客服工作的發(fā)展規(guī)劃范文（19篇）

    學(xué)會(huì)接受失敗和挫折是人生中必須具備的品質(zhì)，它能夠讓我們從失敗中吸取教訓(xùn)并不斷成長(zhǎng)。掌握正確的寫作結(jié)構(gòu)是寫好文章的基礎(chǔ)，下面介紹一下常用的結(jié)構(gòu)類型。想了解更多總結(jié)的經(jīng)典案例，請(qǐng)點(diǎn)擊查看。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇一
    一、前言：
    欲作百年名校，須有百年大才!
    學(xué)校教育的使命在于培養(yǎng)人才，培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一個(gè)是成人，一個(gè)是成才。成人者，即成就健全高尚的人格，即內(nèi)圣;成才者，即具有創(chuàng)新成就的能力，即外王?，F(xiàn)在，教育面臨的主要問題，是教育成人的問題，德為人之本，一個(gè)人格不健全的人，要想成為大才，如無本之木，無源之水，幾無可能。
    2010年7月發(fā)布的《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》明確指出：必須“把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)?！北仨殹皥?jiān)持德育為先。立德樹人?！?“加強(qiáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育和革命傳統(tǒng)教育。把德育滲透于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育的各個(gè)方面。”
    同年9月發(fā)布的《山東省中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》同時(shí)指出：必須“加強(qiáng)齊魯文化人才建設(shè)，培養(yǎng)一批孔子文化、齊文化、泰山文化、海洋文化、泉水文化、黃河文化、紅色文化、運(yùn)河文化、網(wǎng)絡(luò)文化等優(yōu)秀文化人才，凝聚一批具有重要引領(lǐng)作用、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、廣泛社會(huì)影響的文化產(chǎn)業(yè)人才，形成特色鮮明、優(yōu)勢(shì)突出、布局合理，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化交相輝映的齊魯文化人才高地。”
    剛剛結(jié)束的黨的十七屆六中全會(huì)指出“中國共產(chǎn)黨從成立之日起，就既是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的忠實(shí)傳承者和弘揚(yáng)者，又是中國先進(jìn)文化的積極倡導(dǎo)者和發(fā)展者。”要求全國全黨必須“弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，推進(jìn)公民道德建設(shè)工程，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育”
    由此可以看出，我國的教育改革方向就是，從應(yīng)試教育到素質(zhì)教育的改變。****實(shí)驗(yàn)小學(xué)五年規(guī)劃的宗旨和核心應(yīng)該緊跟中央精神和時(shí)代主旋律，以創(chuàng)造性的思維，闖出一條素質(zhì)教育的成功之路，走在全國教育改革的前列，成為中國教育界成功實(shí)施素質(zhì)教育的先鋒。
    現(xiàn)在的****實(shí)驗(yàn)小學(xué)在校領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)班子空前團(tuán)結(jié)，師資力量雄厚、工作熱情高漲，整個(gè)團(tuán)隊(duì)想做事，敢做事，能做事，思想解放，輕裝上陣，一定會(huì)在教育改革的事業(yè)上揮灑最絢麗的篇章。
    二、學(xué)校的現(xiàn)狀分析。
    略
    三、我校未來五年發(fā)展的目標(biāo)。
    創(chuàng)造思維，銳意改革，闖出一條素質(zhì)教育的成功之路，學(xué)習(xí)成績(jī)突破性提升，創(chuàng)造學(xué)生愛學(xué)、校家和諧的大好局面，成為濟(jì)南市、山東省、乃至全國素質(zhì)教育標(biāo)桿。
    五、我校實(shí)現(xiàn)未來五年發(fā)展目標(biāo)的思路。
    認(rèn)真研究中國和世界最先進(jìn)的教育理論，取其精華，棄其糟粕。以西方科學(xué)教育方法為指導(dǎo)進(jìn)行數(shù)學(xué)等科學(xué)教育，以中華傳統(tǒng)“孝親尊師”、“修身齊家治國平天下”為核心的道德文化奠定學(xué)生的人格基礎(chǔ)。
    1、老師：
    “教者，上有施下有效者也”?！坝?，養(yǎng)子使作善也”。所以，一個(gè)學(xué)生有沒有品德，愛不愛學(xué)習(xí)，將來成才與否，主要取決于家長(zhǎng)和老師的以身垂范。要讓孩子愛學(xué)習(xí)，首先老師得愛學(xué)習(xí)，所以，在學(xué)校里首先要解決老師的教育理念問題。建議邀請(qǐng)各有真知灼見的教育名師到校作報(bào)告，老師們共同研討學(xué)習(xí)，形成教育理念積極探討的學(xué)術(shù)氛圍。提升教師教學(xué)水平。
    2、孩子：
    引入“讀經(jīng)教育”理念。讀經(jīng)教育包括讀誦中國經(jīng)典、英文經(jīng)典、音樂經(jīng)典等。經(jīng)典是經(jīng)歷數(shù)百千年生生不息的人類最高等智慧的結(jié)晶和體現(xiàn)，誦讀經(jīng)典，讀經(jīng)可以開啟孩子的智慧，還可以陶冶孩子的情操。特別是中國傳統(tǒng)的“四書五經(jīng)”等經(jīng)典，蘊(yùn)含的都是“孝悌忠信、禮義廉恥”的人生準(zhǔn)則，大量的讀誦會(huì)令這些精神營養(yǎng)滲入孩子的心靈，指導(dǎo)孩子的行為，成就孩子的一生。
    大量的實(shí)驗(yàn)已經(jīng)證明，讀誦高等的經(jīng)典，會(huì)強(qiáng)烈刺激孩子的腦神經(jīng)發(fā)展，使我們的記憶力理解力發(fā)生本質(zhì)上的提升。一個(gè)人的智力就是有記憶力和理解力構(gòu)成，讀經(jīng)會(huì)讓孩子變得非常聰明，孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)就會(huì)輕松提高了。因此，讀誦經(jīng)典，可以同時(shí)解決成人和成才兩大難題，被學(xué)術(shù)界譽(yù)為“最經(jīng)濟(jì)有效的教育模式”和“最急功近利的投資模式”。
    讀經(jīng)教育實(shí)施方法：
    a)教材：《論語》、《莎士比亞十四行詩等》。
    b)時(shí)間：每節(jié)課上課前15分鐘讀經(jīng)，剩余時(shí)間教課。
    c)讀法：只讀不解，書讀百遍其義自見。
    d)音樂教育：每個(gè)教師不間斷播放經(jīng)典名曲做背景音樂，培植樂感，愉悅身心。
    e)行為規(guī)范：全面引入和踐行《弟子規(guī)》。
    3、校園。
    《道德經(jīng)》說：“大象無形，大音希聲。圣人行不言之教”，環(huán)境對(duì)孩子的成長(zhǎng)影響巨大。重新裝點(diǎn)校園，以傳世書法作品、圣賢經(jīng)典名言警句等裝飾墻體、教室等。校園播放經(jīng)典名曲，杜絕搖滾樂等低劣的通俗歌曲，在整個(gè)校園塑造美妙、文雅、詩意的良好氛圍，讓孩子的心靈寧靜而舒緩，遠(yuǎn)離浮躁暴戾之氣。對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)會(huì)非常有利。
    4、家長(zhǎng)。
    孩子的成長(zhǎng)，家庭教育比學(xué)校更重要。但是，現(xiàn)在為人父母者，卻完全不知道為父為母之道，這是家庭教育失敗的最大根源。人不學(xué)不知“道”，人不學(xué)不知義，作為一名人類靈魂的工程師，我們學(xué)校應(yīng)該肩負(fù)起教育孩子家長(zhǎng)的重?fù)?dān)。所以，我們要建立家長(zhǎng)學(xué)校，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行再教育培訓(xùn)，如果家長(zhǎng)能夠知道名理，我們的孩子才會(huì)真正教育好。
    七、對(duì)未來的展望。
    孩子學(xué)習(xí)成績(jī)差，不是因?yàn)槔蠋熃痰貌慌?，而是學(xué)生不夠聰明!
    讀經(jīng)教育由臺(tái)灣王財(cái)貴教授首先倡導(dǎo)，在全世界已經(jīng)推廣近二十年，取得了令人震驚的效果。時(shí)至今日，全球已經(jīng)有5000萬華人接受這一理念讀誦經(jīng)典，在臺(tái)灣、澳大利亞、加拿大等國家地區(qū)，乃至在國內(nèi)很多民辦私塾中均采用這種辦法，學(xué)習(xí)效率大大提高，孩子的情商普遍提高，待人接物有禮有節(jié)。究其原因，就是因?yàn)?，?jīng)典本身就是人類最高智慧的結(jié)晶，是我們?nèi)祟惾诵缘淖钔昝赖谋憩F(xiàn)形式，與我們?nèi)祟惖谋拘酝耆呛?，所以孩子們閱讀越愉快，閱讀文言文的很高了，白話文的水平就隨即提升了，語文的水平高了，邏輯思維的能力就相應(yīng)提升，人就會(huì)變得耳聰目明，學(xué)數(shù)學(xué)等科學(xué)科目就很容易了，最終孩子們會(huì)把讀書和學(xué)習(xí)當(dāng)成是一件輕松快樂的事，當(dāng)然就愿意去做，愛學(xué)習(xí)愛讀書了，孩子就明白道理，以此形成良性循環(huán)，孩子就會(huì)成人成才，老師會(huì)教的輕松愉快。
    現(xiàn)在，國內(nèi)部分省份教育部門已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“讀經(jīng)教育”的強(qiáng)大生命力，正在試驗(yàn)性的引入體制教育，也取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。作為孔孟文化的發(fā)源地山東省卻落在了兄弟省份的后面。我們只有接著十七屆六中全會(huì)的東風(fēng)，認(rèn)真研究，狠抓落實(shí)，推廣五年，爭(zhēng)取收到以下成果：
    1、培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)?，文武雙修的社會(huì)英才。
    2、培養(yǎng)出一批知書達(dá)理，感師恩知道義的仁人志士。
    3、培養(yǎng)出一批清華北大的高材生，光耀母校。
    4、老師通過帶學(xué)生讀誦經(jīng)典，境界高升，氣質(zhì)非凡。
    5、開體制教育改革之先風(fēng)，深遠(yuǎn)影響中國教育的發(fā)展。
    6、預(yù)計(jì)會(huì)成為山東省委宣傳部“德耀齊魯”工作的樣板工程。
    八、附錄：關(guān)于讀經(jīng)教育的有關(guān)資料。
    1、《讀經(jīng)教育十一大好處》。
    2、《讀經(jīng)教育成功案例》。
    3、《誦讀經(jīng)典是最經(jīng)濟(jì)與最簡(jiǎn)單的教育方法》。
    4、《誦讀是開發(fā)大腦潛能的有效手段》。
    5、《南懷瑾談背誦》。
    6、《從腦科學(xué)的觀點(diǎn)論“兒童誦讀經(jīng)典與潛能開發(fā)”》。
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    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇二
    1、外部環(huán)境。
    我國與世界各國在政治、經(jīng)濟(jì)、文化上的交流日趨頻繁，國內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)和投資環(huán)境不斷改善，使我國的對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作達(dá)到了前所未有的高峰。翻譯服務(wù)以及與之相關(guān)的翻譯培訓(xùn)、出版和技術(shù)市場(chǎng)不斷拓展，已經(jīng)發(fā)展壯大為一個(gè)產(chǎn)業(yè)。有關(guān)專家估算，今后幾年，我國翻譯市場(chǎng)每年都會(huì)以100億元左右的速度增長(zhǎng)。市場(chǎng)前景巨大廣闊。
    然而，與巨大的翻譯需求不協(xié)調(diào)的是中國翻譯市場(chǎng)嚴(yán)重不足，瓶頸問題不容忽視。
    目前中國的翻譯市場(chǎng)規(guī)模雖然過百億，而現(xiàn)在國內(nèi)的翻譯公司僅能消化10％左右。多種因素制約著國內(nèi)翻譯市場(chǎng)的快速、持續(xù)發(fā)展。
    2、內(nèi)部環(huán)境。
    目前我公司還處于發(fā)展的初級(jí)階段，雖然已經(jīng)渡過了生存期，但是如果要想做大做強(qiáng)還有很長(zhǎng)的路要走。
    公司還存在各種弊端，從發(fā)展策略、到人員配備、流程操作都有待完善?；具€停留在完全手工操作的階段，沒有翻譯質(zhì)量控制工具、沒有完整的翻譯品質(zhì)控制流程。
    二、發(fā)展戰(zhàn)略定位。
    目前國內(nèi)市場(chǎng)小翻譯公司多、大翻譯公司少，年?duì)I業(yè)額超過500萬元的翻譯機(jī)構(gòu)寥寥無幾，而且這其中沒有知名的翻譯品牌，無法對(duì)市場(chǎng)起到良好的引領(lǐng)和規(guī)范作用。上海翻譯公司的情況也是如此，可以說，基本上處于群龍無首的狀態(tài)。
    正如狄更斯在《雙城記》的開篇中寫的那樣：“這是最美好的時(shí)代，這是最糟糕的時(shí)代?！奔仁菣C(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。要獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)突破，改變也利用這種現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、信息化，努力把自己打造成一個(gè)品牌。
    翻譯公司的競(jìng)爭(zhēng)力不在于價(jià)格。打價(jià)格戰(zhàn)的翻譯公司自己降低了自己的格局。質(zhì)量才是公司發(fā)展的根本。而作為企業(yè)，要獲取利潤(rùn)，就要綜合各方面因素。對(duì)翻譯公司來說，性價(jià)比顯得尤為重要，其競(jìng)爭(zhēng)力在于通過規(guī)范的流程和項(xiàng)目管理、專業(yè)的翻譯人員、嚴(yán)格的質(zhì)量控制和先進(jìn)的翻譯工具，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
    戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化。
    利用現(xiàn)代先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)是提高翻譯公司的競(jìng)爭(zhēng)力根本。翻譯項(xiàng)目管理的理念是：翻譯服務(wù)的提供者是組織（公司、部門或者項(xiàng)目組）而非個(gè)人。在提高翻譯個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要優(yōu)化工作流程和確保組織的協(xié)調(diào)性，并以嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系確保所有工作都保質(zhì)保量地完成，同時(shí)，人性化的服務(wù)，要求客戶能夠翻譯服務(wù)全程參與和溝通，企業(yè)能夠?qū)蛻粜枨笞龀隹旖莸捻憫?yīng)，讓用戶感受翻譯企業(yè)提供的服務(wù)的價(jià)值。
    實(shí)施要點(diǎn)及步驟。
    要逐步規(guī)范操作流程。發(fā)展步驟可分為以下幾個(gè)階段：
    第一階段（20xx）：準(zhǔn)備期，最重要的是繼續(xù)做好譯員的儲(chǔ)備工作。同時(shí)進(jìn)一步完成細(xì)化專業(yè)分工，以達(dá)到更為精準(zhǔn)的目標(biāo)。
    這個(gè)時(shí)期，公司業(yè)務(wù)仍不是非常穩(wěn)定，服務(wù)業(yè)務(wù)的隨機(jī)性比較大，語種和領(lǐng)域都無法有一個(gè)確定的需求量，因此仍僅采用兼職譯員。
    譯員的儲(chǔ)備在各個(gè)階段都是至關(guān)重要的，而且尤其在初期，也是一件比較困難的事情，實(shí)施起來是一個(gè)系統(tǒng)工程。
    那么如何尋找合格優(yōu)秀的譯員呢？首先需要和公司的業(yè)務(wù)需求相匹配，分析業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)以及目前主要客戶的需求趨勢(shì)。目前中國的翻譯市場(chǎng)，專職自由譯員才是真正的主力軍，因此重點(diǎn)也應(yīng)該放在這上面?？梢缘礁鞔箝T戶網(wǎng)址的博客、各論壇、翻譯或外語人才網(wǎng)站去搜索，同時(shí)發(fā)布廣告。但這仍是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，效率會(huì)比較低，更為高效的方法仍在積極尋求中。
    挑選譯員，不僅要選擇外語專業(yè)人士，還要特別注重有經(jīng)驗(yàn)、有專業(yè)背景知識(shí)的人才。可根據(jù)其簡(jiǎn)歷描述，對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。
    明年會(huì)嘗試一種新的測(cè)試方法，即一篇專業(yè)中文稿，分組測(cè)試譯員。可以從專業(yè)期刊或?qū)I(yè)性網(wǎng)站選擇一段中文，通過電子郵件、qq、msn等讓幾個(gè)譯員互相翻譯，即讓一組譯員把中文稿翻譯成外文，再讓另一組譯員把翻譯后的外文稿翻譯成中文。比較前后得到的中文，如果基本含義表述沒有遺漏，術(shù)語翻譯正確、語句符合中文行文習(xí)慣，那么前面中翻外的譯員和后面外翻中的譯員都是合格的。
    對(duì)于測(cè)試合格的譯員，正式合作時(shí)，還是要采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。初次合作，最好是小單合作，稿件量不要太大。在得到反饋、質(zhì)量滿意后，才可加大其工作量，但即使對(duì)合作很久的譯員，也仍要對(duì)其譯稿進(jìn)行定期或不定期的抽查。為譯員建檔，并逐步建立一套完善的翻譯質(zhì)量評(píng)估體系。
    同時(shí)，要逐步提高輔助翻譯軟件、文字轉(zhuǎn)換處理工具、數(shù)據(jù)庫等的應(yīng)用能力，要有強(qiáng)大的技術(shù)支持。但是這些軟件正版大多很貴，且并沒有開發(fā)者說的那么神，下個(gè)盜版的用就可以。
    加強(qiáng)與譯員及譯員與譯員之間的溝通。經(jīng)常會(huì)遇到量大且時(shí)間急的稿件，這時(shí)就需要多人共同完成。可建立一個(gè)qq群，方便共同合作的譯員統(tǒng)一術(shù)語，交流合作。
    第二階段（20xx―20xx）：過渡期，逐步引入項(xiàng)目管理機(jī)制?；就瓿杉?xì)化專業(yè)分工的目標(biāo)，優(yōu)化人力資源管理。
    翻譯項(xiàng)目管理指項(xiàng)目經(jīng)理按照客戶的要求，在既定時(shí)間內(nèi)利用各種技術(shù)、工具等現(xiàn)代管理方法，理順翻譯、審校、排版等工作環(huán)節(jié)，保證質(zhì)量地完成翻譯任務(wù)，并將成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。其根本任務(wù)是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力合市場(chǎng)價(jià)值。基本流程包括以下幾個(gè)方面：
    1）項(xiàng)目計(jì)劃：銷售、市場(chǎng)訂單下達(dá)后，項(xiàng)目經(jīng)理（pm）分析客戶需求：文件屬于何種專業(yè)？源語言和目標(biāo)語言？是否需要外籍專家？需要哪些技術(shù)支持？需配備什么樣的分哪一小組？必要時(shí)要求客戶提供相關(guān)資料，并統(tǒng)計(jì)待譯文字?jǐn)?shù)，然后做項(xiàng)目計(jì)劃。
    2）項(xiàng)目預(yù)處理：整理相關(guān)文檔，通知建立術(shù)語庫，進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)處理，如對(duì)文稿進(jìn)行掃描、識(shí)別等，生成項(xiàng)目包。
    重中之重。
    譯員返回稿件時(shí)，要將譯文連同更新后的項(xiàng)目翻譯語料庫和術(shù)語庫打包返回。
    4）項(xiàng)目審校：將譯文派發(fā)給審校，并確定返回時(shí)間。翻譯稿件完成后，將由一審人員進(jìn)行稿件的專業(yè)校對(duì)和審譯，并將修改意見反饋給翻譯人員核對(duì)。
    母語審校：對(duì)于質(zhì)量要求比較高的稿件，安排目標(biāo)語言的母語專家進(jìn)行母語審譯和潤(rùn)色，確保符合目標(biāo)語言的用語習(xí)慣和語言風(fēng)格。
    5）項(xiàng)目排版：按照項(xiàng)目要求及計(jì)劃，將譯文交給排版部門進(jìn)行排版并收回。
    6）項(xiàng)目質(zhì)檢：按照項(xiàng)目要求及計(jì)劃，將排版后的譯文交給質(zhì)檢部門進(jìn)行檢。
    查，并及時(shí)收回。
    7）項(xiàng)目出廠：規(guī)整文檔、定稿，提交出廠檢查，檢查通過后提交項(xiàng)目終稿。
    8）項(xiàng)目：項(xiàng)目結(jié)束后，需要做項(xiàng)目收尾的后期工作，對(duì)項(xiàng)目成員的表現(xiàn)做成書面評(píng)價(jià)，整理術(shù)語、語料等，總結(jié)項(xiàng)目得失和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的項(xiàng)目提供參考。
    9）售后服務(wù)：項(xiàng)目結(jié)束后，客戶對(duì)譯稿的反饋將通過銷售或客服人員轉(zhuǎn)至項(xiàng)目經(jīng)理處理。在遇到投訴時(shí)，要冷靜處理，迅速判斷問題原因所在，提出解決方案。并及時(shí)通知相關(guān)人員調(diào)度資源、投訴處理。另外，客服人員負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)已提交的項(xiàng)目及已合作客戶做后期的跟進(jìn)維護(hù)，了解客戶對(duì)項(xiàng)目及對(duì)公司的滿意度。
    在此過程中，建立一個(gè)以項(xiàng)目管理為核心的團(tuán)隊(duì)協(xié)同作業(yè)平臺(tái)大有用處。因?yàn)榉g的本質(zhì)就是信息溝通的工具，有了這一平臺(tái)公司就可以根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提供給譯員可能需要的信息，如專業(yè)術(shù)語、特殊文體、行業(yè)背景等，可幫助譯員高效地完成工作，并且有助于提高兼職譯員的忠誠度。項(xiàng)目管理人員、翻譯人員、以及校譯人員等可以隨時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行翻譯文稿傳遞、翻譯進(jìn)度控制、工作溝通交流和反饋、翻譯質(zhì)量監(jiān)督、翻譯結(jié)果評(píng)定等工作，同時(shí)，每次完成的任務(wù)再通過這個(gè)平臺(tái)反饋給公司，有助于公司積累經(jīng)驗(yàn)建立、完善知識(shí)庫，成為企業(yè)進(jìn)一步知識(shí)管理的基礎(chǔ)。
    建立數(shù)據(jù)庫，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行記錄，包括項(xiàng)目編號(hào)，項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目類型和主題、主要負(fù)責(zé)人、語言、日期、反饋等，且以公司經(jīng)理身份登錄系統(tǒng)后的界面，除上述內(nèi)容外，還有一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如每月新單數(shù)、類型分布等等。
    第三階段（20xx―20xx）：發(fā)展成熟期，完善體系。以自由譯員為主，同時(shí)配有一定數(shù)量的專職譯員。
    實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，項(xiàng)目管理一抓到底。隨著專業(yè)分工的加深，項(xiàng)目經(jīng)理的分工也應(yīng)隨之優(yōu)化，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域的翻譯項(xiàng)目。
    進(jìn)一步完善質(zhì)量考評(píng)機(jī)制，質(zhì)量與譯員績(jī)效掛鉤。
    培養(yǎng)一部分專職譯員，保證翻譯質(zhì)量，可降低管理成本，也可兼顧公司的應(yīng)急能力。
    和要求，調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度，修改翻譯，解答客戶問題。
    以上是我對(duì)翻譯部未來幾年發(fā)展的規(guī)劃說明。鑒于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，且各方面都不是很成熟，必然存在許多問題，還請(qǐng)多多指正。
    總結(jié)人：
    20xx年1月11日。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇三
    1、指導(dǎo)思想。
    堅(jiān)持教育的“三個(gè)面向”全面貫徹黨的教育方針，培養(yǎng)以具有創(chuàng)新精神和時(shí)間能力為核心的人才，主動(dòng)適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。立足實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷強(qiáng)化學(xué)校優(yōu)勢(shì)，突出特色，全面提高，持續(xù)發(fā)展，繼續(xù)深化以提高辦學(xué)質(zhì)量為中心的各項(xiàng)改革，通過左右的努力，把三中建成一所內(nèi)部管理完善、辦學(xué)實(shí)力雄厚、教育水平擠進(jìn)全省一般高中的前列、現(xiàn)代化水平高、具有鮮明辦學(xué)特色的現(xiàn)代化學(xué)校。
    2、總體目標(biāo)。
    局部突破――全面推進(jìn)――創(chuàng)州級(jí)示范高中――創(chuàng)省級(jí)示范高中――走特色發(fā)展之路。
    實(shí)現(xiàn)學(xué)?？傮w目標(biāo)，我們?cè)O(shè)想分三步走：
    第一步：根據(jù)示范高中的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、夯實(shí)基礎(chǔ)、加大教育改革力度，資金投入和教師隊(duì)伍的建設(shè)的力度，加快學(xué)校硬件和軟件建設(shè)的步伐，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理，努力促進(jìn)學(xué)校向民主科學(xué)的管理方向發(fā)展，大面積提高教育質(zhì)量，創(chuàng)造良好的社會(huì)聲譽(yù)。
    第二步：擴(kuò)大招生規(guī)模，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件和裝備水平，進(jìn)一步增強(qiáng)綜合實(shí)力，跨入全省示范高中的行列，爭(zhēng)取到201x年學(xué)校達(dá)到60個(gè)教學(xué)班。深化學(xué)校內(nèi)部管理體制和分配制度的改革，造就一批教學(xué)骨干和學(xué)科帶頭人，全面啟動(dòng)“名師工程”和“青年教師培養(yǎng)”工程，力爭(zhēng)在xx年以前通過州級(jí)示范高中的驗(yàn)收。
    第三步：大力加強(qiáng)教育科學(xué)研究，并通過多種渠道引進(jìn)中青年教師，努力培養(yǎng)名師，使80%以上的教師掌握先進(jìn)的教育理論和教學(xué)手段，不斷向?qū)＜倚徒處煹姆较虬l(fā)展，創(chuàng)造出高的教育質(zhì)量和社會(huì)聲望，充分展示學(xué)校的風(fēng)采，將我校建設(shè)成一所設(shè)備一流、管理一流、師資隊(duì)伍一流、教學(xué)質(zhì)量一流的、有鮮明特色的省級(jí)示范學(xué)校。
    二、具體目標(biāo)規(guī)劃：
    （一）、完善德育網(wǎng)絡(luò)。
    1、目標(biāo)。
    （1）、加強(qiáng)黨建工作，充發(fā)揮黨組織的先鋒模范作用，以黨建促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的開展，使黨、政、工、團(tuán)的工作躍上新臺(tái)階。在xx年以前創(chuàng)州級(jí)文明單位，xx年以前創(chuàng)省級(jí)文明單位。
    （2）、加強(qiáng)師德建設(shè)，以高尚德品德引導(dǎo)人，在xx年以前使學(xué)校30%的教師爭(zhēng)創(chuàng)各級(jí)各類先進(jìn)。
    （3）、加強(qiáng)學(xué)生思想品德修養(yǎng)，使學(xué)生操行評(píng)定優(yōu)秀率達(dá)到96%以上，且步發(fā)生任何重大違紀(jì)現(xiàn)象。
    2、實(shí)施要求。
    （1）、堅(jiān)持“德育為首”的辦學(xué)原則。
    （2）、發(fā)揮學(xué)科教學(xué)的德育主渠道作用。
    （3）、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，提高校園文化品味。
    （4）、貼近時(shí)代，貼近社會(huì)，貼近學(xué)生實(shí)際突出培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思想和實(shí)踐能力。
    （5）、形成具有校本特色的德育工作體系，開創(chuàng)德育工作新格局。
    （二）、學(xué)校管理。
    1、管理目標(biāo)。
    （1）、樹立正確的管理思想，施行以人為本的管理思想，把全心全意依靠教職工，調(diào)動(dòng)教職工的積極性，創(chuàng)造性作為學(xué)校管理的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)不斷增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力。管理要管人，管人要管心，管心要知心，知心要關(guān)心，關(guān)心要真心。要理解教職工的`情感，關(guān)心教職工的疾苦，尊重教職工的勞動(dòng)，支持教職工的工作，維護(hù)教職工的合法權(quán)益。
    （2）、建立嚴(yán)密的管理機(jī)制：逐步實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，全員聘用制，崗位責(zé)任制，標(biāo)管理制和結(jié)構(gòu)工資制?？偟脑瓌t是要強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以聘任制為突破口，優(yōu)勝劣汰。逐步施行高職低聘，低職高聘，工資待遇隨業(yè)績(jī)浮動(dòng)的制度。
    2、具體措施。
    （1）、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)：一步完善中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，進(jìn)一步完善后備干部庫的建設(shè)，所選拔的干部要具備五項(xiàng)基本素質(zhì)：愛教育，重事業(yè)；懂業(yè)務(wù)，會(huì)管理；辦實(shí)事，創(chuàng)業(yè)績(jī)；勤實(shí)踐，善創(chuàng)造；誠待人，不謀私。
    （2）、制度建設(shè)：加強(qiáng)民主意識(shí)，實(shí)施民主管理制度，推行校務(wù)公開制度，增強(qiáng)對(duì)職稱評(píng)聘，年度考核，評(píng)優(yōu)表模，策和重大資金投入工作的透明度。加強(qiáng)管理，學(xué)校財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)的管理要以服務(wù)教育教學(xué)為中心，進(jìn)行規(guī)范管理，避免資產(chǎn)流失，增收節(jié)支，開源節(jié)流，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)制度。加強(qiáng)檔案建設(shè)，逐步施行檔案管理的計(jì)算機(jī)化。建立公正公平科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成學(xué)校就競(jìng)爭(zhēng)的良性循環(huán)，促進(jìn)校風(fēng)建設(shè)。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇四
    國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃（至），是全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中的重要規(guī)劃，學(xué)校在第十一個(gè)五年規(guī)劃期間，應(yīng)該按照“中共中央關(guān)于制定十一五規(guī)劃的建議”精神，規(guī)劃學(xué)校的未來五年工作，現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前的教育形勢(shì)和學(xué)校的具體實(shí)際，特?cái)M定xx縣xx中學(xué)―20發(fā)展規(guī)劃。
    一、指導(dǎo)思想。
    堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十六屆五中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》精神，認(rèn)真貫徹教育主管部門有關(guān)學(xué)校教育教學(xué)工作的文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，抓住機(jī)遇，擬定出切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃。
    二、工作目標(biāo)及措施。
    1、積極籌措經(jīng)費(fèi)，為教學(xué)樓和學(xué)生宿舍樓“穿衣”，提升學(xué)校形象，豐富校園文化建設(shè)的.內(nèi)容（10―15萬元）。
    2、抓住“普九提高”工作機(jī)遇，建設(shè)好學(xué)生物理、化學(xué)、生物實(shí)驗(yàn)室，滿足學(xué)生上實(shí)驗(yàn)課的需要（15―20萬元）。
    3、整治學(xué)生運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，保證師生課余活動(dòng)順利開展，豐富師生校園文化生活（5000――8000元）。
    4、更換教師住宿樓電線，整治好學(xué)校房蓋，為師生生活排憂解難（5―8萬元）。
    5、更新學(xué)生課桌300―500套，改善學(xué)生學(xué)習(xí)條件（4―6萬元）。
    6、籌建單身職工宿舍10―15套，改善和滿足教職工住房條件（25―30萬元）。
    7、加強(qiáng)行政教師隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)“勤政廉潔、務(wù)實(shí)求真”的干部教師隊(duì)伍。
    8、培養(yǎng)各學(xué)科骨干教師10―20名（語、數(shù)、外各科2―4名，其余學(xué)科1―2名），不斷提高教師素質(zhì)，為學(xué)校發(fā)展儲(chǔ)備人才。
    9、學(xué)校規(guī)模保持在1200人左右，創(chuàng)建“縣級(jí)初中示范學(xué)?！薄?BR>    10、探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)走職業(yè)教育辦學(xué)實(shí)踐的新路子，盡最大努力爭(zhēng)取辦成職業(yè)中學(xué)，為農(nóng)村和地方建設(shè)培養(yǎng)適用人才。
    11、力爭(zhēng)德育工作方面在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)中辦出特色，完成市級(jí)或點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章縣級(jí)德育工作科研課題，走科研辦學(xué)興校之路。
    12、花大力氣，切實(shí)抓好教學(xué)工作，力爭(zhēng)教學(xué)質(zhì)量和督導(dǎo)綜合評(píng)估進(jìn)入全縣同類學(xué)校前列，將我校辦成墊江南部的名校。
    13、努力改善教職工福利，創(chuàng)設(shè)輕松愉悅的工作環(huán)境，力爭(zhēng)職工福利在區(qū)域內(nèi)處于領(lǐng)先地位，充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性。
    三、“十一五”規(guī)劃中的重難點(diǎn)問題。
    1、關(guān)于提高教師素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)科骨干教師，建設(shè)好干部教師隊(duì)伍，是一項(xiàng)十分艱巨而漫長(zhǎng)的工作，是工作的重中之重，是各項(xiàng)工作能否實(shí)現(xiàn)的保證。
