合同是一種法律文件，用于規(guī)定雙方在特定條件下的權(quán)利和義務(wù)。如何起草一份有效的合同是非常關(guān)鍵的，需要考慮各種可能發(fā)生的情況。下文是一些合同寫(xiě)作的實(shí)例和建議，對(duì)于需要撰寫(xiě)合同的人來(lái)說(shuō)可能會(huì)有所幫助。
銷售合同管理制度流程篇一
為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，確保銷售合同的執(zhí)行，減少合同糾紛，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益。按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)制定本制度。
本制度適用于公司產(chǎn)品銷售合同全過(guò)程的管理。本制度規(guī)定了銷售合同評(píng)審、簽定、履行、修改、糾紛處理、評(píng)級(jí)考核及合同檔案管理事項(xiàng)及要求。
1、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的簽訂、修改及糾紛處理。
2、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同評(píng)審、下訂單及合同管理。
1、合同的簽訂書(shū)寫(xiě)應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字，否則不予制作銷售合同；客戶簽名不清時(shí)，銷售人員應(yīng)向客戶詢問(wèn)確認(rèn)后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標(biāo)明。
2、銷售人員與客戶就購(gòu)買產(chǎn)品達(dá)成銷售意向后，應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)銷售經(jīng)理對(duì)配置、價(jià)格及付款方式按權(quán)限審批。
3、符合公司訂金支付標(biāo)準(zhǔn)，正常的產(chǎn)品標(biāo)配成交條件且訂單金額在200萬(wàn)以下的《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行；非正常訂金支付標(biāo)準(zhǔn)等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》由主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章執(zhí)行；無(wú)訂金等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章執(zhí)行。
4、《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽批后，市場(chǎng)部銷售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷售合同，銷售人員可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。
1、銷售合同訂立后，銷售人員將合同正本交市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤建立客戶檔案，復(fù)印件送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，客戶信息輸入客戶電子檔案。
2、銷售合同檔案（銷售合同正本、合同簽訂申請(qǐng)單、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應(yīng)單據(jù)）由市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤統(tǒng)一管理。
3、市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤按照公司編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)歸集，并建立檔案目錄。
4、合同責(zé)任人或相關(guān)人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理同意，并負(fù)有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。
1、銷售合同在執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)簽定合同時(shí)所不能預(yù)料的情況而導(dǎo)致合同難以執(zhí)行下去時(shí)，可以由銷售人員與客戶商談解決方法，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的修改。
2、未經(jīng)公司許可，銷售人員不可擅自與客戶修改合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾。否則，由銷售人員自行承擔(dān)后果。
3、銷售合同發(fā)生變更或者解除時(shí)，必須與客戶協(xié)商，達(dá)成一致后以書(shū)面形式確定，由雙方簽字確認(rèn)，同時(shí)報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。
1、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。
2、確實(shí)協(xié)商不成涉及賠償、起訴等方式解決的，由銷售部將情況寫(xiě)明上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)由公司法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理相關(guān)事宜。
1、本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。
2、本制度由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。
20xx年6月27日。
銷售合同管理制度流程篇二
1、銷售類型（按照產(chǎn)品項(xiàng)）分為五種：
車體改裝銷售、機(jī)加產(chǎn)品銷售、多媒體商品銷售、材料銷售、系統(tǒng)集成銷售。
重點(diǎn)提示：根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目?jī)?nèi)必須選擇對(duì)應(yīng)的銷售類型，從以上五種分類中進(jìn)行選擇。
2、銷售業(yè)務(wù)類型（按照結(jié)算情況界定）為三種：
普通銷售業(yè)務(wù)：無(wú)論賒銷、現(xiàn)銷，當(dāng)月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨）當(dāng)月結(jié)算完畢（含多次結(jié)算）的銷售業(yè)務(wù)，在增加銷售訂單時(shí)選擇業(yè)務(wù)類型為普通銷售業(yè)務(wù)。具體操作見(jiàn)普通銷售業(yè)務(wù)處理流程。
分期收款業(yè)務(wù)：當(dāng)月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨），需分次、跨月進(jìn)行結(jié)算、開(kāi)發(fā)票，分批結(jié)轉(zhuǎn)收入成本的銷售業(yè)務(wù)，在增加銷售訂單時(shí)選擇業(yè)務(wù)類型為：分期收款。具體操作見(jiàn)分期收款業(yè)務(wù)處理流程。直運(yùn)銷售：銷售的商品不經(jīng)過(guò)公司庫(kù)房，直接將商品從供應(yīng)商處發(fā)送到客戶方的銷業(yè)務(wù)（例如：商品代購(gòu)業(yè)務(wù)），在增加銷售訂單時(shí)選擇業(yè)務(wù)類型為：直運(yùn)銷售。具體操作見(jiàn)直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)處理流程。
根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)和核算的需要，在銷售訂單的.表頭欄目?jī)?nèi)必須選擇對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型，從以上三種分類中進(jìn)行選擇。因?yàn)槿N業(yè)務(wù)的核算處理方式不同，所以在增加銷售訂單時(shí)一定要區(qū)分清楚。
銷售合同管理制度流程篇三
一、“銷售合同”為公司經(jīng)營(yíng)樓宇銷售業(yè)務(wù)中由有關(guān)業(yè)務(wù)人員與購(gòu)樓客戶雙方簽訂的買賣,內(nèi)容包括雙方名稱地址、執(zhí)照及身份證號(hào)碼、物業(yè)情況、戶型、樓號(hào)、價(jià)格條件、付款方式、違約罰則等內(nèi)容,具有雙方遵照?qǐng)?zhí)行的經(jīng)濟(jì)約束力及發(fā)生買賣糾紛時(shí)的法律依據(jù)作用,應(yīng)予嚴(yán)格管理與執(zhí)行。
二、“銷售合同”的形式各銷售項(xiàng)目中使用的“樓號(hào)確認(rèn)書(shū)”、“樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)”、“樓宇預(yù)定書(shū)”及可經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的“商品房買賣合同書(shū)”等。其中“確認(rèn)書(shū)”、“認(rèn)購(gòu)書(shū)”或“預(yù)定書(shū)”的形式及條款可根據(jù)各銷售項(xiàng)目的實(shí)際情況由公司銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定,并報(bào)經(jīng)公司主管總經(jīng)理審批實(shí)施?！吧唐贩抠I賣合同”應(yīng)使用政府統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)版本。
三、各銷售項(xiàng)目中使用的“樓號(hào)確認(rèn)書(shū)”、“樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)”等自雙方簽署,并經(jīng)銷售部經(jīng)理核驗(yàn)無(wú)誤加蓋合同章后生效。此類“認(rèn)購(gòu)書(shū)”應(yīng)在客戶履行部分(如按期支付首期樓款〔或全部〕并按期付清購(gòu)樓全款)義務(wù)后。由買賣雙方改簽“商品房買賣合同書(shū)”并按需要公證手續(xù),“認(rèn)購(gòu)書(shū)”同時(shí)失效。失效的“認(rèn)購(gòu)書(shū)”應(yīng)予保存于“購(gòu)樓客戶檔案”中備考,直至客戶獲得房產(chǎn)證書(shū)。經(jīng)市公證機(jī)關(guān)公證后的“商品房買賣合同書(shū)”由公司保存的文本應(yīng)予長(zhǎng)期妥善保存。
四、公司銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在其主理的銷售項(xiàng)目確定后,嚴(yán)格執(zhí)行并督促客戶執(zhí)行有關(guān)的“銷售合同”。
銷售經(jīng)理應(yīng)在核定銷售合同有關(guān)條款無(wú)誤并確認(rèn)收到預(yù)付定金后方可加蓋合同章;。
銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合財(cái)務(wù)部、合同審算部對(duì)銷售合同執(zhí)行情況的審查。
五、銷售業(yè)務(wù)人員在簽署和執(zhí)行銷售合同過(guò)程中,如發(fā)生下述情況應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理反映,銷售經(jīng)理如不能即時(shí)解決,應(yīng)報(bào)告主管總經(jīng)理審批處理:。
客戶以任何理由要求修改價(jià)格條件或付款方式;。
客戶因任何理由而拖欠不交付樓款的;。
因任何理由要求改變買主姓名、換樓或中止合同的;。
客戶以非標(biāo)價(jià)幣種支付樓款而其兌換率不能確定的;。
客房要求改變所購(gòu)樓宇的建筑格局、裝修條件的;。
其他導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛的情況。
上述情況的處理結(jié)果應(yīng)記錄于“客戶購(gòu)樓檔案”中備查。
六、上述第五條情況發(fā)生,經(jīng)審批程序認(rèn)可,其處理辦法規(guī)定如下:。
客戶因故拖欠樓款,須按應(yīng)付期至實(shí)付期收取所拖欠款的利息:。
每期拖欠一個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
每期拖欠三個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
每期拖欠六個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
客戶在辦理銷售合同公證手續(xù)之后,公司不再接受改變買主姓名、更換樓號(hào)及退樓事宜。
客戶購(gòu)樓時(shí)間如晚于原定分期付款期限,在公司認(rèn)可的情況,業(yè)務(wù)人員可按其實(shí)際購(gòu)樓時(shí)間順延分期期限,但交樓前必須收回全款。
如確因公司方面原因、不可抗力因素、市場(chǎng)的變化等客房拖欠、拒交樓款、要求換樓或退樓等情況,其處理辦法由公司即時(shí)另行確定。
七、銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在項(xiàng)目竣工交付使用時(shí)為正常履約的客戶辦理房產(chǎn)證書(shū)。如客戶在此前因任何理由未全部履行銷售合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù),公司銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)交樓及停辦房產(chǎn)證書(shū),直到客戶交清購(gòu)樓全款及按第六條有關(guān)規(guī)定支付欠款利息后才可為其完成全部購(gòu)樓程序。
八、客戶在付清購(gòu)樓全款時(shí),由財(cái)務(wù)部開(kāi)具正式發(fā)票;樓宇竣工后以公司名義向客戶發(fā)出“入伙通知書(shū)”,該類發(fā)票與通知書(shū)應(yīng)由人員在客戶檔案內(nèi)記錄。
九、包含上述各類銷售合同及有關(guān)文件的客戶檔案屬保密性質(zhì),業(yè)務(wù)人員不得擅自向無(wú)關(guān)人員出示或作其他用途;如有公安、司法機(jī)關(guān)人員因辦案需查閱、復(fù)印客戶檔案,應(yīng)要求提供有關(guān)機(jī)構(gòu)的介紹信及出示來(lái)訪人員的身份證明文件并予記錄。
十、本規(guī)則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施,公布之日起啟用,本部各銷售管理、業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行,并充分利用電腦方式進(jìn)行記錄與操作。如有違反,將按公司有關(guān)條例處理。
銷售合同管理制度流程篇四
為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和 國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
三、公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
四、職責(zé)與權(quán)限
2、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來(lái)自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷售
合同模板具體擬定銷售合同；
3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審；
4、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。
五、實(shí)施程序
一）銷售合同的評(píng)審與簽訂
1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。
1) 一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接
進(jìn)行評(píng)審；
3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行。
4) 合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提 下，力爭(zhēng)達(dá)成一致。
2、合同經(jīng)評(píng)審后，無(wú)異議，方可正式簽訂銷售合同。
1) 銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào)，編 號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫(xiě)+年月日-（1、2、3），編號(hào)不得重復(fù)。
2) 簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
3) 銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
二）銷售合同的匯總與保管
1、 市場(chǎng)銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺(tái)賬”；
2、 銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊(cè)保管；
3、 銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；
4、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。
三）銷售合同的履行與跟蹤
1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1) 銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2) 銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購(gòu)、開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購(gòu)的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu)；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
3) 銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況
的信息收集。
四）銷售合同的變更與解除
1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、 銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
五）銷售合同糾紛的處理
1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1) 在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受
侵犯。
2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3) 本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責(zé)。
5、合同糾紛的處理方法：
1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救
措施，減少雙方損失。
3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
六、相關(guān)記錄
1、《銷售合同管理臺(tái)賬》
2、《銷售合同》
七、合同的管理
1、銷售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.
第一章 總則
第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)
《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。
第2條 本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組
織）的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書(shū)面協(xié)議。
第二章 銷售合同格式的使用
第3條 本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)
共同擬定，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。
第4條 公司銷售合同格式按照版本號(hào)由銷售部和公司法律顧問(wèn)分別保管，供查閱和使
用，已作廢版本應(yīng)予以注明。
第5條 公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
一)供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
二)產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
三)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
四)付款方式及付款期限。
五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
六)違約責(zé)任及賠償條款。
七)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
八)合同雙方蓋章生效等。
第6條 公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；
一)若客戶要求使用客戶公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問(wèn)及銷售經(jīng)理審核，經(jīng)主
管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。
二)若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)
理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
第7條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)格式合同部分條款作出
調(diào)整，但調(diào)整后的銷售合同應(yīng)報(bào)經(jīng)銷售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第三章 銷售合同審批與簽訂
第8條 與客戶簽訂不含金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶簽訂銷售合同。
第9條 與客戶簽訂含有金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂評(píng)審表》，結(jié)合“銷售訂單評(píng)審管理流程”和本制度控制要求簽訂。
第10條，銷售合同審批權(quán)限規(guī)定：
一)簽訂不含確定金額的'銷售合同，即供貨協(xié)議，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。
二)簽訂含有具體金額的銷售合同，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（1）合同金額
第11條 銷售合同訂立后，客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門；銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料。
第四章 銷售合同變更與解除
第12條 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等原因，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《合同變更申請(qǐng)單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報(bào)相關(guān)權(quán)限人審批。
第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí)，銷售合同自動(dòng)解除，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報(bào)告單》說(shuō)明緣由和后續(xù)管理措施，報(bào)銷售經(jīng)理審核，上一年度銷售金額超過(guò)100萬(wàn)元的或合同約定金額超過(guò)50萬(wàn)元的客戶，《客戶流失報(bào)告單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。
第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶經(jīng)理填寫(xiě)《銷售合同解除申請(qǐng)單》按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽署《銷售合同解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)審核；《銷售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同，并明確雙方職責(zé)。
第15條 銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或《銷售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項(xiàng)，公司法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無(wú)法履行的訴訟事項(xiàng)。
第16條 銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
第五章 銷售合同存檔與保管
第17條 銷售部簽訂的《銷售合同》、《免簽銷售合同申請(qǐng)單》和《銷售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售合同變更申請(qǐng)單》、《銷售合同解除申請(qǐng)單》、、《客戶流失報(bào)告單》)，必須齊備并歸類存檔。
第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間，確保在合同到期一個(gè)月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同；若客戶不同意簽訂新的銷售合同，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。
第20條 銷售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
第六章 附則
第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。
第23條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。
第1章 總則
第1條 為明確產(chǎn)品銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范產(chǎn)品銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定，適用于公司經(jīng)銷科的產(chǎn)品銷售合同審批及訂立行為。
第2章 銷售格式合同編制與審批
第3條 公司產(chǎn)品銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司經(jīng)銷科科長(zhǎng)會(huì)同主管經(jīng)理共同擬定。
第4條 公司產(chǎn)品銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2．產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
1
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條 公司產(chǎn)品銷售合同須經(jīng)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長(zhǎng)審批。
第3章 產(chǎn)品銷售合同審批、變更與解除
第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長(zhǎng)、主管經(jīng)理、經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同。
