心得體會是在工作、學習或生活中的一種思考和總結的方式，它可以幫助我們更好地理解和掌握所經歷的事情。心得體會可以讓我們對自己的成長和經驗有一個清晰的認識，也可以促使我們在今后的工作和學習中更加出色。通過寫心得體會，我們可以思考自己的成長歷程，發(fā)現自己的不足和優(yōu)勢，為自己的進步指明方向。心得體會可以是文字、圖片、音頻或視頻等多種形式，可以根據自己的需求和喜好進行選擇。寫心得體會還能夠幫助我們記錄下重要的經驗和教訓，以備將來參考和借鑒。怎樣寫一篇有價值的心得體會呢？首先，要對所學知識或經歷進行回顧和整理，準確把握重要的觀點和感悟；其次，要注重內在思考，深入分析和評價自身的體驗，發(fā)現其中的價值和啟示；最后，要用簡潔明了的語言表達出自己的心得和體會，讓讀者能夠理解并從中獲得共鳴。以下是一些優(yōu)秀心得體會的精選，希望能為大家寫作時提供一些參考和借鑒。
售樓中心工作心得體會篇一
在這次的養(yǎng)老問題調查中，我們小組內我們和我的三個同學負責的是對老人的采訪，在實際的接觸中，真真切切的感受到中國養(yǎng)老存在的問題，和老人們關注的焦點。我覺得中國在養(yǎng)老方面有應該有更健全的制度。尤其是對農村養(yǎng)老問題應該更加的重視。
我覺得在農村可以積極開展農村養(yǎng)老服務試點，努力探索農村養(yǎng)老新途徑。農村人口居住分散，經濟條件相對落后。采用試點先行、政策指導、資金扶持等辦法，按照村級主導、政府支持，因地制宜、量力而行，自助互助、社會參與的原則，要求試點村達到建設一個老年人互助照料活動中心、成立一個養(yǎng)老服務互助協(xié)會、配置一套滿足基本服務需求的設施設備、建立一套日常活動管理制度、形成一個長效運行機制的“五個一”建設目標，實現老年人自我管理、互助服務。
其次針對所有的養(yǎng)老都應該完善社會養(yǎng)老服務政策法規(guī)體系，不斷提升養(yǎng)老工作制度化水平。
社會養(yǎng)老服務法律法規(guī)和政策是做好養(yǎng)老工作的依據和制度保障。科學的政策法規(guī)體系，能明確政府、部門、組織和個人在養(yǎng)老工作中的職能、權限和義務，協(xié)調各方關系，規(guī)范各自行為。一是對養(yǎng)老工作的重要性和緊迫性認識不夠。一些地方對人口老齡化、“銀發(fā)浪潮”的嚴峻形勢估計不足，對政府應當履行的基本養(yǎng)老服務職能認識不到位，人力、物力投入都不夠，資金投入不夠。二是對養(yǎng)老問題的理論研究和實踐研究都滯后于社會發(fā)展。養(yǎng)老工作的理論指導和實踐對策不系統(tǒng)、不得力。三是社會化養(yǎng)老程度不高。社會化養(yǎng)老機構、設施、人員還滿足不了“未富先老”的需求。公辦養(yǎng)老機構發(fā)展力不從心，民辦養(yǎng)老機構發(fā)展不規(guī)范。四是城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務設施不足。
養(yǎng)老體系具有公共產品屬性，政府必須承擔養(yǎng)老的社會責任，發(fā)揮主導作用。要創(chuàng)造良好的養(yǎng)老政策環(huán)境，鼓勵社會力量以多種方式投資養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)。今年初，我在調研中詳細了解民營養(yǎng)老機構的服務設施、服務標準、收費、運營狀況等，并仔細詢問了入住老人的生活情況。通過調研，我發(fā)現民辦養(yǎng)老機構普遍存在“四難”：用地難、貸款難、用工難、運營難。為此，省委、省政府進行認真研究，迅速完善落實了規(guī)劃、土地、稅收、醫(yī)療衛(wèi)生和老年病護理、職業(yè)培訓、金融等優(yōu)惠扶持政策，嚴格落實了有關稅費減免及水電氣、電話、電視網絡等優(yōu)惠政策。對有關政策落實后養(yǎng)老仍然得不到保障的困難群眾，就要創(chuàng)新扶持政策，制定“特?！闭?，提高標準，確保特困地區(qū)、特困群眾老年生活得到切實保障。
3.加快產業(yè)發(fā)展。
售樓中心工作心得體會篇二
第一段：引言（100字）。
售樓工作是一個需要專業(yè)技能和良好態(tài)度的職業(yè)，它不僅僅是向客戶推銷房屋，更是建立信任關系、了解客戶需求的過程。在我從事售樓工作的過程中，我積累了一些心得和體會。
第二段：急需建立信任關系（200字）。
在與客戶交流時，建立信任關系是非常重要的。售樓員需要展現出專業(yè)知識和耐心的態(tài)度，以便客戶相信我們能為他們找到最合適的住房。我發(fā)現，提供準確、全面的信息以及根據客戶的需求進行個性化推薦非常有效。此外，與客戶建立良好的溝通和理解，關注他們的疑慮和擔憂，也是建立信任關系的關鍵。
第三段：全面了解客戶需求（200字）。
了解客戶需求對于售樓員來說非常重要，因為只有了解了客戶的需求，我們才能給予合適的幫助和建議。在我工作的過程中，我發(fā)現通過提問和傾聽客戶的意見和想法，可以更好地了解他們的需求。此外，關注客戶的購房目的、預算、購房時間以及選擇住房的重要因素等信息也非常有助于了解客戶。
第四段：注重細節(jié)，滿足客戶期望（300字）。
在售樓工作中，注重細節(jié)并盡力滿足客戶期望至關重要。首先，詳細了解項目的信息，包括住房戶型、面積、價格、配套設施等，以便能夠給客戶提供正確的信息。其次，整理好銷售材料，確保準確和完整。另外，我發(fā)現在與客戶交流時，盡量避免使用行業(yè)術語，而是用簡單的語言解釋，這樣客戶會更容易理解。最后，努力滿足客戶的期望，提供一流的售后服務，口碑傳播，這對于售樓員來說也是很重要的。
第五段：總結并展望（400字）。
售樓工作讓我更加了解了客戶的心理需求和購房決策的過程，這也使得我成長為一個更有耐心和洞察力的人。在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)知識和溝通技巧，不斷學習和積累，以便能為客戶提供更好的服務。我相信，隨著時間的積累和經驗的增加，我將能夠在售樓工作中取得更大的成就。
總結：
售樓工作需要建立信任關系、全面了解客戶需求，并注重細節(jié)以滿足客戶期望。隨著時間的推移，售樓員可以不斷提高自己的專業(yè)知識和溝通技巧，以更好地為客戶提供服務。售樓工作能夠帶給我們的不僅是銷售技能的提升，更是對人性的洞察和人際關系的培養(yǎng)。
售樓中心工作心得體會篇三
3.離城市不遠，離自然很近?！獦s盛龍湖半島。
4.生活天天向上城市漸漸向北?！鞚櫝恰?BR> 5.年紀輕輕，三房兩廳?！鸬刈栽诔恰?BR> 6.開盤必特價，特價必升值?！愦缶G洲。
7.世界公民的top級公寓?！G城水晶藍灣。
8.房價不會跳水，只是在做俯臥撐?！侵心硺潜P。
9.用iphone，住ihome。——托樂嘉ihome精裝公寓。
10.心懷世界，身在園?！宓V御江金城。
11.世外，在城的邊上。——世外邊城。
12.這一刻，世界已大有不同?！f科金域藍灣。
13.這一城，已青出于藍?！f科金域藍灣。
14.石林大公園，歸來不看房?！执蠊珗@。
15.平米三房，我們接爸媽來住住?！y城千花溪。
16.要么別買，要么別墅?！又莩?。
17.君臨天下，不過城池一座。——世紀天城。
18.誰不在圍城，幾人能觀城?——觀城。
19.再一次，改變世界?！试婄娚骄G郡。
20.八戰(zhàn)八捷?！试娋G色街區(qū)。
21.何止恒溫恒濕恒氧?！G望酈都。
22.都說價格高，看看道理有木有?——騁望酈都。
23.賈君鵬，你媽喊你回美域度假。——宋都美域。
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售樓中心工作心得體會篇四
20xx年江都gdp為230.2億元，比上年增長15.8%；人均gdp為22851元，比上年增長15.9%。20xx年江都gdp為280億元，比上年增長16%；人均gdp為27805元，比上年增長16%。按gdp和人均gdp比上年分別增長15%計算，預計20xx年江都gdp將達到320億元左右、人均gdp將達到3元左右。
2、居民收入穩(wěn)步增長。
20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10999元，農民人均純收入6131元，分別比上年增長15%和11.3%；20xx年在崗職工平均工資為17260元，比上年增長15.8%。
20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13105.5元，農民人均純收入7011元，分別比上年增長19.1%和14.4%；20xx年在崗職工平均工資為20288元，比上年增長17.5%。
預計20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到15000元以上、在崗職工平均工資達到23000元以上。
3、江都房地產市場將進入買方市場，銷售形勢不容樂觀。
（1）近年江都房地產市場發(fā)展呈現異常爆發(fā)局面，房價水平已超出居民購買力。
20xx年江都商品房施工51萬平米、竣工31萬平米。
20xx年江都商品房施工達到188.90萬平米，僅新開工商品住宅就有71.96萬平米、竣工住宅53.48萬平米，住宅銷售76.74萬平米（6480套）。
20xx年江都城區(qū)商品住宅均價僅在20xx余元/平米，而20xx年商品住宅均價達到3421元/平米，目前商品住宅均價已達到3700-3800元/平方米，同期居民收入增長幅度遠低于房價漲幅！
4.5萬元計算，則房價收入比在9以上，遠超過6-8的正常水平；同時，根據江都居民高消費低儲蓄的特點及平均月收入水平，普通居民購房對貸款首付及月供支出額的承受能力較低。另外，根據江都城區(qū)目前普通商品住宅平均總價及月平均租金計算，租售比達到1：400以下，也遠超過1：300-1：200的正常水平，以租養(yǎng)貸已不可能。
（2）未來兩年城區(qū)商品住宅供應量將超過實際需求量，商品住宅市場供大于求。
未來兩年內城區(qū)商品住宅供應總量預計在160萬平米以上。
按照城區(qū)目前24萬人、兩年內人均增加住房面積5平方米（即達到人均30平方米左右），同時以兩年內城區(qū)新增人口3萬人（注：根據江都規(guī)劃，到20xx年城區(qū)人口為30萬人，即四年內增加6萬人）且有30%的新增城區(qū)人口人均需要住宅面積30平米計算，潛在最大住宅需求量也不到150萬平米。
而從現實情況來看，目前江都城區(qū)房地產供應量較大，尤其是市中心區(qū)以外的城北、城南有較多新樓盤，同時居民購買力已經飽和。未來兩年內江都城區(qū)商品住宅年均銷售量將小于20xx年的76.74萬平米，從目前銷售形勢來看，預計未來兩年城區(qū)住宅總銷量在80-120萬平米左右，房價也將趨于平穩(wěn)或小幅上升。
因此，受國家宏觀經濟環(huán)境和房地產環(huán)境、相對于高房價而言的江都居民購買力的下降、江都房地產市場競爭日趨激烈可供選擇面加大等因素的影響，20xx年江都商品住宅量價一齊飆升的局面將難以為繼，未來兩年內江都城區(qū)商品住宅供應量將超過實際需求量，商品住宅市場供大于求，后期銷售形勢不容樂觀。
預計未來兩年內江都城區(qū)商品住宅供需及供銷對比：
小結：
江都經濟較快發(fā)展，居民收入穩(wěn)步增長，城區(qū)居民人均住房面積較小，因此房地產發(fā)展有一定的空間。
然而，目前城區(qū)房價水平已超出普通居民購買力水平，商品住宅市場供大于求，后期銷售形勢不容樂觀。
二、城區(qū)主要在售住宅樓盤個案分析。
目前，江都城區(qū)新建商品住宅主要集中在老通揚運河以北的城北區(qū)域和新通揚運河以南的城南區(qū)域，城北為江都市新的政務區(qū)，城南為經濟開發(fā)區(qū)。
從路段上看，大部分樓盤集中在龍川路和新都路兩側沿線。
從配套來看，城南區(qū)域相對已經成熟，其配套好于城北區(qū)域，但城北區(qū)域道路基礎設施好、新行政中心的有利規(guī)劃使城北區(qū)域居住條件有很大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 江都城區(qū)目前的主要干道為龍川路、新都路、揚州路“三縱”及北環(huán)路、江淮路、龍城路、長江路、浦江路、舜天路等“六橫”。從各個樓盤位置來看，由于江都城區(qū)面積小、城南城北區(qū)域樓盤分布相對密集（大部分樓盤集中在龍川路和新都路兩側沿線）、從城南城北區(qū)域的樓盤到市中心主要出入揚州路或龍川路而揚州路、龍川路、新都路相距比較近，因此雖然各個樓盤到市中心的直線距離有遠有有近，但城南、城北區(qū)域的大多數樓盤到市中心的實際距離都差不多。
江都城區(qū)主要在售住宅樓盤位置。
1、城北區(qū)域住宅樓盤個案簡析。
長江國際花園。
樓盤位置：新都北路北側、仙城中學西側。
售樓處位置：現場接待中心；市區(qū)接待中心在江淮路33號。
開發(fā)商：江蘇雙匯房地產開發(fā)有限公司。
規(guī)劃設計：超寬樓間距設計，地下停車位與建筑貫通。
建筑設計：中央公園小高層設觀光電梯。部分樓棟底層架空設計。
營銷代理：南京垠坤代理機構。
售樓中心工作心得體會篇五
近年來，我一直在一家社區(qū)中心工作，負責協(xié)調和組織各種社區(qū)活動。通過這段時間的工作經歷，我積累了不少寶貴的體會和心得。在這篇文章里，我將分享我對中心工作的認識和心得體會。
首先，作為中心工作人員，我們要具備良好的組織和協(xié)調能力。中心工作通常涉及到各種不同人群和需求的協(xié)調，我們需要根據實際情況，制定相應的計劃和安排。比如在社區(qū)活動的籌備階段，我們需要與相關部門和社區(qū)居民進行溝通和協(xié)商，確定活動的主題、內容和時間等。同時，我們還需要協(xié)調各類資源，比如設備、物資和人力等，確?；顒拥捻樌M行。通過這些經歷，我明白了協(xié)調組織的重要性，也提升了自己的組織能力。
其次，中心工作需要具備較強的溝通和交流能力。在社區(qū)工作中，我們需要和各類人群進行溝通和交流，包括社區(qū)居民、相關部門、志愿者等。和社區(qū)居民的交流是中心工作的重要環(huán)節(jié)之一，通過與居民的交談，我們可以了解他們的需求和意見，從而更好地為他們提供服務。針對不同居民，我們也要靈活運用不同的溝通方式和技巧。通過這段時間的工作經歷，我不僅提升了自己的溝通能力，也明白了與人溝通的技巧和重要性。
第三，中心工作需要具備一定的敏銳性和思考能力。社區(qū)工作的發(fā)展變化是非常迅速的，我們需要時刻關注社區(qū)的需求和動向，根據社區(qū)居民的反饋和意見，及時調整我們的工作計劃。有時候，我們還需要主動創(chuàng)新，提出一些新的活動和服務方式，以滿足不同居民的需求。通過與居民的互動和不斷的思考，我對于社區(qū)工作的敏銳性和創(chuàng)新性有了更深刻的理解，并且在實踐中不斷提升。
第四，中心工作需要具備一定的耐心和情感支持能力。社區(qū)工作中，我們接觸到的居民有不同的需求和問題，我們需要耐心傾聽他們的訴求，給予必要的幫助和指導。在一些特殊情況下，比如社區(qū)居民面臨困境或心理問題時，我們還需要提供一定的情感支持，并引導他們尋找合適的幫助渠道。通過工作中的親自經歷，我深刻感受到了耐心和情感支持對于居民的重要性，也在實踐中學會了如何做出積極的情感回應。
最后，中心工作的核心是為社區(qū)居民提供有效的服務和幫助。作為中心工作人員，我們的工作是為居民著想、解決問題、滿足需求。無論是組織文體活動、社會公益活動，還是提供法律咨詢和心理輔導等服務，我們都要竭盡全力，為居民提供最好的服務。通過這段時間的工作經驗，我明白了“服務”不僅僅是提供幫助，更是一種責任和精神，我會一直保持初心，努力為社區(qū)居民服務。
綜上所述，中心工作是一項需要不斷學習和提升的工作，通過這段時間的工作經驗，我體會到了組織協(xié)調能力、溝通交流能力、敏銳性和思考能力、耐心和情感支持能力等方面的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為社區(qū)居民提供更好的服務和幫助。
售樓中心工作心得體會篇六
第一段：介紹售樓工作的背景和重要性（200字）。
售樓工作是指在房地產領域，負責將樓盤的信息、優(yōu)勢和價值傳達給潛在的購房者，以達到銷售房產的目的的工作。隨著城市化進程的加快，人們對于優(yōu)質住宅的需求逐漸增加，售樓工作變得越來越重要。在這個競爭激烈的市場中，售樓工作人員起到了至關重要的作用，他們需要掌握豐富的房產知識、熟悉市場動態(tài)，并能夠靈活運用銷售技巧，為客戶提供全方位的服務。
第二段：溝通與協(xié)調能力的重要性（300字）。
售樓工作中，溝通與協(xié)調能力是非常重要的。首先，售樓工作人員需要與開發(fā)商、設計師、營銷團隊等多個部門進行高效的溝通與協(xié)調，確保樓盤信息的準確性和一致性。其次，他們還需要與客戶進行有效的溝通，了解客戶需求，并將其轉化為購房動力。在溝通過程中，售樓工作人員需要保持良好的溝通技巧，包括傾聽和表達能力。通過與客戶保持開放、真誠的交流，能夠建立深層次的信任關系，提高購房者的滿意度。
第三段：專業(yè)知識與服務意識的重要性（300字）。
售樓工作人員需要具備豐富的房產知識，并能夠將其靈活運用到工作中。了解樓盤的規(guī)劃、建設進度、周邊配套等信息，能夠提供給客戶全面準確的房產咨詢。此外，售樓工作人員還需要關注市場動態(tài)，掌握市場發(fā)展趨勢，以便在銷售過程中提供更好的建議和推薦。對待客戶，售樓工作人員需要具備高度的服務意識。他們需要根據客戶的需求和特點，提供專業(yè)的購房建議，并為客戶解決問題和提供售后服務。只有通過積極的服務，才能贏得客戶的認可和口碑，推動銷售盈利。
第四段：耐心與毅力的重要性（200字）。
售樓工作往往是一個逐漸推進的過程，需要耐心和毅力。在市場競爭激烈的情況下，有些客戶可能需要一段時間來考慮購房的決策。售樓工作人員需要耐心地去傾聽客戶的疑慮和擔憂，并提供相應的解答和解決方案。他們也需要堅持不懈地追蹤客戶的需求和進展，及時提供更多的支持和協(xié)助。只有通過不斷的耐心和毅力，才能最終促成售房交易的達成。
售樓工作是一項綜合能力較強的工作。在這個崗位上，我不僅學習到了豐富的房產知識和銷售技巧，也鍛煉了我的溝通與協(xié)調能力。在與客戶的交流中，我逐漸培養(yǎng)出了耐心和毅力的品質。通過為客戶提供專業(yè)服務，我也收獲到了滿意的購房者和美好的回饋。在以后的工作中，我將不斷提升自己的技能，提高自己的服務水平，為客戶提供更優(yōu)質的售樓服務。
這篇文章旨在探討售樓工作的重要性和其中涉及到的各種技巧和品質。售樓工作雖然具有一定的困難，但通過努力和專注，售樓工作人員可以取得卓越的成果，并為樓盤的銷售做出重要貢獻。
售樓中心工作心得體會篇七
一、售樓處裝修（責任人：000）。
1、12月8日，裝修隊伍確定。
2、12月10日，施工圖紙審查完畢。
3、12月11日，協(xié)助采購部完成主材采購。
4、12月12日，施工單位進場。
5、12月20日，軟裝方案確定。
6、12月30日，軟裝公司確定，開始制作。
9、3月16日-3月17日，軟裝擺場完畢；
二、樣板間裝修（責任人：000）。
1、12月5日，效果圖確定。
2、12月12日，施工圖紙完成；軟裝配飾方案完成。3、12月15日，施工圖審查完畢。
4、12月16日，協(xié)助采購部完成主材采購。
5、12月20日，軟裝方案確定。
6、12月30日，軟裝制作單位確定，開始制作。
7、12月16日，施工隊伍進場。
8、12月16日—4月10日，協(xié)助工程部施工過程監(jiān)督。
9、20xx年4月12日，樣板間裝修完畢。
10、4月13日-17日，軟裝擺場完畢。
11、4月18日，接待客戶看房。
三、入戶大堂、私家電梯廳裝修（責任人：000）。
1、12月15日，效果圖確定。
2、12月22日，施工圖完成。
3、裝修完成時間視電梯安裝時間而定。但最好在樣板房開放前完成。
四、銷售組織（責任人：111，協(xié)助人：000）。
（一）銷售隊伍組建。
1、12月初，擬定招聘計劃。
2、12月10日-19日，刊登招聘廣告、物色銷售人員。
3、12月20日，面試。
4、12月21日-22日報批。
5、12月24日，銷售人員到位。
6、12月25日-20xx年2月15日，銷售培訓（中間有10天左右春節(jié)放假時間）。
（二）外聯(lián)工作開展。
1、春節(jié)前，外聯(lián)方案策劃完成。
2、1月底-2月15日外聯(lián)物料準備。
3、20xx年2月16日-3月16日，外聯(lián)工作開展。
（三）（銷售隊伍工作裝）。
1、1月初，工作裝方案制定（款式、費用等）2、1月初-1月10日，工作裝制作單位聯(lián)系3、1月10日-2月6日，工作裝制作。
五、廣告推廣（責任人：111）。
（一）、廣告公司選擇。
1、12月10日前，廣告推廣公司確定。
2、12月14日前，合同條款整理。
3、12月15日，合同簽訂。
（二）推廣方案策劃。
1、12月18日前，推廣方案研討。
2、12月25日前，推廣方案策劃。
3、12月26日，推廣方案討論。
（三）項目vi系統(tǒng)設計。
1、12月16日-12月25日logo設計。
2、12月26日，logo討論、定稿。
3、12月27日-12月30日，項目應用系統(tǒng)設計。
（四）廣告包裝、推廣。
·樓書。
3、1月15日-2月10日，樓書制作。
·電視片。
1、1月初-1月10日，電視片方案、文案2、1月15日前，電視片方案定稿。
·媒體廣告。
a、戶外。
1、1月初-1月6日，戶外廣告設計。
2、1月7日-1月8日，戶外廣告制作。
3、1月9日，戶外廣告發(fā)布。
b、報紙。
1、1月初-1月15日，報紙廣告推廣方案2、1月16日-2月10日，報紙廣告設計。
3、2月10日-3月18日，擇機發(fā)布。
c、宣傳單張。
1、1月15日-2月10日，文案、平面設計2、2月11日-2月16日，印刷。
d、網絡。
1、1月初-1月9日，方案、設計2、1月10日，發(fā)布。
（五）售樓部包裝。
（六）銷售現場人行通道包裝。
1、2月10日前，包裝方案。
2、2月13日-2月20日，包裝設計3、2月22日-3月初，包裝道具準備4、3月15日，包裝布置完畢。
（七）看房通道包裝。
1、2月20日-3月初，看房通道包裝方案2、3月初-3月10日，包裝方案設計。
