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醫(yī)患溝通論文題目篇一
在高職教育中，學(xué)校不但要對醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等的培養(yǎng)加強重視，還要加大醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)力度，才能更好地提高醫(yī)學(xué)生的綜合技能。因此，對高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有比較深入的了解，對于促進(jìn)高職醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展有著重要意義。
一、高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的作用。
當(dāng)前，我國市場經(jīng)濟(jì)正處于重要轉(zhuǎn)型時期，人們的民主意識、服務(wù)需要等都在提高，因此，對醫(yī)療方面的服務(wù)要求也更高一些。在這種情況下，我國教育改革的不斷推進(jìn)，在一定程度上體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位，并促進(jìn)教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)模式等不斷創(chuàng)新，從而促進(jìn)學(xué)生各方面能力進(jìn)一步提高。所以，在降低醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率上，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，在很大程度上可以減少溝通引起的各種誤會，最終保障醫(yī)院、患者的權(quán)益。同時，在醫(yī)生工作壓力不斷增大的情況下，他們渴望得到患者的認(rèn)可、支持、信賴和理解，因此，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，不但能深入了解患者的想法、困難等，還能提高各種醫(yī)療資源的有效利用率，對于增強醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情也有著重要影響。
二、高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的途徑。
（一）重視臨床方面的實踐學(xué)習(xí)。
根據(jù)醫(yī)學(xué)課程的教學(xué)情況可知，其有著較強時間性，需要注重學(xué)生臨床思維能力的有效培養(yǎng)，并重視臨床方面的實踐學(xué)習(xí)，才能更好地培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。當(dāng)前，醫(yī)學(xué)生在醫(yī)院有著一定特殊性，如果想要很好的培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力，則需要注重理論知識與實踐練習(xí)的有機(jī)結(jié)合，才能在醫(yī)學(xué)生具備扎實基礎(chǔ)實施的基礎(chǔ)上，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。例如：從醫(yī)院邀請著名的醫(yī)師來開展教學(xué)工作，讓學(xué)生了解實踐臨床中的如下幾個內(nèi)容：第一，醫(yī)護(hù)人員的心理；第二，患者的心理；第三，臨床診斷存在的風(fēng)險；第四，患者家屬的心理，等等，對于提高高職醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力有著極大作用。與此同時，教師帶來學(xué)生到醫(yī)院參觀，觀察醫(yī)生、護(hù)士等與患者進(jìn)行溝通和交流的過程中，以掌握與患者溝通時應(yīng)該使用的、最合適的詞語和方式等。另外，各種實踐活動的有效開展，如患者生活狀態(tài)的調(diào)查活動、社區(qū)患者的慰問活動等，是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的重要途徑，有利于醫(yī)學(xué)生親身了解患者的病痛、愿望等，從而在實踐練習(xí)中提高他們的醫(yī)患溝通能力。
（二）采用角色扮演教學(xué)模式。
在高職教育中，教學(xué)方法、教學(xué)模式的多樣化發(fā)展，是素質(zhì)教育不斷推進(jìn)的重要需求，也是促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能、綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高的重要途徑。因此，教師不但要培養(yǎng)學(xué)生全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)，還要引導(dǎo)他們樹立“以患者為中心”的工作理念，才能真正了解、理解患者的處境，從而與患者保持良好醫(yī)患關(guān)系。所以，采用角色扮演教學(xué)模式，對各種病案進(jìn)行分析、討論和演練，學(xué)生不但能力全面分析患者的復(fù)雜心理，還能對護(hù)士、醫(yī)生與患者溝通時存在的不足提出自己的改進(jìn)意見，從而提高自身醫(yī)患溝通能力。在實踐過程中，角色扮演教學(xué)模式的合理應(yīng)用，需要設(shè)置的合適的場景，如患者到急診室就診的場景、患者到藥房取藥的場景等，在結(jié)合相關(guān)道具的基礎(chǔ)上，可以大大提高醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，從而提高他們的醫(yī)患溝通能力。
（三）加強人文知識的教育。
在培養(yǎng)高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的過程中，人文知識教育是非常重要的一個組成部分，不但可以提高醫(yī)學(xué)生對構(gòu)建和諧醫(yī)患的認(rèn)識、重視，還能從心靈上提升他們對患者的理解，從而提高專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)。當(dāng)前，人文知識涉及的內(nèi)容有：第一，信息溝通；第二，觀念溝通；第三，患者接待；第四，醫(yī)患溝通障礙；第五，情感溝通；等等。所以，在疾病治療中，溝通是非常重要的，需要加強學(xué)生醫(yī)患溝通技能的練習(xí)，讓他們學(xué)會使用親切的語氣詢問患者、溫暖的話語安撫患者家屬等，才能真正得到患者的信賴和認(rèn)可。與此同時，注重考核體系的完善，通過不同方式檢驗醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，如自我評定方式、標(biāo)準(zhǔn)化評定方式和患者評定方式等，有利于學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，從而更嚴(yán)格的要求自己。
三、結(jié)束語。
綜上所述，在高職臨床醫(yī)學(xué)課程中，加強醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的有效培養(yǎng)，是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要需求，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著極大作用。因此，采用不同教學(xué)模式、教學(xué)方法，提高醫(yī)學(xué)生的實踐能力，讓他們從患者的角度考慮各種問題，并提升他們的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能，才能真正提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]張媛媛,王晶桐,葉麗娜,劉玉蘭.以問題為基礎(chǔ)的教學(xué)模式對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的研究與探討[j].中國高等醫(yī)學(xué)教育,20xx(12):1~2.[2]楊亞楠,邵紅英,朱玉珍.如何培養(yǎng)與提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力[j].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),20xx(20):46~47.[3]王磊,劉倩,曹曉燕.醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的思考[j].中國高等醫(yī)學(xué)教育,20xx(08):46~47.
醫(yī)患溝通論文題目篇二
摘要：醫(yī)患溝通是對醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進(jìn)行的，使醫(yī)患雙方充分、有效表達(dá)對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求，醫(yī)患溝通是整個醫(yī)療過程中的必不可少的重要環(huán)節(jié)。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)患溝通、緩解醫(yī)患矛盾成為醫(yī)院必須面對的重要問題。
當(dāng)前，由于社會及人為因素醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患之間的信任危機(jī)也與日俱增，醫(yī)療糾紛相應(yīng)增加，醫(yī)患關(guān)系已成為社會各界的熱點，全國政協(xié)委員鐘南山曾說過，在中華醫(yī)學(xué)會處理醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故中，半數(shù)以上是因為醫(yī)患之間缺乏溝通引起的。沒有溝通，不會溝通，溝通不恰當(dāng)在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。他認(rèn)為，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責(zé)任感，具有對患者的關(guān)愛之心外，更重要的是學(xué)會與人溝通。隨著社會的發(fā)展，醫(yī)患之間的溝通藝術(shù)日益引起人們的重視，溝通在醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要的作用，它直接影響到疾病的診斷及治療，影響患者身心健康的恢復(fù)，同時也關(guān)系到醫(yī)務(wù)工作者的形象塑造。醫(yī)患之間不能良好的溝通就不能充分了解疾病；沒有良好的溝通，亦無從建立信任；沒有信任，一切矛盾由此產(chǎn)生。因此一名優(yōu)秀的醫(yī)生，除了醫(yī)術(shù)高、責(zé)任心強之外，更重要的是學(xué)會與患者的溝通。加強醫(yī)患溝通有助于和諧的醫(yī)患關(guān)系的建立，增加醫(yī)患之間的相互理解，相互信任，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，保證醫(yī)療活動順利進(jìn)行，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。仔細(xì)分析，實現(xiàn)有效的醫(yī)患溝通主要注意一下幾方面的問題。
醫(yī)生的態(tài)度是獲得良好醫(yī)患溝通的重要前提，可以說病人是醫(yī)生的“衣食父母”，沒有病人，醫(yī)生的存在價值就無從談起，因此，當(dāng)病人就診時，醫(yī)生應(yīng)該以誠懇、熱情、積極的態(tài)度，認(rèn)真聽取患者的傾訴。對患者所遭遇的痛苦和不適表示同情、理解和重視。詳細(xì)詢問病情，站在病人的立場考慮問題，避免輕視、不耐煩、敷衍、急躁的態(tài)度對待患者，以造成患者的不信任，不滿意，給獲取正確的患病信息和良好的溝通效果帶來困難，影響診斷和治療。
傾聽時最重要也是最基本的一項技巧，在當(dāng)下醫(yī)療管理體制下，尤其是大醫(yī)院的醫(yī)生每天要看大量的病人，這使得醫(yī)生用在每個病人身上的時間非常有限。因此，在有效的時間內(nèi)盡量認(rèn)真的傾聽，就能夠捕捉到對于病人病情做出準(zhǔn)確判斷的信息，所以認(rèn)真做好傾聽更有利于全面了解病情，以助更好的診斷、治療疾病。
在醫(yī)患溝通過程中，醫(yī)生一定不要在病人面前大唱獨角戲，醫(yī)生要針對不同年齡、不同職業(yè)、不同文化層次的病人，采取不同的語言交流技巧，根據(jù)病人對信息的需求水平提供相應(yīng)信息的做法會提高病人對信息的理解，降低情感上的壓抑。而且，醫(yī)生應(yīng)該注意詢問病人是否還有什么問題，從而檢查病人的理解程度，推動下一步的對話。另外，醫(yī)生盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，尤其是對那些受教育程度較低的病人，這就要求醫(yī)生使用更日?；恼Z言進(jìn)行診療。
醫(yī)患溝通是一門藝術(shù)，應(yīng)成為成為醫(yī)院管理的基本規(guī)范。目前在全國許多醫(yī)院中已經(jīng)建立了比較完備的醫(yī)患溝通制度，部分院校還開設(shè)了醫(yī)患溝通的有關(guān)課程，編寫了課本，但是由于人性的多樣性和疾病的復(fù)雜性，醫(yī)患溝通還存在盲區(qū)，醫(yī)患之間的矛盾還在長時間內(nèi)存在，在醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異的今天，醫(yī)學(xué)模式已從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)為生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式。因此我們每一個醫(yī)務(wù)工作者只有在實踐中不斷努力提高自己的自身修養(yǎng)，在整個醫(yī)療服務(wù)過程中體現(xiàn)對患者的人文關(guān)懷。只有這樣，才能建立相互尊重、理解和信任的和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。
參考文獻(xiàn)。
醫(yī)患溝通論文題目篇三
[摘要]人文關(guān)懷是醫(yī)患溝通的紐帶，在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下，加強醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)，增強以人為本的服務(wù)理念，秉承傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化，是改善醫(yī)患關(guān)系，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛的有效的方法。該文通過在婦科門診的實際工作，思考醫(yī)患溝通中人文關(guān)懷的來源和應(yīng)用。
隨著社會的發(fā)展，基層醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)有了質(zhì)的飛躍，醫(yī)療技術(shù)有了長足的發(fā)展，在硬件設(shè)施不斷完善的今天，醫(yī)院整體規(guī)劃中醫(yī)患溝通在不斷發(fā)生的醫(yī)療糾紛中被提及，也成為社會關(guān)注的話題，并在醫(yī)院人文建設(shè)中納入重中之重。醫(yī)院作為國民尋求幫助和解決疾患獲得健康的場所，有別于其他服務(wù)型場所，具有與眾不同的特點，因為醫(yī)院不僅有物質(zhì)層面供需關(guān)系，也必然存在著精神層面的需求。為什么醫(yī)療糾紛在不斷發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下一次次被推上風(fēng)口浪尖？醫(yī)務(wù)人員應(yīng)如何為患者做好照護(hù)工作，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，規(guī)避醫(yī)患糾紛，為醫(yī)院的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)，這是一個值得現(xiàn)代醫(yī)務(wù)工作者思考的問題。
醫(yī)患溝通現(xiàn)狀：在縣級醫(yī)院，日常工作中，婦科門診的接診量日益增多，人員從年輕到年老，從鄉(xiāng)村到縣城，來診的患者因為不同疾患大多帶著痛苦和焦躁的心情，負(fù)面情緒較重，而我們醫(yī)生又由于繁忙的接診，逐漸變得浮躁和匆忙，對來就診的患者出現(xiàn)應(yīng)付，對患者提出的問題簡單化回答，問多了還可能出現(xiàn)煩躁情緒，引起患者的不滿，更由于現(xiàn)代社會物質(zhì)過大化的滿足，人越來越注重自我的感受，忽視了與自己息息相關(guān)的社會與他人，自我的比重越大，更容易滋生重自我輕其他思想，在醫(yī)生這個行業(yè)也有體現(xiàn)，在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)更容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。
醫(yī)院注重人文關(guān)懷的實踐和應(yīng)用，開展人文關(guān)懷講座，倡導(dǎo)仁愛敬業(yè)，我們的服務(wù)理念是仁心仁術(shù)，至微至善，在實際工作中，我們以人為本，盡量為患者考慮，照護(hù)好患者的個人感受，收到好的效果。
人文關(guān)懷的來源：我們中國古代，傳統(tǒng)文化博大深淵，孟子提出性善論。《告子》上記載：“側(cè)隱之心，人皆有之;羞惡之心，人皆有之;恭敬之心，人皆有之;是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也;羞惡之心，義也;恭敬之心，是非之心，智也。仁、義、禮、智，非由外鑠我也，我固有之也?！?。在古籍中，如王應(yīng)麟的《三字經(jīng)》中開篇就要有“人之初性本善”的論述，《孝經(jīng)》中說：“天地之性人為貴。等等，都體現(xiàn)了中國古人以人為本的價值觀念，人生而善良，人只有遵循本性，尊重生命，和諧相處，互相攜持，才能生存和發(fā)展。
