總結(jié)是對過去一段時間的經(jīng)驗和收獲進行梳理和總結(jié)的重要方式?？偨Y(jié)應該突出重點，避免泛泛而談，同時要注意避免片面的看法和主觀臆斷。這些總結(jié)范文不僅可以幫助我們了解總結(jié)的寫作方式，也可以拓寬我們的知識視野。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇一
2016年是非常忙碌的一年，銷退藥品入庫數(shù)據(jù)如下（截止于11月）：
2016年我主要負責國藥股份及其他小貨主的銷售退回藥品和拒收藥品的驗收及單據(jù)入庫工作。以上國藥股份和其他小貨主的入庫工作基本由我完成，協(xié)助劉曉莉完成小部分國控北京的入庫工作。由于國控北京移庫貨品回庫比較集中，少量在平時工作中一起完成，大量由周末加班完成。在此非常感謝利用休息時間幫助我們退貨組加班的各位同仁。
今年4月份開始，由于銀杏葉原料藥的問題，各個貨主召回不同廠家不同批號的銀杏葉各種制劑。國控北京、國藥股份、國控康辰均有品種召回，其中以國控北京召回品種最多，數(shù)量最大，給4、5、6月份退貨驗收增加了一部分工作量。
今年6月份開始，加強對退貨滯留品種管理。對6月之前國控北京和國藥股份滯留品種匯總，和貨主溝通，積極處理滯留品種。國控北京更是在此之后每周將滯留品種制成表單，傳至國控北京專人處。國藥股份外埠退回藥品也加強了管理，通過主管與貨主溝通，提前在系統(tǒng)中做訂單，使外埠退回品種的滯留得以改善。
二、下一年度工作開展計劃；
2016年將會使用手機系統(tǒng)完成退貨的收貨與驗收工作。通過使用手機系統(tǒng)，完成退貨驗收的個人績效。
三、跨部門協(xié)調(diào)與合作；
退貨驗收的上游部門是訂單中心，下游部門是倉儲中心上架組。通過大家共同協(xié)作努力，2016年退貨工作完成較為順利，希望在以后的工作中，秉著一切以工作為先，通力合作，為各個貨主服務。
四、對工作的反思與建議；
現(xiàn)在貨主越來越多，尤其是有些小貨主的要求比較特殊，希望能夠?qū)⒏鱾€貨主的標準統(tǒng)一，方便退貨驗收的管理，也便于減少退貨驗收的差錯。實在有特殊要求的，以書面方式傳達，主管與經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
五、自我完善與提高的地方有哪些；
加強自身學習，努力學習專業(yè)知識，爭取在執(zhí)業(yè)藥師的考試中有所暫獲。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇二
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尊敬的x總、x總：
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部業(yè)務和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時只有4人?？刂品秶鷱V：包括了進料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5s管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
1.采用日志（原來就有）對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。
3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項目監(jiān)理合格率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4.加強業(yè)務知識學習，部門經(jīng)理親自隨xx和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門工作任務的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
1.在羅總的領導下積極準備，并于今年3月份一次性通過了aqa（美國質(zhì)量認證國際有限公司）對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得aqa頒發(fā)的證書。
2.為確保體系的`正常運作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項14個，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正，其它進行中。
3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評審會議。并負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4.設計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時改善。
5.完善公司質(zhì)量目標指標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
通過管理評審會議，建全了公司質(zhì)量目標，形成《2008年下半年部門質(zhì)量目標》文件。擬制了《關于品質(zhì)目標指標統(tǒng)計規(guī)定的通知》規(guī)定了目標指標的統(tǒng)計辦法，并通過設計《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。設計了《質(zhì)量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
6.新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。
7.修改了《產(chǎn)品管理委員會職能》文件，規(guī)范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制。
8.擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
9.為生產(chǎn)線設計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格協(xié)助生產(chǎn)線加強制程質(zhì)量控制。
三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進料品質(zhì)控制：
1.擬制了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
3.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部門原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強iqc檢驗，所以今年在檢測裝備上，添置了電解電容漏電流測試儀、高精度萬用表等測試儀器，并由品質(zhì)技術員自行制作了單片機測試等工裝，加強ic類元件的檢測。需如此，經(jīng)iqc檢驗過的物料在生產(chǎn)線使用時也僅出現(xiàn)1批不合格（6月份開始計算）。
4.從7月份開始加強了與供應商溝通。特別是針對東一機電機箱和邁思通報警器問題，多次與供應商溝通，要求其改善。
5.吸取東一機電公司產(chǎn)品質(zhì)量無改善和邁思通電磁閥嚴重質(zhì)量問題的教訓，督促公司針對關鍵元件開發(fā)多個供應商，目前在機構(gòu)件上已開發(fā)了志成冠軍，在報警器和電磁閥上已開發(fā)了東震和歐好兩家。
2.成品質(zhì)量控制：
1.擬制了《qa成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qa成品出貨檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qa成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2.加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針對qa檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，從6月份前的74%到現(xiàn)在的100%，提升了20多個百分點。
3.品管部在7月份前有專職qa檢驗員，7月份后為了響應公司薪酬體系改革，裁掉了原崗位人員。品管部一方面安排技術員頂位，一方面加強對iqc檢驗員的培訓，現(xiàn)在iqc檢驗員已經(jīng)能勝任iqc和qa兩方面的檢驗工作。
4.全年共檢驗成品254批，檢驗到不合格27批，具體如下圖所示：
xxxxxxx
3.品質(zhì)異常跟蹤分析方面：
1.建立了《品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)》，設計了《質(zhì)量問題處理跟蹤單》。對各部門和品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由品管技術員進行立案和分析、跟蹤，由責任單位進行原因分析和糾正。該系統(tǒng)的建立能有效的體現(xiàn)公司產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并為質(zhì)量問題的最終解決走出了一條路。
2.即時對各部門發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)異常進行立案和跟蹤分析。面對研發(fā)新產(chǎn)品缺陷數(shù)高的特點，品管部在今年的品質(zhì)異常分析上可謂是馬不停蹄。自從《品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)》建立以來先后立案33個，結(jié)案28個，結(jié)案率達84%，品質(zhì)技術員針對異常問題不但進行大量試驗還多次到工地現(xiàn)場分析解決，為公司產(chǎn)品的質(zhì)量提升，特別是解決新產(chǎn)品缺陷方面下了很大功夫。對部門產(chǎn)品的改時提供了很多建設性意見。主要完成了以下問題的分析跟蹤：
防爆接線盒輸出電壓異常、rtu4206-bds防爆終端上行通信，下行不通信、psu2302-a電源輸出電壓異常、防爆中繼器在長時間工作后出現(xiàn)不能通信的異常、直讀中繼器cru4122-da通信異常、直讀表集線器dhu1016損壞、直讀水表通信異常、福瑞閣工程氣表打壓漏氣、半島城邦電磁閥漏氣、東一機電防水箱在工地上銹脫….等問題。
4.工程質(zhì)量控制：
1建立了《在建工程施工項目品質(zhì)監(jiān)理跟蹤系統(tǒng)》，對所有深圳市內(nèi)的每一個在建工程從收到合同開始到開工審查、方案預算、過程質(zhì)量檢查、內(nèi)驗等全過程進行跟蹤。極大的方便了工程監(jiān)理人員對在建工程的質(zhì)量控制。通過向工程部即時反饋，對工程部及時掌握在建工程進度和質(zhì)量情況并作出改進將起到積極的作用。
2根據(jù)集抄系統(tǒng)配置變更情況即時更新了《集抄系統(tǒng)通信防雷設計及施工工藝》和《rtu4000系列防爆系統(tǒng)安裝工藝》、《墻面暗埋機箱地面電纜井內(nèi)的布線工藝》等施工工藝文件，為工程施工作業(yè)提供操作規(guī)范。
3對公司工程部人員和施工隊進行了多次培訓和考核，今年4月份組織了一次對工程部新進技術人員的工程項目流程培訓，讓新加入公司的工程技術人員能盡快熟悉各項工程施工項目作業(yè)流程。編制了《集抄系統(tǒng)工程安裝技能培訓教材》，并在5月和6月份組織了對四個施工隊共30多人的集抄系統(tǒng)施工工藝培訓和考核。對考核合格的施工人員發(fā)放了工作證。在平時對他們進行經(jīng)常性指導，提升他們自身工作能力，通過提升工程項目管理和施工作業(yè)人員的質(zhì)量來保證工程施工質(zhì)量。
4積極配合工程部處理工程施工作業(yè)中遇到的困難，并提供建設性意見，如對風臨四季工程和圣莫利斯工程安裝難題的指導。通過給他們解決施工作業(yè)過程的實際問題，同時也贏得了他們對工程監(jiān)理人員品質(zhì)控制工作的理解和尊敬。
5日常事務上，全年共完成施工方案和材料預算審核63個。發(fā)現(xiàn)不符合的方案和預算20個，共進行了在建工程質(zhì)量檢查155次，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量不合格問題3個，共組織工程內(nèi)驗42個，內(nèi)驗（一次）不合格工程數(shù)12個，全年共進行了42個工程結(jié)算。
所有工程都最終通過了外部驗收。具體如下表所示：
xxxxxxxx
三、積極響應公司薪酬改革，參與績效考核工作：
1.響應公司薪酬改革的需要，對品管部原qa崗位進行了減員，并將原qa檢驗員的工作
暫時分配給iqc和品質(zhì)技術員作業(yè)。一直到現(xiàn)在。
2.積極參加公司組織的多次績效考核會議，并按時提交各崗位《績效考核標準》和各崗
位《績效考核標準和細則》。
四、5s活動策劃：
重新進行了5s活動策劃，先后擬制了《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰辦法等進行了全面策劃，預計明年2月份開始正式推行。
五、年度服務工程質(zhì)量抽查：
組織對公司所有深圳市內(nèi)和廣州市內(nèi)正在服務的集抄系統(tǒng)工程進行年度質(zhì)量普查活動，與工程中心和工程二部人員進行會議協(xié)商，現(xiàn)已制定了《集抄系統(tǒng)服務工程質(zhì)量抽查作業(yè)辦法》，該檢查活動正在進行中。
六、積極參加公司組織的團隊活動和教育訓練;
1.品管部在今年9月份負責策劃了工程和品管人員參加的清遠一日游活動。活動取得良好效果，放松了全體參與者的身心，極大的凝聚了參與者的團隊精神。
2.品管全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓，受益良多。
七、了揮個別品管人員的能力優(yōu)勢，為了配合海外市場-印尼載波表電表系統(tǒng)的順利開展，工程監(jiān)理宋揚于今年7月份到陽江熟悉單相載波表高試。并于12月份每周抽出2/3的時間積極準備赴印尼進行載波表設備調(diào)試的相關準備工作，包括：系統(tǒng)學習、設備測試、軟件運行檢查、發(fā)貨確認、說明書翻譯等。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇三
x年，x交項目技術質(zhì)量部，在分公司的正確領導下，以“質(zhì)量第一，技術先行”為既定目標。以重點工程—外環(huán)線津淶道立交為載體，無論從技術質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)驗，并在此基礎上有所繼承和突破。
1、在現(xiàn)場施工中將每道質(zhì)檢工序，按照部位將責任落實到人。對每道施工工序按照“三檢”管理規(guī)定進行質(zhì)檢工作。并在工作中做到“三勤”（眼勤、嘴勤、想得勤）。
2、對待分包隊伍出現(xiàn)的違規(guī)操作及質(zhì)量問題及時糾正并嚴格按照一分公司工程分包質(zhì)量管理處罰辦法，對分包隊伍進行有效管理。
