心得體會可以記錄下自己的成長軌跡，是一種寶貴的學習資料和經(jīng)驗積累。總結(jié)應注重主題思想，突出重點，提煉核心，避免內(nèi)容過于冗雜。集結(jié)了一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考和學習。
奶制品業(yè)務員心得體會篇一
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的2018年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的2019年.在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100p彩虹出口到xx，10個托盤的60p和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到xx.
主要負責。
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改.
2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.
3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸.并準備熏蒸證書.
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨.
5.核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關.
6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯.
7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料.
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財務.
此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力.期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱.
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好.
3.車間加班不及時，常被叔叔點名.
經(jīng)過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望.
主要負責與xx公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般經(jīng)過郵件來回確認.包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成.
期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩.
經(jīng)過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識.但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善.
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度.按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國.按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經(jīng)過郵件反復確認.協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價；給b.s.準備從日本帶回的新樣品；給morris準備美國展會樣品并報價等.
經(jīng)過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠.這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手.
與xx訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系.由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責.
聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結(jié)算費用；服從領導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責；聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作.
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了.
展望鄰近的2019年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作.相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn).
奶制品業(yè)務員心得體會篇二
第一段：業(yè)務員的工作特點和重要性（200字左右）。
作為商業(yè)領域中的重要一環(huán)，業(yè)務員是企業(yè)與客戶之間的橋梁，負責銷售產(chǎn)品或服務。業(yè)務員的工作特點是需要不斷尋找潛在客戶，并與他們建立良好的合作關系，以達到銷售目標。業(yè)務員的工作不僅要求具備專業(yè)的知識和技能，還需要靈活的思維和良好的溝通能力。業(yè)務員的工作可以說是商業(yè)運作中不可或缺的一環(huán)，是企業(yè)贏得市場份額的關鍵。
第二段：與客戶建立信任的重要性（200字左右）。
業(yè)務員的工作中，與客戶建立信任是至關重要的。客戶對業(yè)務員的產(chǎn)品或服務的信任，是他們購買的原因之一。如何建立信任呢？首先，業(yè)務員需要充分了解和掌握產(chǎn)品知識，能夠解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的建議。其次，業(yè)務員要重視溝通，與客戶保持積極的互動，了解客戶的真實需求。最后，業(yè)務員要保持承諾，履行對客戶的服務承諾，建立起良好的信譽。只有建立起與客戶的信任，業(yè)務員才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第三段：技巧和方法的重要性（200字左右）。
在業(yè)務員的工作中，技巧和方法的應用是必不可少的。首先，業(yè)務員要具備良好的營銷技巧，能夠根據(jù)客戶特點和需求，講解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以及解決客戶的疑慮和問題。其次，業(yè)務員還要善于利用各種銷售渠道，如電話、郵件、社交媒體等，與客戶保持聯(lián)系和溝通，提高銷售效率。此外，業(yè)務員還應該積極尋找銷售機會，參加行業(yè)展會和活動，擴大自己的人脈和業(yè)務范圍。只有不斷學習和提高自己的銷售技巧，業(yè)務員才能適應市場的變化和需求的變動。
第四段：心態(tài)和態(tài)度的重要性（200字左右）。
心態(tài)和態(tài)度是業(yè)務員成功的關鍵。首先，業(yè)務員要保持積極的工作心態(tài)，對待工作要充滿熱情和動力。業(yè)務員的工作是辛勤的，但只有保持樂觀的心態(tài)，才能戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)。其次，業(yè)務員要有耐心和毅力，銷售過程中可能會遇到各種困難和阻礙，但只要堅持下去，努力克服問題，就能取得成功。另外，業(yè)務員還要和同事互助合作，相互支持，在團隊中建立友好和諧的氛圍。只有具備良好的心態(tài)和態(tài)度，業(yè)務員才能更好地應對工作挑戰(zhàn)，并取得優(yōu)異的業(yè)績。
第五段：總結(jié)與展望（200字左右）。
作為一名業(yè)務員，我深切體會到了建立信任、運用技巧和方法、保持良好心態(tài)的重要性。通過不斷學習和實踐，我逐漸掌握了如何與客戶建立良好的合作關系，提高銷售效率，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)。未來，我將繼續(xù)努力，進一步完善自己的銷售技巧和溝通能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，作為一名業(yè)務員，只有不斷學習和成長，才能在市場中立于不敗之地。
奶制品業(yè)務員心得體會篇三
當然做好業(yè)務并不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業(yè)務員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的?！?（這是效率與誠信）
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）。
或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
很多地方，很多人都知道做業(yè)務就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發(fā)現(xiàn)有他認識的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認識這么多人，他回答：做業(yè)務的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時候，盡量多認識點朋友吧，人際關系才是業(yè)務做好的途徑。