第8條 產(chǎn)品銷售合同訂立后，由經(jīng)銷科將合同正本交綜合辦存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，經(jīng)銷科或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更。
第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，經(jīng)銷科與客戶協(xié)商解除合同。
2
第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條 產(chǎn)品銷售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。
第13條 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷科辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章 產(chǎn)品銷售合同的管理
第14條 空白合同由綜合辦保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條 經(jīng)銷科業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還綜合辦管理人員。
第17條 合同管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條 產(chǎn)品銷售合同按年裝訂成冊(cè)，保存二十年以作備查。
銷售合同管理制度流程篇五
第1章總則。
第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)共同擬定。
第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2．產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。
第13條企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章附則。
第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
銷售合同管理制度流程篇六
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障公司的合法權(quán)益。
合同的管理主要體現(xiàn)為以下內(nèi)容：報(bào)價(jià)方案及技術(shù)協(xié)議的起草、合同條款的簽訂、合同的評(píng)審、合同的生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品包裝發(fā)貨、發(fā)票的開(kāi)具、資金回籠及對(duì)賬、調(diào)試及服務(wù)、檔案管理等。
（一）報(bào)價(jià)方案及技術(shù)協(xié)議的起草。
1、為了保證報(bào)價(jià)的有效性和統(tǒng)一性，銷售人員項(xiàng)目報(bào)價(jià)應(yīng)通知事業(yè)部經(jīng)理，由事業(yè)部經(jīng)理通知報(bào)價(jià)組，堅(jiān)決杜絕銷售人員私自通知報(bào)價(jià)組報(bào)價(jià)的行為。
2、銷售人員需要先期了解客戶的需求，提供項(xiàng)目的相關(guān)信息，并及時(shí)傳遞給方案報(bào)價(jià)組或事業(yè)部負(fù)責(zé)人。
3、報(bào)價(jià)組人員在接到項(xiàng)目信息后，對(duì)信息認(rèn)真消化，并結(jié)合我公司產(chǎn)品的實(shí)際情況出具報(bào)價(jià)單和技術(shù)協(xié)議書(shū)。
（1）技術(shù)報(bào)價(jià)過(guò)程中對(duì)外詢價(jià)的資料要進(jìn)行保存，待合同落實(shí)后將相關(guān)詢價(jià)單和詢價(jià)時(shí)的技術(shù)參數(shù)、要求、價(jià)格反饋給技術(shù)、采購(gòu)等部門。
（2）報(bào)價(jià)單上材料明細(xì)，除用戶指明的廠家外，需要加注“或同等品牌”字樣，以保證合同執(zhí)行時(shí)材料的可選擇性。
（3）技術(shù)協(xié)議的內(nèi)容要保證可操作性，技術(shù)協(xié)議中原則上不對(duì)質(zhì)保期等合同條款中的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，若客戶要求標(biāo)注，需與主合同保持一致；技術(shù)協(xié)議中明確表明“僅限于國(guó)內(nèi)服務(wù)，若需國(guó)外服務(wù)另行在合同中注明”類似內(nèi)容。
（4）技術(shù)協(xié)議簽訂過(guò)程中的變更或業(yè)主強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，需通過(guò)文件傳遞的方式在下發(fā)合同時(shí)一并下發(fā)。
（5）銷售人員不得私自簽訂或更改技術(shù)規(guī)格書(shū)。
（6）報(bào)價(jià)組簽訂技術(shù)規(guī)格書(shū)前應(yīng)由技術(shù)部門最終把關(guān)（公司標(biāo)準(zhǔn)文本的常規(guī)產(chǎn)品除外）。
（二）合同條款簽訂。
1、合同文本：銷售合同原則上采用我公司的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，對(duì)于一些重要客戶堅(jiān)持使用對(duì)方文本的，在公司同意的情況下可以使用對(duì)方文本，但使用對(duì)方文本時(shí)要考慮雙方權(quán)利的對(duì)等問(wèn)題。
2、合同交貨期的確定：
合同條款中對(duì)交貨期的確定需要充分考慮技術(shù)確認(rèn)、采購(gòu)計(jì)劃的下發(fā)、采購(gòu)周期、生產(chǎn)調(diào)試周期等時(shí)間因素，對(duì)于由于認(rèn)可時(shí)間較長(zhǎng)或物資采購(gòu)周期較長(zhǎng)影響合同交貨進(jìn)度的，技術(shù)采購(gòu)部門提供相關(guān)依據(jù)傳遞給銷售部，銷售部反饋給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)與用戶協(xié)調(diào)交貨期變更的書(shū)面手續(xù)。
3、付款方式的確定：
（1）合同原則上必須有預(yù)付款或定金，對(duì)于資信等級(jí)較高的客戶，經(jīng)公司同意可以沒(méi)有預(yù)付款或定金。
（2）所有款項(xiàng)的支付時(shí)間要有明確注明，如調(diào)試款的支付在調(diào)試后幾天內(nèi)支付。
（3）必須明確調(diào)試交驗(yàn)時(shí)間，不能確定的，需注明不超過(guò)發(fā)貨多長(zhǎng)時(shí)間不調(diào)試視同調(diào)試合格。
（4）質(zhì)保期時(shí)間必須明確，特別注明不超過(guò)發(fā)貨之日起多長(zhǎng)時(shí)間。
4、質(zhì)量要求要明確。
對(duì)于合同中的質(zhì)量條款要明確注明是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、供方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是技術(shù)規(guī)格書(shū)等，不能全部選擇，避免在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生歧義。
5、管轄權(quán)和合同爭(zhēng)議解決辦法。
在合同中注明管轄權(quán)和出現(xiàn)合同糾紛時(shí)的解決辦法，如采取法律訴訟還是仲裁，原則上管轄權(quán)放在泰興。
6、為了保證產(chǎn)品的順利交付，壓縮技術(shù)認(rèn)可時(shí)間，在其他約定事項(xiàng)中需要注明技術(shù)認(rèn)可的時(shí)間，在此期間內(nèi)不認(rèn)可視同認(rèn)可所提方案意見(jiàn)的條款。
7、對(duì)于涉及到國(guó)外服務(wù)的項(xiàng)目，必須在合同中注明質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)為國(guó)內(nèi)服務(wù)，如需國(guó)外服務(wù)，另行收費(fèi)。
（三）合同的評(píng)審及變更。
1、合同管理員在接到合同文本后12小時(shí)內(nèi)組織對(duì)合同的評(píng)審，對(duì)于重要的合同，銷售管理部組織相關(guān)部門人員進(jìn)行集中評(píng)審。評(píng)審前應(yīng)收集最終簽字版的技術(shù)協(xié)議、投標(biāo)報(bào)價(jià)資料、詢價(jià)單等與合同相關(guān)文件。
2、對(duì)于合同評(píng)審中各部門提出異議的部分，合同管理員與合同經(jīng)辦人溝通，在最終評(píng)審前要對(duì)異議關(guān)閉，并由提出異議部門補(bǔ)簽字。
3、合同評(píng)審結(jié)束，簽字蓋章后需要郵寄給客戶的，需要跟蹤客戶是否收到，并讓客戶蓋章后寄回原件一份，以便銷售存檔。
4、合同簽訂后發(fā)生變更的，合同管理員履行合同變更手續(xù)，并將客戶書(shū)面確認(rèn)手續(xù)連同合同更改申請(qǐng)單一起存放于合同檔案中。
5、收到雙方簽字的原件合同后，及時(shí)進(jìn)行合同的復(fù)印下發(fā)工作，下發(fā)合同時(shí)有其他與本合同有關(guān)的技術(shù)文件等一并下發(fā)，并做好登記工作。對(duì)于合同蓋章返回周期長(zhǎng)而交貨期又比較急的合同，由合同經(jīng)辦人出具手續(xù)審批后，可以先下發(fā)工作聯(lián)系單執(zhí)行，并由合同經(jīng)辦人跟蹤合同原件的及時(shí)返回。
（四）合同生產(chǎn)過(guò)程。
1、合同管理員收到合同后，根據(jù)項(xiàng)目交貨時(shí)間與生產(chǎn)部門對(duì)接，編制在生產(chǎn)任務(wù)書(shū)中。
2、銷售管理部安排專人負(fù)責(zé)合同履行的跟蹤工作，從技術(shù)圖紙的認(rèn)可、生產(chǎn)圖的下發(fā)、采購(gòu)計(jì)劃的下發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程的知悉等全面了解合同執(zhí)行情況，并將具體情況與相關(guān)部門、人員溝通，以保證產(chǎn)品的順利完工。
3、為了保證既不影響按期發(fā)貨，又不造成新的積壓，負(fù)責(zé)合同履行的.人員需加強(qiáng)與銷售人員和客戶的溝通，了解項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)度，銷售人員作為合同的第一責(zé)任人更要了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，并及時(shí)反饋給銷售部和事業(yè)部。
4、對(duì)于合同中明確發(fā)貨前需要來(lái)工廠驗(yàn)收的，必須提前發(fā)函通知對(duì)方，如不來(lái)驗(yàn)收，由對(duì)方書(shū)面回復(fù)確認(rèn)，以免產(chǎn)生糾紛。
（五）產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)。
1、銷售部發(fā)貨人員需要了解合同的交貨時(shí)間，并提前了解需發(fā)貨產(chǎn)品的狀態(tài)，特別是加強(qiáng)與質(zhì)檢部門的溝通。
2、按照合同內(nèi)容提前對(duì)需交貨產(chǎn)品的技術(shù)資料和備品配件進(jìn)行準(zhǔn)備。
3、做好產(chǎn)品發(fā)貨前的包裝工作，發(fā)貨前需經(jīng)質(zhì)檢部的最終確認(rèn)，以質(zhì)檢部發(fā)貨通知為準(zhǔn)。
4、打印好發(fā)貨清單和回執(zhí)，對(duì)備品配件需要在備品配件清單中明確注明，以便查找、核實(shí)。
5、聯(lián)系好運(yùn)輸車輛，運(yùn)輸單位必須具有運(yùn)輸資質(zhì)，出現(xiàn)運(yùn)輸問(wèn)題時(shí)能夠可追溯。
6、發(fā)貨前與對(duì)方收貨人員聯(lián)系，發(fā)貨清單回執(zhí)必須要有收貨單位人員簽字并蓋章，收到回執(zhí)后及時(shí)與合同一起歸檔，銷售人員協(xié)助做好客戶在回單上簽字蓋章的工作。
（六）發(fā)票的開(kāi)具。
1、登記發(fā)票臺(tái)賬時(shí)，合同管理員要登記合同要求的發(fā)票開(kāi)具時(shí)間，對(duì)于需開(kāi)具發(fā)票后的付款，要與合同經(jīng)辦人聯(lián)系及時(shí)開(kāi)具。
2、開(kāi)具發(fā)票前合同經(jīng)辦人向客戶索取客戶單位的最新開(kāi)票資料，以免稅務(wù)信息變更引起發(fā)票退回及影響資金回籠。
3、合同管理員根據(jù)開(kāi)票資料填寫(xiě)開(kāi)票通知單，財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票。
4、發(fā)票寄出時(shí)需在臺(tái)賬上進(jìn)行登記，注明發(fā)票號(hào)碼和郵遞單號(hào)等信息。在郵寄發(fā)票時(shí)在封面上注明發(fā)票等信息，同時(shí)將發(fā)票簽收單隨同發(fā)票一起寄出，收到回執(zhí)后存放于合同檔案中，合同管理員要跟蹤回執(zhí)的催要工作，確?；貓?zhí)到位，如對(duì)方不郵寄的，必須提供簽收手續(xù)的掃描件或傳真件。
（七）資金回籠及對(duì)賬。
1、合同經(jīng)辦人作為合同執(zhí)行的主體，對(duì)資金回籠存在不可推卸的責(zé)任，合同經(jīng)辦人要嚴(yán)格按照合同條款確保資金回籠。財(cái)務(wù)部在業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算時(shí)，根據(jù)營(yíng)銷大綱的要求嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲。
2、銷售管理部對(duì)合同資金節(jié)點(diǎn)充分了解掌握，及時(shí)將到期節(jié)點(diǎn)通知到事業(yè)部和合同經(jīng)辦人，并督促資金回籠。
3、對(duì)所有往來(lái)單位每年必須確保對(duì)賬一次，財(cái)務(wù)部及時(shí)提供對(duì)賬函給銷售管理部安排人員對(duì)賬取證，客戶單位在對(duì)賬單上加蓋財(cái)務(wù)章或公章，保證賬戶的一致性，合同經(jīng)辦人作為對(duì)賬的主體，事業(yè)部負(fù)責(zé)督促催要，此項(xiàng)工作作為銷售員業(yè)務(wù)考核的內(nèi)容之一。
4、對(duì)于轉(zhuǎn)入清欠的往來(lái)，合同經(jīng)辦人作為第一責(zé)任人具有不可推卸的責(zé)任，必須全力配合清欠人員回籠資金。
（八）調(diào)試及服務(wù)。
1、用戶通知調(diào)試時(shí)，需采用郵件或書(shū)面通知的方式通知銷售管理部，再由銷售管理部通知服務(wù)部。合同經(jīng)辦人必須了解現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度情況，是否真實(shí)具備調(diào)試條件，從而避免財(cái)力和人力的浪費(fèi)。
2、服務(wù)人員調(diào)試交驗(yàn)完畢，用戶驗(yàn)收單上必須有對(duì)方簽字并加蓋部門章或公章，從而保證調(diào)試交驗(yàn)記錄的真實(shí)性和有效性。
（九）檔案管理。
銷售管理部對(duì)合同檔案進(jìn)行按合同號(hào)進(jìn)行分類集中存檔，并建立電子檔案，對(duì)于技術(shù)認(rèn)可資料、調(diào)試資料、服務(wù)記錄等檔案管理人員向相關(guān)部門索取掃描或電子文檔，并及時(shí)進(jìn)行電子檔案的備份。
銷售合同管理制度流程篇七
為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷售部門按公司有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷商提出要約，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，并促進(jìn)合同的執(zhí)行過(guò)程符合規(guī)范要求。
1)、在與客戶開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫(xiě)公司統(tǒng)一印制的《代理合同》，以此作為公司銷售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購(gòu)銷協(xié)議外，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購(gòu)銷合同》。
2)、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn)，對(duì)分品種回款的客戶應(yīng)每品種簽訂一個(gè)合同，以防止部分結(jié)款時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)折讓。
3)、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、資信限額、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。
4)、與客戶簽訂合同時(shí)，須詳細(xì)填寫(xiě)產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購(gòu)貨方全稱及開(kāi)戶行、帳號(hào)、稅號(hào)、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng)，字跡工整、清晰。
5)、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān)，對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。
6)、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無(wú)合同不得發(fā)貨。
7)、銷售部門建立合同臺(tái)帳，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號(hào)、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。
8)、《購(gòu)銷合同》應(yīng)每月整理、裝訂成冊(cè)，存檔備案。
銷售合同管理制度流程篇八
為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)（價(jià)格審批）。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審；
4、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。
1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約責(zé)任等所有涉及到的'要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。
1）一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接進(jìn)行評(píng)審；
3）合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的主持下進(jìn)行。
4）合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提下，力爭(zhēng)達(dá)成一致。
2、合同經(jīng)評(píng)審后，無(wú)異議，方可正式簽訂銷售合同。
1）銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫(xiě)+年月日—（1、2、3），編號(hào)不得重復(fù)。
2）簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
3）銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
1、市場(chǎng)銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺(tái)賬”；
2、銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊(cè)保管；
3、銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；
4、綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。
1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1）銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2）銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購(gòu)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購(gòu)的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu)；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
3）銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況的信息收集。
1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1）在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3）本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責(zé)。
5、合同糾紛的處理方法：
1）因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2）因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3）因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
4）協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
1、銷售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行。
銷售合同管理制度流程篇九
（以下簡(jiǎn)稱銷售合同）管理，不斷優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)，推進(jìn)公路煤炭物流經(jīng)銷業(yè)發(fā)展，特制訂本辦法。
年度銷售合同由各市公司根據(jù)區(qū)域資源掌控和煤炭采購(gòu)、上年度用戶合同執(zhí)行、承運(yùn)配送情況，初步同用戶銜接，提出需求意見(jiàn)，由集團(tuán)公司統(tǒng)一制定年度煤炭產(chǎn)量銜接方案，確定大客戶目錄，制定煤炭銷售談判價(jià)格，通過(guò)年度煤炭產(chǎn)需銜接會(huì)，按照“統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一談判、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一調(diào)運(yùn)、統(tǒng)一結(jié)算”要求與用戶簽訂銷售合同。
新開(kāi)發(fā)用戶和增量用戶銷售合同，原則上由集團(tuán)公司與用戶統(tǒng)一談判，也可由集團(tuán)授權(quán)市公司與用戶進(jìn)行談判，通過(guò)集團(tuán)煤炭物流信息網(wǎng)進(jìn)行簽訂。
新增銷售合同網(wǎng)上簽訂時(shí)間定為每月下旬集中辦理。貿(mào)易類企業(yè)必須出具終端用戶的委托書(shū)。
年度及新增銷售合同執(zhí)行中，合同有關(guān)條款、價(jià)格需要調(diào)整或增加補(bǔ)充協(xié)議的，原則上由集團(tuán)公司與用戶統(tǒng)一談判，通過(guò)集團(tuán)公司煤炭信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上簽訂。各市公司與用戶基本形成統(tǒng)一意見(jiàn)的，也必須經(jīng)集團(tuán)公司審批，實(shí)行網(wǎng)上簽訂后執(zhí)行。各市、縣公司不得私自簽訂任何形式的補(bǔ)充協(xié)議。
1、合同簽訂原則。按照先省內(nèi)、后省外，先終端用戶、后貿(mào)易用戶的.要求，按照統(tǒng)一銷售配送制合同、提貨制合同文本和條款的要求，統(tǒng)一登陸集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)簽訂。
2、用戶資質(zhì)審核。合同簽訂前，直接用煤類的用戶必須提供企業(yè)相關(guān)附件。
（包括企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、授權(quán)代表或法人身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、銀行開(kāi)戶許可證）復(fù)印件、并加蓋公章；貿(mào)易公司類的煤炭經(jīng)銷企業(yè)，除出具上述“五證”外，還必須出具“煤炭經(jīng)營(yíng)資格證”復(fù)印件，并加蓋公章，同時(shí)持終端用戶委托書(shū)。
3、用戶會(huì)員制管理。通過(guò)資質(zhì)審核用戶，均需填寫(xiě)《山西煤炭運(yùn)銷集團(tuán)公路煤炭物流信息網(wǎng)會(huì)員申請(qǐng)表》，簽訂入會(huì)協(xié)議，繳納會(huì)費(fèi)，取得會(huì)員資格，經(jīng)集團(tuán)公司確定用戶編碼后，方可進(jìn)入集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)簽訂合同，獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)服務(wù)。
4、合同錄入。由市。
（縣）公司進(jìn)入網(wǎng)站合同報(bào)批系統(tǒng)，按照集團(tuán)公司煤炭產(chǎn)需銜接方案，對(duì)照合同文本及條款錄入銷售合同。
5、客戶確認(rèn)。合同用戶登錄集團(tuán)煤炭物流信息網(wǎng)站，進(jìn)入客戶管理系統(tǒng)，瀏覽合同內(nèi)容并予確認(rèn)。
6、交易費(fèi)收取。合同報(bào)批前，市。
（縣）公司負(fù)責(zé)按要求代收交易費(fèi)，逐級(jí)匯總，由各市公司按月向集團(tuán)公司太原煤炭交易市場(chǎng)支付。
7、銷售合同審批。進(jìn)入審批程序的銷售合同將在集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，縣公司、市公司、集團(tuán)公司三級(jí)審核。集團(tuán)公司終審后，市縣公司根據(jù)實(shí)際，打印紙質(zhì)合同、簽章、備案留存。
出省站微管員是合同簽收導(dǎo)入出省站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的責(zé)任人。為了保證合同及時(shí)導(dǎo)入出省站系統(tǒng)，微管員收到紙質(zhì)合同后，及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)審批信息對(duì)照，半小時(shí)內(nèi)導(dǎo)入出省站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。凡經(jīng)集團(tuán)公司終審的合同，出省站不得借故拒絕簽收，特殊情況應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)公司報(bào)告。
合同執(zhí)行中如有特殊原因需要變更出省站時(shí)，由市、縣公司提出書(shū)面申請(qǐng)，逐級(jí)上報(bào)。集團(tuán)公司根據(jù)各出省站業(yè)務(wù)通行能力，綜合平衡后，通知合同原出省站終止該合同運(yùn)行；集團(tuán)公司對(duì)合同信息進(jìn)行網(wǎng)上變更，并對(duì)合同變更后的出省站下達(dá)《煤炭銷售合同變更通知書(shū)》。出省站微管員將變更合同輸入本站計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，啟動(dòng)執(zhí)行。
銷售合同管理制度流程篇十
為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的'形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
1、工作時(shí)間9：00—18：00。
2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。
