通過總結，在相同的情境下，我們可以更快地找到解決問題的方法。在寫總結之前，我們可以先梳理出要總結的事項，列出要點和關鍵信息?？偨Y范文具有一定的參考價值，我們可以從中汲取一些寫作經驗。
路政業(yè)務工作總結匯報篇一
即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在x年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高。
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的.反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。
路政業(yè)務工作總結匯報篇二
20__年6月22日至25日，由市統(tǒng)計局組織的“全市第一期縣區(qū)統(tǒng)計工作人員崗位知識培訓班”在洋縣白云賓館舉行，來自全市系統(tǒng)的統(tǒng)計人員共80余人參加了培訓。本次培訓由市統(tǒng)計局領導以及相關專業(yè)人員作為講課老師給學員們授課，課程安排緊湊、內容豐富，取得了滿意的培訓效果。通過幾天的學習，我有以下幾點感受：
一、提高了統(tǒng)計理論基礎。
由唐納軍同志就統(tǒng)計基礎理論，進行了全面深刻，深入淺出的系統(tǒng)講解，為我們更加全面，更加深入的了解統(tǒng)計的原理，以及統(tǒng)計的目的、要求、方式和內容、方法、因素分析等提供了幫助，并結合貿易業(yè)統(tǒng)計專業(yè)，以及在工作中遇到的實際問題，進行了有針對性的講解。通過培訓，使我們今后在工作中，基本功越來越扎實，業(yè)務會越來越精，能力會越來越強，為工作的順利開展打下了堅實的基礎，提供了有力的保障。
二、增強了統(tǒng)計分析報告寫作水平。
針對許多縣區(qū)統(tǒng)計人員，寫統(tǒng)計分析難，質量不高，甚至不會寫的問題，市統(tǒng)計局劉旻科長為大家著重講解了統(tǒng)計分析在統(tǒng)計工作的重要地位和寫作技巧，他講到要提高統(tǒng)計分析水平，統(tǒng)計人員必須提高綜合素質，不光要加強統(tǒng)計基礎知識的學習，還要運用多種知識，不僅要熟悉統(tǒng)計專業(yè)，還要掌握黨的方針、政策，以及經濟、社會、管理、邏輯等多方面的知識。
三、提高了電子表格在統(tǒng)計中的應用。在我們平時的報表中，經常要用到電子表格，但是大部分人都只會一些簡單應用，而要想把大量的數據進行分析，就必須將數據進行系統(tǒng)的，有針對性的整理、匯總和計算，這就要用到電子表格里的.更深層次的應用，這正是我們所欠缺的。通過培訓，使我進一步提高了對電子表格的應用水平，尤其提高了統(tǒng)計表格的計算和制圖功能的操作，為今后的數據分析提供了較大的幫助。
四、堅定了統(tǒng)計工作的理想信念。
在這幾天的培訓中，對我印象最深刻的，就是市統(tǒng)計局紀檢組長，題為《理想信念與道德品行》的精彩講課。陳組長用他生動的語言，慷慨激昂的演講，為我們闡述了理想信念對于人生的重要意義，并用他獨特角度，向我們述說了作為統(tǒng)計工作者的應該具有的核心價值觀，那就是真實可靠、科學嚴謹、創(chuàng)新進取、服務奉獻這十六字真言，字字句句都體現了一名統(tǒng)計工作者所應該具備的品質和精神。他還用他自己的親身經歷向我們證明了，堅持對于每個人的重要意義，一切貴在堅持，樸實而簡短的語言，卻蘊含著人生的真理。陳組長的講課，更加端正了我的工作態(tài)度，提高了我的工作熱情，堅定了我的工作信心。
為期四天的統(tǒng)計培訓結束了，在每一位老師的精心講解和深入淺出的分析中都有一定的感悟。感悟統(tǒng)計是一項崇高的事業(yè)，我們必須愛崗敬業(yè);感悟統(tǒng)計是一門發(fā)展的科學，我們必須與時俱進;感悟統(tǒng)計生命價值在于真實，我們必須實事求是。通過此次培訓也我更看到了自身的不足，尤其在統(tǒng)計分析等方面的知識極為欠缺。今后工作中要不斷加強學習，不斷總結和學習借鑒工作經驗，使工作能力更上一個臺階。
路政業(yè)務工作總結匯報篇三
__年x月x日，是我加入__公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
工作成績與收獲：
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入__公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長、__總經理、__副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入__的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我__公司有了更深刻和完整的認識。__公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及__（產品）系統(tǒng)知識，熟練掌握了__（產品）系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個__（產品）系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有__集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，__工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，__新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了__工程公司（化三院），在x總的幫助下，與化三院負責__（產品）的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的__（產品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有__（產品）系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
路政業(yè)務工作總結匯報篇四
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的x年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于，但由于xx市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);。
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說"選擇比努力重要"，經銷商的"實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點"，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以為核心運作xx市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基矗。
在公司領導和各位同事關心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;。
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1、xx市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;。
4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對不同市場各個解決。
2、自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;。
3、同；
4、尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現"辦事處加經銷商"運作的功效，但必須符合以下條件：
2、經銷商的質量一定要好，比如"實力、網絡、配送、配合度"等;辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;。
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;。
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;。
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷的作用;。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;。
4、注重品牌形象的塑造。
總之，20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
路政業(yè)務工作總結匯報篇五
銷售技能在我們這個行業(yè)之中是非常重要的，他有時候占據著我們據大部分的契機。銷售的技能是可以學習的，在我們平時的工作上，書籍上，網絡上，都可以找到很多的干貨，供我們學習。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實踐到工作當中去，才會知道他們最真實的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當中遇到怎樣的問題，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。
當我進入銷售行業(yè)的那時候起，我就知道這個行業(yè)最注重的就是服務態(tài)度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務態(tài)度，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。我們更應該注重一點個人的態(tài)度，因為我們的一言一行對方都是非常關注的。而我們公司也不止一次強調了我們銷售的服務理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個好的態(tài)度，還可以調整我的工作狀態(tài)，讓其達到一個最好的狀態(tài)和水平。
我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實踐中的積累，這些實踐之后的產物都是需要積累起來的，及時總結就是一個很不錯的方法。其次當我們把這些東西積累到了一定程度之后，就應該懂得學會靈活的.運用。方法是我們逐漸找出來的，而運用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我也對其充滿了期待，我希望未來一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績來！
路政業(yè)務工作總結匯報篇六
我于20__年x月x日進入公司，根據公司的需要，目前擔任x一職，負責x工作。
本人工作認真細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在電就讀?？疲云趯砟軐W以致用，同公司共同發(fā)展進步。
兩個多月來，我在王總公司領導和同事們的熱心助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1.思想上個人主義較強，隨意性較，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從。