你可以有堅定的信念來支撐著你的業(yè)務生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關系，可是你自己無法完成業(yè)務工作，接不到單，你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務員。
我記得以前有一個人寫的業(yè)務員工作心得中提到過這一條：如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售業(yè)務員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何成為優(yōu)秀銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。這是我在某個網(wǎng)站上看到的別人寫的業(yè)務員心得。
優(yōu)秀的業(yè)務員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，這就是業(yè)務員的自信心。他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設法交易獲得成功。
最后再強調(diào)一條，個人能力是靠自己不斷地學習，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過人的業(yè)務員，很關鍵。要謹記。
奶制品業(yè)務員心得體會篇四
保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位。回顧過去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點：
首先，自身的業(yè)務素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進行理算，我不斷的學習了各個險種的保險責任及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應用到工作中。經(jīng)過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了一定的進步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學習他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。
其次，通過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻。理賠案件結(jié)案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務。
再次，在工作中，深刻領會到愛崗敬業(yè)講奉獻，嚴于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務量加大的情況下，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻意識。
最后，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。
總之，從我的這份《保險理賠工作心得》中不難看出，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對外服務窗口。所以無論是接個電話還是迎來送往，我們都必須時刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進業(yè)務的全面發(fā)展。
奶制品業(yè)務員心得體會篇五
跑業(yè)務時最有效的方法就是釣魚，就像追求女孩子一樣，難道我們會同時追求幾個女孩，然后再賭有一個成嗎？應該是看準一個，鍥而不舍、不遺余力追求她，直到追到手。我自己一直是這樣跑業(yè)務的，我會選準一個產(chǎn)品區(qū)域，比如現(xiàn)在我操作的xxx業(yè)務，我會挑某一行業(yè)里的兩三個客戶認認真真的去了解、分析，并制造機會接近客戶，直到建立成了合作關系，那么以后其它的就很好做了。這樣當產(chǎn)品在某區(qū)域里占到一定的區(qū)域的市場份額，我再轉(zhuǎn)到別的區(qū)域，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣。
1、膽大、心細、臉皮厚。有經(jīng)驗的人告訴我們做業(yè)務的經(jīng)驗就是：膽大、心細、臉皮厚。我會不斷的給客戶打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，客戶其實都是很健忘的，我們要不斷的提醒他，有我這個人存在。
很多業(yè)務員與客戶接觸談話都很緊張，其實與客戶談話的結(jié)果不重要，但是談話過程的氣氛很重要?；蛟S你有過苦惱的時候，在和某位客戶聊天的時候，時常的很注意談話的內(nèi)容，總是感覺沒話題交流，那么我來告訴你，其實真正要注意到的不是內(nèi)容而是與客戶談話的過程和氣氛。對業(yè)務員而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好了。
如果當時那天聊的很愉快，和融洽，與客戶的關系就會很親近，在許多天以后，我們甚至都忘記了當時談的是什么，只記得當時與客戶聊得很好。其實客戶的感覺也一樣，關于價格只需要把報價單給他，品質(zhì)只需要提供有品質(zhì)的承諾書給他，交期只需要蓋章后交給他，所以只要和對方談業(yè)務之外的事情就可以了，聊對方敢興趣的問題最好。
2、成交要有個適應期。一個客戶從打電話到下訂單就像開始發(fā)短信到訂婚那么讓人煎熬與漫長，所以不要想一下子就做的很大，更不要急于求成，應該給自己和客戶一點時間，互相考察一下對方信譽、規(guī)模、產(chǎn)品市場行情等等。
3、不要愛面子。業(yè)務談下來了，到收款的時候，很多人會由于，我跟客戶那么熟，一天到晚去找他收款感覺不太好，總是抹不開面子，所以就很少追著對方收款或者收幾次沒收到就不收了。但是我們一定要記住，欠債還錢是天經(jīng)地義的，如果你給他欠的久了，數(shù)額大了，你們的合作也就不會長久了。我一般收款，不是求著對方客戶安排，話語權我會掌握到自己手里，我往往會說某某經(jīng)理或先生，你這周二安排貨款給我，我那天下午去拿，對方有時會說那天可能不行然后找借口，那我就會快速的掌握話語主導權反駁他，那周一就嘍，他往往就說還是星期二吧。
最后關于業(yè)務員自身。很多人覺得，業(yè)務員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務員一定要口才好，能說會道，嘴里能滔滔不絕口吐蓮花似的才是口才好。其實我感覺這些都不是重要的，重要的是勤能補拙，只要堅持住，熬過去后就可以了，所以業(yè)務員的辦公室不是在辦公樓，而是在路上。
奶制品業(yè)務員心得體會篇六
第一段：介紹業(yè)務員的角色和工作內(nèi)容（200字）。
作為一名業(yè)務員，他們是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，承擔著銷售產(chǎn)品和服務的責任。業(yè)務員需通過拜訪、洽談與客戶建立良好的合作關系，并主動發(fā)掘潛在商機。同時，他們還需要積極了解市場動態(tài)，提供準確的市場分析和預測，以確保企業(yè)利益最大化。
第二段：業(yè)務員需要具備的素質(zhì)和技能（250字）。
良好的溝通能力是業(yè)務員的基本素質(zhì)之一。他們需要準確理解客戶需求，全面而清晰地傳達產(chǎn)品或服務的信息，以便客戶做出明智的決策。此外，他們需要具備堅毅的毅力和強大的抗壓能力，銷售過程中會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，需要不斷尋找解決辦法并堅持下去。另外，業(yè)務員還要具備良好的觀察力和分析能力，及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求變化和市場趨勢，提供合適的解決方案。
作為一名業(yè)務員，我深刻體會到了溝通的重要性。通過與客戶的頻繁交流和洽談，我能更好地了解他們的需求和意愿，從而為他們提供更好的產(chǎn)品或服務。與此同時，我還學會了傾聽，只有真正聽到客戶的聲音，才能做出真正貼切的建議。此外，在工作中，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但我堅持努力找到解決辦法，并不斷學習和提升自己的銷售技巧和知識，以更好地應對工作中遇到的問題。
第四段：成功案例與啟示（250字）。
在我的工作經(jīng)歷中，我遇到了一個很有挑戰(zhàn)性的客戶，項目一度陷入困境。然而，通過與團隊的合作和耐心地與客戶溝通，我們最終找到了解決方案，并成功地達成了合作。這個案例讓我明白了團隊合作的重要性，沒有團隊的支持和協(xié)作，很難解決一些復雜的問題。同時，我們也應該保持耐心和毅力，不輕易放棄，相信只要堅持下去，總會找到解決問題的辦法。
第五段：對未來發(fā)展的展望與總結(jié)（200字）。