3、3月12日-3月20日，物料準備、制作4、3月底，看房通道包裝完畢。
售樓中心工作心得體會篇八
在中心工作期間，我不僅積累了豐富的實踐經驗，也領悟到了許多寶貴的心得體會。中心工作不僅是一種職責，更是一種責任和使命。在這個過程中，我深刻體會到了團結協(xié)作的力量、學習成長的重要性以及溝通與理解的關鍵作用。在以下幾段中，我將詳細分享我的體會與感悟。
第二段：團結協(xié)作的力量。
在中心工作中，彼此之間的團結協(xié)作是至關重要的。我們通常都需要與其他員工合作，共同完成項目或任務。通過與他人的互動與配合，我意識到合作是提高工作效率和質量的關鍵。通過團結協(xié)作，我不僅能夠充分發(fā)揮自己的能力，還能從他人身上學到新的知識和技能。團結協(xié)作使我更加意識到自己的不足之處，并有動力去改進。只有團結協(xié)作，我們才能夠共同追求更高的目標和更好的成果。
第三段：學習成長的重要性。
中心工作是一個不斷學習和成長的過程。工作環(huán)境中的挑戰(zhàn)和壓力，不僅能使我不斷完善自己的技能和知識，也能幫助我發(fā)現自己的不足之處。通過持續(xù)的學習，我能夠更好地適應工作環(huán)境的變化，增加工作效率。此外，學習也為我提供了更大的發(fā)展空間和機會。每一次學習都讓我更加自信，也為我開辟了更廣闊的思維視野。我深信只有不斷學習和成長，才能在競爭激烈的社會中保持領先地位。
第四段：溝通與理解的關鍵作用。
在中心工作過程中，溝通是非常重要的。良好的溝通能夠幫助我們更好地與同事和客戶合作。它不僅能增進彼此之間的理解，也能夠有效地解決問題和解決沖突。通過有效的溝通，我能夠更好地傳達自己的觀點和理念，也能夠更好地理解他人的需求和要求。同時，溝通也能夠建立良好的人際關系，增進信任和友誼。我深知只有通過良好的溝通，我們才能夠更好地推進項目進展，提高工作效率。
第五段：總結。
中心工作是一種責任和使命，我們需要團結協(xié)作、學習成長和善于溝通。通過這段時間的工作經歷，我不僅提高了自己的工作能力，也提升了自己的綜合素質。中心工作鍛煉了我的團隊合作能力和解決問題的能力。通過持續(xù)學習，我不斷完善自己的知識體系，保持自身的競爭力。與同事和客戶的良好溝通，使我在工作中能夠更好地理解他人需求，解決問題。我深信，在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持這些原則，不斷提升自己的能力，為中心的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，中心工作是一種學習和成長的機會，每個人都有機會通過這個過程，提升自己的能力和素質。通過團結協(xié)作、學習成長和良好溝通，我們將能夠在中心工作中發(fā)揮出更大的潛力，做出更加卓越的成績。
售樓中心工作心得體會篇九
xx鎮(zhèn)地處國家一級口岸—xxx口岸，位于xx縣城南部，距縣城xx公里，東、北鄰xx鎮(zhèn)，西與xx鄉(xiāng)連接，東北和西南與越南社會主義共和國接壤。全鎮(zhèn)國土面積xxx平方公里，森林覆蓋率為xx%。全鎮(zhèn)共轄xx個村委會xx個自然村xx個村民小組，有xx戶xx人，世居民族為苗族、瑤族、傣族、哈尼族、彝族、拉祜族、漢族、布朗族（盲人），少數名族人口占總人口的99.1%。是全縣較為貧困的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，扶貧開發(fā)任務十分繁重。因而，如何把中央的大政方針與xx鎮(zhèn)的實際緊密結合起來，走出一條貧困山區(qū)建設社會主義新農村的路子，是我們必須解決的一個重大課題。自我工作xx年以來，xx鎮(zhèn)以整村推進的形式，分批組織實施了多個整村推進脫貧奔小康及溫飽示范村項目。這些項目的建成，已經成為我鎮(zhèn)建設社會主義新農村的有效載體。雖然我鎮(zhèn)目前在扶貧項目上取得了很大成功，但對于我鎮(zhèn)這樣的貧困山區(qū)，在自我發(fā)展能力較弱的情況下，如何充分利用國家的良好政策機遇，穩(wěn)步推進社會主義新農村建設，作為長期從事扶貧工作的我，下面談談個人的幾點心得體會。
一、科學合理規(guī)劃，做到規(guī)劃先行。
濟實力，新的村莊規(guī)劃建設搞到什么程度，實際上是由當地的經濟發(fā)展水平、農民收入水平和城市對農村的支持程度決定的。城郊村、公路沿線村的實力強，可以搞得好一些、快一點；偏僻村、薄弱村實力差，不要大拆大建，可在規(guī)劃一次到位的基礎上，量力而行，逐步實施到位。在農村村莊和人口比較分散的情況下，規(guī)劃時應充分考慮到今后發(fā)展的長遠趨勢、村鎮(zhèn)布局的長遠變化以及其他因素，防止選址不準、預留不足或“空殼化”?？傊?，要堅持規(guī)劃先行，基礎設施先行，優(yōu)惠政策先行，試點先行，從農民最積極、干部最主動、條件最成熟的村實施起。
二、新村莊建設不等于新農村建設。
新村莊建設主要是村容村貌建設；新農村不只是新在村容村貌，它是政治、經濟、文化、社會、黨建五位一體的系統(tǒng)工程，具有綜合性、長期性和復雜性。但是，從目前全州各縣組織參觀的重點和經驗介紹看，人們自覺或不自覺地都把目光放在村容村貌上，其實這只是新農村建設的一個方面。從整體和長遠看，經濟建設是基礎，是新農村建設的基本任務。黨的十六屆五中全會提出建設“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村的目標，全面體現了新形勢下農村經濟、社會、政治和文化教育事業(yè)發(fā)展的要求。實現這五句話提出的要求，就是農村各方面實現協(xié)調、全面發(fā)展的過程。
三、要把發(fā)展農村經濟、增加農民收入作為新農村建設的首要任務。
只有生產發(fā)展了，才有能力建設新村鎮(zhèn)，才有條件過上新生活。只有富民產業(yè)才能支撐起真正意義上的新農村。因此，在社會主義新農村建設中，一定要以經濟建設為中心，把大力發(fā)展農業(yè)生產和增加農民收入放在首位，農民在具備一定的經濟實力和承受能力的條件下，進行農村基礎設施建設才有可靠的基礎。過去把主要精力用在對現有房屋、道路改造和建設上，忽視產業(yè)發(fā)展，忽視生產發(fā)展這一根本性問題的做法必須糾正。就我縣的實際情況來看，新農村建設要積極推進農民專業(yè)合作組織建設和產業(yè)化經營，培育龍頭企業(yè)，組織起更多的分散經營的農戶開發(fā)優(yōu)質糧、茶、林果、畜禽等資源，做大做強優(yōu)勢產業(yè)和特色產業(yè)，竭力拉長育種、育苗、肥料、種植、收獲、加工、養(yǎng)殖、制沼等產業(yè)鏈，通過構建流通鏈、結成利益鏈、培植要素鏈，力爭在全鎮(zhèn)形成以橡膠、香蕉、西貢焦、油茶、藥材、瓜菜等集中連片的優(yōu)質農產品產業(yè)帶。
四、積極探索建設模式，努力創(chuàng)新建設方式。
我鎮(zhèn)進行社會主義新農村建設，應充分考慮到基礎設施建設任務重、資金籌措難等實際，努力探索一條適合山區(qū)新農村建設的新路子。第一，必須堅持典型引路、示范帶動。首先選擇經濟和民意基礎好的自然村入手，在示范點取得切切實實、具有說服力的成效之后，再大張旗鼓地進行宣傳推廣。第二，充分尊重農民的自主權。一是要堅持農民“自主申報”。確定示范點不下硬性指標，不搞人為指定。二是堅持農民“自主建設”。新農村建設具體怎么搞，如采取哪種建設模式、確定哪些建設項目等由農民自己說了算，建設資金由農民自己投入為主，建設施工也由農民自己投工投勞。三是堅持農民“自主管理”。引導各地成立新農村建設理事會，由理事會全權負責發(fā)動群眾、資金籌集、組織建設、質量監(jiān)督、后續(xù)管理等工作。第四，建立起農民自我管理、自主發(fā)展的長效機制。一是建立責任目標約束機制。要制定一些簡單實用、便于操作的《新農村建設理事會章程》、《村規(guī)民約》以及村道養(yǎng)護、公廁管理、庭院保潔等制度，并將相關的目標任務進行了細化分解，逐一落實到戶甚至到人。二是建立日常管理投入機制。應采取“村集體解決一點，向農戶收取一點，市場化運作籌措一點”的辦法，籌措解決理事會成員工資和部分公共設施、環(huán)境衛(wèi)生維護管理費用問題，保證有人管事、有錢辦事。
五、必須始終樹立長期奮斗的思想。
目前，在社會主義新農村建設中存在一種錯誤的做法，對新農村建設下任務、定時間，急于求成，急功近利，甚至出現包辦代替、強迫命令等現象，這種傾向是違背中央精神的。農村落后狀況是歷史形成的，改變農村面貌，縮小城鄉(xiāng)差距，決非朝夕之功。新農村建設是一項緊迫的現實任務，但不是一項階段性工作，更不是一般性工作部署，而是一個必須長期實踐和循序漸進的發(fā)展過程。新農村建設的預期目標雖然從性上可以確定，但在量上并不是一個可以完全量化的東西，即使可以量化也要隨時間的推進，不斷完善和提高，因而是一個可以充實的變量，并不能說到什么時候新農村就建成了，完成了，不再前進了。因此，我們不要在時間上過于細化，過于急于求成，而應當穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實地，逐步推進，要反對那種定指標、定時間、機械、僵化和教條式的考核驗收，反對用那種“放之四海而皆準”的考核細則形成“千村一面”，否則，結果只能是基層忙于應付達標考核，導致形式主義泛濫。
總而言之，我鎮(zhèn)扶貧工作十分繁重，任務艱巨，要做好我鎮(zhèn)扶貧工作并非一朝一夕，這還需要國家政府的大力支持和鼓勵。我會不負國家政府對我的厚望，無論工作如何艱苦，依然會堅守崗位，為名服務。
xxx鎮(zhèn)扶貧辦主任：xxx。
售樓中心工作心得體會篇十
年月日年月日月日。
關于中意社區(qū)居家養(yǎng)老問題。
調查報告[調查目的]。
隨著中國社會老齡化問題的日趨嚴重，養(yǎng)老問題成為中國政府首要解決的大事，養(yǎng)老問題關系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此解決好養(yǎng)老問題是中國經濟發(fā)展關鍵時期妥善處理好老齡化問題的需要，是維護社會穩(wěn)定和諧發(fā)展環(huán)境的需要，更是提升人口質量保障老齡化人口幸福指數的需要。但是居家養(yǎng)老還剛剛起步，存在各種各樣的問題給養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展帶來影響。
一、調查對象的基本情況：中意寶第花園和銀河灣花園60周歲以上老年人共計10人，其中男性4人，女性6人。
目前居家養(yǎng)老提供的服務主要有：老年餐桌、家政清潔、日間照料、送餐到家等。老年人普遍認為現在的服務項目太少了，不能滿足生活的需要。
2、老年人對居家養(yǎng)老服務的需求情況（表2）如下：
三、在調查過程中，通過參與問卷的老年人對居家養(yǎng)老反映，發(fā)現居家養(yǎng)老服務存在以下問題：
1、居家養(yǎng)老服務站點太少，離的也遠。例如：拿50元服務券讓老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服務員送餐價錢就比較高了，50元最多只能吃2-3頓。由于居住地距離老年餐桌較遠，出于經濟考慮就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。如果老年人自己乘車去就餐，還會存在路上出現意外事故的隱患，他們的安全得不到保證。
在不行，有的老年人只能騎著自行車去別的小區(qū)或者專門的體育場所運動。
3、服務人員耐心不夠、服務態(tài)度差。有聽力障礙的老年人反映：因為聽力障礙導致和服務人員溝通的不順，同一句話重復幾遍，有時會引起服務人員的不耐煩，他們和服務人員不能及時的溝通讓他們心里很不好受。有的老年人反映，他們因為病痛的原因請服務人員上門家政清潔服務，有時他們看到服務人員打掃的不如他們的意便做出要求，可是服務人員有的仍是我行我素，專做表面文章。
四、居家養(yǎng)老服務過程中問題產生的原因。
1、政府宣傳不多，給予的各類政策扶持制度也很有限。到2050年，預計中國的老年人數量會達到頂峰，這個龐大的群體也給一些熱愛從事義工的創(chuàng)業(yè)者們看到了希望，他們在創(chuàng)業(yè)前會和政府洽談、簽訂協(xié)議。政府非常支持民間開辦居家養(yǎng)老，這能大大減輕政府對老齡事業(yè)的支出和負擔，但是在實施過程中政府給予民間企業(yè)的扶持又不多：創(chuàng)辦時給的扶持金很少；沒有專門規(guī)劃給居家養(yǎng)老機構的土地、用房；在稅務方面優(yōu)惠也不多。2、居家養(yǎng)老服務機構并不了解老年人需要什么。居家養(yǎng)老機構在開展工作前沒有對地區(qū)上的老年人做前期調查摸底，對老年人的身體狀況、居住條件、精神狀況、業(yè)余生活情況、子女是否同住等情況并不了解。在沒有充分了解老年人基本情況和需求的情況下，就很難制定適合老年人的服務項目和方法。有的老年人身體狀況不錯，在基本生理需求可以自我滿足的情況下會對精神層面提出更高的要求，可是只能提供基本生活照料的居家養(yǎng)老機構無法在服務項目上滿足老年人多樣化的需求。
一、政府要給予重視并把相關政策落到實處。
1、打破由政府主導的模式，擴大社會參與熱情。應該適當引入一些市場化的運作模式，進而使服務快速覆蓋到更多老年人。
2、增加服務商，擴大服務范圍，使養(yǎng)老服務多元化發(fā)展?？梢詸M向聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療部門、文化體育部門、圖書館、大學志愿者，一起聯(lián)動開展豐富多彩的活動，給老年人提供多元化居家養(yǎng)老服務。
3、加強社會公德宣傳，營造敬老愛老氛圍，加強輿論宣傳和引導。政府應該加強電視臺、廣播臺、政府宣傳欄等宣傳力度，引導社會關注老年人群體的夕陽生活，并鼓勵更多的志愿者們加入到服務老年人的隊伍中來。
二、要充分了解老年人需要什么并開展多元化、高質量的服務項目1、機構要制訂詳細的調查方案，組織居家養(yǎng)老機構的工作人員通過分塊網格化管理的方式對社區(qū)的老年人進行逐戶上門：詢問、調查、登記，充分了解老年人的居住現狀、身體健康與否、子女能否給予充分的照顧等等，并做好統(tǒng)計工作，根據統(tǒng)計的數據就能看出老年人的需求情況，為機構制訂日后的服務方案和開發(fā)新的服務項目提供了幫助。2、協(xié)調街道、社區(qū)居委會、物業(yè)、轄區(qū)共建單位提供能給予老年人活動的場地。轄區(qū)共建單位有：中意羽毛球館、學大教育、社區(qū)物業(yè)等。居家養(yǎng)老服務機構可以與球館負責人協(xié)商為老年人安排白天固定的時段劃出專門的場地供他們活動；也可以與學大教育協(xié)商在不影響機構營業(yè)的情況下提供空余的小課間給喜歡安靜讀書的老年人看書讀報；居家養(yǎng)老機構也可以和華夏旅行社聯(lián)手開展一些適合老年人的短途參觀旅行活動，來豐富他們的業(yè)余生活；社區(qū)居委會有50平米的室內場所，也可以安排固定的時段給老年人活動。
居家養(yǎng)老是一項貼民心、暖人心的夕陽工程，是老齡工作的重要內容。黨的十七大報告中提出要加快推進民生為重點的社會建設，這對居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點，政府要一如既往地把居家養(yǎng)老為老服務工作作為最重要的民生工作來抓；機構也要制定完善的工作機制和合理的員工薪酬制度吸納專業(yè)人才，并整合轄區(qū)各類資源，壯大志愿者隊伍，在機構發(fā)展的過程中探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新方法和服務的新項目，來滿足老年人的多元化需要。
李蒙。
社會養(yǎng)老服務體系建設。
中公教育專家總結如下措施供考生參考：
經過多年的實踐，我國社會養(yǎng)老服務事業(yè)已經形成了較為明確的努力方向和基本途徑，這就是立足基本國情，著力構建與經濟社會發(fā)展水平相符合、與人口老齡化進程相適應，以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)服務為依托、機構養(yǎng)老為補充，資金保障與服務提供相匹配，無償、低償和有償服務相結合，政府主導、部門協(xié)同、社會參與、公眾互助的社會養(yǎng)老服務體系。優(yōu)先發(fā)展社會養(yǎng)老服務，就是要加快構建社會養(yǎng)老服務體系。要在城市全面推行居家養(yǎng)老，在農村逐步發(fā)展居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老不同于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老，它立足家庭，以社會服務進家庭為標志。居家養(yǎng)老是絕大多數老年人的意愿和實際選擇，也是世界各國通行的主要養(yǎng)老方式。發(fā)展居家養(yǎng)老服務，需要建立社會化的服務機構和機制，培養(yǎng)專業(yè)化的養(yǎng)老服務員、家政服務員、病患護理員，配置必要的設備和器具，制定統(tǒng)一的服務標準，明確補貼對象，進行定期評估。居家養(yǎng)老要以社區(qū)服務為依托。養(yǎng)老服務是社區(qū)服務的重要組成部分，在社區(qū)建設中要注重社區(qū)養(yǎng)老服務設施、老年人社會組織和信息平臺建設，加快發(fā)展日托服務、餐飲服務、文體活動服務和志愿服務、互助服務，為居家老年人營造舒適、便利的生活環(huán)境和服務條件。
和社區(qū)養(yǎng)老服務設施。要大力支持社會力量投資建設養(yǎng)老服務設施，興辦面向家庭和社區(qū)的非營利性社會養(yǎng)老服務機構，發(fā)展義務為老服務的志愿者隊伍。要抓緊擴大相關職業(yè)技術教育和崗位正規(guī)培訓，培養(yǎng)大批合格的、持證上崗的養(yǎng)老護理員，盡快適應廣泛的養(yǎng)老服務需求。在廣泛進行社會動員中，要弘揚孝親敬老的傳統(tǒng)美德，鞏固家庭養(yǎng)老的意識和行為.當今社會，普遍存在一種人。他們對社會不正之風深惡痛疾，對社會丑惡現象口誅筆伐。開口必嘆氣，討論必搖頭，但一接觸到向上級反映或者向媒體披露的環(huán)節(jié)，他們往往選擇“噤聲”。即便是親眼目睹乃至鐵證在手，也不愿意站出來，檢舉揭發(fā)，主持公義。
當然，這種臨陣退縮的“逃兵”現象與社會法制體系不健全，正義得不到完全保護有關?？梢钥闯?，“逃兵”現象透露出來的是公民意識的缺失以及“看客”國粹的泛濫。
不能忘記，魯迅先生筆下那群看著同胞無辜被殺仍然嬉笑如常連連叫好的“愛國者”；不能忘記咸亨酒店，那群穿著短衫站著喝酒以逗弄孔乙己取樂的“好心人”。正如李敖所言，當一個民族墮落到沒人敢講真話，沒人愿說真話的時候，這個民族就徹底沒救了。
售樓中心工作心得體會篇十一
售樓處保安工作是一個重要且不容忽視的職責，不僅需要保護售樓處的安全，同時也影響到客戶對樓盤的第一印象。在過去幾年的工作中，我作為一名售樓處保安，積累了一些心得體會，希望能在這篇文章中分享給大家。
第二段：保衛(wèi)樓盤安全的重要性。
售樓處保安工作的核心職責是保衛(wèi)樓盤的安全。樓盤是一個商業(yè)和居住的綜合體，工作人員與客戶流動頻繁，因此保安的職責不僅是維護秩序，還要善于應對可能出現的緊急事件。只有保證樓盤的安全，客戶才會安心購房。
第三斷：保安人員的職業(yè)素養(yǎng)。
作為售樓處的保安，職業(yè)素養(yǎng)特別重要。首先，保安人員要有良好的職業(yè)道德，以誠信為本，絕不參與任何違法活動。其次，保安人員要具備良好的服務意識，熱情接待每一位客戶，及時提供所需的幫助。最后，保安人員要經常接受培訓，不斷提高自身的業(yè)務能力和應急處置能力。
第四段：與客戶的良好溝通。
為了有效地執(zhí)行工作，與客戶的良好溝通至關重要。保安人員應時刻保持微笑，待人友善，為客戶提供周到的服務。在客戶咨詢和報修過程中，我們要全程耐心傾聽，及時提供解答，并在問題解決后進行后續(xù)跟進。通過良好的溝通，我們能夠獲得客戶的信任和滿意，同時也能夠及時掌握客戶的需求。
第五段：持續(xù)學習與改進。
在售樓處保安工作中，持續(xù)學習和改進非常重要。不僅要掌握基本的安全常識和應急知識，還要了解業(yè)內的最新新聞和動態(tài)。同時，我們要密切關注客戶的反饋和建議，及時改進工作中的不足，以提升服務質量。此外，保安人員之間的交流和合作也能夠促使我們共同進步，提高整體工作效率。
結尾：
售樓處保安工作雖然在大家的眼中可能比較常規(guī)，但實際上也是一項重要的職責。通過這幾年的工作，我深深感受到了保安工作的責任和重要性。保衛(wèi)樓盤的安全，與客戶的良好溝通以及持續(xù)學習和改進，都是售樓處保安要不斷努力的方向。我相信，只要我們一直保持專業(yè)素養(yǎng)和積極進取的態(tài)度，我們的工作將會越來越出色，為廣大客戶提供更加優(yōu)質的服務。
售樓中心工作心得體會篇十二
近日，我開始意識到身體健康對于一個成功的人來說是多么重要。為了改善自己的身體狀況，我決定開始鍛煉身體。然而，由于時間限制和缺乏合適的場地，我一直無法找到適合的鍛煉方式。幸運的是，我最終找到了一個理想的地方——售樓中心。在這里，我不僅完成了鍛煉，還體會到了許多其他的好處。
首先，售樓中心提供了一系列的健身設施，使得鍛煉變得更加便捷。在售樓中心的健身區(qū)域，有各種健身器材，如跑步機、啞鈴、動感單車等。無論我想進行有氧運動還是力量訓練，我都可以找到合適的器材。而且，售樓中心的健身房有專業(yè)的教練指導，他們會根據我的需要制定適合我的鍛煉方案。他們的指導讓我在鍛煉過程中更加安全和科學。
其次，售樓中心的環(huán)境非常好，符合我鍛煉的需求。售樓中心位于市中心，周圍環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，距離車流和噪音較遠。這個環(huán)境非常適合我放松心情，集中精力進行鍛煉。我可以在繁忙的工作之余，來到這里，盡情享受專心鍛煉的快樂。這種寧靜的環(huán)境不僅讓我感到身心放松，而且能夠提高我的鍛煉效果。
此外，售樓中心的場地寬敞舒適，提供了各種運動項目的場地。除了健身房之外，售樓中心還設有籃球場、羽毛球場、乒乓球室等多種運動場地。我可以根據自己的喜好選擇不同的運動，滿足自己多元化的鍛煉需求。在這里，不僅可以進行有氧運動，還可以進行團隊體育活動，與朋友互動。這些多樣化的鍛煉方式讓我對鍛煉充滿了興趣，不再覺得枯燥乏味。
