總結(jié)是我們對(duì)自己進(jìn)行專注和反思的機(jī)會(huì),通過(guò)總結(jié),我們可以更好地掌握自己的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)的方向。寫(xiě)總結(jié)時(shí),要抓住核心要點(diǎn),避免羅列冗長(zhǎng)的細(xì)節(jié)內(nèi)容。以下是一些寫(xiě)作明星總結(jié)范文,讓我們一起來(lái)欣賞一下。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇一
_中心完全小學(xué)現(xiàn)有38個(gè)教學(xué)班,2116名學(xué)生,99名教師,現(xiàn)有_市骨干教師3人,_市骨干教師8人,學(xué)科帶頭人8人。學(xué)校堅(jiān)持“以人為本,為學(xué)生終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念,秉承“從一做起,幸福一生”的校訓(xùn),以“培育健康陽(yáng)光的學(xué)生,打造和諧向上的教師隊(duì)伍,創(chuàng)辦特色鮮明的示范性學(xué)校”為辦學(xué)目標(biāo),扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育,努力創(chuàng)建和諧校園、安全校園、文明校園、快樂(lè)校園。學(xué)校先后被評(píng)為“_市藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位”、“_市教師專業(yè)發(fā)展學(xué)校示范?!薄ⅰ癬市安全文明校園”、“_市創(chuàng)建“十”學(xué)校先進(jìn)單位、“_市學(xué)校文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“_市家訪活動(dòng)先進(jìn)單位”、“_市模范職工小家”、“_市消防教育先進(jìn)單位”等。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力,扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作。
為了加強(qiáng)精神文明建設(shè),學(xué)校專門(mén)設(shè)立了精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了以校長(zhǎng)_x任組長(zhǎng),_x、_x、_、_x、_x為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分工,各司其職,積極組織創(chuàng)建工作,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“五字方針”:公、勤、廉、寬、謙,作風(fēng)民主,堅(jiān)持每周例會(huì)制度,學(xué)校發(fā)展方向、校園重新規(guī)劃、設(shè)備添置等重要問(wèn)題集體研究決定,成立教職工代表大會(huì),評(píng)優(yōu)、評(píng)先、學(xué)校各種獎(jiǎng)勵(lì)辦法的出臺(tái)等群眾關(guān)心的重大問(wèn)題通過(guò)職代會(huì)研究決定。在學(xué)校評(píng)優(yōu)、評(píng)先、安排工作等各項(xiàng)涉及教職工切身利益的大事上領(lǐng)導(dǎo)干部吃苦在前、享受在后,堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)原則,好處、實(shí)惠讓給群眾,深受廣大教工的愛(ài)戴。
二、堅(jiān)持以德育人,努力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。
學(xué)校定期定時(shí)召開(kāi)全校教師會(huì)議,學(xué)習(xí)時(shí)事政治理論,學(xué)習(xí)中央和省委、市委市政府的文件精神和上級(jí)主管部門(mén)的文件,布置階段性的政治學(xué)習(xí)工作,把計(jì)劃落到實(shí)處,使工作收到實(shí)效。學(xué)校重視教師職業(yè)道德教育,完善師德建設(shè)的示范引導(dǎo)機(jī)制。我們每年都大力宣傳并表彰在“為人師表”方面做出表率的優(yōu)秀教師。充分發(fā)揮學(xué)生在師德建設(shè)中的師生互動(dòng)作用,形成尊師重教的良好氛圍。
德育工作注重聯(lián)系學(xué)校實(shí)際和學(xué)生思想實(shí)際,堅(jiān)持“德育必做,德育實(shí)做”,初步形成了具有自己特色的德育工作模式。把德育工作融入、滲透到各學(xué)科的課堂教學(xué)中,使德育貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。在校園內(nèi)設(shè)置了宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)牌等,營(yíng)造良好的育人環(huán)境,鼓勵(lì)學(xué)生文明禮貌,從身邊小事做起。近幾年內(nèi),學(xué)校無(wú)一例違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
三、創(chuàng)設(shè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,努力提高教學(xué)質(zhì)量。
誰(shuí)擁有高素質(zhì)的教師,誰(shuí)就擁有教育的明天。學(xué)校重視教研教改活動(dòng),提出了教研教改工作的目標(biāo),制定教研教改計(jì)劃,明確教研教改方向,做好教研教改指導(dǎo)。學(xué)校實(shí)施了教育教學(xué)論文管理和獎(jiǎng)勵(lì)辦法,加大力度,獎(jiǎng)勵(lì)在教研教改方面成績(jī)突出的教師。通過(guò)以上措施,有力推動(dòng)了教學(xué)研究工作的開(kāi)展。各教研組,各學(xué)科有詳細(xì)的教研計(jì)劃,每周組織教研活動(dòng),內(nèi)容充實(shí),形式多樣,有集體備課、評(píng)課、試卷分析、課件制作等。各教研組的日常教研活動(dòng)均有記錄和總結(jié)。學(xué)校還進(jìn)行優(yōu)秀教案、優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文的評(píng)比工作,深受老師的好評(píng)。
學(xué)校十分重視體育、衛(wèi)生、藝術(shù)工作。學(xué)校認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)校體育衛(wèi)生工作條例》,《國(guó)家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》,做好學(xué)生體育成績(jī)考核,達(dá)標(biāo)率為100%,同時(shí),堅(jiān)持上好“兩課”、“兩操”,開(kāi)展好課外體育活動(dòng),經(jīng)常組織形式多樣的體育比賽,日常抓好體育代表隊(duì)的訓(xùn)練,努力培養(yǎng)學(xué)校體育骨干和等級(jí)運(yùn)動(dòng)員。認(rèn)真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生,建立衛(wèi)生檢查小組,加強(qiáng)對(duì)全校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。
四、開(kāi)展“規(guī)范”教育,端正道德修養(yǎng)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持全心全意為教師,為學(xué)生服務(wù)的宗旨,作風(fēng)民主,團(tuán)結(jié)協(xié)作,心往一處想,勁往一處使,班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)一心,工作做到互相協(xié)調(diào),互相配合,經(jīng)常溝通,分工不分家,小事互相商量,大事集體研究。加強(qiáng)制度建設(shè),依法辦事、以制度管人,而不是人管人,這是學(xué)校管理工作的一大特點(diǎn)。
“遵守行為規(guī)范,爭(zhēng)創(chuàng)文明學(xué)生”是學(xué)校向每個(gè)同學(xué)提出的口號(hào)和要求。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《小學(xué)生一日常規(guī)》,經(jīng)常開(kāi)展行為規(guī)范教育。制定了一整套檢查評(píng)比制度,采用定期檢查和不定期抽查,設(shè)立值日崗等監(jiān)督機(jī)制。評(píng)選文明班級(jí)和“十佳”學(xué)生,對(duì)行為習(xí)慣不好的學(xué)生進(jìn)行耐心細(xì)致地說(shuō)服。學(xué)校的好人好事不斷增多,學(xué)生文明習(xí)慣已初步養(yǎng)成,對(duì)涌現(xiàn)出的先進(jìn)模范典型,學(xué)校不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行總結(jié)和表彰,使之逐漸形成風(fēng)氣。
五、抓好環(huán)境衛(wèi)生,創(chuàng)建文明校園。
認(rèn)真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生,建立衛(wèi)生檢查小組,做到加強(qiáng)對(duì)全校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。實(shí)施衛(wèi)生流動(dòng)紅旗制度,每周必查,每周匯總,有效地調(diào)動(dòng)了師生的積極性。
六、提高辦學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
堅(jiān)持貫徹“以人為本”的教育理念,教育教學(xué)工作面向全體學(xué)生,努力使每一個(gè)學(xué)生在德、智、體、美、勞各個(gè)方面都得到發(fā)展,全面提高學(xué)生的整體素質(zhì);學(xué)校通過(guò)有計(jì)劃、有組織的認(rèn)知過(guò)程與環(huán)境教育,文明習(xí)慣養(yǎng)成教育,學(xué)生健康心理和文明行為習(xí)慣有了很大進(jìn)步。為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,學(xué)校在教學(xué)活動(dòng)中善于發(fā)現(xiàn)具有不同特長(zhǎng)的學(xué)生,并針對(duì)他們不同的特點(diǎn),進(jìn)行有目的的培養(yǎng)。通過(guò)這些辦法的實(shí)施,大面積地提高了學(xué)校教育教學(xué)的整體水平,取得了顯著的成效。
在師生的共同努力下,學(xué)校創(chuàng)設(shè)了良好德育氛圍,促進(jìn)師生健康發(fā)展,創(chuàng)建了民主校園、平安校園、活力校園、文明校園、書(shū)香校園,先后被評(píng)為“_市藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位”、“_市教師專業(yè)發(fā)展學(xué)校示范校”、“_市安全文明校園”、“_市創(chuàng)建“十”學(xué)校先進(jìn)單位、“_市學(xué)校文化建設(shè)先進(jìn)單位”“_市家訪活動(dòng)先進(jìn)單位”、“_市模范職工小家”、“_市消防教育先進(jìn)單位”等。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇二
回首20_年上半年物業(yè)公司客服部,可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的半年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。回顧半年來(lái)的客服工作,有得有失?,F(xiàn)將半年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在20_年上半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,_年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解??头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)_個(gè),解決各類故障_個(gè),排除原施工問(wèn)題、報(bào)修故障解決率為_(kāi)%;共接收投訴電話_個(gè),及時(shí)處理、反饋_個(gè)。
四、信息發(fā)布工作。
共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知_次。運(yùn)用短信群,發(fā)送通知累計(jì)_條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知,積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作,做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后,按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,對(duì)逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案_份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計(jì)_人次,公寓入住人員登記累計(jì)_人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)_人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難。
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè),像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
_年上半年我們滿懷信心與希望,在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇三
回首我來(lái)酒店的這兩年,新奇與歡喜通連,感動(dòng)與感謝并存。但是自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距!但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí)端正工作態(tài)度。以下是我的工作總結(jié)!x年的3月份到10月份因餐廳重裝我們餐廳在二樓回廊營(yíng)業(yè),因主管調(diào)到青溝,我的管理也不是很仔細(xì)!所以就出現(xiàn)一些小問(wèn)題,在工作態(tài)度上也迷失過(guò)方向走了一點(diǎn)點(diǎn)的彎路。
x年8月份,領(lǐng)導(dǎo)指派我到呼市參加《內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游飯店服務(wù)技能大賽》我在比賽是看到了差距,比如他們的自身素質(zhì),比賽中就好象在沒(méi)有人在觀看一樣自然,而我卻緊張的不得了,要不緊張我會(huì)取得很好的成績(jī),這樣說(shuō)出去大家可能認(rèn)為我在找借口,其實(shí)不是那樣。不過(guò)那都是將要過(guò)去的事了,總結(jié)錯(cuò)誤用于下一年的工作中才是我現(xiàn)在要做的。
x年10月16日xx咖啡廳開(kāi)業(yè)了,我們把所有精力全都放在了這個(gè)充滿希望的新家。開(kāi)業(yè)后我負(fù)責(zé)的地方?jīng)]有變,還是負(fù)責(zé)對(duì)不銹鋼器皿的盤(pán)店和一次性消耗品金額的統(tǒng)計(jì),近量控制員工不要使用一次性消耗品,使一次性消耗品數(shù)量降到最低,也避免不銹鋼器皿的流失。今年不銹鋼器皿的流失總金額為252元,每為員工平均賠償12.6元。今年一次性消耗品總金額為7789.14元,07年的一次性消耗品總金額為7453元,今年比07年多消耗了336.14元。因?yàn)樗杏布徒?jīng)營(yíng)方式.環(huán)境都是嶄新的,也贏來(lái)了不少客源,所以消耗品也有所增加。
在嶄新的工作環(huán)境下我也要有一個(gè)嶄新的工作態(tài)度,所以我做了十四條新的崗位職責(zé)。
一.接受餐廳主管的指派工作,全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。
二.以身作則,責(zé)任心強(qiáng),敢于管理。
三.協(xié)助餐廳主管似訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).工作程序。
四.合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。
五.檢查本班人遠(yuǎn)出勤情況,準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的.工作.紀(jì)律等方面進(jìn)行登記,并及時(shí)向主管反映。
六.處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴,并向主管匯報(bào)。
七.配合主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
八.做好本班的組物品的保管個(gè)餐廳衛(wèi)生工作。
九.隨時(shí)留意客人動(dòng)向,督導(dǎo)員工主動(dòng).熱情.禮貌待客。
十.開(kāi)餐前確保所用餐具.玻璃器皿等清潔,衛(wèi)生.明亮.無(wú)缺口。
十一.要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),善于推銷菜肴與酒水。
十二.協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān),如裝盤(pán)造型,菜的冷熱程度等。
十三.負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記,做好交接手續(xù)。
十四.完成餐廳主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇四
商場(chǎng)自12月1日起_x市眾力源企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行商場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作,現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報(bào)告如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審。
一、保潔人員到位情況:
因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉(cāng)促,總體各項(xiàng)工作開(kāi)展并不是特別順利(如該公司之前未有商場(chǎng)保潔工作經(jīng)驗(yàn)、人員入場(chǎng)組織上不是很穩(wěn)定等)。12月1、2日商場(chǎng)保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右,自3日起才達(dá)到8人/天。通過(guò)近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合,現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定。
二、保潔人員工作分配方面:
商場(chǎng)一、二、三各樓層配置2人/層,負(fù)一樓中庭及商場(chǎng)大門(mén)至旗桿處日常1人,商場(chǎng)衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。
三、保潔人員管理方面:
自7日起,保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段。
12月11日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制。其中11日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開(kāi)的,將我公司的一些基本要求及8日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋、要求、說(shuō)明,在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場(chǎng)保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。
自15日起,保潔人員穿專業(yè)工裝。
自12月中旬后半期起,保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律態(tài)度、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。
同時(shí),本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場(chǎng)檢查,就一般性日常細(xì)節(jié)性問(wèn)題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善。
另,保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。
四、保潔計(jì)劃性執(zhí)行方面:
保潔公司已按公司要求提交了“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”(見(jiàn)附件一),物料工具配置計(jì)劃、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃。
根據(jù)雙方合同約定,27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場(chǎng)各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng)。
31日起,保潔公司根據(jù)商場(chǎng)晚上人流少的特點(diǎn),已購(gòu)買(mǎi)專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,預(yù)計(jì)要4天完成。
日常保潔用性工具已到位,商場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài)。
保潔人員基本是早晨8:20左右全部到場(chǎng),晚上20:55—21點(diǎn)間離開(kāi)商場(chǎng),日常工作順序基本是按照其提交的“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行。
五、綜合性方面。
(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場(chǎng)內(nèi)抽煙、吃零食、干私活、睡覺(jué)等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。
(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。
(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象。
(4)保潔公司不足方面:在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間,已將這些方面告知保潔公司。
(5)我司不足方面:由于本部門(mén)負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場(chǎng)的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位,雖有天部分檢查,但未形成書(shū)面報(bào)告和周報(bào),在此向公司做自我檢討。
六、綜合評(píng)價(jià)。
鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn),雖在12月工作中有少些不足或缺失,但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步,考慮到雙方今后長(zhǎng)期合作并經(jīng)對(duì)商場(chǎng)保安人員、賣場(chǎng)一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷,我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分,建議12月的保潔費(fèi)用(24000元)按正常比例發(fā)放。
上述各方面是我部對(duì)12月份商場(chǎng)保潔工作的總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇五
xx年xx月xx日,我就項(xiàng)目部工作,在項(xiàng)目部正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同仁的支持和幫助下,按照崗位分工作好本職工作,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將近一年來(lái)的思想和工作情況以及xx年的工作打算匯報(bào)如下:
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
由于年初剛進(jìn)入公司,以往對(duì)燃?xì)馐帜吧鞘腥細(xì)馐袌?chǎng)開(kāi)發(fā)是一門(mén)學(xué)問(wèn),我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在日常工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)的規(guī)章制度,積極參加各類培訓(xùn)班,還利用業(yè)余時(shí)間瀏覽集團(tuán)公司、股份公司、昆侖燃?xì)饩W(wǎng)站學(xué)習(xí)城市燃?xì)庵R(shí),為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。年初項(xiàng)目部組織的培訓(xùn)給我提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和安全的認(rèn)識(shí)上有了進(jìn)一步的提高。
(二)恪盡職守,認(rèn)真作好本職工作。
一年來(lái),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。主要完成了花都財(cái)務(wù)制度匯編的起草、賬套建立及設(shè)置、9月份之前的賬務(wù)處理及各類報(bào)表;認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格把關(guān),控制費(fèi)用的發(fā)生,完成了項(xiàng)目部全年度財(cái)務(wù)工作;完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的接待及其他工作。為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部“121”工作布署盡一份力。
(三)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;始終堅(jiān)持做到不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的.話不說(shuō),積極維護(hù)企業(yè)的良好形象。在生活中,潔身自好,廉潔自律,時(shí)刻保持清醒頭腦,處處嚴(yán)格要求自己。
總之,一年來(lái),我做了一定的工作,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖公司各種規(guī)章制度和會(huì)議紀(jì)要等文件,遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,深刻領(lǐng)會(huì)公司精神和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略,把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作需要,不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能,力爭(zhēng)做到“1精2會(huì)”。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),在爭(zhēng)創(chuàng)一流水平上下功夫。增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越,形成一種“想干事,會(huì)干事,干成事,不出事”的良好工作氛圍。
立足本職崗位,作好財(cái)務(wù)工作,按照“四有”工作法的要求,爭(zhēng)取“今日事,今日畢”,需上報(bào)的資料盡快上報(bào)相關(guān)部門(mén),及時(shí)溝通協(xié)調(diào),保證信息暢通,傳達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變。
項(xiàng)目部是一個(gè)集體,我要團(tuán)結(jié)每位同事,共同營(yíng)造和諧、輕松、積極、進(jìn)步的工作和生活環(huán)境,嚴(yán)格遵守《廉潔自律承諾書(shū)》的各項(xiàng)規(guī)定,清正廉潔,克已奉公。
在今后的工作時(shí)間里,我要牢固樹(shù)立公司“過(guò)緊日子”的思想,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)昆侖公司六種精神,立足本職工作,廉潔自律,工作積極主動(dòng),樹(shù)立大局觀念,盡我的最大努力將工作做得更好。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇六
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20xx工作做一個(gè)總結(jié)。
x月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、外部會(huì)議接待。
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議等,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理。
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年x月,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的`信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xxx將來(lái)臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇七
20_年的2月17號(hào),我們滿懷激動(dòng)的心情踏上了通往承德的列車,準(zhǔn)備開(kāi)始半年的實(shí)習(xí)生涯。對(duì)于長(zhǎng)于南方的我而言,北方的一切都是那么陌生又新奇,而承德安匠似乎又那么的如桃花源般與世隔絕!一路上,我不斷地想象著安匠的一切,生活條件,人際關(guān)系以及學(xué)生素質(zhì)到底是什么樣子的!可是百聞不如一見(jiàn),我們終于到了!
