計劃及年終總結(匯總22篇)

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    通過制定計劃,我們可以更好地安排學習和工作任務,避免拖延。制定計劃時,我們應該充分借鑒前人的經(jīng)驗和教訓,以提高計劃的質(zhì)量和成功率。希望這些范文能夠幫助大家了解計劃的具體形式和內(nèi)容。
    計劃及年終總結篇一
    1、結合學習,掌握新產(chǎn)品類型,新產(chǎn)品的制程,品質(zhì)的要求。產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度,如“8s”提高操作能力,還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設備操作,減少物料報廢,良率的提升。
    2、與各線長交流工作經(jīng)驗,了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位,穩(wěn)打基礎。
    3、觀察線體生產(chǎn)問題結合實際問題思考。從人、機、料、法、環(huán)的五大角度分析,發(fā)現(xiàn)解決實際問題的方法并設定改善措施。
    1、嚴格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
    2、生產(chǎn)相關制度,安全措施的宣導、出勤、工單結案、良率以及品質(zhì)的要求。
    3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機臺原因分析,不良率的統(tǒng)計。uph的跟蹤,來料外觀不良的標準。從而達到品質(zhì)意識。
    1、培養(yǎng)多技能工,提高實際操作能力,加強對員工多技能培訓,并對重點工站人員加以儲備,為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎,或當人力異動時能夠調(diào)配,加強干部對員工的培訓,如物料的管控,干部要對員工不定時的做陷阱測試,讓員工了解物料管控意識的重要性,針對意識較弱的員工進行培訓,安排干部喧導教育,以此來加強我全員的物料管控意識,從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn),培養(yǎng)一個有團隊合作精神,有品質(zhì)、技術、有擔當、有責任感的強力團隊。
    2、干部的培養(yǎng),干部是我們的基礎,干部能力的高低決定著我們工作的成敗,我們要對干部進行實際操作培訓,提高干部個人能力,強化干部素質(zhì),提升干部專業(yè)技能,培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部,加強干部業(yè)務能力、溝通能力、及完成事情能力。
    3、明白自己的職責,培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力,利用空閑時間分析,自己的不足,吸取他人經(jīng)驗和技能,那些不同之處的細節(jié),多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
    20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年,累積基礎工作經(jīng)驗。
    回顧以往相結合,努力創(chuàng)造關鍵一年,核心競爭力。
    不斷加大培訓新干部的技能,使其加以歷練,糾正一分姿態(tài)去努力工作。
    對今年的當務之急必須做到一個轉(zhuǎn)變,一個認清,轉(zhuǎn)變工作角度,也要認清工作形勢。
    必須跳出原始思維方式,以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。
    迎接即將到來的20xx,做出終結、分析、感受喜悅。
    提升自我學習技能,學習新產(chǎn)品相關資料,盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn)。
    即使還有一些不足,我相信,我們正在通向成功的明天。
    以上是我的本年總結,沒有到位的地方還請領導多多指導,我會繼續(xù)努力的。
    計劃及年終總結篇二
    20xx年,是在公司領導下不畏困難,大刀闊斧進行發(fā)展的一年,也是我公司全面總結以往的經(jīng)驗,不斷探索發(fā)展新路子,努力尋求新的發(fā)展的一年,更是我公司在面對不斷萎縮的建筑市場的同時,公司全員不懈地打基礎、練內(nèi)功、強管理、謀發(fā)展,為盡快實現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關鍵性一年。
    一年來,我部門緊跟公司的發(fā)展步伐,結合市場形勢的需要,按照公司的工作會議的精神,在各部門的大力支持和幫助下,扎扎實實地開展各項工作,使分公司的人事改革、經(jīng)營管理、質(zhì)量安全以及隊伍穩(wěn)定等各項工作都有了良好的`開端。
    20xx年分公司在原來9個的基礎上增加到現(xiàn)在的21個,新增12個分別為煙臺分公司、商丘分公司、駐馬店分公司、焦作分公司、濮陽分公司、平頂山一分公司、鄭州二分公司、新鄉(xiāng)分公司、濟源分公司、商丘二分公司、鄭州五分公司;已確定合作意向的14個分別為海拉爾一分公司、海拉爾二分公司、昆明分公司、鄭州三分公司、周口分公司、安陽分公司、烏蘭浩特市分公司、直屬分公司、平頂山二分公司、平頂山三分公司、西寧分公司、銀川分公司、青島分公司、重慶分公司。
    20xx年全年工作的不足及14年總體計劃:
    6、認真配合落實公司下達的各項經(jīng)濟指標及管理措施??傊谛碌囊荒曛?,將進一步提高管理服務水平,研究和改進分公司管理辦法,為公司的整體發(fā)展作出貢獻。
    分公司管理部。
    20xx年2月10日。
    計劃及年終總結篇三
    20__年,__緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的四大定位和“一體兩翼”總體戰(zhàn)略布署,按照“4+1”工作體系,搶抓撤縣設區(qū)歷史機遇,統(tǒng)籌做好抓發(fā)展、保穩(wěn)定、惠民生各項工作,全力打造“一心兩區(qū)”,建設“商旅之都、宜居之城”。現(xiàn)將今年以來工作總結如下:
    一、堅持發(fā)展為主導,經(jīng)濟實現(xiàn)穩(wěn)中有升。
    20__年,街道公共財政收入預計完成6500萬元,同比增長10%,其中工商稅收預計完成6248萬元,同比增長36%。工業(yè)增加值預計完成24億元,同比增長29.8%,固定資產(chǎn)預計完成41億,同比增長6.3%;限上企業(yè)銷售額達到43億元,同比增長20%;農(nóng)業(yè)增加值8400萬元,同比增長5%;農(nóng)民人均純收入13200元,同比增長14%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入2.78萬元,同比增長11%。
    二、堅持高效率作為,各項工作穩(wěn)步推進。
    20__年,我們立足發(fā)展為己任,功能區(qū)劃分為導向,強化要素保障,增強憂患意識、擔當意識,有序推進各項工作任務落實。
    (一)全力以赴,服務重點項目建設。
    全力配合做好__建設、__小學遷建、__提水工程、及南環(huán)路、三環(huán)高速路等10個重點項目建設用地征地拆遷。協(xié)助完成__提水工程建設管道鋪設進水管網(wǎng)6500米,配水管網(wǎng)1500米,污水管網(wǎng)200米,確保重點項目在轄區(qū)順利推進。
    (二)建管結合,城市環(huán)境明顯提升。
    改善城市居住環(huán)境,提升群眾幸福感。整治裸露地面146處205403㎡、綠化57394㎡、規(guī)劃停車位1850個;城區(qū)節(jié)點斷頭路整治24處;老舊小區(qū)綜合整治7個,將“962”小區(qū)整治成為文明城區(qū)創(chuàng)建示范點。加強城市精細化管理,強化“學習、訓練、培訓、考核”四項常態(tài)管理機制,打造紀律過硬、素質(zhì)過硬的“雙過硬”市政隊伍;堅持城區(qū)主干道24小時保潔,強化市政環(huán)衛(wèi)應急處置能力。
    (三)真抓實干,經(jīng)濟發(fā)展后勁增強。
    圍繞工業(yè)和城市發(fā)展區(qū)定位,完善基礎設施建設,調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構,抓特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,打造新的經(jīng)濟增長點。
    抓工業(yè)經(jīng)濟,招商引資成績斐然。牢固樹立抓招商就是抓發(fā)展的理念,加大招商引資力度。年內(nèi),共引進項目14個,協(xié)議引資5.003億元,完成全年目標的416%。
    抓產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,特色農(nóng)業(yè)效益顯現(xiàn)。與重慶工商大學合作,制定了“西郊萬畝特色農(nóng)業(yè)科技示范園”規(guī)劃,第一期5000畝核心區(qū)已啟動建設,其中20__畝獼猴桃、800畝沃柑漸成規(guī)模。完成蔬菜基地3公里砼公路和14公里泥結碎石公路建設,以及完成了山坪塘46口、電灌站3處、渠道2公里等農(nóng)業(yè)配套設施整治。
    抓商貿(mào)培育,轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道拓寬。建設特色商貿(mào)街區(qū)和西郊農(nóng)業(yè)等特色產(chǎn)業(yè),促進農(nóng)村勞動力就近轉(zhuǎn)移就業(yè)。西郊農(nóng)業(yè)園轉(zhuǎn)移就業(yè)396人;馬家灣特色小吃街、城北市場小商品批發(fā)街等特色街區(qū),吸引業(yè)主135戶、個體工商戶850家,實現(xiàn)就業(yè)1685余人。新增城鄉(xiāng)勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)8000余人。
    (四)牢記宗旨,黨建陣地不斷夯實。
    扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動,加強基層黨組織建設,轉(zhuǎn)變黨員干部工作作風。經(jīng)梳理后共征求意見建議98條,問題整改落實94%;新(擴)建14個村(社區(qū))便民服務中心,建立完善硬件設施,積極推廣使用群眾工作信息系統(tǒng),縮短服務群眾最后一公里,全面提升服務水平。
    (五)務實創(chuàng)新,社會民生統(tǒng)籌發(fā)展。
    推行“雙聯(lián)雙駐”、“干部月下訪”、“三比一爭兩承諾”制度,健全基本公共服務體系,著力辦好民生實事,統(tǒng)籌推進計生民政、社會保障、文體教育等各項社會工作。全力維護安全穩(wěn)定,化解信訪積案20起,未發(fā)生一起進京非訪事件。強化“一崗雙責”,杜絕安全生產(chǎn)責任事故,實現(xiàn)安全生產(chǎn)“零目標”。
    (六)攻堅克難,土地督察整改到位。
    嚴格按照土地督察整改要求,落實責任,保障經(jīng)費,跟蹤督查,整改到位。完成土地例行督察整改7宗地,復耕面積220畝,拆除違法建筑15200平方米。
    三、堅持差異化發(fā)展,建設生態(tài)和諧新巴川。
    20__年,經(jīng)濟社會發(fā)展主要預期目標:街道公共財政收入達到7475萬元,其中工商稅收達到7185萬元;工業(yè)增加值達到9.6億元;規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值達到12.2億元;固定資產(chǎn)達到39.6億;限上商貿(mào)企業(yè)零售額達到15億元,限上商貿(mào)企業(yè)銷售額(營業(yè)額)達到34.1億元;農(nóng)業(yè)增加值達到8800萬元;城鄉(xiāng)居民收入與社會經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)同步增長。
    20__年,我們將圍繞區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一規(guī)劃和戰(zhàn)略部署,推進依法治區(qū)和生態(tài)文明建設,重點抓好以下幾方面工作:保障重點項目建設。全力配合做好小北海建設、南城小學遷建、安居提水工程及南環(huán)路、三環(huán)高速路等重點項目建設用地征地拆遷工作;全力服務小北海生態(tài)旅游度假區(qū)建設及兩河休閑觀光帶建設,推進渝西地區(qū)重要生態(tài)屏障工程建設。做好西門片區(qū)改造工作,做美做靚__西大門名片,建議列為20__年民生實事重點項目。
    加大招商引資力度。牢固樹立“抓招商,就是抓發(fā)展、就是抓經(jīng)濟、就是抓競爭力”的理念,大力招商引資,力爭引進投資1億元以上項目1個以上;發(fā)展微型企業(yè)30戶以上;新增限額以上商貿(mào)企業(yè)10家以上。
    提升特色農(nóng)業(yè)效益。規(guī)劃建設萬畝西郊特色農(nóng)業(yè)科技示范園。整合玉皇、接龍村現(xiàn)有項目,打造特色農(nóng)業(yè)展示平臺,形成特色農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)、特色農(nóng)產(chǎn)品觀光區(qū)、農(nóng)業(yè)科普教育區(qū)、傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)體驗區(qū),延伸都市休閑旅游。西郊萬畝特色農(nóng)業(yè)科技示范區(qū)建設需要區(qū)農(nóng)委、交委、水務、旅游等相關部門的支持與指導。
    打造商貿(mào)發(fā)展新區(qū)。依托三環(huán)高速公路西互通口,興建集商務車交易、農(nóng)產(chǎn)品交易、再生資源交易、鋼材交易為一體的綜合交易市場。發(fā)展冷鏈物流,加強產(chǎn)銷銜接。打造集“吃住行游購娛”一體的淮遠古韻商業(yè)特色街區(qū),淮遠河招商引資相關政策扶持。
    提升城市宜居環(huán)境。進一步創(chuàng)新城市網(wǎng)格化精細化管理機制,切實發(fā)揮城市管理機制由“單一向互動、粗放向精細、突擊向長效”轉(zhuǎn)變作用。強化執(zhí)法隊伍“學習、訓練、培訓、考核”四項常態(tài)管理機制,堅持城區(qū)主干道24小時保潔,提升市政環(huán)衛(wèi)隊伍自身素質(zhì),強化市政環(huán)衛(wèi)應急處置能力。
    狠抓黨的建設。以教育實踐活動成果為新起點,嚴格落實“黨要管黨,從嚴治黨”,完善三級服務中心服務功能,積極推廣使用群工系統(tǒng),全面加強黨的作風建設,提升基層黨組織戰(zhàn)斗力,激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)活力。
    全面發(fā)展社會民生事業(yè)。進一步健全社區(qū)網(wǎng)格化管理,推行“雙聯(lián)雙駐”制度,切實落實“一崗雙責”,辦好民生實事,計生民政、城鎮(zhèn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、文化建設等各項事業(yè)得到全面發(fā)展。
    計劃及年終總結篇四
    繼續(xù)鞏固和提高afp監(jiān)測質(zhì)量,提高及時發(fā)現(xiàn)和處理輸入野病毒和脊灰疫苗變異株功能。定期到縣直各醫(yī)療單位查閱門診日志和病例,20xx年上半年我縣未發(fā)現(xiàn)afp病例。為了鞏固強化免疫成果,繼續(xù)保持無脊灰狀態(tài),消除免疫空白,根據(jù)省、市統(tǒng)一部署:我縣于20xx年12月5—6日與20xx年1月5—6日開展兩輪4歲以下兒童消滅脊髓灰質(zhì)炎強化免疫活動,為了確保消滅脊灰強化免疫活動質(zhì)量,服苗前制訂了服苗方案。并組織了有關人員進行了培訓學習。第一輪常住兒童應種34314人,實種34177人,服苗率為99.60%;流動兒童應種830人,實種830人,服苗率為100%.第二輪常住兒童應種35121人,實種35069人,服苗率為99.85%.流動兒童應種861人,實種861人,服苗率為100%.