最重要的是，售樓中心還提供了一種團結協(xié)作、積極向上的氛圍。在這個地方，我遇到了很多志同道合的朋友，大家一起努力鍛煉身體，互相鼓勵。每次來到這里，我都能感受到一股積極向上的能量，這讓我更加有動力堅持鍛煉。針對不同的鍛煉項目，售樓中心還經常舉辦小型比賽和團隊活動，增加了鍛煉的趣味性和挑戰(zhàn)性。這種良好的氛圍讓我充滿了信心和動力，相信自己可以獲得更好的身體狀況。
通過在售樓中心鍛煉的這段時間，我收獲了很多。我不僅鍛煉了身體，更重要的是找到了一種可以長期堅持的鍛煉方式。在這里，我不再覺得鍛煉無趣或是無法找到合適的場地。售樓中心為我提供了一切所需，讓我可以效率高地鍛煉身體。同時，這里還讓我認識了很多志同道合的朋友，他們的鼓勵和支持讓我充滿動力。我相信，只要我堅持下去，不斷努力，我一定能夠達到自己的目標，享受到健康帶來的種種好處。
售樓中心工作心得體會篇十三
（一）擺正位置。
邁向社會、踏上工作崗位，需要給自己一個正確的定位。到村官的崗位上，我也給自己的位置做了一個定位。首先,我已經是名村官，同時我也是剛剛踏入社會的大學畢業(yè)生；其次,我是名村干部，要樹立正確的為群眾服務意識；最后,我是名在農村工作的學生。我認為擺正位置應該做好兩個方面：
一方面，入鄉(xiāng)隨俗，正確看待問題。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習慣，而是我們應該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發(fā)現很多不合理但是卻和情的處事方式，不能否定他的合理性，在農村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應該學會在尊重他們習慣的基礎上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時得到群眾的認同。
總結。
剛到農村工作，有很多農業(yè)知識、農村的工作方法都不是很了解常言到達者為師，既然我們對農村的一切都不熟悉，那么我們就應該向知道的領導、群眾學習只有虛心學習才能使自己更快的了解農村、掌握農村工作的方法。
（二）善于學習，提高自己各方面能力。
經營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。在好的經營思路也需要通過管理落實到位；管理工作做的再好，如果經營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠。
首相是發(fā)展方向的問題，因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題；
而管理是公司的戰(zhàn)術問題，是怎么實現戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發(fā)展的失敗。
而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：
2、在辭退一位員工的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性；
3、薪酬變動時，被降低收入的員工；
4、不會當領導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的；
5、員工認為怎么努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）。
6、家里人的影響。
7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài)）。
8、直接領導沒有給員工方向和目標：
a、沒有目標b、目標不清晰c、目標大于兩個以上的；
冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉變他的思想認識。要么換人，直接辭退。
基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款）做一個好的主管最少要做到這八件事:。
1、幫助下屬制定明確的工作目標；
2、制造積極的競爭氛圍；
作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現呢？最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個火種的作用：
3、解決下屬心中的顧慮；
4、傳播積極的心態(tài)；
我自己歸納總結成兩句話：向下報喜不報憂；向上報憂也報喜；
5、關注團隊之中的負面人物并妥善處理；
作為基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物（冰點人物）；這種負面人物有兩種：
a、天生的b、臨時出現的；
臨時出現的一般是如下三種情況：
第三種、非常愿意給自己找借口的；
6、保持對下屬贊美與鼓勵的習慣；
7、不斷提出更高的要求；
設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進步；而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個月以后就必須是：100；150；不然怎么進步啊？有挑戰(zhàn)才有動力嘛！
8、擅于發(fā)現優(yōu)秀的員工，并給于獎勵；
關于培訓能夠幫助企業(yè)解決的問題：
培訓是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個：
1、幫助公司統(tǒng)一價值觀，統(tǒng)一思想認識；
3、激勵（激勵和引導員工積極向上的工作）篇三：工作中收獲與心得。
尊敬的領導：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進入武漢公司工作已經有三個多月的時間了。經過這段時間的實踐與學習，我深深的體會到社會的復雜性，以前在學校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領導和同事的關心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新。
大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現場操作中稍不注意就會出現錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責任重大。
測量組的復合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學習溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練。
意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，不斷學習專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領導下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項目部：
樊攀2009年10月29日。
客服工作中的心得體會光陰似箭，來到雨蘭家紡三個多月了，我一開始是來應聘督導的，后面調到客服學習，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感，范文之心得體會:淺談客服工作中的心得體會。在這段時間里我學到了很多，體會到做事一定要非常細心，認真，細節(jié)之處體現企業(yè)的形象。我認為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業(yè)知識，產品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件，心得體會《淺談客服工作中的心得體會》()。
一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。
二、熟練掌握業(yè)務知識，了解產品及用戶需求。熟練掌握業(yè)務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。
三、
溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈臉I(yè)人員提出了更高的要求?？头藛T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決問題。
此文是在下從事測試工作一年以來的點滴心得和體會，一家之言或有不足之處，歡迎各位同仁批評和指導，大家也可通過百度空間或是搜狐博客給我留言：
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（如有轉載，請保留以上信息——東敬謝）。
1.測試需要一份測試指導書。
測試前要明確測試目的。如：需要做哪方面的測試？具體進行測試的步驟有哪些？功能實現與否如何判定？哪些現象是允許的？而哪些現象是不允許的等等。
測試目的不明確會造成測試工作的混亂，因為測試并不是簡簡單單地得出一個結果——測試ok，產品可用。
產品憑什么判定可用？產品可用到什么程度？
憑什么判定測試過程ok（或是不ok）？產品完成了哪些功能？完成度有多高？產品沒完成哪些功能？沒完成體現在哪些方面？產品有哪些缺陷？缺陷的嚴重程度？等等諸如此類的問題才是測試工作的關鍵所在。比如說開發(fā)一個臺燈，我們都知道，臺燈的重要功能是必須能照明，沒有達到這個要求的產品一定是ng的。
但測試并不是說，你把臺燈接上電源，開開關一看燈亮了，ok，這個產品是可以用的??。
測試必須檢測到跟重要功能配套的一些基本指標，如臺燈的亮度是否可調？燈泡長時間工作發(fā)熱量多大（如果使用的是鎢絲燈泡）？燈泡的工作壽命是多久？等等。
如果燈泡開半小時，1米范圍內的溫度可以達到70攝氏度，哇，有哪個用戶敢用這樣的產品？這不叫臺燈，應該叫取暖器，再比如燈泡的壽命是10個小時，用戶每天使用4小時，不到三天就要換一個燈泡，這樣的產品恐怕會被歸入假冒偽劣類。那么，燈泡開半小時，1米范圍內的溫度應該是個什么標準？開一小時，兩小時后溫度應該是個什么標準？0.5米內，0.2米內，燈泡的溫度又是個什么標準？燈泡的使用壽命必須大于多少小時？等等等等。
這些由誰來給？難道要讓測試人員自己來找么？
假如上述指標都給了，測試過程中發(fā)現，開臺燈工作兩小時零三分鐘的時候，臺燈居然熄滅了，當你把這現象提交開發(fā)人員報缺陷的時候，開發(fā)人員告訴你，這是因為加了定時關斷功能（或是加了溫控開關，當發(fā)熱溫度過高時會自動關燈）。
為什么測試之前不說？
不正常？那么正常應該是在什么時間？
又比如，開發(fā)一個遙控器，讓人測試的時候不給一個鍵位表，問開發(fā)人員要的時候，開發(fā)人員回答——不會自己試?。?BR> 好吧，讓我猜是吧，那我猜實際遙控距離只有1米也是正常的，就不告訴你。
測試工作是產品的一個求證過程，是對設計的一個檢驗，需要忠實，詳細，有效地記錄產品在測試過程中的現象（包括已實現功能，未實現功能，所存在缺陷等），并將信息反饋至開發(fā)項目組的一個必須過程。
測試的目的是為了驗證產品的功能，性能，同時找出產品的bug點，以完善產品的開發(fā)。就某種意義上而言，發(fā)現bug點比驗證功能是ok的更加重要，因為——你最好別指望客戶或用戶來幫你找bug，否則代價會非常大。
如果一開始有明確的項目計劃，清晰的產品需求，那么可作為測試工作的前期導入，但僅靠這些還是遠遠不夠。產品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，穩(wěn)定性，這些都是測試時必須考慮到，也是必須測試到的內容（除非沒有相關方面的需求），很多東西并不一定能在項目立項時就能夠考慮到就能夠預判到。
但是假如開發(fā)人員沒有給出相應的需求，測試人員完全可以判定這個動作合理，因為計算機軟件在用戶作出重要操作時，彈出對話框讓用戶確認的動作是很正常的。
假如開發(fā)人員在事先沒有提到要測試這方面的功能，測試人員很可能會忽略此點，主要去測試文件傳輸的速率，穩(wěn)定性，出錯率等等這些指標。
做出太多的無用功不僅浪費時間，精力，也容易使人產生倦怠，影響之后的測試工作。就像蒙著眼睛瞎抓一樣，根本不知道自己在干什么，不知道自己應該干什么，甚至不知道自己干的到底有沒有作用——這樣的工作狀況恐怕是很多人都不能接受的。
所以，就跟產品開發(fā)需要一個項目計劃一般，測試也需要一個測試指導。這份測試指導應該包括測試的目的，測試的步驟和預期的結果。
從測試人員的角度上來講，由工程師直接附上測試指導書雖然省事，但是并不理想，最好是由測試人員根據產品情況，列舉出值得檢測的地方，主動向工程師請教，雙方進行討論后再決定測試內容——如果時間允許的話。
知其然也要知其所以然，才有利于更準確，更合理地進行測試，也有利于積累經驗和技術，對于職業(yè)的長期發(fā)展是至關重要的。
請注意，測試人員不要養(yǎng)成一個非常不好的習慣，就是拿到待測試的樣品后什么都不考慮，直奔開發(fā)人員那里索要測試指導書，拿到測試指導書后就照本宣科地進行測試，這是非常不負責任的行為，對于測試人員以后的發(fā)展也是非常不好的。
拿到產品之后先想一想，在沒有任何資料的前提下先自己摸索一下這款產品的設計思路，預期功能，可能會存在的缺陷等，然后再對照項目組或工程師提供的資料進一步確認，在心中有個底之后再請教開發(fā)工程師，把測試內容給理解透徹——注意，記得要以請教的心態(tài)而不要以索要的心態(tài)。
2.產品的可用與否并不僅僅是由測試人員判定的如上所述，測試是一個求證過程，檢驗過程，是在已有的條件下做出各種嘗試，以驗證產品的功能點，并挖掘產品的缺陷點。
測試人員所發(fā)現的缺陷點，反饋到開發(fā)人員處后，有的或許能得到改善，有的則未必需要改善，還有的則未必能夠改善——基于需求，技術，成本，市場等諸多因素的考慮，這是無可厚非的，因為開發(fā)并不是理想化的，不能因為缺陷點未改善而否決一款產品。
‘這個東西不行，這樣的東西簡直就是垃圾！’——作為測試人員，千萬不要說出類似這樣的，帶有自以為是意味的話。測試人員并不能決定產品的可用與否，事實上開發(fā)人員同樣不能決定，做出這個判決的應該是客戶，準確點來說應該是客戶的需求。
有一款迷你小音箱的產品，由于產品的定位是可以掛在鑰匙扣上的，方便攜帶用的，所以結構上限制了產品的喇叭尺寸，也就限制了這款小音箱的音量和音質。
當時有兩位客戶對這款小音箱感興趣，其中一個客戶在看過產品之后，指出音箱音量太小，要改善。
于是工程師做出了改進，犧牲了部分音質，把音量給加大了一些，在改善之后我們又重新給兩位客戶寄出了樣品。
提出音量太小的客戶收到樣品很滿意，而另一位客戶卻很驚異地問我們，為什么這一次送樣的音箱的音質變差了？之前的那一款挺好的啊。
說到這里大家應該都知道后續(xù)我們是怎么做的了——這款小音箱保留了兩個方案，一款音量稍小，音質稍好；一款音量稍大，音質稍次些，然后不同的方案交付給不同需求的客戶。
想想，如果在開發(fā)中將音箱交給測試人員來檢測，測試人員該怎么判定？
這個方案的音量太小，ng；這個方案的音質太差，ng。
這樣的判定合理嗎？
本來嘛，這就是事實啊，憑什么不能這么判定呢？
偷偷的告訴你，開發(fā)任何產品，咱們說了不算，客戶說了才算，除非這產品是為你自己開發(fā)的——如果是這樣，你不就是這款產品的客戶么？還是客戶說了算。
發(fā)現缺陷點是客觀認知，而否決產品通常是個人的主觀意識決定的，個人的判斷往往是片面的，也許你認為不能接受的缺陷在客戶的接受范圍內，反之亦然。
求即可。說出否決產品的話實際上也否決了開發(fā)人員所付出的辛勤工作，不管是有心還是無意。
可能很多人認為，測試就是質檢，是產品流向市場之前的最后一道關口，不過，就我個人的理解，測試著眼于改善產品，是開發(fā)流程中一個不可或缺的過程，與質檢不同的是，質檢是根據指標判定產品是良品還是不良品，而測試是根據指標判定產品缺陷，反饋回項目組進行改善。
測試是開發(fā)流程中的環(huán)節(jié)，產品還未成型，改善產品是最重要的。
質檢是生產過程中的環(huán)節(jié)，產品已經定型，控制出貨良品率是最重要的。
對產品的缺陷進行追蹤是測試人員的本職工作，至于缺陷是否需要改善，產品是否可以交付給客戶或流向市場，測試人員可以提出自己的看法和建議，僅此而已。
3.測試要準確而詳細地記錄測試過程。
測試是個很繁瑣的事情，測試過程是非?？简炄说募毿暮湍托某潭鹊摹?BR> 問題往往就發(fā)生在未知的地方——這句話并不意味著在已知的地方就不會出現問題。
有的測試人員可能會自持經驗豐富，憑經驗辦事，這是測試工作的大忌！同樣的用例，用在不同的產品上，判定的標準可能截然相反，不要想當然地憑感覺和經驗辦事。你可以參考之前的案例，但是每一次測試都應該當做新的測試來做，這樣才能保證測試工作的準確性。
以下是我親身經歷的兩次案例。
1.索尼的ps3主機有一次升級版本時，對未經過官方認證的藍牙設備做出了一些限制，之前版本可以順利使用的三款產品在主機升級版本后出現了一些問題。
問題現在已經解決了——這不重要，我這里想要說的是，這三款產品依照未升級的游戲主機來測試是完全沒有問題的，如果我沒有及時更新我的測試環(huán)境，還是以未升級的游戲主機進行測試，那就不會發(fā)現這些問題，等產品上線生產，或者是順利出貨到客戶手上再發(fā)現問題，那么補救所需要付出的代價是非常大的。
2.有一款產品是用在ps3主機上的ps3手柄充電器，這款產品需要連接ps3主機上的兩個usb接口進行供電。
為什么？因為如果先連接充電器，再連接ps3主機的話，充電電流很小，小到幾乎可以判定為不能充電。
就因為先接這頭還是先接那頭，就能產生截然不同的兩個結果，在接觸這個案例之前我都沒有意識到，也是在這之后，對于自己測試過程中的每一個操作步驟，每一個細節(jié)都留上了心。
細心一點，耐心一點，很多缺陷其實是可以被發(fā)現的。
準確地記錄測試過程這點也許大部分人都能理解，但是詳細地記錄則未必都能做到。其實在有的時候，相同的輸入，僅僅是因為操作的細微差別，就會導致產品輸出不同的結果（其實這就是測試所要找出的問題點），當你記錄的時候敷衍了事，發(fā)現問題再想回放問題的時候，往往會無處下手，不得不重新進行測試，這才是費時又費力。
小小地吐槽一下：測試工作真的很磨蹭人，如果不是對品質精益求精到有些偏執(zhí)，如果不是極具耐心，非常注重細節(jié)的話，很難把測試工作做得非常到位。
任何人指責你，只要你有一點職業(yè)操守，足夠負責敬業(yè)的話，你會認識到那是自己的責任，任何辯解都是白費。
當然，就算再細致，也不能保證可以發(fā)現所有的缺陷，因為缺陷往往都是意料之外的，這點可以理解，但這絕不能構成你偷懶的接口，做好自己應該做的，盡自己最大的努力，不求事事如意，但求無愧于心。
4.測試要對結果進行反復驗證。
作為技術開發(fā)人員，嚴謹是非常重要的一個工作態(tài)度，而作為測試人員，更是要以此作為自己的工作準則。
測試是要得出一個結果，但是得出結果并不代表測試就完成了。在交付這個結果之前，先要確認結果的正確性，準確性，否則并不能算是一次成功的測試。
虛假bug這個詞是指提交的bug本身就不準確。
為什么會出現虛假bug？
并不是測試人員有心弄虛作假，也不是測試人員小題大做，畢竟沒有哪個測試人員會拿自己的飯碗當賭注，用這樣的手段來嘩眾取寵，又或是存心折騰開發(fā)人員。
虛假bug的產生除了測試人員本身的經驗和技術問題外，最大的原因就是沒有對bug進行反復驗證。
測試過程中就算再細致，測試結果也未必能百分百準確，尤其是僅對單個產品進行單次測試，一旦測試過程中出現少許紕漏或是意外，測試結果與正確結果往往會相差十萬八千里。要想避免或是減少因偶然或誤差而出錯的幾率，多次驗證是最佳的辦法。
假如你還是做上面那個測試，你拋了兩次，都出現正面，你能說拋硬幣出正面的幾率是100%么？我們知道，其實拋兩次都出現正面的幾率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在這25%上了，拋硬幣100%出正面是你測試得出的現象，卻未必是正確的結果。
要想驗證上述拋硬幣的幾率，最好的辦法就是反復多拋，因為當你拋的次數越多，因為偶然性導致的偏差就會越小，當你拋硬幣拋50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你買一張彩票就中500萬大獎的概率還要低得多。
當然，反復驗證并不是說要你每一次測試都要十幾二十次以上。根據實際情況，在覺得有疑問或異常，或是出現缺陷的地方驗證個三五次，如果還是沒把握再加測幾次，確定結果無誤，且可以準確進行現場還原后，即可提交至開發(fā)人員進行改善。
5.測試人員的自我定位。
一切以客觀事實說話——這是測試人員必須遵守的工作信條。耐心，細心，嚴謹是測試人員必須具備的職業(yè)素質。
測試人員千萬不能說出類似‘這個東西是個垃圾’這樣自以為是的話——如果產品沒有缺陷，那還要測試人員來干嘛？測試人員就是為了缺陷而存在的，當然，驗證產品功能的實現也很重要。
任何一款產品在開發(fā)之初都會有或多或少的缺陷，把它們找出來是測試人員的職責，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，與開發(fā)人員及客服人員溝通，了解產品和客戶的真正需求，不要自以為是。
售樓中心工作心得體會篇十四
暑假的8月29日，我們有幸聆聽了兩場精彩的專家報告。來自濰坊壽光的張玉芝老師用她的班級管理經驗向我們生動呈現了如何《建設班級文化，打造幸福教室》、杭州上城區(qū)教育學院王鶯專家所做的《深度對話，教育。
教學。
的新追求》深入淺出地給了我們理論的引領。讓我對班級管理與教育教學有了更深層的感悟。
化建設的認識和體會。張老師用鮮活的案例，生動的詮釋了教師如何利用家校合作開展教育活動，教師如何由知識的傳授者變?yōu)閷W生求知的引領者和合作者，引起了廣大教師的共鳴。張老師的報告，讓我對自己的班級文化建設有了新的想法，對自身的教育教學工作有很好的借鑒和指導意義。
