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促銷員管理協(xié)議篇一
促銷員經(jīng)招聘培訓合格后上崗,辦事處統(tǒng)一管理,并遵守以下規(guī)定條款。
1、言語舉止符合規(guī)范。
2、對產(chǎn)品及相關專業(yè)知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。
4、顧客較多時,應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機造勢,掀起銷售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。
6、為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應熟練、正確,遞給顧客時應使用雙手。
7、收錢、找錢均應使用雙手。
8、不管顧客是否購買,均應文明待客、禮貌送客。
9、不強拉顧客。
10、不中傷競品。
1、準時上、下班,上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。
2、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。
3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定。
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。
5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。
6、不得坐、靠著待客。
7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。
8、不得兼職。
1、工作時間內(nèi)妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;。
2、有收貨款的人員:。
a、經(jīng)銷商的產(chǎn)品,應當天下班前與經(jīng)銷商指定負責人對帳結(jié)算,并得到對方簽字方可;。
b、賣場的產(chǎn)品,每天下班前與賣場指定負責人對帳結(jié)算,并得到對方簽字方可;。
3、負責售點的貨款、產(chǎn)品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價賠償;。
4、做好售點的各種銷售記錄報表,及時向上級匯報銷售情況;。
5、不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷商、賣場的財與物。
1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應熱情、耐心地予以解答;。
5、問題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報請示;。
9、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等)帶回或寄回銷售總部。
10、整個處理過程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進行不利的報道。
2、積極參加公司各種培訓活動,努力提高推銷技巧;。
3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;。
4、實行末位淘汰制,連續(xù)兩月在辦事處評比中為倒數(shù)第一的給予辭退處理;。
5、業(yè)績考核:。
a、薪資構(gòu)成。
薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。
b、基本工資。
c、銷售提成獎。
任務銷量:依據(jù)具體城市確定。
實際銷量小于60%的任務銷量時:。
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x2元/臺。
實際銷量大于60%的任務銷量時:。
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x3元/臺。
d、考核獎金(通過各種工作質(zhì)量指標計算出得分)。
考核獎金=實際得分/100分x100%x標準考核獎金;。
標準考核獎金金額200元。
促銷員管理協(xié)議篇二
培,即培養(yǎng);訓,即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓練。本制度的制訂,旨在使市場部的銷售培訓工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化,為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能,培養(yǎng)和訓練一支有較強戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起,希望各相關部門和人員配合執(zhí)行,形成有長富特色的培訓文化,從而把培訓和銷售工作做得更好。
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數(shù),全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調(diào)配人員,經(jīng)費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃,內(nèi)容應包括具體計劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經(jīng)費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行;中期計劃由部門經(jīng)理審核,報分管副總審批執(zhí)行;短期計劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經(jīng)銷商的`時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷網(wǎng)點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業(yè)務員不得少于8個小時;總經(jīng)銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業(yè)務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業(yè)務人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓。
2.4部門經(jīng)理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
3.1培訓需執(zhí)行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓課程結(jié)束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的,此次簽到視為無效。
4.1每次培訓結(jié)束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調(diào)查問卷等多種形式。考評成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調(diào)查問卷等形式??荚u成績以百分制形式給出。
4.3對總經(jīng)銷商建立單獨培訓考評體系,根據(jù)經(jīng)銷商對培訓工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即a、b、c、d,每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。
4.4考評結(jié)果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調(diào)整的客觀依據(jù),建檔保存。
5.1培訓獎懲是根據(jù)對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。
5.3總經(jīng)銷商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項促銷活動,需總經(jīng)銷出資的費用公司承擔80%;b級經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于a級經(jīng)銷商,需總經(jīng)銷出資的活動費用公司承擔70%;c級經(jīng)銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級經(jīng)銷商,活動費用由公司承擔50%;d級經(jīng)銷商不享受待遇,在本此培訓結(jié)束后的3個月內(nèi)公司不提供任何支持,一年內(nèi)所有活動費用由經(jīng)銷商自己承擔。
6.1在每次培訓結(jié)束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調(diào)閱培訓檔案,應向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù),重要檔案需經(jīng)部門經(jīng)理批準方可調(diào)閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。
促銷員管理協(xié)議篇三
一、促銷員試用期三天,試用期不合格者公司將酌情調(diào)整工作崗位。經(jīng)錄用后上班不足一個月自動請辭者,工資按日計算:20元/天。
二、促銷員正式上崗之前需參加帶薪培訓:20元/天。
三、促銷員在正式上班后非個人原因待崗者,待崗期間20元/天,待崗期間不得超過一個星期。
業(yè)績
一、?公司促銷員工資=底薪 提成 全勤獎
底薪為1200元(含200元任務工資)全勤獎為100元。
二、所有公司產(chǎn)品均按分值核定,一分=1元
三、任務內(nèi)無提成,任務外1分加提一元。完不成任務者按1分扣一元的標準從當月底薪中扣發(fā)。
四、全體促銷員一律實行競爭上崗制和末位淘汰制。
五、xxxx系列產(chǎn)品分值的核定:
品名
供貨價格(元)/瓶
分值
優(yōu)秀促銷員評比
公司每月設榮譽促銷員獎數(shù)名,獎金100元。由課長、促銷主管及本區(qū)業(yè)務主管結(jié)合促銷員在工作中的`表現(xiàn)共同考評。
榮譽促銷員獎項有:最佳銷量獎、最大進步獎、最佳客情獎
考評標準:
一、最佳銷量獎:即每月銷售量最好者;
二、最大進步獎:每月銷量與上月對比(按整月計算),漲幅最大者;
三、最佳客情獎:每月達成團購量最大者。
注:優(yōu)秀促銷員的評比基礎為當月出勤不低于二十天者。
促銷員晉升:
二、?促銷組長工作表現(xiàn)尤為優(yōu)秀者將酌情晉升為促銷督導,協(xié)助特勤部共同做好管理促銷員的工作,促銷督導享受客戶經(jīng)理極待遇。
三、?促銷督導崗位薪資標準(參照客戶經(jīng)理標準)如下:
促銷督導崗位薪資
任務達成
50分
管理團隊能力及和其它部門協(xié)調(diào)能力
20分
公司日常事務處理
10分
團隊穩(wěn)定性
10分
酒店客戶投訴率
10分
四、?促銷組長和促銷督導均實行競爭上崗。
五、凡入職半年以上促銷員工作表現(xiàn)突出、每月都能完成任務者將晉升為公司優(yōu)極促銷員,入職一年以上促銷員工作表現(xiàn)尤為突出、每月都能完成任務者將晉升為公司特極促銷員,優(yōu)極和特極促銷員底薪遞增均為100元。
員工入職管理
新員工入職,需認真填定人員履歷表并提交一寸照片2張;本人身份證復印件、學生證等相關證件由公司行政人事部保存。
考勤制度
一、公司員工實行六天制工作制。周日為正常調(diào)休。
上班時間為:
二、法定節(jié)假日根據(jù)總公司規(guī)定執(zhí)行。
三、法定節(jié)假日照常上班者經(jīng)部門主管同意視為加班。事后酌情給予調(diào)休或補助。
四、促銷員除正常調(diào)休外,因故請假者,請假期間不計工資,需請假三天以上者,需書面申請,經(jīng)批準后停薪留職。
五、未經(jīng)批準擅自不上班者予以曠工處理,曠工半天罰款50元,曠工一天罰款100元,曠工3天或月累計3次以上者予以除名;同時給公司造成的損失從當月工資中扣除。
六、上班遲到者每次罰款10元,早退每次罰款20元。當月累計三次扣發(fā)全勤獎。并取消評優(yōu)資格。
考勤管理辦法
一、?例會期間公司促銷員一律實行簽到制;
簽到必須本人親自操作,不得代替。
二、例會遲到按上班遲到處理,一次罰款10元現(xiàn)金。無故不參加例會視為曠工,一次罰款50元現(xiàn)金。
三、上班期間促銷員實行固定電話報崗制;
促銷員必須用所屬酒店附近的固定電話在規(guī)定的上班時間前和下班時間后報崗。
四、不按時報崗者按遲到或早退處理,一次罰款10元;不報崗則視為曠工,一次罰款50元。
處罰條款
一、?私吞公司贈品或二次兌獎者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退,并視情節(jié)嚴重情況予以處罰。
二、私自克扣兌獎者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退,并視情節(jié)嚴重情況予以處罰。
三、促銷員因個人原因給公司造成重大損失者予以辭退,扣發(fā)全部工資,并保留追究其法律責任的權利。
四、凡虛報銷量者,按虛報分值的兩倍扣發(fā)薪資。并取消當月優(yōu)秀促銷員的評比資格。
離職管理
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促銷員管理協(xié)議篇四
乙方:
經(jīng)充分協(xié)商,同意簽訂協(xié)議如下:
一、乙方要遵守學校的各項管理制度,愛護好食堂的一切設施。因乙方原因造成甲方消毒柜、留樣柜、餐桌凳、滅蠅燈等設施損壞或丟失由乙方按原價賠償。
二、乙方要堅持為學生員工服務、保質(zhì)、保量、衛(wèi)生的原則,并注重膳食結(jié)構(gòu)與營養(yǎng)搭配,盡量做到每天的副食不重樣。
三、乙方人員必須持有有效《健康證》。乙方要保持食堂內(nèi)的一切物品安全、衛(wèi)生、清潔,做到防毒、防火、防鼠、防霉爛,嚴禁采購或出售不衛(wèi)生變質(zhì)食品。若發(fā)生危害學生員工安全和健康的事故,乙方要承擔責任。
四、甲方協(xié)助乙方做好學生員工就餐時的文明、紀律和衛(wèi)生習慣的教育管理,嚴禁學生在食堂內(nèi)酗酒、賭博。乙方要按規(guī)定的用餐時間保證學生正常用餐。五、乙方要服從甲方的管理,定點采購,索證索票,不得超范圍經(jīng)營,甲方將不定期的對食堂進行檢查,根據(jù)檢查的結(jié)果給予獎罰。
本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各持一份,未盡事宜,雙方協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方:水屯一中負責人。
(簽章):
x年xx月xx日。
乙方:食堂責任人。
(簽字):
x年xx月xx日。
促銷員管理協(xié)議篇五
茲有我公司需要,于 年 月 日至 年 月 日期間,在貴公司舉辦產(chǎn)品宣傳、銷售活動,并委派促銷人員 進場。為保障貴公司的`合法權益,我公司現(xiàn)為被委派的促銷人員作如下?lián)#⒃敢獬袚摯黉N人員違反規(guī)定所應負的一切責任。
一、 保證促銷人員能遵守《中華人民共和國消費者權益保護-法》的有關內(nèi)容。
二、 保證促銷人員能遵守貴公司制定的有關規(guī)章制度(見《促銷人員管理規(guī)定》),接受貴公司管理人的管理、安排。
三、 自行解決因本公司宣傳、銷售的產(chǎn)品引起消費者的投訴。
四、 本人及促銷員已經(jīng)仔細閱讀了超市促銷人員管理制度,接受并同意上述內(nèi)容。
注: 本報證書一式三份,貴方及我公司及促銷員各執(zhí)一份。
公司簽章:
擔保人:
促銷員:
年 月 日
促銷員管理協(xié)議篇六
化妝品店的導購員是整個產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)中完成整個銷售最重要的一環(huán),導購員讓消費者購買產(chǎn)品是一個考智慧的過程,導購員必須有充足的理由讓消費者愿意購買產(chǎn)品,并讓消費者感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產(chǎn)品功能,并讓消費者明白這種功能正是他需要的。這就需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和技巧。
導購員是消費者直接面對的人,導購員的長相、衣著、語言、行為處處體現(xiàn)著化妝品店的形象,消費者在未了解產(chǎn)品前,他對化妝品店的感知直接來自于導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為化妝品店培養(yǎng)大批忠誠的消費者和提高品牌知名度,并且可以培育潛在的市場。
l 導購的工作職責
導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,摸清消費者的心理變化,幫助其實現(xiàn)購買。購買之后還要做好售后服務工作從而在消費者心目中形成良好的口碑效應,讓消費者滿意。
消費者滿意的形成主要由幾個方面影響:消費者購物期望值、消費者購物感知的產(chǎn)品價值、消費者購物感知的服務價值、消費者購買成本。消費者的經(jīng)驗、年齡、需求點、競品信息、購物場所等形成他們的期望值,消費者在購物的過程中如果感知的產(chǎn)品價值及服務價值高于他們心目中預想的價值,就會產(chǎn)生滿意的感受,并會出現(xiàn)重復購買的行為??梢姡诋a(chǎn)品價值不可改變的情況下,導購員體現(xiàn)的服務價值對消費者滿意度的.提高是何等重要。另外消費者的購買成本還受時間、地點、效率等影響,回頭客和新消費者花費的成本是不一樣的,這一點導購員平時工作中一定注意。
l 導購員戰(zhàn)斗力的提升
1、 導購員應具備專業(yè)知識及導購技巧。導購員是化妝品店提高銷量擴大品牌宣傳的良好窗口,也是非常重要的促銷資源。作為導購員需要具備專業(yè)知識:化妝品店知識:產(chǎn)品線、化妝品店文化、歷史。產(chǎn)品知識:對每一種產(chǎn)品的性能、價格、規(guī)格、特點、優(yōu)勢、賣點熟悉;對化妝品店與產(chǎn)品有關的商業(yè)政策應了解和掌握。心理學知識:了解消費者購買心理。公關禮儀知識:如何與人溝通,如何展示自身形象。
導購員在消費者購買過程中的角色定位非常重要:首先他是一個服務、營銷代表,能指導消費者購物。其次他應該是消費者立場的代表、使者,為消費者的需要著想,讓消費者從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環(huán),成功導購員還要求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
具備了一定的專業(yè)知識和準確定位那么就需要提高自身的銷售技巧來提高銷量:
導購前的準備
產(chǎn)生購買之前導購的語言、衣著、肢體語言、服務態(tài)度等等都能決定消費者所否購買,所以不管消費者買不買都要熱情服務。
徹底了解消費者的購買過程
在導購過程中要詳細總結(jié)認識,進行信息收集分析購買決策的因素、購后行為,這是提高技能的基礎。只有真正了解了消費者購買的過程,才能隨著消費者購買過程的進展,提供不同的服務。
基本的導購過程程序化、習慣化、常態(tài)化。
熟練掌握產(chǎn)品的性能、特點賣點盡可能表述產(chǎn)品部可替代性。讓消費者對化妝品店的產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠度。
2、導購人員的培訓
導購員培訓非常重要她們是產(chǎn)生銷售的直接人員,化妝品店一定要建立起正常的培訓機制和晉升機制??梢詢?nèi)部找優(yōu)秀導購員經(jīng)常和大家分享,也可以找專門的培訓代理機構(gòu)負責實施還可以通過化妝品店內(nèi)部的培訓體系來實施。 另外化妝品店人力培訓部門要經(jīng)常深入到市場銷售一線多發(fā)現(xiàn)總結(jié)形成一套完整的導購培訓理論,方便快速的培訓后來人員,裝訂成冊人手一本。同時,要注意做好導購工作心理及引導。
實際上很多數(shù)人選擇導購這個職業(yè)基本就兩個原因:一是學歷低,經(jīng)驗要求不高,多數(shù)化妝品店對于人員要求不高,門檻低;二是剛畢業(yè),工作不好找,在這種情況先應聘導購先干著再說。這個群體都有著共同的心態(tài),大多數(shù)員工都把工作簡單理解成為僅僅是打工掙錢,就這進入了一個誤區(qū),在這樣的誤區(qū)里常常表現(xiàn)為以下幾種形式:
1、打工心理:就是抱著給我多少錢我就干多少活甚至少干活,對自己工作之外的東西一概不理,哪家薪水出的高一點,就隨時跳槽,沒有忠誠度對化妝品店和品牌不利。
2、低人一等的心理:自卑心理嚴重,認為每天干最苦的活不受人尊重。
3、抱怨心理:認為自己是個大學生沒有得到化妝品店的重用,干導購說對自己人才的浪費,沒有給自己一個發(fā)展的機會和平臺,一味抱怨,久而久之對待工作的那份態(tài)度和熱情都慢慢變得消極了。
對此,應給導購樹立正確的職業(yè)觀,從五個方面引導:“是為自己工作而不是別人”轉(zhuǎn)變導購觀念;重視導購的工作,提高福利待遇;提升導購的工作能力,轉(zhuǎn)變認知觀念;建立健全導購晉升機制;給導購做一個合理的職業(yè)規(guī)劃。
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促銷員管理協(xié)議篇七
促銷員代表公司和產(chǎn)品的形象直接面對消費者,對促進產(chǎn)品銷售起著重要的作用。因此,應嚴格做到以下幾點:。
發(fā)型大方、淡妝素抹、整潔著裝、儀表端裝、口無異味。
講好普通話、說好禮貌用語;做到語句精練、準確、生動、語氣自然、和諧、親切。
站姿端正、面帶微笑、表情自然、真摯、充滿自信感、動作大方、得體。
主動熱情、熟練掌握產(chǎn)品知識,注意介紹產(chǎn)品性能上的語言藝術,把握顧客消費心理,達到促成銷售目的.。
a類中重點戶。
b類有效客戶。
c類一般客戶。
觀察竟品銷售情況、宣傳形勢以及新產(chǎn)品上市情況。
即時反饋營業(yè)員、顧客對本公司產(chǎn)品的意見、建議,并填寫日報表。
服從上級安排的臨時促銷活動(包括大型促銷、流動促銷)。
促銷員管理協(xié)議篇八
二、適用范圍:促銷員職位。
三、內(nèi)容說明。
人望促銷員共分為兩個類別,不同類別促銷員在招聘實施、工資發(fā)放等方面將有所不同,具體說明如下:
2、不同類別促銷員實施說明。
人望自行聘用促銷員。
01人事部在收到招聘需求后,需于15天內(nèi)將促銷人員招聘到位;
01自行聘用促銷員為本公司正式員工,并享受本公司各項福利待遇;
01自行聘用促銷員將簽定《勞動合同》,合同期參照公司員工標準執(zhí)行;
供應商派駐的促銷員。
注:1、自聘促銷員或供應商派駐促銷員入職按《促銷員手冊》內(nèi)勞動管理章節(jié)標準辦理;
2、所有促銷員入職均需在人事部或人事部授權代辦部門辦理相關手續(xù),促銷員進場未提交“入場證明”
促銷員管理協(xié)議篇九
促銷員管理簡歷模板、應聘時個人簡歷要以自己應聘的職位要求而寫以下是一篇相關
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為應聘時寫個人簡歷參考。很多大學畢業(yè)生在求職過程中都不知道怎樣寫一份個人求職簡歷以這份
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志愿者經(jīng)歷
閱讀本時大學生個人簡歷網(wǎng)為求職者推薦一份相關的
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促銷員管理協(xié)議篇十
甲方:乙方:丙方:
為加強“__”品牌的終端形象建設,提高品牌知名度及業(yè)績增長,公司對優(yōu)秀店鋪進行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商,達成以下協(xié)議:
1、本協(xié)議有效期限為兩年。
2、保證金:丙方需向甲方交納1.5萬元經(jīng)營保證金,兩年后無違約不計息返還。
第二條:違約責任。
1、丙方店鋪實際位置必須與《裝修申請表》、裝修前圖片注明位置相符,如有不符,甲方?jīng)]收保證金,并追究乙方的責任。
2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定,并且甲方品牌的陳列量必須達到總量的60%以上,如不達標,一經(jīng)查實,將取消一切支持并沒收保證金。
3、甲乙雙方必須維護丙方的經(jīng)銷權利益,在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進貨除外),如有違約,賠償丙方已投入的損失。
1、本協(xié)議一式三份,甲乙丙各執(zhí)一份,三方簽字(蓋章)后生效;。
2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭議由三方協(xié)商解決,協(xié)商不成的三方有權向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。
甲方代表:乙方代表:丙方代表:
年月日年月日年月日。
促銷員管理協(xié)議篇十一
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促銷員管理協(xié)議篇十二
一、促銷員招聘流程:
1、分公司根據(jù)總部核準的促銷員使用額度,并根據(jù)當?shù)氐氖袌銮闆r將此額度下放各地區(qū)客戶主任。
2、市場推廣人員或辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請;并填寫《促銷員需求申請表》。
3、遞交分公司經(jīng)理核定后,由分公司經(jīng)理將市場推廣人員資料傳至公司市場部備案;
5、促銷員培訓合格后,由市場人員統(tǒng)一安排上崗;
二、促銷員管理細則:
1、制定任務:
各區(qū)域負責人在安排專職促銷員到各經(jīng)銷零售店時,需將該營業(yè)廳各品牌機型月總銷量調(diào)查表交各辦事處上級人員處,同時各負責人根據(jù)該店的月總銷售數(shù)量務必給予每位促銷員定出下月"保底量、任務量"。制定"量"時需根據(jù)經(jīng)銷零售店的"月總銷量"按比例分配和xx手機在當?shù)厥袌龅木唧w情況等綜合情況決定。
2、量到個人:
促銷員因休息、請假等特殊情況,不在崗位時,各營業(yè)廳當天銷售的量不計算促銷員提成。促銷員每月休息時間、崗位編排均由各區(qū)促銷負責人和該營業(yè)廳的有關人員統(tǒng)一制定,實行一人一店。保修卡必須蓋該店的公章。月底保修卡、周報表、顧客資料表經(jīng)促銷負責人填表、確定后在每月月底31日前,統(tǒng)一交至分公司審核。
附:填寫保修卡注意事項----
(1)每張保修卡都須填寫"用戶電話、手機型號、手機串號、購機日期、售機單位、售機地址、聯(lián)系電話、公章",手機型號必須注明"xxc-288"字樣。
(2)一位顧客同時購買兩臺相同的機器,須兩次填寫顧客姓名和串號,并注明1、2。手機一個串號只能代表一次計銷售提成,如營業(yè)廳出現(xiàn)退機或換機等特殊情況,促銷員不能重復上報,負責人要嚴格檢查此關。(如果發(fā)現(xiàn)重復上報保修卡,實行一張按200元罰款)。
(3)促銷員每月保修卡經(jīng)所在營業(yè)廳蓋章、區(qū)域負責人簽字、證實后,由負責人統(tǒng)一填制考勤匯總表、月實際銷量表,在每月30號前上交分公司,并由分公司統(tǒng)一上交總部市場部。
