通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。總結(jié)要具備客觀性和準(zhǔn)確性，需要詳細(xì)記述自己的收獲、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。閱讀總結(jié)范文有助于我們擴(kuò)寬視野，了解到不同領(lǐng)域和不同人的總結(jié)方式。
崗位個(gè)人總結(jié)篇一
“喂，喂!等我一下，跑那么快，我跟不上!”“那你就跑快一點(diǎn)嘛，不然中學(xué)關(guān)門(mén)了!”聽(tīng)著這歡笑聲，我不禁甜甜的笑了，可是，隨著一陣陣雞鳴聲我醒了過(guò)來(lái)，原來(lái)是場(chǎng)夢(mèng)?？墒侵肋@是場(chǎng)夢(mèng)時(shí)，我竟有了一股莫名的傷心。之所以傷心，是因?yàn)橄肫鹆四切┪覂簳r(shí)的同伴。
我是學(xué)生，三年級(jí)時(shí)我跟著父母從黑龍江搬到了沈陽(yáng)，在這里開(kāi)始新的生活。雖然又交了許多朋友，但是我也時(shí)常想起我那些同伴。我在黑龍江時(shí)，有很多要好的朋友，我們經(jīng)常在一起玩，一起鬧，一起去鉆狗洞，捏泥人…最難忘得就是我們一起去當(dāng)?shù)氐闹袑W(xué)偷果子的事情。
那天我們?cè)谠鹤永锿?，覺(jué)得特別沒(méi)意思。經(jīng)過(guò)我們?cè)谌龥Q定，我們一起去了中學(xué)，打算去那里的果園偷一些果子吃。于是我們偷偷溜到了那里，撿了幾根長(zhǎng)木棍，一個(gè)一個(gè)的上了樹(shù)，站在樹(shù)杈上打蘋(píng)果。過(guò)了一會(huì)我們看打得差不多了，就下了樹(shù)，撿起果子來(lái)，可能是我們的歡笑聲太大，引來(lái)了看果園的，我們看見(jiàn)他就像老鼠見(jiàn)了貓一樣，帶著收好的蘋(píng)果撒腿就跑。一路上蘋(píng)果撒的撒，掉的掉，到了大門(mén)口就沒(méi)剩幾個(gè)了，這不算什磨，最可恨的是這學(xué)校關(guān)門(mén)了，我急中生智帶著其他人就到了我平時(shí)經(jīng)常鉆的狗洞，那人眼看著我們一個(gè)個(gè)鉆了過(guò)去，可就是沒(méi)辦法，罵了我們幾句后就走掉了，他那滑稽的表情逗得我們哈哈大笑。不知誰(shuí)說(shuō)了一句“白偷了，我們的蘋(píng)果都掉沒(méi)了!”我一看，果然，蘋(píng)果酒就剩下倆個(gè)了。到了最后，我們把蘋(píng)果洗了后，就一人幾口吃掉了，雖然這蘋(píng)果很酸，可是我們?cè)谝黄鸪跃妥兞宋兜馈?BR> 現(xiàn)在我想起這件事還會(huì)笑出聲，但是最多的是還是悲傷，如果讓我再選一次的話，我寧愿不跟爸爸媽媽，也不要失去這些朋友?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)沒(méi)有了聯(lián)系，可是我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘了他們，我相信，他們也不會(huì)忘了我。在這里我真心的跟大家說(shuō)幾句：“請(qǐng)大家珍惜吧!珍惜你們的親情，友誼，和身邊的每一件事物，不要等到失去了才學(xué)會(huì)珍惜!有些東西一旦錯(cuò)過(guò)了，就永遠(yuǎn)也不會(huì)回來(lái)了!”
崗位個(gè)人總結(jié)篇二
隨著時(shí)間的流逝，時(shí)間到了20xx年，總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。
1、每月跟“主辦會(huì)計(jì)”進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查找，做到帳實(shí)相符。
2、心態(tài)調(diào)整。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
3、外圍退貨的跟蹤。
在這期間，我因在財(cái)務(wù)上做如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開(kāi)支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。
3、必須建立健全現(xiàn)金日記帳，逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存，并填報(bào)當(dāng)日現(xiàn)金流量表，做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤(pán)點(diǎn)。
4、銷售、維修配件的`貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎(jiǎng)勵(lì)款和報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金必須入賬。
6、當(dāng)日有到款，必須當(dāng)日開(kāi)具收款收據(jù)。
7、月底及時(shí)與財(cái)務(wù)人員對(duì)帳。(帳實(shí)相符，帳帳相符)。
8、現(xiàn)金帳收支。
9、工程部回款與已送未結(jié)。
10、外圍發(fā)貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
作為一個(gè)合格的出納，我必須具備以下的基本要求：
一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
二.學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
崗位個(gè)人總結(jié)篇三
1、員工后勤滿足度從20xx年的年度平均71.5分提升至85分以上。
2、連續(xù)完善后勤硬件設(shè)施建立，提升員工住宿條件，住宿推行定置化治理。
3、細(xì)化食堂治理，降低選購(gòu)本錢(qián)，提升飯菜質(zhì)量。
4、豐富員工業(yè)余文化生活，做到日?；顒?dòng)和定期活動(dòng)相結(jié)合。
寧東后勤工作的提升在治理思路上主要是兩點(diǎn)：一是要堅(jiān)持資金的投入，二是治理和效勞并重。
寧東工程部在20xx年從硬件建立方面（重點(diǎn)是住宿方面）投入還很不到位，20xx年一局部要取得公司后勤建立經(jīng)費(fèi)的支持，而本工程也要進(jìn)一步加大投入。另外，20xx年有可能業(yè)主方會(huì)新建住宿樓，因此在投入方面也會(huì)考慮到目前的投入與新建住宿樓的匹配。
后勤治理和效勞相輔相成，治理上堅(jiān)持每月活委會(huì)制度，開(kāi)展定期的宿舍檢查和評(píng)比，不斷提升后勤效勞員工的綜合素養(yǎng)。效勞上堅(jiān)持“以人為本”，從衣食住行洗樂(lè)的六個(gè)方面，準(zhǔn)時(shí)解決員工的困難以及合理需求。
第一，穿衣方面：首先是著手建立員工個(gè)人工裝領(lǐng)用臺(tái)賬，根據(jù)工裝使用年限發(fā)放，對(duì)鍋爐等個(gè)別專業(yè)工裝破損嚴(yán)峻的賜予準(zhǔn)時(shí)更換，以確保員工形象和正常穿著；其次是每年換季之前安排工作服的'準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)到位，確保適量庫(kù)存滿意需求。
其次，飲食方面：一是食堂內(nèi)部治理上，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培育，提升效勞意識(shí)，一季度對(duì)廚師進(jìn)展調(diào)整更換一名，食堂區(qū)域?qū)嵭卸ㄖ没卫?；二是效勞上一季度增加小炒窗口，并開(kāi)放小餐廳滿意員工班后飲食需求；三是試行由送菜改為自購(gòu)，降低選購(gòu)本錢(qián)。
第三，住宿方面：首先是完善宿舍硬件建立，對(duì)現(xiàn)有衣柜進(jìn)展修繕維護(hù)（從各現(xiàn)場(chǎng)調(diào)來(lái)的舊衣柜大局部損壞或沒(méi)有門(mén)鎖等），對(duì)局部員工沒(méi)有衣柜的要進(jìn)展添置，另外宿舍沒(méi)有桌椅也要進(jìn)展統(tǒng)一購(gòu)置；其次是對(duì)宿舍進(jìn)展定置化治理，補(bǔ)充局部床單、枕巾，購(gòu)置蚊帳；將每個(gè)員工宿舍門(mén)鑰匙進(jìn)展收集治理，一是便利員工鑰匙遺失后的補(bǔ)配，二是便利隨時(shí)對(duì)員工宿舍進(jìn)展檢查的需要。最終是頑強(qiáng)監(jiān)視檢查，每月至少兩次對(duì)宿舍進(jìn)展衛(wèi)生評(píng)比檢查，評(píng)比出文明宿舍進(jìn)展鼓舞，使員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
第四，行路方面：目前工程員工集中住宿在廠區(qū)，一季度推行上下班集中列隊(duì)的形象（含夜間值班人員），以樹(shù)立藍(lán)巢團(tuán)隊(duì)形象。堅(jiān)持員工休假每年兩次報(bào)銷路費(fèi)的舉措，對(duì)員工給與關(guān)懷。
第五，洗衣方面：目前員工宿舍全部配置了洗衣機(jī)，能夠滿意員工洗衣需求。20xx年對(duì)工會(huì)洗衣機(jī)資產(chǎn)進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的維護(hù)修理，以確保員工使用需求。
第六，消遣方面：適當(dāng)選購(gòu)補(bǔ)充工會(huì)日?；顒?dòng)用品，使員工下班后能夠“玩得了，玩得好”，充分發(fā)揮各活動(dòng)小組的作用，讓籃球、乒乓球、羽毛球、棋牌活動(dòng)和每周音響的開(kāi)放成為員工的日?；顒?dòng)。定期活動(dòng)方面利用元旦、進(jìn)廠一周年、五一、十一、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日契機(jī)，分別由各班組幫助綜合部進(jìn)展活動(dòng)的籌劃、組織，這樣既熬煉了各班組的組織力量，使不同班組員工間增加了了解，又避開(kāi)了綜合系統(tǒng)組織活動(dòng)的單一性。外部聯(lián)誼方面一是積極參與業(yè)主方組織的各類活動(dòng)，加強(qiáng)溝通和了解，二是自辦活動(dòng)中，聯(lián)系兄弟單位（誠(chéng)瑞達(dá)及現(xiàn)場(chǎng)其他維護(hù)單位）積極參與，到達(dá)共同消遣增進(jìn)了解的目的。針對(duì)新員工較多的實(shí)際進(jìn)展系列藍(lán)巢文化的宣貫，利用十一活動(dòng)契機(jī)，以班為單位學(xué)唱藍(lán)巢歌曲，進(jìn)展藍(lán)巢文化宣貫和考試。
崗位個(gè)人總結(jié)篇四
彈指之間，xx年已然過(guò)半，而我來(lái)到公司已經(jīng)一年了，在這一年里，我不僅感受到了樂(lè)壽這個(gè)大家庭的溫暖，更學(xué)到了很多在大學(xué)里學(xué)不到的知識(shí)。
距離放假的日子越來(lái)越近，已經(jīng)沒(méi)有往年那種期待的心情，一年到頭一無(wú)所獲。隨著年齡的增長(zhǎng)，面對(duì)的事情越來(lái)越多，煩惱也只增不減。過(guò)年這種節(jié)日，更多的不是感受快樂(lè)，是懊惱如何應(yīng)付七大姑八大姨的各種“問(wèn)候”與“關(guān)心”。長(zhǎng)輩們總會(huì)用他們的那些觀念跟期望來(lái)要求你，拿你和同齡人作對(duì)比。
作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛?cè)肼殨r(shí)我的操作還不是很熟練，各種檢測(cè)方法都還是一知半解，不過(guò)在同事的幫助下，已經(jīng)對(duì)日常化驗(yàn)檢測(cè)和品質(zhì)管理熟練掌握，對(duì)各項(xiàng)化驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備也能運(yùn)用自如。從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的。
作為品管部化驗(yàn)員，我深刻的認(rèn)識(shí)到化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性是飼料原料、產(chǎn)品采用的關(guān)鍵，有正確的結(jié)果數(shù)據(jù)才能保證原料產(chǎn)品的合格與否；才能保證質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。因而對(duì)每一個(gè)樣品的檢測(cè)都嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)上的化驗(yàn)步驟和操作規(guī)范進(jìn)行化驗(yàn)，確程無(wú)誤，從而保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。
其次，作為品管部品管員，一個(gè)把控質(zhì)量的重要崗位。我們?nèi)粘５墓ぷ鞲鶕?jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大宗原料、輔料、成品外在質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，保證入庫(kù)原料和出庫(kù)成品質(zhì)量合格，我深知我崗位的重要性，所以我本著“把工作做的”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說(shuō)得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)”我秉著笨鳥(niǎo)先飛的思想，我相信只要我付出的比別人多肯定能彌補(bǔ)我在工作中的不足。
最后，在今后的時(shí)間里我會(huì)更加努力，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，把工作做的更認(rèn)真仔細(xì)，高效實(shí)用，在工作上更上一層樓。也祝愿我們公司明年有更加進(jìn)一步的發(fā)展壯大！
崗位個(gè)人總結(jié)篇五
電話營(yíng)銷的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么？客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！”
2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽(tīng)完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美！對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”王家榮老師說(shuō)：“問(wèn)題是我們的老師。”
銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題；有的人會(huì)非常的積極和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題？還是機(jī)會(huì)？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶說(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個(gè)虛假的借口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng)，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎？一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)！
崗位個(gè)人總結(jié)篇六
來(lái)到xxxx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧半年來(lái)的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：
一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)。
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率。
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
四、投訴處理。
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20xx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。
其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的`服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
五、日常工作。
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
崗位個(gè)人總結(jié)篇七
這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了?，F(xiàn)在真的覺(jué)得很進(jìn)步。以前上學(xué)的時(shí)候肯定沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，接觸的東西也不一樣。我能深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。希望自己能達(dá)到一個(gè)好的境界。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但我一直在反思和思考，在這方面我也取得了很大的進(jìn)步。
我非常感謝這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的收獲。我也遇到了很多同事和朋友。我經(jīng)?；厝?wèn)我在工作中遇到的問(wèn)題。每個(gè)人都非常熱情地給予幫助。我能清楚地感覺(jué)到這一點(diǎn)。有些事情仍然需要讓我做得更仔細(xì)。毫無(wú)疑問(wèn)，在這一點(diǎn)上，我需要進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)水平。在實(shí)習(xí)中，我非常認(rèn)真地工作，解決每一個(gè)問(wèn)題，我都能清楚地意識(shí)到我應(yīng)該如何發(fā)展這方面，雖然實(shí)習(xí)遇到了很多問(wèn)題，但我也能感覺(jué)到一些重要的事情，實(shí)習(xí)讓我得到很多知識(shí)，也讓我有很多進(jìn)步，在這方面毫無(wú)疑問(wèn)，作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，我真的清楚地意識(shí)到這一點(diǎn)，實(shí)習(xí)知識(shí)很多，這也讓我感受到了一些樂(lè)趣。
我掌握了很多知識(shí)，需要認(rèn)真落實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。無(wú)論我將來(lái)做什么，我都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待自己。我對(duì)自己還是很有信心的。現(xiàn)在我應(yīng)該把這些事情做好，包括將來(lái)。我的專業(yè)知識(shí)有了很大的'提高。有些細(xì)節(jié)需要監(jiān)督，我總是提醒自己，我對(duì)此很有信心，實(shí)習(xí)中還有很多事情要落實(shí)，我可以清楚地意識(shí)到這些細(xì)節(jié)，我肯定會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)我的能力，畢業(yè)后我需要有這樣的經(jīng)驗(yàn)來(lái)證明自己，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，提高他們的綜合能力，實(shí)習(xí)結(jié)束了，我會(huì)提高精神繼續(xù)努力改進(jìn)下一件事，畢業(yè)后也會(huì)遇到各種工作問(wèn)題，我會(huì)努力克服，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人，感謝這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