3、提前離開(kāi)崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。
二、請(qǐng)假制度。
1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫(xiě)員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。
2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休。
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息，以保證工作的順利開(kāi)展；
3、值班情況。
4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
5、有客戶在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題；
6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話粥；
7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。
一、銷售部人員及崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)人：許景峰。
2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；
4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍；
5、制定、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施；
6、制定部門績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。
3、售后處理；
4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作；
5、處理突發(fā)事件。
助理:杜燕針。
1、協(xié)助主管完成工作；
2、負(fù)責(zé)店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對(duì)；
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì)；
5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待；
2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品；
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；
4、接聽(tīng)來(lái)電，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間沖突。
售后服務(wù)：吳聲亮。
二、接待。
(一)、顧客到門店：顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”；
2、“請(qǐng)問(wèn)您要買行車記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產(chǎn)品；
4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣??”；
6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。
（二）、顧客電話咨詢。
1、使用電話不得使用免提；
3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽(tīng)電話使用普通話，先問(wèn)“您好，上海兄盟。
銷售合同管理制度流程篇十一
三十八、本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專業(yè)歸口制度，法人委托書(shū)制度，基礎(chǔ)管理制度。
公司由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室;副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)合同;各部門具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。
四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署。
四十一、辦公室會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：
3、填寫(xiě)“合同情況月報(bào)表”。
程發(fā)包制度。
為加強(qiáng)工程發(fā)包管理，確保工程質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。
一、工程勘察、設(shè)計(jì)、施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬(wàn)元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。
二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包。
四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項(xiàng)工程如需分包，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致;不一致的，以總包合同為準(zhǔn)。
五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位，應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo)，不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。
銷售合同管理制度流程篇十二
1、業(yè)務(wù)員在當(dāng)日16：30之前填寫(xiě)次日的銷售訂預(yù)算清單報(bào)送商務(wù)部輸單，并在公司辦公自動(dòng)化上輸入工作聯(lián)系單，銷售預(yù)算清單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、一聯(lián)商務(wù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。倉(cāng)庫(kù)在當(dāng)日按銷售預(yù)算清單提前備貨，辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)員在公司辦公自動(dòng)化的工作聯(lián)系單統(tǒng)一安排發(fā)貨車輛，保證貨物及時(shí)送達(dá)客戶。
2、業(yè)務(wù)員必須完好保管所有銷售預(yù)算清單，以便與財(cái)務(wù)和客戶結(jié)算、備查，否則后果自負(fù)。
3、商務(wù)部輸單員審核預(yù)算清單后輸入銷售訂單，并在預(yù)算清單上加蓋“已錄”，然后由商務(wù)部主管對(duì)銷售訂單進(jìn)行審核。
4、倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)審核無(wú)誤的銷售預(yù)算清單，才可辦理物資出庫(kù)手續(xù)，并在預(yù)算清單上加蓋“貨已發(fā)”章。商品出庫(kù)時(shí)要關(guān)注商品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)與預(yù)算清單是否一致，審批程序是否符合規(guī)定，貨物名稱及編號(hào)是否統(tǒng)一，如有異常，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正，否則拒絕出庫(kù)，出庫(kù)時(shí)應(yīng)特別關(guān)注低于最低售價(jià)的商品。
5、業(yè)務(wù)員必須在十天內(nèi)處理所下的訂單，如果處理不及時(shí)，公司將根據(jù)訂單金額每天加收1‰管理費(fèi)，統(tǒng)計(jì)樣表見(jiàn)附件：過(guò)期銷售訂單管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表。
6、出庫(kù)單上的商品編號(hào)、名稱、規(guī)格、型號(hào)必須與實(shí)物一致，如有異常，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正，否則拒絕出庫(kù)。
7、倉(cāng)庫(kù)根據(jù)核對(duì)無(wú)誤的銷售訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單并打印，發(fā)貨單一式五聯(lián)，三聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)（其中兩聯(lián)由業(yè)務(wù)員經(jīng)客戶簽字后送交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)與預(yù)算清單配對(duì)后送交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)）、一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)客戶，發(fā)貨單反映數(shù)量、含稅單價(jià)、稅額、價(jià)稅合計(jì)。倉(cāng)庫(kù)匯總當(dāng)日發(fā)貨單后報(bào)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行核銷。
8、倉(cāng)庫(kù)每天記帳，次日由業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)打印出庫(kù)單，出庫(kù)單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、兩聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，出庫(kù)單上反映數(shù)量、采購(gòu)進(jìn)價(jià)；與發(fā)貨單配對(duì)，并負(fù)責(zé)將出庫(kù)單送交倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)員。
9、如因銷售急需放行的商品，可采取緊急放行措施，但事后必須及時(shí)補(bǔ)辦各項(xiàng)手續(xù)。
10、發(fā)貨單由業(yè)務(wù)員或技服人員送達(dá)客戶簽收后交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核銷。
11、倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照發(fā)貨單上開(kāi)具的商品名稱、編碼、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量發(fā)貨，違規(guī)操作造成的帳實(shí)不符等后果，由經(jīng)辦人承擔(dān)全部責(zé)任。
12、商品出庫(kù)要遵循“先進(jìn)先出”原則，以免造成呆滯、積壓、過(guò)期、貶值等經(jīng)濟(jì)損失。
13、倉(cāng)庫(kù)每日及時(shí)配對(duì)發(fā)貨單、銷售預(yù)算清單，核對(duì)無(wú)誤后一并報(bào)送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
14、編制、打印、報(bào)送發(fā)貨日、周、月報(bào)表。
禁止虛開(kāi)無(wú)實(shí)物的出庫(kù)單。
銷售合同管理制度流程篇十三
一、正常銷售合同的簽訂由營(yíng)銷部全權(quán)負(fù)責(zé)，營(yíng)銷部部長(zhǎng)為銷售合同簽訂的負(fù)責(zé)人。
二、合同的傳遞。
1、營(yíng)銷部訂貨室負(fù)責(zé)及時(shí)將合同發(fā)放給有關(guān)部門或班組。
2、合同傳遞的部門。
1）生產(chǎn)部。
2）技術(shù)部。
3）財(cái)務(wù)部。
3、銷售部訂貨室應(yīng)及時(shí)登記《訂貨臺(tái)帳》，每月累計(jì)一次。
4、銷售合同不得轉(zhuǎn)借他人，有關(guān)部門需查閱合同時(shí)，須經(jīng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
5、銷售合同由營(yíng)銷部訂貨室每年裝訂一次，并長(zhǎng)期妥善保存。
第三章附則。
一、本規(guī)定遇有和國(guó)家法律、法規(guī)及政策抵觸時(shí)，以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。
二、本規(guī)定自公布之日起實(shí)施，原管理規(guī)定自行廢止。
銷售合同管理制度流程篇十四
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)共同擬定。
第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2.產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
6.違約責(zé)任及賠償條款。
7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無(wú)效。
第13條企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
銷售合同管理制度流程篇十五
為規(guī)范分公司合同的.管理，防范與控制合同風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司的合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。
一、組織管理。
分公司合同管理由成本核算科統(tǒng)一歸口管理，各科室、項(xiàng)目部分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制。
1、分公司成本核算科具體職責(zé)。
分公司有關(guān)示范文本的編制和推廣使用工作;。
組織各類合同及文件的合法性、可行性、有利性評(píng)審工作;。
負(fù)責(zé)各類合同及相關(guān)文件的檔案管理;。
監(jiān)督、檢查各科室、項(xiàng)目部對(duì)合同的起草、評(píng)審、學(xué)習(xí)、履行、建檔等情況;。
負(fù)責(zé)各類合同糾紛的調(diào)查、應(yīng)對(duì)、處理;。
負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行。
2、項(xiàng)目部及項(xiàng)目對(duì)口合同管理科室管理職責(zé)。
配合項(xiàng)目部合同的起草、評(píng)審、學(xué)習(xí)、履行、建檔工作;。
項(xiàng)目部及合同管理人員應(yīng)對(duì)各類合同的履行情況跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向成本核算科報(bào)告。
二、合同的評(píng)審與簽定。
1、合同的簽訂條件。
訂立合同前，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的主體資格、資信能力、履約能力進(jìn)行調(diào)查，不得與不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟(jì)合同。
簽訂建設(shè)工程施工合同要重點(diǎn)審查業(yè)主的項(xiàng)目立項(xiàng)文件、招標(biāo)文件，以確定發(fā)包人的主體資格;審查項(xiàng)目資金落實(shí)程度及業(yè)主以往合同履約情況，以確定業(yè)主的履約能力。
簽訂分包合同要重點(diǎn)審查承包人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍、資質(zhì)等級(jí)、管理能力和實(shí)際業(yè)績(jī)。
分公司一般不與自然人簽訂經(jīng)濟(jì)合同，確有必要簽訂經(jīng)濟(jì)合同，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或分公司經(jīng)理同意。
訂立合同，必須采用書(shū)面形式。公司一般要求采用正式的合同書(shū)形式，有示范文本(包括公司制定的示范文本)的應(yīng)當(dāng)使用示范文本。
2、合同內(nèi)容的要求。
建設(shè)工程施工合同、各類分包合同、按照國(guó)家或公司制定的示范文本規(guī)定的內(nèi)容填寫(xiě)。沒(méi)有示范文件的由項(xiàng)目部起草，分公司成本核算科配合。
其他合同(主要指材料買賣、租賃合同)必須明確填寫(xiě)當(dāng)事人的名稱、住所、合同抬頭、落款、公章以及對(duì)方當(dāng)事人提供的資信情況載明的當(dāng)事人的名稱、住所應(yīng)保持一致。
合同標(biāo)的應(yīng)具有唯一性、準(zhǔn)確性，買賣合同應(yīng)詳細(xì)約定規(guī)格、型號(hào)、商標(biāo)、產(chǎn)地、等級(jí)等內(nèi)容;服務(wù)合同應(yīng)約定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容及要求;對(duì)合同標(biāo)的無(wú)法以文字描述的應(yīng)將圖紙作為合同的附件。
合同必須約定明確的總額或暫估價(jià)，不能只約定單價(jià)，不確定數(shù)量，對(duì)供貨數(shù)量無(wú)法一次確定的合同可分批次簽訂合同。
價(jià)款或者報(bào)酬應(yīng)在合同中明確約定，價(jià)款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票(電匯、票匯、信匯)、托收、信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確;價(jià)款或報(bào)酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定的日期后多少日內(nèi)。
合同履行期限應(yīng)具有確定性，難以在合同中確定具體期限的應(yīng)約定確定期限的方式。
3、建設(shè)工程施工合同的簽訂。
施工合同主要條款商定后，由分公司合同主管科室配合項(xiàng)目部起草文本并初審，附合同會(huì)審表交成本核算科組織分公司各科室進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審后分公司分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為已經(jīng)基本沒(méi)有異議的，報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)審簽定。
項(xiàng)目經(jīng)理和分公司分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室人員必須參與合同簽訂活動(dòng)的全過(guò)程，并按實(shí)際需要確定簽定合同的總份數(shù)。
4、勞務(wù)(專業(yè))等分包合同的簽訂。
合同洽談前，工程管理科、項(xiàng)目部必須按本辦法的相關(guān)規(guī)定對(duì)分包人的綜合情況進(jìn)行考察，要求分包方提供以下證件原件：有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、施工許可證、施工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)、安全資格證書(shū)、勞務(wù)隊(duì)伍資格證書(shū)、關(guān)于簽訂合同的法定代表人身份證明書(shū)或法人授權(quán)委托書(shū)。
項(xiàng)目部在符合分包方條件的企業(yè)中進(jìn)行招(議)標(biāo)工作。成本核算科對(duì)招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)辦法及合同條件進(jìn)行審查，并對(duì)招標(biāo)工作進(jìn)行監(jiān)督。
勞務(wù)(專業(yè))分包招標(biāo)文件由工程管理科負(fù)責(zé)起草，成本核算科及項(xiàng)目部配合制定合理招標(biāo)文件進(jìn)行勞務(wù)(專業(yè))工程招投標(biāo)或議標(biāo)工作。由項(xiàng)目部與分包方起草勞務(wù)(專業(yè))分包合同，并初步評(píng)審分包合同。項(xiàng)目部初評(píng)后報(bào)成本核算科進(jìn)行合同評(píng)審，審核無(wú)異議后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意方可簽訂。
各科室、項(xiàng)目部在合同經(jīng)過(guò)商談、評(píng)審修改合理后由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽定后(重大勞務(wù)合同或特殊合同由分公司經(jīng)理批準(zhǔn)簽定)，成本核算科給予辦理用印手續(xù)加蓋合同專用章。
5、材料設(shè)備采購(gòu)及租賃合同的簽訂。
材料設(shè)備采購(gòu)合同由相關(guān)科室、項(xiàng)目部根據(jù)建設(shè)工程合同要求與供應(yīng)方進(jìn)行洽談，擬訂合同條款，項(xiàng)目部初評(píng)后報(bào)送分公司成本核算科進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，按評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行修改，發(fā)往對(duì)方單位蓋章，成本核算科收到對(duì)方修改蓋章后的合同給予辦理用印手續(xù)加蓋合同專用章。
6、所有合同正式簽訂后，分公司成本核算科與財(cái)務(wù)管理科各留一份，其余返回項(xiàng)目部及合同對(duì)方。
三、合同的履行。
1、在合同履行過(guò)程中，經(jīng)辦人員若發(fā)現(xiàn)并有確切證據(jù)證明對(duì)方當(dāng)事人有下列情形之一的，應(yīng)立即終止履行，并及時(shí)書(shū)面上報(bào)分公司成本核算科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，分公司成本核算科應(yīng)立即向分公司法律顧問(wèn)咨詢，并將基本情況和法律顧問(wèn)的處理意見(jiàn)一同上報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)。情況如下：
(一)經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化;。
(二)轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，抽逃資金，以逃避債務(wù);。
(三)喪失商業(yè)信譽(yù);。
(四)有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。
2、債權(quán)債務(wù)的定期確認(rèn)和發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)的確認(rèn)：
(一)在重大、復(fù)雜合同的履行過(guò)程中，經(jīng)辦人員應(yīng)定期與對(duì)方對(duì)帳，確認(rèn)雙方債權(quán)債務(wù);。
(二)在對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生兼(合)并、分立、改制或其他重大事項(xiàng)以及本公司或?qū)Ψ疆?dāng)事人的合同經(jīng)辦人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)帳，確認(rèn)合同效力及雙方債權(quán)債務(wù)。
四、合同的變更、解除。
1、在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的，須經(jīng)雙方協(xié)商，重新達(dá)成書(shū)面協(xié)議，新協(xié)議未達(dá)成前，原合同仍然有效。
2、公司任何人員不得擅自以公司名義變更或解除合同。若確須變更或解除時(shí)，經(jīng)成本核算科和主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，進(jìn)行變更或解除。
合同變更必須由原合同起草部門負(fù)責(zé)更改，按《合同評(píng)審程序》辦理合同變更評(píng)審，并辦理書(shū)面的合同變更手續(xù)。做好變更文件的整理、保存和歸檔工作。變更后的合同與原合同的發(fā)放范圍相同。
3、對(duì)于特殊情況下合同履行過(guò)程中的合同終止(包括停、緩建)，必須及時(shí)辦理終止手續(xù)，收集因終止合同給本公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失證據(jù)和資料，及時(shí)追究對(duì)方的責(zé)任。終止的合同又恢復(fù)繼續(xù)履行時(shí)，依相同程序辦理恢復(fù)手續(xù)。合同的恢復(fù)與終止都必須通知成本核算科和主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、合同未履行完畢，但確定不再繼續(xù)履行，合同履行部門應(yīng)做好終止記錄，收集履行過(guò)程中所有與合同有關(guān)的文件，做好經(jīng)濟(jì)往來(lái)和工程結(jié)算工作，辦理解除合同的手續(xù)。資料整理后移交成本核算科保存。
1、項(xiàng)目部應(yīng)設(shè)立專職或兼職的合同管理人員負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的合同管理。
2、合同管理人員與本公司終止勞動(dòng)關(guān)系前應(yīng)向成本核算科移交有關(guān)合同管理手續(xù)。否則不予辦理退場(chǎng)手續(xù)。
3、成本核算科負(fù)責(zé)對(duì)分公司的合同管理進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。各科室、項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)在公司檢查前開(kāi)展合同自查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
4、檢查時(shí)與對(duì)口的合同管理人員一對(duì)一進(jìn)行。主要檢查內(nèi)容：
(一)合同的起草、評(píng)審、簽訂、建檔情況;。
(二)合同的學(xué)習(xí)、交底、履行等控制情況;。
(三)合同執(zhí)行中有隱含的履行風(fēng)險(xiǎn)、糾紛情況等;。
(四)成本核算科認(rèn)為需要了解的其他事項(xiàng)。
各科室、項(xiàng)目部對(duì)合同評(píng)審不規(guī)范、不及時(shí)，使合同文本出現(xiàn)重大問(wèn)題的處罰，所有評(píng)審相關(guān)人員300元/次。
項(xiàng)目部沒(méi)有進(jìn)行合同交底、初步評(píng)審或評(píng)審不認(rèn)真出現(xiàn)重大漏洞的，處罰項(xiàng)目經(jīng)理200元/次，相關(guān)評(píng)審科室人員及合同管理人員100元/次。
5、合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責(zé)任人追償損失：
(一)未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越職權(quán)簽訂合同;。
(二)應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同而未簽訂書(shū)面合同;。
(三)凡出現(xiàn)以上兩條分公司不予付款，責(zé)任由主辦人及相關(guān)參與人員負(fù)責(zé)。
6、合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司視情節(jié)嚴(yán)重情況酌情向有關(guān)人員追償損失：
(一)因工作過(guò)失致使公司被詐騙;。
(二)公司履行合同未經(jīng)合同對(duì)方當(dāng)事人確認(rèn);。
(三)遺失重要證據(jù);。
(四)發(fā)生糾紛后隱瞞不報(bào)或私自了結(jié)或報(bào)告避重就輕，從而貽誤時(shí)機(jī)的;。
(五)未履行規(guī)定手續(xù)擅自在對(duì)方出具的確認(rèn)書(shū)、索賠報(bào)告上簽字而給公司造成損失的;。
(六)其他違反公司相關(guān)制度的。
7、公司職員在簽訂、履行合同過(guò)程中觸犯刑法，構(gòu)成犯罪的，將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。
8、合同履行發(fā)生糾紛后，項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)將糾紛情況上報(bào)成本核算科。
