從某個(gè)經(jīng)歷中汲取教訓(xùn)的心得體會，讓我收獲頗多。心得體會的寫作過程中，要追求準(zhǔn)確、簡練、深刻的表達(dá)方式。以下是一些心得體會的匯總，希望能給大家提供一些思考和反思的機(jī)會。
服務(wù)型管理心得體會篇一
讀書使人進(jìn)步，讀書使人睿智。近期，在工作閑暇之余拜讀了《倉儲管理》一書，讓我受益匪淺。此書是以專篇案例介紹倉儲管理績效管理、制度規(guī)劃與設(shè)計(jì)，使倉儲管理者可以按表操作，輕松規(guī)范管理，為生產(chǎn)、品質(zhì)、安全、人力、成本管理加分，具有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)性、可操作性。
倉儲管理已經(jīng)成為影響產(chǎn)品市場競爭力的關(guān)鍵因素之一，它不僅是對儲存物料的場所及其作業(yè)的管理，更是對生產(chǎn)和銷售活動的一種支持性服務(wù)。倉儲管理的良莠直接影響生產(chǎn)、物料管理系統(tǒng)的成敗，因而倉儲管理往往影響企業(yè)整體的品質(zhì)、效率、成本及安全。
第一、明確認(rèn)識到倉庫管理的重要性。
倉庫作為一個(gè)公司的物料和成品積散地，擔(dān)負(fù)著非常大的作用。公司里幾乎所有的流動資產(chǎn)都集中在倉庫，倉庫的流動順暢與否，生產(chǎn)進(jìn)出頻繁和物料的收發(fā)是否正常有序，直接關(guān)系到工廠的生產(chǎn)效率能否達(dá)成有效目標(biāo)。而物料的成本占整個(gè)企業(yè)成本的5070%，重要性極 高，倉庫對物料的數(shù)字準(zhǔn)確性也關(guān)乎到生產(chǎn)的進(jìn)度。如果物料沒有及時(shí)供給生產(chǎn)，造成收發(fā)料的短缺，極可能會影響到出貨的順利。
倉庫是物資的聚散地，所以，如何對物料的保護(hù)和控管也是直接關(guān)系到各種損耗和浪費(fèi)是否能減少到最低限度。庫存的有效控管和利用、不斷地維護(hù)減少自然損耗、數(shù)字的精準(zhǔn)控制等。
第二、倉庫的分類和各種細(xì)節(jié)管理的認(rèn)知。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者，會按照工作的計(jì)劃，首先會列出一定時(shí)間段的計(jì)劃表，這樣可以提供完成目標(biāo)的方向，減少因改變所造成的不確定性損失，更好的做出倉庫管理工作，讓生產(chǎn)管理得到最終的目標(biāo)三高：高質(zhì)量，高效率，高獲利;二順：生產(chǎn)順，交貨順;一低：庫存低。做到5個(gè)三：三齊庫容整齊，貨物整齊，堆放整齊;三清清楚數(shù)量，清楚質(zhì)量，清楚規(guī)格;三符帳目符合，物品符合，卡片符合;三潔設(shè)備清潔，產(chǎn)品清潔，地面清潔;三能做好盤點(diǎn)工作，讓物件不靠墻，不靠柱，不落地。做到循環(huán)管理，完整且運(yùn)營流暢，同時(shí)做到績效的考 核，獎(jiǎng)懲明確，提高管理者的工作積極能力。倉庫管理需要優(yōu)秀的'管理者加上一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的管理者后面必定有一 個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。并且還要做好出入庫的料帳記錄與定期盤存，不良物料及呆廢料的定期處理。簡而言之，用四字 來概括：帳、物、卡、證。并要求達(dá)成三符：賬賬相符、賬實(shí)相符、賬證相符。
第三、倉庫管理安全方面知識。
在產(chǎn)品歸于庫房的過程中，對于產(chǎn)品的堆放要符合一定的堆放原則：立堆、加高機(jī)的利用、通道暢通、堆放時(shí)易讀數(shù)等。但是對于堆放一定要遵循以下三不原則：不得阻塞通道、不得阻塞消防栓和滅火器、不得超高。對于堆放一般采用四法管理：五五堆放法、六號定位法、托盤化管理法、分類管理法。儲存和發(fā)放產(chǎn)品一般要遵循以下三原則：倉庫十二防(防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防 曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電)、定點(diǎn)定位定量、先進(jìn)先出等三原則。
第四、倉庫5s的積極開展，對于倉庫管理起到非常關(guān)鍵的作用。 5s包括整理、整頓、清掃、清潔、自律，任何一家工廠的5s開展是否有效可以從倉庫反映出來。倉庫5s可以改善污染的環(huán)境，整頓混亂無序的工作現(xiàn)場，提高我們的品質(zhì)和效率，最終提高產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。同時(shí)，倉庫的5s對于倉庫的物料更加規(guī)范更加有效儲放也有積極和深遠(yuǎn)的意義。
第五、倉庫管理者具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
倉庫是任何一家公司的中轉(zhuǎn)站。所以，倉庫主管必須和所有的相關(guān)部門都要打交道。各車間的主管、采購部、物控、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等等，幾乎牽涉到公司所有的部門。倉庫既要服務(wù)于生產(chǎn)，同時(shí)又是產(chǎn)品存放的直接責(zé)任人。因此，做為倉庫這個(gè)后勤職能部門既要在堅(jiān)持倉庫管理各種原則的前提下，又要做好跟進(jìn)生產(chǎn)的好糧草官。倉庫管理者必須責(zé)無旁貸地?fù)?dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任，既要堅(jiān)持原則又要服務(wù)于生產(chǎn)，同時(shí)，還要讓各相關(guān)部門在接受你的原則的前提下搞好生產(chǎn)。 因此，倉庫主管必須要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
總之，作為一名優(yōu)秀的倉儲管理者，我將本著努力工作態(tài)度，做一個(gè)有技術(shù)能力，掌握科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方法，有很嚴(yán)實(shí)的溝通協(xié)調(diào)能力，同時(shí)更重要的是做一個(gè)思維能力縝密的邏輯思考的管理者，做好倉庫儲存的管理工作。
服務(wù)型管理心得體會篇二
在班級的日常工作中，班主任做學(xué)生工作僅僅局限于陣地戰(zhàn)是不夠的，要想把工作做得更有效，有時(shí)候還得采取運(yùn)動戰(zhàn)。
運(yùn)動戰(zhàn)和陣地戰(zhàn)不一樣，運(yùn)動戰(zhàn)不是靜止的，而是要運(yùn)動起來，要根據(jù)形勢大踏步地前進(jìn)或是撤退，在運(yùn)動中調(diào)動對手，在運(yùn)動中戰(zhàn)勝對手。
陣地戰(zhàn)最大的優(yōu)點(diǎn)就是比較安全，教師守著一方陣地，躲在工事后面，運(yùn)籌帷幄，豈不快哉?？墒顷嚨貞?zhàn)雖好，但是也有完成不了的任務(wù)。舉個(gè)例子。譬如有這樣一名學(xué)生，在學(xué)生中影響很大，有領(lǐng)袖氣質(zhì)，可惜思想方向錯(cuò)誤，興趣不在學(xué)習(xí)上，總是要和校規(guī)校紀(jì)對著干，可是他又很聰明，在班主任面前表現(xiàn)很好，態(tài)度也很好，真正違反紀(jì)律的事情他不會出馬，而是慫恿班級里一些沒頭腦、沒判斷力的學(xué)生（每個(gè)班級總有這樣的學(xué)生）出頭，最后，挨處罰的是他們，教師雖然知道后面那個(gè)學(xué)生是罪魁禍?zhǔn)祝怯趾茈y抓住他的把柄。那么，對于這樣的學(xué)生，怎么辦呢？傳統(tǒng)的陣地戰(zhàn)的戰(zhàn)法是不行的。因?yàn)樗偸强s在后面，不會來進(jìn)攻你。你要去攻他，師出無名不算，他的防守滴水不漏，你沒有勝算。
像這種情況，可以采用運(yùn)動戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)了。運(yùn)動戰(zhàn)的目的是，不能讓他總藏在后面，要把他調(diào)動起來，讓他也運(yùn)動起來，他一旦運(yùn)動起來，免不了會有漏洞，你就有辦法了。
要使對手運(yùn)動起來，你先得運(yùn)動起來，你就不能縮在后面防守了。你也得露出來。這是運(yùn)動戰(zhàn)有難度的地方。一方面，你處在運(yùn)動中，你得集中精力躲避對方發(fā)射來的槍彈，你有受到對方襲擊的危險(xiǎn)，另一方面，你還得動腦筋，在自我保護(hù)的同時(shí)找出克敵之良方。因此，運(yùn)動戰(zhàn)需要有很高的作戰(zhàn)技巧，初學(xué)者很難掌握。
可能，有人問，怎么區(qū)分運(yùn)動戰(zhàn)與陣地戰(zhàn)？陣地戰(zhàn)有一個(gè)固定的陣地，而運(yùn)動戰(zhàn)沒有，這是主要區(qū)別。陣地戰(zhàn)中，大家的目標(biāo)非常明確，就是守住自己的陣地，搶奪對方的陣地。而運(yùn)動戰(zhàn)的目標(biāo)就不是很明顯了，有時(shí)候，你不知道對方在哪里，想干什么，當(dāng)然了，你也最好不要讓對方知道你的目的是什么。這是運(yùn)動戰(zhàn)高深的地方。
在運(yùn)動戰(zhàn)中，最重要的是調(diào)動對手，而不是被對手所調(diào)動。這是運(yùn)動戰(zhàn)的精華所在。試想，如果學(xué)生的一舉一動都在你的意料之中，他的反應(yīng)和行動沒有逃脫你的計(jì)劃，你還有什么好擔(dān)憂的？你完全可以高枕無憂了！
運(yùn)動戰(zhàn)是最需要計(jì)謀的。古往今來，多少著名戰(zhàn)役，幾乎都是運(yùn)動戰(zhàn)。人民群眾所喜聞樂見、津津樂道的三十六計(jì)，也基本是在運(yùn)動戰(zhàn)中產(chǎn)生的。兵無常勢，水無常形，運(yùn)動戰(zhàn)的技巧運(yùn)用之妙，存乎一心。教師要善于隨機(jī)應(yīng)變，審時(shí)度勢。在運(yùn)動戰(zhàn)的過程中，形勢可能瞬息萬變，計(jì)劃不如變化快，教師要有一些急智，要能夠及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。譬如說，你原來準(zhǔn)備批評學(xué)生的，但是突然感覺氣氛不對，學(xué)生情緒很激烈，如果你在此刻批評學(xué)生，效果一點(diǎn)沒有，你自己反而可能陷于被動，你要及時(shí)停止批評，把情況調(diào)查清楚再說。再如，你找一名學(xué)生談心，本來準(zhǔn)備好了一些話語，談了兩句之后，突然發(fā)現(xiàn)有重要隱情，你可能一時(shí)猝不及防，不要慌亂，馬上調(diào)整談話方式和計(jì)劃，必要時(shí)可及時(shí)中止談話，要知道，一次不成功的學(xué)生談話不是零效果，而是負(fù)效果，還不如不談。
古時(shí)兩軍交戰(zhàn)，兩方先鋒狹路相逢，大戰(zhàn)100回合，不分勝敗，一方突然佯裝敗走，然后使拖刀之計(jì)，一舉拿下對方，這是一種謀略；還有的，直接賣一個(gè)破綻，對方若徑自來攻，會因?yàn)樵缬蟹婪叮阒辛苏袃?。這些都是在運(yùn)動戰(zhàn)的時(shí)候所用的一些小技巧。
運(yùn)動戰(zhàn)的戰(zhàn)法千變?nèi)f化，但有以下幾個(gè)原則要考慮：
運(yùn)動戰(zhàn)幾乎都是打的心理戰(zhàn)。圍魏救趙的故事大家都知道，欲解趙國之圍反而去攻打魏國，就是算準(zhǔn)了你一定要回兵去救；諸葛亮擺空城計(jì)，就是料定司馬懿小心謹(jǐn)慎一定不敢冒險(xiǎn)；現(xiàn)代戰(zhàn)爭也一樣的，剛剛結(jié)束的伊拉克戰(zhàn)爭，也充斥了心理戰(zhàn)，以至于雙方發(fā)出的戰(zhàn)場信息都是不一樣的。這樣的例子俯拾皆是。我們要掌握對方的心理而不讓對方掌握我們的心理。學(xué)生工作中的運(yùn)動戰(zhàn)也是這樣的，我們不但提出攻心為上，并且指出學(xué)生工作的攻心不僅是手段，也是目的，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)就是為了學(xué)生健康成長。一名好的教師一定是一個(gè)精通心理學(xué)的.人。
要能夠集中優(yōu)勢力量，形成局部戰(zhàn)場的絕對優(yōu)勢兵力。教師要經(jīng)常與家長溝通，不可給學(xué)生以可乘之機(jī)，同時(shí)也要善于運(yùn)用集體的力量，集體的力量往往非常強(qiáng)大。如果犯錯(cuò)誤的學(xué)生是一個(gè)群體，你要注意，分清楚主次輕重，不要一網(wǎng)打盡，因?yàn)樽怨啪陀蟹ú回?zé)眾一說。學(xué)生人數(shù)多不要去貿(mào)然進(jìn)攻，學(xué)生情緒激烈不要貿(mào)然進(jìn)攻，學(xué)生早有準(zhǔn)備不要貿(mào)然進(jìn)攻，這些都是在進(jìn)攻“實(shí)”，勝算不大，或者即使勝了，也要付出不小的代價(jià)。要善于尋找對方的薄弱環(huán)節(jié)，對方保護(hù)的好，要調(diào)動對手，使得他把薄弱環(huán)節(jié)暴露出來。比如，不良的學(xué)生小團(tuán)體可以分化瓦解之，學(xué)生有準(zhǔn)備要不動聲色，突然改變計(jì)劃，學(xué)生情緒激烈等他冷靜了，此時(shí)對方的虛暴露出來了，你再用你的“實(shí)”擊之，就很有把握了。
何時(shí)該前進(jìn)，何時(shí)該撤退，這是有具體形勢所決定的。不能固守成規(guī)。趙括只會紙上談兵，注定要全軍覆沒；兵書上講不能在河邊扎營，可是韓信破釜沉舟反而有奇效；毛澤東四渡赤水出奇兵，直到晚年還引以為生平靈活用兵的得意之作；這樣的例子也有很多。具體到每一名學(xué)生，也要根據(jù)學(xué)生不同的情況，采取不同的方法。自大的學(xué)生不妨滅一滅他的威風(fēng)；自卑的學(xué)生不妨多給他一些鼓勵(lì)；軟弱的學(xué)生多給他一些獨(dú)立自主的機(jī)會；魯莽的學(xué)生多給他一些教訓(xùn)與忠告，等等。這既是因材施教的需要，也是靈活用兵的需要。靈活用兵還要求我們一定要抓住戰(zhàn)機(jī)。該出手時(shí)就出手。特別是利用一些大家都很關(guān)心的重大事件，或是發(fā)生在學(xué)生身邊的突發(fā)事件及時(shí)作一些文章，往往會有奇效。有經(jīng)驗(yàn)的教師絕對不會放過這樣的機(jī)會。
如果你一張口，學(xué)生就知道你要說什么，你這個(gè)教師太失敗了。教師要琢磨學(xué)生的心理，然后經(jīng)常給學(xué)生一些意外，使學(xué)生的印象深刻。學(xué)生如果把教師講的話深深記在腦子里，教師的目的也就達(dá)到了。孫子曰：出其不意，攻其不備。道理太深刻了。學(xué)生自知犯了大錯(cuò)，你已舉起了板子，在給了學(xué)生足夠的心理負(fù)荷之后卻出人意料地輕輕地落了下來，你首先作自我批評，承認(rèn)自己的疏忽，并承擔(dān)大部分的責(zé)任。學(xué)生印象一定極為深刻，教育效果一定不會差。有一些教師，善于設(shè)疑，制造懸念，結(jié)局出人意料但又在情理之中，是運(yùn)動戰(zhàn)的高手。
回過頭來講本文開頭提到的那名學(xué)生，教師是有很多辦法來應(yīng)對的。無論面對什么樣的學(xué)生教師都要有信心，要堅(jiān)信自己智勝一籌。比如說，教師可以以靜制動，先不采取任何措施，只是著重觀察，掌握雖然隱蔽但是還是存在的證據(jù)，做到有理有據(jù)；還可以突然改變態(tài)度，冷淡他，忽視他，甚至有意無意地激怒他，看看他有什么反應(yīng)，最好他失去控制，他一不冷靜，就會犯錯(cuò)誤；或者去親近他，感化他，寬容他，甚至“縱容”他，最終讓他慚愧，讓他自責(zé)。方法很多，目的卻很明確，要改變他的心靈，要幫助他走上正確的道路。
優(yōu)秀的老師，總是善于打運(yùn)動戰(zhàn)的。教師和學(xué)生在實(shí)力上是不平等的，因此在和學(xué)生的運(yùn)動戰(zhàn)中，教師握有先天的主動權(quán)，如果還打敗了，實(shí)在是太可惜了。
服務(wù)型管理心得體會篇三
我校是一所寄宿制初級中學(xué)，學(xué)生來自四面八方，多是富裕家庭，生活較優(yōu)越，到校食宿很不習(xí)慣。生活上不適應(yīng)，心理感到孤獨(dú)，這就需要班主任一定要善于協(xié)調(diào)好與學(xué)生的情感溝通關(guān)系。班主任必須堅(jiān)持“三要”，做到“三多”。
一、堅(jiān)持“三要”
一要讓班委成員兼權(quán)兼責(zé)，班主任要做到管放結(jié)合，分工授權(quán)，管大放小，管主放次。自主教育是最好的教育也是我們學(xué)校極力倡導(dǎo)的教育方式。學(xué)校制定了“自我服務(wù)，自我管理，自我保護(hù)”教育思路，著重培養(yǎng)學(xué)生的自治、自理能力，因此我在班主任工作中，力求做到管大放小，管主放次。具體而言，管大就是負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定本班級的長期目標(biāo)，把握班級工作中的整體思路，培養(yǎng)一支得力的班干部，做好個(gè)別學(xué)生的工作；放小就是班委所做的，學(xué)生能干的讓他們?nèi)プ觥＠纾哼x換班委放到班會上，讓學(xué)生自己選干部。班上課桌椅、門窗等，責(zé)任到人，宿舍的衛(wèi)生由舍長負(fù)責(zé)，由衛(wèi)生委員實(shí)行周量化評價(jià)。宿舍、餐廳、校園文化由學(xué)生自創(chuàng)，學(xué)生由被動地接受教育，變?yōu)槿粘９芾砗徒逃顒拥闹黧w。真正讓學(xué)生做到了自主管理，這樣，班委成為了我的副班主任。
二要給學(xué)生真誠的幫助。學(xué)生在生活困難，學(xué)習(xí)受挫感情波動時(shí)，班主任要給予真誠的幫助，如：我班張雪梅同學(xué)，來自田橫島，遠(yuǎn)離家庭，每天往家里打好幾個(gè)電話，早晚都哭，父母的心都被哭碎了。我做為班主任，及時(shí)了解情況后，做了大量的工作。首先，我找到她，對她說：“經(jīng)過這一段時(shí)間的觀察，你很懂事，很上進(jìn)，對班級很有責(zé)任心，但有些方面我想跟你探討一下，如想家，想家好不好呢，我覺得好，好在哪里呢？我的觀點(diǎn)是你們的父母在你們的身上花了這么多的心血，父母為你們創(chuàng)造了最好的'學(xué)習(xí)條件，你們應(yīng)該珍惜、感激父母，你說，你們應(yīng)該以怎樣的實(shí)際行動來回報(bào)父母呢？”她沉思了好長時(shí)間，不好意思的對我說：“欒老師，我長這么大，這是第一次遠(yuǎn)離父母，真的好想他們，忍不住了就想哭，聽了您的這一番話，我覺得真的對不起他們，以后還望老師及時(shí)的提醒我，我會很快的融入到我們的集體生活中?！苯?jīng)過幾次談話、鼓勵(lì)后，現(xiàn)在成了我的得力助手，班里有什么事情，她都及時(shí)地向我匯報(bào)，讓我對班級的工作也有了更深地了解，在班級管理中收到了良好的效果。
三要與學(xué)生等距交往。要一碗水端平，不能忽視后進(jìn)生。只要對所有學(xué)生在學(xué)習(xí)上、生活上平等對待，在心理感情上同樣體貼，才會受到全體同學(xué)的愛戴，班上同學(xué)才會形成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的氛圍，良好的班風(fēng)才能形成。
二、做到“三多”
一是多與學(xué)生接觸。這樣才能了解他們的個(gè)性、興趣愛好，學(xué)習(xí)和生活上的困難，只有對這些情況了如指掌，班主任的工作才能有的放矢。聊天是班主任與學(xué)生感情交流的最好方法。要真誠，學(xué)生遠(yuǎn)離自己的父母，很孤獨(dú)，多鼓勵(lì)、多談話，都可能使他們信心百倍。
二是多與家長聯(lián)系。家校聯(lián)合，及時(shí)了解學(xué)生在家里生活、學(xué)習(xí)狀況，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動態(tài)，給予及時(shí)的指導(dǎo)、幫助。
三是多給學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上的肯定。馬克·吐溫說：“人是永遠(yuǎn)需要贊美的”。每個(gè)學(xué)生都希望自己得到老師的表揚(yáng)，這正是精神需求的重要內(nèi)容。如王政剛來校，時(shí)不時(shí)的找各種借口回家，但老師布置的活每樣都干得不錯(cuò)，在班會上受到表揚(yáng)后，現(xiàn)在比以前做得更好，也不找借口回家了。
邱琳
服務(wù)型管理心得體會篇四
期待已久的團(tuán)長的《nlp教練式管理》課程，終于就在眼前了!帶著興奮、激動的心情踏上了前往花都碧桂園假日酒店學(xué)習(xí)基地的行程。
這次雙層身份和角色進(jìn)課堂，我在心里對自己說：珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)一定做好對學(xué)員的服務(wù)工作，學(xué)習(xí)時(shí)我和他們一樣，用心做好練習(xí)，更好的配合好彼此的學(xué)習(xí)目標(biāo);課前和課后，我代表智慧行，一定要讓學(xué)員感受到貼心、專業(yè)、真誠的服務(wù)。抱著這樣的目標(biāo)，開始了4天3夜的學(xué)習(xí)之旅。
走進(jìn)酒店，舒適的居住環(huán)境，清新的空氣和美麗的景色，讓我們心情大好!同時(shí)責(zé)任心讓我們馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，為了讓學(xué)員們更開心愉悅的學(xué)習(xí)，我們都很快的來到了課室，各就各位的做好自己職責(zé)內(nèi)的事情，同事們之間也互相支持，互相打氣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在一種積極樂觀的心態(tài)下為課程的開始做好準(zhǔn)備工作。非常感慨的是，前期到達(dá)的同事把很多事情都已經(jīng)做了，課室布置的井井有條，物品擺放整齊美觀實(shí)用。無論是老師還是學(xué)員，在踏入課室的一瞬間都會立刻被熱情的氛圍，整潔的環(huán)境所感染。同學(xué)們都陸陸續(xù)續(xù)的來了，我們交換卡片，互相自我介紹，先和同學(xué)們熟悉一下。在團(tuán)長走進(jìn)課室，班主任小米精彩的開場主持后，我們都進(jìn)入了美妙的心靈成長之旅。
對時(shí)間線和催眠這兩個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)，我一直充滿了好奇，在課程的體驗(yàn)過程中，有了更多的體會和感悟，更是對后續(xù)的相關(guān)學(xué)問充滿了濃濃的興趣。在互相教練的過程中，我們有時(shí)笑的都要忍不住，有時(shí)又會痛哭流淚……一幕幕、點(diǎn)點(diǎn)滴滴回放著我們的人生路，感悟著我們的心，未來的場景在時(shí)間線的練習(xí)中那么的清晰，那么的令人激動，這一切都那么真實(shí)，都那么讓我們怦然心動!感謝親愛的團(tuán)長，讓我們的心靈之旅如此的精彩紛呈，我們徹底的打開了我們的心，徹底破開了人生的繭，裝入更大更強(qiáng)的正面能量，從容、淡定、喜悅的沐浴在對未來的無限渴望和憧憬中。
