行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)(精選14篇)

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    總結(jié)常常被用于工作報告、學(xué)術(shù)論文等場合,以便向他人展示自己的成果和進(jìn)展。在撰寫總結(jié)時,要注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的凝練,使讀者能夠快速地獲取信息和理解我們的觀點(diǎn)。通過閱讀以下總結(jié)范文,我們可以更好地了解總結(jié)的寫作方式和技巧。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇一
    20xx年一年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過各核算單位的通力配合,通過全體人員的共同努力,集中核算的區(qū)直機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位達(dá)172家,實際核算包括各單位工會賬在內(nèi)的336套賬,收支總額23.16億元,開出的撥款。
    通知書。
    轉(zhuǎn)賬支票電匯單等共22,306張,拒付假的發(fā)票和不規(guī)范票據(jù)1,057單(同比降低55%),拒付金額13,362,032元(同比降低70%),嚴(yán)把支出關(guān),嚴(yán)肅了收支兩條線等相關(guān)財經(jīng)紀(jì)律,為區(qū)直行政事業(yè)單位財政性資金的安全運(yùn)作提供了有效保障。
    一、與20xx年的賬務(wù)順利承接。
    (一)完成20xx年度部門決算工作。
    20xx年部門決算與以往相比變化較大,且時間緊,任務(wù)重,為保證部門決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支,數(shù)據(jù)真實,內(nèi)容完整,我們克服了重重困難,及時、圓滿地完成了這項工作。
    (二)應(yīng)用新的會計科目、報表體系。
    今年財政正式啟動了xx年新政府收支分類改革工作,對我們行政事業(yè)單位財務(wù)管理產(chǎn)生重要影響,全新的“功能分類”“經(jīng)濟(jì)分類”等內(nèi)容,對原有的功能分類和經(jīng)濟(jì)分類進(jìn)行了重大調(diào)整。在應(yīng)用過程中,我們采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的多種形式,讓主管會計對新的收支分類科目有一個比較深層次的理解,較準(zhǔn)確的掌握各科目核算的涵義,并明確了常用的會計做賬方法,規(guī)范了新科目的運(yùn)用。
    (三)逐步取消手工輔助賬。
    一是取消財政專戶的手工賬。從今年起,取消各主管會計的財政專戶備查賬,改在各單位的基本賬戶科目中,在“應(yīng)繳財政專戶款”下設(shè)明細(xì)科目,反映各核算單位上繳和財政返撥的情況,在基本賬務(wù)上就清楚地反映了每一筆財政專戶資金的收支情況。
    二是逐步取消項目輔助賬。運(yùn)用新軟件對項目實現(xiàn)了“雙重復(fù)式支出核算”功能,對任何一筆項目經(jīng)費(fèi)支出,可以進(jìn)行細(xì)化的功能核算、經(jīng)濟(jì)核算,可以直接在基本賬務(wù)上對每一筆收支可同時按財政撥款的項目和科目記賬,并反映每個會計期末的項目資金的結(jié)余情況,限度的滿足了核算單位和相關(guān)管理部門的需要。
    二、注重統(tǒng)一規(guī)范,強(qiáng)化核算實效,完善監(jiān)督職能。
    一是完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強(qiáng)化“工資直達(dá)”,防止各種變向的錢款濫發(fā),達(dá)到加強(qiáng)工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業(yè)經(jīng)費(fèi)支出的目的。目前全區(qū)72家單位,納入中心工資系統(tǒng)管理的有137家共計12149人(在職在編9650人,離退休1507人,臨聘和雇員1934人,長休和其他人員59人),上半年發(fā)放工資總額為54,530萬元。區(qū)城管辦下屬的7家和區(qū)文化公園等4家核算單位約1397人(在職在編394人,離退休502人,臨聘501人),采用單位自制工資表,報工資科留存1份并蓋“已存”章的方式進(jìn)行管理,上半年發(fā)放工資總額2492萬元。
    二是統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理,配合財政局資產(chǎn)清查,對盤盈盤虧的固定資產(chǎn),做好相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整工作,減少國有資產(chǎn)的鋪張浪費(fèi)。
    三是強(qiáng)化基建、修繕賬務(wù)管理,目前2位會計師管理著25個核算單位35套基建賬,上半年基建賬收支總額達(dá)3.29億元。拒付不合理的基建報賬共4筆46.4萬元,拒付不合理的修繕賬務(wù)共2筆12.9萬元。
    四是統(tǒng)一內(nèi)部稽核程序,統(tǒng)一培訓(xùn)工作?;斯ぷ魇俏覅^(qū)會計集中核算的一個亮點(diǎn),遵照《區(qū)行政事業(yè)單位會計核算中心會計稽核工作細(xì)則》(核[]5號),以往在社保、銀行、財政局等機(jī)構(gòu)中才存在的相關(guān)內(nèi)設(shè)稽核或監(jiān)督部門,在我區(qū)會計集中核算中較早引入,今年引來xx區(qū)等兄弟單位紛紛效仿。
    我們認(rèn)真履行稽核職責(zé),在事前、事中、事后的稽核工作中善于發(fā)現(xiàn)和解決問題,明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”,徹底杜絕核銷“人情帳”,促進(jìn)中心核算業(yè)務(wù)的更加規(guī)范和完善,配合審計工作實現(xiàn)“財政支出到哪里,績效追蹤就到哪里?!?BR>    五是以制度說話,按制度核算,在《工作制度匯編》的基礎(chǔ)上,完善了30萬元以下工程項目管理制、工作人員量化考核制度等,更有利于加大對財政性資金的管理和監(jiān)督力度,提高資金使用效益。
    六是強(qiáng)化檔案管理。我們新建成了1個檔案室(b館),已搬遷會計憑證、報表、賬薄等共3,102冊,為區(qū)審計局、法院、檢察院、教育部門和清產(chǎn)核資等提供了便利的查、借利用。
    七是重視新軟件建設(shè),快速搭建新軟件環(huán)境,根據(jù)業(yè)務(wù)特殊性自行研制方案,共同開發(fā),避免被動,利用6個月時間順利完成了新舊軟件的更替,并依托遠(yuǎn)程專線光纖,準(zhǔn)備讓所有街道辦事處統(tǒng)一啟用新軟件進(jìn)行集中會計核算,完備了《使用。
    責(zé)任書。
    》等法律程序,所有區(qū)屬財務(wù)數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一匯總,為政府當(dāng)好家、理好財提供了必備的軟、硬件環(huán)境。
    三、強(qiáng)化一支勤政、廉潔、高效、務(wù)實、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)會計隊伍。
    中心內(nèi)設(shè)1室5科,現(xiàn)有干部職工53名,其中黨員29名,會計師25名,高級會計師有2名。按照特區(qū)干部好作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求,今年以來尤其重視干部職工的作風(fēng)建設(shè),認(rèn)真貫徹反腐倡廉的相關(guān)制度和規(guī)定,樹造了打鐵自身硬的基本素質(zhì),受到了區(qū)紀(jì)委重視與好評。
    一是中心領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則,嚴(yán)守財經(jīng)法規(guī)制度,扎實工作,帶動整個中心廉潔勤勞好風(fēng)氣,無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。
    二是按照“特區(qū)黨員好干部作風(fēng)建設(shè)”活動的要求,擬定。
    活動方案。
    組織安排干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)參加公務(wù)員1+6文件知識測試、無償獻(xiàn)血活動、直屬機(jī)關(guān)羽毛球比賽等活動收效顯著。
    三是嚴(yán)格要求大家。以格式化、規(guī)范化、量化考核等方式,嚴(yán)格責(zé)任考核,建立和明確了“一人一崗一關(guān)口”的目標(biāo)責(zé)任體系,身體力行,支持陽光工程行動。
    四是堅持“規(guī)范第一,服務(wù)至上,效率保障”的工作宗旨,倡導(dǎo)“軟服務(wù)”,軟化矛盾,用心服務(wù),加強(qiáng)與各核算單位之間聯(lián)系,協(xié)調(diào)解決核算單位的實際問題,爭取到核算單位的理解和支持。
    五是強(qiáng)化會計核算培訓(xùn),力求打造一支業(yè)務(wù)精干的會計核算隊伍。上半共組織了4次合計400多人次的會計業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)素質(zhì)大大提高。
    六是積極開展駐(掛)點(diǎn)社區(qū)工作,努力為掛點(diǎn)社區(qū)辦實事、好事,支援駐(掛)點(diǎn)的蓮塘街道辦兩個社區(qū)共計3萬元社區(qū)建設(shè)資金,受到了社區(qū)干事和群眾的一致好評。
    20xx年度,隨著政府收支科目改革的不斷深入,全國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的形勢下,我局堅持以執(zhí)行預(yù)算為中心,以節(jié)約費(fèi)用為重點(diǎn),抓好單位財務(wù)管理工作,在省級和本級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體財務(wù)人員共同努力,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),嚴(yán)格遵守《行政事業(yè)單位會計制度》,為局管理和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),較好地完成了各項工作任務(wù),在平凡的工作中取得了一定的成績,現(xiàn)就xx年終財務(wù)分析如下:
    一、年終財務(wù)分析—年初預(yù)算分析。
    本年度財政預(yù)算為xx元,比上年增加xx元。其中,基本支出xx元,比上年增加xx%,項目支出xx元,比上年增加xx%,基本支出增加的原因是:,項目支出增加的原因是。
    二、年終財務(wù)分析—本年預(yù)算執(zhí)行情況分析。
    1、財政補(bǔ)助收入情況。
    財政補(bǔ)助收入全年共撥入xx元,其中:基本支出全年共撥入xx元,項目支出全年共撥入xx元。
    上級補(bǔ)助收入xx元,其他收入xx元。
    2、事業(yè)支出情況。
    事業(yè)支出全年共支出xx元,其中:基本支出全年共支出xx元(工資福利支出xx元,商品和服務(wù)支出xx元,對個人和家庭的補(bǔ)助支出xx元),項目支出全年共支出xx元(工資福利支出xx元,商品和服務(wù)支出xx元,對個人和家庭的補(bǔ)助支出xx元)。在所有支出中,其中xxx費(fèi)、xxx費(fèi)、xxx費(fèi)開支較大,主要原因是。
    上級補(bǔ)助支出xx元,主要用于方面。其他支出xx元,主要用于方面。
    3、年終決算情況。
    本年度單位共收入xx元,共支出xx元,年末事業(yè)結(jié)余為xx元,其中基本結(jié)余xx元,項目結(jié)余xx元,上年結(jié)余為xx元,今年比上年多(少)結(jié)余xx元。多結(jié)余或者是少結(jié)余的因是。
    三、年終財務(wù)分析—存在的問題和建議。
    1、積極做好對其他應(yīng)收款的清理工作。
    其他應(yīng)收款主要是職工出差和購物所借款項,這部分借款如不及時進(jìn)行清理,就不能夠真實反映經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)費(fèi)支出,甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失,為此,我們通過年終財務(wù)分析,采取積極措施加以管理和清算。
    一是要控制應(yīng)收款的資金額度。
    二是要縮短應(yīng)收款的占用時間。
    三是要及時對應(yīng)收款進(jìn)行清理、結(jié)算。
    針對一些一直拖欠的職工,采取見面打招呼,讓其及時結(jié)賬清算。若仍不能進(jìn)行清還,則每月從工資中扣還一部分,直至把借款清完。
    2、加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的管理。
    固定資產(chǎn)是臺站開展業(yè)務(wù)及其它活動的重要物質(zhì)條件,其種類繁多,規(guī)格不一。在這一管理上,很多人長期不重視,存在著重錢輕物,重采購輕管理的思想。
    今后要加強(qiáng)這方面管理,財務(wù)處在平時的報銷工作中,對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的,督促經(jīng)辦人及時進(jìn)行固定資產(chǎn)登記,并定期與使用部門進(jìn)行核對,確保帳實相符。
    通過清查盤點(diǎn)能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
    3、重視日常財務(wù)收支管理。
