計(jì)劃可以幫助我們預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和障礙。計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)盡可能詳細(xì)和全面，以便于后續(xù)的實(shí)施和評(píng)估。這是一份具備驅(qū)動(dòng)和推動(dòng)力的計(jì)劃，能夠有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝目標(biāo)前進(jìn)。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇一
甲方：
乙方：
性別：____。
生日：______年___月___日。
身份證號(hào)碼：_______________。
文化程度：_______________。
戶籍所在地：_________。
現(xiàn)在住址_______________。
聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，甲乙雙方是在兩邊平等自愿的、以及協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本勞動(dòng)合同。
一、合同期限。
第一條合同期限______年______月______日至______年______月______日為乙方在甲方的勞動(dòng)合同期限，同時(shí)也是甲方對(duì)乙方實(shí)行的用工合同期限。
日起至______年______月______日。
二、生產(chǎn)、工作任務(wù)。
第三條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任崗位(工種)工作。
乙方按照甲方規(guī)章制度及要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四條根據(jù)甲方不斷地生產(chǎn)及市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展等需要，經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可隨時(shí)調(diào)換乙方的工種和崗位和薪資。
三、勞動(dòng)紀(jì)律。
第五條甲方應(yīng)根據(jù)《勞動(dòng)法》和有關(guān)規(guī)定，制定本公司各項(xiàng)具體規(guī)章制度。
第六條乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格的遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生，操作的規(guī)程和工作的規(guī)范;愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)的道德;服從甲方的管理和教育。
第七條乙方違反勞動(dòng)的紀(jì)律，甲方可依據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和本公司相關(guān)規(guī)章的制度，給予紀(jì)律的處分、經(jīng)濟(jì)的處分，直至解除勞動(dòng)合同。
四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。
第八條甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家的有關(guān)生產(chǎn)安全、勞動(dòng)保護(hù)、衛(wèi)生保健等規(guī)定為乙方提供必要的生產(chǎn)、工作條件和勞動(dòng)保護(hù)措施等。
具體內(nèi)容如下：
(一)提供必要的勞動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)備。
(二)發(fā)放規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)用品。
(三)對(duì)女職工和特殊職工按規(guī)定實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。
五、工作時(shí)間和休息休假。
第九條根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，由甲乙雙方協(xié)商具體的工作日和休息日。
在國(guó)家法定節(jié)日(五一、
國(guó)慶、元旦、春節(jié))期間，甲方應(yīng)按規(guī)定安排乙方休假或調(diào)休。
六、勞動(dòng)報(bào)酬。
第十條乙方應(yīng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識(shí)，積極的工作，努力完成甲方分配的生產(chǎn)、工作的任務(wù)。
第十一條甲方支付乙方的勞動(dòng)報(bào)酬包括下列內(nèi)容：
(一)基本工資元/月。
(二)職務(wù)工資元/月。
(三)午餐補(bǔ)貼元/月。
(四)交通費(fèi)補(bǔ)貼元/月。
(五)全勤獎(jiǎng)元/月。
(六)社保元/月。
(七)提成或獎(jiǎng)金(按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。
第十二條甲方不得無(wú)故的克扣、拖欠乙方的工資，否則甲方除支付乙方應(yīng)得的工資外，并加發(fā)相當(dāng)于工資報(bào)酬10%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
七、職業(yè)培訓(xùn)。
第十二條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)由甲方單方或協(xié)商共同的承擔(dān)。
第十三條乙方從事普通和技術(shù)工種的，上崗前均須經(jīng)過(guò)教育和培訓(xùn)，從事特種行業(yè)作業(yè)的，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，取得生產(chǎn)特種行業(yè)資格后持證上崗。
第十四條在本合同期限內(nèi)，若甲方出資培訓(xùn)，乙方提出解除勞動(dòng)合同，經(jīng)甲方同意，乙方應(yīng)當(dāng)按照未滿合同的服務(wù)年限，在離開(kāi)前一次性向甲方付清補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)。
八、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。
第十五條乙方在勞動(dòng)工作過(guò)程中，提出對(duì)甲方發(fā)展有利的合理化建議，甲方可視情給予乙方口頭表?yè)P(yáng)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第十六條乙方若在工作中一貫表現(xiàn)積極、屢創(chuàng)佳績(jī)，甲方應(yīng)給予乙方一定獎(jiǎng)勵(lì)。
第十七條甲方可以隨時(shí)口頭或書(shū)面提出對(duì)乙方工作失誤的處罰決定。
第十八條乙方在工作中若出現(xiàn)嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、泄露公司信息機(jī)密和技術(shù)機(jī)密資料給甲方造成了利益損害，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行罰款或解除合同的各種處罰，并由乙方承擔(dān)對(duì)甲方利益造成的全部損失。
九、社會(huì)保險(xiǎn)和福利。
第十九條甲、乙方協(xié)商社保由員工自己辦理，甲方每月將社保金直接發(fā)放給乙方;。
第二十條甲方應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高乙方的福利待遇。
十、合同的終止和解除。
第二十一條雙方訂立的勞動(dòng)用工合同期限屆滿，本合同將自動(dòng)解除、終止。
第二十二條乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：
(一)嚴(yán)重違反了勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度。
(二)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成了重大損害。
(三)泄露甲方信息機(jī)密和技術(shù)機(jī)密資料，造成了甲方重大損失。
(四)因自身原因被勞動(dòng)教育以及被依法追究刑事責(zé)任。
(五)不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任。
(六)患病或因非工傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作。
第二十三條甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：
(一)甲方不按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬的。
(二)從事違反國(guó)家法律法規(guī)的工作。
(三)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致或勞動(dòng)屆滿，或依法終止時(shí)，本合同可以解除。
第二十四條乙方未經(jīng)甲方同意，單方解除合同，所造成的經(jīng)濟(jì)損失及其它相關(guān)的損失，由乙方全部承擔(dān)。
第二十五條甲方瀕臨破產(chǎn)，進(jìn)行法定整頓期，或經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，甲方應(yīng)提前三十日通知乙方后，方可解除本合同。
十一、違約責(zé)任及賠償。
第二十六條甲乙任何一方違約給對(duì)方造成損失的，均須承擔(dān)勞動(dòng)合同終止的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。
第二十七條乙方如違反國(guó)家法律規(guī)定或甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)辭退或開(kāi)除乙方，甲方不承擔(dān)任何補(bǔ)償。
乙方因上列行為給甲方或他人造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十八條如合同期未滿乙方提出離職的，按甲方離職規(guī)定，須提前3個(gè)月通知甲方，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，將工作交接至甲方滿意后方可離開(kāi)，否則應(yīng)支付給甲方一個(gè)月基本工資作為違約金，并賠償甲方其他方面的損失。
未經(jīng)甲方同意擅自的離職，甲方有權(quán)通過(guò)政府的勞動(dòng)部門(mén)，要求乙方返回工作的崗位，并賠償因此給甲方的造成的經(jīng)濟(jì)的損失。
十二、保守商業(yè)秘密及職業(yè)道德。
第二十九條下列各項(xiàng)甲方的咨詢(xún)或文書(shū)屬于甲方的商業(yè)機(jī)密，乙方不得私自保留、影印或提供他人，并執(zhí)行甲方的安全保密制度，否則按相關(guān)規(guī)定支付甲方賠償費(fèi)用，構(gòu)成犯罪的追究其刑事責(zé)任。
商業(yè)機(jī)密：甲方行銷(xiāo)、策略、計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、人事檔案、薪資及聘雇記錄、會(huì)計(jì)資料、庫(kù)存管理、客戶名單、電腦程序及資料庫(kù)、員工培訓(xùn)資料及公司規(guī)章、手冊(cè)等，以上商業(yè)秘密不論以書(shū)面、圖標(biāo)或電腦磁盤(pán)等形式均屬之。
第三十條對(duì)于負(fù)責(zé)或經(jīng)理、主管(主辦)以上業(yè)務(wù)的崗位人員，在勞動(dòng)合同終止前提出解除勞動(dòng)合同一個(gè)月內(nèi)，甲方有權(quán)調(diào)整其工作崗位。
十三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。
第三十一條乙方在勞動(dòng)合同期間，因工作任務(wù)需要和利用工作條件所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)由甲方享有，但甲方應(yīng)給予乙方獎(jiǎng)勵(lì)。
十四、其他。
第三十二條：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
旅游公司員工工作計(jì)劃篇二
參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，積極為xx服務(wù)，各方面都取得了一定的進(jìn)步，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。參加工作以來(lái)，我沒(méi)有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過(guò)讀書(shū)、看報(bào)、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的新思想新精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)集體、認(rèn)真工作，實(shí)事求是地完成上級(jí)交給的任務(wù)，政治思想修養(yǎng)不斷進(jìn)步。
二、努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論水平。根據(jù)工作中的實(shí)際情況做到立足現(xiàn)狀，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆xxxxx工作業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)水平不斷提高，先后完成了xxxx等論文。
三、注重理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高操作水平。曾多次協(xié)助資xxxx，通過(guò)觀察、請(qǐng)教和自己動(dòng)手等方式，切實(shí)有效的提高了自己專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)際操作水平。
雖然通過(guò)前段時(shí)間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的過(guò)渡，取得了一定進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，為xxx發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇三
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的'各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
懲罰、紀(jì)律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元;。
3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;。
5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間、門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類(lèi)物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)換洗床上用品。
交接班制度：有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇四
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的*完成，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長(zhǎng)10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。其中客車(chē)隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(zhǎng)11%;停車(chē)場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(zhǎng)10.3%。公司各部門(mén)牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋的大局意識(shí)，形成敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門(mén)密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月*的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
二、20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門(mén)修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車(chē)輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專(zhuān)門(mén)在南天門(mén)為來(lái)往的每輛客車(chē)輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車(chē)進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車(chē)管所在山門(mén)廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)?？蛙?chē)隊(duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車(chē)的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門(mén)召開(kāi)安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫(kù)距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù)，*的解決由于油庫(kù)離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒(méi)有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)為了滿足越來(lái)越多的自駕游游客的停車(chē)需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車(chē)隊(duì)駕駛員中通過(guò)全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名文明標(biāo)兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹(shù)立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹(shù)立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來(lái)，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī)，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹(shù)立了為廣大游客服務(wù)的意識(shí)，在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹(shù)立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購(gòu)置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車(chē)場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購(gòu)買(mǎi)環(huán)?？蛙?chē)每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足，申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)19座客車(chē)，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的*關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過(guò)硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門(mén)，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門(mén)帶來(lái)生機(jī)。
三、存在問(wèn)題。
(一)車(chē)輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車(chē)輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。
(四)停車(chē)場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車(chē)位。
今年，隨著總公司的成立，黑車(chē)、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
五、20xx年工作計(jì)劃。
(一)樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，*完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn).
六、總結(jié)。
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將*完成。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇五
在即將過(guò)去的這一年里，我時(shí)刻讓自己的工作狀態(tài)保持在一個(gè)不錯(cuò)的水準(zhǔn)，為了讓自己的工作表現(xiàn)能更好一點(diǎn)，在全年的工作中，我極少出現(xiàn)遲到曠工的情況，我把自己的熱情和動(dòng)力都投入在了自己的工作上，這也令我在工作中取得了不錯(cuò)的進(jìn)步。
我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)們的要求和指示完成自己的工作任務(wù)，遇到困難和麻煩時(shí)，我先是靠著自己去尋求答案，實(shí)在沒(méi)法了再去詢(xún)問(wèn)公司前輩們的建議，我雖然來(lái)到公司的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是我也不愿意給同事們添麻煩，只要能獨(dú)立完成的事情，那么我也絕不拖泥帶水。這一年里面，我每個(gè)月都能按時(shí)按量甚至超額完成自己的工作任務(wù)，同時(shí)在工作的時(shí)候我投入了十二分的精力，這是為了更高的產(chǎn)出，也為了降低工作中的失誤率。
二、工作中需要加強(qiáng)的地方。
工作了這么久，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于咱們公司的業(yè)務(wù)還不夠熟練，所以我得繼續(xù)維持好一顆謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)，多多向公司里面的前輩學(xué)習(xí)，討教一些有用的工作經(jīng)驗(yàn)，此外我也會(huì)在閑暇的時(shí)候抽空去學(xué)習(xí)一下和工作相關(guān)的資料，現(xiàn)在的社會(huì)要求我們必須成為一名復(fù)合型的人才，光是掌握一些基礎(chǔ)、片面的知識(shí)還是不夠的。當(dāng)然了，學(xué)習(xí)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單且快速的過(guò)程，我除了要保持好心態(tài)之外，還得堅(jiān)持下去才行。
三、新一年的工作規(guī)劃。
在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們的指示，按照要求做好自己的份內(nèi)工作，同時(shí)和身邊的同事保持良好的交際，這樣才能更好地開(kāi)展部門(mén)里面的工作。此外，我也會(huì)積極地主動(dòng)參加公司內(nèi)部組織的一些活動(dòng)、講座，爭(zhēng)取讓自己的見(jiàn)識(shí)得到明顯的提升，這樣才能更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任，完成上級(jí)交給我的任務(wù)。
最后，我要祝公司全體員工過(guò)一個(gè)快樂(lè)美好的春節(jié)，并在新年里取得更多更大的進(jìn)步，讓咱們公司得到更為顯著的發(fā)展！
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旅游公司員工工作計(jì)劃篇六
送走20xx年，20xx年信步而來(lái)。
在過(guò)去的一年里，成長(zhǎng)了自我，在接下來(lái)的一年會(huì)有更好的工作表現(xiàn)，以下為我20xx年的工作計(jì)劃：
一、明確客戶群體：
經(jīng)過(guò)一年對(duì)本公司產(chǎn)品的不斷的熟悉，及對(duì)市場(chǎng)的摸索，逐步可以確定20xx年客戶的重心，主要分為：商業(yè)照明群體及工程照明。
工程照明的客戶群體以市政工程為代表，主要還是招標(biāo)投標(biāo)，但是作為業(yè)務(wù)部的我，我會(huì)把重點(diǎn)放在房地產(chǎn)商，對(duì)其開(kāi)發(fā)的小區(qū)里的公共場(chǎng)所照明為主，其次負(fù)責(zé)公司對(duì)有意的招標(biāo)項(xiàng)目，進(jìn)行跟進(jìn)及后期標(biāo)書(shū)的制作。還有就是大型建筑物外立面的亮化，主要的客戶群體是政府機(jī)關(guān)的后勤部、大型的物業(yè)公司、還有就是個(gè)縣級(jí)的陽(yáng)光農(nóng)村工程。
綜上總結(jié)20xx年我的工作客戶主攻群體為：酒店、高校、醫(yī)院、物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司級(jí)政府機(jī)關(guān)的后勤部等。
二、明確工作業(yè)績(jī)：
經(jīng)過(guò)20xx年客戶群體的開(kāi)發(fā)及跟進(jìn)主要業(yè)績(jī)不是很明顯，業(yè)績(jī)額沒(méi)有完成20xx年年初的目標(biāo)值，但是在這一年里工作能力自我的鍛煉及提升和客戶群體的摸排，相信20xx年有個(gè)好的開(kāi)始，但是今年的主要業(yè)績(jī)分為：室內(nèi)照明業(yè)績(jī)、市政路燈及公共場(chǎng)所的照明、樓體外立面亮化三部分。
室內(nèi)照明：20xx年的計(jì)劃銷(xiāo)售額，我個(gè)人銷(xiāo)售額為70萬(wàn)，業(yè)務(wù)部如果成立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的話，我會(huì)努力帶好自己的團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額我的目標(biāo)是160萬(wàn)。
市政工程：這個(gè)主要是投標(biāo)，但是這塊的還是看20xx年我公司根據(jù)市政招標(biāo)情況來(lái)定，但是我個(gè)人對(duì)公司這塊的銷(xiāo)售額的期望值為500萬(wàn)。
公共場(chǎng)所照明：也為室外照明，這塊的我個(gè)人20xx年根據(jù)20xx客戶群體積累情況，給我個(gè)人的定的銷(xiāo)售額的期望值為120萬(wàn)、團(tuán)隊(duì)期望銷(xiāo)售值230萬(wàn)。
樓體外立面亮化：根據(jù)20xx年的成功率初步為我個(gè)人20xx年銷(xiāo)售目標(biāo)定的期望值為90萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)期望銷(xiāo)售值定的目標(biāo)200萬(wàn)。
以上我個(gè)人明年總體銷(xiāo)售期望值為：280萬(wàn)，公司投標(biāo)銷(xiāo)售期望值為：500萬(wàn)。所謂的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額只是初步根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建計(jì)劃定下的一個(gè)期望值，這個(gè)期望值不是最終的，主要還是看20xx年我們業(yè)務(wù)部門(mén)公司領(lǐng)導(dǎo)給予的擴(kuò)建情況來(lái)定！
根據(jù)王總指示及目前我們業(yè)務(wù)部成員自身綜合情況劃分如下：整個(gè)省劃為兩大塊以合肥為中心，我個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)橥钅希密娸x負(fù)責(zé)皖北，皖南區(qū)域有：六安市、蕪湖市、銅陵市、馬鞍山市、安慶市、宣城市、黃山市其中結(jié)合我個(gè)人掌握信息情況選擇了兩個(gè)重點(diǎn)一個(gè)為六安市和宣城市，因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)二市的熟悉情況比其他市要熟悉一點(diǎn)和結(jié)合我個(gè)人對(duì)這二市的人脈熟悉情況來(lái)定的！
經(jīng)過(guò)20xx年公司各部門(mén)的配合及我們各部門(mén)與領(lǐng)導(dǎo)之間的磨合期間出現(xiàn)的問(wèn)題，作為業(yè)務(wù)部的一員及公司的一員在此慎重的提出我個(gè)人所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。一，20xx年里我們業(yè)務(wù)部門(mén)還是比較和諧的和研發(fā)部工程部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、辦公室及總經(jīng)理之間總體還是比較和諧，其中得到研發(fā)部及生產(chǎn)部、采購(gòu)部、工程部、辦公室，財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理的大力支持，在其中也避免不了出現(xiàn)的問(wèn)題主要還是業(yè)務(wù)項(xiàng)目談下后的供貨質(zhì)量和供貨周期及施工周期問(wèn)題比較突出，導(dǎo)致后來(lái)部分工程驗(yàn)收及工程款回收出現(xiàn)問(wèn)題。
主要特例為圣大創(chuàng)和花園酒店，該工程體現(xiàn)了問(wèn)題有；施工比較粗糙，供貨周期拖延導(dǎo)致施工推遲對(duì)我公司形象產(chǎn)生比較大的影響，還有就是貨物質(zhì)量問(wèn)題，主要體現(xiàn)在合肥鑫一網(wǎng)絡(luò)工程公司這個(gè)項(xiàng)目上，導(dǎo)致客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)人員的不信任，從而也導(dǎo)致貨款的拖延。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇七
旅游公司，是指有營(yíng)利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。下面是本站小編為你整理的旅游公司員工守則，希望對(duì)你有用!