一下車,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)熱情接待我們,孩子們幫我們搬著行李,接著領(lǐng)導(dǎo)接我們吃飯,頓時(shí)我對(duì)這個(gè)陌生的地方倍感親切,心中的那份擔(dān)憂也少了很多,即使生活條件和工作條件都不好,人是淳樸的,心是善良的也就很滿足了!
都說(shuō)沒(méi)當(dāng)班主任的老師不是好老師,所以我更是珍惜這近兩個(gè)月的班主任工作,短暫的時(shí)間讓我體會(huì)到了孩子們豐富的內(nèi)心世界以及如何用正確的方式有針對(duì)性的去教育每一個(gè)孩子,讓他們感受到自己在班級(jí)的價(jià)值。我想這兩個(gè)月的經(jīng)歷是永生難忘的。
同時(shí),作為孩子們的英語(yǔ)老師和地理老師,我在教室的講臺(tái)上不斷變換著角色,有時(shí)候孩子們也開(kāi)玩笑的說(shuō):“老師,你是全能的啊!”孩子們小小的話語(yǔ)對(duì)我卻是莫大的鼓勵(lì),我想,我一定要做好,不讓孩子們失望。課下,我積極向師傅請(qǐng)教各種教課問(wèn)題,更是參加了校內(nèi)校外的各種聽(tīng)課活動(dòng),去汲取優(yōu)秀教師的魅力,讓自己更好地運(yùn)用于課堂上,我想我做到了!通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課以及師傅的指導(dǎo),我慢慢的糾正了自己在課堂上出現(xiàn)的問(wèn)題,比如:時(shí)間分配不均導(dǎo)致的時(shí)間不夠,課堂設(shè)計(jì)不夠嚴(yán)密導(dǎo)致的知識(shí)點(diǎn)的疏漏等等。半年來(lái),我的課堂上孩子們學(xué)習(xí)興趣更加濃厚,知識(shí)點(diǎn)掌握的更加扎實(shí),特別是地理學(xué)科,在兩次月考中,我所帶的兩個(gè)班的地理的成績(jī)綜合值都走在前面,面對(duì)孩子們,我可以說(shuō)是問(wèn)心無(wú)愧了!
實(shí)習(xí),實(shí)習(xí),也就意味著我們?cè)谶@個(gè)學(xué)校再也不是學(xué)生了,而是一位人民教師,角色的轉(zhuǎn)換讓我更加接近社會(huì)了,我懂得了一些如何在社會(huì)上生存的道理。飯桌上,課下里,好多有經(jīng)驗(yàn)的老師會(huì)傳授給我們一些為人處事的道理,不僅教會(huì)了我怎么生存,更讓我們知道如何去生活。比如說(shuō):對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇才會(huì)受到重用,不要耍心機(jī),對(duì)待工作只有認(rèn)真付出了才會(huì)有收獲等等。我想這些都是我們受用終生的。實(shí)習(xí)學(xué)校就是一個(gè)小社會(huì),這也是我們步入這個(gè)大社會(huì)的前提,我想有這個(gè)小社會(huì)做鋪墊,這對(duì)我們以后成長(zhǎng)、成才、成功的作用是不可忽視的。
半年的實(shí)習(xí),教書(shū)育人,提高自身的素質(zhì)是最重要的一個(gè)方面,除此之外,我們安匠十人,十指緊扣,共創(chuàng)了一片友誼藍(lán)天!來(lái)到安匠的實(shí)習(xí)生是來(lái)自師大不同學(xué)院的,所以之前我們是互不相識(shí)的,可以說(shuō)是緣分讓我們相聚在一起,因此,我們倍感珍惜。在這一路上,我們相互扶持,相互幫助。在生活上,同甘共苦,有兩個(gè)家是本地的實(shí)習(xí)生每次回去都會(huì)給我們帶好吃的,雖然分到每個(gè)人的時(shí)候就不多了,但是那份濃濃的情意卻是比什么都深厚的;記得組長(zhǎng)也曾花自己錢(qián)領(lǐng)著我們出去大餐,還有好多好多….在工作上,我們互相聽(tīng)課,互相評(píng)課,雖然專業(yè)不一樣,但是教育卻是想通的。在一起我們研究討論教學(xué),讓我們?cè)诮逃奈枧_(tái)上更加游刃有余了。在這里,我想說(shuō),可能還有二十天,我們的聯(lián)系會(huì)越來(lái)越少,我們見(jiàn)面的機(jī)會(huì)也會(huì)屈指可數(shù),可是在安匠的這份情誼卻會(huì)永遠(yuǎn)長(zhǎng)在我們的心底,若干年后,回憶起來(lái),那便是幸福的如同滿滿三月春光!
沒(méi)想到這半年的實(shí)習(xí)生活這么快就要結(jié)束了,恍惚剛來(lái)安匠就如昨天一樣。還有十九天我們就要離開(kāi)安匠中學(xué)了,就要離開(kāi)我心目中最美的藍(lán)天了,真是舍不得…忘不了跟學(xué)生們合照那一刻流下的不舍的眼淚,忘不了在地理課上孩子們提問(wèn)的那種深度,忘不了在運(yùn)動(dòng)會(huì)上奔跑著給孩子們加油鼓勁,忘不了在班會(huì)上孩子們感動(dòng)的眼淚,忘不了每天下午在真語(yǔ)廊給孩子們補(bǔ)習(xí)英語(yǔ),忘不了,忘不了….太多的記得與不舍得,可是現(xiàn)實(shí)總是殘酷的,天下亦沒(méi)有不散的宴席,我只希望,孩子們未來(lái)的路上不管遇到什么,都要堅(jiān)強(qiáng)的走下去,因?yàn)檫h(yuǎn)方有一位王老師永遠(yuǎn)在為你們祈禱!
這段頂崗實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,我收獲的太多,不是這些只言片語(yǔ)能概括的。不僅在自己的專業(yè),教學(xué)能力,管理學(xué)生方面,我得到很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在為人處事等方面我也成熟自信了不少,它對(duì)于我的人生來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的起點(diǎn),讓我對(duì)教師這個(gè)行業(yè)充滿希望和期待!千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡的感謝,感謝師大給我的這次寶貴的機(jī)會(huì),我珍惜了;感謝駐縣許老師的關(guān)懷,我收到了;感謝安匠中學(xué)老師們對(duì)我的照顧,我銘記于心;感謝一同來(lái)實(shí)習(xí)的兄弟姐妹們的友誼,我不會(huì)忘懷;感謝我那群最可愛(ài)的學(xué)生們,我想說(shuō)我愛(ài)你們!
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇八
兩年來(lái),在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)文明辦的幫助指導(dǎo)下,我局在20_-20_年文明創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上,以學(xué)習(xí)貫徹_系列講話精神為主線,堅(jiān)持走群眾路線,緊緊圍繞_旅游工作任務(wù),結(jié)合干部職工實(shí)際,大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,努力提升干部職工道德水平,扎實(shí)推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作,為促進(jìn)_旅游工作有序發(fā)展,提供道德支撐和精神力量?,F(xiàn)對(duì)照區(qū)級(jí)文明單位管理要求,總結(jié)我局創(chuàng)建工作實(shí)際,將主要工作匯報(bào)如下:
一、單位基本情況。
_區(qū)旅游局現(xiàn)共有干部職工19人,其中中共黨員12人。近兩年來(lái),我局以_x旅游度假區(qū)建設(shè)工作為重點(diǎn),團(tuán)結(jié)拼搏,扎實(shí)工作,使得旅游項(xiàng)目逐步開(kāi)展,旅游收入穩(wěn)步增長(zhǎng),20_年,接待國(guó)內(nèi)外游客606.8萬(wàn)人次,創(chuàng)旅游收入61.5億元,20_年截至9月底,接待國(guó)內(nèi)外游客533.36萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入54億元,比去年同期增長(zhǎng)14.5%和14.4%。隨著各項(xiàng)旅游工作的不斷推進(jìn),旅游項(xiàng)目質(zhì)量和旅游管理效率都進(jìn)一步提高,干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)。20_年以來(lái),我局榮獲“20_-20_年度防范處理邪教工作先進(jìn)集體”、“20_年_區(qū)工業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位”、“20_年‘五好’基層黨組織”、“20_年度全區(qū)宣傳思想工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)10項(xiàng),樹(shù)立了良好的旅游形象。
二、創(chuàng)建工作情況。
(一)大力加強(qiáng)組織建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
一直以來(lái),我局將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為文明單位創(chuàng)建工做的核心工作來(lái)抓。一是認(rèn)真落實(shí)黨組中心組學(xué)習(xí)制度,將開(kāi)展黨組中心組學(xué)習(xí)作為提高班子戰(zhàn)斗力的有效途徑;二是貫徹民主集中制原則和班子集體議事規(guī)則。凡是有關(guān)全局性工作安排、人事調(diào)整等重大問(wèn)題,局黨組都堅(jiān)持集思廣益,堅(jiān)持集體討論決定,并將有關(guān)問(wèn)題在干部職工中廣泛征求意見(jiàn)建議,努力使各項(xiàng)決策符合全局工作的發(fā)展方向和要求;三是嚴(yán)格抓好勤政廉政工作,制定《區(qū)旅游局反腐倡廉建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工》,并與班子成員、各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制》,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,將廉政工作落到實(shí)處。同時(shí),為確保文明創(chuàng)建工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃、有步驟、有措施地規(guī)范運(yùn)作,我局成立了以“一把手”為主要負(fù)責(zé)人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,把文明建設(shè)列入重要議事日程,及時(shí)制定創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案,把文明建設(shè)同旅游工作一起抓,兩項(xiàng)工作做到同規(guī)劃、同部署、同檢查,將文明單位創(chuàng)建工作貫穿于旅游工作始終,真正把文明創(chuàng)建工作放在心上,抓在手上,落在實(shí)干上。
(二)深入開(kāi)展文明建設(shè),強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)。
結(jié)合開(kāi)展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,狠抓四風(fēng)建設(shè),大力開(kāi)展行業(yè)技能培訓(xùn),努力建設(shè)一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的旅游干部隊(duì)伍。一是深入學(xué)習(xí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)干部的政治立場(chǎng),提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì);二是立足學(xué)習(xí)教育,要求全體干部職工制定個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,采取個(gè)人自學(xué)、集中培訓(xùn)等形式,開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng),鼓勵(lì)干部職工積極參加各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),豐富知識(shí)內(nèi)容,提高工作技能,20_年我局2名干部參加_省旅游執(zhí)法證申領(lǐng)培訓(xùn)及執(zhí)法考試,提高執(zhí)法能力;三是積極開(kāi)展人才工作,開(kāi)展行業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)。根據(jù)我局旅游發(fā)展需要,20_年,通過(guò)區(qū)組織部引薦,引進(jìn)旅游專業(yè)人才一名,現(xiàn)任旅游局副局長(zhǎng),主要負(fù)責(zé)中大街日常管理、運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。同時(shí)不定期開(kāi)展行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,組織酒店、旅行社等旅游企業(yè)參加,更新專業(yè)知識(shí)和技能,提高從業(yè)人員的服務(wù)水平和文明素質(zhì),20_年至今,我局共舉辦各類行業(yè)培訓(xùn)7次,受教人員總計(jì)400余名;四是廣泛開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng),鼓勵(lì)和引導(dǎo)干部職工積極參加生態(tài)文明建設(shè)和環(huán)境保護(hù)活動(dòng),積極參與“綠色出行文明出行”等主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹(shù)立新風(fēng)正氣,按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,為凈化社會(huì)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)“五位一體”的全面發(fā)展。
(三)狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),樹(shù)立旅游良好形象。
內(nèi)抓素質(zhì),外優(yōu)服務(wù),我局始終結(jié)合旅游工作實(shí)際,以嚴(yán)肅紀(jì)律、提高素質(zhì)為目標(biāo),全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)制度建設(shè),不斷完善崗位責(zé)任考核機(jī)制,提高內(nèi)部管理水平,努力做到考核辦法責(zé)任到崗、考核到人,使考核工作更科學(xué)、更合理;二是建立健全監(jiān)督管理機(jī)制,確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位。近年來(lái),我局不斷加強(qiáng)監(jiān)督管理,對(duì)權(quán)力在項(xiàng)目招投標(biāo)、行政、人事、財(cái)務(wù)管理、物資采購(gòu)等環(huán)節(jié)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控;三是大力推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全面利用“微媒體”平臺(tái),開(kāi)通“_旅游”、“_百事通”微博及微信公眾平臺(tái),實(shí)時(shí)推送_旅游信息。推進(jìn)“網(wǎng)上政府大廳便民服務(wù)事項(xiàng)梳理和行政審批事項(xiàng)梳理”工作,進(jìn)一步明確事項(xiàng)內(nèi)容和工作流程,方便群眾咨詢,提高辦事效率。深入開(kāi)展投訴服務(wù),一旦接到投訴事件,調(diào)查、反饋,及時(shí)解決,兩年來(lái),我局共受理投訴案件16起,成功撤訴3起,處理11起,滿意率達(dá)100%;四是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。不定期對(duì)干部日常行為進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)聊天、隨意外出、敷衍群眾等不文明的現(xiàn)象,立即指出和責(zé)令改正,情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行全局通報(bào),并與崗位責(zé)任制考核相掛鉤。
(四)提升文明品質(zhì),促進(jìn)旅_業(yè)發(fā)展。
一是完善旅游規(guī)劃體系。截至目前,《舟山群島_國(guó)際旅游度假區(qū)總規(guī)》、《鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)首戰(zhàn)場(chǎng)策劃及概念性規(guī)劃》和《_區(qū)酒店業(yè)規(guī)劃》完成送審稿,《白泉旅游綜合體總體規(guī)劃》、《東海大峽谷“夢(mèng)幻水世界”規(guī)劃》和《東海大峽谷攔水堰工程施工方案》已完成初稿,《東海大峽谷生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃》已通過(guò)評(píng)審,《舟山名人館項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案》完成并開(kāi)工,《_區(qū)旅游用地價(jià)格評(píng)估研究》已獲區(qū)政府批復(fù),狹門(mén)村和南洞民宿改造方案正在不斷完善,旅游規(guī)劃體系正逐步成型;二是完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。東海大峽_區(qū)已累計(jì)投入8000萬(wàn)元,新建滑道、滑索、300余平方的燒烤亭已完成,并營(yíng)業(yè)。舟山名人館項(xiàng)目已投入800萬(wàn)元,完成全部工程的90%,預(yù)計(jì)年底對(duì)外營(yíng)業(yè)。三是加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管。全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作制度,與全區(qū)所有旅游企業(yè)簽訂安全責(zé)任狀,督促落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制。不定期開(kāi)展加強(qiáng)安全知識(shí)與技能培訓(xùn),提高崗位人員的安全意識(shí)。同時(shí)加大安全督查力度,通過(guò)普查、抽查、暗訪等形式,對(duì)旅游企業(yè)消防設(shè)備、人員制度落實(shí)、安全記錄等重要安全事項(xiàng)進(jìn)行檢查,對(duì)不達(dá)標(biāo)單位給予期限整改和復(fù)查;四是加大行業(yè)提升督促力度。2020_年初我局對(duì)11家單位和企業(yè)兌現(xiàn)了旅游發(fā)展政策獎(jiǎng)勵(lì),將已完成旅游企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的54企業(yè)納入安全生產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)名單,以此帶動(dòng)企業(yè)提升品質(zhì)和評(píng)星創(chuàng)綠的勁頭。積極開(kāi)展第二次省城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng),督促飯店進(jìn)一步規(guī)范飯店從業(yè)人員的著裝、用語(yǔ)、禮儀等,提高服務(wù)文明程度。
(五)積極規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,建設(shè)良好工作環(huán)境。
近年來(lái),我局重新制定出臺(tái)了《_區(qū)旅游局內(nèi)部管理制度》和《_旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司內(nèi)部管理制度》,對(duì)考勤、會(huì)議、學(xué)習(xí)教育、公車使用等方面做了新的規(guī)定和補(bǔ)充,并要求全體職工干部按規(guī)定執(zhí)行。同時(shí),為保持環(huán)境整潔,美化服務(wù)環(huán)境,我局對(duì)辦公環(huán)境衛(wèi)生和食堂衛(wèi)生做了明確規(guī)定,辦公環(huán)境實(shí)行“門(mén)前三包”責(zé)任制,督促全局干部職工對(duì)各自辦公室及周邊區(qū)域?qū)嵭卸〞r(shí)、定期清掃整理工作,保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生清潔。公共環(huán)境由專門(mén)清潔人員定期打掃。食堂由食堂工作人員負(fù)責(zé),確保干凈整潔、無(wú)蟲(chóng)害。
文明單位創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,我們將以這次復(fù)評(píng)為契機(jī),不斷鞏固創(chuàng)建成果,創(chuàng)新工作思路,再上創(chuàng)建檔次,為不斷開(kāi)拓旅游工作的新局面,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)新的發(fā)展再譜新的篇章!
