總結(jié)是前進的動力，也是成功的秘訣。培養(yǎng)良好的寫作習(xí)慣，如定期練習(xí)、反思和修改，以不斷提高自己的寫作水平。以下是一些總結(jié)的示范范文，希望能給大家提供一些參考和借鑒。
大潤發(fā)的心得篇一
為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次大潤發(fā)的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。大潤發(fā)總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、服務(wù)態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細心詳細的回答。
顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。
2、先進系統(tǒng)的工作工具輔助工作。大潤發(fā)的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變。
得更加的簡單和及時。
3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入。
口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。
4、商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應(yīng)商品，避免。
產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
在堆頭方面，大潤發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一一對應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時和認真細心。
6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格。
還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而大潤發(fā)的價格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤發(fā)是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點。
7、對當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，大潤發(fā)一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列?？梢钥闯鑫覀冴牣?dāng)季商品的依賴性較強。
以上就是我個人針對我超市與大潤發(fā)的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導(dǎo)我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
大潤發(fā)的心得篇二
11月30日，星期三，農(nóng)歷十一月初二，宜：抽大獎，忌：忘投獎券!大潤發(fā)20xx年年會在上海大寧劇院召開。近20__名來自大潤發(fā)總部、全國300多家大潤發(fā)超市門店以及飛牛網(wǎng)總部的員工杰出代表攜手為大家奉上了一臺激情澎湃、賞心悅目的年會大劇!
大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)：團結(jié)互助，求精創(chuàng)新!
“市場份額第一;供應(yīng)商滿意度第一;單店營業(yè)額第一;顧客滿意度第一!”——大潤發(fā)這艘商超航空母艦20__年繼續(xù)展翅高飛，勇往直前!
“大潤發(fā)飛牛網(wǎng)最符合新零售的概念，我們正走在新零售的道路上!”——大潤發(fā)與飛牛網(wǎng)線下線上高度融合，共創(chuàng)共贏，再創(chuàng)輝煌!
青春、活力、不服輸!《這就是我》，我們是飛牛人!
賞心悅目的年會：大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)星光閃耀。
萬花叢中一抹最亮的綠色!
《采薇》——華東區(qū)。
快來人啊，大潤發(fā)飛牛網(wǎng)的蔬菜太新鮮了，都活啦!
《蔬菜對對碰》——華北區(qū)。
嶺南山美、水美、人更美!
《華南印象?大紅袍》——華南區(qū)。
靜若清蓮，動如蛟龍!
《龍荷之戀》——華中區(qū)。
一舞換四衣!一年四季隨意切換!
《四季舞》——東北區(qū)。
年度總結(jié)：最佳獎項相繼揭曉、牛牛再度無緣現(xiàn)金巨獎。
大潤發(fā)董事長黃明端攜眾高管為各個年度個人獎項頒獎：
年會中最比拼rp的時刻到來了，抽獎啦!
由于過去一年在大潤發(fā)喜結(jié)良緣和響應(yīng)國家生育政策的員工再創(chuàng)新高，所以特設(shè)以下獎項!
各種創(chuàng)意滿滿的獎項不斷涌出，終極大獎居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爺爺(目測有4-5w)!
(咳咳，牛牛去年就申請做旁邊幫忙數(shù)錢的工作......無果，今年也沒中獎，讓偶靜一靜)。
同在一起：兄弟姐妹一家人。
年會最高潮：大潤發(fā)董事長黃明端出場了，現(xiàn)場回答了大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)兄弟姐妹們最關(guān)心的問題。黃董在對答中充滿了對員工的關(guān)心愛護之情，對飛牛網(wǎng)和大潤發(fā)的未來的充滿期待?，F(xiàn)場掌聲雷動，爆發(fā)出陣陣歡呼!
青春靚麗的蜜蜂少女隊隊員也來到年會現(xiàn)場為大家加油鼓勁啦!在《鼓勵鼓勵》的勁歌熱舞中，為時一天的大潤發(fā)年會圓滿地落下帷幕。
大潤發(fā)的心得篇三
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認真負責(zé)取得了一些成績，現(xiàn)在能獨立承擔(dān)本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對我來說，每遇到一個困難，每解決一個難題都是一次很好的鍛煉機會，對自己的工作能力有較大幫助，也增強了會干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗，在此介紹給大家，希望對大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產(chǎn)品主要是護膚品，適用對象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對價格的承受能力也是不同的，因此我們可針對不同的消費群體策劃相對應(yīng)的產(chǎn)品進行推銷，定價上也有一定的針對性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長久忠誠度再度購買時可享受的價格上的優(yōu)惠(會員價，積分換購會員活動日等)要整體進行推銷，顧客在購買時可以享受優(yōu)惠的價格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認真的一一介紹給她，要讓她對產(chǎn)品有一個更深刻的認識，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會因為顧客的不當(dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對工作產(chǎn)生一定的排斥，后來發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會有，并試著對他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產(chǎn)品，從而成為我們忠實的顧客。其實，平常的心態(tài)對人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個冷面子，上班時間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個店、一個區(qū)域的小團隊里，同事們彼此要相互鼓勵，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團隊精神，幸運的是我們都很團結(jié)，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績也不能提升。
這都是工作以來的初步體會以往在今后的工作中會有更深的體會并取得更大的進步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績，我相信，我們煙臺店是非常有潛力的一個店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績會越來越高!
大潤發(fā)的心得篇四
被大潤發(fā)錄用而送至華南區(qū)順德店總培訓(xùn)中心培訓(xùn)是我們的榮幸。
細節(jié)說明:。
夏老師理論再專業(yè)只是做事的基本前提條件，實操及管理才是一名合格的職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)。大潤發(fā)培訓(xùn)中心的流程模式是企業(yè)執(zhí)行企業(yè)創(chuàng)始的流程，但夏老師依著這個標準的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創(chuàng)新的高見及管理，而且反而在誤導(dǎo)企業(yè)的核心，從而浪費公司的人力及物力，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無論任何行業(yè)，在企業(yè)創(chuàng)始初期有著主領(lǐng)導(dǎo)人的思想模式的運作流程。但如果企業(yè)發(fā)展要走得更遠，站得更高，企業(yè)核心中的主管人員決定未來企業(yè)發(fā)展的方向.
從當(dāng)學(xué)員學(xué)習(xí)企業(yè)文化課開始，在培訓(xùn)中心成為我們17個人的第一個老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業(yè)，但他有一顆責(zé)任心，從他身上我們確實也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實現(xiàn)了企業(yè)的管理精神，親臨現(xiàn)場、以身作則。當(dāng)陳老師把我們交給課里的課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓(xùn)中心整個模式的運作管理漏洞。在這個“搖籃里學(xué)習(xí)”，培訓(xùn)中心可謂是大潤發(fā)人才的“育嬰搖籃”，但在這里扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓(xùn)的合格人選。被培訓(xùn)中心辭退的人當(dāng)中，都是有同行業(yè)大型購物廣場工作經(jīng)驗達三年以上者。因為我們的主觀意識比較強，只要一表露，就直接各搬行禮回家。
在培訓(xùn)中心我們唯一明白的就是我們是學(xué)員，誰比我們先來學(xué)習(xí)無論職位高低，都是我們的學(xué)長。我們學(xué)習(xí)的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢。
從我們個人角度分析：學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)就是學(xué)生，而這里卻實不是我們該顯耀的舞臺。如果單單是從主任級學(xué)員的個人角度，如果單指為同事關(guān)系層面指責(zé)我們沒有責(zé)任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯，那我可以承認就是我們的錯。因為在學(xué)員里培訓(xùn)，我們?nèi)速Y部夏老師已經(jīng)指定我們學(xué)員小組里的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學(xué)員進行管理。那名主任級學(xué)員也說明學(xué)員喝酒不是他該負的責(zé)任。那到底我們的說法和做事方式錯誤了嗎?站在學(xué)員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對管理角度和責(zé)任面分析，他并沒錯.
對這段經(jīng)歷對公司表面很明顯的漏洞就是培訓(xùn)分工職責(zé)不明確?分店錄選的人才送培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后是到門店實操工作的，不是表面被培訓(xùn)部的夏春蘭表面評估后直接給學(xué)習(xí)定不合格。在沒有領(lǐng)導(dǎo)測評及書面證據(jù)評估的考核，絕對是不合格的理由。更深入一點談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護勞動合同法規(guī)章制度，您說是企業(yè)占上風(fēng)還是企業(yè)因某位所謂的越權(quán)濫于行使管理者夏春蘭占上風(fēng)那么在有損個人及企業(yè)利益的同時，建議企業(yè)執(zhí)行監(jiān)管者們，可以深入了解事實，進行明確分工管理責(zé)職，越權(quán)及濫用職權(quán)者同樣得“以身作則”，給華南區(qū)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員們一個信服的規(guī)章制度。
對于這段經(jīng)歷我個人以經(jīng)做了幾點建議的改善策略，這是個人的經(jīng)驗心得精髓就不發(fā)表在博客中。今天我對這篇博客作個總論述。昨天9號晚上七點多我接到華南區(qū)總培訓(xùn)中心薪資處的電話，負責(zé)薪資的同事讓我今天10號領(lǐng)上月的工資，說實話是個意外雷人的結(jié)局。我同時向薪資的同事表明，我之前走出培訓(xùn)中心脾氣太沖了，麻煩轉(zhuǎn)話給夏老師，代我向夏老師說謝謝，道個歉真得很抱歉，就如她說的我確實心態(tài)有問題，真得很對不起，讓公司失望了，說走就走。我沒想過工資會照期做出來，我走人不是因為離職或被辭退，而是無因無故被培訓(xùn)部經(jīng)理給請出局的。首先我明確一點我不是為工資或職位到大潤發(fā)工作，我是為找回個人平臺和歸屬而加入大潤發(fā)，私心為個人，公者為企業(yè)樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對我個人而言本部門該學(xué)到的心得及工作職責(zé)我以掌握百分之七十，我沒有后悔進大潤發(fā)，唯一可惜的是沒在大潤發(fā)晉江店工作過。這次是企業(yè)為我買了培訓(xùn)費用單的款項。我本意也想為企業(yè)付出所有精力，努力實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展?？上倚愿袢毕荩瑸槿颂幨嘛L(fēng)格執(zhí)行力過于強硬與果斷，被推出局時當(dāng)走就走，沒有用過續(xù)留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)批評，不做任何主觀上反駁主管的意見，對與錯不重要，果斷寫檢討，在一位"苛刻"的主管指導(dǎo)下才會出“將才”。門店人資及領(lǐng)導(dǎo)們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個迷。那么關(guān)于今天發(fā)的工資我一分也不會要的，那不是我決意離職的工資費用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應(yīng)證了大潤發(fā)所處的潤泰企業(yè)文化“潤澤社會”。我現(xiàn)在已經(jīng)在我現(xiàn)所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當(dāng)初進大潤發(fā)培訓(xùn)今天我也不會登上人力資源主管的位職。空話我也不必多論，讓博客親友位議吧。。。
大潤發(fā)的心得篇五
一、自我介紹。
二、如何做一名合格的蔬果課課長。
(一)、對蔬果課整體了解及蔬果課長應(yīng)具備的特質(zhì)。
(二)、商品管理、人力運用及系統(tǒng)運作。
1、人員管理。
2、商品管理。
(1)、商品品質(zhì)。
(2)、商品陳列。
(3)、商品庫存管理。
(4)、面銷及出清。
3、業(yè)績分析和創(chuàng)造。
4、損耗控管。
5、快報、印花商品作業(yè)。
6、異常管理。
7、設(shè)備管理。
8、sgs規(guī)范管理。
9、顧客服務(wù)。
(三)、自我總結(jié)。
一、自我介紹。
我于98年6月畢業(yè)于鳳凰自行車有限公司技術(shù)學(xué)校，同年9月參加工作。99年十月因工作單位大規(guī)模人員改編而下崗。99年11月進入中國臺灣連鎖西餐廳(豪享來)工作，在西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班一職。在此三年間，利用業(yè)余時間進修了成人高中，計算機辦公自動化專業(yè)。20xx年4月加入大潤發(fā)公司楊浦店，20xx年7月?lián)钨Y深課員，同年11月提報儲訓(xùn)副課，20xx年3月?lián)蝺涓闭n。20xx年9月升為副課，20xx年1月提報儲訓(xùn)課長至今。