9、出現(xiàn)合同糾紛，根據(jù)不同情況，由成本核算科報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)，經(jīng)分公司經(jīng)理同意后執(zhí)行。
銷售合同管理制度流程篇十六
第一條 為加強(qiáng)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的管理，規(guī)范貿(mào)易業(yè)務(wù)流程和資金運(yùn)作流程，有效防范和管理貿(mào)易運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，制定本制度。
第二條 本制度所稱的貿(mào)易業(yè)務(wù)是指按照公司制定的貿(mào)易任務(wù)和目標(biāo)所從事的所有相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
第三條 進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作，要以擴(kuò)大公司的經(jīng)濟(jì)總量為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“擴(kuò)大規(guī)模、提高效益、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則，利用公司在資金、品牌等優(yōu)勢(shì)，在有色金屬、黑色金屬、礦產(chǎn)品以及化工產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域全面推進(jìn)貿(mào)易戰(zhàn)略的實(shí)施。
第二章 貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系
第四條 公司貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系體現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作和業(yè)務(wù)監(jiān)督雙線控制、強(qiáng)化目標(biāo)控制和過(guò)程管理，形成決策迅速、流程順暢、運(yùn)作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控的貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系。堅(jiān)持“集中管理、分層負(fù)責(zé)”的原則，具體細(xì)分為決策層、主管層、執(zhí)行層和監(jiān)督考核層。
第五條 公司總裁辦是貿(mào)易業(yè)務(wù)的最高決策機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是制定公司貿(mào)易戰(zhàn)略與目標(biāo)并授權(quán)總經(jīng)理貫徹實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度。
第六條 公司總經(jīng)理根據(jù)總裁辦的授權(quán)對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)是：
（一）組織擬定和實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度。 （二）審批年度貿(mào)易計(jì)劃。
（三）履行總裁辦授權(quán)的其他職責(zé)。
第七條 公司分管貿(mào)易業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作，其職責(zé)是：
（一）組織擬定和實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度。
（二）組織審議年度貿(mào)易計(jì)劃和指標(biāo)。
（三）履行總經(jīng)理授權(quán)的其他貿(mào)易業(yè)務(wù)管理職責(zé)。
第八條 公司分管風(fēng)險(xiǎn)管理的投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制流程，領(lǐng)導(dǎo)公司法務(wù)部、公司財(cái)務(wù)部，對(duì)公司貿(mào)易業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。
公司投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)主要職責(zé)如下：
（一）負(fù)責(zé)審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。
（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控貿(mào)易的現(xiàn)貨與期貨業(yè)務(wù)。
（三） 審核進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作的全資或控股子公司以及貿(mào)易部上報(bào)的期貨操作申請(qǐng)報(bào)告并簽署風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意見(jiàn)。
（四）負(fù)責(zé)對(duì)貿(mào)易操作過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)提出預(yù)警。
（五）審核貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)報(bào)告，提出意見(jiàn)和建議。
（六）審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的'期貨操作評(píng)估報(bào)告。
公司法務(wù)部主要職責(zé)如下：
（一）負(fù)責(zé)審核客戶的資質(zhì)。
（二）負(fù)責(zé)審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度的合規(guī)性。
公司財(cái)務(wù)部的職責(zé)：
（一）參與貿(mào)易總指標(biāo)的制定以及貿(mào)易年度計(jì)劃的討論。
（二）審核貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)或追加計(jì)劃并提出意見(jiàn)。
（三）做好貿(mào)易資金授信額度內(nèi)的資金調(diào)撥。
（四）根據(jù)國(guó)家《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)部門的期貨保值和對(duì)應(yīng)的現(xiàn)貨進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
第九條 貿(mào)易部在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行以及貿(mào)易業(yè)務(wù)開(kāi)展的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。其職責(zé)是：
（一）負(fù)責(zé)公司貿(mào)易的戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理、制度建設(shè)、指標(biāo)分解考核、進(jìn)度安排、貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯總。
（二）按照公司的任務(wù)要求，履行貿(mào)易任務(wù)，完成規(guī)定的指標(biāo)。
（三）制定年度貿(mào)易資金使用計(jì)劃，提交貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)或追加申請(qǐng)。
（四）加強(qiáng)協(xié)調(diào)與服務(wù)，營(yíng)造良好的貿(mào)易環(huán)境，著力構(gòu)建與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的貿(mào)易管理運(yùn)行機(jī)制，以提高決策的科學(xué)性。
（五）制定貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)的績(jī)效考核辦法。
第三章 業(yè)務(wù)流程
第十條 現(xiàn)貨采購(gòu)與銷售業(yè)務(wù)流程
采購(gòu)流程：
貿(mào)易業(yè)務(wù)人員進(jìn)行國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨采購(gòu)時(shí)，按以下流程進(jìn)行： （一）買賣雙方確定合作意向后須簽訂購(gòu)銷合同，作為付款依據(jù)。確因情況特殊不能及時(shí)簽訂合同的，事后必須補(bǔ)齊。
（二）合同簽訂完畢后，填寫(xiě)付款申請(qǐng)。付款申請(qǐng)業(yè)務(wù)員簽字后，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，卻因情況特殊不能及時(shí)簽字的需電話或短信請(qǐng)示，事后補(bǔ)齊手續(xù)。
（三）財(cái)務(wù)人員根據(jù)合同以及付款申請(qǐng)支付貨款。
（四）跟單助理收到提單后交給倉(cāng)管進(jìn)行入庫(kù)或者發(fā)貨,跟單助理和倉(cāng)管分別做好記錄購(gòu)銷明細(xì)賬和出入庫(kù)明細(xì)表，以便與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。
（五）采購(gòu)操作完畢后，倉(cāng)管及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)核實(shí)實(shí)際收貨數(shù)量。
（六）倉(cāng)管核實(shí)實(shí)際收貨數(shù)量無(wú)誤后交予跟單，記入購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬。結(jié)算根據(jù)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬及時(shí)清理尾款并索要發(fā)票。
（七）發(fā)票收到后，結(jié)算核實(shí)發(fā)票無(wú)誤后及時(shí)交給財(cái)務(wù)并登記進(jìn)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬。 銷售流程：
貿(mào)易業(yè)務(wù)人員進(jìn)行國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨銷售時(shí)，按以下流程進(jìn)行： （一）買賣雙方確定合作意向后簽訂購(gòu)銷合同，作為發(fā)貨依據(jù)。確因情況特殊不能及時(shí)簽訂合同的，事后必須補(bǔ)齊。
（二）合同簽訂完畢后，倉(cāng)管根據(jù)合同安排發(fā)貨并開(kāi)具提單。
（三）財(cái)務(wù)人員根據(jù)合同確認(rèn)收到款后，提單上簽字確認(rèn)后交予客戶。
（四）發(fā)貨完畢后，跟單助理和倉(cāng)管分別做好記錄購(gòu)銷明細(xì)賬和出入庫(kù)明細(xì)表，以便與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。
（五）銷售操作完畢后，倉(cāng)管及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)核實(shí)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量。
（六）倉(cāng)管核實(shí)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量無(wú)誤后交予跟單，記入購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬。結(jié)算根據(jù)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬及時(shí)填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)給財(cái)務(wù)。
（七）財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票后，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)交給客戶并登記進(jìn)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬。
第十一條 期貨業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行期貨操作時(shí)必須堅(jiān)持“嚴(yán)格進(jìn)行套期保值、禁止單邊投機(jī)”的操作原則，遵守《中民公司期貨業(yè)務(wù)管理制度》的相關(guān)規(guī)定。
（一） 進(jìn)行期貨操作以前須擬定套期保值操作申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括期貨操作涉及的品種、數(shù)量以及對(duì)應(yīng)保值的現(xiàn)貨品種、數(shù)量，并提供相應(yīng)的現(xiàn)貨合同作為依據(jù)。
（二） 套期保值申請(qǐng)報(bào)告報(bào)送公司期貨業(yè)務(wù)決策委員會(huì)簽署意見(jiàn)后上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
在授信額度范圍內(nèi)的資金調(diào)撥，？
超出授信額度范圍？。
（三）期貨保證金的資金調(diào)撥須按照公司期貨業(yè)務(wù)管理制度中相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第四章 授信額度申報(bào)以及使用
如遇特殊情況，在不超過(guò)公司批準(zhǔn)的授信額度范圍內(nèi)？
第十五條 年度授信額度使用完畢需追加時(shí)，由貿(mào)易部上報(bào)追加授信額度申請(qǐng)，須陳述詳細(xì)理由，投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)簽署意見(jiàn)后，上報(bào)公司審批。
第五章 風(fēng)險(xiǎn)管理
第十六條 公司貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的前瞻性和動(dòng)態(tài)性，利用事前、事中、事后的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和化解公司貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的各類風(fēng)險(xiǎn)。貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括公司投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)、公司財(cái)務(wù)部、公司法務(wù)部。
公司投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)委派專人負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)管理。具體職責(zé)如下：
（一）評(píng)估貿(mào)易現(xiàn)貨以及期貨操作方案。
（二）監(jiān)控貿(mào)易業(yè)務(wù)現(xiàn)貨買賣流程、期貨流程以及資金調(diào)撥流程，對(duì)于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。
（三）檢查操作人員的操作行為是否符合操作計(jì)劃和報(bào)備的方案。
（四）對(duì)貿(mào)易現(xiàn)貨對(duì)應(yīng)的期貨頭寸進(jìn)行監(jiān)控和管理，確保套期保值的正常進(jìn)行。
（五）定期評(píng)估貿(mào)易操作執(zhí)行情況。
第六章 報(bào)告制度
第十七條 貿(mào)易部每日向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送貿(mào)易額完成情況、持倉(cāng)頭寸日?qǐng)?bào)。
第十八條 貿(mào)易部每周向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送貿(mào)易額、利潤(rùn)完成情況。
第十九條 貿(mào)易部每月向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及公司財(cái)務(wù)部、投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)提供貿(mào)易工作月報(bào)。
第二十條 法務(wù)部定期編寫(xiě)期貨評(píng)估報(bào)告，綜合評(píng)價(jià)貿(mào)易期貨保值情況。
第二十一條 貿(mào)易部負(fù)責(zé)編寫(xiě)年度貿(mào)易操作計(jì)劃以及年度資金授信額度申請(qǐng)報(bào)告。
第七章 檔案管理
第二十二條 貿(mào)易運(yùn)作過(guò)程中的所有合同、資金調(diào)撥審批、合同評(píng)審、指令文件等相關(guān)書(shū)面、電子材料都應(yīng)妥善保管。
第二十三條 進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作要建立完整的期貨、現(xiàn)貨相關(guān)資料（包括合同、資金調(diào)撥簽字、期貨方案等），并納入檔案管理。
第二十四條 所有相關(guān)資料保存期限至少15年。
第八章 考核獎(jiǎng)懲制度
第二十五條 考核獎(jiǎng)懲的目的是充分發(fā)揮貿(mào)易操作人員的積極性，提高效率，防范風(fēng)險(xiǎn)。 第二十六條 對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)操作人員的考核，要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取與操作人員業(yè)績(jī)掛鉤的辦法，具體考核標(biāo)準(zhǔn)參照《中民總公司貿(mào)易部績(jī)效管理實(shí)施辦法》。
第二十七條 從事貿(mào)易業(yè)務(wù)的人員違反本規(guī)定下列行為之一者，視情節(jié)輕重分別給與批評(píng)、警告、罰款、調(diào)離崗位、開(kāi)除公職等處罰，觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）操作人員由于操作失誤導(dǎo)致的過(guò)失行為、不按規(guī)定程序操作、越權(quán)操作等；
（三）結(jié)算人員出現(xiàn)結(jié)算、核算錯(cuò)誤并造成不良后果的行為、與他人共同隱瞞不報(bào)的行為；
（六）其他應(yīng)當(dāng)給與處罰的違規(guī)操作行為。
為了拓展企業(yè)的外貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理，使企業(yè)的銷售市場(chǎng)更加廣闊；對(duì)貿(mào)易部人員特做以下規(guī)定：
二、負(fù)責(zé)國(guó)外客戶電子郵件、電話記錄、詢盤(pán)等信息的處理與及時(shí)反饋工作；
三、負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的發(fā)布與收集整理和網(wǎng)上客戶的開(kāi)發(fā)工作；
五、要及時(shí)做好備貨、發(fā)貨和發(fā)貨前的商檢工作；
六、負(fù)責(zé)貨物到港、離岸工作；
七、負(fù)責(zé)按合同催繳貨款及單據(jù)的索取工作；
八、出口會(huì)計(jì)、出納要做好以下工作：
1、負(fù)責(zé)出口收匯、核銷申領(lǐng)；
2、負(fù)責(zé)出口岸備岸及辦理報(bào)送和退稅工作；
3、負(fù)責(zé)出口銷售賬目管理工作及軟件維護(hù)工作；
4、出納負(fù)責(zé)貨款到后，銀行辦理結(jié)匯（拿回銀行，國(guó)外匯入款核銷單和涉外收入申報(bào)單）結(jié)款手續(xù)，并將解匯的銀行水單給出口會(huì)計(jì)做憑證。
九、本制度從發(fā)布之日期實(shí)施。
銷售合同管理制度流程篇十七
為做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，制定本制度。
所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。
1)對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2)對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3)對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4)對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。
每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5)對(duì)本部門辦公設(shè)備的使用及管理負(fù)責(zé)。
責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
6)負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。
及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
7)對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司匯報(bào)。
對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。
1)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程：
銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。
根據(jù)供貨廠家或價(jià)格表對(duì)詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)書(shū)進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)。
技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持。
采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的交貨期及進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行審核。
制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)。
2)商務(wù)談判與簽訂合同的流程：
銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況，可進(jìn)行商務(wù)談判。
銷售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中及時(shí)向銷售經(jīng)理通報(bào)(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。
與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)。
待銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽定銷售合同。
正式《銷售合同》經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后由銷售內(nèi)勤與當(dāng)日錄入。
對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽定正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可錄入執(zhí)行。
3)交貨流程：
銷售內(nèi)勤根據(jù)合同交貨期提前十日通知采購(gòu)部，由其督促供貨廠家發(fā)貨。
確認(rèn)到貨。
銷售經(jīng)理確認(rèn)后方可填寫(xiě)出庫(kù)單。
庫(kù)房辦理出庫(kù)手續(xù)。
辦公室組織發(fā)(送)貨。
辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷售內(nèi)勤。
4)回款流程：
業(yè)務(wù)員催款。
通過(guò)現(xiàn)金會(huì)計(jì)錄入收款憑證。
財(cái)務(wù)部確認(rèn)。
反饋給客戶。
5)開(kāi)票流程：
銷售經(jīng)理確認(rèn)后，銷售內(nèi)勤通過(guò)錄入開(kāi)票申請(qǐng)單。
采購(gòu)部審核。
財(cái)務(wù)部開(kāi)票。
交客戶簽收。
7)售后服務(wù)流程：
接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，銷售經(jīng)理確認(rèn)。
銷售內(nèi)勤填寫(xiě)《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部。
技術(shù)部和客戶溝通，確認(rèn)是否需要派人。
技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售經(jīng)理及內(nèi)勤。
銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通。
8)返修流程：
客戶提出返修申請(qǐng)，銷售經(jīng)理確認(rèn)。
由技術(shù)部鑒定或修理。
不能修理且確有問(wèn)題的，由銷售員交采購(gòu)部處理。
錄入。
退回生產(chǎn)廠家、重新發(fā)貨。
9)退貨(換貨)流程：
客戶提出申請(qǐng)，銷售經(jīng)理確認(rèn)。
由技術(shù)部鑒定。
由銷售員交采購(gòu)部。
錄入。
退回生產(chǎn)廠家，重新發(fā)貨。
1)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃形勢(shì)等情況，銷售員必須時(shí)刻了如執(zhí)掌，
2)不應(yīng)出現(xiàn)漏單現(xiàn)象，否則屬于嚴(yán)重的工作失誤。
3)銷售人員在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售經(jīng)理請(qǐng)示。
4)銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售經(jīng)理的同意，并由銷售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程。
5)對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)費(fèi)用要求必須在征得銷售經(jīng)理同意的情況下方可承諾。
6)特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)選型費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失。
7)正式《銷售合同》形成后，無(wú)正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入。
8)銷售內(nèi)勤錄入的訂單內(nèi)容要詳細(xì)、全面。
因錄入內(nèi)容不全或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任。
9)銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。
對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。
與用戶的所有往來(lái)合同、帳目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10)所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要提前一天錄入。
11)銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生。
12)對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日錄入，并將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收。
13)銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來(lái)帳目，并將結(jié)果通報(bào)公司財(cái)務(wù)部，并報(bào)告總經(jīng)理或銷售經(jīng)理。
14)對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)，由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決。
