銷售部崗位職責(zé)及制度(3篇)

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    銷售部崗位職責(zé)及制度篇一
    營銷策劃總經(jīng)理
    1、根據(jù)董事會決議及下達(dá)的指標(biāo),結(jié)合公司銷售中心、項目中心、物業(yè)公司等各相關(guān)部門,深入分析市場態(tài)勢及其市場份額,制定營銷策劃公司年度工作計劃及時間表,交由集團總裁審批;
    2、全面主持營銷策劃公司日常事務(wù)工作;
    3、管理營銷策劃公司下屬市場部、廣告部、策劃部、產(chǎn)品部工作,并進(jìn)行監(jiān)督、跟進(jìn);
    4、溝通協(xié)調(diào)營銷公司與其合作部門的日常工作。
    廣告部
    1、與廣告公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對接與溝通,制定廣告及媒體策略;
    2、跟進(jìn)廣告公司相關(guān)策略及創(chuàng)意、設(shè)計工作的執(zhí)行;
    3、跟進(jìn)廣告投放和媒介選擇;
    4、整合新聞媒體資源,搞好與新聞媒體有關(guān)負(fù)責(zé)人及記者的關(guān)系;
    5、積極配合新聞媒體的新聞報道工作,為記者采訪報道提供方便;
    6、收集媒體信息、整合媒體資源、建立媒體檔案。
    市場部
    1、區(qū)域房地產(chǎn)市場調(diào)研與分析;
    2、競爭物業(yè)及態(tài)勢調(diào)研與分析;
    3、為項目的可行性研究、投資分析提供市場數(shù)據(jù);
    4、組織開展專題市場調(diào)研;
    5、定期提供市場作息簡報。
    策劃部
    1、擬定階段性營銷推廣方案;
    2、擬定營銷推廣計劃并組織實施;
    3、負(fù)責(zé)客戶會及客戶關(guān)系維系;
    4、提出相關(guān)營銷推廣創(chuàng)意與建議;
    5、依據(jù)市場、企業(yè)情況適時調(diào)整營銷計劃。
    產(chǎn)品部
    1、負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計任務(wù)書及規(guī)劃設(shè)計相關(guān)文件的撰寫;
    2、負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計公司的業(yè)務(wù)對接,代表公司發(fā)表專業(yè)意見;
    3、組織公司相關(guān)規(guī)劃設(shè)計會議;
    4、就產(chǎn)品相關(guān)理念、思路、特點向公司進(jìn)行闡釋;
    5、協(xié)助公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品定價、成本分析、產(chǎn)品定位等工作。
    銷售部崗位職責(zé)及制度篇二
    各崗位職責(zé):
    一、〈營銷部經(jīng)理〉:
    1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo),綜合市場情況,負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
    2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報告。
    3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
    4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽和影響力。
    5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
    6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
    7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識,提高銷售技巧,以適應(yīng)市場的變化。
    8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估,按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進(jìn)取精神,培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
    9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表,了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協(xié)調(diào)各部門,按照規(guī)定要求接待好vip客人。
    10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準(zhǔn)備宣傳資料,制定行動方案。
    11、月底做好當(dāng)月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,交總經(jīng)理審批,及時匯總當(dāng)月客戶投訴情況,以書面形式交予總經(jīng)理審閱。
    二、〈會議團隊銷售〉:
    1、定期走訪政府機關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊,制定每周走訪計劃。
    2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
    3、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂,并給予書面確認(rèn)。
    4、接待好來店參觀客戶。
    5、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報告。
    6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
    7、做好市場調(diào)查工作,并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。
    8、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限,對特殊價格要保密。
    9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
    10、做好重要政府團隊的vip接待。
    三、〈旅行社銷售〉:
    1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司,尤其是長江三角洲地區(qū),與北京大型旅行社總部,制定每周走訪計劃。
    2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。 1)、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂,并給予書面確認(rèn)。2)、接待好來店參觀客戶。
    3)、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報告。4)、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
    5)、做好市場調(diào)查工作,并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。6)、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限,對特殊價格要保密。7)、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
