報(bào)告是一種對(duì)特定話題進(jìn)行詳盡說(shuō)明和分析的書(shū)面陳述材料，它具有系統(tǒng)性和客觀性。合理運(yùn)用圖表和圖像，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)化為直觀的形式，提高閱讀體驗(yàn)。請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接查看我們整理的相關(guān)報(bào)告范文，供你參考使用。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一
我們這周上的實(shí)訓(xùn)課是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)。我們小組自實(shí)訓(xùn)課開(kāi)始就一直在一起，這次的實(shí)訓(xùn)也不例外，。這次實(shí)訓(xùn)的主要目標(biāo)人群是學(xué)生家長(zhǎng)及校內(nèi)學(xué)生們。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子，可以打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門(mén)。
我們團(tuán)體一共有五個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見(jiàn)，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn)，我們確定我們的賣(mài)點(diǎn)是兒童玩具，可能兒童玩具對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是什么新鮮事，但是前輩們說(shuō)只要做得好就是暴利。而且現(xiàn)在的兒童好多都是被家里嬌生慣養(yǎng)的，只要是他想要的就一定會(huì)得到。我們根據(jù)在小學(xué)附近的調(diào)查發(fā)現(xiàn)那些玩具是目前小學(xué)生的最?lèi)?ài)。于是我們就開(kāi)始了接下來(lái)的活動(dòng)。
做策劃書(shū)之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們?cè)谂?，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們幾個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調(diào)研與預(yù)測(cè)，主要是問(wèn)卷設(shè)計(jì)，接著根據(jù)問(wèn)卷的'填寫(xiě)意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設(shè)計(jì)，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見(jiàn)，可以完善我們的產(chǎn)品，也可以看清楚市場(chǎng)。面對(duì)回收的問(wèn)卷，我們看到了很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢問(wèn)聲，我們信心十足，覺(jué)得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視玩具這塊，從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂(lè)觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊接著就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
作報(bào)告書(shū)的時(shí)候我們齊心協(xié)力，通過(guò)詢問(wèn)，上網(wǎng)搜索，外出調(diào)研等等來(lái)計(jì)劃我們的報(bào)告書(shū)，有困難大家都一起解決了。由于明確分工，我們的工作最后很好的完成了。我們終于松了口氣。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二
如果公司有保安，迎接顧客入門(mén)的工作一般由保安完成，如果沒(méi)有保安，最好是由銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)迎接，即使銷(xiāo)售人員碰到再傷心、再生氣的事情，只要來(lái)到銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售人員都必須面帶微笑、語(yǔ)氣溫和;否則，銷(xiāo)售顧問(wèn)感情、工作區(qū)分不完全，就會(huì)影響自我及公司的形象。
如果看到顧客走向公司時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須主動(dòng)幫忙拉開(kāi)公司的大門(mén)，面帶微笑，并致歡迎詞：“您好，歡迎光臨!”其次，致歡迎詞除了可以禮貌地迎接顧客外，還可起到提醒其他銷(xiāo)售人員的作用;如果顧客在門(mén)外觀望，可主動(dòng)打招呼：“您好，請(qǐng)進(jìn)!”如果是雨雪天氣，銷(xiāo)售顧問(wèn)還必須幫助顧客收拾雨具、放置衣帽，等等。
走進(jìn)設(shè)在全世界任何一處的奧迪公司，在前三分鐘內(nèi)一定會(huì)有銷(xiāo)售顧問(wèn)提供顧客喜歡的飲料。在中國(guó)的奧迪公司一般是提供袋泡茶;在咖啡流行的國(guó)家，如澳大利亞，肯定會(huì)有銷(xiāo)售人員提供咖啡;在美國(guó)，奧迪公司免費(fèi)提供可樂(lè)。這些行為其實(shí)都是在告知顧客：您是受歡迎的，如同到了家一樣。
2汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)要做好自我介紹。
銷(xiāo)售顧問(wèn)每一次的自我介紹是否標(biāo)準(zhǔn)，是否可以給對(duì)方留下深刻的印象，說(shuō)自己的名字時(shí)是否會(huì)解釋名字的涵義——這些都能體現(xiàn)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)。大多數(shù)的銷(xiāo)售顧問(wèn)就是簡(jiǎn)單地遞名片，他們認(rèn)為，顧客看了名片后就會(huì)記住他，但這種可能性是不大的。
創(chuàng)造吉尼斯世界紀(jì)錄的汽車(chē)銷(xiāo)售高手喬治·吉拉德在每一次遞名片的時(shí)候，他都會(huì)對(duì)自己的名字做一個(gè)解釋?zhuān)骸拔医袉讨巍ぜ?。這是一個(gè)意大利名字，不太好記，叫我喬就可以了。”他的許多顧客在回憶與他之間的交往時(shí)都會(huì)提到這一點(diǎn)——雖然可能會(huì)弄丟他的名片，但是卻永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這個(gè)叫喬的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。
作為一名追求卓越業(yè)績(jī)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，要對(duì)自己的名字介紹開(kāi)發(fā)出新的表達(dá)方法。自我介紹的方式也體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)性以及銷(xiāo)售人員替顧客考慮的程度。
在銷(xiāo)售接待禮儀中，微笑有著非常重要的作用。微笑是處理好人際關(guān)系的一種重要手段，面對(duì)不同場(chǎng)合、不同情況，如果你能用微笑來(lái)接納對(duì)方，以誠(chéng)相待，可以反映出你良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)。
微笑是調(diào)節(jié)融洽的交往氛圍的有效手段，微笑所表現(xiàn)出的溫馨、親切的情感，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。
但微笑如果不得當(dāng)，也能引起相反的結(jié)果。如微笑表達(dá)過(guò)度時(shí)會(huì)使人感到生硬、虛偽，笑不由衷。微笑表達(dá)不充分時(shí)會(huì)使人感到過(guò)于冷淡如：當(dāng)顧客走近你，你面部毫無(wú)表情，沒(méi)有一絲笑容;當(dāng)顧客走近你，你在笑，但笑得非常勉強(qiáng)、非常不自然，是那種“皮笑肉不笑”的笑。
迎賓用語(yǔ)：“您好，您想看什么樣的車(chē)?”“請(qǐng)進(jìn)，歡迎光臨我們的專(zhuān)賣(mài)店!”“請(qǐng)坐，我給您介紹一下這個(gè)車(chē)型的優(yōu)點(diǎn)?！?BR> 友好詢問(wèn)用語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼?我能幫您做點(diǎn)什么?”“請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎?是隨便看看還是想買(mǎi)車(chē)?”“我們剛推出一款新車(chē)型，您不妨看看。不耽誤您的時(shí)間的話，我給您介紹一下好嗎?”“您是自己用嗎?如果是的話您不妨看看這輛車(chē)?！薄昂玫?，沒(méi)問(wèn)題，我想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)行嗎?”
招待介紹用語(yǔ)：“請(qǐng)喝茶，請(qǐng)您看看我們的資料。”“關(guān)于這款車(chē)的性能和價(jià)格有什么不明白的請(qǐng)吩咐?！钡狼赣谜Z(yǔ)：“對(duì)不起，這種型號(hào)的車(chē)剛賣(mài)完了，不過(guò)一有貨我馬上通知您。”“不好意思，您的話我還沒(méi)有聽(tīng)明白”、“請(qǐng)您稍等”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“有什么意見(jiàn)，請(qǐng)您多多指教”、“介紹得不好，請(qǐng)多原諒”。
恭維贊揚(yáng)用語(yǔ)：“像您這樣的成功人士，選擇這款車(chē)是最合適的?！薄跋壬?小姐)很有眼光，居然有如此高見(jiàn)，令我汗顏?！薄澳俏乙?jiàn)過(guò)的對(duì)汽車(chē)最熟悉的客戶了?！薄罢媸强烊丝煺Z(yǔ)，您給人的第一印象就是干脆利落”、“先生(小姐)真是滿腹經(jīng)綸;您話不多，可真正算得上是字字珠璣啊”、“您太太(先生)這么漂亮(英俊瀟灑)，好讓人羨慕?！?BR> 送客道別用語(yǔ)：“請(qǐng)您慢走，多謝惠顧，歡迎下次再來(lái)!”“有什么不明白的地方，請(qǐng)您隨時(shí)給我打電話?！薄百I(mǎi)不買(mǎi)車(chē)沒(méi)有關(guān)系，能認(rèn)識(shí)您我很高興?！?BR> 將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三
3、拉起駐車(chē)制動(dòng)、降駕駛席車(chē)窗玻璃，拉發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋釋放桿。
4、打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋，車(chē)外防護(hù)的安裝，鋪翼子板布和前格柵布。
5、進(jìn)行預(yù)檢，檢查機(jī)油液位、冷卻液液位、制動(dòng)液液位、噴洗液液位(各液位檢查規(guī)范見(jiàn)后續(xù)單元)。
6、收翼子板布和前格柵布，并關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋。
7、起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)（起動(dòng)前應(yīng)檢查檔位，手動(dòng)變速器應(yīng)在空擋，自動(dòng)變速器應(yīng)在“p”或“n”檔）。
8、檢查小燈、儀表板燈、尾燈、牌照燈。
9、檢查大燈（遠(yuǎn)近光、變光）。
10、檢查前后霧燈。
11、檢查左右轉(zhuǎn)向和危險(xiǎn)警告燈。
13、檢查制動(dòng)燈（應(yīng)在打開(kāi)小燈的'情況下檢查）。
14、熄火并使點(diǎn)火開(kāi)關(guān)打到“on”，升車(chē)窗玻璃。
15、拆除車(chē)內(nèi)防護(hù)、車(chē)輪擋塊和煙道。
16、對(duì)車(chē)內(nèi)外做好5s。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四
了解excel是統(tǒng)計(jì)工作的基本工具。
搜集數(shù)據(jù)的方法有多種，可以采用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查或抽樣調(diào)查，以后我國(guó)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查將以抽樣為主。針對(duì)抽樣調(diào)查，excel的數(shù)據(jù)分析工具中提供了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的“抽樣”工具，可以幫助使用者快速完成抽樣工作。
使用excel進(jìn)行抽樣，首先要對(duì)各個(gè)總體單位進(jìn)行編號(hào)，編號(hào)可以按隨機(jī)原則，也可以按有關(guān)標(biāo)志或無(wú)關(guān)標(biāo)志。
作業(yè)。
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第二節(jié)．用excel計(jì)算描述統(tǒng)計(jì)量。
2
搜集數(shù)據(jù)的方法有多種，可以采用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查或抽樣調(diào)查，以后我國(guó)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查將以抽樣為主。針對(duì)抽樣調(diào)查，excel的數(shù)據(jù)分析工具中提供了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的“抽樣”工具，可以幫助使用者快速完成抽樣工作。使用excel進(jìn)行抽樣，首先要對(duì)各個(gè)總體單位進(jìn)行編號(hào)，編號(hào)可以按隨機(jī)原則，也可以按有關(guān)標(biāo)志或無(wú)關(guān)標(biāo)志。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五
1、安裝車(chē)輪擋塊和排煙道。
2、車(chē)內(nèi)防護(hù)的安裝，套座椅套、方向盤(pán)套、排擋桿套，鋪地板墊。
3、當(dāng)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)置于on檔時(shí)，檢查儀表上所有警示燈是否亮起，各系統(tǒng)進(jìn)行自檢。
4、srs警告燈的檢查。
5、安全帶警告燈的檢查。
6、車(chē)門(mén)未關(guān)閉警告燈的檢查。
7、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力警告燈的檢查。
8、發(fā)動(dòng)機(jī)故障警告燈的檢查。
9、abs警告燈的檢查。
10、充電警告燈的檢查。
11、駐車(chē)制動(dòng)與制動(dòng)油位低警告燈的檢查。
12、鑰匙防盜系統(tǒng)指示燈的檢查。
13、發(fā)動(dòng)機(jī)溫度警告燈的檢查。
14、低燃油位警告燈的檢查。
15、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速表與車(chē)速表的檢查。
16、檔位指示燈的檢查。
17、轉(zhuǎn)向指示燈的檢查。
18、前后霧燈指示燈的檢查。
19、危險(xiǎn)報(bào)警燈指示燈的檢查。
20、遠(yuǎn)光信號(hào)指示燈的檢查。
21、拆除車(chē)內(nèi)防護(hù)、車(chē)輪擋塊和煙道。
22、對(duì)車(chē)內(nèi)外做好5s。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇六
3、檢查制動(dòng)塊的厚度。
4、檢查制動(dòng)盤(pán)的厚度。
5、制動(dòng)盤(pán)跳動(dòng)量檢查。
6、制動(dòng)卡鉗及相應(yīng)管路滲漏檢查。
7、鼓盤(pán)式駐車(chē)制動(dòng)器檢查。檢查制動(dòng)鼓及制動(dòng)蹄有無(wú)損傷情況；彈簧性能是否良好；制動(dòng)蹄滑動(dòng)情況是否良好；目視檢查其各組成部件有無(wú)銹蝕、污物或不正常磨損、檢查制動(dòng)盤(pán)的內(nèi)徑等。
8、駐車(chē)制動(dòng)器間隙及駐車(chē)制動(dòng)桿行程調(diào)整。
制動(dòng)盤(pán)與制動(dòng)片的檢查維護(hù)。
1、安裝車(chē)輪擋塊，安裝車(chē)內(nèi)三件套；
2、拉起駐車(chē)制動(dòng)桿，降下駕駛員側(cè)車(chē)窗玻璃。
3、舉升汽車(chē)至適當(dāng)高度，并將舉升機(jī)鎖止，拆卸車(chē)輪。
4、分解制動(dòng)器總成，并進(jìn)行必要的清理工作。
5、進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的檢查及維護(hù)工作。
6、對(duì)駐車(chē)制動(dòng)器間隙及駐車(chē)制動(dòng)桿行程調(diào)整。
7、降下車(chē)輛，將制動(dòng)器總成裝復(fù)，并按要求安裝車(chē)輪，上緊力矩。
8、拆除車(chē)內(nèi)三件套和車(chē)輪擋塊，對(duì)車(chē)內(nèi)外做好5s工作。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇七
這個(gè)學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，在課上老師給我們講授營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)，從4ps到4cs的營(yíng)銷(xiāo)理論，我了解到了很多經(jīng)濟(jì)學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)，而汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓(xùn)更使我獲益匪淺。
在期末復(fù)習(xí)期間，老師通知我們周二上午8點(diǎn)在圖書(shū)館門(mén)口集合，當(dāng)天風(fēng)很大同學(xué)們都躲在圖書(shū)館的一層避風(fēng)，等待老師的安排，9點(diǎn)前后，廣汽傳祺公司開(kāi)來(lái)了三輛車(chē)，老師安排我們分組坐進(jìn)車(chē)?yán)锵皲N(xiāo)售人員詢問(wèn)有關(guān)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的方法，我坐上了廣汽傳祺的gs5速博，這是一款suv轎車(chē)，內(nèi)室很寬大，我們向銷(xiāo)售人員詢問(wèn)了一些問(wèn)題比如：用戶購(gòu)車(chē)最關(guān)心的是汽車(chē)的那些參數(shù)，銷(xiāo)售人員告訴我們，一般人比較關(guān)心汽車(chē)底盤(pán)的高度，發(fā)動(dòng)機(jī)的排量，油耗，價(jià)格以及4s店的優(yōu)惠活動(dòng)，而我們坐的這款車(chē)有前驅(qū)和四驅(qū)兩種，而前驅(qū)和四驅(qū)也按照配置不同有不同的價(jià)格，面對(duì)客戶首先要分析客戶的需求，比如喜歡跑越野的人就向他推薦四驅(qū)的車(chē)，對(duì)于挖掘客戶需求的這一點(diǎn)我想起以前也曾在一本講銷(xiāo)售的書(shū)上看過(guò)一個(gè)小故事，一個(gè)老人來(lái)到水果攤前挑李子，問(wèn)小販橘子怎么樣，小販說(shuō)很甜很好吃，老太太沒(méi)有買(mǎi)，換了一家問(wèn)了同樣的問(wèn)題，小販問(wèn)您想要什么樣的，老太太說(shuō)要酸一點(diǎn)的，小販問(wèn)為什么要酸的，老太太說(shuō)兒媳婦懷孕了想吃酸的，小販知道后給老太太挑了酸的李子并告訴老太太孕婦需要維生素，而獼猴桃中維生素的含量高，因此他又賣(mài)出去一斤獼猴桃，對(duì)客戶要求的挖掘深度與營(yíng)銷(xiāo)的成功有著密不可分的關(guān)系，挖掘客戶需求之后，銷(xiāo)售人員又講了要呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，和同價(jià)位的車(chē)相比這款車(chē)的特色，比如360度的泊車(chē)影像，自適應(yīng)巡航等，來(lái)吸引客戶的目光，贏得客戶的好感，然后確定購(gòu)買(mǎi)意向，在之后維修，保養(yǎng)等服務(wù)給客戶做好，再讓客戶幫忙宣傳，尋找更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，而客戶到4s店，店內(nèi)人員的服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)也可促進(jìn)銷(xiāo)售的成功，4s店還提供試駕的服務(wù)，讓客戶更好的了解車(chē)的使用性能。
通過(guò)交談我們了解了銷(xiāo)售車(chē)的基本流程，銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)要比書(shū)本能教會(huì)我們的更多，交談過(guò)后，老師讓我們幫助銷(xiāo)售人員一起布置一下場(chǎng)地，做車(chē)的展覽，分發(fā)資料等工作。我們分批的去吃飯，剩下的人幫忙分發(fā)資料，最后我們合影留念。
周四，老師組織我們?nèi)⒂^4s店，8點(diǎn)半我們從學(xué)校出發(fā)，步行10多分鐘到達(dá)4s店，在4s店里銷(xiāo)售人員更加詳細(xì)的給我們講述了銷(xiāo)售的流程：
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
然后我們來(lái)到維修車(chē)間，車(chē)間的工作人員向我們介紹了，車(chē)輛包養(yǎng)的一般流程：
1、當(dāng)顧客打電話預(yù)約時(shí)創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。顧客在陳述汽車(chē)故障或故障現(xiàn)象時(shí)，記錄相關(guān)信息。
2、為每個(gè)計(jì)劃的維修活動(dòng)或操作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的維修作業(yè)訂單項(xiàng)，其中包括需要使用的汽車(chē)零配件、備件和維修工人工作安排的詳細(xì)情況。
3、在安排預(yù)約之前確保所有必需的汽車(chē)零配件都有庫(kù)存。
4、需要為每個(gè)維修作業(yè)訂單項(xiàng)安排具有適當(dāng)?shù)难b備的維修車(chē)間以及具備適當(dāng)?shù)臈l件的汽車(chē)維修設(shè)備。
5、計(jì)算估計(jì)的總成本，接著顧客認(rèn)可該預(yù)約；或者維修方案終止，隨即取消維修作業(yè)訂單。
6、在預(yù)約之前，立即在選定的維修車(chē)間裝配必需的汽車(chē)零配件、備件、汽車(chē)維修工具和汽車(chē)維修設(shè)備。
7、當(dāng)顧客到達(dá)時(shí)，進(jìn)行計(jì)劃的活動(dòng)以及在檢查交通工具時(shí)顯得有必要的任何其他活動(dòng)。
8、記錄所用的汽車(chē)零配件和備件的實(shí)際價(jià)值以及維修工工時(shí)費(fèi)用。
9、在完成所有的維修時(shí)計(jì)算總費(fèi)用。
10、創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。
介紹完畢，我們?cè)谲?chē)間四處參觀，并且向工作人員詢問(wèn)了我們感興趣的車(chē)輛知識(shí)，最后我們和4s店的工作人員合影留念?；氐綄W(xué)校老師清點(diǎn)了人數(shù)，安排了實(shí)習(xí)心得的作業(yè)，然后就結(jié)束了營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。
在這次實(shí)訓(xùn)歸來(lái)我又特別在網(wǎng)絡(luò)上查詢了關(guān)于廣汽傳祺的資料，廣州汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱廣汽集團(tuán)）的前身是成立于1997年6月的廣州汽車(chē)集團(tuán)有限公司，2005年6月28日，由廣州汽車(chē)工業(yè)集團(tuán)有限公司、萬(wàn)向集團(tuán)公司、中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州市長(zhǎng)隆酒店集團(tuán)有限公司作為共同發(fā)起人，對(duì)原廣州汽車(chē)集團(tuán)有限公司進(jìn)行股份制改造，以發(fā)起方式設(shè)立的大型國(guó)有控股股份制企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)汽車(chē)行業(yè)首家在集團(tuán)層面引入多家合資伙伴，進(jìn)行改制設(shè)立股份公司的企業(yè)。廣汽傳祺是廣汽集團(tuán)中高級(jí)系列轎車(chē)之一，該系列車(chē)型傳承了歐洲高端品牌在操控性、舒適性和主動(dòng)安全性等方面的優(yōu)秀基因，采用世界先進(jìn)的成熟底盤(pán)平臺(tái)和動(dòng)力總成技術(shù)。傳祺的成功誕生,將填補(bǔ)廣汽集團(tuán)的產(chǎn)品空白，擴(kuò)寬了廣汽的產(chǎn)品厚度，也有力彰顯了廣汽研發(fā)能力。再者，經(jīng)過(guò)多年與國(guó)外品牌合資的經(jīng)驗(yàn),國(guó)內(nèi)車(chē)企的工藝、研發(fā)、品牌管理水平雖有質(zhì)的飛躍，但是品質(zhì)形象的缺失，已成為眾多國(guó)內(nèi)車(chē)企難以逾越的發(fā)展障礙。未來(lái)10年，國(guó)內(nèi)車(chē)企將不可避免的改變一味追求效益和成本的發(fā)展模式。換個(gè)角度，便是自主品牌的成功與否，關(guān)系著一家車(chē)企未來(lái)幾十年的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)各大車(chē)企中，廣汽在自主品牌領(lǐng)域起步較晚，卻選擇了從競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的中高級(jí)車(chē)切入市場(chǎng)。并且取得了輝煌的成績(jī)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)汽車(chē)的銷(xiāo)售和4s店有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，深化了我對(duì)老師課上理論知識(shí)的理解，營(yíng)銷(xiāo)真的是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，我還要不斷學(xué)習(xí)更多知識(shí)，豐富自己，使自己成為社會(huì)需要的復(fù)合型人才。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇八
