計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領域。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
員工工作計劃與目標篇一
1.通過名師引領并結(jié)合個人實際，開展教育教學實踐和研究。
2.在學習過程中不斷總結(jié)提煉自己的教學經(jīng)驗，形成自己的教學風格與特色。
3.參與名師的項目研究并完成相應的子課題的研究任務。
4.希望能全面提升自己的教學能力和科研能力，在學術(shù)上取得一定成果，成為具有終身學習和創(chuàng)新能力的特色教師。
1.端正學習態(tài)度，不斷加強理論學習。
加入工作室后，借助這個機會，為自己充電，不斷豐富自己的大腦。廣泛閱讀有關教育學，心理學等綜合性的教育理論專著以及教育教學雜志和報刊，密切關注教育教學動態(tài)，自覺做好讀書筆記，撰寫讀書筆記或讀書心得，努力提高自身的教育教學理論水平。
2.積極參與教學研究課和觀摩課活動。
在名師工作室里，有一批具備獨特教育教學技巧和與眾不同的教學方法的同仁，他們的教學手段和方法非常值得學習。在工作室里學習，我想會有不少機會接觸到大家的教育教學高招，我會抱著虛心的誠意去聆聽大家的教誨，在眾人的幫助之下反思自己的教學安排、構(gòu)思、設計，找到自己教學與名師教學之間的差距，并在名師的幫助之下一步一步地改進，爭取聽別人的課，長自己的能。在這一年中，我一定結(jié)合自己所教年級的教學內(nèi)容、學生特點、課堂情境和自己在教學方面的特點，在工作室名師們的指導下不斷打磨，設計一些有特點的課，集百家之長，聚眾人之思，共同促進教學更上一個臺階。
3.培養(yǎng)和鍛煉獨立的科研能力。
我要在這段時間里，進一步加強自己對相關知識的關注和探索，在工作室名師們的幫助、錘煉熏陶下，培養(yǎng)自己科研能力，將自己對教育領域的一些淺見形成一定的成果，鼓勵和督促自己有更多的東西可以拿出來交流分享。為達到這樣的目標，在接下來的學習周期里，凡是自己感興趣，有想法的地方，就要勤于查閱相關資料，形成自己系統(tǒng)的見解，付諸筆端，力爭每個學年有一篇成文的教育教學論文，督促自己成為一個研究型甚至學者型的老師。
4.從意識到行動上增強團隊協(xié)作能力。
名師工作室是團隊成員組成的一個工作集體，我會積極主動地參與到工作室這個新的集體當中，把工作室的事情當做自己的事情來做，以百分之百的熱情投入到相關課題或者知識的研討中，并發(fā)揮個人的力量，為集體榮譽和成就的取得積極工作。虛心地向那些有成就和建樹，又有獨到見解的名師們求教，在聆聽教誨的同時形成自己與眾不同的看法或建議，并拿出來與大家共同分享，毫不保留地將自己的東西請名師和老師們指教，尋求更深層次的突破，全面提高個人能力的同時，為集體成就的取得添磚加瓦。
1.認真研讀與教學相關的各類教育教學雜志，不斷給自己充電。
本年度認真準備并完成工作室安排的“悅讀悅享”第8章和第18章的錄音工作，借助這一平臺一方面加強訓練自己的普通話水平，另一方面也提高自己對理論知識的解讀能力，并且積極撰寫讀書筆記和心得，更新博客空間。
2.積極參加“名師工作室”組織的各種教研活動。
本年度我將繼續(xù)積極參加工作室每個月兩次的線上研討交流活動，做到每次研討積極發(fā)言、表達自己的觀點和做法;積極參加工作室的送課到校等研修活動，主動承擔公開課任務，積極爭取鍛煉機會，錄制微課參賽等，在實踐中不斷提高自己的教學能力。
3.做一名“善于反思、勤于積累”的教師，對自己的教學失敗和成功注意積累，在反思和積累中不斷提高。
希望自己在教育征途上能成為真正的名師!在教學業(yè)務上是名師，在師德修養(yǎng)上更是名師!企盼自己能夠在名師工作室這個大家庭中茁壯成長!
員工工作計劃與目標篇二
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現(xiàn)，努力促進綜合素質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標不流于形式，促進各項目標順利進行。
員工工作計劃與目標篇三
首先，很榮幸趕在20__年年末進入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對于20__年的工作總結(jié)，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的.未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜!”
浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標，新的生活，對于明年的
工作，我規(guī)劃了以下幾點：
一、腳踏實地、做好本職工作是基礎
現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了明年也不會有很大的變化，對于既定的工作在20__年我會好好的，腳踏實地的去執(zhí)行，我貸網(wǎng)的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內(nèi)容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，20__年注定是收獲的一年。
二、細針密縷、精益求精是工作的核心
想想接觸網(wǎng)絡推廣這一個行業(yè)雖尚且不到一年，但是對于此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在20__年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學習，在做百科的同時，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)容，此外，還要去閱讀更多的相關書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎，方可在以后的實踐中運籌帷幄。
三、包羅萬象，廣泛了解是工作的題外話
網(wǎng)絡營銷包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的了解，這也許就需要在平時的培訓與工作中去慢慢接觸的，對于自己接觸過的東西要深入的去挖掘，對于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結(jié)合!另外，剛來到安心貸，以前對于金融這個行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網(wǎng)絡營銷的同時，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中。
明年，我們揚帆遠航，在追逐成功的道路上我們始終不會那么的順風順水，但是俗話說的好，凡事預則立，不預則廢，新的一年，理應有新的規(guī)劃，我希望我的計劃可以在20__年得以實施，也希望可以按照自己的計劃一步一個腳印，踏踏實實的做好每一天。安心貸在20__年取得了驕人的成績，在20__年，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會繼往開來，再創(chuàng)輝煌!
員工工作計劃與目標篇四
財務部在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務;真實反映公司財務狀況、經(jīng)營成果，為領導經(jīng)營決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實際工作總結(jié)匯報如下：
一、認真做好20__年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務、資本結(jié)構(gòu)，為20__年度的績效考核、經(jīng)營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務部將根據(jù)公司領導的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務數(shù)據(jù)。
二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學編制20__年財務經(jīng)營預算。圍繞公司年度經(jīng)營目標，制定和下達年度財務預算，持續(xù)推進全面預算管理工作。
三、認真做好常規(guī)性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。
限辦理。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。
五、防范經(jīng)營風險，特別是防范稅務風險，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業(yè)務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。
六、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結(jié)清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
七、有效開展成本核算，加強了對各項業(yè)務的財務監(jiān)督管理。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟效益，加強經(jīng)濟活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發(fā)展出謀獻策。
八、加強應收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。
九、完善財務部各工作崗位職責。要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求，進行工作總結(jié)，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
下半年工作計劃：
鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：
一、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點。
隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現(xiàn)，財務治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財務制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計、稅務部門的財務檢查。
二、不斷學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規(guī)定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業(yè)利潤化。將公司財務人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
三、迎接國稅稽查的檢查。7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司20__年財務工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作的順利進行。
四、完成20__年預算初稿編制工作。根據(jù)集團歷年要求，在10、11月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，根據(jù)公司的運行方式，結(jié)合生產(chǎn)實際，通過對公司的各項費用認真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。
最后，財務部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻!
