圣誕節(jié)餐飲營銷策劃(模板17篇)

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    讓我們對學(xué)習(xí)和工作生活等方面有更深刻的體驗和感悟。寫總結(jié)時,要注重思路的清晰、邏輯的嚴(yán)謹(jǐn),盡量避免夾雜主觀情感。在這里,小編為大家整理了一些總結(jié)寫作的經(jīng)典案例,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?BR>    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇一
    通過圣誕策劃活動,擴大酒店的知名度,加強與商務(wù)客戶的感情聯(lián)系,引導(dǎo)周邊地區(qū)居民的餐飲消費,從而取得一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
    “繽紛圣誕節(jié)、相約茉莉花”
    “給你不一樣的圣誕快樂”
    (一)、圣誕、活動安排
    1、宴會廳
    日期:12月24日、12月25日
    時間:19:00~24:00
    地點:酒店宴會廳
    (1)娛樂活動:圣誕、新年倒計時、表演、圣誕老人派送禮物;
    1、現(xiàn)場裝飾(由廣告公司負(fù)責(zé)設(shè)計、制作和裝飾)
    地點:酒店宴會廳
    形式:
    (2)宴會廳內(nèi)放置一排精美圣誕樹(廣告公司負(fù)責(zé),前廳部協(xié)助);
    (3)宴會廳進行圣誕彩帶裝飾(廣告公司負(fù)責(zé),工程部協(xié)助);
    (4)宴會廳上空懸掛圣誕彩旗(廣告公司負(fù)責(zé),工程部協(xié)助);
    (5)宴會廳上空懸掛節(jié)日星星燈(廣告公司負(fù)責(zé),工程部協(xié)助);
    (6)宴會廳四壁張貼圣誕貼紙、布置圣誕花(廣告公司負(fù)責(zé),前廳部協(xié)助)
    2、舞臺布置
    地 點:宴會廳
    (1)因宴會廳狹長,搭建半圓形舞臺,舞臺高30cm,上鋪紅色地毯(工程部負(fù)責(zé));
    (2)背景墻規(guī)格為3m*6m,廣告公司設(shè)計制作背景噴繪布,采用桁架搭建,背景布內(nèi)打孔。
    (3)燈光鋪設(shè),pa燈、回光燈、搖頭燈、四色激光燈(工程部負(fù)責(zé))
    項目 規(guī)格 數(shù)量 說明
    搖頭燈 575電腦搖頭燈 2 燈光效果
    雪花機 n211雪花機 1 舞臺效果
    背景噴繪 3m*6m 1 舞臺物料,四面內(nèi)打孔
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇二
    新年要到咯,新年活躍的氣息我們都很喜歡,更喜歡它的促銷,今天欣賞的是一些新年促銷活動策劃方案,一起來看看吧。
    1、購物送馬克杯--感受時刻溫馨。
    當(dāng)將圖象印在t恤上已經(jīng)變得不再新鮮時,隨著流行時尚的不斷變化,現(xiàn)在人們開始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的.照片印在陶瓷杯上,又稱馬克杯,天天相伴,時時都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨?;顒幽繕?biāo)顧客群體:重點針對年輕情侶或三口之家,將戀人的照片或家人的相片印在杯子上,可以讓自己所喜歡的人時刻陪伴在身邊。
    購物滿300元,即可贈送一個馬克杯,顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上,每個馬克杯成本在6元左右。立拍立顯,立等可取,體現(xiàn)個性魅力,可作為自己的專用杯,也是年輕人相互饋贈的禮品。
    設(shè)備可以租用專業(yè)個性彩印店的設(shè)備,或與專業(yè)個性彩印店聯(lián)合舉辦此活動。
    2、新年驚喜換購價。
    20xx年,購物滿200元,加14元可換購價值88元的商品(換購商品可為一些實用性商品,如茶杯、電飯煲、電吹風(fēng)等)。
    操作說明:憑購物小票到服務(wù)臺一側(cè)換購商品,并在小票上蓋章以示無效,如某商品已換購?fù)?,可用同價值商品替換。
    3、馬年拼圖大賽。
    以兩人為組合,可以是情侶或父母與孩子或朋友,拼“馬”或有馬的圖案(所有參賽者為同一幅圖案),比誰拼得快,凡在規(guī)定時間內(nèi)拼圖完成的,并拼正確的,可以把拼圖拿走,拼得最快的前三名再各獎勵200元消費券。另外凡參加者均贈送一份價值6元的小禮物。
    報名電話:(在海報上和報紙廣告上公布報名電話),
    報名人數(shù)控制在60對左右。
    活動策劃可與廠家聯(lián)合舉辦,由廠家提供拼圖。
    4、噼里啪啦迎新年。
    在商場內(nèi)購物滿200元,可扎破氣球一個,在氣球內(nèi)藏有獎券。滿400元扎兩個,以此類推,單張小票限扎10個。獎券設(shè)置:(獎券為即刮即開型,100%中獎,獎品可以為實物商品或消費券)。
    一等獎:在獎券上標(biāo)有6個商場司徽,2名,獎品為價值元的禮品或消費券;二等獎:4個司徽,5名,獎品價值為500元;三等獎:3個司徽,10名,獎品價值200元;四等獎:2個司徽,20名,獎品價值50元;五等獎:1個司徽,獎品為價值10元。
    操作說明:可以在商場內(nèi)圈定一個區(qū)域,在里面擺放各種顏色的氣球,顧客憑購物小票進內(nèi)扎氣球。
    5、其他活動。
    羊年禮品展:跟馬有關(guān)的禮品和商品,有馬圖案的商品。
    新年公益活動:如是社區(qū)商場,可以捐資建造社區(qū)公共設(shè)施,另外可以重點圍繞老人和小孩展示公益活動。
    編織圍巾教學(xué):冷冷的冬天,為心愛的人編織一條暖暖的圍巾,你知道如何編織圍巾嗎?邀請專業(yè)人士在商場現(xiàn)場講解示范如何編織圍巾,并提供材料供顧客購買。
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇三
    春節(jié)過后,中餐企業(yè)(主要是中高檔酒樓)將迎來一年中最漫長、也是最疲軟的經(jīng)營淡季,基本上大年十五過完就一直延續(xù)到4月份,生意才會逐漸回暖。春節(jié)后淡季形勢將更加嚴(yán)峻,主要是兩方面的原因:一是百年一遇的由金融危機演變而成的經(jīng)濟危機仍在擴散,對社會消費力的影響還會逐步加深;二是由于今年的春節(jié)相比往年來得早,無形中延長了淡季的時間。所以,雖然春節(jié)旺季的顧客盈門、人聲鼎沸正在進行時,但如何應(yīng)對節(jié)后“門前冷落鞍馬稀”的營銷重?fù)?dān),早已沉沉地壓在了酒樓老板和老總們的心坎上。
    此前,拜讀過許多專家、學(xué)者或業(yè)內(nèi)人士對酒樓淡季營銷發(fā)表過的很多高見,在這里,結(jié)合本人的餐飲從業(yè)經(jīng)驗和對行業(yè)的了解認(rèn)知,發(fā)表一些淺見,請各位高人不吝賜教。
    這似乎是一個很膚淺很幼稚的問題,但在酒樓的經(jīng)營者中,有個別的還是無意識地經(jīng)常犯這種低級錯誤。他們往往在生意好的時候埋頭數(shù)票子,生意差的時候才營銷一下。
    酒樓的營銷工作是一個貫穿于企業(yè)始終的連續(xù)的經(jīng)營行為,而絕不會是一個個斷點,不管你承不承認(rèn),接不接受,營銷始終伴隨著你企業(yè)的經(jīng)營而存在,只是從局面上看有主動營銷和被動營銷之分,從結(jié)果上看有成功的營銷與失敗的營銷之別。所以,營銷工作沒有打盹的時候,不管在淡季還是旺季。
    別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜,可能大年一過你就天天唱空城計。由于中國傳統(tǒng)習(xí)俗的使然,一臨近春節(jié),全社會的消費力在短期內(nèi)有一個噴發(fā)行情,大大小小的酒樓幾乎家家爆滿,而這很難說是因為你的營銷工作做得多么出色。真正考驗營銷的成效,還在于到了淡季是不是一落千丈,一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營,在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽度,在同行企業(yè)中是不是屬于領(lǐng)先方陣的。
    成功酒樓營銷的目標(biāo)都是非常明確的,策略都是很清晰的,且都是按計劃有步驟地推進實施。有一點非常關(guān)鍵,那就是如何做好旺季與淡季營銷策略的轉(zhuǎn)換。
    “旺季取利,淡季取勢”,這應(yīng)該是酒樓營銷的核心思想。取利,就是要奪取最大的銷量,獲取最大的收益;取勢,則是獲取制高點,爭取有價值的東西,包括經(jīng)營人氣、顧客口碑、品牌知名度,等等,從而建立長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢。這“勢”和“利”的關(guān)系是截然不可分開的,沒有淡季的“勢”作為鋪墊,就很難獲得旺季的“利”;而沒有旺季的“利”,也無法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢”。往往淡季營銷工作做得好的酒樓,到旺季不用再投入太大的營銷成本也能獲利頗豐,這就是水到渠成。
    淡季里,營銷工作重點可歸納為三個方面:1、老客戶的維護;2、新客源的開發(fā);3、品牌形象的塑造。要做好這三方面的工作,適度的營銷成本是必不可少的,而不是一味地沒有策略性地壓低經(jīng)營成本。這個階段應(yīng)相對輕視收益率,而更重視上座率和顧客的滿意度,終而實現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。
    營銷活動是一個講求系統(tǒng)性、計劃性、連貫性的經(jīng)營行為,營銷工作應(yīng)該盡量做到先于市場的變化,尤其是在市場變化趨勢很明朗的情況下。中餐酒樓應(yīng)該在春節(jié)旺季開始之前就制定好節(jié)后淡季的營銷方案,然后充分利用春節(jié)期間良好的人氣,提前開展淡季的營銷促進工作。具體的方法不一而足,其效果往往事半功倍。如果待到滑入淡季、人氣低落時再來開展?fàn)I銷推動,營銷的成本會更高一些,難度也大一些。