_店空調(diào)課國(guó)慶銷(xiāo)售任務(wù)為73萬(wàn)元(去年同期)，實(shí)際完成41.6961萬(wàn)元。銷(xiāo)售數(shù)量為152臺(tái)，銷(xiāo)售金額完成任務(wù)56%。
(二)、市調(diào)，_店空調(diào)數(shù)量占比25%，金額22%，國(guó)美1店數(shù)量占比23%，金額占比28%(含格力空調(diào))，_店數(shù)量25%，金額24%，(含格力空調(diào))。
(三)a，b，c卡，現(xiàn)金卡和抵值券使用，a卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼，b卡未使用，c卡合計(jì)使用18403元，占銷(xiāo)售比為4%，美的使用8959元，占銷(xiāo)售比為6%，c卡使用權(quán)限是銷(xiāo)售總金額2%，c卡除去系統(tǒng)控價(jià)高和美的廠家國(guó)慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用，c卡占比為3%，海爾使用c卡9344元，銷(xiāo)售占比6%，國(guó)慶c卡權(quán)限為10%，有結(jié)余。希望采購(gòu)部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%，海爾c卡為6%-8%，現(xiàn)金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)價(jià)格，庫(kù)存，價(jià)格沒(méi)有問(wèn)題，只要對(duì)比顧客價(jià)格做到最低，以成交為主，國(guó)慶各品牌庫(kù)存機(jī)，中低端配比都可以，沒(méi)有預(yù)定。
(五)、國(guó)慶年主要銷(xiāo)售特點(diǎn)。
國(guó)慶客流量比去年同期下降很多，除海爾，科龍，海信所有品的銷(xiāo)售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調(diào)，同比上升113%，增加82118元，其次科龍?jiān)鲩L(zhǎng)260%，增加40508，海信增長(zhǎng)32%，增加4497元，下滑嚴(yán)重的是美的-41%，下滑金額101391，松下-530%。下滑金額95167，(去年松下空調(diào)有7.7萬(wàn)工程)國(guó)慶銷(xiāo)售呈現(xiàn)下降的原因，主要由以下原因購(gòu)成：
1、國(guó)慶促銷(xiāo)不夠有吸引力。
買(mǎi)400送200，買(mǎi)800送400，只限小家電的專(zhuān)屬產(chǎn)品，對(duì)大家電帶動(dòng)不大。小家電專(zhuān)屬產(chǎn)品的送券國(guó)慶期間沒(méi)有用在空調(diào)上，對(duì)空調(diào)銷(xiāo)售無(wú)帶動(dòng)作用，相對(duì)于國(guó)美蘇寧我們公司的活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn)，國(guó)慶機(jī)期間的銷(xiāo)售，沒(méi)有八月份三亞店0元購(gòu)銷(xiāo)售的火爆。蘇寧國(guó)慶活動(dòng)內(nèi)容單品買(mǎi)500送100，1500返200，2500返300，3500返400，預(yù)約10元等100元，20元等于200元，50元等500元，國(guó)美1500返100，2500返200，3500返300。相對(duì)比較我們公司的活動(dòng)對(duì)大家電的拉動(dòng)不是很大。我們公司活動(dòng)的宣傳比較單一，針對(duì)性不強(qiáng)，建議公用短信平臺(tái)信息，這次光大肯德基券活動(dòng)比較成功，送出495份。顧客得到了實(shí)惠，反饋較好。
2、銷(xiāo)售人員問(wèn)題。
美的空調(diào)兩位導(dǎo)購(gòu)員，都是新人，對(duì)公司流程不夠了解，銷(xiāo)售技巧較差，導(dǎo)致美的空調(diào)這次國(guó)慶嚴(yán)重下降-41%，下降10萬(wàn)，這次十一_地區(qū)我們排名第二，蘇寧一店88套，銷(xiāo)售20萬(wàn)左右，切高端機(jī)型銷(xiāo)售占比高，我們銷(xiāo)售159386萬(wàn)，59套，松下空調(diào)，導(dǎo)購(gòu)人員銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)烈，和近期受抵制日貨影響，下降-530%，海爾，科龍，海信出現(xiàn)逆勢(shì)上漲，海爾，科龍，海信導(dǎo)購(gòu)員都是老員工，銷(xiāo)售技巧較好，拼搶顧客意識(shí)強(qiáng)烈，公司流程較熟悉，套購(gòu)能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購(gòu)員帶套購(gòu)能力較強(qiáng)，再加上高端客人，對(duì)海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡，對(duì)海爾的`銷(xiāo)售增長(zhǎng)也有一定的幫助。
3、課長(zhǎng)對(duì)國(guó)慶預(yù)估不足。
國(guó)慶前夕雖對(duì)美的空調(diào)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，但還是造成國(guó)慶美的空調(diào)銷(xiāo)售嚴(yán)重下滑，沒(méi)有對(duì)國(guó)慶做一個(gè)很好的銷(xiāo)售預(yù)估和合理的判斷，也是造成銷(xiāo)售下滑的一個(gè)重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有更好地灌輸公司政策，和及時(shí)反饋別的商場(chǎng)的活動(dòng)信息，需要檢討。
4，國(guó)慶市場(chǎng)占比。
國(guó)慶期間我們空調(diào)在整個(gè)是_的空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)比處于中等水平，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。
5、客訴，物流，售后問(wèn)題國(guó)慶期間物流配送，售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問(wèn)題，一些顧客反饋的問(wèn)題都及時(shí)的得到了解決，沒(méi)有出現(xiàn)重大投訴。
接下來(lái)的工作計(jì)劃。
一、經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)。
銷(xiāo)售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季，要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，做出培訓(xùn)計(jì)劃要有人員監(jiān)督，檢查，每周做一次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長(zhǎng)負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)監(jiān)督檢查，和導(dǎo)購(gòu)員要有更多的溝通，理解和關(guān)系淡季銷(xiāo)售給他們帶來(lái)的一些心理波動(dòng)，保證整個(gè)空調(diào)的年度銷(xiāo)售和去年同期持平。
二、嚴(yán)格要求自己。作為課長(zhǎng)我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注銷(xiāo)售的變化，多學(xué)習(xí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店每周五要進(jìn)行市調(diào)，對(duì)于員工反饋問(wèn)題要及時(shí)的解決，對(duì)跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通，找出原因，促進(jìn)銷(xiāo)售。
三、希望公司加大促銷(xiāo)，促進(jìn)年底的銷(xiāo)售。
進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來(lái)_過(guò)冬，也進(jìn)入三亞銷(xiāo)售的旺季，通過(guò)十一的銷(xiāo)售發(fā)現(xiàn)國(guó)慶期間_顧客為了裝修需要購(gòu)買(mǎi)家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重，希望公司能對(duì)這部分具有一定購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)群體，做一些有針對(duì)性的宣傳告知。周邊縣市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少。
公司對(duì)就多的_市，_市，_市的新樓盤(pán)項(xiàng)目側(cè)重的宣傳，可以對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)贊助，或發(fā)放印有我司名稱，電話，地址，標(biāo)志的購(gòu)物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。
繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客，使用文明用語(yǔ)，更快捷高效的問(wèn)顧客服務(wù)，遇到顧客反映的問(wèn)題和建議要及時(shí)的解決和恢復(fù)。
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無(wú)聲無(wú)息記載著兩個(gè)月的成果像是成長(zhǎng)的年輪有跡可查卻又無(wú)法道盡。
在201x年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷(xiāo)售分、總報(bào)表銷(xiāo)售排名原材料進(jìn)出存報(bào)表材料消耗考核、工資報(bào)表等。當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛(ài)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開(kāi)始了一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè)趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來(lái)沉甸甸。
我把他看作付出換回的愛(ài)。作為營(yíng)銷(xiāo)的一員自然明白營(yíng)銷(xiāo)的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨(dú)擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界沒(méi)有什么不能代替越來(lái)越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤?huì)越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命。
又一年結(jié)束了這是我初來(lái)乍到的一年就像逝去的日子一樣我的工作中有殘缺和不足但我都認(rèn)真度過(guò)了。對(duì)得起每一天就算對(duì)得起自己的生命了因?yàn)樗巧奶娲覀円惠呑右簿椭辉谧鲞@一個(gè)事兒。生命就是每一個(gè)偶然的軌跡而后重疊成必然就看是快樂(lè)多一些還是悲傷多一些。我會(huì)在工作中讓自己變得快樂(lè)起來(lái)把每一個(gè)快樂(lè)的成長(zhǎng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人。新年的工作已經(jīng)開(kāi)始我會(huì)虛心學(xué)習(xí)謹(jǐn)慎工作盡快加入到企業(yè)的大家庭中來(lái)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇九
眾所周知，普通教育以升學(xué)為主要目標(biāo)，職業(yè)教育則以培養(yǎng)職業(yè)技能為主要目標(biāo)，職業(yè)教育側(cè)重實(shí)踐教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)相對(duì)于理論教學(xué)來(lái)說(shuō)，更突出對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)基地作為開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的平臺(tái)，是職業(yè)教育基礎(chǔ)建設(shè)中不可或缺的組成部分。傳統(tǒng)的中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式不太注重實(shí)踐教學(xué)，或是實(shí)踐教學(xué)與實(shí)際工作崗位嚴(yán)重脫節(jié)，造成很多中職學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生達(dá)不到企業(yè)的要求。很多學(xué)校不重視實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)——實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，所暴露出的問(wèn)題主要有：
（一）理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)。
在傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象普遍存在。不少專(zhuān)業(yè)教師仍以理論教學(xué)為主，一味從書(shū)本出發(fā)，只注重知識(shí)的傳授，不注重知識(shí)向技能的遷移，沒(méi)有突出崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)也沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)到開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的意義，導(dǎo)致理論知識(shí)不能為實(shí)踐技能服務(wù)，產(chǎn)生脫節(jié)。比如，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課中，很多教師在教學(xué)設(shè)計(jì)上只從書(shū)本的理論知識(shí)出發(fā)，對(duì)于教學(xué)活動(dòng)的編排只考慮教學(xué)內(nèi)容的重組，沒(méi)有根據(jù)典型工作任務(wù)和崗位能力進(jìn)行設(shè)計(jì)？所教授的課程內(nèi)容脫離實(shí)際，很多知識(shí)點(diǎn)都已經(jīng)過(guò)時(shí)，很多技術(shù)都已經(jīng)被淘汰，不符合當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)的情況，而且教學(xué)手段和考核方式同樣脫離實(shí)際。
（二）專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐能力不足。
很多汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師把太多的精力都花在應(yīng)付繁重的教學(xué)任務(wù)及學(xué)生管理工作上，不重視自身職業(yè)能力的培養(yǎng)，也沒(méi)有足夠的時(shí)間深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，造成專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重脫離實(shí)際，與“工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的先進(jìn)職業(yè)教育理念相違背。教師的實(shí)踐能力差，學(xué)生的實(shí)踐能力就很難得到培養(yǎng)。
（三）實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不合理。
隨著汽車(chē)市場(chǎng)的不斷變革，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式與崗位需要的能力已經(jīng)發(fā)生改變，傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地已無(wú)法完成現(xiàn)代化的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。由于傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地在建設(shè)之初更多地只考慮學(xué)校教學(xué)需要而沒(méi)有考慮企業(yè)的需要，導(dǎo)致很多設(shè)施設(shè)備采購(gòu)不合理，場(chǎng)地規(guī)劃不符合企業(yè)實(shí)際，以致實(shí)踐教學(xué)缺乏科學(xué)性和實(shí)用性。
二、實(shí)證研究。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地是中職學(xué)校開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的'主要場(chǎng)所。隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)以及汽車(chē)市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求也越來(lái)越大，針對(duì)日新月異的汽車(chē)市場(chǎng)變化，中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革勢(shì)在必行，這對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)也提出了更高的要求。為使學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與崗位工作技能更好地結(jié)合起來(lái)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)向理實(shí)一體化模式轉(zhuǎn)變。
理實(shí)一體化，顧名思義，就是將理論知識(shí)與技能實(shí)踐融為一體的教學(xué)模式，它改變了以往理論與實(shí)踐分步進(jìn)行的模式，能夠在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，首先在硬件上要求具備真實(shí)或接近真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，要高度模擬企業(yè)工作場(chǎng)景？其次在教學(xué)上要按照企業(yè)崗位實(shí)際工作流程來(lái)設(shè)計(jì)，實(shí)施理實(shí)一體化模式教學(xué)，就是要通過(guò)設(shè)定教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，讓師生雙方邊教、邊學(xué)、邊做，全程構(gòu)建素質(zhì)和技能培養(yǎng)框架，豐富課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，理論和實(shí)踐教學(xué)交替進(jìn)行，直觀和抽象交錯(cuò)出現(xiàn)，理中有實(shí)，實(shí)中有理，突出了學(xué)生動(dòng)手能力和專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)。
（一）深化校企合作，共同開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是實(shí)訓(xùn)基地的靈魂，只有更多地開(kāi)展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目才能讓學(xué)生從中獲得更多的職業(yè)技能鍛煉，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的快速提升。學(xué)?？砂凑铡靶袠I(yè)引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、學(xué)校參與”的理念，整合企業(yè)與學(xué)校辦學(xué)資源，建立一個(gè)由企業(yè)專(zhuān)家與校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師組成的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)小組。該建設(shè)小組針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所面向的行業(yè)典型工作任務(wù)進(jìn)行分析研討，篩選出符合學(xué)習(xí)規(guī)律和教學(xué)目標(biāo)的崗位能力要求，圍繞崗位能力要求開(kāi)發(fā)出適合的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)制定出項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教師指導(dǎo)手冊(cè)、學(xué)生學(xué)習(xí)手冊(cè)等相關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資料。
（二）注重實(shí)訓(xùn)基地環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好的職業(yè)氛圍。
理實(shí)一體化汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地，在內(nèi)部區(qū)域布局上首先要依照企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境，其次要結(jié)合專(zhuān)業(yè)教學(xué)需要。原則上可分為理論教學(xué)區(qū)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)區(qū)、企業(yè)文化宣傳區(qū)等。理論教學(xué)區(qū)主要進(jìn)行理論知識(shí)的講授，設(shè)置在實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)，與傳統(tǒng)的教室相比更突出實(shí)踐性。理論教學(xué)區(qū)內(nèi)可配置如電腦、投影儀、音箱、電子白板、學(xué)生桌椅（企業(yè)培訓(xùn)桌椅）等設(shè)備，學(xué)生桌椅按照企業(yè)培訓(xùn)要求以小組圍坐的方式進(jìn)行布置，這一方面可以突出分組教學(xué)的特色，另一方面方便教師與學(xué)生實(shí)現(xiàn)良好互動(dòng)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)區(qū)主要進(jìn)行技能實(shí)踐，只要配置典型工作任務(wù)需要的常用設(shè)備（如教學(xué)車(chē)輛、汽車(chē)用品、汽車(chē)配件等），且具有與小組數(shù)目相匹配的實(shí)訓(xùn)崗位即可。在實(shí)訓(xùn)中，各小組能相互獨(dú)立操作，互不影響。企業(yè)文化宣傳區(qū)主要用于企業(yè)文化與產(chǎn)品知識(shí)的宣傳，應(yīng)設(shè)置企業(yè)文化墻、品牌文化墻，同時(shí)備有和典型工作任務(wù)相關(guān)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)資料與可視化多媒體播放系統(tǒng)，包括汽車(chē)產(chǎn)品宣傳冊(cè)、汽車(chē)雜志、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍以及接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)若干臺(tái)，以備學(xué)生和教師隨時(shí)查詢。對(duì)于實(shí)訓(xùn)環(huán)境的設(shè)計(jì)，應(yīng)力求仿真企業(yè)環(huán)境，使得學(xué)生如身處企業(yè)職場(chǎng)環(huán)境中，學(xué)生通過(guò)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境熏陶，更容易形成良好的職業(yè)觀念。
對(duì)于實(shí)訓(xùn)基地的管理，我們要按照企業(yè)的管理模式去運(yùn)營(yíng)，在貫徹常規(guī)的實(shí)訓(xùn)基地使用制度、安全制度、衛(wèi)生制度的同時(shí)，為更好地貼近企業(yè)的實(shí)際工作要求，我們更要引進(jìn)企業(yè)的“6s”（整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)）管理方法。根據(jù)企業(yè)“6s”要求，學(xué)生不僅要熟悉汽車(chē)4s店的崗位要求和操作規(guī)范，更要嚴(yán)格按照企業(yè)流程操作，這樣做的目的是提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，保證安全，最終使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