景區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理制度。
為規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理，保證存儲(chǔ)期間紀(jì)念品及物質(zhì)的質(zhì)量，提供合格紀(jì)念品或物資，以及采購(gòu)物資紀(jì)念品的出入庫(kù)，保持正常經(jīng)營(yíng)，特制定本制度。辦公室和經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)紀(jì)念品的檢驗(yàn)。
一、商品和物資驗(yàn)收管理制度。
1、按入庫(kù)憑證上開(kāi)列的商品編號(hào)、品名、產(chǎn)地、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等指標(biāo)核對(duì)驗(yàn)收，有封樣的，按封樣驗(yàn)收。
2、一般商品的驗(yàn)收，要注意外包裝完整，標(biāo)志明顯，可在點(diǎn)收大件(包)的同時(shí)抽驗(yàn)一定比例的細(xì)數(shù)。
3、對(duì)于貴重物品，易碎的和有期限的商品，散裝或包裝破損受潮商品，需拆箱點(diǎn)檢。
4、對(duì)自提商品，需在提貨時(shí)當(dāng)即驗(yàn)收。
5、對(duì)供貨商送來(lái)的商品，應(yīng)在驗(yàn)收無(wú)誤后在送貨回執(zhí)單上簽字，如出現(xiàn)商品缺損或其它問(wèn)題，應(yīng)取得送貨人員的證明，并在送貨回執(zhí)單上寫(xiě)明情況。
6、對(duì)無(wú)隨貨同行單據(jù)的商品，按實(shí)驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄。
7、對(duì)進(jìn)貨批量大的商品，到貨前需準(zhǔn)備好驗(yàn)收?qǐng)鏊皞}(cāng)位，防止貨到進(jìn)不了倉(cāng)庫(kù)或重復(fù)運(yùn)輸。
8、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如破損、缺損、串號(hào)、差價(jià)、變質(zhì)等，保管員及驗(yàn)收者須及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，并聽(tīng)候處理。
二、庫(kù)房管理制度。
1、及時(shí)。要適應(yīng)購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)在時(shí)間上的要求，及時(shí)收貨、發(fā)貨，及時(shí)入賬、出賬，并在保管環(huán)節(jié)上及時(shí)檢查，及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)采取存入、養(yǎng)護(hù)措施。
2、準(zhǔn)確。入庫(kù)、出庫(kù)和保管的商品應(yīng)做到數(shù)量、質(zhì)量、品種、花色等準(zhǔn)確無(wú)誤，賬賬相符，賬物相符。
3、經(jīng)濟(jì)。按照6s的要求做到認(rèn)真整理，合理使用倉(cāng)庫(kù)面積和容積，提高倉(cāng)庫(kù)利用率。
4、安全。搞好防火、防盜、防鼠、防蟲(chóng)、防霉變等各項(xiàng)預(yù)防工作，嚴(yán)格執(zhí)行商品進(jìn)入手續(xù)制度，凡與倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)員無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入庫(kù)房。
導(dǎo)游部管理制度。
為了更好的推行精細(xì)化管理工作，調(diào)動(dòng)全體導(dǎo)游員的工作積極性，提高工作效率，特制定。
規(guī)章制度。
如下：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守國(guó)家外事紀(jì)律，不泄漏國(guó)家機(jī)密，同國(guó)家的宣傳政策保持一致。
2、提前10分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)做好班前工作。
3、按時(shí)上下班、堅(jiān)守工作崗位、不遲到、早退、脫崗或曠工，有事或休班時(shí)必須提前請(qǐng)假。
4、值班人員未經(jīng)允許，不得私自換班或無(wú)故缺勤。
5、崗中時(shí)間做好隨時(shí)待命的準(zhǔn)備，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度安排，接到工作命令，第一時(shí)間投入工作狀態(tài)，保持高效的工作業(yè)績(jī)。
6、工作場(chǎng)所內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩，吵鬧跑跳、聚堆聊天，閑談、打瞌睡、玩游戲、打撲克等做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。
7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從思想行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，有事及時(shí)申請(qǐng)、與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，嚴(yán)禁出現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)背道而馳或擅自行動(dòng)的現(xiàn)象。
8、嚴(yán)禁向客人索要小費(fèi)或以種種行為暗示索要小費(fèi)、嚴(yán)禁收受回扣;按規(guī)定向客人收取費(fèi)用，不得弄虛作假、貪污公款、損害集團(tuán)利益。
9、按要求準(zhǔn)確的參加會(huì)議或培訓(xùn)，因故不能參加，須提前向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
10、導(dǎo)游員儀表儀容要整潔、大方、得體、精神飽滿，給客人一個(gè)良好的印象，要求著裝整齊，工作期間必須穿工作服，佩戴工牌，著黑色或接近黑色皮鞋、旅游鞋，杜絕在工作區(qū)域內(nèi)穿涼鞋。
11、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺(jué)接受游客的監(jiān)督、虛心聽(tīng)取游客意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)水平。
12、作風(fēng)正派、品德高尚，對(duì)游客態(tài)度和藹、語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)、生動(dòng)、口齒清楚，必須使用普通話、使用文明用語(yǔ)、杜絕生冷、硬頂現(xiàn)象發(fā)生，講究語(yǔ)言藝術(shù)。
13、導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變等辦事能力，帶團(tuán)游覽時(shí)，一定要顧全大局，對(duì)待游客要一視同仁，盡量滿足客人的各種合理要求、不許隨便減少、增加或更改旅游路線，講解必須積極主動(dòng)、語(yǔ)言準(zhǔn)確生動(dòng)形象、幽默自然、富有吸引力。
14、不允許欺騙游客或更改團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及游客路線，特殊情況需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)同意后方可更改計(jì)劃及線路。不準(zhǔn)擅自隨團(tuán)外出或擅自帶私團(tuán)。
15、及時(shí)解答游客正確合理的詢(xún)問(wèn)。協(xié)助對(duì)方旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人處理旅游過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
16、配合和督促有關(guān)部門(mén)安排落實(shí)好旅行團(tuán)隊(duì)的交通，食宿、娛樂(lè)等事項(xiàng)。積極協(xié)調(diào)處理旅行團(tuán)(者)飛機(jī)延誤、行李丟失及損壞、客人生病住院等突發(fā)事項(xiàng)，保護(hù)旅行團(tuán)(者)的人身和財(cái)務(wù)安全，填寫(xiě)接團(tuán)日志，記錄接待過(guò)程中發(fā)生的主要問(wèn)題及解決辦法，準(zhǔn)確填寫(xiě)有關(guān)票據(jù)及旅行團(tuán)結(jié)算賬單。
17、熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。
18、導(dǎo)游員要刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面，做一位“學(xué)不厭、問(wèn)不倒、用不完”的知識(shí)性人才。
19、利用每周一、三、五晚上學(xué)習(xí)，充實(shí)員工的基礎(chǔ)文化和基本技能、學(xué)習(xí)有關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)的文化知識(shí)、了解發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)給予糾正日常出現(xiàn)的問(wèn)題，要求同樣的錯(cuò)誤不能在導(dǎo)游部出現(xiàn)第二次。
20、利用在導(dǎo)游室休息時(shí)間，對(duì)在帶團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，大家一起交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，作到及時(shí)發(fā)揚(yáng)和糾正。
21、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生(勤洗澡，勤換衣服，無(wú)口腔異味)及公共衛(wèi)生，按規(guī)定要求打掃好宿舍及負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，并保持清潔、室內(nèi)無(wú)異味。
票務(wù)中心管理制度。
為了規(guī)范票務(wù)中心的管理，提高工作效率，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，明確責(zé)任，特制定如下方案：
一、訂票操作管理：
1、訂票需做詳細(xì)訂票記錄，將客人姓名、證件號(hào)碼、航程、日期及付款方式仔細(xì)核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、集團(tuán)公司各單位訂票需注明訂票人及乘坐人單位及聯(lián)系電話，并落實(shí)好收款方式。票款拖欠時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)月。
3、散客訂票必須現(xiàn)金結(jié)算，不允許欠款，禁止在未收款的情況下提前出票，防止死賬壞賬發(fā)生。
4、每天訂票數(shù)量需當(dāng)天報(bào)表，每月25號(hào)前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月訂票數(shù)量及金額，及時(shí)和山航對(duì)賬，核對(duì)出當(dāng)月利潤(rùn)匯總報(bào)表。
二、獎(jiǎng)罰制度：
1、機(jī)票欠款不得超過(guò)一個(gè)月，需在送票時(shí)讓客人填寫(xiě)欠款憑證，落實(shí)好收款時(shí)間。如在一個(gè)月內(nèi)收不回欠款，按機(jī)票利潤(rùn)10%罰款。
2、收回的票款必須當(dāng)天報(bào)表并將票款上交財(cái)務(wù)，不得存壓票款，防止丟失。因票款未及時(shí)上交財(cái)務(wù)造成的票款丟失由責(zé)任人承擔(dān)全部損失。
3、因個(gè)人操作失誤、信息錯(cuò)誤等原因造成的漏訂、錯(cuò)訂等，所有損失由責(zé)任人承擔(dān)。
辦公室日常管理制度。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范各單位辦公室的日常管理工作，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，以利于公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展，特對(duì)辦公室人員日常工作要求通知如下：
一、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作和辦事效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有落實(shí)、有匯報(bào)，及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、上班期間必須著工裝、深色皮鞋(不得穿靴子、拖鞋)、配戴工牌，發(fā)型整齊美觀，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類(lèi)的飾物。
三、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，辦公室人員應(yīng)提前20分鐘到崗，整理當(dāng)日。
工作計(jì)劃。
及其它事宜。上班期間不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、吃零食、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站，開(kāi)通qq的僅限辦公交流使用。各辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。
四、時(shí)刻保持辦公桌面用品整齊、有序，不得擺放任何與工作無(wú)關(guān)的物品，辦公椅上不得放衣服等任何物品。
五、晚間值班人員必須對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行徹底清掃，各辦公室要將衛(wèi)生區(qū)域(包括地面、桌面、窗臺(tái)、門(mén)窗玻璃、文件柜表面、辦公用品等)劃分到人，對(duì)上述區(qū)域不定期、不定時(shí)的進(jìn)行清理，時(shí)刻保持辦公區(qū)域整潔。
六、加強(qiáng)電器管理，節(jié)約用電，晚上下班時(shí)必須關(guān)閉一切不必要的電源。
七、遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該傳的不傳。
八、各辦公室要營(yíng)造良好的辦公氛圍，辦公室要懸掛風(fēng)景畫(huà)、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)等;綠色植物美觀、無(wú)枯枝敗葉。
杭州海外旅游有限公司創(chuàng)建于1989年，公司主營(yíng)入境、出境、客運(yùn)、機(jī)票代理和旅游關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。為pata(太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì))成員。自1993年以來(lái)，歷年榮獲國(guó)家旅游局評(píng)選的“全國(guó)國(guó)際旅行社百?gòu)?qiáng)”證書(shū)，多次被浙江省旅游局和杭州市旅委評(píng)為“浙江省國(guó)際旅行社10強(qiáng)”及“杭州市最佳旅行社”,“百佳誠(chéng)信旅游企業(yè)”。20xx年榮獲浙江省首批五星品質(zhì)旅行社。公司擁有自置的辦公樓宇耀江廣廈三樓全層和西湖大道營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)用房。
公司以經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)為主，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一”為公司的立身之本，“嚴(yán)格管理、效益至上”為公司的經(jīng)營(yíng)理念。公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍：
1、出境旅游業(yè)務(wù)自1994年開(kāi)展中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)以來(lái)，公司具有出境旅游五大優(yōu)勢(shì)：人員素質(zhì)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、航空訂位優(yōu)勢(shì)、地接服務(wù)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)館送簽優(yōu)勢(shì)。
2、入境旅游業(yè)務(wù)以招徠、接待世界各地的客人來(lái)中國(guó)旅游、商務(wù)考察。公司擁有一支精通多種語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。
3、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)目前已成功運(yùn)作國(guó)內(nèi)上百條成熟的旅游線路，以滿足高、中、低不等的消費(fèi)層次。
4、出資參股公司。
—杭州海順客運(yùn)有限公司，是涉外旅游用車(chē)定點(diǎn)單位，擁有各種類(lèi)型的高檔旅游車(chē)輛50余輛，為公司組織的旅游客人和社會(huì)各界提供服務(wù)。
—杭州海外旅游航空服務(wù)有限公司，是iata(國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì))成員，是中國(guó)民航總局指定的客運(yùn)銷(xiāo)售代理人，具有一類(lèi)代理資質(zhì)。
一、活動(dòng)目的。
為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。利用員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)特進(jìn)行20xx年非文職旅游活動(dòng)!
二、活動(dòng)地點(diǎn)。
北海、桂林、漓江、陽(yáng)朔三日游。
三、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年6月11日、12日、13日。
四、參與范圍。
全體非文職員工。
五、主辦部門(mén)。
行政管理部。
六、協(xié)辦單位。
北海市中國(guó)旅行社。
七、活動(dòng)行程。
d120xx年6月11日。
早上8：30中電宿舍集合，8：45-9：00從北海乘車(chē)至桂林(約16：00小時(shí)抵達(dá))，中餐自理、自備。到達(dá)后逛桂林市中心廣場(chǎng)、步行街等。
晚餐后入住酒店，安排房間后可自由在桂林市區(qū)活動(dòng)(宿：桂林)。
d220xx年6月12日。
早餐后8：00出發(fā)乘車(chē)至碼頭(約1.5小時(shí))乘船游覽——興坪漓江風(fēng)光(游覽時(shí)間約1.5-2小時(shí))，(興坪是古代漓江沿岸最大的城鎮(zhèn)，有1320xx年歷史。漓江流經(jīng)興坪有個(gè)河灣、叫鐮刀灣，是漓江風(fēng)光薈萃之地。東有朝笏、羅漢、僧尼、獅子諸山;北有壽星、駱駝山;西有筆架、美女山;西南有螺絲山、鯉魚(yú)過(guò)江)。游大榕樹(shù)景區(qū)(游覽約40分鐘)，月亮山(游覽約20分鐘)。
中餐后，游覽古老神秘的——陽(yáng)朔圖騰古道(游覽約1小時(shí))。在這個(gè)陽(yáng)朔縣著名的十里畫(huà)廊的山谷里，生活著一群廣西最古老的民族。他們是與世隔絕，不知世上已千年的土人。他們以黑為美，不但黑而且是黝黑得發(fā)亮。觀賞以身試火、腳踩利器、迎賓舞等。
晚餐后可自由活動(dòng)逛街等，入住酒店。(宿：桂林)。
d320xx年6月13日。
早餐后，游覽桂林山水游覽的開(kāi)山地和桂林歷史淵源地——虞山公園(約70分鐘)觀賞古跡碑刻，瞻仰被稱(chēng)為桂林福地的虞帝廟。四千多年前，華夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到這里，秦人立廟紀(jì)念而得名，延續(xù)至今已有二千多年歷史;參觀地質(zhì)博物館或星鋒刀具。(約35-40分鐘)隨后游覽唐朝李渤開(kāi)發(fā)的——南溪山公園(約40分鐘)。參觀古代佛教圣地,領(lǐng)略隱山的神妙及”小西湖”美景。品南溪茶藝。
中餐后(約14：00)乘車(chē)返回北海，到北海大約(晚22：00)結(jié)束行程!
八、活動(dòng)其它項(xiàng)。
交通：全程空調(diào)旅游車(chē)。
門(mén)票：旅行社購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)首道門(mén)票(不含自費(fèi)項(xiàng)目)。
餐飲：正餐十人一桌，八菜一湯(四正二早)。
住宿：二星標(biāo)準(zhǔn)雙人間或同級(jí)酒店，提供洗漱用品。
導(dǎo)游：優(yōu)秀中文導(dǎo)游服務(wù)(全陪)。
購(gòu)物：旅行社安排旅游區(qū)兩處購(gòu)物點(diǎn)(自愿購(gòu)買(mǎi))。
保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任險(xiǎn)(旅游意外險(xiǎn)建議客人購(gòu)買(mǎi))。
九、注意事項(xiàng)。
1、在旅游過(guò)程中，請(qǐng)大家隨時(shí)注意自身安全，如無(wú)特殊原因，請(qǐng)勿擅自離團(tuán)自由活動(dòng)。全程必須服從旅行社統(tǒng)一安排。
2、在游覽過(guò)程中請(qǐng)大家務(wù)必遵守時(shí)間，聽(tīng)從導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)安排。
3、去旅游前請(qǐng)大家準(zhǔn)備點(diǎn)現(xiàn)金、身份證，以備旅途中使用。同時(shí)請(qǐng)大家注意，因桂林現(xiàn)是多雨季日，請(qǐng)帶好雨具，以免成為落湯雞。旅行中務(wù)必小心保管自己的行李、手機(jī)、錢(qián)包、相機(jī)及其他貴重物品。
4、本次旅游為三日兩晚行程，因考慮到天氣熱、氣溫高，請(qǐng)大家盡量備好一套換洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。
5、如有暈車(chē)、暈船等現(xiàn)象者，請(qǐng)?zhí)崆皞浜盟幤?。并在出行時(shí)提前告訴導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。以防途中發(fā)生異常反應(yīng)。
6、旅行中，每次出發(fā)或返回時(shí)，請(qǐng)各小組組長(zhǎng)認(rèn)真確認(rèn)本組成員是否到齊。如有任何異常請(qǐng)知會(huì)領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游。
7、旅行時(shí)，請(qǐng)大家特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負(fù)荷;鞋子要選用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。
8、大家在游覽景區(qū)、景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意無(wú)照游商圍追兜售和宰客欺客的現(xiàn)象。這些無(wú)照商販經(jīng)常向過(guò)往行人和旅游團(tuán)隊(duì)兜售水果、飲料和小紀(jì)念品，請(qǐng)大家謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。
9、大家在景區(qū)游覽時(shí)要注意景區(qū)內(nèi)的各個(gè)標(biāo)識(shí)牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時(shí)請(qǐng)用筆記錄下來(lái)，以便查看。
10、大家在景區(qū)游覽時(shí)如果要暫時(shí)離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，如去洗手間，請(qǐng)告知導(dǎo)游、帶團(tuán)負(fù)責(zé)人、組長(zhǎng)或其他團(tuán)友。
11、晚餐后自由活動(dòng)、逛街時(shí)，因大家對(duì)地理環(huán)境不熟，請(qǐng)盡量結(jié)伴同行，務(wù)必注意人、財(cái)安全。按旅行社規(guī)定的時(shí)間返回。
12、桂林景點(diǎn)以自然景觀為主，民俗風(fēng)情極為濃厚。在導(dǎo)游的講解下可以了解很多不同的民族不同的風(fēng)俗習(xí)慣和奇聞趣事。
13、新開(kāi)發(fā)眾多自然景觀和民俗風(fēng)情演繹秀可觀賞性極強(qiáng)，都值得好好欣賞一番。(自費(fèi)項(xiàng)目可自愿觀看)。
十、工作職責(zé)。
領(lǐng)隊(duì)：
導(dǎo)游：(一)(二)(三)李。
小組組長(zhǎng)：第一組長(zhǎng)：第二組長(zhǎng)：第三組長(zhǎng)：第四組長(zhǎng)：第五組長(zhǎng)：
十一、具體行程見(jiàn)旅行社安排，旅行中請(qǐng)大家注意自身形象，做一名精神尚佳的長(zhǎng)城人，謝謝!
祝大家旅途愉快!!!
