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股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一
股票是股份公司發(fā)行的所有權(quán)憑證，是股份公司為籌集資金而發(fā)行給各個(gè)股東作為持股憑證并借以取得股息和紅利的一種有價(jià)證券。今天本站小編給大家整理了股票網(wǎng)絡(luò)。
供大家閱讀和參考希望能夠解決大家內(nèi)心的疑問(wèn)謝謝大家對(duì)小編的支持。
不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，?；厥?0xx年的，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和時(shí)惆悵，總體而言，到江海的這是愉快的。20xx年，對(duì)于我來(lái)講可謂是的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個(gè)業(yè)余時(shí)間炒股的小股民轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)每天都和股票打交道的江海證券的員工，江海證券也將為我未來(lái)的發(fā)展提供良好的舞臺(tái)。我是20xx年6月正式加入江海證券的，回首這半年來(lái)的工作，基本上達(dá)到了公司一個(gè)普通員工的標(biāo)準(zhǔn)，共開(kāi)了25個(gè)有效戶(hù)，了15萬(wàn)的基金，不過(guò)自己所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資產(chǎn)量都比較小，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小，這也是我20xx年要突破的方向。記得自己剛剛到公司時(shí)候，連最基本的開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)戶(hù)流程都不知道，股票知識(shí)平也比較膚淺，通過(guò)跟老員工的和參加公司的，自己的知識(shí)水平有了很大的提高。
最初出去展業(yè)的時(shí)候，因?yàn)樽约旱男愿裣鄬?duì)有些內(nèi)向，根本不敢上前跟客戶(hù)搭話，通過(guò)同事的學(xué)習(xí)和，不斷去，超市，，現(xiàn)在自己一去展業(yè)也能勝任了。通過(guò)這半年來(lái)的展業(yè)工作，讓我知道了團(tuán)隊(duì)工作的重要性，以前工作的時(shí)候都是自己一個(gè)人承擔(dān)，自從加入公司后，讓我知道一個(gè)人能力相對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量的有限性，對(duì)于我們的工作內(nèi)容，只要通過(guò)公司的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，才能開(kāi)發(fā)出更多的客戶(hù)，創(chuàng)造出更大的財(cái)富。對(duì)于20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就不是一個(gè)新員工了，我要以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在保證開(kāi)戶(hù)數(shù)量的同事，要不斷地提高有效戶(hù)的質(zhì)量，盡可能的開(kāi)發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶(hù)。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)在的老客戶(hù)，一定要維護(hù)好他們，盡可能通過(guò)他們的轉(zhuǎn)，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)。同時(shí)也要不斷提高自己的知識(shí)水平，爭(zhēng)取在20xx年把剩下的2門(mén)從業(yè)內(nèi)容考過(guò)，我以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
同時(shí)也要積極配合公司和團(tuán)隊(duì)的工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，讓2部成為全公司最棒的團(tuán)隊(duì)!
工作一年了，說(shuō)實(shí)在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像xx年那么快樂(lè)，工作得遠(yuǎn)不如xx年那么輕松。
剛到公司時(shí)，我是做小區(qū)渠道開(kāi)發(fā)的，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶(hù)開(kāi)發(fā)來(lái)，還是相對(duì)容易些，算起來(lái)我一共開(kāi)發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能給公司帶來(lái)預(yù)期效益，說(shuō)句心里話，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有，只是天時(shí)不好。
隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，作為一個(gè)小小的負(fù)責(zé)人，一開(kāi)始我還興致勃勃，帶著xx年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功。可小區(qū)第一周股評(píng)會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們?cè)谛^(qū)菜市場(chǎng)門(mén)口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無(wú)人問(wèn)津，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽(tīng)是證券的，大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才開(kāi)始明白——如今已經(jīng)不再是xx.
隨著大盤(pán)的一路下跌，工作越來(lái)越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽(tīng)是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。
個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣(mài)股票啊?聽(tīng)說(shuō)都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡(jiǎn)直其氣死人。對(duì)于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定。客戶(hù)要么不給交流的機(jī)會(huì)，要么你說(shuō)什么他都反對(duì)。
還記得xx年，我逢人就告訴他我是某某證券的，人家一聽(tīng)都很尊敬我，主動(dòng)和我套近乎，聊過(guò)之后，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專(zhuān)家模樣。對(duì)于自己的證券工作，有說(shuō)不完的自信和自豪感，客戶(hù)們都叫我為老師。
當(dāng)如今，面對(duì)大盤(pán)，面對(duì)危機(jī)，面對(duì)大小非。作為一個(gè)需要開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)員，我不能直接告訴客戶(hù)“大盤(pán)不行了，你趕緊空倉(cāng)吧，等危機(jī)過(guò)后，大小非解決了再參與。”這樣說(shuō)只能?chē)樑芸蛻?hù)。每次，我都只能說(shuō)“現(xiàn)在是熊市，但也有機(jī)會(huì)，大盤(pán)跌幅很深了，估計(jì)快要反彈了吧，應(yīng)該不會(huì)像以前那樣跌了吧?”后來(lái)大盤(pán)的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶(hù)。但我又能說(shuō)什么呢?不說(shuō)話人家認(rèn)為你什么都不懂，說(shuō)實(shí)話嚇跑人，說(shuō)瞎話失信于人，老是說(shuō)糊涂話人家說(shuō)你忽悠人。
在小區(qū)干了不少工作，但都不值一提了，因?yàn)闆](méi)有帶來(lái)業(yè)績(jī)，所以沒(méi)有什么總結(jié)的價(jià)值，我現(xiàn)在只能對(duì)客戶(hù)說(shuō)“手頭寬裕就稍微做點(diǎn)，手頭緊就暫時(shí)別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹(jǐn)慎操作，注意給自己“留好過(guò)冬的糧食”?！?BR> 首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對(duì)證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)形象方面，一年來(lái)也有了很大的提升?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總?cè)缦拢?BR> 一，完善營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)整體形象。
配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設(shè)，我們柜臺(tái)不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅(jiān)持做到公司的各項(xiàng)要求，而且對(duì)存量客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實(shí)現(xiàn)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，填寫(xiě)完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對(duì)一服務(wù)，并且開(kāi)展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對(duì)掃描質(zhì)量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶(hù)影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶(hù)對(duì)營(yíng)業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和信任。
二，交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2.的測(cè)試。
今年我們公司參加了兩次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測(cè)試，這項(xiàng)工作都是在周六進(jìn)行的，當(dāng)出現(xiàn)信號(hào)中斷時(shí)如何在最短時(shí)間內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器，如何進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備，如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的安撫和解說(shuō)工作等，都進(jìn)行了很好的測(cè)試和學(xué)習(xí)，讓營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作，防范于未然。
今年我們公司組織了幾次恒生2.賬戶(hù)系統(tǒng)的升級(jí)測(cè)試工作，主要包括聯(lián)合開(kāi)戶(hù)、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級(jí)改版，現(xiàn)基本可以用2.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)。在測(cè)試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進(jìn)行了測(cè)試工作，由于系統(tǒng)一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單，所以每次測(cè)試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測(cè)試一遍，包括個(gè)人、機(jī)構(gòu)賬戶(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，對(duì)于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí)，比如新增了客戶(hù)的證件簽發(fā)機(jī)關(guān)、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率，修改了客戶(hù)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)定，最終配合總部完成了每次測(cè)試工作。
三，客戶(hù)資料集中核對(duì)整理。
這項(xiàng)工作開(kāi)展的時(shí)間很長(zhǎng)，為貫徹中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)證券公司賬戶(hù)規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國(guó)證券登記算有限公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶(hù)日常管理的通知》的精神，落實(shí)“證券公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其柜面系統(tǒng)以及登記算系統(tǒng)登記的投資者賬戶(hù)信息進(jìn)行全面核對(duì)更新，我們花了兩個(gè)月時(shí)間，加班加點(diǎn)對(duì)三萬(wàn)多個(gè)客戶(hù)進(jìn)行了留存資料的核對(duì)和制作電子文檔工作，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，如無(wú)反面、缺身份證、身份證過(guò)期、缺職業(yè)學(xué)歷等，并最終完成了所有客戶(hù)的資料核對(duì)，制作成表，將13多個(gè)人客戶(hù)提供給客服人員電話通知前來(lái)補(bǔ)充更新資料。對(duì)于20xx年12月31日之前的機(jī)構(gòu)客戶(hù)也進(jìn)行了集中核對(duì)，記錄客戶(hù)的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢(xún)證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進(jìn)行客戶(hù)溝通。
四，運(yùn)營(yíng)條線員工星級(jí)晉級(jí)評(píng)定。
公司每季度將進(jìn)行運(yùn)營(yíng)條線員工星級(jí)晉級(jí)評(píng)定工作，我參加了今年第一次的星級(jí)評(píng)定考試，考試內(nèi)容包括賬戶(hù)業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，大宗交易，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，協(xié)助司法執(zhí)行，基金，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務(wù)，反洗錢(qián)，新老三板等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于涉及面廣，備考時(shí)間緊，我們?cè)俅误w現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，抓緊復(fù)習(xí)平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí)，在考試中取得了好成績(jī)，并通過(guò)了本次晉級(jí)二星級(jí)員工的申請(qǐng)。在今后的星級(jí)晉級(jí)評(píng)定中，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù)，扎實(shí)基本功，并積極拓展自己的才干，爭(zhēng)取能再上升至三星級(jí)員工。
在即將過(guò)去的20xx年里，面臨股市行情低迷、賬戶(hù)資料集中核對(duì)工作量大、基金營(yíng)銷(xiāo)遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工團(tuán)一致，共同努力，取得了一定成績(jī)，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，希望在明年，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二
股票銷(xiāo)售隨著社會(huì)科技的發(fā)展，存在了許多中股票銷(xiāo)售方式，但是同時(shí)也存在著一些問(wèn)題，的今天本站小編給大家整理了股票。
謝謝大家對(duì)小編的支持。
不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)?；厥?0xx年的，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和時(shí)惆悵，總體而言，到江海的這是愉快的。20xx年，對(duì)于我來(lái)講可謂是的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個(gè)業(yè)余時(shí)間炒股的小股民轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)每天都和股票打交道的江海證券的員工，江海證券也將為我未來(lái)的發(fā)展提供良好的舞臺(tái)。我是20xx年6月正式加入江海證券的，回首這半年來(lái)的工作，基本上達(dá)到了公司一個(gè)普通員工的標(biāo)準(zhǔn)，共開(kāi)了25個(gè)有效戶(hù)，了15萬(wàn)的基金，不過(guò)自己所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資產(chǎn)量都比較小，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小，這也是我20xx年要突破的方向。記得自己剛剛到公司時(shí)候，連最基本的開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)戶(hù)流程都不知道，股票知識(shí)平也比較膚淺，通過(guò)跟老員工的和參加公司的，自己的知識(shí)水平有了很大的提高。
最初出去展業(yè)的時(shí)候，因?yàn)樽约旱男愿裣鄬?duì)有些內(nèi)向，根本不敢上前跟客戶(hù)搭話，通過(guò)同事的學(xué)習(xí)和，不斷去，超市，，現(xiàn)在自己一去展業(yè)也能勝任了。通過(guò)這半年來(lái)的展業(yè)工作，讓我知道了團(tuán)隊(duì)工作的重要性，以前工作的時(shí)候都是自己一個(gè)人承擔(dān)，自從加入公司后，讓我知道一個(gè)人能力相對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量的有限性，對(duì)于我們的工作內(nèi)容，只要通過(guò)公司的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，才能開(kāi)發(fā)出更多的客戶(hù)，創(chuàng)造出更大的財(cái)富。對(duì)于20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就不是一個(gè)新員工了，我要以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在保證開(kāi)戶(hù)數(shù)量的同事，要不斷地提高有效戶(hù)的質(zhì)量，盡可能的開(kāi)發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶(hù)。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)在的老客戶(hù)，一定要維護(hù)好他們，盡可能通過(guò)他們的轉(zhuǎn)，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)。同時(shí)也要不斷提高自己的知識(shí)水平，爭(zhēng)取在20xx年把剩下的2門(mén)從業(yè)內(nèi)容考過(guò)，我以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也要積極配合公司和團(tuán)隊(duì)的工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，讓2部成為全公司最棒的團(tuán)隊(duì)!
xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是忙碌、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的一年。
這一年來(lái)，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶(hù)采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶(hù)又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后，對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對(duì)比，建議這些客戶(hù)可以選擇一些防御類(lèi)行業(yè)的股票或者資源類(lèi)的上市公司，盡量回避權(quán)證類(lèi)的高風(fēng)險(xiǎn)品種，對(duì)于保守的客戶(hù)，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級(jí)市場(chǎng)投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤(pán)上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶(hù)耐心的介紹各品種的特點(diǎn)，得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項(xiàng)并隨時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，交流彼此對(duì)市場(chǎng)的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中。
也正是因?yàn)檫@一年來(lái)不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多類(lèi)型的投資品種和市場(chǎng)，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
通過(guò)在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來(lái)，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識(shí)和意念?！靶隆?。
嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認(rèn)真研究和分析，對(duì)不同客戶(hù)也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對(duì)公司任務(wù)和客戶(hù)利益，要積極對(duì)待，既不能逃避也不能推脫，盡量運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn)，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠(chéng)懇：無(wú)論如何，只用誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶(hù)著想，站在客戶(hù)的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶(hù)本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。
長(zhǎng)期以來(lái)我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因?yàn)槿绱?，與很多客戶(hù)成為了知心朋友，今年的市場(chǎng)變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財(cái)師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)有了些了解，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時(shí)等到了充分的運(yùn)用，被客戶(hù)非常認(rèn)可和贊同，使他們對(duì)這一年來(lái)的投資成績(jī)非常滿(mǎn)意，我們之間的友情加深了，對(duì)我也更加信賴(lài)，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)!
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股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三
常言道，出來(lái)混遲早要還的。
炒股難免需要交一些學(xué)費(fèi)，新手初期由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，會(huì)經(jīng)常面臨虧損。
虧損并不可怕，從虧損過(guò)程中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)才能避免重走舊路。
那么炒股需要注意什么?下面是炒股多年的高手一些炒股經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每一條都是金口玉律，很值得新入市的投資者學(xué)習(xí)。
炒股需要注意什么。
高手炒股經(jīng)驗(yàn)值總結(jié)：炒股需要注意什么?
