報告是一種向特定受眾匯報信息或者提供解決方案的正式文書。通過使用合適的段落和標題，可以使報告更具可讀性和易理解性。在這些報告范文中，你可以看到不同類型和領(lǐng)域的報告，從而更好地理解如何撰寫自己的報告。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇一
、在寫求職簡歷同時，大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)[]推薦一份
為參考！希望讓各位能寫出一份出色的簡歷本網(wǎng)站同時提供一份相關(guān)的
以范例！
本人積極參加學(xué)校組織的各項活動；在學(xué)習(xí)方面，本人刻苦努力，態(tài)度端正，成績良好，有較強的.動手能力，對工作對生活有責(zé)任心和上進心；我能自覺的掌握主修課程即專業(yè)課程。在現(xiàn)實生活中我是一個十分樂觀的人。本人有嚴格的組織紀律觀念，能夠遵守學(xué)校規(guī)章制度 ，平時嚴格要求自己，服從管理，尊敬老師，團結(jié)同學(xué)，關(guān)心集體。本人善于與人溝通，能吃苦耐勞。在我的努力下我學(xué)會了大多粵語。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇二
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的`售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年（國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年）。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪。
服務(wù)熱線：
24小時熱線：
傳真：
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇三
隨著汽車市場的活躍，汽車售后服務(wù)站的競爭也越來越激烈，為了提高服務(wù)質(zhì)量爭取的用戶，維修站也在想方設(shè)法提等于留住了的用戶。那么，服務(wù)顧問應(yīng)該怎樣作好自己的工作。
1、迎接顧客要主動熱情。
服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴展。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，如對新顧客應(yīng)主動自我介紹，遞上名片;二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完，而把新顧客晾在一邊;三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的.地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂;四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時，應(yīng)禮貌地請顧客稍候，并安排人送上飲料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顧客，因為新顧客正是我們要開發(fā)的資源。
2、與顧客交談要誠心誠意。
首先要仔細傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方的說話，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語。如遇到顧客說：'你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。'服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時間、多少費用等等，這樣既可以避免結(jié)算費用時發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)對顧顧客花錢修車買放心。
3、車輛交接檢查要認真仔細。
車輛交接時，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動機后應(yīng)將車子開到舉升機平臺上，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時要全面，如出現(xiàn)故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時候進行過維護、以前修過什么部位、故障是何時出現(xiàn)的、是經(jīng)常性不還是偶爾出現(xiàn)等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時切忌猛加油、急'剎車'、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這要會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電修，不要輕易動它。
4、填寫托修單要如實詳盡。
車輛檢查診斷后，應(yīng)如實詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進廠日期、車型、牌照號、底盤號、發(fā)動機號、附件數(shù)量、行駛路程，以及油量等信息;二是進廠維修的具體項目內(nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期;三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯(lián)，還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應(yīng)嚴謹，可操作性強，同時要給自己留出充分的回旋余地。
5、估算維修費用及工期要準確。
估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費用估算時，對于簡單或明顯的故障，維修費是容易計算的。但對需要作進一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實告訴顧客費用不超過多少，并把各項預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù);同時注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對是否可以更換隨時征求顧客意見。
在估算維修工期，即預(yù)定交車時限時，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。
6、竣工檢驗要仔細徹底。
車輛修竣后，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認真、仔細徹底地檢查，必要時應(yīng)進行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達到技術(shù)標準，工作是否良好;檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全(轉(zhuǎn)向、制動)等部件是否存在隱患;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時補齊。總之，只有一切都確認沒有問題以后，方能通知顧客來接車。
7、竣工車輛交接要耐心。
顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動配合顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等)，一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。
8、遇到維修質(zhì)量(品質(zhì))問題時要虛心。
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇，尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽并認真做好記錄，爾后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時做出相應(yīng)的處理;若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯，要么找主任，要么找廠長，這樣勢必會讓修理廠'關(guān)門大吉'。
服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達到顧客滿意。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇四
為保證汽車維修客戶合法權(quán)益，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會、各地方汽車維修行業(yè)協(xié)會共同向全國汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議：
守法經(jīng)營誠信為本尊重客戶規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建品牌。
保證質(zhì)量公平競爭文明生產(chǎn)節(jié)能減排綠色維修。
1、熱情待客。牢固樹立“質(zhì)量第一客戶至上”的觀念，服務(wù)用語規(guī)范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。
2、尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動征求意見，開展提醒服務(wù)；答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮。
3、誠信為本。堅持誠實守信，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業(yè)項目，維護客戶正當權(quán)益。
4、