崗位個(gè)人總結(jié)篇八
本周班組成員工作操作正常，無(wú)違章違規(guī)操作，嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，按時(shí)完成規(guī)定各項(xiàng)正常沖洗、巡檢任務(wù)。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，處理問(wèn)題，應(yīng)對(duì)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題處理方式較以前有所提高。關(guān)于近期系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題也做過(guò)各種分析。
崗位個(gè)人總結(jié)篇九
20xx年即將過(guò)去，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)視野、業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和進(jìn)步。現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
（一）思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。認(rèn)真遵守公司制度，按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)，按時(shí)加班加點(diǎn)保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
（二）工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
20xx年1-5月份在綜合部任職，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好行政管理、后勤服務(wù)工作。根據(jù)公司安排，5月12日調(diào)入業(yè)務(wù)部后，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)日常事務(wù)及業(yè)務(wù)輔助工作。
1、1-5月份行政管理及后勤服務(wù)主要工作：
1）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備、整理年審所需材料，完成典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等各種證件的年度審核檢驗(yàn)工作。
2）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備二屆四次董事會(huì)、股東會(huì)資料，以及落實(shí)4月份股東會(huì)、董事會(huì)會(huì)前的會(huì)議文件和會(huì)議用品準(zhǔn)備，會(huì)后文件整理歸檔。
3）每周周工作日志上傳，及時(shí)整理公司員工《周工作日志》，發(fā)給集團(tuán)信息部，同時(shí)上傳到公司共享的周工作日志目錄。
4）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各類公文登記、上報(bào)、下發(fā)、檔案管理等工作，公司打印、會(huì)簽、發(fā)文、存檔，收文編號(hào)、登記、存檔等。
5）其他，公司網(wǎng)站資料收集、匯總，收集各部門(mén)關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)意見(jiàn)、及時(shí)反饋給集團(tuán)相應(yīng)負(fù)責(zé)人員，辦公用品領(lǐng)用登記，公司車輛使用登記以及出差、會(huì)議、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作等等。
2、6-12月業(yè)務(wù)日常事務(wù)及業(yè)務(wù)輔助工作。
1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的歸集、整理、統(tǒng)計(jì)，按時(shí)憑單登記《典當(dāng)業(yè)務(wù)臺(tái)帳》、《典當(dāng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表》，記錄公司典當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)放、收回以及息費(fèi)的收取、發(fā)票開(kāi)具情況。
2）數(shù)據(jù)上報(bào)，每月初上報(bào)向國(guó)家商務(wù)部和山東省商務(wù)廳、濟(jì)南市統(tǒng)計(jì)局、濟(jì)南市公安局、再擔(dān)保集團(tuán)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)公司的典當(dāng)經(jīng)營(yíng)情況。在業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部同事的幫助，配合下，我保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整上報(bào)。我從中也學(xué)習(xí)到很多財(cái)務(wù)知識(shí)，各會(huì)計(jì)科目邏輯性很強(qiáng)，一環(huán)扣一環(huán)，逐漸了解如何去看懂一份財(cái)務(wù)報(bào)表。
3）當(dāng)票、續(xù)當(dāng)憑證的保管、領(lǐng)用、打印等工作。積極學(xué)習(xí)全國(guó)典當(dāng)監(jiān)督管理系統(tǒng)的使用，針對(duì)使用過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，自己研究，向同事請(qǐng)教，向軟件研發(fā)客服咨詢，弄清楚典、續(xù)、贖當(dāng)業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)特殊情況的處理，確保監(jiān)管系統(tǒng)的正常使用，及時(shí)開(kāi)具當(dāng)票。
4）每日及時(shí)登陸典當(dāng)公司客服在線，隨時(shí)關(guān)注客戶咨詢信息，為客戶提供咨詢服務(wù)。針對(duì)上門(mén)來(lái)咨詢的客戶，主動(dòng)、熱情、耐心接待，盡可能用專業(yè)知識(shí)解答她們的疑問(wèn)。
5）負(fù)責(zé)報(bào)刊信件收發(fā)。做好了各類信件、報(bào)刊的收發(fā)工作，為了不耽誤各部門(mén)的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
6）做好領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
（三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。本著知行結(jié)合的原則，邊工作邊學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中前進(jìn)，使自己盡快進(jìn)入工作角色，逐漸滿足工作需要，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求。我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)流程，和業(yè)務(wù)部同事外出拜訪客戶，學(xué)習(xí)如何去了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展情況、企業(yè)規(guī)模。另外，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，利用閑余時(shí)間學(xué)習(xí)信貸分析等方面知識(shí)。
過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，盡管我在工作中取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、思想不夠解放，在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身學(xué)識(shí)、能力、思想等的局限性，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中心態(tài)放不開(kāi)，工作起來(lái)束手束腳，對(duì)工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有客觀、全面的理解與把握，容易就事論事。
2、缺乏創(chuàng)新精神，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。
3、不能與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。缺乏敏銳的洞察力，進(jìn)取心和憂患意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)工作學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｗⅲ芏嘀R(shí)雖然了解但卻不精。與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，并且遇到問(wèn)題請(qǐng)教不夠多。
1、樹(shù)立法治觀念、風(fēng)險(xiǎn)觀念，強(qiáng)化法律法規(guī)及典當(dāng)管理辦法的各種規(guī)定章程認(rèn)識(shí)，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，做到知法、懂法、守法，有效提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平。
2、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的窺探市場(chǎng)的洞察能力。洞察力是一種深入分析事物的能力，培養(yǎng)這種能力需要三勤：勤看、勤問(wèn)、勤思考，要善于歸納、總結(jié)，善于由表及里地剖析問(wèn)題，善于抓住事物的主要矛盾和本質(zhì)，善于大膽設(shè)想，突破常識(shí)和司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象，打破思維定式，善于用新的方法研究市場(chǎng)。
3、做好公司客服工作，不斷增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，掌握更多的服務(wù)技巧，熟悉公司的各方面業(yè)務(wù)，熟練地解答客戶提出的各方面問(wèn)題。
總之，20xx年在公司的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去，我深深感謝給予我悉心指定、幫助、關(guān)心的人，是他們幫助我學(xué)習(xí)很多關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)，在我犯錯(cuò)誤情況下，及時(shí)指出錯(cuò)誤所在，使我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極地態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為公司的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十
20xx悄然而至，回顧20xx一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的熱忱幫助下，我認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，在工作中能夠以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守、盡職盡責(zé)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
1、我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的重要途徑。因而積極參加單位組織的理論學(xué)習(xí)；關(guān)注媒體新聞，了解大事要事，增強(qiáng)法律意識(shí)；提高政治思想和品德修養(yǎng)。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，客觀公正，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。在工作中能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作，忠于職守。
3、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解。在工作過(guò)程中，不刁難同事、不拖延報(bào)賬時(shí)間；對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷；對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。
1、負(fù)責(zé)費(fèi)用報(bào)銷單的審核工作。在實(shí)際工作中，本著實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，按照財(cái)務(wù)報(bào)銷制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行審核。為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在審核原始憑證時(shí)，認(rèn)真審核每一張憑證，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。
2、每月及時(shí)做好所有費(fèi)用支出的會(huì)計(jì)記賬憑證，正確無(wú)誤的入對(duì)會(huì)計(jì)科目，做到及時(shí)對(duì)賬，特別是零余額和專項(xiàng)。
3、每月計(jì)算發(fā)放工資和績(jī)效，及時(shí)發(fā)放工資條給各科室，以及打印工資表。
4、及時(shí)正確無(wú)誤的計(jì)算申報(bào)院及順德共700多員工的個(gè)人所得稅。
5、每月申報(bào)繳納員工住房公積金，對(duì)新入職和離職的員工做到及時(shí)增減申報(bào)。
6、計(jì)算統(tǒng)計(jì)院務(wù)會(huì)議所需各部門(mén)科室收入表，同時(shí)計(jì)算出同比和環(huán)比增長(zhǎng)率和人均產(chǎn)值。
7、認(rèn)真做好了照明學(xué)會(huì)、南方珠寶研究院、華安消防公司的帳套處理，每月按時(shí)申報(bào)繳納各種稅款，填報(bào)各類季度、年終財(cái)務(wù)報(bào)表、并按時(shí)報(bào)送。
8、以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度在保質(zhì)保量按時(shí)完成本職工作的同時(shí)，還積極認(rèn)真負(fù)責(zé)得及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性的工作和任務(wù)，并積極協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。這一年來(lái)，我依舊把學(xué)習(xí)放在重要位置：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。確保會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，以便發(fā)揮財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
2、不斷吸取新知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。努力做到學(xué)以致用，融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，使自身綜合能力不斷得到提高，工作效率進(jìn)一步提升。
3、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
總結(jié)我這一年的工作，還存在著一些不足之處：
1、工作中盡管已經(jīng)很細(xì)致，但難免存在一些小失誤，雖然都已及時(shí)補(bǔ)救，但還是影響了工作效率。
2、平時(shí)忙于工作不善于總結(jié)，造成有些工作的付出與收效不成正比，事倍功半的現(xiàn)象也偶有發(fā)生。
今后工作中要更加細(xì)心，勤于總結(jié)，善于思考，改正不足，逐步達(dá)到事半功倍的效果。
展望新的一年，我決心立足新起點(diǎn)，迎接新挑戰(zhàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平不斷得到更新和提高。要適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)工作的更高要求，克服不足，勤奮工作，使自己能一直緊跟單位發(fā)展的步伐并做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十一
非常感謝公司給大家提供了這樣的機(jī)會(huì)，這樣的平臺(tái)，讓大家分享我在高層的成長(zhǎng)。
先去巡線崗位實(shí)習(xí)。巡線可能是最常見(jiàn)的工作，但卻是我們保護(hù)管網(wǎng)不受破壞最有力的武器。行檢的主要目的是排查隱患，將可能或可預(yù)見(jiàn)的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。8、9月份天氣還很熱，處于施工高峰期。第三方施工多，工地分散。經(jīng)常被施工方叫立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，探管設(shè)備迅速連接到現(xiàn)場(chǎng)，在影響我的管線范圍內(nèi)的施工區(qū)域進(jìn)行探管，以查明管道位置和埋深。并多次耐心與建造師溝通，特別是當(dāng)挖掘者告訴他一旦損壞會(huì)造成多大的傷害時(shí)，他終于留下了自己的名片。如果施工方在管道中心兩側(cè)8米以內(nèi)，無(wú)論如何我們都會(huì)在施工現(xiàn)場(chǎng)和施工方一起進(jìn)退。室外天氣已經(jīng)到了30-40度帶汗，過(guò)幾天皮膚就會(huì)曬黑。老主人笑著說(shuō):“男人要對(duì)自己狠。大家都笑。真的很難?！庇袝r(shí)候護(hù)理的地方太遠(yuǎn)了，周圍也沒(méi)有吃午飯的地方，這一點(diǎn)我自己也深有體會(huì)。有一次我在養(yǎng)老院又餓又熱。他們不僅給我?guī)Я耸澄?，還給我?guī)Я吮?。我太感?dòng)了！我就知道燃?xì)夤緛?lái)對(duì)地方了，以后有這樣工作氛圍的企業(yè)多輝煌?。?BR> 后來(lái)去維修崗實(shí)習(xí)。我做的第一件事就是熟悉工作環(huán)境和需要維護(hù)的設(shè)備設(shè)施，這是我開(kāi)始工作的基礎(chǔ)。通過(guò)觀察站內(nèi)和閥室的各種設(shè)備，增加對(duì)設(shè)備的感性認(rèn)識(shí)，初步了解各設(shè)備的功能和作用。熟悉環(huán)境和設(shè)備后，重點(diǎn)是通過(guò)查閱相關(guān)資料、系統(tǒng)和操作說(shuō)明，進(jìn)一步了解各設(shè)備的.操作、原理、常見(jiàn)故障現(xiàn)象和常見(jiàn)故障排除方法。如果你熟練，修理起來(lái)更容易更快。