3、對外觀質(zhì)量嚴格把關，加強日常檢查。對內(nèi)業(yè)資料并定期監(jiān)督總結(jié)匯總。保證工程計量及竣工資料的及時完整。
在x年的工作中雖然取得了一些成績，但是還是有許多的不足有待提高。展望x年的工作，我對外環(huán)線津淶道立交項目新的一年的工作有以下幾點想法：
1、首先，技術質(zhì)量部門應加強與各個部室橫向的聯(lián)絡與溝通，任何一個部門都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應建立互相配合，互相協(xié)作的關系。只有各部室在經(jīng)常溝通，互相協(xié)作中才能及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵。同時也要明確各部門之間的責、權(quán)、利的劃分，尤其是應注意細節(jié)上的問題。應該避免由于部門之間職責劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的麻煩。
2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯(lián)系配合，，班組是管理現(xiàn)場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關系就顯得尤為重要，這將大大有利于提高技術質(zhì)量部對現(xiàn)場施工的質(zhì)量控制的工作效率，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開展工作。
3、建立各個部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關系，使部門工作能夠高效有序的進行。
4、應加強工程合同內(nèi)容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發(fā)生的量進行統(tǒng)計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對于分包工程，這樣項目技術部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權(quán)、利的關系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展，為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強有力的保障。
在日常的技術工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現(xiàn)場質(zhì)量控制；二是工程相關的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗；三是技術資料的整理。
1、在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面，實行專兼職質(zhì)量員制度。由專職質(zhì)量員以老帶新，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作，確保每一道工序的進度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。
2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現(xiàn)場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場原材料進料及使用情況。并根據(jù)進料情況及規(guī)范要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。
3、技術資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為避免資料發(fā)生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應嚴格資料的匯總與管理，并做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外，要求資料管理人員適當?shù)娜ナ煜ひ幌率┕がF(xiàn)場，這樣也有利于技術資料的編寫。
在制定工藝方案的過程中，應根據(jù)施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優(yōu)選出成本、可操作性等綜合指標的方案作為施工的技術指導書，在技術環(huán)節(jié)上控制工程成本，為企業(yè)創(chuàng)效。
作為外環(huán)線津淶道立交項目的每一個成員在今后的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的作風，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質(zhì)量、技術、施工、管理等問題，使自己更上一個臺階。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間20**已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。
2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：
部門文件修訂。
序號文件名稱。
1包裝紙箱檢驗標準。
2模具檢驗標準。
3iqc檢驗規(guī)范。
4供應商考核規(guī)定?。
5成品入庫檢驗規(guī)范。
6成品出貨檢驗規(guī)范?。
3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的'質(zhì)量。
4.加強技能知識學習，學習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
**年初步展開并實現(xiàn)以下項目：
1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：xx版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。
2．統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。
3．完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于《20**年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
**年初步計劃完成項目：。
1．擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2）.需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計20**年3月份開始試驗推行。
4．現(xiàn)將20**年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：
月不良率；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴重0.2件/月。
5．針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務工作。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇五
時間荏苒，xx年就已過去，時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。本部在公司各領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，品管部基本完成了xx年的各項工作任務，現(xiàn)將xx年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領導提出寶貴的意見，不足之處得到改善和加強，以期在xx年度的工作中得到提升，更好地為公司做出微薄之貢獻。
一年來，本部認同公司發(fā)展目標，遵守公司紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，督導本部各級人員盡心盡力做好本職工作，保證工作能按時完成，認真主動學習行業(yè)專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，本著工司利益放首要位置的工作心態(tài)。
我的工作崗位是品管部、文控部，主要負責日常產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理；質(zhì)量管理體系、icti/bsci/disney等社會責任驗廠和反恐驗廠事宜跟進；新產(chǎn)品質(zhì)量評估，來料質(zhì)量控制，產(chǎn)品測試，客戶和第三方日常質(zhì)量檢驗工作跟進等。
我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，尚能完成了一年的各項任務：
2、生產(chǎn)質(zhì)量過程控制中發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋和溝通，現(xiàn)場及時跟進處理；
3、來料的質(zhì)量統(tǒng)計，針對問題進行跟進反饋，同采購部銷售部對質(zhì)量合理評估，保證質(zhì)量及貨期前提下做好來料檢驗工作。
4、客戶驗廠，第三方驗廠工作的準備和應對工作充分準備，很好如期完成相關驗廠工作事務。
總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有很大差距。一方面，由于品管中隊伍個人能力素質(zhì)不夠高，在生產(chǎn)質(zhì)量控制存在一定的差錯，一些潛在性問題和功能性問題，前工序沒有很好做到有效控制，給公司和后工序造成很大的損失，這也是今后本部需要加強之處;另一方面，就是有的時候工作量多，時間緊，一些質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品，協(xié)力廠生產(chǎn)過程中質(zhì)量沒有得到很好控制，沒有達到質(zhì)量預期，導致來料質(zhì)量與要求不符。從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導或部門交辦的事不夠敏感，一些工作進度和信息跟催沒有按時完成所需，上報情況不夠及時，這方面需要加強。
xx年我將更加踏實工作，進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本部職能工作。打算從以下幾個方面開展工作：
（一）貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：
1、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導，做到基層管理與員工的有效銜接，增強車間自檢能力和互檢能力，做到人人參與質(zhì)量控制工作中來。
2、提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：
培訓qc內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以能夠很好協(xié)助工程部前期的產(chǎn)品質(zhì)量工作，保證產(chǎn)品放產(chǎn)后能順利生產(chǎn)，減少產(chǎn)品因功能，結(jié)構(gòu)、測試不合格等方面的問題發(fā)生。
3、主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性：
過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的.重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。
4、提升領導力和團隊協(xié)作能力：做好團隊整體協(xié)作能力建設，配合好各工序的生產(chǎn)任務的質(zhì)量管理工作。
（二）完善公司質(zhì)量目標，完善統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法；
1、對注塑部、噴油部、移印部質(zhì)量目標進行調(diào)整，由95%調(diào)整到97%；
2、部門質(zhì)量月統(tǒng)計增加周統(tǒng)計；
（三）是加強新產(chǎn)品質(zhì)量首件不良分析，及時召開品質(zhì)異常會議(特別是基層管理和重點工位質(zhì)量問題點)，保證新產(chǎn)品放產(chǎn)生產(chǎn)中的質(zhì)量問題及時得到有效解決。
（四）對新供應商和協(xié)力商與采購部、工程部對其工廠進行生產(chǎn)質(zhì)量能力評估，以保證來料質(zhì)量的穩(wěn)定性和外發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
（五）完善質(zhì)量管理體系，確保體系有效運行，同時繼續(xù)對加大力度對驗廠工作事項的管理控制，保證每次客戶驗廠或第三方驗廠都能順利通過。
（六）繼續(xù)加大力度對質(zhì)量重大事故和客戶投訴的問題點監(jiān)察和預防工作，制定行之有效的方式或方法，防止類似問題重復發(fā)生。
2、加強產(chǎn)品防護管理，盛裝產(chǎn)品容器清潔，容器頂層上蓋等措施。
3、全廠繼續(xù)加大力度推行5s，形成表格化每車間自檢，5s小組成員不定時巡查等。
1、對全廠生產(chǎn)管理人員進行生產(chǎn)質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)等方面的外部培訓，提高工廠各級管理人員對生產(chǎn)績效，質(zhì)量管理，成本控制等方面的知識，為公司發(fā)展奠定好基礎。
2、加強產(chǎn)品質(zhì)量的有效執(zhí)行力培訓。往往產(chǎn)品質(zhì)量要求從t1…tn，產(chǎn)品放產(chǎn)會議，pp試產(chǎn)，相關人員也都參加了會議，也明確了產(chǎn)品的質(zhì)量要求，可是在生產(chǎn)過程中還是有達不到質(zhì)量要求問題，比如產(chǎn)品功能測試，測試工位和重點工位完成了全檢，qc巡檢和抽檢還是有不良問題，所以，重點工位和下工位檢查上工位的質(zhì)量管控重點還沒有形成，我們一直沒有形成有效的自檢機制工作，此方面要力爭達到。
4、加強基層員工管理教育，定期組織員工進行培訓、學習，組織員工學習《員工手冊》、《工廠規(guī)章管理制度》，怎樣做好一名員工的佼佼者等內(nèi)容學習，培養(yǎng)員工以廠為家的思想觀念和做好員工職責的主觀能動性，不斷提高員工的自身素質(zhì)。加大內(nèi)部引導力度，促進員工之間的人際交流，搞好上下級關系，讓員工有歸屬感；引導老員工對新員工的傳、幫、帶，建立質(zhì)量控制意識，強化團隊理念，樹立團隊精神，使之形成凝聚力，戰(zhàn)斗力，自身提高工作效率，而不是被動的靠監(jiān)督和訓導……,因為我們提供好的方法給員工，執(zhí)行力是否到位，效率是否提高是靠每個員工去做。