財務年度工作計劃目標ppt2
公司新領導層接手公司的第一年，根據(jù)公司全年董事會的工作安排以及未來三年規(guī)劃，結(jié)合本公司的實際情況，公司財務部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規(guī)范管理和加強學習教育、苦練服務內(nèi)功兩篇文章，為公司的做大、做強提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障和服務。
一、加強規(guī)范管理、做好日常核算
1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作。
2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構(gòu)對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領導完成各責任中心經(jīng)濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到三及時:即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務;及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業(yè)務開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務，走在同業(yè)前面，占領市場。
9、完成公司董事會及ceo臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
3、負責防火安全。嚴格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。
4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質(zhì)量
1、嚴格遵守《會計人員職業(yè)道德》和有關規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理意見。
2、嚴格進行考勤工作。嚴格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進行。
3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎工作制度，包括:財務管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業(yè)管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調(diào)度與控制，落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。
四、加強素質(zhì)養(yǎng)成、推進隊伍建設
隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質(zhì)日顯重要。
1、認真學習會計法、企業(yè)財務管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經(jīng)紀律,抵制不正之風。
2、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現(xiàn)階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
3、加強學術(shù)交流。學術(shù)交流是提高會計人員素質(zhì)的重要方面。通過撰寫論文,可促進理論知識,有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗,提高業(yè)務水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求,確保公司和各部門各項工作有序運轉(zhuǎn)和各項事業(yè)的發(fā)展。
財務年度工作計劃目標ppt3
年初，有限公司正式進入項目運營，財務部在做好前期核算的基礎上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務管理兩方面做好公司領導層的參謀。隨著公司推出財務資金計劃管理，財務部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生的準確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務機關對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、金融機構(gòu)對房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點監(jiān)管，這些都是財務部工作的重中之重。在上半年里全體財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作努力做好，下面做具體的總結(jié)與匯報。
一、財務職能的完善與擴展
由于__公司是由__年年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。
1、建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。
2、建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。
3、設置了資金計劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎。
公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。
4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。
5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整、增加了各項內(nèi)部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。
6、為了使會計核算工作規(guī)范化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統(tǒng)化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。
7、財務知識的培訓，通過納稅____及____稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。
二、具體職能管理
(一)財務核算工作
財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。
1、財務審核
財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據(jù)的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅持原則、杜絕人情關。
如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計劃內(nèi)支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。
2、成本核算
隨著公司“__”項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對_____建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。
3、銷售核算
上半年公司累計推出_棟多層、共_戶進行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現(xiàn)銷售_戶，銷售額_萬元。財務部在整個銷售流程中積極做好認籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據(jù)按公司要求進行把關、對銷售合同進行專人歸檔保管。按揭放款環(huán)節(jié)由財務部與銷售部門進行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時到位。
5月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統(tǒng)計工作，做好財務銷售明細的編制。
財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。
4、會計電算化
__年年10月份財務部采取用金蝶軟件標準版進行賬務處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性。但由于標準版的功能局限性，不能適應公司財務核算需要，財務部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對財務軟件進行專業(yè)升級。目前這一工作還在進行中。
5、合同管理
財務部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執(zhí)行情況等做出詳細準確的反映。
6、納稅申報
由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，國家稅務總局在稅款征收上是按預售款來作為計稅依據(jù)的的，1-6月公司應繳納各項稅收x萬元左右，財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上，積極與稅務部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。
回顧上半年雖然為公司項目營運做出積極的工作，但也存在一些不足，表現(xiàn)在部分財務人員的工作能力需要進一步提高，財務部分工作還需要進一步完善。對于下半年，財務部做出以下計劃和部署：
1、推進會計標準化工作，從基礎核算到日常流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標準。
2、加強內(nèi)部財務管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
3、提高財務人員的核算水平和管理服務意識，加強財務人員的定期培訓。
4、做好資金統(tǒng)籌計劃，保障項目運營。
財務年度工作計劃目標ppt4
20__年，我在公司領導的關心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，按照國家《會計法》以及金融管理規(guī)范的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作，一年來，我不斷加強學習，提高自己的工作業(yè)務知識和財務業(yè)務能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項復核、系統(tǒng)復核以及資金的管理等各項工作，保障資金運作程序的規(guī)范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供財務支持進行了一點研究和分析，全面完成了公司交給各項工作任務，為公司的發(fā)展做出了自己的一點貢獻和力量，現(xiàn)就全年工作情況總結(jié)如下：
第一部分20__工作回顧
一、加強學習，提高業(yè)務能力。
近幾年來，我國會計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務管理工作隨著實際業(yè)務變化以及國際通用規(guī)則的日益完善而在變化，作為一名資金復核人員，只有不斷的加強財務管理業(yè)務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來，我先后自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調(diào)整的一些會計管理的實務等，同時我還參加了公司組織的各種業(yè)務培訓，認真聽老師講課，并注重要在業(yè)務工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。
二、具體的工作情況。
我的主要工作任務是職責銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核、中央國債系統(tǒng)復核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業(yè)務的再次審核，保證資金的安全，帳務處理的規(guī)范，為企業(yè)把好資金運作關。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。
1、認真做好自己的本職工作。
一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業(yè)的財務管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核以及中央國債系統(tǒng)復核工作進行認真嚴格的復核，每一筆業(yè)務，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業(yè)務回購、債券買賣、收款付款等業(yè)務一律不予確認，嚴格把關，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務筆，保證項業(yè)務的規(guī)范有序。
2、完成了重大項目的資金核算工作。
今年先后完成了債權(quán)投資國電項目的核算工作，華發(fā)債權(quán)投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關項目投資的發(fā)展，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關要求規(guī)范運作，為公司的經(jīng)營發(fā)展把好資金使用關，主要的業(yè)務是應付利息、管理費、托管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通，做好協(xié)調(diào)工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風險。
3、配合有關部門做好相關工作。
今年，配合創(chuàng)新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對資金的管理進行了認真復核后，按照要求劃轉(zhuǎn)至項目方，使該項目及時按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個相關部門進行協(xié)調(diào)和溝通，實現(xiàn)該項工作的有序推進，為公司的業(yè)務開展奠定的基礎。
我還根據(jù)投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續(xù)，我按銀行規(guī)定的要求對每筆業(yè)務辦理了開戶手續(xù)。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防范風險后，通知所有存款都以七天為周期進行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協(xié)作下，共完成了各銀行存款業(yè)務達205筆，總金額達2100億元，為公司創(chuàng)造收益6100萬元。
4、做好檔案管理工作。
財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規(guī)范存檔備案，我作為資金復核工作人員，今年還承擔了財務部會計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時我還與人事部門交接了20__年底以前的憑證，通過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規(guī)范。
5、做好應對突發(fā)事件的應急工作。
在具體的工作中，防范突發(fā)應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領域做了積極的研究和分析，實現(xiàn)了工作的順暢和有序。特別在網(wǎng)上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究，我們都準備了紙質(zhì)劃款憑證，一旦發(fā)生網(wǎng)銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業(yè)務的連續(xù)性。還有在中央國債系統(tǒng)的密押器的使用上，為了防范中央國債系統(tǒng)發(fā)生故障，引起帳務管理和其它因素的影響，加強了系統(tǒng)密押器的管理和操作，保證了系統(tǒng)順利完成交易。
特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶并辦理網(wǎng)上銀行、浦發(fā)徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國銀行浦東開發(fā)區(qū)支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協(xié)定存款合同，提高資金收益率。因法人更改，變更自有戶印鑒。
6、其它工作。
另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業(yè)務，認真細致的進行業(yè)務核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。
同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行，為企業(yè)經(jīng)營決策及時提供了依據(jù)和基礎。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。
第二部分存在的問題和不足
一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業(yè)務能力，還需要在財務復核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務能力和水平。
第三部分下一部工作打算和計劃
20__年，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統(tǒng)的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在20__年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：
一是加強學習，提高自己的業(yè)務素質(zhì)和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。
二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統(tǒng)復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉(zhuǎn))，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規(guī)范和高效。
三是做好一些重大項目的投資核算。重大經(jīng)營項目事關企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關，特別是20__年兩個債權(quán)項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在20__年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運作。
四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在二0__年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理，在二0__年，我將在二0__年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查。
五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務的疏漏。
六是加強應急管理的研究和分析。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應急預案，保障企業(yè)財務管理的正常進行。
七是一些建議：應抓好“節(jié)支”工作，采取具體措施，抓住關鍵環(huán)節(jié)，針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關鍵點和關鍵程序，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理范圍，提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;其次，在預算執(zhí)行中，要建立健全各項財務支出控制制度，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算范圍之內(nèi);第三，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項財務支出事項要追蹤問效，要充分發(fā)揮財務部門在建設節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支，促進全行業(yè)節(jié)約活動的開展，形成“節(jié)約光榮，浪費可恥”的行業(yè)氛圍。
財務年度工作計劃目標ppt5
1、進一步鞏固會計核算改革工作
搞好會計核算是做好學校財務工作的基礎,因此,必須在鞏固會計核算改革的基礎上,進一步規(guī)范會計基礎工作,提高會計核算的水平。
2、完善財務制度建設
我們將在201x年制度建設的基礎上，進一步制定和完善一些校內(nèi)財務規(guī)章制度，諸如：《清華大學非貿(mào)易非經(jīng)營性外匯財務管理辦法》、《清華大學二級核算單位會計工作制度》等，使會計工作有一個更加完善的制度環(huán)境。
3、進一步加強財務系統(tǒng)信息化建設
我們將進一步開發(fā)財務專網(wǎng)在財務管理和會計核算中的作用;進一步加強財務處網(wǎng)頁建設，做好財務信息的日常發(fā)布工作，方便教師查詢，提高辦公效率;完善內(nèi)部報表制度，開發(fā)財務分析系統(tǒng)，為決策提供科學依據(jù)。
4、配合后勤部門做好社會化改革工作
從財務角度認真總結(jié)201x年后勤改革的經(jīng)驗，修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟管理辦法，使其在自我發(fā)展的軌道上實現(xiàn)良性循環(huán);設立后勤專管員了解后勤財務狀況，幫助主管校長進行后勤理財;擴大后勤改革的范圍，制定飲食服務中心、接待服務中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。
5、加強會計人員的業(yè)務培訓,提高會計人員的整體核算水平
201x年將定期對會計核算和使用天財財務軟件過程出現(xiàn)的問題對會計人員進行業(yè)務培訓。結(jié)合201x年的決算和總復核中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對地對一些重點科目進行講解。
6、拓寬、完善天財軟件在管理上的應用
201x年將重點開發(fā)為各系財務負責人和系會計人員使用的財務報表分析系統(tǒng)以及開發(fā)離任審計的財務指標評價系統(tǒng)。
7、管好、用好各種專項經(jīng)費
做好211工程的驗收檢查及財務文件的歸檔以及財務數(shù)據(jù)和財務統(tǒng)計分析工作。掌握985經(jīng)費的使用計劃(規(guī)劃),加強平日管理、檢查、分析和控制工作。
8、清理會計檔案庫,開發(fā)票據(jù)管理軟件
對所有的會計檔案進行整理、清查和分類,開發(fā)票據(jù)管理軟件,加強票據(jù)的管理和監(jiān)督。
9、完成助學金一級核算工作
在工資實現(xiàn)一級核算之后，完成助學金一級核算的動員、說服、組織、協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)的采集、核算、崗位責任方面的工作,實現(xiàn)助學金的銀行.