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇九
在完成了一年的工作后,我們迎來(lái)全新的一年。在這次的會(huì)議中,聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一年公司發(fā)展的展望,我們作為員工,也對(duì)這全新的一年充滿了期待。但是在此同時(shí),我也感覺(jué)到了自己必須去做的事情。在回憶了過(guò)去一年的工作后,我認(rèn)識(shí)到自己必須去反省和總結(jié)過(guò)去一年的工作和問(wèn)題。為了更好的面對(duì)今后的工作,更應(yīng)該去彌補(bǔ)好過(guò)去的不足。
回顧這一年來(lái)的工作,我感到非常的自豪,自己在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的幫助下,更好的掌握了作為售后客服的工作技巧,并且在工作中也展現(xiàn)出了不錯(cuò)的成績(jī)。以下,是我對(duì)這一年的工作總結(jié):
一、在思想上的進(jìn)步,帶來(lái)更加人性化的服務(wù)。
作為售后客服,我們面對(duì)的最多就是顧客所帶來(lái)的問(wèn)題。這些問(wèn)題很多都是重復(fù)的,枯燥的,甚至已經(jīng)在一天之內(nèi)回答了很多次的常見(jiàn)問(wèn)題。盡管我們又在產(chǎn)品說(shuō)明上標(biāo)示,但是顧客無(wú)法獨(dú)立解決的時(shí)候,就需要我么售后客服人員出馬了。
顧客打來(lái)電話的時(shí)候,多數(shù)是帶著疑惑,因此也常見(jiàn)到有脾氣暴躁的顧客。面對(duì)這樣的工作情況,一天的工作下來(lái),我們自己也很容易陷入情緒的低谷。但是在領(lǐng)導(dǎo)的積極開(kāi)導(dǎo),以及前輩們的指點(diǎn)下,我學(xué)會(huì)了在工作中調(diào)整自己的情緒,讓自己能更好的接收顧客這些負(fù)面的情緒,并安撫顧客的情緒。在這段時(shí)間里,我在工作中也漸漸變得更加熟練,思想上的堅(jiān)定當(dāng)我能更加輕松的面對(duì)分工作,并未顧客提供更貼心的解決方案。
二、累積知識(shí),提高自己的工作能力。
作為售后客服,我們也需要具備解決一些簡(jiǎn)單問(wèn)題的知識(shí),盡管在工作前我們都有學(xué)習(xí)和背誦,但是在工作中,我仍然發(fā)現(xiàn)有很多沒(méi)有提到的問(wèn)題存在。當(dāng)自己通過(guò)前輩或是技術(shù)人員的幫助解決了這個(gè)問(wèn)題之后,我也會(huì)牢牢的記住這些問(wèn)題,以便在接下來(lái)的工作中提升自己。
三、個(gè)人的不足。
作為客服自己在這一年里還算是成長(zhǎng)狀態(tài),在工作中還有很多的不足和缺點(diǎn)。其中最大的問(wèn)題,還是在安撫顧客的情緒上。盡管已經(jīng)有所成長(zhǎng),但是我還是難免會(huì)被顧客的情緒所影響,導(dǎo)致在工作中降低工作質(zhì)量。為了能更好的完成自己的任務(wù),我不得不去提升自己的職業(yè)修養(yǎng),堅(jiān)定自己的工作思想。
在下一年的工作中,我可能還回遇上更多的困難,但是我一定會(huì)努力的去克服,去提升自己,讓自己成為一名真正優(yōu)秀的客服人員,為_(kāi)x公司爭(zhēng)光。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間就翻到了嶄新的2014年。首先非常感謝__公司為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。距離我來(lái)到公司也已經(jīng)有__了,在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下,逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),讓我在新的環(huán)境中開(kāi)始了新的起點(diǎn)。
這幾個(gè)月以來(lái),慢慢的從最初的一無(wú)所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度,慢慢融入了___這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來(lái)形容公司,或許有家的感覺(jué)是比較溫暖,而個(gè)人又容易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“__是我家,成功靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),只有依靠大家的力量,公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施,從而走向更高的境界。
在這三個(gè)月所接觸的工作中,發(fā)現(xiàn)了很多弊端,如:
一、iso的推行過(guò)于形式化。
很多人把iso當(dāng)做一種應(yīng)付,認(rèn)為只要拿到一紙證書(shū)便萬(wàn)事大吉。而事實(shí),這是一種極端的想法,iso是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,以滿足顧客需求。先前公司形成書(shū)面之質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)亦不少,但是大多徒于形式,未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況,尚沒(méi)有有效利用。針對(duì)這些現(xiàn)象,只有從根本上解決,才能真正實(shí)施iso,發(fā)揮iso之有效功能。首先讓公司全員明白iso的精神,使公司各項(xiàng)作業(yè)有所依據(jù),并能真正執(zhí)行。
二、13年度管理層未制定有效、可量測(cè)之品質(zhì)目標(biāo)。
工作和人生一樣,在執(zhí)行的時(shí)候都會(huì)朝著一個(gè)方向,而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人,管理的目的是事。后續(xù)每一個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)的工作,都應(yīng)該制定一個(gè)較為合理,有效之目標(biāo),并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),是否達(dá)到目標(biāo),甚至超過(guò)目標(biāo),并針對(duì)未達(dá)成部份提出原因分析、處理對(duì)策及預(yù)防再措施。
三、計(jì)劃執(zhí)行度不力,造成等待浪費(fèi)。
由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o(wú)事可做的等待,被稱為等待的浪費(fèi)。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換,事先準(zhǔn)備工作不夠充分,勢(shì)必造成等待的浪費(fèi);每天的工作量變動(dòng)幅度過(guò)大,有時(shí)很忙,有時(shí)造成人員、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致下游工序無(wú)事可做。此外,生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在,也是造成等待浪費(fèi)的重要原因。
四、物料未能得到有效管理。
原材料未能得到良好的控制,經(jīng)常性的無(wú)單領(lǐng)料、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫(kù)便直接領(lǐng)用,導(dǎo)致庫(kù)存帳物卡不符,物料確認(rèn)不準(zhǔn)確,該申購(gòu)的材料未申購(gòu),不該用的材料申購(gòu)一大堆,惡性循環(huán)。造成庫(kù)存積壓,生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度,增加太多呆滯產(chǎn)品,給庫(kù)存管理帶來(lái)極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內(nèi),已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)(補(bǔ))料單方可發(fā)料,且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購(gòu)、生產(chǎn)排產(chǎn)。
以上就是對(duì)于這一階段工作情況的工作總結(jié)。希望在今后的工作中,大家同心協(xié)力,把工作做得更好。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又飛逝而過(guò),充滿希望的20xx年就要到來(lái)了。走過(guò)20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。
工作以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下,通過(guò)本身的不斷努力,不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身旁同事的幫助是分不開(kāi)的,在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,再接再礪,嚴(yán)格要求自己,不斷求實(shí)創(chuàng)新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭(zhēng)取獲得更大的成績(jī)。
在工作中,對(duì)比相干標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)于律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵照紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實(shí),樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作風(fēng)格,勤勤奮懇,任勞任怨。在完本錢(qián)職工作的同時(shí),對(duì)其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都本事心、及時(shí)完成,給予幫助。對(duì)本身不懂的問(wèn)題和知識(shí)能虛心聽(tīng)取同事們的建議,與同事相互溝通、相互交換。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,扎實(shí)工作,積極進(jìn)取,努力提高本身水平,實(shí)行好崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)的工作雖然獲得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,內(nèi)容上缺少縱深發(fā)掘的.延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,向其他同事學(xué)習(xí),努力把工作做得更好。
最近幾年來(lái),公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改良或進(jìn)一步的完善,本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的情勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孳孳不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博學(xué)多才,在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意搜集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講求學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效力,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思惟方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作風(fēng)格。力求把工作做得更好,建立科室的良好形象。
新的一年里我要抓緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),標(biāo)新立異。在xx行業(yè)成為常青樹(shù)!
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十二
時(shí)光流逝,又是開(kāi)心的過(guò)了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到_之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對(duì)一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、在工作上。
而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì)兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估_件,就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的,也就意味著要打電話,x個(gè)電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái),因?yàn)楹芏嘬囎优R近過(guò)年修理廠關(guān)門(mén)而導(dǎo)致的無(wú)法修理情況,無(wú)法拆解,也就無(wú)法知曉,但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o(wú)法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù),所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來(lái),20_年我想我會(huì)做的更好。
接下來(lái)是客戶的咨詢和投訴,面對(duì)客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚,對(duì)不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問(wèn),同時(shí)也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在x年x月份,投訴只有x個(gè),還是無(wú)效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說(shuō)明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問(wèn)題處理的好。
最后是20_年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置,20_年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上。
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評(píng)比,面對(duì)了相當(dāng)?shù)腵壓力,我通過(guò)自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過(guò)耐心回答客戶的疑問(wèn),盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買(mǎi)下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀(jì)律上。
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件,本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開(kāi)小差,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假,遇到事情必須請(qǐng)假時(shí),也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),盡責(zé)盡職,按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是非常注重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里完成,如不然,就會(huì)超時(shí),所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來(lái)提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛(ài),互相學(xué)習(xí),互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jī),但也存在許多不足,20_年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),充實(shí)自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿_在20_年發(fā)揚(yáng)成績(jī),更上規(guī)模。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十三
斗轉(zhuǎn)星移,時(shí)光飛逝!現(xiàn)在已是__年的1月中旬,剛剛把新的一年新的目標(biāo)新的計(jì)劃制定完畢,同時(shí)也有必要將_年的一切做一個(gè)總結(jié),因?yàn)檫^(guò)去的總結(jié)將是我實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。
_年的3月20號(hào),我來(lái)到_x公司工作。這是一個(gè)鄉(xiāng)村里的企業(yè),雖然和我沒(méi)來(lái)時(shí)想象的有區(qū)別,但它是一個(gè)擁有員工比所在村的村民還多的企業(yè),工廠還不算小;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)公司的管理模式進(jìn)行了創(chuàng)新和改進(jìn),不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工在嘗試新管理模式的同時(shí),也對(duì)企業(yè)的發(fā)展有了更新的見(jiàn)解。我在3月21號(hào)就上班了。
剛開(kāi)始我在制燈車間里焊燈。是記件的,對(duì)我來(lái)說(shuō)那可是張飛繡花的活,我是想快做不好,慢了不掙錢(qián)啊。真急死我了;有的人因干不來(lái)都回家了,但是我不能,因?yàn)槲襾?lái)一個(gè)地方就想辦法要站的住腳,回家或換地方不是我一慣的做法.
后來(lái)是4月7號(hào),我在一個(gè)朋友的幫忙下,調(diào)到包裝部做記時(shí)工.
再后來(lái)是4月26號(hào)我被調(diào)到公司制燈車間發(fā)料倉(cāng)庫(kù)做了倉(cāng)管.因?yàn)槲乙郧霸趶V東做過(guò)倉(cāng)管,所以才毛遂自薦,被公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了倉(cāng)庫(kù);在那里我熟識(shí)了制燈車間主任:周士雅阿姨.我也從她那里學(xué)到了很多生產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí);在倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常被臨時(shí)調(diào)到橡膠線車間,包裝車間去幫忙做事,使我懂得了生產(chǎn)流程上的許多細(xì)節(jié)和操作規(guī)程;在此其間,我也曾發(fā)錯(cuò)過(guò)料,比如說(shuō):拿錯(cuò)燈泡或拿錯(cuò)尾線等,周阿姨都會(huì)幫我把麻煩和損失降到最低.在這里讓我明白:在任何事中不論是誰(shuí)做錯(cuò)的,只要大家一起把損失降到最低,才是解決失誤問(wèn)題的最好方法.
9月6號(hào)我被公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到行政大樓的銷售部.從此使我擁有了自己人生中的:第4張辦公桌,第1臺(tái)辦公電腦;同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的東西太多太多.就在那一刻,我把學(xué)習(xí)定為工作的首位,其次就是適應(yīng)環(huán)境努力工作;以后的工作,在不斷的和客戶互動(dòng)與溝通中,在不斷和計(jì)劃部生產(chǎn)部的鏈接和交流中,都是我學(xué)到了很多咋樣與人溝通和公司管理中的鏈接流程等實(shí)用性東西。最重要的是還讓我得到很多的鍛煉。
在公司6s管理的第三階段,我成為制燈三車間的6s督導(dǎo)員;其間公司舉辦的"我為什么要推進(jìn)6s"演講會(huì)上,我代表制燈三車間參賽,拿下了一等獎(jiǎng);在第三階段的最后評(píng)比中,我們?nèi)囬g取得了良好獎(jiǎng)(100元).