    收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,臺站今后要建立健全了各項財務(wù)制度,這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理,極大地提高了資金的使用效益,達(dá)到了節(jié)約支出的目的。
    4、認(rèn)真做好年終決算工作。
    年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件,是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)臺站預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度臺站財務(wù)收支預(yù)算的基礎(chǔ)。
    所以我們要非常重視這項工作,放棄周末和假期的休息時間,加班加點(diǎn),認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告,對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究,做出正確的評價,通過年終財務(wù)分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,揭示出存在的問題,以便改進(jìn)財務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇二
    xx年,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下,我嚴(yán)格要求自己,勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,較好的完成了各項工作任務(wù),思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:
    我始終堅持學(xué)習(xí)科學(xué)思想,領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,努力提高政治理論素養(yǎng),在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項重要會議講話,學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)會議的有關(guān)文件。牢固樹立“三個離不開”思想,積極參加建黨xx周年知識競賽、征文比賽,堅持邊工作邊學(xué)習(xí),使自己能夠辯證、理性地看待工作和問題,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
    經(jīng)過半年來的學(xué)習(xí)和積累,我逐漸熟悉了各項工作,綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力都有所鍛煉和提高,能夠積極做好辦公室日常事務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好各方面的基礎(chǔ)事務(wù),做好上傳下達(dá),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。
    在工作中,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,無遲到早退、曠到現(xiàn)象,認(rèn)真做好本職工作,積極對待各項工作任務(wù),做到腿勤、口勤、筆勤,工作中勤奮務(wù)實,按照要求圓滿完成各項工作。
    1、積極參與業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)工作的同時不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)水平,為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
    2、參與效能建設(shè)工作。認(rèn)真開展效能建設(shè)工作,參加了各項效能建設(shè)工作會議,參與完成了效能績效自評,效能檔案的準(zhǔn)備,效能建設(shè)工作的綜述、總結(jié)及整改意見。
    3、參與精神文明和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
    4、做好會議工作。認(rèn)真做好每一次會議記錄,并且參與了各項會議的'會務(wù)工作。
    5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
    查找不足:
    1、對政治理論學(xué)習(xí)不夠重視,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
    2、在工作中存在浮躁、粗心等缺點(diǎn)。
    在今后的工作中,我會更加嚴(yán)格要求自己,繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教,提高自己的思想覺悟、工作水平,爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面,取得更大的進(jìn)步。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇三
    行政事業(yè)單位的內(nèi)部控制工作是單位開展自身制度建設(shè)的必備環(huán)節(jié),擁有良好的內(nèi)部控制,能夠使單位具備較高的管理水平,今天本站小編給大家整理了行政事業(yè)單位。
    謝謝大家對小編的支持。
    一、平日上班,加強(qiáng)基本功唱念做打的訓(xùn)練。我在老前輩趙文林老師的督促幫助下堅持練聲練唱,在磨練藝術(shù)的態(tài)度上做到腳踏實地。
    二、我今年在學(xué)習(xí)傳承劇目的基礎(chǔ)上,注重加工提高劇目藝術(shù)的質(zhì)量。
    《岳母刺字》《討釵》的排練讓我在原來的基礎(chǔ)上又提高進(jìn)步一些了。《岳母刺字》在湯遲蓀老師的指點(diǎn)排練下,讓我明白了一個戲從整體出發(fā),怎樣分層次的把握人物個性的一套方法?!队戔O》在陶紅珍老師的親授下,讓我找到了人物的感覺和基調(diào),通過一系列藝術(shù)手法的磨合組裝,在原來單調(diào)的人物塑造上有所突破。
    三、今年我也參加了一系列的實踐演出工作。
    1、長期參加了沁蘭廳的演出工作,得到了實踐鍛煉。
    2、一月份參加了蘇州電視臺昆劇頻道的錄制工作,配演了王芳老師《驚夢》的杜母。
    3、四月份參加了第四屆“江蘇省戲劇獎·紅梅獎”大賽,獲得了銅獎。
    4、五月六月排練第四屆中國昆劇藝術(shù)節(jié)的劇目。參加了我們院《長生殿》的排練演出工作,同時接到院部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,參加配合昆曲博物館傳統(tǒng)版《玉簪記》姑母的排練演出工作。
    5、七月份參加了周莊的演出實踐工作。
    6、十、十一月份參加了我們院《長生殿》赴上海的演出;參加了虎丘曲會在戲博的演出;參加了我們院開辦的星期專場的演出工作,演出了《岳母刺字》、《相討》、《受吐》、《男祭》;參加了配合藝校和廣播電臺在戲博的演出。
    7、參與了《西廂記》b檔崔母的排練工作。
    舊的一年即將翻閱過去,新的一年又來臨了。非常感謝一年中給予我?guī)椭椭更c(diǎn)的老師們,是您們讓我明白了藝術(shù)“傳、幫、帶”的重要性,在藝術(shù)的道路上我會把這好的傳統(tǒng)繼承下去。
    總之,我希望自己在藝術(shù)的道路上不斷進(jìn)步。
    今年以來,我們財務(wù)審計科在上級各部門的關(guān)心支持和經(jīng)信委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù),堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,努力工作,盡力完成了上級部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。具體表現(xiàn)在以下各方面:
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。工業(yè)系統(tǒng)財務(wù)工作涉及面廣,工作任務(wù)重,服務(wù)對象多,但我們財務(wù)科全體同志沒有因工作忙而放松對政治理論及業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),而是嚴(yán)格要求自己,積極參加上級部門及經(jīng)信委組織的政治學(xué)習(xí)和各項政治活動。并能結(jié)合自身的工作崗位特點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《會計法》和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī),依法履行會計核算和會計監(jiān)督的職責(zé)。遵紀(jì)守法,熱愛本職工作,維護(hù)國家利益,保證財產(chǎn)資金安全,平時能結(jié)合形勢,加強(qiáng)財務(wù)知識及新會計制度、新會計準(zhǔn)則的學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)以適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
    2、認(rèn)真審核匯總報表,提高會計信息質(zhì)量。能認(rèn)真細(xì)致、及時地做好近40家企業(yè)的財務(wù)報表匯總和上報工作,為了確保報表的全面、準(zhǔn)確、及時、清晰,對所有的基層報表一一進(jìn)行認(rèn)真審核。發(fā)現(xiàn)問題及時與企業(yè)聯(lián)系,指出差錯,耐心指導(dǎo),對個別報送不及時的單位,總是不厭其煩的催報,力求資料的完整性,為領(lǐng)導(dǎo)和上級決策提供了依據(jù)。
    3、合理編制收支預(yù)算,及時報送財務(wù)收支信息。為了合理編制經(jīng)信委各部門(全額行政、參照公務(wù)員管理的行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)性質(zhì)人員等等)的收支預(yù)算,我們按照上級財政部門及經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)對會計預(yù)決算的要求,既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,找出影響本期預(yù)算的各種因素,又要客觀分析本年度有關(guān)政策(調(diào)資、工改等情況)及本系統(tǒng)收取管理費(fèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等相關(guān)情況對預(yù)算的影響,使預(yù)算更加切合實際,領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù),利于操作,發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用,平時月、季、年及時做好機(jī)關(guān)的財務(wù)結(jié)算工作,按時報送財務(wù)收支信息。
    4、積極籌措資金,確保機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從經(jīng)信委的整體情況看,人員性質(zhì)多樣化(公務(wù)員、行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)等性質(zhì)),資金渠道也多樣化,有財政撥款、有補(bǔ)助收入、有管理費(fèi)收入等,我們根據(jù)委里的自身特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)要求,積極籌措資金,特別是總公司的收入來源,主要是收取企業(yè)的管理費(fèi),隨著改制的不斷深入,本系統(tǒng)大部分企業(yè)公轉(zhuǎn)民營,加上部分企業(yè)受市場行情影響,資金困難,面臨倒閉、破產(chǎn),從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大,使許多外地大型企業(yè)參與控股,也使我們的管理費(fèi)收繳增加了難度。但我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,針對企業(yè)的實際情況,與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,采取溝通,了解、多跑、多講、多磨等辦法,在經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,以及各科室部門的關(guān)心和幫助,今年較好地完成了收取任務(wù),確保了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    參加工作以來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好。
    崗位職責(zé)。
    各方面表現(xiàn)優(yōu)異得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下:
    一、嚴(yán)于律己,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高。
    始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義,堅定共產(chǎn)主義信念,與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
    二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