旅游公司員工工作計(jì)劃篇八
堅(jiān)持以黨的__大精神為指針，以強(qiáng)化管理為主線，以科學(xué)管理、規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以營(yíng)運(yùn)服務(wù)為中心，以?xún)?yōu)先發(fā)展為重點(diǎn)，以提高“兩個(gè)效益”為目標(biāo)，努力加快企業(yè)發(fā)展。為此，我們要做好如下幾個(gè)方面工作：
一、努力打造企業(yè)形象。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，著力增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益，努力搞好公交的發(fā)展工作，切實(shí)推動(dòng)我市公共交通事業(yè)再上新臺(tái)階。一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，改善干部形象。落實(shí)干部學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)制度，抓好政治思想教育和自身素質(zhì)培養(yǎng)，提高決策能力、管理能力和總攬全局的能力。結(jié)合企業(yè)改制，完善用人機(jī)制，選賢任能，實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)錄用制度。改善管理人員的工作方法，提倡帶著感情做工作，為職工辦實(shí)事，推行領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線和基層干部與職工交心活動(dòng)，積極改善干群關(guān)系。二是在全公司培養(yǎng)“八個(gè)要”的工作作風(fēng)：即：要弘揚(yáng)正氣，剎住歪風(fēng)邪氣;要率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用;要團(tuán)結(jié)，反對(duì)分裂和小團(tuán)體主義;要立新功，反對(duì)吃老本和擺老資格;要雷厲風(fēng)行，反對(duì)拖拉疲沓和低效率現(xiàn)象;要加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，堅(jiān)決剎住自由主義和政令不通、各行其是的壞風(fēng)氣;要提倡誠(chéng)信老實(shí)，反對(duì)言行不一;要重業(yè)績(jī)、看實(shí)效，堅(jiān)決反對(duì)浮夸和弄虛作假。做好宣傳和引導(dǎo)，將“八個(gè)要”的內(nèi)容作為全體干部職工的行為準(zhǔn)則，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。三是建立積極向上的企業(yè)文化，倡導(dǎo)“和衷共濟(jì)，誠(chéng)信至善，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)精神，牢固樹(shù)立“真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)”的工作路線和思想路線，利用各種形式營(yíng)造良好的企業(yè)文化，凝聚職工思想，昂揚(yáng)企業(yè)斗志，把企業(yè)塑造成形象好、信譽(yù)高、職工信賴(lài)、社會(huì)贊譽(yù)的過(guò)硬企業(yè)。四是加強(qiáng)廉政建設(shè)，從廉政教育入手，構(gòu)筑思想道德防線，建立黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，加大政務(wù)公開(kāi)和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作力度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)審計(jì)職能，從源頭上預(yù)防違法違紀(jì)問(wèn)題。五是打造服務(wù)品牌。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，重視抓好服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)抓好車(chē)容車(chē)貌整治，規(guī)范服務(wù)行為。六是做好宣傳報(bào)道工作，利用各種媒體宣傳企業(yè)文化，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，展示企業(yè)風(fēng)貌，努力提高我市公交的地位和形象。
二、抓好營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作。
一是繼續(xù)優(yōu)化線網(wǎng)布局，結(jié)合城市發(fā)展和道路建設(shè)情況，進(jìn)一步優(yōu)化線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，對(duì)繞行線路做相對(duì)取直，對(duì)公交空白進(jìn)行填補(bǔ)，對(duì)偏遠(yuǎn)區(qū)域做線路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和換乘更方便。二是加大對(duì)運(yùn)營(yíng)秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理力度，在加強(qiáng)對(duì)職工教育培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化檢查考核等措施，對(duì)公司、車(chē)隊(duì)、線路和司機(jī)要及時(shí)準(zhǔn)確地考核，做到獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，并將考核和獎(jiǎng)懲結(jié)果定期進(jìn)行公示及通報(bào)，促進(jìn)和提高營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。著力建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，形成適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。立足覆蓋城市客運(yùn)市場(chǎng)的方針，把工作的重點(diǎn)繼續(xù)放在鞏固發(fā)展市內(nèi)營(yíng)運(yùn)，根據(jù)市區(qū)的拓展，合理調(diào)整好線路的布局，努力做好線路的有效延伸以及新線路的開(kāi)辟工作。同時(shí)做好市郊各線的營(yíng)運(yùn)和旅游專(zhuān)線以及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)新線的開(kāi)辟工作。堅(jiān)持同步并舉，形成網(wǎng)絡(luò)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，力爭(zhēng)較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
三、完善經(jīng)營(yíng)核算管理辦法，加強(qiáng)成本控制和管理。
在成本和費(fèi)用支出上，要實(shí)行目標(biāo)化管理，將成本費(fèi)用和支出項(xiàng)目分塊分層次定出管理目標(biāo)，每一項(xiàng)成本費(fèi)用都要有具體管理辦法和規(guī)定，如差旅費(fèi)、燃料費(fèi)、公務(wù)用車(chē)等，都要有具體管理措施，決不允許超定額、超范圍開(kāi)支，把各項(xiàng)成本控制在目標(biāo)之內(nèi)。要建立成本目標(biāo)責(zé)任制，每項(xiàng)成本和費(fèi)用管理與責(zé)任人掛鉤，實(shí)行成本管理獎(jiǎng)懲制度。公司財(cái)務(wù)部門(mén)要建立具體管理制度，負(fù)責(zé)成本管理的各個(gè)部門(mén)和單位，要拿出節(jié)約成本和能源的具體辦法，開(kāi)展厲行節(jié)約，節(jié)能降耗活動(dòng)，崇尚艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力把成本降下去。
四、堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明、精神文明一起抓，協(xié)調(diào)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化三大建設(shè)，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)的飛躍。
積極推行“以法治國(guó)”、“以德治國(guó)”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)法制教育，社會(huì)主義道德教育，加強(qiáng)政治思想工作，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制，實(shí)施“窗口形象工程”，扎實(shí)開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動(dòng)，進(jìn)一步提高規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)。
我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度，切實(shí)提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大局出發(fā)，把人民群眾的生命安全放在首位，切實(shí)負(fù)起安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。實(shí)行標(biāo)本兼治，加強(qiáng)監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)安工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育和法制教育，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的安全技術(shù)檢查，常抓勤督，一抓到底，堅(jiān)決剎住超載、超速、違章超車(chē)等違規(guī)行為，為廣大市民提供一個(gè)準(zhǔn)點(diǎn)、方便、快捷、安全的乘車(chē)環(huán)境。
六、繼續(xù)加大投資力度，努力做好車(chē)輛更新工作，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
要根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，人們對(duì)乘車(chē)需求更高的特點(diǎn)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加大投入，逐步投入檔次高的豪華空調(diào)中巴，同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，滿足市民出行的需求，以適應(yīng)城市發(fā)展的需要。
我們要緊密地團(tuán)結(jié)在以__同志為的黨中央周?chē)?，高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新勝利。
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旅游公司員工工作計(jì)劃篇九
尊敬的旅行社領(lǐng)導(dǎo)：
您好，感謝旅行社近兩年多來(lái)對(duì)我的關(guān)心和照顧，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向社里提交辭職報(bào)告。
這段時(shí)間我認(rèn)真的回顧了自己這兩年多的工作。自20xx來(lái)到旅行社至今，我在旅行社里有過(guò)歡笑，有過(guò)收獲，也有過(guò)痛苦。來(lái)到旅行社工作是我的幸運(yùn)，這幾年旅行社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助更是讓我感激不盡。
每次拿到工資時(shí)，我都感到幸福，可這幸福中帶有太多的苦澀。我發(fā)現(xiàn)我不能適應(yīng)這份工作，我真希望自己留下來(lái)，可考慮再三，我還是提交了這份辭職報(bào)告。由于實(shí)在不能適應(yīng)旅行社的工作，這兩年來(lái)工作的壓力，讓我的脾氣暴躁，讓我沒(méi)有時(shí)間關(guān)心自己的飲食與健康，讓我不分白天與黑夜，我的身體實(shí)在吃不消了。每一天，我都很苦悶，我真的承受不了這樣的工作壓力。我要崩潰了。我真的迫切的需要換個(gè)環(huán)境。
再者，有俗語(yǔ)說(shuō)我們這個(gè)年齡的青年上需陪伴高堂，下需陪伴男朋友，可上班這么長(zhǎng)時(shí)間我沒(méi)有時(shí)間陪伴自己的父母，男朋友更是連影子也沒(méi)有。我很痛苦，面對(duì)父母盼女婿的心情，我感到更大的壓力與痛苦。
所以懇請(qǐng)您諒解我做出的決定，也請(qǐng)您支持我的決定，同意我的辭職請(qǐng)求。
此致
敬禮
20xx年xx月xx日。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十
為增強(qiáng)巴音布魯克景區(qū)及鞏乃斯班禪溝景區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍培養(yǎng)，提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量和效率，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。提供良好的培訓(xùn)機(jī)制和企業(yè)文化，最終確?？沙掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：
公司全體干部職工，區(qū)間、觀光車(chē)公司全體員工、景區(qū)內(nèi)馬隊(duì)、牧家樂(lè)等服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目從業(yè)人員。
二、 培訓(xùn)方式：
集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)流程：
（1）準(zhǔn)備階段：2012年2月10日—3月15日
確定培訓(xùn)參加人員名單；聯(lián)系巴州旅游培訓(xùn)中心、保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；制定培訓(xùn)課程表；擬定培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用支出的預(yù)算；明確和通知培訓(xùn)具體時(shí)間。
（2）培訓(xùn)階段：2012年3月31—4月1日
依照培訓(xùn)課程安排，集中組織開(kāi)展培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：以旅游服務(wù)禮儀、禮節(jié)，景區(qū)概況，講解服務(wù)，保安、駕駛員、售票收銀員等崗前培訓(xùn)。（具體課程安排由巴州旅游培訓(xùn)中心和辦公室協(xié)商后確定）
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（3）驗(yàn)收階段：2012年4月2日—4月10日
培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，對(duì)所有參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行驗(yàn)收考核。對(duì)擬招錄公司員工進(jìn)行篩選，確定進(jìn)入試用期員工。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)：
和靜縣東歸科技文化中心b座三樓大會(huì)議室或和靜縣勞動(dòng)人事局4樓會(huì)議室。
五、具體分工
（1）公司行政辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)巴州旅游培訓(xùn)中心，聘請(qǐng)講師；安排和確定具體培訓(xùn)課程和時(shí)間；相關(guān)資料的收集和整理；負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)期間考勤記錄、培訓(xùn)筆記檢查及相關(guān)工作的安排和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)簽到。
（2）財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作相關(guān)費(fèi)用、支出的預(yù)算和支付；負(fù)責(zé)安排受聘講師、專(zhuān)家的餐費(fèi)，安排住宿。
（3）景區(qū)管理部負(fù)責(zé)制定和維持培訓(xùn)課堂紀(jì)律；負(fù)責(zé)培訓(xùn)教室衛(wèi)生保潔，培訓(xùn)學(xué)員座次安排。
（4）景區(qū)保安部負(fù)責(zé)協(xié)助教官對(duì)所有培訓(xùn)員進(jìn)行體能及拓展訓(xùn)練。
（5）各部門(mén)負(fù)責(zé)向行政辦公室上報(bào)參加本次培訓(xùn)的員工名單；負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員按時(shí)參加本次員工培訓(xùn)，配合做好其他相關(guān)工作。
六、相關(guān)要求
1、培訓(xùn)對(duì)象要嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)要求，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真參加員工培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
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2、公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在培訓(xùn)活動(dòng)之前協(xié)調(diào)好各項(xiàng)本職工作的任務(wù)安排，提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。
3、公司各部門(mén)應(yīng)積極配合，加強(qiáng)協(xié)作，為員工創(chuàng)造良好的培訓(xùn)條件。
4、對(duì)本次員工培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)突出者和驗(yàn)收考核成績(jī)優(yōu)秀者給予表彰；對(duì)不合格學(xué)員，或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律者予以相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。
附：課程安排表
巴州天鵝湖旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司
二〇一二年二月十五日
根據(jù)招聘員工的實(shí)際情況并結(jié)合部門(mén)業(yè)務(wù)操作內(nèi)容特在員工試用期間進(jìn)行下列培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)時(shí)間1-2天為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期合格后試用。
培訓(xùn)對(duì)象旅行社等工作人員
培訓(xùn)形式以講解、示范、訓(xùn)練為主通過(guò)多媒體演示對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擬訓(xùn)練使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
培訓(xùn)內(nèi)容公司狀況產(chǎn)品線路、各個(gè)景點(diǎn)行程、禮儀禮貌對(duì)客服務(wù)、旅游常識(shí)及各種注意事項(xiàng)等科目。
培訓(xùn)方式板書(shū)式講解和互動(dòng)問(wèn)答。
新員工基本常識(shí)培訓(xùn)
第一天上午
8點(diǎn)至9點(diǎn)需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點(diǎn)至10點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容介紹公司產(chǎn)品演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況吸引新員工對(duì)產(chǎn)品的興趣。
10點(diǎn)至12點(diǎn)要求員工掌握公司的各個(gè)規(guī)章制度上下班作息制度請(qǐng)假、休假制度考勤上班衣著打扮等的宣讀不同位置薪資提成構(gòu)成介紹后再默看員工手冊(cè)詳細(xì)了解。 辦公室店面環(huán)境培訓(xùn)按照值日生表進(jìn)行打掃衛(wèi)生嚴(yán)格考勤制度。
下午時(shí)間安排
2點(diǎn)至4點(diǎn)公司旅游線路培訓(xùn)的講解。熟悉公司各類(lèi)線路產(chǎn)品的基本情況及我公司公寓特有的賣(mài)點(diǎn)要求員工對(duì)旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細(xì)的理解了解全國(guó)各地景點(diǎn)行程與地接路線。 4點(diǎn)至5點(diǎn)掌握辦公室各類(lèi)辦公設(shè)備的使用方法打印機(jī)的使用、正反復(fù)印、收發(fā)或換傳真紙等電腦基本操作流程熟悉各類(lèi)文件資料的擺放位子。
8點(diǎn)至10點(diǎn)詳細(xì)了解合同內(nèi)容學(xué)會(huì)簽約合同要知道合同的組成組成部分旅行責(zé)任險(xiǎn)和旅游人身意外險(xiǎn)的區(qū)別以及要知道簽合同的注意事項(xiàng)。
10點(diǎn)至12點(diǎn)對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核可以口頭問(wèn)答式或試卷式
為增強(qiáng)廣州青年旅行社工作人員的服務(wù)水平，提高管理質(zhì)量和效率，特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：旅行社全體導(dǎo)游。
二、培訓(xùn)時(shí)間：2012年9月每周二、四下午學(xué)習(xí)
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：旅行社會(huì)議室。
四、培訓(xùn)方式：集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 幫助員工理解職業(yè)化的基本要素
2.增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)化理念
3. 培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 導(dǎo)游素質(zhì)的基本要求與提高
2. 導(dǎo)游責(zé)任心的培養(yǎng)
3. 導(dǎo)游門(mén)市接待的規(guī)范化
4. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見(jiàn)問(wèn)題的處理
5. 導(dǎo)游講解與服務(wù)的規(guī)范
6. 景點(diǎn)示范講解
七、培訓(xùn)日程：
第一階段：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
1. 提高導(dǎo)游素質(zhì)
2. 培養(yǎng)導(dǎo)游責(zé)任心
3. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見(jiàn)問(wèn)題的處理
第二階段：模擬講解
一、踩線途中進(jìn)行模擬講解
二、技能表演（唱歌、講笑話、講故事等）
第三階段：導(dǎo)游綜合業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)
一、交流會(huì)議
二、心得總結(jié)
一、企業(yè)精神和文化
1、狼群效應(yīng)
通過(guò)集體合作很容易得到食物，也會(huì)有一定的發(fā)展，但和人婁比缺少的是智慧。
2、游牧民族
不斷的遷移會(huì)得到很多食物，但不利于大規(guī)模的發(fā)展，不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
3、定居民族的發(fā)展（農(nóng)村）
因基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，有發(fā)展但不會(huì)強(qiáng)大
4、城鎮(zhèn)的高速發(fā)展
結(jié)合了所有的優(yōu)點(diǎn)，給予人類(lèi)發(fā)展的一個(gè)大平臺(tái)
5、企業(yè)的初級(jí)階段就是狼，通過(guò)集體合作得到食物。
6、企業(yè)平臺(tái)
一個(gè)人在企業(yè)三年沒(méi)有發(fā)展那是這個(gè)人存在問(wèn)題，如果說(shuō)一群人在這個(gè)企業(yè)沒(méi)有發(fā)展那就是這個(gè)企業(yè)存在著問(wèn)題，發(fā)展包含著個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的壯大，企業(yè)的壯大也就是每個(gè)人的發(fā)展。
二、吃、住、行、游、購(gòu)、娛 是旅游中的六大要素，是個(gè)從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的過(guò)程，還有一些旅途中的禁忌和其他要注意的問(wèn)題。
六要素：吃：外出旅游不能錯(cuò)過(guò)品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称贰?BR> 游：這是旅游最大的目的。觀景區(qū)、展覽或逛街，面對(duì)好多景區(qū)，該去哪兒不該去哪兒呢？出行前先看看別人網(wǎng)上的評(píng)價(jià)。
購(gòu)：購(gòu)物也是旅游的一項(xiàng)，地方有地方的特產(chǎn)，每個(gè)地方都會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)推廣一些旅游產(chǎn)品。異地他鄉(xiāng)購(gòu)些物品也是樂(lè)趣之一，但應(yīng)注意：
1、只購(gòu)當(dāng)?shù)鬲?dú)有的。
2、購(gòu)當(dāng)?shù)胤浅１阋说?，可以?jié)省旅游費(fèi)用的開(kāi)支。
3、千萬(wàn)別購(gòu)太重的物品，防止行李超重。
娛：旅游期間也會(huì)安排一些娛樂(lè)活動(dòng)，比如車(chē)上的，放松心情！
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娛樂(lè)乃人之常情，但注意：
1、不要入迷，適可而止。
2、玩一些當(dāng)?shù)叵猜剺?lè)見(jiàn)的項(xiàng)目，自己又沒(méi)玩過(guò)的。
3、注意安全，保存體力，切勿到不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。
三、計(jì)調(diào)工作貫穿整個(gè)行程的開(kāi)始到結(jié)束
計(jì)調(diào)安排整個(gè)行程（從團(tuán)隊(duì)形成-安排行程-出團(tuán)-旅游-回來(lái)-收款)
我們?yōu)楸旧缢哟目蛻羰菢?biāo)準(zhǔn)團(tuán)以上的團(tuán)隊(duì)（以當(dāng)?shù)厥孢m標(biāo)準(zhǔn)），不做經(jīng)濟(jì)團(tuán)（低于成本標(biāo)準(zhǔn)） 談價(jià)格時(shí)--你們要告訴他們?nèi)绻麅r(jià)格降低后，住的地方、吃的菜、坐的車(chē)子就會(huì)不一樣，問(wèn)他們?cè)覆辉敢?。你們要用這種心態(tài)去跟客人談價(jià)，如果他們繼續(xù)要少，就得降低標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛行﹥r(jià)格是不能更改的，我們的車(chē)子、服務(wù)比別人好，為什么還要少價(jià)呢？讓他們先打消講價(jià)的念頭，再跟他們講為什么不能少的原因，這個(gè)講完了，他們?nèi)匀灰伲涂梢愿麄冋f(shuō)象春秋那樣不包門(mén)票、餐費(fèi)等，如果你們掌握了這種技巧，那么跟客人溝通起來(lái)就容易多了。
四、旅游業(yè)務(wù)員培訓(xùn)
旅游線路分為：出境、長(zhǎng)線、短線、周邊，旅游線路、具體產(chǎn)品的介紹，行程價(jià)格的核算
各地行程知識(shí)，如果沒(méi)有去過(guò)可以在地圖上直觀的看到，從網(wǎng)上看地圖！ 宣傳——拜訪（初次見(jiàn)面、加深印象、宣傳企業(yè)）——再次拜訪（業(yè)務(wù)介紹、線路推廣、產(chǎn)品說(shuō)明）——多次的拜訪——確立意向、行程——簽合同——收?qǐng)F(tuán)款（全款的80%）上保險(xiǎn)——送團(tuán)——與導(dǎo)游交流、合作社交流——全程監(jiān)控（每天聯(lián)系問(wèn)候客人）——返程、接站——結(jié)余款——計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部報(bào)帳——游后拜訪、質(zhì)量回饋——：
1、充電。
白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問(wèn) 2
和旅游公司的情況，把感想記錄下來(lái)，日積月累就是進(jìn)步。第二，讀書(shū)法。買(mǎi)一本雜志，如《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》。第三，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個(gè)隨時(shí)能夠請(qǐng)教的“老師”，以備遇到問(wèn)題時(shí)求教。
把被動(dòng)回答變?yōu)橹鲃?dòng)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題 首先我們要學(xué)會(huì)了解客人的目的，學(xué)會(huì)跟客人的交流。和客人營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，如果你們僅僅是一問(wèn)一答，那就要反思自己的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)和能力是不是太差了，還是主動(dòng)性太差了。在商業(yè)上有一句行話是：要學(xué)會(huì)揣摩客人的心理，同時(shí)要做好客人參謀。這兩句話你們要牢記，如果把客人的一問(wèn)一答變成我一問(wèn)他一答，效果就會(huì)不一樣。如果你的問(wèn)話具是有目的性和針對(duì)性，就變得主動(dòng)多了，方便多了。所以在做業(yè)務(wù)時(shí)，要注意主動(dòng)與客戶交談，把被動(dòng)地回答問(wèn)題改成主動(dòng)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題?？腿艘话銜?huì)有二種回答，一種是他們已經(jīng)有了去的方向，還有一種是讓你來(lái)推薦，第一種比較好辦直接叫計(jì)調(diào)給他們做行程，第二種你要首先了解客人已經(jīng)去過(guò)那些地方，去過(guò)的就不要介紹了，還要了解客人的喜好為客人來(lái)訂線路。
2、實(shí)干。
如果有人問(wèn)我：“評(píng)價(jià)一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么？”我會(huì)說(shuō)兩個(gè)字——“實(shí)干！”這個(gè)問(wèn)題對(duì)對(duì)勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，對(duì)于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)就太復(fù)雜了！旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來(lái)丈量市場(chǎng)，決對(duì)不能閉門(mén)造車(chē)。主動(dòng)開(kāi)發(fā)才能領(lǐng)先一步、超前一步。如果大家連想都不去想，怎么可能有市場(chǎng)來(lái)找你？ 懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候要把握住，沒(méi)有機(jī)會(huì)時(shí)要努力創(chuàng)造，機(jī)遇走的時(shí)候要抓住它。如果一個(gè)人懂得這些道理，他的機(jī)會(huì)就多了許多，成功就是必然的事情。我們懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì)，所以才能做大做強(qiáng)。
3、堅(jiān)持。
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時(shí)間沒(méi)有收獲，于是信念就開(kāi)始動(dòng)搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢(qián)比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開(kāi)花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車(chē)冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。
4、想對(duì)方之所想。
這點(diǎn)最重要，所以簡(jiǎn)短一點(diǎn)。每次敲客戶的門(mén)，都要想好：我今天能給對(duì)方帶來(lái)什么收益？如果沒(méi)想好，轉(zhuǎn)身就走，干脆別進(jìn)去。（對(duì)方公司團(tuán)隊(duì)旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭疼機(jī)票、火車(chē)票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不要說(shuō)了——肯定給你；對(duì)方是第一次上任的工會(huì)主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢(qián)，你老給人家說(shuō)便宜、實(shí)惠沒(méi)用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán)，穩(wěn)重，會(huì)辦事！你錢(qián)上找補(bǔ)，人家愿意給的?。?BR> 做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員在不帶團(tuán)隊(duì)時(shí)也要關(guān)心客人的行程，例如：客人10:50的飛機(jī)，我們可以在10:00給他們打電話詢(xún)問(wèn)換了登機(jī)牌沒(méi)有，并祝客人一路平安，客人一定會(huì)非常感動(dòng)。真正高素質(zhì)的服務(wù)是盡可能讓客人感受到雖然我們不在他們身邊，但在需要服務(wù)時(shí)我們立刻可以出現(xiàn)，那么我們的服務(wù)檔次就高了許多，我們要特別注意每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定了我們的素質(zhì)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5、資料收集。
客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機(jī)號(hào)、宅電就不錯(cuò)了！我建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時(shí)間預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。
6、抓住一切機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷(xiāo)售的“動(dòng)作”做到位了。積極推銷(xiāo)各種兼顧產(chǎn)品 在推銷(xiāo)中要把各種產(chǎn)品兼顧起來(lái)，絕不能單個(gè)做。
比如，我在給單位領(lǐng)導(dǎo)名片時(shí)也會(huì)給他的手下和其他科室，同時(shí)給他們講到那里有不同的風(fēng)光，這樣就會(huì)給他們感到你看重他們，他們也會(huì)在朋友出游時(shí)介紹你增加你的業(yè)務(wù)量。
7、有點(diǎn)悟性。
做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，嘴皮子也要能說(shuō)，更需要有悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的'表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺(jué)客戶的意圖，通過(guò)客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。
8、善于展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)
會(huì)說(shuō)非常重要，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪强孔靵?lái)完成任務(wù)的，能否成功全靠嘴。
（一）重視口才的培養(yǎng) 我們做旅游、服務(wù)、業(yè)務(wù)員的，除了說(shuō)服客戶跟我們簽單外，還要說(shuō)服他們按我們的想法、線路走，原諒我們的錯(cuò)誤。我們每個(gè)人真是應(yīng)該給自己的嘴巴一個(gè)kiss，多可愛(ài)的嘴巴??！它可以養(yǎng)活我們自己、實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和成就一番事業(yè)。
（二）明確目標(biāo)積極進(jìn)取 每個(gè)人要努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)也沒(méi)關(guān)系??！可以培養(yǎng)自己。一個(gè)人如果想成功，必須從每一個(gè)小的方面加強(qiáng)努力，除了會(huì)講、能寫(xiě)、還要會(huì)想和會(huì)做。每天睡覺(jué)前花三分鐘總結(jié)一下每天所做的事、所說(shuō)的話、個(gè)人舉止言行的正確及錯(cuò)誤之處，這個(gè)人一定會(huì)慢慢變得偉大起來(lái)。每一個(gè)人要意識(shí)到自己的一言一行將會(huì)對(duì)未來(lái)的生活、事業(yè)產(chǎn)生巨大影響，他的心態(tài)是不一樣的。我很清楚，很多人現(xiàn)在還是“做一天和尚撞一天鐘”，但他們真正沒(méi)有想到自己活著的意義，因?yàn)榫褪巧磉呌辛诉@些懶散的人才給了我們更多的機(jī)會(huì)與成功。
9、 導(dǎo)游與業(yè)務(wù)員相結(jié)合是有效的經(jīng)營(yíng)方式
做好才能讓客人回頭。我覺(jué)得中國(guó)、全世界的旅游業(yè)這么多年沒(méi)有處理好這個(gè)難題，怎么做沒(méi)有投訴，因?yàn)槲液芮宄覀兠總€(gè)職員都很珍惜每個(gè)客戶，也知道很多業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游在外面受了很多冤枉氣、吃了很多苦才換來(lái)“沒(méi)有投訴”這句話，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們要做到“一專(zhuān)多能”、“一職多能”，如果我們不知道如何當(dāng)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，不知道某些旅游知識(shí)、風(fēng)土人情，想做好業(yè)務(wù)是非常困難的，僅僅有業(yè)務(wù)、導(dǎo)游的知識(shí)還不夠，我們還要了解計(jì)調(diào)部、市場(chǎng)部、各種制度、廣告宣傳等業(yè)務(wù)知識(shí)。
10、全方位提高公關(guān)技巧
（一）學(xué)會(huì)正確揣摩客戶心理 ：我們?cè)诓邉澁a(chǎn)品、線路、開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)充分了解市民的心理、需求，業(yè)務(wù)員如果正確地揣摩客人心理就會(huì)成功。
（二）把客戶當(dāng)成朋友進(jìn)行溝通 我們做客人的參謀時(shí)，決不是一個(gè)旁觀者，一定要把客戶當(dāng)成朋友、親戚、街坊甚至戀人，幫他們出主意，建議他們把錢(qián)花到更好的地方，達(dá)到他們旅游目標(biāo)和期望。當(dāng)參謀要根據(jù)不同的客戶、消費(fèi)層次、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人喜好推薦不同的產(chǎn)品，而且必須全面了解產(chǎn)品、線路、客人與線路的吻合等問(wèn)題。一個(gè)好的單位就是一個(gè)好的作戰(zhàn)集體，每個(gè)業(yè)務(wù)員都要考慮導(dǎo)游能不能勝任、車(chē)況好不好、司機(jī)有無(wú)安全保障、計(jì)調(diào)是否按客人想法訂好床位等問(wèn)題，如果你們不去考慮，肯定會(huì)出問(wèn)題。如果客人想到出去就想到要咨詢(xún)你們那你們就是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。
11、 充分利用各種推銷(xiāo)渠道擴(kuò)大業(yè)務(wù)量
商場(chǎng)巨人李嘉誠(chéng)、比爾蓋茨等都是從推銷(xiāo)員起家的，你們不要覺(jué)得當(dāng)業(yè)務(wù)推銷(xiāo)員是很低下的事，雖然你們認(rèn)識(shí)不了幾個(gè)人，但是沒(méi)關(guān)系，可以從同學(xué)、街坊、同事和身邊的人做起，我們做業(yè)務(wù)要讓客戶有好感，要讓別人感受到愿意找我們。
（一）抓住每個(gè)推銷(xiāo)機(jī)會(huì) 推銷(xiāo)還有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，就是把名片廣泛分發(fā)，就這樣不停地告訴所有認(rèn)識(shí)你的人，把一切機(jī)會(huì)當(dāng)作一個(gè)禮貌、微笑、點(diǎn)頭、握手，把名片發(fā)出去，就會(huì)收到很多的效益，也許當(dāng)你發(fā)到第五十張名片時(shí)，你會(huì)欣喜地收到很多業(yè)務(wù)電話。如果你們每個(gè)人都做了，這不失為一種非常好的推銷(xiāo)、發(fā)展和促進(jìn)業(yè)務(wù)的有效手段，業(yè)務(wù)員要把發(fā)名片當(dāng)作推銷(xiāo)的渠道、線索和橋梁。在你們同學(xué)聚會(huì)時(shí)也可以多宣傳，無(wú)意結(jié)識(shí)的一個(gè)朋友都可以作為一個(gè)推銷(xiāo)渠道，你們要與客戶交朋友，多發(fā)展社會(huì)朋友和感情朋友，朋友多了，一切事情就好辦了，用談心的方法去推銷(xiāo)感覺(jué)就好多了。你們千萬(wàn)不要把自己搞成賣(mài)保險(xiǎn)和傳銷(xiāo)的人，那樣別人看著你就躲，就不好了。
（二）時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí) 你們要有危機(jī)意識(shí)，想想今天自己做了一筆單沒(méi)有，如果沒(méi)有做，能不能跟以前組過(guò)團(tuán)的客戶打電話聯(lián)系一筆業(yè)務(wù)。閑時(shí)打個(gè)電話，跟客人聊聊。你們只要多打一個(gè)電話，多說(shuō)一句話，多發(fā)一張名片，多收集一點(diǎn)資料就會(huì)有多一點(diǎn)的收獲。我一直認(rèn)為做業(yè)務(wù)是一件非常簡(jiǎn)單的事情，大家做業(yè)務(wù)時(shí)必須要有充分的自信，我們是有能力、有信心、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去做好業(yè)務(wù)的。
五、公司三年之內(nèi)的目標(biāo)首先訂在一千萬(wàn)營(yíng)收，每年以50%增長(zhǎng)
1、公司總體的市場(chǎng)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)模式。
2、目標(biāo)市場(chǎng)的確立和開(kāi)拓。
3、業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)推廣的要求。
4、市場(chǎng)信息的記錄和分析學(xué)習(xí)。
5、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十一
在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營(yíng)銷(xiāo)、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。
（一）固話保有工作。
1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過(guò)給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭(zhēng)取在明年將30%—50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。
2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過(guò)制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加快發(fā)展，力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷(xiāo)售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營(yíng)銷(xiāo)、挽留技巧，多說(shuō)一句話，對(duì)有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。
5、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷(xiāo)的積極性。
（二）寬帶發(fā)展工作。
2、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區(qū)），在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門(mén)牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。
4、與運(yùn)維部門(mén)結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。
5、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷(xiāo)政策的本地化營(yíng)銷(xiāo)。
6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。
（三）轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作。
1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動(dòng)上門(mén)續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù)；對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注（如清東陵、美客多集團(tuán)等）。
積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢(xún)轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。
2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作（一年期限陸續(xù)到期）；二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁(yè)廣告，力爭(zhēng)形成30萬(wàn)元收入。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、品牌連鎖店等。
4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門(mén)匯報(bào)當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況，爭(zhēng)取政府部門(mén)的支持。以政府部門(mén)（局、行）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，爭(zhēng)取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。
5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對(duì)性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。對(duì)已使用信息魅力的單位，有針對(duì)性主動(dòng)贈(zèng)送功能模塊，以試用帶動(dòng)使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗(yàn)，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營(yíng)銷(xiāo)工作，保證上半年簽約。
6、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶，將連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)場(chǎng)所、學(xué)校、小區(qū)門(mén)禁、高端家庭為目標(biāo)客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)，如以燃?xì)夤?、熱力站、?ài)心幼兒園等，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣(mài)帳號(hào)、賣(mài)光盤(pán)模式擴(kuò)展到其他學(xué)校、幼兒園。
