通過總結，我們可以發(fā)現自己的不足之處，進而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。寫總結時要用簡練的語言，準確地表達自己的意思，避免啰嗦和冗長。如果你需要一些總結的示例，下面的內容將為你提供一些建議和靈感。
經營管理崗年終工作總結篇一
根據農場領導對我部的工作要求,我部本年完成了以下幾個方面的工作：
一、房屋及場地出租情況。
本年應收租金853,066元，扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性交5年、、不等，平均到每年應交數)，實際本年應收租金698,166元。本年實際收取租金688，166元，收取率99%。差額10，000元，其中尹錦玉5,000元(幼兒園搬遷);于學春5,000元(該塊土地及房屋已出讓，新房主未能聯系上)。本年新簽合同六份，金額218，000元，占應收租金的31%。
二、欠款清收方面。
本年的欠款清收有了較大突破，場領導抓住區(qū)委建黨校的契機，通過與欠款大戶遼寧東方混凝土有限公司協調，利用混凝土抵債，一舉收回多年欠款一百多萬元。另外，還收回五年以上欠款5，200元。
三、安全生產方面。
本年我部對駐場單位(承租農場房屋的單位)逐家進行了摸底清查，并對企業(yè)的登記機關、經營方式、經營規(guī)模、從業(yè)人數、生產崗位、企業(yè)性質、企業(yè)法人、安全負責人及安全隱患部位等進行了認真核查和登記。同時，還為上述單位及場屬單位建立了各種安全制度，平均每月進行一次安全檢查，對存在安全隱患的現象能提出整改措施。另外，對我場無力解決的安全問題能夠及時向區(qū)安監(jiān)局匯報。通過大家的共同努力，我場本年度沒有出現任何安全責任事故。
四、其他方面的工作。
積極配合區(qū)有關部門治理違章搭建現象，本年配合區(qū)土地執(zhí)法部門對一分場違章建筑戶下達了限期整改通知書。
在領導的親自過問下對長期無償占用農場房屋及土地的兩個釘子戶進行了搬遷，并簽訂了相關協議，使這一長期歷史遺留問題得到了解決。
本年度對外簽訂各種合同、協議16份。
以上是我部本年的主要工作，下面是我部下一步的工作安排：
一、繼續(xù)做好廠房、場地出租情況的管理。
二、繼續(xù)加大清欠力度。
至年底力爭清回欠款50萬元。清欠的重點是正大房地產公司、宏大機電公司、四分場閆國范等。
三、繼續(xù)加大對安全生產的監(jiān)督和管理。
安全生產的重點單位是華陽液化氣站和森達細木板廠，我們要在1月10日前，對場屬和駐場單位進行一次全面的安全檢查，確保節(jié)日期間我場不出現任何安全責任事故。以后每月至少進行一次安全檢查。力爭至年底，我場在安全生產方面向區(qū)委、區(qū)政府交一份滿意的答卷。
四、其他方面。
繼續(xù)加大對亂搭亂建現象的治理整頓，對我們能解決的及時解決，解決不了的及時向區(qū)有關部門匯報。對上年度發(fā)生在一分場的違建房，我們還要督促區(qū)有關部門進行解決，堅決杜絕國有土地被他人無償占用。
對我場現有閑置的場地、廠房，努力通過各種渠道、方式對外招租，以盤活存量資產，增加經濟效益。
以上是我部本年的工作總結和來年的工作安排，不足之處請領導指正。
經營管理崗年終工作總結篇二
為認真貫徹落實國家工商總局《關于集中開展集貿(農貿)市場“限塑”整治行動的緊急通知》(工商市字[__]116號)文件精神和省局有關要求，全市工商系統充分發(fā)揮工商行政營理職能，開展集貿(農貿)市場“限塑”整治工作專項執(zhí)法檢查活動。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作為契機，積極開展城區(qū)農貿市場“限塑”專項執(zhí)法檢查，以農村市場為重點，推動“限塑”工作的深入開展，加大市場巡查力度，構建長效監(jiān)管機制。現將工作情況匯報如下：
一、提高思想認識，加強組織領導。
塑料購物袋是日常生活中的易耗品，我市每年都要消耗大量的塑料購物袋。塑料購物袋在為消費者提供便利的同時，由于過量使用及回收處理不到位等原因，也造成了嚴重的能源資源浪費和環(huán)境污染。推進塑料購物袋限產限售限用，是推進節(jié)能減排、建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的實際行動，努力做到“四個統一”要求的具體措施之一，意義十分重大。
我局根據省局的通知要求，立即以川工商瀘辦(__)176號文件轉發(fā)了國家工商總局《關于集中開展集貿(農貿)市場“限塑”整治行動的緊急通知》(工商市字[__]116號)的通知，并提出具體要求，成立了以分管副局長為組長，市場科、消?？啤⑵髽I(yè)科、經檢支隊負責人為成員的“限塑”整治工作領導組，負責全市“限塑”整治工作。
對區(qū)縣工商局開展“限塑”整治工作進行督促檢查;各區(qū)縣工商局也成立了相應的領導組和執(zhí)法檢查組，開展集貿(農貿)市場和農村市場開展專項執(zhí)法檢查，積極向市場業(yè)主、經營戶、市場內的購買者，在農貿市場農村市場開展“限塑”宣傳，提高廣大人民群眾對“限塑”工作的認識，“限塑“整治工作取得實質性效果。
二、開展全面清查，查處違法違規(guī)經營行為。
6月2日至6月3日，市工商局市場科分別會同__工商局、__區(qū)工商局，對我市城區(qū)主要超市、商場和農貿市場、農村市場對“限塑令”的貫徹執(zhí)行情況進行檢查。檢查組來到__農貿市場一水果經營戶攤前，見該經營戶還在大量無償使用塑料購物袋，__區(qū)工商局副局長雄開剛立即上前耐心作好解釋，向經營戶講清楚有償使用塑料購物袋，是為了引導公眾減少使用和循環(huán)利用塑料購物袋，減少塑料購物袋使用總量，遏制“白色污染”‘保護生態(tài)環(huán)境。
在__商場，工商干部要求廣大經營戶：一是商品零售場所不得銷售、使用不符合國家相關標準的塑料購物袋;二是規(guī)定商品零售場所應當依據本辦法向消費者有償提供塑料購物袋;三是商品零售場所應當對塑料購物袋明碼標價，在銷售憑證上單獨列示消費者購買塑料購物袋的數量和單價和款項，不得不按標示價格銷售或變相無償提供塑料購物袋，應當建立塑料購物袋購銷臺賬制度備查。在紅星農貿市場，百子圖農貿市場、泰安鎮(zhèn)廣大經營戶、消費者都在大量無償提供和使用塑料購物袋。
從檢查情況看，匯通、佳惠等超市對“限塑令”貫徹執(zhí)行好，將有償使用塑料購物袋的有關規(guī)定和塑料購物袋的價格都張貼在超市的顯要處，塑料購物袋價格有0.20元/個、0.40元/個、1.50元/個不等。而商店、農貿市場、農村市場等場所對“限塑令”貫徹執(zhí)行相當差。
塑料購物袋的有償使用涉及到人們購物習慣的改變，要改變消費者這一習慣是一個長期的過程，只有通過不斷對經營戶、消費者宣傳、教育，對無償提供塑料購物袋的商家、經營戶進行查處，全面制定配套措施，培養(yǎng)公眾“循環(huán)利用”塑料購物袋的觀念，才能有力地保證“遏制‘白色污染’，保護生態(tài)環(huán)境”的目標得以真正實現。
全年檢查共出動執(zhí)法人員2467人次,檢查農貿市場262個,檢查經營戶8390戶，查處不合格塑料袋3.14萬個，主要檢查經營者是否停止使用超薄塑料購物袋等。在檢查中發(fā)現，由于市民早已習慣了“兩手空空”上商場，心安理得享受免費塑料購物袋帶來的方便，已經對塑料購物袋產生了依賴癥這種現狀，目前沒有更好的、更方便的袋子(籃子)替代塑料袋，因此“限塑令”不能很好地在農貿市場中貫徹執(zhí)行。
經營管理崗年終工作總結篇三
以來，經營管理部在集團的正確領導下和其他部門協力支持下，圓滿完成了本年度的經營業(yè)務核算及管理工作，現將本部門履職情況向領導和同志們予以匯報，敬請領導和同志們審查和指正。
一、強化預算管理，合理分解財務指標，圓滿完成同各部門經營目標責任書簽訂工作。
經營管理部在20繼續(xù)推行財務預算制度，嚴格預算控制與執(zhí)行。在年初，根據集團班子任期目標，在廣泛聽取中心意見的基礎上，把握住定額，控制成本，細化分解經營指標，及時、準確、科學全面地完成了經營財務預算編制工作，并與四月份完成了與各中心經營目標責任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經營目標，合理量化了集團經營活動的安排，為集團年經營管理工作打下了良好基礎。
二、關注經營，改革績效考核制度，實現集團與各單位的和諧共贏。
本年度，經營管理部一直密切關注各中心營業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況，及時調整各單位績效考評指標。集團一直本著“風險共擔，收益共享”的原則，時刻關注著各中心的績效分配比例。今年，又恰逢學校給予集團政策性補貼，本部門根據集團計劃部署，于年內對老績效考核管理辦法進行了合理調整，結合質量管理體系文件論證目前各中心考核指標與經營壓力對比情況，仔細測算，確定了各中心的績效分配比例，最終，順利完成新績效考核管理辦法的修訂，使部門考核有章可循、有法可依，有效提高了干部職工工作主動性和積極性，實現職工利益與集團發(fā)展的共贏。
三、嚴格進行核算，準確核撥款項，確保集團各項收入及時到位。
在各中心核算員高度配合下，本部門準確完成了集團各月經營指標的統計核算工作，并按月向集團提交經營狀況說明書，為集團領導決策提供財務依據。經營管理部負責的各類校撥經費監(jiān)管，截至12月末，后勤管理處應撥付集團的各類經費均已落實到位，經營管理部經核對后已經轉撥各使用單位。本年度共轉撥各類經費788萬元。
四、保證臥具質量，周密安排采購發(fā)放，確保迎新工作的順利進行。
6月初，通過學校公開招標，確定了臥具中標企業(yè)；7月初對中標的臥具生產廠家的生產能力和規(guī)模進行了實地考察。8月末聯合xxx市纖檢所、連云港纖檢所對中標企業(yè)的產品進行了質量抽檢，確保杜絕“三無”臥具、劣質臥具、“黑心棉”進入校園。在配送環(huán)節(jié)上，為了方便學生領取臥具，經營管理部與xxx物業(yè)公司，利用一天的時間將3966套臥具配送至20個臨時發(fā)放場所，沒有出現一例差錯，配送效率和質量受到學院好評。同時為了方便現金購買臥具的新生，經營管理部在松苑二號樓車棚設立了售賣點，臥具配送到位后，xxx物業(yè)公司為了確保每一個提前到校的學生能買到臥具，發(fā)放人員提前進入辦公狀態(tài)，不計時間，不計報酬，為學生提供發(fā)放服務。在收費環(huán)節(jié)上，為提供24小時不間斷收費，集團職能部門全體人員參與了臥具的收費工作，平均每人每天工作達12小時以上，共完成現金收費102萬余元，未出現任何差錯，在此一并感謝xxx物業(yè)公司和集團辦公室、集團質量管理部的各位同事的通力合作。
五、辦理經營證照，加強會計人員的繼續(xù)教育和能力培養(yǎng)，為各單位解除后顧之憂。
本年度，經營管理部共完成xxx物業(yè)公司等8個部門及分支機構的營業(yè)執(zhí)照年檢、組織機構代碼證的年審工作；完成集團各單位會計人員信息采集和繼續(xù)教育xxx人，夯實了會計隊伍建設工作，并在此基礎上加強了核算員隊伍的培訓，堅持實現每月1—2次集中學習或培訓，提高了核算員的會計核算能力的同時，也為集團各單位解除了經營工作的后顧之憂。
六、規(guī)范固定資產管理，對集團儀器設備進行清查。
根據學校財務資產部工作安排，經營管理部年中組織了各中心資產管理員，對集團各單位使用和購買的儀器設備進行了清查，本次清查共計涉及xx臺件，總價值xx萬元。并對賬實相符的儀器設備進行統一編號，打印并粘貼標識。同時，經營管理部還利用本次清查機會，協調財務資產部組織安排各單位進行了資產報廢工作。各單位資產管理員都是兼職人員，所有人員在資產清查過程中多利用工作以外時間進行，但都按時保質保量完成各項工作，借此機會對集團的各位資產管理員表示感謝。
七、存在的不足和努力方向。
一是對理論學習認識還不夠深刻，還存在重業(yè)務學習，輕理論學習的問題。
二是工作方法、說話方式還有待改進，特別是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。
三、是核算員管理離規(guī)范化、精細化尚有距離，需要加強核算員素質培養(yǎng)，不能拘泥于習慣性做法，要提高員工對業(yè)務中出現新情況的應對能力。
經營管理崗年終工作總結篇四
xx年7月我從xxxx調到市場經營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作?，F就自己這幾個月的工作做一小結：一、經營工作方面：xxx開業(yè)不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動――“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。2場地整層租賃給省文藝干校開辦“群星培訓中心”，已于6月下旬掛牌開業(yè)。東塘交易大樓市場在工商局托管期間實施的消防改造工程，造成一些遺留問題，解決起來十分棘手。一部分經營戶提出不合理要求，拖欠攤位費，還經常集體上訪，給社會帶來不安定因素，處理這些問題時，自己敢于碰硬，堅持原則，不計個人得失，從xx年初開始我們組織專門班子深入市場做好這部分人的說服教育工作，積極尋找切入點，采取多種措施逐一解決問題，對于不能協商解決的問題，則通過法律途徑最終解決，有效地制止了上訪現象的繼續(xù)蔓延。目前，在保證企業(yè)利益的前提下，遺留問題基本得到了妥善處理，東塘市場的經營狀況、發(fā)展勢頭越來越好。市場服務中心接管的市場資產都是80年代興建的，由于歷史的原因，產權登記和國土使用手續(xù)不完善甚至缺失，且多數是宿舍、辦公樓和市場的資產和手續(xù)混在一起，需要重新測繪、評估、分割和認定，這給我們辦理轉移過戶、變更登記帶來了很多困難。兩年多來，我們花了大量的精力辦理這項工作，目前基本辦妥，保證了市場服務中心國有資產的保值增值，為今后的開發(fā)利用打下良好基礎。這些年來橋東小百貨市場存在的嚴重消防安全隱患是一個讓人頭痛不安的問題，隱患來自于市場建筑結構缺陷，無法根除，我們采取嚴防死守的策略，一年365天，每天24小時派人值班，保證市場防火安全。在我的日常工作中與上級主管單位經常聯絡，與工商、稅務、城管、街道社區(qū)等單位協調關系是項重要內容，這些年來自己與這些單位都能保持工作上的默契和良好的合作關系。
四、重視廉政建設。
在日常生活和工作中，我總是時時告誡自己要清正廉潔，要防腐拒變，不但要嚴格要求自己，還要帶好班子。去年，我參加了市紀委舉辦的第四期新任縣處級領導干部黨風廉政建設知識培訓班，對廉政建設的深刻內涵和重要意義有了進一步的認識，對自己今后的工作有很大的指導和促進作用。我始終掌控堅持在工作中做到集體領導、集體研究，按程序辦事，盡可能保證辦事決策民主透明，對副手和下屬敢于大膽管理，堅持原則，嚴格按制度辦事，經常召開民主生活會，多聽取群眾意見，還特別善于聽取群眾的不同意見，主動接受群眾的監(jiān)督，特別注意與后進職工和有反對意見的職工交流溝通，發(fā)自內心地關愛職工，從嚴要求自己。
自己認為為服務中心的工作盡了最大的努力，服務中心這幾年的變化和良好發(fā)展勢頭令人滿意，也在服務中心和上級及相關單位得到了較好的評價和肯定。但自己在文化基礎和理論水平上與現代企業(yè)的發(fā)展要求還存在一定的差距，在經營人力資源項目、網站建設開發(fā)中，還比較艱難，在解決發(fā)展與體制的矛盾沖突和由工商執(zhí)法隊伍轉變的事業(yè)單位與企業(yè)化管理的糾纏中，很多棘手問題的解決有舉步維艱的感覺，這些都要在發(fā)展和改革中進一步加強逐步解決。
共2頁,當前第2頁12。
經營管理崗年終工作總結篇五
4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執(zhí)行）。
5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認可，對北立面進行了調整和修改。
6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障。
7、協助工程和營銷部做好政府協調工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區(qū)政府領導參觀上海公司項目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調查和分析總結，并針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓等）。
10、完成國際花園的工程維修和交接工作。
11、成功處理并解決了國際花園4-1501的投訴（重大問題投訴）。
12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作。
13、完成客服務部客戶維修滿意度回訪。
14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關系建立。
15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標工作。
16、積極與政府部門接觸，著手準備寧波公司的土地計劃。
17、服從領導，積極配合，完成了公司領導交給的其他所有任務。
在公司領導的正確領導和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協作，把經營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經營指標為主導，20xx年，是個人及經營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。
1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設、企業(yè)文化建設的現象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。
2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，有思想懶惰現象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒有突出表現，甚至陷于困境。
以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。
1、繼續(xù)做好政府部門的'關系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應。