    作為一名剛步入運(yùn)政的新人,我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變,自己又缺乏工作經(jīng)驗,所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累充實自我,才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來,始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
    一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想,深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”,進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ),提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
    二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法,與群眾直接接觸,真正做到深入到群眾中去。平時,多看、多問、多想,主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題,機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外,認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會議,通過執(zhí)法培訓(xùn),熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
    三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件,另外作為運(yùn)政執(zhí)法人員,更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。結(jié)合自己的工作實際特點(diǎn),利用業(yè)余時間,自覺加強(qiáng)了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識和法律觀念。
    三、努力工作,認(rèn)真完成工作任務(wù)。
    我始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力作好本職工作。不管是在辦公室,還是在違規(guī)處理室,工作盡職盡責(zé)、任勞任怨,努力做好服務(wù)工作,當(dāng)好參謀助手。
    (一)辦公室工作。可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,既要對外服務(wù),也對內(nèi)服務(wù),工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來訪辦事時,都能主動詢問是否有需要辦理的事,遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚,或幫助其聯(lián)系他人,使群眾能盡快辦好手續(xù),樹立好運(yùn)政的形象。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé),不留下任何紕漏。
    (二)違章處罰室工作。在違章處罰室,先是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《云南省道路運(yùn)輸條例》,了解法律法規(guī),并解讀大理州交通運(yùn)政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問題,向他們學(xué)習(xí)操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時,認(rèn)真向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī),使他們回顧三個月的來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運(yùn)用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗尚淺,法律知識不足,情況了解不細(xì),給工作帶來一定的影響,也不利于盡快成長;再次,在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多,相對來說,為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
    在以后的工作中,我一定會揚(yáng)長避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長,把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻(xiàn)做的最大。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇四
    一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政工作是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
    1、每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障綜合部、招商部、成本合約部、工程部以及財務(wù)部工作的正常開展。
    2、行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
    3、建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
    認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在行政副總的領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動的做好本部門日常事務(wù)工作。
    1、日常接待工作:禮貌地接待總部以及其他公司來訪人員,安排好日常的會議,做好會議的準(zhǔn)備以及服務(wù)工作。
    2、固定資產(chǎn)以及低值易耗品的管理工作:對公司的固定資產(chǎn)以及低值易耗品進(jìn)行分類、編號,填寫入庫單與出庫單,并定期對其進(jìn)行點(diǎn)檢、核對,做到賬實相符,制作固定資產(chǎn)維修登記表,詳細(xì)記錄公司每個固定資產(chǎn)的維修與使用情況,建立固定資產(chǎn)檔案。
    3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
    4、快遞工作:做好公司快遞寄送工作(各類文件、過節(jié)禮品等),每天早上將報紙分發(fā)各部室。
    5、煙酒管理工作:做好煙酒的申購與領(lǐng)用登記,制作煙酒的申購與領(lǐng)用登記表,詳細(xì)記錄購買以及領(lǐng)用的明細(xì),定期對煙酒進(jìn)行點(diǎn)檢,并向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報。
    6、相關(guān)人事工作:配合人事主管,做好人事統(tǒng)計的相關(guān)工作。
    8、企業(yè)文化建設(shè)工作:尋找積極向上的題材,做好每周公司的“周末分享”工作;做到每個月推薦三本好書,推進(jìn)“讀書月”活動,建立南通賽格“圖書室”;配合開展員工活動(趣味羽毛球賽、奠基儀式、年會等),編寫各類活動策劃的初稿。
    9、培訓(xùn)工作:協(xié)助做好培訓(xùn)工作,做好培訓(xùn)簽到,做好培訓(xùn)課程、培訓(xùn)積分的統(tǒng)計完成培訓(xùn)總結(jié)ppt的編寫(案例以及公文寫作培訓(xùn)、機(jī)電安裝培訓(xùn)、監(jiān)理安全細(xì)則培訓(xùn)、內(nèi)控基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、人事制度培訓(xùn)等)。
    10、每天準(zhǔn)時分發(fā)佐餐水果,做好水果的保管工作。
    11、參加公司業(yè)務(wù)接待。
    1、xx的指導(dǎo):規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、優(yōu)秀ppt的制作等。
    2、xx的培訓(xùn):結(jié)構(gòu)建造標(biāo)準(zhǔn),基坑及樁基地方性法規(guī)講解。
    3、xx的培訓(xùn):內(nèi)控基本知識,董事會相關(guān)知識、行政管理,案例以及公文寫作培訓(xùn)。
    4、xx、xx的培訓(xùn):機(jī)電、電氣設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),機(jī)電安裝工程。
    5、xx的培訓(xùn):工程檔案資料管理。
    6、xx的培訓(xùn):房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。
    7、王x的培訓(xùn):人事制度講解。
    8、xx的培訓(xùn):消防安全知識培訓(xùn)。
    9、做工作要積極主動,遇到問題要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報,與領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)了解我的工作思路和方法,更好的完成工作。
    1、跟領(lǐng)導(dǎo)的匯報溝通有待加強(qiáng)。
    2、個人能力還有待提高。
    1、在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
    (1)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
    (2)繼續(xù)做好報刊信件的收發(fā)工作。
    (3)做好公司低值易耗品以及固定資產(chǎn)的管理方面工作。
    (4)做好會議的安排與服務(wù)工作,保管好會議室器材。
    2、在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)。
    (1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證做好各部門的后勤保障工作。
    (2)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
    (3)學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
    我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為xx就是我的平臺,我一定會把握這次機(jī)會,使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,實現(xiàn)自我的價值。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇五
    性別:女。
    年齡:xx歲。
    出生日期:xxxx年xx月xx日
    身高/體重:158/45kg。
    聯(lián)系方式:xxxxxx。
    聯(lián)系電話:156xx。
    電子郵箱:
    最近工作。
    公司:xx公司。
    行業(yè):其他。
    職位:高級文員。
    學(xué)歷:本科。
    專業(yè):計算機(jī)。
    學(xué)校:xx大學(xué)。
    到崗時間:一個月之內(nèi)。
    工作性質(zhì):全職。
    希望行業(yè):其他。
    目標(biāo)地點(diǎn):北京。
    期望月薪:面議/月。
    目標(biāo)職能:高級文員。
    20xx/x月—至今:xx公司。
    所屬行業(yè):其他。
    報關(guān)部高級文員。
    1、文件資料的收集、整理、發(fā)放、歸檔、接聽電話等。
    2、協(xié)助工程師處理日常事務(wù),做好文件的上傳下達(dá)工作。
    3、聯(lián)系供應(yīng)商及安排電子配件,pcb邦定跟進(jìn)。
    4、兼職做報關(guān)部的日常工作及打進(jìn)出口貨物報關(guān)單。
    20xx/x月—20xx/x月:xx公司。
    所屬行業(yè):其它生產(chǎn)、制造、加工。
    行政部行政專員。
    1、辦公室內(nèi)的規(guī)劃,各種文輸處理、打印、排版、傳真等工作;公司員工考勤的制作,考勤異常處理,工資的核算,社會的核算,公司員工銀行卡的發(fā)放等。
    2、人事資料的管理,員工招聘,員工離職手續(xù)的辦理工作,員工上崗培訓(xùn)等。
    3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事務(wù)。
    20xx/x月—20xx/x月xx大學(xué)計算機(jī)本科。
    證書。
    20xx/x月大學(xué)英語四級。
    20xx/x月大學(xué)英語四級。
    英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)。
    本人在工作期間與同事相處融洽,對工作有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、務(wù)實、積極的態(tài)度,本人誠心愿為貴公司獻(xiàn)出一份微薄之力,順祝貴公司的業(yè)績蒸蒸日上,再創(chuàng)輝煌!能熟悉操作office辦公軟件,熟悉運(yùn)用sap、erp系統(tǒng),熟練操作公路口岸脫機(jī)錄入程序,輕松報關(guān),九城電子,中國口岸操作系統(tǒng)。本人有良好的溝通技巧,強(qiáng)烈的責(zé)任心,處事穩(wěn)重,有良好的組織判斷能力,很好的團(tuán)隊精神!