張老師十分注重班級文化建設，她強調班級需要的是一個經營和建設的過程，班級精神的創(chuàng)設需要有一種團結合作、積極進取、吃苦耐勞的團隊力量。我認為，班主任必須把培養(yǎng)學生的“團隊精神”放在“以班級建團隊”的重要地位。
第一，重視道德建設，培養(yǎng)學生的團隊意識。
體氛圍，讓學生明白：“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團體”，正如張老師所說“小成功靠個人，大成功靠團隊”。而一個團隊的形成與成功，需要全班同學的精誠合作。
第二，營造和諧的氛圍，增強學生的團隊情感。
班級團隊精神是通過良好的精神面貌和良好的班級氛圍表現出來的，而良好的精神面貌和班級氛圍又能進一步加強班級的團隊精神。具有團隊精神的班集體必然有優(yōu)良的學風和班風，這直接影響學生的行為習慣，更重要的是影響學生對人生的態(tài)度和對價值的取向。因此，班主任要做好班級常規(guī)管理工作，營造團結、互助、奮發(fā)向上的班級氛圍，鼓勵學生在日常生活中相互關心、相互幫助，逐步培養(yǎng)和強化學生對團隊精神的理解。進而加強同學之間的思想溝通、優(yōu)勢互補，最終形成真正的班級團隊。
張老師充分利用好家長的教育力量，家校攜手共同管理班級。家委會是。
家教指導工作的有力保證，為了更好地發(fā)揮家委會的橋梁作用。在日常工作中我們要注重挖掘家委員成員的智慧，積極聽取其他家長的意見，并采納他們合理的建議。家委會積極參與班級的日常管理，為班主任的工作提供寶貴的意見和建議，真正發(fā)揮了家委會的橋梁作用。
下午王鶯老師毫無保留地談論她的成長過程，給我們的工作帶來新的啟示。新時代的教育教學需要，是“教師帶著學生走向知識”，這才能體現老師的主導，學生是學習的主體。教育的過程就是一個不完美的人引領著另一個不完美的人追求的過程。追求完美的過程就是教師成長的過程。
該是王老師的對語文課自己獨到的，因為我們發(fā)現王老師的好課的三點標準可以說都是從學生層面上說的，它是一個情感螺旋上升的過程，是一個方法習得的過程，是學生綜合實踐能力得到錘煉的過程。
有了好課的標準，如何才能上好一堂語文課呢？王老師的獨特見解，給了我很大的啟示，我想課堂應該是在與不同的對話中成長的：
教師要與教材進行對話：閱讀教學時披文得意的過程，也是一個緣意習文的過程。為此我們。
二、要尋找教材的特色、妙處：它往往藏在文本的精華區(qū){選擇兼人文的內涵和語言因素兩方面都有教育價值的語料}，認知的沖突區(qū)，知識經驗區(qū)。
三、
把握目標：向心性。
1、把握年段的閱讀目標；切合單元的主題特點；
3、依據課文的表達特點；
4、扣住課后練習。這四點交叉點就是目標的向心性。
售樓中心工作心得體會篇十五
我為誰工作？一個看似簡單的問題，卻未曾下意識認真思考過。有人說是為家人，有人為老板，有人是為錢的誘惑，答案眾說紛紜，紛至沓來。
每天工作兢兢業(yè)業(yè)，忙忙碌碌，不可謂不勤；每天為了工作放棄了很多自己的事情，不可謂不誠；經常為了把工作做得更好一點而輾轉難眠，不可謂不專?？墒侨绱说那趭^是為了什么呢？一聲“天下興旺，匹夫有責”豪言壯語之后，那種為豪邁忙碌追求暗自立誓的手卻怎么也提不起來。
當拾起《我為誰工作》一書的瞬間，我被書的題目給深深的吸引了，簡單的問題究竟能寫上一些什么內容，讓看似一般的書如此吸引眾目光？我特別地好奇，抱著試探的心情，拜讀了此書。
書中寫道“有著宗教色彩的西方國家把工作定義是上帝的安排，是上天賦予的使命”，可見工作給人帶來的不是俗庸，而是一種對生活美的享受。沒有了工作，生活的領地雜草叢生，蔚藍的天空變的灰朦。一個人所做的工作是他人生態(tài)度的表現，一生的職業(yè)，是志向的展示，是理想的所在。事無大小，人有各異，來自于自然的特點，來自抽象的思維，但是在通往成功的大道上都有著相似的經歷。
需要吃和穿，從原始社會演變到現代，原始森林得以高樓大廈替代，一切都發(fā)生了翻天覆地改變。生命在無邊際的空間中不斷的更換。很想在平凡的崗位上改變自己，很想在競爭激烈的今天鍛煉自己，寒窗苦讀來的知識，我們的應變力和決斷力都需要一個舞臺來展現，想到了這些，我想到了工作，工作的過程讓我們擁有了力量，給了我們舞臺，還是工作給了我們對明天的向往和期待——工作給了生命青春和活力。
眾所周知，除了少數天才，大多數人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們，是“態(tài)度”。生活中有抱怨，生活中有不滿，對現實環(huán)境和對老板的抱怨。在抱怨聲中，有人郁悶而死；在抱怨聲中，有人空度一生；更有抱怨之人，身體和靈魂永久的脫離。日月如梭，光陰似箭，生命在時光的長河中是那么的短暫，微笑著工作正如微笑著面對人生，用激情點燃工作，不斷鞭策和激靈我們向前奮進。
我欣慰，感觸在心靈深處，生命是工作的載體，沒有工作的生命是衰敗的，沒有生機、沒有活力。讓我們用生命來維護吧，工作——一生的選擇！
售樓中心工作心得體會篇十六
作為售樓處保安，我不僅要確保售樓處的安全，還要維護顧客的利益。通過這段時間的工作，我深有體會到售樓處保安工作的重要性以及其中的挑戰(zhàn)。在保安工作中，我堅持努力工作，不斷反思總結，取得了一些心得體會。
第二段：提高溝通能力。
作為售樓處保安，與顧客、銷售員以及物業(yè)管理人員之間的溝通是十分重要的。我發(fā)現，友好的溝通能夠緩解沖突，解決問題，并提升服務質量。因此，我不僅注重語言的表達，還要關注肢體語言。我主動學習、練習與顧客進行積極有效的溝通，使得他們感到被尊重和重視，從而建立起良好的客戶關系。
第三段：提升安全意識。
售樓處的安全是我們工作的首要任務。為了提升自己的安全意識，我注重學習和實踐相關的法律法規(guī)，并時刻保持警惕。同時，我也向其他同事請教，了解他們在工作中的安全策略和經驗。另外，我還積極參加培訓課程，不斷學習新的安全技巧，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第四段：處理突發(fā)事件。
在售樓處保安工作中，處理突發(fā)事件是家常便飯。無論是顧客糾紛還是突發(fā)火災，我們都需要及時應對并解決問題。對于突發(fā)事件，我學會了保持冷靜和理智，并迅速采取行動。當我遇到一位生氣的顧客時，我會耐心傾聽他們的抱怨，并盡力解決問題。在火災等緊急情況下，我及時向員工發(fā)出警報并指導他們逃生，確保大家的安全。
第五段：團隊合作。
保安工作需要與其他同事進行密切的合作，共同維護售樓處的秩序和安全。在團隊合作中，我的工作作風也得到了提升。我注重與同事之間的溝通和配合，及時交流信息，提高工作效率。與物業(yè)管理人員密切合作，我們相互之間的信息暢通，可以更好地處理售樓處的日常事務。通過與銷售員的合作，我可以及時提供安全措施的建議，為售樓處提供更好的服務。
結論：
作為一名售樓處保安，我明白這項工作的重要性和責任感。通過不斷學習和實踐，我提高了自己的溝通能力和安全意識，并掌握了處理突發(fā)事件的技巧。團隊合作的經驗也使我更好地融入工作環(huán)境中。我將繼續(xù)努力，在保障售樓處安全的同時，為顧客提供更好的服務。
售樓中心工作心得體會篇十七
養(yǎng)老護理員職業(yè)工作須知。
（一）禮儀須知。
禮儀是指人們在社會交往活動中共同遵循的，最簡單、最起碼的道德行為規(guī)范，是一個人文化修養(yǎng)、精神面貌的外在表現。一個人在社會生活中要與他人接觸，其禮儀的表現將會使他人產生很強的知覺反應，能給人留下深刻的印象。良好的禮儀修養(yǎng)能強化人際間的溝通，建立良好的人際關系，反之不但會損害自己的形象，而且會影響人際關系。養(yǎng)老護理員必須遵守以下禮儀要求：
1．著裝整潔、莊重大方。
養(yǎng)老護理員的工作對象往往是具有豐富的社會經驗和閱歷的老年人，他們見多識廣，一般都有良好的審美觀，所以養(yǎng)老護理員在工作中一定要注意著裝、修飾、行為舉止和個人衛(wèi)生。
（1）服裝要清潔、整齊，在養(yǎng)老機構應著工作裝，若在老人家庭工作其服裝要莊重、大方、合體，夏天著衣不可過多裸露，衣服要經常清洗、晾曬，以保持整潔。
（2）梳短發(fā)時頭發(fā)以在頸部以上為宜，長發(fā)的養(yǎng)老護理員工作時應把頭發(fā)梳成發(fā)辮。
1/14。
膚，應特別注意。
（4）工作時可以淡妝上崗，但不可濃妝艷抹和佩戴指環(huán)上崗，以防指環(huán)引發(fā)老人的交叉感染或身體的損傷。
2．舉止端莊、得體。
舉止是指人的動作、表情。在日常生活中的一舉一動、一顰一笑都可以概言為舉止。養(yǎng)老護理員應舉止得體，具體要求如下：
1．滿足老年人生理需要的困難多，照顧時要有耐心（1）日常生活自理困難者較多，需要精心照料。
——保持老人身體清潔一些高齡、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，經常。
2/14。
不能自己維持個人的清潔衛(wèi)生，需要養(yǎng)老護理員的幫助?！咳兆o理：早晚要幫助老人洗臉、刷牙；對于戴有活動假牙的老人，要注意假牙的護理；每晚睡前要為老人洗腳，天氣熱時還要為老人擦身或洗澡。
——每周護理：每周要為老人洗頭、洗澡1~2次，內衣、床單換洗1~2次。衣服、被褥若被打濕或弄臟要及時更換，以保持皮膚的清潔衛(wèi)生。
（2）注意壓瘡的預防。
——對于自己不能活動或長期臥床的老人，要保持床鋪平整、清潔，定時更換臥位，一般至少2小時翻身一次。
——協(xié)助老人翻身后要觀察老人的皮膚有無壓瘡的情況?！獙χw有癱瘓、大小便失禁的老人要隨時協(xié)助其更換床單、被褥，以保持老人身體的清潔和舒適，避免發(fā)生壓瘡。
（3）細心照顧老人的衣著——老人的衣著要合體保暖。
——老人外出時要戴帽子，冬季戴可避免受涼，夏季戴可遮擋陽光。
——老人鞋襪要舒適：夏天適宜穿輕便、寬松或軟牛皮便鞋，冬季適宜穿保曖性能好、輕便、防滑的棉鞋，老人的襪子應為寬口的棉制品。
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2．老年人的飲食照顧要周到。
（1）飲食照顧要周到。老年人由于牙齒的松動或缺失，對較硬的食物咀嚼困難，吃飯慢，食量少，常常飯沒呼完就涼了，養(yǎng)老護理員要及時發(fā)現，將飯菜重新加熱，而且食物應煮得軟爛、可口。
（2）設法滿足老人營養(yǎng)需要。有的老人味覺與嗅覺功能減退，常感到食物沒有味道，影響食欲和進食量，但老年人又不能吃過多的鹽和糖類。此時養(yǎng)老護理員不但要滿足老人的營養(yǎng)需求，還要設法使老人增加進食量，享受進食的愉悅。
（3）注意進食的安全。對不能自理的老人，養(yǎng)老護理員要幫助老人進食。
3．對老年人排泄的照顧要熟練、耐心。
老年人活動少，腸蠕動減慢，再加上平時進食、飲水不足，食物過于精細，所含容易發(fā)生便秘；老年人因飲食不當或疾病而導致腹瀉；個別老年人因衰老、疾病或肛門、尿道括約肌的神經功能失調，而造成大小便失禁等。
4．老年人易發(fā)生睡眼障礙需仔細觀察和照顧。
（1）老人的睡眼時間要充足。健康的老人每天需要有8小時以上的睡眼；70~80歲的老人每天睡眼應在9小時以上；80~90歲的老人睡眼時間應在10小時以上。
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（2）及時發(fā)現老人睡眼障礙。睡眼障礙是老年人經常發(fā)生的健康問題，如失眠、早醒、入睡難等。
5．老年人感官系統(tǒng)的功能下降，需要特殊照顧。
老年人的視力、聽力減退，使老人與外界的溝通困難，長此以往對老人的身。
心健康造成不良影響。養(yǎng)老護理員要設法幫助老人，彌補因視力、聽力減退造成的困難。
6．老年人安全保護。
（1）注意環(huán)境的安全設施。在布置老人室內及室外環(huán)境時，應注意老人的安全，如取暖、用電、沐浴、室內家具，物品等，要從老人的需要考慮，以防不慎造成老人的損傷；養(yǎng)老護理員要強化安定意識，如對自理困難的老人要避免其墜床，使用熱水袋的老人要防止其燙傷。
（2）了解老人的心理狀態(tài)。有的老人不服老或是怕麻煩別人，生活中的事情愿意自己動手去做，但又常不能控制自己的姿勢，如自己上凳子、爬高取放物品而發(fā)生跌倒摔傷等意外。因此，養(yǎng)老護理員照顧老人時，就根據具體情況給予照顧。
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時間不要太長，每次30分鐘到1小時，每日2次，以防老人疲勞。外出時走路要慢，注意安全，應有人陪伴，以防發(fā)生意外。
（4）進食中預防誤吸、誤服。在進食、飲水中易發(fā)生嗆咳、噎食或誤食等情況的老人，養(yǎng)老護理員要特別注意。在老人進食、飲水中做好指導，進食應采取坐位或半坐位，對不能坐起的老人將上半身抬高30~50度再進食，以防嗆咳、誤吸。
7．要注意預防感染。
老年人免疫功能下降易發(fā)生感染性疾?。豪夏耆藱C體免疫功能下降，感染性疾病的發(fā)生率明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)感染性疾病，因此，在對老人的照顧中要注意預防感染。
（1）注意老人的保暖。
（2）重視口腔及身體各部位的清潔衛(wèi)生。（3）經常對老人生活的環(huán)境進行清潔。（4）注意飲食衛(wèi)生，餐前、便后為老人洗手。（5）指導老人不要隨地吐痰、注意經常洗手等。
（6）能自理的老人要鼓勵其鍛煉身體，以增強抗病能力，預防疾病。
（7）養(yǎng)老護理員在照顧老人前后也要認真洗手。8．隨時注意觀察員老人的身體狀況。
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老年人機體反應能力下降，患病不易發(fā)現。由于機體反應低下，老年人患病后常沒有典型的臨床癥狀，使用使得老年人患病不易被及時發(fā)現，也容易被忽略或誤碼診，從而不能及時治療，延誤碼了病情。因此養(yǎng)成老護理員應隨時注意觀察員老人的身體狀況，如發(fā)現異常表現，即使是最細微的表現，也要引起重視。
護理員的心酸。
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消掉。張阿姨心里覺得很委屈，每天勤勤懇懇的工作卻換來這種事兒,特別想不開。經過院里領導慢慢的勸解,讓張阿姨自己一一解開了心里的結,最后張阿姨重新認識了這個令人尊敬的偉大行業(yè)！
1、須參加有關部門組織的統(tǒng)一培訓，考核合格后持證上崗。2、須服從領導、服從工作安排，具有敬老、愛老的工作責任心。3、須統(tǒng)一著裝、掛牌服務，做到服務規(guī)范、語言文明、細致耐心、防范未然。
4、須熟悉掌握為老服務的技能，嚴格工作制度，嚴格遵守各項工作的操作程序和服務標準。
5、服務工作定時、定點、定量、目的明確，服務到位，盡職盡責的達到服務目的，保質保量完成工作任務。
6、經常與老人交流溝通，了解服務對象的生活特性，努力滿足老人的正常需求。經常性進行情感交流。
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7、在服務時未經主人允許，不準拿用、亂動服務對象的物品，尊重老人，不許探知他人的隱私，尊重老人的生活習俗、習慣。
8、在工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極地防范和急救措施，熟知各種求救電話，避免各種不良后果發(fā)生。
9、在工作中，每日要有服務記錄，服務工作作完后之后，由服務對象簽訂服務意見，完成和達到服務要求，每月兌付勞動報酬。
核心提示：養(yǎng)老護理員作為新興職業(yè)，將伴隨全球老齡化社會的到來，呈現需求大于供給的總趨勢。但不可忽視的現狀是從業(yè)人員素質低、收入低，導致整體水平低。有關專家指出，如此狀態(tài)與其使命嚴重相悖，養(yǎng)老事業(yè)完全市場化已暴露“失靈”之弊端。為提高護理服務質量，一些有遠見的部門及機構開始重視養(yǎng)老護理員的培訓工作。
6月9日，美國最大的居家養(yǎng)老護理公司之一的仁愛華在北京開設了其在中國的第一家護理所。而這一天，中國首批養(yǎng)老照護員拿到了培訓結業(yè)證。據介紹，這些養(yǎng)老照護員的收入已經超過了很多白領。
居家養(yǎng)老需要高素質的護理員。
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中國老人們能有一種適合居家養(yǎng)老方式就成為了期盼。而在美國，一種居家養(yǎng)老的模式受到了越來越多老年人家庭的青睞。它以照護老年人和殘疾人為主要目標，根據客戶的不同需求，提供陪伴和家務、個人護理、健康引導和專業(yè)護士服務等。
此次引入北京的首家“仁愛華”居家護理營業(yè)所，就是這種方式在中國的嘗試。6月9日也是中國首批照護員拿到培訓結業(yè)證的日子。而護理所管理的人員都是到美國經過培訓的，當然收入也比普通家政人員高出不少，根據工作性質的不同，他們的工資在4000元到6000元之間，如果照護員掌握特殊的技巧還能夠掙得更多。
全國有養(yǎng)老護理員2萬余名需求量約1000萬人。
我國60歲以上的老齡人口已達1.67億，超過日本人口總數，相當于廣東、廣西、江西三省區(qū)的人口總數。隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務需求日漸增多。
我國的養(yǎng)老服務體系主要由居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老三部分組成。面對人口老齡化的挑戰(zhàn)，政府將通過建立標準、科學規(guī)劃、加大投入來扶持養(yǎng)老服務體系建設，并動員社會力量參與。
專業(yè)化服務隊伍的欠缺問題已引起全社會關注。我國已經有了養(yǎng)老護理員職業(yè)，但人才極為缺乏。據全國老齡辦副主任吳玉韶介紹，全國養(yǎng)老護理員有2萬余人，但需求量約為1000萬人，缺口巨大。
養(yǎng)老服務業(yè)將出現五大轉型。
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有專家認為，今后我國養(yǎng)老服務業(yè)將出現五大轉型：從家庭保姆照料到專業(yè)護理員照料的轉型；從以家庭和個人的贍養(yǎng)照料為主到以社會制度性保障為主的轉型；從保障老年人衣食住行基本生活到提供康復照料、情感護理等服務保障的轉型；從傳統(tǒng)的經驗性管理到標準化管理的轉型；從以政府為主辦養(yǎng)老院、敬老院到公辦與民營同步發(fā)展模式的轉型。如何改變當前居家養(yǎng)老服務的局面？全國老齡辦相關領導認為，從政府的角度來講，一要制定政策，扶持發(fā)展；二要加大公共財政支出，擴大政府資助，實行政府補貼；三要加強服務隊伍建設，盡快培養(yǎng)和造就一批有責任心和專業(yè)技能的護理服務隊伍，使老年人在家里就可以得到所需要的專業(yè)化服務。（記者泰然）。
相關鏈接。
日本人正在回歸居家養(yǎng)老。
自從1982年日本出臺了全面推廣老人保健設施的《老人保健法》，日本老人福利政策的重心開始轉移到居家養(yǎng)老、看護的方向。比如，政府出資培訓了10萬名家庭護理員，負責看護老人，處理家務；普及托老所，提供短期入住、看護、治療；開發(fā)了一批低價位的“三代同堂”式住宅。
近年來，一項名為“地區(qū)綜合護理服務系統(tǒng)”的新舉措實行。政府著力打造“30分鐘養(yǎng)老護理社區(qū)”，即在距離大概30分鐘車程為半徑的社區(qū)內，建設配備小型養(yǎng)老護理服務設施的新型服務社區(qū)。
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日本的養(yǎng)老護理制度是一種“按需養(yǎng)老護理”，護理人群被分成不能站立、不能步行、不能脫穿褲子、不能排便、不能用餐、不能吞咽食物、不能記憶等各個級別，有關機構按照不同的級別提供登門訪問、短期入住、入住特別養(yǎng)老機構、入住老人福利院等不同服務。
過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務工作全面貫徹落實科學發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機遇，推進落實各項養(yǎng)老工作任務。
一、中心規(guī)劃。
1、樹立發(fā)展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構。
2、明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業(yè)服務隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務的專業(yè)化水平和服務效果。
3、理順服務關系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與；與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務；與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。
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規(guī)范服務流程：中心建立了規(guī)范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——后續(xù)跟進。
4、打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務1人，廚師1人。
二、主要工作。
1、中心建設，夯實基礎。
設施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人(更多請你搜索：)共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網絡系統(tǒng)。
2、考擦學習，厚積薄發(fā)。
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管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓，建設隊伍。