作為一名業(yè)務員，我將不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧，以適應市場的變化和客戶需求的變化。同時，我也會注重對客戶需求的了解和關注，及時反饋給企業(yè)，以便我們能夠提供更好的產(chǎn)品和服務。在未來的發(fā)展中，我希望能夠通過個人的努力和團隊的協(xié)同，取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述，作為一名業(yè)務員，需要具備良好的溝通能力、堅毅的毅力和強大的抗壓能力，以及觀察力和分析能力。溝通是銷售成功的關鍵，通過與客戶的交流，我們才能更好地了解他們的需求，并提供合適的解決方案。同時，我們還需要具備良好的團隊合作和耐心的品質(zhì)，以及持續(xù)學習和提升的意識。只有在不斷鍛煉和發(fā)展中，我們才能成為優(yōu)秀的業(yè)務員，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量。
奶制品業(yè)務員心得體會篇七
這是每月工作的重中之重，銷售部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導師和相關部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
這個工作相當于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
公司業(yè)務的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
這部分也是對代理商和業(yè)務經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
每月根據(jù)年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。
這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習。以上內(nèi)容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性的工作，比如給銷售行動的中獎人員打款，代理商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒，經(jīng)過溝通與自我調(diào)結(jié)，已無礙。
奶制品業(yè)務員心得體會篇八
第一段：引言（100字）。
奶制品是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡氖称分?，它不僅令人們的飲食更加豐富多樣，也對人體健康有著重要的貢獻。為了深入了解奶制品市場的發(fā)展情況，筆者進行了一次奶制品調(diào)研活動。在此次調(diào)研中，我體驗了各類奶制品，了解了其產(chǎn)地、加工方式以及市場銷售情況。下面，將分享我對奶制品調(diào)研的心得體會。
第二段：品牌對比（200字）。
在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)奶制品市場上有許多著名的品牌，如蒙牛、伊利、三元等。我在調(diào)研過程中品嘗了這些品牌的不同產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)它們在口感和質(zhì)地上各有特色。蒙牛的奶制品濃郁醇厚，伊利的奶制品則更偏向清爽口感。同時，三元的產(chǎn)品在香甜度方面更為突出。通過對不同品牌的對比，我深刻認識到了品牌的重要性，優(yōu)秀的品牌能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得消費者的青睞。
第三段：產(chǎn)地探索（300字）。
經(jīng)過一段時間的調(diào)研，我對奶制品的產(chǎn)地有了更深入的了解。有些優(yōu)質(zhì)奶制品使用當?shù)靥禺a(chǎn)牛奶制作，如香格里拉地區(qū)的山羊奶酪和澳大利亞的凝乳。這些奶制品因為地域特色而受到了消費者的青睞，也使產(chǎn)地的品牌形象更加突出。在調(diào)研過程中，我還發(fā)現(xiàn)了一些小型的奶制品工坊，他們使用本地新鮮的牛奶制作奶制品，味道更加純正，很好地保留了牛奶的鮮香味道。通過對產(chǎn)地的探索，我深刻認識到了不同產(chǎn)地奶制品的獨特之處，也更加珍惜這些源源不斷供應給我們的美味食品。
第四段：加工方式分析（300字）。
奶制品的加工方式對于產(chǎn)品的口感、質(zhì)地和保鮮期都有很大的影響。在調(diào)研過程中，通過觀察和了解，我發(fā)現(xiàn)了奶制品加工方式的一些特點。一些奶制品工廠采用了傳統(tǒng)的手工加工方式，如手工制作的奶酪和酸奶，它們保留了牛奶的天然風味，口感更加細膩豐富。然而，隨著技術的進步，越來越多的奶制品工廠開始采用機械化加工方式，如噴霧干燥技術，它可以將液態(tài)奶制品快速變成粉末，方便儲藏和長時間保存。通過對加工方式的分析，我明白了不同加工方式帶來的不同奶制品體驗，也認識到了技術的進步對奶制品產(chǎn)業(yè)的影響。
第五段：市場銷售情況（300字）。
奶制品在市場上有著廣泛的銷售渠道，如超市、便利店等。在奶制品調(diào)研中，我也關注了市場銷售情況。我注意到，奶制品市場上不僅有大品牌的產(chǎn)品，還有一些小而美的奶制品品牌，它們注重產(chǎn)品的差異化與個性化，迎合了一部分消費者的需求。此外，一些商家還將奶制品與其他食品結(jié)合起來，推出了獨特的奶制品創(chuàng)意產(chǎn)品，如奶味冷飲、奶味甜點等。這些創(chuàng)新的銷售方式使得奶制品不僅僅是一種單純的食品，更具有時尚與消費者需求的結(jié)合。通過對市場銷售情況的了解，我認識到了市場需求對奶制品發(fā)展的重要性，同時也看到了奶制品不斷創(chuàng)新和發(fā)展的無限可能性。
總結(jié)：（100字）。
通過這次奶制品調(diào)研，我對奶制品有了更為深入的了解。了解了品牌對比、產(chǎn)地情況、加工方式和市場銷售情況，讓我對奶制品產(chǎn)業(yè)有了更全面的認識。同時，我也認識到了奶制品的重要性，它不僅僅是一種美味的食品，更是代表了消費者對健康和幸福生活的追求。希望在未來的發(fā)展中，奶制品產(chǎn)業(yè)能夠繼續(xù)創(chuàng)新和進步，為人們帶來更多美味和健康的選擇。
奶制品業(yè)務員心得體會篇九
隨著現(xiàn)代化高科技設備被廣泛的應用于煙草行業(yè)，客戶服務的形式發(fā)生翻天覆地的變化，網(wǎng)上訂貨模式是現(xiàn)有電話訂貨模式的重要補充形式，具有電話訂貨模式無可比擬的巨大優(yōu)勢，如突破訂貨時間與空間的限制、避免電話訂貨熱線忙現(xiàn)象；可反復修改訂單、提高定單準確率；方便查詢、構(gòu)建信息平臺、提供最及時、最準確的信息。
電腦的普及，網(wǎng)民的激增，為網(wǎng)上訂貨的發(fā)展創(chuàng)造先決條件。通過網(wǎng)上訂貨進一步提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量。網(wǎng)上訂貨是電子商務的重要環(huán)節(jié)。推行網(wǎng)上訂貨，搭建工、商、零、消相互交流平臺，能有效整合提升煙草電子商務、現(xiàn)代物流和營銷服務資源，展示煙草品牌、普及煙草文化、引導消費、創(chuàng)造需求，打通工、商、零、消四個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)流通全過程互通互動，建立卷煙工業(yè)、商業(yè)、零售客戶三位一體面向消費者的現(xiàn)代煙草營銷模式，將零售客戶真正內(nèi)化于卷煙營銷網(wǎng)絡體系，創(chuàng)造客我互動新關系和網(wǎng)上營銷新空間，進一步建立完善現(xiàn)代卷煙營銷體系，推動向現(xiàn)代流通根本轉(zhuǎn)變。
對零售客戶來說，網(wǎng)上訂貨自主性強、操作便捷、內(nèi)容豐富、信息及時等優(yōu)勢得到了大部分零售客戶的認同，煙草公司先進的信息系統(tǒng)、完善的服務體系、周到的物流配送、高效的運作模式是其他行業(yè)無法比擬的`。效率即效益，網(wǎng)上訂貨供需雙方商品、資金的快捷運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了客我雙贏。
如何通過提高網(wǎng)上訂貨率，通過近階段的工作實踐，有以下幾個方面的心得。
1、一些不熟悉電腦的客戶，在短時間內(nèi)無法學會網(wǎng)上訂貨，但是有些客戶的親朋好友熟悉電腦知識，向客戶的親朋好友宣傳操作說明單，并和他們一起指導客戶網(wǎng)上訂貨，利用集體的力量減輕我們客戶經(jīng)理的工作量。
2、豐富網(wǎng)上訂貨操作知識。利用通俗、易懂、簡便的文字，傳授網(wǎng)上訂貨操作知識。
3、加強客戶記憶和理解，客戶在忘記操作時，拿起操作說明單，可以加強記憶和理解。
1、上門指導。安排好每天的走訪計劃，一般是一天選擇一條街或者鄰近街道客戶，減少拜訪路途時間，先指導接受能力弱以及網(wǎng)上訂貨操作不強的客戶。再根據(jù)拜訪計劃和臨時突發(fā)情況等安排上門指導。
2、電話指導和短信指導。在忙的時候，通過短信將網(wǎng)上訂貨操作步驟傳給客戶，再通過電話指導，與客戶溝通好，提高網(wǎng)上訂貨成功率。
3、qq遠程協(xié)助。有些客戶白天繁忙，晚上閑余時間比較多。利用晚上時間，選取這些目標客戶，通過qq遠程協(xié)助和電話指導，幫助客戶完成網(wǎng)上訂貨工作。
客戶經(jīng)理需牢記每周新增的電腦訂貨客戶，指導客戶在訂貨當天前一個晚上完成網(wǎng)上訂貨，并在訂貨當天提前跟蹤該批客戶訂貨，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨沒有成功的客戶，及時指導到位。
深入熟悉客戶的硬件設施和經(jīng)濟情況。比如，對于家中有電腦，有安裝寬帶的客戶，應根據(jù)客戶的經(jīng)濟情況和實際使用用途，有針對性指導客戶加入移動、聯(lián)通或者電信寬帶，提高工作效率；若客戶家中無電腦，加強宣傳，引導更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