1、不要用生活必備資金用作投資。
2、價(jià)格在30日均線上持續(xù)兩日，買(mǎi)入持有，止損5%-10%。
3、價(jià)格下跌到30日均線下兩日，賣(mài)出所有多頭持倉(cāng)。
4、30日均線上不做空單，30日均線下不持有多單。
4、堅(jiān)持這樣操作。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四
本人歷經(jīng)跌宕起伏的股海生涯，也曾付出昂貴的學(xué)費(fèi)。但在沒(méi)有任何內(nèi)幕消息及背景下，憑借自己的智慧，從無(wú)知到知之，走出了一條高效的投資途徑?，F(xiàn)將炒股中的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)介紹給大家，供新老股民在投資中參考。
一、先求知，再投資。美國(guó)投資大師彼得·林奇說(shuō):“不學(xué)習(xí)研究就投資與不看牌就玩紙牌游戲一樣危險(xiǎn)”。在股市中也要先研究市場(chǎng)和上市公司季報(bào)、年報(bào)，從中索取大量相關(guān)信息，并作出精確分析和研判后再投資某一公司股票。
二、識(shí)大勢(shì)，賺大錢(qián)。對(duì)股票投資者而言，首先要對(duì)股市宏觀環(huán)境及微觀因素之間的關(guān)系進(jìn)行考察分析。股市是一個(gè)復(fù)雜的綜合體系，它包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的因素。密切關(guān)注時(shí)代潮流、制度創(chuàng)新、政策扶持及市場(chǎng)上的新概念、新題材，一旦有偏好跡象，順勢(shì)而為，才能賺錢(qián)。
三、不求多，只求精。英國(guó)理查·考克說(shuō):“如果你集中精力在少數(shù)幾只股票上，你就思考愈深入，做買(mǎi)賣(mài)決定時(shí)愈慎重”。經(jīng)過(guò)認(rèn)真查閱資料，反復(fù)洞察行情性質(zhì)后慎重動(dòng)手。選股要精益求精，品種越少，越容易了解股性，越便于風(fēng)險(xiǎn)管理，漲多了能及時(shí)了斷，跌透了隨時(shí)捕捉，操作得心應(yīng)手。
四、多做熟，少做生。巴菲特的投資理念是:“長(zhǎng)期做自己熟悉股票，不做陌生股票”。股市沒(méi)有只漲不跌，也沒(méi)有只跌不漲的，當(dāng)選擇股性活的熟悉股票后，漲多就賣(mài)，跌多就買(mǎi)，反復(fù)持續(xù)地做差價(jià)，積小贏為大勝。這是因?yàn)槟阏莆樟舜斯镜幕久鏍顩r、內(nèi)在價(jià)值、股性的活躍程度，較易把握它的買(mǎi)賣(mài)時(shí)機(jī)。
五、要知足，不貪心。中國(guó)人俗語(yǔ):“講究知足，天會(huì)使?！?。做股票知足尤為重要，漲到一定心理價(jià)位落袋為安，留點(diǎn)魚(yú)頭魚(yú)尾給別人吃。過(guò)貪就有可能讓煮熟的鴨子給飛了。經(jīng)驗(yàn)老到的投資者，精就精在知足，降低盈利目標(biāo)，該出手時(shí)就出手，確保勝利成果。
六、輕指數(shù)，重個(gè)股。美國(guó)肯尼斯·費(fèi)雪說(shuō):“投資人是買(mǎi)股票，不是買(mǎi)整個(gè)股票市場(chǎng)，因此最好把注意力放在個(gè)別股票和企業(yè)上”。前的中國(guó)股市不夠成熟，股價(jià)隨股指齊漲共跌。去年5·30以后，大盤(pán)開(kāi)始走強(qiáng)市場(chǎng)熱點(diǎn)切換，大盤(pán)藍(lán)籌股推動(dòng)股指不斷創(chuàng)新高，低價(jià)股不漲反跌;當(dāng)指數(shù)見(jiàn)頂回落，低價(jià)股啟動(dòng)，當(dāng)指數(shù)跌去30%時(shí)，許多個(gè)股股價(jià)創(chuàng)新高，營(yíng)造了股市冰火兩重天的格局。在股市里生存，投資理念要與時(shí)俱進(jìn)，抓住股市結(jié)構(gòu)性調(diào)整中板塊輪動(dòng)機(jī)會(huì)，精選個(gè)股，能做到雖賠指數(shù)但賺了錢(qián)。
七、一招鮮，吃遍天。股市中的理論、技巧、指標(biāo)、軟件太多，遺憾的是全靠這些賺大錢(qián)的人不多，原因是吃多了嚼不爛，就像花很多力氣挖許多淺井，不如專(zhuān)心挖口深井反而有水喝。按某種理念和技巧，掌握一種適合自己的投資方法，專(zhuān)做幾只熟悉股票，最終必有成效。
八、心態(tài)好，信心足。有人說(shuō)，“炒股就是玩心態(tài)”。心態(tài)隨大盤(pán)一起波動(dòng)就做不好股票。炒股如同四季變換，有春播、夏耕、秋收和冬藏之分，這需要機(jī)智、勇氣和信心，同時(shí)也應(yīng)勝不驕敗不餒。最高境界是“手中有股，心中無(wú)股;手中無(wú)股，心中有股”，本著平和的心態(tài)，寧?kù)o致遠(yuǎn)看漲跌，就會(huì)成為股市里的贏家。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五
2012，股票怎么做？
由于通貨膨脹導(dǎo)致貨幣政策趨緊經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)出現(xiàn)放緩房地產(chǎn)市場(chǎng)嚴(yán)厲調(diào)控歐債危機(jī)加劇股市大擴(kuò)容多方面因素導(dǎo)致a股出現(xiàn)深幅回調(diào)。a股有望在基本面回暖的背景下出現(xiàn)趨勢(shì)上的反轉(zhuǎn)。
去年末，廣義貨幣(m2)余額85.16萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)13.6%，比11月末高0.9個(gè)百分點(diǎn)。m2余額增速在創(chuàng)新低后出現(xiàn)反彈。我們預(yù)計(jì)20央行將下調(diào)存款準(zhǔn)備金四次左右，約2.5個(gè)百分點(diǎn)。cpi指數(shù)在2012年第一季度因?yàn)榇汗?jié)因素預(yù)計(jì)仍將保持在5%以上；歐盟加快經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、加強(qiáng)財(cái)政紀(jì)律與財(cái)政救助的方案將在3月份見(jiàn)分曉，預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)的cpi將于第二季度見(jiàn)底并破4%，而后出現(xiàn)反彈。
基于以上經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，筆者綜合費(fèi)波拉契數(shù)列時(shí)間周期和目前a股部分板塊走勢(shì)特征得出上證指數(shù)2012年的大致走勢(shì)為：2月中旬或3月末見(jiàn)底，并走出單邊上揚(yáng)行情，上漲幅度約為62%，大致波動(dòng)區(qū)間為：2046-3310，期間月線級(jí)別的回調(diào)大致出現(xiàn)在5月、8月、10月。
歲末年初，a股已呈現(xiàn)如下的'底部特征：首先，截止年12月29日上交所總流通市場(chǎng)值146372.7億元，平均市盈率為13倍；深交所總流通市場(chǎng)值：41339億元，平均市盈率為22倍。與998點(diǎn)和1664點(diǎn)時(shí)，估值水平相當(dāng)。其次，管理層在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)a股市場(chǎng)處于低點(diǎn)，并將采取措施促進(jìn)股市上漲，并且得到產(chǎn)業(yè)資本、上市公司高管、社?；鹑胧袑?shí)際支持。第三，經(jīng)歷2011年4月份以后的近30%的回調(diào)，個(gè)股回調(diào)已經(jīng)很充分，泡沫被充分?jǐn)D壓，部分個(gè)股下跌超過(guò)50%，很難找到整體板塊上存在非常高估的板塊。敏銳的投資者開(kāi)始尋找可能被錯(cuò)殺的長(zhǎng)線成長(zhǎng)公司。在市場(chǎng)的極端非理性拋壓下，如重慶啤酒等將繼續(xù)將股價(jià)打壓到一個(gè)主流資金能再次重新建倉(cāng)和洗牌的低賤價(jià)位。越是在艱難的時(shí)刻，買(mǎi)入股票并持有，越是能獲得高額收益。
反轉(zhuǎn)行情中，精選個(gè)股最重要。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)下滑背景下，傳統(tǒng)的投資、出口拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的作用受阻，工程機(jī)械、光伏產(chǎn)業(yè)將較長(zhǎng)時(shí)間受壓，房地產(chǎn)、建材、鋼鐵、有色金屬除在部分地區(qū)、階段性上漲外，大部分時(shí)間仍將處于低位運(yùn)行。筆者認(rèn)為：航天軍工、新材料、信息技術(shù)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保、文化傳媒、食品飲料、百年老字號(hào)醫(yī)藥、零售連鎖、高端裝備制造等行業(yè)值得期待。這些行業(yè)有兩大特點(diǎn)：一是非周期性，二是受?chē)?guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持。以下個(gè)股值得關(guān)注：600501航天晨光、002389南洋科技、002315焦點(diǎn)科技、002340格林美、002181粵傳媒、300149量子高科、002433太安堂、000419通程控股、002046軸研科技。
在選股中，投資者可重點(diǎn)關(guān)注個(gè)股的股權(quán)結(jié)構(gòu)，尋找散戶(hù)和大小非利益趨同的公司，獲取超額收益。散戶(hù)投資最大的劣勢(shì)是只能單邊做多獲利，而大資金可以通過(guò)融券賣(mài)出、股指期貨做空實(shí)現(xiàn)套期保值甚至投機(jī)獲利。股權(quán)分置改革期間走出了大牛市，一個(gè)根本性原因是控股股東、小非、散戶(hù)利益趨同，形成一致做多。
2012年個(gè)股會(huì)出現(xiàn)極大的差異化，原因在于每家公司的控股特征發(fā)生極大的變化。去年很多新股跌破發(fā)行價(jià)甚至腰斬的原因，是財(cái)務(wù)投資者（小非）在超低成本進(jìn)入，發(fā)行價(jià)定價(jià)過(guò)高，小非可以用低于發(fā)行價(jià)50%以上的價(jià)格拋給二級(jí)市場(chǎng)投資者，利潤(rùn)依然翻幾番，這一類(lèi)的公司，2012年仍然是投資人要警惕的地雷。部分借殼上市的公司，上市后的融資需求會(huì)形成散戶(hù)和大小非之間的利益趨同，在2012年存在較大的上漲機(jī)會(huì)！部分超跌股、資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)且獲利能力強(qiáng)的公司，在2011年熊市中被錯(cuò)殺，2012年將迎來(lái)價(jià)值回歸的過(guò)程。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六
實(shí)盤(pán)中，我現(xiàn)在是半倉(cāng)操作，股票成本價(jià)是6.831元，現(xiàn)價(jià)是5.67元，總股數(shù)1.1萬(wàn)股（買(mǎi)入時(shí)間，.4.1日）個(gè)人感覺(jué)，任何一只股票都有要經(jīng)歷20%以上的漲幅，關(guān)鍵是你自己是否能把握住機(jī)會(huì)！股票的投資不是一天兩天的'事情，是個(gè)長(zhǎng)期的經(jīng)歷，在實(shí)盤(pán)的博客里，我一直把封起當(dāng)成我的導(dǎo)師，雖然不曾謀面，但是，我覺(jué)得，在他的博客里肯定能夠?qū)W到許多知識(shí)，包括做人和做事情的！成功是屬于那些有準(zhǔn)備的人的，我愿意為了成功，做好一切準(zhǔn)備！
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七
4)確定長(zhǎng)期的投資目標(biāo)和原則，為股票交易的首要問(wèn)題。
5)任何直接投資都是專(zhuān)業(yè)投資，而專(zhuān)業(yè)投資需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)作基礎(chǔ)。
6)能夠虧損的最大范圍，就是你能夠投資的最大極限。
8)從事股票投資，會(huì)獲得許多無(wú)形地收入。
11)確定長(zhǎng)期的投資目標(biāo)和原則，為股票交易的首要問(wèn)題。
12)以巴菲特的眼光做索羅斯;以索羅斯的手法當(dāng)巴菲特。
13)投資成功的關(guān)鍵在于，當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格大大低于經(jīng)營(yíng)企業(yè)的價(jià)值時(shí)，買(mǎi)入優(yōu)秀企業(yè)的股票。
14)價(jià)升量增將大漲;價(jià)跌量增將大跌;價(jià)升量減將轉(zhuǎn)跌;價(jià)跌量減將止跌。
15)僅交易活躍的股票，避免介入那些運(yùn)動(dòng)緩慢，成交稀少的股票!
16)經(jīng)驗(yàn)顯示,市場(chǎng)自己會(huì)說(shuō)話,市場(chǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的,凡是輕視市場(chǎng)能力的人,終究會(huì)吃虧的!
17)買(mǎi)在含苞待放;賣(mài)在鮮花怒放。
18)哪種贏利模式是正確的呢?當(dāng)然是適合自己的，才是最好的!
19)切記利潤(rùn)的來(lái)源絕對(duì)不是美好的愿望，而是順應(yīng)市場(chǎng)!
20)順應(yīng)趨勢(shì),花全部的時(shí)間研究市場(chǎng)的正確趨勢(shì),如果保持一致,利潤(rùn)就會(huì)滾滾而來(lái)!
21)以投資的眼光投機(jī);以投機(jī)的手段投資。
22)我們只做能夠被我們認(rèn)識(shí)和把握到的行情和機(jī)會(huì)，而不會(huì)勉強(qiáng)隨意去做自己認(rèn)識(shí)和把握不到的行情和機(jī)會(huì)!
23)學(xué)進(jìn)去，練下去，吃虧長(zhǎng)記性，然后反對(duì)教條主義，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，前面就一定是晴朗的天空!
24)學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯;訓(xùn)練是成功的捷徑;系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是打開(kāi)財(cái)富之門(mén)的金鑰匙!
25)嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)穩(wěn)定贏利才是真正的英雄!
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八
既然目的明確了，那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了，任何行業(yè)的電話銷(xiāo)售都是從選擇客戶(hù)開(kāi)始，電話銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶(hù)，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷(xiāo)售過(guò)程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。
選擇客戶(hù)必須具備三個(gè)條件：1、有潛在或者明顯的需求;2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品;3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車(chē)業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門(mén)工會(huì)采購(gòu)人員的信息。
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺(tái)或者總機(jī)，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷(xiāo)售話術(shù)還沒(méi)講就被拒之門(mén)外，那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙，繞過(guò)前臺(tái)的話術(shù)：1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到你是誰(shuí)，你就說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些。
2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。
3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)(不按0轉(zhuǎn)人工)，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過(guò)前臺(tái)。
5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是xx公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。
6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理，“我是xx公司，之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事。如回答沒(méi)有這個(gè)人，可以說(shuō)：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請(qǐng)告訴我他貴姓，電話多少?”