新康養(yǎng)老服務中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術學校于2014年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓。培訓結束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務的老人們提供優(yōu)質的養(yǎng)老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。
養(yǎng)老護理員高級養(yǎng)老護理員職責養(yǎng)老護理員養(yǎng)老護理員測試題養(yǎng)老護理員職責。
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售樓中心工作心得體會篇一
在這次的養(yǎng)老問題調查中，我們小組內我們和我的三個同學負責的是對老人的采訪，在實際的接觸中，真真切切的感受到中國養(yǎng)老存在的問題，和老人們關注的焦點。我覺得中國在養(yǎng)老方面有應該有更健全的制度。尤其是對農村養(yǎng)老問題應該更加的重視。
我覺得在農村可以積極開展農村養(yǎng)老服務試點，努力探索農村養(yǎng)老新途徑。農村人口居住分散，經濟條件相對落后。采用試點先行、政策指導、資金扶持等辦法，按照村級主導、政府支持，因地制宜、量力而行，自助互助、社會參與的原則，要求試點村達到建設一個老年人互助照料活動中心、成立一個養(yǎng)老服務互助協(xié)會、配置一套滿足基本服務需求的設施設備、建立一套日常活動管理制度、形成一個長效運行機制的“五個一”建設目標，實現老年人自我管理、互助服務。
其次針對所有的養(yǎng)老都應該完善社會養(yǎng)老服務政策法規(guī)體系，不斷提升養(yǎng)老工作制度化水平。
社會養(yǎng)老服務法律法規(guī)和政策是做好養(yǎng)老工作的依據和制度保障。科學的政策法規(guī)體系，能明確政府、部門、組織和個人在養(yǎng)老工作中的職能、權限和義務，協(xié)調各方關系，規(guī)范各自行為。一是對養(yǎng)老工作的重要性和緊迫性認識不夠。一些地方對人口老齡化、“銀發(fā)浪潮”的嚴峻形勢估計不足，對政府應當履行的基本養(yǎng)老服務職能認識不到位，人力、物力投入都不夠，資金投入不夠。二是對養(yǎng)老問題的理論研究和實踐研究都滯后于社會發(fā)展。養(yǎng)老工作的理論指導和實踐對策不系統(tǒng)、不得力。三是社會化養(yǎng)老程度不高。社會化養(yǎng)老機構、設施、人員還滿足不了“未富先老”的需求。公辦養(yǎng)老機構發(fā)展力不從心，民辦養(yǎng)老機構發(fā)展不規(guī)范。四是城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務設施不足。
養(yǎng)老體系具有公共產品屬性，政府必須承擔養(yǎng)老的社會責任，發(fā)揮主導作用。要創(chuàng)造良好的養(yǎng)老政策環(huán)境，鼓勵社會力量以多種方式投資養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)。今年初，我在調研中詳細了解民營養(yǎng)老機構的服務設施、服務標準、收費、運營狀況等，并仔細詢問了入住老人的生活情況。通過調研，我發(fā)現民辦養(yǎng)老機構普遍存在“四難”：用地難、貸款難、用工難、運營難。為此，省委、省政府進行認真研究，迅速完善落實了規(guī)劃、土地、稅收、醫(yī)療衛(wèi)生和老年病護理、職業(yè)培訓、金融等優(yōu)惠扶持政策，嚴格落實了有關稅費減免及水電氣、電話、電視網絡等優(yōu)惠政策。對有關政策落實后養(yǎng)老仍然得不到保障的困難群眾，就要創(chuàng)新扶持政策，制定“特?！闭?，提高標準，確保特困地區(qū)、特困群眾老年生活得到切實保障。
3.加快產業(yè)發(fā)展。
售樓中心工作心得體會篇二
第一段：引言（100字）。
售樓工作是一個需要專業(yè)技能和良好態(tài)度的職業(yè)，它不僅僅是向客戶推銷房屋，更是建立信任關系、了解客戶需求的過程。在我從事售樓工作的過程中，我積累了一些心得和體會。
第二段：急需建立信任關系（200字）。
在與客戶交流時，建立信任關系是非常重要的。售樓員需要展現出專業(yè)知識和耐心的態(tài)度，以便客戶相信我們能為他們找到最合適的住房。我發(fā)現，提供準確、全面的信息以及根據客戶的需求進行個性化推薦非常有效。此外，與客戶建立良好的溝通和理解，關注他們的疑慮和擔憂，也是建立信任關系的關鍵。
第三段：全面了解客戶需求（200字）。
了解客戶需求對于售樓員來說非常重要，因為只有了解了客戶的需求，我們才能給予合適的幫助和建議。在我工作的過程中，我發(fā)現通過提問和傾聽客戶的意見和想法，可以更好地了解他們的需求。此外，關注客戶的購房目的、預算、購房時間以及選擇住房的重要因素等信息也非常有助于了解客戶。
第四段：注重細節(jié)，滿足客戶期望（300字）。
在售樓工作中，注重細節(jié)并盡力滿足客戶期望至關重要。首先，詳細了解項目的信息，包括住房戶型、面積、價格、配套設施等，以便能夠給客戶提供正確的信息。其次，整理好銷售材料，確保準確和完整。另外，我發(fā)現在與客戶交流時，盡量避免使用行業(yè)術語，而是用簡單的語言解釋，這樣客戶會更容易理解。最后，努力滿足客戶的期望，提供一流的售后服務，口碑傳播，這對于售樓員來說也是很重要的。
第五段：總結并展望（400字）。
售樓工作讓我更加了解了客戶的心理需求和購房決策的過程，這也使得我成長為一個更有耐心和洞察力的人。在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)知識和溝通技巧，不斷學習和積累，以便能為客戶提供更好的服務。我相信，隨著時間的積累和經驗的增加，我將能夠在售樓工作中取得更大的成就。
總結：
售樓工作需要建立信任關系、全面了解客戶需求，并注重細節(jié)以滿足客戶期望。隨著時間的推移，售樓員可以不斷提高自己的專業(yè)知識和溝通技巧，以更好地為客戶提供服務。售樓工作能夠帶給我們的不僅是銷售技能的提升，更是對人性的洞察和人際關系的培養(yǎng)。
售樓中心工作心得體會篇三
3.離城市不遠，離自然很近?！獦s盛龍湖半島。
4.生活天天向上城市漸漸向北?！鞚櫝恰?BR> 5.年紀輕輕，三房兩廳?！鸬刈栽诔恰?BR> 6.開盤必特價，特價必升值?！愦缶G洲。
7.世界公民的top級公寓?！G城水晶藍灣。
8.房價不會跳水，只是在做俯臥撐?！侵心硺潜P。
9.用iphone，住ihome。——托樂嘉ihome精裝公寓。
10.心懷世界，身在園?！宓V御江金城。
11.世外，在城的邊上。——世外邊城。
12.這一刻，世界已大有不同?！f科金域藍灣。
13.這一城，已青出于藍?！f科金域藍灣。
14.石林大公園，歸來不看房?！执蠊珗@。
15.平米三房，我們接爸媽來住住?！y城千花溪。
16.要么別買，要么別墅?！又莩?。
17.君臨天下，不過城池一座。——世紀天城。
18.誰不在圍城，幾人能觀城?——觀城。
19.再一次，改變世界?！试婄娚骄G郡。
20.八戰(zhàn)八捷?！试娋G色街區(qū)。
21.何止恒溫恒濕恒氧?！G望酈都。
22.都說價格高，看看道理有木有?——騁望酈都。
23.賈君鵬，你媽喊你回美域度假。——宋都美域。
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售樓中心工作心得體會篇四
20xx年江都gdp為230.2億元，比上年增長15.8%；人均gdp為22851元，比上年增長15.9%。20xx年江都gdp為280億元，比上年增長16%；人均gdp為27805元，比上年增長16%。按gdp和人均gdp比上年分別增長15%計算，預計20xx年江都gdp將達到320億元左右、人均gdp將達到3元左右。
2、居民收入穩(wěn)步增長。
20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10999元，農民人均純收入6131元，分別比上年增長15%和11.3%；20xx年在崗職工平均工資為17260元，比上年增長15.8%。
20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13105.5元，農民人均純收入7011元，分別比上年增長19.1%和14.4%；20xx年在崗職工平均工資為20288元，比上年增長17.5%。
預計20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到15000元以上、在崗職工平均工資達到23000元以上。
3、江都房地產市場將進入買方市場，銷售形勢不容樂觀。
（1）近年江都房地產市場發(fā)展呈現異常爆發(fā)局面，房價水平已超出居民購買力。
20xx年江都商品房施工51萬平米、竣工31萬平米。
20xx年江都商品房施工達到188.90萬平米，僅新開工商品住宅就有71.96萬平米、竣工住宅53.48萬平米，住宅銷售76.74萬平米（6480套）。
20xx年江都城區(qū)商品住宅均價僅在20xx余元/平米，而20xx年商品住宅均價達到3421元/平米，目前商品住宅均價已達到3700-3800元/平方米，同期居民收入增長幅度遠低于房價漲幅！
4.5萬元計算，則房價收入比在9以上，遠超過6-8的正常水平；同時，根據江都居民高消費低儲蓄的特點及平均月收入水平，普通居民購房對貸款首付及月供支出額的承受能力較低。另外，根據江都城區(qū)目前普通商品住宅平均總價及月平均租金計算，租售比達到1：400以下，也遠超過1：300-1：200的正常水平，以租養(yǎng)貸已不可能。
（2）未來兩年城區(qū)商品住宅供應量將超過實際需求量，商品住宅市場供大于求。
未來兩年內城區(qū)商品住宅供應總量預計在160萬平米以上。
按照城區(qū)目前24萬人、兩年內人均增加住房面積5平方米（即達到人均30平方米左右），同時以兩年內城區(qū)新增人口3萬人（注：根據江都規(guī)劃，到20xx年城區(qū)人口為30萬人，即四年內增加6萬人）且有30%的新增城區(qū)人口人均需要住宅面積30平米計算，潛在最大住宅需求量也不到150萬平米。
而從現實情況來看，目前江都城區(qū)房地產供應量較大，尤其是市中心區(qū)以外的城北、城南有較多新樓盤，同時居民購買力已經飽和。未來兩年內江都城區(qū)商品住宅年均銷售量將小于20xx年的76.74萬平米，從目前銷售形勢來看，預計未來兩年城區(qū)住宅總銷量在80-120萬平米左右，房價也將趨于平穩(wěn)或小幅上升。
因此，受國家宏觀經濟環(huán)境和房地產環(huán)境、相對于高房價而言的江都居民購買力的下降、江都房地產市場競爭日趨激烈可供選擇面加大等因素的影響，20xx年江都商品住宅量價一齊飆升的局面將難以為繼，未來兩年內江都城區(qū)商品住宅供應量將超過實際需求量，商品住宅市場供大于求，后期銷售形勢不容樂觀。
預計未來兩年內江都城區(qū)商品住宅供需及供銷對比：
小結：
江都經濟較快發(fā)展，居民收入穩(wěn)步增長，城區(qū)居民人均住房面積較小，因此房地產發(fā)展有一定的空間。
然而，目前城區(qū)房價水平已超出普通居民購買力水平，商品住宅市場供大于求，后期銷售形勢不容樂觀。
二、城區(qū)主要在售住宅樓盤個案分析。
目前，江都城區(qū)新建商品住宅主要集中在老通揚運河以北的城北區(qū)域和新通揚運河以南的城南區(qū)域，城北為江都市新的政務區(qū)，城南為經濟開發(fā)區(qū)。
從路段上看，大部分樓盤集中在龍川路和新都路兩側沿線。
從配套來看，城南區(qū)域相對已經成熟，其配套好于城北區(qū)域，但城北區(qū)域道路基礎設施好、新行政中心的有利規(guī)劃使城北區(qū)域居住條件有很大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 江都城區(qū)目前的主要干道為龍川路、新都路、揚州路“三縱”及北環(huán)路、江淮路、龍城路、長江路、浦江路、舜天路等“六橫”。從各個樓盤位置來看，由于江都城區(qū)面積小、城南城北區(qū)域樓盤分布相對密集（大部分樓盤集中在龍川路和新都路兩側沿線）、從城南城北區(qū)域的樓盤到市中心主要出入揚州路或龍川路而揚州路、龍川路、新都路相距比較近，因此雖然各個樓盤到市中心的直線距離有遠有有近，但城南、城北區(qū)域的大多數樓盤到市中心的實際距離都差不多。
江都城區(qū)主要在售住宅樓盤位置。
1、城北區(qū)域住宅樓盤個案簡析。
長江國際花園。
樓盤位置：新都北路北側、仙城中學西側。
售樓處位置：現場接待中心；市區(qū)接待中心在江淮路33號。
開發(fā)商：江蘇雙匯房地產開發(fā)有限公司。
規(guī)劃設計：超寬樓間距設計，地下停車位與建筑貫通。
建筑設計：中央公園小高層設觀光電梯。部分樓棟底層架空設計。
營銷代理：南京垠坤代理機構。
售樓中心工作心得體會篇五
近年來，我一直在一家社區(qū)中心工作，負責協(xié)調和組織各種社區(qū)活動。通過這段時間的工作經歷，我積累了不少寶貴的體會和心得。在這篇文章里，我將分享我對中心工作的認識和心得體會。
首先，作為中心工作人員，我們要具備良好的組織和協(xié)調能力。中心工作通常涉及到各種不同人群和需求的協(xié)調，我們需要根據實際情況，制定相應的計劃和安排。比如在社區(qū)活動的籌備階段，我們需要與相關部門和社區(qū)居民進行溝通和協(xié)商，確定活動的主題、內容和時間等。同時，我們還需要協(xié)調各類資源，比如設備、物資和人力等，確?；顒拥捻樌M行。通過這些經歷，我明白了協(xié)調組織的重要性，也提升了自己的組織能力。
其次，中心工作需要具備較強的溝通和交流能力。在社區(qū)工作中，我們需要和各類人群進行溝通和交流，包括社區(qū)居民、相關部門、志愿者等。和社區(qū)居民的交流是中心工作的重要環(huán)節(jié)之一，通過與居民的交談，我們可以了解他們的需求和意見，從而更好地為他們提供服務。針對不同居民，我們也要靈活運用不同的溝通方式和技巧。通過這段時間的工作經歷，我不僅提升了自己的溝通能力，也明白了與人溝通的技巧和重要性。
第三，中心工作需要具備一定的敏銳性和思考能力。社區(qū)工作的發(fā)展變化是非常迅速的，我們需要時刻關注社區(qū)的需求和動向，根據社區(qū)居民的反饋和意見，及時調整我們的工作計劃。有時候，我們還需要主動創(chuàng)新，提出一些新的活動和服務方式，以滿足不同居民的需求。通過與居民的互動和不斷的思考，我對于社區(qū)工作的敏銳性和創(chuàng)新性有了更深刻的理解，并且在實踐中不斷提升。
第四，中心工作需要具備一定的耐心和情感支持能力。社區(qū)工作中，我們接觸到的居民有不同的需求和問題，我們需要耐心傾聽他們的訴求，給予必要的幫助和指導。在一些特殊情況下，比如社區(qū)居民面臨困境或心理問題時，我們還需要提供一定的情感支持，并引導他們尋找合適的幫助渠道。通過工作中的親自經歷，我深刻感受到了耐心和情感支持對于居民的重要性，也在實踐中學會了如何做出積極的情感回應。
最后，中心工作的核心是為社區(qū)居民提供有效的服務和幫助。作為中心工作人員，我們的工作是為居民著想、解決問題、滿足需求。無論是組織文體活動、社會公益活動，還是提供法律咨詢和心理輔導等服務，我們都要竭盡全力，為居民提供最好的服務。通過這段時間的工作經驗，我明白了“服務”不僅僅是提供幫助，更是一種責任和精神，我會一直保持初心，努力為社區(qū)居民服務。
綜上所述，中心工作是一項需要不斷學習和提升的工作，通過這段時間的工作經驗，我體會到了組織協(xié)調能力、溝通交流能力、敏銳性和思考能力、耐心和情感支持能力等方面的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為社區(qū)居民提供更好的服務和幫助。
售樓中心工作心得體會篇六
第一段：介紹售樓工作的背景和重要性（200字）。
售樓工作是指在房地產領域，負責將樓盤的信息、優(yōu)勢和價值傳達給潛在的購房者，以達到銷售房產的目的的工作。隨著城市化進程的加快，人們對于優(yōu)質住宅的需求逐漸增加，售樓工作變得越來越重要。在這個競爭激烈的市場中，售樓工作人員起到了至關重要的作用，他們需要掌握豐富的房產知識、熟悉市場動態(tài)，并能夠靈活運用銷售技巧，為客戶提供全方位的服務。
第二段：溝通與協(xié)調能力的重要性（300字）。
售樓工作中，溝通與協(xié)調能力是非常重要的。首先，售樓工作人員需要與開發(fā)商、設計師、營銷團隊等多個部門進行高效的溝通與協(xié)調，確保樓盤信息的準確性和一致性。其次，他們還需要與客戶進行有效的溝通，了解客戶需求，并將其轉化為購房動力。在溝通過程中，售樓工作人員需要保持良好的溝通技巧，包括傾聽和表達能力。通過與客戶保持開放、真誠的交流，能夠建立深層次的信任關系，提高購房者的滿意度。
第三段：專業(yè)知識與服務意識的重要性（300字）。
售樓工作人員需要具備豐富的房產知識，并能夠將其靈活運用到工作中。了解樓盤的規(guī)劃、建設進度、周邊配套等信息，能夠提供給客戶全面準確的房產咨詢。此外，售樓工作人員還需要關注市場動態(tài)，掌握市場發(fā)展趨勢，以便在銷售過程中提供更好的建議和推薦。對待客戶，售樓工作人員需要具備高度的服務意識。他們需要根據客戶的需求和特點，提供專業(yè)的購房建議，并為客戶解決問題和提供售后服務。只有通過積極的服務，才能贏得客戶的認可和口碑，推動銷售盈利。
第四段：耐心與毅力的重要性（200字）。
售樓工作往往是一個逐漸推進的過程，需要耐心和毅力。在市場競爭激烈的情況下，有些客戶可能需要一段時間來考慮購房的決策。售樓工作人員需要耐心地去傾聽客戶的疑慮和擔憂，并提供相應的解答和解決方案。他們也需要堅持不懈地追蹤客戶的需求和進展，及時提供更多的支持和協(xié)助。只有通過不斷的耐心和毅力，才能最終促成售房交易的達成。
售樓工作是一項綜合能力較強的工作。在這個崗位上，我不僅學習到了豐富的房產知識和銷售技巧，也鍛煉了我的溝通與協(xié)調能力。在與客戶的交流中，我逐漸培養(yǎng)出了耐心和毅力的品質。通過為客戶提供專業(yè)服務，我也收獲到了滿意的購房者和美好的回饋。在以后的工作中，我將不斷提升自己的技能，提高自己的服務水平，為客戶提供更優(yōu)質的售樓服務。
這篇文章旨在探討售樓工作的重要性和其中涉及到的各種技巧和品質。售樓工作雖然具有一定的困難，但通過努力和專注，售樓工作人員可以取得卓越的成果，并為樓盤的銷售做出重要貢獻。
售樓中心工作心得體會篇七
一、售樓處裝修（責任人：000）。
1、12月8日，裝修隊伍確定。
2、12月10日，施工圖紙審查完畢。
3、12月11日，協(xié)助采購部完成主材采購。
4、12月12日，施工單位進場。
5、12月20日，軟裝方案確定。
6、12月30日，軟裝公司確定，開始制作。
9、3月16日-3月17日，軟裝擺場完畢；
二、樣板間裝修（責任人：000）。
1、12月5日，效果圖確定。
2、12月12日，施工圖紙完成；軟裝配飾方案完成。3、12月15日，施工圖審查完畢。
4、12月16日，協(xié)助采購部完成主材采購。
5、12月20日，軟裝方案確定。
6、12月30日，軟裝制作單位確定，開始制作。
7、12月16日，施工隊伍進場。
8、12月16日—4月10日，協(xié)助工程部施工過程監(jiān)督。
9、20xx年4月12日，樣板間裝修完畢。
10、4月13日-17日，軟裝擺場完畢。
11、4月18日，接待客戶看房。
三、入戶大堂、私家電梯廳裝修（責任人：000）。
1、12月15日，效果圖確定。
2、12月22日，施工圖完成。
3、裝修完成時間視電梯安裝時間而定。但最好在樣板房開放前完成。
四、銷售組織（責任人：111，協(xié)助人：000）。
（一）銷售隊伍組建。
1、12月初，擬定招聘計劃。
2、12月10日-19日，刊登招聘廣告、物色銷售人員。
3、12月20日，面試。
4、12月21日-22日報批。
5、12月24日，銷售人員到位。
6、12月25日-20xx年2月15日，銷售培訓（中間有10天左右春節(jié)放假時間）。
（二）外聯(lián)工作開展。
1、春節(jié)前，外聯(lián)方案策劃完成。
2、1月底-2月15日外聯(lián)物料準備。
3、20xx年2月16日-3月16日，外聯(lián)工作開展。
（三）（銷售隊伍工作裝）。
1、1月初，工作裝方案制定（款式、費用等）2、1月初-1月10日，工作裝制作單位聯(lián)系3、1月10日-2月6日，工作裝制作。
五、廣告推廣（責任人：111）。
（一）、廣告公司選擇。
1、12月10日前，廣告推廣公司確定。
2、12月14日前，合同條款整理。
3、12月15日，合同簽訂。
（二）推廣方案策劃。
1、12月18日前，推廣方案研討。
2、12月25日前，推廣方案策劃。
3、12月26日，推廣方案討論。
（三）項目vi系統(tǒng)設計。
1、12月16日-12月25日logo設計。
2、12月26日，logo討論、定稿。
3、12月27日-12月30日，項目應用系統(tǒng)設計。
（四）廣告包裝、推廣。
·樓書。
3、1月15日-2月10日，樓書制作。
·電視片。
1、1月初-1月10日，電視片方案、文案2、1月15日前，電視片方案定稿。
·媒體廣告。
a、戶外。
1、1月初-1月6日，戶外廣告設計。
2、1月7日-1月8日，戶外廣告制作。
3、1月9日，戶外廣告發(fā)布。
b、報紙。
1、1月初-1月15日，報紙廣告推廣方案2、1月16日-2月10日，報紙廣告設計。
3、2月10日-3月18日，擇機發(fā)布。
c、宣傳單張。
1、1月15日-2月10日，文案、平面設計2、2月11日-2月16日，印刷。
d、網絡。
1、1月初-1月9日，方案、設計2、1月10日，發(fā)布。
（五）售樓部包裝。
（六）銷售現場人行通道包裝。
1、2月10日前，包裝方案。
2、2月13日-2月20日，包裝設計3、2月22日-3月初，包裝道具準備4、3月15日，包裝布置完畢。
（七）看房通道包裝。
1、2月20日-3月初，看房通道包裝方案2、3月初-3月10日，包裝方案設計。
