計劃可以幫助我們減少壓力和焦慮，增加事情的順利進(jìn)行。制定計劃時要根據(jù)時間的先后安排任務(wù)的順序和優(yōu)先級。還有一些計劃制定的注意事項和技巧，下面我們一起來了解一下。
前置管家的工作計劃篇一
作為一名前置管家，我覺得前置管家的職責(zé)不僅僅是為旅客提供便利和服務(wù)，更重要的是要為客戶提供一個家的感覺，讓客戶感受到溫暖和舒適，并且滿足客戶的需求和愿望。在我的工作中，我學(xué)會了許多技巧和心得，下面我將分享一下我的前置管家心得體會。
第一段：靈活的溝通技巧。
作為前置管家，與客戶的溝通非常重要。我們需要了解客戶的需求和要求，并做出最好的反應(yīng)。但這并不總是容易的。有時，客戶并不清楚自己的需求或要求，或者他們的需求和要求可能與我們的想法不同。要避免這種情況，我們需要靈活的溝通技巧。我們可以通過傾聽、理解、解釋和引導(dǎo)來理解客戶的需求，并且用專業(yè)的詞匯來解釋與客戶的溝通，這樣可以確保客戶滿意并且提高客戶對酒店的滿意度。
第二段：關(guān)注細(xì)節(jié)。
我們經(jīng)常說，“細(xì)節(jié)決定成敗”，特別是在服務(wù)業(yè)中更是如此。作為一名前置管家，我們需要確?？蛻舻玫酵昝赖捏w驗。從泡茶、Oreo餅干、盤子的擺放到淋浴頭的調(diào)節(jié)，每個細(xì)節(jié)都需要被關(guān)注到。這些看似不重要的小事情總是能給客戶留下深刻的印象，并增加客戶的信任和滿意度。何況，關(guān)注細(xì)節(jié)也可以幫助我們將所有的事情做得更好。
第三段：提供唯一性服務(wù)。
唯一性是前置管家的精髓所在。我們需要為客戶提供特別的服務(wù)，這些服務(wù)不能在其他地方獲得。也就是說，我們需要提供特別珍貴的經(jīng)驗，能夠讓客戶覺得他們是特別的、受到尊重和照顧的。這種服務(wù)模式可以提高客戶的忠誠度，讓他們一次又一次地選擇這家酒店。多一點特色服務(wù)，多一份心靈的契合，這也就是我們作為前置管家所要追求的目標(biāo)。
第四段：領(lǐng)先的技術(shù)。
如今，隨著科技的不斷發(fā)展，前置管家可以通過使用領(lǐng)先的技術(shù)實現(xiàn)更好的服務(wù)。我們可以利用技術(shù)來提供更好的信息和指導(dǎo)，比如電子地圖、語音激活系統(tǒng)和語音服務(wù)。通過這些技術(shù)，我們可以讓客戶更加方便地得到所需的服務(wù)，也能更快速有效地解決客戶的問題。在這個技術(shù)發(fā)展日新月異，信息高度共享的時代，對于前置管家更是必不可少。
第五段：培訓(xùn)與反饋。
雖然在前置管家的工作中，我們在每個細(xì)節(jié)上都試圖做到完美，但是往往存在著改進(jìn)的空間。我們需要不斷努力提高自己的技能和知識，才能成為一名職業(yè)優(yōu)秀的前置管家。因此，接受有效的培訓(xùn)和反饋對我們來說非常重要。通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以成為更好的前置管家，提高客戶的滿意度和信任度。而客戶也會為這種追求卓越的精神所感動并且對我們滿意的工作進(jìn)行好評。
在我們看來，客戶的滿意度首要，并且在細(xì)節(jié)上關(guān)注好客戶的需求可以讓客戶感受到前所未有的用心和體貼，這也是前置管家工作所追求的核心。在這個過程中，我們需要盡量做到最完美的服務(wù)，借助技術(shù)的力量和團(tuán)隊的力量，讓客戶在酒店感到“回家”的舒適感。這樣，我們的任務(wù)才算完成。
前置管家的工作計劃篇二
前置管家，是指在職場上為了提高工作效率和生活品質(zhì)，由公司雇傭的一個專業(yè)管家。經(jīng)由公司收集員工需求和需求組合后為員工提供專業(yè)的個人管理、助理等多方面的服務(wù)。成為前置管家，是因為獲得了公司的推薦和考核過程的多輪篩選。有責(zé)任心、能力和專業(yè)的技能和服務(wù)理念。
作為一名前置管家，我需要關(guān)注并滿足員工的各種需求，提供不同方面的服務(wù)。比如，為員工的工作和生活提供貼心的個人管理，預(yù)訂行程、餐廳等，為員工解決收發(fā)送快遞、上下班接送等生活問題。同時，也要在員工福利和健康方面提供咨詢和服務(wù)，為員工參與社交、休閑和娛樂活動提供支持。還需要為員工提供一些職業(yè)技能方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助員工提高自己的職業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展方向。
在兩年的工作中，我逐漸明白了前置管家的工作意義和價值。我們不僅需要關(guān)注員工的當(dāng)前需求，更需要理解員工的心理和主觀需求，幫助員工更好地調(diào)整工作狀態(tài)和生活節(jié)奏，提高工作及生活質(zhì)量，更好地適應(yīng)變化和挑戰(zhàn)。通過對員工的了解和反饋，我逐漸提升了自己的服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)，讓我在工作方面感到更有成就感和滿意度。
相對于傳統(tǒng)的員工福利和支持機(jī)制，前置管家更加專業(yè)和有針對性，更加貼合員工的實際需求和期望。前置管家的工作體系，能夠更好地解決員工在工作和生活中遇到的各種問題，為企業(yè)增強(qiáng)員工滿意度和忠誠度。通過逐步提高員工的職業(yè)素質(zhì)和工作效率，前置管家還能為企業(yè)提高生產(chǎn)力和競爭力做出貢獻(xiàn)。
第五段：前置管家的展望和思考。
未來，隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升和工作節(jié)奏的加快，前置管家作為一種新興的服務(wù)理念和模式，必將會得到越來越多的企業(yè)和員工的認(rèn)可和信賴。我們也需要不斷優(yōu)化和完善服務(wù)體系，加強(qiáng)員工的職業(yè)和生活支持，不斷提升自己的服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)，更好地為員工和企業(yè)創(chuàng)造價值和貢獻(xiàn)。
前置管家的工作計劃篇三
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績，業(yè)績有了小幅增長，但相比公司的年度工作目標(biāo)還是有很大的差距。
截止第一季度共完成純凈水配送4278桶，完成行政樓、生產(chǎn)現(xiàn)場、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機(jī)的定期消毒1次，飲水機(jī)更換及維修25臺，未發(fā)生食品衛(wèi)生安全事件，保證了制水設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和飲水質(zhì)量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬xx平方米約棵，草坪改造補(bǔ)栽1500平方米，同時對所轄區(qū)域綠植進(jìn)行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態(tài)勢良好，未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺服務(wù)未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象，各會議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了服務(wù)品質(zhì)，滿足太電公司服務(wù)需求。會務(wù)服務(wù)231次，其中部門級日常會議125次，公司級會議94次，大小型對外接待12次，圓滿完成主業(yè)各類會議的順利召開。
按照部門年度目標(biāo)責(zé)任書各項指標(biāo)，嚴(yán)格對標(biāo)管理，層層分解，逐級把關(guān)，各項指標(biāo)有計劃有措施的進(jìn)行開展。班組建設(shè)管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結(jié)合春季安全大檢查和nosa五星管理要求開展每一項工作，1至某月份共排查各類缺陷32項，積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進(jìn)行大討論，查找部門的管理不足和存在問題，抓住重點，理出短板制定計劃，對下一季度工作的有效提升打下了基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)全面提高。
本季度部門業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行率偏差較大，未能嚴(yán)格按照月度分解進(jìn)行實施，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機(jī)，養(yǎng)護(hù)和部分綠植補(bǔ)栽工作處于被動，計劃工作的周密性不嚴(yán)謹(jǐn)，工作責(zé)任落實與崗位職責(zé)不明確，缺乏動手能力和創(chuàng)新意識。
部門的實際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務(wù)，工作量過于飽和，在應(yīng)急調(diào)配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時用工嚴(yán)重短缺，使綠化養(yǎng)護(hù)工作不能順利的計劃開展，由于生產(chǎn)場所對用工人員的年齡受限，同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因，導(dǎo)致了人員嚴(yán)重短缺和招聘難的現(xiàn)象，迫使綠化養(yǎng)護(hù)工作滯后。
要提高員工的工作能力，最主要的還得對其進(jìn)行技能培訓(xùn)，但由于各種原因在對員工的培訓(xùn)還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時間內(nèi)得到提高，業(yè)績也就上不去。
本部門部分員工對專業(yè)技能知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務(wù)流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)驗。
根據(jù)公司開展的“找、抓、促”活動，有效結(jié)合今年nosa五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關(guān)鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護(hù)管理，化學(xué)危險品管理，機(jī)械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的“根據(jù)地”，集中精力做深做透，深入查找問題及時改進(jìn)，做到舉一反三、閉環(huán)管理。
就物業(yè)管理部在公司屬于小部門，但是在天創(chuàng)公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務(wù)窗口，也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務(wù)，才能爭取較大的業(yè)務(wù)信任和服務(wù)認(rèn)可，之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻，必須提高我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重工作細(xì)節(jié)，提供超值服務(wù)，讓太電公司領(lǐng)導(dǎo)及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來認(rèn)可我們的`服務(wù)。
人脈是決定部門所轄業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素，部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關(guān)系，相互協(xié)作，通力合作，借助其收集信息，做到常聯(lián)系，多溝通，良性開展部門業(yè)務(wù)。
隨著公司的不斷發(fā)展，培訓(xùn)的重要性也不斷凸顯。培訓(xùn)不能僅限于管理制度、專業(yè)知識的培訓(xùn)，還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的主人翁精神，提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)限于內(nèi)部培訓(xùn)，應(yīng)做到“走出去，請進(jìn)來”，讓員工到外面接受專業(yè)的培訓(xùn)，把專業(yè)的人士請進(jìn)公司給員工培訓(xùn)。
服務(wù)工作無小事，任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽(yù)。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞，經(jīng)驗告訴我們“管理出效益”。我們物業(yè)管理部要從班組建設(shè)管理工作中明確崗位職責(zé)，落實工作責(zé)任，增強(qiáng)員工的凝聚力和協(xié)作力;健全部門考核激勵細(xì)則，提高員工的積極性，完善部門規(guī)章制度，規(guī)范員工的工作行為，利用培訓(xùn)提升我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)日常實地督導(dǎo)檢查，確保服務(wù)工作穩(wěn)健開展。
1、推進(jìn)星級班組建設(shè)，落實定置管理。辦公室?guī)烊輲烀灿写M(jìn)一步提高，帳、物、卡管理需要規(guī)范。
2、行政樓區(qū)域所轄各類安全標(biāo)識、標(biāo)志按照安健環(huán)管理要求進(jìn)行更新更換。
3、規(guī)范會務(wù)服務(wù)流程，加強(qiáng)每周1次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
4、行政樓中心花園綠植及草花改造。某月份。
5、七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。
6、廠區(qū)及七星家苑加大綠化養(yǎng)護(hù)力度，全面清除草坪內(nèi)雜草及修剪工作。
7、完善部門績效激勵考核管理，提高員工積極性。
8、水廠設(shè)備保養(yǎng)及反滲透制水過濾填充材料更換工作。
9、著重對nosa五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷，落實計劃整改，符合管理標(biāo)準(zhǔn)。
前置管家的工作計劃篇四
按照20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達(dá)三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標(biāo)是：
1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色。
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團(tuán)隊。
3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實行如下工作措施：
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：
1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。
2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。
3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，2號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。
3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。
4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團(tuán)簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽(yù)等等，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。
1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案。
2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓(xùn)效果。
3、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實。
4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。
5、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗，便于各項目之間取長補(bǔ)短。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。
細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
1、成立設(shè)備管理小組。每個項目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員，成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。查找各項目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全。
2、整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項目、服務(wù)價格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。
2022年時間稍縱即逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候認(rèn)真思考工作計劃如何寫了。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是小編......