    自20xx年9月1日我省正式將新生兒乙肝疫苗接種工作納入計劃免疫,按照《河南省乙肝疫苗兒童計劃免疫技術管理規(guī)程(試行)的要求,每年制訂具體工作計劃,加強對乙肝疫苗實施管理與監(jiān)督,開展廣泛的社會宣傳活動,確保新生兒乙肝疫苗的接種率和接種質(zhì)量,20xx年上半年新生兒乙肝疫苗接種率達100%。24小時及時接種率達99.98%。
    為了保證麻疹及新生兒破傷風監(jiān)測工作質(zhì)量,年初下發(fā)了《通許縣麻疹監(jiān)測方案》及《通許縣新生兒破傷風監(jiān)測方案》并對鄉(xiāng)村級計免人員開展了培訓。20xx年上半年共發(fā)現(xiàn)麻疹疑似病19例,調(diào)查19例。未發(fā)現(xiàn)新生兒破傷風疑似病例。
    嚴格按照免疫程序做好應種對象的預防控制工作,預防乙腦、流腦的發(fā)生,以鄉(xiāng)為單位適齡兒童接種率達90%以上。
    充分利用“4.25”宣傳的導向作用,利用廣播、電視、咨詢臺、標語、過街聯(lián)、發(fā)放宣傳材料等多種形式,向群眾宣傳計劃免疫知識,增強群眾的防病意識,自覺為適齡兒童預防接種。
    上半年對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了2次督導,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,及時采取措施,確保全縣計劃免疫工作質(zhì)量,縣衛(wèi)生局每年開展一次計劃免疫考核,對先進單位予以表彰,調(diào)動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計免人員工作的積極性,促進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計免工作平衡發(fā)展。
    依據(jù)《傳染病防治法》與《河南省計劃免疫條例》及《生物制品的管理規(guī)定》,縣衛(wèi)生局對全縣預防用生物制品實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級接種點所用一律由縣防疫站從市站統(tǒng)一購進,其他任何單位和個人不得私自購買,否則將依《傳染病防治法》及《河南省計劃免疫條例》對當事人予以行政處罰并。并取消年終評選資格。
    利用綜合時間加強對村級計免人員的業(yè)務培訓,提高其業(yè)務水平,增強其工作的責任心,保證全縣計劃免疫工作質(zhì)量。
    計劃及年終總結篇五
    一年的工作接近結束,我鄉(xiāng)的計劃免疫工作在縣衛(wèi)生局和上級主管部門的領導下,經(jīng)全體職工共同努力,圓滿完成了本年的工作任務?,F(xiàn)將本年來的情況作如下工作總結:
    1、組織及培訓情況:在年初既確立預防保健領導組織和工作人員工作職責。為保證這今年工作正常有序的'進行,針對兒童預防接種工作對鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務人員進行了4.25計劃免疫宣傳日、乙肝查漏補種,并將上級要求及時傳達給鄉(xiāng)村醫(yī)生,保證全鄉(xiāng)計劃免疫工作的順利實施和及時完成。
    2、疫苗接種完成情況:
    (1)、7歲以下兒童建卡率達到100%。
    (2)、今年卡介苗接種189劑次,乙肝疫苗接種563劑次,其中第一針及時接種率為100%。脊灰疫苗接種836劑次,無細胞百白破疫苗接種851劑次,麻風疫苗接種204劑次。麻腮風疫苗接種276劑次。乙腦接種506劑次,ac結合流腦及a群多糖疫苗接種426劑次,a+c流腦多糖疫苗接種405劑次,甲肝疫苗接種261劑次,今年共發(fā)生2例無細胞百白破接種后異常反應,其余疫苗未發(fā)生接種異常反應。
    3、乙肝疫苗查漏補種工作:進行了第三劑次的補種工作,圓滿完成。
    4、生物制品管理及冷鏈運轉(zhuǎn):按上級要求正確存放管理,認真填寫出入庫登記。每月對疫苗及注射器進行自查,發(fā)現(xiàn)過期、破損疫苗按要求處理。嚴格執(zhí)行安全注射管理制度,冰箱溫度保證在規(guī)定范圍內(nèi),認真登記冰箱溫度記錄,定期除霜,保證疫苗貯存質(zhì)量。
    計劃及年終總結篇六
    在這一年來,在大家的齊心合力下,在衛(wèi)生和辦事兩個方面已獲得了必定的成績,但在細節(jié)方面還存在一些不敷。在工作上另有很多東西必要進修,必要連續(xù)的富裕本身,連續(xù)進修進步。偶然間看題目看得不敷透辟,簡單把題目抱負化,所以就會導致和實際環(huán)境產(chǎn)生過失。另有在平常的辦理中還存在有些不典范的處所,使工作集體結果遭到感化。所以,在今后的工作和進修中,要時候注意本身的不敷,連續(xù)進步本身的工作本領,更好的去結束部分以及上級安排其他的各項工作。
    1、接納主管指派的工作,全權當真本班組的工作,
    2、隨時查抄本組員工的工作表現(xiàn),發(fā)覺題目及時改正,闡揚效用。精確地為賓客供給辦事。
    3、查抄本組員工的儀表儀容,達不到要乞降標準的不能上崗。
    4、按期參加各種交易培訓。
    5、根據(jù)客情,安排好員工的工作班次,當真對本班組員工進行考勤。
    6、處理辦事中產(chǎn)生的題目和客人投訴,并向餐廳主管報告請教,按時列席班前會。
    20xx年是讓人富裕夢想,富裕盼望的一年,我盼望本身可以在工作上有所進步,能夠闡揚本身的優(yōu)勢,盼望部分工作能有所提拔,一樣在本身的職業(yè)生活中,能夠?qū)W到更多知識,進步本身的綜合本質(zhì)。
    1、在新的一年里,要更好的去落實我們原本的衛(wèi)生軌制以及我們的工作流程,使我們的工作能夠更上一個臺階。
    2、辦理目標:加強對員工辦事意識的培訓,強化工作流程的辦理,兌現(xiàn)旅店標準化辦理,進步客人的如意度。
    3、進步本身的辦理程度,增加本身對旅店辦事的知識面,苦練內(nèi)功,提拔內(nèi)涵。
    4、加強員工的工作規(guī)律,因為規(guī)律是我們做好每項工作的根本。
    5、進步員工的辦局勢度,加強員工的規(guī)矩禮儀,因為辦局勢度是旅店的生命線,而規(guī)矩禮儀又是辦局勢度的根本點。
    6、加強員產(chǎn)交易本質(zhì)的培訓,進步員工實際操縱的本領,使工作更加典范化。
    7、培養(yǎng)員工團隊協(xié)作的精神,打造和諧、高興、互助進步并且又健康的團隊。
    8、培養(yǎng)員工節(jié)省能源的意識,杜絕華侈,裁減旅店開支。
    9、加強與各部分之間的雷同與和諧,禁止造成工作的擺脫。
    10、進步本身辦理題目,處理事變的本領,可以經(jīng)過議定雷同交換或進修進步本身。
    計劃及年終總結篇七
    年終總結與計劃,經(jīng)過一年的辛勤工作,有收獲也有失敗,下面是小編帶來的年終總結與計劃范文,歡迎閱讀!
    過去的二0一一年是不平凡的一年,既是舉國上下深入學習并實踐“以人為本,全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學發(fā)展觀”的一年,也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年,是思源大酒店創(chuàng)立品牌,豐富品牌內(nèi)涵,提升品牌形象的一年,是思源大酒店提升市場占有率的一年。
    二0一0年,我們思源大酒店,在林董的統(tǒng)一部署下,在劉總經(jīng)理的具體領導下,在縣委、縣政府及工商、稅務、旅游等相關政府部門的關照下,承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、財務部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助,以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務單位、供應商的密切配合,酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進娶奮力拼搏,克服各種困難,取得了豐碩的工作成績:
    一、酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進步
    2010年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達的全年營業(yè)額指標,另外全年上繳各種稅金超30萬元。
    二、酒店綜合管理日趨加強和完善,水平全面提升
    1、繼續(xù)建立健全酒店各項規(guī)章制度。
    (1)重新擬定并完善了酒店各項崗位職責。
    包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務員等所有崗位職責。
    (2)根據(jù)工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。
    酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關于酒店財經(jīng)紀律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。
    特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺,酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和采購分類價格市場調(diào)價制度,重點完善了酒店采購制度的深化改革,節(jié)約了酒店采購人力,節(jié)省了采購時間,提高了采購時效。
    (4)、酒店根據(jù)實際情況還制定了一些各部門技術規(guī)范和操作規(guī)程。
    如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店pa技工工作標準》、《酒店木制品保養(yǎng)標準》、《酒店金屬設施保養(yǎng)標準》、《前臺節(jié)能降耗控制細則》等。
    可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位,充分保證了酒店管理的正常開展。
    2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈
    眾所周知,質(zhì)量就是酒店的生命線,一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量、服務質(zhì)量、管理質(zhì)量。
    酒店上半年成立了以財務部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領導小組,下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領導小組,每周定期不定期對酒店各部門全面工作(包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務質(zhì)量、部門消防工作等)進行質(zhì)量檢查,并責成有關責任部門和責任人整改,全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作。
    酒店綜合質(zhì)檢工作堅持每周至少一次,有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。
    3、著重加強了酒店六常管理、六t實務管理工作
    酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”,對各部門員工進行了相關培訓。
    下半年全面推廣酒店六t實務管理模式,即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進”,重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔,做好小物件的定置管理,規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放,按左進右出的原則操作,杜絕了因操作不規(guī)范而導致出現(xiàn)過期食品、物品。
    三、酒店服務水平日漸提高,員工服務意識不斷增強
    1、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓,包括酒店基本知識,酒店全員消防培訓等。
    2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術,賀一先學成回來后還寫了學習心得在酒店進行宣講,促進了酒店員工學習。
    3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓,員工崗位技能比武等活動。
    如餐飲部成立培訓小組,明確培訓的“目的性、實用性、時間性”,制定培訓方案,采取理論與實際相結合,經(jīng)老帶新的方式,分期分批進行員工培訓。
    每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽;每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衛(wèi)生知識培訓;每周二次餐飲促銷業(yè)務知識培訓等,并定期進行考核。
    財務部全年始終開展收銀員崗位培訓及技能比武工作。
    客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務員各崗位的培訓和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
    酒店各部門通過平時不斷的培訓和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習慣、不規(guī)范不科學的操作流程,有力地提高了員工服務技能水平和服務質(zhì)量,培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術能手。
    4、酒店各部門在實際工作中不斷總結出一些酒店服務經(jīng)驗,如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務,滿意加驚喜的服務,不斷提高對客服務質(zhì)量。
    餐飲部服務員自我營銷個性化服務,節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡等等,不斷提高餐飲服務質(zhì)量,加強與顧客的情感溝通,促進餐飲經(jīng)營。
    四、堅持不懈開展酒店營銷工作
    酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱,在各部門全力配合下具體開展了以下工作:
    1、酒店根據(jù)全年工作計劃,出臺了營銷部工作績效(提成)方案,營銷部以完成經(jīng)濟任務指標為中心,以追求經(jīng)濟效益最大化為第一目標,制定了本部門營銷制度,落實營銷任務分解到人責任到人,積極開展酒店營銷工作。
    2、集酒店全體力量,不斷開拓、創(chuàng)新營銷渠道,廣開營銷工作思路,倡導全員營銷模式,不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性,開展營銷人員的酒店營銷技能培訓,提高營銷人員營銷水平。
    如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道,利用酒店網(wǎng)站的信息平臺,對酒店營銷活動內(nèi)容進行宣傳;利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進行相關營銷信息發(fā)布;定期不定期加強與客戶的溝通,對客戶進行上門拜訪、回訪;建立好客戶相關檔案等。
    3、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動。
    如三、四月份開展淡季營銷活動。
    五月份開展了學生套餐營銷活動。
    七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動。
    8月份開展了慶?!鞍艘弧苯ㄜ姽?jié),酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動。
    8月份起開展了酒店2010年中秋月餅銷售營銷活動(完成月餅銷售700多盒)。
    9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節(jié)營銷活動,及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。