(4)促銷員活動中所銷售的機器,需在保修卡上嚴格注明"我司與**公司在何地的促銷活動,有負責人的簽名。
(5)保修卡上的銷售日期必須與周報表上的考勤日期相符,如出現(xiàn)日期不符,一張保修卡出錯對促銷員實行200元以下的懲罰。
3、各區(qū)域促銷員的工資及銷售提成計算:(以下凡涉及提成內(nèi)容均以市場部最新文件為準)
(1)底薪標準:根據(jù)公司總部審核批準的文件為準。
(2)提成標準:以公司總部最新提成標準文件為準。
(3)工資計算架構(gòu):
a、底薪+提成(基本量+任務量),基本量提成方式分四個類型店計算:例:某促銷員底薪800元,當月售賣15臺手機,當月工資為800+5x50=1050元(其中有10臺)
數(shù)別目標銷售量提成金額
a類店11臺-50臺50元/臺(按售賣場所和均客流量計)
b類店11臺-40臺50元/臺(按售賣場所和均客流量計)
備注:以上標準根據(jù)當月計劃銷售量而制定,相應提成數(shù)也根據(jù)市場部關于銷售提成的最新文件來執(zhí)行。各區(qū)負責人需按以上類別,劃分促銷員銷售基本量,超出基本量完成的任務量按60元/臺計算。
b、促銷活動中銷售的手機統(tǒng)一按當次活動中市場部的提成標準計
算。
補充:以上工資架構(gòu)中,促銷員銷售基本量的提成分等級計算方式的目
的是:讓每個域的促銷員,在保住底薪達到收入平衡的同時,調(diào)
動他們的工作積極性。
三、臨時(兼職)促銷員管理?方式
1、申請條件與背景:期間促銷活動繁多,如:國慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日?;蛴煞止局苯硬邉?、舉辦的大型活動,在人手緊缺的情況下??蓮?推廣費用審請表"中,直接申請。
備注:具體日薪和提成以公司市場部下發(fā)的文件為準。
保底銷量:以公司市場部下發(fā)的活動文件為準。
以上工作均由各區(qū)負責人直接監(jiān)察,如有逾期或作假,將對負責人實行100元以上,500元以下罰款,情節(jié)嚴重者,分公司將以書面形式向市場部、財務部、總經(jīng)理遞交相關情況描述,將作降級或辭退處理。
四、促銷員管理細節(jié)與懲罰措施:
1、各區(qū)負責人根據(jù)市場的特殊性擬定專職促銷員每天考勤表,并請所在營業(yè)廳的店長簽名證實,避免出現(xiàn)空崗、串崗發(fā)生。負責人需常實行不定時到崗檢查。(如有遲到、早退、曠工則參照促銷員規(guī)章制度中的條例執(zhí)行)。該工作由市場人員或促銷負責人負責,區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。
2、各區(qū)不能隨意招聘或辭退每一位促銷員,需根據(jù)工作表現(xiàn)、工作技能、技巧與當時存在的缺點綜合評估、如有異議,草擬綜合評估報告上報分公司審批。
3、各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會議給予共同溝通。但各區(qū)域負責人要隨時與促銷員保持聯(lián)系及時掌握市場動態(tài)(如貨物配置、焦點包裝或其他需跟進的工作)。
4、分公司在每月底總結(jié)會議上,將下月會議培訓工作時間表,發(fā)放到各辦事處。辦事處監(jiān)督人根據(jù)時間表及時做好與經(jīng)銷商、促銷員的溝通,并擬好工作報告。
5、保修卡中的銷售日期、串碼填寫要求準確、詳細,不能出現(xiàn)虛報、多報。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按以一罰十懲罰。
6、請假
a、若有事,需在事假前一天提出申請,經(jīng)公司相關負責人批準后方為有效,否則按無故
曠工處理。
b、特殊情況無法正常工作,需及時與促銷員負責人聯(lián)系,提出請求經(jīng)認可后方有效。否則按無故曠工處理。
7、工資懲罰細節(jié)
a、當月銷售未完成基本保底量的,未完成壹臺扣除50元計算工資。
b、第一個月內(nèi)未完成基本保底量的80%將予以辭退。
c、第一個月未完成保底任務的50%者,將予以辭退,并發(fā)底薪的50%
d、續(xù)二個月未完成基本量者,將予以辭退。
五、責任及其他
1、促銷員一經(jīng)公司聘用,公司即有責任對其進行適當?shù)呐嘤枺鞔_其工作職責與范圍。賦予工作范圍內(nèi)應享有的各項權利,肯定其業(yè)績并兌現(xiàn)承諾。促銷人員應盡心盡責為公司服務,個人利益應服從于公司整體利益。
2、嚴格遵守公司的價格體系及相關資料的保密責任。如有違規(guī)現(xiàn)象,公司有權立即解聘,并追究其造成公司損失的責任。
促銷員規(guī)章?制度
1、被錄用的零售推廣員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議,期限一年,前三個月為試用
期,試用期合格后,方可轉(zhuǎn)正。
2、服從天鑫公司市場督導的管理。工作地點由公司統(tǒng)一管理分配。
2、考勤制度:每天上班時間為:10:00--19:00(也可根據(jù)實際店鋪情況具
體安排)。到所派駐的零售店報到,接受該店的行政管理。
3、工作內(nèi)容:
1)確保個人零售任務的完成,包括在零售終端xx手機的占有率、銷量目標、
促銷活動目標等。此項要求將直接納入評估體系,作為工資發(fā)放中的主要考核指標。
2)品牌推廣
掌握產(chǎn)品知識,向顧客積極推廣xx手機,解答各類咨詢。
提升、維護xx手機品牌形象。
2)配合xx手機促銷活動的實施,無條件的服從安排,提升駐店xx手機銷售
額。
4)銷售數(shù)據(jù)的收集
*收集xx手機銷售數(shù)據(jù)。
*收集競爭品牌銷售數(shù)據(jù)及市場息。
*促銷活動的反饋。
5)店內(nèi)xx產(chǎn)品和pop宣傳資料的規(guī)范展示,專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的
申請與維護。
6)與零售商建立良好的溝通合作關系。
4、工作紀律與準則:
1)零售推廣員須嚴格遵守指定促銷商場的出勤時間,由市場督導負責電話抽查
或訪店抽查,如發(fā)現(xiàn)無故不在促銷商場,公司將作曠工處理。遲到、早退在15分鐘內(nèi)扣除10元,15分鐘以上扣除20元,1小時以上扣除50元,收到警告單1次扣除100元,累記3次者則予以除名。
2)零售推廣員如需請假務必提前三天填寫請假單并通知市場督導(病假申請須
在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部,事后須補病假單)需經(jīng)過市場督導協(xié)商后進行批復,零售推廣員得到批準后方予準假,請假當天,工資不予發(fā)放,請假不得超大出兩天,否則按自動離職處理。無故曠工者,一律以除名處理,所交納費用不予退還。(如有特殊情況,酌情處理)
3)零售推廣人員須交納服裝押金及商場進場押金(按各城市市場實際情況靈活
掌握)本公司將在用工結(jié)束后退還押金。
4)統(tǒng)一配戴工作牌,穿著公司促銷員服裝,整潔、干凈、無污、無損、內(nèi)
衣不外露。上班時不允許懸掛非xx手機,準時參加每周促銷員例會,如遇特殊情況要求提前向主管請示批準方可,否則將按曠工一天處理。
5)不允許濃裝艷抹,不途手指甲油,不得批散頭發(fā)。
6)工作態(tài)度積極主動,熱情微笑迎接顧客,認真傾聽,與顧客有眼神交流;聲音溫和,音調(diào)適中,落落大方,不扭捏作態(tài);口齒清楚,不含混不清,思路清晰,表達流暢,回答問題有條理。
7)上班時間,不準看書、看報紙雜志、吃零食、竄崗、閑談等,未經(jīng)許可不得
擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。
8)對公司之宣傳品合理使用,并作好宣傳品、禮品的簽收單,不得據(jù)為已有。
9)遵守行業(yè)行規(guī),保持良好職業(yè)道德。
10)與店面建立良好關系,同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的
培訓,確保促銷員對于產(chǎn)品有準確全面的了解,對顧客積極推薦。
11)保守公司機密:包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓資料等。對于
違反此項規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退,情節(jié)嚴懲者將追究其相應的法律責任。
12)按要求完成銷售報表,并及時匯報給上級主管,銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、
完整,不允許虛報數(shù)據(jù)。
13)零售推廣員如被發(fā)現(xiàn)在促銷商場內(nèi)有任何偷竊或其它非法行為,本公司有權
終止協(xié)議。一切后果由零售推廣員自己負責。零售推廣員在駐店促銷時,如商場
因此發(fā)生手機丟失,責任由零售推廣員自己承擔,如需要賠償將在當月工資內(nèi)扣
除。
5、業(yè)務規(guī)范及要求
1)零售推廣員在上崗前須認真參加專業(yè)知識和營銷知識培訓,學習業(yè)務知識。
3)上班時必須熟練掌握運用傳達xx手機的產(chǎn)品知識,熱情主動介紹手機,不
允許擅自夸大手機的性能。
3)中上崗期間的工作態(tài)度和工作紀律:
a、品牌的維護和宣傳品的陳列:
1)確保在零售店xx產(chǎn)品有關市場資源(海報、模型機,單頁等)在該店的醒
目陳列。
2)xx宣傳品的擺放:海報需張貼在店內(nèi)醒目的位置(每家零售店不少于2張),
無涂改或破損現(xiàn)象,及時更換;單頁應放置于相應單頁架上,便于取閱,無散亂于柜臺內(nèi)外或折頁架內(nèi),無折頁現(xiàn)象;桌牌,掛旗位置醒目,無破損或被覆蓋現(xiàn)象,及時更新。
3)其他有關新產(chǎn)品宣傳品,如:橫幅、豎幅。柜臺即時貼,搖搖卡,柜臺吊旗
等,均需集中懸掛或擺放至店內(nèi)醒目位置,且保持清潔,無覆蓋。
4)所有新產(chǎn)品的陳列品不得覆蓋xx其他海報等宣傳品。
5)xx產(chǎn)品的陳列柜臺放置于店內(nèi)醒目位置:新產(chǎn)品、重點促銷產(chǎn)品放置于柜臺內(nèi)醒目位置。
5)xx專柜內(nèi)只可擺放xx手機產(chǎn)品,模型機擺放在xx機架上,無其他品牌
相關物品放置。模型機直立擺放,xx手機系列產(chǎn)品應擺放在一起,無濫用或丟失現(xiàn)象。
6)充分利用資源,無濫用或丟失現(xiàn)象。如果需要使用真機做演示,需小心愛護,
如出現(xiàn)人為損害手機(或丟失),將酌情扣除底薪及提成(扣除部分以當?shù)豿x客戶服務中心對受損部分作出質(zhì)量鑒定為依據(jù))。
b、工作態(tài)度
1)有強烈的責任感,工作認真,積極主動,對從事相關的工作表示興趣和信心。
2)不怕壓力,不辭辛苦,踏實肯干,具備團隊合作精神。
3)對工作熱情,對顧客講究工作方法,善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。
4)個性開朗,真誠,主動,善于與人溝通和交流,善于與陌生人(零售店鋪)打交道,具親和力。
5)應變能力強,正直、誠實、有進取精神,有良好的協(xié)調(diào)能力。
6)不得無故遲到、早退、離崗。
7)工作時,不與無關人員閑談,更不得與顧客或零售促銷員、其他品牌的促銷員
發(fā)生糾紛。
8)準時參加每周促銷員例會。
6、上崗期間,要積極,主動,熱情的向顧客宣傳,幫助顧客進上步了解xx移
動通訊產(chǎn)品:
1)解說清晰,全面,透徹了解產(chǎn)品的主要賣點,按照主要功能逐一講解。
2)解說時不光解釋功能,更注意到功能可以帶給消費者的好處(運用fab-"功
能,優(yōu)勢,給消費者能夠帶來的利益"的銷售技巧)。
4)熟練操作演示,高清晰免提通話,卓越的商務助理功能等主要功能。
5)清楚闡述不同型號的手機在賣點、功能和目標顧客群的區(qū)別。
6)了解必須的xx全系列產(chǎn)品的有關信息(上崗前會有相關培訓)。
7)遇到問題速與市場人員或客服聯(lián)系,切忌信口開河,誤導顧客,從而招致不
必要的投訴。
8)與店面建立良好關系,同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的
培訓,確保促銷員對于新品有準確、全面的了解,對顧客積極推薦。
7、工資評估標準:
1)工資收入由基本工資+提成+獎金組成。
2)基本工資按照不同城市有不同的標準,并按當月實際工作天數(shù)計算。
3)提成:根據(jù)公司最新的提成標準文件來執(zhí)行。
4)獎金評估發(fā)放參照〈〈零售推廣員工作評估表〉〉,評分結(jié)果與促銷員的獎金直接掛鉤。
5)經(jīng)考核能力不符合公司要求者,將作辭退處理。
尊重顧客的選擇
廣東本草藥業(yè)有限公司廣州總店店長李駢臻
記得那天藥店里冷冷清清的,幾名同事正在整理柜臺里的藥品。這時,一位50多歲的大媽走了進來?!敖o我拿一瓶紅花油?!彼f。
一名廠家促銷員連忙迎了上去,“大媽,您怎么啦?哪兒不舒服?您要的紅花油已經(jīng)沒貨了(其實明明有貨),不過有一種比紅花油效果更好的藥?!闭f著,她帶大媽來到她們廠家的貨架,不停地向大媽介紹說:“不騙您,買一支回去放心用吧!這藥對您最合適了。”這位大媽站在一旁,正不知如何是好,一位顧客走進店里,對一名店員說,“靚女,快幫我拿一瓶紅花油?!边@位店員馬上答應:“好的,馬上給您拿?!边@一切都被大媽看在眼里,她很生氣地對那位促銷員說:“叫你們店長來,我有話跟他講?!?BR> 一見到我,大媽就“沒好氣”地跟我說:“你看你們員工是怎么搞的,明明有的藥品硬說沒有,怎么這么不熟悉業(yè)務呀?”我見大媽稍微緩和了一些,就誠懇地對她說:“大媽,對不起,都是我們的錯,我們今后一定加強學習,您還需要什么嗎?”“我治扭傷,還是買紅花油吧。”大媽說?!按髬專@紅花油剛扭傷時不能用,需要過24個小時才行,因為扭傷是由于軟組織受到迅速拉牽,局部毛細血管斷裂,造成的皮下淤血和滲出,如果立即使用紅花油,腫痛會更明顯?!蔽夷托牡叵虼髬尳忉尅B犃宋业慕忉?,大媽高興地買了一瓶紅花油離開了藥店。
大媽走后,我立即召集促銷員、店員開會,并對那位促銷員進行了批評。
現(xiàn)在,顧客的自我藥療知識日漸豐富,再加上一些品牌藥的廣告宣傳,顧客在藥品的選擇上就自然變得越來越有“主見”。因此,在保障用藥安全有效的前提下,我們必須尊重顧客的選擇。
作為藥店的工作人員,無論是促銷員還是營業(yè)員,都必須經(jīng)過考核后才能上崗,她們不僅需要很強的專業(yè)知識,更需要正確的從業(yè)態(tài)度。為了激發(fā)員工的團隊意識,使大家有默契的溝通,我店所有促銷員同店員一樣,必須遵守各項規(guī)章制度,定期參加專業(yè)知識培訓。我希望通過這些方法,店里的促銷員和店員都能以主人翁的精神狀態(tài)去投入工作。
學習最重要
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司沙沖路分店店長梁羽霞
“管理促銷員”,說起來簡單,做起來卻很難。
記得有一次,我親眼目睹了這樣一件事,一位顧客走進店里,問一名促銷員有沒有“潘生丁”,她不假思索地答道:“沒有。”可我們店明明有此藥,我趕快走上前糾正說:“有的?!辈⑾蝾櫩徒忉專芭松 边€有一個名稱叫“雙嘧莫片”,實在對不起,這名店員剛到我們店,有些藥名還不清楚,希望您能諒解。當時這名顧客也沒太在意,就把藥買走了。
后來,我把這位促銷員叫到辦公室,親切地對她說:“今天這件事也不能全怪你,藥品有化學名和商品名,有些藥名我們甚至都不清楚,但我們都在不斷地學習,希望你一樣跟著我們一起不斷學習,豐富專業(yè)知識。你雖然是廠家促銷員,但你走進我們‘一樹’,我們就是一家人。其實,無論是店員還是促銷員,在顧客眼中,都是一樣的營業(yè)員。促銷員也是為顧客服務,但首先必須要具有足夠的藥學知識和銷售技巧,只有掌握了更多的知識,才能更好地抓住每一位顧客的心。”聽了我的話,這位促銷員紅著臉對我說:“店長,您放心,我會跟你們一起學習,此類事不會再發(fā)生了。”
近年來,全國各地涌現(xiàn)了許多打著低價牌子的藥店,成為當?shù)厮幤妨闶凼袌龅膬r格殺手。在競爭激烈的競爭中,價格當然是一種有效的競爭手段,但質(zhì)量和服務更不容忽視,專業(yè)化的服務才是藥店立于“不敗之地”的法寶。因此在今后的工作當中,促銷員和營業(yè)員都一樣要加強學習,避免以上問題的再次發(fā)生。
創(chuàng)造和-諧的氛圍
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司鹽務街分店靳曉妍
在零售藥店競爭激烈的今天,作為一名藥店從業(yè)人員,我深知服務態(tài)度對藥店來說意味著什么。
通常情況下,如果廠家促銷員未經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務培訓,又穿著與店員一樣的工作服,當她們?yōu)榱送瓿射N售任務,一味推銷自己廠家的產(chǎn)品時,就很可能在顧客詢問同類產(chǎn)品時隱瞞一些事情,比如明明藥店有的藥品,她說沒有;或詆毀其他藥品。而當顧客發(fā)現(xiàn)后,自然會有被欺騙和強買強賣的感覺,從而使藥店口碑受到影響,影響到其他員工的工作積極性。
遇到這類事情,首先,我會向顧客賠禮道歉,把他所需的藥品拿給他。然后讓該促銷員回避,告訴顧客藥店會對剛才的行為嚴肅處理,使顧客重新找回對藥店的'信任。
其實,無論在店內(nèi)還是店外,都需要營造出和-諧的氛圍,包括廠家的促銷員,一定要讓她們感覺到自己是這個集體中的一員,關心她們的工作和生活。此外,可讓促銷員和本店員工一起接受培訓,首先是集體榮譽感的培訓,要求他們一切為顧客著想,努力提高藥店的服務質(zhì)量,以此取得顧客對藥店的信任和理解。使他們明白,藥店的興與衰,直接取決于全體工作人員的服務態(tài)度。另外,還要進行嚴格的藥品知識培訓,使促銷員了解藥品的品種及其所對應治療的病癥及禁忌癥,正確引導顧客購買所需要的藥品,絕對不能一味推銷自己的產(chǎn)品,使顧客產(chǎn)生厭惡情緒和反感。
另外,還有一個比較有效的方法:由總公司和廠家協(xié)商,由藥店來發(fā)放促銷員的工資,同時由藥店制定一套相應的獎罰制度。
我想,一旦有了和-諧的氛圍,就能避免此類事件的再度發(fā)生。當然和-諧的氛圍并不是藥店上下一團和氣,有問題也不去解決,而是要將和-諧建立在“獎罰分明”的前提下。其實,一切都是為了一個共同目標———為顧客提供更有價值的服務。
給予促銷員足夠的尊重
江西開心人大藥房連鎖有限公司南昌大眾店店長胡品福
管理廠家駐店促銷員,常常是令藥店經(jīng)理頭疼的事。因為促銷員在接待顧客時,店經(jīng)理不可能時時刻刻都在旁邊“監(jiān)視”,因此,促銷員相互競爭、互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象在藥店時有發(fā)生。而且,這類事情一旦發(fā)生,也往往很難判定誰對誰錯,給解決糾紛造成一定困難。
不過,任何事情都有雙面性,駐店促銷員如果管理得好,他們對藥店還是很有幫助的。
那么,為什么駐店促銷員常常難以管理呢?首先駐店促銷員一般會認為他們拿的是廠家的工資和提成,當然要聽命于廠家,完成廠家制定的促銷任務。其次是促銷員專業(yè)素質(zhì)不夠,有的促銷員往往將明顯不對癥的藥品推薦給顧客。例如我們藥店就發(fā)生過這樣一件事,一位顧客的癥狀是腎陽虛,應該吃桂附地黃丸,但促銷員為了完成任務,給顧客推薦了治療腎陰虛的六味地黃丸。另外,許多駐店促銷員由于壓力大,為了完成任務,一位顧客進店,就有多名促銷員同時上去“服務”,如果顧客買了其中一個促銷員的產(chǎn)品,那么該促銷員就會遭到其他促銷員的“冷言相對”,甚至是謾罵,這樣的事在我店也曾發(fā)生過。
對此,我認為可以從以下幾個方面加強對駐店促銷員的管理:要使駐店促銷員認識到他們的雙重身份:既是廠家的員工,又是藥店的店員;既要完成廠家的任務,也要做好藥店安排的工作。在新促銷員進駐藥店前,應將藥店的規(guī)章制度、駐店促銷規(guī)定以及違反規(guī)定后的處罰措施等店規(guī)告知,使其對互相詆毀產(chǎn)品的惡劣后果有所認識。著重進行服務禮儀、企業(yè)文化、藥學知識、醫(yī)學常識等方面的培訓,使促銷員達到一個合格店員應有的專業(yè)水平。
此外,藥店的管理人員,如店長、柜組長等還應加強藥店的現(xiàn)場管理,巡視賣場,發(fā)現(xiàn)互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象,及時處理,將其消滅在萌芽狀態(tài)。
不僅如此,在促銷員的管理中,我以為,最重要的一點還是:藥店的管理者要一視同仁,給予促銷員足夠的尊重。真正把促銷員當做藥店的員工來對待,這樣才能形成融洽的工作氛圍,促進工作的開展。
從“細”處入手
洛陽明康藥業(yè)有限公司王獻波
坦白說,促銷員在藥店中扮演的角色確實有些尷尬:不是藥店的正式成員,卻要穿著統(tǒng)一的工作服在“同一片天空下生存”。
作為藥店的管理者,筆者認為對促銷員的管理應從“細”處入手。
所謂“玉不琢,不成器”,沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓,促銷員工作的開展難免帶有一定的盲目性,如違規(guī)薦藥、串崗說笑、不遵守藥店的規(guī)章制度等。因此,要將促銷員納入藥店的培訓工作范疇,有針對性地多層次、多渠道、多形式展開培訓,包括藥店文化、顧客消費心理、團隊意識等,激發(fā)促銷員的“愛店”精神;同時還可開展崗位交流、目標牽引、銷售幫扶、店員傳幫帶等形式的培訓,使促銷員自覺融入到“藥店一家人”的感情中。
其次,要建立相應的考核、考勤機制。如沒有相應的硬性制約機制,要實現(xiàn)對促銷員的有效管理實非易事。筆者以為,實現(xiàn)有效管理的最有效方法是對其工資的管理。我們公司下屬的門店,以前也曾出現(xiàn)過促銷員違規(guī)薦藥、不履行工作職責和藥店規(guī)定、為完成廠家的銷售任務“不擇手段”招徠顧客等行為,影響了藥店的整體形象。經(jīng)公司研究后,與廠家進行協(xié)商,最終將促銷員的工資統(tǒng)一轉(zhuǎn)到公司賬戶,由公司財務部統(tǒng)一發(fā)放。這期間,公司要對每個促銷員進行考核和考勤管理,依照公司制度對其進行相應的獎懲。如此一來,促銷員的工作狀態(tài)逐漸扭轉(zhuǎn)過來,“安心”于在一線和其他店員一樣為顧客提供周到而務實的服務,藥店的整體效益自然就上去了。
除了對工資進行管理,還要讓促銷員了解:只有藥店提供了良好的經(jīng)營平臺,促銷員才可能在這個平臺上“演繹”出好的成績;倘若藥店的形象被破壞,促銷員的銷售量自然會受到影響,正所謂“皮之不存,毛之焉附”。大家在同一口鍋里分羹吃,必須相互尊重和相互負責。同時,藥店也必須將促銷員當2做正式員工對待,適當組織業(yè)余活動,豐富文化生活,以聚會等形式,增進員工與促銷員之間的感情交流,提高團體凝聚力。
無規(guī)矩不成方圓
山東益壽堂藥業(yè)有限公司46分店店長朱麗華
藥店一旦出現(xiàn)話題中談及的情況,就必須盡快制定措施,嚴加管理,否則必然會影響到藥店的經(jīng)營和信譽,進而流失顧客,造成難以挽回的損失。
在這種情況下,店長應該立即向管理層報告存在的問題,可通過與廠家協(xié)調(diào),從制度上保證門店經(jīng)理管理促銷人員的絕對權力。
針對促銷人員紀律性差和業(yè)務不熟的情況,藥店可組織促銷人員學習業(yè)務知識、門店管理制度,并進行考核,考核合格后方可允許從事促銷工作。另外,對促銷人員收取一定金額的責任保證金也是一個好方法,促銷人員若違反紀律或遇到顧客投訴經(jīng)查證屬實的,可扣除一部分責任保證金以示懲罰。
在工作紀律方面,對促銷人員的要求應與店員相同,嚴格上下班時間和工作期間紀律,不得無故曠工,有事要請假,店長保留向廠商提出撤換促銷人員的權力。
此外,促銷員服裝與店內(nèi)員工應有所區(qū)別,可佩戴促銷人員標志牌,讓顧客有所辨別。
其實,作為一店之長,最重要的職能就是執(zhí)行,必須不折不扣地在日常營業(yè)過程中加強管理。遇到問題,嚴肅處理,而不能姑息遷就。有了制度做保證,有權力去管束,店內(nèi)促銷人員的管理將會很快步入正規(guī)渠道,正所謂“無規(guī)矩不成方圓”。
促銷員管理協(xié)議篇十三
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,往往需要預先進行方案制定工作,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢?下面是小編幫大家整理的促銷員管理策劃方案,歡迎閱讀與收藏。
廠家促銷員是門店員工的重要組成,是銷售工作中不可分割的部分。從其人數(shù)上看,是公司營銷隊伍的主體;從其工作職能看,直接關系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績、顧客美譽度等致命因素,更是我們可以直接向廠家反饋意見與建議的一條重要通道。
目前,各門店中廠家的促銷員數(shù)量非常多,尤其是臨時促銷員的比例占了很大一部分,由于臨促人員的隨意性比較強,公司一些相關管理制度對臨促人員的約束力也不夠大,因此在對促銷員的`管理上也顯得比較松散,為了能加強規(guī)范對促銷員的管理,總部門店管理中心對促銷員的管理再次加以規(guī)范:
一、分部采銷系統(tǒng)根據(jù)與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分,并提供出各門店促銷員配置標準交分部人力資源中心,并通知廠家派駐促銷員(入職標準應通知廠家)。
二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔保確認函》等相關資料,到門店人事專員處填寫應聘登記表。
三、門店人事培訓專員將促銷員資料準備好后,由門店各品類主任進行面試,面試合格者由相關授權領導簽字審批后,于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。
四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時,需到財務部交納200元的培訓費及工服費100元人民幣。分部人資部同時應給促銷員辦理胸卡及發(fā)放erp工號并由行政管理部發(fā)放其工服。
五、分部人資部應于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓,培訓內(nèi)容為公司相關規(guī)章制度,培訓結(jié)束后促銷員可到門店正式上崗。
六、促銷員入職后,門店培訓人員應為促銷人員安排一周2次的在崗培訓,培訓不合格者可進行二次培訓,如再不合格者需將該促銷員退回廠家。
七、凡是廠家促銷員無論長期促銷員還是臨時促銷員一經(jīng)辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓費,促銷員不管因何種原因離職時,此項費用均不辦理退費。
八、未避免門店內(nèi)亂用工號的情況發(fā)生,凡是經(jīng)過培訓后的促銷員,分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號,要求門店銷售人員必須都使用自己的工號開具銷售小票。
九、促銷員離職時由門店人事專員為其辦理離職手續(xù),促銷員應做好離職時的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢,并收回工號牌,及時核查并取消該促銷員erp工號。
十、促銷員離職時,需將工服清洗干凈后退回行政管理部,并根據(jù)工服的折舊情況給予相應的退款。
十一、為避免門店內(nèi)其他銷售人員利用已離職人員的erp工號的情況發(fā)生,凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續(xù),分部人資部門應及時將離職人員工號取消并做核查。
促銷員管理協(xié)議篇十四
促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。下面本站小編給大家?guī)泶黉N員。
協(xié)議書。
范文,供大家參考!