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇六
    20xx年,我本著以病人為中心的服務(wù)理念,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:
    俗話說:三分治療,七分護(hù)理,經(jīng)過20多年的護(hù)理工作實踐,我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中,我堅持著裝整潔大方,用語文明規(guī)范,態(tài)度和藹,禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,千方百計減少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬,還是地方患者,我都堅持視病人如親人,做到態(tài)度好、話語親、動作柔,耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢,以及家庭治療、保健方面的注意事項等,沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,受到病人及其家屬的一致好評。
    對于病人來說,護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,而是一個需要團(tuán)隊輪值配合的工作。近年來,醫(yī)院為護(hù)理隊伍補(bǔ)充了新生力量,工作中,自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,主動搞好幫帶工作,為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識,解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題,指導(dǎo)落實護(hù)理措施,幫助年輕護(hù)士盡快成長,為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
    在過去的一年里,我能夠通過報刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治理論水平,進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時,自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,通過不停地學(xué)習(xí)新知識,更新自己的知識積累,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
    隨著社會的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升,病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹立為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責(zé),為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇七
    學(xué)歷:大專。
    工作年限:2-3年。
    期望薪資:-3000元。
    工作地點(diǎn):北京-延慶。
    求職意向:儲備干部。
    工作經(jīng)驗。
    (工作了1年11個月,做了1份工作)。
    工作時間:9月至8月[1年11個月]。
    職位名稱:行政專員/助理。
    醫(yī)藥公司文員、檔案管理、行政后勤工作經(jīng)驗(近期)。
    教育經(jīng)歷。
    年7月畢業(yè)北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語。
    自我描述。
    本人性格誠實開朗,做事穩(wěn)重,待人熱情,給人親切感;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,吃苦耐勞,責(zé)任感強(qiáng);工作期間能夠獨(dú)當(dāng)一面,盡職盡責(zé)做好本職工作,及時替領(lǐng)導(dǎo)分憂;有較強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神,能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境,并融合其中。個人認(rèn)為只有是自己喜歡的工作才有精力做到最好,而且充滿感情。相信我能夠勝任下一份工作,并有信心做好它。
    更多。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇八
    兩年以上工作經(jīng)驗|男|27歲(19xx年11月5日)。
    居住地:蘭州。
    電話:188xxxxxx(手機(jī))。
    e-mail:
    最近工作[1年1個月]。
    公司:xx有限公司。
    行業(yè):金融/投資/證券。
    職位:項目批復(fù)經(jīng)理。
    最高學(xué)歷。
    學(xué)歷:本科。
    專業(yè):金融學(xué)。
    學(xué)校:蘭州大學(xué)。
    自我評價。
    本人熱愛學(xué)習(xí),工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),有很好的團(tuán)隊合作能力。有良好的分析、解決問題的思維。以創(chuàng)新、解決客戶需求、維護(hù)公司利益為宗旨。來接受挑戰(zhàn)和更大的發(fā)展平臺。
    求職意向。
    到崗時間:一個月之內(nèi)。
    工作性質(zhì):全職。
    希望行業(yè):金融/投資/證券。
    目標(biāo)地點(diǎn):蘭州。
    期望月薪:面議/月。
    目標(biāo)職能:項目批復(fù)經(jīng)理。
    工作經(jīng)驗。
    20xx/5—20xx/6:xx有限公司[1年1個月]。
    所屬行業(yè):金融/投資/證券。
    房地產(chǎn)基金事業(yè)部項目批復(fù)經(jīng)理。
    1.交易對手拓展管理&項目承攬與承做管理;
    2.指導(dǎo)項目經(jīng)理拓展房地產(chǎn)企業(yè)建立交易對手?jǐn)?shù)據(jù)庫;
    3.負(fù)責(zé)重點(diǎn)項目客戶的關(guān)系維護(hù)并監(jiān)督項目經(jīng)理開展客情維護(hù);
    20xx/4—20xx/4:xx有限公司[1年]。
    所屬行業(yè):金融/投資/證券。
    房地產(chǎn)基金事業(yè)部項目批復(fù)經(jīng)理。
    1.負(fù)責(zé)項目預(yù)立項審批、正式立項報批;
    2.指導(dǎo)項目經(jīng)理完成財務(wù)分析、融資方案設(shè)計、盡調(diào)報告擬定等項目承做技術(shù)性工作;
    3.對項目承做實施流程管理,指導(dǎo)項目經(jīng)理按流程開展項目預(yù)立項、溝通、立項報批、盡調(diào)與評估、談判、簽約、放款、投后管理工作。
    教育經(jīng)歷。
    20xx/9—20xx/6蘭州大學(xué)金融學(xué)本科。
    證書。
    20xx/12大學(xué)英語四級。
    語言能力。
    英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇九
    經(jīng)過一個學(xué)期的辛苦工作,我終于完成了學(xué)校交給的各項工作、任務(wù),現(xiàn)在將本人在這個學(xué)期里的班主任工作得失做一個總結(jié):
    本學(xué)期按照學(xué)校安排我任九(3)班班主任。
    當(dāng)初我深感壓力很大、責(zé)任很重,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和自己的不懈努力下,經(jīng)過一個學(xué)期的磨合,我和學(xué)生之間已經(jīng)建立了良好的感情,學(xué)生也愿意接受我的教育和教育方式。
    本學(xué)期開學(xué)初,學(xué)校將來自其我校八年級的學(xué)生進(jìn)行了分班調(diào)整,由于我班學(xué)生分別來自上學(xué)期的八年級三個班,并且他們都是很有特色的學(xué)生,所以對班主任的管理帶來很大的不利影響。
    我首先做的是把他們的思想統(tǒng)一起來,不論來自何處現(xiàn)在都是我九(3)班學(xué)生。
    我一方面做好學(xué)生的思想工作,另一方面做好對學(xué)生的行為規(guī)范。
    旨在盡快形成一個良好的班集體。
    重在繼續(xù)做好學(xué)生養(yǎng)成教育的同時,不斷加強(qiáng)班級學(xué)生干部的培養(yǎng)。
    力爭打造穩(wěn)定良好的團(tuán)體,不放棄每一位學(xué)生。
    我主要采取了以下幾個措施對班級進(jìn)行管理:
    一、較大力度的發(fā)揮學(xué)生干部自主管理的作用。
    班委成員在班級管理中起到很重要的作用,一個好的班委可以在同學(xué)中起到模范帶頭的作用,在班級中形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;相反一個不好的班委卻可以把一個班級搞垮。
    因此班委成員的挑選是很重要的事情。
    在原有學(xué)生干部基礎(chǔ)上做了很多調(diào)整,除原有班委會團(tuán)委會外我還增加了"營養(yǎng)餐工作"管委會。
    管委會的職責(zé)主要是做好營養(yǎng)餐發(fā)放管理等工作,并分工到人。
    為了讓班委、團(tuán)委、管委發(fā)揮應(yīng)有的作用,定期召開會議總結(jié)近期班級進(jìn)步和不足,總結(jié)每周的學(xué)生表現(xiàn)情況,及時糾正學(xué)生的不良行為,表揚(yáng)先進(jìn),提出下周的要求。
    結(jié)合班級情況對學(xué)生進(jìn)行思想教育,不斷鼓勵他們,為他們樹立信心。
    制定今后一段時間的工作計劃和目標(biāo),班主任還經(jīng)常了解他們在管理班級中遇到的困難,并給與相應(yīng)的指導(dǎo),使班級組織能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。
    同時也經(jīng)常在同學(xué)中了解他們工作的不足之處,對做得不好的成員提出批評指正。
    對于實在不能再讓同學(xué)信服的成員,就堅決撤掉。
    二、加強(qiáng)與各科任教師的溝通交流,解決任課老師上課遇到的問題。
    我平時經(jīng)常與本班的科任教師了解學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)。
    對于嚴(yán)重影響課堂教學(xué)的學(xué)生,我及時找學(xué)生談話,并進(jìn)行處理。
    保證各科教學(xué)的正常進(jìn)行。
    并經(jīng)常征求各授課教師意見和建議適時給予采納利用。
    同時做好科課教師和學(xué)生的橋梁,積極配合課任教師的教學(xué)工作。
    三、經(jīng)常找學(xué)生談話,了解學(xué)生思想動態(tài)。
    要了解學(xué)生的思想,才能更好的做學(xué)生的思想教育工作。
    特別是對學(xué)習(xí)成績差,平時比較搗蛋的那些同學(xué)。
    我就多找他們聊,時刻提醒他們遵守紀(jì)律。
    對表現(xiàn)好的及時給予表揚(yáng)和鼓勵以發(fā)揮他們的最大潛能和模范作用。
    力爭做到一學(xué)期下來與每位學(xué)生至少談一次話。
    不放棄一個孩子。
    通過與學(xué)生思想交流讓他們形成適合自己的人生目標(biāo),引導(dǎo)他們?yōu)橹^斗。
    四、其他方面。
    1、配合學(xué)校做好安全工作:我把安全工作放在第一位。