    11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對聯(lián)誼會活動和一樓火鍋城開業(yè)營銷活動。
    12月份開展了酒店2010圣誕夜化妝假面舞會活動。
    等等。
    4、酒店開展了店慶一周年營銷活動和牛年除夕年夜飯的營銷活動。
    5、對酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策劃。
    6、組建的婚(壽)慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經(jīng)營。
    五、酒店開源節(jié)流工作卓有功效
    酒店全年對各部門出臺了部門績效方案,強化各部門的成本核算,主要是針對客店部樓層、洗衣房,以及餐飲部、出品部進行細化成本控制,節(jié)約日常耗材,節(jié)約日常用水用電用氣等,取得了較好的成效。
    2、客房部是酒店主要創(chuàng)收部門,同昱也是酒店成本費用最高的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的宗旨,客房部號召全體員工從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象。
    (1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可作為清潔劑使用,牙刷、剃須刀等回收后可賣給廢品收購站,梳子清洗消毒后可利用,所有一次性用品外殼回收再利用。
    (2)客房部每個工作區(qū)域都制定了燈、空調(diào)等的開關時間表,及時開關,科學使用,這樣日復一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了不少的電費。
    (3)客房部針對酒店下發(fā)的部門預算指標,對各管區(qū)的物品領用進行合理化劃分每月定額,盡量做到以舊換新,責任到人。
    3、餐飲部增強員工效益意識,加強部門成本控制,節(jié)約費用開支。
    (1)餐飲部在部門會議上反復強調(diào)部門成本控制的重要性,提倡員工的效益意識,并嚴格要求貫徹執(zhí)行落實下去。
    同時完善部門有關物品申購制度、使用制度及流程,明確責任。
    (2)節(jié)約部門耗材,一些物品廢舊后加以再利用。
    如香巾報廢后用作抹布再使用,餐桌臺布壞了后縫縫補補再利用等。
    (3)培養(yǎng)餐飲服務員平時養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開關部門區(qū)域內(nèi)的所有水、電、氣、油、空調(diào)開關,杜絕浪費現(xiàn)象。
    4、出品部平時嚴格控制菜品出品成本,嚴抓廚房內(nèi)部的各項成本核算。
    面對今年十一月份以來市場物價飛漲的狂潮時,出品部一方面從菜品價格、原料搭配上做文章,及時調(diào)整菜品結構,確保廚房的出品毛利;另一方面配合采購部一起調(diào)查市場,及時組織貨源,儲存了一大批低價糧油(包括茶油、色拉油、大米等),有效地節(jié)約了大量出品成本。
    六、酒店后勤保障工作充分有力
    1、采購工作:
    酒店采購員只有兩人,他們除了每天每天起早頭,風雨無阻進行采購工作,保證酒店的物資供應保障外,采購部的還兼顧了酒店的其它工作,每天采購部還要負責幫洗衣房接送外來布草的任務。
    另外采購部下半年兩位員工還兼職的酒店的其它職位,象賀志勇兼職了餐飲總監(jiān)的工作,賀偉河兼職了酒店保安主管的工作,工作確實很辛苦。
    今年下半年酒店采購工作實行了采購制度科學改革。
    酒店采購制度改革的的主要內(nèi)容為酒店專門成立了7位成員的采購價格委員會,酒店菜品主要原料實行供貨商對口供應上門送貨,酒店采購價格委員會成員每隔10天進行菜品原料市場批價問詢,以及規(guī)范酒店物品、原料的采購工作程序等。
    通過采購制度的改革,一方面減少了酒店采購成本,提高了采購工作效率;另一方面減輕了采購員的采購工作量,讓采購員從紛繁復雜的采購瑣事中解放出來,能投入更多精力于酒店的兼職工作中。
    這標志著酒店采購管理工作日趨科學化、規(guī)范化。
    平時采購部加強了對采購車輛的愛護與管理,采購車實行專車專用,每次出車都計載行車里程,駕駛過程中盡量采取節(jié)油技術。
    全年安全行車幾萬公里無重大事故。
    采購部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件設施的舉措,及幾次大型營銷活動,出色完成相關設備、物資的采購工作。
    如酒店四樓牌室麻將的更新升級采購,員工食堂座椅的添置,一樓特價廳改火鍋城設備的采購,酒店“思源魚頭皇”新招牌菜主原料大雄魚頭貨源的落實,11月11日“光棍節(jié)”交友派對晚會活動的物品、原料采購,以及12月24日圣誕夜化妝假面舞會活動的物品、原料采購等。
    采購部為酒店全年開展一系列營銷活動尋求供應商的支持、贊助,作了大量的聯(lián)系溝通工作,有力地促進了酒店營銷活動的開展。
    采購部全年協(xié)助出品部經(jīng)常外出長沙、醴陵、攸縣等地采購新食材,不斷研發(fā)新菜品、新菜式,為出品部菜品的推陳出新作出了應有的貢獻。
    一年來采購部能及時按要求按標準保質(zhì)保量地完成酒店采購任務,杜絕了一切不健康不衛(wèi)生的假冒偽劣的物品、原料流入酒店,為酒店正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)履行了物資供應保障的本職工作。
    2、工程、動力運維工作:
    酒店動力、工程部的工作人員也只有兩人,一年來他們兩師徒不僅擔負著酒店動力運營的任務,還肩負著酒店日常水電、工程物業(yè)方面的維修工作,工作至關重要,也相當繁忙。
    酒店在工程部的組織負責下,全年做了大量的工程維修工作,主要有酒店所有的天花板漏水工程,酒店主樓的空調(diào)維修工程、酒店外墻亮化維修工程、酒店熱水供應系統(tǒng)維修工程、酒店電視安全監(jiān)控系統(tǒng)維修工程、酒店廚房油煙管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店廚房氣房漏氣維修工程、酒店一樓果汁工作間改造工程、酒店洗衣房設備維修工程、酒店十樓屋頂防水改造修補工程、酒店樓頂避雷針重新制作安裝工程、客房房門補漆工程等。
    酒店工程部今年負責的新建工程也不少,如花巨資上萬元新安裝了酒店二、四樓包廂和麻將客房的紗窗,及員工通道鐵橋上的雨棚。
    5月份完成酒店各部門分裝水電表的工程。
    7月份打通洗衣房車間隔墻降溫、做洗衣房放布草的.不銹鋼工作臺。
    8月份在廚房新建了一個大魚池,一個燒鹵房;在酒店十樓空中花園建造了一個羅漢松盆景的養(yǎng)護池。
    9月份前臺新裝報警器工程(2300元)。
    11月份前臺新裝身份證掃描儀工程(2000元)、酒店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工程(3萬多元)及酒店辦公樓四樓的防盜窗制作安裝工程(11000元)。
    等等。
    酒店動力工程部以上工作確保了酒店動力運轉(zhuǎn)正常,酒店建筑功能正常,完善了酒店硬件設施。
    3、消防安全工作:
    今年根據(jù)酒店全年構建平安“思源”、和諧“思源”的消防工作方案,年初與各部門經(jīng)理簽訂了部門消防安全責任書,分解、落實了酒店消防安全管理責任。
    今年8月份酒店投資6000多元,委托株洲市金盾消防傳媒有限公司制作、張貼酒店消防安全標準化管理制度、職責,制作、張貼所有消防設施的規(guī)范標識;9月份又將酒店消防組織領導機構圖制作出來并懸掛于總經(jīng)理辦公室。
    今年底又花費6000元請消防工程公司的專家來對酒店整個消防系統(tǒng),包括消防自動報警系統(tǒng)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)、消防栓給水系統(tǒng)、消防應急照明系統(tǒng)等進行了全面的檢測、維修、調(diào)試,一些消防故障得到了解決,一些消防配件得到了維修,使酒店消防系統(tǒng)完全運轉(zhuǎn)正常;12月份又將酒店所有的沒有壓力的11具干粉滅火器進行了換藥維修。
    酒店全年高度重視員工的消防安全培訓尤其是新入職員工的消防培訓。
    酒店全年消防培訓做了大量的工作,如1月31日對酒店領班以上管理人員進行關于酒店消防監(jiān)控室操作知識、滅火器的使用方法、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識的培訓。
    如8月25日請湖南省消防協(xié)會科普宣教委株洲工作組教員來酒店,對員工進行有關消防車法律、消防管理、家庭防火、高層火災逃生等消防安全知識的培訓。
    8月26日酒店開展了有關酒店安全防火、消防管理、消防器材(設施)知識,及酒店應急滅火疏散預案的全員消防培訓學習。
    11月份酒店出錢選派專人去長沙參加省消防總隊舉辦的關重點消防控制室操作員、巡防員的培訓。
    11月又想方設法通過關系從市消防支隊復印了酒店全套消防報建的資料,填補了酒店缺失消防報建折資料的空白。
    總之酒店今年圍繞重點消防工作計劃,本著“安全第一,預防為主”的消防工作方針,完善了消防管理責任體系,理順了酒店三級消防管理責任制;主抓了酒店各部門防火責任人管理責任的落實;以教育培訓為依托,普及了酒店全員消防常識,提高了酒店參與消防管理的能力;強化了酒店消防安全檢查和日常管理,確保了酒店一方平安。
    4、安全保衛(wèi)工作:
    酒店保安是酒店對外形象的代表,擔負著保衛(wèi)酒店人身安全、財產(chǎn)安全的重任。
    一年來,酒店保安部克服了長期人手不足的困難,堅持對酒店的安全巡邏,搞好停車場的日常管理,基本上能保證酒店的安全,全年沒有出現(xiàn)重大事故,沒有造成酒店重大經(jīng)濟損失。
    酒店8月份經(jīng)過多方努力提前中止了與原外保承包人文加貴的承包合同,酒店成功收回對停車場的直接管理權。
    8月5日保安廖華東及時發(fā)現(xiàn)酒店樓頂避雷針被風吹倒,第一時間報告給酒店領導,使酒店能以最快速度當場緊急處理及時解決安全隱患。
    保安部成功解決了3月23日酒店一樓咖啡廳玻璃門被門前過路中巴車離奇弄碎事件的破案及索賠問題,成功解決了9月8日客人搞壞酒店走道欄桿及門鎖事件的索賠問題。
    9月與縣五中的朱足糧簽訂了停車場協(xié)管員合同,有效地解決了酒店停車車位不夠的問題。
    保安部負責完成了2月份“兩*”期間本酒店負責接待縣政協(xié)委員的安保工作。
    負責完成了對11月6日中科院士、國家減災委專家一行下榻酒店的安防任務。
    完成了11月11日酒店光棍節(jié)活動的安保工作。
    完成了12月24日酒店圣誕夜化妝假面舞會活動的安防工作。
    另外還負責完成了所有節(jié)假日酒店安防工作以及平時對客房部、餐飲部的幫忙工作等。
    酒店保安部平時加強了對保安禮節(jié)禮貌、行為風范、消防知識的培訓。
    經(jīng)過酒店對保安隊伍的長期建設,目前酒店保安工作逐漸走上正規(guī),保安員的工作態(tài)度、精神面貌大為改觀,保安工作確保了酒店一方安全。
    5、綠化維護保養(yǎng)工作:今年酒店繼續(xù)將一樓外圍綠化及維護保養(yǎng)工作交與株洲縣綠化處承包負責,縣綠化處派了專人每月及時來酒店進行綠化維護保養(yǎng),酒店的花草樹木得以正常生長。
    6、員工住宿、就餐等生活管理工作;
    酒店全年員工住宿、就餐管理工作卓有成效,酒店為近五十位員工妥善安排了住宿,為一百多位員工安排了員工食堂免費就餐,為部門負責人安排了免費經(jīng)理餐。
    酒店3月份調(diào)整了客房部樓層服務員的就餐時間,表現(xiàn)出酒店對員工生活的關心。
    酒店下半年在員工食堂新增裝了一臺吊扇,新購了全套員工用餐桌椅設施,員工食堂煥然一新。
    酒店員工食堂及宿舍8月份重新維修配置了員工工衣柜、專柜鎖鑰,加強了管理。
    酒店出臺了《關于總值班人員對員工食堂就餐管理進行監(jiān)督的通知》(4月份、9月份)、《關于加強員工宿舍內(nèi)務管理的通知》(6月份)、《酒店員工工作餐供應制度》和《酒店員工食堂就餐制度》(9月份)等文件,酒店加強了對員工食堂的日常規(guī)范化管理。
    酒店每月還召集當月過生日(以身份證日期為準)的員工舉行生日會餐。
    現(xiàn)在酒店大部分男生宿舍和餐飲部女生宿舍都裝了空調(diào),其它宿舍都裝了風扇,男生出品部宿舍裝了飲水機,女生宿舍集體配備了洗衣機,員工住宿條件得到了不斷的改善。
    7、創(chuàng)衛(wèi)工作:
    酒店從今年7月份起每月多次響應縣政府號召,組織酒店部分員工開展株洲縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城集中整治日活動,清掃、清理縣五中門口至縣消防大隊一線沿街衛(wèi)生。
    同時在酒店內(nèi)部加強衛(wèi)生制度管理,積極開展衛(wèi)生達標活動。
    酒店今年繼續(xù)與株洲鑫達蟲害防治公司簽訂了“除四害”合同,每周由該公司派專家來酒店進行除蟲滅鼠,確保了酒店衛(wèi)生環(huán)境。
    8、其它社會工作:酒店計生、慈善等其它社會工作延續(xù)去年的成效。
    酒店員工全年無超生現(xiàn)象。
    今年酒店老板在太湖鄉(xiāng)聯(lián)誼會上為太湖鄉(xiāng)的社會主義新農(nóng)村建設捐款4萬元。
    9、酒店董事長在年底被株洲縣勞動局推薦為株洲縣唯一代表參評2010年首屆株洲市創(chuàng)業(yè)明星活動,目前該活動正在評選之中。
    七、企業(yè)文化建設
    一年來,我們酒店秉承“思源”獨特的企業(yè)文化立業(yè)宗旨,堅持以《員工手冊》內(nèi)涵為標準,以不斷塑造酒店良好形象,增強酒店凝聚力、領導號召力、員工戰(zhàn)斗力,打造“思源”核心競爭力為目標,有的放矢地開展了以下精神文明建設工作:
    1、大力提倡員工思想道德建設。
    酒店訂了《株洲晚報》、《瀟湘晨報》等報紙供員工閱覽,學習黨的政策精神,平時號召各部門深入進行愛國主義、集體主義等優(yōu)良傳統(tǒng)思想教育,進行職業(yè)道德和職業(yè)紀律教育,樹立崇高的世界觀、人生觀、價值觀,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務顧客、勇于奉獻的職業(yè)風尚。
    如5月份酒店行政人事部組織員工分三天六批次觀看《李強:優(yōu)秀員工》錄像,進行職業(yè)道德培訓,培訓后每位員工都寫了觀后感,都不同程度上受到了啟迪,大大提高了員工的素質(zhì)。
    一些員工的優(yōu)秀觀后感還張貼在員工食堂供廣大員工學習。
    10月份酒店行政人事部先后兩次組織員工開展了以人生觀、世界觀為主要內(nèi)容的思想道德教育培訓,極大地促進了酒店員工綜合素質(zhì)的提高。
    2、一如既往加強員工作風建設。
    酒店始終倡導“以人為本,共同發(fā)展”的企業(yè)精神,以制度規(guī)范人,以紀律約束人,加強酒店管理,提高員工工作作風和服務質(zhì)量。
    酒店大力開展員工爭先進、趕先進活動等。
    酒店每月開展部門優(yōu)秀員工評選,年底開展了年度優(yōu)秀員工評眩酒店將優(yōu)秀員工的相片貼切在員工食堂的明星欄上,激勵員工上進。
    3、酒店7月份制作了40多塊企業(yè)文化標語宣傳牌張貼于酒店辦公樓、員工食堂墻壁上;把酒店組織機構圖制成牌懸掛在員工食堂墻壁上,體現(xiàn)了酒店濃厚的企業(yè)文化氛圍。
    4、制定《思源大酒店員工行為規(guī)范》,讓酒店全體員工學習、落實,為構建和諧和社會從本酒店做起,從自身做起,規(guī)范員工行為,提升員工綜合素質(zhì)。
    5、酒店4月份組織員工分兩批去長沙石燕湖旅游,作為酒店對員工辛苦工作的慰問,大大激勵了員工更好地為酒店工作。
    八、酒店涌現(xiàn)了一大批各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,經(jīng)過年終評選客房部經(jīng)理趙蘭花同志當選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀經(jīng)理”;羅蕾、吳素歡倆同志當選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀領班”;高浪等13位同志當選為酒店二0一0年度“服務明星”,我們要向這些優(yōu)秀員工代表學習致敬!