每次有維修任務(wù)，我都會(huì)跟著他到維修現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)觀察他的維修過(guò)程，如何查找故障原因，如何排除故障。更換濾芯后，他講述了許魏堯的操作過(guò)程。我說(shuō)完后，他說(shuō)現(xiàn)在有必要放你走了。我理解應(yīng)該先完全打開(kāi)截止閥，慢慢打開(kāi)節(jié)流閥。我看到的時(shí)候是瞎的，不知道哪個(gè)是截止閥，哪個(gè)是節(jié)流閥。王說(shuō)了一句話:“紙上得來(lái)淺，知之必練?！背苏莆绽碚撝R(shí)，最主要的還是堅(jiān)持練習(xí)。有了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)，以后就可以獨(dú)立了。之后只要有維修工作，我都會(huì)參加。其實(shí)保養(yǎng)的日子可以說(shuō)是最辛苦的。我埋樁維修，翻墻。有時(shí)候出去一天。中午從來(lái)不準(zhǔn)時(shí)吃飯，中午幾乎沒(méi)有休息。有時(shí)候晚上七八點(diǎn)到家。我參加濾芯更換9次，調(diào)壓器清洗保養(yǎng)7次，衣服整理完不能穿。我記得最差的一次測(cè)試樁的電位測(cè)試，掉進(jìn)沼澤里，過(guò)了腰，弄得滿身是泥，臭烘烘的。一線工作真的很辛苦。給他們一個(gè)贊！這是我所聽(tīng)到和看到的。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十二
個(gè)人總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。下面是小編為您帶來(lái)的是公益崗位個(gè)人總結(jié)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間我從事公益性崗位工作已經(jīng)一年了。這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持幫助下，我不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作，較好地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的'進(jìn)步。
一年來(lái)，我認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入領(lǐng)會(huì)執(zhí)行中央、省、市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府的一系列重大方針、政策和措施。自己的思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵照工作時(shí)間，按時(shí)上下班，有事盡量做到不請(qǐng)假。不空崗，不竄崗，保證工作時(shí)間在崗；工作期間，認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡是單位的要求，都努力做好；工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受他人的建議，誠(chéng)懇待人，態(tài)度積極端正；認(rèn)真細(xì)致的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，反復(fù)檢查，核對(duì)每項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷改正工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取按時(shí)、保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
處理問(wèn)題的方法，使我受益匪淺，收獲甚豐。在他們的熱心幫助下，我也能逐漸適應(yīng)工作的需要，較順利地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，才能真正查找不足支出，提高自己的工作能力。
這一年來(lái)我雖然在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一些進(jìn)步，但還存在不少問(wèn)題。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)業(yè)務(wù)掌握不扎實(shí)，獨(dú)立工作能力不強(qiáng)。在學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)不夠到位，工作作風(fēng)有急躁，工作方法有待改進(jìn)。
總結(jié)過(guò)去是為了更好的面對(duì)未來(lái)，在今后的工作中，我要堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的機(jī)關(guān)工作人員。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十三
我是公司行政辦公室的一名主任科員，從事綜合文秘崗位，主要負(fù)責(zé)印章管理、公務(wù)消費(fèi)管理和文秘等工作。
我能嚴(yán)格遵照《公司印章管理制度》和內(nèi)控要求，認(rèn)真保管好公司印章。首先，在去年梳理各單位和各部門(mén)的公章使用情況的基礎(chǔ)上，完善了新的印章臺(tái)賬，留存了新刻制印章的樣式，落實(shí)了印章保管人。其次，嚴(yán)格按照印章管理規(guī)定要求，做好公章刻制、啟用和廢止印章的工作，使印章管理更加規(guī)范化?，F(xiàn)在使用和借用公章除了有紙質(zhì)用印單外，全部在電腦上完成使用和借用印章情況的臺(tái)賬，使印章管理更加規(guī)范、清晰。今年兩家分公司新開(kāi)工程量大，新建項(xiàng)目部多，需要刻制項(xiàng)目部和啟用項(xiàng)目部印章的數(shù)量很多，而且時(shí)間又緊，我能迅速按照刻制印章的規(guī)定，馬上走流程，聯(lián)系刻制印章，完成啟用手續(xù)，以最快的速度把新印章和啟用印章的文件交給相關(guān)單位和部門(mén)，確保工作的正常開(kāi)展。今年工程招投標(biāo)量多，使用、借用公章也頻繁。我能在各單位、各部門(mén)間協(xié)調(diào)好安排好，確保印章正常使用和流轉(zhuǎn)。有時(shí)候市場(chǎng)部封標(biāo)使用印章到很晚，我能堅(jiān)守崗位，等印章使用完畢歸還后才下班回家。
我還認(rèn)真做好公務(wù)消費(fèi)管理工作。能按照《公司業(yè)務(wù)招待與招待管理辦法》的要求，認(rèn)真做好各單位和各部門(mén)審核、登記公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況的工作，并做好年終統(tǒng)計(jì)工作，確保這項(xiàng)工作的認(rèn)真開(kāi)展。由于工作的需要，區(qū)域發(fā)展事業(yè)部的業(yè)務(wù)招待量很大，每次要審核、登記五六十份單子，我能不厭其煩地進(jìn)行審核和登記。此外我還按照規(guī)定做好差旅費(fèi)報(bào)銷的審核工作。
我還按照內(nèi)控要求，認(rèn)真做好公司的收發(fā)文工作，按照要求能夠及時(shí)做好上級(jí)文件的傳閱工作和發(fā)文的簽發(fā)、打印和下發(fā)工作，并做好公司收發(fā)文文件管理和歸檔工作，做到能迅速查閱歷年的收發(fā)文件的內(nèi)容。
除此之外我還能做好總經(jīng)理室和行政辦公室的行政內(nèi)務(wù)管理，做好每周的會(huì)議安排、部分會(huì)議的通知和會(huì)務(wù)工作，還做好開(kāi)具介紹信和機(jī)票、火車票的購(gòu)買(mǎi)和報(bào)銷等工作。我能認(rèn)真地做好每周的會(huì)議安排，憲法宣講會(huì)等大型會(huì)議也能組織安排妥當(dāng)，能綜合各方面會(huì)議信息，發(fā)揮好集團(tuán)、各部門(mén)和分公司和服務(wù)中心的紐帶橋梁作用，使公司的這項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保各項(xiàng)會(huì)議如期順利舉行。此外，我還能為經(jīng)理室做好一些服務(wù)工作，配合主任做好一些工作的布置和收集匯總工作，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事承擔(dān)行辦的一些內(nèi)部事務(wù)。
今年，我配合公司0a項(xiàng)目的啟動(dòng)作了一些工作，對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)工作又重新作了梳理，使各項(xiàng)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。明年啟動(dòng)oa項(xiàng)目后，我的許多工作都要在0a系統(tǒng)上操作，我要不斷學(xué)習(xí)，掌握新方法，以更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，更加高效、務(wù)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，在工作中取得更大的成績(jī)。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十四
20_年黨建工作總結(jié)報(bào)告20_年在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，提高工作質(zhì)量，保證工作效果，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)加強(qiáng)思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，為全面完成20_年目標(biāo)任務(wù)提供了重要?jiǎng)恿徒M織保障。
一、在思想政治上保持高度一致。
報(bào)告提出了新形勢(shì)下文化改革發(fā)展的指導(dǎo)思想、重要方針、目標(biāo)任務(wù)、政策措施，充分體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)肩負(fù)歷史使命的深刻把握、對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的科學(xué)判斷、對(duì)文化建設(shè)的高度自覺(jué)，充分反映了全國(guó)各族人民的共同愿望，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期指導(dǎo)我國(guó)文化改革發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。要求全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)告，領(lǐng)會(huì)精神，在新的形勢(shì)下，如何創(chuàng)新開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不斷提高我們黨員的理論水平。
二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，發(fā)揮公司黨委的政治核心作用。
加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，是增強(qiáng)黨的凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力的迫切需要，是保證黨的先進(jìn)性、純潔性的根本保證。公司黨委不斷健全組織建設(shè)責(zé)任制，黨委成員各司其職，既分工又合作地抓好公司黨建工作，及時(shí)了解黨員及員工的思想狀況，認(rèn)真分析新形勢(shì)下黨的建設(shè)遇到的新問(wèn)題和黨員關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，幫助員工排憂解難。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十五
本周班組成員工作操作正常，無(wú)違章違規(guī)操作，嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，按時(shí)完成規(guī)定各項(xiàng)正常沖洗、巡檢任務(wù)。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，處理問(wèn)題，應(yīng)對(duì)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題處理方式較以前有所提高。關(guān)于近期系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題也做過(guò)各種分析。
1、脫硫效率低的原因分析：
1.1 煙氣因素
其次考慮煙氣方面，包括煙氣量、入口so2濃度、入口煙塵含量、煙氣含氧量、煙氣中的其他成分等。
1.2 脫硫吸收劑
石灰石的純度、活性等，石灰石中的其他成分，
包括sio2、鎂、鋁、鐵等。特別是白云石等惰性物質(zhì)。
1.3 運(yùn)行控制因素
運(yùn)行中吸收塔漿液的控制，起到關(guān)鍵因素。包括吸收塔ph值控制、吸收塔漿液濃度、吸收塔漿液過(guò)飽和度、循環(huán)漿液量、ca/s、氧化風(fēng)量、廢水排放量、雜質(zhì)等。
1.4 其他因素
旁路狀態(tài)、泄露等
分析認(rèn)為系統(tǒng)現(xiàn)在的狀態(tài)為吸收塔應(yīng)該為“中毒”現(xiàn)象，
1、吸收塔“中毒”的現(xiàn)象
所謂吸收塔“中毒”，其實(shí)是吸收塔反應(yīng)閉塞，具體現(xiàn)象有:
吸收塔ph值無(wú)法控制，處于緩慢下降趨勢(shì)。通過(guò)加
2、吸收塔“中毒”的原因
（1）石灰石被包裹
由于缺少晶種，新生成的石膏顆粒也會(huì)包裹石灰石表面，造成閉塞
（2）共離子效應(yīng)
漿液中cl-含量過(guò)高，產(chǎn)生共離子效應(yīng)，抑制石灰石與硫酸的 化學(xué)反應(yīng)
mg含量高的鎂石灰石因共離子效應(yīng)而抑制石灰石的
溶解和離子的氧化，造成中毒
（3）其它
吸收塔漿液濃度過(guò)高，抑制so2吸收和氧化過(guò)程，脫硫率會(huì)出現(xiàn)持續(xù)下降的現(xiàn)象
mg含量更高的白云石因其特有特性一般很難溶解，造成”中毒”假象
3、吸收塔“中毒”的對(duì)策
（1）吸收塔內(nèi)漿液拋棄處理，重新注水。
（2）加入氫氧化鈉、己二酸、二元酸等增強(qiáng)化學(xué)性能的添加劑，逐步提高ph值，并加強(qiáng)脫水和廢水排放，逐步恢復(fù)漿液的反應(yīng)活性。
在事故漿液箱靜置，待漿液恢復(fù)正常后，再慢慢消化。
吸收塔漿液起泡
1、漿液起泡的危害
吸收塔漿液起泡后，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致吸收塔溢流。由于吸收塔液位均采用差壓變送器測(cè)量，一旦出現(xiàn)泡沫，就會(huì)導(dǎo)致吸收塔液位成為“虛假液位”，再加上脈沖懸浮泵攪拌、氧化空氣鼓入、漿液噴淋等因素綜合影響，引起液位波動(dòng)，造成吸收塔液位間歇性溢流。很容易造成嚴(yán)重后果。
1.1 對(duì)煙道的危害
一旦吸收塔起泡溢流，漿液進(jìn)入未作防腐的原煙道，造成原煙道腐蝕。
1.2 對(duì)脫硫效率的影響
當(dāng)吸收塔起泡后，泡沫富集在液面上，影響so2的反
崗位個(gè)人總結(jié)篇十六
xxx年已過(guò)去一半，在滄州中鐵脫硫脫硝項(xiàng)目這一年里，我的內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。這一年里，同事們對(duì)我的幫助很大，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令我的技術(shù)儲(chǔ)備更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞滄州中鐵自備電廠脫硫?qū)I(yè)的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
項(xiàng)目部是經(jīng)濟(jì)社會(huì)構(gòu)成的最基本單元，從這個(gè)角度看，項(xiàng)目部是一個(gè)社會(huì)的構(gòu)成“個(gè)體”，是一個(gè)有思想、有活力、又不斷成長(zhǎng)變化的個(gè)體“人”。然而這個(gè)個(gè)體“人”在社會(huì)上發(fā)展的如何，能為社會(huì)創(chuàng)造多大價(jià)值，自身能有多大收益，關(guān)鍵還是看這個(gè)“人”的“思想”、身體狀況和實(shí)際行動(dòng)三大關(guān)鍵要素。這三項(xiàng)少一項(xiàng)都會(huì)在很大程度上影響個(gè)體的發(fā)展。沒(méi)有“思想”，這個(gè)人就是個(gè)頭腦簡(jiǎn)單、四肢發(fā)達(dá)的體力勞動(dòng)者；有“思想”，身體狀況太差，體弱多病，也難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；有“思想”，身體狀況又好，但沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)，只能是一個(gè)空想主義者，坐等“夢(mèng)想水泡”破滅。
隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，已能夠勝任現(xiàn)場(chǎng)工作。在今后的工作中我會(huì)和業(yè)主、監(jiān)理、同事多學(xué)習(xí)多溝通取長(zhǎng)補(bǔ)短，積累經(jīng)驗(yàn)提升自己的工作能力。
非常感謝公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)來(lái)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：
1、主要是專業(yè)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還不夠；
2、工作缺乏溝通主動(dòng)性、創(chuàng)新性；
3、業(yè)務(wù)水平還不完善，有時(shí)存在馬虎疏漏現(xiàn)象。
在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
的組織協(xié)調(diào)能力。始終把施工工藝和施工方法的升級(jí)作為自己的一項(xiàng)主要工作，向書(shū)本學(xué)，向工程實(shí)踐學(xué)，向有經(jīng)驗(yàn)的管理人員和一線執(zhí)行員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們好的新的方法和做法，使之成為自己的心得和體會(huì)，更好地指導(dǎo)自己的工作和工程施工管理，全面提升自身綜合素質(zhì)，努力將個(gè)人塑造成為能適應(yīng)不同工作需要的復(fù)合型人才。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為脫硫?qū)I(yè)創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐脫硫?qū)I(yè)各項(xiàng)目標(biāo)完成的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手：
認(rèn)真收集各項(xiàng)脫硫?qū)I(yè)存在缺陷數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握
各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
在以后的工作中，堅(jiān)持按照專業(yè)和工程服務(wù)處的工作要求，真誠(chéng)對(duì)待同事、認(rèn)真聽(tīng)取同事工作中反映的問(wèn)題，提出的合理化建議。同時(shí)，嚴(yán)抓缺陷率，要求保證消缺完成率100%，杜絕重復(fù)缺陷，做到該修必修、修必修好原則，做好設(shè)備保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)文明衛(wèi)生工作，為脫硫?qū)I(yè)檢修維護(hù)更上一程臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，
但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為電力工程部脫硫脫硝專業(yè)的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