2.有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。
4.業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更的進步。
根據公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力態(tài)度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。
來到這里工作，我x的收獲莫過于在敬業(yè)精神思想境界，還是在業(yè)務素質工作能力上都得到了很的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。
路政業(yè)務工作總結匯報篇七
__年x月x日，是我加入__公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入__公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長、__總經理、__副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入__的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我__公司有了更深刻和完整的認識。__公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及x(產品)系統(tǒng)知識，熟練掌握了x(產品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個x(產品)系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有x集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，__工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，x新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了x工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負責x(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的x(產品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有x(產品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標x股份有限公司10萬噸苯加氫項目x(產品)系統(tǒng)。在項目招標前四天接手，積極向__技術總經理，x技術部部長，x電氣工程師學習苯加氫x(產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山x有限公司的相關負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達x后，積極配合__總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
路政業(yè)務工作總結匯報篇八
一、20xx年的主要工作：
1、合同的簽訂、履行和任務指標完成情況。合同簽訂：截止20xx年底，簽訂12份，總金額1200萬元。所簽合同目前均處于備料生產階段，將密切跟蹤后續(xù)的生產進度、檢驗、包裝、發(fā)運等事宜。同時，根據客戶的供貨要求，協(xié)助部門經理和其他員工做好合同的立項、審批等工作。
2、積極進行市場開發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產品和新市場的開拓，在新形勢的局面下，主動配合部門領導完成合成塑料的市場調研與開發(fā)。參加廣交會，積極拓展客戶，并與臺塑等多家公司建立了合作往來并有望在年內形成貿易訂單。在做好塑料市場開發(fā)的基礎上，與上游單位密切接觸，收集市場信息，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價格信息機制，積極主動探索新產品出口的方案。
3、積極參與東南亞項目。東南亞項目是部門全年的重點工作之一，雖然是和過往不同的工作范圍，但仍然要求自己認真做好每一單計劃的業(yè)務，虛心向身邊的領導和同事學習，確?，F有和后來計劃順利執(zhí)行。
5、積極參與完成部門的各項管理工作，認真學習公司新近制定的各項管理制度，立足本職工作，按要求規(guī)范部門業(yè)務工作的同時，積極參與各業(yè)務口的日常開發(fā)工作。
二、明年的打算：
始終以一名合格的業(yè)務員的職責要求自己，做好各種準備迎接機遇與挑戰(zhàn)。進一步了解新產品和新市場的市場信息，與相關部門的溝通上要下大功夫，多動腦筋，全面掌握。對領導交待的工作要高效完成;同時，在工作的每個環(huán)節(jié)中，要更加細心嚴禁，對相關合同的重要標的(諸如合同日期、金額、提貨數量、發(fā)運、交貨時間，尤其是付款時間，要更加及時追根，確保按時按額付款)做到心中有數，字字明析，時時刻刻關注和跟蹤合同執(zhí)行的進展，做好本職工作。
路政業(yè)務工作總結匯報篇九
振興街道位于孝義市東部，屬平川鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全街道總面積23.27平方公里，耕地面積20796畝，轄區(qū)內有11個行政村，4570余戶，15266人，20xx年完成稅費收入10238萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產值實現25.132億元，人均純收入達7455元。街道辦事處所在地距市區(qū)僅不到2公里，城郊優(yōu)勢日益凸顯。文峪河、虢義河流經街道，街道轄區(qū)內有“一街兩路三線”，即振興街、汾介路、北外環(huán)路、孝南線、司梧線、循環(huán)線，將我街道道路相互交匯，形成了縱橫交錯，四通八達的便捷的交通網絡。
從20xx年開始，我市提出要創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市以來，我街道積極響應市委、市政府的號召，在市城鄉(xiāng)環(huán)境管理委員會和市愛衛(wèi)辦的指導下，三年來，我街道投入人力、物力、財力和精力，致力于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，按照創(chuàng)衛(wèi)的標準和要求在全街道范圍內轟轟烈烈開展了一場聲勢浩大的愛國衛(wèi)生運動，使我街道環(huán)境面貌發(fā)生了根本性的變化，干部、群眾、職工的創(chuàng)衛(wèi)意識也得到了大幅度提高，健康教育知識得到了全面普及，人們的文明素質和健康水平得到有效提升，為我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市作出了積極的貢獻。
一、深入開展環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工程，致力于建設“清潔振興”。
1、大力度開展村容村貌治理活動。20xx年，街道積極推進新農村建設，全面治理農村環(huán)境衛(wèi)生，有效改善村容村貌：一是在20xx年的基礎上，繼續(xù)加大對農村休閑活動廣場的建設力度，新建和改擴建活動廣場6個，每個廣場都配備了健身器材、四周進行了綠化、美化、亮化、凈化;二是開展了清理村內主干街道多年積存垃圾和暴露垃圾850余方，依法拆除非法廣告8處，不規(guī)范廣告和破損標語廣告45余條，清除“牛皮癬”和野廣告100余條;三是開展了取締騎門攤、門外攤、流動攤等50余起非法占道經營行為。通過集中整治，使村容村貌明顯改觀，進一步增強了各行業(yè)的創(chuàng)衛(wèi)意識。
2、大手筆開展環(huán)境衛(wèi)生清潔工程。基于農村長期形成的不文明行為和生活陋習，致使農村環(huán)境臟、亂、差，農村面貌得不到根本治理，嚴重影響了新農村建設的步伐，也制約了街道、農村向前大發(fā)展的腳步，成為了新時代農村發(fā)展的絆腳石，街道為從根本上改變農村的這一落后面貌，改變老百姓的生產生活方式，20xx年積極響應市委、市政府和市愛衛(wèi)辦的要求，在全街道范圍內開展了“環(huán)境衛(wèi)生清潔工程”，對農村環(huán)境衛(wèi)生進行了集中綜合整治：一是各村對大街小巷、房前屋后、公共場所的積存垃圾、糞肥、雜草、秸稈和衛(wèi)生死角進行全面清理和清掃保潔;二是各村嚴格執(zhí)行煤泥徹底清入院，垃圾全部清出村;三是對村莊周圍、企業(yè)周圍耕地角、道路旁、溝渠內生活垃圾、建筑垃圾等雜物進行全面清理，有效消除垃圾、雜物圍村圍企圍路現象;四是絕大多數村實施墻面粉刷美化，街巷種花植樹綠化等上檔升質工程。通過將近一年對農村環(huán)境的綜合整治，轄區(qū)內所涉18.7公里“一街兩路三線”及3.8公里“一渠兩河”(即振興街、汾介路、北外環(huán)路、孝南線、司梧線、循環(huán)線，城排渠、虢義河、文峪河)和11個村的環(huán)境衛(wèi)生清潔工程取得階段性成果。全街道清理各類垃圾15200余方、清理煤泥、雜物14000余噸，拆除并新建圍墻3500余米，粉刷墻面12萬平方米，刷寫標語165條，雇傭保潔員64人，新建垃圾池52個，設置垃圾填埋場15個，刷樹10萬余株，新增綠化面積5000余平方米，新增硬化面積7000余平方米，出動勞力3200余人次，動用機具240臺次，投入資金290余萬元。全街道環(huán)境整治達到了“線上無污點、點上有特色、整體上檔次”的良好成效。
3、大范圍開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動。20xx年，“三項整治”活動全面開展，街道舉上下干部群眾之力大搞環(huán)境衛(wèi)生整治，取得了一定的工作成果：一是集中清理“臟、亂、差”。先后共出動裝載機850余臺次，運輸車輛200余臺次，5000余名勞力，整治主干公路6條19.8公里，整治主要街道48條22公里;清理各類垃圾、渣土6155余立方，清理煤泥12500余噸;清理亂貼亂設小廣告1570余處;按照市級標準清理更換主干公路兩側門店牌匾44塊計371米，各村清理更換主街道兩側門店牌匾41塊;拆除違章建筑23處，修復殘垣斷壁64處，清理亂搭亂建22處;二是實行“綠化、美化、亮化、硬化”。對主干公路和街道兩側林帶進行補植補造樹木1500余株，司梧線兩側新栽樹木20xx余株，刷樹6.5萬余株，整理公路路肩16800余米，整治河道7000余米;粉刷村內墻面74900余平方米，企業(yè)墻面23170平方米;硬化34條平交路口，面積計5664平方米，硬化企業(yè)入口5處，面積計2496平方米，硬化店前面積計26540平方米。通過深入開展集中整治活動，全街道整體面貌實現了大的改觀，實現向“精、細、雅”目標的提升，工作得到了廣大群眾的肯定，群眾滿意度調查為98.6%。
二、開展環(huán)境保護工作，致力于建設“生態(tài)宜居”振興。