2、關注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50w平方的土地儲備。
4、對東御項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協調，對預驗收工作進行關系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。
5、加強部門內部培訓，在上海公司的領導下加強企業(yè)文化建設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的。
1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。
2、品牌效應：主動積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。
3、人才儲備：通過網站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內部后備人才的培養(yǎng)。
4、東御項目：關注建設和營銷各個階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。
總結：20xx年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入金地集團后取得成績最明顯的并得到全體同志和領導首肯的一年。
經營管理崗年終工作總結篇六
轉眼忙碌而又充實已經接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領導的關心和支持下我的工作和學習都得到長足的進步，在同事們的幫扶下業(yè)務能力也得到了提高。
一、入職感想。
今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領導、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓練，在這次訓練中我更深深的被我們這個集體中所表現出來的團結堅強、努力拼搏、積極進取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。
二、主要工作回顧。
進入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現場進行定點監(jiān)管、副科長分區(qū)包片經行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進行嚴密監(jiān)控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。
次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負責人進行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標準化考核”。
隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心情參加了競聘，并有幸的得到了公司領導的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進入了經營部。
進入經營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責的態(tài)度和積極進取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標的計劃管理。后來更是在公司組織的學習大會上明白了集體與個人榮辱與共的關系，企業(yè)興則個人興，企業(yè)衰落則個人的事業(yè)也無從談起。因此我決定向韓總學習，以高度的責任心、積極進取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。
1、本地市場信息搜集。
進入經營部后，我首先負責開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等，獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據項目現狀況進行跟蹤，爭取做到早發(fā)現、早聯系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機。
2、清欠工作。
進入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發(fā)風險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進10萬元，經統計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?BR> 3、分工公司管理工作。
八月下旬，我們在鄭州又開設了分公司，我開始負責鄭州分公司的業(yè)務。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經營多年，人員齊備業(yè)務水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0。95億元。
4、科室管理。
10月份，在韓總的指導下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責的細化明確了每個人的基本任務，制定出了考核內容并設立相應的獎勵作為激勵措施?？冃ЧべY方案制定出來后經過全科室的討論后開始實施。
三、總結過去發(fā)現不足。
經過近半年的工作，在工作中發(fā)現了一些不足，簡述如下：
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場開拓力度不大。
3、清欠任務急需新的方式、方法。
四、解決出現問題的方案及計劃。
1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學習，提高自身素質。
2、清欠任務已經進入后期攻堅階段，大部分已經交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產情況，保留催討證據，以便為進一步采取法律措施奠定基礎。
3、本地市場在搜集信息的同時要加強與建設單位的聯系，建立新的關系網，從而打開現有的局面。
經營管理崗年終工作總結篇七
光陰荏苒，轉眼xx年已到了尾聲。在xx年的工作當中，經營管理部（企管）在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務?，F就經營管理部（企管）xx年工作總結如下：
1、制定完善企業(yè)的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。
在xx年的工作當中，繼續(xù)建設完善公司的各項規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進一步增強員工的企業(yè)榮譽感。
短暫的幾個月時間里，經營管理部（企管）基本制定完成了《公司績效考核實施細則（草稿）》、《招標比價采購管理辦法（草稿）》、《合同管理辦法（草稿）》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。
2、規(guī)范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理。
自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規(guī)定的前提下，又進一步的規(guī)范了招標比價工作程序，同時經過一段時間的業(yè)務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法（草稿）》，進一步規(guī)范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。
每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優(yōu)質優(yōu)價。在xx年7月下旬至今的工作當進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產生活成本，支持了公司的各項工程建設。
3、規(guī)范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊。
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
二、xx年工作中發(fā)現的問題。
1、招標比價工作中存在的問題。
公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規(guī)范及嚴格的程序，沒有穩(wěn)定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。
這方面我們已經制定完成了公司《招標比價采購管理辦法（草稿）》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業(yè)務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。
2、合同管理工作中存在的問題。
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對這方面的問題，我們現在已經基本制定完成了公司《合同管理辦法（草稿）》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的.合同管理工作能夠得到進一步的加強。
三、xx年的工作計劃。
1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。
在上級公司的制度規(guī)范及公司領導的指導下，繼續(xù)制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執(zhí)行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經營管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標的實現提供可靠保障。初步計劃在xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)。
目前合同管理重在事前的談判和資質審查階段，合同經辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監(jiān)管，嚴格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計xx年第一季度完成。
3、進一步規(guī)范公司招標比價管理工作。
上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發(fā)展節(jié)約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在xx年第一季度基本完成。
4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來的發(fā)展貢獻部門最大的力量。
經營管理崗年終工作總結篇八
時光如梭，2018年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經驗。在領導的支持和指導及各位同事的協助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現就2018年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
1、2月份，代表xx集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。
2、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
4、3月1日----6月10日期間，調往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由xx、xx和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
5、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
6、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。
7、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由xx、xx和我負責。
8、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作。
9、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
10、7月份，提出關于提高xx專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
11、9月份xx期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
12、9月份協助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
13、10月8、9日參與公司舉辦的“xx金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
14、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
15、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
16、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
17、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
18、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
19、每天負責早會，傳達公司文件和精神。
1、堅決服從領導，認真執(zhí)行公司的經營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經營理念“效益第一，實現共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。
2018年即將過去，迎來了滿懷信心的2019年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進銷售。
總而言之，總結這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在2019年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
經營管理崗年終工作總結篇九
（一）推進重點工作。一是蒂豪外商俱樂部項目。蒂豪外商俱樂部項目是工業(yè)公司與民營企業(yè)家共同合作建設，共建4棟大樓，其中1號樓已于20xx年5月完成主體工程并封頂，下來繼續(xù)對該工程的相應配套設施進行完善。二是建設人和路地塊。該地塊位于人和路與怡安路交接處，此前一直處于閑置。為完善周邊配套，盤活閑置土地，同時增加公司收益，經鎮(zhèn)黨政聯席會議同意，公司將在該地塊建設一個臨時停車場及配套建筑。目前該項目的施工隊已入場施工，并有序施工中。三是建設創(chuàng)意產業(yè)園辦公樓。創(chuàng)意產業(yè)園內有一地塊，為更好承接經濟復蘇帶來的效益，增加公司經濟收益，同時提升創(chuàng)意產業(yè)園檔次，經鎮(zhèn)黨政聯席會議同意，資產公司將在該地塊上新建一棟辦公大樓。目前該工程正在辦理立項，待完善相關手續(xù)后，將盡快落實建設。
（二）疫情防控方面
疫情期間，根據指揮部和衛(wèi)健局的工作安排，公司對管轄下147家企業(yè)和272家商鋪進行全面性排查，總排查人數902人，其中湖北人員627人（公安線索51人）、四省十市人員275人，采取居家或集中隔離措施503人，協助市督查組對規(guī)上或市重點企業(yè)復工復產檢查、對密閉和半密閉空間進行檢查和督導。
（三）水污染防治工作方面
我公司嚴格按照鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府關于管網建設的工作要求，積極開展各項工作，做好管網“最后一公里”建設，在確保37間自持物業(yè)按時完成接駁截污管網的工作同時，督促管轄下的132間企業(yè)按時達標完成管網接駁工作。截止目前，資產公司自持物業(yè)接駁管網完成率達100%，管轄下企業(yè)接駁完成率達95%，下來將繼續(xù)落實相關工作，力求在規(guī)定時間內完成接駁管網工作。
（四）加強園區(qū)管理和升級。一是創(chuàng)意產業(yè)園。為了園區(qū)合理發(fā)展，更好的承接華為集團乃至松山湖片區(qū)的產業(yè)輻射，公司逐步對創(chuàng)意產業(yè)園老化的設施設備進行升級改造，并根據實際情況加建電梯，從而提升園區(qū)形象及增加經濟收益。二是富民工業(yè)園、象山工業(yè)園。兩個園區(qū)的硬件和軟件配套正逐步完善，園區(qū)管理辦公室的落成，保障社會治安人員的到位，園區(qū)出入口監(jiān)控設備的安裝等措施，有效地促使園區(qū)更協調、有效地運作。三是瑞安公司（永安園）。為做好我鎮(zhèn)民生工程，公司對園內道路、停車場及園區(qū)綠化等進行升級改造，從而切實提升群眾祭拜時的便利，減少交通堵塞。