    思源大酒店現(xiàn)在已經(jīng)成為株洲縣縣城集客房、餐飲、娛樂、咖啡茶飲、商務會談、會議接待于一體的多功能現(xiàn)代酒店。
    思源大酒店現(xiàn)在的主要設施齊全,裝修高檔,格調(diào)高雅,在硬件上至少達到四星級酒店標準,軟件上正朝著上三星而不斷努力。
    勿庸置疑酒店已經(jīng)是淥口最好的酒店。
    一分耕耘,一分收獲。
    2010年,我們的汗水換來了豐收,我們的拼搏換來了喜悅,我們的付出得到了回報,我們的希望得到了實現(xiàn)。
    我們總結出一年來酒店經(jīng)營管理服務成功的主要經(jīng)驗是強調(diào)做好了三個字的文章,實現(xiàn)了兩個“提升”的目標。
    時光荏苒,2012年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
    感謝公司給我提供這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。
    在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人,僅憑對銷售的熱情,到公司之后,一切以零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,結合銷售學習,通過不斷學習和努力,收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼2009即逝,不知不覺中,我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。
    這段時間,在公司領導的關心支持下,我認真以崗位職責要求,以飽滿的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習,開括創(chuàng)新,扎實工作,轉(zhuǎn)變思想,積極投入到實踐中去。
    非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心,現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下:
    一、存在的缺失:
    1、對市場了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時,沒有細心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應,令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
    2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距,專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,影響整個買場形象。
    3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
    有時候看問題看得不夠通徹,容易把問題理想化,容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
    二、部門工作總結:客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問題,主要表現(xiàn)在:
    1、銷售工作最基本的會員信息維護,信息反饋,一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。
    門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
    2、溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,老員工的流失,新員工的專業(yè)知識有待加強。
    明年計劃:
    1、建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
    2、完善會員制定,建立一套明確的專人管理辦法。
    3、銷售目標:以每月區(qū)域目標,每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。
    并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
    我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的,提高執(zhí)行力的標準。
    新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
    明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。
    要在競爭中站穩(wěn)腳步。
    踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于*局,著眼于今后的發(fā)展。
    我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。
    一 、近段時間工作總結
    在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。
    目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。
    下面我對2011年上半年工作總結匯報如下:
    我是今年三月份到公司工作的,在沒有負責市場銷售管理工作以前,我的銷售經(jīng)驗不足,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
    為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,取得了良好的效果。
    通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。
    現(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。
    所以經(jīng)過努力,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
    在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個提高,針對市場的一些變化,現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
    存在的缺點:
    對于奶粉市場了解的還不夠深入,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。
    本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,對市場促銷人員的管理,培訓,指導力度不夠。
    我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。
    在今后的日子,我都會有針對性地修正自己的不足。
    二.下半年工作計劃
    在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
    1、做好基礎工作,為下一步工作做好鋪墊。
    基礎工作在這個行業(yè)中很難做,下一步要做好每個店的月平均銷量,按送貨次數(shù)分解計劃,做到有的放矢。
    維護好客情,做好與客戶的關系,經(jīng)常與客戶溝通。
    對銷售點的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計劃。
    2、完善促銷制度,加強促銷員的管理。
    促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態(tài)。
    完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高促銷人員的主人翁意識。
    培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
    3.靈活運用活動,提高銷售質(zhì)量
    現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。
    在近段時間銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。
    在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。
    在奶粉區(qū)域,我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
    4、銷售目標
    下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務。
    并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
    三.我的建議
    1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提高工作效率。
    提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
    形成互相學習,互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。
    2、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們的根本。
    在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
    以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
    計劃及年終總結篇八
    xx年上半年,我局在“兩大工程”原有的基礎上,根據(jù)市局5月15日的會議精神,5月17日,局長朱興明在局小會議室召開了股、所長參加的中層領導會,認真?zhèn)鬟_了市局會議精神,要求統(tǒng)一思想,理清思路,提高認識,把“兩大工程”作為重點工作來抓,一把手要親自抓,認真落實定點幫扶制度,積極付諸實施,取得了一定的成效。
    市局會議精神傳達結束后,我們加大了宣傳力度,統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁,制作了3塊宣傳版面,由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍,深入企業(yè)、商戶和農(nóng)村,現(xiàn)場講解兩大工程知識,現(xiàn)場接受企業(yè)、商戶、農(nóng)民的咨詢,受理農(nóng)民投訴。
    和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座,增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持,為活動的開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍。
    我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程,列入首要議事日程,成立了以朱興明局長為組長,班子其他成員為副組長,有關股室負責人為成員的領導小組,領導小組下設“興企強縣”、“興農(nóng)富民”辦公室,具體負責工作的落實。
    分別研究制訂了具體、完善、切實可行的實施方案,對“兩大工程”工作進行了細化分解,逐項明確了責任單位和責任人。
    在此基礎上,又分別成立了宣傳報道組和督察組,對“兩大工程”的進展情況進行跟蹤報道和督查。
    各工商所也成立了相應的組織,形成了上下齊抓共管,一級抓一級,層層抓落實的工作格局。
    首先是建立健全檔案資料,全面落實目標管理。
    各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù)、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù)、已有經(jīng)紀人底數(shù)、已注冊商標底數(shù),建檔備案,在各工商所設立“兩大工程”專柜,由專人負責,建立起完備的檔案資料。
    然后按照圍繞幫什么、誰來幫、幫啥樣,列出清單,拿出具體的扶持措施,構建完善的責任機制,并以此作為年終考核的主要內(nèi)容。
    根據(jù)檔案記載的情況列出了幫扶對象,由黨組班子成員及工商所長每人聯(lián)系1—2家重點企業(yè),定點幫扶,轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務,具體指導,以確保幫扶工作取得實效。
    計劃及年終總結篇九
    20xx年已悄然過去,充滿希望的20xx年已然來臨,今天我們懷著激動的心情迎來了一年一度的公司年終總結大會,生產(chǎn)計劃員年終總結。我們在這里總結過去、交流經(jīng)驗、暢想未來。相信在公司高層的英明領導下,20xx我們一定會蒸蒸日上的。也感謝領導對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的厚望。值此辭舊迎新之際,生產(chǎn)部將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細致的總結,同時祝愿我們公司明年會更好,事業(yè)蒸蒸日上,鴻圖大展!
    1、關于計劃
    20xx年,生產(chǎn)部門在上級領導的正確領導下,在各兄弟部門大力支持下,合理編排生產(chǎn)計劃,把生產(chǎn)任務層層分解,目標明確并落實到機臺,有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計劃性不強的狀況,使生產(chǎn)進入一種均衡有序的狀態(tài),提高了現(xiàn)場物件的流轉(zhuǎn)率,一定程度上改變了各車間各自為政,工作目標不統(tǒng)一的狀況,全面的按要求完成了業(yè)務訂單的交貨,但是按定單要求的履約率還存在一定問題,這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
    2、關于產(chǎn)量質(zhì)量
    20xx年生產(chǎn)部在公司領導、質(zhì)檢部的大力支持和幫助下,高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,嚴把工序質(zhì)量關,干部員工牢牢樹立質(zhì)量就是生命的思想意識,很大程度提高了各種問題的解決效率,使生產(chǎn)部門的品質(zhì)保障能力得到了一定提升,也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高。
    20xx年的生產(chǎn)管理中,各車間相應實行了管理制度,設備工具有專人負責并建立了臺帳。設備責任人嚴格按管理要求對設備進行維護保養(yǎng),通過以上各項措施,人為因素造成的設備故障得到了有效控制,保障了設備正常運轉(zhuǎn),確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定。同時經(jīng)過設備人員的大力改造,提高了設備的效率和產(chǎn)能,特別是復合車間的改造,車速由原先的80米/分提高到100米/分,有效提高了設備的產(chǎn)能。
    制度給我們的管理提供了管理的標準,提供了依據(jù),只有有了標準,我們的管理工作才能更科學,才能更公平,才能更公正。同時我們也向廣大的員工表明我們的思想:"以人為本,實施管理標準化,科學化",并不是不要管理,以人為本是為管理服務的,所有的行為必須為管理這一中心任務服務,以人為本是為了我們更好的實施管理,以人為本只是說我們在管理時更人性化,我們在提倡管理的時候,堅決反對野蠻粗暴的管理。
    1、采取多種措施,營造良好學習環(huán)境,著力提高員工素質(zhì),工作總結《生產(chǎn)計劃員年終總結》。
    2、積極培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強企業(yè)凝聚力,合力完成公司的計劃與任務。
    3、對崗位實行了職責,制定相應的崗位標準,優(yōu)勝劣汰。
    4、完善考核辦法,根據(jù)目標任務進行層層分解,按照多勞多得的原則,合理調(diào)整薪酬分配方案。
    5、完善主機車間的工資體系,使工資的分配更公平更合理。
    6、制定了車間主任的考核方案,明確考核內(nèi)容和方法。
    7、對分切車間的工價進行了調(diào)整,使單價更趨于合理和公平。
    定期召開生產(chǎn)例會,落實生產(chǎn)進度。生產(chǎn)部的管理干部堅持與員工打成一片,了解員工對我們管理人員的意見,對生產(chǎn)部管理的意見和建議,同時我們也通過這樣的會議交流工作經(jīng)驗和溝通思想,取得了不錯的效果,增強團隊精神。
    20xx年,生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中,能夠定期對車間員工進行安全認識,根據(jù)需要及時宣布勞動安全和工作紀律公告,并加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀律和文明衛(wèi)生的管理,保證了生產(chǎn)車間的有序運行。
    20xx年,生產(chǎn)部對現(xiàn)場管理,做了一些改進措施,對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境。地面衛(wèi)生、設備衛(wèi)生、員工著裝等方面狀況都有所改善,也盡量改善生產(chǎn)通道的順暢,擺放混亂,標示不清的問題。雖然還沒能達到目視化、標準化及看板管理的要求,但是現(xiàn)場管理達到360度全方位,實現(xiàn)管理初級水平有了一定的收獲。
    20xx年通過全體員工的共同努力,我們在公司的正確領導下取得了一定的成績,但是我們還應清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方,亟待在今后的工作中加以解決,具體總結如下:
    1、思想方面:仍有部分員工思想懈怠,不積極主動,組織觀念淡薄,進而表現(xiàn)在工作中不求上進,無工作熱情,責任心差,這直接影響其他員工的工作情緒。
    2、技能方面:由于人員流動較大,致使部分員工在技能方面得不到加強,在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。
    3、制度方面: 20xx年,生產(chǎn)部在公司領導的大力支持下,根據(jù)生產(chǎn)部的實際工作需要,制定了一些規(guī)章制度,保障了各車間的生產(chǎn)秩序,規(guī)范員工在生產(chǎn)現(xiàn)場的行為,促進了生產(chǎn)部各項工作的開展,經(jīng)過一段時間的施行,發(fā)現(xiàn)我們的制度還有許多不完善的地方,需要我們進一步的完善;另一方面,在制度執(zhí)行方面,由于我們部分領導的認識仍然不高,在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行制度不夠堅決,致使我們的生產(chǎn)現(xiàn)場仍然不時出現(xiàn)這樣或那樣的問題,我們的管理工作真的有待加強。
    4、由于管理不善,發(fā)生了多起工傷事故。
    5、生產(chǎn)現(xiàn)場由于監(jiān)管不力和場地的制約,物品擺放不齊,環(huán)境不整潔,通道不暢。
    計劃及年終總結篇十