    2、用科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)并指導(dǎo)學(xué)校工作，是工作的難點(diǎn)，需要深入學(xué)習(xí)、引導(dǎo)，循序漸進(jìn)、持之以恒，重點(diǎn)抓好“科研興?！惫ぷ?。
    3、改善辦學(xué)條件需要的經(jīng)費(fèi)，一方面要大力挖掘內(nèi)部潛力，另一方面要積極爭(zhēng)取政策和上級(jí)補(bǔ)助。
    4、創(chuàng)設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)走職業(yè)教育辦學(xué)之路，要依靠政府、教育主管部門、學(xué)校內(nèi)部因素，關(guān)鍵是抓住機(jī)遇、自身建設(shè)工作。
    5、抓好教育教學(xué)工作，以質(zhì)量取勝，用滿意的質(zhì)量換得老百姓的信任和支持，是學(xué)校生存和發(fā)展的前提條件，也是學(xué)校最艱巨、最復(fù)雜的一項(xiàng)工程。
    學(xué)校十一五發(fā)展規(guī)劃來自本網(wǎng)-，僅供學(xué)習(xí)，請(qǐng)注明出處。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇五
    z工業(yè)園區(qū)星灣學(xué)校創(chuàng)建于20xx年9月，在“十一五”期間，學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)快速優(yōu)質(zhì)發(fā)展，初步實(shí)現(xiàn)了“一年出形象，二年有影響，三年創(chuàng)品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為園區(qū)教育九年一貫制品牌學(xué)校，在z市具有較大影響力，在當(dāng)?shù)鼐哂休^高知名度和美譽(yù)度。
    20xx年是“十二五”開局之年，國家、省市區(qū)先后制定了教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從宏觀上為學(xué)校新一輪發(fā)展指明了方向。為闡明學(xué)校在未來三至五年的發(fā)展目標(biāo)、方向和工作構(gòu)想，引導(dǎo)學(xué)校按照規(guī)劃設(shè)計(jì)的藍(lán)圖科學(xué)發(fā)展，學(xué)校編制了此發(fā)展規(guī)劃。它是學(xué)校未來發(fā)展過程中教師、學(xué)生共同的行動(dòng)指南，也是未來三至五年學(xué)校依法治校、民主辦學(xué)、全面推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)。
    一、“十一五”時(shí)期星灣學(xué)校教育發(fā)展的主要成績(jī)。
    （一）學(xué)校概況。
    z工業(yè)園區(qū)星灣學(xué)校位于全國發(fā)展水平最高、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的開發(fā)區(qū)之一――中國？新加坡z工業(yè)園區(qū)，于20xx年9月動(dòng)工建設(shè)，20xx年9月1日正式開學(xué)，是園區(qū)管委會(huì)直屬的'、按現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)興建的義務(wù)教育階段九年一貫制公立學(xué)校。學(xué)校占地面積5.3公頃，校舍建筑總面積4.3萬平方米，總建設(shè)規(guī)模為66個(gè)教學(xué)班，其中初中10軌30班、小學(xué)6軌36班。辦學(xué)以來，學(xué)校在以曲虹校長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)教育事業(yè)優(yōu)質(zhì)快速發(fā)展，學(xué)校軟實(shí)力不斷增強(qiáng)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。截至20xx年9月1日，學(xué)校由20xx年初創(chuàng)時(shí)的12個(gè)班405名學(xué)生，迅速增長(zhǎng)到目前的50個(gè)班2100名學(xué)生，專任教師由54人增至161人，為園區(qū)教育的優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。創(chuàng)建三年來，獲得了z省健康教育先進(jìn)學(xué)校、z省和諧校園、z市德育先進(jìn)學(xué)校、z市綠色學(xué)校、z市校務(wù)公開先進(jìn)學(xué)校、z市平安學(xué)校、z市教育技術(shù)裝備先進(jìn)學(xué)校、z工業(yè)園區(qū)先進(jìn)集體、z工業(yè)園區(qū)教育科研工作先進(jìn)學(xué)校、z工業(yè)園區(qū)體育藝術(shù)工作先進(jìn)學(xué)校等一系列榮譽(yù)稱號(hào)，在z教育界擁有了較高的知名度，在老百姓心目中擁有較高的美譽(yù)度。
    （二）辦學(xué)理念。
    根據(jù)園區(qū)教育“現(xiàn)代化、均衡化、國際化、特色化”的總目標(biāo)，學(xué)校提出了“共享國際化背景下的教育智慧”的辦學(xué)策略，以“以人為本、和諧發(fā)展”的管理理念出發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)“讓每個(gè)孩子帶著微笑走進(jìn)校園，帶著自信走向成功！”的教育理想，著力打造“教師與學(xué)生共同發(fā)展、共性與個(gè)性相互融合的和諧校園；崇尚文化與開拓創(chuàng)新、自主發(fā)展與個(gè)性張揚(yáng)的活力校園；面向世界、高品質(zhì)、現(xiàn)代化、精品化、人文化的魅力校園”。堅(jiān)持依法辦學(xué)，規(guī)范辦學(xué)，注重內(nèi)涵建設(shè)。使學(xué)校各項(xiàng)管理納入精細(xì)化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的軌道，推動(dòng)學(xué)校向穩(wěn)步、健康、高效、科學(xué)的方向發(fā)展。
    （三）教師隊(duì)伍建設(shè)。
    學(xué)校依托園區(qū)良好的區(qū)域優(yōu)勢(shì)和靈活的用人機(jī)制，面向全國吸納優(yōu)秀教師。打造了一支由名教師、學(xué)科帶頭人引領(lǐng)，骨干教師支撐，優(yōu)秀師范畢業(yè)生加盟的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。目前專任教師161人，平均年齡31歲。全部為大學(xué)本科以上學(xué)歷，中高級(jí)教師占66%。其中特級(jí)教師1名，全國優(yōu)秀教師1名，市學(xué)科帶頭人5名，區(qū)級(jí)以上學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、教壇新秀、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀課獲得者86人，占全體教師的70%。
    學(xué)校認(rèn)真落實(shí)教師教育教學(xué)考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度，加強(qiáng)對(duì)教師的基本功培訓(xùn)，開展師德教育和現(xiàn)代教育技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)。組織師徒結(jié)對(duì)，榜樣示范，專家引領(lǐng)，走近名家，聆聽報(bào)告，同伴互助，分享探討，在教師群體中形成了加快發(fā)展，你追我趕，共同進(jìn)步氛圍，有力的激發(fā)教師工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，在學(xué)校日常的教學(xué)管理中，立足教學(xué)“七認(rèn)真”，扎實(shí)學(xué)習(xí)、深度研究、加強(qiáng)督查、指導(dǎo)完善，立足教師發(fā)展，使教師在具星灣特色的濃厚的教育教學(xué)研討氛圍中獲得飛躍進(jìn)步。
    （四）德育工作。
    學(xué)校建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，形成了科學(xué)、規(guī)范、高效、創(chuàng)新的管理機(jī)制和和管理體系。學(xué)校在全員育人方面進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐，在全員護(hù)導(dǎo)、德育崗位、德育導(dǎo)師和養(yǎng)成教育、家庭教育指導(dǎo)、國際理解教育、心理健康教育等方面都有了一定經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校已形成了較為完整的德育工作的考核和激勵(lì)機(jī)制，如班主任月考核、學(xué)期考核制度，文明班級(jí)考核制度和學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)制度等。學(xué)校的心理健康教育工作是德育工作的亮點(diǎn)，朋輩輔導(dǎo)成為心理教育的特色，學(xué)生積極參加朋輩活動(dòng)已成為我校一項(xiàng)德育傳統(tǒng)。
    學(xué)校的學(xué)生評(píng)價(jià)改革如陽光少年、十項(xiàng)優(yōu)秀少年、星灣十佳少年的評(píng)選，為學(xué)生的多元化和過程性成長(zhǎng)與進(jìn)步打下了良好的基礎(chǔ)。學(xué)校已有十多個(gè)精神文明共建單位暨德育基地。同時(shí)，學(xué)校一直和周邊社區(qū)、武警、法院、科文中心、派出所、中外企事業(yè)單位等保持良好的共建關(guān)系，非常重視安全和法紀(jì)教育，效果良好。
    （五）教學(xué)工作。
    學(xué)校重視教師的教學(xué)基本功的提升，通過積極開展專業(yè)培訓(xùn)，從素質(zhì)教育的理論與實(shí)踐到現(xiàn)代教育技術(shù)的專業(yè)指導(dǎo)，才促進(jìn)教師的專業(yè)提升。通過師徒結(jié)對(duì)，榜樣示范，專家引領(lǐng)，走近名家，聆聽報(bào)告，同伴互助，分享探討等活動(dòng)形式，形成教師群體中加快發(fā)展，你追我趕，共同進(jìn)步氛圍，進(jìn)一步激發(fā)教師工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，在學(xué)校日常的教學(xué)管理中，立足教學(xué)“七認(rèn)真”，扎實(shí)學(xué)習(xí)、深度研究、加強(qiáng)督查、指導(dǎo)完善，立足教師發(fā)展，使教師在具星灣特色的濃厚的教育教學(xué)研討氛圍中獲得飛躍進(jìn)步。
    “低起點(diǎn)、快節(jié)奏、大容量、多層次、高效率”已初步成為星灣教師優(yōu)質(zhì)課堂的特質(zhì)。將有新教師的登臺(tái)課、入門課、爬坡課；有新加盟教師的研討課、亮相課；有教學(xué)骨干的示范課、探究課。校內(nèi)中小學(xué)互動(dòng)，各種類型的公開課將課堂研究不斷推向深入和高潮。校內(nèi)教研氣氛濃，教師們?cè)谡n堂教學(xué)研究中與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高課堂教學(xué)的能力。而每周的備課活動(dòng)，每?jī)芍艿慕萄谢顒?dòng)，從定時(shí)、定點(diǎn)、定內(nèi)容到每個(gè)教研組有個(gè)性的深入研究，有專題研究，有課題研究，有反思總結(jié)，在濃濃的平等、開放、熱烈的教學(xué)研究氛圍中，讓學(xué)校的每位教師行走在教學(xué)研究之路上，讓學(xué)校充滿濃濃的學(xué)術(shù)研究氛圍。三年來教師參加各級(jí)各類比賽成績(jī)斐然，教師的專業(yè)發(fā)展迅速。
    （六）教科研工作。
    “興教育研究之風(fēng)，走科研興校之路”已經(jīng)成為全體星灣師生的共同追求目標(biāo)，學(xué)校教育科研起步早、發(fā)展快、成果優(yōu)。十一五期間，立項(xiàng)研究的國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)課題有七項(xiàng)，校級(jí)微型課題19項(xiàng)，100%的教師參與課題研究。學(xué)校“十一五”省級(jí)立項(xiàng)課題“以概念圖為支架的整合教學(xué)行動(dòng)研究”，過程扎實(shí)、成果豐厚，多次得到主管部門的表揚(yáng)。市“十一五”課題“開放圓融的學(xué)校文化建設(shè)實(shí)踐研究”富有成效，全面深化了學(xué)校特色。在課題引領(lǐng)下，老師們100%投入教科研之中，成果顯著，形成了濃厚的教科研氛圍。學(xué)校引進(jìn)概念圖的整合教學(xué)，在省“十一五”課題的引領(lǐng)下，對(duì)全校教師進(jìn)行培訓(xùn)，教師幾乎100%掌握基于inspiration軟件為基礎(chǔ)的概念圖，較熟練運(yùn)用moodle平臺(tái)，又將白板技術(shù)引入課堂，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使得教師如虎添翼，教學(xué)手段更先進(jìn)有效。
    “十一五”期間，教師在優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、基本功競(jìng)賽中獲區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng)以上共計(jì)88人次，其中一等獎(jiǎng)56人次。獲得教壇新星、教學(xué)骨干等區(qū)級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)的共計(jì)36人次。發(fā)表文章321多篇，獲獎(jiǎng)496篇。學(xué)生在各級(jí)各類比賽中獲獎(jiǎng)1400余人次，其中省級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)500余人次。
    （七）國內(nèi)外交流工作。
    學(xué)校與區(qū)內(nèi)多所學(xué)校結(jié)對(duì)，交流管理經(jīng)驗(yàn)，共促學(xué)校健康發(fā)展。加強(qiáng)國內(nèi)交流，先后接待了來自遼寧朝陽、陜西榆林地區(qū)的校長(zhǎng)、中層、教師40人次的培訓(xùn)，將星灣的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)輻射至大江南北。在國際交流方面，學(xué)校先后與新加坡醒南小學(xué)、加拿大―哈利法克斯―南貝特福德學(xué)校結(jié)為姐妹學(xué)校；接待了以上兩所和紐約白原高中等校師生的來訪。學(xué)校每年有20多名師生赴加拿大哈利法克斯、維多利亞參加為期三個(gè)月的修學(xué)活動(dòng)；30多位小學(xué)生赴新加坡醒南小學(xué)、輔華中學(xué)修學(xué)；10多位中學(xué)生赴英國、美國修學(xué)，通過修學(xué)、交流，師生互訪，學(xué)生入住等形式更好地推進(jìn)了學(xué)校的國際化進(jìn)程，使星灣學(xué)子進(jìn)一步開闊視野，提高素養(yǎng)，增長(zhǎng)才干。
    二、“十一五”時(shí)期星灣學(xué)校教育發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。
    1、辦學(xué)層次有待提升。作為一所新建學(xué)校，星灣的管理隊(duì)伍、教師隊(duì)伍比較年輕，教師教育工作背景不盡相同，加之園區(qū)教育管理干部交流比較頻繁，管理規(guī)范，協(xié)調(diào)合作都需要一個(gè)磨合過程，是學(xué)校文化建設(shè)和學(xué)校品牌形成的不利因素。
    2、教學(xué)模式的有待進(jìn)一步探索。高質(zhì)量的課堂教學(xué)應(yīng)當(dāng)是低耗、優(yōu)質(zhì)、高效的。學(xué)校提出了“低起點(diǎn)、快節(jié)奏、大容量、多層次、高效率”課堂教學(xué)策略，但在理論上還需要進(jìn)一步挖掘開拓，在實(shí)踐上還需要進(jìn)一步豐富內(nèi)涵。在影響上還需要進(jìn)一步加大宣傳力度。
    3、學(xué)校特色有待進(jìn)一步豐厚。與國際教育接軌的一流學(xué)校應(yīng)當(dāng)具有鮮明的區(qū)域特色和校本特色。星灣雖有自己的特色定位，但尚處于起步階段，優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目尚未形成，如何錘煉辦學(xué)特色，并具有在國內(nèi)、國際交流中有影響力，有待進(jìn)一步加大投入，不斷培育。
    三、未來三至五年星灣學(xué)校教育工作的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)。
    （一）指導(dǎo)思想。
    以國家、省、市、區(qū)教育部門“教育事業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)z省“五個(gè)嚴(yán)格”、z市教育局“三項(xiàng)規(guī)定”和“三會(huì)”、園區(qū)教育“四化”內(nèi)容，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校各項(xiàng)工作，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，團(tuán)結(jié)一心，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，率先爭(zhēng)先，努力辦好人民滿意的教育。
    （二）總體目標(biāo)。
    1、總體目標(biāo)：堅(jiān)持“以人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，發(fā)揚(yáng)“率先爭(zhēng)先”的創(chuàng)業(yè)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與時(shí)俱進(jìn)，在教育改革中達(dá)成現(xiàn)代化、國際化標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)五年內(nèi)把星灣學(xué)校建設(shè)具有實(shí)驗(yàn)性、先導(dǎo)性的，高質(zhì)量、有特色的市區(qū)一流品牌學(xué)校，在省內(nèi)具有較高知名度和較大影響力的基礎(chǔ)教育示范學(xué)校。最近幾年時(shí)間內(nèi)，爭(zhēng)取獲得z市高水平教育現(xiàn)代化學(xué)校、z市文明單位等市級(jí)綜合榮譽(yù)稱號(hào)，積極創(chuàng)建省級(jí)各類條線榮譽(yù)。建立優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代學(xué)校制度，全力打造教師與學(xué)生共同發(fā)展、共性與個(gè)性相互融合的和諧校園；崇尚文化與開拓創(chuàng)新、自主發(fā)展與個(gè)性張揚(yáng)的活力校園；面向世界、高品質(zhì)、現(xiàn)代化、精品化、人文化的魅力校園。形成具有鮮明特色的星灣學(xué)校文化。把星灣學(xué)校打造成學(xué)生向往、教師幸福、社會(huì)滿意的品牌學(xué)校。
    四、具體目標(biāo)。
    1、人才培養(yǎng)目標(biāo)。
    全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)新課程改革，以德育為首，育人為本，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)“陽光、自信、睿智、大氣”的星灣人；培養(yǎng)培養(yǎng)追求卓越的園區(qū)人，培養(yǎng)充滿睿智的現(xiàn)代人，培養(yǎng)放眼世界的國際人。形成星灣學(xué)子成長(zhǎng)素養(yǎng)中的五個(gè)統(tǒng)一和三種能力：體格健康和心理健康的統(tǒng)一，基礎(chǔ)性學(xué)力和發(fā)展性學(xué)力的統(tǒng)一，人文精神和科學(xué)精神的統(tǒng)一，傳承意識(shí)和創(chuàng)新精神的統(tǒng)一，民族觀念和國際意識(shí)的統(tǒng)一；現(xiàn)代素養(yǎng)和特長(zhǎng)發(fā)展的統(tǒng)一；優(yōu)先發(fā)展星灣學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和參與國際交往的能力。
    2、學(xué)校管理目標(biāo)。
    以質(zhì)量管理為核心，重視目標(biāo)管理、過程管理、制度建設(shè)和文化浸潤(rùn)，逐步形成科學(xué)與人文并重、宏觀與微觀相融、過程與效率兼優(yōu)、傳承與創(chuàng)新協(xié)調(diào)的現(xiàn)代學(xué)校管理體系。
    堅(jiān)持依法治校、以德治校，嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)公開制度，充分發(fā)揮黨支部政治核心作用與保證監(jiān)督作用，充分發(fā)揮教代會(huì)參政議政作用，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)和共建單位的支援協(xié)調(diào)作用。積極探索以“兩部一體”（中小學(xué)兩個(gè)學(xué)部統(tǒng)一管理）“三組協(xié)同”（年級(jí)組、教研組、備課組協(xié)同管理）“九年一貫”的管理體系與運(yùn)作機(jī)制。以規(guī)范化建設(shè)提升管理的公信力，以人本化提升管理的內(nèi)聚力，信息化建設(shè)提升管理的時(shí)效性，著眼于學(xué)校全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，著眼于建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取、創(chuàng)優(yōu)的校園文化，引領(lǐng)學(xué)校的跨越發(fā)展。
    3、隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)。
    依托園區(qū)良好的用人機(jī)制，繼續(xù)引進(jìn)一批優(yōu)秀教師和優(yōu)秀師范畢業(yè)生，在此基礎(chǔ)上，加大校本培訓(xùn)力度，完善優(yōu)化考核激勵(lì)機(jī)制。通過專家引領(lǐng)、教師論壇、青藍(lán)工程、名師工程、教育科研、評(píng)優(yōu)競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)互助、進(jìn)修培訓(xùn)、國際交流等途徑，為教師發(fā)展搭建平臺(tái)。積極創(chuàng)設(shè)理念融通、和諧共進(jìn)、追求卓越、崇尚創(chuàng)新的良好氛圍，打造一支“摯愛教育、師德風(fēng)尚高，業(yè)務(wù)精湛、教育質(zhì)量高，團(tuán)結(jié)融洽，協(xié)作精神高，勇于創(chuàng)新、社會(huì)評(píng)價(jià)高”的師資隊(duì)伍和“結(jié)構(gòu)合理、職能明確、精誠團(tuán)結(jié)、開拓進(jìn)取、追求卓越”的管理隊(duì)伍。
    努力構(gòu)建高素質(zhì)、多層次、立體化、網(wǎng)絡(luò)化的教師團(tuán)隊(duì)。師資隊(duì)伍做到整體強(qiáng)化、個(gè)體優(yōu)化。中學(xué)部本科率達(dá)100%，小學(xué)部本科率達(dá)98%以上，研究生學(xué)歷達(dá)20%以上，科技、雙語、藝體、心理等特色課程師資達(dá)標(biāo)率100%，區(qū)級(jí)教壇新秀以上骨干教師比例達(dá)到30%以上，教師100%具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與課程整合研究與實(shí)踐能力，班主任隊(duì)伍100%持證上崗，80%以上具有較強(qiáng)的教學(xué)科研能力與課程開發(fā)能力。學(xué)校實(shí)施“名師工程”，全力打造名師，加快骨干教師和青年教師培養(yǎng)步伐。力爭(zhēng)五年內(nèi)培養(yǎng)出1―2名省特級(jí)教師，3―5名大市學(xué)科帶頭人，8―10名區(qū)學(xué)科帶頭人。形成名教師領(lǐng)銜，骨干型教師支撐，相互協(xié)作、分層遞進(jìn)、共同成長(zhǎng)的教師隊(duì)伍發(fā)展體系。
    4、德育工作目標(biāo)。
    德育工作將著力形成德育的長(zhǎng)效工作機(jī)制，努力構(gòu)建“和諧校園、溫馨班級(jí)、精彩德育”的德育大環(huán)境，探索“德育藝術(shù)化”，形成德育內(nèi)容豐富、德育方法創(chuàng)新、德育評(píng)價(jià)多元、德育資源廣泛的工作格局。建立健全各項(xiàng)德育工作制度，探索提升年級(jí)組長(zhǎng)、班主任、青年副班主任隊(duì)伍整體水平的培訓(xùn)模式，建設(shè)一支精良的德育隊(duì)伍。建設(shè)具有星灣校本特色的《星灣德育課程教育大綱》、《星灣行為規(guī)范教育大綱》、《星灣德育課程教材（一至九年級(jí)）》、《星灣家長(zhǎng)學(xué)校課程教材（一至九年級(jí)）》、《星灣班主任培訓(xùn)課程》等德育主題教育課程，形成德育主題教育序列，培養(yǎng)出具有高尚的思想品德和良好的心理品質(zhì)，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，具有科學(xué)素養(yǎng)和人文精神，具有國際視野和領(lǐng)袖能力的星灣學(xué)子，形成優(yōu)秀的班風(fēng)和校風(fēng)，形成卓越的學(xué)生文化、教師文化、班級(jí)文化和校園文化。通過z市文明單位、市依法治校先進(jìn)單位和z市少先隊(duì)先進(jìn)學(xué)校的創(chuàng)建，力爭(zhēng)成為市級(jí)德育示范學(xué)校、學(xué)校團(tuán)總支成為z市紅旗團(tuán)支部、學(xué)校大隊(duì)部成為z市少先隊(duì)紅旗大隊(duì)，為學(xué)校創(chuàng)建z省德育先進(jìn)學(xué)校打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    5、教學(xué)工作目標(biāo)。
    教學(xué)工作一切以學(xué)生的發(fā)展為本，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。探索建構(gòu)科學(xué)的課堂教學(xué)有效性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)科學(xué)地引領(lǐng)、評(píng)價(jià)、調(diào)控星灣的教育、教學(xué)、科研和管理實(shí)踐，全力打造“低起點(diǎn)、快節(jié)奏、大容量、多層次、高效率”的星灣課堂教學(xué)，不斷探索理論與實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成特色，全面提升課堂教學(xué)質(zhì)量，確保在園區(qū)同類學(xué)校中領(lǐng)頭羊位置，在市區(qū)保持在第一方陣，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    全面優(yōu)化基礎(chǔ)型課程。學(xué)校的基礎(chǔ)學(xué)科教育將繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)基礎(chǔ)教學(xué)扎實(shí)有效的傳統(tǒng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，重點(diǎn)探索研究新教材，培養(yǎng)學(xué)生基本的學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)科思維能力，以及在此基礎(chǔ)上的綜合運(yùn)用能力。在注重學(xué)生基本素質(zhì)和基礎(chǔ)學(xué)力培養(yǎng)的同時(shí)，也注意學(xué)生多元智能和創(chuàng)造性學(xué)力的開發(fā)。
    充實(shí)豐富拓展型課程。學(xué)校的拓展型課程以“拓寬知識(shí)，培養(yǎng)興趣，主動(dòng)發(fā)展”為宗旨，致力于學(xué)生的“實(shí)踐體驗(yàn)，潛能開發(fā)，特長(zhǎng)發(fā)展”。在原有的基礎(chǔ)上將進(jìn)一步加強(qiáng)特色課程的建設(shè)，深入校本化教材的開發(fā)研究，以及跨學(xué)科的專題性新課程開發(fā)和建設(shè)。進(jìn)一步體現(xiàn)學(xué)校課程為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的功能，最大限度地滿足學(xué)生選擇學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的需要。
    創(chuàng)設(shè)多元研究型課程。學(xué)校的研究型課程建設(shè)與開發(fā)將繼續(xù)體現(xiàn)專題性、綜合性、開放性特點(diǎn)，突出學(xué)生的自主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力、合作精神的培養(yǎng)，注重學(xué)生對(duì)研究性實(shí)踐活動(dòng)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行過程，注重對(duì)學(xué)生活動(dòng)的過程指導(dǎo)與多維度評(píng)價(jià)。
    進(jìn)一步完善以教研組為依托、備課組為載體的學(xué)科建設(shè)體制和運(yùn)轉(zhuǎn)模式，深化教學(xué)常規(guī)管理，在備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、活動(dòng)課、考試、指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)七方面形成適合學(xué)校實(shí)際情況和師生發(fā)展需要的教學(xué)管理和運(yùn)行機(jī)制，提高教學(xué)實(shí)效。抓特色教學(xué)，重視特長(zhǎng)學(xué)科和尖子學(xué)生培養(yǎng)，爭(zhēng)取在全國、全省各項(xiàng)大賽中繼續(xù)獲得好成績(jī)；同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的專長(zhǎng)和興趣。學(xué)校將加大學(xué)科建設(shè)力度，力爭(zhēng)在三年內(nèi)更多的學(xué)科成為全省的強(qiáng)勢(shì)學(xué)科或居領(lǐng)先地位。
    探索九年一貫制學(xué)校下的中小銜接研究，努力實(shí)現(xiàn)3+6＞9。把星灣九年一貫制的特色在教學(xué)中不斷體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)中小學(xué)的無縫對(duì)接，探索出屬于星灣特色的中小銜接。
    積極推進(jìn)聯(lián)合辦學(xué)的發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃目標(biāo)。聯(lián)合辦學(xué)有具體的時(shí)間和目標(biāo)，希望通過創(chuàng)造性的開展工作，實(shí)現(xiàn)星灣和蓮花的共同提高，共同發(fā)展。力爭(zhēng)使蓮花學(xué)校成為達(dá)標(biāo)升級(jí)學(xué)校的標(biāo)桿。
    6、教育科研目標(biāo)。
    在“十一五”課題實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷豐富課題研究的內(nèi)涵，建構(gòu)宏觀、中觀、微觀課題研究網(wǎng)絡(luò)，形成省級(jí)課題引領(lǐng)，市級(jí)課題支撐，校級(jí)課題為基礎(chǔ)的三級(jí)課題體系。突出課題研究與學(xué)校各項(xiàng)工作相結(jié)合，為學(xué)校文化、德育管理、教學(xué)教研、信息科技、體育藝術(shù)等服務(wù)?！笆濉逼陂g，高質(zhì)量完成3―5項(xiàng)省級(jí)課題研究，6―8項(xiàng)市級(jí)課題研究。積極實(shí)施課題管理的創(chuàng)新舉措，激發(fā)全體教師參與教育科研的熱情和動(dòng)力。繼續(xù)進(jìn)行“開放圓融”的學(xué)校文化建設(shè)實(shí)踐研究；繼續(xù)進(jìn)行中小學(xué)銜接的理論研究和實(shí)踐工作，采用小步、快走的方式，大膽嘗試，穩(wěn)步推進(jìn)；繼續(xù)探索心理健康教育的新途徑；繼續(xù)探索微型課題研究的實(shí)效性；進(jìn)一步提煉辦學(xué)特色，加強(qiáng)學(xué)校的宣傳力度，推廣學(xué)校辦學(xué)成果。
    7、國內(nèi)國際交流目標(biāo)。
    針對(duì)學(xué)校國際交流的寬度不廣，深度不深，國際交流的形式單一、層次較低等現(xiàn)狀，學(xué)校將努力擴(kuò)大海外友好學(xué)校范圍，提高合作層次，推進(jìn)國際交流與合作的健康發(fā)展機(jī)制的形成。教育國際交流與合作逐步形成“多元化、深層次、廣范圍”的特點(diǎn)，在友好學(xué)校、外籍教師、出國交流、漢語夏令營等方面有重點(diǎn)的突破。師生具有更好的國際意識(shí)、國際視野和國際交流能力，為師生們創(chuàng)造更多的鍛煉機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)空間，培養(yǎng)具有國際視野的星灣學(xué)子。讓國際交流對(duì)外語教學(xué)（包括應(yīng)試等多元能力）為學(xué)校特色發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    8、工會(huì)、后勤工作目標(biāo)。
    工會(huì)工作以創(chuàng)建“和諧型”工會(huì)、打造“學(xué)習(xí)型”學(xué)校為重點(diǎn)，在學(xué)校工會(huì)自身建設(shè)、教代會(huì)建設(shè)等方面開展好工作。在新三年內(nèi)，繼續(xù)強(qiáng)化“工會(huì)即教職工之家”的溫馨印象，積極配合學(xué)校教育教學(xué)工作，增強(qiáng)工會(huì)組織的親和力、吸引力、凝聚力和感召力，積極發(fā)揮黨團(tuán)聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，使學(xué)校工會(huì)工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。
    后勤工作堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校為師生服務(wù)為根本，完善后勤管理制度，努力做到管好財(cái)、用好物，辦好食堂，抓好基建工程，確保安全，多快好省地做好總務(wù)后勤工作，逐步創(chuàng)建節(jié)約型校園，保證教育教學(xué)的順利開展。著力建設(shè)食堂食品安全管理體系和校園安全常態(tài)化動(dòng)態(tài)化管理體系，爭(zhēng)創(chuàng)“z省平安學(xué)?！?、“z省中小學(xué)教育裝備管理先進(jìn)學(xué)?！钡葮s譽(yù)稱號(hào)。
    9、特色建設(shè)目標(biāo)。
    構(gòu)建一支業(yè)務(wù)精練、開拓進(jìn)取特色建設(shè)教師隊(duì)伍。積極探索教學(xué)改革，在教學(xué)模式、方法、手段上不斷優(yōu)化，以學(xué)生的興趣愛好為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生自主鉆研、合作創(chuàng)新的能力，結(jié)合我校的具體情況制定自己的校本課程與教材。
    全面實(shí)施《體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)》《藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》，突出學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，提高學(xué)生的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，提升學(xué)生的審美能力和藝術(shù)素養(yǎng)，初步形成星灣學(xué)校體育與健康，審美與藝術(shù)各項(xiàng)目的模塊結(jié)構(gòu)、評(píng)價(jià)體系，使學(xué)生在身體、心理和社會(huì)適應(yīng)能力等方面健康、和諧地發(fā)展；以羽毛球運(yùn)動(dòng)為契機(jī)，積極開展陽光體育活動(dòng)，倡導(dǎo)人人都是校園羽毛球、藝術(shù)文化的挖掘者和實(shí)踐者，形成健康快樂、積極向上、奮勇拼搏的校園氛圍。
    五、主要實(shí)施措施。
    （一）師資隊(duì)伍建設(shè)。
    1、落實(shí)師德建設(shè)制度，多渠道、分層次地開展各種形式的師德教育活動(dòng)，樹立榜樣，挖掘典型，營造良好的敬業(yè)愛生的氛圍，依法推進(jìn)師德建設(shè)。建立師德考評(píng)制度，建立健全激勵(lì)機(jī)制，通過開展優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)、師德主題教育、師德論壇等活動(dòng)，推動(dòng)師德建設(shè)不斷深化。
    2、全體教師制訂自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃書，青年教師要根據(jù)自身情況制訂一份具體的“自我專業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃”。實(shí)施“青藍(lán)工程”，扎實(shí)做好拜師結(jié)對(duì)活動(dòng)。定期開展青年教師“課堂診斷”活動(dòng)，強(qiáng)化青年教師教學(xué)基本功訓(xùn)練，成立星灣學(xué)校青年教師讀書會(huì)，每學(xué)期推薦閱讀一本教育名著，開展讀書交流活動(dòng)，撰寫有關(guān)讀書心得，提升教育理念。
