2023年個人年底工作總結(jié)報告范文（20篇）

    報告通常包括引言、背景介紹、主體內(nèi)容和結(jié)論等部分，每一部分都有其特定的功能和要求。在寫作過程中，要進行充分的調(diào)研和信息收集，依據(jù)可靠的數(shù)據(jù)和事實進行分析和陳述。通過閱讀范文，可以了解到不同領域和不同目的的報告寫作風格和技巧。
    個人年底工作總結(jié)報告篇一
    總結(jié)報告是會議領導同志總結(jié)會議情況和會議成果的宣示性文件。總結(jié)報告一般包括以下內(nèi)容：會議性質(zhì)、會議過程、會議成果和存在的問題、會議提出的下一階段任務、對與會者的要求、對大家的號召。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
    在20__年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們?nèi)救藛T不負領導期望，圓滿完成20__的供熱任務和各項經(jīng)濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調(diào)入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領下我們十四個員工團結(jié)一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。
    由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我?guī)ьI等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲。
    (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
    (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    (三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
    (四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
    經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
    針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
    (一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。
    (二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
    (三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
    在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發(fā)展的會更美好!
    在工作中，我受益匪淺，無論是在思想上還是在個人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來對一年來的工作進行總結(jié)，未來1年工作計劃。
    來到了晉城有一段時間了，這段時間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善，努力樹立一個良好員工形象。熱愛集體，把公司當成第二個家，注重維護公司形象，在家長和同學宣傳公司的良好形象。思想意識有了很大的提升。
    在工作中，能根據(jù)需要有計劃的去分配每天的任務，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結(jié)同事，學會創(chuàng)新，有目標，有計劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真的學到了很多的東西。
    在新的一年到來之際，我也有新的工作計劃。
    半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同仁們對我進行監(jiān)督指導：
    1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
    2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
    3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化工作中學習，學習中成長意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。
    時間總是讓人感嘆它的快速，竟然又過去了一年。這一年我在車間的工作，也結(jié)束了。回想自己車間的工作，才發(fā)現(xiàn)自己這一年是真的有一些進步的。不過，這一年在工作的過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己一些新的問題。對此總結(jié)一年來的車間工作如下：
    年初，我接到領導交待要辦的事情后，我就開始合理的規(guī)劃自己一天的工作，努力去把一天要完成的工作量都做好。工作勤奮，做事認真，在工作時間內(nèi)，我是不會去閑聊的，畢竟一天時間那么短，不珍惜工作時間，就要加很長時間的班才能完成，那樣也太不值得了。所以在工作期間，我?guī)缀跏前炎约核械淖⒁饬Χ际欠旁诹耸种械墓芄ぷ魃?。因而我能夠按時完成屬于自己的那份工作，并且還能去幫助他人的工作。在車間的生活和工作或許是乏味的，但是當自己真正的沉浸工作中，我也覺得沒有那么的無聊了。
    車間的工作都比較簡單，都是重復的，但是有時候機器會出錯，就會導致工作無法正常進行，這時候就必須要去請工廠里的維修師傅進行維修，那也太浪費時間了，所以為了解決這個問題，我開始去跟維修的師傅學習怎么修機器。雖然說這個學習起來有些難，但是經(jīng)過我的好學，經(jīng)過自己的努力，我也是能夠解決有些簡單的問題，在機器遇到麻煩的時候，自己也可以先把問題找出來，那樣等到師傅來維修的時候，直接告訴他哪里有問題，也就能節(jié)省很多的時間。我知道雖然自己只是個小員工，但是能去學的，我還是要去學的，因為我覺得這樣對自己的工作是有利的。我可以讓自身的能力更加強，那樣也是可以在車間有提升的空間的。
    這一年我盡可能的抓住學習的機會，努力的去提高個人能力，所以我這一年有了比較好的成長。因為自己工作上的小小進步，讓我對自己更加的自信，也讓自己得到了領導的一些關(guān)注，因而在工作上，我也是更加的去施展自己的優(yōu)勢，讓自己車間的工作變的容易起來。正是自己不怕苦的工作精神，故而我本年度的工作可以完成的比往年好，得到的收獲也比較大。
    那么即將過去的一年工作，讓我成長了不少，所以我對新一年在車間的工作有更大的期待了，我相信自己隨著能力的上升，可以在車間有更好的提升機會的。
    個人年底工作總結(jié)報告篇二
    尊敬的公司領導：
    您們好！本人自今年八月入職擔任管理處保潔部主管，從陌生到熟悉，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作，在公司領導的大力支持下，按照公司的工作要求，認真學習，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為明年的工作打好基礎。
    保潔服務是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個重要的服務部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象，同時，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
    1.堅持每周一的集體勞動。
    2.不定期的對地下車庫進行全面清掃。
    3.多次接待外來單位的參觀。
    4.派部分員工到高河管理處配合工作。
    5.應部分業(yè)主的要求，完成特約服務。
    6.完成日檢及日檢記錄。
    7.配合辦公室完成周檢。
    8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾。
    9.堅持每周一例會和員工培訓。
    保潔部現(xiàn)有員工18名，外圍6人，樓道11人，辦公區(qū)域1人，每個保潔員都有其負責的區(qū)域和工作標準，不論那個區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題，都有專門的負責人，時刻做到心中有數(shù)，責任到人。
    明年計劃：
    1.完善各項制度，形成配套的考核監(jiān)督機制，把各項工作標準進行細化，量化，便于操作人員熟悉自己該怎么做，做到什么程度。工作中堅持“定人、定任務、定標準”，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，鼓勵工作積極性。
    2.樹立品牌意識，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌，對于保潔部也是一樣，不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工號牌，更要在保潔業(yè)務上能夠讓業(yè)主滿意，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務，得到業(yè)主的好評。
    3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時、及時清理。
    4.對小區(qū)內(nèi)成立一個小型家政服務隊，即可方便業(yè)主，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收。
    5.隨季節(jié)變化、工作強度、保存方法等因素，日耗品消耗較大，部門建立臺賬，做到精細化管理，進庫、出庫要做好記錄，真正做到進的清楚、出的明白。
    6.結(jié)合實際情況，預測保潔部的垃圾清運費用，提出合理的節(jié)能降耗方案，預購自卸式電動三輪車一輛，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率。
    7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務工作。
    個人年底工作總結(jié)報告篇三
    不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有一年的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為_客服中心的一員。
    在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵。
    在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在_銀行客服中心。
    企業(yè)。
    文化。
    的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
    從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點：
    一、立足本職，
    愛崗敬業(yè)。
    作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好。
    工作計劃。
    堅決服從公司的安排全身心的投入工作。
    二、勤奮學習，與時俱進。
    記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
    2.注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的。
    學習計劃。
    堅持個人自學發(fā)揚“釘子”精神擠時間學正確處理工作與學習的矛盾不因工作忙而忽視學習不因任務重而放松學習。
    在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
    1.高效完成外呼任務。在進行每天的外客服，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于_的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
    2.加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。
    3.增強主動服務意識，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
    個人年底工作總結(jié)報告篇四
    我校在20xx年中，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計的作用，對于有效地防范風險、確保資金安全、規(guī)范內(nèi)部管理，促進學校財務管理規(guī)范、協(xié)調(diào)發(fā)展起到了積極作用。我校內(nèi)部審計小組根據(jù)教育局審計室20xx年度年初。
    工作計劃。
    和學校內(nèi)部審計計劃，在本年度完成了以下工作：
    主要工作內(nèi)容：
    一、進一步建立健全了內(nèi)部審計工作的內(nèi)容和工作制度;強化了業(yè)務學習，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉(zhuǎn)變。
    二、認真學習相關(guān)業(yè)務，及時了解對農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障的各項政策。在具體工作中對學校是否按政策規(guī)范收費、對作業(yè)本費的使用及結(jié)算情況、日常公用經(jīng)費的籌措和使用情況等作為一項重要內(nèi)容進行了審計，保證內(nèi)部審計在落實本校教育經(jīng)費保障體制中的作用。
    三、對學校的財務收支、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費收支情況做到了一期一審，并及時上報審計。
    工作報告。
    有效地提高了教育經(jīng)費使用效益。根據(jù)學校經(jīng)濟活動特點今年我校內(nèi)部審計的主要內(nèi)容有：
    1、對學校的各項收入進行了審核，內(nèi)審小組認為學校的所有收入都及時入賬，并納入了學校的財務核算，無隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移學校收入的情況。
    2、對學校的各項支出情況，包括教師工資、績效工資、經(jīng)補貼、伙食費等支出情況進行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內(nèi)審認為均符合有關(guān)規(guī)定要求。各項支出均屬合理。
    3、對于學校的資產(chǎn)構(gòu)成情況，經(jīng)審計認為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù);固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致;各類往來款項作了相應清理。
    4、對學校的負債也作了相應審計，學校從xx年后沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債消費。
    5、對學校收費情況進行了重點審計，未發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，學校收費合理，只按規(guī)定收取了相應的生活費，且按月收取，用規(guī)定收據(jù)一月一開，并做到了收前公示。并對學生生活費給予了補助。
    四、認真貫徹上級內(nèi)審部門的文件精神，及時完成了教育局安排的各項工作。
    1、嚴格執(zhí)行了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴肅性的認識。在具體審計工作中堅持原則，實事求是，客觀公正地看待和處理問題。
    2、全面審計，突出重點。對學校的財務審計既以真實性為基礎把基本情況摸清楚，又抓重點問題進行深入地分析，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的辦法。
    3、完善了制度，嚴格了管理。嚴格審計質(zhì)量管理，實行審計全過程質(zhì)量控制，將審計準則、審計質(zhì)量控制標準和制度落實到了審計方案、審計證據(jù)、審計底稿、審計報告等審計工作的各個環(huán)節(jié)。
    4、今后進一步加強學習和培訓，把審計工作做得更好。
    我于xx年通過xx省公務員考試，進入審計局工作。一年來，我能夠熱衷本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關(guān)心和同事們的幫助支持下，勤奮學習，努力提高自我，勤奮工作，履行好。
    崗位職責。
    得到了領導和前輩們的肯定。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況作如下簡要。
    ：
    一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
    作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，隨著人生角色的轉(zhuǎn)變，許多問題紛至沓來：缺乏工作和社會經(jīng)驗，理論有余、實踐不足，加之自身并不是審計專業(yè)畢業(yè)，對審計相關(guān)法律法規(guī)和工作程序接觸不多。因而只有不斷加強學習，積累充實自己，才能更好的進入角色，做好工作。