（四）狠抓內(nèi)涵建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)教師職業(yè)能力。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師作為理實(shí)一體化汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地的管理者，其職業(yè)能力必須達(dá)到企業(yè)的要求。因此，除了實(shí)訓(xùn)基地的硬件與軟件以外，我們還必須加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍的職業(yè)能力和實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力。我們應(yīng)鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師更多地參與實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，與企業(yè)多開(kāi)展教學(xué)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)企業(yè)的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并獲得企業(yè)的職業(yè)資格認(rèn)證，使專(zhuān)業(yè)教師向“一專(zhuān)多能”發(fā)展，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)管理與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)我們更要注重他們理實(shí)一體化教學(xué)能力的培養(yǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目的，我們要積極選派教師進(jìn)入企業(yè)掛職鍛煉，讓其真正在企業(yè)工作環(huán)境中去感受和了解崗位能力的要求，同時(shí)也鼓勵(lì)他們參加各種一體化教學(xué)培訓(xùn)，努力打造一支教學(xué)能力強(qiáng)、汽車(chē)技術(shù)水平高，并愿潛心培育英才的師資隊(duì)伍。
理實(shí)一體化汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的重中之重，是一項(xiàng)與企業(yè)合作密不可分的實(shí)體化項(xiàng)目，非一朝一夕可成。因此，我們需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力建設(shè)符合現(xiàn)代化職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律的理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)基地，從而使培養(yǎng)的學(xué)生達(dá)到企業(yè)的要求，解決企業(yè)的用人需求問(wèn)題，使職業(yè)學(xué)校真正成為社會(huì)技能人才的輸送者。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十
隨著汽車(chē)的普及和發(fā)展，汽車(chē)維修技術(shù)也日新月異。為了有效提升我國(guó)汽車(chē)維修技術(shù)水平，我所在的學(xué)校舉辦了一次汽車(chē)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的汽修知識(shí)和技巧，還深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。接下來(lái)，我將對(duì)這次實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和反思，希望能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第一段：實(shí)踐中學(xué)習(xí)的重要性。
通過(guò)實(shí)踐操作，我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)踐中學(xué)習(xí)的重要性。在課堂上，我們可以通過(guò)理論知識(shí)的講解和演示理解汽車(chē)維修的流程和方法。然而，僅僅停留在理論層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有親自動(dòng)手操作，才能真正體會(huì)到汽車(chē)維修中的細(xì)節(jié)和難點(diǎn)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們進(jìn)行了各種維修和保養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)際操作，例如更換車(chē)燈、更換機(jī)油等。通過(guò)實(shí)操，我們能夠更快地掌握技能，而不僅僅停留在理論學(xué)習(xí)的層面。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在汽車(chē)維修實(shí)訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。汽車(chē)維修涉及的項(xiàng)目繁多，其中有些項(xiàng)目需要多人合作才能完成。例如，更換輪胎需要配合使用千斤頂和扳手等工具。在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，我們能夠更順利地完成任務(wù)，提高工作效率。除此之外，團(tuán)隊(duì)合作還有助于相互學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)技能的提高和進(jìn)步。
第三段：技術(shù)和安全意識(shí)的重要性。
汽車(chē)維修需要具備一定的技術(shù)和安全意識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多汽車(chē)維修的技術(shù)知識(shí)和維修方法，例如排除故障的步驟和注意事項(xiàng)。同時(shí)，我們也強(qiáng)調(diào)了安全意識(shí)的重要性。在進(jìn)行汽車(chē)維修時(shí)，我們要時(shí)刻注意安全，例如佩戴防護(hù)手套、眼鏡等，避免受傷。這次實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有具備扎實(shí)的技術(shù)和安全意識(shí)，才能更好地從事汽車(chē)維修工作。
第四段：溝通和解決問(wèn)題的能力。
在實(shí)訓(xùn)中，我們需要和同伴進(jìn)行交流和溝通，以解決出現(xiàn)的問(wèn)題。例如，在更換雨刷時(shí)，我們遇到了固定螺絲不松動(dòng)的問(wèn)題。通過(guò)大家的共同努力，我們最終找到了解決辦法，順利完成了任務(wù)。這次實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到好的溝通和解決問(wèn)題的能力是十分重要的。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加注重溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以提高解決問(wèn)題的能力。
第五段：應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的重要性。
實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，我深感應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的重要性。通過(guò)實(shí)踐操作，我們學(xué)到了很多汽車(chē)維修的技能和經(jīng)驗(yàn)，而這些都是寶貴的財(cái)富。即使沒(méi)有機(jī)會(huì)從事汽車(chē)維修工作，這些知識(shí)和技能也能派到其他的工作中，例如自行修理汽車(chē)。我會(huì)將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中，不斷提升自己的技能水平。
總之，這次汽車(chē)實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)實(shí)操操作，我不僅學(xué)到了實(shí)用的汽修知識(shí)和技巧，還深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加注重實(shí)踐操作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高溝通和解決問(wèn)題的能力，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生活和工作中，為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十一
11月4日。我懷著對(duì)提高并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心態(tài)，走進(jìn)深圳xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的大門(mén)，開(kāi)始了自己大學(xué)里兼職實(shí)習(xí)工作。轉(zhuǎn)眼間。6個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就要過(guò)去了?；叵肫疬@段時(shí)間的工作過(guò)程，我深深的認(rèn)識(shí)到在xx網(wǎng)實(shí)習(xí)的選擇是絕對(duì)正確的，xx網(wǎng)和公司的同事們對(duì)我個(gè)人產(chǎn)生的積極影響也是超越我料想之中的。現(xiàn)將這段時(shí)間的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
首先，要具有良好的學(xué)習(xí)能力。剛進(jìn)xx，帶我的老大是哈爾濱人，我跟她很投緣。開(kāi)始的一個(gè)星期，我只是熟悉公司的一些業(yè)務(wù)和我們前端的測(cè)試范圍，在熟悉業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這些頁(yè)面上的東西看上去挺簡(jiǎn)單的，但是要深入了解還是需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間。期間老大叫一個(gè)老員工帶著我去測(cè)試一些之前xiu2.0所遺留的簡(jiǎn)單的bug。xx網(wǎng)的測(cè)試部還比較大，所以對(duì)工作的流程和上線之前的版本控制的非常嚴(yán)格。我們?cè)谏暇€之前，會(huì)經(jīng)過(guò)兩套環(huán)境，功能測(cè)試環(huán)境和鏡像環(huán)境，功能測(cè)試環(huán)境是對(duì)需求和功能的一個(gè)詳細(xì)的驗(yàn)證環(huán)境，鏡像環(huán)境是模擬生產(chǎn)環(huán)境回歸之前我們?cè)诠δ軠y(cè)試環(huán)境上鎖遺留的一些小的bug。因?yàn)椴恢肋@些轉(zhuǎn)測(cè)試的bug是怎么產(chǎn)生的，所以需要去跟開(kāi)發(fā)人員溝通，開(kāi)始的時(shí)候自己一個(gè)人不敢過(guò)去開(kāi)發(fā)部，就讓老員工(才哥)帶著過(guò)去，一段時(shí)間過(guò)后，我開(kāi)始自己去和開(kāi)發(fā)溝通交流，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重現(xiàn)，到催促開(kāi)發(fā)修改和轉(zhuǎn)測(cè)試，這一段時(shí)間讓我深刻體會(huì)到溝通時(shí)多么重要。
在xx期間，我們測(cè)試部總監(jiān)還會(huì)對(duì)我們不定時(shí)的培訓(xùn)。教會(huì)我們測(cè)試的工作流程和每個(gè)階段應(yīng)該展開(kāi)的工作范疇。作為測(cè)試，必要會(huì)使用的缺陷管理工具bugzilla和測(cè)試用例管理工具testlink，還給我們培訓(xùn)了，如何使用自動(dòng)化工具ruby+watir來(lái)對(duì)一些測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)化腳本的編寫(xiě)。慢慢的，在對(duì)公司的業(yè)務(wù)了解的比較透的時(shí)候，老大就開(kāi)始讓我們自己對(duì)一些小需求進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試的過(guò)程中，不僅僅是對(duì)頁(yè)面和表面功能進(jìn)行測(cè)試，還要根據(jù)需求文檔和頁(yè)面的顯示對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)表進(jìn)行查詢操作，查看頁(yè)面的顯示和功能是否和數(shù)據(jù)表里面的一致，還要在后臺(tái)日志中查看是否有報(bào)錯(cuò)。所以，測(cè)試并不是像我想象中的那么簡(jiǎn)單，不是在頁(yè)面上點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去就可以測(cè)的好的。
實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的`優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)畢業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十二
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)心得這個(gè)學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，在課上老師給我們講授營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)，從4ps到4cs的營(yíng)銷(xiāo)理論，我了解到了很多經(jīng)濟(jì)學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)，而汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓(xùn)更使我獲益匪淺。
在期末復(fù)習(xí)期間，老師通知我們周二上午8點(diǎn)在圖書(shū)館門(mén)口集合，當(dāng)天風(fēng)很大同學(xué)們都躲在圖書(shū)館的一層避風(fēng)，等待老師的安排，9點(diǎn)前后，廣汽傳祺公司開(kāi)來(lái)了三輛車(chē)，老師安排我們分組坐進(jìn)車(chē)?yán)锵皲N(xiāo)售人員詢問(wèn)有關(guān)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的方法，我坐上了廣汽傳祺的gs5速博，這是一款suv轎車(chē)，內(nèi)室很寬大，我們向銷(xiāo)售人員詢問(wèn)了一些問(wèn)題比如：用戶購(gòu)車(chē)最關(guān)心的是汽車(chē)的那些參數(shù)，銷(xiāo)售人員告訴我們，一般人比較關(guān)心汽車(chē)底盤(pán)的高度，發(fā)動(dòng)機(jī)的排量，油耗，價(jià)格以及4s店的優(yōu)惠活動(dòng)，而我們坐的這款車(chē)有前驅(qū)和四驅(qū)兩種，而前驅(qū)和四驅(qū)也按照配置不同有不同的價(jià)格，面對(duì)客戶首先要分析客戶的需求，比如喜歡跑越野的人就向他推薦四驅(qū)的車(chē)，對(duì)于挖掘客戶需求的這一點(diǎn)我想起以前也曾在一本講銷(xiāo)售的書(shū)上看過(guò)一個(gè)小故事，一個(gè)老人來(lái)到水果攤前挑李子，問(wèn)小販橘子怎么樣，小販說(shuō)很甜很好吃，老太太沒(méi)有買(mǎi)，換了一家問(wèn)了同樣的問(wèn)題，小販問(wèn)您想要什么樣的，老太太說(shuō)要酸一點(diǎn)的，小販問(wèn)為什么要酸的，老太太說(shuō)兒媳婦懷孕了想吃酸的，小販知道后給老太太挑了酸的李子并告訴老太太孕婦需要維生素，而獼猴桃中維生素的含量高，因此他又賣(mài)出去一斤獼猴桃，對(duì)客戶要求的挖掘深度與營(yíng)銷(xiāo)的成功有著密不可分的關(guān)系，挖掘客戶需求之后，銷(xiāo)售人員又講了要呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，和同價(jià)位的車(chē)相比這款車(chē)的特色，比如360度的泊車(chē)影像，自適應(yīng)巡航等，來(lái)吸引客戶的目光，贏得客戶的好感，然后確定購(gòu)買(mǎi)意向，在之后維修，保養(yǎng)等服務(wù)給客戶做好，再讓客戶幫忙宣傳，尋找更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，而客戶到4s店，店內(nèi)人員的服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)也可促進(jìn)銷(xiāo)售的成功，4s店還提供試駕的服務(wù)，讓客戶更好的了解車(chē)的使用性能。
通過(guò)交談我們了解了銷(xiāo)售車(chē)的基本流程，銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)要比書(shū)本能教會(huì)我們的更多，交談過(guò)后，老師讓我們幫助銷(xiāo)售人員一起布置一下場(chǎng)地，做車(chē)的展覽，分發(fā)資料等工作。我們分批的去吃飯，剩下的人幫忙分發(fā)資料，最后我們合影留念。
周四，老師組織我們?nèi)⒂^4s店，8點(diǎn)半我們從學(xué)校出發(fā)，步行10多分鐘到達(dá)4s店，在4s店里銷(xiāo)售人員更加詳細(xì)的給我們講述了銷(xiāo)售的流程：
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
然后我們來(lái)到維修車(chē)間，車(chē)間的工作人員向我們介紹了，車(chē)輛包養(yǎng)的一般流程：
1、當(dāng)顧客打電話預(yù)約時(shí)創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。顧客在陳述汽車(chē)故障或故障現(xiàn)象時(shí)，記錄相關(guān)信息。2、為每個(gè)計(jì)劃的維修活動(dòng)或操作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的維修作業(yè)訂單項(xiàng)，其中包括需要使用的汽車(chē)零配件、備件和維修工人工作安排的詳細(xì)情況。
3、在安排預(yù)約之前確保所有必需的汽車(chē)零配件都有庫(kù)存。
4、需要為每個(gè)維修作業(yè)訂單項(xiàng)安排具有適當(dāng)?shù)难b備的維修車(chē)間以及具備適當(dāng)?shù)臈l件的汽車(chē)維修設(shè)備。
5、計(jì)算估計(jì)的總成本，接著顧客認(rèn)可該預(yù)約；或者維修方案終止，隨即取消維修作業(yè)訂單。6、在預(yù)約之前，立即在選定的維修車(chē)間裝配必需的汽車(chē)零配件、備件、汽車(chē)維修工具和汽車(chē)維修設(shè)備。
7、當(dāng)顧客到達(dá)時(shí)，進(jìn)行計(jì)劃的活動(dòng)以及在檢查交通工具時(shí)顯得有必要的任何其他活動(dòng)。8、記錄所用的汽車(chē)零配件和備件的實(shí)際價(jià)值以及維修工工時(shí)費(fèi)用。9、在完成所有的維修時(shí)計(jì)算總費(fèi)用。10、創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。
介紹完畢，我們?cè)谲?chē)間四處參觀，并且向工作人員詢問(wèn)了我們感興趣的車(chē)輛知識(shí)，最后我們和4s店的工作人員合影留念?；氐綄W(xué)校老師清點(diǎn)了人數(shù)，安排了實(shí)習(xí)心得的作業(yè)，然后就結(jié)束了營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。
在這次實(shí)訓(xùn)歸來(lái)我又特別在網(wǎng)絡(luò)上查詢了關(guān)于廣汽傳祺的資料，廣州汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱廣汽集團(tuán)）的前身是成立于1997年6月的廣州汽車(chē)集團(tuán)有限公司，2005年6月28日，由廣州汽車(chē)工業(yè)集團(tuán)有限公司、萬(wàn)向集團(tuán)公司、中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州市長(zhǎng)隆酒店集團(tuán)有限公司作為共同發(fā)起人，對(duì)原廣州汽車(chē)集團(tuán)有限公司進(jìn)行股份制改造，以發(fā)起方式設(shè)立的大型國(guó)有控股股份制企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)汽車(chē)行業(yè)首家在集團(tuán)層面引入多家合資伙伴，進(jìn)行改制設(shè)立股份公司的企業(yè)。廣汽傳祺是廣汽集團(tuán)中高級(jí)系列轎車(chē)之一，該系列車(chē)型傳承了歐洲高端品牌在操控性、舒適性和主動(dòng)安全性等方面的優(yōu)秀基因，采用世界先進(jìn)的成熟底盤(pán)平臺(tái)和動(dòng)力總成技術(shù)。傳祺的成功誕生,將填補(bǔ)廣汽集團(tuán)的產(chǎn)品空白，擴(kuò)寬了廣汽的產(chǎn)品厚度，也有力彰顯了廣汽研發(fā)能力。再者，經(jīng)過(guò)多年與國(guó)外品牌合資的經(jīng)驗(yàn),國(guó)內(nèi)車(chē)企的工藝、研發(fā)、品牌管理水平雖有質(zhì)的飛躍，但是品質(zhì)形象的缺失，已成為眾多國(guó)內(nèi)車(chē)企難以逾越的發(fā)展障礙。未來(lái)10年，國(guó)內(nèi)車(chē)企將不可避免的改變一味追求效益和成本的發(fā)展模式。換個(gè)角度，便是自主品牌的成功與否，關(guān)系著一家車(chē)企未來(lái)幾十年的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)各大車(chē)企中，廣汽在自主品牌領(lǐng)域起步較晚，卻選擇了從競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的中高級(jí)車(chē)切入市場(chǎng)。并且取得了輝煌的成績(jī)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十三
通過(guò)本階段的實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)我們的具體營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。主要培養(yǎng)以下能力：
1、培養(yǎng)企業(yè)運(yùn)作與管理的理念與運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策劃理論的能力；
2、培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新管理能力；
3、培養(yǎng)觀察環(huán)境，配置資源，制定計(jì)劃的能力；
4、培養(yǎng)分析界定問(wèn)題，科學(xué)決策的能力；
5、培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系，制定組織規(guī)范的能力；
6、培養(yǎng)樹(shù)立權(quán)威，有效指揮的能力；
7、培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系和與他人溝通的能力；
8、培養(yǎng)對(duì)工作有效控制的能力；
9、培養(yǎng)搜集與處理信息的能力，特別是利用網(wǎng)上資源的能力；
10、總結(jié)與評(píng)價(jià)的能力。
1、學(xué)生必須高度重視營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)的重要作用，明確實(shí)訓(xùn)要達(dá)到的目的。
2、在實(shí)訓(xùn)前要熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法。
3、嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本程序、技巧和方法獨(dú)立完成每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
4、實(shí)訓(xùn)一般分組進(jìn)行，每組4—5人，在教師指導(dǎo)下開(kāi)展策劃活動(dòng)，完成規(guī)定任務(wù)，提交營(yíng)銷(xiāo)資料和策劃ppt并進(jìn)行演講。
5、在每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成后，學(xué)生必須提交工作情況、營(yíng)銷(xiāo)資料和策劃報(bào)告書(shū)。
本學(xué)期9到18周。
在9周實(shí)訓(xùn)中，我們共完成3項(xiàng)大任務(wù)。
1、化妝品的包裝和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的突出賣(mài)點(diǎn)、差異化、品牌全稱；
2、主要客戶，例如女性用戶的專(zhuān)業(yè)美容人士；
3、主要消費(fèi)渠道。
4、消費(fèi)行為適用的場(chǎng)合。
5、產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)。利潤(rùn)點(diǎn)在哪？
我們組的成果：在阿榮娜主要構(gòu)思下，我們?cè)O(shè)計(jì)了一款專(zhuān)門(mén)為孕婦提供的護(hù)膚產(chǎn)品——依孕美，并用以ppt形式根據(jù)老師要求進(jìn)行了產(chǎn)品介紹。
1、特別關(guān)注或者商界書(shū)上的招商廣告找一個(gè)。
2、設(shè)計(jì)某一個(gè)產(chǎn)品的招商廣告。
我們組的成果：在蔡忠亮主要構(gòu)思下，我們成功的以ppt進(jìn)行了旅游衛(wèi)視媒體優(yōu)勢(shì)廣告招商，并以“大中國(guó)、泛旅游”的傳播理念為主要招商亮點(diǎn)。
為一個(gè)產(chǎn)品做一份策劃書(shū)。
這是本次實(shí)訓(xùn)最后一項(xiàng)任務(wù)，我們?nèi)M一起分工協(xié)作，給這次實(shí)訓(xùn)完美的劃上了句號(hào)。