在公司6s管理的第四階段,我又被調(diào)為包裝部的6s督導(dǎo)員;其間公司舉行的"早會(huì)比賽"上,我們包裝部拿了三等獎(jiǎng);在第四階段的最后評(píng)比中,我們包裝部取得了優(yōu)秀獎(jiǎng)(300元).
在_月_號(hào)晚上,公司舉行的"慶元旦文藝晚會(huì)"上,我和一位女同事一起主持了這臺(tái)晚會(huì);和公司所有員工,其它來(lái)賓以及附近村民共同度過(guò)了一個(gè)非常歡樂(lè)的并且難忘的夜晚.我們?cè)跉g歌笑語(yǔ)中迎來(lái)了充滿希望的_年!進(jìn)入新的一年,我會(huì)在過(guò)去一年的基礎(chǔ)之上:繼續(xù)不斷的嘗試,不斷的突破,不斷的爭(zhēng)取新的目標(biāo)的同時(shí),加上了不斷的學(xué)習(xí).相信全新的自我,全新的目標(biāo),一定會(huì)出現(xiàn)全新的成果。
在剛剛過(guò)去的__年里,我有剛來(lái)時(shí)的迷盲,有換工作崗位時(shí)的喜悅,有做錯(cuò)事時(shí)的恐慌,有學(xué)到新東西時(shí)的開(kāi)心,同時(shí)也有思念家鄉(xiāng)想念親人時(shí)的憂傷;但這一切都已過(guò)去,面對(duì)新的一天新的一年,我始終擁有--自信。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十四
進(jìn)入x月份以來(lái),公司財(cái)會(huì)部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求,認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)具體工作,基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將x月份個(gè)人工作總結(jié)如下:
1、關(guān)于招聘項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)人員,落實(shí)培訓(xùn)工作的情況在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下,目前公司財(cái)會(huì)部新來(lái)了幾名大專以上的會(huì)計(jì)人員,為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)配備了有生力量,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn),這些新來(lái)的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求,可以分配到各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)工作,具體的分配請(qǐng)公司行政部門(mén)統(tǒng)一開(kāi)工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉(cāng)庫(kù)報(bào)到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財(cái)會(huì)部統(tǒng)一布置,做到內(nèi)部報(bào)表口徑一致,賬表清楚,分析合理。從而來(lái)提高我公司成本核算工作的質(zhì)量,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用,不斷完善企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度,為企業(yè)的發(fā)展和升級(jí)打下良好的基礎(chǔ)管理工作,提升公司會(huì)計(jì)管理水平。
2、關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況長(zhǎng)期以來(lái),我公司的租賃材料核算一直比較混亂,某些租賃站的租金計(jì)算不太合理,造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大;如市星火鋼管租賃站,租金中的重復(fù)計(jì)算較多,多算天數(shù)等,通過(guò)我財(cái)會(huì)部認(rèn)真核對(duì),進(jìn)行專題分析,糾正了供應(yīng)商不合理的計(jì)算方式,節(jié)約了企業(yè)租金支出,這項(xiàng)工作雖然比較繁,容易發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤,但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對(duì),用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算,博得了供應(yīng)商的認(rèn)可,雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字,解決了以往的計(jì)算難題。
3、往來(lái)賬款核對(duì)工作情況往來(lái)核對(duì)工作是我們財(cái)會(huì)部平時(shí)比較忙的事情,因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快,大量的建筑材料進(jìn)場(chǎng),以及各類施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)作業(yè),其發(fā)生的材料和臺(tái)班費(fèi)簽證單據(jù)都來(lái)公司審核對(duì)賬,為此我們財(cái)會(huì)部一直以公司利益為準(zhǔn)繩,隨時(shí)滿足供應(yīng)商的核對(duì)要求,不吊難,守信用,認(rèn)真核對(duì)每筆業(yè)務(wù),保證了下道工作流程的順利進(jìn)行,取得了供應(yīng)商的好評(píng),樹(shù)立了企業(yè)形象。
4、現(xiàn)金管理方面我公司的現(xiàn)金流量是比較大的,每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙,一天要提幾次款,為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生,我財(cái)會(huì)部多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要注意安全,提高防范意識(shí),但至今還存在一些問(wèn)題,如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大,造成銀行預(yù)約困難,不能保證提款支付,影響工作展開(kāi)。因些我們建議各部門(mén)用款前做好計(jì)劃提前告訴財(cái)會(huì)部用款總額,讓我們有時(shí)間向銀行預(yù)約,從而來(lái)保證大家的用款,確保工程進(jìn)度,使各項(xiàng)工作能順利的開(kāi)展。
5、目前存在問(wèn)題及下階段的工作安排a、目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意,資料存放隨意性大,保管工作不符合要求,隨著公司人員的不斷增加,資料會(huì)越來(lái)越多,因些這項(xiàng)工作必須加強(qiáng)管理,為了確保個(gè)人社保資料不丟失,我們建議公司行政部門(mén)調(diào)撥一只有鎖的柜子,做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋,登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件,集中存放,方便查閱,保護(hù)個(gè)人隱私,防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作。b、下階段公司財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì)計(jì)人員到崗后,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來(lái)控制各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)的成本和庫(kù)存情況,具體的工作要求是:(1)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù),經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷制度,填制有關(guān)報(bào)銷憑證,項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),會(huì)計(jì)審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬),手續(xù)不符的會(huì)計(jì)人員拒絕報(bào)銷。(2)項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費(fèi)及支出,不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據(jù),包括自制的白條單據(jù),一律必須填制相關(guān)報(bào)銷憑證,并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可,會(huì)計(jì)人員審核無(wú)誤后,才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。(3)項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會(huì)部領(lǐng)用的備用金,其請(qǐng)款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會(huì)計(jì)入賬處理,以便月終時(shí)會(huì)計(jì)人員根據(jù)各人的實(shí)報(bào)單據(jù)(有正式發(fā)票的部份),列出報(bào)銷金額及領(lǐng)款人清單,報(bào)到公司財(cái)會(huì)部審核開(kāi)具收據(jù)入賬,同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目,從而減少項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷煩惱,集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。(4)會(huì)計(jì)人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證,登記日記流水賬(電腦賬),正確反映費(fèi)用支付渠道,月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無(wú)票憑證金額)。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證,注明數(shù)量、單價(jià)、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會(huì)計(jì)處理,會(huì)計(jì)收到收支報(bào)表后,進(jìn)行分類編制材料成本報(bào)表(網(wǎng)上傳遞),公司匯總編報(bào)備案。報(bào)告截止日期定為每月x日。(5)后勤倉(cāng)庫(kù)當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用性支出,由保管員月末編制收支報(bào)表交會(huì)計(jì)處理,會(huì)計(jì)收到后編制電腦費(fèi)用報(bào)表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站,平時(shí)會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬,月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì),編制電腦版的庫(kù)存明細(xì)表,用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站,供內(nèi)部傳閱,方便大家了解公司材料信息。減少庫(kù)存量,提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率,取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。(6)各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)的廢品處理,我們的意見(jiàn)是:a、有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后,辦好退庫(kù)手續(xù)運(yùn)到后勤倉(cāng)庫(kù)保管;無(wú)使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行出售,取得的收人必須交公司財(cái)會(huì)部入賬,不得私自挪用,如確需要使用應(yīng)辦理請(qǐng)款手續(xù),公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后,會(huì)計(jì)才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報(bào)告,由公司派人現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)確認(rèn),用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字,蓋好公章,法人筆字認(rèn)可交公司財(cái)會(huì)部進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理,不允許隨意私自處理,這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查,請(qǐng)各部門(mén)注意這一原則。
以上各項(xiàng)工作我們剛開(kāi)始試行,在往后的實(shí)際操作中肯定會(huì)逢到各種問(wèn)題,希望大家多提寶貴意見(jiàn),我們將不斷改進(jìn)工作方法,做好個(gè)人工作計(jì)劃,方便操作,科學(xué)管理,服務(wù)前方,共同為_(kāi)添磚加瓦,爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力奮斗!
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十五
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光悄然飛逝,新年的鐘聲即將敲響,20_年即將告別它的光輝,20_年從容而至?;仡欉^(guò)去,這是不平凡的一年,也是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這里,多年的質(zhì)量檢測(cè)工作豐富了我的職業(yè)經(jīng)歷,讓我學(xué)會(huì)了很多東西,也讓我在不斷的審視中完善自己,受益匪淺。今年六月份我通過(guò)競(jìng)聘調(diào)至質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)一職,負(fù)責(zé)質(zhì)量事故統(tǒng)計(jì)和部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。在新的崗位上,我接觸到了許多新事物、新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。對(duì)于這一切,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可。
回顧這半年來(lái)的工作,雖然可以說(shuō)是敬業(yè)愛(ài)崗,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足:許多工作都是邊干邊摸索,條理不是很清晰,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;做事循規(guī)蹈矩,不夠靈活,有些細(xì)節(jié)工作做得還是不夠好;考慮問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單不夠周全,缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),在協(xié)調(diào)方面也有欠缺的地方。我會(huì)正視這些問(wèn)題的存在,認(rèn)真地對(duì)待并及時(shí)改正,爭(zhēng)取高質(zhì)高效地完成本職工作,保證部門(mén)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的努力,盡管現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利地完成本職工作,不過(guò)我知道自已的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力離工作的實(shí)際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),一如既往踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作。同時(shí)經(jīng)常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作,還要經(jīng)?;剡^(guò)頭看看,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化,系統(tǒng)化,條理化。
20_是全新的一年,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。在新的一年里,我一定克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問(wèn)題多動(dòng)腦多溝通,三思而后行,全面提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。多年來(lái)在的每一次成長(zhǎng)和進(jìn)步都是我職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這次工作機(jī)會(huì),感謝很多人一直以來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙。未來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,把新一年的工作做好,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十六
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我到公司已有7個(gè)月了,調(diào)度員年終總結(jié)?;仡欉@幾個(gè)月的工作,我從學(xué)校到單位,從學(xué)生到員工,隨著環(huán)境的改變,我也發(fā)生了變化。對(duì)我來(lái)說(shuō)20_年是我步入社會(huì)很有意義的一年,也是我成為上班族以來(lái)的第一年。
在此感謝公司給了我這樣一個(gè)展現(xiàn)理想抱負(fù)的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。調(diào)度工作是我從事的第一份工作,也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對(duì)我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),同時(shí)也感謝公司經(jīng)理,主任的教導(dǎo),還有其他同事的幫助,尤其是主任對(duì)我學(xué)習(xí)方面的監(jiān)督與引導(dǎo),及其張姐平時(shí)的指導(dǎo)對(duì)我的工作都起了極大的作用。
經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與努力,以及領(lǐng)導(dǎo),同事的幫助,我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責(zé)任公司這個(gè)大家庭中,我個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣或那樣的不足,但應(yīng)該說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了不少,感到自己成長(zhǎng)了,也逐漸走向成熟了,年終工作總結(jié)《調(diào)度員年終總結(jié)》。現(xiàn)在就我_年的工作情況作工作總結(jié)如下:
一、積極端正態(tài)度,努力完成工作。
維修部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),許多機(jī)器耗材的銷售,維修及其新機(jī)器的推廣與安裝都離不開(kāi)維修部的技術(shù)人員,作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調(diào)配工作。
自5月底,我畢業(yè)后來(lái)到新疆宏基電子有限責(zé)任公司,在維修部從事維修部門(mén)的調(diào)度工作。我主要負(fù)責(zé)客戶維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶裝機(jī)檔案,每天一上班我就開(kāi)始回收技術(shù)人員的派工單,進(jìn)行派工單收集的統(tǒng)計(jì),定期進(jìn)行客戶電話回訪,按時(shí)完成當(dāng)天工作,工作從不拖沓,視時(shí)間為生命。除了本職工作外,偶爾還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,但我都會(huì)騰出時(shí)間,在本職工作不受影響下積極去完成計(jì)劃外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正錯(cuò)誤。
工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,打回訪電話不夠積極:比如,一開(kāi)始工作的時(shí)候由于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不是很熟,接聽(tīng)客戶來(lái)電的時(shí)候都會(huì)顧此失彼,或忘記記錄機(jī)型,或忘記記錄客戶具體地址,這也為維修員的工作造成了極大的不便,隨著工作時(shí)間的推移,加上同事的指導(dǎo),我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。
由于我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,在與客戶溝通方面也有一定的困難:上個(gè)月公司派我去送邀請(qǐng)函,其中區(qū)衛(wèi)生廳財(cái)務(wù)處邀請(qǐng)函的遞送我卻沒(méi)有順利完成,事后我總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸,通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙,他們平時(shí)的會(huì)議都一大堆,所以我會(huì)遭到拒絕,我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司,心里充滿了自責(zé)。但付總及時(shí)的開(kāi)會(huì)又極大的鼓舞了我們,我下定決心以后一定要更加努力工作,凡事三思而后行。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十七
2_x年,我們婦產(chǎn)科是不平凡的一年,隨著醫(yī)院的搬遷,我們婦產(chǎn)科由原來(lái)的綜合病區(qū)劃分出來(lái),成立了單獨(dú)的病區(qū),這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),一年來(lái),在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門(mén)的大力支持下,婦產(chǎn)科通過(guò)全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力,已完成2_x年醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。
1、認(rèn)真組織科室醫(yī)生,反復(fù)學(xué)習(xí)醫(yī)院各種文件及規(guī)章制度,落實(shí)核心制度到每位科室人員,并落實(shí)到每日的工作。
2、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)觀念。
落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實(shí)查房制度,優(yōu)化醫(yī)護(hù)服務(wù)流程。一年來(lái),科室醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療,個(gè)性化服務(wù),吸引較多病員。
3、加大醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。
4、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善醫(yī)療滿意度,采取有效措施,降低醫(yī)療費(fèi)用,制定常見(jiàn)病種臨床路徑管理,合理用藥,嚴(yán)格控制抗菌素應(yīng)用。保障了科室全年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高產(chǎn)科質(zhì)量。
提高產(chǎn)科工作質(zhì)量,是保障醫(yī)療安全,降低孕產(chǎn)婦、新生兒死亡率的重要途徑,為此我科加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,加強(qiáng)產(chǎn)科各類手術(shù)操作規(guī)程。
三、認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,我們采取了多種形式在全科范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理?xiàng)l例》,并進(jìn)行考核,考核合格率100%。在產(chǎn)科門(mén)診和愛(ài)嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳專欄。在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話,在門(mén)診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門(mén)診,正確解答母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢。
四、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。
五、工作量及新工作開(kāi)展。
全科上年總收入300多萬(wàn),比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn),門(mén)診就診人次人,比去年同期增長(zhǎng)人,住院人次人,比去年增長(zhǎng)人,分娩260人,比去年增長(zhǎng)29人,剖宮產(chǎn)率50.38%,手術(shù)191人,其中經(jīng)陰子宮切除+陰道前后壁修補(bǔ)20例,均手術(shù)成功。leep刀治療宮頸糜爛病變,治療人次近100人次。另外還開(kāi)展了中西醫(yī)結(jié)合治療盆腔炎、外陰炎等婦科疾病,療效顯著。正常開(kāi)展新生兒皮膚護(hù)理,新生兒臍部護(hù)理,新生兒疾病篩查率100%,乙肝疫苗接種率100%。
一年來(lái),我科的工作雖取得了一定的成績(jī),但也有很多不足之處:1、住院人數(shù)少,床位使用率仍較低。2、整體醫(yī)療水平較低,不能跟上級(jí)醫(yī)院接軌。5、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)方面仍存在著許多不足,如部分病例有涂改,缺眉欄、頁(yè)碼以及臨床路徑簽名不及時(shí)等。今后,我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高產(chǎn)科及婦科質(zhì)量,繼續(xù)完善和鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院的成果,努力促使我科的婦幼工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇一
_中心完全小學(xué)現(xiàn)有38個(gè)教學(xué)班,2116名學(xué)生,99名教師,現(xiàn)有_市骨干教師3人,_市骨干教師8人,學(xué)科帶頭人8人。學(xué)校堅(jiān)持“以人為本,為學(xué)生終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念,秉承“從一做起,幸福一生”的校訓(xùn),以“培育健康陽(yáng)光的學(xué)生,打造和諧向上的教師隊(duì)伍,創(chuàng)辦特色鮮明的示范性學(xué)校”為辦學(xué)目標(biāo),扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育,努力創(chuàng)建和諧校園、安全校園、文明校園、快樂(lè)校園。學(xué)校先后被評(píng)為“_市藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位”、“_市教師專業(yè)發(fā)展學(xué)校示范?!薄ⅰ癬市安全文明校園”、“_市創(chuàng)建“十”學(xué)校先進(jìn)單位、“_市學(xué)校文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“_市家訪活動(dòng)先進(jìn)單位”、“_市模范職工小家”、“_市消防教育先進(jìn)單位”等。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力,扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作。
