總結應該不僅反映個人的成長和進步，還要體現(xiàn)團隊的合作與協(xié)調。寫總結時要避免冗長和繁瑣，重點突出、簡明扼要地表達有關內容。通過閱讀他人的總結范文，可以學習到不同行業(yè)、不同人群的經(jīng)驗與教訓。
保險公司員工半年工作總結篇一
時間就是一個環(huán)，沒有盡頭，一年只是其中一個點，但人生卻短暫，把有限的生命用到工作中，做出結果，不虛度時間，不浪費時間。做保險也已經(jīng)有好幾年時間對于工作始終都有著一份真誠，下面是我個人總結。
對于保險每個人都有不同的觀念，但是隨著生活水平的提高，隨著精神文明的進步，財富的增加對于保險也越加看重，更是成為了生活中的.必需?，F(xiàn)在出行要買保險，住房保險等等，都是人們對于保險的認同，當然想要做好工作卻需要我們保險人員的努力，需要我們大家的奮斗前行。沒有走不過的坎，工作一樣，有的人說保險已經(jīng)接近飽和，已經(jīng)沒有盈利空間，這只是推托之詞，，沒有做不好的事，對待工作的態(tài)度決定了工作的結果不管如何這都要靠我們大家共同的努力。人們對于未知總是充滿了擔憂，現(xiàn)在保險已經(jīng)開闊了市場，打開了局面給了我們更好的工作環(huán)境。
在做保險工作的時候我會做到時常宣傳，做好保險，對待自己的工作熱情，都會認真的做好，為了客戶我曾經(jīng)一直奔波在外，現(xiàn)在也會經(jīng)常做電話溝通，對老人對家人很多人都非常關心和關照的，這也成為了我們工作的突破口，對于保險這是一份承諾，也是一份責任，靠的是大家的努力靠的是共同發(fā)展。
在部門里面我們需要大家齊心協(xié)力，在公司內要有為公司付出的精神，每個人都要有愿意付之心，保險賣的好，我們才能工作的好，才能讓我們有更寬擴的空間，去做好自己的工作，不要期盼他人的施舍，全靠個人的努力。想要買保險也要找時間一個補習就問多個，我國人口眾多我們的消費對象更多，不要被一個兩個客戶拒絕就輕易放棄，就自怨自艾，機會掌握在自己手中，靠自己才能夠抓住機會，白能夠獲得成功，不要總是想著其他，也不要真是抱怨，任何的感觸不如自己的努力，堅強的人能夠走過一個個關卡，奮斗的人能夠迎來輝煌，之后退縮，遇到困難就止步的人取不到任何成績，俗話說靠人不如靠己，求人不如求己，任何時候都要靠我們自己努力，考我們自己加油，沒有完不成的是，只有做不到的人。未來需要我們共同創(chuàng)造。
做我們保險的人永遠不要忘記宣傳保險的用途，俗話說的好，不拍一萬就怕萬一，保險給的是心安，給的是機會可以讓我們有更多的可能去幫助自己做好工作去實現(xiàn)自己的人生價值。走在保險行業(yè)，也深愛這個行業(yè)，作為保險人，我會繼續(xù)工作下去，讓更多的人購買保險互利互惠。
保險公司員工半年工作總結篇二
今年上半年，x保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展，公司提前完成了營銷任務，各項工作均順利發(fā)展。結合工作實際，將公司上半年工作總結如下：
根據(jù)工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育。公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織公司員工學知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎。幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
為進一步強化結構調整，全面發(fā)展高價值業(yè)務，公司在工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效。隨著公司轉型的深入，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。公司保險業(yè)務品質指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領先水平。良好的續(xù)期業(yè)務品質確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。
加強車險業(yè)務經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
上半年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度。
今后要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，要抓好保險業(yè)行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。
保險公司員工半年工作總結篇三
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的保險公司員工上半年個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20xx年上半年工作情況的總結。
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的`訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但是，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。
保險公司員工半年工作總結篇四
我加入財險這個大家庭已是第3個年頭了，在這不算短的時間里，我深感年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
一、具體工作表現(xiàn)。
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。
二、存在的問題和不足。
思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、明年的工作思路和展望。
明年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
保險公司員工半年工作總結篇五
20xx年上半年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂xx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
學平險：
一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。
二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與x保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。
三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的'與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。
三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。
一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。
二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、下半年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險xx，特別是一些代理業(yè)務。
3、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做xx。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險公司員工半年工作總結篇六
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?BR> 二、存在的問題和不足。
在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:。
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
xx年的工作思路和展望。
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!
保險公司員工半年工作總結篇七
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關懷。
這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結匯報。謝謝!
篇二。
我于xx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
我主要談三個方面：
1、個人發(fā)展及工作完成情況。
2、存在的問題和不足。
3、xx年的思路及展望。
一、個人發(fā)展及工作完成情況：
我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務增長35%，高效、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
保險公司員工半年工作總結篇八
2019年上半年對于我來說是艱辛的半年，也是收獲的半年，是生命改變的半年，也是心滿意足的半年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這半年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y反思自己的2019年更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
半年來，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這半年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。
1、根據(jù)市公司下達給我們的上半年年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。
由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，半年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。下半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。下半年年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
保險公司年度工作總結|保險公司年終工作總結|保險公司個人工作總結。
保險公司年度工作總結|保險公司年終工作總結|保險公司個人工作總結。
保險公司員工半年工作總結篇九
2021年初加入x保險公司，從事x不熟悉的保險工作。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上沒有任何違法違規(guī)行為，與整個部門的員工共同努力，更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我上半年工作總結。
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動、組織活動、文娛活動，無無故缺席；能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想政治上有所進步。
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質培訓，不斷提高業(yè)務操作技能和服務客戶的基本技能，掌握應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能，能夠熟練處理各種業(yè)務，了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務產品，進行有針對性的宣傳和推廣。
在過去的半年里，我們能夠嚴格執(zhí)行上級公司和分公司的規(guī)章制度、內部控制制度和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權，不以權謀私，沒有受到客戶投訴或其他違規(guī)行為。業(yè)余時間自律，不參加賭博，xx等不良行為。
上半年，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，上班早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門交辦的各項任務。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務、各種銀行卡等中介業(yè)務。
這半年來，帶著對保險的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領導的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績，贏得了領導和同志的贊譽。回顧上半年，我對自己的成績很滿意，但也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質，做好工作。
保險公司員工半年工作總結篇十
我是今年年初，我加入到了____公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人半年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
半年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買六-合彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。
回首半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
保險公司員工半年工作總結篇十一
這半年來，帶著對保險的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領導的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績，贏得了領導和同志的贊譽。回顧上半年，我對自己的成績很滿意，但也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質，做好工作。
20__年上半年，我公司在省公司的正確領導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務過半的任務目標，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。
(一)業(yè)務經(jīng)營情況。
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結案率為78.24%，非車險結案率為75.00%。
我公司結合我公司的實際情況開_、革命電影欣賞等活動，還參加了由__市委宣傳部主辦的書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。
20__年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務理念為指導，采取積極措施，提升服務水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點建設標準開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標，做好標準化建設工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務接待，統(tǒng)一服務標牌，統(tǒng)一服務桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務形象，統(tǒng)一服務行為。要求服務網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務規(guī)范》和《網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，為客戶提供標準化服務，使用服務用語，杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實行查勘員分片責任制，縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層，方便客戶;加強通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉;明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉時效;三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作。在互動業(yè)務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響。
回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進一步轉變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是服務質量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。
在20__年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結合公司目前發(fā)展情況和__地區(qū)特點，以求真務實的精神，在保持業(yè)務平穩(wěn)增長的基礎上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關鍵經(jīng)營指標，積極應對內部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務力、凝聚力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢，努力實現(xiàn)“有為、進位、增效、盈利”的目標。為此，20__年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：
(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額。
我公司經(jīng)過四年的奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超，對公司保持既有市場地位構成了比較大的挑戰(zhàn)。對此，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進。
(二)在發(fā)展中提升業(yè)務質量和品質。
20__年下半年的工作中，我公司將堅持在發(fā)展中調整結構，在調整中繼續(xù)保持高質量的發(fā)展速度。在業(yè)務規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度，同時，還要大力發(fā)展責任險、意外險、企業(yè)財產險、貨運險等效益型險種，要使其在規(guī)模上不斷擴大，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
(三)在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力。
在銷售體系上，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎的業(yè)務銷售體系，在市區(qū)內實踐和探索專業(yè)化經(jīng)營的新路子。在機構設置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對現(xiàn)有機構本著精簡、實際、高效的原則，進行合理的布局，以滿足業(yè)務發(fā)展的需要。
在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向一線傾斜、向重點崗位傾斜、向業(yè)務骨干傾斜、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調動員工和代理人的積極性，提高人均產能，提高整體效益。
在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績，不拘一格用人才，進一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位。同時，建立淘汰機制，對不適應競爭需要、不適應業(yè)務發(fā)展需要、不適應管理要求以及崗位富余人員，要下決心進行調整和淘汰;對能力不強、長期打不開工作局面管理者要進行調整。
(四)在培訓中提升員工隊伍素質。
未來保險市場的.競爭必然是人才的競爭、服務的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭?；谶@樣的認識，20__年下半年我們著力在提高隊伍素質上下功夫，加大基礎教育培訓力度。一是切實抓好各部門負責人的培訓，努力提高領導干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領導能力，從而增強市場競爭力。二是切實抓好在職員工的培訓，以適應業(yè)務發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓評估機制，對培訓效果要實行量化考核，做好培訓前、培訓中、培訓后的各項評估及跟蹤工作，保證培訓效果。
(五)努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境。
