總結不僅是對自己經(jīng)歷的一種回顧，更是對自己成長的一種記錄和見證。一個完美的總結應該能夠準確地反映所總結的內容，并給出具體的改進方向。在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的總結范文，供大家參考。
辦公室接電話工作總結篇一
3、集團各公司營業(yè)執(zhí)照補辦年檢；
4、集團各辦公室暖氣維修與清洗；
5、集團辦公室工作范圍及工作職責（進行中）；
6、集團各辦公室辦公設備的日常維護與保養(yǎng)；
7、轉正人員簽定勞動用工協(xié)議；
8、繳納各公司養(yǎng)老保險費用使用8月份社保補貼7600元；
9、統(tǒng)計考勤、人員情況表、工資通知單等；
10、勞動局領取各公司新參保人員醫(yī)療保險證和卡已發(fā)放本人手中；
11、建立建全新入公司人員檔案；
12、統(tǒng)計需定做工裝人員名單；
13、通知請假人員繳納欠缺養(yǎng)老保險費用；
14、繳納天恒保險；
15、繳納資質申報延續(xù)費；
16、領導安排的臨時性工作。
1、印發(fā)關于《財務會計管理實施細則》的補充通知；
2、完善集團辦公室工作范圍及各崗位工作職責；
3、派車單印刷完畢，派發(fā)工作用車派車單；
5、勞動局報送退休人員退休費用申報表；
6、集團各部門、公司辦公用品申報與匯總；
7、辦理轉正人員轉正考核事宜；
8、天恒員工保險備案；
9、整理人事檔案；
10、領導交辦的其他工作。
辦公室接電話工作總結篇二
本學期，在學院黨總支、分團委的正確領導下，在學院學生和老師的悉心指導和親切關懷下，分團委辦公室圍繞學院本年度學生工作中心和學院分團委工作重點，理清思路積極做好本職工作，著眼全院大局努力發(fā)揮各項職能，在部門成員的共同努力下，以及各兄弟部門的積極配合下，辦公室本著實事求是、認真負責的原則較好地完成了各項工作和任務，發(fā)揮了組織、協(xié)調等作用，現(xiàn)將各項工作情況匯報如下：
回顧過去的一年，分團委辦公室所取得的成績，可謂是碩果累累。能力誠可貴，熱情價更高，在分團委辦公室中當中，有一種凝聚力，它使我們本著實事求是、認真負責的原則完成各項任務，密切配合領導的安排，加強各部門之間的聯(lián)系，提高了工作效率。
作為分團委辦公室的一員，我將會帶領我的部員不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習提高自身的工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，刻苦耐勞，的精神，力求把工作做得最好，樹立辦公室的良好形象分團委辦公室作為分團委各部門的中樞部門，切實調節(jié)好各部門的關系，使各部門更好的配合，并完成任務?，F(xiàn)將分團委辦公室詳細工作情況匯報如下：
1、做好學生社團的資料整理、會議考勤與記錄工作，及時的向團委辦公室進行活動安排的對接工作，并在每周班長、支書例會以及部長會議上做好詳細的會議記錄。
2、協(xié)調各部門的工作、處理辦公室和各學生社團的日常事務。
3、協(xié)助老師整理學院文件，將殘缺的文件進行補寫，及時處理老師安排的任務，高效地完成各項文稿撰寫任務，起到了辦公室服務學院各項學生工作應有的作用。
4、結合學院分團委的具體工作要求，做好學期末的總結工作，積極配合分配的任務。
5、及時編制完成學院學生、各部長及班團通訊錄，確保學院各項學生工作上的信息通暢，協(xié)助老師和常委及時與各班班長、支書聯(lián)系，并傳達學院內部通知，以及協(xié)助各部門與各級班長、支書聯(lián)系。
6、完善日常工作制度。
能適應未來的發(fā)展。因此，我們需要不斷提高自己的水平，從大局出發(fā)、從學院利益出發(fā)，互相幫助互相扶持，并保持融洽的`工作氣氛形成了良好、和諧的工作氣氛。這一年對分團委辦公室是忙碌，也是不斷創(chuàng)新的，這一年我們進行了換屆選舉，各部門部長由不認識到認識，從陌生到熟悉，總而組成了新的團隊，在這個負有責任的新的團隊的合作下，我們有理由相信分團委會做的越來越好，為老師和同學們獻出自己的微薄之力，另外對于辦公室的各項工作要感謝各個部門緊密配合和幫助，是他們在各項工作中積極響應，使他們?yōu)榉謭F委的工作提供便利，是他們讓我們的工作做得更好，在此，更要感謝各位老師在工作中對我們的栽培和指點，讓我們在工作中成長，。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，不斷進步，掌握方法，提高工作效率和工作質量，對于工作，我們要學習的還有很多，要努力的還有很多，但我相信在上級團委的指導下，在學校各級領導的悉心照顧下，在廣大學生干部的共同努力和團結下，我們將會嚴格要求自己，以不求有功、但求無過的信念，來對待每一項工作。
分團委辦公室將以為同學服務為宗旨，堅持正確的工作方針和理論指導，做好每項工作。在對本職工作進行了工作的具體流程和方式，進行了總結和分析，并對其進行了具體討論和優(yōu)化，為例行工作開始后的順利進行打下了良好基礎。
我們的付出，只是為了鍛煉自己，為了提高自己。人生就是一個不斷追求、不斷學習的過程，在今后的工作中我們還需要像老師和其他同學虛心學習，要多與大家協(xié)調和溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平；對于工作必須要提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心和高度的責任感，在每一件事情做完后，要進行思考、總結，尤其是找出工作中的不足，善于進行自我反??；愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，是作為一名學生干部所要具備的，要積極主動的開展工作；要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，為工作作出更大的貢獻。對于周圍在不斷地變化的一切，這個變化永不停息，直到我們生命的終點，也許那時正是我們最輝煌的時刻，只想告訴大家：機會是靠自己努力爭取的，生活不是中彩票、憑運氣，它是機遇，讓你去認真選擇做些什么，成為什么樣的人，至少我認為我的選擇就是正確的，所要讓我們攜手一起建設我們的分團委吧，因為我相信：它的明天會更加美好！
回顧這個學期的工作，收到超乎預期的效果，我們固然歡喜，但也有不足，我們尚需改進。分團委辦公室的工作比起以前有了很大的進步，從思想上、從認識上、從理論上都有了明顯的提高，這些進步是學長學姐們對我們的支持和幫助的結果離不開的，從他們身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的學弟學妹們身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我表示衷心的感謝，也真誠的希望在今后的工作中，老師和同學們能對我一如既往的支持和關懷，在不足方面能給予批評和指正，也許我們的肩膀依然稚嫩，各項事宜仍有不夠完善的地方，但我校團總支將始終堅持在校領導和上級團組織的領導下，圍繞共青團工作大局和學校工作重心，努力發(fā)揮團總支的指導監(jiān)督作用和學生會的協(xié)調管理作用，調動各年級團員的積極性，在實踐中積累經(jīng)驗，克服分團委工作中存在的瓶頸，相信在各位老師的支持幫助下，我們團總支的明天會更加美好！
辦公室接電話工作總結篇三
1、定期召集公司中高層例會，并根據(jù)總經(jīng)辦需要，適時組織召開專題會，積極參與部門會議，對定期例會形成會議紀要，并對會議決議予以落實，對應相關部門及人員解決協(xié)調跟蹤事項。
5、進一步加強和規(guī)范公司印章、印鑒的管理，并及時對各項用章予以登記備查，從而確保了公司印章、印鑒的正確使用。
6、根據(jù)需要，積極配合各中心、部門的相關對外聯(lián)絡，并協(xié)助起草有關公函的發(fā)送。7、持續(xù)加強了公司法律事務工作的開展，根據(jù)公司經(jīng)營管理活動需要，會同律師處理一切法律事務。
1、針對公司人力資源管理情況，根據(jù)公司經(jīng)營管理需要，初步建立健全了人力資源各個工作模塊的流程表單。20xx年從員工招聘到辭退，努力做到了操作規(guī)范，特別是在處理員工勞動關系的過程中，嚴格地執(zhí)行了勞動法律法規(guī)，按章辦事，依規(guī)處理。
2、主動配合技術質量中心、工和管理中心處理相關勞務關系，減少并盡可能地避免了勞務及工傷糾紛的發(fā)生。
3、根據(jù)年初制定20xx年度工作規(guī)劃，在執(zhí)行大小禮拜的同時，積極辦理了員工住房公積金的繳納，提高了中餐補貼標準。
1、保障了公司內部辦公環(huán)境的安全、整潔與維護，不遺余力地降低節(jié)約能源消耗，20xx年水、電二項費用同比節(jié)約了2864元。
2、進一步強化了辦公用品、固定資產計劃采購及領用的規(guī)范管理，特別是對非工程用高價值的辦公用品，按流程進行規(guī)范簽證與審批。20xx年各類辦公用品支出32441元，比20xx年度的44306元節(jié)約了11865元。
1、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要，按照總經(jīng)理辦公室要求，及時對日常經(jīng)營管理中操作的流程給予完善，對相關表單予以更新和補充。
2、對新實施的關健流程與表單協(xié)助流轉簽證，并建立對應管理流程臺帳予以跟蹤督辦。
3、積極協(xié)助完成總經(jīng)理室成員安排的相關工作協(xié)調事項，并較好地解決了部門或員工提交的內部工作聯(lián)系單的任務。
辦公室接電話工作總結篇四
20xx年注定是充滿變革的一年。漫長而深重的債務危機侵蝕著一直以來的經(jīng)濟強國——美國和歐洲，舊有經(jīng)濟體與新興經(jīng)濟體圍繞國際貨幣基金組織總裁一職展開激烈拉鋸戰(zhàn)， ——公司的高層人事變動和中層人事調整，也讓——公司“思則有備，有備無患”優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)。
（一）組織完成《營運管理手冊》
完成《營運管理手冊》是綜合事務部今年的重點工作之一。以編寫《營運管理手冊》為契機，綜合事務部草擬了《中高級管理人員選拔任用辦法》、《檔案管理辦法》、《固定資產管理辦法》、《員工招聘管理辦法》、《員工培訓管理辦法》、《員工績效考核制度》等六項制度，從員工的招聘、選拔到培訓，從固定資產的處置到檔案的歸置，都實現(xiàn)了有制可依的管理目標。在各部門同事的傾力配合下，綜合事務部于4月底完成了《營運管理手冊》初稿的編寫工作，于10月初通過董事會審議。
（二）iso9001質量管理體系的編寫工作
人力資源管理程序、采購管理程序等15項管理控制程序，完成了iso9001質量體系文件的匯編工作。環(huán)環(huán)相扣的管控程序將大大促進公司日常經(jīng)營中的過程監(jiān)督、控制、跟蹤、改進的管理力度。
（三）完成了會議室改造及oa協(xié)同辦公系統(tǒng)上線運行