二、如何做一名合格的蔬果課課長。
(一)、對蔬果課的整體了解及蔬果課長應(yīng)具備的特質(zhì)。
蔬果課是生鮮部的一個大課，所經(jīng)營的是老百姓菜籃子里的東西，所以只有提高了蔬果課對顧客的吸引力，才能真正把客人吸引到賣場里，提高整個賣場的人氣。
作為蔬果課長，必須具備以下幾點素質(zhì)：
(1)、良好的專業(yè)知識。蔬果課的商品大多存在季節(jié)性強，儲存期短，易變質(zhì)，因產(chǎn)地、品種不同有較大差異，因此，熟識各個季節(jié)的水果、蔬菜、了解其上市、下市規(guī)律，掌握其儲藏方法，是一個蔬果課長必須具備之素質(zhì)。
(2)、良好的計劃性。針對每年的業(yè)績，毛利指標。應(yīng)有清晰的周計劃、月計劃、年計劃，合理安排人力控管商品。
(3)、良好的凝聚力。任何事物的操作最終依賴人完成，因此一個有向心力的團隊，成熟的員工將是一個課成敗的關(guān)鍵，作為課長，有計劃的培訓(xùn)員工，激勵員工將是一種有效的工作方法。
(4)、善溝通、懂經(jīng)營。生鮮部的每一位課長都是“生意人”“小老板”，如何把生意做好，就要處理好上下級、采購、供應(yīng)商等關(guān)系，借此培養(yǎng)一個優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的供應(yīng)商，最終得到良好的業(yè)績。
(二)、商品管理，人力運用及系統(tǒng)運作。
1、人力運用。
合理的排班，專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，良好的工作習(xí)慣培養(yǎng)，工作效率的提高直接影響銷售業(yè)績與毛利，本著大潤發(fā)人性化的管理目的，進行有效的生產(chǎn)力控制，才能達到一個合格課長的要求。
(1)、班表的排定和生產(chǎn)力控制。
a、要考慮各種因素，諸如檔期，盤點，節(jié)假日，季節(jié)，
天氣，年休等進行合理排班。
b、根據(jù)具體的狀況，如天氣，突發(fā)性事件隨時調(diào)整人員，
以便做到做休有度，降低人力成本。
(2)、培訓(xùn)。
培訓(xùn)包括行為培訓(xùn)(諸如企業(yè)文化的導(dǎo)入，執(zhí)行與準確的培。
訓(xùn))技能培訓(xùn)以及服務(wù)意識培訓(xùn)。每月要有相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，落實負責(zé)人與受訓(xùn)人，針對新情況及時調(diào)整，做到隨機培訓(xùn)。
(3)、溝通與激勵。
課長要以身作則，要絕大部分時間在賣場第一線，親自做面銷，引導(dǎo)員工的正確的服務(wù)觀念。要及時表揚、鼓勵上進，同時關(guān)心員工，讓員工有歸屬感。利用各種形式相互溝通，增強團隊凝聚力。
(4)、合理安排駐廠人員。蔬果課有較多的駐廠人員，對其進行統(tǒng)籌安排，合理調(diào)空，可以有效的節(jié)約人力資本。
2、商品管理。
(1)、品質(zhì)的控管。
蔬果每天都要驗收大量的生鮮品。嚴格把好第一道關(guān)，是品質(zhì)保證的根本。每天要求當(dāng)班課長親自驗收，按不同級別不同規(guī)格驗收，不符要求之商品拒收。檢視庫存區(qū)、排面上之商品品質(zhì)，要做到及時回收，及時出清，以確保排面之商品品質(zhì)如一。
(2)、商品的陳列。
根據(jù)各個階段產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要及時的更換排面、端架上的商品，以期用美觀、亮麗的陳列來吸引顧客，招徠顧客，另外要做到品項齊全，分類擺放。貨架卡、pop、新品介紹，試吃，促銷活動等商品信息能夠及時，準確地傳達給顧客。
(3)、商品庫存管理。
a、根據(jù)商品的餓銷量，檔期合理每一品項的庫存量，避。
免高庫存的暢缺。
b、督促員工及時清理暫存區(qū)，后倉以及冷藏庫的商品。遵。
循先進先出的原則，使每一商品看得見，拿得到，做到進得去，出得來。隨時掌控冷藏庫的溫度，檢視其清潔狀況。
(4)、面銷及出清。
要求員工掌握恰當(dāng)?shù)拿驿N技巧，以合理的方法將商品推銷給顧客，面銷不是一味的叫賣，而是在了解商品的特征，產(chǎn)地，功用，優(yōu)點之后，向顧客作推薦。對品質(zhì)不良之商品要及時做出清動作，以保排面商品之良好品質(zhì)。
3、業(yè)績分析和創(chuàng)造。
(1)、利用報表和電腦系統(tǒng)較全面的掌握目前的業(yè)績及毛利狀況。h108可反映本月至今的業(yè)績、毛利、客單價、庫存天數(shù)。h505-1可了解各分類的銷售狀況，針對不足作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
(2)、根據(jù)不同的季節(jié)，不同的客源，有針對性的做合理的銷售計劃，借助強勢商品提升整體的業(yè)績與毛利。銷售計劃內(nèi)容包括人員、設(shè)備、商品品項、庫存區(qū)安排、促銷區(qū)安排、業(yè)績預(yù)估、商品囤貨。
大潤發(fā)的心得篇六
最近，我有幸加入了大潤發(fā)的EDP計劃，這是一個讓我們能夠更好理解零售行業(yè)并提升我們管理能力的計劃。在這個計劃中，我學(xué)到了很多知識和技能，同時也有著一些心得和體會。
第二段：學(xué)到的知識和技能。
在這個EDP計劃中，我學(xué)到了很多有關(guān)零售行業(yè)的知識和技能。其中一項技能是行業(yè)分析，我們必須要了解這個行業(yè)的趨勢和競爭情況，以便我們能夠預(yù)測未來發(fā)展和做出更好的決策。此外，我還學(xué)到了如何基于數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)查做出有效的戰(zhàn)略決策。我們必須做到有條不紊地進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以確保我們的戰(zhàn)略能夠成功實施。
第三段：管理經(jīng)驗及心得。
在參與這個計劃的過程中，我們必須完成一些項目，比如管理實習(xí)、市場研究和策略分析。這些項目是一個很好的鍛煉，使我們能夠更好地管理和領(lǐng)導(dǎo)一個團隊。其中一個重要的心得是領(lǐng)導(dǎo)者的角色。一名領(lǐng)導(dǎo)者必須了解所有團隊成員的能力，制定可行的計劃并鼓勵團隊協(xié)作。借此，我們可以發(fā)現(xiàn)團隊中的潛力和實現(xiàn)目標、持續(xù)發(fā)展的潛力。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)有效溝通和人際交往技巧是重要的，因為它能夠協(xié)助我們與不同背景、需要和期望的人展開成功的協(xié)商和管理。
第四段：提升自我及職業(yè)發(fā)展。
參加大潤發(fā)的EDP計劃不僅給我們提供了對零售行業(yè)的詳細了解和管理技能，更是為我們的職業(yè)發(fā)展提供了推動。我們不僅要在這個計劃中學(xué)到相關(guān)技能，還要加強自我修煉。除了參加培訓(xùn)和實習(xí)之外，我們可以通過與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的交流來學(xué)習(xí)認識更多的人和經(jīng)歷更多樣化、具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，通過經(jīng)驗交流和同事的反饋來提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能。
第五段：結(jié)論。
加入大潤發(fā)的EDP計劃是一個具有非常富有經(jīng)驗和充滿挑戰(zhàn)的機遇。在這個計劃中，我學(xué)到了很多知識和技能，如行業(yè)分析、市場調(diào)查和團隊管理技能。同時，我也學(xué)到了有效領(lǐng)導(dǎo)、溝通和人際交往技巧。這些經(jīng)驗和技能不僅對我的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助，還為我未來在此行業(yè)中的發(fā)展鋪就了道路。
大潤發(fā)的心得篇七
大潤發(fā)作為中國頗具規(guī)模的連鎖超市，一直致力于為消費者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。其熟食部門不僅能滿足消費者隨時就餐的需求，還以其衛(wèi)生、可口和多樣的特點，贏得了廣大消費者的認可。在本文中，我將分享我對大潤發(fā)熟食的體會和感受。
第二段：外觀和衛(wèi)生（清潔整潔的環(huán)境和精心制作的食品）。
步入大潤發(fā)熟食部，首先映入眼簾的是整潔干凈的環(huán)境。工作人員佩戴著一致的工作服，在無塵的環(huán)境中展示著他們巧妙制作的各種美食。無論是燒烤、品類豐富的外賣點心，還是剛出爐的面包和糕點，他們都被放置在整齊的展示柜中。而且，工作人員在擺放和展示食品時非常注重衛(wèi)生，使顧客能夠安心購買和享用。
第三段：口感和多樣性（滿足不同人的需求和口味）。
我發(fā)現(xiàn)大潤發(fā)熟食的食品不僅外觀鮮美，而且口感出色。無論是燒烤還是炸食，他們都適中的烹飪時間，使食材既保持了原有的鮮嫩和口感，又能夠更好地釋放出食材的自然風(fēng)味。此外，大潤發(fā)熟食在多樣性方面做得很好，提供了千姿百態(tài)的各式小吃，可以滿足不同顧客的需求和口味。
第四段：價格和性價比（合理的定價和高質(zhì)量的食品）。
與其他同類連鎖超市相比，大潤發(fā)熟食的價格是非常合理的。無論是外賣還是燒烤，價格都非常親民。雖然價格低廉，但大潤發(fā)熟食并沒有妥協(xié)于食品質(zhì)量。相反，他們?nèi)匀荒軌蛱峁└哔|(zhì)量的食品和服務(wù)，以滿足客戶對美食的追求。這種優(yōu)秀的性價比使大潤發(fā)熟食成為我遇到過的最好的超市熟食之一。
第五段：總結(jié)和向改善提出建議（致力于為顧客提供更好的體驗）。
總的來說，大潤發(fā)熟食以其清潔整潔的環(huán)境、出色的口感、多樣的食品和良好的性價比在消費者中贏得了好的聲譽。然而，作為一家連鎖超市，他們?nèi)杂懈倪M的空間。我建議大潤發(fā)熟食在研發(fā)新產(chǎn)品時更多地考慮不同人群的需求，如提供更多的素食選項和低糖、低鹽的食品。此外，進一步提升員工的培訓(xùn)和服務(wù)意識，以保持較高的服務(wù)質(zhì)量。通過不斷改進和提高，大潤發(fā)熟食可以更好地滿足顧客的需求，為消費者提供更好的體驗。
結(jié)尾：
大潤發(fā)熟食以其衛(wèi)生、可口和多樣的特點，提供了高質(zhì)量的商品和服務(wù)，贏得了廣大消費者的認可和信賴。我相信，在不斷改進和提高的努力下，大潤發(fā)熟食將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)標準，為顧客提供更好的體驗。讓我們期待大潤發(fā)熟食在未來能夠給我們帶來更多驚喜和美好的感受。
大潤發(fā)的心得篇八
大潤發(fā)是中國領(lǐng)先的連鎖零售企業(yè)，旗下的超市分布在全國各地。SGS認證是世界著名的檢驗、測試、認證和監(jiān)管機構(gòu)，擁有著廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和國際化的認證業(yè)務(wù)。我是一名普通的顧客，最近到大潤發(fā)購物時，了解到大潤發(fā)通過SGS認證，便產(chǎn)生了想法去了解大潤發(fā)以及SGS是如何保障顧客權(quán)益的。
大潤發(fā)以“為你同行”為品牌口號，追求健康、時尚的生活理念，貼近顧客的需求，讓顧客更享受購物體驗。大潤發(fā)通過SGS認證，意味著它已經(jīng)通過了嚴格的檢驗和測試，達到了全球認證標準，使消費者在購買商品時更有保障。同時，家樂福、沃爾瑪?shù)纫餐ㄟ^了SGS認證。因此，大潤發(fā)不僅僅比較安全，還能提供更豐富的商品選擇和更全面的服務(wù)。
第三段：SGS認證。
SGS是由清華大學(xué)隊長創(chuàng)立的全球性認證機構(gòu)，SGS認證被稱作國際貿(mào)易中的“簽證”，能有效地保證貿(mào)易中的公正公平。通過SGS認證，可證明所檢測的商品已經(jīng)符合SGS標準，這也保證了消費者的購物安全和品質(zhì)。
第四段：大潤發(fā)和SGS之間的關(guān)系。
大潤發(fā)作為一家國內(nèi)領(lǐng)先的超市，一直注重質(zhì)量和服務(wù)方面的探索與創(chuàng)新。SGS認證的嚴格性與國際性也與大潤發(fā)的發(fā)展方向保持一致。大潤發(fā)就是通過SGS的認證機制，以保證商品的品質(zhì)和質(zhì)量，為消費者創(chuàng)造一個更加放心、安全的購物環(huán)境。這種合作模式使得大潤發(fā)能夠擁有更高的從業(yè)標準，從而更好地服務(wù)于顧客。
第五段：總結(jié)。
SGS認證的高標準和大潤發(fā)的品質(zhì)保證體系相得益彰，使得大潤發(fā)的商品在質(zhì)量、安全性等方面得到更加良好的保障。過去，大家一直在大潤發(fā)購物，然而只有SGS認證才能真正讓人相信其服務(wù)和商品質(zhì)量。認證后，許多顧客能夠獲得更好的服務(wù)和更高品質(zhì)的商品。通過大潤發(fā)SGS認證的體驗，我更加值得信任并深入了解大潤發(fā)的質(zhì)量保障體系和服務(wù)水平。在這里，希望大潤發(fā)和SGS不斷為消費者提供更好的服務(wù)質(zhì)量，在今后的發(fā)展中取得更好的產(chǎn)出。
大潤發(fā)的心得篇九
作為中國最大的零售連鎖超市之一，大潤發(fā)深受消費者喜愛。大潤發(fā)以多元化的產(chǎn)品選擇、高質(zhì)量的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的購物環(huán)境而聞名。我有幸在大潤發(fā)工作，通過這段時間的體驗，我深深感受到了它的魅力和經(jīng)營理念。
第二段：多元化的產(chǎn)品選擇滿足不同需求。
大潤發(fā)以其龐大的產(chǎn)品線和豐富的選擇吸引了廣大消費者。從生鮮食品到日用品，從家居用品到電子產(chǎn)品，大潤發(fā)幾乎囊括了消費者的所有需求。而且，大潤發(fā)還堅持與眾多國內(nèi)外知名品牌合作，為消費者提供高品質(zhì)的商品。這種多元化的產(chǎn)品選擇能夠滿足消費者不同的需求，給人一種購物無憂的感覺。
第三段：高質(zhì)量的商品給消費者帶來信任。
作為零售業(yè)巨頭，大潤發(fā)一直以提供高質(zhì)量的商品為目標。無論是食品還是日用品，大潤發(fā)都采用嚴謹?shù)馁|(zhì)量控制標準，并與供應(yīng)商建立了長期的合作關(guān)系。在購物過程中，我發(fā)現(xiàn)大潤發(fā)對于商品的質(zhì)量非常重視，每個商品都經(jīng)過嚴格的檢驗和篩選。這種對質(zhì)量的嚴格要求也給了我作為員工的自豪感，使我更加有信心向消費者推薦大潤發(fā)的商品。
第四段：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗讓消費者留戀于此。
大潤發(fā)知道服務(wù)體驗對于顧客的重要性，因此一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論是店內(nèi)導(dǎo)購員的耐心推薦，還是收銀員的親切微笑，都讓消費者感到溫暖和舒適。此外，大潤發(fā)還不斷引進新技術(shù)，如自助收銀機、無人配送等，提升了服務(wù)效率，為消費者提供更便捷的購物體驗。我在大潤發(fā)工作期間也受到了良好的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何更好地與消費者溝通和服務(wù)，這些經(jīng)驗讓我受益匪淺。
第五段：良好的購物環(huán)境營造更好的消費體驗。
大潤發(fā)注重營造良好的購物環(huán)境，以提升消費者的體驗感和滿意度。從店內(nèi)的陳列布置到音樂氛圍，大潤發(fā)都追求細節(jié)的完美。寬敞明亮的店內(nèi)，清潔整齊的貨架，讓人感覺舒適和放松。此外，大潤發(fā)還積極參與社區(qū)公益事業(yè)，回報社會，加強與消費者的情感聯(lián)系。這種對消費環(huán)境的重視和回饋社會的行為，使大潤發(fā)成為消費者心目中最喜愛的超市之一。
總結(jié)：通過在大潤發(fā)的工作體驗，我深刻感受到了大潤發(fā)的魅力和經(jīng)營理念。多元化的產(chǎn)品選擇、高質(zhì)量的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的購物環(huán)境是大潤發(fā)作為零售業(yè)巨頭的基石。作為員工，我感到驕傲和自豪，因為我能夠為消費者提供滿意的購物體驗，同時也讓我深入了解了零售業(yè)的經(jīng)營之道。大潤發(fā)因其卓越的經(jīng)營理念而得到廣大消費者的認可，我相信大潤發(fā)在未來會繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，給消費者帶來更好的購物體驗。
大潤發(fā)的心得篇十
周潤發(fā)是香港影壇上的一位傳奇人物，他的電影作品歷久不衰，深受廣大觀眾的喜愛和追捧。除了出色的演技之外，周潤發(fā)的人格魅力也成為了他贏得眾多粉絲的原因之一。事實上，周潤發(fā)在演藝生涯中積累了許多寶貴的心得體會，這些經(jīng)驗不僅對于他個人的成長有著重要的意義，更對于廣大影迷們的精神世界產(chǎn)生了啟示作用。
第二段：守誠信、腳踏實地。