5、收費合理。嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票。貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠，確保使用經(jīng)認證合格的配件。
6、依法經(jīng)營。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為。
7、保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準和汽車維修質(zhì)量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。
8、文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。
9、遵守《機動車維修服務(wù)規(guī)范》。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，按《機動車維修服務(wù)規(guī)范》要求，公開作業(yè)規(guī)范、收費標準、監(jiān)督電話。
10、接受監(jiān)督。自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督；認真受理投訴，妥善解決問題。
承諾單位簽章：
20××年3月19日。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇五
我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：
1、所采用的.零部件、零配件等材料符合國家標準，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。
2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。
3、更換的零配件(不含易損件)，質(zhì)量保證期為年或者2萬公里。
4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個月。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關(guān)按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件、輪胎、玻璃。
5、執(zhí)行交通部__年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛__年—__年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標報價表，供送修單位查詢。
6、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時優(yōu)惠，中標品牌車不高于20__年—20__年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標價80%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的80%。
7、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20__年—20__年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標價90%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的90%。
1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。
2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，對預(yù)約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)。
3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務(wù)。
5、每季度提供一次免費的檢測服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護。
6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好的狀況。
本承諾書自我方簽定之日起至20××年2月3日止有效。
承諾單位蓋章：
20××年×月×日。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇六
姓名：
目前所在：黃埔區(qū)。
年齡：26。
戶口所在：湛江。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
身高：170cm。
體重：50kg。
人才類型：普通求職。
工作年限：1。
職稱：初級。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時
希望工作地區(qū)：廣州。
公司起止年月：20xx-06～20xx-01。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔(dān)任職位：庫管員。
工作描述：負責(zé)新車入庫檢查.索賠.調(diào)度與管理;幫助銷售顧問處理一些日常事務(wù),協(xié)助總監(jiān)發(fā)布商務(wù)政策等。在工作中把車輛管理的有條有理，銷售總監(jiān)的評價是你做事，我放心！
離職原因：
公司起止年月：20xx-02～20xx-06。
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔(dān)任職位：銷售員。
工作描述：接受汽車產(chǎn)品知識的培訓(xùn)以及銷售技巧演練，幫助銷售顧問處理日常事務(wù)等。
離職原因：實習(xí)。
畢業(yè)院校：清遠職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx-0920xx-06清遠職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷助理汽車營銷師。
外語：其他一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
接受過如何銷售汽車的培訓(xùn)，有一定的汽車構(gòu)造知識與銷售技巧，熟悉4s店的'基本操作流程；熟練操作計算機；有c1駕照。
本人做事認真,服務(wù)意識強，富有責(zé)任心并且能吃苦耐勞。對汽車銷售有著濃厚的興趣，在校與工作期間，掌握了一定的汽車構(gòu)造知識與銷售技巧，接受過公司如何銷售汽車的培訓(xùn)，熟悉4s店的基本操作流程與日常規(guī)范，作為一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識相當重要，只有站在顧客利益點才能互贏。不斷地提升自己，才能充分發(fā)揮自身的潛能。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇七
莆田市軌道交通有限公司：
如我方中標，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向貴司作出如下承諾：
一、我方承諾所供應(yīng)車輛是原廠原裝原漆原配置的全新車輛。
二、我方承諾免費提供并安裝全車玻璃貼膜、腳墊、行車記錄儀。
三、我方承諾我司所銷售車輛享受國家“三包”政策，遵守《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(質(zhì)檢總局令第150號)文件規(guī)定。
投標人：
（蓋單位公章） 地址：
電話：
年 月 日
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇八
你只管用剩下的我們來解決。
您的需要就是我們的任。
您使用放心，我們努力用心。
為了你更好的使用，我們在不懈努力。
為了您的使用，我們不懈努力。
為您，我們會做得更好。
維護客戶的利益，堅持誠信服務(wù)的原則。
細心精心用心，服務(wù)品質(zhì)保稱心。
以誠為商，車行無疆。
以技術(shù)的改進和創(chuàng)新促進采購成本的改善。
以周到的服務(wù)贏得廣大客戶的信任和滿意。
用鐵的意識，確保你的汽車安行駛。
潮流涌現(xiàn)，時尚隨心。
善商聚興，善行車遠。
車行天下，精誠必達。
誠立天下，車行萬家。
馳騁下一個明天。
康莊大道，攜手未來。
客戶滿意，客戶至上。
客戶至上，用心服務(wù)。
你的滿意，我的追求。
努力用心，為您服務(wù)。
千里之行，駛于足下。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇九
尊敬的用戶：
為了使車輛的維修與保養(yǎng)，確保車輛維修及時和維修的質(zhì)量，本廠竭誠做出下列維修服務(wù)承諾。
1.24小時及節(jié)假日全天候服務(wù)。
2、服務(wù)宗旨：質(zhì)量第一、用戶第一、信譽第一。
3、本廠對客戶的服務(wù)方針：熱情、方便、周到、及時。
4、向客戶公開維修技術(shù)標準和維修收費標準。
5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。
6、本廠為每位客戶建立維修檔案，對車輛維修質(zhì)量進行跟蹤回訪服務(wù)。
7、維修車輛在出廠后保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生的`維修質(zhì)量問題由本廠負責(zé)保修。
8、享受免費調(diào)剎車及前速。
9、對前來維修車輛的駕駛員，必要時可提供住宿方便。
10、夏季負責(zé)檢查空調(diào)系統(tǒng)，冬季負責(zé)檢查暖風(fēng)系統(tǒng)及水道系統(tǒng)。
11、維修的車輛每次可享受負責(zé)檢查方向系、制動系、燈光系統(tǒng)。
12.24小時服務(wù)熱線：xx。
實施24小時投訴電話：xx。
單位名稱：
時間：
售后電話：
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇十
xxx公司：
在此新春到來之際，對貴公司一年來給予熱忱的服務(wù)，予以感謝!