為了加強(qiáng)精神文明建設(shè),學(xué)校專門(mén)設(shè)立了精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了以校長(zhǎng)_x任組長(zhǎng),_x、_x、_、_x、_x為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分工,各司其職,積極組織創(chuàng)建工作,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“五字方針”:公、勤、廉、寬、謙,作風(fēng)民主,堅(jiān)持每周例會(huì)制度,學(xué)校發(fā)展方向、校園重新規(guī)劃、設(shè)備添置等重要問(wèn)題集體研究決定,成立教職工代表大會(huì),評(píng)優(yōu)、評(píng)先、學(xué)校各種獎(jiǎng)勵(lì)辦法的出臺(tái)等群眾關(guān)心的重大問(wèn)題通過(guò)職代會(huì)研究決定。在學(xué)校評(píng)優(yōu)、評(píng)先、安排工作等各項(xiàng)涉及教職工切身利益的大事上領(lǐng)導(dǎo)干部吃苦在前、享受在后,堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)原則,好處、實(shí)惠讓給群眾,深受廣大教工的愛(ài)戴。
二、堅(jiān)持以德育人,努力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。
學(xué)校定期定時(shí)召開(kāi)全校教師會(huì)議,學(xué)習(xí)時(shí)事政治理論,學(xué)習(xí)中央和省委、市委市政府的文件精神和上級(jí)主管部門(mén)的文件,布置階段性的政治學(xué)習(xí)工作,把計(jì)劃落到實(shí)處,使工作收到實(shí)效。學(xué)校重視教師職業(yè)道德教育,完善師德建設(shè)的示范引導(dǎo)機(jī)制。我們每年都大力宣傳并表彰在“為人師表”方面做出表率的優(yōu)秀教師。充分發(fā)揮學(xué)生在師德建設(shè)中的師生互動(dòng)作用,形成尊師重教的良好氛圍。
德育工作注重聯(lián)系學(xué)校實(shí)際和學(xué)生思想實(shí)際,堅(jiān)持“德育必做,德育實(shí)做”,初步形成了具有自己特色的德育工作模式。把德育工作融入、滲透到各學(xué)科的課堂教學(xué)中,使德育貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。在校園內(nèi)設(shè)置了宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)牌等,營(yíng)造良好的育人環(huán)境,鼓勵(lì)學(xué)生文明禮貌,從身邊小事做起。近幾年內(nèi),學(xué)校無(wú)一例違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
三、創(chuàng)設(shè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,努力提高教學(xué)質(zhì)量。
誰(shuí)擁有高素質(zhì)的教師,誰(shuí)就擁有教育的明天。學(xué)校重視教研教改活動(dòng),提出了教研教改工作的目標(biāo),制定教研教改計(jì)劃,明確教研教改方向,做好教研教改指導(dǎo)。學(xué)校實(shí)施了教育教學(xué)論文管理和獎(jiǎng)勵(lì)辦法,加大力度,獎(jiǎng)勵(lì)在教研教改方面成績(jī)突出的教師。通過(guò)以上措施,有力推動(dòng)了教學(xué)研究工作的開(kāi)展。各教研組,各學(xué)科有詳細(xì)的教研計(jì)劃,每周組織教研活動(dòng),內(nèi)容充實(shí),形式多樣,有集體備課、評(píng)課、試卷分析、課件制作等。各教研組的日常教研活動(dòng)均有記錄和總結(jié)。學(xué)校還進(jìn)行優(yōu)秀教案、優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文的評(píng)比工作,深受老師的好評(píng)。
學(xué)校十分重視體育、衛(wèi)生、藝術(shù)工作。學(xué)校認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)校體育衛(wèi)生工作條例》,《國(guó)家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》,做好學(xué)生體育成績(jī)考核,達(dá)標(biāo)率為100%,同時(shí),堅(jiān)持上好“兩課”、“兩操”,開(kāi)展好課外體育活動(dòng),經(jīng)常組織形式多樣的體育比賽,日常抓好體育代表隊(duì)的訓(xùn)練,努力培養(yǎng)學(xué)校體育骨干和等級(jí)運(yùn)動(dòng)員。認(rèn)真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生,建立衛(wèi)生檢查小組,加強(qiáng)對(duì)全校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。
四、開(kāi)展“規(guī)范”教育,端正道德修養(yǎng)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持全心全意為教師,為學(xué)生服務(wù)的宗旨,作風(fēng)民主,團(tuán)結(jié)協(xié)作,心往一處想,勁往一處使,班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)一心,工作做到互相協(xié)調(diào),互相配合,經(jīng)常溝通,分工不分家,小事互相商量,大事集體研究。加強(qiáng)制度建設(shè),依法辦事、以制度管人,而不是人管人,這是學(xué)校管理工作的一大特點(diǎn)。
“遵守行為規(guī)范,爭(zhēng)創(chuàng)文明學(xué)生”是學(xué)校向每個(gè)同學(xué)提出的口號(hào)和要求。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《小學(xué)生一日常規(guī)》,經(jīng)常開(kāi)展行為規(guī)范教育。制定了一整套檢查評(píng)比制度,采用定期檢查和不定期抽查,設(shè)立值日崗等監(jiān)督機(jī)制。評(píng)選文明班級(jí)和“十佳”學(xué)生,對(duì)行為習(xí)慣不好的學(xué)生進(jìn)行耐心細(xì)致地說(shuō)服。學(xué)校的好人好事不斷增多,學(xué)生文明習(xí)慣已初步養(yǎng)成,對(duì)涌現(xiàn)出的先進(jìn)模范典型,學(xué)校不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行總結(jié)和表彰,使之逐漸形成風(fēng)氣。
五、抓好環(huán)境衛(wèi)生,創(chuàng)建文明校園。
認(rèn)真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生,建立衛(wèi)生檢查小組,做到加強(qiáng)對(duì)全校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。實(shí)施衛(wèi)生流動(dòng)紅旗制度,每周必查,每周匯總,有效地調(diào)動(dòng)了師生的積極性。
六、提高辦學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
堅(jiān)持貫徹“以人為本”的教育理念,教育教學(xué)工作面向全體學(xué)生,努力使每一個(gè)學(xué)生在德、智、體、美、勞各個(gè)方面都得到發(fā)展,全面提高學(xué)生的整體素質(zhì);學(xué)校通過(guò)有計(jì)劃、有組織的認(rèn)知過(guò)程與環(huán)境教育,文明習(xí)慣養(yǎng)成教育,學(xué)生健康心理和文明行為習(xí)慣有了很大進(jìn)步。為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,學(xué)校在教學(xué)活動(dòng)中善于發(fā)現(xiàn)具有不同特長(zhǎng)的學(xué)生,并針對(duì)他們不同的特點(diǎn),進(jìn)行有目的的培養(yǎng)。通過(guò)這些辦法的實(shí)施,大面積地提高了學(xué)校教育教學(xué)的整體水平,取得了顯著的成效。
在師生的共同努力下,學(xué)校創(chuàng)設(shè)了良好德育氛圍,促進(jìn)師生健康發(fā)展,創(chuàng)建了民主校園、平安校園、活力校園、文明校園、書(shū)香校園,先后被評(píng)為“_市藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位”、“_市教師專業(yè)發(fā)展學(xué)校示范校”、“_市安全文明校園”、“_市創(chuàng)建“十”學(xué)校先進(jìn)單位、“_市學(xué)校文化建設(shè)先進(jìn)單位”“_市家訪活動(dòng)先進(jìn)單位”、“_市模范職工小家”、“_市消防教育先進(jìn)單位”等。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇二
回首20_年上半年物業(yè)公司客服部,可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的半年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。回顧半年來(lái)的客服工作,有得有失?,F(xiàn)將半年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在20_年上半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,_年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解??头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)_個(gè),解決各類故障_個(gè),排除原施工問(wèn)題、報(bào)修故障解決率為_(kāi)%;共接收投訴電話_個(gè),及時(shí)處理、反饋_個(gè)。
四、信息發(fā)布工作。
共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知_次。運(yùn)用短信群,發(fā)送通知累計(jì)_條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知,積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作,做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后,按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,對(duì)逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案_份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計(jì)_人次,公寓入住人員登記累計(jì)_人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)_人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難。
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè),像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
_年上半年我們滿懷信心與希望,在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇三
回首我來(lái)酒店的這兩年,新奇與歡喜通連,感動(dòng)與感謝并存。但是自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距!但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí)端正工作態(tài)度。以下是我的工作總結(jié)!x年的3月份到10月份因餐廳重裝我們餐廳在二樓回廊營(yíng)業(yè),因主管調(diào)到青溝,我的管理也不是很仔細(xì)!所以就出現(xiàn)一些小問(wèn)題,在工作態(tài)度上也迷失過(guò)方向走了一點(diǎn)點(diǎn)的彎路。
x年8月份,領(lǐng)導(dǎo)指派我到呼市參加《內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游飯店服務(wù)技能大賽》我在比賽是看到了差距,比如他們的自身素質(zhì),比賽中就好象在沒(méi)有人在觀看一樣自然,而我卻緊張的不得了,要不緊張我會(huì)取得很好的成績(jī),這樣說(shuō)出去大家可能認(rèn)為我在找借口,其實(shí)不是那樣。不過(guò)那都是將要過(guò)去的事了,總結(jié)錯(cuò)誤用于下一年的工作中才是我現(xiàn)在要做的。
x年10月16日xx咖啡廳開(kāi)業(yè)了,我們把所有精力全都放在了這個(gè)充滿希望的新家。開(kāi)業(yè)后我負(fù)責(zé)的地方?jīng)]有變,還是負(fù)責(zé)對(duì)不銹鋼器皿的盤(pán)店和一次性消耗品金額的統(tǒng)計(jì),近量控制員工不要使用一次性消耗品,使一次性消耗品數(shù)量降到最低,也避免不銹鋼器皿的流失。今年不銹鋼器皿的流失總金額為252元,每為員工平均賠償12.6元。今年一次性消耗品總金額為7789.14元,07年的一次性消耗品總金額為7453元,今年比07年多消耗了336.14元。因?yàn)樗杏布徒?jīng)營(yíng)方式.環(huán)境都是嶄新的,也贏來(lái)了不少客源,所以消耗品也有所增加。
在嶄新的工作環(huán)境下我也要有一個(gè)嶄新的工作態(tài)度,所以我做了十四條新的崗位職責(zé)。
一.接受餐廳主管的指派工作,全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。
二.以身作則,責(zé)任心強(qiáng),敢于管理。
三.協(xié)助餐廳主管似訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).工作程序。
四.合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。
五.檢查本班人遠(yuǎn)出勤情況,準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的.工作.紀(jì)律等方面進(jìn)行登記,并及時(shí)向主管反映。
六.處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴,并向主管匯報(bào)。
七.配合主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
八.做好本班的組物品的保管個(gè)餐廳衛(wèi)生工作。
九.隨時(shí)留意客人動(dòng)向,督導(dǎo)員工主動(dòng).熱情.禮貌待客。
十.開(kāi)餐前確保所用餐具.玻璃器皿等清潔,衛(wèi)生.明亮.無(wú)缺口。
十一.要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),善于推銷菜肴與酒水。
十二.協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān),如裝盤(pán)造型,菜的冷熱程度等。
十三.負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記,做好交接手續(xù)。
十四.完成餐廳主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇四
商場(chǎng)自12月1日起_x市眾力源企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行商場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作,現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報(bào)告如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審。
一、保潔人員到位情況:
因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉(cāng)促,總體各項(xiàng)工作開(kāi)展并不是特別順利(如該公司之前未有商場(chǎng)保潔工作經(jīng)驗(yàn)、人員入場(chǎng)組織上不是很穩(wěn)定等)。12月1、2日商場(chǎng)保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右,自3日起才達(dá)到8人/天。通過(guò)近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合,現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定。
二、保潔人員工作分配方面:
商場(chǎng)一、二、三各樓層配置2人/層,負(fù)一樓中庭及商場(chǎng)大門(mén)至旗桿處日常1人,商場(chǎng)衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。
三、保潔人員管理方面:
自7日起,保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段。
12月11日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制。其中11日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開(kāi)的,將我公司的一些基本要求及8日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋、要求、說(shuō)明,在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場(chǎng)保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。
自15日起,保潔人員穿專業(yè)工裝。
自12月中旬后半期起,保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律態(tài)度、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。
同時(shí),本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場(chǎng)檢查,就一般性日常細(xì)節(jié)性問(wèn)題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善。
另,保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。
四、保潔計(jì)劃性執(zhí)行方面:
保潔公司已按公司要求提交了“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”(見(jiàn)附件一),物料工具配置計(jì)劃、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃。
根據(jù)雙方合同約定,27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場(chǎng)各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng)。
31日起,保潔公司根據(jù)商場(chǎng)晚上人流少的特點(diǎn),已購(gòu)買(mǎi)專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,預(yù)計(jì)要4天完成。
日常保潔用性工具已到位,商場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài)。
保潔人員基本是早晨8:20左右全部到場(chǎng),晚上20:55—21點(diǎn)間離開(kāi)商場(chǎng),日常工作順序基本是按照其提交的“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行。
五、綜合性方面。
(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場(chǎng)內(nèi)抽煙、吃零食、干私活、睡覺(jué)等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。
(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。
(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象。
(4)保潔公司不足方面:在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間,已將這些方面告知保潔公司。
(5)我司不足方面:由于本部門(mén)負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場(chǎng)的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位,雖有天部分檢查,但未形成書(shū)面報(bào)告和周報(bào),在此向公司做自我檢討。
六、綜合評(píng)價(jià)。
鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn),雖在12月工作中有少些不足或缺失,但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步,考慮到雙方今后長(zhǎng)期合作并經(jīng)對(duì)商場(chǎng)保安人員、賣場(chǎng)一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷,我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分,建議12月的保潔費(fèi)用(24000元)按正常比例發(fā)放。
上述各方面是我部對(duì)12月份商場(chǎng)保潔工作的總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇五
xx年xx月xx日,我就項(xiàng)目部工作,在項(xiàng)目部正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同仁的支持和幫助下,按照崗位分工作好本職工作,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將近一年來(lái)的思想和工作情況以及xx年的工作打算匯報(bào)如下:
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
由于年初剛進(jìn)入公司,以往對(duì)燃?xì)馐帜吧鞘腥細(xì)馐袌?chǎng)開(kāi)發(fā)是一門(mén)學(xué)問(wèn),我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在日常工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)的規(guī)章制度,積極參加各類培訓(xùn)班,還利用業(yè)余時(shí)間瀏覽集團(tuán)公司、股份公司、昆侖燃?xì)饩W(wǎng)站學(xué)習(xí)城市燃?xì)庵R(shí),為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。年初項(xiàng)目部組織的培訓(xùn)給我提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和安全的認(rèn)識(shí)上有了進(jìn)一步的提高。
(二)恪盡職守,認(rèn)真作好本職工作。
一年來(lái),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。主要完成了花都財(cái)務(wù)制度匯編的起草、賬套建立及設(shè)置、9月份之前的賬務(wù)處理及各類報(bào)表;認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格把關(guān),控制費(fèi)用的發(fā)生,完成了項(xiàng)目部全年度財(cái)務(wù)工作;完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的接待及其他工作。為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部“121”工作布署盡一份力。
(三)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;始終堅(jiān)持做到不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的.話不說(shuō),積極維護(hù)企業(yè)的良好形象。在生活中,潔身自好,廉潔自律,時(shí)刻保持清醒頭腦,處處嚴(yán)格要求自己。
總之,一年來(lái),我做了一定的工作,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖公司各種規(guī)章制度和會(huì)議紀(jì)要等文件,遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,深刻領(lǐng)會(huì)公司精神和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略,把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作需要,不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能,力爭(zhēng)做到“1精2會(huì)”。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),在爭(zhēng)創(chuàng)一流水平上下功夫。增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越,形成一種“想干事,會(huì)干事,干成事,不出事”的良好工作氛圍。
立足本職崗位,作好財(cái)務(wù)工作,按照“四有”工作法的要求,爭(zhēng)取“今日事,今日畢”,需上報(bào)的資料盡快上報(bào)相關(guān)部門(mén),及時(shí)溝通協(xié)調(diào),保證信息暢通,傳達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變。
項(xiàng)目部是一個(gè)集體,我要團(tuán)結(jié)每位同事,共同營(yíng)造和諧、輕松、積極、進(jìn)步的工作和生活環(huán)境,嚴(yán)格遵守《廉潔自律承諾書(shū)》的各項(xiàng)規(guī)定,清正廉潔,克已奉公。
在今后的工作時(shí)間里,我要牢固樹(shù)立公司“過(guò)緊日子”的思想,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)昆侖公司六種精神,立足本職工作,廉潔自律,工作積極主動(dòng),樹(shù)立大局觀念,盡我的最大努力將工作做得更好。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇六
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20xx工作做一個(gè)總結(jié)。
x月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、外部會(huì)議接待。
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議等,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理。
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年x月,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的`信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xxx將來(lái)臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇七
20_年的2月17號(hào),我們滿懷激動(dòng)的心情踏上了通往承德的列車,準(zhǔn)備開(kāi)始半年的實(shí)習(xí)生涯。對(duì)于長(zhǎng)于南方的我而言,北方的一切都是那么陌生又新奇,而承德安匠似乎又那么的如桃花源般與世隔絕!一路上,我不斷地想象著安匠的一切,生活條件,人際關(guān)系以及學(xué)生素質(zhì)到底是什么樣子的!可是百聞不如一見(jiàn),我們終于到了!