    今年以來,xx分中心以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,強化服務理念,落實服務措施,創(chuàng)新服務方式,充分發(fā)揮廣大干部職工的積極性,住房公積金歸集、運用、信貸等各項業(yè)務都取得新業(yè)績?,F(xiàn)總結如下:
    (一)以歸集擴面為抓手,著力做大資金盤子。
    分中心始終把抓歸集、促增量、惠民生作為第一任務,推動公積金制度向非公企業(yè)延伸。xxxx年,市委市政府把新增住房公積金繳存職工xxxx人作為政府十件實事之一。分中心高度重視,x月xx日,我們組織召開了全市擴面會議。同時,舉辦了住房公積金業(yè)務培訓,以提高各單位經(jīng)辦人員的業(yè)務水平。為有效推進擴面工作,我們建立了分片聯(lián)系制度和周報制度,擴面領導小組成員分片包干,積極協(xié)調(diào)督促。通過政府行政推動、職能部門聯(lián)動、宣傳輿論帶動、業(yè)務培訓互動、提升服務拉動,全力推進住房公積金擴面工作。通過努力,今年x-xx月新增建制職工xxxx人,凈增建制職工xxxx人。至xx月底,全市公積金正常繳存人數(shù)達xxxxx人。今年,我市的歸集總額再創(chuàng)新高。億元,%,%。同時,億元。至xx月底,億元,億元,億元。
    (二)以系統(tǒng)升級為契機,著力規(guī)范資金管理。
    xx分中心作為統(tǒng)一使用x住房公積金業(yè)務系統(tǒng)的試點單位,高度重視該項工作,周密部署,密切配合。去年以來,xx分中心與x市中心均投入大量人力物力。今年x月,在市中心的精心指導下,我們加強了與系統(tǒng)開發(fā)公司的聯(lián)絡對接,先后完成數(shù)據(jù)移植及核對、新需求開發(fā)、系統(tǒng)測試、政策調(diào)整等一系列工作。x月起,分中心分批、多次組織工作人員到x觀摩學習,舉辦新業(yè)務系統(tǒng)培訓班,市中心則專門組織相關部門業(yè)務骨干赴xx現(xiàn)場指導。根據(jù)中心要求,我們對歸集、信貸、財務等崗位進行合理設置,明確崗位定義,使運作流程與新系統(tǒng)更匹配,結構布局更合理。x月初,我市住房公積金業(yè)務新系統(tǒng)正式上線運行。這是分中心為公積金繳存單位、繳存人搭建的一個優(yōu)質(zhì)服務平臺。新系統(tǒng)的上線,實現(xiàn)了xx與x業(yè)務管理的對接,對進一步提高管理效率,確保資金安全,具有里程碑意義。
    (三)以利民惠民為目標,著力解決資金困境。
    去年,受房地產(chǎn)調(diào)控政策刺激,住房公積金貸款呈井噴態(tài)勢,全年發(fā)放貸款x.x億元。今年雖然受理的貸款量有所下降,但仍超以往。分中心以群眾需求為第一目標,多措并舉,推進我市公積金貸款工作健康有序開展:一是優(yōu)化公積金提取流程,使提取辦理更加方便。如還公積金貸款的職工,不需要提供還款清單;提取公積金的職工,轉(zhuǎn)帳只需要提供本人的銀聯(lián)卡,緩解職工還貸的資金壓力。二是做好資金動態(tài)監(jiān)控,多次進行市場調(diào)研、貸款情況分析和資金預測,為合理調(diào)整貸款額度、繳存標準提供依據(jù)。三是進一步加大對樓盤的支持力度,推出公轉(zhuǎn)商貼息貸款業(yè)務,減輕資金壓力。公轉(zhuǎn)商即在住房公積金貸款資金緊張時,經(jīng)分中心審批同意,職工按批準的額度和年限到指定銀行辦理公轉(zhuǎn)商貼息貸款,由指定銀行向借款人發(fā)放商業(yè)性住房貸款,執(zhí)行商貸利率,兩者的月利息差由分中心逐月補貼給借款人。公轉(zhuǎn)商政策的推出,進一步發(fā)揮了公積金的住房保障功能。從x月底推出公轉(zhuǎn)商以來,萬元。億元,%,%,萬平方米,為xxx戶家庭解決了購房資金問題。億元。億元,萬平方米,億元,億元。
    (四)以主題教育為載體,著力提升服務水平。
    一是扎實開展群眾路線教育實踐活動。按照市委部署,分中心精心組織,穩(wěn)步推進,以三抓為手段,扎實開展群眾路線教育實踐活動,促進服務形象的全面提升。首先抓學習教育提升隊伍素質(zhì)。按照四到位要求,抓好抓實黨員干部的理論學習。開展我的群眾觀演講比賽和如何構建以優(yōu)質(zhì)服務品牌為核心的公積金特色文化的專題大討論活動,舉辦群眾路線教育專題輔導講座,提高干部職工黨性修養(yǎng)、綜合素質(zhì)和對服務群眾的思想認識。第二抓正風肅紀提升服務質(zhì)量。黨員干部帶頭執(zhí)行規(guī)定、以身作則、率先垂范。開展整治衙門作風等專項行動,規(guī)范干部行為,提高辦事效能。第三抓制度建設,促整改落實。著力在解決群眾反映強烈的突出問題上下功夫,著重找準當前職工在住房公積金提取、貸款等方面迫切解決的實際困難和期待要求,和群眾滿意度對照檢查、自查自糾,切實做到問題準、根源明、認識深、措施實。二是加大宣傳力度。今年,在《住房保障和住房公積金》、《錢江晚報》、《今日xx》、xx電視臺等媒體發(fā)表報道達xx多篇次,編印了新版的《住房公積金政策問答》和兩期《住房公積金信息報》。另一方面,豐富公積金網(wǎng)站,開設陽光工程專版,讓市民互動交流,解答群眾疑惑。改版后的新網(wǎng)站受到了群眾的歡迎,訪問量累計達到xxx萬人次,使網(wǎng)站成為政策宣傳和便民服務的一個重要窗口。我們還積極開展公積金政策進機關、進鎮(zhèn)街、進學校、進企業(yè)、進社區(qū)等五進活動,增加公積金制度的社會關注度。三是創(chuàng)新服務舉措。分中心加強與市檔案局的合作溝通,加大了對電子檔案室建設的投入,進一步加強對業(yè)務檔案的整理、歸檔、分類編目等工作,逐步實現(xiàn)檔案管理的數(shù)字化。今年初,分中心檔案室被命名為省級規(guī)范化數(shù)字檔案室。服務窗口把提供優(yōu)質(zhì)服務作為第一追求,不斷創(chuàng)新服務舉措:開通公積金服務熱線電話xxxxx。以爭創(chuàng)全國巾幗文明崗和x省文明單位創(chuàng)建為契機,組織技能比武,定期評比文明窗口、服務明星;推行微笑服務。倡導六個不服務的工作理念;深入推行服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制;推出一條龍服務便民措施,完善繳存、貸款、支取等綠色通道,方便廣大群眾辦事,在服務大廳設置設立自助查詢機、政策宣傳欄等設施,為繳存職工提供更加便捷、舒適的辦事環(huán)境,努力打造服務溫馨的窗口形象。
    在全體干部職工的共同努力下,分中心連續(xù)多年獲得省年度目標責任制考核優(yōu)秀單位,被評為x省巾幗文明示范崗、分中心檔案室被命名為省級規(guī)范化數(shù)字檔案室。
    新的一年,我們將立足民生服務,創(chuàng)新工作舉措,做好三個方面的工作。
    (一)圍繞重點抓突破。干部職工將以創(chuàng)滿意單位為目標,發(fā)揚奉獻精神,全身心投入到新一年的工作中去。確保明年各項目標順利完成:爭取完成歸集住房公積金x.x億元,提取x.x億元,計劃發(fā)放住房公積金貸款x.x億元,收回x.x億元的年度目標任務。同時,要以更高的標準做好業(yè)務工作,不斷提高管理效益,力求三個突破:一是歸集擴面有突破。通過政府行政推動、職能部門聯(lián)動、宣傳輿論帶動、業(yè)務培訓互動、提升服務拉動,有效推動擴面工作,力爭xxxx年新增建制職工xxxx人。并爭取把新增住房公積金繳存職工xxxx人列入政府xxxx年十件實事之一。二是資金難題有突破。盡快消化未發(fā)放的貸款,多舉措緩解公積金貸款供求矛盾。三是風險防控有突破。實現(xiàn)資金管理零風險,把加強風險防控作為住房公積金管理的第一要務,狠抓內(nèi)審管理,科學合理設崗,完善崗位責任制和責任追究制,優(yōu)化業(yè)務流程,對重點部門重點崗位實行重點監(jiān)控,使公積金運營更加安全、高效。
    (二)提升理念抓服務。我們要著眼于為群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的服務,進一步創(chuàng)新服務手段,拓寬服務領域,提高服務效率。
    一是服務環(huán)境標準化。加強分中心窗口服務的規(guī)范化建設,構建服務規(guī)范、流程明晰、環(huán)境舒適的住房公積金窗口服務體系。要按照統(tǒng)一布局要求、統(tǒng)一功能區(qū)劃分、統(tǒng)一標識管理、統(tǒng)一窗口設置、統(tǒng)一信息公開、統(tǒng)一考核評議,合理劃分設置服務功能區(qū)域,建設標準化的服務窗口,樹立文明服務、熱情服務、專業(yè)高效的社會形象。
    二要增設市民卡查詢公積金網(wǎng)點和開通網(wǎng)上辦理業(yè)務。新的一年,計劃在青山湖科技城、昌化、於潛設立市民卡查詢公積金終端,方便群眾。同時,創(chuàng)新住房公積金網(wǎng)上業(yè)務辦理,建立與房管、受托銀行、繳存單位等數(shù)據(jù)交換的開放平臺,加大對公積金業(yè)務經(jīng)辦人員的培訓力度,實現(xiàn)信息資源共享和資金風險立體防控,為住房公積金準確高效服務提供信息技術支撐。
    三要加大宣傳力度。要利用報刊、電臺、網(wǎng)絡等媒體,開辟專欄加強重要政策法規(guī)的宣傳,同時,要不斷完善中心的網(wǎng)站建設,充分利用好這一宣傳平臺。新一年,要繼續(xù)開展公積金政策進機關、進鎮(zhèn)街、進學校、進企業(yè)、進社區(qū)等五進活動,加深企業(yè)、公眾對制度的了解。
    (三)提高素質(zhì)抓隊伍。一是推進機關文化建設。構建以責任、制度、創(chuàng)新、服務、執(zhí)行力為主要內(nèi)容的文化體系,以形成核心價值觀奉獻、負責、守紀、創(chuàng)新為目標,打造住房公積金優(yōu)質(zhì)服務品牌。
    二是抓好文明創(chuàng)建工作。完善全國巾幗文明崗和省級文明單位創(chuàng)建后續(xù)工作,開展省級示范化數(shù)字檔案室建設。定期評比文明窗口、服務明星,營造比學趕超的濃厚氛圍。
    三是抓好公積金團隊建設。組織開展每月一學習、每季一活動、半年一培訓、年度一評比活動,打造業(yè)務技能一流、職業(yè)素養(yǎng)一流、工作作風一流、崗位業(yè)績一流的公積金團隊。
    總之,我們將堅持規(guī)范管理、完善機制的原則,牢固樹立住房公積金運作的安全責任意識和為民便民的服務意識,進一步明確任務,突出重點,扎實工作,確保全面完成xxxx年各項工作任務。
    計劃及年終總結篇十一
     我的工作職責是配合局領導班子和其它業(yè)務科室及機關工作人員共同來完成全年各項民族宗教工作目標,當好局領導班子的助手,做好各業(yè)務科室的后勤保障服務工作,做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工作。
     做好上情下達,將上級及局領導指示及會議精神及時傳達貫徹,對基層反映的問題及時整理和上報,完成局黨務、政務所需的文字材料的起草工作,完成上級部門交辦的各項工作和任務。
     一、努力學習,不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)
     書到用時方恨少,我越來越深刻地認識到知識的欠缺,只有抓緊一切可利用的時間努力學習,才能適應日趨激烈的競爭,勝任本職工作,否則,不進則退,終究要被環(huán)境所淘汰。
     努力學習理論知識,學習黨的民族宗教政策法規(guī),領會上級部門重大會議精神,在政治上、思想上始終同黨中央保持一致,保證在行動上不偏離正確的軌道。
     同時,結合本職工作,我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識,不斷武裝自己的頭腦。
     并根據(jù)工作實際情況,努力用理論指導實踐,解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。
     希望,將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,不因虛度時光而羞愧。
     二、腳踏實地,認真做好本職工作
     我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性,辦公室的工作擔負著參謀,監(jiān)督,協(xié)調(diào),服務的職能,半年來的工作實踐使我體會到,干好辦公室工作并不是一件容易的事情,要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。
     按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任、不超位,嚴格遵守職責,完成本職工作。
     只有把位置任準,把職責搞清,團結同志、誠懇待人,腳踏實地,忠于職守、勤奮工作,一步一個腳印,從小事做起,老老實實做人,認認真真工作,才能完成好本職工作,進而創(chuàng)造性地開展工作。
     一、在黨務政務工作方面,我負責起草局機關黨政工作有關文件、會議紀要、調(diào)研文章、工作總結、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。
     安質(zhì)按時地完成了各項工作,保證了全局工作的正常進行。
     做好了我局機關各類規(guī)章制度的制定工作,堅持二、五中心組學習和政治學習,按照年初制定的學習計劃,認真準備好學習資料,按時組織學習。
     在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料,為局領導班子更好地決策,服務與業(yè)務科室提供參考依據(jù)。
     通過半年實踐,使我不僅在政治上得到進一步錘煉,文字上得到提高,而且在個人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了強化訓練。
     二、對外接待工作是一項重要而又繁雜的.事情,要加班加點,有時節(jié)假日、雙休日也不能休息,要安排客人的吃、住和行程,同時也要回答客人提出的各種問題,在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
     三、在信息管理工作中,我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況,捕捉重要信息,及時上報,搞好宣傳。
     做好內(nèi)部局域信息網(wǎng)絡實現(xiàn)了我局內(nèi)部的資源共享。
     接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統(tǒng),使無紙辦公和有紙辦公相結合,提高了工作效率,減少費用,加強了我局辦公自動化建設。
     四、做好局機關印章管理工作,捉到了各類簽章,記錄詳實,嚴格把關。
     對打印、復印文件和張數(shù)按要求審批,減少浪費現(xiàn)象。
     對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態(tài)度熱情,耐心解釋。
     三、嚴格要求自己,時刻警醒
     要做好任何一項工作,都要付出辛勤的勞動。
     在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為自己是新同志,在民族宗教工作和其他方面經(jīng)驗不足,平時我能夠做到虛心向老同志學習,汲取他們的人長處,反思自己不足。
     我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處,多想自己不足,就能不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。
     只有尊重他人,就是尊重自己,不論上級、領導交待的任務,還是同事、基層人員以及外來人員辦事,我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,都要盡最大能力幫助。
     平時要求自己,從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴格要求自己。
     做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
     四、存在問題
     半年來,我自己努力做了一些工作,但是還存在著不少不足之處,有些是急待解決、不容忽視的問題,在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況。
     在工作中也努力爭取去做,但由于同事之間缺乏溝通交流,在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響,在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實,更加細致,把原則性和靈活性很好地結合起來,提高工作質(zhì)量;學無止境,一個人的能力和水平是有限的,只有不斷學習才能完善提高。
     在工作中,我時常感到能力和知識的欠缺,需要進一步提高政治業(yè)務素質(zhì)和理論水平,提高文字水平和綜合素質(zhì),使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當,考慮欠周到,在這里我向領導和同志們道個歉,希望有不到之處給予原諒。
     半年來,我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高,這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果,從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
     在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,局領導、局老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。
     最后,再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
     過去的xx年,對我來說是重大變化的一年,變化主要體現(xiàn)在心態(tài)上,學習和生活越來越無力,不知道自己何去何從。
     為什么會有這樣的心態(tài)變化?主要是審計考試復習大半年,最后還是失敗告終。
     面臨畢業(yè),工作卻沒有任何著落。
     由于忙于學習忽略身體,導致身體日益變差。
     內(nèi)心越來越苦悶,居然常常不自覺地流下眼淚,感覺世界沒有任何快樂可言,沒有任何事物可以給我?guī)砜鞓贰?BR>     切切實實地感受到人生的不容易和磨難,感覺自己快撐不下去了。
     害怕放假,害怕去沒人的自習室學習,害怕周圍一片靜寂。
     現(xiàn)在想想,其實很多東西都是自己跟自己過不去。
     朋友聚會不參加,健身不參加,學校的活動不參加,總是看別人的好想自己的不好,總是想著領導對自己的不滿忽,人為地將自己和周圍世界分割開來,人為地給自己制造了很多悲傷。
     新的一年,我對自己有很多期望,這些期望看似老生長談,但是我真的希望自己能不斷提醒自己,不斷踐行。
     1. 每天提醒自己感恩,微笑,快樂堅強地過好每一天。
     2. 想清楚自己想要什么,忽略外部的眼光和影響,讓自己專注地做自己想要的事情。
     而不是敏感地猜忌別人的想法,把自己搞得異常焦慮且沒有方向。
     3. 練習外語。
     4. 和父母多聯(lián)系,他們是最愛自己的人,活得快樂,讓他們能放心。
     5. 做事情不斷想方法,而非逃避問題或馬上向別人請教。
     6. 做好時間管理,提高效率。
     7. 加強鍛煉,每周至少一次鍛煉身體。
     8. 問題總會解決,避免拿目前未解決的事情煩惱自己。
     9. 多看自己的長處,增強自信心。
     生命真的很美好,你在別人眼中已經(jīng)足夠好了,不要再跟自己過不去,把握眼前能夠把握住的東西!