    一是加強思想政治學習，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。堅定為人民服務的信念。
    二是認真學習業(yè)務知識，虛心向前輩學習，一年來，在領導和同事的幫助下，我對工程審計有了更深層的認識，主審了人防經(jīng)費專項審計，先后參加了省公路審計、仙女湖行政樓裝飾工程、法院大樓、并通過了審計系統(tǒng)計算機初級考試，現(xiàn)正報考注冊工程造價師考試，在自學和實踐中我學到了許許多多學校與書本上學不到的知識和經(jīng)驗，我始終認為只有平時，多看、多想，多問、主動向領導、向同事請教。
    xx年我局內(nèi)部審計工作在省局指導下，在局黨組的直接領導下，積極貫徹黨的及xx屆四中全會精神，認真學習和執(zhí)行《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作規(guī)定》和《內(nèi)部審計準則》規(guī)定要求，按照省局有關(guān)內(nèi)部審計工作會議精神，遵循查錯糾弊，維*紀，促進管理的宗旨，積極引導本局內(nèi)部審計機構(gòu)在加強單位經(jīng)濟管理和實現(xiàn)經(jīng)濟目標等方面發(fā)揮積極的作用，實現(xiàn)內(nèi)部審計為單位目標而服務的思想理念，嚴格執(zhí)行會計制度，建立健全崗位責任制和內(nèi)部檢查制度，確定了“法定代表人離任與工程竣工決算項目”兩項必審，全面加強領導人任期內(nèi)經(jīng)濟責任審計、堅持“有離必審”和“先審后離”等經(jīng)濟責任審計方針，通過經(jīng)濟責任審計，不僅達到了客觀評價縣區(qū)分局一把手的工作業(yè)績，確保國有資產(chǎn)和資金不流失，也為局黨組考核和任用干部提供了參考依據(jù)。重視專項審計和審計調(diào)查，加強大宗資產(chǎn)采購比價審計、加強內(nèi)控制度評審，取得了較好成績。
    按照年初制定的工作目標，在xx年度帶領內(nèi)審工作組，利用兩個多月的時間對本系統(tǒng)縣區(qū)分局、局機關(guān)、培訓中心、農(nóng)場等12個單位進行了內(nèi)部審計工作。在內(nèi)部審計工作中，重點注意了嚴把審計程序關(guān)。在對縣區(qū)局進行內(nèi)部審計時，注意審計項目的立項，審前調(diào)查，制定實施方案，印發(fā)審計。
    通知書。
    實施審計過程及審計報告征求意見等各環(huán)節(jié)的記錄規(guī)范。嚴把審計實施關(guān)。實施審計工作嚴格按照審計方案確定的范圍、審計內(nèi)容、審計目標進行審計工作符合審計法律、法規(guī)和相關(guān)的審計準則。嚴把審計報告關(guān)。對檢查結(jié)束后形成的審查審計報告規(guī)范撰寫注意與審計事項有關(guān)的事實包括被審計單位的財政財務收支真實、合法、效益的全面事實和違反規(guī)定和財政財務收支的事實清楚審計報告中的收支數(shù)額與違紀資金與審計工作底稿中的有關(guān)數(shù)字相符。嚴把審計處理關(guān)。注意重點審查審計揭露問題清楚數(shù)字確鑿定性準確適用法律、法規(guī)、規(guī)章正確、具體、有效處理處罰意見適當。嚴把審計評價及建議關(guān)。
    審計評價是內(nèi)部審計機關(guān)對被審計單位及被審計人員的審計意見，審計評價是否符合被審計單位及被審計人員的實際，關(guān)系到被審計單位及被審計人員的利益和榮譽，特別是對領導干部任期經(jīng)濟責任審計評價要更加謹慎。我們在工作中特別注意提出切實可行的審計建議，避免大而化之，方便被審計單位采納整改。通過上述一系列做法，我局的內(nèi)部審計工作得到了有效的開展，取得了良好的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，防患未然，對大慶地稅系統(tǒng)的財務管理工作起到了有效的監(jiān)督管理，內(nèi)部審計工作得到了省局和我局黨組的高度評價。在今后的內(nèi)審工作中要依照“依法審計、圍繞中心、突出重點、不斷創(chuàng)新”的工作方針，不斷改進工作方法，提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量，爭取更好成績。
    個人年底工作總結(jié)報告篇五
    一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，
    愛
    崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
    在業(yè)務方面，本人所負責的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設項目進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴格把關(guān)的原則，始終堅守在工地一線，發(fā)現(xiàn)問題，就地解決問題，嚴把質(zhì)量關(guān)。在工程建設中，始終把施工
    安全
    及施工質(zhì)量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。
    走過2011，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
    一、一年來的工作表現(xiàn)
    （一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的
    學習
    和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
    （二）嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
    （三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
    二、工作中的不足與今后的努力方向
    一年來的工作雖然取得了一定的
    成績
    ，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
    （一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
    （二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論-功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
    （三）當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
    張鵬
    2011年12月26日
    轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回首望也沒沒
    什么
    轟轟烈烈的戰(zhàn)果，erp流程檢查、網(wǎng)絡版考勤系統(tǒng)實施、物聯(lián)網(wǎng)項目、農(nóng)業(yè)布線、廉租房wify、地產(chǎn)vpn以及七鮮源項目都跟自己沒多大關(guān)系，甚感愧疚。至此盤點收獲，覺得又白活一年。因次14年是值得反省的一年。
    關(guān)于
    自己這一年的工作，我做了如下總結(jié)：
    一、 工作態(tài)度問題。
    14年初，xxx選擇離開公司,信息部作為公司的技術(shù)性部門，員工需要熟悉集團各項業(yè)務及維護、需要有熟練的維修技術(shù)和各種操作經(jīng)驗。而這些內(nèi)容都是在
    其他
    公司難以學到的，宋寶旗和其他員工都是一旦有了經(jīng)驗學會了東西就選擇離開，讓我很是難受。這些年我看著信息部的人員入職復離去，作為堅守在公司的我，不是沒有壓力的，特別是作為一個老員工，在技術(shù)性操作方面，肩膀的責任會更重，也時常要比別人更累一點，比別人多學多懂一點。
    xxx或者是其他的人，他們的離去我也不好去做其他的評論。工作、做事的、
    生活
    的動力或是壓力無非是“名和利”。而做信息維護這塊工作“名”幾乎沒有，只有不停的專研充實自身以達到工作時需要。“利”吧！這點微薄的工資也談不上多大的“利”。我時常會覺得受到影響，所以難免失去對工作的動力，消極怠工，甚至想著一走了之。
    離開這里，又能改變什么呢！所以，最關(guān)鍵的是態(tài)度，因為態(tài)度正確了，積極向上了，才能恢復對工作的熱愛和動力。意識到這個問題之后，我反省了自己，也明白在以后的工作中自己應該怎么做，怎么去面對消極的時刻，怎么去把心沉下來，把工作做到盡善盡美。
    二、 實際工作方面
    因為自身性格的原因不愿意主動接近領導，所以很多事情在溝通上都會存在問題。erp10.2上線后，在對流程檢查時經(jīng)常到各公司詢問使用情況，可是因為自身溝通的原因，導致一些事情進行擱淺，這是非常不好的一種現(xiàn)象，我自身也意識到了溝通不足所帶來的不便，所以在日后的工作上，需要重點培養(yǎng)自己的溝通能力。
    關(guān)于考勤系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)一直是我的強項，因為來之前曾經(jīng)銷售過科密系列考勤機，因此公司上中控網(wǎng)絡考勤系統(tǒng)，一直讓其他人跟著?？僧斂记谙到y(tǒng)發(fā)生故障時，我們這邊弄得手忙腳亂。通過這件事，我也明白端正態(tài)度的重要性，不能因為本身的.熟悉程度，就放棄去學習新的各種應用系統(tǒng)，學習是永無止境的，不能止步不前，否則此類的事情還會發(fā)生，這不是我想看到的。
    物存在的道理，以后一定要注意，對待各項新事物都要有一顆好奇專研的心，多考慮，多認知。
    三、 關(guān)于工作不足方面
    1、資產(chǎn)：資產(chǎn)臺賬反復做了一次又一次，但還是的不夠清晰明了，關(guān)于轉(zhuǎn)移調(diào)撥記錄還是未能及時登記。
    2、機房改造：還需對供電及線路進行改善并增加一臺5p空調(diào)。
    3、網(wǎng)絡及線路：對機房及網(wǎng)絡做了梳理、優(yōu)化并對各版塊做了vlan劃分，重新規(guī)劃廠區(qū)內(nèi)ip，及各版塊新增或改造布線、但后續(xù)工作未能及時做到位，信息、拓撲未能及時登記及更新。
    4、vpn架設：14年增加了xxx地產(chǎn)（新城、?？h、鶴壁）與集團總部，采購公司與集團總部的vpn互聯(lián)，以確保erp的使用。
    5、隨著組織架構(gòu)的調(diào)整，oa、erp系統(tǒng)中部門架構(gòu)及流程需做相應修改，因準備工作做的不足，導致修改過程中需要一遍遍的確認，經(jīng)常做無用功工作。
    6、另外農(nóng)業(yè)安裝地磅，也是因為考錄及準備不足導致進度一拖再拖，因次在以后的工作中一定要做好前期工作，這很重要。
    所謂磨刀不誤砍柴工，以前一直當成口號喊，如今已正視其影響。前期的準備工作沒有做好，那么就直接影響到做事情的效率，同時會造成人力、物力和財力的浪費，造成成本的提高，做事效率降低，同時還會影響到后期工作的進度，影響到最終的效率和結(jié)果，關(guān)于這塊希望得到同事的監(jiān)督幫助和領導的督促。
    2015年工作及需改進或加強的方面
    1、資產(chǎn)管理：進一步完善資產(chǎn)臺賬、規(guī)范新增、異動、報廢記錄（或制度）。
    2、網(wǎng)絡優(yōu)化:優(yōu)化網(wǎng)絡并細化vlan，進一步利用網(wǎng)絡設備（綁定）控制私自移動計算機。
    3、增加外網(wǎng)帶寬：考慮到固定ip增加繁瑣，先增加100兆撥號光纖供公司外網(wǎng)訪問，現(xiàn)有網(wǎng)絡留給服務器及vpn。
    4、機房改造：增加kvm梳理機柜，配ups以增加電源保障（現(xiàn)有ups為4.8kw）。增加光纖交換機或卡槽式光纖收發(fā)器以梳理網(wǎng)絡機柜。建議加一臺3650服務器，代替現(xiàn)有的浪潮erp9.1。現(xiàn)有服務器使用六年了，磁盤柜報警怕萬一蕩機丟失數(shù)據(jù)。
    5、系統(tǒng)應用：oa、erp的深度應用。以技術(shù)梳理流程提高工作效率。
    6、建立信息資料庫，將公司軟件、硬件及辦公設備資料進行整理。
    7、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)學習。
    隨著政府的大力推動企業(yè)發(fā)展，xxx在前進的道路上肯定會向更高的方向發(fā)展，而公司內(nèi)部隨著公司四化的推進，以及各項信息化系統(tǒng)的實施，可以預料信息部的工作將更加繁重，要求也會更高，需要掌握的知識也更高更廣。在2015年，我將更加勤奮的工作，完成公司戰(zhàn)略性目標項目工作的同時，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
    2015年我將會把重點放在加強溝通能力、財務管理及數(shù)據(jù)方面
    的學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，同時端正自己的工作態(tài)度，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，做一名堅守并且為xxx信息努力的一員。
    xxx
    個人年底工作總結(jié)報告篇六
    work是一個漢語單詞，由動詞和名詞兩部分組成。作為動詞，它有操作、動作、操作、操作等含義。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
    時間總是讓人感嘆它的快速，竟然又過去了一年。這一年我在車間的工作，也結(jié)束了?；叵胱约很囬g的工作，才發(fā)現(xiàn)自己這一年是真的有一些進步的。不過，這一年在工作的過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己一些新的問題。對此總結(jié)一年來的車間工作如下：
    年初，我接到領導交待要辦的事情后，我就開始合理的規(guī)劃自己一天的工作，努力去把一天要完成的工作量都做好。工作勤奮，做事認真，在工作時間內(nèi)，我是不會去閑聊的，畢竟一天時間那么短，不珍惜工作時間，就要加很長時間的班才能完成，那樣也太不值得了。所以在工作期間，我?guī)缀跏前炎约核械淖⒁饬Χ际欠旁诹耸种械墓芄ぷ魃?。因而我能夠按時完成屬于自己的那份工作，并且還能去幫助他人的工作。在車間的生活和工作或許是乏味的，但是當自己真正的沉浸工作中，我也覺得沒有那么的無聊了。
    車間的工作都比較簡單，都是重復的，但是有時候機器會出錯，就會導致工作無法正常進行，這時候就必須要去請工廠里的維修師傅進行維修，那也太浪費時間了，所以為了解決這個問題，我開始去跟維修的師傅學習怎么修機器。雖然說這個學習起來有些難，但是經(jīng)過我的好學，經(jīng)過自己的努力，我也是能夠解決有些簡單的問題，在機器遇到麻煩的時候，自己也可以先把問題找出來，那樣等到師傅來維修的時候，直接告訴他哪里有問題，也就能節(jié)省很多的時間。我知道雖然自己只是個小員工，但是能去學的，我還是要去學的，因為我覺得這樣對自己的工作是有利的。我可以讓自身的能力更加強，那樣也是可以在車間有提升的空間的。
    這一年我盡可能的抓住學習的機會，努力的去提高個人能力，所以我這一年有了比較好的成長。因為自己工作上的小小進步，讓我對自己更加的自信，也讓自己得到了領導的一些關(guān)注，因而在工作上，我也是更加的去施展自己的優(yōu)勢，讓自己車間的工作變的容易起來。正是自己不怕苦的工作精神，故而我本年度的工作可以完成的比往年好，得到的收獲也比較大。
    那么即將過去的一年工作，讓我成長了不少，所以我對新一年在車間的工作有更大的期待了，我相信自己隨著能力的上升，可以在車間有更好的提升機會的。
    在20__年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們?nèi)救藛T不負領導期望，圓滿完成20__的供熱任務和各項經(jīng)濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調(diào)入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領下我們十四個員工團結(jié)一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。
    由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我?guī)ьI等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲。
    (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
    (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    (三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
    (四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
    經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
    針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
    (一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。
    (二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
    (三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
    在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發(fā)展的會更美好!