    這需要根據(jù)酒樓的市場定位,從客源構(gòu)成、消費動機,以及節(jié)后餐飲市場的調(diào)整趨勢等方面作出正確的判斷和分析,然后把有限的營銷資源投入到最有效的目標(biāo)市場。
    對于中、高檔酒樓來說,春節(jié)旺季的時候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊)、商務(wù)以及其他社會團體的集團消費,這期間很多酒樓對一般的散客都無暇顧及,有所怠慢。但是春節(jié)過后一段時期,餐飲市場的客源結(jié)構(gòu)就會發(fā)生變化。由于節(jié)前集中的突擊消費,節(jié)后集團消費的熱情會降低,消費的頻次也明顯降低。相應(yīng)家庭消費和散客消費的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間淹沒在眾多團年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等,在淡季里會顯得比較突出,成為很多酒樓的支柱收入來源之一。而另一塊市場,比如象會展、旅游團隊等,在春節(jié)期間幾乎停頓,但在節(jié)后也會成為餐飲市場不可忽略的部份。
    針對這些市場變化,酒樓應(yīng)根據(jù)自身的定位調(diào)整營銷的手段,做到有的放矢、簡單有效。比如,中檔酒樓可推出較為實惠的家庭套餐、白領(lǐng)午餐,以吸引家庭和白領(lǐng)上班族的消費;推出“平價酒水超市”,以此降低客人的酒水消費成本,且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細(xì)致、周到的婚壽宴、百日宴營銷預(yù)案,以更多的優(yōu)惠贈送項目以吸引預(yù)定婚壽宴、百日宴的消費,等等。當(dāng)然,對中、高檔酒樓來說集團消費仍然是主流,那針對這部份客源也應(yīng)該有相應(yīng)的營銷舉措,切不可顧此失彼了。
    營銷理論中有一個著名的2:8定律,即80%的銷售量往往是由20%最重要的顧客帶來的。毋庸質(zhì)疑這20%的客戶就是酒樓最重要的衣食父母。酒樓應(yīng)對過去一年中的客戶進行梳理,找出這20%的客戶是哪些,制訂出專門的vip客戶維護方案,由訓(xùn)練有素的專門的團隊不折不扣地去實施這些方案。客戶維護當(dāng)然是個長期的工作,但在淡季里更顯得尤為重要。
    經(jīng)過一個忙碌的旺季,酒樓并不能就可以暫時的休養(yǎng)生息,因為在大的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)經(jīng)營也似逆水行舟,不進則退。節(jié)后應(yīng)根據(jù)節(jié)氣、消費、以及營銷主題的變化,及時菜品、宣傳品、店內(nèi)氛圍等作出調(diào)整。很多酒樓喜歡將春節(jié)的喜慶布置一直保留著,直至這些裝飾陳舊破爛才肯拆除,這就是缺乏系統(tǒng)營銷的顯著特征。
    一個注重品牌形象、充滿生命力的酒樓,在營銷的主題和具體的表現(xiàn)形式上,一定會不斷推陳出新,不斷給顧客制造新鮮感,這樣更有利于培養(yǎng)長期的忠實客戶。春節(jié)之后,應(yīng)陸續(xù)補充一些新菜品,并盡快開發(fā)適合夏令季節(jié)的新菜譜,并趕在4月份市場回暖的時候呈獻給顧客。在缺少節(jié)日的淡季里,酒樓應(yīng)設(shè)法通過造節(jié)來造勢,既吸引眼球又達到吸引顧客、提升人氣的目的。比如:開展春季感恩酬賓活動,向會員或老客戶主動發(fā)出邀請,對他們給予特殊的消費優(yōu)惠,并開展一系列的互動游戲活動,回饋老客戶;邀約各大旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人,集中搞一次別開生面的聯(lián)誼活動,廣交朋友,同時推薦酒樓對旅行團隊的服務(wù)舉措;聯(lián)合與酒樓定位相匹配的百貨商場、專賣店、高檔汽車4s店、酒吧等其他行業(yè)的企業(yè)開展聯(lián)動促銷,對他們的客源提供特別的優(yōu)惠,以拓寬客源,擴大影響力;等等。
    當(dāng)然,淡季里不適合投入太多金錢做大量的促銷,那樣反而得不償失,適度就好。
    在春節(jié)后的餐飲淡季里,也有一些小的消費熱點,比如3·8婦女節(jié),很多單位就會組織女性員工聚餐慶祝,很多女性消費者也會跟朋友相約一起享受美食。各地也會有一些各不相同的展會商機,比如3月份的20xx春季糖酒會就在成都舉行,屆時數(shù)十萬來自全國甚至國外的客商齊聚蓉城,且一定會安排很多迎送往來的招待宴會,短期內(nèi)會掀起一股不小的餐飲消費熱潮。酒樓應(yīng)及早制定營銷預(yù)案,有條不紊地開展?fàn)I銷促進工作,力爭在這些淡季中的小高潮有不錯的斬獲。
    旺季的時候,你的廣告往往會被淹沒在廣告的海洋中。而在淡季,適度的營銷活動再配合適度的廣告宣傳,會使得你的酒樓在整個行業(yè)中顯得比較醒目,品牌宣傳的效果會更好,營銷活動的效果也會更好。
    這似乎有點難,因為俗話說同行是冤家。但也不乏同行是朋友的例子,紅杏和大蓉和兩家成都最響當(dāng)當(dāng)?shù)牟惋嬈髽I(yè)不就是最好的例證嗎?有一個很好的比喻:一根筷子輕輕被折斷,十根筷子捆在一起,那就奈它不何了。如果酒樓之間能夠拋開嫌隙,共謀市場,那這個市場的蛋糕有可能被做得更大更香。如果一家酒樓搞營銷活動,考慮到投入產(chǎn)出的關(guān)系,聲勢肯定不會太大,但如果是十家、二十家酒樓聯(lián)合搞營銷活動,大家的力量加在一起,聲勢肯定就大得多了,活動的收效自然也好得多。
    所以,旺季的時候各自忙得不亦樂乎,淡季的時候,酒樓的老總們就應(yīng)該多走動、多聯(lián)絡(luò),說不定就能碰出什么火花,形成一種暫時性的聯(lián)盟伙伴關(guān)系。
    淡季里的營銷工作應(yīng)該兩手抓,一手抓市場,即所謂的“砍柴”;另一手練內(nèi)功,即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場的一些策略,關(guān)于練內(nèi)功,我有如下一些建議:
    1、總結(jié)旺季營銷工作的得與失,不斷改進營銷的思路和方法;
    2、對已經(jīng)制定的后續(xù)的營銷重新檢討,進行修正和完善;
    4、淘汰不合格的營銷人員,招募新的營銷人員,并進行全面的強化培訓(xùn);
    5、檢討酒樓過去在品牌展示方面的不足,充實品牌內(nèi)涵,努力打造高品位的品牌形象。
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇四
    “民以食為天”無論社會怎樣發(fā)展,人們總離不開飲食。由于社會的進步,餐飲業(yè)已經(jīng)不只是一個吃的行業(yè),而是發(fā)展成為休閑、商務(wù)、增進友誼的場所,各種主題餐廳應(yīng)運而生,更加推動著餐飲業(yè)的發(fā)展。所以,不管對從業(yè)人員還是投資創(chuàng)業(yè)者,從事餐飲業(yè)必然是一個不錯的選擇,有著廣闊的前景。林記小菜是一個構(gòu)思中的新式餐廳,它擁有對制作精致小菜的構(gòu)思。它提倡簡約、時尚、健康的生活理念,為人們提供豐富多彩的特色美食。目前就肇東本地的此方面市場還比較混亂,沒有對市場進行細(xì)分,僅有一家品牌形象的餐飲店(哈爾濱啤酒城),這為我們進入市場創(chuàng)造了缺口。餐廳成立初期主要是簡約、精致、特色的象征,改變?nèi)藗儐我粋鹘y(tǒng)口味模式,提高餐廳的品牌形象并創(chuàng)立出更多的市場需求。
    2.1.1消費者市場分析隨著我國國民經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長,城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高,餐飲市場表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭,餐飲消費成為拉動全年消費需求穩(wěn)定增長的重要力量。2009年全年餐飲消費總額1.2萬億,餐飲業(yè)銷售額平均年增長率達5.3%以上。中國餐飲業(yè)的發(fā)展是隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展而發(fā)展起來的,由于人們生活條件和方式的不斷改變,在外就餐的機會越來越多,下飯館已成為人們的“家常便飯”,尤其是節(jié)假日全家在外就餐、親朋好友聚餐已成為一種新的風(fēng)俗。有人感慨,做餐飲生意,比什么都來錢。人口是構(gòu)成市場的第一位因素。因為市場是由那些想購買商品同時又具有購買力的人構(gòu)成的。因此,人口的多少直接決定市場的潛在容量,人口越多,市場規(guī)模就越大。肇東市常住人口35萬,流動人口約10萬。位于黑龍江省西南部,松嫩平原中部,松花江北岸,南距省會哈爾濱53公里,北距油城大慶74公里,是哈大黃金經(jīng)濟帶上的一個重要城市。2007年地區(qū)生產(chǎn)總值173億元、財政收入9.8億元、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9150元、農(nóng)民人均純收入4433元,同比分別增長16.5%、24.3%、15.3%和8.1%。財政收入位居全省縣級前列。優(yōu)越的地理位置決定了經(jīng)濟發(fā)展的潛力,經(jīng)濟發(fā)展的潛力決定了人民收入水平的提高,人民收入水平的提高決定了巨大的餐飲消費市場。
    2.1.2、競爭對手分析現(xiàn)在肇東在飲食方面有高級賓館的餐廳、高級大酒樓、風(fēng)味特色店、老字號、以及新創(chuàng)的知名品牌的特色店等,這些都是我們的競爭者。他們都有他們的特點存在,我們有我們的特點,現(xiàn)在在市區(qū)范圍內(nèi)知名的主打簡約的特色小菜的餐館只有一家,它主要是配合品牌酒水銷售,夏季經(jīng)營格外火爆,冬季相對冷清。其菜品價格較高,特色小菜品種不多。
    2.2.1優(yōu)勢分析
    現(xiàn)在市區(qū)內(nèi)的餐廳較多,但是主打特色精致小菜的餐廳較少,餐廳的菜品將全面搜集各地區(qū)的特色精致美食(如對青山的鵝手、鵝腸等)。我們將全面保證食物品質(zhì),確保食物有益健康,綠色無污染。而且在服務(wù)上也要全面超越其他餐廳,學(xué)習(xí)先進的服務(wù)模式,我們的餐廳還提供外賣、送餐等多種形式。
    2.2.2劣勢分析