     最后,要感謝我最愛的爸媽和朋友小強,不斷幫助我!xx年,你們也要快樂!
    計劃及年終總結篇十二
     轉(zhuǎn)眼20xx年又要結束了,一年的幼兒園班主任工作已經(jīng)接近尾聲。
     這一年里通過和小朋友還有幼兒園領導的相處我不僅學會很多做人的道理,也看到了童心的可貴。
     實際工作中我的能力也有很大提高,辛苦努力沒有白費,小孩子都很喜歡我,領導對我的工作也很滿意。
     現(xiàn)在我從日常管理,安全預防,心理輔導,課堂教學這幾個方面對我的工作做個總結:
     包括出勤,食宿,衛(wèi)生方面的管理。
     每天要登記出勤率,確保每個孩子不出意外能準時到堂,養(yǎng)成準時不拖延的好習慣。
     制定一定的獎懲措施,連續(xù)一周不遲到的在他的獎勵本上記一朵小紅花,集齊五朵獎勵一個小本子。
     一周遲到三次以上的要有一些小小的懲罰,比如放學留下打掃衛(wèi)生。
     飲食上要確保營養(yǎng)均衡,孩子身體健康要保障,力爭學期末的體檢合格率達到95%以上。
     飯前飯后洗手的習慣要強調(diào)。
     住宿上要保證睡前的清洗,每天準時躺穿上。
     加強疾病預防,普及衛(wèi)生方面的常識,降低幼兒發(fā)病率。
     包括室內(nèi)安全,外出,以及學生之間發(fā)生沖突后的安全管理。
     室內(nèi)安全保護措施得做全面,盡量不要把尖利的物品放到孩子很容易接觸到的地方。
     告訴他們哪些事很危險,不能做,什么東西很危險,不能拿。
     上逃生演習課,遇到地震火災這些突發(fā)情況如何安全撤離,完善安全疏通通道。
     外出活動注意觀察,隨時清點人數(shù),發(fā)現(xiàn)危險跡象及時進行安全防護,防范于未然。
     學生之間發(fā)生沖突要及時發(fā)現(xiàn),問清楚事情發(fā)生的原因,做好學生的心理工作,一定要有原則,教育他們正確的是非觀念。
     在調(diào)解上需要一點智慧的引導,不可激化矛盾。
     及時發(fā)現(xiàn)孩子的心理問題,尤其是性格內(nèi)向的,應該多與之溝通,鼓勵,進行正面引導。
     每個孩子都是天使,他們未經(jīng)復雜世界的浸染,在他們眼中,一切都那么新鮮,有趣。
     他們的眼睛里有一種光芒。
     我想留住這道光,我要讓他們相信這個世界的真善美,他們所看到的如同一開始最美好的想象,不想讓他們失望。
     變相體罰,冷暴力是我堅決杜絕的。
     課堂教學應注重寓教于樂,讓孩子們學的開心。
     布置一些有趣好玩的集體任務,可以增加同學之間的感情,增強班級凝聚力。
     增加手工課,鍛煉孩子們的動手能力,也算是他們最初與這個世界的互動。
     不能忽視藝術。
     中國的教育有個很大方面的缺失就是不重視音樂美術課程,太強調(diào)教育的功利性實用性,缺乏審美教育。
     從小對于藝術的.欣賞對美的感知尤為重要,它是開拓人類思維和心靈健康發(fā)展的基礎。
     本學期,由我擔任高xx級20班班主任,一學期以來,在學校和年級領導的大力支持下,在各位任課教師的大力幫助下,我班各項工作開展順利,學習和班級管理方面都取得了長足的進步。
     現(xiàn)將一學期來的工作總結
     一、全面深入了解學生,加強班級管理。
     本學期學生基本穩(wěn)定下來之后,針對班級內(nèi)同學的特點,我利用各種時間,全面深入的了解學生。
     通過個別談心,小組內(nèi)談心等方式,對學生的性格、學習習慣、思想動態(tài)進行了較為認真的了解。
     通過談心,使20班迅速形成班級凝聚力,對于以后的工作開展奠定了良好的基礎。
     可以說,一學期以來,由于能夠及時與學生談心,班內(nèi)未出現(xiàn)較嚴重的違紀現(xiàn)象。
     在班級管理方面,開學伊始,在班內(nèi)提出了“精、細、實、嚴”四字方針。
     對于班內(nèi)出現(xiàn)的各種現(xiàn)象,及時進行了解,及時開展工作。
     對于課堂紀律、自習紀律、住宿等方面,大力選拔負責任的班委同學,配合班主任的工作。
     平時工作中,多了解學生的一些變化,以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)問題,防患于未然。
     對確有違紀的同學,做到處理不隔日。
     對心理上有壓力和學習上有負擔的同學,及時加以引導和思想溝通,使他們盡快以良好的精神面貌投入到學習中。
     一學期以來,班級管理做到了穩(wěn)步提升。
     二、充分利用班會教育,將班會做成學生德育教育和學習教育的主陣地
     開學伊始,我對班會課進行了大力的改進。
     由原來的我的一言堂,變成學生為主體的教育陣地。
     分別召開了感恩主題、雷鋒精神主題、增強凝聚力主題、熱愛學校主題、高考備考等主題班會。
     通過主題班會,學生進行自我教育,收到良好效果。
     我還充分利用各種時間,向?qū)W生推薦各種勵志、感恩、高考的主題的文章,與學生一起學習。
     利用每周班會后的自習課,在班內(nèi)開展了每周書寫周記的活動。
     另外,我也十分重視班級文化的建設。
     通過展板、板報等方式對學生進行教育。
     進入六月份之后,將本班班級文化向高考主題靠近,制作條幅、板報對學生進行高三教育。
     三、爭取各任課教師的配合,發(fā)揮好紐帶作用。
     針對我班學生學習特點,我主動找任課教師及時了解情況。
     不定期召開班教育組會,對學生的情況進行逐一分析,尋求解決對策。
     深入課堂,進行聽課。
     對于聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時和任課教師進行溝通。
     利用各種機會拉近任課教師和學生之間的距離。
     在學業(yè)水平考試之前的一段時間,針對班內(nèi)學生的情況,協(xié)調(diào)任課教師對學生進行輔導,學生學習動力有明顯的提高。
     四、在學習上對學生進行方法的指導,督促學生利用好每一個學習時間。
     本學期面臨學業(yè)水平考試,學生學習任務比較重。
     針對學業(yè)水平考試,一方面請任課教師進行學習方法指導,另一方面,請班內(nèi)學習優(yōu)秀的同學進行學習經(jīng)驗介紹。
     學習上注重和學生交流,及時鼓勵學生面對困難,迎難而上。
     在學習時間上,強調(diào)珍惜時間的重要性,早自習要求學生盡量早到學校學習,晚自習要求學生提前十分鐘進教室。
     對班內(nèi)學習靠前的同學進行思想教育,讓他們充分利用好課間、下午上課前、晚自習前的時間進行學習,通過談話,大多數(shù)同學能充分利用這些時間,對班內(nèi)學習氛圍的帶動起到了良好的作用。
     進入六月份之后,針對班內(nèi)學習優(yōu)秀的同學,及時幫助他們制定學習計劃,及早開展高考備戰(zhàn)。
     另外,我還從往屆高三同學手中大量收集高考資料,分發(fā)給學習主動的同學,讓他們提前進入高考一輪復習。
     五、積極籌備各項活動,通過活動對學生進行教育
     本學期學校和年級分別舉行了合唱比賽,達標運動會,籃球賽,跑操比賽等活動,班內(nèi)也組織了乒乓球比賽。
     通過舉辦比賽,組織同學們?nèi)珕T積極參與,為活動獻計獻策,起到了凝聚人心,堅持不懈,拼搏進取的教育意義。
     六、加強與學生家長的溝通與交流。
     針對班級同學基礎比較薄弱的現(xiàn)狀,我及時與家長進行溝通,召開了如何應對高二學習的小型家長會;針對住校生同學宿舍扣分較多的問題,召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀律松散,睡覺的情況,又召開了部分男生家長會。
     在平時的工作中,發(fā)現(xiàn)問題,首先向家長了解情況。
     在解決問題的過程中也及時征求家長的意見。
     讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心,讓家長對班主任產(chǎn)生信任感。
     通過與家長的交流,我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。
     七、利用課余時間進行理論學習,不斷提高自己的工作水平和藝術。
     班主任工作是一個需要不斷學習,不斷創(chuàng)新的藝術。
     所以,平時忙碌的工作之余,我也十分注重理論學習。
     本學期初,我從圖書館借閱了《做最好的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍,利用課余時間學習閱讀。
     學習中還不斷的將所學學到的知識運用到平時的工作中,收到了良好的效果。
     平時的工作之余我也積極認真撰寫班主任工作日記,將每天的工作進行文字梳理,對自己工作中出現(xiàn)的問題進行認真反思,并和學生一起開通班級教育博客進行班級管理的溝通。
    計劃及年終總結篇十三
    又到了要寫去年的總結和今年的計劃的時刻,年終總結、年初計劃的寫作成為很多職場人士的心病,下面是年終總結年初計劃攻略,希望對大家有幫助。
    公司催交年終總結,不少人都急得團團轉(zhuǎn)。有公司要求:年終總結和年初計劃規(guī)定必須x千字以上,x日之前交必須上交!未交者罰款xx元!更有公司老版揚言:今年年終獎的多少,就看個人小結和計劃!
    許多朋友都知道,寫個人工作總結很棘手,如果加以鋪墊或渲染,難免有自吹自擂、邀功請賞之嫌。但不將辛苦與成績描繪一番,又怕老板不知道自己有多么賣力。如何拿捏尺寸、如何用詞,需要反復推敲。
    要點一:內(nèi)容要翔實
    總結的中心是成績和缺點、經(jīng)驗和教訓。以公司給你的職責描述為錨點,這是公司對你的最低要求,你達到了算勝任,你超出得越多,越有底氣和老板談升職加薪;達成甚至超出了目標的,分析一下為什么能做到或做這么好。記住在個人的努力與創(chuàng)造、領導的支持與指導、公司其他部門或團隊的配合等因素之間有個平衡——實際上你可以直接采用“五三二”的比例,你有膽子寫九零一我也不攔著。
    未達成目標的,不要回避,同時也分析一下為什么沒做到。這個環(huán)節(jié)很多人本能地想在總結里回避,別鴕鳥了,領導比你記得清楚多了。分析原因時先問問自己“我是不是真的盡全力了”,然后再看其他原因,主要是劃清“你能控制的原因”和“你不能控制的原因”。
    在次年的計劃中,要有發(fā)展的眼光和意識,要明晰自己的的進步要求,在現(xiàn)有基礎上對自己提出個人綜合素質(zhì)、業(yè)務知識能力、創(chuàng)造業(yè)績、增加收入、承擔責任等各個方面更高的要求,更高的目標,更加合理科學的工作方法,及時的調(diào)整思路,制定出更加明確的目標、更加細致的實施目標的.步驟、需要克服的困難、已有的工作基礎、有利條件等內(nèi)容。
    要點二:套話不可少
    如開頭的“時光荏苒,x年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……”結尾的“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
    要點三:數(shù)據(jù)要直觀
    如今是數(shù)字時代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務增長率”“顧客投訴減少率”“接待了多少來訪者”“節(jié)約了多少開支”“義務加班多少次”“平均每天接電話多少個”“平均每年有多少天在外出差”“累計寫材料多少頁”等等。
    要點四:用好序列號
    序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴格按照隸屬關系,不要給領導留下思路不清晰的印象。條理不清,領導就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。
    善于總結的人,才能快速進步!善于計劃的人,才能做到最好! 放假前夕的工作總結和計劃,發(fā)揮著承上啟下的關鍵作用。如果不能認真、完整、仔細完成,就是在年終的最后一步工作沒有圓滿完成“收好尾”,在年初的第一步也沒有“開好頭”。把年終總結和年初計劃當成一件十分嚴肅認真、關系到自己的職業(yè)、工作業(yè)績、 工作態(tài)度等等的事情來做吧,用成年人、職業(yè)人士的高度、專業(yè)的水準去認真思考、總結、計劃。升職加薪,先現(xiàn)在開始!從完成一份合格的工作總結和計劃開始!