因培訓、會議工作的需要，綜合事務部根據(jù)公司部署，精簡、節(jié)約的完成了會議室改造及視頻會議系統(tǒng)的安裝工作。由于公司管理層兩地辦公的特性，oa協(xié)同辦公系統(tǒng)的上線運行迫在眉捷，綜合事務部良好的消化了金蝶oa協(xié)同辦公系統(tǒng)的培訓內容，一個星期內即高效完成了oa系統(tǒng)的流程編制及上線試運行。
（四）兢兢業(yè)業(yè)完成行政事務工作
行政事務工作上至董事會的籌備與安排，下至一支鉛筆的采購與發(fā)放，繁雜而瑣碎，既需要安排得當，又要求一絲不茍。綜合部首先明確職責分工，同時又強調團結互助，妥善組織安排大小會議20余次，接待調查調研及行業(yè)檢查等近千余人次；在做好行政保障的同時，精打細算力行節(jié)約——補充碳粉不換硒鼓降低辦公耗材費，辦公固話包月服務降低辦公通訊費等等；并克服人手不足等困難，完成了董事、監(jiān)事變更的工商變更登記、停用車輛的拍賣以及資產的全面盤點等重點工作。
（五）注重細節(jié)加強文秘信息工作
做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失；制發(fā)各類文件64件，在行文格式、初審把關、領導審簽上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質量。
（一）變革服務區(qū)營運模式，開發(fā)新的利潤增長點
**公司服務區(qū)因車流量小、承包期短、目前仍需公司每年補貼費用用于維持服務區(qū)的正常運轉。與**高速接壤的**高速將于20xx年底通車，預計車流量也將呈現(xiàn)突破性增長趨勢。**公司計劃于20xx年底服務區(qū)承包合同到期后對服務區(qū)經(jīng)營權進行公開招標，通過延長承包年限等方式，引入具有實力的經(jīng)營主體，以確保在提高服務區(qū)服務、管理水平的基礎上，將服務區(qū)變?yōu)樾碌睦麧櫾鲩L點。
（二）改進檔案管理模式，科學推進檔案管理電子化
傳統(tǒng)的檔案查閱方式，較為繁瑣，也不利于檔案信息閱讀的時效性，存儲方式也較為單一。綜合事務部以推行檔案電子化工作為創(chuàng)新切入點，大力開展檔案電子化工作，利用計算機技術、圖像掃描技術等把實體檔案轉化為數(shù)字化信息，積極穩(wěn)妥地推進檔案電子化管理。
（三）升級各部門辦公電腦，營造良好辦公環(huán)境
我司辦公電腦多為20xx年購進，隨著win7的推行和軟件的更新，辦公電腦的處理速度已難以滿足當前辦公軟件的要求，綜合事務部擬于上半年對辦公電腦進行摸底統(tǒng)計，根據(jù)工作要求更新舊的辦公電腦，為大家營造更好的辦公環(huán)境。
雖然綜合部的工作繁雜、瑣碎，但我們深知作用、責任重大，20xx年我們將以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深化專業(yè)精神和服務意識，加強與各部門的溝通和聯(lián)系，努力使綜合部的工作更上一個臺階。
辦公室接電話工作總結篇五
教師工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。經(jīng)過一個學期來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸融入到了劉斌堡中學這個大家庭中，個人的工作技能也有了一定的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一個學期中付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)就08－09學年第一學期的工作情況總結如下：
除了做好教師的本職工作外，我兼職了總務辦公室的干事?？倓铡?BR> 辦公室既負責學校的后勤服務工作，又擔任著行政工作，它是學校運轉的一個重要樞紐,對內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。這些看似零碎、簡單的事情，做起來卻需要有足夠的認真和耐心，所以就要踏實的做事，踏實做事就是扎扎實實做事。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、盡心盡責，做好本職工作。
本學期，我主要完成了以下工作：
1）公文的收發(fā)工作。務求做到郵件的收發(fā)及時、不耽誤各項工作的`順利開展。嚴格按照規(guī)章制度辦事，每次在校長批閱后，在下發(fā)到各個處室負責人，負責人接收需要簽字。同時力求做到下發(fā)公文無差錯，尤其是紅文的分發(fā)、電子郵件的回復，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一瀏覽文件內容，做到每個文件都心中有數(shù)，以防耽誤工作的順利執(zhí)行。做到紅頭文件及時收回歸檔。
資產錄入包括兩方面的內容：一是負責行政事業(yè)單位資產動態(tài)管理系統(tǒng)軟件；二是負責北京中小學辦學條件管理系統(tǒng)軟件。
每一年學校都要引進新設備，年終要進行清產核資。在沈老師對資產進行清點、驗收、核對、入庫后，我將這些資產電腦入賬。這些看似簡單，但實際上卻是費心思的工作。
本年度xx年7月，我在《北京市行政事業(yè)單位資產動態(tài)管理系統(tǒng)》中建立了帳套，完成了對使用部門、使用人員、存放地點的基礎數(shù)據(jù)維護，完成了現(xiàn)有資產分類錄入，為對校產實施卡片動態(tài)管理奠定了基礎。
本年度xx年12月，我完成了對辦學條件軟件數(shù)據(jù)錄入工作。核實錄入了學校占地、單體建筑、各類用房、圖書館、體育運動設施、教職工信息、班級建設等相關信息。核實錄入了新增、減少資產?；A數(shù)據(jù)錄入準確、各類用房分配合理，按時完成了工作。
除了做好以上自己負責的事以外，辦公室日常工作也是份內的事，例如打字、復印，會議記錄，還有一些其他為學校服務的工作。積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高辦事效率。
同時，由于社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的缺乏，也為我盡快適應工作帶來了許多困難。我剛剛畢業(yè)，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內容需要不斷學習，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗。
所以在今后的工作中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力:。
一）、努力擺脫自己的學生氣，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應辦工作需要。對工作要有充分的自信，但不能驕傲，需要學習的東西還有很多很多。
二）、進一步加強業(yè)務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
三）、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。
總之，用一句話概括就是：“簡單做人、踏實做事”。
辦公室接電話工作總結篇六
xx月份一眨眼就差不多過完了，這一個月的辦公室工作非常的忙碌，我也在忙碌中一直整理自己的工作，盡量做到有條不紊。這一段時間里，不僅考驗了我的個人綜合能力，也讓我認識到了作為一名辦公室人員所應該做好的職責。在此，我想為這xx月份做一次總結，也為接下來的xx月份做一次計劃。
這個月是今年的一個真正的開端，經(jīng)歷了前一個月的動蕩之后，這一個月我們公司也算是整整的踏入了正軌。一切剛剛開始，工作也變得忙碌起來。辦公室這一個月的任務是非常重的額，我們常常加班到半夜，有時候很多事情堆積在一起完全無法處理的時候，也是非常讓人頭疼的。
但是讓人欣慰的是，通過我們全體人員的努力，我們也完成了這一個月的目標，為其他部門的同事們也提供了一個好的工作環(huán)境，我們也從消極的態(tài)度中改變過來。每個人也逐漸走向了正軌。我來到辦公室的時間也有好幾年了，這一個月里我感受到了接下來的工作即將是一場硬戰(zhàn)，而我們辦公室現(xiàn)在的狀態(tài)也已經(jīng)達到了平時的標準，我相信在還要我們再努力一點，接下來無論面對什么，我們都可以打敗它。
xx月份和xx月份就快要交軌，這一個星期也是尤為的重要。所以下一個月的工作計劃我也已經(jīng)制定好了，首先我們要從我們每個人出發(fā)，每個人都要提起自己的狀態(tài)，雖然現(xiàn)在社會形勢還是有一些不穩(wěn)定，但是我們公司內部一定要穩(wěn)定下來。保持每一個人都是好的狀態(tài)，這樣才能更好的進行工作，我們的而工作效率也不會降低。
其次我們應該在平時的工作上更緊抓效率問題，紀律問題，以及我們每個人的時間觀念。不管從哪一點講，我認為就現(xiàn)在辦公室而言，我們的同事們都是有改進的空間的。所以從個人做起，再提升到集體的層面，這是一個可以進行突破的突破口。四月份的任務很艱巨，而我們首先要做好的，就是應對這場戰(zhàn)役的準備。我相信我們每個人也已經(jīng)做好了準備，面對接下來的挑戰(zhàn)，我們只會迎難而上，不會退縮，更不會做逃兵。
我會在接下來的工作中，起到示范的作用，為大家新的一個月做一個良好的開頭，也希望我們能在接下來的工作中取的一個新的成績!
辦公室接電話工作總結篇七
20xx年，在局領導和部門領導的正薩領下，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、力支持與密切配合下，我已完全融入了辦公室這個氛圍中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，但也收獲了很多，我感到逐漸成熟了。現(xiàn)在就這段時間以來的工作情況做下總結：
辦公室是單位運轉的一個重要樞紐部門，對單位內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，這時就需要自己協(xié)調好時間，這樣，就慢慢加速了自己辦事的效率和敏捷的思維。
辦公室工作量，信息量多，特別是單位會務、活動、出差等，都需要部門同事團結協(xié)作。來辦公室這段時間，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好工作，與部門同事齊心協(xié)力，為單位其他同事鋪好路，盡力把事情圓滿解決。
辦公室是服務性質的部門，我認真做好各項工作，以保障工作的正常開展。遇到其他同事來辦事或者外來人員來咨詢，我都會及時認真的答復，盡量第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為家服務。
這段時間以來，我主要完成了以下的工作：
（1）根據(jù)領導的要求，負責工作材料的撰寫、匯總，做到認真撰寫，認真編輯，盡量盡力寫好各種工作資料。
（2）負責本局會議及各級有關工作會議材料的草擬和修改，擬寫有關文件材料；同時負責會議等記錄，以及各類活動會議通知的.擬寫。