7.別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒(méi)空，就說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái)，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng)，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：
(1)擺正好心態(tài)。作銷(xiāo)售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶(hù)。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái)，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。
(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達(dá)給客戶(hù)的關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上,以免由于緊張而”語(yǔ)無(wú)倫次",電話打多了自然就成熟了。
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股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇九
39、企業(yè)所處的行業(yè)至關(guān)重要，它應(yīng)是一個(gè)飛速發(fā)展的市場(chǎng)。
40、企業(yè)必須擁有消費(fèi)者壟斷和過(guò)橋收費(fèi)性質(zhì)。它的產(chǎn)品必須有廣闊的市場(chǎng)前景，并且不需要通過(guò)不斷降價(jià)去搶占市場(chǎng)，維持生存。它不怕企業(yè)犯錯(cuò)誤，即使愚蠢的經(jīng)營(yíng)者也能產(chǎn)生好的效益。
41、企業(yè)應(yīng)能承受經(jīng)濟(jì)衰退的影響，在通貨膨脹時(shí)也能隨時(shí)提價(jià)以保持利潤(rùn)。
42、它不應(yīng)是新創(chuàng)建的企業(yè)。它在過(guò)去若干年內(nèi)已高速成長(zhǎng)，并有可能在未來(lái)加速增長(zhǎng)。
43、企業(yè)的利潤(rùn)率、權(quán)益收益率、主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率必須高，經(jīng)營(yíng)成本必須低，并不需要對(duì)廠房、設(shè)備不斷更新、改造而消耗企業(yè)的利潤(rùn)。
44、企業(yè)應(yīng)有良好的財(cái)務(wù)狀況，并能不斷產(chǎn)生較高的現(xiàn)金流量。它有能力利用利潤(rùn)投資新的項(xiàng)目，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
45、它的研究、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理能力都應(yīng)極具競(jìng)爭(zhēng)力。它應(yīng)是行業(yè)內(nèi)最好的企業(yè)。它應(yīng)是局域大猩猩或大猩猩侯選者。
46、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)實(shí)可信比它的聰明才智更重要。
47、什么價(jià)買(mǎi)與買(mǎi)什么同樣重要。你不僅要考慮買(mǎi)什么企業(yè)，更要考慮以什么價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。即使是優(yōu)良的企業(yè)，也只能支付一個(gè)合理的價(jià)格，必須將企業(yè)和它的股票區(qū)分開(kāi)。什么價(jià)格購(gòu)買(mǎi)決定了你的收益率。
同樣，什么價(jià)賣(mài)也同樣重要。即使是一個(gè)優(yōu)良企業(yè)，當(dāng)它的股票市場(chǎng)價(jià)格被市場(chǎng)大大高估時(shí)，也應(yīng)毫不猶豫地拋棄掉手中的股票。
48、你應(yīng)學(xué)會(huì)過(guò)濾大量無(wú)用信息，但必須隨時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和企業(yè)發(fā)展。
49、當(dāng)一個(gè)優(yōu)良的公司被不尋常的訊息包圍，導(dǎo)致股價(jià)被錯(cuò)誤評(píng)價(jià)的時(shí)候，才是真正大好的投資機(jī)會(huì)。
50、最后，到久賭必贏階段，你已經(jīng)忘記了自己的出場(chǎng)價(jià)和入場(chǎng)價(jià)。你不應(yīng)對(duì)虧錢(qián)和賺錢(qián)有任何情緒上的波動(dòng)。你對(duì)止損不再痛苦，你明白這是游戲的一部分。你對(duì)賺錢(qián)也不再喜悅，你知道這是必然結(jié)果。你不再將勝負(fù)放在心上，你只注重在正確的時(shí)間做正確的事情。你知道利潤(rùn)會(huì)隨之而來(lái)。
到這個(gè)地步，你在用概率來(lái)考慮問(wèn)題。如果大勢(shì)好，獲勝概率增加了。如果企業(yè)有較好的發(fā)展前景，你獲勝的概率增加了。如果市贏率有吸引力，你獲勝的概率增加了。如果在升勢(shì)，概率又增加了。如果運(yùn)動(dòng)正常，你獲勝的概率又增加了等等。此時(shí)你必須學(xué)會(huì)用概率考慮問(wèn)題。
你不會(huì)因此而發(fā)大財(cái)，那需要運(yùn)氣。但當(dāng)你知道自己會(huì)贏的時(shí)候，世界都會(huì)為你讓路。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十
b:客戶(hù):還好吧。
您是哪位?
a:您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專(zhuān)業(yè)的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個(gè)診斷。
b:xxxxx。
a:這一段時(shí)間盈利情況應(yīng)該很不錯(cuò)吧。
b:不是很好，沒(méi)賺到多少錢(qián)。
:什么?這一段時(shí)間的行情這么好都沒(méi)有賺到錢(qián)啊。
那真是太可惜了啊。
b:是的，我很著急啊。
a:那您是如何操作的呢?
b:(這時(shí)客戶(hù)會(huì)說(shuō)很多我們耐心的去聽(tīng)就可以了)。
a:您認(rèn)為您這樣的操作可以賺到錢(qián)嗎?那么你的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)是如何來(lái)衡量的?
b:(大部分的股民都是憑感覺(jué)、憑運(yùn)氣)。
a:這樣的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)掌握是不可能在股市中賺取到利潤(rùn)的。
那么你有沒(méi)有設(shè)過(guò)止損、止贏呢?
b:沒(méi)有，有時(shí)想設(shè)但是不知道怎樣設(shè)。
a:這就是你為什么沒(méi)有賺到錢(qián)的原因了，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?
b:(有些人會(huì)直接和你說(shuō)，有些不直接和你說(shuō)我們要用一些技巧。
你可以問(wèn)他買(mǎi)什么股票了，多少錢(qián)買(mǎi)的，買(mǎi)了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)。
a:其實(shí)做股票賺不賺錢(qián)只取決于兩個(gè)方面，一是自身的原因，二是股票的原因。
做的不好肯定是股票的原因。
而現(xiàn)在沒(méi)賺錢(qián)那么肯定是自身的原因了。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十一
股票電話銷(xiāo)售是現(xiàn)代商務(wù)領(lǐng)域一項(xiàng)重要的銷(xiāo)售方式，它以電話溝通為主要手段，將產(chǎn)品或服務(wù)信息傳遞給潛在客戶(hù)，以達(dá)到推銷(xiāo)的目的。作為一個(gè)從事股票電話銷(xiāo)售多年的銷(xiāo)售人員，我深深體會(huì)到這一方式的獨(dú)特之處，并掌握了一些關(guān)鍵的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享這些心得體會(huì)，以期能給廣大銷(xiāo)售人員提供一些參考。
首先，提高自身口才是成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行電話銷(xiāo)售時(shí)，口才是決定成敗的關(guān)鍵。良好的口才能讓潛在客戶(hù)聽(tīng)得更加仔細(xì)，增加購(gòu)買(mǎi)的可能性。因此，我會(huì)不斷地培養(yǎng)自己的口才和表達(dá)能力。在銷(xiāo)售前，我會(huì)花時(shí)間準(zhǔn)備好詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃，并把自己的話語(yǔ)精煉到最簡(jiǎn)潔明了。在交流過(guò)程中，我會(huì)盡量避免使用復(fù)雜的詞匯和長(zhǎng)句子，以免讓客戶(hù)感到困惑。另外，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我會(huì)注意節(jié)奏和語(yǔ)音的抑揚(yáng)頓挫，以增強(qiáng)說(shuō)服力。通過(guò)不斷地反饋和實(shí)踐，我的口才能力得到了顯著提高。
其次，了解客戶(hù)需求是提高銷(xiāo)售成功率的關(guān)鍵。每位潛在客戶(hù)都有自己的需求和問(wèn)題，作為銷(xiāo)售人員，我們要做的是提供最佳的解決方案。為了做到這一點(diǎn)，在進(jìn)行電話銷(xiāo)售之前，我會(huì)對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行充分的了解。這包括了解他們的行業(yè)、職位、對(duì)股票市場(chǎng)的認(rèn)知程度以及目前面臨的挑戰(zhàn)。通過(guò)了解客戶(hù)的需求背景和痛點(diǎn)，我能夠通過(guò)電話提供精確的解決方案，這大大提高了我成功的概率。在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，我還會(huì)盡量回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，并給予專(zhuān)業(yè)的建議，以提高客戶(hù)對(duì)我的信任度。
第三，與潛在客戶(hù)建立信任關(guān)系至關(guān)重要。當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)電話后，通常會(huì)有戒備心理，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己是被打擾的。為了打破這種不信任感，我會(huì)首先建立親和力，通過(guò)友好的問(wèn)候、自我介紹和一些輕松的話題來(lái)緩解緊張氛圍。與此同時(shí)，我會(huì)向客戶(hù)展示我對(duì)股票市場(chǎng)的了解和專(zhuān)業(yè)性，以提高客戶(hù)對(duì)我的信任度。我詳細(xì)介紹我所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，我會(huì)在銷(xiāo)售后進(jìn)行跟蹤和回訪，確保客戶(hù)獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。
第四，保持積極的心態(tài)和善于解決問(wèn)題。股票電話銷(xiāo)售往往伴隨著各種挑戰(zhàn)和困難，其中最常見(jiàn)的就是客戶(hù)的拒絕和質(zhì)疑。面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，我保持積極的心態(tài)，不輕易放棄。相反，我會(huì)細(xì)心傾聽(tīng)客戶(hù)的拒絕理由，并尋找合適的解決方案。如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)存在疑問(wèn)，我會(huì)提供詳細(xì)的解釋?zhuān)⑴e出相關(guān)案例或證據(jù)來(lái)支持我的觀點(diǎn)。如果客戶(hù)暫時(shí)沒(méi)準(zhǔn)備好購(gòu)買(mǎi)，我會(huì)禮貌地詢(xún)問(wèn)他們的原因，并留下我的聯(lián)系方式，以備將來(lái)的需求。通過(guò)積極的心態(tài)和善于解決問(wèn)題，我能夠從客戶(hù)的拒絕和質(zhì)疑中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧。
最后，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是永不過(guò)時(shí)的。股票市場(chǎng)的變化無(wú)常，新的銷(xiāo)售技巧和策略也在不斷涌現(xiàn)。為了不被淘汰，我認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)是非常重要的。我會(huì)通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、參加培訓(xùn)課程和與同行交流來(lái)不斷更新自己的知識(shí)和技能。此外，我會(huì)積極尋求反饋，并根據(jù)反饋提出的建議進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并取得更大的成功。
總結(jié)起來(lái)，股票電話銷(xiāo)售是一項(xiàng)獨(dú)特而具有挑戰(zhàn)性的工作。通過(guò)不斷提高口才、了解客戶(hù)需求、建立信任關(guān)系、保持積極心態(tài)和堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我能夠在這個(gè)領(lǐng)域取得不錯(cuò)的成績(jī)。我希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌N(xiāo)售人員有所幫助，共同推動(dòng)股票電話銷(xiāo)售行業(yè)的發(fā)展。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十二
股票電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白怎么寫(xiě)?來(lái)看下面小編為大家提供的范文：
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a：電話銷(xiāo)售員：喂!您好!請(qǐng)問(wèn)您最近股票做得怎么樣啊?
b：客戶(hù)：還好吧。
您是哪位?
a：您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專(zhuān)業(yè)的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個(gè)診斷。
b：xxxxx
a：這一段時(shí)間盈利情況應(yīng)該很不錯(cuò)吧
b：不是很好，沒(méi)賺到多少錢(qián)。
：什么?這一段時(shí)間的行情這么好都沒(méi)有賺到錢(qián)啊。
那真是太可惜了啊。
b：是的，我很著急啊。
a：那您是如何操作的呢?
b：(這時(shí)客戶(hù)會(huì)說(shuō)很多我們耐心的去聽(tīng)就可以了)
a：您認(rèn)為您這樣的操作可以賺到錢(qián)嗎?那么你的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)是如何來(lái)衡量的?
b：(大部分的股民都是憑感覺(jué)、憑運(yùn)氣)
a：這樣的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)掌握是不可能在股市中賺取到利潤(rùn)的。
那么你有沒(méi)有設(shè)過(guò)止損、止贏呢? b：沒(méi)有，有時(shí)想設(shè)但是不知道怎樣設(shè)。
a：這就是你為什么沒(méi)有賺到錢(qián)的原因了，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?
b：(有些人會(huì)直接和你說(shuō)，有些不直接和你說(shuō)我們要用一些技巧。
你可以問(wèn)他買(mǎi)什么股票了，多少錢(qián)買(mǎi)的，買(mǎi)了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)
a：其實(shí)做股票賺不賺錢(qián)只取決于兩個(gè)方面，一是自身的原因，二是股票的原因。
08年做的不好肯定是股票的原因。
而現(xiàn)在沒(méi)賺錢(qián)那么肯定是自身的原因了。
b：是啊(這時(shí)我們開(kāi)始給予客戶(hù)的一定打擊自信，但不要過(guò)大)
a：你現(xiàn)在還按照之前的做法去做那么你犯了了一個(gè)很大的錯(cuò)誤。
就是你把06年、07年的操作帶到了08年，結(jié)果你虧了。
然而你又把08年的操作帶到了09年，結(jié)果你還是虧錢(qián)。
而現(xiàn)在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。
b：是啊，你說(shuō)的一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，那我該怎么辦呢?
a：既然知道了問(wèn)題出在哪里了，那么就積極的改正過(guò)來(lái)就可以了。
現(xiàn)在要拿出07年、06年的操作思路來(lái)操作去做的時(shí)候了。
不要因?yàn)楹ε露桓胰プ?，害怕只能讓你永遠(yuǎn)的跟著市場(chǎng)的屁股后面走。
那么你現(xiàn)在需要改變你的操作思路、選股方式、積極的設(shè)好止損止贏和有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力了。
像我們xx時(shí)間做的xx股票，我們?cè)诎盐樟藭r(shí)、空、價(jià)、量、式分析該股已具備向上突破的潛力，同時(shí)經(jīng)過(guò)我們老師的一番研究后在xx時(shí)間提示會(huì)員建倉(cāng)該股。
結(jié)果短短的xx長(zhǎng)時(shí)間就獲利了xx%利潤(rùn)。
我xx地方的一個(gè)客戶(hù)你差不多情況，在我們老師通知后他利用了10萬(wàn)的資金買(mǎi)進(jìn)去，到了我們通知賣(mài)的時(shí)候他非常的感謝我們啊。
假設(shè)你做到了這只
股票的話那絕對(duì)很不錯(cuò)了是嗎?【這里把績(jī)效說(shuō)的越詳細(xì)越好，摻雜的一個(gè)故事】 b：是啊，那肯定不錯(cuò)了。
b：你們?cè)趺春献鞯?
a: 我們是以會(huì)員的方式合作的。
我們會(huì)幫你提供市場(chǎng)的熱點(diǎn)，黑馬、主力即將爆炒的股票等，同時(shí)幫你控制好風(fēng)險(xiǎn)，為你提供精準(zhǔn)的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)。
你只需要去做的就是按照我們提示的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)、倉(cāng)位等進(jìn)行操作就可以了。
我們通知你什么時(shí)候買(mǎi)你就什么時(shí)候買(mǎi)，通知什么時(shí)候賣(mài)你就什么時(shí)候賣(mài)就可以了。
這樣幫你省去了選股、分析、盯盤(pán)等等大量的寶貴時(shí)間。
向你這樣的忙人來(lái)說(shuō)，就要把專(zhuān)業(yè)的事情交個(gè)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做就可以了。
我們做股票就是我們的專(zhuān)業(yè)，把這些選股、把握買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)等的專(zhuān)業(yè)事情都由我們來(lái)為你來(lái)選擇就可以了。
你自己在家里進(jìn)行股票交易就可以了。
按我們目前的實(shí)力和現(xiàn)在行情來(lái)說(shuō)三個(gè)月的時(shí)間幫你獲利在80%左右利潤(rùn)還是很有把握的。
b：那你們?cè)鯓邮召M(fèi)的?
a：(這時(shí)我們要報(bào)全年的價(jià)格)我們是按年收費(fèi)的18800/年
b：這么貴啊。
a：xx先生/女士你肯定聽(tīng)過(guò)一分價(jià)格一分貨吧。
好貴好貴不好的產(chǎn)品能貴嗎?我們不敢說(shuō)這一年我們能幫你賺到多少錢(qián)，但是我們平均每天幫你獲利1%我會(huì)還是沒(méi)有任何問(wèn)題的。
接下來(lái)就是客戶(hù)常問(wèn)的問(wèn)題了我們需要耐心的講解不要覺(jué)得客戶(hù)麻煩，問(wèn)題越多的人越是潛在的客戶(hù)。
專(zhuān)心去溝通既可以。
適時(shí)的給予打擊自信，打擊的同時(shí)在安慰一下，我們要做到打一下摸一下才可以。
同時(shí)提高他的沖動(dòng)，讓客戶(hù)去辦理手續(xù)就可以了。
第一部分：開(kāi)場(chǎng)白
一、開(kāi)場(chǎng)白的方式
1.你好，我是xxxx公司的小張。
您最近股票做得怎么樣?
2.是王先生嗎?我是xxxx公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?
開(kāi)場(chǎng)白之后，判斷出客戶(hù)有無(wú)興趣繼續(xù)溝通，客戶(hù)大致會(huì)有以下三種反應(yīng)：
1、 直接拒絕、拄斷電話;
2、 禮貌應(yīng)對(duì)、含糊其辭表示拒絕;
3、 感興趣、樂(lè)意溝通。
對(duì)于前兩種客戶(hù)，交由公司集中管理，并作記錄便于后期再次訪問(wèn)：第三種客戶(hù)即為公司準(zhǔn)客戶(hù)， 需將其作為工作重點(diǎn)。
初次與客戶(hù)溝通，常會(huì)遇到如下幾種問(wèn)題：
1、您們是什么公司?