    四、〈宴會銷售〉:
    1、全面負(fù)責(zé)宴會、會議、展示會的推銷、預(yù)定工作。
    2、制定宴會銷售的市場推銷計劃,建立并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn),制定宴會銷售制度并指揮實施。
    3、建立、改善宴會日記,客戶合同存檔,宴會訂單及散客資料的存檔記錄,使之成為有效的工作手段。
    4、制定一周出訪與電話銷售計劃,交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況,做出總結(jié)。
    5、做好銷售報告,詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。
    6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見,與營銷部其他小組緊密溝通,共同處理營銷部接下的活動。
    7、解決來訪客人的需求,向客人提供必要的信息,與客人商討活動細(xì)節(jié)安排。
    8、出訪宴會客戶,做好內(nèi)部接待。
    9、實地檢查接待準(zhǔn)備工作,保證所有安排兌現(xiàn),與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào),確保接待服務(wù)的落實。
    10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào),解決客戶的特殊需求。
    11、活動完畢后,向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見,如有問題,及時反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān),以便及時處理和糾正。
    12、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù),參加酒店的活動,做好公關(guān)工作。
    五、〈商務(wù)銷售〉:
    1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(尤其是外資企業(yè)),并定期登門拜訪。
    2、建立客戶檔案,以電話、傳真、郵件等形式,保持聯(lián)系。
    3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會,加強聯(lián)絡(luò),增進(jìn)感情。
    4、做好銷售記錄,每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。
    5、不斷開發(fā)新的客戶市場,擴大客戶網(wǎng)絡(luò)。
    6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。
    7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。
    8、協(xié)助財務(wù)做好客戶催收帳款。
    9、開發(fā)酒店長住戶,達(dá)到一定的出租率。
    10、制定吸引長住戶的計劃,并付諸實施。
    11、建立長住戶檔案,并定期拜訪。
    12、定期舉辦長住戶聚會,以示答謝,并征求長住戶對酒店的要求與建議。
    13、不斷擴大長住戶市場,完善長住戶的管理條例。
    六、〈電作小組〉:
    1、根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和營銷部經(jīng)理的指示,利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、短信平臺等多種渠道,建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系
    銷售部崗位職責(zé)及制度篇三
    營銷管理部崗位職責(zé)
    經(jīng)理職位概要: 組織部門人員完成銷售計劃,管理銷售工作,完成公司各種市場目標(biāo)。
    工作內(nèi)容: 組織編制公司年、季、月度銷售計劃,并監(jiān)督實施; 組織市場調(diào)研分析
    配合與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃
    制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況; 與公司相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)以取得工作支持; 對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
    一、工作原則
    1、以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為導(dǎo)向、客戶為中心。
    2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。
    二、工作范圍
    1、公司市場開拓。
    2、客戶信息管理。
    3、市場調(diào)研,開發(fā)方案的制定,安排實施。
    三、
    管理范圍
    1、完善市場管理制度。
    2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。
    3、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。
    ◆營銷管理部人員崗位職責(zé)
    四、部門經(jīng)理崗位職責(zé):
    1、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項任務(wù);
    2、按期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;
    3、指導(dǎo)監(jiān)督市場部人員抓好小區(qū)管理;
    4、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性
    5、準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;
    6、分析競爭對手優(yōu)勢并及時
    總結(jié)
    出應(yīng)對方案,及時反饋給公司;
    7、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡(luò);
    8、協(xié)調(diào)各接口部門工作,共同努力完成銷售計劃
    五、拓展人員職責(zé):
    1、小區(qū)拓展工作,調(diào)研并落實各樓盤具體信息和客戶情況。
    2、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當(dāng)天的工作安排。
    3、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資,同時給予開除處理。
    4、積極完成公司下達(dá)的個人業(yè)績指標(biāo),保證信息的有效。
    5、努力配合客戶經(jīng)理和設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。
    6、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳,提高公司知名度。