    計劃及年終總結篇十四
    在公司領導的帶領下,在各部門的共同努力下,克服前期人員不足、設備能力不足等制約因素,公司全年共完成產(chǎn)品**臺**噸**萬元,同時祈愿公司明年訂單量更大更多。
    針對一年來的我工作得與失我將深刻地作出細致的總結,在這深深淺淺一年時間,可以說是繁忙的一年、反思的一年、收獲的一年、挑戰(zhàn)的一年,當然也可以說是自我證實的一年。具體表現(xiàn)如下:
    對銷售部所簽訂的產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)化管理建立臺賬,對產(chǎn)品類型進行分類,便于公司領導查閱,了解公司產(chǎn)品類型所占比例。建立技術準備、供應備料的計劃要求時間和實際到廠時間對照表,便于對產(chǎn)品交貨期分析。
    作為產(chǎn)前計劃人員深知產(chǎn)前準備工作為公司生產(chǎn)設備前的“糧草”必須先行,為干好每一臺產(chǎn)品,強化產(chǎn)品產(chǎn)前準備工作,從接到銷售部訂貨合同后便及時與銷售部聯(lián)系圖紙情況、技術要求的技術資料到廠時間;資料轉(zhuǎn)入技術后,與技術中心和技術部落實技術資料情況,溝通協(xié)作中以產(chǎn)品備料訂貨資料優(yōu)先下發(fā),落實材料定額、鍛件訂貨圖紙下發(fā)時間,其余技術圖紙、資料在供應備料階段陸續(xù)下發(fā),配合技術部工裝人員建立水壓工裝臺賬。供應部接到訂貨資料并根據(jù)產(chǎn)品交貨期落實原材料到廠時間 ,跟蹤督促供應部材料按時進廠。材料進廠后按照材料消耗定額進行認真核對,防止漏采購件的發(fā)生。
    采購的原材料到貨后,我主動按照材料定額要求數(shù)量進行核對,督促交檢,積極協(xié)調(diào)并配合原材料檢驗,督促工場進行下料,防止呆料。對發(fā)現(xiàn)問題的原材料,及時想辦法解決,遇到解決不了的問題及時反饋給領導;在生產(chǎn)過程中定期組織供應部、機加工場相關人員進行產(chǎn)中的對料工作,盡量實現(xiàn)主體材料、輔助材料按照輕重緩急督促供應部采購到廠,經(jīng)常深入生產(chǎn)一線了解產(chǎn)品進度,督促供應材料按期到廠,以不影響生產(chǎn)為準,做好現(xiàn)場物料供應籌備工作,及時解決材料供應過程中存在的問題、技術問題。
    總結一年來的工作,雖然自己在主觀上千方百計地想把工作做得更好,但是還是有些紕漏,一方面是由于自身閱歷方面還是經(jīng)驗不足,另一方面是出現(xiàn)了溝通障礙,沒有及時落實庫存材料,在焊接材料方面由于返修量較大沒有及時與工場、焊材庫溝通就出現(xiàn)過1次停工待料情況。有的時候機械重復性的工作內(nèi)容較多,難免會出現(xiàn)一點急躁、低落情緒。及時與領導、同事進行溝通,以便調(diào)整自己的工作計劃,在今后的工作中要虛心向經(jīng)驗豐富的前輩和同行請教,努力學習業(yè)務理論知識,不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平,防止一個疏忽,導致一連串的失誤,給領導造成不必要的困擾。
    1、目前在手20xx年出產(chǎn)合同量為**臺**噸**萬元,以上產(chǎn)品生產(chǎn)制造周期較長,交貨期在3月末及7月末交貨較為集中,主體材料集中在1月末,2月初進廠,考慮到生產(chǎn)任務的壓力,將根據(jù)技術資料準備情況和材料到廠情況對每月產(chǎn)量進行調(diào)整,確保每月產(chǎn)量均衡,產(chǎn)品按期、保質(zhì)完成,通過持續(xù)高效的工作獲得高質(zhì)量結果。
    2、加強與銷售部、技術中心、技術部、供應部、質(zhì)保部、生產(chǎn)工場等部門溝通協(xié)作,完善生產(chǎn)作業(yè)計劃、周產(chǎn)前準備工作安排等。
    3、在周產(chǎn)前準備工作安排布置工作后,要按期檢查、落實,進行考核,加強有效的部門之間的溝通和內(nèi)部溝通,提高溝通效率。
    4、努力完成相關生產(chǎn)管理及領導交辦的各項臨時工作,樹立服務一線的工作觀念。
    5、降低成本,有效控制原材料消耗,同樣數(shù)量的產(chǎn)品,原材料消耗降低等于提高產(chǎn)品利潤。
    6、在工作中,按“籃球”模式進行工作,拒絕“打排球”式工作方式。
    1、制定并健全的適合各部門的考核制度,持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進行綜合考核,每月匯總并分析原因,拿出解決辦法,使公司的各項工作都能逐步趨向完善。
    2、提倡和激勵技術革新。
    計劃及年終總結篇十五
    進入20xx年以來,在縣委、政府的正確領導下,在上級主管部門的大力支持下,通過全體干部職工的共同努力和有關部門的配合,圓滿地完成了各項任務。主要做了以下幾項工作:
    金98萬元,其中用于基礎建設工程的79.25萬元,用于“周轉(zhuǎn)畜”的18.75萬元。到5月底,基礎建設工程全部完成,并組織了驗收和縣級報賬,項目資金全部落實到位。共打井27眼(其中深井16眼),道路硬化5400米,安裝變壓器4臺,架農(nóng)電線路3900米?!爸苻D(zhuǎn)畜”共下放資金9.25萬元,支持養(yǎng)豬戶26戶,由于受今年生豬行情影響,剩余9.5萬元資金難以落實,我們及時進行了計劃調(diào)整,并報上級批復。
    在完成一期工作的同時,上半年一邊對二期11個貧困村的基本情況、水利、飲水、交通等基礎生活生產(chǎn)條件進行了詳細摸底,并對各村需要建設的工程拿出了初步方案,并在上級明確非重點縣05年不再撥付資金由市縣自己解決的情況下,我們積極跑辦運作,為我縣爭取資金25萬元,下半年我們在摸底的基礎上,結合各村實際編報了05年項目實施計劃,批復后立即組織了實施,到目前已有2個村硬化街道1100米,5個村簽定打井合同,春節(jié)前所有工程將全部完成。
    20xx年內(nèi)資項目總投資317萬元,其中市以上財政資金2xx萬元(無償),改造面積0.68萬畝,涉及龍華、安陵兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。共打井34 眼(其中淺井23眼),埋設地下防滲3.56萬米,安裝變壓器11臺,架設農(nóng)電線路4.3公里,整修農(nóng)路20.6公里,植樹4.1萬株。上半年在通過市級驗收的基礎上,代表市接受了省級驗收,并順利通過。
    三期世行節(jié)水灌溉項目總投資2710萬元,其中市以上財政資金1754萬元(無償),改造面積6.6萬畝,建設期為五年,涉及王瞳、北留智、杜橋三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。20xx年以來,我們對項目進行了規(guī)劃、編報和論證,幾經(jīng)反復各項工作都達到了上級要求,并批復立項,很快進入追溯報賬階段。在做好前期工作的同時,我們結合景縣實際,對整個項目區(qū)的主要框架進行了啟動。三鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動面積達4.5萬畝,修路200多公里,植樹20萬棵,走在了全市前列。
    05年以來,我們在謀劃三期外資項目的同時,積極跑辦,促成了7600畝的中低產(chǎn)田改造項目,項目總投資337萬元(其中上級無償資金230萬元),項目建設地點為溫城鄉(xiāng)。目前,各項工程已基本完成,共新開維修道路12條,總長38 公里,劃方37 塊,植樹4.56萬株,打井8眼,安裝地下防滲管道15公里,變壓器11臺,年底全部完工。
    在抓好其他工作的同時,積極尋找信息,多方出擊,先后對龍華養(yǎng)豬場參股、第三造紙廠紙漿改木漿、縣社棉花協(xié)會、三期外資用水者協(xié)會等項目進行跑辦,到目前,已促成立項項目兩個,一是縣社棉花協(xié)會項目,總投資110萬元,其中上級財政資金70萬元,二是外資用水者協(xié)會項目,總投資45 萬元,全部為上級財政資金。龍華養(yǎng)豬場總投資4516.1萬元的深加工項目正在積極跑辦中,(其中國家財政參股資金1500萬元),目前可行性研究報告已完成并上報到省。
    20xx年及“十一”期間的工作思路是:以十六大及十六屆五中全會精神為指針,以建設社會主義新農(nóng)村為主線,著力實施好三項開發(fā)(農(nóng)業(yè)開發(fā)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開發(fā)、扶貧開發(fā)),突出抓好兩大重點(加快改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件、壯大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)),努力打造四個優(yōu)勢區(qū)(農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢區(qū)、糧食高產(chǎn)高效優(yōu)勢區(qū)、農(nóng)民增收優(yōu)勢區(qū)、林網(wǎng)生態(tài)優(yōu)勢區(qū)),在農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目區(qū)率先實現(xiàn)用先進的管理理念指導農(nóng)業(yè),用先進的科學技術改造農(nóng)業(yè),用先進的組織形式經(jīng)營農(nóng)業(yè),促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設步伐。
    按照上述指導思想,從20xx年到20xx年計劃改造中低產(chǎn)田10萬畝,力爭達到15萬畝,投入資金5000萬元以上,其中市以上財政資金3500萬元以上。到20xx年全縣首批在冊的74個貧困村完成脫貧任務,扶持壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)3--5個,爭取資金20xx萬元以上。
    一是著力抓好7000畝土地治理項目的完善和1萬畝外資項目實施。重點抓好林網(wǎng)框架和水利工程建設。
    二是抓好二期扶貧項目工程建設和一期“周轉(zhuǎn)畜”的資金回收。力爭年年有資金投入,使二期的11個貧困村如期脫貧。
    三是深化改革,探索機制創(chuàng)新。結合實際對新時期如何干好農(nóng)業(yè)開發(fā)扶貧工作進行積極探索,在工程的立項、實施、運轉(zhuǎn)、管護等方面, 大膽創(chuàng)新,積累經(jīng)驗,逐步形成完善的競爭立項機制、工程招投標機制、項目鄉(xiāng)村動態(tài)管理機制、項目運營機制、工程資金公示機制,使農(nóng)業(yè)開發(fā)扶貧工作進入規(guī)范有序的發(fā)展軌道。
    四是抓好自身建設。繼續(xù)完善機關內(nèi)部“四有”管理制度,即:墻上有圖(
    工作流程圖),桌上有牌(工作職責牌),手中有表(任務明細表),辦公室有卡(任務完成督辦卡),使人們工作有目標,完成有時間,落實有登記,樹立起良好開發(fā)形象。
    五是加大跑辦力度,盡量多的爭取資金、爭取項目。重點抓好昌榮棉業(yè)貼息貸款項目(年貼息70萬以上)及王瞳高效蔬菜示范項目(75萬元)的跑辦和立項。
    計劃及年終總結篇十六
    大家好!我是立康公司行政部xx,非常榮幸能擔任今天會議主持。
    在這新春佳節(jié)即將到來之際,我們歡聚在這里,舉行20xx年度工作大會,目的是為了總結以往的工作經(jīng)驗,吸取教訓,我們將以求新務實的工作作風,重生產(chǎn),抓效益,再上一個新的臺階。同時,對為公司各項工作的發(fā)展做出貢獻的員工進行表彰和獎勵。
    會議分四項
    有請公司總經(jīng)理趙庭先生為會議新春致詞!有請謝謝!。
    請公司岳總作xx年年度工作報告!
    謝謝!感謝生產(chǎn)部在11年所做出的努力與貢獻,希望在新的一年里本著用心做產(chǎn)品、誠信求發(fā)展的企業(yè)宗旨為立康樹形象、立口碑!
    請岳總宣布優(yōu)秀員工名單。
    并請優(yōu)秀員工上臺領獎。
    讓我們以熱烈的掌聲祝賀這6位生產(chǎn)一線的員工,正因為有你們的努力,立康公司才做出好的產(chǎn)品。
    成績只代表過去,面對嶄新的一年,同時希望各位同事在以后工作中能夠繼續(xù)堅守自己的崗位,不驕不躁,在工作中真正地起到模范帶頭作用。相信在新的一年,隨著管理水平的不斷提高,經(jīng)營范圍的不斷擴展,加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強,我們公司的發(fā)展會越來越好!
    斷進取的一年。這一年,我們付出了勞動與汗水,我們也收獲了歡笑與幸福。趙總和岳總的發(fā)言更讓我們感懷之深,xx但是我們也應該清醒地看到,隨著市場的變化和發(fā)展,我們行業(yè)的競爭將更趨激烈,消費者對我們企業(yè)和產(chǎn)品的要求也會更高。我們堅信,在公司的正確領導下,我們的明天一定會更好!
    會議到此結束!祝大家新春快樂!身體健康!工作順利!
    合家幸福!
    計劃及年終總結篇十七
    作為一名公務員,也作為一名國家干部,我一直在不斷的努力,雖然現(xiàn)實中有很多的不足的地方,但是我一直在努力,相信自己一定能夠做的更好,只是現(xiàn)在的我已經(jīng)更加的努力,我的工作已經(jīng)上了軌道,只要我繼續(xù)不斷的努力,我就會做的更好。
    因為自己并不滿足現(xiàn)實,我考取了國家公務員,在不斷的努力后,才實現(xiàn)這個夢想,我會把來之不易的成績用在努力工作上!