5、更加深化績效考核獎勵機制，或在現(xiàn)有的基礎上做優(yōu)化，讓員工提高生產(chǎn)效率了，收入也得到增加，讓員工和公司產(chǎn)生雙贏的效果。
以上是本部的年度總結(jié)和一些淺見，希望各部門能給本部提出更加寶貴，行之有效的意見和建議，讓本部在來年工作得到改觀，這也是本部門之福，也是各領導希望看到的結(jié)果。謝謝！
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇六
x年，x交項目技術質(zhì)量部，在分公司的正確領導下，以“質(zhì)量第一,技術先行”為既定目標。以重點工程—外環(huán)線津淶道立交為載體，無論從技術質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)驗，并在此基礎上有所繼承和突破。
1、在現(xiàn)場施工中將每道質(zhì)檢工序，按照部位將責任落實到人。對每道施工工序按照“三檢”管理規(guī)定進行質(zhì)檢工作。并在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。
2、對待分包隊伍出現(xiàn)的違規(guī)操作及質(zhì)量問題及時糾正并嚴格按照一分公司工程分包質(zhì)量管理處罰辦法，對分包隊伍進行有效管理。
3、對外觀質(zhì)量嚴格把關，加強日常檢查。對內(nèi)業(yè)資料并定期監(jiān)督總結(jié)匯總。保證工程計量及竣工資料的及時完整。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇七
20xx年，在公司發(fā)展方針指導下，圍繞年度發(fā)展目標和計劃，圓滿完成了各項工作計劃。本年度重點做好了xx前期物業(yè)管理工作，初步制定出品質(zhì)監(jiān)督、檢查體系，重點加強了管理處三級文件的審核、規(guī)劃和修訂，及時、高效率的完成了常態(tài)工作，并高標準的完成了公司領導交辦的各項工作。各項工作緊緊圍繞目標、計劃和考核的管理思路開展，加強溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮技術支持部的指導、監(jiān)督作用，認真聽取管理處意見、建議，及時為管理處提供技術保障，為公司發(fā)展起到了積極作用。
第二部分：主要工作事項及任務完成情況。
一、圓滿完成xxxx項目前期物業(yè)管理工作。
上半年完成了本年度重點工作—xx項目的前期物業(yè)管理，主要工作內(nèi)容包括項目總體分析、物業(yè)費測算、招投標及備案、臨時管理規(guī)約編制及備案、前期物業(yè)合同的簽訂及備案五部分。前期物業(yè)管理的關鍵是做好前期物業(yè)管理的招投標備案工作，該項工作直接影響到物業(yè)的預售、銷售，因此重點加強了該項工作的協(xié)調(diào)、組織和溝通。通過與招投標代理機構(gòu)的合作，充分利用代理機構(gòu)的經(jīng)驗、實力和資源，順利的通過一次、二次備案及招標組織工作。在工作中及時協(xié)調(diào)地產(chǎn)、物業(yè)公司相關部門對涉及的相關信息、數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計和上報。第二，加強了物業(yè)費的客觀測算。住宅物業(yè)費用測算對日后物業(yè)服務工作影響深遠，直接關系到日后物業(yè)服務品質(zhì)及公司的發(fā)展，因此，該項工作通過測算小組的反復討論、多次測算，并參考同類型、同地區(qū)的收費標準，最終確定物業(yè)服務費用標準。本測算嚴格執(zhí)行北京市有關物業(yè)費收費制度、定價標準，并達到北京物業(yè)服務二級標準。第三，加強了契約文件的制定、評審，確保服務約定清楚，管理有理有據(jù)。涉及工作內(nèi)容包括簽訂前期物業(yè)服務合同和擬定臨時物業(yè)管理規(guī)約。上述契約文件主要采用北京市范本文件，并結(jié)合項目實際情況、參考行業(yè)一些管理經(jīng)驗，經(jīng)過多次修訂并經(jīng)律師評審完成。
二、初步完成服務品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標準體系制定。
品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能，關系到物業(yè)服務質(zhì)量的保持、提高和改進。根據(jù)公司總體發(fā)展計劃，本年度對品質(zhì)監(jiān)督體系進行了初步構(gòu)思和規(guī)劃，制定了物業(yè)服務質(zhì)量品質(zhì)檢查規(guī)程和檢查標準?？傮w思路擬確定公司品質(zhì)實行專業(yè)化監(jiān)督、檢查，即品質(zhì)檢查內(nèi)容分為前期物業(yè)管理品質(zhì)檢查、辦公樓物業(yè)服務品質(zhì)檢查和住宅物業(yè)服務品質(zhì)檢查三項。檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。品質(zhì)檢查規(guī)程主要由檢查計劃、檢查程序、檢查方法、抽樣標準、品質(zhì)等級、檢查人員準則和質(zhì)檢報告六部分構(gòu)成，檢查標準分別由檢查項目、內(nèi)容、評分標準、檢查方法構(gòu)成。檢查標準主要是以公司常態(tài)業(yè)務標準為基礎，并滿足有關技術標準、規(guī)范和法規(guī)的要求。目前檢查標準的內(nèi)容和評分方法已基本完成，檢查方法需進一步結(jié)合管理處實際進行完善。待管理處三級文件審定后，根據(jù)服務提供規(guī)范、服務規(guī)范，最終確定服務控制規(guī)范。
三、重點加強了管理處提交的三級文件的審核、修訂和完善。
文件，并加強了文件的系統(tǒng)性和標準化程度。目前，初步確定手冊結(jié)構(gòu)由五部分構(gòu)成：分別為概述、部門職能和目標、崗位職責、管理制度、操作規(guī)程和附錄，文件結(jié)構(gòu)由目的、范圍、職責、內(nèi)容、相關文件和相關記錄構(gòu)成。在修訂文件過程中把握了三個原則，第一，文件結(jié)構(gòu)重點體現(xiàn)關鍵服務過程，加強手冊的兼容性。通過以點帶面促進管理和服務，并為將來體系認證做好準備。第二，文件簡潔、可操作性強。手冊最重要的目的是指導員工工作，引導員工提供服務，因此，在修訂文件過程中，盡可能使文件簡單、明了，達到可操作性強的要求。第三，盡可能使操作過程標準化、量化和具體化，力求促進公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實現(xiàn)。在文件控制方面，嚴格按照質(zhì)量管理體系文件控制程序的要求，對文件的編、審、批、發(fā)、改、廢、標識、版本、保存等內(nèi)容做出明確規(guī)定，便于將來公司實施體系認證時文件控制程序一次通過。
四、及時、客觀的完成招標和合同管理工作。
本年度完成4項招標工作和14項合同評審及簽訂工作，招標工作客觀、公正，合同評審嚴謹、審核全面、簽訂及時。本年度組織、參與了責任范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護、垃圾清運、石材結(jié)晶服務的招標，并參與了空調(diào)清洗業(yè)務的招標。在招標過程中，重點加強了擬選投標人資格和與我方服務需求相匹配的審核，側(cè)重投標人實際經(jīng)驗的考察，確保供應商所提供的服務質(zhì)優(yōu)價廉，滿足公司服務的需要。在合同管理方面，除常態(tài)外包合同的談判、評審和簽訂外，本年度完成了3g房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂、消防安全責任書的評審。評審過程中，重點加強了合同實施細則及附件方面的審核、修訂，便于管理處日后操作及對外包商的管理，進一步規(guī)范、統(tǒng)一了合同術語、格式及通用標準，加強了雇傭責任和勞務責任的區(qū)分及保管和服務的區(qū)分。
五、加強了管理處外包服務的監(jiān)督管理。
根據(jù)外包合同的約定，并針對外包項目的特點、服務標準和服務方式，采取了不同的方式、方法進行了嚴格的服務質(zhì)量抽查和復核，基本達到客觀、公正，為保證公司支付合理費用、享受質(zhì)價相符的服務提供了保障。本年度重點加強了對石材結(jié)晶養(yǎng)護工作的監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)外包方對重點部位加強養(yǎng)護，并參與每日石材結(jié)晶質(zhì)量的驗收。及時協(xié)助管理處協(xié)調(diào)殺蟲、綠化、保潔等有關外包方對我公司提出的問題進行整改，并參與管理處外包聯(lián)席會議，完成了外包管理規(guī)程初稿。
六、完成工作計劃核查工作。
根據(jù)公司《計劃管理規(guī)定》，每月針對公司各部門、管理處所擬定的計劃完成情況進行了核查，并按時提交了核查報告。計劃核查內(nèi)容包括月度工作計劃、會議決議、總經(jīng)理批復三個方面。計劃核查工作做到了公正、嚴格和客觀，為考核計劃執(zhí)行人提供了有力依據(jù)。本年度核查工作主要以重點工作為主，加強了如電梯維保、消防報警系統(tǒng)維保、保安工作等重點服務過程工作計劃的落實情況，同時，通過工作計劃核查，加強了對管理處日常工作質(zhì)量進行檢查，并及時督導管理處對存在的問題進行整改。
七、其他工作。
（一）完成了對管理處節(jié)假日安全檢查和夜查。
（二）完成了保潔部經(jīng)理代管工作。
（三）參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作。
（四）參與奧運期間公司值班工作。
（五）審核修訂管理處突發(fā)事件預案并參與了管理處突發(fā)事件處理。
（六）參與管理處客戶滿意度調(diào)查、消防演習等工作。
（七）協(xié)調(diào)解決3g機房施工、運行等事宜。
（八）審核管理處日常報審文件。
第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及改進措施。
xx年工作主要呈現(xiàn)兩個特點：一是，辦理政府審批手續(xù)較多，第二，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與管理處和公司其他部門的溝通和協(xié)作，能夠及時完成領導交辦的各項任務。但通過一年來的工作回顧和總結(jié)，個人認為工作效率有待進一步加強，公司與管理處分工有待進一步明確，以便減少內(nèi)耗、提高效率。在明年工作本人將進一步提高工作效率，工作中抓住重點，改進工作方法。
一、進一步完善品質(zhì)監(jiān)督體系，力爭本年度正式實施。
二、加快管理處運作手冊的編制，爭取上半年進行討論。
三、改善工作計劃核查的方式、方法，進一步提高工作計劃的可考核性。
四、加強外包服務商的工作監(jiān)督，不斷提高外包服務質(zhì)量。
第五部分：對公司意見或建議。
略
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇八
1、年初品質(zhì)部編寫完成三標一體管理文件文件，并由總經(jīng)理召開了質(zhì)量管理體系發(fā)布會，它標志著公司服務質(zhì)量提升的開始，開啟了公司規(guī)范化、標準化發(fā)展的新階段，使其在以后的工作中按照三標一體管理文件進行標準化、規(guī)范化服務管理，同時三標一體管理文件的實施受到總經(jīng)理的高度關注，隨著公司公司的不斷發(fā)展，項目類型日趨多樣，接管面積也在不斷增加，在公司高速發(fā)展的同時，規(guī)范服務標準和強化制度建設，保障基礎業(yè)務的穩(wěn)定并有效控制風險尤為重要，通過這次管理體系文件發(fā)布與實施，標志著公司的管理體系進入更加標準化、規(guī)范化的階段，并要求各部門一定要重視學習與應用體系文件。
2、品質(zhì)部組織了由認證中心老師的指導下進行了公司在認證工作前的首次內(nèi)審工作，首次會議并對公司總經(jīng)辦、秩序維護部、品質(zhì)部、財務部、領導層及服務中心等職能部門進行了審核，審核過程中共發(fā)現(xiàn)9個問題，并對出現(xiàn)的問題均提出了改善方法。本次內(nèi)審工作是自公司建立三體系以來，第一次進行內(nèi)部審核，審核過程中各部門都積極的配合并給予了大力支持，但在審核過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。各部門還需要加大對文件內(nèi)容的學習及執(zhí)行力度，達到所有人員都能夠滲透到體系內(nèi)，體現(xiàn)體系運行中發(fā)揮的效用。
3、公司順利取得由標志認證集團有限公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證證書。公司“三標”貫標認證工作從正式發(fā)布實施以來，經(jīng)過嚴格的內(nèi)審和管理評審，接受了方圓標志認證公司審核組對我公司“三標”管理體系為期二天的現(xiàn)場認證審核。審核組老師通過抽樣和現(xiàn)場審核方式進行審核，最終確定公司的三標一體，符合國家的質(zhì)量、安全和環(huán)境政策，符合國家和行業(yè)適用的質(zhì)量、安全和環(huán)境法律法規(guī)的要求，具有可操作性，現(xiàn)場認證管理績效明顯?！叭龢恕惫芾眢w系認證證書的取得，凝聚了公司領導、公司職能部門、各服務中心的辛勤努力，是公司團結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。同時，證書的取得標志著我公司在標準化、制度化、規(guī)范化方面得到認可。對公司在今后工作中強化標準化管理工作，提升精細化服務水平，提升服務品質(zhì)起到了作用。
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：
1、采用日志，對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
—年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇九
一年來，在公司的正確領導下，在中化分管領導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞＂質(zhì)量第一＂的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設做出了應有的貢獻，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。
品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，肩負著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設和業(yè)務開展，監(jiān)督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識。