    自進入單位近一年來，在領導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領，較好的完成了各項工作任務。工作之余透過自學，豐富了理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提高了解決實際問題的潛力。現(xiàn)將一年來的工作、學習狀況簡要總結(jié)如下：
    一、思想上嚴于律己。工作中堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。透過對十八大精神的學習，進一步夯實了理論基礎，提高了思想認識水平。
    二、業(yè)務上勤學好問。平常主動向領導、同事請教，用心參加各種形式的學習，個性是參加了xxxx培訓，切實提高了業(yè)務知識和技能，并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高辦事效率。
    三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實有效性；二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工；三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
    回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了務必的進步，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業(yè)務理論深度不夠，實踐經(jīng)驗不足，今后務必加強學習，努力提高思想認識水平和業(yè)務知識，注意總結(jié)實踐經(jīng)驗，全面提高工作潛力，力爭更好的為人民服務。
    在工作中，我受益匪淺，無論是在思想上還是在個人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來對一年來的工作進行總結(jié)，未來1年工作計劃。
    來到了晉城有一段時間了，這段時間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善，努力樹立一個良好員工形象。熱愛集體，把公司當成第二個家，注重維護公司形象，在家長和同學宣傳公司的良好形象。思想意識有了很大的提升。
    在工作中，能根據(jù)需要有計劃的去分配每天的任務，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結(jié)同事，學會創(chuàng)新，有目標，有計劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真的學到了很多的東西。
    在新的一年到來之際，我也有新的工作計劃。
    半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同仁們對我進行監(jiān)督指導：
    1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
    2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
    3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化工作中學習，學習中成長意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。
    今年元月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎?，F(xiàn)將一年以來的工作、學習作以下總結(jié)：
    到新的公司對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應工程項目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
    到__后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎。
    始終保持謙虛學習的態(tài)度，切實增強責任感、危機感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了__任務。
    作為__的一員，我始終努力配合領導和同事的工作，在配合好__工作的基礎上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復和解決。
    回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
    1.夯實基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓以及各類廠家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。
    2.努力做一個復合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。
    1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和《xxx》等規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
    2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設。
    置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為xx%；實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的x倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《xx》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為xx%，節(jié)約費用x個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
    1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。特別是針對xx月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“xx”，有效地遏制了風險的蔓延。
    2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險。
    3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立服務意識；2.堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組；5.積極地組織柜員上崗考試。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。7開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
    我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
    1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。
    2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據(jù)。
    3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。
    回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。
    個人年底工作總結(jié)報告篇七
    _年，在同事、領導的關(guān)心和幫助下，通過不斷實踐、不斷學習，本人的工作技能和工作水平有了較大進步?，F(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下：
    一、認真學習，努力提高。
    一年來，我努力提高自己的理論水平來指導工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是弄清工作的方向、目標和任務，緊跟發(fā)展形勢，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過_，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
    二、端正作風，擺正位置。
    在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
    三、腳踏實地，努力工作。
    本人在辦公室從事文秘工作期間，能夠牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做好協(xié)調(diào)，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責，在日常工作中，我虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識，能夠做到提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。無論是什么工作，堅持做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是總廠對外的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
    四、存在的不足。
    通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
    1、對新崗位工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象。
    2、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。
    3、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。
    4、深入一線調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
    五、今后努力的方向。
    1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
    2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
    3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
    4、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，以便為礦區(qū)建設奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
    總之，一年內(nèi)我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與同事們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
    個人年底工作總結(jié)報告篇八
    我是__的一名財務工作人員，從事教育統(tǒng)計工作已經(jīng)近5個年頭。__統(tǒng)計工作范圍大，對象多。而我局僅我一人從事統(tǒng)計工作，任務繁重，工作要求高。為做好教育統(tǒng)計工作，我克服困難，一心撲在工作上，以下是我本年度的工作總結(jié)：
    一、建立教育統(tǒng)計工作制度。
    措施。
    到位。
    二、健全教育統(tǒng)計工作網(wǎng)絡。
    為做好教育統(tǒng)計工作，在我的建議下，建立了一支精干的教育統(tǒng)計隊伍。明確了分管負責同志，并指定專人負責統(tǒng)計工作。我加強對教育統(tǒng)計工作的指導、監(jiān)督和檢查，定期下去查看工作開展情況，組織統(tǒng)計人員進行學習培訓。舉辦一次統(tǒng)計人員的集中學習培訓。通過制度和網(wǎng)絡建設，教育統(tǒng)計工作有了一套完善的制度保障和組織保障，工作成績非常顯著，工作質(zhì)量不斷提高。
    三、開展教育統(tǒng)計專題調(diào)查。
    __基礎教育的發(fā)展面臨著一些突出的困難和問題：一是基礎教育總體水平不高，二是農(nóng)村義務教育存在一些突出問題，三是教育觀念、教育內(nèi)容和教學方法滯后，推動素質(zhì)教育步履艱難等。針對基礎教育面臨新的形勢、新的任務，教育統(tǒng)計工作存在著明顯的差距和不足。為更好地開展教育統(tǒng)計工作，我組織教育統(tǒng)計人員有開展調(diào)研，根據(jù)教育的實際情況和存在的問題，確定教育統(tǒng)計的方法和措施，保障了教育統(tǒng)計的真實性和可靠性。
    四、確保教育統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確。
    統(tǒng)計的生命在于真實，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，是統(tǒng)計工作者的中心任務。我和教育統(tǒng)計人員深刻的認識到，學校是教育統(tǒng)計工作的基層單位，其統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性是分析教育事業(yè)的基礎。因此，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，確保每一個數(shù)據(jù)準確可靠非常重要，我對數(shù)據(jù)真實性、準確性的要求和把關(guān)非常嚴格，經(jīng)常為了弄清、弄準一個數(shù)據(jù)而反復在基層學校研究。在數(shù)據(jù)真實準確的基礎上，我又對數(shù)據(jù)進行綜合分析，從數(shù)據(jù)的體現(xiàn)和變化當中，查找分析教育的規(guī)律和發(fā)展趨勢，每年我都要撰寫教育事業(yè)統(tǒng)計分析報告。
    五、加強教育統(tǒng)計資料管理。
    在我的倡導和要求下，__建立了統(tǒng)計資料檔案制度。統(tǒng)計資料檔案的保管、調(diào)用和移交，嚴格遵守國家有關(guān)檔案管理的規(guī)定。統(tǒng)計數(shù)據(jù)按要求整理，裝訂整齊，保管規(guī)范。我認真學習鉆研計算機知識，建立了教育統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。自己能夠熟練操作電腦，設計表格，完成年度統(tǒng)計報表，進行計算機數(shù)據(jù)分析。
    六、提供教育統(tǒng)計咨詢服務。
    在完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務，確保統(tǒng)計資料的真實準確的基礎上，我花費了很大的精力進行數(shù)據(jù)的整理和分析，從中找出教育發(fā)展的規(guī)律。教育統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，基本滿足了教育管理和決策的需要，為制定教育決策、編制教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供了重要的數(shù)據(jù)支持，為教育事業(yè)的改革和發(fā)展作出了貢獻。
    一年來，我在教育統(tǒng)計崗位上，默默工作，無私奉獻，做出了一定的成績，受到了領導和同志們的表揚和肯定。但是，教育統(tǒng)計工作無止境，我的工作還存在著缺點和不足，與上級領導和業(yè)務部門的要求相比，與教育事業(yè)改革發(fā)展的要求相比，很多地方需要提高和改進。我決心在本職崗位上繼續(xù)努力，做出新的成績，為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
    br/>
    個人年底工作總結(jié)報告篇九
    20____年，本人在公司領導和部門的領導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：
    (二)嚴于律己，真誠待人。本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
    (三)立足本職，做好工作。目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
    1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對______塊電子版進行巡檢，記錄各類問題______次。
    2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。
    3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
    4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
    二、存在問題。
    (一)學習力度還需要不斷提高。在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
    (二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高。在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
    (三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
    三、下步工作安排。
    (一)抓學習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
    (二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
    (三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
    時光匆匆流走，轉(zhuǎn)眼已是我___擔任項目部的資料員的第二個年頭。
    1、工作方面。
    (1)及時整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了方便;做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔，及時作好資料的審查備案工作;對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
    (2)在_經(jīng)理的指導下，核實工程資料的完整狀況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量持續(xù)外觀上的整齊劃一，按資料資料特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存，并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因工程資料應認真填寫，字績工整裝訂整齊一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便，登記保管好項目部各種書籍、資料表。
    (3)負責及時處理好項目部與城改辦之間的關(guān)系協(xié)調(diào)、資料報審。
    (4)負責項目部內(nèi)的會議記錄，會議紀要的撰寫，文件的錄入，以及圖紙、合同的歸檔整理等其它文書工作，以及辦公室的電話接打。
    2、思想方面。
    由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進入公司以來我一向以用心工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，用心投入到工作中去，能夠正確認真的對待每一項工作;認真學習公司的各項規(guī)章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，確保工作能按時完成。
    3、存在的不足及今后的工作方向。
    雖然我以前一向在房地產(chǎn)公司從事資料員的工作，由于我并不是土建專業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng)，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細節(jié)問題，比如會議紀要的撰寫，文檔整理歸檔，都需要進一步學習和改善，個性是圖紙的識別，要不斷學習。
    今后，我會彌補自我在工作中的不足，改善提升自我的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自我的工作潛力。并且在工作的提升中，加強理論學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為__的明天貢獻出一份力。
    個人年底工作總結(jié)報告篇十
    2015年，是收獲的一年，是公司迅速發(fā)展的一年，也是我們遠宏公司安全、質(zhì)量管理工作不斷提高的一年，在徐總的正確領導下，遠宏公司各部門緊密團結(jié)、不懈努力下，各項安全質(zhì)量工作取得了長足進步，為2015年全年安全質(zhì)量管理工作打下了扎實的基礎?，F(xiàn)將2015年安全和質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
    一、在安全管理方面
    安全是人類最重要最基本的需求，是開發(fā)公司和建筑企業(yè)必須恪守的承諾，也是實現(xiàn)開發(fā)企業(yè)效益的源動力。
    1、領導重視，強化落實安全生產(chǎn)責任制。
    決辦法。
    2、利用多種形式加強安全教育，增強職工安全意識
    加大對一線作業(yè)人員的安全知識培訓，深入施工現(xiàn)場從培訓對象、內(nèi)容、形式、效果4個環(huán)節(jié)，切實提高培訓內(nèi)容的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣性，把員工安全知識、技術(shù)水平、業(yè)務能力與個人業(yè)績考核相結(jié)合，與激勵機制相結(jié)合。
    3、深入細致的開展安全檢查工作，做到預防為主
    安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，督促整改；監(jiān)督各項安全規(guī)章制度的實施；制止違章指揮、違章作業(yè)。從加強日常安全檢查，開展專項安全檢查，持續(xù)組織開展項目部安全自查三方面堅持，保證了安全預防到位。
    4、開展各類安全活動，推動安全生產(chǎn)管理
    加強安全管理，嚴格考核制度，制訂考核實施細則，確立安全生產(chǎn)的地位，明確安全工作各項指標，組織施工單位開展百日安全生產(chǎn)、安全生產(chǎn)月和安全隱患排查等活動，落實安全技術(shù)措施，增加安全防范意識，明確各級人員的責任，建立和健全監(jiān)督制約機制，把安全管理各項工作貫穿整個施工過程。在每個項目例會上，把安全生產(chǎn)作為一個重要內(nèi)容，結(jié)合國家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、制度及安全生產(chǎn)事故通報等，進行專題部署，教育全體職工從思想上高度重視安全生產(chǎn)，樹立起強烈的自我保護和保護他人的意識。
    5、貫徹落實安全標準化工作，提高安全管理水平
    制定了各項切實有效的規(guī)章制度，安全警示標語、標識隨處可見，
    生產(chǎn)、儲存、作業(yè)現(xiàn)場的安全管理有了較大的改進及完善，現(xiàn)場的安全、消防和防護器材得到了進一步完善，職工將標準轉(zhuǎn)化為習慣，能按標準化的要求來規(guī)范自己的行為，并持之以恒堅決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全行為，職工的安全標準化意識得到進一步增強，職工的綜合安全素質(zhì)得到提高。細化了應急預案和文明施工細則，并逐條的、予以實行，從而實現(xiàn)安全管理標準化。
    6、強化安全績效考核，規(guī)范日常生產(chǎn)行為
    把安全工作和績效掛鉤，對出現(xiàn)問題較多的部門以一定金額的處罰，使員工認識到由于自己的違章行為可使整個部門都受到損失，增強了自我監(jiān)督和互相監(jiān)督意識，提高了職工對安全的關(guān)注程度和遵章守紀的意識，使遠宏項目公司的安全管理邁上了一個新臺階。
    二、質(zhì)量管理方面
    1、提高認識，牢固樹立質(zhì)量為本的思想。
    依照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的相關(guān)要求和規(guī)定，對員工高度負責的態(tài)度，樹立質(zhì)量責任重于泰山的意識，把質(zhì)量工作作為公司頭等大事來抓。質(zhì)量高于一切，狠抓落實各項質(zhì)量工作，從而達到了杜絕一般及以上質(zhì)量事故發(fā)生，確保項目質(zhì)量工作順利進行。
    2、加強領導，從組織上保障質(zhì)量生產(chǎn)。
    管理制度。為切實加強質(zhì)量管理和監(jiān)督工作，同時，把提高全員質(zhì)量意識和教育結(jié)合起來，使大家樹立“質(zhì)量為本”的思想。
    3、以落實責任為重點，不斷提高施工質(zhì)量。
    我們在落實工作責任中，強化責任管理，具體到每個項目部的每個人，明確各自的職責和任務，讓每個人都感到自己對所做的工作負責，想方設法做好本職工作。在管理中，嚴格按設計標準施工，嚴格過程控制和驗收程序。定期召開質(zhì)量會議，建立質(zhì)量保證體系，組織相關(guān)人員到相鄰標段觀摩學習，使大家統(tǒng)一了思想、開闊了視野、掌握了施工技能和方法。同時，我們定期不定期進行質(zhì)量檢查，對重點部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)采取定點檢查和巡查相結(jié)合的監(jiān)督方式。把公司的工程技術(shù)和質(zhì)量管理水平，提升到了一個新的高度，為樹立企業(yè)形象，建設精品工程，增強企業(yè)的市場競爭力起到了促進作用。
    4、加強質(zhì)量管理知識學習，開展各類培訓
    遠宏項目公司根據(jù)現(xiàn)場實際情況，因招用的都是農(nóng)民工，文化素質(zhì)低，質(zhì)量意識淡薄。針對這種情況，我們組織項目部開展員工的技術(shù)培訓和質(zhì)量學習，學習內(nèi)容包括質(zhì)量法律法規(guī)、施工技術(shù)指南等,使員工進一步明白了質(zhì)量的重要性。
    5、開展各項質(zhì)量活動
    銷號，專人跟蹤復查，并制定有效措施進行整改，將責任落實到具體部門、具體責任人；對質(zhì)量通病制定有效措施，消除工程現(xiàn)場各種質(zhì)量隱患。
    三、總結(jié)經(jīng)驗