此刻再看向團(tuán)長，他就像我們?nèi)松膶?dǎo)師，又像我們的長輩，用他的博大學(xué)識，精深的教練技術(shù)，打開了我們更精彩、更寬廣的未來之路。
伴隨著一個(gè)個(gè)成長，一個(gè)個(gè)工具的學(xué)習(xí)，同學(xué)之間的感情也越來越深，在教練的過程中，我們不但體會到了自己的感受，更體會到了搭檔、鐵三角、小組大家庭成員的內(nèi)心，我們鼓勵(lì)著彼此，感恩著彼此，熱愛著彼此，我們擁抱在一起，告訴他(她)，我們將用未來的日子，以更大的意愿和行動去支持彼此的夢想和心愿，我們心連心，肩并肩，一起去面對美好的未來!
于是此刻，我想向全世界宣布：如果你愛誰，趕快讓他進(jìn)團(tuán)長的《nlp教練式管理》課堂吧!如果不愛誰，也要進(jìn)課堂，這樣你將多一個(gè)相親相愛的朋友!
服務(wù)型管理心得體會篇五
首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；
第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；
第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；
第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。
服務(wù)型管理心得體會篇六
這里簡單做幾個(gè)游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊(duì)友的鍥合度：選取一個(gè)team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個(gè)同事的問題，讓這個(gè)同事拿紙寫答案，另一個(gè)在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊(duì)，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
b、這次六十年大慶，我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動。
摘錄幾個(gè)：
廣播?。骸肚Ч乓粔簟吠ㄟ^講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實(shí)現(xiàn)夢想更加了不起！
電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個(gè)背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著！
小說：《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強(qiáng)！
故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個(gè)犧牲換來的另一次生命的機(jī)會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項(xiàng)突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?BR> 最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵(lì)自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作！
不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次boss，給員工機(jī)會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想。
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。
能力一般，且暫時(shí)無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會，因?yàn)檫@樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
服務(wù)型管理心得體會篇七
受頗深，受益匪淺，深深體會到要想搞好管理工作，提升管理水平，帶出一支過硬的管理隊(duì)伍，就必須勤于狠抓細(xì)致工作的落實(shí)，遵循“做事不貪大，做人不計(jì)小”的原則，扎扎實(shí)實(shí)地從細(xì)微處入手，以提高各方面的管理水平。
首先，勤于計(jì)劃是基礎(chǔ)。無論做任何事情，都應(yīng)該按計(jì)劃、有步驟、高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù)，尤其對管理工作而言，其意義更為深遠(yuǎn)。公司各級領(lǐng)導(dǎo)日常工作千頭萬緒，覆蓋面相對較廣，如果在每項(xiàng)工作實(shí)施過程中不能夠拿出具體的計(jì)劃和安排，我們的工作就會干的沒有目標(biāo)、沒有方向、沒有靈魂，就會出現(xiàn)盲目和混亂，就會像“救火隊(duì)”一樣，哪里有險(xiǎn)情就沖向哪里。因此，勤于計(jì)劃是完成好各項(xiàng)工作的前提。但這個(gè)計(jì)劃必須做到詳細(xì)、認(rèn)真、周密，并能綜合考慮到實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題，也就是一定要切合實(shí)際。只有做到這一點(diǎn)，我們的工作才會忙而不亂，有條不紊，井然有序。
其次，以身作則是表率。俗話說“沒有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”，對于我們公司上下各級領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你對任何一件工作安排布置以后，就要以身作則，身體力行，并付諸行動。只有這樣，員工才能按照你的行為和要求進(jìn)行工作。最主要的是在嚴(yán)明紀(jì)律這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來。如進(jìn)入廠區(qū)公共場所不得抽煙，如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這一點(diǎn)，員工就會有怨言，就會有情緒，就會將紀(jì)律視為“兒戲”，就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起，做出表率，那么員工就不會跑在廁所、躲在角落偷偷地抽煙，這就是表率的效應(yīng)。所以只有每位中層以上領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律，并保證執(zhí)行到位，才能最大限度地調(diào)動每位員工的工作和生產(chǎn)積極性。
第三，狠抓落實(shí)是關(guān)鍵。亨通光電歷經(jīng)多年的發(fā)展，公司的各項(xiàng)管理和規(guī)章制度相對來說都比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實(shí)施方案和計(jì)劃，但往往在運(yùn)行過程中不能達(dá)到預(yù)期的效果，或者說效果不明顯。就要求我們必須從狠抓落實(shí)上下功夫，并在日常工作中認(rèn)真對照管理制度、計(jì)劃、安排等，真正將其落到實(shí)處。我們的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣將制度當(dāng)作口號喊在嘴上，或者是落實(shí)不到位，從而導(dǎo)致每一項(xiàng)工作都不能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。若要堅(jiān)決杜絕這些漏洞，就必須實(shí)行責(zé)任到人的管理制度。對于“責(zé)任到人”，特別是“第一責(zé)任人”制度，我始終認(rèn)為是一項(xiàng)好的管理辦法。在安排每一項(xiàng)工作時(shí)，都使責(zé)任人明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求、時(shí)間限制，只有這樣，他才能在落實(shí)過程中干得有目標(biāo)、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。
第四，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明是手段。嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰辦法有助于加強(qiáng)管理，我們的生產(chǎn)一線員工相對來說無論是文化層次，還是個(gè)人修養(yǎng)，都要遜色于技術(shù)、管理人員，這就給管理工作帶來了一定的難度。但這個(gè)難度并不是說不能克服，克服的辦法就是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，用一定的物質(zhì)刺激達(dá)到我們的工作要求。例如每月評比的“最佳員工”和“最差員工”就是鮮明的對比。但在評比過程中一定要本著公平、公正、公開、透明的態(tài)度去做，否則就會事與愿違，起不到鞭策后進(jìn)，激勵(lì)先進(jìn)的作用，這僅是一種提高落實(shí)過程的一個(gè)手段。
第五，提高素質(zhì)是目的。通過以上幾個(gè)方面的努力，最終目標(biāo)就是要進(jìn)一步提高我們的管理水平。今年我們要以集團(tuán)統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》為契機(jī)，通過實(shí)施對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康體系內(nèi)容全面整合，深入開展6s、6sigma項(xiàng)目推進(jìn)，組織員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)等手段，旨在提高全員綜合素質(zhì)，全面落實(shí)集團(tuán)“精細(xì)化”管理的各項(xiàng)要求。我認(rèn)為，只要大家的綜合素質(zhì)提高了，我們在管理上就不用像現(xiàn)在這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且效果一般，就能達(dá)到一個(gè)新的水準(zhǔn)。當(dāng)然，綜合素質(zhì)涉及的面很廣，不是一天兩天所能完成的，是需要長期地、不斷地堅(jiān)持和努力才能實(shí)現(xiàn)的。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì)，無不體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯拿總€(gè)細(xì)枝末節(jié)上，只要每個(gè)人的素質(zhì)提高一小步，亨通光電的整體素質(zhì)就會提高一大步。
綜上所述，亨通光電內(nèi)部管理水平要提高到一個(gè)新的境界，就應(yīng)從上述五個(gè)方面狠下功夫，抓住重點(diǎn)不放松。也就是，抓管理就要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，而且要將點(diǎn)滴做細(xì)、做完美，只有做到這一點(diǎn)，我們的管理水平才能得到提升。
服務(wù)型管理心得體會篇八
20xx年xx月xx日，根據(jù)教體局和學(xué)校的安排，我有幸參加教體局信息中心組織的網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)班。非常感謝教體局信息中心和學(xué)校給予我這次培訓(xùn)的機(jī)會，在學(xué)習(xí)中我收獲頗豐，受益良多?，F(xiàn)將培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容匯報(bào)如下：
此次學(xué)習(xí)得主要內(nèi)容有：
1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
2、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與調(diào)試
3、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，
4、網(wǎng)站建設(shè)。
培訓(xùn)內(nèi)容大多結(jié)合我們網(wǎng)管工作的實(shí)際情況，既為我們打下扎實(shí)的系統(tǒng)安全網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和安全基礎(chǔ)又從實(shí)用角度教會我們?nèi)绾我?guī)避來自使用者和網(wǎng)絡(luò)上的各種安全風(fēng)險(xiǎn)。
通過培訓(xùn)，我深切認(rèn)識到“學(xué)校網(wǎng)管”所肩負(fù)的工作職責(zé)，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員還需要在那些方面提升有了較為清楚的認(rèn)識，現(xiàn)將這次培訓(xùn)的心得體會匯報(bào)如下：
作為學(xué)校的網(wǎng)管，不光是保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通暢的，而應(yīng)該站在一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，熟悉并掌握校園網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，能夠根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，申請必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全防范工作，并能協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校信息化建設(shè)和管理工作，更好的為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。
學(xué)以致用，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，今后，我將做好以下工作：
1、進(jìn)一步熟悉學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)是一個(gè)
網(wǎng)管認(rèn)識和熟悉學(xué)校網(wǎng)絡(luò)最基本的要素，我對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)認(rèn)識還不夠深刻，下一步我將整理學(xué)校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并繪制學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)圖，分析網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理性。
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和使用方法。通過本次培訓(xùn)，我們掌握了路由器、交換機(jī)、服務(wù)器的基本配置方法，了解了他們的工作原理、性能等。對于我校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等）都是校園網(wǎng)建設(shè)時(shí)期施工人員配置好的，作為網(wǎng)管，我很少去管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。通過這次學(xué)習(xí)以后，我將會利用時(shí)間首先熟悉學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，查看每個(gè)設(shè)備的配置情況，排查學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的合理性和安全性。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，做出適合自己學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)配置方法。
每一個(gè)網(wǎng)管的嫻熟技能都是不斷地實(shí)踐、總結(jié)的基礎(chǔ)上逐步積累起來的，無論是裝機(jī)、維修、網(wǎng)絡(luò)配置、安全管理的技巧無一不需要網(wǎng)管通過無數(shù)次的上機(jī)操作、大膽嘗試，在一次次錯(cuò)誤和失敗中慢慢摸索出來的。
最后再次感謝市教體局和學(xué)校給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會，我將會把此次培訓(xùn)中所學(xué)知識應(yīng)用與工作中。在今后的工作中我會繼續(xù)努力提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學(xué)校的教育教學(xué)提供更好的服務(wù)。
10月24日至27日，市電教館啟動了新一期的中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)活動，培訓(xùn)主題為：“班班通設(shè)備管理維護(hù)”，這為我們提供了非常好的集中學(xué)習(xí)的機(jī)會，我有幸參加了培訓(xùn)。來自山師的老師引領(lǐng)我們進(jìn)行了溫故知新，以下是我參加培訓(xùn)后的心得體會：
1、知識更新非?？?，我感到壓力的同時(shí)也增添了學(xué)習(xí)的動力。此次培訓(xùn)內(nèi)容涉及三個(gè)大部分：
（1）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)（硬件組成部分和計(jì)算機(jī)組裝、計(jì)算機(jī)故障和解決辦法、操作系統(tǒng)的.安裝、應(yīng)用軟件的安裝、判斷系統(tǒng)故障與快速恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化和安全管理）
（2）多媒體設(shè)備（多媒體知識簡介、常見的多媒體設(shè)備如：投影機(jī)、電子白板、展臺的使用及維護(hù)，常見故障及解決辦法）。
（3）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)的基本設(shè)置、學(xué)校中常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、校園網(wǎng)設(shè)計(jì)）。
稍感遺憾的是老師的講課內(nèi)容注重理論部分，同時(shí)有些脫離學(xué)校的實(shí)際應(yīng)用。在生活和教學(xué)工作中，我們已經(jīng)真切地感受到了包括計(jì)算機(jī)硬件組成的升級，多媒體教學(xué)設(shè)備的更新?lián)Q代，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，操作系統(tǒng)服務(wù)和軟件功能優(yōu)化的加速。
我所掌握的知識已經(jīng)跟不上更新的速度了，已經(jīng)不能滿足工作的需要了。知識更新帶來了壓力的同時(shí)也帶來了學(xué)習(xí)的動力，在今后的工作中，我將需多看計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的專業(yè)書籍、資料和網(wǎng)站，了解軟硬件的最新資訊，拓展視野、更新知識結(jié)構(gòu)。
2、通過解決問題，深入探究和鉆研內(nèi)在原理。限于時(shí)間緊促而且沒有模擬環(huán)境，在培訓(xùn)課上，我們沒有動手做實(shí)驗(yàn)，我打算在工作中加以實(shí)踐。
在工作中我通常會這樣想：校園網(wǎng)絡(luò)通暢，教師、學(xué)生電腦正常運(yùn)行正常就無需擔(dān)憂了?？蓪?shí)際上新問題層出不窮，僅僅把某問題解決了還不夠，還應(yīng)接下去深入探索，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，多問幾個(gè)為什么，多找?guī)讉€(gè)解決辦法。比如，還有沒更經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的辦法讓科任教師都能順利地利用數(shù)字視頻展臺上好每一節(jié)課。每次發(fā)現(xiàn)新問題、找到新途徑時(shí)要?jiǎng)邮职阉浵聛?。我想只有長期堅(jiān)持多動腦動手，知識盲點(diǎn)才會減少，理論框架才能逐步清晰、動手操作能力也才能有效提高。
在接下來的工作中，包括網(wǎng)線的制作，操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組建、測試，我將切切實(shí)實(shí)大膽嘗試操作。同時(shí)仔細(xì)研究多媒體教室、動漫實(shí)驗(yàn)室、校園網(wǎng)絡(luò)的組建結(jié)構(gòu)布線，交換機(jī)、路由和防火墻的基本配置、ftp服務(wù)器的架構(gòu)和管理、學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)和安全管理。針對具體問題做具體分析，在錯(cuò)誤和失敗中好好總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)變故障的能力。
3、深感責(zé)任重大，更加明確了工作職責(zé)。
目前學(xué)校各類工作對電教設(shè)備的依賴性較大，一旦出現(xiàn)故障，教學(xué)、行政、后勤工作會不同程度的受到影響。因此我深感做為網(wǎng)管員責(zé)任重大，結(jié)合自身實(shí)際和學(xué)校安排，我需要做到并做好以下幾點(diǎn)工作：
（1）機(jī)房、校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)管理和安全管理；
（2）幫助和指導(dǎo)任課老師們充分利用多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)管理工作；
（3）做好數(shù)據(jù)資料的整理、儲存保密備份工作；
（4）多媒體教室和會議室的設(shè)備維護(hù)與安全管理。
4、要加強(qiáng)向高手學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)許多老師具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我應(yīng)該積極向他們學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后我將可以通過電話、郵件、qq等向這些高手請教，同時(shí)分享自己在網(wǎng)管中的好的做法，在彼此交流和溝通中共同進(jìn)步。