現(xiàn)在是信息化交流的社會，是信息化高速發(fā)展，信息化是現(xiàn)代聯(lián)通生活、社會的紐帶。所以，做好局信息化工作，是我重要的職責所在。
（1）隨時關注時事熱點，關注開發(fā)區(qū)管會和我局在網(wǎng)絡上的動態(tài)，做好宣傳，及時發(fā)現(xiàn)并制止各不當言論。
（2）向開發(fā)區(qū)每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作狀態(tài)時刻更新，讓我局動態(tài)透明化、眾化。
我負責單位的固定資產實物登記和管理；各種辦公用品的更新和使用記錄、聯(lián)系各維修站、局電腦、打印機等的維修和保養(yǎng)、購置所缺的辦公用材。
我的崗位是一個聯(lián)通上下，上情下達的崗位，所以就需要我在工作中仔細、耐心，認真完成領導交辦的各種事務。
這段時間以來，無論在思想認識上還勝作能力上都有了較的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，對自己的工作還不夠鉆，工作熱情和主動性還不夠，有些事情沒有積極主動地去投入太多精力而造成了工作上的被動。
面對目前的工作，我應該以更加積極主動的態(tài)度，在崗位上發(fā)揮更的作用，取得更的進步。
辦公室接電話工作總結篇八
**鐵路工程建設進入決戰(zhàn)沖刺階段，工程施工進入關鍵時期。隨著工程建設逐漸接近尾聲，協(xié)調服務工作難度進一步加大，面臨更尖銳的矛盾和更嚴重的困難，縣鐵路辦堅持在縣委縣政府的堅強領導下，在州鐵路辦的指導下，加大力度，強化措施，扎實工作，盡職盡責，切實搞好支持**鐵路建設協(xié)調服務工作，努力為**鐵路建設營造良好環(huán)境。
一、主要工作情況
(一)全年工作早安排、早部署
一是及時召開全縣協(xié)調工作會議。春節(jié)剛過，縣人民政府于2月11日在野三關召開了全縣“兩路”建設協(xié)調服務工作會議?？h政府領導在會上對全縣支持服務“兩路”建設提出了明確的要求，縣鐵路辦在會上總結了過去五年的工作情況，對工作重點進行了部署安排。二是及時下發(fā)了工作要點。縣鐵路辦下發(fā)了工作要點，對全年工作進行了安排部署，使全年工作任務具體，目標明確，重點突出，有的放矢。
(二)切實做好矛盾化解和維護穩(wěn)定工作
工程后期，一些深層次的矛盾和比較復雜的問題逐漸凸顯，特別是涉及到群眾利益的一些問題比較多，解決起來難度大，往往要做大量的工作，而且更多的主要是解釋、說服和疏導工作。
一是關于失地農戶問題。截止底，**鐵路巴東段完全失地農民29戶102人；人平不足0.3畝的失地農民10戶37人。失地農戶的問題是一個很現(xiàn)實的問題，也是一個目前還沒有很好的辦法解決的問題。此前，我們努力地做了一些穩(wěn)控工作，保證了施工的正常進行。在4月進行了調查摸底，向縣政府上報了方案，主要有實行農轉非，享受城市低保，扶貧異地搬遷，勞動力轉移培訓，小額貼息貸款等，但因我縣國家重點工程建設項目多，類似情況普遍，加之政策性強，未能有效實施；今年2月代縣政府向州政府上報了解決失地戶生活保障的請示，主要是參照我縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的模式提出了建議。截至目前，一直還沒有明確的政策出臺，面對要求解決問題的群眾我們只有詳細的解釋，耐心的疏導，繼續(xù)盡全力做好穩(wěn)控工作。
二是臨時用地復墾問題。我縣境內鐵路臨時用地共350畝，臨時用地補償資金由施工單位支付。我縣臨時用地復墾退地嚴格按照縣政府辦巴政辦發(fā)〔〕97號、縣林業(yè)局巴林函〔〕13號文件執(zhí)行，基本都是采用貨幣補償方式，目前已退地結束。耕地是按主線征地補償標準扣除原在使用期每年已補償?shù)牟糠趾?，一次性給農戶補償；林地施工單位使用結束后，退還給農戶。但現(xiàn)農戶要求林地亦按主線標準補償，與縣林業(yè)局巴林函〔〕13號文不相符，同時施工單位原已繳納森林植被恢復費?，F(xiàn)還在做解釋疏導工作。
三是炮損問題。炮損是指“兩路”在施工期間進行爆破作業(yè)時，對周圍農戶的房屋有一定震動，帶來一定損失。到目前為止，大多數(shù)施工單位已進行處理，委托房管部門進行鑒定，估價部門估價，然后對農戶進行補償。中鐵十六局施工地段待爆破作業(yè)結束后開展上述工作。但現(xiàn)在的問題是部分原已鑒定并補償維修費的農戶要求進行二次鑒定補償，施工單位難以接受，且第一次補償后農戶是否維修，無法界定。此問題尤以中隧集團二處所涉地段最突出，已向縣、州有關領導信訪。目前也還在進一步做解釋疏導工作。
四是日常的矛盾糾紛調解處理和上訪群眾的接待工作。在具體問題處理上做到既堅持原則，嚴肅政策，又因地制宜，從實際出發(fā)，能靈活的靈活，能變通的變通，具體問題具體分析，具體情況具體對待，力求圓滿解決問題。同時始終堅持熱情服務，注意工作方法。即使是對纏訪滋事的人，也堅持做耐心細致的規(guī)勸解釋工作，想盡千方百計，道盡千言萬語，循循善誘，苦口婆心，以誠心換取誠服。
(三)認真完成上級交辦的任務
一是對取土棄渣場的驗收移交工作及時向縣政府匯報，并爭取縣直有關部門的支持配合，提出了意見和建議，縣政府辦公室下發(fā)專門文件進行了安排，縣鐵路辦召開專題會議進行了部署；二是完成了邊(夾)角地的調查；三是協(xié)調有關單位協(xié)助鐵路建設業(yè)主重新選定了牽引變電所地址；四是向州鐵路辦上報了我縣因鐵路建設的失地農戶情況。
二、當前主要問題
(一)失地農戶的后續(xù)生活保障問題。失地農戶生活保障問題由來已久，是一個必須解決而又難以解決的問題，鄂政辦發(fā)〔〕39號文件出臺后，此問題更加突出，現(xiàn)已成為一個重大的不穩(wěn)定因素。雖然過去各級都做過一些調查研究，但至今尚無具體政策出臺。
(二)協(xié)調工作難點問題。**鐵路工程接近尾聲，協(xié)調工作面臨的難度逐漸加大，一些棘手的問題難以解決。一是臨時用地中的林地補償問題，農戶要求按主線標準補償，但與相關政策不符，施工單位難以接受，但大部分林地無法恢復，至少在短時間內不能使用也是客觀事實，國家、集體、個人三者利益難以統(tǒng)一；二是部分農戶要求進行二次炮損鑒定補償，施工單位不接受，有無損失、損失程度認定難，且牽一發(fā)動全身，容易引起全線反彈。
(三)牽引變電所征地標準問題。牽引變電所將征地27畝，現(xiàn)在再用原來的補償標準農戶肯定不會同意。一是有新的土地征用補償政策；二是在用地村所涉的其它項目補償標準都高于**鐵路原補償標準。
(四)縣鐵路辦經(jīng)費嚴重緊缺。**鐵路建設五年之久，縣鐵路辦只有州鐵路辦下?lián)艿?0萬元經(jīng)費，嚴重的入不敷出，運轉艱難。
辦公室接電話工作總結篇九
20xx年全縣各項工作都抓得比較扎實、高效、超前，千頭萬緒的工作涉及財政方面很多，因此全局工作都比較繁忙、繁重、繁瑣，作為全局運轉核心的辦公室的工作量可想而知。但是我們辦公室在局領導的關心重視和同志們的理解支持下，克服工作人員少、繁雜事情多、工作強度高、心理壓力大的種種困難，團結協(xié)調，力保全局各項工作的正常、高效開展。
作為管理與服務并重的雙重職能的辦公室，更多的精力還是放在為全局服務上。我們盡力把每位局領導安排的工作事項第一時間布置下去，把局領導對全局職工的關心感懷之意傳達到每位職工，讓大家感受的財政大家庭的溫暖、溫馨、溫情，從而全身心地投入到工作中去。
1、為讓大家度過一個幸福、溫馨、和諧的20*年春節(jié)，我們按照局領導的研究安排，走訪慰問了老干部和困難職工家庭，帶去了節(jié)日的問候和慰問品，采購了一些過節(jié)物品發(fā)放到每位職工手中。
2、為保證全局同志有一個健康的身體投入工作，按照局領導的安排，我們精心組織了全局職工進行了身體健康檢查，并且征求了大家的意見，愿意在縣醫(yī)院檢查的、愿意在中醫(yī)院檢查的，分別給大家填寫了姓名和檢查醫(yī)院，尊重大家的意愿開展體檢。
3、認真做好了單親家庭困難子女助學活動，我局四個困難子女得到照顧，為職工子女就學提供了幫助。
5、炎熱夏季，各種生活日用品需要量比較大，辦公室積極向局領導匯報，并征求大家的意見，為大家采購了夏季勞保福利用品，在有限的資金內，我們精心挑選了十余類20多種生活用品往返徐州兩次采購了勞保福利，又組織了工作人員用了整整一個下午的時間，分發(fā)了110余份發(fā)放給大家。
6、老干部為全縣財政工作做出了積極的貢獻，為響應省市關心關注老干部生活的號召，我們積極做好老干部工作，走訪了每位老干部家庭，按照他們的意見要要求，組織了一次老干部出外考察活動，精心細致的工作，熱心周到的服務得到他們的肯定，老干部們也紛紛表示一如既往的關注財政工作，支持財政事業(yè)，為下一步財政工作的發(fā)展獻計獻策。
7、俗話說“生老病死人之常情”，無論哪個職工家庭有這樣的事情，局領導都非常關心，親自前往探望慰問。我們辦公室平時把每位職工的家庭情況掌握清楚，并及時告知局領導，然后操辦慰問品，通知每個科室派代表跟隨領導一同到職工家中或者醫(yī)院看望。
我們財政局業(yè)務工作涉及面廣，工作人員多，事情繁雜，前來辦理各項業(yè)務的人員比較多，工作中有什么不好的方面影響比較大，所以加強管理，為領導分擔解憂，是我們辦公室義不容辭的責任，因此我們從各個方面加強了管理，使我們整個工作規(guī)范有序。
1、加強車輛管理，確保辦公車輛安全運行，節(jié)省運轉。進一步嚴格了車輛修理、維護、保養(yǎng)的手續(xù)，嚴格控制加油量，實行車輛加油和行使歷程統(tǒng)計公示制度，規(guī)范加油行為，節(jié)省車輛使用費用；該修理保養(yǎng)得一定保養(yǎng)，提前保養(yǎng)或者尚能節(jié)省使用的部件堅決不予維修，并積極做好駕駛員的思想工作，和安全駕駛意識，騰出專門的休息室供駕駛員養(yǎng)精蓄銳，提高安全系數(shù)。
2、嚴格各項辦事程序，相繼制定了縣財政局公文處理流程圖、公務接待流程圖、公務用車流程圖、會議安排流程圖、物資采購流程圖、用印管理流程圖，這些流程圖印發(fā)各科室，讓全局同志了解并按照規(guī)定程序辦事，明確了工作職責，提高了辦事效率。
3、為使局里的健身房充分發(fā)揮作用，免除不應有的負面效應，我們制定了《*縣財政局健身房使用管理制度》，讓大家既得到鍛煉，又不影響正常辦公秩序。
4、為全面完成縣委、縣政府交辦的招商引資任務，我們參考借鑒其他單位的辦法，制定了《關于實行招商引資目標責任制的通知》，進一步明確了責任，提高了大家的積極性。
5、局里所有資產購置采購，實行認定制度，成立固定資產購置檢查核實小組，嚴格按照政府采購的程序辦理，規(guī)范采購程序，節(jié)省辦公費用。
6、嚴格加班就餐管理，所有加班人員原則上提前告知辦公室，然后辦公室安排食堂餐廳做飯，讓大家即吃好加班飯，又不浪費。
7、加強接待和招待費用管理，嚴格按照審批程序安排就餐，按照招待標準執(zhí)行，盡力節(jié)省招待費用。
8、進一步加強檔案管理工作。用了大量的時間和精力搜集整理20xx年度全局應歸檔的資料。