貴公司員工，無論是保險理賠，機械維修噴漆工藝都表現(xiàn)出較高的服務(wù)水準。
例如：x年12月31日，在對車輛情況噴油嘴節(jié)氣門作業(yè)中，貴公司職工李強師傅發(fā)現(xiàn)左右輪胎水平面不平。
避免了以后行車的安全隱患。
20xx年1月7日，車輛出險，貴公司保險理賠員工王立松及其同事張碩，熱情服務(wù)，辦理相關(guān)手續(xù)，使得車輛盡快修復(fù)。
20xx年1月11日，茍檜軍師傅在更換前保險杠后，對車輛的燈光、前轉(zhuǎn)向燈及剎車予以仔細的檢查并試車。
排除了我對車輛安全的疑慮。
對于貴公司高超的技術(shù)水平，熱情的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)化的管理服務(wù)，予以中心的感謝!
希望貴公司在新的一年里，保持并且發(fā)揚這一優(yōu)良的傳統(tǒng)。
xxx
xx年x月x日
尊敬的先生：
您好!
真誠地祝賀您擁有一輛長安鈴木的sx4，并對此表示衷心的'感謝!今后，我們將一如既往地為您提供盡善盡美的服務(wù)，這是我們長安鈴木xxxx店的工作宗旨。
我店按照長安鈴木汽車有限公司的統(tǒng)一標準設(shè)計建立，擁有一流的設(shè)備，準備了充足的原廠零配件，維修服務(wù)人員也經(jīng)過鈴木公司全面的技術(shù)培訓(xùn)，可以為您的愛車提供專業(yè)快捷的服務(wù)。
您在愛車使用過程中有任何困難，我們都樂意為您解決。
我們經(jīng)銷店的服務(wù)熱線電話是：xxxxxxxx
請您按《保養(yǎng)手冊》中規(guī)定的行駛里程或定期時間到長安鈴木經(jīng)銷店保養(yǎng)您的愛車，這將有助于您享受到由長安鈴木汽車有限公司提供的保修服務(wù)。
我們特別希望能再次為您和您的親友服務(wù);您的再次光臨將是我們至上的榮耀!
xxx
xx年x月x日
尊敬的 先生(女士)：
回顧我國汽車10年發(fā)展史，是奇瑞汽車撼動了合資品牌在中國汽車市場的霸主地位，是奇瑞汽車優(yōu)美的外形、過硬的品質(zhì)、良好的性價比給中國的老百姓帶來了實惠。
曾幾何時，家電市場也是洋品牌的天下，在經(jīng)歷了痛苦和磨練過程后而煥發(fā)出了勃勃生機。
我們有理由相信，國產(chǎn)汽車必將在國人的關(guān)心和支持下創(chuàng)造出中國的世界品牌。
奇瑞汽車成立于1997年，xxxx年第一輛奇瑞轎車正式面市，僅用了短短93個月時間，于xxxx年8月22日第100萬輛轎車下線。
奇瑞憑借“奇瑞速度”再次創(chuàng)造了中國第一，令世界刮目。
x年3月22日，實現(xiàn)了第2個100萬輛的累積，成為國內(nèi)五個200萬輛級乘用車企業(yè)中唯一的自主品牌企業(yè)。
x年奇瑞穩(wěn)居全國乘用車企業(yè)排名第六，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國自主品牌的銷量第一，連續(xù)8年中國乘用車出口第一。
這一切的一切都離不開您的支持。
奇瑞公司現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟、開瑞四大品牌，我公司主營奇瑞瑞虎系列、風(fēng)云系列、a系列、旗云系列等中高檔車型，感謝并歡迎您攜親朋好友選購奇瑞汽車，支持民族品牌。
我們的宗旨是為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，時時處處為您著想，讓您在長治聯(lián)眾盡享“五心”服務(wù)：開心、舒心、放心、安心、省心;感受奇瑞 “快〃樂體驗” 的服務(wù)品牌。
如果您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見和建議，歡迎您隨時與我們聯(lián)系。
請撥打24小時的熱線電話xxxx或發(fā)送電子郵件至xxxx@，我們會在12小時內(nèi)答復(fù)您的郵件。
再次感謝您的惠顧。
我們將竭誠為您服務(wù)。
xxx
xx年x月x日
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇十一
戶口所在：廣西。
國籍：
婚姻狀況：民族：
培訓(xùn)認證：未參加身高：
誠信徽章：未申請體重：
人才類型：在校學(xué)生。
工作年限：職稱：
求職類型：實習(xí)可到職日期：
月薪要求：希望工作地區(qū)：,,。
工作經(jīng)歷。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：西安思源學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：
專業(yè)一：汽車檢測與維修專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：精通廣東話。
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
會處理一些汽車的小問題。
詳細個人自傳。
本人上進心強，熱愛運動，精力旺盛，熱愛汽車行業(yè)等。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇十二
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年（國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年）。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的.排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪。
服務(wù)熱線：
24小時熱線：
傳真：
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇十三
客戶至，用心服務(wù)；你使用放心我們努力用心，下面是汽車售后服務(wù)口號，歡迎大家閱覽。
1、車行天下，服務(wù)萬家。
2、輕松樂馳，尊尚體驗。
3、尊貴服務(wù)，奢華享受。
4、專業(yè)專注，全心奉獻。
5、品鑒汽車文化，盡享時尚生活。
6、星級服務(wù)，尊享無尚。
7、一車一世界，服務(wù)更精彩。
8、尊享人生，完美至尚。
9、尊尚享受，妙趣無憂。
10、辰星尊享，宇眾不同。
11、一品尊榮，車尚生活。
12、尊貴星辰，高雅寰宇。
13、非同尋常，尊榮車尚。
14、辰·行天下，宇·環(huán)世界。
15、辰誠客暢，宇尊至遠。
16、尊榮魅力，成就風(fēng)尚。
17、典雅辰宇，尊貴享受。
18、服務(wù)超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。
19、一次選擇，永恒信賴。
20、我的精彩，您的.信賴。
21、車行天下，服務(wù)致遠。
22、車行千萬里，服務(wù)全方位。
23、用心融合尊貴，用愛服務(wù)未來。
24、華貴的享有，生活因你而精彩。
25、服務(wù)于心，滿意于行。
26、好服務(wù)伴您行，好舒適更舒心。
27、尊有意境，尚無止境。
28、奢華典雅，品位享受。
29、辰宇天下，典雅四方。
30、璀璨星辰，典雅寰宇。
31、辰載萬物，宇您共享。
32、辰心宇意，尊尚待遇。
33、車行天下，信筑辰宇。
34、至境無求，尊尚天成。
35、辰宇天下，唯您所用。