前置管家的工作計劃篇五
我作為一名物業(yè)管理人員，在2年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成績，為了在2年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定2年工作計劃。
作為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面的內(nèi)容：
作為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在2年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé)，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。
物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在2年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時性，做到各事項處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的.客觀事項去進(jìn)行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。
誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。
前置管家的工作計劃篇六
日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，是時候開始寫工作計劃了。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管家工作計劃，歡迎大家分享。
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
在xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對服務(wù)理念的認(rèn)識更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)—————xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥店項目。
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（x#——1、2單元）收樓工作。
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
前置管家的工作計劃篇七
為貫徹落實^v^^v^、省委省政府決策部署，進(jìn)一步清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費，切實減輕企業(yè)不合理負(fù)擔(dān)，按照《xx省涉企違規(guī)收費專項整治行動方案》（x發(fā)改價格〔20xx〕xx號）工作安排，現(xiàn)將xx市發(fā)展和改革委員會等轉(zhuǎn)發(fā)《xx省發(fā)展和改革委員會等3部門關(guān)于開展水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作的通知》（自發(fā)改發(fā)〔20xx〕xx號）轉(zhuǎn)發(fā)你們，并就有關(guān)事項通知如下，請一并遵照執(zhí)行。
各供水供電供氣企業(yè)要充分認(rèn)識開展水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費問題專項整治對保障城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會發(fā)展，促進(jìn)進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、降低實體經(jīng)濟(jì)成本的重要意義，切實提高政治站位，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把開展水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作作為重要工作任務(wù)來抓，確保工作取得實效。
建立由區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)水務(wù)局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任股室負(fù)責(zé)人參加的水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾聯(lián)合工作組和各部門協(xié)同配合的工作機(jī)制。聯(lián)合工作組負(fù)責(zé)布署和推進(jìn)水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作。區(qū)發(fā)展改革局負(fù)責(zé)收集匯總水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作中的有關(guān)情況、資料和自查報告，完成工作總結(jié)報告；區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)科技和經(jīng)濟(jì)信息化局按職責(zé)安排部署供水供電供氣行業(yè)認(rèn)真開展自查自糾工作，督促企業(yè)按期完成并上報自查報告和明細(xì)表。
各企業(yè)要結(jié)合實際，建立專項工作機(jī)制，落實專人負(fù)責(zé)對接有關(guān)工作，落實工作措施，確保水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作的全覆蓋，不留死角。
各企業(yè)要按照國家、省市印發(fā)的清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費政策依據(jù)，清理規(guī)范x辦函〔20xx〕xxx號文實施以來（20xx年xx月xx日至今）的水電氣暖收費項目和收費金額，全面開展全區(qū)的水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作。
（一）調(diào)查摸排。相關(guān)部門要深入企業(yè)開展調(diào)查研究，通過用戶座談、企業(yè)自查、媒體報道、明察暗訪等方式，全面掌握了解轄區(qū)內(nèi)水電氣暖領(lǐng)域涉企收費項目，以及違規(guī)收費情況和問題。各相關(guān)部門和各供水供電供氣企業(yè)安排部署水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作，查清經(jīng)營企業(yè)及其所屬或委托的安裝工程公司收費情況，并形成自查自糾報告報區(qū)發(fā)展改革局。
（二）規(guī)范整改。根據(jù)自查自糾情況，對保留收費項目實行清單制管理，各供水供電供氣企業(yè)對保留的收費項目報發(fā)展改革部門；對不合理或標(biāo)準(zhǔn)偏高的收費項目，企業(yè)要立即整改，及時取消不合理收費項目，降低偏高的收費標(biāo)準(zhǔn)。各級價格、行業(yè)主管部門要加大督促整改力度，將拒不整改或整改不力的企業(yè)移交市場監(jiān)督部門查處，舉一反三提出整改措施，確保取得實效。
（三）工作總結(jié)。各行業(yè)主管部門和各供水供電供氣企業(yè)、自查自糾工作報告和保留的收費項目xx月xx日前報區(qū)發(fā)展改革局（價格管理股）。
前置管家的工作計劃篇八
隨著人們生活標(biāo)準(zhǔn)的提高，越來越多的人開始需要有人來代勞，而在日?，嵤?、家庭保潔等方面，前置管家越來越受到人們的歡迎。作為一名前置管家，自己也有了很多的體會和感受，這篇文章將分享我在這一崗位上的心得體會，談?wù)勄爸霉芗覒?yīng)該具備哪些品質(zhì)及如何進(jìn)行工作。
第二段：職業(yè)素養(yǎng)。
一個好的前置管家應(yīng)該首先具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，如端正的儀容儀表、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、靈活的應(yīng)變能力等。在處理工作的過程中，需深諳禮儀之道，注重細(xì)節(jié)，根據(jù)不同客人的需要變通，靈活安排工作。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗。
在為客人服務(wù)的過程中，細(xì)節(jié)決定著一切。作為前置管家，需要善于細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)并解決問題，及時意識到客人的需求和意愿，避免因為疏忽而帶來的麻煩。比如說，確認(rèn)好房間內(nèi)各項設(shè)施是否正常，加強(qiáng)衛(wèi)生管理、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，每一次服務(wù)都會更用心。
第四段：與人溝通的能力。
作為前置管家，與客人溝通是必須的，需要具備良好的口才能力和一定的談判技巧。在與客人交流的時候，前置管家應(yīng)用心傾聽每一個客人所講述的需求和想法，在其中找到問題所在，加以有效處理，力求服務(wù)品質(zhì)的提升。
第五段：對待工作的態(tài)度。
在處理工作的過程中，前置管家應(yīng)該以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神來對待每一個工作任務(wù)。在服務(wù)客人的過程中，更需要以禮待人，關(guān)心客人的每一個需求，并不斷提升自身的服務(wù)水平和個人能力，讓客人有信心地將服務(wù)的重?fù)?dān)交給自己。
總結(jié)：
在一個瞬息萬變的時代，懂得變通、善于觀察、具有高度的責(zé)任感和專業(yè)素質(zhì)的前置管家，才能擁有被客人信任和追捧的機(jī)會。希望我所分享的心得體會能夠為大家提供一些參考，讓我們共同努力打造更好的服務(wù)品質(zhì)！
前置管家的工作計劃篇九
給我們講了工作的細(xì)節(jié)和注意事項，今天我們的志愿者活動終于拉開了序幕。
我作為學(xué)生會生活部的一員，同時又是一名光榮的志愿者，我很榮幸的再一次加入了這個充滿青春活力的志愿者一族。并且見證了這次有意義的活動，和我們合肥學(xué)院志愿者令人滿意的表現(xiàn)。
因為我是生活部的，所以我只負(fù)責(zé)食堂的工作，在這里做一下這幾天的工作總結(jié)。食堂很大，人也很多，當(dāng)然工作也不好做。但合作可以產(chǎn)生無窮的力量和效果，我們依然把工作做得很好。每天我們會提前通知各小組組長提前到達(dá)，以便志愿者的工作準(zhǔn)時開展。每天中午或晚上我們會按照提前排好的值班表，早早的在工作地點等候志愿者的到來，作為負(fù)責(zé)人我要把簽到表和志愿者的帽子，袖章，如數(shù)帶過去，再如數(shù)帶回來，以保證第二天志愿者活動的順利進(jìn)行。我們?yōu)榱吮ＷC志愿者的形象，會在工作開始前檢查每個人的衣著穿戴，并把注意事項和細(xì)節(jié)問題詳細(xì)的告訴他們。認(rèn)真的簽到簽退，保證物品一個不少。
這次活動中，志愿者的表現(xiàn)真的很好，充分表現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)秀作風(fēng)與奉獻(xiàn)精神。他們大都能提前到達(dá)，聽從負(fù)責(zé)人的安排，認(rèn)著負(fù)責(zé)的工作著，督促每一位同學(xué)學(xué)習(xí)文明，做到文明。他們來回的巡視，絕不放過一個不文明的行為。我想我們應(yīng)該是想讓這個文明的社會更加文明。在結(jié)束時都把東西完好無損的交還給我們。
3月9號，志愿者活動又畫上了圓滿的句號。當(dāng)我把志愿者的物品清點清楚，交至學(xué)生會辦公室后，我知道我的工作也畫上了圓滿的句號。當(dāng)然我要感謝同學(xué)們的積極配合，正是你們的支持，成就了我們工作的圓滿。
我心微笑，我很驕傲。為志愿者的成績，為合肥學(xué)院的學(xué)生，同時也為自己的付出而高興，助人為樂，大概就是這個樣子吧！志愿者活動真的很有意義，可以看到別人的不足，也可以認(rèn)清自己的缺點，己所不欲，勿施于人。教我工作中的語氣與待人的態(tài)度，如何掙得別人的信服。希望這樣的活動可以多開展。
前置管家的工作計劃篇十
__年來，我局緊扣中心、服務(wù)大局，緊緊圍繞建設(shè)行業(yè)管理、質(zhì)量安全監(jiān)管、公用事業(yè)服務(wù)、新型城鎮(zhèn)建設(shè)開展工作，致力打造“效率住建、活力住建、安全住建、魅力住建”，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、主要工作績效。
去年我局獲評縣績效考核一等單位，局領(lǐng)導(dǎo)班子獲評五好領(lǐng)導(dǎo)班子。