可以說辦公室是我們整個局對外聯(lián)絡、交流的前沿陣地，是對外的一個窗口，所以搞好各類接待和大型活動更能體現(xiàn)我們財政局的良好工作秩序、工作作風、辦事效率，因此我們處處盡心盡力搞好這些形象工作。
1、對前來辦公室辦理也許、咨詢事情的同志，或者接打電話，我們都熱情、禮貌的對待，來有迎聲，去有送音，端茶倒水，耐心細致的解釋說明。
2、在工作任務多，人員缺少的情況下，我們加班加點，成功地舉辦了一系列的大型活動，如國、地稅和我們財政局聯(lián)合搞得20xx年財稅文藝之春聯(lián)歡會、全縣財政工作會議、全市廉政文化進機關現(xiàn)場會、全市財政監(jiān)督檢查工作座談會、全縣部門預算及政府采購會議、全縣資產清查會議、梨花節(jié)等重要會議和活動，都得到領導和同志們的肯定和贊揚。
3、新的一年開始，各級領導部門對財政工作的考核評比非常多，我們都認真做好迎接檢查的各項準備工作，熱情周到的服務，給考核領導留下很深的印象，我們局的各項工作在省市獲得的名次比任何一年都要多，而且名次都很靠前。
4、按照縣里統(tǒng)一布置，我們認真組織工作人員，開展上街大掃除、植樹等公益活動，為美化、綠化*城貢獻力量。
5、牽頭縣里其他幾家單位，共同做好“助三夏”活動。我們專門召開負責師寨鎮(zhèn)幫助三夏的后方單位會議，統(tǒng)一安排布置，并且組織全局同志跟隨領導下到村里的貧困家庭，送去我們的慰問金，帶去財政人的關心和關懷。
全局那么多事情，那么多工作人員，這么大一個辦公大樓，各項后勤保障工作非常繁多，而且很瑣碎。我們堅持辦公室工作無小事，后勤服務工作事無巨細的原則，認真負責做好各項后勤工作。
1、為保障通訊暢通，并且督促保潔工作人員做好全局的衛(wèi)生清潔工作，辦公室制定了值班制度，從周一到周五，無論春夏秋冬，不論刮風下雨，都要保正一名同志在7：30前到達辦公室，讓保潔工拿局長室的鑰匙打掃衛(wèi)生，接聽電話，每個周末的兩個休息天都要安排兩個同志值班，方便其他科室加班的同志拿東西、復印材料等，接聽縣委、縣政府的電話，處理突發(fā)事件等等。
2、現(xiàn)代化的辦公設備、綜合性辦公大樓對水電的要求非常嚴格，停水、停電將嚴重影響我們的工作，所以我們嚴格水電管理，確保水電使用安全，確保正常供電供水，辦公室的同志通常是為這些繁瑣的事情忙來忙去。
3、為不耽誤大家的正常工作，經(jīng)常置辦辦公用品是家常便飯，小到一塊橡皮，大到電腦、打印機等等。在全局工作人員缺少的情況下，為提高辦公效率，我們根據(jù)各業(yè)務科室的實際情況，采購了一批電腦、打印機、復印機等現(xiàn)代化的辦公設備，受到業(yè)務科室的好評。
4、為了合理使用各大小會議室，我們又重新布置了局務會議室、全局人員會議室和全系統(tǒng)會議室，并加固了會議桌椅，延長固定資產的使用壽命，節(jié)省辦公費用。
5、為方便大家加班就餐，我們加強了局食堂餐廳的服務和管理，讓大家吃上及時飯、放心飯、可口飯，盡力做好餐廳的后勤服務工作。
6、為美化、亮話我們財政局的辦公大樓，樹立財政新形象，我們根據(jù)局領導的要求，精心設計了局大門口的門頭，并且安裝了樓體亮話系統(tǒng)，晚上我們辦公大樓上“中國財政”的霓虹燈閃爍，成為我們*城的一道亮麗風景。
7、及時高效地完成各級領導交辦的臨時性工作，是我們提供后勤保障的一項重要工作內容。我們財政局是一個綜合性較強的部門，涉及面廣量大，我們不厭其煩，每項臨時性工作都認真對待，如參與縣里安排的各項活動、其他單位和部門要求協(xié)作的工作、陪同各業(yè)務科室加班加點、安排就餐吃飯等等，為領導合同志們分擔解憂，為大家創(chuàng)造寬松、和諧、溫馨的工作環(huán)境作了大量后勤保障工作。
我們財貿系統(tǒng)是全縣七個大系統(tǒng)中單位最多、最復雜的一個系統(tǒng)，擁有21家行政事業(yè)單位，其中14家是省屬、市屬垂直單位，由于是垂直系統(tǒng)，雙重領導，作為口長單位的我們，在不增加辦公經(jīng)費、不增加工作人員的情況下，一切協(xié)調、上傳下達工作交給我們辦公室，工作量大，任務繁重，其中的艱辛可想而知。一些會議通知和工作安排，除了縣委、縣政府直接安排外，宣傳部、組織部等縣領導部門和單位也通過口長單位負責貫徹落實。有些單位好協(xié)調，有些垂直單位對地方上安排的工作不怎么積極主動，我們都是費盡口舌、苦口婆心的解釋說明，盡量第一時間把縣委、縣政府的精神傳達到各單位。會議通知幾乎天天有，而且一天四五個通知不同時間下達也是常有的事情，我們辦公室都是不厭其煩的做好這些工作。由于我們的工作耐心、細心、盡心，贏得了兄弟單位的好評，逐漸得到他們的理解和支持，確保了政令的暢通，促進了全縣工作的順利開展。
時間過半，任務更加艱巨，下一步的工作，我們仍然堅持“搞好服務、提高效率、圍繞中心、服務大局”的工作思路，緊緊圍繞“服務、協(xié)調、后勤、宣傳”的工作主線，“辦好文、辦好事、辦好會”，全心全意、盡職盡責搞好辦公室的各項工作，讓同志們滿意，讓領導放心。
辦公室接電話工作總結篇十
今年以來，在晉州市委、市政府和石家莊市交通局的正確領導下，我局全體干部職工以交通運輸和公路建設為中心，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真轉變工作作風，較好地完成了各項目標任務。
307國道隔離帶改造工程。全長4.7公里，共投資270萬元，動用土方4800立方，清除舊路沿磚2900塊，鋪設瀝青混凝土路面1平方，于6月7日全部完工。
公路養(yǎng)護工作。國省干線好路率達到85.5%;地方路好路率達到73.1%。
(一)公路建設方面。
一是全力推進與城市發(fā)展密切相關的重點項目建設，對改善我市公路格局和交通環(huán)境起到了積極的促進作用。二是堅持農村公路與重點公路建設項目并重的發(fā)展思路，努力克服資金短缺、技術人員不足等困難，加快了農村道路建設步伐。三是經(jīng)過半年的努力，使局屬工程隊的資質由三級升為二級，提高了市場競爭力，同時出臺了《公路工程專業(yè)技術人員管理辦法》，使各類公路建設專業(yè)技術人員享受特殊津貼待遇，充分調動了專業(yè)技術人員的積極性和創(chuàng)造性。四是多方籌措資金760多萬元，購置了3000型拌合樓、952型攤鋪機、灌縫機、雙鋼輪壓路機等施工設備，不但滿足了自身需要，而且還可以向社會出租、承攬工程，為提高工程質量，更好地完成公路建設任務打下了堅實的基礎。
(三)路政管理工作。
(五)安全生產工作。
我局以開展安全生產年活動為契機，加強了公路建設和道路運輸安全生產監(jiān)管工作，及時調整了安全生產領導小組，并簽訂了《安全生產目標責任書》，建立和完善了各項安全管理制度，明確了安全生產的責任主體和監(jiān)管職責。同時，深入開展安全生產法律法規(guī)宣傳活動，發(fā)放安全生產方面的宣傳資料1000余份，開展安全生產大檢查6次，安全生產宣傳咨詢日活動1次，全年沒有發(fā)生一起重大安全責任事故，實現(xiàn)了安全生產無重大管理責任事故的目標。
(六)加強精神文明建設，樹立行業(yè)新風在創(chuàng)建文明單位的活動中，以三個服務為宗旨，不斷提高精神文明建設的內容和層次，積極推進創(chuàng)建文明單位活動向縱深發(fā)展。
一是圍繞三年大變樣開展了我和城市一起變，城市變美我文明的大討論活動。二是圍繞和諧交通建設，重點抓好出租車文明服務專項治理，確保公共交通有序發(fā)展。三是突出抓好交通文化建設，通過建設學習型機關等活動，大膽進行制度創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，收集整理交通行業(yè)大事記，編纂《晉州交通志》，進一步宏揚交通行業(yè)文化。四是開展了環(huán)境整治工作。為迎接三年大變樣的檢查驗收，美化、改造了機關院落，使辦公環(huán)境煥然一新。五是加強宣傳報道。根據(jù)局領導要把今年的宣傳報道打翻身仗的指示精神，編發(fā)自辦《交通信息》60多期，信息上報和采用在晉州市委、市政府和石家莊交通局均名列前茅，在各種報紙、刊物上發(fā)表文章和報道30多篇，營造了良好的輿論氛圍。
辦公室接電話工作總結篇十一
主要負責學院組織的各項活動前期的協(xié)助策劃、中期的布置以及后期的資料整理等工作。11-12學年第一學期廣播臺辦公室各成員一直在廣播臺相關工作宗旨及制度的指引下，認真、及時完成臺里分配的各項工作。打造我們學校乃至學院區(qū)的品牌組織。
20xx屆廣播臺記者部團隊：
試用期人員13人，正式錄用成員13人，其中部門分正、副部長各一名?？傆嫵蓡T15人。
二、工作現(xiàn)狀
堅持以廣播臺總體工作部署為指導，樹立全局理念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調作用，抓好辦公室內部建設，上傳下達，內引外聯(lián)。同時，積極配合學校各項宣傳工作，以生動活潑的文藝形式建設有書香韻味、健康活潑的校園文化氛圍；以學生的發(fā)展需要為工作的著力點，繼續(xù)發(fā)揮宣傳引導的作用，豐富學生校園生活，提高學生綜合素質。
第二部分 工作分析及成果
一、工作分析
經(jīng)歷了近一個學期的工作，在辦公室各位干事的不懈努力和積極配合下，不僅取得了各項工作順利完成，也讓各位辦公室干事在各項能力上有了一定的提高，從中也取得了不少的成果。當然作為廣播臺不可或缺的六個部門之一，在我們的日常工作中也不可避免出現(xiàn)了一系列的問題，因此作為11屆的下半個學期的工作，還需要我們辦公室在今后工作中不斷地改進和完善。
室內工作：
1、每周一晚八點五十分部門例會。
2、每周六電影放映和電影放映的教室申請。
3、各部門的財務申請、報銷、統(tǒng)計。
4、各部門的公假申請
5、辦公室管理和清潔
6、團委素質拓展部舉辦的真人cs對抗賽取得第三名的成績
7、廣播臺主辦節(jié)目“金話筒杯”主持人大賽，積極配合參與海選與彩排工作。
辦公室接電話工作總結篇十二
2、接聽來訪電話、轉接電話和把重要的事情通報給上級，對待信息的傳達要到位；
3、辦公的文件、信件和一些報刊雜志要派發(fā)分送到手；
4、在會議上，要做好會議中重要的記錄，打好準備仗；
5、要立的檔案也要弄好，還有一些辦公用品的登記要明確，統(tǒng)計好這些物品的用處和價錢，做好他們的報表。
這些都是文員要做的工作，在試用期間這些都是最基本要掌握和懂的，必須做到位，這些事情雖雜，但是同樣都很重要，做好就是在分擔職務，做不好就是在添麻煩，該自己做的就要去努力學習好，要上級感到滿意。
在工作前期，很多事情都還在學習的時候，在帶我的主管講解的時候，遇到不懂的問題會及時問懂，專門準備一本記錄問題的本子，記下主管講的有關工作上的一些注意事項，免得到做的時候就忘記了而做錯了。另外除了主管講的東西，自己發(fā)現(xiàn)的問題或是不能解決的問題也可以寫在上面，等到有時間就一并解決了，不耽誤任何事。
4、做事情的規(guī)劃性不強，通常做了那個，就會忘記下一個事情做沒做，太亂了，沒有在規(guī)定時間做完。
以上是我對自己這一個月試用期的總結。雖然在其中也遇到很多困難，但是在大家的帶領下一點點的解決了。每次堅持不了的時候，就不停的告訴自己一定可以的。有時候會覺得很辛苦，因為很多事都要自己去做，繁雜的工作太費神，但是真正做下來時，我也發(fā)覺其中的樂趣，慢慢就習慣了，也適應了。還是挺開心的，希望在之后的工作我可以做的比這好。