甲方:乙方:。
辦公地址:身份證號碼:
法定代表人:家庭住址:
根據(jù)中華人民共和國相關法律、法規(guī)的有關規(guī)定,甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商,一致同意簽訂本。
合同。
共同遵守。本合同性質(zhì)為勞務合同。
第一條工作內(nèi)容。
1.1乙方同意在被聘用期間,根據(jù)甲方工作需要,為甲方提供歸元有機奶試飲促銷以及上報當天的上貨量,銷貨量,退貨量,剩余貨量等相關數(shù)據(jù),并依此數(shù)據(jù)確定第二天的準確訂貨量的工作。
1.2乙方應按照甲方的要求,按規(guī)定的標準完成工作。
第二條協(xié)議期限。
本合同有效期自________年________月________日起,至________年________月________日止。
第三條勞動時間。
3.1乙方在被聘用期間執(zhí)行不定時工作制,具體工作時間以所在超市的營業(yè)時間為準。
3.2每周休息一天,周六日不可休息。
3.3乙方不能以甲方的名義開展任何與完成約定的工作任務無關的業(yè)務、活動或者從事違法犯罪活動,否則一切后果乙方自己負責,同時甲方保留追究其法律及經(jīng)濟責任的權利。
第四條工作地點。
第五條勞動紀律。
5.1乙方在聘用期間,應遵守甲方的各項。
規(guī)章制度。
及勞動紀律,并按照工作所在超市的規(guī)章制度來規(guī)范自己行為舉止,如因個人原因?qū)е鲁辛P款,公司概不負責。
5.2乙方違反勞動紀律及各項規(guī)章制度的,甲方可視情節(jié)輕重,給予減少勞動報酬或提前解除本合同。
第六條兼職勞動報酬。
6.1甲方將在每月__拾_日前以人民幣形式向乙方支付上月的稅前勞動報酬,具體工資數(shù)額為基本工資________元/月。
6.2如整月無病事假,額外獎勵全勤獎200元。
6.3提成約定:月銷售的基礎金額為_____________元,超出此金額部分為提成范圍,提成比例為_____________甲方不承擔乙方任何勞保福利待遇,并且不負責承擔乙方的任何醫(yī)療保險費用。
第七條合同的終止。
以下情形發(fā)生時,本合同可以終止:
7.1合同期限屆滿;。
7.2在合同有效期內(nèi),乙方如不能達到甲方的工作要求,甲方將給予警告;如果在一次警告后仍然不能達到甲方的工作要求的,甲方提前3日告知乙方,本合同即可提前終止。
7.3乙方在本合同有效期間,被依法追究刑事責任,甲方可以單方終止合同。
第八條其他。
8.1因履行本合同發(fā)生的糾紛,雙方通過友好協(xié)商解決,協(xié)商不成的可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
8.2本協(xié)議自簽訂之日起生效,本協(xié)議未盡事宜,按國家有關規(guī)定執(zhí)行;必要時,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后方可對本協(xié)議進行修改或補充;對本協(xié)議的任何修改或補充,經(jīng)雙方簽字、蓋章后方可生效,并具有與本協(xié)議同等的法律效力。
8.3本協(xié)議書一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方:
乙方:
甲方因經(jīng)營需要,臨時招聘乙方為甲方產(chǎn)品促銷員,根據(jù)國家有關法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)雙方平等協(xié)商,訂立本協(xié)議:
一、甲方聘用乙方到已有銷售甲方產(chǎn)品的商場_________(賣場)(下簡稱丙方)作為推廣員,工作期限:__________________________________乙方必須身體健康,符合食品生產(chǎn)廠家所要求,如有隱瞞等行為,乙方將負全部責任。如丙方有需要提供健康證的,乙方應無條件提供。
二、由于乙方工作崗位工作性質(zhì)特殊,乙方須遵守丙方的一切管理制度,因乙方個人原因所造成的丙方對甲方或乙方的處罰,均由乙方負責承擔。因乙方的原因造成甲方和丙方合作損失的,甲方有向乙方追究應負賠償責任的權利。
三、乙方應遵守丙方的工作時間規(guī)定,乙方的工作時間為每天____到____點,如遇特殊情況,乙方應適當延長工作時間或調(diào)整工作時間。乙方必須按照甲方的。
工作計劃。
和要求,完成工作任務。
四、在合同期內(nèi),甲方按的標準向乙方支付工資。
五、乙方在甲方工作期間,應遵守甲方的勞動紀律,保守甲方的商業(yè)秘密。如果乙方存在違反法律法規(guī)或勞動紀律的行為,甲方有權辭退乙方;乙方違反法律法規(guī)或勞動紀律給甲方造成損失的,應負賠償責任。
六、在合同期內(nèi)乙方要求解除促銷工作的,需提前向甲方提出申請,經(jīng)甲方同意批準后乙方方可離崗;乙方?jīng)]有提前申請或甲方?jīng)]有批準而不正常上班者,按自動離職處理,甲方不予結(jié)算工資。
七、如果乙方與甲方解除勞動關系,乙方在離崗前做好工作移交,將所領用的全部甲方物品和經(jīng)手的全部甲方資料交回甲方。未辦理手續(xù)擅自離職的,甲方將不予結(jié)算工資;擅自離崗給甲方造成損失的,甲方將依法追究乙方的責任。
八、本合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
九、本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽訂之日生效,自工作期限結(jié)束后失效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方:
乙方:沈陽海之音文藝策劃有限公司。
甲方因工作需要現(xiàn)委托乙方于20xx年10月6至9日為“沈陽秋季秋季糖酒會”活動擔任活動促銷員工作。乙方為甲方提供十二名促銷員小姐。
一、合同期限:本合同期限為四天,即10月6號至10月9號。
二、雙方權利和義務。
1、甲方遵守《勞動法》及相關勞動政策;有權根據(jù)工作需要安排乙方的工作任務,并確定其工作量以及工作的現(xiàn)場管理。
2、甲方應按照中國法律和政府的有關勞動安全衛(wèi)生、勞動保護的相關規(guī)定為乙方提供安全衛(wèi)生的勞動條件,保證乙方在工作過程中的安全和健康。
3、活動期間,促銷員服裝由甲方提供,中餐由甲方提供。
4、甲方付給乙方110元/天/人的服務費用,共計12人*110元/天*4天=5280元。
5、協(xié)議簽署當日,甲方需付給乙方2天/每人的預付金共計2640元。活動結(jié)束前一天,結(jié)清四天全部工作報酬。
乙方如因個人原因致使協(xié)議無法履行的需提前三日通知甲方。乙方并及時向甲方提供人員頂替。
7.乙方賬號:0331830102000000355沈陽海之音文藝策劃有限公司(盛京銀行沈陽市民族支行)。
本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。
三、責任。
1、由于甲乙雙方任何一方的過錯造成本協(xié)議不能履行或不能完全履行的,應承擔違約責任,并向?qū)Ψ街Ц镀溆纱怂斐傻娜繐p失。
2、在解釋和執(zhí)行本協(xié)議過程中所產(chǎn)生的爭議,可由甲乙雙方協(xié)商解決。
3、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
4、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:
簽字:簽字:
促銷員管理協(xié)議篇十五
6.不得無故遲到、早退、離崗。
7.工作時,不與無關人員閑談,更不得與顧客或促銷員其它品牌的促銷員發(fā)生糾紛。
8.積極主動參加商場開會。
三.上崗期間,要積極,主動,熱情的向顧客宣傳,幫助顧客進上步了解。
1.解說清晰,全面,透徹了解產(chǎn)品的主要賣點,按照主要功能逐一講解。
3.清楚闡述不同型號的產(chǎn)品的買點功能和目標顧客群的區(qū)別。
4.遇到問題速與商場主管聯(lián)系,切忌信口開河,誤導顧客,從而招致不必要的投訴。
四.工資評估標準:
1.工資收入由基本工資+提成+獎金組成。
2.基本工資按照不同城市有不同的標準,并按照當月實際工作天數(shù)計算。
3.提成:根據(jù)公司最新的提成標準文件來執(zhí)行。
4.獎金評估發(fā)放參照《促銷員工作評估表》,評分結(jié)果與促銷員的獎金直接掛鉤。
5.促銷員中午吃飯時間為60分鐘,換班吃飯,確保柜臺不能空人。
促銷員管理協(xié)議篇十六
“千軍易得,一將難求”,如果戰(zhàn)略是方向,人力則是企業(yè)競爭制勝的資本,于是,企業(yè)家們都在努力地尋找人力制勝的關鍵按鈕。而人資源管理是計劃性、技巧性較強的工作,為此,《名牌時報·超市周刊》實務版推出“人力資源”專欄,在此專欄里,本刊將邀請業(yè)界相關專家就人力資源的相關問題從實務的解度進行系列的探尋和解答。
在第一期里,本刊邀請了森潘紡織品貿(mào)易(上海)有限公司副總經(jīng)理黃靜分別從門店促銷員管理、培訓計劃的制作、培訓體系架構(gòu)、培訓檔案制作及管理、培訓持續(xù)性追蹤與考核、人力招募的考量要素、干部培養(yǎng)機制的建立與管理、人力使用配置與要點、人事管理中的低成本控制手段、人事管理中的有效激勵、人事管理中的懲處手段的運用細節(jié)等度角度出發(fā),對人力資源的方方面面進行探討,本刊將以“每期一個主題”的形式對以上內(nèi)容進行連續(xù)刊發(fā),歡迎廣大讀者關注、點評。
如何做好門店促銷員管理
賣場是服務行業(yè)特性比較突出的一個單位,顧客除了到賣場購買商品,還希望享受到高質(zhì)量的服務。賣場里為顧客提供服務的除了自己的銷售人員還有一部分是廠家的促銷員。廠家促銷員作為門店基層銷售服務大軍中的一員,在門店服務人員組成中占有一定比例,如何對非正式編制的促銷員實施有效管理,使其工作能更具規(guī)范性,是門店人事管理工作中的重要部分。
促銷員進場關
促銷員的進場一般根據(jù)賣場銷售需要,由采購與廠商協(xié)議確定后,廠商負責實施招聘人員至賣場上崗。雖然招聘的源頭不在賣場人事部門,但促銷員作為門店銷售終端的服務人員具有既代表廠商又代表賣場的雙重特性,所以門店人事必須根據(jù)賣場的要求對促銷員的進場嚴格把關。
1、門店人事在廠方促銷員辦理進場手續(xù)前應會同賣場營運部門主管以行為、品德、專業(yè)技能、身體健康、年齡等為控制點對廠商提供的人員進行復試,確定其是否符合賣場工作要求及錄用標準。
2、對符合要求的人員由廠商及促銷員本人提供相關證照進行審核,門店人事部門審核合格后方可按相關規(guī)定給予辦理進場手續(xù),并與廠商及促銷員本人簽訂“派駐銷售人員委托管理協(xié)議”及“服務承諾書”。
促銷員的培訓
為使促銷員能更好的進行銷售工作,符合賣場管理要求,做好促銷員的崗前及在崗培訓是門店促銷員管理中最為重要的環(huán)節(jié),需要門店人事會同相關部門及廠商共同且長期進行。促銷員的培訓形式和內(nèi)容包括以下方面:
崗前培訓
1、入場前由廠商負責對促銷員進行銷售技能及商品專業(yè)知識的培訓,使促銷員了解要做哪些具體工作及所需要的專業(yè)知識。
2、促銷員進入賣場工作須參加由門店人事部會同防損部每周定期舉辦的促銷員培訓,就賣場的規(guī)章制度、消防安全、《促銷人員須知》進行系統(tǒng)學習,了解賣場規(guī)章制度、安全消防措施、促銷員日常行為規(guī)范,包括言談舉止、裝束儀容等。
在崗培訓
1、為更好的提升促銷員銷售技巧、產(chǎn)品知識,使其更好的立足于本職工作,做好銷售,門店人事應該聯(lián)合廠商定期安排對促銷人員進行技能方面的循環(huán)提升培訓。
2、促銷員入職后,門店人事根據(jù)賣場經(jīng)營工作需要,安排促銷員參加賣場各項培訓,并對其實施考核,考核不合格者須進行二次培訓,如果再不合格可將促銷員退回廠商并做人員更換。
促銷員日常管理
促銷員的編制及薪資發(fā)放均歸屬于廠商,但因其工作地點在賣場,日常的出缺勤及行為規(guī)范均由門店負責實施管理,在管理上具有雙重特性,門店人事對促銷員的管控上存在著一定的難度。有幾個細節(jié)是值得關注的:
1、嚴格控制促銷員進、退場手續(xù)辦理。門店人事設立專人定期負責促銷人員進、退場的手續(xù)辦理,并建立門店長期促銷員、臨時促銷員的檔案庫及促銷員花名冊,對促銷員各類資料、證件做檔案管理,及時有效的掌握促銷員第一手資料。
2、建立巡場制度,門店人事部門匯同防損及營運部門,依據(jù)促銷員花名冊定期對營運部門促銷員在崗情況進行核查,及時了解各部門促銷員情況,防止“黑促”、“一牌多人”等一些不規(guī)范現(xiàn)象的發(fā)生,并對促銷員的著裝、工作行為等方面出現(xiàn)的不規(guī)范進行及時糾正。
3、門店人事及營運部門主管須加強與廠商、促銷員之間的雙向溝通,定期與促銷員談心交流并作好工作記錄,了解促銷員的所思所想,盡可能的`在工作和生活上滿足促銷人員的需求,并就一些問題與廠商進行有效溝通,提出相關建議,同廠商一起建立“共贏”的人員管理模式。
4、為促銷人員提供相關福利設施,在生活上盡可能的方便促銷員,做好細節(jié)服務。
對促銷員有效激勵
為使促銷員在工作中能真正成為賣場的一份子,門店人事在日常管理工作中須與促銷員多做溝通,了解所想,給予鼓勵,生活中給予關心及幫助。在激勵的部分,有一些方式方法還是比較行之有效的:
1、舉行慶生會,送上溫情與關懷。每月定期舉辦員工慶生會,組織當月生日的員工、促銷員參加慶生活動,使促銷員同賣場員工一起歡聚并發(fā)放貼心小禮物,表達賣場對促銷員的關心。
2、設定考核標準,每月以部門為單位進行優(yōu)秀促銷員的評選,并將評選結(jié)果在門店張榜公示,在月優(yōu)秀促銷員的基礎上評選年度促銷員,并給予一定獎勵。
3、門店優(yōu)秀促銷員同時作為為門店基礎員工選拔的一種有效來源,通過促銷人員在賣場工作中的優(yōu)良表現(xiàn),在賣場有人力需求時,可優(yōu)先考慮錄用為正式員工,以幫助促銷員做好職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)化,以此全面提升促銷員的士氣,鼓勵促銷員努力工作,視賣場為家。
為進一步擴展我公司產(chǎn)品市場占有率,維護和鞏固川虎勁酒良好形象,完善促銷工作管理,嚴格自覺遵守規(guī)章制度,規(guī)范促銷行為,特作以下規(guī)定:
一、工作時間
旺季:上午11:30~13:30、晚上5:00~8:00;
淡季:上午11:30~14:00、晚上5:30~9:00。
二、獎懲細則
a.以下條例有違者罰款20~60元/次,情節(jié)嚴重的并開除,不計發(fā)工資。
1.促銷人員必須熟練掌握業(yè)務知識,了解公司未來發(fā)展方向。
2.促銷人員上班時間要求文明用語、微笑服務,并著工服,佩證上崗。
3.上班時間不能做與工作無關的事,如:離崗、串崗、看書、閱報、打電話、吃零食、擺龍門陣等。
4.促銷人員必須和餐廳老板、經(jīng)理、吧臺及服務員搞好關系。
5.產(chǎn)品陳列:自己所管轄區(qū)產(chǎn)品必須上柜,擺放整齊,放在顯眼的位置。
6.每周例會時間:星期一、三、五上午9:30,如實反饋市場信息,討論工作進展。
b.1、凡曠工者,第一次扣除當月工資60元,第二次扣除當月工資100元并予以解雇。
2、上班遲到、早退者,15分鐘內(nèi)扣除當月工資20元;15分鐘至60分鐘之間按曠工處理,扣除當月工資60元。
3、未穿工作服,衣冠不整,上班穿拖鞋,形象不符合規(guī)定者扣除當月工資20元。
4、上班時間和酒店、餐廳工作人員及其他與工作無關人員閑聊者扣除當月工資20元。
5、上班時間干私活、打私人電話、吃零食等扣除當月工資20元。
6、上班時間陪客人吃飯、喝酒扣除工資30元。
7、上班時間與酒店、餐廳工作人員發(fā)生爭執(zhí)、無理取鬧,受酒店、客人投訴,扣除當月工資50元。(特殊情況另行處理)
8、工作中不服從主管安排、私自換班,扣除當月工資30元并取消當天工資。
9、泄露公司商業(yè)機密(含工資、促銷活動、酒價、公司資料、情報),扣除工資100元并解聘。
10、挪用公司禮品私自送給他人,扣除當月工資20元,并且賠償損失(情節(jié)嚴重者開除)。
11、促銷員必須在促銷場地布置宣傳畫、旗、pop等宣傳物品,違者扣除當月工資10元。
12、公司電話及業(yè)務人員、促銷主管電話、傳呼時務必在10分鐘內(nèi)回復,違者扣除當月工資?????????? 20元。
13、賣場所斷貨未及時通報公司或業(yè)務員、經(jīng)銷商,每次扣除工資20元。
三、例會制度
1、旺季每周星期一和星期五09:30(淡季每周星期一)準時到辦事處例會。
2、開會請假每次扣除20元(病假除外)。
3、開會遲到者每次扣除工資20元。
4、開會時化妝、吃東西、接電話.喧嘩吵鬧打逗.干私活,與會無關的任何活動每次扣除當月工資20元。
四、請假制度
1、請假當天無工資(病假和每月規(guī)定的假期例外)。
2、每月請假不能超過兩天,超過者當月無全勤獎金。
3、違紀者每次扣除當月工資50元并取消當天工資。
4、病假須出示醫(yī)院當月發(fā)票及證明或處方簽,反之則按礦工處罰60元。
5、每月促銷員有二天休假日(淡、旺季可以另行安排)。
五、服裝制度
1、促銷員上班時必須穿著促銷員服裝(沒有除外),佩工牌和繡帶。
2、促銷員應妥善保管、愛惜促銷服裝和配備,如有損失、損壞、遺失,應照價賠償。
3、公司促銷人員隨時保持服裝整潔。
六,獎勵條例
(一) 獎勵形式分為通報表揚、發(fā)放獎金和晉升三種。
(二) 獎勵由片區(qū)經(jīng)理呈報、總經(jīng)理簽審,并存入個人檔案。
(三) 獎勵對象:
1、每個月評選一次“服務明星”
(1)評選條件
每月滿勤,無調(diào)班、病假、遲到、早退、曠工、儀表優(yōu)良,化妝適宜、衣著整潔,精神面貌好,遵守服務規(guī)范。良好掌握各項知識,熟悉各種品牌、產(chǎn)品優(yōu)點,服務顧客耐心細致,反應敏捷,工作效率高,業(yè)績突出。
(2)評選辦法
各促銷小組推薦,被推選人進行競選(書面問答,現(xiàn)場模擬)
(3)獎勵辦法:
張榜表揚,發(fā)放一次性獎金。對連續(xù)三個月評為服務明星的員工,可晉升一級工資。
2、每個季度評選一次“先進班組”
(1)評選條件
業(yè)績突出,無事故;服務規(guī)范,無投訴;管理有序,無違紀。
(2)獎勵辦法
張榜表揚,發(fā)放一次性獎金或組織一次團體聯(lián)誼活動。
七、促銷員扣分制度(一年總分為25分,扣出15分自行下崗,不計當月工資。具體細則如下)
遲到、早退扣2分;曠工扣6分;未穿工作服扣1分;穿拖鞋扣1分;未化妝扣1分;餐廳或客人投訴扣5分;上班干私活扣2分;陪客人吃飯、喝酒扣2分;泄露公司機密扣5分。
八、促銷員試用期為3天,若因故工作未滿15天而離職,將不發(fā)任何工資和費用。如促銷員要提出辭職,必須提前15天提出書面申請。
促銷員管理協(xié)議篇十七
廠家促銷員是門店員工的重要組成,是銷售工作中不可分割的部分。從其人數(shù)上看,是公司營銷隊伍的主體;從其工作職能看,直接關系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績、顧客美譽度等致命因素,更是我們可以直接向廠家反饋意見與建議的一條重要通道。
目前,各門店中廠家的促銷員數(shù)量非常多,尤其是臨時促銷員的比例占了很大一部分,由于臨促人員的隨意性比較強,公司一些相關管理制度對臨促人員的約束力也不夠大,因此在對促銷員的管理上也顯得比較松散,為了能加強規(guī)范對促銷員的管理,總部門店管理中心對促銷員的管理再次加以規(guī)范:
一、分部采銷系統(tǒng)根據(jù)與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分,并提供出各門店促銷員配置標準交分部人力資源中心,并通知廠家派駐促銷員(入職標準應通知廠家)。
二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔保確認函》等相關資料,到門店人事專員處填寫應聘登記表。
三、門店人事培訓專員將促銷員資料準備好后,由門店各品類主任進行面試,面試合格者由相關授權領導簽字審批后,于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。
四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時,需到財務部交納200元的培訓費及工服費100元人民幣。分部人資部同時應給促銷員辦理胸卡及發(fā)放erp工號并由行政管理部發(fā)放其工服。
五、分部人資部應于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓,培訓內(nèi)容為公司相關。
規(guī)章制度。
培訓結(jié)束后促銷員可到門店正式上崗。
六、促銷員入職后,門店培訓人員應為促銷人員安排一周2次的在崗培訓,培訓不合格者可進行二次培訓,如再不合格者需將該促銷員退回廠家。
七、凡是廠家促銷員無論長期促銷員還是臨時促銷員一經(jīng)辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓費,促銷員不管因何種原因離職時,此項費用均不辦理退費。
八、未避免門店內(nèi)亂用工號的情況發(fā)生,凡是經(jīng)過培訓后的促銷員,分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號,要求門店銷售人員必須都使用自己的工號開具銷售小票。
九、促銷員離職時由門店人事專員為其辦理離職手續(xù),促銷員應做好離職時的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢,并收回工號牌,及時核查并取消該促銷員erp工號。
十、促銷員離職時,需將工服清洗干凈后退回行政管理部,并根據(jù)工服的折舊情況給予相應的退款。
十一、為避免門店內(nèi)其他銷售人員利用已離職人員的erp工號的情況發(fā)生,凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續(xù),分部人資部門應及時將離職人員工號取消并做核查。
促銷員管理協(xié)議篇十八
甲方(用人單位)名稱:
乙方(勞動者)姓名:
根據(jù)《xxx勞動合同法》等法律、法規(guī)的規(guī)定,本著公平、公正、平等、自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則,經(jīng)甲乙雙方一致,訂立本勞動合同。
乙方個人原因,不能長時間或確定期限在甲方處工作,經(jīng)乙方提出,甲、乙雙方協(xié)商,簽定無固定期限的勞動合同,但乙方必須在甲方處工作三個月以上。乙方從年月日到甲方處工作。
根據(jù)甲方工作需要,乙方同意從事崗位(工種)工作,擔任職務。工作地點位于。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更工作崗位(工作)和工作地點。
(一)乙方所在崗位執(zhí)行工時制度。
(二)甲方確因工作需要,可安排乙方延長工作時間,休息日、節(jié)假日、和法定假日加班,并依法安排乙方補休或支付加班費。
(三)乙方加班須征得甲方確認同意,否則不視為加班。
(一)乙方試用期為30天,試用后甲乙雙方如無異議,則甲方正式錄用乙方,乙方正式上崗。乙方的工資從試用之日起開始計算,試用期內(nèi)工資按正常工資的80%支付。(當月試用期超過20天(含),次月則不再算試用工資)。
(二)乙方試用期滿后,甲方根據(jù)本單位的工資分配制度,確定乙方工資待遇,工資由底薪+社會保險費+提成+綜合考評組成,總計元。工資根據(jù)乙方的工作時間、工作能力、工作崗位和甲方的效益等情況而變化,但不低于國家法律規(guī)定的最低工資標準。