    3、建立健全骨干教師專業(yè)成長(zhǎng)檔案，制定《教師發(fā)展性評(píng)價(jià)方案》，科學(xué)記錄教師專業(yè)成長(zhǎng)過程，讓教師循著自己的成長(zhǎng)足跡，找到自己的“最近發(fā)展區(qū)”，并不斷向前發(fā)展。定期舉辦?！懊麕熒除垺被颉懊麕煿餐w”活動(dòng)，加強(qiáng)交流，共同提高。
    （二）德育教育。
    1、制度規(guī)范化。
    對(duì)學(xué)校德育方面的管理制度進(jìn)行修訂，完善班主任月考核制度，評(píng)優(yōu)評(píng)先制度，家長(zhǎng)學(xué)校制度、德育例會(huì)制度、年級(jí)組長(zhǎng)和班主任等培訓(xùn)制度，形成規(guī)范的、可操作的德育管理制度。加大德育科研力度，將德育科研納入學(xué)校教科研整體工作之中，定期召開會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)、推廣典型。
    2、培訓(xùn)制度化。
    加強(qiáng)以“師德規(guī)范”、“育人理念”為主題的德育專題培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)班主任的專業(yè)成長(zhǎng)，通過探索德育論壇（班主任論壇）模式，完善德育工作會(huì)議制度（班主任+年級(jí)組），開設(shè)班主任工作沙龍，進(jìn)行班主任崗位培訓(xùn)，完善班主任培訓(xùn)制度，提高德育隊(duì)伍整體素質(zhì)。編撰《星灣班主任實(shí)務(wù)操作手冊(cè)》、《教育案例集》，以課程促進(jìn)培訓(xùn)，以制度規(guī)范培訓(xùn)。
    3、活動(dòng)多元化。
    整合課程資源，積極思考推進(jìn)校本的活動(dòng)方案。深入開展日常行為規(guī)范的序列研究和實(shí)踐活動(dòng)。在各年級(jí)學(xué)生進(jìn)行分階段的行為規(guī)范和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，探索學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與課程整合，梳理完善學(xué)校特色德育活動(dòng)，形成主題活動(dòng)序列，寓教育于豐富的校內(nèi)外活動(dòng)中。
    抓好校內(nèi)外德育主陣地的建設(shè)，搞好“我們的節(jié)日教育”，例如中秋節(jié)、端午節(jié)、清明節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)、雙語節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)、讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)等。深受學(xué)生歡迎的活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)之中，以活動(dòng)促教育。深入挖掘傳統(tǒng)節(jié)日中的文化內(nèi)涵和資源，通過生動(dòng)多樣的形式，激發(fā)學(xué)生對(duì)民俗文化的興趣，進(jìn)而進(jìn)行傳統(tǒng)美德教育。繼續(xù)做好愛心捐助活動(dòng)。將愛的教育不斷植入時(shí)代元素、不斷深化內(nèi)涵。
    4、陣地網(wǎng)絡(luò)化。
    充分發(fā)揮德育三支隊(duì)伍的作用：以班主任為主的骨干力量隊(duì)伍；以黨員干部為代表的中堅(jiān)力量隊(duì)伍，以全體教職工組成的全員育人隊(duì)伍。結(jié)合德育課題研究，探索德育與學(xué)科滲透德育結(jié)合點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)，形成研究成果。完善德育管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)框架。發(fā)揮家委會(huì)作用，舉辦家長(zhǎng)學(xué)校，召開社區(qū)工作例會(huì)，實(shí)實(shí)在在開展系列活動(dòng)。少先隊(duì)、共青團(tuán)扎實(shí)做好常規(guī)工作，做亮學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)探索“團(tuán)隊(duì)一體、朋輩攜手”的活動(dòng)模式，創(chuàng)新開展“團(tuán)日”、“隊(duì)日”活動(dòng)。以家長(zhǎng)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和開展為載體研究“三位一體德育網(wǎng)絡(luò)教育”的實(shí)效性。
    5、心育品牌化。
    加強(qiáng)對(duì)班主任和新加盟教師的心理培訓(xùn)，進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室的功能布置，對(duì)本校學(xué)生或家長(zhǎng)提供免費(fèi)個(gè)體咨詢。利用家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間為家長(zhǎng)普及心理健康教育知識(shí)。培訓(xùn)新的朋輩輔導(dǎo)員，籌備開展團(tuán)體活動(dòng)，朋輩活動(dòng)多元化。通過參加各類各級(jí)心理培訓(xùn)，擴(kuò)大補(bǔ)充學(xué)校兼職心理教師數(shù)量，有條件可以增加專職心理教師人數(shù)，學(xué)校心理輔導(dǎo)室對(duì)本校學(xué)生或家長(zhǎng)提供免費(fèi)團(tuán)體輔導(dǎo)。開展“積極心理學(xué)視域下九年一貫制學(xué)校朋輩心理輔導(dǎo)實(shí)踐研究”課題研究。創(chuàng)建市級(jí)（或省級(jí)）心理健康教育相關(guān)的榮譽(yù)，打造心理健康教育品牌。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇六
    縣人民政府:。
    自__年2月19日縣委宣布組建退役軍人事務(wù)局，2月22日正式掛牌成立以來。我局在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市退役軍人事務(wù)局的指導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)各股室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站和各村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站的共同努力下，圍繞“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”的工作目標(biāo)，全力以赴做好退役軍人服務(wù)保障工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，效果明顯，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    服務(wù)保障體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
    1.機(jī)構(gòu)組建工作全面完成。局__年2月22日正式掛牌成立;內(nèi)設(shè)行政股室5個(gè)，下設(shè)事業(yè)部門2個(gè);人員編制共16人，已全部到崗到位;匹配辦公陣地面積近1800平米，標(biāo)準(zhǔn)打造了縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心。堅(jiān)持邊組建機(jī)構(gòu)、邊推進(jìn)工作、邊長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，人員轉(zhuǎn)隸、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接、工作轉(zhuǎn)承同步推進(jìn)。
    2.打通服務(wù)保障“最后一公里”。按照中央“五有”“全覆蓋”的要求，縣退役軍人服務(wù)中心和25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、228個(gè)村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站，全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)掛牌成立，在__年3月30日前，實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)退役軍人服務(wù)管理體系全覆蓋，將退役軍人服務(wù)工作延伸到村(社區(qū))。
    3.組織領(lǐng)導(dǎo)逐步加強(qiáng)?？h委成立了以縣委書記吳高波任主任，縣委副書記、縣長(zhǎng)龍斌任第一副主任的退役軍人事務(wù)委員會(huì)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)均成立了由黨(工)委書記任組長(zhǎng)的退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村(社區(qū))支部書記兼任退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)，形成了三級(jí)書記抓退役軍人工作的組織領(lǐng)導(dǎo)格局。
    (二)退役軍人各項(xiàng)工作落地落實(shí)。
    1.扎實(shí)做好思想政治工作。截止目前，共采集退役軍人信息10782條，為軍烈屬和退役軍人家庭集中懸掛光榮牌10000余塊;尋找健在的一等功臣有4人，二等功臣有11人;利用重大節(jié)日開展思想教育，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)退役軍人工作部門在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)日期間，扎實(shí)開展大宣傳、大走訪、大慰問、大調(diào)研等活動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)熱點(diǎn)敏感問題，教育引導(dǎo)廣大退役軍人珍惜榮譽(yù)，切實(shí)做到“退役不退志、退伍不褪色、離軍不離黨”;對(duì)困難退役軍人進(jìn)行常態(tài)化幫扶，建立常態(tài)化走訪慰問制度，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)退役軍人服務(wù)保障體系職能，主動(dòng)與退役軍人“結(jié)對(duì)子”，定期或不定期開展溝通聯(lián)絡(luò)、走訪慰問、談心交心等活動(dòng)，確保退役軍人遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋，用心用情做好退役軍人常態(tài)化聯(lián)系工作;下發(fā)了部分退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信訪接待宣傳參考資料，統(tǒng)一相關(guān)問題的答復(fù)口徑，認(rèn)真開展信訪穩(wěn)定問題集中排查，并會(huì)同政法、公安、信訪等相關(guān)部門，建立信息共享和應(yīng)急處置協(xié)調(diào)機(jī)制，共同防范化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)，確保涉軍群體穩(wěn)定。
    2.扎實(shí)做好權(quán)益維護(hù)工作。認(rèn)真監(jiān)督檢查退役軍人相關(guān)法律法規(guī)和政策措施落實(shí)情況，及時(shí)糾正了偏差，全面落實(shí)了中央、省、市、縣的相關(guān)政策，切實(shí)維護(hù)了服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益;切實(shí)做好來信來訪工作，截至目前，到縣訪的有315多人次，到市訪的有15人，到省訪的有5人。我們已化解332件，剩余3件正在辦理中;市局轉(zhuǎn)送交辦退役軍人信訪事項(xiàng)15件，辦結(jié)15件，按期辦結(jié)率100%。認(rèn)真開展法律援助，截止目前辦理法律援助案件31件，較好地解決了服務(wù)對(duì)象的揪心事、煩心事、操心事;部分退役士兵社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)工作有序推進(jìn)，按照中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于解決部分退役士兵社會(huì)保險(xiǎn)問題的意見》，進(jìn)行了調(diào)查摸底，并和其他涉及的相關(guān)單位開展了協(xié)調(diào)，下發(fā)了公告，現(xiàn)已受理符合政策的部分退役士兵社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)527人，我們將確保應(yīng)享受對(duì)象100%享受;高質(zhì)量完成參戰(zhàn)人員檔案核實(shí)清理，按照省市縣的安排部署，我局進(jìn)行為期一個(gè)月的清理核實(shí)，清理出領(lǐng)取補(bǔ)助的兩參人員1280人，其中：檔案記載認(rèn)定838人，四同認(rèn)定359人，其它認(rèn)定83人，及時(shí)匯總歸檔上報(bào)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了該項(xiàng)工作任務(wù)。
    3.扎實(shí)做好移交安置和就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。__年接收退役士兵123人。其中：自主就業(yè)退役軍人112人，發(fā)放一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金134.7萬元;符合政府安排工作的轉(zhuǎn)業(yè)士官11人，率先在全市圓滿完成安置任務(wù)。__年，我縣共發(fā)放義務(wù)兵家庭優(yōu)待金302.65萬元，大學(xué)生入伍獎(jiǎng)勵(lì)金30.5萬元;已辦理發(fā)放手續(xù)投入資金27萬元先后組織100名退役軍人參加職業(yè)技能培訓(xùn)，通過與人力資源社會(huì)保障局聯(lián)絡(luò)，提供公益性崗位定向招聘退役軍人，解決就業(yè)109人,目前在崗52人，扶持退役軍人自主創(chuàng)業(yè)13人，兌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)場(chǎng)租補(bǔ)貼2.5萬元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)貼息貸款135萬元，兌現(xiàn)靈活就業(yè)困難退役軍人社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼8.97萬元，兌現(xiàn)企業(yè)解決困難退役軍人社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼1.13萬元;近兩年批準(zhǔn)了39名前置招聘入伍大學(xué)生入伍，已簽訂《遵義市事業(yè)單位管理崗位聘用應(yīng)征入伍大學(xué)生協(xié)議》;目前，全縣已接收2020年度退役士兵69名，其中符合政府安排工作的退役士官14人，完成了檔案接收等相關(guān)工作，安置工作正在有序推進(jìn)。
    4.扎實(shí)做好擁軍優(yōu)撫工作。一是擁軍工作不斷加強(qiáng)。及時(shí)報(bào)請(qǐng)縣委調(diào)整充實(shí)了縣雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員單位任務(wù)要求，__年順利通過雙擁工作省級(jí)考評(píng)，成功創(chuàng)建了全省雙擁模范縣(城);在窗口服務(wù)行業(yè)、車站、醫(yī)院等地，設(shè)立了“軍人依法優(yōu)先”的標(biāo)志牌，實(shí)現(xiàn)了退役軍人免費(fèi)乘坐公交車，享受了更多的公共服務(wù);在“八一”、春節(jié)對(duì)駐桐部隊(duì)開展走訪慰問，到部隊(duì)歡送退役士兵，對(duì)陸軍學(xué)院野外拉練經(jīng)過__的官兵開展慰問，通過這一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)軍愛民民擁軍的魚水深情;縣委專題召開了__縣__年度、2020年度縣委議軍議警會(huì)議，對(duì)駐軍部隊(duì)提出的問題，逐一明確解決;__年全縣組織3個(gè)慰問組分別赴云南、西藏、甘肅等地開展“回訪新兵”活動(dòng)，進(jìn)一步穩(wěn)定了軍心。二是優(yōu)撫工作不斷加強(qiáng)。嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)待撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)自然增長(zhǎng)機(jī)制，及時(shí)足額兌現(xiàn)優(yōu)撫資金6594.68萬元，價(jià)格臨時(shí)補(bǔ)貼135.44萬元、代繳醫(yī)療保險(xiǎn)164.65萬元;春節(jié)、“八一”期間對(duì)享受優(yōu)撫補(bǔ)助的對(duì)象開展普遍走訪慰問，發(fā)放慰問金254.54萬多元;發(fā)放軍休人員、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、自主擇業(yè)干部慰問金9.58萬元;兌現(xiàn)了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難補(bǔ)助資金52.13萬元;發(fā)放無軍籍職工年度目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)2.4萬元;安排優(yōu)撫對(duì)象參加短期療養(yǎng)活動(dòng)167人次，共計(jì)資金50.1萬元;全額發(fā)放28名立功受獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)0.56萬元;全縣城鄉(xiāng)低保戶中退役軍人有475人，其中農(nóng)村低保341人，城市低保74人，發(fā)放低保金257.81萬元，特困人員60人，發(fā)放金額51.62萬元，臨時(shí)救助70人次13.56萬元。累計(jì)發(fā)放困難退役軍人生活、住房等幫扶資金30余萬元;解決二次報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用92.09萬元;為退役軍人免費(fèi)乘坐公交車補(bǔ)貼12.09萬元。確保優(yōu)撫政策落實(shí)、對(duì)象思想疏導(dǎo)、實(shí)際困難幫扶“三到位”，有效保障了全縣4000多名優(yōu)撫對(duì)象的基本生活。
    5.扎實(shí)做好褒揚(yáng)紀(jì)念工作。__年“八一”建軍節(jié)由縣長(zhǎng)親自主持召集全縣一、二等功臣召開座談會(huì)，向全縣退役軍人及現(xiàn)役軍人家屬發(fā)放慰問信13000余封，在2020年春節(jié)，贈(zèng)送春聯(lián)12000余幅;縣四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)在__年國慶節(jié)前走訪慰問新中國成立前入伍的傷殘疾軍人和在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人并頒發(fā)“慶祝中華人民共和國成立70周年紀(jì)念章”21枚，極大撫慰退役軍人;開展革命遺址的調(diào)查摸底工作，全縣共有革命遺址28處，其中全國革命遺址22處，省級(jí)革命遺址2處，其他革命遺址4處，特別是安排專職人員兩名對(duì)榮德山革命遺址進(jìn)行了全天候的維護(hù)守護(hù);清明節(jié)、“9.30”烈士紀(jì)念日期間組織全縣機(jī)關(guān)干部、中小學(xué)生、社會(huì)各界人士到榮德山烈士陵園開展祭掃活動(dòng)、敬獻(xiàn)花籃儀式;積極向海軍參謀部申請(qǐng)命名“__艦”，即將獲準(zhǔn)命名。
    (三)“兩項(xiàng)活動(dòng)年”工作縱深推進(jìn)。
    按照退役軍人事務(wù)部、省退役軍人事務(wù)廳、市退役軍人事務(wù)局關(guān)于在退役軍人事務(wù)系統(tǒng)深入開展“思想政治工作年”“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”(簡(jiǎn)稱“兩項(xiàng)活動(dòng)年”)活動(dòng)的要求，全力推動(dòng)“兩項(xiàng)活動(dòng)年”工作順利推進(jìn)，確保取得實(shí)效。
    1.打造一支專業(yè)化干部隊(duì)伍。制定印發(fā)了“兩項(xiàng)活動(dòng)年”執(zhí)行方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)工作專班，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)做好全縣“兩項(xiàng)活動(dòng)年”工作的推進(jìn)落實(shí);各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站要按照“五有”“全覆蓋”，把服務(wù)保障體系建設(shè)和業(yè)務(wù)工作抓實(shí)、抓牢、抓細(xì)，同時(shí)加大干部隊(duì)伍建設(shè)，明確工作目標(biāo)，推動(dòng)“兩項(xiàng)活動(dòng)年”工作落地見效;緊緊圍繞“風(fēng)正、心齊、氣順、勁足、力合”十字要求，打造一支講政治、顧大局、講奉獻(xiàn)、靠得住、過得硬、干得好的干部隊(duì)伍。
    2.制定一套規(guī)范化管理制度。以“兩項(xiàng)活動(dòng)年”工作為抓手，健全制度，優(yōu)化工作機(jī)制，嚴(yán)守紀(jì)律紅線。結(jié)合工作實(shí)際完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步修訂《局機(jī)關(guān)干部管理制度》，完善工作、學(xué)習(xí)、考勤、獎(jiǎng)懲、財(cái)務(wù)、保密等管理制度，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明用語，做到以制度規(guī)范約束言行，提高綜合治理能力;結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，建立高標(biāo)準(zhǔn)的黨建學(xué)習(xí)活動(dòng)室、文化墻和退役軍人服務(wù)保障陣地，加強(qiáng)正能量宣傳，強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員的思想自覺、政治自覺、行動(dòng)自覺;局黨組充分發(fā)揮主體責(zé)任，明確分工，層層落實(shí)責(zé)任。局機(jī)關(guān)各股室進(jìn)一步優(yōu)化配置，明確職能與崗位職責(zé)分工，厘清責(zé)任，牢固樹立以人民為中心、以退役軍人服務(wù)為中心的思想，做好“三同”服務(wù)(與退役軍人同坐一條板凳，同喝一碗水，同筑一條心)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效率。
    3.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)模式。按照“有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有保障”的“五有”要求，扎實(shí)推進(jìn)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè);嚴(yán)格按照中央、省、市要求，通過強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、陣地建設(shè)、文化建設(shè)，全力推進(jìn)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)工作;努力提升退役軍人服務(wù)精細(xì)化水平，扎實(shí)做好信訪接待，就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持，精心組織幫扶解困，走訪慰問形成常態(tài)，維護(hù)好退役軍人的合法權(quán)益。
    4.凝心聚力維護(hù)軍人合法權(quán)益。牢固樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持以退役軍人為中心的發(fā)展思想，切實(shí)維護(hù)退役軍人合法權(quán)益;牢固樹立底線思維，增強(qiáng)憂患意識(shí)，以高度的思想自覺、政治自覺、行動(dòng)自覺，強(qiáng)化系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理。在重要活動(dòng)和敏感節(jié)點(diǎn)期間召開信訪維穩(wěn)工作專題調(diào)度會(huì)議，認(rèn)真分析研究當(dāng)前形勢(shì)，制定相應(yīng)工作措施，確保和諧穩(wěn)定;堅(jiān)持“一把手”親自抓，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，一級(jí)抓一級(jí)，形成層層壓實(shí)責(zé)任，層層具體抓落實(shí)的良好工作格局。
    (四)夯實(shí)黨建根基提升工作成效。
    1.工作目標(biāo)化，黨建、業(yè)務(wù)工作融合發(fā)展。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)打牢黨建工作的組織基礎(chǔ)。申請(qǐng)成立了黨支部，支部班子負(fù)責(zé)抓黨建的日常工作，支部書記作為黨務(wù)工作的帶頭人，注重抓黨建、抓班子建設(shè)等，充分發(fā)揮模范帶頭表率作用。研究制定黨建工作計(jì)劃，找準(zhǔn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作的切入點(diǎn)，把黨建工作的立足點(diǎn)放在業(yè)務(wù)工作上，根據(jù)業(yè)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，明確黨建工作的內(nèi)容;圍繞業(yè)務(wù)工作，落實(shí)保障措施;把業(yè)務(wù)工作的難點(diǎn)，作為黨建工作的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“抓黨建、促業(yè)務(wù)、共發(fā)展”的良好效果。
    2.制度常態(tài)化，黨建活動(dòng)建設(shè)日趨完善。黨支部按照“講政治、講原則、講規(guī)矩”的要求，日常開展“不忘初心、牢記使命”主題教育;嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”制度，按計(jì)劃開展黨支部會(huì)議和黨員大會(huì)，認(rèn)真做好會(huì)議記錄。精心開展主題黨日活動(dòng)，組織暢談活動(dòng)心得，提升了黨員干部“能說、會(huì)寫、善干”的工作能力和水平。
    3.理論學(xué)習(xí)主動(dòng)化，黨性修養(yǎng)逐步提高。每月組織領(lǐng)導(dǎo)干部開展理論中心組學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)系列講話和黨章、黨規(guī)等，撰寫學(xué)習(xí)心得，提升黨性修養(yǎng)。組織干部職工認(rèn)真開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過安排黨員干部登臺(tái)講業(yè)務(wù)、傳經(jīng)驗(yàn)，有效提高了專業(yè)知識(shí)水平。
    4.警示教育靈活化，防腐意識(shí)全面增強(qiáng)。通過定期開展警示教育，組織黨員干部觀看警示教育片，自覺提升黨員干部防腐拒變的能力。緊繃“廉政弦”，狠剎“四風(fēng)”反彈，在全局上下營造了風(fēng)清氣正的工作環(huán)境和氛圍。
    (一)持續(xù)抓好黨的建設(shè)促進(jìn)全面工作。堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，推進(jìn)黨建工作與退役軍人事務(wù)工作相融合，切實(shí)加強(qiáng)黨的政治、思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律、制度建設(shè)，經(jīng)常性開展學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)理念，確保機(jī)關(guān)干部政治過硬，作風(fēng)扎實(shí)、清正廉潔。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣對(duì)退役軍人工作指示精神，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，全面實(shí)施中央《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代退役軍人工作的意見》及省《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代退役軍人工作若干措施》，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，奮發(fā)進(jìn)取。不斷提升政策理論水平、增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)、解決工作難題，提高工作效率，努力把黨支部鍛造得更加堅(jiān)強(qiáng)有力，切實(shí)為退役軍人事務(wù)工作不斷發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。
    (二)持續(xù)抓好十四五規(guī)劃編制工作。繼續(xù)做好納入“十四五”規(guī)劃的光榮院的建設(shè)、烈士紀(jì)念設(shè)施維修維護(hù)、退役軍人服務(wù)中心(站)信息化建設(shè)等項(xiàng)目的申報(bào)、立項(xiàng)和建設(shè)工作。要圍繞深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和關(guān)于退役軍人工作的指示批示精神，加快退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)，逐步構(gòu)建起與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)、與國防和軍隊(duì)改革相銜接、與服務(wù)對(duì)象數(shù)量和貢獻(xiàn)度相匹配的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保障和維護(hù)好軍人軍屬合法權(quán)益，多途徑發(fā)揮好退役軍人在改革發(fā)展穩(wěn)定中的積極作用，奮力實(shí)現(xiàn)“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會(huì)尊重的人”的目標(biāo)。立足現(xiàn)實(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，做實(shí)做細(xì)做好退役軍人事務(wù)領(lǐng)域“十四五”規(guī)劃項(xiàng)目的申報(bào)和編制工作。
    (三)持續(xù)抓好各項(xiàng)政策宣傳落實(shí)。繼續(xù)做好“兩項(xiàng)活動(dòng)年”工作，加大宣傳推廣力度，充分利用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)媒體，廣泛宣傳“兩項(xiàng)活動(dòng)年”的典型經(jīng)驗(yàn)和做法;進(jìn)一步提高優(yōu)撫對(duì)象生活保障水平，緩解優(yōu)撫對(duì)象“三難”問題，加強(qiáng)烈士褒揚(yáng)工作;做好退役軍人就業(yè)安置和部分退役士兵社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)工作;做好退役軍人思想穩(wěn)定和權(quán)益維護(hù)工作，妥善解決退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的合理訴求，維護(hù)優(yōu)撫對(duì)象的合法權(quán)益。
    (四)持續(xù)抓好退役軍人軍屬滿意度。牢固樹立以服務(wù)退役軍人為中心的理念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)退役軍人的自覺性和主動(dòng)性，加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛，傳遞關(guān)懷溫暖;推進(jìn)“一站式”服務(wù)，努力做到讓退役軍人“少跑路”;堅(jiān)持以保障退役軍人合法權(quán)益為目標(biāo)，采取有力措施，為退役軍人排憂解難，讓退役軍人深切感受到了“家”的溫暖，極大提升退役軍人軍屬的獲得感、幸福感和滿意度。
    xx年以來，我辦婦女兒童工作在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦女工委辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞《××市婦女發(fā)展規(guī)劃(xx-xx年)》和《××市兒童發(fā)展規(guī)劃(xx-xx年)》(簡(jiǎn)稱“兩個(gè)規(guī)劃”)的總體要求和部署，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，并取得一定成效?，F(xiàn)將xx年以來實(shí)施情況總結(jié)如下：
    (一)高度重視，精心組織。xx年以來，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)婦女兒童工作會(huì)議精神及文件要求，把婦女兒童工作與政府法制工作擺在同等重要位置，納入重要議事日程，同研究、同部署，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確責(zé)任，采取切實(shí)有效措施，確保婦女兒童工作有序推進(jìn)。
    (二)突出學(xué)習(xí)，注重宣傳。按照兩個(gè)規(guī)劃要求，結(jié)合我辦實(shí)際，擬定學(xué)習(xí)方案，將婦女兒童工作涉及的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件等知識(shí)擬作為學(xué)習(xí)內(nèi)容和范疇，加強(qiáng)對(duì)婦女兒童相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，準(zhǔn)確把握婦女兒童工作的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)積極利用各種有效宣傳方式，強(qiáng)化對(duì)婦女兒童工作相關(guān)法規(guī)政策及業(yè)務(wù)進(jìn)行深入宣傳，使廣大群眾和干部職工充分了解婦女兒童工作的重要性，充分享受應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)該履行的義務(wù)，有利保障婦女兒童的合法利益。
    (三)強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)法。充分利用深入到縣區(qū)和市直部門開展行政執(zhí)法培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，積極強(qiáng)化和穿插講解婦女兒童工作執(zhí)法的重要意義和迫切要求，把《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》和《未成年人保護(hù)法》作為專業(yè)性法規(guī)納入培訓(xùn)的內(nèi)容，有征對(duì)性地進(jìn)行講解和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大干部職工增強(qiáng)了對(duì)婦女、兒童等弱勢(shì)群體的保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格依法執(zhí)法和辦事，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法的質(zhì)量和水平。
    (四)協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)籌推進(jìn)。作為市婦兒工委成員單位，除認(rèn)真貫徹落實(shí)好兩個(gè)規(guī)劃的有關(guān)精神和要求外，還積極協(xié)調(diào)配合各成員單位開展好有關(guān)婦女兒童工作，特別是市婦兒工委辦公室牽頭落實(shí)的各項(xiàng)工作，以高度的責(zé)任心和使命感，切實(shí)履行職責(zé)，合理統(tǒng)籌，充分發(fā)揮督查的作用，確保了全市婦女兒童工作與市委、政府中心工作共同推進(jìn)，并取得較好實(shí)效。
    我辦的婦女兒童工作在全辦干部職工的共同努力下，雖取得一定成效，但是離上級(jí)要求還存有不足，主要表現(xiàn)在：一是宣傳廣度和深度不夠，對(duì)婦女兒童工作重要性認(rèn)識(shí)不夠深;二是對(duì)侵害婦女兒童權(quán)益違法執(zhí)法監(jiān)督力度不足，機(jī)制還有待進(jìn)一步完善。
    下一步，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦兒工委辦公室的指導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中央、省、市婦女兒童工作的總體部署和會(huì)議精神，嚴(yán)格按照兩個(gè)規(guī)劃的總體安排和部署，努力實(shí)現(xiàn)婦女兒童工作新的目標(biāo)要求。