周潤發(fā)在接受一些采訪時曾經(jīng)說過：“誠信是一個人最重要的品質(zhì)。”他深知，人的品德與道德價值觀是決定一個人成敗的關(guān)鍵之一。在周潤發(fā)的演藝生涯中，他始終秉持著守誠信、腳踏實地的原則，憑借自己的才華一步步前行。這樣的態(tài)度，不僅讓周潤發(fā)在演藝圈中擁有了無數(shù)的支持者，也為他贏得了名利以及人生的尊嚴和榮譽。
第三段：保持溫和、開朗。
另一個讓周潤發(fā)一直備受欣賞的特點就是他的性格溫和開朗。他在拍戲的時候非常注重人脈建設(shè)，總是能夠與其他演員、劇組成員和工作人員和睦相處。此外，他還喜歡與別人分享心得體會，總是能夠給予他人有益的建議。對于周潤發(fā)來說，這樣的行為不僅可以讓他在演藝圈中獲得尊重，也能夠幫助他在處理人際關(guān)系方面更加得心應(yīng)手。
第四段：不斷自我超越、追求突破。
盡管周潤發(fā)已經(jīng)在演藝圈中擁有了較高的名望和知名度，但他從來沒有停止過對自己的追求和改造。他不斷地挑戰(zhàn)拍攝不同類型的影片，以期求得更好的藝術(shù)效果。同時，他在演藝生涯中也不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的技能和知識，希望以此提升自己的表演水平，創(chuàng)造出更出色的作品。
第五段：結(jié)論。
在整個演藝生涯中，周潤發(fā)展現(xiàn)出來的不僅是出色的才華和演技，在他的人格品質(zhì)上也堪稱楷模。他通過自己的行動，見證了誠信、溫和、努力不懈的人生態(tài)度的力量。這樣的人生哲學(xué)，不僅影響了他自己，也具有了一定的啟示意義，需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和踐行。
大潤發(fā)的心得篇十一
一：20xx年7月我換了行業(yè)進了大潤發(fā)系統(tǒng)，到20xx年5月31號辭職。
先是做儲備干部：因為是在肉品課，所以一邊要學(xué)分割技術(shù)一邊要學(xué)系統(tǒng)管理，確實很累!也比較充實，我們一批60多人是一期專門的生鮮班，到今天為止3年時間，我們?nèi)馄?2名儲備干部已經(jīng)只有剩下4名兄弟還在堅持，多是混的比較好的，有一名兄弟才21歲已經(jīng)是大師傅級別了。還有一名我很要好的兄弟19歲做到正課級別了。
建議：在大潤發(fā)生鮮做，技術(shù)一定要掌握的比較好才能堅持的時間比較長。
說一句：整個超市行業(yè)，生鮮部門是最缺少人的，也是最累的，吸引人氣的部門。
大潤發(fā)里實在做事和做人需要結(jié)合起來，領(lǐng)導(dǎo)欣賞很重要(特別是店長)!不太會關(guān)系學(xué)的兄弟姐妹也可以在大潤發(fā)發(fā)展和生存，大潤發(fā)你只要會做事，有機會的話還是會得到提升。
二：20xx年6月1號進的世紀聯(lián)華(浙江聯(lián)華系統(tǒng))，進的時候是做日配課助，到現(xiàn)在還在世紀聯(lián)華系統(tǒng)里上班，因為不會說話得罪了人，(工作的事情)，現(xiàn)在混的很不好，在尋找自己合適的行業(yè)和企業(yè)，準備跳曹。
因為年紀大了30了，想找個對象結(jié)婚，我這個人比較喜歡現(xiàn)場操作(就是閑不下喜歡干活)，我進世紀聯(lián)華就換到了日配課，說明一下日配課大潤發(fā)是不屬于生鮮部門的，在世紀聯(lián)華里日配屬于生鮮部門。
日配課的服裝和其他生鮮部門多不一樣的，屬于食品和百貨的工作服。
在世紀聯(lián)華上班做人排第一位，特別要注意說話，特別是公眾場合，就算你有不同的工作意見領(lǐng)導(dǎo)叫你討論，也最好不要表達，可以私下里交流!我吃過大虧，一般大潤發(fā)超市討論的時候可以說一些不同的工作建議。
三：雙方的對比。
1：待遇福利。
大潤發(fā)相對來說高層工資要高一些，副課以下我感覺還是在世紀聯(lián)華有優(yōu)勢。
福利過年過節(jié)發(fā)的東西大潤發(fā)就顯的只是意思一下了，就舉端午節(jié)而言：大潤發(fā)我工作的2年只是發(fā)了一包很小的粽子，里面有6個小粽子的那種，零售價大約15元左右。
世紀聯(lián)華就大氣的多了，端午節(jié)2年多是發(fā)一大包禮盒的天目山野筍干，一大盒三湖的咸鴨蛋，零售價肯定超過100元了。
過年過節(jié)世紀聯(lián)華肯定有表示，最少50元的卡。大潤發(fā)我印象中好象只有大的節(jié)日才有一點意思。這次世紀聯(lián)華20周年慶按照入職時間發(fā)卡，我是20xx年6月1號進公司的發(fā)下300元的卡，大潤發(fā)的周年慶員工是沒有什么福利的。
2：工作時間。
世紀聯(lián)華我也工作了一年多了，感覺工作時間很有保障，每周每月多是按照勞動法來執(zhí)行的工作時間。特別是世紀聯(lián)華的促銷員跟大潤發(fā)促銷員比較一下，呵呵就會有天堂和地獄的差別。(僅指工作時間)。
3：住宿情況。
世紀聯(lián)華里大學(xué)生如果是外派的話還是很不錯的，要市區(qū)外門店才有外派的補貼。市區(qū)內(nèi)還有統(tǒng)一的聯(lián)華住宿，后期也只要交付水電費用等就可以在杭州市區(qū)住宿了。
4：第三方檢查。
報表大潤發(fā)對比一下多的太多了，還有生鮮部門的sgs的第三方檢查，做為重要的升遷的考核指標，每月一次的sgs第三方檢查很多時候會主動讓課級主管工作上精細化起來。sgs每個月一次檢查，檢查成績是要店長負責(zé)的，通不過的情況還是很多的。通不過的話一段時間內(nèi)是不能晉升的。
世紀聯(lián)華里沒有sgs這樣的第三方檢查的，基本上多是總部領(lǐng)導(dǎo)或者兄弟店相互派人檢查。
5：學(xué)到的能力方面。
這段時間我一直在檢討自己，感覺很多時候做人要第一位，很多領(lǐng)導(dǎo)脾氣性格工作方式多不一樣，我這樣的還是合適以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下面會比較快的能得到認可，在世紀聯(lián)華確實付出了百分之二百的努力，每天工作多是自己主動的留下來從不計較，哎，可惜遇到了這樣的領(lǐng)導(dǎo)。
人生最大的悲哀之一：是跟錯了領(lǐng)導(dǎo)。
憑心而論：大潤發(fā)里實在人想出頭還是很有機會的，要吃的起苦，人際關(guān)系不太會的也不會太吃虧，只要肯干苦干，把事情做好!還是有出頭之日的。
世紀聯(lián)華里做人絕對要做在第一位，新進世紀聯(lián)華的兄弟姐妹切記!工作上也需要付出，但是別太過。希望新進的兄弟姐妹能遇到欣賞你的領(lǐng)導(dǎo)。
6：注意的領(lǐng)導(dǎo)。
大潤發(fā)做儲備干部，最關(guān)鍵的人是店長，只要你的工作做的好，店長欣賞了那是說行就行的。當(dāng)然跟直屬經(jīng)理打好關(guān)系也非常的重要，一般來說也是經(jīng)理推薦給店長人選的。
世紀聯(lián)華里最重要的是處長，我僅指儲備干部課一級，一般來說世紀聯(lián)華經(jīng)理室(大潤發(fā)和世紀聯(lián)華對管理人員的稱呼有一些不一樣，員工大潤發(fā)叫課員，大潤發(fā)的經(jīng)理類似與世紀聯(lián)華的處長，大潤發(fā)的店長類似與世紀聯(lián)華的經(jīng)理，大潤發(fā)店長只有一名，沒有正副，世紀聯(lián)華叫經(jīng)理室有正，副之分，主持工作的經(jīng)理權(quán)利最大)多是通過處長來了解下面的儲備干部或者課助一級的干部的。
7：發(fā)展方向。
我個人感覺上了年紀又想穩(wěn)定的話，世紀聯(lián)華里還是朝技工發(fā)展，技工是非少，把自己的話做好了就可以了。一般初一級技工工資就相當(dāng)與小組長待遇，初2級差不多是課助待遇。生鮮部門在世紀聯(lián)華里同級工資是最高的，還有補貼的。
大潤發(fā)的話我感覺沒結(jié)婚的話還是從儲備干部開始做起，不要留戀家鄉(xiāng)，調(diào)到新開店會機會大點。
大潤發(fā)技工也是可以發(fā)展的，總體來講同級別比世紀聯(lián)華的待遇要高。
四：本人借這個機會求職。
大專文化，二年大潤發(fā)超市一年多世紀聯(lián)華超市工作經(jīng)驗，求職：日配課長或者日配課助(主導(dǎo))，或者其他類似的職位，也可以是營運督導(dǎo)類的工作?；蛘卟皇浅行袠I(yè)，百貨行業(yè)家電等也可以。(本人有5年多手機行業(yè)銷售管理經(jīng)驗)。
本人塌實肯干，不計較付出，對團隊管理有序、健康、和善，能把團隊帶成有戰(zhàn)斗力快樂健康的團隊。
大潤發(fā)的心得篇十二
第一章個人簡歷。
第二章如何做一名合格的家訪課級職員一.人員管理1.人員培訓(xùn)。
第二章如何做一名合格的家訪課級職員。
零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來越來越多的企業(yè)在關(guān)注他，加盟他。大潤發(fā)作為國內(nèi)一流的業(yè)賣場之一，有著不斷進步的經(jīng)營管理理念。我作為一個大潤發(fā)的一名副課，肩負著配合經(jīng)理，課長提升業(yè)績以服務(wù)顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者的公司遠景而努力。
一、人員的管理。
公司愿景是:“成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者?！?BR> 要達到這一目標，就需要我們每一個人去努力實現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關(guān)鍵。
1.人員培訓(xùn)。
人員的培訓(xùn)在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒有一個好的培訓(xùn)，在強的團隊也是一盤散沙，無戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開店而言，對于新進員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。
企業(yè)文化的培訓(xùn)：
首先對每一位新進的導(dǎo)購進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說不知道、絕不過度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動或擴大自己產(chǎn)品的陳列面、絕不說“要漲價”。使新進的導(dǎo)購知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛。我們的服務(wù)態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對我們的企業(yè)有一種榮譽感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團隊精神是服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力。我們的團隊是一個健康、快樂的團隊。具體實現(xiàn)：請人資協(xié)助定期對導(dǎo)購進行企業(yè)文化的培訓(xùn)。部門課長在每天的例會上對導(dǎo)購進行企業(yè)文化的宣導(dǎo)。由人資組織員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動。課長在本課的日常工作中對企業(yè)文化進行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學(xué)習(xí)與了解我們的企業(yè)文化。
使用規(guī)范的培訓(xùn)。
對每一位導(dǎo)購進行pop使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時機與使用的方法。pop的列印、領(lǐng)用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
具體實現(xiàn)：由部門定期組織培訓(xùn)課程，課長對導(dǎo)購進行pop的培訓(xùn)。各課資深員工在日常工作中對導(dǎo)購進行現(xiàn)場培訓(xùn)。使我們的導(dǎo)購能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務(wù)，使我們的顧客購物滿意。
3.服務(wù)意識的培訓(xùn)。
我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c。對顧客的服務(wù)不是停留在口號上，而是應(yīng)該從實行動中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導(dǎo)購從站姿、禮貌用語、語言語氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來服務(wù)我們的顧客。
具體實現(xiàn)：由課長聯(lián)系供應(yīng)商，以函授或面授的方式，由課長組織，對導(dǎo)購進行專業(yè)知識的培訓(xùn)。使員工知道我課銷售的商品的基本知識，能回答顧客提出的最基本的問題，讓顧客能更愉快的購物。
4.排班。
導(dǎo)購的排班工作非常重要，關(guān)系到賣場是否正常運作，因為楊浦是老店，這里的導(dǎo)購都是非常資深，導(dǎo)購組長更是，所以這里的導(dǎo)購排班都是由導(dǎo)購組長排好交課長。我了解了一點導(dǎo)購排班，導(dǎo)購排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
員工的排班，科長來排班，課長每周會有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點，課長將不定時上班。比如:限時搶購、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價、上檔等隨時做好上班準備，因為課長是責(zé)任制。接下來是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會因為某個活動日或檢查而隨時而調(diào)整上班時間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時工時計算上班，如有加班由課長安排休息。
5.獎懲。
我們需要建立完善的獎懲制度，做到有功必獎，有過必懲。但是要注意方式與方法。做。
到揚善與公堂，會過于私室。任何事情都要做到對事不對人。
首先我家課長要做好不定期查崗，確定人員準時上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開”，定期評選優(yōu)秀課員以及導(dǎo)購，提高工作積極性，并申請物質(zhì)獎勵。不斷提升自我修養(yǎng)，對員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識，讓員工對自己向心力，提高凝聚力。關(guān)心員工工作及生活情況，及時為他們解決困難。
二.商品的管理。
正常商品的訂貨：根據(jù)報表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫存量一次訂足，確保訂單的合理與精準，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢分析表，s146促銷商品計劃報表等相關(guān)報表正確預(yù)估下單。避免因促銷造成高庫存，要注意快報商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點是業(yè)績好，銷量會在短時期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績損失，新商品的第一次訂貨都由采購下單，門店課長根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報表和sd145dc新商品第一次到貨通知單報表，門店課長要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
2.銷售管理。
所謂銷售管理是指商品的銷售。對印花、快報商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績進。
行分析對dms銷售差的商品進行及時的調(diào)整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時對dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時做好補單動作?，F(xiàn)場追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強面銷服務(wù)，提高商品銷售的服務(wù)水準，為顧客提供滿意保證。
商品在銷售過程中會產(chǎn)生破包、孤兒以及失竊，相對的也會出現(xiàn)異常。對于一名課長來說，需要熟悉掌握各類報表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時處理六大異常有利于提升賣場的業(yè)績，提高賣場的服務(wù)水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計報表查看。
業(yè)績數(shù)據(jù)分析對于課長來說，不僅要學(xué)會操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報表，以楊浦店家紡。
從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績主要來源于男女內(nèi)衣、男女內(nèi)褲、床上用品、
毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內(nèi)衣褲。同期相比20xx年業(yè)績較20xx年業(yè)績呈下降趨勢明顯，最大的原因是因為電商的沖擊。而一些季節(jié)性品項商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因為14天檔的端架計劃，印花促銷商品價格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
3庫存管理。
以最合理的庫存滿足賣場銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績，是我們庫存管理追求的目標。
(1)高庫存：一般多為采購下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購、供應(yīng)商做退貨處理，不能退貨的配合采購發(fā)文檔期降價做店內(nèi)ip或聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨，總之要用及時處理。
(2)低庫存：暢缺是賣場最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時訂貨、囤貨催單到貨。
(3)滯銷品：認真分析滯銷商品產(chǎn)生的原因，最滯銷商品庫存進行盤點，盤點電腦庫存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點后為破包、或虛庫存需及時作退貨、折扣出清、庫存調(diào)整。
(4)狀態(tài)“6、8”商品進行盤點，精確電腦庫存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉(zhuǎn)貨。如盤點后為破包、壞品或虛庫存需及時作退貨、折扣出清，庫存調(diào)整。
(5)新商品：第一時間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
(6)庫存的管理：新品庫存區(qū)嚴格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
4商品的陳列。
貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝。
尾方向依分類順序陳列，小分類依價格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產(chǎn)生沖動購買欲。毛巾陳列的順序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。套系毛巾的陳列順序：
素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾。
素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陳列順序：素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾價格帶順序：
在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價格帶由低到高順序進行陳列。
陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價格帶。內(nèi)衣按中分類(男女童)再按品片，后價格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價格形帶陳列。(套件按品牌)。
5市調(diào)。
大潤發(fā)價格政策是：天天便宜，滿意保證。
對于可比較品項市調(diào)的追蹤，及時將競爭對手的價格信息發(fā)聵給采購。精準反應(yīng)市場價格，堅持公司的價格政策及時變價，塑造大潤發(fā)公司的優(yōu)質(zhì)低價的形象。
對于不可比較的品項，我們可以檢討它在競爭對手店的銷售情況，并在本店中了解是否對該商品或品牌的需要。由此來決定是否向采購提出新品引進。
6盤點。
盤點有大盤、循環(huán)盤點、高端價周盤等。要掌握商品的實際庫存量與電腦的差異量，以。
精確的庫存管理，并就差異原因采取相應(yīng)的措施，以防止損耗。盤點前先整理倉庫，商品歸為，并貼上庫存單，以求盤點的真實性、準確性，對高單價、易損耗的商品經(jīng)常盤點。
三、設(shè)備的管理。
設(shè)備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國我們創(chuàng)造更多的業(yè)績。設(shè)備名稱：
設(shè)備種類：堆高機、平板車、液壓車、補貨車等。
陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號碼牌等。設(shè)備的保養(yǎng)：
1、設(shè)備有專人管每天保持清潔、維護。保養(yǎng)人每周追蹤在一級保養(yǎng)本上一一簽字。2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
3、每周四全店各課對補貨車、液壓車、推高機、平板車進行集中保養(yǎng)。
第三章總結(jié)。
成為家紡課培訓(xùn)主管已經(jīng)3個月了，在這期間，使我對賣場的紡織類商品的銷售有了更清楚的認知，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識與技能。但是學(xué)習(xí)是永遠沒有止境的，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績效。
大潤發(fā)的心得篇十三
本人誠實樂觀向上，工作誠懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤發(fā)能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識，同時也真誠希望為大潤發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤發(fā)與我個人的輝煌!
第二章人員管理。
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個完善的人員管理體系，現(xiàn)結(jié)合本課特點，對人員編制，培訓(xùn)分工排班，現(xiàn)場管理等幾個方面進行管理。
一、人員培訓(xùn)。
給予員工較多培訓(xùn)也是公司給予每個員工福利。通過對員工培訓(xùn)，可以使每個員工更快進入到我們的團隊中來?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術(shù)水平及為顧客服務(wù)的質(zhì)量。同時也讓員工感受到公司對他們的關(guān)懷，提高員工的凝聚力、向上力。
和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、正確的服務(wù)意識，保持高揚的工作激情。
二、分工合作與排班。
根據(jù)每個員工的自身性格特點，專業(yè)技術(shù)熟練程度，做到合理分工。同時根據(jù)近期營業(yè)情況和歷史時期對比?？紤]現(xiàn)在客流量、天氣、快報商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進行綜合分析、評價，預(yù)估現(xiàn)在所需人力，進行合理排班，達到人人有事做，事事有人做的目的。
三、人員現(xiàn)場管理。
零售就是要做好細節(jié)工作。做好細節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場工作人員。首先對每個員工觀察，進行工作跟蹤，績效考核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯誤，時刻要求每個員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時與他們進行溝通，引導(dǎo)員工樹立起敬業(yè)愛崗。樂于工作的精神。
第三章設(shè)備管理。
充分掌握本課的設(shè)備資產(chǎn)情況，了解各種設(shè)備的性能和作用，以及基本維護保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進行日常工作，提高本課的工作效率。減少設(shè)備的損壞，增長使用壽命。設(shè)備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個方面：
一、設(shè)備資產(chǎn)匯總、建檔。
等資料。對各種機器進行編號、定位。對低值易耗品進行專人管理，定期清查、盤點，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產(chǎn)被利用的成本。
二、保養(yǎng)與維修。
對每種設(shè)備制定具體的保養(yǎng)計劃，實施專人負責(zé)制。其中主要為一級、二級、三級保養(yǎng)。一級保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進行，最主要的是對設(shè)備內(nèi)外進行清潔。二級保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動關(guān)節(jié)磨損程度和加潤滑油，同時對日常使用中出現(xiàn)的故障及時修理。三級保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機械部分零件的調(diào)整，易損件的更換等。通過保養(yǎng)使設(shè)備長期保持良好的運行狀態(tài)。
第四章商品管理。
商品管理是賣場工作的重點，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購買。所以對商品從進貨到銷售必須每一個環(huán)節(jié)都有嚴格把關(guān)。真正做到把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價格銷售給愈來愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個方面：
一、倉庫管理。
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進出貨時先進先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時保持倉庫衛(wèi)生清潔，對已拆封商品要及時封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨。
結(jié)合賣場具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨。
按作業(yè)規(guī)范嚴格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。
四、商品銷售。
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補貨：
4、貨架卡、pop管理：通過管理好賣場的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺表達。從而達到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時檢查商品貨架卡標示等。其中特別注意快報商品上檔日貨價卡及時更換、pop及時列印和懸掛。
第五章報表處理與業(yè)績。
正確和及時的對各種報表進行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報表上數(shù)字的分析，便于更好的計劃下一步工作。
大潤發(fā)的心得篇十四
周潤發(fā)作為中國電影圈的巨星，是一個備受人們崇拜的演員。不僅在內(nèi)地享有極高聲望，在香港和海外也贏得了無數(shù)粉絲。其長期的電影創(chuàng)作生涯不僅為大眾帶來了許多經(jīng)典作品，而且也教育了無數(shù)的影迷和藝術(shù)家。在他的職業(yè)生涯中，他總是能夠維持高水平的創(chuàng)作和表演狀態(tài)，以至于很多人都很想知道他是如何做到這一點的。那么，周潤發(fā)的心得體會是什么，他的經(jīng)驗是否值得大家借鑒呢？下面我們就來一探究竟。
第二段：關(guān)于演技的心得。
周潤發(fā)提到，他在演戲的時候，最重要的就是身臨其境，和角色深度融合。他認為，一個偉大的演員應(yīng)該知道如何創(chuàng)造和傳達情感，并將演員自己的經(jīng)歷融入到角色中去。在《無間道》里，他給人們展現(xiàn)了一個當(dāng)局者的苦難和迷茫，這樣的表演是不可復(fù)制的。所以，想要成為一名優(yōu)秀的演員，遵循“身臨其境、傳遞情感、融入經(jīng)歷”的信條是非常必要的。
第三段：關(guān)于人生的心得。
周潤發(fā)認為，在人生的道路中，我們每個人都應(yīng)該有一個目標和追求。生命的意義不僅僅在于個人的成功和成就，還在于對這個世界和他人的奉獻。他說，他時刻記住了他的父親的話：“你做什么都行，只要不影響別人就行”，這也讓他更有信心，能夠更加淡定地面對成功和失敗。他所認為的“做到最好，為夢想而奮斗，但不忘初心，為他人服務(wù)”也是我們每個人都可以學(xué)習(xí)和運用的。
周潤發(fā)曾說過，“敬畏藝術(shù)是我對電影的態(tài)度，我覺得自己是一個演員，自己希望能夠?qū)λ囆g(shù)充滿敬畏，不要去捏造，不要去dirtyit，盡可能的見得自己多一點”。他深深地認為，藝術(shù)是一種美的表達，是一種文化的傳承。只有敬畏藝術(shù)，才能夠創(chuàng)造出真正的經(jīng)典作品。在演藝生涯中，“自律、刻苦、不受誘惑”是必須遵守的原則，這也是他能夠各顯神通并受到廣泛認可的原因。
第五段：總結(jié)。
通過對周潤發(fā)的觀察和分析，我們可以發(fā)現(xiàn)他在事業(yè)和生活中都體現(xiàn)出了強烈的自我要求、嚴謹?shù)膽B(tài)度和敬畏藝術(shù)的觀念。這些都是他成為電影巨星的關(guān)鍵要素。對于我們每一個人來說，不論我們是否從事表演行業(yè)，都應(yīng)該積極借鑒他的精神和行為，從而創(chuàng)造更加充實和有意義的生活。我們深深地敬佩他的品質(zhì)，愿在今后的生活中，擁有他所倡導(dǎo)的精神，走進更多的人心。
大潤發(fā)的心得篇一
為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次大潤發(fā)的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。大潤發(fā)總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、服務(wù)態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細心詳細的回答。
顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。
2、先進系統(tǒng)的工作工具輔助工作。大潤發(fā)的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變。
得更加的簡單和及時。
3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入。
口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。
4、商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應(yīng)商品，避免。
產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
在堆頭方面，大潤發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一一對應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時和認真細心。
6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格。
還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而大潤發(fā)的價格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤發(fā)是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點。
7、對當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，大潤發(fā)一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列?？梢钥闯鑫覀冴牣?dāng)季商品的依賴性較強。
以上就是我個人針對我超市與大潤發(fā)的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導(dǎo)我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
大潤發(fā)的心得篇二
11月30日，星期三，農(nóng)歷十一月初二，宜：抽大獎，忌：忘投獎券!大潤發(fā)20xx年年會在上海大寧劇院召開。近20__名來自大潤發(fā)總部、全國300多家大潤發(fā)超市門店以及飛牛網(wǎng)總部的員工杰出代表攜手為大家奉上了一臺激情澎湃、賞心悅目的年會大劇!