甲方按國家有關社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納社會保險費;社會保險費個人繳納部分,甲方應從乙方工資中代扣代繳。甲乙雙方解除、終止勞動合同時,甲方按有關規(guī)定為乙方辦理社會保險關系轉(zhuǎn)移手續(xù)。鑒于乙方自身原因無法長期在甲方單位工作及乙方本人要求:甲方同意將社會保險金直接在每月工資中發(fā)放給乙方本人并由乙方簽收,乙方保證,如因本約定失效或不被監(jiān)管部門認可,則乙方無條件退還已領取的全部社保金,交由甲方進行補繳社保費。乙方拒不退還的,應承擔全部法律后果。
(一)甲方應嚴格執(zhí)行國家和地方有關勞動保護和職業(yè)危害防護的法律、法規(guī)和規(guī)章,為乙方提供符合國家規(guī)定的.勞動條件、必要的勞動防護用品和勞動工具,督促乙方遵守操作規(guī)程、工作規(guī)范、勞動安全和職業(yè)衛(wèi)生制度及其標準。
(二)對乙方從事接觸職業(yè)危害的作業(yè),甲方應將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防護措施和待遇如實告知乙方,不得隱瞞或者欺騙。甲方應按國家有關規(guī)定組織乙方在離崗前進行職業(yè)健康檢查,并將檢查結(jié)果如實告知乙方。
(三)乙方有權拒絕執(zhí)行甲方的違章指揮,對甲方及其管理人員漠視乙方健康的行為,有權提出批評并向有關部門檢舉控告。
(四)乙方要嚴格遵守職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)章和操作規(guī)程,正確使用職業(yè)病防護設備和個人使用的職業(yè)病防護用品,發(fā)現(xiàn)職業(yè)病危害事故隱患及時報告甲方。
(一)甲方將本單位依法制定的規(guī)章制度告知乙方,乙方應嚴格遵守和執(zhí)行。乙方違反甲方依法制定的規(guī)章制度,按國家有關法律和甲方依法制定的規(guī)章制度處理。
(二)本合同的履行、變更、解除、終止按照《xxx勞動合同法》的有關規(guī)定執(zhí)行。
(一)乙方在非工作時間、非工作地點、非工作原因發(fā)生的一切人身事故,與甲方無關。
(二)甲乙雙方發(fā)生勞動爭議,應友好協(xié)商解決,協(xié)商不成,通過縣人事勞動局申請仲裁等程序解決。
(三)本合同甲乙雙方簽字之日起生效。
(四)本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(負責人)蓋章:
乙方(簽名):
促銷員管理協(xié)議篇十九
廣東本草藥業(yè)有限公司廣州總店店長李駢臻
記得那天藥店里冷冷清清的,幾名同事正在整理柜臺里的藥品。這時,一位50多歲的大媽走了進來?!敖o我拿一瓶紅花油?!彼f。
一名廠家促銷員連忙迎了上去,“大媽,您怎么啦?哪兒不舒服?您要的紅花油已經(jīng)沒貨了(其實明明有貨),不過有一種比紅花油效果更好的藥?!闭f著,她帶大媽來到她們廠家的貨架,不停地向大媽介紹說:“不騙您,買一支回去放心用吧!這藥對您最合適了?!边@位大媽站在一旁,正不知如何是好,一位顧客走進店里,對一名店員說,“靚女,快幫我拿一瓶紅花油?!边@位店員馬上答應:“好的,馬上給您拿。”這一切都被大媽看在眼里,她很生氣地對那位促銷員說:“叫你們店長來,我有話跟他講?!?BR> 一見到我,大媽就“沒好氣”地跟我說:“你看你們員工是怎么搞的,明明有的藥品硬說沒有,怎么這么不熟悉業(yè)務呀?”我見大媽稍微緩和了一些,就誠懇地對她說:“大媽,對不起,都是我們的錯,我們今后一定加強學習,您還需要什么嗎?”“我治扭傷,還是買紅花油吧?!贝髬屨f?!按髬?,這紅花油剛扭傷時不能用,需要過24個小時才行,因為扭傷是由于軟組織受到迅速拉牽,局部毛細血管斷裂,造成的皮下淤血和滲出,如果立即使用紅花油,腫痛會更明顯?!蔽夷托牡叵虼髬尳忉?。聽了我的解釋,大媽高興地買了一瓶紅花油離開了藥店。
大媽走后,我立即召集促銷員、店員開會,并對那位促銷員進行了批評。
現(xiàn)在,顧客的自我藥療知識日漸豐富,再加上一些品牌藥的廣告宣傳,顧客在藥品的選擇上就自然變得越來越有“主見”。因此,在保障用藥安全有效的前提下,我們必須尊重顧客的選擇。
作為藥店的工作人員,無論是促銷員還是營業(yè)員,都必須經(jīng)過考核后才能上崗,她們不僅需要很強的專業(yè)知識,更需要正確的從業(yè)態(tài)度。為了激發(fā)員工的團隊意識,使大家有默契的溝通,我店所有促銷員同店員一樣,必須遵守各項規(guī)章制度,定期參加專業(yè)知識培訓。我希望通過這些方法,店里的促銷員和店員都能以主人翁的精神狀態(tài)去投入工作。
學習最重要
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司沙沖路分店店長梁羽霞
“管理促銷員”,說起來簡單,做起來卻很難。
記得有一次,我親眼目睹了這樣一件事,一位顧客走進店里,問一名促銷員有沒有“潘生丁”,她不假思索地答道:“沒有?!笨晌覀兊昝髅饔写怂?,我趕快走上前糾正說:“有的?!辈⑾蝾櫩徒忉?,“潘生丁”還有一個名稱叫“雙嘧莫片”,實在對不起,這名店員剛到我們店,有些藥名還不清楚,希望您能諒解。當時這名顧客也沒太在意,就把藥買走了。
后來,我把這位促銷員叫到辦公室,親切地對她說:“今天這件事也不能全怪你,藥品有化學名和商品名,有些藥名我們甚至都不清楚,但我們都在不斷地學習,希望你一樣跟著我們一起不斷學習,豐富專業(yè)知識。你雖然是廠家促銷員,但你走進我們‘一樹’,我們就是一家人。其實,無論是店員還是促銷員,在顧客眼中,都是一樣的營業(yè)員。促銷員也是為顧客服務,但首先必須要具有足夠的藥學知識和銷售技巧,只有掌握了更多的知識,才能更好地抓住每一位顧客的心?!甭犃宋业脑?,這位促銷員紅著臉對我說:“店長,您放心,我會跟你們一起學習,此類事不會再發(fā)生了。”
近年來,全國各地涌現(xiàn)了許多打著低價牌子的藥店,成為當?shù)厮幤妨闶凼袌龅膬r格殺手。在競爭激烈的競爭中,價格當然是一種有效的競爭手段,但質(zhì)量和服務更不容忽視,專業(yè)化的服務才是藥店立于“不敗之地”的法寶。因此在今后的工作當中,促銷員和營業(yè)員都一樣要加強學習,避免以上問題的再次發(fā)生。
創(chuàng)造和-諧的氛圍
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司鹽務街分店靳曉妍
在零售藥店競爭激烈的今天,作為一名藥店從業(yè)人員,我深知服務態(tài)度對藥店來說意味著什么。
通常情況下,如果廠家促銷員未經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務培訓,又穿著與店員一樣的工作服,當她們?yōu)榱送瓿射N售任務,一味推銷自己廠家的產(chǎn)品時,就很可能在顧客詢問同類產(chǎn)品時隱瞞一些事情,比如明明藥店有的藥品,她說沒有;或詆毀其他藥品。而當顧客發(fā)現(xiàn)后,自然會有被欺騙和強買強賣的感覺,從而使藥店口碑受到影響,影響到其他員工的工作積極性。
遇到這類事情,首先,我會向顧客賠禮道歉,把他所需的藥品拿給他。然后讓該促銷員回避,告訴顧客藥店會對剛才的行為嚴肅處理,使顧客重新找回對藥店的信任。
其實,無論在店內(nèi)還是店外,都需要營造出和-諧的氛圍,包括廠家的促銷員,一定要讓她們感覺到自己是這個集體中的一員,關心她們的工作和生活。此外,可讓促銷員和本店員工一起接受培訓,首先是集體榮譽感的培訓,要求他們一切為顧客著想,努力提高藥店的服務質(zhì)量,以此取得顧客對藥店的信任和理解。使他們明白,藥店的興與衰,直接取決于全體工作人員的服務態(tài)度。另外,還要進行嚴格的藥品知識培訓,使促銷員了解藥品的品種及其所對應治療的病癥及禁忌癥,正確引導顧客購買所需要的藥品,絕對不能一味推銷自己的產(chǎn)品,使顧客產(chǎn)生厭惡情緒和反感。
另外,還有一個比較有效的方法:由總公司和廠家協(xié)商,由藥店來發(fā)放促銷員的工資,同時由藥店制定一套相應的獎罰制度。
我想,一旦有了和-諧的氛圍,就能避免此類事件的再度發(fā)生。當然和-諧的氛圍并不是藥店上下一團和氣,有問題也不去解決,而是要將和-諧建立在“獎罰分明”的前提下。其實,一切都是為了一個共同目標———為顧客提供更有價值的服務。
給予促銷員足夠的尊重
江西開心人大藥房連鎖有限公司南昌大眾店店長胡品福
管理廠家駐店促銷員,常常是令藥店經(jīng)理頭疼的事。因為促銷員在接待顧客時,店經(jīng)理不可能時時刻刻都在旁邊“監(jiān)視”,因此,促銷員相互競爭、互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象在藥店時有發(fā)生。而且,這類事情一旦發(fā)生,也往往很難判定誰對誰錯,給解決糾紛造成一定困難。
不過,任何事情都有雙面性,駐店促銷員如果管理得好,他們對藥店還是很有幫助的。
那么,為什么駐店促銷員常常難以管理呢?首先駐店促銷員一般會認為他們拿的是廠家的工資和提成,當然要聽命于廠家,完成廠家制定的促銷任務。其次是促銷員專業(yè)素質(zhì)不夠,有的促銷員往往將明顯不對癥的藥品推薦給顧客。例如我們藥店就發(fā)生過這樣一件事,一位顧客的癥狀是腎陽虛,應該吃桂附地黃丸,但促銷員為了完成任務,給顧客推薦了治療腎陰虛的六味地黃丸。另外,許多駐店促銷員由于壓力大,為了完成任務,一位顧客進店,就有多名促銷員同時上去“服務”,如果顧客買了其中一個促銷員的產(chǎn)品,那么該促銷員就會遭到其他促銷員的“冷言相對”,甚至是謾罵,這樣的事在我店也曾發(fā)生過。
對此,我認為可以從以下幾個方面加強對駐店促銷員的管理:要使駐店促銷員認識到他們的雙重身份:既是廠家的員工,又是藥店的店員;既要完成廠家的任務,也要做好藥店安排的工作。在新促銷員進駐藥店前,應將藥店的規(guī)章制度、駐店促銷規(guī)定以及違反規(guī)定后的處罰措施等店規(guī)告知,使其對互相詆毀產(chǎn)品的惡劣后果有所認識。著重進行服務禮儀、企業(yè)文化、藥學知識、醫(yī)學常識等方面的培訓,使促銷員達到一個合格店員應有的專業(yè)水平。
此外,藥店的管理人員,如店長、柜組長等還應加強藥店的現(xiàn)場管理,巡視賣場,發(fā)現(xiàn)互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象,及時處理,將其消滅在萌芽狀態(tài)。
不僅如此,在促銷員的管理中,我以為,最重要的一點還是:藥店的管理者要一視同仁,給予促銷員足夠的尊重。真正把促銷員當做藥店的員工來對待,這樣才能形成融洽的工作氛圍,促進工作的開展。
從“細”處入手
洛陽明康藥業(yè)有限公司王獻波
坦白說,促銷員在藥店中扮演的角色確實有些尷尬:不是藥店的正式成員,卻要穿著統(tǒng)一的工作服在“同一片天空下生存”。
作為藥店的管理者,筆者認為對促銷員的管理應從“細”處入手。
所謂“玉不琢,不成器”,沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓,促銷員工作的開展難免帶有一定的盲目性,如違規(guī)薦藥、串崗說笑、不遵守藥店的規(guī)章制度等。因此,要將促銷員納入藥店的培訓工作范疇,有針對性地多層次、多渠道、多形式展開培訓,包括藥店文化、顧客消費心理、團隊意識等,激發(fā)促銷員的“愛店”精神;同時還可開展崗位交流、目標牽引、銷售幫扶、店員傳幫帶等形式的培訓,使促銷員自覺融入到“藥店一家人”的感情中。
其次,要建立相應的考核、考勤機制。如沒有相應的硬性制約機制,要實現(xiàn)對促銷員的有效管理實非易事。筆者以為,實現(xiàn)有效管理的最有效方法是對其工資的管理。我們公司下屬的門店,以前也曾出現(xiàn)過促銷員違規(guī)薦藥、不履行工作職責和藥店規(guī)定、為完成廠家的銷售任務“不擇手段”招徠顧客等行為,影響了藥店的整體形象。經(jīng)公司研究后,與廠家進行協(xié)商,最終將促銷員的工資統(tǒng)一轉(zhuǎn)到公司賬戶,由公司財務部統(tǒng)一發(fā)放。這期間,公司要對每個促銷員進行考核和考勤管理,依照公司制度對其進行相應的獎懲。如此一來,促銷員的工作狀態(tài)逐漸扭轉(zhuǎn)過來,“安心”于在一線和其他店員一樣為顧客提供周到而務實的服務,藥店的整體效益自然就上去了。
除了對工資進行管理,還要讓促銷員了解:只有藥店提供了良好的經(jīng)營平臺,促銷員才可能在這個平臺上“演繹”出好的成績;倘若藥店的形象被破壞,促銷員的銷售量自然會受到影響,正所謂“皮之不存,毛之焉附”。大家在同一口鍋里分羹吃,必須相互尊重和相互負責。同時,藥店也必須將促銷員當2做正式員工對待,適當組織業(yè)余活動,豐富文化生活,以聚會等形式,增進員工與促銷員之間的感情交流,提高團體凝聚力。
無規(guī)矩不成方圓
山東益壽堂藥業(yè)有限公司46分店店長朱麗華
藥店一旦出現(xiàn)話題中談及的情況,就必須盡快制定措施,嚴加管理,否則必然會影響到藥店的經(jīng)營和信譽,進而流失顧客,造成難以挽回的損失。
在這種情況下,店長應該立即向管理層報告存在的問題,可通過與廠家協(xié)調(diào),從制度上保證門店經(jīng)理管理促銷人員的絕對權力。
針對促銷人員紀律性差和業(yè)務不熟的情況,藥店可組織促銷人員學習業(yè)務知識、門店管理制度,并進行考核,考核合格后方可允許從事促銷工作。另外,對促銷人員收取一定金額的責任保證金也是一個好方法,促銷人員若違反紀律或遇到顧客投訴經(jīng)查證屬實的,可扣除一部分責任保證金以示懲罰。
在工作紀律方面,對促銷人員的要求應與店員相同,嚴格上下班時間和工作期間紀律,不得無故曠工,有事要請假,店長保留向廠商提出撤換促銷人員的權力。
此外,促銷員服裝與店內(nèi)員工應有所區(qū)別,可佩戴促銷人員標志牌,讓顧客有所辨別。
其實,作為一店之長,最重要的職能就是執(zhí)行,必須不折不扣地在日常營業(yè)過程中加強管理。遇到問題,嚴肅處理,而不能姑息遷就。有了制度做保證,有權力去管束,店內(nèi)促銷人員的管理將會很快步入正規(guī)渠道,正所謂“無規(guī)矩不成方圓”。
在經(jīng)濟危機的大環(huán)境里,醫(yī)藥行業(yè)市場競爭日益加劇的小環(huán)境中,各零售藥店之間的競爭也異常激烈。零售連鎖藥店的各個門店是連鎖企業(yè)的最基本的利潤來源,門店的經(jīng)營管理占到了零售連鎖企業(yè)日常管理工作的80%?以上。全面提升零售連鎖藥店的經(jīng)營意識已是刻不容緩。
究竟如何做好經(jīng)營管理,首先最重要的是銷售管理。
銷售管理包括銷售計劃管理和銷售跟蹤考核管理
一:銷售計劃管理銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。
具體內(nèi)容有:在現(xiàn)有銷售的基礎上,制定明確的目標,如銷售額目標、毛利率目標等;有目標明確的年度、季度、月度、每 十天、每天的銷售計劃,分解落實到具體的門店。指導門店制定實施方案,門店根據(jù)分解到自己頭上的指標和內(nèi)容制定具體的銷售活動方案,銷售目標等,將各項指 標量化到每一個柜組,每一個班次,每一個人頭上。
銷售計劃按照門店、柜組、個人;年、月、日等進行分解,從而使計劃具體落實;讓門店、員工知道應該如何制定自己的年、月、日銷售方案。銷售工作有了具體的目標,銷售工作才能有條不紊的進行。
例:如下圖是本地區(qū)08?年度各門店的月份銷售額
1?店銷售額
2?店銷售額
3?店銷售額
合計
銷售占比
1?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
2?月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
3?月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
4?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
5?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
6?月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
7?月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
8?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
9?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
10?月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
11?月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
12?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
總計
51000
64500
52500
168000
1
根據(jù)門店月銷售額可以計算出每月的銷售占比(如上表中藍色部分),再用09?年的目標x*?相對應的銷售占比=09?年每月的目標。同理可計算出每個門店每個月的銷售目標,柜組月銷售目標,個人月銷售目標;再分解成日目標。
銷售計劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。分解過程既是落實過程也是說服過程,同時通 過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰(zhàn)性,發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。合理的、實事求是的銷售計劃,在實施過程既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,同時也 是嚴格管理,確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。
建議:銷售目標的制定根據(jù)各門店,柜組,個人的銷售占比制定。二:銷售跟蹤考核管理對門店銷售進行監(jiān)督和控制,讓門店的銷售有計劃,有考核,從而保證銷售計劃的實現(xiàn)。
具體內(nèi)容有:門店銷售完成情況透明,柜組,班次,個人銷售完成情況透明。制定具體的獎懲措施,定期進行銷售完成情況考核。按天,按月,按季度,按年對門店,柜組,個人銷售情況進行通報,排名和獎勵。
獎勵有幾個關鍵:
超額獎:目標超額部分,根據(jù)完成量進行獎勵,按銷售額的完成量×?規(guī)定系數(shù),相加沖高獎即可總獎金數(shù)。
建議:門店獎勵由地區(qū)直接發(fā)放,店內(nèi)獎勵在地區(qū)監(jiān)督下進行。
其次是陳列管理(除去專業(yè)知識、銷售技巧培訓管理以及促銷管理)
陳列管理包括商品陳列和銷售氣氛管理
一、陳列管理
通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的,商品的陳列是顧客對門店的首要印象,生動的陳列對顧客的消費有一定的誘導,能夠刺激顧客消費。
門店內(nèi)整齊、美觀、豐滿是陳列的基本思想。圍繞銷售指標陳列是陳列的提升。
后備柜分上層,黃金層(一般指眼睛平視的層級),中層,下層。
上層推薦利潤率較高而周轉(zhuǎn)率較低的商品。
黃金層推薦高利潤品種,公司代理品種,差異化品種;也可以把少量(2?個左右)的品牌品種和前面提的產(chǎn)品一同陳列,不過品牌品種的陳列面要小于同層品種。
中層推薦利潤率較低而周轉(zhuǎn)率較高的品種,剛過季節(jié)性消費的商品。
下層推薦體積重,毛利率低而高周轉(zhuǎn)率的商品。
前柜分,第一層(同后備柜黃金層),第二層(同后備柜上層或中層),第三層(同后備柜下層)。
另外關聯(lián)銷售陳列也是陳列的一個要素。
關聯(lián)陳列也是便利性、專業(yè)性的體現(xiàn),關聯(lián)陳列能夠刺激顧客消費的欲望,增加銷售機會,從而提高客單價。
清熱解毒藥可以和五官科用藥臨近擺放;
抗風濕口服藥可以和外用膏藥或器械類治風濕的臨近擺放;
營養(yǎng)滋補可以和維生素及礦物質(zhì)、保健品臨近擺放;
維生素及礦物質(zhì)可以和抗過敏臨近擺放;
婦科口服和婦科外用或抗菌消炎藥臨近擺放。
建議:陳列可根據(jù)季節(jié)不同而變化,改變一成不變的格局,給顧客新鮮感。
二、銷售氣氛管理
門店銷售氛圍管理是吸引顧客眼球的直接要素,具體包括門店內(nèi)外、顧客休息區(qū)、門店其他場地等的裝飾亮點、色彩、音樂等,進行重點的設計和布置,營造更加吸引顧客和提高業(yè)績的門店銷售氛圍。
門店銷售氛圍渲染是為了提升門店銷售業(yè)績,因此應該將門店的商品的宣傳活動融入門店銷售氛圍提升中去。在實際操作中,?應該注意以下2?個方面:
1?、門店氣氛烘托的渲染:如用一些氣球、燈籠烘托貨架、天花板;在門店內(nèi)擺放一些綠色植物、塑料花卉植物、養(yǎng)些金 魚,給顧客一種清新宜爽的感覺,還可以將企業(yè)經(jīng)營的理念、養(yǎng)生保健等簡單、合理地融合進去。門店內(nèi)裝飾物品的擺放要注意色彩的搭配,注意季節(jié)變化的匹配以 及門店的清潔衛(wèi)生保持。同時還可以播放一些音樂來渲染門店環(huán)境。
2?、商品宣傳推廣融入門店銷售氛圍提升之中,特價商品是門店銷售中吸引顧客,形成終端銷售的要點。特價商品要陳列在顧客一目了然的位置,宣傳信息要簡單、醒目。
再次團隊建設管理
“?團隊”?要素有三點:有共同的目標;成員和-諧,唇齒相依,榮譽與共,互相依存;有共同遵循的規(guī)范。
在我們的團隊里要確保團隊的工作士氣和績效就是團隊的勝利也就是銷售的勝利。
一、 目標明確
根據(jù)各門店、柜組、、個人的實際情況制定不同的目標,逐條分解,責任分清、目標到人,切合實際、具體量化。
二、 獎勵公平
有計劃就要有考核,銷售計劃明確,沒有完成計劃,不能就籠統(tǒng)地要求大家,吸取教訓,再做 新計劃。完成計劃也不能就是一帶而過,而是要按照預先所定的獎勵對各項完成團體、個人及時進行獎勵。以充分調(diào)動銷售熱情。將獎勵制度徹底貫徹執(zhí)行,對細節(jié) 和過程實施精準管理才可能促進銷售,促進公司發(fā)展。
三、加強學習
通過例會來進行銷售激勵,通過對銷售完成情況的及時通報刺激銷售熱情,讓員工積極主動投 入的學習中去,通過向其他團隊、個人學習,讓員工養(yǎng)成正確的工作方法和銷售習慣,團隊每一個人銷售能力的提升,整個銷售團隊的戰(zhàn)斗能力就增強。經(jīng)常做團隊 文化,銷售知識等方面的集體活動,增進彼此的交流,增強歸屬感與集體榮譽感。建立學習型團隊還可以形成學習共享與互動的組織氛圍,使團隊文化進一步的凝 聚。同時工作的學習化使團隊成員的個人潛能得到激發(fā),人生價值得到提升,而學習的工作化又使整個團隊得以不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。
建議:可以通過榜樣帶動和刺激其他門店和員工。
銷售管理是銷售行為的過程管理,各項過程管理都是為一個目標服務,那就是銷售。通過各項管理提升銷售,形成門店與員工雙贏,消費者滿意,這就是管理的意義。
促銷員管理協(xié)議篇二十
在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點:
大學期間很多比較內(nèi)向同學想找一份兼職,但由于各種原因?qū)е孪喈斠徊糠植粔蜃孕牛桓胰フ乙环菽苠憻捜四芰Φ募媛?。原因大致有以下幾種:為人內(nèi)向,不善言辭;相貌不好,不敢嘗試;擔心能力,患得患失;自尊心過強,害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點,以前的種種原因根本是不存在的,很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學),我想找工作過程中也是差不多的吧!