在治理農村環(huán)境衛(wèi)生的同時，街道還切實對環(huán)境進行了有效的保護工作，全力建設“生態(tài)宜居”振興：一是節(jié)能減排成效顯著。三年來街道堅持打擊造成環(huán)境污染的非法違法生產行為不松手、淘汰取締落后產能企業(yè)不心慈、督查企業(yè)落實節(jié)能減排工作不懈怠，三年來，先后共打擊各類污染環(huán)境的非法違法行為6次，淘汰和取締落后產能企業(yè)10家，有力保證了節(jié)能減排政策的真正貫徹落實，實現了街道低排放，低污染的工作目標;二是大力實施園林式綠化工程。三年來，街道全面鋪開村莊、道路、企業(yè)綠化工程，綠化面積880畝，栽植各類樹木66000余株，實現了街道園林式綠化目標。
三、開展健康教育和控煙工作，致力于提升街道群眾、職工的文明衛(wèi)生意識。
創(chuàng)衛(wèi)工作目標的實現，單靠集中的環(huán)境衛(wèi)生治理還遠遠不夠，關鍵還在于全面提高全民的文明衛(wèi)生意識，逐步引導全民養(yǎng)成健康文明的現代生活習慣。三年來，我們強化措施，狠抓落實，不斷深化健康教育工作：一是加強健康教育領導力度。街道成立了“健康教育工作領導小組”，并確定一名副職專門負責抓全街道的健康教育，各單位、企業(yè)也成立了相應的領導機構，明確由分管領導常年負責本單位的健教工作;二是積極發(fā)揮健康教育宣傳陣地作用。街道在各村村委、中小學校、各衛(wèi)生所、大型企業(yè)等單位均設立了板報、宣傳櫥窗等健康教育陣地35個，同時堅持做到宣傳內容每季更新一次;三是印發(fā)健康教育宣傳材料和讀本。近三年來，共印發(fā)“居民健康知識和健康行為小常識”、“健康知識應知應會”、“如何預防甲型h1n1流感”、“手足口病的預防知識”、“禽流感、艾滋病等的預防”等健教宣傳資料65000余份，材料入戶率達100%。四是開設專題健教講座。街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機，聘請專業(yè)人員分季節(jié)、人群講解健康教育知識，重點講授常見病的預防知識、居民應知應會、傳染病的預防、健康養(yǎng)生知識等，三年來共計舉辦50余期。同時各村衛(wèi)生所還開展日常的衛(wèi)生咨詢服務工作;五是著力開展控煙宣傳和禁煙活動。街道在每年“禁煙日”都會組織開展控煙宣傳，著力使群眾了解吸煙的危害性，同時在公共場所設置明顯的禁煙標志和禁煙措施，控煙活動取得顯著成果。通過不同途徑，采取各種措施，街道健康教育工作得到了全面的普及，全民的文明素質得到了極大提升，健康保健意識也逐步深入人心，健康教育知識普及率和知曉率達到98%以上。
四、開展食品衛(wèi)生管理和除“四害”工作，致力于為群眾、職工健康保駕護航。
1、除“四害”工作是愛國衛(wèi)生工作的重要內容之一，也是切實保障群眾、職工健康的一件實事。三年來，街道下大力氣組織各單位從利民角度出發(fā)認真開展除“四害”工作，效果顯著。一是完善食品行業(yè)、學校、職工食堂的除“四害”的基礎設施;二是開展環(huán)境治理，標本兼治，消滅、控制“四害”孳生地;三是開展滅殺行動。連續(xù)3年由街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心和農業(yè)中心聯(lián)合牽頭，各村、學校、企業(yè)組織本單位對“四害”進行集中消滅，先后共掀起集中除“四害”工作5次。通過標本兼治的工作措施，街道轄區(qū)內的“四害”密度達到了相關標準和要求，有效杜絕了疾病的傳播，保障了群眾和職工的身體健康。
2、在除“四害”的基礎上，街道還傾心關注食品衛(wèi)生安全管理工作，保障群眾、職工的飲食安全：一是開展食品衛(wèi)生安全專項整治工作。每年，街道安監(jiān)中心、衛(wèi)生監(jiān)督管理中心、工商所都按照《關于加強安全生產工作意見》和食品衛(wèi)生專項整治的有關要求，聯(lián)合對餐飲業(yè)、熟食品業(yè)、食堂等開展了全面整治，督促單位建立健全各項衛(wèi)生管理制度，完善衛(wèi)生設施，規(guī)范食品加工操作程序。二是積極開展食品放心工程工作。街道開展了食品生產企業(yè)使用食品添加劑專項檢查;散裝食品專項檢查;開展了食品生產重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。全面規(guī)范了食品生產經營行為，切實保障了群眾、職工的飲食安全。
五、多措并舉，全力保障創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作取得實效。
1、強化工作領導機構，為創(chuàng)衛(wèi)工作提供組織保障。在創(chuàng)衛(wèi)工作過程中，我們注重加強了組織領導，成立了由黨委書記任組長，街道黨政班子成員任副組長，相關部門負責人為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領導組，在領導組下還設立了五組一室，即環(huán)境衛(wèi)生整治小組、健康教育和控煙工作小組、食品衛(wèi)生整治小組、除“四害”工作小組、工作督查組和辦公室。各相關單位、學校、村、企也相繼建立和完善了創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組，形成了較為完善的創(chuàng)衛(wèi)工作網絡機構，為我街道創(chuàng)衛(wèi)工作的有力進行和取得實效提供了堅強的組織保障。
2、細化分解工作責任，保障創(chuàng)衛(wèi)工作有力進行。街道對創(chuàng)衛(wèi)工作的各項目標任務按照條塊結合，上下聯(lián)動、相互交叉的責任分解辦法進行了詳細的分解和細化：一方面各相關職能中心、站所對本行業(yè)、領域的創(chuàng)衛(wèi)工作進行實施專項治理;另一方面實行班子成員包片包村，全體街道機關干部進村蹲守，村干部包工程，黨員包戶的辦法，層層簽訂責任狀，層層分解指標任務，一級抓一級，層層抓落實。確定各村支書、主任為本村創(chuàng)衛(wèi)工作的第一責任人，切實把此項工作抓在手上，并責任到人，具體組織和實施開展創(chuàng)衛(wèi)的各項工作。形成了上下齊抓共管、大搞創(chuàng)衛(wèi)工作的良好局面。
3、狠抓落實工作措施，保障創(chuàng)衛(wèi)工作有效進行。街道根據市委、市政府、市愛衛(wèi)辦創(chuàng)衛(wèi)的要求，首先對街道創(chuàng)衛(wèi)工作進行了規(guī)劃，設定了工作的目標、任務和要求;第二根據每年開展工作重點制定相應的《創(chuàng)衛(wèi)工作計劃》、實施方案等規(guī)范性文件，明確工作重點，分解工作責任，落實工作措施，明確工作要求;第三開展檢查評比活動。制定嚴格的檢查考評制度，實行平時檢查與季度集中檢查評比相結合的方法，對個單位開展創(chuàng)衛(wèi)工作情況進行量化檢查和評比，作為年終各單位責任制考核和評先評優(yōu)的重要依據;第四對各階段下達的工作任務及時進行跟蹤，督導檢查，把督查中發(fā)現的問題和整改情況及時通報，對工作不力的單位予以通報;第五暢通問題反饋渠道。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，為了解決群眾投訴問題，我們還特別設立了創(chuàng)衛(wèi)公開電話和群眾投訴接待室，及時處理群眾和社會單位的來電、來信、來訪和新聞媒體曝光所反映的創(chuàng)衛(wèi)問題;第六實行問責制，嚴格責任追究。為保證每年創(chuàng)衛(wèi)工作目標任務的完成，街道專門研究和制定了創(chuàng)衛(wèi)工作紀律、問責和責任追究的制度和辦法，對在督查中發(fā)現的問題、檢查評比中處于后兩位的對責任人實行問責，嚴格進行責任追究。
4、大力開展宣傳工作，為創(chuàng)衛(wèi)工作營造濃厚氛圍。開展環(huán)境整治必須廣泛宣傳，發(fā)動群眾、教育群眾、引導群眾參與。街道充分利用電視字幕、廣播、黑板報、宣傳畫、標語等方法進行廣泛宣傳愛國衛(wèi)生和創(chuàng)衛(wèi)的目的、意義和要求，把愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)思想植根于廣大群眾心中，把創(chuàng)衛(wèi)工作寓教于學校、滲透于家庭、傳播于社會。為創(chuàng)衛(wèi)活動營造了濃厚的氛圍，極大地激發(fā)了廣大群眾參與創(chuàng)衛(wèi)的熱情。特別是街道黨委、辦事處以宣傳畫形式印刷4000份《致農民朋友的一封公開信》，張貼到每個村的每條主要街道，下發(fā)到每個農戶。各村懸掛橫幅25條、書寫墻體標語165條，下發(fā)農戶、企業(yè)各類整治通知3000余份。出動宣傳廣播車走村入巷進行廣泛宣傳。包村街道干部、村干部和黨員入企、入戶進行深入細致的宣傳、引導、教育，這樣在全街道形成了強大的宣傳輿論氛圍，得到群眾的理解，并積極擁護投身于此項工作當中。另一方面還在“全民宣傳日”、“全民動手日”、“世界無煙日”、“愛國衛(wèi)生月”“6.5世界環(huán)境日”、“安全宣傳月”“環(huán)境衛(wèi)生宣傳月”等重大節(jié)日開展形式多樣的宣教活動。通過強有力的輿論宣傳，使老百姓真正感受到創(chuàng)衛(wèi)與他們的切身利益密切相關，極大地增強了廣大群眾的衛(wèi)生意識，調動了群眾參與創(chuàng)衛(wèi)的積極性，推動了創(chuàng)衛(wèi)工作不斷向縱深開展。
5、加大專項資金投入，為創(chuàng)衛(wèi)工作奠定堅實基礎。創(chuàng)衛(wèi)工作的切實開展，資金投入是關鍵環(huán)節(jié)，為此，街道、村兩級在經濟不富裕的情況下，多方籌資，確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的正常進行，為創(chuàng)衛(wèi)工作點奠定了堅實基礎：一是優(yōu)化辦公條件。街道為創(chuàng)衛(wèi)辦公人員單獨設立了辦公室，配備了辦公設備，各村也相應組建了環(huán)境衛(wèi)生管理站，配備了相應的設備;二是各村大投入，大整治。在三年的創(chuàng)衛(wèi)中，特別是20xx年的“城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔工程”和20xx年的“三項整治”活動中，街道、村從農村環(huán)境衛(wèi)生治理、街道裝飾工程、綠化村莊道路、硬化道路等方面都投入了大量的資金，特別是南辛安投資25萬元，在村南完成園林化小廣場建設，建設古亭1座，設置假山1處，建設藝術圍欄300米，栽植風景樹、綠籬1800平方米，成為該村新的一道亮麗風景線。東莊村率先第一家完成煤泥百分之百入戶，并且投資50余萬元高標準打造兩條精品文明街，拆除并新建圍墻305米，維修改造殘破墻體650平方米;刮膩粉刷墻體10800平方米，刷寫標語50條，噴繪墻體版面30塊，各項規(guī)章制度、村規(guī)民約、宣傳標語上墻，成為全街道的示范工程。街道其他村也都從硬化、綠化、亮化、凈化、美化“五化”入手，加大創(chuàng)衛(wèi)資金的投入;三是小投入，大宣傳。三年來，街道、村投入部分資金對創(chuàng)衛(wèi)工作進行廣泛深入宣傳，為創(chuàng)衛(wèi)工作的深入開展起到了積極的推動作用。三年來街道、村投入到創(chuàng)衛(wèi)工作的資金達1500余萬元，為創(chuàng)衛(wèi)工作的扎實推進和取得實效起到了至關重要的作用。