15)銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)。
銷售合同管理制度流程篇一
為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，確保銷售合同的執(zhí)行，減少合同糾紛，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益。按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)制定本制度。
本制度適用于公司產(chǎn)品銷售合同全過(guò)程的管理。本制度規(guī)定了銷售合同評(píng)審、簽定、履行、修改、糾紛處理、評(píng)級(jí)考核及合同檔案管理事項(xiàng)及要求。
1、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的簽訂、修改及糾紛處理。
2、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同評(píng)審、下訂單及合同管理。
1、合同的簽訂書(shū)寫(xiě)應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字，否則不予制作銷售合同；客戶簽名不清時(shí)，銷售人員應(yīng)向客戶詢問(wèn)確認(rèn)后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標(biāo)明。
2、銷售人員與客戶就購(gòu)買產(chǎn)品達(dá)成銷售意向后，應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)銷售經(jīng)理對(duì)配置、價(jià)格及付款方式按權(quán)限審批。
3、符合公司訂金支付標(biāo)準(zhǔn)，正常的產(chǎn)品標(biāo)配成交條件且訂單金額在200萬(wàn)以下的《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行；非正常訂金支付標(biāo)準(zhǔn)等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》由主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章執(zhí)行；無(wú)訂金等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章執(zhí)行。
4、《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽批后，市場(chǎng)部銷售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷售合同，銷售人員可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。
1、銷售合同訂立后，銷售人員將合同正本交市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤建立客戶檔案，復(fù)印件送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，客戶信息輸入客戶電子檔案。
2、銷售合同檔案（銷售合同正本、合同簽訂申請(qǐng)單、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應(yīng)單據(jù)）由市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤統(tǒng)一管理。
3、市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤按照公司編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)歸集，并建立檔案目錄。
4、合同責(zé)任人或相關(guān)人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理同意，并負(fù)有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。
1、銷售合同在執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)簽定合同時(shí)所不能預(yù)料的情況而導(dǎo)致合同難以執(zhí)行下去時(shí)，可以由銷售人員與客戶商談解決方法，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的修改。
2、未經(jīng)公司許可，銷售人員不可擅自與客戶修改合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾。否則，由銷售人員自行承擔(dān)后果。
3、銷售合同發(fā)生變更或者解除時(shí)，必須與客戶協(xié)商，達(dá)成一致后以書(shū)面形式確定，由雙方簽字確認(rèn)，同時(shí)報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。
1、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。
2、確實(shí)協(xié)商不成涉及賠償、起訴等方式解決的，由銷售部將情況寫(xiě)明上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)由公司法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理相關(guān)事宜。
1、本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。
2、本制度由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。
20xx年6月27日。
銷售合同管理制度流程篇二
1、銷售類型（按照產(chǎn)品項(xiàng)）分為五種：
車體改裝銷售、機(jī)加產(chǎn)品銷售、多媒體商品銷售、材料銷售、系統(tǒng)集成銷售。
重點(diǎn)提示：根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目?jī)?nèi)必須選擇對(duì)應(yīng)的銷售類型，從以上五種分類中進(jìn)行選擇。
2、銷售業(yè)務(wù)類型（按照結(jié)算情況界定）為三種：
普通銷售業(yè)務(wù)：無(wú)論賒銷、現(xiàn)銷，當(dāng)月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨）當(dāng)月結(jié)算完畢（含多次結(jié)算）的銷售業(yè)務(wù)，在增加銷售訂單時(shí)選擇業(yè)務(wù)類型為普通銷售業(yè)務(wù)。具體操作見(jiàn)普通銷售業(yè)務(wù)處理流程。
分期收款業(yè)務(wù)：當(dāng)月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨），需分次、跨月進(jìn)行結(jié)算、開(kāi)發(fā)票，分批結(jié)轉(zhuǎn)收入成本的銷售業(yè)務(wù)，在增加銷售訂單時(shí)選擇業(yè)務(wù)類型為：分期收款。具體操作見(jiàn)分期收款業(yè)務(wù)處理流程。直運(yùn)銷售：銷售的商品不經(jīng)過(guò)公司庫(kù)房，直接將商品從供應(yīng)商處發(fā)送到客戶方的銷業(yè)務(wù)（例如：商品代購(gòu)業(yè)務(wù)），在增加銷售訂單時(shí)選擇業(yè)務(wù)類型為：直運(yùn)銷售。具體操作見(jiàn)直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)處理流程。
根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)和核算的需要，在銷售訂單的.表頭欄目?jī)?nèi)必須選擇對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型，從以上三種分類中進(jìn)行選擇。因?yàn)槿N業(yè)務(wù)的核算處理方式不同，所以在增加銷售訂單時(shí)一定要區(qū)分清楚。
銷售合同管理制度流程篇三
一、“銷售合同”為公司經(jīng)營(yíng)樓宇銷售業(yè)務(wù)中由有關(guān)業(yè)務(wù)人員與購(gòu)樓客戶雙方簽訂的買賣,內(nèi)容包括雙方名稱地址、執(zhí)照及身份證號(hào)碼、物業(yè)情況、戶型、樓號(hào)、價(jià)格條件、付款方式、違約罰則等內(nèi)容,具有雙方遵照?qǐng)?zhí)行的經(jīng)濟(jì)約束力及發(fā)生買賣糾紛時(shí)的法律依據(jù)作用,應(yīng)予嚴(yán)格管理與執(zhí)行。
二、“銷售合同”的形式各銷售項(xiàng)目中使用的“樓號(hào)確認(rèn)書(shū)”、“樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)”、“樓宇預(yù)定書(shū)”及可經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的“商品房買賣合同書(shū)”等。其中“確認(rèn)書(shū)”、“認(rèn)購(gòu)書(shū)”或“預(yù)定書(shū)”的形式及條款可根據(jù)各銷售項(xiàng)目的實(shí)際情況由公司銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定,并報(bào)經(jīng)公司主管總經(jīng)理審批實(shí)施?！吧唐贩抠I賣合同”應(yīng)使用政府統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)版本。
三、各銷售項(xiàng)目中使用的“樓號(hào)確認(rèn)書(shū)”、“樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)”等自雙方簽署,并經(jīng)銷售部經(jīng)理核驗(yàn)無(wú)誤加蓋合同章后生效。此類“認(rèn)購(gòu)書(shū)”應(yīng)在客戶履行部分(如按期支付首期樓款〔或全部〕并按期付清購(gòu)樓全款)義務(wù)后。由買賣雙方改簽“商品房買賣合同書(shū)”并按需要公證手續(xù),“認(rèn)購(gòu)書(shū)”同時(shí)失效。失效的“認(rèn)購(gòu)書(shū)”應(yīng)予保存于“購(gòu)樓客戶檔案”中備考,直至客戶獲得房產(chǎn)證書(shū)。經(jīng)市公證機(jī)關(guān)公證后的“商品房買賣合同書(shū)”由公司保存的文本應(yīng)予長(zhǎng)期妥善保存。
四、公司銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在其主理的銷售項(xiàng)目確定后,嚴(yán)格執(zhí)行并督促客戶執(zhí)行有關(guān)的“銷售合同”。
銷售經(jīng)理應(yīng)在核定銷售合同有關(guān)條款無(wú)誤并確認(rèn)收到預(yù)付定金后方可加蓋合同章;。
銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合財(cái)務(wù)部、合同審算部對(duì)銷售合同執(zhí)行情況的審查。
五、銷售業(yè)務(wù)人員在簽署和執(zhí)行銷售合同過(guò)程中,如發(fā)生下述情況應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理反映,銷售經(jīng)理如不能即時(shí)解決,應(yīng)報(bào)告主管總經(jīng)理審批處理:。
客戶以任何理由要求修改價(jià)格條件或付款方式;。
客戶因任何理由而拖欠不交付樓款的;。
因任何理由要求改變買主姓名、換樓或中止合同的;。
客戶以非標(biāo)價(jià)幣種支付樓款而其兌換率不能確定的;。
客房要求改變所購(gòu)樓宇的建筑格局、裝修條件的;。
其他導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛的情況。
上述情況的處理結(jié)果應(yīng)記錄于“客戶購(gòu)樓檔案”中備查。
六、上述第五條情況發(fā)生,經(jīng)審批程序認(rèn)可,其處理辦法規(guī)定如下:。
客戶因故拖欠樓款,須按應(yīng)付期至實(shí)付期收取所拖欠款的利息:。
每期拖欠一個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
每期拖欠三個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
每期拖欠六個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
客戶在辦理銷售合同公證手續(xù)之后,公司不再接受改變買主姓名、更換樓號(hào)及退樓事宜。
客戶購(gòu)樓時(shí)間如晚于原定分期付款期限,在公司認(rèn)可的情況,業(yè)務(wù)人員可按其實(shí)際購(gòu)樓時(shí)間順延分期期限,但交樓前必須收回全款。
如確因公司方面原因、不可抗力因素、市場(chǎng)的變化等客房拖欠、拒交樓款、要求換樓或退樓等情況,其處理辦法由公司即時(shí)另行確定。
七、銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在項(xiàng)目竣工交付使用時(shí)為正常履約的客戶辦理房產(chǎn)證書(shū)。如客戶在此前因任何理由未全部履行銷售合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù),公司銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)交樓及停辦房產(chǎn)證書(shū),直到客戶交清購(gòu)樓全款及按第六條有關(guān)規(guī)定支付欠款利息后才可為其完成全部購(gòu)樓程序。
八、客戶在付清購(gòu)樓全款時(shí),由財(cái)務(wù)部開(kāi)具正式發(fā)票;樓宇竣工后以公司名義向客戶發(fā)出“入伙通知書(shū)”,該類發(fā)票與通知書(shū)應(yīng)由人員在客戶檔案內(nèi)記錄。
九、包含上述各類銷售合同及有關(guān)文件的客戶檔案屬保密性質(zhì),業(yè)務(wù)人員不得擅自向無(wú)關(guān)人員出示或作其他用途;如有公安、司法機(jī)關(guān)人員因辦案需查閱、復(fù)印客戶檔案,應(yīng)要求提供有關(guān)機(jī)構(gòu)的介紹信及出示來(lái)訪人員的身份證明文件并予記錄。
十、本規(guī)則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施,公布之日起啟用,本部各銷售管理、業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行,并充分利用電腦方式進(jìn)行記錄與操作。如有違反,將按公司有關(guān)條例處理。
銷售合同管理制度流程篇四
為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和 國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
三、公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
四、職責(zé)與權(quán)限
2、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來(lái)自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷售
合同模板具體擬定銷售合同；
3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審；
4、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。
五、實(shí)施程序
一）銷售合同的評(píng)審與簽訂
1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。
1) 一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接
進(jìn)行評(píng)審；
3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行。
4) 合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提 下，力爭(zhēng)達(dá)成一致。
2、合同經(jīng)評(píng)審后，無(wú)異議，方可正式簽訂銷售合同。
1) 銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào)，編 號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫(xiě)+年月日-（1、2、3），編號(hào)不得重復(fù)。
2) 簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
3) 銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
二）銷售合同的匯總與保管
1、 市場(chǎng)銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺(tái)賬”；
2、 銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊(cè)保管；
3、 銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；
4、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。
三）銷售合同的履行與跟蹤
1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1) 銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2) 銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購(gòu)、開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購(gòu)的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu)；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
3) 銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況
的信息收集。
四）銷售合同的變更與解除
1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、 銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
五）銷售合同糾紛的處理
1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1) 在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受
侵犯。
2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3) 本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責(zé)。
5、合同糾紛的處理方法：
1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救
措施，減少雙方損失。
3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
六、相關(guān)記錄
1、《銷售合同管理臺(tái)賬》
2、《銷售合同》
七、合同的管理
1、銷售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.
第一章 總則
第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)
《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。
第2條 本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組
織）的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書(shū)面協(xié)議。
第二章 銷售合同格式的使用
第3條 本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)
共同擬定，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。
第4條 公司銷售合同格式按照版本號(hào)由銷售部和公司法律顧問(wèn)分別保管，供查閱和使
用，已作廢版本應(yīng)予以注明。
第5條 公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
一)供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
二)產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
三)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
四)付款方式及付款期限。
五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
六)違約責(zé)任及賠償條款。
七)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
八)合同雙方蓋章生效等。
第6條 公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；
一)若客戶要求使用客戶公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問(wèn)及銷售經(jīng)理審核，經(jīng)主
管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。
二)若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)
理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
第7條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)格式合同部分條款作出
調(diào)整，但調(diào)整后的銷售合同應(yīng)報(bào)經(jīng)銷售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第三章 銷售合同審批與簽訂
第8條 與客戶簽訂不含金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶簽訂銷售合同。
第9條 與客戶簽訂含有金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂評(píng)審表》，結(jié)合“銷售訂單評(píng)審管理流程”和本制度控制要求簽訂。
第10條，銷售合同審批權(quán)限規(guī)定：
一)簽訂不含確定金額的'銷售合同，即供貨協(xié)議，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。
二)簽訂含有具體金額的銷售合同，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（1）合同金額
第11條 銷售合同訂立后，客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門；銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料。
第四章 銷售合同變更與解除
第12條 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等原因，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《合同變更申請(qǐng)單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報(bào)相關(guān)權(quán)限人審批。
第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí)，銷售合同自動(dòng)解除，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報(bào)告單》說(shuō)明緣由和后續(xù)管理措施，報(bào)銷售經(jīng)理審核，上一年度銷售金額超過(guò)100萬(wàn)元的或合同約定金額超過(guò)50萬(wàn)元的客戶，《客戶流失報(bào)告單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。
第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶經(jīng)理填寫(xiě)《銷售合同解除申請(qǐng)單》按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽署《銷售合同解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)審核；《銷售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同，并明確雙方職責(zé)。
第15條 銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或《銷售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項(xiàng)，公司法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無(wú)法履行的訴訟事項(xiàng)。
第16條 銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
第五章 銷售合同存檔與保管
第17條 銷售部簽訂的《銷售合同》、《免簽銷售合同申請(qǐng)單》和《銷售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售合同變更申請(qǐng)單》、《銷售合同解除申請(qǐng)單》、、《客戶流失報(bào)告單》)，必須齊備并歸類存檔。
第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間，確保在合同到期一個(gè)月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同；若客戶不同意簽訂新的銷售合同，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。
第20條 銷售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
第六章 附則
第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。
第23條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。
第1章 總則
第1條 為明確產(chǎn)品銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范產(chǎn)品銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定，適用于公司經(jīng)銷科的產(chǎn)品銷售合同審批及訂立行為。
第2章 銷售格式合同編制與審批
第3條 公司產(chǎn)品銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司經(jīng)銷科科長(zhǎng)會(huì)同主管經(jīng)理共同擬定。
第4條 公司產(chǎn)品銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2．產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
1
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條 公司產(chǎn)品銷售合同須經(jīng)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長(zhǎng)審批。
第3章 產(chǎn)品銷售合同審批、變更與解除
第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長(zhǎng)、主管經(jīng)理、經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同。