一下車,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)熱情接待我們,孩子們幫我們搬著行李,接著領(lǐng)導(dǎo)接我們吃飯,頓時(shí)我對(duì)這個(gè)陌生的地方倍感親切,心中的那份擔(dān)憂也少了很多,即使生活條件和工作條件都不好,人是淳樸的,心是善良的也就很滿足了!
都說(shuō)沒(méi)當(dāng)班主任的老師不是好老師,所以我更是珍惜這近兩個(gè)月的班主任工作,短暫的時(shí)間讓我體會(huì)到了孩子們豐富的內(nèi)心世界以及如何用正確的方式有針對(duì)性的去教育每一個(gè)孩子,讓他們感受到自己在班級(jí)的價(jià)值。我想這兩個(gè)月的經(jīng)歷是永生難忘的。
同時(shí),作為孩子們的英語(yǔ)老師和地理老師,我在教室的講臺(tái)上不斷變換著角色,有時(shí)候孩子們也開(kāi)玩笑的說(shuō):“老師,你是全能的啊!”孩子們小小的話語(yǔ)對(duì)我卻是莫大的鼓勵(lì),我想,我一定要做好,不讓孩子們失望。課下,我積極向師傅請(qǐng)教各種教課問(wèn)題,更是參加了校內(nèi)校外的各種聽(tīng)課活動(dòng),去汲取優(yōu)秀教師的魅力,讓自己更好地運(yùn)用于課堂上,我想我做到了!通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課以及師傅的指導(dǎo),我慢慢的糾正了自己在課堂上出現(xiàn)的問(wèn)題,比如:時(shí)間分配不均導(dǎo)致的時(shí)間不夠,課堂設(shè)計(jì)不夠嚴(yán)密導(dǎo)致的知識(shí)點(diǎn)的疏漏等等。半年來(lái),我的課堂上孩子們學(xué)習(xí)興趣更加濃厚,知識(shí)點(diǎn)掌握的更加扎實(shí),特別是地理學(xué)科,在兩次月考中,我所帶的兩個(gè)班的地理的成績(jī)綜合值都走在前面,面對(duì)孩子們,我可以說(shuō)是問(wèn)心無(wú)愧了!
實(shí)習(xí),實(shí)習(xí),也就意味著我們?cè)谶@個(gè)學(xué)校再也不是學(xué)生了,而是一位人民教師,角色的轉(zhuǎn)換讓我更加接近社會(huì)了,我懂得了一些如何在社會(huì)上生存的道理。飯桌上,課下里,好多有經(jīng)驗(yàn)的老師會(huì)傳授給我們一些為人處事的道理,不僅教會(huì)了我怎么生存,更讓我們知道如何去生活。比如說(shuō):對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇才會(huì)受到重用,不要耍心機(jī),對(duì)待工作只有認(rèn)真付出了才會(huì)有收獲等等。我想這些都是我們受用終生的。實(shí)習(xí)學(xué)校就是一個(gè)小社會(huì),這也是我們步入這個(gè)大社會(huì)的前提,我想有這個(gè)小社會(huì)做鋪墊,這對(duì)我們以后成長(zhǎng)、成才、成功的作用是不可忽視的。
半年的實(shí)習(xí),教書(shū)育人,提高自身的素質(zhì)是最重要的一個(gè)方面,除此之外,我們安匠十人,十指緊扣,共創(chuàng)了一片友誼藍(lán)天!來(lái)到安匠的實(shí)習(xí)生是來(lái)自師大不同學(xué)院的,所以之前我們是互不相識(shí)的,可以說(shuō)是緣分讓我們相聚在一起,因此,我們倍感珍惜。在這一路上,我們相互扶持,相互幫助。在生活上,同甘共苦,有兩個(gè)家是本地的實(shí)習(xí)生每次回去都會(huì)給我們帶好吃的,雖然分到每個(gè)人的時(shí)候就不多了,但是那份濃濃的情意卻是比什么都深厚的;記得組長(zhǎng)也曾花自己錢(qián)領(lǐng)著我們出去大餐,還有好多好多….在工作上,我們互相聽(tīng)課,互相評(píng)課,雖然專業(yè)不一樣,但是教育卻是想通的。在一起我們研究討論教學(xué),讓我們?cè)诮逃奈枧_(tái)上更加游刃有余了。在這里,我想說(shuō),可能還有二十天,我們的聯(lián)系會(huì)越來(lái)越少,我們見(jiàn)面的機(jī)會(huì)也會(huì)屈指可數(shù),可是在安匠的這份情誼卻會(huì)永遠(yuǎn)長(zhǎng)在我們的心底,若干年后,回憶起來(lái),那便是幸福的如同滿滿三月春光!
沒(méi)想到這半年的實(shí)習(xí)生活這么快就要結(jié)束了,恍惚剛來(lái)安匠就如昨天一樣。還有十九天我們就要離開(kāi)安匠中學(xué)了,就要離開(kāi)我心目中最美的藍(lán)天了,真是舍不得…忘不了跟學(xué)生們合照那一刻流下的不舍的眼淚,忘不了在地理課上孩子們提問(wèn)的那種深度,忘不了在運(yùn)動(dòng)會(huì)上奔跑著給孩子們加油鼓勁,忘不了在班會(huì)上孩子們感動(dòng)的眼淚,忘不了每天下午在真語(yǔ)廊給孩子們補(bǔ)習(xí)英語(yǔ),忘不了,忘不了….太多的記得與不舍得,可是現(xiàn)實(shí)總是殘酷的,天下亦沒(méi)有不散的宴席,我只希望,孩子們未來(lái)的路上不管遇到什么,都要堅(jiān)強(qiáng)的走下去,因?yàn)檫h(yuǎn)方有一位王老師永遠(yuǎn)在為你們祈禱!
這段頂崗實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,我收獲的太多,不是這些只言片語(yǔ)能概括的。不僅在自己的專業(yè),教學(xué)能力,管理學(xué)生方面,我得到很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在為人處事等方面我也成熟自信了不少,它對(duì)于我的人生來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的起點(diǎn),讓我對(duì)教師這個(gè)行業(yè)充滿希望和期待!千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡的感謝,感謝師大給我的這次寶貴的機(jī)會(huì),我珍惜了;感謝駐縣許老師的關(guān)懷,我收到了;感謝安匠中學(xué)老師們對(duì)我的照顧,我銘記于心;感謝一同來(lái)實(shí)習(xí)的兄弟姐妹們的友誼,我不會(huì)忘懷;感謝我那群最可愛(ài)的學(xué)生們,我想說(shuō)我愛(ài)你們!
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇八
兩年來(lái),在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)文明辦的幫助指導(dǎo)下,我局在20_-20_年文明創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上,以學(xué)習(xí)貫徹_系列講話精神為主線,堅(jiān)持走群眾路線,緊緊圍繞_旅游工作任務(wù),結(jié)合干部職工實(shí)際,大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,努力提升干部職工道德水平,扎實(shí)推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作,為促進(jìn)_旅游工作有序發(fā)展,提供道德支撐和精神力量?,F(xiàn)對(duì)照區(qū)級(jí)文明單位管理要求,總結(jié)我局創(chuàng)建工作實(shí)際,將主要工作匯報(bào)如下:
一、單位基本情況。
_區(qū)旅游局現(xiàn)共有干部職工19人,其中中共黨員12人。近兩年來(lái),我局以_x旅游度假區(qū)建設(shè)工作為重點(diǎn),團(tuán)結(jié)拼搏,扎實(shí)工作,使得旅游項(xiàng)目逐步開(kāi)展,旅游收入穩(wěn)步增長(zhǎng),20_年,接待國(guó)內(nèi)外游客606.8萬(wàn)人次,創(chuàng)旅游收入61.5億元,20_年截至9月底,接待國(guó)內(nèi)外游客533.36萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入54億元,比去年同期增長(zhǎng)14.5%和14.4%。隨著各項(xiàng)旅游工作的不斷推進(jìn),旅游項(xiàng)目質(zhì)量和旅游管理效率都進(jìn)一步提高,干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)。20_年以來(lái),我局榮獲“20_-20_年度防范處理邪教工作先進(jìn)集體”、“20_年_區(qū)工業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位”、“20_年‘五好’基層黨組織”、“20_年度全區(qū)宣傳思想工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)10項(xiàng),樹(shù)立了良好的旅游形象。
二、創(chuàng)建工作情況。
(一)大力加強(qiáng)組織建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
一直以來(lái),我局將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為文明單位創(chuàng)建工做的核心工作來(lái)抓。一是認(rèn)真落實(shí)黨組中心組學(xué)習(xí)制度,將開(kāi)展黨組中心組學(xué)習(xí)作為提高班子戰(zhàn)斗力的有效途徑;二是貫徹民主集中制原則和班子集體議事規(guī)則。凡是有關(guān)全局性工作安排、人事調(diào)整等重大問(wèn)題,局黨組都堅(jiān)持集思廣益,堅(jiān)持集體討論決定,并將有關(guān)問(wèn)題在干部職工中廣泛征求意見(jiàn)建議,努力使各項(xiàng)決策符合全局工作的發(fā)展方向和要求;三是嚴(yán)格抓好勤政廉政工作,制定《區(qū)旅游局反腐倡廉建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工》,并與班子成員、各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制》,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,將廉政工作落到實(shí)處。同時(shí),為確保文明創(chuàng)建工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃、有步驟、有措施地規(guī)范運(yùn)作,我局成立了以“一把手”為主要負(fù)責(zé)人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,把文明建設(shè)列入重要議事日程,及時(shí)制定創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案,把文明建設(shè)同旅游工作一起抓,兩項(xiàng)工作做到同規(guī)劃、同部署、同檢查,將文明單位創(chuàng)建工作貫穿于旅游工作始終,真正把文明創(chuàng)建工作放在心上,抓在手上,落在實(shí)干上。
(二)深入開(kāi)展文明建設(shè),強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)。
結(jié)合開(kāi)展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,狠抓四風(fēng)建設(shè),大力開(kāi)展行業(yè)技能培訓(xùn),努力建設(shè)一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的旅游干部隊(duì)伍。一是深入學(xué)習(xí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)干部的政治立場(chǎng),提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì);二是立足學(xué)習(xí)教育,要求全體干部職工制定個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,采取個(gè)人自學(xué)、集中培訓(xùn)等形式,開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng),鼓勵(lì)干部職工積極參加各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),豐富知識(shí)內(nèi)容,提高工作技能,20_年我局2名干部參加_省旅游執(zhí)法證申領(lǐng)培訓(xùn)及執(zhí)法考試,提高執(zhí)法能力;三是積極開(kāi)展人才工作,開(kāi)展行業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)。根據(jù)我局旅游發(fā)展需要,20_年,通過(guò)區(qū)組織部引薦,引進(jìn)旅游專業(yè)人才一名,現(xiàn)任旅游局副局長(zhǎng),主要負(fù)責(zé)中大街日常管理、運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。同時(shí)不定期開(kāi)展行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,組織酒店、旅行社等旅游企業(yè)參加,更新專業(yè)知識(shí)和技能,提高從業(yè)人員的服務(wù)水平和文明素質(zhì),20_年至今,我局共舉辦各類行業(yè)培訓(xùn)7次,受教人員總計(jì)400余名;四是廣泛開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng),鼓勵(lì)和引導(dǎo)干部職工積極參加生態(tài)文明建設(shè)和環(huán)境保護(hù)活動(dòng),積極參與“綠色出行文明出行”等主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹(shù)立新風(fēng)正氣,按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,為凈化社會(huì)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)“五位一體”的全面發(fā)展。
(三)狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),樹(shù)立旅游良好形象。
內(nèi)抓素質(zhì),外優(yōu)服務(wù),我局始終結(jié)合旅游工作實(shí)際,以嚴(yán)肅紀(jì)律、提高素質(zhì)為目標(biāo),全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)制度建設(shè),不斷完善崗位責(zé)任考核機(jī)制,提高內(nèi)部管理水平,努力做到考核辦法責(zé)任到崗、考核到人,使考核工作更科學(xué)、更合理;二是建立健全監(jiān)督管理機(jī)制,確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位。近年來(lái),我局不斷加強(qiáng)監(jiān)督管理,對(duì)權(quán)力在項(xiàng)目招投標(biāo)、行政、人事、財(cái)務(wù)管理、物資采購(gòu)等環(huán)節(jié)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控;三是大力推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全面利用“微媒體”平臺(tái),開(kāi)通“_旅游”、“_百事通”微博及微信公眾平臺(tái),實(shí)時(shí)推送_旅游信息。推進(jìn)“網(wǎng)上政府大廳便民服務(wù)事項(xiàng)梳理和行政審批事項(xiàng)梳理”工作,進(jìn)一步明確事項(xiàng)內(nèi)容和工作流程,方便群眾咨詢,提高辦事效率。深入開(kāi)展投訴服務(wù),一旦接到投訴事件,調(diào)查、反饋,及時(shí)解決,兩年來(lái),我局共受理投訴案件16起,成功撤訴3起,處理11起,滿意率達(dá)100%;四是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。不定期對(duì)干部日常行為進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)聊天、隨意外出、敷衍群眾等不文明的現(xiàn)象,立即指出和責(zé)令改正,情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行全局通報(bào),并與崗位責(zé)任制考核相掛鉤。
(四)提升文明品質(zhì),促進(jìn)旅_業(yè)發(fā)展。
一是完善旅游規(guī)劃體系。截至目前,《舟山群島_國(guó)際旅游度假區(qū)總規(guī)》、《鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)首戰(zhàn)場(chǎng)策劃及概念性規(guī)劃》和《_區(qū)酒店業(yè)規(guī)劃》完成送審稿,《白泉旅游綜合體總體規(guī)劃》、《東海大峽谷“夢(mèng)幻水世界”規(guī)劃》和《東海大峽谷攔水堰工程施工方案》已完成初稿,《東海大峽谷生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃》已通過(guò)評(píng)審,《舟山名人館項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案》完成并開(kāi)工,《_區(qū)旅游用地價(jià)格評(píng)估研究》已獲區(qū)政府批復(fù),狹門(mén)村和南洞民宿改造方案正在不斷完善,旅游規(guī)劃體系正逐步成型;二是完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。東海大峽_區(qū)已累計(jì)投入8000萬(wàn)元,新建滑道、滑索、300余平方的燒烤亭已完成,并營(yíng)業(yè)。舟山名人館項(xiàng)目已投入800萬(wàn)元,完成全部工程的90%,預(yù)計(jì)年底對(duì)外營(yíng)業(yè)。三是加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管。全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作制度,與全區(qū)所有旅游企業(yè)簽訂安全責(zé)任狀,督促落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制。不定期開(kāi)展加強(qiáng)安全知識(shí)與技能培訓(xùn),提高崗位人員的安全意識(shí)。同時(shí)加大安全督查力度,通過(guò)普查、抽查、暗訪等形式,對(duì)旅游企業(yè)消防設(shè)備、人員制度落實(shí)、安全記錄等重要安全事項(xiàng)進(jìn)行檢查,對(duì)不達(dá)標(biāo)單位給予期限整改和復(fù)查;四是加大行業(yè)提升督促力度。2020_年初我局對(duì)11家單位和企業(yè)兌現(xiàn)了旅游發(fā)展政策獎(jiǎng)勵(lì),將已完成旅游企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的54企業(yè)納入安全生產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)名單,以此帶動(dòng)企業(yè)提升品質(zhì)和評(píng)星創(chuàng)綠的勁頭。積極開(kāi)展第二次省城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng),督促飯店進(jìn)一步規(guī)范飯店從業(yè)人員的著裝、用語(yǔ)、禮儀等,提高服務(wù)文明程度。
(五)積極規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,建設(shè)良好工作環(huán)境。
近年來(lái),我局重新制定出臺(tái)了《_區(qū)旅游局內(nèi)部管理制度》和《_旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司內(nèi)部管理制度》,對(duì)考勤、會(huì)議、學(xué)習(xí)教育、公車使用等方面做了新的規(guī)定和補(bǔ)充,并要求全體職工干部按規(guī)定執(zhí)行。同時(shí),為保持環(huán)境整潔,美化服務(wù)環(huán)境,我局對(duì)辦公環(huán)境衛(wèi)生和食堂衛(wèi)生做了明確規(guī)定,辦公環(huán)境實(shí)行“門(mén)前三包”責(zé)任制,督促全局干部職工對(duì)各自辦公室及周邊區(qū)域?qū)嵭卸〞r(shí)、定期清掃整理工作,保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生清潔。公共環(huán)境由專門(mén)清潔人員定期打掃。食堂由食堂工作人員負(fù)責(zé),確保干凈整潔、無(wú)蟲(chóng)害。
文明單位創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,我們將以這次復(fù)評(píng)為契機(jī),不斷鞏固創(chuàng)建成果,創(chuàng)新工作思路,再上創(chuàng)建檔次,為不斷開(kāi)拓旅游工作的新局面,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)新的發(fā)展再譜新的篇章!