    認(rèn)真做好安全計劃,切實開展安全教育,上好每周安全教育課,天天叮囑安全,防患于未然。
    主要進(jìn)行的安全教育有:課午間活動安全、飲食衛(wèi)生安全、交通安全、放煙花鞭炮安全、防火防溺水安全等。
    2、衛(wèi)生方面:學(xué)生已養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
    每每下課后會自覺地檢查自己的地方,看到紙屑主動揀起扔進(jìn)垃圾桶,不再隨便扔果皮紙屑了。
    放學(xué)后的衛(wèi)生打掃,速度比上個學(xué)期快多了,而且大部分很認(rèn)真地打掃。
    在家長的配合下勤洗澡、勤剪指甲、不留長發(fā)等,學(xué)生的個人衛(wèi)生有很大提高。
    通過以上的幾點(diǎn)措施來對班級進(jìn)行管理,取得了一定的效果。
    然而還存在較多不足,有些學(xué)生還是沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,紀(jì)律散漫;對表現(xiàn)中等的學(xué)生關(guān)心不多,往往認(rèn)為他們不用老師太操心;有不少學(xué)生由于不適應(yīng)中學(xué)的學(xué)習(xí)生活,學(xué)習(xí)方法不合適,學(xué)習(xí)跟不上,因此對學(xué)習(xí)失去了信心,甚至放棄學(xué)習(xí)。
    這些都是我要及時解決的問題。
    對此,我在下個學(xué)期將繼續(xù)努力,不僅加強(qiáng)對后進(jìn)生的教育,也要加強(qiáng)對表現(xiàn)好的同學(xué)的教育,讓每一個同學(xué)都能感受到老師的關(guān)愛。
    上街村民委員會位于飛鳳山下漾濞江畔的漾濞縣城所在地上街鎮(zhèn),是縣委、縣人民的政府和上街鎮(zhèn)黨委、政府駐地,屬全縣的政治經(jīng)濟(jì)文化中心。
    村委會下轄七個村民小組,504戶1778人,其中少數(shù)民族865人。
    全村總耕地面積314畝,人均占地0.174畝。
    村民與機(jī)關(guān)單位、城鎮(zhèn)居民混合居住,是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部。
    上街村黨支部現(xiàn)有黨員68人,有村組干部10人。
    改革開放以來,村黨支部、村委會在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,狠抓黨員干部隊伍建設(shè),建立了一個政治堅定、團(tuán)結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子;理清了發(fā)展思路,找到了一條結(jié)合實際的快速發(fā)展路子;加強(qiáng)精神文明和民主法制建設(shè),營造了一股勤勞、淳樸、拼搏奮進(jìn)的民風(fēng);開創(chuàng)了一個經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)快速發(fā)展的良好局面。
    至xx年末,全村經(jīng)濟(jì)總收入達(dá)1331.22萬元,人均純收入2678元,位居全縣各村民委員會之首。
    我村于1999 年、xx年連續(xù)兩次中共云南省委、省人民的政府命名為“文明村”。
    建設(shè)一支好的黨員干部隊伍 “火車跑得快,全靠車頭帶。
    ”村黨支部、村委會深知要帶領(lǐng)群眾脫貧致富,就必須充分發(fā)揮黨員干部的積極性,建設(shè)一支政治素質(zhì)強(qiáng),有帶頭致富本領(lǐng)的黨員干部隊伍。
    如何抓好黨員干部隊伍的建設(shè)呢?村黨支部認(rèn)為,加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善制度建設(shè)是關(guān)鍵。
    為加強(qiáng)對黨員干部的培養(yǎng)教育,兩委班子借助各級黨委、政府舉辦各種培訓(xùn)或組織開展活動等方式,多渠道抓好黨員干部的理論教育和農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)。
    為加強(qiáng)黨員干部和各村民小組學(xué)習(xí)的自覺性,我村還制定了村黨支部學(xué)習(xí)制度、村兩委班子成員學(xué)習(xí)計劃、村黨支部黨員培訓(xùn)計劃等制度。
    由于制度詳細(xì),具有可操作性,村黨支部、村委會及各村民小組扎實開展各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,平均每年不少于十次。
    xx年,村黨支部和村委會結(jié)合“云嶺先鋒”工程的實施,邀請縣內(nèi)黨校教師和鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技人員以講座、召開現(xiàn)場會等形式,對黨員干部黨史知識培訓(xùn)和科技培訓(xùn),全年累計開展培訓(xùn)2場次,受訓(xùn)人員210人次。
    培訓(xùn)中,由于內(nèi)容豐富,形式多樣,吸引了廣大人民群眾的參與,培訓(xùn)面進(jìn)一步擴(kuò)大。
    為充分發(fā)揮黨支部的核心作用,在上級黨委、政府的指導(dǎo)下,村委會進(jìn)一步健全了村民自治制度,穩(wěn)步推進(jìn)民主法制建設(shè)。
    一是建立和完善了《上街村民委員會自治章程》、《上街村村規(guī)民約》等章程、制度。
    二是抓好民主選舉,加強(qiáng)村民自治組織建設(shè)。
    三是村兩委班子在決策中充分體現(xiàn)民主,建立了村民代表會議制度,認(rèn)真抓好“一事一議”制度的落實,村民的民主權(quán)力得到充分發(fā)揮。
    四是抓好民主管理,不斷提高村民自治水平。
    重點(diǎn)抓了完善民主議事程序和修訂村民自治章程、村規(guī)民約、建章立制等工作;建立了有關(guān)生產(chǎn)、財務(wù)、治安、計生、干部目標(biāo)管理等各項規(guī)章制度。
    五是抓好民主監(jiān)督,嚴(yán)格實行村務(wù)公開。
    通過扎實的學(xué)習(xí)培訓(xùn),廣大黨員干部不僅吃透了國家現(xiàn)行的方針政策,同時也牢固掌握了大量的實用技術(shù),迅速成為熟悉政策、掌握科學(xué)技術(shù)的能手,成了帶領(lǐng)群眾致富的領(lǐng)頭雁。
    由于加強(qiáng)了學(xué)習(xí),建立完善了各項規(guī)章制度,村兩委班子成員、村組干部的思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高,為村民服務(wù)的能力明顯增強(qiáng)。
    在廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶動下,上街村人民群眾明確了發(fā)展方向,增強(qiáng)了加快發(fā)展的信心。
    尋找到一條致富的好路子
    近年來,隨著漾濞縣城城鎮(zhèn)化水平的逐步提高,上街村農(nóng)民群眾土地逐漸減少。
    如何讓村民的收入得到增加,全村的發(fā)展步伐進(jìn)一步加快,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會健康持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)一直是村兩委班子苦苦思考的問題和工作努力的方向。
    在深入思考和廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,村兩委班子結(jié)合地處縣城區(qū),具有得天獨(dú)厚的區(qū)位和流動人口多的優(yōu)勢,提出了“穩(wěn)糧調(diào)結(jié)構(gòu)、興商辦企業(yè)”的發(fā)展思路。
    在思路的指引下,全村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和個體工商業(yè)發(fā)展速度明顯加快。
    農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整增加了農(nóng)民的收入。
    為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)發(fā)展后勁,村委會按“一事一議”的議事機(jī)制,組織群眾投工投勞300多個,多方籌集資金10萬余元,完成了灌溉溝渠的修復(fù),保證了大小春栽種用水,確保了在最佳節(jié)令內(nèi)栽種。
    在農(nóng)技部門的幫助下,農(nóng)業(yè)科技措施得到大力推廣,廣大農(nóng)民群眾走上了科學(xué)種田之路,全村糧食產(chǎn)量連年增產(chǎn),畝產(chǎn)從過去的450公斤增長到現(xiàn)在的500公斤,糧食生產(chǎn)逐步邁上了穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)之路。
    在抓好糧食生產(chǎn)的同時,村兩委班子還鼓勵群眾發(fā)揮城鄉(xiāng)結(jié)合部的優(yōu)勢,抓住市場信息,瞄準(zhǔn)無公害、綠色、適銷對路三個環(huán)節(jié),在有限的土地上大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè),積極進(jìn)行反季節(jié)大棚蔬菜種植等,使農(nóng)民的錢袋子逐漸鼓起來。
    為加快畜牧業(yè)發(fā)展,村委會在發(fā)動群眾搞好科學(xué)養(yǎng)殖的同時,積極支持本村社員籌建牲畜交易市場,使畜產(chǎn)品市場流通進(jìn)一步活躍。
    興商辦企業(yè),使全村個體私營經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。
    在1998年成功建成“農(nóng)民街”的基礎(chǔ)上,xx年,我村抓住西部大開發(fā)的機(jī)遇啟動了私營經(jīng)濟(jì)一條街的建設(shè),該街道占地62.62畝,現(xiàn)已完成國有土地使用權(quán)的出讓,完成建筑面積38150m2,完成固定資產(chǎn)投資3428萬元,88戶商業(yè)住戶已陸續(xù)入住。
    一批以農(nóng)產(chǎn)品加工、服務(wù)業(yè)為龍頭的企業(yè)陸續(xù)落戶私營經(jīng)濟(jì)一條街。
    現(xiàn)在,“農(nóng)民街”、私營經(jīng)濟(jì)一條街共有160戶商宅住戶,為社會提供了上百人的勞動就業(yè)崗位。
    街上先后涌現(xiàn)出核桃加工大戶20余戶,一到核桃收獲季節(jié),每天有上千噸核桃果在此集散加工,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的`景象。
    農(nóng)民街、私營經(jīng)濟(jì)一條街為上街村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展插上了騰飛的翅膀。
    為鼓勵村民由盤田種莊稼向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,上街村結(jié)合本地區(qū)的區(qū)域特點(diǎn),借鑒各地成功經(jīng)驗,提出了“有鋪?zhàn)娱_商店,有閑房開旅店,無鋪?zhàn)訑[攤子,有技術(shù)開車子,會經(jīng)營趕街子”的發(fā)展模式,全村個體工商戶從1994年的166戶發(fā)展到現(xiàn)在的398戶,占全村總戶數(shù)的80%。
    新大賓館、芝蘭賓館、伊蘭園、僑苑飯莊、新建飯莊等個體工商戶不斷發(fā)展壯大,生意越做越紅火,成為全縣個體私營經(jīng)濟(jì)組織中的納稅大戶。
    個體工商業(yè)的蓬勃發(fā)展,使村民們過上了幸福的生活。
    營造了一股好的民風(fēng) 為改變?nèi)迦嗣袢罕姷木衩婷?,營造一股勤勞、淳樸、積極向上、拼搏奮進(jìn)的民風(fēng),上街村在制定和完善村規(guī)民約的基礎(chǔ)上,認(rèn)真開展好各種精神文明創(chuàng)建活動。