作為85后的大學生,我們中間有相當一部分同學是獨生子女,在家里是“小皇帝”“小公主”,父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學校,同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時,當你的勞動和付出用金錢進行定價后,不要指望別人還會包容你,這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的,遇到的人三六九等什么樣的都有,有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,甚至是罵罵咧咧的,這時我們要能承受委屈,學會忍受。作為新手,在剛開始做促銷員的時候,我們肯定會有很多東西不懂,會犯一些錯誤,在面對正式促銷員批評我們的時候,要虛心接受,學會忍受不要一點委屈都受不了,跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之,在剛開始上班的時候,盡量夾著尾巴做人。
我們大學生在剛接觸社會的時候經(jīng)驗不足,很多人大大咧咧的,不注意細節(jié),這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時候不要經(jīng)常的接發(fā)短信,在給顧客介紹產(chǎn)品的時候最好不要接電話,如果是非常重要的電話,一定要給顧客解釋清楚,給予他們足夠的尊重,否則這個顧客十有八九會立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時候是一直站著的,大家也要注意一下,不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上,而且很沒有坐姿,被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了,可能你離走人已經(jīng)不遠了。
作為臨時促銷員,無論是對產(chǎn)品性能的了解,還是應對顧客的技巧經(jīng)驗,都會有很大的不足。這時,我們應該積極的想向正式的促銷員學習,即使站在你面前的是一個高中生,甚至是初中生小學畢業(yè)生,也不能因為對方的學歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來,使得自己的能力的不到提高,時間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學就因為這樣被擠掉了,把一天八十的工作(在武漢一般的臨時促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人。我們也應該積極了解各個商場的工作程序,如怎么做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預約送貨單、給顧客調(diào)試機器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時,你就能馬上頂上去,這時你的`價值就會大大的增值,對于你長期在這個公司做很有好處。
做促銷員本身就是一個很苦很累的活,做臨時促銷員因為開始沒經(jīng)驗,更需要付出更多的精力。而我們大學生還有自己的學業(yè),如果不能吃苦耐勞,最好不要找兼職。平時上班的時候可能會經(jīng)常到不同的賣場,我們不能因為從學校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退,由于臨時促銷員都是在銷售旺季上班,有時候會晚點下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨,也不能影響工作時的情緒,否則你也可以另選東家了。
臨時促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的,因此,一定要與正式促銷員搞好關系。對于他們的批評要虛心接受,產(chǎn)生誤會時要盡量解釋清楚,不要和他們爭執(zhí),因為與正式促銷員高不好關系而被辭退的人很多。而商場的經(jīng)理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關系,這會使你在實際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關系,免得被給“小鞋”穿。
促銷員管理協(xié)議篇一
促銷員經(jīng)招聘培訓合格后上崗,辦事處統(tǒng)一管理,并遵守以下規(guī)定條款。
1、言語舉止符合規(guī)范。
2、對產(chǎn)品及相關專業(yè)知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。
4、顧客較多時,應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機造勢,掀起銷售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。
6、為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應熟練、正確,遞給顧客時應使用雙手。
7、收錢、找錢均應使用雙手。
8、不管顧客是否購買,均應文明待客、禮貌送客。
9、不強拉顧客。
10、不中傷競品。
1、準時上、下班,上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。
2、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。
3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定。
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。
5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。
6、不得坐、靠著待客。
7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。
8、不得兼職。
1、工作時間內(nèi)妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;。
2、有收貨款的人員:。
a、經(jīng)銷商的產(chǎn)品,應當天下班前與經(jīng)銷商指定負責人對帳結(jié)算,并得到對方簽字方可;。
b、賣場的產(chǎn)品,每天下班前與賣場指定負責人對帳結(jié)算,并得到對方簽字方可;。
3、負責售點的貨款、產(chǎn)品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價賠償;。
4、做好售點的各種銷售記錄報表,及時向上級匯報銷售情況;。
5、不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷商、賣場的財與物。
1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應熱情、耐心地予以解答;。
5、問題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報請示;。
9、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等)帶回或寄回銷售總部。
10、整個處理過程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進行不利的報道。
2、積極參加公司各種培訓活動,努力提高推銷技巧;。
3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;。
4、實行末位淘汰制,連續(xù)兩月在辦事處評比中為倒數(shù)第一的給予辭退處理;。
5、業(yè)績考核:。
a、薪資構(gòu)成。
薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。
b、基本工資。
c、銷售提成獎。
任務銷量:依據(jù)具體城市確定。
實際銷量小于60%的任務銷量時:。
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x2元/臺。
實際銷量大于60%的任務銷量時:。
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x3元/臺。
d、考核獎金(通過各種工作質(zhì)量指標計算出得分)。
考核獎金=實際得分/100分x100%x標準考核獎金;。
標準考核獎金金額200元。
促銷員管理協(xié)議篇二
培,即培養(yǎng);訓,即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓練。本制度的制訂,旨在使市場部的銷售培訓工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化,為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能,培養(yǎng)和訓練一支有較強戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起,希望各相關部門和人員配合執(zhí)行,形成有長富特色的培訓文化,從而把培訓和銷售工作做得更好。
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數(shù),全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調(diào)配人員,經(jīng)費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃,內(nèi)容應包括具體計劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經(jīng)費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行;中期計劃由部門經(jīng)理審核,報分管副總審批執(zhí)行;短期計劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經(jīng)銷商的`時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷網(wǎng)點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業(yè)務員不得少于8個小時;總經(jīng)銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業(yè)務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業(yè)務人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓。
2.4部門經(jīng)理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
3.1培訓需執(zhí)行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓課程結(jié)束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的,此次簽到視為無效。
4.1每次培訓結(jié)束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調(diào)查問卷等多種形式。考評成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調(diào)查問卷等形式??荚u成績以百分制形式給出。
4.3對總經(jīng)銷商建立單獨培訓考評體系,根據(jù)經(jīng)銷商對培訓工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即a、b、c、d,每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。
4.4考評結(jié)果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調(diào)整的客觀依據(jù),建檔保存。
5.1培訓獎懲是根據(jù)對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。
5.3總經(jīng)銷商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項促銷活動,需總經(jīng)銷出資的費用公司承擔80%;b級經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于a級經(jīng)銷商,需總經(jīng)銷出資的活動費用公司承擔70%;c級經(jīng)銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級經(jīng)銷商,活動費用由公司承擔50%;d級經(jīng)銷商不享受待遇,在本此培訓結(jié)束后的3個月內(nèi)公司不提供任何支持,一年內(nèi)所有活動費用由經(jīng)銷商自己承擔。
6.1在每次培訓結(jié)束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調(diào)閱培訓檔案,應向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù),重要檔案需經(jīng)部門經(jīng)理批準方可調(diào)閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。
促銷員管理協(xié)議篇三
一、促銷員試用期三天,試用期不合格者公司將酌情調(diào)整工作崗位。經(jīng)錄用后上班不足一個月自動請辭者,工資按日計算:20元/天。
二、促銷員正式上崗之前需參加帶薪培訓:20元/天。
三、促銷員在正式上班后非個人原因待崗者,待崗期間20元/天,待崗期間不得超過一個星期。
業(yè)績
一、?公司促銷員工資=底薪 提成 全勤獎
底薪為1200元(含200元任務工資)全勤獎為100元。
二、所有公司產(chǎn)品均按分值核定,一分=1元
三、任務內(nèi)無提成,任務外1分加提一元。完不成任務者按1分扣一元的標準從當月底薪中扣發(fā)。
四、全體促銷員一律實行競爭上崗制和末位淘汰制。
五、xxxx系列產(chǎn)品分值的核定:
品名
供貨價格(元)/瓶
分值
優(yōu)秀促銷員評比
公司每月設榮譽促銷員獎數(shù)名,獎金100元。由課長、促銷主管及本區(qū)業(yè)務主管結(jié)合促銷員在工作中的`表現(xiàn)共同考評。
榮譽促銷員獎項有:最佳銷量獎、最大進步獎、最佳客情獎
考評標準:
一、最佳銷量獎:即每月銷售量最好者;
二、最大進步獎:每月銷量與上月對比(按整月計算),漲幅最大者;
三、最佳客情獎:每月達成團購量最大者。
注:優(yōu)秀促銷員的評比基礎為當月出勤不低于二十天者。
促銷員晉升:
二、?促銷組長工作表現(xiàn)尤為優(yōu)秀者將酌情晉升為促銷督導,協(xié)助特勤部共同做好管理促銷員的工作,促銷督導享受客戶經(jīng)理極待遇。
三、?促銷督導崗位薪資標準(參照客戶經(jīng)理標準)如下:
促銷督導崗位薪資
任務達成
50分
管理團隊能力及和其它部門協(xié)調(diào)能力
20分
公司日常事務處理
10分
團隊穩(wěn)定性
10分
酒店客戶投訴率
10分
四、?促銷組長和促銷督導均實行競爭上崗。
五、凡入職半年以上促銷員工作表現(xiàn)突出、每月都能完成任務者將晉升為公司優(yōu)極促銷員,入職一年以上促銷員工作表現(xiàn)尤為突出、每月都能完成任務者將晉升為公司特極促銷員,優(yōu)極和特極促銷員底薪遞增均為100元。
員工入職管理
新員工入職,需認真填定人員履歷表并提交一寸照片2張;本人身份證復印件、學生證等相關證件由公司行政人事部保存。
考勤制度
一、公司員工實行六天制工作制。周日為正常調(diào)休。
上班時間為:
二、法定節(jié)假日根據(jù)總公司規(guī)定執(zhí)行。
三、法定節(jié)假日照常上班者經(jīng)部門主管同意視為加班。事后酌情給予調(diào)休或補助。
四、促銷員除正常調(diào)休外,因故請假者,請假期間不計工資,需請假三天以上者,需書面申請,經(jīng)批準后停薪留職。
五、未經(jīng)批準擅自不上班者予以曠工處理,曠工半天罰款50元,曠工一天罰款100元,曠工3天或月累計3次以上者予以除名;同時給公司造成的損失從當月工資中扣除。
六、上班遲到者每次罰款10元,早退每次罰款20元。當月累計三次扣發(fā)全勤獎。并取消評優(yōu)資格。
考勤管理辦法
一、?例會期間公司促銷員一律實行簽到制;
簽到必須本人親自操作,不得代替。
二、例會遲到按上班遲到處理,一次罰款10元現(xiàn)金。無故不參加例會視為曠工,一次罰款50元現(xiàn)金。
三、上班期間促銷員實行固定電話報崗制;
促銷員必須用所屬酒店附近的固定電話在規(guī)定的上班時間前和下班時間后報崗。
四、不按時報崗者按遲到或早退處理,一次罰款10元;不報崗則視為曠工,一次罰款50元。
處罰條款
一、?私吞公司贈品或二次兌獎者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退,并視情節(jié)嚴重情況予以處罰。
二、私自克扣兌獎者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退,并視情節(jié)嚴重情況予以處罰。
三、促銷員因個人原因給公司造成重大損失者予以辭退,扣發(fā)全部工資,并保留追究其法律責任的權利。
四、凡虛報銷量者,按虛報分值的兩倍扣發(fā)薪資。并取消當月優(yōu)秀促銷員的評比資格。
離職管理
注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索促銷員薪酬管理制度。
促銷員管理協(xié)議篇四
乙方:
經(jīng)充分協(xié)商,同意簽訂協(xié)議如下:
一、乙方要遵守學校的各項管理制度,愛護好食堂的一切設施。因乙方原因造成甲方消毒柜、留樣柜、餐桌凳、滅蠅燈等設施損壞或丟失由乙方按原價賠償。
二、乙方要堅持為學生員工服務、保質(zhì)、保量、衛(wèi)生的原則,并注重膳食結(jié)構(gòu)與營養(yǎng)搭配,盡量做到每天的副食不重樣。
三、乙方人員必須持有有效《健康證》。乙方要保持食堂內(nèi)的一切物品安全、衛(wèi)生、清潔,做到防毒、防火、防鼠、防霉爛,嚴禁采購或出售不衛(wèi)生變質(zhì)食品。若發(fā)生危害學生員工安全和健康的事故,乙方要承擔責任。
四、甲方協(xié)助乙方做好學生員工就餐時的文明、紀律和衛(wèi)生習慣的教育管理,嚴禁學生在食堂內(nèi)酗酒、賭博。乙方要按規(guī)定的用餐時間保證學生正常用餐。五、乙方要服從甲方的管理,定點采購,索證索票,不得超范圍經(jīng)營,甲方將不定期的對食堂進行檢查,根據(jù)檢查的結(jié)果給予獎罰。
本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各持一份,未盡事宜,雙方協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方:水屯一中負責人。
(簽章):
x年xx月xx日。
乙方:食堂責任人。
(簽字):
x年xx月xx日。
促銷員管理協(xié)議篇五
茲有我公司需要,于 年 月 日至 年 月 日期間,在貴公司舉辦產(chǎn)品宣傳、銷售活動,并委派促銷人員 進場。為保障貴公司的`合法權益,我公司現(xiàn)為被委派的促銷人員作如下?lián)#⒃敢獬袚摯黉N人員違反規(guī)定所應負的一切責任。
一、 保證促銷人員能遵守《中華人民共和國消費者權益保護-法》的有關內(nèi)容。
二、 保證促銷人員能遵守貴公司制定的有關規(guī)章制度(見《促銷人員管理規(guī)定》),接受貴公司管理人的管理、安排。
三、 自行解決因本公司宣傳、銷售的產(chǎn)品引起消費者的投訴。
四、 本人及促銷員已經(jīng)仔細閱讀了超市促銷人員管理制度,接受并同意上述內(nèi)容。
注: 本報證書一式三份,貴方及我公司及促銷員各執(zhí)一份。
公司簽章:
擔保人:
促銷員:
年 月 日
促銷員管理協(xié)議篇六
化妝品店的導購員是整個產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)中完成整個銷售最重要的一環(huán),導購員讓消費者購買產(chǎn)品是一個考智慧的過程,導購員必須有充足的理由讓消費者愿意購買產(chǎn)品,并讓消費者感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產(chǎn)品功能,并讓消費者明白這種功能正是他需要的。這就需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和技巧。
導購員是消費者直接面對的人,導購員的長相、衣著、語言、行為處處體現(xiàn)著化妝品店的形象,消費者在未了解產(chǎn)品前,他對化妝品店的感知直接來自于導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為化妝品店培養(yǎng)大批忠誠的消費者和提高品牌知名度,并且可以培育潛在的市場。
l 導購的工作職責
導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,摸清消費者的心理變化,幫助其實現(xiàn)購買。購買之后還要做好售后服務工作從而在消費者心目中形成良好的口碑效應,讓消費者滿意。
消費者滿意的形成主要由幾個方面影響:消費者購物期望值、消費者購物感知的產(chǎn)品價值、消費者購物感知的服務價值、消費者購買成本。消費者的經(jīng)驗、年齡、需求點、競品信息、購物場所等形成他們的期望值,消費者在購物的過程中如果感知的產(chǎn)品價值及服務價值高于他們心目中預想的價值,就會產(chǎn)生滿意的感受,并會出現(xiàn)重復購買的行為??梢姡诋a(chǎn)品價值不可改變的情況下,導購員體現(xiàn)的服務價值對消費者滿意度的.提高是何等重要。另外消費者的購買成本還受時間、地點、效率等影響,回頭客和新消費者花費的成本是不一樣的,這一點導購員平時工作中一定注意。
l 導購員戰(zhàn)斗力的提升
1、 導購員應具備專業(yè)知識及導購技巧。導購員是化妝品店提高銷量擴大品牌宣傳的良好窗口,也是非常重要的促銷資源。作為導購員需要具備專業(yè)知識:化妝品店知識:產(chǎn)品線、化妝品店文化、歷史。產(chǎn)品知識:對每一種產(chǎn)品的性能、價格、規(guī)格、特點、優(yōu)勢、賣點熟悉;對化妝品店與產(chǎn)品有關的商業(yè)政策應了解和掌握。心理學知識:了解消費者購買心理。公關禮儀知識:如何與人溝通,如何展示自身形象。
導購員在消費者購買過程中的角色定位非常重要:首先他是一個服務、營銷代表,能指導消費者購物。其次他應該是消費者立場的代表、使者,為消費者的需要著想,讓消費者從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環(huán),成功導購員還要求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
具備了一定的專業(yè)知識和準確定位那么就需要提高自身的銷售技巧來提高銷量:
導購前的準備
產(chǎn)生購買之前導購的語言、衣著、肢體語言、服務態(tài)度等等都能決定消費者所否購買,所以不管消費者買不買都要熱情服務。
徹底了解消費者的購買過程
在導購過程中要詳細總結(jié)認識,進行信息收集分析購買決策的因素、購后行為,這是提高技能的基礎。只有真正了解了消費者購買的過程,才能隨著消費者購買過程的進展,提供不同的服務。
基本的導購過程程序化、習慣化、常態(tài)化。
熟練掌握產(chǎn)品的性能、特點賣點盡可能表述產(chǎn)品部可替代性。讓消費者對化妝品店的產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠度。
2、導購人員的培訓
導購員培訓非常重要她們是產(chǎn)生銷售的直接人員,化妝品店一定要建立起正常的培訓機制和晉升機制??梢詢?nèi)部找優(yōu)秀導購員經(jīng)常和大家分享,也可以找專門的培訓代理機構(gòu)負責實施還可以通過化妝品店內(nèi)部的培訓體系來實施。 另外化妝品店人力培訓部門要經(jīng)常深入到市場銷售一線多發(fā)現(xiàn)總結(jié)形成一套完整的導購培訓理論,方便快速的培訓后來人員,裝訂成冊人手一本。同時,要注意做好導購工作心理及引導。
實際上很多數(shù)人選擇導購這個職業(yè)基本就兩個原因:一是學歷低,經(jīng)驗要求不高,多數(shù)化妝品店對于人員要求不高,門檻低;二是剛畢業(yè),工作不好找,在這種情況先應聘導購先干著再說。這個群體都有著共同的心態(tài),大多數(shù)員工都把工作簡單理解成為僅僅是打工掙錢,就這進入了一個誤區(qū),在這樣的誤區(qū)里常常表現(xiàn)為以下幾種形式:
1、打工心理:就是抱著給我多少錢我就干多少活甚至少干活,對自己工作之外的東西一概不理,哪家薪水出的高一點,就隨時跳槽,沒有忠誠度對化妝品店和品牌不利。
2、低人一等的心理:自卑心理嚴重,認為每天干最苦的活不受人尊重。
3、抱怨心理:認為自己是個大學生沒有得到化妝品店的重用,干導購說對自己人才的浪費,沒有給自己一個發(fā)展的機會和平臺,一味抱怨,久而久之對待工作的那份態(tài)度和熱情都慢慢變得消極了。
對此,應給導購樹立正確的職業(yè)觀,從五個方面引導:“是為自己工作而不是別人”轉(zhuǎn)變導購觀念;重視導購的工作,提高福利待遇;提升導購的工作能力,轉(zhuǎn)變認知觀念;建立健全導購晉升機制;給導購做一個合理的職業(yè)規(guī)劃。
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促銷員管理協(xié)議篇七
促銷員代表公司和產(chǎn)品的形象直接面對消費者,對促進產(chǎn)品銷售起著重要的作用。因此,應嚴格做到以下幾點:。
發(fā)型大方、淡妝素抹、整潔著裝、儀表端裝、口無異味。
講好普通話、說好禮貌用語;做到語句精練、準確、生動、語氣自然、和諧、親切。
站姿端正、面帶微笑、表情自然、真摯、充滿自信感、動作大方、得體。
主動熱情、熟練掌握產(chǎn)品知識,注意介紹產(chǎn)品性能上的語言藝術,把握顧客消費心理,達到促成銷售目的.。
a類中重點戶。
b類有效客戶。
c類一般客戶。
觀察竟品銷售情況、宣傳形勢以及新產(chǎn)品上市情況。
即時反饋營業(yè)員、顧客對本公司產(chǎn)品的意見、建議,并填寫日報表。
服從上級安排的臨時促銷活動(包括大型促銷、流動促銷)。
促銷員管理協(xié)議篇八
二、適用范圍:促銷員職位。
三、內(nèi)容說明。
人望促銷員共分為兩個類別,不同類別促銷員在招聘實施、工資發(fā)放等方面將有所不同,具體說明如下:
2、不同類別促銷員實施說明。
人望自行聘用促銷員。
01人事部在收到招聘需求后,需于15天內(nèi)將促銷人員招聘到位;
01自行聘用促銷員為本公司正式員工,并享受本公司各項福利待遇;
01自行聘用促銷員將簽定《勞動合同》,合同期參照公司員工標準執(zhí)行;
供應商派駐的促銷員。
注:1、自聘促銷員或供應商派駐促銷員入職按《促銷員手冊》內(nèi)勞動管理章節(jié)標準辦理;
2、所有促銷員入職均需在人事部或人事部授權代辦部門辦理相關手續(xù),促銷員進場未提交“入場證明”
促銷員管理協(xié)議篇九
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促銷員管理協(xié)議篇十
甲方:乙方:丙方:
為加強“__”品牌的終端形象建設,提高品牌知名度及業(yè)績增長,公司對優(yōu)秀店鋪進行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商,達成以下協(xié)議:
1、本協(xié)議有效期限為兩年。
2、保證金:丙方需向甲方交納1.5萬元經(jīng)營保證金,兩年后無違約不計息返還。
第二條:違約責任。
1、丙方店鋪實際位置必須與《裝修申請表》、裝修前圖片注明位置相符,如有不符,甲方?jīng)]收保證金,并追究乙方的責任。
2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定,并且甲方品牌的陳列量必須達到總量的60%以上,如不達標,一經(jīng)查實,將取消一切支持并沒收保證金。
3、甲乙雙方必須維護丙方的經(jīng)銷權利益,在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進貨除外),如有違約,賠償丙方已投入的損失。
1、本協(xié)議一式三份,甲乙丙各執(zhí)一份,三方簽字(蓋章)后生效;。
2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭議由三方協(xié)商解決,協(xié)商不成的三方有權向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。
甲方代表:乙方代表:丙方代表:
年月日年月日年月日。
促銷員管理協(xié)議篇十一
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促銷員管理協(xié)議篇十二
一、促銷員招聘流程:
1、分公司根據(jù)總部核準的促銷員使用額度,并根據(jù)當?shù)氐氖袌銮闆r將此額度下放各地區(qū)客戶主任。