努力營造良好的公司內部環(huán)境和社會外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設，提高公司的向心力，增強公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機制，創(chuàng)造一個能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務素質、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質服務工程，樹立公司的良好形象。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任;堅持優(yōu)質服務、文明服務，處處為保戶著想，拓寬服務領域，改善服務態(tài)度，改進服務方法，提高服務質量，靠信譽贏得保戶;加強攻關聯(lián)誼活動，積極同有關部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、有利的社會環(huán)境，促進公司的全面發(fā)展。
20__年是公司發(fā)力有為、搶抓機遇、大干快上的關鍵一年，在下半年的工作當中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營、依法合規(guī)、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針，在省公司的正確領導下，進一步認清形勢，明確責任，一鼓作氣，乘勢而上，為全面推動中心支公司各項工作再上新臺階，開創(chuàng)效益經(jīng)營新局面而奮斗!
保險公司員工半年工作總結篇十二
xx年初，我加入到了國壽**支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。
半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。
以下是本人半年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
半年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。
業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。
回首半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。
但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實現(xiàn)了“開門紅”，取得了“零點行動——奔向20xx”競賽活動的初步勝利。
二季度，我司根據(jù)省公司“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了 20xx年二季度業(yè)務競賽企劃案，再次吹響“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進。
我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團，州公司5個黨委成員分別擔任軍團司令，帶領相關部門編入各個軍團，開展業(yè)務競賽。
回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。
喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務拓展能力不斷增強，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設進一步加強。
團隊經(jīng)營有了新的起色;喜在我們全州系統(tǒng)業(yè)務結構調整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟效益明顯好轉;喜在我們全州大部分城鄉(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景，業(yè)務發(fā)展勢頭強勁。
憂的是中介保險業(yè)務沒有大的突破，首年新單保費負增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應;憂的是基礎管理薄弱，“兩規(guī)”落實不到位，相當一部分個人代理人的活動量不足。
憂的是干部隊伍建設滯后，個別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉變，思路不清，干勁不足，業(yè)務發(fā)展沒有突破性的進展。
這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點。
一、經(jīng)營形勢分析，
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績，截至6月30日止，完成股份公司保費收入4100.6萬元，完成省公司下達年計劃的40.7%,與上年同期持平。
其中首年新單保費收入1982.7萬元，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%;比上年同期下降16%。
壽險首年期交保費1010.2萬元，完成省公司下達期交年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%;比上年同期凈增683.9萬元，同比增長209.6%。
中介業(yè)務首年保費499萬元，同比增長42%。
團體壽險首年新單保費68.7萬元，同比增長262.5%。
短險業(yè)務收入624.4萬元，同比增長38.6%，其中意外險保費收入336.7萬元，比上年同期凈增144萬元，同比增長75%;短期健康險保費收入287.6萬元，比上年同期凈增29.6萬元，同比增長11.5%。
大病醫(yī)療保費收入185.5萬元，同比增長58%。
續(xù)收保費1308萬元，續(xù)收率為85.4%。
從各分支機構的業(yè)務情況看，個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元，分別達年計劃任務的105、75、73.8、67.5;達年計劃任務50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平，保費收入分別為85.8萬元、281.4萬元、31.7萬元、62萬元，分別達計劃任務的57、56.3、53、51.7。
還有半數(shù)的單位個人壽險期交低于年計劃50%。
意外險完成計劃任務在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費收入分別為154萬元、13.8萬元、30.5萬元，分別達計劃任務的73.3、54.4、50.8。
截至6月底，短險賠款為318.97萬元，短險綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬元，下降28.16%。
補充醫(yī)療類賠款71.20萬元,賠付率為69.60%;毛利潤為117.48萬元，經(jīng)濟效益明顯改善。
可用費用為496.58萬元，比上年同期凈增218.15萬元，增長78.4%。
已用費用428.83萬元，同比凈增長46.08萬元，增長12%;費用節(jié)余67.75萬元。
兩個“提高”的目標可望得到實現(xiàn)。
20xx年，我公司個人壽險期交和短險業(yè)務的發(fā)展及短險業(yè)務賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：一是業(yè)務收入總量，特別是壽險及長期健康險首年保費規(guī)模還很小，全州僅完成1982.70萬，與全年5470萬元的計劃相比，差距還很大;二是個人壽險期交結構不盡合理。
個人壽險期交業(yè)務中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達64.85%;三是各支公司的業(yè)務發(fā)展不平衡。
除凱里支公司和分公司營銷部外， 15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司，其中黃平支公司226.7萬元、鎮(zhèn)遠支公司238.9萬元、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險業(yè)務發(fā)展明顯放慢，二季度僅收入131.8萬元。
意外險收入極不平衡，保費收入在5萬元以下的支公司就有5個， 10萬元以下的支公司有3個，最少的支公司意外險收入僅2.42萬元;五是部分支公司的高賠付率應該引起重視。
分公司營銷部賠付率達94.45%，岑鞏支公司達92%，鎮(zhèn)遠支公司達70.08%等。
因此，加快短險(尤其是意外險)業(yè)務發(fā)展，嚴格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。
進入二季度以來，業(yè)務發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，個人壽險期交保費僅完成383萬元，完成自編計劃的75.4%。
按7個險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務，其余支公司均未完成二季度計劃任務。
其中保費收入在10萬元以下的有施秉、臺江、丹寨3個支公司，形勢十分嚴峻。
今年以來，在經(jīng)營管理上我們雖然有所加強，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟效益。
但是，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治，在管理工作上稍有放松，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一點都不能放松。
二、主要工作措施
1、強化憂患意識,更新經(jīng)營觀念。
今年來，面臨公司業(yè)務發(fā)展緩慢，業(yè)務結構不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了“等、靠、要”的思想。
州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做文章，一方面通過各種類型的會議，大談特談更新觀念;另一方面通過走出去，到先進的公司學習考察。
今年元月，州公司班子成員分別帶領基層公司經(jīng)理和州公司部門負責人組成三個組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學習考察。
學習考察后大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后。
別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后，觀念上的落后。
赴懷化學習考察組還認真編寫了赴湖南省懷化分公司考察學習感思錄，供全系統(tǒng)交流學習，產生了很好的影響。
通過走出去學習，我公司各級干部的思想觀念得到進一步轉變，為公司搞好各項工作打下了思想基礎。
2、早安排、早部署，爭取工作主動權。
工作中立足于一個“早”字，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求，也是我公司今年的工作特點。
在去年四季度我公司業(yè)務發(fā)展取得較好成績的基礎上，元月份我們及時部署《零點行動—奔向20xx》業(yè)務競賽活動。
各單位積極響應，在新的半年里制定新的目標、落實新的措施。
總、省公司全保會議后，州分公司黨委 總經(jīng)理室在認真領會的基礎上，結合黔東南實際切實予以貫徹落實。
省分公司全保會議一結束，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里，接著召開全州系統(tǒng)20xx保險工作會議。
會上，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新 奮力拼搏 奪取20xx 年各項工作勝利》的報告。
在報告中明確提出了州分公司20xx年工作的總體思路：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，認真落實總、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀念，開拓創(chuàng)新;調整結構，加快發(fā)展;強化管理，提高效益，努力保持業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
并確定了 20xx年我司業(yè)務發(fā)展的總目標：總保費12255萬元，其中個人壽險新單2720萬元(期交保費1960萬元，躉交760萬元);團體壽險530萬元，銀行、郵政代理2070萬元;短險保費1500萬元(意外傷害保險750萬元);99版以后續(xù)期保費2860萬元;其它保險業(yè)務2260萬元;大病補充醫(yī)療保險315萬元。
費用力爭達到900萬元，突破1000萬元;利潤210萬元。
同時提出，要實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的總目標，必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字，落實一個“干”字，加強公司全面建設，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務健康發(fā)展，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益。
努力達到“股東有效益，經(jīng)營有費用，員工有實惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。
全州系統(tǒng)認真貫徹落實總、省會議精神，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標，積極進取，不斷創(chuàng)新，從而在各項工作中取得了較好的成績。
上半年，有3個支公司首年新單保費(分公司營銷部467.2萬元、岑鞏186.6萬元、從江157.6萬元)和4個支公司個人壽險期交實現(xiàn)了“時間過半，任務過六”的目標,這就是落實“早”、“新”、“干”三個字的具體體現(xiàn)。
，我們在工作的指導思想和工作方法上有了大的轉變。
州公司總經(jīng)理室在積極制定措施加快發(fā)展的同時，做到速度、規(guī)模、效益的有機統(tǒng)一。
概括起來就是：貫穿一個中心——加快業(yè)務發(fā)展，做大做強;實現(xiàn)兩個目標——提高費用水平和提高經(jīng)濟效益;抓住三個重點——個人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理、深化改革、隊伍建設、誠信服務。
上半年，我們圍繞“一、二、三、四”工作要求開展工作，全系統(tǒng)業(yè)務取得了一定的成效。
除中介業(yè)務外，我公司個人壽險期交和意外險業(yè)務都較好地完成了任務。
上半年，個人壽險期交保費收入1010.2萬元，比上年同期凈增683.9萬元，增幅209.6%;意外險保費收入336萬元，比上年同期凈增144萬元，增幅74.9%。
費用水平大幅度提高，上半年可用費用為496.6萬元，比上年同期凈增218萬元，增長78.4%。
已用費用428.8萬元，同比凈增長46萬元，增長12%;在費用開支比上年 增加的情況下，仍然節(jié)余費用67.8萬元，取得了很好的經(jīng)濟效益,兩個“提高”的目標得到實現(xiàn)。
4、整合人力資源，實施干部調整及托管。
今年以來，針對麻江、錦屏、雷山等幾個支公司業(yè)務發(fā)展低迷的現(xiàn)實情況，州公司及時采取措施，對幾個支公司班子進行調整充實，并對錦屏、雷山等支公司采取托管方式。
經(jīng)過調整充實及托管后的公司，工作局面發(fā)生了很大的變化，如錦屏、麻江支公司個人業(yè)務發(fā)展取得了突出的成績，上半年個人壽險期交業(yè)務分別完成63萬元和54萬元，達計劃任務的105%和67.5%，處在全系統(tǒng)領先地位。
5、強化管理措施，降低短險賠付率。
效益與費用既是一對孿生兄弟，又是我們抓好業(yè)務工作的一個“牛鼻子”。
為了抓住這個“牛鼻子”，必須解決長期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問題。
今年以來，公司上下圍繞著如何降低賠付率實實在在地做了一系列工作。
一是州公司加大核賠力度，集中收回部分上報理賠權;二是推行“探視制度”和“每案必查制度”;三是聘請有從醫(yī)經(jīng)驗人員到公司任協(xié)賠人員;四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導和檢查力度;五是州公司建立了各單位高賠付率預警通報制度，及時通報短險賠付情況，對賠付高的支公司提出警示。
通過各級公司的共同努力，今年年1—6月全系統(tǒng)短險賠付率牢牢控制在50%左右，此舉對實現(xiàn)利潤和增加費用起到了積極作用。
6、加大州公司講師隊伍建設，推動全州壽險業(yè)務發(fā)展。
今年以來，根據(jù)各基層單位的實際情況，州公司充實了講師隊伍，加大對基礎設施的投入，有力地保證了一、二季度全州范圍內強勢召開產品說明會的后援支撐，為壽險期交業(yè)務取得良好成績發(fā)揮了重要作用。
7、強化宣傳公關，提高企業(yè)形象。
宣傳公關是保險業(yè)務發(fā)展的開路先鋒，今年來我公司在這一工作上下了不少功夫。
三是在“3.15”活動日，州公司認真組織策劃了與州消協(xié)共同舉辦宣傳活動，活動中公司領導作為唯一企業(yè)代表作了發(fā)言，派出了軍樂隊，公司全體員工現(xiàn)場進行了誠信簽名。
這次活動通過省、州各級媒體報道后，宣傳效果良好;四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象，推動全州系統(tǒng)業(yè)務的快速發(fā)展。
從今年4月開始,分公司與黔東南電視臺合作在《黔東南新聞聯(lián)播》推出了新聞系列報道欄目——《愛心行動》。
《愛心行動》的主要內容是全州各縣市范圍內發(fā)生的扶貧幫困，資助失學兒童，人壽保險理賠服務，家庭、鄰里和睦、尊老愛幼、見義勇為、拾金不昧和一切需要全社會關注的人和事;五是積極參與公益事業(yè)活動。
4月26日，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻愛心捐款儀式，共捐款5559元;六是加強與地方黨政部門的聯(lián)系，及時向黨政領導匯報工作情況。
5月28日，州分公司總經(jīng)理倪朝勇，向黔東南州委書記劉光磊作了人壽保險業(yè)務發(fā)展的專題匯報，劉光磊書記聽了匯報后，針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要指示，提出了工作要求。
《黔東南日報》頭版頭條作了報道;七是開展網(wǎng)上宣傳。
最近州公司又利用資助師范學院“紅色之旅”文化三下鄉(xiāng)活動，在《黔東南信息港》網(wǎng)上對我公司進行介紹，開辟了網(wǎng)絡宣傳的新嘗試。
同時，近年來，公司內部加快信息交流也是一個工作特點。
8、主動出擊，開拓市場。
上半年大多數(shù)公司認真貫徹落實省、州保險會議精神，圍繞著州分公司提出的“早、新、干”三字做文章。
部分支公司在主動出擊，開拓市場方面顯現(xiàn)了一些成績，如劍河、黃平、分公司營銷部在向農村市場進軍;從江、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務;麻江認真經(jīng)營個人代理人隊伍;天柱在競爭中擴充實力、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn)、發(fā)展運輸業(yè)意外險業(yè)務等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路。
9、率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率。
上半年州公司除了政策引導和經(jīng)常性下基層督導外，還適時制定企劃案，要求廣大員工積極展業(yè)。
分公司領導不論是意外險還是壽險都帶頭率先超額完成，州分公司機關全體員工積極響應，每人意外險1000元、壽險10000元的任務基本完成，較好地帶動了全系統(tǒng)的業(yè)務發(fā)展。
尤其是六月底的消負企劃案，全州系統(tǒng)員工積極響應，分公司機關帶頭，在短短兩天時間里實現(xiàn)首年新單保費收入300多萬元，其中僅29日這一天達到283萬元，順利實現(xiàn)消滅負增長的預期目標。
三、 存在的不足
上半年，我們雖然取得了一定的成績，個人壽險首年期交、風險型保費、意外險完成計劃任務較好，但首年新單保費僅完成1962.7萬元，完成省分公司下達計劃任務的35.9%;躉交406.8萬元，同比下降75.3%(上年同期僅鴻瑞躉交就達1555.5萬元,而本年鴻瑞躉交只有280.4萬元);意外險保費收入336萬元，完成省分公司下達計劃任務的44.8%。
全州系統(tǒng)銀行、郵政保險代理業(yè)務還沒有走出低谷，任務十分艱巨。
歸納起來有以下問題：
1、代理人隊伍建設滯后，人員規(guī)模嚴重不足，增員難的“瓶頸”沒有突破。
上半年，雖然我司舉辦了三期新人培訓，各支公司的代理人隊伍有所增加，但從市場的情況來看，我們的代理人隊伍完全不能滿足保險市場的需求。
目前，全州系統(tǒng)代理人在冊人數(shù)620多人，大多數(shù)支公司的代理人在20人左右，有的甚至更少。
2、代理人隊伍日常管理及基礎管理薄弱，“兩規(guī)”管理流于形式。
活動量管理抓得不夠具體、不夠扎實，工作浮在面上;業(yè)務員的拜訪量嚴重不足，準客戶積累少，制約業(yè)務發(fā)展;對員工的思想動員不夠得力，致使部分營銷員把召開產品說明會當作一種負擔，把尋找準客戶看作是公司的事，是公司要他去尋找客戶，而不是自己要去尋找準客戶，從而導致客戶的質量不高，簽單率低。
3、中介業(yè)務進展緩慢，全州業(yè)務規(guī)模處在全省落后水平。
個別支公司工作缺乏主動性，對做大做強的辯證關系認識不清，理解不透，沒有一盤棋的全局觀念。
上半年沒有實現(xiàn)“時間過半，任務過六”的目標，主要原因就是銀行郵政代理業(yè)務上不去。