三是制定神眼維護(hù)巡檢制度，維護(hù)人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對(duì)效果不好的主動(dòng)維護(hù)、調(diào)測(cè)，打造神眼的良好品牌，為下步營(yíng)銷(xiāo)打好基矗四是寬帶和神眼互補(bǔ)發(fā)展，互相帶動(dòng)。
7、家庭網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)e盾業(yè)務(wù)：一是將目標(biāo)客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點(diǎn)對(duì)局行長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、個(gè)體老板及高收入公眾客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。二是以無(wú)線、方便為重點(diǎn)，全方位宣傳家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。除利用廣播、幕、營(yíng)業(yè)廳海報(bào)、宣傳單等形式外，采用一對(duì)一電話或上門(mén)方式進(jìn)行宣傳講解。三是分解指標(biāo)，全員參與。營(yíng)銷(xiāo)效果與單位負(fù)責(zé)人掛鉤，力爭(zhēng)全年發(fā)展1000戶。四是積極與工商、稅務(wù)等部門(mén)配合，做好商戶網(wǎng)上報(bào)稅、安全認(rèn)證工作。
按照上級(jí)公司要求，進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，增強(qiáng)挖掘客戶需求的意識(shí)，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。
探討欠費(fèi)管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費(fèi)與部門(mén)負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員掛鉤。
進(jìn)一步加強(qiáng)資費(fèi)管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司資費(fèi)政策的同時(shí)，對(duì)可以打折的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控。加強(qiáng)稽核工作，杜絕收入流失?；酥攸c(diǎn)是包年寬帶資費(fèi)協(xié)議到期情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)下發(fā)整改通知單；每月印發(fā)稽核通報(bào)，將營(yíng)業(yè)員和稽核人員的差錯(cuò)落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核。
開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、名單制營(yíng)銷(xiāo)、示范營(yíng)銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)實(shí)行多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
在服務(wù)方面，針對(duì)服務(wù)投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，將降低服務(wù)時(shí)限類(lèi)投訴作為重點(diǎn)。通過(guò)集中回訪工作，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)工單處理的過(guò)程管控。同時(shí)，對(duì)服務(wù)投訴實(shí)行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時(shí)限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。
（1）合理安排投資，加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的支撐。
重點(diǎn)加大寬帶接入、駐地網(wǎng)、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開(kāi)展壓縮、調(diào)整、盤(pán)活網(wǎng)絡(luò)資源。
（2）合理調(diào)配使用維護(hù)資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行。
繼續(xù)開(kāi)展線路整治工作，解決維護(hù)中的困難，重點(diǎn)是更換老化、鳥(niǎo)啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實(shí)值班制度、報(bào)警后出現(xiàn)場(chǎng)和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點(diǎn)向下延伸到配線電纜。對(duì)易發(fā)電纜被盜地區(qū)進(jìn)行不定期蹲守。
完成平安遵化二期、光進(jìn)銅退等重點(diǎn)項(xiàng)目和寬帶、視頻監(jiān)控項(xiàng)目和大客戶通信保障等重點(diǎn)工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)，為經(jīng)營(yíng)工作提供支撐。對(duì)市政建設(shè)涉及的線路進(jìn)行遷改和調(diào)整。
理順經(jīng)營(yíng)和維護(hù)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開(kāi)展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護(hù)隊(duì)伍。
（3）采取多種措施，進(jìn)一步做好節(jié)能降耗工作。
完善用電管理辦法、用油管理辦法，對(duì)空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造，對(duì)生產(chǎn)和生活用電進(jìn)行單獨(dú)考核，降低能源消耗。
加強(qiáng)材料管理。進(jìn)一步完善維護(hù)用料領(lǐng)娶使用、考核流程，降低維護(hù)用料支出。同時(shí)，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。
完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號(hào)方式，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編，爭(zhēng)取農(nóng)村交換實(shí)占率達(dá)95%。
（4）做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效益。
總體思路是：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的技術(shù)要求，在抓緊進(jìn)行光進(jìn)銅退機(jī)房網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術(shù)如epon、ngn、ason、epon等實(shí)現(xiàn)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)的融合。積極組織3g網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，為發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)提供支撐。
在核心網(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點(diǎn)作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實(shí)現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負(fù)荷分擔(dān)和雙路由保障。
在市區(qū)網(wǎng)方面，針對(duì)目前老城區(qū)逐步開(kāi)發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點(diǎn)加強(qiáng)新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的.投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。
在農(nóng)村通信網(wǎng)方面，光纜建設(shè)只應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)突發(fā)點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急擴(kuò)容；傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2。5g傳輸，將來(lái)建設(shè)以波分和10g為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備，并能方便的實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，對(duì)所轄模塊點(diǎn)的各類(lèi)業(yè)務(wù)加以匯聚，實(shí)現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護(hù)。
在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)客戶的雙路由改造，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶的設(shè)備加以更新實(shí)現(xiàn)自動(dòng)倒換自動(dòng)保護(hù)功能。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。
在窄帶交換網(wǎng)方面，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點(diǎn)，開(kāi)展壓縮、調(diào)整，盤(pán)活網(wǎng)絡(luò)資源。安排交換設(shè)備壓縮和04機(jī)改造工作，最終徹底取消04機(jī)。
在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實(shí)現(xiàn)老局和新局的兩個(gè)核心傳輸機(jī)房，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為gsm3g網(wǎng)絡(luò)、iptv等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實(shí)現(xiàn)縣局至各個(gè)支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè)。
寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面，在縣局和老局分別建設(shè)中興t160g三層匯聚設(shè)備、base認(rèn)證服務(wù)器、sr互聯(lián)網(wǎng)路由器，實(shí)現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護(hù)。建設(shè)三層匯聚設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個(gè)核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級(jí)，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用epon等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)光纖到大樓，避免dslam寬帶節(jié)點(diǎn)的建設(shè)，最終逐步實(shí)現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū)，對(duì)dslam寬帶節(jié)點(diǎn)逐步擴(kuò)容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量。
（5）加強(qiáng)對(duì)大客戶和重點(diǎn)客戶的支撐力度。
一是強(qiáng)化售前技術(shù)支撐能力，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案；
二是加強(qiáng)大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細(xì)化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案；
四是樹(shù)立全過(guò)程服務(wù)意識(shí)，完善售前、售中和售后過(guò)程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺(tái)整體配合機(jī)制，共同鞏固客戶資源。
按照上級(jí)公司對(duì)企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過(guò)渡，順利開(kāi)展?；疽笫侵v團(tuán)結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀(jì)律。
完善內(nèi)部配合工作制度，強(qiáng)化考核管理。對(duì)各項(xiàng)工作明確關(guān)鍵點(diǎn)的責(zé)任人及職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)工作確定完成時(shí)限。實(shí)行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。
進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法。合理確定全員營(yíng)銷(xiāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵(lì)作用，實(shí)現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強(qiáng)對(duì)二級(jí)考核辦法落實(shí)情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。
建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)技能、勞動(dòng)紀(jì)律、營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)投訴、工單超時(shí)、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工總體評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。
進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)員工隊(duì)伍整體狀況、各專(zhuān)業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地彌補(bǔ)員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。
認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
繼續(xù)落實(shí)節(jié)能降耗各項(xiàng)工作安排，控制費(fèi)用支出。
工作內(nèi)容包括開(kāi)展思想動(dòng)態(tài)調(diào)研、落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感、歸屬感，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十二
尊敬的'人力資源部：
您好！
由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素，經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，特此提出離職申請(qǐng)，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。
在xx工作一年多的時(shí)間里，我有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在本職工作和音樂(lè)專(zhuān)業(yè)技能上，我得到了很大程度的提高，在此感謝xx提供給我這個(gè)良好的平臺(tái)，這一年多的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。
在這里，特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的工作、生活中給予的大力支持與幫助；尤其感謝xx，xx等，一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照，感謝所有給予過(guò)我?guī)椭耐聜儭?BR> 望批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開(kāi)之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展，前景燦爛。
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十三
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
更多。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十四
飄揚(yáng)的雪花帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的2019年。下面是小編搜集整理的2019年旅游公司員工個(gè)人。
歡迎閱讀。
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工同志們：
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過(guò)后，又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開(kāi)全體職工大會(huì)，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶?；顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂(lè)。
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金。
旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，
規(guī)章制度。
健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的“重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平”為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長(zhǎng)10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20199895元。其中客車(chē)隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(zhǎng)11%;停車(chē)場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(zhǎng)10.3%。公司各部門(mén)牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋的大局意識(shí)，形成“敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門(mén)密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月圓滿的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門(mén)修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車(chē)輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專(zhuān)門(mén)在南天門(mén)為來(lái)往的每輛客車(chē)輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車(chē)進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車(chē)管所在山門(mén)廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)?？蛙?chē)隊(duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車(chē)的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門(mén)召開(kāi)安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫(kù)距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù)，圓滿的解決由于油庫(kù)離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒(méi)有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約2019米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)為了滿足越來(lái)越多的自駕游游客的停車(chē)需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車(chē)隊(duì)駕駛員中通過(guò)全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名“文明標(biāo)兵示范崗”(其中女性一名)。這10名“示范崗”成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹(shù)立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹(shù)立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來(lái)，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī)，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹(shù)立了“為廣大游客服務(wù)的意識(shí)”，在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹(shù)立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購(gòu)置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車(chē)場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購(gòu)買(mǎi)環(huán)保客車(chē)每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足，申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)19座客車(chē)，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年。
工作計(jì)劃。
及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
(六)黨建工作。
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的“2會(huì)”關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過(guò)硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門(mén)，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門(mén)帶來(lái)生機(jī)。
(一)車(chē)輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車(chē)輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。
(四)停車(chē)場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車(chē)位。
今年，隨著總公司的成立，黑車(chē)、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
(一)樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展“促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn).
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十五
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的“重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平”為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成，現(xiàn)將主要。
工作總結(jié)。
如下：
一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長(zhǎng)10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。其中客車(chē)隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(zhǎng)11%;停車(chē)場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(zhǎng)10.3%。公司各部門(mén)牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋的大局意識(shí)，形成“敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門(mén)密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月圓滿的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
二、20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門(mén)修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車(chē)輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專(zhuān)門(mén)在南天門(mén)為來(lái)往的每輛客車(chē)輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車(chē)進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車(chē)管所在山門(mén)廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)?？蛙?chē)隊(duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車(chē)的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門(mén)召開(kāi)安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫(kù)距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù)，圓滿的解決由于油庫(kù)離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒(méi)有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)為了滿足越來(lái)越多的自駕游游客的停車(chē)需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車(chē)隊(duì)駕駛員中通過(guò)全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名“文明標(biāo)兵示范崗”(其中女性一名)。這10名“示范崗”成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹(shù)立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹(shù)立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來(lái)，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī)，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹(shù)立了“為廣大游客服務(wù)的意識(shí)”，在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹(shù)立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購(gòu)置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車(chē)場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購(gòu)買(mǎi)環(huán)?？蛙?chē)每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足，申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)19座客車(chē)，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年。
工作計(jì)劃。
及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
(六)黨建工作。
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的“兩會(huì)”關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過(guò)硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門(mén)，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門(mén)帶來(lái)生機(jī)。
三、存在問(wèn)題。
(一)車(chē)輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車(chē)輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。
(四)停車(chē)場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車(chē)位。
四、工作表現(xiàn)總結(jié)。
今年，隨著總公司的成立，黑車(chē)、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
五、20xx年工作計(jì)劃。
(一)樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展“促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn).
六、總結(jié)。
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過(guò)后，又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開(kāi)全體職工大會(huì)，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶?；顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂(lè)。
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩。
旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5*旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取。
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5*景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，
規(guī)章制度。
健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十六
旅游公司的產(chǎn)品質(zhì)量卻大大落后于旅游市場(chǎng)的發(fā)展，影響了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。今天本站小編給大家?guī)?lái)了旅游公司員工。
希望對(duì)大家有所幫助。
結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書(shū)長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén)作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作。
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知》制定了《xx市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日，我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四星級(jí)以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施。
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展;五是在《xx日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在xx旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
通過(guò)創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái)，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)選出xx特色旅游商品27種、a級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專(zhuān)家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算。
“”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取。
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，
規(guī)章制度。
健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。
同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
20xx年，公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，扎實(shí)苦干，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將森林旅游開(kāi)發(fā)有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬(wàn)人次(其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性?xún)?yōu)惠20%人數(shù)2萬(wàn)余人次)，較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%;年初總場(chǎng)下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃收入指標(biāo)1500萬(wàn)元，實(shí)際完成1634.1萬(wàn)元，完成計(jì)劃指標(biāo)的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1214.5萬(wàn)元。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場(chǎng)下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在總場(chǎng)黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個(gè)活動(dòng)內(nèi)容;實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計(jì)劃外生育，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了總場(chǎng)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過(guò)“承德市青年文明號(hào)”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國(guó)最佳文化旅游目的地”、“中國(guó)明星旅游目的地”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)(一)緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來(lái)，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、甲型流感、“建國(guó)六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢(shì)帶來(lái)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬(wàn)變，堅(jiān)定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率―2―20%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入1500萬(wàn)元這個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力宣傳促銷(xiāo)，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開(kāi)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個(gè)售票站全部實(shí)行24小時(shí)值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續(xù)工作6個(gè)月，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續(xù)十六七個(gè)小時(shí)超負(fù)荷工作，而且還要面對(duì)來(lái)自社會(huì)方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行《門(mén)票管理辦法》，確保了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，還要承擔(dān)繳稅、門(mén)票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對(duì)、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無(wú)差錯(cuò)，完成了本職工作;由于開(kāi)發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，今年機(jī)關(guān)工作人員也異常辛苦，檔案員、司機(jī)等節(jié)假日不休息，毫無(wú)怨言，積極主動(dòng)為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍，得益于他們愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)始終堅(jiān)持“兩個(gè)統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動(dòng)上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn)，嚴(yán)守管理工作流程，堅(jiān)持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”內(nèi)容，并通過(guò)此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標(biāo)，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁;重視黨建工作，不斷加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，黨支部學(xué)習(xí)制度，增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用;關(guān)心慰問(wèn)員工生活，耐心細(xì)致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì)，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。2.經(jīng)營(yíng)管理與總場(chǎng)考核目標(biāo)相統(tǒng)一。根據(jù)總場(chǎng)工作會(huì)議精神，制定了《20xx經(jīng)營(yíng)管理方案》，適時(shí)召開(kāi)了公司職工代表大會(huì),層層簽訂了《目標(biāo)管理。
責(zé)任書(shū)。
》，明確分工，責(zé)任到人;在財(cái)務(wù)管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個(gè)經(jīng)手人”的原則，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，進(jìn)一步健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù)，從門(mén)票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個(gè)環(huán)節(jié)，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化;響應(yīng)總場(chǎng)增收節(jié)支號(hào)召，樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想，深入開(kāi)展建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》，嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理，將各項(xiàng)支出控制在計(jì)劃范圍內(nèi);加強(qiáng)廉政建設(shè)，公司財(cái)務(wù)收支實(shí)行透明化操作，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督;加強(qiáng)對(duì)售、檢票人員的警示教育，抵御金錢(qián)誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
(三)努力做到“三個(gè)結(jié)合”，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》逐步完善成熟，我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。《機(jī)制》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了股級(jí)以上干部的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。2.政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略，全面把握，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求實(shí)效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會(huì)、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會(huì)、北京鳥(niǎo)巢健康旅游咨詢(xún)活動(dòng)、大連全國(guó)旅交會(huì)、煙臺(tái)北方旅游交易會(huì)(沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開(kāi)推介會(huì))，共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，擴(kuò)大公園影響力;先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個(gè)城市(區(qū))進(jìn)行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書(shū)280份，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料13500余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng);在京承高速雙灤收費(fèi)站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊，分別對(duì)京承高速、國(guó)道111線兩塊廣告牌進(jìn)行了畫(huà)面更新;與中國(guó)電信合作，利用20塊3g廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳;購(gòu)臵了專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完善旅游門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度;配合總場(chǎng)成功組織召開(kāi)塞罕壩北京旅游推介會(huì);承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動(dòng)”，利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷(xiāo)的同時(shí)，先后對(duì)入園游客1000余人次、景區(qū)內(nèi)賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，為今后旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù)。
實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢(qián)、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快景區(qū)的提檔升級(jí)，我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè)。
重新成立了旅游服務(wù)管理部，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項(xiàng)安全制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門(mén)的綜合執(zhí)法活動(dòng)，與各經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)簽訂安全生產(chǎn)。
承諾書(shū)。
90份、安全生產(chǎn)。
協(xié)議書(shū)。
68份，進(jìn)一步改善旅游市場(chǎng)環(huán)境，提高游客對(duì)公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng);在公園保潔方面，我們堅(jiān)持對(duì)沿線垃圾做到日有日清，同時(shí)加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過(guò)了省4a級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核。為方便游客游覽，我們按照5a級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌、景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計(jì)，拆除了旅游沿線不規(guī)范標(biāo)識(shí)牌.