網(wǎng)上訂貨具有提前訂貨，可修改，存款時間充裕和信息互通等優(yōu)勢，客戶經(jīng)理應針對客戶不同需求進行宣傳指導。比如，有些老年客戶不熟悉電腦，訂貨當天早上，熟悉電腦的家人又不在家，這時我們就需要重點宣傳網(wǎng)上訂貨可以提前訂貨功能，解決客戶的后顧之憂；有些客戶丟三拉四，經(jīng)常忘記訂購一些需要訂購的卷煙，這時我們就需要重點宣傳網(wǎng)上訂貨可以在規(guī)定的時間內(nèi)增減卷煙，提高訂單的準確率和滿意度；吸引更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
當然，網(wǎng)上訂貨是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程，我們堅信我們的不懈努力，有廣大零售客戶的積極參與，網(wǎng)上訂貨會更快地提高認知度、更好地走向市場、更穩(wěn)地進入消費者當中，盡顯網(wǎng)上訂貨“快速、方便、靈活和信息更全面”的優(yōu)勢。
奶制品業(yè)務員心得體會篇十
近年來，奶制品行業(yè)在中國市場迅猛發(fā)展，各類奶制品品牌層出不窮，消費者對于相關產(chǎn)品的需求也日益增長。為了更好地了解奶制品行業(yè)的現(xiàn)狀和未來趨勢，我參與了一次奶制品調(diào)研活動，并從中獲得了許多有益的心得體會。
第一段：背景介紹。
奶制品作為一種重要的食品和飲品，在中國已經(jīng)有幾十年的歷史。然而，在不同的時間段里，人們對于奶制品的需求和認知也發(fā)生了巨大的變化。比如，在過去，人們主要以普通牛奶為主，而如今，各種品牌的奶粉、酸奶、奶酪等產(chǎn)品受到了廣大消費者的喜愛。了解這些變化并把握消費者的需求，對于奶制品企業(yè)來說至關重要。
第二段：市場調(diào)研。
在奶制品調(diào)研中，我們走訪了多家知名奶制品企業(yè)，包括國內(nèi)和國外的品牌。通過與產(chǎn)品設計師、銷售人員以及消費者的交流，我們了解到了奶制品行業(yè)的一些重要信息。例如，奶粉市場競爭激烈，品牌間的差異化創(chuàng)新變得越來越重要，而酸奶領域的發(fā)展機會還很大，特別是帶有功能性的健康酸奶產(chǎn)品。我們還了解到，電子商務平臺對于奶制品行業(yè)的銷售和營銷起到了重要的推動作用，不少企業(yè)通過與電商平臺合作，推出了一系列熱銷產(chǎn)品。
第三段：消費者需求。
在與消費者的交流中，我們了解到了他們對于奶制品的一些普遍需求。首先，消費者更加關注產(chǎn)品的安全性和健康性，他們傾向于選擇有機、純天然的奶制品，而對于添加劑和防腐劑含量過高的產(chǎn)品持謹慎態(tài)度。其次，消費者對于口感的要求也越來越高，在奶粉、酸奶等產(chǎn)品中，消費者更傾向于選擇絲滑細膩、口感柔順的產(chǎn)品。最后，消費者對于奶制品的品牌和價格也有一定的敏感度，他們樂于嘗試新品牌的產(chǎn)品，但也更愿意選擇品牌知名、具備口碑的產(chǎn)品。
第四段：行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇。
奶制品行業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，競爭激烈，不同品牌間的差異化創(chuàng)新成為了市場競爭的關鍵。其次，對于奶制品的質(zhì)量安全和食品安全問題，消費者越來越關注，企業(yè)需要嚴格控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品的安全性。此外，電子商務平臺的興起和智能技術的應用，為奶制品行業(yè)提供了發(fā)展的機遇，可以更加精準地觸達消費者，提高產(chǎn)品的銷售和推廣效果。
第五段：總結(jié)。
通過參與奶制品調(diào)研活動，我深刻認識到了奶制品行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。消費者對于奶制品的需求不斷變化，品牌間的競爭也日益激烈。在這樣的背景下，奶制品企業(yè)需要密切關注消費者需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的安全性和口感，通過電子商務平臺等渠道提升銷售和營銷能力。只有不斷適應市場的變化和滿足消費者需求，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，并取得長期的發(fā)展。
奶制品業(yè)務員心得體會篇十一
走過了令人回味的__年，迎來了充滿憧憬的__，心里滿懷著對未來的向往，在這里寫下自己對__年的個人總結(jié)，以更好的總結(jié)自己在過去一年所做過的事情，以及帶給自己的收獲與領悟。
首先，的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。
其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態(tài)，用最認真最真誠的態(tài)度來學習鍛煉。
自從__年4月份進入招行以來，經(jīng)歷了集中訓練，每天都是學習技能、學習理論知識、學習上機操作，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出校園后所結(jié)識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。
之后，分配網(wǎng)點實習的日子，結(jié)束了集中培訓，很幸運的分配到了星河世紀支行，在這里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。
在考到了自己的權限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在這里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業(yè)務，記得剛開始上柜實習的時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學習業(yè)務上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務操作，每一次新的業(yè)務我都會用心的去學習，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺業(yè)務，我都能即快速又簡潔的完成。
第一，做好服務，一定要熟悉服務的規(guī)范，我無法改變的東西，只有更快的去適應，別人能做到的服務，我也可以做到更好。
第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務過程要認真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負責也是對自己最基本的要求，每個業(yè)務都有它的步驟，循序漸進，筆筆清，不拖拉。
第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業(yè)務的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學習新規(guī)范，學習新操作規(guī)程，了解的業(yè)務多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。
業(yè)務差錯，永遠是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事，經(jīng)常打電話追客戶回來補簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗，加上自己的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細心，專注的習慣，在每一筆業(yè)務上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單，勾對，確保每一筆業(yè)務都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。
奶制品業(yè)務員心得體會篇十二
我于20__年7月加入__人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務拓展。
業(yè)務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費萬，非車險保費萬的佳績，提前個月完成中支下達的保費任務。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
二、財務收付工作。
除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學習。
從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
奶制品業(yè)務員心得體會篇一
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的2018年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的2019年.在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100p彩虹出口到xx，10個托盤的60p和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到xx.