上半年中介業(yè)務僅完成499萬元，達計劃任務的24%。
4、客戶服務工作不夠完善，基本服務有待進一步加強。
在客戶服務工作上，我們要首先做好基本服務，然后談得上為客戶提供“超值服務”和“附加值服務”。
我認為，我們現(xiàn)在是基本的服務工作都有沒有做好，就更談不上其它的服務了。
5、個別公司經(jīng)理工作激情不夠、信心不足。
我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳，干勁不足，在困難面前畏首畏尾，退縮不前;工作只求過得去，不求過得硬，不思進取，缺乏創(chuàng)新精神;盲目驕傲自大，滿足于現(xiàn)狀，沾沾自喜于眼前一點小小的成績，滿足于一得之功、一孔之見，不求有大的創(chuàng)新和突破;工作怕苦怕累，表率作用差，小富即安、不富也安的小農意識濃厚。
6、經(jīng)營的指導思想沒有從根本上轉變過來，管理粗放的問題沒有得到很好解決。
上述問題，是影響我司上半年業(yè)務發(fā)展的主要問題，我們在下半年的工作中要著力加以解決。
四、 20xx年下半年工作安排
下半年，是我州系統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的關鍵階段，各單位必須繼續(xù)抓好總、省公司和州公司會議精神的貫徹落實，確保今年度州公司確定的各項經(jīng)營目標的全面實現(xiàn)。
各單位要認真按照“經(jīng)營目標管理責任狀”簽訂的各項經(jīng)營指標，分析上半年的各項經(jīng)營指標的完成情況，著力抓好下半年的各項工作，確保各項經(jīng)營指標的全面完成。
為了推動業(yè)務發(fā)展，省公司推出了“秋季風暴”業(yè)務競賽企劃案，我們與銅仁分公司開展了“心連心、手拉手，跨越舞陽河，會師梵凈山”業(yè)務競賽活動。
我們必須圍繞20xx年“一、二、三、四”的工作思路開展工作，即：貫穿一個中心——加快業(yè)務發(fā)展，做大做強;實現(xiàn)兩個目標——提高費用水平和提高經(jīng)濟效益;抓住三個重點——個人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理、深化改革、隊伍建設、誠信服務。
同時，我們必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字，落實一個“干”字，樹立信心，振奮精神，開動腦筋，勤奮務實，咬住年度經(jīng)營目標不放松，抓住州分公司“1234”工作措施不撒手。
從而加強公司全面建設，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務健康發(fā)展，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益。
努力達到“股東有效益，經(jīng)營有費用，員工有實惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。
下半年，應著重抓好以下幾項工作。
1、樹立科學的發(fā)展觀，正確認識保險業(yè)做大做強的辯證關系。
加快發(fā)展，做大做強中國人壽保險事業(yè)，這是我們必須始終追求的目標。
做大是做強的前提，做強是做大的保證;沒有大的強不是真正意義上的強，而沒有強的大同樣也是十分脆弱的;強和大是相互依存，相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，片面追求大和強都是不可取的。
因此，在業(yè)務發(fā)展上我們要結合自身的實際，有所側重，在做強時不要忘記做大，在做大時不要忘記做強。
對于個人壽險、意外險、銀行郵政代理保險這三塊業(yè)務要統(tǒng)籌規(guī)劃，遵循向“中介業(yè)務要市場，個人壽險要費用，短險業(yè)務要效益”的方針，優(yōu)化險種，調整結構;通盤考慮，協(xié)調發(fā)展，狠抓發(fā)展不放松。
在個人壽險業(yè)務發(fā)展上，要重點抓好期交業(yè)務。
要抓好“鴻鑫”、“兩康”險種和“英才少兒”、“國壽千禧理財”等創(chuàng)費水平高的險種業(yè)務的銷售，從而帶動個人壽險期交業(yè)務的發(fā)展。
上半年，我公司在個人壽險期交業(yè)務的發(fā)展較上年同期有了質的飛躍，但也還有施秉、劍河、榕江、臺江4個支公司的個人壽險期交業(yè)務還沒有突破30萬元。
同時，除分公司營銷部外，15個縣支公司個險新單期交保費列前五位的單位共計358萬元，占50.5%;排名第六位的后10個單位的個人壽險期交保費總量與前五名總量相差一個百分點。
而個險新單期交保費排名后五位的保費僅127萬元，占12.8%，相差2.8倍(上年相差6.6倍)，新單期交保費收入最高和最低的縣支公司相差4.4倍(上年相差23倍)，業(yè)務發(fā)展不平衡的問題依然存在。
因此，我們要繼續(xù)抓好個人壽險期交業(yè)務的發(fā)展,重點抓好傳統(tǒng)產品、風險型產品的銷售。
抓好意外險業(yè)務發(fā)展。
意外險業(yè)務要遵循“守住學平險，爭奪公意險，抓好團意險，拓展個意險”的方針，爭取有大的突破。
學平險要抓好“三項制度”的落實，提高服務質量，以優(yōu)質服務取勝。
當前，各學校都在進行期末考試，暑假已經(jīng)來臨，各支公司要在暑假前將學平險工作落到實處;公意險要利用保監(jiān)局加大監(jiān)管力度的機遇，加大拓展力度;團意險要抓好清戶排隊工作，摸清市場脈搏，掌握客戶資源，在此基礎上逐一展開宣傳攻勢，走出團意險發(fā)展的低谷。
在意外險業(yè)務發(fā)展上要抓好全員銷售，發(fā)揮優(yōu)勢，動員全體員工銷售意外險。
要將營銷員“用附加醫(yī)療險帶動主險”的觀念轉變到“捆綁銷售意外險”上來，實行政策導向。
如在制定企劃案中，要銷售一定的意外險才能獲獎，力爭意外險的配售率達到50%以上。
今后，分公司在制定企劃案時，對意外險業(yè)務都要有一定量的指標要求，達到意外險業(yè)務指標的才能獲獎。
同時還要利用各種渠道銷售意外險業(yè)務，如銀行、郵政代理單位，計生協(xié)會等。
形成多渠道、廣代理的銷售模式，促進意外險業(yè)務的快速發(fā)展。
抓好銀行、郵政保險代理業(yè)務，形成較好的規(guī)模效益。
中介業(yè)務是做大的前提條件，我們要加大對銀行、郵政保險代理業(yè)務的工作力度，加強與銀行、郵政部門的聯(lián)系，建立良好的合作關系。
銀行郵政代理業(yè)務在上半年取得了一定的成效，有了一些成功的經(jīng)驗。
尤其是岑鞏支公司的產品說明會，為我們中介業(yè)務的發(fā)展闖出了一條新路子，也給銀行的領導和員工鼓了氣;黃平支公司的經(jīng)驗也同樣是可取的。
當前，各家銀行對代理保險工作引起了重視，在觀念上有很大的轉變。
工行的行長助理帶著有關人員配合我司到有工行機構的縣支行進行宣導，效果很好。
因此，我們要抓住這一有利發(fā)展時期，高度重視銀行、郵政保險業(yè)務，抓好銀行、郵政保險代理工作，從而實現(xiàn)做大做強的目標。
2、強制增員，實現(xiàn)個人代理人隊伍快速擴張。
要突破增員“瓶頸”，扎扎實抓好增員工作。
我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務發(fā)展的要求極不適應，這是制約我們進一步提升業(yè)績的關鍵因素。
要想繼續(xù)保持目前良好的發(fā)展勢頭，就必須清醒地看到這一問題，并采取有效措施，力爭全州系統(tǒng)在短期內建立起千隊伍、百人團隊，從而形成大營銷、大發(fā)展的格局。
麻江支公司在下崗職工中招聘個人代理人，黃平支公司通過與勞動就業(yè)辦聯(lián)系招聘個人代理人，增員工作均取得了較好的效果。
七月份，是我們增員大行動的關鍵階段，我們要按照州分公司的部署，扎扎實實地抓好增員工作。
有人就有業(yè)績，沒有隊伍既死亡，這是發(fā)展個人壽險業(yè)務的至理名言。
因此，我們要切切實實抓好增員工作，實現(xiàn)個人代理人隊伍的快速有效擴張。
按目前的市場條件，只要方法對路、措施得力，每個縣支公司具備30以上的有效人員規(guī)模，任何一個縣支公司都能達100萬以上的新單期交保費收入。
3、加強培訓，苦練內功，提高員工隊伍的整體素質。
我們要加強個人代理人隊伍建設，提高整體素質，打造一支精英團隊，建設合格隊伍。
在個人代理人隊伍建設上，我們千萬要記住，沒有隊伍既死亡，沒有合格的隊伍難收場。
因此，我們要一手抓增員，一手抓培訓，抓好“一法兩規(guī)”的貫徹落實。
從個人業(yè)務的發(fā)展要求與我們目前的`工作情況來看，個險工作還存在一些亟待解決的問題。
要想實現(xiàn)健康快速發(fā)展的目標，必須推進專業(yè)化銷售的進程。
20xx 年，雖然我司人員規(guī)模有較明顯增長，但持證率卻顯著下降。
一方面原因是考證難度加大和增員素質不高;另一方面則說明我們在考試的培訓和指導方面還缺乏有效的措施和辦法，市場和業(yè)務發(fā)展要求我們必須解決好新進業(yè)務員素質把關和新老業(yè)務員素質提升問題，抓好新人培訓和老業(yè)務員的提升培訓，提高個人代理人的整體素質。
四月份，個險部抓了黃平、鎮(zhèn)遠、岑鞏、三穗等支公司的 “產品需求分析”和“兩規(guī)”的重點推廣落實工作，但沒有很好地鞏固。
在個人代理人隊伍建設上，我們要扎扎實實地抓好“一法兩規(guī)”的落實，抓好活動量的管理，抓好客戶需求分析工具的推廣應用。
我們有的支公司業(yè)務老是上不去，業(yè)務大起大落的現(xiàn)象比較突出，其原因之一就是沒有扎扎實實地抓活動量的管理，抓客戶需求分析工具的推廣應用。
老辦法不適用，新辦法又不會用，這樣下去，我們永遠也走不出業(yè)務發(fā)展的低谷。
要抓基礎工作，要經(jīng)常研究如何帶好隊伍。
在代理人隊伍建設上，要注重培養(yǎng)和提高代理人的育成能力;不要只看目標，要關心、重視和善待個人代理人。
要壯大這支隊伍，就要有經(jīng)常性的措施，要提高管理能力。
同時，各分支機構要重視新人培訓，抓好新人的考證工作;要充分利用晨會經(jīng)營，抓好個人代理人考證的輔導，提高參考人員的及格率。
抓好團體業(yè)務隊伍和銀行郵政專管員隊伍建設，開展崗位練兵，抓好業(yè)務培訓，提高全體員工的業(yè)務技能，以適應激烈的市場競爭形勢。
要重視專管員隊伍的建設，建立一支合格的專管員隊伍。
要加強對專管員隊伍的培訓，使專管員掌握銀行、郵政保險代理業(yè)務的相關知識，熟悉銀行、郵政保險代理業(yè)務的銷售技能。
提高專管員隊伍的整體素質，使專管員對柜面銷售人員“一對一”培訓得以落實，促進銀行、郵政保險代理業(yè)務的快速發(fā)展。
省分公司集中對專管員和銀行柜臺人員進行了培訓，我們要把這些經(jīng)過培訓的人員很好地用起來，充分發(fā)揮他們的作用，盡快將銀行、郵政保險代理業(yè)務抓上去。
團體業(yè)務隊伍建設不容樂觀，我們有的做團體業(yè)務的員工不會填寫保險單及匯繳件，不知道如何處理團體業(yè)務的有關問題。
下半年，我們要集中一段時間，對團體業(yè)務人員進行業(yè)務知識的培訓，以提高團體業(yè)務人員的業(yè)務技能。
我們要抓好全體員工培訓，苦練內功，把基本功打扎實。
4、強化管理，規(guī)范經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益。
要切實轉變經(jīng)營指導思想，正確處理好發(fā)展與管理這對矛盾，徹底改變粗放型管理的混亂狀況。
從美國的訴訟風波我們看到了管理工作的重要性，我們要嚴格執(zhí)行12條禁令，切實抓好管理工作。
在業(yè)務管理上，要按照《實務手冊》的管理要求，嚴格實務手續(xù)，規(guī)范業(yè)務管理流程。
認真貫徹“從嚴核保、從實理賠”的方針，擠干賠款水份，爭取最好的經(jīng)濟效益;在財務管理上要加強費用管理，要學會理財，精打細算，量入為出。
在費用管理上，財務處理中心已出臺具體的管理辦法，實行預算申報制度，各支公司要嚴格執(zhí)行這一制度。
要建立監(jiān)督約束機制，各崗位要相互復核，相互監(jiān)督，決不允許一手清。
在管理工作上要抓執(zhí)行力，抓各項管理制度的落實。
今年以來，我們在經(jīng)營效益上一舉扭轉了虧損的被動局面，這是我們認認真真抓好管理工作取得的結果。
為了鞏固已經(jīng)取得的成果，分公司財務處理中心和業(yè)務處理中心將出臺有關管理制度的考核辦法，其考評成績與支公司經(jīng)理的年終績效掛鉤。
各支公司都要重視管理工作，不斷提高管理水平，從而爭取更好的經(jīng)濟效益。
總之，我們要認真抓好管理工作，實行全面管理，嚴格管理。
只有強化管理，才能產生較好的經(jīng)濟效益;要提高經(jīng)濟效益，就必須增強成本意識、核算意識，提高投入產出的占比，以較少的投入獲取較大的產出。
我們的產品說明會也要講究投入產出的經(jīng)營法則，提高產品說明會的經(jīng)濟效益。
因此，不論是業(yè)務管理、單證管理、財務管理、信息技術管理、人力資源管理，還是物資管理、車輛管理等行政事務管理，都要努力達到科學化、規(guī)范化、標準化的要求。
要學習先進管理經(jīng)驗，運用現(xiàn)代管理手段，不斷完善管理制度，整合資源，使管理的整體效能得到充分發(fā)揮。
5、扎實工作，積極創(chuàng)新，推動保險業(yè)務的快速發(fā)展。
我們要克服只務虛、不務實，浮在上面，沉不下去不良作風，力戒漂浮，扎扎實實地抓好各項工作。
要善于做艱苦細致的工作，克服工作怕苦怕累，不思進取，滿足現(xiàn)狀，不求有大的發(fā)展和大的突破。
要加快工作節(jié)奏，提高工作效率。
我們工作節(jié)奏太慢，效率太低，在工作安排上總是前松后緊，不到最后關頭不著急。
我們在工作方法和工作作風上要有大的轉變，要變前松后緊為前緊后松。
我們能不能作一個大膽的設想，爭取在10月份完成全年的計劃任務。
只有這樣，我們的工作才能爭取主動。
要敢于出大手筆，敢于闖新路子，總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
在工作方法上和思維模式上我們都要有新的突破，我們不能按部就班、墨守成規(guī)，受舊的模式和框框的約束。
要克服小富即安，不富也安的思想，要鼓勵員工敢于冒尖，勤勞致富，在公司業(yè)務不斷發(fā)展的同時自己的收入不斷提高。
務實的精神在當前顯得尤為重要。
6、加強誠信體系建設，不斷提高服務水平。
誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的一條重要原則，也是企業(yè)長盛不衰的生命線。
建設保險信用體系對于社會信用體系的建立健全、社會主義市場經(jīng)濟體制的成熟完善、經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展以及全面建設小康社會意義重大。
開展保險信用體系建設是做大做強保險業(yè)的必然要求，是以實際行動貫徹落實黨的十六大和十六屆三中全會精神的重大舉措，是貫徹和實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。
中國人壽把“誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營”作為企業(yè)宗旨，視誠信為公司的生命、公司的靈魂，沒有誠信就沒有一切。
因此，我們要把誠信建設當作一件大事來抓，列入公司的重要議事日程，自始至終抓緊抓好，抓出成效。
誠實信用，優(yōu)質服務，提高客戶的滿意度。
社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，將企業(yè)推向了市場競爭的前沿。
市場競爭不外乎是價格競爭、質量競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在市場競爭中具有十分重要的作用。
因此，我們必須重視服務工作，尤其是作為服務行業(yè)的保險企業(yè)，要把服務工作放在重要位置。
要建立服務制度，制定服務措施，規(guī)范服務行為。
我們要充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作。
我們現(xiàn)在要實實在在地抓好基本服務，比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，這些都是我們要認真做好的工作。
尤其在基本服務工作上我們要下大力，要不斷改進工作作風，提高服務質量，提高客戶的滿意度。
分公司機關要切實轉變工作作風，想基層之所想，急基層之所急，切實為基層服好務。
上半年，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，困難較多;第三季度“秋季風暴”業(yè)務競賽的高峰又等待我們去攀登，新一輪競賽已經(jīng)開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。
但是，我們應該明了這樣一個道理：辦法總比困難多;只要我們群策群力、開動腦筋，想辦法、出主意，一切問題都能夠解決，一切困難都能夠克服。
我們要樹立信心，鼓起勇氣，不言敗、不言輸;我們要再接再厲，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀念，開拓創(chuàng)新，認真貫徹“ 調整結構，加快發(fā)展;強化管理，提高效益”的經(jīng)營思想，努力保持業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
我們要抓住一個“早” 字，突出一個“新”字，落實一個“干”字 ”,鼓足干勁,勇于爭先;乘勢而上,再創(chuàng)新高，努力實現(xiàn)20xx年的奮斗目標，爭取更好的成績。
保險公司員工半年工作總結篇十三
20____年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20____年，我司實收毛保費________萬元，同比增長__%，已賺凈保費______萬元，凈利潤______萬元，賠付率為____%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作。
1、計劃落實早、措施實。
20____年初，我司經(jīng)理室就針對____地區(qū)保險市場變化及20____年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和__部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20____年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20____年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在________元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
____地區(qū)現(xiàn)有1________(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)________公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而____地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對____地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面。
根據(jù)____當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與__、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長。
我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14________的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的____紙業(yè)、____藥業(yè)、____公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于10________的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10________，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，______廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。____紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點。
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《____支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交流。
五、存在的問題。
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。
六、20____年的基本工作思路。
隨著市場變化和競爭的激烈，就____而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場。
三是繼續(xù)加強與公安、__、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
保險公司員工半年工作總結篇十四
財產保險是指以財產及其相關利益為保險標的的保險，包括財產損失保險、責任保險、信用保險、保證保險、農業(yè)保險等。今天本站小編給大家為您整理了保險公司。
希望對大家有所幫助。
光陰似箭，轉眼間x年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說，
首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將x年工作結如下：
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，保險公司會做的更大、更強、更輝煌!