第8條 產(chǎn)品銷售合同訂立后，由經(jīng)銷科將合同正本交綜合辦存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，經(jīng)銷科或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更。
第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，經(jīng)銷科與客戶協(xié)商解除合同。
2
第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條 產(chǎn)品銷售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。
第13條 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷科辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章 產(chǎn)品銷售合同的管理
第14條 空白合同由綜合辦保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條 經(jīng)銷科業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還綜合辦管理人員。
第17條 合同管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條 產(chǎn)品銷售合同按年裝訂成冊(cè)，保存二十年以作備查。
銷售合同管理制度流程篇五
第1章總則。
第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)共同擬定。
第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2．產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。
第13條企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章附則。
第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
銷售合同管理制度流程篇六
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障公司的合法權(quán)益。
合同的管理主要體現(xiàn)為以下內(nèi)容：報(bào)價(jià)方案及技術(shù)協(xié)議的起草、合同條款的簽訂、合同的評(píng)審、合同的生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品包裝發(fā)貨、發(fā)票的開(kāi)具、資金回籠及對(duì)賬、調(diào)試及服務(wù)、檔案管理等。
（一）報(bào)價(jià)方案及技術(shù)協(xié)議的起草。
1、為了保證報(bào)價(jià)的有效性和統(tǒng)一性，銷售人員項(xiàng)目報(bào)價(jià)應(yīng)通知事業(yè)部經(jīng)理，由事業(yè)部經(jīng)理通知報(bào)價(jià)組，堅(jiān)決杜絕銷售人員私自通知報(bào)價(jià)組報(bào)價(jià)的行為。
2、銷售人員需要先期了解客戶的需求，提供項(xiàng)目的相關(guān)信息，并及時(shí)傳遞給方案報(bào)價(jià)組或事業(yè)部負(fù)責(zé)人。
3、報(bào)價(jià)組人員在接到項(xiàng)目信息后，對(duì)信息認(rèn)真消化，并結(jié)合我公司產(chǎn)品的實(shí)際情況出具報(bào)價(jià)單和技術(shù)協(xié)議書(shū)。
（1）技術(shù)報(bào)價(jià)過(guò)程中對(duì)外詢價(jià)的資料要進(jìn)行保存，待合同落實(shí)后將相關(guān)詢價(jià)單和詢價(jià)時(shí)的技術(shù)參數(shù)、要求、價(jià)格反饋給技術(shù)、采購(gòu)等部門。
（2）報(bào)價(jià)單上材料明細(xì)，除用戶指明的廠家外，需要加注“或同等品牌”字樣，以保證合同執(zhí)行時(shí)材料的可選擇性。
（3）技術(shù)協(xié)議的內(nèi)容要保證可操作性，技術(shù)協(xié)議中原則上不對(duì)質(zhì)保期等合同條款中的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，若客戶要求標(biāo)注，需與主合同保持一致；技術(shù)協(xié)議中明確表明“僅限于國(guó)內(nèi)服務(wù)，若需國(guó)外服務(wù)另行在合同中注明”類似內(nèi)容。
（4）技術(shù)協(xié)議簽訂過(guò)程中的變更或業(yè)主強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，需通過(guò)文件傳遞的方式在下發(fā)合同時(shí)一并下發(fā)。
（5）銷售人員不得私自簽訂或更改技術(shù)規(guī)格書(shū)。
（6）報(bào)價(jià)組簽訂技術(shù)規(guī)格書(shū)前應(yīng)由技術(shù)部門最終把關(guān)（公司標(biāo)準(zhǔn)文本的常規(guī)產(chǎn)品除外）。
（二）合同條款簽訂。
1、合同文本：銷售合同原則上采用我公司的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，對(duì)于一些重要客戶堅(jiān)持使用對(duì)方文本的，在公司同意的情況下可以使用對(duì)方文本，但使用對(duì)方文本時(shí)要考慮雙方權(quán)利的對(duì)等問(wèn)題。
2、合同交貨期的確定：
合同條款中對(duì)交貨期的確定需要充分考慮技術(shù)確認(rèn)、采購(gòu)計(jì)劃的下發(fā)、采購(gòu)周期、生產(chǎn)調(diào)試周期等時(shí)間因素，對(duì)于由于認(rèn)可時(shí)間較長(zhǎng)或物資采購(gòu)周期較長(zhǎng)影響合同交貨進(jìn)度的，技術(shù)采購(gòu)部門提供相關(guān)依據(jù)傳遞給銷售部，銷售部反饋給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)與用戶協(xié)調(diào)交貨期變更的書(shū)面手續(xù)。
3、付款方式的確定：
（1）合同原則上必須有預(yù)付款或定金，對(duì)于資信等級(jí)較高的客戶，經(jīng)公司同意可以沒(méi)有預(yù)付款或定金。
（2）所有款項(xiàng)的支付時(shí)間要有明確注明，如調(diào)試款的支付在調(diào)試后幾天內(nèi)支付。
（3）必須明確調(diào)試交驗(yàn)時(shí)間，不能確定的，需注明不超過(guò)發(fā)貨多長(zhǎng)時(shí)間不調(diào)試視同調(diào)試合格。
（4）質(zhì)保期時(shí)間必須明確，特別注明不超過(guò)發(fā)貨之日起多長(zhǎng)時(shí)間。
4、質(zhì)量要求要明確。
對(duì)于合同中的質(zhì)量條款要明確注明是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、供方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是技術(shù)規(guī)格書(shū)等，不能全部選擇，避免在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生歧義。
5、管轄權(quán)和合同爭(zhēng)議解決辦法。
在合同中注明管轄權(quán)和出現(xiàn)合同糾紛時(shí)的解決辦法，如采取法律訴訟還是仲裁，原則上管轄權(quán)放在泰興。
6、為了保證產(chǎn)品的順利交付，壓縮技術(shù)認(rèn)可時(shí)間，在其他約定事項(xiàng)中需要注明技術(shù)認(rèn)可的時(shí)間，在此期間內(nèi)不認(rèn)可視同認(rèn)可所提方案意見(jiàn)的條款。
7、對(duì)于涉及到國(guó)外服務(wù)的項(xiàng)目，必須在合同中注明質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)為國(guó)內(nèi)服務(wù)，如需國(guó)外服務(wù)，另行收費(fèi)。
（三）合同的評(píng)審及變更。
1、合同管理員在接到合同文本后12小時(shí)內(nèi)組織對(duì)合同的評(píng)審，對(duì)于重要的合同，銷售管理部組織相關(guān)部門人員進(jìn)行集中評(píng)審。評(píng)審前應(yīng)收集最終簽字版的技術(shù)協(xié)議、投標(biāo)報(bào)價(jià)資料、詢價(jià)單等與合同相關(guān)文件。
2、對(duì)于合同評(píng)審中各部門提出異議的部分，合同管理員與合同經(jīng)辦人溝通，在最終評(píng)審前要對(duì)異議關(guān)閉，并由提出異議部門補(bǔ)簽字。
3、合同評(píng)審結(jié)束，簽字蓋章后需要郵寄給客戶的，需要跟蹤客戶是否收到，并讓客戶蓋章后寄回原件一份，以便銷售存檔。
4、合同簽訂后發(fā)生變更的，合同管理員履行合同變更手續(xù)，并將客戶書(shū)面確認(rèn)手續(xù)連同合同更改申請(qǐng)單一起存放于合同檔案中。
5、收到雙方簽字的原件合同后，及時(shí)進(jìn)行合同的復(fù)印下發(fā)工作，下發(fā)合同時(shí)有其他與本合同有關(guān)的技術(shù)文件等一并下發(fā)，并做好登記工作。對(duì)于合同蓋章返回周期長(zhǎng)而交貨期又比較急的合同，由合同經(jīng)辦人出具手續(xù)審批后，可以先下發(fā)工作聯(lián)系單執(zhí)行，并由合同經(jīng)辦人跟蹤合同原件的及時(shí)返回。
（四）合同生產(chǎn)過(guò)程。
1、合同管理員收到合同后，根據(jù)項(xiàng)目交貨時(shí)間與生產(chǎn)部門對(duì)接，編制在生產(chǎn)任務(wù)書(shū)中。
2、銷售管理部安排專人負(fù)責(zé)合同履行的跟蹤工作，從技術(shù)圖紙的認(rèn)可、生產(chǎn)圖的下發(fā)、采購(gòu)計(jì)劃的下發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程的知悉等全面了解合同執(zhí)行情況，并將具體情況與相關(guān)部門、人員溝通，以保證產(chǎn)品的順利完工。
3、為了保證既不影響按期發(fā)貨，又不造成新的積壓，負(fù)責(zé)合同履行的.人員需加強(qiáng)與銷售人員和客戶的溝通，了解項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)度，銷售人員作為合同的第一責(zé)任人更要了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，并及時(shí)反饋給銷售部和事業(yè)部。
4、對(duì)于合同中明確發(fā)貨前需要來(lái)工廠驗(yàn)收的，必須提前發(fā)函通知對(duì)方，如不來(lái)驗(yàn)收，由對(duì)方書(shū)面回復(fù)確認(rèn)，以免產(chǎn)生糾紛。
（五）產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)。
1、銷售部發(fā)貨人員需要了解合同的交貨時(shí)間，并提前了解需發(fā)貨產(chǎn)品的狀態(tài)，特別是加強(qiáng)與質(zhì)檢部門的溝通。
2、按照合同內(nèi)容提前對(duì)需交貨產(chǎn)品的技術(shù)資料和備品配件進(jìn)行準(zhǔn)備。
3、做好產(chǎn)品發(fā)貨前的包裝工作，發(fā)貨前需經(jīng)質(zhì)檢部的最終確認(rèn)，以質(zhì)檢部發(fā)貨通知為準(zhǔn)。
4、打印好發(fā)貨清單和回執(zhí)，對(duì)備品配件需要在備品配件清單中明確注明，以便查找、核實(shí)。
5、聯(lián)系好運(yùn)輸車輛，運(yùn)輸單位必須具有運(yùn)輸資質(zhì)，出現(xiàn)運(yùn)輸問(wèn)題時(shí)能夠可追溯。
6、發(fā)貨前與對(duì)方收貨人員聯(lián)系，發(fā)貨清單回執(zhí)必須要有收貨單位人員簽字并蓋章，收到回執(zhí)后及時(shí)與合同一起歸檔，銷售人員協(xié)助做好客戶在回單上簽字蓋章的工作。
（六）發(fā)票的開(kāi)具。
1、登記發(fā)票臺(tái)賬時(shí)，合同管理員要登記合同要求的發(fā)票開(kāi)具時(shí)間，對(duì)于需開(kāi)具發(fā)票后的付款，要與合同經(jīng)辦人聯(lián)系及時(shí)開(kāi)具。
2、開(kāi)具發(fā)票前合同經(jīng)辦人向客戶索取客戶單位的最新開(kāi)票資料，以免稅務(wù)信息變更引起發(fā)票退回及影響資金回籠。
3、合同管理員根據(jù)開(kāi)票資料填寫(xiě)開(kāi)票通知單，財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票。
4、發(fā)票寄出時(shí)需在臺(tái)賬上進(jìn)行登記，注明發(fā)票號(hào)碼和郵遞單號(hào)等信息。在郵寄發(fā)票時(shí)在封面上注明發(fā)票等信息，同時(shí)將發(fā)票簽收單隨同發(fā)票一起寄出，收到回執(zhí)后存放于合同檔案中，合同管理員要跟蹤回執(zhí)的催要工作，確?；貓?zhí)到位，如對(duì)方不郵寄的，必須提供簽收手續(xù)的掃描件或傳真件。
（七）資金回籠及對(duì)賬。
1、合同經(jīng)辦人作為合同執(zhí)行的主體，對(duì)資金回籠存在不可推卸的責(zé)任，合同經(jīng)辦人要嚴(yán)格按照合同條款確保資金回籠。財(cái)務(wù)部在業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算時(shí)，根據(jù)營(yíng)銷大綱的要求嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲。
2、銷售管理部對(duì)合同資金節(jié)點(diǎn)充分了解掌握，及時(shí)將到期節(jié)點(diǎn)通知到事業(yè)部和合同經(jīng)辦人，并督促資金回籠。
3、對(duì)所有往來(lái)單位每年必須確保對(duì)賬一次，財(cái)務(wù)部及時(shí)提供對(duì)賬函給銷售管理部安排人員對(duì)賬取證，客戶單位在對(duì)賬單上加蓋財(cái)務(wù)章或公章，保證賬戶的一致性，合同經(jīng)辦人作為對(duì)賬的主體，事業(yè)部負(fù)責(zé)督促催要，此項(xiàng)工作作為銷售員業(yè)務(wù)考核的內(nèi)容之一。
4、對(duì)于轉(zhuǎn)入清欠的往來(lái)，合同經(jīng)辦人作為第一責(zé)任人具有不可推卸的責(zé)任，必須全力配合清欠人員回籠資金。
（八）調(diào)試及服務(wù)。
1、用戶通知調(diào)試時(shí)，需采用郵件或書(shū)面通知的方式通知銷售管理部，再由銷售管理部通知服務(wù)部。合同經(jīng)辦人必須了解現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度情況，是否真實(shí)具備調(diào)試條件，從而避免財(cái)力和人力的浪費(fèi)。
2、服務(wù)人員調(diào)試交驗(yàn)完畢，用戶驗(yàn)收單上必須有對(duì)方簽字并加蓋部門章或公章，從而保證調(diào)試交驗(yàn)記錄的真實(shí)性和有效性。
（九）檔案管理。
銷售管理部對(duì)合同檔案進(jìn)行按合同號(hào)進(jìn)行分類集中存檔，并建立電子檔案，對(duì)于技術(shù)認(rèn)可資料、調(diào)試資料、服務(wù)記錄等檔案管理人員向相關(guān)部門索取掃描或電子文檔，并及時(shí)進(jìn)行電子檔案的備份。
銷售合同管理制度流程篇七
為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷售部門按公司有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷商提出要約，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，并促進(jìn)合同的執(zhí)行過(guò)程符合規(guī)范要求。
1)、在與客戶開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫(xiě)公司統(tǒng)一印制的《代理合同》，以此作為公司銷售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購(gòu)銷協(xié)議外，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購(gòu)銷合同》。
2)、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn)，對(duì)分品種回款的客戶應(yīng)每品種簽訂一個(gè)合同，以防止部分結(jié)款時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)折讓。
3)、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、資信限額、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。
4)、與客戶簽訂合同時(shí)，須詳細(xì)填寫(xiě)產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購(gòu)貨方全稱及開(kāi)戶行、帳號(hào)、稅號(hào)、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng)，字跡工整、清晰。
5)、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān)，對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。
6)、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無(wú)合同不得發(fā)貨。
7)、銷售部門建立合同臺(tái)帳，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號(hào)、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。
8)、《購(gòu)銷合同》應(yīng)每月整理、裝訂成冊(cè)，存檔備案。
銷售合同管理制度流程篇八
為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)（價(jià)格審批）。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審；
4、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。
1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約責(zé)任等所有涉及到的'要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。
1）一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接進(jìn)行評(píng)審；
3）合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的主持下進(jìn)行。
4）合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提下，力爭(zhēng)達(dá)成一致。
2、合同經(jīng)評(píng)審后，無(wú)異議，方可正式簽訂銷售合同。
1）銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫(xiě)+年月日—（1、2、3），編號(hào)不得重復(fù)。
2）簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
3）銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
1、市場(chǎng)銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺(tái)賬”；
2、銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊(cè)保管；
3、銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；
4、綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。
1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1）銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2）銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購(gòu)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購(gòu)的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu)；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
3）銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況的信息收集。
1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1）在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3）本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責(zé)。
5、合同糾紛的處理方法：
1）因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2）因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3）因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
4）協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
1、銷售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行。
銷售合同管理制度流程篇九
（以下簡(jiǎn)稱銷售合同）管理，不斷優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)，推進(jìn)公路煤炭物流經(jīng)銷業(yè)發(fā)展，特制訂本辦法。
年度銷售合同由各市公司根據(jù)區(qū)域資源掌控和煤炭采購(gòu)、上年度用戶合同執(zhí)行、承運(yùn)配送情況，初步同用戶銜接，提出需求意見(jiàn)，由集團(tuán)公司統(tǒng)一制定年度煤炭產(chǎn)量銜接方案，確定大客戶目錄，制定煤炭銷售談判價(jià)格，通過(guò)年度煤炭產(chǎn)需銜接會(huì)，按照“統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一談判、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一調(diào)運(yùn)、統(tǒng)一結(jié)算”要求與用戶簽訂銷售合同。
新開(kāi)發(fā)用戶和增量用戶銷售合同，原則上由集團(tuán)公司與用戶統(tǒng)一談判，也可由集團(tuán)授權(quán)市公司與用戶進(jìn)行談判，通過(guò)集團(tuán)煤炭物流信息網(wǎng)進(jìn)行簽訂。
新增銷售合同網(wǎng)上簽訂時(shí)間定為每月下旬集中辦理。貿(mào)易類企業(yè)必須出具終端用戶的委托書(shū)。
年度及新增銷售合同執(zhí)行中，合同有關(guān)條款、價(jià)格需要調(diào)整或增加補(bǔ)充協(xié)議的，原則上由集團(tuán)公司與用戶統(tǒng)一談判，通過(guò)集團(tuán)公司煤炭信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上簽訂。各市公司與用戶基本形成統(tǒng)一意見(jiàn)的，也必須經(jīng)集團(tuán)公司審批，實(shí)行網(wǎng)上簽訂后執(zhí)行。各市、縣公司不得私自簽訂任何形式的補(bǔ)充協(xié)議。
1、合同簽訂原則。按照先省內(nèi)、后省外，先終端用戶、后貿(mào)易用戶的.要求，按照統(tǒng)一銷售配送制合同、提貨制合同文本和條款的要求，統(tǒng)一登陸集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)簽訂。
2、用戶資質(zhì)審核。合同簽訂前，直接用煤類的用戶必須提供企業(yè)相關(guān)附件。
（包括企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、授權(quán)代表或法人身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、銀行開(kāi)戶許可證）復(fù)印件、并加蓋公章；貿(mào)易公司類的煤炭經(jīng)銷企業(yè)，除出具上述“五證”外，還必須出具“煤炭經(jīng)營(yíng)資格證”復(fù)印件，并加蓋公章，同時(shí)持終端用戶委托書(shū)。
3、用戶會(huì)員制管理。通過(guò)資質(zhì)審核用戶，均需填寫(xiě)《山西煤炭運(yùn)銷集團(tuán)公路煤炭物流信息網(wǎng)會(huì)員申請(qǐng)表》，簽訂入會(huì)協(xié)議，繳納會(huì)費(fèi)，取得會(huì)員資格，經(jīng)集團(tuán)公司確定用戶編碼后，方可進(jìn)入集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)簽訂合同，獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)服務(wù)。
4、合同錄入。由市。
（縣）公司進(jìn)入網(wǎng)站合同報(bào)批系統(tǒng)，按照集團(tuán)公司煤炭產(chǎn)需銜接方案，對(duì)照合同文本及條款錄入銷售合同。
5、客戶確認(rèn)。合同用戶登錄集團(tuán)煤炭物流信息網(wǎng)站，進(jìn)入客戶管理系統(tǒng)，瀏覽合同內(nèi)容并予確認(rèn)。
6、交易費(fèi)收取。合同報(bào)批前，市。
（縣）公司負(fù)責(zé)按要求代收交易費(fèi)，逐級(jí)匯總，由各市公司按月向集團(tuán)公司太原煤炭交易市場(chǎng)支付。
7、銷售合同審批。進(jìn)入審批程序的銷售合同將在集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，縣公司、市公司、集團(tuán)公司三級(jí)審核。集團(tuán)公司終審后，市縣公司根據(jù)實(shí)際，打印紙質(zhì)合同、簽章、備案留存。
出省站微管員是合同簽收導(dǎo)入出省站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的責(zé)任人。為了保證合同及時(shí)導(dǎo)入出省站系統(tǒng)，微管員收到紙質(zhì)合同后，及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)審批信息對(duì)照，半小時(shí)內(nèi)導(dǎo)入出省站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。凡經(jīng)集團(tuán)公司終審的合同，出省站不得借故拒絕簽收，特殊情況應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)公司報(bào)告。
合同執(zhí)行中如有特殊原因需要變更出省站時(shí)，由市、縣公司提出書(shū)面申請(qǐng)，逐級(jí)上報(bào)。集團(tuán)公司根據(jù)各出省站業(yè)務(wù)通行能力，綜合平衡后，通知合同原出省站終止該合同運(yùn)行；集團(tuán)公司對(duì)合同信息進(jìn)行網(wǎng)上變更，并對(duì)合同變更后的出省站下達(dá)《煤炭銷售合同變更通知書(shū)》。出省站微管員將變更合同輸入本站計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，啟動(dòng)執(zhí)行。
銷售合同管理制度流程篇十
為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的'形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
1、工作時(shí)間9：00—18：00。
2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。
3、提前離開(kāi)崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。