協(xié)調(diào)跟蹤山東浩德威集團(tuán)安裝隊(duì)質(zhì)量存在問(wèn)題以及解決方法和外來(lái)維護(hù)檢修管理工作，發(fā)現(xiàn)安裝和土建方面不合理地方要求現(xiàn)場(chǎng)整改、發(fā)出缺陷統(tǒng)計(jì)百余條，避免了設(shè)備存在隱患影響以后設(shè)備正常運(yùn)行。
本人工作思路清晰，開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
總的來(lái)說(shuō)，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了工程服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
新的一年里我將繼續(xù)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。踏踏實(shí)實(shí)，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
下面是我對(duì)滄州中鐵項(xiàng)目存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了匯總剖析。
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題匯總
1.施工開(kāi)始，施工方反應(yīng)遲緩，施工進(jìn)度嚴(yán)重滯后問(wèn)題。
解決方法：建立健全項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度，約束施工單位。對(duì)于不合格的施工單位，及時(shí)清退更換，用制度來(lái)管理，保護(hù)總包單位的名譽(yù)，使工程得以順利向前推進(jìn)。
相關(guān)管理制度《建筑安裝工程分包管理制度規(guī)定》、《項(xiàng)目啟動(dòng)管理程序》、《工程開(kāi)工管理規(guī)定》。
2.設(shè)計(jì)單位錯(cuò)誤頻出，加之未提前對(duì)施工圖紙進(jìn)行三方會(huì)審，專業(yè)圖紙之間、平立剖面圖之間矛盾，造成施工過(guò)程中困難重重，改動(dòng)。返工現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，給施工增加了時(shí)間負(fù)擔(dān)和用工成本。
解決方法：工程參建單位在收到設(shè)計(jì)院施工圖設(shè)計(jì)文件后，對(duì)圖紙進(jìn)行全面細(xì)致的熟悉，審查出施工圖中存在的問(wèn)題及不合理情況并提交設(shè)計(jì)院進(jìn)行處理。通過(guò)圖紙會(huì)審可以使各參建單位特別是施工單位熟悉設(shè)計(jì)圖紙、領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖、掌握工程特點(diǎn)及難點(diǎn)，找出需要解決的技術(shù)難題并擬定解決方案，從而將因設(shè)計(jì)缺陷而存在的問(wèn)題消滅在施工之前。圖紙會(huì)審由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織并記錄（也可請(qǐng)監(jiān)理單位代為組織）。工程各參建單位：建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、各種設(shè)備廠家。
3.施工單位對(duì)當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)情況不了解、不熟悉，地質(zhì)勘探資料不全。在土建施工過(guò)程中，對(duì)地基開(kāi)挖時(shí)，發(fā)現(xiàn)了流沙層，施工困難。當(dāng)時(shí)沒(méi)有第一時(shí)間做出反應(yīng)，拿出處理方案，造成施工進(jìn)度滯后。
解決方法：整理和全面了解地質(zhì)勘探料，熟悉當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)情況，
崗位個(gè)人總結(jié)篇十七
今年較好的完成了本年度的會(huì)計(jì)工作。我的主要工作是做報(bào)社的主管會(huì)計(jì)、核算預(yù)算外收入、合并四家報(bào)表。在記帳、算帳、報(bào)帳的全部過(guò)程中無(wú)差錯(cuò)。收入收款376萬(wàn)元，報(bào)銷、發(fā)工資、發(fā)稿費(fèi)等x萬(wàn)元。處理原始憑證x多份，作記帳憑證x余份，并對(duì)其進(jìn)行逐一審核，逐筆記錄、逐步核算。記帳多達(dá)x余筆。做到了帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符。
在收款時(shí)，認(rèn)真開(kāi)收據(jù)，認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)金，填寫(xiě)支票，及時(shí)送存銀行，使款項(xiàng)能及時(shí)到達(dá)我戶，避免了許多不安全因素。
報(bào)銷時(shí)認(rèn)真審核原始憑證，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，熱情的解答們的問(wèn)題。報(bào)社的財(cái)務(wù)工作比較零碎，不僅要發(fā)工資，報(bào)銷一些正常的業(yè)務(wù)支出，每月還要發(fā)幾拾筆的稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、考勤獎(jiǎng)、好稿件獎(jiǎng)等。大到上萬(wàn)元，小到一元兩元，發(fā)工資時(shí)，我認(rèn)真審核，及時(shí)開(kāi)支票送銀行，盡快的把錢(qián)落到們的帳戶上。發(fā)稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)，無(wú)論大錢(qián)小錢(qián)，從來(lái)不嫌麻煩，一筆一筆把幾拾筆的業(yè)務(wù)費(fèi)稿費(fèi)發(fā)到們或投稿人手上，無(wú)論大家什么時(shí)間來(lái)，我都熱情接待。如有匯款借款等業(yè)務(wù)，我都積極籌備，從不會(huì)因?yàn)槲业氖д`而影響集體的工作。
做會(huì)計(jì)憑證認(rèn)真細(xì)致，摘要填寫(xiě)簡(jiǎn)單明了，比較熟練比較正確的運(yùn)用會(huì)計(jì)科目。記帳仔細(xì)、認(rèn)真、規(guī)范，帳目清細(xì)明了，條理分明。月末結(jié)帳作報(bào)表從不馬虎，總是認(rèn)真核對(duì)每項(xiàng)數(shù)字。報(bào)表及時(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實(shí)。為經(jīng)營(yíng)決策提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。
我還負(fù)責(zé)管理報(bào)社的印鑒、和一些等。的領(lǐng)用、印鑒的使用，我都建立了繳銷手續(xù)，進(jìn)行了嚴(yán)格的管理避免了因管理不善造成的損失。
現(xiàn)金管理日清月結(jié)，不怕麻煩，當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)當(dāng)日處理帳務(wù)，及時(shí)提款存款，庫(kù)存現(xiàn)金一般在x元以下。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，避免了不安全因素。帳本、帳表、憑證干凈整齊規(guī)范。體現(xiàn)出了嚴(yán)肅、認(rèn)真的精神面貌。
每月都要認(rèn)真的審核預(yù)算外收入，匯總?cè)炙募覉?bào)表。匯總報(bào)表很重要，報(bào)表上的數(shù)據(jù)反映了我局所有的收入、支出等財(cái)務(wù)狀況，匯總時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，我總是算一遍又一遍，直到核對(duì)無(wú)誤，確信數(shù)字準(zhǔn)確、一絲不差。再把它打印七份，裝訂起來(lái)。整整齊齊的報(bào)給、財(cái)政局、銀行等部門(mén)。
今年8月份，局組織了審計(jì)小組，對(duì)局機(jī)關(guān)和各臺(tái)的帳務(wù)進(jìn)行了檢查審計(jì)。我參加了審計(jì)小組，并加班加點(diǎn)的帳務(wù)進(jìn)行了檢查，圓滿的完成了交給的任務(wù)。我所管理的報(bào)社的帳務(wù)，也接受了審計(jì)小組的檢查。并且在帳務(wù)管理方面順利的通過(guò)了檢查。
今后我要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，努力工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，更加主動(dòng)熱情的為大家服務(wù)，使帳務(wù)管理更加科學(xué)、更加規(guī)范。使自己的工作水平再上一個(gè)臺(tái)階，以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)進(jìn)入20x年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，改革財(cái)務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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崗位個(gè)人總結(jié)篇十八
時(shí)光荏苒，2014年轉(zhuǎn)眼即逝，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2014年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、主要完成的工作：
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，記賬并粘貼憑證兩千張、裝訂憑證20本。
2、及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)了各月會(huì)計(jì)報(bào)表，每月1份，并對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析。
3、每個(gè)培訓(xùn)班結(jié)束，及時(shí)做好培訓(xùn)班各項(xiàng)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)和收繳。
4、每月結(jié)賬時(shí)和食堂管理員核對(duì)庫(kù)存數(shù)，和食堂的每月消耗。
5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金和銀行存款賬目核對(duì)制度，每月與出納員認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款，根據(jù)大隊(duì)每月銀行存款發(fā)生額、余額與銀行對(duì)賬單逐筆核對(duì)。
6、完成了新兵團(tuán)1000人的供給關(guān)系錄入和調(diào)出，及時(shí)發(fā)放了新兵的工資。
7、年初制定了檔案管理進(jìn)度表，按總隊(duì)檔案管理規(guī)定和進(jìn)度表的進(jìn)程，每月對(duì)大隊(duì)記賬憑證等會(huì)計(jì)資料進(jìn)行了裝訂、造冊(cè)、存檔，由于票據(jù)的大小不等，給裝訂工作帶來(lái)很多不便，我就將各戶票據(jù)統(tǒng)一規(guī)格，統(tǒng)一修剪，統(tǒng)一裝訂，使財(cái)務(wù)檔案管理達(dá)到總隊(duì)財(cái)務(wù)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。
8、完成了駕駛員培訓(xùn)班供給關(guān)系的接受，每月按時(shí)發(fā)放大隊(duì)干部和駕駛員的工資。
9、積極參加各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。
10、其它日常事務(wù)性工作。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)：
1、通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)財(cái)務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新、以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照財(cái)務(wù)政策，規(guī)章制度和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照主席提出的“勤于學(xué)習(xí)。善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；始終吧增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作：
1、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。嚴(yán)格按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨，盡職盡責(zé)，保證能夠出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、能夠做到顧全大局、服從安排，虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。在本人負(fù)責(zé)的實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，確保了財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率。熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過(guò)程中，不拖延報(bào)賬時(shí)間，對(duì)真實(shí)。合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷，對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和質(zhì)量。
四、遵紀(jì)守法，廉潔自律，樹(shù)立起財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作者的良好形象：
本人作為部隊(duì)中的一名財(cái)務(wù)工作者，因此在平時(shí)的工作中，既要以一名軍人的身份來(lái)要求自己，嚴(yán)于律己，又要以一名財(cái)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。樹(shù)立軍人和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
五、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作能力：
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。我們的知識(shí)就像會(huì)計(jì)核算中的無(wú)形資產(chǎn)，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)它已沒(méi)有使用價(jià)值了，必須及時(shí)得到更新。
2、會(huì)計(jì)工作不僅是單位各項(xiàng)工作的一種反映，也是對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種監(jiān)督。必須積極參與到各項(xiàng)工作中去，只有這樣，才能夠更好的研究思考，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。
3、會(huì)計(jì)人員要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，收集相關(guān)財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)，善于總結(jié)，提出自己的'意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
六、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中的不足：
盡管我在這半年里完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但必須看到在工作中存在的不足：
1、理論水平不高,當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的缺乏，影響工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的效果。
總之，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作中我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題。在今后的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心改正工作中的不足，并且再接再厲，更上一層樓。
崗位個(gè)人總結(jié)篇一
“喂，喂!等我一下，跑那么快，我跟不上!”“那你就跑快一點(diǎn)嘛，不然中學(xué)關(guān)門(mén)了!”聽(tīng)著這歡笑聲，我不禁甜甜的笑了，可是，隨著一陣陣雞鳴聲我醒了過(guò)來(lái)，原來(lái)是場(chǎng)夢(mèng)?？墒侵肋@是場(chǎng)夢(mèng)時(shí)，我竟有了一股莫名的傷心。之所以傷心，是因?yàn)橄肫鹆四切┪覂簳r(shí)的同伴。
我是學(xué)生，三年級(jí)時(shí)我跟著父母從黑龍江搬到了沈陽(yáng)，在這里開(kāi)始新的生活。雖然又交了許多朋友，但是我也時(shí)常想起我那些同伴。我在黑龍江時(shí)，有很多要好的朋友，我們經(jīng)常在一起玩，一起鬧，一起去鉆狗洞，捏泥人…最難忘得就是我們一起去當(dāng)?shù)氐闹袑W(xué)偷果子的事情。
那天我們?cè)谠鹤永锿?，覺(jué)得特別沒(méi)意思。經(jīng)過(guò)我們?cè)谌龥Q定，我們一起去了中學(xué)，打算去那里的果園偷一些果子吃。于是我們偷偷溜到了那里，撿了幾根長(zhǎng)木棍，一個(gè)一個(gè)的上了樹(shù)，站在樹(shù)杈上打蘋(píng)果。過(guò)了一會(huì)我們看打得差不多了，就下了樹(shù)，撿起果子來(lái)，可能是我們的歡笑聲太大，引來(lái)了看果園的，我們看見(jiàn)他就像老鼠見(jiàn)了貓一樣，帶著收好的蘋(píng)果撒腿就跑。一路上蘋(píng)果撒的撒，掉的掉，到了大門(mén)口就沒(méi)剩幾個(gè)了，這不算什磨，最可恨的是這學(xué)校關(guān)門(mén)了，我急中生智帶著其他人就到了我平時(shí)經(jīng)常鉆的狗洞，那人眼看著我們一個(gè)個(gè)鉆了過(guò)去，可就是沒(méi)辦法，罵了我們幾句后就走掉了，他那滑稽的表情逗得我們哈哈大笑。不知誰(shuí)說(shuō)了一句“白偷了，我們的蘋(píng)果都掉沒(méi)了!”我一看，果然，蘋(píng)果酒就剩下倆個(gè)了。到了最后，我們把蘋(píng)果洗了后，就一人幾口吃掉了，雖然這蘋(píng)果很酸，可是我們?cè)谝黄鸪跃妥兞宋兜馈?BR> 現(xiàn)在我想起這件事還會(huì)笑出聲，但是最多的是還是悲傷，如果讓我再選一次的話，我寧愿不跟爸爸媽媽，也不要失去這些朋友?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)沒(méi)有了聯(lián)系，可是我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘了他們，我相信，他們也不會(huì)忘了我。在這里我真心的跟大家說(shuō)幾句：“請(qǐng)大家珍惜吧!珍惜你們的親情，友誼，和身邊的每一件事物，不要等到失去了才學(xué)會(huì)珍惜!有些東西一旦錯(cuò)過(guò)了，就永遠(yuǎn)也不會(huì)回來(lái)了!”