    自十星級文明戶創(chuàng)建活動開展以來,村兩委班子帶領(lǐng)廣大人民群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》,落實好20字公民道德基本規(guī)范普及教育進(jìn)村入戶活動,深入廣泛地開展十星級文明戶的創(chuàng)建活動。
    活動開展以來,廣大人民群眾積極參與,爭星比先進(jìn),爭做文明村民,開展面達(dá)95%。
    xx年,全村評出十星級文明戶30戶,九星級文明戶235戶,八星級文明戶142戶。
    在爭星創(chuàng)星活動的促動下,村民們文明意識得到不斷增強(qiáng),鄰里糾紛、妯娌爭吵、夫妻不和等現(xiàn)象漸漸少了,好吃懶做的人變勤勞了,村容村貌明顯好轉(zhuǎn)。
    十星級文明戶創(chuàng)建等活動的開展,進(jìn)一步促進(jìn)了全村社會治安的好轉(zhuǎn)。
    連續(xù)四年來,上街村未發(fā)生因民間糾紛引起的刑事案件。
    村委會干部出面成功調(diào)解村民糾紛 11件,調(diào)解率達(dá)100%。
    社會治安狀況明顯好轉(zhuǎn),社會治安綜合治理措施落實到位。
    村內(nèi)無吸毒、販毒、賭博、偷盜、斗毆等違法犯罪活動和賣淫等丑惡現(xiàn)象,刑事犯罪控制率控制在最低限度。
    上街村良好的社會治安為全縣、全鎮(zhèn)各機(jī)關(guān)單位正常開展工作奠定了堅實的基礎(chǔ),同時對外樹立了漾濞縣城良好的形象。
    為給村民提供一個良好的學(xué)習(xí)場所,村委會還籌建了萬村書庫,并安排專人對書庫進(jìn)行管理,制定借閱制度。
    為不斷充實書庫的存書,村黨支部、村委會每年都訂閱了《云南日報》、《大理日報》、《支部生活》、《黨建文匯》、《紀(jì)檢監(jiān)察》、《農(nóng)村文摘》等黨報黨刊和農(nóng)業(yè)科普讀物。
    萬村書庫及時為群眾掌握黨的方針政策,了解外面的世界搭建了一個新平臺,成了農(nóng)民朋友們業(yè)余時間最愛光顧的地方,愛學(xué)習(xí)、比科技致富蔚然成風(fēng)。
    為大力倡導(dǎo)移風(fēng)易俗,形成勤儉辦事的良好風(fēng)尚,上街村委會于1990年10月成立了紅白理事會,為全村乃至全城的人民承辦婚喪嫁娶等紅白事,專門解決各家各戶在紅白喜事中遇到的困難。
    據(jù)不完全統(tǒng)計,該理事會自成立以來共承辦紅白事990多件,將這些事辦得既隆重又簡樸,使封建迷信活動得到了有效控制,鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象得到有效遏制。
    開創(chuàng)了一個好的發(fā)展局面 上街村精神文明創(chuàng)建活動的廣泛開展,有力推動了全村社會各項事業(yè)的發(fā)展。
    教育事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,自實行九年制義務(wù)教育以來,村內(nèi)無適齡兒童失學(xué),無青壯年文盲。
    計劃生育工作扎實開展,全村人口自然增長率一直控制在5‰以內(nèi),綜合節(jié)育率達(dá)90%以上,幾年來無計劃外生育。
    群眾的生育觀念得到根本轉(zhuǎn)變,人口素質(zhì)進(jìn)一步提高。
    82戶農(nóng)戶積極申報成為農(nóng)村獨(dú)生子女戶,各項農(nóng)村計劃生育獎、優(yōu)、免、補(bǔ)優(yōu)惠政策得到及時兌現(xiàn)。
    認(rèn)真做好了老黨員、老齡人的工作,定期與老黨員、老年人、軍烈屬座談,并在年底對他們進(jìn)行慰問,使他們充分感受到黨和人民的政府的溫暖。
    為改變上街村街道臟亂的現(xiàn)狀,方便群眾生產(chǎn)生活,村兩委班子多方籌集資金,在xx年至xx年間自籌資金86萬元,對平政巷、汪家巷、北門巷、周家巷、通城巷等巷道進(jìn)行水泥路面硬化,對巷道排水溝渠實施了三面光改造。
    xx年又投入36萬元,對來龍巷下水道進(jìn)行改造,并配合好有關(guān)部門完善了縣城各種配套設(shè)施建設(shè)。
    如今,整個縣城區(qū)綠化、美化、亮化、硬化程度進(jìn)一步提高,廣大群眾告別了“晴天一身灰、雨天一身泥”的泥濘小路,走上了寬廣平整干凈的水泥硬化路面。
    在加快本村發(fā)展的基礎(chǔ)上,黨支部、村委會始終沒有忘記災(zāi)區(qū)人民群眾的疾苦,未忘記全縣教育事業(yè)的發(fā)展,更沒忘記黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。
    1998年洪水造成河北公安縣群眾受災(zāi),上街村直接向災(zāi)區(qū)人民捐款了1萬元;xx年在上街鎮(zhèn)白章村、石鐘村完小校舍危房維修時,村委會資助了1萬元;xx年,向上街完小資助了1.5萬元修建校舍資金。
    每年六一兒童節(jié)期間,村委會都要走進(jìn)上街完小、社區(qū)托兒所、上街幼兒園等學(xué)校,為那里的小朋友們送去慰問金。
    上街村在改革開放中所取得的顯著成績得到了各級黨委政府的高度評價和認(rèn)可,在連續(xù)兩次中共云南省委、省人民的政府命名為“省級文明村”的同時,還先后被縣委、縣人民的政府命名為村級“體制改革先進(jìn)單位”、“十星級文明示范村”;中共大理州委命名為“先進(jìn)基層黨組織”,評為“農(nóng)村基層組織建設(shè)”五個好村黨支部;被大理州婦聯(lián)授予“優(yōu)秀婦女之家”,評為“婦女工作先進(jìn)集體”;被省司法廳、民政廳命名為“民主法制示范村”;被省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為“創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進(jìn)單位”。
    這些榮譽(yù)不僅體現(xiàn)了各級黨委、政府對上街村的關(guān)心支持,反應(yīng)了村兩委班子扎實苦干和求真務(wù)實的工作作風(fēng),更向我們展示了上街村 1778名各族群眾積極健康向上的精神面貌。
    展望未來,我們堅信,上街村的明天必將更加美好!
    本學(xué)期從2月26日至6月29日,短短一學(xué)期,也是我第一次擔(dān)任團(tuán)支書工作的一學(xué)期。
    我班共xx人,其中xx名為團(tuán)員,一名非團(tuán)員也已遞交入團(tuán)申請書。
    為了讓同學(xué)們學(xué)習(xí)到更多體驗到更多,我支部結(jié)合學(xué)校要求安排了一系列活動,包括各類主題團(tuán)日活動、志愿者活動及雙學(xué)小組活動。
    44名同學(xué)都積極參加各類團(tuán)支部活動,在學(xué)習(xí)生活之余豐富了自己課余生活,學(xué)到了很多,也充實了很多。
    下面我分4方面總結(jié)一下這一學(xué)期的團(tuán)支部工作。
    一、 黨課學(xué)習(xí)
    我們現(xiàn)報名黨課學(xué)習(xí)的共有xx名學(xué)生,其中女生xx名,男生xx名。
    本學(xué)期由于學(xué)期太短,各方面事務(wù)又較繁多,黨課一共安排了兩次,分別由xxx老師和xxx老師執(zhí)講。
    我班報名同學(xué)除有事提前請假的之外,其余皆按時出席,認(rèn)真聽講,并且作了完整的筆記。
    有大家反映來看,同學(xué)們從黨課學(xué)習(xí)中獲益良多,從x老師的教育中明白自己今后的高中生涯和人生之路該怎么走,從馬老師的分析中更了解人民表大會制。
    兩次黨課講座,對同學(xué)們的教育和啟示作用是十分顯著的。
    二、 團(tuán)日活動
    本學(xué)期我們應(yīng)時應(yīng)景共舉辦了8次團(tuán)日活動,其中包括學(xué)校安排的3月5日學(xué)雷鋒活動和5月1日廢電池?fù)Q盆栽環(huán)保大行動,以及我支部自己組織的 3·12美化教師全班大行動,3月13日和5月20日的博物館參觀之行,4月7日繼承烈士遺志主題活動,5月27日大學(xué)城之行,還有較為轟動的運(yùn)動員xx活動。
    大家參與其中,樂在其中,也學(xué)在其中。
    (1)3月5日學(xué)雷鋒活動
    本次活動由學(xué)校發(fā)起,各班團(tuán)委自行組織。
    我們同學(xué)參與度100%,分別進(jìn)行了慰問孤老,打掃大街,清理教室,以及街頭調(diào)查4項內(nèi)容。
    我們走訪的兩位老人是我們的常駐服務(wù)點(diǎn),特別是xxx奶奶,很是熟悉,對我們都像對她自己的孩子一樣,和同學(xué)們和老師交談甚歡。
    中山中路打掃組的同學(xué)們是十分累十分辛苦的,他們撿垃圾、除地面臟污、通水道,還邊清潔邊自發(fā)地對路人進(jìn)行宣傳教育,責(zé)任意識十分強(qiáng);而我們調(diào)查問卷這一組的同學(xué)是感受最深的。
    他們詢問了不同人群關(guān)于雷鋒的事跡,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人對于雷鋒不甚了解,而有些即使知道雷鋒也說不上雷鋒的事跡,而雷鋒形象在中老年人中卻如扎進(jìn)心中一般深深銘刻。
    同學(xué)們不禁紛紛發(fā)出感概,覺得發(fā)揚(yáng)雷鋒精神迫在眉睫,不應(yīng)讓中華民族的優(yōu)秀之魂在新時代逐漸褪色、消逝。
    此次活動,是我們眾多同學(xué)首次于課上時間參加的大型學(xué)雷鋒活動,也是我進(jìn)高中以來第一次組織安排的集體活動,從聯(lián)系孤老、制作并印發(fā)問卷、分配人員到安排事務(wù),我也有倉促也有不周到,所幸的是整個活動圓滿結(jié)束了,從同學(xué)們的反饋來看,大家都覺得這次活動是籌劃得不錯的,也很有意義。
    而我也在這一過程中汲取了不少知識,豐富了自己的經(jīng)驗,為我以后更好地安排支部活動墊后了基礎(chǔ)。
    (2)3·12美化教室全班大行動
    3·12植樹節(jié),學(xué)校也于升旗儀式進(jìn)行了宣傳,我們班迎著節(jié)日,也進(jìn)行了一次美化教室的全班大行動。
    首先我捧來了一些花花草草,對大家進(jìn)行了環(huán)保美化的資料教育,和大家一起以班級的形式認(rèn)養(yǎng)了這些植物并決定大家輪流照顧。
    接著由宣織同學(xué)們開始布置教室,在全體同學(xué)的協(xié)力同心下,一個中午傳委員組我們教室成功變了個樣,遙望好似一個原始森林,被綠葉包圍,配以紅花點(diǎn)點(diǎn)。
    這一成功,讓我們班在美化教室的評選中成功榮獲第二名的好成績,是大家的努力所得也讓同學(xué)們更愿意為班級付出。
    (3)4月7日繼承遺志緬懷先烈主題活動
    4月5月清明,我們也就定這一個月的主題為“繼承遺志,緬懷先烈”。
    那一個周末,我們分了兩批同學(xué),分別參觀了x1烈士陵園與x2烈士陵園。
    x1烈士陵園由同學(xué)們自發(fā)前往,而x2烈士陵園由我組織所有市區(qū)同學(xué)并帶隊前往參觀。
    當(dāng)天眾多機(jī)構(gòu)來緬懷烈士群芳革命先烈事跡,我們也是其中一支,來到紀(jì)念碑前,望著江民同志題寫的“丹心碧血為人民”,我們心潮澎湃,也莊嚴(yán)肅穆。
    隨后我們參觀了地牢、囚房、紀(jì)念館以及無名烈士墓,很多地方不乏恐怖與陰森,我們在膽戰(zhàn)心驚的同時,也深深感到眾多革命先烈在此不屈不撓英勇就義的可貴與偉大。
    在一烈士墓前,我們所有男生也以簡單的身體語言表達(dá)了自己心中的決心。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇十
    行政事業(yè)單位內(nèi)控需以信息化為支撐,同時也不能一味地依賴信息化系統(tǒng)。
    近日,財政部發(fā)布的《關(guān)于全面推進(jìn)行政事業(yè)單位內(nèi)部控制建設(shè)的指導(dǎo)意見》(下稱“《指導(dǎo)意見》”)要求,各單位以全面執(zhí)行單位內(nèi)控規(guī)范為抓手,以信息技術(shù)為支撐,逐步將控制對象從經(jīng)濟(jì)活動層面拓展到全部業(yè)務(wù)活動和內(nèi)部權(quán)力運(yùn)行。