【篇五】。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作。
1、計劃落實早、措施實。
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
20xx年，我公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，克服不利因素，轉變經(jīng)營觀念，為實現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營目標，公司積極響應分公司關于做好集中管理工作的相關要求，優(yōu)化險種結構，業(yè)務結構較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務大量減少，控制風險能力得到提高。同時，公司將落實實踐科學發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭中依靠優(yōu)質服務奠定了xx保險的品牌影響力。
根據(jù)分公司的工作安排，結合我公司實際，現(xiàn)將我公司全年工作總結如下：
一、20xx年各項經(jīng)營指標完成情況。
為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，公司班子成員團結協(xié)作，廣大干部員工集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，揚長避短，積極尋求新的業(yè)務增長點。公司將有效控制風險作為今年業(yè)務發(fā)展的基本原則。
(一)、業(yè)務管理方面。
車險業(yè)務一向是公司整個業(yè)務經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。公司今年加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動作用。
我公司的業(yè)務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務內部管理，限制承保垃圾業(yè)務，杜絕經(jīng)營風險。
今年公司在業(yè)務承保上，停止了出租、租賃車、農用三輪車、低速載貨車的承保，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險和附加險的同時，才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調整，營業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬元，車上貨物每車限額5萬元，大大降低了經(jīng)營風險。面對現(xiàn)在市場環(huán)境，客戶購買高價車日益增多，我們嚴格按照公司針對高價值車輛相關管理規(guī)定，承保車損險時按不同車型類別進行上浮，對禁止承保的稀有車型嚴格把關禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以oa簽報形式上報分公司請示審批，充分尊重分公司的承保建議。
參考。業(yè)務開展必須做到在風險管控上絕不放松，正因為非車險保費規(guī)模遠不及車險業(yè)務，所以我公司對每一筆擬承保非車險業(yè)務都會仔細斟酌，將風險盡可能降到最低。
(二)、承保管理方面。
按照分公司業(yè)務承保規(guī)定，我公司結合實際情況，出臺了xx中心支公司20xx年車險業(yè)務和非車險業(yè)務承保管理辦法。在20xx年業(yè)務工作方面做了以下幾點主要管控工作：
1、一線簽單內勤嚴把投保、批改手續(xù)資料關，保證簽出去的業(yè)務手續(xù)和資料的真實性、準確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強對營業(yè)性貨車、家庭自用車的風險管控，嚴格按照保監(jiān)會的費率浮動進行承保，列入黑名單或存在道德風險的業(yè)務堅決不予承保，每月監(jiān)控上述兩車型分險種理賠報表，發(fā)現(xiàn)問題及時調整。
管理員每周六上午半天實行周末培訓制。通過培訓不僅可以提高業(yè)務內勤對專業(yè)知識的掌握，還能及時對一周內日常承保工作中出現(xiàn)的問題和不足進行解決和強調。加強各縣區(qū)機構在業(yè)務發(fā)展中對風險管控的能力和各項考核指標的嚴格控制，有效杜絕了經(jīng)營風險。
(三)、單證管理方面。
1、嚴格按照分公司單證管理要求，中支配備有專職的單證管理員，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內勤具體負責單證管理工作。從單證的領用、入庫、發(fā)放、核銷，堅決做到賬目、系統(tǒng)、實物三對照。對重要空白單證更是嚴加監(jiān)管，定時盤點，決不允許有一份空白單證丟失。在單證工作管理上，市公司出臺了一系列單證管理規(guī)定，對單證管理人員的調離，必須有市公司單證管理員負責交接。20xx年全市單證管理員比較穩(wěn)定，沒有發(fā)生更換情況。
2、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行，各類單證登記簿登記齊全，空白單證盤存清楚準確，單證核銷及時并堅持核舊領新的原則發(fā)放新保單，我公司沒有發(fā)生過單證遺失的情況。
3、進入20xx年，按照分公司的要求，對基層公司所有業(yè)務承保檔案實施集中管理，我公司是第一批集中管理單位之一。今年元月份，市公司對所屬的2個縣和2個業(yè)務部實施了業(yè)務承保檔案集中管理，承保印章上收到市公司，單證統(tǒng)一領用，集中銷號。4月份，又對全市的所有的非車險業(yè)務實行集中簽單，有效控制了經(jīng)營風險。5月份分公司對我公司單證集中管理后的各項工作進行了全面驗收并一次過關。
(四)、依法合規(guī)經(jīng)營方面。
我公司堅決按照保監(jiān)會70號文件精神和省保監(jiān)局、省保險行業(yè)協(xié)會、省保險行業(yè)自律共同體的制度、規(guī)定去執(zhí)行，堅持依法合規(guī)經(jīng)營。在車險業(yè)務承保上，按照規(guī)定的費率、優(yōu)惠系數(shù)，代收代繳車船稅和信息平臺的數(shù)據(jù)，嚴格把關簽單，從沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀的現(xiàn)象。在今年歷次的保險行業(yè)自律共同體檢查中，我們xx中支沒有出現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生，在xx財險市場上我們能夠嚴以律己，走在同行業(yè)的前列，為規(guī)范xx財險市場做出了不可抹滅的貢獻。
(五)、理賠客服方面。
施辦法，有效排查承保標的風險比較突出的標的，認真研究分析，評估發(fā)展中與風險存在的根源，采取有效的應對措施，防范化解承保引發(fā)的各種風險，建立長期的督促機制，定期提出整改意見，組織員工分片包干，落實到人，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，最大化保證承保標的安全。
由于理賠客服工作事務性的工作比較多，業(yè)務流程處理起來較為繁瑣，每個崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質量和進度。針對理賠工作的特點，公司對重要的崗位加強管控，突出骨干員工力量，不斷改善工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團結和諧的員工隊伍。
今年理賠客服工作制定了多項管理制度，強化工作紀律，細化工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會議的形式，商討疑難問題，及時有效的解決。調動員工的工作積極主動性，讓每位員工負有責任感。相對制定了查勘定損監(jiān)控日志，隨時掌握外勤人員工作狀態(tài);實施考核內部化，在公司制定考核的基礎上，部門再次進行考核，獎罰分明，通過考核來約束員工的工作行為。堅持實事求是，不斷轉化服務理念，有局限性的服務轉變?yōu)榇蠓找庾R。在實際工作中突出服務亮點，做好具體實施工作。近一步加強與其他展業(yè)部門的合作，為公司和客戶提供理賠服務。
客服部先從定損環(huán)節(jié)把關，控制工時費，配件價格下浮點數(shù)加大，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對不符合用藥標準的堅決予以剔除，嚴格按照標準給付其誤工、護理、伙補等各項合理費用;訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本，力爭勝訴率。賠案上更是嚴格審批，對賠案有嫌疑的案件，及時抽調骨干人員協(xié)同檢察院人員對此案件調查取證，得到有效證據(jù)的堅決嚴肅處理;對賠案中弄虛作假，堅決做拒賠處理。
通過全體員工的共同努力，完成了上級領導布臵的各項工作任務。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起，拒賠案件7起，調查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元。得到上級分公司通報表揚3起，總公司數(shù)據(jù)質量通報1起。未決清理獎勵4000元。通過媒體正面宣傳報道兩次。
(六)、綜合管理方面。
公司今年以高效化、正規(guī)化為公司制度建設的基本原則，配合分公司集中管理相關工作要求，加強公司制度建設和內控管理。
今年，分公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，在業(yè)務、理賠、財務、人力等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議，及時向分公司反饋意見，嚴格執(zhí)行分公司各項。
規(guī)章制度。
在人事管理方面，總、分公司頒布出臺了三定方案等規(guī)章制度，堅決執(zhí)行分公司的人事管理制度，并于近期根據(jù)分公司人事管理制度，使員工利益得到保障，構建了和諧的企業(yè)文化。
今年，分公司的各項政策調整較大，為確保分公司結構調整目標的實現(xiàn)，公司顧全大局，堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。
財務上，今年接到分公司的新的措施、規(guī)定比較多,因此對各種財務方針政策的學習極待加強,公司根據(jù)公司出臺的政策,適時地調整各項財務管理工作制度。嚴格執(zhí)行分公司制定的各項制度和決策。做好銀行賬戶及資金管理，根據(jù)分公司“財務實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款費用資金下?lián)堋钡脑瓌t，公司加大了對資金的管控力度。并根據(jù)財務指標情況進行相應的政策調整。
在建立健全公司各項內控制度的同時，為檢查各項考核制度的落實和執(zhí)行情況，公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構的業(yè)務經(jīng)營情況和內控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。
(七)、企業(yè)文化建設。
在抓好業(yè)務發(fā)展的同時，公司將深入學習實踐“科學發(fā)展觀”作為貫穿全年工作的主線，強化自身建設，將以人為本的理念貫穿于公司經(jīng)營管理的方方面面。
今年，根據(jù)分公司關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學發(fā)展觀作為今年的重要政治任務來抓?？茖W發(fā)展觀中全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導意義。為了做好科學發(fā)展觀在公司的貫徹傳達，公司成立了以總經(jīng)理張新軍同志任組長的實踐科學發(fā)展觀領導小組，主抓公司落實實踐科學發(fā)展觀工作的開展和督導，及時將分公司關于落實科學發(fā)展觀的文件進行通報傳達，并按照要求向分公司上報各類文件材料，努力培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會責任意識。
為加強領導班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，對涉及公司業(yè)務發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，公司領導成員協(xié)商一致，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學化。同時公司把各級班子建設放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會代訓、談心交流等形式，并借助各種培訓機會，對各級領導班子隊伍進行政治思想、法紀觀念、領導藝術、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓，不斷提高領導能力和經(jīng)營管理水平，保證了領導班子工作思路、思想作風的與時俱進。
在日常工作中，要求領導班子必須做到以身作則、到職到位、切實履行職責。執(zhí)行民主決策和例會制度，密切關注領導干部的思想動態(tài)、工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，營造出領導班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展，同心同德搞建設”的良好局面。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時，公司努力加強企業(yè)文化建設，推進精神文明建設發(fā)展，增強隊伍凝聚力，加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
三、工作中存在的不足。
1、業(yè)務基礎管理工作還很薄弱，各項管理制度、承保規(guī)定不能嚴格落實到位，還有個別投保單和保單送達函存在代簽字的現(xiàn)象。驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業(yè)務承保中驗車不能落實到位，給公司的正常經(jīng)營帶來了潛在風險。
2、上半年認識上出現(xiàn)了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部分車險業(yè)務的承保，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認識上錯誤。直至7月份省公司精算小組對我xx保險xx分公司各項指標進行分析中看出，多半車險業(yè)務仍然需要我們大力發(fā)展。我公司及時調整經(jīng)營思路，在下半年這幾個月里業(yè)務規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解。
3、優(yōu)化產品結構沒有落實到實處，險種結構不盡合理,全市普遍存在非車險業(yè)務發(fā)展緩慢,特別是人險業(yè)務沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位。
4、各縣區(qū)公司機構于年初進行了合并整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時調整，放松了業(yè)務發(fā)展這條主線，業(yè)務上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素，造成業(yè)務發(fā)展思路不明確，員工隊伍的向心力和凝聚力不強，展業(yè)積極性不高，制約了公司整體業(yè)務的發(fā)展。
5、對大項目的攻關與協(xié)調沒有引起高度重視，發(fā)展思路不明確，缺乏攻關力度。
6、理賠流程的時效需要進一步加快，特別是縣區(qū)有理賠權限的公司要加強管理力度，提升執(zhí)行力。提升查勘定損管控和縮短操作耗時，縮短賠案流轉時限。
7、提升法律意識，建立協(xié)調機制。全體理賠人員要樹立法律意識，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶達成一致意見。上下級崗位之間要建立溝通協(xié)調機制，有效溝通，相互協(xié)調，圓滿解決問題。
8、加強理賠數(shù)據(jù)管理。為了公司未決金額對未決備金的提取和上報，日常加大對理賠人員的監(jiān)控和督促，制定考核辦法，嚴格考核制度，堅決落實實施。明確責任追究，落實到崗到人。
為確保規(guī)模和效益實現(xiàn)雙豐收，保證全年目標任務的順利完成，我們需要做以下工作：
1、繼續(xù)深化改革，注重引導，樹立效益為中心的經(jīng)營原則，大力發(fā)展效益險種，摒棄不良業(yè)務，加強對分公司集中管理政策的落實力度，實現(xiàn)公司健康持續(xù)發(fā)展。在保證“好”的前提下，加快業(yè)務發(fā)展。要優(yōu)化險種結構，轉變增長方式，大力發(fā)展效益險種和優(yōu)質業(yè)務，重點擴大意外險、家財險、企財險等效益險種的業(yè)務規(guī)模。加強風險管控，嚴格承保條件，對風險大、賠付率高的業(yè)務要堅決舍棄。在保證承保質量的基礎上，進一步擴大政策性保險的承保范圍和覆蓋面。
2、加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)營效益。要在規(guī)范管理、科學管理上下功夫，修訂、完善公司的各項規(guī)章制度，突出流程管理、環(huán)節(jié)控制。加大考核力度，提高執(zhí)行力。重點抓好簽單承保、查勘理賠、應收保費控制等關鍵環(huán)節(jié)，以管理促發(fā)展，向管理要效益。充分利用政策導向，在對基層單位目標考核和員工業(yè)績考核中，加大賠付率、應收保費的考核權重，突出效益和質量，促使各機構、部門和全體員工真正把科學發(fā)展觀融入到理念中，落實在工作上。
3、加強組織領導，認真解決當前工作中存在的只要問題，在總結經(jīng)驗和教訓的基礎上，對20xx年的各項工作早布臵、早動員、早安排。總經(jīng)理室成員實行分片包干制，督導各縣區(qū)的業(yè)務發(fā)展工作，市公司業(yè)管部牽頭對基層公司進行全方位的業(yè)務培訓，業(yè)務咨詢和業(yè)務督辦。幫助解決業(yè)務發(fā)展中的難題，確保全年目標任務的順利完成。
4、加大與專業(yè)運輸公司的協(xié)調和管理，20xx年我們將選擇有效益的幾家車隊作為合作伙伴，放棄垃圾業(yè)務的承保。對車隊的維護要設專人負責，從業(yè)務咨詢、業(yè)務承保到后期理賠管理，必須做到全方位的優(yōu)質服務，一定要重新樹立xx保險的品牌形象，力爭車隊業(yè)務達到一定的規(guī)模，為完成全年任務打好基礎。
5、督促各機構加大非車險業(yè)務的展業(yè)力度，20xx年要把重點放在意健險、家財險、建工險、貨運險、企財險等效益險種上，確保xx中支險種機構搭配合理完善，實現(xiàn)效益險種上規(guī)模。
6、加強與4s店的業(yè)務合作，協(xié)助城區(qū)二個展業(yè)機構積極協(xié)調此項業(yè)務，使4s店業(yè)務做得更長久，保費越做越大。雙方合作更加緊密，確保雙方互惠雙贏。
7、確保優(yōu)質業(yè)務的順利續(xù)保，我公司在xx經(jīng)營已數(shù)年，但沉淀下來的優(yōu)質業(yè)務規(guī)模遠遠不夠。提供優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率也是xx中支20xx年業(yè)務發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。
8、加快理賠速度，提高服務質量?？蛻舴展ぷ髟诠窘?jīng)營發(fā)展中有著至關重要的作用，直接影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。各級機構要進一步強化服務意識，理順工作環(huán)節(jié)，嚴肅工作紀律，特別是在理賠服務中要立足合理，突出快速，以對保戶負責，對公司負責的態(tài)度，認真接待好每一位客戶，處理好每一起賠案，以優(yōu)質的服務塑造xx保險的品牌形象。
9、繼續(xù)做好理賠業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，與公司經(jīng)營相結合，及時為公司提供決策依據(jù)。利用公司報表業(yè)務系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，詳細繕制理賠報表，認真剖析，總結結論和提出合理化意見。
10、做好查勘、定損、人傷跟蹤和醫(yī)療審核的具體工作，加強訴訟案件的管理工作。保證第一現(xiàn)場查勘率，嚴格定損原則，保證定損質量。注重重要崗位的管理，確實落實分公司各崗位工作要求。堅持分級授權制度，嚴格把關，堅決剔除水分。有效實施人傷案件的管理，有效提出在人傷案件中存在的不合理的賠付。為進一步維護公司合法權益，提升勝辯率，降低訴訟成本，采取在合理范圍內有效調解，解決了客戶與公司的矛盾，不斷提升了公司的外部形象。
11、繼續(xù)加強理賠隊伍人員的培訓工作，通過培訓提升人員素質。培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。下階段工作中，為全面塑造xx企業(yè)形象。由部門負責人帶頭，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流，有考評。定期召開例會，倡導建立民主、團結、積極、向上的理賠隊伍。
12、著力落實已決賠案復審制度，加大賠案審批的監(jiān)督管理力度，提高賠案質量。加大加重疑難案件的調查力度，合理、有效的收集證據(jù)，合理降低賠付率。完善各個理賠流程，在保證賠案質量的同時，加快賠案流轉速度。
13、采取人性化服務，區(qū)別對待，改善管理模式。正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，注重理賠業(yè)務質量，以最快速度和最優(yōu)的服務質量占領市場。
14、加強員工隊伍建設，為公司可持續(xù)健康發(fā)展提供保證。建立靈活人力資源管理機制，重視引進、培養(yǎng)高素質人才工作。樹立以人為本的理念，營造公平、和諧的氛圍。在人員使用上做到人盡其才，能有所用，公平競爭，優(yōu)勝劣汰。使每一名員工都能在適合的崗位上為公司發(fā)展發(fā)揮最大作用。要切實做好員工隊伍的思想教育和業(yè)務培訓工作，提高員工隊伍的政治素質和專業(yè)技能。各級領導要關心員工的成長和發(fā)展，關心員工的切身利益，解決好員工工作中遇到的困難和問題，為引進人才、成就人才、留住人才創(chuàng)造環(huán)境和條件，使xx保險員工隊伍盡快發(fā)展壯大起來。
15、做好費用管控和預算管理，加強對各項費用成本的管控，對縣區(qū)固定費用外的開支情況進行嚴管，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途，市公司將根據(jù)實際情況核準此筆費用的開支，予以支付費用，達到壓縮不必要的費用開支的目的。
這一年來，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，壓力較大。新一輪挑戰(zhàn)即將開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們會努力，辦法總比困難多。xx中心支公司全體員工將理清思路，轉變觀念，統(tǒng)一思想，認真研究分析存在經(jīng)營中的問題，嚴格貫徹執(zhí)行分公司各項管理制度，以科學發(fā)展觀為指導，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀念，開拓創(chuàng)新，認真貫徹“調整結構，加快發(fā)展;強化管理，提高效益”的經(jīng)營思想，開創(chuàng)出xx中心支公司的新局面。
這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20xx年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作。
1、計劃落實早、措施實。
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
辭職信。
二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，qq大全我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面。
根據(jù)當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長。
保險公司員工半年工作總結篇一
時間就是一個環(huán)，沒有盡頭，一年只是其中一個點，但人生卻短暫，把有限的生命用到工作中，做出結果，不虛度時間，不浪費時間。做保險也已經(jīng)有好幾年時間對于工作始終都有著一份真誠，下面是我個人總結。
對于保險每個人都有不同的觀念，但是隨著生活水平的提高，隨著精神文明的進步，財富的增加對于保險也越加看重，更是成為了生活中的.必需?，F(xiàn)在出行要買保險，住房保險等等，都是人們對于保險的認同，當然想要做好工作卻需要我們保險人員的努力，需要我們大家的奮斗前行。沒有走不過的坎，工作一樣，有的人說保險已經(jīng)接近飽和，已經(jīng)沒有盈利空間，這只是推托之詞，，沒有做不好的事，對待工作的態(tài)度決定了工作的結果不管如何這都要靠我們大家共同的努力。人們對于未知總是充滿了擔憂，現(xiàn)在保險已經(jīng)開闊了市場，打開了局面給了我們更好的工作環(huán)境。
在做保險工作的時候我會做到時常宣傳，做好保險，對待自己的工作熱情，都會認真的做好，為了客戶我曾經(jīng)一直奔波在外，現(xiàn)在也會經(jīng)常做電話溝通，對老人對家人很多人都非常關心和關照的，這也成為了我們工作的突破口，對于保險這是一份承諾，也是一份責任，靠的是大家的努力靠的是共同發(fā)展。
在部門里面我們需要大家齊心協(xié)力，在公司內要有為公司付出的精神，每個人都要有愿意付之心，保險賣的好，我們才能工作的好，才能讓我們有更寬擴的空間，去做好自己的工作，不要期盼他人的施舍，全靠個人的努力。想要買保險也要找時間一個補習就問多個，我國人口眾多我們的消費對象更多，不要被一個兩個客戶拒絕就輕易放棄，就自怨自艾，機會掌握在自己手中，靠自己才能夠抓住機會，白能夠獲得成功，不要總是想著其他，也不要真是抱怨，任何的感觸不如自己的努力，堅強的人能夠走過一個個關卡，奮斗的人能夠迎來輝煌，之后退縮，遇到困難就止步的人取不到任何成績，俗話說靠人不如靠己，求人不如求己，任何時候都要靠我們自己努力，考我們自己加油，沒有完不成的是，只有做不到的人。未來需要我們共同創(chuàng)造。
做我們保險的人永遠不要忘記宣傳保險的用途，俗話說的好，不拍一萬就怕萬一，保險給的是心安，給的是機會可以讓我們有更多的可能去幫助自己做好工作去實現(xiàn)自己的人生價值。走在保險行業(yè)，也深愛這個行業(yè)，作為保險人，我會繼續(xù)工作下去，讓更多的人購買保險互利互惠。
保險公司員工半年工作總結篇二
今年上半年，x保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展，公司提前完成了營銷任務，各項工作均順利發(fā)展。結合工作實際，將公司上半年工作總結如下：
根據(jù)工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育。公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織公司員工學知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎。幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
為進一步強化結構調整，全面發(fā)展高價值業(yè)務，公司在工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效。隨著公司轉型的深入，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。公司保險業(yè)務品質指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領先水平。良好的續(xù)期業(yè)務品質確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。
加強車險業(yè)務經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
上半年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度。
今后要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，要抓好保險業(yè)行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。
保險公司員工半年工作總結篇三
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的保險公司員工上半年個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20xx年上半年工作情況的總結。
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的`訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但是，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。
保險公司員工半年工作總結篇四
我加入財險這個大家庭已是第3個年頭了，在這不算短的時間里，我深感年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
一、具體工作表現(xiàn)。
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。
二、存在的問題和不足。
思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、明年的工作思路和展望。
明年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
保險公司員工半年工作總結篇五
20xx年上半年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂xx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
學平險：
一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。
二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與x保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。
三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的'與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。
三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。
一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。
二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、下半年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險xx，特別是一些代理業(yè)務。
3、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做xx。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險公司員工半年工作總結篇六
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?BR> 二、存在的問題和不足。
在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:。
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
xx年的工作思路和展望。
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!