崗位個(gè)人總結(jié)篇二
隨著時(shí)間的流逝，時(shí)間到了20xx年，總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。
1、每月跟“主辦會(huì)計(jì)”進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查找，做到帳實(shí)相符。
2、心態(tài)調(diào)整。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
3、外圍退貨的跟蹤。
在這期間，我因在財(cái)務(wù)上做如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開(kāi)支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。
3、必須建立健全現(xiàn)金日記帳，逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存，并填報(bào)當(dāng)日現(xiàn)金流量表，做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤(pán)點(diǎn)。
4、銷售、維修配件的`貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎(jiǎng)勵(lì)款和報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金必須入賬。
6、當(dāng)日有到款，必須當(dāng)日開(kāi)具收款收據(jù)。
7、月底及時(shí)與財(cái)務(wù)人員對(duì)帳。(帳實(shí)相符，帳帳相符)。
8、現(xiàn)金帳收支。
9、工程部回款與已送未結(jié)。
10、外圍發(fā)貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
作為一個(gè)合格的出納，我必須具備以下的基本要求：
一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
二.學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
崗位個(gè)人總結(jié)篇三
1、員工后勤滿足度從20xx年的年度平均71.5分提升至85分以上。
2、連續(xù)完善后勤硬件設(shè)施建立，提升員工住宿條件，住宿推行定置化治理。
3、細(xì)化食堂治理，降低選購(gòu)本錢(qián)，提升飯菜質(zhì)量。
4、豐富員工業(yè)余文化生活，做到日?；顒?dòng)和定期活動(dòng)相結(jié)合。
寧東后勤工作的提升在治理思路上主要是兩點(diǎn)：一是要堅(jiān)持資金的投入，二是治理和效勞并重。
寧東工程部在20xx年從硬件建立方面（重點(diǎn)是住宿方面）投入還很不到位，20xx年一局部要取得公司后勤建立經(jīng)費(fèi)的支持，而本工程也要進(jìn)一步加大投入。另外，20xx年有可能業(yè)主方會(huì)新建住宿樓，因此在投入方面也會(huì)考慮到目前的投入與新建住宿樓的匹配。
后勤治理和效勞相輔相成，治理上堅(jiān)持每月活委會(huì)制度，開(kāi)展定期的宿舍檢查和評(píng)比，不斷提升后勤效勞員工的綜合素養(yǎng)。效勞上堅(jiān)持“以人為本”，從衣食住行洗樂(lè)的六個(gè)方面，準(zhǔn)時(shí)解決員工的困難以及合理需求。
第一，穿衣方面：首先是著手建立員工個(gè)人工裝領(lǐng)用臺(tái)賬，根據(jù)工裝使用年限發(fā)放，對(duì)鍋爐等個(gè)別專業(yè)工裝破損嚴(yán)峻的賜予準(zhǔn)時(shí)更換，以確保員工形象和正常穿著；其次是每年換季之前安排工作服的'準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)到位，確保適量庫(kù)存滿意需求。
其次，飲食方面：一是食堂內(nèi)部治理上，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培育，提升效勞意識(shí)，一季度對(duì)廚師進(jìn)展調(diào)整更換一名，食堂區(qū)域?qū)嵭卸ㄖ没卫?；二是效勞上一季度增加小炒窗口，并開(kāi)放小餐廳滿意員工班后飲食需求；三是試行由送菜改為自購(gòu)，降低選購(gòu)本錢(qián)。
第三，住宿方面：首先是完善宿舍硬件建立，對(duì)現(xiàn)有衣柜進(jìn)展修繕維護(hù)（從各現(xiàn)場(chǎng)調(diào)來(lái)的舊衣柜大局部損壞或沒(méi)有門(mén)鎖等），對(duì)局部員工沒(méi)有衣柜的要進(jìn)展添置，另外宿舍沒(méi)有桌椅也要進(jìn)展統(tǒng)一購(gòu)置；其次是對(duì)宿舍進(jìn)展定置化治理，補(bǔ)充局部床單、枕巾，購(gòu)置蚊帳；將每個(gè)員工宿舍門(mén)鑰匙進(jìn)展收集治理，一是便利員工鑰匙遺失后的補(bǔ)配，二是便利隨時(shí)對(duì)員工宿舍進(jìn)展檢查的需要。最終是頑強(qiáng)監(jiān)視檢查，每月至少兩次對(duì)宿舍進(jìn)展衛(wèi)生評(píng)比檢查，評(píng)比出文明宿舍進(jìn)展鼓舞，使員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
第四，行路方面：目前工程員工集中住宿在廠區(qū)，一季度推行上下班集中列隊(duì)的形象（含夜間值班人員），以樹(shù)立藍(lán)巢團(tuán)隊(duì)形象。堅(jiān)持員工休假每年兩次報(bào)銷路費(fèi)的舉措，對(duì)員工給與關(guān)懷。
第五，洗衣方面：目前員工宿舍全部配置了洗衣機(jī)，能夠滿意員工洗衣需求。20xx年對(duì)工會(huì)洗衣機(jī)資產(chǎn)進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的維護(hù)修理，以確保員工使用需求。
第六，消遣方面：適當(dāng)選購(gòu)補(bǔ)充工會(huì)日?；顒?dòng)用品，使員工下班后能夠“玩得了，玩得好”，充分發(fā)揮各活動(dòng)小組的作用，讓籃球、乒乓球、羽毛球、棋牌活動(dòng)和每周音響的開(kāi)放成為員工的日?；顒?dòng)。定期活動(dòng)方面利用元旦、進(jìn)廠一周年、五一、十一、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日契機(jī)，分別由各班組幫助綜合部進(jìn)展活動(dòng)的籌劃、組織，這樣既熬煉了各班組的組織力量，使不同班組員工間增加了了解，又避開(kāi)了綜合系統(tǒng)組織活動(dòng)的單一性。外部聯(lián)誼方面一是積極參與業(yè)主方組織的各類活動(dòng)，加強(qiáng)溝通和了解，二是自辦活動(dòng)中，聯(lián)系兄弟單位（誠(chéng)瑞達(dá)及現(xiàn)場(chǎng)其他維護(hù)單位）積極參與，到達(dá)共同消遣增進(jìn)了解的目的。針對(duì)新員工較多的實(shí)際進(jìn)展系列藍(lán)巢文化的宣貫，利用十一活動(dòng)契機(jī)，以班為單位學(xué)唱藍(lán)巢歌曲，進(jìn)展藍(lán)巢文化宣貫和考試。
崗位個(gè)人總結(jié)篇四
彈指之間，xx年已然過(guò)半，而我來(lái)到公司已經(jīng)一年了，在這一年里，我不僅感受到了樂(lè)壽這個(gè)大家庭的溫暖，更學(xué)到了很多在大學(xué)里學(xué)不到的知識(shí)。
距離放假的日子越來(lái)越近，已經(jīng)沒(méi)有往年那種期待的心情，一年到頭一無(wú)所獲。隨著年齡的增長(zhǎng)，面對(duì)的事情越來(lái)越多，煩惱也只增不減。過(guò)年這種節(jié)日，更多的不是感受快樂(lè)，是懊惱如何應(yīng)付七大姑八大姨的各種“問(wèn)候”與“關(guān)心”。長(zhǎng)輩們總會(huì)用他們的那些觀念跟期望來(lái)要求你，拿你和同齡人作對(duì)比。
作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛?cè)肼殨r(shí)我的操作還不是很熟練，各種檢測(cè)方法都還是一知半解，不過(guò)在同事的幫助下，已經(jīng)對(duì)日常化驗(yàn)檢測(cè)和品質(zhì)管理熟練掌握，對(duì)各項(xiàng)化驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備也能運(yùn)用自如。從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的。
作為品管部化驗(yàn)員，我深刻的認(rèn)識(shí)到化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性是飼料原料、產(chǎn)品采用的關(guān)鍵，有正確的結(jié)果數(shù)據(jù)才能保證原料產(chǎn)品的合格與否；才能保證質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。因而對(duì)每一個(gè)樣品的檢測(cè)都嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)上的化驗(yàn)步驟和操作規(guī)范進(jìn)行化驗(yàn)，確程無(wú)誤，從而保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。
其次，作為品管部品管員，一個(gè)把控質(zhì)量的重要崗位。我們?nèi)粘５墓ぷ鞲鶕?jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大宗原料、輔料、成品外在質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，保證入庫(kù)原料和出庫(kù)成品質(zhì)量合格，我深知我崗位的重要性，所以我本著“把工作做的”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說(shuō)得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)”我秉著笨鳥(niǎo)先飛的思想，我相信只要我付出的比別人多肯定能彌補(bǔ)我在工作中的不足。
最后，在今后的時(shí)間里我會(huì)更加努力，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，把工作做的更認(rèn)真仔細(xì)，高效實(shí)用，在工作上更上一層樓。也祝愿我們公司明年有更加進(jìn)一步的發(fā)展壯大！
崗位個(gè)人總結(jié)篇五
電話營(yíng)銷的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么？客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！”
2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽(tīng)完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美！對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”王家榮老師說(shuō)：“問(wèn)題是我們的老師。”
銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題；有的人會(huì)非常的積極和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題？還是機(jī)會(huì)？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶說(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個(gè)虛假的借口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng)，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎？一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)！
崗位個(gè)人總結(jié)篇六
來(lái)到xxxx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧半年來(lái)的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：
一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)。
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率。
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
四、投訴處理。
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20xx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。
其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的`服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
五、日常工作。
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
崗位個(gè)人總結(jié)篇七
這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了?，F(xiàn)在真的覺(jué)得很進(jìn)步。以前上學(xué)的時(shí)候肯定沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，接觸的東西也不一樣。我能深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。希望自己能達(dá)到一個(gè)好的境界。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但我一直在反思和思考，在這方面我也取得了很大的進(jìn)步。
我非常感謝這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的收獲。我也遇到了很多同事和朋友。我經(jīng)?；厝?wèn)我在工作中遇到的問(wèn)題。每個(gè)人都非常熱情地給予幫助。我能清楚地感覺(jué)到這一點(diǎn)。有些事情仍然需要讓我做得更仔細(xì)。毫無(wú)疑問(wèn)，在這一點(diǎn)上，我需要進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)水平。在實(shí)習(xí)中，我非常認(rèn)真地工作，解決每一個(gè)問(wèn)題，我都能清楚地意識(shí)到我應(yīng)該如何發(fā)展這方面，雖然實(shí)習(xí)遇到了很多問(wèn)題，但我也能感覺(jué)到一些重要的事情，實(shí)習(xí)讓我得到很多知識(shí)，也讓我有很多進(jìn)步，在這方面毫無(wú)疑問(wèn)，作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，我真的清楚地意識(shí)到這一點(diǎn)，實(shí)習(xí)知識(shí)很多，這也讓我感受到了一些樂(lè)趣。
我掌握了很多知識(shí)，需要認(rèn)真落實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。無(wú)論我將來(lái)做什么，我都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待自己。我對(duì)自己還是很有信心的。現(xiàn)在我應(yīng)該把這些事情做好，包括將來(lái)。我的專業(yè)知識(shí)有了很大的'提高。有些細(xì)節(jié)需要監(jiān)督，我總是提醒自己，我對(duì)此很有信心，實(shí)習(xí)中還有很多事情要落實(shí)，我可以清楚地意識(shí)到這些細(xì)節(jié)，我肯定會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)我的能力，畢業(yè)后我需要有這樣的經(jīng)驗(yàn)來(lái)證明自己，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，提高他們的綜合能力，實(shí)習(xí)結(jié)束了，我會(huì)提高精神繼續(xù)努力改進(jìn)下一件事，畢業(yè)后也會(huì)遇到各種工作問(wèn)題，我會(huì)努力克服，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人，感謝這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
崗位個(gè)人總結(jié)篇八
本周班組成員工作操作正常，無(wú)違章違規(guī)操作，嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，按時(shí)完成規(guī)定各項(xiàng)正常沖洗、巡檢任務(wù)。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，處理問(wèn)題，應(yīng)對(duì)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題處理方式較以前有所提高。關(guān)于近期系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題也做過(guò)各種分析。
崗位個(gè)人總結(jié)篇九
20xx年即將過(guò)去，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)視野、業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和進(jìn)步。現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
（一）思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。認(rèn)真遵守公司制度，按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)，按時(shí)加班加點(diǎn)保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