    (一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，增強(qiáng)對(duì)婦女兒童工作的認(rèn)識(shí)。結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的開展，進(jìn)一步把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，自覺運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法分析和解決婦女兒童工作中存在的困難和問題，切實(shí)把婦女兒童工作作為一項(xiàng)保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的全局性工作，擺在更加突出的位置。要充分認(rèn)識(shí)抓好婦女兒童工作的重要性和緊迫性，要以貫徹落實(shí)中央、省、市婦女兒童工作要求和精神為契機(jī)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好婦女兒童工作的自覺性和主動(dòng)性，認(rèn)真分析存在問題，并采取有效措施，切實(shí)保障廣大婦女兒童的合法權(quán)益。
    (二)進(jìn)一步加大法律法規(guī)的宣傳力度。要采取多種形式，加大對(duì)綜合性和專業(yè)性法律法規(guī)的宣傳力度，形成良好的輿論導(dǎo)向和氛圍，積極宣傳保障婦女兒童權(quán)益的法律法規(guī)和政策，特別是《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》和《未成年人保護(hù)法》的宣傳，要作為一項(xiàng)日常性工作深入開展，努力在全社會(huì)樹立男女平等、未成年人受到保護(hù)的觀念，增強(qiáng)維護(hù)婦女兒童權(quán)益的意識(shí)。
    (三)繼續(xù)密切配合，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。要在市委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各成員單位，通力協(xié)作，形成合力，認(rèn)真落實(shí)婦女兒童發(fā)展規(guī)劃，真正把維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益落到實(shí)處。
    (四)進(jìn)一步暢通信息渠道，構(gòu)建維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。建立健全橫縱向的信息服務(wù)機(jī)制，暢通信息渠道，共享婦女兒童工作的信息資源，特別是要重視社區(qū)、農(nóng)村等基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的建立，真正發(fā)揮維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用，使維權(quán)和監(jiān)督工作不流于形式，助推婦女兒童工作再上新的臺(tái)階。
    時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在_年度取得了不小的進(jìn)步。
    1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
    我于_年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
    2、熟悉了解工作流程。
    作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理。
    _年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):。
    1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
    在工作的過程中，由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。
    2、缺乏計(jì)劃性。
    在工作過程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
    3、專業(yè)面狹窄。
    作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
    1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
    2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。
    3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
    末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。
    真誠的感謝。
    也真摯的希望我們?cè)?2年越走越好。
    公安基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)是事關(guān)公安長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)工程，是事關(guān)社會(huì)治安穩(wěn)定的平安工程，是事關(guān)警務(wù)民生的警心工程，是打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)、管全局的大事。__年以來，我們緊緊圍繞政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“十三五”規(guī)劃的有利時(shí)機(jī)，深入分析和研究我局基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀和和急需解決的問題，確定以公安局派出所業(yè)務(wù)用房爭(zhēng)取為主要方向，落實(shí)了建成了一批項(xiàng)目，保障了公安工作，增強(qiáng)了公安隊(duì)伍戰(zhàn)斗力和執(zhí)法水平，對(duì)公安工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到了不可替代的重要作用。
    (一)“十三五”期間我局項(xiàng)目實(shí)施情況。
    “十三五”期間，我局共上報(bào)項(xiàng)目14個(gè)，下達(dá)投資計(jì)劃項(xiàng)目4個(gè)，分別為六壩、三堡、民聯(lián)派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項(xiàng)目和扁都口毒品檢查站建設(shè)項(xiàng)目?；厩闆r如下：
    1.六壩派出所業(yè)務(wù)用房項(xiàng)目。
    六壩派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項(xiàng)目于__年下達(dá)投資計(jì)劃，建設(shè)規(guī)模1130平方米，總投資226萬元(其中：中央預(yù)算內(nèi)資金158萬元，地方投資68萬元)。該項(xiàng)目于__年開工建設(shè)，__年建成投入使用。
    2.三堡派出所業(yè)務(wù)用房項(xiàng)目。
    三堡派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項(xiàng)目于__年下達(dá)投資計(jì)劃，建設(shè)規(guī)模1130平方米，總投資226萬元(其中：中央預(yù)算內(nèi)資金158萬元，地方投資68萬元)。該項(xiàng)目于__年開工建設(shè)，__年建成投入使用。
    3.民聯(lián)派出所業(yè)務(wù)用房項(xiàng)目。
    民聯(lián)派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項(xiàng)目于__年下達(dá)投資計(jì)劃，建設(shè)規(guī)模820平方米，總投資164萬元(其中：中央預(yù)算內(nèi)資金114萬元，地方投資50萬元)。該項(xiàng)目于__年開工建設(shè)，__年建成投入使用。
    4.扁都口毒品檢查站項(xiàng)目。
    扁都口毒品檢查站建設(shè)項(xiàng)目于__年下達(dá)投資計(jì)劃，建設(shè)規(guī)模1200平方米，總投資348萬元(其中：中央預(yù)算內(nèi)資金244萬元，地方投資104萬元)。
    由于該項(xiàng)目選址位于甘肅祁連山國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理局大河口自然保護(hù)站實(shí)驗(yàn)區(qū)內(nèi)，__年9月17日，經(jīng)甘肅祁連山國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理局審核，原則同意__公安局扁都口毒品檢查站建設(shè)項(xiàng)目保護(hù)區(qū)實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，并將相關(guān)材料報(bào)送國家林業(yè)和草原局審核批復(fù)。目前，由于疫情影響，相關(guān)審批工作滯后，尚未批復(fù)，待國家林草局批復(fù)下達(dá)后即可動(dòng)工建設(shè)，力爭(zhēng)于2021年建成投入使用。
    (二)“十三五”期間項(xiàng)目實(shí)施主要做法。
    1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視項(xiàng)目工作。爭(zhēng)取中央預(yù)算內(nèi)投資是改善公安基層基礎(chǔ)設(shè)施的主要途徑，近年來，我局搶抓公安機(jī)關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“十二五”、“十三五”規(guī)劃，加大公安基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，局主要領(lǐng)導(dǎo)理清思路、高度重視項(xiàng)目工作，從項(xiàng)目的編制、上報(bào)直到項(xiàng)目落地實(shí)施全程跟蹤，并由分管領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)，保證到了項(xiàng)目從上報(bào)到實(shí)施的連續(xù)性。
    2.通過多種方式認(rèn)真抓好項(xiàng)目工作。公安基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是促進(jìn)公安工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，我們通過研究政策跑項(xiàng)目、吃透精神報(bào)項(xiàng)目、做好前期上項(xiàng)目、搞好協(xié)調(diào)抓項(xiàng)目等工作措施和方法，千方百計(jì)使更多的能夠落地建設(shè)，并且建立項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，常抓項(xiàng)目建設(shè)工作。
    3.加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的管理。項(xiàng)目工程雖然已下達(dá)了投資，但如何使投資落到實(shí)處、充分發(fā)揮投資效益卻是最終目的，因此我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過程中，一是嚴(yán)格執(zhí)行法人制。由項(xiàng)目法人對(duì)項(xiàng)目策劃、資金籌措、建設(shè)實(shí)施等實(shí)行全過程負(fù)責(zé)，明確了項(xiàng)目法人的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，增強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目的管理。二是嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制。從工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理以及與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等的采購均進(jìn)行了公開招投標(biāo)，確保了公正、公平。三是嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理制。在項(xiàng)目建設(shè)中，對(duì)工程建設(shè)實(shí)施了專業(yè)化監(jiān)督管理，確保了工程質(zhì)量。四是嚴(yán)格執(zhí)行合同制。建設(shè)項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、設(shè)備和材料的采購等，在實(shí)行招投標(biāo)后，均與中標(biāo)單位簽訂了合同，在合同明確了工作范圍、職責(zé)權(quán)限、質(zhì)量和進(jìn)度等，確保了工程建設(shè)的有序開展。
    (三)項(xiàng)目建設(shè)的成效和存在的問題。
    __年以來，在縣委、縣政府的大力支持下，在我局黨委的高度重視下，我局三個(gè)派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項(xiàng)目得以順利實(shí)施并投入使用，扁都口毒品檢查站雖在審批過程中環(huán)節(jié)較多，但也會(huì)在年內(nèi)動(dòng)開建設(shè)。這些項(xiàng)目的實(shí)施主要成效有以下幾方面。
    一是基層基礎(chǔ)設(shè)施水平得到極大提升。我局“十三五”期間實(shí)施的四個(gè)項(xiàng)目，均是基層所、站建設(shè)項(xiàng)目，無論是規(guī)模還是投資均比以前有較大規(guī)模提升，建成后的三個(gè)派出所，無論是辦公、辦案還是民警生活條件方面都得到全方位優(yōu)化。扁都口毒品檢查站建成后，也將更好地發(fā)揮查堵防控、先期處置和檢查登記等多項(xiàng)功能，守住甘青交界扁都口這個(gè)咽喉位置，為更好地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
    二是進(jìn)一步提升了項(xiàng)目實(shí)施的水平。通過四個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，使我局相關(guān)部門從項(xiàng)目建設(shè)的門外漢到行家里手，使每個(gè)項(xiàng)目無論從前期各項(xiàng)審批手續(xù)的取得到最后竣工驗(yàn)收后的備案工作，都能嚴(yán)格按政策和規(guī)定辦理，做到了即注重工程質(zhì)量這個(gè)硬件，又注重資料完整這個(gè)軟件，全方位提升了對(duì)項(xiàng)目的管理水平，從而為以后爭(zhēng)引項(xiàng)目和實(shí)施項(xiàng)目打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    我們雖然在項(xiàng)目建設(shè)上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離全面提升我縣公安基礎(chǔ)設(shè)施水平還有很大差距。我局共有十二個(gè)派出所，目前按新標(biāo)準(zhǔn)建成的只有三個(gè)派出所，只占到四分之一，輻射于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的派出所業(yè)務(wù)用房陳舊、落后的局面未得到根本改變，大部分派出所業(yè)務(wù)用房都是建成于__年左右的老舊派出所，一方面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)底，保證基本業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐力不足;另一方面配套設(shè)施落后，基層民警工作生活條件困難。無論從環(huán)境、面積、設(shè)施現(xiàn)狀等都與上級(jí)公安機(jī)關(guān)的達(dá)標(biāo)要求存在很大差距。
    (一)預(yù)期目標(biāo)和思路。
    “十四五”時(shí)期，是我國由全面建成小康社會(huì)向基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化邁進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，也是全面開啟社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國建設(shè)新征程的重要機(jī)遇期。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)等必將邁上新臺(tái)階、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展;人民群眾對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定、安定有序的需求和期待，以及社會(huì)各方對(duì)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法能力和執(zhí)法質(zhì)量的要求必將越來越高;而公安機(jī)關(guān)在思想觀念、制度機(jī)制、素質(zhì)能力、管理監(jiān)督等方面都在逐步提高的同時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的不適應(yīng)問題也突出反映出來，亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)?！笆奈濉逼陂g，我局將繼續(xù)在省、市發(fā)改委及相關(guān)部門的大力支持和縣委、縣政府高度重視下，通過緊抓中央加大對(duì)政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的有利時(shí)機(jī)，積極爭(zhēng)取中央資金，大力加強(qiáng)公安基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，順利完成一批項(xiàng)目建設(shè)，有效改善我縣公安基礎(chǔ)設(shè)施條件。
    (二)重點(diǎn)任務(wù)。
    1.派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)。
    根據(jù)目前我局基本情況，隨著民警、輔警隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，以及上級(jí)公安機(jī)關(guān)對(duì)警力下沉和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊(duì)建設(shè)的要求，我局基層派出所人員也日益增多，我局12個(gè)派出所除六壩、三堡、民聯(lián)派出所按新標(biāo)準(zhǔn)已建成外，有7個(gè)派出所都是修建于__年左右，面積均為150至225平方米左右，洪水派出所是與鄉(xiāng)鎮(zhèn)合建，城關(guān)派出所甚至還是借房辦公，從功能、面積等方面都與目前形勢(shì)嚴(yán)重不符。因此，擬將剩余9個(gè)派出所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項(xiàng)目都按新標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)為“十四五”政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。
    其中：南豐、永固、開發(fā)區(qū)、順化、豐樂、新天、南古按農(nóng)村鎮(zhèn)一級(jí)派出所每所建設(shè)規(guī)模1130平方米，每所投資226萬元(其中，中央預(yù)算內(nèi)投資158萬元，地方投資68萬元);城關(guān)、洪水派出所每所建設(shè)規(guī)模1550平方米，每所投資450萬元(其中，中央預(yù)算內(nèi)投資315萬元，地方投資135萬元)。
    2.看守所改擴(kuò)建項(xiàng)目。
    我縣看守所是于2002年建成投入使用，經(jīng)過多年運(yùn)行，目前各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊不堪，雖經(jīng)多次修修補(bǔ)補(bǔ)，但無法得到整體改觀，而且當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)也已十分落后，功能設(shè)計(jì)不科學(xué)，對(duì)在押人員管理帶來諸多不利因素。按最新標(biāo)準(zhǔn)我縣看守所建筑面積應(yīng)達(dá)到4868平方米，目前我縣看守所現(xiàn)有面積為3648平方米，還需改擴(kuò)建面積1220平方米，改擴(kuò)建面積預(yù)算總投資354萬元(其中：中央預(yù)算內(nèi)投資248萬元，地方配套106萬元)。
    (三)落實(shí)措施。
    一是加強(qiáng)與發(fā)改等相關(guān)部門的聯(lián)系溝通，全面了解掌握相關(guān)投資政策，及早謀劃和調(diào)整做好項(xiàng)目工作的思路、重點(diǎn)任務(wù)和推進(jìn)措施的對(duì)接，為全縣公安工作提供議題和建議。
    二是堅(jiān)持“提前介入、及時(shí)匯報(bào)、重點(diǎn)對(duì)接、全程跟蹤”原則，積極與發(fā)改部門建立信息溝通渠道和長(zhǎng)期聯(lián)系機(jī)制。認(rèn)真研究政策，準(zhǔn)確把握信息，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目前期和資金爭(zhēng)取工作，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目納入國家和省的計(jì)劃盤子。
    三是及早對(duì)擬報(bào)建項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究，提早對(duì)涉及到的土地、規(guī)劃、環(huán)保等前期手續(xù)進(jìn)行審批，確保上報(bào)項(xiàng)目成熟。
    （一）“十五”計(jì)劃完成情況。
    ----畜產(chǎn)品總量大幅增加，畜牧業(yè)成為我縣重要。
    經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。我縣“十五”期末計(jì)劃存欄42.5萬頭只,實(shí)際存欄40.68萬頭(只),完成95.7。其中牛計(jì)劃存欄2.9萬頭只,實(shí)際存欄2.78萬頭只,完成96；綿羊計(jì)劃存欄32.02萬頭只,實(shí)際存欄32.14萬頭只,完成102；山羊計(jì)劃存欄3.27萬頭只,實(shí)際存欄4.2萬頭只,完成128；豬計(jì)劃存欄3萬頭只,實(shí)際存欄0.4萬頭只,完成13。
    農(nóng)區(qū)計(jì)劃存欄16萬頭只,實(shí)際存欄14.4萬頭只,完成90,牧區(qū)計(jì)劃存欄26.5萬頭只,實(shí)際完成26.22萬頭只,完成99,肉類年總產(chǎn)量計(jì)劃6100噸,實(shí)際完成7404噸,完成121,奶產(chǎn)量計(jì)劃6562噸,實(shí)際完成8198噸,完成125,毛產(chǎn)量計(jì)劃930噸,實(shí)際完成740噸,完成80。2004年末，牧民人均收入達(dá)2986元?！笆濉逼陂g,我縣牧民定居率100,牧民全部實(shí)現(xiàn)定居半定居。----牲畜品種改良取得明顯成效。加大了黃牛改良工作力度，堅(jiān)持冷配和良種公牛牽引交配相結(jié)合。目前，全縣牛存欄為2.78萬頭，良種率53％。農(nóng)區(qū)母牛改良配種率達(dá)90％以上。冷配黃牛平均受胎率80％以上。05年全縣改良牛5950頭，完成計(jì)劃101；使用凍精8925粒，消耗液氮2100升；落實(shí)參配公牛370頭，其中牧區(qū)新引進(jìn)新疆褐牛種公牛15頭，去勢(shì)土雜種公牛1585頭。狠抓細(xì)毛羊品種改良工作。建立健全細(xì)毛羊品種改良工作制度；從嚴(yán)把關(guān)，引進(jìn)優(yōu)勢(shì)種畜；加強(qiáng)小畜配種，重視科學(xué)選配；狠抓鑒定淘汰，發(fā)揮良種優(yōu)勢(shì)；認(rèn)真做好疫病防治，提高生產(chǎn)性能；大力宣傳推進(jìn)細(xì)毛羊核心群的現(xiàn)代化管理，實(shí)現(xiàn)細(xì)毛羊產(chǎn)業(yè)的“兩高一優(yōu)”(即：高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì))的戰(zhàn)略目標(biāo)。依托新疆“薩帕樂”品牌將我縣優(yōu)質(zhì)細(xì)毛羊集中起來到南京羊毛市場(chǎng)進(jìn)行拍賣，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。綿羊通過引進(jìn)肉毛兼用羊雜交，肉的單產(chǎn)有了一定的提高。----動(dòng)物防疫體系、疫情監(jiān)測(cè)體系進(jìn)一步完善?？h鄉(xiāng)黨委、政府高度重視動(dòng)物防疫工作，把動(dòng)物防疫工作納入政府行為，形成了以畜牧獸醫(yī)部門為主體，全社會(huì)支持參與的防疫機(jī)制。
    2、通路100；住房、棚圈、草料地分別為100、100、100；文化室、商店、衛(wèi)生所服務(wù)體系和學(xué)校分別為80、100、100、100和95。定居點(diǎn)實(shí)現(xiàn)草料地從1995年的1.9萬畝增加到2004年的4.87萬畝，戶均32畝?？h鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站基礎(chǔ)設(shè)施和器械裝備不斷完善，交通、通訊、自動(dòng)化辦公條件不斷得到改善。
    （二）情況分析從十五計(jì)劃指標(biāo)總體完成情況來看，主要存在以下幾方面的問題：
    1、牲畜品種改良力度不夠，從而影響了畜產(chǎn)品的品質(zhì)、市場(chǎng)價(jià)格和農(nóng)牧民的人均收入。
    2、牲畜存欄量的遞增受到天然草原載畜量的限制，目前已普遍出現(xiàn)超載放牧現(xiàn)象。要想使人均收入不斷增加，必須在牲畜品質(zhì)上多下功夫，增加出欄率和商品率。
    3、草原畜牧基礎(chǔ)設(shè)施是影響畜牧業(yè)發(fā)展的主要因素之一。就目前情況來看，牧區(qū)畜牧業(yè)仍舊以數(shù)量型發(fā)展為主，而且基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，信息閉塞，交通困難，超載放牧現(xiàn)象十分嚴(yán)重，草場(chǎng)糾紛連連不斷。水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，人工草料地難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，牧區(qū)人畜衛(wèi)生飲水問題未得到根本性改變。
    發(fā)展道路。
    5、加強(qiáng)動(dòng)物防疫體系和法制建設(shè)，保護(hù)草原生態(tài)環(huán)境，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，有利于促進(jìn)畜牧業(yè)的健康快速發(fā)展。
    作為主題，把調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和提高國民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)作為主線，把改革開放和科技進(jìn)步作為動(dòng)力，把促進(jìn)人的全面發(fā)展作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊抓住轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、深化體制改革、實(shí)施科教興國這三個(gè)最重要的戰(zhàn)略支撐和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。
    （一）指導(dǎo)思想及思路以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)十六大和十六屆三中全會(huì)以及縣黨委十一屆六次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，促進(jìn)溫泉縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全面進(jìn)步，更上一個(gè)新臺(tái)階。注重統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、城市與農(nóng)村、人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提高人民的物質(zhì)文化生產(chǎn)生活水平和健康水平。同時(shí)，抓住西部大開發(fā)為機(jī)遇,立足資源,開拓市場(chǎng),依靠科技,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),狠抓流通,實(shí)現(xiàn)增收。畜牧業(yè)發(fā)展實(shí)行“以種促養(yǎng)、農(nóng)牧結(jié)合,提高效益”的方針,繼續(xù)堅(jiān)持草原畜牧業(yè)和農(nóng)區(qū)城郊畜牧業(yè)并舉的方針,緊緊圍繞畜牧業(yè)增產(chǎn)、畜產(chǎn)品增值、農(nóng)牧民增收，突出抓好“三個(gè)重點(diǎn)”、“三個(gè)突破”和畜牧獸醫(yī)草原基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三個(gè)重點(diǎn)是:動(dòng)物防疫體系建設(shè)、牧民定居配套設(shè)施建設(shè)、大力農(nóng)區(qū)畜牧業(yè),三個(gè)突破是:黃牛改良、畜產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化和推廣科學(xué)飼養(yǎng)（飼草料加工利用）。以建設(shè)小康社會(huì)為目標(biāo),以市場(chǎng)為向?qū)?改革為動(dòng)力,走產(chǎn)業(yè)化、集約化、規(guī)?；陌l(fā)展道路,依靠科技進(jìn)步,促進(jìn)農(nóng)牧結(jié)合,加強(qiáng)基地建設(shè),健全服務(wù)體系,著力形成“兩高一優(yōu)”（高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì)）畜牧業(yè),努力提高畜產(chǎn)品的質(zhì)量和效益,加快畜群周轉(zhuǎn),使簡(jiǎn)單數(shù)量畜牧業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量效益型畜牧業(yè),從而提高畜牧業(yè)產(chǎn)值和農(nóng)牧民人均收入。由粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變,重點(diǎn)抓好品種改良,優(yōu)化結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)冷季舍飼,暖季放牧,科學(xué)飼養(yǎng)管理.畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)是優(yōu)化品質(zhì),提高效益,推進(jìn)生產(chǎn)方式的根本轉(zhuǎn)變。要繼續(xù)堅(jiān)持草原畜牧業(yè)和農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)并舉的方針,強(qiáng)化農(nóng)牧結(jié)合,重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)。同時(shí)，通過國家項(xiàng)目支持，大興退牧還草工程，加強(qiáng)基層動(dòng)物防疫體系建設(shè)，為加快溫泉縣的畜牧業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
    （二）發(fā)展方向畜牧業(yè)是經(jīng)濟(jì)的重要支柱,必須堅(jiān)持農(nóng)牧并舉的方針,逐步把低產(chǎn)、低效益的畜牧業(yè)改造為優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代化畜牧業(yè),大幅度提高畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和畜產(chǎn)品數(shù)量質(zhì)量。下大力氣推進(jìn)畜牧業(yè)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變,認(rèn)真處理好生產(chǎn)發(fā)展與生態(tài)保護(hù)的關(guān)系,真正做到依靠?jī)?nèi)涵挖潛力,依托生態(tài)求發(fā)展,使我縣畜牧業(yè)經(jīng)營方式由簡(jiǎn)單粗放型向規(guī)模集約型轉(zhuǎn)變。
    （三）奮斗目標(biāo)“十一五”期間,我縣牧民基本實(shí)現(xiàn)小康,牧民定居建設(shè)全面完成,并得到鞏固完善和整體配套。實(shí)行以草定畜、依法治草、加強(qiáng)草原防火、保護(hù)草地生態(tài)環(huán)境,改良天然草場(chǎng)200萬畝、建設(shè)人工草場(chǎng)2萬畝；通過多種途徑提高牧民科學(xué)文化素質(zhì),積極引進(jìn)和推廣畜牧獸醫(yī)草原新技術(shù)、新成果,羊以中國美利奴(新疆型)細(xì)毛羊、肉羊并舉為主,細(xì)羊毛以“薩帕樂”品牌為依托;牛以荷斯坦牛、西門塔爾牛、新疆褐牛改良當(dāng)?shù)赝练N牛為主?！笆晃濉逼陂g，把呼和托哈種畜場(chǎng)和昆得侖牧場(chǎng)建成種公羊、細(xì)毛羊培育基地,把塔秀鄉(xiāng)建成優(yōu)質(zhì)?；?把博格達(dá)爾鎮(zhèn)孟克牧場(chǎng)和塔秀鄉(xiāng)建成牦牛生產(chǎn)基地,把哈日布呼鎮(zhèn)、安格里格鄉(xiāng)、查干屯格鄉(xiāng)建成肉羊和牛肉基地。在全縣范圍內(nèi)，加強(qiáng)和鞏固牧區(qū)定居點(diǎn)“三通、四有、五配套”的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著重解決好牧民抗震安居生活條件。加強(qiáng)對(duì)畜牧獸醫(yī)技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，提高科技服務(wù)水平，擴(kuò)大畜禽養(yǎng)殖規(guī)模，不斷建立和大力發(fā)展養(yǎng)殖村、養(yǎng)殖小區(qū)、養(yǎng)殖大戶（專業(yè)戶）。同時(shí)通過“世行貸款—畜牧業(yè)綜合發(fā)展項(xiàng)目”不斷引進(jìn)技術(shù)先進(jìn)的牧業(yè)機(jī)械，增加畜牧業(yè)發(fā)展的科技含量和投入?！笆晃濉蹦铱h至少要穩(wěn)定15萬只優(yōu)質(zhì)細(xì)毛羊,牛的良種率達(dá)到85以上,母畜比例達(dá)到68％以上，出欄率達(dá)69以上，肉產(chǎn)量達(dá)8500噸,羊毛產(chǎn)量達(dá)1000噸,山羊絨產(chǎn)量達(dá)9000公斤,奶產(chǎn)量11000噸。畜牧業(yè)產(chǎn)值將達(dá)到農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的49。大力發(fā)展農(nóng)區(qū)養(yǎng)殖業(yè),把農(nóng)區(qū)牧業(yè)擺在與草原牧業(yè)同等的位置來抓。同時(shí)要優(yōu)化品質(zhì),以發(fā)展大畜為主,塔秀鄉(xiāng)要走在全縣的前列,起到示范帶頭作用,并穩(wěn)步推進(jìn)和發(fā)展特色養(yǎng)殖業(yè),以此作為農(nóng)區(qū)養(yǎng)殖業(yè)的重點(diǎn)來抓。到2020年，畜牧業(yè)總產(chǎn)值比2010年翻一番，占大農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的53％，農(nóng)牧民收入中52％來自畜牧業(yè)。
    （一）牧民定居及飼草料基地配套建設(shè)項(xiàng)目按照“三通四有五配套”的要求完善牧民定居及飼草料基地配套建設(shè)，使牧民定居工程發(fā)揮綜合效益，從根本上解決冷季牲畜的補(bǔ)飼和溫飽問題，進(jìn)一步改善牧民定居條件和生產(chǎn)生活環(huán)境，不斷提高牧民生活質(zhì)量。配套完善現(xiàn)已開發(fā)的4.8萬畝牧民草料基地，同時(shí)新開發(fā)2萬畝草料基地，使全縣劃分給牧民的草料基地全部得到開發(fā)利用，保障牧區(qū)越冬牲畜畜均0.5畝草料地?？偼顿Y800萬元，建設(shè)期2006-2010年。
    （二）牧區(qū)水利設(shè)施配套建設(shè)加大牧區(qū)水利設(shè)施建設(shè)，修建機(jī)井5座，防滲渠300公里，實(shí)現(xiàn)牧區(qū)人畜飲水安全?？偼顿Y2000萬元，建設(shè)期2006-2010年。
    （三）退牧還草工程項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)施溫泉縣天然草原退牧還草項(xiàng)目，天然草原退牧還草項(xiàng)目建設(shè)總面積200萬畝，人工草料地3萬畝，改良草地40萬畝?？偼顿Y2500萬元，其中，國家投資2000萬元，地方配套500萬元。建設(shè)期2006-2010年。