（五）企業(yè)管理方面。一是安全生產檢查方面。對管轄下企業(yè)進行復工復產檢查和指導性巡查，共巡查規(guī)上企業(yè)75間次、規(guī)下企業(yè)392間次，發(fā)現隱患1781個，完成整改1588個，關停存在安全隱患企業(yè)9家。安全生產管理臺帳、安全生產標準化等文書工作完成率為100%；對有違規(guī)“三小場所”和商鋪發(fā)出整改指令書，共發(fā)現隱患數142條，發(fā)出整改通知書96份。二是環(huán)保工作方面。協助生態(tài)環(huán)保分局做好華為河畔花園周邊企業(yè)檢查、“散亂污”專項檢查，全鎮(zhèn)涉氣涉水檢查等行動，對管轄下10家重點涉水污染企業(yè)進行檢查及督查。同時我公司按照鎮(zhèn)政府公司指示，要求及監(jiān)督相關企業(yè)在指定時間內落實和完成雨污分流工作。三是勞資糾紛調解方面。上半年重點調解投訴案件較多的企業(yè)有長盈、以諾、鴻誠人力資源服務站、瑋豐工業(yè)園、東冠、正強達工業(yè)園、奕興等，調解個人的勞資糾紛有219宗，群體事件0宗，其中勞動仲裁18宗，非因工傷死亡調解1宗。四是社保工作方面。督促企業(yè)做好員工的社會保障工作，監(jiān)督企業(yè)完善社保工作，定時對企業(yè)進行檢查，協助社保下企業(yè)作社保宣傳工作。提醒企業(yè)疫情期間的社保優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)解決困難。五是工會工作方面。指導企業(yè)做好粵工惠app的各項工作，要求屬下企業(yè)工會所有會員下載粵工惠app并完成實名注冊驗證，讓更多的會員享受到工會的福利。
經營管理崗年終工作總結篇十
20，經營管理部在圍繞項目部工作中心做好為全工程處服務前提下，認真履行各類施工合同，經濟管理制度。通過加強內部部門經營制度的建設和控制強化部門間的協作，較好的為一線施工提供服務。圍繞著這一核心思想，具體的表現在以下。
一、嚴格遵守經營管理制度，認真履行職責，組織預算、核算。
自項目部成立以來，經營管理部一直嚴格遵守預算規(guī)定和項目部的管理制度，認真履行經營管理部的工作職責。
從編制施工預算，到計劃統計工作；從項目部成立時的臨時建設，到工程進度施工管理；本部門各個員工克服初期人員不足，經驗不夠豐富的種種不利因素，勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好本職工作。
通過對項目部的成本控制和經濟核算，為工程項目部的成本降低提供了較好的服務。
二、加強經營管理內部控制制度建設，提高經營管理水平。
建立健全經營管理內部控制制度、內部制約機制，提高經營管理水平，是使項目部健康發(fā)展的`必要保證。
為了保證項目部的方針、政策和項目部領導的管理意志在經營管理的各個環(huán)節(jié)得以實施，保證經營管理人員按照經項目部領導認可的程序、要求辦理結算事務，保證辦理結算事務的規(guī)則、程序能夠有效防范、控制舞弊行為的發(fā)生。經營管理部制定出適用于本項目部的經營管理制度，并嚴格執(zhí)行了經營管理制度。
根據項目部的統一部署，經營管理部制定了經營管理部職責及經營管理部各崗位的職責，明確了經營管理人員的職責權限、工作分工、工作規(guī)程和紀律要求。在項目部成立初期，經營管理部根據項目部的實際情況和業(yè)務特點，制定了核算流程和審核流程。并且，在項目部的發(fā)展、運行中，及時調整和修訂經營管理的有關規(guī)定，以適應項目部業(yè)務的開展。
三、努力節(jié)省開支，杜絕浪費，為項目部的發(fā)展出謀劃策。
為了保證項目部的健康發(fā)展，在項目部領導和各部門的支持下，經營管理部努力節(jié)省開支，杜絕浪費。
經營管理部定期對支出做出預算，計劃開支，合理分配資源，以保證工程所需資金能夠及時到位，緩解工程施工過程中的種種不利局面。
盡管在工作中遇到了許多困難，但我們深知這是工程施工過程中再所難免的。同時深深感悟到，只有不斷提高業(yè)務能力才能為項目部整體管理水平提高做出貢獻。為此，暫且的困難和辛勞決不能擋住我們前進的步伐，反而會更加深刻的激勵我們向著更高的挑戰(zhàn)繼續(xù)奮斗、努力。
二五年是項目部成立的第一年，經營管理部在這一年里，為建立項目部的預算、核算體系、成本控制體系和內部控制體系打下了基礎。
經營管理崗年終工作總結篇十一
7月我從xxxx調到市場經營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作?，F就自己這幾個月的工作做一小結：
一、經營工作方面：
入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動――“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動?；顒咏Y束后，大家的'反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。
有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。
二、管理工作方面：
由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間。
都花在了經營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。
首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；
其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃：
魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經營情況，以便及時發(fā)現問題，對癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：
經營管理崗年終工作總結篇十二
現就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區(qū)網點實際經營情況，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。
1、 倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構
3、 司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
2、 對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢
5、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
（一）遼寧省的一些情況
遼寧省的市場情況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結去一套成功的經驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現象。總結出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調了一些。
第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。
第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。
最后的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
（二）吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
（三）黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個面廣，人口多，經濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應遠不止這個數，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
（四）海南省的市場情況
海南省地處于粵西地區(qū)尾的.一個島嶼。是一個旅游城市，經濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，海南省的產品分銷網絡也不太理想。一共有四個批發(fā)商經銷我司的產品，這些批發(fā)商的經營水平，經營規(guī)模，經營意識，都停留在個體戶的層面上，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產品當作一種補充品種。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。
湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現時當地有兩位重要的商家在主撐著這塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現在所形成的分銷網絡非?？茖W合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
（六）南寧的市場情況
南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。
（七）桂林市的市場情況。
桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當地特色的產品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
a：各市場的銷售網絡都比較全面，但不是非常健康合理。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
１． 對公司和產品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２． 對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
３． 業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
１． 誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
２． 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
３． 耐心
外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
時光飛快，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。
由于我之前本身不是做自動化這個領域，所以對產品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導。
首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產品知識，并注意搜集行業(yè)信息。
再其次是我從現在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
最后，由于經驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導。我會在公司政策和銷售負責人的指導下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了?。?！
時間飛逝，轉眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結前瞻。
我今年新近加入公司，承蒙領導的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務，開始我很擔心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領導對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領導對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經過領導的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。
來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網站信息，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭撓狄恍┛蛻?，了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產品質量。之前對于工作的流程也都已經做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，現在我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現在會出現賣一臺設備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的，如果我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶。現在我們很多賣出去的設備就出現了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務，也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產品的質量。 所以今后一定要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出現問題，那么客戶就會信任我們公司及產品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。
因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
二、業(yè)務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要：***的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。
五、銷售數據統計：截止到20xx年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
20xx年結束了，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果?；涟，F場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸?？鞓返纳?。
不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現在的全部售出。
回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。
自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。根據一期經歷總結以下幾條：
1. 對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯系。
2. 對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領導簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。
3. 根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。
4. 為了保證公司財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。
5. 協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。
拍出好的照片。
經營管理崗年終工作總結篇十三
每一次經濟危機都會有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經營管理學家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時規(guī)避市場風險、管理困境，走出危機陰霾。并進一步考證出提升經營管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業(yè)建設成一個具有戰(zhàn)斗力的堅強堡壘，極大地增強了企業(yè)抗風險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經濟的大環(huán)境中，企業(yè)的經營形勢、競爭對手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級成為了在市場經濟條件下企業(yè)必須解決的課題。
在西方經典企業(yè)管理理論看來，市場、設備、技術、資金、利潤等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設備、技術等直接資源要素所不能替代的作用。
本質上講，企業(yè)是通過生產與銷售的經濟活動貢獻于社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對未來進行指導和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品并不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經營哲學，很快打開了世界市場，成為了企業(yè)文化促進經營管理的典范。建立了這種與市場經濟相適應的經營哲學：一是有助于把握市場規(guī)律，做好經營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢，有助于人盡其才。
要實現經營目標，也就是說在把生產要素做成產品并轉化為利潤的過程中，不僅僅是生產技術和要素的簡單投入，也離不開企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當成一個集合來看，生產要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產品的關鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業(yè)文化的導向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標準下形成合力，自覺地把企業(yè)的經營目標轉化為員工的奮斗目標，員工們自然就會努力把企業(yè)的資源要素生產成一件件社會需求的產品，通過市場把經營目標由書面的預算變?yōu)楝F實的利潤。