    產(chǎn)品知名度不高,新店要被消費者認(rèn)同接受需要一定的過程,由于我們餐廳本身所固有的特性,主打特色小菜和純正啤酒,所以就存在淡旺季。這就導(dǎo)致每月賺取利潤數(shù)量不平均,有時甚至?xí)刑潛p的情況出現(xiàn)。
    2.2.3機會分析
    1)如今的肇東發(fā)展步伐很快,每年都有大批的人口涌入這里,肇東的人口正在以較高的速度增長。由于餐飲仍是中國經(jīng)濟收入的重要來源之一,人口增長的迅速必然會影響餐飲市場的發(fā)展與強大行業(yè)。
    2)肇東是一個經(jīng)濟快速發(fā)展的地區(qū),居民的人均可支配收入每年都有不同趨勢的增加,消費水平的提高與消費結(jié)構(gòu)的優(yōu)化使餐飲行業(yè)擁有了更大的潛力,能獲得比以前更多的利潤。
    2.2.4威脅分析
    目前肇東的餐飲業(yè)發(fā)展的較為猛烈,人們對飲食的要求也越來越高,對已存在的餐廳有一定的信賴程度,我們作為一個新的餐廳進軍肇東的市場,必定會遭到肇東龍頭餐廳的排擠,甚至消費者對我們餐廳不了解從而產(chǎn)生誤區(qū),使我們短時間內(nèi)不會有穩(wěn)定的客源。這是一個需要我們即使去解決的威脅。
    市場細(xì)分
    各地區(qū)特色小菜、純正啤酒、消暑開胃的主食。
    目標(biāo)市場
    餐廳歸屬在餐飲行業(yè),直接競爭對手是燒烤等夏季較火的餐廳。
    市場定位
    我們餐廳的市場定位是面向餐飲界,消費群體主要是追求特色小菜和純正啤酒的食客。我們餐廳不應(yīng)當(dāng)和普通餐飲同位,它必需有自己的東西,幽默、服務(wù)、質(zhì)量、健康,缺一不可。我們不追求成為最大最強餐廳,但追求成為消費者最滿意的餐廳。
    產(chǎn)品策略:
    (1)要保證產(chǎn)品原材料的衛(wèi)生與新鮮。嚴(yán)格把關(guān),特別是原材料的`采購和處理,禁止使用不合格的原材料或其他配料。
    (2)嚴(yán)格按照各種制作工藝和流程做好每一道菜,提高口感。定期對廚師進行培訓(xùn),提高其廚藝。
    促銷策略:
    (1)廣告宣傳廣告媒體選擇:以電視臺和傳單發(fā)放為主,以醒目的廣告牌為輔。以服從餐廳整體營銷宣傳策略,擴大餐廳的知名度和影響力,注重樹立餐廳及產(chǎn)品的形象為原則。注重長期化(廣告宣傳的內(nèi)容以介紹本餐廳的特色菜品為主)、廣泛化(在選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式),不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當(dāng)?shù)臅r機,及時、靈活的進行。
    (2)追蹤服務(wù)繼續(xù)做好會員管理工作,尊重會員、為會員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在某些特殊的日子能夠及時的給會員一個短信、一個問候,以爭取老客戶。
    (3)內(nèi)部促銷在餐廳樓梯、門口等場所,宣傳餐廳產(chǎn)品,指示消費場所;餐廳內(nèi)特色產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品的宣傳應(yīng)該擺放于明顯位置。培養(yǎng)全體服務(wù)員的促銷意識,獎勵受顧客歡迎的服務(wù)員。
    費用預(yù)算:
    本餐廳總投資根據(jù)客源定位及體現(xiàn)風(fēng)格差異不同,餐廳將按照本地區(qū)餐飲行業(yè)中級級別標(biāo)準(zhǔn)。
    裝修并配備相關(guān)設(shè)施,投資方案可按以下兩種方案考慮。
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇五
    創(chuàng)造更大的利潤;更好的利用新興媒體進行營銷;與時俱進,我公司現(xiàn)聯(lián)合長春市各大商家于__年12月日進行圣誕節(jié)百商聯(lián)動活動。本次活動由智團營銷策劃有限公司及各大加盟商家聯(lián)合主辦。
    一、活動目的:
    1、社會意義:回饋客戶,給客戶更貼心的服務(wù)與優(yōu)惠。
    2、商業(yè)價值:借助節(jié)日主題為商家創(chuàng)造更大的利潤;更好的利用新興媒體進行營銷;增加店鋪/企業(yè)的曝光度、關(guān)注度用戶粘度、美譽度;異業(yè)聯(lián)動實現(xiàn)資源整合戰(zhàn)略;打造更人性化、親情化的企業(yè)形象。
    二、活動準(zhǔn)備:
    1、確定參加本活動的服務(wù)商家。
    2、確定本次活動的主題。
    3、各個商家敲定參加活動所拿出的促銷方案。
    4、準(zhǔn)備活動的軟、硬件準(zhǔn)備(海報、宣傳語、二維碼后臺連接)。
    5、各大商鋪布置活動宣傳,并根據(jù)參加活動的促銷方案布置分工。
    三、活動的展開、維護及結(jié)束時間:
    1、在約定日期時間開始本次活動,由各店鋪的店內(nèi)廣播、及服務(wù)人員進行活動的指引和解說。
    2、活動期間店鋪應(yīng)積極履行活動對應(yīng)的“本店促銷方案”。
    3、活動期間,若有顧客對該活動有疑問或者有建議,應(yīng)及時與我方溝通解決。
    4、本次活動期限按照本公司計劃于__年12月日截止,但視活動效果及各商家要求建議可延長一定的活動時間。
    5、我方將通過后臺實時監(jiān)控本次活動,以確?;顒拥捻樌麑嵤┡c進展,為此次活動提供技術(shù)援助。
    四、后期的總結(jié)、改進與客戶維護。
    1、活動結(jié)束后,我方將結(jié)合店鋪與客戶反饋,并結(jié)合后臺數(shù)據(jù),對本次活動進行系統(tǒng)化的分析與總結(jié)。
    2、結(jié)合未來店鋪的活動策略,對本次所吸納進來的會員進行互動維護。
    3、總結(jié)本次活動的不足加以改進。并準(zhǔn)備下一場更加精彩,效果更好的聯(lián)動活動。
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    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇六
    一年一度的圣誕又來了,那劃著挪威雪痕悄然而來的圣誕老人,琳瑯滿目的圣誕樹,一襲襲白衣的唱詩班,濃郁溫馨的圣誕頌歌聲中…茉莉花大酒店將為您和您的`親人、朋友、戀人營造最原汁原味的西式圣誕文化氛圍,在這兒,您可以和親人度過一個安靜、祥和的平安夜;也可以體驗一個繽紛、歡騰的不眠夜。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了豐富的圣誕餐飲娛樂服務(wù)套餐,一切由您作主。相信您會因為喜歡而選擇,更會因為選擇而喜歡!
    通過圣誕策劃活動,擴大酒店的知名度,加強與商務(wù)客戶的感情聯(lián)系,引導(dǎo)周邊地區(qū)居民的餐飲消費,從而取得一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
    “繽紛圣誕節(jié)、相約茉莉花”
    “給你不一樣的圣誕快樂”
    (一)、圣誕、活動安排。
    1、宴會廳。
    日期:20xx年12月24日、12月25日
    時間:19:00~24:00。
    地點:酒店宴會廳。
    (1)娛樂活動:圣誕、新年倒計時、表演、圣誕老人派送禮物;
    1、現(xiàn)場裝飾(由廣告公司負(fù)責(zé)設(shè)計、制作和裝飾)。
    地點:酒店宴會廳。
    (2)宴會廳內(nèi)放置一排精美圣誕樹(廣告公司負(fù)責(zé),前廳部協(xié)助);
    (3)宴會廳進行圣誕彩帶裝飾(廣告公司負(fù)責(zé),工程部協(xié)助);
    (4)宴會廳上空懸掛圣誕彩旗(廣告公司負(fù)責(zé),工程部協(xié)助);
    (5)宴會廳上空懸掛節(jié)日星星燈(廣告公司負(fù)責(zé),工程部協(xié)助);
    (6)宴會廳四壁張貼圣誕貼紙、布置圣誕花(廣告公司負(fù)責(zé),前廳部協(xié)助)。
    裝飾物料單:
    項目規(guī)格數(shù)量說明備注。
    圣誕老人模型h150cm1身著圣誕裝觀賞點物料。
    滑雪橇模型l140cm*w60cm1木質(zhì)訂做觀賞點物料。
    雪景地貼l250cm*w140cm1雪景圖背景地貼觀賞點物料。
    木柵欄l250cm*w140cm1褐色觀賞點物料。
    花草h15cm1點綴效果觀賞點物料。
    泡沫雪花l1oocm*w100cm1制作片片雪花觀賞點物料。
    圣誕樹h150cm15裝飾現(xiàn)場現(xiàn)場物料。
    圣誕花r10cm50精美圣誕花現(xiàn)場物料。
    貼紙l100cm*80cm30喜慶圣誕背景貼紙墻壁物料。
    彩帶l100m1彩色條形帶上空物料。
    星星燈l100m1四色星星燈上空物料。
    彩旗l100m1圣誕彩旗上空物料。
    2、舞臺布置。
    地點:宴會廳。
    (1)因宴會廳狹長,搭建半圓形舞臺,舞臺高30cm,上鋪紅色地毯(工程部負(fù)責(zé));
    (2)背景墻規(guī)格為3m*6m,廣告公司設(shè)計制作背景噴繪布,采用桁架搭建,背景布內(nèi)打孔。
    (3)燈光鋪設(shè),pa燈、回光燈、搖頭燈、四色激光燈(工程部負(fù)責(zé))。
    項目規(guī)格數(shù)量說明。
    搖頭燈575電腦搖頭燈2燈光效果。
    雪花機n211雪花機1舞臺效果。
    背景噴繪3m*6m1舞臺物料,四面內(nèi)打孔。
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇七
    1、時間:20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日
    2、地點:xx商場一樓前廳
    3、主題:圣誕節(jié)系列促銷活動
    4、定位:
    (1)與眾不同,強調(diào)突破與創(chuàng)新;
    (2)針對不同的消費者,中西合璧,用西洋的方式,賺中國人(主要)的錢。
    二、主要活動內(nèi)容—圣誕節(jié)(或稱“圣誕月”)系列促銷活動啟動儀式
    1、簡介
    (1)時間:20xx年xx月xx日(周五)或是11月19日晚19:30時開始