主要負責。
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改.
2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.
3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸.并準備熏蒸證書.
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨.
5.核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關.
6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯.
7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料.
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財務.
此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力.期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱.
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好.
3.車間加班不及時，常被叔叔點名.
經(jīng)過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望.
主要負責與xx公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般經(jīng)過郵件來回確認.包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成.
期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩.
經(jīng)過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識.但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善.
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度.按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國.按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經(jīng)過郵件反復確認.協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價；給b.s.準備從日本帶回的新樣品；給morris準備美國展會樣品并報價等.
經(jīng)過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠.這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手.
與xx訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系.由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責.
聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結(jié)算費用；服從領導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責；聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作.
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了.
展望鄰近的2019年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作.相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn).
奶制品業(yè)務員心得體會篇二
第一段：業(yè)務員的工作特點和重要性（200字左右）。
作為商業(yè)領域中的重要一環(huán)，業(yè)務員是企業(yè)與客戶之間的橋梁，負責銷售產(chǎn)品或服務。業(yè)務員的工作特點是需要不斷尋找潛在客戶，并與他們建立良好的合作關系，以達到銷售目標。業(yè)務員的工作不僅要求具備專業(yè)的知識和技能，還需要靈活的思維和良好的溝通能力。業(yè)務員的工作可以說是商業(yè)運作中不可或缺的一環(huán)，是企業(yè)贏得市場份額的關鍵。
第二段：與客戶建立信任的重要性（200字左右）。
業(yè)務員的工作中，與客戶建立信任是至關重要的。客戶對業(yè)務員的產(chǎn)品或服務的信任，是他們購買的原因之一。如何建立信任呢？首先，業(yè)務員需要充分了解和掌握產(chǎn)品知識，能夠解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的建議。其次，業(yè)務員要重視溝通，與客戶保持積極的互動，了解客戶的真實需求。最后，業(yè)務員要保持承諾，履行對客戶的服務承諾，建立起良好的信譽。只有建立起與客戶的信任，業(yè)務員才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第三段：技巧和方法的重要性（200字左右）。
在業(yè)務員的工作中，技巧和方法的應用是必不可少的。首先，業(yè)務員要具備良好的營銷技巧，能夠根據(jù)客戶特點和需求，講解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以及解決客戶的疑慮和問題。其次，業(yè)務員還要善于利用各種銷售渠道，如電話、郵件、社交媒體等，與客戶保持聯(lián)系和溝通，提高銷售效率。此外，業(yè)務員還應該積極尋找銷售機會，參加行業(yè)展會和活動，擴大自己的人脈和業(yè)務范圍。只有不斷學習和提高自己的銷售技巧，業(yè)務員才能適應市場的變化和需求的變動。
第四段：心態(tài)和態(tài)度的重要性（200字左右）。
心態(tài)和態(tài)度是業(yè)務員成功的關鍵。首先，業(yè)務員要保持積極的工作心態(tài)，對待工作要充滿熱情和動力。業(yè)務員的工作是辛勤的，但只有保持樂觀的心態(tài)，才能戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)。其次，業(yè)務員要有耐心和毅力，銷售過程中可能會遇到各種困難和阻礙，但只要堅持下去，努力克服問題，就能取得成功。另外，業(yè)務員還要和同事互助合作，相互支持，在團隊中建立友好和諧的氛圍。只有具備良好的心態(tài)和態(tài)度，業(yè)務員才能更好地應對工作挑戰(zhàn)，并取得優(yōu)異的業(yè)績。
第五段：總結(jié)與展望（200字左右）。
作為一名業(yè)務員，我深切體會到了建立信任、運用技巧和方法、保持良好心態(tài)的重要性。通過不斷學習和實踐，我逐漸掌握了如何與客戶建立良好的合作關系，提高銷售效率，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)。未來，我將繼續(xù)努力，進一步完善自己的銷售技巧和溝通能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，作為一名業(yè)務員，只有不斷學習和成長，才能在市場中立于不敗之地。
奶制品業(yè)務員心得體會篇三
當然做好業(yè)務并不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業(yè)務員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的?！?（這是效率與誠信）
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）。
或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
很多地方，很多人都知道做業(yè)務就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發(fā)現(xiàn)有他認識的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認識這么多人，他回答：做業(yè)務的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時候，盡量多認識點朋友吧，人際關系才是業(yè)務做好的途徑。
你可以有堅定的信念來支撐著你的業(yè)務生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關系，可是你自己無法完成業(yè)務工作，接不到單，你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務員。