(一)__年完成建筑業(yè)產(chǎn)值億元，同比增長，利稅總額億元。x家企業(yè)房屋建筑總承包二級升一級，x家企業(yè)市政總承包二級升一級。與住保、人社等部門協(xié)同配合，積極做好房地產(chǎn)預(yù)警預(yù)報工作，協(xié)調(diào)解決清欠工程款__多萬，清欠農(nóng)民工工資__余萬元，確保了行業(yè)總體穩(wěn)定。
(二)質(zhì)量安全抓常抓嚴(yán)抓創(chuàng)新，安全生產(chǎn)未打破指標(biāo)，未發(fā)生一起較大質(zhì)量責(zé)任事故，未發(fā)生一起群體性投訴事件。
(三)積極推廣建筑節(jié)能。制定了《__縣可再生能源建筑應(yīng)用發(fā)展規(guī)劃(__-__年)》，全面落實新建公共建筑和住宅建筑節(jié)能設(shè)計審查，大力推廣建筑墻材“禁實推新”工作，全縣設(shè)計階段民用建筑節(jié)能實施率和施工階段建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實施率均達(dá)到__%，城區(qū)新型墻材應(yīng)用比例達(dá)到__%，獲批住建部“可再生能源建筑應(yīng)用示范縣”。
(四)__-__年按照“路平、水暢、街凈、燈亮、景美”的標(biāo)準(zhǔn)，改造背街小巷__條，總長__米，完成投入__元。
(五)建立市政巡查維護(hù)管理機(jī)制，經(jīng)常性開展城區(qū)市政道路、下水道、井蓋、路燈等全面巡查，及時整改維護(hù)維修。去年在背街小巷、安置區(qū)安裝路燈__盞。在城管委考核中名列第二。
(六)去年以來，完成城區(qū)積澇點整治__多處，其中較大的積澇點__處，疏通清理下水管道__米、泄水井__余座，城區(qū)內(nèi)澇問題基本解決。
(八)__年和__年累計完成農(nóng)村危房改造__戶，爭取省、市資金__萬元，發(fā)動愛心企業(yè)捐款__萬元。__年全省農(nóng)村危房改造工作會議在我縣召開，我縣作典型發(fā)言并被推介。
(九)組建新型城鎮(zhèn)__有限公司。與__公司、__鎮(zhèn)政府合作，試點開發(fā)商業(yè)街，項目本月__日開盤。完成朱良橋水果公園入園大道人行道建設(shè)、老糧倉珠寶產(chǎn)業(yè)園道路配套工程、何叔衡故居周邊立面改造等中心工作任務(wù)。
(十)優(yōu)化行政審批服務(wù)，堅決執(zhí)行“三集中、三到位”，主動協(xié)調(diào)解決問題。
二、切實加強(qiáng)城市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)管。
我局堅持以確保工程質(zhì)量為核心，以住宅工程質(zhì)量常見問題專項治理為重點，以工程質(zhì)量治理兩年行動為契機(jī)，扎實推進(jìn)質(zhì)量現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督工作規(guī)范化、市場監(jiān)管信息化、項目管理“差別化”，著力提高監(jiān)管效能，確保了我縣建設(shè)工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，全縣建設(shè)工程質(zhì)量水平不斷提升。
__年以來累計受監(jiān)在建工程項目__個，受監(jiān)建筑面積萬平方米，今年新受監(jiān)項目__個，建筑面積萬平方米。累計辦理竣工驗收備案項目__個(__年__個)，建筑面積萬平方米(__年萬平方米)。市政工程項目受監(jiān)__個，涵蓋了市政交通道路、橋梁、污水處理廠等市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，受監(jiān)工程項目覆蓋率為__%。__年申報優(yōu)良工程項目__個，建筑面積萬平方米，其中竣工優(yōu)項目__個，建筑面積平方米，結(jié)構(gòu)優(yōu)項目__個，建筑面積萬平方米，優(yōu)良率。接待和處理工程質(zhì)量投訴事件__余起，處理率__%，滿意度__%。
建筑節(jié)能專項管理方面，建筑節(jié)能設(shè)計專項備案住宅建筑面積萬平方米，公共建筑面積萬平方米，建筑節(jié)能設(shè)計備案率__%;施工驗收備案住宅建筑面積萬平方米，公共建筑面積萬平方米，施工實施率__%。
__—__年，世紀(jì)陽光e棟等__個項目被評為“市結(jié)構(gòu)優(yōu)良工程”;富豪山莊盛翠豪庭一標(biāo)段等__個項目被評為“省建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程”;__公司施工的綠地·中央花園二期一批項目、__有限公司承建的楚天科技綜合樓等獲評“省優(yōu)質(zhì)工程”;__有限公司承建的芙蓉星苑x號棟獲評“芙蓉獎”。
(一)轉(zhuǎn)變監(jiān)督方式，強(qiáng)化日常監(jiān)督。
1、轉(zhuǎn)變監(jiān)督方式，變“被動”監(jiān)督為“主動”監(jiān)督。進(jìn)一步落實住建部x號令《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》要求，在日常監(jiān)督管理工作中，加強(qiáng)對建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方責(zé)任主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改，針對在工程質(zhì)量監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，制定措施，努力提高施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量保證能力和糾錯能力，不斷完善質(zhì)量保證體系，促進(jìn)我縣工程質(zhì)量持續(xù)提高。
2、加強(qiáng)對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督。按照工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法規(guī)及設(shè)計文件，對工程實體質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，實施事中控制程序，杜絕工程質(zhì)量重大責(zé)任事故，嚴(yán)格控制一般質(zhì)量事故，確保監(jiān)督工作到位率、竣工驗收合格率，從源頭上堵住建筑工程質(zhì)量隱患。
3、加大巡查和抽檢力度。著重檢查工程重點部位及質(zhì)量控制點，加大對建筑材料、構(gòu)配件、混凝土質(zhì)量的抽檢力度，嚴(yán)格見證取樣制度，加大對質(zhì)量通病的預(yù)防工作。對縣內(nèi)的各項建設(shè)項目的質(zhì)量及常見問題進(jìn)行監(jiān)督檢查，特別是保障性住房工程、學(xué)校建設(shè)項目等，進(jìn)行摸排和治理，并做好技術(shù)指導(dǎo)工作，今年以來全站及監(jiān)督小組共計出勤__次，基礎(chǔ)(含基槽、樁基)驗收__次，主體驗收__次，節(jié)能專項驗收__次，竣工驗收__次，定期不定期抽查__次。下發(fā)工程質(zhì)量整改通知書、督辦函、停工通知書等__份，不良行為告知書__份，組織工質(zhì)量隱患處理約談__次，開展專項檢查x次。
(二)開展專項治理，提升質(zhì)量水平。
前置管家的工作計劃篇十一
為進(jìn)一步推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，激勵廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，建立健全黨員志愿者服務(wù)長效機(jī)制，按照河南衛(wèi)生職工學(xué)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展黨員志愿服務(wù)活動的意見》要求，制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以自愿、公益、實效為原則，建立黨員志愿者服務(wù)隊伍，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為全校師生和廣大群眾提供服務(wù)和幫助，充分挖掘廣大黨員教職工的潛力，彌補(bǔ)學(xué)院各項管理工作中的不足，為構(gòu)建和諧社會作出積極貢獻(xiàn)。
二、組織與管理。
(一)在河南衛(wèi)生職工學(xué)院黨員志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，成立河南衛(wèi)生職工學(xué)院黨員志愿工作服務(wù)中心(簡稱志愿中心，下同)，負(fù)責(zé)收集和整合志愿服務(wù)項目、組織志愿服務(wù)項目隊、團(tuán)隊管理、宣傳聯(lián)絡(luò)等志愿服務(wù)的日常管理工作。
(二)各黨總支(直屬黨支部)在河南衛(wèi)生職工學(xué)院黨員志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，負(fù)責(zé)活動的宣傳發(fā)動、黨員志愿者報名申請的受理、活動統(tǒng)計和臺帳整理等工作。
(三)各級黨組織和全體黨員志愿者要根據(jù)所屬單位和部門的工作性質(zhì)和個人專長，積極申報組建黨員志愿項目服務(wù)隊，經(jīng)志愿中心批準(zhǔn)后實施志愿者服務(wù)具體工作。
(四)各黨員志愿者服務(wù)隊是志愿服務(wù)活動的具體實施單位，由志愿中心批準(zhǔn)設(shè)立。黨員志愿項目服務(wù)隊負(fù)責(zé)志愿活動的項目確定、聯(lián)絡(luò)組建、方案策劃、招募黨員志愿者、組織實施等工作。項目服務(wù)隊要建立黨員志愿者檔案，詳細(xì)記錄每位黨員志愿者服務(wù)情況，并將記錄等文檔及時反饋給黨員志愿者所在黨總支。
(五)黨員志愿者以集中活動與分散服務(wù)活動相結(jié)合的形式開展服務(wù)。集中活動由各黨總支、支部或志愿中心統(tǒng)一組織，堅持每兩個月集中開展一次黨員主題“義務(wù)活動日”;分散服務(wù)活動由黨員志愿者根據(jù)個人專業(yè)特長，在項目服務(wù)隊的安排下開展定期、定點的服務(wù)活動。
三、方法步驟。
(一)宣傳動員。
前置管家的工作計劃篇十二
本學(xué)期，*大學(xué)青年志愿者總隊項目部在我校團(tuán)委、青年志愿者總隊的領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的配合支持下，取得了自身一定的發(fā)展。部門體制逐步健全、任務(wù)完成也逐步規(guī)范化、策劃活動的主題更加能體現(xiàn)青年志愿者隊伍的特色、策劃活動的質(zhì)量顯著提高。并加強(qiáng)了與相關(guān)組織和人員的合作與交流，促進(jìn)了自身發(fā)展?；仡欉@一個學(xué)期以來的工作，項目部進(jìn)行了人員重組，大型活動策劃等一系列的工作，總結(jié)起來由以下幾點：
面向全校xx級有志向于服務(wù)本隊本部門的同學(xué)招聘主要部門負(fù)責(zé)人和干事，認(rèn)真完成了總隊要求的內(nèi)部重組，保證了部門的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。目前這項工作已經(jīng)初見成效，并將有長遠(yuǎn)發(fā)展的意義。
提高策劃活動的質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到提高總隊整體在校內(nèi)校外的影響力。策劃方案也進(jìn)一步貼近青年志愿者的服務(wù)宗旨，達(dá)到了弘揚(yáng)志愿者精神宣傳志愿者愛心的目的。
要實現(xiàn)項目部的組織健全、制度完備、日常工作固定化，活動流程化；形成完善的培訓(xùn)、傳承體系；建立完善的考核、激勵機(jī)制，實現(xiàn)項目部從“監(jiān)督---執(zhí)行---反饋”這一完整循環(huán)的機(jī)構(gòu)運(yùn)作模式；總隊活動和項目部得到學(xué)校與同學(xué)的認(rèn)可，能夠自主整合相關(guān)資源；進(jìn)一步提升媒體和公關(guān)作用，推動與其他高?；蛘邌挝坏慕涣骱献?；要實現(xiàn)部門組織完善，為*大學(xué)青年志愿者的成長成才提供深層次、高質(zhì)量的服務(wù)，培養(yǎng)一批精英志愿者，建設(shè)內(nèi)部建設(shè)完善、機(jī)構(gòu)合理的品牌部門，實現(xiàn)*大學(xué)青年志愿者總隊更多品牌活動的策劃產(chǎn)生。同時也祝愿我校青年志愿者總隊的明天更加美好!