感謝市電教館和縣電教站給我們這樣一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會。我將在今后的工作中充分應(yīng)用這次培訓(xùn)所得知識解決實(shí)際問題，提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學(xué)校的教育教學(xué)提供更好的服務(wù)。
服務(wù)型管理心得體會篇九
半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已結(jié)束了，很榮幸自己得到了這個(gè)難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲。
認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)科室進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理，要有高度的責(zé)任心，還要樹立自己的自信心，做好新形勢下本職工作的能力和信心。
總之，通過此次的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時(shí)，也認(rèn)識到了自己在工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會，從一張白紙開始，通過自己把它畫上最美的圖畫，使自己成為一名合格的管理者。
服務(wù)型管理心得體會篇十
在職場中，服務(wù)型崗位是很常見的一種，包括客服、酒店前臺、服務(wù)員等。為了更好地適應(yīng)這些崗位的工作要求，很多學(xué)校也開始設(shè)置相應(yīng)專業(yè)學(xué)科，并設(shè)置了服務(wù)型崗位的實(shí)訓(xùn)課程，讓學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相關(guān)技能。在自己的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷中，我深刻感受到了實(shí)訓(xùn)對自己的幫助和啟示，下面就和大家分享我的心得體會。
第二段：實(shí)訓(xùn)前的焦慮。
剛開始實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，我感到十分迷茫和不安。雖然在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識是非常好的辦法，但是在當(dāng)時(shí)，我并不清楚自己需要做什么以及該怎么做。我的專業(yè)是酒店管理，而我的實(shí)訓(xùn)場地是一家五星級酒店的貴賓樓層。當(dāng)時(shí)我十分緊張，因?yàn)槲也恢涝撊绾谓哟腿?、如何解決客人的問題，并且還要熟記房間的位置和打掃房間的要求。在這種情況下，我只有做好最基本的準(zhǔn)備，不斷學(xué)習(xí)和向其他同事請教。
第三段：實(shí)訓(xùn)中的經(jīng)歷。
在實(shí)訓(xùn)中，我逐漸克服了自己的害怕，學(xué)會了更有效地為客人提供服務(wù)。我與其他同事合作，完成了各種任務(wù)。在一次客人需要求情的時(shí)候，我學(xué)會了如何安靜和細(xì)心地傾聽，了解他們的問題，并提供了針對性的解決方法。在每個(gè)任務(wù)中，我都努力學(xué)習(xí)和做到最好。我也注意到，快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力是服務(wù)型崗位中極其重要的兩個(gè)技能。
第四段：實(shí)訓(xùn)后的反思。
在酒店貴賓樓層實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我收獲了很多不同的經(jīng)驗(yàn)和感悟，也發(fā)現(xiàn)了一些自己需要提高的地方。比如，我的英語口語需要更流利、更清晰，這樣我才能更好地溝通并為外國客人提供更好的服務(wù)。在后來的實(shí)習(xí)中，我更加努力地學(xué)習(xí)英語語言和文化，以便在未來的工作中更好地適應(yīng)和表現(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我更明確地認(rèn)識到服務(wù)型崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。服務(wù)型崗位往往需要高度的責(zé)任感、耐心和細(xì)心等品質(zhì)，同時(shí)也需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我相信，這些知識和技能將會在未來的職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。在實(shí)習(xí)和之后的學(xué)習(xí)中，我會更加刻苦鉆研，提高自己相關(guān)技能，為將來的職業(yè)道路打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù)型管理心得體會篇十一
[論文摘要]服務(wù)型消防，是政府為解決社會公共消防安全問題，依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)要求，通過組織工作動員全社會力量，提供的公共消防安全產(chǎn)品的全部勞動和服務(wù)。建設(shè)服務(wù)型消防是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然需要、是政府轉(zhuǎn)變職能的必然要求。目前我國建設(shè)服務(wù)型消防已經(jīng)得到了廣泛的實(shí)踐，但服務(wù)型消防理念的深入，體制性、機(jī)制性障礙的破除等問題還不容忽視。同時(shí)，應(yīng)通過擴(kuò)大服務(wù)型消防建設(shè)的主體、加強(qiáng)政府與非政府組織、私人部門的合作、與非政府組織和私人部門共同提供混合公共消防安全服務(wù)來解決政府消防安全服務(wù)供應(yīng)能力的有限。
公安部根據(jù)黨的十六屆四中全會的精神和要求，專門提出要切實(shí)提高為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)的能力。消防部門作為公安機(jī)關(guān)的重要組成部分，與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展聯(lián)系緊密，其服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力強(qiáng)弱、水平高低，不僅關(guān)系消防部門和公安機(jī)關(guān)的形象，更涉及黨和政府的威信和消防事業(yè)的發(fā)展。認(rèn)真研究提高消防工作為經(jīng)濟(jì)社會服務(wù)能力建設(shè)問題，搞清楚為什么要提高、在哪些方面提高、具體怎樣提高、如何避免走彎路等問題，無疑具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義和理論探索價(jià)值。但囿于筆者的理解能力和學(xué)識水平，肯請專家和同仁不吝指教。
服務(wù)型管理心得體會篇十二
第一段：引言（160字）。
“效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)”是指政府機(jī)關(guān)以高效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，不斷提高行政效能，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大公共利益。在近年來的政府改革過程中，效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)已經(jīng)成為發(fā)展政府新趨勢。通過對效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)和體會，我深深地認(rèn)識到了效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要性，也感受到了其工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。
第二段：理解服務(wù)型和效能型機(jī)關(guān)（240字）。
服務(wù)型機(jī)關(guān)是指政府機(jī)關(guān)從人民的需求和民生出發(fā)，以提供公共服務(wù)為宗旨，以提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)，注重滿足人民的公共需求。效能型機(jī)關(guān)則是在達(dá)到服務(wù)型機(jī)關(guān)宗旨的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化服務(wù)的技能和方法，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)更高效的服務(wù)和公共服務(wù)效果的優(yōu)化。
這兩種機(jī)關(guān)的不同點(diǎn)包括服務(wù)方式、注重的方面和服務(wù)方式。服務(wù)型機(jī)關(guān)注重為群眾提供公共服務(wù)，而效能型機(jī)關(guān)則注重提高服務(wù)效能和提高公共服務(wù)效果，并且需要注重運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的完善。
第三段：實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)（240字）。
作為一名公務(wù)員，我也在工作中體會到了服務(wù)型和效能型的不同。我在日常工作中總結(jié)出了以下幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)：
第一，堅(jiān)持以人為本，不斷提升服務(wù)水平，及時(shí)解決民生問題；
第二，優(yōu)化政務(wù)流程，提高工作效率；
第三，推行制度創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；
第四，提高組織協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)優(yōu)化。
通過這些經(jīng)驗(yàn)，我在工作中能夠順利地完成任務(wù)，同時(shí)也為保證效能和服務(wù)乃至效能和持久性的強(qiáng)化做出了貢獻(xiàn)。
第四段：面臨的挑戰(zhàn)和問題（320字）。
然而，實(shí)現(xiàn)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)并不是一件容易的事情，它面臨著許多挑戰(zhàn)和問題。首先，效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)需要高質(zhì)量的人才。如何吸引和培養(yǎng)這些人才是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。其次，機(jī)構(gòu)的優(yōu)化需要進(jìn)行深入探討和研究。如何在保證公共需要被依照的前提下，契合不同機(jī)構(gòu)需求，才能更好地實(shí)現(xiàn)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的發(fā)展。最后，如何推行制度創(chuàng)新，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，還有待政府機(jī)關(guān)本身的深思和研究。
第五段：結(jié)語（240字）。
總體來說，“效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)”是未來政府機(jī)關(guān)不斷發(fā)展的方向。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一方面政府機(jī)關(guān)要進(jìn)一步提高自身的服務(wù)水平，另一方面，政策法規(guī)和制度也要得到進(jìn)一步的創(chuàng)新和完善。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)長期過程，需要政府機(jī)關(guān)和社會各方攜手努力，共同推動效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的建設(shè)與完善，讓機(jī)關(guān)的服務(wù)更快，更優(yōu)，更好地回應(yīng)公共需求。
服務(wù)型管理心得體會篇十三
在如今社會的進(jìn)步中，各級機(jī)關(guān)在服務(wù)百姓、推動社會進(jìn)步方面扮演著不可或缺的角色。然而，對于機(jī)關(guān)工作在實(shí)踐中如何積極履行職責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)效可以說是一個(gè)不斷探索和完善的過程。我有幸在某地區(qū)政府工作了多年，憑借自己的親身經(jīng)歷，深切體會到了服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)的重要性和應(yīng)有的發(fā)展方向。
首先，一個(gè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)始終以百姓需求為中心。機(jī)關(guān)的存在目的就是為了服務(wù)百姓，因此我們必須深入了解百姓的需求和期望，傾聽他們的聲音，及時(shí)掌握社會動態(tài)和民意，努力提供滿足百姓群眾需求的服務(wù)。我們要在各項(xiàng)決策和政策制定中全面考慮百姓的利益和福祉，以百姓的滿意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。
其次，一個(gè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注重簡政放權(quán)，提升辦事效率。機(jī)關(guān)過度繁瑣的程序和冗雜的審批，不僅拖慢了事務(wù)辦理速度，更使百姓感到不堪重負(fù)，無法享受到高效和便捷的公共服務(wù)。因此，機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部體制改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，深化簡政放權(quán)，減少行政手續(xù)和審批環(huán)節(jié)。同時(shí)，機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)用信息化技術(shù)，提升辦事效率，在線辦事系統(tǒng)的建設(shè)和推廣，為百姓提供更加便捷的服務(wù)平臺。
第三，一個(gè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化工作方法，提高工作效能。機(jī)關(guān)的工作效能直接關(guān)系到百姓獲得公共服務(wù)的質(zhì)量和效果。為了提升工作效能，機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃，確保每項(xiàng)工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。有時(shí)候，我們需要超常工作，主動加班加點(diǎn)，以保證工作的質(zhì)量和速度。同時(shí)，機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，建立科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制，使各個(gè)部門之間形成有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)一致的合作關(guān)系。
第四，一個(gè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作的要求越來越高，職責(zé)也越來越繁重復(fù)雜，因此機(jī)關(guān)工作人員必須不斷學(xué)習(xí)和積累知識，提升自身素質(zhì)和能力。機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注重對工作人員的培訓(xùn)和教育，組織開展各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。同時(shí)，鼓勵(lì)和支持工作人員參加各類學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐交流，開拓視野，提高工作人員的綜合素質(zhì)和能力。
最后，一個(gè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對工作成效的監(jiān)督和評估，形成良好的工作氛圍。機(jī)關(guān)工作成效的評估對于提升服務(wù)質(zhì)效至關(guān)重要。機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的工作評估體系，針對每個(gè)工作環(huán)節(jié)設(shè)定指標(biāo)和目標(biāo)，定期開展績效考核，并將評估結(jié)果和考核成績公開透明化。同時(shí)，機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對工作人員的獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀工作人員做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)對工作不力的人員進(jìn)行警示和約束，形成良好的工作氛圍和工作動力。
總之，服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)是一個(gè)以服務(wù)百姓為宗旨的機(jī)構(gòu)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)宗旨，機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)從自身出發(fā)，注重提升服務(wù)質(zhì)量和效率，始終以百姓需求為中心，優(yōu)化工作方法，提高工作效能，并加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，形成良好的工作氛圍和工作動力。只有不斷優(yōu)化和完善自身，機(jī)關(guān)才能更好地履行職責(zé)，為社會進(jìn)步和百姓福祉做出更大貢獻(xiàn)。
服務(wù)型管理心得體會篇十四
在現(xiàn)代社會中，對服務(wù)業(yè)的需求越來越高，服務(wù)行業(yè)也隨之興起。對于服務(wù)型企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量是影響企業(yè)拓展市場的關(guān)鍵因素。因此，對于服務(wù)型崗位實(shí)習(xí)的經(jīng)歷是非常重要的。在實(shí)訓(xùn)中，我們可以在學(xué)校所學(xué)的理論知識與服務(wù)業(yè)實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，探索服務(wù)行業(yè)的方方面面，提高自身素質(zhì)和能力，為未來步入社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù)型崗位有許多技巧和要求，如熱情、細(xì)心、耐心、及時(shí)響應(yīng)和解決問題等等。在實(shí)訓(xùn)期間，我曾經(jīng)擔(dān)任過服務(wù)員、前臺接待、客服等崗位，每個(gè)崗位都要求我們具備不同的技能和態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，處理服務(wù)業(yè)務(wù)并不簡單，除了基本的技能要求之外，更需要調(diào)動個(gè)人內(nèi)心的積極性和積極情緒，以帶給顧客高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。所以在實(shí)訓(xùn)中，要提高對服務(wù)的認(rèn)識，掌握一系列的技巧和方法，同時(shí)提高自身心理素質(zhì)，諸如自我調(diào)節(jié)能力、心態(tài)調(diào)整等，能夠更好地勝任服務(wù)崗位。
三、分享人生經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。
在服務(wù)行業(yè)，從實(shí)習(xí)期到成為職業(yè)人員，有很多困難和問題。在實(shí)訓(xùn)中，我們常常會聽到導(dǎo)師或其他行業(yè)人士分享他們的人生經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。這些經(jīng)驗(yàn)和技巧包括如何與顧客溝通、如何處理緊急情況等關(guān)鍵問題。還有一些管理經(jīng)驗(yàn)帶給我們許多啟示，如如何適應(yīng)企業(yè)快速變化的情況、如何應(yīng)對客戶的抱怨等等。這都是我們在校期間不能獲得的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)訓(xùn)讓我們可以在更短的時(shí)間內(nèi)了解服務(wù)行業(yè)，獲得更多的職業(yè)認(rèn)知和技巧。
四、培養(yǎng)謙虛、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)意識。
服務(wù)業(yè)在日常工作中需要很強(qiáng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力。在實(shí)訓(xùn)中，我們不僅要將所學(xué)課程的知識與服務(wù)行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，也需要與他人團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率和質(zhì)量。當(dāng)前社會，人們喜歡標(biāo)榜自己的“個(gè)性”，實(shí)際上過度強(qiáng)調(diào)個(gè)性往往會傷害到團(tuán)隊(duì)，也會對工作效率造成負(fù)面影響。在實(shí)訓(xùn)中，我們培養(yǎng)了相互信任、溝通和協(xié)作的意識，這已經(jīng)成為我個(gè)人價(jià)值觀和未來職業(yè)認(rèn)知發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
五、結(jié)語。