大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)：團結(jié)互助，求精創(chuàng)新!
“市場份額第一;供應(yīng)商滿意度第一;單店營業(yè)額第一;顧客滿意度第一!”——大潤發(fā)這艘商超航空母艦20__年繼續(xù)展翅高飛，勇往直前!
“大潤發(fā)飛牛網(wǎng)最符合新零售的概念，我們正走在新零售的道路上!”——大潤發(fā)與飛牛網(wǎng)線下線上高度融合，共創(chuàng)共贏，再創(chuàng)輝煌!
青春、活力、不服輸!《這就是我》，我們是飛牛人!
賞心悅目的年會：大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)星光閃耀。
萬花叢中一抹最亮的綠色!
《采薇》——華東區(qū)。
快來人啊，大潤發(fā)飛牛網(wǎng)的蔬菜太新鮮了，都活啦!
《蔬菜對對碰》——華北區(qū)。
嶺南山美、水美、人更美!
《華南印象?大紅袍》——華南區(qū)。
靜若清蓮，動如蛟龍!
《龍荷之戀》——華中區(qū)。
一舞換四衣!一年四季隨意切換!
《四季舞》——東北區(qū)。
年度總結(jié)：最佳獎項相繼揭曉、牛牛再度無緣現(xiàn)金巨獎。
大潤發(fā)董事長黃明端攜眾高管為各個年度個人獎項頒獎：
年會中最比拼rp的時刻到來了，抽獎啦!
由于過去一年在大潤發(fā)喜結(jié)良緣和響應(yīng)國家生育政策的員工再創(chuàng)新高，所以特設(shè)以下獎項!
各種創(chuàng)意滿滿的獎項不斷涌出，終極大獎居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爺爺(目測有4-5w)!
(咳咳，牛牛去年就申請做旁邊幫忙數(shù)錢的工作......無果，今年也沒中獎，讓偶靜一靜)。
同在一起：兄弟姐妹一家人。
年會最高潮：大潤發(fā)董事長黃明端出場了，現(xiàn)場回答了大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)兄弟姐妹們最關(guān)心的問題。黃董在對答中充滿了對員工的關(guān)心愛護之情，對飛牛網(wǎng)和大潤發(fā)的未來的充滿期待?，F(xiàn)場掌聲雷動，爆發(fā)出陣陣歡呼!
青春靚麗的蜜蜂少女隊隊員也來到年會現(xiàn)場為大家加油鼓勁啦!在《鼓勵鼓勵》的勁歌熱舞中，為時一天的大潤發(fā)年會圓滿地落下帷幕。
大潤發(fā)的心得篇三
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認真負責(zé)取得了一些成績，現(xiàn)在能獨立承擔(dān)本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對我來說，每遇到一個困難，每解決一個難題都是一次很好的鍛煉機會，對自己的工作能力有較大幫助，也增強了會干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗，在此介紹給大家，希望對大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產(chǎn)品主要是護膚品，適用對象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對價格的承受能力也是不同的，因此我們可針對不同的消費群體策劃相對應(yīng)的產(chǎn)品進行推銷，定價上也有一定的針對性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長久忠誠度再度購買時可享受的價格上的優(yōu)惠(會員價，積分換購會員活動日等)要整體進行推銷，顧客在購買時可以享受優(yōu)惠的價格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認真的一一介紹給她，要讓她對產(chǎn)品有一個更深刻的認識，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會因為顧客的不當(dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對工作產(chǎn)生一定的排斥，后來發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會有，并試著對他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產(chǎn)品，從而成為我們忠實的顧客。其實，平常的心態(tài)對人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個冷面子，上班時間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個店、一個區(qū)域的小團隊里，同事們彼此要相互鼓勵，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團隊精神，幸運的是我們都很團結(jié)，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績也不能提升。
這都是工作以來的初步體會以往在今后的工作中會有更深的體會并取得更大的進步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績，我相信，我們煙臺店是非常有潛力的一個店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績會越來越高!
大潤發(fā)的心得篇四
被大潤發(fā)錄用而送至華南區(qū)順德店總培訓(xùn)中心培訓(xùn)是我們的榮幸。
細節(jié)說明:。
夏老師理論再專業(yè)只是做事的基本前提條件，實操及管理才是一名合格的職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)。大潤發(fā)培訓(xùn)中心的流程模式是企業(yè)執(zhí)行企業(yè)創(chuàng)始的流程，但夏老師依著這個標準的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創(chuàng)新的高見及管理，而且反而在誤導(dǎo)企業(yè)的核心，從而浪費公司的人力及物力，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無論任何行業(yè)，在企業(yè)創(chuàng)始初期有著主領(lǐng)導(dǎo)人的思想模式的運作流程。但如果企業(yè)發(fā)展要走得更遠，站得更高，企業(yè)核心中的主管人員決定未來企業(yè)發(fā)展的方向.
從當(dāng)學(xué)員學(xué)習(xí)企業(yè)文化課開始，在培訓(xùn)中心成為我們17個人的第一個老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業(yè)，但他有一顆責(zé)任心，從他身上我們確實也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實現(xiàn)了企業(yè)的管理精神，親臨現(xiàn)場、以身作則。當(dāng)陳老師把我們交給課里的課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓(xùn)中心整個模式的運作管理漏洞。在這個“搖籃里學(xué)習(xí)”，培訓(xùn)中心可謂是大潤發(fā)人才的“育嬰搖籃”，但在這里扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓(xùn)的合格人選。被培訓(xùn)中心辭退的人當(dāng)中，都是有同行業(yè)大型購物廣場工作經(jīng)驗達三年以上者。因為我們的主觀意識比較強，只要一表露，就直接各搬行禮回家。
在培訓(xùn)中心我們唯一明白的就是我們是學(xué)員，誰比我們先來學(xué)習(xí)無論職位高低，都是我們的學(xué)長。我們學(xué)習(xí)的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢。
從我們個人角度分析：學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)就是學(xué)生，而這里卻實不是我們該顯耀的舞臺。如果單單是從主任級學(xué)員的個人角度，如果單指為同事關(guān)系層面指責(zé)我們沒有責(zé)任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯，那我可以承認就是我們的錯。因為在學(xué)員里培訓(xùn)，我們?nèi)速Y部夏老師已經(jīng)指定我們學(xué)員小組里的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學(xué)員進行管理。那名主任級學(xué)員也說明學(xué)員喝酒不是他該負的責(zé)任。那到底我們的說法和做事方式錯誤了嗎?站在學(xué)員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對管理角度和責(zé)任面分析，他并沒錯.
對這段經(jīng)歷對公司表面很明顯的漏洞就是培訓(xùn)分工職責(zé)不明確?分店錄選的人才送培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后是到門店實操工作的，不是表面被培訓(xùn)部的夏春蘭表面評估后直接給學(xué)習(xí)定不合格。在沒有領(lǐng)導(dǎo)測評及書面證據(jù)評估的考核，絕對是不合格的理由。更深入一點談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護勞動合同法規(guī)章制度，您說是企業(yè)占上風(fēng)還是企業(yè)因某位所謂的越權(quán)濫于行使管理者夏春蘭占上風(fēng)那么在有損個人及企業(yè)利益的同時，建議企業(yè)執(zhí)行監(jiān)管者們，可以深入了解事實，進行明確分工管理責(zé)職，越權(quán)及濫用職權(quán)者同樣得“以身作則”，給華南區(qū)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員們一個信服的規(guī)章制度。
對于這段經(jīng)歷我個人以經(jīng)做了幾點建議的改善策略，這是個人的經(jīng)驗心得精髓就不發(fā)表在博客中。今天我對這篇博客作個總論述。昨天9號晚上七點多我接到華南區(qū)總培訓(xùn)中心薪資處的電話，負責(zé)薪資的同事讓我今天10號領(lǐng)上月的工資，說實話是個意外雷人的結(jié)局。我同時向薪資的同事表明，我之前走出培訓(xùn)中心脾氣太沖了，麻煩轉(zhuǎn)話給夏老師，代我向夏老師說謝謝，道個歉真得很抱歉，就如她說的我確實心態(tài)有問題，真得很對不起，讓公司失望了，說走就走。我沒想過工資會照期做出來，我走人不是因為離職或被辭退，而是無因無故被培訓(xùn)部經(jīng)理給請出局的。首先我明確一點我不是為工資或職位到大潤發(fā)工作，我是為找回個人平臺和歸屬而加入大潤發(fā)，私心為個人，公者為企業(yè)樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對我個人而言本部門該學(xué)到的心得及工作職責(zé)我以掌握百分之七十，我沒有后悔進大潤發(fā)，唯一可惜的是沒在大潤發(fā)晉江店工作過。這次是企業(yè)為我買了培訓(xùn)費用單的款項。我本意也想為企業(yè)付出所有精力，努力實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展?？上倚愿袢毕荩瑸槿颂幨嘛L(fēng)格執(zhí)行力過于強硬與果斷，被推出局時當(dāng)走就走，沒有用過續(xù)留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)批評，不做任何主觀上反駁主管的意見，對與錯不重要，果斷寫檢討，在一位"苛刻"的主管指導(dǎo)下才會出“將才”。門店人資及領(lǐng)導(dǎo)們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個迷。那么關(guān)于今天發(fā)的工資我一分也不會要的，那不是我決意離職的工資費用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應(yīng)證了大潤發(fā)所處的潤泰企業(yè)文化“潤澤社會”。我現(xiàn)在已經(jīng)在我現(xiàn)所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當(dāng)初進大潤發(fā)培訓(xùn)今天我也不會登上人力資源主管的位職。空話我也不必多論，讓博客親友位議吧。。。
大潤發(fā)的心得篇五
一、自我介紹。
二、如何做一名合格的蔬果課課長。
(一)、對蔬果課整體了解及蔬果課長應(yīng)具備的特質(zhì)。
(二)、商品管理、人力運用及系統(tǒng)運作。
1、人員管理。
2、商品管理。
(1)、商品品質(zhì)。
(2)、商品陳列。
(3)、商品庫存管理。
(4)、面銷及出清。
3、業(yè)績分析和創(chuàng)造。
4、損耗控管。
5、快報、印花商品作業(yè)。
6、異常管理。
7、設(shè)備管理。
8、sgs規(guī)范管理。
9、顧客服務(wù)。
(三)、自我總結(jié)。
一、自我介紹。
我于98年6月畢業(yè)于鳳凰自行車有限公司技術(shù)學(xué)校，同年9月參加工作。99年十月因工作單位大規(guī)模人員改編而下崗。99年11月進入中國臺灣連鎖西餐廳(豪享來)工作，在西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班一職。在此三年間，利用業(yè)余時間進修了成人高中，計算機辦公自動化專業(yè)。20xx年4月加入大潤發(fā)公司楊浦店，20xx年7月?lián)钨Y深課員，同年11月提報儲訓(xùn)副課，20xx年3月?lián)蝺涓闭n。20xx年9月升為副課，20xx年1月提報儲訓(xùn)課長至今。
二、如何做一名合格的蔬果課課長。
(一)、對蔬果課的整體了解及蔬果課長應(yīng)具備的特質(zhì)。
蔬果課是生鮮部的一個大課，所經(jīng)營的是老百姓菜籃子里的東西，所以只有提高了蔬果課對顧客的吸引力，才能真正把客人吸引到賣場里，提高整個賣場的人氣。
作為蔬果課長，必須具備以下幾點素質(zhì)：
(1)、良好的專業(yè)知識。蔬果課的商品大多存在季節(jié)性強，儲存期短，易變質(zhì)，因產(chǎn)地、品種不同有較大差異，因此，熟識各個季節(jié)的水果、蔬菜、了解其上市、下市規(guī)律，掌握其儲藏方法，是一個蔬果課長必須具備之素質(zhì)。
(2)、良好的計劃性。針對每年的業(yè)績，毛利指標。應(yīng)有清晰的周計劃、月計劃、年計劃，合理安排人力控管商品。
(3)、良好的凝聚力。任何事物的操作最終依賴人完成，因此一個有向心力的團隊，成熟的員工將是一個課成敗的關(guān)鍵，作為課長，有計劃的培訓(xùn)員工，激勵員工將是一種有效的工作方法。
(4)、善溝通、懂經(jīng)營。生鮮部的每一位課長都是“生意人”“小老板”，如何把生意做好，就要處理好上下級、采購、供應(yīng)商等關(guān)系，借此培養(yǎng)一個優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的供應(yīng)商，最終得到良好的業(yè)績。
(二)、商品管理，人力運用及系統(tǒng)運作。
1、人力運用。
合理的排班，專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，良好的工作習(xí)慣培養(yǎng)，工作效率的提高直接影響銷售業(yè)績與毛利，本著大潤發(fā)人性化的管理目的，進行有效的生產(chǎn)力控制，才能達到一個合格課長的要求。