前置管家的工作計劃篇十三
以黨的和xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，激發(fā)黨員干部弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)精神，幫助群眾做好事、辦實事、解難題，不斷轉(zhuǎn)變黨員干部作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，堅持以服務(wù)社區(qū)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村為主要內(nèi)容，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠為宗旨，以解決群眾關(guān)心的熱點難點問題為重點，在促進(jìn)發(fā)展、改進(jìn)民生、構(gòu)建和諧中充分發(fā)揮_先鋒模范作用。
二、工作目標(biāo)。
實現(xiàn)“六個一”目標(biāo)，即“組建一支群眾滿意的黨員干部隊伍、收集一批群眾提出的意見和建議、解決一批群眾和企業(yè)面臨的實際困難、破解一批影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的難點問題、形成一批有建設(shè)性的調(diào)研意見、建立一批聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機(jī)制”。
三、基本原則。
(一)堅持黨員自愿與組織引導(dǎo)相結(jié)合。充分激發(fā)黨員履行義務(wù)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的自覺性，鼓勵黨員發(fā)揮自身特長，自主選擇服務(wù)項目，靈活多樣開展自愿服務(wù)活動。利用安監(jiān)工作特點，組建黨員志愿服務(wù)隊，有計劃有目標(biāo)地開展黨員志愿服務(wù)專項活動，突顯服務(wù)的針對性、實效性。
(二)堅持集中行動與分散活動相結(jié)合。每季度集中開展2次志愿服務(wù)活動，組建黨員志愿服務(wù)小分隊，引導(dǎo)黨員干部從身邊小事做起，把集中行動與分散活動有機(jī)結(jié)合起來。
(三)堅持常態(tài)開展與服務(wù)重大活動相結(jié)合。建立黨員志愿服務(wù)活動常態(tài)機(jī)制，堅持常態(tài)化開展服務(wù)，不搞一陣風(fēng)。積極參與全縣重大活動、重要節(jié)慶、搶險救災(zāi)等志愿服務(wù)工作。
(四)堅持典型示范與推廣創(chuàng)新相結(jié)合。充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、_員示范崗、示范窗口和黨員專業(yè)服務(wù)隊的示范帶頭作用，及時總結(jié)、交流和推廣黨員志愿服務(wù)工作的好做法、好經(jīng)驗，注重工作創(chuàng)新，確保取得實效。
四、方法步驟。
(一)動員部署階段(3月)。
按照活動要求，立足安監(jiān)工作實際，制定好年度黨員志愿服務(wù)活動施方案和年度活動計劃，明確目標(biāo)要求，建立管理制度，做好思想發(fā)動，組織召開動員大會，安排部署黨員志愿者服務(wù)各項工作，明確時間表和路線圖。
(二)工作落實階段(4月—11月)。
根據(jù)工作實際和人員情況，采取集中與分散、定期與經(jīng)常相結(jié)合的方式進(jìn)行，主要做好以下兩方面工作：
1.定期與集中開展活動。每月第四周的周五確定為“黨員志愿者服務(wù)”活動日，集中開展各種為民、便民、利民志愿服務(wù)活動。機(jī)關(guān)黨支部和黨員要按照“雙報到”的要求，與社區(qū)充分溝通協(xié)調(diào)，安排每月“黨員志愿者服務(wù)”活動內(nèi)容。每到活動時間，黨員志愿者到所聯(lián)系社區(qū)開展環(huán)境整治、綜合治理、促進(jìn)生產(chǎn)、普法科普宣傳、豐富群眾文化等服務(wù)。黨員志愿者要佩戴黨徽，活動期間黨員志愿者要“亮身份、樹形象、做表率”，為群眾至少辦2件以上實事好事。
2.分散與經(jīng)常開展活動。深入開展“五聯(lián)五幫”、“駐村幫扶”和“走基層”活動。局機(jī)關(guān)黨員志愿者要及時與關(guān)田鄉(xiāng)西坪村進(jìn)行對接，與幫扶對象取得聯(lián)系，按照黨員干部幫扶方案開展幫扶活動，重點在發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)、扶貧幫困、發(fā)展產(chǎn)業(yè)項目、村容村貌整治、精神文明建設(shè)等方面開展工作。
(三)總結(jié)驗收階段(12月)。
前置管家的工作計劃篇十四
今年以來，南七街道以深化社區(qū)志愿者活動為切入點，積極倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，不斷提高轄區(qū)運(yùn)行質(zhì)量，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，取得了明顯成效。
一是志愿者服務(wù)活動呈現(xiàn)多樣化。各社區(qū)志愿者隊伍立足“需求+可能”的原則，開展了豐富多彩、形式多樣的志愿者服務(wù)活動。黨員服務(wù)隊以清理“三大堆”、共建美好家園為重點，先后在轄區(qū)開展了義務(wù)清理垃圾、清掃街道活動9次，在短時間內(nèi)實現(xiàn)了居容居貌大改觀。青年志愿者積極開展結(jié)對救助和幫促服務(wù)，在幫助特殊群眾、弱勢群體方面求得了明顯成效。并定期為居民群眾提供法律咨詢服務(wù)。夕陽紅文藝隊在轄區(qū)文化廣場動員居民積極參與舞蹈健身，同時在節(jié)日期間為轄區(qū)居民送上精彩的文藝演出。五老志愿者們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，以保護(hù)青少年權(quán)益為重點，在關(guān)心愛護(hù)下一代方面做了大量工作，受到了社會各界的一致好評。
二是志愿者服務(wù)隊伍參與廣泛化。結(jié)合*進(jìn)社區(qū)、*委員進(jìn)社區(qū)等活動的開展，廣大*委員、*以及社會各界人士都積極參與到社區(qū)志愿者隊伍當(dāng)中，成立了黨員志愿者隊伍、青年志愿者隊伍、五老志愿者隊伍，實現(xiàn)了各個階層群眾需求的全覆蓋。
1、目前群眾對志愿者的了解還不廣泛，也不深刻。有些群眾仍舊停留在志愿服務(wù)只是共青團(tuán)組織的學(xué)雷鋒活動這個層次上，認(rèn)識不到她是新時期精神文明建設(shè)的重要載體，更認(rèn)識不到其對健全社會保障制度具有一定的促進(jìn)作用，致使在組織開展志愿服務(wù)活動時，遇到過對一些志愿服務(wù)不理解、不支持的現(xiàn)象。
2、資金的短缺成為開展志愿者活動障礙。由于活動缺乏穩(wěn)定的經(jīng)費來源程序，使得長期化、規(guī)范化的志愿服務(wù)難以為繼。而對志愿服務(wù)的對象、范圍、評估、表彰等也缺乏明確。
1、要建立相應(yīng)的激勵機(jī)制。志愿者行動要保持長久的生命力，必須最大限度地調(diào)動群眾自愿參與的內(nèi)在積極性。一方面，要加大傳媒對志愿者的宣傳報道力度，塑造志愿者良好的社會形象，激發(fā)志愿者自主意識和發(fā)自內(nèi)心的參與熱情，使自覺地參加志愿服務(wù)成為城鄉(xiāng)青年的時尚。另一方面，要保護(hù)志愿者的利益和需求。在設(shè)計志愿服務(wù)活動過程中，不僅考慮到受助對象接受服務(wù)和教育，同時考慮志愿者在參與活動中自身的鍛煉和提高。
2、要積極給志愿者以現(xiàn)實支持和資助，幫助解決志愿者行動長期發(fā)展的瓶頸制約。建立“有錢出錢，有力出力，有物出物”的綜合評價體系和激勵機(jī)制。改變只有親自參與服務(wù)活動才是志愿者的觀念，動員有閑錢、有愛心但沒有空閑時間的階層出資建立服務(wù)項目或服務(wù)基金，動員有空閑時間的人廣泛參與志愿者服務(wù)。
3、要充分發(fā)揮各社區(qū)黨總支功能。圍繞幫貧濟(jì)困、服務(wù)群眾等方面，發(fā)動黨員干部積極開展豐富多彩的主題實踐活動，制定各自的實施方案，明確方法步驟、活動內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒娱_展得深入扎實，不走過場。
4、要立足于搞好社會化服務(wù)這篇文章，廣泛發(fā)動部門、單位參與志愿者隊伍，調(diào)動方方面面的積極性，逐步建立起以社區(qū)黨總支為核心、社區(qū)全體黨員為主體，各職能部門和基層組織共同參與，資源共享、責(zé)任共擔(dān)、全員共建的多元聯(lián)動工作格局。
前置管家的工作計劃篇十五
為切實做好志愿者服務(wù)工作，促進(jìn)單位精神文明建設(shè)的發(fā)展，不斷提高職工的生活質(zhì)量，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者奉獻(xiàn)精神，結(jié)合實際情況，我館特制定2018年志愿者服務(wù)活動計劃：
一、指導(dǎo)思想。
堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，踐實“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，進(jìn)一步動員廣大干部職工積極參與到“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動中來，推動志愿服務(wù)常態(tài)化、社會化、科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，為提高城市文明程度，提升市民文明素質(zhì)。
二、活動內(nèi)容。
1、關(guān)愛社會志愿服務(wù)：到太安村送溫暖，社會救助。
2、其他有意義的社會公益活動。
三、活動要求。
1、言行文明，態(tài)度熱情。在服務(wù)時要以友善、熱情、細(xì)致的態(tài)度提供志愿服務(wù)，創(chuàng)造一流的服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)志愿者的良好形象。
2、聽從指揮，服從安排。與其他志愿者充分合作，互相鼓勵，共同進(jìn)步。
3、互尊互愛，不計報酬。尊重服務(wù)對象，拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈，不以任何理由收受錢物。
4、真心服務(wù)，踏實做事。要以飽滿的熱情履行神圣的職責(zé)，為服務(wù)對象做實事、做好事。
四、參加人員：圖書館全體職工。適時對開展志愿服務(wù)較好的個人進(jìn)行表彰，以激勵更多的年輕干部職工參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步推動志愿服務(wù)的蓬勃開展和長效化。
2018年5月17日。
洮南市圖書館。
2018年5月。
前置管家的工作計劃篇十六
前置管家作為當(dāng)今社會一種新興的服務(wù)行業(yè)，為人們提供了個性化、高效率的生活管家服務(wù)。作為一名前置管家，我深刻地體驗到了這一工作的特殊性和重要性。通過與客戶的親密接觸和所承擔(dān)的瑣碎瑣事處理，我不僅提高了自己的責(zé)任心和耐心，還積累了豐富的人際交往和問題解決經(jīng)驗。在此，我想分享我在前置管家職業(yè)中的心得和體會，以便于更好地服務(wù)社會、推動行業(yè)的健康發(fā)展。
第二段：緊密聯(lián)系客戶的經(jīng)營者屬性。
在為客戶提供服務(wù)的過程中，前置管家和客戶之間形成了一種密切的經(jīng)營者-顧客關(guān)系?？蛻魧芗业姆?wù)要求常常因為工作、家庭等因素而變化，因此，作為一名前置管家，要始終保持敏感和靈活的反應(yīng)能力，及時調(diào)整和適應(yīng)客戶需求的變化。同時，通過充分了解客戶的喜好和生活習(xí)慣，我們可以根據(jù)實際情況提前準(zhǔn)備和安排，使得工作更加流暢高效。比如，客戶喜歡每天早晨喝一杯咖啡，我們可以提前將咖啡豆準(zhǔn)備好，用意式咖啡機(jī)給客戶現(xiàn)磨咖啡，提供貼心、細(xì)致的服務(wù)。
第三段：高壓力工作對心態(tài)的挑戰(zhàn)。
前置管家工作的特殊性和耐心的彰顯主要表現(xiàn)在處理瑣碎瑣事的能力上。對于好客的客戶，他們也有個別需求和特殊要求，例如到特定的商店購買特定品牌的商品，定制餐廳菜單等。這些瑣碎的細(xì)節(jié)形成了前置管家工作的一部分，對于我們來說是一次心理上的挑戰(zhàn)。通過與客戶的高效溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們能夠在高壓力環(huán)境下保持冷靜和沉著。同時，我們還要注重自我調(diào)節(jié)和心理慰藉，保持良好的心態(tài)，確保從容應(yīng)對各種問題和困難。
第四段：團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力的重要性。
前置管家工作涵蓋了很多方面的細(xì)節(jié)處理，需要與眾多合作伙伴進(jìn)行緊密合作，包括家政服務(wù)員、廚師、保潔員等。良好的團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力對于前置管家的工作是至關(guān)重要的，不僅可以提高工作效率，也可以促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的相互學(xué)習(xí)和成長。通過建立清晰的溝通渠道和良好的團(tuán)隊氛圍，我們可以確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
作為一名現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的從業(yè)者，我對前置管家這個新興行業(yè)充滿了希望和信心。隨著社會發(fā)展和人們生活水平的提高，前置管家的需求將越來越大，同時也意味著前置管家職業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。在未來，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，注重行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，才能更好地滿足客戶的需求，推動前置管家行業(yè)的健康發(fā)展。
總結(jié)：
通過擔(dān)任前置管家職業(yè)，我切身感受到了這個行業(yè)的特殊性和重要性。我們作為前置管家，要不斷提高客戶滿意度的同時，也要重視自身素養(yǎng)的提升，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。希望從我個人的經(jīng)驗和體會中可以對前置管家行業(yè)有所啟發(fā)，為現(xiàn)代社會的服務(wù)領(lǐng)域做出更大的貢獻(xiàn)。
前置管家的工作計劃篇一
作為一名前置管家，我覺得前置管家的職責(zé)不僅僅是為旅客提供便利和服務(wù)，更重要的是要為客戶提供一個家的感覺，讓客戶感受到溫暖和舒適，并且滿足客戶的需求和愿望。在我的工作中，我學(xué)會了許多技巧和心得，下面我將分享一下我的前置管家心得體會。
第一段：靈活的溝通技巧。
作為前置管家，與客戶的溝通非常重要。我們需要了解客戶的需求和要求，并做出最好的反應(yīng)。但這并不總是容易的。有時，客戶并不清楚自己的需求或要求，或者他們的需求和要求可能與我們的想法不同。要避免這種情況，我們需要靈活的溝通技巧。我們可以通過傾聽、理解、解釋和引導(dǎo)來理解客戶的需求，并且用專業(yè)的詞匯來解釋與客戶的溝通，這樣可以確保客戶滿意并且提高客戶對酒店的滿意度。
第二段：關(guān)注細(xì)節(jié)。
我們經(jīng)常說，“細(xì)節(jié)決定成敗”，特別是在服務(wù)業(yè)中更是如此。作為一名前置管家，我們需要確?？蛻舻玫酵昝赖捏w驗。從泡茶、Oreo餅干、盤子的擺放到淋浴頭的調(diào)節(jié)，每個細(xì)節(jié)都需要被關(guān)注到。這些看似不重要的小事情總是能給客戶留下深刻的印象，并增加客戶的信任和滿意度。何況，關(guān)注細(xì)節(jié)也可以幫助我們將所有的事情做得更好。
第三段：提供唯一性服務(wù)。
唯一性是前置管家的精髓所在。我們需要為客戶提供特別的服務(wù)，這些服務(wù)不能在其他地方獲得。也就是說，我們需要提供特別珍貴的經(jīng)驗，能夠讓客戶覺得他們是特別的、受到尊重和照顧的。這種服務(wù)模式可以提高客戶的忠誠度，讓他們一次又一次地選擇這家酒店。多一點特色服務(wù)，多一份心靈的契合，這也就是我們作為前置管家所要追求的目標(biāo)。