二、請(qǐng)假制度。
1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫(xiě)員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。
2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休。
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息，以保證工作的順利開(kāi)展；
3、值班情況。
4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
5、有客戶在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題；
6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話粥；
7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。
一、銷售部人員及崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)人：許景峰。
2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；
4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍；
5、制定、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施；
6、制定部門績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。
3、售后處理；
4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作；
5、處理突發(fā)事件。
助理:杜燕針。
1、協(xié)助主管完成工作；
2、負(fù)責(zé)店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對(duì)；
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì)；
5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待；
2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品；
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；
4、接聽(tīng)來(lái)電，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間沖突。
售后服務(wù)：吳聲亮。
二、接待。
(一)、顧客到門店：顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”；
2、“請(qǐng)問(wèn)您要買行車記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產(chǎn)品；
4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣??”；
6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。
（二）、顧客電話咨詢。
1、使用電話不得使用免提；
3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽(tīng)電話使用普通話，先問(wèn)“您好，上海兄盟。
銷售合同管理制度流程篇十一
三十八、本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專業(yè)歸口制度，法人委托書(shū)制度，基礎(chǔ)管理制度。
公司由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室;副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)合同;各部門具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。
四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署。
四十一、辦公室會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：
3、填寫(xiě)“合同情況月報(bào)表”。
程發(fā)包制度。
為加強(qiáng)工程發(fā)包管理，確保工程質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。
一、工程勘察、設(shè)計(jì)、施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬(wàn)元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。
二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包。
四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項(xiàng)工程如需分包，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致;不一致的，以總包合同為準(zhǔn)。
五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位，應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo)，不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。
銷售合同管理制度流程篇十二
1、業(yè)務(wù)員在當(dāng)日16：30之前填寫(xiě)次日的銷售訂預(yù)算清單報(bào)送商務(wù)部輸單，并在公司辦公自動(dòng)化上輸入工作聯(lián)系單，銷售預(yù)算清單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、一聯(lián)商務(wù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。倉(cāng)庫(kù)在當(dāng)日按銷售預(yù)算清單提前備貨，辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)員在公司辦公自動(dòng)化的工作聯(lián)系單統(tǒng)一安排發(fā)貨車輛，保證貨物及時(shí)送達(dá)客戶。
2、業(yè)務(wù)員必須完好保管所有銷售預(yù)算清單，以便與財(cái)務(wù)和客戶結(jié)算、備查，否則后果自負(fù)。
3、商務(wù)部輸單員審核預(yù)算清單后輸入銷售訂單，并在預(yù)算清單上加蓋“已錄”，然后由商務(wù)部主管對(duì)銷售訂單進(jìn)行審核。
4、倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)審核無(wú)誤的銷售預(yù)算清單，才可辦理物資出庫(kù)手續(xù)，并在預(yù)算清單上加蓋“貨已發(fā)”章。商品出庫(kù)時(shí)要關(guān)注商品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)與預(yù)算清單是否一致，審批程序是否符合規(guī)定，貨物名稱及編號(hào)是否統(tǒng)一，如有異常，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正，否則拒絕出庫(kù)，出庫(kù)時(shí)應(yīng)特別關(guān)注低于最低售價(jià)的商品。
5、業(yè)務(wù)員必須在十天內(nèi)處理所下的訂單，如果處理不及時(shí)，公司將根據(jù)訂單金額每天加收1‰管理費(fèi)，統(tǒng)計(jì)樣表見(jiàn)附件：過(guò)期銷售訂單管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表。
6、出庫(kù)單上的商品編號(hào)、名稱、規(guī)格、型號(hào)必須與實(shí)物一致，如有異常，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正，否則拒絕出庫(kù)。
7、倉(cāng)庫(kù)根據(jù)核對(duì)無(wú)誤的銷售訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單并打印，發(fā)貨單一式五聯(lián)，三聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)（其中兩聯(lián)由業(yè)務(wù)員經(jīng)客戶簽字后送交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)與預(yù)算清單配對(duì)后送交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)）、一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)客戶，發(fā)貨單反映數(shù)量、含稅單價(jià)、稅額、價(jià)稅合計(jì)。倉(cāng)庫(kù)匯總當(dāng)日發(fā)貨單后報(bào)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行核銷。
8、倉(cāng)庫(kù)每天記帳，次日由業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)打印出庫(kù)單，出庫(kù)單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、兩聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，出庫(kù)單上反映數(shù)量、采購(gòu)進(jìn)價(jià)；與發(fā)貨單配對(duì)，并負(fù)責(zé)將出庫(kù)單送交倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)員。
9、如因銷售急需放行的商品，可采取緊急放行措施，但事后必須及時(shí)補(bǔ)辦各項(xiàng)手續(xù)。
10、發(fā)貨單由業(yè)務(wù)員或技服人員送達(dá)客戶簽收后交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核銷。
11、倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照發(fā)貨單上開(kāi)具的商品名稱、編碼、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量發(fā)貨，違規(guī)操作造成的帳實(shí)不符等后果，由經(jīng)辦人承擔(dān)全部責(zé)任。
12、商品出庫(kù)要遵循“先進(jìn)先出”原則，以免造成呆滯、積壓、過(guò)期、貶值等經(jīng)濟(jì)損失。
13、倉(cāng)庫(kù)每日及時(shí)配對(duì)發(fā)貨單、銷售預(yù)算清單，核對(duì)無(wú)誤后一并報(bào)送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
14、編制、打印、報(bào)送發(fā)貨日、周、月報(bào)表。
禁止虛開(kāi)無(wú)實(shí)物的出庫(kù)單。
銷售合同管理制度流程篇十三
一、正常銷售合同的簽訂由營(yíng)銷部全權(quán)負(fù)責(zé)，營(yíng)銷部部長(zhǎng)為銷售合同簽訂的負(fù)責(zé)人。
二、合同的傳遞。
1、營(yíng)銷部訂貨室負(fù)責(zé)及時(shí)將合同發(fā)放給有關(guān)部門或班組。
2、合同傳遞的部門。
1）生產(chǎn)部。
2）技術(shù)部。
3）財(cái)務(wù)部。
3、銷售部訂貨室應(yīng)及時(shí)登記《訂貨臺(tái)帳》，每月累計(jì)一次。
4、銷售合同不得轉(zhuǎn)借他人，有關(guān)部門需查閱合同時(shí)，須經(jīng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
5、銷售合同由營(yíng)銷部訂貨室每年裝訂一次，并長(zhǎng)期妥善保存。
第三章附則。
一、本規(guī)定遇有和國(guó)家法律、法規(guī)及政策抵觸時(shí)，以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。
二、本規(guī)定自公布之日起實(shí)施，原管理規(guī)定自行廢止。
銷售合同管理制度流程篇十四
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)共同擬定。
第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2.產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
6.違約責(zé)任及賠償條款。
7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無(wú)效。
第13條企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
銷售合同管理制度流程篇十五
為規(guī)范分公司合同的.管理，防范與控制合同風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司的合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。
一、組織管理。
分公司合同管理由成本核算科統(tǒng)一歸口管理，各科室、項(xiàng)目部分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制。
1、分公司成本核算科具體職責(zé)。
分公司有關(guān)示范文本的編制和推廣使用工作;。
組織各類合同及文件的合法性、可行性、有利性評(píng)審工作;。
負(fù)責(zé)各類合同及相關(guān)文件的檔案管理;。
監(jiān)督、檢查各科室、項(xiàng)目部對(duì)合同的起草、評(píng)審、學(xué)習(xí)、履行、建檔等情況;。
負(fù)責(zé)各類合同糾紛的調(diào)查、應(yīng)對(duì)、處理;。
負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行。
2、項(xiàng)目部及項(xiàng)目對(duì)口合同管理科室管理職責(zé)。
配合項(xiàng)目部合同的起草、評(píng)審、學(xué)習(xí)、履行、建檔工作;。
項(xiàng)目部及合同管理人員應(yīng)對(duì)各類合同的履行情況跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向成本核算科報(bào)告。
二、合同的評(píng)審與簽定。
1、合同的簽訂條件。
訂立合同前，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的主體資格、資信能力、履約能力進(jìn)行調(diào)查，不得與不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟(jì)合同。
簽訂建設(shè)工程施工合同要重點(diǎn)審查業(yè)主的項(xiàng)目立項(xiàng)文件、招標(biāo)文件，以確定發(fā)包人的主體資格;審查項(xiàng)目資金落實(shí)程度及業(yè)主以往合同履約情況，以確定業(yè)主的履約能力。
簽訂分包合同要重點(diǎn)審查承包人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍、資質(zhì)等級(jí)、管理能力和實(shí)際業(yè)績(jī)。
分公司一般不與自然人簽訂經(jīng)濟(jì)合同，確有必要簽訂經(jīng)濟(jì)合同，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或分公司經(jīng)理同意。
訂立合同，必須采用書(shū)面形式。公司一般要求采用正式的合同書(shū)形式，有示范文本(包括公司制定的示范文本)的應(yīng)當(dāng)使用示范文本。
2、合同內(nèi)容的要求。
建設(shè)工程施工合同、各類分包合同、按照國(guó)家或公司制定的示范文本規(guī)定的內(nèi)容填寫(xiě)。沒(méi)有示范文件的由項(xiàng)目部起草，分公司成本核算科配合。
其他合同(主要指材料買賣、租賃合同)必須明確填寫(xiě)當(dāng)事人的名稱、住所、合同抬頭、落款、公章以及對(duì)方當(dāng)事人提供的資信情況載明的當(dāng)事人的名稱、住所應(yīng)保持一致。
合同標(biāo)的應(yīng)具有唯一性、準(zhǔn)確性，買賣合同應(yīng)詳細(xì)約定規(guī)格、型號(hào)、商標(biāo)、產(chǎn)地、等級(jí)等內(nèi)容;服務(wù)合同應(yīng)約定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容及要求;對(duì)合同標(biāo)的無(wú)法以文字描述的應(yīng)將圖紙作為合同的附件。
合同必須約定明確的總額或暫估價(jià)，不能只約定單價(jià)，不確定數(shù)量，對(duì)供貨數(shù)量無(wú)法一次確定的合同可分批次簽訂合同。
價(jià)款或者報(bào)酬應(yīng)在合同中明確約定，價(jià)款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票(電匯、票匯、信匯)、托收、信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確;價(jià)款或報(bào)酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定的日期后多少日內(nèi)。
合同履行期限應(yīng)具有確定性，難以在合同中確定具體期限的應(yīng)約定確定期限的方式。
3、建設(shè)工程施工合同的簽訂。
施工合同主要條款商定后，由分公司合同主管科室配合項(xiàng)目部起草文本并初審，附合同會(huì)審表交成本核算科組織分公司各科室進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審后分公司分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為已經(jīng)基本沒(méi)有異議的，報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)審簽定。
項(xiàng)目經(jīng)理和分公司分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室人員必須參與合同簽訂活動(dòng)的全過(guò)程，并按實(shí)際需要確定簽定合同的總份數(shù)。
4、勞務(wù)(專業(yè))等分包合同的簽訂。
合同洽談前，工程管理科、項(xiàng)目部必須按本辦法的相關(guān)規(guī)定對(duì)分包人的綜合情況進(jìn)行考察，要求分包方提供以下證件原件：有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、施工許可證、施工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)、安全資格證書(shū)、勞務(wù)隊(duì)伍資格證書(shū)、關(guān)于簽訂合同的法定代表人身份證明書(shū)或法人授權(quán)委托書(shū)。
項(xiàng)目部在符合分包方條件的企業(yè)中進(jìn)行招(議)標(biāo)工作。成本核算科對(duì)招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)辦法及合同條件進(jìn)行審查，并對(duì)招標(biāo)工作進(jìn)行監(jiān)督。
勞務(wù)(專業(yè))分包招標(biāo)文件由工程管理科負(fù)責(zé)起草，成本核算科及項(xiàng)目部配合制定合理招標(biāo)文件進(jìn)行勞務(wù)(專業(yè))工程招投標(biāo)或議標(biāo)工作。由項(xiàng)目部與分包方起草勞務(wù)(專業(yè))分包合同，并初步評(píng)審分包合同。項(xiàng)目部初評(píng)后報(bào)成本核算科進(jìn)行合同評(píng)審，審核無(wú)異議后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意方可簽訂。
各科室、項(xiàng)目部在合同經(jīng)過(guò)商談、評(píng)審修改合理后由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽定后(重大勞務(wù)合同或特殊合同由分公司經(jīng)理批準(zhǔn)簽定)，成本核算科給予辦理用印手續(xù)加蓋合同專用章。
5、材料設(shè)備采購(gòu)及租賃合同的簽訂。
材料設(shè)備采購(gòu)合同由相關(guān)科室、項(xiàng)目部根據(jù)建設(shè)工程合同要求與供應(yīng)方進(jìn)行洽談，擬訂合同條款，項(xiàng)目部初評(píng)后報(bào)送分公司成本核算科進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，按評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行修改，發(fā)往對(duì)方單位蓋章，成本核算科收到對(duì)方修改蓋章后的合同給予辦理用印手續(xù)加蓋合同專用章。
6、所有合同正式簽訂后，分公司成本核算科與財(cái)務(wù)管理科各留一份，其余返回項(xiàng)目部及合同對(duì)方。
三、合同的履行。
1、在合同履行過(guò)程中，經(jīng)辦人員若發(fā)現(xiàn)并有確切證據(jù)證明對(duì)方當(dāng)事人有下列情形之一的，應(yīng)立即終止履行，并及時(shí)書(shū)面上報(bào)分公司成本核算科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，分公司成本核算科應(yīng)立即向分公司法律顧問(wèn)咨詢，并將基本情況和法律顧問(wèn)的處理意見(jiàn)一同上報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)。情況如下：
(一)經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化;。
(二)轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，抽逃資金，以逃避債務(wù);。
(三)喪失商業(yè)信譽(yù);。
(四)有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。
2、債權(quán)債務(wù)的定期確認(rèn)和發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)的確認(rèn)：
(一)在重大、復(fù)雜合同的履行過(guò)程中，經(jīng)辦人員應(yīng)定期與對(duì)方對(duì)帳，確認(rèn)雙方債權(quán)債務(wù);。
(二)在對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生兼(合)并、分立、改制或其他重大事項(xiàng)以及本公司或?qū)Ψ疆?dāng)事人的合同經(jīng)辦人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)帳，確認(rèn)合同效力及雙方債權(quán)債務(wù)。
四、合同的變更、解除。
1、在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的，須經(jīng)雙方協(xié)商，重新達(dá)成書(shū)面協(xié)議，新協(xié)議未達(dá)成前，原合同仍然有效。
2、公司任何人員不得擅自以公司名義變更或解除合同。若確須變更或解除時(shí)，經(jīng)成本核算科和主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，進(jìn)行變更或解除。
合同變更必須由原合同起草部門負(fù)責(zé)更改，按《合同評(píng)審程序》辦理合同變更評(píng)審，并辦理書(shū)面的合同變更手續(xù)。做好變更文件的整理、保存和歸檔工作。變更后的合同與原合同的發(fā)放范圍相同。
3、對(duì)于特殊情況下合同履行過(guò)程中的合同終止(包括停、緩建)，必須及時(shí)辦理終止手續(xù)，收集因終止合同給本公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失證據(jù)和資料，及時(shí)追究對(duì)方的責(zé)任。終止的合同又恢復(fù)繼續(xù)履行時(shí)，依相同程序辦理恢復(fù)手續(xù)。合同的恢復(fù)與終止都必須通知成本核算科和主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、合同未履行完畢，但確定不再繼續(xù)履行，合同履行部門應(yīng)做好終止記錄，收集履行過(guò)程中所有與合同有關(guān)的文件，做好經(jīng)濟(jì)往來(lái)和工程結(jié)算工作，辦理解除合同的手續(xù)。資料整理后移交成本核算科保存。
1、項(xiàng)目部應(yīng)設(shè)立專職或兼職的合同管理人員負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的合同管理。
2、合同管理人員與本公司終止勞動(dòng)關(guān)系前應(yīng)向成本核算科移交有關(guān)合同管理手續(xù)。否則不予辦理退場(chǎng)手續(xù)。
3、成本核算科負(fù)責(zé)對(duì)分公司的合同管理進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。各科室、項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)在公司檢查前開(kāi)展合同自查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
4、檢查時(shí)與對(duì)口的合同管理人員一對(duì)一進(jìn)行。主要檢查內(nèi)容：
(一)合同的起草、評(píng)審、簽訂、建檔情況;。
(二)合同的學(xué)習(xí)、交底、履行等控制情況;。
(三)合同執(zhí)行中有隱含的履行風(fēng)險(xiǎn)、糾紛情況等;。
(四)成本核算科認(rèn)為需要了解的其他事項(xiàng)。
各科室、項(xiàng)目部對(duì)合同評(píng)審不規(guī)范、不及時(shí)，使合同文本出現(xiàn)重大問(wèn)題的處罰，所有評(píng)審相關(guān)人員300元/次。
項(xiàng)目部沒(méi)有進(jìn)行合同交底、初步評(píng)審或評(píng)審不認(rèn)真出現(xiàn)重大漏洞的，處罰項(xiàng)目經(jīng)理200元/次，相關(guān)評(píng)審科室人員及合同管理人員100元/次。
5、合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責(zé)任人追償損失：
(一)未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越職權(quán)簽訂合同;。
(二)應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同而未簽訂書(shū)面合同;。
(三)凡出現(xiàn)以上兩條分公司不予付款，責(zé)任由主辦人及相關(guān)參與人員負(fù)責(zé)。
6、合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司視情節(jié)嚴(yán)重情況酌情向有關(guān)人員追償損失：
(一)因工作過(guò)失致使公司被詐騙;。
(二)公司履行合同未經(jīng)合同對(duì)方當(dāng)事人確認(rèn);。
(三)遺失重要證據(jù);。
(四)發(fā)生糾紛后隱瞞不報(bào)或私自了結(jié)或報(bào)告避重就輕，從而貽誤時(shí)機(jī)的;。
(五)未履行規(guī)定手續(xù)擅自在對(duì)方出具的確認(rèn)書(shū)、索賠報(bào)告上簽字而給公司造成損失的;。
(六)其他違反公司相關(guān)制度的。
7、公司職員在簽訂、履行合同過(guò)程中觸犯刑法，構(gòu)成犯罪的，將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。
8、合同履行發(fā)生糾紛后，項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)將糾紛情況上報(bào)成本核算科。
9、出現(xiàn)合同糾紛，根據(jù)不同情況，由成本核算科報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)，經(jīng)分公司經(jīng)理同意后執(zhí)行。