36、璀璨之星，典雅之家。
37、金牌品質(zhì)，堅若磐石。
38、尊尚人生，車韻天成。
39、尊而不貴，彰顯品位。
40、貴品尊榮，優(yōu)雅如故。
41、車行天下，尊尚生活。
42、濃情誠意，攜手同行。
43、滿意全方位，服務(wù)零距離。
44、關(guān)愛你無限，完美車體驗。
45、雷厲風(fēng)行，速震蒼宇。
46、品位至臻，靈智于心。
47、溝通于心，服務(wù)于行。
48、全天候服務(wù)，零距離溝通。
49、品質(zhì)通達天下，尊貴遨游九州。
50、把握精彩時刻，發(fā)現(xiàn)尊顯車尚。
51、體驗尊榮快樂，感受車尚魅力。
52、辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。
53、“誠”馳天下，與尊共“賞”。
54、細節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
55、辰宇雷克薩斯，服務(wù)千年不變。
56、重品質(zhì)盡善盡美，講服務(wù)精益求精。
57、辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。
58、為尊榮加油，為車尚喝彩。
59、開啟尊榮新紀元，快樂車尚不等待。
60、你心比我心，尊崇又享受。
61、尊崇高貴品質(zhì)，引領(lǐng)尖端時尚。
62、星品質(zhì)心服務(wù)，新境界馨辰宇。
63、品高行自遠，卓然天地間。
64、尊尚體驗，非凡享受。
65、心隨路遠，智行天下。
66、尊貴與生俱來，一路自由自在。
67、星服務(wù)，新體驗，心尊尚。
68、服務(wù)超乎想象，品質(zhì)非同尋常。
69、專于品質(zhì)，樂于服務(wù)。
70、無限超越，自在體驗。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇一
、在寫求職簡歷同時，大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)[]推薦一份
為參考！希望讓各位能寫出一份出色的簡歷本網(wǎng)站同時提供一份相關(guān)的
以范例！
本人積極參加學(xué)校組織的各項活動；在學(xué)習(xí)方面，本人刻苦努力，態(tài)度端正，成績良好，有較強的.動手能力，對工作對生活有責(zé)任心和上進心；我能自覺的掌握主修課程即專業(yè)課程。在現(xiàn)實生活中我是一個十分樂觀的人。本人有嚴格的組織紀律觀念，能夠遵守學(xué)校規(guī)章制度 ，平時嚴格要求自己，服從管理，尊敬老師，團結(jié)同學(xué)，關(guān)心集體。本人善于與人溝通，能吃苦耐勞。在我的努力下我學(xué)會了大多粵語。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇二
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的`售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年（國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年）。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪。
服務(wù)熱線：
24小時熱線：
傳真：
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇三
隨著汽車市場的活躍，汽車售后服務(wù)站的競爭也越來越激烈，為了提高服務(wù)質(zhì)量爭取的用戶，維修站也在想方設(shè)法提等于留住了的用戶。那么，服務(wù)顧問應(yīng)該怎樣作好自己的工作。
1、迎接顧客要主動熱情。
服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴展。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，如對新顧客應(yīng)主動自我介紹，遞上名片;二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完，而把新顧客晾在一邊;三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的.地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂;四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時，應(yīng)禮貌地請顧客稍候，并安排人送上飲料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顧客，因為新顧客正是我們要開發(fā)的資源。
2、與顧客交談要誠心誠意。
首先要仔細傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方的說話，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語。如遇到顧客說：'你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。'服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時間、多少費用等等，這樣既可以避免結(jié)算費用時發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)對顧顧客花錢修車買放心。
3、車輛交接檢查要認真仔細。
車輛交接時，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動機后應(yīng)將車子開到舉升機平臺上，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時要全面，如出現(xiàn)故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時候進行過維護、以前修過什么部位、故障是何時出現(xiàn)的、是經(jīng)常性不還是偶爾出現(xiàn)等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時切忌猛加油、急'剎車'、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這要會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電修，不要輕易動它。
4、填寫托修單要如實詳盡。
車輛檢查診斷后，應(yīng)如實詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進廠日期、車型、牌照號、底盤號、發(fā)動機號、附件數(shù)量、行駛路程，以及油量等信息;二是進廠維修的具體項目內(nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期;三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯(lián)，還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應(yīng)嚴謹，可操作性強，同時要給自己留出充分的回旋余地。