總之，服務(wù)型崗位的實(shí)訓(xùn)帶給了我很多的收獲和體驗(yàn)，不僅提高了我對服務(wù)行業(yè)的理解和認(rèn)識，還鍛煉了自己處理問題、溝通、協(xié)調(diào)等實(shí)用技能和能力，這些能力不僅對我的職業(yè)發(fā)展有很大幫助，也會對我個(gè)人的生活產(chǎn)生積極影響。希望未來有更多機(jī)會去接觸不同的服務(wù)行業(yè)，并有機(jī)會提高自己的職業(yè)技能和素質(zhì)，更好地適應(yīng)社會的變革和需求。
服務(wù)型管理心得體會篇十五
面對當(dāng)前消防行政的困境，各級政府及消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會實(shí)際，建立“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的消防監(jiān)督機(jī)制，改變過去以管理者自居，靠行政命令，靠文件，靠組織一些檢查、專項(xiàng)治理來實(shí)現(xiàn)消防安全管理的工作思路。改革依靠行政審批、處罰的工作機(jī)制，借鑒國外消防管理依法辦事，強(qiáng)調(diào)效率，強(qiáng)調(diào)快節(jié)奏和高質(zhì)量服務(wù)的工作方法。把那些不該我們行政審批的事項(xiàng)取消，應(yīng)該由市場機(jī)制調(diào)節(jié)的由市場來調(diào)節(jié)，對于依法應(yīng)該由消防機(jī)構(gòu)來實(shí)施監(jiān)督管理的工作，依法把它管好、辦好。
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展，所有制形式已由原來單一的公有制轉(zhuǎn)變?yōu)閲小⒓w、個(gè)體、私營、外資、合資、股份合作等多種所有制形式，經(jīng)濟(jì)主體的多元化，導(dǎo)致消防保衛(wèi)對象的多樣化，消防工作這種社會化的行為，只有在政府的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，才能適應(yīng)消防保衛(wèi)對象多樣化的需要。消防工作是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程，政府在部署消防工作時(shí)必須統(tǒng)籌各方面力量，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理。城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要靠政府統(tǒng)一規(guī)劃才能考慮到消防的要求，社區(qū)消防供水設(shè)施建設(shè)，要靠政府統(tǒng)一組織才能實(shí)施，企事業(yè)單位的消防工作，要靠政府的統(tǒng)一部署才能落到實(shí)處，社會的消防安全教育，要靠政府的統(tǒng)一組織才能增強(qiáng)，消防事業(yè)的投入，要靠政府的統(tǒng)一計(jì)劃才能合理預(yù)算。只有實(shí)施政府行為，把消防硬件建設(shè)納入到國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃，納入城市建設(shè)總體規(guī)劃，才能保障消防工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展相適應(yīng)。積極主動地向社會提供公共服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)與社會的良性互動管理。公安消防機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)應(yīng)為：消防產(chǎn)品的市場監(jiān)管、全社會消防安全事務(wù)的管理和涉及公共消防安全的服務(wù)。放寬是服務(wù)，嚴(yán)管也是服務(wù)，樹立服務(wù)理念，對消防部門的要求一是要樹立正確的權(quán)力觀，落實(shí)“執(zhí)法為民”的要求，把消防監(jiān)督管理的模式由傳統(tǒng)權(quán)力治理型轉(zhuǎn)為法律法規(guī)治理型，淡化強(qiáng)制性色彩，提倡溫和型服務(wù)，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)；二是按照“合法、合理、效能、責(zé)任”的原則，進(jìn)一步規(guī)范審批權(quán)限，嚴(yán)密審批程序，規(guī)范執(zhí)法行為，簡化辦事程序，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率；三是要積極主動地為社會搭建公共消防服務(wù)平臺和信息平臺，提供消防技術(shù)指導(dǎo)及消防知識和信息咨詢，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和裝備優(yōu)勢，更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．2推進(jìn)消防行政模式改革。創(chuàng)建消防服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。
一是設(shè)立消防咨詢機(jī)構(gòu)，健全消防中介組織。實(shí)行消防咨詢制度是消防部門在消防行政管理工作中轉(zhuǎn)變職能的必由之路。發(fā)展消防中介組織，有利于公安消防機(jī)構(gòu)從繁重的專業(yè)性、技術(shù)性事務(wù)中解脫出來，有利于實(shí)現(xiàn)消防技術(shù)工作專業(yè)化，提高相關(guān)技術(shù)工作的服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)通過立法，鼓勵(lì)和扶持消防中介組織的`發(fā)展，充分發(fā)揮中介組織在建筑工程消防設(shè)計(jì)審查、消防技術(shù)鑒定、消防安全評估、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、消防產(chǎn)品檢測、消防培訓(xùn)和消防咨詢等領(lǐng)域的作用。通過中介機(jī)構(gòu)的參與，消防機(jī)構(gòu)找準(zhǔn)自己的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，通過中介機(jī)構(gòu)的宏觀監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)提高消防行政管理水平的微觀效果。二是實(shí)行資質(zhì)管理制度，建立消防誠信機(jī)制。消防機(jī)構(gòu)應(yīng)從部門管理向行業(yè)自主管理轉(zhuǎn)變，對單位和人員實(shí)行資質(zhì)證書的發(fā)放和管理制度，大膽放權(quán)，讓行政主管部門進(jìn)行歸口管理，根據(jù)《消防法》加強(qiáng)對各類自動消防設(shè)施設(shè)計(jì)、施工單位的監(jiān)督，對單位和人員資質(zhì)的審查，發(fā)揮市場機(jī)制的自動調(diào)節(jié)功能，將單位的消防行為與市場誠信有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)消防自律。單位的消防安全要由單位自己來管理，消防部門只對其進(jìn)行指導(dǎo)和督促，對于一些安全意識淡薄的單位要進(jìn)行多方位的督促，必要時(shí)要進(jìn)行曝光，讓社會來實(shí)施懲罰。三是推行信息公開制度，實(shí)現(xiàn)全民參與消防。建設(shè)服務(wù)型消防還要求行政體制從封閉型向公開透明型轉(zhuǎn)變。政府的服務(wù)對象是社會和百姓，只有建立公開透明的信息制度，政府的服務(wù)才能受到社會和百姓的監(jiān)督。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)行電子政務(wù)，建立完善火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴機(jī)制，將地區(qū)或單位的安全狀況和消防機(jī)構(gòu)的政務(wù)公開，使社會監(jiān)督消防機(jī)構(gòu)，督促單位對自身消防工作的加強(qiáng)，老百姓也可以通過網(wǎng)絡(luò)對消防違法行為進(jìn)行舉報(bào)，可以向公安消防機(jī)構(gòu)提出意見，使全民都能參與消防。
2．3完善消防安全評價(jià)方法，規(guī)范火災(zāi)統(tǒng)計(jì)工作模式。
對社會消防工作的正確評價(jià)方法應(yīng)該是針對消防諸多要素進(jìn)行綜合評價(jià)，消防安全形勢好不好，一個(gè)重要的標(biāo)志是看能否預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)。應(yīng)當(dāng)在下達(dá)火災(zāi)控制目標(biāo)的考評方法上進(jìn)行改革，不下指標(biāo)，不搞層層分解，火災(zāi)發(fā)生后，查清原因，在追究直接責(zé)任人的同時(shí)，看有沒有監(jiān)督不到位的情況，有沒有其它職能部門失職、瀆職的情況，有沒有人為故意等違法、違規(guī)的情況，如有應(yīng)依法予以追究，用法律的手段進(jìn)行有效的制約?；馂?zāi)統(tǒng)計(jì)結(jié)果是對消防管理及相關(guān)原因的量化解釋，可以幫助各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)掌握火災(zāi)規(guī)律，檢查決策的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，促進(jìn)消防管理工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)叵拦ぷ鲗?shí)際，研究和建立一套火災(zāi)統(tǒng)計(jì)的科學(xué)方法和制度，使統(tǒng)計(jì)制式、分類標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系、計(jì)算方法等規(guī)范化，使統(tǒng)計(jì)計(jì)算、數(shù)據(jù)處理，信息貯存，檢索傳輸?shù)燃夹g(shù)手段朝著現(xiàn)代信息化的方向發(fā)展，切實(shí)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)效能，提高服務(wù)質(zhì)量。
2．4改革保險(xiǎn)管理與服務(wù)體系。構(gòu)建安全與效益互動機(jī)制。
引入保險(xiǎn)行業(yè)對消防安全的本能關(guān)注這一積極因素，建立安全與效益互動機(jī)制。保險(xiǎn)業(yè)的強(qiáng)力介入，將有利于推動企事業(yè)單位盡快樹立自主安全意識，促進(jìn)消防工作社會化。應(yīng)建立保險(xiǎn)與消防聯(lián)動機(jī)制：在火災(zāi)責(zé)任保險(xiǎn)前，由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)委托的中介機(jī)構(gòu)對投保單位進(jìn)行火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評估，不同的風(fēng)險(xiǎn)程度對應(yīng)不同的賠付率；在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)，保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)客戶進(jìn)行必要的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)服務(wù)，監(jiān)督其整改火災(zāi)隱患；對投保火災(zāi)責(zé)任保險(xiǎn)的單位，公安消防機(jī)構(gòu)根據(jù)其火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，采取不同的監(jiān)督方式，對評估合格的，保險(xiǎn)期限內(nèi)可不進(jìn)行抽查；評估基本合格的，只對存在的問題進(jìn)行定期抽查；評估不合格的，加大查處力度和查處頻率，把對保險(xiǎn)客戶管理的動態(tài)監(jiān)督和技術(shù)保障，交由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其(委托的)消防技術(shù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)完成。由此，既強(qiáng)化了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的社會管理和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)充功能，把社會的部分火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，又可以通過保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的技術(shù)服務(wù)有效彌補(bǔ)消防行政審批制度留下的空檔。
3結(jié)語。
在經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，火災(zāi)防控任務(wù)將更加艱巨，我們必須認(rèn)識到當(dāng)前消防工作面臨的嚴(yán)峻形勢和問題，在國家行政改革的大背景下深人探索消防服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新機(jī)制，構(gòu)建服務(wù)型消防行政管理模式，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和社會進(jìn)步對消防安全的需求。
服務(wù)型管理心得體會篇十六
作為一名政府機(jī)關(guān)的工作人員，我深刻地體會到了效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的意義。這種機(jī)關(guān)的核心理念是為公眾服務(wù)，為社會創(chuàng)造價(jià)值。在這樣的機(jī)關(guān)工作，我們更需要樹立全局觀念，始終放在實(shí)現(xiàn)社會發(fā)展目標(biāo)上，不斷探索可行的方法與策略，保證工作的高效和質(zhì)量。
第二段：理論基礎(chǔ)。
效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作理念，是對傳統(tǒng)政府機(jī)構(gòu)的一種批判性反思和更新。傳統(tǒng)政府往往是官僚主義、條塊分割、流程冗長的代表。而效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)所強(qiáng)調(diào)的是工作翻新，協(xié)作高效，以社會需求為導(dǎo)向，以高效運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量作為評估標(biāo)準(zhǔn)。
第三段：貼近社會需求。
我所服務(wù)的工作單位，是一家負(fù)責(zé)市民權(quán)益維護(hù)和城鄉(xiāng)管理的辦公室。離開了工作崗位，我們常常會把目光轉(zhuǎn)向社會，感受人民的呼聲和心坎。最希望自己能做到的是，能夠代表政府服務(wù)大眾的事業(yè)。我們依靠合理的行政運(yùn)作，防止管轄區(qū)域出現(xiàn)可能的安全隱患，建立良好的市民與政府之間的溝通渠道，為公眾答疑解惑，讓市民們感受到政府的溫度。
第四段：加強(qiáng)協(xié)作。
協(xié)作體現(xiàn)了效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的核心理念。協(xié)作需要機(jī)關(guān)內(nèi)部互聯(lián)互通，部門之間合作互補(bǔ)。需要支持與合作，促進(jìn)部門之間的協(xié)調(diào)性。合適的角色以及明確的職責(zé)劃分是加強(qiáng)機(jī)關(guān)協(xié)作的重要前提。我們固定的開會和講座都能夠促進(jìn)部門之間的交流。同時(shí)，我們也在不斷思考如何協(xié)調(diào)并補(bǔ)充不同部門間的職責(zé)區(qū)分，優(yōu)化部門間的資源配置，以達(dá)成更好的合作效果。
第五段：目標(biāo)導(dǎo)向。
目標(biāo)導(dǎo)向是效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的最大特點(diǎn)之一。我們的工作狀態(tài)不應(yīng)該是緩慢和沉悶。反之，我們需要朝著我們的目標(biāo)努力，不斷地向前邁進(jìn)。例如，在制定決策方案時(shí)，需考慮到如何使用有限的資源，從而更好地實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)。我們加強(qiáng)調(diào)查，合理分析實(shí)際情況，依照邏輯推定工作方案，經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑囼?yàn)和調(diào)整，將其實(shí)施落地。
總結(jié)。
在我所工作的政府機(jī)關(guān)中，我們始終在思考和實(shí)踐如何將效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的理念應(yīng)用到我們的工作中。我們將繼續(xù)加強(qiáng)與市民的交流，優(yōu)化部門間的協(xié)作，為公眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓市民更加滿意地居住和生活。在通向明天的道路上，我們將一如既往地秉承效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的理念，為改變、服務(wù)這個(gè)社會做貢獻(xiàn)。
服務(wù)型管理心得體會篇十七
我從事了多年的公務(wù)員工作，一直在服務(wù)型機(jī)關(guān)工作，工作期間感受到了服務(wù)型機(jī)關(guān)的效能。本文結(jié)合個(gè)人的親身經(jīng)歷，談一談在服務(wù)型機(jī)關(guān)中的心得體會。
首先，服務(wù)是服務(wù)型機(jī)關(guān)的核心。作為服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作人員，我們的首要任務(wù)就是為人民服務(wù)。無論是接待群眾還是處理事務(wù)，我們都要始終堅(jiān)持為他人著想的原則，以踏實(shí)、誠實(shí)、勤勉的工作態(tài)度服務(wù)于人民群眾。例如，我曾經(jīng)遇到過一個(gè)病人突發(fā)疾病需要急診就醫(yī)的情況，我和同事們立刻組織了最快的救護(hù)車，并及時(shí)聯(lián)系了醫(yī)護(hù)人員。盡管街道擁堵了，我們還是爭分奪秒地將病人送到醫(yī)院。這樣的故事在服務(wù)型機(jī)關(guān)中時(shí)有發(fā)生，因?yàn)榉?wù)就是我們的工作使命，我們要將群眾的需求置于自己的工作之上。
其次，效能是服務(wù)型機(jī)關(guān)的關(guān)鍵。機(jī)關(guān)效能是指機(jī)關(guān)運(yùn)行的速度和效益，機(jī)關(guān)效能越高，就越能滿足人民群眾的需要。在服務(wù)型機(jī)關(guān)中，效能是有目標(biāo)執(zhí)行的關(guān)鍵。例如，在一個(gè)規(guī)定時(shí)間內(nèi)接待盡可能多的群眾，提高辦案效率等等。我記得在一個(gè)重要會議上，我的同事們和我都經(jīng)歷了一個(gè)漫長的審核流程來處理一份重要文件。我們花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都沒有疏忽。最終，在我們的努力下，這個(gè)文件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得以送達(dá)，得到了上級的高度評價(jià)。這個(gè)例子告訴我們，在服務(wù)型機(jī)關(guān)工作中，高效運(yùn)行是至關(guān)重要的。
第三，開放是服務(wù)型機(jī)關(guān)的特點(diǎn)。服務(wù)型機(jī)關(guān)要與各個(gè)部門和機(jī)構(gòu)合作，不斷完善服務(wù)品質(zhì)。例如，我們曾經(jīng)與其他機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合辦公，提供更好的服務(wù)。在這個(gè)過程中，我們展示了我們的專業(yè)知識和技能，也從合作中學(xué)到了很多新的東西。在合作中，我們也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識，提高了工作效能。這讓我們意識到，開放不僅僅是為了向外部提供服務(wù)，也可以為我們自己的機(jī)關(guān)帶來更多的機(jī)會和發(fā)展空間。
第四，創(chuàng)新是服務(wù)型機(jī)關(guān)發(fā)展的動力。服務(wù)型機(jī)關(guān)不僅要提供服務(wù)，還要不斷創(chuàng)新，適應(yīng)社會的發(fā)展變化。例如，在數(shù)字時(shí)代的到來之際，我們開始使用電子郵件、在線辦公系統(tǒng)等現(xiàn)代化工具，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我們還組織了培訓(xùn)班，讓工作人員學(xué)習(xí)新技術(shù)和方法，提高自己的專業(yè)能力。通過創(chuàng)新，我們的工作變得更加高效和智能化，為人民群眾提供了更好的服務(wù)。
最后，服務(wù)型機(jī)關(guān)的成功離不開工作人員的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。作為服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作人員，我們要時(shí)刻保持感恩之心，牢記初心和使命，真心實(shí)意地為人民群眾服務(wù)。我們要有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。只有這樣，我們才能滿足人民群眾的需求，為社會發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
綜上所述，服務(wù)型機(jī)關(guān)的效能是保障良好服務(wù)的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了服務(wù)型機(jī)關(guān)的核心價(jià)值。在服務(wù)型機(jī)關(guān)工作中，我們要堅(jiān)持為人民服務(wù)，不斷提高工作的效能，保持開放和創(chuàng)新精神，并積極履行我們的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。只有這樣，我們才能成為優(yōu)秀的服務(wù)型機(jī)關(guān)工作人員，為社會的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)型管理心得體會篇一