20xx年全球金融危機表明，在市場經濟的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產的命運。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經營管理，才是戰(zhàn)勝危機的正確選擇。
泰羅的“科學管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現了“制度面前人人平等”的現代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結合，實施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻與奉獻中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚重于批評，激勵重于處罰等相關的文化理念，用真情、愛心、誠實等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。
企業(yè)在社會是一個細胞，在內部卻是一個團體。團體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨斗，即使本領無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導中建立起員工認可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協力渡難關；在危機來時，相互抱團謀進退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業(yè)文化還能夠調節(jié)內部人際關系，減少內耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經營管理的作用。
企業(yè)的經營管理如同一個人的習慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足于現伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開拓進取精神。對于時刻處在動態(tài)市場競爭的企業(yè)來說，則是一件很危險的事。因為環(huán)境在變，市場在變，機會也在變。如果停滯，風險加大，困難加重，嚴重的還會導致突然破產。
企業(yè)需要一個正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經營理念的形成和創(chuàng)新離不開文化的作用。更何況先進的企業(yè)文化本身就是時代的精華，是先進理念和生產力的代表。通過企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當前進步的、積極的、未來可能發(fā)生影響的企業(yè)經營理念植入到企業(yè)，以時間換空間，促進企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進一步促進和實現管理創(chuàng)新。
長期以來，企業(yè)經營管理的理論、方法、內容和技術主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因為他們是現代公司制度的發(fā)明者和建設者，更重要的原因在于他們注重的是對資產、技術等“物”的管理，甚至把人也當成了“會說話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業(yè)經營管理中，用企業(yè)文化充實、發(fā)展、豐富了企業(yè)經營管理的內容、思路、方法和手段，形成了獨特的企業(yè)經營管理理論和技術創(chuàng)新，在國際市場競爭中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經濟奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對企業(yè)經營管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補充新知識，吸納新技術，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應對市場，在競爭中找尋獲勝的時機，在決策中降低經營的風險，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經營管理推到一個新水平，實現企業(yè)的管理升級。
經營管理崗年終工作總結篇十四
20xx年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20xx年柜面工作總結如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。
對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在是為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。
工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理的各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識。
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合方法：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
（三）加強合規(guī)意識，防范風險隱患。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現并消除存在的風險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
經營管理崗年終工作總結篇十五
現就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區(qū)網點實際經營情況，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機有一點點。
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進。
d、品牌調整導致部分顧客流失。
e促銷員心態(tài)和積極性。
整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
經營管理崗年終工作總結篇十六
轉眼忙碌而又充實20xx年已經接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領導的關心和支持下我的工作和學習都得到長足的進步，在同事們的幫扶下業(yè)務能力也得到了提高。
今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領導、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓練，在這次訓練中我更深深的被我們這個集體中所表現出來的團結堅強、努力拼搏、積極進取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。
進入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現場進行定點監(jiān)管、副科長分區(qū)包片經行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進行嚴密監(jiān)控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。
次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負責人進行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標準化考核”。
隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心[]情參加了競聘，并有幸的得到了公司領導的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進入了經營部。
進入經營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責的態(tài)度和積極進取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標的計劃管理。后來更是在公司組織的學習大會上明白了集體與個人榮辱與共的關系，企業(yè)興則個人興，企業(yè)衰落則個人的事業(yè)也無從談起。因此我決定向韓總學習，以高度的責任心、積極進取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。
進入經營部后，我首先負責開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等，獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據項目現狀況進行跟蹤，爭取做到早發(fā)現、早聯系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機。
進入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發(fā)風險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進10萬元，經統計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?BR> 八月下旬，我們在鄭州又開設了分公司，我開始負責鄭州分公司的業(yè)務。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經營多年，人員齊備業(yè)務水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0.95億元。
10月份，在韓總的指導下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責的細化明確了每個人的基本任務，制定出了考核內容并設立相應的獎勵作為激勵措施。績效工資方案制定出來后經過全科室的討論后開始實施。
三、總結過去發(fā)現不足。
經過近半年的工作，在工作中發(fā)現了一些不足，簡述如下：
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場開拓力度不大。
3、清欠任務急需新的方式、方法。
1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學習，提高自身素質。
2、清欠任務已經進入后期攻堅階段，大部分已經交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產情況，保留催討證據，以便為進一步采取法律措施奠定基礎。
3、本地市場在搜集信息的同時要加強與建設單位的聯系，建立新的關系網，從而打開現有的局面。
經營管理崗年終工作總結篇十七
光陰荏苒，轉眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當中，經營管理部(企管)在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務?，F就經營管理部(企管)20xx年工作總結如下：
1、制定完善企業(yè)的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。
在20xx年的工作當中，繼續(xù)建設完善公司的各項規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進一步增強員工的企業(yè)榮譽感。
短暫的幾個月時間里，經營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計20xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。
2、規(guī)范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理。
自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規(guī)定的前提下，又進一步的規(guī)范了招標比價工作程序，同時經過一段時間的業(yè)務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規(guī)范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。
每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優(yōu)質優(yōu)價。在20xx年7月下旬至今的工作當中共進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產生活成本，支持了公司的各項工程建設。
3、規(guī)范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊。
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
二、20xx年工作中發(fā)現的問題。
1、招標比價工作中存在的問題。
公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規(guī)范及嚴格的程序，沒有穩(wěn)定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。
這方面我們已經制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業(yè)務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對這方面的問題，我們現在已經基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。
三、20xx年的工作計劃。
1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。
在上級公司的制度規(guī)范及公司領導的指導下，繼續(xù)制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執(zhí)行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經營管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標的實現提供可靠保障。初步計劃在20xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在20xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在20xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)。
目前合同管理重在事前的談判和資質審查階段，合同經辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監(jiān)管，嚴格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計20xx年第一季度完成。
3、進一步規(guī)范公司招標比價管理工作。
上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在20xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發(fā)展節(jié)約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在20xx年第一季度基本完成。
4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來的發(fā)展貢獻部門最大的力量。
經營管理崗年終工作總結篇十八
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現就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從2019年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經營情況
2019年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區(qū)網點實際經營情況，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，2019年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的`是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
下一步工作開展
1、繼續(xù)堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調整和消化爭取2019年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網點爭取在2019年12月份以前調整完畢