（二）工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
20xx年1-5月份在綜合部任職，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好行政管理、后勤服務(wù)工作。根據(jù)公司安排，5月12日調(diào)入業(yè)務(wù)部后，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)日常事務(wù)及業(yè)務(wù)輔助工作。
1、1-5月份行政管理及后勤服務(wù)主要工作：
1）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備、整理年審所需材料，完成典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等各種證件的年度審核檢驗(yàn)工作。
2）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備二屆四次董事會(huì)、股東會(huì)資料，以及落實(shí)4月份股東會(huì)、董事會(huì)會(huì)前的會(huì)議文件和會(huì)議用品準(zhǔn)備，會(huì)后文件整理歸檔。
3）每周周工作日志上傳，及時(shí)整理公司員工《周工作日志》，發(fā)給集團(tuán)信息部，同時(shí)上傳到公司共享的周工作日志目錄。
4）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各類公文登記、上報(bào)、下發(fā)、檔案管理等工作，公司打印、會(huì)簽、發(fā)文、存檔，收文編號(hào)、登記、存檔等。
5）其他，公司網(wǎng)站資料收集、匯總，收集各部門(mén)關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)意見(jiàn)、及時(shí)反饋給集團(tuán)相應(yīng)負(fù)責(zé)人員，辦公用品領(lǐng)用登記，公司車輛使用登記以及出差、會(huì)議、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作等等。
2、6-12月業(yè)務(wù)日常事務(wù)及業(yè)務(wù)輔助工作。
1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的歸集、整理、統(tǒng)計(jì)，按時(shí)憑單登記《典當(dāng)業(yè)務(wù)臺(tái)帳》、《典當(dāng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表》，記錄公司典當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)放、收回以及息費(fèi)的收取、發(fā)票開(kāi)具情況。
2）數(shù)據(jù)上報(bào)，每月初上報(bào)向國(guó)家商務(wù)部和山東省商務(wù)廳、濟(jì)南市統(tǒng)計(jì)局、濟(jì)南市公安局、再擔(dān)保集團(tuán)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)公司的典當(dāng)經(jīng)營(yíng)情況。在業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部同事的幫助，配合下，我保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整上報(bào)。我從中也學(xué)習(xí)到很多財(cái)務(wù)知識(shí)，各會(huì)計(jì)科目邏輯性很強(qiáng)，一環(huán)扣一環(huán)，逐漸了解如何去看懂一份財(cái)務(wù)報(bào)表。
3）當(dāng)票、續(xù)當(dāng)憑證的保管、領(lǐng)用、打印等工作。積極學(xué)習(xí)全國(guó)典當(dāng)監(jiān)督管理系統(tǒng)的使用，針對(duì)使用過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，自己研究，向同事請(qǐng)教，向軟件研發(fā)客服咨詢，弄清楚典、續(xù)、贖當(dāng)業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)特殊情況的處理，確保監(jiān)管系統(tǒng)的正常使用，及時(shí)開(kāi)具當(dāng)票。
4）每日及時(shí)登陸典當(dāng)公司客服在線，隨時(shí)關(guān)注客戶咨詢信息，為客戶提供咨詢服務(wù)。針對(duì)上門(mén)來(lái)咨詢的客戶，主動(dòng)、熱情、耐心接待，盡可能用專業(yè)知識(shí)解答她們的疑問(wèn)。
5）負(fù)責(zé)報(bào)刊信件收發(fā)。做好了各類信件、報(bào)刊的收發(fā)工作，為了不耽誤各部門(mén)的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
6）做好領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
（三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。本著知行結(jié)合的原則，邊工作邊學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中前進(jìn)，使自己盡快進(jìn)入工作角色，逐漸滿足工作需要，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求。我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)流程，和業(yè)務(wù)部同事外出拜訪客戶，學(xué)習(xí)如何去了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展情況、企業(yè)規(guī)模。另外，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，利用閑余時(shí)間學(xué)習(xí)信貸分析等方面知識(shí)。
過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，盡管我在工作中取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、思想不夠解放，在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身學(xué)識(shí)、能力、思想等的局限性，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中心態(tài)放不開(kāi)，工作起來(lái)束手束腳，對(duì)工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有客觀、全面的理解與把握，容易就事論事。
2、缺乏創(chuàng)新精神，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。
3、不能與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。缺乏敏銳的洞察力，進(jìn)取心和憂患意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)工作學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｗⅲ芏嘀R(shí)雖然了解但卻不精。與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，并且遇到問(wèn)題請(qǐng)教不夠多。
1、樹(shù)立法治觀念、風(fēng)險(xiǎn)觀念，強(qiáng)化法律法規(guī)及典當(dāng)管理辦法的各種規(guī)定章程認(rèn)識(shí)，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，做到知法、懂法、守法，有效提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平。
2、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的窺探市場(chǎng)的洞察能力。洞察力是一種深入分析事物的能力，培養(yǎng)這種能力需要三勤：勤看、勤問(wèn)、勤思考，要善于歸納、總結(jié)，善于由表及里地剖析問(wèn)題，善于抓住事物的主要矛盾和本質(zhì)，善于大膽設(shè)想，突破常識(shí)和司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象，打破思維定式，善于用新的方法研究市場(chǎng)。
3、做好公司客服工作，不斷增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，掌握更多的服務(wù)技巧，熟悉公司的各方面業(yè)務(wù)，熟練地解答客戶提出的各方面問(wèn)題。
總之，20xx年在公司的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去，我深深感謝給予我悉心指定、幫助、關(guān)心的人，是他們幫助我學(xué)習(xí)很多關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)，在我犯錯(cuò)誤情況下，及時(shí)指出錯(cuò)誤所在，使我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極地態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為公司的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十
20xx悄然而至，回顧20xx一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的熱忱幫助下，我認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，在工作中能夠以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守、盡職盡責(zé)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
1、我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的重要途徑。因而積極參加單位組織的理論學(xué)習(xí)；關(guān)注媒體新聞，了解大事要事，增強(qiáng)法律意識(shí)；提高政治思想和品德修養(yǎng)。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，客觀公正，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。在工作中能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作，忠于職守。
3、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解。在工作過(guò)程中，不刁難同事、不拖延報(bào)賬時(shí)間；對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷；對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。
1、負(fù)責(zé)費(fèi)用報(bào)銷單的審核工作。在實(shí)際工作中，本著實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，按照財(cái)務(wù)報(bào)銷制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行審核。為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在審核原始憑證時(shí)，認(rèn)真審核每一張憑證，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。
2、每月及時(shí)做好所有費(fèi)用支出的會(huì)計(jì)記賬憑證，正確無(wú)誤的入對(duì)會(huì)計(jì)科目，做到及時(shí)對(duì)賬，特別是零余額和專項(xiàng)。
3、每月計(jì)算發(fā)放工資和績(jī)效，及時(shí)發(fā)放工資條給各科室，以及打印工資表。
4、及時(shí)正確無(wú)誤的計(jì)算申報(bào)院及順德共700多員工的個(gè)人所得稅。
5、每月申報(bào)繳納員工住房公積金，對(duì)新入職和離職的員工做到及時(shí)增減申報(bào)。
6、計(jì)算統(tǒng)計(jì)院務(wù)會(huì)議所需各部門(mén)科室收入表，同時(shí)計(jì)算出同比和環(huán)比增長(zhǎng)率和人均產(chǎn)值。
7、認(rèn)真做好了照明學(xué)會(huì)、南方珠寶研究院、華安消防公司的帳套處理，每月按時(shí)申報(bào)繳納各種稅款，填報(bào)各類季度、年終財(cái)務(wù)報(bào)表、并按時(shí)報(bào)送。
8、以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度在保質(zhì)保量按時(shí)完成本職工作的同時(shí)，還積極認(rèn)真負(fù)責(zé)得及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性的工作和任務(wù)，并積極協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。這一年來(lái)，我依舊把學(xué)習(xí)放在重要位置：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。確保會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，以便發(fā)揮財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
2、不斷吸取新知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。努力做到學(xué)以致用，融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，使自身綜合能力不斷得到提高，工作效率進(jìn)一步提升。
3、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
總結(jié)我這一年的工作，還存在著一些不足之處：
1、工作中盡管已經(jīng)很細(xì)致，但難免存在一些小失誤，雖然都已及時(shí)補(bǔ)救，但還是影響了工作效率。
2、平時(shí)忙于工作不善于總結(jié)，造成有些工作的付出與收效不成正比，事倍功半的現(xiàn)象也偶有發(fā)生。
今后工作中要更加細(xì)心，勤于總結(jié)，善于思考，改正不足，逐步達(dá)到事半功倍的效果。
展望新的一年，我決心立足新起點(diǎn)，迎接新挑戰(zhàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平不斷得到更新和提高。要適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)工作的更高要求，克服不足，勤奮工作，使自己能一直緊跟單位發(fā)展的步伐并做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十一
非常感謝公司給大家提供了這樣的機(jī)會(huì)，這樣的平臺(tái)，讓大家分享我在高層的成長(zhǎng)。
先去巡線崗位實(shí)習(xí)。巡線可能是最常見(jiàn)的工作，但卻是我們保護(hù)管網(wǎng)不受破壞最有力的武器。行檢的主要目的是排查隱患，將可能或可預(yù)見(jiàn)的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。8、9月份天氣還很熱，處于施工高峰期。第三方施工多，工地分散。經(jīng)常被施工方叫立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，探管設(shè)備迅速連接到現(xiàn)場(chǎng)，在影響我的管線范圍內(nèi)的施工區(qū)域進(jìn)行探管，以查明管道位置和埋深。并多次耐心與建造師溝通，特別是當(dāng)挖掘者告訴他一旦損壞會(huì)造成多大的傷害時(shí)，他終于留下了自己的名片。如果施工方在管道中心兩側(cè)8米以內(nèi)，無(wú)論如何我們都會(huì)在施工現(xiàn)場(chǎng)和施工方一起進(jìn)退。室外天氣已經(jīng)到了30-40度帶汗，過(guò)幾天皮膚就會(huì)曬黑。老主人笑著說(shuō):“男人要對(duì)自己狠。大家都笑。真的很難?！庇袝r(shí)候護(hù)理的地方太遠(yuǎn)了，周圍也沒(méi)有吃午飯的地方，這一點(diǎn)我自己也深有體會(huì)。有一次我在養(yǎng)老院又餓又熱。他們不僅給我?guī)Я耸澄?，還給我?guī)Я吮?。我太感?dòng)了！我就知道燃?xì)夤緛?lái)對(duì)地方了，以后有這樣工作氛圍的企業(yè)多輝煌?。?BR> 后來(lái)去維修崗實(shí)習(xí)。我做的第一件事就是熟悉工作環(huán)境和需要維護(hù)的設(shè)備設(shè)施，這是我開(kāi)始工作的基礎(chǔ)。通過(guò)觀察站內(nèi)和閥室的各種設(shè)備，增加對(duì)設(shè)備的感性認(rèn)識(shí)，初步了解各設(shè)備的功能和作用。熟悉環(huán)境和設(shè)備后，重點(diǎn)是通過(guò)查閱相關(guān)資料、系統(tǒng)和操作說(shuō)明，進(jìn)一步了解各設(shè)備的.操作、原理、常見(jiàn)故障現(xiàn)象和常見(jiàn)故障排除方法。如果你熟練，修理起來(lái)更容易更快。