一年來，我們始終＂把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務放首位，把精細管理落實處；用團隊精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進事跡激勵人＂，引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結(jié)分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質(zhì)量；我們堅持科學管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業(yè)務培訓，提高思想、業(yè)務水平，既調(diào)動了員工的工作積極性，又提高了服務質(zhì)量，深受公司領導和各部門的好評。
自20xx年開始，少林物業(yè)就承擔了xxx石化公司的物業(yè)管理工作，當時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以＂客戶滿意，業(yè)主至上＂為工作中心，用最貼心的服務質(zhì)量，贏得了xx公司的認可。
時間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以＂優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以業(yè)主滿意為目標＂的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒改變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動泉州的經(jīng)濟發(fā)展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務品質(zhì)，為了保證各項工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務工作指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導書》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備（工具）操作作業(yè)指導書》、《餐飲服務作業(yè)指導書》等十幾項作業(yè)指導書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業(yè)務流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。
1、加強監(jiān)督，固守質(zhì)量：為了進一步提高服務質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務水平和競爭能力。
2、請進走出，更新理念：為了建立完善的內(nèi)部管理機制，我們還采用＂走出去、引進來＂的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結(jié)合我們的實際情況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象。
3、內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象：一年來，我們繼續(xù)深入開展形式多樣的培訓活動，將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置，針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)，定期不定期的`開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識、業(yè)務素質(zhì)進一步增強；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。
4、獎優(yōu)罰懶，團隊協(xié)作：為了促進工作迅速有效的開展，我們狠抓各項規(guī)章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持＂制度面前人人平等＂的原則；各部門管理人員、公司領導都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結(jié)果定期進行公布，從而發(fā)揮公平公開、相互監(jiān)督的作用。實施以來，員工的工作作風、主動服務的意識、優(yōu)質(zhì)服務的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。
一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展，使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)服務承諾：
一是樹立＂優(yōu)質(zhì)服務、住戶至上＂的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢問；使用服務文明規(guī)范用語。
二是遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。
三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應，努力整改。
回顧過去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成績。
展望未來，在新的一年里，在公司的正確領導下，我們將加強學習、加強溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗，高標準、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為xx公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇十
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)悄悄地來了?；赝旯ぷ?，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。
（二）周例會和月工作計劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項制度完好的執(zhí)行下去；
（三）消防演練專項檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；
（四）消防設施設備專項檢查，督促各小區(qū)完善消防設施設備的配置；
（五）門禁、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作；
（七）總經(jīng)辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告；
（八）參加內(nèi)審工作；
（九）一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎；
（十）處理些投訴事件；
（十一）領導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸了解并學習一系列的管理及經(jīng)營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業(yè)的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯(lián)絡、總結(jié)以累計各種工作經(jīng)驗。
準備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：
（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質(zhì)；
（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；
（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；
（五）認真維護好質(zhì)量體系文件的正常運行；
（六）參加各項培訓，好好學習，打好內(nèi)功和基礎；
（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；
（八）認真完成領導布置的各項任務；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。
當然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會在錯誤中總結(jié)了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里，一如既往的好好工作。
張燕麗。
20xx年1月23日。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇十一
這段時間以來，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務?，F(xiàn)將我所了解的工作情況向您做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！
1、包材方面的問題：
1、非常規(guī)產(chǎn)品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產(chǎn)品對應的不干膠型號。另外oem的產(chǎn)品不干膠容易出現(xiàn)客戶logo打印錯誤等現(xiàn)象。（一般首批產(chǎn)品容易出現(xiàn)）。
2、常規(guī)產(chǎn)品；如比例積分驅(qū)動器va3000系列，va7000系列的智能型驅(qū)動器的接線圖與實際產(chǎn)品的接線圖不一致，導致產(chǎn)品到客戶手上無法接線使用。（主要原因是由于產(chǎn)品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換）。
2、未按訂單要求作業(yè)：
訂單是生產(chǎn)的依據(jù)也是我們品管員檢驗產(chǎn)品的憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產(chǎn)品是否ng與ok起到很重要的作用。
1、作業(yè)員作業(yè)時應注意所用的產(chǎn)品以及內(nèi)外不干膠應該符合客戶的要求我在制程檢驗時時有發(fā)現(xiàn)包材與產(chǎn)品所不相符合的情況，并提現(xiàn)作業(yè)員注意。
2、材料是否符合bom表的要求。
如果說訂單是品管檢驗產(chǎn)品的依據(jù)，那么bom表可以說是品管檢驗產(chǎn)品的指導書，材料的合格直接就決定了產(chǎn)品的好壞。
3、來料問題：
機械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來料的好壞，或者說是供應商產(chǎn)品的好壞，如閥門驅(qū)動器及閥門、電子元氣件等，對于在產(chǎn)品的組裝及包裝過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。
1、產(chǎn)品入庫時的成品檢驗問題：
在產(chǎn)品入庫時的檢驗出現(xiàn)較多的有以下4種：
1、產(chǎn)品缺少說明書及合格證等；
3、生產(chǎn)的實際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合；
4、產(chǎn)品包材與實際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合；
本年度入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1、761%。
該數(shù)據(jù)是通過1、2、3、6、7、10、12月的.平均數(shù)據(jù)所得出。
1、部門管理上應該運用系統(tǒng)化、標準化思想來規(guī)范品管部、生產(chǎn)部、技術部、倉庫等個部門之間的合作和運行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作，在無特殊情況下尚可進行人力調(diào)節(jié)，若遇事假，病假等狀況人員分配會有難度。導致控制的力度，工作量也隨之增大。
2、對原材料和成品的判定標準等文件落實不到位，導致作業(yè)員作業(yè)時并沒有相關的標準準則以及作業(yè)指導。例如：包裝作業(yè)的標準性差。沒有一個合理的規(guī)范。
3、建立建全的部門質(zhì)量目標，包括生產(chǎn)、品管、技術、及供應商質(zhì)量。
4、生產(chǎn)應加強生產(chǎn)技能知識學習。以便生產(chǎn)時能自己發(fā)現(xiàn)錯誤，減少不必要的出貨拖延。
1、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)月報統(tǒng)計。
2、完善公司質(zhì)量目標指標。
3、規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
4、現(xiàn)將機械組20**年產(chǎn)品品質(zhì)量目標初步制定如下：
成品送檢合格率大于95%,客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇十二
由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質(zhì)控制模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質(zhì)。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務品質(zhì)明顯提高。
2、實施內(nèi)部審核。
我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以內(nèi)部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關閉。
3、優(yōu)化管理體系。
通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。
4、實施管理評審。
10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告。
5、配合監(jiān)督審核。
10月23日—25日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇十三
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間2019年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快!工作順利!