“人文”一詞最早出現(xiàn)在于古籍《周易》里，《周易·賁辭》中有“小利有攸往，天文也。文明以止，人文也。觀乎天文，已察時變。關(guān)乎人文，已化成天下。”這里的“人文”是與天文相對應(yīng)的，天文指自然，人文是指人類文化，也就是其中先進(jìn)的價值觀念及規(guī)范等，簡而言之就是重視人的文化?！瓣P(guān)懷”一詞在中國古代被解釋為在意、操心。如《宋書·孔覬傳》中有：“不治產(chǎn)業(yè)，居常貧罄，有無豐約，未嘗關(guān)懷?！钡?。這是我國古人對“人文”、“關(guān)懷”二者的理解。在現(xiàn)代醫(yī)療中，我們所理解的人文關(guān)懷就是對生命的敬畏，以人道的精神對患者的生命、健康權(quán)利、人格尊嚴(yán)給予真誠的關(guān)注、關(guān)心與照護(hù)。中國古代，醫(yī)學(xué)被稱為“仁術(shù)”，行醫(yī)治病、施藥濟(jì)人被認(rèn)為是施仁愛于他人的理想途徑之一。春秋戰(zhàn)國時期的諸子百家中還有醫(yī)家，與道家也存在著淵源，即醫(yī)家是以道家道法自然、重德修身、貴性養(yǎng)命為根本理論基礎(chǔ)的。比如，春秋戰(zhàn)國時期醫(yī)家代表是扁鵲，三國時期的華佗，東漢時期的張仲景，明朝的李時珍等。都是重德行醫(yī)的大醫(yī)家。這是傳統(tǒng)文化一脈相承在醫(yī)家的體現(xiàn)，中醫(yī)不單純有醫(yī)術(shù)，更了不起的是有醫(yī)道，注重德行修養(yǎng)，以一顆仁愛之心施慈善與他人。這是人性自然的狀態(tài)，也就是醫(yī)道。而這種醫(yī)道不僅體現(xiàn)在中醫(yī)文化當(dāng)中，在我們中國現(xiàn)代西醫(yī)文化中亦是同根同源的華夏民族瑰寶。
孔子說：“仁者愛人”以一顆仁者的胸懷去關(guān)愛他人?！洞髮W(xué)》里面講“德潤身”，有仁愛之心的人，自然就會長壽。所以重德行善這對自身對他人是有益無害的，而我們?nèi)缃裰v的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，我理解也就是醫(yī)者的仁愛，對患者的照護(hù)，來源于古代的正統(tǒng)文化，醫(yī)道的傳承，而當(dāng)今，我們只不過把仁者換了一個不同的說法而已，其實歸根結(jié)底不論在哪個行業(yè)都可以踐行。而醫(yī)療服務(wù)業(yè)更是尤為重要。
人文關(guān)懷在醫(yī)患溝通中的運用：一個醫(yī)生的人文素養(yǎng)來源于學(xué)校的通識教育，也就是人生觀價值觀世界觀的樹立，以至踏上工作崗位，時間的積累。醫(yī)療的初心是讓人舒服，在現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)中，臨床醫(yī)生要提升自己的多方面的能力，與病人打交道的能力，對病人感同身受的理解能力，因為現(xiàn)在的病人對個人權(quán)利的認(rèn)知能力在加強，對醫(yī)療行業(yè)的人員的要求也在不斷的提升。所以人為本是我們現(xiàn)代醫(yī)生行醫(yī)的共識。也是對傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化的遵循。
日常工作中，表現(xiàn)上，醫(yī)患溝通能力和溝通技巧是體現(xiàn)一個醫(yī)務(wù)工作者人文素養(yǎng)最好的方式，溝通就是交流，而交流在于傾聽，只有懂得傾聽，才能把患者的問題弄清楚，才是有效溝通的開始，才能對癥下藥，針對患者的心結(jié)打開郁結(jié)的窗口。我們現(xiàn)代醫(yī)療只注重技術(shù)的發(fā)展，治病的療效，重物質(zhì)輕精神，豈不知有些身體的病癥來源于精神方面的障礙，所以有些身體上的問題通過精神上的安慰開導(dǎo)能達(dá)到藥物所不能的療效。而醫(yī)生在其中起著關(guān)鍵的作用。做到有效傾聽，用心傾聽，做到不打斷患者的主訴內(nèi)容的表達(dá)，保持一定的目光接觸，恰當(dāng)?shù)靥釂?，對不同層次的患者采用不同的差異化溝通，耐心解釋、勸慰和開導(dǎo)。
所有的醫(yī)院現(xiàn)在都強調(diào)醫(yī)患溝通，實際上，溝通交流就是人文關(guān)懷，關(guān)懷能力是醫(yī)患溝通的紐帶，醫(yī)生不僅應(yīng)當(dāng)注意有病部位的治療，而且也應(yīng)當(dāng)關(guān)愛患者?；颊哕|體上的不適往往也導(dǎo)致精神上的痛楚，患者遭受到軀體和精神上的雙重折磨，所以醫(yī)生舒緩患者的精神壓力也有益于疾病的康復(fù)，能夠一定程度上放松緊張煩躁的心情，就診過程中，我們醫(yī)生進(jìn)行主動的交流和詢問，善于觀察患者的心理活動，及時疏導(dǎo)，尊重患者的個人需求和愿望，注意禮貌用語，做好相關(guān)解釋，告訴患者不要緊張，注意診療事項，必要的情況下運用肢體語言表達(dá)，讓患者感受到重視和關(guān)注。工作中尊重患者，保護(hù)患者的隱私、讓患者知曉知情同意權(quán)和診療權(quán)，以一個平等、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好溝通和治療是患者放心就醫(yī)的關(guān)鍵。把患者當(dāng)成一個人，而不是當(dāng)成一個沒有感受的部件。這是關(guān)懷照護(hù)最好的體現(xiàn)，也是規(guī)避醫(yī)患糾紛的最好的方式。
人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員的思想改變上，更應(yīng)該以醫(yī)院做為主體付諸于行動上，因此該醫(yī)院在各方面做好鋪墊，為醫(yī)護(hù)人員的工作打好基礎(chǔ)，比如創(chuàng)造舒適的就診場所，提供便民雨具，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，需要規(guī)避隱私的科室做好保護(hù)，開通院長熱線，每天設(shè)立院長大廳值班，解決就診患者的疑難問題和不滿意的地方，進(jìn)行開放式溝通和安撫工作，開通意見箱，開設(shè)微信群了解患者的需求，和建議。病區(qū)做好隨訪和滿意度調(diào)查等。隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷轉(zhuǎn)變，我們醫(yī)院管理工作在按部就班地進(jìn)行，制定各項規(guī)章制度，職責(zé)，學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)療條例、規(guī)范和法律常識，規(guī)范就診流程，保證醫(yī)院工作的正常開展，規(guī)范管理，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，加強了對自身的保護(hù)能力。規(guī)范管理也是避免糾紛發(fā)生的有效方法之一。
各行各業(yè)中，如今都在強調(diào)人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。提升人文素養(yǎng)就是以人為本，修行自身，無論在哪個行業(yè)，有一份責(zé)任感，與職業(yè)精神，尊重生命，敬畏愛護(hù)生命，放下物利驅(qū)使，心懷博愛，不僅愛親人、愛家庭、朋友、還要愛一切生命，以一顆平等的心去關(guān)懷他人。鼓勵醫(yī)院開展人文素養(yǎng)專題講座，學(xué)習(xí)中國古今傳統(tǒng)文化中，醫(yī)德典范，提升醫(yī)務(wù)工作者的溝通能力和奉獻(xiàn)精神，轉(zhuǎn)變思想觀念，改變重技術(shù)輕人文的思想，歸正人心，是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)走出醫(yī)患糾紛的霧霾，延續(xù)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)人文的出路。
醫(yī)史學(xué)家說：“醫(yī)學(xué)的目的是社會的，它不僅治療疾病，而且使患者調(diào)整以適應(yīng)其社會環(huán)境?！贬t(yī)學(xué)是科學(xué)的，也是人文的。因此，醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的執(zhí)著追求永無止境。排除醫(yī)療服務(wù)中所有具備的醫(yī)療技術(shù)。服務(wù)流程和先進(jìn)設(shè)備，其實說到底，醫(yī)患溝通中的人文關(guān)懷就是一個醫(yī)生的德行修養(yǎng)，思想境界在工作中的體現(xiàn)，心懷善念，為他的胸懷是一個醫(yī)務(wù)工作者必修的課程，這也是我們?nèi)A夏上下五千年根植于人們心中的精神，用一個德字形容最為恰當(dāng)。在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，就是醫(yī)德。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)背景下，重拾傳統(tǒng)文化的金種子，讓傳統(tǒng)文化在醫(yī)務(wù)工作者心里生根發(fā)芽，發(fā)揮出燦爛的光輝，讓每個就診的患者能感受到溫暖和照護(hù)，是每個醫(yī)務(wù)工作者義不容辭的責(zé)任。
[參考文獻(xiàn)]。
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醫(yī)患溝通論文題目篇四
[摘要]隨著社會的發(fā)展，生活水平逐漸提高，人們對于健康的重視程度也隨之升高。近年來，伴隨科技的進(jìn)步，我國的醫(yī)療水平也取得了長足發(fā)展。由于我國人口基數(shù)巨大、國家醫(yī)療投入不足，醫(yī)院的逐利性和醫(yī)療資源分配的不均勻性等特點，看病難和看病貴仍然是當(dāng)今社會關(guān)注的主要問題。目前階段，醫(yī)療事故發(fā)生頻繁，醫(yī)患矛盾突出成為了醫(yī)生與患者溝通、交流的主要障礙。良好的醫(yī)患關(guān)系對疾病的治療和醫(yī)院的長期發(fā)展有著舉足輕重的作用。因此，加強思想政治教育，提高醫(yī)療隊伍素質(zhì)，改善緊張醫(yī)療關(guān)系已迫在眉睫。文章就如何改變工作方式、促進(jìn)醫(yī)患有效溝通進(jìn)行簡單分析。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)療事故醫(yī)療資源醫(yī)患矛盾障礙。
中圖分類號：r197.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：a。
我國醫(yī)療現(xiàn)狀的主要特點是分布廣、水平低。醫(yī)院為提升效益以藥養(yǎng)醫(yī)、以檢查化驗養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象層出不窮，過度醫(yī)療、大夫水平低下的狀況比比皆是。患者對醫(yī)學(xué)常識匱乏、對醫(yī)療效果的期望高、對醫(yī)療人員的信任低等多種因素，導(dǎo)致了醫(yī)患矛盾增多[1]。對院方來說，轉(zhuǎn)變管理方式用思想政治教育改善醫(yī)患關(guān)系，對醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要。
黨的十九大召開以來，***新思想被提升到了一個新的高度，全國上下學(xué)習(xí)熱情空前高漲。新思想、新觀念對國家各項政策法規(guī)進(jìn)行了補充和解讀，對新時期小康社會的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了定義?！皩W(xué)習(xí)強國”app的推出，讓全國人民可以在第一時間了解國家新政、社會動態(tài)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各項新動向，使一切政府行為公開化、透明化，更加貼近百姓生活。政治學(xué)習(xí)在各級單位都已常態(tài)化，廣大醫(yī)院已經(jīng)意識到思想工作的重要性，受外界諸多不良因素的影響，導(dǎo)致部分醫(yī)院的思想政治工作仍存在一些問題沒能及時解決。
（一）思想認(rèn)知不足。
醫(yī)療資源分配不均導(dǎo)致很多醫(yī)院患者人滿為患，部分醫(yī)院甚至出現(xiàn)一號難求、一床難求的狀況。醫(yī)務(wù)人員工作量大，除看診外某些主任、教授還需要擔(dān)任科研方面的工作和代授學(xué)生，普通門診大夫幾乎都要倒班，還要不定時加班。為保證醫(yī)療水平，所有醫(yī)務(wù)人員還要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)考試[2]。超負(fù)荷的工作讓義務(wù)人員疲勞不堪，很難有空余時間和精力進(jìn)行集中整治學(xué)習(xí)。思想政治不到位和長期的精神疲勞難免產(chǎn)生厭煩情緒，影響醫(yī)務(wù)人員和患者建立和諧關(guān)系。
（二）思想政治工作落后。
醫(yī)療體制改革以來，各項醫(yī)療政策都處于不斷調(diào)整的階段。醫(yī)院按醫(yī)療資源投入的比例不同，劃分為不同等級。醫(yī)療資源較充足的醫(yī)院工作繁忙，很難進(jìn)行集中思想政治學(xué)習(xí)，在進(jìn)行分組學(xué)習(xí)時，由于部分領(lǐng)導(dǎo)思想覺悟不夠，思想傳達(dá)難免有偏差，影響學(xué)習(xí)質(zhì)量。對某些私營醫(yī)院，以盈利為主，不注重思想政治教育工作，形式主義嚴(yán)重，往往只有口號不見成效。很多醫(yī)院在進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)時，只是組織召開專題會議傳達(dá)相關(guān)精神，并未進(jìn)行深度剖析和討論。形式主義導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員對思想政治工作的認(rèn)識只停留于表面，不能與實際工作相結(jié)合，學(xué)習(xí)成果沒有體現(xiàn)。思想政治工作方法的落后是直接導(dǎo)致思想政治學(xué)習(xí)表面化的原因。
（三）思想政治工作機(jī)制不完善。
多數(shù)醫(yī)院都有黨組織，都建立了思想政治學(xué)習(xí)制度，但執(zhí)行效果并不理想。主要產(chǎn)生原因為職責(zé)不明確，管理不健全[3]。在工作中，沒有足夠?qū)Ｂ毴藛T劃分職責(zé)范圍，有工作時互相推諉，產(chǎn)生問題時互相埋怨無人承擔(dān)。醫(yī)院對思想政治學(xué)習(xí)工作重視程度不夠必然會產(chǎn)生管理疏忽，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時，沒有專業(yè)的應(yīng)對方法，致使矛盾升級，影響正常醫(yī)療工作展開。
（一）培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員觀念。
加強思想政治學(xué)習(xí)，有助于增強醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，樹立服務(wù)意識、全局意識，提升工作榮譽感、滿足感。從患者角度出發(fā)，想患者所想，痛患者所痛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。思想學(xué)習(xí)和技術(shù)學(xué)習(xí)雙管齊下，正確的人生觀和價值觀會讓醫(yī)療技術(shù)得到更有效的發(fā)揮。和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)生治病救人的第一步，是醫(yī)療技術(shù)的另一種體現(xiàn)，患者的信任會讓治療效果事半功倍。
在實際工作中，成功的思想教育會讓醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)清自身缺點，糾正錯誤觀念，提升道德素養(yǎng)。思想政治工作有豐富的內(nèi)涵和普及性，崇高的使命感能幫助醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)離金錢誘惑，真心面對工作[4]。共同的理想信念會打造出和諧的醫(yī)療團(tuán)隊，共同的奮斗目標(biāo)會制約個別醫(yī)務(wù)工作人員的不良思想，幫助他們自覺遵守道德準(zhǔn)則。
（二）重視精神關(guān)懷。
作為知識分子的代表，醫(yī)務(wù)工作者往往更渴望理解和尊重。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，一項項醫(yī)療技術(shù)被發(fā)明，一個個醫(yī)療難題被攻克，醫(yī)務(wù)工作者在治病救人的道路上負(fù)重前行。但大夫也只是普通人，有七情六欲，會疲勞、會難過、會有各種情緒問題。再高的醫(yī)療技術(shù)也阻擋不了死亡的發(fā)生，相信沒有一個大夫希望病人死在自己的手術(shù)臺上?；颊呒覍倨毡獒t(yī)學(xué)知識匱乏，受親情影響嚴(yán)重，好多家屬不能正確解讀醫(yī)療能力，盲目追求治療效果，易對醫(yī)務(wù)工作者產(chǎn)生敵對情緒，謾罵毆打時有發(fā)生?；颊叩牟焕斫饨?jīng)常讓醫(yī)務(wù)工作人員對自己的工作產(chǎn)生懷疑，使自己的信念產(chǎn)生動搖，而好的思想政治學(xué)習(xí)會幫醫(yī)務(wù)人員穩(wěn)定情緒，牢記使命，抵抗不良思想。
（一）通過思想政治學(xué)習(xí)樹立正確工作觀念。
醫(yī)院要提高對思想政治學(xué)習(xí)工作的重視程度，定期召開專題會議，在向醫(yī)務(wù)人員傳達(dá)最新思想動態(tài)的同時開展討論，了解醫(yī)務(wù)人員對新思想的學(xué)習(xí)體會，了解義務(wù)人員的實際困難，引導(dǎo)其正確的工作觀念[5]。經(jīng)常組織醫(yī)療知識學(xué)習(xí)和考核，增強廣大醫(yī)務(wù)人員工作水平和競爭心理，構(gòu)建良好的醫(yī)療關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。
（二）創(chuàng)新工作方法。
醫(yī)院必須以治病救人為本，以正確的思想教育為工作理念。思想政治工作不可停留于表面，學(xué)習(xí)要有效果。在組織思想政治學(xué)習(xí)時，不能單一地傳達(dá)理論知識、學(xué)習(xí)文件?？梢圆捎枚嗝襟w等學(xué)習(xí)方式與實際工作相結(jié)合，強調(diào)理論知識的實戰(zhàn)性。重視醫(yī)務(wù)工作人員心理健康，定期開展談話溝通，分享工作問題，集中討論解決方案，對受到委屈的醫(yī)務(wù)人員給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，對工作有特點的醫(yī)務(wù)人員給予適當(dāng)提拔。
（三）健全思想政治教育機(jī)制。