答：我們是一家在股市里有自己資本運(yùn)作的私募基金，希望在股市里尋求長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴。
同時(shí)，公司堅(jiān)持著專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)健、持續(xù)的投資理念，力求為每一為客戶(hù)奉上完美的'理財(cái)計(jì)劃。
(突出公司企業(yè)文化：客戶(hù)利益至上，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信為本，投資專(zhuān)業(yè)高效)
2、你們是怎么知道我的電話號(hào)碼的?
答：(1)我們公司有專(zhuān)業(yè)的信息資源部，電話資源是他們提供的，但是我們公司會(huì)對(duì)您的信息保密，這一點(diǎn)請(qǐng)您不用擔(dān)心。
(2)公司和全國(guó)各大機(jī)構(gòu)都有長(zhǎng)期密切的合作，所以這很正常，但是我們的公司回對(duì)您的信息保密，這一點(diǎn)請(qǐng)您不用擔(dān)心。
4、我接到很多像您這樣的電話，都不敢相信了。
答：您有這個(gè)擔(dān)心我們能夠理解，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)很大，在此之前也聽(tīng)說(shuō)很多公司和機(jī)構(gòu)和股民有過(guò)合作，但是操作均不理想，導(dǎo)致股民懼怕再次尋找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作，但70—80%的中小投資者自己操作仍然無(wú)法改變虧損的局面。
而現(xiàn)在市場(chǎng)必需要具備專(zhuān)業(yè)的分析，清晰的投資思路，敏銳的投資眼光，才能在市場(chǎng)當(dāng)中有所收獲。
這是一個(gè)中小投資者所面臨的最大問(wèn)題。
就像一個(gè)生了病的人到一家醫(yī)院，看病沒(méi)治好!那他就不看病就醫(yī)了嗎?你沒(méi)遇到能幫你賺錢(qián)的機(jī)構(gòu)，并不代表沒(méi)有能幫你賺錢(qián)的機(jī)構(gòu)。
我們公司本著客戶(hù)利益至上的原則，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下做到收益最大化。
很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理：齦我們公司合作，主動(dòng)權(quán)在您手上，如果您沒(méi)有獲利，我們公司也不會(huì)產(chǎn)生收入。
您不賺錢(qián)，我們溝通最基本的電話費(fèi)，也是需要成本的。
所以您可以嘗試一下跟我們公司合作，一來(lái)您可以了解公司的投資思路和模式，二來(lái)可以知道我們公司是不是能夠給您帶來(lái)收益。
如果合作期間您不認(rèn)同我們的投資思路和操作建議，您可以直接拒絕與我們。
公司建立合作關(guān)系，對(duì)于您來(lái)講沒(méi)有任何損失;反之，您認(rèn)可了我們公司的投資思路和操作建議，我相信，您一定愿意與我們合作。
5、其他公司的人和您說(shuō)的都一樣，但結(jié)果都讓我虧錢(qián)。
答：花有百樣紅，人與人不同。
機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)也是一樣的，如果說(shuō)你能誠(chéng)心實(shí)意的了解我們的投資理念，那么，我相信您一定愿意與我們合作。
我們公司的技術(shù)分析師都是在證券交易所從業(yè)7年以上的業(yè)內(nèi)人士，你完全有理由相信我們的實(shí)力能為您獲得較高的收益。
6、您先給我一支股票看一下，了解一下您們公司的實(shí)力再說(shuō)。
答：實(shí)力是看不出來(lái)的，真正的賺錢(qián)是需要您切身去體會(huì)的，即使跟我們合作你最大虧損也只有10%，所以希望您盡快考慮好，我們公司可以等您，但市場(chǎng)和行情不會(huì)等您。
7、您們公司是不是保證賺錢(qián)?
答：這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有100%的保證，誰(shuí)也不敢保證，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，如果說(shuō)誰(shuí)能給你100%的保證，那么我建議你還是不要相信他的保證為妙，我們公司傳承的理念就是穩(wěn)健，以客戶(hù)的資金風(fēng)險(xiǎn)控制為主，力求在最小風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)獲得最大利益。
同時(shí)，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也有一套完善的止損止贏方案。
所以我們公司能做出80%以上的正確投資，以目前的股市
行情來(lái)說(shuō)，我們的波段操作一個(gè)月的預(yù)期盈利是在30%以上。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十三
股票銷(xiāo)售作為金融行業(yè)重要的一環(huán)，對(duì)于從業(yè)人員而言，是一項(xiàng)既具挑戰(zhàn)性又有潛力的工作。在從事股票銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，與大家分享。
首段：熱情和專(zhuān)業(yè)是成功的關(guān)鍵。
在股票銷(xiāo)售工作中，擁有熱情和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是取得成功的關(guān)鍵。熱情是一種源于內(nèi)心對(duì)工作的熱愛(ài)，能夠激發(fā)出極大的工作動(dòng)力。而專(zhuān)業(yè)則是指對(duì)于股票市場(chǎng)的深入了解和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。只有同時(shí)具備這兩方面的優(yōu)點(diǎn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
二段：建立良好的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。
在股票銷(xiāo)售中，建立良好的客戶(hù)關(guān)系是至關(guān)重要的?？蛻?hù)既是銷(xiāo)售人員的工作目標(biāo)，也是銷(xiāo)售的實(shí)施主體。因此，我們要注重與客戶(hù)的溝通和交流，建立起相互信任的關(guān)系。只有客戶(hù)對(duì)我們充滿(mǎn)信心，愿意與我們合作，我們才能更好地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。
三段：不斷學(xué)習(xí)和提升自己是不可或缺的。
股票市場(chǎng)變化莫測(cè)，投資者需求也在不斷調(diào)整，因此，作為銷(xiāo)售人員，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。學(xué)習(xí)可以是通過(guò)培訓(xùn)課程、相關(guān)書(shū)籍等形式進(jìn)行，還可以通過(guò)參與行業(yè)活動(dòng)、與同行交流等方式來(lái)拓寬自己的視野。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
四段：耐心和堅(jiān)持是克服困難的法寶。
股票銷(xiāo)售工作并非一帆風(fēng)順，時(shí)常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難。在這種情況下，保持耐心和堅(jiān)持是至關(guān)重要的。遇到困難時(shí)，我們不能輕易放棄，而應(yīng)該堅(jiān)持下去，不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售策略，尋找適合客戶(hù)的解決方案。只有堅(jiān)持不懈，才能最終克服困難，取得成功。
五段：積極反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高銷(xiāo)售能力的關(guān)鍵。
在銷(xiāo)售工作中，積極反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高銷(xiāo)售能力的關(guān)鍵。我們要不斷與自己的領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行交流和反饋，不斷向他人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，以完善自己的工作方式和技巧。同時(shí)，及時(shí)總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，找出自己的不足之處，不斷優(yōu)化自己的銷(xiāo)售策略。只有不斷反思和改進(jìn)，才能不斷提升自己的銷(xiāo)售能力。
總結(jié)：通過(guò)我的股票銷(xiāo)售心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到，熱情和專(zhuān)業(yè)、良好的客戶(hù)關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)和提升、耐心和堅(jiān)持、積極反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是在股票銷(xiāo)售領(lǐng)域取得成功的不可或缺的要素。希望這些心得體會(huì)能對(duì)廣大從業(yè)人員有所啟發(fā)和幫助，共同努力推動(dòng)股票銷(xiāo)售事業(yè)的發(fā)展。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十四
關(guān)于銷(xiāo)售相關(guān)的實(shí)習(xí)周記大家都有寫(xiě)過(guò)嗎？一起來(lái)看看。在銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)工作中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，收獲了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“金融股票銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20__年__月——20__年__月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
__省__市__手機(jī)賣(mài)場(chǎng)。
三、實(shí)習(xí)崗位。
手機(jī)銷(xiāo)售員。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了__手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道歉了。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。
2、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3、一定要以誠(chéng)待人：我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷(xiāo)售一些4等。那天__大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái)，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買(mǎi)了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信。
4、做事情要有毅力有恒心：其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識(shí).現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問(wèn)題，這樣其實(shí)我很開(kāi)心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠?wèn)題的到來(lái)，因?yàn)閱?wèn)題總是可以得到解決的!
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢(qián)，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，這回可是我長(zhǎng)這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來(lái)的錢(qián)，當(dāng)時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭，那種感覺(jué)真的是無(wú)法形容的美妙。
這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個(gè)總結(jié)，感謝。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20__年_月_日——至今。
二、實(shí)習(xí)單位。
__電腦科技有限公司。
三、實(shí)習(xí)工種。
__電腦銷(xiāo)售顧問(wèn)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程，積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶(hù)資源。
五、實(shí)習(xí)過(guò)程。
我在__電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù)，學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶(hù)服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售__全系列產(chǎn)品，包括__服務(wù)器，__家用臺(tái)式機(jī)，__商用臺(tái)式機(jī)，__筆記本，__打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)__企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求，了解客戶(hù)疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶(hù)資源，并給客戶(hù)留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)器，為客戶(hù)講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶(hù)的預(yù)算范圍。客戶(hù)確定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器，留客戶(hù)資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)。
社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多不足之處：
1、在說(shuō)話時(shí)候還不夠耐心;。
2、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透;。
3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足;。
4、對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿(mǎn)意;。
5、積累下來(lái)的老客戶(hù)不夠多等等。
我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念，總有一天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。
一、實(shí)習(xí)目的。
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、公司概況。
惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市aaa級(jí)信用單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;。
2.有時(shí)候辦事不夠干練;。
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;。
4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)，更沒(méi)有銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為電腦的組裝和銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
_年＿月＿日至_年＿月＿日。
二、實(shí)習(xí)單位。
_店。
三、實(shí)習(xí)目的。
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，并開(kāi)闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力。
四、實(shí)習(xí)概述。
根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開(kāi)始正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每一天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類(lèi)別上架之后，我們開(kāi)始整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷(xiāo)商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不一樣的商品有不一樣的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，并且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺(jué)效果。同時(shí)在看到商品沒(méi)有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)。
在銷(xiāo)售方面，我們采取有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，幫忙顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品，為他們的購(gòu)買(mǎi)提出合理提議，堅(jiān)持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情景，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
五、實(shí)習(xí)感受。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)十分多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情景下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它，也就沒(méi)有顧客，則也沒(méi)有了超市的發(fā)展。
在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤(pán)旋著“職責(zé)”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)職責(zé)，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷(xiāo)售給顧客，絕不賣(mài)過(guò)期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對(duì)自我的職責(zé)。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成超市工作，讓自我更加的充實(shí)。
實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，研究怎樣節(jié)儉時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。并且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來(lái)做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于_市中心，交通便利，人流量大，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)行的宣傳，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而構(gòu)成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。
在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，從而增加銷(xiāo)售量。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和理解，僅有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，對(duì)顧客誠(chéng)信，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。并且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢(xún)。營(yíng)銷(xiāo)人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，供給消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類(lèi)的問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿(mǎn)意。
企業(yè)一旦給自我有了定位確定了自我的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)取“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。應(yīng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿(mǎn)足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自我在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒(méi)有結(jié)束，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)常有得過(guò)且過(guò)的念頭，可是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺(jué)的投入整個(gè)身心去做，我想這就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂(lè)的過(guò)程!這個(gè)過(guò)程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分，或者專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更多的是教給了我應(yīng)對(duì)無(wú)奈，應(yīng)對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專(zhuān)業(yè)，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。
一、實(shí)習(xí)目的。
1、結(jié)合實(shí)踐，深化理論。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì)，投入到工作當(dāng)中。
2、體驗(yàn)實(shí)踐，提高素養(yǎng)。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我在__酒店做電話銷(xiāo)售的工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對(duì)我們進(jìn)行基本的培訓(xùn)，主要針對(duì)如何和客戶(hù)進(jìn)行電話溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷(xiāo)售，以及電話銷(xiāo)售時(shí)所需要的一系列技巧。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷(xiāo)售成績(jī)不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓。
1、人們可以清楚理解到電話銷(xiāo)售主要是通過(guò)電話進(jìn)行的，而不是通過(guò)面談，此為電話銷(xiāo)售人員與其他銷(xiāo)售人員的不同。與他相對(duì)用的就是行銷(xiāo)人員，行銷(xiāo)人員主要靠面訪客戶(hù)以獲取訂單。
2、人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷(xiāo)售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)電話與客戶(hù)建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任，人們經(jīng)常會(huì)講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。
3、最后還有一個(gè)重要概念：客戶(hù)需求?？蛻?hù)的需求有兩種：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷(xiāo)售，不單要求電話銷(xiāo)售人員能把握到客戶(hù)的商業(yè)需求，還要能把握到客戶(hù)的個(gè)人需求。
4、之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢(shì)等等。最后，他給我們講解了一些電話銷(xiāo)售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問(wèn)題，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
(二)自我激勵(lì)，充滿(mǎn)激情。
通過(guò)不斷地向客戶(hù)的介紹推銷(xiāo)過(guò)程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷(xiāo)售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。真正認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個(gè)小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)候連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每打十幾個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿(mǎn)的熱情進(jìn)行工作。
(三)調(diào)整心態(tài)，從容應(yīng)戰(zhàn)。
在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷(xiāo)售推銷(xiāo)領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)電話的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售成為了他們的重要銷(xiāo)售方式。在電話銷(xiāo)售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷(xiāo)了自己。要營(yíng)銷(xiāo)好自己，當(dāng)然離不開(kāi)要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣!
1、第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說(shuō)，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì)一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買(mǎi)我的產(chǎn)品，自然有人買(mǎi)。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)不出去的電話銷(xiāo)售人員。為什么呢?因?yàn)槲覀儧](méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買(mǎi)呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶(hù)就會(huì)增加好多效益。他不買(mǎi)其實(shí)損失太大了，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，別人有了而我的客戶(hù)卻沒(méi)有，損失會(huì)有多大啊?我一定要?jiǎng)袼I(mǎi)，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買(mǎi)，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘??有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
2、第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，我們會(huì)學(xué)到書(shū)本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說(shuō)話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的技能??做電話銷(xiāo)售學(xué)到東西，不僅會(huì)在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧，不會(huì)賠。因此要有舍得心。
3、第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問(wèn)，而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè)。怎么說(shuō)呢?也許你去聽(tīng)課學(xué)習(xí)電話銷(xiāo)售，老師在臺(tái)上講，有些人會(huì)想，說(shuō)些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。
(四)不懈奮斗，學(xué)無(wú)止境。
打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì)。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。
對(duì)方查詢(xún)本部門(mén)其它單位電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說(shuō)不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)耐心傾聽(tīng);表示意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對(duì)方的需求與問(wèn)題。注重傾聽(tīng)與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝”“再見(jiàn)”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
(五)總結(jié)不足，認(rèn)清方向。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足，不如英語(yǔ)不太好，工作能力有待提高;也切實(shí)感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度。書(shū)本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對(duì)性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。
(六)夯實(shí)基礎(chǔ)，力求專(zhuān)業(yè)。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
(七)堅(jiān)定信心，不斷提升。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了事業(yè)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么工作崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)的人!