    業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,行政事業(yè)單位內(nèi)控信息化是大勢所趨,同時內(nèi)控信息化建設(shè)也并不能一蹴而就、一勞永逸,而是一個需要不斷調(diào)整的過程。
    以信息化為支撐推動行政事業(yè)單位內(nèi)控建設(shè),是現(xiàn)實情況下的必然選擇。
    “信息化是行政事業(yè)單位組織目標(biāo)實現(xiàn)的技術(shù)保障,通過信息化內(nèi)嵌內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)流程,可以起到物理固化的保障作用。同時信息化是行政事業(yè)組織規(guī)范有序的具體表現(xiàn),能夠減少人為主觀因素影響和降低尋租空間?!焙贾萃顿Y發(fā)展有限公司副總經(jīng)理、原杭州師范大學(xué)計財處處長陳珍紅說,信息化還是行政事業(yè)組織高效運(yùn)行的技術(shù)手段,通過實時自動的信息手段,有效實現(xiàn)信息公開透明,提高組織運(yùn)行效率。
    對此,中國海洋大學(xué)管理學(xué)院教授姜宏青也認(rèn)為:“信息化是提高信息溝通質(zhì)量的重要手段,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在行政事業(yè)單位內(nèi)部建立統(tǒng)一快捷的信息系統(tǒng),能夠讓各部門之間的分工與合作更有效,讓各事項從發(fā)生到結(jié)束不同環(huán)節(jié)之間的銜接更加流暢,提高效率,利于監(jiān)督和評價?!睂τ谛姓聵I(yè)單位內(nèi)控應(yīng)用信息化手段的優(yōu)勢,中國氣象局財務(wù)核算中心處長周欣也深有體會:“如果人工來做內(nèi)控的話,要想抓到位,人力和物力的耗費(fèi)就太大;如果抓不到位,內(nèi)控就會流于形式。所以,以信息化為支撐的內(nèi)控會更加高效?!蓖瑫r,陳珍紅認(rèn)為,信息化在行政事業(yè)單位內(nèi)控建設(shè)中有3個最關(guān)鍵的作用。一是信息化能使行政事業(yè)單位內(nèi)部控制建設(shè)的內(nèi)容固化,并使信息具備可追溯性,增強(qiáng)了內(nèi)控的剛性和可靠性;二是信息化能以行政事業(yè)單位的組織目標(biāo)和問題導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計并運(yùn)行,增強(qiáng)了內(nèi)控的操作性和及時性;三是信息化能將行政事業(yè)單位的財務(wù)數(shù)據(jù)和非財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,形成有效的信息價值鏈,增強(qiáng)了內(nèi)控報告的全面性和有效性。
    內(nèi)控關(guān)鍵點(diǎn)需隨時調(diào)整。
    業(yè)內(nèi)人士指出,內(nèi)部控制制度必須通過信息化才能有效實施,否則就會流于形式。
    行政事業(yè)單位通過將內(nèi)部控制的基本要求固化在信息系統(tǒng)之中,可以實現(xiàn)對經(jīng)濟(jì)活動控制的自動化、實時化,并盡可能降低人為因素的影響,達(dá)到內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)對各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)約束的“自動”實現(xiàn),從而提高內(nèi)部控制的執(zhí)行力,實現(xiàn)內(nèi)部控制規(guī)范的落地。
    的確,信息化在行政事業(yè)單位內(nèi)控建設(shè)中的作用不可小覷,但也不能一味地依賴信息化系統(tǒng)。
    “一味地依賴信息技術(shù),也會導(dǎo)致內(nèi)控流于形式。首先,內(nèi)部控制必須依靠人的主觀作用,因為作為內(nèi)控主體和對象的人,在組織運(yùn)行過程的具體問題上,仍有其職業(yè)判斷和權(quán)力尋租空間,如果對內(nèi)部控制認(rèn)識不到位甚至舞弊,會導(dǎo)致內(nèi)部控制風(fēng)險無法控制。同時,信息化的概念設(shè)計、實施建設(shè)和運(yùn)行仍有賴于人的積極性和主動性?!标愓浼t說,信息化的有效實施必須具有系統(tǒng)性和整體性,如果各行政事業(yè)單位在信息化方面建設(shè)水平不一,可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部系統(tǒng)分立,形成信息孤島和內(nèi)部壁壘,增加溝通成本,反而會嚴(yán)重阻礙組織正常運(yùn)行。
    姜宏青也表示:“內(nèi)部控制在信息化之前就存在,信息化并不是內(nèi)部控制有效執(zhí)行的前提條件,而是提高項、加速項?!睂Υ?,周欣根據(jù)自身經(jīng)歷強(qiáng)調(diào),內(nèi)控信息化建設(shè)并不能“一勞永逸”,而是一個需要不斷調(diào)整的過程。
    “所謂的調(diào)整,主要是調(diào)整內(nèi)控的關(guān)鍵點(diǎn)。比如,我們在做初期的信息化時,在資金內(nèi)控方面會比較關(guān)注支票和現(xiàn)金,而近年來,支票和現(xiàn)金的使用頻率大大下降,很多時候都是使用網(wǎng)銀形式,這時候我們內(nèi)控的關(guān)鍵點(diǎn)就會改變,內(nèi)控信息系統(tǒng)也需要隨之調(diào)整?!敝苄勒f,而當(dāng)調(diào)整太過頻繁的時候,可能就有成本問題了。
    信息化隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。
    對于下一步的內(nèi)控信息化建設(shè),周欣認(rèn)為需要注意兩個方面:一是要將業(yè)務(wù)流程固化到信息系統(tǒng),二是找準(zhǔn)內(nèi)控關(guān)鍵點(diǎn)。
    “如果找不準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn),就有可能出現(xiàn)漏洞?!敝苄勒f。
    同時,陳珍紅建議,要注重信息化建設(shè)的整體性和系統(tǒng)性。
    “組織系統(tǒng)要想運(yùn)行順暢,首先要保證‘資金流’‘物資流’和‘信息流’順暢,因此,在信息化建設(shè),要注重要系統(tǒng)先行建設(shè),配套系統(tǒng)及時跟進(jìn),并要注重‘三流’順暢運(yùn)行系統(tǒng)的同步推進(jìn)?!标愓浼t說,同時要注重成本收益原則,信息化建設(shè)要結(jié)合本單位情況,不能貪大求全,造成閑置浪費(fèi),而是要以問題和目標(biāo)導(dǎo)向、注重成本收益的原則進(jìn)行建設(shè)。另外,信息化隊伍建設(shè)也非常關(guān)鍵。從事行政事業(yè)單位內(nèi)控建設(shè)的人才隊伍需要精通信息技術(shù)、財務(wù)和業(yè)務(wù),各單位要有一支懂管理、會應(yīng)用、會開發(fā)的隊伍,在提供數(shù)據(jù)的同時,還要具備將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和應(yīng)用信息的能力。
    陳珍紅還建議完善行政事業(yè)單位的制度建設(shè)。信息化是技術(shù)支撐,其運(yùn)行的實質(zhì)內(nèi)容是內(nèi)嵌的業(yè)務(wù)流程和規(guī)則,因此,單位需要有完善的制度、清晰的崗位職責(zé)分工、明晰的業(yè)務(wù)流程和高效的組織文化等。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇十一
    目前所在地:廣州。
    民族:漢族。
    戶口所在地:四川。
    身材:178cm80kg。
    婚姻狀況:未婚。
    年齡:27歲。
    培訓(xùn)認(rèn)證:
    誠信徽章:
    求職意向及工作經(jīng)歷。
    人才類型:普通求職。
    應(yīng)聘職位:司機(jī):司機(jī)、行政/人事類:司機(jī)、酒店/旅游后勤類:司機(jī)。
    工作年限:10。
    職稱:高級。
    求職類型:全職。
    可到職-隨時。
    月薪要求:2000--3500。
    希望工作地區(qū):廣東省北京上海。
    個人工作經(jīng)歷:公司名稱:會理縣礦產(chǎn)品開發(fā)有限公司。
    起止年月:20xx-09~20xx-09。
    公司性質(zhì):民營企業(yè)。
    所屬行業(yè):五金礦產(chǎn),金屬制品。
    擔(dān)任職務(wù):公司小車司機(jī)。
    工作描述:負(fù)責(zé)接送公司領(lǐng)導(dǎo),中層以上干部的公務(wù)用車及時做好維修保養(yǎng),清潔,車輛費(fèi)用,年檢,以及其它的一些保密公務(wù)事宜。
    離職原因:經(jīng)濟(jì)危機(jī)地震。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇十二
    為貫徹落實《財政部關(guān)于全面推進(jìn)行政事業(yè)單位內(nèi)部控制建設(shè)的指導(dǎo)意見》(財會〔〕24號)的有關(guān)精神,依據(jù)《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范(試行)》(財會〔〕21號)和《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制報告管理制度(試行)》(財會計〔〕1號)的有關(guān)規(guī)定,塔城局高度重視,積極部署,采取三大工作舉措,務(wù)求通過“以評促建”的方式將本局內(nèi)部控制建設(shè)與實施工作落到實處。
    一、高度重視,全力推進(jìn)內(nèi)控評價工作。
    塔城局成立了由王曉燕局長親自擔(dān)任組長的內(nèi)控實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對內(nèi)控實施工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)、分解工作任務(wù)和責(zé)任,牽頭部門為局辦公室。確保單位內(nèi)部控制體系建設(shè)有組織、有計劃、扎實有效地進(jìn)行。
    二、強(qiáng)化指標(biāo)學(xué)習(xí),夯實內(nèi)控評價工作基礎(chǔ)。
    廣泛學(xué)習(xí)內(nèi)部控制規(guī)范,積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),營造學(xué)內(nèi)控,講內(nèi)控,守規(guī)章的氛圍;局辦公室為各科室配備了內(nèi)部控制規(guī)范的學(xué)習(xí)資料,要求各科室組織員工學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),更新管理理念,培育內(nèi)控文化,掌握內(nèi)控方法,使內(nèi)控評價指標(biāo)更加清晰明確、貼近實際,為推動本次內(nèi)控評價工作的順利實施奠定了堅實基礎(chǔ)。
    三、結(jié)合預(yù)算開展,提高評價準(zhǔn)確度。
    為了進(jìn)一步提高內(nèi)控評價準(zhǔn)確度,我局參考財政部要求各中央部門將內(nèi)控評價報告作為決算報告的重要組成部分向財政部報告的做法,確定將我局內(nèi)控評價工作與20各科室、各項目編制的內(nèi)控指標(biāo)相結(jié)合。以此為據(jù),在內(nèi)控細(xì)化評分表的指導(dǎo)下進(jìn)行自評,并逐一檢查,驗證評分是否準(zhǔn)確、評價證據(jù)是否有效,使評分盡可能貼近實際情況。