每次有維修任務(wù)，我都會(huì)跟著他到維修現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)觀察他的維修過(guò)程，如何查找故障原因，如何排除故障。更換濾芯后，他講述了許魏堯的操作過(guò)程。我說(shuō)完后，他說(shuō)現(xiàn)在有必要放你走了。我理解應(yīng)該先完全打開(kāi)截止閥，慢慢打開(kāi)節(jié)流閥。我看到的時(shí)候是瞎的，不知道哪個(gè)是截止閥，哪個(gè)是節(jié)流閥。王說(shuō)了一句話:“紙上得來(lái)淺，知之必練?！背苏莆绽碚撝R(shí)，最主要的還是堅(jiān)持練習(xí)。有了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)，以后就可以獨(dú)立了。之后只要有維修工作，我都會(huì)參加。其實(shí)保養(yǎng)的日子可以說(shuō)是最辛苦的。我埋樁維修，翻墻。有時(shí)候出去一天。中午從來(lái)不準(zhǔn)時(shí)吃飯，中午幾乎沒(méi)有休息。有時(shí)候晚上七八點(diǎn)到家。我參加濾芯更換9次，調(diào)壓器清洗保養(yǎng)7次，衣服整理完不能穿。我記得最差的一次測(cè)試樁的電位測(cè)試，掉進(jìn)沼澤里，過(guò)了腰，弄得滿身是泥，臭烘烘的。一線工作真的很辛苦。給他們一個(gè)贊！這是我所聽(tīng)到和看到的。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十二
個(gè)人總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。下面是小編為您帶來(lái)的是公益崗位個(gè)人總結(jié)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間我從事公益性崗位工作已經(jīng)一年了。這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持幫助下，我不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作，較好地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的'進(jìn)步。
一年來(lái)，我認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入領(lǐng)會(huì)執(zhí)行中央、省、市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府的一系列重大方針、政策和措施。自己的思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵照工作時(shí)間，按時(shí)上下班，有事盡量做到不請(qǐng)假。不空崗，不竄崗，保證工作時(shí)間在崗；工作期間，認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡是單位的要求，都努力做好；工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受他人的建議，誠(chéng)懇待人，態(tài)度積極端正；認(rèn)真細(xì)致的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，反復(fù)檢查，核對(duì)每項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷改正工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取按時(shí)、保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
處理問(wèn)題的方法，使我受益匪淺，收獲甚豐。在他們的熱心幫助下，我也能逐漸適應(yīng)工作的需要，較順利地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，才能真正查找不足支出，提高自己的工作能力。
這一年來(lái)我雖然在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一些進(jìn)步，但還存在不少問(wèn)題。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)業(yè)務(wù)掌握不扎實(shí)，獨(dú)立工作能力不強(qiáng)。在學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)不夠到位，工作作風(fēng)有急躁，工作方法有待改進(jìn)。
總結(jié)過(guò)去是為了更好的面對(duì)未來(lái)，在今后的工作中，我要堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的機(jī)關(guān)工作人員。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十三
我是公司行政辦公室的一名主任科員，從事綜合文秘崗位，主要負(fù)責(zé)印章管理、公務(wù)消費(fèi)管理和文秘等工作。
我能嚴(yán)格遵照《公司印章管理制度》和內(nèi)控要求，認(rèn)真保管好公司印章。首先，在去年梳理各單位和各部門(mén)的公章使用情況的基礎(chǔ)上，完善了新的印章臺(tái)賬，留存了新刻制印章的樣式，落實(shí)了印章保管人。其次，嚴(yán)格按照印章管理規(guī)定要求，做好公章刻制、啟用和廢止印章的工作，使印章管理更加規(guī)范化?，F(xiàn)在使用和借用公章除了有紙質(zhì)用印單外，全部在電腦上完成使用和借用印章情況的臺(tái)賬，使印章管理更加規(guī)范、清晰。今年兩家分公司新開(kāi)工程量大，新建項(xiàng)目部多，需要刻制項(xiàng)目部和啟用項(xiàng)目部印章的數(shù)量很多，而且時(shí)間又緊，我能迅速按照刻制印章的規(guī)定，馬上走流程，聯(lián)系刻制印章，完成啟用手續(xù)，以最快的速度把新印章和啟用印章的文件交給相關(guān)單位和部門(mén)，確保工作的正常開(kāi)展。今年工程招投標(biāo)量多，使用、借用公章也頻繁。我能在各單位、各部門(mén)間協(xié)調(diào)好安排好，確保印章正常使用和流轉(zhuǎn)。有時(shí)候市場(chǎng)部封標(biāo)使用印章到很晚，我能堅(jiān)守崗位，等印章使用完畢歸還后才下班回家。
我還認(rèn)真做好公務(wù)消費(fèi)管理工作。能按照《公司業(yè)務(wù)招待與招待管理辦法》的要求，認(rèn)真做好各單位和各部門(mén)審核、登記公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況的工作，并做好年終統(tǒng)計(jì)工作，確保這項(xiàng)工作的認(rèn)真開(kāi)展。由于工作的需要，區(qū)域發(fā)展事業(yè)部的業(yè)務(wù)招待量很大，每次要審核、登記五六十份單子，我能不厭其煩地進(jìn)行審核和登記。此外我還按照規(guī)定做好差旅費(fèi)報(bào)銷的審核工作。
我還按照內(nèi)控要求，認(rèn)真做好公司的收發(fā)文工作，按照要求能夠及時(shí)做好上級(jí)文件的傳閱工作和發(fā)文的簽發(fā)、打印和下發(fā)工作，并做好公司收發(fā)文文件管理和歸檔工作，做到能迅速查閱歷年的收發(fā)文件的內(nèi)容。
除此之外我還能做好總經(jīng)理室和行政辦公室的行政內(nèi)務(wù)管理，做好每周的會(huì)議安排、部分會(huì)議的通知和會(huì)務(wù)工作，還做好開(kāi)具介紹信和機(jī)票、火車票的購(gòu)買(mǎi)和報(bào)銷等工作。我能認(rèn)真地做好每周的會(huì)議安排，憲法宣講會(huì)等大型會(huì)議也能組織安排妥當(dāng)，能綜合各方面會(huì)議信息，發(fā)揮好集團(tuán)、各部門(mén)和分公司和服務(wù)中心的紐帶橋梁作用，使公司的這項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保各項(xiàng)會(huì)議如期順利舉行。此外，我還能為經(jīng)理室做好一些服務(wù)工作，配合主任做好一些工作的布置和收集匯總工作，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事承擔(dān)行辦的一些內(nèi)部事務(wù)。
今年，我配合公司0a項(xiàng)目的啟動(dòng)作了一些工作，對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)工作又重新作了梳理，使各項(xiàng)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。明年啟動(dòng)oa項(xiàng)目后，我的許多工作都要在0a系統(tǒng)上操作，我要不斷學(xué)習(xí)，掌握新方法，以更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，更加高效、務(wù)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，在工作中取得更大的成績(jī)。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十四
20_年黨建工作總結(jié)報(bào)告20_年在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，提高工作質(zhì)量，保證工作效果，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)加強(qiáng)思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，為全面完成20_年目標(biāo)任務(wù)提供了重要?jiǎng)恿徒M織保障。
一、在思想政治上保持高度一致。
報(bào)告提出了新形勢(shì)下文化改革發(fā)展的指導(dǎo)思想、重要方針、目標(biāo)任務(wù)、政策措施，充分體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)肩負(fù)歷史使命的深刻把握、對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的科學(xué)判斷、對(duì)文化建設(shè)的高度自覺(jué)，充分反映了全國(guó)各族人民的共同愿望，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期指導(dǎo)我國(guó)文化改革發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。要求全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)告，領(lǐng)會(huì)精神，在新的形勢(shì)下，如何創(chuàng)新開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不斷提高我們黨員的理論水平。
二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，發(fā)揮公司黨委的政治核心作用。
加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，是增強(qiáng)黨的凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力的迫切需要，是保證黨的先進(jìn)性、純潔性的根本保證。公司黨委不斷健全組織建設(shè)責(zé)任制，黨委成員各司其職，既分工又合作地抓好公司黨建工作，及時(shí)了解黨員及員工的思想狀況，認(rèn)真分析新形勢(shì)下黨的建設(shè)遇到的新問(wèn)題和黨員關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，幫助員工排憂解難。
崗位個(gè)人總結(jié)篇十五
本周班組成員工作操作正常，無(wú)違章違規(guī)操作，嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，按時(shí)完成規(guī)定各項(xiàng)正常沖洗、巡檢任務(wù)。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，處理問(wèn)題，應(yīng)對(duì)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題處理方式較以前有所提高。關(guān)于近期系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題也做過(guò)各種分析。
1、脫硫效率低的原因分析：
1.1 煙氣因素
其次考慮煙氣方面，包括煙氣量、入口so2濃度、入口煙塵含量、煙氣含氧量、煙氣中的其他成分等。
1.2 脫硫吸收劑
石灰石的純度、活性等，石灰石中的其他成分，
包括sio2、鎂、鋁、鐵等。特別是白云石等惰性物質(zhì)。
1.3 運(yùn)行控制因素
運(yùn)行中吸收塔漿液的控制，起到關(guān)鍵因素。包括吸收塔ph值控制、吸收塔漿液濃度、吸收塔漿液過(guò)飽和度、循環(huán)漿液量、ca/s、氧化風(fēng)量、廢水排放量、雜質(zhì)等。
1.4 其他因素
旁路狀態(tài)、泄露等
分析認(rèn)為系統(tǒng)現(xiàn)在的狀態(tài)為吸收塔應(yīng)該為“中毒”現(xiàn)象，
1、吸收塔“中毒”的現(xiàn)象
所謂吸收塔“中毒”，其實(shí)是吸收塔反應(yīng)閉塞，具體現(xiàn)象有:
吸收塔ph值無(wú)法控制，處于緩慢下降趨勢(shì)。通過(guò)加
2、吸收塔“中毒”的原因
（1）石灰石被包裹
由于缺少晶種，新生成的石膏顆粒也會(huì)包裹石灰石表面，造成閉塞
（2）共離子效應(yīng)
漿液中cl-含量過(guò)高，產(chǎn)生共離子效應(yīng)，抑制石灰石與硫酸的 化學(xué)反應(yīng)
mg含量高的鎂石灰石因共離子效應(yīng)而抑制石灰石的
溶解和離子的氧化，造成中毒
（3）其它
吸收塔漿液濃度過(guò)高，抑制so2吸收和氧化過(guò)程，脫硫率會(huì)出現(xiàn)持續(xù)下降的現(xiàn)象
mg含量更高的白云石因其特有特性一般很難溶解，造成”中毒”假象
3、吸收塔“中毒”的對(duì)策
（1）吸收塔內(nèi)漿液拋棄處理，重新注水。
（2）加入氫氧化鈉、己二酸、二元酸等增強(qiáng)化學(xué)性能的添加劑，逐步提高ph值，并加強(qiáng)脫水和廢水排放，逐步恢復(fù)漿液的反應(yīng)活性。
在事故漿液箱靜置，待漿液恢復(fù)正常后，再慢慢消化。
吸收塔漿液起泡
1、漿液起泡的危害
吸收塔漿液起泡后，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致吸收塔溢流。由于吸收塔液位均采用差壓變送器測(cè)量，一旦出現(xiàn)泡沫，就會(huì)導(dǎo)致吸收塔液位成為“虛假液位”，再加上脈沖懸浮泵攪拌、氧化空氣鼓入、漿液噴淋等因素綜合影響，引起液位波動(dòng)，造成吸收塔液位間歇性溢流。很容易造成嚴(yán)重后果。
1.1 對(duì)煙道的危害
一旦吸收塔起泡溢流，漿液進(jìn)入未作防腐的原煙道，造成原煙道腐蝕。
1.2 對(duì)脫硫效率的影響
當(dāng)吸收塔起泡后，泡沫富集在液面上，影響so2的反
崗位個(gè)人總結(jié)篇十六
xxx年已過(guò)去一半，在滄州中鐵脫硫脫硝項(xiàng)目這一年里，我的內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。這一年里，同事們對(duì)我的幫助很大，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令我的技術(shù)儲(chǔ)備更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞滄州中鐵自備電廠脫硫?qū)I(yè)的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
項(xiàng)目部是經(jīng)濟(jì)社會(huì)構(gòu)成的最基本單元，從這個(gè)角度看，項(xiàng)目部是一個(gè)社會(huì)的構(gòu)成“個(gè)體”，是一個(gè)有思想、有活力、又不斷成長(zhǎng)變化的個(gè)體“人”。然而這個(gè)個(gè)體“人”在社會(huì)上發(fā)展的如何，能為社會(huì)創(chuàng)造多大價(jià)值，自身能有多大收益，關(guān)鍵還是看這個(gè)“人”的“思想”、身體狀況和實(shí)際行動(dòng)三大關(guān)鍵要素。這三項(xiàng)少一項(xiàng)都會(huì)在很大程度上影響個(gè)體的發(fā)展。沒(méi)有“思想”，這個(gè)人就是個(gè)頭腦簡(jiǎn)單、四肢發(fā)達(dá)的體力勞動(dòng)者；有“思想”，身體狀況太差，體弱多病，也難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；有“思想”，身體狀況又好，但沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)，只能是一個(gè)空想主義者，坐等“夢(mèng)想水泡”破滅。
隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，已能夠勝任現(xiàn)場(chǎng)工作。在今后的工作中我會(huì)和業(yè)主、監(jiān)理、同事多學(xué)習(xí)多溝通取長(zhǎng)補(bǔ)短，積累經(jīng)驗(yàn)提升自己的工作能力。
非常感謝公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)來(lái)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：
1、主要是專業(yè)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還不夠；
2、工作缺乏溝通主動(dòng)性、創(chuàng)新性；
3、業(yè)務(wù)水平還不完善，有時(shí)存在馬虎疏漏現(xiàn)象。
在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
的組織協(xié)調(diào)能力。始終把施工工藝和施工方法的升級(jí)作為自己的一項(xiàng)主要工作，向書(shū)本學(xué)，向工程實(shí)踐學(xué)，向有經(jīng)驗(yàn)的管理人員和一線執(zhí)行員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們好的新的方法和做法，使之成為自己的心得和體會(huì)，更好地指導(dǎo)自己的工作和工程施工管理，全面提升自身綜合素質(zhì)，努力將個(gè)人塑造成為能適應(yīng)不同工作需要的復(fù)合型人才。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為脫硫?qū)I(yè)創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐脫硫?qū)I(yè)各項(xiàng)目標(biāo)完成的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手：