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
經營管理崗年終工作總結篇一
根據農場領導對我部的工作要求,我部本年完成了以下幾個方面的工作：
一、房屋及場地出租情況。
本年應收租金853,066元，扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性交5年、、不等，平均到每年應交數)，實際本年應收租金698,166元。本年實際收取租金688，166元，收取率99%。差額10，000元，其中尹錦玉5,000元(幼兒園搬遷);于學春5,000元(該塊土地及房屋已出讓，新房主未能聯系上)。本年新簽合同六份，金額218，000元，占應收租金的31%。
二、欠款清收方面。
本年的欠款清收有了較大突破，場領導抓住區(qū)委建黨校的契機，通過與欠款大戶遼寧東方混凝土有限公司協調，利用混凝土抵債，一舉收回多年欠款一百多萬元。另外，還收回五年以上欠款5，200元。
三、安全生產方面。
本年我部對駐場單位(承租農場房屋的單位)逐家進行了摸底清查，并對企業(yè)的登記機關、經營方式、經營規(guī)模、從業(yè)人數、生產崗位、企業(yè)性質、企業(yè)法人、安全負責人及安全隱患部位等進行了認真核查和登記。同時，還為上述單位及場屬單位建立了各種安全制度，平均每月進行一次安全檢查，對存在安全隱患的現象能提出整改措施。另外，對我場無力解決的安全問題能夠及時向區(qū)安監(jiān)局匯報。通過大家的共同努力，我場本年度沒有出現任何安全責任事故。
四、其他方面的工作。
積極配合區(qū)有關部門治理違章搭建現象，本年配合區(qū)土地執(zhí)法部門對一分場違章建筑戶下達了限期整改通知書。
在領導的親自過問下對長期無償占用農場房屋及土地的兩個釘子戶進行了搬遷，并簽訂了相關協議，使這一長期歷史遺留問題得到了解決。
本年度對外簽訂各種合同、協議16份。
以上是我部本年的主要工作，下面是我部下一步的工作安排：
一、繼續(xù)做好廠房、場地出租情況的管理。
二、繼續(xù)加大清欠力度。
至年底力爭清回欠款50萬元。清欠的重點是正大房地產公司、宏大機電公司、四分場閆國范等。
三、繼續(xù)加大對安全生產的監(jiān)督和管理。
安全生產的重點單位是華陽液化氣站和森達細木板廠，我們要在1月10日前，對場屬和駐場單位進行一次全面的安全檢查，確保節(jié)日期間我場不出現任何安全責任事故。以后每月至少進行一次安全檢查。力爭至年底，我場在安全生產方面向區(qū)委、區(qū)政府交一份滿意的答卷。
四、其他方面。
繼續(xù)加大對亂搭亂建現象的治理整頓，對我們能解決的及時解決，解決不了的及時向區(qū)有關部門匯報。對上年度發(fā)生在一分場的違建房，我們還要督促區(qū)有關部門進行解決，堅決杜絕國有土地被他人無償占用。
對我場現有閑置的場地、廠房，努力通過各種渠道、方式對外招租，以盤活存量資產，增加經濟效益。
以上是我部本年的工作總結和來年的工作安排，不足之處請領導指正。
經營管理崗年終工作總結篇二
為認真貫徹落實國家工商總局《關于集中開展集貿(農貿)市場“限塑”整治行動的緊急通知》(工商市字[__]116號)文件精神和省局有關要求，全市工商系統充分發(fā)揮工商行政營理職能，開展集貿(農貿)市場“限塑”整治工作專項執(zhí)法檢查活動。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作為契機，積極開展城區(qū)農貿市場“限塑”專項執(zhí)法檢查，以農村市場為重點，推動“限塑”工作的深入開展，加大市場巡查力度，構建長效監(jiān)管機制。現將工作情況匯報如下：
一、提高思想認識，加強組織領導。
塑料購物袋是日常生活中的易耗品，我市每年都要消耗大量的塑料購物袋。塑料購物袋在為消費者提供便利的同時，由于過量使用及回收處理不到位等原因，也造成了嚴重的能源資源浪費和環(huán)境污染。推進塑料購物袋限產限售限用，是推進節(jié)能減排、建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的實際行動，努力做到“四個統一”要求的具體措施之一，意義十分重大。
我局根據省局的通知要求，立即以川工商瀘辦(__)176號文件轉發(fā)了國家工商總局《關于集中開展集貿(農貿)市場“限塑”整治行動的緊急通知》(工商市字[__]116號)的通知，并提出具體要求，成立了以分管副局長為組長，市場科、消?？啤⑵髽I(yè)科、經檢支隊負責人為成員的“限塑”整治工作領導組，負責全市“限塑”整治工作。
對區(qū)縣工商局開展“限塑”整治工作進行督促檢查;各區(qū)縣工商局也成立了相應的領導組和執(zhí)法檢查組，開展集貿(農貿)市場和農村市場開展專項執(zhí)法檢查，積極向市場業(yè)主、經營戶、市場內的購買者，在農貿市場農村市場開展“限塑”宣傳，提高廣大人民群眾對“限塑”工作的認識，“限塑“整治工作取得實質性效果。
二、開展全面清查，查處違法違規(guī)經營行為。
6月2日至6月3日，市工商局市場科分別會同__工商局、__區(qū)工商局，對我市城區(qū)主要超市、商場和農貿市場、農村市場對“限塑令”的貫徹執(zhí)行情況進行檢查。檢查組來到__農貿市場一水果經營戶攤前，見該經營戶還在大量無償使用塑料購物袋，__區(qū)工商局副局長雄開剛立即上前耐心作好解釋，向經營戶講清楚有償使用塑料購物袋，是為了引導公眾減少使用和循環(huán)利用塑料購物袋，減少塑料購物袋使用總量，遏制“白色污染”‘保護生態(tài)環(huán)境。
在__商場，工商干部要求廣大經營戶：一是商品零售場所不得銷售、使用不符合國家相關標準的塑料購物袋;二是規(guī)定商品零售場所應當依據本辦法向消費者有償提供塑料購物袋;三是商品零售場所應當對塑料購物袋明碼標價，在銷售憑證上單獨列示消費者購買塑料購物袋的數量和單價和款項，不得不按標示價格銷售或變相無償提供塑料購物袋，應當建立塑料購物袋購銷臺賬制度備查。在紅星農貿市場，百子圖農貿市場、泰安鎮(zhèn)廣大經營戶、消費者都在大量無償提供和使用塑料購物袋。
從檢查情況看，匯通、佳惠等超市對“限塑令”貫徹執(zhí)行好，將有償使用塑料購物袋的有關規(guī)定和塑料購物袋的價格都張貼在超市的顯要處，塑料購物袋價格有0.20元/個、0.40元/個、1.50元/個不等。而商店、農貿市場、農村市場等場所對“限塑令”貫徹執(zhí)行相當差。
塑料購物袋的有償使用涉及到人們購物習慣的改變，要改變消費者這一習慣是一個長期的過程，只有通過不斷對經營戶、消費者宣傳、教育，對無償提供塑料購物袋的商家、經營戶進行查處，全面制定配套措施，培養(yǎng)公眾“循環(huán)利用”塑料購物袋的觀念，才能有力地保證“遏制‘白色污染’，保護生態(tài)環(huán)境”的目標得以真正實現。
全年檢查共出動執(zhí)法人員2467人次,檢查農貿市場262個,檢查經營戶8390戶，查處不合格塑料袋3.14萬個，主要檢查經營者是否停止使用超薄塑料購物袋等。在檢查中發(fā)現，由于市民早已習慣了“兩手空空”上商場，心安理得享受免費塑料購物袋帶來的方便，已經對塑料購物袋產生了依賴癥這種現狀，目前沒有更好的、更方便的袋子(籃子)替代塑料袋，因此“限塑令”不能很好地在農貿市場中貫徹執(zhí)行。
經營管理崗年終工作總結篇三
以來，經營管理部在集團的正確領導下和其他部門協力支持下，圓滿完成了本年度的經營業(yè)務核算及管理工作，現將本部門履職情況向領導和同志們予以匯報，敬請領導和同志們審查和指正。
一、強化預算管理，合理分解財務指標，圓滿完成同各部門經營目標責任書簽訂工作。
經營管理部在20繼續(xù)推行財務預算制度，嚴格預算控制與執(zhí)行。在年初，根據集團班子任期目標，在廣泛聽取中心意見的基礎上，把握住定額，控制成本，細化分解經營指標，及時、準確、科學全面地完成了經營財務預算編制工作，并與四月份完成了與各中心經營目標責任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經營目標，合理量化了集團經營活動的安排，為集團年經營管理工作打下了良好基礎。
二、關注經營，改革績效考核制度，實現集團與各單位的和諧共贏。
本年度，經營管理部一直密切關注各中心營業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況，及時調整各單位績效考評指標。集團一直本著“風險共擔，收益共享”的原則，時刻關注著各中心的績效分配比例。今年，又恰逢學校給予集團政策性補貼，本部門根據集團計劃部署，于年內對老績效考核管理辦法進行了合理調整，結合質量管理體系文件論證目前各中心考核指標與經營壓力對比情況，仔細測算，確定了各中心的績效分配比例，最終，順利完成新績效考核管理辦法的修訂，使部門考核有章可循、有法可依，有效提高了干部職工工作主動性和積極性，實現職工利益與集團發(fā)展的共贏。
三、嚴格進行核算，準確核撥款項，確保集團各項收入及時到位。
在各中心核算員高度配合下，本部門準確完成了集團各月經營指標的統計核算工作，并按月向集團提交經營狀況說明書，為集團領導決策提供財務依據。經營管理部負責的各類校撥經費監(jiān)管，截至12月末，后勤管理處應撥付集團的各類經費均已落實到位，經營管理部經核對后已經轉撥各使用單位。本年度共轉撥各類經費788萬元。
四、保證臥具質量，周密安排采購發(fā)放，確保迎新工作的順利進行。
6月初，通過學校公開招標，確定了臥具中標企業(yè)；7月初對中標的臥具生產廠家的生產能力和規(guī)模進行了實地考察。8月末聯合xxx市纖檢所、連云港纖檢所對中標企業(yè)的產品進行了質量抽檢，確保杜絕“三無”臥具、劣質臥具、“黑心棉”進入校園。在配送環(huán)節(jié)上，為了方便學生領取臥具，經營管理部與xxx物業(yè)公司，利用一天的時間將3966套臥具配送至20個臨時發(fā)放場所，沒有出現一例差錯，配送效率和質量受到學院好評。同時為了方便現金購買臥具的新生，經營管理部在松苑二號樓車棚設立了售賣點，臥具配送到位后，xxx物業(yè)公司為了確保每一個提前到校的學生能買到臥具，發(fā)放人員提前進入辦公狀態(tài)，不計時間，不計報酬，為學生提供發(fā)放服務。在收費環(huán)節(jié)上，為提供24小時不間斷收費，集團職能部門全體人員參與了臥具的收費工作，平均每人每天工作達12小時以上，共完成現金收費102萬余元，未出現任何差錯，在此一并感謝xxx物業(yè)公司和集團辦公室、集團質量管理部的各位同事的通力合作。
五、辦理經營證照，加強會計人員的繼續(xù)教育和能力培養(yǎng)，為各單位解除后顧之憂。
本年度，經營管理部共完成xxx物業(yè)公司等8個部門及分支機構的營業(yè)執(zhí)照年檢、組織機構代碼證的年審工作；完成集團各單位會計人員信息采集和繼續(xù)教育xxx人，夯實了會計隊伍建設工作，并在此基礎上加強了核算員隊伍的培訓，堅持實現每月1—2次集中學習或培訓，提高了核算員的會計核算能力的同時，也為集團各單位解除了經營工作的后顧之憂。
六、規(guī)范固定資產管理，對集團儀器設備進行清查。
根據學校財務資產部工作安排，經營管理部年中組織了各中心資產管理員，對集團各單位使用和購買的儀器設備進行了清查，本次清查共計涉及xx臺件，總價值xx萬元。并對賬實相符的儀器設備進行統一編號，打印并粘貼標識。同時，經營管理部還利用本次清查機會，協調財務資產部組織安排各單位進行了資產報廢工作。各單位資產管理員都是兼職人員，所有人員在資產清查過程中多利用工作以外時間進行，但都按時保質保量完成各項工作，借此機會對集團的各位資產管理員表示感謝。
七、存在的不足和努力方向。
一是對理論學習認識還不夠深刻，還存在重業(yè)務學習，輕理論學習的問題。
二是工作方法、說話方式還有待改進，特別是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。
三、是核算員管理離規(guī)范化、精細化尚有距離，需要加強核算員素質培養(yǎng)，不能拘泥于習慣性做法，要提高員工對業(yè)務中出現新情況的應對能力。
經營管理崗年終工作總結篇四
xx年7月我從xxxx調到市場經營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作?，F就自己這幾個月的工作做一小結：一、經營工作方面：xxx開業(yè)不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動――“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。2場地整層租賃給省文藝干校開辦“群星培訓中心”，已于6月下旬掛牌開業(yè)。東塘交易大樓市場在工商局托管期間實施的消防改造工程，造成一些遺留問題，解決起來十分棘手。一部分經營戶提出不合理要求，拖欠攤位費，還經常集體上訪，給社會帶來不安定因素，處理這些問題時，自己敢于碰硬，堅持原則，不計個人得失，從xx年初開始我們組織專門班子深入市場做好這部分人的說服教育工作，積極尋找切入點，采取多種措施逐一解決問題，對于不能協商解決的問題，則通過法律途徑最終解決，有效地制止了上訪現象的繼續(xù)蔓延。目前，在保證企業(yè)利益的前提下，遺留問題基本得到了妥善處理，東塘市場的經營狀況、發(fā)展勢頭越來越好。市場服務中心接管的市場資產都是80年代興建的，由于歷史的原因，產權登記和國土使用手續(xù)不完善甚至缺失，且多數是宿舍、辦公樓和市場的資產和手續(xù)混在一起，需要重新測繪、評估、分割和認定，這給我們辦理轉移過戶、變更登記帶來了很多困難。兩年多來，我們花了大量的精力辦理這項工作，目前基本辦妥，保證了市場服務中心國有資產的保值增值，為今后的開發(fā)利用打下良好基礎。這些年來橋東小百貨市場存在的嚴重消防安全隱患是一個讓人頭痛不安的問題，隱患來自于市場建筑結構缺陷，無法根除，我們采取嚴防死守的策略，一年365天，每天24小時派人值班，保證市場防火安全。在我的日常工作中與上級主管單位經常聯絡，與工商、稅務、城管、街道社區(qū)等單位協調關系是項重要內容，這些年來自己與這些單位都能保持工作上的默契和良好的合作關系。
四、重視廉政建設。
在日常生活和工作中，我總是時時告誡自己要清正廉潔，要防腐拒變，不但要嚴格要求自己，還要帶好班子。去年，我參加了市紀委舉辦的第四期新任縣處級領導干部黨風廉政建設知識培訓班，對廉政建設的深刻內涵和重要意義有了進一步的認識，對自己今后的工作有很大的指導和促進作用。我始終掌控堅持在工作中做到集體領導、集體研究，按程序辦事，盡可能保證辦事決策民主透明，對副手和下屬敢于大膽管理，堅持原則，嚴格按制度辦事，經常召開民主生活會，多聽取群眾意見，還特別善于聽取群眾的不同意見，主動接受群眾的監(jiān)督，特別注意與后進職工和有反對意見的職工交流溝通，發(fā)自內心地關愛職工，從嚴要求自己。
自己認為為服務中心的工作盡了最大的努力，服務中心這幾年的變化和良好發(fā)展勢頭令人滿意，也在服務中心和上級及相關單位得到了較好的評價和肯定。但自己在文化基礎和理論水平上與現代企業(yè)的發(fā)展要求還存在一定的差距，在經營人力資源項目、網站建設開發(fā)中，還比較艱難，在解決發(fā)展與體制的矛盾沖突和由工商執(zhí)法隊伍轉變的事業(yè)單位與企業(yè)化管理的糾纏中，很多棘手問題的解決有舉步維艱的感覺，這些都要在發(fā)展和改革中進一步加強逐步解決。
共2頁,當前第2頁12。
經營管理崗年終工作總結篇五
4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執(zhí)行）。
5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認可，對北立面進行了調整和修改。
6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障。
7、協助工程和營銷部做好政府協調工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區(qū)政府領導參觀上海公司項目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調查和分析總結，并針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓等）。
10、完成國際花園的工程維修和交接工作。
11、成功處理并解決了國際花園4-1501的投訴（重大問題投訴）。
12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作。
13、完成客服務部客戶維修滿意度回訪。
14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關系建立。
15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標工作。
16、積極與政府部門接觸，著手準備寧波公司的土地計劃。
17、服從領導，積極配合，完成了公司領導交給的其他所有任務。
在公司領導的正確領導和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協作，把經營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經營指標為主導，20xx年，是個人及經營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。
1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設、企業(yè)文化建設的現象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。
2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，有思想懶惰現象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒有突出表現，甚至陷于困境。
以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。
1、繼續(xù)做好政府部門的'關系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應。
2、關注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50w平方的土地儲備。