5、估算維修費用及工期要準確。
估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費用估算時，對于簡單或明顯的故障，維修費是容易計算的。但對需要作進一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實告訴顧客費用不超過多少，并把各項預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù);同時注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對是否可以更換隨時征求顧客意見。
在估算維修工期，即預(yù)定交車時限時，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。
6、竣工檢驗要仔細徹底。
車輛修竣后，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認真、仔細徹底地檢查，必要時應(yīng)進行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達到技術(shù)標準，工作是否良好;檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全(轉(zhuǎn)向、制動)等部件是否存在隱患;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時補齊。總之，只有一切都確認沒有問題以后，方能通知顧客來接車。
7、竣工車輛交接要耐心。
顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動配合顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等)，一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。
8、遇到維修質(zhì)量(品質(zhì))問題時要虛心。
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇，尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽并認真做好記錄，爾后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時做出相應(yīng)的處理;若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯，要么找主任，要么找廠長，這樣勢必會讓修理廠'關(guān)門大吉'。
服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達到顧客滿意。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇四
為保證汽車維修客戶合法權(quán)益，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會、各地方汽車維修行業(yè)協(xié)會共同向全國汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議：
守法經(jīng)營誠信為本尊重客戶規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建品牌。
保證質(zhì)量公平競爭文明生產(chǎn)節(jié)能減排綠色維修。
1、熱情待客。牢固樹立“質(zhì)量第一客戶至上”的觀念，服務(wù)用語規(guī)范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。
2、尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動征求意見，開展提醒服務(wù)；答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮。
3、誠信為本。堅持誠實守信，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業(yè)項目，維護客戶正當權(quán)益。
4、
5、收費合理。嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票。貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠，確保使用經(jīng)認證合格的配件。
6、依法經(jīng)營。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為。
7、保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準和汽車維修質(zhì)量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。
8、文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。
9、遵守《機動車維修服務(wù)規(guī)范》。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，按《機動車維修服務(wù)規(guī)范》要求，公開作業(yè)規(guī)范、收費標準、監(jiān)督電話。
10、接受監(jiān)督。自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督；認真受理投訴，妥善解決問題。
承諾單位簽章：
20××年3月19日。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇五
我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：
1、所采用的.零部件、零配件等材料符合國家標準，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。
2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。
3、更換的零配件(不含易損件)，質(zhì)量保證期為年或者2萬公里。
4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個月。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關(guān)按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件、輪胎、玻璃。
5、執(zhí)行交通部__年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛__年—__年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標報價表，供送修單位查詢。
6、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時優(yōu)惠，中標品牌車不高于20__年—20__年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標價80%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的80%。