讀書使人進(jìn)步，讀書使人睿智。近期，在工作閑暇之余拜讀了《倉儲管理》一書，讓我受益匪淺。此書是以專篇案例介紹倉儲管理績效管理、制度規(guī)劃與設(shè)計(jì)，使倉儲管理者可以按表操作，輕松規(guī)范管理，為生產(chǎn)、品質(zhì)、安全、人力、成本管理加分，具有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)性、可操作性。
倉儲管理已經(jīng)成為影響產(chǎn)品市場競爭力的關(guān)鍵因素之一，它不僅是對儲存物料的場所及其作業(yè)的管理，更是對生產(chǎn)和銷售活動的一種支持性服務(wù)。倉儲管理的良莠直接影響生產(chǎn)、物料管理系統(tǒng)的成敗，因而倉儲管理往往影響企業(yè)整體的品質(zhì)、效率、成本及安全。
第一、明確認(rèn)識到倉庫管理的重要性。
倉庫作為一個(gè)公司的物料和成品積散地，擔(dān)負(fù)著非常大的作用。公司里幾乎所有的流動資產(chǎn)都集中在倉庫，倉庫的流動順暢與否，生產(chǎn)進(jìn)出頻繁和物料的收發(fā)是否正常有序，直接關(guān)系到工廠的生產(chǎn)效率能否達(dá)成有效目標(biāo)。而物料的成本占整個(gè)企業(yè)成本的5070%，重要性極 高，倉庫對物料的數(shù)字準(zhǔn)確性也關(guān)乎到生產(chǎn)的進(jìn)度。如果物料沒有及時(shí)供給生產(chǎn)，造成收發(fā)料的短缺，極可能會影響到出貨的順利。
倉庫是物資的聚散地，所以，如何對物料的保護(hù)和控管也是直接關(guān)系到各種損耗和浪費(fèi)是否能減少到最低限度。庫存的有效控管和利用、不斷地維護(hù)減少自然損耗、數(shù)字的精準(zhǔn)控制等。
第二、倉庫的分類和各種細(xì)節(jié)管理的認(rèn)知。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者，會按照工作的計(jì)劃，首先會列出一定時(shí)間段的計(jì)劃表，這樣可以提供完成目標(biāo)的方向，減少因改變所造成的不確定性損失，更好的做出倉庫管理工作，讓生產(chǎn)管理得到最終的目標(biāo)三高：高質(zhì)量，高效率，高獲利;二順：生產(chǎn)順，交貨順;一低：庫存低。做到5個(gè)三：三齊庫容整齊，貨物整齊，堆放整齊;三清清楚數(shù)量，清楚質(zhì)量，清楚規(guī)格;三符帳目符合，物品符合，卡片符合;三潔設(shè)備清潔，產(chǎn)品清潔，地面清潔;三能做好盤點(diǎn)工作，讓物件不靠墻，不靠柱，不落地。做到循環(huán)管理，完整且運(yùn)營流暢，同時(shí)做到績效的考 核，獎(jiǎng)懲明確，提高管理者的工作積極能力。倉庫管理需要優(yōu)秀的'管理者加上一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的管理者后面必定有一 個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。并且還要做好出入庫的料帳記錄與定期盤存，不良物料及呆廢料的定期處理。簡而言之，用四字 來概括：帳、物、卡、證。并要求達(dá)成三符：賬賬相符、賬實(shí)相符、賬證相符。
第三、倉庫管理安全方面知識。
在產(chǎn)品歸于庫房的過程中，對于產(chǎn)品的堆放要符合一定的堆放原則：立堆、加高機(jī)的利用、通道暢通、堆放時(shí)易讀數(shù)等。但是對于堆放一定要遵循以下三不原則：不得阻塞通道、不得阻塞消防栓和滅火器、不得超高。對于堆放一般采用四法管理：五五堆放法、六號定位法、托盤化管理法、分類管理法。儲存和發(fā)放產(chǎn)品一般要遵循以下三原則：倉庫十二防(防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防 曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電)、定點(diǎn)定位定量、先進(jìn)先出等三原則。
第四、倉庫5s的積極開展，對于倉庫管理起到非常關(guān)鍵的作用。 5s包括整理、整頓、清掃、清潔、自律，任何一家工廠的5s開展是否有效可以從倉庫反映出來。倉庫5s可以改善污染的環(huán)境，整頓混亂無序的工作現(xiàn)場，提高我們的品質(zhì)和效率，最終提高產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。同時(shí)，倉庫的5s對于倉庫的物料更加規(guī)范更加有效儲放也有積極和深遠(yuǎn)的意義。
第五、倉庫管理者具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
倉庫是任何一家公司的中轉(zhuǎn)站。所以，倉庫主管必須和所有的相關(guān)部門都要打交道。各車間的主管、采購部、物控、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等等，幾乎牽涉到公司所有的部門。倉庫既要服務(wù)于生產(chǎn)，同時(shí)又是產(chǎn)品存放的直接責(zé)任人。因此，做為倉庫這個(gè)后勤職能部門既要在堅(jiān)持倉庫管理各種原則的前提下，又要做好跟進(jìn)生產(chǎn)的好糧草官。倉庫管理者必須責(zé)無旁貸地?fù)?dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任，既要堅(jiān)持原則又要服務(wù)于生產(chǎn)，同時(shí)，還要讓各相關(guān)部門在接受你的原則的前提下搞好生產(chǎn)。 因此，倉庫主管必須要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
總之，作為一名優(yōu)秀的倉儲管理者，我將本著努力工作態(tài)度，做一個(gè)有技術(shù)能力，掌握科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方法，有很嚴(yán)實(shí)的溝通協(xié)調(diào)能力，同時(shí)更重要的是做一個(gè)思維能力縝密的邏輯思考的管理者，做好倉庫儲存的管理工作。
服務(wù)型管理心得體會篇二
在班級的日常工作中，班主任做學(xué)生工作僅僅局限于陣地戰(zhàn)是不夠的，要想把工作做得更有效，有時(shí)候還得采取運(yùn)動戰(zhàn)。
運(yùn)動戰(zhàn)和陣地戰(zhàn)不一樣，運(yùn)動戰(zhàn)不是靜止的，而是要運(yùn)動起來，要根據(jù)形勢大踏步地前進(jìn)或是撤退，在運(yùn)動中調(diào)動對手，在運(yùn)動中戰(zhàn)勝對手。
陣地戰(zhàn)最大的優(yōu)點(diǎn)就是比較安全，教師守著一方陣地，躲在工事后面，運(yùn)籌帷幄，豈不快哉?？墒顷嚨貞?zhàn)雖好，但是也有完成不了的任務(wù)。舉個(gè)例子。譬如有這樣一名學(xué)生，在學(xué)生中影響很大，有領(lǐng)袖氣質(zhì)，可惜思想方向錯(cuò)誤，興趣不在學(xué)習(xí)上，總是要和校規(guī)校紀(jì)對著干，可是他又很聰明，在班主任面前表現(xiàn)很好，態(tài)度也很好，真正違反紀(jì)律的事情他不會出馬，而是慫恿班級里一些沒頭腦、沒判斷力的學(xué)生（每個(gè)班級總有這樣的學(xué)生）出頭，最后，挨處罰的是他們，教師雖然知道后面那個(gè)學(xué)生是罪魁禍?zhǔn)祝怯趾茈y抓住他的把柄。那么，對于這樣的學(xué)生，怎么辦呢？傳統(tǒng)的陣地戰(zhàn)的戰(zhàn)法是不行的。因?yàn)樗偸强s在后面，不會來進(jìn)攻你。你要去攻他，師出無名不算，他的防守滴水不漏，你沒有勝算。
像這種情況，可以采用運(yùn)動戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)了。運(yùn)動戰(zhàn)的目的是，不能讓他總藏在后面，要把他調(diào)動起來，讓他也運(yùn)動起來，他一旦運(yùn)動起來，免不了會有漏洞，你就有辦法了。
要使對手運(yùn)動起來，你先得運(yùn)動起來，你就不能縮在后面防守了。你也得露出來。這是運(yùn)動戰(zhàn)有難度的地方。一方面，你處在運(yùn)動中，你得集中精力躲避對方發(fā)射來的槍彈，你有受到對方襲擊的危險(xiǎn)，另一方面，你還得動腦筋，在自我保護(hù)的同時(shí)找出克敵之良方。因此，運(yùn)動戰(zhàn)需要有很高的作戰(zhàn)技巧，初學(xué)者很難掌握。
可能，有人問，怎么區(qū)分運(yùn)動戰(zhàn)與陣地戰(zhàn)？陣地戰(zhàn)有一個(gè)固定的陣地，而運(yùn)動戰(zhàn)沒有，這是主要區(qū)別。陣地戰(zhàn)中，大家的目標(biāo)非常明確，就是守住自己的陣地，搶奪對方的陣地。而運(yùn)動戰(zhàn)的目標(biāo)就不是很明顯了，有時(shí)候，你不知道對方在哪里，想干什么，當(dāng)然了，你也最好不要讓對方知道你的目的是什么。這是運(yùn)動戰(zhàn)高深的地方。
在運(yùn)動戰(zhàn)中，最重要的是調(diào)動對手，而不是被對手所調(diào)動。這是運(yùn)動戰(zhàn)的精華所在。試想，如果學(xué)生的一舉一動都在你的意料之中，他的反應(yīng)和行動沒有逃脫你的計(jì)劃，你還有什么好擔(dān)憂的？你完全可以高枕無憂了！
運(yùn)動戰(zhàn)是最需要計(jì)謀的。古往今來，多少著名戰(zhàn)役，幾乎都是運(yùn)動戰(zhàn)。人民群眾所喜聞樂見、津津樂道的三十六計(jì)，也基本是在運(yùn)動戰(zhàn)中產(chǎn)生的。兵無常勢，水無常形，運(yùn)動戰(zhàn)的技巧運(yùn)用之妙，存乎一心。教師要善于隨機(jī)應(yīng)變，審時(shí)度勢。在運(yùn)動戰(zhàn)的過程中，形勢可能瞬息萬變，計(jì)劃不如變化快，教師要有一些急智，要能夠及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。譬如說，你原來準(zhǔn)備批評學(xué)生的，但是突然感覺氣氛不對，學(xué)生情緒很激烈，如果你在此刻批評學(xué)生，效果一點(diǎn)沒有，你自己反而可能陷于被動，你要及時(shí)停止批評，把情況調(diào)查清楚再說。再如，你找一名學(xué)生談心，本來準(zhǔn)備好了一些話語，談了兩句之后，突然發(fā)現(xiàn)有重要隱情，你可能一時(shí)猝不及防，不要慌亂，馬上調(diào)整談話方式和計(jì)劃，必要時(shí)可及時(shí)中止談話，要知道，一次不成功的學(xué)生談話不是零效果，而是負(fù)效果，還不如不談。
古時(shí)兩軍交戰(zhàn)，兩方先鋒狹路相逢，大戰(zhàn)100回合，不分勝敗，一方突然佯裝敗走，然后使拖刀之計(jì)，一舉拿下對方，這是一種謀略；還有的，直接賣一個(gè)破綻，對方若徑自來攻，會因?yàn)樵缬蟹婪叮阒辛苏袃?。這些都是在運(yùn)動戰(zhàn)的時(shí)候所用的一些小技巧。
運(yùn)動戰(zhàn)的戰(zhàn)法千變?nèi)f化，但有以下幾個(gè)原則要考慮：
運(yùn)動戰(zhàn)幾乎都是打的心理戰(zhàn)。圍魏救趙的故事大家都知道，欲解趙國之圍反而去攻打魏國，就是算準(zhǔn)了你一定要回兵去救；諸葛亮擺空城計(jì)，就是料定司馬懿小心謹(jǐn)慎一定不敢冒險(xiǎn)；現(xiàn)代戰(zhàn)爭也一樣的，剛剛結(jié)束的伊拉克戰(zhàn)爭，也充斥了心理戰(zhàn)，以至于雙方發(fā)出的戰(zhàn)場信息都是不一樣的。這樣的例子俯拾皆是。我們要掌握對方的心理而不讓對方掌握我們的心理。學(xué)生工作中的運(yùn)動戰(zhàn)也是這樣的，我們不但提出攻心為上，并且指出學(xué)生工作的攻心不僅是手段，也是目的，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)就是為了學(xué)生健康成長。一名好的教師一定是一個(gè)精通心理學(xué)的.人。
要能夠集中優(yōu)勢力量，形成局部戰(zhàn)場的絕對優(yōu)勢兵力。教師要經(jīng)常與家長溝通，不可給學(xué)生以可乘之機(jī)，同時(shí)也要善于運(yùn)用集體的力量，集體的力量往往非常強(qiáng)大。如果犯錯(cuò)誤的學(xué)生是一個(gè)群體，你要注意，分清楚主次輕重，不要一網(wǎng)打盡，因?yàn)樽怨啪陀蟹ú回?zé)眾一說。學(xué)生人數(shù)多不要去貿(mào)然進(jìn)攻，學(xué)生情緒激烈不要貿(mào)然進(jìn)攻，學(xué)生早有準(zhǔn)備不要貿(mào)然進(jìn)攻，這些都是在進(jìn)攻“實(shí)”，勝算不大，或者即使勝了，也要付出不小的代價(jià)。要善于尋找對方的薄弱環(huán)節(jié)，對方保護(hù)的好，要調(diào)動對手，使得他把薄弱環(huán)節(jié)暴露出來。比如，不良的學(xué)生小團(tuán)體可以分化瓦解之，學(xué)生有準(zhǔn)備要不動聲色，突然改變計(jì)劃，學(xué)生情緒激烈等他冷靜了，此時(shí)對方的虛暴露出來了，你再用你的“實(shí)”擊之，就很有把握了。
何時(shí)該前進(jìn)，何時(shí)該撤退，這是有具體形勢所決定的。不能固守成規(guī)。趙括只會紙上談兵，注定要全軍覆沒；兵書上講不能在河邊扎營，可是韓信破釜沉舟反而有奇效；毛澤東四渡赤水出奇兵，直到晚年還引以為生平靈活用兵的得意之作；這樣的例子也有很多。具體到每一名學(xué)生，也要根據(jù)學(xué)生不同的情況，采取不同的方法。自大的學(xué)生不妨滅一滅他的威風(fēng)；自卑的學(xué)生不妨多給他一些鼓勵(lì)；軟弱的學(xué)生多給他一些獨(dú)立自主的機(jī)會；魯莽的學(xué)生多給他一些教訓(xùn)與忠告，等等。這既是因材施教的需要，也是靈活用兵的需要。靈活用兵還要求我們一定要抓住戰(zhàn)機(jī)。該出手時(shí)就出手。特別是利用一些大家都很關(guān)心的重大事件，或是發(fā)生在學(xué)生身邊的突發(fā)事件及時(shí)作一些文章，往往會有奇效。有經(jīng)驗(yàn)的教師絕對不會放過這樣的機(jī)會。
如果你一張口，學(xué)生就知道你要說什么，你這個(gè)教師太失敗了。教師要琢磨學(xué)生的心理，然后經(jīng)常給學(xué)生一些意外，使學(xué)生的印象深刻。學(xué)生如果把教師講的話深深記在腦子里，教師的目的也就達(dá)到了。孫子曰：出其不意，攻其不備。道理太深刻了。學(xué)生自知犯了大錯(cuò)，你已舉起了板子，在給了學(xué)生足夠的心理負(fù)荷之后卻出人意料地輕輕地落了下來，你首先作自我批評，承認(rèn)自己的疏忽，并承擔(dān)大部分的責(zé)任。學(xué)生印象一定極為深刻，教育效果一定不會差。有一些教師，善于設(shè)疑，制造懸念，結(jié)局出人意料但又在情理之中，是運(yùn)動戰(zhàn)的高手。
回過頭來講本文開頭提到的那名學(xué)生，教師是有很多辦法來應(yīng)對的。無論面對什么樣的學(xué)生教師都要有信心，要堅(jiān)信自己智勝一籌。比如說，教師可以以靜制動，先不采取任何措施，只是著重觀察，掌握雖然隱蔽但是還是存在的證據(jù)，做到有理有據(jù)；還可以突然改變態(tài)度，冷淡他，忽視他，甚至有意無意地激怒他，看看他有什么反應(yīng)，最好他失去控制，他一不冷靜，就會犯錯(cuò)誤；或者去親近他，感化他，寬容他，甚至“縱容”他，最終讓他慚愧，讓他自責(zé)。方法很多，目的卻很明確，要改變他的心靈，要幫助他走上正確的道路。
優(yōu)秀的老師，總是善于打運(yùn)動戰(zhàn)的。教師和學(xué)生在實(shí)力上是不平等的，因此在和學(xué)生的運(yùn)動戰(zhàn)中，教師握有先天的主動權(quán)，如果還打敗了，實(shí)在是太可惜了。
服務(wù)型管理心得體會篇三
我校是一所寄宿制初級中學(xué)，學(xué)生來自四面八方，多是富裕家庭，生活較優(yōu)越，到校食宿很不習(xí)慣。生活上不適應(yīng)，心理感到孤獨(dú)，這就需要班主任一定要善于協(xié)調(diào)好與學(xué)生的情感溝通關(guān)系。班主任必須堅(jiān)持“三要”，做到“三多”。
一、堅(jiān)持“三要”
一要讓班委成員兼權(quán)兼責(zé)，班主任要做到管放結(jié)合，分工授權(quán)，管大放小，管主放次。自主教育是最好的教育也是我們學(xué)校極力倡導(dǎo)的教育方式。學(xué)校制定了“自我服務(wù)，自我管理，自我保護(hù)”教育思路，著重培養(yǎng)學(xué)生的自治、自理能力，因此我在班主任工作中，力求做到管大放小，管主放次。具體而言，管大就是負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定本班級的長期目標(biāo)，把握班級工作中的整體思路，培養(yǎng)一支得力的班干部，做好個(gè)別學(xué)生的工作；放小就是班委所做的，學(xué)生能干的讓他們?nèi)プ觥＠纾哼x換班委放到班會上，讓學(xué)生自己選干部。班上課桌椅、門窗等，責(zé)任到人，宿舍的衛(wèi)生由舍長負(fù)責(zé)，由衛(wèi)生委員實(shí)行周量化評價(jià)。宿舍、餐廳、校園文化由學(xué)生自創(chuàng)，學(xué)生由被動地接受教育，變?yōu)槿粘９芾砗徒逃顒拥闹黧w。真正讓學(xué)生做到了自主管理，這樣，班委成為了我的副班主任。
二要給學(xué)生真誠的幫助。學(xué)生在生活困難，學(xué)習(xí)受挫感情波動時(shí)，班主任要給予真誠的幫助，如：我班張雪梅同學(xué)，來自田橫島，遠(yuǎn)離家庭，每天往家里打好幾個(gè)電話，早晚都哭，父母的心都被哭碎了。我做為班主任，及時(shí)了解情況后，做了大量的工作。首先，我找到她，對她說：“經(jīng)過這一段時(shí)間的觀察，你很懂事，很上進(jìn)，對班級很有責(zé)任心，但有些方面我想跟你探討一下，如想家，想家好不好呢，我覺得好，好在哪里呢？我的觀點(diǎn)是你們的父母在你們的身上花了這么多的心血，父母為你們創(chuàng)造了最好的'學(xué)習(xí)條件，你們應(yīng)該珍惜、感激父母，你說，你們應(yīng)該以怎樣的實(shí)際行動來回報(bào)父母呢？”她沉思了好長時(shí)間，不好意思的對我說：“欒老師，我長這么大，這是第一次遠(yuǎn)離父母，真的好想他們，忍不住了就想哭，聽了您的這一番話，我覺得真的對不起他們，以后還望老師及時(shí)的提醒我，我會很快的融入到我們的集體生活中?！苯?jīng)過幾次談話、鼓勵(lì)后，現(xiàn)在成了我的得力助手，班里有什么事情，她都及時(shí)地向我匯報(bào)，讓我對班級的工作也有了更深地了解，在班級管理中收到了良好的效果。
三要與學(xué)生等距交往。要一碗水端平，不能忽視后進(jìn)生。只要對所有學(xué)生在學(xué)習(xí)上、生活上平等對待，在心理感情上同樣體貼，才會受到全體同學(xué)的愛戴，班上同學(xué)才會形成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的氛圍，良好的班風(fēng)才能形成。
二、做到“三多”
一是多與學(xué)生接觸。這樣才能了解他們的個(gè)性、興趣愛好，學(xué)習(xí)和生活上的困難，只有對這些情況了如指掌，班主任的工作才能有的放矢。聊天是班主任與學(xué)生感情交流的最好方法。要真誠，學(xué)生遠(yuǎn)離自己的父母，很孤獨(dú)，多鼓勵(lì)、多談話，都可能使他們信心百倍。
二是多與家長聯(lián)系。家校聯(lián)合，及時(shí)了解學(xué)生在家里生活、學(xué)習(xí)狀況，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動態(tài)，給予及時(shí)的指導(dǎo)、幫助。
三是多給學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上的肯定。馬克·吐溫說：“人是永遠(yuǎn)需要贊美的”。每個(gè)學(xué)生都希望自己得到老師的表揚(yáng)，這正是精神需求的重要內(nèi)容。如王政剛來校，時(shí)不時(shí)的找各種借口回家，但老師布置的活每樣都干得不錯(cuò)，在班會上受到表揚(yáng)后，現(xiàn)在比以前做得更好，也不找借口回家了。
邱琳
服務(wù)型管理心得體會篇四
期待已久的團(tuán)長的《nlp教練式管理》課程，終于就在眼前了!帶著興奮、激動的心情踏上了前往花都碧桂園假日酒店學(xué)習(xí)基地的行程。
這次雙層身份和角色進(jìn)課堂，我在心里對自己說：珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)一定做好對學(xué)員的服務(wù)工作，學(xué)習(xí)時(shí)我和他們一樣，用心做好練習(xí)，更好的配合好彼此的學(xué)習(xí)目標(biāo);課前和課后，我代表智慧行，一定要讓學(xué)員感受到貼心、專業(yè)、真誠的服務(wù)。抱著這樣的目標(biāo)，開始了4天3夜的學(xué)習(xí)之旅。
走進(jìn)酒店，舒適的居住環(huán)境，清新的空氣和美麗的景色，讓我們心情大好!同時(shí)責(zé)任心讓我們馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，為了讓學(xué)員們更開心愉悅的學(xué)習(xí)，我們都很快的來到了課室，各就各位的做好自己職責(zé)內(nèi)的事情，同事們之間也互相支持，互相打氣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在一種積極樂觀的心態(tài)下為課程的開始做好準(zhǔn)備工作。非常感慨的是，前期到達(dá)的同事把很多事情都已經(jīng)做了，課室布置的井井有條，物品擺放整齊美觀實(shí)用。無論是老師還是學(xué)員，在踏入課室的一瞬間都會立刻被熱情的氛圍，整潔的環(huán)境所感染。同學(xué)們都陸陸續(xù)續(xù)的來了，我們交換卡片，互相自我介紹，先和同學(xué)們熟悉一下。在團(tuán)長走進(jìn)課室，班主任小米精彩的開場主持后，我們都進(jìn)入了美妙的心靈成長之旅。
對時(shí)間線和催眠這兩個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)，我一直充滿了好奇，在課程的體驗(yàn)過程中，有了更多的體會和感悟，更是對后續(xù)的相關(guān)學(xué)問充滿了濃濃的興趣。在互相教練的過程中，我們有時(shí)笑的都要忍不住，有時(shí)又會痛哭流淚……一幕幕、點(diǎn)點(diǎn)滴滴回放著我們的人生路，感悟著我們的心，未來的場景在時(shí)間線的練習(xí)中那么的清晰，那么的令人激動，這一切都那么真實(shí)，都那么讓我們怦然心動!感謝親愛的團(tuán)長，讓我們的心靈之旅如此的精彩紛呈，我們徹底的打開了我們的心，徹底破開了人生的繭，裝入更大更強(qiáng)的正面能量，從容、淡定、喜悅的沐浴在對未來的無限渴望和憧憬中。