(1)、班表的排定和生產(chǎn)力控制。
a、要考慮各種因素，諸如檔期，盤點，節(jié)假日，季節(jié)，
天氣，年休等進行合理排班。
b、根據(jù)具體的狀況，如天氣，突發(fā)性事件隨時調(diào)整人員，
以便做到做休有度，降低人力成本。
(2)、培訓(xùn)。
培訓(xùn)包括行為培訓(xùn)(諸如企業(yè)文化的導(dǎo)入，執(zhí)行與準確的培。
訓(xùn))技能培訓(xùn)以及服務(wù)意識培訓(xùn)。每月要有相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，落實負責(zé)人與受訓(xùn)人，針對新情況及時調(diào)整，做到隨機培訓(xùn)。
(3)、溝通與激勵。
課長要以身作則，要絕大部分時間在賣場第一線，親自做面銷，引導(dǎo)員工的正確的服務(wù)觀念。要及時表揚、鼓勵上進，同時關(guān)心員工，讓員工有歸屬感。利用各種形式相互溝通，增強團隊凝聚力。
(4)、合理安排駐廠人員。蔬果課有較多的駐廠人員，對其進行統(tǒng)籌安排，合理調(diào)空，可以有效的節(jié)約人力資本。
2、商品管理。
(1)、品質(zhì)的控管。
蔬果每天都要驗收大量的生鮮品。嚴格把好第一道關(guān)，是品質(zhì)保證的根本。每天要求當(dāng)班課長親自驗收，按不同級別不同規(guī)格驗收，不符要求之商品拒收。檢視庫存區(qū)、排面上之商品品質(zhì)，要做到及時回收，及時出清，以確保排面之商品品質(zhì)如一。
(2)、商品的陳列。
根據(jù)各個階段產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要及時的更換排面、端架上的商品，以期用美觀、亮麗的陳列來吸引顧客，招徠顧客，另外要做到品項齊全，分類擺放。貨架卡、pop、新品介紹，試吃，促銷活動等商品信息能夠及時，準確地傳達給顧客。
(3)、商品庫存管理。
a、根據(jù)商品的餓銷量，檔期合理每一品項的庫存量，避。
免高庫存的暢缺。
b、督促員工及時清理暫存區(qū)，后倉以及冷藏庫的商品。遵。
循先進先出的原則，使每一商品看得見，拿得到，做到進得去，出得來。隨時掌控冷藏庫的溫度，檢視其清潔狀況。
(4)、面銷及出清。
要求員工掌握恰當(dāng)?shù)拿驿N技巧，以合理的方法將商品推銷給顧客，面銷不是一味的叫賣，而是在了解商品的特征，產(chǎn)地，功用，優(yōu)點之后，向顧客作推薦。對品質(zhì)不良之商品要及時做出清動作，以保排面商品之良好品質(zhì)。
3、業(yè)績分析和創(chuàng)造。
(1)、利用報表和電腦系統(tǒng)較全面的掌握目前的業(yè)績及毛利狀況。h108可反映本月至今的業(yè)績、毛利、客單價、庫存天數(shù)。h505-1可了解各分類的銷售狀況，針對不足作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
(2)、根據(jù)不同的季節(jié)，不同的客源，有針對性的做合理的銷售計劃，借助強勢商品提升整體的業(yè)績與毛利。銷售計劃內(nèi)容包括人員、設(shè)備、商品品項、庫存區(qū)安排、促銷區(qū)安排、業(yè)績預(yù)估、商品囤貨。
大潤發(fā)的心得篇六
最近，我有幸加入了大潤發(fā)的EDP計劃，這是一個讓我們能夠更好理解零售行業(yè)并提升我們管理能力的計劃。在這個計劃中，我學(xué)到了很多知識和技能，同時也有著一些心得和體會。
第二段：學(xué)到的知識和技能。
在這個EDP計劃中，我學(xué)到了很多有關(guān)零售行業(yè)的知識和技能。其中一項技能是行業(yè)分析，我們必須要了解這個行業(yè)的趨勢和競爭情況，以便我們能夠預(yù)測未來發(fā)展和做出更好的決策。此外，我還學(xué)到了如何基于數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)查做出有效的戰(zhàn)略決策。我們必須做到有條不紊地進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以確保我們的戰(zhàn)略能夠成功實施。
第三段：管理經(jīng)驗及心得。
在參與這個計劃的過程中，我們必須完成一些項目，比如管理實習(xí)、市場研究和策略分析。這些項目是一個很好的鍛煉，使我們能夠更好地管理和領(lǐng)導(dǎo)一個團隊。其中一個重要的心得是領(lǐng)導(dǎo)者的角色。一名領(lǐng)導(dǎo)者必須了解所有團隊成員的能力，制定可行的計劃并鼓勵團隊協(xié)作。借此，我們可以發(fā)現(xiàn)團隊中的潛力和實現(xiàn)目標、持續(xù)發(fā)展的潛力。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)有效溝通和人際交往技巧是重要的，因為它能夠協(xié)助我們與不同背景、需要和期望的人展開成功的協(xié)商和管理。
第四段：提升自我及職業(yè)發(fā)展。
參加大潤發(fā)的EDP計劃不僅給我們提供了對零售行業(yè)的詳細了解和管理技能，更是為我們的職業(yè)發(fā)展提供了推動。我們不僅要在這個計劃中學(xué)到相關(guān)技能，還要加強自我修煉。除了參加培訓(xùn)和實習(xí)之外，我們可以通過與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的交流來學(xué)習(xí)認識更多的人和經(jīng)歷更多樣化、具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，通過經(jīng)驗交流和同事的反饋來提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能。
第五段：結(jié)論。
加入大潤發(fā)的EDP計劃是一個具有非常富有經(jīng)驗和充滿挑戰(zhàn)的機遇。在這個計劃中，我學(xué)到了很多知識和技能，如行業(yè)分析、市場調(diào)查和團隊管理技能。同時，我也學(xué)到了有效領(lǐng)導(dǎo)、溝通和人際交往技巧。這些經(jīng)驗和技能不僅對我的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助，還為我未來在此行業(yè)中的發(fā)展鋪就了道路。
大潤發(fā)的心得篇七
大潤發(fā)作為中國頗具規(guī)模的連鎖超市，一直致力于為消費者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。其熟食部門不僅能滿足消費者隨時就餐的需求，還以其衛(wèi)生、可口和多樣的特點，贏得了廣大消費者的認可。在本文中，我將分享我對大潤發(fā)熟食的體會和感受。
第二段：外觀和衛(wèi)生（清潔整潔的環(huán)境和精心制作的食品）。
步入大潤發(fā)熟食部，首先映入眼簾的是整潔干凈的環(huán)境。工作人員佩戴著一致的工作服，在無塵的環(huán)境中展示著他們巧妙制作的各種美食。無論是燒烤、品類豐富的外賣點心，還是剛出爐的面包和糕點，他們都被放置在整齊的展示柜中。而且，工作人員在擺放和展示食品時非常注重衛(wèi)生，使顧客能夠安心購買和享用。
第三段：口感和多樣性（滿足不同人的需求和口味）。
我發(fā)現(xiàn)大潤發(fā)熟食的食品不僅外觀鮮美，而且口感出色。無論是燒烤還是炸食，他們都適中的烹飪時間，使食材既保持了原有的鮮嫩和口感，又能夠更好地釋放出食材的自然風(fēng)味。此外，大潤發(fā)熟食在多樣性方面做得很好，提供了千姿百態(tài)的各式小吃，可以滿足不同顧客的需求和口味。
第四段：價格和性價比（合理的定價和高質(zhì)量的食品）。
與其他同類連鎖超市相比，大潤發(fā)熟食的價格是非常合理的。無論是外賣還是燒烤，價格都非常親民。雖然價格低廉，但大潤發(fā)熟食并沒有妥協(xié)于食品質(zhì)量。相反，他們?nèi)匀荒軌蛱峁└哔|(zhì)量的食品和服務(wù)，以滿足客戶對美食的追求。這種優(yōu)秀的性價比使大潤發(fā)熟食成為我遇到過的最好的超市熟食之一。
第五段：總結(jié)和向改善提出建議（致力于為顧客提供更好的體驗）。
總的來說，大潤發(fā)熟食以其清潔整潔的環(huán)境、出色的口感、多樣的食品和良好的性價比在消費者中贏得了好的聲譽。然而，作為一家連鎖超市，他們?nèi)杂懈倪M的空間。我建議大潤發(fā)熟食在研發(fā)新產(chǎn)品時更多地考慮不同人群的需求，如提供更多的素食選項和低糖、低鹽的食品。此外，進一步提升員工的培訓(xùn)和服務(wù)意識，以保持較高的服務(wù)質(zhì)量。通過不斷改進和提高，大潤發(fā)熟食可以更好地滿足顧客的需求，為消費者提供更好的體驗。
結(jié)尾：
大潤發(fā)熟食以其衛(wèi)生、可口和多樣的特點，提供了高質(zhì)量的商品和服務(wù)，贏得了廣大消費者的認可和信賴。我相信，在不斷改進和提高的努力下，大潤發(fā)熟食將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)標準，為顧客提供更好的體驗。讓我們期待大潤發(fā)熟食在未來能夠給我們帶來更多驚喜和美好的感受。
大潤發(fā)的心得篇八
大潤發(fā)是中國領(lǐng)先的連鎖零售企業(yè)，旗下的超市分布在全國各地。SGS認證是世界著名的檢驗、測試、認證和監(jiān)管機構(gòu)，擁有著廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和國際化的認證業(yè)務(wù)。我是一名普通的顧客，最近到大潤發(fā)購物時，了解到大潤發(fā)通過SGS認證，便產(chǎn)生了想法去了解大潤發(fā)以及SGS是如何保障顧客權(quán)益的。
大潤發(fā)以“為你同行”為品牌口號，追求健康、時尚的生活理念，貼近顧客的需求，讓顧客更享受購物體驗。大潤發(fā)通過SGS認證，意味著它已經(jīng)通過了嚴格的檢驗和測試，達到了全球認證標準，使消費者在購買商品時更有保障。同時，家樂福、沃爾瑪?shù)纫餐ㄟ^了SGS認證。因此，大潤發(fā)不僅僅比較安全，還能提供更豐富的商品選擇和更全面的服務(wù)。
第三段：SGS認證。
SGS是由清華大學(xué)隊長創(chuàng)立的全球性認證機構(gòu)，SGS認證被稱作國際貿(mào)易中的“簽證”，能有效地保證貿(mào)易中的公正公平。通過SGS認證，可證明所檢測的商品已經(jīng)符合SGS標準，這也保證了消費者的購物安全和品質(zhì)。
第四段：大潤發(fā)和SGS之間的關(guān)系。
大潤發(fā)作為一家國內(nèi)領(lǐng)先的超市，一直注重質(zhì)量和服務(wù)方面的探索與創(chuàng)新。SGS認證的嚴格性與國際性也與大潤發(fā)的發(fā)展方向保持一致。大潤發(fā)就是通過SGS的認證機制，以保證商品的品質(zhì)和質(zhì)量，為消費者創(chuàng)造一個更加放心、安全的購物環(huán)境。這種合作模式使得大潤發(fā)能夠擁有更高的從業(yè)標準，從而更好地服務(wù)于顧客。
第五段：總結(jié)。
SGS認證的高標準和大潤發(fā)的品質(zhì)保證體系相得益彰，使得大潤發(fā)的商品在質(zhì)量、安全性等方面得到更加良好的保障。過去，大家一直在大潤發(fā)購物，然而只有SGS認證才能真正讓人相信其服務(wù)和商品質(zhì)量。認證后，許多顧客能夠獲得更好的服務(wù)和更高品質(zhì)的商品。通過大潤發(fā)SGS認證的體驗，我更加值得信任并深入了解大潤發(fā)的質(zhì)量保障體系和服務(wù)水平。在這里，希望大潤發(fā)和SGS不斷為消費者提供更好的服務(wù)質(zhì)量，在今后的發(fā)展中取得更好的產(chǎn)出。
大潤發(fā)的心得篇九
作為中國最大的零售連鎖超市之一，大潤發(fā)深受消費者喜愛。大潤發(fā)以多元化的產(chǎn)品選擇、高質(zhì)量的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的購物環(huán)境而聞名。我有幸在大潤發(fā)工作，通過這段時間的體驗，我深深感受到了它的魅力和經(jīng)營理念。
第二段：多元化的產(chǎn)品選擇滿足不同需求。
大潤發(fā)以其龐大的產(chǎn)品線和豐富的選擇吸引了廣大消費者。從生鮮食品到日用品，從家居用品到電子產(chǎn)品，大潤發(fā)幾乎囊括了消費者的所有需求。而且，大潤發(fā)還堅持與眾多國內(nèi)外知名品牌合作，為消費者提供高品質(zhì)的商品。這種多元化的產(chǎn)品選擇能夠滿足消費者不同的需求，給人一種購物無憂的感覺。
第三段：高質(zhì)量的商品給消費者帶來信任。
作為零售業(yè)巨頭，大潤發(fā)一直以提供高質(zhì)量的商品為目標。無論是食品還是日用品，大潤發(fā)都采用嚴謹?shù)馁|(zhì)量控制標準，并與供應(yīng)商建立了長期的合作關(guān)系。在購物過程中，我發(fā)現(xiàn)大潤發(fā)對于商品的質(zhì)量非常重視，每個商品都經(jīng)過嚴格的檢驗和篩選。這種對質(zhì)量的嚴格要求也給了我作為員工的自豪感，使我更加有信心向消費者推薦大潤發(fā)的商品。
第四段：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗讓消費者留戀于此。
大潤發(fā)知道服務(wù)體驗對于顧客的重要性，因此一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論是店內(nèi)導(dǎo)購員的耐心推薦，還是收銀員的親切微笑，都讓消費者感到溫暖和舒適。此外，大潤發(fā)還不斷引進新技術(shù)，如自助收銀機、無人配送等，提升了服務(wù)效率，為消費者提供更便捷的購物體驗。我在大潤發(fā)工作期間也受到了良好的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何更好地與消費者溝通和服務(wù)，這些經(jīng)驗讓我受益匪淺。
第五段：良好的購物環(huán)境營造更好的消費體驗。
大潤發(fā)注重營造良好的購物環(huán)境，以提升消費者的體驗感和滿意度。從店內(nèi)的陳列布置到音樂氛圍，大潤發(fā)都追求細節(jié)的完美。寬敞明亮的店內(nèi)，清潔整齊的貨架，讓人感覺舒適和放松。此外，大潤發(fā)還積極參與社區(qū)公益事業(yè)，回報社會，加強與消費者的情感聯(lián)系。這種對消費環(huán)境的重視和回饋社會的行為，使大潤發(fā)成為消費者心目中最喜愛的超市之一。
總結(jié)：通過在大潤發(fā)的工作體驗，我深刻感受到了大潤發(fā)的魅力和經(jīng)營理念。多元化的產(chǎn)品選擇、高質(zhì)量的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的購物環(huán)境是大潤發(fā)作為零售業(yè)巨頭的基石。作為員工，我感到驕傲和自豪，因為我能夠為消費者提供滿意的購物體驗，同時也讓我深入了解了零售業(yè)的經(jīng)營之道。大潤發(fā)因其卓越的經(jīng)營理念而得到廣大消費者的認可，我相信大潤發(fā)在未來會繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，給消費者帶來更好的購物體驗。
大潤發(fā)的心得篇十
周潤發(fā)是香港影壇上的一位傳奇人物，他的電影作品歷久不衰，深受廣大觀眾的喜愛和追捧。除了出色的演技之外，周潤發(fā)的人格魅力也成為了他贏得眾多粉絲的原因之一。事實上，周潤發(fā)在演藝生涯中積累了許多寶貴的心得體會，這些經(jīng)驗不僅對于他個人的成長有著重要的意義，更對于廣大影迷們的精神世界產(chǎn)生了啟示作用。
第二段：守誠信、腳踏實地。
周潤發(fā)在接受一些采訪時曾經(jīng)說過：“誠信是一個人最重要的品質(zhì)。”他深知，人的品德與道德價值觀是決定一個人成敗的關(guān)鍵之一。在周潤發(fā)的演藝生涯中，他始終秉持著守誠信、腳踏實地的原則，憑借自己的才華一步步前行。這樣的態(tài)度，不僅讓周潤發(fā)在演藝圈中擁有了無數(shù)的支持者，也為他贏得了名利以及人生的尊嚴和榮譽。