    安全、質(zhì)量工作是我們開發(fā)企業(yè)的頭等大事，我們一定會始終貫徹“安全為本，質(zhì)量第一”管理理念，時時牢記“安全重于泰山，質(zhì)量是企業(yè)的生命線”。遠宏項目公司安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量管理工作貫穿工程施工的全過程，作為安全和質(zhì)量管理的工作者，我們必須確保項目的安全和質(zhì)量萬無一失。2015年，我們要理清工作思路，強化安全管理，完善質(zhì)量體系，提高競爭實力，全面出色的完成2015年的安全、質(zhì)量管理工作目標而努力奮斗。
    遠宏項目公司
    2015年12月5日
    時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
    作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設的核心。工程質(zhì)量是由設計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標。
    首先，要從源頭抓起，重視設計質(zhì)量的控制。我們的設計管理部門是設計質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
    施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
    由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設的認識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。
    此外，還要堅持“預防為主”的方針，加強施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進行技術(shù)交底，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查。
    在事中控制方面，通過設置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質(zhì)量控制。同時，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術(shù)要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。
    要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的'出現(xiàn)的總是進行總結(jié)，及進反饋到有關(guān)部門，對后續(xù)相關(guān)施工進行改進，從而有利于工程質(zhì)量的進一步提高。
    在施工前，對施工過程中的關(guān)鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責，工程質(zhì)量就可以保證。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性。因此，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
    在驗收過程中，要堅持質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行設計文件、合同中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質(zhì)檢人員都應態(tài)度明確地支持質(zhì)量標準要求，嚴把質(zhì)量關(guān)。對于設計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。
    工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運用、施工進度的預估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向;對于進度控制，要盡早進行，只要能保證設計文件不出問題，現(xiàn)場人員、機械設備、材料到位，安裝預編施工進度進行施工，進度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學習，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。
    按合同和程序工作只是對一個工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習其他工程師和各位領導的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學習和積累，不斷反省進步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。
    個人年底工作總結(jié)報告篇十一
    **年行政人事部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關(guān)愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質(zhì)量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。 下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：
    1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的.人員供給、配制計劃。自今年*月到目前，共有效招聘**人。
    2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工**人。
    3、結(jié)合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計**元。
    4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工**余場，培訓**人。
    5、組織中層以上干部學習《****》，共安排**場，參加人數(shù)共計**人次。共組織中層以上干部外出參加培訓**人次，培訓內(nèi)容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。
    習型的組織做必要的準備工作。
    7、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。
    8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
    9、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
    年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
    要點一:篇幅要夠長
    要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
    要點二:套話不可少
    如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
    要點三:數(shù)據(jù)要直觀
    如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
    要點四:用好序列號
    序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
    個人年底工作總結(jié)報告篇十二
    2015即將結(jié)束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺。回首這一年，我對自己做了如下的總結(jié)。
    1.在思想認識上：我認為作為一名xx-xx集團的員工，都應該做到熱愛集體，團結(jié)同事，尊重領導，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。
    2.在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結(jié)同事，配合領導，創(chuàng)造條件去完成任務，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
    事故處理，設備檢修與日常維護，dcs操作和現(xiàn)場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經(jīng)驗，總結(jié)每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。
    作為一名煉油工人，安全永遠是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對個人的負責，也是對工廠的負責。我加強個人安全教育培訓，提高個人安全意識，同時積極學習安全知識，爭取做到“三不傷害”，以維護公司的財產(chǎn)。 作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。
    在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習。在技術(shù)上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
    我堅信我會做的更好！
    時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已有畢業(yè)半年之久了，我順利地完成了一個學生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學習上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
    第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。同事們的目光鼓勵了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。回顧過去的半年，我覺得從以下幾個方面可以對我過去的工作進行總結(jié)并對以后的工作做以安排：
    一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應工作環(huán)境
    到企業(yè)對于剛畢業(yè)的我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名新手的角度出發(fā)，努力盡快適應企業(yè)的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
    二、加強學習，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務素質(zhì)
    剛開始到氣化工段，我感覺到了對煤化工知識的欠缺，特別是現(xiàn)場實踐更是讓我摸不著頭腦，更是弄不明白它們的工作原理，同時車間高效率工作節(jié)奏也讓我有點無所適從，好在公司對新員工有三個月的培訓期，通過幾位專工悉心教導和同事的耐心講解，讓我從最初認識pfd圖 、學習pid圖時的青澀到最后的熟練掌握等等，讓我對煤化工有了一個全面的認識，對氣化工段的內(nèi)容形成了一個全面的知識體系和框架，通過在現(xiàn)場的學習，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念，使我對各個設備的原理及用途更能了然于胸，為日后工作打下了堅實的基礎。
    三、 踏實肯干，端正態(tài)度
    始終保持謙虛學習的態(tài)度，切實增強責任感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了班組及車間分配的任務。
    四、 協(xié)同工作
    發(fā)揚了“團結(jié)就是力量”，“不怕吃苦不怕累”的光榮傳統(tǒng)，爭取最大程度做好本職工作。
    五、展望20xx
    回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高，更應該做到以下幾點：
    1、夯實基本功,虛心向同事請教，學會活學活用，并且積極參加車間班組組織的各項學習。
    2、堅守崗位，熱愛自己本職工作，團結(jié)同事，認真完成車間班組分配的工作任務。
    今后我還有很長的路要走，許多的事要我們?nèi)プ觯挥姓J真學習，腳踏實地，我才能走得更遠，將我所學最大限度得貢獻給廣匯新能源。
    緊張忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。在過去的一年里，我依然抱著極端認真負責的態(tài)度展開各項工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。
    一、20xx年工作成果。
    (一)狠抓安全、環(huán)保工作。
    1、能夠親自落實各項安全防護措施，個人安全意識有所增強。
    自從去年我工段發(fā)生安全事故之后，對我個人的震動很大，使我認識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其安全防護措施都親自去抓，去落實，甚至去監(jiān)護，確保檢修中的安全，尤其是動火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數(shù)，忙而不亂。事實也證明，回顧我工段全年的各項檢修與動火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。
    2、對現(xiàn)場隱患的排查能夠及早預警并協(xié)調(diào)配合消缺。
    如果說對一個故障或者問題點的判斷，結(jié)論下在蓋棺定論之后，我覺的這一點都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的，哪怕這個預警是多余的，或者是有偏頗的都不為過。本年度我先后對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內(nèi)提出疑慮，并聯(lián)系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負荷生產(chǎn)。但令人遺憾的是也有許多問題，當你提出來之后，卻如一縷輕風一樣拂過，如北粗破機絲杠斷的問題，只有等到斷了10幾根的時候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵，我們早就提出不行了，依然是“可以用”的說辭，最終導致半夜2點鐘的時候壞了，差點搞的降量。
    3、在應急演練方面也有突破，并得到各級領導的好評。
    本年度在應急演練方面，我積極地探索，首先從硬件上完善，對我工段的各個可能發(fā)生的問題點進行了統(tǒng)一的登記，最后編印成冊《乙炔工段應急預案》共12篇，有封面、目錄，令人一目了然。再利用周一安全活動的時間讓工段員工去學習，最后才組織班組進行演練。在11--12月的分廠抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠領導的充分肯定，同時我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領導的認可。
    (二)班組建設已初見成效。
    1、從硬件上完善班組建設所必備的條件。
    本年度，我在分廠領導的指導下，首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長交流多次，請教關(guān)于班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經(jīng)驗，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類臺帳管理方面都有所提高，同時我也把我工段周一安全學習活動開展，應急演練方面，現(xiàn)場文明生產(chǎn)責任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進行了一個交流，也引起燒堿工段長們的極大興趣，為工段對外樹立了一個良好的形象。
    2、工段管理逐步趨于科學化，制度化。
    我一直認為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn)、設備管理、經(jīng)濟考核等諸多方面的工段長，其實就是一個“管家婆”，面對如此錯綜復雜的關(guān)系，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關(guān)系。因此，本年度，我工段在執(zhí)行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時候上下一盤棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時刻關(guān)注每一位員工的思想動態(tài)，如果處罰了某一個人，不光是罰完了錢就了事，還要掌握他的心理活動，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活干好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項事務。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無私，獎罰分明;在工段帳務管理上，我工段實行專工管錢，副段長管帳，工段長審核，工段員工監(jiān)督，班長評議的全公開化的管理模式。
    3、本著不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的積極態(tài)度開展各項工作，在“利”與“弊”的權(quán)衡下大膽嘗試。
    隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時間的推移，在我們的日常管理中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進，不斷開拓。因此本年度，我工段共出臺各類工段級文件37個，都是以乙炔no.2015--x形式的下發(fā)，進一步深化制度化管人的理念。同時，我工段在做管理嘗試的時候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進行權(quán)衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會不折不扣地去執(zhí)行。如對一、三班主控的調(diào)整，就是一個比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見，“利”是大于“弊”的。
    (三)各類臺帳已趨于完善。
    1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個轉(zhuǎn)變。
    之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找方便”，這是一個思想意識里面的轉(zhuǎn)變，如各類安全臺帳、儀表臺帳，特種設備臺帳、各類防護用品臺帳等。在這一塊上，也確實付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現(xiàn)場統(tǒng)一就可以心中有數(shù)，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚，心中有數(shù)。
    2、對于臺帳從消極抵觸到主動建立的一個轉(zhuǎn)變。
    提到這一條，還真要感謝領導的英明之舉，給工段配了電腦?，F(xiàn)在有了電腦，好多臺帳可以做成電子版，既方便保存，又方便查詢?，F(xiàn)在我工段會主動地建立好多臺帳，有利于各項工作的開展，如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護保養(yǎng)臺帳，皮帶更換臺帳，減速機維護保養(yǎng)臺帳，員工績效臺帳，班組考評臺帳等等。
    (四)經(jīng)濟活動分析會走向正規(guī)化。
    在經(jīng)濟活動分析會這一塊上，我在老早就請教過專工，應該怎樣入手，同時與燒堿的工段長進行過一個交流，聽取別人的建議，結(jié)合自己工段的'實際情況把工段的各項工作進行了一個分類，然后根據(jù)分類的情況，查找每日的《工作日志》進行填充具體的內(nèi)容，有血有肉，有綱有領，有重點也有概括。另外當工段一級的經(jīng)濟活動分析會走上渠道之后，然后在分廠領導的大力扶持與指導下，又著手開展班組級的經(jīng)濟活動分析會，讓他們要言之有物，言之中的，并把這一項工作納入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。
    (五)對崗位員工的培訓積極探索。
    這個工作主要是前半年，我對崗位員工的培訓可以說是一手抓，親自抓，不松懈。內(nèi)容涉及到安全、工藝、設備、應急處理、事故預想等多個領域，苦口婆心、言傳身教、教學相長。怎樣來提高大家的現(xiàn)場操作水平，增強其安全意識，我是動過一些腦筋的，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經(jīng)把我的員工拉到一樓食堂進行過比較正規(guī)的閉卷考試，想方設法地讓我工段的員工培訓工作能落到實處，能上一個臺階而做出了許多的努力。
    (六)個人學習緊鑼密鼓，一腔熱血付諸東流。
    關(guān)于個人學習，我從來都沒有放棄過，無論是聚氯乙烯工藝還是設備基礎知識，操作工等資料，尤其是報名工藝助理以來，對化工原理，化工基礎的學習更是緊鑼密鼓、起早貪黑、廢寢忘食，沒想到一紙文憑卻讓滿腔的熱血付諸東流，為此我很灰心，付出與回報的心理杠桿嚴重的失衡。也因此在自己的博客上寫下了《哀莫大于心死》的悲嘆，后來我在眾多博友的鼓勵下很快調(diào)整了自己的心態(tài)，其實這一切都是“欲望”惹的禍，現(xiàn)在我反倒感覺輕松多了。“無欲則鋼”，“與人無爭，與世無爭”的日子過的無比的平靜與快樂。心境平和的時候工作起來反倒更有條理，更有章法，效率反而高了。
    二、20xx年工作不足。
    1、工作的時候過于迂腐。
    其實關(guān)于這一點我給領導當面也提過，就是對于任何缺陷得不到及時的消除是深惡痛絕的，是一個純粹的完善主義者。比如在電石庫為了制止司機的抽煙，受到圍攻，最終不得向安環(huán)部請求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動紀律遭受集體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭執(zhí)的困境等等，充分暴露出我在工作的時候過于迂腐，太過較真的缺點。
    2、工作的時候過于激進。
    人無論干任何事件，積極是好事，但是積極過度了就叫“激進”。比如身為副段長的我有時候想把工作做好，于是就犯了“激進”的錯誤。本來是工藝上的事情，我多慮了;本來是設備上的事情，我多嘴了;本來是“一把手”的事情，我越權(quán)了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點。
    3、工作的時候有點浮躁。
    人有一個好的心情，工作效率是最高的，適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時候還是有一點浮躁，現(xiàn)場巡檢也有點粗糙，可能會留下一個半個的死角查不到，如對乙炔氣柜取樣口漏氣的問題，簽工作票與調(diào)度時間矛盾的問題都與我有關(guān)，可見我的工作作風還是有不嚴謹，不細致的缺點。
    個人年底工作總結(jié)報告篇十三
    2015 年就快結(jié)束，回首2015年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 2015年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，2015年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
    一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
    （一）在2015年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
    （二）在2015年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
    二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。 （一）2015年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2015年下半年，行政部組織召開了2015年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
    （二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
    （三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
    （四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
    三、主要經(jīng)驗和收獲
    在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
    （一）只有擺正自己的'位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
    （二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    （三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
    （四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
    （五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
    四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
    （一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
    （三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
    五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
    六、存在的不足
    總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
    2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
    3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
    八、下步的打算
    針對2015年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
    （一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
    （二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
    （三）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!