    (2)目的:以此拉開從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日乃至元旦的系列大型促銷活動序幕,提前渲染和營造節(jié)日的喜慶色彩,使顧客在消費中感受來自xx商場的親情與溫暖,強勢拉動銷售水平。
    2、場景設(shè)置
    說明:整個設(shè)計色調(diào)和效果強調(diào)祥和、熱烈和祝福之情,富有親和力和神秘的色彩。
    (1)在xx商場正門入口處,樹立一棵高大的、比較夸張的圣誕樹;
    (3)一根煙囪由三樓垂落,下接圣誕小屋;
    (4)圣誕小屋周邊為白雪覆蓋的卡通造型舞臺;
    (5)從中庭三樓斜拉裝飾網(wǎng)到二樓,上懸飾雪花、禮品盒、鈴鐺等大小飾物;
    (6)中廳懸掛超級大禮品鐘,里面放置數(shù)份小禮品,小賀卡,數(shù)千只小氣球(備用)。
    3、場面描述
    19:00起
    顧客一進入xx商場,迎面為大圣誕樹,門兩側(cè)各有10名圣誕小精靈,身穿樣式統(tǒng)一的精靈裝,小精靈們手持電源蠟燭和心愿卡,向顧客祝福,并與顧客一起將蠟燭和心愿卡懸掛到圣誕樹上,表達良好的祝愿與期盼,營造親切感人的氛圍(部分卡或蠟燭記錄可作為其間的一種促銷方式)。
    19:20
    小精靈到舞臺后候場;場景音樂渲染氣氛。
    19:25
    漫天雪花從三樓緩緩飄落,幕后音開始介紹圣誕節(jié),及xx商場圣誕月的活動內(nèi)容。
    19:30
    (1)祥和、悠揚的鐘聲響起,小精靈們從圣誕小屋左右,及大廳四處歡快的跑出來,一邊跳一邊唱《鈴兒響叮當(dāng)》,匯聚到舞臺上。隨后音樂漸趨平緩,身著潔白天使服裝的兒童合唱“聽,天使報佳音”“平安夜”等圣誕歌。
    (3)圣誕老人與小鹿一起將圣誕樹點亮,xx商場圣誕節(jié)系列活動拉開帷幕……
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇八
    1.會員(擁有xxx會員卡的消費者)。
    2.普通消費者(沒有xxx會員卡的消費者)。
    3.公眾(暫時對xxx產(chǎn)品沒有需求)。
    (二)活動目的。
    1.以圣誕元旦兩節(jié)為契機,提高公眾對xxx的認(rèn)知程度、品牌好感和口碑;。
    2.提升會員對xxx的品牌忠誠度;。
    3.提升普通消費者的xxx品牌的首選度;。
    4.提高公眾對xxx品牌的美譽度;。
    5.新產(chǎn)品促銷;。
    6.清空過季產(chǎn)品。
    7.對競爭者起到一定的遏制作用。
    (三)活動時間。
    12月25日-1月3日。
    (四)活動主題。
    1.主題:xxx,如家人擁抱般的溫暖。
    2.主題闡述:xxx公司在圣誕節(jié)、元旦節(jié)之際,給新老會員和消費者提供溫暖舒適而且價格比平時更加優(yōu)惠的服裝,回饋消費者對xxx的支持與厚愛,讓消費者在這個寒冬像擁有家人擁抱般的溫暖,不再寒冷。
    (五)活動內(nèi)容。
    促銷讓利贈品會員積分翻倍。
    1.促銷讓利:
    (1)冬季產(chǎn)品一件9.5折,兩件8.5折;。
    (2)秋季產(chǎn)品一件8折,兩件7折。
    2.贈品:
    (1)滿100元,贈送xxx精美襪子一雙;。
    (2)滿200元,贈送xxx精美腰帶一條;。
    (3)滿500元,贈送xxx精美背包一個;。
    (4)滿1000元,贈送以上所有禮品并附帶會員卡一張。
    3.會員積分翻倍:
    會員在活動期間購買商品可享受雙倍積分。
    (六)活動現(xiàn)場規(guī)劃。
    1.店門口兩側(cè)張貼主題:
    “xxx,如家人擁抱般的溫暖?!鳖伾耘{(diào)為主,一定要彰顯如家般的溫馨,要在顧客看過一眼之后給顧客留下美好的印象。
    2.店內(nèi)位置布局:
    (1)將主打的冬裝擺放于黃金位置,以價格從高到低為擺放標(biāo)準(zhǔn);。
    (2)選擇部分過季產(chǎn)品與冬裝配搭,體現(xiàn)整體效果;。
    (3)將大部分過季的產(chǎn)品擺放在過季產(chǎn)品促銷區(qū)。
    (4)選擇一些樣式非常好的產(chǎn)品,擺放在店中間顯眼處,看到這些產(chǎn)品要給顧客眼前一亮的感覺,爭取顧客能一次性就看中其中一款或者更多。
    3.店內(nèi)海報張貼:
    (1)冬裝海報張貼于顯眼位置和主打冬裝擺放區(qū)域;。
    (2)將過季產(chǎn)品促銷海報張貼在過季產(chǎn)品擺放區(qū)處。
    4.在店內(nèi)可用空間合理布置圣誕節(jié)小物件。
    5.店內(nèi)工作人員統(tǒng)一佩戴具有圣誕節(jié)特色的圣誕帽,穿具有節(jié)日氣息的服裝。
    6.人員分工:
    (1)一人負(fù)責(zé)dm單發(fā)放;。
    (2)一人負(fù)責(zé)收銀;。
    (3)一人負(fù)責(zé)贈品發(fā)放;。
    (4)一人負(fù)責(zé)商品的補充;。
    (5)三人負(fù)責(zé)導(dǎo)購和商品安全;。
    (6)一名店長,負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)工作。
    (七)活動宣傳。
    1.商城入口、外墻、電子大屏幕等顯眼處設(shè)立促銷活動廣告。
    2.店內(nèi)播音室滾動播出本次促銷活動內(nèi)容。
    3.分配人員負(fù)責(zé)發(fā)放dm單。
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇九
    12月24日。
    票價:118每張。
    二樓多功能大廳。
    (注:由酒商提供獎品)。
    平安夜,狂歡夜自助大時間:12月24日18:00——19:30。
    地點:xx會議中心。
    規(guī)模:280人。
    (1)邀請專門演出隊伍精彩演繹繽紛圣誕。
    (2)集體參與游戲項目:“圣誕舞會”:自備服裝、道具等,舞會中可請部分專業(yè)領(lǐng)舞者參與。歡快的圣誕頌歌回蕩在上空,邀請晚會部分嘉賓參加,大家可以盡情歌舞,享受激越、興奮、精彩、難忘的圣誕狂歡夜。自助餐臺上將備有精心特制的圣熱飲,花樣繁多的節(jié)日甜點,琳瑯界風(fēng)味佳肴,更有香地道的咖啡,口味純正的紅酒以及香醇的極品酩悅香檳讓您在“歡騰的xx”,盡享“繽紛的圣誕”。
    “圣誕歡歌”:
    小朋友們身著圣誕老人、森林里各種小動物樣式的或是童話故事里白雪公主、藍精靈還有時下最受小朋友歡迎的哈利波特、蜘蛛俠、咸蛋超等裝扮,在兩名圣誕天使的帶領(lǐng)下一起伴隨著清脆悅耳的鈴鐺聲,邊唱圣誕歌曲,邊跳圣誕舞蹈。
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇十
    通過圣誕、元旦的策劃活動,擴大酒店的知名度,加強與商務(wù)客戶的感情聯(lián)系,引導(dǎo)周邊地區(qū)居民的餐飲消費,從而取得一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
    二、策劃內(nèi)容。
    (一)、圣誕、元旦活動安排。
    1、砸金蛋。
    日期:20xx年12月24日到20xx年1月1日
    時間:中午12:00至13:00,晚上18:00至21:00。
    活動地點:酒店總臺右邊休息區(qū)。
    形式:
    (1)娛樂活動帶動客房餐飲促銷。
    三、圣誕、元旦宣傳安排。
    1、宣傳廣告(預(yù)計支出:0.5萬元)。
    (1)在特區(qū)報、商報、南山報上做一些宣傳報導(dǎo)和硬性廣告(營銷部負(fù)責(zé));。
    (2)懸掛宣傳橫幅、條幅(營銷部負(fù)責(zé))。
    (3)短信群發(fā)(營銷部負(fù)責(zé))。
    活動主題:迎圣誕,慶元旦,砸金蛋,歡歡喜喜拿大獎。
    活動時間:20xx年12月24日至20xx年1月1日21:00止。
    活動內(nèi)容:從12月24號晚上18:00開始到1月1日21:00,餐飲一次性消費滿以上,在活動期內(nèi)本人客房入住達二晚以上,ktv一次消費滿300元以上的客人結(jié)帳時可到收銀臺領(lǐng)取幸運金蛋卡,每天限提供50個金蛋,憑幸運金蛋卡可到大堂金蛋林中從工作人員手中領(lǐng)取幸運小錘,選擇自己喜歡的幾號金蛋,奮力砸下去,頓時金花四濺,幸運瞬間降臨,給來酒店消費的客人帶去節(jié)日的祝福與慰問。客人憑掉落的獎品卡片到商場領(lǐng)取相印的獎品。
    現(xiàn)場布置和獎品明細(xì)附后:
    獎品:特等獎2名(獎品價值1000元左右,由供應(yīng)商贊助)。
    1等獎4名(獎品價值500元左右,由供應(yīng)贊助)。
    2等獎8名酒店標(biāo)準(zhǔn)客房1間或餐飲消費券(200元/張)。
    3等獎30名酒店自助餐券一張或ktv消費券一張(價值50元)。
    幸運獎(價值15元左右)酒店商務(wù)小禮品,(牛牛絨毛玩偶一個)。
    活動主題:金牛迎春,金蛋送喜。
    活動時間:從大年三十晚上開始到正月十五22:00止。
    活動目的:的一場金融危機讓所有人都把希望寄托在了牛年,希望20新年新氣象,牛年行大運。借臺州人都喜歡好兆頭討彩頭的習(xí)慣,春節(jié)/元宵節(jié)舉行金牛迎春,金蛋送喜促銷活動。春節(jié)至元宵節(jié)期間,各企業(yè)單位都放假了,花園山莊的主流客戶群在這個時間內(nèi)消費就減少了許多,所以今年搞這個活動就是要吸引那些放假不回家/或三五成群朋友聚在一起搞活動的娛樂人群。以娛樂吸引客戶關(guān)注,提高酒店客房出租率。
    活動內(nèi)容:在活動期間內(nèi)住房1天以上,房價(280元/間)低于此房價不能參與,餐飲一次性消費滿1500以上的客戶,均可參加金牛迎春,金蛋送喜活動每天限100個,在辦理好登記入住手續(xù)后或在餐飲消費結(jié)帳時,在前臺或收銀點可領(lǐng)取幸運卡片一張,當(dāng)天領(lǐng)取有效,隔天無效,憑卡片可到前臺邊上的幸運金蛋林中選取自己喜歡的幾號金蛋,奮力砸下去,頓時金花四濺,幸運瞬間降臨,給來酒店消費的客人帶去節(jié)日的祝福與慰問。客人憑掉落的獎品卡片到商場領(lǐng)取相印的獎品。元宵節(jié)當(dāng)天還布置猜燈迷活動.