財務年度工作計劃目標ppt
員工工作計劃與目標篇五
在20xx年，全市認真貫徹落實國家和省、市關于加強安全生產(chǎn)的工作部署，圍繞“安全生產(chǎn)年”這條主線，狠抓企業(yè)主體責任和政府監(jiān)管責任落實，推進安全生產(chǎn)標準化、隱患排查制度化、安全監(jiān)管精細化建設，突出煤礦關閉整合、非煤礦山和尾礦庫治理、老化工區(qū)搬遷監(jiān)管、冶金專項整治四個重點，進一步強化安全培訓、執(zhí)法監(jiān)察和責任追究，維護了全市安全生產(chǎn)整體穩(wěn)定的良好局面。
年全市共發(fā)生各類事故1994起、死亡359人、受傷1004人，與2009年相比，事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)分別下降、和。其中：
火災事故993起，同比上升，占全年事故總量的。
（一）省下達我市的安全生產(chǎn)控制指標實際控制較好，具體情況為：
1、不發(fā)生特別重大事故（考核否決項），較大以上事故不超過3起。實際發(fā)生較大事故2起、重大事故1起。
2、各類事故死亡人數(shù)不超過362人，實際死亡359人，低于省控指標個百分點。其中，工礦商貿(mào)企業(yè)死亡人數(shù)不超過43人，實際死亡41人，低于省控指標個百分點（包括煤礦死亡人數(shù)不超過9人，實際死亡6人，低于省控指標個百分點）；道路交通死亡人數(shù)不超過319人，實際死亡318人，低于省控指標個百分點。
（二）各縣（市、區(qū)）各簽狀部門和單位安全生產(chǎn)控制指標完成較好。
全年有16個縣（區(qū)）和馬頭工業(yè)城、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)未突破市政府下達的安全生產(chǎn)控制指標。16個縣（區(qū)）分別是：縣、峰峰礦區(qū)、縣、縣、縣、縣、縣、縣、區(qū)、區(qū)、縣、區(qū)、縣、縣、縣、縣。此外，20個負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的簽狀部門全部未突破市政府下達的安全生產(chǎn)控制指標；19個駐中央、省屬及重點企業(yè)簽狀單位中有18個單位未突破市政府下達的安全生產(chǎn)控制指標，全市安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定。
（一）事故總量持續(xù)下降。通過近幾年持續(xù)開展重點行業(yè)領域?qū)ｍ椪?，以及不斷進行安全管理創(chuàng)新、監(jiān)管手段創(chuàng)新，全市安全生產(chǎn)事故總量持續(xù)下降，年各類事故起數(shù)、死亡人數(shù)與年（“十一五”末）各類事故2333起、死亡527人相比，分別下降和。其中，工礦商貿(mào)企業(yè)發(fā)生事故起數(shù)、死亡人數(shù)與年發(fā)生事故35起、死亡67人相比，分別下降和。
（二）確保了安全度全年。年月日，鋼鐵發(fā)生煤氣泄漏事故，造成21人死亡，使我市安全生產(chǎn)開局不利，壓力巨大。為此，市委市政府采取果斷措施，全市上下認真汲取事故教訓，迅速開展了冶金企業(yè)專項治理、外包隊伍專項治理、向民營企業(yè)派駐督導組等一系列過硬措施，特別是在第三、四季度開展的“百日攻堅”和“決戰(zhàn)四季度，安全度全年”活動中，全市安監(jiān)干部迎難而上、負重前行，夜以繼日、堅守一線，年下半年各類事故起數(shù)和死亡人數(shù)與2009年同比，分別下降和，其中，工礦商貿(mào)事故起數(shù)與死亡人數(shù)同比分別下降和80%，為全年事故起數(shù)、死亡人數(shù)的“雙下降”以及不突破省控目標，奠定了堅實基礎。
（三）安全生產(chǎn)檢查執(zhí)法扎實有效。年，先后開展全市性安全生產(chǎn)大檢查6次，共排查單位余萬個，排查整改隱患余萬處，落實治理資金3257萬元；集中開展了兩個“安全生產(chǎn)執(zhí)法特別行動月”，組織了4次專項執(zhí)法，并于月至月在全市集中開展為期百日的“打非治違”專項行動，檢查企業(yè)6016家（次），發(fā)現(xiàn)和整改問題23365處，立案806起，取締非法和不具備基本安全生產(chǎn)條件經(jīng)營單位382家，對重大違法行為和重大隱患實施了高限處罰，嚴厲打擊了安全生產(chǎn)非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為。
（四）煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。年煤礦事故起數(shù)和死亡人數(shù)與年相比分別下降和，并且連續(xù)42個月未發(fā)生瓦斯事故，連續(xù)36個月未發(fā)生水害事故，煤礦關閉整合、瓦斯專項治理和水害防治工作收到良好效果。
（五）大多數(shù)行業(yè)和領域?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)。全市負有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責的部門對安全生產(chǎn)工作高度重視，措施有力，12個重點監(jiān)管行業(yè)中，非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、民用爆炸物品、建材、城市燃氣、旅游等7個行業(yè)和領域未發(fā)生生產(chǎn)安全事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
一是企業(yè)安全生產(chǎn)基礎條件普遍薄弱。特別是一些民營企業(yè)，對安全生產(chǎn)工作重視不夠，投入不足，管理不正規(guī)。年，有7起事故發(fā)生在民營企業(yè)，占全市工礦商貿(mào)企業(yè)事故總數(shù)的。因此，民營企業(yè)仍將是安全監(jiān)管的重點。
二是冶金煤化工企業(yè)安全生產(chǎn)事故多發(fā)。年，全市冶金和煤化工行業(yè)共發(fā)生事故6起，死亡30人，分別占工礦商貿(mào)企業(yè)事故起數(shù)和死亡人數(shù)的50%和。這些企業(yè)多從小作坊發(fā)展而來，技術(shù)水平和管理方式跟不上企業(yè)發(fā)展速度，發(fā)展和管理之間矛盾突顯，為安全生產(chǎn)埋下了隱患，對該行業(yè)的監(jiān)管必須進一步加強。
三是作業(yè)現(xiàn)場管理有待加強。全年發(fā)生的生產(chǎn)安全事故中，有75%都是因違章指揮、違章操作或違反勞動紀律所致。一線職工安全培訓不到位、安全意識淡薄、安全技能欠缺，一線管理人員不足、管理制度不健全、管理水平不高的問題還普遍存在。
員工工作計劃與目標篇六
在即將到來的20xx年，你的工作目標是什么呢？你是否制定了上半年
工作計劃
?下面是本站小編收集整理的員工上半年工作計劃，歡迎閱讀。
在企業(yè)工作已經(jīng)很多年了，公司中的業(yè)務能力和業(yè)務要求我都已經(jīng)做的很好了，不過這些都已經(jīng)不是最重要的了，在工作中我還是要時刻的注意安全生產(chǎn)的，這些問題一直以來都在困擾著所有的企業(yè)。企業(yè)安全生產(chǎn)永遠是排在第一位的。為了安全，我特別指定我的年度個人安全工作計劃：
一、指導思想。
今年，本人在安全工作上，要以科學發(fā)展觀為指導，堅持“安全第一，預防為主”，認真落實國家、集團公司、分廠、車間、班組關于安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞車間、班組確定的安全工作目標，以控制事故為重點，以減少傷亡為目標，積極參加各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動，強化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助單位建立安全生產(chǎn)長效機制，推動本單位安全生產(chǎn)工作。
二、工作目標。
全年，本人將完成“一個目標”、突出“三個重點”、加強“三大建設”，為推動本單位安全工作作出新的貢獻。
一個目標：保證全年不出任何安全事故。
三個重點：把安全學習、遵守安規(guī)、預防事故作為全年安全工作的重點。
三大建設：一是加強安全思想建設，通過安全法規(guī)和
規(guī)章制度
的學習，從思想上增強安全意識;二是重視安全制度建設，嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強化安全防范能力建設，進一步學習和掌握安全管理與防范知識，增強防范意識和防范能力，確?！叭粋Α薄?BR> 三、工作措施：
1、協(xié)助單位搞好安全工作。以高度的主人翁責任感和集體主義思想，把安全工作當成是保護國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的大事，協(xié)助單位和同事，共同搞好本單位的安全工作，確保本單位全年安全平安穩(wěn)定。
2、積極為安全工作獻計獻策。隨時思考安全問題，及時查找安全隱患，針對本單位、本行業(yè)、本崗位安全工作實際，認真分析各個時期的安全形勢和各個環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為安全工作出主意，想辦法，踴躍向單位和領導提出有利于安全工作的合理化建議。
3、加強安全知識學習。利用安全學習時間和業(yè)余時間，認真學習國家安全法規(guī)、集團公司安全文件、分廠安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項安全活動，豐富安全知識，強化安全理念。
4、自學遵守安全規(guī)定。在工作中，從小事做起，從我做起，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定，堅持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
5、履行安全職責，強化安全責任。要結(jié)合本崗位的安全工作職責，認真細化自身工作內(nèi)容，明確自己的工作責任，并通過扎實細致的工作和艱苦的努力，把本職安全工作落到實處。
安全生產(chǎn)，才能保證企業(yè)長時間的發(fā)展下去，這些都是每個人都明白的道理，可是在實際上工作時，很多人為了片面的追求經(jīng)濟利益，而不去注重安全，導致很多事故的發(fā)生，這些悲劇在中國幾乎每天都有發(fā)生，這就是安全生產(chǎn)的永遠的重要性了，我會一直的重視下去的!
xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂工作計劃。
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系。
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員工工作計劃與目標篇七
面對這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也占據(jù)了大部分時間。為將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的某某年銷售人員個人工作計劃：
一、公司人力資源部年度工作計劃
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司某某年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘；強調(diào)實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到某某公司市北分局開通免費電話，年前已經(jīng)交過訂金某某元（商客部某某代收）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助某某經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障。
6、與某某經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實際招商開發(fā)操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪某某六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：某某縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
公司職員2022工作計劃4
在剛剛過去的20__年里，我主要負責的后勤服務、宣傳教育、形象建設等工作均取得了較好成績。成績的取得是與公司黨委的正確領導，各單位間的通力配合，廣大職工的擁護和支持分不開的。為使20__年各項工作做的更好，特制訂工作計劃如下：
一、工作目標
1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎上，確保年度事故為零;
4、職工培訓在適應安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時，要進一步強化責任、提升水平;
6、全力實施節(jié)能降耗、修舊利廢工作，爭取各種材料消耗下降到指標范圍內(nèi)，水、電、油、煤氣等指標嚴格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，實現(xiàn)所制定目標。
二、工作計劃
1、安全管理工作
(1)全面落實黨、政一把手對安全工作負責的崗位責任制;
(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;
(3)細化措施，明確責任，強化監(jiān)督，嚴格檢查，獎懲嚴明。
2、兩堂(塘)一舍工作
(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新，降低成本，全面提升職工生活質(zhì)量;
3、其他服務部門
坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足安全生產(chǎn)需求。同時，推行單獨核算計件管理。水電組要實行工量和計時考核辦法，提高工作效率和服務水平。
4、經(jīng)營管理
(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務;
(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算，當日、當班核到班組;
(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應標準，建立業(yè)務招待賬戶的基礎上，繼續(xù)推行業(yè)務招待簽字制度，嚴格控制超標準招待和非業(yè)務招待。
5、宣傳教育工作
(1)對黨的各項方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時，反饋有力，提升水平;
(3)外宣要具有超前意識，搶抓時機，采取多種渠道進行及時報道;
(4)圍繞年度開展的“四、五、六、十”評選活動，做好日常檢查督導工作，充分利用先進人物、典型案例起到影響和帶動的效果。
6、職工培訓
結(jié)合縣安監(jiān)局和相關部門，做好公司地面單位特殊工種的認證、審證及換證工作。對不同層次的干部、員工進行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓，確保達到相應的職業(yè)水準。
7、企業(yè)形象建設
(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學發(fā)展要求的固定標語;
(3)推進公司亮化、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。
8、節(jié)能降耗工作
實行材料消耗、物耗有計劃，定指標，實現(xiàn)定量、定額、計量管理，采取以舊換新、回收利用制度，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，使水、電、煤、氣、油等指標實現(xiàn)限度有效利用。
三、方法措施
1、制定任務目標和分期實施計劃，按計劃步驟開展工作。
2、搞好分工、落實責任、完善細化管理制度、現(xiàn)場督導、嚴格檢查、定期考核、獎懲嚴明。
3、深入實際，調(diào)查研究，掌握民情，了解下情，針對實際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問題。
4、超前思維、了解當前政治動態(tài)，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務單位聯(lián)系，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題，提高宣傳效果。
5、以人為本，創(chuàng)新思維，改進方法。通過座談會、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務、宣教方面的意見和建議，使企業(yè)服務和宣教工作更加貼近員工，更好地服務企業(yè)。
員工工作計劃與目標篇八
作為一名教師，我時刻提醒自己要為人師表，所以，在專業(yè)方面不斷充實自己的，嚴格要求自己：抽出業(yè)余時間，在語言能力，專業(yè)能力和書面表達能力上訓練自己，爭取每天都有新的變化。
(四)提高反思性教學能力
要積累教學智慧，分析成功或失敗的原因，反思性教學是一個循環(huán)或螺旋上升的過程。我們只有通過理論思考、觀摩討論等方式不斷超越自我，才能更加完美。
(五)積極參加征文活動
在工作學習的過程中，積極參加學校以及報刊上的征文活動，只有不斷總結(jié)自己的教學經(jīng)驗與教學理論，不斷參與各種活動，才能找出自己的缺點與不足，才能成長起來。
四、學習進修方面
牢固樹立終身學習的觀念，每學期至少學習一本教育理論專著，不斷豐富科學文化知識，掌握現(xiàn)代教育理論和技術(shù)，提高實施素質(zhì)教育的水平和能力。積極參加舉辦的各種講座，定期進行相互交流研討。認真貫徹落實聽課評課制。珍惜每次外出參加培訓和學習制度，并寫出感想及反思。
當然，還要嚴格出勤，做好其他工作。我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，克服種種困難全身心的投入到教育教學工作中。
年工作計劃篇三
新學期伊始，我們金帝小學又迎來了一個新的學期，根據(jù)學校教學工作計劃的有關安排，現(xiàn)將本學期個人工作安排如下：
一、指導思想
以國家《基礎教育課程改革綱要(試行)》和《英語課程標準》為總的指導方針，認真學習新課標各理念及精神。按照新課標和新教材的理念，積極進行課堂教學模式的改革、探索，優(yōu)化課堂教學過程，重視對學生能力的培養(yǎng)，不斷提高學生的綜合素質(zhì)，使每位學生自信且成功地成長。
二、個人業(yè)務
作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務技能。本學期結(jié)合學校工作及個人練功計劃安排，我將注重教材教法功的理論研修及英語口語訓練，每天安排一定的時間不斷為自己充電,持之以恒，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)，使業(yè)務水平再上新臺階。
三、教學工作
(一)教學目標、任務：
1、提升學生學習英語的興趣，養(yǎng)成良好的朗讀書寫的習慣;
2、發(fā)音準確、朗讀流利，準確掌握書中的重點內(nèi)容;
3、能夠進行簡單的日常用語的交流;
4、熟練掌握所學歌曲、chant等。
(二)教學重點、難點：
一年級：培養(yǎng)學生學習英語的興趣及習慣，逐步養(yǎng)成認讀單詞及簡單句子的能力;
三年級：培養(yǎng)學生根據(jù)規(guī)律背誦單詞的能力、獨立進行完整的問答對話練習的能力。
(三)方法措施：
1、認真?zhèn)湔n，深入研究教材教法,以學生為中心,進行課堂的有效教學，提高課堂效率，做到當堂內(nèi)容當堂掌握。
2、創(chuàng)新運用各種不同英語教學法來輔助教學，如：情景教學法、直接教學法和tpr全身反應法，并開展一些有趣的活動、游戲讓學生在輕松的氛圍中學習英語。
3、創(chuàng)設英語情景和環(huán)境，使學生們在一定的英語語言環(huán)境里習得“第二語言”。做到“生活中有英語，英語中有生活”。
4、鼓勵學生大膽說英語，肯定他們的進步(尤其是英語基礎不好的學生)，樹立學生的信心，培養(yǎng)學生朗讀和書寫的習慣。
5、注重教材的靈活性和可操作性，以滿足不同層次的學生的需求。幫助英語基礎不好的學生，提升英語基礎好的學生。
6、多教授chant和歌謠或小故事等促進學生多單詞和句型的記憶。充分利用教科書中的課文創(chuàng)設栩栩如生的情景，為學生提供使用英語進行交流的機會。
總而言之，本學期在教學上要想方設法調(diào)動學生學習的積極性，深入鉆研教材，提高課堂效率，盡量用最少的時間完成教育教學任務，使學生在新的學期思想、學習更上一層樓。
員工工作計劃與目標篇九
一、總體要求
以鄧小平理論和“____”重要思想為指導，深入貫徹黨的__大和__屆三中、四中全會精神，按照盛市工商行政管理工作會議的總體部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》(以下簡稱《綱要》)和《行政許可法》為契機，進一步加強工商行政管理法制建設，增強全局干部的法制觀念、法律意識和法律素質(zhì)，充分發(fā)揮法制機構(gòu)服務與保障、監(jiān)督與把關的職能，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度，保證各項工商行政管理政策、法律、法規(guī)、規(guī)章的正確實施，真正保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。
二、認真貫徹執(zhí)行《綱要》，進一步提升依法行政水平
《全面推進依法行政實施綱要》作為指導工商行政管理機關依法行政的綱領性文件，各分局和機關科室要從立黨為公、執(zhí)政為民的高度，充分認識《綱要》的重大意義，認真學習、正確理解、準確把握,深刻領會《綱要》的精神實質(zhì)和主要內(nèi)容，按照《__省人民政府關于貫徹落實〈全面推進依法行政實施綱要〉的實施意見》和《國家工商行政管理總局關于貫徹實施〈全面推進依法行政實施綱要〉的通知》精神，進一步加強工商行政管理法制建設。
一是認真抓好學習、宣傳和培訓工作。根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，認真制定《綱要》的學習、宣傳和培訓計劃，做到有計劃、有安排、抓落實;要立足自身實際，結(jié)合“四五”普法和干部法制宣傳教育工作，加強針對性，注重實效性，采取集中輔導講座、部門組織集中學習、個人自學等多種形式，認真抓好本單位對《綱要》的學習、宣傳和培訓工作。
二是加強組織領導和監(jiān)督檢查。切實加強領導，認真準備，周密部署，精心組織，采取有力措施，狠抓《綱要》的貫徹落實。要根據(jù)工作計劃和工作進度，抓好督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
三、強化行政執(zhí)法監(jiān)督，提高行政執(zhí)法效能
切實加強行政執(zhí)法監(jiān)督，重點對涉及行政許可、行政處罰、行政收費、行政強制及行政不作為等事關人民群眾切身利益的事項或案件進行監(jiān)督檢查，認真審查，嚴格把關，切實維護人民群眾的合法權(quán)益。
一是認真做好案件核審、聽證、行政復議、行政應訴、行政賠償工作等日常性工作，切實保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，維護工商行政管理機關依法行政、依法管理的形象。
二是加強對涉嫌犯罪案件移送的監(jiān)督檢查。嚴格執(zhí)行__《行政執(zhí)法機關移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》，對達到移送標準和要求的案件，及時移送公安機關處理。法制科以及各分局法制監(jiān)督員要加強對涉嫌犯罪案件移送的監(jiān)督檢查，對達到移送標準的案件，要及時提出移送意見。進一步加強與公安機關、檢察機關的聯(lián)系，抓好聯(lián)系會議制度的落實，加強溝通和協(xié)調(diào)。同時主動與__區(qū)檢察院定期研究預防職務犯罪工作，增強預防職務犯罪工作的針對性和實效性。