    個人年底工作總結(jié)報告篇十四
    轉(zhuǎn)眼來到__酒店x個多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復，但是在今天卻有著不同的意義！到了今天，我漫長的試用期工作終于結(jié)束，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作！未來一定會更加的美好！
    回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無到有的成長史。一開始來到酒店的時候，自己什么都不會，及時經(jīng)過了培訓也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已。但是隨著工作的推進，自己已經(jīng)有了極大的改善！現(xiàn)在，對于自己的工作情況，我做總結(jié)如下：
    一、初入__酒店。
    還記的自己剛來酒店的時候，自己基本上什么都不懂，在面試的時候也是一知半解，也許是自己的運氣或者是和領導的期望，我意外的得到了這份工作。
    在開始的工作中，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗，但是作為酒店的前臺，我們也是酒店的門面！所以在培訓中就顯得更加的嚴格！但是我也下足了決心，通過自己的努力和拼搏將這份嚴格的培訓扛了下來。
    二、正式工作。
    在結(jié)束了培訓后，我開始站上工作的崗位，也就是我們__酒店的大廳前臺。在這個整個酒店最引人注目的位置，一開始的時候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我，在我犯錯的時候，她也會幫著圓場，這真的給了我很大的鼓勵。
    再后來，慢慢的我也適應了這份壓力，并將之化作自己的工作的動力。開始在工作中更加的努力并通過學習前輩和其他領導的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作。
    三、工作的不足。
    說道工作，作為新人，自己當然也不可避免的犯下過一些錯誤。其中的原因有二。
    首先是自己的工作經(jīng)驗不足，對酒店和業(yè)務都不夠了解，這讓自己常常遇上問題，不過幸好有前輩的照顧，沒有遇上太尷尬的場面。
    其次是自己容易丟三落四的毛病，盡管在工作中沒有出現(xiàn)，但是也造成了部分影響！自己在今后也要好好的改正！
    四、結(jié)束語。
    試用期的工作終于結(jié)束了，但這并不是真正的結(jié)束，而是真正的開始！我相信，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗和能力，我一定能在今后的工作中化的發(fā)揮自己的熱量！但是我也會不斷的強化自己，讓自己更加的出色！
    個人年底工作總結(jié)報告篇十五
    20xx年，業(yè)務部在中心主任的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理理念，緊抓制度落實、增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全防范意識，在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
    一、醫(yī)療質(zhì)量管理。
    1、組織醫(yī)務人員認真學習抗菌素使用原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險相關(guān)政策規(guī)定（醫(yī)療服務設施目錄、藥品目錄、診療項目目錄），及單病種限價規(guī)定，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則，因病施治，對癥用藥、杜絕大處方、人情方和搭車開藥。
    2、按“三基三嚴”標準要求，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，醫(yī)囑制度及病例討論制度，病例能按規(guī)范要求書寫，并在24小時內(nèi)完成。病程記錄準確，診斷符合99%，用藥合理，并正確合理應用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生，無收受紅包和用回扣現(xiàn)象。
    3、進一步健全完善醫(yī)務工作人員的工作制度和診療規(guī)范，制定完善了醫(yī)療差錯防范制度；急救藥品管理制度；危重病人搶救制度；等制度，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。
    4、嚴格按照《處方制度》、及《社區(qū)醫(yī)生規(guī)范……》要求，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步規(guī)范化管理，實行按藥品通用名開具處方，中心成立了藥品不良反應監(jiān)測小組，對本院藥品不良反應進行了嚴密監(jiān)測，尤其注重對用藥失誤，濫用藥物的安全性監(jiān)測，落實了藥物不良反應監(jiān)測和報告制度。做到了因病施治，合理檢查、合理用藥，保證了病人的用藥安全。
    二、院內(nèi)感染監(jiān)控工作管理。
    1、進一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程，制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度；廢物意外事故應急處置預案；醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖；醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運制度等管理制度.落實了四項登記制度，做到了有章可循。
    2、業(yè)務部每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內(nèi)感染知識進行考核，對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形焚燒及分類收集情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    3、定期對科室環(huán)境衛(wèi)生/消毒/滅菌進行監(jiān)測/匯總/分析，對臨床抗菌素使用率進行匯總登記，限度降低抗菌素使用率.1——11月份總出院病人數(shù)xx人，抗菌素使用人數(shù)xx人，抗菌素使用率臨床科室為71%，與去年相比降低16%。
    三、社區(qū)衛(wèi)生服務中心管理。
    1、社區(qū)衛(wèi)生服務工作處于轉(zhuǎn)型期的初始階段，按照零陵區(qū)衛(wèi)生局的要求，圍繞“改革城市衛(wèi)生服務體系，積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，認真踐行“真誠溝通、用心服務”、“治一個病人、交一個朋友”的服務理念，努力做到小病當醫(yī)生、大病當參謀、重病當親人、康復當助手，成為社區(qū)居民的知心朋友。
    2、加強健康教育工作.為提高健康教育，我們中心針對不同人群，定期聘請上級醫(yī)院高職醫(yī)師為社區(qū)居民開辦知識講座，召開座談會，解答疑難問題，通過健康教育的方法，普及疾病防治知識。
    3、緊抓“制度建設、知識技術(shù)培訓、入戶建檔、重點群管理、健康教育、便民利民主動服務”六項關(guān)鍵措施，逐步形成功能合理，方便群眾的衛(wèi)生服務網(wǎng)絡”的工作思路，建立以醫(yī)院門診部為中心的一套完整的預防、醫(yī)療、保健、康復、健康指導和計劃生育指導“六位一體”的社區(qū)醫(yī)療服務中心，建立網(wǎng)絡聯(lián)接系統(tǒng)，實行網(wǎng)絡管理機制，建立電子版社區(qū)衛(wèi)生服務健康檔案，不斷創(chuàng)新，開拓進取，努力將服務中心辦成群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展多做貢獻。
    四、醫(yī)療技術(shù)指標完成情況。
    截止11月底，年門診患者xx人次，住院患者xx人次，住院病人治愈好轉(zhuǎn)率：91.3%，病例書寫合格率：99.87%，急救物品完好率：43.2%，各項指標均比去年提高。
    五、加強人才隊伍建設，深入開展繼續(xù)教育。
    1、院內(nèi)培訓。堅持每月30號為全院職工及各村衛(wèi)生室負責人員召開例會和業(yè)務學習，醫(yī)德醫(yī)風等方面內(nèi)容。通過一系列的學習與考核，提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應急能力。
    2、外出進修。幾年來，我院采取短期輪訓與長期專修培養(yǎng)相結(jié)合，在職學習與脫產(chǎn)培訓相結(jié)合，普遍提高與重點培養(yǎng)相結(jié)合等多種措施，進一步加強醫(yī)務人員培訓教育工作，選派醫(yī)護人員2人次到xx人民醫(yī)院、xx人民醫(yī)院學習全科醫(yī)師培訓時間最長為1年。社區(qū)醫(yī)療短暫培訓學習3人次。
    3、醫(yī)療設施不完善，設備不足，影響醫(yī)療工作的進展。積極向領導申請資金投入，進一步完善醫(yī)療設施。
    在院委會的支持與領導下，業(yè)務部在今后的工作中會再接在勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務和監(jiān)控力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量。
    個人年底工作總結(jié)報告篇十六
    公路管理站信息化工作年度總結(jié) 今年來，我站認真貫徹落實市公路處信息化工作的精神和要求，切實加強領導、提高認識，積極開展信息化建設、管理和應用，提高辦公效率和服務水平，有效促進了各項工作的開展。
    一、加強思想認識?
    信息化建設是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，代表了先進文化的發(fā)展方向。推進網(wǎng)絡信息化建設，對于提高現(xiàn)代化管理水平，提高行政效率，具有十分重要的意義。就公路系統(tǒng)而言，在新的形勢下，加快信息化，有利于提高工作效率，提供優(yōu)質(zhì)服務，改進管理方式和工作方法，密切公路與人民群眾的聯(lián)系?？梢哉f，在信息化時代，大力推進信息化，是加快公路事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是加快公路現(xiàn)代化進程的一個新的機遇。對此，站領導高度重視，將信息化工作作為站主要工作之一，提上議事日程，擺上重要位置，多次在各種會議上對信息化工作提出要求和指導思想。辦公室作為具體負責信息化工作的部門，能認真按照市公路處和站領導要求做好工作，為全站各項工作提供優(yōu)質(zhì)服務。
    二、加強組織領導?
    1、成立公路信息化工作領導小組。為進一步加強對信息化工作的組織領導，站成立了公路信息化工作領導小組，組長由站長李蘇杭兼任，副組長由站黨支部副書記孫文清、路政大隊副大隊長陳曉云兼任，站各股室、大隊各股中隊負責人為成員。領導小組負責全站公路信息化工作的組織領導、目標考核。
    2、組建公路信息化工作管理網(wǎng)絡。站明確辦公室為信息化工作的具體牽頭部門，并明確了一名網(wǎng)絡管-理-員和系統(tǒng)維護員。站各股、大隊各股中隊為信息化工作的協(xié)作部門，各明確一名兼職網(wǎng)絡管-理-員。站網(wǎng)絡管-理-員負責全站局域網(wǎng)硬件維護、系統(tǒng)管理、軟件規(guī)劃、應用推廣；系統(tǒng)維護員負責各應用系統(tǒng)的維護管理；各部門兼職網(wǎng)絡管-理-員負責部門內(nèi)網(wǎng)絡應用的維護與管理，協(xié)助站網(wǎng)絡管-理-員、系統(tǒng)維護員推廣各項具體系統(tǒng)的應用。
    三、加強培訓教育?
    1、加強網(wǎng)絡管-理-員技術(shù)培訓。根據(jù)市處信息化主管部門培訓安排，站積極組織網(wǎng)絡管-理-員、系統(tǒng)維護員參加市處組織的網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)維護培訓，并鼓勵管-理-員、維護員自學計算機、網(wǎng)絡等相關(guān)知識，提高業(yè)務水平和應用技能。
    2、加強職工應用培訓。通過舉辦集中培訓班，邀請專職電腦培訓教師授課，進一步提高全站、大隊干部職工計算機應用技能與水平。加強平時學習與教育，充分利用學習日、現(xiàn)有網(wǎng)絡資源開展培訓，鼓勵干部職工自學計算機與網(wǎng)絡知識。站在ftp站點建立“培訓教程”文件夾，提供各類培訓教材供下載，在web網(wǎng)站“網(wǎng)絡”建立“電腦學習”主題，供大家學習討論，交流應用技巧、經(jīng)驗。
    四、加強推廣應用?
    1、加強市處要求項目的推廣與應用。站充分利用現(xiàn)有oa系統(tǒng)資源，發(fā)揮網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)優(yōu)勢，逐步改變有紙辦公習慣，推進辦公自動化建設。充分利用oa系統(tǒng)郵件收發(fā)功能，上傳下達各類文件資料、溝通信息，實現(xiàn)由傳統(tǒng)型辦公到數(shù)字化辦公、無紙化辦公的轉(zhuǎn)變。有關(guān)業(yè)務部門根據(jù)市處對口部門規(guī)定要求，做好財務軟件、養(yǎng)路費征收軟件、養(yǎng)護統(tǒng)計軟件的應用。
    2、加強科研攻關(guān)，建立新的應用項目。結(jié)合工作實際，站辦公室進一步加強ftp站點、web站點、文件服務、電子圖冊等應用項目的管理，為站各項工作提供保障。ftp站點主要提供辦公正常使用軟件、培訓教程的下載，并與web站點進行整合，構(gòu)建完整的應用系統(tǒng)。web網(wǎng)站分新聞、文章、圖片、等欄目，宣傳站兩個文明建設，并為站干部職工參加各類討論提供網(wǎng)上空間。建立文件服務器，按權(quán)限訪問，為各部門存儲重要數(shù)據(jù)、文件提供可靠空間。建立電子圖冊，分類管理，方便應用。
    3、站各股室、大隊各股中隊結(jié)合部門工作實際，積極開展網(wǎng)絡應用，充分發(fā)揮計算機在文字排版、表格統(tǒng)計、工程預算、工程制圖、數(shù)據(jù)管理等方面的優(yōu)勢，進一步提高辦公效率，打造新型的數(shù)字化辦公平臺。
    五、加強維護管理?