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇十一
    2、產(chǎn)品宣傳:通過活動,讓目標(biāo)消費者了解,xx蛋糕的獨特美味;
    3、提升檔次:提升店鋪及產(chǎn)品檔次。
    活動時間建議晚上6點半左右開始(冬天,太晚了不利于積聚人氣,6點半天已經(jīng)黑了,可以使用一些燈光,起到吸引的效果)
    活動場所高檔商場附近的廣場(周圍有一些高檔的寫字樓,前期的宣傳活動就有針對性)
    1、根據(jù)蛋糕的原來來自世界各地的.特點,找4到5個人(要活躍的,善于表情和動作表現(xiàn),能帶動現(xiàn)場氣氛的。如果原來來自世界各地很多地方,可以每個大洲選一類)。這些人要裝扮成圣誕老人的樣子,但是每個人的衣著和化妝都不一樣,要體現(xiàn)每個國家或大洲的特色。例如:非洲的,可以將圣誕老人的臉涂成棕色的,并且身上掛著許多xx蛋糕從當(dāng)?shù)匾M的原料。并且,現(xiàn)場主持在活動時解釋為什么有一個非洲圣誕老人。讓消費者很容易記住,xx蛋糕的原料來自哪里。
    2、將xx最富有口感和特色的蛋糕,陳列在活動現(xiàn)場。圣誕老人要通過各種形式(或害羞或小心翼翼或偷偷地等等)切一小塊,拿到人群中獻給選中的目標(biāo)人群(主要以年輕女白領(lǐng)為主,適當(dāng)加些孩子)。等到人們吃完后,圣誕老人就要邀請那個人一起到活動站臺前跳舞,帶動氣氛。
    3、對于創(chuàng)新產(chǎn)品m,建議做成至少2xx2米的大小,上面做上一些房子,樹之類的(如果不能采用蛋糕做,建議用可作為蛋糕裝飾的物品)使得m看上去就像是一塊雪景,讓人感覺就是一個道具。
    4、圣誕老人在和選中的人跳完舞后,就拉著她到m放置處,并且交給她一把小鏟子(建議用塑料或鐵質(zhì)小鏟子,更有一種鏟雪的感覺)。圣誕老人用動作告訴她用鏟子鏟那些雪,并且吃下去。看到有人吃了后,現(xiàn)場主持人要馬上跟進,詢問他們的感覺。詢問完后,乘機宣傳這種創(chuàng)意蛋糕。
    5、活動到8點左右時,建議讓圍觀群眾都可以品嘗剩余的蛋糕。大家可以玩在一起,讓平安夜甜甜結(jié)束。
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇十二
    春節(jié)過后,中餐企業(yè)(主要是中高檔酒樓)將迎來一年中最漫長、也是最疲軟的經(jīng)營淡季,基本上大年十五過完就一直延續(xù)到4月份,生意才會逐漸回暖。春節(jié)后淡季形勢將更加嚴(yán)峻,主要是兩方面的原因:一是百年一遇的由金融危機演變而成的經(jīng)濟危機仍在擴散,對社會消費力的影響還會逐步加深;二是由于今年的春節(jié)相比往年來得早,無形中延長了淡季的時間。所以,雖然春節(jié)旺季的顧客盈門、人聲鼎沸正在進行時,但如何應(yīng)對節(jié)后“門前冷落鞍馬稀”的營銷重?fù)?dān),早已沉沉地壓在了酒樓老板和老總們的心坎上。
    此前,拜讀過許多專家、學(xué)者或業(yè)內(nèi)人士對酒樓淡季營銷發(fā)表過的很多高見,在這里,結(jié)合本人的餐飲從業(yè)經(jīng)驗和對行業(yè)的了解認(rèn)知,發(fā)表一些淺見,請各位高人不吝賜教。
    這似乎是一個很膚淺很幼稚的問題,但在酒樓的經(jīng)營者中,有個別的還是無意識地經(jīng)常犯這種低級錯誤。他們往往在生意好的時候埋頭數(shù)票子,生意差的時候才營銷一下。
    酒樓的營銷工作是一個貫穿于企業(yè)始終的連續(xù)的經(jīng)營行為,而絕不會是一個個斷點,不管你承不承認(rèn),接不接受,營銷始終伴隨著你企業(yè)的經(jīng)營而存在,只是從局面上看有主動營銷和被動營銷之分,從結(jié)果上看有成功的營銷與失敗的營銷之別。所以,營銷工作沒有打盹的時候,不管在淡季還是旺季。
    別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜,可能大年一過你就天天唱空城計。由于中國傳統(tǒng)習(xí)俗的使然,一臨近春節(jié),全社會的消費力在短期內(nèi)有一個噴發(fā)行情,大大小小的酒樓幾乎家家爆滿,而這很難說是因為你的營銷工作做得多么出色。真正考驗營銷的成效,還在于到了淡季是不是一落千丈,一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營,在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽度,在同行企業(yè)中是不是屬于領(lǐng)先方陣的。
    成功酒樓營銷的目標(biāo)都是非常明確的,策略都是很清晰的,且都是按計劃有步驟地推進實施。有一點非常關(guān)鍵,那就是如何做好旺季與淡季營銷策略的轉(zhuǎn)換。
    “旺季取利,淡季取勢”,這應(yīng)該是酒樓營銷的核心思想。取利,就是要奪取最大的銷量,獲取最大的收益;取勢,則是獲取制高點,爭取有價值的東西,包括經(jīng)營人氣、顧客口碑、品牌知名度,等等,從而建立長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢。這“勢”和“利”的關(guān)系是截然不可分開的,沒有淡季的“勢”作為鋪墊,就很難獲得旺季的“利”;而沒有旺季的“利”,也無法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢”。往往淡季營銷工作做得好的酒樓,到旺季不用再投入太大的營銷成本也能獲利頗豐,這就是水到渠成。
    淡季里,營銷工作重點可歸納為三個方面:1、老客戶的維護;2、新客源的開發(fā);3、品牌形象的塑造。要做好這三方面的工作,適度的營銷成本是必不可少的,而不是一味地沒有策略性地壓低經(jīng)營成本。這個階段應(yīng)相對輕視收益率,而更重視上座率和顧客的滿意度,終而實現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。
    營銷活動是一個講求系統(tǒng)性、計劃性、連貫性的經(jīng)營行為,營銷工作應(yīng)該盡量做到先于市場的變化,尤其是在市場變化趨勢很明朗的情況下。中餐酒樓應(yīng)該在春節(jié)旺季開始之前就制定好節(jié)后淡季的營銷方案,然后充分利用春節(jié)期間良好的人氣,提前開展淡季的營銷促進工作。具體的方法不一而足,其效果往往事半功倍。如果待到滑入淡季、人氣低落時再來開展?fàn)I銷推動,營銷的成本會更高一些,難度也大一些。
    這需要根據(jù)酒樓的市場定位,從客源構(gòu)成、消費動機,以及節(jié)后餐飲市場的調(diào)整趨勢等方面作出正確的判斷和分析,然后把有限的營銷資源投入到最有效的目標(biāo)市場。
    對于中、高檔酒樓來說,春節(jié)旺季的時候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊)、商務(wù)以及其他社會團體的集團消費,這期間很多酒樓對一般的散客都無暇顧及,有所怠慢。但是春節(jié)過后一段時期,餐飲市場的客源結(jié)構(gòu)就會發(fā)生變化。由于節(jié)前集中的突擊消費,節(jié)后集團消費的熱情會降低,消費的頻次也明顯降低。相應(yīng)家庭消費和散客消費的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間淹沒在眾多團年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等,在淡季里會顯得比較突出,成為很多酒樓的支柱收入來源之一。而另一塊市場,比如象會展、旅游團隊等,在春節(jié)期間幾乎停頓,但在節(jié)后也會成為餐飲市場不可忽略的部份。
    針對這些市場變化,酒樓應(yīng)根據(jù)自身的定位調(diào)整營銷的手段,做到有的放矢、簡單有效。比如,中檔酒樓可推出較為實惠的家庭套餐、白領(lǐng)午餐,以吸引家庭和白領(lǐng)上班族的消費;推出“平價酒水超市”,以此降低客人的酒水消費成本,且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細(xì)致、周到的婚壽宴、百日宴營銷預(yù)案,以更多的優(yōu)惠贈送項目以吸引預(yù)定婚壽宴、百日宴的消費,等等。當(dāng)然,對中、高檔酒樓來說集團消費仍然是主流,那針對這部份客源也應(yīng)該有相應(yīng)的營銷舉措,切不可顧此失彼了。
    營銷理論中有一個著名的2:8定律,即80%的銷售量往往是由20%最重要的顧客帶來的。毋庸質(zhì)疑這20%的客戶就是酒樓最重要的衣食父母。酒樓應(yīng)對過去一年中的客戶進行梳理,找出這20%的客戶是哪些,制訂出專門的vip客戶維護方案,由訓(xùn)練有素的專門的團隊不折不扣地去實施這些方案??蛻艟S護當(dāng)然是個長期的工作,但在淡季里更顯得尤為重要。
    六、創(chuàng)新圖變,給顧客更多的新意和驚喜。
    經(jīng)過一個忙碌的旺季,酒樓并不能就可以暫時的休養(yǎng)生息,因為在大的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)經(jīng)營也似逆水行舟,不進則退。節(jié)后應(yīng)根據(jù)節(jié)氣、消費、以及營銷主題的變化,及時菜品、宣傳品、店內(nèi)氛圍等作出調(diào)整。很多酒樓喜歡將春節(jié)的喜慶布置一直保留著,直至這些裝飾陳舊破爛才肯拆除,這就是缺乏系統(tǒng)營銷的顯著特征。
    一個注重品牌形象、充滿生命力的酒樓,在營銷的主題和具體的表現(xiàn)形式上,一定會不斷推陳出新,不斷給顧客制造新鮮感,這樣更有利于培養(yǎng)長期的忠實客戶。春節(jié)之后,應(yīng)陸續(xù)補充一些新菜品,并盡快開發(fā)適合夏令季節(jié)的新菜譜,并趕在4月份市場回暖的時候呈獻給顧客。在缺少節(jié)日的淡季里,酒樓應(yīng)設(shè)法通過造節(jié)來造勢,既吸引眼球又達到吸引顧客、提升人氣的目的。比如:開展春季感恩酬賓活動,向會員或老客戶主動發(fā)出邀請,對他們給予特殊的消費優(yōu)惠,并開展一系列的互動游戲活動,回饋老客戶;邀約各大旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人,集中搞一次別開生面的聯(lián)誼活動,廣交朋友,同時推薦酒樓對旅行團隊的服務(wù)舉措;聯(lián)合與酒樓定位相匹配的百貨商場、專賣店、高檔汽車4s店、酒吧等其他行業(yè)的企業(yè)開展聯(lián)動促銷,對他們的客源提供特別的優(yōu)惠,以拓寬客源,擴大影響力;等等。
    當(dāng)然,淡季里不適合投入太多金錢做大量的促銷,那樣反而得不償失,適度就好。
    在春節(jié)后的餐飲淡季里,也有一些小的消費熱點,比如3.8婦女節(jié),很多單位就會組織女性員工聚餐慶祝,很多女性消費者也會跟朋友相約一起享受美食。各地也會有一些各不相同的展會商機,比如3月份的20xx春季糖酒會就在成都舉行,屆時數(shù)十萬來自全國甚至國外的客商齊聚蓉城,且一定會安排很多迎送往來的招待宴會,短期內(nèi)會掀起一股不小的餐飲消費熱潮。酒樓應(yīng)及早制定營銷預(yù)案,有條不紊地開展?fàn)I銷促進工作,力爭在這些淡季中的小高潮有不錯的斬獲。
    旺季的時候,你的廣告往往會被淹沒在廣告的海洋中。而在淡季,適度的營銷活動再配合適度的廣告宣傳,會使得你的酒樓在整個行業(yè)中顯得比較醒目,品牌宣傳的效果會更好,營銷活動的效果也會更好。
    這似乎有點難,因為俗話說同行是冤家。但也不乏同行是朋友的例子,紅杏和大蓉和兩家成都最響當(dāng)當(dāng)?shù)牟惋嬈髽I(yè)不就是最好的例證嗎?有一個很好的比喻:一根筷子輕輕被折斷,十根筷子捆在一起,那就奈它不何了。如果酒樓之間能夠拋開嫌隙,共謀市場,那這個市場的蛋糕有可能被做得更大更香。如果一家酒樓搞營銷活動,考慮到投入產(chǎn)出的關(guān)系,聲勢肯定不會太大,但如果是十家、二十家酒樓聯(lián)合搞營銷活動,大家的力量加在一起,聲勢肯定就大得多了,活動的收效自然也好得多。
    所以,旺季的時候各自忙得不亦樂乎,淡季的時候,酒樓的老總們就應(yīng)該多走動、多聯(lián)絡(luò),說不定就能碰出什么火花,形成一種暫時性的聯(lián)盟伙伴關(guān)系。
    淡季里的營銷工作應(yīng)該兩手抓,一手抓市場,即所謂的“砍柴”;另一手練內(nèi)功,即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場的一些策略,練內(nèi)功,我有如下一些建議:
    1、總結(jié)旺季營銷工作的得與失,不斷改進營銷的思路和方法;。
    2、對已經(jīng)制定的后續(xù)的營銷工作計劃重新檢討,進行修正和完善;。
    4、淘汰不合格的營銷人員,招募新的營銷人員,并進行全面的強化培訓(xùn);。
    5、檢討酒樓過去在品牌展示方面的不足,充實品牌內(nèi)涵,努力打造高品位的品牌形象。
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    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇十三
    20xx年12月26日(星期三)晚上18點20分至21點。
    公司辦公樓大廳
    慶圣誕、同歡樂!