四、理論與實(shí)踐的差距。
在學(xué)校里是通過(guò)老師的教導(dǎo)以及滲透，使我初步了解了銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽(tīng)老師講課并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐。通過(guò)在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會(huì)的實(shí)踐實(shí)習(xí)讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的，雖然所實(shí)踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，但在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)理論知識(shí)概括性強(qiáng)、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷(xiāo)售所需要的各種知識(shí)技能。
五、建議。
1、多增加一些各科的實(shí)踐環(huán)節(jié)，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實(shí)踐能力。讓學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐都得到提升。
2、學(xué)校方面應(yīng)該做到對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作。
3、學(xué)校方面的重要通知傳達(dá)到系里后應(yīng)該第一時(shí)間通知導(dǎo)員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽(tīng)課的效率。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一
股票是股份公司發(fā)行的所有權(quán)憑證，是股份公司為籌集資金而發(fā)行給各個(gè)股東作為持股憑證并借以取得股息和紅利的一種有價(jià)證券。今天本站小編給大家整理了股票網(wǎng)絡(luò)。
供大家閱讀和參考希望能夠解決大家內(nèi)心的疑問(wèn)謝謝大家對(duì)小編的支持。
不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，?；厥?0xx年的，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和時(shí)惆悵，總體而言，到江海的這是愉快的。20xx年，對(duì)于我來(lái)講可謂是的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個(gè)業(yè)余時(shí)間炒股的小股民轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)每天都和股票打交道的江海證券的員工，江海證券也將為我未來(lái)的發(fā)展提供良好的舞臺(tái)。我是20xx年6月正式加入江海證券的，回首這半年來(lái)的工作，基本上達(dá)到了公司一個(gè)普通員工的標(biāo)準(zhǔn)，共開(kāi)了25個(gè)有效戶(hù)，了15萬(wàn)的基金，不過(guò)自己所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資產(chǎn)量都比較小，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小，這也是我20xx年要突破的方向。記得自己剛剛到公司時(shí)候，連最基本的開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)戶(hù)流程都不知道，股票知識(shí)平也比較膚淺，通過(guò)跟老員工的和參加公司的，自己的知識(shí)水平有了很大的提高。
最初出去展業(yè)的時(shí)候，因?yàn)樽约旱男愿裣鄬?duì)有些內(nèi)向，根本不敢上前跟客戶(hù)搭話，通過(guò)同事的學(xué)習(xí)和，不斷去，超市，，現(xiàn)在自己一去展業(yè)也能勝任了。通過(guò)這半年來(lái)的展業(yè)工作，讓我知道了團(tuán)隊(duì)工作的重要性，以前工作的時(shí)候都是自己一個(gè)人承擔(dān)，自從加入公司后，讓我知道一個(gè)人能力相對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量的有限性，對(duì)于我們的工作內(nèi)容，只要通過(guò)公司的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，才能開(kāi)發(fā)出更多的客戶(hù)，創(chuàng)造出更大的財(cái)富。對(duì)于20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就不是一個(gè)新員工了，我要以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在保證開(kāi)戶(hù)數(shù)量的同事，要不斷地提高有效戶(hù)的質(zhì)量，盡可能的開(kāi)發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶(hù)。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)在的老客戶(hù)，一定要維護(hù)好他們，盡可能通過(guò)他們的轉(zhuǎn)，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)。同時(shí)也要不斷提高自己的知識(shí)水平，爭(zhēng)取在20xx年把剩下的2門(mén)從業(yè)內(nèi)容考過(guò)，我以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
同時(shí)也要積極配合公司和團(tuán)隊(duì)的工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，讓2部成為全公司最棒的團(tuán)隊(duì)!
工作一年了，說(shuō)實(shí)在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像xx年那么快樂(lè)，工作得遠(yuǎn)不如xx年那么輕松。
剛到公司時(shí)，我是做小區(qū)渠道開(kāi)發(fā)的，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶(hù)開(kāi)發(fā)來(lái)，還是相對(duì)容易些，算起來(lái)我一共開(kāi)發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能給公司帶來(lái)預(yù)期效益，說(shuō)句心里話，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有，只是天時(shí)不好。
隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，作為一個(gè)小小的負(fù)責(zé)人，一開(kāi)始我還興致勃勃，帶著xx年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功。可小區(qū)第一周股評(píng)會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們?cè)谛^(qū)菜市場(chǎng)門(mén)口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無(wú)人問(wèn)津，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽(tīng)是證券的，大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才開(kāi)始明白——如今已經(jīng)不再是xx.
隨著大盤(pán)的一路下跌，工作越來(lái)越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽(tīng)是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。
個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣(mài)股票啊?聽(tīng)說(shuō)都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡(jiǎn)直其氣死人。對(duì)于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定。客戶(hù)要么不給交流的機(jī)會(huì)，要么你說(shuō)什么他都反對(duì)。
還記得xx年，我逢人就告訴他我是某某證券的，人家一聽(tīng)都很尊敬我，主動(dòng)和我套近乎，聊過(guò)之后，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專(zhuān)家模樣。對(duì)于自己的證券工作，有說(shuō)不完的自信和自豪感，客戶(hù)們都叫我為老師。
當(dāng)如今，面對(duì)大盤(pán)，面對(duì)危機(jī)，面對(duì)大小非。作為一個(gè)需要開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)員，我不能直接告訴客戶(hù)“大盤(pán)不行了，你趕緊空倉(cāng)吧，等危機(jī)過(guò)后，大小非解決了再參與。”這樣說(shuō)只能?chē)樑芸蛻?hù)。每次，我都只能說(shuō)“現(xiàn)在是熊市，但也有機(jī)會(huì)，大盤(pán)跌幅很深了，估計(jì)快要反彈了吧，應(yīng)該不會(huì)像以前那樣跌了吧?”后來(lái)大盤(pán)的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶(hù)。但我又能說(shuō)什么呢?不說(shuō)話人家認(rèn)為你什么都不懂，說(shuō)實(shí)話嚇跑人，說(shuō)瞎話失信于人，老是說(shuō)糊涂話人家說(shuō)你忽悠人。
在小區(qū)干了不少工作，但都不值一提了，因?yàn)闆](méi)有帶來(lái)業(yè)績(jī)，所以沒(méi)有什么總結(jié)的價(jià)值，我現(xiàn)在只能對(duì)客戶(hù)說(shuō)“手頭寬裕就稍微做點(diǎn)，手頭緊就暫時(shí)別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹(jǐn)慎操作，注意給自己“留好過(guò)冬的糧食”?！?BR> 首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對(duì)證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)形象方面，一年來(lái)也有了很大的提升?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總?cè)缦拢?BR> 一，完善營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)整體形象。
配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設(shè)，我們柜臺(tái)不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅(jiān)持做到公司的各項(xiàng)要求，而且對(duì)存量客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實(shí)現(xiàn)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，填寫(xiě)完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對(duì)一服務(wù)，并且開(kāi)展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對(duì)掃描質(zhì)量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶(hù)影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶(hù)對(duì)營(yíng)業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和信任。
二，交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2.的測(cè)試。
今年我們公司參加了兩次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測(cè)試，這項(xiàng)工作都是在周六進(jìn)行的，當(dāng)出現(xiàn)信號(hào)中斷時(shí)如何在最短時(shí)間內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器，如何進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備，如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的安撫和解說(shuō)工作等，都進(jìn)行了很好的測(cè)試和學(xué)習(xí)，讓營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作，防范于未然。
今年我們公司組織了幾次恒生2.賬戶(hù)系統(tǒng)的升級(jí)測(cè)試工作，主要包括聯(lián)合開(kāi)戶(hù)、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級(jí)改版，現(xiàn)基本可以用2.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)。在測(cè)試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進(jìn)行了測(cè)試工作，由于系統(tǒng)一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單，所以每次測(cè)試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測(cè)試一遍，包括個(gè)人、機(jī)構(gòu)賬戶(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，對(duì)于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí)，比如新增了客戶(hù)的證件簽發(fā)機(jī)關(guān)、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率，修改了客戶(hù)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)定，最終配合總部完成了每次測(cè)試工作。
三，客戶(hù)資料集中核對(duì)整理。
這項(xiàng)工作開(kāi)展的時(shí)間很長(zhǎng)，為貫徹中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)證券公司賬戶(hù)規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國(guó)證券登記算有限公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶(hù)日常管理的通知》的精神，落實(shí)“證券公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其柜面系統(tǒng)以及登記算系統(tǒng)登記的投資者賬戶(hù)信息進(jìn)行全面核對(duì)更新，我們花了兩個(gè)月時(shí)間，加班加點(diǎn)對(duì)三萬(wàn)多個(gè)客戶(hù)進(jìn)行了留存資料的核對(duì)和制作電子文檔工作，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，如無(wú)反面、缺身份證、身份證過(guò)期、缺職業(yè)學(xué)歷等，并最終完成了所有客戶(hù)的資料核對(duì)，制作成表，將13多個(gè)人客戶(hù)提供給客服人員電話通知前來(lái)補(bǔ)充更新資料。對(duì)于20xx年12月31日之前的機(jī)構(gòu)客戶(hù)也進(jìn)行了集中核對(duì)，記錄客戶(hù)的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢(xún)證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進(jìn)行客戶(hù)溝通。
四，運(yùn)營(yíng)條線員工星級(jí)晉級(jí)評(píng)定。
公司每季度將進(jìn)行運(yùn)營(yíng)條線員工星級(jí)晉級(jí)評(píng)定工作，我參加了今年第一次的星級(jí)評(píng)定考試，考試內(nèi)容包括賬戶(hù)業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，大宗交易，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，協(xié)助司法執(zhí)行，基金，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務(wù)，反洗錢(qián)，新老三板等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于涉及面廣，備考時(shí)間緊，我們?cè)俅误w現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，抓緊復(fù)習(xí)平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí)，在考試中取得了好成績(jī)，并通過(guò)了本次晉級(jí)二星級(jí)員工的申請(qǐng)。在今后的星級(jí)晉級(jí)評(píng)定中，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù)，扎實(shí)基本功，并積極拓展自己的才干，爭(zhēng)取能再上升至三星級(jí)員工。
在即將過(guò)去的20xx年里，面臨股市行情低迷、賬戶(hù)資料集中核對(duì)工作量大、基金營(yíng)銷(xiāo)遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工團(tuán)一致，共同努力，取得了一定成績(jī)，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，希望在明年，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二
股票銷(xiāo)售隨著社會(huì)科技的發(fā)展，存在了許多中股票銷(xiāo)售方式，但是同時(shí)也存在著一些問(wèn)題，的今天本站小編給大家整理了股票。
謝謝大家對(duì)小編的支持。
不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)?；厥?0xx年的，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和時(shí)惆悵，總體而言，到江海的這是愉快的。20xx年，對(duì)于我來(lái)講可謂是的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個(gè)業(yè)余時(shí)間炒股的小股民轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)每天都和股票打交道的江海證券的員工，江海證券也將為我未來(lái)的發(fā)展提供良好的舞臺(tái)。我是20xx年6月正式加入江海證券的，回首這半年來(lái)的工作，基本上達(dá)到了公司一個(gè)普通員工的標(biāo)準(zhǔn)，共開(kāi)了25個(gè)有效戶(hù)，了15萬(wàn)的基金，不過(guò)自己所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資產(chǎn)量都比較小，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小，這也是我20xx年要突破的方向。記得自己剛剛到公司時(shí)候，連最基本的開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)戶(hù)流程都不知道，股票知識(shí)平也比較膚淺，通過(guò)跟老員工的和參加公司的，自己的知識(shí)水平有了很大的提高。
最初出去展業(yè)的時(shí)候，因?yàn)樽约旱男愿裣鄬?duì)有些內(nèi)向，根本不敢上前跟客戶(hù)搭話，通過(guò)同事的學(xué)習(xí)和，不斷去，超市，，現(xiàn)在自己一去展業(yè)也能勝任了。通過(guò)這半年來(lái)的展業(yè)工作，讓我知道了團(tuán)隊(duì)工作的重要性，以前工作的時(shí)候都是自己一個(gè)人承擔(dān)，自從加入公司后，讓我知道一個(gè)人能力相對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量的有限性，對(duì)于我們的工作內(nèi)容，只要通過(guò)公司的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，才能開(kāi)發(fā)出更多的客戶(hù)，創(chuàng)造出更大的財(cái)富。對(duì)于20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就不是一個(gè)新員工了，我要以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在保證開(kāi)戶(hù)數(shù)量的同事，要不斷地提高有效戶(hù)的質(zhì)量，盡可能的開(kāi)發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶(hù)。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)在的老客戶(hù)，一定要維護(hù)好他們，盡可能通過(guò)他們的轉(zhuǎn)，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)。同時(shí)也要不斷提高自己的知識(shí)水平，爭(zhēng)取在20xx年把剩下的2門(mén)從業(yè)內(nèi)容考過(guò)，我以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也要積極配合公司和團(tuán)隊(duì)的工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，讓2部成為全公司最棒的團(tuán)隊(duì)!
xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是忙碌、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的一年。
這一年來(lái)，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶(hù)采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶(hù)又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后，對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對(duì)比，建議這些客戶(hù)可以選擇一些防御類(lèi)行業(yè)的股票或者資源類(lèi)的上市公司，盡量回避權(quán)證類(lèi)的高風(fēng)險(xiǎn)品種，對(duì)于保守的客戶(hù)，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級(jí)市場(chǎng)投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤(pán)上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶(hù)耐心的介紹各品種的特點(diǎn)，得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項(xiàng)并隨時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，交流彼此對(duì)市場(chǎng)的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中。
也正是因?yàn)檫@一年來(lái)不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多類(lèi)型的投資品種和市場(chǎng)，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
通過(guò)在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來(lái)，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識(shí)和意念?！靶隆?。
嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認(rèn)真研究和分析，對(duì)不同客戶(hù)也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對(duì)公司任務(wù)和客戶(hù)利益，要積極對(duì)待，既不能逃避也不能推脫，盡量運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn)，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠(chéng)懇：無(wú)論如何，只用誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶(hù)著想，站在客戶(hù)的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶(hù)本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。
長(zhǎng)期以來(lái)我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因?yàn)槿绱?，與很多客戶(hù)成為了知心朋友，今年的市場(chǎng)變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財(cái)師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)有了些了解，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時(shí)等到了充分的運(yùn)用，被客戶(hù)非常認(rèn)可和贊同，使他們對(duì)這一年來(lái)的投資成績(jī)非常滿(mǎn)意，我們之間的友情加深了，對(duì)我也更加信賴(lài)，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)!
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股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三
常言道，出來(lái)混遲早要還的。
炒股難免需要交一些學(xué)費(fèi)，新手初期由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，會(huì)經(jīng)常面臨虧損。
虧損并不可怕，從虧損過(guò)程中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)才能避免重走舊路。
那么炒股需要注意什么?下面是炒股多年的高手一些炒股經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每一條都是金口玉律，很值得新入市的投資者學(xué)習(xí)。
炒股需要注意什么。
高手炒股經(jīng)驗(yàn)值總結(jié)：炒股需要注意什么?