6、建立長效管理機制，保障創(chuàng)衛(wèi)工作有序進行。三年來，街道致力于創(chuàng)衛(wèi)長效工作機制的建立健全，在工作中不斷完善，實現了創(chuàng)衛(wèi)工作的制度化、常態(tài)化，全面鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作成果：一是組建環(huán)境管理隊伍。成立了街道環(huán)境衛(wèi)生管理中心，街道從各中心站所抽調精兵強將組成，聘用村級管理員4名、清運員5名、保潔員50名，專門負責全街道的環(huán)境衛(wèi)生管理和清理工作;二是建立配套管理制度。街道建立健全創(chuàng)衛(wèi)管理辦法、創(chuàng)衛(wèi)的各項工作制度、創(chuàng)衛(wèi)工作考核獎懲辦法、創(chuàng)衛(wèi)檢查評比制度等一整制度，各村都制定了村規(guī)民約，建立了各自的管理辦法;三是配備專用設施設備。街道為管理中心配備了一套辦公設施，為管理隊伍配備了衣服、清潔設備，先后共購置垃圾清運車10輛、垃圾箱42個;四是堅持巡查制度。管理中心實行分片包村崗位責任制度，堅持進行巡查，堅決杜絕“臟、亂、差”現象反彈，做到垃圾及時清掃、定時清運，確保村內環(huán)境衛(wèi)生得到長效管理并保持長久整潔;五是嚴格考核獎懲并舉。一方面中心加強巡查力度，發(fā)現問題，嚴格按照街道考核獎懲辦法進行處罰，年終作為評選先進的條件;另一方面街道將環(huán)境管理工作納入到年終目標責任制考核，作為村兩委主干考核指標之一。
總之，三年的創(chuàng)衛(wèi)工作，使我街道村容村貌發(fā)生了翻天覆地的變化，新農村建設也得到了空前發(fā)展，百姓的居住環(huán)境、精神文明生活、健康指數和幸福指數均得到了大幅提升。在三年的創(chuàng)衛(wèi)工作中，各村都為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市作出了各自應有的貢獻，以此為代表的東莊村先后獲得了省、呂梁市、孝義市授予的“省級衛(wèi)生村鎮(zhèn)”、“城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作先進單位”和“三項整治工作先進村”等榮譽稱號，該村黨支部書記于20xx年12月出席山西省愛國衛(wèi)生工作會議。這些成績的取得，對我們是一種鼓勵，也是一種繼續(xù)奮發(fā)向上的源動力。但創(chuàng)衛(wèi)工作是一項長期系統(tǒng)性的工程，只有起點，沒有終點，只有開頭，沒有盡頭，我們雖然在工作中作了大量的工作，也取得了一定成績，但要真正完全達到和長期保持衛(wèi)生標準，還任重道遠。今后我們要進一步總結經驗，彌補不足，不斷建立和完善創(chuàng)衛(wèi)工作長效機制，實現衛(wèi)生的良性循環(huán)，為建設設環(huán)境優(yōu)美宜人宜居的新振興而不懈努力。
路政業(yè)務工作總結匯報篇十
自從開始從事銷售工作，在領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現將今年銷售工作總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
路政業(yè)務工作總結匯報篇十一
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止某年某月某日，某年完成銷售額某元，完成全年銷售任務的某%，貨款回籠率為某%，銷售單價比去年下降了某%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了某%和某%?，F將某年來從事銷售工作總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下學習按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于某系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，某分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到某出差，某多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
某區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現就某區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析。
某區(qū)域雖然市場潛力巨大，但某區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，某供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而某地區(qū)各縣局隸屬某供電局管理，故要在某供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，某供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，某地區(qū)的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，某區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是某(分廠)、某等，此類企業(yè)進入某市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是某等，此類企業(yè)進入某市場晚但銷售價格較低，某型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，某年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據某年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：某做為重點，同時某已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好某油礦的電氣材料采購，三是在某區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對某地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對某供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在某尋找有實力、關系的代理商，主要做某有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對某已形成銷售的某電力局、某電力局因某年農網改造暫?；緹o用量，某年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現。
(二)20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，某年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
路政業(yè)務工作總結匯報篇十二
從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
路政業(yè)務工作總結匯報篇十三
2017年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網站及相關產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教鄭總和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對徐州互聯(lián)網市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：對于互聯(lián)網市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2017年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網絡公司眾多，產品五花八門，網站價格混亂，網絡產品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析。
現在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產品的價格做一下適當的調整或者推出一系列較有力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2014年工作計劃。
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)在六縣建立銷售，服務網點。根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
路政業(yè)務工作總結匯報篇十四
我們大部分大學生，現在應該說是年輕員工，對自己從事的具體工作不滿意，因未能隨己所愿，總有一種“行路難”的感嘆，認為自己和李白一樣生不逢時，未獲重用，才能未得施，所以看誰都不順眼。而對待領導敢怒不敢言，對待群眾煩上加煩，工作能推則推，能拖則拖，完全處于被動狀態(tài)，好象別人求他干似的，這樣不僅不能發(fā)揮自己的才能，還會影響他自己的個人形象。還有一部分，是這山望著那山高，身在曹營心在漢，根本不能把精力集中到工作上。
有些大學生，基本上是屬于高不成低不就的狀態(tài)，認為自己學歷頗高，理應有一份輕松如意的工作，對工作的期望值過高，導致希望越高失望越大。再加上，有的項目部效益不是很好，自然是工資少了?！疤斓莱昵凇弊鰹槲业娜松拍?。我以前找工作的理念，“不應該給公司說我想要什么、做什么!我得看看人家公司需要什么人才，我能給公司做點什么?！蔽矣X得是最重要的！這是我想的，“我拿公司工資，不能白拿??！光吃不干，這不厚道?！蔽艺J為我們年輕員工首先要有一顆平常心。要克服自命不凡的“傲氣”，對自己要有一個合理的定位正確的評價，虛心甘做“小學生”，與人多交流，勤溝通，保持謙虛、誠懇的態(tài)度，取人之長，補己之短；要克服怕苦怕累的“嬌氣”，牢固樹立扎根基層，艱苦奮斗的思想，工作中要能吃苦、能吃氣、能吃虧，面對困難要甘于應對，迎難而上。要克服患得患失的“浮躁氣”，安心本職，從自己做起，從身邊做起，從點滴做起，兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實的干好每項工作，切忌眼高手低、心浮氣躁。
其次，我們年輕員工要有一顆進取心。年輕員工肩負著黨和人民事業(yè)繼往開來、薪火相傳的重要使命。我們每一位年輕員工都應志存高遠。年輕的我們要盡快成長、成熟起來，履行好職責使命，不負黨和人民重托，關鍵在于樹立正確的世界觀、權力觀、事業(yè)觀，努力錘煉作風、砥礪品質、增長才干。我相信心寬體胖，心有多寬，路就有多寬。在前進的道路上，最大的“敵人”是自己。世界是絢爛的，事業(yè)是開闊的，人生是豐富的，只有胸襟廣闊、淡泊名利，才能更加健康地成長、走得更遠。
最后，我們年輕員工還要有一顆吃苦心。“工地”更是年輕的我們成長的好環(huán)境。對于我們年輕員工來說，成長道路沒有坦途，每成長一步都會伴隨著各種困難、矛盾甚至挫折。沒有坎坷就沒有偉業(yè)，沒有磨難就沒有偉人。即使目前再辛苦再累再寂寞也一定要堅守，因為也許有一天會知道這些辛苦、這些累、這些寂寞原來都是一種財富。許多工作往往是默默無聞的，主要是盡臺下幕后之功，要有長期奉獻的準備。我們應當堅信，今天多學一點，明天就有進步；今天踏實工作，明天就有提高。
其實，不管我們身處順境還是逆境，只要志存高遠，就有希望走出一條成功大道。古人云，“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海?！钡钦埾嘈牛灰墙鹱?，總會發(fā)光的。