    1、加強制度建設。站制定完善了各項網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)維護等規(guī)章制度，并嚴格按制度操作。加強網(wǎng)絡安全管理，改進技術(shù)手段，建立健全信息安全保障體制和防范機制，按要求安裝防病毒軟件，及時做好系統(tǒng)備份。
    2、強化系統(tǒng)管理。網(wǎng)絡管-理-員、系統(tǒng)維護員、兼職管-理-員嚴格遵守工作紀律，履行工作職責，加強網(wǎng)絡及系統(tǒng)的管理，及時記錄網(wǎng)絡維護日志。建立中心機房硬件設備臺帳，管理好現(xiàn)有軟、硬件資源，保證網(wǎng)絡處于良好的運行狀態(tài)。
    3、做好網(wǎng)絡擴容。根據(jù)站辦公樓進行擴建以及原有線路進行明改暗的實際，站對原有網(wǎng)絡進行了擴容。為提高信息員技術(shù)水平，增強感性認識，節(jié)約經(jīng)費開支，站組織專兼職網(wǎng)絡管-理-員對局域網(wǎng)進行了擴容改造，新增36個數(shù)據(jù)終端，總投資約1萬元，節(jié)約開支約1萬元。下半年，根據(jù)站內(nèi)設機構(gòu)調(diào)整的實際情況，投資10萬元，購置了部分信息產(chǎn)品，包括計算機、筆記本、投影儀、一體機、打印機、硬盤等，為更好地開展信息化工作奠定了基礎。
    回顧，站按照局、處兩級支部的部署，在處領導的正確領導下，在各科室的`密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優(yōu)質(zhì)服務,同時注重加強業(yè)務學習，用熟練的業(yè)務為優(yōu)質(zhì)服務提供保障,圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、業(yè)務學習氣氛濃厚。
    首先，針對有的收費人員業(yè)務不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務學習，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
    每季度支部全體人員進行一次業(yè)務考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。
    9月份，局支部了關(guān)于車型識別的業(yè)務培訓。這次培訓是自4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學習內(nèi)容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。
    二、注重提高服務質(zhì)量。
    1、 工作方法要得當。
    為保障優(yōu)質(zhì)服務，站內(nèi)提出文明服務四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協(xié)調(diào)、促進服務和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
    2、 講究亭內(nèi)形象。
    因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。
    3、文明用語創(chuàng)新意。
    提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款元，收您元，找您元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不要超速！”、“處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務理念。
    4、“微笑服務”是升華。
    文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務?？梢哉f微笑服務是高層次文明服務的體現(xiàn)。
    三、加強政治學習。
    一方面，通過支部大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了站“八榮八恥”。
    以愛
    崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；
    以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥；
    以尊章守紀為榮，以我行我素為恥；
    以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；
    以共同進步為榮，以互相拆臺為恥；
    以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥；
    以業(yè)務精練為榮，以業(yè)務平庸為恥；
    以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。
    另一方面，通過對“落實廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白-皮-書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。
    雖然，學習廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。
    四、 重視安全工作，牢記安全第一。
    我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。
    安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
    目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。
    1、監(jiān)控員在晚間及時設防。
    2、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。
    3、收費員上下崗均有保安員護送。
    4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。
    另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告。
    五、 關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難。
    向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領導對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。
    六、思想教育效果顯著。
    考核。體現(xiàn)了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。
    經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。
    七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設。
    中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。
    堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺報道。
    八、嚴細管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。
    1、強化內(nèi)部管理，做好細節(jié)工作。
    “不積畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。
    2、充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。
    收費站是大家的，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設和愛護，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。
    總之，工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與用路人的指導檢查，最終讓領導放心，使用路人滿意。
    下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級支部交給的工作任務。并計劃如下：
    1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。
    2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。為完成收費任務而努力。
    3、加強收費人員業(yè)務學習，為完成各項工作提供基礎保障。
    4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。
    5、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。
    6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。
    7、進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊。
    8、完成領導交辦的其他工作。
    個人年底工作總結(jié)報告篇十七
    本人自20x年6月份進入試驗室，在兩年時間里，遵守單位及試驗室的各項規(guī)章制度，積極服從領導的安排，思想上要求進步，積極響應上級的文件指示精神和工作安排，認真做好本職工作，認真學習相關(guān)試驗知識，不斷充實和完善自己。
    回顧20x這一年的工作，我感覺這一年既是忙碌又是充實的，從實踐中點點滴滴積累起來的經(jīng)驗，才是我一生的財富和珍藏。在這半年里，有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果，是完成了個人的職責，也加強了自身能力?，F(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：
    一、本著強烈的主人翁意識，我從做好日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，并持之以恒在本職工作中盡心盡力地做出成績，我要不斷提高自己的崗位業(yè)務，精通本職位的崗位知識，做本職工作的骨干手，腳踏實地的做好本職工作。
    二、無論在工作還是生活當中，我一直相信一分耕耘，一分收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己的本職工作能夠使我對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現(xiàn)出我們試驗人員的動手能力強，發(fā)揚了我們試驗人員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。
    三、認真貫徹國家有關(guān)標準化，試驗方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項檢驗都有章可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。作為試驗人員，本著貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標，遵守規(guī)章制度。
    四、我所從事的工作主要是對一些工程類材料(水泥、砂、碎石、鋼筋原材等)及成品(鋼筋焊接件、鋼筋機械連接、水泥混凝土試塊、砂漿試塊等)進行試驗、檢驗;對攪拌站混凝土的攪拌進行材質(zhì)監(jiān)督;對現(xiàn)場混凝土及回填土進行控制工作等。
    陸續(xù)的在試驗接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較完整的思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。
    我剛到試驗室時對試驗檢測也是一知半解，在各位同事的幫助下，我很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名資料員還掌管試驗工作，對待工作我絲毫不敢懈怠，要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來作為教訓，遇到疑難問題或者工作中的困難就向同事和領導請教，耐心的聽取他們的意見和建議。及時了解工程程序、步驟，便于今后更好的服務于工作。
    五、這半年當中我雖然取得了一些小小的成績，但但相對于單位及上級領導對我們的重托還相差甚遠。在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領導交給的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為路橋工程這支強大的勝利軍做出更大貢獻。
    個人年底工作總結(jié)報告篇十八
    各位同仁，親愛的員工朋友們：
    大家下午好！
    今天，我們在這里隆重舉行2015年總結(jié)表彰大會。首先，我代表酒店總裁辦公會全體成員向酒店全體員工致以親切的慰問，你們辛苦了，感謝你們的辛勤勞動和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務，感謝你們把酒店當作自己的家，謝謝你們！
    2015年，酒店面臨國家緊縮政府招待政策不利因素，在極其困難的外部經(jīng)營環(huán)境沖擊和影響下，酒店以不畏艱難，開拓奮進的敬業(yè)精神、克服了重重困難，基本完成了集團公司下達的預期經(jīng)營管理任務，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，2015年酒店共完成營業(yè)收入7000多萬元，實現(xiàn)利潤1000多萬元，完成年度預算的89.4%。
    下面，我代表總裁辦公會向大家報告2015年的工作，部署2015年度工作：
    2015年度工作回顧
    2015年，酒店雖然面臨惡劣經(jīng)營大環(huán)境，但各成員公司都能積極應對，努力拓展經(jīng)營業(yè)績，在規(guī)范管理、強化培訓、節(jié)約費用以及不斷提高服務質(zhì)量和服務技能方面做了大量的工作，確保了預期目標任務的完成。
    一、堅持正確的經(jīng)營理念，努力拓展經(jīng)營業(yè)績
    訂，制訂了較完善的《泰和大酒店宴席服務規(guī)范》，嚴格控制出品質(zhì)量，提升服務水平，以最大限度的提升酒店宴席品牌，提升宴席經(jīng)營業(yè)績。在全體員工的共同努力下，宴會部成為酒店唯一超額完成經(jīng)營收入的部門，泰和宴席品牌也在岳陽形成了較好的口碑。
    2、調(diào)整部分經(jīng)營結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新經(jīng)營模式。在高檔餐飲不景氣的情況下，餐飲公司創(chuàng)新經(jīng)營模式，推出多項措施，提升業(yè)績。一是宴會部推出升學宴配套營銷，在酒店辦升學宴贈送場地布置和主持人；二是茶樓、鄉(xiāng)思樓、美食街想方設法創(chuàng)新菜品，占領中低檔消費客源；三是海鮮樓、泰和順做適當轉(zhuǎn)型，由高檔餐飲向大眾飲食店過渡，以便吸引更多的客源。主樓、貴賓樓、金色泰和客房公司也強化服務并推出鐘點房、午夜房、長包房及節(jié)日特惠房來提高客房出租率。
    3、勇于面對困難，拓展團隊會議營銷 。我們利用酒店經(jīng)營規(guī)模大，功能齊全的特色，積極作為，主動出擊，大力拓展會議團隊營銷，并全力將營銷觸角向各類企業(yè)延升，以增加創(chuàng)收點。通過多方面的努力，營銷公司在2015年接待了大小會議近400場，并成功承辦了中儲棉會議、九鼎會議、白象集團會議、桑樂太陽能會議和環(huán)中國國際自行車會議等大型會議，并取得了很好的反響！
    二、強化內(nèi)部精細管理，確保酒店可持續(xù)發(fā)展
    1、強化服務理念。今年酒店在全體員工中開展了“我就是品牌”活動，通過部門全員服務意識探討、質(zhì)量投訴分析、客人對員工的服務評分，提高全員服務意識，全力為客人創(chuàng)造“賓至如歸”的消費環(huán)境。
    形象，為酒店爭得了榮譽。
    3、加強制度建設。我們加強了各類制度建設，強化服務責任追究和規(guī)范管理。服務經(jīng)理每天對員工的儀容儀表、區(qū)域衛(wèi)生、設施設備、服務質(zhì)量等進行全面檢查和督導；物業(yè)公司加強了對于酒店衛(wèi)生、動力、安全和停車場的規(guī)范化管理；財務部嚴格按照相關(guān)財經(jīng)管理制度對酒店的資金和采購進行管理；總辦除了對酒店各類管理制度進行完善和規(guī)范外，還及時高效的保證各類政令的上傳下達，以上種種措施確保了酒店各項工作有序開展和進行。
    三、全力抓好安全生產(chǎn)，確保酒店經(jīng)營秩序
    安全問題一直是我們常抓不懈、重中之重的工作，酒店在完善各項安全措施的同時，每天對酒店的相關(guān)消防設備進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問題及時進行整改。酒店于11月份下發(fā)了《關(guān)于秋冬季防火的通知》，組織了消防演習，強化員工的安全意識，同時對各類消防隱患進行排查和防范。以上措施確保了酒店全年無一例重大安全事故發(fā)生，為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的保障。
    四、關(guān)心員工工作生活，構(gòu)建企業(yè)文化
    在企業(yè)文化建設方面，我們突出人本管理，做了一些有益的探索和積極的努力：
    1、關(guān)心員工的訴求和生活?？偛棉k公會始終把員工的利益放在第一位，我們提高了員工的工資待遇，開通了總裁意見箱，我們改善住宿條件，改善員工食堂菜式搭配，做到人文關(guān)懷。
    2、開展豐富多彩的文娛活動。我們開展了祝賀員工生日活動，使每一位員工在生日里都會收到酒店一份溫馨的祝福并能看一場電影；我們開展了春游、趣味運動比賽、主持人大賽、卡拉ok大賽、西瓜啤酒大賽等活動活躍員工文化生活；我們對遭受意外的員工進行上門探視，表達酒店關(guān)懷，不斷增強員工對酒店的歸屬感，加強企業(yè)的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    2015年工作計劃
    展望2015年，國家緊縮政府招待政策更為嚴格，限宴令、禁酒令繼續(xù)推行，這給我們2015年的經(jīng)營工作帶來嚴峻的考驗，經(jīng)營形勢不容樂觀，在當前經(jīng)營形勢下我酒店在2015年將全力重點做好以下幾個工作：
    一、以經(jīng)營預算為指南，積極開拓創(chuàng)新經(jīng)營