    （四）動(dòng)物防疫體系建設(shè)項(xiàng)目重點(diǎn)改善基層畜牧三站辦公設(shè)施建設(shè)。修繕房屋，更新設(shè)施，增加實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，配備專用交通工具，配套計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備?？h鄉(xiāng)畜牧業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)，對(duì)牲畜存欄、改良、防疫、出售等情況逐步實(shí)現(xiàn)微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理?！笆晃濉眱?nèi)分期完成建設(shè)，8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站總投資500萬元，其中，國家投資440萬元，地方配套60萬元。建設(shè)期2006-2010年。
    （五）30萬只肉毛兼用羊生產(chǎn)基地建設(shè)（其中優(yōu)質(zhì)細(xì)毛羊15萬只）以牧區(qū)為重點(diǎn)，大力發(fā)展肉毛兼用羊生產(chǎn)基地。項(xiàng)目建成后，年內(nèi)羊肉產(chǎn)量由現(xiàn)在的2800噸增加到3400噸。以呼和托哈種畜場(chǎng)、昆得侖牧場(chǎng)、塔秀鄉(xiāng)、扎勒木特鄉(xiāng)為重點(diǎn)，將人工授精、羊毛生產(chǎn)科學(xué)化管理、塑棚暖圈、冬羔生產(chǎn)、羔羊早期補(bǔ)飼百日出欄、兩年三胎、綿羊疫病防治、飼草料加工、飼料添加劑等技術(shù)進(jìn)行組裝配套，建立多胎商品肉用羊生產(chǎn)體系，大力提高肉毛單產(chǎn)，提高養(yǎng)羊效益。同時(shí)，以呼和托哈種場(chǎng)細(xì)毛羊基地為基礎(chǔ)，建設(shè)超細(xì)型細(xì)毛羊示范基地。組建超細(xì)型（毛細(xì)度70支以上）細(xì)毛羊核心群，通過應(yīng)用現(xiàn)代生物育種措施，使核心群內(nèi)個(gè)體單產(chǎn)細(xì)羊毛由現(xiàn)在的4公斤提高到4.5公斤，平均凈毛率由58提高到62，66支以上的細(xì)毛占細(xì)羊毛比例由40提高到60％-70，并繁育生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)種公羊，促進(jìn)全縣細(xì)毛羊的發(fā)展。項(xiàng)目總投資400萬元，建設(shè)期2006-2010年。
    （六）1.5萬頭肉牛、奶牛生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目（其中優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)奶牛1萬頭）通過應(yīng)用冷配改良、胚胎移植、經(jīng)濟(jì)雜交、改善飼養(yǎng)管理等措施，提高奶產(chǎn)量和肉產(chǎn)量。項(xiàng)目建成后，全縣日產(chǎn)鮮奶（上市）量由目前的3噸增加到5噸以上。年出欄肉牛由目前的1萬頭增加到1.5萬頭以上。年產(chǎn)牛肉由現(xiàn)在的1200噸增加到1600噸。農(nóng)區(qū)以荷斯坦牛和西門塔爾牛為主，全縣建立10個(gè)千頭牛養(yǎng)殖專業(yè)示范村(其中，奶牛養(yǎng)殖專業(yè)村8個(gè))和標(biāo)準(zhǔn)化家庭養(yǎng)牛場(chǎng)100座（育肥牛20頭以上，奶牛5頭以上）;建立良種牛繁育基地和牛胚胎移植中心。改造建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化棚圈3000座；完善建設(shè)冷配改良服務(wù)站（點(diǎn)）45座；推廣小型家庭用飼草料加工機(jī)械1000套，大型自走式青貯收割機(jī)10臺(tái)；推廣家庭擠奶設(shè)備50套，建立標(biāo)準(zhǔn)化擠奶站8座。項(xiàng)目總投資900萬元，建設(shè)期2006-2010年。
    （七）牧區(qū)牧道建設(shè)努力實(shí)現(xiàn)牧區(qū)道路全面貫通，維修建設(shè)年久失修牧道，修建必要的引水渠、過水路面、橋函，累計(jì)建設(shè)牧道200公里。項(xiàng)目總投資1000萬元，建設(shè)期2006-2010年。
    （八）草原防火項(xiàng)目建設(shè)為預(yù)防草原火災(zāi)，建立防火物資庫，貯備必要的救災(zāi)物資和設(shè)備。建庫房4座450平方米，購置滅火器、農(nóng)藥噴霧器各20套、防護(hù)服、防護(hù)面具各100套，帳篷30頂，車輛（小車、大車、鏟車等）3輛，貯備必要的防火基金?？偼顿Y380萬元，建設(shè)期2006-2010年。
    （九）畜牧獸醫(yī)科技推廣項(xiàng)目大力推廣先進(jìn)的畜牧獸醫(yī)科學(xué)技術(shù)，以科技培訓(xùn)、科技示范、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩為主要方式進(jìn)行。每年進(jìn)行短期培訓(xùn)養(yǎng)殖戶250戶，5年累計(jì)培訓(xùn)1000戶；每年下派專家技術(shù)人員下鄉(xiāng)巡回宣講培訓(xùn)，培訓(xùn)人員3000人次，5年累計(jì)達(dá)到1.5萬人次之；每年組織一次現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，交流養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)；每年印發(fā)畜牧獸醫(yī)相關(guān)科技手冊(cè)10000份，5年累計(jì)50000份?？偼顿Y100萬元，建設(shè)期2006-2010年。
    （十）無公害綠色畜產(chǎn)品安全生產(chǎn)體系建設(shè)項(xiàng)目根據(jù)行政區(qū)劃、牲畜放牧習(xí)慣和本縣獨(dú)特的自然屏障，建立溫泉縣無規(guī)定疫病保障區(qū)，為生產(chǎn)無公害、綠色畜產(chǎn)品打基礎(chǔ)，以此推進(jìn)溫泉縣畜牧業(yè)的發(fā)展。主要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、配置設(shè)備儀器和疫情監(jiān)測(cè)車、培訓(xùn)技術(shù)人員、設(shè)置固定動(dòng)物防疫檢疫場(chǎng)所、監(jiān)測(cè)站等建設(shè)，積極申報(bào)無公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地。項(xiàng)目建設(shè)總投資1000萬元，建設(shè)期2006-2010年。
    （一）加強(qiáng)對(duì)畜牧業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，凝聚全社會(huì)方方面面的力量，形成加快畜牧業(yè)發(fā)展的合力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)。成立由縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)為首的“十一五”規(guī)劃實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分步實(shí)施。各級(jí)黨委、政府要深入研究，科學(xué)分析，準(zhǔn)確把握畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)律，樹立正確的政績(jī)觀，克服急功近利的思想，因地制宜確定區(qū)域性畜牧業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。不斷完善常抓不懈的工作機(jī)制，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，努力營造全社會(huì)關(guān)心、支持畜牧業(yè)的氛圍，協(xié)調(diào)各涉牧部門，在資金、物資、人才、技術(shù)、信息、流通等方面予以全方位支持，建立廣泛的聯(lián)系，密切配合，協(xié)同工作，促進(jìn)畜牧業(yè)大發(fā)展。
    （二）加速動(dòng)物防疫體系建設(shè)，推進(jìn)無規(guī)定動(dòng)物疫病區(qū)建設(shè)進(jìn)程。
    1、依法行政，切實(shí)抓好動(dòng)物防疫工作。各級(jí)政府及有關(guān)部門要高度重視畜禽疫病防治工作，始終把疫病防治工作放在十分重要的位置上，持之以恒，常抓不懈。全面貫徹《動(dòng)物防疫法》、《自治區(qū)動(dòng)物防疫條例》及有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真落實(shí)《新疆維吾爾自治區(qū)動(dòng)物防疫體系建設(shè)規(guī)劃》（新政發(fā)［2005］102號(hào)）、《關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)物防疫體系建設(shè)的建議》（新政發(fā)［2005］103號(hào)）、《關(guān)于貫徹國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)獸醫(yī)管理體制改革若干意見的意見》（新政發(fā)［2005］104號(hào)），按照“防疫先行、預(yù)防為主、依法治疫”的方針，切實(shí)抓好強(qiáng)制免疫，計(jì)劃免疫率100，免疫標(biāo)識(shí)佩戴率、建檔率100。以檢促防，產(chǎn)地檢疫、屠宰檢疫、市場(chǎng)檢疫率100。嚴(yán)格檢疫和淘汰處理布氏桿菌病和結(jié)核病牛,防止人畜感染。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)以及牲畜集中的村隊(duì)，都要逐步建立規(guī)范的肉食品銷售市場(chǎng)、活畜交易市場(chǎng)?！笆晃濉逼陂g，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)場(chǎng)）都要因地制宜建設(shè)牛羊定點(diǎn)屠宰場(chǎng)，博鎮(zhèn)、哈鎮(zhèn)要建立家禽定點(diǎn)屠宰場(chǎng)。確?？h內(nèi)無重大疫情發(fā)生。
    2、加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，完善應(yīng)急機(jī)制，做好物資儲(chǔ)備，確保對(duì)突發(fā)疫情的及時(shí)處理。進(jìn)一步抓好縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)疫情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，配套設(shè)施，完善制度，專人負(fù)責(zé)，保證及時(shí)準(zhǔn)確按規(guī)定上報(bào)情況?！笆晃濉眱?nèi)，要配套完成縣、鄉(xiāng)動(dòng)物疫情報(bào)告計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)全縣動(dòng)物防疫工作信息化。同時(shí)要完善動(dòng)物疫情防治應(yīng)急機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，能快速反應(yīng)，對(duì)出現(xiàn)的疫情、疫點(diǎn)果斷處置，盡快控制和撲滅疫情，將疫情造成的損失降到最低程度。2005年到2007年，著力于鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站和村級(jí)防疫網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；2008年到2009年，基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站和村級(jí)防疫網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完成縣級(jí)動(dòng)物疫病控制與診斷中心建設(shè)，完成縣級(jí)動(dòng)物防疫物資儲(chǔ)備庫建設(shè)；2010年加強(qiáng)鞏固完善。
    3、發(fā)揮天然屏障和地緣優(yōu)勢(shì)，積極爭(zhēng)取動(dòng)物防疫體系建設(shè)項(xiàng)目，推進(jìn)無規(guī)定動(dòng)物疫病區(qū)建設(shè)。要積極爭(zhēng)取動(dòng)物防疫體系建設(shè)項(xiàng)目，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)無規(guī)定動(dòng)物疫病區(qū)建設(shè)進(jìn)程，為生產(chǎn)無公害、綠色畜產(chǎn)品奠定良好的基礎(chǔ)。
    （三）進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建立現(xiàn)代畜牧業(yè)品種改良體系，大力推進(jìn)畜禽良種化進(jìn)程。
    1、遵循因地制宜，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，突出區(qū)域特色的原則確定牲畜品種改良的方向。選擇市場(chǎng)前景好、經(jīng)濟(jì)效益高的畜禽品種作為開發(fā)重點(diǎn)加快發(fā)展。草原畜牧業(yè)要堅(jiān)持牛羊?yàn)橹鞯母窬郑e極發(fā)展新疆褐牛，重點(diǎn)發(fā)展肉羊、細(xì)毛羊，以提高產(chǎn)肉量和改善羊毛品質(zhì)為主要目標(biāo)，積極引進(jìn)優(yōu)質(zhì)美利奴、陶賽特、巴什拜羊、羅馬尼赫爾斯、杜波等種公羊進(jìn)行選種選配和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)雜交，提高品質(zhì)。細(xì)毛羊重點(diǎn)抓呼和托哈種畜場(chǎng)、昆得侖牧場(chǎng)、塔秀鄉(xiāng)、扎勒木特鄉(xiāng)，加強(qiáng)選種選配和選育工作，認(rèn)真抓個(gè)體鑒定，建立健全檔案。核心群90的生產(chǎn)母羊羊毛細(xì)度要達(dá)到66支以上，平均產(chǎn)毛量達(dá)到4.5公斤，平均體重達(dá)到45公斤。粗毛羊改良要以提高產(chǎn)肉量為主，改善羊毛品質(zhì)，提高羊毛的商業(yè)利用價(jià)值，羊毛品質(zhì)要達(dá)到半細(xì)毛、白色同質(zhì)毛的標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)要大力發(fā)展養(yǎng)牛業(yè)，堅(jiān)持肉乳并重的方向，大力發(fā)展肉用牛（安格斯牛），積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)奶牛（荷斯坦牛）和乳肉兼用牛（西門塔爾牛）。通過本品種選育、經(jīng)濟(jì)雜交、提高科學(xué)飼養(yǎng)管理水平等措施提高養(yǎng)牛業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)市場(chǎng)需求適當(dāng)發(fā)展養(yǎng)禽、養(yǎng)豬及特色養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。
    2、健全縣、鄉(xiāng)兩級(jí)畜禽改良網(wǎng)絡(luò)，完善良種繁育配套設(shè)施，加快人工授精、胚胎移植等生物技術(shù)在良種繁育和推廣中的應(yīng)用。
    3、加大對(duì)種畜禽的管理力度。依法加強(qiáng)對(duì)種畜禽的管理，保障種畜禽的質(zhì)量。認(rèn)真貫徹落實(shí)《種畜禽管理?xiàng)l例》實(shí)行分級(jí)管理。凡需從縣外引進(jìn)種畜禽的，必須經(jīng)縣畜牧行政管理部門統(tǒng)一審核，并按國家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)后，方可引進(jìn)。對(duì)境內(nèi)的種公羊、種公牛每年要進(jìn)行一次普查鑒定，對(duì)合格種公畜發(fā)《種公畜使用證》，對(duì)不合格的公畜及時(shí)進(jìn)行淘汰處置。對(duì)種禽場(chǎng)要加強(qiáng)監(jiān)管，保證品種質(zhì)量。建立種畜禽檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
    4、科學(xué)規(guī)劃布局，正確引導(dǎo)農(nóng)牧民進(jìn)行牲畜品種改良。通過畜牧事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或養(yǎng)殖協(xié)會(huì)的運(yùn)作，積極培養(yǎng)和發(fā)展牲畜品種改良專業(yè)戶，實(shí)行掛牌經(jīng)營，有償服務(wù)；公開標(biāo)準(zhǔn)，有序競(jìng)爭(zhēng)；合同承諾，服務(wù)到戶。采取人工授精、種公畜牽引交配、胚胎移植等多種形式對(duì)集中的、分散的畜群進(jìn)行改良，為促進(jìn)區(qū)域化布局，規(guī)?；B(yǎng)殖，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營打下良好的基礎(chǔ)。
    （四）加強(qiáng)天然草原生態(tài)保護(hù)改良工作，加快牧區(qū)飼草飼料基地建設(shè)步伐，促進(jìn)草原生態(tài)優(yōu)化和畜牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
    1、依托項(xiàng)目，加強(qiáng)天然草原改良工作，加快牧區(qū)飼草飼料基地建設(shè)步伐，促進(jìn)畜牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展。把草原工作的戰(zhàn)略目標(biāo)由“經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)為“生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會(huì)”目標(biāo)并重，生態(tài)優(yōu)先。繼續(xù)抓好天然草原退牧還草建設(shè)項(xiàng)目和世行貸款畜牧業(yè)發(fā)展項(xiàng)目的實(shí)施和管理。通過合理使用項(xiàng)目資金，完善牧民定居飼草料基地配套建設(shè)。積極改革放牧制度。隨著牧民定居草料基地的配套完善和天然草原退牧還草項(xiàng)目效益的發(fā)揮，牲畜飼草飼料的供給將從溫飽型向營養(yǎng)型方面發(fā)展。因此，要根據(jù)草場(chǎng)的分布、牲畜的放牧特點(diǎn)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的銜接等方面，不失時(shí)機(jī)地正確引導(dǎo)牧民改革傳統(tǒng)放牧習(xí)慣，因地制宜科學(xué)合理調(diào)整各類草場(chǎng)的放牧利用時(shí)間和季節(jié)，有計(jì)劃地實(shí)行輪牧、休牧，使草原資源得到更充分的利用。堅(jiān)持以草定畜，有計(jì)劃地確定一定時(shí)期一定草場(chǎng)內(nèi)牲畜放牧量。
    2、完善草原蟲鼠害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)防治體系建設(shè)，大力推廣先進(jìn)的治蟲滅鼠技術(shù)，不斷提高草原蟲鼠害防治水平。進(jìn)一步完善測(cè)報(bào)防治體系和信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，加大蟲鼠害預(yù)警監(jiān)測(cè)工作，摸清蟲鼠害消長(zhǎng)規(guī)律，制定切實(shí)可行的防治規(guī)劃和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)政府行為，建立預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制和物資保障機(jī)制，一旦出現(xiàn)重大蟲鼠害情，保證能夠做到指揮有力，處置得當(dāng)，救災(zāi)物資有保障，應(yīng)急隊(duì)伍拉得出，用得上，及時(shí)將蟲鼠害情造成的損失控制在最低。加大科學(xué)防治力度，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，堅(jiān)持生物防治和化學(xué)防治相結(jié)合。治蟲滅鼠部門要加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，加大生物防治宣傳力度，堅(jiān)持地方補(bǔ)助為輔，積極引導(dǎo)群眾自籌資金養(yǎng)雞養(yǎng)鴨開展生物治蟲工作，促進(jìn)群防群治。建立人工鷹架、鷹墩，促進(jìn)生物治鼠。
    （五）加強(qiáng)畜牧行政執(zhí)法體系建設(shè)，提高行政執(zhí)法水平。
    1、推進(jìn)獸醫(yī)管理體制改革，完善動(dòng)物防疫監(jiān)督體系建設(shè)，強(qiáng)化獸藥、飼料監(jiān)督工作，確保畜產(chǎn)品生產(chǎn)安全。（1）建立健全獸醫(yī)行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，推進(jìn)獸醫(yī)管理體制改革。根據(jù)自治區(qū)人民政府[2005]102號(hào)、103號(hào)、104號(hào)文件要求，將動(dòng)物防疫機(jī)構(gòu)按：行政管理機(jī)構(gòu)；執(zhí)法機(jī)構(gòu)；技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)；獸醫(yī)藥品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)四類設(shè)立。將畜牧局更名為畜牧獸醫(yī)局，增設(shè)獸醫(yī)股，解決編制2人。組建縣動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所（副科級(jí)）作為執(zhí)法機(jī)構(gòu)?？h畜牧獸醫(yī)站（副科極），歸口縣畜牧獸醫(yī)局管理。鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站掛牌動(dòng)物防疫檢疫站，為縣動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所的派出機(jī)構(gòu)。鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站管理實(shí)行“三權(quán)歸縣”，條塊結(jié)合，雙重管理。人員、業(yè)務(wù)、經(jīng)費(fèi)由縣獸醫(yī)行政管理部門統(tǒng)一管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)其日常行政管理，形成指揮靈活，反應(yīng)快捷，相對(duì)垂直的管理體系。設(shè)立村級(jí)動(dòng)物防疫員，實(shí)行公開招聘、鄉(xiāng)獸醫(yī)站管理、持證上崗、年度考核、能進(jìn)能出的制度，以自然村為單位配備1名防疫員（按村隊(duì)牲畜存欄農(nóng)區(qū)超過2000頭只，牧區(qū)超過3000頭只標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置），也可根據(jù)防疫工作需要增設(shè)或跨村設(shè)置。2006年要完成縣級(jí)獸醫(yī)行政管理、行政執(zhí)法、技術(shù)支撐工作機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站編制核定工作。2007年上半年完成縣鄉(xiāng)獸醫(yī)工作機(jī)構(gòu)調(diào)整改革和人員配置工作，并初步建成村級(jí)動(dòng)物防疫網(wǎng)絡(luò)和實(shí)行執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度?！笆晃濉逼陂g，動(dòng)物防疫體系基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將納入縣鄉(xiāng)政府的基本建設(shè)投資項(xiàng)目計(jì)劃（縣鄉(xiāng)投資100萬元，通過自治區(qū)動(dòng)物防疫體系建設(shè)資金爭(zhēng)取200萬元）。（2）建立畜禽類食品安全生產(chǎn)監(jiān)測(cè)體系。認(rèn)真貫徹《獸藥管理?xiàng)l例》、《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，在符合條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綠色畜禽產(chǎn)品生產(chǎn)基地，從政策上予以扶持。動(dòng)物防疫監(jiān)督部門要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的要求，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督職能、服務(wù)職能，切實(shí)抓好獸藥、飼料監(jiān)察、種畜禽管理、奶業(yè)管理。建立獸藥、飼料和肉、奶、蛋等畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)全縣生產(chǎn)經(jīng)營的獸藥、飼料和肉、奶、蛋等畜禽產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)，確保畜禽產(chǎn)品安全。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇七
    公司里總有一些人經(jīng)常閑著無事可干，領(lǐng)導(dǎo)走過去詢問原因，他就說：您安排的事情做完了，沒事啦。這樣的人每個(gè)公司都存在，他們認(rèn)為，做完老板安排的事情就很不錯(cuò)了。然而，在企業(yè)里，雖然聽命行事相當(dāng)重要，但是個(gè)人主動(dòng)進(jìn)取的精神更重要。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，昔日那種聽命行事的員工已經(jīng)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了，今天企業(yè)欣賞的是那種不必老板交代，就自動(dòng)自發(fā)去工作的人。
    有兩種人注定一事無成，一種是除非別人要他去做，否則絕不會(huì)主動(dòng)做事的人;另外一種人則是即使別人要他做，他也做不好事情的人。那些不需要?jiǎng)e人催促，就會(huì)主動(dòng)去做應(yīng)該做的事，而且不會(huì)半途而廢的人必定成功，這種人懂得要求自己多努力一點(diǎn)多付出一點(diǎn)，而且比別人預(yù)期的`還要多。
    然而，現(xiàn)實(shí)生活中，又有多少人在自己的工作崗位上積極進(jìn)取呢?坦率地說，現(xiàn)在許多年輕人，大多數(shù)情況下是茫然的。其實(shí)，工作是一個(gè)包含諸如智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。沒有人會(huì)告訴你需要做的事，這都要靠你主動(dòng)思考。在自動(dòng)自發(fā)工作的背后，需要你付出比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任。當(dāng)你清楚地了解了企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責(zé)，你就能預(yù)知該做些什么，然后馬上行動(dòng)，不需要老板吩咐。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇八
    -9641032 xx月xx日我院召開了“縣級(jí)公立醫(yī)院改革啟動(dòng)大會(huì)”，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，后勤科將團(tuán)結(jié)一致，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)定不移地走中醫(yī)藥特色的醫(yī)改之路，確保醫(yī)院醫(yī)改工作穩(wěn)步順利推進(jìn)，現(xiàn)將新醫(yī)改背景下如何抓好醫(yī)院后勤保障工作作如下匯報(bào)。
    一、指導(dǎo)思想
    在4月1日下午召開的中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議上，他強(qiáng)調(diào)，必須從貫徹落實(shí)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的高度，深刻把握全面深化改革的關(guān)鍵地位和重要作用，牢固樹立改革精神，拿出勇氣和魄力，拿出膽識(shí)和擔(dān)當(dāng)，敢于動(dòng)真碰硬，善于推進(jìn)改革，切實(shí)做到人民有所呼、改革有所應(yīng)。要堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性的基本定位，將公平可及、群眾受益作為改革出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，落實(shí)政府辦醫(yī)責(zé)任，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥改革，堅(jiān)持分類指導(dǎo)，堅(jiān) 持探索創(chuàng)新，破除公立醫(yī)院逐利機(jī)制，建立維護(hù)公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保障可持續(xù)的運(yùn)行新機(jī)制，構(gòu)建布局合理、分工協(xié)作的醫(yī)療服務(wù)體系和分級(jí)診療就醫(yī)格局。
    二、工作目標(biāo)
    1、強(qiáng)化政治思想工作，加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范；嚴(yán)格執(zhí)行制度管人、制度管事；確保無違法違紀(jì)現(xiàn)象。
    2、改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保后勤服務(wù)上新臺(tái)階。
    3、加強(qiáng)監(jiān)管力度，顧全大局，勤儉節(jié)約，減少醫(yī)院開支。
    三、工作計(jì)劃
    1、改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)新常態(tài)。
    2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對(duì)病人給予人性化關(guān)懷；堅(jiān)決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象。
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    3、樹立超前工作理念，發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取精神，按照“務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的`工作原則，做以身作則，做開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的模范。
    4、努力建立一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的后勤管理隊(duì)伍，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。以人為本、以病人為中心、以服務(wù)臨床和社會(huì)效益為主導(dǎo)的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念。
    四、工作措施
    首先，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自覺增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性；加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通和管理。其次，要嚴(yán)格制度管人、制度管事，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。再次，明確目標(biāo)、計(jì)劃和工作重點(diǎn)，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好本職工作。最后，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際情況修改和完善后勤各項(xiàng)管理制度，做到精簡(jiǎn)、實(shí)用，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。
    （一）服務(wù)患者方面
    1、在病房合理位置（不影響觀看效果）安裝數(shù)字電視，安裝時(shí)既要美觀又不影響工作，讓患者或家屬在業(yè)余時(shí)間里看看節(jié)目調(diào)節(jié)一下心情，緩解壓力。
    2、在洗手間或閑置的地方增設(shè)涼曬場(chǎng)所，方便廣大患者曬點(diǎn)衣服或其它日常用品。
    3、安裝自動(dòng)化的供水設(shè)備，做到24小時(shí)供應(yīng)開水。
    4、在洗手間墻體適當(dāng)?shù)牡胤结敾虬惭b一些掛鉤，方便患者在上洗手間時(shí)掛輸液瓶。
    5、在病房貼一些人性化的溫馨標(biāo)示牌（如：小心地滑、節(jié)約水電、愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生等等）。
    6、增設(shè)住院病房配餐間，一方便患者；二方便管理；三確保安全用電。
    7、在門診大廳、門診輸液大廳、兒科輸液大廳或稍大一點(diǎn)的公共場(chǎng)所安裝60寸左右的高清電視，平常播放電視節(jié)目，適當(dāng)時(shí)候穿插播放我院一些中醫(yī)特色、優(yōu)勢(shì)病種、成功病例、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好消息、藥價(jià)公告、收費(fèi)公告等宣傳短片。
    8、在醫(yī)院設(shè)立超市，為病人及職工提供便利，可為行動(dòng)不便的病人送貸到床邊。
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    9、為患者及患者家屬提供方便，如食堂營養(yǎng)餐品種多樣化、安排送餐、送開水、幫聯(lián)系洗衣店等，盡心盡力幫助患者提出的需求服務(wù)。
    總之：讓患者和患者家屬在診療過程中，感受到在家的感覺。
    （二）勤儉節(jié)約
    1、在水龍頭處貼溫馨提示牌（請(qǐng)節(jié)約用水），并做好監(jiān)督。?
    2、以培訓(xùn)或宣傳方式，號(hào)召全體干部職工積極響應(yīng)國家“節(jié)能減排”，在中午休息期間、下班后將所在辦公區(qū)域的電燈及時(shí)關(guān)閉，切斷相關(guān)設(shè)備電源，預(yù)防隱患，并加大監(jiān)督管理力度。
    3、培養(yǎng)全體干部職工養(yǎng)成良好的工作習(xí)性，如：下班最后一個(gè)離開崗位 的員工負(fù)責(zé)檢查水電關(guān)好、門窗是否關(guān)好、相關(guān)電源是否切斷，如發(fā)現(xiàn)有漏水、漏電的情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
    （三）清潔衛(wèi)生
    1、確保醫(yī)院亮麗工作，劃區(qū)域，定人定崗，要求做到無積存。衛(wèi)生死角無垃圾、無蜘蛛網(wǎng)、地面無煙頭、紙屑等。
    2、房屋地面、桌椅、窗臺(tái)、玻璃等無灰塵，做到室內(nèi)無蟑螂、螞蟻、鼠等。
    3、公共場(chǎng)所座椅、設(shè)施規(guī)范擺放，指定吸煙場(chǎng)所。
    4、加強(qiáng)管理，做到每日巡查一次。
    （四）排隱患、保安全
    1、保衛(wèi)：加大安全保衛(wèi)工作，督促保衛(wèi)人員門衛(wèi)管理、車輛停放有序、夜間不定時(shí)巡查。
    2、水電：執(zhí)行24小時(shí)的服務(wù)模式，每天巡查醫(yī)院水電一次，每巡查到的科室由科主任簽字確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的在第一時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào)。
    3、備用電（發(fā)電機(jī)）：做到每周預(yù)熱一次，檢查油、機(jī)油、水、池瓶是否完好，預(yù)防外網(wǎng)電斷電時(shí)，能及時(shí)應(yīng)急發(fā)電，減少醫(yī)院損失，如：停電無法看病、無法檢查、無法進(jìn)行手術(shù)等。
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    4、消防：成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)每月2次巡查，每季度一次大檢查；在科室設(shè)2個(gè)安全員，負(fù)責(zé)每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并做好記錄。組織職工學(xué)習(xí)消防知識(shí)和消防演練等，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)。
    （五）庫房管理
    1、嚴(yán)格材料購進(jìn)，物資由辦公室和后勤科共同采購，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。
    2、每月底對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳物相符。
    3、固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。
    4、提高全院職工愛護(hù)公物的公德意識(shí)，達(dá)到物品的最長(zhǎng)使用壽命。
    5、加強(qiáng)采購的價(jià)格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價(jià)廉的物品。?