回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細化，各機臺質(zhì)量責任到人，以提高檢驗員責任心。
一、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當班負責人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
四、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業(yè)過程中未做到細微處;個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
2020年工作重點：
一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望2020年各個部門能認真學習和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇十四
本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
1、采用日志，對當天的工作進行記錄；采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對xx年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇一
2016年是非常忙碌的一年，銷退藥品入庫數(shù)據(jù)如下（截止于11月）：
2016年我主要負責國藥股份及其他小貨主的銷售退回藥品和拒收藥品的驗收及單據(jù)入庫工作。以上國藥股份和其他小貨主的入庫工作基本由我完成，協(xié)助劉曉莉完成小部分國控北京的入庫工作。由于國控北京移庫貨品回庫比較集中，少量在平時工作中一起完成，大量由周末加班完成。在此非常感謝利用休息時間幫助我們退貨組加班的各位同仁。
今年4月份開始，由于銀杏葉原料藥的問題，各個貨主召回不同廠家不同批號的銀杏葉各種制劑。國控北京、國藥股份、國控康辰均有品種召回，其中以國控北京召回品種最多，數(shù)量最大，給4、5、6月份退貨驗收增加了一部分工作量。
今年6月份開始，加強對退貨滯留品種管理。對6月之前國控北京和國藥股份滯留品種匯總，和貨主溝通，積極處理滯留品種。國控北京更是在此之后每周將滯留品種制成表單，傳至國控北京專人處。國藥股份外埠退回藥品也加強了管理，通過主管與貨主溝通，提前在系統(tǒng)中做訂單，使外埠退回品種的滯留得以改善。
二、下一年度工作開展計劃；
2016年將會使用手機系統(tǒng)完成退貨的收貨與驗收工作。通過使用手機系統(tǒng)，完成退貨驗收的個人績效。
三、跨部門協(xié)調(diào)與合作；
退貨驗收的上游部門是訂單中心，下游部門是倉儲中心上架組。通過大家共同協(xié)作努力，2016年退貨工作完成較為順利，希望在以后的工作中，秉著一切以工作為先，通力合作，為各個貨主服務。
四、對工作的反思與建議；
現(xiàn)在貨主越來越多，尤其是有些小貨主的要求比較特殊，希望能夠?qū)⒏鱾€貨主的標準統(tǒng)一，方便退貨驗收的管理，也便于減少退貨驗收的差錯。實在有特殊要求的，以書面方式傳達，主管與經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
五、自我完善與提高的地方有哪些；
加強自身學習，努力學習專業(yè)知識，爭取在執(zhí)業(yè)藥師的考試中有所暫獲。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇二
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尊敬的x總、x總：
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部業(yè)務和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時只有4人?？刂品秶鷱V：包括了進料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5s管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
1.采用日志（原來就有）對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。
3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項目監(jiān)理合格率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4.加強業(yè)務知識學習，部門經(jīng)理親自隨xx和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門工作任務的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
1.在羅總的領導下積極準備，并于今年3月份一次性通過了aqa（美國質(zhì)量認證國際有限公司）對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得aqa頒發(fā)的證書。
2.為確保體系的`正常運作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項14個，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正，其它進行中。
3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評審會議。并負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4.設計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時改善。
5.完善公司質(zhì)量目標指標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
通過管理評審會議，建全了公司質(zhì)量目標，形成《2008年下半年部門質(zhì)量目標》文件。擬制了《關于品質(zhì)目標指標統(tǒng)計規(guī)定的通知》規(guī)定了目標指標的統(tǒng)計辦法，并通過設計《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。設計了《質(zhì)量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
6.新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。
7.修改了《產(chǎn)品管理委員會職能》文件，規(guī)范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制。
8.擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
9.為生產(chǎn)線設計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格協(xié)助生產(chǎn)線加強制程質(zhì)量控制。
三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進料品質(zhì)控制：
1.擬制了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
3.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部門原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強iqc檢驗，所以今年在檢測裝備上，添置了電解電容漏電流測試儀、高精度萬用表等測試儀器，并由品質(zhì)技術員自行制作了單片機測試等工裝，加強ic類元件的檢測。需如此，經(jīng)iqc檢驗過的物料在生產(chǎn)線使用時也僅出現(xiàn)1批不合格（6月份開始計算）。
4.從7月份開始加強了與供應商溝通。特別是針對東一機電機箱和邁思通報警器問題，多次與供應商溝通，要求其改善。
5.吸取東一機電公司產(chǎn)品質(zhì)量無改善和邁思通電磁閥嚴重質(zhì)量問題的教訓，督促公司針對關鍵元件開發(fā)多個供應商，目前在機構(gòu)件上已開發(fā)了志成冠軍，在報警器和電磁閥上已開發(fā)了東震和歐好兩家。
2.成品質(zhì)量控制：
1.擬制了《qa成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qa成品出貨檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qa成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2.加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針對qa檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，從6月份前的74%到現(xiàn)在的100%，提升了20多個百分點。
3.品管部在7月份前有專職qa檢驗員，7月份后為了響應公司薪酬體系改革，裁掉了原崗位人員。品管部一方面安排技術員頂位，一方面加強對iqc檢驗員的培訓，現(xiàn)在iqc檢驗員已經(jīng)能勝任iqc和qa兩方面的檢驗工作。
4.全年共檢驗成品254批，檢驗到不合格27批，具體如下圖所示：
xxxxxxx
3.品質(zhì)異常跟蹤分析方面：
1.建立了《品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)》，設計了《質(zhì)量問題處理跟蹤單》。對各部門和品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由品管技術員進行立案和分析、跟蹤，由責任單位進行原因分析和糾正。該系統(tǒng)的建立能有效的體現(xiàn)公司產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并為質(zhì)量問題的最終解決走出了一條路。
2.即時對各部門發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)異常進行立案和跟蹤分析。面對研發(fā)新產(chǎn)品缺陷數(shù)高的特點，品管部在今年的品質(zhì)異常分析上可謂是馬不停蹄。自從《品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)》建立以來先后立案33個，結(jié)案28個，結(jié)案率達84%，品質(zhì)技術員針對異常問題不但進行大量試驗還多次到工地現(xiàn)場分析解決，為公司產(chǎn)品的質(zhì)量提升，特別是解決新產(chǎn)品缺陷方面下了很大功夫。對部門產(chǎn)品的改時提供了很多建設性意見。主要完成了以下問題的分析跟蹤：
防爆接線盒輸出電壓異常、rtu4206-bds防爆終端上行通信，下行不通信、psu2302-a電源輸出電壓異常、防爆中繼器在長時間工作后出現(xiàn)不能通信的異常、直讀中繼器cru4122-da通信異常、直讀表集線器dhu1016損壞、直讀水表通信異常、福瑞閣工程氣表打壓漏氣、半島城邦電磁閥漏氣、東一機電防水箱在工地上銹脫….等問題。
4.工程質(zhì)量控制：
1建立了《在建工程施工項目品質(zhì)監(jiān)理跟蹤系統(tǒng)》，對所有深圳市內(nèi)的每一個在建工程從收到合同開始到開工審查、方案預算、過程質(zhì)量檢查、內(nèi)驗等全過程進行跟蹤。極大的方便了工程監(jiān)理人員對在建工程的質(zhì)量控制。通過向工程部即時反饋，對工程部及時掌握在建工程進度和質(zhì)量情況并作出改進將起到積極的作用。
2根據(jù)集抄系統(tǒng)配置變更情況即時更新了《集抄系統(tǒng)通信防雷設計及施工工藝》和《rtu4000系列防爆系統(tǒng)安裝工藝》、《墻面暗埋機箱地面電纜井內(nèi)的布線工藝》等施工工藝文件，為工程施工作業(yè)提供操作規(guī)范。
3對公司工程部人員和施工隊進行了多次培訓和考核，今年4月份組織了一次對工程部新進技術人員的工程項目流程培訓，讓新加入公司的工程技術人員能盡快熟悉各項工程施工項目作業(yè)流程。編制了《集抄系統(tǒng)工程安裝技能培訓教材》，并在5月和6月份組織了對四個施工隊共30多人的集抄系統(tǒng)施工工藝培訓和考核。對考核合格的施工人員發(fā)放了工作證。在平時對他們進行經(jīng)常性指導，提升他們自身工作能力，通過提升工程項目管理和施工作業(yè)人員的質(zhì)量來保證工程施工質(zhì)量。
4積極配合工程部處理工程施工作業(yè)中遇到的困難，并提供建設性意見，如對風臨四季工程和圣莫利斯工程安裝難題的指導。通過給他們解決施工作業(yè)過程的實際問題，同時也贏得了他們對工程監(jiān)理人員品質(zhì)控制工作的理解和尊敬。
5日常事務上，全年共完成施工方案和材料預算審核63個。發(fā)現(xiàn)不符合的方案和預算20個，共進行了在建工程質(zhì)量檢查155次，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量不合格問題3個，共組織工程內(nèi)驗42個，內(nèi)驗（一次）不合格工程數(shù)12個，全年共進行了42個工程結(jié)算。
所有工程都最終通過了外部驗收。具體如下表所示：
xxxxxxxx
三、積極響應公司薪酬改革，參與績效考核工作：
1.響應公司薪酬改革的需要，對品管部原qa崗位進行了減員，并將原qa檢驗員的工作
暫時分配給iqc和品質(zhì)技術員作業(yè)。一直到現(xiàn)在。
2.積極參加公司組織的多次績效考核會議，并按時提交各崗位《績效考核標準》和各崗
位《績效考核標準和細則》。
四、5s活動策劃：
重新進行了5s活動策劃，先后擬制了《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰辦法等進行了全面策劃，預計明年2月份開始正式推行。
五、年度服務工程質(zhì)量抽查：
組織對公司所有深圳市內(nèi)和廣州市內(nèi)正在服務的集抄系統(tǒng)工程進行年度質(zhì)量普查活動，與工程中心和工程二部人員進行會議協(xié)商，現(xiàn)已制定了《集抄系統(tǒng)服務工程質(zhì)量抽查作業(yè)辦法》，該檢查活動正在進行中。
六、積極參加公司組織的團隊活動和教育訓練;
1.品管部在今年9月份負責策劃了工程和品管人員參加的清遠一日游活動。活動取得良好效果，放松了全體參與者的身心，極大的凝聚了參與者的團隊精神。
2.品管全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓，受益良多。
七、了揮個別品管人員的能力優(yōu)勢，為了配合海外市場-印尼載波表電表系統(tǒng)的順利開展，工程監(jiān)理宋揚于今年7月份到陽江熟悉單相載波表高試。并于12月份每周抽出2/3的時間積極準備赴印尼進行載波表設備調(diào)試的相關準備工作，包括：系統(tǒng)學習、設備測試、軟件運行檢查、發(fā)貨確認、說明書翻譯等。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇三
x年，x交項目技術質(zhì)量部，在分公司的正確領導下，以“質(zhì)量第一，技術先行”為既定目標。以重點工程—外環(huán)線津淶道立交為載體，無論從技術質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)驗，并在此基礎上有所繼承和突破。