總之，20xx年在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總場(chǎng)相關(guān)部門(mén)及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì)，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
旅游公司員工工作計(jì)劃篇一
甲方：
乙方：
性別：____。
生日：______年___月___日。
身份證號(hào)碼：_______________。
文化程度：_______________。
戶籍所在地：_________。
現(xiàn)在住址_______________。
聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，甲乙雙方是在兩邊平等自愿的、以及協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本勞動(dòng)合同。
一、合同期限。
第一條合同期限______年______月______日至______年______月______日為乙方在甲方的勞動(dòng)合同期限，同時(shí)也是甲方對(duì)乙方實(shí)行的用工合同期限。
日起至______年______月______日。
二、生產(chǎn)、工作任務(wù)。
第三條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任崗位(工種)工作。
乙方按照甲方規(guī)章制度及要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四條根據(jù)甲方不斷地生產(chǎn)及市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展等需要，經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可隨時(shí)調(diào)換乙方的工種和崗位和薪資。
三、勞動(dòng)紀(jì)律。
第五條甲方應(yīng)根據(jù)《勞動(dòng)法》和有關(guān)規(guī)定，制定本公司各項(xiàng)具體規(guī)章制度。
第六條乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格的遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生，操作的規(guī)程和工作的規(guī)范;愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)的道德;服從甲方的管理和教育。
第七條乙方違反勞動(dòng)的紀(jì)律，甲方可依據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和本公司相關(guān)規(guī)章的制度，給予紀(jì)律的處分、經(jīng)濟(jì)的處分，直至解除勞動(dòng)合同。
四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。
第八條甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家的有關(guān)生產(chǎn)安全、勞動(dòng)保護(hù)、衛(wèi)生保健等規(guī)定為乙方提供必要的生產(chǎn)、工作條件和勞動(dòng)保護(hù)措施等。
具體內(nèi)容如下：
(一)提供必要的勞動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)備。
(二)發(fā)放規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)用品。
(三)對(duì)女職工和特殊職工按規(guī)定實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。
五、工作時(shí)間和休息休假。
第九條根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，由甲乙雙方協(xié)商具體的工作日和休息日。
在國(guó)家法定節(jié)日(五一、
國(guó)慶、元旦、春節(jié))期間，甲方應(yīng)按規(guī)定安排乙方休假或調(diào)休。
六、勞動(dòng)報(bào)酬。
第十條乙方應(yīng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識(shí)，積極的工作，努力完成甲方分配的生產(chǎn)、工作的任務(wù)。
第十一條甲方支付乙方的勞動(dòng)報(bào)酬包括下列內(nèi)容：
(一)基本工資元/月。
(二)職務(wù)工資元/月。
(三)午餐補(bǔ)貼元/月。
(四)交通費(fèi)補(bǔ)貼元/月。
(五)全勤獎(jiǎng)元/月。
(六)社保元/月。
(七)提成或獎(jiǎng)金(按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。
第十二條甲方不得無(wú)故的克扣、拖欠乙方的工資，否則甲方除支付乙方應(yīng)得的工資外，并加發(fā)相當(dāng)于工資報(bào)酬10%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
七、職業(yè)培訓(xùn)。
第十二條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)由甲方單方或協(xié)商共同的承擔(dān)。
第十三條乙方從事普通和技術(shù)工種的，上崗前均須經(jīng)過(guò)教育和培訓(xùn)，從事特種行業(yè)作業(yè)的，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，取得生產(chǎn)特種行業(yè)資格后持證上崗。
第十四條在本合同期限內(nèi)，若甲方出資培訓(xùn)，乙方提出解除勞動(dòng)合同，經(jīng)甲方同意，乙方應(yīng)當(dāng)按照未滿合同的服務(wù)年限，在離開(kāi)前一次性向甲方付清補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)。
八、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。
第十五條乙方在勞動(dòng)工作過(guò)程中，提出對(duì)甲方發(fā)展有利的合理化建議，甲方可視情給予乙方口頭表?yè)P(yáng)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第十六條乙方若在工作中一貫表現(xiàn)積極、屢創(chuàng)佳績(jī)，甲方應(yīng)給予乙方一定獎(jiǎng)勵(lì)。
第十七條甲方可以隨時(shí)口頭或書(shū)面提出對(duì)乙方工作失誤的處罰決定。
第十八條乙方在工作中若出現(xiàn)嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、泄露公司信息機(jī)密和技術(shù)機(jī)密資料給甲方造成了利益損害，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行罰款或解除合同的各種處罰，并由乙方承擔(dān)對(duì)甲方利益造成的全部損失。
九、社會(huì)保險(xiǎn)和福利。
第十九條甲、乙方協(xié)商社保由員工自己辦理，甲方每月將社保金直接發(fā)放給乙方;。
第二十條甲方應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高乙方的福利待遇。
十、合同的終止和解除。
第二十一條雙方訂立的勞動(dòng)用工合同期限屆滿，本合同將自動(dòng)解除、終止。
第二十二條乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：
(一)嚴(yán)重違反了勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度。
(二)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成了重大損害。
(三)泄露甲方信息機(jī)密和技術(shù)機(jī)密資料，造成了甲方重大損失。
(四)因自身原因被勞動(dòng)教育以及被依法追究刑事責(zé)任。
(五)不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任。
(六)患病或因非工傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作。
第二十三條甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：
(一)甲方不按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬的。
(二)從事違反國(guó)家法律法規(guī)的工作。
(三)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致或勞動(dòng)屆滿，或依法終止時(shí)，本合同可以解除。
第二十四條乙方未經(jīng)甲方同意，單方解除合同，所造成的經(jīng)濟(jì)損失及其它相關(guān)的損失，由乙方全部承擔(dān)。
第二十五條甲方瀕臨破產(chǎn)，進(jìn)行法定整頓期，或經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，甲方應(yīng)提前三十日通知乙方后，方可解除本合同。
十一、違約責(zé)任及賠償。
第二十六條甲乙任何一方違約給對(duì)方造成損失的，均須承擔(dān)勞動(dòng)合同終止的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。
第二十七條乙方如違反國(guó)家法律規(guī)定或甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)辭退或開(kāi)除乙方，甲方不承擔(dān)任何補(bǔ)償。
乙方因上列行為給甲方或他人造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十八條如合同期未滿乙方提出離職的，按甲方離職規(guī)定，須提前3個(gè)月通知甲方，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，將工作交接至甲方滿意后方可離開(kāi)，否則應(yīng)支付給甲方一個(gè)月基本工資作為違約金，并賠償甲方其他方面的損失。
未經(jīng)甲方同意擅自的離職，甲方有權(quán)通過(guò)政府的勞動(dòng)部門(mén)，要求乙方返回工作的崗位，并賠償因此給甲方的造成的經(jīng)濟(jì)的損失。
十二、保守商業(yè)秘密及職業(yè)道德。
第二十九條下列各項(xiàng)甲方的咨詢(xún)或文書(shū)屬于甲方的商業(yè)機(jī)密，乙方不得私自保留、影印或提供他人，并執(zhí)行甲方的安全保密制度，否則按相關(guān)規(guī)定支付甲方賠償費(fèi)用，構(gòu)成犯罪的追究其刑事責(zé)任。
商業(yè)機(jī)密：甲方行銷(xiāo)、策略、計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、人事檔案、薪資及聘雇記錄、會(huì)計(jì)資料、庫(kù)存管理、客戶名單、電腦程序及資料庫(kù)、員工培訓(xùn)資料及公司規(guī)章、手冊(cè)等，以上商業(yè)秘密不論以書(shū)面、圖標(biāo)或電腦磁盤(pán)等形式均屬之。
第三十條對(duì)于負(fù)責(zé)或經(jīng)理、主管(主辦)以上業(yè)務(wù)的崗位人員，在勞動(dòng)合同終止前提出解除勞動(dòng)合同一個(gè)月內(nèi)，甲方有權(quán)調(diào)整其工作崗位。
十三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。
第三十一條乙方在勞動(dòng)合同期間，因工作任務(wù)需要和利用工作條件所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)由甲方享有，但甲方應(yīng)給予乙方獎(jiǎng)勵(lì)。
十四、其他。
第三十二條：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
旅游公司員工工作計(jì)劃篇二
參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，積極為xx服務(wù)，各方面都取得了一定的進(jìn)步，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。參加工作以來(lái)，我沒(méi)有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過(guò)讀書(shū)、看報(bào)、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的新思想新精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)集體、認(rèn)真工作，實(shí)事求是地完成上級(jí)交給的任務(wù)，政治思想修養(yǎng)不斷進(jìn)步。
二、努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論水平。根據(jù)工作中的實(shí)際情況做到立足現(xiàn)狀，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆xxxxx工作業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)水平不斷提高，先后完成了xxxx等論文。
三、注重理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高操作水平。曾多次協(xié)助資xxxx，通過(guò)觀察、請(qǐng)教和自己動(dòng)手等方式，切實(shí)有效的提高了自己專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)際操作水平。
雖然通過(guò)前段時(shí)間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的過(guò)渡，取得了一定進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，為xxx發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇三
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的'各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
懲罰、紀(jì)律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元;。
3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;。
5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間、門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類(lèi)物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)換洗床上用品。
交接班制度：有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇四
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的*完成，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長(zhǎng)10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。其中客車(chē)隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(zhǎng)11%;停車(chē)場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(zhǎng)10.3%。公司各部門(mén)牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋的大局意識(shí)，形成敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門(mén)密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月*的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
二、20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門(mén)修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車(chē)輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專(zhuān)門(mén)在南天門(mén)為來(lái)往的每輛客車(chē)輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車(chē)進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車(chē)管所在山門(mén)廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)?？蛙?chē)隊(duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車(chē)的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門(mén)召開(kāi)安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫(kù)距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù)，*的解決由于油庫(kù)離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒(méi)有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)為了滿足越來(lái)越多的自駕游游客的停車(chē)需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車(chē)隊(duì)駕駛員中通過(guò)全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名文明標(biāo)兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹(shù)立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹(shù)立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來(lái)，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī)，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹(shù)立了為廣大游客服務(wù)的意識(shí)，在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹(shù)立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購(gòu)置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車(chē)場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購(gòu)買(mǎi)環(huán)?？蛙?chē)每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足，申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)19座客車(chē)，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的*關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過(guò)硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門(mén)，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門(mén)帶來(lái)生機(jī)。
三、存在問(wèn)題。
(一)車(chē)輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車(chē)輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。
(四)停車(chē)場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車(chē)位。
今年，隨著總公司的成立，黑車(chē)、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
五、20xx年工作計(jì)劃。
(一)樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，*完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn).
六、總結(jié)。
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將*完成。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇五
在即將過(guò)去的這一年里，我時(shí)刻讓自己的工作狀態(tài)保持在一個(gè)不錯(cuò)的水準(zhǔn)，為了讓自己的工作表現(xiàn)能更好一點(diǎn)，在全年的工作中，我極少出現(xiàn)遲到曠工的情況，我把自己的熱情和動(dòng)力都投入在了自己的工作上，這也令我在工作中取得了不錯(cuò)的進(jìn)步。
我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)們的要求和指示完成自己的工作任務(wù)，遇到困難和麻煩時(shí)，我先是靠著自己去尋求答案，實(shí)在沒(méi)法了再去詢(xún)問(wèn)公司前輩們的建議，我雖然來(lái)到公司的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是我也不愿意給同事們添麻煩，只要能獨(dú)立完成的事情，那么我也絕不拖泥帶水。這一年里面，我每個(gè)月都能按時(shí)按量甚至超額完成自己的工作任務(wù)，同時(shí)在工作的時(shí)候我投入了十二分的精力，這是為了更高的產(chǎn)出，也為了降低工作中的失誤率。
二、工作中需要加強(qiáng)的地方。
工作了這么久，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于咱們公司的業(yè)務(wù)還不夠熟練，所以我得繼續(xù)維持好一顆謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)，多多向公司里面的前輩學(xué)習(xí)，討教一些有用的工作經(jīng)驗(yàn)，此外我也會(huì)在閑暇的時(shí)候抽空去學(xué)習(xí)一下和工作相關(guān)的資料，現(xiàn)在的社會(huì)要求我們必須成為一名復(fù)合型的人才，光是掌握一些基礎(chǔ)、片面的知識(shí)還是不夠的。當(dāng)然了，學(xué)習(xí)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單且快速的過(guò)程，我除了要保持好心態(tài)之外，還得堅(jiān)持下去才行。
三、新一年的工作規(guī)劃。
在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們的指示，按照要求做好自己的份內(nèi)工作，同時(shí)和身邊的同事保持良好的交際，這樣才能更好地開(kāi)展部門(mén)里面的工作。此外，我也會(huì)積極地主動(dòng)參加公司內(nèi)部組織的一些活動(dòng)、講座，爭(zhēng)取讓自己的見(jiàn)識(shí)得到明顯的提升，這樣才能更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任，完成上級(jí)交給我的任務(wù)。
最后，我要祝公司全體員工過(guò)一個(gè)快樂(lè)美好的春節(jié)，并在新年里取得更多更大的進(jìn)步，讓咱們公司得到更為顯著的發(fā)展！
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旅游公司員工工作計(jì)劃篇六
送走20xx年，20xx年信步而來(lái)。
在過(guò)去的一年里，成長(zhǎng)了自我，在接下來(lái)的一年會(huì)有更好的工作表現(xiàn)，以下為我20xx年的工作計(jì)劃：
一、明確客戶群體：
經(jīng)過(guò)一年對(duì)本公司產(chǎn)品的不斷的熟悉，及對(duì)市場(chǎng)的摸索，逐步可以確定20xx年客戶的重心，主要分為：商業(yè)照明群體及工程照明。
工程照明的客戶群體以市政工程為代表，主要還是招標(biāo)投標(biāo)，但是作為業(yè)務(wù)部的我，我會(huì)把重點(diǎn)放在房地產(chǎn)商，對(duì)其開(kāi)發(fā)的小區(qū)里的公共場(chǎng)所照明為主，其次負(fù)責(zé)公司對(duì)有意的招標(biāo)項(xiàng)目，進(jìn)行跟進(jìn)及后期標(biāo)書(shū)的制作。還有就是大型建筑物外立面的亮化，主要的客戶群體是政府機(jī)關(guān)的后勤部、大型的物業(yè)公司、還有就是個(gè)縣級(jí)的陽(yáng)光農(nóng)村工程。
綜上總結(jié)20xx年我的工作客戶主攻群體為：酒店、高校、醫(yī)院、物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司級(jí)政府機(jī)關(guān)的后勤部等。
二、明確工作業(yè)績(jī)：
經(jīng)過(guò)20xx年客戶群體的開(kāi)發(fā)及跟進(jìn)主要業(yè)績(jī)不是很明顯，業(yè)績(jī)額沒(méi)有完成20xx年年初的目標(biāo)值，但是在這一年里工作能力自我的鍛煉及提升和客戶群體的摸排，相信20xx年有個(gè)好的開(kāi)始，但是今年的主要業(yè)績(jī)分為：室內(nèi)照明業(yè)績(jī)、市政路燈及公共場(chǎng)所的照明、樓體外立面亮化三部分。
室內(nèi)照明：20xx年的計(jì)劃銷(xiāo)售額，我個(gè)人銷(xiāo)售額為70萬(wàn)，業(yè)務(wù)部如果成立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的話，我會(huì)努力帶好自己的團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額我的目標(biāo)是160萬(wàn)。
市政工程：這個(gè)主要是投標(biāo)，但是這塊的還是看20xx年我公司根據(jù)市政招標(biāo)情況來(lái)定，但是我個(gè)人對(duì)公司這塊的銷(xiāo)售額的期望值為500萬(wàn)。
公共場(chǎng)所照明：也為室外照明，這塊的我個(gè)人20xx年根據(jù)20xx客戶群體積累情況，給我個(gè)人的定的銷(xiāo)售額的期望值為120萬(wàn)、團(tuán)隊(duì)期望銷(xiāo)售值230萬(wàn)。
樓體外立面亮化：根據(jù)20xx年的成功率初步為我個(gè)人20xx年銷(xiāo)售目標(biāo)定的期望值為90萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)期望銷(xiāo)售值定的目標(biāo)200萬(wàn)。
以上我個(gè)人明年總體銷(xiāo)售期望值為：280萬(wàn)，公司投標(biāo)銷(xiāo)售期望值為：500萬(wàn)。所謂的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額只是初步根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建計(jì)劃定下的一個(gè)期望值，這個(gè)期望值不是最終的，主要還是看20xx年我們業(yè)務(wù)部門(mén)公司領(lǐng)導(dǎo)給予的擴(kuò)建情況來(lái)定！
根據(jù)王總指示及目前我們業(yè)務(wù)部成員自身綜合情況劃分如下：整個(gè)省劃為兩大塊以合肥為中心，我個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)橥钅希密娸x負(fù)責(zé)皖北，皖南區(qū)域有：六安市、蕪湖市、銅陵市、馬鞍山市、安慶市、宣城市、黃山市其中結(jié)合我個(gè)人掌握信息情況選擇了兩個(gè)重點(diǎn)一個(gè)為六安市和宣城市，因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)二市的熟悉情況比其他市要熟悉一點(diǎn)和結(jié)合我個(gè)人對(duì)這二市的人脈熟悉情況來(lái)定的！
經(jīng)過(guò)20xx年公司各部門(mén)的配合及我們各部門(mén)與領(lǐng)導(dǎo)之間的磨合期間出現(xiàn)的問(wèn)題，作為業(yè)務(wù)部的一員及公司的一員在此慎重的提出我個(gè)人所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。一，20xx年里我們業(yè)務(wù)部門(mén)還是比較和諧的和研發(fā)部工程部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、辦公室及總經(jīng)理之間總體還是比較和諧，其中得到研發(fā)部及生產(chǎn)部、采購(gòu)部、工程部、辦公室，財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理的大力支持，在其中也避免不了出現(xiàn)的問(wèn)題主要還是業(yè)務(wù)項(xiàng)目談下后的供貨質(zhì)量和供貨周期及施工周期問(wèn)題比較突出，導(dǎo)致后來(lái)部分工程驗(yàn)收及工程款回收出現(xiàn)問(wèn)題。
主要特例為圣大創(chuàng)和花園酒店，該工程體現(xiàn)了問(wèn)題有；施工比較粗糙，供貨周期拖延導(dǎo)致施工推遲對(duì)我公司形象產(chǎn)生比較大的影響，還有就是貨物質(zhì)量問(wèn)題，主要體現(xiàn)在合肥鑫一網(wǎng)絡(luò)工程公司這個(gè)項(xiàng)目上，導(dǎo)致客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)人員的不信任，從而也導(dǎo)致貨款的拖延。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇七
旅游公司，是指有營(yíng)利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。下面是本站小編為你整理的旅游公司員工守則，希望對(duì)你有用!