路政業(yè)務工作總結匯報篇一
即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在x年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高。
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的.反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。
路政業(yè)務工作總結匯報篇二
20__年6月22日至25日，由市統(tǒng)計局組織的“全市第一期縣區(qū)統(tǒng)計工作人員崗位知識培訓班”在洋縣白云賓館舉行，來自全市系統(tǒng)的統(tǒng)計人員共80余人參加了培訓。本次培訓由市統(tǒng)計局領導以及相關專業(yè)人員作為講課老師給學員們授課，課程安排緊湊、內容豐富，取得了滿意的培訓效果。通過幾天的學習，我有以下幾點感受：
一、提高了統(tǒng)計理論基礎。
由唐納軍同志就統(tǒng)計基礎理論，進行了全面深刻，深入淺出的系統(tǒng)講解，為我們更加全面，更加深入的了解統(tǒng)計的原理，以及統(tǒng)計的目的、要求、方式和內容、方法、因素分析等提供了幫助，并結合貿易業(yè)統(tǒng)計專業(yè)，以及在工作中遇到的實際問題，進行了有針對性的講解。通過培訓，使我們今后在工作中，基本功越來越扎實，業(yè)務會越來越精，能力會越來越強，為工作的順利開展打下了堅實的基礎，提供了有力的保障。
二、增強了統(tǒng)計分析報告寫作水平。
針對許多縣區(qū)統(tǒng)計人員，寫統(tǒng)計分析難，質量不高，甚至不會寫的問題，市統(tǒng)計局劉旻科長為大家著重講解了統(tǒng)計分析在統(tǒng)計工作的重要地位和寫作技巧，他講到要提高統(tǒng)計分析水平，統(tǒng)計人員必須提高綜合素質，不光要加強統(tǒng)計基礎知識的學習，還要運用多種知識，不僅要熟悉統(tǒng)計專業(yè)，還要掌握黨的方針、政策，以及經濟、社會、管理、邏輯等多方面的知識。
三、提高了電子表格在統(tǒng)計中的應用。在我們平時的報表中，經常要用到電子表格，但是大部分人都只會一些簡單應用，而要想把大量的數據進行分析，就必須將數據進行系統(tǒng)的，有針對性的整理、匯總和計算，這就要用到電子表格里的.更深層次的應用，這正是我們所欠缺的。通過培訓，使我進一步提高了對電子表格的應用水平，尤其提高了統(tǒng)計表格的計算和制圖功能的操作，為今后的數據分析提供了較大的幫助。
四、堅定了統(tǒng)計工作的理想信念。
在這幾天的培訓中，對我印象最深刻的，就是市統(tǒng)計局紀檢組長，題為《理想信念與道德品行》的精彩講課。陳組長用他生動的語言，慷慨激昂的演講，為我們闡述了理想信念對于人生的重要意義，并用他獨特角度，向我們述說了作為統(tǒng)計工作者的應該具有的核心價值觀，那就是真實可靠、科學嚴謹、創(chuàng)新進取、服務奉獻這十六字真言，字字句句都體現了一名統(tǒng)計工作者所應該具備的品質和精神。他還用他自己的親身經歷向我們證明了，堅持對于每個人的重要意義，一切貴在堅持，樸實而簡短的語言，卻蘊含著人生的真理。陳組長的講課，更加端正了我的工作態(tài)度，提高了我的工作熱情，堅定了我的工作信心。
為期四天的統(tǒng)計培訓結束了，在每一位老師的精心講解和深入淺出的分析中都有一定的感悟。感悟統(tǒng)計是一項崇高的事業(yè)，我們必須愛崗敬業(yè);感悟統(tǒng)計是一門發(fā)展的科學，我們必須與時俱進;感悟統(tǒng)計生命價值在于真實，我們必須實事求是。通過此次培訓也我更看到了自身的不足，尤其在統(tǒng)計分析等方面的知識極為欠缺。今后工作中要不斷加強學習，不斷總結和學習借鑒工作經驗，使工作能力更上一個臺階。
路政業(yè)務工作總結匯報篇三
__年x月x日，是我加入__公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
工作成績與收獲：
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入__公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長、__總經理、__副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入__的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我__公司有了更深刻和完整的認識。__公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及__（產品）系統(tǒng)知識，熟練掌握了__（產品）系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個__（產品）系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有__集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，__工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，__新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了__工程公司（化三院），在x總的幫助下，與化三院負責__（產品）的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的__（產品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有__（產品）系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
路政業(yè)務工作總結匯報篇四
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的x年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于，但由于xx市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);。
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說"選擇比努力重要"，經銷商的"實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點"，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以為核心運作xx市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基矗。
在公司領導和各位同事關心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;。
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1、xx市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;。
4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對不同市場各個解決。
2、自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;。
3、同；
4、尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現"辦事處加經銷商"運作的功效，但必須符合以下條件：
2、經銷商的質量一定要好，比如"實力、網絡、配送、配合度"等;辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;。
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;。
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;。
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷的作用;。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;。
4、注重品牌形象的塑造。
總之，20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
路政業(yè)務工作總結匯報篇五
銷售技能在我們這個行業(yè)之中是非常重要的，他有時候占據著我們據大部分的契機。銷售的技能是可以學習的，在我們平時的工作上，書籍上，網絡上，都可以找到很多的干貨，供我們學習。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實踐到工作當中去，才會知道他們最真實的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當中遇到怎樣的問題，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。
當我進入銷售行業(yè)的那時候起，我就知道這個行業(yè)最注重的就是服務態(tài)度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務態(tài)度，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。我們更應該注重一點個人的態(tài)度，因為我們的一言一行對方都是非常關注的。而我們公司也不止一次強調了我們銷售的服務理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個好的態(tài)度，還可以調整我的工作狀態(tài)，讓其達到一個最好的狀態(tài)和水平。
我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實踐中的積累，這些實踐之后的產物都是需要積累起來的，及時總結就是一個很不錯的方法。其次當我們把這些東西積累到了一定程度之后，就應該懂得學會靈活的.運用。方法是我們逐漸找出來的，而運用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我也對其充滿了期待，我希望未來一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績來！
路政業(yè)務工作總結匯報篇六
我于20__年x月x日進入公司，根據公司的需要，目前擔任x一職，負責x工作。
本人工作認真細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在電就讀?？疲云趯砟軐W以致用，同公司共同發(fā)展進步。
兩個多月來，我在王總公司領導和同事們的熱心助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1.思想上個人主義較強，隨意性較，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從。