1、在現(xiàn)場施工中將每道質(zhì)檢工序，按照部位將責任落實到人。對每道施工工序按照“三檢”管理規(guī)定進行質(zhì)檢工作。并在工作中做到“三勤”（眼勤、嘴勤、想得勤）。
2、對待分包隊伍出現(xiàn)的違規(guī)操作及質(zhì)量問題及時糾正并嚴格按照一分公司工程分包質(zhì)量管理處罰辦法，對分包隊伍進行有效管理。
3、對外觀質(zhì)量嚴格把關，加強日常檢查。對內(nèi)業(yè)資料并定期監(jiān)督總結(jié)匯總。保證工程計量及竣工資料的及時完整。
在x年的工作中雖然取得了一些成績，但是還是有許多的不足有待提高。展望x年的工作，我對外環(huán)線津淶道立交項目新的一年的工作有以下幾點想法：
1、首先，技術質(zhì)量部門應加強與各個部室橫向的聯(lián)絡與溝通，任何一個部門都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應建立互相配合，互相協(xié)作的關系。只有各部室在經(jīng)常溝通，互相協(xié)作中才能及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵。同時也要明確各部門之間的責、權(quán)、利的劃分，尤其是應注意細節(jié)上的問題。應該避免由于部門之間職責劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的麻煩。
2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯(lián)系配合，，班組是管理現(xiàn)場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關系就顯得尤為重要，這將大大有利于提高技術質(zhì)量部對現(xiàn)場施工的質(zhì)量控制的工作效率，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開展工作。
3、建立各個部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關系，使部門工作能夠高效有序的進行。
4、應加強工程合同內(nèi)容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發(fā)生的量進行統(tǒng)計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對于分包工程，這樣項目技術部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權(quán)、利的關系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展，為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強有力的保障。
在日常的技術工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現(xiàn)場質(zhì)量控制；二是工程相關的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗；三是技術資料的整理。
1、在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面，實行專兼職質(zhì)量員制度。由專職質(zhì)量員以老帶新，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作，確保每一道工序的進度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。
2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現(xiàn)場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場原材料進料及使用情況。并根據(jù)進料情況及規(guī)范要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。
3、技術資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為避免資料發(fā)生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應嚴格資料的匯總與管理，并做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外，要求資料管理人員適當?shù)娜ナ煜ひ幌率┕がF(xiàn)場，這樣也有利于技術資料的編寫。
在制定工藝方案的過程中，應根據(jù)施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優(yōu)選出成本、可操作性等綜合指標的方案作為施工的技術指導書，在技術環(huán)節(jié)上控制工程成本，為企業(yè)創(chuàng)效。
作為外環(huán)線津淶道立交項目的每一個成員在今后的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的作風，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質(zhì)量、技術、施工、管理等問題，使自己更上一個臺階。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間20**已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。
2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：
部門文件修訂。
序號文件名稱。
1包裝紙箱檢驗標準。
2模具檢驗標準。
3iqc檢驗規(guī)范。
4供應商考核規(guī)定?。
5成品入庫檢驗規(guī)范。
6成品出貨檢驗規(guī)范?。
3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的'質(zhì)量。
4.加強技能知識學習，學習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
**年初步展開并實現(xiàn)以下項目：
1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：xx版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。
2．統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。
3．完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于《20**年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
**年初步計劃完成項目：。
1．擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2）.需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計20**年3月份開始試驗推行。
4．現(xiàn)將20**年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：
月不良率；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴重0.2件/月。
5．針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務工作。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇五
時間荏苒，xx年就已過去，時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。本部在公司各領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，品管部基本完成了xx年的各項工作任務，現(xiàn)將xx年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領導提出寶貴的意見，不足之處得到改善和加強，以期在xx年度的工作中得到提升，更好地為公司做出微薄之貢獻。
一年來，本部認同公司發(fā)展目標，遵守公司紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，督導本部各級人員盡心盡力做好本職工作，保證工作能按時完成，認真主動學習行業(yè)專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，本著工司利益放首要位置的工作心態(tài)。
我的工作崗位是品管部、文控部，主要負責日常產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理；質(zhì)量管理體系、icti/bsci/disney等社會責任驗廠和反恐驗廠事宜跟進；新產(chǎn)品質(zhì)量評估，來料質(zhì)量控制，產(chǎn)品測試，客戶和第三方日常質(zhì)量檢驗工作跟進等。
我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，尚能完成了一年的各項任務：
2、生產(chǎn)質(zhì)量過程控制中發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋和溝通，現(xiàn)場及時跟進處理；
3、來料的質(zhì)量統(tǒng)計，針對問題進行跟進反饋，同采購部銷售部對質(zhì)量合理評估，保證質(zhì)量及貨期前提下做好來料檢驗工作。
4、客戶驗廠，第三方驗廠工作的準備和應對工作充分準備，很好如期完成相關驗廠工作事務。
總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有很大差距。一方面，由于品管中隊伍個人能力素質(zhì)不夠高，在生產(chǎn)質(zhì)量控制存在一定的差錯，一些潛在性問題和功能性問題，前工序沒有很好做到有效控制，給公司和后工序造成很大的損失，這也是今后本部需要加強之處;另一方面，就是有的時候工作量多，時間緊，一些質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品，協(xié)力廠生產(chǎn)過程中質(zhì)量沒有得到很好控制，沒有達到質(zhì)量預期，導致來料質(zhì)量與要求不符。從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導或部門交辦的事不夠敏感，一些工作進度和信息跟催沒有按時完成所需，上報情況不夠及時，這方面需要加強。
xx年我將更加踏實工作，進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本部職能工作。打算從以下幾個方面開展工作：
（一）貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：
1、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導，做到基層管理與員工的有效銜接，增強車間自檢能力和互檢能力，做到人人參與質(zhì)量控制工作中來。
2、提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：
培訓qc內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以能夠很好協(xié)助工程部前期的產(chǎn)品質(zhì)量工作，保證產(chǎn)品放產(chǎn)后能順利生產(chǎn)，減少產(chǎn)品因功能，結(jié)構(gòu)、測試不合格等方面的問題發(fā)生。
3、主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性：
過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的.重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。
4、提升領導力和團隊協(xié)作能力：做好團隊整體協(xié)作能力建設，配合好各工序的生產(chǎn)任務的質(zhì)量管理工作。
（二）完善公司質(zhì)量目標，完善統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法；
1、對注塑部、噴油部、移印部質(zhì)量目標進行調(diào)整，由95%調(diào)整到97%；
2、部門質(zhì)量月統(tǒng)計增加周統(tǒng)計；
（三）是加強新產(chǎn)品質(zhì)量首件不良分析，及時召開品質(zhì)異常會議(特別是基層管理和重點工位質(zhì)量問題點)，保證新產(chǎn)品放產(chǎn)生產(chǎn)中的質(zhì)量問題及時得到有效解決。
（四）對新供應商和協(xié)力商與采購部、工程部對其工廠進行生產(chǎn)質(zhì)量能力評估，以保證來料質(zhì)量的穩(wěn)定性和外發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
（五）完善質(zhì)量管理體系，確保體系有效運行，同時繼續(xù)對加大力度對驗廠工作事項的管理控制，保證每次客戶驗廠或第三方驗廠都能順利通過。
（六）繼續(xù)加大力度對質(zhì)量重大事故和客戶投訴的問題點監(jiān)察和預防工作，制定行之有效的方式或方法，防止類似問題重復發(fā)生。
2、加強產(chǎn)品防護管理，盛裝產(chǎn)品容器清潔，容器頂層上蓋等措施。
3、全廠繼續(xù)加大力度推行5s，形成表格化每車間自檢，5s小組成員不定時巡查等。
1、對全廠生產(chǎn)管理人員進行生產(chǎn)質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)等方面的外部培訓，提高工廠各級管理人員對生產(chǎn)績效，質(zhì)量管理，成本控制等方面的知識，為公司發(fā)展奠定好基礎。
2、加強產(chǎn)品質(zhì)量的有效執(zhí)行力培訓。往往產(chǎn)品質(zhì)量要求從t1…tn，產(chǎn)品放產(chǎn)會議，pp試產(chǎn)，相關人員也都參加了會議，也明確了產(chǎn)品的質(zhì)量要求，可是在生產(chǎn)過程中還是有達不到質(zhì)量要求問題，比如產(chǎn)品功能測試，測試工位和重點工位完成了全檢，qc巡檢和抽檢還是有不良問題，所以，重點工位和下工位檢查上工位的質(zhì)量管控重點還沒有形成，我們一直沒有形成有效的自檢機制工作，此方面要力爭達到。
4、加強基層員工管理教育，定期組織員工進行培訓、學習，組織員工學習《員工手冊》、《工廠規(guī)章管理制度》，怎樣做好一名員工的佼佼者等內(nèi)容學習，培養(yǎng)員工以廠為家的思想觀念和做好員工職責的主觀能動性，不斷提高員工的自身素質(zhì)。加大內(nèi)部引導力度，促進員工之間的人際交流，搞好上下級關系，讓員工有歸屬感；引導老員工對新員工的傳、幫、帶，建立質(zhì)量控制意識，強化團隊理念，樹立團隊精神，使之形成凝聚力，戰(zhàn)斗力，自身提高工作效率，而不是被動的靠監(jiān)督和訓導……,因為我們提供好的方法給員工，執(zhí)行力是否到位，效率是否提高是靠每個員工去做。