第三段：保持溫和、開朗。
另一個讓周潤發(fā)一直備受欣賞的特點就是他的性格溫和開朗。他在拍戲的時候非常注重人脈建設(shè)，總是能夠與其他演員、劇組成員和工作人員和睦相處。此外，他還喜歡與別人分享心得體會，總是能夠給予他人有益的建議。對于周潤發(fā)來說，這樣的行為不僅可以讓他在演藝圈中獲得尊重，也能夠幫助他在處理人際關(guān)系方面更加得心應(yīng)手。
第四段：不斷自我超越、追求突破。
盡管周潤發(fā)已經(jīng)在演藝圈中擁有了較高的名望和知名度，但他從來沒有停止過對自己的追求和改造。他不斷地挑戰(zhàn)拍攝不同類型的影片，以期求得更好的藝術(shù)效果。同時，他在演藝生涯中也不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的技能和知識，希望以此提升自己的表演水平，創(chuàng)造出更出色的作品。
第五段：結(jié)論。
在整個演藝生涯中，周潤發(fā)展現(xiàn)出來的不僅是出色的才華和演技，在他的人格品質(zhì)上也堪稱楷模。他通過自己的行動，見證了誠信、溫和、努力不懈的人生態(tài)度的力量。這樣的人生哲學(xué)，不僅影響了他自己，也具有了一定的啟示意義，需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和踐行。
大潤發(fā)的心得篇十一
一：20xx年7月我換了行業(yè)進了大潤發(fā)系統(tǒng)，到20xx年5月31號辭職。
先是做儲備干部：因為是在肉品課，所以一邊要學(xué)分割技術(shù)一邊要學(xué)系統(tǒng)管理，確實很累!也比較充實，我們一批60多人是一期專門的生鮮班，到今天為止3年時間，我們?nèi)馄?2名儲備干部已經(jīng)只有剩下4名兄弟還在堅持，多是混的比較好的，有一名兄弟才21歲已經(jīng)是大師傅級別了。還有一名我很要好的兄弟19歲做到正課級別了。
建議：在大潤發(fā)生鮮做，技術(shù)一定要掌握的比較好才能堅持的時間比較長。
說一句：整個超市行業(yè)，生鮮部門是最缺少人的，也是最累的，吸引人氣的部門。
大潤發(fā)里實在做事和做人需要結(jié)合起來，領(lǐng)導(dǎo)欣賞很重要(特別是店長)!不太會關(guān)系學(xué)的兄弟姐妹也可以在大潤發(fā)發(fā)展和生存，大潤發(fā)你只要會做事，有機會的話還是會得到提升。
二：20xx年6月1號進的世紀聯(lián)華(浙江聯(lián)華系統(tǒng))，進的時候是做日配課助，到現(xiàn)在還在世紀聯(lián)華系統(tǒng)里上班，因為不會說話得罪了人，(工作的事情)，現(xiàn)在混的很不好，在尋找自己合適的行業(yè)和企業(yè)，準備跳曹。
因為年紀大了30了，想找個對象結(jié)婚，我這個人比較喜歡現(xiàn)場操作(就是閑不下喜歡干活)，我進世紀聯(lián)華就換到了日配課，說明一下日配課大潤發(fā)是不屬于生鮮部門的，在世紀聯(lián)華里日配屬于生鮮部門。
日配課的服裝和其他生鮮部門多不一樣的，屬于食品和百貨的工作服。
在世紀聯(lián)華上班做人排第一位，特別要注意說話，特別是公眾場合，就算你有不同的工作意見領(lǐng)導(dǎo)叫你討論，也最好不要表達，可以私下里交流!我吃過大虧，一般大潤發(fā)超市討論的時候可以說一些不同的工作建議。
三：雙方的對比。
1：待遇福利。
大潤發(fā)相對來說高層工資要高一些，副課以下我感覺還是在世紀聯(lián)華有優(yōu)勢。
福利過年過節(jié)發(fā)的東西大潤發(fā)就顯的只是意思一下了，就舉端午節(jié)而言：大潤發(fā)我工作的2年只是發(fā)了一包很小的粽子，里面有6個小粽子的那種，零售價大約15元左右。
世紀聯(lián)華就大氣的多了，端午節(jié)2年多是發(fā)一大包禮盒的天目山野筍干，一大盒三湖的咸鴨蛋，零售價肯定超過100元了。
過年過節(jié)世紀聯(lián)華肯定有表示，最少50元的卡。大潤發(fā)我印象中好象只有大的節(jié)日才有一點意思。這次世紀聯(lián)華20周年慶按照入職時間發(fā)卡，我是20xx年6月1號進公司的發(fā)下300元的卡，大潤發(fā)的周年慶員工是沒有什么福利的。
2：工作時間。
世紀聯(lián)華我也工作了一年多了，感覺工作時間很有保障，每周每月多是按照勞動法來執(zhí)行的工作時間。特別是世紀聯(lián)華的促銷員跟大潤發(fā)促銷員比較一下，呵呵就會有天堂和地獄的差別。(僅指工作時間)。
3：住宿情況。
世紀聯(lián)華里大學(xué)生如果是外派的話還是很不錯的，要市區(qū)外門店才有外派的補貼。市區(qū)內(nèi)還有統(tǒng)一的聯(lián)華住宿，后期也只要交付水電費用等就可以在杭州市區(qū)住宿了。
4：第三方檢查。
報表大潤發(fā)對比一下多的太多了，還有生鮮部門的sgs的第三方檢查，做為重要的升遷的考核指標，每月一次的sgs第三方檢查很多時候會主動讓課級主管工作上精細化起來。sgs每個月一次檢查，檢查成績是要店長負責(zé)的，通不過的情況還是很多的。通不過的話一段時間內(nèi)是不能晉升的。
世紀聯(lián)華里沒有sgs這樣的第三方檢查的，基本上多是總部領(lǐng)導(dǎo)或者兄弟店相互派人檢查。
5：學(xué)到的能力方面。
這段時間我一直在檢討自己，感覺很多時候做人要第一位，很多領(lǐng)導(dǎo)脾氣性格工作方式多不一樣，我這樣的還是合適以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下面會比較快的能得到認可，在世紀聯(lián)華確實付出了百分之二百的努力，每天工作多是自己主動的留下來從不計較，哎，可惜遇到了這樣的領(lǐng)導(dǎo)。
人生最大的悲哀之一：是跟錯了領(lǐng)導(dǎo)。
憑心而論：大潤發(fā)里實在人想出頭還是很有機會的，要吃的起苦，人際關(guān)系不太會的也不會太吃虧，只要肯干苦干，把事情做好!還是有出頭之日的。
世紀聯(lián)華里做人絕對要做在第一位，新進世紀聯(lián)華的兄弟姐妹切記!工作上也需要付出，但是別太過。希望新進的兄弟姐妹能遇到欣賞你的領(lǐng)導(dǎo)。
6：注意的領(lǐng)導(dǎo)。
大潤發(fā)做儲備干部，最關(guān)鍵的人是店長，只要你的工作做的好，店長欣賞了那是說行就行的。當(dāng)然跟直屬經(jīng)理打好關(guān)系也非常的重要，一般來說也是經(jīng)理推薦給店長人選的。
世紀聯(lián)華里最重要的是處長，我僅指儲備干部課一級，一般來說世紀聯(lián)華經(jīng)理室(大潤發(fā)和世紀聯(lián)華對管理人員的稱呼有一些不一樣，員工大潤發(fā)叫課員，大潤發(fā)的經(jīng)理類似與世紀聯(lián)華的處長，大潤發(fā)的店長類似與世紀聯(lián)華的經(jīng)理，大潤發(fā)店長只有一名，沒有正副，世紀聯(lián)華叫經(jīng)理室有正，副之分，主持工作的經(jīng)理權(quán)利最大)多是通過處長來了解下面的儲備干部或者課助一級的干部的。
7：發(fā)展方向。
我個人感覺上了年紀又想穩(wěn)定的話，世紀聯(lián)華里還是朝技工發(fā)展，技工是非少，把自己的話做好了就可以了。一般初一級技工工資就相當(dāng)與小組長待遇，初2級差不多是課助待遇。生鮮部門在世紀聯(lián)華里同級工資是最高的，還有補貼的。
大潤發(fā)的話我感覺沒結(jié)婚的話還是從儲備干部開始做起，不要留戀家鄉(xiāng)，調(diào)到新開店會機會大點。
大潤發(fā)技工也是可以發(fā)展的，總體來講同級別比世紀聯(lián)華的待遇要高。
四：本人借這個機會求職。
大專文化，二年大潤發(fā)超市一年多世紀聯(lián)華超市工作經(jīng)驗，求職：日配課長或者日配課助(主導(dǎo))，或者其他類似的職位，也可以是營運督導(dǎo)類的工作?；蛘卟皇浅行袠I(yè)，百貨行業(yè)家電等也可以。(本人有5年多手機行業(yè)銷售管理經(jīng)驗)。
本人塌實肯干，不計較付出，對團隊管理有序、健康、和善，能把團隊帶成有戰(zhàn)斗力快樂健康的團隊。
大潤發(fā)的心得篇十二
第一章個人簡歷。
第二章如何做一名合格的家訪課級職員一.人員管理1.人員培訓(xùn)。
第二章如何做一名合格的家訪課級職員。
零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來越來越多的企業(yè)在關(guān)注他，加盟他。大潤發(fā)作為國內(nèi)一流的業(yè)賣場之一，有著不斷進步的經(jīng)營管理理念。我作為一個大潤發(fā)的一名副課，肩負著配合經(jīng)理，課長提升業(yè)績以服務(wù)顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者的公司遠景而努力。
一、人員的管理。
公司愿景是:“成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者?！?BR> 要達到這一目標，就需要我們每一個人去努力實現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關(guān)鍵。
1.人員培訓(xùn)。
人員的培訓(xùn)在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒有一個好的培訓(xùn)，在強的團隊也是一盤散沙，無戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開店而言，對于新進員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。
企業(yè)文化的培訓(xùn)：
首先對每一位新進的導(dǎo)購進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說不知道、絕不過度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動或擴大自己產(chǎn)品的陳列面、絕不說“要漲價”。使新進的導(dǎo)購知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛。我們的服務(wù)態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對我們的企業(yè)有一種榮譽感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團隊精神是服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力。我們的團隊是一個健康、快樂的團隊。具體實現(xiàn)：請人資協(xié)助定期對導(dǎo)購進行企業(yè)文化的培訓(xùn)。部門課長在每天的例會上對導(dǎo)購進行企業(yè)文化的宣導(dǎo)。由人資組織員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動。課長在本課的日常工作中對企業(yè)文化進行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學(xué)習(xí)與了解我們的企業(yè)文化。
使用規(guī)范的培訓(xùn)。
對每一位導(dǎo)購進行pop使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時機與使用的方法。pop的列印、領(lǐng)用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
具體實現(xiàn)：由部門定期組織培訓(xùn)課程，課長對導(dǎo)購進行pop的培訓(xùn)。各課資深員工在日常工作中對導(dǎo)購進行現(xiàn)場培訓(xùn)。使我們的導(dǎo)購能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務(wù)，使我們的顧客購物滿意。
3.服務(wù)意識的培訓(xùn)。
我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c。對顧客的服務(wù)不是停留在口號上，而是應(yīng)該從實行動中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導(dǎo)購從站姿、禮貌用語、語言語氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來服務(wù)我們的顧客。
具體實現(xiàn)：由課長聯(lián)系供應(yīng)商，以函授或面授的方式，由課長組織，對導(dǎo)購進行專業(yè)知識的培訓(xùn)。使員工知道我課銷售的商品的基本知識，能回答顧客提出的最基本的問題，讓顧客能更愉快的購物。
4.排班。
導(dǎo)購的排班工作非常重要，關(guān)系到賣場是否正常運作，因為楊浦是老店，這里的導(dǎo)購都是非常資深，導(dǎo)購組長更是，所以這里的導(dǎo)購排班都是由導(dǎo)購組長排好交課長。我了解了一點導(dǎo)購排班，導(dǎo)購排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
員工的排班，科長來排班，課長每周會有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點，課長將不定時上班。比如:限時搶購、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價、上檔等隨時做好上班準備，因為課長是責(zé)任制。接下來是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會因為某個活動日或檢查而隨時而調(diào)整上班時間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時工時計算上班，如有加班由課長安排休息。
5.獎懲。
我們需要建立完善的獎懲制度，做到有功必獎，有過必懲。但是要注意方式與方法。做。
到揚善與公堂，會過于私室。任何事情都要做到對事不對人。
首先我家課長要做好不定期查崗，確定人員準時上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開”，定期評選優(yōu)秀課員以及導(dǎo)購，提高工作積極性，并申請物質(zhì)獎勵。不斷提升自我修養(yǎng)，對員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識，讓員工對自己向心力，提高凝聚力。關(guān)心員工工作及生活情況，及時為他們解決困難。
二.商品的管理。
正常商品的訂貨：根據(jù)報表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫存量一次訂足，確保訂單的合理與精準，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢分析表，s146促銷商品計劃報表等相關(guān)報表正確預(yù)估下單。避免因促銷造成高庫存，要注意快報商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點是業(yè)績好，銷量會在短時期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績損失，新商品的第一次訂貨都由采購下單，門店課長根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報表和sd145dc新商品第一次到貨通知單報表，門店課長要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
2.銷售管理。