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中我們整個(gè)組感受最深有以下幾點(diǎn)：
其一，實(shí)訓(xùn)是讓每個(gè)同學(xué)檢驗(yàn)自己的綜合能力。要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外，我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，因此，每個(gè)同學(xué)都應(yīng)該多在實(shí)踐中提高自己的能力。
其二，此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)中，只有努力充實(shí)自己才能夠站得住不被淘汰。
其三，實(shí)訓(xùn)中，讓我們明白“創(chuàng)新”在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中是非常重要的，但是這同時(shí)也需要我們?cè)谏钪兄匾暟l(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)并進(jìn)行相應(yīng)的思考，在可以培養(yǎng)出來(lái)的。
其四，實(shí)訓(xùn)是讓每個(gè)同學(xué)有機(jī)會(huì)確定自己的未來(lái)方向。以前缺乏實(shí)踐，雖然我們心中認(rèn)為自己有能力完成自己理想的職務(wù)。但由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)自己的未來(lái)也十分迷茫，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們體會(huì)到了任何看似簡(jiǎn)單的工作都充滿艱辛，這次實(shí)訓(xùn)使我們認(rèn)識(shí)到做相應(yīng)的工作所需要必備怎樣的能力，只有我們確定了自己未來(lái)的方向，定下目標(biāo)才能給自己定位，并努力提升自己來(lái)讓自己適任職位。"千里之行，始于足下"，這是一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)為對(duì)我們將來(lái)走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。
最后，非常感謝王老師在此次試訓(xùn)過(guò)程中予以同學(xué)們的指導(dǎo)和幫助。這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是很有幫助的，也使我們也更加有信心迎接即將到來(lái)的各種考驗(yàn)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十四
一周的實(shí)訓(xùn)終于結(jié)束了。但這一周的時(shí)間，卻給了我往后人生的啟示。社會(huì)是殘酷的，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，弱肉強(qiáng)食就是這個(gè)社會(huì)的規(guī)則，想要生存，必須要有實(shí)力，學(xué)會(huì)變通，與時(shí)俱進(jìn)，利用優(yōu)勢(shì)發(fā)展自己才能更好生存下來(lái)。
開(kāi)始的前3天我們進(jìn)行的是因納特市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模擬實(shí)，它是根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4ps理論設(shè)計(jì)的。以產(chǎn)品策略，定價(jià)策略和營(yíng)銷(xiāo)策略確定市場(chǎng)份額，渠道策略確定產(chǎn)品是否能銷(xiāo)售出去。我和蔣勇分為一組，分別扮演了廠商市場(chǎng)總監(jiān)和分銷(xiāo)商總經(jīng)理。廠商市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)一種品牌，確定該產(chǎn)品的產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，營(yíng)銷(xiāo)策略，渠道策略和其它策略。分銷(xiāo)商總經(jīng)理負(fù)責(zé)與超市，零售商等建立合作關(guān)系。利用系統(tǒng)提供的交易洽談功能，把握交易洽談的技巧和實(shí)際銷(xiāo)售策略。我們通過(guò)分工合作制訂了一系列的策略和訂購(gòu)了大量訂單，最后才發(fā)現(xiàn)我們定價(jià)太低，虧損了大量資金。我們并沒(méi)有灰心，立刻投入資金生產(chǎn)中高檔產(chǎn)品。從中尋求最合理的組合，最合適的價(jià)格，找到最有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。并以第一個(gè)生產(chǎn)出高檔產(chǎn)品的公司牢牢抓住了市場(chǎng)份額，讓我們的銷(xiāo)售額越來(lái)越大，資金也越來(lái)越雄厚，形成了良性循環(huán)。最后我們以勢(shì)如破竹的姿態(tài)掃蕩了其他市場(chǎng)，贏得了這次比賽。
從中讓我明白了，失敗并不可怕，只要你有信心有決心，及時(shí)改正，努力發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并把握好時(shí)機(jī)，贏家往往是從失敗中成長(zhǎng)的。
接下來(lái)的3天，我們進(jìn)行了erp沙盤(pán)模擬。在這段實(shí)訓(xùn)的日子里，感覺(jué)收獲還是挺多的：
1、起始我們做的很不理想，主要是因?yàn)榇蠹覍?duì)沙盤(pán)的規(guī)則還不完全了解，都被大客戶的優(yōu)勢(shì)迷惑住了。致使有的組破產(chǎn)。所以應(yīng)該提前了解客戶信息和自己資金。
2、選擇比價(jià)還是非比價(jià)客戶，選擇怎樣的客戶最合適，如何分配大中小客戶的量。這需要留意對(duì)手的選擇和資金的分配。要以最低的價(jià)格選擇最好的客戶，這需要大量的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐才能做到。
3、懂得放棄和競(jìng)爭(zhēng)客戶，一般非比價(jià)大客戶賺錢(qián)最多。但要求比較多資金時(shí)間浪費(fèi)比較大。這時(shí)就要做好估算，學(xué)會(huì)拋售客戶和死守客戶。
4、比賽中唯一不變的就是規(guī)則。能不能在這場(chǎng)"戰(zhàn)役"中存活，就要看自己的應(yīng)變能力了。
時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，也是不可避免。但競(jìng)爭(zhēng)并不意味著你死我活！這就要求企業(yè)知己知彼，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作。同時(shí)，通過(guò)erp沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到全局觀念和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每一個(gè)角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，各司其責(zé)，相互協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十五
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xx金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪銷(xiāo)員，實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)訓(xùn)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)。
時(shí)止今天，我的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——xx商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十六
在學(xué)校的安排下，我們094021專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓(xùn)，收獲很多。華晨寶馬汽車(chē)有限公司——世界頂級(jí)高檔汽車(chē)制造商華晨寶馬汽車(chē)有限公司是寶馬集團(tuán)和華晨中國(guó)汽車(chē)控股有限公司（英文簡(jiǎn)稱cba）共同投資成立的合資企業(yè)，從事bmw品牌汽車(chē)的制造、銷(xiāo)售和售后服務(wù)。
2003年5月，華晨寶馬汽車(chē)有限公司注冊(cè)成立，其注冊(cè)地和生產(chǎn)廠設(shè)在遼寧省省會(huì)沈陽(yáng)市。作為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)新成員，華晨寶馬汽車(chē)有限公司致力于從高起點(diǎn)開(kāi)始，有機(jī)地融入到中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的潮流中去，為中國(guó)客戶提供bmw品牌最先進(jìn)且擁有全球同一品質(zhì)的高檔轎車(chē)。
2005年，華晨寶馬汽車(chē)有限公司在中國(guó)共向客戶交付15,300輛bmw3系和5系，同比增長(zhǎng)76.7%。2006年前三季度，由華晨寶馬汽車(chē)有限公司生產(chǎn)的bmw3系和5系銷(xiāo)量已超過(guò)2005年總銷(xiāo)量。
2004年5月20日，沈陽(yáng)工廠舉行正式揭幕慶典，這標(biāo)志著合資項(xiàng)目一期全部完工，為寶馬在中國(guó)的發(fā)展樹(shù)立了新的里程碑。
根據(jù)寶馬集團(tuán)2004年對(duì)寶馬品牌全球工廠質(zhì)量審核結(jié)果，華晨寶馬沈陽(yáng)工廠以完善的生產(chǎn)和質(zhì)量控制體系、精湛的生產(chǎn)工藝，完全達(dá)到了寶馬全球工廠統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
一直以來(lái)，華晨寶馬視員工為企業(yè)發(fā)展的決定性因素。“像制造寶馬汽車(chē)那樣發(fā)展我們自身”，是華晨寶馬對(duì)每一位員工的要求和承諾。公司文化和員工素質(zhì)的綜合培養(yǎng)是公司的工作重點(diǎn)之一。2006年7月23日，華晨寶馬汽車(chē)有限公司沈陽(yáng)工廠舉辦了首次開(kāi)放日活動(dòng)，包括員工及員工家屬在內(nèi)的9000余名嘉賓參加了本次活動(dòng)。
1、擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍以及一批資深的物流專(zhuān)家。
2、建立了一套有效的業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)和質(zhì)量保證體系，業(yè)務(wù)質(zhì)量及各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)水平。
3、具有為各類(lèi)企業(yè)優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)。例如：松下、沈變、獅王、華晨、康佳、娃哈哈、tcl、飛利浦、科龍、海爾、長(zhǎng)虹等知名企業(yè)。
4、成立了物流專(zhuān)業(yè)部門(mén)，為客戶提供最優(yōu)化的物流運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、準(zhǔn)確，不斷降低運(yùn)作成本。
5、與各級(jí)政府、有關(guān)部門(mén)建立了良好的社會(huì)關(guān)系，并獲得廣泛有效的支持。強(qiáng)大的資金實(shí)力資產(chǎn)狀況：1500萬(wàn)元流動(dòng)資金：300萬(wàn)元服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)、高效、安全、準(zhǔn)確我公司愿利用豐富的物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好的社會(huì)關(guān)系，全國(guó)性的物流網(wǎng)絡(luò)、高效率的儲(chǔ)運(yùn)模式，為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。企業(yè)文化服務(wù)理念：我們一直在思考一個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)榭蛻糇鑫锪鞔淼淖罱K目標(biāo)是什么？保證客戶的貨物安全、快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手中？幫助客戶降低物流成本，使客戶將精力和資金投向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售中去？不！不止是這些。我們的最終目標(biāo)是：和客戶一起攜手為了提高客戶產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售額以及客戶更好的發(fā)展而努力！服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客戶的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)成就我公司自創(chuàng)建以來(lái)，致力于發(fā)展中國(guó)物流事業(yè)，并以嚴(yán)格的科學(xué)管理、完美的服務(wù)、優(yōu)良的質(zhì)量贏得客戶的好評(píng)，獲得社會(huì)各界人士的關(guān)懷、鼓勵(lì)和肯定。我公司以高效的物流信息處理中心，通過(guò)一體化的信息網(wǎng)絡(luò)和高效而快速反映的業(yè)務(wù)跟蹤管理系統(tǒng)連在一起，與客戶實(shí)現(xiàn)物流信息的共享?，F(xiàn)已形成“聯(lián)運(yùn)物流品牌聯(lián)盟”。
江淮汽車(chē)集團(tuán)有限公司。2001年在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼為。
600418。公司占地面積460多萬(wàn)平方米，擁有員工16000余人，具有年產(chǎn)70萬(wàn)輛整車(chē)、50萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)及相關(guān)核心零部件的生產(chǎn)能力。2010年，公司銷(xiāo)售各類(lèi)汽車(chē)超過(guò)44萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)20年以40%以上增長(zhǎng)速度的超快發(fā)展。
目前公司主導(dǎo)產(chǎn)品有：6～12米客車(chē)底盤(pán)，0.5～50噸重、中、輕、微卡車(chē)，星銳多功能商用車(chē)，6～12座瑞風(fēng)商務(wù)車(chē)（mpv），瑞鷹越野車(chē)（srv），c級(jí)賓悅、b級(jí)和悅及和悅rs、a級(jí)同悅及同悅rs、a0級(jí)悅悅轎車(chē)。
公司1990年開(kāi)發(fā)出的填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白的客車(chē)專(zhuān)用底盤(pán)改寫(xiě)了中國(guó)客車(chē)由貨車(chē)底盤(pán)改裝的歷史，其后開(kāi)發(fā)的各系列產(chǎn)品均取得成功，并在各細(xì)分市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。6～9米客車(chē)專(zhuān)用底盤(pán)連續(xù)16年保持國(guó)內(nèi)同類(lèi)底盤(pán)市場(chǎng)銷(xiāo)量第一；輕型卡車(chē)銷(xiāo)量位居國(guó)內(nèi)第二；出口量已連續(xù)10年居全國(guó)第一。hfc1048kr、hfc1061kr型載貨汽車(chē)于2009年7月成功通過(guò)了國(guó)家出口免驗(yàn)審核；瑞風(fēng)商務(wù)車(chē)連續(xù)多年榮獲“年度最佳mpv”并穩(wěn)居銷(xiāo)量冠軍；同悅上市第一年銷(xiāo)量便突破6萬(wàn)輛，成為同檔次車(chē)型新車(chē)首年上市銷(xiāo)量冠軍,評(píng)為高檔緊湊型轎車(chē)魅力指數(shù)第一名，也是所有獲第一名的車(chē)型中唯一的自主品牌轎車(chē)；和悅被意大利賓法公司譽(yù)為“十年最美車(chē)型”，自上市以來(lái)一直深受用戶喜愛(ài)；自主研發(fā)和量產(chǎn)的vvt發(fā)動(dòng)機(jī)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平、在國(guó)際處于先進(jìn)水平，2.0tci發(fā)動(dòng)機(jī)被評(píng)為2009年“中國(guó)心”十佳發(fā)動(dòng)機(jī)，hfc4gb1.3c發(fā)動(dòng)機(jī)榮獲2010年“中國(guó)心”十佳發(fā)動(dòng)機(jī)。
公司長(zhǎng)期堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道路，持續(xù)深入推進(jìn)精益生產(chǎn)，積極構(gòu)筑民族汽車(chē)的品質(zhì)和品牌優(yōu)勢(shì)，并于2010年10月21日榮獲中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高獎(jiǎng)——全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。公司憑借著獨(dú)具特色的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)20年飛速發(fā)展的“江汽現(xiàn)象”，受到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的深切關(guān)懷和高度重視。吳邦國(guó)、賈慶林、***等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人親臨公司視察，對(duì)公司的發(fā)展給與高度評(píng)價(jià)，并提出更高的要求。
公司堅(jiān)持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，每周組織一次全員的學(xué)習(xí)活動(dòng)并已堅(jiān)持多年，員工素質(zhì)得到極大提升，公司系統(tǒng)創(chuàng)新能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿薮?，被“學(xué)習(xí)型組織”理論創(chuàng)始人彼得?圣吉成為最接近學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。
面向未來(lái)，公司將始終保持“藐視一切困難，敢于競(jìng)爭(zhēng)，敢于勝利”的新紅軍精神，始終如一的堅(jiān)持“系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)平衡、追求卓越”的核心理念，創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車(chē)工業(yè)，成為世界一流汽車(chē)廠商。
隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人才。
四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五，面對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析，針對(duì)不同的客戶類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：
1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是汽車(chē)銷(xiāo)售本身，或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻粼谫I(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)品。
緊張而有序的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)告一段落，但其所產(chǎn)生的作用必將或多或少影響到同學(xué)將來(lái)的職業(yè)選擇甚至一生。總之通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，收益頗多。感謝學(xué)校的良苦用心，讓我們有機(jī)會(huì)參與到真正的有實(shí)力的公司當(dāng)中去，身臨其境，將課本與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊了我們的眼界，增長(zhǎng)了閱歷，豐富了知識(shí)，加深了理解，實(shí)實(shí)在在做到應(yīng)用為本，學(xué)以致用。在此我希望學(xué)校將來(lái)能多多安排此類(lèi)活動(dòng)，以讓同學(xué)們真真正正學(xué)到有用的東西。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十七
第一段：引言（150字）。
汽車(chē)實(shí)訓(xùn)是我們學(xué)習(xí)汽車(chē)維修與技術(shù)的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)際操作，我們深入了解了汽車(chē)的構(gòu)造原理和維修技術(shù)，掌握了一系列解決常見(jiàn)汽車(chē)故障的方法。本文將從實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)過(guò)程、實(shí)訓(xùn)效果、心得體會(huì)和進(jìn)一步發(fā)展五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和分析，希望對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)和行業(yè)發(fā)展有所幫助。
第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（250字）。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我們主要學(xué)習(xí)了汽車(chē)的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，掌握了常見(jiàn)故障的排查與修復(fù)方法。我們分別進(jìn)行了發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。通過(guò)拆解和組裝，我們對(duì)汽車(chē)的不同部分進(jìn)行了深入了解，掌握了常見(jiàn)故障的排查流程和處理方法。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了安全使用工具和設(shè)備的要求，培養(yǎng)了良好的工作習(xí)慣和安全意識(shí)。
第三段：實(shí)訓(xùn)過(guò)程（300字）。
實(shí)訓(xùn)過(guò)程不僅僅是理論學(xué)習(xí)，更是實(shí)際操作的過(guò)程。我們分組進(jìn)行實(shí)操練習(xí)，親自進(jìn)行汽車(chē)維修和故障排查。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我們熟悉了各種維修工具的使用方法，掌握了維修流程。從最簡(jiǎn)單的常見(jiàn)故障開(kāi)始，逐漸提高難度，每一次實(shí)操都讓我們收獲頗豐。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力，培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和耐心。
第四段：實(shí)訓(xùn)效果（250字）。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們獲得了豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，提高了自身的維修技術(shù)水平。我們不僅僅對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造和工作原理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，還能準(zhǔn)確地判斷和解決各種故障。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們?cè)诓粩喾此己涂偨Y(jié)中不斷提高，與同學(xué)們的交流和討論也讓我們受益良多。通過(guò)實(shí)際操作，我們充分感受到了汽車(chē)維修這一行業(yè)的挑戰(zhàn)與魅力。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了汽車(chē)維修與技術(shù)是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和鉆研的工作。只有掌握新技術(shù)，緊跟行業(yè)發(fā)展，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中立足。因此，我決心繼續(xù)深入學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)知識(shí)，提高自己的維修能力和技術(shù)水平。同時(shí)，我要加強(qiáng)與同學(xué)之間的合作交流，相互學(xué)習(xí)借鑒，共同進(jìn)步。我將積極參與各種維修實(shí)踐和賽事，不斷提高自己的技能。通過(guò)不斷努力和積累，我相信在未來(lái)的職業(yè)生涯中將取得更好的成績(jī)。