    （六）其它工作
    1、搞好醫(yī)院職工慰問工作。
    2、抓好“多彩xx、文明行動(dòng)”工作；
    3、積極完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
    總 務(wù) 科
    xxxx年xx月
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    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇九
    半堤鄉(xiāng)大徐小學(xué)始建于1971年，期間經(jīng)過幾次大的變動(dòng)，于1995年3月定于現(xiàn)在新校址，并且經(jīng)過全體干部群眾的共同努力，通過集資、捐款等方式，建成了具有房屋32間，占地6500多平方米的標(biāo)準(zhǔn)化新校，20__年元月被定陶縣教育局一次性驗(yàn)收為規(guī)范化學(xué)校，20__年被定陶縣團(tuán)縣委命名為“青年文明號(hào)”，20__年被半堤鄉(xiāng)中心學(xué)校評(píng)為“辦人民滿意教育先進(jìn)單位”。
    20__年，以支部書記徐文合同志為首的村委會(huì)一班人，經(jīng)過多方努力，動(dòng)員山縣化工廠徐承秋經(jīng)理捐資三十萬元，加危改資金建成了現(xiàn)在集教學(xué)與其他配套設(shè)施的新校，大徐小學(xué)現(xiàn)有電教室一個(gè)，儀器室一個(gè)，音體美器材室一個(gè)。
    近些年來，我們大徐小學(xué)在“特色教育”方面作了諸多探索，其中一個(gè)重要的方面是“唱紅歌”的開展。在以“為學(xué)生提供各種發(fā)展機(jī)會(huì)”的宗旨指引下，我校的文體建設(shè)更是呈現(xiàn)“風(fēng)景這邊獨(dú)好的景象”。我校立足于學(xué)校的現(xiàn)狀及學(xué)生的特點(diǎn)，開展了一系列的課外活動(dòng)。同學(xué)們積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，一二年級(jí)讀詩歌，三四年級(jí)手工制作，五六年級(jí)唱紅歌，練體操，形成了良好的學(xué)校風(fēng)貌，促進(jìn)了學(xué)生的多方面發(fā)展，力求使每個(gè)學(xué)生都各有所長(zhǎng)，都能有所收獲。
    二、指導(dǎo)思想。
    以市、區(qū)有關(guān)精神為指導(dǎo)，把開展“唱紅歌”活動(dòng)作為一個(gè)深入實(shí)施素質(zhì)教育的有力抓手。以“特色教育”的基本內(nèi)涵快樂、創(chuàng)造為宗旨，做強(qiáng)、做實(shí)、做響大徐“唱紅歌”品牌，進(jìn)而創(chuàng)建紅歌特色學(xué)校。
    三、發(fā)展目標(biāo)。
    1、總目標(biāo)。
    深入挖掘和提煉“快樂、好玩、樂學(xué)、苦練”紅歌特色文化，將之升華為民族精神，努力探索紅歌活動(dòng)良好運(yùn)行機(jī)制，以紅歌為載體，把學(xué)校創(chuàng)建成在縣內(nèi)外有相當(dāng)知名度的現(xiàn)代化特色學(xué)校。
    2、分目標(biāo)。
    (1)構(gòu)建紅歌特色學(xué)校運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)建紅歌特色學(xué)校。
    (2)研究紅歌訓(xùn)練規(guī)律，不斷提紅歌訓(xùn)練成效。
    (3)探索“唱紅歌”社團(tuán)的選拔、訓(xùn)練、活動(dòng)與比賽的運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建運(yùn)作模式。
    四、措施與方法：
    (一)、組織與管理。
    1、成立學(xué)校創(chuàng)建紅歌特色學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組。
    2、開展班主任紅歌專項(xiàng)工作培訓(xùn)，督促學(xué)生積極參加紅歌訓(xùn)練活動(dòng)。
    3、加強(qiáng)“唱紅歌”社團(tuán)管理，定時(shí)、定點(diǎn)開展訓(xùn)練工作。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十
    一、工作思路。發(fā)展規(guī)劃部成員通過開展各種社團(tuán)活動(dòng)來為同學(xué)們服務(wù)，以社團(tuán)建設(shè)和社團(tuán)發(fā)展為主要工作思路，通過社團(tuán)活動(dòng)和社團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r來展現(xiàn)我們學(xué)院各方面的發(fā)展情況，努力把我們學(xué)院建設(shè)成為一個(gè)有自己特色的優(yōu)秀學(xué)院，使我們的社團(tuán)迅速發(fā)展，為其他學(xué)院做出表率。
    二、工作成績(jī)。
    我們學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在期間一共舉行過21次關(guān)于“文體藝術(shù)與身心發(fā)展”類的活動(dòng)，4次關(guān)于“志愿服務(wù)與社會(huì)發(fā)展”類的活動(dòng)，3次關(guān)于“學(xué)術(shù)科技與創(chuàng)新”類的活動(dòng)，許多次講座?，F(xiàn)在我們學(xué)院一共28個(gè)社團(tuán)，包括民族精神，社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)生活，身心發(fā)展，宣傳愛心等許多類別，給同學(xué)們提供一個(gè)展現(xiàn)自己，改造自己的舞臺(tái)，同時(shí)也在大學(xué)期間為同學(xué)們提供一個(gè)服務(wù)自己，服務(wù)別人，同時(shí)服務(wù)社會(huì)的舞臺(tái)。
    發(fā)展規(guī)劃部在學(xué)院的社團(tuán)建設(shè)和社團(tuán)發(fā)展中占有舉足輕重的地位，為社團(tuán)和學(xué)院發(fā)展貢獻(xiàn)了許多。發(fā)展規(guī)劃部成員以社團(tuán)和學(xué)院的建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，努力把每一次工作都做到最好。發(fā)展規(guī)劃部的工作就是，協(xié)助每一次活動(dòng)負(fù)責(zé)人，維持活動(dòng)過程的秩序和安全問題，保證能給每個(gè)同學(xué)提供一個(gè)安靜和安全的環(huán)境，同時(shí)保證活動(dòng)順利的進(jìn)行。特別是大型講座，會(huì)場(chǎng)上的.觀眾特別的多，同時(shí)帶來的問題也特別的多。在此期間，我們每時(shí)每刻都在會(huì)場(chǎng)維持紀(jì)律，來保證講座能夠順利的進(jìn)行，讓每個(gè)同學(xué)都能通過這次講座學(xué)到許多知識(shí)，真正做到了為同學(xué)們服務(wù)。
    發(fā)展規(guī)劃部每周都要開一次會(huì)，每次開會(huì)結(jié)束，我們都要進(jìn)行一次總結(jié)，探討一下有什么不足，如何讓發(fā)展規(guī)劃部能夠更好地發(fā)展，更好地為大家服務(wù)，爭(zhēng)取能為老師，為同學(xué)，貢獻(xiàn)自己的力量。
    發(fā)展規(guī)劃部在每次活動(dòng)中都發(fā)揮了自己的作用，努力讓每次活動(dòng)順利進(jìn)行，發(fā)展規(guī)劃部成員在以后的工作中會(huì)更加的努力改變自己，發(fā)展自己，為社團(tuán)和學(xué)院的發(fā)展建設(shè)奉獻(xiàn)自己的力量。
    三、取得的成績(jī)。
    在這一年里，發(fā)展規(guī)劃部經(jīng)歷了許多困難，在工作中付出了很多，也學(xué)會(huì)了很多，最重要的是我們成長(zhǎng)了，我們懷揣著許多夢(mèng)想，擁有著持之以恒的精神，為自己的夢(mèng)想而努力、奮斗。每次的活動(dòng)都很好的表達(dá)了自己的精神，自己的思想，讓每個(gè)同學(xué)都能從中學(xué)到了許多，了解了許多，為自己現(xiàn)在和未來如何改變自己，發(fā)展自己，指引了道路，同時(shí)也告訴他們?cè)诖髮W(xué)期間如何度過這既短暫又重要的時(shí)間。下面進(jìn)行一下總結(jié)。
    1.在今年我院舉辦即將到來的展現(xiàn)夢(mèng)想充滿激情的元旦晚會(huì)中，發(fā)展規(guī)劃部利用同學(xué)們的休息時(shí)間彩排了一個(gè)相聲節(jié)目、一個(gè)小品節(jié)目以及一個(gè)詩朗誦節(jié)目，并幫助設(shè)計(jì)了晚會(huì)需要的幕布，希望能為懷揣夢(mèng)想的同學(xué)們提供一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，也希望能為元旦晚會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
    2.在剛結(jié)束不久的校演講比賽中，發(fā)展規(guī)劃部負(fù)責(zé)我院選手的培訓(xùn)以及服裝準(zhǔn)備等工作，并幫助我院選手順利通過預(yù)賽并在決賽中取得第三名的好成績(jī)。
    3.十一月末發(fā)展規(guī)劃部負(fù)責(zé)策劃了預(yù)定在十二月份舉辦的“大手牽小手，走進(jìn)孤兒院”大型活動(dòng)，包括活動(dòng)的策劃以及具體的細(xì)節(jié)等工作，希望在寒冷的冬日給孤兒院的小朋友帶來一絲絲的溫暖，同時(shí)也可以培養(yǎng)同學(xué)們的愛心和社會(huì)責(zé)任感。
    4.本月我院舉辦的各種活動(dòng)，發(fā)展規(guī)劃部也都盡我所能，協(xié)助各個(gè)主辦單位維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及幫助活動(dòng)進(jìn)行前期的準(zhǔn)備，協(xié)助了各個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
    發(fā)展規(guī)劃部在這一年雖然取得了很大進(jìn)步，但是還存在一些不足，對(duì)于每一次活動(dòng)不能完全的掌握，但是我們有信心在以后的工作中更加的努力提高自己的能力，完善發(fā)展規(guī)劃部的工作。
    發(fā)展規(guī)劃部會(huì)將繼續(xù)以服務(wù)于同學(xué)的態(tài)度努力工作，用實(shí)際行動(dòng)來為我石工學(xué)院做出貢獻(xiàn)！
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十一
    諸如此類的問題，時(shí)時(shí)刻刻的纏繞在我們身邊。
    小時(shí)候，我們遇到問題一般找誰？我們都是找父母，父母一般能夠給我們答案。長(zhǎng)大了，老師對(duì)我們說，遇到問題找誰？找我們的老祖宗！就是在中國傳統(tǒng)文學(xué)經(jīng)典里找答案。
    其實(shí)，我們老祖宗在兩千多年前的經(jīng)典《大學(xué)》里面已經(jīng)說的很明白，只是現(xiàn)在大家都忙著做自己的事業(yè)，忙著賺錢，忙著應(yīng)酬，無暇研究文學(xué)經(jīng)典了。
    我們首先看第一個(gè)問題：我們?cè)鯓硬拍軌虺蔀槌晒Φ臓I銷人？我們先解析一下，什么叫成功？在我理解成功要具備以下幾方面條件：a、身體健康。b、家庭和睦。c、子女教育良好。d、事業(yè)有成，得到周圍人的認(rèn)可。
    ”
    意思是說：平天下先要治國，治國先要齊家，齊家先要修身。這里很直接的指出，成功之道在修心養(yǎng)性。只有把自己的本分工作做好了，才能夠把家庭搞好，家庭處理好了，企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。
    很多營銷人經(jīng)常說自己不知怎么做銷售。經(jīng)典告訴我們，一切的問題在于我們自身。比如說，很多人陷入的窩點(diǎn)，總怪自己運(yùn)氣不好。這個(gè)能夠怪運(yùn)氣嗎？《大學(xué)》里很清楚告訴我們，身修必須要先心正，心正先要意誠，意誠先要至知，至知在格物。因?yàn)橛胸澞?，沒有在革除物欲的情況之下，為了個(gè)人賺點(diǎn)錢來貪圖享樂，所以就很容易上當(dāng)受騙，卷入漩渦里。
    只要心無旁念，才能夠產(chǎn)生智慧，才會(huì)抉擇到好的公司，才會(huì)用真心對(duì)待客戶，這樣業(yè)務(wù)才會(huì)長(zhǎng)久，才能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，事業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。
    怎樣做到修身呢？就是做好傳統(tǒng)文化里的“五倫八德”（五倫是指：父子有親，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，君臣有義，朋友有信。八德是指：孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥。），就能夠做到身修。如果覺得太難，也搞不懂，有一個(gè)捷徑，就是按照《弟子規(guī)》的1080個(gè)字，113件事去落實(shí)，就能夠做到身修。這樣就可以做到身體健康，家庭和睦，子女有教養(yǎng)，事業(yè)有成了。
    只有做到身修，才能夠成為成功的營銷人。看起來有點(diǎn)難，但只要每天按照《弟子規(guī)》的要求去做了，就像吃飯一樣，習(xí)慣了就不會(huì)覺得麻煩。
    剛才已經(jīng)闡述過成功必須要怎么做的問題，現(xiàn)在我們討論如何規(guī)劃職業(yè)生涯的問題。
    《大學(xué)》的第一句話是這樣的：“大學(xué)之道，在明明德”。意思是說，君子成功之道，在于弘揚(yáng)光明正大的品德。不遵循發(fā)展規(guī)律，想要得到幸福人生，幾乎不可能。
    職業(yè)生涯的規(guī)劃就是如何從一線底層銷售人員到公司總經(jīng)理（或叫高管）層面，需要經(jīng)理的道路是：一線銷售――銷售經(jīng)理――營銷總監(jiān)――總經(jīng)理（高管或老板）。其他做市場(chǎng)推廣類的也類似這樣的發(fā)展規(guī)律。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十二
    人總是在不斷追求中成長(zhǎng)，從教，經(jīng)歷了幾套教材的變化，工作一直兢兢業(yè)業(yè)，但時(shí)有固步自封之感，也經(jīng)常反躬自問：我的教育理想是什么？通過何種途徑可以抵達(dá)？哪里才是新的增長(zhǎng)點(diǎn)？我還能為學(xué)生、為自己做點(diǎn)什么？江陰進(jìn)修校給我提供了展示自我的舞臺(tái)，特制定個(gè)人五年發(fā)展規(guī)劃以明確自己的目標(biāo)，理清思路。
    1、所處的專業(yè)發(fā)展階段：
    九六年參加工作以來，主要在中高年級(jí)擔(dān)任語文教學(xué)工作，對(duì)于崗位工作情況較為熟悉，經(jīng)過多次的公開課的磨練進(jìn)入了專業(yè)發(fā)展階段的“成長(zhǎng)期”。尤其是參加江陰市教學(xué)大比武活動(dòng)，參加無錫市教學(xué)新秀評(píng)比，并參加了進(jìn)修校舉辦的名師基礎(chǔ)工程的培訓(xùn)，在此過程中的歷練、磨課給了我成長(zhǎng)的舞臺(tái)和機(jī)遇，是我逐漸成熟，在成長(zhǎng)之路上有所收獲。
    2、專業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和不足。
    優(yōu)勢(shì)：
    （1）熱愛學(xué)校。學(xué)校有一支團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚力強(qiáng)的教師隊(duì)伍，硬件設(shè)施齊全，為我提供了很好的專業(yè)發(fā)展平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)在各級(jí)各類比賽中得到鍛煉和提高。
    （2）熱愛工作。責(zé)任心強(qiáng)，工作以來，一貫“勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、執(zhí)著”，熱愛老師這份職業(yè)，熱愛班主任的育人工作，熱愛語文教育工作，能把這份職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來經(jīng)營。
    （3）熱愛兒童。對(duì)兒童常懷愛心，在教育教學(xué)中，能根據(jù)兒童的身心特點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)教育，關(guān)心他們身心的全面發(fā)展。
    不足：
    （1）工作熱情，語言表達(dá)能力較弱，缺乏課堂教育機(jī)智，調(diào)動(dòng)孩子積極性的方法不多。
    （2）教育科研能力薄弱。教育教學(xué)理論較缺乏，知識(shí)儲(chǔ)備、文化底蘊(yùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)教學(xué)的反思能力較薄弱，對(duì)先進(jìn)教育教學(xué)理念的學(xué)習(xí)還不夠及時(shí)和自覺。
    （3）隨著年齡的上升，逐漸產(chǎn)生惰性思想，做事缺少耐心和恒心，以致在課堂教學(xué)上沒有形成一定的個(gè)人特色，沒有實(shí)現(xiàn)個(gè)人的突破。
    3、阻礙專業(yè)發(fā)展的因素分析：
    首先，在學(xué)習(xí)上對(duì)自己有所懈怠，導(dǎo)致自己迷失發(fā)展方向。
    其次，工作中缺乏思考，無法創(chuàng)造性地開展工作，無法形成很有邏輯和說服力的理論來進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)踐。
    同時(shí)，理論功底不扎實(shí)，缺乏理論積淀，不善于總結(jié)和思考，使自己的專題研究大多停留在實(shí)踐層面，無法提升到理論層面上來。
    總體發(fā)展目標(biāo)：
    樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，使學(xué)習(xí)成為自己的一種內(nèi)需，通過學(xué)習(xí)提升師德修養(yǎng)，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)理論底蘊(yùn)；工作中，積極投身教育科研的改革與實(shí)踐，創(chuàng)造理想課堂。不斷探求、感悟、反思，讓每一堂課都變成兒童喜歡和成長(zhǎng)的精品課，形成自然的`教育教學(xué)風(fēng)格，爭(zhēng)取評(píng)上無錫市教學(xué)能手。
    階段目標(biāo)及達(dá)成措施：
    規(guī)劃重點(diǎn)：針對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，未來工作重點(diǎn)為：
    1、修煉內(nèi)功，增加文化底蘊(yùn)，積累專業(yè)理論知識(shí)。
    2、提高課堂教學(xué)能力，形成樸實(shí)自然的教學(xué)風(fēng)格，成為名副其實(shí)的語文骨干教師。
    3、積極參與課堂研究，勤于反思，勤于撰寫論文，使自己的科研水平再上新臺(tái)階。
    （一）實(shí)施的第一階段（第1-2年）。
    1、第一階段目標(biāo)：剖析自我，樹立目標(biāo)（成為無錫市教學(xué)能手）。
    2、第一階段措施：
    （1）剖析自我成長(zhǎng)的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)自我發(fā)展做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)。
    （2）修煉“內(nèi)功“，研讀優(yōu)秀教育刊物，認(rèn)真做好筆記，積累一定的專業(yè)理論知識(shí)。
    （3）積極把握一切聽課、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，錘煉教學(xué)基本功，在活動(dòng)中積累經(jīng)驗(yàn)，在參與中不斷提升能力。
    （二）實(shí)施的第二階段：（第3-4年）。
    1、第二階段目標(biāo)：深化目標(biāo)，努力實(shí)踐（成為學(xué)?？蒲泄歉山處煟?。
    2、第二階段措施：
    （1）堅(jiān)持閱讀，提高專業(yè)理論知識(shí)，充實(shí)自我。
    （2）養(yǎng)成對(duì)教育實(shí)踐和教育現(xiàn)象的反思習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題和新現(xiàn)象的意義，不斷改進(jìn)工作并形成理論認(rèn)識(shí)，使研究成為專業(yè)生活方式。
    （3）立足課堂，具備一定的科研能力，精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，逐漸形成個(gè)人教學(xué)風(fēng)格。
    （4）采取措施提高教科研能力，積極參與課題研究。
    （三）實(shí)施的第三階段（第5年）。
    1、第三階段目標(biāo)：大膽實(shí)踐，穩(wěn)步發(fā)展。（成為無錫市學(xué)科帶頭人）。
    2、第三階段措施：
    （1）不斷研讀，走進(jìn)兒童的心靈，為兒童的發(fā)展不斷努力。
    （2）對(duì)新的教育問題、思想、方法等能多方面的探索和創(chuàng)造，能進(jìn)行經(jīng)?；?、系統(tǒng)化地教學(xué)反思，勤寫體會(huì)和心得。能成為學(xué)校教科研的能手。
    （3）反思五年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，作出認(rèn)真的總結(jié)。改善并形成比較鮮明的個(gè)人教學(xué)風(fēng)格。
    讀書計(jì)劃：
    1、常讀《課程標(biāo)準(zhǔn)》，把握小學(xué)各年級(jí)語文教材。鉆研新教材，新課標(biāo)，研究教法，體會(huì)新課程的性質(zhì)、價(jià)值、理念，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
    2、每學(xué)期讀1-2本教育專著，如《兒童文化與兒童教育》《教育的理想與信念》《新兒童教育》等書籍，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，豐富文化內(nèi)涵。
    3、多看權(quán)威性的教育類期刊雜志，如《小學(xué)語文教學(xué)》、《語文教學(xué)通訊》等等，了解當(dāng)前的教改動(dòng)態(tài)，同時(shí)關(guān)注學(xué)生語文學(xué)習(xí)的興趣點(diǎn)，隨時(shí)根據(jù)學(xué)生的興趣拓展相關(guān)的內(nèi)容。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十三
    于利三年前畢業(yè)于上海市一所重點(diǎn)高校的計(jì)算機(jī)專業(yè)，現(xiàn)從事it網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)服務(wù)方面的工作。當(dāng)年填報(bào)高考志愿的時(shí)候，主要考慮到計(jì)算機(jī)是熱門專業(yè)，今后就業(yè)形勢(shì)好。盡管此后幾年it業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)有所回落，但于利還是深信進(jìn)入it行業(yè)發(fā)展很有前途。于利一個(gè)很要好的高中同學(xué)，他哥哥就是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，一直做軟件編程，聽說三十歲不到月薪就過萬了，于利暗暗期待，自己將來也能有這么高的收入。
    畢業(yè)前一個(gè)學(xué)期，于利特意拽來好朋友跑到其在上海的哥哥家討教求職、就業(yè)經(jīng)驗(yàn)。令他倍感意外的是，好朋友的哥哥說，要是于利是他的親弟弟，他不希望于利也做編程。朋友的哥哥接下來說，編程表面上看起來薪水高、待遇好，很是風(fēng)光，實(shí)際上是份不折不扣的苦差事，有時(shí)候甚至都覺得不是人干的。整天就圍著一樣密密麻麻的英文字母和數(shù)字轉(zhuǎn)，還必須得集中精力，一點(diǎn)都錯(cuò)不得，真的很累。
    雖說這兩年是賺了一些錢，但是付出的精力和健康代價(jià)實(shí)際上遠(yuǎn)不如此。而且，編程的工作環(huán)境封閉，整個(gè)人的精神狀態(tài)也大不如以前了。聽完朋友哥哥一番話，于利覺得編程類工作的確有些可怕，而且自己也沒有很好的功底，工作起來想必更吃力。而且，自己的性格是偏外向的，也不喜歡整天大部分時(shí)間與電腦字母打交道的封閉環(huán)境。考慮后，于利決定找偏硬件類的it技術(shù)工作，而且自己在這方面也有一些功底。
    畢業(yè)后，于利順利在現(xiàn)在這家it公司找到了網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)服務(wù)工作，待遇雖然沒有編程的同事高，但是比起同齡人中其他行業(yè)的人來說已算不錯(cuò)了。剛開始，于利覺得挺滿足，然而，做了兩年后，慢慢地，于利開始焦躁起來。這時(shí)的他，手上的工作已經(jīng)很熟練了，沒有了原先的新鮮感。在現(xiàn)在這家公司也看不到有晉升的空間。
    抱著這樣的念頭，于利又做了一年，最近，他開始對(duì)自己的工作產(chǎn)生了明顯的厭倦，對(duì)未來也從未感到如此的迷茫，迫切地，于利想要為自己的將來選擇一條更好的出路，于是，他來到了向陽生涯。
    職業(yè)規(guī)劃師分析。
    沒有完美選擇，適合自己最好由于國內(nèi)長(zhǎng)期缺乏職業(yè)生涯教育，絕大多數(shù)學(xué)生在選擇大學(xué)專業(yè)的時(shí)候、職場(chǎng)新人在選擇自己的第一份職業(yè)的時(shí)候往往表現(xiàn)出不夠成熟與理性。他們中大多數(shù)人會(huì)跟隨大流的思想，認(rèn)為最熱門的即是最好的。熱門的的確是公信力好，普遍意義上靠的住的選擇，但對(duì)個(gè)人來說未必是最好的。
    于利很早就瞄準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)熱門的it行業(yè)作為自己以后職業(yè)發(fā)展的空間平臺(tái)，在大學(xué)專業(yè)選擇的時(shí)候義無返顧地選擇了熱門的計(jì)算機(jī)專業(yè)。應(yīng)該說他在當(dāng)年中學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候就能根據(jù)當(dāng)前的就業(yè)形式來考慮自己的專業(yè)選擇，這種眼光值得肯定，但他同時(shí)也忽略了一點(diǎn)，他始終都是站在大眾的.角度上來考慮問題，卻忘了想想對(duì)于自己來說什么才是最合適的。
    事實(shí)上，職業(yè)選擇是個(gè)十分個(gè)性化的，它不僅關(guān)系到社會(huì)的需求，更重要的是必須基于自身的個(gè)性、能力、價(jià)值觀等進(jìn)行綜合考慮。每個(gè)人的個(gè)性千差萬別，能力有別，價(jià)值觀也可能各式各樣，所以，并沒有完美的選擇，適合自己的才是最好的。
    找到職業(yè)選擇的真命天子先定位，后擇業(yè)有句歌詞叫有多少愛可以重來，選擇也是這樣，沒有多少選擇可以重來。一次職業(yè)選擇一旦付諸實(shí)踐就意味著時(shí)間和精力的投入，而這些都是不可重來的。要使職業(yè)選擇可能面臨的遺憾最少，在選擇之初對(duì)自我準(zhǔn)確的定位是必不可少的。定位是一個(gè)自我了解的過程，是一個(gè)對(duì)就業(yè)形勢(shì)把握的過程，也是一個(gè)將自己與就業(yè)環(huán)境緊密結(jié)合的過程。好的定位可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)優(yōu)點(diǎn)，發(fā)掘最適合自己發(fā)展的就業(yè)空間。當(dāng)然，定位除了自己主觀上的深入思考以外，借助一些專業(yè)的測(cè)評(píng)也是有必要的。于利的職業(yè)偏好、職業(yè)性格和職業(yè)技能是可以與it行業(yè)工作較好結(jié)合的。
    于利的案例給那些想要進(jìn)入it行業(yè)的年輕人一點(diǎn)重要的啟示，倘若你只是項(xiàng)目it行業(yè)的高科技、高待遇，而并不確定這個(gè)行業(yè)是否是自己的愛好所在，是否希望在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，那么，最好先明確自己的職業(yè)定位。目前，市場(chǎng)上已經(jīng)有it職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始將職業(yè)規(guī)劃引入培訓(xùn)課程。
    擇業(yè)同時(shí)需規(guī)劃既然專家的測(cè)評(píng)結(jié)果顯示于利的職業(yè)選擇是適合其職業(yè)發(fā)展的，那為什么于利還會(huì)如此的焦慮和不安呢？最大的原因在于擇業(yè)的同時(shí)于利沒有進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。
    從目前于利的情況分析，他在技術(shù)的縱深方面還有很大的發(fā)展空間。同時(shí)，于利的職業(yè)氣質(zhì)中體現(xiàn)出很好的團(tuán)隊(duì)組織、協(xié)調(diào)能力和良好的治理技術(shù)潛能，建議于利可以從進(jìn)一步提高技術(shù)技能著手，同時(shí)補(bǔ)充一些組織治理方面的知識(shí)能力，逐漸過渡到向治理層面發(fā)展。
    經(jīng)過職業(yè)咨詢后，于利對(duì)自己的職業(yè)建立起了足夠的信心，如今，他正自信滿滿地進(jìn)一步細(xì)化自己將來的發(fā)展目標(biāo)。事實(shí)上，it行業(yè)的確是個(gè)布滿著機(jī)遇的行業(yè)，要害，就看你能否在從中找到適合自己的舞臺(tái)。
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    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十四
    眨眼間，工作已經(jīng)18個(gè)月，回顧這段匆忙而慌亂的日子，我的工作狀態(tài)一直都可以保持飽滿的激情，但是，缺少了規(guī)劃的有序性，讓我的路走得有些踉蹌。想來規(guī)劃是發(fā)展進(jìn)步的有效手段，要不然怎么會(huì)上到國家的發(fā)展大計(jì)，小到個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃都要詳細(xì)地制定計(jì)劃，并且要有目的、有秩序、有步驟地實(shí)施。
    我個(gè)人的規(guī)劃，想來并不重要，我怎樣發(fā)展，國家都會(huì)再創(chuàng)新高；我怎樣進(jìn)步，城市的腳步也不會(huì)因我而改變。但再想想，我個(gè)人的規(guī)劃又很重要，我怎樣發(fā)展，關(guān)系到每個(gè)尊我為師的學(xué)生的發(fā)展；我怎樣進(jìn)步，體現(xiàn)著徐涇中學(xué)新教師的面貌，想來想去間頓悟，我很重要，因?yàn)槲覍儆诩w，我屬于學(xué)生。
    （一）教育。
    一、教育發(fā)展目標(biāo)：以情感教育為核心，繼續(xù)走情感教育路線，作學(xué)生最愛的老師。
    第一年：因?yàn)榻K于可以釋放初為人師的熱情，所以難免愛心泛濫，也許我所謂的寬容在學(xué)生那里就變成了縱容，所以，第一年工作我要求自己要注意“度”，一定要注意我是教師，處處保持教師的形象，做到恩威并施，這樣，我想，我就已經(jīng)在學(xué)生心里樹立的為師的良好形象。老師，可以很親切，但是老師不能夠很溺愛。
    第二年：有了第一年的切身感受，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該對(duì)學(xué)生是有愛有恨了，所以，我要求自己對(duì)學(xué)優(yōu)生不偏愛，對(duì)學(xué)差生不歧視，真真正正公平對(duì)待每個(gè)學(xué)生，給每個(gè)人一個(gè)寬裕的成長(zhǎng)空間，學(xué)習(xí)成績(jī)不是一切，對(duì)于學(xué)生是這樣，對(duì)于我來說更是這樣了。真正做到公平，我認(rèn)為需要教師有一種很專業(yè)的精神，從關(guān)注學(xué)生的成績(jī)轉(zhuǎn)到關(guān)注學(xué)生個(gè)體的身心發(fā)展。
    第三年：能夠及時(shí)自主地捕捉學(xué)生心理成長(zhǎng)過程中的細(xì)小問題，這樣可以將問題盡早及時(shí)有效地解決，不至于擴(kuò)大，為學(xué)生心理的成長(zhǎng)奠定基石，從而，成為學(xué)生真正的良師益友。
    （二）教學(xué)。
    作為語文教師，我是驕傲的，因?yàn)槲颐咳战佑|的都是老祖宗留下來的寶貴的文化財(cái)富。教學(xué)中，我常常對(duì)學(xué)生這樣說：“橫平豎直寫字，堂堂正正做人”，前者是關(guān)于教學(xué)的，后者就是教育了。
    都說新教師的成熟期是三――五年，我想，做一名優(yōu)秀的語文教師，這個(gè)“心靈的工作”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾年就可以完善的。十六所學(xué)的積淀，已經(jīng)讓我習(xí)慣于打?qū)W生的“高處不勝寒”，大學(xué)里的大部頭作品已經(jīng)讓我們遠(yuǎn)離了初中的教材，而剛剛工作的熱情，往往又使得我們一吐為快，甚至是傾其所有。于是，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我在課堂上高談闊論的時(shí)候，學(xué)生們卻并不理會(huì)的的自認(rèn)為很精彩的演講，因?yàn)樗麄儾欢业母哒?。學(xué)生的理解能力還不能跟上我的速度，我的意識(shí)流他們還不能理解，所以，教學(xué)上的成熟對(duì)我來所更為重要。
    一、教學(xué)發(fā)展目標(biāo)：能夠獨(dú)立處理教材，能夠在常規(guī)教學(xué)任務(wù)之外，創(chuàng)建自己的特色。
    第一年：能夠游離大學(xué)思維，針對(duì)教學(xué)對(duì)象設(shè)計(jì)自己的教學(xué)任務(wù)，將教材的精髓以學(xué)生可以接受的形式和語言傳授給學(xué)生。
    不能飽的咽不下，餓的吃不飽。這樣，教學(xué)中，在這一年，我期望自己在教材普遍熟悉的基礎(chǔ)上，在教學(xué)套路熟悉的情況下，教法有所提高，也就是對(duì)于教材的取舍有所提高。
    第三年：在保障正常教學(xué)有序、穩(wěn)定的情況下，爭(zhēng)取創(chuàng)設(shè)自己的特色，走有自己的特色的語文教學(xué)之路。針對(duì)目前學(xué)生的“作文苦，苦作文，”的普遍情況，準(zhǔn)備走一條“作文樂，樂作文”的路，逐步有意識(shí)地將作文意識(shí)變成訴說意識(shí)，進(jìn)而又書寫意識(shí)，最終完成“不得不說――說了再說――永遠(yuǎn)要說”的轉(zhuǎn)變，讓作文變成一件樂事。在教學(xué)成熟的情況下，還期望自己在朗讀教學(xué)方面有所長(zhǎng)進(jìn)。
    三年的時(shí)間，說長(zhǎng)就長(zhǎng)，因?yàn)樗壑L(zhǎng)輩的關(guān)懷與愛護(hù)，凝聚著我的辛勤付出；說短也短，匆匆間，時(shí)間便如流水般無聲息地悄然滑過，了無痕跡，無論怎樣，我都會(huì)按照既定目標(biāo)，一步一個(gè)腳印地堅(jiān)定走下去。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十五