思想政治學(xué)習(xí)要常態(tài)化、生活化。醫(yī)院應(yīng)結(jié)合本單位工作特點建立符合醫(yī)院發(fā)展的思想政治教育機(jī)制，責(zé)任到人，一旦出現(xiàn)問題，會有人站出來協(xié)調(diào)解決，避免互相推諉，影響團(tuán)隊情感[6]。醫(yī)院要把思想政治學(xué)習(xí)納入日常，提高醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)熱情，化被動為主動，不知不覺中提高對醫(yī)療工作的認(rèn)可，對患者做到感同身受。醫(yī)院在日常工作重要獎罰分明，構(gòu)建平等的工作環(huán)境和競爭機(jī)制。
近年來，醫(yī)患矛盾時有發(fā)生，除醫(yī)療事故外，多因醫(yī)務(wù)人員與患者溝通不足產(chǎn)生。因此，轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強醫(yī)患溝通，避免因失信而產(chǎn)生的矛盾是當(dāng)前醫(yī)務(wù)工作的重中之重。加強思想政治工作，做好思想政治教育，是促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系發(fā)展的必要條件。各醫(yī)院要在工作中不斷總結(jié)，不斷思考，開辟一條符合本醫(yī)院發(fā)展的思想政治工作之路。
參考文獻(xiàn)：
醫(yī)患溝通論文題目篇五
摘要：隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以患者為中心的主體意識得到社會的普遍承認(rèn)，患者希望在醫(yī)療過程中得到平等的參與權(quán)、人格權(quán)，患者在尋求治療的同時，更關(guān)注自身利益是否得到尊重。醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)生在臨床實習(xí)階段不可避免的，對于婦產(chǎn)科患者生理、心理的特殊性，使得和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性表現(xiàn)得尤為突出。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通；婦產(chǎn)科；實習(xí)醫(yī)學(xué)生；重要性。
在醫(yī)院各個科室中，婦產(chǎn)科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，由于在整個醫(yī)療服務(wù)過程中，婦產(chǎn)科針對的人群為女性，涉及對女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療，有其特殊性，處理不當(dāng)容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。近年來，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在首位，占我國城鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛的17.2%～29.5%[1]。這之中相當(dāng)大的一部分醫(yī)療糾紛是因為醫(yī)患之間缺乏溝通或溝通不當(dāng)引起的，一個合格的醫(yī)生不但要有堅實的醫(yī)學(xué)知識和豐富的臨床經(jīng)驗，更需要有很強的醫(yī)患溝通能力，使醫(yī)療行為能夠有效及時的實施，從而達(dá)到最好的治療效果。因此，進(jìn)入婦產(chǎn)科實習(xí)醫(yī)學(xué)生與患者溝通的教育與培養(yǎng)，顯得尤為重要。
1現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育的要求。
由于我國對醫(yī)患關(guān)系重視不足，在醫(yī)學(xué)課程設(shè)置上也忽略了相關(guān)醫(yī)患關(guān)系的教育。醫(yī)患溝通技術(shù)是世界醫(yī)學(xué)教育中最基本的要求之一。也是婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生未來能夠勝任自身崗位，處理好醫(yī)患關(guān)系的根本，隨著醫(yī)學(xué)教育的不斷發(fā)展，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性。為了提高婦產(chǎn)科醫(yī)生與患者的溝通能力，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程十分必要，同時也適應(yīng)醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展。
2婦產(chǎn)科臨床教學(xué)對實習(xí)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)患溝通教育的現(xiàn)狀。
目前國內(nèi)實習(xí)的內(nèi)容多為專業(yè)技能、職業(yè)道德、規(guī)章制度、實習(xí)單位簡介等，而對實習(xí)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力只進(jìn)行籠統(tǒng)的培養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科有其檢查對象生理、心理的特殊性，即便對實習(xí)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力進(jìn)行培養(yǎng)，也是隨意而為，并未形成一門課程，建立完整培養(yǎng)模式。
3醫(yī)患溝通對于婦產(chǎn)科的意義遠(yuǎn)大于其他科室。
婦產(chǎn)科涉及患者個人隱私，如婚前行為、人工流產(chǎn)、性傳播疾病等，存在著工作的特殊性和復(fù)雜性，在交談和檢查中，患者常常懷有害羞、懼怕心理，如果溝通不好，就會引起誤會，發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以要當(dāng)好一名婦產(chǎn)科臨床醫(yī)生就必須掌握醫(yī)患溝通的方式、方法和技巧，達(dá)到與患者交流的有效目的，取得患者和家屬的信任，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的真正和諧。
因此，我們實習(xí)醫(yī)學(xué)生應(yīng)從入科開始就養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。
4提高醫(yī)療質(zhì)量的需要。
婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生在接診每一位患者的過程中，每一個環(huán)節(jié)都需要與患者很好的溝通，如采集病史，醫(yī)生只有具備很好的溝通能力，才能取得患者的理解與信任，才能換得全面、可靠的病史；疾病的治療過程中同樣依賴醫(yī)生和患者良好的溝通，才能了解治療過程中患者對藥物和手術(shù)治療的反應(yīng)，以及后期的治療效果，醫(yī)學(xué)生作為未來的醫(yī)生，將在醫(yī)療工作中扮演重要的角色，在提高醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮重要作用[2]。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生在學(xué)校和醫(yī)院實習(xí)期間就應(yīng)加強對醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識，努力學(xué)習(xí)各種醫(yī)患溝通技巧，為以后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎(chǔ)。
5應(yīng)加強實習(xí)醫(yī)學(xué)生人文精神與法制素養(yǎng)的培養(yǎng)。
5.1首先培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生樹立醫(yī)學(xué)人文精神——以患者為中心。教育學(xué)生要把患者作為完整社會中的人來對待，不能單純?yōu)榱酥尾《尾?，?yīng)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生樹立醫(yī)有大德，大德有大愛的醫(yī)學(xué)人文精神。培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生要有真誠的同情心，用高尚的醫(yī)德情感，設(shè)身處地關(guān)心和體貼患者，待患者如親人，從自身原因減少醫(yī)患矛盾的隱患[3]。
5.2加強對醫(yī)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)療工作作風(fēng)和崇高的醫(yī)德修養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)和救死扶傷的革命人道主義精神，使醫(yī)學(xué)生在掌握醫(yī)學(xué)知識和技能的同時注意醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的養(yǎng)成，成為精干專業(yè)、誠于品德、名副其實的德醫(yī)雙馨的醫(yī)學(xué)生。
5.3應(yīng)加強實習(xí)醫(yī)學(xué)生的法制教育懂法是一名合格醫(yī)生的必須要求，患者有知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，而醫(yī)務(wù)人員有告知的義務(wù)和保護(hù)患者合法權(quán)益的義務(wù)，由于醫(yī)務(wù)人員缺乏法律意識，不能及時告知患者關(guān)于分娩方式、病情及手術(shù)并發(fā)癥等方面的信息。同時對于疾病史、婚育史等隱私權(quán)缺乏應(yīng)有的保護(hù)，極易引起醫(yī)患糾紛。
實習(xí)醫(yī)學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》，還應(yīng)學(xué)習(xí)《刑法》、《民法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
6運用溝通技巧提高醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力。
6.1主動傾聽傾聽，是醫(yī)患溝通的最基礎(chǔ)和最有效的原則和技巧[4]。只有醫(yī)者對患者由衷的關(guān)心，認(rèn)真傾聽他人的語言，才能了解對方，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案。通過傾聽患者說話，患者會在心理上得到的極大滿足與溫暖感，逐漸對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并開始接納醫(yī)生和配合治療。
6.2語言溝通技巧醫(yī)學(xué)生在溝通過程中，應(yīng)多用生活化的口語，少用術(shù)語，不用簡稱，讓患者真正理解醫(yī)者所傳達(dá)的信息，并幫助患者做出合適的選擇[5]。實習(xí)醫(yī)學(xué)生應(yīng)注意以下幾個方面：稱呼患者需要使用得體的稱呼語，不可用床號取代稱謂；醫(yī)患溝通要求語言表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、簡潔、條理清楚，避免措辭不當(dāng)、思緒混亂、重點不突出等情況；要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗易懂的語言表達(dá)，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。
6.3非語言溝通技巧醫(yī)患溝通過程中有大量信號通過非語言手段傳遞，這些信號包括肢體動作語言、言語因素和空間物體信息。婦產(chǎn)科接觸的對象為女性患者，對這些信息的捕捉更為敏感，所以，尤其要注意非語言信息的表達(dá)，如注意面部表情，保持目光接觸，說話語調(diào)保持溫柔，把握適當(dāng)人際距離等等，給患者良好的第一印象，同時，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語言信號，比如患者的焦慮或疼痛，表達(dá)適當(dāng)?shù)年P(guān)系[6]。
6.4師生交流會實習(xí)結(jié)束時，由科主任召集全科師生召開師生交流會，采取自主發(fā)言的形式，要求每個實習(xí)醫(yī)學(xué)生發(fā)言，內(nèi)容包括醫(yī)患之間溝通、醫(yī)護(hù)之間溝通、醫(yī)生與患者家屬之間溝通等話題，暢談溝通中常見的問題、溝通中遇到的障礙及運用溝通技巧取得實效的分享等，談感受、提建議，并發(fā)放無記名問卷調(diào)查，提供一個無記名的溝通平臺，利于醫(yī)學(xué)生表達(dá)真實情感，科主任根據(jù)記錄進(jìn)行梳理，總結(jié)好的建議，使實習(xí)生帶教工作可持續(xù)性改進(jìn)。
總之，醫(yī)患溝通能力是實習(xí)醫(yī)學(xué)生必須掌握的一種基本技能，它的提高是一項復(fù)雜而長期的工作，需要學(xué)校、醫(yī)院、實習(xí)醫(yī)學(xué)生自身等多方的努力，需要在實踐中不斷研究、總結(jié)和提高。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義。
參考文獻(xiàn)：
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醫(yī)患溝通論文題目篇六
根據(jù)相關(guān)的醫(yī)療糾紛和投訴管理政策，我國的醫(yī)療訴訟措施得到了有效開展，患者的合法權(quán)益得到了法律武器的保護(hù)。在處理醫(yī)療糾紛的過程中，“舉證責(zé)任倒置”是非常重要的一項舉措，而此舉措正是建立在醫(yī)療糾紛檔案管理之上的。內(nèi)容完整結(jié)構(gòu)完善的醫(yī)療糾紛檔案能為減少醫(yī)療糾紛提供幫助，在維持醫(yī)院正常的運行方面也起著重要作用。為了確保醫(yī)療糾紛檔案內(nèi)容的完整，需要健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，確保醫(yī)療糾紛檔案得到科學(xué)管理。
（一）病歷檔案。醫(yī)療糾紛檔案中最基礎(chǔ)的就是原始病歷檔案，病歷檔案是對醫(yī)療糾紛進(jìn)行是非判斷的最基本依據(jù)，需要醫(yī)療糾紛檔案管理工作者進(jìn)行及時收集、整理、歸檔，如果出現(xiàn)病歷檔案篡改的情況要進(jìn)行證據(jù)信息收集和保留，作為醫(yī)療糾紛中的重要佐證之一，這些信息能夠還原醫(yī)療糾紛時的真實情況，是整個醫(yī)療糾紛檔案中必不可少的內(nèi)容。
（二）醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的經(jīng)過說明。醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生過程較為復(fù)雜，中間涉及到多方人員，因此有關(guān)醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的經(jīng)過說明要做到全面具體，包括患者到院之后的個人情況說明記錄，患者當(dāng)事人和患者家屬的陳述，醫(yī)療糾紛事件中涉及的醫(yī)生個人情況說明，所涉及的科室在整個醫(yī)療環(huán)節(jié)中給出的討論意見等等，都需要醫(yī)療糾紛檔案管理工作者進(jìn)行詳細(xì)的記錄說明和歸納整理。
（三）院方給出的醫(yī)療糾紛事件調(diào)查結(jié)果以及對上級管理部門的報告。發(fā)生醫(yī)療糾紛事件時，患者向醫(yī)院的醫(yī)患調(diào)解部門辦公室進(jìn)行投訴，再由主管領(lǐng)導(dǎo)展開相關(guān)調(diào)查，首先對患者的病例信息進(jìn)行調(diào)閱，再向醫(yī)療糾紛事件所涉及到的所有相關(guān)人員了解情況，涉及的醫(yī)護(hù)人員提出己方證詞后，醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療事故委員會召開討論會議，形成文字材料，經(jīng)過調(diào)查明確結(jié)果之后向上級管理部門遞交材料匯報。
（四）訴訟材料。醫(yī)院給出處理意見后，如果患者對此結(jié)果不滿意，可以訴諸法律尋求權(quán)益保障，這時產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛檔案材料還包括患者的民事訴狀、法院應(yīng)訴通知、律師委托代理材料、患者病情資料和相關(guān)證詞說明等。
（五）問題解決依據(jù)。解決醫(yī)療糾紛事件的過程中，醫(yī)患雙方各種行為和解決方法都需要一定的依據(jù)，包括院方給出解決方案的依據(jù)，或是患者的投訴理由等，檔案管理部門可將相關(guān)法律依據(jù)、醫(yī)院處理事件的依據(jù)、醫(yī)患雙方自行調(diào)節(jié)的依據(jù)等材料進(jìn)行整理歸納，為醫(yī)療糾紛事件提供相應(yīng)材料。
（六）其它材料。如法院判決結(jié)果、法院判決結(jié)果執(zhí)行情況、醫(yī)患雙方協(xié)議資料等。
醫(yī)院醫(yī)療糾紛檔案管理工作內(nèi)容繁多，并且在醫(yī)院發(fā)展中占有重要地位，通過對醫(yī)療糾紛檔案的建立、收集和歸納整理，醫(yī)療糾紛檔案工作人員對近年來的醫(yī)療糾紛事件進(jìn)行分析探究，在各方資料齊全的基礎(chǔ)上，可分析醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的原因，對醫(yī)療糾紛事件進(jìn)行綜合分析，為日后規(guī)避醫(yī)療糾紛事件提供相關(guān)策略，有針對性地提出有關(guān)醫(yī)療糾紛事件的防范措施和建議，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