辦公室接電話工作總結篇一
3、集團各公司營業(yè)執(zhí)照補辦年檢；
4、集團各辦公室暖氣維修與清洗；
5、集團辦公室工作范圍及工作職責（進行中）；
6、集團各辦公室辦公設備的日常維護與保養(yǎng)；
7、轉正人員簽定勞動用工協(xié)議；
8、繳納各公司養(yǎng)老保險費用使用8月份社保補貼7600元；
9、統(tǒng)計考勤、人員情況表、工資通知單等；
10、勞動局領取各公司新參保人員醫(yī)療保險證和卡已發(fā)放本人手中；
11、建立建全新入公司人員檔案；
12、統(tǒng)計需定做工裝人員名單；
13、通知請假人員繳納欠缺養(yǎng)老保險費用；
14、繳納天恒保險；
15、繳納資質申報延續(xù)費；
16、領導安排的臨時性工作。
1、印發(fā)關于《財務會計管理實施細則》的補充通知；
2、完善集團辦公室工作范圍及各崗位工作職責；
3、派車單印刷完畢，派發(fā)工作用車派車單；
5、勞動局報送退休人員退休費用申報表；
6、集團各部門、公司辦公用品申報與匯總；
7、辦理轉正人員轉正考核事宜；
8、天恒員工保險備案；
9、整理人事檔案；
10、領導交辦的其他工作。
辦公室接電話工作總結篇二
本學期，在學院黨總支、分團委的正確領導下，在學院學生和老師的悉心指導和親切關懷下，分團委辦公室圍繞學院本年度學生工作中心和學院分團委工作重點，理清思路積極做好本職工作，著眼全院大局努力發(fā)揮各項職能，在部門成員的共同努力下，以及各兄弟部門的積極配合下，辦公室本著實事求是、認真負責的原則較好地完成了各項工作和任務，發(fā)揮了組織、協(xié)調等作用，現(xiàn)將各項工作情況匯報如下：
回顧過去的一年，分團委辦公室所取得的成績，可謂是碩果累累。能力誠可貴，熱情價更高，在分團委辦公室中當中，有一種凝聚力，它使我們本著實事求是、認真負責的原則完成各項任務，密切配合領導的安排，加強各部門之間的聯(lián)系，提高了工作效率。
作為分團委辦公室的一員，我將會帶領我的部員不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習提高自身的工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，刻苦耐勞，的精神，力求把工作做得最好，樹立辦公室的良好形象分團委辦公室作為分團委各部門的中樞部門，切實調節(jié)好各部門的關系，使各部門更好的配合，并完成任務?，F(xiàn)將分團委辦公室詳細工作情況匯報如下：
1、做好學生社團的資料整理、會議考勤與記錄工作，及時的向團委辦公室進行活動安排的對接工作，并在每周班長、支書例會以及部長會議上做好詳細的會議記錄。
2、協(xié)調各部門的工作、處理辦公室和各學生社團的日常事務。
3、協(xié)助老師整理學院文件，將殘缺的文件進行補寫，及時處理老師安排的任務，高效地完成各項文稿撰寫任務，起到了辦公室服務學院各項學生工作應有的作用。
4、結合學院分團委的具體工作要求，做好學期末的總結工作，積極配合分配的任務。
5、及時編制完成學院學生、各部長及班團通訊錄，確保學院各項學生工作上的信息通暢，協(xié)助老師和常委及時與各班班長、支書聯(lián)系，并傳達學院內部通知，以及協(xié)助各部門與各級班長、支書聯(lián)系。
6、完善日常工作制度。
能適應未來的發(fā)展。因此，我們需要不斷提高自己的水平，從大局出發(fā)、從學院利益出發(fā)，互相幫助互相扶持，并保持融洽的`工作氣氛形成了良好、和諧的工作氣氛。這一年對分團委辦公室是忙碌，也是不斷創(chuàng)新的，這一年我們進行了換屆選舉，各部門部長由不認識到認識，從陌生到熟悉，總而組成了新的團隊，在這個負有責任的新的團隊的合作下，我們有理由相信分團委會做的越來越好，為老師和同學們獻出自己的微薄之力，另外對于辦公室的各項工作要感謝各個部門緊密配合和幫助，是他們在各項工作中積極響應，使他們?yōu)榉謭F委的工作提供便利，是他們讓我們的工作做得更好，在此，更要感謝各位老師在工作中對我們的栽培和指點，讓我們在工作中成長，。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，不斷進步，掌握方法，提高工作效率和工作質量，對于工作，我們要學習的還有很多，要努力的還有很多，但我相信在上級團委的指導下，在學校各級領導的悉心照顧下，在廣大學生干部的共同努力和團結下，我們將會嚴格要求自己，以不求有功、但求無過的信念，來對待每一項工作。
分團委辦公室將以為同學服務為宗旨，堅持正確的工作方針和理論指導，做好每項工作。在對本職工作進行了工作的具體流程和方式，進行了總結和分析，并對其進行了具體討論和優(yōu)化，為例行工作開始后的順利進行打下了良好基礎。
我們的付出，只是為了鍛煉自己，為了提高自己。人生就是一個不斷追求、不斷學習的過程，在今后的工作中我們還需要像老師和其他同學虛心學習，要多與大家協(xié)調和溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平；對于工作必須要提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心和高度的責任感，在每一件事情做完后，要進行思考、總結，尤其是找出工作中的不足，善于進行自我反??；愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，是作為一名學生干部所要具備的，要積極主動的開展工作；要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，為工作作出更大的貢獻。對于周圍在不斷地變化的一切，這個變化永不停息，直到我們生命的終點，也許那時正是我們最輝煌的時刻，只想告訴大家：機會是靠自己努力爭取的，生活不是中彩票、憑運氣，它是機遇，讓你去認真選擇做些什么，成為什么樣的人，至少我認為我的選擇就是正確的，所要讓我們攜手一起建設我們的分團委吧，因為我相信：它的明天會更加美好！
回顧這個學期的工作，收到超乎預期的效果，我們固然歡喜，但也有不足，我們尚需改進。分團委辦公室的工作比起以前有了很大的進步，從思想上、從認識上、從理論上都有了明顯的提高，這些進步是學長學姐們對我們的支持和幫助的結果離不開的，從他們身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的學弟學妹們身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我表示衷心的感謝，也真誠的希望在今后的工作中，老師和同學們能對我一如既往的支持和關懷，在不足方面能給予批評和指正，也許我們的肩膀依然稚嫩，各項事宜仍有不夠完善的地方，但我校團總支將始終堅持在校領導和上級團組織的領導下，圍繞共青團工作大局和學校工作重心，努力發(fā)揮團總支的指導監(jiān)督作用和學生會的協(xié)調管理作用，調動各年級團員的積極性，在實踐中積累經(jīng)驗，克服分團委工作中存在的瓶頸，相信在各位老師的支持幫助下，我們團總支的明天會更加美好！
辦公室接電話工作總結篇三
1、定期召集公司中高層例會，并根據(jù)總經(jīng)辦需要，適時組織召開專題會，積極參與部門會議，對定期例會形成會議紀要，并對會議決議予以落實，對應相關部門及人員解決協(xié)調跟蹤事項。
5、進一步加強和規(guī)范公司印章、印鑒的管理，并及時對各項用章予以登記備查，從而確保了公司印章、印鑒的正確使用。
6、根據(jù)需要，積極配合各中心、部門的相關對外聯(lián)絡，并協(xié)助起草有關公函的發(fā)送。7、持續(xù)加強了公司法律事務工作的開展，根據(jù)公司經(jīng)營管理活動需要，會同律師處理一切法律事務。
1、針對公司人力資源管理情況，根據(jù)公司經(jīng)營管理需要，初步建立健全了人力資源各個工作模塊的流程表單。20xx年從員工招聘到辭退，努力做到了操作規(guī)范，特別是在處理員工勞動關系的過程中，嚴格地執(zhí)行了勞動法律法規(guī)，按章辦事，依規(guī)處理。
2、主動配合技術質量中心、工和管理中心處理相關勞務關系，減少并盡可能地避免了勞務及工傷糾紛的發(fā)生。
3、根據(jù)年初制定20xx年度工作規(guī)劃，在執(zhí)行大小禮拜的同時，積極辦理了員工住房公積金的繳納，提高了中餐補貼標準。
1、保障了公司內部辦公環(huán)境的安全、整潔與維護，不遺余力地降低節(jié)約能源消耗，20xx年水、電二項費用同比節(jié)約了2864元。
2、進一步強化了辦公用品、固定資產計劃采購及領用的規(guī)范管理，特別是對非工程用高價值的辦公用品，按流程進行規(guī)范簽證與審批。20xx年各類辦公用品支出32441元，比20xx年度的44306元節(jié)約了11865元。
1、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要，按照總經(jīng)理辦公室要求，及時對日常經(jīng)營管理中操作的流程給予完善，對相關表單予以更新和補充。
2、對新實施的關健流程與表單協(xié)助流轉簽證，并建立對應管理流程臺帳予以跟蹤督辦。
3、積極協(xié)助完成總經(jīng)理室成員安排的相關工作協(xié)調事項，并較好地解決了部門或員工提交的內部工作聯(lián)系單的任務。
辦公室接電話工作總結篇四
20xx年注定是充滿變革的一年。漫長而深重的債務危機侵蝕著一直以來的經(jīng)濟強國——美國和歐洲，舊有經(jīng)濟體與新興經(jīng)濟體圍繞國際貨幣基金組織總裁一職展開激烈拉鋸戰(zhàn)， ——公司的高層人事變動和中層人事調整，也讓——公司“思則有備，有備無患”優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)。
（一）組織完成《營運管理手冊》
完成《營運管理手冊》是綜合事務部今年的重點工作之一。以編寫《營運管理手冊》為契機，綜合事務部草擬了《中高級管理人員選拔任用辦法》、《檔案管理辦法》、《固定資產管理辦法》、《員工招聘管理辦法》、《員工培訓管理辦法》、《員工績效考核制度》等六項制度，從員工的招聘、選拔到培訓，從固定資產的處置到檔案的歸置，都實現(xiàn)了有制可依的管理目標。在各部門同事的傾力配合下，綜合事務部于4月底完成了《營運管理手冊》初稿的編寫工作，于10月初通過董事會審議。
（二）iso9001質量管理體系的編寫工作
人力資源管理程序、采購管理程序等15項管理控制程序，完成了iso9001質量體系文件的匯編工作。環(huán)環(huán)相扣的管控程序將大大促進公司日常經(jīng)營中的過程監(jiān)督、控制、跟蹤、改進的管理力度。
（三）完成了會議室改造及oa協(xié)同辦公系統(tǒng)上線運行