總結(jié)：通過(guò)本次汽車(chē)實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐對(duì)于技術(shù)學(xué)科的重要性。通過(guò)親身經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能，還培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)注重實(shí)踐，用積極的態(tài)度和扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能在汽車(chē)維修與技術(shù)領(lǐng)域中取得出色的成就。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一
我們這周上的實(shí)訓(xùn)課是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)。我們小組自實(shí)訓(xùn)課開(kāi)始就一直在一起，這次的實(shí)訓(xùn)也不例外，。這次實(shí)訓(xùn)的主要目標(biāo)人群是學(xué)生家長(zhǎng)及校內(nèi)學(xué)生們。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子，可以打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門(mén)。
我們團(tuán)體一共有五個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見(jiàn)，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn)，我們確定我們的賣(mài)點(diǎn)是兒童玩具，可能兒童玩具對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是什么新鮮事，但是前輩們說(shuō)只要做得好就是暴利。而且現(xiàn)在的兒童好多都是被家里嬌生慣養(yǎng)的，只要是他想要的就一定會(huì)得到。我們根據(jù)在小學(xué)附近的調(diào)查發(fā)現(xiàn)那些玩具是目前小學(xué)生的最?lèi)?ài)。于是我們就開(kāi)始了接下來(lái)的活動(dòng)。
做策劃書(shū)之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們?cè)谂?，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們幾個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調(diào)研與預(yù)測(cè)，主要是問(wèn)卷設(shè)計(jì)，接著根據(jù)問(wèn)卷的'填寫(xiě)意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設(shè)計(jì)，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見(jiàn)，可以完善我們的產(chǎn)品，也可以看清楚市場(chǎng)。面對(duì)回收的問(wèn)卷，我們看到了很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢問(wèn)聲，我們信心十足，覺(jué)得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視玩具這塊，從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂(lè)觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊接著就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
作報(bào)告書(shū)的時(shí)候我們齊心協(xié)力，通過(guò)詢問(wèn)，上網(wǎng)搜索，外出調(diào)研等等來(lái)計(jì)劃我們的報(bào)告書(shū)，有困難大家都一起解決了。由于明確分工，我們的工作最后很好的完成了。我們終于松了口氣。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二
如果公司有保安，迎接顧客入門(mén)的工作一般由保安完成，如果沒(méi)有保安，最好是由銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)迎接，即使銷(xiāo)售人員碰到再傷心、再生氣的事情，只要來(lái)到銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售人員都必須面帶微笑、語(yǔ)氣溫和;否則，銷(xiāo)售顧問(wèn)感情、工作區(qū)分不完全，就會(huì)影響自我及公司的形象。
如果看到顧客走向公司時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須主動(dòng)幫忙拉開(kāi)公司的大門(mén)，面帶微笑，并致歡迎詞：“您好，歡迎光臨!”其次，致歡迎詞除了可以禮貌地迎接顧客外，還可起到提醒其他銷(xiāo)售人員的作用;如果顧客在門(mén)外觀望，可主動(dòng)打招呼：“您好，請(qǐng)進(jìn)!”如果是雨雪天氣，銷(xiāo)售顧問(wèn)還必須幫助顧客收拾雨具、放置衣帽，等等。
走進(jìn)設(shè)在全世界任何一處的奧迪公司，在前三分鐘內(nèi)一定會(huì)有銷(xiāo)售顧問(wèn)提供顧客喜歡的飲料。在中國(guó)的奧迪公司一般是提供袋泡茶;在咖啡流行的國(guó)家，如澳大利亞，肯定會(huì)有銷(xiāo)售人員提供咖啡;在美國(guó)，奧迪公司免費(fèi)提供可樂(lè)。這些行為其實(shí)都是在告知顧客：您是受歡迎的，如同到了家一樣。
2汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)要做好自我介紹。
銷(xiāo)售顧問(wèn)每一次的自我介紹是否標(biāo)準(zhǔn)，是否可以給對(duì)方留下深刻的印象，說(shuō)自己的名字時(shí)是否會(huì)解釋名字的涵義——這些都能體現(xiàn)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)。大多數(shù)的銷(xiāo)售顧問(wèn)就是簡(jiǎn)單地遞名片，他們認(rèn)為，顧客看了名片后就會(huì)記住他，但這種可能性是不大的。
創(chuàng)造吉尼斯世界紀(jì)錄的汽車(chē)銷(xiāo)售高手喬治·吉拉德在每一次遞名片的時(shí)候，他都會(huì)對(duì)自己的名字做一個(gè)解釋?zhuān)骸拔医袉讨巍ぜ?。這是一個(gè)意大利名字，不太好記，叫我喬就可以了。”他的許多顧客在回憶與他之間的交往時(shí)都會(huì)提到這一點(diǎn)——雖然可能會(huì)弄丟他的名片，但是卻永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這個(gè)叫喬的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。
作為一名追求卓越業(yè)績(jī)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，要對(duì)自己的名字介紹開(kāi)發(fā)出新的表達(dá)方法。自我介紹的方式也體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)性以及銷(xiāo)售人員替顧客考慮的程度。
在銷(xiāo)售接待禮儀中，微笑有著非常重要的作用。微笑是處理好人際關(guān)系的一種重要手段，面對(duì)不同場(chǎng)合、不同情況，如果你能用微笑來(lái)接納對(duì)方，以誠(chéng)相待，可以反映出你良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)。
微笑是調(diào)節(jié)融洽的交往氛圍的有效手段，微笑所表現(xiàn)出的溫馨、親切的情感，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。
但微笑如果不得當(dāng)，也能引起相反的結(jié)果。如微笑表達(dá)過(guò)度時(shí)會(huì)使人感到生硬、虛偽，笑不由衷。微笑表達(dá)不充分時(shí)會(huì)使人感到過(guò)于冷淡如：當(dāng)顧客走近你，你面部毫無(wú)表情，沒(méi)有一絲笑容;當(dāng)顧客走近你，你在笑，但笑得非常勉強(qiáng)、非常不自然，是那種“皮笑肉不笑”的笑。
迎賓用語(yǔ)：“您好，您想看什么樣的車(chē)?”“請(qǐng)進(jìn)，歡迎光臨我們的專(zhuān)賣(mài)店!”“請(qǐng)坐，我給您介紹一下這個(gè)車(chē)型的優(yōu)點(diǎn)?！?BR> 友好詢問(wèn)用語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼?我能幫您做點(diǎn)什么?”“請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎?是隨便看看還是想買(mǎi)車(chē)?”“我們剛推出一款新車(chē)型，您不妨看看。不耽誤您的時(shí)間的話，我給您介紹一下好嗎?”“您是自己用嗎?如果是的話您不妨看看這輛車(chē)?！薄昂玫?，沒(méi)問(wèn)題，我想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)行嗎?”
招待介紹用語(yǔ)：“請(qǐng)喝茶，請(qǐng)您看看我們的資料。”“關(guān)于這款車(chē)的性能和價(jià)格有什么不明白的請(qǐng)吩咐?！钡狼赣谜Z(yǔ)：“對(duì)不起，這種型號(hào)的車(chē)剛賣(mài)完了，不過(guò)一有貨我馬上通知您。”“不好意思，您的話我還沒(méi)有聽(tīng)明白”、“請(qǐng)您稍等”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“有什么意見(jiàn)，請(qǐng)您多多指教”、“介紹得不好，請(qǐng)多原諒”。
恭維贊揚(yáng)用語(yǔ)：“像您這樣的成功人士，選擇這款車(chē)是最合適的?！薄跋壬?小姐)很有眼光，居然有如此高見(jiàn)，令我汗顏?！薄澳俏乙?jiàn)過(guò)的對(duì)汽車(chē)最熟悉的客戶了?！薄罢媸强烊丝煺Z(yǔ)，您給人的第一印象就是干脆利落”、“先生(小姐)真是滿腹經(jīng)綸;您話不多，可真正算得上是字字珠璣啊”、“您太太(先生)這么漂亮(英俊瀟灑)，好讓人羨慕?！?BR> 送客道別用語(yǔ)：“請(qǐng)您慢走，多謝惠顧，歡迎下次再來(lái)!”“有什么不明白的地方，請(qǐng)您隨時(shí)給我打電話?！薄百I(mǎi)不買(mǎi)車(chē)沒(méi)有關(guān)系，能認(rèn)識(shí)您我很高興?！?BR> 將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三
3、拉起駐車(chē)制動(dòng)、降駕駛席車(chē)窗玻璃，拉發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋釋放桿。
4、打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋，車(chē)外防護(hù)的安裝，鋪翼子板布和前格柵布。
5、進(jìn)行預(yù)檢，檢查機(jī)油液位、冷卻液液位、制動(dòng)液液位、噴洗液液位(各液位檢查規(guī)范見(jiàn)后續(xù)單元)。
6、收翼子板布和前格柵布，并關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋。
7、起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)（起動(dòng)前應(yīng)檢查檔位，手動(dòng)變速器應(yīng)在空擋，自動(dòng)變速器應(yīng)在“p”或“n”檔）。
8、檢查小燈、儀表板燈、尾燈、牌照燈。
9、檢查大燈（遠(yuǎn)近光、變光）。
10、檢查前后霧燈。
11、檢查左右轉(zhuǎn)向和危險(xiǎn)警告燈。
13、檢查制動(dòng)燈（應(yīng)在打開(kāi)小燈的'情況下檢查）。
14、熄火并使點(diǎn)火開(kāi)關(guān)打到“on”，升車(chē)窗玻璃。
15、拆除車(chē)內(nèi)防護(hù)、車(chē)輪擋塊和煙道。
16、對(duì)車(chē)內(nèi)外做好5s。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四
了解excel是統(tǒng)計(jì)工作的基本工具。
搜集數(shù)據(jù)的方法有多種，可以采用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查或抽樣調(diào)查，以后我國(guó)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查將以抽樣為主。針對(duì)抽樣調(diào)查，excel的數(shù)據(jù)分析工具中提供了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的“抽樣”工具，可以幫助使用者快速完成抽樣工作。
使用excel進(jìn)行抽樣，首先要對(duì)各個(gè)總體單位進(jìn)行編號(hào)，編號(hào)可以按隨機(jī)原則，也可以按有關(guān)標(biāo)志或無(wú)關(guān)標(biāo)志。
作業(yè)。
1
第二節(jié)．用excel計(jì)算描述統(tǒng)計(jì)量。
2
搜集數(shù)據(jù)的方法有多種，可以采用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查或抽樣調(diào)查，以后我國(guó)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查將以抽樣為主。針對(duì)抽樣調(diào)查，excel的數(shù)據(jù)分析工具中提供了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的“抽樣”工具，可以幫助使用者快速完成抽樣工作。使用excel進(jìn)行抽樣，首先要對(duì)各個(gè)總體單位進(jìn)行編號(hào)，編號(hào)可以按隨機(jī)原則，也可以按有關(guān)標(biāo)志或無(wú)關(guān)標(biāo)志。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五
1、安裝車(chē)輪擋塊和排煙道。
2、車(chē)內(nèi)防護(hù)的安裝，套座椅套、方向盤(pán)套、排擋桿套，鋪地板墊。
3、當(dāng)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)置于on檔時(shí)，檢查儀表上所有警示燈是否亮起，各系統(tǒng)進(jìn)行自檢。
4、srs警告燈的檢查。
5、安全帶警告燈的檢查。
6、車(chē)門(mén)未關(guān)閉警告燈的檢查。
7、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力警告燈的檢查。
8、發(fā)動(dòng)機(jī)故障警告燈的檢查。
9、abs警告燈的檢查。
10、充電警告燈的檢查。
11、駐車(chē)制動(dòng)與制動(dòng)油位低警告燈的檢查。
12、鑰匙防盜系統(tǒng)指示燈的檢查。
13、發(fā)動(dòng)機(jī)溫度警告燈的檢查。
14、低燃油位警告燈的檢查。
15、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速表與車(chē)速表的檢查。
16、檔位指示燈的檢查。
17、轉(zhuǎn)向指示燈的檢查。
18、前后霧燈指示燈的檢查。
19、危險(xiǎn)報(bào)警燈指示燈的檢查。
20、遠(yuǎn)光信號(hào)指示燈的檢查。
21、拆除車(chē)內(nèi)防護(hù)、車(chē)輪擋塊和煙道。
22、對(duì)車(chē)內(nèi)外做好5s。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇六
3、檢查制動(dòng)塊的厚度。
4、檢查制動(dòng)盤(pán)的厚度。
5、制動(dòng)盤(pán)跳動(dòng)量檢查。
6、制動(dòng)卡鉗及相應(yīng)管路滲漏檢查。
7、鼓盤(pán)式駐車(chē)制動(dòng)器檢查。檢查制動(dòng)鼓及制動(dòng)蹄有無(wú)損傷情況；彈簧性能是否良好；制動(dòng)蹄滑動(dòng)情況是否良好；目視檢查其各組成部件有無(wú)銹蝕、污物或不正常磨損、檢查制動(dòng)盤(pán)的內(nèi)徑等。
8、駐車(chē)制動(dòng)器間隙及駐車(chē)制動(dòng)桿行程調(diào)整。
制動(dòng)盤(pán)與制動(dòng)片的檢查維護(hù)。
1、安裝車(chē)輪擋塊，安裝車(chē)內(nèi)三件套；
2、拉起駐車(chē)制動(dòng)桿，降下駕駛員側(cè)車(chē)窗玻璃。
3、舉升汽車(chē)至適當(dāng)高度，并將舉升機(jī)鎖止，拆卸車(chē)輪。
4、分解制動(dòng)器總成，并進(jìn)行必要的清理工作。
5、進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的檢查及維護(hù)工作。
6、對(duì)駐車(chē)制動(dòng)器間隙及駐車(chē)制動(dòng)桿行程調(diào)整。
7、降下車(chē)輛，將制動(dòng)器總成裝復(fù)，并按要求安裝車(chē)輪，上緊力矩。
8、拆除車(chē)內(nèi)三件套和車(chē)輪擋塊，對(duì)車(chē)內(nèi)外做好5s工作。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇七
這個(gè)學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，在課上老師給我們講授營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)，從4ps到4cs的營(yíng)銷(xiāo)理論，我了解到了很多經(jīng)濟(jì)學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)，而汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓(xùn)更使我獲益匪淺。
在期末復(fù)習(xí)期間，老師通知我們周二上午8點(diǎn)在圖書(shū)館門(mén)口集合，當(dāng)天風(fēng)很大同學(xué)們都躲在圖書(shū)館的一層避風(fēng)，等待老師的安排，9點(diǎn)前后，廣汽傳祺公司開(kāi)來(lái)了三輛車(chē)，老師安排我們分組坐進(jìn)車(chē)?yán)锵皲N(xiāo)售人員詢問(wèn)有關(guān)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的方法，我坐上了廣汽傳祺的gs5速博，這是一款suv轎車(chē)，內(nèi)室很寬大，我們向銷(xiāo)售人員詢問(wèn)了一些問(wèn)題比如：用戶購(gòu)車(chē)最關(guān)心的是汽車(chē)的那些參數(shù)，銷(xiāo)售人員告訴我們，一般人比較關(guān)心汽車(chē)底盤(pán)的高度，發(fā)動(dòng)機(jī)的排量，油耗，價(jià)格以及4s店的優(yōu)惠活動(dòng)，而我們坐的這款車(chē)有前驅(qū)和四驅(qū)兩種，而前驅(qū)和四驅(qū)也按照配置不同有不同的價(jià)格，面對(duì)客戶首先要分析客戶的需求，比如喜歡跑越野的人就向他推薦四驅(qū)的車(chē)，對(duì)于挖掘客戶需求的這一點(diǎn)我想起以前也曾在一本講銷(xiāo)售的書(shū)上看過(guò)一個(gè)小故事，一個(gè)老人來(lái)到水果攤前挑李子，問(wèn)小販橘子怎么樣，小販說(shuō)很甜很好吃，老太太沒(méi)有買(mǎi)，換了一家問(wèn)了同樣的問(wèn)題，小販問(wèn)您想要什么樣的，老太太說(shuō)要酸一點(diǎn)的，小販問(wèn)為什么要酸的，老太太說(shuō)兒媳婦懷孕了想吃酸的，小販知道后給老太太挑了酸的李子并告訴老太太孕婦需要維生素，而獼猴桃中維生素的含量高，因此他又賣(mài)出去一斤獼猴桃，對(duì)客戶要求的挖掘深度與營(yíng)銷(xiāo)的成功有著密不可分的關(guān)系，挖掘客戶需求之后，銷(xiāo)售人員又講了要呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，和同價(jià)位的車(chē)相比這款車(chē)的特色，比如360度的泊車(chē)影像，自適應(yīng)巡航等，來(lái)吸引客戶的目光，贏得客戶的好感，然后確定購(gòu)買(mǎi)意向，在之后維修，保養(yǎng)等服務(wù)給客戶做好，再讓客戶幫忙宣傳，尋找更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，而客戶到4s店，店內(nèi)人員的服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)也可促進(jìn)銷(xiāo)售的成功，4s店還提供試駕的服務(wù)，讓客戶更好的了解車(chē)的使用性能。
通過(guò)交談我們了解了銷(xiāo)售車(chē)的基本流程，銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)要比書(shū)本能教會(huì)我們的更多，交談過(guò)后，老師讓我們幫助銷(xiāo)售人員一起布置一下場(chǎng)地，做車(chē)的展覽，分發(fā)資料等工作。我們分批的去吃飯，剩下的人幫忙分發(fā)資料，最后我們合影留念。
周四，老師組織我們?nèi)⒂^4s店，8點(diǎn)半我們從學(xué)校出發(fā)，步行10多分鐘到達(dá)4s店，在4s店里銷(xiāo)售人員更加詳細(xì)的給我們講述了銷(xiāo)售的流程：
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
然后我們來(lái)到維修車(chē)間，車(chē)間的工作人員向我們介紹了，車(chē)輛包養(yǎng)的一般流程：
1、當(dāng)顧客打電話預(yù)約時(shí)創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。顧客在陳述汽車(chē)故障或故障現(xiàn)象時(shí)，記錄相關(guān)信息。
2、為每個(gè)計(jì)劃的維修活動(dòng)或操作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的維修作業(yè)訂單項(xiàng)，其中包括需要使用的汽車(chē)零配件、備件和維修工人工作安排的詳細(xì)情況。
3、在安排預(yù)約之前確保所有必需的汽車(chē)零配件都有庫(kù)存。
4、需要為每個(gè)維修作業(yè)訂單項(xiàng)安排具有適當(dāng)?shù)难b備的維修車(chē)間以及具備適當(dāng)?shù)臈l件的汽車(chē)維修設(shè)備。
5、計(jì)算估計(jì)的總成本，接著顧客認(rèn)可該預(yù)約；或者維修方案終止，隨即取消維修作業(yè)訂單。
6、在預(yù)約之前，立即在選定的維修車(chē)間裝配必需的汽車(chē)零配件、備件、汽車(chē)維修工具和汽車(chē)維修設(shè)備。
7、當(dāng)顧客到達(dá)時(shí)，進(jìn)行計(jì)劃的活動(dòng)以及在檢查交通工具時(shí)顯得有必要的任何其他活動(dòng)。
8、記錄所用的汽車(chē)零配件和備件的實(shí)際價(jià)值以及維修工工時(shí)費(fèi)用。
9、在完成所有的維修時(shí)計(jì)算總費(fèi)用。
10、創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。
介紹完畢，我們?cè)谲?chē)間四處參觀，并且向工作人員詢問(wèn)了我們感興趣的車(chē)輛知識(shí)，最后我們和4s店的工作人員合影留念?；氐綄W(xué)校老師清點(diǎn)了人數(shù)，安排了實(shí)習(xí)心得的作業(yè)，然后就結(jié)束了營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。
在這次實(shí)訓(xùn)歸來(lái)我又特別在網(wǎng)絡(luò)上查詢了關(guān)于廣汽傳祺的資料，廣州汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱廣汽集團(tuán)）的前身是成立于1997年6月的廣州汽車(chē)集團(tuán)有限公司，2005年6月28日，由廣州汽車(chē)工業(yè)集團(tuán)有限公司、萬(wàn)向集團(tuán)公司、中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州市長(zhǎng)隆酒店集團(tuán)有限公司作為共同發(fā)起人，對(duì)原廣州汽車(chē)集團(tuán)有限公司進(jìn)行股份制改造，以發(fā)起方式設(shè)立的大型國(guó)有控股股份制企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)汽車(chē)行業(yè)首家在集團(tuán)層面引入多家合資伙伴，進(jìn)行改制設(shè)立股份公司的企業(yè)。廣汽傳祺是廣汽集團(tuán)中高級(jí)系列轎車(chē)之一，該系列車(chē)型傳承了歐洲高端品牌在操控性、舒適性和主動(dòng)安全性等方面的優(yōu)秀基因，采用世界先進(jìn)的成熟底盤(pán)平臺(tái)和動(dòng)力總成技術(shù)。傳祺的成功誕生,將填補(bǔ)廣汽集團(tuán)的產(chǎn)品空白，擴(kuò)寬了廣汽的產(chǎn)品厚度，也有力彰顯了廣汽研發(fā)能力。再者，經(jīng)過(guò)多年與國(guó)外品牌合資的經(jīng)驗(yàn),國(guó)內(nèi)車(chē)企的工藝、研發(fā)、品牌管理水平雖有質(zhì)的飛躍，但是品質(zhì)形象的缺失，已成為眾多國(guó)內(nèi)車(chē)企難以逾越的發(fā)展障礙。未來(lái)10年，國(guó)內(nèi)車(chē)企將不可避免的改變一味追求效益和成本的發(fā)展模式。換個(gè)角度，便是自主品牌的成功與否，關(guān)系著一家車(chē)企未來(lái)幾十年的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)各大車(chē)企中，廣汽在自主品牌領(lǐng)域起步較晚，卻選擇了從競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的中高級(jí)車(chē)切入市場(chǎng)。并且取得了輝煌的成績(jī)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)汽車(chē)的銷(xiāo)售和4s店有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，深化了我對(duì)老師課上理論知識(shí)的理解，營(yíng)銷(xiāo)真的是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，我還要不斷學(xué)習(xí)更多知識(shí)，豐富自己，使自己成為社會(huì)需要的復(fù)合型人才。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇八