第四段：領(lǐng)先的技術(shù)。
如今，隨著科技的不斷發(fā)展，前置管家可以通過使用領(lǐng)先的技術(shù)實現(xiàn)更好的服務(wù)。我們可以利用技術(shù)來提供更好的信息和指導(dǎo)，比如電子地圖、語音激活系統(tǒng)和語音服務(wù)。通過這些技術(shù)，我們可以讓客戶更加方便地得到所需的服務(wù)，也能更快速有效地解決客戶的問題。在這個技術(shù)發(fā)展日新月異，信息高度共享的時代，對于前置管家更是必不可少。
第五段：培訓(xùn)與反饋。
雖然在前置管家的工作中，我們在每個細(xì)節(jié)上都試圖做到完美，但是往往存在著改進(jìn)的空間。我們需要不斷努力提高自己的技能和知識，才能成為一名職業(yè)優(yōu)秀的前置管家。因此，接受有效的培訓(xùn)和反饋對我們來說非常重要。通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以成為更好的前置管家，提高客戶的滿意度和信任度。而客戶也會為這種追求卓越的精神所感動并且對我們滿意的工作進(jìn)行好評。
在我們看來，客戶的滿意度首要，并且在細(xì)節(jié)上關(guān)注好客戶的需求可以讓客戶感受到前所未有的用心和體貼，這也是前置管家工作所追求的核心。在這個過程中，我們需要盡量做到最完美的服務(wù)，借助技術(shù)的力量和團(tuán)隊的力量，讓客戶在酒店感到“回家”的舒適感。這樣，我們的任務(wù)才算完成。
前置管家的工作計劃篇二
前置管家，是指在職場上為了提高工作效率和生活品質(zhì)，由公司雇傭的一個專業(yè)管家。經(jīng)由公司收集員工需求和需求組合后為員工提供專業(yè)的個人管理、助理等多方面的服務(wù)。成為前置管家，是因為獲得了公司的推薦和考核過程的多輪篩選。有責(zé)任心、能力和專業(yè)的技能和服務(wù)理念。
作為一名前置管家，我需要關(guān)注并滿足員工的各種需求，提供不同方面的服務(wù)。比如，為員工的工作和生活提供貼心的個人管理，預(yù)訂行程、餐廳等，為員工解決收發(fā)送快遞、上下班接送等生活問題。同時，也要在員工福利和健康方面提供咨詢和服務(wù)，為員工參與社交、休閑和娛樂活動提供支持。還需要為員工提供一些職業(yè)技能方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助員工提高自己的職業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展方向。
在兩年的工作中，我逐漸明白了前置管家的工作意義和價值。我們不僅需要關(guān)注員工的當(dāng)前需求，更需要理解員工的心理和主觀需求，幫助員工更好地調(diào)整工作狀態(tài)和生活節(jié)奏，提高工作及生活質(zhì)量，更好地適應(yīng)變化和挑戰(zhàn)。通過對員工的了解和反饋，我逐漸提升了自己的服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)，讓我在工作方面感到更有成就感和滿意度。
相對于傳統(tǒng)的員工福利和支持機(jī)制，前置管家更加專業(yè)和有針對性，更加貼合員工的實際需求和期望。前置管家的工作體系，能夠更好地解決員工在工作和生活中遇到的各種問題，為企業(yè)增強(qiáng)員工滿意度和忠誠度。通過逐步提高員工的職業(yè)素質(zhì)和工作效率，前置管家還能為企業(yè)提高生產(chǎn)力和競爭力做出貢獻(xiàn)。
第五段：前置管家的展望和思考。
未來，隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升和工作節(jié)奏的加快，前置管家作為一種新興的服務(wù)理念和模式，必將會得到越來越多的企業(yè)和員工的認(rèn)可和信賴。我們也需要不斷優(yōu)化和完善服務(wù)體系，加強(qiáng)員工的職業(yè)和生活支持，不斷提升自己的服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)，更好地為員工和企業(yè)創(chuàng)造價值和貢獻(xiàn)。
前置管家的工作計劃篇三
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績，業(yè)績有了小幅增長，但相比公司的年度工作目標(biāo)還是有很大的差距。
截止第一季度共完成純凈水配送4278桶，完成行政樓、生產(chǎn)現(xiàn)場、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機(jī)的定期消毒1次，飲水機(jī)更換及維修25臺，未發(fā)生食品衛(wèi)生安全事件，保證了制水設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和飲水質(zhì)量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬xx平方米約棵，草坪改造補(bǔ)栽1500平方米，同時對所轄區(qū)域綠植進(jìn)行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態(tài)勢良好，未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺服務(wù)未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象，各會議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了服務(wù)品質(zhì)，滿足太電公司服務(wù)需求。會務(wù)服務(wù)231次，其中部門級日常會議125次，公司級會議94次，大小型對外接待12次，圓滿完成主業(yè)各類會議的順利召開。
按照部門年度目標(biāo)責(zé)任書各項指標(biāo)，嚴(yán)格對標(biāo)管理，層層分解，逐級把關(guān)，各項指標(biāo)有計劃有措施的進(jìn)行開展。班組建設(shè)管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結(jié)合春季安全大檢查和nosa五星管理要求開展每一項工作，1至某月份共排查各類缺陷32項，積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進(jìn)行大討論，查找部門的管理不足和存在問題，抓住重點，理出短板制定計劃，對下一季度工作的有效提升打下了基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)全面提高。
本季度部門業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行率偏差較大，未能嚴(yán)格按照月度分解進(jìn)行實施，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機(jī)，養(yǎng)護(hù)和部分綠植補(bǔ)栽工作處于被動，計劃工作的周密性不嚴(yán)謹(jǐn)，工作責(zé)任落實與崗位職責(zé)不明確，缺乏動手能力和創(chuàng)新意識。
部門的實際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務(wù)，工作量過于飽和，在應(yīng)急調(diào)配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時用工嚴(yán)重短缺，使綠化養(yǎng)護(hù)工作不能順利的計劃開展，由于生產(chǎn)場所對用工人員的年齡受限，同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因，導(dǎo)致了人員嚴(yán)重短缺和招聘難的現(xiàn)象，迫使綠化養(yǎng)護(hù)工作滯后。
要提高員工的工作能力，最主要的還得對其進(jìn)行技能培訓(xùn)，但由于各種原因在對員工的培訓(xùn)還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時間內(nèi)得到提高，業(yè)績也就上不去。
本部門部分員工對專業(yè)技能知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務(wù)流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)驗。
根據(jù)公司開展的“找、抓、促”活動，有效結(jié)合今年nosa五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關(guān)鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護(hù)管理，化學(xué)危險品管理，機(jī)械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的“根據(jù)地”，集中精力做深做透，深入查找問題及時改進(jìn)，做到舉一反三、閉環(huán)管理。
就物業(yè)管理部在公司屬于小部門，但是在天創(chuàng)公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務(wù)窗口，也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務(wù)，才能爭取較大的業(yè)務(wù)信任和服務(wù)認(rèn)可，之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻，必須提高我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重工作細(xì)節(jié)，提供超值服務(wù)，讓太電公司領(lǐng)導(dǎo)及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來認(rèn)可我們的`服務(wù)。
人脈是決定部門所轄業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素，部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關(guān)系，相互協(xié)作，通力合作，借助其收集信息，做到常聯(lián)系，多溝通，良性開展部門業(yè)務(wù)。
隨著公司的不斷發(fā)展，培訓(xùn)的重要性也不斷凸顯。培訓(xùn)不能僅限于管理制度、專業(yè)知識的培訓(xùn)，還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的主人翁精神，提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)限于內(nèi)部培訓(xùn)，應(yīng)做到“走出去，請進(jìn)來”，讓員工到外面接受專業(yè)的培訓(xùn)，把專業(yè)的人士請進(jìn)公司給員工培訓(xùn)。
服務(wù)工作無小事，任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽(yù)。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞，經(jīng)驗告訴我們“管理出效益”。我們物業(yè)管理部要從班組建設(shè)管理工作中明確崗位職責(zé)，落實工作責(zé)任，增強(qiáng)員工的凝聚力和協(xié)作力;健全部門考核激勵細(xì)則，提高員工的積極性，完善部門規(guī)章制度，規(guī)范員工的工作行為，利用培訓(xùn)提升我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)日常實地督導(dǎo)檢查，確保服務(wù)工作穩(wěn)健開展。
1、推進(jìn)星級班組建設(shè)，落實定置管理。辦公室?guī)烊輲烀灿写M(jìn)一步提高，帳、物、卡管理需要規(guī)范。
2、行政樓區(qū)域所轄各類安全標(biāo)識、標(biāo)志按照安健環(huán)管理要求進(jìn)行更新更換。
3、規(guī)范會務(wù)服務(wù)流程，加強(qiáng)每周1次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
4、行政樓中心花園綠植及草花改造。某月份。
5、七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。
6、廠區(qū)及七星家苑加大綠化養(yǎng)護(hù)力度，全面清除草坪內(nèi)雜草及修剪工作。
7、完善部門績效激勵考核管理，提高員工積極性。
8、水廠設(shè)備保養(yǎng)及反滲透制水過濾填充材料更換工作。
9、著重對nosa五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷，落實計劃整改，符合管理標(biāo)準(zhǔn)。
前置管家的工作計劃篇四
按照20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達(dá)三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標(biāo)是：
1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色。
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團(tuán)隊。
3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實行如下工作措施：
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：
1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。
2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。
3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，2號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。
3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。
4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團(tuán)簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽(yù)等等，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。
1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案。
2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓(xùn)效果。
3、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實。
4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。
5、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗，便于各項目之間取長補(bǔ)短。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。
細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
1、成立設(shè)備管理小組。每個項目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員，成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。查找各項目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全。
2、整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項目、服務(wù)價格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。
2022年時間稍縱即逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候認(rèn)真思考工作計劃如何寫了。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是小編......