4、對東御項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協調，對預驗收工作進行關系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。
5、加強部門內部培訓，在上海公司的領導下加強企業(yè)文化建設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的。
1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。
2、品牌效應：主動積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。
3、人才儲備：通過網站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內部后備人才的培養(yǎng)。
4、東御項目：關注建設和營銷各個階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。
總結：20xx年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入金地集團后取得成績最明顯的并得到全體同志和領導首肯的一年。
經營管理崗年終工作總結篇六
轉眼忙碌而又充實已經接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領導的關心和支持下我的工作和學習都得到長足的進步，在同事們的幫扶下業(yè)務能力也得到了提高。
一、入職感想。
今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領導、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓練，在這次訓練中我更深深的被我們這個集體中所表現出來的團結堅強、努力拼搏、積極進取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。
二、主要工作回顧。
進入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現場進行定點監(jiān)管、副科長分區(qū)包片經行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進行嚴密監(jiān)控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。
次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負責人進行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標準化考核”。
隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心情參加了競聘，并有幸的得到了公司領導的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進入了經營部。
進入經營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責的態(tài)度和積極進取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標的計劃管理。后來更是在公司組織的學習大會上明白了集體與個人榮辱與共的關系，企業(yè)興則個人興，企業(yè)衰落則個人的事業(yè)也無從談起。因此我決定向韓總學習，以高度的責任心、積極進取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。
1、本地市場信息搜集。
進入經營部后，我首先負責開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等，獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據項目現狀況進行跟蹤，爭取做到早發(fā)現、早聯系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機。
2、清欠工作。
進入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發(fā)風險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進10萬元，經統計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?BR> 3、分工公司管理工作。
八月下旬，我們在鄭州又開設了分公司，我開始負責鄭州分公司的業(yè)務。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經營多年，人員齊備業(yè)務水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0。95億元。
4、科室管理。
10月份，在韓總的指導下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責的細化明確了每個人的基本任務，制定出了考核內容并設立相應的獎勵作為激勵措施?？冃ЧべY方案制定出來后經過全科室的討論后開始實施。
三、總結過去發(fā)現不足。
經過近半年的工作，在工作中發(fā)現了一些不足，簡述如下：
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場開拓力度不大。
3、清欠任務急需新的方式、方法。
四、解決出現問題的方案及計劃。
1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學習，提高自身素質。
2、清欠任務已經進入后期攻堅階段，大部分已經交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產情況，保留催討證據，以便為進一步采取法律措施奠定基礎。
3、本地市場在搜集信息的同時要加強與建設單位的聯系，建立新的關系網，從而打開現有的局面。
經營管理崗年終工作總結篇七
光陰荏苒，轉眼xx年已到了尾聲。在xx年的工作當中，經營管理部（企管）在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務?，F就經營管理部（企管）xx年工作總結如下：
1、制定完善企業(yè)的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。
在xx年的工作當中，繼續(xù)建設完善公司的各項規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進一步增強員工的企業(yè)榮譽感。
短暫的幾個月時間里，經營管理部（企管）基本制定完成了《公司績效考核實施細則（草稿）》、《招標比價采購管理辦法（草稿）》、《合同管理辦法（草稿）》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。
2、規(guī)范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理。
自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規(guī)定的前提下，又進一步的規(guī)范了招標比價工作程序，同時經過一段時間的業(yè)務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法（草稿）》，進一步規(guī)范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。
每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優(yōu)質優(yōu)價。在xx年7月下旬至今的工作當進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產生活成本，支持了公司的各項工程建設。
3、規(guī)范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊。
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
二、xx年工作中發(fā)現的問題。
1、招標比價工作中存在的問題。
公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規(guī)范及嚴格的程序，沒有穩(wěn)定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。
這方面我們已經制定完成了公司《招標比價采購管理辦法（草稿）》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業(yè)務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。
2、合同管理工作中存在的問題。
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對這方面的問題，我們現在已經基本制定完成了公司《合同管理辦法（草稿）》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的.合同管理工作能夠得到進一步的加強。
三、xx年的工作計劃。
1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。
在上級公司的制度規(guī)范及公司領導的指導下，繼續(xù)制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執(zhí)行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經營管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標的實現提供可靠保障。初步計劃在xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)。
目前合同管理重在事前的談判和資質審查階段，合同經辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監(jiān)管，嚴格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計xx年第一季度完成。
3、進一步規(guī)范公司招標比價管理工作。
上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發(fā)展節(jié)約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在xx年第一季度基本完成。
4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來的發(fā)展貢獻部門最大的力量。
經營管理崗年終工作總結篇八
時光如梭，2018年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經驗。在領導的支持和指導及各位同事的協助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現就2018年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
1、2月份，代表xx集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。
2、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
4、3月1日----6月10日期間，調往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由xx、xx和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
5、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
6、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。
7、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由xx、xx和我負責。
8、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作。
9、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
10、7月份，提出關于提高xx專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
11、9月份xx期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
12、9月份協助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
13、10月8、9日參與公司舉辦的“xx金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
14、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
15、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
16、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
17、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
18、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
19、每天負責早會，傳達公司文件和精神。
1、堅決服從領導，認真執(zhí)行公司的經營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經營理念“效益第一，實現共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。
2018年即將過去，迎來了滿懷信心的2019年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進銷售。
總而言之，總結這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在2019年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
經營管理崗年終工作總結篇九
（一）推進重點工作。一是蒂豪外商俱樂部項目。蒂豪外商俱樂部項目是工業(yè)公司與民營企業(yè)家共同合作建設，共建4棟大樓，其中1號樓已于20xx年5月完成主體工程并封頂，下來繼續(xù)對該工程的相應配套設施進行完善。二是建設人和路地塊。該地塊位于人和路與怡安路交接處，此前一直處于閑置。為完善周邊配套，盤活閑置土地，同時增加公司收益，經鎮(zhèn)黨政聯席會議同意，公司將在該地塊建設一個臨時停車場及配套建筑。目前該項目的施工隊已入場施工，并有序施工中。三是建設創(chuàng)意產業(yè)園辦公樓。創(chuàng)意產業(yè)園內有一地塊，為更好承接經濟復蘇帶來的效益，增加公司經濟收益，同時提升創(chuàng)意產業(yè)園檔次，經鎮(zhèn)黨政聯席會議同意，資產公司將在該地塊上新建一棟辦公大樓。目前該工程正在辦理立項，待完善相關手續(xù)后，將盡快落實建設。
（二）疫情防控方面
疫情期間，根據指揮部和衛(wèi)健局的工作安排，公司對管轄下147家企業(yè)和272家商鋪進行全面性排查，總排查人數902人，其中湖北人員627人（公安線索51人）、四省十市人員275人，采取居家或集中隔離措施503人，協助市督查組對規(guī)上或市重點企業(yè)復工復產檢查、對密閉和半密閉空間進行檢查和督導。
（三）水污染防治工作方面
我公司嚴格按照鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府關于管網建設的工作要求，積極開展各項工作，做好管網“最后一公里”建設，在確保37間自持物業(yè)按時完成接駁截污管網的工作同時，督促管轄下的132間企業(yè)按時達標完成管網接駁工作。截止目前，資產公司自持物業(yè)接駁管網完成率達100%，管轄下企業(yè)接駁完成率達95%，下來將繼續(xù)落實相關工作，力求在規(guī)定時間內完成接駁管網工作。
（四）加強園區(qū)管理和升級。一是創(chuàng)意產業(yè)園。為了園區(qū)合理發(fā)展，更好的承接華為集團乃至松山湖片區(qū)的產業(yè)輻射，公司逐步對創(chuàng)意產業(yè)園老化的設施設備進行升級改造，并根據實際情況加建電梯，從而提升園區(qū)形象及增加經濟收益。二是富民工業(yè)園、象山工業(yè)園。兩個園區(qū)的硬件和軟件配套正逐步完善，園區(qū)管理辦公室的落成，保障社會治安人員的到位，園區(qū)出入口監(jiān)控設備的安裝等措施，有效地促使園區(qū)更協調、有效地運作。三是瑞安公司（永安園）。為做好我鎮(zhèn)民生工程，公司對園內道路、停車場及園區(qū)綠化等進行升級改造，從而切實提升群眾祭拜時的便利，減少交通堵塞。