三是認真做好《__區(qū)工商行政管理局工作制度》(行政執(zhí)法)部分的修訂和完善工作，把工作重點放在狠抓落實上;按照《__省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》、《__市執(zhí)法責任制條例》和《工商行政管理機關執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法責任“四制”規(guī)定，對在執(zhí)法過程中因故意和過失，違反法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，造成錯案的執(zhí)法人員，依法追究其執(zhí)法責任。
員工工作計劃與目標篇十
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值，一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一，其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”，工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生，同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務——客服基本素質(zhì)之一
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術(shù)技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑，我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3. 動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20-年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
員工工作計劃與目標篇一
1.通過名師引領并結(jié)合個人實際，開展教育教學實踐和研究。
2.在學習過程中不斷總結(jié)提煉自己的教學經(jīng)驗，形成自己的教學風格與特色。
3.參與名師的項目研究并完成相應的子課題的研究任務。
4.希望能全面提升自己的教學能力和科研能力，在學術(shù)上取得一定成果，成為具有終身學習和創(chuàng)新能力的特色教師。
1.端正學習態(tài)度，不斷加強理論學習。
加入工作室后，借助這個機會，為自己充電，不斷豐富自己的大腦。廣泛閱讀有關教育學，心理學等綜合性的教育理論專著以及教育教學雜志和報刊，密切關注教育教學動態(tài)，自覺做好讀書筆記，撰寫讀書筆記或讀書心得，努力提高自身的教育教學理論水平。
2.積極參與教學研究課和觀摩課活動。
在名師工作室里，有一批具備獨特教育教學技巧和與眾不同的教學方法的同仁，他們的教學手段和方法非常值得學習。在工作室里學習，我想會有不少機會接觸到大家的教育教學高招，我會抱著虛心的誠意去聆聽大家的教誨，在眾人的幫助之下反思自己的教學安排、構(gòu)思、設計，找到自己教學與名師教學之間的差距，并在名師的幫助之下一步一步地改進，爭取聽別人的課，長自己的能。在這一年中，我一定結(jié)合自己所教年級的教學內(nèi)容、學生特點、課堂情境和自己在教學方面的特點，在工作室名師們的指導下不斷打磨，設計一些有特點的課，集百家之長，聚眾人之思，共同促進教學更上一個臺階。
3.培養(yǎng)和鍛煉獨立的科研能力。
我要在這段時間里，進一步加強自己對相關知識的關注和探索，在工作室名師們的幫助、錘煉熏陶下，培養(yǎng)自己科研能力，將自己對教育領域的一些淺見形成一定的成果，鼓勵和督促自己有更多的東西可以拿出來交流分享。為達到這樣的目標，在接下來的學習周期里，凡是自己感興趣，有想法的地方，就要勤于查閱相關資料，形成自己系統(tǒng)的見解，付諸筆端，力爭每個學年有一篇成文的教育教學論文，督促自己成為一個研究型甚至學者型的老師。
4.從意識到行動上增強團隊協(xié)作能力。
名師工作室是團隊成員組成的一個工作集體，我會積極主動地參與到工作室這個新的集體當中，把工作室的事情當做自己的事情來做，以百分之百的熱情投入到相關課題或者知識的研討中，并發(fā)揮個人的力量，為集體榮譽和成就的取得積極工作。虛心地向那些有成就和建樹，又有獨到見解的名師們求教，在聆聽教誨的同時形成自己與眾不同的看法或建議，并拿出來與大家共同分享，毫不保留地將自己的東西請名師和老師們指教，尋求更深層次的突破，全面提高個人能力的同時，為集體成就的取得添磚加瓦。
1.認真研讀與教學相關的各類教育教學雜志，不斷給自己充電。
本年度認真準備并完成工作室安排的“悅讀悅享”第8章和第18章的錄音工作，借助這一平臺一方面加強訓練自己的普通話水平，另一方面也提高自己對理論知識的解讀能力，并且積極撰寫讀書筆記和心得，更新博客空間。
2.積極參加“名師工作室”組織的各種教研活動。
本年度我將繼續(xù)積極參加工作室每個月兩次的線上研討交流活動，做到每次研討積極發(fā)言、表達自己的觀點和做法;積極參加工作室的送課到校等研修活動，主動承擔公開課任務，積極爭取鍛煉機會，錄制微課參賽等，在實踐中不斷提高自己的教學能力。
3.做一名“善于反思、勤于積累”的教師，對自己的教學失敗和成功注意積累，在反思和積累中不斷提高。
希望自己在教育征途上能成為真正的名師!在教學業(yè)務上是名師，在師德修養(yǎng)上更是名師!企盼自己能夠在名師工作室這個大家庭中茁壯成長!
員工工作計劃與目標篇二
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現(xiàn)，努力促進綜合素質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標不流于形式，促進各項目標順利進行。
員工工作計劃與目標篇三
首先，很榮幸趕在20__年年末進入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對于20__年的工作總結(jié)，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的.未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜!”
浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標，新的生活，對于明年的
工作，我規(guī)劃了以下幾點：
一、腳踏實地、做好本職工作是基礎
現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了明年也不會有很大的變化，對于既定的工作在20__年我會好好的，腳踏實地的去執(zhí)行，我貸網(wǎng)的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內(nèi)容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，20__年注定是收獲的一年。
二、細針密縷、精益求精是工作的核心
想想接觸網(wǎng)絡推廣這一個行業(yè)雖尚且不到一年，但是對于此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在20__年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學習，在做百科的同時，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)容，此外，還要去閱讀更多的相關書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎，方可在以后的實踐中運籌帷幄。
三、包羅萬象，廣泛了解是工作的題外話
網(wǎng)絡營銷包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的了解，這也許就需要在平時的培訓與工作中去慢慢接觸的，對于自己接觸過的東西要深入的去挖掘，對于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結(jié)合!另外，剛來到安心貸，以前對于金融這個行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網(wǎng)絡營銷的同時，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中。
明年，我們揚帆遠航，在追逐成功的道路上我們始終不會那么的順風順水，但是俗話說的好，凡事預則立，不預則廢，新的一年，理應有新的規(guī)劃，我希望我的計劃可以在20__年得以實施，也希望可以按照自己的計劃一步一個腳印，踏踏實實的做好每一天。安心貸在20__年取得了驕人的成績，在20__年，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會繼往開來，再創(chuàng)輝煌!
員工工作計劃與目標篇四
財務部在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務;真實反映公司財務狀況、經(jīng)營成果，為領導經(jīng)營決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實際工作總結(jié)匯報如下：
一、認真做好20__年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務、資本結(jié)構(gòu)，為20__年度的績效考核、經(jīng)營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務部將根據(jù)公司領導的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務數(shù)據(jù)。
二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學編制20__年財務經(jīng)營預算。圍繞公司年度經(jīng)營目標，制定和下達年度財務預算，持續(xù)推進全面預算管理工作。
三、認真做好常規(guī)性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。
限辦理。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。
五、防范經(jīng)營風險，特別是防范稅務風險，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業(yè)務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。
六、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結(jié)清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
七、有效開展成本核算，加強了對各項業(yè)務的財務監(jiān)督管理。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟效益，加強經(jīng)濟活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發(fā)展出謀獻策。
八、加強應收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。
九、完善財務部各工作崗位職責。要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求，進行工作總結(jié)，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
下半年工作計劃：
鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：
一、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點。
隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現(xiàn)，財務治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財務制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計、稅務部門的財務檢查。
二、不斷學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規(guī)定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業(yè)利潤化。將公司財務人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
三、迎接國稅稽查的檢查。7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司20__年財務工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作的順利進行。
四、完成20__年預算初稿編制工作。根據(jù)集團歷年要求，在10、11月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，根據(jù)公司的運行方式，結(jié)合生產(chǎn)實際，通過對公司的各項費用認真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。
最后，財務部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻!