我記得以前有一個人寫的業(yè)務員工作心得中提到過這一條：如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售業(yè)務員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何成為優(yōu)秀銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。這是我在某個網(wǎng)站上看到的別人寫的業(yè)務員心得。
優(yōu)秀的業(yè)務員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，這就是業(yè)務員的自信心。他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設法交易獲得成功。
最后再強調(diào)一條，個人能力是靠自己不斷地學習，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過人的業(yè)務員，很關鍵。要謹記。
奶制品業(yè)務員心得體會篇四
保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位。回顧過去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點：
首先，自身的業(yè)務素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進行理算，我不斷的學習了各個險種的保險責任及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應用到工作中。經(jīng)過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了一定的進步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學習他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。
其次，通過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻。理賠案件結(jié)案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務。
再次，在工作中，深刻領會到愛崗敬業(yè)講奉獻，嚴于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務量加大的情況下，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻意識。
最后，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。
總之，從我的這份《保險理賠工作心得》中不難看出，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對外服務窗口。所以無論是接個電話還是迎來送往，我們都必須時刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進業(yè)務的全面發(fā)展。
奶制品業(yè)務員心得體會篇五
跑業(yè)務時最有效的方法就是釣魚，就像追求女孩子一樣，難道我們會同時追求幾個女孩，然后再賭有一個成嗎？應該是看準一個，鍥而不舍、不遺余力追求她，直到追到手。我自己一直是這樣跑業(yè)務的，我會選準一個產(chǎn)品區(qū)域，比如現(xiàn)在我操作的xxx業(yè)務，我會挑某一行業(yè)里的兩三個客戶認認真真的去了解、分析，并制造機會接近客戶，直到建立成了合作關系，那么以后其它的就很好做了。這樣當產(chǎn)品在某區(qū)域里占到一定的區(qū)域的市場份額，我再轉(zhuǎn)到別的區(qū)域，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣。
1、膽大、心細、臉皮厚。有經(jīng)驗的人告訴我們做業(yè)務的經(jīng)驗就是：膽大、心細、臉皮厚。我會不斷的給客戶打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，客戶其實都是很健忘的，我們要不斷的提醒他，有我這個人存在。
很多業(yè)務員與客戶接觸談話都很緊張，其實與客戶談話的結(jié)果不重要，但是談話過程的氣氛很重要?；蛟S你有過苦惱的時候，在和某位客戶聊天的時候，時常的很注意談話的內(nèi)容，總是感覺沒話題交流，那么我來告訴你，其實真正要注意到的不是內(nèi)容而是與客戶談話的過程和氣氛。對業(yè)務員而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好了。
如果當時那天聊的很愉快，和融洽，與客戶的關系就會很親近，在許多天以后，我們甚至都忘記了當時談的是什么，只記得當時與客戶聊得很好。其實客戶的感覺也一樣，關于價格只需要把報價單給他，品質(zhì)只需要提供有品質(zhì)的承諾書給他，交期只需要蓋章后交給他，所以只要和對方談業(yè)務之外的事情就可以了，聊對方敢興趣的問題最好。
2、成交要有個適應期。一個客戶從打電話到下訂單就像開始發(fā)短信到訂婚那么讓人煎熬與漫長，所以不要想一下子就做的很大，更不要急于求成，應該給自己和客戶一點時間，互相考察一下對方信譽、規(guī)模、產(chǎn)品市場行情等等。
3、不要愛面子。業(yè)務談下來了，到收款的時候，很多人會由于，我跟客戶那么熟，一天到晚去找他收款感覺不太好，總是抹不開面子，所以就很少追著對方收款或者收幾次沒收到就不收了。但是我們一定要記住，欠債還錢是天經(jīng)地義的，如果你給他欠的久了，數(shù)額大了，你們的合作也就不會長久了。我一般收款，不是求著對方客戶安排，話語權我會掌握到自己手里，我往往會說某某經(jīng)理或先生，你這周二安排貨款給我，我那天下午去拿，對方有時會說那天可能不行然后找借口，那我就會快速的掌握話語主導權反駁他，那周一就嘍，他往往就說還是星期二吧。
最后關于業(yè)務員自身。很多人覺得，業(yè)務員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務員一定要口才好，能說會道，嘴里能滔滔不絕口吐蓮花似的才是口才好。其實我感覺這些都不是重要的，重要的是勤能補拙，只要堅持住，熬過去后就可以了，所以業(yè)務員的辦公室不是在辦公樓，而是在路上。
奶制品業(yè)務員心得體會篇六
第一段：介紹業(yè)務員的角色和工作內(nèi)容（200字）。
作為一名業(yè)務員，他們是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，承擔著銷售產(chǎn)品和服務的責任。業(yè)務員需通過拜訪、洽談與客戶建立良好的合作關系，并主動發(fā)掘潛在商機。同時，他們還需要積極了解市場動態(tài)，提供準確的市場分析和預測，以確保企業(yè)利益最大化。
第二段：業(yè)務員需要具備的素質(zhì)和技能（250字）。
良好的溝通能力是業(yè)務員的基本素質(zhì)之一。他們需要準確理解客戶需求，全面而清晰地傳達產(chǎn)品或服務的信息，以便客戶做出明智的決策。此外，他們需要具備堅毅的毅力和強大的抗壓能力，銷售過程中會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，需要不斷尋找解決辦法并堅持下去。另外，業(yè)務員還要具備良好的觀察力和分析能力，及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求變化和市場趨勢，提供合適的解決方案。
作為一名業(yè)務員，我深刻體會到了溝通的重要性。通過與客戶的頻繁交流和洽談，我能更好地了解他們的需求和意愿，從而為他們提供更好的產(chǎn)品或服務。與此同時，我還學會了傾聽，只有真正聽到客戶的聲音，才能做出真正貼切的建議。此外，在工作中，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但我堅持努力找到解決辦法，并不斷學習和提升自己的銷售技巧和知識，以更好地應對工作中遇到的問題。
第四段：成功案例與啟示（250字）。
在我的工作經(jīng)歷中，我遇到了一個很有挑戰(zhàn)性的客戶，項目一度陷入困境。然而，通過與團隊的合作和耐心地與客戶溝通，我們最終找到了解決方案，并成功地達成了合作。這個案例讓我明白了團隊合作的重要性，沒有團隊的支持和協(xié)作，很難解決一些復雜的問題。同時，我們也應該保持耐心和毅力，不輕易放棄，相信只要堅持下去，總會找到解決問題的辦法。
第五段：對未來發(fā)展的展望與總結(jié)（200字）。
作為一名業(yè)務員，我將不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧，以適應市場的變化和客戶需求的變化。同時，我也會注重對客戶需求的了解和關注，及時反饋給企業(yè)，以便我們能夠提供更好的產(chǎn)品和服務。在未來的發(fā)展中，我希望能夠通過個人的努力和團隊的協(xié)同，取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述，作為一名業(yè)務員，需要具備良好的溝通能力、堅毅的毅力和強大的抗壓能力，以及觀察力和分析能力。溝通是銷售成功的關鍵，通過與客戶的交流，我們才能更好地了解他們的需求，并提供合適的解決方案。同時，我們還需要具備良好的團隊合作和耐心的品質(zhì)，以及持續(xù)學習和提升的意識。只有在不斷鍛煉和發(fā)展中，我們才能成為優(yōu)秀的業(yè)務員，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量。