    下一步,我局將把內(nèi)部控制建設(shè)啟動、內(nèi)部控制制度完備、內(nèi)部控制管理信息系統(tǒng)功能覆蓋、預(yù)算業(yè)務(wù)管理控制等管理領(lǐng)域作為內(nèi)部控制建立與實施的重點(diǎn)工作和改進(jìn)方向,并采取措施進(jìn)一步提高內(nèi)部控制水平和效果。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇十三
    姓名:
    性別:女。
    婚姻狀況:未婚。
    民族:漢族。
    戶籍:湖北-黃岡。
    年齡:23。
    身高:157cm。
    現(xiàn)所在地:廣東-東莞。
    希望地區(qū):廣東-東莞。
    希望崗位:公司文職類-文員。
    尋求職位:文員。
    20xx-09~20xx-06洗馬高級中學(xué)文科高中。
    xx公司(20xx-05~20xx-08)。
    公司性質(zhì):私營企業(yè)行業(yè)類別:通訊、電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
    擔(dān)任職位:行政文員崗位類別:行政助理/文員。
    工作描述:
    1.負(fù)責(zé)公司來訪單位、人員的接待。
    2.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
    3.負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的申購、發(fā)放和領(lǐng)用工作。
    4.負(fù)責(zé)行政倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
    5.能運(yùn)用erp、qa系統(tǒng)進(jìn)行政輔料下單。
    6.月底對帳(早點(diǎn)、煤氣、菜金、文具、五金、水、......)等一些雜事。
    7.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時性的工作。
    離職原因:個人原因。
    xx公司(20xx-04~20xx-01)。
    公司性質(zhì):私營企業(yè)。
    行業(yè)類別:汽車、摩托車及零配件。
    擔(dān)任職位:前臺文員。
    崗位類別:前臺文員接待。
    工作描述:
    1.負(fù)責(zé)公司新車登記,接聽前臺來電咨詢。
    2.負(fù)責(zé)公司周末展廳活動(采購物品與布置)。
    3.公司所有車鑰匙的管理,對借出的鑰匙及時跟蹤并歸位。
    4.上級安排其它事情。
    離職原因:家里有事。
    專業(yè)職稱:文秘。
    計算機(jī)水平:初級。
    計算機(jī)詳細(xì)技能:
    計算機(jī):初級,熟悉運(yùn)用辦公軟件。
    技能專長:任職文職類工作一年以上。
    普通話:流利。
    粵語:一般。
    英語水平:
    發(fā)展方向:
    尋求職位:文職崗位。
    其他要求:希望能找到良好的工作環(huán)境,不斷學(xué)習(xí),更新知識,適應(yīng)工作崗位需要。
    自身情況。
    自我評價:年輕充滿活力,適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng),具有良好的學(xué)習(xí)能力和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。
    興趣愛好:本人性格開朗,喜歡新鮮事物。喜歡運(yùn)動、拍照。
    行政事業(yè)單位個人年終總結(jié)篇十四
    工作總結(jié)該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)砹藗€人年終總結(jié)模板,謝謝閱讀。
    文秘年終總結(jié)模板(一)
    一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
    辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,把一些文字工作帶回家去寫。
    辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。
    今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
    二、盡心盡責(zé),做好本職工作
    半年來,我主要完成了一下工作:
    1、文書工作嚴(yán)要求
    1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
    2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。
    3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)、計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。
    2、督辦工作強(qiáng)力度
    督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反潰.
    3、內(nèi)外宣傳講效果
    宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。
    4、秘書工作。
    秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來,對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),我都毫無怨言,認(rèn)真完成工作。
    5、企業(yè)文化活動積極參與
    半年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
    半年來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動。
    下半年面對新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
    話務(wù)員年終總結(jié)模板(二)
    我為創(chuàng)建作什么,我在創(chuàng)建中作什么,我該怎么作?
    我作話務(wù)員的時間不長,跟許多老手相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運(yùn)作流程,讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
    然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口,我作為一名普通的客戶服務(wù)代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn),通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
    新系客服.誠信服務(wù),海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距,同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗,取他人之所長補(bǔ)己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動口號,堅持貫徹“以群眾為中心,以市場為導(dǎo)向,以群眾滿意為目的,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想,為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用,嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù),給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時,注重各項規(guī)章制度的貫徹落實,除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上,把重點(diǎn)放在落實上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時,做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時,也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
    在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作,當(dāng)用戶反映表示不滿意時,應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。
    在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多,也精彩了許多,原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新一天,我要再接再厲,作得更好。
    日子過得真快,一眨眼的工夫,我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去,展望未來,回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,取他山之石,對于我而言,沒有最好,只有更好。
    話務(wù)員年終總結(jié)模板(三)
    我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司,很高興能成為公司的一員,同時也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺,我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機(jī)會。
    自從進(jìn)入公司那天開始,我積極參加各項工作,聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮,順利安全的完成各項任務(wù),五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次,六月份在礦區(qū)接送99,出差共計17次。通過兩個月的學(xué)習(xí)交流,經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議,我深刻的認(rèn)識到自己有哪些長處和哪些方面的不足,同時我會加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足,雖然工資待遇不及于付出的勞動力,但我仍然會積極的做好工作,同時也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行支持,評價和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注,只有衣、食、住、行得到保障,我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
    通過上半年工作總結(jié),我下半年的工作計劃:
    一加強(qiáng)知識文化水平,
    二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn),
    三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識的學(xué)習(xí),
    四提高自己素質(zhì),
    五加強(qiáng)個人安全行車意識。做到不出任何事故,快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù),爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。