前置管家的工作計劃篇五
我作為一名物業(yè)管理人員，在2年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成績，為了在2年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定2年工作計劃。
作為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面的內(nèi)容：
作為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在2年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé)，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。
物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在2年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時性，做到各事項處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的.客觀事項去進(jìn)行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。
誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。
前置管家的工作計劃篇六
日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，是時候開始寫工作計劃了。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管家工作計劃，歡迎大家分享。
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
在xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對服務(wù)理念的認(rèn)識更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)—————xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥店項目。
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（x#——1、2單元）收樓工作。
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
前置管家的工作計劃篇七
為貫徹落實^v^^v^、省委省政府決策部署，進(jìn)一步清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費，切實減輕企業(yè)不合理負(fù)擔(dān)，按照《xx省涉企違規(guī)收費專項整治行動方案》（x發(fā)改價格〔20xx〕xx號）工作安排，現(xiàn)將xx市發(fā)展和改革委員會等轉(zhuǎn)發(fā)《xx省發(fā)展和改革委員會等3部門關(guān)于開展水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作的通知》（自發(fā)改發(fā)〔20xx〕xx號）轉(zhuǎn)發(fā)你們，并就有關(guān)事項通知如下，請一并遵照執(zhí)行。
各供水供電供氣企業(yè)要充分認(rèn)識開展水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費問題專項整治對保障城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會發(fā)展，促進(jìn)進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、降低實體經(jīng)濟(jì)成本的重要意義，切實提高政治站位，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把開展水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作作為重要工作任務(wù)來抓，確保工作取得實效。
建立由區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)水務(wù)局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任股室負(fù)責(zé)人參加的水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾聯(lián)合工作組和各部門協(xié)同配合的工作機(jī)制。聯(lián)合工作組負(fù)責(zé)布署和推進(jìn)水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作。區(qū)發(fā)展改革局負(fù)責(zé)收集匯總水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作中的有關(guān)情況、資料和自查報告，完成工作總結(jié)報告；區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)科技和經(jīng)濟(jì)信息化局按職責(zé)安排部署供水供電供氣行業(yè)認(rèn)真開展自查自糾工作，督促企業(yè)按期完成并上報自查報告和明細(xì)表。
各企業(yè)要結(jié)合實際，建立專項工作機(jī)制，落實專人負(fù)責(zé)對接有關(guān)工作，落實工作措施，確保水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作的全覆蓋，不留死角。
各企業(yè)要按照國家、省市印發(fā)的清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費政策依據(jù)，清理規(guī)范x辦函〔20xx〕xxx號文實施以來（20xx年xx月xx日至今）的水電氣暖收費項目和收費金額，全面開展全區(qū)的水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作。
（一）調(diào)查摸排。相關(guān)部門要深入企業(yè)開展調(diào)查研究，通過用戶座談、企業(yè)自查、媒體報道、明察暗訪等方式，全面掌握了解轄區(qū)內(nèi)水電氣暖領(lǐng)域涉企收費項目，以及違規(guī)收費情況和問題。各相關(guān)部門和各供水供電供氣企業(yè)安排部署水電氣暖領(lǐng)域涉企違規(guī)收費自查自糾工作，查清經(jīng)營企業(yè)及其所屬或委托的安裝工程公司收費情況，并形成自查自糾報告報區(qū)發(fā)展改革局。
（二）規(guī)范整改。根據(jù)自查自糾情況，對保留收費項目實行清單制管理，各供水供電供氣企業(yè)對保留的收費項目報發(fā)展改革部門；對不合理或標(biāo)準(zhǔn)偏高的收費項目，企業(yè)要立即整改，及時取消不合理收費項目，降低偏高的收費標(biāo)準(zhǔn)。各級價格、行業(yè)主管部門要加大督促整改力度，將拒不整改或整改不力的企業(yè)移交市場監(jiān)督部門查處，舉一反三提出整改措施，確保取得實效。
（三）工作總結(jié)。各行業(yè)主管部門和各供水供電供氣企業(yè)、自查自糾工作報告和保留的收費項目xx月xx日前報區(qū)發(fā)展改革局（價格管理股）。
前置管家的工作計劃篇八
隨著人們生活標(biāo)準(zhǔn)的提高，越來越多的人開始需要有人來代勞，而在日?，嵤?、家庭保潔等方面，前置管家越來越受到人們的歡迎。作為一名前置管家，自己也有了很多的體會和感受，這篇文章將分享我在這一崗位上的心得體會，談?wù)勄爸霉芗覒?yīng)該具備哪些品質(zhì)及如何進(jìn)行工作。
第二段：職業(yè)素養(yǎng)。
一個好的前置管家應(yīng)該首先具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，如端正的儀容儀表、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、靈活的應(yīng)變能力等。在處理工作的過程中，需深諳禮儀之道，注重細(xì)節(jié)，根據(jù)不同客人的需要變通，靈活安排工作。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗。
在為客人服務(wù)的過程中，細(xì)節(jié)決定著一切。作為前置管家，需要善于細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)并解決問題，及時意識到客人的需求和意愿，避免因為疏忽而帶來的麻煩。比如說，確認(rèn)好房間內(nèi)各項設(shè)施是否正常，加強(qiáng)衛(wèi)生管理、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，每一次服務(wù)都會更用心。
第四段：與人溝通的能力。
作為前置管家，與客人溝通是必須的，需要具備良好的口才能力和一定的談判技巧。在與客人交流的時候，前置管家應(yīng)用心傾聽每一個客人所講述的需求和想法，在其中找到問題所在，加以有效處理，力求服務(wù)品質(zhì)的提升。
第五段：對待工作的態(tài)度。
在處理工作的過程中，前置管家應(yīng)該以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神來對待每一個工作任務(wù)。在服務(wù)客人的過程中，更需要以禮待人，關(guān)心客人的每一個需求，并不斷提升自身的服務(wù)水平和個人能力，讓客人有信心地將服務(wù)的重?fù)?dān)交給自己。
總結(jié)：
在一個瞬息萬變的時代，懂得變通、善于觀察、具有高度的責(zé)任感和專業(yè)素質(zhì)的前置管家，才能擁有被客人信任和追捧的機(jī)會。希望我所分享的心得體會能夠為大家提供一些參考，讓我們共同努力打造更好的服務(wù)品質(zhì)！
前置管家的工作計劃篇九
給我們講了工作的細(xì)節(jié)和注意事項，今天我們的志愿者活動終于拉開了序幕。
我作為學(xué)生會生活部的一員，同時又是一名光榮的志愿者，我很榮幸的再一次加入了這個充滿青春活力的志愿者一族。并且見證了這次有意義的活動，和我們合肥學(xué)院志愿者令人滿意的表現(xiàn)。
因為我是生活部的，所以我只負(fù)責(zé)食堂的工作，在這里做一下這幾天的工作總結(jié)。食堂很大，人也很多，當(dāng)然工作也不好做。但合作可以產(chǎn)生無窮的力量和效果，我們依然把工作做得很好。每天我們會提前通知各小組組長提前到達(dá)，以便志愿者的工作準(zhǔn)時開展。每天中午或晚上我們會按照提前排好的值班表，早早的在工作地點等候志愿者的到來，作為負(fù)責(zé)人我要把簽到表和志愿者的帽子，袖章，如數(shù)帶過去，再如數(shù)帶回來，以保證第二天志愿者活動的順利進(jìn)行。我們?yōu)榱吮ＷC志愿者的形象，會在工作開始前檢查每個人的衣著穿戴，并把注意事項和細(xì)節(jié)問題詳細(xì)的告訴他們。認(rèn)真的簽到簽退，保證物品一個不少。
這次活動中，志愿者的表現(xiàn)真的很好，充分表現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)秀作風(fēng)與奉獻(xiàn)精神。他們大都能提前到達(dá)，聽從負(fù)責(zé)人的安排，認(rèn)著負(fù)責(zé)的工作著，督促每一位同學(xué)學(xué)習(xí)文明，做到文明。他們來回的巡視，絕不放過一個不文明的行為。我想我們應(yīng)該是想讓這個文明的社會更加文明。在結(jié)束時都把東西完好無損的交還給我們。
3月9號，志愿者活動又畫上了圓滿的句號。當(dāng)我把志愿者的物品清點清楚，交至學(xué)生會辦公室后，我知道我的工作也畫上了圓滿的句號。當(dāng)然我要感謝同學(xué)們的積極配合，正是你們的支持，成就了我們工作的圓滿。
我心微笑，我很驕傲。為志愿者的成績，為合肥學(xué)院的學(xué)生，同時也為自己的付出而高興，助人為樂，大概就是這個樣子吧！志愿者活動真的很有意義，可以看到別人的不足，也可以認(rèn)清自己的缺點，己所不欲，勿施于人。教我工作中的語氣與待人的態(tài)度，如何掙得別人的信服。希望這樣的活動可以多開展。
前置管家的工作計劃篇十
__年來，我局緊扣中心、服務(wù)大局，緊緊圍繞建設(shè)行業(yè)管理、質(zhì)量安全監(jiān)管、公用事業(yè)服務(wù)、新型城鎮(zhèn)建設(shè)開展工作，致力打造“效率住建、活力住建、安全住建、魅力住建”，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、主要工作績效。
去年我局獲評縣績效考核一等單位，局領(lǐng)導(dǎo)班子獲評五好領(lǐng)導(dǎo)班子。