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇九
在完成了一年的工作后,我們迎來(lái)全新的一年。在這次的會(huì)議中,聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一年公司發(fā)展的展望,我們作為員工,也對(duì)這全新的一年充滿了期待。但是在此同時(shí),我也感覺(jué)到了自己必須去做的事情。在回憶了過(guò)去一年的工作后,我認(rèn)識(shí)到自己必須去反省和總結(jié)過(guò)去一年的工作和問(wèn)題。為了更好的面對(duì)今后的工作,更應(yīng)該去彌補(bǔ)好過(guò)去的不足。
回顧這一年來(lái)的工作,我感到非常的自豪,自己在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的幫助下,更好的掌握了作為售后客服的工作技巧,并且在工作中也展現(xiàn)出了不錯(cuò)的成績(jī)。以下,是我對(duì)這一年的工作總結(jié):
一、在思想上的進(jìn)步,帶來(lái)更加人性化的服務(wù)。
作為售后客服,我們面對(duì)的最多就是顧客所帶來(lái)的問(wèn)題。這些問(wèn)題很多都是重復(fù)的,枯燥的,甚至已經(jīng)在一天之內(nèi)回答了很多次的常見(jiàn)問(wèn)題。盡管我們又在產(chǎn)品說(shuō)明上標(biāo)示,但是顧客無(wú)法獨(dú)立解決的時(shí)候,就需要我么售后客服人員出馬了。
顧客打來(lái)電話的時(shí)候,多數(shù)是帶著疑惑,因此也常見(jiàn)到有脾氣暴躁的顧客。面對(duì)這樣的工作情況,一天的工作下來(lái),我們自己也很容易陷入情緒的低谷。但是在領(lǐng)導(dǎo)的積極開(kāi)導(dǎo),以及前輩們的指點(diǎn)下,我學(xué)會(huì)了在工作中調(diào)整自己的情緒,讓自己能更好的接收顧客這些負(fù)面的情緒,并安撫顧客的情緒。在這段時(shí)間里,我在工作中也漸漸變得更加熟練,思想上的堅(jiān)定當(dāng)我能更加輕松的面對(duì)分工作,并未顧客提供更貼心的解決方案。
二、累積知識(shí),提高自己的工作能力。
作為售后客服,我們也需要具備解決一些簡(jiǎn)單問(wèn)題的知識(shí),盡管在工作前我們都有學(xué)習(xí)和背誦,但是在工作中,我仍然發(fā)現(xiàn)有很多沒(méi)有提到的問(wèn)題存在。當(dāng)自己通過(guò)前輩或是技術(shù)人員的幫助解決了這個(gè)問(wèn)題之后,我也會(huì)牢牢的記住這些問(wèn)題,以便在接下來(lái)的工作中提升自己。
三、個(gè)人的不足。
作為客服自己在這一年里還算是成長(zhǎng)狀態(tài),在工作中還有很多的不足和缺點(diǎn)。其中最大的問(wèn)題,還是在安撫顧客的情緒上。盡管已經(jīng)有所成長(zhǎng),但是我還是難免會(huì)被顧客的情緒所影響,導(dǎo)致在工作中降低工作質(zhì)量。為了能更好的完成自己的任務(wù),我不得不去提升自己的職業(yè)修養(yǎng),堅(jiān)定自己的工作思想。
在下一年的工作中,我可能還回遇上更多的困難,但是我一定會(huì)努力的去克服,去提升自己,讓自己成為一名真正優(yōu)秀的客服人員,為_(kāi)x公司爭(zhēng)光。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間就翻到了嶄新的2014年。首先非常感謝__公司為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。距離我來(lái)到公司也已經(jīng)有__了,在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下,逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),讓我在新的環(huán)境中開(kāi)始了新的起點(diǎn)。
這幾個(gè)月以來(lái),慢慢的從最初的一無(wú)所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度,慢慢融入了___這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來(lái)形容公司,或許有家的感覺(jué)是比較溫暖,而個(gè)人又容易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“__是我家,成功靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),只有依靠大家的力量,公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施,從而走向更高的境界。
在這三個(gè)月所接觸的工作中,發(fā)現(xiàn)了很多弊端,如:
一、iso的推行過(guò)于形式化。
很多人把iso當(dāng)做一種應(yīng)付,認(rèn)為只要拿到一紙證書(shū)便萬(wàn)事大吉。而事實(shí),這是一種極端的想法,iso是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,以滿足顧客需求。先前公司形成書(shū)面之質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)亦不少,但是大多徒于形式,未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況,尚沒(méi)有有效利用。針對(duì)這些現(xiàn)象,只有從根本上解決,才能真正實(shí)施iso,發(fā)揮iso之有效功能。首先讓公司全員明白iso的精神,使公司各項(xiàng)作業(yè)有所依據(jù),并能真正執(zhí)行。
二、13年度管理層未制定有效、可量測(cè)之品質(zhì)目標(biāo)。
工作和人生一樣,在執(zhí)行的時(shí)候都會(huì)朝著一個(gè)方向,而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人,管理的目的是事。后續(xù)每一個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)的工作,都應(yīng)該制定一個(gè)較為合理,有效之目標(biāo),并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),是否達(dá)到目標(biāo),甚至超過(guò)目標(biāo),并針對(duì)未達(dá)成部份提出原因分析、處理對(duì)策及預(yù)防再措施。
三、計(jì)劃執(zhí)行度不力,造成等待浪費(fèi)。
由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o(wú)事可做的等待,被稱為等待的浪費(fèi)。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換,事先準(zhǔn)備工作不夠充分,勢(shì)必造成等待的浪費(fèi);每天的工作量變動(dòng)幅度過(guò)大,有時(shí)很忙,有時(shí)造成人員、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致下游工序無(wú)事可做。此外,生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在,也是造成等待浪費(fèi)的重要原因。
四、物料未能得到有效管理。
原材料未能得到良好的控制,經(jīng)常性的無(wú)單領(lǐng)料、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫(kù)便直接領(lǐng)用,導(dǎo)致庫(kù)存帳物卡不符,物料確認(rèn)不準(zhǔn)確,該申購(gòu)的材料未申購(gòu),不該用的材料申購(gòu)一大堆,惡性循環(huán)。造成庫(kù)存積壓,生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度,增加太多呆滯產(chǎn)品,給庫(kù)存管理帶來(lái)極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內(nèi),已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)(補(bǔ))料單方可發(fā)料,且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購(gòu)、生產(chǎn)排產(chǎn)。
以上就是對(duì)于這一階段工作情況的工作總結(jié)。希望在今后的工作中,大家同心協(xié)力,把工作做得更好。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又飛逝而過(guò),充滿希望的20xx年就要到來(lái)了。走過(guò)20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。
工作以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下,通過(guò)本身的不斷努力,不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身旁同事的幫助是分不開(kāi)的,在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,再接再礪,嚴(yán)格要求自己,不斷求實(shí)創(chuàng)新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭(zhēng)取獲得更大的成績(jī)。
在工作中,對(duì)比相干標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)于律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵照紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實(shí),樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作風(fēng)格,勤勤奮懇,任勞任怨。在完本錢(qián)職工作的同時(shí),對(duì)其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都本事心、及時(shí)完成,給予幫助。對(duì)本身不懂的問(wèn)題和知識(shí)能虛心聽(tīng)取同事們的建議,與同事相互溝通、相互交換。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,扎實(shí)工作,積極進(jìn)取,努力提高本身水平,實(shí)行好崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)的工作雖然獲得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,內(nèi)容上缺少縱深發(fā)掘的.延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,向其他同事學(xué)習(xí),努力把工作做得更好。
最近幾年來(lái),公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改良或進(jìn)一步的完善,本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的情勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孳孳不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博學(xué)多才,在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意搜集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講求學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效力,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思惟方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作風(fēng)格。力求把工作做得更好,建立科室的良好形象。
新的一年里我要抓緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),標(biāo)新立異。在xx行業(yè)成為常青樹(shù)!
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十二
時(shí)光流逝,又是開(kāi)心的過(guò)了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到_之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對(duì)一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、在工作上。
而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì)兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估_件,就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的,也就意味著要打電話,x個(gè)電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái),因?yàn)楹芏嘬囎优R近過(guò)年修理廠關(guān)門(mén)而導(dǎo)致的無(wú)法修理情況,無(wú)法拆解,也就無(wú)法知曉,但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o(wú)法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù),所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來(lái),20_年我想我會(huì)做的更好。
接下來(lái)是客戶的咨詢和投訴,面對(duì)客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚,對(duì)不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問(wèn),同時(shí)也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在x年x月份,投訴只有x個(gè),還是無(wú)效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說(shuō)明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問(wèn)題處理的好。
最后是20_年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置,20_年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上。
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評(píng)比,面對(duì)了相當(dāng)?shù)腵壓力,我通過(guò)自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過(guò)耐心回答客戶的疑問(wèn),盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買(mǎi)下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀(jì)律上。
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件,本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開(kāi)小差,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假,遇到事情必須請(qǐng)假時(shí),也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),盡責(zé)盡職,按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是非常注重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里完成,如不然,就會(huì)超時(shí),所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來(lái)提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛(ài),互相學(xué)習(xí),互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jī),但也存在許多不足,20_年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),充實(shí)自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿_在20_年發(fā)揚(yáng)成績(jī),更上規(guī)模。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十三
斗轉(zhuǎn)星移,時(shí)光飛逝!現(xiàn)在已是__年的1月中旬,剛剛把新的一年新的目標(biāo)新的計(jì)劃制定完畢,同時(shí)也有必要將_年的一切做一個(gè)總結(jié),因?yàn)檫^(guò)去的總結(jié)將是我實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。
_年的3月20號(hào),我來(lái)到_x公司工作。這是一個(gè)鄉(xiāng)村里的企業(yè),雖然和我沒(méi)來(lái)時(shí)想象的有區(qū)別,但它是一個(gè)擁有員工比所在村的村民還多的企業(yè),工廠還不算小;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)公司的管理模式進(jìn)行了創(chuàng)新和改進(jìn),不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工在嘗試新管理模式的同時(shí),也對(duì)企業(yè)的發(fā)展有了更新的見(jiàn)解。我在3月21號(hào)就上班了。
剛開(kāi)始我在制燈車間里焊燈。是記件的,對(duì)我來(lái)說(shuō)那可是張飛繡花的活,我是想快做不好,慢了不掙錢(qián)啊。真急死我了;有的人因干不來(lái)都回家了,但是我不能,因?yàn)槲襾?lái)一個(gè)地方就想辦法要站的住腳,回家或換地方不是我一慣的做法.
后來(lái)是4月7號(hào),我在一個(gè)朋友的幫忙下,調(diào)到包裝部做記時(shí)工.
再后來(lái)是4月26號(hào)我被調(diào)到公司制燈車間發(fā)料倉(cāng)庫(kù)做了倉(cāng)管.因?yàn)槲乙郧霸趶V東做過(guò)倉(cāng)管,所以才毛遂自薦,被公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了倉(cāng)庫(kù);在那里我熟識(shí)了制燈車間主任:周士雅阿姨.我也從她那里學(xué)到了很多生產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí);在倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常被臨時(shí)調(diào)到橡膠線車間,包裝車間去幫忙做事,使我懂得了生產(chǎn)流程上的許多細(xì)節(jié)和操作規(guī)程;在此其間,我也曾發(fā)錯(cuò)過(guò)料,比如說(shuō):拿錯(cuò)燈泡或拿錯(cuò)尾線等,周阿姨都會(huì)幫我把麻煩和損失降到最低.在這里讓我明白:在任何事中不論是誰(shuí)做錯(cuò)的,只要大家一起把損失降到最低,才是解決失誤問(wèn)題的最好方法.
9月6號(hào)我被公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到行政大樓的銷售部.從此使我擁有了自己人生中的:第4張辦公桌,第1臺(tái)辦公電腦;同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的東西太多太多.就在那一刻,我把學(xué)習(xí)定為工作的首位,其次就是適應(yīng)環(huán)境努力工作;以后的工作,在不斷的和客戶互動(dòng)與溝通中,在不斷和計(jì)劃部生產(chǎn)部的鏈接和交流中,都是我學(xué)到了很多咋樣與人溝通和公司管理中的鏈接流程等實(shí)用性東西。最重要的是還讓我得到很多的鍛煉。
在公司6s管理的第三階段,我成為制燈三車間的6s督導(dǎo)員;其間公司舉辦的"我為什么要推進(jìn)6s"演講會(huì)上,我代表制燈三車間參賽,拿下了一等獎(jiǎng);在第三階段的最后評(píng)比中,我們?nèi)囬g取得了良好獎(jiǎng)(100元).