保險公司員工半年工作總結篇七
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關懷。
這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結匯報。謝謝!
篇二。
我于xx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
我主要談三個方面：
1、個人發(fā)展及工作完成情況。
2、存在的問題和不足。
3、xx年的思路及展望。
一、個人發(fā)展及工作完成情況：
我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務增長35%，高效、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
保險公司員工半年工作總結篇八
2019年上半年對于我來說是艱辛的半年，也是收獲的半年，是生命改變的半年，也是心滿意足的半年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這半年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y反思自己的2019年更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
半年來，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這半年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。
1、根據(jù)市公司下達給我們的上半年年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。
由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，半年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。下半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。下半年年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
保險公司年度工作總結|保險公司年終工作總結|保險公司個人工作總結。
保險公司年度工作總結|保險公司年終工作總結|保險公司個人工作總結。
保險公司員工半年工作總結篇九
2021年初加入x保險公司，從事x不熟悉的保險工作。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上沒有任何違法違規(guī)行為，與整個部門的員工共同努力，更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我上半年工作總結。
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動、組織活動、文娛活動，無無故缺席；能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想政治上有所進步。
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質培訓，不斷提高業(yè)務操作技能和服務客戶的基本技能，掌握應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能，能夠熟練處理各種業(yè)務，了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務產品，進行有針對性的宣傳和推廣。
在過去的半年里，我們能夠嚴格執(zhí)行上級公司和分公司的規(guī)章制度、內部控制制度和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權，不以權謀私，沒有受到客戶投訴或其他違規(guī)行為。業(yè)余時間自律，不參加賭博，xx等不良行為。
上半年，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，上班早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門交辦的各項任務。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務、各種銀行卡等中介業(yè)務。
這半年來，帶著對保險的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領導的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績，贏得了領導和同志的贊譽。回顧上半年，我對自己的成績很滿意，但也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質，做好工作。
保險公司員工半年工作總結篇十
我是今年年初，我加入到了____公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人半年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
半年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買六-合彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。
回首半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
保險公司員工半年工作總結篇十一
這半年來，帶著對保險的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領導的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績，贏得了領導和同志的贊譽。回顧上半年，我對自己的成績很滿意，但也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質，做好工作。
20__年上半年，我公司在省公司的正確領導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務過半的任務目標，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。
(一)業(yè)務經(jīng)營情況。
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結案率為78.24%，非車險結案率為75.00%。
我公司結合我公司的實際情況開_、革命電影欣賞等活動，還參加了由__市委宣傳部主辦的書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。
20__年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務理念為指導，采取積極措施，提升服務水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點建設標準開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標，做好標準化建設工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務接待，統(tǒng)一服務標牌，統(tǒng)一服務桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務形象，統(tǒng)一服務行為。要求服務網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務規(guī)范》和《網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，為客戶提供標準化服務，使用服務用語，杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實行查勘員分片責任制，縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層，方便客戶;加強通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉;明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉時效;三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作。在互動業(yè)務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響。
回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進一步轉變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是服務質量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。
在20__年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結合公司目前發(fā)展情況和__地區(qū)特點，以求真務實的精神，在保持業(yè)務平穩(wěn)增長的基礎上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關鍵經(jīng)營指標，積極應對內部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務力、凝聚力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢，努力實現(xiàn)“有為、進位、增效、盈利”的目標。為此，20__年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：
(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額。
我公司經(jīng)過四年的奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超，對公司保持既有市場地位構成了比較大的挑戰(zhàn)。對此，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進。
(二)在發(fā)展中提升業(yè)務質量和品質。
20__年下半年的工作中，我公司將堅持在發(fā)展中調整結構，在調整中繼續(xù)保持高質量的發(fā)展速度。在業(yè)務規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度，同時，還要大力發(fā)展責任險、意外險、企業(yè)財產險、貨運險等效益型險種，要使其在規(guī)模上不斷擴大，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
(三)在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力。
在銷售體系上，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎的業(yè)務銷售體系，在市區(qū)內實踐和探索專業(yè)化經(jīng)營的新路子。在機構設置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對現(xiàn)有機構本著精簡、實際、高效的原則，進行合理的布局，以滿足業(yè)務發(fā)展的需要。
在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向一線傾斜、向重點崗位傾斜、向業(yè)務骨干傾斜、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調動員工和代理人的積極性，提高人均產能，提高整體效益。
在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績，不拘一格用人才，進一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位。同時，建立淘汰機制，對不適應競爭需要、不適應業(yè)務發(fā)展需要、不適應管理要求以及崗位富余人員，要下決心進行調整和淘汰;對能力不強、長期打不開工作局面管理者要進行調整。
(四)在培訓中提升員工隊伍素質。
未來保險市場的.競爭必然是人才的競爭、服務的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭?；谶@樣的認識，20__年下半年我們著力在提高隊伍素質上下功夫，加大基礎教育培訓力度。一是切實抓好各部門負責人的培訓，努力提高領導干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領導能力，從而增強市場競爭力。二是切實抓好在職員工的培訓，以適應業(yè)務發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓評估機制，對培訓效果要實行量化考核，做好培訓前、培訓中、培訓后的各項評估及跟蹤工作，保證培訓效果。
(五)努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境。
努力營造良好的公司內部環(huán)境和社會外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設，提高公司的向心力，增強公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機制，創(chuàng)造一個能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務素質、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質服務工程，樹立公司的良好形象。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任;堅持優(yōu)質服務、文明服務，處處為保戶著想，拓寬服務領域，改善服務態(tài)度，改進服務方法，提高服務質量，靠信譽贏得保戶;加強攻關聯(lián)誼活動，積極同有關部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、有利的社會環(huán)境，促進公司的全面發(fā)展。
20__年是公司發(fā)力有為、搶抓機遇、大干快上的關鍵一年，在下半年的工作當中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營、依法合規(guī)、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針，在省公司的正確領導下，進一步認清形勢，明確責任，一鼓作氣，乘勢而上，為全面推動中心支公司各項工作再上新臺階，開創(chuàng)效益經(jīng)營新局面而奮斗!
保險公司員工半年工作總結篇十二
xx年初，我加入到了國壽**支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。
半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。
以下是本人半年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
半年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。
業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。
回首半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。
但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實現(xiàn)了“開門紅”，取得了“零點行動——奔向20xx”競賽活動的初步勝利。
二季度，我司根據(jù)省公司“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了 20xx年二季度業(yè)務競賽企劃案，再次吹響“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進。
我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團，州公司5個黨委成員分別擔任軍團司令，帶領相關部門編入各個軍團，開展業(yè)務競賽。
回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。
喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務拓展能力不斷增強，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設進一步加強。
團隊經(jīng)營有了新的起色;喜在我們全州系統(tǒng)業(yè)務結構調整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟效益明顯好轉;喜在我們全州大部分城鄉(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景，業(yè)務發(fā)展勢頭強勁。
憂的是中介保險業(yè)務沒有大的突破，首年新單保費負增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應;憂的是基礎管理薄弱，“兩規(guī)”落實不到位，相當一部分個人代理人的活動量不足。
憂的是干部隊伍建設滯后，個別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉變，思路不清，干勁不足，業(yè)務發(fā)展沒有突破性的進展。
這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點。
一、經(jīng)營形勢分析，
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績，截至6月30日止，完成股份公司保費收入4100.6萬元，完成省公司下達年計劃的40.7%,與上年同期持平。
其中首年新單保費收入1982.7萬元，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%;比上年同期下降16%。
壽險首年期交保費1010.2萬元，完成省公司下達期交年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%;比上年同期凈增683.9萬元，同比增長209.6%。
中介業(yè)務首年保費499萬元，同比增長42%。
團體壽險首年新單保費68.7萬元，同比增長262.5%。
短險業(yè)務收入624.4萬元，同比增長38.6%，其中意外險保費收入336.7萬元，比上年同期凈增144萬元，同比增長75%;短期健康險保費收入287.6萬元，比上年同期凈增29.6萬元，同比增長11.5%。