（一）做好醫(yī)療糾紛檔案的收集工作。醫(yī)院醫(yī)療糾紛檔案是一種文書檔案，專業(yè)性很強，其中包含多項內(nèi)容，在進(jìn)行接待、調(diào)查、處理醫(yī)療糾紛的過程中，會出現(xiàn)文字、聲音、影像、實物等材料，這些都是由醫(yī)療糾紛檔案人員進(jìn)行全面收集建檔的資料，是做好醫(yī)療檔案工作的基礎(chǔ)。醫(yī)療糾紛檔案的材料收集過程復(fù)雜，類別繁多，需要從醫(yī)院、患者、衛(wèi)生行政部門、司法機(jī)構(gòu)、第三方機(jī)構(gòu)等處收集，完整地將患者的投訴材料、病歷檔案、檢查結(jié)果資料、醫(yī)患雙方和解協(xié)議、由相關(guān)部門出具的醫(yī)療事故鑒定意見、民事訴訟的起訴狀、執(zhí)行文書等全部醫(yī)療糾紛調(diào)查材料進(jìn)行整理、歸納、建檔，要防止出現(xiàn)醫(yī)療糾紛檔案長時間未形成、歸檔不及時等狀況，杜絕“預(yù)立卷”情況出現(xiàn)。
（二）健全醫(yī)療檔案管理規(guī)章制度。醫(yī)療糾紛檔案的管理工作內(nèi)容繁多，應(yīng)首先對相關(guān)的醫(yī)療檔案管理制度進(jìn)行完善，將醫(yī)療單位的患者檔案和病例資料進(jìn)行規(guī)范化管理，詳細(xì)收集患者資料，再以此為基礎(chǔ)，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同的實際情況，制定相關(guān)制度，不斷地進(jìn)行制度的補充、修改、完善。有關(guān)醫(yī)療糾紛檔案的書寫，必須規(guī)范并且完整，因為醫(yī)療檔案是患者和醫(yī)護(hù)人員共同簽署后的文本，具有一定的法律效應(yīng)，作為舉證的重要證據(jù)，患者接受的檢查、護(hù)理情況、病情、醫(yī)治情況、轉(zhuǎn)院或出院等情況都要規(guī)范書寫，以防舉證過程中出現(xiàn)舉證不力的情況，使醫(yī)患糾紛得不到公正處理。
（三）嚴(yán)格管理醫(yī)療糾紛檔案的歸還時間?；颊呓Y(jié)束了在醫(yī)院的治療，辦理出院手續(xù)時，醫(yī)院的醫(yī)療糾紛檔案管理人員需要全面收集患者的相關(guān)資料，并且限定時間，對資料進(jìn)行歸檔處理。這項工作需要的不僅僅是管理部門的重視，主治醫(yī)生和相關(guān)護(hù)理人員也要對醫(yī)療糾紛檔案的整理給予高度重視，主動積極地對患者接受的診斷、治療、檢查項目和護(hù)理情況進(jìn)行細(xì)致記錄，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度配合檔案管理工作，以防出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的時候得不到公平公正的處理。
（四）升級醫(yī)療糾紛檔案管理的存放條件。信息技術(shù)的發(fā)展，使目前多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)療糾紛檔案存放條件得到了升級，不過也有大部分醫(yī)療糾紛檔案是由病案室保管的，醫(yī)院應(yīng)建立起對醫(yī)療糾紛檔案進(jìn)行專門管理的系統(tǒng)，設(shè)立醫(yī)療檔案管理部門，引進(jìn)信息技術(shù)管理專業(yè)人才，對醫(yī)療糾紛檔案工作進(jìn)行升級和完善。醫(yī)療糾紛檔案對患者和醫(yī)護(hù)人員都是非常重要的資料，具有法律效力，應(yīng)將醫(yī)療糾紛檔案管理工作落實在實際的行動中，設(shè)立起專門的檔案管理機(jī)構(gòu)，配備相關(guān)設(shè)施，由專門的檔案管理人員來進(jìn)行醫(yī)療糾紛檔案管理工作。
（五）合理存檔，整理醫(yī)療糾紛事件。發(fā)生醫(yī)療糾紛事件時，及時收集資料、整理、建檔，為以后的工作做好材料儲備，并且總結(jié)經(jīng)驗。由于人們的維權(quán)意識和法律意識正在逐步增強，醫(yī)療糾紛的發(fā)生隨之增多，已經(jīng)漸漸成為社會熱點。作為醫(yī)護(hù)工作者，應(yīng)在經(jīng)驗教訓(xùn)中提升自我素養(yǎng)，加強愛崗敬業(yè)、尊重生命的意識。醫(yī)療糾紛檔案作為醫(yī)院檔案工作的重點，要得到詳細(xì)的記錄和存檔。醫(yī)療糾紛檔案管理相關(guān)工作人員，要對醫(yī)療糾紛的發(fā)生時間、人物、地點、發(fā)生過程、原因和最終解決辦法都進(jìn)行詳細(xì)記錄，充分發(fā)揮醫(yī)療糾紛檔案管理的警示意義和借鑒作用。要將醫(yī)療糾紛檔案中必不可少的幾項內(nèi)容整理好備用，如醫(yī)療糾紛中患者和醫(yī)護(hù)人員的具體情況、醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于醫(yī)療糾紛的調(diào)查以及有關(guān)醫(yī)療糾紛的舉證、相關(guān)法律部門的處理結(jié)果、最終定論和此次醫(yī)療糾紛事件的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)。
綜上所述，隨著社會的不斷進(jìn)步，人們對就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療水平的要求有所提高，醫(yī)療部門也要對自我發(fā)展制定更高的目標(biāo)，培養(yǎng)醫(yī)療糾紛檔案管理人才，提升其工作能力，培養(yǎng)其高度的責(zé)任感。醫(yī)療糾紛檔案管理工作具有深遠(yuǎn)的意義，在舉證制度中發(fā)揮著重要作用，在醫(yī)療檔案管理工作中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提升自我管理水平，將醫(yī)療糾紛檔案工作落到實處，提高醫(yī)療工作的實效性，為更快更好地解決醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛問題提供服務(wù)。
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醫(yī)患溝通論文題目篇七
摘要：在高職教育中，學(xué)校不但要對醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等的培養(yǎng)加強重視，還要加大醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)力度，才能更好地提高醫(yī)學(xué)生的綜合技能。因此，對高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有比較深入的了解，對于促進(jìn)高職醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展有著重要意義。
當(dāng)前，我國市場經(jīng)濟(jì)正處于重要轉(zhuǎn)型時期，人們的民主意識、服務(wù)需要等都在提高，因此，對醫(yī)療方面的服務(wù)要求也更高一些。在這種情況下，我國教育改革的不斷推進(jìn)，在一定程度上體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位，并促進(jìn)教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)模式等不斷創(chuàng)新，從而促進(jìn)學(xué)生各方面能力進(jìn)一步提高。所以，在降低醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率上，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，在很大程度上可以減少溝通引起的各種誤會，最終保障醫(yī)院、患者的權(quán)益。同時，在醫(yī)生工作壓力不斷增大的情況下，他們渴望得到患者的認(rèn)可、支持、信賴和理解，因此，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，不但能深入了解患者的想法、困難等，還能提高各種醫(yī)療資源的有效利用率，對于增強醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情也有著重要影響。
(一)重視臨床方面的實踐學(xué)習(xí)。
根據(jù)醫(yī)學(xué)課程的教學(xué)情況可知，其有著較強時間性，需要注重學(xué)生臨床思維能力的有效培養(yǎng)，并重視臨床方面的實踐學(xué)習(xí)，才能更好地培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。當(dāng)前，醫(yī)學(xué)生在醫(yī)院有著一定特殊性，如果想要很好的培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力，則需要注重理論知識與實踐練習(xí)的有機(jī)結(jié)合，才能在醫(yī)學(xué)生具備扎實基礎(chǔ)實施的基礎(chǔ)上，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。例如：從醫(yī)院邀請著名的醫(yī)師來開展教學(xué)工作，讓學(xué)生了解實踐臨床中的如下幾個內(nèi)容：第一，醫(yī)護(hù)人員的心理;第二，患者的心理;第三，臨床診斷存在的風(fēng)險;第四，患者家屬的心理，等等，對于提高高職醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力有著極大作用。與此同時，教師帶來學(xué)生到醫(yī)院參觀，觀察醫(yī)生、護(hù)士等與患者進(jìn)行溝通和交流的過程中，以掌握與患者溝通時應(yīng)該使用的、最合適的詞語和方式等。另外，各種實踐活動的有效開展，如患者生活狀態(tài)的調(diào)查活動、社區(qū)患者的慰問活動等，是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的重要途徑，有利于醫(yī)學(xué)生親身了解患者的病痛、愿望等，從而在實踐練習(xí)中提高他們的醫(yī)患溝通能力。
(二)采用角色扮演教學(xué)模式。
在高職教育中，教學(xué)方法、教學(xué)模式的多樣化發(fā)展，是素質(zhì)教育不斷推進(jìn)的重要需求，也是促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能、綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高的重要途徑。因此，教師不但要培養(yǎng)學(xué)生全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)，還要引導(dǎo)他們樹立“以患者為中心”的工作理念，才能真正了解、理解患者的處境，從而與患者保持良好醫(yī)患關(guān)系。所以，采用角色扮演教學(xué)模式，對各種病案進(jìn)行分析、討論和演練，學(xué)生不但能力全面分析患者的復(fù)雜心理，還能對護(hù)士、醫(yī)生與患者溝通時存在的不足提出自己的改進(jìn)意見，從而提高自身醫(yī)患溝通能力。在實踐過程中，角色扮演教學(xué)模式的合理應(yīng)用，需要設(shè)置的合適的場景，如患者到急診室就診的場景、患者到藥房取藥的場景等，在結(jié)合相關(guān)道具的基礎(chǔ)上，可以大大提高醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，從而提高他們的醫(yī)患溝通能力。
(三)加強人文知識的教育。
在培養(yǎng)高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的過程中，人文知識教育是非常重要的'一個組成部分，不但可以提高醫(yī)學(xué)生對構(gòu)建和諧醫(yī)患的認(rèn)識、重視，還能從心靈上提升他們對患者的理解，從而提高專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)。當(dāng)前，人文知識涉及的內(nèi)容有：第一，信息溝通;第二，觀念溝通;第三，患者接待;第四，醫(yī)患溝通障礙;第五，情感溝通;等等。所以，在疾病治療中，溝通是非常重要的，需要加強學(xué)生醫(yī)患溝通技能的練習(xí)，讓他們學(xué)會使用親切的語氣詢問患者、溫暖的話語安撫患者家屬等，才能真正得到患者的信賴和認(rèn)可。與此同時，注重考核體系的完善，通過不同方式檢驗醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，如自我評定方式、標(biāo)準(zhǔn)化評定方式和患者評定方式等，有利于學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，從而更嚴(yán)格的要求自己。
綜上所述，在高職臨床醫(yī)學(xué)課程中，加強醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的有效培養(yǎng)，是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要需求，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著極大作用。因此，采用不同教學(xué)模式、教學(xué)方法，提高醫(yī)學(xué)生的實踐能力，讓他們從患者的角度考慮各種問題，并提升他們的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能，才能真正提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。
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醫(yī)患溝通論文題目篇八
摘要：從語言的角度對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)合臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)實習(xí)生和患者兩方面進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的問卷調(diào)查，分析醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的特點及存在的不足，以便為更好地開展醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通教育提供參考依據(jù).
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生；醫(yī)患溝通；語言。
1引言。
醫(yī)患語言溝通是指醫(yī)患雙方圍繞診療、健康等內(nèi)容展開的語言溝通，包括口頭和書面溝通，旨在使醫(yī)患雙方建立信任并就相關(guān)問題達(dá)成共識，以促進(jìn)患者的疾病診療和健康維護(hù).醫(yī)患語言溝通是醫(yī)患溝通的最主要形式，對于增進(jìn)醫(yī)患溝通、改善醫(yī)患關(guān)系具有重要的意義.本文著重從口語分析入手，對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通行為進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)歸納醫(yī)學(xué)生在醫(yī)患語言溝通特點及問題，以便為更好地開展醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通教育提供參考依據(jù).
2對象與方法。
2.1研究對象。
本文以在三級醫(yī)院實習(xí)一年的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)實習(xí)生為研究對象，設(shè)計醫(yī)學(xué)生自我評價和患者評價兩類問卷對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通情況進(jìn)行調(diào)查.發(fā)放醫(yī)學(xué)生調(diào)查問卷500份，回收有效問卷496份，其中男性301人，占60.7%；女性195人，占39.6%；患者調(diào)查問卷200份，回收有效問卷195份，其中男性97人，女性98人，年齡跨度為20—65歲，平均年齡43.2歲.
2.2研究方法。
采用隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行問卷調(diào)查，使用spss18.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析.調(diào)查問卷以segue量表為基礎(chǔ)，以醫(yī)患語言溝通中的口語為主要內(nèi)容分別編制兩類問卷.醫(yī)學(xué)生使用的調(diào)查問卷主要包括醫(yī)學(xué)生個人基本信息、醫(yī)患語言溝通行為、效果及意見；患者使用的問卷主要包括患者個人基本信息、與醫(yī)學(xué)生語言溝通情況等.
3結(jié)果。
醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的分析主要考察醫(yī)學(xué)生溝通態(tài)度、語言能力等方面的內(nèi)容.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，醫(yī)學(xué)生整體做得最好的是能夠尊重患者，并注意使用開放式提問；在語言表達(dá)上的醫(yī)學(xué)專業(yè)性和通俗性結(jié)合最為欠缺，詳見表1.通過統(tǒng)計學(xué)分析發(fā)現(xiàn)，醫(yī)學(xué)生的性別因素與其收集反饋信息、溝通意識（主動意識、換位意識）以及遵循醫(yī)學(xué)倫理等方面的差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義，而性別因素與其語言溝通過程的控制方面的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（表2).醫(yī)學(xué)生對自身醫(yī)患語言溝通能力的整體評價：約50%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自己與患者語言溝通的能力一般；三分之一的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自己能夠與患者語言溝通順利；12.4%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為與患者之間能夠進(jìn)行非常好的語言溝通，效果好；有21人認(rèn)為與患者語言溝通整體效果不好，如表3.影響醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通效果的因素按照程度高低分為1、2、3三個等級.醫(yī)學(xué)生對影響其與患者語言溝通效果的因素集中反映在語言表達(dá)能力、溝通技巧、社交焦慮三個方面（表4）.