財務年度工作計劃目標ppt2
公司新領導層接手公司的第一年，根據(jù)公司全年董事會的工作安排以及未來三年規(guī)劃，結(jié)合本公司的實際情況，公司財務部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規(guī)范管理和加強學習教育、苦練服務內(nèi)功兩篇文章，為公司的做大、做強提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障和服務。
一、加強規(guī)范管理、做好日常核算
1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作。
2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構(gòu)對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領導完成各責任中心經(jīng)濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到三及時:即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務;及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業(yè)務開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務，走在同業(yè)前面，占領市場。
9、完成公司董事會及ceo臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
3、負責防火安全。嚴格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。
4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質(zhì)量
1、嚴格遵守《會計人員職業(yè)道德》和有關規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理意見。
2、嚴格進行考勤工作。嚴格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進行。
3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎工作制度，包括:財務管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業(yè)管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調(diào)度與控制，落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。
四、加強素質(zhì)養(yǎng)成、推進隊伍建設
隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質(zhì)日顯重要。
1、認真學習會計法、企業(yè)財務管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經(jīng)紀律,抵制不正之風。
2、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現(xiàn)階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
3、加強學術(shù)交流。學術(shù)交流是提高會計人員素質(zhì)的重要方面。通過撰寫論文,可促進理論知識,有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗,提高業(yè)務水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求,確保公司和各部門各項工作有序運轉(zhuǎn)和各項事業(yè)的發(fā)展。
財務年度工作計劃目標ppt3
年初，有限公司正式進入項目運營，財務部在做好前期核算的基礎上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務管理兩方面做好公司領導層的參謀。隨著公司推出財務資金計劃管理，財務部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生的準確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務機關對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、金融機構(gòu)對房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點監(jiān)管，這些都是財務部工作的重中之重。在上半年里全體財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作努力做好，下面做具體的總結(jié)與匯報。
一、財務職能的完善與擴展
由于__公司是由__年年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。
1、建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。
2、建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。
3、設置了資金計劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎。
公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。
4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。
5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整、增加了各項內(nèi)部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。
6、為了使會計核算工作規(guī)范化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統(tǒng)化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。
7、財務知識的培訓，通過納稅____及____稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。
二、具體職能管理
(一)財務核算工作
財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。
1、財務審核
財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據(jù)的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅持原則、杜絕人情關。
如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計劃內(nèi)支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。
2、成本核算
隨著公司“__”項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對_____建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。
3、銷售核算
上半年公司累計推出_棟多層、共_戶進行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現(xiàn)銷售_戶，銷售額_萬元。財務部在整個銷售流程中積極做好認籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據(jù)按公司要求進行把關、對銷售合同進行專人歸檔保管。按揭放款環(huán)節(jié)由財務部與銷售部門進行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時到位。
5月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統(tǒng)計工作，做好財務銷售明細的編制。
財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。
4、會計電算化
__年年10月份財務部采取用金蝶軟件標準版進行賬務處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性。但由于標準版的功能局限性，不能適應公司財務核算需要，財務部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對財務軟件進行專業(yè)升級。目前這一工作還在進行中。
5、合同管理
財務部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執(zhí)行情況等做出詳細準確的反映。
6、納稅申報
由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，國家稅務總局在稅款征收上是按預售款來作為計稅依據(jù)的的，1-6月公司應繳納各項稅收x萬元左右，財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上，積極與稅務部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。
回顧上半年雖然為公司項目營運做出積極的工作，但也存在一些不足，表現(xiàn)在部分財務人員的工作能力需要進一步提高，財務部分工作還需要進一步完善。對于下半年，財務部做出以下計劃和部署：
1、推進會計標準化工作，從基礎核算到日常流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標準。
2、加強內(nèi)部財務管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
3、提高財務人員的核算水平和管理服務意識，加強財務人員的定期培訓。
4、做好資金統(tǒng)籌計劃，保障項目運營。
財務年度工作計劃目標ppt4
20__年，我在公司領導的關心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，按照國家《會計法》以及金融管理規(guī)范的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作，一年來，我不斷加強學習，提高自己的工作業(yè)務知識和財務業(yè)務能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項復核、系統(tǒng)復核以及資金的管理等各項工作，保障資金運作程序的規(guī)范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供財務支持進行了一點研究和分析，全面完成了公司交給各項工作任務，為公司的發(fā)展做出了自己的一點貢獻和力量，現(xiàn)就全年工作情況總結(jié)如下：
第一部分20__工作回顧
一、加強學習，提高業(yè)務能力。
近幾年來，我國會計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務管理工作隨著實際業(yè)務變化以及國際通用規(guī)則的日益完善而在變化，作為一名資金復核人員，只有不斷的加強財務管理業(yè)務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來，我先后自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調(diào)整的一些會計管理的實務等，同時我還參加了公司組織的各種業(yè)務培訓，認真聽老師講課，并注重要在業(yè)務工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。
二、具體的工作情況。
我的主要工作任務是職責銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核、中央國債系統(tǒng)復核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業(yè)務的再次審核，保證資金的安全，帳務處理的規(guī)范，為企業(yè)把好資金運作關。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。
1、認真做好自己的本職工作。
一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業(yè)的財務管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核以及中央國債系統(tǒng)復核工作進行認真嚴格的復核，每一筆業(yè)務，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業(yè)務回購、債券買賣、收款付款等業(yè)務一律不予確認，嚴格把關，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務筆，保證項業(yè)務的規(guī)范有序。
2、完成了重大項目的資金核算工作。
今年先后完成了債權(quán)投資國電項目的核算工作，華發(fā)債權(quán)投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關項目投資的發(fā)展，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關要求規(guī)范運作，為公司的經(jīng)營發(fā)展把好資金使用關，主要的業(yè)務是應付利息、管理費、托管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通，做好協(xié)調(diào)工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風險。
3、配合有關部門做好相關工作。
今年，配合創(chuàng)新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對資金的管理進行了認真復核后，按照要求劃轉(zhuǎn)至項目方，使該項目及時按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個相關部門進行協(xié)調(diào)和溝通，實現(xiàn)該項工作的有序推進，為公司的業(yè)務開展奠定的基礎。
我還根據(jù)投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續(xù)，我按銀行規(guī)定的要求對每筆業(yè)務辦理了開戶手續(xù)。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防范風險后，通知所有存款都以七天為周期進行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協(xié)作下，共完成了各銀行存款業(yè)務達205筆，總金額達2100億元，為公司創(chuàng)造收益6100萬元。
4、做好檔案管理工作。
財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規(guī)范存檔備案，我作為資金復核工作人員，今年還承擔了財務部會計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時我還與人事部門交接了20__年底以前的憑證，通過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規(guī)范。
5、做好應對突發(fā)事件的應急工作。
在具體的工作中，防范突發(fā)應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領域做了積極的研究和分析，實現(xiàn)了工作的順暢和有序。特別在網(wǎng)上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究，我們都準備了紙質(zhì)劃款憑證，一旦發(fā)生網(wǎng)銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業(yè)務的連續(xù)性。還有在中央國債系統(tǒng)的密押器的使用上，為了防范中央國債系統(tǒng)發(fā)生故障，引起帳務管理和其它因素的影響，加強了系統(tǒng)密押器的管理和操作，保證了系統(tǒng)順利完成交易。
特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶并辦理網(wǎng)上銀行、浦發(fā)徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國銀行浦東開發(fā)區(qū)支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協(xié)定存款合同，提高資金收益率。因法人更改，變更自有戶印鑒。
6、其它工作。
另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業(yè)務，認真細致的進行業(yè)務核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。
同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行，為企業(yè)經(jīng)營決策及時提供了依據(jù)和基礎。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。
第二部分存在的問題和不足
一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業(yè)務能力，還需要在財務復核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務能力和水平。
第三部分下一部工作打算和計劃
20__年，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統(tǒng)的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在20__年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：
一是加強學習，提高自己的業(yè)務素質(zhì)和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。
二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統(tǒng)復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉(zhuǎn))，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規(guī)范和高效。
三是做好一些重大項目的投資核算。重大經(jīng)營項目事關企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關，特別是20__年兩個債權(quán)項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在20__年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運作。
四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在二0__年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理，在二0__年，我將在二0__年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查。
五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務的疏漏。
六是加強應急管理的研究和分析。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應急預案，保障企業(yè)財務管理的正常進行。
七是一些建議：應抓好“節(jié)支”工作，采取具體措施，抓住關鍵環(huán)節(jié)，針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關鍵點和關鍵程序，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理范圍，提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;其次，在預算執(zhí)行中，要建立健全各項財務支出控制制度，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算范圍之內(nèi);第三，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項財務支出事項要追蹤問效，要充分發(fā)揮財務部門在建設節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支，促進全行業(yè)節(jié)約活動的開展，形成“節(jié)約光榮，浪費可恥”的行業(yè)氛圍。
財務年度工作計劃目標ppt5
1、進一步鞏固會計核算改革工作
搞好會計核算是做好學校財務工作的基礎,因此,必須在鞏固會計核算改革的基礎上,進一步規(guī)范會計基礎工作,提高會計核算的水平。
2、完善財務制度建設
我們將在201x年制度建設的基礎上，進一步制定和完善一些校內(nèi)財務規(guī)章制度，諸如：《清華大學非貿(mào)易非經(jīng)營性外匯財務管理辦法》、《清華大學二級核算單位會計工作制度》等，使會計工作有一個更加完善的制度環(huán)境。
3、進一步加強財務系統(tǒng)信息化建設
我們將進一步開發(fā)財務專網(wǎng)在財務管理和會計核算中的作用;進一步加強財務處網(wǎng)頁建設，做好財務信息的日常發(fā)布工作，方便教師查詢，提高辦公效率;完善內(nèi)部報表制度，開發(fā)財務分析系統(tǒng)，為決策提供科學依據(jù)。
4、配合后勤部門做好社會化改革工作
從財務角度認真總結(jié)201x年后勤改革的經(jīng)驗，修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟管理辦法，使其在自我發(fā)展的軌道上實現(xiàn)良性循環(huán);設立后勤專管員了解后勤財務狀況，幫助主管校長進行后勤理財;擴大后勤改革的范圍，制定飲食服務中心、接待服務中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。
5、加強會計人員的業(yè)務培訓,提高會計人員的整體核算水平
201x年將定期對會計核算和使用天財財務軟件過程出現(xiàn)的問題對會計人員進行業(yè)務培訓。結(jié)合201x年的決算和總復核中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對地對一些重點科目進行講解。
6、拓寬、完善天財軟件在管理上的應用
201x年將重點開發(fā)為各系財務負責人和系會計人員使用的財務報表分析系統(tǒng)以及開發(fā)離任審計的財務指標評價系統(tǒng)。
7、管好、用好各種專項經(jīng)費
做好211工程的驗收檢查及財務文件的歸檔以及財務數(shù)據(jù)和財務統(tǒng)計分析工作。掌握985經(jīng)費的使用計劃(規(guī)劃),加強平日管理、檢查、分析和控制工作。
8、清理會計檔案庫,開發(fā)票據(jù)管理軟件
對所有的會計檔案進行整理、清查和分類,開發(fā)票據(jù)管理軟件,加強票據(jù)的管理和監(jiān)督。
9、完成助學金一級核算工作
在工資實現(xiàn)一級核算之后，完成助學金一級核算的動員、說服、組織、協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)的采集、核算、崗位責任方面的工作,實現(xiàn)助學金的銀行.