7、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20__年—20__年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標價90%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的90%。
1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。
2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，對預(yù)約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)。
3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務(wù)。
5、每季度提供一次免費的檢測服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護。
6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好的狀況。
本承諾書自我方簽定之日起至20××年2月3日止有效。
承諾單位蓋章：
20××年×月×日。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇六
姓名：
目前所在：黃埔區(qū)。
年齡：26。
戶口所在：湛江。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
身高：170cm。
體重：50kg。
人才類型：普通求職。
工作年限：1。
職稱：初級。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時
希望工作地區(qū)：廣州。
公司起止年月：20xx-06～20xx-01。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔(dān)任職位：庫管員。
工作描述：負責(zé)新車入庫檢查.索賠.調(diào)度與管理;幫助銷售顧問處理一些日常事務(wù),協(xié)助總監(jiān)發(fā)布商務(wù)政策等。在工作中把車輛管理的有條有理，銷售總監(jiān)的評價是你做事，我放心！
離職原因：
公司起止年月：20xx-02～20xx-06。
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔(dān)任職位：銷售員。
工作描述：接受汽車產(chǎn)品知識的培訓(xùn)以及銷售技巧演練，幫助銷售顧問處理日常事務(wù)等。
離職原因：實習(xí)。
畢業(yè)院校：清遠職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx-0920xx-06清遠職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷助理汽車營銷師。
外語：其他一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
接受過如何銷售汽車的培訓(xùn)，有一定的汽車構(gòu)造知識與銷售技巧，熟悉4s店的'基本操作流程；熟練操作計算機；有c1駕照。
本人做事認真,服務(wù)意識強，富有責(zé)任心并且能吃苦耐勞。對汽車銷售有著濃厚的興趣，在校與工作期間，掌握了一定的汽車構(gòu)造知識與銷售技巧，接受過公司如何銷售汽車的培訓(xùn)，熟悉4s店的基本操作流程與日常規(guī)范，作為一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識相當重要，只有站在顧客利益點才能互贏。不斷地提升自己，才能充分發(fā)揮自身的潛能。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇七
莆田市軌道交通有限公司：
如我方中標，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向貴司作出如下承諾：
一、我方承諾所供應(yīng)車輛是原廠原裝原漆原配置的全新車輛。
二、我方承諾免費提供并安裝全車玻璃貼膜、腳墊、行車記錄儀。
三、我方承諾我司所銷售車輛享受國家“三包”政策，遵守《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(質(zhì)檢總局令第150號)文件規(guī)定。
投標人：
（蓋單位公章） 地址：
電話：
年 月 日
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇八
你只管用剩下的我們來解決。
您的需要就是我們的任。
您使用放心，我們努力用心。
為了你更好的使用，我們在不懈努力。
為了您的使用，我們不懈努力。
為您，我們會做得更好。
維護客戶的利益，堅持誠信服務(wù)的原則。
細心精心用心，服務(wù)品質(zhì)保稱心。
以誠為商，車行無疆。
以技術(shù)的改進和創(chuàng)新促進采購成本的改善。
以周到的服務(wù)贏得廣大客戶的信任和滿意。
用鐵的意識，確保你的汽車安行駛。
潮流涌現(xiàn)，時尚隨心。
善商聚興，善行車遠。
車行天下，精誠必達。
誠立天下，車行萬家。
馳騁下一個明天。
康莊大道，攜手未來。
客戶滿意，客戶至上。
客戶至上，用心服務(wù)。
你的滿意，我的追求。
努力用心，為您服務(wù)。
千里之行，駛于足下。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇九
尊敬的用戶：
為了使車輛的維修與保養(yǎng)，確保車輛維修及時和維修的質(zhì)量，本廠竭誠做出下列維修服務(wù)承諾。
1.24小時及節(jié)假日全天候服務(wù)。
2、服務(wù)宗旨：質(zhì)量第一、用戶第一、信譽第一。
3、本廠對客戶的服務(wù)方針：熱情、方便、周到、及時。
4、向客戶公開維修技術(shù)標準和維修收費標準。
5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。
6、本廠為每位客戶建立維修檔案，對車輛維修質(zhì)量進行跟蹤回訪服務(wù)。
7、維修車輛在出廠后保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生的`維修質(zhì)量問題由本廠負責(zé)保修。
8、享受免費調(diào)剎車及前速。
9、對前來維修車輛的駕駛員，必要時可提供住宿方便。
10、夏季負責(zé)檢查空調(diào)系統(tǒng)，冬季負責(zé)檢查暖風(fēng)系統(tǒng)及水道系統(tǒng)。
11、維修的車輛每次可享受負責(zé)檢查方向系、制動系、燈光系統(tǒng)。
12.24小時服務(wù)熱線：xx。
實施24小時投訴電話：xx。
單位名稱：
時間：
售后電話：
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇十
xxx公司：
在此新春到來之際，對貴公司一年來給予熱忱的服務(wù)，予以感謝!