3.2患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的評價。
調(diào)查結(jié)果顯示，50%以上的患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的態(tài)度、語氣、耐心等方面表示“好”或“非常好”；對醫(yī)學(xué)生的語言表達(dá)、溝通引導(dǎo)以及安慰鼓勵等約80%的患者認(rèn)為“一般”或“差”；約60%的患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力給出了“一般”的評價，詳見表5、表6.醫(yī)學(xué)生和患者在對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的整體評價基本一致，如表7.
4討論。
4.1醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的現(xiàn)狀。
總體上來看，醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力評價一般的，超過總數(shù)的'50%；好及非常好的約占總數(shù)的40%，是差的4倍，說明大部分醫(yī)學(xué)生具備了初步的醫(yī)患語言溝通能力，而且有接近一半的醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患語言溝通能力得到了患者的認(rèn)可.這也是今年來醫(yī)學(xué)高等院校逐步重視醫(yī)學(xué)人文課程，加強醫(yī)患溝通教育的體現(xiàn).
4.2醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的優(yōu)勢。
醫(yī)患語言溝通態(tài)度好.醫(yī)學(xué)生在醫(yī)患語言溝通過程中基本能夠做到尊重患者，使用禮貌用語，認(rèn)真傾聽患者講述，有非常強的溝通意愿，有利于與患者建立起醫(yī)患溝通的初步信任.語言表達(dá)能力較強.醫(yī)學(xué)生能夠熟練使用普通話與患者進(jìn)行溝通，語義表達(dá)基本清楚，這是促進(jìn)醫(yī)患語言溝通的有利條件.
醫(yī)患語言溝通的主導(dǎo)意識欠缺.醫(yī)學(xué)生對于如何發(fā)起、調(diào)節(jié)和終止醫(yī)患語言溝通的過程控制把握不夠，還不能很好地引導(dǎo)患者進(jìn)行積極有效的溝通.醫(yī)患語言溝通的內(nèi)容不精準(zhǔn).一是患者信息獲取不充分，患者職業(yè)、生活習(xí)慣等相關(guān)信息獲取的主動性不夠，而且容易受到無關(guān)內(nèi)容干擾；二是語言溝通內(nèi)容的專業(yè)性過強，沒有根據(jù)患者特點調(diào)整語言輸出，特別是一些涉及醫(yī)學(xué)專業(yè)性強的內(nèi)容患者往往不容易理解.
5結(jié)論。
從外部來看，制約醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力的因素主要是工作環(huán)境和強度，以及患者的配合度.從內(nèi)部來看，目前主要涉及醫(yī)學(xué)生的語言溝通技巧、專業(yè)知識和經(jīng)驗、社交焦慮程度等方面，這是影響醫(yī)患語言溝通的重要方面，也是通過醫(yī)學(xué)生自身努力能夠改進(jìn)的.性別和性格不是影響醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的主要因素.
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醫(yī)患溝通論文題目篇九
現(xiàn)代社會發(fā)展步伐不斷加快，這在某種程度上促使大眾對于醫(yī)療的了解不斷深入，而且對醫(yī)學(xué)知識能夠逐步普及，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展讓大眾對于醫(yī)療了解的途徑更為便捷，假設(shè)醫(yī)學(xué)生的操作不夠熟練則是能夠被接受及理解的，但是假設(shè)在操作過程中不夠規(guī)范，則很難讓患者認(rèn)可。通常情況下，臨床醫(yī)學(xué)生必須要具備專業(yè)的知識技能，并且能夠在患者的溝通中做到對答如流，能夠給予患者相對全面的醫(yī)療服務(wù)。具體來說需要從以下方面著手：首先，臨床醫(yī)學(xué)生需要具有扎實的專業(yè)知識，這好比是定心丸，讓他們能夠面對患者過程中不會發(fā)怵。在接待患者過程中，或是對病人予以檢查及治療過程中，臨床醫(yī)學(xué)生將會面臨不同的問題，而且部分問題還是專業(yè)知識以外的，還有的關(guān)于疾病類。這些都是患者在了解相關(guān)問題的基礎(chǔ)上提出來的，基本上都屬于一知半解。因而針對臨床醫(yī)學(xué)生來說，則需要不斷優(yōu)化自身的專業(yè)知識及技能，這樣他們才能在面對患者提問過程中能夠從容不迫，并且給出專業(yè)的建議，由此能夠給予患者心理上的慰藉，并且能夠讓患者能夠?qū)ζ渚哂幸欢ǖ男湃胃屑坝H切感，在此過程中形成良好的醫(yī)患關(guān)系；其次，規(guī)范操作流程，這需要臨床醫(yī)學(xué)生在日常工作中進(jìn)行有效的累積。掌握扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，能夠從患者內(nèi)心需求著手為其提供專業(yè)化的建議，由此加深臨床醫(yī)學(xué)生對專業(yè)化規(guī)范操作具有比較全面的認(rèn)知。即使是很小的操作也必須要引起重視，在具體操作過程中要保持一絲不茍的態(tài)度，這樣能夠讓患者對其的信任感不斷強化。而對于帶教教師而言，當(dāng)看到學(xué)生操作如此規(guī)范，才能讓其接觸更多的患者，給予實際操作的機(jī)會，由此能夠讓學(xué)生與患者的實際溝通及交流過程中兼具極好醫(yī)患溝通能力。
二、以良好的心態(tài)應(yīng)對病患心理變化。
患者患病之后自身的心態(tài)將會發(fā)生極大的變化，因而醫(yī)學(xué)生要與患者實施密切的溝通，并且能夠使其保持良好的心態(tài)接受治療，在此過程中，臨床醫(yī)學(xué)生要注意以下方面：第一，對病患心態(tài)變化要予以正確的認(rèn)知，這樣才能與其進(jìn)行有效的溝通及交流，這樣才能滿足其實際需求。對于不同的疾病類型都具有不同的治療原則，但是對于每位患者來說，在實施檢查及治療過程中，相應(yīng)的需求都是不一樣的，這對于臨床醫(yī)學(xué)生提出更高的需求，他們通過臨床實踐摸索不斷累積經(jīng)驗，這樣能夠讓患者獲得比較滿意的治療方案，在和不同患者的交流過程中，強化學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)。第二，針對治療方案來說，是否獲得有效的實施，這不僅與病患具有非常密切的聯(lián)系，這在某種程度上還與患者的家屬有著直接的關(guān)聯(lián)，所以針對病患來說，這不僅僅關(guān)系到其一個人的問題，而是涉及到整個家庭，在與患者家屬溝通過程中，臨床醫(yī)學(xué)生必須要掌握相應(yīng)的溝通技巧，并且要分清主次矛盾，由此對癥下藥，與患者的家屬進(jìn)行有效的溝通，回答其提出相關(guān)問題，更重要的是給予比較中肯的建議，從而獲取家屬的信任，在這樣的互動溝通交流過程中，臨床醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力必然能夠得到升華。第三，在與患者的溝通中能夠最大限度改善醫(yī)學(xué)生的臨床溝通能力。值得注意的是，與人溝通能力并不是先天養(yǎng)成的，而是通過后天的努力而逐步實現(xiàn)的，這就需要臨床醫(yī)學(xué)生中在臨床中通過實踐獲取，不斷累積相關(guān)經(jīng)驗，在具體實踐過程中，醫(yī)學(xué)生必須要善于總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，從而讓自己變得更為強大，掌握與患者溝通的精巧，這對于他們臨床工作的開展是非常有益的，從而提升他們對患者的服務(wù)能力。
三、結(jié)語。
總體來說，臨床醫(yī)學(xué)生不僅要掌握扎實的專業(yè)知識及技能，而且還需要具有醫(yī)患溝通能力，這對其臨床工作的展開是非常有利的因素，幫助其與患者構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，以促使臨床中醫(yī)患關(guān)系得以緩和，提升臨床治療的有效性。本文中從兩個層面具體論述了強化臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的具體策略，以改善當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化臨床治療的有效性。
參考文獻(xiàn)：
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[3]李春艷，段志軍，王鶯燕，孟華，盧書明，劉麗娜，王英德，杜建玲.加強臨床醫(yī)學(xué)研究生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[j].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，20xx，26（02）：240-241.
醫(yī)患溝通論文題目篇十
醫(yī)療糾紛是較普遍的社會現(xiàn)象，外科領(lǐng)域尤其如此。但多數(shù)糾紛往往緣于醫(yī)患溝通不暢或無效［1］。由于皮膚外科手術(shù)絕大部分屬于非急診和不涉及挽救生命、風(fēng)險相對較低，所以此領(lǐng)域中的醫(yī)患溝通一直未被重視，很隨意或不規(guī)范，甚至不簽定手術(shù)同意書。醫(yī)患溝通是有效防范醫(yī)療糾紛的前提。因此建立一套適合皮膚病學(xué)領(lǐng)域的醫(yī)患溝通模式、強化醫(yī)患溝通基本訓(xùn)練是當(dāng)前迫切任務(wù)［2］。
1醫(yī)患溝通的基本要素。
皮膚外科醫(yī)生必須加強自身思想道德修養(yǎng)，重視醫(yī)學(xué)倫理，牢固樹立“以人為本、以患者為中心”的行業(yè)思想，不因貧富貴賤、地位高低而有所不同對待，應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重和維護(hù)病人的正當(dāng)醫(yī)療權(quán)利，行醫(yī)先做人，為建立良性醫(yī)患溝通關(guān)系奠定基礎(chǔ)。精湛的醫(yī)療技術(shù)是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療差錯事故的重要保證。
皮膚外科醫(yī)生必須熟練掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識，具備熟練的外科基本手術(shù)技術(shù)和較高的審美理念。應(yīng)注重專業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育。由于皮膚病種繁多復(fù)雜，一些皮膚外科手術(shù)并無固定模式且無參照，扎實的基本功和臨床經(jīng)驗是手術(shù)成功的保證。
2醫(yī)患溝通的基本模式。
2.1術(shù)前評估。
術(shù)前評估［3］是醫(yī)生和病人接觸的第一步，也是保證醫(yī)生與病人建立一種自然和諧關(guān)系的重要一步。術(shù)前評估一般包括病人心理、生理及病理狀態(tài)。通過評估了解病人心理狀態(tài)并適當(dāng)提供教育，大致確定哪些病人只需咨詢而不需手術(shù)，哪些病人完全可以接受手術(shù)。
生理和病理狀態(tài)評估主要依靠對病史了解、詳細(xì)的體格檢查和必要的實驗室檢查，判定手術(shù)是屬于治療性,治療兼美容性,還是輔助診斷性，術(shù)中或術(shù)后可能發(fā)生的并發(fā)癥，并正確選擇手術(shù)方式和手術(shù)過程。
2.2嚴(yán)格執(zhí)行知情同意制度。
術(shù)前充分對話有助于提高病人滿意度，是醫(yī)患溝通的重要環(huán)節(jié)，要耐心、誠懇，用通俗的語言解釋醫(yī)學(xué)專業(yè)問題。
醫(yī)生有權(quán)對病人說“不”或指出病人所期盼的并不一定合理，使其明白手術(shù)的目的以及能達(dá)到的目標(biāo)并正確認(rèn)識手術(shù)后常見問題如瘢痕等，從而調(diào)整病人的期望值。應(yīng)將病情、可供選擇的各種治療方案的利弊風(fēng)險、并發(fā)癥、預(yù)后轉(zhuǎn)歸等可能涉及的問題及費用向患者詳細(xì)說明，展示臨床照片使之理解手術(shù)預(yù)期效果，或安排與做過類似手術(shù)的`病人對話讓其了解客觀情況，使患者對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并積極配合治療［4］。
然后簽署詳細(xì)的手術(shù)意見書。總之皮膚外科醫(yī)師應(yīng)遵循有益、自主、公正、保密、誠實等原則，努力做好醫(yī)患溝通，以便于臨床工作順利開展。
2.3術(shù)后交流隨訪。
當(dāng)今的醫(yī)療技術(shù)難以保證所有手術(shù)都不發(fā)生并發(fā)癥。盡管術(shù)前談話已告之這類情況，但由于醫(yī)患之間審美觀點及利益趨向不同，很容易引起沖突。有時醫(yī)生感覺非常成功和滿意，或術(shù)后單純瘢痕、色素異常等并無大礙甚至可以逐漸恢復(fù)正常的問題，病人可能很不滿意。
如果加強術(shù)后醫(yī)患溝通及交流，解答疑惑，化解患者恐懼不安心情，從精神上支持，從心理上安慰，往往就能得到病人的理解和寬容，病人也能積極配合醫(yī)生度過難關(guān)而不是無理取鬧。
2.4如何應(yīng)對糾紛。
應(yīng)對糾紛不能居高臨下、推卸責(zé)任，也不能過于委曲求全、不講原則。醫(yī)生要善于傾聽、解釋，與患者及家屬談話要講技巧，避免讓首診醫(yī)生出面，應(yīng)由上級醫(yī)師進(jìn)行溝通，讓病人明白從專業(yè)的角度看任何一種治療都有正反兩個方面，手術(shù)也是一樣，即使現(xiàn)今醫(yī)療技術(shù)高度發(fā)達(dá)，仍然不能完全避免一些不良事件。
對極少數(shù)無理取鬧者，先回避作適當(dāng)?shù)耐俗?，適時再做交流溝通，必要時報警。對患者提出的合理要求應(yīng)盡量解決，使其滿意，從而化解矛盾、圓滿解決糾紛［5］?？傊?，醫(yī)生應(yīng)該樹立法制觀念，要有走法律途徑的準(zhǔn)備。
【參考文獻(xiàn)】。
［3］johnlouisratz.皮膚外科學(xué)［m］.劉輔仁譯.西安：世界圖書出版社,.3.
［5］梁歌，段瀾，王磊.提高職業(yè)素質(zhì)減少醫(yī)療糾紛［j］.中華醫(yī)院管理雜志，2006，22（5）：333.