所謂銷售管理是指商品的銷售。對印花、快報商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績進。
行分析對dms銷售差的商品進行及時的調(diào)整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時對dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時做好補單動作?，F(xiàn)場追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強面銷服務(wù)，提高商品銷售的服務(wù)水準，為顧客提供滿意保證。
商品在銷售過程中會產(chǎn)生破包、孤兒以及失竊，相對的也會出現(xiàn)異常。對于一名課長來說，需要熟悉掌握各類報表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時處理六大異常有利于提升賣場的業(yè)績，提高賣場的服務(wù)水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計報表查看。
業(yè)績數(shù)據(jù)分析對于課長來說，不僅要學(xué)會操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報表，以楊浦店家紡。
從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績主要來源于男女內(nèi)衣、男女內(nèi)褲、床上用品、
毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內(nèi)衣褲。同期相比20xx年業(yè)績較20xx年業(yè)績呈下降趨勢明顯，最大的原因是因為電商的沖擊。而一些季節(jié)性品項商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因為14天檔的端架計劃，印花促銷商品價格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
3庫存管理。
以最合理的庫存滿足賣場銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績，是我們庫存管理追求的目標。
(1)高庫存：一般多為采購下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購、供應(yīng)商做退貨處理，不能退貨的配合采購發(fā)文檔期降價做店內(nèi)ip或聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨，總之要用及時處理。
(2)低庫存：暢缺是賣場最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時訂貨、囤貨催單到貨。
(3)滯銷品：認真分析滯銷商品產(chǎn)生的原因，最滯銷商品庫存進行盤點，盤點電腦庫存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點后為破包、或虛庫存需及時作退貨、折扣出清、庫存調(diào)整。
(4)狀態(tài)“6、8”商品進行盤點，精確電腦庫存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉(zhuǎn)貨。如盤點后為破包、壞品或虛庫存需及時作退貨、折扣出清，庫存調(diào)整。
(5)新商品：第一時間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
(6)庫存的管理：新品庫存區(qū)嚴格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
4商品的陳列。
貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝。
尾方向依分類順序陳列，小分類依價格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產(chǎn)生沖動購買欲。毛巾陳列的順序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。套系毛巾的陳列順序：
素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾。
素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陳列順序：素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾價格帶順序：
在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價格帶由低到高順序進行陳列。
陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價格帶。內(nèi)衣按中分類(男女童)再按品片，后價格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價格形帶陳列。(套件按品牌)。
5市調(diào)。
大潤發(fā)價格政策是：天天便宜，滿意保證。
對于可比較品項市調(diào)的追蹤，及時將競爭對手的價格信息發(fā)聵給采購。精準反應(yīng)市場價格，堅持公司的價格政策及時變價，塑造大潤發(fā)公司的優(yōu)質(zhì)低價的形象。
對于不可比較的品項，我們可以檢討它在競爭對手店的銷售情況，并在本店中了解是否對該商品或品牌的需要。由此來決定是否向采購提出新品引進。
6盤點。
盤點有大盤、循環(huán)盤點、高端價周盤等。要掌握商品的實際庫存量與電腦的差異量，以。
精確的庫存管理，并就差異原因采取相應(yīng)的措施，以防止損耗。盤點前先整理倉庫，商品歸為，并貼上庫存單，以求盤點的真實性、準確性，對高單價、易損耗的商品經(jīng)常盤點。
三、設(shè)備的管理。
設(shè)備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國我們創(chuàng)造更多的業(yè)績。設(shè)備名稱：
設(shè)備種類：堆高機、平板車、液壓車、補貨車等。
陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號碼牌等。設(shè)備的保養(yǎng)：
1、設(shè)備有專人管每天保持清潔、維護。保養(yǎng)人每周追蹤在一級保養(yǎng)本上一一簽字。2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
3、每周四全店各課對補貨車、液壓車、推高機、平板車進行集中保養(yǎng)。
第三章總結(jié)。
成為家紡課培訓(xùn)主管已經(jīng)3個月了，在這期間，使我對賣場的紡織類商品的銷售有了更清楚的認知，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識與技能。但是學(xué)習(xí)是永遠沒有止境的，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績效。
大潤發(fā)的心得篇十三
本人誠實樂觀向上，工作誠懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤發(fā)能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識，同時也真誠希望為大潤發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤發(fā)與我個人的輝煌!
第二章人員管理。
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個完善的人員管理體系，現(xiàn)結(jié)合本課特點，對人員編制，培訓(xùn)分工排班，現(xiàn)場管理等幾個方面進行管理。
一、人員培訓(xùn)。
給予員工較多培訓(xùn)也是公司給予每個員工福利。通過對員工培訓(xùn)，可以使每個員工更快進入到我們的團隊中來?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術(shù)水平及為顧客服務(wù)的質(zhì)量。同時也讓員工感受到公司對他們的關(guān)懷，提高員工的凝聚力、向上力。
和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、正確的服務(wù)意識，保持高揚的工作激情。
二、分工合作與排班。
根據(jù)每個員工的自身性格特點，專業(yè)技術(shù)熟練程度，做到合理分工。同時根據(jù)近期營業(yè)情況和歷史時期對比?？紤]現(xiàn)在客流量、天氣、快報商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進行綜合分析、評價，預(yù)估現(xiàn)在所需人力，進行合理排班，達到人人有事做，事事有人做的目的。
三、人員現(xiàn)場管理。
零售就是要做好細節(jié)工作。做好細節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場工作人員。首先對每個員工觀察，進行工作跟蹤，績效考核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯誤，時刻要求每個員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時與他們進行溝通，引導(dǎo)員工樹立起敬業(yè)愛崗。樂于工作的精神。
第三章設(shè)備管理。
充分掌握本課的設(shè)備資產(chǎn)情況，了解各種設(shè)備的性能和作用，以及基本維護保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進行日常工作，提高本課的工作效率。減少設(shè)備的損壞，增長使用壽命。設(shè)備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個方面：
一、設(shè)備資產(chǎn)匯總、建檔。
等資料。對各種機器進行編號、定位。對低值易耗品進行專人管理，定期清查、盤點，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產(chǎn)被利用的成本。
二、保養(yǎng)與維修。
對每種設(shè)備制定具體的保養(yǎng)計劃，實施專人負責(zé)制。其中主要為一級、二級、三級保養(yǎng)。一級保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進行，最主要的是對設(shè)備內(nèi)外進行清潔。二級保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動關(guān)節(jié)磨損程度和加潤滑油，同時對日常使用中出現(xiàn)的故障及時修理。三級保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機械部分零件的調(diào)整，易損件的更換等。通過保養(yǎng)使設(shè)備長期保持良好的運行狀態(tài)。
第四章商品管理。
商品管理是賣場工作的重點，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購買。所以對商品從進貨到銷售必須每一個環(huán)節(jié)都有嚴格把關(guān)。真正做到把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價格銷售給愈來愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個方面：
一、倉庫管理。
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進出貨時先進先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時保持倉庫衛(wèi)生清潔，對已拆封商品要及時封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨。
結(jié)合賣場具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨。
按作業(yè)規(guī)范嚴格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。
四、商品銷售。
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補貨：
4、貨架卡、pop管理：通過管理好賣場的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺表達。從而達到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時檢查商品貨架卡標示等。其中特別注意快報商品上檔日貨價卡及時更換、pop及時列印和懸掛。
第五章報表處理與業(yè)績。
正確和及時的對各種報表進行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報表上數(shù)字的分析，便于更好的計劃下一步工作。
大潤發(fā)的心得篇十四
周潤發(fā)作為中國電影圈的巨星，是一個備受人們崇拜的演員。不僅在內(nèi)地享有極高聲望，在香港和海外也贏得了無數(shù)粉絲。其長期的電影創(chuàng)作生涯不僅為大眾帶來了許多經(jīng)典作品，而且也教育了無數(shù)的影迷和藝術(shù)家。在他的職業(yè)生涯中，他總是能夠維持高水平的創(chuàng)作和表演狀態(tài)，以至于很多人都很想知道他是如何做到這一點的。那么，周潤發(fā)的心得體會是什么，他的經(jīng)驗是否值得大家借鑒呢？下面我們就來一探究竟。
第二段：關(guān)于演技的心得。
周潤發(fā)提到，他在演戲的時候，最重要的就是身臨其境，和角色深度融合。他認為，一個偉大的演員應(yīng)該知道如何創(chuàng)造和傳達情感，并將演員自己的經(jīng)歷融入到角色中去。在《無間道》里，他給人們展現(xiàn)了一個當(dāng)局者的苦難和迷茫，這樣的表演是不可復(fù)制的。所以，想要成為一名優(yōu)秀的演員，遵循“身臨其境、傳遞情感、融入經(jīng)歷”的信條是非常必要的。
第三段：關(guān)于人生的心得。
周潤發(fā)認為，在人生的道路中，我們每個人都應(yīng)該有一個目標和追求。生命的意義不僅僅在于個人的成功和成就，還在于對這個世界和他人的奉獻。他說，他時刻記住了他的父親的話：“你做什么都行，只要不影響別人就行”，這也讓他更有信心，能夠更加淡定地面對成功和失敗。他所認為的“做到最好，為夢想而奮斗，但不忘初心，為他人服務(wù)”也是我們每個人都可以學(xué)習(xí)和運用的。
周潤發(fā)曾說過，“敬畏藝術(shù)是我對電影的態(tài)度，我覺得自己是一個演員，自己希望能夠?qū)λ囆g(shù)充滿敬畏，不要去捏造，不要去dirtyit，盡可能的見得自己多一點”。他深深地認為，藝術(shù)是一種美的表達，是一種文化的傳承。只有敬畏藝術(shù)，才能夠創(chuàng)造出真正的經(jīng)典作品。在演藝生涯中，“自律、刻苦、不受誘惑”是必須遵守的原則，這也是他能夠各顯神通并受到廣泛認可的原因。
第五段：總結(jié)。
通過對周潤發(fā)的觀察和分析，我們可以發(fā)現(xiàn)他在事業(yè)和生活中都體現(xiàn)出了強烈的自我要求、嚴謹?shù)膽B(tài)度和敬畏藝術(shù)的觀念。這些都是他成為電影巨星的關(guān)鍵要素。對于我們每一個人來說，不論我們是否從事表演行業(yè)，都應(yīng)該積極借鑒他的精神和行為，從而創(chuàng)造更加充實和有意義的生活。我們深深地敬佩他的品質(zhì)，愿在今后的生活中，擁有他所倡導(dǎo)的精神，走進更多的人心。