    為增加公司全體行管人員間的認(rèn)識和了解,提高大家的團隊合作精神和凝聚力,增加彼此間的互動交流,打造一個具有較強團結(jié)力和凝聚力的團隊。
    公司全體行政管理人員
    活動內(nèi)容主要以游戲,聊天,個人才藝(唱歌、跳舞、演講、小品等)表演為主。每個部門至少準(zhǔn)備一個節(jié)目,需于12月22日前將節(jié)目名單報至行政人事部xxx處。
    活動場地物品布置費用:2500元
    活動食品和小禮品:1000元(所有行管人員必須都參加,如有特殊事情的可申請請假,凡參加活動的人員最好自己準(zhǔn)備一份食品,如:水果、小吃等。)
    總費用:3500元
    1、負(fù)責(zé)人:xxx
    2、組織人:xxx
    3、音樂dj:xxx
    4、攝影:xxx
    為豐富廣大員工的業(yè)余文化生活,加強公司內(nèi)部溝通與交流,增進企業(yè)的凝聚力和廣大員工對企業(yè)的歸屬感,適逢圣誕節(jié)來臨之際,p&a特策劃舉辦“激情之夜圣誕狂歡”系列活動,讓全體員工在公司共度佳節(jié)。具體事項如下:
    一、事項說明:
    1、活動主題:“激情之夜圣誕狂歡”全員大互動;
    2、活動時間:12月24日20:00—24:00;
    3、活動地點:公司籃球場;
    4、活動形式:歌舞晚會、集體游戲及平安夜祈福;
    二、活動內(nèi)容:
    1、情侶最佳拍檔(情侶站報紙)
    主題:愛情的智慧魔力
    所獲獎項:最聰明愛情獎
    2、合作猜字游戲
    主題:心有靈犀一點通
    所獲獎項:最靈犀情人獎
    組織方式:隨機抽取或者自愿報名四對情侶,一人背對字板,一人面對字板,面對字板者用動作表演字板所示,也可以用語言提示,但在提示語言中若涉及到具體的字板所展示的圖片或文字,則視為違規(guī);背對字板者說出字板所示內(nèi)容,時間3分鐘,說出正確的最多的為勝者。本比賽分為四輪,獲勝者獲得最靈犀情人獎。
    3、平安是福
    主題:身無彩鳳雙飛翼
    所獲獎項:最佳拍檔獎
    組織方式:隨機抽取或者自愿報名四對男女生,面向而立,左手放在背后,右手手持一個蘋果,男生喂女生吃,女生喂男生吃,前提條件是雙方的左手都不能動,看哪一組吃得最快,吃的最快的一組獲勝。獲勝者獲得最佳拍檔獎。
    4、平安夜祈福禮物互派送
    主題:“緣”來是你—情系禮物一線牽
    所獲獎項:最神秘禮物獎
    組織方式:凡是公司在職員工均可參加,參加者需準(zhǔn)備一份包裝好的精美圣誕禮物(禮物價值不少于10元),可在禮物內(nèi)寫上祝福話語和聯(lián)系方式,然后將禮物放置在c棟舍管處并進行登記(登記時請注明圣誕節(jié)自己的班別),自通告發(fā)布之日起至12月24日17:00截止登記,屆時圣誕老人會將禮物按男女分成兩大類,并以抽簽的方式派發(fā)禮物(男女禮物置換),“緣”來是你——最熟悉的陌生人,可當(dāng)場描述送你禮物的他(她)的形象,回答最接近或禮物最精美者獲獎,讓你和他(她)認(rèn)識后接下來就你倆自由發(fā)揮啦!
    5、鴻運當(dāng)頭簽牽玉手
    6、吉它及舞蹈表演
    7、圣誕禮物大派送
    組織方式:選取后勤2名員工穿上圣誕老人服扮演圣誕老人,在圣誕節(jié)夜派送禮物。如公司有人上夜班可趁夜班員工下班之機派送(平時公司搞活動因為上班的緣故夜班無機會參加,在廠區(qū)外下班的路上給他們一個意外的驚喜)
    三、費用預(yù)算:
    項目金額/元備注
    圣誕節(jié)裝飾品1800含公司大堂、寫字樓圣誕樹、花、畫等
    節(jié)目所需道具500如蘋果、飲料、圣誕帽、小服飾等
    表演人員禮物300 30份xx10元/份
    歌舞廳舞臺裝飾品300小彩旗、小彩燈及彩氣球等
    互動節(jié)目獎項200 50元一節(jié)目(共4個小節(jié)目)
    觀眾參與小禮品500 100份xx5元/份
    圣誕老人派發(fā)小禮品500糖果、小飾物、生活用品等
    合計4100
    四、工作人員安排:
    由p&a后勤組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào),由行政后勤組及員工關(guān)系組負(fù)責(zé)圣誕節(jié)活動的全面工作。
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇十四
    由于許多人的時間價值觀念尚未充分建立,也不輕易接受新的營銷方式。這樣會制約網(wǎng)絡(luò)營銷方式的實現(xiàn)。從消費者來說,不成熟的市場經(jīng)濟中出現(xiàn)的某些弊端使人們?nèi)孕挠杏嗉隆π碌臇|西總是過分理智化或帶有一種不信任感,這就需要人們對現(xiàn)代營銷方式的進一步認(rèn)同;美國經(jīng)濟學(xué)家曾提出了“注意力經(jīng)濟”的概念,他們認(rèn)為;在信息化社會中,信息已經(jīng)是一種虛擬的經(jīng)濟資源,最稀缺的只是人們的注意力??梢哉f,在商業(yè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境中,餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)就是吸引消費者的注意力,如何創(chuàng)造條件實現(xiàn)購買欲望,抓住消費者就成為餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵!
    具體的說,就是通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容有計劃的進行餐飲熱點話題議程設(shè)置,創(chuàng)新的內(nèi)容和形式使得網(wǎng)絡(luò)營銷能夠迅速影響到數(shù)以千萬的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群。在較短的時間內(nèi)覆蓋最大量用戶,產(chǎn)生轟動效應(yīng)。餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略的運用可以利用門戶網(wǎng)站的首要新聞進行鏈接、轉(zhuǎn)載、推薦、參與、評論等公開、大規(guī)模的顯性形式。也可以通過個人博客、msn、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式,使餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容成為話題的中心,從而為廣告增添轟動效應(yīng)。
    1.互動性。
    餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)餐飲營銷方式相比具有一定的優(yōu)勢。最突出的特點就是互動性強。所謂技術(shù)上的互動就是運用多媒體技術(shù)創(chuàng)建具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴(yán)格界限,變單向傳播為個人化的雙向交流,給予了傳者與受眾轉(zhuǎn)換角色的自由。網(wǎng)絡(luò)營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機,讓受眾在自發(fā)的心理驅(qū)動下接受訊息,而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息,而是主動地掌握和控制信息,并參與到信息的內(nèi)容和傳播之中。研究表明,網(wǎng)站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度,還會影響到用戶對網(wǎng)站的信任程度,網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。
    2.時效性。
    餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷有助于餐飲企業(yè)進行營銷預(yù)算,節(jié)約餐飲營銷費用。運用網(wǎng)絡(luò)營銷只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計算機系統(tǒng)并上網(wǎng),顧客便可自行查詢,無需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷,使餐飲企業(yè)的營銷費用大大降低。網(wǎng)絡(luò)營銷還有助于節(jié)約時間,減少營銷過程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢,且電子版本的說明書等隨時可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以為顧客提供大量的直觀信息,使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強。同時,餐飲營銷過程沒有時間限制,可以一直進行。餐飲企業(yè)的營銷信息上網(wǎng)后,電子“信息服務(wù)員”可一直進行工作。消費者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購買餐飲產(chǎn)品的決策。
    3.替代選擇性。
    網(wǎng)絡(luò)營銷工具的快速發(fā)展,顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息,搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費的時間和金錢將大大減少。也就是說,轉(zhuǎn)換餐飲產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本中貨幣和時間形式的成本大大減少,替代選擇性大大提高了。所以,餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的不確定性成本上做文章,從而提高總的轉(zhuǎn)換成本。
    開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要準(zhǔn)確地定位目標(biāo)市場。從網(wǎng)絡(luò)營銷的市場區(qū)位來看,目前我國上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主,并且在我國信息基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下,在今后相當(dāng)長的時間內(nèi),上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò)策略。
    餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過門戶網(wǎng)站的首頁廣告將信息推到受眾面前,運用搜索引擎、廣告、e-mail、msn、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前,同時也運用企業(yè)自身的網(wǎng)站,展開系列活動。在目標(biāo)受眾群體的論壇中進行參與和討論,還可以通過在線聊天(msn)、視頻的工具進行現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)活動??傊?,就是要充分整合網(wǎng)絡(luò)資源,運用所有能夠運用的方法和手段進行餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷,使得目標(biāo)受眾在網(wǎng)絡(luò)中隨時可以看見信息并參與活動。同時注重網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合?;诰W(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣,不受地域、時間的限制,信息傳播靈活,制作成本相對較低的特點,越來越多的餐飲企業(yè)在進行創(chuàng)意時將傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,通過傳統(tǒng)大眾媒體進行信息發(fā)布,而在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行組織和參與。
    1.雙向溝通,提供增值服務(wù)。
    注意與客戶的雙向信息溝通,提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗營銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進行品牌傳播,不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗,吸引目標(biāo)消費者,達到產(chǎn)品銷售的目的,更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗,與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意時,必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考,應(yīng)考慮如何讓消費者主動地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息,并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗。