此刻再看向團(tuán)長，他就像我們?nèi)松膶?dǎo)師，又像我們的長輩，用他的博大學(xué)識，精深的教練技術(shù)，打開了我們更精彩、更寬廣的未來之路。
伴隨著一個(gè)個(gè)成長，一個(gè)個(gè)工具的學(xué)習(xí)，同學(xué)之間的感情也越來越深，在教練的過程中，我們不但體會到了自己的感受，更體會到了搭檔、鐵三角、小組大家庭成員的內(nèi)心，我們鼓勵(lì)著彼此，感恩著彼此，熱愛著彼此，我們擁抱在一起，告訴他(她)，我們將用未來的日子，以更大的意愿和行動去支持彼此的夢想和心愿，我們心連心，肩并肩，一起去面對美好的未來!
于是此刻，我想向全世界宣布：如果你愛誰，趕快讓他進(jìn)團(tuán)長的《nlp教練式管理》課堂吧!如果不愛誰，也要進(jìn)課堂，這樣你將多一個(gè)相親相愛的朋友!
服務(wù)型管理心得體會篇五
首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；
第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；
第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；
第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。
服務(wù)型管理心得體會篇六
這里簡單做幾個(gè)游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊(duì)友的鍥合度：選取一個(gè)team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個(gè)同事的問題，讓這個(gè)同事拿紙寫答案，另一個(gè)在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊(duì)，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
b、這次六十年大慶，我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動。
摘錄幾個(gè)：
廣播?。骸肚Ч乓粔簟吠ㄟ^講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實(shí)現(xiàn)夢想更加了不起！
電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個(gè)背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著！
小說：《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強(qiáng)！
故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個(gè)犧牲換來的另一次生命的機(jī)會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項(xiàng)突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?BR> 最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵(lì)自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作！
不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次boss，給員工機(jī)會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想。
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。
能力一般，且暫時(shí)無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會，因?yàn)檫@樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
服務(wù)型管理心得體會篇七
受頗深，受益匪淺，深深體會到要想搞好管理工作，提升管理水平，帶出一支過硬的管理隊(duì)伍，就必須勤于狠抓細(xì)致工作的落實(shí)，遵循“做事不貪大，做人不計(jì)小”的原則，扎扎實(shí)實(shí)地從細(xì)微處入手，以提高各方面的管理水平。
首先，勤于計(jì)劃是基礎(chǔ)。無論做任何事情，都應(yīng)該按計(jì)劃、有步驟、高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù)，尤其對管理工作而言，其意義更為深遠(yuǎn)。公司各級領(lǐng)導(dǎo)日常工作千頭萬緒，覆蓋面相對較廣，如果在每項(xiàng)工作實(shí)施過程中不能夠拿出具體的計(jì)劃和安排，我們的工作就會干的沒有目標(biāo)、沒有方向、沒有靈魂，就會出現(xiàn)盲目和混亂，就會像“救火隊(duì)”一樣，哪里有險(xiǎn)情就沖向哪里。因此，勤于計(jì)劃是完成好各項(xiàng)工作的前提。但這個(gè)計(jì)劃必須做到詳細(xì)、認(rèn)真、周密，并能綜合考慮到實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題，也就是一定要切合實(shí)際。只有做到這一點(diǎn)，我們的工作才會忙而不亂，有條不紊，井然有序。
其次，以身作則是表率。俗話說“沒有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”，對于我們公司上下各級領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你對任何一件工作安排布置以后，就要以身作則，身體力行，并付諸行動。只有這樣，員工才能按照你的行為和要求進(jìn)行工作。最主要的是在嚴(yán)明紀(jì)律這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來。如進(jìn)入廠區(qū)公共場所不得抽煙，如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這一點(diǎn)，員工就會有怨言，就會有情緒，就會將紀(jì)律視為“兒戲”，就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起，做出表率，那么員工就不會跑在廁所、躲在角落偷偷地抽煙，這就是表率的效應(yīng)。所以只有每位中層以上領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律，并保證執(zhí)行到位，才能最大限度地調(diào)動每位員工的工作和生產(chǎn)積極性。
第三，狠抓落實(shí)是關(guān)鍵。亨通光電歷經(jīng)多年的發(fā)展，公司的各項(xiàng)管理和規(guī)章制度相對來說都比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實(shí)施方案和計(jì)劃，但往往在運(yùn)行過程中不能達(dá)到預(yù)期的效果，或者說效果不明顯。就要求我們必須從狠抓落實(shí)上下功夫，并在日常工作中認(rèn)真對照管理制度、計(jì)劃、安排等，真正將其落到實(shí)處。我們的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣將制度當(dāng)作口號喊在嘴上，或者是落實(shí)不到位，從而導(dǎo)致每一項(xiàng)工作都不能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。若要堅(jiān)決杜絕這些漏洞，就必須實(shí)行責(zé)任到人的管理制度。對于“責(zé)任到人”，特別是“第一責(zé)任人”制度，我始終認(rèn)為是一項(xiàng)好的管理辦法。在安排每一項(xiàng)工作時(shí)，都使責(zé)任人明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求、時(shí)間限制，只有這樣，他才能在落實(shí)過程中干得有目標(biāo)、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。
第四，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明是手段。嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰辦法有助于加強(qiáng)管理，我們的生產(chǎn)一線員工相對來說無論是文化層次，還是個(gè)人修養(yǎng)，都要遜色于技術(shù)、管理人員，這就給管理工作帶來了一定的難度。但這個(gè)難度并不是說不能克服，克服的辦法就是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，用一定的物質(zhì)刺激達(dá)到我們的工作要求。例如每月評比的“最佳員工”和“最差員工”就是鮮明的對比。但在評比過程中一定要本著公平、公正、公開、透明的態(tài)度去做，否則就會事與愿違，起不到鞭策后進(jìn)，激勵(lì)先進(jìn)的作用，這僅是一種提高落實(shí)過程的一個(gè)手段。
第五，提高素質(zhì)是目的。通過以上幾個(gè)方面的努力，最終目標(biāo)就是要進(jìn)一步提高我們的管理水平。今年我們要以集團(tuán)統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》為契機(jī)，通過實(shí)施對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康體系內(nèi)容全面整合，深入開展6s、6sigma項(xiàng)目推進(jìn)，組織員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)等手段，旨在提高全員綜合素質(zhì)，全面落實(shí)集團(tuán)“精細(xì)化”管理的各項(xiàng)要求。我認(rèn)為，只要大家的綜合素質(zhì)提高了，我們在管理上就不用像現(xiàn)在這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且效果一般，就能達(dá)到一個(gè)新的水準(zhǔn)。當(dāng)然，綜合素質(zhì)涉及的面很廣，不是一天兩天所能完成的，是需要長期地、不斷地堅(jiān)持和努力才能實(shí)現(xiàn)的。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì)，無不體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯拿總€(gè)細(xì)枝末節(jié)上，只要每個(gè)人的素質(zhì)提高一小步，亨通光電的整體素質(zhì)就會提高一大步。
綜上所述，亨通光電內(nèi)部管理水平要提高到一個(gè)新的境界，就應(yīng)從上述五個(gè)方面狠下功夫，抓住重點(diǎn)不放松。也就是，抓管理就要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，而且要將點(diǎn)滴做細(xì)、做完美，只有做到這一點(diǎn)，我們的管理水平才能得到提升。
服務(wù)型管理心得體會篇八
20xx年xx月xx日，根據(jù)教體局和學(xué)校的安排，我有幸參加教體局信息中心組織的網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)班。非常感謝教體局信息中心和學(xué)校給予我這次培訓(xùn)的機(jī)會，在學(xué)習(xí)中我收獲頗豐，受益良多?，F(xiàn)將培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容匯報(bào)如下：
此次學(xué)習(xí)得主要內(nèi)容有：
1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
2、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與調(diào)試
3、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，
4、網(wǎng)站建設(shè)。
培訓(xùn)內(nèi)容大多結(jié)合我們網(wǎng)管工作的實(shí)際情況，既為我們打下扎實(shí)的系統(tǒng)安全網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和安全基礎(chǔ)又從實(shí)用角度教會我們?nèi)绾我?guī)避來自使用者和網(wǎng)絡(luò)上的各種安全風(fēng)險(xiǎn)。
通過培訓(xùn)，我深切認(rèn)識到“學(xué)校網(wǎng)管”所肩負(fù)的工作職責(zé)，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員還需要在那些方面提升有了較為清楚的認(rèn)識，現(xiàn)將這次培訓(xùn)的心得體會匯報(bào)如下：
作為學(xué)校的網(wǎng)管，不光是保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通暢的，而應(yīng)該站在一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，熟悉并掌握校園網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，能夠根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，申請必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全防范工作，并能協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校信息化建設(shè)和管理工作，更好的為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。
學(xué)以致用，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，今后，我將做好以下工作：
1、進(jìn)一步熟悉學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)是一個(gè)
網(wǎng)管認(rèn)識和熟悉學(xué)校網(wǎng)絡(luò)最基本的要素，我對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)認(rèn)識還不夠深刻，下一步我將整理學(xué)校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并繪制學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)圖，分析網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理性。
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和使用方法。通過本次培訓(xùn)，我們掌握了路由器、交換機(jī)、服務(wù)器的基本配置方法，了解了他們的工作原理、性能等。對于我校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等）都是校園網(wǎng)建設(shè)時(shí)期施工人員配置好的，作為網(wǎng)管，我很少去管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。通過這次學(xué)習(xí)以后，我將會利用時(shí)間首先熟悉學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，查看每個(gè)設(shè)備的配置情況，排查學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的合理性和安全性。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，做出適合自己學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)配置方法。
每一個(gè)網(wǎng)管的嫻熟技能都是不斷地實(shí)踐、總結(jié)的基礎(chǔ)上逐步積累起來的，無論是裝機(jī)、維修、網(wǎng)絡(luò)配置、安全管理的技巧無一不需要網(wǎng)管通過無數(shù)次的上機(jī)操作、大膽嘗試，在一次次錯(cuò)誤和失敗中慢慢摸索出來的。
最后再次感謝市教體局和學(xué)校給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會，我將會把此次培訓(xùn)中所學(xué)知識應(yīng)用與工作中。在今后的工作中我會繼續(xù)努力提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學(xué)校的教育教學(xué)提供更好的服務(wù)。
10月24日至27日，市電教館啟動了新一期的中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)活動，培訓(xùn)主題為：“班班通設(shè)備管理維護(hù)”，這為我們提供了非常好的集中學(xué)習(xí)的機(jī)會，我有幸參加了培訓(xùn)。來自山師的老師引領(lǐng)我們進(jìn)行了溫故知新，以下是我參加培訓(xùn)后的心得體會：
1、知識更新非?？?，我感到壓力的同時(shí)也增添了學(xué)習(xí)的動力。此次培訓(xùn)內(nèi)容涉及三個(gè)大部分：
（1）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)（硬件組成部分和計(jì)算機(jī)組裝、計(jì)算機(jī)故障和解決辦法、操作系統(tǒng)的.安裝、應(yīng)用軟件的安裝、判斷系統(tǒng)故障與快速恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化和安全管理）
（2）多媒體設(shè)備（多媒體知識簡介、常見的多媒體設(shè)備如：投影機(jī)、電子白板、展臺的使用及維護(hù)，常見故障及解決辦法）。
（3）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)的基本設(shè)置、學(xué)校中常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、校園網(wǎng)設(shè)計(jì)）。
稍感遺憾的是老師的講課內(nèi)容注重理論部分，同時(shí)有些脫離學(xué)校的實(shí)際應(yīng)用。在生活和教學(xué)工作中，我們已經(jīng)真切地感受到了包括計(jì)算機(jī)硬件組成的升級，多媒體教學(xué)設(shè)備的更新?lián)Q代，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，操作系統(tǒng)服務(wù)和軟件功能優(yōu)化的加速。
我所掌握的知識已經(jīng)跟不上更新的速度了，已經(jīng)不能滿足工作的需要了。知識更新帶來了壓力的同時(shí)也帶來了學(xué)習(xí)的動力，在今后的工作中，我將需多看計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的專業(yè)書籍、資料和網(wǎng)站，了解軟硬件的最新資訊，拓展視野、更新知識結(jié)構(gòu)。
2、通過解決問題，深入探究和鉆研內(nèi)在原理。限于時(shí)間緊促而且沒有模擬環(huán)境，在培訓(xùn)課上，我們沒有動手做實(shí)驗(yàn)，我打算在工作中加以實(shí)踐。
在工作中我通常會這樣想：校園網(wǎng)絡(luò)通暢，教師、學(xué)生電腦正常運(yùn)行正常就無需擔(dān)憂了?？蓪?shí)際上新問題層出不窮，僅僅把某問題解決了還不夠，還應(yīng)接下去深入探索，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，多問幾個(gè)為什么，多找?guī)讉€(gè)解決辦法。比如，還有沒更經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的辦法讓科任教師都能順利地利用數(shù)字視頻展臺上好每一節(jié)課。每次發(fā)現(xiàn)新問題、找到新途徑時(shí)要?jiǎng)邮职阉浵聛?。我想只有長期堅(jiān)持多動腦動手，知識盲點(diǎn)才會減少，理論框架才能逐步清晰、動手操作能力也才能有效提高。
在接下來的工作中，包括網(wǎng)線的制作，操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組建、測試，我將切切實(shí)實(shí)大膽嘗試操作。同時(shí)仔細(xì)研究多媒體教室、動漫實(shí)驗(yàn)室、校園網(wǎng)絡(luò)的組建結(jié)構(gòu)布線，交換機(jī)、路由和防火墻的基本配置、ftp服務(wù)器的架構(gòu)和管理、學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)和安全管理。針對具體問題做具體分析，在錯(cuò)誤和失敗中好好總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)變故障的能力。
3、深感責(zé)任重大，更加明確了工作職責(zé)。
目前學(xué)校各類工作對電教設(shè)備的依賴性較大，一旦出現(xiàn)故障，教學(xué)、行政、后勤工作會不同程度的受到影響。因此我深感做為網(wǎng)管員責(zé)任重大，結(jié)合自身實(shí)際和學(xué)校安排，我需要做到并做好以下幾點(diǎn)工作：
（1）機(jī)房、校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)管理和安全管理；
（2）幫助和指導(dǎo)任課老師們充分利用多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)管理工作；
（3）做好數(shù)據(jù)資料的整理、儲存保密備份工作；
（4）多媒體教室和會議室的設(shè)備維護(hù)與安全管理。
4、要加強(qiáng)向高手學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)許多老師具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我應(yīng)該積極向他們學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后我將可以通過電話、郵件、qq等向這些高手請教，同時(shí)分享自己在網(wǎng)管中的好的做法，在彼此交流和溝通中共同進(jìn)步。