大病醫(yī)療保費收入185.5萬元，同比增長58%。
續(xù)收保費1308萬元，續(xù)收率為85.4%。
從各分支機構的業(yè)務情況看，個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元，分別達年計劃任務的105、75、73.8、67.5;達年計劃任務50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平，保費收入分別為85.8萬元、281.4萬元、31.7萬元、62萬元，分別達計劃任務的57、56.3、53、51.7。
還有半數(shù)的單位個人壽險期交低于年計劃50%。
意外險完成計劃任務在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費收入分別為154萬元、13.8萬元、30.5萬元，分別達計劃任務的73.3、54.4、50.8。
截至6月底，短險賠款為318.97萬元，短險綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬元，下降28.16%。
補充醫(yī)療類賠款71.20萬元,賠付率為69.60%;毛利潤為117.48萬元，經(jīng)濟效益明顯改善。
可用費用為496.58萬元，比上年同期凈增218.15萬元，增長78.4%。
已用費用428.83萬元，同比凈增長46.08萬元，增長12%;費用節(jié)余67.75萬元。
兩個“提高”的目標可望得到實現(xiàn)。
20xx年，我公司個人壽險期交和短險業(yè)務的發(fā)展及短險業(yè)務賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：一是業(yè)務收入總量，特別是壽險及長期健康險首年保費規(guī)模還很小，全州僅完成1982.70萬，與全年5470萬元的計劃相比，差距還很大;二是個人壽險期交結構不盡合理。
個人壽險期交業(yè)務中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達64.85%;三是各支公司的業(yè)務發(fā)展不平衡。
除凱里支公司和分公司營銷部外， 15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司，其中黃平支公司226.7萬元、鎮(zhèn)遠支公司238.9萬元、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險業(yè)務發(fā)展明顯放慢，二季度僅收入131.8萬元。
意外險收入極不平衡，保費收入在5萬元以下的支公司就有5個， 10萬元以下的支公司有3個，最少的支公司意外險收入僅2.42萬元;五是部分支公司的高賠付率應該引起重視。
分公司營銷部賠付率達94.45%，岑鞏支公司達92%，鎮(zhèn)遠支公司達70.08%等。
因此，加快短險(尤其是意外險)業(yè)務發(fā)展，嚴格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。
進入二季度以來，業(yè)務發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，個人壽險期交保費僅完成383萬元，完成自編計劃的75.4%。
按7個險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務，其余支公司均未完成二季度計劃任務。
其中保費收入在10萬元以下的有施秉、臺江、丹寨3個支公司，形勢十分嚴峻。
今年以來，在經(jīng)營管理上我們雖然有所加強，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟效益。
但是，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治，在管理工作上稍有放松，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一點都不能放松。
二、主要工作措施
1、強化憂患意識,更新經(jīng)營觀念。
今年來，面臨公司業(yè)務發(fā)展緩慢，業(yè)務結構不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了“等、靠、要”的思想。
州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做文章，一方面通過各種類型的會議，大談特談更新觀念;另一方面通過走出去，到先進的公司學習考察。
今年元月，州公司班子成員分別帶領基層公司經(jīng)理和州公司部門負責人組成三個組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學習考察。
學習考察后大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后。
別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后，觀念上的落后。
赴懷化學習考察組還認真編寫了赴湖南省懷化分公司考察學習感思錄，供全系統(tǒng)交流學習，產生了很好的影響。
通過走出去學習，我公司各級干部的思想觀念得到進一步轉變，為公司搞好各項工作打下了思想基礎。
2、早安排、早部署，爭取工作主動權。
工作中立足于一個“早”字，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求，也是我公司今年的工作特點。
在去年四季度我公司業(yè)務發(fā)展取得較好成績的基礎上，元月份我們及時部署《零點行動—奔向20xx》業(yè)務競賽活動。
各單位積極響應，在新的半年里制定新的目標、落實新的措施。
總、省公司全保會議后，州分公司黨委 總經(jīng)理室在認真領會的基礎上，結合黔東南實際切實予以貫徹落實。
省分公司全保會議一結束，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里，接著召開全州系統(tǒng)20xx保險工作會議。
會上，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新 奮力拼搏 奪取20xx 年各項工作勝利》的報告。
在報告中明確提出了州分公司20xx年工作的總體思路：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，認真落實總、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀念，開拓創(chuàng)新;調整結構，加快發(fā)展;強化管理，提高效益，努力保持業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
并確定了 20xx年我司業(yè)務發(fā)展的總目標：總保費12255萬元，其中個人壽險新單2720萬元(期交保費1960萬元，躉交760萬元);團體壽險530萬元，銀行、郵政代理2070萬元;短險保費1500萬元(意外傷害保險750萬元);99版以后續(xù)期保費2860萬元;其它保險業(yè)務2260萬元;大病補充醫(yī)療保險315萬元。
費用力爭達到900萬元，突破1000萬元;利潤210萬元。
同時提出，要實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的總目標，必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字，落實一個“干”字，加強公司全面建設，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務健康發(fā)展，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益。
努力達到“股東有效益，經(jīng)營有費用，員工有實惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。
全州系統(tǒng)認真貫徹落實總、省會議精神，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標，積極進取，不斷創(chuàng)新，從而在各項工作中取得了較好的成績。
上半年，有3個支公司首年新單保費(分公司營銷部467.2萬元、岑鞏186.6萬元、從江157.6萬元)和4個支公司個人壽險期交實現(xiàn)了“時間過半，任務過六”的目標,這就是落實“早”、“新”、“干”三個字的具體體現(xiàn)。
，我們在工作的指導思想和工作方法上有了大的轉變。
州公司總經(jīng)理室在積極制定措施加快發(fā)展的同時，做到速度、規(guī)模、效益的有機統(tǒng)一。
概括起來就是：貫穿一個中心——加快業(yè)務發(fā)展，做大做強;實現(xiàn)兩個目標——提高費用水平和提高經(jīng)濟效益;抓住三個重點——個人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理、深化改革、隊伍建設、誠信服務。
上半年，我們圍繞“一、二、三、四”工作要求開展工作，全系統(tǒng)業(yè)務取得了一定的成效。
除中介業(yè)務外，我公司個人壽險期交和意外險業(yè)務都較好地完成了任務。
上半年，個人壽險期交保費收入1010.2萬元，比上年同期凈增683.9萬元，增幅209.6%;意外險保費收入336萬元，比上年同期凈增144萬元，增幅74.9%。
費用水平大幅度提高，上半年可用費用為496.6萬元，比上年同期凈增218萬元，增長78.4%。
已用費用428.8萬元，同比凈增長46萬元，增長12%;在費用開支比上年 增加的情況下，仍然節(jié)余費用67.8萬元，取得了很好的經(jīng)濟效益,兩個“提高”的目標得到實現(xiàn)。
4、整合人力資源，實施干部調整及托管。
今年以來，針對麻江、錦屏、雷山等幾個支公司業(yè)務發(fā)展低迷的現(xiàn)實情況，州公司及時采取措施，對幾個支公司班子進行調整充實，并對錦屏、雷山等支公司采取托管方式。
經(jīng)過調整充實及托管后的公司，工作局面發(fā)生了很大的變化，如錦屏、麻江支公司個人業(yè)務發(fā)展取得了突出的成績，上半年個人壽險期交業(yè)務分別完成63萬元和54萬元，達計劃任務的105%和67.5%，處在全系統(tǒng)領先地位。
5、強化管理措施，降低短險賠付率。
效益與費用既是一對孿生兄弟，又是我們抓好業(yè)務工作的一個“牛鼻子”。
為了抓住這個“牛鼻子”，必須解決長期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問題。
今年以來，公司上下圍繞著如何降低賠付率實實在在地做了一系列工作。
一是州公司加大核賠力度，集中收回部分上報理賠權;二是推行“探視制度”和“每案必查制度”;三是聘請有從醫(yī)經(jīng)驗人員到公司任協(xié)賠人員;四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導和檢查力度;五是州公司建立了各單位高賠付率預警通報制度，及時通報短險賠付情況，對賠付高的支公司提出警示。
通過各級公司的共同努力，今年年1—6月全系統(tǒng)短險賠付率牢牢控制在50%左右，此舉對實現(xiàn)利潤和增加費用起到了積極作用。
6、加大州公司講師隊伍建設，推動全州壽險業(yè)務發(fā)展。
今年以來，根據(jù)各基層單位的實際情況，州公司充實了講師隊伍，加大對基礎設施的投入，有力地保證了一、二季度全州范圍內強勢召開產品說明會的后援支撐，為壽險期交業(yè)務取得良好成績發(fā)揮了重要作用。
7、強化宣傳公關，提高企業(yè)形象。
宣傳公關是保險業(yè)務發(fā)展的開路先鋒，今年來我公司在這一工作上下了不少功夫。
三是在“3.15”活動日，州公司認真組織策劃了與州消協(xié)共同舉辦宣傳活動，活動中公司領導作為唯一企業(yè)代表作了發(fā)言，派出了軍樂隊，公司全體員工現(xiàn)場進行了誠信簽名。
這次活動通過省、州各級媒體報道后，宣傳效果良好;四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象，推動全州系統(tǒng)業(yè)務的快速發(fā)展。
從今年4月開始,分公司與黔東南電視臺合作在《黔東南新聞聯(lián)播》推出了新聞系列報道欄目——《愛心行動》。
《愛心行動》的主要內容是全州各縣市范圍內發(fā)生的扶貧幫困，資助失學兒童，人壽保險理賠服務，家庭、鄰里和睦、尊老愛幼、見義勇為、拾金不昧和一切需要全社會關注的人和事;五是積極參與公益事業(yè)活動。
4月26日，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻愛心捐款儀式，共捐款5559元;六是加強與地方黨政部門的聯(lián)系，及時向黨政領導匯報工作情況。
5月28日，州分公司總經(jīng)理倪朝勇，向黔東南州委書記劉光磊作了人壽保險業(yè)務發(fā)展的專題匯報，劉光磊書記聽了匯報后，針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要指示，提出了工作要求。
《黔東南日報》頭版頭條作了報道;七是開展網(wǎng)上宣傳。
最近州公司又利用資助師范學院“紅色之旅”文化三下鄉(xiāng)活動，在《黔東南信息港》網(wǎng)上對我公司進行介紹，開辟了網(wǎng)絡宣傳的新嘗試。
同時，近年來，公司內部加快信息交流也是一個工作特點。
8、主動出擊，開拓市場。
上半年大多數(shù)公司認真貫徹落實省、州保險會議精神，圍繞著州分公司提出的“早、新、干”三字做文章。
部分支公司在主動出擊，開拓市場方面顯現(xiàn)了一些成績，如劍河、黃平、分公司營銷部在向農村市場進軍;從江、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務;麻江認真經(jīng)營個人代理人隊伍;天柱在競爭中擴充實力、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn)、發(fā)展運輸業(yè)意外險業(yè)務等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路。
9、率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率。
上半年州公司除了政策引導和經(jīng)常性下基層督導外，還適時制定企劃案，要求廣大員工積極展業(yè)。
分公司領導不論是意外險還是壽險都帶頭率先超額完成，州分公司機關全體員工積極響應，每人意外險1000元、壽險10000元的任務基本完成，較好地帶動了全系統(tǒng)的業(yè)務發(fā)展。
尤其是六月底的消負企劃案，全州系統(tǒng)員工積極響應，分公司機關帶頭，在短短兩天時間里實現(xiàn)首年新單保費收入300多萬元，其中僅29日這一天達到283萬元，順利實現(xiàn)消滅負增長的預期目標。
三、 存在的不足
上半年，我們雖然取得了一定的成績，個人壽險首年期交、風險型保費、意外險完成計劃任務較好，但首年新單保費僅完成1962.7萬元，完成省分公司下達計劃任務的35.9%;躉交406.8萬元，同比下降75.3%(上年同期僅鴻瑞躉交就達1555.5萬元,而本年鴻瑞躉交只有280.4萬元);意外險保費收入336萬元，完成省分公司下達計劃任務的44.8%。
全州系統(tǒng)銀行、郵政保險代理業(yè)務還沒有走出低谷，任務十分艱巨。
歸納起來有以下問題：
1、代理人隊伍建設滯后，人員規(guī)模嚴重不足，增員難的“瓶頸”沒有突破。
上半年，雖然我司舉辦了三期新人培訓，各支公司的代理人隊伍有所增加，但從市場的情況來看，我們的代理人隊伍完全不能滿足保險市場的需求。
目前，全州系統(tǒng)代理人在冊人數(shù)620多人，大多數(shù)支公司的代理人在20人左右，有的甚至更少。
2、代理人隊伍日常管理及基礎管理薄弱，“兩規(guī)”管理流于形式。
活動量管理抓得不夠具體、不夠扎實，工作浮在面上;業(yè)務員的拜訪量嚴重不足，準客戶積累少，制約業(yè)務發(fā)展;對員工的思想動員不夠得力，致使部分營銷員把召開產品說明會當作一種負擔，把尋找準客戶看作是公司的事，是公司要他去尋找客戶，而不是自己要去尋找準客戶，從而導致客戶的質量不高，簽單率低。
3、中介業(yè)務進展緩慢，全州業(yè)務規(guī)模處在全省落后水平。
個別支公司工作缺乏主動性，對做大做強的辯證關系認識不清，理解不透，沒有一盤棋的全局觀念。
上半年沒有實現(xiàn)“時間過半，任務過六”的目標，主要原因就是銀行郵政代理業(yè)務上不去。
上半年中介業(yè)務僅完成499萬元，達計劃任務的24%。
4、客戶服務工作不夠完善，基本服務有待進一步加強。
在客戶服務工作上，我們要首先做好基本服務，然后談得上為客戶提供“超值服務”和“附加值服務”。
我認為，我們現(xiàn)在是基本的服務工作都有沒有做好，就更談不上其它的服務了。
5、個別公司經(jīng)理工作激情不夠、信心不足。
我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳，干勁不足，在困難面前畏首畏尾，退縮不前;工作只求過得去，不求過得硬，不思進取，缺乏創(chuàng)新精神;盲目驕傲自大，滿足于現(xiàn)狀，沾沾自喜于眼前一點小小的成績，滿足于一得之功、一孔之見，不求有大的創(chuàng)新和突破;工作怕苦怕累，表率作用差，小富即安、不富也安的小農意識濃厚。
6、經(jīng)營的指導思想沒有從根本上轉變過來，管理粗放的問題沒有得到很好解決。
上述問題，是影響我司上半年業(yè)務發(fā)展的主要問題，我們在下半年的工作中要著力加以解決。
四、 20xx年下半年工作安排
下半年，是我州系統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的關鍵階段，各單位必須繼續(xù)抓好總、省公司和州公司會議精神的貫徹落實，確保今年度州公司確定的各項經(jīng)營目標的全面實現(xiàn)。
各單位要認真按照“經(jīng)營目標管理責任狀”簽訂的各項經(jīng)營指標，分析上半年的各項經(jīng)營指標的完成情況，著力抓好下半年的各項工作，確保各項經(jīng)營指標的全面完成。
為了推動業(yè)務發(fā)展，省公司推出了“秋季風暴”業(yè)務競賽企劃案，我們與銅仁分公司開展了“心連心、手拉手，跨越舞陽河，會師梵凈山”業(yè)務競賽活動。
我們必須圍繞20xx年“一、二、三、四”的工作思路開展工作，即：貫穿一個中心——加快業(yè)務發(fā)展，做大做強;實現(xiàn)兩個目標——提高費用水平和提高經(jīng)濟效益;抓住三個重點——個人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理、深化改革、隊伍建設、誠信服務。
同時，我們必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字，落實一個“干”字，樹立信心，振奮精神，開動腦筋，勤奮務實，咬住年度經(jīng)營目標不放松，抓住州分公司“1234”工作措施不撒手。
從而加強公司全面建設，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務健康發(fā)展，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益。