    一、廉潔自律,自覺接受群眾的監(jiān)督
    在工作中,我嚴格執(zhí)行《領導干部廉潔自律的暫行規(guī)定》、計生工作 “七不準”和“五條禁令”等要求,自覺維護自身和黨的形象。
    一是正確對待權力,不搞以權來謀私。
    始終按照工作權限和工作程序履行職責,堅持公平正直,不徇私情,珍視和正確行使黨和人民賦予的權力,勤勤懇懇為人民服務。
    始終堅持民主集中制原則,公開辦事,不搞一言堂、家長制,不搞暗箱操作。
    二、自覺加強理論學習,不斷提高個人素質(zhì)
    首先,自覺加強政治理論學習,提高黨性修養(yǎng)。
    認真學習了xx“三個代表”重要思想、xx屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定、黨的xx大會議精神及科學發(fā)展觀科學內(nèi)涵及實質(zhì),進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強化了廉潔自律的自覺性。
    其次,在業(yè)務學習方面,我虛心向身邊的領導和同事學習請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
    做好鄉(xiāng)黨委和政府的計生“明白參謀”。
    三、踏實苦干,努力完成好各項工作
    擔任負責人兩年來,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和同事們的共同努力下,主要做了以下幾個方面的工作:
    (一)當好黨委、政府的明白參謀
    1、積極為鄉(xiāng)黨委、政府擬定鄉(xiāng)人口和計劃生育工作安排草案;
    2、定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報全鄉(xiāng)人口和計生工作開展情況,為鄉(xiāng)黨委、政府決策提供翔實可靠的依據(jù)。
    (二)組織領導、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實施全鄉(xiāng)人口和計劃生育工作的開展。
    主要做到:一是做好人員、職責和任務分工;二是對工作任務落實情況進行督促和檢查驗收;三是幫助有困難的同志完成工作任務。
    通過努力全面完成鄉(xiāng)黨委、政府與縣委、縣政府簽訂的目標管理責任考核目標。
    (三)在工作業(yè)務上正確處理與相關部門的關系。
    一是正確處理與縣計生局的業(yè)務指導關系;二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門的關系;三是正確處理與縣掛鄉(xiāng)單位的關系。
    (四)開拓思路,爭當?shù)湫?BR>    2、xx年年5月成功組織了貴定縣計劃生育協(xié)會換屆工作現(xiàn)場會;
    3、在計生檔案資料的管理、“村民自治”、流動人口管理、計生協(xié)會等工作的探索中走在了全縣前列,得到州、縣計生局的肯定并被列為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學習的示范點。
    四、取得的工作成績
    在工作和生活中,我始終堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,牢記全心全意為人民服務的宗旨,以貫徹落實科學發(fā)展觀,統(tǒng)籌解決全鄉(xiāng)人口、經(jīng)濟、環(huán)境和社會資源的協(xié)調(diào)發(fā)展為已任,認真組織和創(chuàng)造性開展實施人口計生工作,并取得了一定的成績。
    (一)xx年年度全鄉(xiāng)計生工作被評為全縣一等獎;
    (二)xx年度全鄉(xiāng)計生工作被評為全縣一等獎;
    (三)xx年獲得貴定縣委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號;
    (四)xx年終考核為優(yōu)秀;
    (五)xx年度鄉(xiāng)計生工作圓滿通過省、州、縣的三級考核。
    政建設方面的各項規(guī)定。
    幾年來沒有公車私用,沒有參與任何形式賭博活動,沒有違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。
    回顧幾年來的工作,我在思想上、學習上、工作上都日漸成熟,但也清醒地認識到自己的不足之處:首先,在理論學習上還不夠深入,將理論運用到實際工作中去的能力還需再加強;其次,在工作中向領導匯報、請示的少,自己判斷較多。
    在以后的工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取,把工作做的更好,讓領導放心,讓群眾滿意,力爭做一名優(yōu)秀稱職的公務員。
    在以后的工作中,我會充分的認識到自己的不足之處,努力的改正,將自己的計生辦工作做好。
    現(xiàn)在的計劃生育工作已經(jīng)在之前近三十年的工作后,變的更加的好做了,所以我會繼續(xù)一直不斷的努力下去,相信我一定能夠做好,讓計劃生育工作在我工作中取得更大的進步,相信自己一定能夠成功,因為我是踩在之前前輩的肩膀上!
    一 、本年度工作總結
    07年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。
    目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
    下面我對一年的工作進行簡要的總結。
    我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
    為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
    通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。
    現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。
    所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
    在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。
    對于一個項目可以全程的操作下來。
    存在的缺點:
    對于xx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
    在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。
    本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
    二.部門工作總結
    在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。
    這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    下面是公司20xx年總的銷售情況:
    從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
    xx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
    市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
    從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
    在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
    工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    三.市場分析
    現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。
    在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。
    有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。
    在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
    在xx區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的`來說要比xx小一點。
    外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
    市場是良好的,形勢是嚴峻的。
    可以用這一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
    四.20xx年工作計劃
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
    1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
    在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
    完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
    4、在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點。
    (建議試行)
    根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。
    造成時間,資金上的浪費。
    5、銷售目標
    今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
    根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。
    并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
    我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。
    提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
    以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
    計劃及年終總結篇十八
    時間如梭,xx年即將過去。這一年中,在公司領導的悉心督導下,在各部門同事的協(xié)助和大力支持下,在部門全體員工的奮力拼搏下,工程部xx年的工作雖不完美,但也不乏亮點。部門全體員工,在工作中獲得了喜悅、感慨,得到了突破,各方綜合能力也有了一定程度上的提高。
    (一)、工作亮點:
    2.針對重點工程如草壩恒天建設項目、雅康高速等項目,工程部實行項目質(zhì)量、進度跟蹤制,對重點項目制作形象展示墻,堅決按照業(yè)主要求完成項目施工,并將項目進展及問題通過周報形式每周匯報至業(yè)主管理員。
    3.在年末啟動“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程,組織有實力有責任心的施工隊負責該項目的施工,對19個試點作出最高要求,務必按照電信公司吳總結合市場情況,最大化價值率的要求完成此項工程,為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標桿,同時也為后期承接該項目的后續(xù)工程奠定堅實基礎。
    4.開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽,將平時默默無聞的技術高手展現(xiàn)給大家,為相關人員提供了交流機會,激勵了大家相互學習的激情。
    5.選拔優(yōu)秀的施工隊,納入公司自建隊伍,為公司壯大了施工力量,增強了公司在施工方面的軟實力。
    6.與中移公司建立合作關系,擴大了我公司在移動工程中的份額,為公司的進一步發(fā)展增光添彩。
    (二)、本年工作存在的不足:
    1.工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊人員素質(zhì)參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。
    2.項目管理不細致,缺乏現(xiàn)場管理,沒有建立完善的管理臺賬,對自己管理的項目情況不清楚,出現(xiàn)問題不及時匯報、解決問題。
    3.責任心不夠,項目管理員將大量時間花在整改上,對于一次能處理好的問題卻反復整改,浪費時間,浪費資源。
    4.對領導及公司交辦的任務,沒有堅決的執(zhí)行力,缺乏工作激情。
    在新的一年里,我們將改進方法、按照部門實情加強管理,大膽探索工作新思路,促使部門工作再上一個臺階,為公司的快速發(fā)展做出貢獻。
    (一)、加強團隊建設。工程部是一個年輕的團隊,平均年齡不到30歲,個個充滿活力,同時由于參加工作時間較短,大部分人缺乏工作經(jīng)驗,對此,我們部門將在新的一年里讓管理經(jīng)驗豐富的員工進行“傳、幫、帶”,全面提升整個團隊的素質(zhì),讓他們盡快在工作中成熟起來,共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
    (二)、嚴抓現(xiàn)場管理。工程管理是一個系統(tǒng)工程,僅僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的,現(xiàn)場管理對項目管理來說是至關重要的,在現(xiàn)場管理時對施工隊在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上要嚴格把關、絕不含糊,出現(xiàn)問題積極溝通,利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立項目管理員的威信,保證工程順利高效的進行,最終達到公司利益最大化、公司形象標準化。
    (三)、提高團隊執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力,一切都是紙上談兵,執(zhí)行就是想到、說到、做到。明確工作的輕重緩急,合理的計劃安排工作,及時調(diào)整工作方式,提高工作效率,將每一項工作落實到位。
    在即將到來的xx年,工程部全體員工會更加充滿激情的去迎接新挑戰(zhàn),同時與個兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合,讓大家緊密團結在公司領導的周圍,乘風破浪,沖破艱難險阻,在實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的同時,快樂享受工作、享受生活,與公司共同成長。
    計劃及年終總結篇十九
    每天拜訪客戶一次,不斷打電話超過,完成銷售一萬元。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想。與貴公司以前的銷售人員相比,我感到很慚愧,但我知道慚愧之后會勇敢的。我將在今后的工作中加倍努力,向前輩學習,勇敢地取得好成績。性能不理想。我認為有幾個原因:
    2)我的工作經(jīng)驗不夠豐富,與客戶的溝通和談判能力不夠,導致人為訂單損失。在未來的工作中,我將從我的前任身上學到更多,并對自己進行更多總結,以提高我的銷售能力。
    1)嚴格遵守公司規(guī)章制度,服從公司領導安排
    2)我參加了公司為期一周的培訓。在同一時期,我調(diào)查并了解了市場。我想我收獲了很多
    3)經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些緊急事件,例如交付、交付文件、幫助觀察市場等
    4)輪流主持晨會,培訓他們的組織能力和適應能力
    計劃及年終總結篇二十
    這一年來的工作已經(jīng)結束了,我是對此深有體會的,在這一點上面我應該要主動去維持下去的,這對我個人能力而言也是一種鍛煉,在工作當中我也應該要做的更好一點,我感激公司同事的幫助,感激領導的關照,我也相信在下一階段的工作當中,讓自己做的更加到位一點的,我也相信我是能夠做的更好一點,對于這過去一年來的經(jīng)歷,我也需要總結一番。
    作為一名文員,我始終都清楚自己的方向,我也知道在接下來應該要去做好哪些事情,這一年來的點點滴滴,我應該要主動一點去端正好心態(tài),我認真的去規(guī)劃好自己的方向,落實好相關的職責,對此我更加是感觸良多的,每天我也是做的不錯的,我知道在這樣的環(huán)境下面,我需要做好一定的調(diào)整,我也是認清楚了自己的職責,我的業(yè)務能力在過去一年來的工作當中進步了很多原創(chuàng),落實好公司的規(guī)章制度,提高辦公室的工作氣氛,從來都是抱著虛心的態(tài)度,不遲到的不早退,我對此也是深信不移的,我知道在這方面,自己應該要做出一些調(diào)整,在這個過程當中我應該要努力去調(diào)整好自己的心態(tài)。
    新的一年到來,在工作當中的方方面面,我也是清楚的體會到了這些細節(jié),在這年終之際我覺得自己應該主動的去做好相關的職責,這這對我個人能力,也是一個不錯的提高,現(xiàn)在回想起來的時候,我也是感受到了自己能力的充分,在這個過程當中我也是對此深有體會的,在今后一年的工作當中,我應該要該正好自己的不足和缺點,在這個過程當中,我是非常清楚這一點的,對此我也是做好了很多方面的.一些細節(jié),新的一年到來,我一定會讓自己堅持去做好相關的職責,提高自己業(yè)務能力,整理好辦公室的文件,做到各類文件檔案,自己心理都有數(shù),公司每個月都會有考核我也會做好相關的準備,按時的提交考核表,并且對此我也是深有體會的,在這一點上面我還是感覺自己做的非常不錯的,現(xiàn)在回想起來我也是在不斷的落實好相關的職責。
    當然我也有一些做的不夠好的地方,在這一點上面我對自己各個方面,還是有所體會的,在這個過程當中我也是希望自己能夠?qū)W習到更多的東西,我也對接下來的工作很有信心,我知道這些都是能夠做好的。
    計劃及年終總結篇二十一
    在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,不覺已經(jīng)工作了將近半年的時間。做一份搬運工半年工作總結來向領導匯報下自己的工作。對營業(yè)廳的工作有了自己的認識。從顧客的角度來講,要安全和時效,這些主要體現(xiàn)在公司整體上的布局和規(guī)劃,因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務質(zhì)量,論語上講:‘人而不仁,如禮何?’大意是如果自己沒有仁慈之心,要禮儀做什么。所以我認為公司在要求我們做到在接電話時,先講:“你好,新邦某某為您服務?!币约啊八膫€一”目的是讓我們有善待顧客的觀念,一切為顧客著想。而在這工作的時候,雖然看到了個別員工雖然做到了上面兩點,但在接下來言行當中完全有背離于公司的文化。我認為公司文化的建設還需要加強。
    掌握了‘到達配送’這個環(huán)節(jié)。在最近幾天里,我一直負責到達配送,在每天晚上,我都會對自己的工作進行總結,把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來,因此我很快便掌握了達到配送的流程以及在這個過程中要重點注意的問題。今天在開周會的時候,龔經(jīng)理已經(jīng)讓其他人負責到達配送,讓我開始學習保險理賠以及辦公用品的管理,并要求我在一周內(nèi)掌握這些環(huán)節(jié)。我會盡快掌握這些要領并且能運用到工作當中。
    1、嚴禁遵守易燃、易爆及化學危險物品裝卸運輸?shù)挠嘘P規(guī)定。裝卸粉散材料及有毒氣散發(fā)的物品,應配戴必要的防護用品。
    2、工作前應認真檢查所用工具是否完好可靠,不準超負荷使用。
    3、裝卸時應做到輕裝輕放,重不壓輕,大不壓小,堆放平穩(wěn),捆扎牢固。
    4、人工搬運、裝卸物件應視物件輕重配備人員。杠棒、跳板、繩索等工具必須完好可靠。多人搬運同一物件時,要有專人指揮,并保持一定間隔,一律順肩,步調(diào)一致。
    5、堆放物件不可歪斜,高度要適當,對易滑動件要用木塊墊塞。不準將物件堆放在安全道內(nèi)。
    6、用機動車輛裝運貨物時,不得超載、超高、超長、超寬。如遇必須超高、寬、長裝運時,應按交通安全管理規(guī)定,要有可靠措施和明顯標志。
    7、裝車時,隨車人員要注意站立位置。車輛行駛時,不準站在物件和前攔板之間。車未停妥不準上下。
    8、裝卸貨物應掛規(guī)定吊點,起吊裝箱件時應先檢查箱體腳是否牢固完好,按吊線標志吊掛,并經(jīng)試吊確認穩(wěn)妥。
    搬貨對我來說是辛苦的但卻是很簡單的,我不但要做而且要做的比別人好。同時搬貨可以磨練我的意志,身體也得到了鍛煉,上大學的時候天天想著健身,現(xiàn)在天天免費健身,因此在這幾天里,我能以一個積極、坦然的心態(tài)來面對‘搬貨’。最后,對于未來自己的工作態(tài)度就是,遇到困難的時候我總是盡可能的朝積極的方向!不斷的調(diào)整自己。
    計劃及年終總結篇二十二
    俗話說光陰似箭,不知不覺中回首將近一年的工作,走過了不平凡的20xx,又迎來了神秘的20xx,有碩果累累的喜悅,也有于同事協(xié)同攻關的艱辛,它讓我成長很多。
    可以說虛心學習,努力工作,是我一直以來所堅定的征途,回首過去,內(nèi)心不禁感慨萬千,雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練,我相信,只要經(jīng)得起時間的考驗,我們才可以成長,才可以一直走下去。
    如今緊張而充實又充滿神秘的20xx已將要接近尾聲了,今年在各位領導的關懷下,各位同事的共同努力下,一起腳踏實地的工作與學習。
    在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進入爬破階段,雖然當時條件非常艱苦,陳組、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關心和支持。
    通過兩個月的努力,產(chǎn)線的進步來源于各主管的指導,言身傳教。
    課長組長以及各位線長都是我學習的良師益友。
    都能幫助我提高自身能力,存在的潛意識,一些細節(jié)性的東西。
    俗話說;魔鬼藏在細節(jié)里,給自己定位定向,更正缺點,來填補美中不足。