醫(yī)患溝通論文題目篇十一
摘要：隨著社會的進(jìn)步和人們教育觀念的不斷變化,在教育過程中加強家校溝通已經(jīng)成為學(xué)校和家長的共識。加強班主任工作中溝通技巧的相關(guān)研究,就要豐富與學(xué)生及家長的溝通手段,加強學(xué)生的傾訴欲望。與學(xué)生建立平等的溝通關(guān)系,營造和諧友愛的師生氛圍,充分發(fā)揮家長在學(xué)生初中階段的引導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞：初中班主任;班主任工作;溝通技巧;研究;。
初中階段是學(xué)生的思維、學(xué)習(xí)等綜合型能力和行為素養(yǎng)的養(yǎng)成階段,也是學(xué)生心理成長的重要時期。班主任作為學(xué)生在校生活重要的引導(dǎo)者和管理者,在工作過程中與學(xué)生展開有效的溝通、與學(xué)生家長就學(xué)生的成長狀況進(jìn)行交流是十分有必要的。因此,班主任在工作中如何正確地運用溝通技巧與學(xué)生及其家長進(jìn)行溝通交流是一個值得探討的話題。初中階段的學(xué)生面臨著青春期心理成長的重要轉(zhuǎn)折,在學(xué)習(xí)和生活等方面容易出現(xiàn)諸多問題,并且每一位學(xué)生的家庭狀況不同,同樣對班主任的溝通交流工作提出了高要求。在溝通過程中,如何正確地引導(dǎo)學(xué)生看待自身的問題,并能夠為其提出可借鑒的解決措施,是班主任溝通工作的意義所在。因此,初中階段的班主任要不斷加強對自身溝通工作的反思和要求,為學(xué)生提供更好的引導(dǎo)和學(xué)習(xí)體驗。
一、初中班主任工作中運用溝通技巧的優(yōu)勢性分析。
(一)與學(xué)生建立平等的溝通關(guān)系,營造和諧友愛的師生氛圍。
(二)豐富與學(xué)生及家長的溝通手段,加強學(xué)生的傾訴欲望。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步,班主任的管理工作目前步入了一個新的階段。在家校溝通方面,基于網(wǎng)絡(luò)的家校溝通平臺、家長微信群等溝通手段的普及,使班主任的管理工作難度有所降低。但是在與學(xué)生的交流方面,受傳統(tǒng)師生觀念的影響,班主任與學(xué)生的有效溝通效果仍然不理想,在溝通手段難度有所降低。但是在與學(xué)生的.交流方面,受傳統(tǒng)師生觀念的影響,班主任與學(xué)生的有效溝通效果仍然不太理想,在溝通手段上往往局限于面對面的形式。因此,在社會發(fā)展的新形勢下,班主任能夠有效采取有利的溝通形式與學(xué)生展開交流是改變班主任管理工作現(xiàn)狀的有效途徑。比如,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及,微信、qq等交流方式的普及使得現(xiàn)代初中階段的學(xué)生更加習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)交流。
初中階段班主任的管理和溝通工作存在著較大的難度,因此對于班主任的專業(yè)化能力和素養(yǎng)也提出了更高的要求。不斷探討初中階段班主任在管理和溝通工作方面的技巧并進(jìn)行交流分析,對于提升班主任工作的質(zhì)量和效率、對學(xué)生的心理、學(xué)習(xí)和思想展開有利的引導(dǎo)具有十分重要的意義。因此,初中階段的在職班主任應(yīng)當(dāng)不斷加強對自身工作能力和專業(yè)素養(yǎng)的要求,加強學(xué)習(xí),將自我學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)相結(jié)合,力求在溝通管理工作中最大化發(fā)揮家校溝通的優(yōu)勢,及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生困惑、站在學(xué)生角度分析困惑,為學(xué)校有效緩解甚至于解決困惑,做好學(xué)生的良師益友,對學(xué)生進(jìn)行正確的指引和教育。
參考文獻(xiàn)。
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[2]郭俊菊.關(guān)于初中班主任工作中溝通技巧的思考[j].文化創(chuàng)新比較研究,(17):108.
[3]徐亞麗.對初中班主任工作中溝通技巧的思考[j].中國校外教育(中旬刊),(9):35.
[4]苗承雄.新形勢下初中班主任工作的溝通技巧分析[j].西部素質(zhì)教育,,1(11):21.
醫(yī)患溝通論文題目篇十二
摘要：從語言的角度對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)合臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)實習(xí)生和患者兩方面進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的問卷調(diào)查，分析醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的特點及存在的不足，以便為更好地開展醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通教育提供參考依據(jù).
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生；醫(yī)患溝通；語言。
1引言。
醫(yī)患語言溝通是指醫(yī)患雙方圍繞診療、健康等內(nèi)容展開的語言溝通，包括口頭和書面溝通，旨在使醫(yī)患雙方建立信任并就相關(guān)問題達(dá)成共識，以促進(jìn)患者的疾病診療和健康維護(hù).醫(yī)患語言溝通是醫(yī)患溝通的最主要形式，對于增進(jìn)醫(yī)患溝通、改善醫(yī)患關(guān)系具有重要的意義.本文著重從口語分析入手，對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通行為進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)歸納醫(yī)學(xué)生在醫(yī)患語言溝通特點及問題，以便為更好地開展醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通教育提供參考依據(jù).
2對象與方法。
2.1研究對象。
本文以在三級醫(yī)院實習(xí)一年的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)實習(xí)生為研究對象，設(shè)計醫(yī)學(xué)生自我評價和患者評價兩類問卷對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通情況進(jìn)行調(diào)查.發(fā)放醫(yī)學(xué)生調(diào)查問卷500份，回收有效問卷496份，其中男性301人，占60.7%；女性195人，占39.6%；患者調(diào)查問卷200份，回收有效問卷195份，其中男性97人，女性98人，年齡跨度為20—65歲，平均年齡43.2歲.
2.2研究方法。
采用隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行問卷調(diào)查，使用spss18.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析.調(diào)查問卷以segue量表為基礎(chǔ)，以醫(yī)患語言溝通中的口語為主要內(nèi)容分別編制兩類問卷.醫(yī)學(xué)生使用的調(diào)查問卷主要包括醫(yī)學(xué)生個人基本信息、醫(yī)患語言溝通行為、效果及意見；患者使用的問卷主要包括患者個人基本信息、與醫(yī)學(xué)生語言溝通情況等.
3結(jié)果。
醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的分析主要考察醫(yī)學(xué)生溝通態(tài)度、語言能力等方面的內(nèi)容.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，醫(yī)學(xué)生整體做得最好的是能夠尊重患者，并注意使用開放式提問；在語言表達(dá)上的醫(yī)學(xué)專業(yè)性和通俗性結(jié)合最為欠缺，詳見表1.通過統(tǒng)計學(xué)分析發(fā)現(xiàn)，醫(yī)學(xué)生的性別因素與其收集反饋信息、溝通意識（主動意識、換位意識）以及遵循醫(yī)學(xué)倫理等方面的差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義，而性別因素與其語言溝通過程的控制方面的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（表2).醫(yī)學(xué)生對自身醫(yī)患語言溝通能力的整體評價：約50%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自己與患者語言溝通的能力一般；三分之一的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自己能夠與患者語言溝通順利；12.4%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為與患者之間能夠進(jìn)行非常好的語言溝通，效果好；有21人認(rèn)為與患者語言溝通整體效果不好，如表3.影響醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通效果的因素按照程度高低分為1、2、3三個等級.醫(yī)學(xué)生對影響其與患者語言溝通效果的因素集中反映在語言表達(dá)能力、溝通技巧、社交焦慮三個方面（表4）.
3.2患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的評價。
調(diào)查結(jié)果顯示，50%以上的患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的態(tài)度、語氣、耐心等方面表示“好”或“非常好”；對醫(yī)學(xué)生的語言表達(dá)、溝通引導(dǎo)以及安慰鼓勵等約80%的患者認(rèn)為“一般”或“差”；約60%的患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力給出了“一般”的評價，詳見表5、表6.醫(yī)學(xué)生和患者在對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的整體評價基本一致，如表7.
4討論。
4.1醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的現(xiàn)狀。
總體上來看，醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力評價一般的，超過總數(shù)的'50%；好及非常好的約占總數(shù)的40%，是差的4倍，說明大部分醫(yī)學(xué)生具備了初步的醫(yī)患語言溝通能力，而且有接近一半的醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患語言溝通能力得到了患者的認(rèn)可.這也是今年來醫(yī)學(xué)高等院校逐步重視醫(yī)學(xué)人文課程，加強醫(yī)患溝通教育的體現(xiàn).
4.2醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的優(yōu)勢。
醫(yī)患語言溝通態(tài)度好.醫(yī)學(xué)生在醫(yī)患語言溝通過程中基本能夠做到尊重患者，使用禮貌用語，認(rèn)真傾聽患者講述，有非常強的溝通意愿，有利于與患者建立起醫(yī)患溝通的初步信任.語言表達(dá)能力較強.醫(yī)學(xué)生能夠熟練使用普通話與患者進(jìn)行溝通，語義表達(dá)基本清楚，這是促進(jìn)醫(yī)患語言溝通的有利條件.
醫(yī)患語言溝通的主導(dǎo)意識欠缺.醫(yī)學(xué)生對于如何發(fā)起、調(diào)節(jié)和終止醫(yī)患語言溝通的過程控制把握不夠，還不能很好地引導(dǎo)患者進(jìn)行積極有效的溝通.醫(yī)患語言溝通的內(nèi)容不精準(zhǔn).一是患者信息獲取不充分，患者職業(yè)、生活習(xí)慣等相關(guān)信息獲取的主動性不夠，而且容易受到無關(guān)內(nèi)容干擾；二是語言溝通內(nèi)容的專業(yè)性過強，沒有根據(jù)患者特點調(diào)整語言輸出，特別是一些涉及醫(yī)學(xué)專業(yè)性強的內(nèi)容患者往往不容易理解.
5結(jié)論。
從外部來看，制約醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力的因素主要是工作環(huán)境和強度，以及患者的配合度.從內(nèi)部來看，目前主要涉及醫(yī)學(xué)生的語言溝通技巧、專業(yè)知識和經(jīng)驗、社交焦慮程度等方面，這是影響醫(yī)患語言溝通的重要方面，也是通過醫(yī)學(xué)生自身努力能夠改進(jìn)的.性別和性格不是影響醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的主要因素.
醫(yī)患溝通論文題目篇十三
“你一會兒看我，一會兒看云，你看云時很近，你看我時很遠(yuǎn)。”難道人與人之間的距離真的那么遠(yuǎn)嗎？我不相信，我知道，只要人與人之間有真誠的溝通，完全可以在人們之間架起一座座彩虹。
川流入海，大海因此美麗寬廣，這是溝通；夕陽下草原上靜立的羊群默默地對視，這是溝通；蜜蜂辛勤地采集花粉，美麗的花朵向她微笑，這也是溝通。世間萬物因溝通而和諧相處，身為萬物靈長之人類豈不是更應(yīng)如此？當(dāng)我看到那一群女孩于無聲處展現(xiàn)生命的蓬勃，在老師的手語指導(dǎo)下默契地用心演繹著她們的《千手觀音》時，我的心中有一種莫名的震撼。是的，她們是在用心靈去膜拜，用心靈去溝通，才能有如此完美的藝術(shù)杰作，這不能不說是一個奇跡。
著名主持人崔永元因憂郁癥而退出銀屏，當(dāng)所有人都在為他嘆惋時，只有他的父母沒有放棄，他們耐心地開導(dǎo)他，為他的心靈打開溝通的窗子，最終崔永元又變得自信、開朗，他主持的`“實話實說”又為更多的人打開了一扇溝通的大門。改革開放的中國實際上更是一個懂得溝通的中國。在兩岸關(guān)系最緊張的時候，主席連戰(zhàn)卻訪問大陸，使兩岸高層的手緊緊地握在了一起；在朝鮮核問題上，我們一貫主張多溝通多交流，最終六國坐在了北京的圓桌前；北京奧運會更是一次溝通的大會、交流的大會。
溝通，是拯救心靈的良方；溝通，是社會和諧的真諦；溝通，是心與心靠近的橋梁；……與父母溝通吧，你會感受濃濃的真情；與老師溝通吧，你會收獲前進(jìn)的動力；與朋友溝通吧，你會體驗真誠的友誼。
醫(yī)患溝通論文題目篇一
在高職教育中，學(xué)校不但要對醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等的培養(yǎng)加強重視，還要加大醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)力度，才能更好地提高醫(yī)學(xué)生的綜合技能。因此，對高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有比較深入的了解，對于促進(jìn)高職醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展有著重要意義。
一、高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的作用。
當(dāng)前，我國市場經(jīng)濟(jì)正處于重要轉(zhuǎn)型時期，人們的民主意識、服務(wù)需要等都在提高，因此，對醫(yī)療方面的服務(wù)要求也更高一些。在這種情況下，我國教育改革的不斷推進(jìn)，在一定程度上體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位，并促進(jìn)教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)模式等不斷創(chuàng)新，從而促進(jìn)學(xué)生各方面能力進(jìn)一步提高。所以，在降低醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率上，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，在很大程度上可以減少溝通引起的各種誤會，最終保障醫(yī)院、患者的權(quán)益。同時，在醫(yī)生工作壓力不斷增大的情況下，他們渴望得到患者的認(rèn)可、支持、信賴和理解，因此，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，不但能深入了解患者的想法、困難等，還能提高各種醫(yī)療資源的有效利用率，對于增強醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情也有著重要影響。
二、高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的途徑。
（一）重視臨床方面的實踐學(xué)習(xí)。
根據(jù)醫(yī)學(xué)課程的教學(xué)情況可知，其有著較強時間性，需要注重學(xué)生臨床思維能力的有效培養(yǎng)，并重視臨床方面的實踐學(xué)習(xí)，才能更好地培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。當(dāng)前，醫(yī)學(xué)生在醫(yī)院有著一定特殊性，如果想要很好的培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力，則需要注重理論知識與實踐練習(xí)的有機(jī)結(jié)合，才能在醫(yī)學(xué)生具備扎實基礎(chǔ)實施的基礎(chǔ)上，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。例如：從醫(yī)院邀請著名的醫(yī)師來開展教學(xué)工作，讓學(xué)生了解實踐臨床中的如下幾個內(nèi)容：第一，醫(yī)護(hù)人員的心理；第二，患者的心理；第三，臨床診斷存在的風(fēng)險；第四，患者家屬的心理，等等，對于提高高職醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力有著極大作用。與此同時，教師帶來學(xué)生到醫(yī)院參觀，觀察醫(yī)生、護(hù)士等與患者進(jìn)行溝通和交流的過程中，以掌握與患者溝通時應(yīng)該使用的、最合適的詞語和方式等。另外，各種實踐活動的有效開展，如患者生活狀態(tài)的調(diào)查活動、社區(qū)患者的慰問活動等，是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的重要途徑，有利于醫(yī)學(xué)生親身了解患者的病痛、愿望等，從而在實踐練習(xí)中提高他們的醫(yī)患溝通能力。
（二）采用角色扮演教學(xué)模式。
在高職教育中，教學(xué)方法、教學(xué)模式的多樣化發(fā)展，是素質(zhì)教育不斷推進(jìn)的重要需求，也是促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能、綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高的重要途徑。因此，教師不但要培養(yǎng)學(xué)生全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)，還要引導(dǎo)他們樹立“以患者為中心”的工作理念，才能真正了解、理解患者的處境，從而與患者保持良好醫(yī)患關(guān)系。所以，采用角色扮演教學(xué)模式，對各種病案進(jìn)行分析、討論和演練，學(xué)生不但能力全面分析患者的復(fù)雜心理，還能對護(hù)士、醫(yī)生與患者溝通時存在的不足提出自己的改進(jìn)意見，從而提高自身醫(yī)患溝通能力。在實踐過程中，角色扮演教學(xué)模式的合理應(yīng)用，需要設(shè)置的合適的場景，如患者到急診室就診的場景、患者到藥房取藥的場景等，在結(jié)合相關(guān)道具的基礎(chǔ)上，可以大大提高醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，從而提高他們的醫(yī)患溝通能力。
（三）加強人文知識的教育。
在培養(yǎng)高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的過程中，人文知識教育是非常重要的一個組成部分，不但可以提高醫(yī)學(xué)生對構(gòu)建和諧醫(yī)患的認(rèn)識、重視，還能從心靈上提升他們對患者的理解，從而提高專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)。當(dāng)前，人文知識涉及的內(nèi)容有：第一，信息溝通；第二，觀念溝通；第三，患者接待；第四，醫(yī)患溝通障礙；第五，情感溝通；等等。所以，在疾病治療中，溝通是非常重要的，需要加強學(xué)生醫(yī)患溝通技能的練習(xí)，讓他們學(xué)會使用親切的語氣詢問患者、溫暖的話語安撫患者家屬等，才能真正得到患者的信賴和認(rèn)可。與此同時，注重考核體系的完善，通過不同方式檢驗醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，如自我評定方式、標(biāo)準(zhǔn)化評定方式和患者評定方式等，有利于學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，從而更嚴(yán)格的要求自己。
三、結(jié)束語。
綜上所述，在高職臨床醫(yī)學(xué)課程中，加強醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的有效培養(yǎng)，是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要需求，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著極大作用。因此，采用不同教學(xué)模式、教學(xué)方法，提高醫(yī)學(xué)生的實踐能力，讓他們從患者的角度考慮各種問題，并提升他們的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能，才能真正提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]張媛媛,王晶桐,葉麗娜,劉玉蘭.以問題為基礎(chǔ)的教學(xué)模式對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的研究與探討[j].中國高等醫(yī)學(xué)教育,20xx(12):1~2.[2]楊亞楠,邵紅英,朱玉珍.如何培養(yǎng)與提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力[j].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),20xx(20):46~47.[3]王磊,劉倩,曹曉燕.醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的思考[j].中國高等醫(yī)學(xué)教育,20xx(08):46~47.