2.有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。
4.業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更的進步。
根據公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力態(tài)度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。
來到這里工作，我x的收獲莫過于在敬業(yè)精神思想境界，還是在業(yè)務素質工作能力上都得到了很的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。
路政業(yè)務工作總結匯報篇七
__年x月x日，是我加入__公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入__公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長、__總經理、__副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入__的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我__公司有了更深刻和完整的認識。__公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及x(產品)系統(tǒng)知識，熟練掌握了x(產品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個x(產品)系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有x集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，__工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，x新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了x工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負責x(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的x(產品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有x(產品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標x股份有限公司10萬噸苯加氫項目x(產品)系統(tǒng)。在項目招標前四天接手，積極向__技術總經理，x技術部部長，x電氣工程師學習苯加氫x(產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山x有限公司的相關負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達x后，積極配合__總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
路政業(yè)務工作總結匯報篇八
一、20xx年的主要工作：
1、合同的簽訂、履行和任務指標完成情況。合同簽訂：截止20xx年底，簽訂12份，總金額1200萬元。所簽合同目前均處于備料生產階段，將密切跟蹤后續(xù)的生產進度、檢驗、包裝、發(fā)運等事宜。同時，根據客戶的供貨要求，協(xié)助部門經理和其他員工做好合同的立項、審批等工作。
2、積極進行市場開發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產品和新市場的開拓，在新形勢的局面下，主動配合部門領導完成合成塑料的市場調研與開發(fā)。參加廣交會，積極拓展客戶，并與臺塑等多家公司建立了合作往來并有望在年內形成貿易訂單。在做好塑料市場開發(fā)的基礎上，與上游單位密切接觸，收集市場信息，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價格信息機制，積極主動探索新產品出口的方案。
3、積極參與東南亞項目。東南亞項目是部門全年的重點工作之一，雖然是和過往不同的工作范圍，但仍然要求自己認真做好每一單計劃的業(yè)務，虛心向身邊的領導和同事學習，確?，F有和后來計劃順利執(zhí)行。
5、積極參與完成部門的各項管理工作，認真學習公司新近制定的各項管理制度，立足本職工作，按要求規(guī)范部門業(yè)務工作的同時，積極參與各業(yè)務口的日常開發(fā)工作。
二、明年的打算：
始終以一名合格的業(yè)務員的職責要求自己，做好各種準備迎接機遇與挑戰(zhàn)。進一步了解新產品和新市場的市場信息，與相關部門的溝通上要下大功夫，多動腦筋，全面掌握。對領導交待的工作要高效完成;同時，在工作的每個環(huán)節(jié)中，要更加細心嚴禁，對相關合同的重要標的(諸如合同日期、金額、提貨數量、發(fā)運、交貨時間，尤其是付款時間，要更加及時追根，確保按時按額付款)做到心中有數，字字明析，時時刻刻關注和跟蹤合同執(zhí)行的進展，做好本職工作。
路政業(yè)務工作總結匯報篇九
振興街道位于孝義市東部，屬平川鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全街道總面積23.27平方公里，耕地面積20796畝，轄區(qū)內有11個行政村，4570余戶，15266人，20xx年完成稅費收入10238萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產值實現25.132億元，人均純收入達7455元。街道辦事處所在地距市區(qū)僅不到2公里，城郊優(yōu)勢日益凸顯。文峪河、虢義河流經街道，街道轄區(qū)內有“一街兩路三線”，即振興街、汾介路、北外環(huán)路、孝南線、司梧線、循環(huán)線，將我街道道路相互交匯，形成了縱橫交錯，四通八達的便捷的交通網絡。
從20xx年開始，我市提出要創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市以來，我街道積極響應市委、市政府的號召，在市城鄉(xiāng)環(huán)境管理委員會和市愛衛(wèi)辦的指導下，三年來，我街道投入人力、物力、財力和精力，致力于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，按照創(chuàng)衛(wèi)的標準和要求在全街道范圍內轟轟烈烈開展了一場聲勢浩大的愛國衛(wèi)生運動，使我街道環(huán)境面貌發(fā)生了根本性的變化，干部、群眾、職工的創(chuàng)衛(wèi)意識也得到了大幅度提高，健康教育知識得到了全面普及，人們的文明素質和健康水平得到有效提升，為我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市作出了積極的貢獻。
一、深入開展環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工程，致力于建設“清潔振興”。
1、大力度開展村容村貌治理活動。20xx年，街道積極推進新農村建設，全面治理農村環(huán)境衛(wèi)生，有效改善村容村貌：一是在20xx年的基礎上，繼續(xù)加大對農村休閑活動廣場的建設力度，新建和改擴建活動廣場6個，每個廣場都配備了健身器材、四周進行了綠化、美化、亮化、凈化;二是開展了清理村內主干街道多年積存垃圾和暴露垃圾850余方，依法拆除非法廣告8處，不規(guī)范廣告和破損標語廣告45余條，清除“牛皮癬”和野廣告100余條;三是開展了取締騎門攤、門外攤、流動攤等50余起非法占道經營行為。通過集中整治，使村容村貌明顯改觀，進一步增強了各行業(yè)的創(chuàng)衛(wèi)意識。
2、大手筆開展環(huán)境衛(wèi)生清潔工程。基于農村長期形成的不文明行為和生活陋習，致使農村環(huán)境臟、亂、差，農村面貌得不到根本治理，嚴重影響了新農村建設的步伐，也制約了街道、農村向前大發(fā)展的腳步，成為了新時代農村發(fā)展的絆腳石，街道為從根本上改變農村的這一落后面貌，改變老百姓的生產生活方式，20xx年積極響應市委、市政府和市愛衛(wèi)辦的要求，在全街道范圍內開展了“環(huán)境衛(wèi)生清潔工程”，對農村環(huán)境衛(wèi)生進行了集中綜合整治：一是各村對大街小巷、房前屋后、公共場所的積存垃圾、糞肥、雜草、秸稈和衛(wèi)生死角進行全面清理和清掃保潔;二是各村嚴格執(zhí)行煤泥徹底清入院，垃圾全部清出村;三是對村莊周圍、企業(yè)周圍耕地角、道路旁、溝渠內生活垃圾、建筑垃圾等雜物進行全面清理，有效消除垃圾、雜物圍村圍企圍路現象;四是絕大多數村實施墻面粉刷美化，街巷種花植樹綠化等上檔升質工程。通過將近一年對農村環(huán)境的綜合整治，轄區(qū)內所涉18.7公里“一街兩路三線”及3.8公里“一渠兩河”(即振興街、汾介路、北外環(huán)路、孝南線、司梧線、循環(huán)線，城排渠、虢義河、文峪河)和11個村的環(huán)境衛(wèi)生清潔工程取得階段性成果。全街道清理各類垃圾15200余方、清理煤泥、雜物14000余噸，拆除并新建圍墻3500余米，粉刷墻面12萬平方米，刷寫標語165條，雇傭保潔員64人，新建垃圾池52個，設置垃圾填埋場15個，刷樹10萬余株，新增綠化面積5000余平方米，新增硬化面積7000余平方米，出動勞力3200余人次，動用機具240臺次，投入資金290余萬元。全街道環(huán)境整治達到了“線上無污點、點上有特色、整體上檔次”的良好成效。
3、大范圍開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動。20xx年，“三項整治”活動全面開展，街道舉上下干部群眾之力大搞環(huán)境衛(wèi)生整治，取得了一定的工作成果：一是集中清理“臟、亂、差”。先后共出動裝載機850余臺次，運輸車輛200余臺次，5000余名勞力，整治主干公路6條19.8公里，整治主要街道48條22公里;清理各類垃圾、渣土6155余立方，清理煤泥12500余噸;清理亂貼亂設小廣告1570余處;按照市級標準清理更換主干公路兩側門店牌匾44塊計371米，各村清理更換主街道兩側門店牌匾41塊;拆除違章建筑23處，修復殘垣斷壁64處，清理亂搭亂建22處;二是實行“綠化、美化、亮化、硬化”。對主干公路和街道兩側林帶進行補植補造樹木1500余株，司梧線兩側新栽樹木20xx余株，刷樹6.5萬余株，整理公路路肩16800余米，整治河道7000余米;粉刷村內墻面74900余平方米，企業(yè)墻面23170平方米;硬化34條平交路口，面積計5664平方米，硬化企業(yè)入口5處，面積計2496平方米，硬化店前面積計26540平方米。通過深入開展集中整治活動，全街道整體面貌實現了大的改觀，實現向“精、細、雅”目標的提升，工作得到了廣大群眾的肯定，群眾滿意度調查為98.6%。
二、開展環(huán)境保護工作，致力于建設“生態(tài)宜居”振興。
在治理農村環(huán)境衛(wèi)生的同時，街道還切實對環(huán)境進行了有效的保護工作，全力建設“生態(tài)宜居”振興：一是節(jié)能減排成效顯著。三年來街道堅持打擊造成環(huán)境污染的非法違法生產行為不松手、淘汰取締落后產能企業(yè)不心慈、督查企業(yè)落實節(jié)能減排工作不懈怠，三年來，先后共打擊各類污染環(huán)境的非法違法行為6次，淘汰和取締落后產能企業(yè)10家，有力保證了節(jié)能減排政策的真正貫徹落實，實現了街道低排放，低污染的工作目標;二是大力實施園林式綠化工程。三年來，街道全面鋪開村莊、道路、企業(yè)綠化工程，綠化面積880畝，栽植各類樹木66000余株，實現了街道園林式綠化目標。