_店空調(diào)課國(guó)慶銷(xiāo)售任務(wù)為73萬(wàn)元(去年同期)，實(shí)際完成41.6961萬(wàn)元。銷(xiāo)售數(shù)量為152臺(tái)，銷(xiāo)售金額完成任務(wù)56%。
(二)、市調(diào)，_店空調(diào)數(shù)量占比25%，金額22%，國(guó)美1店數(shù)量占比23%，金額占比28%(含格力空調(diào))，_店數(shù)量25%，金額24%，(含格力空調(diào))。
(三)a，b，c卡，現(xiàn)金卡和抵值券使用，a卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼，b卡未使用，c卡合計(jì)使用18403元，占銷(xiāo)售比為4%，美的使用8959元，占銷(xiāo)售比為6%，c卡使用權(quán)限是銷(xiāo)售總金額2%，c卡除去系統(tǒng)控價(jià)高和美的廠家國(guó)慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用，c卡占比為3%，海爾使用c卡9344元，銷(xiāo)售占比6%，國(guó)慶c卡權(quán)限為10%，有結(jié)余。希望采購(gòu)部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%，海爾c卡為6%-8%，現(xiàn)金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)價(jià)格，庫(kù)存，價(jià)格沒(méi)有問(wèn)題，只要對(duì)比顧客價(jià)格做到最低，以成交為主，國(guó)慶各品牌庫(kù)存機(jī)，中低端配比都可以，沒(méi)有預(yù)定。
(五)、國(guó)慶年主要銷(xiāo)售特點(diǎn)。
國(guó)慶客流量比去年同期下降很多，除海爾，科龍，海信所有品的銷(xiāo)售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調(diào)，同比上升113%，增加82118元，其次科龍?jiān)鲩L(zhǎng)260%，增加40508，海信增長(zhǎng)32%，增加4497元，下滑嚴(yán)重的是美的-41%，下滑金額101391，松下-530%。下滑金額95167，(去年松下空調(diào)有7.7萬(wàn)工程)國(guó)慶銷(xiāo)售呈現(xiàn)下降的原因，主要由以下原因購(gòu)成：
1、國(guó)慶促銷(xiāo)不夠有吸引力。
買(mǎi)400送200，買(mǎi)800送400，只限小家電的專(zhuān)屬產(chǎn)品，對(duì)大家電帶動(dòng)不大。小家電專(zhuān)屬產(chǎn)品的送券國(guó)慶期間沒(méi)有用在空調(diào)上，對(duì)空調(diào)銷(xiāo)售無(wú)帶動(dòng)作用，相對(duì)于國(guó)美蘇寧我們公司的活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn)，國(guó)慶機(jī)期間的銷(xiāo)售，沒(méi)有八月份三亞店0元購(gòu)銷(xiāo)售的火爆。蘇寧國(guó)慶活動(dòng)內(nèi)容單品買(mǎi)500送100，1500返200，2500返300，3500返400，預(yù)約10元等100元，20元等于200元，50元等500元，國(guó)美1500返100，2500返200，3500返300。相對(duì)比較我們公司的活動(dòng)對(duì)大家電的拉動(dòng)不是很大。我們公司活動(dòng)的宣傳比較單一，針對(duì)性不強(qiáng)，建議公用短信平臺(tái)信息，這次光大肯德基券活動(dòng)比較成功，送出495份。顧客得到了實(shí)惠，反饋較好。
2、銷(xiāo)售人員問(wèn)題。
美的空調(diào)兩位導(dǎo)購(gòu)員，都是新人，對(duì)公司流程不夠了解，銷(xiāo)售技巧較差，導(dǎo)致美的空調(diào)這次國(guó)慶嚴(yán)重下降-41%，下降10萬(wàn)，這次十一_地區(qū)我們排名第二，蘇寧一店88套，銷(xiāo)售20萬(wàn)左右，切高端機(jī)型銷(xiāo)售占比高，我們銷(xiāo)售159386萬(wàn)，59套，松下空調(diào)，導(dǎo)購(gòu)人員銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)烈，和近期受抵制日貨影響，下降-530%，海爾，科龍，海信出現(xiàn)逆勢(shì)上漲，海爾，科龍，海信導(dǎo)購(gòu)員都是老員工，銷(xiāo)售技巧較好，拼搶顧客意識(shí)強(qiáng)烈，公司流程較熟悉，套購(gòu)能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購(gòu)員帶套購(gòu)能力較強(qiáng)，再加上高端客人，對(duì)海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡，對(duì)海爾的`銷(xiāo)售增長(zhǎng)也有一定的幫助。
3、課長(zhǎng)對(duì)國(guó)慶預(yù)估不足。
國(guó)慶前夕雖對(duì)美的空調(diào)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，但還是造成國(guó)慶美的空調(diào)銷(xiāo)售嚴(yán)重下滑，沒(méi)有對(duì)國(guó)慶做一個(gè)很好的銷(xiāo)售預(yù)估和合理的判斷，也是造成銷(xiāo)售下滑的一個(gè)重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有更好地灌輸公司政策，和及時(shí)反饋別的商場(chǎng)的活動(dòng)信息，需要檢討。
4，國(guó)慶市場(chǎng)占比。
國(guó)慶期間我們空調(diào)在整個(gè)是_的空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)比處于中等水平，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。
5、客訴，物流，售后問(wèn)題國(guó)慶期間物流配送，售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問(wèn)題，一些顧客反饋的問(wèn)題都及時(shí)的得到了解決，沒(méi)有出現(xiàn)重大投訴。
接下來(lái)的工作計(jì)劃。
一、經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)。
銷(xiāo)售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季，要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，做出培訓(xùn)計(jì)劃要有人員監(jiān)督，檢查，每周做一次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長(zhǎng)負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)監(jiān)督檢查，和導(dǎo)購(gòu)員要有更多的溝通，理解和關(guān)系淡季銷(xiāo)售給他們帶來(lái)的一些心理波動(dòng)，保證整個(gè)空調(diào)的年度銷(xiāo)售和去年同期持平。
二、嚴(yán)格要求自己。作為課長(zhǎng)我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注銷(xiāo)售的變化，多學(xué)習(xí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店每周五要進(jìn)行市調(diào)，對(duì)于員工反饋問(wèn)題要及時(shí)的解決，對(duì)跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通，找出原因，促進(jìn)銷(xiāo)售。
三、希望公司加大促銷(xiāo)，促進(jìn)年底的銷(xiāo)售。
進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來(lái)_過(guò)冬，也進(jìn)入三亞銷(xiāo)售的旺季，通過(guò)十一的銷(xiāo)售發(fā)現(xiàn)國(guó)慶期間_顧客為了裝修需要購(gòu)買(mǎi)家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重，希望公司能對(duì)這部分具有一定購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)群體，做一些有針對(duì)性的宣傳告知。周邊縣市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少。
公司對(duì)就多的_市，_市，_市的新樓盤(pán)項(xiàng)目側(cè)重的宣傳，可以對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)贊助，或發(fā)放印有我司名稱，電話，地址，標(biāo)志的購(gòu)物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。
繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客，使用文明用語(yǔ)，更快捷高效的問(wèn)顧客服務(wù)，遇到顧客反映的問(wèn)題和建議要及時(shí)的解決和恢復(fù)。
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無(wú)聲無(wú)息記載著兩個(gè)月的成果像是成長(zhǎng)的年輪有跡可查卻又無(wú)法道盡。
在201x年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷(xiāo)售分、總報(bào)表銷(xiāo)售排名原材料進(jìn)出存報(bào)表材料消耗考核、工資報(bào)表等。當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛(ài)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開(kāi)始了一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè)趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來(lái)沉甸甸。
我把他看作付出換回的愛(ài)。作為營(yíng)銷(xiāo)的一員自然明白營(yíng)銷(xiāo)的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨(dú)擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界沒(méi)有什么不能代替越來(lái)越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤?huì)越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命。
又一年結(jié)束了這是我初來(lái)乍到的一年就像逝去的日子一樣我的工作中有殘缺和不足但我都認(rèn)真度過(guò)了。對(duì)得起每一天就算對(duì)得起自己的生命了因?yàn)樗巧奶娲覀円惠呑右簿椭辉谧鲞@一個(gè)事兒。生命就是每一個(gè)偶然的軌跡而后重疊成必然就看是快樂(lè)多一些還是悲傷多一些。我會(huì)在工作中讓自己變得快樂(lè)起來(lái)把每一個(gè)快樂(lè)的成長(zhǎng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人。新年的工作已經(jīng)開(kāi)始我會(huì)虛心學(xué)習(xí)謹(jǐn)慎工作盡快加入到企業(yè)的大家庭中來(lái)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇九
眾所周知，普通教育以升學(xué)為主要目標(biāo)，職業(yè)教育則以培養(yǎng)職業(yè)技能為主要目標(biāo)，職業(yè)教育側(cè)重實(shí)踐教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)相對(duì)于理論教學(xué)來(lái)說(shuō)，更突出對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)基地作為開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的平臺(tái)，是職業(yè)教育基礎(chǔ)建設(shè)中不可或缺的組成部分。傳統(tǒng)的中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式不太注重實(shí)踐教學(xué)，或是實(shí)踐教學(xué)與實(shí)際工作崗位嚴(yán)重脫節(jié)，造成很多中職學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生達(dá)不到企業(yè)的要求。很多學(xué)校不重視實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)——實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，所暴露出的問(wèn)題主要有：
（一）理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)。
在傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象普遍存在。不少專(zhuān)業(yè)教師仍以理論教學(xué)為主，一味從書(shū)本出發(fā)，只注重知識(shí)的傳授，不注重知識(shí)向技能的遷移，沒(méi)有突出崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)也沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)到開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的意義，導(dǎo)致理論知識(shí)不能為實(shí)踐技能服務(wù)，產(chǎn)生脫節(jié)。比如，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課中，很多教師在教學(xué)設(shè)計(jì)上只從書(shū)本的理論知識(shí)出發(fā)，對(duì)于教學(xué)活動(dòng)的編排只考慮教學(xué)內(nèi)容的重組，沒(méi)有根據(jù)典型工作任務(wù)和崗位能力進(jìn)行設(shè)計(jì)？所教授的課程內(nèi)容脫離實(shí)際，很多知識(shí)點(diǎn)都已經(jīng)過(guò)時(shí)，很多技術(shù)都已經(jīng)被淘汰，不符合當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)的情況，而且教學(xué)手段和考核方式同樣脫離實(shí)際。
（二）專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐能力不足。
很多汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師把太多的精力都花在應(yīng)付繁重的教學(xué)任務(wù)及學(xué)生管理工作上，不重視自身職業(yè)能力的培養(yǎng)，也沒(méi)有足夠的時(shí)間深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，造成專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重脫離實(shí)際，與“工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的先進(jìn)職業(yè)教育理念相違背。教師的實(shí)踐能力差，學(xué)生的實(shí)踐能力就很難得到培養(yǎng)。
（三）實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不合理。
隨著汽車(chē)市場(chǎng)的不斷變革，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式與崗位需要的能力已經(jīng)發(fā)生改變，傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地已無(wú)法完成現(xiàn)代化的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。由于傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地在建設(shè)之初更多地只考慮學(xué)校教學(xué)需要而沒(méi)有考慮企業(yè)的需要，導(dǎo)致很多設(shè)施設(shè)備采購(gòu)不合理，場(chǎng)地規(guī)劃不符合企業(yè)實(shí)際，以致實(shí)踐教學(xué)缺乏科學(xué)性和實(shí)用性。
二、實(shí)證研究。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地是中職學(xué)校開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的'主要場(chǎng)所。隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)以及汽車(chē)市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求也越來(lái)越大，針對(duì)日新月異的汽車(chē)市場(chǎng)變化，中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革勢(shì)在必行，這對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)也提出了更高的要求。為使學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與崗位工作技能更好地結(jié)合起來(lái)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)向理實(shí)一體化模式轉(zhuǎn)變。
理實(shí)一體化，顧名思義，就是將理論知識(shí)與技能實(shí)踐融為一體的教學(xué)模式，它改變了以往理論與實(shí)踐分步進(jìn)行的模式，能夠在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，首先在硬件上要求具備真實(shí)或接近真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，要高度模擬企業(yè)工作場(chǎng)景？其次在教學(xué)上要按照企業(yè)崗位實(shí)際工作流程來(lái)設(shè)計(jì)，實(shí)施理實(shí)一體化模式教學(xué)，就是要通過(guò)設(shè)定教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，讓師生雙方邊教、邊學(xué)、邊做，全程構(gòu)建素質(zhì)和技能培養(yǎng)框架，豐富課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，理論和實(shí)踐教學(xué)交替進(jìn)行，直觀和抽象交錯(cuò)出現(xiàn)，理中有實(shí)，實(shí)中有理，突出了學(xué)生動(dòng)手能力和專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)。
（一）深化校企合作，共同開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是實(shí)訓(xùn)基地的靈魂，只有更多地開(kāi)展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目才能讓學(xué)生從中獲得更多的職業(yè)技能鍛煉，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的快速提升。學(xué)?？砂凑铡靶袠I(yè)引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、學(xué)校參與”的理念，整合企業(yè)與學(xué)校辦學(xué)資源，建立一個(gè)由企業(yè)專(zhuān)家與校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師組成的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)小組。該建設(shè)小組針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所面向的行業(yè)典型工作任務(wù)進(jìn)行分析研討，篩選出符合學(xué)習(xí)規(guī)律和教學(xué)目標(biāo)的崗位能力要求，圍繞崗位能力要求開(kāi)發(fā)出適合的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)制定出項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教師指導(dǎo)手冊(cè)、學(xué)生學(xué)習(xí)手冊(cè)等相關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資料。
（二）注重實(shí)訓(xùn)基地環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好的職業(yè)氛圍。
理實(shí)一體化汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地，在內(nèi)部區(qū)域布局上首先要依照企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境，其次要結(jié)合專(zhuān)業(yè)教學(xué)需要。原則上可分為理論教學(xué)區(qū)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)區(qū)、企業(yè)文化宣傳區(qū)等。理論教學(xué)區(qū)主要進(jìn)行理論知識(shí)的講授，設(shè)置在實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)，與傳統(tǒng)的教室相比更突出實(shí)踐性。理論教學(xué)區(qū)內(nèi)可配置如電腦、投影儀、音箱、電子白板、學(xué)生桌椅（企業(yè)培訓(xùn)桌椅）等設(shè)備，學(xué)生桌椅按照企業(yè)培訓(xùn)要求以小組圍坐的方式進(jìn)行布置，這一方面可以突出分組教學(xué)的特色，另一方面方便教師與學(xué)生實(shí)現(xiàn)良好互動(dòng)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)區(qū)主要進(jìn)行技能實(shí)踐，只要配置典型工作任務(wù)需要的常用設(shè)備（如教學(xué)車(chē)輛、汽車(chē)用品、汽車(chē)配件等），且具有與小組數(shù)目相匹配的實(shí)訓(xùn)崗位即可。在實(shí)訓(xùn)中，各小組能相互獨(dú)立操作，互不影響。企業(yè)文化宣傳區(qū)主要用于企業(yè)文化與產(chǎn)品知識(shí)的宣傳，應(yīng)設(shè)置企業(yè)文化墻、品牌文化墻，同時(shí)備有和典型工作任務(wù)相關(guān)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)資料與可視化多媒體播放系統(tǒng)，包括汽車(chē)產(chǎn)品宣傳冊(cè)、汽車(chē)雜志、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍以及接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)若干臺(tái)，以備學(xué)生和教師隨時(shí)查詢。對(duì)于實(shí)訓(xùn)環(huán)境的設(shè)計(jì)，應(yīng)力求仿真企業(yè)環(huán)境，使得學(xué)生如身處企業(yè)職場(chǎng)環(huán)境中，學(xué)生通過(guò)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境熏陶，更容易形成良好的職業(yè)觀念。
對(duì)于實(shí)訓(xùn)基地的管理，我們要按照企業(yè)的管理模式去運(yùn)營(yíng)，在貫徹常規(guī)的實(shí)訓(xùn)基地使用制度、安全制度、衛(wèi)生制度的同時(shí)，為更好地貼近企業(yè)的實(shí)際工作要求，我們更要引進(jìn)企業(yè)的“6s”（整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)）管理方法。根據(jù)企業(yè)“6s”要求，學(xué)生不僅要熟悉汽車(chē)4s店的崗位要求和操作規(guī)范，更要嚴(yán)格按照企業(yè)流程操作，這樣做的目的是提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，保證安全，最終使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