醫(yī)患溝通論文題目篇二
摘要：醫(yī)患溝通是對醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進(jìn)行的，使醫(yī)患雙方充分、有效表達(dá)對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求，醫(yī)患溝通是整個醫(yī)療過程中的必不可少的重要環(huán)節(jié)。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)患溝通、緩解醫(yī)患矛盾成為醫(yī)院必須面對的重要問題。
當(dāng)前，由于社會及人為因素醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患之間的信任危機(jī)也與日俱增，醫(yī)療糾紛相應(yīng)增加，醫(yī)患關(guān)系已成為社會各界的熱點，全國政協(xié)委員鐘南山曾說過，在中華醫(yī)學(xué)會處理醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故中，半數(shù)以上是因為醫(yī)患之間缺乏溝通引起的。沒有溝通，不會溝通，溝通不恰當(dāng)在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。他認(rèn)為，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責(zé)任感，具有對患者的關(guān)愛之心外，更重要的是學(xué)會與人溝通。隨著社會的發(fā)展，醫(yī)患之間的溝通藝術(shù)日益引起人們的重視，溝通在醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要的作用，它直接影響到疾病的診斷及治療，影響患者身心健康的恢復(fù)，同時也關(guān)系到醫(yī)務(wù)工作者的形象塑造。醫(yī)患之間不能良好的溝通就不能充分了解疾病；沒有良好的溝通，亦無從建立信任；沒有信任，一切矛盾由此產(chǎn)生。因此一名優(yōu)秀的醫(yī)生，除了醫(yī)術(shù)高、責(zé)任心強之外，更重要的是學(xué)會與患者的溝通。加強醫(yī)患溝通有助于和諧的醫(yī)患關(guān)系的建立，增加醫(yī)患之間的相互理解，相互信任，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，保證醫(yī)療活動順利進(jìn)行，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。仔細(xì)分析，實現(xiàn)有效的醫(yī)患溝通主要注意一下幾方面的問題。
醫(yī)生的態(tài)度是獲得良好醫(yī)患溝通的重要前提，可以說病人是醫(yī)生的“衣食父母”，沒有病人，醫(yī)生的存在價值就無從談起，因此，當(dāng)病人就診時，醫(yī)生應(yīng)該以誠懇、熱情、積極的態(tài)度，認(rèn)真聽取患者的傾訴。對患者所遭遇的痛苦和不適表示同情、理解和重視。詳細(xì)詢問病情，站在病人的立場考慮問題，避免輕視、不耐煩、敷衍、急躁的態(tài)度對待患者，以造成患者的不信任，不滿意，給獲取正確的患病信息和良好的溝通效果帶來困難，影響診斷和治療。
傾聽時最重要也是最基本的一項技巧，在當(dāng)下醫(yī)療管理體制下，尤其是大醫(yī)院的醫(yī)生每天要看大量的病人，這使得醫(yī)生用在每個病人身上的時間非常有限。因此，在有效的時間內(nèi)盡量認(rèn)真的傾聽，就能夠捕捉到對于病人病情做出準(zhǔn)確判斷的信息，所以認(rèn)真做好傾聽更有利于全面了解病情，以助更好的診斷、治療疾病。
在醫(yī)患溝通過程中，醫(yī)生一定不要在病人面前大唱獨角戲，醫(yī)生要針對不同年齡、不同職業(yè)、不同文化層次的病人，采取不同的語言交流技巧，根據(jù)病人對信息的需求水平提供相應(yīng)信息的做法會提高病人對信息的理解，降低情感上的壓抑。而且，醫(yī)生應(yīng)該注意詢問病人是否還有什么問題，從而檢查病人的理解程度，推動下一步的對話。另外，醫(yī)生盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，尤其是對那些受教育程度較低的病人，這就要求醫(yī)生使用更日?；恼Z言進(jìn)行診療。
醫(yī)患溝通是一門藝術(shù)，應(yīng)成為成為醫(yī)院管理的基本規(guī)范。目前在全國許多醫(yī)院中已經(jīng)建立了比較完備的醫(yī)患溝通制度，部分院校還開設(shè)了醫(yī)患溝通的有關(guān)課程，編寫了課本，但是由于人性的多樣性和疾病的復(fù)雜性，醫(yī)患溝通還存在盲區(qū)，醫(yī)患之間的矛盾還在長時間內(nèi)存在，在醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異的今天，醫(yī)學(xué)模式已從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)為生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式。因此我們每一個醫(yī)務(wù)工作者只有在實踐中不斷努力提高自己的自身修養(yǎng)，在整個醫(yī)療服務(wù)過程中體現(xiàn)對患者的人文關(guān)懷。只有這樣，才能建立相互尊重、理解和信任的和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。
參考文獻(xiàn)。
醫(yī)患溝通論文題目篇三
[摘要]人文關(guān)懷是醫(yī)患溝通的紐帶，在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下，加強醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)，增強以人為本的服務(wù)理念，秉承傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化，是改善醫(yī)患關(guān)系，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛的有效的方法。該文通過在婦科門診的實際工作，思考醫(yī)患溝通中人文關(guān)懷的來源和應(yīng)用。
隨著社會的發(fā)展，基層醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)有了質(zhì)的飛躍，醫(yī)療技術(shù)有了長足的發(fā)展，在硬件設(shè)施不斷完善的今天，醫(yī)院整體規(guī)劃中醫(yī)患溝通在不斷發(fā)生的醫(yī)療糾紛中被提及，也成為社會關(guān)注的話題，并在醫(yī)院人文建設(shè)中納入重中之重。醫(yī)院作為國民尋求幫助和解決疾患獲得健康的場所，有別于其他服務(wù)型場所，具有與眾不同的特點，因為醫(yī)院不僅有物質(zhì)層面供需關(guān)系，也必然存在著精神層面的需求。為什么醫(yī)療糾紛在不斷發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下一次次被推上風(fēng)口浪尖？醫(yī)務(wù)人員應(yīng)如何為患者做好照護(hù)工作，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，規(guī)避醫(yī)患糾紛，為醫(yī)院的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)，這是一個值得現(xiàn)代醫(yī)務(wù)工作者思考的問題。
醫(yī)患溝通現(xiàn)狀：在縣級醫(yī)院，日常工作中，婦科門診的接診量日益增多，人員從年輕到年老，從鄉(xiāng)村到縣城，來診的患者因為不同疾患大多帶著痛苦和焦躁的心情，負(fù)面情緒較重，而我們醫(yī)生又由于繁忙的接診，逐漸變得浮躁和匆忙，對來就診的患者出現(xiàn)應(yīng)付，對患者提出的問題簡單化回答，問多了還可能出現(xiàn)煩躁情緒，引起患者的不滿，更由于現(xiàn)代社會物質(zhì)過大化的滿足，人越來越注重自我的感受，忽視了與自己息息相關(guān)的社會與他人，自我的比重越大，更容易滋生重自我輕其他思想，在醫(yī)生這個行業(yè)也有體現(xiàn)，在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)更容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。
醫(yī)院注重人文關(guān)懷的實踐和應(yīng)用，開展人文關(guān)懷講座，倡導(dǎo)仁愛敬業(yè)，我們的服務(wù)理念是仁心仁術(shù)，至微至善，在實際工作中，我們以人為本，盡量為患者考慮，照護(hù)好患者的個人感受，收到好的效果。
人文關(guān)懷的來源：我們中國古代，傳統(tǒng)文化博大深淵，孟子提出性善論。《告子》上記載：“側(cè)隱之心，人皆有之;羞惡之心，人皆有之;恭敬之心，人皆有之;是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也;羞惡之心，義也;恭敬之心，是非之心，智也。仁、義、禮、智，非由外鑠我也，我固有之也?！?。在古籍中，如王應(yīng)麟的《三字經(jīng)》中開篇就要有“人之初性本善”的論述，《孝經(jīng)》中說：“天地之性人為貴。等等，都體現(xiàn)了中國古人以人為本的價值觀念，人生而善良，人只有遵循本性，尊重生命，和諧相處，互相攜持，才能生存和發(fā)展。
“人文”一詞最早出現(xiàn)在于古籍《周易》里，《周易·賁辭》中有“小利有攸往，天文也。文明以止，人文也。觀乎天文，已察時變。關(guān)乎人文，已化成天下。”這里的“人文”是與天文相對應(yīng)的，天文指自然，人文是指人類文化，也就是其中先進(jìn)的價值觀念及規(guī)范等，簡而言之就是重視人的文化?！瓣P(guān)懷”一詞在中國古代被解釋為在意、操心。如《宋書·孔覬傳》中有：“不治產(chǎn)業(yè)，居常貧罄，有無豐約，未嘗關(guān)懷?！钡?。這是我國古人對“人文”、“關(guān)懷”二者的理解。在現(xiàn)代醫(yī)療中，我們所理解的人文關(guān)懷就是對生命的敬畏，以人道的精神對患者的生命、健康權(quán)利、人格尊嚴(yán)給予真誠的關(guān)注、關(guān)心與照護(hù)。中國古代，醫(yī)學(xué)被稱為“仁術(shù)”，行醫(yī)治病、施藥濟(jì)人被認(rèn)為是施仁愛于他人的理想途徑之一。春秋戰(zhàn)國時期的諸子百家中還有醫(yī)家，與道家也存在著淵源，即醫(yī)家是以道家道法自然、重德修身、貴性養(yǎng)命為根本理論基礎(chǔ)的。比如，春秋戰(zhàn)國時期醫(yī)家代表是扁鵲，三國時期的華佗，東漢時期的張仲景，明朝的李時珍等。都是重德行醫(yī)的大醫(yī)家。這是傳統(tǒng)文化一脈相承在醫(yī)家的體現(xiàn)，中醫(yī)不單純有醫(yī)術(shù)，更了不起的是有醫(yī)道，注重德行修養(yǎng)，以一顆仁愛之心施慈善與他人。這是人性自然的狀態(tài)，也就是醫(yī)道。而這種醫(yī)道不僅體現(xiàn)在中醫(yī)文化當(dāng)中，在我們中國現(xiàn)代西醫(yī)文化中亦是同根同源的華夏民族瑰寶。
孔子說：“仁者愛人”以一顆仁者的胸懷去關(guān)愛他人?！洞髮W(xué)》里面講“德潤身”，有仁愛之心的人，自然就會長壽。所以重德行善這對自身對他人是有益無害的，而我們?nèi)缃裰v的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，我理解也就是醫(yī)者的仁愛，對患者的照護(hù)，來源于古代的正統(tǒng)文化，醫(yī)道的傳承，而當(dāng)今，我們只不過把仁者換了一個不同的說法而已，其實歸根結(jié)底不論在哪個行業(yè)都可以踐行。而醫(yī)療服務(wù)業(yè)更是尤為重要。
人文關(guān)懷在醫(yī)患溝通中的運用：一個醫(yī)生的人文素養(yǎng)來源于學(xué)校的通識教育，也就是人生觀價值觀世界觀的樹立，以至踏上工作崗位，時間的積累。醫(yī)療的初心是讓人舒服，在現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)中，臨床醫(yī)生要提升自己的多方面的能力，與病人打交道的能力，對病人感同身受的理解能力，因為現(xiàn)在的病人對個人權(quán)利的認(rèn)知能力在加強，對醫(yī)療行業(yè)的人員的要求也在不斷的提升。所以人為本是我們現(xiàn)代醫(yī)生行醫(yī)的共識。也是對傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化的遵循。
日常工作中，表現(xiàn)上，醫(yī)患溝通能力和溝通技巧是體現(xiàn)一個醫(yī)務(wù)工作者人文素養(yǎng)最好的方式，溝通就是交流，而交流在于傾聽，只有懂得傾聽，才能把患者的問題弄清楚，才是有效溝通的開始，才能對癥下藥，針對患者的心結(jié)打開郁結(jié)的窗口。我們現(xiàn)代醫(yī)療只注重技術(shù)的發(fā)展，治病的療效，重物質(zhì)輕精神，豈不知有些身體的病癥來源于精神方面的障礙，所以有些身體上的問題通過精神上的安慰開導(dǎo)能達(dá)到藥物所不能的療效。而醫(yī)生在其中起著關(guān)鍵的作用。做到有效傾聽，用心傾聽，做到不打斷患者的主訴內(nèi)容的表達(dá)，保持一定的目光接觸，恰當(dāng)?shù)靥釂?，對不同層次的患者采用不同的差異化溝通，耐心解釋、勸慰和開導(dǎo)。
所有的醫(yī)院現(xiàn)在都強調(diào)醫(yī)患溝通，實際上，溝通交流就是人文關(guān)懷，關(guān)懷能力是醫(yī)患溝通的紐帶，醫(yī)生不僅應(yīng)當(dāng)注意有病部位的治療，而且也應(yīng)當(dāng)關(guān)愛患者?；颊哕|體上的不適往往也導(dǎo)致精神上的痛楚，患者遭受到軀體和精神上的雙重折磨，所以醫(yī)生舒緩患者的精神壓力也有益于疾病的康復(fù)，能夠一定程度上放松緊張煩躁的心情，就診過程中，我們醫(yī)生進(jìn)行主動的交流和詢問，善于觀察患者的心理活動，及時疏導(dǎo)，尊重患者的個人需求和愿望，注意禮貌用語，做好相關(guān)解釋，告訴患者不要緊張，注意診療事項，必要的情況下運用肢體語言表達(dá)，讓患者感受到重視和關(guān)注。工作中尊重患者，保護(hù)患者的隱私、讓患者知曉知情同意權(quán)和診療權(quán)，以一個平等、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好溝通和治療是患者放心就醫(yī)的關(guān)鍵。把患者當(dāng)成一個人，而不是當(dāng)成一個沒有感受的部件。這是關(guān)懷照護(hù)最好的體現(xiàn)，也是規(guī)避醫(yī)患糾紛的最好的方式。
人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員的思想改變上，更應(yīng)該以醫(yī)院做為主體付諸于行動上，因此該醫(yī)院在各方面做好鋪墊，為醫(yī)護(hù)人員的工作打好基礎(chǔ)，比如創(chuàng)造舒適的就診場所，提供便民雨具，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，需要規(guī)避隱私的科室做好保護(hù)，開通院長熱線，每天設(shè)立院長大廳值班，解決就診患者的疑難問題和不滿意的地方，進(jìn)行開放式溝通和安撫工作，開通意見箱，開設(shè)微信群了解患者的需求，和建議。病區(qū)做好隨訪和滿意度調(diào)查等。隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷轉(zhuǎn)變，我們醫(yī)院管理工作在按部就班地進(jìn)行，制定各項規(guī)章制度，職責(zé)，學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)療條例、規(guī)范和法律常識，規(guī)范就診流程，保證醫(yī)院工作的正常開展，規(guī)范管理，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，加強了對自身的保護(hù)能力。規(guī)范管理也是避免糾紛發(fā)生的有效方法之一。