5、更加深化績效考核獎勵機制，或在現(xiàn)有的基礎上做優(yōu)化，讓員工提高生產(chǎn)效率了，收入也得到增加，讓員工和公司產(chǎn)生雙贏的效果。
以上是本部的年度總結(jié)和一些淺見，希望各部門能給本部提出更加寶貴，行之有效的意見和建議，讓本部在來年工作得到改觀，這也是本部門之福，也是各領導希望看到的結(jié)果。謝謝！
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇六
x年，x交項目技術質(zhì)量部，在分公司的正確領導下，以“質(zhì)量第一,技術先行”為既定目標。以重點工程—外環(huán)線津淶道立交為載體，無論從技術質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)驗，并在此基礎上有所繼承和突破。
1、在現(xiàn)場施工中將每道質(zhì)檢工序，按照部位將責任落實到人。對每道施工工序按照“三檢”管理規(guī)定進行質(zhì)檢工作。并在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。
2、對待分包隊伍出現(xiàn)的違規(guī)操作及質(zhì)量問題及時糾正并嚴格按照一分公司工程分包質(zhì)量管理處罰辦法，對分包隊伍進行有效管理。
3、對外觀質(zhì)量嚴格把關，加強日常檢查。對內(nèi)業(yè)資料并定期監(jiān)督總結(jié)匯總。保證工程計量及竣工資料的及時完整。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇七
20xx年，在公司發(fā)展方針指導下，圍繞年度發(fā)展目標和計劃，圓滿完成了各項工作計劃。本年度重點做好了xx前期物業(yè)管理工作，初步制定出品質(zhì)監(jiān)督、檢查體系，重點加強了管理處三級文件的審核、規(guī)劃和修訂，及時、高效率的完成了常態(tài)工作，并高標準的完成了公司領導交辦的各項工作。各項工作緊緊圍繞目標、計劃和考核的管理思路開展，加強溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮技術支持部的指導、監(jiān)督作用，認真聽取管理處意見、建議，及時為管理處提供技術保障，為公司發(fā)展起到了積極作用。
第二部分：主要工作事項及任務完成情況。
一、圓滿完成xxxx項目前期物業(yè)管理工作。
上半年完成了本年度重點工作—xx項目的前期物業(yè)管理，主要工作內(nèi)容包括項目總體分析、物業(yè)費測算、招投標及備案、臨時管理規(guī)約編制及備案、前期物業(yè)合同的簽訂及備案五部分。前期物業(yè)管理的關鍵是做好前期物業(yè)管理的招投標備案工作，該項工作直接影響到物業(yè)的預售、銷售，因此重點加強了該項工作的協(xié)調(diào)、組織和溝通。通過與招投標代理機構(gòu)的合作，充分利用代理機構(gòu)的經(jīng)驗、實力和資源，順利的通過一次、二次備案及招標組織工作。在工作中及時協(xié)調(diào)地產(chǎn)、物業(yè)公司相關部門對涉及的相關信息、數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計和上報。第二，加強了物業(yè)費的客觀測算。住宅物業(yè)費用測算對日后物業(yè)服務工作影響深遠，直接關系到日后物業(yè)服務品質(zhì)及公司的發(fā)展，因此，該項工作通過測算小組的反復討論、多次測算，并參考同類型、同地區(qū)的收費標準，最終確定物業(yè)服務費用標準。本測算嚴格執(zhí)行北京市有關物業(yè)費收費制度、定價標準，并達到北京物業(yè)服務二級標準。第三，加強了契約文件的制定、評審，確保服務約定清楚，管理有理有據(jù)。涉及工作內(nèi)容包括簽訂前期物業(yè)服務合同和擬定臨時物業(yè)管理規(guī)約。上述契約文件主要采用北京市范本文件，并結(jié)合項目實際情況、參考行業(yè)一些管理經(jīng)驗，經(jīng)過多次修訂并經(jīng)律師評審完成。
二、初步完成服務品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標準體系制定。
品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能，關系到物業(yè)服務質(zhì)量的保持、提高和改進。根據(jù)公司總體發(fā)展計劃，本年度對品質(zhì)監(jiān)督體系進行了初步構(gòu)思和規(guī)劃，制定了物業(yè)服務質(zhì)量品質(zhì)檢查規(guī)程和檢查標準?？傮w思路擬確定公司品質(zhì)實行專業(yè)化監(jiān)督、檢查，即品質(zhì)檢查內(nèi)容分為前期物業(yè)管理品質(zhì)檢查、辦公樓物業(yè)服務品質(zhì)檢查和住宅物業(yè)服務品質(zhì)檢查三項。檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。品質(zhì)檢查規(guī)程主要由檢查計劃、檢查程序、檢查方法、抽樣標準、品質(zhì)等級、檢查人員準則和質(zhì)檢報告六部分構(gòu)成，檢查標準分別由檢查項目、內(nèi)容、評分標準、檢查方法構(gòu)成。檢查標準主要是以公司常態(tài)業(yè)務標準為基礎，并滿足有關技術標準、規(guī)范和法規(guī)的要求。目前檢查標準的內(nèi)容和評分方法已基本完成，檢查方法需進一步結(jié)合管理處實際進行完善。待管理處三級文件審定后，根據(jù)服務提供規(guī)范、服務規(guī)范，最終確定服務控制規(guī)范。
三、重點加強了管理處提交的三級文件的審核、修訂和完善。
文件，并加強了文件的系統(tǒng)性和標準化程度。目前，初步確定手冊結(jié)構(gòu)由五部分構(gòu)成：分別為概述、部門職能和目標、崗位職責、管理制度、操作規(guī)程和附錄，文件結(jié)構(gòu)由目的、范圍、職責、內(nèi)容、相關文件和相關記錄構(gòu)成。在修訂文件過程中把握了三個原則，第一，文件結(jié)構(gòu)重點體現(xiàn)關鍵服務過程，加強手冊的兼容性。通過以點帶面促進管理和服務，并為將來體系認證做好準備。第二，文件簡潔、可操作性強。手冊最重要的目的是指導員工工作，引導員工提供服務，因此，在修訂文件過程中，盡可能使文件簡單、明了，達到可操作性強的要求。第三，盡可能使操作過程標準化、量化和具體化，力求促進公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實現(xiàn)。在文件控制方面，嚴格按照質(zhì)量管理體系文件控制程序的要求，對文件的編、審、批、發(fā)、改、廢、標識、版本、保存等內(nèi)容做出明確規(guī)定，便于將來公司實施體系認證時文件控制程序一次通過。
四、及時、客觀的完成招標和合同管理工作。
本年度完成4項招標工作和14項合同評審及簽訂工作，招標工作客觀、公正，合同評審嚴謹、審核全面、簽訂及時。本年度組織、參與了責任范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護、垃圾清運、石材結(jié)晶服務的招標，并參與了空調(diào)清洗業(yè)務的招標。在招標過程中，重點加強了擬選投標人資格和與我方服務需求相匹配的審核，側(cè)重投標人實際經(jīng)驗的考察，確保供應商所提供的服務質(zhì)優(yōu)價廉，滿足公司服務的需要。在合同管理方面，除常態(tài)外包合同的談判、評審和簽訂外，本年度完成了3g房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂、消防安全責任書的評審。評審過程中，重點加強了合同實施細則及附件方面的審核、修訂，便于管理處日后操作及對外包商的管理，進一步規(guī)范、統(tǒng)一了合同術語、格式及通用標準，加強了雇傭責任和勞務責任的區(qū)分及保管和服務的區(qū)分。
五、加強了管理處外包服務的監(jiān)督管理。
根據(jù)外包合同的約定，并針對外包項目的特點、服務標準和服務方式，采取了不同的方式、方法進行了嚴格的服務質(zhì)量抽查和復核，基本達到客觀、公正，為保證公司支付合理費用、享受質(zhì)價相符的服務提供了保障。本年度重點加強了對石材結(jié)晶養(yǎng)護工作的監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)外包方對重點部位加強養(yǎng)護，并參與每日石材結(jié)晶質(zhì)量的驗收。及時協(xié)助管理處協(xié)調(diào)殺蟲、綠化、保潔等有關外包方對我公司提出的問題進行整改，并參與管理處外包聯(lián)席會議，完成了外包管理規(guī)程初稿。
六、完成工作計劃核查工作。
根據(jù)公司《計劃管理規(guī)定》，每月針對公司各部門、管理處所擬定的計劃完成情況進行了核查，并按時提交了核查報告。計劃核查內(nèi)容包括月度工作計劃、會議決議、總經(jīng)理批復三個方面。計劃核查工作做到了公正、嚴格和客觀，為考核計劃執(zhí)行人提供了有力依據(jù)。本年度核查工作主要以重點工作為主，加強了如電梯維保、消防報警系統(tǒng)維保、保安工作等重點服務過程工作計劃的落實情況，同時，通過工作計劃核查，加強了對管理處日常工作質(zhì)量進行檢查，并及時督導管理處對存在的問題進行整改。
七、其他工作。
（一）完成了對管理處節(jié)假日安全檢查和夜查。
（二）完成了保潔部經(jīng)理代管工作。
（三）參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作。
（四）參與奧運期間公司值班工作。
（五）審核修訂管理處突發(fā)事件預案并參與了管理處突發(fā)事件處理。
（六）參與管理處客戶滿意度調(diào)查、消防演習等工作。
（七）協(xié)調(diào)解決3g機房施工、運行等事宜。
（八）審核管理處日常報審文件。
第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及改進措施。
xx年工作主要呈現(xiàn)兩個特點：一是，辦理政府審批手續(xù)較多，第二，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與管理處和公司其他部門的溝通和協(xié)作，能夠及時完成領導交辦的各項任務。但通過一年來的工作回顧和總結(jié)，個人認為工作效率有待進一步加強，公司與管理處分工有待進一步明確，以便減少內(nèi)耗、提高效率。在明年工作本人將進一步提高工作效率，工作中抓住重點，改進工作方法。
一、進一步完善品質(zhì)監(jiān)督體系，力爭本年度正式實施。
二、加快管理處運作手冊的編制，爭取上半年進行討論。
三、改善工作計劃核查的方式、方法，進一步提高工作計劃的可考核性。
四、加強外包服務商的工作監(jiān)督，不斷提高外包服務質(zhì)量。
第五部分：對公司意見或建議。
略
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇八
1、年初品質(zhì)部編寫完成三標一體管理文件文件，并由總經(jīng)理召開了質(zhì)量管理體系發(fā)布會，它標志著公司服務質(zhì)量提升的開始，開啟了公司規(guī)范化、標準化發(fā)展的新階段，使其在以后的工作中按照三標一體管理文件進行標準化、規(guī)范化服務管理，同時三標一體管理文件的實施受到總經(jīng)理的高度關注，隨著公司公司的不斷發(fā)展，項目類型日趨多樣，接管面積也在不斷增加，在公司高速發(fā)展的同時，規(guī)范服務標準和強化制度建設，保障基礎業(yè)務的穩(wěn)定并有效控制風險尤為重要，通過這次管理體系文件發(fā)布與實施，標志著公司的管理體系進入更加標準化、規(guī)范化的階段，并要求各部門一定要重視學習與應用體系文件。
2、品質(zhì)部組織了由認證中心老師的指導下進行了公司在認證工作前的首次內(nèi)審工作，首次會議并對公司總經(jīng)辦、秩序維護部、品質(zhì)部、財務部、領導層及服務中心等職能部門進行了審核，審核過程中共發(fā)現(xiàn)9個問題，并對出現(xiàn)的問題均提出了改善方法。本次內(nèi)審工作是自公司建立三體系以來，第一次進行內(nèi)部審核，審核過程中各部門都積極的配合并給予了大力支持，但在審核過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。各部門還需要加大對文件內(nèi)容的學習及執(zhí)行力度，達到所有人員都能夠滲透到體系內(nèi)，體現(xiàn)體系運行中發(fā)揮的效用。
3、公司順利取得由標志認證集團有限公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證證書。公司“三標”貫標認證工作從正式發(fā)布實施以來，經(jīng)過嚴格的內(nèi)審和管理評審，接受了方圓標志認證公司審核組對我公司“三標”管理體系為期二天的現(xiàn)場認證審核。審核組老師通過抽樣和現(xiàn)場審核方式進行審核，最終確定公司的三標一體，符合國家的質(zhì)量、安全和環(huán)境政策，符合國家和行業(yè)適用的質(zhì)量、安全和環(huán)境法律法規(guī)的要求，具有可操作性，現(xiàn)場認證管理績效明顯?！叭龢恕惫芾眢w系認證證書的取得，凝聚了公司領導、公司職能部門、各服務中心的辛勤努力，是公司團結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。同時，證書的取得標志著我公司在標準化、制度化、規(guī)范化方面得到認可。對公司在今后工作中強化標準化管理工作，提升精細化服務水平，提升服務品質(zhì)起到了作用。
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：
1、采用日志，對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
—年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇九
一年來，在公司的正確領導下，在中化分管領導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞＂質(zhì)量第一＂的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設做出了應有的貢獻，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。
品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，肩負著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設和業(yè)務開展，監(jiān)督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識。
一年來，我們始終＂把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務放首位，把精細管理落實處；用團隊精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進事跡激勵人＂，引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結(jié)分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質(zhì)量；我們堅持科學管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業(yè)務培訓，提高思想、業(yè)務水平，既調(diào)動了員工的工作積極性，又提高了服務質(zhì)量，深受公司領導和各部門的好評。