(一)__年完成建筑業(yè)產(chǎn)值億元，同比增長，利稅總額億元。x家企業(yè)房屋建筑總承包二級升一級，x家企業(yè)市政總承包二級升一級。與住保、人社等部門協(xié)同配合，積極做好房地產(chǎn)預(yù)警預(yù)報工作，協(xié)調(diào)解決清欠工程款__多萬，清欠農(nóng)民工工資__余萬元，確保了行業(yè)總體穩(wěn)定。
(二)質(zhì)量安全抓常抓嚴(yán)抓創(chuàng)新，安全生產(chǎn)未打破指標(biāo)，未發(fā)生一起較大質(zhì)量責(zé)任事故，未發(fā)生一起群體性投訴事件。
(三)積極推廣建筑節(jié)能。制定了《__縣可再生能源建筑應(yīng)用發(fā)展規(guī)劃(__-__年)》，全面落實新建公共建筑和住宅建筑節(jié)能設(shè)計審查，大力推廣建筑墻材“禁實推新”工作，全縣設(shè)計階段民用建筑節(jié)能實施率和施工階段建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實施率均達(dá)到__%，城區(qū)新型墻材應(yīng)用比例達(dá)到__%，獲批住建部“可再生能源建筑應(yīng)用示范縣”。
(四)__-__年按照“路平、水暢、街凈、燈亮、景美”的標(biāo)準(zhǔn)，改造背街小巷__條，總長__米，完成投入__元。
(五)建立市政巡查維護(hù)管理機(jī)制，經(jīng)常性開展城區(qū)市政道路、下水道、井蓋、路燈等全面巡查，及時整改維護(hù)維修。去年在背街小巷、安置區(qū)安裝路燈__盞。在城管委考核中名列第二。
(六)去年以來，完成城區(qū)積澇點整治__多處，其中較大的積澇點__處，疏通清理下水管道__米、泄水井__余座，城區(qū)內(nèi)澇問題基本解決。
(八)__年和__年累計完成農(nóng)村危房改造__戶，爭取省、市資金__萬元，發(fā)動愛心企業(yè)捐款__萬元。__年全省農(nóng)村危房改造工作會議在我縣召開，我縣作典型發(fā)言并被推介。
(九)組建新型城鎮(zhèn)__有限公司。與__公司、__鎮(zhèn)政府合作，試點開發(fā)商業(yè)街，項目本月__日開盤。完成朱良橋水果公園入園大道人行道建設(shè)、老糧倉珠寶產(chǎn)業(yè)園道路配套工程、何叔衡故居周邊立面改造等中心工作任務(wù)。
(十)優(yōu)化行政審批服務(wù)，堅決執(zhí)行“三集中、三到位”，主動協(xié)調(diào)解決問題。
二、切實加強(qiáng)城市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)管。
我局堅持以確保工程質(zhì)量為核心，以住宅工程質(zhì)量常見問題專項治理為重點，以工程質(zhì)量治理兩年行動為契機(jī)，扎實推進(jìn)質(zhì)量現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督工作規(guī)范化、市場監(jiān)管信息化、項目管理“差別化”，著力提高監(jiān)管效能，確保了我縣建設(shè)工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，全縣建設(shè)工程質(zhì)量水平不斷提升。
__年以來累計受監(jiān)在建工程項目__個，受監(jiān)建筑面積萬平方米，今年新受監(jiān)項目__個，建筑面積萬平方米。累計辦理竣工驗收備案項目__個(__年__個)，建筑面積萬平方米(__年萬平方米)。市政工程項目受監(jiān)__個，涵蓋了市政交通道路、橋梁、污水處理廠等市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，受監(jiān)工程項目覆蓋率為__%。__年申報優(yōu)良工程項目__個，建筑面積萬平方米，其中竣工優(yōu)項目__個，建筑面積平方米，結(jié)構(gòu)優(yōu)項目__個，建筑面積萬平方米，優(yōu)良率。接待和處理工程質(zhì)量投訴事件__余起，處理率__%，滿意度__%。
建筑節(jié)能專項管理方面，建筑節(jié)能設(shè)計專項備案住宅建筑面積萬平方米，公共建筑面積萬平方米，建筑節(jié)能設(shè)計備案率__%;施工驗收備案住宅建筑面積萬平方米，公共建筑面積萬平方米，施工實施率__%。
__—__年，世紀(jì)陽光e棟等__個項目被評為“市結(jié)構(gòu)優(yōu)良工程”;富豪山莊盛翠豪庭一標(biāo)段等__個項目被評為“省建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程”;__公司施工的綠地·中央花園二期一批項目、__有限公司承建的楚天科技綜合樓等獲評“省優(yōu)質(zhì)工程”;__有限公司承建的芙蓉星苑x號棟獲評“芙蓉獎”。
(一)轉(zhuǎn)變監(jiān)督方式，強(qiáng)化日常監(jiān)督。
1、轉(zhuǎn)變監(jiān)督方式，變“被動”監(jiān)督為“主動”監(jiān)督。進(jìn)一步落實住建部x號令《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》要求，在日常監(jiān)督管理工作中，加強(qiáng)對建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方責(zé)任主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改，針對在工程質(zhì)量監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，制定措施，努力提高施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量保證能力和糾錯能力，不斷完善質(zhì)量保證體系，促進(jìn)我縣工程質(zhì)量持續(xù)提高。
2、加強(qiáng)對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督。按照工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法規(guī)及設(shè)計文件，對工程實體質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，實施事中控制程序，杜絕工程質(zhì)量重大責(zé)任事故，嚴(yán)格控制一般質(zhì)量事故，確保監(jiān)督工作到位率、竣工驗收合格率，從源頭上堵住建筑工程質(zhì)量隱患。
3、加大巡查和抽檢力度。著重檢查工程重點部位及質(zhì)量控制點，加大對建筑材料、構(gòu)配件、混凝土質(zhì)量的抽檢力度，嚴(yán)格見證取樣制度，加大對質(zhì)量通病的預(yù)防工作。對縣內(nèi)的各項建設(shè)項目的質(zhì)量及常見問題進(jìn)行監(jiān)督檢查，特別是保障性住房工程、學(xué)校建設(shè)項目等，進(jìn)行摸排和治理，并做好技術(shù)指導(dǎo)工作，今年以來全站及監(jiān)督小組共計出勤__次，基礎(chǔ)(含基槽、樁基)驗收__次，主體驗收__次，節(jié)能專項驗收__次，竣工驗收__次，定期不定期抽查__次。下發(fā)工程質(zhì)量整改通知書、督辦函、停工通知書等__份，不良行為告知書__份，組織工質(zhì)量隱患處理約談__次，開展專項檢查x次。
(二)開展專項治理，提升質(zhì)量水平。
前置管家的工作計劃篇十一
為進(jìn)一步推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，激勵廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，建立健全黨員志愿者服務(wù)長效機(jī)制，按照河南衛(wèi)生職工學(xué)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展黨員志愿服務(wù)活動的意見》要求，制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以自愿、公益、實效為原則，建立黨員志愿者服務(wù)隊伍，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為全校師生和廣大群眾提供服務(wù)和幫助，充分挖掘廣大黨員教職工的潛力，彌補(bǔ)學(xué)院各項管理工作中的不足，為構(gòu)建和諧社會作出積極貢獻(xiàn)。
二、組織與管理。
(一)在河南衛(wèi)生職工學(xué)院黨員志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，成立河南衛(wèi)生職工學(xué)院黨員志愿工作服務(wù)中心(簡稱志愿中心，下同)，負(fù)責(zé)收集和整合志愿服務(wù)項目、組織志愿服務(wù)項目隊、團(tuán)隊管理、宣傳聯(lián)絡(luò)等志愿服務(wù)的日常管理工作。
(二)各黨總支(直屬黨支部)在河南衛(wèi)生職工學(xué)院黨員志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，負(fù)責(zé)活動的宣傳發(fā)動、黨員志愿者報名申請的受理、活動統(tǒng)計和臺帳整理等工作。
(三)各級黨組織和全體黨員志愿者要根據(jù)所屬單位和部門的工作性質(zhì)和個人專長，積極申報組建黨員志愿項目服務(wù)隊，經(jīng)志愿中心批準(zhǔn)后實施志愿者服務(wù)具體工作。
(四)各黨員志愿者服務(wù)隊是志愿服務(wù)活動的具體實施單位，由志愿中心批準(zhǔn)設(shè)立。黨員志愿項目服務(wù)隊負(fù)責(zé)志愿活動的項目確定、聯(lián)絡(luò)組建、方案策劃、招募黨員志愿者、組織實施等工作。項目服務(wù)隊要建立黨員志愿者檔案，詳細(xì)記錄每位黨員志愿者服務(wù)情況，并將記錄等文檔及時反饋給黨員志愿者所在黨總支。
(五)黨員志愿者以集中活動與分散服務(wù)活動相結(jié)合的形式開展服務(wù)。集中活動由各黨總支、支部或志愿中心統(tǒng)一組織，堅持每兩個月集中開展一次黨員主題“義務(wù)活動日”;分散服務(wù)活動由黨員志愿者根據(jù)個人專業(yè)特長，在項目服務(wù)隊的安排下開展定期、定點的服務(wù)活動。
三、方法步驟。
(一)宣傳動員。
前置管家的工作計劃篇十二
本學(xué)期，*大學(xué)青年志愿者總隊項目部在我校團(tuán)委、青年志愿者總隊的領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的配合支持下，取得了自身一定的發(fā)展。部門體制逐步健全、任務(wù)完成也逐步規(guī)范化、策劃活動的主題更加能體現(xiàn)青年志愿者隊伍的特色、策劃活動的質(zhì)量顯著提高。并加強(qiáng)了與相關(guān)組織和人員的合作與交流，促進(jìn)了自身發(fā)展?；仡欉@一個學(xué)期以來的工作，項目部進(jìn)行了人員重組，大型活動策劃等一系列的工作，總結(jié)起來由以下幾點：
面向全校xx級有志向于服務(wù)本隊本部門的同學(xué)招聘主要部門負(fù)責(zé)人和干事，認(rèn)真完成了總隊要求的內(nèi)部重組，保證了部門的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。目前這項工作已經(jīng)初見成效，并將有長遠(yuǎn)發(fā)展的意義。
提高策劃活動的質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到提高總隊整體在校內(nèi)校外的影響力。策劃方案也進(jìn)一步貼近青年志愿者的服務(wù)宗旨，達(dá)到了弘揚(yáng)志愿者精神宣傳志愿者愛心的目的。
要實現(xiàn)項目部的組織健全、制度完備、日常工作固定化，活動流程化；形成完善的培訓(xùn)、傳承體系；建立完善的考核、激勵機(jī)制，實現(xiàn)項目部從“監(jiān)督---執(zhí)行---反饋”這一完整循環(huán)的機(jī)構(gòu)運(yùn)作模式；總隊活動和項目部得到學(xué)校與同學(xué)的認(rèn)可，能夠自主整合相關(guān)資源；進(jìn)一步提升媒體和公關(guān)作用，推動與其他高?；蛘邌挝坏慕涣骱献?；要實現(xiàn)部門組織完善，為*大學(xué)青年志愿者的成長成才提供深層次、高質(zhì)量的服務(wù)，培養(yǎng)一批精英志愿者，建設(shè)內(nèi)部建設(shè)完善、機(jī)構(gòu)合理的品牌部門，實現(xiàn)*大學(xué)青年志愿者總隊更多品牌活動的策劃產(chǎn)生。同時也祝愿我校青年志愿者總隊的明天更加美好!