貴公司員工，無論是保險理賠，機械維修噴漆工藝都表現(xiàn)出較高的服務(wù)水準。
例如：x年12月31日，在對車輛情況噴油嘴節(jié)氣門作業(yè)中，貴公司職工李強師傅發(fā)現(xiàn)左右輪胎水平面不平。
避免了以后行車的安全隱患。
20xx年1月7日，車輛出險，貴公司保險理賠員工王立松及其同事張碩，熱情服務(wù)，辦理相關(guān)手續(xù)，使得車輛盡快修復(fù)。
20xx年1月11日，茍檜軍師傅在更換前保險杠后，對車輛的燈光、前轉(zhuǎn)向燈及剎車予以仔細的檢查并試車。
排除了我對車輛安全的疑慮。
對于貴公司高超的技術(shù)水平，熱情的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)化的管理服務(wù)，予以中心的感謝!
希望貴公司在新的一年里，保持并且發(fā)揚這一優(yōu)良的傳統(tǒng)。
xxx
xx年x月x日
尊敬的先生：
您好!
真誠地祝賀您擁有一輛長安鈴木的sx4，并對此表示衷心的'感謝!今后，我們將一如既往地為您提供盡善盡美的服務(wù)，這是我們長安鈴木xxxx店的工作宗旨。
我店按照長安鈴木汽車有限公司的統(tǒng)一標準設(shè)計建立，擁有一流的設(shè)備，準備了充足的原廠零配件，維修服務(wù)人員也經(jīng)過鈴木公司全面的技術(shù)培訓(xùn)，可以為您的愛車提供專業(yè)快捷的服務(wù)。
您在愛車使用過程中有任何困難，我們都樂意為您解決。
我們經(jīng)銷店的服務(wù)熱線電話是：xxxxxxxx
請您按《保養(yǎng)手冊》中規(guī)定的行駛里程或定期時間到長安鈴木經(jīng)銷店保養(yǎng)您的愛車，這將有助于您享受到由長安鈴木汽車有限公司提供的保修服務(wù)。
我們特別希望能再次為您和您的親友服務(wù);您的再次光臨將是我們至上的榮耀!
xxx
xx年x月x日
尊敬的 先生(女士)：
回顧我國汽車10年發(fā)展史，是奇瑞汽車撼動了合資品牌在中國汽車市場的霸主地位，是奇瑞汽車優(yōu)美的外形、過硬的品質(zhì)、良好的性價比給中國的老百姓帶來了實惠。
曾幾何時，家電市場也是洋品牌的天下，在經(jīng)歷了痛苦和磨練過程后而煥發(fā)出了勃勃生機。
我們有理由相信，國產(chǎn)汽車必將在國人的關(guān)心和支持下創(chuàng)造出中國的世界品牌。
奇瑞汽車成立于1997年，xxxx年第一輛奇瑞轎車正式面市，僅用了短短93個月時間，于xxxx年8月22日第100萬輛轎車下線。
奇瑞憑借“奇瑞速度”再次創(chuàng)造了中國第一，令世界刮目。
x年3月22日，實現(xiàn)了第2個100萬輛的累積，成為國內(nèi)五個200萬輛級乘用車企業(yè)中唯一的自主品牌企業(yè)。
x年奇瑞穩(wěn)居全國乘用車企業(yè)排名第六，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國自主品牌的銷量第一，連續(xù)8年中國乘用車出口第一。
這一切的一切都離不開您的支持。
奇瑞公司現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟、開瑞四大品牌，我公司主營奇瑞瑞虎系列、風(fēng)云系列、a系列、旗云系列等中高檔車型，感謝并歡迎您攜親朋好友選購奇瑞汽車，支持民族品牌。
我們的宗旨是為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，時時處處為您著想，讓您在長治聯(lián)眾盡享“五心”服務(wù)：開心、舒心、放心、安心、省心;感受奇瑞 “快〃樂體驗” 的服務(wù)品牌。
如果您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見和建議，歡迎您隨時與我們聯(lián)系。
請撥打24小時的熱線電話xxxx或發(fā)送電子郵件至xxxx@，我們會在12小時內(nèi)答復(fù)您的郵件。
再次感謝您的惠顧。
我們將竭誠為您服務(wù)。
xxx
xx年x月x日
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇十一
戶口所在：廣西。
國籍：
婚姻狀況：民族：
培訓(xùn)認證：未參加身高：
誠信徽章：未申請體重：
人才類型：在校學(xué)生。
工作年限：職稱：
求職類型：實習(xí)可到職日期：
月薪要求：希望工作地區(qū)：,,。