    護(hù)理工作作為知療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關(guān)。自2005年8月衛(wèi)生部頒發(fā)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005年-2010年）》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》）以來，護(hù)理部緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《綱要》，護(hù)理工作得到全面、穩(wěn)定的提高，贏得了廣大患者的好評(píng)。為更好地適應(yīng)基療衛(wèi)生改革的需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”等活動(dòng)，特制定護(hù)理工作2011-2015年發(fā)展規(guī)劃。
    1、樹立正確的服務(wù)理念，規(guī)范臨床護(hù)理工作，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中，為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，以營造高層次的服務(wù)品質(zhì)和人文關(guān)懷，臨床護(hù)理工作貫穿“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念，深化整體護(hù)理內(nèi)涵，為病人提提供全面的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，營造關(guān)心病人，愛護(hù)病人、尊重病人的氛圍堅(jiān)持護(hù)理工怍“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”，提供體貼入微、舒適溫馨、技術(shù)嫻熟的人性化護(hù)理服務(wù)。
    2、實(shí)穗目標(biāo)管理，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
    (l)高度重視基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理的質(zhì)量控制及效果評(píng)價(jià)，主動(dòng)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制，確效預(yù)防質(zhì)量缺陷。(2)強(qiáng)化三級(jí)護(hù)理管理體制，通過“護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)”定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，評(píng)價(jià)，及時(shí)針對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，提高護(hù)理質(zhì)量。
    3、注重人材培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
    (1)重視護(hù)理人員的學(xué)歷教育，我院現(xiàn)有在編護(hù)士501人，聘用護(hù)理人員逐年增加，比例越來越大，大專以上學(xué)歷護(hù)理人員已占全院護(hù)理人員總數(shù)的s0%以上。
    (2)定期組織召開“護(hù)理系列講座”，邀請(qǐng)省內(nèi)外醫(yī)學(xué)、護(hù)理專家講學(xué)，為臨床護(hù)理工作加大了理論指導(dǎo)，使護(hù)理人員更新了觀念，開拓了視野。
    (3)有計(jì)劃地選送護(hù)理骨干赴國內(nèi)、外知名醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)，不斷引進(jìn)護(hù)理新理論、新技術(shù)，提高護(hù)理技術(shù)的科技含量。
    4、護(hù)理實(shí)踐教學(xué)管理能力不斷提高。
    在確保醫(yī)院臨床護(hù)理工作的情況下，承擔(dān)昆明醫(yī)學(xué)院、遵義醫(yī)學(xué)院、云南中醫(yī)學(xué)院、昆明學(xué)院等十余所高等院校護(hù)理專業(yè)的教學(xué)和帶教任務(wù)，每年完成進(jìn)修生的培養(yǎng)．實(shí)習(xí)生的帶教，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
    二、護(hù)理工和成績(jī)顯著，同時(shí)也存在一些不足。
    1、護(hù)理人力資源的配備不能滿足臨床護(hù)理工作需求，基礎(chǔ)護(hù)理工作有不到位現(xiàn)象。
    2、護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)差不齊，“三基三嚴(yán)”、“基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理”水平有待進(jìn)一步提高。
    3、護(hù)理服務(wù)方面仍有主動(dòng)性不夠，溝通能力欠缺的現(xiàn)象。
    4、臨床護(hù)理人員忙于護(hù)理工作，忽視了護(hù)理論文撰寫、護(hù)理科研工作的開展。
    5、護(hù)理部在垂直管理方面有一定難度，如護(hù)士績(jī)效分配、護(hù)士的輪轉(zhuǎn)、調(diào)動(dòng)等問題都有待解決。
    6、聘用護(hù)士逐年增加，承擔(dān)著同等任務(wù)和壓力，護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，待遇有待提高。
    （一）總體目標(biāo)。
    1、深入貫徹執(zhí)行“衛(wèi)生法律法規(guī)”，構(gòu)建護(hù)理文化、依法執(zhí)業(yè)。
    2、創(chuàng)新管理機(jī)制，結(jié)合實(shí)際，探索建立科學(xué)，系統(tǒng)的護(hù)士層級(jí)崗位責(zé)任制管理機(jī)制。
    3、以質(zhì)量管理為核心，技術(shù)管理為重點(diǎn)，組織管理為保證，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，使護(hù)理服務(wù)不斷向縱深發(fā)展，做到患者滿意，護(hù)士滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。
    4、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)意識(shí)，拓展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，深化“以病人為中心”整體護(hù)理內(nèi)涵。
    5、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)。
    6、強(qiáng)化護(hù)理人力資源管理，確保臨床護(hù)士配備。
    7、加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理教育，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)與醫(yī)學(xué)技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
    （二）具體工作任務(wù)。
    1、貫徹落實(shí)“衛(wèi)生法律法規(guī)”，加強(qiáng)制度建設(shè)，依法執(zhí)業(yè)（1）按照《護(hù)士條例》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》實(shí)施護(hù)理管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理人員準(zhǔn)入制度，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則。
    （2）進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，保障護(hù)士合法權(quán)益，為護(hù)士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
    （3）貫徹執(zhí)行《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)醫(yī)院分級(jí)護(hù)理制度，護(hù)理規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，保障患者安全，提高護(hù)理質(zhì)量。
    2、以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)為楔機(jī)，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
    （1）提高思想認(rèn)可，創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)積極因素。1）高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性，落實(shí)各項(xiàng)惠民、便民措施、讓人民群眾盡快享受到醫(yī)療成果。
    2）將基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理在保證患者安全，增進(jìn)醫(yī)療效果和促進(jìn)患者康復(fù)等方面的重要性，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。
    3）加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的溝通，協(xié)作、調(diào)動(dòng)各方面力量為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基顧惜護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。
    1)以改變護(hù)理分工方式為切入點(diǎn)，在全院范圍內(nèi)實(shí)行“護(hù)理責(zé)任包干制”，使臨床護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提全程、全面和規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，保證責(zé)任到人、工作到位，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)：增進(jìn)醫(yī)患和諧，提高思考滿意度的目的。
    2)依據(jù)備護(hù)理單元護(hù)理工作量和患者病情與置護(hù)士：合理調(diào)配護(hù)士人力、應(yīng)用病床使用率，護(hù)理工時(shí)指標(biāo)，確定護(hù)理工作量，根據(jù)患者護(hù)理分級(jí)情況、病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素、對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，彈性排斑、切實(shí)以患者為中心，滿足臨床護(hù)理工作需要，充分發(fā)揮人力資源的效能。
    3)探索實(shí)施護(hù)士的分層級(jí)管理，加強(qiáng)護(hù)理人員監(jiān)管和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“五提商”：提高護(hù)理人員的工怍積極性，提高護(hù)理人員的學(xué)習(xí)熱情，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理管理水平，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，保障質(zhì)量提高。
    (3)堅(jiān)定工作方向、加大工作力度，務(wù)求取得實(shí)效。
    1)積極探索建立工效掛鉤的績(jī)效考核制度，建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效管理和激勵(lì)機(jī)制，改善護(hù)士待遇，鼓勵(lì)高年資、高職稱的護(hù)士積極參與值夜班，逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬，激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性。
    2)建立良好的激勵(lì)機(jī)制，樹立“以人為本，尊重人．依靠人、發(fā)展人、為了人”的原則：鼓勵(lì)護(hù)士把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，增強(qiáng)集體的凝聚力。
    3)充分發(fā)揮“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”護(hù)理督查組作用，檢查、督促、指導(dǎo)與評(píng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)開展情況，落實(shí)整體護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
    4)按照《病歷書寫基本規(guī)范》，簡(jiǎn)化并規(guī)范護(hù)理文件書寫，使護(hù)士有更多的時(shí)間靜精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)護(hù)患溝通：促進(jìn)醫(yī)患和諧。
    (4)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量1)將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理服務(wù)中，為病人提供護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)密切觀察病人病情變化正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，加強(qiáng)與患者的溝通交流提高康復(fù)和健康指導(dǎo)、保障患者安全。
    2）不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，通過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程和護(hù)理常規(guī)，根據(jù)患者需求，提供全程化無縫護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者，貼近臨床、貼近社會(huì)。
    3）依據(jù)“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)院評(píng)價(jià)”、“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）”相關(guān)要求，建章立制，抓落實(shí)、切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
    4）不斷深化整體護(hù)理工作，將健康教育融入護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，豐富護(hù)理工作的內(nèi)涵。
    3、提升?？谱o(hù)理水平，保證患者各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)。（1）有計(jì)劃，分步驟在重點(diǎn)臨床?？谱o(hù)理領(lǐng)域，包括：重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、介入治療，手術(shù)室護(hù)理等專科護(hù)理領(lǐng)域開展專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，提高護(hù)士隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)水平。
    （2）制定《臨床護(hù)理路徑工作方案》，積極探索建立適合我院的臨床護(hù)理路徑的管理制度、工作模式，運(yùn)行機(jī)制以及質(zhì)量評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)體系，提高?？谱o(hù)理質(zhì)量。
    （3）對(duì)?？谱o(hù)士的資質(zhì)要求，培養(yǎng)與臨床實(shí)踐，管理與考評(píng)方面進(jìn)行實(shí)踐性的探索成立“護(hù)理專業(yè)執(zhí)行委員會(huì)——糖尿病管理、靜脈輸液治療、造品傷口護(hù)理、護(hù)理教育、護(hù)理文書員會(huì)”，不斷提高委員會(huì)成員專業(yè)知識(shí)和技能，成為所在科室的有關(guān)病護(hù)理的專資源，為病人、社會(huì)提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，提高病人滿意度，達(dá)到相互交流學(xué)習(xí)、分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、共同提高的目標(biāo)，提高醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量。
    4、構(gòu)建學(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
    （1）組織護(hù)士長(zhǎng)開展多種形式的護(hù)理管理理論學(xué)習(xí)和護(hù)理操作技能培訓(xùn)，拓寬管理思路，培養(yǎng)良好的工作思維和關(guān)于發(fā)現(xiàn)問題的能力，提高管理水平及管理執(zhí)行力。
    （2）注重實(shí)效，改進(jìn)護(hù)士“三基”訓(xùn)練的方法，使護(hù)理操作貼近病人，貼近臨床。
    （3）加強(qiáng)護(hù)理人員崗位培訓(xùn)，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
    1）開展“臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)”，按不同學(xué)歷對(duì)護(hù)士進(jìn)行崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)能力，建立護(hù)士職業(yè)階梯的培養(yǎng)目標(biāo)，提升護(hù)理的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性。
    2）鼓勵(lì)各級(jí)護(hù)理人員鉆研業(yè)務(wù)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，崗位成材、自學(xué)成材，著力整體素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平的提高。、3）創(chuàng)造條件開展各種繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目和培訓(xùn)班，選這護(hù)理骨干赴國內(nèi)，外知名醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)，不斷引進(jìn)護(hù)理新理論、新技術(shù)，提高護(hù)理技術(shù)的科技含量。
    4）開展“護(hù)理沙龍，讀書報(bào)告會(huì)”等活動(dòng)，為護(hù)理人員搭建交流、探討護(hù)理學(xué)術(shù)的平臺(tái)。
    5）引入循證護(hù)理新概念，解決護(hù)理實(shí)踐和護(hù)士臨床決策中缺乏實(shí)證依據(jù)的現(xiàn)狀，體現(xiàn)護(hù)理的專業(yè)性。
    6）探索護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展途徑，發(fā)揮廣大護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性，幫助護(hù)士建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)護(hù)士的自信與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、促進(jìn)護(hù)士在臨床崗位的專業(yè)發(fā)展，豐富護(hù)理內(nèi)涵，從“換位思考、主動(dòng)服務(wù)、加強(qiáng)溝通、提升素質(zhì)、提高效率”入手，落實(shí)人性化護(hù)理措施。
    5、落實(shí)“病人安全目標(biāo)”，把護(hù)理安全管理納入到前瞻性的管理軌道，保障護(hù)理安全。
    (l)構(gòu)建護(hù)理安全文化，為病人提供安全、有效、滿意服務(wù)1)開展護(hù)理安全警示教育，落實(shí)《病人安全目標(biāo)》。
    1)加強(qiáng)護(hù)理管理質(zhì)量監(jiān)菅，增設(shè)科室“護(hù)理安全員”，實(shí)行“護(hù)理部—科護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理安全員”管理體系，明確各級(jí)護(hù)理人員管理職責(zé)、崗位職責(zé)，完善護(hù)理—工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，遴一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落買。
    2）發(fā)揮三級(jí)護(hù)理管理職責(zé)，運(yùn)用pdca循環(huán)，圍繞護(hù)理核心制度進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。
    3)加強(qiáng)對(duì)“重點(diǎn)科室（手術(shù)室、供應(yīng)室、icu、急診室、產(chǎn)科、血透中心、新生兒病鷹）、重點(diǎn)環(huán)節(jié)（落實(shí)護(hù)理核心制度）、重點(diǎn)時(shí)段（年間、晚班、夜班、節(jié)假日、節(jié)前、工作繁忙時(shí)、治療高峰時(shí)）”的督查，查找護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)及安全隱患，提出整改措施，提升質(zhì)控深度。
    4)加強(qiáng)“新入院，手術(shù)、年老體弱、特殊檢查、危重患者、突然發(fā)生病情變化、有自殺傾向”等患者的管理，加強(qiáng)級(jí)別護(hù)理，加強(qiáng)病情觀察，做好床頭交接班，確?；颊甙踩?。
    5)加強(qiáng)對(duì)“護(hù)理骨干、新招聘護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、遭遇生活事件的護(hù)士”的護(hù)理安全教育，確保熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序和原則，加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)的管理，確保環(huán)節(jié)質(zhì)量。
    6、高度重視醫(yī)院感染管理和控制，與護(hù)理質(zhì)量管理有機(jī)結(jié)合(1)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心——“管理規(guī)范”、“清洗消毒及滅菌技術(shù)：操作規(guī)范”、“清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)”》。
    （2）認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心”——“醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范。
    一、“醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范”、“醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范”》。
    （3）嚴(yán)格消毒、滅菌工作的管理，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)。
    （4）嚴(yán)格一次性醫(yī)療用品的管理及醫(yī)療廢棄物品管理，嚴(yán)防醫(yī)療廢棄物流失。
    （5）嚴(yán)格手術(shù)室，消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、新生兒病房、icu、急衣科、血液透析室等重點(diǎn)科室消毒滅菌、監(jiān)測(cè)各環(huán)節(jié)管理、區(qū)域管理。
    7、提高護(hù)理實(shí)踐教學(xué)管理能力，強(qiáng)化科研意識(shí)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展（1）健全護(hù)理教學(xué)管理，明確帶教職責(zé)，按照“以問題為基礎(chǔ)”的教學(xué)策略和方法，培養(yǎng)實(shí)習(xí)生“評(píng)判性思維”。
    （2）加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生、進(jìn)修人員管理，按大中專、本科不同層次的實(shí)習(xí)，進(jìn)修帶教要求，制定帶教計(jì)劃，組織實(shí)施，加強(qiáng)護(hù)理實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量控制。
    （3）積極組織開展護(hù)理科研，以護(hù)理科研指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐。（4）鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫論文，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理論文評(píng)選，活躍護(hù)理學(xué)術(shù)氛圍。
    8、發(fā)展社區(qū)護(hù)理，拓展護(hù)理服務(wù)。
    （1）逐步完善“新迎北區(qū)分院”、“高新區(qū)分院”社會(huì)區(qū)護(hù)理服務(wù)，關(guān)注“老年齡人口、慢性病患者、殘聯(lián)人群、婦女兒童”的服務(wù)需求，努力為其提供便捷的基本護(hù)理服務(wù)及連續(xù)性護(hù)理。
    （2）加強(qiáng)與“新迎北區(qū)分院”、“高新區(qū)分院”之間的護(hù)理業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，發(fā)揮醫(yī)院的護(hù)理專業(yè)技術(shù)力量?jī)?yōu)質(zhì)，對(duì)社區(qū)護(hù)士進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
    （3）建立和完善社區(qū)護(hù)士規(guī)范化崗位培訓(xùn)精度，開展社區(qū)護(hù)理繼續(xù)教育，提高社區(qū)護(hù)士隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十六
    村主任為組長(zhǎng)，村委會(huì)副主任為副組長(zhǎng)，黨的小組長(zhǎng)、無職黨員、村民小組長(zhǎng)為成員，認(rèn)真做好20**年康居示范點(diǎn)建設(shè)工作。
    以村部為中心，以自然村莊連片進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)一些分散戶向中心村搬遷，不斷改造和完善村民的居住條件和生活環(huán)境，確保20**年拆遷100戶，康居示范點(diǎn)入住達(dá)到120戶。
    以土地增效，農(nóng)民增收，集體減負(fù)作為突破口，堅(jiān)持科學(xué)合理規(guī)劃和落實(shí)好高效農(nóng)業(yè)建設(shè)工作。
    具體實(shí)施計(jì)劃如下：
    1、引進(jìn)浙江客商來我村投資新擴(kuò)種200畝美國“金滿園”薄皮核桃兼種綠化苗木。
    2、帶動(dòng)農(nóng)戶種植黃心山芋1000畝，杭白菊200畝。
    3、引進(jìn)不低于200萬元的工業(yè)項(xiàng)目入駐鄉(xiāng)工業(yè)集中區(qū)。
    4、關(guān)注民生，積極爭(zhēng)取上級(jí)扶持資金改善基礎(chǔ)實(shí)施條件。
    5、扶持一個(gè)返鄉(xiāng)青年創(chuàng)辦玉米芯、秸稈綜合利用項(xiàng)目。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)文明新村的先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，不斷解放思想，更新觀念，利用走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，把別人的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行消化和吸收。全面規(guī)劃和落實(shí)好我村社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十七
    雙溪村村域總面積2.38平方公里，戶籍人口859人，201戶，黨員42人。
    新五年發(fā)展規(guī)劃
    1、完成李山溪床下游改造提升，修繕赤嶺水庫，改善溪流生態(tài)環(huán)境，目前李山溪床下游改造正在進(jìn)行中，準(zhǔn)備年底完工。
    2、計(jì)劃于2021年完成李山溪邊道路美化及亮化工程建設(shè)，30畝接鬧村道路路基拓寬及硬化工程，2025年完成赤嶺至順坑道路硬化工程和通坑茶園道路建設(shè)。
    3、重新修建李山百年涼亭，為村民提供一個(gè)休閑活動(dòng)的場(chǎng)所，美化村莊環(huán)境，計(jì)劃2022年12月完成。
    4、建設(shè)為老服務(wù)中心，為老人打造一個(gè)舒適安全、交友休閑的公共場(chǎng)所，計(jì)劃2022年6月完成。
    5、擴(kuò)大茶園種植規(guī)模，發(fā)展茶葉種植業(yè)，促進(jìn)村集體經(jīng)濟(jì)增收，計(jì)劃2021年8月完成。
    6、爭(zhēng)取發(fā)展休閑旅游觀光業(yè)。將李山百年老房〈魏氏老宅〉改造成四合院，赤嶺連接新聯(lián)村設(shè)計(jì)旅游觀光景觀，通坑至三十畝（赤嶺水庫）大溪建設(shè)一條旅游綠色通道，建設(shè)李山仰天河自然湖，計(jì)劃2023年12月完成。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十八
    無錫市亭隆實(shí)驗(yàn)小學(xué)（原無錫市東亭鎮(zhèn)東亭小學(xué)）始建于1951年。幾經(jīng)并校和調(diào)整，事業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展，2010年8月，學(xué)校單列建制。目前占地面積為30550平方米，校舍建筑面積11889平方米，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地3264平方米，有教學(xué)班29個(gè)，學(xué)生1219名，教職工97名。專任教師學(xué)歷100%達(dá)標(biāo)，其中大專以上學(xué)歷占93.67%，本科以上學(xué)歷占69.62%?，F(xiàn)有無錫市學(xué)科帶頭人1名，無錫市教學(xué)能手1名，無錫市教學(xué)新秀1名，錫山區(qū)教學(xué)能手4名，錫山區(qū)教學(xué)新秀4名，錫山區(qū)班主任工作新秀1名。
    三年來，在區(qū)教育局、東亭街道黨委政府和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量不斷提升，先后獲得全國“心中有祖國、心中有他人”主題教育先進(jìn)集體、江蘇省青少年科技教育先進(jìn)學(xué)校、江蘇省健康促進(jìn)（銅牌）學(xué)校、江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)資助課題實(shí)驗(yàn)學(xué)校、無錫市中小學(xué)管理規(guī)范先進(jìn)學(xué)校、無錫市“心中有祖國、心中有他人”主題教育先進(jìn)集體、無錫市健康促進(jìn)學(xué)校、無錫市平安校園、無錫市體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校、錫山區(qū)教育宣傳工作先進(jìn)集體、錫山區(qū)平安校園、錫山區(qū)無煙學(xué)校、錫山區(qū)優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校、錫山區(qū)模范教工之家等集體榮譽(yù)稱號(hào)。
    2、辦學(xué)優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。
    優(yōu)勢(shì)分析：
    （1）課堂教學(xué)，聚焦兒童生長(zhǎng)方向。
    學(xué)校把“促進(jìn)兒童生長(zhǎng)”作為課堂的價(jià)值導(dǎo)向，以學(xué)評(píng)教，關(guān)注課堂上學(xué)生的參與面、思維的參與度以及傾聽表達(dá)的質(zhì)量，學(xué)生課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)步明顯。同時(shí)致力于打造規(guī)范的教研工作制度，專家講座、校本教研、組本教研、集體備課形成常規(guī)制度，課題研究堅(jiān)持每學(xué)期制定計(jì)劃、定期例會(huì)、活動(dòng)推進(jìn)、成果展示、資料歸檔、大事記錄的研究流程，每月課題沙龍、課題反思落實(shí)到位，及時(shí)反饋，《知耕集》定時(shí)結(jié)集，各教師明確自己的研究視點(diǎn)，形成課題研究主支體系。語數(shù)英主要學(xué)科特色活動(dòng)形成傳統(tǒng)，積極參與各類競(jìng)賽，成績(jī)良好。
    （2）教師隊(duì)伍，呈現(xiàn)積極向上活力。
    學(xué)校不斷豐富教師教育的內(nèi)涵，以“隆小三好教師觀”引領(lǐng)教師更好地學(xué)習(xí)、工作和生活，逐步形成了積極向上的教師集體文化。三年來，學(xué)校青年教師參加各級(jí)各類會(huì)課活動(dòng)，成績(jī)喜人：8位教師獲市級(jí)會(huì)課一等獎(jiǎng)，1位教師獲市級(jí)會(huì)課二等獎(jiǎng)；8位教師獲區(qū)級(jí)會(huì)課一等獎(jiǎng)，4位教師獲區(qū)級(jí)會(huì)課二等獎(jiǎng)。在錫山區(qū)教師技能大賽中，4位教師獲一等獎(jiǎng)。一批素質(zhì)高、能力強(qiáng)的青年教師正在逐步成長(zhǎng)起來。
    （3）學(xué)校管理，走向科學(xué)規(guī)范民主。
    以人為本，是學(xué)校管理的基本理念。學(xué)校一方面重視以法律法規(guī)和規(guī)章制度規(guī)范管理，一方面堅(jiān)持制度人文化、管理民主化、評(píng)價(jià)科學(xué)化。三年來，學(xué)校加強(qiáng)已有制度的學(xué)習(xí)、修訂和實(shí)施，不斷完善教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核發(fā)放機(jī)制，強(qiáng)化績(jī)效考核力度，發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，切實(shí)推進(jìn)教育教學(xué)工作管理的規(guī)范化、精細(xì)化，增強(qiáng)每個(gè)教職員工的法規(guī)意識(shí)。校務(wù)工作實(shí)行陽光操作、中層干部公開競(jìng)崗以及社區(qū)、學(xué)生及家長(zhǎng)代表參與學(xué)校管理和監(jiān)督等措施，較好地推動(dòng)了學(xué)校“依法辦學(xué)、自主管理、民主監(jiān)督、社會(huì)參與”的管理體系構(gòu)建。
    （4）特色建設(shè)，呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