3、3月12日-3月20日，物料準備、制作4、3月底，看房通道包裝完畢。
售樓中心工作心得體會篇八
在中心工作期間，我不僅積累了豐富的實踐經驗，也領悟到了許多寶貴的心得體會。中心工作不僅是一種職責，更是一種責任和使命。在這個過程中，我深刻體會到了團結協(xié)作的力量、學習成長的重要性以及溝通與理解的關鍵作用。在以下幾段中，我將詳細分享我的體會與感悟。
第二段：團結協(xié)作的力量。
在中心工作中，彼此之間的團結協(xié)作是至關重要的。我們通常都需要與其他員工合作，共同完成項目或任務。通過與他人的互動與配合，我意識到合作是提高工作效率和質量的關鍵。通過團結協(xié)作，我不僅能夠充分發(fā)揮自己的能力，還能從他人身上學到新的知識和技能。團結協(xié)作使我更加意識到自己的不足之處，并有動力去改進。只有團結協(xié)作，我們才能夠共同追求更高的目標和更好的成果。
第三段：學習成長的重要性。
中心工作是一個不斷學習和成長的過程。工作環(huán)境中的挑戰(zhàn)和壓力，不僅能使我不斷完善自己的技能和知識，也能幫助我發(fā)現自己的不足之處。通過持續(xù)的學習，我能夠更好地適應工作環(huán)境的變化，增加工作效率。此外，學習也為我提供了更大的發(fā)展空間和機會。每一次學習都讓我更加自信，也為我開辟了更廣闊的思維視野。我深信只有不斷學習和成長，才能在競爭激烈的社會中保持領先地位。
第四段：溝通與理解的關鍵作用。
在中心工作過程中，溝通是非常重要的。良好的溝通能夠幫助我們更好地與同事和客戶合作。它不僅能增進彼此之間的理解，也能夠有效地解決問題和解決沖突。通過有效的溝通，我能夠更好地傳達自己的觀點和理念，也能夠更好地理解他人的需求和要求。同時，溝通也能夠建立良好的人際關系，增進信任和友誼。我深知只有通過良好的溝通，我們才能夠更好地推進項目進展，提高工作效率。
第五段：總結。
中心工作是一種責任和使命，我們需要團結協(xié)作、學習成長和善于溝通。通過這段時間的工作經歷，我不僅提高了自己的工作能力，也提升了自己的綜合素質。中心工作鍛煉了我的團隊合作能力和解決問題的能力。通過持續(xù)學習，我不斷完善自己的知識體系，保持自身的競爭力。與同事和客戶的良好溝通，使我在工作中能夠更好地理解他人需求，解決問題。我深信，在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持這些原則，不斷提升自己的能力，為中心的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，中心工作是一種學習和成長的機會，每個人都有機會通過這個過程，提升自己的能力和素質。通過團結協(xié)作、學習成長和良好溝通，我們將能夠在中心工作中發(fā)揮出更大的潛力，做出更加卓越的成績。
售樓中心工作心得體會篇九
xx鎮(zhèn)地處國家一級口岸—xxx口岸，位于xx縣城南部，距縣城xx公里，東、北鄰xx鎮(zhèn)，西與xx鄉(xiāng)連接，東北和西南與越南社會主義共和國接壤。全鎮(zhèn)國土面積xxx平方公里，森林覆蓋率為xx%。全鎮(zhèn)共轄xx個村委會xx個自然村xx個村民小組，有xx戶xx人，世居民族為苗族、瑤族、傣族、哈尼族、彝族、拉祜族、漢族、布朗族（盲人），少數名族人口占總人口的99.1%。是全縣較為貧困的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，扶貧開發(fā)任務十分繁重。因而，如何把中央的大政方針與xx鎮(zhèn)的實際緊密結合起來，走出一條貧困山區(qū)建設社會主義新農村的路子，是我們必須解決的一個重大課題。自我工作xx年以來，xx鎮(zhèn)以整村推進的形式，分批組織實施了多個整村推進脫貧奔小康及溫飽示范村項目。這些項目的建成，已經成為我鎮(zhèn)建設社會主義新農村的有效載體。雖然我鎮(zhèn)目前在扶貧項目上取得了很大成功，但對于我鎮(zhèn)這樣的貧困山區(qū)，在自我發(fā)展能力較弱的情況下，如何充分利用國家的良好政策機遇，穩(wěn)步推進社會主義新農村建設，作為長期從事扶貧工作的我，下面談談個人的幾點心得體會。
一、科學合理規(guī)劃，做到規(guī)劃先行。
濟實力，新的村莊規(guī)劃建設搞到什么程度，實際上是由當地的經濟發(fā)展水平、農民收入水平和城市對農村的支持程度決定的。城郊村、公路沿線村的實力強，可以搞得好一些、快一點；偏僻村、薄弱村實力差，不要大拆大建，可在規(guī)劃一次到位的基礎上，量力而行，逐步實施到位。在農村村莊和人口比較分散的情況下，規(guī)劃時應充分考慮到今后發(fā)展的長遠趨勢、村鎮(zhèn)布局的長遠變化以及其他因素，防止選址不準、預留不足或“空殼化”?？傊?，要堅持規(guī)劃先行，基礎設施先行，優(yōu)惠政策先行，試點先行，從農民最積極、干部最主動、條件最成熟的村實施起。
二、新村莊建設不等于新農村建設。
新村莊建設主要是村容村貌建設；新農村不只是新在村容村貌，它是政治、經濟、文化、社會、黨建五位一體的系統(tǒng)工程，具有綜合性、長期性和復雜性。但是，從目前全州各縣組織參觀的重點和經驗介紹看，人們自覺或不自覺地都把目光放在村容村貌上，其實這只是新農村建設的一個方面。從整體和長遠看，經濟建設是基礎，是新農村建設的基本任務。黨的十六屆五中全會提出建設“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村的目標，全面體現了新形勢下農村經濟、社會、政治和文化教育事業(yè)發(fā)展的要求。實現這五句話提出的要求，就是農村各方面實現協(xié)調、全面發(fā)展的過程。
三、要把發(fā)展農村經濟、增加農民收入作為新農村建設的首要任務。
只有生產發(fā)展了，才有能力建設新村鎮(zhèn)，才有條件過上新生活。只有富民產業(yè)才能支撐起真正意義上的新農村。因此，在社會主義新農村建設中，一定要以經濟建設為中心，把大力發(fā)展農業(yè)生產和增加農民收入放在首位，農民在具備一定的經濟實力和承受能力的條件下，進行農村基礎設施建設才有可靠的基礎。過去把主要精力用在對現有房屋、道路改造和建設上，忽視產業(yè)發(fā)展，忽視生產發(fā)展這一根本性問題的做法必須糾正。就我縣的實際情況來看，新農村建設要積極推進農民專業(yè)合作組織建設和產業(yè)化經營，培育龍頭企業(yè)，組織起更多的分散經營的農戶開發(fā)優(yōu)質糧、茶、林果、畜禽等資源，做大做強優(yōu)勢產業(yè)和特色產業(yè)，竭力拉長育種、育苗、肥料、種植、收獲、加工、養(yǎng)殖、制沼等產業(yè)鏈，通過構建流通鏈、結成利益鏈、培植要素鏈，力爭在全鎮(zhèn)形成以橡膠、香蕉、西貢焦、油茶、藥材、瓜菜等集中連片的優(yōu)質農產品產業(yè)帶。
四、積極探索建設模式，努力創(chuàng)新建設方式。
我鎮(zhèn)進行社會主義新農村建設，應充分考慮到基礎設施建設任務重、資金籌措難等實際，努力探索一條適合山區(qū)新農村建設的新路子。第一，必須堅持典型引路、示范帶動。首先選擇經濟和民意基礎好的自然村入手，在示范點取得切切實實、具有說服力的成效之后，再大張旗鼓地進行宣傳推廣。第二，充分尊重農民的自主權。一是要堅持農民“自主申報”。確定示范點不下硬性指標，不搞人為指定。二是堅持農民“自主建設”。新農村建設具體怎么搞，如采取哪種建設模式、確定哪些建設項目等由農民自己說了算，建設資金由農民自己投入為主，建設施工也由農民自己投工投勞。三是堅持農民“自主管理”。引導各地成立新農村建設理事會，由理事會全權負責發(fā)動群眾、資金籌集、組織建設、質量監(jiān)督、后續(xù)管理等工作。第四，建立起農民自我管理、自主發(fā)展的長效機制。一是建立責任目標約束機制。要制定一些簡單實用、便于操作的《新農村建設理事會章程》、《村規(guī)民約》以及村道養(yǎng)護、公廁管理、庭院保潔等制度，并將相關的目標任務進行了細化分解，逐一落實到戶甚至到人。二是建立日常管理投入機制。應采取“村集體解決一點，向農戶收取一點，市場化運作籌措一點”的辦法，籌措解決理事會成員工資和部分公共設施、環(huán)境衛(wèi)生維護管理費用問題，保證有人管事、有錢辦事。
五、必須始終樹立長期奮斗的思想。
目前，在社會主義新農村建設中存在一種錯誤的做法，對新農村建設下任務、定時間，急于求成，急功近利，甚至出現包辦代替、強迫命令等現象，這種傾向是違背中央精神的。農村落后狀況是歷史形成的，改變農村面貌，縮小城鄉(xiāng)差距，決非朝夕之功。新農村建設是一項緊迫的現實任務，但不是一項階段性工作，更不是一般性工作部署，而是一個必須長期實踐和循序漸進的發(fā)展過程。新農村建設的預期目標雖然從性上可以確定，但在量上并不是一個可以完全量化的東西，即使可以量化也要隨時間的推進，不斷完善和提高，因而是一個可以充實的變量，并不能說到什么時候新農村就建成了，完成了，不再前進了。因此，我們不要在時間上過于細化，過于急于求成，而應當穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實地，逐步推進，要反對那種定指標、定時間、機械、僵化和教條式的考核驗收，反對用那種“放之四海而皆準”的考核細則形成“千村一面”，否則，結果只能是基層忙于應付達標考核，導致形式主義泛濫。
總而言之，我鎮(zhèn)扶貧工作十分繁重，任務艱巨，要做好我鎮(zhèn)扶貧工作并非一朝一夕，這還需要國家政府的大力支持和鼓勵。我會不負國家政府對我的厚望，無論工作如何艱苦，依然會堅守崗位，為名服務。
xxx鎮(zhèn)扶貧辦主任：xxx。
售樓中心工作心得體會篇十
年月日年月日月日。
關于中意社區(qū)居家養(yǎng)老問題。
調查報告[調查目的]。
隨著中國社會老齡化問題的日趨嚴重，養(yǎng)老問題成為中國政府首要解決的大事，養(yǎng)老問題關系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此解決好養(yǎng)老問題是中國經濟發(fā)展關鍵時期妥善處理好老齡化問題的需要，是維護社會穩(wěn)定和諧發(fā)展環(huán)境的需要，更是提升人口質量保障老齡化人口幸福指數的需要。但是居家養(yǎng)老還剛剛起步，存在各種各樣的問題給養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展帶來影響。
一、調查對象的基本情況：中意寶第花園和銀河灣花園60周歲以上老年人共計10人，其中男性4人，女性6人。
目前居家養(yǎng)老提供的服務主要有：老年餐桌、家政清潔、日間照料、送餐到家等。老年人普遍認為現在的服務項目太少了，不能滿足生活的需要。
2、老年人對居家養(yǎng)老服務的需求情況（表2）如下：
三、在調查過程中，通過參與問卷的老年人對居家養(yǎng)老反映，發(fā)現居家養(yǎng)老服務存在以下問題：
1、居家養(yǎng)老服務站點太少，離的也遠。例如：拿50元服務券讓老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服務員送餐價錢就比較高了，50元最多只能吃2-3頓。由于居住地距離老年餐桌較遠，出于經濟考慮就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。如果老年人自己乘車去就餐，還會存在路上出現意外事故的隱患，他們的安全得不到保證。
在不行，有的老年人只能騎著自行車去別的小區(qū)或者專門的體育場所運動。
3、服務人員耐心不夠、服務態(tài)度差。有聽力障礙的老年人反映：因為聽力障礙導致和服務人員溝通的不順，同一句話重復幾遍，有時會引起服務人員的不耐煩，他們和服務人員不能及時的溝通讓他們心里很不好受。有的老年人反映，他們因為病痛的原因請服務人員上門家政清潔服務，有時他們看到服務人員打掃的不如他們的意便做出要求，可是服務人員有的仍是我行我素，專做表面文章。
四、居家養(yǎng)老服務過程中問題產生的原因。
1、政府宣傳不多，給予的各類政策扶持制度也很有限。到2050年，預計中國的老年人數量會達到頂峰，這個龐大的群體也給一些熱愛從事義工的創(chuàng)業(yè)者們看到了希望，他們在創(chuàng)業(yè)前會和政府洽談、簽訂協(xié)議。政府非常支持民間開辦居家養(yǎng)老，這能大大減輕政府對老齡事業(yè)的支出和負擔，但是在實施過程中政府給予民間企業(yè)的扶持又不多：創(chuàng)辦時給的扶持金很少；沒有專門規(guī)劃給居家養(yǎng)老機構的土地、用房；在稅務方面優(yōu)惠也不多。2、居家養(yǎng)老服務機構并不了解老年人需要什么。居家養(yǎng)老機構在開展工作前沒有對地區(qū)上的老年人做前期調查摸底，對老年人的身體狀況、居住條件、精神狀況、業(yè)余生活情況、子女是否同住等情況并不了解。在沒有充分了解老年人基本情況和需求的情況下，就很難制定適合老年人的服務項目和方法。有的老年人身體狀況不錯，在基本生理需求可以自我滿足的情況下會對精神層面提出更高的要求，可是只能提供基本生活照料的居家養(yǎng)老機構無法在服務項目上滿足老年人多樣化的需求。
一、政府要給予重視并把相關政策落到實處。
1、打破由政府主導的模式，擴大社會參與熱情。應該適當引入一些市場化的運作模式，進而使服務快速覆蓋到更多老年人。
2、增加服務商，擴大服務范圍，使養(yǎng)老服務多元化發(fā)展?？梢詸M向聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療部門、文化體育部門、圖書館、大學志愿者，一起聯(lián)動開展豐富多彩的活動，給老年人提供多元化居家養(yǎng)老服務。
3、加強社會公德宣傳，營造敬老愛老氛圍，加強輿論宣傳和引導。政府應該加強電視臺、廣播臺、政府宣傳欄等宣傳力度，引導社會關注老年人群體的夕陽生活，并鼓勵更多的志愿者們加入到服務老年人的隊伍中來。
二、要充分了解老年人需要什么并開展多元化、高質量的服務項目1、機構要制訂詳細的調查方案，組織居家養(yǎng)老機構的工作人員通過分塊網格化管理的方式對社區(qū)的老年人進行逐戶上門：詢問、調查、登記，充分了解老年人的居住現狀、身體健康與否、子女能否給予充分的照顧等等，并做好統(tǒng)計工作，根據統(tǒng)計的數據就能看出老年人的需求情況，為機構制訂日后的服務方案和開發(fā)新的服務項目提供了幫助。2、協(xié)調街道、社區(qū)居委會、物業(yè)、轄區(qū)共建單位提供能給予老年人活動的場地。轄區(qū)共建單位有：中意羽毛球館、學大教育、社區(qū)物業(yè)等。居家養(yǎng)老服務機構可以與球館負責人協(xié)商為老年人安排白天固定的時段劃出專門的場地供他們活動；也可以與學大教育協(xié)商在不影響機構營業(yè)的情況下提供空余的小課間給喜歡安靜讀書的老年人看書讀報；居家養(yǎng)老機構也可以和華夏旅行社聯(lián)手開展一些適合老年人的短途參觀旅行活動，來豐富他們的業(yè)余生活；社區(qū)居委會有50平米的室內場所，也可以安排固定的時段給老年人活動。
居家養(yǎng)老是一項貼民心、暖人心的夕陽工程，是老齡工作的重要內容。黨的十七大報告中提出要加快推進民生為重點的社會建設，這對居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點，政府要一如既往地把居家養(yǎng)老為老服務工作作為最重要的民生工作來抓；機構也要制定完善的工作機制和合理的員工薪酬制度吸納專業(yè)人才，并整合轄區(qū)各類資源，壯大志愿者隊伍，在機構發(fā)展的過程中探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新方法和服務的新項目，來滿足老年人的多元化需要。
李蒙。
社會養(yǎng)老服務體系建設。
中公教育專家總結如下措施供考生參考：
經過多年的實踐，我國社會養(yǎng)老服務事業(yè)已經形成了較為明確的努力方向和基本途徑，這就是立足基本國情，著力構建與經濟社會發(fā)展水平相符合、與人口老齡化進程相適應，以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)服務為依托、機構養(yǎng)老為補充，資金保障與服務提供相匹配，無償、低償和有償服務相結合，政府主導、部門協(xié)同、社會參與、公眾互助的社會養(yǎng)老服務體系。優(yōu)先發(fā)展社會養(yǎng)老服務，就是要加快構建社會養(yǎng)老服務體系。要在城市全面推行居家養(yǎng)老，在農村逐步發(fā)展居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老不同于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老，它立足家庭，以社會服務進家庭為標志。居家養(yǎng)老是絕大多數老年人的意愿和實際選擇，也是世界各國通行的主要養(yǎng)老方式。發(fā)展居家養(yǎng)老服務，需要建立社會化的服務機構和機制，培養(yǎng)專業(yè)化的養(yǎng)老服務員、家政服務員、病患護理員，配置必要的設備和器具，制定統(tǒng)一的服務標準，明確補貼對象，進行定期評估。居家養(yǎng)老要以社區(qū)服務為依托。養(yǎng)老服務是社區(qū)服務的重要組成部分，在社區(qū)建設中要注重社區(qū)養(yǎng)老服務設施、老年人社會組織和信息平臺建設，加快發(fā)展日托服務、餐飲服務、文體活動服務和志愿服務、互助服務，為居家老年人營造舒適、便利的生活環(huán)境和服務條件。
和社區(qū)養(yǎng)老服務設施。要大力支持社會力量投資建設養(yǎng)老服務設施，興辦面向家庭和社區(qū)的非營利性社會養(yǎng)老服務機構，發(fā)展義務為老服務的志愿者隊伍。要抓緊擴大相關職業(yè)技術教育和崗位正規(guī)培訓，培養(yǎng)大批合格的、持證上崗的養(yǎng)老護理員，盡快適應廣泛的養(yǎng)老服務需求。在廣泛進行社會動員中，要弘揚孝親敬老的傳統(tǒng)美德，鞏固家庭養(yǎng)老的意識和行為.當今社會，普遍存在一種人。他們對社會不正之風深惡痛疾，對社會丑惡現象口誅筆伐。開口必嘆氣，討論必搖頭，但一接觸到向上級反映或者向媒體披露的環(huán)節(jié)，他們往往選擇“噤聲”。即便是親眼目睹乃至鐵證在手，也不愿意站出來，檢舉揭發(fā)，主持公義。
當然，這種臨陣退縮的“逃兵”現象與社會法制體系不健全，正義得不到完全保護有關?？梢钥闯?，“逃兵”現象透露出來的是公民意識的缺失以及“看客”國粹的泛濫。
不能忘記，魯迅先生筆下那群看著同胞無辜被殺仍然嬉笑如常連連叫好的“愛國者”；不能忘記咸亨酒店，那群穿著短衫站著喝酒以逗弄孔乙己取樂的“好心人”。正如李敖所言，當一個民族墮落到沒人敢講真話，沒人愿說真話的時候，這個民族就徹底沒救了。
售樓中心工作心得體會篇十一
售樓處保安工作是一個重要且不容忽視的職責，不僅需要保護售樓處的安全，同時也影響到客戶對樓盤的第一印象。在過去幾年的工作中，我作為一名售樓處保安，積累了一些心得體會，希望能在這篇文章中分享給大家。
第二段：保衛(wèi)樓盤安全的重要性。
售樓處保安工作的核心職責是保衛(wèi)樓盤的安全。樓盤是一個商業(yè)和居住的綜合體，工作人員與客戶流動頻繁，因此保安的職責不僅是維護秩序，還要善于應對可能出現的緊急事件。只有保證樓盤的安全，客戶才會安心購房。
第三斷：保安人員的職業(yè)素養(yǎng)。
作為售樓處的保安，職業(yè)素養(yǎng)特別重要。首先，保安人員要有良好的職業(yè)道德，以誠信為本，絕不參與任何違法活動。其次，保安人員要具備良好的服務意識，熱情接待每一位客戶，及時提供所需的幫助。最后，保安人員要經常接受培訓，不斷提高自身的業(yè)務能力和應急處置能力。
第四段：與客戶的良好溝通。
為了有效地執(zhí)行工作，與客戶的良好溝通至關重要。保安人員應時刻保持微笑，待人友善，為客戶提供周到的服務。在客戶咨詢和報修過程中，我們要全程耐心傾聽，及時提供解答，并在問題解決后進行后續(xù)跟進。通過良好的溝通，我們能夠獲得客戶的信任和滿意，同時也能夠及時掌握客戶的需求。
第五段：持續(xù)學習與改進。
在售樓處保安工作中，持續(xù)學習和改進非常重要。不僅要掌握基本的安全常識和應急知識，還要了解業(yè)內的最新新聞和動態(tài)。同時，我們要密切關注客戶的反饋和建議，及時改進工作中的不足，以提升服務質量。此外，保安人員之間的交流和合作也能夠促使我們共同進步，提高整體工作效率。
結尾：
售樓處保安工作雖然在大家的眼中可能比較常規(guī)，但實際上也是一項重要的職責。通過這幾年的工作，我深深感受到了保安工作的責任和重要性。保衛(wèi)樓盤的安全，與客戶的良好溝通以及持續(xù)學習和改進，都是售樓處保安要不斷努力的方向。我相信，只要我們一直保持專業(yè)素養(yǎng)和積極進取的態(tài)度，我們的工作將會越來越出色，為廣大客戶提供更加優(yōu)質的服務。
售樓中心工作心得體會篇十二
近日，我開始意識到身體健康對于一個成功的人來說是多么重要。為了改善自己的身體狀況，我決定開始鍛煉身體。然而，由于時間限制和缺乏合適的場地，我一直無法找到適合的鍛煉方式。幸運的是，我最終找到了一個理想的地方——售樓中心。在這里，我不僅完成了鍛煉，還體會到了許多其他的好處。
首先，售樓中心提供了一系列的健身設施，使得鍛煉變得更加便捷。在售樓中心的健身區(qū)域，有各種健身器材，如跑步機、啞鈴、動感單車等。無論我想進行有氧運動還是力量訓練，我都可以找到合適的器材。而且，售樓中心的健身房有專業(yè)的教練指導，他們會根據我的需要制定適合我的鍛煉方案。他們的指導讓我在鍛煉過程中更加安全和科學。
其次，售樓中心的環(huán)境非常好，符合我鍛煉的需求。售樓中心位于市中心，周圍環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，距離車流和噪音較遠。這個環(huán)境非常適合我放松心情，集中精力進行鍛煉。我可以在繁忙的工作之余，來到這里，盡情享受專心鍛煉的快樂。這種寧靜的環(huán)境不僅讓我感到身心放松，而且能夠提高我的鍛煉效果。
此外，售樓中心的場地寬敞舒適，提供了各種運動項目的場地。除了健身房之外，售樓中心還設有籃球場、羽毛球場、乒乓球室等多種運動場地。我可以根據自己的喜好選擇不同的運動，滿足自己多元化的鍛煉需求。在這里，不僅可以進行有氧運動，還可以進行團隊體育活動，與朋友互動。這些多樣化的鍛煉方式讓我對鍛煉充滿了興趣，不再覺得枯燥乏味。