奶制品業(yè)務員心得體會篇七
這是每月工作的重中之重，銷售部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導師和相關部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
這個工作相當于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
公司業(yè)務的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
這部分也是對代理商和業(yè)務經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
每月根據(jù)年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。
這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習。以上內(nèi)容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性的工作，比如給銷售行動的中獎人員打款，代理商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒，經(jīng)過溝通與自我調(diào)結(jié)，已無礙。
奶制品業(yè)務員心得體會篇八
第一段：引言（100字）。
奶制品是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡氖称分?，它不僅令人們的飲食更加豐富多樣，也對人體健康有著重要的貢獻。為了深入了解奶制品市場的發(fā)展情況，筆者進行了一次奶制品調(diào)研活動。在此次調(diào)研中，我體驗了各類奶制品，了解了其產(chǎn)地、加工方式以及市場銷售情況。下面，將分享我對奶制品調(diào)研的心得體會。
第二段：品牌對比（200字）。
在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)奶制品市場上有許多著名的品牌，如蒙牛、伊利、三元等。我在調(diào)研過程中品嘗了這些品牌的不同產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)它們在口感和質(zhì)地上各有特色。蒙牛的奶制品濃郁醇厚，伊利的奶制品則更偏向清爽口感。同時，三元的產(chǎn)品在香甜度方面更為突出。通過對不同品牌的對比，我深刻認識到了品牌的重要性，優(yōu)秀的品牌能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得消費者的青睞。
第三段：產(chǎn)地探索（300字）。
經(jīng)過一段時間的調(diào)研，我對奶制品的產(chǎn)地有了更深入的了解。有些優(yōu)質(zhì)奶制品使用當?shù)靥禺a(chǎn)牛奶制作，如香格里拉地區(qū)的山羊奶酪和澳大利亞的凝乳。這些奶制品因為地域特色而受到了消費者的青睞，也使產(chǎn)地的品牌形象更加突出。在調(diào)研過程中，我還發(fā)現(xiàn)了一些小型的奶制品工坊，他們使用本地新鮮的牛奶制作奶制品，味道更加純正，很好地保留了牛奶的鮮香味道。通過對產(chǎn)地的探索，我深刻認識到了不同產(chǎn)地奶制品的獨特之處，也更加珍惜這些源源不斷供應給我們的美味食品。
第四段：加工方式分析（300字）。
奶制品的加工方式對于產(chǎn)品的口感、質(zhì)地和保鮮期都有很大的影響。在調(diào)研過程中，通過觀察和了解，我發(fā)現(xiàn)了奶制品加工方式的一些特點。一些奶制品工廠采用了傳統(tǒng)的手工加工方式，如手工制作的奶酪和酸奶，它們保留了牛奶的天然風味，口感更加細膩豐富。然而，隨著技術的進步，越來越多的奶制品工廠開始采用機械化加工方式，如噴霧干燥技術，它可以將液態(tài)奶制品快速變成粉末，方便儲藏和長時間保存。通過對加工方式的分析，我明白了不同加工方式帶來的不同奶制品體驗，也認識到了技術的進步對奶制品產(chǎn)業(yè)的影響。
第五段：市場銷售情況（300字）。
奶制品在市場上有著廣泛的銷售渠道，如超市、便利店等。在奶制品調(diào)研中，我也關注了市場銷售情況。我注意到，奶制品市場上不僅有大品牌的產(chǎn)品，還有一些小而美的奶制品品牌，它們注重產(chǎn)品的差異化與個性化，迎合了一部分消費者的需求。此外，一些商家還將奶制品與其他食品結(jié)合起來，推出了獨特的奶制品創(chuàng)意產(chǎn)品，如奶味冷飲、奶味甜點等。這些創(chuàng)新的銷售方式使得奶制品不僅僅是一種單純的食品，更具有時尚與消費者需求的結(jié)合。通過對市場銷售情況的了解，我認識到了市場需求對奶制品發(fā)展的重要性，同時也看到了奶制品不斷創(chuàng)新和發(fā)展的無限可能性。
總結(jié)：（100字）。
通過這次奶制品調(diào)研，我對奶制品有了更為深入的了解。了解了品牌對比、產(chǎn)地情況、加工方式和市場銷售情況，讓我對奶制品產(chǎn)業(yè)有了更全面的認識。同時，我也認識到了奶制品的重要性，它不僅僅是一種美味的食品，更是代表了消費者對健康和幸福生活的追求。希望在未來的發(fā)展中，奶制品產(chǎn)業(yè)能夠繼續(xù)創(chuàng)新和進步，為人們帶來更多美味和健康的選擇。
奶制品業(yè)務員心得體會篇九
隨著現(xiàn)代化高科技設備被廣泛的應用于煙草行業(yè)，客戶服務的形式發(fā)生翻天覆地的變化，網(wǎng)上訂貨模式是現(xiàn)有電話訂貨模式的重要補充形式，具有電話訂貨模式無可比擬的巨大優(yōu)勢，如突破訂貨時間與空間的限制、避免電話訂貨熱線忙現(xiàn)象；可反復修改訂單、提高定單準確率；方便查詢、構(gòu)建信息平臺、提供最及時、最準確的信息。
電腦的普及，網(wǎng)民的激增，為網(wǎng)上訂貨的發(fā)展創(chuàng)造先決條件。通過網(wǎng)上訂貨進一步提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量。網(wǎng)上訂貨是電子商務的重要環(huán)節(jié)。推行網(wǎng)上訂貨，搭建工、商、零、消相互交流平臺，能有效整合提升煙草電子商務、現(xiàn)代物流和營銷服務資源，展示煙草品牌、普及煙草文化、引導消費、創(chuàng)造需求，打通工、商、零、消四個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)流通全過程互通互動，建立卷煙工業(yè)、商業(yè)、零售客戶三位一體面向消費者的現(xiàn)代煙草營銷模式，將零售客戶真正內(nèi)化于卷煙營銷網(wǎng)絡體系，創(chuàng)造客我互動新關系和網(wǎng)上營銷新空間，進一步建立完善現(xiàn)代卷煙營銷體系，推動向現(xiàn)代流通根本轉(zhuǎn)變。
對零售客戶來說，網(wǎng)上訂貨自主性強、操作便捷、內(nèi)容豐富、信息及時等優(yōu)勢得到了大部分零售客戶的認同，煙草公司先進的信息系統(tǒng)、完善的服務體系、周到的物流配送、高效的運作模式是其他行業(yè)無法比擬的`。效率即效益，網(wǎng)上訂貨供需雙方商品、資金的快捷運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了客我雙贏。
如何通過提高網(wǎng)上訂貨率，通過近階段的工作實踐，有以下幾個方面的心得。
1、一些不熟悉電腦的客戶，在短時間內(nèi)無法學會網(wǎng)上訂貨，但是有些客戶的親朋好友熟悉電腦知識，向客戶的親朋好友宣傳操作說明單，并和他們一起指導客戶網(wǎng)上訂貨，利用集體的力量減輕我們客戶經(jīng)理的工作量。
2、豐富網(wǎng)上訂貨操作知識。利用通俗、易懂、簡便的文字，傳授網(wǎng)上訂貨操作知識。
3、加強客戶記憶和理解，客戶在忘記操作時，拿起操作說明單，可以加強記憶和理解。
1、上門指導。安排好每天的走訪計劃，一般是一天選擇一條街或者鄰近街道客戶，減少拜訪路途時間，先指導接受能力弱以及網(wǎng)上訂貨操作不強的客戶。再根據(jù)拜訪計劃和臨時突發(fā)情況等安排上門指導。
2、電話指導和短信指導。在忙的時候，通過短信將網(wǎng)上訂貨操作步驟傳給客戶，再通過電話指導，與客戶溝通好，提高網(wǎng)上訂貨成功率。
3、qq遠程協(xié)助。有些客戶白天繁忙，晚上閑余時間比較多。利用晚上時間，選取這些目標客戶，通過qq遠程協(xié)助和電話指導，幫助客戶完成網(wǎng)上訂貨工作。
客戶經(jīng)理需牢記每周新增的電腦訂貨客戶，指導客戶在訂貨當天前一個晚上完成網(wǎng)上訂貨，并在訂貨當天提前跟蹤該批客戶訂貨，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨沒有成功的客戶，及時指導到位。