（五）企業(yè)管理方面。一是安全生產檢查方面。對管轄下企業(yè)進行復工復產檢查和指導性巡查，共巡查規(guī)上企業(yè)75間次、規(guī)下企業(yè)392間次，發(fā)現隱患1781個，完成整改1588個，關停存在安全隱患企業(yè)9家。安全生產管理臺帳、安全生產標準化等文書工作完成率為100%；對有違規(guī)“三小場所”和商鋪發(fā)出整改指令書，共發(fā)現隱患數142條，發(fā)出整改通知書96份。二是環(huán)保工作方面。協助生態(tài)環(huán)保分局做好華為河畔花園周邊企業(yè)檢查、“散亂污”專項檢查，全鎮(zhèn)涉氣涉水檢查等行動，對管轄下10家重點涉水污染企業(yè)進行檢查及督查。同時我公司按照鎮(zhèn)政府公司指示，要求及監(jiān)督相關企業(yè)在指定時間內落實和完成雨污分流工作。三是勞資糾紛調解方面。上半年重點調解投訴案件較多的企業(yè)有長盈、以諾、鴻誠人力資源服務站、瑋豐工業(yè)園、東冠、正強達工業(yè)園、奕興等，調解個人的勞資糾紛有219宗，群體事件0宗，其中勞動仲裁18宗，非因工傷死亡調解1宗。四是社保工作方面。督促企業(yè)做好員工的社會保障工作，監(jiān)督企業(yè)完善社保工作，定時對企業(yè)進行檢查，協助社保下企業(yè)作社保宣傳工作。提醒企業(yè)疫情期間的社保優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)解決困難。五是工會工作方面。指導企業(yè)做好粵工惠app的各項工作，要求屬下企業(yè)工會所有會員下載粵工惠app并完成實名注冊驗證，讓更多的會員享受到工會的福利。
經營管理崗年終工作總結篇十
20，經營管理部在圍繞項目部工作中心做好為全工程處服務前提下，認真履行各類施工合同，經濟管理制度。通過加強內部部門經營制度的建設和控制強化部門間的協作，較好的為一線施工提供服務。圍繞著這一核心思想，具體的表現在以下。
一、嚴格遵守經營管理制度，認真履行職責，組織預算、核算。
自項目部成立以來，經營管理部一直嚴格遵守預算規(guī)定和項目部的管理制度，認真履行經營管理部的工作職責。
從編制施工預算，到計劃統計工作；從項目部成立時的臨時建設，到工程進度施工管理；本部門各個員工克服初期人員不足，經驗不夠豐富的種種不利因素，勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好本職工作。
通過對項目部的成本控制和經濟核算，為工程項目部的成本降低提供了較好的服務。
二、加強經營管理內部控制制度建設，提高經營管理水平。
建立健全經營管理內部控制制度、內部制約機制，提高經營管理水平，是使項目部健康發(fā)展的`必要保證。
為了保證項目部的方針、政策和項目部領導的管理意志在經營管理的各個環(huán)節(jié)得以實施，保證經營管理人員按照經項目部領導認可的程序、要求辦理結算事務，保證辦理結算事務的規(guī)則、程序能夠有效防范、控制舞弊行為的發(fā)生。經營管理部制定出適用于本項目部的經營管理制度，并嚴格執(zhí)行了經營管理制度。
根據項目部的統一部署，經營管理部制定了經營管理部職責及經營管理部各崗位的職責，明確了經營管理人員的職責權限、工作分工、工作規(guī)程和紀律要求。在項目部成立初期，經營管理部根據項目部的實際情況和業(yè)務特點，制定了核算流程和審核流程。并且，在項目部的發(fā)展、運行中，及時調整和修訂經營管理的有關規(guī)定，以適應項目部業(yè)務的開展。
三、努力節(jié)省開支，杜絕浪費，為項目部的發(fā)展出謀劃策。
為了保證項目部的健康發(fā)展，在項目部領導和各部門的支持下，經營管理部努力節(jié)省開支，杜絕浪費。
經營管理部定期對支出做出預算，計劃開支，合理分配資源，以保證工程所需資金能夠及時到位，緩解工程施工過程中的種種不利局面。
盡管在工作中遇到了許多困難，但我們深知這是工程施工過程中再所難免的。同時深深感悟到，只有不斷提高業(yè)務能力才能為項目部整體管理水平提高做出貢獻。為此，暫且的困難和辛勞決不能擋住我們前進的步伐，反而會更加深刻的激勵我們向著更高的挑戰(zhàn)繼續(xù)奮斗、努力。
二五年是項目部成立的第一年，經營管理部在這一年里，為建立項目部的預算、核算體系、成本控制體系和內部控制體系打下了基礎。
經營管理崗年終工作總結篇十一
7月我從xxxx調到市場經營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作?，F就自己這幾個月的工作做一小結：
一、經營工作方面：
入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動――“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動?；顒咏Y束后，大家的'反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。
有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。
二、管理工作方面：
由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間。
都花在了經營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。
首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；
其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃：
魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經營情況，以便及時發(fā)現問題，對癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：
經營管理崗年終工作總結篇十二
現就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區(qū)網點實際經營情況，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。
1、 倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構
3、 司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
2、 對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢
5、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
（一）遼寧省的一些情況
遼寧省的市場情況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結去一套成功的經驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現象。總結出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調了一些。
第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。
第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。
最后的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
（二）吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
（三）黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個面廣，人口多，經濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應遠不止這個數，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
（四）海南省的市場情況
海南省地處于粵西地區(qū)尾的.一個島嶼。是一個旅游城市，經濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，海南省的產品分銷網絡也不太理想。一共有四個批發(fā)商經銷我司的產品，這些批發(fā)商的經營水平，經營規(guī)模，經營意識，都停留在個體戶的層面上，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產品當作一種補充品種。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。
湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現時當地有兩位重要的商家在主撐著這塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現在所形成的分銷網絡非?？茖W合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
（六）南寧的市場情況
南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。
（七）桂林市的市場情況。
桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當地特色的產品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
a：各市場的銷售網絡都比較全面，但不是非常健康合理。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
１． 對公司和產品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２． 對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
３． 業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
１． 誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
２． 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
３． 耐心
外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
時光飛快，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。
由于我之前本身不是做自動化這個領域，所以對產品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導。
首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產品知識，并注意搜集行業(yè)信息。
再其次是我從現在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
最后，由于經驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導。我會在公司政策和銷售負責人的指導下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了?。?！
時間飛逝，轉眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結前瞻。
我今年新近加入公司，承蒙領導的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務，開始我很擔心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領導對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領導對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經過領導的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。
來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網站信息，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭撓狄恍┛蛻?，了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產品質量。之前對于工作的流程也都已經做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，現在我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現在會出現賣一臺設備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的，如果我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶。現在我們很多賣出去的設備就出現了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務，也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產品的質量。 所以今后一定要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出現問題，那么客戶就會信任我們公司及產品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。
因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
二、業(yè)務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要：***的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。
五、銷售數據統計：截止到20xx年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
20xx年結束了，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果?；涟，F場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸?？鞓返纳?。
不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現在的全部售出。
回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。
自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。根據一期經歷總結以下幾條：
1. 對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯系。
2. 對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領導簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。
3. 根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。
4. 為了保證公司財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。
5. 協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。
拍出好的照片。
經營管理崗年終工作總結篇十三
每一次經濟危機都會有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經營管理學家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時規(guī)避市場風險、管理困境，走出危機陰霾。并進一步考證出提升經營管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業(yè)建設成一個具有戰(zhàn)斗力的堅強堡壘，極大地增強了企業(yè)抗風險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經濟的大環(huán)境中，企業(yè)的經營形勢、競爭對手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級成為了在市場經濟條件下企業(yè)必須解決的課題。
在西方經典企業(yè)管理理論看來，市場、設備、技術、資金、利潤等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設備、技術等直接資源要素所不能替代的作用。
本質上講，企業(yè)是通過生產與銷售的經濟活動貢獻于社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對未來進行指導和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品并不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經營哲學，很快打開了世界市場，成為了企業(yè)文化促進經營管理的典范。建立了這種與市場經濟相適應的經營哲學：一是有助于把握市場規(guī)律，做好經營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢，有助于人盡其才。
要實現經營目標，也就是說在把生產要素做成產品并轉化為利潤的過程中，不僅僅是生產技術和要素的簡單投入，也離不開企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當成一個集合來看，生產要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產品的關鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業(yè)文化的導向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標準下形成合力，自覺地把企業(yè)的經營目標轉化為員工的奮斗目標，員工們自然就會努力把企業(yè)的資源要素生產成一件件社會需求的產品，通過市場把經營目標由書面的預算變?yōu)楝F實的利潤。