在公司6s管理的第四階段,我又被調(diào)為包裝部的6s督導(dǎo)員;其間公司舉行的"早會(huì)比賽"上,我們包裝部拿了三等獎(jiǎng);在第四階段的最后評(píng)比中,我們包裝部取得了優(yōu)秀獎(jiǎng)(300元).
在_月_號(hào)晚上,公司舉行的"慶元旦文藝晚會(huì)"上,我和一位女同事一起主持了這臺(tái)晚會(huì);和公司所有員工,其它來(lái)賓以及附近村民共同度過(guò)了一個(gè)非常歡樂(lè)的并且難忘的夜晚.我們?cè)跉g歌笑語(yǔ)中迎來(lái)了充滿希望的_年!進(jìn)入新的一年,我會(huì)在過(guò)去一年的基礎(chǔ)之上:繼續(xù)不斷的嘗試,不斷的突破,不斷的爭(zhēng)取新的目標(biāo)的同時(shí),加上了不斷的學(xué)習(xí).相信全新的自我,全新的目標(biāo),一定會(huì)出現(xiàn)全新的成果。
在剛剛過(guò)去的__年里,我有剛來(lái)時(shí)的迷盲,有換工作崗位時(shí)的喜悅,有做錯(cuò)事時(shí)的恐慌,有學(xué)到新東西時(shí)的開(kāi)心,同時(shí)也有思念家鄉(xiāng)想念親人時(shí)的憂傷;但這一切都已過(guò)去,面對(duì)新的一天新的一年,我始終擁有--自信。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十四
進(jìn)入x月份以來(lái),公司財(cái)會(huì)部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求,認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)具體工作,基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將x月份個(gè)人工作總結(jié)如下:
1、關(guān)于招聘項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)人員,落實(shí)培訓(xùn)工作的情況在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下,目前公司財(cái)會(huì)部新來(lái)了幾名大專以上的會(huì)計(jì)人員,為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)配備了有生力量,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn),這些新來(lái)的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求,可以分配到各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)工作,具體的分配請(qǐng)公司行政部門(mén)統(tǒng)一開(kāi)工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉(cāng)庫(kù)報(bào)到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財(cái)會(huì)部統(tǒng)一布置,做到內(nèi)部報(bào)表口徑一致,賬表清楚,分析合理。從而來(lái)提高我公司成本核算工作的質(zhì)量,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用,不斷完善企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度,為企業(yè)的發(fā)展和升級(jí)打下良好的基礎(chǔ)管理工作,提升公司會(huì)計(jì)管理水平。
2、關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況長(zhǎng)期以來(lái),我公司的租賃材料核算一直比較混亂,某些租賃站的租金計(jì)算不太合理,造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大;如市星火鋼管租賃站,租金中的重復(fù)計(jì)算較多,多算天數(shù)等,通過(guò)我財(cái)會(huì)部認(rèn)真核對(duì),進(jìn)行專題分析,糾正了供應(yīng)商不合理的計(jì)算方式,節(jié)約了企業(yè)租金支出,這項(xiàng)工作雖然比較繁,容易發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤,但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對(duì),用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算,博得了供應(yīng)商的認(rèn)可,雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字,解決了以往的計(jì)算難題。
3、往來(lái)賬款核對(duì)工作情況往來(lái)核對(duì)工作是我們財(cái)會(huì)部平時(shí)比較忙的事情,因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快,大量的建筑材料進(jìn)場(chǎng),以及各類施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)作業(yè),其發(fā)生的材料和臺(tái)班費(fèi)簽證單據(jù)都來(lái)公司審核對(duì)賬,為此我們財(cái)會(huì)部一直以公司利益為準(zhǔn)繩,隨時(shí)滿足供應(yīng)商的核對(duì)要求,不吊難,守信用,認(rèn)真核對(duì)每筆業(yè)務(wù),保證了下道工作流程的順利進(jìn)行,取得了供應(yīng)商的好評(píng),樹(shù)立了企業(yè)形象。
4、現(xiàn)金管理方面我公司的現(xiàn)金流量是比較大的,每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙,一天要提幾次款,為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生,我財(cái)會(huì)部多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要注意安全,提高防范意識(shí),但至今還存在一些問(wèn)題,如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大,造成銀行預(yù)約困難,不能保證提款支付,影響工作展開(kāi)。因些我們建議各部門(mén)用款前做好計(jì)劃提前告訴財(cái)會(huì)部用款總額,讓我們有時(shí)間向銀行預(yù)約,從而來(lái)保證大家的用款,確保工程進(jìn)度,使各項(xiàng)工作能順利的開(kāi)展。
5、目前存在問(wèn)題及下階段的工作安排a、目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意,資料存放隨意性大,保管工作不符合要求,隨著公司人員的不斷增加,資料會(huì)越來(lái)越多,因些這項(xiàng)工作必須加強(qiáng)管理,為了確保個(gè)人社保資料不丟失,我們建議公司行政部門(mén)調(diào)撥一只有鎖的柜子,做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋,登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件,集中存放,方便查閱,保護(hù)個(gè)人隱私,防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作。b、下階段公司財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì)計(jì)人員到崗后,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來(lái)控制各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)的成本和庫(kù)存情況,具體的工作要求是:(1)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù),經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷制度,填制有關(guān)報(bào)銷憑證,項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),會(huì)計(jì)審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬),手續(xù)不符的會(huì)計(jì)人員拒絕報(bào)銷。(2)項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費(fèi)及支出,不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據(jù),包括自制的白條單據(jù),一律必須填制相關(guān)報(bào)銷憑證,并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可,會(huì)計(jì)人員審核無(wú)誤后,才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。(3)項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會(huì)部領(lǐng)用的備用金,其請(qǐng)款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會(huì)計(jì)入賬處理,以便月終時(shí)會(huì)計(jì)人員根據(jù)各人的實(shí)報(bào)單據(jù)(有正式發(fā)票的部份),列出報(bào)銷金額及領(lǐng)款人清單,報(bào)到公司財(cái)會(huì)部審核開(kāi)具收據(jù)入賬,同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目,從而減少項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷煩惱,集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。(4)會(huì)計(jì)人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證,登記日記流水賬(電腦賬),正確反映費(fèi)用支付渠道,月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無(wú)票憑證金額)。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證,注明數(shù)量、單價(jià)、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會(huì)計(jì)處理,會(huì)計(jì)收到收支報(bào)表后,進(jìn)行分類編制材料成本報(bào)表(網(wǎng)上傳遞),公司匯總編報(bào)備案。報(bào)告截止日期定為每月x日。(5)后勤倉(cāng)庫(kù)當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用性支出,由保管員月末編制收支報(bào)表交會(huì)計(jì)處理,會(huì)計(jì)收到后編制電腦費(fèi)用報(bào)表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站,平時(shí)會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬,月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì),編制電腦版的庫(kù)存明細(xì)表,用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站,供內(nèi)部傳閱,方便大家了解公司材料信息。減少庫(kù)存量,提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率,取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。(6)各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)的廢品處理,我們的意見(jiàn)是:a、有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后,辦好退庫(kù)手續(xù)運(yùn)到后勤倉(cāng)庫(kù)保管;無(wú)使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行出售,取得的收人必須交公司財(cái)會(huì)部入賬,不得私自挪用,如確需要使用應(yīng)辦理請(qǐng)款手續(xù),公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后,會(huì)計(jì)才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報(bào)告,由公司派人現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)確認(rèn),用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字,蓋好公章,法人筆字認(rèn)可交公司財(cái)會(huì)部進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理,不允許隨意私自處理,這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查,請(qǐng)各部門(mén)注意這一原則。
以上各項(xiàng)工作我們剛開(kāi)始試行,在往后的實(shí)際操作中肯定會(huì)逢到各種問(wèn)題,希望大家多提寶貴意見(jiàn),我們將不斷改進(jìn)工作方法,做好個(gè)人工作計(jì)劃,方便操作,科學(xué)管理,服務(wù)前方,共同為_(kāi)添磚加瓦,爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力奮斗!
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十五
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光悄然飛逝,新年的鐘聲即將敲響,20_年即將告別它的光輝,20_年從容而至?;仡欉^(guò)去,這是不平凡的一年,也是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這里,多年的質(zhì)量檢測(cè)工作豐富了我的職業(yè)經(jīng)歷,讓我學(xué)會(huì)了很多東西,也讓我在不斷的審視中完善自己,受益匪淺。今年六月份我通過(guò)競(jìng)聘調(diào)至質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)一職,負(fù)責(zé)質(zhì)量事故統(tǒng)計(jì)和部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。在新的崗位上,我接觸到了許多新事物、新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。對(duì)于這一切,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可。
回顧這半年來(lái)的工作,雖然可以說(shuō)是敬業(yè)愛(ài)崗,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足:許多工作都是邊干邊摸索,條理不是很清晰,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;做事循規(guī)蹈矩,不夠靈活,有些細(xì)節(jié)工作做得還是不夠好;考慮問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單不夠周全,缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),在協(xié)調(diào)方面也有欠缺的地方。我會(huì)正視這些問(wèn)題的存在,認(rèn)真地對(duì)待并及時(shí)改正,爭(zhēng)取高質(zhì)高效地完成本職工作,保證部門(mén)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的努力,盡管現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利地完成本職工作,不過(guò)我知道自已的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力離工作的實(shí)際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),一如既往踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作。同時(shí)經(jīng)常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作,還要經(jīng)?;剡^(guò)頭看看,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化,系統(tǒng)化,條理化。
20_是全新的一年,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。在新的一年里,我一定克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問(wèn)題多動(dòng)腦多溝通,三思而后行,全面提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。多年來(lái)在的每一次成長(zhǎng)和進(jìn)步都是我職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這次工作機(jī)會(huì),感謝很多人一直以來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙。未來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,把新一年的工作做好,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十六
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我到公司已有7個(gè)月了,調(diào)度員年終總結(jié)?;仡欉@幾個(gè)月的工作,我從學(xué)校到單位,從學(xué)生到員工,隨著環(huán)境的改變,我也發(fā)生了變化。對(duì)我來(lái)說(shuō)20_年是我步入社會(huì)很有意義的一年,也是我成為上班族以來(lái)的第一年。
在此感謝公司給了我這樣一個(gè)展現(xiàn)理想抱負(fù)的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。調(diào)度工作是我從事的第一份工作,也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對(duì)我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),同時(shí)也感謝公司經(jīng)理,主任的教導(dǎo),還有其他同事的幫助,尤其是主任對(duì)我學(xué)習(xí)方面的監(jiān)督與引導(dǎo),及其張姐平時(shí)的指導(dǎo)對(duì)我的工作都起了極大的作用。
經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與努力,以及領(lǐng)導(dǎo),同事的幫助,我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責(zé)任公司這個(gè)大家庭中,我個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣或那樣的不足,但應(yīng)該說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了不少,感到自己成長(zhǎng)了,也逐漸走向成熟了,年終工作總結(jié)《調(diào)度員年終總結(jié)》。現(xiàn)在就我_年的工作情況作工作總結(jié)如下:
一、積極端正態(tài)度,努力完成工作。
維修部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),許多機(jī)器耗材的銷售,維修及其新機(jī)器的推廣與安裝都離不開(kāi)維修部的技術(shù)人員,作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調(diào)配工作。
自5月底,我畢業(yè)后來(lái)到新疆宏基電子有限責(zé)任公司,在維修部從事維修部門(mén)的調(diào)度工作。我主要負(fù)責(zé)客戶維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶裝機(jī)檔案,每天一上班我就開(kāi)始回收技術(shù)人員的派工單,進(jìn)行派工單收集的統(tǒng)計(jì),定期進(jìn)行客戶電話回訪,按時(shí)完成當(dāng)天工作,工作從不拖沓,視時(shí)間為生命。除了本職工作外,偶爾還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,但我都會(huì)騰出時(shí)間,在本職工作不受影響下積極去完成計(jì)劃外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正錯(cuò)誤。
工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,打回訪電話不夠積極:比如,一開(kāi)始工作的時(shí)候由于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不是很熟,接聽(tīng)客戶來(lái)電的時(shí)候都會(huì)顧此失彼,或忘記記錄機(jī)型,或忘記記錄客戶具體地址,這也為維修員的工作造成了極大的不便,隨著工作時(shí)間的推移,加上同事的指導(dǎo),我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。
由于我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,在與客戶溝通方面也有一定的困難:上個(gè)月公司派我去送邀請(qǐng)函,其中區(qū)衛(wèi)生廳財(cái)務(wù)處邀請(qǐng)函的遞送我卻沒(méi)有順利完成,事后我總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸,通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙,他們平時(shí)的會(huì)議都一大堆,所以我會(huì)遭到拒絕,我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司,心里充滿了自責(zé)。但付總及時(shí)的開(kāi)會(huì)又極大的鼓舞了我們,我下定決心以后一定要更加努力工作,凡事三思而后行。
個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù)總結(jié)篇十七
2_x年,我們婦產(chǎn)科是不平凡的一年,隨著醫(yī)院的搬遷,我們婦產(chǎn)科由原來(lái)的綜合病區(qū)劃分出來(lái),成立了單獨(dú)的病區(qū),這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),一年來(lái),在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門(mén)的大力支持下,婦產(chǎn)科通過(guò)全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力,已完成2_x年醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。
1、認(rèn)真組織科室醫(yī)生,反復(fù)學(xué)習(xí)醫(yī)院各種文件及規(guī)章制度,落實(shí)核心制度到每位科室人員,并落實(shí)到每日的工作。
2、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)觀念。
落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實(shí)查房制度,優(yōu)化醫(yī)護(hù)服務(wù)流程。一年來(lái),科室醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療,個(gè)性化服務(wù),吸引較多病員。
3、加大醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。
4、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善醫(yī)療滿意度,采取有效措施,降低醫(yī)療費(fèi)用,制定常見(jiàn)病種臨床路徑管理,合理用藥,嚴(yán)格控制抗菌素應(yīng)用。保障了科室全年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高產(chǎn)科質(zhì)量。
提高產(chǎn)科工作質(zhì)量,是保障醫(yī)療安全,降低孕產(chǎn)婦、新生兒死亡率的重要途徑,為此我科加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,加強(qiáng)產(chǎn)科各類手術(shù)操作規(guī)程。
三、認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,我們采取了多種形式在全科范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理?xiàng)l例》,并進(jìn)行考核,考核合格率100%。在產(chǎn)科門(mén)診和愛(ài)嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳專欄。在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話,在門(mén)診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門(mén)診,正確解答母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢。
四、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。
五、工作量及新工作開(kāi)展。
全科上年總收入300多萬(wàn),比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn),門(mén)診就診人次人,比去年同期增長(zhǎng)人,住院人次人,比去年增長(zhǎng)人,分娩260人,比去年增長(zhǎng)29人,剖宮產(chǎn)率50.38%,手術(shù)191人,其中經(jīng)陰子宮切除+陰道前后壁修補(bǔ)20例,均手術(shù)成功。leep刀治療宮頸糜爛病變,治療人次近100人次。另外還開(kāi)展了中西醫(yī)結(jié)合治療盆腔炎、外陰炎等婦科疾病,療效顯著。正常開(kāi)展新生兒皮膚護(hù)理,新生兒臍部護(hù)理,新生兒疾病篩查率100%,乙肝疫苗接種率100%。
一年來(lái),我科的工作雖取得了一定的成績(jī),但也有很多不足之處:1、住院人數(shù)少,床位使用率仍較低。2、整體醫(yī)療水平較低,不能跟上級(jí)醫(yī)院接軌。5、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)方面仍存在著許多不足,如部分病例有涂改,缺眉欄、頁(yè)碼以及臨床路徑簽名不及時(shí)等。今后,我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高產(chǎn)科及婦科質(zhì)量,繼續(xù)完善和鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院的成果,努力促使我科的婦幼工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。