景區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理制度。
為規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理，保證存儲(chǔ)期間紀(jì)念品及物質(zhì)的質(zhì)量，提供合格紀(jì)念品或物資，以及采購(gòu)物資紀(jì)念品的出入庫(kù)，保持正常經(jīng)營(yíng)，特制定本制度。辦公室和經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)紀(jì)念品的檢驗(yàn)。
一、商品和物資驗(yàn)收管理制度。
1、按入庫(kù)憑證上開(kāi)列的商品編號(hào)、品名、產(chǎn)地、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等指標(biāo)核對(duì)驗(yàn)收，有封樣的，按封樣驗(yàn)收。
2、一般商品的驗(yàn)收，要注意外包裝完整，標(biāo)志明顯，可在點(diǎn)收大件(包)的同時(shí)抽驗(yàn)一定比例的細(xì)數(shù)。
3、對(duì)于貴重物品，易碎的和有期限的商品，散裝或包裝破損受潮商品，需拆箱點(diǎn)檢。
4、對(duì)自提商品，需在提貨時(shí)當(dāng)即驗(yàn)收。
5、對(duì)供貨商送來(lái)的商品，應(yīng)在驗(yàn)收無(wú)誤后在送貨回執(zhí)單上簽字，如出現(xiàn)商品缺損或其它問(wèn)題，應(yīng)取得送貨人員的證明，并在送貨回執(zhí)單上寫(xiě)明情況。
6、對(duì)無(wú)隨貨同行單據(jù)的商品，按實(shí)驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄。
7、對(duì)進(jìn)貨批量大的商品，到貨前需準(zhǔn)備好驗(yàn)收?qǐng)鏊皞}(cāng)位，防止貨到進(jìn)不了倉(cāng)庫(kù)或重復(fù)運(yùn)輸。
8、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如破損、缺損、串號(hào)、差價(jià)、變質(zhì)等，保管員及驗(yàn)收者須及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，并聽(tīng)候處理。
二、庫(kù)房管理制度。
1、及時(shí)。要適應(yīng)購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)在時(shí)間上的要求，及時(shí)收貨、發(fā)貨，及時(shí)入賬、出賬，并在保管環(huán)節(jié)上及時(shí)檢查，及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)采取存入、養(yǎng)護(hù)措施。
2、準(zhǔn)確。入庫(kù)、出庫(kù)和保管的商品應(yīng)做到數(shù)量、質(zhì)量、品種、花色等準(zhǔn)確無(wú)誤，賬賬相符，賬物相符。
3、經(jīng)濟(jì)。按照6s的要求做到認(rèn)真整理，合理使用倉(cāng)庫(kù)面積和容積，提高倉(cāng)庫(kù)利用率。
4、安全。搞好防火、防盜、防鼠、防蟲(chóng)、防霉變等各項(xiàng)預(yù)防工作，嚴(yán)格執(zhí)行商品進(jìn)入手續(xù)制度，凡與倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)員無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入庫(kù)房。
導(dǎo)游部管理制度。
為了更好的推行精細(xì)化管理工作，調(diào)動(dòng)全體導(dǎo)游員的工作積極性，提高工作效率，特制定。
規(guī)章制度。
如下：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守國(guó)家外事紀(jì)律，不泄漏國(guó)家機(jī)密，同國(guó)家的宣傳政策保持一致。
2、提前10分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)做好班前工作。
3、按時(shí)上下班、堅(jiān)守工作崗位、不遲到、早退、脫崗或曠工，有事或休班時(shí)必須提前請(qǐng)假。
4、值班人員未經(jīng)允許，不得私自換班或無(wú)故缺勤。
5、崗中時(shí)間做好隨時(shí)待命的準(zhǔn)備，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度安排，接到工作命令，第一時(shí)間投入工作狀態(tài)，保持高效的工作業(yè)績(jī)。
6、工作場(chǎng)所內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩，吵鬧跑跳、聚堆聊天，閑談、打瞌睡、玩游戲、打撲克等做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。
7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從思想行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，有事及時(shí)申請(qǐng)、與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，嚴(yán)禁出現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)背道而馳或擅自行動(dòng)的現(xiàn)象。
8、嚴(yán)禁向客人索要小費(fèi)或以種種行為暗示索要小費(fèi)、嚴(yán)禁收受回扣;按規(guī)定向客人收取費(fèi)用，不得弄虛作假、貪污公款、損害集團(tuán)利益。
9、按要求準(zhǔn)確的參加會(huì)議或培訓(xùn)，因故不能參加，須提前向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
10、導(dǎo)游員儀表儀容要整潔、大方、得體、精神飽滿，給客人一個(gè)良好的印象，要求著裝整齊，工作期間必須穿工作服，佩戴工牌，著黑色或接近黑色皮鞋、旅游鞋，杜絕在工作區(qū)域內(nèi)穿涼鞋。
11、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺(jué)接受游客的監(jiān)督、虛心聽(tīng)取游客意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)水平。
12、作風(fēng)正派、品德高尚，對(duì)游客態(tài)度和藹、語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)、生動(dòng)、口齒清楚，必須使用普通話、使用文明用語(yǔ)、杜絕生冷、硬頂現(xiàn)象發(fā)生，講究語(yǔ)言藝術(shù)。
13、導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變等辦事能力，帶團(tuán)游覽時(shí)，一定要顧全大局，對(duì)待游客要一視同仁，盡量滿足客人的各種合理要求、不許隨便減少、增加或更改旅游路線，講解必須積極主動(dòng)、語(yǔ)言準(zhǔn)確生動(dòng)形象、幽默自然、富有吸引力。
14、不允許欺騙游客或更改團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及游客路線，特殊情況需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)同意后方可更改計(jì)劃及線路。不準(zhǔn)擅自隨團(tuán)外出或擅自帶私團(tuán)。
15、及時(shí)解答游客正確合理的詢(xún)問(wèn)。協(xié)助對(duì)方旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人處理旅游過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
16、配合和督促有關(guān)部門(mén)安排落實(shí)好旅行團(tuán)隊(duì)的交通，食宿、娛樂(lè)等事項(xiàng)。積極協(xié)調(diào)處理旅行團(tuán)(者)飛機(jī)延誤、行李丟失及損壞、客人生病住院等突發(fā)事項(xiàng)，保護(hù)旅行團(tuán)(者)的人身和財(cái)務(wù)安全，填寫(xiě)接團(tuán)日志，記錄接待過(guò)程中發(fā)生的主要問(wèn)題及解決辦法，準(zhǔn)確填寫(xiě)有關(guān)票據(jù)及旅行團(tuán)結(jié)算賬單。
17、熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。
18、導(dǎo)游員要刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面，做一位“學(xué)不厭、問(wèn)不倒、用不完”的知識(shí)性人才。
19、利用每周一、三、五晚上學(xué)習(xí)，充實(shí)員工的基礎(chǔ)文化和基本技能、學(xué)習(xí)有關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)的文化知識(shí)、了解發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)給予糾正日常出現(xiàn)的問(wèn)題，要求同樣的錯(cuò)誤不能在導(dǎo)游部出現(xiàn)第二次。
20、利用在導(dǎo)游室休息時(shí)間，對(duì)在帶團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，大家一起交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，作到及時(shí)發(fā)揚(yáng)和糾正。
21、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生(勤洗澡，勤換衣服，無(wú)口腔異味)及公共衛(wèi)生，按規(guī)定要求打掃好宿舍及負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，并保持清潔、室內(nèi)無(wú)異味。
票務(wù)中心管理制度。
為了規(guī)范票務(wù)中心的管理，提高工作效率，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，明確責(zé)任，特制定如下方案：
一、訂票操作管理：
1、訂票需做詳細(xì)訂票記錄，將客人姓名、證件號(hào)碼、航程、日期及付款方式仔細(xì)核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、集團(tuán)公司各單位訂票需注明訂票人及乘坐人單位及聯(lián)系電話，并落實(shí)好收款方式。票款拖欠時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)月。
3、散客訂票必須現(xiàn)金結(jié)算，不允許欠款，禁止在未收款的情況下提前出票，防止死賬壞賬發(fā)生。
4、每天訂票數(shù)量需當(dāng)天報(bào)表，每月25號(hào)前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月訂票數(shù)量及金額，及時(shí)和山航對(duì)賬，核對(duì)出當(dāng)月利潤(rùn)匯總報(bào)表。
二、獎(jiǎng)罰制度：
1、機(jī)票欠款不得超過(guò)一個(gè)月，需在送票時(shí)讓客人填寫(xiě)欠款憑證，落實(shí)好收款時(shí)間。如在一個(gè)月內(nèi)收不回欠款，按機(jī)票利潤(rùn)10%罰款。
2、收回的票款必須當(dāng)天報(bào)表并將票款上交財(cái)務(wù)，不得存壓票款，防止丟失。因票款未及時(shí)上交財(cái)務(wù)造成的票款丟失由責(zé)任人承擔(dān)全部損失。
3、因個(gè)人操作失誤、信息錯(cuò)誤等原因造成的漏訂、錯(cuò)訂等，所有損失由責(zé)任人承擔(dān)。
辦公室日常管理制度。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范各單位辦公室的日常管理工作，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，以利于公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展，特對(duì)辦公室人員日常工作要求通知如下：
一、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作和辦事效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有落實(shí)、有匯報(bào)，及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、上班期間必須著工裝、深色皮鞋(不得穿靴子、拖鞋)、配戴工牌，發(fā)型整齊美觀，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類(lèi)的飾物。
三、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，辦公室人員應(yīng)提前20分鐘到崗，整理當(dāng)日。
工作計(jì)劃。
及其它事宜。上班期間不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、吃零食、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站，開(kāi)通qq的僅限辦公交流使用。各辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。
四、時(shí)刻保持辦公桌面用品整齊、有序，不得擺放任何與工作無(wú)關(guān)的物品，辦公椅上不得放衣服等任何物品。
五、晚間值班人員必須對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行徹底清掃，各辦公室要將衛(wèi)生區(qū)域(包括地面、桌面、窗臺(tái)、門(mén)窗玻璃、文件柜表面、辦公用品等)劃分到人，對(duì)上述區(qū)域不定期、不定時(shí)的進(jìn)行清理，時(shí)刻保持辦公區(qū)域整潔。
六、加強(qiáng)電器管理，節(jié)約用電，晚上下班時(shí)必須關(guān)閉一切不必要的電源。
七、遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該傳的不傳。
八、各辦公室要營(yíng)造良好的辦公氛圍，辦公室要懸掛風(fēng)景畫(huà)、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)等;綠色植物美觀、無(wú)枯枝敗葉。
杭州海外旅游有限公司創(chuàng)建于1989年，公司主營(yíng)入境、出境、客運(yùn)、機(jī)票代理和旅游關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。為pata(太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì))成員。自1993年以來(lái)，歷年榮獲國(guó)家旅游局評(píng)選的“全國(guó)國(guó)際旅行社百?gòu)?qiáng)”證書(shū)，多次被浙江省旅游局和杭州市旅委評(píng)為“浙江省國(guó)際旅行社10強(qiáng)”及“杭州市最佳旅行社”,“百佳誠(chéng)信旅游企業(yè)”。20xx年榮獲浙江省首批五星品質(zhì)旅行社。公司擁有自置的辦公樓宇耀江廣廈三樓全層和西湖大道營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)用房。
公司以經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)為主，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一”為公司的立身之本，“嚴(yán)格管理、效益至上”為公司的經(jīng)營(yíng)理念。公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍：
1、出境旅游業(yè)務(wù)自1994年開(kāi)展中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)以來(lái)，公司具有出境旅游五大優(yōu)勢(shì)：人員素質(zhì)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、航空訂位優(yōu)勢(shì)、地接服務(wù)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)館送簽優(yōu)勢(shì)。
2、入境旅游業(yè)務(wù)以招徠、接待世界各地的客人來(lái)中國(guó)旅游、商務(wù)考察。公司擁有一支精通多種語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。
3、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)目前已成功運(yùn)作國(guó)內(nèi)上百條成熟的旅游線路，以滿足高、中、低不等的消費(fèi)層次。
4、出資參股公司。
—杭州海順客運(yùn)有限公司，是涉外旅游用車(chē)定點(diǎn)單位，擁有各種類(lèi)型的高檔旅游車(chē)輛50余輛，為公司組織的旅游客人和社會(huì)各界提供服務(wù)。
—杭州海外旅游航空服務(wù)有限公司，是iata(國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì))成員，是中國(guó)民航總局指定的客運(yùn)銷(xiāo)售代理人，具有一類(lèi)代理資質(zhì)。
一、活動(dòng)目的。
為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。利用員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)特進(jìn)行20xx年非文職旅游活動(dòng)!
二、活動(dòng)地點(diǎn)。
北海、桂林、漓江、陽(yáng)朔三日游。
三、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年6月11日、12日、13日。
四、參與范圍。
全體非文職員工。
五、主辦部門(mén)。
行政管理部。
六、協(xié)辦單位。
北海市中國(guó)旅行社。
七、活動(dòng)行程。
d120xx年6月11日。
早上8：30中電宿舍集合，8：45-9：00從北海乘車(chē)至桂林(約16：00小時(shí)抵達(dá))，中餐自理、自備。到達(dá)后逛桂林市中心廣場(chǎng)、步行街等。
晚餐后入住酒店，安排房間后可自由在桂林市區(qū)活動(dòng)(宿：桂林)。
d220xx年6月12日。
早餐后8：00出發(fā)乘車(chē)至碼頭(約1.5小時(shí))乘船游覽——興坪漓江風(fēng)光(游覽時(shí)間約1.5-2小時(shí))，(興坪是古代漓江沿岸最大的城鎮(zhèn)，有1320xx年歷史。漓江流經(jīng)興坪有個(gè)河灣、叫鐮刀灣，是漓江風(fēng)光薈萃之地。東有朝笏、羅漢、僧尼、獅子諸山;北有壽星、駱駝山;西有筆架、美女山;西南有螺絲山、鯉魚(yú)過(guò)江)。游大榕樹(shù)景區(qū)(游覽約40分鐘)，月亮山(游覽約20分鐘)。
中餐后，游覽古老神秘的——陽(yáng)朔圖騰古道(游覽約1小時(shí))。在這個(gè)陽(yáng)朔縣著名的十里畫(huà)廊的山谷里，生活著一群廣西最古老的民族。他們是與世隔絕，不知世上已千年的土人。他們以黑為美，不但黑而且是黝黑得發(fā)亮。觀賞以身試火、腳踩利器、迎賓舞等。
晚餐后可自由活動(dòng)逛街等，入住酒店。(宿：桂林)。
d320xx年6月13日。
早餐后，游覽桂林山水游覽的開(kāi)山地和桂林歷史淵源地——虞山公園(約70分鐘)觀賞古跡碑刻，瞻仰被稱(chēng)為桂林福地的虞帝廟。四千多年前，華夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到這里，秦人立廟紀(jì)念而得名，延續(xù)至今已有二千多年歷史;參觀地質(zhì)博物館或星鋒刀具。(約35-40分鐘)隨后游覽唐朝李渤開(kāi)發(fā)的——南溪山公園(約40分鐘)。參觀古代佛教圣地,領(lǐng)略隱山的神妙及”小西湖”美景。品南溪茶藝。
中餐后(約14：00)乘車(chē)返回北海，到北海大約(晚22：00)結(jié)束行程!
八、活動(dòng)其它項(xiàng)。
交通：全程空調(diào)旅游車(chē)。
門(mén)票：旅行社購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)首道門(mén)票(不含自費(fèi)項(xiàng)目)。
餐飲：正餐十人一桌，八菜一湯(四正二早)。
住宿：二星標(biāo)準(zhǔn)雙人間或同級(jí)酒店，提供洗漱用品。
導(dǎo)游：優(yōu)秀中文導(dǎo)游服務(wù)(全陪)。
購(gòu)物：旅行社安排旅游區(qū)兩處購(gòu)物點(diǎn)(自愿購(gòu)買(mǎi))。
保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任險(xiǎn)(旅游意外險(xiǎn)建議客人購(gòu)買(mǎi))。
九、注意事項(xiàng)。
1、在旅游過(guò)程中，請(qǐng)大家隨時(shí)注意自身安全，如無(wú)特殊原因，請(qǐng)勿擅自離團(tuán)自由活動(dòng)。全程必須服從旅行社統(tǒng)一安排。
2、在游覽過(guò)程中請(qǐng)大家務(wù)必遵守時(shí)間，聽(tīng)從導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)安排。
3、去旅游前請(qǐng)大家準(zhǔn)備點(diǎn)現(xiàn)金、身份證，以備旅途中使用。同時(shí)請(qǐng)大家注意，因桂林現(xiàn)是多雨季日，請(qǐng)帶好雨具，以免成為落湯雞。旅行中務(wù)必小心保管自己的行李、手機(jī)、錢(qián)包、相機(jī)及其他貴重物品。
4、本次旅游為三日兩晚行程，因考慮到天氣熱、氣溫高，請(qǐng)大家盡量備好一套換洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。
5、如有暈車(chē)、暈船等現(xiàn)象者，請(qǐng)?zhí)崆皞浜盟幤?。并在出行時(shí)提前告訴導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。以防途中發(fā)生異常反應(yīng)。
6、旅行中，每次出發(fā)或返回時(shí)，請(qǐng)各小組組長(zhǎng)認(rèn)真確認(rèn)本組成員是否到齊。如有任何異常請(qǐng)知會(huì)領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游。
7、旅行時(shí)，請(qǐng)大家特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負(fù)荷;鞋子要選用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。
8、大家在游覽景區(qū)、景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意無(wú)照游商圍追兜售和宰客欺客的現(xiàn)象。這些無(wú)照商販經(jīng)常向過(guò)往行人和旅游團(tuán)隊(duì)兜售水果、飲料和小紀(jì)念品，請(qǐng)大家謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。
9、大家在景區(qū)游覽時(shí)要注意景區(qū)內(nèi)的各個(gè)標(biāo)識(shí)牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時(shí)請(qǐng)用筆記錄下來(lái)，以便查看。
10、大家在景區(qū)游覽時(shí)如果要暫時(shí)離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，如去洗手間，請(qǐng)告知導(dǎo)游、帶團(tuán)負(fù)責(zé)人、組長(zhǎng)或其他團(tuán)友。
11、晚餐后自由活動(dòng)、逛街時(shí)，因大家對(duì)地理環(huán)境不熟，請(qǐng)盡量結(jié)伴同行，務(wù)必注意人、財(cái)安全。按旅行社規(guī)定的時(shí)間返回。
12、桂林景點(diǎn)以自然景觀為主，民俗風(fēng)情極為濃厚。在導(dǎo)游的講解下可以了解很多不同的民族不同的風(fēng)俗習(xí)慣和奇聞趣事。
13、新開(kāi)發(fā)眾多自然景觀和民俗風(fēng)情演繹秀可觀賞性極強(qiáng)，都值得好好欣賞一番。(自費(fèi)項(xiàng)目可自愿觀看)。
十、工作職責(zé)。
領(lǐng)隊(duì)：
導(dǎo)游：(一)(二)(三)李。
小組組長(zhǎng)：第一組長(zhǎng)：第二組長(zhǎng)：第三組長(zhǎng)：第四組長(zhǎng)：第五組長(zhǎng)：
十一、具體行程見(jiàn)旅行社安排，旅行中請(qǐng)大家注意自身形象，做一名精神尚佳的長(zhǎng)城人，謝謝!
祝大家旅途愉快!!!