最重要的是，售樓中心還提供了一種團結協(xié)作、積極向上的氛圍。在這個地方，我遇到了很多志同道合的朋友，大家一起努力鍛煉身體，互相鼓勵。每次來到這里，我都能感受到一股積極向上的能量，這讓我更加有動力堅持鍛煉。針對不同的鍛煉項目，售樓中心還經常舉辦小型比賽和團隊活動，增加了鍛煉的趣味性和挑戰(zhàn)性。這種良好的氛圍讓我充滿了信心和動力，相信自己可以獲得更好的身體狀況。
通過在售樓中心鍛煉的這段時間，我收獲了很多。我不僅鍛煉了身體，更重要的是找到了一種可以長期堅持的鍛煉方式。在這里，我不再覺得鍛煉無趣或是無法找到合適的場地。售樓中心為我提供了一切所需，讓我可以效率高地鍛煉身體。同時，這里還讓我認識了很多志同道合的朋友，他們的鼓勵和支持讓我充滿動力。我相信，只要我堅持下去，不斷努力，我一定能夠達到自己的目標，享受到健康帶來的種種好處。
售樓中心工作心得體會篇十三
（一）擺正位置。
邁向社會、踏上工作崗位，需要給自己一個正確的定位。到村官的崗位上，我也給自己的位置做了一個定位。首先,我已經是名村官，同時我也是剛剛踏入社會的大學畢業(yè)生；其次,我是名村干部，要樹立正確的為群眾服務意識；最后,我是名在農村工作的學生。我認為擺正位置應該做好兩個方面：
一方面，入鄉(xiāng)隨俗，正確看待問題。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習慣，而是我們應該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發(fā)現很多不合理但是卻和情的處事方式，不能否定他的合理性，在農村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應該學會在尊重他們習慣的基礎上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時得到群眾的認同。
總結。
剛到農村工作，有很多農業(yè)知識、農村的工作方法都不是很了解常言到達者為師，既然我們對農村的一切都不熟悉，那么我們就應該向知道的領導、群眾學習只有虛心學習才能使自己更快的了解農村、掌握農村工作的方法。
（二）善于學習，提高自己各方面能力。
經營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。在好的經營思路也需要通過管理落實到位；管理工作做的再好，如果經營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠。
首相是發(fā)展方向的問題，因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題；
而管理是公司的戰(zhàn)術問題，是怎么實現戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發(fā)展的失敗。
而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：
2、在辭退一位員工的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性；
3、薪酬變動時，被降低收入的員工；
4、不會當領導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的；
5、員工認為怎么努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）。
6、家里人的影響。
7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài)）。
8、直接領導沒有給員工方向和目標：
a、沒有目標b、目標不清晰c、目標大于兩個以上的；
冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉變他的思想認識。要么換人，直接辭退。
基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款）做一個好的主管最少要做到這八件事:。
1、幫助下屬制定明確的工作目標；
2、制造積極的競爭氛圍；
作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現呢？最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個火種的作用：
3、解決下屬心中的顧慮；
4、傳播積極的心態(tài)；
我自己歸納總結成兩句話：向下報喜不報憂；向上報憂也報喜；
5、關注團隊之中的負面人物并妥善處理；
作為基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物（冰點人物）；這種負面人物有兩種：
a、天生的b、臨時出現的；
臨時出現的一般是如下三種情況：
第三種、非常愿意給自己找借口的；
6、保持對下屬贊美與鼓勵的習慣；
7、不斷提出更高的要求；
設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進步；而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個月以后就必須是：100；150；不然怎么進步啊？有挑戰(zhàn)才有動力嘛！
8、擅于發(fā)現優(yōu)秀的員工，并給于獎勵；
關于培訓能夠幫助企業(yè)解決的問題：
培訓是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個：
1、幫助公司統(tǒng)一價值觀，統(tǒng)一思想認識；
3、激勵（激勵和引導員工積極向上的工作）篇三：工作中收獲與心得。
尊敬的領導：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進入武漢公司工作已經有三個多月的時間了。經過這段時間的實踐與學習，我深深的體會到社會的復雜性，以前在學校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領導和同事的關心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新。
大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現場操作中稍不注意就會出現錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責任重大。
測量組的復合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學習溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練。
意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，不斷學習專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領導下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項目部：
樊攀2009年10月29日。
客服工作中的心得體會光陰似箭，來到雨蘭家紡三個多月了，我一開始是來應聘督導的，后面調到客服學習，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感，范文之心得體會:淺談客服工作中的心得體會。在這段時間里我學到了很多，體會到做事一定要非常細心，認真，細節(jié)之處體現企業(yè)的形象。我認為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業(yè)知識，產品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件，心得體會《淺談客服工作中的心得體會》()。
一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。
二、熟練掌握業(yè)務知識，了解產品及用戶需求。熟練掌握業(yè)務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。
三、
溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈臉I(yè)人員提出了更高的要求?？头藛T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決問題。
此文是在下從事測試工作一年以來的點滴心得和體會，一家之言或有不足之處，歡迎各位同仁批評和指導，大家也可通過百度空間或是搜狐博客給我留言：
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（如有轉載，請保留以上信息——東敬謝）。
1.測試需要一份測試指導書。
測試前要明確測試目的。如：需要做哪方面的測試？具體進行測試的步驟有哪些？功能實現與否如何判定？哪些現象是允許的？而哪些現象是不允許的等等。
測試目的不明確會造成測試工作的混亂，因為測試并不是簡簡單單地得出一個結果——測試ok，產品可用。
產品憑什么判定可用？產品可用到什么程度？
憑什么判定測試過程ok（或是不ok）？產品完成了哪些功能？完成度有多高？產品沒完成哪些功能？沒完成體現在哪些方面？產品有哪些缺陷？缺陷的嚴重程度？等等諸如此類的問題才是測試工作的關鍵所在。比如說開發(fā)一個臺燈，我們都知道，臺燈的重要功能是必須能照明，沒有達到這個要求的產品一定是ng的。
但測試并不是說，你把臺燈接上電源，開開關一看燈亮了，ok，這個產品是可以用的??。
測試必須檢測到跟重要功能配套的一些基本指標，如臺燈的亮度是否可調？燈泡長時間工作發(fā)熱量多大（如果使用的是鎢絲燈泡）？燈泡的工作壽命是多久？等等。
如果燈泡開半小時，1米范圍內的溫度可以達到70攝氏度，哇，有哪個用戶敢用這樣的產品？這不叫臺燈，應該叫取暖器，再比如燈泡的壽命是10個小時，用戶每天使用4小時，不到三天就要換一個燈泡，這樣的產品恐怕會被歸入假冒偽劣類。那么，燈泡開半小時，1米范圍內的溫度應該是個什么標準？開一小時，兩小時后溫度應該是個什么標準？0.5米內，0.2米內，燈泡的溫度又是個什么標準？燈泡的使用壽命必須大于多少小時？等等等等。
這些由誰來給？難道要讓測試人員自己來找么？
假如上述指標都給了，測試過程中發(fā)現，開臺燈工作兩小時零三分鐘的時候，臺燈居然熄滅了，當你把這現象提交開發(fā)人員報缺陷的時候，開發(fā)人員告訴你，這是因為加了定時關斷功能（或是加了溫控開關，當發(fā)熱溫度過高時會自動關燈）。
為什么測試之前不說？
不正常？那么正常應該是在什么時間？
又比如，開發(fā)一個遙控器，讓人測試的時候不給一個鍵位表，問開發(fā)人員要的時候，開發(fā)人員回答——不會自己試?。?BR> 好吧，讓我猜是吧，那我猜實際遙控距離只有1米也是正常的，就不告訴你。
測試工作是產品的一個求證過程，是對設計的一個檢驗，需要忠實，詳細，有效地記錄產品在測試過程中的現象（包括已實現功能，未實現功能，所存在缺陷等），并將信息反饋至開發(fā)項目組的一個必須過程。
測試的目的是為了驗證產品的功能，性能，同時找出產品的bug點，以完善產品的開發(fā)。就某種意義上而言，發(fā)現bug點比驗證功能是ok的更加重要，因為——你最好別指望客戶或用戶來幫你找bug，否則代價會非常大。
如果一開始有明確的項目計劃，清晰的產品需求，那么可作為測試工作的前期導入，但僅靠這些還是遠遠不夠。產品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，穩(wěn)定性，這些都是測試時必須考慮到，也是必須測試到的內容（除非沒有相關方面的需求），很多東西并不一定能在項目立項時就能夠考慮到就能夠預判到。
但是假如開發(fā)人員沒有給出相應的需求，測試人員完全可以判定這個動作合理，因為計算機軟件在用戶作出重要操作時，彈出對話框讓用戶確認的動作是很正常的。
假如開發(fā)人員在事先沒有提到要測試這方面的功能，測試人員很可能會忽略此點，主要去測試文件傳輸的速率，穩(wěn)定性，出錯率等等這些指標。
做出太多的無用功不僅浪費時間，精力，也容易使人產生倦怠，影響之后的測試工作。就像蒙著眼睛瞎抓一樣，根本不知道自己在干什么，不知道自己應該干什么，甚至不知道自己干的到底有沒有作用——這樣的工作狀況恐怕是很多人都不能接受的。
所以，就跟產品開發(fā)需要一個項目計劃一般，測試也需要一個測試指導。這份測試指導應該包括測試的目的，測試的步驟和預期的結果。
從測試人員的角度上來講，由工程師直接附上測試指導書雖然省事，但是并不理想，最好是由測試人員根據產品情況，列舉出值得檢測的地方，主動向工程師請教，雙方進行討論后再決定測試內容——如果時間允許的話。
知其然也要知其所以然，才有利于更準確，更合理地進行測試，也有利于積累經驗和技術，對于職業(yè)的長期發(fā)展是至關重要的。
請注意，測試人員不要養(yǎng)成一個非常不好的習慣，就是拿到待測試的樣品后什么都不考慮，直奔開發(fā)人員那里索要測試指導書，拿到測試指導書后就照本宣科地進行測試，這是非常不負責任的行為，對于測試人員以后的發(fā)展也是非常不好的。
拿到產品之后先想一想，在沒有任何資料的前提下先自己摸索一下這款產品的設計思路，預期功能，可能會存在的缺陷等，然后再對照項目組或工程師提供的資料進一步確認，在心中有個底之后再請教開發(fā)工程師，把測試內容給理解透徹——注意，記得要以請教的心態(tài)而不要以索要的心態(tài)。
2.產品的可用與否并不僅僅是由測試人員判定的如上所述，測試是一個求證過程，檢驗過程，是在已有的條件下做出各種嘗試，以驗證產品的功能點，并挖掘產品的缺陷點。
測試人員所發(fā)現的缺陷點，反饋到開發(fā)人員處后，有的或許能得到改善，有的則未必需要改善，還有的則未必能夠改善——基于需求，技術，成本，市場等諸多因素的考慮，這是無可厚非的，因為開發(fā)并不是理想化的，不能因為缺陷點未改善而否決一款產品。
‘這個東西不行，這樣的東西簡直就是垃圾！’——作為測試人員，千萬不要說出類似這樣的，帶有自以為是意味的話。測試人員并不能決定產品的可用與否，事實上開發(fā)人員同樣不能決定，做出這個判決的應該是客戶，準確點來說應該是客戶的需求。
有一款迷你小音箱的產品，由于產品的定位是可以掛在鑰匙扣上的，方便攜帶用的，所以結構上限制了產品的喇叭尺寸，也就限制了這款小音箱的音量和音質。
當時有兩位客戶對這款小音箱感興趣，其中一個客戶在看過產品之后，指出音箱音量太小，要改善。
于是工程師做出了改進，犧牲了部分音質，把音量給加大了一些，在改善之后我們又重新給兩位客戶寄出了樣品。
提出音量太小的客戶收到樣品很滿意，而另一位客戶卻很驚異地問我們，為什么這一次送樣的音箱的音質變差了？之前的那一款挺好的啊。
說到這里大家應該都知道后續(xù)我們是怎么做的了——這款小音箱保留了兩個方案，一款音量稍小，音質稍好；一款音量稍大，音質稍次些，然后不同的方案交付給不同需求的客戶。
想想，如果在開發(fā)中將音箱交給測試人員來檢測，測試人員該怎么判定？
這個方案的音量太小，ng；這個方案的音質太差，ng。
這樣的判定合理嗎？
本來嘛，這就是事實啊，憑什么不能這么判定呢？
偷偷的告訴你，開發(fā)任何產品，咱們說了不算，客戶說了才算，除非這產品是為你自己開發(fā)的——如果是這樣，你不就是這款產品的客戶么？還是客戶說了算。
發(fā)現缺陷點是客觀認知，而否決產品通常是個人的主觀意識決定的，個人的判斷往往是片面的，也許你認為不能接受的缺陷在客戶的接受范圍內，反之亦然。
求即可。說出否決產品的話實際上也否決了開發(fā)人員所付出的辛勤工作，不管是有心還是無意。
可能很多人認為，測試就是質檢，是產品流向市場之前的最后一道關口，不過，就我個人的理解，測試著眼于改善產品，是開發(fā)流程中一個不可或缺的過程，與質檢不同的是，質檢是根據指標判定產品是良品還是不良品，而測試是根據指標判定產品缺陷，反饋回項目組進行改善。
測試是開發(fā)流程中的環(huán)節(jié)，產品還未成型，改善產品是最重要的。
質檢是生產過程中的環(huán)節(jié)，產品已經定型，控制出貨良品率是最重要的。
對產品的缺陷進行追蹤是測試人員的本職工作，至于缺陷是否需要改善，產品是否可以交付給客戶或流向市場，測試人員可以提出自己的看法和建議，僅此而已。
3.測試要準確而詳細地記錄測試過程。
測試是個很繁瑣的事情，測試過程是非?？简炄说募毿暮湍托某潭鹊摹?BR> 問題往往就發(fā)生在未知的地方——這句話并不意味著在已知的地方就不會出現問題。
有的測試人員可能會自持經驗豐富，憑經驗辦事，這是測試工作的大忌！同樣的用例，用在不同的產品上，判定的標準可能截然相反，不要想當然地憑感覺和經驗辦事。你可以參考之前的案例，但是每一次測試都應該當做新的測試來做，這樣才能保證測試工作的準確性。
以下是我親身經歷的兩次案例。
1.索尼的ps3主機有一次升級版本時，對未經過官方認證的藍牙設備做出了一些限制，之前版本可以順利使用的三款產品在主機升級版本后出現了一些問題。
問題現在已經解決了——這不重要，我這里想要說的是，這三款產品依照未升級的游戲主機來測試是完全沒有問題的，如果我沒有及時更新我的測試環(huán)境，還是以未升級的游戲主機進行測試，那就不會發(fā)現這些問題，等產品上線生產，或者是順利出貨到客戶手上再發(fā)現問題，那么補救所需要付出的代價是非常大的。
2.有一款產品是用在ps3主機上的ps3手柄充電器，這款產品需要連接ps3主機上的兩個usb接口進行供電。
為什么？因為如果先連接充電器，再連接ps3主機的話，充電電流很小，小到幾乎可以判定為不能充電。
就因為先接這頭還是先接那頭，就能產生截然不同的兩個結果，在接觸這個案例之前我都沒有意識到，也是在這之后，對于自己測試過程中的每一個操作步驟，每一個細節(jié)都留上了心。
細心一點，耐心一點，很多缺陷其實是可以被發(fā)現的。
準確地記錄測試過程這點也許大部分人都能理解，但是詳細地記錄則未必都能做到。其實在有的時候，相同的輸入，僅僅是因為操作的細微差別，就會導致產品輸出不同的結果（其實這就是測試所要找出的問題點），當你記錄的時候敷衍了事，發(fā)現問題再想回放問題的時候，往往會無處下手，不得不重新進行測試，這才是費時又費力。
小小地吐槽一下：測試工作真的很磨蹭人，如果不是對品質精益求精到有些偏執(zhí)，如果不是極具耐心，非常注重細節(jié)的話，很難把測試工作做得非常到位。
任何人指責你，只要你有一點職業(yè)操守，足夠負責敬業(yè)的話，你會認識到那是自己的責任，任何辯解都是白費。
當然，就算再細致，也不能保證可以發(fā)現所有的缺陷，因為缺陷往往都是意料之外的，這點可以理解，但這絕不能構成你偷懶的接口，做好自己應該做的，盡自己最大的努力，不求事事如意，但求無愧于心。
4.測試要對結果進行反復驗證。
作為技術開發(fā)人員，嚴謹是非常重要的一個工作態(tài)度，而作為測試人員，更是要以此作為自己的工作準則。
測試是要得出一個結果，但是得出結果并不代表測試就完成了。在交付這個結果之前，先要確認結果的正確性，準確性，否則并不能算是一次成功的測試。
虛假bug這個詞是指提交的bug本身就不準確。
為什么會出現虛假bug？
并不是測試人員有心弄虛作假，也不是測試人員小題大做，畢竟沒有哪個測試人員會拿自己的飯碗當賭注，用這樣的手段來嘩眾取寵，又或是存心折騰開發(fā)人員。
虛假bug的產生除了測試人員本身的經驗和技術問題外，最大的原因就是沒有對bug進行反復驗證。
測試過程中就算再細致，測試結果也未必能百分百準確，尤其是僅對單個產品進行單次測試，一旦測試過程中出現少許紕漏或是意外，測試結果與正確結果往往會相差十萬八千里。要想避免或是減少因偶然或誤差而出錯的幾率，多次驗證是最佳的辦法。
假如你還是做上面那個測試，你拋了兩次，都出現正面，你能說拋硬幣出正面的幾率是100%么？我們知道，其實拋兩次都出現正面的幾率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在這25%上了，拋硬幣100%出正面是你測試得出的現象，卻未必是正確的結果。
要想驗證上述拋硬幣的幾率，最好的辦法就是反復多拋，因為當你拋的次數越多，因為偶然性導致的偏差就會越小，當你拋硬幣拋50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你買一張彩票就中500萬大獎的概率還要低得多。
當然，反復驗證并不是說要你每一次測試都要十幾二十次以上。根據實際情況，在覺得有疑問或異常，或是出現缺陷的地方驗證個三五次，如果還是沒把握再加測幾次，確定結果無誤，且可以準確進行現場還原后，即可提交至開發(fā)人員進行改善。
5.測試人員的自我定位。
一切以客觀事實說話——這是測試人員必須遵守的工作信條。耐心，細心，嚴謹是測試人員必須具備的職業(yè)素質。
測試人員千萬不能說出類似‘這個東西是個垃圾’這樣自以為是的話——如果產品沒有缺陷，那還要測試人員來干嘛？測試人員就是為了缺陷而存在的，當然，驗證產品功能的實現也很重要。
任何一款產品在開發(fā)之初都會有或多或少的缺陷，把它們找出來是測試人員的職責，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，與開發(fā)人員及客服人員溝通，了解產品和客戶的真正需求，不要自以為是。
售樓中心工作心得體會篇十四
暑假的8月29日，我們有幸聆聽了兩場精彩的專家報告。來自濰坊壽光的張玉芝老師用她的班級管理經驗向我們生動呈現了如何《建設班級文化，打造幸福教室》、杭州上城區(qū)教育學院王鶯專家所做的《深度對話，教育。
教學。
的新追求》深入淺出地給了我們理論的引領。讓我對班級管理與教育教學有了更深層的感悟。
化建設的認識和體會。張老師用鮮活的案例，生動的詮釋了教師如何利用家校合作開展教育活動，教師如何由知識的傳授者變?yōu)閷W生求知的引領者和合作者，引起了廣大教師的共鳴。張老師的報告，讓我對自己的班級文化建設有了新的想法，對自身的教育教學工作有很好的借鑒和指導意義。