    學(xué)校以“規(guī)范+特色”發(fā)展的思路，堅(jiān)持“亭隆實(shí)小的畢業(yè)生人人擁有一項(xiàng)終身受益的興趣愛好”的育人目標(biāo)，加大特色項(xiàng)目建設(shè)的力度，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑發(fā)展。一是“兒童生長(zhǎng)”文化發(fā)展主題明晰，初步形成校園生活觀、課堂觀、“三好”教師觀、學(xué)生“三好習(xí)慣”以及相應(yīng)的課堂教學(xué)指導(dǎo)理念；二是乒乓、航模等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，積極參與各級(jí)各類比賽，進(jìn)一步提升了在區(qū)、市的影響力。三是確立合唱、竹笛為藝術(shù)特色項(xiàng)目，聘請(qǐng)專家指導(dǎo)。2011年，學(xué)校成為江蘇省音樂家協(xié)會(huì)竹笛教學(xué)基地。
    劣勢(shì)分析：
    （1）硬件設(shè)施設(shè)備相對(duì)薄弱。
    學(xué)校二三期工程的建設(shè)，沒有如期啟動(dòng)。學(xué)校沒有田徑場(chǎng)，活動(dòng)場(chǎng)地小，學(xué)生只能在有限的場(chǎng)地內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)；學(xué)校普通教室數(shù)量不夠，擠占了專用教室；教室內(nèi)背投等電教設(shè)備、部分課桌椅講臺(tái)已非常陳舊；食堂雖經(jīng)過加固，但只能容納300位學(xué)生用餐。這些對(duì)提升學(xué)校辦學(xué)形象有一定影響。
    （2）教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理。
    新課程的實(shí)施需要有高素質(zhì)、新理念、學(xué)習(xí)型師資隊(duì)伍作支撐。目前，學(xué)校師資隊(duì)伍存在結(jié)構(gòu)性不合理，工具性學(xué)科教師富余，非工具性學(xué)科教師相對(duì)薄弱，同時(shí)學(xué)校骨干教師比例不高，且學(xué)科之間存在不平衡現(xiàn)象，缺少在區(qū)內(nèi)外有影響力的領(lǐng)頭雁式的骨干教師，青年教師發(fā)展后勁不足。典型課例、關(guān)鍵性論文積累不多，教師整體細(xì)化在日常課堂、日常教學(xué)的研究能力、課題核心組成員的總結(jié)提煉能力均有待于進(jìn)一步提升。
    （3）學(xué)生養(yǎng)成教育有待加強(qiáng)。
    學(xué)校外來務(wù)工人員子女比例較高，目前占學(xué)生總數(shù)的62.70%。學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣需要引導(dǎo)和培養(yǎng)，家庭教育和學(xué)校教育的相互理解、相互配合需要進(jìn)一步加強(qiáng)，以更好地促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣的養(yǎng)成。
    （4）學(xué)校文化品牌影響力不夠。
    沒有學(xué)校文化的支撐，就不可能實(shí)現(xiàn)學(xué)校的持續(xù)發(fā)展；只有建設(shè)好自己的學(xué)校文化，才能打造出學(xué)校的品牌。我校“兒童生長(zhǎng)”文化發(fā)展主題已初步明晰，也做了一些探索和努力。但是，學(xué)校文化品牌的影響力還不夠。今后還需在學(xué)校的管理文化、環(huán)境文化、課程文化、特色文化以及相應(yīng)師資隊(duì)伍培養(yǎng)等方面做更多有益的探索和研究，實(shí)現(xiàn)學(xué)校特色與校園文化建設(shè)的有機(jī)融合，努力打造學(xué)校文化品牌。
    二、學(xué)校三年發(fā)展愿景及重點(diǎn)目標(biāo)。
    1、發(fā)展愿景：
    以提升辦學(xué)品位為總目標(biāo)，以深入實(shí)施素質(zhì)教育為核心，以“課程建設(shè)”和“教師發(fā)展”為抓手，秉持“規(guī)范+特色”的發(fā)展理念，堅(jiān)守“兒童生長(zhǎng)”文化發(fā)展主題，樹立隆小“全面質(zhì)量觀”，追求“嚴(yán)格而自由，安靜而生動(dòng)”的課堂生活，做“三好教師”，養(yǎng)“三好習(xí)慣”，走向“管理規(guī)范、內(nèi)涵豐富、特色明顯”的現(xiàn)代學(xué)校。
    2、重點(diǎn)目標(biāo)：
    （1）積極爭(zhēng)取，改善條件，創(chuàng)設(shè)良好教育環(huán)境。
    順應(yīng)時(shí)代要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和硬件投入，盡快啟動(dòng)二、三期建設(shè)工程，依據(jù)《江蘇省中小學(xué)教育技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)（十二五版）》、《無錫市中小學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件要求，按照教育教學(xué)實(shí)際需要添置設(shè)施設(shè)備，加快信息化建設(shè)步伐，對(duì)校園環(huán)境進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，營造文化氛圍，著力構(gòu)建溫馨和諧的育人環(huán)境。
    （2）優(yōu)化提升，引領(lǐng)服務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校管理機(jī)制。
    學(xué)校內(nèi)部管理以科學(xué)、規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持持依法治校，進(jìn)一步完善中層干部競(jìng)聘制、教師聘任制、教職工績(jī)效考核制，嚴(yán)格執(zhí)行教代會(huì)制度、校務(wù)公開制度。完善《管理手冊(cè)》，提高執(zhí)行力度，構(gòu)建分層落實(shí)、一以貫之、不斷跟進(jìn)的組織管理。重視管理中的溝通與調(diào)研，達(dá)到制度管理與人文關(guān)懷的和諧，提升集體凝聚力。
    （3）夯實(shí)基礎(chǔ)，錘煉特色，探索生長(zhǎng)德育方式。
    實(shí)施《錫山區(qū)中小學(xué)素質(zhì)教育評(píng)估方案》、《錫山區(qū)中小學(xué)基本素質(zhì)達(dá)標(biāo)計(jì)劃》，以三個(gè)好習(xí)慣活動(dòng)為抓手，逐步做到德育常規(guī)扎實(shí)，德育陣地規(guī)范，德育活動(dòng)生動(dòng)，德育隊(duì)伍提升，形成學(xué)校德育工作的個(gè)性特點(diǎn)。
    （4）注重師德，優(yōu)化能力，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
    注重工作的反思與推進(jìn)，不斷提升班子隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力；抓住青年教師會(huì)課比賽、技能比賽、學(xué)術(shù)榮譽(yù)評(píng)比的契機(jī)，打造骨干教師隊(duì)伍，提高區(qū)級(jí)以上學(xué)術(shù)榮譽(yù)獲得者比例；師德和師能并重，開展教師讀書活動(dòng)，深化校本培訓(xùn)，督促和引導(dǎo)全體教師不斷完善自我，不斷進(jìn)取。進(jìn)行校級(jí)教學(xué)能手、新秀評(píng)比。
    （5）深入課堂，教研一體，提升教育教學(xué)質(zhì)量。
    樹立隆小全面質(zhì)量觀。打造有“生長(zhǎng)力”的課堂，“兒童生長(zhǎng)”主體性理念要在日常課堂中呈現(xiàn)，初步形成課堂教學(xué)的校本特色。扎實(shí)推進(jìn)省級(jí)課題研究，積累典型課例評(píng)析，提煉經(jīng)驗(yàn)成果，撰寫課題關(guān)鍵性論文，規(guī)范做好中期評(píng)估、結(jié)題工作，形成兒童生長(zhǎng)課堂的校本主張，形成兒童生長(zhǎng)課堂的校本話語系統(tǒng)。
    （6）依托社團(tuán)，普及提高，培育學(xué)校課程特色。
    堅(jiān)持“亭隆實(shí)小的畢業(yè)生人人擁有一項(xiàng)終身受益的興趣愛好”的育人目標(biāo)，貫徹落實(shí)區(qū)教育局《關(guān)于深入推進(jìn)特色學(xué)校建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加大特色項(xiàng)目建設(shè)的力度，學(xué)校體育特色項(xiàng)目乒乓、排球保持區(qū)內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，藝術(shù)特色項(xiàng)目合唱、竹笛，取得明顯進(jìn)展，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑發(fā)展。
    三、學(xué)校三年發(fā)展目標(biāo)的分項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施規(guī)劃及保障措施。
    內(nèi)容現(xiàn)狀分析分年度目標(biāo)任務(wù)主要措施。
    條件保障單列建制三年，學(xué)校以“生長(zhǎng)“為核心理念規(guī)劃基礎(chǔ)建設(shè)，校園環(huán)境逐步優(yōu)化，教師辦公條件得到改善，基本實(shí)現(xiàn)桌桌通。按江蘇省中小學(xué)教育技術(shù)裝備二類標(biāo)準(zhǔn)添置了設(shè)備設(shè)施。但學(xué)校二三期工程的建設(shè)，因涉及到拆遷等問題，還沒有啟動(dòng)，學(xué)校沒有田徑場(chǎng)，缺少一個(gè)舉行各類集會(huì)和活動(dòng)的小禮堂，普通教室擠占專用教室，食堂雖經(jīng)過加固，只能容納300位學(xué)生用餐。教室內(nèi)背投等電教設(shè)備、部分課桌椅講臺(tái)非常陳舊。校園文化布置較為簡(jiǎn)單，育人氛圍不夠濃厚。2015.9-2016.8充分利用，細(xì)化管理，切實(shí)提高現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備使用效益。建設(shè)少先隊(duì)室，創(chuàng)建市星級(jí)隊(duì)室。一、二年級(jí)教室背投更新為交互智能平板。爭(zhēng)取市電教館支持，階梯教室添置影院系統(tǒng)裝備。1、積極爭(zhēng)取街道、教育局支持。2、依托學(xué)校理事會(huì)等社會(huì)力量，為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。3、學(xué)校內(nèi)部開源節(jié)流，教育資金發(fā)揮更大效益。4、規(guī)范程序，招標(biāo)承建。5、專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控和過程管理。6、注重學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)，積累和收集學(xué)生優(yōu)秀作品。
    2016.9-2017.8啟動(dòng)學(xué)校二三期建設(shè)工程。結(jié)合省教育技術(shù)裝備要求，按實(shí)際需要添置設(shè)施設(shè)備。三、四年級(jí)教室背投更新為交互智能平板。南校門添置電子顯示屏。
    2017.9-2018.8結(jié)合省教育技術(shù)裝備要求，按實(shí)際需要添置設(shè)施設(shè)備。五、六年級(jí)教室背投更新為交互智能平板。在學(xué)校完成整體建設(shè)的前提下，完成校園整體環(huán)境的設(shè)計(jì)。環(huán)境布置以學(xué)生作品為主，營造育人氛圍。
    內(nèi)容現(xiàn)狀分析分年度目標(biāo)任務(wù)主要措施。
    學(xué)校管理學(xué)校相繼成立教代會(huì)、理事會(huì)、家委會(huì)等組織，實(shí)行校務(wù)公開，民主管理，初步形成完整的管理網(wǎng)絡(luò)，修訂完成《無錫市亭隆實(shí)驗(yàn)小學(xué)管理手冊(cè)》，初步建立了校本管理制度。學(xué)校獲得了市常規(guī)管理先進(jìn)學(xué)校等榮譽(yù)，呈現(xiàn)積極向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但日常教育教學(xué)工作需要進(jìn)一步規(guī)范，學(xué)校制度的執(zhí)行力需要進(jìn)一步提高，全體教師對(duì)學(xué)校發(fā)展的認(rèn)同感需要進(jìn)一步增強(qiáng)。2015.9-2016.8以《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》為主要抓手，建立條線日常工作標(biāo)準(zhǔn)。完善學(xué)?！豆芾硎謨?cè)》，提升教師對(duì)制度的理解力和執(zhí)行力。爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省健康促進(jìn)銀牌學(xué)校。1、文化引領(lǐng)、制度管理、人文關(guān)懷相結(jié)合，重視管理中的溝通與調(diào)研，讓教師參與到學(xué)校管理中來，促進(jìn)教師學(xué)校歸屬感的提升。2、進(jìn)一步完善校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、中層干部競(jìng)聘制、教師聘任制、教職工獎(jiǎng)懲制，嚴(yán)格執(zhí)行教代會(huì)制度、校務(wù)公開制度，實(shí)施民主管理。3、加大年級(jí)組自主管理的力度，開展文明組室評(píng)比。4、強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，真正落實(shí)《隆小行政人員必須具備的十種意識(shí)》。5、發(fā)現(xiàn)典型、推廣經(jīng)驗(yàn)，開展活動(dòng)，積累集體記憶。
    2016.9-2017.8逐步建立環(huán)環(huán)相扣的學(xué)校組織管理鏈條。常規(guī)工作規(guī)范扎實(shí)，創(chuàng)造性工作重點(diǎn)活動(dòng)有序推進(jìn)。
    2017.9-2018.8根據(jù)學(xué)校辦學(xué)的進(jìn)程，力爭(zhēng)成為市德育先進(jìn)學(xué)?；蛘呤薪炭蒲邢冗M(jìn)學(xué)校等。
    內(nèi)容現(xiàn)狀分析分年度目標(biāo)任務(wù)主要措施。
    隊(duì)伍建設(shè)專任教師學(xué)歷100%達(dá)標(biāo)，其中大專以上學(xué)歷占93.67%，本科以上學(xué)歷占69.62%。擁有區(qū)級(jí)以上骨干教師12人?，F(xiàn)有中學(xué)高級(jí)教師職稱的有4人，具有小學(xué)高級(jí)教師職稱的有55人。已建立并實(shí)施教師工作評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲機(jī)制，重視教師的專業(yè)發(fā)展，校本培訓(xùn)逐步規(guī)范，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專家講座、校本教研、組本教研、集體備課等形成常規(guī)制度，各級(jí)各類會(huì)課成績(jī)較好，有36人次在區(qū)級(jí)及以上會(huì)課、技能比賽中獲獎(jiǎng)。熱愛學(xué)生、愛崗敬業(yè)已成為大多數(shù)教師的行為。學(xué)校師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理，工具性學(xué)科教師富余，非工具性學(xué)科教師相對(duì)薄弱，同時(shí)學(xué)校骨干教師比例不高，且學(xué)科之間存在不平衡現(xiàn)象，缺少在區(qū)內(nèi)外有影響力的領(lǐng)頭雁式的骨干教師，青年教師發(fā)展后勁不足。2015.9-2016.8教師隊(duì)伍師德良好，愛崗敬業(yè)，力爭(zhēng)新增本科學(xué)歷1人，新增區(qū)級(jí)骨干教師2-3名，新增中學(xué)高級(jí)教師1名，小學(xué)高級(jí)教師1名。1、切實(shí)關(guān)注教師健康，努力增強(qiáng)教師職業(yè)幸福感，使做“三好教師”成為大家的共同追求。2、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，以學(xué)校共同愿景引領(lǐng)教師，引導(dǎo)教師走向文化自覺。3、開展校本培訓(xùn)，重視教研組建設(shè)，形成濃厚教研氛圍，啟動(dòng)優(yōu)秀教研組評(píng)選。4、確立教師發(fā)展梯隊(duì)，搭建發(fā)展平臺(tái)，使青年教師在課堂教學(xué)能力、教育科研能力、教育技術(shù)能力、教育教學(xué)業(yè)績(jī)等方面有長(zhǎng)進(jìn)。5、進(jìn)一步完善教師工作評(píng)價(jià)方案，形成重能力、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配激勵(lì)機(jī)制。6、鼓勵(lì)和支持教師參加學(xué)歷進(jìn)修和繼續(xù)教育培訓(xùn)，為教師創(chuàng)設(shè)各種鍛煉展示的機(jī)會(huì)。
    2016.9-2017.8教師隊(duì)伍師德良好，愛崗敬業(yè)，新增區(qū)市級(jí)骨干教師2-3名。新增小學(xué)高級(jí)教師1-2名。評(píng)選校第二批教學(xué)能手，第三批教學(xué)新秀。
    2017.9-2018.8教師隊(duì)伍群體呈現(xiàn)“和學(xué)生同成長(zhǎng)，與學(xué)校共發(fā)展”積極向上的氛圍，新增區(qū)市級(jí)骨干教師1-2名。小學(xué)高級(jí)教師1-2名。青年教師在各級(jí)各類會(huì)課比賽、技能比賽中力爭(zhēng)優(yōu)異成績(jī)。
    內(nèi)容現(xiàn)狀分析分年度目標(biāo)任務(wù)主要措施。
    德育活動(dòng)明確提出隆小學(xué)生要養(yǎng)成“幸福人生三好習(xí)慣”，初步確立各年級(jí)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的重點(diǎn)，開展優(yōu)秀班隊(duì)集體評(píng)比，以“在體驗(yàn)中生長(zhǎng)”為活動(dòng)方式，組織開展主題教育活動(dòng)，典型活動(dòng)多個(gè)獲獎(jiǎng)。注重心理健康教育。學(xué)校外來務(wù)工人員子女比例較高，家庭教育和學(xué)校教育的相互理解、相互配合需要進(jìn)一步加強(qiáng)，以更好地促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣的養(yǎng)成。2015.9-2016.8完善各年級(jí)好習(xí)慣養(yǎng)成評(píng)價(jià)表，體現(xiàn)層次，好習(xí)慣爭(zhēng)章活動(dòng)融入日常班隊(duì)生活，求實(shí)效。優(yōu)化紅領(lǐng)巾廣播、小隆人監(jiān)督崗等少先隊(duì)活動(dòng)陣地建設(shè)，創(chuàng)建市五星隊(duì)室。探索少先隊(duì)活動(dòng)課程，形成基本思路。1、深入實(shí)施全員德育，落實(shí)四項(xiàng)制度。2、注重參與體驗(yàn)，開展主題活動(dòng)，讓學(xué)生在喜聞樂見的活動(dòng)中接受教育。3、加強(qiáng)培訓(xùn)交流，打造德育隊(duì)伍。4、按照規(guī)范進(jìn)行家長(zhǎng)學(xué)校、家委會(huì)建設(shè)，提升家長(zhǎng)學(xué)?；顒?dòng)質(zhì)量。5、完善德育基地建設(shè)，開展各類活動(dòng)。
    2016.9-2017.8扎實(shí)開展每學(xué)年一次的班隊(duì)活動(dòng)觀摩，主題教育活動(dòng)簡(jiǎn)潔有效，推進(jìn)少先隊(duì)活動(dòng)課程建設(shè)。以優(yōu)秀班集體評(píng)比為載體，提煉班級(jí)精神，夯實(shí)班級(jí)特色建設(shè)。加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，啟動(dòng)校級(jí)班主任學(xué)術(shù)榮譽(yù)評(píng)比。
    2017.9-2018.8學(xué)生群體初步呈現(xiàn)安靜有序、活潑生動(dòng)的精神氣質(zhì)，推出“童年榜樣”。“三好”習(xí)慣活動(dòng)更有效生動(dòng)，成為學(xué)生難忘的生長(zhǎng)經(jīng)歷和生長(zhǎng)記憶，在此基礎(chǔ)上確立學(xué)校德育特色。
    內(nèi)容現(xiàn)狀分析分年度目標(biāo)任務(wù)主要措施。
    教學(xué)科研以“兒童生長(zhǎng)”為關(guān)鍵詞的三品課堂研究方向已經(jīng)明確，以校本教研、組本教研為基本形式的教學(xué)研究活動(dòng)已形成制度，“規(guī)范課堂、有效課堂、生長(zhǎng)課堂”已經(jīng)成為教師追求的目標(biāo)。學(xué)校重視教學(xué)質(zhì)量，語數(shù)英三科合格率達(dá)95%以上，優(yōu)秀率達(dá)50%以上。主要學(xué)科特色活動(dòng)形成傳統(tǒng)，各類競(jìng)賽成績(jī)良好。江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題《兒童生長(zhǎng)課堂的實(shí)踐建構(gòu)研究》進(jìn)入第三階段。已有校刊《知耕集》和校報(bào)《青青樹》。2015.9-2016.8保持入學(xué)率100%，鞏固率100%，畢業(yè)率100%，升學(xué)率100%，語數(shù)英三科合格率達(dá)95%以上，提高優(yōu)秀率。探索提煉“兒童生長(zhǎng)課堂”的操作策略，形成代表性論文。接受課題中期評(píng)估，調(diào)整研究策略和方向。構(gòu)建《兒童生長(zhǎng)課堂》專著框架，進(jìn)行專家論證。1、嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》，八項(xiàng)規(guī)范十項(xiàng)制度落實(shí)到位，注重過程管理，加強(qiáng)隨機(jī)督查。2、繼續(xù)進(jìn)行課堂教學(xué)有效性的研究，強(qiáng)調(diào)一課一得，精講多練，加強(qiáng)過程性教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。3、有計(jì)劃地開展學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，以活動(dòng)促提高。4、開展“三品”課堂研究，以校級(jí)教研活動(dòng)典型引路，不斷構(gòu)思具體的行動(dòng)策略，努力創(chuàng)建學(xué)科教學(xué)特色。5、加強(qiáng)教研組建設(shè)，啟動(dòng)優(yōu)秀教研組評(píng)比，關(guān)注薄弱學(xué)科。6、貫徹教科研一體化的思路，將課題研究融入日常工作之中，及時(shí)歸納和提煉經(jīng)驗(yàn)，形成有質(zhì)量的論文。7、繼續(xù)推進(jìn)教師讀書活動(dòng)，借助“林語”沙龍等形式分享深化。
    2016.9-2017.8課堂呈現(xiàn)校本特色，舉辦“相約金秋·共話生長(zhǎng)”區(qū)級(jí)教學(xué)展示活動(dòng)。編印“課例集”，梳理課題研究成果，力爭(zhēng)出版課題研究專著。
    2017.9-2018.8《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》八項(xiàng)規(guī)范十項(xiàng)制度落實(shí)到位，教學(xué)管理規(guī)范化水平再上新臺(tái)階。穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)取優(yōu)異成績(jī)。“十二五”課題結(jié)題，啟動(dòng)“十三五”課題研究。
    內(nèi)容現(xiàn)狀分析分年度目標(biāo)任務(wù)主要措施。
    特色創(chuàng)新“兒童生長(zhǎng)”文化發(fā)展主題明晰，提出校園生活觀、課堂觀、“三好”教師觀、學(xué)生“三好習(xí)慣”以及相應(yīng)的課堂教學(xué)指導(dǎo)理念?！白屆總€(gè)孩子擁有一項(xiàng)終身受益的興趣愛好”的理念已經(jīng)確立，以“小浪花文學(xué)社”為龍頭的學(xué)科特色活動(dòng)初見成效，社團(tuán)建設(shè)逐步走上正軌，部分社團(tuán)已獲表彰，是無錫市體育傳統(tǒng)項(xiàng)目（乒乓）學(xué)校。啟動(dòng)器樂（笛子）特色項(xiàng)目建設(shè)，成為省竹笛協(xié)會(huì)教學(xué)基地。2015.9-2016.8重點(diǎn)社團(tuán)活動(dòng)形成常規(guī)活動(dòng)制度。梳理乒乓校本課程素材和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成校本教案。竹笛、合唱社團(tuán)探索以排帶練的模式，積累曲目，做好學(xué)生竹笛考級(jí)工作。1、貫徹自主發(fā)展的思路，教師先行，提高學(xué)校教師的教學(xué)能力。2、注重普及，培養(yǎng)興趣，開展好學(xué)?！八囆g(shù)節(jié)”、“體育節(jié)”、“科技節(jié)”常規(guī)活動(dòng)。3、設(shè)定目標(biāo)，充實(shí)隊(duì)伍，形成梯隊(duì)，講究方法，科學(xué)訓(xùn)練。
    2016.9-2017.8普及與提高結(jié)合，積極參與各類比賽，爭(zhēng)取良好成績(jī)。
    2017.9-2018.8初步形成特色文化氛圍，各特色項(xiàng)目擴(kuò)大在區(qū)內(nèi)外的影響力。在學(xué)校二、三期工程順利建設(shè)基礎(chǔ)上，創(chuàng)建乒乓球俱樂部。
    四、預(yù)計(jì)的困難、問題分析和解決設(shè)想。
    審視目前發(fā)展的實(shí)際水平，比照未來三年的發(fā)展目標(biāo)，學(xué)校面臨著許多挑戰(zhàn)：學(xué)校二三期工程的建設(shè)，涉及到諸多方面，啟動(dòng)難度較大；“兒童生長(zhǎng)”文化理念在學(xué)校生活中的呈現(xiàn)顯得零散、粗糙，缺少系統(tǒng)架構(gòu)和整體設(shè)計(jì)，同時(shí)還未真正形成課堂的校本特色；學(xué)校竹笛教學(xué)等特色項(xiàng)目創(chuàng)建，缺少相應(yīng)的師資，家長(zhǎng)的理解度和配合度不高，未建立高效的運(yùn)行方式，推進(jìn)的力度不大。
    解決設(shè)想：
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。
    建立三年發(fā)展規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，制定每學(xué)期的具體目標(biāo)，及時(shí)協(xié)調(diào)達(dá)成過程中的新問題，有效排除不利因素，確保規(guī)劃工作有效推進(jìn)。規(guī)劃管理小組由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，把握整體工作；副校長(zhǎng)擔(dān)任具體分管領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注每學(xué)年目標(biāo)達(dá)成情況；各條線班子成員為具體負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的實(shí)施開展近況，全體教職工共同參與三年目標(biāo)的制訂過程，把學(xué)校三年目標(biāo)分解成隆小人的共同目標(biāo)，使發(fā)展規(guī)劃成為教職工心中的一份藍(lán)圖，以團(tuán)隊(duì)的合作和集體的智慧，共同實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的達(dá)成。
    2、積極爭(zhēng)取，凝聚力量。
    學(xué)校要注重內(nèi)涵發(fā)展，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象；要充分發(fā)揮學(xué)校理事會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，加強(qiáng)對(duì)發(fā)展規(guī)劃實(shí)施中的過程監(jiān)督，聚各方力量；同時(shí)要積極爭(zhēng)取政府支持，加大教育投入，改善辦學(xué)條件，激活教師的工作熱情。
    3、突出重點(diǎn)，堅(jiān)持不懈。
    堅(jiān)持“生長(zhǎng)”理念的行為具體化，不斷創(chuàng)造和豐富學(xué)校文化內(nèi)涵；堅(jiān)持課堂改革和課題研究相輔相成，努力形成課程實(shí)施校本主張；堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)與培訓(xùn)考核結(jié)合，導(dǎo)向教師團(tuán)隊(duì)發(fā)展，培養(yǎng)骨干教師；堅(jiān)持傳統(tǒng)與創(chuàng)新并舉，提高特色建設(shè)影響力。
    客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十九
    一、自身情況分析：
    本人開朗隨和，和同事相處和睦，與他人能較好地進(jìn)行溝通交流與合作。對(duì)工作積極認(rèn)真，對(duì)學(xué)生關(guān)愛有加。目前所存在的不足是：學(xué)生管理方面經(jīng)驗(yàn)不足，參與科研工作投入不夠，自我感覺功底較淺。雖然接受了一些新課程改革的洗禮，在教育觀念方面有了一些的轉(zhuǎn)變，但是，還需不斷學(xué)習(xí)，特別是業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、理論；其次是個(gè)人基本功的扎實(shí)與提高。
    二、發(fā)展方向：
    努力做學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、參與者和引導(dǎo)者，做學(xué)生的知心朋友，同時(shí)更要做教育教學(xué)的實(shí)踐者、反思者、研究者，成為覺悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。
    三、發(fā)展目標(biāo)：
    （一）提升個(gè)人修養(yǎng)，做一名有品位的教師。
    加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使自己具備思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。要關(guān)心時(shí)政學(xué)習(xí)，積極擁護(hù)黨的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，深刻領(lǐng)悟科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《新世紀(jì)教師素養(yǎng)》等，堅(jiān)定愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)身教育的信念，堅(jiān)持育人為本的宗旨，要依法執(zhí)教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；要廉潔從教，以身作則。用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識(shí)積淀，真摯的博愛以及對(duì)學(xué)生高瞻遠(yuǎn)矚的責(zé)任感影響教育學(xué)生，使之形成高尚的品德，正確的人生觀和價(jià)值觀。
    （二）做一名業(yè)務(wù)上、教學(xué)上都過硬的教師。
    為了適應(yīng)明天的需要，我們今天就應(yīng)該儲(chǔ)備能量，增長(zhǎng)能力。養(yǎng)成善于學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，為自己營造一個(gè)學(xué)習(xí)的心境，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)科專業(yè)知識(shí)及系統(tǒng)的教育理論知識(shí)，廣泛閱讀教育教學(xué)的報(bào)刊、雜志及專著，提升對(duì)新課改理念的認(rèn)識(shí)。使自己具有綜合的科學(xué)文化素質(zhì)，掌握多層次、多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己能科學(xué)、系統(tǒng)地駕馭教學(xué)內(nèi)容，成為一個(gè)具有多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)的人。
    同時(shí)在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)“教－學(xué)－研”一體化，理會(huì)生活化、情境化課堂教學(xué)的精髓。工作中要善于積累，勤于思考，做到教學(xué)中既有理論依據(jù)，又有實(shí)踐創(chuàng)新，提高自己的科研能力，使自己的教育教學(xué)水平再上一個(gè)等級(jí)，在學(xué)校組織的“骨干教師示范課”后，及時(shí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取在校全體教師研討課中，使自己的教學(xué)水平再上新臺(tái)階。
    （三）做一名輕松快樂的受學(xué)生歡迎的老師。
    向身邊優(yōu)秀的老師學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)掌握教師工作必備的專業(yè)知識(shí)及工作藝術(shù)，掌握高中生心理特點(diǎn)，心理學(xué)及生理學(xué)等系統(tǒng)的科學(xué)知識(shí)，提高自己的管理能力。樹立現(xiàn)代學(xué)生觀，學(xué)會(huì)以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘；在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)來吸引學(xué)生，使學(xué)生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發(fā)展，能滿足學(xué)生成長(zhǎng)和走上社會(huì)的實(shí)際需要，有足夠的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。把對(duì)學(xué)生的做人教育放在首位，樹立為學(xué)生的一生負(fù)責(zé)的理念，培養(yǎng)人，塑造人，形成自己獨(dú)有的工作風(fēng)格。
    （四）做一名“善于反思，勤于積累”的老師。
    充分利用“博客”論壇，積極參與學(xué)習(xí)、討論。抓住一切聽課和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多觀摩優(yōu)秀教師的課，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，并對(duì)自己的教學(xué)活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反思，及時(shí)總結(jié)自己在教育教學(xué)工作中的成功與不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己的教學(xué)水平逐步提高，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)日益豐富，尋找一條適合自己的發(fā)展之路，爭(zhēng)取逐步形成自己的教學(xué)特色。
    在今后的工作中，我將一如既往地努力工作，不斷地從各方面提高自己，爭(zhēng)取把工作做得更好，使自己無愧于“人民教師”這個(gè)光榮稱號(hào)。