三、開展健康教育和控煙工作，致力于提升街道群眾、職工的文明衛(wèi)生意識。
創(chuàng)衛(wèi)工作目標的實現，單靠集中的環(huán)境衛(wèi)生治理還遠遠不夠，關鍵還在于全面提高全民的文明衛(wèi)生意識，逐步引導全民養(yǎng)成健康文明的現代生活習慣。三年來，我們強化措施，狠抓落實，不斷深化健康教育工作：一是加強健康教育領導力度。街道成立了“健康教育工作領導小組”，并確定一名副職專門負責抓全街道的健康教育，各單位、企業(yè)也成立了相應的領導機構，明確由分管領導常年負責本單位的健教工作;二是積極發(fā)揮健康教育宣傳陣地作用。街道在各村村委、中小學校、各衛(wèi)生所、大型企業(yè)等單位均設立了板報、宣傳櫥窗等健康教育陣地35個，同時堅持做到宣傳內容每季更新一次;三是印發(fā)健康教育宣傳材料和讀本。近三年來，共印發(fā)“居民健康知識和健康行為小常識”、“健康知識應知應會”、“如何預防甲型h1n1流感”、“手足口病的預防知識”、“禽流感、艾滋病等的預防”等健教宣傳資料65000余份，材料入戶率達100%。四是開設專題健教講座。街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機，聘請專業(yè)人員分季節(jié)、人群講解健康教育知識，重點講授常見病的預防知識、居民應知應會、傳染病的預防、健康養(yǎng)生知識等，三年來共計舉辦50余期。同時各村衛(wèi)生所還開展日常的衛(wèi)生咨詢服務工作;五是著力開展控煙宣傳和禁煙活動。街道在每年“禁煙日”都會組織開展控煙宣傳，著力使群眾了解吸煙的危害性，同時在公共場所設置明顯的禁煙標志和禁煙措施，控煙活動取得顯著成果。通過不同途徑，采取各種措施，街道健康教育工作得到了全面的普及，全民的文明素質得到了極大提升，健康保健意識也逐步深入人心，健康教育知識普及率和知曉率達到98%以上。
四、開展食品衛(wèi)生管理和除“四害”工作，致力于為群眾、職工健康保駕護航。
1、除“四害”工作是愛國衛(wèi)生工作的重要內容之一，也是切實保障群眾、職工健康的一件實事。三年來，街道下大力氣組織各單位從利民角度出發(fā)認真開展除“四害”工作，效果顯著。一是完善食品行業(yè)、學校、職工食堂的除“四害”的基礎設施;二是開展環(huán)境治理，標本兼治，消滅、控制“四害”孳生地;三是開展滅殺行動。連續(xù)3年由街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心和農業(yè)中心聯(lián)合牽頭，各村、學校、企業(yè)組織本單位對“四害”進行集中消滅，先后共掀起集中除“四害”工作5次。通過標本兼治的工作措施，街道轄區(qū)內的“四害”密度達到了相關標準和要求，有效杜絕了疾病的傳播，保障了群眾和職工的身體健康。
2、在除“四害”的基礎上，街道還傾心關注食品衛(wèi)生安全管理工作，保障群眾、職工的飲食安全：一是開展食品衛(wèi)生安全專項整治工作。每年，街道安監(jiān)中心、衛(wèi)生監(jiān)督管理中心、工商所都按照《關于加強安全生產工作意見》和食品衛(wèi)生專項整治的有關要求，聯(lián)合對餐飲業(yè)、熟食品業(yè)、食堂等開展了全面整治，督促單位建立健全各項衛(wèi)生管理制度，完善衛(wèi)生設施，規(guī)范食品加工操作程序。二是積極開展食品放心工程工作。街道開展了食品生產企業(yè)使用食品添加劑專項檢查;散裝食品專項檢查;開展了食品生產重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。全面規(guī)范了食品生產經營行為，切實保障了群眾、職工的飲食安全。
五、多措并舉，全力保障創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作取得實效。
1、強化工作領導機構，為創(chuàng)衛(wèi)工作提供組織保障。在創(chuàng)衛(wèi)工作過程中，我們注重加強了組織領導，成立了由黨委書記任組長，街道黨政班子成員任副組長，相關部門負責人為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領導組，在領導組下還設立了五組一室，即環(huán)境衛(wèi)生整治小組、健康教育和控煙工作小組、食品衛(wèi)生整治小組、除“四害”工作小組、工作督查組和辦公室。各相關單位、學校、村、企也相繼建立和完善了創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組，形成了較為完善的創(chuàng)衛(wèi)工作網絡機構，為我街道創(chuàng)衛(wèi)工作的有力進行和取得實效提供了堅強的組織保障。
2、細化分解工作責任，保障創(chuàng)衛(wèi)工作有力進行。街道對創(chuàng)衛(wèi)工作的各項目標任務按照條塊結合，上下聯(lián)動、相互交叉的責任分解辦法進行了詳細的分解和細化：一方面各相關職能中心、站所對本行業(yè)、領域的創(chuàng)衛(wèi)工作進行實施專項治理;另一方面實行班子成員包片包村，全體街道機關干部進村蹲守，村干部包工程，黨員包戶的辦法，層層簽訂責任狀，層層分解指標任務，一級抓一級，層層抓落實。確定各村支書、主任為本村創(chuàng)衛(wèi)工作的第一責任人，切實把此項工作抓在手上，并責任到人，具體組織和實施開展創(chuàng)衛(wèi)的各項工作。形成了上下齊抓共管、大搞創(chuàng)衛(wèi)工作的良好局面。
3、狠抓落實工作措施，保障創(chuàng)衛(wèi)工作有效進行。街道根據市委、市政府、市愛衛(wèi)辦創(chuàng)衛(wèi)的要求，首先對街道創(chuàng)衛(wèi)工作進行了規(guī)劃，設定了工作的目標、任務和要求;第二根據每年開展工作重點制定相應的《創(chuàng)衛(wèi)工作計劃》、實施方案等規(guī)范性文件，明確工作重點，分解工作責任，落實工作措施，明確工作要求;第三開展檢查評比活動。制定嚴格的檢查考評制度，實行平時檢查與季度集中檢查評比相結合的方法，對個單位開展創(chuàng)衛(wèi)工作情況進行量化檢查和評比，作為年終各單位責任制考核和評先評優(yōu)的重要依據;第四對各階段下達的工作任務及時進行跟蹤，督導檢查，把督查中發(fā)現的問題和整改情況及時通報，對工作不力的單位予以通報;第五暢通問題反饋渠道。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，為了解決群眾投訴問題，我們還特別設立了創(chuàng)衛(wèi)公開電話和群眾投訴接待室，及時處理群眾和社會單位的來電、來信、來訪和新聞媒體曝光所反映的創(chuàng)衛(wèi)問題;第六實行問責制，嚴格責任追究。為保證每年創(chuàng)衛(wèi)工作目標任務的完成，街道專門研究和制定了創(chuàng)衛(wèi)工作紀律、問責和責任追究的制度和辦法，對在督查中發(fā)現的問題、檢查評比中處于后兩位的對責任人實行問責，嚴格進行責任追究。
4、大力開展宣傳工作，為創(chuàng)衛(wèi)工作營造濃厚氛圍。開展環(huán)境整治必須廣泛宣傳，發(fā)動群眾、教育群眾、引導群眾參與。街道充分利用電視字幕、廣播、黑板報、宣傳畫、標語等方法進行廣泛宣傳愛國衛(wèi)生和創(chuàng)衛(wèi)的目的、意義和要求，把愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)思想植根于廣大群眾心中，把創(chuàng)衛(wèi)工作寓教于學校、滲透于家庭、傳播于社會。為創(chuàng)衛(wèi)活動營造了濃厚的氛圍，極大地激發(fā)了廣大群眾參與創(chuàng)衛(wèi)的熱情。特別是街道黨委、辦事處以宣傳畫形式印刷4000份《致農民朋友的一封公開信》，張貼到每個村的每條主要街道，下發(fā)到每個農戶。各村懸掛橫幅25條、書寫墻體標語165條，下發(fā)農戶、企業(yè)各類整治通知3000余份。出動宣傳廣播車走村入巷進行廣泛宣傳。包村街道干部、村干部和黨員入企、入戶進行深入細致的宣傳、引導、教育，這樣在全街道形成了強大的宣傳輿論氛圍，得到群眾的理解，并積極擁護投身于此項工作當中。另一方面還在“全民宣傳日”、“全民動手日”、“世界無煙日”、“愛國衛(wèi)生月”“6.5世界環(huán)境日”、“安全宣傳月”“環(huán)境衛(wèi)生宣傳月”等重大節(jié)日開展形式多樣的宣教活動。通過強有力的輿論宣傳，使老百姓真正感受到創(chuàng)衛(wèi)與他們的切身利益密切相關，極大地增強了廣大群眾的衛(wèi)生意識，調動了群眾參與創(chuàng)衛(wèi)的積極性，推動了創(chuàng)衛(wèi)工作不斷向縱深開展。
5、加大專項資金投入，為創(chuàng)衛(wèi)工作奠定堅實基礎。創(chuàng)衛(wèi)工作的切實開展，資金投入是關鍵環(huán)節(jié)，為此，街道、村兩級在經濟不富裕的情況下，多方籌資，確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的正常進行，為創(chuàng)衛(wèi)工作點奠定了堅實基礎：一是優(yōu)化辦公條件。街道為創(chuàng)衛(wèi)辦公人員單獨設立了辦公室，配備了辦公設備，各村也相應組建了環(huán)境衛(wèi)生管理站，配備了相應的設備;二是各村大投入，大整治。在三年的創(chuàng)衛(wèi)中，特別是20xx年的“城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔工程”和20xx年的“三項整治”活動中，街道、村從農村環(huán)境衛(wèi)生治理、街道裝飾工程、綠化村莊道路、硬化道路等方面都投入了大量的資金，特別是南辛安投資25萬元，在村南完成園林化小廣場建設，建設古亭1座，設置假山1處，建設藝術圍欄300米，栽植風景樹、綠籬1800平方米，成為該村新的一道亮麗風景線。東莊村率先第一家完成煤泥百分之百入戶，并且投資50余萬元高標準打造兩條精品文明街，拆除并新建圍墻305米，維修改造殘破墻體650平方米;刮膩粉刷墻體10800平方米，刷寫標語50條，噴繪墻體版面30塊，各項規(guī)章制度、村規(guī)民約、宣傳標語上墻，成為全街道的示范工程。街道其他村也都從硬化、綠化、亮化、凈化、美化“五化”入手，加大創(chuàng)衛(wèi)資金的投入;三是小投入，大宣傳。三年來，街道、村投入部分資金對創(chuàng)衛(wèi)工作進行廣泛深入宣傳，為創(chuàng)衛(wèi)工作的深入開展起到了積極的推動作用。三年來街道、村投入到創(chuàng)衛(wèi)工作的資金達1500余萬元，為創(chuàng)衛(wèi)工作的扎實推進和取得實效起到了至關重要的作用。