    1、調(diào)整經(jīng)營格局，提升餐飲創(chuàng)收空間。2015年餐飲行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將極其惡劣，為了完成預算目標，餐飲公司要積極進行轉(zhuǎn)型，海鮮樓取消粵菜轉(zhuǎn)變?yōu)楹r樓，全力打造土、特、野等為主的中檔消費菜式；泰和順創(chuàng)新經(jīng)營推出“半份、半價”、“小份、適價”的各種特價菜肴；宴會部要積極挖掘內(nèi)部資源和外部資源以獲得更多婚宴信息，并想方設法提高宴席的附加值，吸引更多的宴席客源；茶樓、鄉(xiāng)思樓、美食街加快創(chuàng)新菜品的力度，將特價菜常態(tài)化，拓展中低檔消費客源，增加創(chuàng)收點。
    2、積極跟進主動作為，拓展會議團隊市場。會議將是酒店提升客房出租率重點公關(guān)方向，2015年營銷公司要廣泛收集相關(guān)單位的會議信息，并對各類信息進行積極跟進，酒店要充分發(fā)揮會議室數(shù)量大，容納人數(shù)多，房間價格空間大的優(yōu)勢，確保不漏掉一個可以接下來的會議和團隊。
    3、用心節(jié)約各類成本，加大內(nèi)部挖潛創(chuàng)收。2015年酒店提倡在保證正常的經(jīng)營秩序的前提下，各相關(guān)部門能開源節(jié)流、精細管理，從而多方面節(jié)約各項費用支出，我們要求餐飲公司在毛利率控制方面花大功夫，客房公司加大易耗品的管理，減少浪費，減少損耗，物業(yè)公司加強能耗管理，通過用心節(jié)約各類成本，來提高酒店的利潤空間。
    二、以可持續(xù)良性發(fā)展為目標，大力進行品牌建設
    在服務意識和操作技能上加強培訓，努力提高員工的素質(zhì)和對客服務水平。
    2，加強內(nèi)部管理，強化細節(jié)意識，打造高效執(zhí)行的管理團隊。 2015年我們將致力打造高效率、快節(jié)奏、具有強戰(zhàn)斗力、凝聚力管理團隊，我們將進一步細化和完善各類管理制度，并通過各類考核監(jiān)督機制將制度的貫徹執(zhí)行落到實處，使員工都能自覺遵守酒店的規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為，從而促使各項管理工作上一個新的臺階。
    3、加強企業(yè)文化建設，強化員工主人翁意識，打造和諧企業(yè)氛圍。2015年我們將繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，我們將通過開展形式多樣的文體活動、豐富員工的業(yè)余文化生活；我們將進一步關(guān)注員工的各類需求，不斷改善酒店員工的居住條件和飲食質(zhì)量，加強員工的向心力、凝聚力；我們將加大幫扶困難員工的力度，讓員工體會大家庭的溫暖，使員工真正感到酒店就是他們的家，從而最終達到強化員工的主人翁意識，打造和諧企業(yè)氛圍的目標。
    三、以安全為保障，堅決杜絕安全事故
    2015年食品安全和消防安全仍然是工作中的重點。我們要求所有員工都緊繃安全之繩，安全工作常抓不懈。我們要健全安全制度；加強日常安全防范，加強消防設施日常管理和檢查，完善各類預警應急措施，以確保杜絕各類安全事故的發(fā)生。
    員工朋友們，展望2015年，我們將面臨更惡劣的市場經(jīng)營環(huán)境，但是我相信我們酒店是一個能夠打硬仗、打勝仗的隊伍，我相信，不管前進的路上有多么艱難，只要我們精誠團結(jié)、奮力拼搏，我們一定能戰(zhàn)勝寒冬，開創(chuàng)燦爛輝煌的明天！
    各位員工：只差10天，就是傳統(tǒng)的新春佳節(jié)了，借此機會，我向你們拜年！并通過你們向你們的家人致以節(jié)日親切的慰問！祝大家新春愉快，工作順心，萬事勝意！
    2012年即將度過，我們充滿信心地迎來2015年。在各位領導的領導和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營、服務"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
    一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
    酒店領導班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業(yè)績。
    租率和平均房價比2011年都有一定的提高。
    2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購 庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
    3、服務創(chuàng)優(yōu)。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于"儀表、微笑、問候"等的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。
    4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
    二、與時俱進，提升發(fā)展，大廈突顯改觀
    結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開大會、小會反復強調(diào)，管理層有緊迫感，具上進心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。
    三、存在的問題
    1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質(zhì)量時有低下,服務意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。
    2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
    3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。
    4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。 上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經(jīng)驗，業(yè)務技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。
    四、明年主要工作：
    1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。
    2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能,提高服務質(zhì)量。
    3、準確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡。并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
    4、注意加強對設施設備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。
    行業(yè)蓋章
    2012年11月19日
    過去的2015年是充實忙碌而又快樂的一年。在新的2015年到來之際，回首在西溪賓館的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓，以及酒店及部門領導和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們。
    我是2015年4月份經(jīng)過招聘進入的酒店，因為當時酒店還處于試營業(yè)期間，員工不是很多，所以經(jīng)過人事部的基本入職培訓，到達崗位之后就邊接受部門領導的培訓邊跟著老員工開始工作實踐。因為之前有過幾個月的前臺工作經(jīng)驗，學習起來還不錯，很快就可以自己基本當班工作，正式成為了西溪賓館的一名前臺接待?；叵肫饋?015年主要還是自己學習和接受前臺基本業(yè)務知識的一年。2015在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己之前的工作進行了下總結(jié)，可以用以下的六個方面來說：
    態(tài)度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的`客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
    二，前臺業(yè)務知識的培訓，主要是日常工作流程。前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接-班時的交接工作等。每次來接-班時候，部門領導會給我們開個例會，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當班期間，自己有個小習慣，遇到需要交-班的事情，都在交-班本上詳細地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下alerts備注，避免給客人及接-班的同事造成麻煩。交-班本上一般寫的很長的交-班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩，但會安心。
    被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
    五，以大局為重，不計較個人得失。還記得14年三月份時，因為前臺人員流動造成地人手緊張，每個員工需要改變班次，改為十二個小時班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來。休息時間遇到酒店臨時增加入住，我也是會主動要求加班，或者接到酒店電話，立即趕來上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團聚，但為了工作還是要堅守崗位，中秋節(jié)也是如此。
    六，增強自己的責任感和自信心，積極參加酒店的職業(yè)培訓。平時上班的時候，作為老員工，在經(jīng)理、主管或者大副臨時不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會主動去了解，和客人進行溝通，讓問題盡早解決，讓客人滿意。2015年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓，學習到了很多專業(yè)的酒店英語知道，也得到了培訓老師及培訓經(jīng)理的夸獎。下半年，因為前臺主管amy辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團隊的待結(jié)賬問題，因此自己在平時工作期間，會主動與銷售及財務聯(lián)系，看看有哪些帳務可以及時結(jié)掉，避免賬務的累積造成不清楚，同時在每月的月末之際，自己也會主動檢查團隊假房及散客假房待結(jié)賬，整理成表格交給財務，方便下月月初信貸會議的使用。
    在西溪貢獻自己的力量，加強學習，努力工作，得到更多的肯定。
    個人年底工作總結(jié)報告篇十九
    轉(zhuǎn)眼20x年即將過去，回憶即將過去的一年個人的工作，學習了一些新知識，同時發(fā)現(xiàn)了一些不足，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
    一、勞動紀律，思想作風方面。
    本人能遵守好電子廠的各項規(guī)章制度，按時上下班，無遲到、早退現(xiàn)象。班中不做與工作無關(guān)的事嚴格按照操作規(guī)程操作，團結(jié)好同事，相互關(guān)心并認真貫徹和執(zhí)行好上級領導的有關(guān)文件精神和要求，自覺維護好企業(yè)形象。
    二、安全生產(chǎn)方面。
    1、安全方面：本人上班前能夠自覺的穿戴好勞保用品，認真參加各項安全培訓，做好筆記。牢固樹立起“安全第一，預防為主”的思想，并認真貫徹到每位組員，真正做到生產(chǎn)在忙安全不忘。
    從而保證了本組各類安全事故為“零”，在x月份本班組涉及到危險、一級動火作業(yè)幾十起，如在焊接滿流槽，離心機回流管、結(jié)晶槽補焊、母液儲槽補焊等，在每次檢修前都能做好安全檢修工作的準備工作，如個槽的清掃工作，消防器材的準備工作，檢修施工單位手續(xù)的檢查、簽字掛牌的確認，檢修過程中做好跟蹤檢查，確保了安全檢修工作順利的進行。
    2、生產(chǎn)方面：在各級領導的指導和班組人員的配合下，硫銨產(chǎn)量每月都能夠超額完成，硫酸消耗每月都完成的較好，這與廣大職工的工作表現(xiàn)也是分不開的。硫銨產(chǎn)量競賽中，在班組的共同努力下，本班組多次取得好成績。
    3、生產(chǎn)質(zhì)量：硫銨產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，組要可以從以下幾個方面工作：
    (1)母液的酸度。在正常生產(chǎn)出料過程中，每班組認真控制好酸度，保證在3-5%之間，使硫銨結(jié)晶連續(xù)均勻長大。
    (2)合理母液溫度。我們控制在50℃左右，根據(jù)氣候的不同及時調(diào)節(jié)，保證了硫銨顆?？焖龠B續(xù)形成長大。
    (3)加強離心機的操作，連續(xù)均勻下料，保證了游離酸和水份的合格。
    (4)加強干燥床床溫的控制和床面、床眼的清潔，每周徹底清理一次，確保成品硫銨水份的合格。
    三、培訓方面。
    本人能夠自覺按時參加各項培訓，上課做好筆記，考試均能夠。另外對新工人的培訓，從安全知識講起，平時實踐操作中聯(lián)系安全源辨識和安全操作規(guī)程，使他們真正熟悉了才讓他們親手獨立操作。在操作過程中再仔細耐心的和他們講些設備易發(fā)生的故障及本崗位易發(fā)生的事故，遇到類似事故如何處理，使他們心中有底、遇事不亂。
    四、存在不足及以后打算。
    1、經(jīng)過一年工作下來，本人發(fā)現(xiàn)還存在一些不足。如小組管理水平還欠缺，工作中有時不能抓住重點，尤其是崗位人員缺少時自己忙自己的不能很好的關(guān)心好崗位人員的操作，把各項工作想全、做細。另外業(yè)務技術(shù)水平還待學習加強。
    2、下一步打算。加強自己技術(shù)業(yè)務的學習，不懂多問，團結(jié)好同事之間的關(guān)系，認真貫徹和完成好各級領導安排的任務，使自己和本組有新的進步。
    個人年底工作總結(jié)報告篇二十
    各位員工，大家好：
    光陰似箭，歲月如梭，不知不覺之間2015年又過去了，這不是普通的一年，是飽嘗辛酸的一年，面對中國進入經(jīng)濟新常態(tài)、經(jīng)濟增速放緩、行業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩、市場競爭異常激烈的復雜形勢，在全球經(jīng)濟危機的沖擊下，許多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)而成為僵尸企業(yè)，我們公司在各位員工的共同努力下，終于挺過了艱難的一年，在這辭舊迎新之際，向一年來與公司同舟共濟的各位員工表示衷心的感謝，并致以新年的祝福。
    下面向大家報告2015年公司的經(jīng)營情況和2016年的工作目標以及工作思路。
    一、2015年的回顧
    1、經(jīng)營狀況
    2015年，公司實現(xiàn)納稅銷售 元；實現(xiàn)利稅 萬元，銷售、利潤同比 , 其主要原因是：受國內(nèi)外嚴峻的經(jīng)濟形勢影響，特別是我國鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩，導致鋼鐵行業(yè)全面下滑、大部分虧損，而我們的主要用戶是鋼鐵行業(yè)，所以我們也連帶受到了嚴重的沖擊，用戶的資金緊缺，給我們的銷售和資金回籠造成了嚴重的影響。
    2、主要工作情況
    （1）面對嚴峻形勢，理性推進營銷
    行評估，蕞后理性選擇是否鑒訂合同，以避免資金風險，通過營銷人員的努力，全年共落實銷售合同 億元。
    （2）改進工藝流程，完善產(chǎn)品設計
    公司技術(shù)人員對鋼鐵燒結(jié)煙氣多污染物協(xié)同控制技術(shù)的設計和施工方面，已逐步積累了一定的經(jīng)驗，并針對以前不合理的地方進行了改進，使該項目的實施進一步完善，這對加快公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級和優(yōu)化，拓展新的市場，起到了積極的作用。
    （3）全力催收貨款，緩解資金壓力
    由于鋼鐵行業(yè)的全面下滑，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營，特剃是貨款回籠造成了很大困難，為了緩解資金壓力，公司一直把催收貨款當做重點工作來抓，全年共回籠貨款 萬元。
    （4）注重科技發(fā)展，促進技術(shù)進步
    “鋼鐵燒結(jié)煙氣多污染物協(xié)同控制技術(shù)產(chǎn)業(yè)化開發(fā)”項目被列為江蘇省科技成果轉(zhuǎn)化專項資金項目后，2015年獲省財政首批補助款項 萬元；2015年，公司獲泰州市科技進步3等獎一項，獲授權(quán)發(fā)明專利3件，獲區(qū)政府3萬元獎勵，獲授權(quán)實用新型專利10件。
    （5）強化安全管理，提高安全意識
    進一步加強安全生產(chǎn)管理工作，不斷完善安全管理制度，員工的安全意識有了進一步的提高，公司接受了質(zhì)監(jiān)部門對安全生產(chǎn)標準化企業(yè)的復審驗收。
    （6）加強品牌建設，提高企業(yè)形象
    2015年，公司通過了質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系以及職業(yè)健康安全管理體系認證的復審，通過了國家守合同重信用企業(yè)的復審，通過了江蘇省守合同重信用企業(yè)的首次認定。
    回顧公司一年來的工作，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
    2015年存在的主要問題：
    一是基礎管理工作薄弱，管理制度不完善，執(zhí)行力度不夠，部門之間工作流程不清、互相推諉的現(xiàn)象時有發(fā)生。
    二是營銷隊伍力量不強，營銷人員素質(zhì)有待提高。 三是應收帳款居高不下，嚴重影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟效益。
    四是安全生產(chǎn)管理力度不強。今年雖然沒有發(fā)生重大事故，但是生產(chǎn)和安裝現(xiàn)場仍然發(fā)生了安全事故。
    2016年，公司的總體工作思路是：強化管理，壓縮成本，狠抓營銷，拓展市場。
    2016年的經(jīng)營目標：銷售收入： 億元，力爭 億元。利稅 萬元，力爭 萬元。
    根據(jù)中央2016年有關(guān)經(jīng)濟政策的分析可以預測，2016年鋼鐵行業(yè)的形勢會更加嚴峻，我們要認清形勢，堅定信心，團結(jié)一致，共克難關(guān)，在困境中求生存。形勢對我們來說既有有利的方面，也有不利的方面。