財務年度工作計劃目標ppt
員工工作計劃與目標篇五
在20xx年，全市認真貫徹落實國家和省、市關于加強安全生產(chǎn)的工作部署，圍繞“安全生產(chǎn)年”這條主線，狠抓企業(yè)主體責任和政府監(jiān)管責任落實，推進安全生產(chǎn)標準化、隱患排查制度化、安全監(jiān)管精細化建設，突出煤礦關閉整合、非煤礦山和尾礦庫治理、老化工區(qū)搬遷監(jiān)管、冶金專項整治四個重點，進一步強化安全培訓、執(zhí)法監(jiān)察和責任追究，維護了全市安全生產(chǎn)整體穩(wěn)定的良好局面。
年全市共發(fā)生各類事故1994起、死亡359人、受傷1004人，與2009年相比，事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)分別下降、和。其中：
火災事故993起，同比上升，占全年事故總量的。
（一）省下達我市的安全生產(chǎn)控制指標實際控制較好，具體情況為：
1、不發(fā)生特別重大事故（考核否決項），較大以上事故不超過3起。實際發(fā)生較大事故2起、重大事故1起。
2、各類事故死亡人數(shù)不超過362人，實際死亡359人，低于省控指標個百分點。其中，工礦商貿(mào)企業(yè)死亡人數(shù)不超過43人，實際死亡41人，低于省控指標個百分點（包括煤礦死亡人數(shù)不超過9人，實際死亡6人，低于省控指標個百分點）；道路交通死亡人數(shù)不超過319人，實際死亡318人，低于省控指標個百分點。
（二）各縣（市、區(qū)）各簽狀部門和單位安全生產(chǎn)控制指標完成較好。
全年有16個縣（區(qū)）和馬頭工業(yè)城、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)未突破市政府下達的安全生產(chǎn)控制指標。16個縣（區(qū)）分別是：縣、峰峰礦區(qū)、縣、縣、縣、縣、縣、縣、區(qū)、區(qū)、縣、區(qū)、縣、縣、縣、縣。此外，20個負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的簽狀部門全部未突破市政府下達的安全生產(chǎn)控制指標；19個駐中央、省屬及重點企業(yè)簽狀單位中有18個單位未突破市政府下達的安全生產(chǎn)控制指標，全市安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定。
（一）事故總量持續(xù)下降。通過近幾年持續(xù)開展重點行業(yè)領域?qū)ｍ椪?，以及不斷進行安全管理創(chuàng)新、監(jiān)管手段創(chuàng)新，全市安全生產(chǎn)事故總量持續(xù)下降，年各類事故起數(shù)、死亡人數(shù)與年（“十一五”末）各類事故2333起、死亡527人相比，分別下降和。其中，工礦商貿(mào)企業(yè)發(fā)生事故起數(shù)、死亡人數(shù)與年發(fā)生事故35起、死亡67人相比，分別下降和。
（二）確保了安全度全年。年月日，鋼鐵發(fā)生煤氣泄漏事故，造成21人死亡，使我市安全生產(chǎn)開局不利，壓力巨大。為此，市委市政府采取果斷措施，全市上下認真汲取事故教訓，迅速開展了冶金企業(yè)專項治理、外包隊伍專項治理、向民營企業(yè)派駐督導組等一系列過硬措施，特別是在第三、四季度開展的“百日攻堅”和“決戰(zhàn)四季度，安全度全年”活動中，全市安監(jiān)干部迎難而上、負重前行，夜以繼日、堅守一線，年下半年各類事故起數(shù)和死亡人數(shù)與2009年同比，分別下降和，其中，工礦商貿(mào)事故起數(shù)與死亡人數(shù)同比分別下降和80%，為全年事故起數(shù)、死亡人數(shù)的“雙下降”以及不突破省控目標，奠定了堅實基礎。
（三）安全生產(chǎn)檢查執(zhí)法扎實有效。年，先后開展全市性安全生產(chǎn)大檢查6次，共排查單位余萬個，排查整改隱患余萬處，落實治理資金3257萬元；集中開展了兩個“安全生產(chǎn)執(zhí)法特別行動月”，組織了4次專項執(zhí)法，并于月至月在全市集中開展為期百日的“打非治違”專項行動，檢查企業(yè)6016家（次），發(fā)現(xiàn)和整改問題23365處，立案806起，取締非法和不具備基本安全生產(chǎn)條件經(jīng)營單位382家，對重大違法行為和重大隱患實施了高限處罰，嚴厲打擊了安全生產(chǎn)非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為。
（四）煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。年煤礦事故起數(shù)和死亡人數(shù)與年相比分別下降和，并且連續(xù)42個月未發(fā)生瓦斯事故，連續(xù)36個月未發(fā)生水害事故，煤礦關閉整合、瓦斯專項治理和水害防治工作收到良好效果。
（五）大多數(shù)行業(yè)和領域?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)。全市負有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責的部門對安全生產(chǎn)工作高度重視，措施有力，12個重點監(jiān)管行業(yè)中，非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、民用爆炸物品、建材、城市燃氣、旅游等7個行業(yè)和領域未發(fā)生生產(chǎn)安全事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
一是企業(yè)安全生產(chǎn)基礎條件普遍薄弱。特別是一些民營企業(yè)，對安全生產(chǎn)工作重視不夠，投入不足，管理不正規(guī)。年，有7起事故發(fā)生在民營企業(yè)，占全市工礦商貿(mào)企業(yè)事故總數(shù)的。因此，民營企業(yè)仍將是安全監(jiān)管的重點。
二是冶金煤化工企業(yè)安全生產(chǎn)事故多發(fā)。年，全市冶金和煤化工行業(yè)共發(fā)生事故6起，死亡30人，分別占工礦商貿(mào)企業(yè)事故起數(shù)和死亡人數(shù)的50%和。這些企業(yè)多從小作坊發(fā)展而來，技術(shù)水平和管理方式跟不上企業(yè)發(fā)展速度，發(fā)展和管理之間矛盾突顯，為安全生產(chǎn)埋下了隱患，對該行業(yè)的監(jiān)管必須進一步加強。
三是作業(yè)現(xiàn)場管理有待加強。全年發(fā)生的生產(chǎn)安全事故中，有75%都是因違章指揮、違章操作或違反勞動紀律所致。一線職工安全培訓不到位、安全意識淡薄、安全技能欠缺，一線管理人員不足、管理制度不健全、管理水平不高的問題還普遍存在。
員工工作計劃與目標篇六
在即將到來的20xx年，你的工作目標是什么呢？你是否制定了上半年
工作計劃
?下面是本站小編收集整理的員工上半年工作計劃，歡迎閱讀。
在企業(yè)工作已經(jīng)很多年了，公司中的業(yè)務能力和業(yè)務要求我都已經(jīng)做的很好了，不過這些都已經(jīng)不是最重要的了，在工作中我還是要時刻的注意安全生產(chǎn)的，這些問題一直以來都在困擾著所有的企業(yè)。企業(yè)安全生產(chǎn)永遠是排在第一位的。為了安全，我特別指定我的年度個人安全工作計劃：
一、指導思想。
今年，本人在安全工作上，要以科學發(fā)展觀為指導，堅持“安全第一，預防為主”，認真落實國家、集團公司、分廠、車間、班組關于安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞車間、班組確定的安全工作目標，以控制事故為重點，以減少傷亡為目標，積極參加各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動，強化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助單位建立安全生產(chǎn)長效機制，推動本單位安全生產(chǎn)工作。
二、工作目標。
全年，本人將完成“一個目標”、突出“三個重點”、加強“三大建設”，為推動本單位安全工作作出新的貢獻。
一個目標：保證全年不出任何安全事故。
三個重點：把安全學習、遵守安規(guī)、預防事故作為全年安全工作的重點。
三大建設：一是加強安全思想建設，通過安全法規(guī)和
規(guī)章制度
的學習，從思想上增強安全意識;二是重視安全制度建設，嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強化安全防范能力建設，進一步學習和掌握安全管理與防范知識，增強防范意識和防范能力，確?！叭粋Α薄?BR> 三、工作措施：
1、協(xié)助單位搞好安全工作。以高度的主人翁責任感和集體主義思想，把安全工作當成是保護國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的大事，協(xié)助單位和同事，共同搞好本單位的安全工作，確保本單位全年安全平安穩(wěn)定。
2、積極為安全工作獻計獻策。隨時思考安全問題，及時查找安全隱患，針對本單位、本行業(yè)、本崗位安全工作實際，認真分析各個時期的安全形勢和各個環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為安全工作出主意，想辦法，踴躍向單位和領導提出有利于安全工作的合理化建議。
3、加強安全知識學習。利用安全學習時間和業(yè)余時間，認真學習國家安全法規(guī)、集團公司安全文件、分廠安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項安全活動，豐富安全知識，強化安全理念。
4、自學遵守安全規(guī)定。在工作中，從小事做起，從我做起，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定，堅持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
5、履行安全職責，強化安全責任。要結(jié)合本崗位的安全工作職責，認真細化自身工作內(nèi)容，明確自己的工作責任，并通過扎實細致的工作和艱苦的努力，把本職安全工作落到實處。
安全生產(chǎn)，才能保證企業(yè)長時間的發(fā)展下去，這些都是每個人都明白的道理，可是在實際上工作時，很多人為了片面的追求經(jīng)濟利益，而不去注重安全，導致很多事故的發(fā)生，這些悲劇在中國幾乎每天都有發(fā)生，這就是安全生產(chǎn)的永遠的重要性了，我會一直的重視下去的!
xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂工作計劃。
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系。
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員工工作計劃與目標篇七
面對這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也占據(jù)了大部分時間。為將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的某某年銷售人員個人工作計劃：
一、公司人力資源部年度工作計劃
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司某某年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘；強調(diào)實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到某某公司市北分局開通免費電話，年前已經(jīng)交過訂金某某元（商客部某某代收）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助某某經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障。
6、與某某經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實際招商開發(fā)操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪某某六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：某某縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
公司職員2022工作計劃4
在剛剛過去的20__年里，我主要負責的后勤服務、宣傳教育、形象建設等工作均取得了較好成績。成績的取得是與公司黨委的正確領導，各單位間的通力配合，廣大職工的擁護和支持分不開的。為使20__年各項工作做的更好，特制訂工作計劃如下：
一、工作目標
1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎上，確保年度事故為零;
4、職工培訓在適應安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時，要進一步強化責任、提升水平;
6、全力實施節(jié)能降耗、修舊利廢工作，爭取各種材料消耗下降到指標范圍內(nèi)，水、電、油、煤氣等指標嚴格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，實現(xiàn)所制定目標。
二、工作計劃
1、安全管理工作
(1)全面落實黨、政一把手對安全工作負責的崗位責任制;
(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;
(3)細化措施，明確責任，強化監(jiān)督，嚴格檢查，獎懲嚴明。
2、兩堂(塘)一舍工作
(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新，降低成本，全面提升職工生活質(zhì)量;
3、其他服務部門
坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足安全生產(chǎn)需求。同時，推行單獨核算計件管理。水電組要實行工量和計時考核辦法，提高工作效率和服務水平。
4、經(jīng)營管理
(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務;
(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算，當日、當班核到班組;
(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應標準，建立業(yè)務招待賬戶的基礎上，繼續(xù)推行業(yè)務招待簽字制度，嚴格控制超標準招待和非業(yè)務招待。
5、宣傳教育工作
(1)對黨的各項方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時，反饋有力，提升水平;
(3)外宣要具有超前意識，搶抓時機，采取多種渠道進行及時報道;
(4)圍繞年度開展的“四、五、六、十”評選活動，做好日常檢查督導工作，充分利用先進人物、典型案例起到影響和帶動的效果。
6、職工培訓
結(jié)合縣安監(jiān)局和相關部門，做好公司地面單位特殊工種的認證、審證及換證工作。對不同層次的干部、員工進行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓，確保達到相應的職業(yè)水準。
7、企業(yè)形象建設
(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學發(fā)展要求的固定標語;
(3)推進公司亮化、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。
8、節(jié)能降耗工作
實行材料消耗、物耗有計劃，定指標，實現(xiàn)定量、定額、計量管理，采取以舊換新、回收利用制度，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，使水、電、煤、氣、油等指標實現(xiàn)限度有效利用。
三、方法措施
1、制定任務目標和分期實施計劃，按計劃步驟開展工作。
2、搞好分工、落實責任、完善細化管理制度、現(xiàn)場督導、嚴格檢查、定期考核、獎懲嚴明。
3、深入實際，調(diào)查研究，掌握民情，了解下情，針對實際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問題。
4、超前思維、了解當前政治動態(tài)，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務單位聯(lián)系，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題，提高宣傳效果。
5、以人為本，創(chuàng)新思維，改進方法。通過座談會、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務、宣教方面的意見和建議，使企業(yè)服務和宣教工作更加貼近員工，更好地服務企業(yè)。
員工工作計劃與目標篇八
作為一名教師，我時刻提醒自己要為人師表，所以，在專業(yè)方面不斷充實自己的，嚴格要求自己：抽出業(yè)余時間，在語言能力，專業(yè)能力和書面表達能力上訓練自己，爭取每天都有新的變化。
(四)提高反思性教學能力
要積累教學智慧，分析成功或失敗的原因，反思性教學是一個循環(huán)或螺旋上升的過程。我們只有通過理論思考、觀摩討論等方式不斷超越自我，才能更加完美。
(五)積極參加征文活動
在工作學習的過程中，積極參加學校以及報刊上的征文活動，只有不斷總結(jié)自己的教學經(jīng)驗與教學理論，不斷參與各種活動，才能找出自己的缺點與不足，才能成長起來。
四、學習進修方面
牢固樹立終身學習的觀念，每學期至少學習一本教育理論專著，不斷豐富科學文化知識，掌握現(xiàn)代教育理論和技術(shù)，提高實施素質(zhì)教育的水平和能力。積極參加舉辦的各種講座，定期進行相互交流研討。認真貫徹落實聽課評課制。珍惜每次外出參加培訓和學習制度，并寫出感想及反思。
當然，還要嚴格出勤，做好其他工作。我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，克服種種困難全身心的投入到教育教學工作中。
年工作計劃篇三
新學期伊始，我們金帝小學又迎來了一個新的學期，根據(jù)學校教學工作計劃的有關安排，現(xiàn)將本學期個人工作安排如下：
一、指導思想
以國家《基礎教育課程改革綱要(試行)》和《英語課程標準》為總的指導方針，認真學習新課標各理念及精神。按照新課標和新教材的理念，積極進行課堂教學模式的改革、探索，優(yōu)化課堂教學過程，重視對學生能力的培養(yǎng)，不斷提高學生的綜合素質(zhì)，使每位學生自信且成功地成長。
二、個人業(yè)務
作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務技能。本學期結(jié)合學校工作及個人練功計劃安排，我將注重教材教法功的理論研修及英語口語訓練，每天安排一定的時間不斷為自己充電,持之以恒，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)，使業(yè)務水平再上新臺階。
三、教學工作
(一)教學目標、任務：
1、提升學生學習英語的興趣，養(yǎng)成良好的朗讀書寫的習慣;
2、發(fā)音準確、朗讀流利，準確掌握書中的重點內(nèi)容;
3、能夠進行簡單的日常用語的交流;
4、熟練掌握所學歌曲、chant等。
(二)教學重點、難點：
一年級：培養(yǎng)學生學習英語的興趣及習慣，逐步養(yǎng)成認讀單詞及簡單句子的能力;
三年級：培養(yǎng)學生根據(jù)規(guī)律背誦單詞的能力、獨立進行完整的問答對話練習的能力。
(三)方法措施：
1、認真?zhèn)湔n，深入研究教材教法,以學生為中心,進行課堂的有效教學，提高課堂效率，做到當堂內(nèi)容當堂掌握。
2、創(chuàng)新運用各種不同英語教學法來輔助教學，如：情景教學法、直接教學法和tpr全身反應法，并開展一些有趣的活動、游戲讓學生在輕松的氛圍中學習英語。
3、創(chuàng)設英語情景和環(huán)境，使學生們在一定的英語語言環(huán)境里習得“第二語言”。做到“生活中有英語，英語中有生活”。
4、鼓勵學生大膽說英語，肯定他們的進步(尤其是英語基礎不好的學生)，樹立學生的信心，培養(yǎng)學生朗讀和書寫的習慣。
5、注重教材的靈活性和可操作性，以滿足不同層次的學生的需求。幫助英語基礎不好的學生，提升英語基礎好的學生。
6、多教授chant和歌謠或小故事等促進學生多單詞和句型的記憶。充分利用教科書中的課文創(chuàng)設栩栩如生的情景，為學生提供使用英語進行交流的機會。
總而言之，本學期在教學上要想方設法調(diào)動學生學習的積極性，深入鉆研教材，提高課堂效率，盡量用最少的時間完成教育教學任務，使學生在新的學期思想、學習更上一層樓。
員工工作計劃與目標篇九
一、總體要求
以鄧小平理論和“____”重要思想為指導，深入貫徹黨的__大和__屆三中、四中全會精神，按照盛市工商行政管理工作會議的總體部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》(以下簡稱《綱要》)和《行政許可法》為契機，進一步加強工商行政管理法制建設，增強全局干部的法制觀念、法律意識和法律素質(zhì)，充分發(fā)揮法制機構(gòu)服務與保障、監(jiān)督與把關的職能，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度，保證各項工商行政管理政策、法律、法規(guī)、規(guī)章的正確實施，真正保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。
二、認真貫徹執(zhí)行《綱要》，進一步提升依法行政水平
《全面推進依法行政實施綱要》作為指導工商行政管理機關依法行政的綱領性文件，各分局和機關科室要從立黨為公、執(zhí)政為民的高度，充分認識《綱要》的重大意義，認真學習、正確理解、準確把握,深刻領會《綱要》的精神實質(zhì)和主要內(nèi)容，按照《__省人民政府關于貫徹落實〈全面推進依法行政實施綱要〉的實施意見》和《國家工商行政管理總局關于貫徹實施〈全面推進依法行政實施綱要〉的通知》精神，進一步加強工商行政管理法制建設。
一是認真抓好學習、宣傳和培訓工作。根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，認真制定《綱要》的學習、宣傳和培訓計劃，做到有計劃、有安排、抓落實;要立足自身實際，結(jié)合“四五”普法和干部法制宣傳教育工作，加強針對性，注重實效性，采取集中輔導講座、部門組織集中學習、個人自學等多種形式，認真抓好本單位對《綱要》的學習、宣傳和培訓工作。
二是加強組織領導和監(jiān)督檢查。切實加強領導，認真準備，周密部署，精心組織，采取有力措施，狠抓《綱要》的貫徹落實。要根據(jù)工作計劃和工作進度，抓好督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
三、強化行政執(zhí)法監(jiān)督，提高行政執(zhí)法效能
切實加強行政執(zhí)法監(jiān)督，重點對涉及行政許可、行政處罰、行政收費、行政強制及行政不作為等事關人民群眾切身利益的事項或案件進行監(jiān)督檢查，認真審查，嚴格把關，切實維護人民群眾的合法權(quán)益。
一是認真做好案件核審、聽證、行政復議、行政應訴、行政賠償工作等日常性工作，切實保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，維護工商行政管理機關依法行政、依法管理的形象。
二是加強對涉嫌犯罪案件移送的監(jiān)督檢查。嚴格執(zhí)行__《行政執(zhí)法機關移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》，對達到移送標準和要求的案件，及時移送公安機關處理。法制科以及各分局法制監(jiān)督員要加強對涉嫌犯罪案件移送的監(jiān)督檢查，對達到移送標準的案件，要及時提出移送意見。進一步加強與公安機關、檢察機關的聯(lián)系，抓好聯(lián)系會議制度的落實，加強溝通和協(xié)調(diào)。同時主動與__區(qū)檢察院定期研究預防職務犯罪工作，增強預防職務犯罪工作的針對性和實效性。
三是認真做好《__區(qū)工商行政管理局工作制度》(行政執(zhí)法)部分的修訂和完善工作，把工作重點放在狠抓落實上;按照《__省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》、《__市執(zhí)法責任制條例》和《工商行政管理機關執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法責任“四制”規(guī)定，對在執(zhí)法過程中因故意和過失，違反法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，造成錯案的執(zhí)法人員，依法追究其執(zhí)法責任。
員工工作計劃與目標篇十
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值，一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一，其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”，工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生，同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務——客服基本素質(zhì)之一
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術(shù)技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑，我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3. 動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20-年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。