6、建立長效管理機制，保障創(chuàng)衛(wèi)工作有序進行。三年來，街道致力于創(chuàng)衛(wèi)長效工作機制的建立健全，在工作中不斷完善，實現了創(chuàng)衛(wèi)工作的制度化、常態(tài)化，全面鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作成果：一是組建環(huán)境管理隊伍。成立了街道環(huán)境衛(wèi)生管理中心，街道從各中心站所抽調精兵強將組成，聘用村級管理員4名、清運員5名、保潔員50名，專門負責全街道的環(huán)境衛(wèi)生管理和清理工作;二是建立配套管理制度。街道建立健全創(chuàng)衛(wèi)管理辦法、創(chuàng)衛(wèi)的各項工作制度、創(chuàng)衛(wèi)工作考核獎懲辦法、創(chuàng)衛(wèi)檢查評比制度等一整制度，各村都制定了村規(guī)民約，建立了各自的管理辦法;三是配備專用設施設備。街道為管理中心配備了一套辦公設施，為管理隊伍配備了衣服、清潔設備，先后共購置垃圾清運車10輛、垃圾箱42個;四是堅持巡查制度。管理中心實行分片包村崗位責任制度，堅持進行巡查，堅決杜絕“臟、亂、差”現象反彈，做到垃圾及時清掃、定時清運，確保村內環(huán)境衛(wèi)生得到長效管理并保持長久整潔;五是嚴格考核獎懲并舉。一方面中心加強巡查力度，發(fā)現問題，嚴格按照街道考核獎懲辦法進行處罰，年終作為評選先進的條件;另一方面街道將環(huán)境管理工作納入到年終目標責任制考核，作為村兩委主干考核指標之一。
總之，三年的創(chuàng)衛(wèi)工作，使我街道村容村貌發(fā)生了翻天覆地的變化，新農村建設也得到了空前發(fā)展，百姓的居住環(huán)境、精神文明生活、健康指數和幸福指數均得到了大幅提升。在三年的創(chuàng)衛(wèi)工作中，各村都為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市作出了各自應有的貢獻，以此為代表的東莊村先后獲得了省、呂梁市、孝義市授予的“省級衛(wèi)生村鎮(zhèn)”、“城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作先進單位”和“三項整治工作先進村”等榮譽稱號，該村黨支部書記于20xx年12月出席山西省愛國衛(wèi)生工作會議。這些成績的取得，對我們是一種鼓勵，也是一種繼續(xù)奮發(fā)向上的源動力。但創(chuàng)衛(wèi)工作是一項長期系統(tǒng)性的工程，只有起點，沒有終點，只有開頭，沒有盡頭，我們雖然在工作中作了大量的工作，也取得了一定成績，但要真正完全達到和長期保持衛(wèi)生標準，還任重道遠。今后我們要進一步總結經驗，彌補不足，不斷建立和完善創(chuàng)衛(wèi)工作長效機制，實現衛(wèi)生的良性循環(huán)，為建設設環(huán)境優(yōu)美宜人宜居的新振興而不懈努力。
路政業(yè)務工作總結匯報篇十
自從開始從事銷售工作，在領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現將今年銷售工作總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
路政業(yè)務工作總結匯報篇十一
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止某年某月某日，某年完成銷售額某元，完成全年銷售任務的某%，貨款回籠率為某%，銷售單價比去年下降了某%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了某%和某%?，F將某年來從事銷售工作總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下學習按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于某系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，某分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到某出差，某多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
某區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現就某區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析。
某區(qū)域雖然市場潛力巨大，但某區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，某供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而某地區(qū)各縣局隸屬某供電局管理，故要在某供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，某供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，某地區(qū)的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，某區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是某(分廠)、某等，此類企業(yè)進入某市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是某等，此類企業(yè)進入某市場晚但銷售價格較低，某型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，某年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據某年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：某做為重點，同時某已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好某油礦的電氣材料采購，三是在某區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對某地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對某供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在某尋找有實力、關系的代理商，主要做某有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對某已形成銷售的某電力局、某電力局因某年農網改造暫?；緹o用量，某年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現。
(二)20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，某年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
路政業(yè)務工作總結匯報篇十二
從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
路政業(yè)務工作總結匯報篇十三
2017年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網站及相關產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教鄭總和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對徐州互聯(lián)網市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：對于互聯(lián)網市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2017年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網絡公司眾多，產品五花八門，網站價格混亂，網絡產品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析。
現在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產品的價格做一下適當的調整或者推出一系列較有力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2014年工作計劃。
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)在六縣建立銷售，服務網點。根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
路政業(yè)務工作總結匯報篇十四
我們大部分大學生，現在應該說是年輕員工，對自己從事的具體工作不滿意，因未能隨己所愿，總有一種“行路難”的感嘆，認為自己和李白一樣生不逢時，未獲重用，才能未得施，所以看誰都不順眼。而對待領導敢怒不敢言，對待群眾煩上加煩，工作能推則推，能拖則拖，完全處于被動狀態(tài)，好象別人求他干似的，這樣不僅不能發(fā)揮自己的才能，還會影響他自己的個人形象。還有一部分，是這山望著那山高，身在曹營心在漢，根本不能把精力集中到工作上。
有些大學生，基本上是屬于高不成低不就的狀態(tài)，認為自己學歷頗高，理應有一份輕松如意的工作，對工作的期望值過高，導致希望越高失望越大。再加上，有的項目部效益不是很好，自然是工資少了?！疤斓莱昵凇弊鰹槲业娜松拍?。我以前找工作的理念，“不應該給公司說我想要什么、做什么!我得看看人家公司需要什么人才，我能給公司做點什么?！蔽矣X得是最重要的！這是我想的，“我拿公司工資，不能白拿??！光吃不干，這不厚道?！蔽艺J為我們年輕員工首先要有一顆平常心。要克服自命不凡的“傲氣”，對自己要有一個合理的定位正確的評價，虛心甘做“小學生”，與人多交流，勤溝通，保持謙虛、誠懇的態(tài)度，取人之長，補己之短；要克服怕苦怕累的“嬌氣”，牢固樹立扎根基層，艱苦奮斗的思想，工作中要能吃苦、能吃氣、能吃虧，面對困難要甘于應對，迎難而上。要克服患得患失的“浮躁氣”，安心本職，從自己做起，從身邊做起，從點滴做起，兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實的干好每項工作，切忌眼高手低、心浮氣躁。
其次，我們年輕員工要有一顆進取心。年輕員工肩負著黨和人民事業(yè)繼往開來、薪火相傳的重要使命。我們每一位年輕員工都應志存高遠。年輕的我們要盡快成長、成熟起來，履行好職責使命，不負黨和人民重托，關鍵在于樹立正確的世界觀、權力觀、事業(yè)觀，努力錘煉作風、砥礪品質、增長才干。我相信心寬體胖，心有多寬，路就有多寬。在前進的道路上，最大的“敵人”是自己。世界是絢爛的，事業(yè)是開闊的，人生是豐富的，只有胸襟廣闊、淡泊名利，才能更加健康地成長、走得更遠。
最后，我們年輕員工還要有一顆吃苦心。“工地”更是年輕的我們成長的好環(huán)境。對于我們年輕員工來說，成長道路沒有坦途，每成長一步都會伴隨著各種困難、矛盾甚至挫折。沒有坎坷就沒有偉業(yè)，沒有磨難就沒有偉人。即使目前再辛苦再累再寂寞也一定要堅守，因為也許有一天會知道這些辛苦、這些累、這些寂寞原來都是一種財富。許多工作往往是默默無聞的，主要是盡臺下幕后之功，要有長期奉獻的準備。我們應當堅信，今天多學一點，明天就有進步；今天踏實工作，明天就有提高。
其實，不管我們身處順境還是逆境，只要志存高遠，就有希望走出一條成功大道。古人云，“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海?！钡钦埾嘈牛灰墙鹱?，總會發(fā)光的。