銷售合同管理制度流程篇十六
第一條 為加強(qiáng)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的管理，規(guī)范貿(mào)易業(yè)務(wù)流程和資金運(yùn)作流程，有效防范和管理貿(mào)易運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，制定本制度。
第二條 本制度所稱的貿(mào)易業(yè)務(wù)是指按照公司制定的貿(mào)易任務(wù)和目標(biāo)所從事的所有相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
第三條 進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作，要以擴(kuò)大公司的經(jīng)濟(jì)總量為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“擴(kuò)大規(guī)模、提高效益、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則，利用公司在資金、品牌等優(yōu)勢(shì)，在有色金屬、黑色金屬、礦產(chǎn)品以及化工產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域全面推進(jìn)貿(mào)易戰(zhàn)略的實(shí)施。
第二章 貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系
第四條 公司貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系體現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作和業(yè)務(wù)監(jiān)督雙線控制、強(qiáng)化目標(biāo)控制和過(guò)程管理，形成決策迅速、流程順暢、運(yùn)作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控的貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系。堅(jiān)持“集中管理、分層負(fù)責(zé)”的原則，具體細(xì)分為決策層、主管層、執(zhí)行層和監(jiān)督考核層。
第五條 公司總裁辦是貿(mào)易業(yè)務(wù)的最高決策機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是制定公司貿(mào)易戰(zhàn)略與目標(biāo)并授權(quán)總經(jīng)理貫徹實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度。
第六條 公司總經(jīng)理根據(jù)總裁辦的授權(quán)對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)是：
（一）組織擬定和實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度。 （二）審批年度貿(mào)易計(jì)劃。
（三）履行總裁辦授權(quán)的其他職責(zé)。
第七條 公司分管貿(mào)易業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作，其職責(zé)是：
（一）組織擬定和實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度。
（二）組織審議年度貿(mào)易計(jì)劃和指標(biāo)。
（三）履行總經(jīng)理授權(quán)的其他貿(mào)易業(yè)務(wù)管理職責(zé)。
第八條 公司分管風(fēng)險(xiǎn)管理的投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制流程，領(lǐng)導(dǎo)公司法務(wù)部、公司財(cái)務(wù)部，對(duì)公司貿(mào)易業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。
公司投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)主要職責(zé)如下：
（一）負(fù)責(zé)審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。
（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控貿(mào)易的現(xiàn)貨與期貨業(yè)務(wù)。
（三） 審核進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作的全資或控股子公司以及貿(mào)易部上報(bào)的期貨操作申請(qǐng)報(bào)告并簽署風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意見(jiàn)。
（四）負(fù)責(zé)對(duì)貿(mào)易操作過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)提出預(yù)警。
（五）審核貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)報(bào)告，提出意見(jiàn)和建議。
（六）審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的'期貨操作評(píng)估報(bào)告。
公司法務(wù)部主要職責(zé)如下：
（一）負(fù)責(zé)審核客戶的資質(zhì)。
（二）負(fù)責(zé)審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度的合規(guī)性。
公司財(cái)務(wù)部的職責(zé)：
（一）參與貿(mào)易總指標(biāo)的制定以及貿(mào)易年度計(jì)劃的討論。
（二）審核貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)或追加計(jì)劃并提出意見(jiàn)。
（三）做好貿(mào)易資金授信額度內(nèi)的資金調(diào)撥。
（四）根據(jù)國(guó)家《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)部門的期貨保值和對(duì)應(yīng)的現(xiàn)貨進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
第九條 貿(mào)易部在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行以及貿(mào)易業(yè)務(wù)開(kāi)展的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。其職責(zé)是：
（一）負(fù)責(zé)公司貿(mào)易的戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理、制度建設(shè)、指標(biāo)分解考核、進(jìn)度安排、貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯總。
（二）按照公司的任務(wù)要求，履行貿(mào)易任務(wù)，完成規(guī)定的指標(biāo)。
（三）制定年度貿(mào)易資金使用計(jì)劃，提交貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)或追加申請(qǐng)。
（四）加強(qiáng)協(xié)調(diào)與服務(wù)，營(yíng)造良好的貿(mào)易環(huán)境，著力構(gòu)建與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的貿(mào)易管理運(yùn)行機(jī)制，以提高決策的科學(xué)性。
（五）制定貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)的績(jī)效考核辦法。
第三章 業(yè)務(wù)流程
第十條 現(xiàn)貨采購(gòu)與銷售業(yè)務(wù)流程
采購(gòu)流程：
貿(mào)易業(yè)務(wù)人員進(jìn)行國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨采購(gòu)時(shí)，按以下流程進(jìn)行： （一）買賣雙方確定合作意向后須簽訂購(gòu)銷合同，作為付款依據(jù)。確因情況特殊不能及時(shí)簽訂合同的，事后必須補(bǔ)齊。
（二）合同簽訂完畢后，填寫(xiě)付款申請(qǐng)。付款申請(qǐng)業(yè)務(wù)員簽字后，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，卻因情況特殊不能及時(shí)簽字的需電話或短信請(qǐng)示，事后補(bǔ)齊手續(xù)。
（三）財(cái)務(wù)人員根據(jù)合同以及付款申請(qǐng)支付貨款。
（四）跟單助理收到提單后交給倉(cāng)管進(jìn)行入庫(kù)或者發(fā)貨,跟單助理和倉(cāng)管分別做好記錄購(gòu)銷明細(xì)賬和出入庫(kù)明細(xì)表，以便與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。
（五）采購(gòu)操作完畢后，倉(cāng)管及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)核實(shí)實(shí)際收貨數(shù)量。
（六）倉(cāng)管核實(shí)實(shí)際收貨數(shù)量無(wú)誤后交予跟單，記入購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬。結(jié)算根據(jù)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬及時(shí)清理尾款并索要發(fā)票。
（七）發(fā)票收到后，結(jié)算核實(shí)發(fā)票無(wú)誤后及時(shí)交給財(cái)務(wù)并登記進(jìn)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬。 銷售流程：
貿(mào)易業(yè)務(wù)人員進(jìn)行國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨銷售時(shí)，按以下流程進(jìn)行： （一）買賣雙方確定合作意向后簽訂購(gòu)銷合同，作為發(fā)貨依據(jù)。確因情況特殊不能及時(shí)簽訂合同的，事后必須補(bǔ)齊。
（二）合同簽訂完畢后，倉(cāng)管根據(jù)合同安排發(fā)貨并開(kāi)具提單。
（三）財(cái)務(wù)人員根據(jù)合同確認(rèn)收到款后，提單上簽字確認(rèn)后交予客戶。
（四）發(fā)貨完畢后，跟單助理和倉(cāng)管分別做好記錄購(gòu)銷明細(xì)賬和出入庫(kù)明細(xì)表，以便與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。
（五）銷售操作完畢后，倉(cāng)管及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)核實(shí)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量。
（六）倉(cāng)管核實(shí)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量無(wú)誤后交予跟單，記入購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬。結(jié)算根據(jù)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬及時(shí)填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)給財(cái)務(wù)。
（七）財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票后，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)交給客戶并登記進(jìn)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬。
第十一條 期貨業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行期貨操作時(shí)必須堅(jiān)持“嚴(yán)格進(jìn)行套期保值、禁止單邊投機(jī)”的操作原則，遵守《中民公司期貨業(yè)務(wù)管理制度》的相關(guān)規(guī)定。
（一） 進(jìn)行期貨操作以前須擬定套期保值操作申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括期貨操作涉及的品種、數(shù)量以及對(duì)應(yīng)保值的現(xiàn)貨品種、數(shù)量，并提供相應(yīng)的現(xiàn)貨合同作為依據(jù)。
（二） 套期保值申請(qǐng)報(bào)告報(bào)送公司期貨業(yè)務(wù)決策委員會(huì)簽署意見(jiàn)后上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
在授信額度范圍內(nèi)的資金調(diào)撥，？
超出授信額度范圍？。
（三）期貨保證金的資金調(diào)撥須按照公司期貨業(yè)務(wù)管理制度中相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第四章 授信額度申報(bào)以及使用
如遇特殊情況，在不超過(guò)公司批準(zhǔn)的授信額度范圍內(nèi)？
第十五條 年度授信額度使用完畢需追加時(shí)，由貿(mào)易部上報(bào)追加授信額度申請(qǐng)，須陳述詳細(xì)理由，投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)簽署意見(jiàn)后，上報(bào)公司審批。
第五章 風(fēng)險(xiǎn)管理
第十六條 公司貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的前瞻性和動(dòng)態(tài)性，利用事前、事中、事后的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和化解公司貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的各類風(fēng)險(xiǎn)。貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括公司投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)、公司財(cái)務(wù)部、公司法務(wù)部。
公司投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)委派專人負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)管理。具體職責(zé)如下：
（一）評(píng)估貿(mào)易現(xiàn)貨以及期貨操作方案。
（二）監(jiān)控貿(mào)易業(yè)務(wù)現(xiàn)貨買賣流程、期貨流程以及資金調(diào)撥流程，對(duì)于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。
（三）檢查操作人員的操作行為是否符合操作計(jì)劃和報(bào)備的方案。
（四）對(duì)貿(mào)易現(xiàn)貨對(duì)應(yīng)的期貨頭寸進(jìn)行監(jiān)控和管理，確保套期保值的正常進(jìn)行。
（五）定期評(píng)估貿(mào)易操作執(zhí)行情況。
第六章 報(bào)告制度
第十七條 貿(mào)易部每日向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送貿(mào)易額完成情況、持倉(cāng)頭寸日?qǐng)?bào)。
第十八條 貿(mào)易部每周向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送貿(mào)易額、利潤(rùn)完成情況。
第十九條 貿(mào)易部每月向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及公司財(cái)務(wù)部、投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)提供貿(mào)易工作月報(bào)。
第二十條 法務(wù)部定期編寫(xiě)期貨評(píng)估報(bào)告，綜合評(píng)價(jià)貿(mào)易期貨保值情況。
第二十一條 貿(mào)易部負(fù)責(zé)編寫(xiě)年度貿(mào)易操作計(jì)劃以及年度資金授信額度申請(qǐng)報(bào)告。
第七章 檔案管理
第二十二條 貿(mào)易運(yùn)作過(guò)程中的所有合同、資金調(diào)撥審批、合同評(píng)審、指令文件等相關(guān)書(shū)面、電子材料都應(yīng)妥善保管。
第二十三條 進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作要建立完整的期貨、現(xiàn)貨相關(guān)資料（包括合同、資金調(diào)撥簽字、期貨方案等），并納入檔案管理。
第二十四條 所有相關(guān)資料保存期限至少15年。
第八章 考核獎(jiǎng)懲制度
第二十五條 考核獎(jiǎng)懲的目的是充分發(fā)揮貿(mào)易操作人員的積極性，提高效率，防范風(fēng)險(xiǎn)。 第二十六條 對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)操作人員的考核，要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取與操作人員業(yè)績(jī)掛鉤的辦法，具體考核標(biāo)準(zhǔn)參照《中民總公司貿(mào)易部績(jī)效管理實(shí)施辦法》。
第二十七條 從事貿(mào)易業(yè)務(wù)的人員違反本規(guī)定下列行為之一者，視情節(jié)輕重分別給與批評(píng)、警告、罰款、調(diào)離崗位、開(kāi)除公職等處罰，觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）操作人員由于操作失誤導(dǎo)致的過(guò)失行為、不按規(guī)定程序操作、越權(quán)操作等；
（三）結(jié)算人員出現(xiàn)結(jié)算、核算錯(cuò)誤并造成不良后果的行為、與他人共同隱瞞不報(bào)的行為；
（六）其他應(yīng)當(dāng)給與處罰的違規(guī)操作行為。
為了拓展企業(yè)的外貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理，使企業(yè)的銷售市場(chǎng)更加廣闊；對(duì)貿(mào)易部人員特做以下規(guī)定：
二、負(fù)責(zé)國(guó)外客戶電子郵件、電話記錄、詢盤(pán)等信息的處理與及時(shí)反饋工作；
三、負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的發(fā)布與收集整理和網(wǎng)上客戶的開(kāi)發(fā)工作；
五、要及時(shí)做好備貨、發(fā)貨和發(fā)貨前的商檢工作；
六、負(fù)責(zé)貨物到港、離岸工作；
七、負(fù)責(zé)按合同催繳貨款及單據(jù)的索取工作；
八、出口會(huì)計(jì)、出納要做好以下工作：
1、負(fù)責(zé)出口收匯、核銷申領(lǐng)；
2、負(fù)責(zé)出口岸備岸及辦理報(bào)送和退稅工作；
3、負(fù)責(zé)出口銷售賬目管理工作及軟件維護(hù)工作；
4、出納負(fù)責(zé)貨款到后，銀行辦理結(jié)匯（拿回銀行，國(guó)外匯入款核銷單和涉外收入申報(bào)單）結(jié)款手續(xù)，并將解匯的銀行水單給出口會(huì)計(jì)做憑證。
九、本制度從發(fā)布之日期實(shí)施。
銷售合同管理制度流程篇十七
為做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，制定本制度。
所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。
1)對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2)對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3)對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4)對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。
每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5)對(duì)本部門辦公設(shè)備的使用及管理負(fù)責(zé)。
責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
6)負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。
及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
7)對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司匯報(bào)。
對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。
1)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程：
銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。
根據(jù)供貨廠家或價(jià)格表對(duì)詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)書(shū)進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)。
技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持。
采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的交貨期及進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行審核。
制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)。
2)商務(wù)談判與簽訂合同的流程：
銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況，可進(jìn)行商務(wù)談判。
銷售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中及時(shí)向銷售經(jīng)理通報(bào)(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。
與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)。
待銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽定銷售合同。
正式《銷售合同》經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后由銷售內(nèi)勤與當(dāng)日錄入。
對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽定正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可錄入執(zhí)行。
3)交貨流程：
銷售內(nèi)勤根據(jù)合同交貨期提前十日通知采購(gòu)部，由其督促供貨廠家發(fā)貨。
確認(rèn)到貨。
銷售經(jīng)理確認(rèn)后方可填寫(xiě)出庫(kù)單。
庫(kù)房辦理出庫(kù)手續(xù)。
辦公室組織發(fā)(送)貨。
辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷售內(nèi)勤。
4)回款流程：
業(yè)務(wù)員催款。
通過(guò)現(xiàn)金會(huì)計(jì)錄入收款憑證。
財(cái)務(wù)部確認(rèn)。
反饋給客戶。
5)開(kāi)票流程：
銷售經(jīng)理確認(rèn)后，銷售內(nèi)勤通過(guò)錄入開(kāi)票申請(qǐng)單。
采購(gòu)部審核。
財(cái)務(wù)部開(kāi)票。
交客戶簽收。
7)售后服務(wù)流程：
接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，銷售經(jīng)理確認(rèn)。
銷售內(nèi)勤填寫(xiě)《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部。
技術(shù)部和客戶溝通，確認(rèn)是否需要派人。
技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售經(jīng)理及內(nèi)勤。
銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通。
8)返修流程：
客戶提出返修申請(qǐng)，銷售經(jīng)理確認(rèn)。
由技術(shù)部鑒定或修理。
不能修理且確有問(wèn)題的，由銷售員交采購(gòu)部處理。
錄入。
退回生產(chǎn)廠家、重新發(fā)貨。
9)退貨(換貨)流程：
客戶提出申請(qǐng)，銷售經(jīng)理確認(rèn)。
由技術(shù)部鑒定。
由銷售員交采購(gòu)部。
錄入。
退回生產(chǎn)廠家，重新發(fā)貨。
1)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃形勢(shì)等情況，銷售員必須時(shí)刻了如執(zhí)掌，
2)不應(yīng)出現(xiàn)漏單現(xiàn)象，否則屬于嚴(yán)重的工作失誤。
3)銷售人員在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售經(jīng)理請(qǐng)示。
4)銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售經(jīng)理的同意，并由銷售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程。
5)對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)費(fèi)用要求必須在征得銷售經(jīng)理同意的情況下方可承諾。
6)特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)選型費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失。
7)正式《銷售合同》形成后，無(wú)正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入。
8)銷售內(nèi)勤錄入的訂單內(nèi)容要詳細(xì)、全面。
因錄入內(nèi)容不全或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任。
9)銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。
對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。
與用戶的所有往來(lái)合同、帳目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10)所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要提前一天錄入。
11)銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生。
12)對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日錄入，并將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收。
13)銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來(lái)帳目，并將結(jié)果通報(bào)公司財(cái)務(wù)部，并報(bào)告總經(jīng)理或銷售經(jīng)理。
14)對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)，由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決。
15)銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)。