1、不要用生活必備資金用作投資。
2、價(jià)格在30日均線上持續(xù)兩日，買(mǎi)入持有，止損5%-10%。
3、價(jià)格下跌到30日均線下兩日，賣(mài)出所有多頭持倉(cāng)。
4、30日均線上不做空單，30日均線下不持有多單。
4、堅(jiān)持這樣操作。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四
本人歷經(jīng)跌宕起伏的股海生涯，也曾付出昂貴的學(xué)費(fèi)。但在沒(méi)有任何內(nèi)幕消息及背景下，憑借自己的智慧，從無(wú)知到知之，走出了一條高效的投資途徑?，F(xiàn)將炒股中的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)介紹給大家，供新老股民在投資中參考。
一、先求知，再投資。美國(guó)投資大師彼得·林奇說(shuō):“不學(xué)習(xí)研究就投資與不看牌就玩紙牌游戲一樣危險(xiǎn)”。在股市中也要先研究市場(chǎng)和上市公司季報(bào)、年報(bào)，從中索取大量相關(guān)信息，并作出精確分析和研判后再投資某一公司股票。
二、識(shí)大勢(shì)，賺大錢(qián)。對(duì)股票投資者而言，首先要對(duì)股市宏觀環(huán)境及微觀因素之間的關(guān)系進(jìn)行考察分析。股市是一個(gè)復(fù)雜的綜合體系，它包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的因素。密切關(guān)注時(shí)代潮流、制度創(chuàng)新、政策扶持及市場(chǎng)上的新概念、新題材，一旦有偏好跡象，順勢(shì)而為，才能賺錢(qián)。
三、不求多，只求精。英國(guó)理查·考克說(shuō):“如果你集中精力在少數(shù)幾只股票上，你就思考愈深入，做買(mǎi)賣(mài)決定時(shí)愈慎重”。經(jīng)過(guò)認(rèn)真查閱資料，反復(fù)洞察行情性質(zhì)后慎重動(dòng)手。選股要精益求精，品種越少，越容易了解股性，越便于風(fēng)險(xiǎn)管理，漲多了能及時(shí)了斷，跌透了隨時(shí)捕捉，操作得心應(yīng)手。
四、多做熟，少做生。巴菲特的投資理念是:“長(zhǎng)期做自己熟悉股票，不做陌生股票”。股市沒(méi)有只漲不跌，也沒(méi)有只跌不漲的，當(dāng)選擇股性活的熟悉股票后，漲多就賣(mài)，跌多就買(mǎi)，反復(fù)持續(xù)地做差價(jià)，積小贏為大勝。這是因?yàn)槟阏莆樟舜斯镜幕久鏍顩r、內(nèi)在價(jià)值、股性的活躍程度，較易把握它的買(mǎi)賣(mài)時(shí)機(jī)。
五、要知足，不貪心。中國(guó)人俗語(yǔ):“講究知足，天會(huì)使?！?。做股票知足尤為重要，漲到一定心理價(jià)位落袋為安，留點(diǎn)魚(yú)頭魚(yú)尾給別人吃。過(guò)貪就有可能讓煮熟的鴨子給飛了。經(jīng)驗(yàn)老到的投資者，精就精在知足，降低盈利目標(biāo)，該出手時(shí)就出手，確保勝利成果。
六、輕指數(shù)，重個(gè)股。美國(guó)肯尼斯·費(fèi)雪說(shuō):“投資人是買(mǎi)股票，不是買(mǎi)整個(gè)股票市場(chǎng)，因此最好把注意力放在個(gè)別股票和企業(yè)上”。前的中國(guó)股市不夠成熟，股價(jià)隨股指齊漲共跌。去年5·30以后，大盤(pán)開(kāi)始走強(qiáng)市場(chǎng)熱點(diǎn)切換，大盤(pán)藍(lán)籌股推動(dòng)股指不斷創(chuàng)新高，低價(jià)股不漲反跌;當(dāng)指數(shù)見(jiàn)頂回落，低價(jià)股啟動(dòng)，當(dāng)指數(shù)跌去30%時(shí)，許多個(gè)股股價(jià)創(chuàng)新高，營(yíng)造了股市冰火兩重天的格局。在股市里生存，投資理念要與時(shí)俱進(jìn)，抓住股市結(jié)構(gòu)性調(diào)整中板塊輪動(dòng)機(jī)會(huì)，精選個(gè)股，能做到雖賠指數(shù)但賺了錢(qián)。
七、一招鮮，吃遍天。股市中的理論、技巧、指標(biāo)、軟件太多，遺憾的是全靠這些賺大錢(qián)的人不多，原因是吃多了嚼不爛，就像花很多力氣挖許多淺井，不如專(zhuān)心挖口深井反而有水喝。按某種理念和技巧，掌握一種適合自己的投資方法，專(zhuān)做幾只熟悉股票，最終必有成效。
八、心態(tài)好，信心足。有人說(shuō)，“炒股就是玩心態(tài)”。心態(tài)隨大盤(pán)一起波動(dòng)就做不好股票。炒股如同四季變換，有春播、夏耕、秋收和冬藏之分，這需要機(jī)智、勇氣和信心，同時(shí)也應(yīng)勝不驕敗不餒。最高境界是“手中有股，心中無(wú)股;手中無(wú)股，心中有股”，本著平和的心態(tài)，寧?kù)o致遠(yuǎn)看漲跌，就會(huì)成為股市里的贏家。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五
2012，股票怎么做？
由于通貨膨脹導(dǎo)致貨幣政策趨緊經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)出現(xiàn)放緩房地產(chǎn)市場(chǎng)嚴(yán)厲調(diào)控歐債危機(jī)加劇股市大擴(kuò)容多方面因素導(dǎo)致a股出現(xiàn)深幅回調(diào)。a股有望在基本面回暖的背景下出現(xiàn)趨勢(shì)上的反轉(zhuǎn)。
去年末，廣義貨幣(m2)余額85.16萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)13.6%，比11月末高0.9個(gè)百分點(diǎn)。m2余額增速在創(chuàng)新低后出現(xiàn)反彈。我們預(yù)計(jì)20央行將下調(diào)存款準(zhǔn)備金四次左右，約2.5個(gè)百分點(diǎn)。cpi指數(shù)在2012年第一季度因?yàn)榇汗?jié)因素預(yù)計(jì)仍將保持在5%以上；歐盟加快經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、加強(qiáng)財(cái)政紀(jì)律與財(cái)政救助的方案將在3月份見(jiàn)分曉，預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)的cpi將于第二季度見(jiàn)底并破4%，而后出現(xiàn)反彈。
基于以上經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，筆者綜合費(fèi)波拉契數(shù)列時(shí)間周期和目前a股部分板塊走勢(shì)特征得出上證指數(shù)2012年的大致走勢(shì)為：2月中旬或3月末見(jiàn)底，并走出單邊上揚(yáng)行情，上漲幅度約為62%，大致波動(dòng)區(qū)間為：2046-3310，期間月線級(jí)別的回調(diào)大致出現(xiàn)在5月、8月、10月。
歲末年初，a股已呈現(xiàn)如下的'底部特征：首先，截止年12月29日上交所總流通市場(chǎng)值146372.7億元，平均市盈率為13倍；深交所總流通市場(chǎng)值：41339億元，平均市盈率為22倍。與998點(diǎn)和1664點(diǎn)時(shí)，估值水平相當(dāng)。其次，管理層在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)a股市場(chǎng)處于低點(diǎn)，并將采取措施促進(jìn)股市上漲，并且得到產(chǎn)業(yè)資本、上市公司高管、社?；鹑胧袑?shí)際支持。第三，經(jīng)歷2011年4月份以后的近30%的回調(diào)，個(gè)股回調(diào)已經(jīng)很充分，泡沫被充分?jǐn)D壓，部分個(gè)股下跌超過(guò)50%，很難找到整體板塊上存在非常高估的板塊。敏銳的投資者開(kāi)始尋找可能被錯(cuò)殺的長(zhǎng)線成長(zhǎng)公司。在市場(chǎng)的極端非理性拋壓下，如重慶啤酒等將繼續(xù)將股價(jià)打壓到一個(gè)主流資金能再次重新建倉(cāng)和洗牌的低賤價(jià)位。越是在艱難的時(shí)刻，買(mǎi)入股票并持有，越是能獲得高額收益。
反轉(zhuǎn)行情中，精選個(gè)股最重要。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)下滑背景下，傳統(tǒng)的投資、出口拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的作用受阻，工程機(jī)械、光伏產(chǎn)業(yè)將較長(zhǎng)時(shí)間受壓，房地產(chǎn)、建材、鋼鐵、有色金屬除在部分地區(qū)、階段性上漲外，大部分時(shí)間仍將處于低位運(yùn)行。筆者認(rèn)為：航天軍工、新材料、信息技術(shù)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保、文化傳媒、食品飲料、百年老字號(hào)醫(yī)藥、零售連鎖、高端裝備制造等行業(yè)值得期待。這些行業(yè)有兩大特點(diǎn)：一是非周期性，二是受?chē)?guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持。以下個(gè)股值得關(guān)注：600501航天晨光、002389南洋科技、002315焦點(diǎn)科技、002340格林美、002181粵傳媒、300149量子高科、002433太安堂、000419通程控股、002046軸研科技。
在選股中，投資者可重點(diǎn)關(guān)注個(gè)股的股權(quán)結(jié)構(gòu)，尋找散戶(hù)和大小非利益趨同的公司，獲取超額收益。散戶(hù)投資最大的劣勢(shì)是只能單邊做多獲利，而大資金可以通過(guò)融券賣(mài)出、股指期貨做空實(shí)現(xiàn)套期保值甚至投機(jī)獲利。股權(quán)分置改革期間走出了大牛市，一個(gè)根本性原因是控股股東、小非、散戶(hù)利益趨同，形成一致做多。
2012年個(gè)股會(huì)出現(xiàn)極大的差異化，原因在于每家公司的控股特征發(fā)生極大的變化。去年很多新股跌破發(fā)行價(jià)甚至腰斬的原因，是財(cái)務(wù)投資者（小非）在超低成本進(jìn)入，發(fā)行價(jià)定價(jià)過(guò)高，小非可以用低于發(fā)行價(jià)50%以上的價(jià)格拋給二級(jí)市場(chǎng)投資者，利潤(rùn)依然翻幾番，這一類(lèi)的公司，2012年仍然是投資人要警惕的地雷。部分借殼上市的公司，上市后的融資需求會(huì)形成散戶(hù)和大小非之間的利益趨同，在2012年存在較大的上漲機(jī)會(huì)！部分超跌股、資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)且獲利能力強(qiáng)的公司，在2011年熊市中被錯(cuò)殺，2012年將迎來(lái)價(jià)值回歸的過(guò)程。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六
實(shí)盤(pán)中，我現(xiàn)在是半倉(cāng)操作，股票成本價(jià)是6.831元，現(xiàn)價(jià)是5.67元，總股數(shù)1.1萬(wàn)股（買(mǎi)入時(shí)間，.4.1日）個(gè)人感覺(jué)，任何一只股票都有要經(jīng)歷20%以上的漲幅，關(guān)鍵是你自己是否能把握住機(jī)會(huì)！股票的投資不是一天兩天的'事情，是個(gè)長(zhǎng)期的經(jīng)歷，在實(shí)盤(pán)的博客里，我一直把封起當(dāng)成我的導(dǎo)師，雖然不曾謀面，但是，我覺(jué)得，在他的博客里肯定能夠?qū)W到許多知識(shí)，包括做人和做事情的！成功是屬于那些有準(zhǔn)備的人的，我愿意為了成功，做好一切準(zhǔn)備！
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七
4)確定長(zhǎng)期的投資目標(biāo)和原則，為股票交易的首要問(wèn)題。
5)任何直接投資都是專(zhuān)業(yè)投資，而專(zhuān)業(yè)投資需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)作基礎(chǔ)。
6)能夠虧損的最大范圍，就是你能夠投資的最大極限。
8)從事股票投資，會(huì)獲得許多無(wú)形地收入。
11)確定長(zhǎng)期的投資目標(biāo)和原則，為股票交易的首要問(wèn)題。
12)以巴菲特的眼光做索羅斯;以索羅斯的手法當(dāng)巴菲特。
13)投資成功的關(guān)鍵在于，當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格大大低于經(jīng)營(yíng)企業(yè)的價(jià)值時(shí)，買(mǎi)入優(yōu)秀企業(yè)的股票。
14)價(jià)升量增將大漲;價(jià)跌量增將大跌;價(jià)升量減將轉(zhuǎn)跌;價(jià)跌量減將止跌。
15)僅交易活躍的股票，避免介入那些運(yùn)動(dòng)緩慢，成交稀少的股票!
16)經(jīng)驗(yàn)顯示,市場(chǎng)自己會(huì)說(shuō)話,市場(chǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的,凡是輕視市場(chǎng)能力的人,終究會(huì)吃虧的!
17)買(mǎi)在含苞待放;賣(mài)在鮮花怒放。
18)哪種贏利模式是正確的呢?當(dāng)然是適合自己的，才是最好的!
19)切記利潤(rùn)的來(lái)源絕對(duì)不是美好的愿望，而是順應(yīng)市場(chǎng)!
20)順應(yīng)趨勢(shì),花全部的時(shí)間研究市場(chǎng)的正確趨勢(shì),如果保持一致,利潤(rùn)就會(huì)滾滾而來(lái)!
21)以投資的眼光投機(jī);以投機(jī)的手段投資。
22)我們只做能夠被我們認(rèn)識(shí)和把握到的行情和機(jī)會(huì)，而不會(huì)勉強(qiáng)隨意去做自己認(rèn)識(shí)和把握不到的行情和機(jī)會(huì)!
23)學(xué)進(jìn)去，練下去，吃虧長(zhǎng)記性，然后反對(duì)教條主義，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，前面就一定是晴朗的天空!
24)學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯;訓(xùn)練是成功的捷徑;系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是打開(kāi)財(cái)富之門(mén)的金鑰匙!
25)嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)穩(wěn)定贏利才是真正的英雄!
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八
既然目的明確了，那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了，任何行業(yè)的電話銷(xiāo)售都是從選擇客戶(hù)開(kāi)始，電話銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶(hù)，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷(xiāo)售過(guò)程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。
選擇客戶(hù)必須具備三個(gè)條件：1、有潛在或者明顯的需求;2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品;3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車(chē)業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門(mén)工會(huì)采購(gòu)人員的信息。
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺(tái)或者總機(jī)，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷(xiāo)售話術(shù)還沒(méi)講就被拒之門(mén)外，那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙，繞過(guò)前臺(tái)的話術(shù)：1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到你是誰(shuí)，你就說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些。
2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。
3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)(不按0轉(zhuǎn)人工)，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過(guò)前臺(tái)。
5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是xx公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。
6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理，“我是xx公司，之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事。如回答沒(méi)有這個(gè)人，可以說(shuō)：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請(qǐng)告訴我他貴姓，電話多少?”