旅游公司員工工作計(jì)劃篇八
堅(jiān)持以黨的__大精神為指針，以強(qiáng)化管理為主線，以科學(xué)管理、規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以營(yíng)運(yùn)服務(wù)為中心，以?xún)?yōu)先發(fā)展為重點(diǎn)，以提高“兩個(gè)效益”為目標(biāo)，努力加快企業(yè)發(fā)展。為此，我們要做好如下幾個(gè)方面工作：
一、努力打造企業(yè)形象。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，著力增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益，努力搞好公交的發(fā)展工作，切實(shí)推動(dòng)我市公共交通事業(yè)再上新臺(tái)階。一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，改善干部形象。落實(shí)干部學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)制度，抓好政治思想教育和自身素質(zhì)培養(yǎng)，提高決策能力、管理能力和總攬全局的能力。結(jié)合企業(yè)改制，完善用人機(jī)制，選賢任能，實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)錄用制度。改善管理人員的工作方法，提倡帶著感情做工作，為職工辦實(shí)事，推行領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線和基層干部與職工交心活動(dòng)，積極改善干群關(guān)系。二是在全公司培養(yǎng)“八個(gè)要”的工作作風(fēng)：即：要弘揚(yáng)正氣，剎住歪風(fēng)邪氣;要率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用;要團(tuán)結(jié)，反對(duì)分裂和小團(tuán)體主義;要立新功，反對(duì)吃老本和擺老資格;要雷厲風(fēng)行，反對(duì)拖拉疲沓和低效率現(xiàn)象;要加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，堅(jiān)決剎住自由主義和政令不通、各行其是的壞風(fēng)氣;要提倡誠(chéng)信老實(shí)，反對(duì)言行不一;要重業(yè)績(jī)、看實(shí)效，堅(jiān)決反對(duì)浮夸和弄虛作假。做好宣傳和引導(dǎo)，將“八個(gè)要”的內(nèi)容作為全體干部職工的行為準(zhǔn)則，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。三是建立積極向上的企業(yè)文化，倡導(dǎo)“和衷共濟(jì)，誠(chéng)信至善，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)精神，牢固樹(shù)立“真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)”的工作路線和思想路線，利用各種形式營(yíng)造良好的企業(yè)文化，凝聚職工思想，昂揚(yáng)企業(yè)斗志，把企業(yè)塑造成形象好、信譽(yù)高、職工信賴(lài)、社會(huì)贊譽(yù)的過(guò)硬企業(yè)。四是加強(qiáng)廉政建設(shè)，從廉政教育入手，構(gòu)筑思想道德防線，建立黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，加大政務(wù)公開(kāi)和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作力度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)審計(jì)職能，從源頭上預(yù)防違法違紀(jì)問(wèn)題。五是打造服務(wù)品牌。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，重視抓好服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)抓好車(chē)容車(chē)貌整治，規(guī)范服務(wù)行為。六是做好宣傳報(bào)道工作，利用各種媒體宣傳企業(yè)文化，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，展示企業(yè)風(fēng)貌，努力提高我市公交的地位和形象。
二、抓好營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作。
一是繼續(xù)優(yōu)化線網(wǎng)布局，結(jié)合城市發(fā)展和道路建設(shè)情況，進(jìn)一步優(yōu)化線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，對(duì)繞行線路做相對(duì)取直，對(duì)公交空白進(jìn)行填補(bǔ)，對(duì)偏遠(yuǎn)區(qū)域做線路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和換乘更方便。二是加大對(duì)運(yùn)營(yíng)秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理力度，在加強(qiáng)對(duì)職工教育培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化檢查考核等措施，對(duì)公司、車(chē)隊(duì)、線路和司機(jī)要及時(shí)準(zhǔn)確地考核，做到獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，并將考核和獎(jiǎng)懲結(jié)果定期進(jìn)行公示及通報(bào)，促進(jìn)和提高營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。著力建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，形成適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。立足覆蓋城市客運(yùn)市場(chǎng)的方針，把工作的重點(diǎn)繼續(xù)放在鞏固發(fā)展市內(nèi)營(yíng)運(yùn)，根據(jù)市區(qū)的拓展，合理調(diào)整好線路的布局，努力做好線路的有效延伸以及新線路的開(kāi)辟工作。同時(shí)做好市郊各線的營(yíng)運(yùn)和旅游專(zhuān)線以及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)新線的開(kāi)辟工作。堅(jiān)持同步并舉，形成網(wǎng)絡(luò)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，力爭(zhēng)較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
三、完善經(jīng)營(yíng)核算管理辦法，加強(qiáng)成本控制和管理。
在成本和費(fèi)用支出上，要實(shí)行目標(biāo)化管理，將成本費(fèi)用和支出項(xiàng)目分塊分層次定出管理目標(biāo)，每一項(xiàng)成本費(fèi)用都要有具體管理辦法和規(guī)定，如差旅費(fèi)、燃料費(fèi)、公務(wù)用車(chē)等，都要有具體管理措施，決不允許超定額、超范圍開(kāi)支，把各項(xiàng)成本控制在目標(biāo)之內(nèi)。要建立成本目標(biāo)責(zé)任制，每項(xiàng)成本和費(fèi)用管理與責(zé)任人掛鉤，實(shí)行成本管理獎(jiǎng)懲制度。公司財(cái)務(wù)部門(mén)要建立具體管理制度，負(fù)責(zé)成本管理的各個(gè)部門(mén)和單位，要拿出節(jié)約成本和能源的具體辦法，開(kāi)展厲行節(jié)約，節(jié)能降耗活動(dòng)，崇尚艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力把成本降下去。
四、堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明、精神文明一起抓，協(xié)調(diào)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化三大建設(shè)，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)的飛躍。
積極推行“以法治國(guó)”、“以德治國(guó)”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)法制教育，社會(huì)主義道德教育，加強(qiáng)政治思想工作，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制，實(shí)施“窗口形象工程”，扎實(shí)開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動(dòng)，進(jìn)一步提高規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)。
我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度，切實(shí)提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大局出發(fā)，把人民群眾的生命安全放在首位，切實(shí)負(fù)起安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。實(shí)行標(biāo)本兼治，加強(qiáng)監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)安工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育和法制教育，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的安全技術(shù)檢查，常抓勤督，一抓到底，堅(jiān)決剎住超載、超速、違章超車(chē)等違規(guī)行為，為廣大市民提供一個(gè)準(zhǔn)點(diǎn)、方便、快捷、安全的乘車(chē)環(huán)境。
六、繼續(xù)加大投資力度，努力做好車(chē)輛更新工作，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
要根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，人們對(duì)乘車(chē)需求更高的特點(diǎn)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加大投入，逐步投入檔次高的豪華空調(diào)中巴，同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，滿足市民出行的需求，以適應(yīng)城市發(fā)展的需要。
我們要緊密地團(tuán)結(jié)在以__同志為的黨中央周?chē)?，高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新勝利。
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旅游公司員工工作計(jì)劃篇九
尊敬的旅行社領(lǐng)導(dǎo)：
您好，感謝旅行社近兩年多來(lái)對(duì)我的關(guān)心和照顧，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向社里提交辭職報(bào)告。
這段時(shí)間我認(rèn)真的回顧了自己這兩年多的工作。自20xx來(lái)到旅行社至今，我在旅行社里有過(guò)歡笑，有過(guò)收獲，也有過(guò)痛苦。來(lái)到旅行社工作是我的幸運(yùn)，這幾年旅行社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助更是讓我感激不盡。
每次拿到工資時(shí)，我都感到幸福，可這幸福中帶有太多的苦澀。我發(fā)現(xiàn)我不能適應(yīng)這份工作，我真希望自己留下來(lái)，可考慮再三，我還是提交了這份辭職報(bào)告。由于實(shí)在不能適應(yīng)旅行社的工作，這兩年來(lái)工作的壓力，讓我的脾氣暴躁，讓我沒(méi)有時(shí)間關(guān)心自己的飲食與健康，讓我不分白天與黑夜，我的身體實(shí)在吃不消了。每一天，我都很苦悶，我真的承受不了這樣的工作壓力。我要崩潰了。我真的迫切的需要換個(gè)環(huán)境。
再者，有俗語(yǔ)說(shuō)我們這個(gè)年齡的青年上需陪伴高堂，下需陪伴男朋友，可上班這么長(zhǎng)時(shí)間我沒(méi)有時(shí)間陪伴自己的父母，男朋友更是連影子也沒(méi)有。我很痛苦，面對(duì)父母盼女婿的心情，我感到更大的壓力與痛苦。
所以懇請(qǐng)您諒解我做出的決定，也請(qǐng)您支持我的決定，同意我的辭職請(qǐng)求。
此致
敬禮
20xx年xx月xx日。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十
為增強(qiáng)巴音布魯克景區(qū)及鞏乃斯班禪溝景區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍培養(yǎng)，提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量和效率，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。提供良好的培訓(xùn)機(jī)制和企業(yè)文化，最終確?？沙掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：
公司全體干部職工，區(qū)間、觀光車(chē)公司全體員工、景區(qū)內(nèi)馬隊(duì)、牧家樂(lè)等服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目從業(yè)人員。
二、 培訓(xùn)方式：
集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)流程：
（1）準(zhǔn)備階段：2012年2月10日—3月15日
確定培訓(xùn)參加人員名單；聯(lián)系巴州旅游培訓(xùn)中心、保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；制定培訓(xùn)課程表；擬定培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用支出的預(yù)算；明確和通知培訓(xùn)具體時(shí)間。
（2）培訓(xùn)階段：2012年3月31—4月1日
依照培訓(xùn)課程安排，集中組織開(kāi)展培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：以旅游服務(wù)禮儀、禮節(jié)，景區(qū)概況，講解服務(wù)，保安、駕駛員、售票收銀員等崗前培訓(xùn)。（具體課程安排由巴州旅游培訓(xùn)中心和辦公室協(xié)商后確定）
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（3）驗(yàn)收階段：2012年4月2日—4月10日
培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，對(duì)所有參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行驗(yàn)收考核。對(duì)擬招錄公司員工進(jìn)行篩選，確定進(jìn)入試用期員工。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)：
和靜縣東歸科技文化中心b座三樓大會(huì)議室或和靜縣勞動(dòng)人事局4樓會(huì)議室。
五、具體分工
（1）公司行政辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)巴州旅游培訓(xùn)中心，聘請(qǐng)講師；安排和確定具體培訓(xùn)課程和時(shí)間；相關(guān)資料的收集和整理；負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)期間考勤記錄、培訓(xùn)筆記檢查及相關(guān)工作的安排和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)簽到。
（2）財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作相關(guān)費(fèi)用、支出的預(yù)算和支付；負(fù)責(zé)安排受聘講師、專(zhuān)家的餐費(fèi)，安排住宿。
（3）景區(qū)管理部負(fù)責(zé)制定和維持培訓(xùn)課堂紀(jì)律；負(fù)責(zé)培訓(xùn)教室衛(wèi)生保潔，培訓(xùn)學(xué)員座次安排。
（4）景區(qū)保安部負(fù)責(zé)協(xié)助教官對(duì)所有培訓(xùn)員進(jìn)行體能及拓展訓(xùn)練。
（5）各部門(mén)負(fù)責(zé)向行政辦公室上報(bào)參加本次培訓(xùn)的員工名單；負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員按時(shí)參加本次員工培訓(xùn)，配合做好其他相關(guān)工作。
六、相關(guān)要求
1、培訓(xùn)對(duì)象要嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)要求，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真參加員工培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
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2、公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在培訓(xùn)活動(dòng)之前協(xié)調(diào)好各項(xiàng)本職工作的任務(wù)安排，提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。
3、公司各部門(mén)應(yīng)積極配合，加強(qiáng)協(xié)作，為員工創(chuàng)造良好的培訓(xùn)條件。
4、對(duì)本次員工培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)突出者和驗(yàn)收考核成績(jī)優(yōu)秀者給予表彰；對(duì)不合格學(xué)員，或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律者予以相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。
附：課程安排表
巴州天鵝湖旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司
二〇一二年二月十五日
根據(jù)招聘員工的實(shí)際情況并結(jié)合部門(mén)業(yè)務(wù)操作內(nèi)容特在員工試用期間進(jìn)行下列培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)時(shí)間1-2天為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期合格后試用。
培訓(xùn)對(duì)象旅行社等工作人員
培訓(xùn)形式以講解、示范、訓(xùn)練為主通過(guò)多媒體演示對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擬訓(xùn)練使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
培訓(xùn)內(nèi)容公司狀況產(chǎn)品線路、各個(gè)景點(diǎn)行程、禮儀禮貌對(duì)客服務(wù)、旅游常識(shí)及各種注意事項(xiàng)等科目。
培訓(xùn)方式板書(shū)式講解和互動(dòng)問(wèn)答。
新員工基本常識(shí)培訓(xùn)
第一天上午
8點(diǎn)至9點(diǎn)需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點(diǎn)至10點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容介紹公司產(chǎn)品演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況吸引新員工對(duì)產(chǎn)品的興趣。
10點(diǎn)至12點(diǎn)要求員工掌握公司的各個(gè)規(guī)章制度上下班作息制度請(qǐng)假、休假制度考勤上班衣著打扮等的宣讀不同位置薪資提成構(gòu)成介紹后再默看員工手冊(cè)詳細(xì)了解。 辦公室店面環(huán)境培訓(xùn)按照值日生表進(jìn)行打掃衛(wèi)生嚴(yán)格考勤制度。
下午時(shí)間安排
2點(diǎn)至4點(diǎn)公司旅游線路培訓(xùn)的講解。熟悉公司各類(lèi)線路產(chǎn)品的基本情況及我公司公寓特有的賣(mài)點(diǎn)要求員工對(duì)旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細(xì)的理解了解全國(guó)各地景點(diǎn)行程與地接路線。 4點(diǎn)至5點(diǎn)掌握辦公室各類(lèi)辦公設(shè)備的使用方法打印機(jī)的使用、正反復(fù)印、收發(fā)或換傳真紙等電腦基本操作流程熟悉各類(lèi)文件資料的擺放位子。
8點(diǎn)至10點(diǎn)詳細(xì)了解合同內(nèi)容學(xué)會(huì)簽約合同要知道合同的組成組成部分旅行責(zé)任險(xiǎn)和旅游人身意外險(xiǎn)的區(qū)別以及要知道簽合同的注意事項(xiàng)。
10點(diǎn)至12點(diǎn)對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核可以口頭問(wèn)答式或試卷式
為增強(qiáng)廣州青年旅行社工作人員的服務(wù)水平，提高管理質(zhì)量和效率，特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：旅行社全體導(dǎo)游。
二、培訓(xùn)時(shí)間：2012年9月每周二、四下午學(xué)習(xí)
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：旅行社會(huì)議室。
四、培訓(xùn)方式：集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 幫助員工理解職業(yè)化的基本要素
2.增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)化理念
3. 培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 導(dǎo)游素質(zhì)的基本要求與提高
2. 導(dǎo)游責(zé)任心的培養(yǎng)
3. 導(dǎo)游門(mén)市接待的規(guī)范化
4. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見(jiàn)問(wèn)題的處理
5. 導(dǎo)游講解與服務(wù)的規(guī)范
6. 景點(diǎn)示范講解
七、培訓(xùn)日程：
第一階段：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
1. 提高導(dǎo)游素質(zhì)
2. 培養(yǎng)導(dǎo)游責(zé)任心
3. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見(jiàn)問(wèn)題的處理
第二階段：模擬講解
一、踩線途中進(jìn)行模擬講解
二、技能表演（唱歌、講笑話、講故事等）
第三階段：導(dǎo)游綜合業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)
一、交流會(huì)議
二、心得總結(jié)
一、企業(yè)精神和文化
1、狼群效應(yīng)
通過(guò)集體合作很容易得到食物，也會(huì)有一定的發(fā)展，但和人婁比缺少的是智慧。
2、游牧民族
不斷的遷移會(huì)得到很多食物，但不利于大規(guī)模的發(fā)展，不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
3、定居民族的發(fā)展（農(nóng)村）
因基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，有發(fā)展但不會(huì)強(qiáng)大
4、城鎮(zhèn)的高速發(fā)展
結(jié)合了所有的優(yōu)點(diǎn)，給予人類(lèi)發(fā)展的一個(gè)大平臺(tái)
5、企業(yè)的初級(jí)階段就是狼，通過(guò)集體合作得到食物。
6、企業(yè)平臺(tái)
一個(gè)人在企業(yè)三年沒(méi)有發(fā)展那是這個(gè)人存在問(wèn)題，如果說(shuō)一群人在這個(gè)企業(yè)沒(méi)有發(fā)展那就是這個(gè)企業(yè)存在著問(wèn)題，發(fā)展包含著個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的壯大，企業(yè)的壯大也就是每個(gè)人的發(fā)展。
二、吃、住、行、游、購(gòu)、娛 是旅游中的六大要素，是個(gè)從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的過(guò)程，還有一些旅途中的禁忌和其他要注意的問(wèn)題。
六要素：吃：外出旅游不能錯(cuò)過(guò)品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称贰?BR> 游：這是旅游最大的目的。觀景區(qū)、展覽或逛街，面對(duì)好多景區(qū)，該去哪兒不該去哪兒呢？出行前先看看別人網(wǎng)上的評(píng)價(jià)。
購(gòu)：購(gòu)物也是旅游的一項(xiàng)，地方有地方的特產(chǎn)，每個(gè)地方都會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)推廣一些旅游產(chǎn)品。異地他鄉(xiāng)購(gòu)些物品也是樂(lè)趣之一，但應(yīng)注意：
1、只購(gòu)當(dāng)?shù)鬲?dú)有的。
2、購(gòu)當(dāng)?shù)胤浅１阋说?，可以?jié)省旅游費(fèi)用的開(kāi)支。
3、千萬(wàn)別購(gòu)太重的物品，防止行李超重。
娛：旅游期間也會(huì)安排一些娛樂(lè)活動(dòng)，比如車(chē)上的，放松心情！
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娛樂(lè)乃人之常情，但注意：
1、不要入迷，適可而止。
2、玩一些當(dāng)?shù)叵猜剺?lè)見(jiàn)的項(xiàng)目，自己又沒(méi)玩過(guò)的。
3、注意安全，保存體力，切勿到不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。
三、計(jì)調(diào)工作貫穿整個(gè)行程的開(kāi)始到結(jié)束
計(jì)調(diào)安排整個(gè)行程（從團(tuán)隊(duì)形成-安排行程-出團(tuán)-旅游-回來(lái)-收款)
我們?yōu)楸旧缢哟目蛻羰菢?biāo)準(zhǔn)團(tuán)以上的團(tuán)隊(duì)（以當(dāng)?shù)厥孢m標(biāo)準(zhǔn)），不做經(jīng)濟(jì)團(tuán)（低于成本標(biāo)準(zhǔn)） 談價(jià)格時(shí)--你們要告訴他們?nèi)绻麅r(jià)格降低后，住的地方、吃的菜、坐的車(chē)子就會(huì)不一樣，問(wèn)他們?cè)覆辉敢?。你們要用這種心態(tài)去跟客人談價(jià)，如果他們繼續(xù)要少，就得降低標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛行﹥r(jià)格是不能更改的，我們的車(chē)子、服務(wù)比別人好，為什么還要少價(jià)呢？讓他們先打消講價(jià)的念頭，再跟他們講為什么不能少的原因，這個(gè)講完了，他們?nèi)匀灰伲涂梢愿麄冋f(shuō)象春秋那樣不包門(mén)票、餐費(fèi)等，如果你們掌握了這種技巧，那么跟客人溝通起來(lái)就容易多了。
四、旅游業(yè)務(wù)員培訓(xùn)
旅游線路分為：出境、長(zhǎng)線、短線、周邊，旅游線路、具體產(chǎn)品的介紹，行程價(jià)格的核算
各地行程知識(shí)，如果沒(méi)有去過(guò)可以在地圖上直觀的看到，從網(wǎng)上看地圖！ 宣傳——拜訪（初次見(jiàn)面、加深印象、宣傳企業(yè)）——再次拜訪（業(yè)務(wù)介紹、線路推廣、產(chǎn)品說(shuō)明）——多次的拜訪——確立意向、行程——簽合同——收?qǐng)F(tuán)款（全款的80%）上保險(xiǎn)——送團(tuán)——與導(dǎo)游交流、合作社交流——全程監(jiān)控（每天聯(lián)系問(wèn)候客人）——返程、接站——結(jié)余款——計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部報(bào)帳——游后拜訪、質(zhì)量回饋——：
1、充電。
白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問(wèn) 2
和旅游公司的情況，把感想記錄下來(lái)，日積月累就是進(jìn)步。第二，讀書(shū)法。買(mǎi)一本雜志，如《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》。第三，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個(gè)隨時(shí)能夠請(qǐng)教的“老師”，以備遇到問(wèn)題時(shí)求教。
把被動(dòng)回答變?yōu)橹鲃?dòng)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題 首先我們要學(xué)會(huì)了解客人的目的，學(xué)會(huì)跟客人的交流。和客人營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，如果你們僅僅是一問(wèn)一答，那就要反思自己的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)和能力是不是太差了，還是主動(dòng)性太差了。在商業(yè)上有一句行話是：要學(xué)會(huì)揣摩客人的心理，同時(shí)要做好客人參謀。這兩句話你們要牢記，如果把客人的一問(wèn)一答變成我一問(wèn)他一答，效果就會(huì)不一樣。如果你的問(wèn)話具是有目的性和針對(duì)性，就變得主動(dòng)多了，方便多了。所以在做業(yè)務(wù)時(shí)，要注意主動(dòng)與客戶交談，把被動(dòng)地回答問(wèn)題改成主動(dòng)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題?？腿艘话銜?huì)有二種回答，一種是他們已經(jīng)有了去的方向，還有一種是讓你來(lái)推薦，第一種比較好辦直接叫計(jì)調(diào)給他們做行程，第二種你要首先了解客人已經(jīng)去過(guò)那些地方，去過(guò)的就不要介紹了，還要了解客人的喜好為客人來(lái)訂線路。
2、實(shí)干。
如果有人問(wèn)我：“評(píng)價(jià)一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么？”我會(huì)說(shuō)兩個(gè)字——“實(shí)干！”這個(gè)問(wèn)題對(duì)對(duì)勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，對(duì)于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)就太復(fù)雜了！旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來(lái)丈量市場(chǎng)，決對(duì)不能閉門(mén)造車(chē)。主動(dòng)開(kāi)發(fā)才能領(lǐng)先一步、超前一步。如果大家連想都不去想，怎么可能有市場(chǎng)來(lái)找你？ 懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候要把握住，沒(méi)有機(jī)會(huì)時(shí)要努力創(chuàng)造，機(jī)遇走的時(shí)候要抓住它。如果一個(gè)人懂得這些道理，他的機(jī)會(huì)就多了許多，成功就是必然的事情。我們懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì)，所以才能做大做強(qiáng)。
3、堅(jiān)持。
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時(shí)間沒(méi)有收獲，于是信念就開(kāi)始動(dòng)搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢(qián)比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開(kāi)花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車(chē)冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。
4、想對(duì)方之所想。
這點(diǎn)最重要，所以簡(jiǎn)短一點(diǎn)。每次敲客戶的門(mén)，都要想好：我今天能給對(duì)方帶來(lái)什么收益？如果沒(méi)想好，轉(zhuǎn)身就走，干脆別進(jìn)去。（對(duì)方公司團(tuán)隊(duì)旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭疼機(jī)票、火車(chē)票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不要說(shuō)了——肯定給你；對(duì)方是第一次上任的工會(huì)主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢(qián)，你老給人家說(shuō)便宜、實(shí)惠沒(méi)用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán)，穩(wěn)重，會(huì)辦事！你錢(qián)上找補(bǔ)，人家愿意給的?。?BR> 做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員在不帶團(tuán)隊(duì)時(shí)也要關(guān)心客人的行程，例如：客人10:50的飛機(jī)，我們可以在10:00給他們打電話詢(xún)問(wèn)換了登機(jī)牌沒(méi)有，并祝客人一路平安，客人一定會(huì)非常感動(dòng)。真正高素質(zhì)的服務(wù)是盡可能讓客人感受到雖然我們不在他們身邊，但在需要服務(wù)時(shí)我們立刻可以出現(xiàn)，那么我們的服務(wù)檔次就高了許多，我們要特別注意每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定了我們的素質(zhì)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5、資料收集。
客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機(jī)號(hào)、宅電就不錯(cuò)了！我建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時(shí)間預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。
6、抓住一切機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷(xiāo)售的“動(dòng)作”做到位了。積極推銷(xiāo)各種兼顧產(chǎn)品 在推銷(xiāo)中要把各種產(chǎn)品兼顧起來(lái)，絕不能單個(gè)做。
比如，我在給單位領(lǐng)導(dǎo)名片時(shí)也會(huì)給他的手下和其他科室，同時(shí)給他們講到那里有不同的風(fēng)光，這樣就會(huì)給他們感到你看重他們，他們也會(huì)在朋友出游時(shí)介紹你增加你的業(yè)務(wù)量。
7、有點(diǎn)悟性。
做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，嘴皮子也要能說(shuō)，更需要有悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的'表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺(jué)客戶的意圖，通過(guò)客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。
8、善于展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)
會(huì)說(shuō)非常重要，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪强孔靵?lái)完成任務(wù)的，能否成功全靠嘴。
（一）重視口才的培養(yǎng) 我們做旅游、服務(wù)、業(yè)務(wù)員的，除了說(shuō)服客戶跟我們簽單外，還要說(shuō)服他們按我們的想法、線路走，原諒我們的錯(cuò)誤。我們每個(gè)人真是應(yīng)該給自己的嘴巴一個(gè)kiss，多可愛(ài)的嘴巴??！它可以養(yǎng)活我們自己、實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和成就一番事業(yè)。
（二）明確目標(biāo)積極進(jìn)取 每個(gè)人要努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)也沒(méi)關(guān)系??！可以培養(yǎng)自己。一個(gè)人如果想成功，必須從每一個(gè)小的方面加強(qiáng)努力，除了會(huì)講、能寫(xiě)、還要會(huì)想和會(huì)做。每天睡覺(jué)前花三分鐘總結(jié)一下每天所做的事、所說(shuō)的話、個(gè)人舉止言行的正確及錯(cuò)誤之處，這個(gè)人一定會(huì)慢慢變得偉大起來(lái)。每一個(gè)人要意識(shí)到自己的一言一行將會(huì)對(duì)未來(lái)的生活、事業(yè)產(chǎn)生巨大影響，他的心態(tài)是不一樣的。我很清楚，很多人現(xiàn)在還是“做一天和尚撞一天鐘”，但他們真正沒(méi)有想到自己活著的意義，因?yàn)榫褪巧磉呌辛诉@些懶散的人才給了我們更多的機(jī)會(huì)與成功。
9、 導(dǎo)游與業(yè)務(wù)員相結(jié)合是有效的經(jīng)營(yíng)方式
做好才能讓客人回頭。我覺(jué)得中國(guó)、全世界的旅游業(yè)這么多年沒(méi)有處理好這個(gè)難題，怎么做沒(méi)有投訴，因?yàn)槲液芮宄覀兠總€(gè)職員都很珍惜每個(gè)客戶，也知道很多業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游在外面受了很多冤枉氣、吃了很多苦才換來(lái)“沒(méi)有投訴”這句話，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們要做到“一專(zhuān)多能”、“一職多能”，如果我們不知道如何當(dāng)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，不知道某些旅游知識(shí)、風(fēng)土人情，想做好業(yè)務(wù)是非常困難的，僅僅有業(yè)務(wù)、導(dǎo)游的知識(shí)還不夠，我們還要了解計(jì)調(diào)部、市場(chǎng)部、各種制度、廣告宣傳等業(yè)務(wù)知識(shí)。
10、全方位提高公關(guān)技巧
（一）學(xué)會(huì)正確揣摩客戶心理 ：我們?cè)诓邉澁a(chǎn)品、線路、開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)充分了解市民的心理、需求，業(yè)務(wù)員如果正確地揣摩客人心理就會(huì)成功。
（二）把客戶當(dāng)成朋友進(jìn)行溝通 我們做客人的參謀時(shí)，決不是一個(gè)旁觀者，一定要把客戶當(dāng)成朋友、親戚、街坊甚至戀人，幫他們出主意，建議他們把錢(qián)花到更好的地方，達(dá)到他們旅游目標(biāo)和期望。當(dāng)參謀要根據(jù)不同的客戶、消費(fèi)層次、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人喜好推薦不同的產(chǎn)品，而且必須全面了解產(chǎn)品、線路、客人與線路的吻合等問(wèn)題。一個(gè)好的單位就是一個(gè)好的作戰(zhàn)集體，每個(gè)業(yè)務(wù)員都要考慮導(dǎo)游能不能勝任、車(chē)況好不好、司機(jī)有無(wú)安全保障、計(jì)調(diào)是否按客人想法訂好床位等問(wèn)題，如果你們不去考慮，肯定會(huì)出問(wèn)題。如果客人想到出去就想到要咨詢(xún)你們那你們就是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。
11、 充分利用各種推銷(xiāo)渠道擴(kuò)大業(yè)務(wù)量
商場(chǎng)巨人李嘉誠(chéng)、比爾蓋茨等都是從推銷(xiāo)員起家的，你們不要覺(jué)得當(dāng)業(yè)務(wù)推銷(xiāo)員是很低下的事，雖然你們認(rèn)識(shí)不了幾個(gè)人，但是沒(méi)關(guān)系，可以從同學(xué)、街坊、同事和身邊的人做起，我們做業(yè)務(wù)要讓客戶有好感，要讓別人感受到愿意找我們。
（一）抓住每個(gè)推銷(xiāo)機(jī)會(huì) 推銷(xiāo)還有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，就是把名片廣泛分發(fā)，就這樣不停地告訴所有認(rèn)識(shí)你的人，把一切機(jī)會(huì)當(dāng)作一個(gè)禮貌、微笑、點(diǎn)頭、握手，把名片發(fā)出去，就會(huì)收到很多的效益，也許當(dāng)你發(fā)到第五十張名片時(shí)，你會(huì)欣喜地收到很多業(yè)務(wù)電話。如果你們每個(gè)人都做了，這不失為一種非常好的推銷(xiāo)、發(fā)展和促進(jìn)業(yè)務(wù)的有效手段，業(yè)務(wù)員要把發(fā)名片當(dāng)作推銷(xiāo)的渠道、線索和橋梁。在你們同學(xué)聚會(huì)時(shí)也可以多宣傳，無(wú)意結(jié)識(shí)的一個(gè)朋友都可以作為一個(gè)推銷(xiāo)渠道，你們要與客戶交朋友，多發(fā)展社會(huì)朋友和感情朋友，朋友多了，一切事情就好辦了，用談心的方法去推銷(xiāo)感覺(jué)就好多了。你們千萬(wàn)不要把自己搞成賣(mài)保險(xiǎn)和傳銷(xiāo)的人，那樣別人看著你就躲，就不好了。
（二）時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí) 你們要有危機(jī)意識(shí)，想想今天自己做了一筆單沒(méi)有，如果沒(méi)有做，能不能跟以前組過(guò)團(tuán)的客戶打電話聯(lián)系一筆業(yè)務(wù)。閑時(shí)打個(gè)電話，跟客人聊聊。你們只要多打一個(gè)電話，多說(shuō)一句話，多發(fā)一張名片，多收集一點(diǎn)資料就會(huì)有多一點(diǎn)的收獲。我一直認(rèn)為做業(yè)務(wù)是一件非常簡(jiǎn)單的事情，大家做業(yè)務(wù)時(shí)必須要有充分的自信，我們是有能力、有信心、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去做好業(yè)務(wù)的。
五、公司三年之內(nèi)的目標(biāo)首先訂在一千萬(wàn)營(yíng)收，每年以50%增長(zhǎng)
1、公司總體的市場(chǎng)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)模式。
2、目標(biāo)市場(chǎng)的確立和開(kāi)拓。
3、業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)推廣的要求。
4、市場(chǎng)信息的記錄和分析學(xué)習(xí)。
5、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十一
在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營(yíng)銷(xiāo)、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。
（一）固話保有工作。
1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過(guò)給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭(zhēng)取在明年將30%—50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。
2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過(guò)制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加快發(fā)展，力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷(xiāo)售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營(yíng)銷(xiāo)、挽留技巧，多說(shuō)一句話，對(duì)有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。
5、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷(xiāo)的積極性。
（二）寬帶發(fā)展工作。
2、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區(qū)），在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門(mén)牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。
4、與運(yùn)維部門(mén)結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。
5、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷(xiāo)政策的本地化營(yíng)銷(xiāo)。
6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。
（三）轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作。
1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動(dòng)上門(mén)續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù)；對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注（如清東陵、美客多集團(tuán)等）。
積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢(xún)轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。
2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作（一年期限陸續(xù)到期）；二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁(yè)廣告，力爭(zhēng)形成30萬(wàn)元收入。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、品牌連鎖店等。
4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門(mén)匯報(bào)當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況，爭(zhēng)取政府部門(mén)的支持。以政府部門(mén)（局、行）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，爭(zhēng)取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。
5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對(duì)性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。對(duì)已使用信息魅力的單位，有針對(duì)性主動(dòng)贈(zèng)送功能模塊，以試用帶動(dòng)使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗(yàn)，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營(yíng)銷(xiāo)工作，保證上半年簽約。
6、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶，將連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)場(chǎng)所、學(xué)校、小區(qū)門(mén)禁、高端家庭為目標(biāo)客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)，如以燃?xì)夤?、熱力站、?ài)心幼兒園等，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣(mài)帳號(hào)、賣(mài)光盤(pán)模式擴(kuò)展到其他學(xué)校、幼兒園。