努力達到“股東有效益，經(jīng)營有費用，員工有實惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。
下半年，應著重抓好以下幾項工作。
1、樹立科學的發(fā)展觀，正確認識保險業(yè)做大做強的辯證關系。
加快發(fā)展，做大做強中國人壽保險事業(yè)，這是我們必須始終追求的目標。
做大是做強的前提，做強是做大的保證;沒有大的強不是真正意義上的強，而沒有強的大同樣也是十分脆弱的;強和大是相互依存，相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，片面追求大和強都是不可取的。
因此，在業(yè)務發(fā)展上我們要結合自身的實際，有所側重，在做強時不要忘記做大，在做大時不要忘記做強。
對于個人壽險、意外險、銀行郵政代理保險這三塊業(yè)務要統(tǒng)籌規(guī)劃，遵循向“中介業(yè)務要市場，個人壽險要費用，短險業(yè)務要效益”的方針，優(yōu)化險種，調整結構;通盤考慮，協(xié)調發(fā)展，狠抓發(fā)展不放松。
在個人壽險業(yè)務發(fā)展上，要重點抓好期交業(yè)務。
要抓好“鴻鑫”、“兩康”險種和“英才少兒”、“國壽千禧理財”等創(chuàng)費水平高的險種業(yè)務的銷售，從而帶動個人壽險期交業(yè)務的發(fā)展。
上半年，我公司在個人壽險期交業(yè)務的發(fā)展較上年同期有了質的飛躍，但也還有施秉、劍河、榕江、臺江4個支公司的個人壽險期交業(yè)務還沒有突破30萬元。
同時，除分公司營銷部外，15個縣支公司個險新單期交保費列前五位的單位共計358萬元，占50.5%;排名第六位的后10個單位的個人壽險期交保費總量與前五名總量相差一個百分點。
而個險新單期交保費排名后五位的保費僅127萬元，占12.8%，相差2.8倍(上年相差6.6倍)，新單期交保費收入最高和最低的縣支公司相差4.4倍(上年相差23倍)，業(yè)務發(fā)展不平衡的問題依然存在。
因此，我們要繼續(xù)抓好個人壽險期交業(yè)務的發(fā)展,重點抓好傳統(tǒng)產品、風險型產品的銷售。
抓好意外險業(yè)務發(fā)展。
意外險業(yè)務要遵循“守住學平險，爭奪公意險，抓好團意險，拓展個意險”的方針，爭取有大的突破。
學平險要抓好“三項制度”的落實，提高服務質量，以優(yōu)質服務取勝。
當前，各學校都在進行期末考試，暑假已經(jīng)來臨，各支公司要在暑假前將學平險工作落到實處;公意險要利用保監(jiān)局加大監(jiān)管力度的機遇，加大拓展力度;團意險要抓好清戶排隊工作，摸清市場脈搏，掌握客戶資源，在此基礎上逐一展開宣傳攻勢，走出團意險發(fā)展的低谷。
在意外險業(yè)務發(fā)展上要抓好全員銷售，發(fā)揮優(yōu)勢，動員全體員工銷售意外險。
要將營銷員“用附加醫(yī)療險帶動主險”的觀念轉變到“捆綁銷售意外險”上來，實行政策導向。
如在制定企劃案中，要銷售一定的意外險才能獲獎，力爭意外險的配售率達到50%以上。
今后，分公司在制定企劃案時，對意外險業(yè)務都要有一定量的指標要求，達到意外險業(yè)務指標的才能獲獎。
同時還要利用各種渠道銷售意外險業(yè)務，如銀行、郵政代理單位，計生協(xié)會等。
形成多渠道、廣代理的銷售模式，促進意外險業(yè)務的快速發(fā)展。
抓好銀行、郵政保險代理業(yè)務，形成較好的規(guī)模效益。
中介業(yè)務是做大的前提條件，我們要加大對銀行、郵政保險代理業(yè)務的工作力度，加強與銀行、郵政部門的聯(lián)系，建立良好的合作關系。
銀行郵政代理業(yè)務在上半年取得了一定的成效，有了一些成功的經(jīng)驗。
尤其是岑鞏支公司的產品說明會，為我們中介業(yè)務的發(fā)展闖出了一條新路子，也給銀行的領導和員工鼓了氣;黃平支公司的經(jīng)驗也同樣是可取的。
當前，各家銀行對代理保險工作引起了重視，在觀念上有很大的轉變。
工行的行長助理帶著有關人員配合我司到有工行機構的縣支行進行宣導，效果很好。
因此，我們要抓住這一有利發(fā)展時期，高度重視銀行、郵政保險業(yè)務，抓好銀行、郵政保險代理工作，從而實現(xiàn)做大做強的目標。
2、強制增員，實現(xiàn)個人代理人隊伍快速擴張。
要突破增員“瓶頸”，扎扎實抓好增員工作。
我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務發(fā)展的要求極不適應，這是制約我們進一步提升業(yè)績的關鍵因素。
要想繼續(xù)保持目前良好的發(fā)展勢頭，就必須清醒地看到這一問題，并采取有效措施，力爭全州系統(tǒng)在短期內建立起千隊伍、百人團隊，從而形成大營銷、大發(fā)展的格局。
麻江支公司在下崗職工中招聘個人代理人，黃平支公司通過與勞動就業(yè)辦聯(lián)系招聘個人代理人，增員工作均取得了較好的效果。
七月份，是我們增員大行動的關鍵階段，我們要按照州分公司的部署，扎扎實實地抓好增員工作。
有人就有業(yè)績，沒有隊伍既死亡，這是發(fā)展個人壽險業(yè)務的至理名言。
因此，我們要切切實實抓好增員工作，實現(xiàn)個人代理人隊伍的快速有效擴張。
按目前的市場條件，只要方法對路、措施得力，每個縣支公司具備30以上的有效人員規(guī)模，任何一個縣支公司都能達100萬以上的新單期交保費收入。
3、加強培訓，苦練內功，提高員工隊伍的整體素質。
我們要加強個人代理人隊伍建設，提高整體素質，打造一支精英團隊，建設合格隊伍。
在個人代理人隊伍建設上，我們千萬要記住，沒有隊伍既死亡，沒有合格的隊伍難收場。
因此，我們要一手抓增員，一手抓培訓，抓好“一法兩規(guī)”的貫徹落實。
從個人業(yè)務的發(fā)展要求與我們目前的`工作情況來看，個險工作還存在一些亟待解決的問題。
要想實現(xiàn)健康快速發(fā)展的目標，必須推進專業(yè)化銷售的進程。
20xx 年，雖然我司人員規(guī)模有較明顯增長，但持證率卻顯著下降。
一方面原因是考證難度加大和增員素質不高;另一方面則說明我們在考試的培訓和指導方面還缺乏有效的措施和辦法，市場和業(yè)務發(fā)展要求我們必須解決好新進業(yè)務員素質把關和新老業(yè)務員素質提升問題，抓好新人培訓和老業(yè)務員的提升培訓，提高個人代理人的整體素質。
四月份，個險部抓了黃平、鎮(zhèn)遠、岑鞏、三穗等支公司的 “產品需求分析”和“兩規(guī)”的重點推廣落實工作，但沒有很好地鞏固。
在個人代理人隊伍建設上，我們要扎扎實實地抓好“一法兩規(guī)”的落實，抓好活動量的管理，抓好客戶需求分析工具的推廣應用。
我們有的支公司業(yè)務老是上不去，業(yè)務大起大落的現(xiàn)象比較突出，其原因之一就是沒有扎扎實實地抓活動量的管理，抓客戶需求分析工具的推廣應用。
老辦法不適用，新辦法又不會用，這樣下去，我們永遠也走不出業(yè)務發(fā)展的低谷。
要抓基礎工作，要經(jīng)常研究如何帶好隊伍。
在代理人隊伍建設上，要注重培養(yǎng)和提高代理人的育成能力;不要只看目標，要關心、重視和善待個人代理人。
要壯大這支隊伍，就要有經(jīng)常性的措施，要提高管理能力。
同時，各分支機構要重視新人培訓，抓好新人的考證工作;要充分利用晨會經(jīng)營，抓好個人代理人考證的輔導，提高參考人員的及格率。
抓好團體業(yè)務隊伍和銀行郵政專管員隊伍建設，開展崗位練兵，抓好業(yè)務培訓，提高全體員工的業(yè)務技能，以適應激烈的市場競爭形勢。
要重視專管員隊伍的建設，建立一支合格的專管員隊伍。
要加強對專管員隊伍的培訓，使專管員掌握銀行、郵政保險代理業(yè)務的相關知識，熟悉銀行、郵政保險代理業(yè)務的銷售技能。
提高專管員隊伍的整體素質，使專管員對柜面銷售人員“一對一”培訓得以落實，促進銀行、郵政保險代理業(yè)務的快速發(fā)展。
省分公司集中對專管員和銀行柜臺人員進行了培訓，我們要把這些經(jīng)過培訓的人員很好地用起來，充分發(fā)揮他們的作用，盡快將銀行、郵政保險代理業(yè)務抓上去。
團體業(yè)務隊伍建設不容樂觀，我們有的做團體業(yè)務的員工不會填寫保險單及匯繳件，不知道如何處理團體業(yè)務的有關問題。
下半年，我們要集中一段時間，對團體業(yè)務人員進行業(yè)務知識的培訓，以提高團體業(yè)務人員的業(yè)務技能。
我們要抓好全體員工培訓，苦練內功，把基本功打扎實。
4、強化管理，規(guī)范經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益。
要切實轉變經(jīng)營指導思想，正確處理好發(fā)展與管理這對矛盾，徹底改變粗放型管理的混亂狀況。
從美國的訴訟風波我們看到了管理工作的重要性，我們要嚴格執(zhí)行12條禁令，切實抓好管理工作。
在業(yè)務管理上，要按照《實務手冊》的管理要求，嚴格實務手續(xù)，規(guī)范業(yè)務管理流程。
認真貫徹“從嚴核保、從實理賠”的方針，擠干賠款水份，爭取最好的經(jīng)濟效益;在財務管理上要加強費用管理，要學會理財，精打細算，量入為出。
在費用管理上，財務處理中心已出臺具體的管理辦法，實行預算申報制度，各支公司要嚴格執(zhí)行這一制度。
要建立監(jiān)督約束機制，各崗位要相互復核，相互監(jiān)督，決不允許一手清。
在管理工作上要抓執(zhí)行力，抓各項管理制度的落實。
今年以來，我們在經(jīng)營效益上一舉扭轉了虧損的被動局面，這是我們認認真真抓好管理工作取得的結果。
為了鞏固已經(jīng)取得的成果，分公司財務處理中心和業(yè)務處理中心將出臺有關管理制度的考核辦法，其考評成績與支公司經(jīng)理的年終績效掛鉤。
各支公司都要重視管理工作，不斷提高管理水平，從而爭取更好的經(jīng)濟效益。
總之，我們要認真抓好管理工作，實行全面管理，嚴格管理。
只有強化管理，才能產生較好的經(jīng)濟效益;要提高經(jīng)濟效益，就必須增強成本意識、核算意識，提高投入產出的占比，以較少的投入獲取較大的產出。
我們的產品說明會也要講究投入產出的經(jīng)營法則，提高產品說明會的經(jīng)濟效益。
因此，不論是業(yè)務管理、單證管理、財務管理、信息技術管理、人力資源管理，還是物資管理、車輛管理等行政事務管理，都要努力達到科學化、規(guī)范化、標準化的要求。
要學習先進管理經(jīng)驗，運用現(xiàn)代管理手段，不斷完善管理制度，整合資源，使管理的整體效能得到充分發(fā)揮。
5、扎實工作，積極創(chuàng)新，推動保險業(yè)務的快速發(fā)展。
我們要克服只務虛、不務實，浮在上面，沉不下去不良作風，力戒漂浮，扎扎實實地抓好各項工作。
要善于做艱苦細致的工作，克服工作怕苦怕累，不思進取，滿足現(xiàn)狀，不求有大的發(fā)展和大的突破。
要加快工作節(jié)奏，提高工作效率。
我們工作節(jié)奏太慢，效率太低，在工作安排上總是前松后緊，不到最后關頭不著急。
我們在工作方法和工作作風上要有大的轉變，要變前松后緊為前緊后松。
我們能不能作一個大膽的設想，爭取在10月份完成全年的計劃任務。
只有這樣，我們的工作才能爭取主動。
要敢于出大手筆，敢于闖新路子，總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
在工作方法上和思維模式上我們都要有新的突破，我們不能按部就班、墨守成規(guī)，受舊的模式和框框的約束。
要克服小富即安，不富也安的思想，要鼓勵員工敢于冒尖，勤勞致富，在公司業(yè)務不斷發(fā)展的同時自己的收入不斷提高。
務實的精神在當前顯得尤為重要。
6、加強誠信體系建設，不斷提高服務水平。
誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的一條重要原則，也是企業(yè)長盛不衰的生命線。
建設保險信用體系對于社會信用體系的建立健全、社會主義市場經(jīng)濟體制的成熟完善、經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展以及全面建設小康社會意義重大。
開展保險信用體系建設是做大做強保險業(yè)的必然要求，是以實際行動貫徹落實黨的十六大和十六屆三中全會精神的重大舉措，是貫徹和實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。
中國人壽把“誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營”作為企業(yè)宗旨，視誠信為公司的生命、公司的靈魂，沒有誠信就沒有一切。
因此，我們要把誠信建設當作一件大事來抓，列入公司的重要議事日程，自始至終抓緊抓好，抓出成效。
誠實信用，優(yōu)質服務，提高客戶的滿意度。
社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，將企業(yè)推向了市場競爭的前沿。
市場競爭不外乎是價格競爭、質量競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在市場競爭中具有十分重要的作用。
因此，我們必須重視服務工作，尤其是作為服務行業(yè)的保險企業(yè)，要把服務工作放在重要位置。
要建立服務制度，制定服務措施，規(guī)范服務行為。
我們要充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作。
我們現(xiàn)在要實實在在地抓好基本服務，比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，這些都是我們要認真做好的工作。
尤其在基本服務工作上我們要下大力，要不斷改進工作作風，提高服務質量，提高客戶的滿意度。
分公司機關要切實轉變工作作風，想基層之所想，急基層之所急，切實為基層服好務。
上半年，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，困難較多;第三季度“秋季風暴”業(yè)務競賽的高峰又等待我們去攀登，新一輪競賽已經(jīng)開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。
但是，我們應該明了這樣一個道理：辦法總比困難多;只要我們群策群力、開動腦筋，想辦法、出主意，一切問題都能夠解決，一切困難都能夠克服。
我們要樹立信心，鼓起勇氣，不言敗、不言輸;我們要再接再厲，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀念，開拓創(chuàng)新，認真貫徹“ 調整結構，加快發(fā)展;強化管理，提高效益”的經(jīng)營思想，努力保持業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
我們要抓住一個“早” 字，突出一個“新”字，落實一個“干”字 ”,鼓足干勁,勇于爭先;乘勢而上,再創(chuàng)新高，努力實現(xiàn)20xx年的奮斗目標，爭取更好的成績。
保險公司員工半年工作總結篇十三
20____年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20____年，我司實收毛保費________萬元，同比增長__%，已賺凈保費______萬元，凈利潤______萬元，賠付率為____%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作。
1、計劃落實早、措施實。
20____年初，我司經(jīng)理室就針對____地區(qū)保險市場變化及20____年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和__部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20____年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20____年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在________元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
____地區(qū)現(xiàn)有1________(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)________公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而____地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對____地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面。
根據(jù)____當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與__、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長。
我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14________的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的____紙業(yè)、____藥業(yè)、____公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于10________的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10________，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，______廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。____紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點。
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《____支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交流。
五、存在的問題。
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。
六、20____年的基本工作思路。
隨著市場變化和競爭的激烈，就____而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場。
三是繼續(xù)加強與公安、__、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
保險公司員工半年工作總結篇十四
財產保險是指以財產及其相關利益為保險標的的保險，包括財產損失保險、責任保險、信用保險、保證保險、農業(yè)保險等。今天本站小編給大家為您整理了保險公司。
希望對大家有所幫助。
光陰似箭，轉眼間x年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說，
首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將x年工作結如下：
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，保險公司會做的更大、更強、更輝煌!