張老師十分注重班級文化建設，她強調班級需要的是一個經營和建設的過程，班級精神的創(chuàng)設需要有一種團結合作、積極進取、吃苦耐勞的團隊力量。我認為，班主任必須把培養(yǎng)學生的“團隊精神”放在“以班級建團隊”的重要地位。
第一，重視道德建設，培養(yǎng)學生的團隊意識。
體氛圍，讓學生明白：“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團體”，正如張老師所說“小成功靠個人，大成功靠團隊”。而一個團隊的形成與成功，需要全班同學的精誠合作。
第二，營造和諧的氛圍，增強學生的團隊情感。
班級團隊精神是通過良好的精神面貌和良好的班級氛圍表現出來的，而良好的精神面貌和班級氛圍又能進一步加強班級的團隊精神。具有團隊精神的班集體必然有優(yōu)良的學風和班風，這直接影響學生的行為習慣，更重要的是影響學生對人生的態(tài)度和對價值的取向。因此，班主任要做好班級常規(guī)管理工作，營造團結、互助、奮發(fā)向上的班級氛圍，鼓勵學生在日常生活中相互關心、相互幫助，逐步培養(yǎng)和強化學生對團隊精神的理解。進而加強同學之間的思想溝通、優(yōu)勢互補，最終形成真正的班級團隊。
張老師充分利用好家長的教育力量，家校攜手共同管理班級。家委會是。
家教指導工作的有力保證，為了更好地發(fā)揮家委會的橋梁作用。在日常工作中我們要注重挖掘家委員成員的智慧，積極聽取其他家長的意見，并采納他們合理的建議。家委會積極參與班級的日常管理，為班主任的工作提供寶貴的意見和建議，真正發(fā)揮了家委會的橋梁作用。
下午王鶯老師毫無保留地談論她的成長過程，給我們的工作帶來新的啟示。新時代的教育教學需要，是“教師帶著學生走向知識”，這才能體現老師的主導，學生是學習的主體。教育的過程就是一個不完美的人引領著另一個不完美的人追求的過程。追求完美的過程就是教師成長的過程。
該是王老師的對語文課自己獨到的，因為我們發(fā)現王老師的好課的三點標準可以說都是從學生層面上說的，它是一個情感螺旋上升的過程，是一個方法習得的過程，是學生綜合實踐能力得到錘煉的過程。
有了好課的標準，如何才能上好一堂語文課呢？王老師的獨特見解，給了我很大的啟示，我想課堂應該是在與不同的對話中成長的：
教師要與教材進行對話：閱讀教學時披文得意的過程，也是一個緣意習文的過程。為此我們。
二、要尋找教材的特色、妙處：它往往藏在文本的精華區(qū){選擇兼人文的內涵和語言因素兩方面都有教育價值的語料}，認知的沖突區(qū)，知識經驗區(qū)。
三、
把握目標：向心性。
1、把握年段的閱讀目標；切合單元的主題特點；
3、依據課文的表達特點；
4、扣住課后練習。這四點交叉點就是目標的向心性。
售樓中心工作心得體會篇十五
我為誰工作？一個看似簡單的問題，卻未曾下意識認真思考過。有人說是為家人，有人為老板，有人是為錢的誘惑，答案眾說紛紜，紛至沓來。
每天工作兢兢業(yè)業(yè)，忙忙碌碌，不可謂不勤；每天為了工作放棄了很多自己的事情，不可謂不誠；經常為了把工作做得更好一點而輾轉難眠，不可謂不專?？墒侨绱说那趭^是為了什么呢？一聲“天下興旺，匹夫有責”豪言壯語之后，那種為豪邁忙碌追求暗自立誓的手卻怎么也提不起來。
當拾起《我為誰工作》一書的瞬間，我被書的題目給深深的吸引了，簡單的問題究竟能寫上一些什么內容，讓看似一般的書如此吸引眾目光？我特別地好奇，抱著試探的心情，拜讀了此書。
書中寫道“有著宗教色彩的西方國家把工作定義是上帝的安排，是上天賦予的使命”，可見工作給人帶來的不是俗庸，而是一種對生活美的享受。沒有了工作，生活的領地雜草叢生，蔚藍的天空變的灰朦。一個人所做的工作是他人生態(tài)度的表現，一生的職業(yè)，是志向的展示，是理想的所在。事無大小，人有各異，來自于自然的特點，來自抽象的思維，但是在通往成功的大道上都有著相似的經歷。
需要吃和穿，從原始社會演變到現代，原始森林得以高樓大廈替代，一切都發(fā)生了翻天覆地改變。生命在無邊際的空間中不斷的更換。很想在平凡的崗位上改變自己，很想在競爭激烈的今天鍛煉自己，寒窗苦讀來的知識，我們的應變力和決斷力都需要一個舞臺來展現，想到了這些，我想到了工作，工作的過程讓我們擁有了力量，給了我們舞臺，還是工作給了我們對明天的向往和期待——工作給了生命青春和活力。
眾所周知，除了少數天才，大多數人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們，是“態(tài)度”。生活中有抱怨，生活中有不滿，對現實環(huán)境和對老板的抱怨。在抱怨聲中，有人郁悶而死；在抱怨聲中，有人空度一生；更有抱怨之人，身體和靈魂永久的脫離。日月如梭，光陰似箭，生命在時光的長河中是那么的短暫，微笑著工作正如微笑著面對人生，用激情點燃工作，不斷鞭策和激靈我們向前奮進。
我欣慰，感觸在心靈深處，生命是工作的載體，沒有工作的生命是衰敗的，沒有生機、沒有活力。讓我們用生命來維護吧，工作——一生的選擇！
售樓中心工作心得體會篇十六
作為售樓處保安，我不僅要確保售樓處的安全，還要維護顧客的利益。通過這段時間的工作，我深有體會到售樓處保安工作的重要性以及其中的挑戰(zhàn)。在保安工作中，我堅持努力工作，不斷反思總結，取得了一些心得體會。
第二段：提高溝通能力。
作為售樓處保安，與顧客、銷售員以及物業(yè)管理人員之間的溝通是十分重要的。我發(fā)現，友好的溝通能夠緩解沖突，解決問題，并提升服務質量。因此，我不僅注重語言的表達，還要關注肢體語言。我主動學習、練習與顧客進行積極有效的溝通，使得他們感到被尊重和重視，從而建立起良好的客戶關系。
第三段：提升安全意識。
售樓處的安全是我們工作的首要任務。為了提升自己的安全意識，我注重學習和實踐相關的法律法規(guī)，并時刻保持警惕。同時，我也向其他同事請教，了解他們在工作中的安全策略和經驗。另外，我還積極參加培訓課程，不斷學習新的安全技巧，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第四段：處理突發(fā)事件。
在售樓處保安工作中，處理突發(fā)事件是家常便飯。無論是顧客糾紛還是突發(fā)火災，我們都需要及時應對并解決問題。對于突發(fā)事件，我學會了保持冷靜和理智，并迅速采取行動。當我遇到一位生氣的顧客時，我會耐心傾聽他們的抱怨，并盡力解決問題。在火災等緊急情況下，我及時向員工發(fā)出警報并指導他們逃生，確保大家的安全。
第五段：團隊合作。
保安工作需要與其他同事進行密切的合作，共同維護售樓處的秩序和安全。在團隊合作中，我的工作作風也得到了提升。我注重與同事之間的溝通和配合，及時交流信息，提高工作效率。與物業(yè)管理人員密切合作，我們相互之間的信息暢通，可以更好地處理售樓處的日常事務。通過與銷售員的合作，我可以及時提供安全措施的建議，為售樓處提供更好的服務。
結論：
作為一名售樓處保安，我明白這項工作的重要性和責任感。通過不斷學習和實踐，我提高了自己的溝通能力和安全意識，并掌握了處理突發(fā)事件的技巧。團隊合作的經驗也使我更好地融入工作環(huán)境中。我將繼續(xù)努力，在保障售樓處安全的同時，為顧客提供更好的服務。
售樓中心工作心得體會篇十七
養(yǎng)老護理員職業(yè)工作須知。
（一）禮儀須知。
禮儀是指人們在社會交往活動中共同遵循的，最簡單、最起碼的道德行為規(guī)范，是一個人文化修養(yǎng)、精神面貌的外在表現。一個人在社會生活中要與他人接觸，其禮儀的表現將會使他人產生很強的知覺反應，能給人留下深刻的印象。良好的禮儀修養(yǎng)能強化人際間的溝通，建立良好的人際關系，反之不但會損害自己的形象，而且會影響人際關系。養(yǎng)老護理員必須遵守以下禮儀要求：
1．著裝整潔、莊重大方。
養(yǎng)老護理員的工作對象往往是具有豐富的社會經驗和閱歷的老年人，他們見多識廣，一般都有良好的審美觀，所以養(yǎng)老護理員在工作中一定要注意著裝、修飾、行為舉止和個人衛(wèi)生。
（1）服裝要清潔、整齊，在養(yǎng)老機構應著工作裝，若在老人家庭工作其服裝要莊重、大方、合體，夏天著衣不可過多裸露，衣服要經常清洗、晾曬，以保持整潔。
（2）梳短發(fā)時頭發(fā)以在頸部以上為宜，長發(fā)的養(yǎng)老護理員工作時應把頭發(fā)梳成發(fā)辮。
1/14。
膚，應特別注意。
（4）工作時可以淡妝上崗，但不可濃妝艷抹和佩戴指環(huán)上崗，以防指環(huán)引發(fā)老人的交叉感染或身體的損傷。
2．舉止端莊、得體。
舉止是指人的動作、表情。在日常生活中的一舉一動、一顰一笑都可以概言為舉止。養(yǎng)老護理員應舉止得體，具體要求如下：
1．滿足老年人生理需要的困難多，照顧時要有耐心（1）日常生活自理困難者較多，需要精心照料。
——保持老人身體清潔一些高齡、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，經常。
2/14。
不能自己維持個人的清潔衛(wèi)生，需要養(yǎng)老護理員的幫助?！咳兆o理：早晚要幫助老人洗臉、刷牙；對于戴有活動假牙的老人，要注意假牙的護理；每晚睡前要為老人洗腳，天氣熱時還要為老人擦身或洗澡。
——每周護理：每周要為老人洗頭、洗澡1~2次，內衣、床單換洗1~2次。衣服、被褥若被打濕或弄臟要及時更換，以保持皮膚的清潔衛(wèi)生。
（2）注意壓瘡的預防。
——對于自己不能活動或長期臥床的老人，要保持床鋪平整、清潔，定時更換臥位，一般至少2小時翻身一次。
——協(xié)助老人翻身后要觀察老人的皮膚有無壓瘡的情況?！獙χw有癱瘓、大小便失禁的老人要隨時協(xié)助其更換床單、被褥，以保持老人身體的清潔和舒適，避免發(fā)生壓瘡。
（3）細心照顧老人的衣著——老人的衣著要合體保暖。
——老人外出時要戴帽子，冬季戴可避免受涼，夏季戴可遮擋陽光。
——老人鞋襪要舒適：夏天適宜穿輕便、寬松或軟牛皮便鞋，冬季適宜穿保曖性能好、輕便、防滑的棉鞋，老人的襪子應為寬口的棉制品。
3/14。
2．老年人的飲食照顧要周到。
（1）飲食照顧要周到。老年人由于牙齒的松動或缺失，對較硬的食物咀嚼困難，吃飯慢，食量少，常常飯沒呼完就涼了，養(yǎng)老護理員要及時發(fā)現，將飯菜重新加熱，而且食物應煮得軟爛、可口。
（2）設法滿足老人營養(yǎng)需要。有的老人味覺與嗅覺功能減退，常感到食物沒有味道，影響食欲和進食量，但老年人又不能吃過多的鹽和糖類。此時養(yǎng)老護理員不但要滿足老人的營養(yǎng)需求，還要設法使老人增加進食量，享受進食的愉悅。
（3）注意進食的安全。對不能自理的老人，養(yǎng)老護理員要幫助老人進食。
3．對老年人排泄的照顧要熟練、耐心。
老年人活動少，腸蠕動減慢，再加上平時進食、飲水不足，食物過于精細，所含容易發(fā)生便秘；老年人因飲食不當或疾病而導致腹瀉；個別老年人因衰老、疾病或肛門、尿道括約肌的神經功能失調，而造成大小便失禁等。
4．老年人易發(fā)生睡眼障礙需仔細觀察和照顧。
（1）老人的睡眼時間要充足。健康的老人每天需要有8小時以上的睡眼；70~80歲的老人每天睡眼應在9小時以上；80~90歲的老人睡眼時間應在10小時以上。
4/14。
（2）及時發(fā)現老人睡眼障礙。睡眼障礙是老年人經常發(fā)生的健康問題，如失眠、早醒、入睡難等。
5．老年人感官系統(tǒng)的功能下降，需要特殊照顧。
老年人的視力、聽力減退，使老人與外界的溝通困難，長此以往對老人的身。
心健康造成不良影響。養(yǎng)老護理員要設法幫助老人，彌補因視力、聽力減退造成的困難。
6．老年人安全保護。
（1）注意環(huán)境的安全設施。在布置老人室內及室外環(huán)境時，應注意老人的安全，如取暖、用電、沐浴、室內家具，物品等，要從老人的需要考慮，以防不慎造成老人的損傷；養(yǎng)老護理員要強化安定意識，如對自理困難的老人要避免其墜床，使用熱水袋的老人要防止其燙傷。
（2）了解老人的心理狀態(tài)。有的老人不服老或是怕麻煩別人，生活中的事情愿意自己動手去做，但又常不能控制自己的姿勢，如自己上凳子、爬高取放物品而發(fā)生跌倒摔傷等意外。因此，養(yǎng)老護理員照顧老人時，就根據具體情況給予照顧。
5/14。
時間不要太長，每次30分鐘到1小時，每日2次，以防老人疲勞。外出時走路要慢，注意安全，應有人陪伴，以防發(fā)生意外。
（4）進食中預防誤吸、誤服。在進食、飲水中易發(fā)生嗆咳、噎食或誤食等情況的老人，養(yǎng)老護理員要特別注意。在老人進食、飲水中做好指導，進食應采取坐位或半坐位，對不能坐起的老人將上半身抬高30~50度再進食，以防嗆咳、誤吸。
7．要注意預防感染。
老年人免疫功能下降易發(fā)生感染性疾?。豪夏耆藱C體免疫功能下降，感染性疾病的發(fā)生率明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)感染性疾病，因此，在對老人的照顧中要注意預防感染。
（1）注意老人的保暖。
（2）重視口腔及身體各部位的清潔衛(wèi)生。（3）經常對老人生活的環(huán)境進行清潔。（4）注意飲食衛(wèi)生，餐前、便后為老人洗手。（5）指導老人不要隨地吐痰、注意經常洗手等。
（6）能自理的老人要鼓勵其鍛煉身體，以增強抗病能力，預防疾病。
（7）養(yǎng)老護理員在照顧老人前后也要認真洗手。8．隨時注意觀察員老人的身體狀況。
6/14。
老年人機體反應能力下降，患病不易發(fā)現。由于機體反應低下，老年人患病后常沒有典型的臨床癥狀，使用使得老年人患病不易被及時發(fā)現，也容易被忽略或誤碼診，從而不能及時治療，延誤碼了病情。因此養(yǎng)成老護理員應隨時注意觀察員老人的身體狀況，如發(fā)現異常表現，即使是最細微的表現，也要引起重視。
護理員的心酸。
7/14。
消掉。張阿姨心里覺得很委屈，每天勤勤懇懇的工作卻換來這種事兒,特別想不開。經過院里領導慢慢的勸解,讓張阿姨自己一一解開了心里的結,最后張阿姨重新認識了這個令人尊敬的偉大行業(yè)！
1、須參加有關部門組織的統(tǒng)一培訓，考核合格后持證上崗。2、須服從領導、服從工作安排，具有敬老、愛老的工作責任心。3、須統(tǒng)一著裝、掛牌服務，做到服務規(guī)范、語言文明、細致耐心、防范未然。
4、須熟悉掌握為老服務的技能，嚴格工作制度，嚴格遵守各項工作的操作程序和服務標準。
5、服務工作定時、定點、定量、目的明確，服務到位，盡職盡責的達到服務目的，保質保量完成工作任務。
6、經常與老人交流溝通，了解服務對象的生活特性，努力滿足老人的正常需求。經常性進行情感交流。
8/14。
7、在服務時未經主人允許，不準拿用、亂動服務對象的物品，尊重老人，不許探知他人的隱私，尊重老人的生活習俗、習慣。
8、在工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極地防范和急救措施，熟知各種求救電話，避免各種不良后果發(fā)生。
9、在工作中，每日要有服務記錄，服務工作作完后之后，由服務對象簽訂服務意見，完成和達到服務要求，每月兌付勞動報酬。
核心提示：養(yǎng)老護理員作為新興職業(yè)，將伴隨全球老齡化社會的到來，呈現需求大于供給的總趨勢。但不可忽視的現狀是從業(yè)人員素質低、收入低，導致整體水平低。有關專家指出，如此狀態(tài)與其使命嚴重相悖，養(yǎng)老事業(yè)完全市場化已暴露“失靈”之弊端。為提高護理服務質量，一些有遠見的部門及機構開始重視養(yǎng)老護理員的培訓工作。
6月9日，美國最大的居家養(yǎng)老護理公司之一的仁愛華在北京開設了其在中國的第一家護理所。而這一天，中國首批養(yǎng)老照護員拿到了培訓結業(yè)證。據介紹，這些養(yǎng)老照護員的收入已經超過了很多白領。
居家養(yǎng)老需要高素質的護理員。
9/14。
中國老人們能有一種適合居家養(yǎng)老方式就成為了期盼。而在美國，一種居家養(yǎng)老的模式受到了越來越多老年人家庭的青睞。它以照護老年人和殘疾人為主要目標，根據客戶的不同需求，提供陪伴和家務、個人護理、健康引導和專業(yè)護士服務等。
此次引入北京的首家“仁愛華”居家護理營業(yè)所，就是這種方式在中國的嘗試。6月9日也是中國首批照護員拿到培訓結業(yè)證的日子。而護理所管理的人員都是到美國經過培訓的，當然收入也比普通家政人員高出不少，根據工作性質的不同，他們的工資在4000元到6000元之間，如果照護員掌握特殊的技巧還能夠掙得更多。
全國有養(yǎng)老護理員2萬余名需求量約1000萬人。
我國60歲以上的老齡人口已達1.67億，超過日本人口總數，相當于廣東、廣西、江西三省區(qū)的人口總數。隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務需求日漸增多。
我國的養(yǎng)老服務體系主要由居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老三部分組成。面對人口老齡化的挑戰(zhàn)，政府將通過建立標準、科學規(guī)劃、加大投入來扶持養(yǎng)老服務體系建設，并動員社會力量參與。
專業(yè)化服務隊伍的欠缺問題已引起全社會關注。我國已經有了養(yǎng)老護理員職業(yè)，但人才極為缺乏。據全國老齡辦副主任吳玉韶介紹，全國養(yǎng)老護理員有2萬余人，但需求量約為1000萬人，缺口巨大。
養(yǎng)老服務業(yè)將出現五大轉型。
10/14。
有專家認為，今后我國養(yǎng)老服務業(yè)將出現五大轉型：從家庭保姆照料到專業(yè)護理員照料的轉型；從以家庭和個人的贍養(yǎng)照料為主到以社會制度性保障為主的轉型；從保障老年人衣食住行基本生活到提供康復照料、情感護理等服務保障的轉型；從傳統(tǒng)的經驗性管理到標準化管理的轉型；從以政府為主辦養(yǎng)老院、敬老院到公辦與民營同步發(fā)展模式的轉型。如何改變當前居家養(yǎng)老服務的局面？全國老齡辦相關領導認為，從政府的角度來講，一要制定政策，扶持發(fā)展；二要加大公共財政支出，擴大政府資助，實行政府補貼；三要加強服務隊伍建設，盡快培養(yǎng)和造就一批有責任心和專業(yè)技能的護理服務隊伍，使老年人在家里就可以得到所需要的專業(yè)化服務。（記者泰然）。
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日本人正在回歸居家養(yǎng)老。
自從1982年日本出臺了全面推廣老人保健設施的《老人保健法》，日本老人福利政策的重心開始轉移到居家養(yǎng)老、看護的方向。比如，政府出資培訓了10萬名家庭護理員，負責看護老人，處理家務；普及托老所，提供短期入住、看護、治療；開發(fā)了一批低價位的“三代同堂”式住宅。
近年來，一項名為“地區(qū)綜合護理服務系統(tǒng)”的新舉措實行。政府著力打造“30分鐘養(yǎng)老護理社區(qū)”，即在距離大概30分鐘車程為半徑的社區(qū)內，建設配備小型養(yǎng)老護理服務設施的新型服務社區(qū)。
11/14。
日本的養(yǎng)老護理制度是一種“按需養(yǎng)老護理”，護理人群被分成不能站立、不能步行、不能脫穿褲子、不能排便、不能用餐、不能吞咽食物、不能記憶等各個級別，有關機構按照不同的級別提供登門訪問、短期入住、入住特別養(yǎng)老機構、入住老人福利院等不同服務。
過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務工作全面貫徹落實科學發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機遇，推進落實各項養(yǎng)老工作任務。
一、中心規(guī)劃。
1、樹立發(fā)展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構。
2、明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業(yè)服務隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務的專業(yè)化水平和服務效果。
3、理順服務關系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與；與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務；與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。
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規(guī)范服務流程：中心建立了規(guī)范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——后續(xù)跟進。
4、打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務1人，廚師1人。
二、主要工作。
1、中心建設，夯實基礎。
設施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人(更多請你搜索：)共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網絡系統(tǒng)。
2、考擦學習，厚積薄發(fā)。
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管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓，建設隊伍。
新康養(yǎng)老服務中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術學校于2014年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓。培訓結束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務的老人們提供優(yōu)質的養(yǎng)老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。
養(yǎng)老護理員高級養(yǎng)老護理員職責養(yǎng)老護理員養(yǎng)老護理員測試題養(yǎng)老護理員職責。
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