自20xx年開始，少林物業(yè)就承擔了xxx石化公司的物業(yè)管理工作，當時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以＂客戶滿意，業(yè)主至上＂為工作中心，用最貼心的服務質(zhì)量，贏得了xx公司的認可。
時間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以＂優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以業(yè)主滿意為目標＂的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒改變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動泉州的經(jīng)濟發(fā)展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務品質(zhì)，為了保證各項工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務工作指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導書》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備（工具）操作作業(yè)指導書》、《餐飲服務作業(yè)指導書》等十幾項作業(yè)指導書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業(yè)務流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。
1、加強監(jiān)督，固守質(zhì)量：為了進一步提高服務質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務水平和競爭能力。
2、請進走出，更新理念：為了建立完善的內(nèi)部管理機制，我們還采用＂走出去、引進來＂的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結(jié)合我們的實際情況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象。
3、內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象：一年來，我們繼續(xù)深入開展形式多樣的培訓活動，將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置，針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)，定期不定期的`開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識、業(yè)務素質(zhì)進一步增強；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。
4、獎優(yōu)罰懶，團隊協(xié)作：為了促進工作迅速有效的開展，我們狠抓各項規(guī)章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持＂制度面前人人平等＂的原則；各部門管理人員、公司領導都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結(jié)果定期進行公布，從而發(fā)揮公平公開、相互監(jiān)督的作用。實施以來，員工的工作作風、主動服務的意識、優(yōu)質(zhì)服務的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。
一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展，使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)服務承諾：
一是樹立＂優(yōu)質(zhì)服務、住戶至上＂的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢問；使用服務文明規(guī)范用語。
二是遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。
三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應，努力整改。
回顧過去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成績。
展望未來，在新的一年里，在公司的正確領導下，我們將加強學習、加強溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗，高標準、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為xx公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇十
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)悄悄地來了?；赝旯ぷ?，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。
（二）周例會和月工作計劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項制度完好的執(zhí)行下去；
（三）消防演練專項檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；
（四）消防設施設備專項檢查，督促各小區(qū)完善消防設施設備的配置；
（五）門禁、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作；
（七）總經(jīng)辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告；
（八）參加內(nèi)審工作；
（九）一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎；
（十）處理些投訴事件；
（十一）領導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸了解并學習一系列的管理及經(jīng)營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業(yè)的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯(lián)絡、總結(jié)以累計各種工作經(jīng)驗。
準備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：
（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質(zhì)；
（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；
（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；
（五）認真維護好質(zhì)量體系文件的正常運行；
（六）參加各項培訓，好好學習，打好內(nèi)功和基礎；
（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；
（八）認真完成領導布置的各項任務；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。
當然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會在錯誤中總結(jié)了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里，一如既往的好好工作。
張燕麗。
20xx年1月23日。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇十一
這段時間以來，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務?，F(xiàn)將我所了解的工作情況向您做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！
1、包材方面的問題：
1、非常規(guī)產(chǎn)品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產(chǎn)品對應的不干膠型號。另外oem的產(chǎn)品不干膠容易出現(xiàn)客戶logo打印錯誤等現(xiàn)象。（一般首批產(chǎn)品容易出現(xiàn)）。
2、常規(guī)產(chǎn)品；如比例積分驅(qū)動器va3000系列，va7000系列的智能型驅(qū)動器的接線圖與實際產(chǎn)品的接線圖不一致，導致產(chǎn)品到客戶手上無法接線使用。（主要原因是由于產(chǎn)品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換）。
2、未按訂單要求作業(yè)：
訂單是生產(chǎn)的依據(jù)也是我們品管員檢驗產(chǎn)品的憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產(chǎn)品是否ng與ok起到很重要的作用。
1、作業(yè)員作業(yè)時應注意所用的產(chǎn)品以及內(nèi)外不干膠應該符合客戶的要求我在制程檢驗時時有發(fā)現(xiàn)包材與產(chǎn)品所不相符合的情況，并提現(xiàn)作業(yè)員注意。
2、材料是否符合bom表的要求。
如果說訂單是品管檢驗產(chǎn)品的依據(jù)，那么bom表可以說是品管檢驗產(chǎn)品的指導書，材料的合格直接就決定了產(chǎn)品的好壞。
3、來料問題：
機械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來料的好壞，或者說是供應商產(chǎn)品的好壞，如閥門驅(qū)動器及閥門、電子元氣件等，對于在產(chǎn)品的組裝及包裝過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。
1、產(chǎn)品入庫時的成品檢驗問題：
在產(chǎn)品入庫時的檢驗出現(xiàn)較多的有以下4種：
1、產(chǎn)品缺少說明書及合格證等；
3、生產(chǎn)的實際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合；
4、產(chǎn)品包材與實際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合；
本年度入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1、761%。
該數(shù)據(jù)是通過1、2、3、6、7、10、12月的.平均數(shù)據(jù)所得出。
1、部門管理上應該運用系統(tǒng)化、標準化思想來規(guī)范品管部、生產(chǎn)部、技術部、倉庫等個部門之間的合作和運行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作，在無特殊情況下尚可進行人力調(diào)節(jié)，若遇事假，病假等狀況人員分配會有難度。導致控制的力度，工作量也隨之增大。
2、對原材料和成品的判定標準等文件落實不到位，導致作業(yè)員作業(yè)時并沒有相關的標準準則以及作業(yè)指導。例如：包裝作業(yè)的標準性差。沒有一個合理的規(guī)范。
3、建立建全的部門質(zhì)量目標，包括生產(chǎn)、品管、技術、及供應商質(zhì)量。
4、生產(chǎn)應加強生產(chǎn)技能知識學習。以便生產(chǎn)時能自己發(fā)現(xiàn)錯誤，減少不必要的出貨拖延。
1、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)月報統(tǒng)計。
2、完善公司質(zhì)量目標指標。
3、規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
4、現(xiàn)將機械組20**年產(chǎn)品品質(zhì)量目標初步制定如下：
成品送檢合格率大于95%,客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇十二
由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質(zhì)控制模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質(zhì)。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務品質(zhì)明顯提高。
2、實施內(nèi)部審核。
我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以內(nèi)部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關閉。
3、優(yōu)化管理體系。
通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。
4、實施管理評審。
10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告。
5、配合監(jiān)督審核。
10月23日—25日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇十三
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間2019年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快!工作順利!
回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細化，各機臺質(zhì)量責任到人，以提高檢驗員責任心。
一、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當班負責人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
四、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業(yè)過程中未做到細微處;個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
2020年工作重點：
一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望2020年各個部門能認真學習和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。
公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)篇十四
本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
1、采用日志，對當天的工作進行記錄；采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對xx年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。