因培訓、會議工作的需要，綜合事務部根據(jù)公司部署，精簡、節(jié)約的完成了會議室改造及視頻會議系統(tǒng)的安裝工作。由于公司管理層兩地辦公的特性，oa協(xié)同辦公系統(tǒng)的上線運行迫在眉捷，綜合事務部良好的消化了金蝶oa協(xié)同辦公系統(tǒng)的培訓內容，一個星期內即高效完成了oa系統(tǒng)的流程編制及上線試運行。
（四）兢兢業(yè)業(yè)完成行政事務工作
行政事務工作上至董事會的籌備與安排，下至一支鉛筆的采購與發(fā)放，繁雜而瑣碎，既需要安排得當，又要求一絲不茍。綜合部首先明確職責分工，同時又強調團結互助，妥善組織安排大小會議20余次，接待調查調研及行業(yè)檢查等近千余人次；在做好行政保障的同時，精打細算力行節(jié)約——補充碳粉不換硒鼓降低辦公耗材費，辦公固話包月服務降低辦公通訊費等等；并克服人手不足等困難，完成了董事、監(jiān)事變更的工商變更登記、停用車輛的拍賣以及資產的全面盤點等重點工作。
（五）注重細節(jié)加強文秘信息工作
做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失；制發(fā)各類文件64件，在行文格式、初審把關、領導審簽上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質量。
（一）變革服務區(qū)營運模式，開發(fā)新的利潤增長點
**公司服務區(qū)因車流量小、承包期短、目前仍需公司每年補貼費用用于維持服務區(qū)的正常運轉。與**高速接壤的**高速將于20xx年底通車，預計車流量也將呈現(xiàn)突破性增長趨勢。**公司計劃于20xx年底服務區(qū)承包合同到期后對服務區(qū)經(jīng)營權進行公開招標，通過延長承包年限等方式，引入具有實力的經(jīng)營主體，以確保在提高服務區(qū)服務、管理水平的基礎上，將服務區(qū)變?yōu)樾碌睦麧櫾鲩L點。
（二）改進檔案管理模式，科學推進檔案管理電子化
傳統(tǒng)的檔案查閱方式，較為繁瑣，也不利于檔案信息閱讀的時效性，存儲方式也較為單一。綜合事務部以推行檔案電子化工作為創(chuàng)新切入點，大力開展檔案電子化工作，利用計算機技術、圖像掃描技術等把實體檔案轉化為數(shù)字化信息，積極穩(wěn)妥地推進檔案電子化管理。
（三）升級各部門辦公電腦，營造良好辦公環(huán)境
我司辦公電腦多為20xx年購進，隨著win7的推行和軟件的更新，辦公電腦的處理速度已難以滿足當前辦公軟件的要求，綜合事務部擬于上半年對辦公電腦進行摸底統(tǒng)計，根據(jù)工作要求更新舊的辦公電腦，為大家營造更好的辦公環(huán)境。
雖然綜合部的工作繁雜、瑣碎，但我們深知作用、責任重大，20xx年我們將以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深化專業(yè)精神和服務意識，加強與各部門的溝通和聯(lián)系，努力使綜合部的工作更上一個臺階。
辦公室接電話工作總結篇五
教師工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。經(jīng)過一個學期來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸融入到了劉斌堡中學這個大家庭中，個人的工作技能也有了一定的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一個學期中付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)就08－09學年第一學期的工作情況總結如下：
除了做好教師的本職工作外，我兼職了總務辦公室的干事?？倓铡?BR> 辦公室既負責學校的后勤服務工作，又擔任著行政工作，它是學校運轉的一個重要樞紐,對內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。這些看似零碎、簡單的事情，做起來卻需要有足夠的認真和耐心，所以就要踏實的做事，踏實做事就是扎扎實實做事。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、盡心盡責，做好本職工作。
本學期，我主要完成了以下工作：
1）公文的收發(fā)工作。務求做到郵件的收發(fā)及時、不耽誤各項工作的`順利開展。嚴格按照規(guī)章制度辦事，每次在校長批閱后，在下發(fā)到各個處室負責人，負責人接收需要簽字。同時力求做到下發(fā)公文無差錯，尤其是紅文的分發(fā)、電子郵件的回復，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一瀏覽文件內容，做到每個文件都心中有數(shù)，以防耽誤工作的順利執(zhí)行。做到紅頭文件及時收回歸檔。
資產錄入包括兩方面的內容：一是負責行政事業(yè)單位資產動態(tài)管理系統(tǒng)軟件；二是負責北京中小學辦學條件管理系統(tǒng)軟件。
每一年學校都要引進新設備，年終要進行清產核資。在沈老師對資產進行清點、驗收、核對、入庫后，我將這些資產電腦入賬。這些看似簡單，但實際上卻是費心思的工作。
本年度xx年7月，我在《北京市行政事業(yè)單位資產動態(tài)管理系統(tǒng)》中建立了帳套，完成了對使用部門、使用人員、存放地點的基礎數(shù)據(jù)維護，完成了現(xiàn)有資產分類錄入，為對校產實施卡片動態(tài)管理奠定了基礎。
本年度xx年12月，我完成了對辦學條件軟件數(shù)據(jù)錄入工作。核實錄入了學校占地、單體建筑、各類用房、圖書館、體育運動設施、教職工信息、班級建設等相關信息。核實錄入了新增、減少資產?；A數(shù)據(jù)錄入準確、各類用房分配合理，按時完成了工作。
除了做好以上自己負責的事以外，辦公室日常工作也是份內的事，例如打字、復印，會議記錄，還有一些其他為學校服務的工作。積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高辦事效率。
同時，由于社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的缺乏，也為我盡快適應工作帶來了許多困難。我剛剛畢業(yè)，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內容需要不斷學習，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗。
所以在今后的工作中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力:。
一）、努力擺脫自己的學生氣，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應辦工作需要。對工作要有充分的自信，但不能驕傲，需要學習的東西還有很多很多。
二）、進一步加強業(yè)務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
三）、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。
總之，用一句話概括就是：“簡單做人、踏實做事”。
辦公室接電話工作總結篇六
xx月份一眨眼就差不多過完了，這一個月的辦公室工作非常的忙碌，我也在忙碌中一直整理自己的工作，盡量做到有條不紊。這一段時間里，不僅考驗了我的個人綜合能力，也讓我認識到了作為一名辦公室人員所應該做好的職責。在此，我想為這xx月份做一次總結，也為接下來的xx月份做一次計劃。
這個月是今年的一個真正的開端，經(jīng)歷了前一個月的動蕩之后，這一個月我們公司也算是整整的踏入了正軌。一切剛剛開始，工作也變得忙碌起來。辦公室這一個月的任務是非常重的額，我們常常加班到半夜，有時候很多事情堆積在一起完全無法處理的時候，也是非常讓人頭疼的。
但是讓人欣慰的是，通過我們全體人員的努力，我們也完成了這一個月的目標，為其他部門的同事們也提供了一個好的工作環(huán)境，我們也從消極的態(tài)度中改變過來。每個人也逐漸走向了正軌。我來到辦公室的時間也有好幾年了，這一個月里我感受到了接下來的工作即將是一場硬戰(zhàn)，而我們辦公室現(xiàn)在的狀態(tài)也已經(jīng)達到了平時的標準，我相信在還要我們再努力一點，接下來無論面對什么，我們都可以打敗它。
xx月份和xx月份就快要交軌，這一個星期也是尤為的重要。所以下一個月的工作計劃我也已經(jīng)制定好了，首先我們要從我們每個人出發(fā)，每個人都要提起自己的狀態(tài)，雖然現(xiàn)在社會形勢還是有一些不穩(wěn)定，但是我們公司內部一定要穩(wěn)定下來。保持每一個人都是好的狀態(tài)，這樣才能更好的進行工作，我們的而工作效率也不會降低。
其次我們應該在平時的工作上更緊抓效率問題，紀律問題，以及我們每個人的時間觀念。不管從哪一點講，我認為就現(xiàn)在辦公室而言，我們的同事們都是有改進的空間的。所以從個人做起，再提升到集體的層面，這是一個可以進行突破的突破口。四月份的任務很艱巨，而我們首先要做好的，就是應對這場戰(zhàn)役的準備。我相信我們每個人也已經(jīng)做好了準備，面對接下來的挑戰(zhàn)，我們只會迎難而上，不會退縮，更不會做逃兵。
我會在接下來的工作中，起到示范的作用，為大家新的一個月做一個良好的開頭，也希望我們能在接下來的工作中取的一個新的成績!
辦公室接電話工作總結篇七
20xx年，在局領導和部門領導的正薩領下，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、力支持與密切配合下，我已完全融入了辦公室這個氛圍中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，但也收獲了很多，我感到逐漸成熟了。現(xiàn)在就這段時間以來的工作情況做下總結：
辦公室是單位運轉的一個重要樞紐部門，對單位內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，這時就需要自己協(xié)調好時間，這樣，就慢慢加速了自己辦事的效率和敏捷的思維。
辦公室工作量，信息量多，特別是單位會務、活動、出差等，都需要部門同事團結協(xié)作。來辦公室這段時間，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好工作，與部門同事齊心協(xié)力，為單位其他同事鋪好路，盡力把事情圓滿解決。
辦公室是服務性質的部門，我認真做好各項工作，以保障工作的正常開展。遇到其他同事來辦事或者外來人員來咨詢，我都會及時認真的答復，盡量第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為家服務。
這段時間以來，我主要完成了以下的工作：
（1）根據(jù)領導的要求，負責工作材料的撰寫、匯總，做到認真撰寫，認真編輯，盡量盡力寫好各種工作資料。
（2）負責本局會議及各級有關工作會議材料的草擬和修改，擬寫有關文件材料；同時負責會議等記錄，以及各類活動會議通知的.擬寫。
現(xiàn)在是信息化交流的社會，是信息化高速發(fā)展，信息化是現(xiàn)代聯(lián)通生活、社會的紐帶。所以，做好局信息化工作，是我重要的職責所在。