【篇五】。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作。
1、計劃落實早、措施實。
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
20xx年，我公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，克服不利因素，轉變經(jīng)營觀念，為實現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營目標，公司積極響應分公司關于做好集中管理工作的相關要求，優(yōu)化險種結構，業(yè)務結構較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務大量減少，控制風險能力得到提高。同時，公司將落實實踐科學發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭中依靠優(yōu)質服務奠定了xx保險的品牌影響力。
根據(jù)分公司的工作安排，結合我公司實際，現(xiàn)將我公司全年工作總結如下：
一、20xx年各項經(jīng)營指標完成情況。
為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，公司班子成員團結協(xié)作，廣大干部員工集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，揚長避短，積極尋求新的業(yè)務增長點。公司將有效控制風險作為今年業(yè)務發(fā)展的基本原則。
(一)、業(yè)務管理方面。
車險業(yè)務一向是公司整個業(yè)務經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。公司今年加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動作用。
我公司的業(yè)務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務內部管理，限制承保垃圾業(yè)務，杜絕經(jīng)營風險。
今年公司在業(yè)務承保上，停止了出租、租賃車、農用三輪車、低速載貨車的承保，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險和附加險的同時，才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調整，營業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬元，車上貨物每車限額5萬元，大大降低了經(jīng)營風險。面對現(xiàn)在市場環(huán)境，客戶購買高價車日益增多，我們嚴格按照公司針對高價值車輛相關管理規(guī)定，承保車損險時按不同車型類別進行上浮，對禁止承保的稀有車型嚴格把關禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以oa簽報形式上報分公司請示審批，充分尊重分公司的承保建議。
參考。業(yè)務開展必須做到在風險管控上絕不放松，正因為非車險保費規(guī)模遠不及車險業(yè)務，所以我公司對每一筆擬承保非車險業(yè)務都會仔細斟酌，將風險盡可能降到最低。
(二)、承保管理方面。
按照分公司業(yè)務承保規(guī)定，我公司結合實際情況，出臺了xx中心支公司20xx年車險業(yè)務和非車險業(yè)務承保管理辦法。在20xx年業(yè)務工作方面做了以下幾點主要管控工作：
1、一線簽單內勤嚴把投保、批改手續(xù)資料關，保證簽出去的業(yè)務手續(xù)和資料的真實性、準確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強對營業(yè)性貨車、家庭自用車的風險管控，嚴格按照保監(jiān)會的費率浮動進行承保，列入黑名單或存在道德風險的業(yè)務堅決不予承保，每月監(jiān)控上述兩車型分險種理賠報表，發(fā)現(xiàn)問題及時調整。
管理員每周六上午半天實行周末培訓制。通過培訓不僅可以提高業(yè)務內勤對專業(yè)知識的掌握，還能及時對一周內日常承保工作中出現(xiàn)的問題和不足進行解決和強調。加強各縣區(qū)機構在業(yè)務發(fā)展中對風險管控的能力和各項考核指標的嚴格控制，有效杜絕了經(jīng)營風險。
(三)、單證管理方面。
1、嚴格按照分公司單證管理要求，中支配備有專職的單證管理員，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內勤具體負責單證管理工作。從單證的領用、入庫、發(fā)放、核銷，堅決做到賬目、系統(tǒng)、實物三對照。對重要空白單證更是嚴加監(jiān)管，定時盤點，決不允許有一份空白單證丟失。在單證工作管理上，市公司出臺了一系列單證管理規(guī)定，對單證管理人員的調離，必須有市公司單證管理員負責交接。20xx年全市單證管理員比較穩(wěn)定，沒有發(fā)生更換情況。
2、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行，各類單證登記簿登記齊全，空白單證盤存清楚準確，單證核銷及時并堅持核舊領新的原則發(fā)放新保單，我公司沒有發(fā)生過單證遺失的情況。
3、進入20xx年，按照分公司的要求，對基層公司所有業(yè)務承保檔案實施集中管理，我公司是第一批集中管理單位之一。今年元月份，市公司對所屬的2個縣和2個業(yè)務部實施了業(yè)務承保檔案集中管理，承保印章上收到市公司，單證統(tǒng)一領用，集中銷號。4月份，又對全市的所有的非車險業(yè)務實行集中簽單，有效控制了經(jīng)營風險。5月份分公司對我公司單證集中管理后的各項工作進行了全面驗收并一次過關。
(四)、依法合規(guī)經(jīng)營方面。
我公司堅決按照保監(jiān)會70號文件精神和省保監(jiān)局、省保險行業(yè)協(xié)會、省保險行業(yè)自律共同體的制度、規(guī)定去執(zhí)行，堅持依法合規(guī)經(jīng)營。在車險業(yè)務承保上，按照規(guī)定的費率、優(yōu)惠系數(shù)，代收代繳車船稅和信息平臺的數(shù)據(jù)，嚴格把關簽單，從沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀的現(xiàn)象。在今年歷次的保險行業(yè)自律共同體檢查中，我們xx中支沒有出現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生，在xx財險市場上我們能夠嚴以律己，走在同行業(yè)的前列，為規(guī)范xx財險市場做出了不可抹滅的貢獻。
(五)、理賠客服方面。
施辦法，有效排查承保標的風險比較突出的標的，認真研究分析，評估發(fā)展中與風險存在的根源，采取有效的應對措施，防范化解承保引發(fā)的各種風險，建立長期的督促機制，定期提出整改意見，組織員工分片包干，落實到人，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，最大化保證承保標的安全。
由于理賠客服工作事務性的工作比較多，業(yè)務流程處理起來較為繁瑣，每個崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質量和進度。針對理賠工作的特點，公司對重要的崗位加強管控，突出骨干員工力量，不斷改善工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團結和諧的員工隊伍。
今年理賠客服工作制定了多項管理制度，強化工作紀律，細化工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會議的形式，商討疑難問題，及時有效的解決。調動員工的工作積極主動性，讓每位員工負有責任感。相對制定了查勘定損監(jiān)控日志，隨時掌握外勤人員工作狀態(tài);實施考核內部化，在公司制定考核的基礎上，部門再次進行考核，獎罰分明，通過考核來約束員工的工作行為。堅持實事求是，不斷轉化服務理念，有局限性的服務轉變?yōu)榇蠓找庾R。在實際工作中突出服務亮點，做好具體實施工作。近一步加強與其他展業(yè)部門的合作，為公司和客戶提供理賠服務。
客服部先從定損環(huán)節(jié)把關，控制工時費，配件價格下浮點數(shù)加大，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對不符合用藥標準的堅決予以剔除，嚴格按照標準給付其誤工、護理、伙補等各項合理費用;訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本，力爭勝訴率。賠案上更是嚴格審批，對賠案有嫌疑的案件，及時抽調骨干人員協(xié)同檢察院人員對此案件調查取證，得到有效證據(jù)的堅決嚴肅處理;對賠案中弄虛作假，堅決做拒賠處理。
通過全體員工的共同努力，完成了上級領導布臵的各項工作任務。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起，拒賠案件7起，調查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元。得到上級分公司通報表揚3起，總公司數(shù)據(jù)質量通報1起。未決清理獎勵4000元。通過媒體正面宣傳報道兩次。
(六)、綜合管理方面。
公司今年以高效化、正規(guī)化為公司制度建設的基本原則，配合分公司集中管理相關工作要求，加強公司制度建設和內控管理。
今年，分公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，在業(yè)務、理賠、財務、人力等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議，及時向分公司反饋意見，嚴格執(zhí)行分公司各項。
規(guī)章制度。
在人事管理方面，總、分公司頒布出臺了三定方案等規(guī)章制度，堅決執(zhí)行分公司的人事管理制度，并于近期根據(jù)分公司人事管理制度，使員工利益得到保障，構建了和諧的企業(yè)文化。
今年，分公司的各項政策調整較大，為確保分公司結構調整目標的實現(xiàn)，公司顧全大局，堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。
財務上，今年接到分公司的新的措施、規(guī)定比較多,因此對各種財務方針政策的學習極待加強,公司根據(jù)公司出臺的政策,適時地調整各項財務管理工作制度。嚴格執(zhí)行分公司制定的各項制度和決策。做好銀行賬戶及資金管理，根據(jù)分公司“財務實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款費用資金下?lián)堋钡脑瓌t，公司加大了對資金的管控力度。并根據(jù)財務指標情況進行相應的政策調整。
在建立健全公司各項內控制度的同時，為檢查各項考核制度的落實和執(zhí)行情況，公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構的業(yè)務經(jīng)營情況和內控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。
(七)、企業(yè)文化建設。
在抓好業(yè)務發(fā)展的同時，公司將深入學習實踐“科學發(fā)展觀”作為貫穿全年工作的主線，強化自身建設，將以人為本的理念貫穿于公司經(jīng)營管理的方方面面。
今年，根據(jù)分公司關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學發(fā)展觀作為今年的重要政治任務來抓?？茖W發(fā)展觀中全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導意義。為了做好科學發(fā)展觀在公司的貫徹傳達，公司成立了以總經(jīng)理張新軍同志任組長的實踐科學發(fā)展觀領導小組，主抓公司落實實踐科學發(fā)展觀工作的開展和督導，及時將分公司關于落實科學發(fā)展觀的文件進行通報傳達，并按照要求向分公司上報各類文件材料，努力培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會責任意識。
為加強領導班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，對涉及公司業(yè)務發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，公司領導成員協(xié)商一致，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學化。同時公司把各級班子建設放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會代訓、談心交流等形式，并借助各種培訓機會，對各級領導班子隊伍進行政治思想、法紀觀念、領導藝術、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓，不斷提高領導能力和經(jīng)營管理水平，保證了領導班子工作思路、思想作風的與時俱進。
在日常工作中，要求領導班子必須做到以身作則、到職到位、切實履行職責。執(zhí)行民主決策和例會制度，密切關注領導干部的思想動態(tài)、工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，營造出領導班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展，同心同德搞建設”的良好局面。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時，公司努力加強企業(yè)文化建設，推進精神文明建設發(fā)展，增強隊伍凝聚力，加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
三、工作中存在的不足。
1、業(yè)務基礎管理工作還很薄弱，各項管理制度、承保規(guī)定不能嚴格落實到位，還有個別投保單和保單送達函存在代簽字的現(xiàn)象。驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業(yè)務承保中驗車不能落實到位，給公司的正常經(jīng)營帶來了潛在風險。
2、上半年認識上出現(xiàn)了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部分車險業(yè)務的承保，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認識上錯誤。直至7月份省公司精算小組對我xx保險xx分公司各項指標進行分析中看出，多半車險業(yè)務仍然需要我們大力發(fā)展。我公司及時調整經(jīng)營思路，在下半年這幾個月里業(yè)務規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解。
3、優(yōu)化產品結構沒有落實到實處，險種結構不盡合理,全市普遍存在非車險業(yè)務發(fā)展緩慢,特別是人險業(yè)務沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位。
4、各縣區(qū)公司機構于年初進行了合并整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時調整，放松了業(yè)務發(fā)展這條主線，業(yè)務上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素，造成業(yè)務發(fā)展思路不明確，員工隊伍的向心力和凝聚力不強，展業(yè)積極性不高，制約了公司整體業(yè)務的發(fā)展。
5、對大項目的攻關與協(xié)調沒有引起高度重視，發(fā)展思路不明確，缺乏攻關力度。
6、理賠流程的時效需要進一步加快，特別是縣區(qū)有理賠權限的公司要加強管理力度，提升執(zhí)行力。提升查勘定損管控和縮短操作耗時，縮短賠案流轉時限。
7、提升法律意識，建立協(xié)調機制。全體理賠人員要樹立法律意識，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶達成一致意見。上下級崗位之間要建立溝通協(xié)調機制，有效溝通，相互協(xié)調，圓滿解決問題。
8、加強理賠數(shù)據(jù)管理。為了公司未決金額對未決備金的提取和上報，日常加大對理賠人員的監(jiān)控和督促，制定考核辦法，嚴格考核制度，堅決落實實施。明確責任追究，落實到崗到人。
為確保規(guī)模和效益實現(xiàn)雙豐收，保證全年目標任務的順利完成，我們需要做以下工作：
1、繼續(xù)深化改革，注重引導，樹立效益為中心的經(jīng)營原則，大力發(fā)展效益險種，摒棄不良業(yè)務，加強對分公司集中管理政策的落實力度，實現(xiàn)公司健康持續(xù)發(fā)展。在保證“好”的前提下，加快業(yè)務發(fā)展。要優(yōu)化險種結構，轉變增長方式，大力發(fā)展效益險種和優(yōu)質業(yè)務，重點擴大意外險、家財險、企財險等效益險種的業(yè)務規(guī)模。加強風險管控，嚴格承保條件，對風險大、賠付率高的業(yè)務要堅決舍棄。在保證承保質量的基礎上，進一步擴大政策性保險的承保范圍和覆蓋面。
2、加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)營效益。要在規(guī)范管理、科學管理上下功夫，修訂、完善公司的各項規(guī)章制度，突出流程管理、環(huán)節(jié)控制。加大考核力度，提高執(zhí)行力。重點抓好簽單承保、查勘理賠、應收保費控制等關鍵環(huán)節(jié)，以管理促發(fā)展，向管理要效益。充分利用政策導向，在對基層單位目標考核和員工業(yè)績考核中，加大賠付率、應收保費的考核權重，突出效益和質量，促使各機構、部門和全體員工真正把科學發(fā)展觀融入到理念中，落實在工作上。
3、加強組織領導，認真解決當前工作中存在的只要問題，在總結經(jīng)驗和教訓的基礎上，對20xx年的各項工作早布臵、早動員、早安排。總經(jīng)理室成員實行分片包干制，督導各縣區(qū)的業(yè)務發(fā)展工作，市公司業(yè)管部牽頭對基層公司進行全方位的業(yè)務培訓，業(yè)務咨詢和業(yè)務督辦。幫助解決業(yè)務發(fā)展中的難題，確保全年目標任務的順利完成。
4、加大與專業(yè)運輸公司的協(xié)調和管理，20xx年我們將選擇有效益的幾家車隊作為合作伙伴，放棄垃圾業(yè)務的承保。對車隊的維護要設專人負責，從業(yè)務咨詢、業(yè)務承保到后期理賠管理，必須做到全方位的優(yōu)質服務，一定要重新樹立xx保險的品牌形象，力爭車隊業(yè)務達到一定的規(guī)模，為完成全年任務打好基礎。
5、督促各機構加大非車險業(yè)務的展業(yè)力度，20xx年要把重點放在意健險、家財險、建工險、貨運險、企財險等效益險種上，確保xx中支險種機構搭配合理完善，實現(xiàn)效益險種上規(guī)模。
6、加強與4s店的業(yè)務合作，協(xié)助城區(qū)二個展業(yè)機構積極協(xié)調此項業(yè)務，使4s店業(yè)務做得更長久，保費越做越大。雙方合作更加緊密，確保雙方互惠雙贏。
7、確保優(yōu)質業(yè)務的順利續(xù)保，我公司在xx經(jīng)營已數(shù)年，但沉淀下來的優(yōu)質業(yè)務規(guī)模遠遠不夠。提供優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率也是xx中支20xx年業(yè)務發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。
8、加快理賠速度，提高服務質量?？蛻舴展ぷ髟诠窘?jīng)營發(fā)展中有著至關重要的作用，直接影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。各級機構要進一步強化服務意識，理順工作環(huán)節(jié)，嚴肅工作紀律，特別是在理賠服務中要立足合理，突出快速，以對保戶負責，對公司負責的態(tài)度，認真接待好每一位客戶，處理好每一起賠案，以優(yōu)質的服務塑造xx保險的品牌形象。
9、繼續(xù)做好理賠業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，與公司經(jīng)營相結合，及時為公司提供決策依據(jù)。利用公司報表業(yè)務系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，詳細繕制理賠報表，認真剖析，總結結論和提出合理化意見。
10、做好查勘、定損、人傷跟蹤和醫(yī)療審核的具體工作，加強訴訟案件的管理工作。保證第一現(xiàn)場查勘率，嚴格定損原則，保證定損質量。注重重要崗位的管理，確實落實分公司各崗位工作要求。堅持分級授權制度，嚴格把關，堅決剔除水分。有效實施人傷案件的管理，有效提出在人傷案件中存在的不合理的賠付。為進一步維護公司合法權益，提升勝辯率，降低訴訟成本，采取在合理范圍內有效調解，解決了客戶與公司的矛盾，不斷提升了公司的外部形象。
11、繼續(xù)加強理賠隊伍人員的培訓工作，通過培訓提升人員素質。培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。下階段工作中，為全面塑造xx企業(yè)形象。由部門負責人帶頭，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流，有考評。定期召開例會，倡導建立民主、團結、積極、向上的理賠隊伍。
12、著力落實已決賠案復審制度，加大賠案審批的監(jiān)督管理力度，提高賠案質量。加大加重疑難案件的調查力度，合理、有效的收集證據(jù)，合理降低賠付率。完善各個理賠流程，在保證賠案質量的同時，加快賠案流轉速度。
13、采取人性化服務，區(qū)別對待，改善管理模式。正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，注重理賠業(yè)務質量，以最快速度和最優(yōu)的服務質量占領市場。
14、加強員工隊伍建設，為公司可持續(xù)健康發(fā)展提供保證。建立靈活人力資源管理機制，重視引進、培養(yǎng)高素質人才工作。樹立以人為本的理念，營造公平、和諧的氛圍。在人員使用上做到人盡其才，能有所用，公平競爭，優(yōu)勝劣汰。使每一名員工都能在適合的崗位上為公司發(fā)展發(fā)揮最大作用。要切實做好員工隊伍的思想教育和業(yè)務培訓工作，提高員工隊伍的政治素質和專業(yè)技能。各級領導要關心員工的成長和發(fā)展，關心員工的切身利益，解決好員工工作中遇到的困難和問題，為引進人才、成就人才、留住人才創(chuàng)造環(huán)境和條件，使xx保險員工隊伍盡快發(fā)展壯大起來。
15、做好費用管控和預算管理，加強對各項費用成本的管控，對縣區(qū)固定費用外的開支情況進行嚴管，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途，市公司將根據(jù)實際情況核準此筆費用的開支，予以支付費用，達到壓縮不必要的費用開支的目的。
這一年來，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，壓力較大。新一輪挑戰(zhàn)即將開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們會努力，辦法總比困難多。xx中心支公司全體員工將理清思路，轉變觀念，統(tǒng)一思想，認真研究分析存在經(jīng)營中的問題，嚴格貫徹執(zhí)行分公司各項管理制度，以科學發(fā)展觀為指導，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀念，開拓創(chuàng)新，認真貫徹“調整結構，加快發(fā)展;強化管理，提高效益”的經(jīng)營思想，開創(chuàng)出xx中心支公司的新局面。
這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20xx年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作。
1、計劃落實早、措施實。
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
辭職信。
二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，qq大全我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面。
根據(jù)當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長。