2、市場推廣人員或辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請;并填寫《促銷員需求申請表》。
3、遞交分公司經(jīng)理核定后,由分公司經(jīng)理將市場推廣人員資料傳至公司市場部備案;
5、促銷員培訓合格后,由市場人員統(tǒng)一安排上崗;
二、促銷員管理細則:
1、制定任務:
各區(qū)域負責人在安排專職促銷員到各經(jīng)銷零售店時,需將該營業(yè)廳各品牌機型月總銷量調(diào)查表交各辦事處上級人員處,同時各負責人根據(jù)該店的月總銷售數(shù)量務必給予每位促銷員定出下月"保底量、任務量"。制定"量"時需根據(jù)經(jīng)銷零售店的"月總銷量"按比例分配和xx手機在當?shù)厥袌龅木唧w情況等綜合情況決定。
2、量到個人:
促銷員因休息、請假等特殊情況,不在崗位時,各營業(yè)廳當天銷售的量不計算促銷員提成。促銷員每月休息時間、崗位編排均由各區(qū)促銷負責人和該營業(yè)廳的有關人員統(tǒng)一制定,實行一人一店。保修卡必須蓋該店的公章。月底保修卡、周報表、顧客資料表經(jīng)促銷負責人填表、確定后在每月月底31日前,統(tǒng)一交至分公司審核。
附:填寫保修卡注意事項----
(1)每張保修卡都須填寫"用戶電話、手機型號、手機串號、購機日期、售機單位、售機地址、聯(lián)系電話、公章",手機型號必須注明"xxc-288"字樣。
(2)一位顧客同時購買兩臺相同的機器,須兩次填寫顧客姓名和串號,并注明1、2。手機一個串號只能代表一次計銷售提成,如營業(yè)廳出現(xiàn)退機或換機等特殊情況,促銷員不能重復上報,負責人要嚴格檢查此關。(如果發(fā)現(xiàn)重復上報保修卡,實行一張按200元罰款)。
(3)促銷員每月保修卡經(jīng)所在營業(yè)廳蓋章、區(qū)域負責人簽字、證實后,由負責人統(tǒng)一填制考勤匯總表、月實際銷量表,在每月30號前上交分公司,并由分公司統(tǒng)一上交總部市場部。
(4)促銷員活動中所銷售的機器,需在保修卡上嚴格注明"我司與**公司在何地的促銷活動,有負責人的簽名。
(5)保修卡上的銷售日期必須與周報表上的考勤日期相符,如出現(xiàn)日期不符,一張保修卡出錯對促銷員實行200元以下的懲罰。
3、各區(qū)域促銷員的工資及銷售提成計算:(以下凡涉及提成內(nèi)容均以市場部最新文件為準)
(1)底薪標準:根據(jù)公司總部審核批準的文件為準。
(2)提成標準:以公司總部最新提成標準文件為準。
(3)工資計算架構(gòu):
a、底薪+提成(基本量+任務量),基本量提成方式分四個類型店計算:例:某促銷員底薪800元,當月售賣15臺手機,當月工資為800+5x50=1050元(其中有10臺)
數(shù)別目標銷售量提成金額
a類店11臺-50臺50元/臺(按售賣場所和均客流量計)
b類店11臺-40臺50元/臺(按售賣場所和均客流量計)
備注:以上標準根據(jù)當月計劃銷售量而制定,相應提成數(shù)也根據(jù)市場部關于銷售提成的最新文件來執(zhí)行。各區(qū)負責人需按以上類別,劃分促銷員銷售基本量,超出基本量完成的任務量按60元/臺計算。
b、促銷活動中銷售的手機統(tǒng)一按當次活動中市場部的提成標準計
算。
補充:以上工資架構(gòu)中,促銷員銷售基本量的提成分等級計算方式的目
的是:讓每個域的促銷員,在保住底薪達到收入平衡的同時,調(diào)
動他們的工作積極性。
三、臨時(兼職)促銷員管理?方式
1、申請條件與背景:期間促銷活動繁多,如:國慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日?;蛴煞止局苯硬邉?、舉辦的大型活動,在人手緊缺的情況下??蓮?推廣費用審請表"中,直接申請。
備注:具體日薪和提成以公司市場部下發(fā)的文件為準。
保底銷量:以公司市場部下發(fā)的活動文件為準。
以上工作均由各區(qū)負責人直接監(jiān)察,如有逾期或作假,將對負責人實行100元以上,500元以下罰款,情節(jié)嚴重者,分公司將以書面形式向市場部、財務部、總經(jīng)理遞交相關情況描述,將作降級或辭退處理。
四、促銷員管理細節(jié)與懲罰措施:
1、各區(qū)負責人根據(jù)市場的特殊性擬定專職促銷員每天考勤表,并請所在營業(yè)廳的店長簽名證實,避免出現(xiàn)空崗、串崗發(fā)生。負責人需常實行不定時到崗檢查。(如有遲到、早退、曠工則參照促銷員規(guī)章制度中的條例執(zhí)行)。該工作由市場人員或促銷負責人負責,區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。
2、各區(qū)不能隨意招聘或辭退每一位促銷員,需根據(jù)工作表現(xiàn)、工作技能、技巧與當時存在的缺點綜合評估、如有異議,草擬綜合評估報告上報分公司審批。
3、各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會議給予共同溝通。但各區(qū)域負責人要隨時與促銷員保持聯(lián)系及時掌握市場動態(tài)(如貨物配置、焦點包裝或其他需跟進的工作)。
4、分公司在每月底總結(jié)會議上,將下月會議培訓工作時間表,發(fā)放到各辦事處。辦事處監(jiān)督人根據(jù)時間表及時做好與經(jīng)銷商、促銷員的溝通,并擬好工作報告。
5、保修卡中的銷售日期、串碼填寫要求準確、詳細,不能出現(xiàn)虛報、多報。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按以一罰十懲罰。
6、請假
a、若有事,需在事假前一天提出申請,經(jīng)公司相關負責人批準后方為有效,否則按無故
曠工處理。
b、特殊情況無法正常工作,需及時與促銷員負責人聯(lián)系,提出請求經(jīng)認可后方有效。否則按無故曠工處理。
7、工資懲罰細節(jié)
a、當月銷售未完成基本保底量的,未完成壹臺扣除50元計算工資。
b、第一個月內(nèi)未完成基本保底量的80%將予以辭退。
c、第一個月未完成保底任務的50%者,將予以辭退,并發(fā)底薪的50%
d、續(xù)二個月未完成基本量者,將予以辭退。
五、責任及其他
1、促銷員一經(jīng)公司聘用,公司即有責任對其進行適當?shù)呐嘤枺鞔_其工作職責與范圍。賦予工作范圍內(nèi)應享有的各項權利,肯定其業(yè)績并兌現(xiàn)承諾。促銷人員應盡心盡責為公司服務,個人利益應服從于公司整體利益。
2、嚴格遵守公司的價格體系及相關資料的保密責任。如有違規(guī)現(xiàn)象,公司有權立即解聘,并追究其造成公司損失的責任。
促銷員規(guī)章?制度
1、被錄用的零售推廣員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議,期限一年,前三個月為試用
期,試用期合格后,方可轉(zhuǎn)正。
2、服從天鑫公司市場督導的管理。工作地點由公司統(tǒng)一管理分配。
2、考勤制度:每天上班時間為:10:00--19:00(也可根據(jù)實際店鋪情況具
體安排)。到所派駐的零售店報到,接受該店的行政管理。
3、工作內(nèi)容:
1)確保個人零售任務的完成,包括在零售終端xx手機的占有率、銷量目標、
促銷活動目標等。此項要求將直接納入評估體系,作為工資發(fā)放中的主要考核指標。
2)品牌推廣
掌握產(chǎn)品知識,向顧客積極推廣xx手機,解答各類咨詢。
提升、維護xx手機品牌形象。
2)配合xx手機促銷活動的實施,無條件的服從安排,提升駐店xx手機銷售
額。
4)銷售數(shù)據(jù)的收集
*收集xx手機銷售數(shù)據(jù)。
*收集競爭品牌銷售數(shù)據(jù)及市場息。
*促銷活動的反饋。
5)店內(nèi)xx產(chǎn)品和pop宣傳資料的規(guī)范展示,專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的
申請與維護。
6)與零售商建立良好的溝通合作關系。
4、工作紀律與準則:
1)零售推廣員須嚴格遵守指定促銷商場的出勤時間,由市場督導負責電話抽查
或訪店抽查,如發(fā)現(xiàn)無故不在促銷商場,公司將作曠工處理。遲到、早退在15分鐘內(nèi)扣除10元,15分鐘以上扣除20元,1小時以上扣除50元,收到警告單1次扣除100元,累記3次者則予以除名。
2)零售推廣員如需請假務必提前三天填寫請假單并通知市場督導(病假申請須
在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部,事后須補病假單)需經(jīng)過市場督導協(xié)商后進行批復,零售推廣員得到批準后方予準假,請假當天,工資不予發(fā)放,請假不得超大出兩天,否則按自動離職處理。無故曠工者,一律以除名處理,所交納費用不予退還。(如有特殊情況,酌情處理)
3)零售推廣人員須交納服裝押金及商場進場押金(按各城市市場實際情況靈活
掌握)本公司將在用工結(jié)束后退還押金。
4)統(tǒng)一配戴工作牌,穿著公司促銷員服裝,整潔、干凈、無污、無損、內(nèi)
衣不外露。上班時不允許懸掛非xx手機,準時參加每周促銷員例會,如遇特殊情況要求提前向主管請示批準方可,否則將按曠工一天處理。
5)不允許濃裝艷抹,不途手指甲油,不得批散頭發(fā)。
6)工作態(tài)度積極主動,熱情微笑迎接顧客,認真傾聽,與顧客有眼神交流;聲音溫和,音調(diào)適中,落落大方,不扭捏作態(tài);口齒清楚,不含混不清,思路清晰,表達流暢,回答問題有條理。
7)上班時間,不準看書、看報紙雜志、吃零食、竄崗、閑談等,未經(jīng)許可不得
擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。
8)對公司之宣傳品合理使用,并作好宣傳品、禮品的簽收單,不得據(jù)為已有。
9)遵守行業(yè)行規(guī),保持良好職業(yè)道德。
10)與店面建立良好關系,同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的
培訓,確保促銷員對于產(chǎn)品有準確全面的了解,對顧客積極推薦。
11)保守公司機密:包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓資料等。對于
違反此項規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退,情節(jié)嚴懲者將追究其相應的法律責任。
12)按要求完成銷售報表,并及時匯報給上級主管,銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、
完整,不允許虛報數(shù)據(jù)。
13)零售推廣員如被發(fā)現(xiàn)在促銷商場內(nèi)有任何偷竊或其它非法行為,本公司有權
終止協(xié)議。一切后果由零售推廣員自己負責。零售推廣員在駐店促銷時,如商場
因此發(fā)生手機丟失,責任由零售推廣員自己承擔,如需要賠償將在當月工資內(nèi)扣
除。
5、業(yè)務規(guī)范及要求
1)零售推廣員在上崗前須認真參加專業(yè)知識和營銷知識培訓,學習業(yè)務知識。
3)上班時必須熟練掌握運用傳達xx手機的產(chǎn)品知識,熱情主動介紹手機,不
允許擅自夸大手機的性能。
3)中上崗期間的工作態(tài)度和工作紀律:
a、品牌的維護和宣傳品的陳列:
1)確保在零售店xx產(chǎn)品有關市場資源(海報、模型機,單頁等)在該店的醒
目陳列。
2)xx宣傳品的擺放:海報需張貼在店內(nèi)醒目的位置(每家零售店不少于2張),
無涂改或破損現(xiàn)象,及時更換;單頁應放置于相應單頁架上,便于取閱,無散亂于柜臺內(nèi)外或折頁架內(nèi),無折頁現(xiàn)象;桌牌,掛旗位置醒目,無破損或被覆蓋現(xiàn)象,及時更新。
3)其他有關新產(chǎn)品宣傳品,如:橫幅、豎幅。柜臺即時貼,搖搖卡,柜臺吊旗
等,均需集中懸掛或擺放至店內(nèi)醒目位置,且保持清潔,無覆蓋。
4)所有新產(chǎn)品的陳列品不得覆蓋xx其他海報等宣傳品。
5)xx產(chǎn)品的陳列柜臺放置于店內(nèi)醒目位置:新產(chǎn)品、重點促銷產(chǎn)品放置于柜臺內(nèi)醒目位置。
5)xx專柜內(nèi)只可擺放xx手機產(chǎn)品,模型機擺放在xx機架上,無其他品牌
相關物品放置。模型機直立擺放,xx手機系列產(chǎn)品應擺放在一起,無濫用或丟失現(xiàn)象。
6)充分利用資源,無濫用或丟失現(xiàn)象。如果需要使用真機做演示,需小心愛護,
如出現(xiàn)人為損害手機(或丟失),將酌情扣除底薪及提成(扣除部分以當?shù)豿x客戶服務中心對受損部分作出質(zhì)量鑒定為依據(jù))。
b、工作態(tài)度
1)有強烈的責任感,工作認真,積極主動,對從事相關的工作表示興趣和信心。
2)不怕壓力,不辭辛苦,踏實肯干,具備團隊合作精神。
3)對工作熱情,對顧客講究工作方法,善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。
4)個性開朗,真誠,主動,善于與人溝通和交流,善于與陌生人(零售店鋪)打交道,具親和力。
5)應變能力強,正直、誠實、有進取精神,有良好的協(xié)調(diào)能力。
6)不得無故遲到、早退、離崗。
7)工作時,不與無關人員閑談,更不得與顧客或零售促銷員、其他品牌的促銷員
發(fā)生糾紛。
8)準時參加每周促銷員例會。
6、上崗期間,要積極,主動,熱情的向顧客宣傳,幫助顧客進上步了解xx移
動通訊產(chǎn)品:
1)解說清晰,全面,透徹了解產(chǎn)品的主要賣點,按照主要功能逐一講解。
2)解說時不光解釋功能,更注意到功能可以帶給消費者的好處(運用fab-"功
能,優(yōu)勢,給消費者能夠帶來的利益"的銷售技巧)。
4)熟練操作演示,高清晰免提通話,卓越的商務助理功能等主要功能。
5)清楚闡述不同型號的手機在賣點、功能和目標顧客群的區(qū)別。
6)了解必須的xx全系列產(chǎn)品的有關信息(上崗前會有相關培訓)。
7)遇到問題速與市場人員或客服聯(lián)系,切忌信口開河,誤導顧客,從而招致不
必要的投訴。
8)與店面建立良好關系,同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的
培訓,確保促銷員對于新品有準確、全面的了解,對顧客積極推薦。
7、工資評估標準:
1)工資收入由基本工資+提成+獎金組成。
2)基本工資按照不同城市有不同的標準,并按當月實際工作天數(shù)計算。
3)提成:根據(jù)公司最新的提成標準文件來執(zhí)行。
4)獎金評估發(fā)放參照〈〈零售推廣員工作評估表〉〉,評分結(jié)果與促銷員的獎金直接掛鉤。
5)經(jīng)考核能力不符合公司要求者,將作辭退處理。
尊重顧客的選擇
廣東本草藥業(yè)有限公司廣州總店店長李駢臻
記得那天藥店里冷冷清清的,幾名同事正在整理柜臺里的藥品。這時,一位50多歲的大媽走了進來?!敖o我拿一瓶紅花油?!彼f。
一名廠家促銷員連忙迎了上去,“大媽,您怎么啦?哪兒不舒服?您要的紅花油已經(jīng)沒貨了(其實明明有貨),不過有一種比紅花油效果更好的藥?!闭f著,她帶大媽來到她們廠家的貨架,不停地向大媽介紹說:“不騙您,買一支回去放心用吧!這藥對您最合適了。”這位大媽站在一旁,正不知如何是好,一位顧客走進店里,對一名店員說,“靚女,快幫我拿一瓶紅花油?!边@位店員馬上答應:“好的,馬上給您拿?!边@一切都被大媽看在眼里,她很生氣地對那位促銷員說:“叫你們店長來,我有話跟他講?!?BR> 一見到我,大媽就“沒好氣”地跟我說:“你看你們員工是怎么搞的,明明有的藥品硬說沒有,怎么這么不熟悉業(yè)務呀?”我見大媽稍微緩和了一些,就誠懇地對她說:“大媽,對不起,都是我們的錯,我們今后一定加強學習,您還需要什么嗎?”“我治扭傷,還是買紅花油吧。”大媽說?!按髬專@紅花油剛扭傷時不能用,需要過24個小時才行,因為扭傷是由于軟組織受到迅速拉牽,局部毛細血管斷裂,造成的皮下淤血和滲出,如果立即使用紅花油,腫痛會更明顯?!蔽夷托牡叵虼髬尳忉尅B犃宋业慕忉?,大媽高興地買了一瓶紅花油離開了藥店。
大媽走后,我立即召集促銷員、店員開會,并對那位促銷員進行了批評。
現(xiàn)在,顧客的自我藥療知識日漸豐富,再加上一些品牌藥的廣告宣傳,顧客在藥品的選擇上就自然變得越來越有“主見”。因此,在保障用藥安全有效的前提下,我們必須尊重顧客的選擇。
作為藥店的工作人員,無論是促銷員還是營業(yè)員,都必須經(jīng)過考核后才能上崗,她們不僅需要很強的專業(yè)知識,更需要正確的從業(yè)態(tài)度。為了激發(fā)員工的團隊意識,使大家有默契的溝通,我店所有促銷員同店員一樣,必須遵守各項規(guī)章制度,定期參加專業(yè)知識培訓。我希望通過這些方法,店里的促銷員和店員都能以主人翁的精神狀態(tài)去投入工作。
學習最重要
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司沙沖路分店店長梁羽霞
“管理促銷員”,說起來簡單,做起來卻很難。
記得有一次,我親眼目睹了這樣一件事,一位顧客走進店里,問一名促銷員有沒有“潘生丁”,她不假思索地答道:“沒有。”可我們店明明有此藥,我趕快走上前糾正說:“有的?!辈⑾蝾櫩徒忉專芭松 边€有一個名稱叫“雙嘧莫片”,實在對不起,這名店員剛到我們店,有些藥名還不清楚,希望您能諒解。當時這名顧客也沒太在意,就把藥買走了。
后來,我把這位促銷員叫到辦公室,親切地對她說:“今天這件事也不能全怪你,藥品有化學名和商品名,有些藥名我們甚至都不清楚,但我們都在不斷地學習,希望你一樣跟著我們一起不斷學習,豐富專業(yè)知識。你雖然是廠家促銷員,但你走進我們‘一樹’,我們就是一家人。其實,無論是店員還是促銷員,在顧客眼中,都是一樣的營業(yè)員。促銷員也是為顧客服務,但首先必須要具有足夠的藥學知識和銷售技巧,只有掌握了更多的知識,才能更好地抓住每一位顧客的心。”聽了我的話,這位促銷員紅著臉對我說:“店長,您放心,我會跟你們一起學習,此類事不會再發(fā)生了。”
近年來,全國各地涌現(xiàn)了許多打著低價牌子的藥店,成為當?shù)厮幤妨闶凼袌龅膬r格殺手。在競爭激烈的競爭中,價格當然是一種有效的競爭手段,但質(zhì)量和服務更不容忽視,專業(yè)化的服務才是藥店立于“不敗之地”的法寶。因此在今后的工作當中,促銷員和營業(yè)員都一樣要加強學習,避免以上問題的再次發(fā)生。
創(chuàng)造和-諧的氛圍
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司鹽務街分店靳曉妍
在零售藥店競爭激烈的今天,作為一名藥店從業(yè)人員,我深知服務態(tài)度對藥店來說意味著什么。
通常情況下,如果廠家促銷員未經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務培訓,又穿著與店員一樣的工作服,當她們?yōu)榱送瓿射N售任務,一味推銷自己廠家的產(chǎn)品時,就很可能在顧客詢問同類產(chǎn)品時隱瞞一些事情,比如明明藥店有的藥品,她說沒有;或詆毀其他藥品。而當顧客發(fā)現(xiàn)后,自然會有被欺騙和強買強賣的感覺,從而使藥店口碑受到影響,影響到其他員工的工作積極性。
遇到這類事情,首先,我會向顧客賠禮道歉,把他所需的藥品拿給他。然后讓該促銷員回避,告訴顧客藥店會對剛才的行為嚴肅處理,使顧客重新找回對藥店的'信任。
其實,無論在店內(nèi)還是店外,都需要營造出和-諧的氛圍,包括廠家的促銷員,一定要讓她們感覺到自己是這個集體中的一員,關心她們的工作和生活。此外,可讓促銷員和本店員工一起接受培訓,首先是集體榮譽感的培訓,要求他們一切為顧客著想,努力提高藥店的服務質(zhì)量,以此取得顧客對藥店的信任和理解。使他們明白,藥店的興與衰,直接取決于全體工作人員的服務態(tài)度。另外,還要進行嚴格的藥品知識培訓,使促銷員了解藥品的品種及其所對應治療的病癥及禁忌癥,正確引導顧客購買所需要的藥品,絕對不能一味推銷自己的產(chǎn)品,使顧客產(chǎn)生厭惡情緒和反感。
另外,還有一個比較有效的方法:由總公司和廠家協(xié)商,由藥店來發(fā)放促銷員的工資,同時由藥店制定一套相應的獎罰制度。
我想,一旦有了和-諧的氛圍,就能避免此類事件的再度發(fā)生。當然和-諧的氛圍并不是藥店上下一團和氣,有問題也不去解決,而是要將和-諧建立在“獎罰分明”的前提下。其實,一切都是為了一個共同目標———為顧客提供更有價值的服務。
給予促銷員足夠的尊重
江西開心人大藥房連鎖有限公司南昌大眾店店長胡品福
管理廠家駐店促銷員,常常是令藥店經(jīng)理頭疼的事。因為促銷員在接待顧客時,店經(jīng)理不可能時時刻刻都在旁邊“監(jiān)視”,因此,促銷員相互競爭、互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象在藥店時有發(fā)生。而且,這類事情一旦發(fā)生,也往往很難判定誰對誰錯,給解決糾紛造成一定困難。
不過,任何事情都有雙面性,駐店促銷員如果管理得好,他們對藥店還是很有幫助的。
那么,為什么駐店促銷員常常難以管理呢?首先駐店促銷員一般會認為他們拿的是廠家的工資和提成,當然要聽命于廠家,完成廠家制定的促銷任務。其次是促銷員專業(yè)素質(zhì)不夠,有的促銷員往往將明顯不對癥的藥品推薦給顧客。例如我們藥店就發(fā)生過這樣一件事,一位顧客的癥狀是腎陽虛,應該吃桂附地黃丸,但促銷員為了完成任務,給顧客推薦了治療腎陰虛的六味地黃丸。另外,許多駐店促銷員由于壓力大,為了完成任務,一位顧客進店,就有多名促銷員同時上去“服務”,如果顧客買了其中一個促銷員的產(chǎn)品,那么該促銷員就會遭到其他促銷員的“冷言相對”,甚至是謾罵,這樣的事在我店也曾發(fā)生過。
對此,我認為可以從以下幾個方面加強對駐店促銷員的管理:要使駐店促銷員認識到他們的雙重身份:既是廠家的員工,又是藥店的店員;既要完成廠家的任務,也要做好藥店安排的工作。在新促銷員進駐藥店前,應將藥店的規(guī)章制度、駐店促銷規(guī)定以及違反規(guī)定后的處罰措施等店規(guī)告知,使其對互相詆毀產(chǎn)品的惡劣后果有所認識。著重進行服務禮儀、企業(yè)文化、藥學知識、醫(yī)學常識等方面的培訓,使促銷員達到一個合格店員應有的專業(yè)水平。
此外,藥店的管理人員,如店長、柜組長等還應加強藥店的現(xiàn)場管理,巡視賣場,發(fā)現(xiàn)互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象,及時處理,將其消滅在萌芽狀態(tài)。
不僅如此,在促銷員的管理中,我以為,最重要的一點還是:藥店的管理者要一視同仁,給予促銷員足夠的尊重。真正把促銷員當做藥店的員工來對待,這樣才能形成融洽的工作氛圍,促進工作的開展。
從“細”處入手
洛陽明康藥業(yè)有限公司王獻波
坦白說,促銷員在藥店中扮演的角色確實有些尷尬:不是藥店的正式成員,卻要穿著統(tǒng)一的工作服在“同一片天空下生存”。
作為藥店的管理者,筆者認為對促銷員的管理應從“細”處入手。
所謂“玉不琢,不成器”,沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓,促銷員工作的開展難免帶有一定的盲目性,如違規(guī)薦藥、串崗說笑、不遵守藥店的規(guī)章制度等。因此,要將促銷員納入藥店的培訓工作范疇,有針對性地多層次、多渠道、多形式展開培訓,包括藥店文化、顧客消費心理、團隊意識等,激發(fā)促銷員的“愛店”精神;同時還可開展崗位交流、目標牽引、銷售幫扶、店員傳幫帶等形式的培訓,使促銷員自覺融入到“藥店一家人”的感情中。
其次,要建立相應的考核、考勤機制。如沒有相應的硬性制約機制,要實現(xiàn)對促銷員的有效管理實非易事。筆者以為,實現(xiàn)有效管理的最有效方法是對其工資的管理。我們公司下屬的門店,以前也曾出現(xiàn)過促銷員違規(guī)薦藥、不履行工作職責和藥店規(guī)定、為完成廠家的銷售任務“不擇手段”招徠顧客等行為,影響了藥店的整體形象。經(jīng)公司研究后,與廠家進行協(xié)商,最終將促銷員的工資統(tǒng)一轉(zhuǎn)到公司賬戶,由公司財務部統(tǒng)一發(fā)放。這期間,公司要對每個促銷員進行考核和考勤管理,依照公司制度對其進行相應的獎懲。如此一來,促銷員的工作狀態(tài)逐漸扭轉(zhuǎn)過來,“安心”于在一線和其他店員一樣為顧客提供周到而務實的服務,藥店的整體效益自然就上去了。
除了對工資進行管理,還要讓促銷員了解:只有藥店提供了良好的經(jīng)營平臺,促銷員才可能在這個平臺上“演繹”出好的成績;倘若藥店的形象被破壞,促銷員的銷售量自然會受到影響,正所謂“皮之不存,毛之焉附”。大家在同一口鍋里分羹吃,必須相互尊重和相互負責。同時,藥店也必須將促銷員當2做正式員工對待,適當組織業(yè)余活動,豐富文化生活,以聚會等形式,增進員工與促銷員之間的感情交流,提高團體凝聚力。
無規(guī)矩不成方圓
山東益壽堂藥業(yè)有限公司46分店店長朱麗華
藥店一旦出現(xiàn)話題中談及的情況,就必須盡快制定措施,嚴加管理,否則必然會影響到藥店的經(jīng)營和信譽,進而流失顧客,造成難以挽回的損失。
在這種情況下,店長應該立即向管理層報告存在的問題,可通過與廠家協(xié)調(diào),從制度上保證門店經(jīng)理管理促銷人員的絕對權力。
針對促銷人員紀律性差和業(yè)務不熟的情況,藥店可組織促銷人員學習業(yè)務知識、門店管理制度,并進行考核,考核合格后方可允許從事促銷工作。另外,對促銷人員收取一定金額的責任保證金也是一個好方法,促銷人員若違反紀律或遇到顧客投訴經(jīng)查證屬實的,可扣除一部分責任保證金以示懲罰。
在工作紀律方面,對促銷人員的要求應與店員相同,嚴格上下班時間和工作期間紀律,不得無故曠工,有事要請假,店長保留向廠商提出撤換促銷人員的權力。
此外,促銷員服裝與店內(nèi)員工應有所區(qū)別,可佩戴促銷人員標志牌,讓顧客有所辨別。
其實,作為一店之長,最重要的職能就是執(zhí)行,必須不折不扣地在日常營業(yè)過程中加強管理。遇到問題,嚴肅處理,而不能姑息遷就。有了制度做保證,有權力去管束,店內(nèi)促銷人員的管理將會很快步入正規(guī)渠道,正所謂“無規(guī)矩不成方圓”。
促銷員管理協(xié)議篇十三
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,往往需要預先進行方案制定工作,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢?下面是小編幫大家整理的促銷員管理策劃方案,歡迎閱讀與收藏。
廠家促銷員是門店員工的重要組成,是銷售工作中不可分割的部分。從其人數(shù)上看,是公司營銷隊伍的主體;從其工作職能看,直接關系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績、顧客美譽度等致命因素,更是我們可以直接向廠家反饋意見與建議的一條重要通道。
目前,各門店中廠家的促銷員數(shù)量非常多,尤其是臨時促銷員的比例占了很大一部分,由于臨促人員的隨意性比較強,公司一些相關管理制度對臨促人員的約束力也不夠大,因此在對促銷員的`管理上也顯得比較松散,為了能加強規(guī)范對促銷員的管理,總部門店管理中心對促銷員的管理再次加以規(guī)范:
一、分部采銷系統(tǒng)根據(jù)與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分,并提供出各門店促銷員配置標準交分部人力資源中心,并通知廠家派駐促銷員(入職標準應通知廠家)。
二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔保確認函》等相關資料,到門店人事專員處填寫應聘登記表。
三、門店人事培訓專員將促銷員資料準備好后,由門店各品類主任進行面試,面試合格者由相關授權領導簽字審批后,于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。
四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時,需到財務部交納200元的培訓費及工服費100元人民幣。分部人資部同時應給促銷員辦理胸卡及發(fā)放erp工號并由行政管理部發(fā)放其工服。
五、分部人資部應于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓,培訓內(nèi)容為公司相關規(guī)章制度,培訓結(jié)束后促銷員可到門店正式上崗。
六、促銷員入職后,門店培訓人員應為促銷人員安排一周2次的在崗培訓,培訓不合格者可進行二次培訓,如再不合格者需將該促銷員退回廠家。
七、凡是廠家促銷員無論長期促銷員還是臨時促銷員一經(jīng)辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓費,促銷員不管因何種原因離職時,此項費用均不辦理退費。
八、未避免門店內(nèi)亂用工號的情況發(fā)生,凡是經(jīng)過培訓后的促銷員,分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號,要求門店銷售人員必須都使用自己的工號開具銷售小票。
九、促銷員離職時由門店人事專員為其辦理離職手續(xù),促銷員應做好離職時的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢,并收回工號牌,及時核查并取消該促銷員erp工號。
十、促銷員離職時,需將工服清洗干凈后退回行政管理部,并根據(jù)工服的折舊情況給予相應的退款。
十一、為避免門店內(nèi)其他銷售人員利用已離職人員的erp工號的情況發(fā)生,凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續(xù),分部人資部門應及時將離職人員工號取消并做核查。
促銷員管理協(xié)議篇十四
促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。下面本站小編給大家?guī)泶黉N員。
協(xié)議書。
范文,供大家參考!