前置管家的工作計劃篇十三
以黨的和xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，激發(fā)黨員干部弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)精神，幫助群眾做好事、辦實事、解難題，不斷轉(zhuǎn)變黨員干部作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，堅持以服務(wù)社區(qū)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村為主要內(nèi)容，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠為宗旨，以解決群眾關(guān)心的熱點難點問題為重點，在促進(jìn)發(fā)展、改進(jìn)民生、構(gòu)建和諧中充分發(fā)揮_先鋒模范作用。
二、工作目標(biāo)。
實現(xiàn)“六個一”目標(biāo)，即“組建一支群眾滿意的黨員干部隊伍、收集一批群眾提出的意見和建議、解決一批群眾和企業(yè)面臨的實際困難、破解一批影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的難點問題、形成一批有建設(shè)性的調(diào)研意見、建立一批聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機(jī)制”。
三、基本原則。
(一)堅持黨員自愿與組織引導(dǎo)相結(jié)合。充分激發(fā)黨員履行義務(wù)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的自覺性，鼓勵黨員發(fā)揮自身特長，自主選擇服務(wù)項目，靈活多樣開展自愿服務(wù)活動。利用安監(jiān)工作特點，組建黨員志愿服務(wù)隊，有計劃有目標(biāo)地開展黨員志愿服務(wù)專項活動，突顯服務(wù)的針對性、實效性。
(二)堅持集中行動與分散活動相結(jié)合。每季度集中開展2次志愿服務(wù)活動，組建黨員志愿服務(wù)小分隊，引導(dǎo)黨員干部從身邊小事做起，把集中行動與分散活動有機(jī)結(jié)合起來。
(三)堅持常態(tài)開展與服務(wù)重大活動相結(jié)合。建立黨員志愿服務(wù)活動常態(tài)機(jī)制，堅持常態(tài)化開展服務(wù)，不搞一陣風(fēng)。積極參與全縣重大活動、重要節(jié)慶、搶險救災(zāi)等志愿服務(wù)工作。
(四)堅持典型示范與推廣創(chuàng)新相結(jié)合。充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、_員示范崗、示范窗口和黨員專業(yè)服務(wù)隊的示范帶頭作用，及時總結(jié)、交流和推廣黨員志愿服務(wù)工作的好做法、好經(jīng)驗，注重工作創(chuàng)新，確保取得實效。
四、方法步驟。
(一)動員部署階段(3月)。
按照活動要求，立足安監(jiān)工作實際，制定好年度黨員志愿服務(wù)活動施方案和年度活動計劃，明確目標(biāo)要求，建立管理制度，做好思想發(fā)動，組織召開動員大會，安排部署黨員志愿者服務(wù)各項工作，明確時間表和路線圖。
(二)工作落實階段(4月—11月)。
根據(jù)工作實際和人員情況，采取集中與分散、定期與經(jīng)常相結(jié)合的方式進(jìn)行，主要做好以下兩方面工作：
1.定期與集中開展活動。每月第四周的周五確定為“黨員志愿者服務(wù)”活動日，集中開展各種為民、便民、利民志愿服務(wù)活動。機(jī)關(guān)黨支部和黨員要按照“雙報到”的要求，與社區(qū)充分溝通協(xié)調(diào)，安排每月“黨員志愿者服務(wù)”活動內(nèi)容。每到活動時間，黨員志愿者到所聯(lián)系社區(qū)開展環(huán)境整治、綜合治理、促進(jìn)生產(chǎn)、普法科普宣傳、豐富群眾文化等服務(wù)。黨員志愿者要佩戴黨徽，活動期間黨員志愿者要“亮身份、樹形象、做表率”，為群眾至少辦2件以上實事好事。
2.分散與經(jīng)常開展活動。深入開展“五聯(lián)五幫”、“駐村幫扶”和“走基層”活動。局機(jī)關(guān)黨員志愿者要及時與關(guān)田鄉(xiāng)西坪村進(jìn)行對接，與幫扶對象取得聯(lián)系，按照黨員干部幫扶方案開展幫扶活動，重點在發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)、扶貧幫困、發(fā)展產(chǎn)業(yè)項目、村容村貌整治、精神文明建設(shè)等方面開展工作。
(三)總結(jié)驗收階段(12月)。
前置管家的工作計劃篇十四
今年以來，南七街道以深化社區(qū)志愿者活動為切入點，積極倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，不斷提高轄區(qū)運(yùn)行質(zhì)量，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，取得了明顯成效。
一是志愿者服務(wù)活動呈現(xiàn)多樣化。各社區(qū)志愿者隊伍立足“需求+可能”的原則，開展了豐富多彩、形式多樣的志愿者服務(wù)活動。黨員服務(wù)隊以清理“三大堆”、共建美好家園為重點，先后在轄區(qū)開展了義務(wù)清理垃圾、清掃街道活動9次，在短時間內(nèi)實現(xiàn)了居容居貌大改觀。青年志愿者積極開展結(jié)對救助和幫促服務(wù)，在幫助特殊群眾、弱勢群體方面求得了明顯成效。并定期為居民群眾提供法律咨詢服務(wù)。夕陽紅文藝隊在轄區(qū)文化廣場動員居民積極參與舞蹈健身，同時在節(jié)日期間為轄區(qū)居民送上精彩的文藝演出。五老志愿者們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，以保護(hù)青少年權(quán)益為重點，在關(guān)心愛護(hù)下一代方面做了大量工作，受到了社會各界的一致好評。
二是志愿者服務(wù)隊伍參與廣泛化。結(jié)合*進(jìn)社區(qū)、*委員進(jìn)社區(qū)等活動的開展，廣大*委員、*以及社會各界人士都積極參與到社區(qū)志愿者隊伍當(dāng)中，成立了黨員志愿者隊伍、青年志愿者隊伍、五老志愿者隊伍，實現(xiàn)了各個階層群眾需求的全覆蓋。
1、目前群眾對志愿者的了解還不廣泛，也不深刻。有些群眾仍舊停留在志愿服務(wù)只是共青團(tuán)組織的學(xué)雷鋒活動這個層次上，認(rèn)識不到她是新時期精神文明建設(shè)的重要載體，更認(rèn)識不到其對健全社會保障制度具有一定的促進(jìn)作用，致使在組織開展志愿服務(wù)活動時，遇到過對一些志愿服務(wù)不理解、不支持的現(xiàn)象。
2、資金的短缺成為開展志愿者活動障礙。由于活動缺乏穩(wěn)定的經(jīng)費來源程序，使得長期化、規(guī)范化的志愿服務(wù)難以為繼。而對志愿服務(wù)的對象、范圍、評估、表彰等也缺乏明確。
1、要建立相應(yīng)的激勵機(jī)制。志愿者行動要保持長久的生命力，必須最大限度地調(diào)動群眾自愿參與的內(nèi)在積極性。一方面，要加大傳媒對志愿者的宣傳報道力度，塑造志愿者良好的社會形象，激發(fā)志愿者自主意識和發(fā)自內(nèi)心的參與熱情，使自覺地參加志愿服務(wù)成為城鄉(xiāng)青年的時尚。另一方面，要保護(hù)志愿者的利益和需求。在設(shè)計志愿服務(wù)活動過程中，不僅考慮到受助對象接受服務(wù)和教育，同時考慮志愿者在參與活動中自身的鍛煉和提高。
2、要積極給志愿者以現(xiàn)實支持和資助，幫助解決志愿者行動長期發(fā)展的瓶頸制約。建立“有錢出錢，有力出力，有物出物”的綜合評價體系和激勵機(jī)制。改變只有親自參與服務(wù)活動才是志愿者的觀念，動員有閑錢、有愛心但沒有空閑時間的階層出資建立服務(wù)項目或服務(wù)基金，動員有空閑時間的人廣泛參與志愿者服務(wù)。
3、要充分發(fā)揮各社區(qū)黨總支功能。圍繞幫貧濟(jì)困、服務(wù)群眾等方面，發(fā)動黨員干部積極開展豐富多彩的主題實踐活動，制定各自的實施方案，明確方法步驟、活動內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒娱_展得深入扎實，不走過場。
4、要立足于搞好社會化服務(wù)這篇文章，廣泛發(fā)動部門、單位參與志愿者隊伍，調(diào)動方方面面的積極性，逐步建立起以社區(qū)黨總支為核心、社區(qū)全體黨員為主體，各職能部門和基層組織共同參與，資源共享、責(zé)任共擔(dān)、全員共建的多元聯(lián)動工作格局。
前置管家的工作計劃篇十五
為切實做好志愿者服務(wù)工作，促進(jìn)單位精神文明建設(shè)的發(fā)展，不斷提高職工的生活質(zhì)量，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者奉獻(xiàn)精神，結(jié)合實際情況，我館特制定2018年志愿者服務(wù)活動計劃：
一、指導(dǎo)思想。
堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，踐實“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，進(jìn)一步動員廣大干部職工積極參與到“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動中來，推動志愿服務(wù)常態(tài)化、社會化、科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，為提高城市文明程度，提升市民文明素質(zhì)。
二、活動內(nèi)容。
1、關(guān)愛社會志愿服務(wù)：到太安村送溫暖，社會救助。
2、其他有意義的社會公益活動。
三、活動要求。
1、言行文明，態(tài)度熱情。在服務(wù)時要以友善、熱情、細(xì)致的態(tài)度提供志愿服務(wù)，創(chuàng)造一流的服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)志愿者的良好形象。
2、聽從指揮，服從安排。與其他志愿者充分合作，互相鼓勵，共同進(jìn)步。
3、互尊互愛，不計報酬。尊重服務(wù)對象，拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈，不以任何理由收受錢物。
4、真心服務(wù)，踏實做事。要以飽滿的熱情履行神圣的職責(zé)，為服務(wù)對象做實事、做好事。
四、參加人員：圖書館全體職工。適時對開展志愿服務(wù)較好的個人進(jìn)行表彰，以激勵更多的年輕干部職工參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步推動志愿服務(wù)的蓬勃開展和長效化。
2018年5月17日。
洮南市圖書館。
2018年5月。
前置管家的工作計劃篇十六
前置管家作為當(dāng)今社會一種新興的服務(wù)行業(yè)，為人們提供了個性化、高效率的生活管家服務(wù)。作為一名前置管家，我深刻地體驗到了這一工作的特殊性和重要性。通過與客戶的親密接觸和所承擔(dān)的瑣碎瑣事處理，我不僅提高了自己的責(zé)任心和耐心，還積累了豐富的人際交往和問題解決經(jīng)驗。在此，我想分享我在前置管家職業(yè)中的心得和體會，以便于更好地服務(wù)社會、推動行業(yè)的健康發(fā)展。
第二段：緊密聯(lián)系客戶的經(jīng)營者屬性。
在為客戶提供服務(wù)的過程中，前置管家和客戶之間形成了一種密切的經(jīng)營者-顧客關(guān)系?？蛻魧芗业姆?wù)要求常常因為工作、家庭等因素而變化，因此，作為一名前置管家，要始終保持敏感和靈活的反應(yīng)能力，及時調(diào)整和適應(yīng)客戶需求的變化。同時，通過充分了解客戶的喜好和生活習(xí)慣，我們可以根據(jù)實際情況提前準(zhǔn)備和安排，使得工作更加流暢高效。比如，客戶喜歡每天早晨喝一杯咖啡，我們可以提前將咖啡豆準(zhǔn)備好，用意式咖啡機(jī)給客戶現(xiàn)磨咖啡，提供貼心、細(xì)致的服務(wù)。
第三段：高壓力工作對心態(tài)的挑戰(zhàn)。
前置管家工作的特殊性和耐心的彰顯主要表現(xiàn)在處理瑣碎瑣事的能力上。對于好客的客戶，他們也有個別需求和特殊要求，例如到特定的商店購買特定品牌的商品，定制餐廳菜單等。這些瑣碎的細(xì)節(jié)形成了前置管家工作的一部分，對于我們來說是一次心理上的挑戰(zhàn)。通過與客戶的高效溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們能夠在高壓力環(huán)境下保持冷靜和沉著。同時，我們還要注重自我調(diào)節(jié)和心理慰藉，保持良好的心態(tài)，確保從容應(yīng)對各種問題和困難。
第四段：團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力的重要性。
前置管家工作涵蓋了很多方面的細(xì)節(jié)處理，需要與眾多合作伙伴進(jìn)行緊密合作，包括家政服務(wù)員、廚師、保潔員等。良好的團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力對于前置管家的工作是至關(guān)重要的，不僅可以提高工作效率，也可以促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的相互學(xué)習(xí)和成長。通過建立清晰的溝通渠道和良好的團(tuán)隊氛圍，我們可以確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
作為一名現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的從業(yè)者，我對前置管家這個新興行業(yè)充滿了希望和信心。隨著社會發(fā)展和人們生活水平的提高，前置管家的需求將越來越大，同時也意味著前置管家職業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。在未來，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，注重行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，才能更好地滿足客戶的需求，推動前置管家行業(yè)的健康發(fā)展。
總結(jié)：
通過擔(dān)任前置管家職業(yè)，我切身感受到了這個行業(yè)的特殊性和重要性。我們作為前置管家，要不斷提高客戶滿意度的同時，也要重視自身素養(yǎng)的提升，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。希望從我個人的經(jīng)驗和體會中可以對前置管家行業(yè)有所啟發(fā)，為現(xiàn)代社會的服務(wù)領(lǐng)域做出更大的貢獻(xiàn)。