20xx年全球金融危機表明，在市場經濟的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產的命運。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經營管理，才是戰(zhàn)勝危機的正確選擇。
泰羅的“科學管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現了“制度面前人人平等”的現代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結合，實施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻與奉獻中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚重于批評，激勵重于處罰等相關的文化理念，用真情、愛心、誠實等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。
企業(yè)在社會是一個細胞，在內部卻是一個團體。團體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨斗，即使本領無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導中建立起員工認可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協力渡難關；在危機來時，相互抱團謀進退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業(yè)文化還能夠調節(jié)內部人際關系，減少內耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經營管理的作用。
企業(yè)的經營管理如同一個人的習慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足于現伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開拓進取精神。對于時刻處在動態(tài)市場競爭的企業(yè)來說，則是一件很危險的事。因為環(huán)境在變，市場在變，機會也在變。如果停滯，風險加大，困難加重，嚴重的還會導致突然破產。
企業(yè)需要一個正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經營理念的形成和創(chuàng)新離不開文化的作用。更何況先進的企業(yè)文化本身就是時代的精華，是先進理念和生產力的代表。通過企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當前進步的、積極的、未來可能發(fā)生影響的企業(yè)經營理念植入到企業(yè)，以時間換空間，促進企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進一步促進和實現管理創(chuàng)新。
長期以來，企業(yè)經營管理的理論、方法、內容和技術主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因為他們是現代公司制度的發(fā)明者和建設者，更重要的原因在于他們注重的是對資產、技術等“物”的管理，甚至把人也當成了“會說話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業(yè)經營管理中，用企業(yè)文化充實、發(fā)展、豐富了企業(yè)經營管理的內容、思路、方法和手段，形成了獨特的企業(yè)經營管理理論和技術創(chuàng)新，在國際市場競爭中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經濟奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對企業(yè)經營管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補充新知識，吸納新技術，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應對市場，在競爭中找尋獲勝的時機，在決策中降低經營的風險，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經營管理推到一個新水平，實現企業(yè)的管理升級。
經營管理崗年終工作總結篇十四
20xx年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20xx年柜面工作總結如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。
對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在是為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。
工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理的各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識。
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合方法：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
（三）加強合規(guī)意識，防范風險隱患。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現并消除存在的風險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
經營管理崗年終工作總結篇十五
現就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區(qū)網點實際經營情況，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機有一點點。
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進。
d、品牌調整導致部分顧客流失。
e促銷員心態(tài)和積極性。
整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
經營管理崗年終工作總結篇十六
轉眼忙碌而又充實20xx年已經接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領導的關心和支持下我的工作和學習都得到長足的進步，在同事們的幫扶下業(yè)務能力也得到了提高。
今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領導、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓練，在這次訓練中我更深深的被我們這個集體中所表現出來的團結堅強、努力拼搏、積極進取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。
進入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現場進行定點監(jiān)管、副科長分區(qū)包片經行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進行嚴密監(jiān)控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。
次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負責人進行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標準化考核”。
隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心[]情參加了競聘，并有幸的得到了公司領導的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進入了經營部。
進入經營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責的態(tài)度和積極進取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標的計劃管理。后來更是在公司組織的學習大會上明白了集體與個人榮辱與共的關系，企業(yè)興則個人興，企業(yè)衰落則個人的事業(yè)也無從談起。因此我決定向韓總學習，以高度的責任心、積極進取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。
進入經營部后，我首先負責開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等，獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據項目現狀況進行跟蹤，爭取做到早發(fā)現、早聯系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機。
進入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發(fā)風險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進10萬元，經統計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?BR> 八月下旬，我們在鄭州又開設了分公司，我開始負責鄭州分公司的業(yè)務。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經營多年，人員齊備業(yè)務水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0.95億元。
10月份，在韓總的指導下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責的細化明確了每個人的基本任務，制定出了考核內容并設立相應的獎勵作為激勵措施。績效工資方案制定出來后經過全科室的討論后開始實施。
三、總結過去發(fā)現不足。
經過近半年的工作，在工作中發(fā)現了一些不足，簡述如下：
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場開拓力度不大。
3、清欠任務急需新的方式、方法。
1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學習，提高自身素質。
2、清欠任務已經進入后期攻堅階段，大部分已經交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產情況，保留催討證據，以便為進一步采取法律措施奠定基礎。
3、本地市場在搜集信息的同時要加強與建設單位的聯系，建立新的關系網，從而打開現有的局面。
經營管理崗年終工作總結篇十七
光陰荏苒，轉眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當中，經營管理部(企管)在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務?，F就經營管理部(企管)20xx年工作總結如下：
1、制定完善企業(yè)的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。
在20xx年的工作當中，繼續(xù)建設完善公司的各項規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進一步增強員工的企業(yè)榮譽感。
短暫的幾個月時間里，經營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計20xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。
2、規(guī)范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理。
自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規(guī)定的前提下，又進一步的規(guī)范了招標比價工作程序，同時經過一段時間的業(yè)務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規(guī)范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。
每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優(yōu)質優(yōu)價。在20xx年7月下旬至今的工作當中共進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產生活成本，支持了公司的各項工程建設。
3、規(guī)范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊。
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
二、20xx年工作中發(fā)現的問題。
1、招標比價工作中存在的問題。
公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規(guī)范及嚴格的程序，沒有穩(wěn)定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。
這方面我們已經制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業(yè)務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對這方面的問題，我們現在已經基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。
三、20xx年的工作計劃。
1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。
在上級公司的制度規(guī)范及公司領導的指導下，繼續(xù)制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執(zhí)行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經營管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標的實現提供可靠保障。初步計劃在20xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在20xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在20xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)。
目前合同管理重在事前的談判和資質審查階段，合同經辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監(jiān)管，嚴格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計20xx年第一季度完成。
3、進一步規(guī)范公司招標比價管理工作。
上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在20xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發(fā)展節(jié)約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在20xx年第一季度基本完成。
4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來的發(fā)展貢獻部門最大的力量。
經營管理崗年終工作總結篇十八
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現就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從2019年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經營情況
2019年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區(qū)網點實際經營情況，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，2019年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的`是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
下一步工作開展
1、繼續(xù)堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調整和消化爭取2019年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網點爭取在2019年12月份以前調整完畢
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.