甲方:乙方:。
辦公地址:身份證號碼:
法定代表人:家庭住址:
根據(jù)中華人民共和國相關法律、法規(guī)的有關規(guī)定,甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商,一致同意簽訂本。
合同。
共同遵守。本合同性質(zhì)為勞務合同。
第一條工作內(nèi)容。
1.1乙方同意在被聘用期間,根據(jù)甲方工作需要,為甲方提供歸元有機奶試飲促銷以及上報當天的上貨量,銷貨量,退貨量,剩余貨量等相關數(shù)據(jù),并依此數(shù)據(jù)確定第二天的準確訂貨量的工作。
1.2乙方應按照甲方的要求,按規(guī)定的標準完成工作。
第二條協(xié)議期限。
本合同有效期自________年________月________日起,至________年________月________日止。
第三條勞動時間。
3.1乙方在被聘用期間執(zhí)行不定時工作制,具體工作時間以所在超市的營業(yè)時間為準。
3.2每周休息一天,周六日不可休息。
3.3乙方不能以甲方的名義開展任何與完成約定的工作任務無關的業(yè)務、活動或者從事違法犯罪活動,否則一切后果乙方自己負責,同時甲方保留追究其法律及經(jīng)濟責任的權利。
第四條工作地點。
第五條勞動紀律。
5.1乙方在聘用期間,應遵守甲方的各項。
規(guī)章制度。
及勞動紀律,并按照工作所在超市的規(guī)章制度來規(guī)范自己行為舉止,如因個人原因?qū)е鲁辛P款,公司概不負責。
5.2乙方違反勞動紀律及各項規(guī)章制度的,甲方可視情節(jié)輕重,給予減少勞動報酬或提前解除本合同。
第六條兼職勞動報酬。
6.1甲方將在每月__拾_日前以人民幣形式向乙方支付上月的稅前勞動報酬,具體工資數(shù)額為基本工資________元/月。
6.2如整月無病事假,額外獎勵全勤獎200元。
6.3提成約定:月銷售的基礎金額為_____________元,超出此金額部分為提成范圍,提成比例為_____________甲方不承擔乙方任何勞保福利待遇,并且不負責承擔乙方的任何醫(yī)療保險費用。
第七條合同的終止。
以下情形發(fā)生時,本合同可以終止:
7.1合同期限屆滿;。
7.2在合同有效期內(nèi),乙方如不能達到甲方的工作要求,甲方將給予警告;如果在一次警告后仍然不能達到甲方的工作要求的,甲方提前3日告知乙方,本合同即可提前終止。
7.3乙方在本合同有效期間,被依法追究刑事責任,甲方可以單方終止合同。
第八條其他。
8.1因履行本合同發(fā)生的糾紛,雙方通過友好協(xié)商解決,協(xié)商不成的可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
8.2本協(xié)議自簽訂之日起生效,本協(xié)議未盡事宜,按國家有關規(guī)定執(zhí)行;必要時,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后方可對本協(xié)議進行修改或補充;對本協(xié)議的任何修改或補充,經(jīng)雙方簽字、蓋章后方可生效,并具有與本協(xié)議同等的法律效力。
8.3本協(xié)議書一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方:
乙方:
甲方因經(jīng)營需要,臨時招聘乙方為甲方產(chǎn)品促銷員,根據(jù)國家有關法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)雙方平等協(xié)商,訂立本協(xié)議:
一、甲方聘用乙方到已有銷售甲方產(chǎn)品的商場_________(賣場)(下簡稱丙方)作為推廣員,工作期限:__________________________________乙方必須身體健康,符合食品生產(chǎn)廠家所要求,如有隱瞞等行為,乙方將負全部責任。如丙方有需要提供健康證的,乙方應無條件提供。
二、由于乙方工作崗位工作性質(zhì)特殊,乙方須遵守丙方的一切管理制度,因乙方個人原因所造成的丙方對甲方或乙方的處罰,均由乙方負責承擔。因乙方的原因造成甲方和丙方合作損失的,甲方有向乙方追究應負賠償責任的權利。
三、乙方應遵守丙方的工作時間規(guī)定,乙方的工作時間為每天____到____點,如遇特殊情況,乙方應適當延長工作時間或調(diào)整工作時間。乙方必須按照甲方的。
工作計劃。
和要求,完成工作任務。
四、在合同期內(nèi),甲方按的標準向乙方支付工資。
五、乙方在甲方工作期間,應遵守甲方的勞動紀律,保守甲方的商業(yè)秘密。如果乙方存在違反法律法規(guī)或勞動紀律的行為,甲方有權辭退乙方;乙方違反法律法規(guī)或勞動紀律給甲方造成損失的,應負賠償責任。
六、在合同期內(nèi)乙方要求解除促銷工作的,需提前向甲方提出申請,經(jīng)甲方同意批準后乙方方可離崗;乙方?jīng)]有提前申請或甲方?jīng)]有批準而不正常上班者,按自動離職處理,甲方不予結(jié)算工資。
七、如果乙方與甲方解除勞動關系,乙方在離崗前做好工作移交,將所領用的全部甲方物品和經(jīng)手的全部甲方資料交回甲方。未辦理手續(xù)擅自離職的,甲方將不予結(jié)算工資;擅自離崗給甲方造成損失的,甲方將依法追究乙方的責任。
八、本合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
九、本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽訂之日生效,自工作期限結(jié)束后失效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方:
乙方:沈陽海之音文藝策劃有限公司。
甲方因工作需要現(xiàn)委托乙方于20xx年10月6至9日為“沈陽秋季秋季糖酒會”活動擔任活動促銷員工作。乙方為甲方提供十二名促銷員小姐。
一、合同期限:本合同期限為四天,即10月6號至10月9號。
二、雙方權利和義務。
1、甲方遵守《勞動法》及相關勞動政策;有權根據(jù)工作需要安排乙方的工作任務,并確定其工作量以及工作的現(xiàn)場管理。
2、甲方應按照中國法律和政府的有關勞動安全衛(wèi)生、勞動保護的相關規(guī)定為乙方提供安全衛(wèi)生的勞動條件,保證乙方在工作過程中的安全和健康。
3、活動期間,促銷員服裝由甲方提供,中餐由甲方提供。
4、甲方付給乙方110元/天/人的服務費用,共計12人*110元/天*4天=5280元。
5、協(xié)議簽署當日,甲方需付給乙方2天/每人的預付金共計2640元。活動結(jié)束前一天,結(jié)清四天全部工作報酬。
乙方如因個人原因致使協(xié)議無法履行的需提前三日通知甲方。乙方并及時向甲方提供人員頂替。
7.乙方賬號:0331830102000000355沈陽海之音文藝策劃有限公司(盛京銀行沈陽市民族支行)。
本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。
三、責任。
1、由于甲乙雙方任何一方的過錯造成本協(xié)議不能履行或不能完全履行的,應承擔違約責任,并向?qū)Ψ街Ц镀溆纱怂斐傻娜繐p失。
2、在解釋和執(zhí)行本協(xié)議過程中所產(chǎn)生的爭議,可由甲乙雙方協(xié)商解決。
3、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
4、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:
簽字:簽字:
促銷員管理協(xié)議篇十五
6.不得無故遲到、早退、離崗。
7.工作時,不與無關人員閑談,更不得與顧客或促銷員其它品牌的促銷員發(fā)生糾紛。
8.積極主動參加商場開會。
三.上崗期間,要積極,主動,熱情的向顧客宣傳,幫助顧客進上步了解。
1.解說清晰,全面,透徹了解產(chǎn)品的主要賣點,按照主要功能逐一講解。
3.清楚闡述不同型號的產(chǎn)品的買點功能和目標顧客群的區(qū)別。
4.遇到問題速與商場主管聯(lián)系,切忌信口開河,誤導顧客,從而招致不必要的投訴。
四.工資評估標準:
1.工資收入由基本工資+提成+獎金組成。
2.基本工資按照不同城市有不同的標準,并按照當月實際工作天數(shù)計算。
3.提成:根據(jù)公司最新的提成標準文件來執(zhí)行。
4.獎金評估發(fā)放參照《促銷員工作評估表》,評分結(jié)果與促銷員的獎金直接掛鉤。
5.促銷員中午吃飯時間為60分鐘,換班吃飯,確保柜臺不能空人。
促銷員管理協(xié)議篇十六
“千軍易得,一將難求”,如果戰(zhàn)略是方向,人力則是企業(yè)競爭制勝的資本,于是,企業(yè)家們都在努力地尋找人力制勝的關鍵按鈕。而人資源管理是計劃性、技巧性較強的工作,為此,《名牌時報·超市周刊》實務版推出“人力資源”專欄,在此專欄里,本刊將邀請業(yè)界相關專家就人力資源的相關問題從實務的解度進行系列的探尋和解答。
在第一期里,本刊邀請了森潘紡織品貿(mào)易(上海)有限公司副總經(jīng)理黃靜分別從門店促銷員管理、培訓計劃的制作、培訓體系架構(gòu)、培訓檔案制作及管理、培訓持續(xù)性追蹤與考核、人力招募的考量要素、干部培養(yǎng)機制的建立與管理、人力使用配置與要點、人事管理中的低成本控制手段、人事管理中的有效激勵、人事管理中的懲處手段的運用細節(jié)等度角度出發(fā),對人力資源的方方面面進行探討,本刊將以“每期一個主題”的形式對以上內(nèi)容進行連續(xù)刊發(fā),歡迎廣大讀者關注、點評。
如何做好門店促銷員管理
賣場是服務行業(yè)特性比較突出的一個單位,顧客除了到賣場購買商品,還希望享受到高質(zhì)量的服務。賣場里為顧客提供服務的除了自己的銷售人員還有一部分是廠家的促銷員。廠家促銷員作為門店基層銷售服務大軍中的一員,在門店服務人員組成中占有一定比例,如何對非正式編制的促銷員實施有效管理,使其工作能更具規(guī)范性,是門店人事管理工作中的重要部分。
促銷員進場關
促銷員的進場一般根據(jù)賣場銷售需要,由采購與廠商協(xié)議確定后,廠商負責實施招聘人員至賣場上崗。雖然招聘的源頭不在賣場人事部門,但促銷員作為門店銷售終端的服務人員具有既代表廠商又代表賣場的雙重特性,所以門店人事必須根據(jù)賣場的要求對促銷員的進場嚴格把關。
1、門店人事在廠方促銷員辦理進場手續(xù)前應會同賣場營運部門主管以行為、品德、專業(yè)技能、身體健康、年齡等為控制點對廠商提供的人員進行復試,確定其是否符合賣場工作要求及錄用標準。
2、對符合要求的人員由廠商及促銷員本人提供相關證照進行審核,門店人事部門審核合格后方可按相關規(guī)定給予辦理進場手續(xù),并與廠商及促銷員本人簽訂“派駐銷售人員委托管理協(xié)議”及“服務承諾書”。
促銷員的培訓
為使促銷員能更好的進行銷售工作,符合賣場管理要求,做好促銷員的崗前及在崗培訓是門店促銷員管理中最為重要的環(huán)節(jié),需要門店人事會同相關部門及廠商共同且長期進行。促銷員的培訓形式和內(nèi)容包括以下方面:
崗前培訓
1、入場前由廠商負責對促銷員進行銷售技能及商品專業(yè)知識的培訓,使促銷員了解要做哪些具體工作及所需要的專業(yè)知識。
2、促銷員進入賣場工作須參加由門店人事部會同防損部每周定期舉辦的促銷員培訓,就賣場的規(guī)章制度、消防安全、《促銷人員須知》進行系統(tǒng)學習,了解賣場規(guī)章制度、安全消防措施、促銷員日常行為規(guī)范,包括言談舉止、裝束儀容等。
在崗培訓
1、為更好的提升促銷員銷售技巧、產(chǎn)品知識,使其更好的立足于本職工作,做好銷售,門店人事應該聯(lián)合廠商定期安排對促銷人員進行技能方面的循環(huán)提升培訓。
2、促銷員入職后,門店人事根據(jù)賣場經(jīng)營工作需要,安排促銷員參加賣場各項培訓,并對其實施考核,考核不合格者須進行二次培訓,如果再不合格可將促銷員退回廠商并做人員更換。
促銷員日常管理
促銷員的編制及薪資發(fā)放均歸屬于廠商,但因其工作地點在賣場,日常的出缺勤及行為規(guī)范均由門店負責實施管理,在管理上具有雙重特性,門店人事對促銷員的管控上存在著一定的難度。有幾個細節(jié)是值得關注的:
1、嚴格控制促銷員進、退場手續(xù)辦理。門店人事設立專人定期負責促銷人員進、退場的手續(xù)辦理,并建立門店長期促銷員、臨時促銷員的檔案庫及促銷員花名冊,對促銷員各類資料、證件做檔案管理,及時有效的掌握促銷員第一手資料。
2、建立巡場制度,門店人事部門匯同防損及營運部門,依據(jù)促銷員花名冊定期對營運部門促銷員在崗情況進行核查,及時了解各部門促銷員情況,防止“黑促”、“一牌多人”等一些不規(guī)范現(xiàn)象的發(fā)生,并對促銷員的著裝、工作行為等方面出現(xiàn)的不規(guī)范進行及時糾正。
3、門店人事及營運部門主管須加強與廠商、促銷員之間的雙向溝通,定期與促銷員談心交流并作好工作記錄,了解促銷員的所思所想,盡可能的`在工作和生活上滿足促銷人員的需求,并就一些問題與廠商進行有效溝通,提出相關建議,同廠商一起建立“共贏”的人員管理模式。
4、為促銷人員提供相關福利設施,在生活上盡可能的方便促銷員,做好細節(jié)服務。
對促銷員有效激勵
為使促銷員在工作中能真正成為賣場的一份子,門店人事在日常管理工作中須與促銷員多做溝通,了解所想,給予鼓勵,生活中給予關心及幫助。在激勵的部分,有一些方式方法還是比較行之有效的:
1、舉行慶生會,送上溫情與關懷。每月定期舉辦員工慶生會,組織當月生日的員工、促銷員參加慶生活動,使促銷員同賣場員工一起歡聚并發(fā)放貼心小禮物,表達賣場對促銷員的關心。
2、設定考核標準,每月以部門為單位進行優(yōu)秀促銷員的評選,并將評選結(jié)果在門店張榜公示,在月優(yōu)秀促銷員的基礎上評選年度促銷員,并給予一定獎勵。
3、門店優(yōu)秀促銷員同時作為為門店基礎員工選拔的一種有效來源,通過促銷人員在賣場工作中的優(yōu)良表現(xiàn),在賣場有人力需求時,可優(yōu)先考慮錄用為正式員工,以幫助促銷員做好職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)化,以此全面提升促銷員的士氣,鼓勵促銷員努力工作,視賣場為家。
為進一步擴展我公司產(chǎn)品市場占有率,維護和鞏固川虎勁酒良好形象,完善促銷工作管理,嚴格自覺遵守規(guī)章制度,規(guī)范促銷行為,特作以下規(guī)定:
一、工作時間
旺季:上午11:30~13:30、晚上5:00~8:00;
淡季:上午11:30~14:00、晚上5:30~9:00。
二、獎懲細則
a.以下條例有違者罰款20~60元/次,情節(jié)嚴重的并開除,不計發(fā)工資。
1.促銷人員必須熟練掌握業(yè)務知識,了解公司未來發(fā)展方向。
2.促銷人員上班時間要求文明用語、微笑服務,并著工服,佩證上崗。
3.上班時間不能做與工作無關的事,如:離崗、串崗、看書、閱報、打電話、吃零食、擺龍門陣等。
4.促銷人員必須和餐廳老板、經(jīng)理、吧臺及服務員搞好關系。
5.產(chǎn)品陳列:自己所管轄區(qū)產(chǎn)品必須上柜,擺放整齊,放在顯眼的位置。
6.每周例會時間:星期一、三、五上午9:30,如實反饋市場信息,討論工作進展。
b.1、凡曠工者,第一次扣除當月工資60元,第二次扣除當月工資100元并予以解雇。
2、上班遲到、早退者,15分鐘內(nèi)扣除當月工資20元;15分鐘至60分鐘之間按曠工處理,扣除當月工資60元。
3、未穿工作服,衣冠不整,上班穿拖鞋,形象不符合規(guī)定者扣除當月工資20元。
4、上班時間和酒店、餐廳工作人員及其他與工作無關人員閑聊者扣除當月工資20元。
5、上班時間干私活、打私人電話、吃零食等扣除當月工資20元。
6、上班時間陪客人吃飯、喝酒扣除工資30元。
7、上班時間與酒店、餐廳工作人員發(fā)生爭執(zhí)、無理取鬧,受酒店、客人投訴,扣除當月工資50元。(特殊情況另行處理)
8、工作中不服從主管安排、私自換班,扣除當月工資30元并取消當天工資。
9、泄露公司商業(yè)機密(含工資、促銷活動、酒價、公司資料、情報),扣除工資100元并解聘。
10、挪用公司禮品私自送給他人,扣除當月工資20元,并且賠償損失(情節(jié)嚴重者開除)。
11、促銷員必須在促銷場地布置宣傳畫、旗、pop等宣傳物品,違者扣除當月工資10元。
12、公司電話及業(yè)務人員、促銷主管電話、傳呼時務必在10分鐘內(nèi)回復,違者扣除當月工資?????????? 20元。
13、賣場所斷貨未及時通報公司或業(yè)務員、經(jīng)銷商,每次扣除工資20元。
三、例會制度
1、旺季每周星期一和星期五09:30(淡季每周星期一)準時到辦事處例會。
2、開會請假每次扣除20元(病假除外)。
3、開會遲到者每次扣除工資20元。
4、開會時化妝、吃東西、接電話.喧嘩吵鬧打逗.干私活,與會無關的任何活動每次扣除當月工資20元。
四、請假制度
1、請假當天無工資(病假和每月規(guī)定的假期例外)。
2、每月請假不能超過兩天,超過者當月無全勤獎金。
3、違紀者每次扣除當月工資50元并取消當天工資。
4、病假須出示醫(yī)院當月發(fā)票及證明或處方簽,反之則按礦工處罰60元。
5、每月促銷員有二天休假日(淡、旺季可以另行安排)。
五、服裝制度
1、促銷員上班時必須穿著促銷員服裝(沒有除外),佩工牌和繡帶。
2、促銷員應妥善保管、愛惜促銷服裝和配備,如有損失、損壞、遺失,應照價賠償。
3、公司促銷人員隨時保持服裝整潔。
六,獎勵條例
(一) 獎勵形式分為通報表揚、發(fā)放獎金和晉升三種。
(二) 獎勵由片區(qū)經(jīng)理呈報、總經(jīng)理簽審,并存入個人檔案。
(三) 獎勵對象:
1、每個月評選一次“服務明星”
(1)評選條件
每月滿勤,無調(diào)班、病假、遲到、早退、曠工、儀表優(yōu)良,化妝適宜、衣著整潔,精神面貌好,遵守服務規(guī)范。良好掌握各項知識,熟悉各種品牌、產(chǎn)品優(yōu)點,服務顧客耐心細致,反應敏捷,工作效率高,業(yè)績突出。
(2)評選辦法
各促銷小組推薦,被推選人進行競選(書面問答,現(xiàn)場模擬)
(3)獎勵辦法:
張榜表揚,發(fā)放一次性獎金。對連續(xù)三個月評為服務明星的員工,可晉升一級工資。
2、每個季度評選一次“先進班組”
(1)評選條件
業(yè)績突出,無事故;服務規(guī)范,無投訴;管理有序,無違紀。
(2)獎勵辦法
張榜表揚,發(fā)放一次性獎金或組織一次團體聯(lián)誼活動。
七、促銷員扣分制度(一年總分為25分,扣出15分自行下崗,不計當月工資。具體細則如下)
遲到、早退扣2分;曠工扣6分;未穿工作服扣1分;穿拖鞋扣1分;未化妝扣1分;餐廳或客人投訴扣5分;上班干私活扣2分;陪客人吃飯、喝酒扣2分;泄露公司機密扣5分。
八、促銷員試用期為3天,若因故工作未滿15天而離職,將不發(fā)任何工資和費用。如促銷員要提出辭職,必須提前15天提出書面申請。
促銷員管理協(xié)議篇十七
廠家促銷員是門店員工的重要組成,是銷售工作中不可分割的部分。從其人數(shù)上看,是公司營銷隊伍的主體;從其工作職能看,直接關系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績、顧客美譽度等致命因素,更是我們可以直接向廠家反饋意見與建議的一條重要通道。
目前,各門店中廠家的促銷員數(shù)量非常多,尤其是臨時促銷員的比例占了很大一部分,由于臨促人員的隨意性比較強,公司一些相關管理制度對臨促人員的約束力也不夠大,因此在對促銷員的管理上也顯得比較松散,為了能加強規(guī)范對促銷員的管理,總部門店管理中心對促銷員的管理再次加以規(guī)范:
一、分部采銷系統(tǒng)根據(jù)與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分,并提供出各門店促銷員配置標準交分部人力資源中心,并通知廠家派駐促銷員(入職標準應通知廠家)。
二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔保確認函》等相關資料,到門店人事專員處填寫應聘登記表。
三、門店人事培訓專員將促銷員資料準備好后,由門店各品類主任進行面試,面試合格者由相關授權領導簽字審批后,于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。
四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時,需到財務部交納200元的培訓費及工服費100元人民幣。分部人資部同時應給促銷員辦理胸卡及發(fā)放erp工號并由行政管理部發(fā)放其工服。
五、分部人資部應于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓,培訓內(nèi)容為公司相關。
規(guī)章制度。
培訓結(jié)束后促銷員可到門店正式上崗。
六、促銷員入職后,門店培訓人員應為促銷人員安排一周2次的在崗培訓,培訓不合格者可進行二次培訓,如再不合格者需將該促銷員退回廠家。
七、凡是廠家促銷員無論長期促銷員還是臨時促銷員一經(jīng)辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓費,促銷員不管因何種原因離職時,此項費用均不辦理退費。
八、未避免門店內(nèi)亂用工號的情況發(fā)生,凡是經(jīng)過培訓后的促銷員,分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號,要求門店銷售人員必須都使用自己的工號開具銷售小票。
九、促銷員離職時由門店人事專員為其辦理離職手續(xù),促銷員應做好離職時的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢,并收回工號牌,及時核查并取消該促銷員erp工號。
十、促銷員離職時,需將工服清洗干凈后退回行政管理部,并根據(jù)工服的折舊情況給予相應的退款。
十一、為避免門店內(nèi)其他銷售人員利用已離職人員的erp工號的情況發(fā)生,凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續(xù),分部人資部門應及時將離職人員工號取消并做核查。
促銷員管理協(xié)議篇十八
甲方(用人單位)名稱:
乙方(勞動者)姓名:
根據(jù)《xxx勞動合同法》等法律、法規(guī)的規(guī)定,本著公平、公正、平等、自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則,經(jīng)甲乙雙方一致,訂立本勞動合同。
乙方個人原因,不能長時間或確定期限在甲方處工作,經(jīng)乙方提出,甲、乙雙方協(xié)商,簽定無固定期限的勞動合同,但乙方必須在甲方處工作三個月以上。乙方從年月日到甲方處工作。
根據(jù)甲方工作需要,乙方同意從事崗位(工種)工作,擔任職務。工作地點位于。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更工作崗位(工作)和工作地點。
(一)乙方所在崗位執(zhí)行工時制度。
(二)甲方確因工作需要,可安排乙方延長工作時間,休息日、節(jié)假日、和法定假日加班,并依法安排乙方補休或支付加班費。
(三)乙方加班須征得甲方確認同意,否則不視為加班。
(一)乙方試用期為30天,試用后甲乙雙方如無異議,則甲方正式錄用乙方,乙方正式上崗。乙方的工資從試用之日起開始計算,試用期內(nèi)工資按正常工資的80%支付。(當月試用期超過20天(含),次月則不再算試用工資)。
(二)乙方試用期滿后,甲方根據(jù)本單位的工資分配制度,確定乙方工資待遇,工資由底薪+社會保險費+提成+綜合考評組成,總計元。工資根據(jù)乙方的工作時間、工作能力、工作崗位和甲方的效益等情況而變化,但不低于國家法律規(guī)定的最低工資標準。
甲方按國家有關社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納社會保險費;社會保險費個人繳納部分,甲方應從乙方工資中代扣代繳。甲乙雙方解除、終止勞動合同時,甲方按有關規(guī)定為乙方辦理社會保險關系轉(zhuǎn)移手續(xù)。鑒于乙方自身原因無法長期在甲方單位工作及乙方本人要求:甲方同意將社會保險金直接在每月工資中發(fā)放給乙方本人并由乙方簽收,乙方保證,如因本約定失效或不被監(jiān)管部門認可,則乙方無條件退還已領取的全部社保金,交由甲方進行補繳社保費。乙方拒不退還的,應承擔全部法律后果。
(一)甲方應嚴格執(zhí)行國家和地方有關勞動保護和職業(yè)危害防護的法律、法規(guī)和規(guī)章,為乙方提供符合國家規(guī)定的.勞動條件、必要的勞動防護用品和勞動工具,督促乙方遵守操作規(guī)程、工作規(guī)范、勞動安全和職業(yè)衛(wèi)生制度及其標準。
(二)對乙方從事接觸職業(yè)危害的作業(yè),甲方應將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防護措施和待遇如實告知乙方,不得隱瞞或者欺騙。甲方應按國家有關規(guī)定組織乙方在離崗前進行職業(yè)健康檢查,并將檢查結(jié)果如實告知乙方。
(三)乙方有權拒絕執(zhí)行甲方的違章指揮,對甲方及其管理人員漠視乙方健康的行為,有權提出批評并向有關部門檢舉控告。
(四)乙方要嚴格遵守職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)章和操作規(guī)程,正確使用職業(yè)病防護設備和個人使用的職業(yè)病防護用品,發(fā)現(xiàn)職業(yè)病危害事故隱患及時報告甲方。
(一)甲方將本單位依法制定的規(guī)章制度告知乙方,乙方應嚴格遵守和執(zhí)行。乙方違反甲方依法制定的規(guī)章制度,按國家有關法律和甲方依法制定的規(guī)章制度處理。
(二)本合同的履行、變更、解除、終止按照《xxx勞動合同法》的有關規(guī)定執(zhí)行。
(一)乙方在非工作時間、非工作地點、非工作原因發(fā)生的一切人身事故,與甲方無關。