7.別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒(méi)空，就說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái)，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng)，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：
(1)擺正好心態(tài)。作銷(xiāo)售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶(hù)。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái)，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。
(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達(dá)給客戶(hù)的關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上,以免由于緊張而”語(yǔ)無(wú)倫次",電話打多了自然就成熟了。
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股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇九
39、企業(yè)所處的行業(yè)至關(guān)重要，它應(yīng)是一個(gè)飛速發(fā)展的市場(chǎng)。
40、企業(yè)必須擁有消費(fèi)者壟斷和過(guò)橋收費(fèi)性質(zhì)。它的產(chǎn)品必須有廣闊的市場(chǎng)前景，并且不需要通過(guò)不斷降價(jià)去搶占市場(chǎng)，維持生存。它不怕企業(yè)犯錯(cuò)誤，即使愚蠢的經(jīng)營(yíng)者也能產(chǎn)生好的效益。
41、企業(yè)應(yīng)能承受經(jīng)濟(jì)衰退的影響，在通貨膨脹時(shí)也能隨時(shí)提價(jià)以保持利潤(rùn)。
42、它不應(yīng)是新創(chuàng)建的企業(yè)。它在過(guò)去若干年內(nèi)已高速成長(zhǎng)，并有可能在未來(lái)加速增長(zhǎng)。
43、企業(yè)的利潤(rùn)率、權(quán)益收益率、主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率必須高，經(jīng)營(yíng)成本必須低，并不需要對(duì)廠房、設(shè)備不斷更新、改造而消耗企業(yè)的利潤(rùn)。
44、企業(yè)應(yīng)有良好的財(cái)務(wù)狀況，并能不斷產(chǎn)生較高的現(xiàn)金流量。它有能力利用利潤(rùn)投資新的項(xiàng)目，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
45、它的研究、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理能力都應(yīng)極具競(jìng)爭(zhēng)力。它應(yīng)是行業(yè)內(nèi)最好的企業(yè)。它應(yīng)是局域大猩猩或大猩猩侯選者。
46、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)實(shí)可信比它的聰明才智更重要。
47、什么價(jià)買(mǎi)與買(mǎi)什么同樣重要。你不僅要考慮買(mǎi)什么企業(yè)，更要考慮以什么價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。即使是優(yōu)良的企業(yè)，也只能支付一個(gè)合理的價(jià)格，必須將企業(yè)和它的股票區(qū)分開(kāi)。什么價(jià)格購(gòu)買(mǎi)決定了你的收益率。
同樣，什么價(jià)賣(mài)也同樣重要。即使是一個(gè)優(yōu)良企業(yè)，當(dāng)它的股票市場(chǎng)價(jià)格被市場(chǎng)大大高估時(shí)，也應(yīng)毫不猶豫地拋棄掉手中的股票。
48、你應(yīng)學(xué)會(huì)過(guò)濾大量無(wú)用信息，但必須隨時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和企業(yè)發(fā)展。
49、當(dāng)一個(gè)優(yōu)良的公司被不尋常的訊息包圍，導(dǎo)致股價(jià)被錯(cuò)誤評(píng)價(jià)的時(shí)候，才是真正大好的投資機(jī)會(huì)。
50、最后，到久賭必贏階段，你已經(jīng)忘記了自己的出場(chǎng)價(jià)和入場(chǎng)價(jià)。你不應(yīng)對(duì)虧錢(qián)和賺錢(qián)有任何情緒上的波動(dòng)。你對(duì)止損不再痛苦，你明白這是游戲的一部分。你對(duì)賺錢(qián)也不再喜悅，你知道這是必然結(jié)果。你不再將勝負(fù)放在心上，你只注重在正確的時(shí)間做正確的事情。你知道利潤(rùn)會(huì)隨之而來(lái)。
到這個(gè)地步，你在用概率來(lái)考慮問(wèn)題。如果大勢(shì)好，獲勝概率增加了。如果企業(yè)有較好的發(fā)展前景，你獲勝的概率增加了。如果市贏率有吸引力，你獲勝的概率增加了。如果在升勢(shì)，概率又增加了。如果運(yùn)動(dòng)正常，你獲勝的概率又增加了等等。此時(shí)你必須學(xué)會(huì)用概率考慮問(wèn)題。
你不會(huì)因此而發(fā)大財(cái)，那需要運(yùn)氣。但當(dāng)你知道自己會(huì)贏的時(shí)候，世界都會(huì)為你讓路。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十
b:客戶(hù):還好吧。
您是哪位?
a:您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專(zhuān)業(yè)的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個(gè)診斷。
b:xxxxx。
a:這一段時(shí)間盈利情況應(yīng)該很不錯(cuò)吧。
b:不是很好，沒(méi)賺到多少錢(qián)。
:什么?這一段時(shí)間的行情這么好都沒(méi)有賺到錢(qián)啊。
那真是太可惜了啊。
b:是的，我很著急啊。
a:那您是如何操作的呢?
b:(這時(shí)客戶(hù)會(huì)說(shuō)很多我們耐心的去聽(tīng)就可以了)。
a:您認(rèn)為您這樣的操作可以賺到錢(qián)嗎?那么你的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)是如何來(lái)衡量的?
b:(大部分的股民都是憑感覺(jué)、憑運(yùn)氣)。
a:這樣的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)掌握是不可能在股市中賺取到利潤(rùn)的。
那么你有沒(méi)有設(shè)過(guò)止損、止贏呢?
b:沒(méi)有，有時(shí)想設(shè)但是不知道怎樣設(shè)。
a:這就是你為什么沒(méi)有賺到錢(qián)的原因了，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?
b:(有些人會(huì)直接和你說(shuō)，有些不直接和你說(shuō)我們要用一些技巧。
你可以問(wèn)他買(mǎi)什么股票了，多少錢(qián)買(mǎi)的，買(mǎi)了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)。
a:其實(shí)做股票賺不賺錢(qián)只取決于兩個(gè)方面，一是自身的原因，二是股票的原因。
做的不好肯定是股票的原因。
而現(xiàn)在沒(méi)賺錢(qián)那么肯定是自身的原因了。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十一
股票電話銷(xiāo)售是現(xiàn)代商務(wù)領(lǐng)域一項(xiàng)重要的銷(xiāo)售方式，它以電話溝通為主要手段，將產(chǎn)品或服務(wù)信息傳遞給潛在客戶(hù)，以達(dá)到推銷(xiāo)的目的。作為一個(gè)從事股票電話銷(xiāo)售多年的銷(xiāo)售人員，我深深體會(huì)到這一方式的獨(dú)特之處，并掌握了一些關(guān)鍵的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享這些心得體會(huì)，以期能給廣大銷(xiāo)售人員提供一些參考。
首先，提高自身口才是成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行電話銷(xiāo)售時(shí)，口才是決定成敗的關(guān)鍵。良好的口才能讓潛在客戶(hù)聽(tīng)得更加仔細(xì)，增加購(gòu)買(mǎi)的可能性。因此，我會(huì)不斷地培養(yǎng)自己的口才和表達(dá)能力。在銷(xiāo)售前，我會(huì)花時(shí)間準(zhǔn)備好詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃，并把自己的話語(yǔ)精煉到最簡(jiǎn)潔明了。在交流過(guò)程中，我會(huì)盡量避免使用復(fù)雜的詞匯和長(zhǎng)句子，以免讓客戶(hù)感到困惑。另外，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我會(huì)注意節(jié)奏和語(yǔ)音的抑揚(yáng)頓挫，以增強(qiáng)說(shuō)服力。通過(guò)不斷地反饋和實(shí)踐，我的口才能力得到了顯著提高。
其次，了解客戶(hù)需求是提高銷(xiāo)售成功率的關(guān)鍵。每位潛在客戶(hù)都有自己的需求和問(wèn)題，作為銷(xiāo)售人員，我們要做的是提供最佳的解決方案。為了做到這一點(diǎn)，在進(jìn)行電話銷(xiāo)售之前，我會(huì)對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行充分的了解。這包括了解他們的行業(yè)、職位、對(duì)股票市場(chǎng)的認(rèn)知程度以及目前面臨的挑戰(zhàn)。通過(guò)了解客戶(hù)的需求背景和痛點(diǎn)，我能夠通過(guò)電話提供精確的解決方案，這大大提高了我成功的概率。在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，我還會(huì)盡量回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，并給予專(zhuān)業(yè)的建議，以提高客戶(hù)對(duì)我的信任度。
第三，與潛在客戶(hù)建立信任關(guān)系至關(guān)重要。當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)電話后，通常會(huì)有戒備心理，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己是被打擾的。為了打破這種不信任感，我會(huì)首先建立親和力，通過(guò)友好的問(wèn)候、自我介紹和一些輕松的話題來(lái)緩解緊張氛圍。與此同時(shí)，我會(huì)向客戶(hù)展示我對(duì)股票市場(chǎng)的了解和專(zhuān)業(yè)性，以提高客戶(hù)對(duì)我的信任度。我詳細(xì)介紹我所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，我會(huì)在銷(xiāo)售后進(jìn)行跟蹤和回訪，確保客戶(hù)獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。
第四，保持積極的心態(tài)和善于解決問(wèn)題。股票電話銷(xiāo)售往往伴隨著各種挑戰(zhàn)和困難，其中最常見(jiàn)的就是客戶(hù)的拒絕和質(zhì)疑。面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，我保持積極的心態(tài)，不輕易放棄。相反，我會(huì)細(xì)心傾聽(tīng)客戶(hù)的拒絕理由，并尋找合適的解決方案。如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)存在疑問(wèn)，我會(huì)提供詳細(xì)的解釋?zhuān)⑴e出相關(guān)案例或證據(jù)來(lái)支持我的觀點(diǎn)。如果客戶(hù)暫時(shí)沒(méi)準(zhǔn)備好購(gòu)買(mǎi)，我會(huì)禮貌地詢(xún)問(wèn)他們的原因，并留下我的聯(lián)系方式，以備將來(lái)的需求。通過(guò)積極的心態(tài)和善于解決問(wèn)題，我能夠從客戶(hù)的拒絕和質(zhì)疑中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧。
最后，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是永不過(guò)時(shí)的。股票市場(chǎng)的變化無(wú)常，新的銷(xiāo)售技巧和策略也在不斷涌現(xiàn)。為了不被淘汰，我認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)是非常重要的。我會(huì)通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、參加培訓(xùn)課程和與同行交流來(lái)不斷更新自己的知識(shí)和技能。此外，我會(huì)積極尋求反饋，并根據(jù)反饋提出的建議進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并取得更大的成功。
總結(jié)起來(lái)，股票電話銷(xiāo)售是一項(xiàng)獨(dú)特而具有挑戰(zhàn)性的工作。通過(guò)不斷提高口才、了解客戶(hù)需求、建立信任關(guān)系、保持積極心態(tài)和堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我能夠在這個(gè)領(lǐng)域取得不錯(cuò)的成績(jī)。我希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌N(xiāo)售人員有所幫助，共同推動(dòng)股票電話銷(xiāo)售行業(yè)的發(fā)展。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十二
股票電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白怎么寫(xiě)?來(lái)看下面小編為大家提供的范文：
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a：電話銷(xiāo)售員：喂!您好!請(qǐng)問(wèn)您最近股票做得怎么樣啊?
b：客戶(hù)：還好吧。
您是哪位?
a：您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專(zhuān)業(yè)的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個(gè)診斷。
b：xxxxx
a：這一段時(shí)間盈利情況應(yīng)該很不錯(cuò)吧
b：不是很好，沒(méi)賺到多少錢(qián)。
：什么?這一段時(shí)間的行情這么好都沒(méi)有賺到錢(qián)啊。
那真是太可惜了啊。
b：是的，我很著急啊。
a：那您是如何操作的呢?
b：(這時(shí)客戶(hù)會(huì)說(shuō)很多我們耐心的去聽(tīng)就可以了)
a：您認(rèn)為您這樣的操作可以賺到錢(qián)嗎?那么你的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)是如何來(lái)衡量的?
b：(大部分的股民都是憑感覺(jué)、憑運(yùn)氣)
a：這樣的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)掌握是不可能在股市中賺取到利潤(rùn)的。
那么你有沒(méi)有設(shè)過(guò)止損、止贏呢? b：沒(méi)有，有時(shí)想設(shè)但是不知道怎樣設(shè)。
a：這就是你為什么沒(méi)有賺到錢(qián)的原因了，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?
b：(有些人會(huì)直接和你說(shuō)，有些不直接和你說(shuō)我們要用一些技巧。
你可以問(wèn)他買(mǎi)什么股票了，多少錢(qián)買(mǎi)的，買(mǎi)了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)
a：其實(shí)做股票賺不賺錢(qián)只取決于兩個(gè)方面，一是自身的原因，二是股票的原因。
08年做的不好肯定是股票的原因。
而現(xiàn)在沒(méi)賺錢(qián)那么肯定是自身的原因了。
b：是啊(這時(shí)我們開(kāi)始給予客戶(hù)的一定打擊自信，但不要過(guò)大)
a：你現(xiàn)在還按照之前的做法去做那么你犯了了一個(gè)很大的錯(cuò)誤。
就是你把06年、07年的操作帶到了08年，結(jié)果你虧了。
然而你又把08年的操作帶到了09年，結(jié)果你還是虧錢(qián)。
而現(xiàn)在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。
b：是啊，你說(shuō)的一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，那我該怎么辦呢?
a：既然知道了問(wèn)題出在哪里了，那么就積極的改正過(guò)來(lái)就可以了。
現(xiàn)在要拿出07年、06年的操作思路來(lái)操作去做的時(shí)候了。
不要因?yàn)楹ε露桓胰プ?，害怕只能讓你永遠(yuǎn)的跟著市場(chǎng)的屁股后面走。
那么你現(xiàn)在需要改變你的操作思路、選股方式、積極的設(shè)好止損止贏和有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力了。
像我們xx時(shí)間做的xx股票，我們?cè)诎盐樟藭r(shí)、空、價(jià)、量、式分析該股已具備向上突破的潛力，同時(shí)經(jīng)過(guò)我們老師的一番研究后在xx時(shí)間提示會(huì)員建倉(cāng)該股。
結(jié)果短短的xx長(zhǎng)時(shí)間就獲利了xx%利潤(rùn)。
我xx地方的一個(gè)客戶(hù)你差不多情況，在我們老師通知后他利用了10萬(wàn)的資金買(mǎi)進(jìn)去，到了我們通知賣(mài)的時(shí)候他非常的感謝我們啊。
假設(shè)你做到了這只
股票的話那絕對(duì)很不錯(cuò)了是嗎?【這里把績(jī)效說(shuō)的越詳細(xì)越好，摻雜的一個(gè)故事】 b：是啊，那肯定不錯(cuò)了。
b：你們?cè)趺春献鞯?
a: 我們是以會(huì)員的方式合作的。
我們會(huì)幫你提供市場(chǎng)的熱點(diǎn)，黑馬、主力即將爆炒的股票等，同時(shí)幫你控制好風(fēng)險(xiǎn)，為你提供精準(zhǔn)的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)。
你只需要去做的就是按照我們提示的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)、倉(cāng)位等進(jìn)行操作就可以了。
我們通知你什么時(shí)候買(mǎi)你就什么時(shí)候買(mǎi)，通知什么時(shí)候賣(mài)你就什么時(shí)候賣(mài)就可以了。
這樣幫你省去了選股、分析、盯盤(pán)等等大量的寶貴時(shí)間。
向你這樣的忙人來(lái)說(shuō)，就要把專(zhuān)業(yè)的事情交個(gè)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做就可以了。
我們做股票就是我們的專(zhuān)業(yè)，把這些選股、把握買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)等的專(zhuān)業(yè)事情都由我們來(lái)為你來(lái)選擇就可以了。
你自己在家里進(jìn)行股票交易就可以了。
按我們目前的實(shí)力和現(xiàn)在行情來(lái)說(shuō)三個(gè)月的時(shí)間幫你獲利在80%左右利潤(rùn)還是很有把握的。
b：那你們?cè)鯓邮召M(fèi)的?
a：(這時(shí)我們要報(bào)全年的價(jià)格)我們是按年收費(fèi)的18800/年
b：這么貴啊。
a：xx先生/女士你肯定聽(tīng)過(guò)一分價(jià)格一分貨吧。
好貴好貴不好的產(chǎn)品能貴嗎?我們不敢說(shuō)這一年我們能幫你賺到多少錢(qián)，但是我們平均每天幫你獲利1%我會(huì)還是沒(méi)有任何問(wèn)題的。
接下來(lái)就是客戶(hù)常問(wèn)的問(wèn)題了我們需要耐心的講解不要覺(jué)得客戶(hù)麻煩，問(wèn)題越多的人越是潛在的客戶(hù)。
專(zhuān)心去溝通既可以。
適時(shí)的給予打擊自信，打擊的同時(shí)在安慰一下，我們要做到打一下摸一下才可以。
同時(shí)提高他的沖動(dòng)，讓客戶(hù)去辦理手續(xù)就可以了。
第一部分：開(kāi)場(chǎng)白
一、開(kāi)場(chǎng)白的方式
1.你好，我是xxxx公司的小張。
您最近股票做得怎么樣?
2.是王先生嗎?我是xxxx公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?
開(kāi)場(chǎng)白之后，判斷出客戶(hù)有無(wú)興趣繼續(xù)溝通，客戶(hù)大致會(huì)有以下三種反應(yīng)：
1、 直接拒絕、拄斷電話;
2、 禮貌應(yīng)對(duì)、含糊其辭表示拒絕;
3、 感興趣、樂(lè)意溝通。
對(duì)于前兩種客戶(hù)，交由公司集中管理，并作記錄便于后期再次訪問(wèn)：第三種客戶(hù)即為公司準(zhǔn)客戶(hù)， 需將其作為工作重點(diǎn)。
初次與客戶(hù)溝通，常會(huì)遇到如下幾種問(wèn)題：
1、您們是什么公司?