深入熟悉客戶的硬件設施和經(jīng)濟情況。比如，對于家中有電腦，有安裝寬帶的客戶，應根據(jù)客戶的經(jīng)濟情況和實際使用用途，有針對性指導客戶加入移動、聯(lián)通或者電信寬帶，提高工作效率；若客戶家中無電腦，加強宣傳，引導更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
網(wǎng)上訂貨具有提前訂貨，可修改，存款時間充裕和信息互通等優(yōu)勢，客戶經(jīng)理應針對客戶不同需求進行宣傳指導。比如，有些老年客戶不熟悉電腦，訂貨當天早上，熟悉電腦的家人又不在家，這時我們就需要重點宣傳網(wǎng)上訂貨可以提前訂貨功能，解決客戶的后顧之憂；有些客戶丟三拉四，經(jīng)常忘記訂購一些需要訂購的卷煙，這時我們就需要重點宣傳網(wǎng)上訂貨可以在規(guī)定的時間內(nèi)增減卷煙，提高訂單的準確率和滿意度；吸引更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
當然，網(wǎng)上訂貨是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程，我們堅信我們的不懈努力，有廣大零售客戶的積極參與，網(wǎng)上訂貨會更快地提高認知度、更好地走向市場、更穩(wěn)地進入消費者當中，盡顯網(wǎng)上訂貨“快速、方便、靈活和信息更全面”的優(yōu)勢。
奶制品業(yè)務員心得體會篇十
近年來，奶制品行業(yè)在中國市場迅猛發(fā)展，各類奶制品品牌層出不窮，消費者對于相關產(chǎn)品的需求也日益增長。為了更好地了解奶制品行業(yè)的現(xiàn)狀和未來趨勢，我參與了一次奶制品調(diào)研活動，并從中獲得了許多有益的心得體會。
第一段：背景介紹。
奶制品作為一種重要的食品和飲品，在中國已經(jīng)有幾十年的歷史。然而，在不同的時間段里，人們對于奶制品的需求和認知也發(fā)生了巨大的變化。比如，在過去，人們主要以普通牛奶為主，而如今，各種品牌的奶粉、酸奶、奶酪等產(chǎn)品受到了廣大消費者的喜愛。了解這些變化并把握消費者的需求，對于奶制品企業(yè)來說至關重要。
第二段：市場調(diào)研。
在奶制品調(diào)研中，我們走訪了多家知名奶制品企業(yè)，包括國內(nèi)和國外的品牌。通過與產(chǎn)品設計師、銷售人員以及消費者的交流，我們了解到了奶制品行業(yè)的一些重要信息。例如，奶粉市場競爭激烈，品牌間的差異化創(chuàng)新變得越來越重要，而酸奶領域的發(fā)展機會還很大，特別是帶有功能性的健康酸奶產(chǎn)品。我們還了解到，電子商務平臺對于奶制品行業(yè)的銷售和營銷起到了重要的推動作用，不少企業(yè)通過與電商平臺合作，推出了一系列熱銷產(chǎn)品。
第三段：消費者需求。
在與消費者的交流中，我們了解到了他們對于奶制品的一些普遍需求。首先，消費者更加關注產(chǎn)品的安全性和健康性，他們傾向于選擇有機、純天然的奶制品，而對于添加劑和防腐劑含量過高的產(chǎn)品持謹慎態(tài)度。其次，消費者對于口感的要求也越來越高，在奶粉、酸奶等產(chǎn)品中，消費者更傾向于選擇絲滑細膩、口感柔順的產(chǎn)品。最后，消費者對于奶制品的品牌和價格也有一定的敏感度，他們樂于嘗試新品牌的產(chǎn)品，但也更愿意選擇品牌知名、具備口碑的產(chǎn)品。
第四段：行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇。
奶制品行業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，競爭激烈，不同品牌間的差異化創(chuàng)新成為了市場競爭的關鍵。其次，對于奶制品的質(zhì)量安全和食品安全問題，消費者越來越關注，企業(yè)需要嚴格控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品的安全性。此外，電子商務平臺的興起和智能技術的應用，為奶制品行業(yè)提供了發(fā)展的機遇，可以更加精準地觸達消費者，提高產(chǎn)品的銷售和推廣效果。
第五段：總結(jié)。
通過參與奶制品調(diào)研活動，我深刻認識到了奶制品行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。消費者對于奶制品的需求不斷變化，品牌間的競爭也日益激烈。在這樣的背景下，奶制品企業(yè)需要密切關注消費者需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的安全性和口感，通過電子商務平臺等渠道提升銷售和營銷能力。只有不斷適應市場的變化和滿足消費者需求，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，并取得長期的發(fā)展。
奶制品業(yè)務員心得體會篇十一
走過了令人回味的__年，迎來了充滿憧憬的__，心里滿懷著對未來的向往，在這里寫下自己對__年的個人總結(jié)，以更好的總結(jié)自己在過去一年所做過的事情，以及帶給自己的收獲與領悟。
首先，的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。
其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態(tài)，用最認真最真誠的態(tài)度來學習鍛煉。
自從__年4月份進入招行以來，經(jīng)歷了集中訓練，每天都是學習技能、學習理論知識、學習上機操作，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出校園后所結(jié)識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。
之后，分配網(wǎng)點實習的日子，結(jié)束了集中培訓，很幸運的分配到了星河世紀支行，在這里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。
在考到了自己的權限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在這里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業(yè)務，記得剛開始上柜實習的時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學習業(yè)務上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務操作，每一次新的業(yè)務我都會用心的去學習，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺業(yè)務，我都能即快速又簡潔的完成。
第一，做好服務，一定要熟悉服務的規(guī)范，我無法改變的東西，只有更快的去適應，別人能做到的服務，我也可以做到更好。
第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務過程要認真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負責也是對自己最基本的要求，每個業(yè)務都有它的步驟，循序漸進，筆筆清，不拖拉。
第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業(yè)務的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學習新規(guī)范，學習新操作規(guī)程，了解的業(yè)務多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。
業(yè)務差錯，永遠是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事，經(jīng)常打電話追客戶回來補簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗，加上自己的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細心，專注的習慣，在每一筆業(yè)務上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單，勾對，確保每一筆業(yè)務都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。
奶制品業(yè)務員心得體會篇十二
我于20__年7月加入__人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務拓展。
業(yè)務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費萬，非車險保費萬的佳績，提前個月完成中支下達的保費任務。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
二、財務收付工作。
除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學習。
從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。