    建立網(wǎng)絡(luò)平臺,餐飲企業(yè)設(shè)計與網(wǎng)友互動的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“msn發(fā)燒友”邀請網(wǎng)友加入酒店msn,以便及時向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息,像在假日推出全新的促銷方案,請網(wǎng)友上線,引起網(wǎng)友回應(yīng)。這個效果比傳統(tǒng)報紙廣告效果好,網(wǎng)友更能注意來自msn線上好友的信息,因此餐廳要創(chuàng)下單月銷售多人的佳績,餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷十分重要。
    2.博客、msn行銷,出清存貨最有效。
    某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網(wǎng)友詢問、登門享受限時特惠,“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了,而且銷售過程中他們不可能只點飲料,所以餐廳又賺了一筆用餐費”。
    餐廳座位、飯店住房等商品,只要沒有賣出去,就是閑置資源,因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點訂單,發(fā)現(xiàn)有多余存貨,就可以利用即時網(wǎng)絡(luò)平臺,幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人,若是讓他們等待10秒鐘,他們都會不耐煩的掛斷電話,但網(wǎng)絡(luò)平臺的行銷優(yōu)勢是:在msn上面,網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁、和其他朋友聊天,分散等待資料的注意力,無形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時間”。
    3.零成本網(wǎng)絡(luò)行銷反映直接,服務(wù)貼近需求。
    運用網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)客人,最大的好處就是相對于傳統(tǒng)行銷,成本幾乎是零,不過因為網(wǎng)友的反映非常直接,活動品質(zhì)一定要好,才有可能得到他們的青睞。通過網(wǎng)絡(luò)行銷員觀察網(wǎng)友的行為,可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友可以隨時以停止詢問表達自己對該活動沒有興趣,因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績。
    4.建立餐廳顧客群,及時反饋網(wǎng)友意見。
    直接在網(wǎng)友面前展現(xiàn)餐廳歡迎網(wǎng)友提意見,想要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于網(wǎng)友反映直接,網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理網(wǎng)友對餐廳服務(wù)的意見,呈報給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長和總經(jīng)理,而董事長在開會時,也常根據(jù)網(wǎng)友意見,隨時抽問相關(guān)部門主管,是否已經(jīng)改善該項目。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關(guān)系部門。
    5.餐廳與網(wǎng)友互動活動的及時上線。
    網(wǎng)友在餐廳的婚禮,餐廳美食片,網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動等等,及時在網(wǎng)絡(luò)中推出,如果獲得極高的點擊率,就是酒店收到的廣告效益。
    6.網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須進行良好的培訓(xùn)。
    過去服務(wù)人員面對客戶的時間比較短,因此服務(wù)行為、態(tài)度可以不需要深度,在心理學(xué)上稱為“serviceacting(服務(wù)飾演)”若是長時間的服務(wù),就必須把行為轉(zhuǎn)換成“deepacting(深度飾演),需要有更深入的關(guān)懷,更深刻的介入客戶的情緒,因此服務(wù)人員的態(tài)度、行為,應(yīng)該再接受訓(xùn)練,不但要重新調(diào)整服務(wù)心態(tài),也必須對餐飲的服務(wù)內(nèi)容更清楚,甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權(quán),讓他們面對客戶的時候,能夠更快承諾更多服務(wù)內(nèi)容。
    餐飲店如何開才能如何做大。
    對于中小投資者而言,恐怕沒有什么行業(yè)比餐飲業(yè)更吸引人了。一則投資可大可小,既可獨立經(jīng)營,也可聯(lián)營、加盟;二則投資周期短、見效快,做上路了,短短幾年時間,就能完成從單店到連鎖的整個發(fā)展過程,做到資金的快速增值;三則門檻不高,進退自如。因此,做餐飲也就成為眾多創(chuàng)業(yè)者首次創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。
    餐飲店如何開如何做大如何成功開餐飲店餐飲店的開店要素是什么。
    任何一個行當(dāng)都是一門學(xué)問,常言說“隔行如隔山”,餐飲業(yè)并非想象中那么簡單。眾多“門外漢”涌向餐飲業(yè)后,或許可以很快可以通過獨特的菜品和創(chuàng)意抓住消費者,但隨后卻很難繼續(xù)擴大影響,走規(guī)?;l(fā)展道理。不僅慨嘆,餐飲業(yè)的水太深了。
    創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難,而把事業(yè)做大做強更是難上加難。創(chuàng)業(yè)者可以憑借獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢,在市場的夾縫中殺出一條血路,可是往往站穩(wěn)腳跟還沒幾年,就被群起的效仿、競爭、假冒攪得焦頭爛額,或者一腳踩進錯誤投資、盲目擴大的污泥中,再也難以脫身。
    餐飲業(yè)的水有多深?有人說:好學(xué)肯干的人,做3年才算入門;想當(dāng)甩手掌柜,不出3月就得關(guān)門。一個餐館,從選址到開業(yè),從服務(wù)到采購,從點菜到收銀,涉及太多的知識和細(xì)節(jié)。任何一個細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,都會在你往規(guī)?;l(fā)展的道理上埋下一顆地雷。地雷越多,隱患越大。
    我們通過對餐飲業(yè)內(nèi)幾十家企業(yè)的跟蹤和調(diào)查,為創(chuàng)業(yè)者解讀餐飲企業(yè)內(nèi)在的經(jīng)營規(guī)律,挖掘餐飲業(yè)做大做強所需的營銷技巧和經(jīng)營手段,帶讀者親身感悟這個行業(yè)的經(jīng)營難度,探查任何可能出現(xiàn)的隱患以及有效的解決辦法,從而使經(jīng)營者跨越成長的危險,尋找做大之道。雖然本文以餐飲業(yè)的經(jīng)營案例為綱,但其中的諸多手法都可在其他行業(yè)中采用。只要經(jīng)營者加入自己的創(chuàng)意,靈活加以運用,大的發(fā)展指日可待。
    產(chǎn)品可以復(fù)制,技術(shù)可復(fù)制,但創(chuàng)意無法復(fù)制,創(chuàng)意是思想的火花,因經(jīng)驗的積累而迸發(fā);創(chuàng)意是開創(chuàng)市場的倚天劍,用這把劍就可以開拓一片新的疆土,創(chuàng)造一個新的世界。
    口味創(chuàng)新:敢為天下“鮮”
    餐飲業(yè)像一個魔力巨大的磁石,吸引著來自各行各業(yè)的人醉心其中。進入餐飲行業(yè)的人形形色色,或者是因為生活所迫、無奈從幾張桌子開始做起餐飲;或者是有某項拿手好菜,眾人稱贊之余開始籌劃推向市場;亦或是陰差陽錯,誤打誤撞進入這一領(lǐng)域。
    對于中小投資者而言,餐飲業(yè)門檻低、投資孝收效快,進可攻,退可守,簡直就是天生的投資寶地。然而就《科學(xué)投資》雜志的研究看來,餐飲業(yè)就像波光平靜的海面,走進容易,但要往深處游去,往往會遇到驚濤海浪,要做出點樣子、創(chuàng)出新意并不那么簡單。
    餐飲業(yè)內(nèi)有句話叫:“眼光是金,特色是寶”。雖然經(jīng)營者進入的形式各有不同,但不管其背景如何,要想在餐飲行業(yè)中樹起一面大旗,找到立足之地,找對特色項目永遠(yuǎn)是最關(guān)鍵的一步。
    福壽螺的推廣,重慶歌樂山鎮(zhèn)因“歌樂山辣子雞”而聞名全國,他們通過新料舊做、舊料新做,創(chuàng)出了自己的“看家菜”,而且僅憑一道菜就揚名全國,真應(yīng)了那句“一招鮮、吃遍天”的道理。
    縱觀國內(nèi)成功的餐飲企業(yè)我們可以發(fā)現(xiàn),其競爭的三大法寶就是口味,口味,口味。換句話說,特色菜,人無我有的經(jīng)典產(chǎn)品才是餐飲企業(yè)立足的根本。不過這里的三個“口味”也有不同的含義,第一個口味可以看作是廚師推出菜品的口味;第二個口味是不斷創(chuàng)新、符合大眾消費所需求的口味;第三個口味則是適應(yīng)市場變化、及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展的口味。
    雖說任何一種菜品都是從原有口味基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新的,個人認(rèn)為,僅靠幾個人的閉門冥思畢竟有很大的局限性。因此最好走出去,依靠借鑒拓展思路。會做生意的老板,要不斷走出去采風(fēng),向其他人學(xué)習(xí),創(chuàng)新出具有沖擊力的新菜。學(xué)諸家之長,走自己的路,取得成功便順理成章了。
    后80和90后來成為產(chǎn)業(yè)大軍了,但是很多管理者并沒有準(zhǔn)備好!后80(85年后出生)、和90后,已經(jīng)接過前輩的接力棒,成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍,管理者發(fā)現(xiàn),他們不是那么“容易管理”了,傳統(tǒng)的管理方法,在他們身上好像已經(jīng)失效,管理者于是產(chǎn)生了困惑!中國的大部分管理人員,對后80、和90后人性的認(rèn)識不足,準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差,事倍功半。海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認(rèn)真研究80后、90后的員工管理,必須專門研究,拿出方法!”
    其實,要管好后80、和90后并不是什么難事,我們要認(rèn)真的分析他們的特點,了解他們的需求,對癥下藥,則能事半工倍。因為在管理中,管理者做什么并不重要,關(guān)鍵是被管理者接受多少,擁護多少、執(zhí)行多少!只有符合后80、和90后的特點的管理,符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化,才能回歸本質(zhì),極大地調(diào)動被管理者的人性,激發(fā)人性的光輝,發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性,達成極佳的管理功效。
    我們可以從下面幾個方面去認(rèn)識后80、和90后:
    1、后80和90后成長的社會環(huán)境分析;
    2、后80和90后的需求分析;
    3、后80和90后的價值觀分析;
    4、后80和90后的性格、個性、態(tài)度和行為方式分析。
    要有效管理后80和90后,需要轉(zhuǎn)變一些觀念或者說管理方式:
    (1)從“以工作為本”向“以人為本”核心價值觀和企業(yè)文化轉(zhuǎn)變;
    (2)從“外控式”的管理方式向“內(nèi)控式、含蓄式”轉(zhuǎn)變;
    (3)從“控制型”的組織環(huán)境向“參與型、互動型、共享型”組織環(huán)境轉(zhuǎn)變;
    (4)從關(guān)心員工的“單一需求”向關(guān)心員工的“多維和個性需求”轉(zhuǎn)變。
    此外,營造良好的溝通氛圍(柔性溝通)和適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)、激勵等,相信管理起來會容易得多。
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇十五
    20xx年12月24、25日。
    第一樂章圣誕歡樂篇,繽紛平安夜。
    1、繽紛圣誕自助餐。
    時間:12月24日17:30—20:00。
    地點:宴會廳(酒店一樓)。
    內(nèi)容:除品嘗火雞、火腿等傳統(tǒng)圣誕特色美食外,還有無限暢飲的軟飲料、和啤酒;凡參加自助餐均獲贈送極具節(jié)日氣氛的圣誕帽。
    2、歌樂飛揚圣誕夜。
    時間:12月24日17:30—20:00。
    地點:宴會廳(酒店一樓)。
    內(nèi)容:當(dāng)晚一場屬于你自己的豪華盛宴就在宴會廳開演。上百種豐富多彩的圣誕佳肴搭配精彩的現(xiàn)場演出貫穿整晚。精彩的歌舞表演、神秘魔術(shù)、滑稽演員還有由酒店女員工組成的12人唱詩班及剌激的互動游戲等等。如果夠幸運的話,還能贏得酒店住宿大獎。
    3、k王爭霸賽。
    時間:12月24日17:30—20:00表演期間穿插進行。
    地點:宴會廳舞臺(酒店一樓)。
    內(nèi)容:展示才華,挑戰(zhàn)自我,免費參加k歌比賽(可自備參賽歌碟),和我最愛的歌聲共度佳節(jié)。勇奪歌王(3名),贏取餐飲消費券100元。
    4、“舞動仙湖”(圣誕舞會)。
    時間:12月24日19:30—21:00表演期間穿插進行,表演結(jié)束繼續(xù)。
    地點:宴會廳舞臺前一角(酒店一樓)。
    內(nèi)容:舞林人士大展身手,愛舞的你又怎能錯過?