（四）狠抓內(nèi)涵建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)教師職業(yè)能力。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師作為理實(shí)一體化汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地的管理者，其職業(yè)能力必須達(dá)到企業(yè)的要求。因此，除了實(shí)訓(xùn)基地的硬件與軟件以外，我們還必須加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍的職業(yè)能力和實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力。我們應(yīng)鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師更多地參與實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，與企業(yè)多開(kāi)展教學(xué)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)企業(yè)的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并獲得企業(yè)的職業(yè)資格認(rèn)證，使專(zhuān)業(yè)教師向“一專(zhuān)多能”發(fā)展，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)管理與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)我們更要注重他們理實(shí)一體化教學(xué)能力的培養(yǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目的，我們要積極選派教師進(jìn)入企業(yè)掛職鍛煉，讓其真正在企業(yè)工作環(huán)境中去感受和了解崗位能力的要求，同時(shí)也鼓勵(lì)他們參加各種一體化教學(xué)培訓(xùn)，努力打造一支教學(xué)能力強(qiáng)、汽車(chē)技術(shù)水平高，并愿潛心培育英才的師資隊(duì)伍。
理實(shí)一體化汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的重中之重，是一項(xiàng)與企業(yè)合作密不可分的實(shí)體化項(xiàng)目，非一朝一夕可成。因此，我們需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力建設(shè)符合現(xiàn)代化職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律的理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)基地，從而使培養(yǎng)的學(xué)生達(dá)到企業(yè)的要求，解決企業(yè)的用人需求問(wèn)題，使職業(yè)學(xué)校真正成為社會(huì)技能人才的輸送者。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十
隨著汽車(chē)的普及和發(fā)展，汽車(chē)維修技術(shù)也日新月異。為了有效提升我國(guó)汽車(chē)維修技術(shù)水平，我所在的學(xué)校舉辦了一次汽車(chē)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的汽修知識(shí)和技巧，還深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。接下來(lái)，我將對(duì)這次實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和反思，希望能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第一段：實(shí)踐中學(xué)習(xí)的重要性。
通過(guò)實(shí)踐操作，我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)踐中學(xué)習(xí)的重要性。在課堂上，我們可以通過(guò)理論知識(shí)的講解和演示理解汽車(chē)維修的流程和方法。然而，僅僅停留在理論層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有親自動(dòng)手操作，才能真正體會(huì)到汽車(chē)維修中的細(xì)節(jié)和難點(diǎn)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們進(jìn)行了各種維修和保養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)際操作，例如更換車(chē)燈、更換機(jī)油等。通過(guò)實(shí)操，我們能夠更快地掌握技能，而不僅僅停留在理論學(xué)習(xí)的層面。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在汽車(chē)維修實(shí)訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。汽車(chē)維修涉及的項(xiàng)目繁多，其中有些項(xiàng)目需要多人合作才能完成。例如，更換輪胎需要配合使用千斤頂和扳手等工具。在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，我們能夠更順利地完成任務(wù)，提高工作效率。除此之外，團(tuán)隊(duì)合作還有助于相互學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)技能的提高和進(jìn)步。
第三段：技術(shù)和安全意識(shí)的重要性。
汽車(chē)維修需要具備一定的技術(shù)和安全意識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多汽車(chē)維修的技術(shù)知識(shí)和維修方法，例如排除故障的步驟和注意事項(xiàng)。同時(shí)，我們也強(qiáng)調(diào)了安全意識(shí)的重要性。在進(jìn)行汽車(chē)維修時(shí)，我們要時(shí)刻注意安全，例如佩戴防護(hù)手套、眼鏡等，避免受傷。這次實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有具備扎實(shí)的技術(shù)和安全意識(shí)，才能更好地從事汽車(chē)維修工作。
第四段：溝通和解決問(wèn)題的能力。
在實(shí)訓(xùn)中，我們需要和同伴進(jìn)行交流和溝通，以解決出現(xiàn)的問(wèn)題。例如，在更換雨刷時(shí)，我們遇到了固定螺絲不松動(dòng)的問(wèn)題。通過(guò)大家的共同努力，我們最終找到了解決辦法，順利完成了任務(wù)。這次實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到好的溝通和解決問(wèn)題的能力是十分重要的。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加注重溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以提高解決問(wèn)題的能力。
第五段：應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的重要性。
實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，我深感應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的重要性。通過(guò)實(shí)踐操作，我們學(xué)到了很多汽車(chē)維修的技能和經(jīng)驗(yàn)，而這些都是寶貴的財(cái)富。即使沒(méi)有機(jī)會(huì)從事汽車(chē)維修工作，這些知識(shí)和技能也能派到其他的工作中，例如自行修理汽車(chē)。我會(huì)將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中，不斷提升自己的技能水平。
總之，這次汽車(chē)實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)實(shí)操操作，我不僅學(xué)到了實(shí)用的汽修知識(shí)和技巧，還深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加注重實(shí)踐操作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高溝通和解決問(wèn)題的能力，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生活和工作中，為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十一
11月4日。我懷著對(duì)提高并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心態(tài)，走進(jìn)深圳xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的大門(mén)，開(kāi)始了自己大學(xué)里兼職實(shí)習(xí)工作。轉(zhuǎn)眼間。6個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就要過(guò)去了?；叵肫疬@段時(shí)間的工作過(guò)程，我深深的認(rèn)識(shí)到在xx網(wǎng)實(shí)習(xí)的選擇是絕對(duì)正確的，xx網(wǎng)和公司的同事們對(duì)我個(gè)人產(chǎn)生的積極影響也是超越我料想之中的。現(xiàn)將這段時(shí)間的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
首先，要具有良好的學(xué)習(xí)能力。剛進(jìn)xx，帶我的老大是哈爾濱人，我跟她很投緣。開(kāi)始的一個(gè)星期，我只是熟悉公司的一些業(yè)務(wù)和我們前端的測(cè)試范圍，在熟悉業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這些頁(yè)面上的東西看上去挺簡(jiǎn)單的，但是要深入了解還是需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間。期間老大叫一個(gè)老員工帶著我去測(cè)試一些之前xiu2.0所遺留的簡(jiǎn)單的bug。xx網(wǎng)的測(cè)試部還比較大，所以對(duì)工作的流程和上線之前的版本控制的非常嚴(yán)格。我們?cè)谏暇€之前，會(huì)經(jīng)過(guò)兩套環(huán)境，功能測(cè)試環(huán)境和鏡像環(huán)境，功能測(cè)試環(huán)境是對(duì)需求和功能的一個(gè)詳細(xì)的驗(yàn)證環(huán)境，鏡像環(huán)境是模擬生產(chǎn)環(huán)境回歸之前我們?cè)诠δ軠y(cè)試環(huán)境上鎖遺留的一些小的bug。因?yàn)椴恢肋@些轉(zhuǎn)測(cè)試的bug是怎么產(chǎn)生的，所以需要去跟開(kāi)發(fā)人員溝通，開(kāi)始的時(shí)候自己一個(gè)人不敢過(guò)去開(kāi)發(fā)部，就讓老員工(才哥)帶著過(guò)去，一段時(shí)間過(guò)后，我開(kāi)始自己去和開(kāi)發(fā)溝通交流，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重現(xiàn)，到催促開(kāi)發(fā)修改和轉(zhuǎn)測(cè)試，這一段時(shí)間讓我深刻體會(huì)到溝通時(shí)多么重要。
在xx期間，我們測(cè)試部總監(jiān)還會(huì)對(duì)我們不定時(shí)的培訓(xùn)。教會(huì)我們測(cè)試的工作流程和每個(gè)階段應(yīng)該展開(kāi)的工作范疇。作為測(cè)試，必要會(huì)使用的缺陷管理工具bugzilla和測(cè)試用例管理工具testlink，還給我們培訓(xùn)了，如何使用自動(dòng)化工具ruby+watir來(lái)對(duì)一些測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)化腳本的編寫(xiě)。慢慢的，在對(duì)公司的業(yè)務(wù)了解的比較透的時(shí)候，老大就開(kāi)始讓我們自己對(duì)一些小需求進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試的過(guò)程中，不僅僅是對(duì)頁(yè)面和表面功能進(jìn)行測(cè)試，還要根據(jù)需求文檔和頁(yè)面的顯示對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)表進(jìn)行查詢操作，查看頁(yè)面的顯示和功能是否和數(shù)據(jù)表里面的一致，還要在后臺(tái)日志中查看是否有報(bào)錯(cuò)。所以，測(cè)試并不是像我想象中的那么簡(jiǎn)單，不是在頁(yè)面上點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去就可以測(cè)的好的。
實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的`優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)畢業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十二
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)心得這個(gè)學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，在課上老師給我們講授營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)，從4ps到4cs的營(yíng)銷(xiāo)理論，我了解到了很多經(jīng)濟(jì)學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)，而汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓(xùn)更使我獲益匪淺。
在期末復(fù)習(xí)期間，老師通知我們周二上午8點(diǎn)在圖書(shū)館門(mén)口集合，當(dāng)天風(fēng)很大同學(xué)們都躲在圖書(shū)館的一層避風(fēng)，等待老師的安排，9點(diǎn)前后，廣汽傳祺公司開(kāi)來(lái)了三輛車(chē)，老師安排我們分組坐進(jìn)車(chē)?yán)锵皲N(xiāo)售人員詢問(wèn)有關(guān)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的方法，我坐上了廣汽傳祺的gs5速博，這是一款suv轎車(chē)，內(nèi)室很寬大，我們向銷(xiāo)售人員詢問(wèn)了一些問(wèn)題比如：用戶購(gòu)車(chē)最關(guān)心的是汽車(chē)的那些參數(shù)，銷(xiāo)售人員告訴我們，一般人比較關(guān)心汽車(chē)底盤(pán)的高度，發(fā)動(dòng)機(jī)的排量，油耗，價(jià)格以及4s店的優(yōu)惠活動(dòng)，而我們坐的這款車(chē)有前驅(qū)和四驅(qū)兩種，而前驅(qū)和四驅(qū)也按照配置不同有不同的價(jià)格，面對(duì)客戶首先要分析客戶的需求，比如喜歡跑越野的人就向他推薦四驅(qū)的車(chē)，對(duì)于挖掘客戶需求的這一點(diǎn)我想起以前也曾在一本講銷(xiāo)售的書(shū)上看過(guò)一個(gè)小故事，一個(gè)老人來(lái)到水果攤前挑李子，問(wèn)小販橘子怎么樣，小販說(shuō)很甜很好吃，老太太沒(méi)有買(mǎi)，換了一家問(wèn)了同樣的問(wèn)題，小販問(wèn)您想要什么樣的，老太太說(shuō)要酸一點(diǎn)的，小販問(wèn)為什么要酸的，老太太說(shuō)兒媳婦懷孕了想吃酸的，小販知道后給老太太挑了酸的李子并告訴老太太孕婦需要維生素，而獼猴桃中維生素的含量高，因此他又賣(mài)出去一斤獼猴桃，對(duì)客戶要求的挖掘深度與營(yíng)銷(xiāo)的成功有著密不可分的關(guān)系，挖掘客戶需求之后，銷(xiāo)售人員又講了要呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，和同價(jià)位的車(chē)相比這款車(chē)的特色，比如360度的泊車(chē)影像，自適應(yīng)巡航等，來(lái)吸引客戶的目光，贏得客戶的好感，然后確定購(gòu)買(mǎi)意向，在之后維修，保養(yǎng)等服務(wù)給客戶做好，再讓客戶幫忙宣傳，尋找更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，而客戶到4s店，店內(nèi)人員的服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)也可促進(jìn)銷(xiāo)售的成功，4s店還提供試駕的服務(wù)，讓客戶更好的了解車(chē)的使用性能。
通過(guò)交談我們了解了銷(xiāo)售車(chē)的基本流程，銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)要比書(shū)本能教會(huì)我們的更多，交談過(guò)后，老師讓我們幫助銷(xiāo)售人員一起布置一下場(chǎng)地，做車(chē)的展覽，分發(fā)資料等工作。我們分批的去吃飯，剩下的人幫忙分發(fā)資料，最后我們合影留念。
周四，老師組織我們?nèi)⒂^4s店，8點(diǎn)半我們從學(xué)校出發(fā)，步行10多分鐘到達(dá)4s店，在4s店里銷(xiāo)售人員更加詳細(xì)的給我們講述了銷(xiāo)售的流程：
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
然后我們來(lái)到維修車(chē)間，車(chē)間的工作人員向我們介紹了，車(chē)輛包養(yǎng)的一般流程：
1、當(dāng)顧客打電話預(yù)約時(shí)創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。顧客在陳述汽車(chē)故障或故障現(xiàn)象時(shí)，記錄相關(guān)信息。2、為每個(gè)計(jì)劃的維修活動(dòng)或操作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的維修作業(yè)訂單項(xiàng)，其中包括需要使用的汽車(chē)零配件、備件和維修工人工作安排的詳細(xì)情況。
3、在安排預(yù)約之前確保所有必需的汽車(chē)零配件都有庫(kù)存。
4、需要為每個(gè)維修作業(yè)訂單項(xiàng)安排具有適當(dāng)?shù)难b備的維修車(chē)間以及具備適當(dāng)?shù)臈l件的汽車(chē)維修設(shè)備。
5、計(jì)算估計(jì)的總成本，接著顧客認(rèn)可該預(yù)約；或者維修方案終止，隨即取消維修作業(yè)訂單。6、在預(yù)約之前，立即在選定的維修車(chē)間裝配必需的汽車(chē)零配件、備件、汽車(chē)維修工具和汽車(chē)維修設(shè)備。
7、當(dāng)顧客到達(dá)時(shí)，進(jìn)行計(jì)劃的活動(dòng)以及在檢查交通工具時(shí)顯得有必要的任何其他活動(dòng)。8、記錄所用的汽車(chē)零配件和備件的實(shí)際價(jià)值以及維修工工時(shí)費(fèi)用。9、在完成所有的維修時(shí)計(jì)算總費(fèi)用。10、創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。
介紹完畢，我們?cè)谲?chē)間四處參觀，并且向工作人員詢問(wèn)了我們感興趣的車(chē)輛知識(shí)，最后我們和4s店的工作人員合影留念?；氐綄W(xué)校老師清點(diǎn)了人數(shù)，安排了實(shí)習(xí)心得的作業(yè)，然后就結(jié)束了營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。
在這次實(shí)訓(xùn)歸來(lái)我又特別在網(wǎng)絡(luò)上查詢了關(guān)于廣汽傳祺的資料，廣州汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱廣汽集團(tuán)）的前身是成立于1997年6月的廣州汽車(chē)集團(tuán)有限公司，2005年6月28日，由廣州汽車(chē)工業(yè)集團(tuán)有限公司、萬(wàn)向集團(tuán)公司、中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州市長(zhǎng)隆酒店集團(tuán)有限公司作為共同發(fā)起人，對(duì)原廣州汽車(chē)集團(tuán)有限公司進(jìn)行股份制改造，以發(fā)起方式設(shè)立的大型國(guó)有控股股份制企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)汽車(chē)行業(yè)首家在集團(tuán)層面引入多家合資伙伴，進(jìn)行改制設(shè)立股份公司的企業(yè)。廣汽傳祺是廣汽集團(tuán)中高級(jí)系列轎車(chē)之一，該系列車(chē)型傳承了歐洲高端品牌在操控性、舒適性和主動(dòng)安全性等方面的優(yōu)秀基因，采用世界先進(jìn)的成熟底盤(pán)平臺(tái)和動(dòng)力總成技術(shù)。傳祺的成功誕生,將填補(bǔ)廣汽集團(tuán)的產(chǎn)品空白，擴(kuò)寬了廣汽的產(chǎn)品厚度，也有力彰顯了廣汽研發(fā)能力。再者，經(jīng)過(guò)多年與國(guó)外品牌合資的經(jīng)驗(yàn),國(guó)內(nèi)車(chē)企的工藝、研發(fā)、品牌管理水平雖有質(zhì)的飛躍，但是品質(zhì)形象的缺失，已成為眾多國(guó)內(nèi)車(chē)企難以逾越的發(fā)展障礙。未來(lái)10年，國(guó)內(nèi)車(chē)企將不可避免的改變一味追求效益和成本的發(fā)展模式。換個(gè)角度，便是自主品牌的成功與否，關(guān)系著一家車(chē)企未來(lái)幾十年的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)各大車(chē)企中，廣汽在自主品牌領(lǐng)域起步較晚，卻選擇了從競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的中高級(jí)車(chē)切入市場(chǎng)。并且取得了輝煌的成績(jī)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十三
通過(guò)本階段的實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)我們的具體營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。主要培養(yǎng)以下能力：
1、培養(yǎng)企業(yè)運(yùn)作與管理的理念與運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策劃理論的能力；
2、培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新管理能力；
3、培養(yǎng)觀察環(huán)境，配置資源，制定計(jì)劃的能力；
4、培養(yǎng)分析界定問(wèn)題，科學(xué)決策的能力；
5、培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系，制定組織規(guī)范的能力；
6、培養(yǎng)樹(shù)立權(quán)威，有效指揮的能力；
7、培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系和與他人溝通的能力；
8、培養(yǎng)對(duì)工作有效控制的能力；
9、培養(yǎng)搜集與處理信息的能力，特別是利用網(wǎng)上資源的能力；
10、總結(jié)與評(píng)價(jià)的能力。
1、學(xué)生必須高度重視營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)的重要作用，明確實(shí)訓(xùn)要達(dá)到的目的。
2、在實(shí)訓(xùn)前要熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法。
3、嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本程序、技巧和方法獨(dú)立完成每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
4、實(shí)訓(xùn)一般分組進(jìn)行，每組4—5人，在教師指導(dǎo)下開(kāi)展策劃活動(dòng)，完成規(guī)定任務(wù)，提交營(yíng)銷(xiāo)資料和策劃ppt并進(jìn)行演講。
5、在每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成后，學(xué)生必須提交工作情況、營(yíng)銷(xiāo)資料和策劃報(bào)告書(shū)。
本學(xué)期9到18周。
在9周實(shí)訓(xùn)中，我們共完成3項(xiàng)大任務(wù)。
1、化妝品的包裝和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的突出賣(mài)點(diǎn)、差異化、品牌全稱；
2、主要客戶，例如女性用戶的專(zhuān)業(yè)美容人士；
3、主要消費(fèi)渠道。
4、消費(fèi)行為適用的場(chǎng)合。
5、產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)。利潤(rùn)點(diǎn)在哪？
我們組的成果：在阿榮娜主要構(gòu)思下，我們?cè)O(shè)計(jì)了一款專(zhuān)門(mén)為孕婦提供的護(hù)膚產(chǎn)品——依孕美，并用以ppt形式根據(jù)老師要求進(jìn)行了產(chǎn)品介紹。
1、特別關(guān)注或者商界書(shū)上的招商廣告找一個(gè)。
2、設(shè)計(jì)某一個(gè)產(chǎn)品的招商廣告。
我們組的成果：在蔡忠亮主要構(gòu)思下，我們成功的以ppt進(jìn)行了旅游衛(wèi)視媒體優(yōu)勢(shì)廣告招商，并以“大中國(guó)、泛旅游”的傳播理念為主要招商亮點(diǎn)。
為一個(gè)產(chǎn)品做一份策劃書(shū)。
這是本次實(shí)訓(xùn)最后一項(xiàng)任務(wù)，我們?nèi)M一起分工協(xié)作，給這次實(shí)訓(xùn)完美的劃上了句號(hào)。
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中我們整個(gè)組感受最深有以下幾點(diǎn)：