(二)甲乙雙方發(fā)生勞動爭議,應友好協(xié)商解決,協(xié)商不成,通過縣人事勞動局申請仲裁等程序解決。
(三)本合同甲乙雙方簽字之日起生效。
(四)本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(負責人)蓋章:
乙方(簽名):
促銷員管理協(xié)議篇十九
廣東本草藥業(yè)有限公司廣州總店店長李駢臻
記得那天藥店里冷冷清清的,幾名同事正在整理柜臺里的藥品。這時,一位50多歲的大媽走了進來?!敖o我拿一瓶紅花油?!彼f。
一名廠家促銷員連忙迎了上去,“大媽,您怎么啦?哪兒不舒服?您要的紅花油已經(jīng)沒貨了(其實明明有貨),不過有一種比紅花油效果更好的藥?!闭f著,她帶大媽來到她們廠家的貨架,不停地向大媽介紹說:“不騙您,買一支回去放心用吧!這藥對您最合適了?!边@位大媽站在一旁,正不知如何是好,一位顧客走進店里,對一名店員說,“靚女,快幫我拿一瓶紅花油?!边@位店員馬上答應:“好的,馬上給您拿。”這一切都被大媽看在眼里,她很生氣地對那位促銷員說:“叫你們店長來,我有話跟他講?!?BR> 一見到我,大媽就“沒好氣”地跟我說:“你看你們員工是怎么搞的,明明有的藥品硬說沒有,怎么這么不熟悉業(yè)務呀?”我見大媽稍微緩和了一些,就誠懇地對她說:“大媽,對不起,都是我們的錯,我們今后一定加強學習,您還需要什么嗎?”“我治扭傷,還是買紅花油吧?!贝髬屨f?!按髬?,這紅花油剛扭傷時不能用,需要過24個小時才行,因為扭傷是由于軟組織受到迅速拉牽,局部毛細血管斷裂,造成的皮下淤血和滲出,如果立即使用紅花油,腫痛會更明顯?!蔽夷托牡叵虼髬尳忉?。聽了我的解釋,大媽高興地買了一瓶紅花油離開了藥店。
大媽走后,我立即召集促銷員、店員開會,并對那位促銷員進行了批評。
現(xiàn)在,顧客的自我藥療知識日漸豐富,再加上一些品牌藥的廣告宣傳,顧客在藥品的選擇上就自然變得越來越有“主見”。因此,在保障用藥安全有效的前提下,我們必須尊重顧客的選擇。
作為藥店的工作人員,無論是促銷員還是營業(yè)員,都必須經(jīng)過考核后才能上崗,她們不僅需要很強的專業(yè)知識,更需要正確的從業(yè)態(tài)度。為了激發(fā)員工的團隊意識,使大家有默契的溝通,我店所有促銷員同店員一樣,必須遵守各項規(guī)章制度,定期參加專業(yè)知識培訓。我希望通過這些方法,店里的促銷員和店員都能以主人翁的精神狀態(tài)去投入工作。
學習最重要
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司沙沖路分店店長梁羽霞
“管理促銷員”,說起來簡單,做起來卻很難。
記得有一次,我親眼目睹了這樣一件事,一位顧客走進店里,問一名促銷員有沒有“潘生丁”,她不假思索地答道:“沒有?!笨晌覀兊昝髅饔写怂?,我趕快走上前糾正說:“有的?!辈⑾蝾櫩徒忉?,“潘生丁”還有一個名稱叫“雙嘧莫片”,實在對不起,這名店員剛到我們店,有些藥名還不清楚,希望您能諒解。當時這名顧客也沒太在意,就把藥買走了。
后來,我把這位促銷員叫到辦公室,親切地對她說:“今天這件事也不能全怪你,藥品有化學名和商品名,有些藥名我們甚至都不清楚,但我們都在不斷地學習,希望你一樣跟著我們一起不斷學習,豐富專業(yè)知識。你雖然是廠家促銷員,但你走進我們‘一樹’,我們就是一家人。其實,無論是店員還是促銷員,在顧客眼中,都是一樣的營業(yè)員。促銷員也是為顧客服務,但首先必須要具有足夠的藥學知識和銷售技巧,只有掌握了更多的知識,才能更好地抓住每一位顧客的心?!甭犃宋业脑?,這位促銷員紅著臉對我說:“店長,您放心,我會跟你們一起學習,此類事不會再發(fā)生了。”
近年來,全國各地涌現(xiàn)了許多打著低價牌子的藥店,成為當?shù)厮幤妨闶凼袌龅膬r格殺手。在競爭激烈的競爭中,價格當然是一種有效的競爭手段,但質(zhì)量和服務更不容忽視,專業(yè)化的服務才是藥店立于“不敗之地”的法寶。因此在今后的工作當中,促銷員和營業(yè)員都一樣要加強學習,避免以上問題的再次發(fā)生。
創(chuàng)造和-諧的氛圍
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司鹽務街分店靳曉妍
在零售藥店競爭激烈的今天,作為一名藥店從業(yè)人員,我深知服務態(tài)度對藥店來說意味著什么。
通常情況下,如果廠家促銷員未經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務培訓,又穿著與店員一樣的工作服,當她們?yōu)榱送瓿射N售任務,一味推銷自己廠家的產(chǎn)品時,就很可能在顧客詢問同類產(chǎn)品時隱瞞一些事情,比如明明藥店有的藥品,她說沒有;或詆毀其他藥品。而當顧客發(fā)現(xiàn)后,自然會有被欺騙和強買強賣的感覺,從而使藥店口碑受到影響,影響到其他員工的工作積極性。
遇到這類事情,首先,我會向顧客賠禮道歉,把他所需的藥品拿給他。然后讓該促銷員回避,告訴顧客藥店會對剛才的行為嚴肅處理,使顧客重新找回對藥店的信任。
其實,無論在店內(nèi)還是店外,都需要營造出和-諧的氛圍,包括廠家的促銷員,一定要讓她們感覺到自己是這個集體中的一員,關心她們的工作和生活。此外,可讓促銷員和本店員工一起接受培訓,首先是集體榮譽感的培訓,要求他們一切為顧客著想,努力提高藥店的服務質(zhì)量,以此取得顧客對藥店的信任和理解。使他們明白,藥店的興與衰,直接取決于全體工作人員的服務態(tài)度。另外,還要進行嚴格的藥品知識培訓,使促銷員了解藥品的品種及其所對應治療的病癥及禁忌癥,正確引導顧客購買所需要的藥品,絕對不能一味推銷自己的產(chǎn)品,使顧客產(chǎn)生厭惡情緒和反感。
另外,還有一個比較有效的方法:由總公司和廠家協(xié)商,由藥店來發(fā)放促銷員的工資,同時由藥店制定一套相應的獎罰制度。
我想,一旦有了和-諧的氛圍,就能避免此類事件的再度發(fā)生。當然和-諧的氛圍并不是藥店上下一團和氣,有問題也不去解決,而是要將和-諧建立在“獎罰分明”的前提下。其實,一切都是為了一個共同目標———為顧客提供更有價值的服務。
給予促銷員足夠的尊重
江西開心人大藥房連鎖有限公司南昌大眾店店長胡品福
管理廠家駐店促銷員,常常是令藥店經(jīng)理頭疼的事。因為促銷員在接待顧客時,店經(jīng)理不可能時時刻刻都在旁邊“監(jiān)視”,因此,促銷員相互競爭、互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象在藥店時有發(fā)生。而且,這類事情一旦發(fā)生,也往往很難判定誰對誰錯,給解決糾紛造成一定困難。
不過,任何事情都有雙面性,駐店促銷員如果管理得好,他們對藥店還是很有幫助的。
那么,為什么駐店促銷員常常難以管理呢?首先駐店促銷員一般會認為他們拿的是廠家的工資和提成,當然要聽命于廠家,完成廠家制定的促銷任務。其次是促銷員專業(yè)素質(zhì)不夠,有的促銷員往往將明顯不對癥的藥品推薦給顧客。例如我們藥店就發(fā)生過這樣一件事,一位顧客的癥狀是腎陽虛,應該吃桂附地黃丸,但促銷員為了完成任務,給顧客推薦了治療腎陰虛的六味地黃丸。另外,許多駐店促銷員由于壓力大,為了完成任務,一位顧客進店,就有多名促銷員同時上去“服務”,如果顧客買了其中一個促銷員的產(chǎn)品,那么該促銷員就會遭到其他促銷員的“冷言相對”,甚至是謾罵,這樣的事在我店也曾發(fā)生過。
對此,我認為可以從以下幾個方面加強對駐店促銷員的管理:要使駐店促銷員認識到他們的雙重身份:既是廠家的員工,又是藥店的店員;既要完成廠家的任務,也要做好藥店安排的工作。在新促銷員進駐藥店前,應將藥店的規(guī)章制度、駐店促銷規(guī)定以及違反規(guī)定后的處罰措施等店規(guī)告知,使其對互相詆毀產(chǎn)品的惡劣后果有所認識。著重進行服務禮儀、企業(yè)文化、藥學知識、醫(yī)學常識等方面的培訓,使促銷員達到一個合格店員應有的專業(yè)水平。
此外,藥店的管理人員,如店長、柜組長等還應加強藥店的現(xiàn)場管理,巡視賣場,發(fā)現(xiàn)互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象,及時處理,將其消滅在萌芽狀態(tài)。
不僅如此,在促銷員的管理中,我以為,最重要的一點還是:藥店的管理者要一視同仁,給予促銷員足夠的尊重。真正把促銷員當做藥店的員工來對待,這樣才能形成融洽的工作氛圍,促進工作的開展。
從“細”處入手
洛陽明康藥業(yè)有限公司王獻波
坦白說,促銷員在藥店中扮演的角色確實有些尷尬:不是藥店的正式成員,卻要穿著統(tǒng)一的工作服在“同一片天空下生存”。
作為藥店的管理者,筆者認為對促銷員的管理應從“細”處入手。
所謂“玉不琢,不成器”,沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓,促銷員工作的開展難免帶有一定的盲目性,如違規(guī)薦藥、串崗說笑、不遵守藥店的規(guī)章制度等。因此,要將促銷員納入藥店的培訓工作范疇,有針對性地多層次、多渠道、多形式展開培訓,包括藥店文化、顧客消費心理、團隊意識等,激發(fā)促銷員的“愛店”精神;同時還可開展崗位交流、目標牽引、銷售幫扶、店員傳幫帶等形式的培訓,使促銷員自覺融入到“藥店一家人”的感情中。
其次,要建立相應的考核、考勤機制。如沒有相應的硬性制約機制,要實現(xiàn)對促銷員的有效管理實非易事。筆者以為,實現(xiàn)有效管理的最有效方法是對其工資的管理。我們公司下屬的門店,以前也曾出現(xiàn)過促銷員違規(guī)薦藥、不履行工作職責和藥店規(guī)定、為完成廠家的銷售任務“不擇手段”招徠顧客等行為,影響了藥店的整體形象。經(jīng)公司研究后,與廠家進行協(xié)商,最終將促銷員的工資統(tǒng)一轉(zhuǎn)到公司賬戶,由公司財務部統(tǒng)一發(fā)放。這期間,公司要對每個促銷員進行考核和考勤管理,依照公司制度對其進行相應的獎懲。如此一來,促銷員的工作狀態(tài)逐漸扭轉(zhuǎn)過來,“安心”于在一線和其他店員一樣為顧客提供周到而務實的服務,藥店的整體效益自然就上去了。
除了對工資進行管理,還要讓促銷員了解:只有藥店提供了良好的經(jīng)營平臺,促銷員才可能在這個平臺上“演繹”出好的成績;倘若藥店的形象被破壞,促銷員的銷售量自然會受到影響,正所謂“皮之不存,毛之焉附”。大家在同一口鍋里分羹吃,必須相互尊重和相互負責。同時,藥店也必須將促銷員當2做正式員工對待,適當組織業(yè)余活動,豐富文化生活,以聚會等形式,增進員工與促銷員之間的感情交流,提高團體凝聚力。
無規(guī)矩不成方圓
山東益壽堂藥業(yè)有限公司46分店店長朱麗華
藥店一旦出現(xiàn)話題中談及的情況,就必須盡快制定措施,嚴加管理,否則必然會影響到藥店的經(jīng)營和信譽,進而流失顧客,造成難以挽回的損失。
在這種情況下,店長應該立即向管理層報告存在的問題,可通過與廠家協(xié)調(diào),從制度上保證門店經(jīng)理管理促銷人員的絕對權力。
針對促銷人員紀律性差和業(yè)務不熟的情況,藥店可組織促銷人員學習業(yè)務知識、門店管理制度,并進行考核,考核合格后方可允許從事促銷工作。另外,對促銷人員收取一定金額的責任保證金也是一個好方法,促銷人員若違反紀律或遇到顧客投訴經(jīng)查證屬實的,可扣除一部分責任保證金以示懲罰。
在工作紀律方面,對促銷人員的要求應與店員相同,嚴格上下班時間和工作期間紀律,不得無故曠工,有事要請假,店長保留向廠商提出撤換促銷人員的權力。
此外,促銷員服裝與店內(nèi)員工應有所區(qū)別,可佩戴促銷人員標志牌,讓顧客有所辨別。
其實,作為一店之長,最重要的職能就是執(zhí)行,必須不折不扣地在日常營業(yè)過程中加強管理。遇到問題,嚴肅處理,而不能姑息遷就。有了制度做保證,有權力去管束,店內(nèi)促銷人員的管理將會很快步入正規(guī)渠道,正所謂“無規(guī)矩不成方圓”。
在經(jīng)濟危機的大環(huán)境里,醫(yī)藥行業(yè)市場競爭日益加劇的小環(huán)境中,各零售藥店之間的競爭也異常激烈。零售連鎖藥店的各個門店是連鎖企業(yè)的最基本的利潤來源,門店的經(jīng)營管理占到了零售連鎖企業(yè)日常管理工作的80%?以上。全面提升零售連鎖藥店的經(jīng)營意識已是刻不容緩。
究竟如何做好經(jīng)營管理,首先最重要的是銷售管理。
銷售管理包括銷售計劃管理和銷售跟蹤考核管理
一:銷售計劃管理銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。
具體內(nèi)容有:在現(xiàn)有銷售的基礎上,制定明確的目標,如銷售額目標、毛利率目標等;有目標明確的年度、季度、月度、每 十天、每天的銷售計劃,分解落實到具體的門店。指導門店制定實施方案,門店根據(jù)分解到自己頭上的指標和內(nèi)容制定具體的銷售活動方案,銷售目標等,將各項指 標量化到每一個柜組,每一個班次,每一個人頭上。
銷售計劃按照門店、柜組、個人;年、月、日等進行分解,從而使計劃具體落實;讓門店、員工知道應該如何制定自己的年、月、日銷售方案。銷售工作有了具體的目標,銷售工作才能有條不紊的進行。
例:如下圖是本地區(qū)08?年度各門店的月份銷售額
1?店銷售額
2?店銷售額
3?店銷售額
合計
銷售占比
1?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
2?月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
3?月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
4?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
5?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
6?月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
7?月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
8?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
9?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
10?月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
11?月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
12?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
總計
51000
64500
52500
168000
1
根據(jù)門店月銷售額可以計算出每月的銷售占比(如上表中藍色部分),再用09?年的目標x*?相對應的銷售占比=09?年每月的目標。同理可計算出每個門店每個月的銷售目標,柜組月銷售目標,個人月銷售目標;再分解成日目標。
銷售計劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。分解過程既是落實過程也是說服過程,同時通 過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰(zhàn)性,發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。合理的、實事求是的銷售計劃,在實施過程既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,同時也 是嚴格管理,確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。
建議:銷售目標的制定根據(jù)各門店,柜組,個人的銷售占比制定。二:銷售跟蹤考核管理對門店銷售進行監(jiān)督和控制,讓門店的銷售有計劃,有考核,從而保證銷售計劃的實現(xiàn)。
具體內(nèi)容有:門店銷售完成情況透明,柜組,班次,個人銷售完成情況透明。制定具體的獎懲措施,定期進行銷售完成情況考核。按天,按月,按季度,按年對門店,柜組,個人銷售情況進行通報,排名和獎勵。
獎勵有幾個關鍵:
超額獎:目標超額部分,根據(jù)完成量進行獎勵,按銷售額的完成量×?規(guī)定系數(shù),相加沖高獎即可總獎金數(shù)。
建議:門店獎勵由地區(qū)直接發(fā)放,店內(nèi)獎勵在地區(qū)監(jiān)督下進行。
其次是陳列管理(除去專業(yè)知識、銷售技巧培訓管理以及促銷管理)
陳列管理包括商品陳列和銷售氣氛管理
一、陳列管理
通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的,商品的陳列是顧客對門店的首要印象,生動的陳列對顧客的消費有一定的誘導,能夠刺激顧客消費。
門店內(nèi)整齊、美觀、豐滿是陳列的基本思想。圍繞銷售指標陳列是陳列的提升。
后備柜分上層,黃金層(一般指眼睛平視的層級),中層,下層。
上層推薦利潤率較高而周轉(zhuǎn)率較低的商品。
黃金層推薦高利潤品種,公司代理品種,差異化品種;也可以把少量(2?個左右)的品牌品種和前面提的產(chǎn)品一同陳列,不過品牌品種的陳列面要小于同層品種。
中層推薦利潤率較低而周轉(zhuǎn)率較高的品種,剛過季節(jié)性消費的商品。
下層推薦體積重,毛利率低而高周轉(zhuǎn)率的商品。
前柜分,第一層(同后備柜黃金層),第二層(同后備柜上層或中層),第三層(同后備柜下層)。
另外關聯(lián)銷售陳列也是陳列的一個要素。
關聯(lián)陳列也是便利性、專業(yè)性的體現(xiàn),關聯(lián)陳列能夠刺激顧客消費的欲望,增加銷售機會,從而提高客單價。
清熱解毒藥可以和五官科用藥臨近擺放;
抗風濕口服藥可以和外用膏藥或器械類治風濕的臨近擺放;
營養(yǎng)滋補可以和維生素及礦物質(zhì)、保健品臨近擺放;
維生素及礦物質(zhì)可以和抗過敏臨近擺放;
婦科口服和婦科外用或抗菌消炎藥臨近擺放。
建議:陳列可根據(jù)季節(jié)不同而變化,改變一成不變的格局,給顧客新鮮感。
二、銷售氣氛管理
門店銷售氛圍管理是吸引顧客眼球的直接要素,具體包括門店內(nèi)外、顧客休息區(qū)、門店其他場地等的裝飾亮點、色彩、音樂等,進行重點的設計和布置,營造更加吸引顧客和提高業(yè)績的門店銷售氛圍。
門店銷售氛圍渲染是為了提升門店銷售業(yè)績,因此應該將門店的商品的宣傳活動融入門店銷售氛圍提升中去。在實際操作中,?應該注意以下2?個方面:
1?、門店氣氛烘托的渲染:如用一些氣球、燈籠烘托貨架、天花板;在門店內(nèi)擺放一些綠色植物、塑料花卉植物、養(yǎng)些金 魚,給顧客一種清新宜爽的感覺,還可以將企業(yè)經(jīng)營的理念、養(yǎng)生保健等簡單、合理地融合進去。門店內(nèi)裝飾物品的擺放要注意色彩的搭配,注意季節(jié)變化的匹配以 及門店的清潔衛(wèi)生保持。同時還可以播放一些音樂來渲染門店環(huán)境。
2?、商品宣傳推廣融入門店銷售氛圍提升之中,特價商品是門店銷售中吸引顧客,形成終端銷售的要點。特價商品要陳列在顧客一目了然的位置,宣傳信息要簡單、醒目。
再次團隊建設管理
“?團隊”?要素有三點:有共同的目標;成員和-諧,唇齒相依,榮譽與共,互相依存;有共同遵循的規(guī)范。
在我們的團隊里要確保團隊的工作士氣和績效就是團隊的勝利也就是銷售的勝利。
一、 目標明確
根據(jù)各門店、柜組、、個人的實際情況制定不同的目標,逐條分解,責任分清、目標到人,切合實際、具體量化。
二、 獎勵公平
有計劃就要有考核,銷售計劃明確,沒有完成計劃,不能就籠統(tǒng)地要求大家,吸取教訓,再做 新計劃。完成計劃也不能就是一帶而過,而是要按照預先所定的獎勵對各項完成團體、個人及時進行獎勵。以充分調(diào)動銷售熱情。將獎勵制度徹底貫徹執(zhí)行,對細節(jié) 和過程實施精準管理才可能促進銷售,促進公司發(fā)展。
三、加強學習
通過例會來進行銷售激勵,通過對銷售完成情況的及時通報刺激銷售熱情,讓員工積極主動投 入的學習中去,通過向其他團隊、個人學習,讓員工養(yǎng)成正確的工作方法和銷售習慣,團隊每一個人銷售能力的提升,整個銷售團隊的戰(zhàn)斗能力就增強。經(jīng)常做團隊 文化,銷售知識等方面的集體活動,增進彼此的交流,增強歸屬感與集體榮譽感。建立學習型團隊還可以形成學習共享與互動的組織氛圍,使團隊文化進一步的凝 聚。同時工作的學習化使團隊成員的個人潛能得到激發(fā),人生價值得到提升,而學習的工作化又使整個團隊得以不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。
建議:可以通過榜樣帶動和刺激其他門店和員工。
銷售管理是銷售行為的過程管理,各項過程管理都是為一個目標服務,那就是銷售。通過各項管理提升銷售,形成門店與員工雙贏,消費者滿意,這就是管理的意義。
促銷員管理協(xié)議篇二十
在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點:
大學期間很多比較內(nèi)向同學想找一份兼職,但由于各種原因?qū)е孪喈斠徊糠植粔蜃孕牛桓胰フ乙环菽苠憻捜四芰Φ募媛?。原因大致有以下幾種:為人內(nèi)向,不善言辭;相貌不好,不敢嘗試;擔心能力,患得患失;自尊心過強,害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點,以前的種種原因根本是不存在的,很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學),我想找工作過程中也是差不多的吧!
作為85后的大學生,我們中間有相當一部分同學是獨生子女,在家里是“小皇帝”“小公主”,父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學校,同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時,當你的勞動和付出用金錢進行定價后,不要指望別人還會包容你,這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的,遇到的人三六九等什么樣的都有,有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,甚至是罵罵咧咧的,這時我們要能承受委屈,學會忍受。作為新手,在剛開始做促銷員的時候,我們肯定會有很多東西不懂,會犯一些錯誤,在面對正式促銷員批評我們的時候,要虛心接受,學會忍受不要一點委屈都受不了,跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之,在剛開始上班的時候,盡量夾著尾巴做人。
我們大學生在剛接觸社會的時候經(jīng)驗不足,很多人大大咧咧的,不注意細節(jié),這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時候不要經(jīng)常的接發(fā)短信,在給顧客介紹產(chǎn)品的時候最好不要接電話,如果是非常重要的電話,一定要給顧客解釋清楚,給予他們足夠的尊重,否則這個顧客十有八九會立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時候是一直站著的,大家也要注意一下,不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上,而且很沒有坐姿,被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了,可能你離走人已經(jīng)不遠了。
作為臨時促銷員,無論是對產(chǎn)品性能的了解,還是應對顧客的技巧經(jīng)驗,都會有很大的不足。這時,我們應該積極的想向正式的促銷員學習,即使站在你面前的是一個高中生,甚至是初中生小學畢業(yè)生,也不能因為對方的學歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來,使得自己的能力的不到提高,時間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學就因為這樣被擠掉了,把一天八十的工作(在武漢一般的臨時促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人。我們也應該積極了解各個商場的工作程序,如怎么做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預約送貨單、給顧客調(diào)試機器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時,你就能馬上頂上去,這時你的`價值就會大大的增值,對于你長期在這個公司做很有好處。
做促銷員本身就是一個很苦很累的活,做臨時促銷員因為開始沒經(jīng)驗,更需要付出更多的精力。而我們大學生還有自己的學業(yè),如果不能吃苦耐勞,最好不要找兼職。平時上班的時候可能會經(jīng)常到不同的賣場,我們不能因為從學校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退,由于臨時促銷員都是在銷售旺季上班,有時候會晚點下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨,也不能影響工作時的情緒,否則你也可以另選東家了。
臨時促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的,因此,一定要與正式促銷員搞好關系。對于他們的批評要虛心接受,產(chǎn)生誤會時要盡量解釋清楚,不要和他們爭執(zhí),因為與正式促銷員高不好關系而被辭退的人很多。而商場的經(jīng)理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關系,這會使你在實際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關系,免得被給“小鞋”穿。