三是制定神眼維護(hù)巡檢制度，維護(hù)人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對(duì)效果不好的主動(dòng)維護(hù)、調(diào)測(cè)，打造神眼的良好品牌，為下步營(yíng)銷(xiāo)打好基矗四是寬帶和神眼互補(bǔ)發(fā)展，互相帶動(dòng)。
7、家庭網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)e盾業(yè)務(wù)：一是將目標(biāo)客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點(diǎn)對(duì)局行長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、個(gè)體老板及高收入公眾客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。二是以無(wú)線、方便為重點(diǎn)，全方位宣傳家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。除利用廣播、幕、營(yíng)業(yè)廳海報(bào)、宣傳單等形式外，采用一對(duì)一電話或上門(mén)方式進(jìn)行宣傳講解。三是分解指標(biāo)，全員參與。營(yíng)銷(xiāo)效果與單位負(fù)責(zé)人掛鉤，力爭(zhēng)全年發(fā)展1000戶。四是積極與工商、稅務(wù)等部門(mén)配合，做好商戶網(wǎng)上報(bào)稅、安全認(rèn)證工作。
按照上級(jí)公司要求，進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，增強(qiáng)挖掘客戶需求的意識(shí)，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。
探討欠費(fèi)管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費(fèi)與部門(mén)負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員掛鉤。
進(jìn)一步加強(qiáng)資費(fèi)管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司資費(fèi)政策的同時(shí)，對(duì)可以打折的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控。加強(qiáng)稽核工作，杜絕收入流失?；酥攸c(diǎn)是包年寬帶資費(fèi)協(xié)議到期情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)下發(fā)整改通知單；每月印發(fā)稽核通報(bào)，將營(yíng)業(yè)員和稽核人員的差錯(cuò)落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核。
開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、名單制營(yíng)銷(xiāo)、示范營(yíng)銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)實(shí)行多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
在服務(wù)方面，針對(duì)服務(wù)投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，將降低服務(wù)時(shí)限類(lèi)投訴作為重點(diǎn)。通過(guò)集中回訪工作，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)工單處理的過(guò)程管控。同時(shí)，對(duì)服務(wù)投訴實(shí)行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時(shí)限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。
（1）合理安排投資，加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的支撐。
重點(diǎn)加大寬帶接入、駐地網(wǎng)、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開(kāi)展壓縮、調(diào)整、盤(pán)活網(wǎng)絡(luò)資源。
（2）合理調(diào)配使用維護(hù)資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行。
繼續(xù)開(kāi)展線路整治工作，解決維護(hù)中的困難，重點(diǎn)是更換老化、鳥(niǎo)啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實(shí)值班制度、報(bào)警后出現(xiàn)場(chǎng)和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點(diǎn)向下延伸到配線電纜。對(duì)易發(fā)電纜被盜地區(qū)進(jìn)行不定期蹲守。
完成平安遵化二期、光進(jìn)銅退等重點(diǎn)項(xiàng)目和寬帶、視頻監(jiān)控項(xiàng)目和大客戶通信保障等重點(diǎn)工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)，為經(jīng)營(yíng)工作提供支撐。對(duì)市政建設(shè)涉及的線路進(jìn)行遷改和調(diào)整。
理順經(jīng)營(yíng)和維護(hù)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開(kāi)展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護(hù)隊(duì)伍。
（3）采取多種措施，進(jìn)一步做好節(jié)能降耗工作。
完善用電管理辦法、用油管理辦法，對(duì)空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造，對(duì)生產(chǎn)和生活用電進(jìn)行單獨(dú)考核，降低能源消耗。
加強(qiáng)材料管理。進(jìn)一步完善維護(hù)用料領(lǐng)娶使用、考核流程，降低維護(hù)用料支出。同時(shí)，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。
完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號(hào)方式，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編，爭(zhēng)取農(nóng)村交換實(shí)占率達(dá)95%。
（4）做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效益。
總體思路是：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的技術(shù)要求，在抓緊進(jìn)行光進(jìn)銅退機(jī)房網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術(shù)如epon、ngn、ason、epon等實(shí)現(xiàn)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)的融合。積極組織3g網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，為發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)提供支撐。
在核心網(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點(diǎn)作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實(shí)現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負(fù)荷分擔(dān)和雙路由保障。
在市區(qū)網(wǎng)方面，針對(duì)目前老城區(qū)逐步開(kāi)發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點(diǎn)加強(qiáng)新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的.投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。
在農(nóng)村通信網(wǎng)方面，光纜建設(shè)只應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)突發(fā)點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急擴(kuò)容；傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2。5g傳輸，將來(lái)建設(shè)以波分和10g為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備，并能方便的實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，對(duì)所轄模塊點(diǎn)的各類(lèi)業(yè)務(wù)加以匯聚，實(shí)現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護(hù)。
在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)客戶的雙路由改造，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶的設(shè)備加以更新實(shí)現(xiàn)自動(dòng)倒換自動(dòng)保護(hù)功能。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。
在窄帶交換網(wǎng)方面，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點(diǎn)，開(kāi)展壓縮、調(diào)整，盤(pán)活網(wǎng)絡(luò)資源。安排交換設(shè)備壓縮和04機(jī)改造工作，最終徹底取消04機(jī)。
在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實(shí)現(xiàn)老局和新局的兩個(gè)核心傳輸機(jī)房，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為gsm3g網(wǎng)絡(luò)、iptv等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實(shí)現(xiàn)縣局至各個(gè)支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè)。
寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面，在縣局和老局分別建設(shè)中興t160g三層匯聚設(shè)備、base認(rèn)證服務(wù)器、sr互聯(lián)網(wǎng)路由器，實(shí)現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護(hù)。建設(shè)三層匯聚設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個(gè)核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級(jí)，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用epon等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)光纖到大樓，避免dslam寬帶節(jié)點(diǎn)的建設(shè)，最終逐步實(shí)現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū)，對(duì)dslam寬帶節(jié)點(diǎn)逐步擴(kuò)容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量。
（5）加強(qiáng)對(duì)大客戶和重點(diǎn)客戶的支撐力度。
一是強(qiáng)化售前技術(shù)支撐能力，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案；
二是加強(qiáng)大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細(xì)化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案；
四是樹(shù)立全過(guò)程服務(wù)意識(shí)，完善售前、售中和售后過(guò)程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺(tái)整體配合機(jī)制，共同鞏固客戶資源。
按照上級(jí)公司對(duì)企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過(guò)渡，順利開(kāi)展?；疽笫侵v團(tuán)結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀(jì)律。
完善內(nèi)部配合工作制度，強(qiáng)化考核管理。對(duì)各項(xiàng)工作明確關(guān)鍵點(diǎn)的責(zé)任人及職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)工作確定完成時(shí)限。實(shí)行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。
進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法。合理確定全員營(yíng)銷(xiāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵(lì)作用，實(shí)現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強(qiáng)對(duì)二級(jí)考核辦法落實(shí)情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。
建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)技能、勞動(dòng)紀(jì)律、營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)投訴、工單超時(shí)、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工總體評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。
進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)員工隊(duì)伍整體狀況、各專(zhuān)業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地彌補(bǔ)員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。
認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
繼續(xù)落實(shí)節(jié)能降耗各項(xiàng)工作安排，控制費(fèi)用支出。
工作內(nèi)容包括開(kāi)展思想動(dòng)態(tài)調(diào)研、落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感、歸屬感，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十二
尊敬的'人力資源部：
您好！
由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素，經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，特此提出離職申請(qǐng)，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。
在xx工作一年多的時(shí)間里，我有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在本職工作和音樂(lè)專(zhuān)業(yè)技能上，我得到了很大程度的提高，在此感謝xx提供給我這個(gè)良好的平臺(tái)，這一年多的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。
在這里，特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的工作、生活中給予的大力支持與幫助；尤其感謝xx，xx等，一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照，感謝所有給予過(guò)我?guī)椭耐聜儭?BR> 望批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開(kāi)之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展，前景燦爛。
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十三
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
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旅游公司員工工作計(jì)劃篇十四
飄揚(yáng)的雪花帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的2019年。下面是小編搜集整理的2019年旅游公司員工個(gè)人。
歡迎閱讀。
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工同志們：
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過(guò)后，又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開(kāi)全體職工大會(huì)，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶?；顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂(lè)。
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金。
旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，
規(guī)章制度。
健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的“重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平”為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長(zhǎng)10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20199895元。其中客車(chē)隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(zhǎng)11%;停車(chē)場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(zhǎng)10.3%。公司各部門(mén)牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋的大局意識(shí)，形成“敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門(mén)密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月圓滿的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門(mén)修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車(chē)輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專(zhuān)門(mén)在南天門(mén)為來(lái)往的每輛客車(chē)輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車(chē)進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車(chē)管所在山門(mén)廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)?？蛙?chē)隊(duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車(chē)的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門(mén)召開(kāi)安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫(kù)距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù)，圓滿的解決由于油庫(kù)離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒(méi)有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約2019米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)為了滿足越來(lái)越多的自駕游游客的停車(chē)需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車(chē)隊(duì)駕駛員中通過(guò)全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名“文明標(biāo)兵示范崗”(其中女性一名)。這10名“示范崗”成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹(shù)立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹(shù)立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來(lái)，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī)，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹(shù)立了“為廣大游客服務(wù)的意識(shí)”，在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹(shù)立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購(gòu)置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車(chē)場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購(gòu)買(mǎi)環(huán)保客車(chē)每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足，申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)19座客車(chē)，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年。
工作計(jì)劃。
及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
(六)黨建工作。
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的“2會(huì)”關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過(guò)硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門(mén)，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門(mén)帶來(lái)生機(jī)。
(一)車(chē)輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車(chē)輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。
(四)停車(chē)場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車(chē)位。
今年，隨著總公司的成立，黑車(chē)、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
(一)樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展“促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn).
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十五
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的“重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平”為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成，現(xiàn)將主要。
工作總結(jié)。
如下：
一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長(zhǎng)10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。其中客車(chē)隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(zhǎng)11%;停車(chē)場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(zhǎng)10.3%。公司各部門(mén)牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋的大局意識(shí)，形成“敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門(mén)密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月圓滿的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
二、20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門(mén)修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車(chē)輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專(zhuān)門(mén)在南天門(mén)為來(lái)往的每輛客車(chē)輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車(chē)進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車(chē)管所在山門(mén)廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)?？蛙?chē)隊(duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車(chē)的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門(mén)召開(kāi)安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫(kù)距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù)，圓滿的解決由于油庫(kù)離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒(méi)有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)為了滿足越來(lái)越多的自駕游游客的停車(chē)需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車(chē)隊(duì)駕駛員中通過(guò)全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名“文明標(biāo)兵示范崗”(其中女性一名)。這10名“示范崗”成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹(shù)立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹(shù)立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來(lái)，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī)，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹(shù)立了“為廣大游客服務(wù)的意識(shí)”，在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹(shù)立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購(gòu)置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車(chē)場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購(gòu)買(mǎi)環(huán)?？蛙?chē)每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足，申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)19座客車(chē)，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年。
工作計(jì)劃。
及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
(六)黨建工作。
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的“兩會(huì)”關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過(guò)硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門(mén)，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門(mén)帶來(lái)生機(jī)。
三、存在問(wèn)題。
(一)車(chē)輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車(chē)輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。
(四)停車(chē)場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車(chē)位。
四、工作表現(xiàn)總結(jié)。
今年，隨著總公司的成立，黑車(chē)、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
五、20xx年工作計(jì)劃。
(一)樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展“促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn).
六、總結(jié)。
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過(guò)后，又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開(kāi)全體職工大會(huì)，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶?；顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂(lè)。
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩。
旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5*旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取。
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5*景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，
規(guī)章制度。
健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十六
旅游公司的產(chǎn)品質(zhì)量卻大大落后于旅游市場(chǎng)的發(fā)展，影響了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。今天本站小編給大家?guī)?lái)了旅游公司員工。
希望對(duì)大家有所幫助。
結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書(shū)長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén)作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作。
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知》制定了《xx市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日，我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四星級(jí)以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施。
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展;五是在《xx日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在xx旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
通過(guò)創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái)，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)選出xx特色旅游商品27種、a級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專(zhuān)家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算。
“”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取。
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，
規(guī)章制度。
健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。
同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
20xx年，公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，扎實(shí)苦干，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將森林旅游開(kāi)發(fā)有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬(wàn)人次(其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性?xún)?yōu)惠20%人數(shù)2萬(wàn)余人次)，較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%;年初總場(chǎng)下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃收入指標(biāo)1500萬(wàn)元，實(shí)際完成1634.1萬(wàn)元，完成計(jì)劃指標(biāo)的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1214.5萬(wàn)元。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場(chǎng)下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在總場(chǎng)黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個(gè)活動(dòng)內(nèi)容;實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計(jì)劃外生育，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了總場(chǎng)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過(guò)“承德市青年文明號(hào)”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國(guó)最佳文化旅游目的地”、“中國(guó)明星旅游目的地”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)(一)緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來(lái)，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、甲型流感、“建國(guó)六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢(shì)帶來(lái)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬(wàn)變，堅(jiān)定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率―2―20%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入1500萬(wàn)元這個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力宣傳促銷(xiāo)，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開(kāi)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個(gè)售票站全部實(shí)行24小時(shí)值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續(xù)工作6個(gè)月，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續(xù)十六七個(gè)小時(shí)超負(fù)荷工作，而且還要面對(duì)來(lái)自社會(huì)方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行《門(mén)票管理辦法》，確保了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，還要承擔(dān)繳稅、門(mén)票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對(duì)、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無(wú)差錯(cuò)，完成了本職工作;由于開(kāi)發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，今年機(jī)關(guān)工作人員也異常辛苦，檔案員、司機(jī)等節(jié)假日不休息，毫無(wú)怨言，積極主動(dòng)為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍，得益于他們愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)始終堅(jiān)持“兩個(gè)統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動(dòng)上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn)，嚴(yán)守管理工作流程，堅(jiān)持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”內(nèi)容，并通過(guò)此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標(biāo)，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁;重視黨建工作，不斷加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，黨支部學(xué)習(xí)制度，增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用;關(guān)心慰問(wèn)員工生活，耐心細(xì)致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì)，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。2.經(jīng)營(yíng)管理與總場(chǎng)考核目標(biāo)相統(tǒng)一。根據(jù)總場(chǎng)工作會(huì)議精神，制定了《20xx經(jīng)營(yíng)管理方案》，適時(shí)召開(kāi)了公司職工代表大會(huì),層層簽訂了《目標(biāo)管理。
責(zé)任書(shū)。
》，明確分工，責(zé)任到人;在財(cái)務(wù)管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個(gè)經(jīng)手人”的原則，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，進(jìn)一步健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù)，從門(mén)票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個(gè)環(huán)節(jié)，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化;響應(yīng)總場(chǎng)增收節(jié)支號(hào)召，樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想，深入開(kāi)展建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》，嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理，將各項(xiàng)支出控制在計(jì)劃范圍內(nèi);加強(qiáng)廉政建設(shè)，公司財(cái)務(wù)收支實(shí)行透明化操作，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督;加強(qiáng)對(duì)售、檢票人員的警示教育，抵御金錢(qián)誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
(三)努力做到“三個(gè)結(jié)合”，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》逐步完善成熟，我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。《機(jī)制》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了股級(jí)以上干部的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。2.政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略，全面把握，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求實(shí)效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會(huì)、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會(huì)、北京鳥(niǎo)巢健康旅游咨詢(xún)活動(dòng)、大連全國(guó)旅交會(huì)、煙臺(tái)北方旅游交易會(huì)(沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開(kāi)推介會(huì))，共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，擴(kuò)大公園影響力;先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個(gè)城市(區(qū))進(jìn)行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書(shū)280份，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料13500余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng);在京承高速雙灤收費(fèi)站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊，分別對(duì)京承高速、國(guó)道111線兩塊廣告牌進(jìn)行了畫(huà)面更新;與中國(guó)電信合作，利用20塊3g廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳;購(gòu)臵了專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完善旅游門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度;配合總場(chǎng)成功組織召開(kāi)塞罕壩北京旅游推介會(huì);承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動(dòng)”，利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷(xiāo)的同時(shí)，先后對(duì)入園游客1000余人次、景區(qū)內(nèi)賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，為今后旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù)。
實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢(qián)、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快景區(qū)的提檔升級(jí)，我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè)。
重新成立了旅游服務(wù)管理部，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項(xiàng)安全制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門(mén)的綜合執(zhí)法活動(dòng)，與各經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)簽訂安全生產(chǎn)。
承諾書(shū)。
90份、安全生產(chǎn)。
協(xié)議書(shū)。
68份，進(jìn)一步改善旅游市場(chǎng)環(huán)境，提高游客對(duì)公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng);在公園保潔方面，我們堅(jiān)持對(duì)沿線垃圾做到日有日清，同時(shí)加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過(guò)了省4a級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核。為方便游客游覽，我們按照5a級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌、景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計(jì)，拆除了旅游沿線不規(guī)范標(biāo)識(shí)牌.
總之，20xx年在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總場(chǎng)相關(guān)部門(mén)及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì)，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).