感謝市電教館和縣電教站給我們這樣一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會。我將在今后的工作中充分應(yīng)用這次培訓(xùn)所得知識解決實(shí)際問題，提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學(xué)校的教育教學(xué)提供更好的服務(wù)。
服務(wù)型管理心得體會篇九
半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已結(jié)束了，很榮幸自己得到了這個(gè)難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲。
認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)科室進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理，要有高度的責(zé)任心，還要樹立自己的自信心，做好新形勢下本職工作的能力和信心。
總之，通過此次的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時(shí)，也認(rèn)識到了自己在工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會，從一張白紙開始，通過自己把它畫上最美的圖畫，使自己成為一名合格的管理者。
服務(wù)型管理心得體會篇十
在職場中，服務(wù)型崗位是很常見的一種，包括客服、酒店前臺、服務(wù)員等。為了更好地適應(yīng)這些崗位的工作要求，很多學(xué)校也開始設(shè)置相應(yīng)專業(yè)學(xué)科，并設(shè)置了服務(wù)型崗位的實(shí)訓(xùn)課程，讓學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相關(guān)技能。在自己的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷中，我深刻感受到了實(shí)訓(xùn)對自己的幫助和啟示，下面就和大家分享我的心得體會。
第二段：實(shí)訓(xùn)前的焦慮。
剛開始實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，我感到十分迷茫和不安。雖然在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識是非常好的辦法，但是在當(dāng)時(shí)，我并不清楚自己需要做什么以及該怎么做。我的專業(yè)是酒店管理，而我的實(shí)訓(xùn)場地是一家五星級酒店的貴賓樓層。當(dāng)時(shí)我十分緊張，因?yàn)槲也恢涝撊绾谓哟腿?、如何解決客人的問題，并且還要熟記房間的位置和打掃房間的要求。在這種情況下，我只有做好最基本的準(zhǔn)備，不斷學(xué)習(xí)和向其他同事請教。
第三段：實(shí)訓(xùn)中的經(jīng)歷。
在實(shí)訓(xùn)中，我逐漸克服了自己的害怕，學(xué)會了更有效地為客人提供服務(wù)。我與其他同事合作，完成了各種任務(wù)。在一次客人需要求情的時(shí)候，我學(xué)會了如何安靜和細(xì)心地傾聽，了解他們的問題，并提供了針對性的解決方法。在每個(gè)任務(wù)中，我都努力學(xué)習(xí)和做到最好。我也注意到，快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力是服務(wù)型崗位中極其重要的兩個(gè)技能。
第四段：實(shí)訓(xùn)后的反思。
在酒店貴賓樓層實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我收獲了很多不同的經(jīng)驗(yàn)和感悟，也發(fā)現(xiàn)了一些自己需要提高的地方。比如，我的英語口語需要更流利、更清晰，這樣我才能更好地溝通并為外國客人提供更好的服務(wù)。在后來的實(shí)習(xí)中，我更加努力地學(xué)習(xí)英語語言和文化，以便在未來的工作中更好地適應(yīng)和表現(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我更明確地認(rèn)識到服務(wù)型崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。服務(wù)型崗位往往需要高度的責(zé)任感、耐心和細(xì)心等品質(zhì)，同時(shí)也需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我相信，這些知識和技能將會在未來的職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。在實(shí)習(xí)和之后的學(xué)習(xí)中，我會更加刻苦鉆研，提高自己相關(guān)技能，為將來的職業(yè)道路打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù)型管理心得體會篇十一
[論文摘要]服務(wù)型消防，是政府為解決社會公共消防安全問題，依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)要求，通過組織工作動員全社會力量，提供的公共消防安全產(chǎn)品的全部勞動和服務(wù)。建設(shè)服務(wù)型消防是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然需要、是政府轉(zhuǎn)變職能的必然要求。目前我國建設(shè)服務(wù)型消防已經(jīng)得到了廣泛的實(shí)踐，但服務(wù)型消防理念的深入，體制性、機(jī)制性障礙的破除等問題還不容忽視。同時(shí)，應(yīng)通過擴(kuò)大服務(wù)型消防建設(shè)的主體、加強(qiáng)政府與非政府組織、私人部門的合作、與非政府組織和私人部門共同提供混合公共消防安全服務(wù)來解決政府消防安全服務(wù)供應(yīng)能力的有限。
公安部根據(jù)黨的十六屆四中全會的精神和要求，專門提出要切實(shí)提高為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)的能力。消防部門作為公安機(jī)關(guān)的重要組成部分，與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展聯(lián)系緊密，其服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力強(qiáng)弱、水平高低，不僅關(guān)系消防部門和公安機(jī)關(guān)的形象，更涉及黨和政府的威信和消防事業(yè)的發(fā)展。認(rèn)真研究提高消防工作為經(jīng)濟(jì)社會服務(wù)能力建設(shè)問題，搞清楚為什么要提高、在哪些方面提高、具體怎樣提高、如何避免走彎路等問題，無疑具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義和理論探索價(jià)值。但囿于筆者的理解能力和學(xué)識水平，肯請專家和同仁不吝指教。
服務(wù)型管理心得體會篇十二
第一段：引言（160字）。
“效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)”是指政府機(jī)關(guān)以高效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，不斷提高行政效能，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大公共利益。在近年來的政府改革過程中，效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)已經(jīng)成為發(fā)展政府新趨勢。通過對效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)和體會，我深深地認(rèn)識到了效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要性，也感受到了其工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。
第二段：理解服務(wù)型和效能型機(jī)關(guān)（240字）。
服務(wù)型機(jī)關(guān)是指政府機(jī)關(guān)從人民的需求和民生出發(fā)，以提供公共服務(wù)為宗旨，以提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)，注重滿足人民的公共需求。效能型機(jī)關(guān)則是在達(dá)到服務(wù)型機(jī)關(guān)宗旨的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化服務(wù)的技能和方法，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)更高效的服務(wù)和公共服務(wù)效果的優(yōu)化。
這兩種機(jī)關(guān)的不同點(diǎn)包括服務(wù)方式、注重的方面和服務(wù)方式。服務(wù)型機(jī)關(guān)注重為群眾提供公共服務(wù)，而效能型機(jī)關(guān)則注重提高服務(wù)效能和提高公共服務(wù)效果，并且需要注重運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的完善。
第三段：實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)（240字）。
作為一名公務(wù)員，我也在工作中體會到了服務(wù)型和效能型的不同。我在日常工作中總結(jié)出了以下幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)：
第一，堅(jiān)持以人為本，不斷提升服務(wù)水平，及時(shí)解決民生問題；
第二，優(yōu)化政務(wù)流程，提高工作效率；
第三，推行制度創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；
第四，提高組織協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)優(yōu)化。
通過這些經(jīng)驗(yàn)，我在工作中能夠順利地完成任務(wù)，同時(shí)也為保證效能和服務(wù)乃至效能和持久性的強(qiáng)化做出了貢獻(xiàn)。
第四段：面臨的挑戰(zhàn)和問題（320字）。
然而，實(shí)現(xiàn)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)并不是一件容易的事情，它面臨著許多挑戰(zhàn)和問題。首先，效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)需要高質(zhì)量的人才。如何吸引和培養(yǎng)這些人才是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。其次，機(jī)構(gòu)的優(yōu)化需要進(jìn)行深入探討和研究。如何在保證公共需要被依照的前提下，契合不同機(jī)構(gòu)需求，才能更好地實(shí)現(xiàn)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的發(fā)展。最后，如何推行制度創(chuàng)新，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，還有待政府機(jī)關(guān)本身的深思和研究。
第五段：結(jié)語（240字）。
總體來說，“效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)”是未來政府機(jī)關(guān)不斷發(fā)展的方向。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一方面政府機(jī)關(guān)要進(jìn)一步提高自身的服務(wù)水平，另一方面，政策法規(guī)和制度也要得到進(jìn)一步的創(chuàng)新和完善。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)長期過程，需要政府機(jī)關(guān)和社會各方攜手努力，共同推動效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的建設(shè)與完善，讓機(jī)關(guān)的服務(wù)更快，更優(yōu)，更好地回應(yīng)公共需求。
服務(wù)型管理心得體會篇十三
在如今社會的進(jìn)步中，各級機(jī)關(guān)在服務(wù)百姓、推動社會進(jìn)步方面扮演著不可或缺的角色。然而，對于機(jī)關(guān)工作在實(shí)踐中如何積極履行職責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)效可以說是一個(gè)不斷探索和完善的過程。我有幸在某地區(qū)政府工作了多年，憑借自己的親身經(jīng)歷，深切體會到了服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)的重要性和應(yīng)有的發(fā)展方向。
首先，一個(gè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)始終以百姓需求為中心。機(jī)關(guān)的存在目的就是為了服務(wù)百姓，因此我們必須深入了解百姓的需求和期望，傾聽他們的聲音，及時(shí)掌握社會動態(tài)和民意，努力提供滿足百姓群眾需求的服務(wù)。我們要在各項(xiàng)決策和政策制定中全面考慮百姓的利益和福祉，以百姓的滿意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。
其次，一個(gè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注重簡政放權(quán)，提升辦事效率。機(jī)關(guān)過度繁瑣的程序和冗雜的審批，不僅拖慢了事務(wù)辦理速度，更使百姓感到不堪重負(fù)，無法享受到高效和便捷的公共服務(wù)。因此，機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部體制改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，深化簡政放權(quán)，減少行政手續(xù)和審批環(huán)節(jié)。同時(shí)，機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)用信息化技術(shù)，提升辦事效率，在線辦事系統(tǒng)的建設(shè)和推廣，為百姓提供更加便捷的服務(wù)平臺。
第三，一個(gè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化工作方法，提高工作效能。機(jī)關(guān)的工作效能直接關(guān)系到百姓獲得公共服務(wù)的質(zhì)量和效果。為了提升工作效能，機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃，確保每項(xiàng)工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。有時(shí)候，我們需要超常工作，主動加班加點(diǎn)，以保證工作的質(zhì)量和速度。同時(shí)，機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，建立科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制，使各個(gè)部門之間形成有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)一致的合作關(guān)系。
第四，一個(gè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作的要求越來越高，職責(zé)也越來越繁重復(fù)雜，因此機(jī)關(guān)工作人員必須不斷學(xué)習(xí)和積累知識，提升自身素質(zhì)和能力。機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注重對工作人員的培訓(xùn)和教育，組織開展各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。同時(shí)，鼓勵(lì)和支持工作人員參加各類學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐交流，開拓視野，提高工作人員的綜合素質(zhì)和能力。
最后，一個(gè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對工作成效的監(jiān)督和評估，形成良好的工作氛圍。機(jī)關(guān)工作成效的評估對于提升服務(wù)質(zhì)效至關(guān)重要。機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的工作評估體系，針對每個(gè)工作環(huán)節(jié)設(shè)定指標(biāo)和目標(biāo)，定期開展績效考核，并將評估結(jié)果和考核成績公開透明化。同時(shí)，機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對工作人員的獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀工作人員做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)對工作不力的人員進(jìn)行警示和約束，形成良好的工作氛圍和工作動力。
總之，服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)是一個(gè)以服務(wù)百姓為宗旨的機(jī)構(gòu)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)宗旨，機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)從自身出發(fā)，注重提升服務(wù)質(zhì)量和效率，始終以百姓需求為中心，優(yōu)化工作方法，提高工作效能，并加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，形成良好的工作氛圍和工作動力。只有不斷優(yōu)化和完善自身，機(jī)關(guān)才能更好地履行職責(zé)，為社會進(jìn)步和百姓福祉做出更大貢獻(xiàn)。
服務(wù)型管理心得體會篇十四
在現(xiàn)代社會中，對服務(wù)業(yè)的需求越來越高，服務(wù)行業(yè)也隨之興起。對于服務(wù)型企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量是影響企業(yè)拓展市場的關(guān)鍵因素。因此，對于服務(wù)型崗位實(shí)習(xí)的經(jīng)歷是非常重要的。在實(shí)訓(xùn)中，我們可以在學(xué)校所學(xué)的理論知識與服務(wù)業(yè)實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，探索服務(wù)行業(yè)的方方面面，提高自身素質(zhì)和能力，為未來步入社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù)型崗位有許多技巧和要求，如熱情、細(xì)心、耐心、及時(shí)響應(yīng)和解決問題等等。在實(shí)訓(xùn)期間，我曾經(jīng)擔(dān)任過服務(wù)員、前臺接待、客服等崗位，每個(gè)崗位都要求我們具備不同的技能和態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，處理服務(wù)業(yè)務(wù)并不簡單，除了基本的技能要求之外，更需要調(diào)動個(gè)人內(nèi)心的積極性和積極情緒，以帶給顧客高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。所以在實(shí)訓(xùn)中，要提高對服務(wù)的認(rèn)識，掌握一系列的技巧和方法，同時(shí)提高自身心理素質(zhì)，諸如自我調(diào)節(jié)能力、心態(tài)調(diào)整等，能夠更好地勝任服務(wù)崗位。
三、分享人生經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。
在服務(wù)行業(yè)，從實(shí)習(xí)期到成為職業(yè)人員，有很多困難和問題。在實(shí)訓(xùn)中，我們常常會聽到導(dǎo)師或其他行業(yè)人士分享他們的人生經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。這些經(jīng)驗(yàn)和技巧包括如何與顧客溝通、如何處理緊急情況等關(guān)鍵問題。還有一些管理經(jīng)驗(yàn)帶給我們許多啟示，如如何適應(yīng)企業(yè)快速變化的情況、如何應(yīng)對客戶的抱怨等等。這都是我們在校期間不能獲得的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)訓(xùn)讓我們可以在更短的時(shí)間內(nèi)了解服務(wù)行業(yè)，獲得更多的職業(yè)認(rèn)知和技巧。
四、培養(yǎng)謙虛、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)意識。
服務(wù)業(yè)在日常工作中需要很強(qiáng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力。在實(shí)訓(xùn)中，我們不僅要將所學(xué)課程的知識與服務(wù)行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，也需要與他人團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率和質(zhì)量。當(dāng)前社會，人們喜歡標(biāo)榜自己的“個(gè)性”，實(shí)際上過度強(qiáng)調(diào)個(gè)性往往會傷害到團(tuán)隊(duì)，也會對工作效率造成負(fù)面影響。在實(shí)訓(xùn)中，我們培養(yǎng)了相互信任、溝通和協(xié)作的意識，這已經(jīng)成為我個(gè)人價(jià)值觀和未來職業(yè)認(rèn)知發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
五、結(jié)語。