其一，實(shí)訓(xùn)是讓每個(gè)同學(xué)檢驗(yàn)自己的綜合能力。要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外，我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，因此，每個(gè)同學(xué)都應(yīng)該多在實(shí)踐中提高自己的能力。
其二，此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)中，只有努力充實(shí)自己才能夠站得住不被淘汰。
其三，實(shí)訓(xùn)中，讓我們明白“創(chuàng)新”在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中是非常重要的，但是這同時(shí)也需要我們?cè)谏钪兄匾暟l(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)并進(jìn)行相應(yīng)的思考，在可以培養(yǎng)出來(lái)的。
其四，實(shí)訓(xùn)是讓每個(gè)同學(xué)有機(jī)會(huì)確定自己的未來(lái)方向。以前缺乏實(shí)踐，雖然我們心中認(rèn)為自己有能力完成自己理想的職務(wù)。但由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)自己的未來(lái)也十分迷茫，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們體會(huì)到了任何看似簡(jiǎn)單的工作都充滿艱辛，這次實(shí)訓(xùn)使我們認(rèn)識(shí)到做相應(yīng)的工作所需要必備怎樣的能力，只有我們確定了自己未來(lái)的方向，定下目標(biāo)才能給自己定位，并努力提升自己來(lái)讓自己適任職位。"千里之行，始于足下"，這是一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)為對(duì)我們將來(lái)走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。
最后，非常感謝王老師在此次試訓(xùn)過(guò)程中予以同學(xué)們的指導(dǎo)和幫助。這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是很有幫助的，也使我們也更加有信心迎接即將到來(lái)的各種考驗(yàn)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十四
一周的實(shí)訓(xùn)終于結(jié)束了。但這一周的時(shí)間，卻給了我往后人生的啟示。社會(huì)是殘酷的，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，弱肉強(qiáng)食就是這個(gè)社會(huì)的規(guī)則，想要生存，必須要有實(shí)力，學(xué)會(huì)變通，與時(shí)俱進(jìn)，利用優(yōu)勢(shì)發(fā)展自己才能更好生存下來(lái)。
開(kāi)始的前3天我們進(jìn)行的是因納特市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模擬實(shí)，它是根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4ps理論設(shè)計(jì)的。以產(chǎn)品策略，定價(jià)策略和營(yíng)銷(xiāo)策略確定市場(chǎng)份額，渠道策略確定產(chǎn)品是否能銷(xiāo)售出去。我和蔣勇分為一組，分別扮演了廠商市場(chǎng)總監(jiān)和分銷(xiāo)商總經(jīng)理。廠商市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)一種品牌，確定該產(chǎn)品的產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，營(yíng)銷(xiāo)策略，渠道策略和其它策略。分銷(xiāo)商總經(jīng)理負(fù)責(zé)與超市，零售商等建立合作關(guān)系。利用系統(tǒng)提供的交易洽談功能，把握交易洽談的技巧和實(shí)際銷(xiāo)售策略。我們通過(guò)分工合作制訂了一系列的策略和訂購(gòu)了大量訂單，最后才發(fā)現(xiàn)我們定價(jià)太低，虧損了大量資金。我們并沒(méi)有灰心，立刻投入資金生產(chǎn)中高檔產(chǎn)品。從中尋求最合理的組合，最合適的價(jià)格，找到最有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。并以第一個(gè)生產(chǎn)出高檔產(chǎn)品的公司牢牢抓住了市場(chǎng)份額，讓我們的銷(xiāo)售額越來(lái)越大，資金也越來(lái)越雄厚，形成了良性循環(huán)。最后我們以勢(shì)如破竹的姿態(tài)掃蕩了其他市場(chǎng)，贏得了這次比賽。
從中讓我明白了，失敗并不可怕，只要你有信心有決心，及時(shí)改正，努力發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并把握好時(shí)機(jī)，贏家往往是從失敗中成長(zhǎng)的。
接下來(lái)的3天，我們進(jìn)行了erp沙盤(pán)模擬。在這段實(shí)訓(xùn)的日子里，感覺(jué)收獲還是挺多的：
1、起始我們做的很不理想，主要是因?yàn)榇蠹覍?duì)沙盤(pán)的規(guī)則還不完全了解，都被大客戶的優(yōu)勢(shì)迷惑住了。致使有的組破產(chǎn)。所以應(yīng)該提前了解客戶信息和自己資金。
2、選擇比價(jià)還是非比價(jià)客戶，選擇怎樣的客戶最合適，如何分配大中小客戶的量。這需要留意對(duì)手的選擇和資金的分配。要以最低的價(jià)格選擇最好的客戶，這需要大量的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐才能做到。
3、懂得放棄和競(jìng)爭(zhēng)客戶，一般非比價(jià)大客戶賺錢(qián)最多。但要求比較多資金時(shí)間浪費(fèi)比較大。這時(shí)就要做好估算，學(xué)會(huì)拋售客戶和死守客戶。
4、比賽中唯一不變的就是規(guī)則。能不能在這場(chǎng)"戰(zhàn)役"中存活，就要看自己的應(yīng)變能力了。
時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，也是不可避免。但競(jìng)爭(zhēng)并不意味著你死我活！這就要求企業(yè)知己知彼，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作。同時(shí)，通過(guò)erp沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到全局觀念和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每一個(gè)角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，各司其責(zé)，相互協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十五
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xx金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪銷(xiāo)員，實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)訓(xùn)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)。
時(shí)止今天，我的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——xx商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十六
在學(xué)校的安排下，我們094021專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓(xùn)，收獲很多。華晨寶馬汽車(chē)有限公司——世界頂級(jí)高檔汽車(chē)制造商華晨寶馬汽車(chē)有限公司是寶馬集團(tuán)和華晨中國(guó)汽車(chē)控股有限公司（英文簡(jiǎn)稱cba）共同投資成立的合資企業(yè)，從事bmw品牌汽車(chē)的制造、銷(xiāo)售和售后服務(wù)。
2003年5月，華晨寶馬汽車(chē)有限公司注冊(cè)成立，其注冊(cè)地和生產(chǎn)廠設(shè)在遼寧省省會(huì)沈陽(yáng)市。作為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)新成員，華晨寶馬汽車(chē)有限公司致力于從高起點(diǎn)開(kāi)始，有機(jī)地融入到中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的潮流中去，為中國(guó)客戶提供bmw品牌最先進(jìn)且擁有全球同一品質(zhì)的高檔轎車(chē)。
2005年，華晨寶馬汽車(chē)有限公司在中國(guó)共向客戶交付15,300輛bmw3系和5系，同比增長(zhǎng)76.7%。2006年前三季度，由華晨寶馬汽車(chē)有限公司生產(chǎn)的bmw3系和5系銷(xiāo)量已超過(guò)2005年總銷(xiāo)量。
2004年5月20日，沈陽(yáng)工廠舉行正式揭幕慶典，這標(biāo)志著合資項(xiàng)目一期全部完工，為寶馬在中國(guó)的發(fā)展樹(shù)立了新的里程碑。
根據(jù)寶馬集團(tuán)2004年對(duì)寶馬品牌全球工廠質(zhì)量審核結(jié)果，華晨寶馬沈陽(yáng)工廠以完善的生產(chǎn)和質(zhì)量控制體系、精湛的生產(chǎn)工藝，完全達(dá)到了寶馬全球工廠統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
一直以來(lái)，華晨寶馬視員工為企業(yè)發(fā)展的決定性因素。“像制造寶馬汽車(chē)那樣發(fā)展我們自身”，是華晨寶馬對(duì)每一位員工的要求和承諾。公司文化和員工素質(zhì)的綜合培養(yǎng)是公司的工作重點(diǎn)之一。2006年7月23日，華晨寶馬汽車(chē)有限公司沈陽(yáng)工廠舉辦了首次開(kāi)放日活動(dòng)，包括員工及員工家屬在內(nèi)的9000余名嘉賓參加了本次活動(dòng)。
1、擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍以及一批資深的物流專(zhuān)家。
2、建立了一套有效的業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)和質(zhì)量保證體系，業(yè)務(wù)質(zhì)量及各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)水平。
3、具有為各類(lèi)企業(yè)優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)。例如：松下、沈變、獅王、華晨、康佳、娃哈哈、tcl、飛利浦、科龍、海爾、長(zhǎng)虹等知名企業(yè)。
4、成立了物流專(zhuān)業(yè)部門(mén)，為客戶提供最優(yōu)化的物流運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、準(zhǔn)確，不斷降低運(yùn)作成本。
5、與各級(jí)政府、有關(guān)部門(mén)建立了良好的社會(huì)關(guān)系，并獲得廣泛有效的支持。強(qiáng)大的資金實(shí)力資產(chǎn)狀況：1500萬(wàn)元流動(dòng)資金：300萬(wàn)元服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)、高效、安全、準(zhǔn)確我公司愿利用豐富的物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好的社會(huì)關(guān)系，全國(guó)性的物流網(wǎng)絡(luò)、高效率的儲(chǔ)運(yùn)模式，為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。企業(yè)文化服務(wù)理念：我們一直在思考一個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)榭蛻糇鑫锪鞔淼淖罱K目標(biāo)是什么？保證客戶的貨物安全、快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手中？幫助客戶降低物流成本，使客戶將精力和資金投向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售中去？不！不止是這些。我們的最終目標(biāo)是：和客戶一起攜手為了提高客戶產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售額以及客戶更好的發(fā)展而努力！服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客戶的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)成就我公司自創(chuàng)建以來(lái)，致力于發(fā)展中國(guó)物流事業(yè)，并以嚴(yán)格的科學(xué)管理、完美的服務(wù)、優(yōu)良的質(zhì)量贏得客戶的好評(píng)，獲得社會(huì)各界人士的關(guān)懷、鼓勵(lì)和肯定。我公司以高效的物流信息處理中心，通過(guò)一體化的信息網(wǎng)絡(luò)和高效而快速反映的業(yè)務(wù)跟蹤管理系統(tǒng)連在一起，與客戶實(shí)現(xiàn)物流信息的共享?，F(xiàn)已形成“聯(lián)運(yùn)物流品牌聯(lián)盟”。
江淮汽車(chē)集團(tuán)有限公司。2001年在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼為。
600418。公司占地面積460多萬(wàn)平方米，擁有員工16000余人，具有年產(chǎn)70萬(wàn)輛整車(chē)、50萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)及相關(guān)核心零部件的生產(chǎn)能力。2010年，公司銷(xiāo)售各類(lèi)汽車(chē)超過(guò)44萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)20年以40%以上增長(zhǎng)速度的超快發(fā)展。
目前公司主導(dǎo)產(chǎn)品有：6～12米客車(chē)底盤(pán)，0.5～50噸重、中、輕、微卡車(chē)，星銳多功能商用車(chē)，6～12座瑞風(fēng)商務(wù)車(chē)（mpv），瑞鷹越野車(chē)（srv），c級(jí)賓悅、b級(jí)和悅及和悅rs、a級(jí)同悅及同悅rs、a0級(jí)悅悅轎車(chē)。
公司1990年開(kāi)發(fā)出的填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白的客車(chē)專(zhuān)用底盤(pán)改寫(xiě)了中國(guó)客車(chē)由貨車(chē)底盤(pán)改裝的歷史，其后開(kāi)發(fā)的各系列產(chǎn)品均取得成功，并在各細(xì)分市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。6～9米客車(chē)專(zhuān)用底盤(pán)連續(xù)16年保持國(guó)內(nèi)同類(lèi)底盤(pán)市場(chǎng)銷(xiāo)量第一；輕型卡車(chē)銷(xiāo)量位居國(guó)內(nèi)第二；出口量已連續(xù)10年居全國(guó)第一。hfc1048kr、hfc1061kr型載貨汽車(chē)于2009年7月成功通過(guò)了國(guó)家出口免驗(yàn)審核；瑞風(fēng)商務(wù)車(chē)連續(xù)多年榮獲“年度最佳mpv”并穩(wěn)居銷(xiāo)量冠軍；同悅上市第一年銷(xiāo)量便突破6萬(wàn)輛，成為同檔次車(chē)型新車(chē)首年上市銷(xiāo)量冠軍,評(píng)為高檔緊湊型轎車(chē)魅力指數(shù)第一名，也是所有獲第一名的車(chē)型中唯一的自主品牌轎車(chē)；和悅被意大利賓法公司譽(yù)為“十年最美車(chē)型”，自上市以來(lái)一直深受用戶喜愛(ài)；自主研發(fā)和量產(chǎn)的vvt發(fā)動(dòng)機(jī)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平、在國(guó)際處于先進(jìn)水平，2.0tci發(fā)動(dòng)機(jī)被評(píng)為2009年“中國(guó)心”十佳發(fā)動(dòng)機(jī)，hfc4gb1.3c發(fā)動(dòng)機(jī)榮獲2010年“中國(guó)心”十佳發(fā)動(dòng)機(jī)。
公司長(zhǎng)期堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道路，持續(xù)深入推進(jìn)精益生產(chǎn)，積極構(gòu)筑民族汽車(chē)的品質(zhì)和品牌優(yōu)勢(shì)，并于2010年10月21日榮獲中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高獎(jiǎng)——全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。公司憑借著獨(dú)具特色的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)20年飛速發(fā)展的“江汽現(xiàn)象”，受到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的深切關(guān)懷和高度重視。吳邦國(guó)、賈慶林、***等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人親臨公司視察，對(duì)公司的發(fā)展給與高度評(píng)價(jià)，并提出更高的要求。
公司堅(jiān)持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，每周組織一次全員的學(xué)習(xí)活動(dòng)并已堅(jiān)持多年，員工素質(zhì)得到極大提升，公司系統(tǒng)創(chuàng)新能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿薮?，被“學(xué)習(xí)型組織”理論創(chuàng)始人彼得?圣吉成為最接近學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。
面向未來(lái)，公司將始終保持“藐視一切困難，敢于競(jìng)爭(zhēng)，敢于勝利”的新紅軍精神，始終如一的堅(jiān)持“系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)平衡、追求卓越”的核心理念，創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車(chē)工業(yè)，成為世界一流汽車(chē)廠商。
隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人才。
四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五，面對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析，針對(duì)不同的客戶類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：
1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是汽車(chē)銷(xiāo)售本身，或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻粼谫I(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)品。
緊張而有序的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)告一段落，但其所產(chǎn)生的作用必將或多或少影響到同學(xué)將來(lái)的職業(yè)選擇甚至一生。總之通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，收益頗多。感謝學(xué)校的良苦用心，讓我們有機(jī)會(huì)參與到真正的有實(shí)力的公司當(dāng)中去，身臨其境，將課本與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊了我們的眼界，增長(zhǎng)了閱歷，豐富了知識(shí)，加深了理解，實(shí)實(shí)在在做到應(yīng)用為本，學(xué)以致用。在此我希望學(xué)校將來(lái)能多多安排此類(lèi)活動(dòng)，以讓同學(xué)們真真正正學(xué)到有用的東西。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十七
第一段：引言（150字）。
汽車(chē)實(shí)訓(xùn)是我們學(xué)習(xí)汽車(chē)維修與技術(shù)的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)際操作，我們深入了解了汽車(chē)的構(gòu)造原理和維修技術(shù)，掌握了一系列解決常見(jiàn)汽車(chē)故障的方法。本文將從實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)過(guò)程、實(shí)訓(xùn)效果、心得體會(huì)和進(jìn)一步發(fā)展五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和分析，希望對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)和行業(yè)發(fā)展有所幫助。
第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（250字）。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我們主要學(xué)習(xí)了汽車(chē)的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，掌握了常見(jiàn)故障的排查與修復(fù)方法。我們分別進(jìn)行了發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。通過(guò)拆解和組裝，我們對(duì)汽車(chē)的不同部分進(jìn)行了深入了解，掌握了常見(jiàn)故障的排查流程和處理方法。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了安全使用工具和設(shè)備的要求，培養(yǎng)了良好的工作習(xí)慣和安全意識(shí)。
第三段：實(shí)訓(xùn)過(guò)程（300字）。
實(shí)訓(xùn)過(guò)程不僅僅是理論學(xué)習(xí)，更是實(shí)際操作的過(guò)程。我們分組進(jìn)行實(shí)操練習(xí)，親自進(jìn)行汽車(chē)維修和故障排查。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我們熟悉了各種維修工具的使用方法，掌握了維修流程。從最簡(jiǎn)單的常見(jiàn)故障開(kāi)始，逐漸提高難度，每一次實(shí)操都讓我們收獲頗豐。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力，培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和耐心。
第四段：實(shí)訓(xùn)效果（250字）。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們獲得了豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，提高了自身的維修技術(shù)水平。我們不僅僅對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造和工作原理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，還能準(zhǔn)確地判斷和解決各種故障。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們?cè)诓粩喾此己涂偨Y(jié)中不斷提高，與同學(xué)們的交流和討論也讓我們受益良多。通過(guò)實(shí)際操作，我們充分感受到了汽車(chē)維修這一行業(yè)的挑戰(zhàn)與魅力。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了汽車(chē)維修與技術(shù)是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和鉆研的工作。只有掌握新技術(shù)，緊跟行業(yè)發(fā)展，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中立足。因此，我決心繼續(xù)深入學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)知識(shí)，提高自己的維修能力和技術(shù)水平。同時(shí)，我要加強(qiáng)與同學(xué)之間的合作交流，相互學(xué)習(xí)借鑒，共同進(jìn)步。我將積極參與各種維修實(shí)踐和賽事，不斷提高自己的技能。通過(guò)不斷努力和積累，我相信在未來(lái)的職業(yè)生涯中將取得更好的成績(jī)。
總結(jié)：通過(guò)本次汽車(chē)實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐對(duì)于技術(shù)學(xué)科的重要性。通過(guò)親身經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能，還培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)注重實(shí)踐，用積極的態(tài)度和扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能在汽車(chē)維修與技術(shù)領(lǐng)域中取得出色的成就。