（1）隨時關注時事熱點，關注開發(fā)區(qū)管會和我局在網(wǎng)絡上的動態(tài)，做好宣傳，及時發(fā)現(xiàn)并制止各不當言論。
（2）向開發(fā)區(qū)每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作狀態(tài)時刻更新，讓我局動態(tài)透明化、眾化。
我負責單位的固定資產實物登記和管理；各種辦公用品的更新和使用記錄、聯(lián)系各維修站、局電腦、打印機等的維修和保養(yǎng)、購置所缺的辦公用材。
我的崗位是一個聯(lián)通上下，上情下達的崗位，所以就需要我在工作中仔細、耐心，認真完成領導交辦的各種事務。
這段時間以來，無論在思想認識上還勝作能力上都有了較的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，對自己的工作還不夠鉆，工作熱情和主動性還不夠，有些事情沒有積極主動地去投入太多精力而造成了工作上的被動。
面對目前的工作，我應該以更加積極主動的態(tài)度，在崗位上發(fā)揮更的作用，取得更的進步。
辦公室接電話工作總結篇八
**鐵路工程建設進入決戰(zhàn)沖刺階段，工程施工進入關鍵時期。隨著工程建設逐漸接近尾聲，協(xié)調服務工作難度進一步加大，面臨更尖銳的矛盾和更嚴重的困難，縣鐵路辦堅持在縣委縣政府的堅強領導下，在州鐵路辦的指導下，加大力度，強化措施，扎實工作，盡職盡責，切實搞好支持**鐵路建設協(xié)調服務工作，努力為**鐵路建設營造良好環(huán)境。
一、主要工作情況
(一)全年工作早安排、早部署
一是及時召開全縣協(xié)調工作會議。春節(jié)剛過，縣人民政府于2月11日在野三關召開了全縣“兩路”建設協(xié)調服務工作會議?？h政府領導在會上對全縣支持服務“兩路”建設提出了明確的要求，縣鐵路辦在會上總結了過去五年的工作情況，對工作重點進行了部署安排。二是及時下發(fā)了工作要點。縣鐵路辦下發(fā)了工作要點，對全年工作進行了安排部署，使全年工作任務具體，目標明確，重點突出，有的放矢。
(二)切實做好矛盾化解和維護穩(wěn)定工作
工程后期，一些深層次的矛盾和比較復雜的問題逐漸凸顯，特別是涉及到群眾利益的一些問題比較多，解決起來難度大，往往要做大量的工作，而且更多的主要是解釋、說服和疏導工作。
一是關于失地農戶問題。截止底，**鐵路巴東段完全失地農民29戶102人；人平不足0.3畝的失地農民10戶37人。失地農戶的問題是一個很現(xiàn)實的問題，也是一個目前還沒有很好的辦法解決的問題。此前，我們努力地做了一些穩(wěn)控工作，保證了施工的正常進行。在4月進行了調查摸底，向縣政府上報了方案，主要有實行農轉非，享受城市低保，扶貧異地搬遷，勞動力轉移培訓，小額貼息貸款等，但因我縣國家重點工程建設項目多，類似情況普遍，加之政策性強，未能有效實施；今年2月代縣政府向州政府上報了解決失地戶生活保障的請示，主要是參照我縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的模式提出了建議。截至目前，一直還沒有明確的政策出臺，面對要求解決問題的群眾我們只有詳細的解釋，耐心的疏導，繼續(xù)盡全力做好穩(wěn)控工作。
二是臨時用地復墾問題。我縣境內鐵路臨時用地共350畝，臨時用地補償資金由施工單位支付。我縣臨時用地復墾退地嚴格按照縣政府辦巴政辦發(fā)〔〕97號、縣林業(yè)局巴林函〔〕13號文件執(zhí)行，基本都是采用貨幣補償方式，目前已退地結束。耕地是按主線征地補償標準扣除原在使用期每年已補償?shù)牟糠趾?，一次性給農戶補償；林地施工單位使用結束后，退還給農戶。但現(xiàn)農戶要求林地亦按主線標準補償，與縣林業(yè)局巴林函〔〕13號文不相符，同時施工單位原已繳納森林植被恢復費?，F(xiàn)還在做解釋疏導工作。
三是炮損問題。炮損是指“兩路”在施工期間進行爆破作業(yè)時，對周圍農戶的房屋有一定震動，帶來一定損失。到目前為止，大多數(shù)施工單位已進行處理，委托房管部門進行鑒定，估價部門估價，然后對農戶進行補償。中鐵十六局施工地段待爆破作業(yè)結束后開展上述工作。但現(xiàn)在的問題是部分原已鑒定并補償維修費的農戶要求進行二次鑒定補償，施工單位難以接受，且第一次補償后農戶是否維修，無法界定。此問題尤以中隧集團二處所涉地段最突出，已向縣、州有關領導信訪。目前也還在進一步做解釋疏導工作。
四是日常的矛盾糾紛調解處理和上訪群眾的接待工作。在具體問題處理上做到既堅持原則，嚴肅政策，又因地制宜，從實際出發(fā)，能靈活的靈活，能變通的變通，具體問題具體分析，具體情況具體對待，力求圓滿解決問題。同時始終堅持熱情服務，注意工作方法。即使是對纏訪滋事的人，也堅持做耐心細致的規(guī)勸解釋工作，想盡千方百計，道盡千言萬語，循循善誘，苦口婆心，以誠心換取誠服。
(三)認真完成上級交辦的任務
一是對取土棄渣場的驗收移交工作及時向縣政府匯報，并爭取縣直有關部門的支持配合，提出了意見和建議，縣政府辦公室下發(fā)專門文件進行了安排，縣鐵路辦召開專題會議進行了部署；二是完成了邊(夾)角地的調查；三是協(xié)調有關單位協(xié)助鐵路建設業(yè)主重新選定了牽引變電所地址；四是向州鐵路辦上報了我縣因鐵路建設的失地農戶情況。
二、當前主要問題
(一)失地農戶的后續(xù)生活保障問題。失地農戶生活保障問題由來已久，是一個必須解決而又難以解決的問題，鄂政辦發(fā)〔〕39號文件出臺后，此問題更加突出，現(xiàn)已成為一個重大的不穩(wěn)定因素。雖然過去各級都做過一些調查研究，但至今尚無具體政策出臺。
(二)協(xié)調工作難點問題。**鐵路工程接近尾聲，協(xié)調工作面臨的難度逐漸加大，一些棘手的問題難以解決。一是臨時用地中的林地補償問題，農戶要求按主線標準補償，但與相關政策不符，施工單位難以接受，但大部分林地無法恢復，至少在短時間內不能使用也是客觀事實，國家、集體、個人三者利益難以統(tǒng)一；二是部分農戶要求進行二次炮損鑒定補償，施工單位不接受，有無損失、損失程度認定難，且牽一發(fā)動全身，容易引起全線反彈。
(三)牽引變電所征地標準問題。牽引變電所將征地27畝，現(xiàn)在再用原來的補償標準農戶肯定不會同意。一是有新的土地征用補償政策；二是在用地村所涉的其它項目補償標準都高于**鐵路原補償標準。
(四)縣鐵路辦經(jīng)費嚴重緊缺。**鐵路建設五年之久，縣鐵路辦只有州鐵路辦下?lián)艿?0萬元經(jīng)費，嚴重的入不敷出，運轉艱難。
辦公室接電話工作總結篇九
20xx年全縣各項工作都抓得比較扎實、高效、超前，千頭萬緒的工作涉及財政方面很多，因此全局工作都比較繁忙、繁重、繁瑣，作為全局運轉核心的辦公室的工作量可想而知。但是我們辦公室在局領導的關心重視和同志們的理解支持下，克服工作人員少、繁雜事情多、工作強度高、心理壓力大的種種困難，團結協(xié)調，力保全局各項工作的正常、高效開展。
作為管理與服務并重的雙重職能的辦公室，更多的精力還是放在為全局服務上。我們盡力把每位局領導安排的工作事項第一時間布置下去，把局領導對全局職工的關心感懷之意傳達到每位職工，讓大家感受的財政大家庭的溫暖、溫馨、溫情，從而全身心地投入到工作中去。
1、為讓大家度過一個幸福、溫馨、和諧的20*年春節(jié)，我們按照局領導的研究安排，走訪慰問了老干部和困難職工家庭，帶去了節(jié)日的問候和慰問品，采購了一些過節(jié)物品發(fā)放到每位職工手中。
2、為保證全局同志有一個健康的身體投入工作，按照局領導的安排，我們精心組織了全局職工進行了身體健康檢查，并且征求了大家的意見，愿意在縣醫(yī)院檢查的、愿意在中醫(yī)院檢查的，分別給大家填寫了姓名和檢查醫(yī)院，尊重大家的意愿開展體檢。
3、認真做好了單親家庭困難子女助學活動，我局四個困難子女得到照顧，為職工子女就學提供了幫助。
5、炎熱夏季，各種生活日用品需要量比較大，辦公室積極向局領導匯報，并征求大家的意見，為大家采購了夏季勞保福利用品，在有限的資金內，我們精心挑選了十余類20多種生活用品往返徐州兩次采購了勞保福利，又組織了工作人員用了整整一個下午的時間，分發(fā)了110余份發(fā)放給大家。
6、老干部為全縣財政工作做出了積極的貢獻，為響應省市關心關注老干部生活的號召，我們積極做好老干部工作，走訪了每位老干部家庭，按照他們的意見要要求，組織了一次老干部出外考察活動，精心細致的工作，熱心周到的服務得到他們的肯定，老干部們也紛紛表示一如既往的關注財政工作，支持財政事業(yè)，為下一步財政工作的發(fā)展獻計獻策。
7、俗話說“生老病死人之常情”，無論哪個職工家庭有這樣的事情，局領導都非常關心，親自前往探望慰問。我們辦公室平時把每位職工的家庭情況掌握清楚，并及時告知局領導，然后操辦慰問品，通知每個科室派代表跟隨領導一同到職工家中或者醫(yī)院看望。
我們財政局業(yè)務工作涉及面廣，工作人員多，事情繁雜，前來辦理各項業(yè)務的人員比較多，工作中有什么不好的方面影響比較大，所以加強管理，為領導分擔解憂，是我們辦公室義不容辭的責任，因此我們從各個方面加強了管理，使我們整個工作規(guī)范有序。
1、加強車輛管理，確保辦公車輛安全運行，節(jié)省運轉。進一步嚴格了車輛修理、維護、保養(yǎng)的手續(xù)，嚴格控制加油量，實行車輛加油和行使歷程統(tǒng)計公示制度，規(guī)范加油行為，節(jié)省車輛使用費用；該修理保養(yǎng)得一定保養(yǎng)，提前保養(yǎng)或者尚能節(jié)省使用的部件堅決不予維修，并積極做好駕駛員的思想工作，和安全駕駛意識，騰出專門的休息室供駕駛員養(yǎng)精蓄銳，提高安全系數(shù)。
2、嚴格各項辦事程序，相繼制定了縣財政局公文處理流程圖、公務接待流程圖、公務用車流程圖、會議安排流程圖、物資采購流程圖、用印管理流程圖，這些流程圖印發(fā)各科室，讓全局同志了解并按照規(guī)定程序辦事，明確了工作職責，提高了辦事效率。
3、為使局里的健身房充分發(fā)揮作用，免除不應有的負面效應，我們制定了《*縣財政局健身房使用管理制度》，讓大家既得到鍛煉，又不影響正常辦公秩序。
4、為全面完成縣委、縣政府交辦的招商引資任務，我們參考借鑒其他單位的辦法，制定了《關于實行招商引資目標責任制的通知》，進一步明確了責任，提高了大家的積極性。
5、局里所有資產購置采購，實行認定制度，成立固定資產購置檢查核實小組，嚴格按照政府采購的程序辦理，規(guī)范采購程序，節(jié)省辦公費用。
6、嚴格加班就餐管理，所有加班人員原則上提前告知辦公室，然后辦公室安排食堂餐廳做飯，讓大家即吃好加班飯，又不浪費。
7、加強接待和招待費用管理，嚴格按照審批程序安排就餐，按照招待標準執(zhí)行，盡力節(jié)省招待費用。
8、進一步加強檔案管理工作。用了大量的時間和精力搜集整理20xx年度全局應歸檔的資料。
可以說辦公室是我們整個局對外聯(lián)絡、交流的前沿陣地，是對外的一個窗口，所以搞好各類接待和大型活動更能體現(xiàn)我們財政局的良好工作秩序、工作作風、辦事效率，因此我們處處盡心盡力搞好這些形象工作。