總之，服務(wù)型崗位的實(shí)訓(xùn)帶給了我很多的收獲和體驗(yàn)，不僅提高了我對服務(wù)行業(yè)的理解和認(rèn)識，還鍛煉了自己處理問題、溝通、協(xié)調(diào)等實(shí)用技能和能力，這些能力不僅對我的職業(yè)發(fā)展有很大幫助，也會對我個(gè)人的生活產(chǎn)生積極影響。希望未來有更多機(jī)會去接觸不同的服務(wù)行業(yè)，并有機(jī)會提高自己的職業(yè)技能和素質(zhì)，更好地適應(yīng)社會的變革和需求。
服務(wù)型管理心得體會篇十五
面對當(dāng)前消防行政的困境，各級政府及消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會實(shí)際，建立“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的消防監(jiān)督機(jī)制，改變過去以管理者自居，靠行政命令，靠文件，靠組織一些檢查、專項(xiàng)治理來實(shí)現(xiàn)消防安全管理的工作思路。改革依靠行政審批、處罰的工作機(jī)制，借鑒國外消防管理依法辦事，強(qiáng)調(diào)效率，強(qiáng)調(diào)快節(jié)奏和高質(zhì)量服務(wù)的工作方法。把那些不該我們行政審批的事項(xiàng)取消，應(yīng)該由市場機(jī)制調(diào)節(jié)的由市場來調(diào)節(jié)，對于依法應(yīng)該由消防機(jī)構(gòu)來實(shí)施監(jiān)督管理的工作，依法把它管好、辦好。
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展，所有制形式已由原來單一的公有制轉(zhuǎn)變?yōu)閲小⒓w、個(gè)體、私營、外資、合資、股份合作等多種所有制形式，經(jīng)濟(jì)主體的多元化，導(dǎo)致消防保衛(wèi)對象的多樣化，消防工作這種社會化的行為，只有在政府的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，才能適應(yīng)消防保衛(wèi)對象多樣化的需要。消防工作是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程，政府在部署消防工作時(shí)必須統(tǒng)籌各方面力量，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理。城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要靠政府統(tǒng)一規(guī)劃才能考慮到消防的要求，社區(qū)消防供水設(shè)施建設(shè)，要靠政府統(tǒng)一組織才能實(shí)施，企事業(yè)單位的消防工作，要靠政府的統(tǒng)一部署才能落到實(shí)處，社會的消防安全教育，要靠政府的統(tǒng)一組織才能增強(qiáng)，消防事業(yè)的投入，要靠政府的統(tǒng)一計(jì)劃才能合理預(yù)算。只有實(shí)施政府行為，把消防硬件建設(shè)納入到國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃，納入城市建設(shè)總體規(guī)劃，才能保障消防工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展相適應(yīng)。積極主動地向社會提供公共服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)與社會的良性互動管理。公安消防機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)應(yīng)為：消防產(chǎn)品的市場監(jiān)管、全社會消防安全事務(wù)的管理和涉及公共消防安全的服務(wù)。放寬是服務(wù)，嚴(yán)管也是服務(wù)，樹立服務(wù)理念，對消防部門的要求一是要樹立正確的權(quán)力觀，落實(shí)“執(zhí)法為民”的要求，把消防監(jiān)督管理的模式由傳統(tǒng)權(quán)力治理型轉(zhuǎn)為法律法規(guī)治理型，淡化強(qiáng)制性色彩，提倡溫和型服務(wù)，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)；二是按照“合法、合理、效能、責(zé)任”的原則，進(jìn)一步規(guī)范審批權(quán)限，嚴(yán)密審批程序，規(guī)范執(zhí)法行為，簡化辦事程序，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率；三是要積極主動地為社會搭建公共消防服務(wù)平臺和信息平臺，提供消防技術(shù)指導(dǎo)及消防知識和信息咨詢，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和裝備優(yōu)勢，更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．2推進(jìn)消防行政模式改革。創(chuàng)建消防服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。
一是設(shè)立消防咨詢機(jī)構(gòu)，健全消防中介組織。實(shí)行消防咨詢制度是消防部門在消防行政管理工作中轉(zhuǎn)變職能的必由之路。發(fā)展消防中介組織，有利于公安消防機(jī)構(gòu)從繁重的專業(yè)性、技術(shù)性事務(wù)中解脫出來，有利于實(shí)現(xiàn)消防技術(shù)工作專業(yè)化，提高相關(guān)技術(shù)工作的服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)通過立法，鼓勵(lì)和扶持消防中介組織的`發(fā)展，充分發(fā)揮中介組織在建筑工程消防設(shè)計(jì)審查、消防技術(shù)鑒定、消防安全評估、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、消防產(chǎn)品檢測、消防培訓(xùn)和消防咨詢等領(lǐng)域的作用。通過中介機(jī)構(gòu)的參與，消防機(jī)構(gòu)找準(zhǔn)自己的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，通過中介機(jī)構(gòu)的宏觀監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)提高消防行政管理水平的微觀效果。二是實(shí)行資質(zhì)管理制度，建立消防誠信機(jī)制。消防機(jī)構(gòu)應(yīng)從部門管理向行業(yè)自主管理轉(zhuǎn)變，對單位和人員實(shí)行資質(zhì)證書的發(fā)放和管理制度，大膽放權(quán)，讓行政主管部門進(jìn)行歸口管理，根據(jù)《消防法》加強(qiáng)對各類自動消防設(shè)施設(shè)計(jì)、施工單位的監(jiān)督，對單位和人員資質(zhì)的審查，發(fā)揮市場機(jī)制的自動調(diào)節(jié)功能，將單位的消防行為與市場誠信有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)消防自律。單位的消防安全要由單位自己來管理，消防部門只對其進(jìn)行指導(dǎo)和督促，對于一些安全意識淡薄的單位要進(jìn)行多方位的督促，必要時(shí)要進(jìn)行曝光，讓社會來實(shí)施懲罰。三是推行信息公開制度，實(shí)現(xiàn)全民參與消防。建設(shè)服務(wù)型消防還要求行政體制從封閉型向公開透明型轉(zhuǎn)變。政府的服務(wù)對象是社會和百姓，只有建立公開透明的信息制度，政府的服務(wù)才能受到社會和百姓的監(jiān)督。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)行電子政務(wù)，建立完善火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴機(jī)制，將地區(qū)或單位的安全狀況和消防機(jī)構(gòu)的政務(wù)公開，使社會監(jiān)督消防機(jī)構(gòu)，督促單位對自身消防工作的加強(qiáng)，老百姓也可以通過網(wǎng)絡(luò)對消防違法行為進(jìn)行舉報(bào)，可以向公安消防機(jī)構(gòu)提出意見，使全民都能參與消防。
2．3完善消防安全評價(jià)方法，規(guī)范火災(zāi)統(tǒng)計(jì)工作模式。
對社會消防工作的正確評價(jià)方法應(yīng)該是針對消防諸多要素進(jìn)行綜合評價(jià)，消防安全形勢好不好，一個(gè)重要的標(biāo)志是看能否預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)。應(yīng)當(dāng)在下達(dá)火災(zāi)控制目標(biāo)的考評方法上進(jìn)行改革，不下指標(biāo)，不搞層層分解，火災(zāi)發(fā)生后，查清原因，在追究直接責(zé)任人的同時(shí)，看有沒有監(jiān)督不到位的情況，有沒有其它職能部門失職、瀆職的情況，有沒有人為故意等違法、違規(guī)的情況，如有應(yīng)依法予以追究，用法律的手段進(jìn)行有效的制約?；馂?zāi)統(tǒng)計(jì)結(jié)果是對消防管理及相關(guān)原因的量化解釋，可以幫助各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)掌握火災(zāi)規(guī)律，檢查決策的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，促進(jìn)消防管理工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)叵拦ぷ鲗?shí)際，研究和建立一套火災(zāi)統(tǒng)計(jì)的科學(xué)方法和制度，使統(tǒng)計(jì)制式、分類標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系、計(jì)算方法等規(guī)范化，使統(tǒng)計(jì)計(jì)算、數(shù)據(jù)處理，信息貯存，檢索傳輸?shù)燃夹g(shù)手段朝著現(xiàn)代信息化的方向發(fā)展，切實(shí)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)效能，提高服務(wù)質(zhì)量。
2．4改革保險(xiǎn)管理與服務(wù)體系。構(gòu)建安全與效益互動機(jī)制。
引入保險(xiǎn)行業(yè)對消防安全的本能關(guān)注這一積極因素，建立安全與效益互動機(jī)制。保險(xiǎn)業(yè)的強(qiáng)力介入，將有利于推動企事業(yè)單位盡快樹立自主安全意識，促進(jìn)消防工作社會化。應(yīng)建立保險(xiǎn)與消防聯(lián)動機(jī)制：在火災(zāi)責(zé)任保險(xiǎn)前，由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)委托的中介機(jī)構(gòu)對投保單位進(jìn)行火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評估，不同的風(fēng)險(xiǎn)程度對應(yīng)不同的賠付率；在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)，保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)客戶進(jìn)行必要的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)服務(wù)，監(jiān)督其整改火災(zāi)隱患；對投保火災(zāi)責(zé)任保險(xiǎn)的單位，公安消防機(jī)構(gòu)根據(jù)其火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，采取不同的監(jiān)督方式，對評估合格的，保險(xiǎn)期限內(nèi)可不進(jìn)行抽查；評估基本合格的，只對存在的問題進(jìn)行定期抽查；評估不合格的，加大查處力度和查處頻率，把對保險(xiǎn)客戶管理的動態(tài)監(jiān)督和技術(shù)保障，交由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其(委托的)消防技術(shù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)完成。由此，既強(qiáng)化了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的社會管理和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)充功能，把社會的部分火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，又可以通過保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的技術(shù)服務(wù)有效彌補(bǔ)消防行政審批制度留下的空檔。
3結(jié)語。
在經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，火災(zāi)防控任務(wù)將更加艱巨，我們必須認(rèn)識到當(dāng)前消防工作面臨的嚴(yán)峻形勢和問題，在國家行政改革的大背景下深人探索消防服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新機(jī)制，構(gòu)建服務(wù)型消防行政管理模式，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和社會進(jìn)步對消防安全的需求。
服務(wù)型管理心得體會篇十六
作為一名政府機(jī)關(guān)的工作人員，我深刻地體會到了效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的意義。這種機(jī)關(guān)的核心理念是為公眾服務(wù)，為社會創(chuàng)造價(jià)值。在這樣的機(jī)關(guān)工作，我們更需要樹立全局觀念，始終放在實(shí)現(xiàn)社會發(fā)展目標(biāo)上，不斷探索可行的方法與策略，保證工作的高效和質(zhì)量。
第二段：理論基礎(chǔ)。
效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作理念，是對傳統(tǒng)政府機(jī)構(gòu)的一種批判性反思和更新。傳統(tǒng)政府往往是官僚主義、條塊分割、流程冗長的代表。而效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)所強(qiáng)調(diào)的是工作翻新，協(xié)作高效，以社會需求為導(dǎo)向，以高效運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量作為評估標(biāo)準(zhǔn)。
第三段：貼近社會需求。
我所服務(wù)的工作單位，是一家負(fù)責(zé)市民權(quán)益維護(hù)和城鄉(xiāng)管理的辦公室。離開了工作崗位，我們常常會把目光轉(zhuǎn)向社會，感受人民的呼聲和心坎。最希望自己能做到的是，能夠代表政府服務(wù)大眾的事業(yè)。我們依靠合理的行政運(yùn)作，防止管轄區(qū)域出現(xiàn)可能的安全隱患，建立良好的市民與政府之間的溝通渠道，為公眾答疑解惑，讓市民們感受到政府的溫度。
第四段：加強(qiáng)協(xié)作。
協(xié)作體現(xiàn)了效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的核心理念。協(xié)作需要機(jī)關(guān)內(nèi)部互聯(lián)互通，部門之間合作互補(bǔ)。需要支持與合作，促進(jìn)部門之間的協(xié)調(diào)性。合適的角色以及明確的職責(zé)劃分是加強(qiáng)機(jī)關(guān)協(xié)作的重要前提。我們固定的開會和講座都能夠促進(jìn)部門之間的交流。同時(shí)，我們也在不斷思考如何協(xié)調(diào)并補(bǔ)充不同部門間的職責(zé)區(qū)分，優(yōu)化部門間的資源配置，以達(dá)成更好的合作效果。
第五段：目標(biāo)導(dǎo)向。
目標(biāo)導(dǎo)向是效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的最大特點(diǎn)之一。我們的工作狀態(tài)不應(yīng)該是緩慢和沉悶。反之，我們需要朝著我們的目標(biāo)努力，不斷地向前邁進(jìn)。例如，在制定決策方案時(shí)，需考慮到如何使用有限的資源，從而更好地實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)。我們加強(qiáng)調(diào)查，合理分析實(shí)際情況，依照邏輯推定工作方案，經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑囼?yàn)和調(diào)整，將其實(shí)施落地。
總結(jié)。
在我所工作的政府機(jī)關(guān)中，我們始終在思考和實(shí)踐如何將效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的理念應(yīng)用到我們的工作中。我們將繼續(xù)加強(qiáng)與市民的交流，優(yōu)化部門間的協(xié)作，為公眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓市民更加滿意地居住和生活。在通向明天的道路上，我們將一如既往地秉承效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的理念，為改變、服務(wù)這個(gè)社會做貢獻(xiàn)。
服務(wù)型管理心得體會篇十七
我從事了多年的公務(wù)員工作，一直在服務(wù)型機(jī)關(guān)工作，工作期間感受到了服務(wù)型機(jī)關(guān)的效能。本文結(jié)合個(gè)人的親身經(jīng)歷，談一談在服務(wù)型機(jī)關(guān)中的心得體會。
首先，服務(wù)是服務(wù)型機(jī)關(guān)的核心。作為服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作人員，我們的首要任務(wù)就是為人民服務(wù)。無論是接待群眾還是處理事務(wù)，我們都要始終堅(jiān)持為他人著想的原則，以踏實(shí)、誠實(shí)、勤勉的工作態(tài)度服務(wù)于人民群眾。例如，我曾經(jīng)遇到過一個(gè)病人突發(fā)疾病需要急診就醫(yī)的情況，我和同事們立刻組織了最快的救護(hù)車，并及時(shí)聯(lián)系了醫(yī)護(hù)人員。盡管街道擁堵了，我們還是爭分奪秒地將病人送到醫(yī)院。這樣的故事在服務(wù)型機(jī)關(guān)中時(shí)有發(fā)生，因?yàn)榉?wù)就是我們的工作使命，我們要將群眾的需求置于自己的工作之上。
其次，效能是服務(wù)型機(jī)關(guān)的關(guān)鍵。機(jī)關(guān)效能是指機(jī)關(guān)運(yùn)行的速度和效益，機(jī)關(guān)效能越高，就越能滿足人民群眾的需要。在服務(wù)型機(jī)關(guān)中，效能是有目標(biāo)執(zhí)行的關(guān)鍵。例如，在一個(gè)規(guī)定時(shí)間內(nèi)接待盡可能多的群眾，提高辦案效率等等。我記得在一個(gè)重要會議上，我的同事們和我都經(jīng)歷了一個(gè)漫長的審核流程來處理一份重要文件。我們花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都沒有疏忽。最終，在我們的努力下，這個(gè)文件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得以送達(dá)，得到了上級的高度評價(jià)。這個(gè)例子告訴我們，在服務(wù)型機(jī)關(guān)工作中，高效運(yùn)行是至關(guān)重要的。
第三，開放是服務(wù)型機(jī)關(guān)的特點(diǎn)。服務(wù)型機(jī)關(guān)要與各個(gè)部門和機(jī)構(gòu)合作，不斷完善服務(wù)品質(zhì)。例如，我們曾經(jīng)與其他機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合辦公，提供更好的服務(wù)。在這個(gè)過程中，我們展示了我們的專業(yè)知識和技能，也從合作中學(xué)到了很多新的東西。在合作中，我們也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識，提高了工作效能。這讓我們意識到，開放不僅僅是為了向外部提供服務(wù)，也可以為我們自己的機(jī)關(guān)帶來更多的機(jī)會和發(fā)展空間。
第四，創(chuàng)新是服務(wù)型機(jī)關(guān)發(fā)展的動力。服務(wù)型機(jī)關(guān)不僅要提供服務(wù)，還要不斷創(chuàng)新，適應(yīng)社會的發(fā)展變化。例如，在數(shù)字時(shí)代的到來之際，我們開始使用電子郵件、在線辦公系統(tǒng)等現(xiàn)代化工具，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我們還組織了培訓(xùn)班，讓工作人員學(xué)習(xí)新技術(shù)和方法，提高自己的專業(yè)能力。通過創(chuàng)新，我們的工作變得更加高效和智能化，為人民群眾提供了更好的服務(wù)。
最后，服務(wù)型機(jī)關(guān)的成功離不開工作人員的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。作為服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作人員，我們要時(shí)刻保持感恩之心，牢記初心和使命，真心實(shí)意地為人民群眾服務(wù)。我們要有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。只有這樣，我們才能滿足人民群眾的需求，為社會發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
綜上所述，服務(wù)型機(jī)關(guān)的效能是保障良好服務(wù)的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了服務(wù)型機(jī)關(guān)的核心價(jià)值。在服務(wù)型機(jī)關(guān)工作中，我們要堅(jiān)持為人民服務(wù)，不斷提高工作的效能，保持開放和創(chuàng)新精神，并積極履行我們的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。只有這樣，我們才能成為優(yōu)秀的服務(wù)型機(jī)關(guān)工作人員，為社會的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。