    5、歡樂送大獎。
    時間:12月24日(圣誕自助餐時間內(nèi))。
    抽獎形式:擊鼓傳圣誕襪。
    內(nèi)容:隆、隆、隆,陣陣鼓聲傳遍宴會廳的上空。圣誕老人臺上揮鼓吶喊,臺下賓客緊張地傳遞著圣誕襪,鼓聲停下時,圣誕襪在誰手上誰就是幸運兒中。獎項共設(shè)a、b、c獎:
    a項(1名)獎酒店高級房一間一晚;
    b項(2名)獎酒店南樓房一間一晚;
    c項(3名)獎不夜天夜總會免費k房一間;
    6、趣味嘉年華。
    時間:12月24日17:00—19:00。
    地點:向紫房。
    內(nèi)容:多款剌激的攤位游戲任你玩,考你智慧的謎語讓你猜,豐富的圣誕精品、各類商品等你買,快想想辦法,將可愛的米奇、小魚、唐老鴨帶回家吧!
    7、夢幻“蘋”安夜。
    地點:宴會廳入口處。
    內(nèi)容:今年,一棵與別不同的圣誕樹屹立于宴會廳中,他身上長滿蘋果(當(dāng)晚是平安夜,示意平安)、掛滿“親情卡”,還穿上繽紛的圣誕飾物衣服,等著和你合照呢!
    第二樂章圣誕播福音,活動顯紛呈。
    1、福音大巡游。
    時間:12月24、25日09:30—22:00。
    地點:酒店各處。
    內(nèi)容:圣誕老人背跨一只大襪子,襪子內(nèi)放滿繽紛的瑞士糖、巧克力,巡游于酒店各處,帶給客人無限的歡樂和驚喜。
    第三樂章幸運圣誕,驚喜無限。
    1、幸運“骰子王”大挑戰(zhàn)。
    地點:祈福軒中餐吧。
    內(nèi)容:挑戰(zhàn)你的運氣,擲出你的幸運號碼,拿走豐富的'獎品?!勴棸ǎ?BR>    “幸運獎”(名額不限):擲出3個以上相同的點,獎圣誕大禮包一份。
    2、幸運“25”
    時間:12月24日地點:前臺接待處。
    內(nèi)容:你今年25歲嗎?你的生日的25號嗎?你的腰圍2尺5寸吧!鞋號25碼(40#)嗎?你的車牌或身份證尾號都是25嗎?只要你符合以上條件并入住本酒店,均可享受5折優(yōu)惠品賞圣誕自助餐(限一位)。
    3、“圣誕喜上喜加一元多一件”優(yōu)惠活動。
    時間:12月20—25日(共6日)。
    內(nèi)容:凡在酒店各營業(yè)處(康體、娛樂、中西餐廳)消費滿99元及以上者,憑消費小票加一元得一件超值禮品,每日限量,先到先得。
    消費滿99元加1元得美麗圣誕襪一雙(限量30雙/天)。
    消費滿199元加1元得可愛圣誕帽一頂/手套一雙(限量20雙/天)。
    消費滿299元加1元得圣誕朱古力精美禮盒一份(限量10份/天)。
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇十六
    餐廳圣誕節(jié)活動策劃
    1、是可以提高好來屋牛排西餐廳的知名度和信譽度;
    2、提高好來屋牛排西餐廳的營業(yè)收入;
    3、是樹立品牌優(yōu)勢,展現(xiàn)品牌的優(yōu)良形象;
    4、是宣傳品牌文化,并且提高該品牌的核心競爭力。
    圣誕節(jié)全天
    xx牛排西餐廳店
    (1)宣傳準(zhǔn)備
    a.將當(dāng)天的活動海報粘貼到店內(nèi)玻璃窗,讓人們提前知道店內(nèi)當(dāng)天的活動;
    b.通過網(wǎng)絡(luò)、微信的方式轉(zhuǎn)發(fā)該消息(宣傳海報和dm單);
    c.工作人員分發(fā)傳單(dm單,數(shù)目自定);
    d.通過新聞、媒體來傳達(各店視情況而定);
    (2)環(huán)境布置
    外部:
    a、制作易拉寶宣傳海報(主題相關(guān)或活動相關(guān));
    b、led燈光;
    c、圣誕樹(相關(guān)裝飾自行選擇);
    內(nèi)部:
    a、許愿樹和許愿墻;
    b、圣誕相關(guān)圖片裝飾在室內(nèi)墻壁;
    (3)氣氛烘托
    2、活動當(dāng)天店里播放圣誕相關(guān)曲目,可播放的曲目:
    a.《平安夜》
    b.《普世歡騰,救主下降》
    c.《天使歌唱在高天》
    d.《緬想當(dāng)年時方夜半》
    e.《美哉小城,小伯利恒》
    f.《牧人聞信》
    g.《遠(yuǎn)遠(yuǎn)在馬槽里》
    h.《榮耀天軍》
    i.《聽啊,天使唱高聲》
    j.《圣誕鐘聲》等等
    其中以《平安夜》最為有名
    3、活動當(dāng)天,店里面推出各種套餐活動,如:圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐等(搭配餐廳自定)
    1.飛鏢不斷,打折不停主題活動。
    每位顧客進店后用餐前均可進行飛鏢拿獎活動(每人一次機會)。
    道具:飛鏢、靶子。
    2、您消費,我買單為主題的餐后抽獎活動。(90%中獎率)
    顧客用餐完畢,買完單后,工作人員拿出準(zhǔn)備好的抽獎盒子,里面裝有限期打折券,8折~5折,更有機會抽取免單獎券(免單獎券與顧客此次消費的費用相同,可由店長簽字供下次消費的限期代金券)。
    道具:抽獎盒子、打折券。(數(shù)量視情況而定)
    3、最美微笑主題活動
    把所有顧客的照片,貼到一張展板上,把展板固定在店門前,以達到用活動打廣告的效應(yīng)。
    道具:照相機(手機拍照也可)、展板墻。
    4、我的夢不是夢主題活動。
    為每個用餐顧客提供一張夢想卡片每個人可以寫下自己的夢想,任何題材都可以(但要切合實際),然后讓顧客留下姓名、地址、聯(lián)系方式等,然后在許愿樹前默默許愿,圣誕老人會把許愿卡片張貼在許愿墻上。店方選取一些寫的比較優(yōu)秀的卡片寄予神密獎勵(各店視情況而定)。
    道具:夢想卡片(數(shù)量視情況而定)、獎勵(店方自定)。
    各店具體情況選擇活動方案,可選擇一種,也可多項選擇。經(jīng)費按選擇視情況而定。
    八、注意事項
    4、在活動的開展的時候。要處理好人際關(guān)系來,主要就是領(lǐng)導(dǎo),怎樣去安排,讓他們能夠在這樣的場合下,大家都注意到他。
    當(dāng)天人數(shù)較多,各店面注意活動當(dāng)天的消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、人員安排等問題。
    圣誕節(jié)餐飲營銷策劃篇十七
    2、形象宣傳、產(chǎn)品宣傳等;
    圣誕/元旦前后
    店內(nèi)即可
    活動內(nèi)容活動一:溫馨平安夜×××蛋糕店送祝福。
    凡12月24日在店內(nèi)一次性消費滿××元的顧客,只要在留言薄上留上一句祝福新年的話,即可獲得×××蛋糕店送出的圣誕禮物一份。
    活動二:每天都省錢,包裝袋當(dāng)錢用。
    凡12月24日至元月5日期間,來店消費的顧客憑×××蛋糕店發(fā)出的包裝袋可當(dāng)1元錢在任何一家×××蛋糕店使用。(每人每次限使用一個,包裝袋只限購物使用)
    活動三:家家福元旦快樂一把抓。
    凡20xx年元月1日至3日在×××蛋糕店一次性購物滿××元的顧客即可參加×××蛋糕店元旦快樂一把抓活動:消費者憑電腦收銀小票,在“快樂一把抓“禮品區(qū)3秒鐘內(nèi)用兩只手抓。所能抓的禮品即為消費者禮品。超時或違規(guī)則無禮品。禮品為:散裝糖果、果凍、糕點或臨近保質(zhì)期的包裝餅干或其它商品。
    現(xiàn)場布置
    1、招牌掛霓虹燈。
    2、墻上貼圣誕老人像或圣誕宣傳畫。
    3、門口兩旁放兩棵圣誕樹,牽彩條。
    4、門兩邊頂部牽霓虹燈和彩條。
    5、入口兩邊放兩棵較小的圣誕樹,兩邊不銹鋼上貼圣誕老人像或圣誕宣傳畫,并牽霓虹燈。
    2、形象宣傳、產(chǎn)品宣傳等;
    活動時間:圣誕/元旦前后
    參賽要求及規(guī)則
    1、凡14周歲以下小朋友均可參賽。
    2、參賽人數(shù):30名。按報名時間,報完即止。
    3、參賽學(xué)生以個人為單位,在老師或家長的指導(dǎo)下獨立創(chuàng)意,完成作品。每名參賽者只可遞交一份作品。
    4、比賽結(jié)束后,本店將會把作品在店面展出。
    作品要求
    1)以圣誕為主題,作品要求具有美觀性、完整性、藝術(shù)性、健康性。內(nèi)容活潑,形式多樣,自主創(chuàng)作。
    2)繪畫作品可以是蠟筆畫、色彩畫等;
    3)作品中可以包含文字說明等內(nèi)容。
    獎項設(shè)定
    一等獎:一名,獎勵圣誕屋(大)一座。
    二等獎:一名,獎勵誕屋(中)一座。
    三等獎:一名,獎勵誕屋(?。┮蛔?。
    獲獎小明星還可以和蛋糕師叔叔合影留念哦!
    所有參賽選手都可獲得精美禮品呢?。ê闷?、好甜美的圣誕餅干,別處吃不到的好味道哦?。?BR>    活動流程:
    1、首先制作海報張貼于店面作為宣傳
    2、將店面布置起來,以圣誕為主題
    3、將《繪畫報名表》、《我和圣誕有個約會》報名須知單打印完成
    4、認(rèn)真檢查報名表的聯(lián)系電話并小心仔細(xì)保存畫稿
    5、確定好評畫老師的人選
    6、獎項及獎品可根據(jù)各地區(qū)自行設(shè)計(可設(shè)愛色彩獎、想象獎……)
    7、制作有特色的獲獎證書(可附照片、可做磁卡會員、可購買證書)并要準(zhǔn)備好獎品
    8、及時公布獲獎名單(可以設(shè)計電子卡片發(fā)至郵箱并打電話通知獲獎小朋友和領(lǐng)獎時間)
    9、給大家留影合照(領(lǐng)獎時一起到場)
    10、結(jié)束后把作品展出(可在店面表掛起來)
    注意事項烘焙店面的營銷活動,要做的生動有趣抓住顧客需求,做他們想不到但是又恰到好處的活動,這樣才能給顧客留下深刻的印象,如此做來長此已久再加上產(chǎn)品口味頗具特色不免會建立牢不可破的顧客群體。