    有利的方面：環(huán)保市場前景廣闊，中央和省都把環(huán)保產(chǎn)業(yè)列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，全國各地的霧霾的日益嚴重，使得中央對空氣污染治理工作更加重視，特別是新修訂的《環(huán)境保護-法》和新的《大氣污染物排放標準》的發(fā)布、執(zhí)行，原有的環(huán)保技術(shù)、環(huán)保設備必須進行更新改造，才能滿足相應的法律、法規(guī)和標準，這對于環(huán)保產(chǎn)業(yè)是一個很好的發(fā)展機遇。
    不利因素：國家經(jīng)濟形勢有可能更加嚴峻，國家經(jīng)濟下行壓力增大，增速放緩，從涉及我們產(chǎn)品的鋼鐵行業(yè)形勢來說，鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩，導致了鋼鐵價格比青菜價格便宜的狀況，為了改變這種局面，國家有可能對鋼鐵行業(yè)逐步實行關(guān)停并轉(zhuǎn)的措施。因此明年我們的形勢仍然非常嚴峻，這對我們公司的銷售和貨款回籠將會產(chǎn)生不利的影響。
    雖然形勢這么嚴峻，但是新的環(huán)保法已開始實施，污染企業(yè)治理不達標必須停業(yè)改造，過去的地方保護主義已行不通了，污染企業(yè)污染治理不達標就不能進行生產(chǎn)。所以，只要我們有足夠的信心和充分的思想準備去面對困難，就一定能夠戰(zhàn)勝困難，渡過難關(guān)。
    為了確保完成2016年的目標，我們要重點抓好以下工作：
    1、堅定必勝信心，振奮全員精神
    由于全國經(jīng)濟形勢的影響，去年來，企業(yè)面臨諸多問題，銷售業(yè)務下降，生產(chǎn)斷斷續(xù)續(xù)，我們大多數(shù)員工堅持與企業(yè)共度難關(guān)，在這里向大家表示衷心的感謝。請大家放心，困難是暫時的，嚴峻的經(jīng)濟形勢下，困難不是一家，大家都困難，我們公司還在運轉(zhuǎn)，有好多同行已經(jīng)關(guān)門停產(chǎn)。目前環(huán)保形勢對我們很有利，只要我們堅定信心，振奮精神，同心同德，就一定能走出困境。
    2、強化內(nèi)部管理，壓縮生產(chǎn)成本
    進一步完善各項管理制度，落實崗位責任制，加大制度的執(zhí)行力度，理順各部門之間的工作流程，避免職責不清，工作混亂，相互推諉的現(xiàn)象發(fā)生，強化生產(chǎn)和安裝過程管理，降低損耗，壓縮生產(chǎn)成本，提高效益。
    3、狠抓營銷工作，不斷拓展市場
    將營銷工作作為公司重中之重的工作來抓，把主要精力放在營銷工作上，營銷人員要加強學習，提高業(yè)務素質(zhì)和加強思想道德品德建設。搶抓業(yè)務，主動出擊，努力攻關(guān)，以保證完成既定目標任務。
    4、強化技術(shù)工作，增強創(chuàng)新能力
    技術(shù)人員要加強學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力，進一步優(yōu)化產(chǎn)品工藝設計，既要降低生產(chǎn)成本，又要滿足用戶需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力。
    5、強化安全管理，預防安全事故
    不斷完善安全管理制度，落實安全責任制，強化全員安全教育，提高全員安全意識。安全職能部門要嚴格督查考核，嚴防安全事故的發(fā)生。
    4、加速貨款回籠，壓縮資金占用
    進一步加大貨款回籠力度，將銷售報酬與貨款回籠緊密結(jié)合，加速資金回籠，壓縮資金占用，緩解資金緊張的壓力，降低財務費用，提高經(jīng)濟效益。
    各位員工：
    2016年的形勢依然嚴峻，公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，我們?nèi)w員工要團結(jié)一致，奮發(fā)努力，同舟共濟，克服困難，努力完成全年目標任務。
    最后，祝大家過一個愉快、祥和的春節(jié)。
    二〇一六年一月 日
    2012年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現(xiàn)將半年度招聘工作總結(jié)如下。
    一、招聘工作總體情況
    上半年，人力資源部組織參加現(xiàn)場招聘80余次，參加校園招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同（參保）29人?；就瓿闪松习肽甑挠霉ば枨笥媱潱瑵M足了各單位對管理人員的需求。
    在一線人員招聘方面，人力資源部積極協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，通過網(wǎng)絡、報紙、勞務市場等多種渠道，積極招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。
    為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續(xù)將組織相關(guān)人員進行學習并貫徹執(zhí)行。
    二、招聘渠道的維護與拓展
    2012年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
    更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。
    2、進一步拓展校園招聘。在維護揚州大學、揚州商校、蘇州經(jīng)貿(mào)學院、園區(qū)服務外包職業(yè)學院等既有的校園招聘渠道以外，今年積極拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學院的校園招聘，另外與蘇大應用技術(shù)學院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院進行了接洽。
    3、深化校企合作。5月份，完成了與揚州商校新一年度的校企合作協(xié)議，并邀請負責學生就業(yè)的老師來公司實地參觀；6月份，與職業(yè)學院簽訂了“東吳班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎上，進一步明確了學校、公司和學生的權(quán)利與義務。
    4、充分利用趕集網(wǎng)、58同城、百姓網(wǎng)等免費的信息網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，必要時通過置頂服務，吸引求職者關(guān)注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。
    三、招聘費用統(tǒng)計分析
    上半年共發(fā)生招聘費用55940元，費用明細如下表：
    收費較少的場次參加較少。
    四、招聘工作中的問題和不足
    1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的`協(xié)作配合。針對現(xiàn)場招聘一線人員效果不好的情況，積極探索行之有效的招聘渠道。
    2、兼職招聘員隊伍建設尚不完善，流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。
    3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情況，性價比優(yōu)良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。
    4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結(jié)構(gòu)化、專業(yè)化的面試考核方式轉(zhuǎn)變，在崗位分析的基礎上，提取每個崗位的關(guān)鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。這也是今后開展招聘工作的一大課題。
    2012年上半年的招聘工作，有一定的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)投入飽滿的熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，改進不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送合適的人力資源。
    3
    xx年對于xx-x而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在xx年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結(jié)拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。
    一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高
    xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經(jīng)營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：
    -x施工圖設計;
    -x施工圖設計;
    -x施工圖設計.
    二、完善制度，管理水平不斷提高
    制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
    三、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高
    一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術(shù)培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。
    通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。xx年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
    四、注重企業(yè)文化建設，推動朗青健康發(fā)展。
    企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
    xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.
    “不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，時間飛逝，彈指一揮間20xx年接近尾聲。過去的一年里，在領導的悉心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定。回顧過去的一年，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
    一、工作取得成績
    1、參與并組織了全局范圍內(nèi)的風險問題梳理工作。20xx年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種風險，減少企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項工作。根據(jù)總部要求，局、分公司下發(fā)了《關(guān)于開展內(nèi)控風險梳理工作的通知》，并于6至7月對所屬單位及相關(guān)部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發(fā)現(xiàn)了244個風險點，并于8月召開了局、分公司內(nèi)控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今后各項工作提供了寶貴的經(jīng)驗，起到了很好的借鑒作用。
    2、堅持辦好半月一期的《企業(yè)經(jīng)營管理簡報》。此項工作是我自20xx年正式接手。簡報是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內(nèi)控的一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內(nèi)控知識，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增強各級管理人員的內(nèi)控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關(guān)于企業(yè)管理的看法，對我來說是一個很好的鍛煉與提高。
    3、積極配合集團公司審計局南京審計分局內(nèi)控獨立評價組檢評工作。此次審計局對華東局的內(nèi)控環(huán)境，業(yè)務流程控制點做了全面細致的審查，對華東局適用的18個業(yè)務流程中的16個進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，于2015年6月20號下發(fā)了《關(guān)于做好審計組內(nèi)控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，及時上報整改結(jié)果，我把各家整改結(jié)果進行統(tǒng)一匯總，并向?qū)徲嬀痔峤涣恕度A東石油局2015年審計內(nèi)控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于華東局的生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。
    4、參與內(nèi)控制度的梳理工作。制度貫徹落實的好壞決定內(nèi)控管理水平的高低。為了進一步確保內(nèi)控工作高效、有序進行，狠抓制度建設，提高制度的執(zhí)行力，5月下發(fā)了關(guān)于填報《局、分公司2015、2015年度制度情況調(diào)查表》的通知。各單位、各部門積極反饋，我結(jié)合內(nèi)控風險梳理工作，查明現(xiàn)有制度建設與內(nèi)控要求的差距，將企業(yè)內(nèi)控制度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機結(jié)合起來，為今后更加科學合理的進行內(nèi)控制度的制定與內(nèi)控實施細則的細化提供了依據(jù)。
    5、參加九項費用開支標準及項目補助辦法的檢查工作。局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標準執(zhí)行情況檢查組，我主要負責九項費用開支標準部分的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的情況有了一個更加深刻的了解，大部分單位的開支范圍、開支標準、報銷方式、財務核算均能按照華東石字[2015]26號文規(guī)定執(zhí)行，總體情況執(zhí)行較好。但同時也存在一些問題，已向有關(guān)領導作了專題匯報。
    6、參與20xx版“三基”實施細則全面考核驗收和調(diào)研工作，積極配合“三基”辦進行20xx版“三基”工作實施細則的編制。為了加強各項專業(yè)管理制度與“三基”管理的配套與銜接，我參與并完成了“三基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎資料和臺帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用，并分類理清了各項制度，各個文件，在一定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔。
    7、參與并組織全局范圍內(nèi)的內(nèi)控培訓工作。根據(jù)總部及審計局的要求，進一步加強內(nèi)控培訓力度，增強全局人員內(nèi)控意識。我局于10月份進行了各業(yè)務流程骨干培訓班，并將此次培訓的對象由財務管理人員拓展到各類管理及業(yè)務操作人員；對內(nèi)控培訓的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析；對內(nèi)控的培訓方式由單一的灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛咏涣魇?，起來了很好的培訓效果?BR>    8、參加20xx版分公司《內(nèi)部控制實施細則》修訂升級工作。根據(jù)總部20xx年版《內(nèi)控手冊》，同時參照分公司2015版《內(nèi)控實施細則》，針對現(xiàn)階段管理體制及各項業(yè)務工作特點，組織力量集中編寫。編寫組按照“明確部門責任，明確工作規(guī)范，明確考評要求”的思路，對34個適用業(yè)務流程進行了細化，全面更新了2015年版實施細則。
    9、參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調(diào)工作。20xx年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現(xiàn)，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn)，項目試驗難以進行。但是項目問題事關(guān)重大，領導帶著我去鹽礦多次，與當?shù)卣⑿袠I(yè)主管部門、當?shù)匕傩者M行協(xié)調(diào)。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗項目正常進行。
    10、積極參加各項活動。擔任機關(guān)乒羽協(xié)會委員，代表華東局參加省級機關(guān)第二屆“萬人學法”知識競賽。
    二、工作中存在的不足
    1、工作經(jīng)驗尚顯不足。在今后工作中要做到“多學、多看、多聽”，通過不斷學習、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。
    2、繼續(xù)加強業(yè)務知識學習。進一步學習有關(guān)先進的管理經(jīng)驗，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長，不斷學習新知識，堅持用科學的方法和先進的理念，去總結(jié)、去思考、去提高。
    3、進一步加強積極主動的工作意識。在工作中要積極主動的完成各項工作，在完成好領導交待工作的同時還要完成好領導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領導的參謀與幫手。
    三、今后工作目標
    在今后的工作中我要繼續(xù)努力，嚴格要求自己，堅持學習，孔子說過：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣！”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面能力。明年是存續(xù)與上市內(nèi)控合并也就是全新的版本發(fā)布的第一年，也是“十二五”規(guī)劃的起步之年，更是局、分公司三次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵之年。我們要鼓足干勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。