工作經(jīng)歷。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：西安思源學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：
專業(yè)一：汽車檢測與維修專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：精通廣東話。
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
會處理一些汽車的小問題。
詳細個人自傳。
本人上進心強，熱愛運動，精力旺盛，熱愛汽車行業(yè)等。
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇十二
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年（國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年）。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的.排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪。
服務(wù)熱線：
24小時熱線：
傳真：
汽車售后服務(wù)總結(jié)報告篇十三
客戶至，用心服務(wù)；你使用放心我們努力用心，下面是汽車售后服務(wù)口號，歡迎大家閱覽。
1、車行天下，服務(wù)萬家。
2、輕松樂馳，尊尚體驗。
3、尊貴服務(wù)，奢華享受。
4、專業(yè)專注，全心奉獻。
5、品鑒汽車文化，盡享時尚生活。
6、星級服務(wù)，尊享無尚。
7、一車一世界，服務(wù)更精彩。
8、尊享人生，完美至尚。
9、尊尚享受，妙趣無憂。
10、辰星尊享，宇眾不同。
11、一品尊榮，車尚生活。
12、尊貴星辰，高雅寰宇。
13、非同尋常，尊榮車尚。
14、辰·行天下，宇·環(huán)世界。
15、辰誠客暢，宇尊至遠。
16、尊榮魅力，成就風(fēng)尚。
17、典雅辰宇，尊貴享受。
18、服務(wù)超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。
19、一次選擇，永恒信賴。
20、我的精彩，您的.信賴。
21、車行天下，服務(wù)致遠。
22、車行千萬里，服務(wù)全方位。
23、用心融合尊貴，用愛服務(wù)未來。
24、華貴的享有，生活因你而精彩。
25、服務(wù)于心，滿意于行。
26、好服務(wù)伴您行，好舒適更舒心。
27、尊有意境，尚無止境。
28、奢華典雅，品位享受。
29、辰宇天下，典雅四方。
30、璀璨星辰，典雅寰宇。
31、辰載萬物，宇您共享。
32、辰心宇意，尊尚待遇。
33、車行天下，信筑辰宇。
34、至境無求，尊尚天成。
35、辰宇天下，唯您所用。
36、璀璨之星，典雅之家。
37、金牌品質(zhì)，堅若磐石。
38、尊尚人生，車韻天成。
39、尊而不貴，彰顯品位。
40、貴品尊榮，優(yōu)雅如故。
41、車行天下，尊尚生活。
42、濃情誠意，攜手同行。
43、滿意全方位，服務(wù)零距離。
44、關(guān)愛你無限，完美車體驗。
45、雷厲風(fēng)行，速震蒼宇。
46、品位至臻，靈智于心。
47、溝通于心，服務(wù)于行。
48、全天候服務(wù)，零距離溝通。
49、品質(zhì)通達天下，尊貴遨游九州。
50、把握精彩時刻，發(fā)現(xiàn)尊顯車尚。
51、體驗尊榮快樂，感受車尚魅力。
52、辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。
53、“誠”馳天下，與尊共“賞”。
54、細節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
55、辰宇雷克薩斯，服務(wù)千年不變。
56、重品質(zhì)盡善盡美，講服務(wù)精益求精。
57、辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。
58、為尊榮加油，為車尚喝彩。
59、開啟尊榮新紀元，快樂車尚不等待。
60、你心比我心，尊崇又享受。
61、尊崇高貴品質(zhì)，引領(lǐng)尖端時尚。
62、星品質(zhì)心服務(wù)，新境界馨辰宇。
63、品高行自遠，卓然天地間。
64、尊尚體驗，非凡享受。
65、心隨路遠，智行天下。
66、尊貴與生俱來，一路自由自在。
67、星服務(wù)，新體驗，心尊尚。
68、服務(wù)超乎想象，品質(zhì)非同尋常。
69、專于品質(zhì)，樂于服務(wù)。
70、無限超越，自在體驗。