1、對前來辦公室辦理也許、咨詢事情的同志，或者接打電話，我們都熱情、禮貌的對待，來有迎聲，去有送音，端茶倒水，耐心細致的解釋說明。
2、在工作任務多，人員缺少的情況下，我們加班加點，成功地舉辦了一系列的大型活動，如國、地稅和我們財政局聯(lián)合搞得20xx年財稅文藝之春聯(lián)歡會、全縣財政工作會議、全市廉政文化進機關現(xiàn)場會、全市財政監(jiān)督檢查工作座談會、全縣部門預算及政府采購會議、全縣資產清查會議、梨花節(jié)等重要會議和活動，都得到領導和同志們的肯定和贊揚。
3、新的一年開始，各級領導部門對財政工作的考核評比非常多，我們都認真做好迎接檢查的各項準備工作，熱情周到的服務，給考核領導留下很深的印象，我們局的各項工作在省市獲得的名次比任何一年都要多，而且名次都很靠前。
4、按照縣里統(tǒng)一布置，我們認真組織工作人員，開展上街大掃除、植樹等公益活動，為美化、綠化*城貢獻力量。
5、牽頭縣里其他幾家單位，共同做好“助三夏”活動。我們專門召開負責師寨鎮(zhèn)幫助三夏的后方單位會議，統(tǒng)一安排布置，并且組織全局同志跟隨領導下到村里的貧困家庭，送去我們的慰問金，帶去財政人的關心和關懷。
全局那么多事情，那么多工作人員，這么大一個辦公大樓，各項后勤保障工作非常繁多，而且很瑣碎。我們堅持辦公室工作無小事，后勤服務工作事無巨細的原則，認真負責做好各項后勤工作。
1、為保障通訊暢通，并且督促保潔工作人員做好全局的衛(wèi)生清潔工作，辦公室制定了值班制度，從周一到周五，無論春夏秋冬，不論刮風下雨，都要保正一名同志在7：30前到達辦公室，讓保潔工拿局長室的鑰匙打掃衛(wèi)生，接聽電話，每個周末的兩個休息天都要安排兩個同志值班，方便其他科室加班的同志拿東西、復印材料等，接聽縣委、縣政府的電話，處理突發(fā)事件等等。
2、現(xiàn)代化的辦公設備、綜合性辦公大樓對水電的要求非常嚴格，停水、停電將嚴重影響我們的工作，所以我們嚴格水電管理，確保水電使用安全，確保正常供電供水，辦公室的同志通常是為這些繁瑣的事情忙來忙去。
3、為不耽誤大家的正常工作，經(jīng)常置辦辦公用品是家常便飯，小到一塊橡皮，大到電腦、打印機等等。在全局工作人員缺少的情況下，為提高辦公效率，我們根據(jù)各業(yè)務科室的實際情況，采購了一批電腦、打印機、復印機等現(xiàn)代化的辦公設備，受到業(yè)務科室的好評。
4、為了合理使用各大小會議室，我們又重新布置了局務會議室、全局人員會議室和全系統(tǒng)會議室，并加固了會議桌椅，延長固定資產的使用壽命，節(jié)省辦公費用。
5、為方便大家加班就餐，我們加強了局食堂餐廳的服務和管理，讓大家吃上及時飯、放心飯、可口飯，盡力做好餐廳的后勤服務工作。
6、為美化、亮話我們財政局的辦公大樓，樹立財政新形象，我們根據(jù)局領導的要求，精心設計了局大門口的門頭，并且安裝了樓體亮話系統(tǒng)，晚上我們辦公大樓上“中國財政”的霓虹燈閃爍，成為我們*城的一道亮麗風景。
7、及時高效地完成各級領導交辦的臨時性工作，是我們提供后勤保障的一項重要工作內容。我們財政局是一個綜合性較強的部門，涉及面廣量大，我們不厭其煩，每項臨時性工作都認真對待，如參與縣里安排的各項活動、其他單位和部門要求協(xié)作的工作、陪同各業(yè)務科室加班加點、安排就餐吃飯等等，為領導合同志們分擔解憂，為大家創(chuàng)造寬松、和諧、溫馨的工作環(huán)境作了大量后勤保障工作。
我們財貿系統(tǒng)是全縣七個大系統(tǒng)中單位最多、最復雜的一個系統(tǒng)，擁有21家行政事業(yè)單位，其中14家是省屬、市屬垂直單位，由于是垂直系統(tǒng)，雙重領導，作為口長單位的我們，在不增加辦公經(jīng)費、不增加工作人員的情況下，一切協(xié)調、上傳下達工作交給我們辦公室，工作量大，任務繁重，其中的艱辛可想而知。一些會議通知和工作安排，除了縣委、縣政府直接安排外，宣傳部、組織部等縣領導部門和單位也通過口長單位負責貫徹落實。有些單位好協(xié)調，有些垂直單位對地方上安排的工作不怎么積極主動，我們都是費盡口舌、苦口婆心的解釋說明，盡量第一時間把縣委、縣政府的精神傳達到各單位。會議通知幾乎天天有，而且一天四五個通知不同時間下達也是常有的事情，我們辦公室都是不厭其煩的做好這些工作。由于我們的工作耐心、細心、盡心，贏得了兄弟單位的好評，逐漸得到他們的理解和支持，確保了政令的暢通，促進了全縣工作的順利開展。
時間過半，任務更加艱巨，下一步的工作，我們仍然堅持“搞好服務、提高效率、圍繞中心、服務大局”的工作思路，緊緊圍繞“服務、協(xié)調、后勤、宣傳”的工作主線，“辦好文、辦好事、辦好會”，全心全意、盡職盡責搞好辦公室的各項工作，讓同志們滿意，讓領導放心。
辦公室接電話工作總結篇十
今年以來，在晉州市委、市政府和石家莊市交通局的正確領導下，我局全體干部職工以交通運輸和公路建設為中心，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真轉變工作作風，較好地完成了各項目標任務。
307國道隔離帶改造工程。全長4.7公里，共投資270萬元，動用土方4800立方，清除舊路沿磚2900塊，鋪設瀝青混凝土路面1平方，于6月7日全部完工。
公路養(yǎng)護工作。國省干線好路率達到85.5%;地方路好路率達到73.1%。
(一)公路建設方面。
一是全力推進與城市發(fā)展密切相關的重點項目建設，對改善我市公路格局和交通環(huán)境起到了積極的促進作用。二是堅持農村公路與重點公路建設項目并重的發(fā)展思路，努力克服資金短缺、技術人員不足等困難，加快了農村道路建設步伐。三是經(jīng)過半年的努力，使局屬工程隊的資質由三級升為二級，提高了市場競爭力，同時出臺了《公路工程專業(yè)技術人員管理辦法》，使各類公路建設專業(yè)技術人員享受特殊津貼待遇，充分調動了專業(yè)技術人員的積極性和創(chuàng)造性。四是多方籌措資金760多萬元，購置了3000型拌合樓、952型攤鋪機、灌縫機、雙鋼輪壓路機等施工設備，不但滿足了自身需要，而且還可以向社會出租、承攬工程，為提高工程質量，更好地完成公路建設任務打下了堅實的基礎。
(三)路政管理工作。
(五)安全生產工作。
我局以開展安全生產年活動為契機，加強了公路建設和道路運輸安全生產監(jiān)管工作，及時調整了安全生產領導小組，并簽訂了《安全生產目標責任書》，建立和完善了各項安全管理制度，明確了安全生產的責任主體和監(jiān)管職責。同時，深入開展安全生產法律法規(guī)宣傳活動，發(fā)放安全生產方面的宣傳資料1000余份，開展安全生產大檢查6次，安全生產宣傳咨詢日活動1次，全年沒有發(fā)生一起重大安全責任事故，實現(xiàn)了安全生產無重大管理責任事故的目標。
(六)加強精神文明建設，樹立行業(yè)新風在創(chuàng)建文明單位的活動中，以三個服務為宗旨，不斷提高精神文明建設的內容和層次，積極推進創(chuàng)建文明單位活動向縱深發(fā)展。
一是圍繞三年大變樣開展了我和城市一起變，城市變美我文明的大討論活動。二是圍繞和諧交通建設，重點抓好出租車文明服務專項治理，確保公共交通有序發(fā)展。三是突出抓好交通文化建設，通過建設學習型機關等活動，大膽進行制度創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，收集整理交通行業(yè)大事記，編纂《晉州交通志》，進一步宏揚交通行業(yè)文化。四是開展了環(huán)境整治工作。為迎接三年大變樣的檢查驗收，美化、改造了機關院落，使辦公環(huán)境煥然一新。五是加強宣傳報道。根據(jù)局領導要把今年的宣傳報道打翻身仗的指示精神，編發(fā)自辦《交通信息》60多期，信息上報和采用在晉州市委、市政府和石家莊交通局均名列前茅，在各種報紙、刊物上發(fā)表文章和報道30多篇，營造了良好的輿論氛圍。
辦公室接電話工作總結篇十一
主要負責學院組織的各項活動前期的協(xié)助策劃、中期的布置以及后期的資料整理等工作。11-12學年第一學期廣播臺辦公室各成員一直在廣播臺相關工作宗旨及制度的指引下，認真、及時完成臺里分配的各項工作。打造我們學校乃至學院區(qū)的品牌組織。
20xx屆廣播臺記者部團隊：
試用期人員13人，正式錄用成員13人，其中部門分正、副部長各一名?？傆嫵蓡T15人。
二、工作現(xiàn)狀
堅持以廣播臺總體工作部署為指導，樹立全局理念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調作用，抓好辦公室內部建設，上傳下達，內引外聯(lián)。同時，積極配合學校各項宣傳工作，以生動活潑的文藝形式建設有書香韻味、健康活潑的校園文化氛圍；以學生的發(fā)展需要為工作的著力點，繼續(xù)發(fā)揮宣傳引導的作用，豐富學生校園生活，提高學生綜合素質。
第二部分 工作分析及成果
一、工作分析
經(jīng)歷了近一個學期的工作，在辦公室各位干事的不懈努力和積極配合下，不僅取得了各項工作順利完成，也讓各位辦公室干事在各項能力上有了一定的提高，從中也取得了不少的成果。當然作為廣播臺不可或缺的六個部門之一，在我們的日常工作中也不可避免出現(xiàn)了一系列的問題，因此作為11屆的下半個學期的工作，還需要我們辦公室在今后工作中不斷地改進和完善。
室內工作：
1、每周一晚八點五十分部門例會。
2、每周六電影放映和電影放映的教室申請。
3、各部門的財務申請、報銷、統(tǒng)計。
4、各部門的公假申請
5、辦公室管理和清潔
6、團委素質拓展部舉辦的真人cs對抗賽取得第三名的成績
7、廣播臺主辦節(jié)目“金話筒杯”主持人大賽，積極配合參與海選與彩排工作。
辦公室接電話工作總結篇十二
2、接聽來訪電話、轉接電話和把重要的事情通報給上級，對待信息的傳達要到位；
3、辦公的文件、信件和一些報刊雜志要派發(fā)分送到手；
4、在會議上，要做好會議中重要的記錄，打好準備仗；
5、要立的檔案也要弄好，還有一些辦公用品的登記要明確，統(tǒng)計好這些物品的用處和價錢，做好他們的報表。
這些都是文員要做的工作，在試用期間這些都是最基本要掌握和懂的，必須做到位，這些事情雖雜，但是同樣都很重要，做好就是在分擔職務，做不好就是在添麻煩，該自己做的就要去努力學習好，要上級感到滿意。
在工作前期，很多事情都還在學習的時候，在帶我的主管講解的時候，遇到不懂的問題會及時問懂，專門準備一本記錄問題的本子，記下主管講的有關工作上的一些注意事項，免得到做的時候就忘記了而做錯了。另外除了主管講的東西，自己發(fā)現(xiàn)的問題或是不能解決的問題也可以寫在上面，等到有時間就一并解決了，不耽誤任何事。
4、做事情的規(guī)劃性不強，通常做了那個，就會忘記下一個事情做沒做，太亂了，沒有在規(guī)定時間做完。
以上是我對自己這一個月試用期的總結。雖然在其中也遇到很多困難，但是在大家的帶領下一點點的解決了。每次堅持不了的時候，就不停的告訴自己一定可以的。有時候會覺得很辛苦，因為很多事都要自己去做，繁雜的工作太費神，但是真正做下來時，我也發(fā)覺其中的樂趣，慢慢就習慣了，也適應了。還是挺開心的，希望在之后的工作我可以做的比這好。