答：我們是一家在股市里有自己資本運(yùn)作的私募基金，希望在股市里尋求長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴。
同時(shí)，公司堅(jiān)持著專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)健、持續(xù)的投資理念，力求為每一為客戶(hù)奉上完美的'理財(cái)計(jì)劃。
(突出公司企業(yè)文化：客戶(hù)利益至上，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信為本，投資專(zhuān)業(yè)高效)
2、你們是怎么知道我的電話號(hào)碼的?
答：(1)我們公司有專(zhuān)業(yè)的信息資源部，電話資源是他們提供的，但是我們公司會(huì)對(duì)您的信息保密，這一點(diǎn)請(qǐng)您不用擔(dān)心。
(2)公司和全國(guó)各大機(jī)構(gòu)都有長(zhǎng)期密切的合作，所以這很正常，但是我們的公司回對(duì)您的信息保密，這一點(diǎn)請(qǐng)您不用擔(dān)心。
4、我接到很多像您這樣的電話，都不敢相信了。
答：您有這個(gè)擔(dān)心我們能夠理解，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)很大，在此之前也聽(tīng)說(shuō)很多公司和機(jī)構(gòu)和股民有過(guò)合作，但是操作均不理想，導(dǎo)致股民懼怕再次尋找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作，但70—80%的中小投資者自己操作仍然無(wú)法改變虧損的局面。
而現(xiàn)在市場(chǎng)必需要具備專(zhuān)業(yè)的分析，清晰的投資思路，敏銳的投資眼光，才能在市場(chǎng)當(dāng)中有所收獲。
這是一個(gè)中小投資者所面臨的最大問(wèn)題。
就像一個(gè)生了病的人到一家醫(yī)院，看病沒(méi)治好!那他就不看病就醫(yī)了嗎?你沒(méi)遇到能幫你賺錢(qián)的機(jī)構(gòu)，并不代表沒(méi)有能幫你賺錢(qián)的機(jī)構(gòu)。
我們公司本著客戶(hù)利益至上的原則，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下做到收益最大化。
很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理：齦我們公司合作，主動(dòng)權(quán)在您手上，如果您沒(méi)有獲利，我們公司也不會(huì)產(chǎn)生收入。
您不賺錢(qián)，我們溝通最基本的電話費(fèi)，也是需要成本的。
所以您可以嘗試一下跟我們公司合作，一來(lái)您可以了解公司的投資思路和模式，二來(lái)可以知道我們公司是不是能夠給您帶來(lái)收益。
如果合作期間您不認(rèn)同我們的投資思路和操作建議，您可以直接拒絕與我們。
公司建立合作關(guān)系，對(duì)于您來(lái)講沒(méi)有任何損失;反之，您認(rèn)可了我們公司的投資思路和操作建議，我相信，您一定愿意與我們合作。
5、其他公司的人和您說(shuō)的都一樣，但結(jié)果都讓我虧錢(qián)。
答：花有百樣紅，人與人不同。
機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)也是一樣的，如果說(shuō)你能誠(chéng)心實(shí)意的了解我們的投資理念，那么，我相信您一定愿意與我們合作。
我們公司的技術(shù)分析師都是在證券交易所從業(yè)7年以上的業(yè)內(nèi)人士，你完全有理由相信我們的實(shí)力能為您獲得較高的收益。
6、您先給我一支股票看一下，了解一下您們公司的實(shí)力再說(shuō)。
答：實(shí)力是看不出來(lái)的，真正的賺錢(qián)是需要您切身去體會(huì)的，即使跟我們合作你最大虧損也只有10%，所以希望您盡快考慮好，我們公司可以等您，但市場(chǎng)和行情不會(huì)等您。
7、您們公司是不是保證賺錢(qián)?
答：這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有100%的保證，誰(shuí)也不敢保證，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，如果說(shuō)誰(shuí)能給你100%的保證，那么我建議你還是不要相信他的保證為妙，我們公司傳承的理念就是穩(wěn)健，以客戶(hù)的資金風(fēng)險(xiǎn)控制為主，力求在最小風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)獲得最大利益。
同時(shí)，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也有一套完善的止損止贏方案。
所以我們公司能做出80%以上的正確投資，以目前的股市
行情來(lái)說(shuō)，我們的波段操作一個(gè)月的預(yù)期盈利是在30%以上。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十三
股票銷(xiāo)售作為金融行業(yè)重要的一環(huán)，對(duì)于從業(yè)人員而言，是一項(xiàng)既具挑戰(zhàn)性又有潛力的工作。在從事股票銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，與大家分享。
首段：熱情和專(zhuān)業(yè)是成功的關(guān)鍵。
在股票銷(xiāo)售工作中，擁有熱情和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是取得成功的關(guān)鍵。熱情是一種源于內(nèi)心對(duì)工作的熱愛(ài)，能夠激發(fā)出極大的工作動(dòng)力。而專(zhuān)業(yè)則是指對(duì)于股票市場(chǎng)的深入了解和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。只有同時(shí)具備這兩方面的優(yōu)點(diǎn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
二段：建立良好的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。
在股票銷(xiāo)售中，建立良好的客戶(hù)關(guān)系是至關(guān)重要的?？蛻?hù)既是銷(xiāo)售人員的工作目標(biāo)，也是銷(xiāo)售的實(shí)施主體。因此，我們要注重與客戶(hù)的溝通和交流，建立起相互信任的關(guān)系。只有客戶(hù)對(duì)我們充滿(mǎn)信心，愿意與我們合作，我們才能更好地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。
三段：不斷學(xué)習(xí)和提升自己是不可或缺的。
股票市場(chǎng)變化莫測(cè)，投資者需求也在不斷調(diào)整，因此，作為銷(xiāo)售人員，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。學(xué)習(xí)可以是通過(guò)培訓(xùn)課程、相關(guān)書(shū)籍等形式進(jìn)行，還可以通過(guò)參與行業(yè)活動(dòng)、與同行交流等方式來(lái)拓寬自己的視野。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
四段：耐心和堅(jiān)持是克服困難的法寶。
股票銷(xiāo)售工作并非一帆風(fēng)順，時(shí)常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難。在這種情況下，保持耐心和堅(jiān)持是至關(guān)重要的。遇到困難時(shí)，我們不能輕易放棄，而應(yīng)該堅(jiān)持下去，不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售策略，尋找適合客戶(hù)的解決方案。只有堅(jiān)持不懈，才能最終克服困難，取得成功。
五段：積極反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高銷(xiāo)售能力的關(guān)鍵。
在銷(xiāo)售工作中，積極反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高銷(xiāo)售能力的關(guān)鍵。我們要不斷與自己的領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行交流和反饋，不斷向他人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，以完善自己的工作方式和技巧。同時(shí)，及時(shí)總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，找出自己的不足之處，不斷優(yōu)化自己的銷(xiāo)售策略。只有不斷反思和改進(jìn)，才能不斷提升自己的銷(xiāo)售能力。
總結(jié)：通過(guò)我的股票銷(xiāo)售心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到，熱情和專(zhuān)業(yè)、良好的客戶(hù)關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)和提升、耐心和堅(jiān)持、積極反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是在股票銷(xiāo)售領(lǐng)域取得成功的不可或缺的要素。希望這些心得體會(huì)能對(duì)廣大從業(yè)人員有所啟發(fā)和幫助，共同努力推動(dòng)股票銷(xiāo)售事業(yè)的發(fā)展。
股票銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十四
關(guān)于銷(xiāo)售相關(guān)的實(shí)習(xí)周記大家都有寫(xiě)過(guò)嗎？一起來(lái)看看。在銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)工作中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，收獲了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“金融股票銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20__年__月——20__年__月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
__省__市__手機(jī)賣(mài)場(chǎng)。
三、實(shí)習(xí)崗位。
手機(jī)銷(xiāo)售員。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了__手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道歉了。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。
2、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3、一定要以誠(chéng)待人：我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷(xiāo)售一些4等。那天__大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái)，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買(mǎi)了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信。
4、做事情要有毅力有恒心：其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識(shí).現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問(wèn)題，這樣其實(shí)我很開(kāi)心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠?wèn)題的到來(lái)，因?yàn)閱?wèn)題總是可以得到解決的!
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢(qián)，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，這回可是我長(zhǎng)這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來(lái)的錢(qián)，當(dāng)時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭，那種感覺(jué)真的是無(wú)法形容的美妙。
這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個(gè)總結(jié)，感謝。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20__年_月_日——至今。
二、實(shí)習(xí)單位。
__電腦科技有限公司。
三、實(shí)習(xí)工種。
__電腦銷(xiāo)售顧問(wèn)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程，積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶(hù)資源。
五、實(shí)習(xí)過(guò)程。
我在__電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù)，學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶(hù)服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售__全系列產(chǎn)品，包括__服務(wù)器，__家用臺(tái)式機(jī)，__商用臺(tái)式機(jī)，__筆記本，__打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)__企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求，了解客戶(hù)疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶(hù)資源，并給客戶(hù)留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)器，為客戶(hù)講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶(hù)的預(yù)算范圍。客戶(hù)確定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器，留客戶(hù)資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)。
社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多不足之處：
1、在說(shuō)話時(shí)候還不夠耐心;。
2、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透;。
3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足;。
4、對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿(mǎn)意;。
5、積累下來(lái)的老客戶(hù)不夠多等等。
我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念，總有一天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。
一、實(shí)習(xí)目的。
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、公司概況。
惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市aaa級(jí)信用單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;。
2.有時(shí)候辦事不夠干練;。
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;。
4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)，更沒(méi)有銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為電腦的組裝和銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
_年＿月＿日至_年＿月＿日。
二、實(shí)習(xí)單位。
_店。
三、實(shí)習(xí)目的。
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，并開(kāi)闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力。
四、實(shí)習(xí)概述。
根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開(kāi)始正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每一天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類(lèi)別上架之后，我們開(kāi)始整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷(xiāo)商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不一樣的商品有不一樣的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，并且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺(jué)效果。同時(shí)在看到商品沒(méi)有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)。
在銷(xiāo)售方面，我們采取有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，幫忙顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品，為他們的購(gòu)買(mǎi)提出合理提議，堅(jiān)持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情景，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
五、實(shí)習(xí)感受。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)十分多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情景下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它，也就沒(méi)有顧客，則也沒(méi)有了超市的發(fā)展。
在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤(pán)旋著“職責(zé)”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)職責(zé)，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷(xiāo)售給顧客，絕不賣(mài)過(guò)期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對(duì)自我的職責(zé)。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成超市工作，讓自我更加的充實(shí)。
實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，研究怎樣節(jié)儉時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。并且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來(lái)做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于_市中心，交通便利，人流量大，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)行的宣傳，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而構(gòu)成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。
在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，從而增加銷(xiāo)售量。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和理解，僅有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，對(duì)顧客誠(chéng)信，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。并且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢(xún)。營(yíng)銷(xiāo)人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，供給消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類(lèi)的問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿(mǎn)意。
企業(yè)一旦給自我有了定位確定了自我的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)取“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。應(yīng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿(mǎn)足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自我在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒(méi)有結(jié)束，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)常有得過(guò)且過(guò)的念頭，可是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺(jué)的投入整個(gè)身心去做，我想這就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂(lè)的過(guò)程!這個(gè)過(guò)程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分，或者專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更多的是教給了我應(yīng)對(duì)無(wú)奈，應(yīng)對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專(zhuān)業(yè)，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。
一、實(shí)習(xí)目的。
1、結(jié)合實(shí)踐，深化理論。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì)，投入到工作當(dāng)中。
2、體驗(yàn)實(shí)踐，提高素養(yǎng)。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我在__酒店做電話銷(xiāo)售的工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對(duì)我們進(jìn)行基本的培訓(xùn)，主要針對(duì)如何和客戶(hù)進(jìn)行電話溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷(xiāo)售，以及電話銷(xiāo)售時(shí)所需要的一系列技巧。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷(xiāo)售成績(jī)不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓。
1、人們可以清楚理解到電話銷(xiāo)售主要是通過(guò)電話進(jìn)行的，而不是通過(guò)面談，此為電話銷(xiāo)售人員與其他銷(xiāo)售人員的不同。與他相對(duì)用的就是行銷(xiāo)人員，行銷(xiāo)人員主要靠面訪客戶(hù)以獲取訂單。
2、人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷(xiāo)售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)電話與客戶(hù)建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任，人們經(jīng)常會(huì)講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。
3、最后還有一個(gè)重要概念：客戶(hù)需求?？蛻?hù)的需求有兩種：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷(xiāo)售，不單要求電話銷(xiāo)售人員能把握到客戶(hù)的商業(yè)需求，還要能把握到客戶(hù)的個(gè)人需求。
4、之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢(shì)等等。最后，他給我們講解了一些電話銷(xiāo)售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問(wèn)題，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
(二)自我激勵(lì)，充滿(mǎn)激情。
通過(guò)不斷地向客戶(hù)的介紹推銷(xiāo)過(guò)程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷(xiāo)售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。真正認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個(gè)小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)候連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每打十幾個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿(mǎn)的熱情進(jìn)行工作。
(三)調(diào)整心態(tài)，從容應(yīng)戰(zhàn)。
在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷(xiāo)售推銷(xiāo)領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)電話的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售成為了他們的重要銷(xiāo)售方式。在電話銷(xiāo)售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷(xiāo)了自己。要營(yíng)銷(xiāo)好自己，當(dāng)然離不開(kāi)要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣!
1、第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說(shuō)，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì)一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買(mǎi)我的產(chǎn)品，自然有人買(mǎi)。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)不出去的電話銷(xiāo)售人員。為什么呢?因?yàn)槲覀儧](méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買(mǎi)呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶(hù)就會(huì)增加好多效益。他不買(mǎi)其實(shí)損失太大了，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，別人有了而我的客戶(hù)卻沒(méi)有，損失會(huì)有多大啊?我一定要?jiǎng)袼I(mǎi)，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買(mǎi)，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘??有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
2、第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，我們會(huì)學(xué)到書(shū)本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說(shuō)話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的技能??做電話銷(xiāo)售學(xué)到東西，不僅會(huì)在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧，不會(huì)賠。因此要有舍得心。
3、第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問(wèn)，而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè)。怎么說(shuō)呢?也許你去聽(tīng)課學(xué)習(xí)電話銷(xiāo)售，老師在臺(tái)上講，有些人會(huì)想，說(shuō)些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。
(四)不懈奮斗，學(xué)無(wú)止境。
打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì)。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。
對(duì)方查詢(xún)本部門(mén)其它單位電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說(shuō)不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)耐心傾聽(tīng);表示意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對(duì)方的需求與問(wèn)題。注重傾聽(tīng)與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝”“再見(jiàn)”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
(五)總結(jié)不足，認(rèn)清方向。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足，不如英語(yǔ)不太好，工作能力有待提高;也切實(shí)感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度。書(shū)本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對(duì)性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。
(六)夯實(shí)基礎(chǔ)，力求專(zhuān)業(yè)。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
(七)堅(jiān)定信心，不斷提升。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了事業(yè)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么工作崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)的人!
四、理論與實(shí)踐的差距。
在學(xué)校里是通過(guò)老師的教導(dǎo)以及滲透，使我初步了解了銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽(tīng)老師講課并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐。通過(guò)在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會(huì)的實(shí)踐實(shí)習(xí)讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的，雖然所實(shí)踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，但在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)理論知識(shí)概括性強(qiáng)、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷(xiāo)售所需要的各種知識(shí)技能。
五、建議。
1、多增加一些各科的實(shí)踐環(huán)節(jié)，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實(shí)踐能力。讓學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐都得到提升。
2、學(xué)校方面應(yīng)該做到對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作。
3、學(xué)校方面的重要通知傳達(dá)到系里后應(yīng)該第一時(shí)間通知導(dǎo)員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽(tīng)課的效率。