認(rèn)真收集各項(xiàng)脫硫?qū)I(yè)存在缺陷數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握
各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
在以后的工作中，堅(jiān)持按照專業(yè)和工程服務(wù)處的工作要求，真誠(chéng)對(duì)待同事、認(rèn)真聽(tīng)取同事工作中反映的問(wèn)題，提出的合理化建議。同時(shí)，嚴(yán)抓缺陷率，要求保證消缺完成率100%，杜絕重復(fù)缺陷，做到該修必修、修必修好原則，做好設(shè)備保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)文明衛(wèi)生工作，為脫硫?qū)I(yè)檢修維護(hù)更上一程臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，
但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為電力工程部脫硫脫硝專業(yè)的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
協(xié)調(diào)跟蹤山東浩德威集團(tuán)安裝隊(duì)質(zhì)量存在問(wèn)題以及解決方法和外來(lái)維護(hù)檢修管理工作，發(fā)現(xiàn)安裝和土建方面不合理地方要求現(xiàn)場(chǎng)整改、發(fā)出缺陷統(tǒng)計(jì)百余條，避免了設(shè)備存在隱患影響以后設(shè)備正常運(yùn)行。
本人工作思路清晰，開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
總的來(lái)說(shuō)，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了工程服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
新的一年里我將繼續(xù)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。踏踏實(shí)實(shí)，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
下面是我對(duì)滄州中鐵項(xiàng)目存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了匯總剖析。
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題匯總
1.施工開(kāi)始，施工方反應(yīng)遲緩，施工進(jìn)度嚴(yán)重滯后問(wèn)題。
解決方法：建立健全項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度，約束施工單位。對(duì)于不合格的施工單位，及時(shí)清退更換，用制度來(lái)管理，保護(hù)總包單位的名譽(yù)，使工程得以順利向前推進(jìn)。
相關(guān)管理制度《建筑安裝工程分包管理制度規(guī)定》、《項(xiàng)目啟動(dòng)管理程序》、《工程開(kāi)工管理規(guī)定》。
2.設(shè)計(jì)單位錯(cuò)誤頻出，加之未提前對(duì)施工圖紙進(jìn)行三方會(huì)審，專業(yè)圖紙之間、平立剖面圖之間矛盾，造成施工過(guò)程中困難重重，改動(dòng)。返工現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，給施工增加了時(shí)間負(fù)擔(dān)和用工成本。
解決方法：工程參建單位在收到設(shè)計(jì)院施工圖設(shè)計(jì)文件后，對(duì)圖紙進(jìn)行全面細(xì)致的熟悉，審查出施工圖中存在的問(wèn)題及不合理情況并提交設(shè)計(jì)院進(jìn)行處理。通過(guò)圖紙會(huì)審可以使各參建單位特別是施工單位熟悉設(shè)計(jì)圖紙、領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖、掌握工程特點(diǎn)及難點(diǎn)，找出需要解決的技術(shù)難題并擬定解決方案，從而將因設(shè)計(jì)缺陷而存在的問(wèn)題消滅在施工之前。圖紙會(huì)審由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織并記錄（也可請(qǐng)監(jiān)理單位代為組織）。工程各參建單位：建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、各種設(shè)備廠家。
3.施工單位對(duì)當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)情況不了解、不熟悉，地質(zhì)勘探資料不全。在土建施工過(guò)程中，對(duì)地基開(kāi)挖時(shí)，發(fā)現(xiàn)了流沙層，施工困難。當(dāng)時(shí)沒(méi)有第一時(shí)間做出反應(yīng)，拿出處理方案，造成施工進(jìn)度滯后。
解決方法：整理和全面了解地質(zhì)勘探料，熟悉當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)情況，
崗位個(gè)人總結(jié)篇十七
今年較好的完成了本年度的會(huì)計(jì)工作。我的主要工作是做報(bào)社的主管會(huì)計(jì)、核算預(yù)算外收入、合并四家報(bào)表。在記帳、算帳、報(bào)帳的全部過(guò)程中無(wú)差錯(cuò)。收入收款376萬(wàn)元，報(bào)銷、發(fā)工資、發(fā)稿費(fèi)等x萬(wàn)元。處理原始憑證x多份，作記帳憑證x余份，并對(duì)其進(jìn)行逐一審核，逐筆記錄、逐步核算。記帳多達(dá)x余筆。做到了帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符。
在收款時(shí)，認(rèn)真開(kāi)收據(jù)，認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)金，填寫(xiě)支票，及時(shí)送存銀行，使款項(xiàng)能及時(shí)到達(dá)我戶，避免了許多不安全因素。
報(bào)銷時(shí)認(rèn)真審核原始憑證，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，熱情的解答們的問(wèn)題。報(bào)社的財(cái)務(wù)工作比較零碎，不僅要發(fā)工資，報(bào)銷一些正常的業(yè)務(wù)支出，每月還要發(fā)幾拾筆的稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、考勤獎(jiǎng)、好稿件獎(jiǎng)等。大到上萬(wàn)元，小到一元兩元，發(fā)工資時(shí)，我認(rèn)真審核，及時(shí)開(kāi)支票送銀行，盡快的把錢(qián)落到們的帳戶上。發(fā)稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)，無(wú)論大錢(qián)小錢(qián)，從來(lái)不嫌麻煩，一筆一筆把幾拾筆的業(yè)務(wù)費(fèi)稿費(fèi)發(fā)到們或投稿人手上，無(wú)論大家什么時(shí)間來(lái)，我都熱情接待。如有匯款借款等業(yè)務(wù)，我都積極籌備，從不會(huì)因?yàn)槲业氖д`而影響集體的工作。
做會(huì)計(jì)憑證認(rèn)真細(xì)致，摘要填寫(xiě)簡(jiǎn)單明了，比較熟練比較正確的運(yùn)用會(huì)計(jì)科目。記帳仔細(xì)、認(rèn)真、規(guī)范，帳目清細(xì)明了，條理分明。月末結(jié)帳作報(bào)表從不馬虎，總是認(rèn)真核對(duì)每項(xiàng)數(shù)字。報(bào)表及時(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實(shí)。為經(jīng)營(yíng)決策提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。
我還負(fù)責(zé)管理報(bào)社的印鑒、和一些等。的領(lǐng)用、印鑒的使用，我都建立了繳銷手續(xù)，進(jìn)行了嚴(yán)格的管理避免了因管理不善造成的損失。
現(xiàn)金管理日清月結(jié)，不怕麻煩，當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)當(dāng)日處理帳務(wù)，及時(shí)提款存款，庫(kù)存現(xiàn)金一般在x元以下。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，避免了不安全因素。帳本、帳表、憑證干凈整齊規(guī)范。體現(xiàn)出了嚴(yán)肅、認(rèn)真的精神面貌。
每月都要認(rèn)真的審核預(yù)算外收入，匯總?cè)炙募覉?bào)表。匯總報(bào)表很重要，報(bào)表上的數(shù)據(jù)反映了我局所有的收入、支出等財(cái)務(wù)狀況，匯總時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，我總是算一遍又一遍，直到核對(duì)無(wú)誤，確信數(shù)字準(zhǔn)確、一絲不差。再把它打印七份，裝訂起來(lái)。整整齊齊的報(bào)給、財(cái)政局、銀行等部門(mén)。
今年8月份，局組織了審計(jì)小組，對(duì)局機(jī)關(guān)和各臺(tái)的帳務(wù)進(jìn)行了檢查審計(jì)。我參加了審計(jì)小組，并加班加點(diǎn)的帳務(wù)進(jìn)行了檢查，圓滿的完成了交給的任務(wù)。我所管理的報(bào)社的帳務(wù)，也接受了審計(jì)小組的檢查。并且在帳務(wù)管理方面順利的通過(guò)了檢查。
今后我要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，努力工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，更加主動(dòng)熱情的為大家服務(wù)，使帳務(wù)管理更加科學(xué)、更加規(guī)范。使自己的工作水平再上一個(gè)臺(tái)階，以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)進(jìn)入20x年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，改革財(cái)務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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崗位個(gè)人總結(jié)篇十八
時(shí)光荏苒，2014年轉(zhuǎn)眼即逝，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2014年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、主要完成的工作：
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，記賬并粘貼憑證兩千張、裝訂憑證20本。
2、及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)了各月會(huì)計(jì)報(bào)表，每月1份，并對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析。
3、每個(gè)培訓(xùn)班結(jié)束，及時(shí)做好培訓(xùn)班各項(xiàng)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)和收繳。
4、每月結(jié)賬時(shí)和食堂管理員核對(duì)庫(kù)存數(shù)，和食堂的每月消耗。
5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金和銀行存款賬目核對(duì)制度，每月與出納員認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款，根據(jù)大隊(duì)每月銀行存款發(fā)生額、余額與銀行對(duì)賬單逐筆核對(duì)。
6、完成了新兵團(tuán)1000人的供給關(guān)系錄入和調(diào)出，及時(shí)發(fā)放了新兵的工資。
7、年初制定了檔案管理進(jìn)度表，按總隊(duì)檔案管理規(guī)定和進(jìn)度表的進(jìn)程，每月對(duì)大隊(duì)記賬憑證等會(huì)計(jì)資料進(jìn)行了裝訂、造冊(cè)、存檔，由于票據(jù)的大小不等，給裝訂工作帶來(lái)很多不便，我就將各戶票據(jù)統(tǒng)一規(guī)格，統(tǒng)一修剪，統(tǒng)一裝訂，使財(cái)務(wù)檔案管理達(dá)到總隊(duì)財(cái)務(wù)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。
8、完成了駕駛員培訓(xùn)班供給關(guān)系的接受，每月按時(shí)發(fā)放大隊(duì)干部和駕駛員的工資。
9、積極參加各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。
10、其它日常事務(wù)性工作。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)：
1、通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)財(cái)務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新、以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照財(cái)務(wù)政策，規(guī)章制度和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照主席提出的“勤于學(xué)習(xí)。善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；始終吧增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作：
1、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。嚴(yán)格按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨，盡職盡責(zé)，保證能夠出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、能夠做到顧全大局、服從安排，虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。在本人負(fù)責(zé)的實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，確保了財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率。熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過(guò)程中，不拖延報(bào)賬時(shí)間，對(duì)真實(shí)。合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷，對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和質(zhì)量。
四、遵紀(jì)守法，廉潔自律，樹(shù)立起財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作者的良好形象：
本人作為部隊(duì)中的一名財(cái)務(wù)工作者，因此在平時(shí)的工作中，既要以一名軍人的身份來(lái)要求自己，嚴(yán)于律己，又要以一名財(cái)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。樹(shù)立軍人和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
五、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作能力：
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。我們的知識(shí)就像會(huì)計(jì)核算中的無(wú)形資產(chǎn)，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)它已沒(méi)有使用價(jià)值了，必須及時(shí)得到更新。
2、會(huì)計(jì)工作不僅是單位各項(xiàng)工作的一種反映，也是對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種監(jiān)督。必須積極參與到各項(xiàng)工作中去，只有這樣，才能夠更好的研究思考，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。
3、會(huì)計(jì)人員要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，收集相關(guān)財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)，善于總結(jié)，提出自己的'意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
六、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中的不足：
盡管我在這半年里完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但必須看到在工作中存在的不足：
1、理論水平不高,當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的缺乏，影響工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的效果。
總之，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作中我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題。在今后的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心改正工作中的不足，并且再接再厲，更上一層樓。