各行各業(yè)中，如今都在強調(diào)人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。提升人文素養(yǎng)就是以人為本，修行自身，無論在哪個行業(yè)，有一份責(zé)任感，與職業(yè)精神，尊重生命，敬畏愛護(hù)生命，放下物利驅(qū)使，心懷博愛，不僅愛親人、愛家庭、朋友、還要愛一切生命，以一顆平等的心去關(guān)懷他人。鼓勵醫(yī)院開展人文素養(yǎng)專題講座，學(xué)習(xí)中國古今傳統(tǒng)文化中，醫(yī)德典范，提升醫(yī)務(wù)工作者的溝通能力和奉獻(xiàn)精神，轉(zhuǎn)變思想觀念，改變重技術(shù)輕人文的思想，歸正人心，是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)走出醫(yī)患糾紛的霧霾，延續(xù)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)人文的出路。
醫(yī)史學(xué)家說：“醫(yī)學(xué)的目的是社會的，它不僅治療疾病，而且使患者調(diào)整以適應(yīng)其社會環(huán)境?！贬t(yī)學(xué)是科學(xué)的，也是人文的。因此，醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的執(zhí)著追求永無止境。排除醫(yī)療服務(wù)中所有具備的醫(yī)療技術(shù)。服務(wù)流程和先進(jìn)設(shè)備，其實說到底，醫(yī)患溝通中的人文關(guān)懷就是一個醫(yī)生的德行修養(yǎng)，思想境界在工作中的體現(xiàn)，心懷善念，為他的胸懷是一個醫(yī)務(wù)工作者必修的課程，這也是我們?nèi)A夏上下五千年根植于人們心中的精神，用一個德字形容最為恰當(dāng)。在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，就是醫(yī)德。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)背景下，重拾傳統(tǒng)文化的金種子，讓傳統(tǒng)文化在醫(yī)務(wù)工作者心里生根發(fā)芽，發(fā)揮出燦爛的光輝，讓每個就診的患者能感受到溫暖和照護(hù)，是每個醫(yī)務(wù)工作者義不容辭的責(zé)任。
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醫(yī)患溝通論文題目篇四
[摘要]隨著社會的發(fā)展，生活水平逐漸提高，人們對于健康的重視程度也隨之升高。近年來，伴隨科技的進(jìn)步，我國的醫(yī)療水平也取得了長足發(fā)展。由于我國人口基數(shù)巨大、國家醫(yī)療投入不足，醫(yī)院的逐利性和醫(yī)療資源分配的不均勻性等特點，看病難和看病貴仍然是當(dāng)今社會關(guān)注的主要問題。目前階段，醫(yī)療事故發(fā)生頻繁，醫(yī)患矛盾突出成為了醫(yī)生與患者溝通、交流的主要障礙。良好的醫(yī)患關(guān)系對疾病的治療和醫(yī)院的長期發(fā)展有著舉足輕重的作用。因此，加強思想政治教育，提高醫(yī)療隊伍素質(zhì)，改善緊張醫(yī)療關(guān)系已迫在眉睫。文章就如何改變工作方式、促進(jìn)醫(yī)患有效溝通進(jìn)行簡單分析。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)療事故醫(yī)療資源醫(yī)患矛盾障礙。
中圖分類號：r197.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：a。
我國醫(yī)療現(xiàn)狀的主要特點是分布廣、水平低。醫(yī)院為提升效益以藥養(yǎng)醫(yī)、以檢查化驗養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象層出不窮，過度醫(yī)療、大夫水平低下的狀況比比皆是。患者對醫(yī)學(xué)常識匱乏、對醫(yī)療效果的期望高、對醫(yī)療人員的信任低等多種因素，導(dǎo)致了醫(yī)患矛盾增多[1]。對院方來說，轉(zhuǎn)變管理方式用思想政治教育改善醫(yī)患關(guān)系，對醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要。
黨的十九大召開以來，***新思想被提升到了一個新的高度，全國上下學(xué)習(xí)熱情空前高漲。新思想、新觀念對國家各項政策法規(guī)進(jìn)行了補充和解讀，對新時期小康社會的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了定義?！皩W(xué)習(xí)強國”app的推出，讓全國人民可以在第一時間了解國家新政、社會動態(tài)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各項新動向，使一切政府行為公開化、透明化，更加貼近百姓生活。政治學(xué)習(xí)在各級單位都已常態(tài)化，廣大醫(yī)院已經(jīng)意識到思想工作的重要性，受外界諸多不良因素的影響，導(dǎo)致部分醫(yī)院的思想政治工作仍存在一些問題沒能及時解決。
（一）思想認(rèn)知不足。
醫(yī)療資源分配不均導(dǎo)致很多醫(yī)院患者人滿為患，部分醫(yī)院甚至出現(xiàn)一號難求、一床難求的狀況。醫(yī)務(wù)人員工作量大，除看診外某些主任、教授還需要擔(dān)任科研方面的工作和代授學(xué)生，普通門診大夫幾乎都要倒班，還要不定時加班。為保證醫(yī)療水平，所有醫(yī)務(wù)人員還要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)考試[2]。超負(fù)荷的工作讓義務(wù)人員疲勞不堪，很難有空余時間和精力進(jìn)行集中整治學(xué)習(xí)。思想政治不到位和長期的精神疲勞難免產(chǎn)生厭煩情緒，影響醫(yī)務(wù)人員和患者建立和諧關(guān)系。
（二）思想政治工作落后。
醫(yī)療體制改革以來，各項醫(yī)療政策都處于不斷調(diào)整的階段。醫(yī)院按醫(yī)療資源投入的比例不同，劃分為不同等級。醫(yī)療資源較充足的醫(yī)院工作繁忙，很難進(jìn)行集中思想政治學(xué)習(xí)，在進(jìn)行分組學(xué)習(xí)時，由于部分領(lǐng)導(dǎo)思想覺悟不夠，思想傳達(dá)難免有偏差，影響學(xué)習(xí)質(zhì)量。對某些私營醫(yī)院，以盈利為主，不注重思想政治教育工作，形式主義嚴(yán)重，往往只有口號不見成效。很多醫(yī)院在進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)時，只是組織召開專題會議傳達(dá)相關(guān)精神，并未進(jìn)行深度剖析和討論。形式主義導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員對思想政治工作的認(rèn)識只停留于表面，不能與實際工作相結(jié)合，學(xué)習(xí)成果沒有體現(xiàn)。思想政治工作方法的落后是直接導(dǎo)致思想政治學(xué)習(xí)表面化的原因。
（三）思想政治工作機(jī)制不完善。
多數(shù)醫(yī)院都有黨組織，都建立了思想政治學(xué)習(xí)制度，但執(zhí)行效果并不理想。主要產(chǎn)生原因為職責(zé)不明確，管理不健全[3]。在工作中，沒有足夠?qū)Ｂ毴藛T劃分職責(zé)范圍，有工作時互相推諉，產(chǎn)生問題時互相埋怨無人承擔(dān)。醫(yī)院對思想政治學(xué)習(xí)工作重視程度不夠必然會產(chǎn)生管理疏忽，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時，沒有專業(yè)的應(yīng)對方法，致使矛盾升級，影響正常醫(yī)療工作展開。
（一）培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員觀念。
加強思想政治學(xué)習(xí)，有助于增強醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，樹立服務(wù)意識、全局意識，提升工作榮譽感、滿足感。從患者角度出發(fā)，想患者所想，痛患者所痛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。思想學(xué)習(xí)和技術(shù)學(xué)習(xí)雙管齊下，正確的人生觀和價值觀會讓醫(yī)療技術(shù)得到更有效的發(fā)揮。和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)生治病救人的第一步，是醫(yī)療技術(shù)的另一種體現(xiàn)，患者的信任會讓治療效果事半功倍。
在實際工作中，成功的思想教育會讓醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)清自身缺點，糾正錯誤觀念，提升道德素養(yǎng)。思想政治工作有豐富的內(nèi)涵和普及性，崇高的使命感能幫助醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)離金錢誘惑，真心面對工作[4]。共同的理想信念會打造出和諧的醫(yī)療團(tuán)隊，共同的奮斗目標(biāo)會制約個別醫(yī)務(wù)工作人員的不良思想，幫助他們自覺遵守道德準(zhǔn)則。
（二）重視精神關(guān)懷。
作為知識分子的代表，醫(yī)務(wù)工作者往往更渴望理解和尊重。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，一項項醫(yī)療技術(shù)被發(fā)明，一個個醫(yī)療難題被攻克，醫(yī)務(wù)工作者在治病救人的道路上負(fù)重前行。但大夫也只是普通人，有七情六欲，會疲勞、會難過、會有各種情緒問題。再高的醫(yī)療技術(shù)也阻擋不了死亡的發(fā)生，相信沒有一個大夫希望病人死在自己的手術(shù)臺上?；颊呒覍倨毡獒t(yī)學(xué)知識匱乏，受親情影響嚴(yán)重，好多家屬不能正確解讀醫(yī)療能力，盲目追求治療效果，易對醫(yī)務(wù)工作者產(chǎn)生敵對情緒，謾罵毆打時有發(fā)生?；颊叩牟焕斫饨?jīng)常讓醫(yī)務(wù)工作人員對自己的工作產(chǎn)生懷疑，使自己的信念產(chǎn)生動搖，而好的思想政治學(xué)習(xí)會幫醫(yī)務(wù)人員穩(wěn)定情緒，牢記使命，抵抗不良思想。
（一）通過思想政治學(xué)習(xí)樹立正確工作觀念。
醫(yī)院要提高對思想政治學(xué)習(xí)工作的重視程度，定期召開專題會議，在向醫(yī)務(wù)人員傳達(dá)最新思想動態(tài)的同時開展討論，了解醫(yī)務(wù)人員對新思想的學(xué)習(xí)體會，了解義務(wù)人員的實際困難，引導(dǎo)其正確的工作觀念[5]。經(jīng)常組織醫(yī)療知識學(xué)習(xí)和考核，增強廣大醫(yī)務(wù)人員工作水平和競爭心理，構(gòu)建良好的醫(yī)療關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。
（二）創(chuàng)新工作方法。
醫(yī)院必須以治病救人為本，以正確的思想教育為工作理念。思想政治工作不可停留于表面，學(xué)習(xí)要有效果。在組織思想政治學(xué)習(xí)時，不能單一地傳達(dá)理論知識、學(xué)習(xí)文件?？梢圆捎枚嗝襟w等學(xué)習(xí)方式與實際工作相結(jié)合，強調(diào)理論知識的實戰(zhàn)性。重視醫(yī)務(wù)工作人員心理健康，定期開展談話溝通，分享工作問題，集中討論解決方案，對受到委屈的醫(yī)務(wù)人員給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，對工作有特點的醫(yī)務(wù)人員給予適當(dāng)提拔。
（三）健全思想政治教育機(jī)制。
思想政治學(xué)習(xí)要常態(tài)化、生活化。醫(yī)院應(yīng)結(jié)合本單位工作特點建立符合醫(yī)院發(fā)展的思想政治教育機(jī)制，責(zé)任到人，一旦出現(xiàn)問題，會有人站出來協(xié)調(diào)解決，避免互相推諉，影響團(tuán)隊情感[6]。醫(yī)院要把思想政治學(xué)習(xí)納入日常，提高醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)熱情，化被動為主動，不知不覺中提高對醫(yī)療工作的認(rèn)可，對患者做到感同身受。醫(yī)院在日常工作重要獎罰分明，構(gòu)建平等的工作環(huán)境和競爭機(jī)制。
近年來，醫(yī)患矛盾時有發(fā)生，除醫(yī)療事故外，多因醫(yī)務(wù)人員與患者溝通不足產(chǎn)生。因此，轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強醫(yī)患溝通，避免因失信而產(chǎn)生的矛盾是當(dāng)前醫(yī)務(wù)工作的重中之重。加強思想政治工作，做好思想政治教育，是促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系發(fā)展的必要條件。各醫(yī)院要在工作中不斷總結(jié)，不斷思考，開辟一條符合本醫(yī)院發(fā)展的思想政治工作之路。
參考文獻(xiàn)：
醫(yī)患溝通論文題目篇五
摘要：隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以患者為中心的主體意識得到社會的普遍承認(rèn)，患者希望在醫(yī)療過程中得到平等的參與權(quán)、人格權(quán)，患者在尋求治療的同時，更關(guān)注自身利益是否得到尊重。醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)生在臨床實習(xí)階段不可避免的，對于婦產(chǎn)科患者生理、心理的特殊性，使得和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性表現(xiàn)得尤為突出。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通；婦產(chǎn)科；實習(xí)醫(yī)學(xué)生；重要性。
在醫(yī)院各個科室中，婦產(chǎn)科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，由于在整個醫(yī)療服務(wù)過程中，婦產(chǎn)科針對的人群為女性，涉及對女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療，有其特殊性，處理不當(dāng)容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。近年來，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在首位，占我國城鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛的17.2%～29.5%[1]。這之中相當(dāng)大的一部分醫(yī)療糾紛是因為醫(yī)患之間缺乏溝通或溝通不當(dāng)引起的，一個合格的醫(yī)生不但要有堅實的醫(yī)學(xué)知識和豐富的臨床經(jīng)驗，更需要有很強的醫(yī)患溝通能力，使醫(yī)療行為能夠有效及時的實施，從而達(dá)到最好的治療效果。因此，進(jìn)入婦產(chǎn)科實習(xí)醫(yī)學(xué)生與患者溝通的教育與培養(yǎng)，顯得尤為重要。
1現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育的要求。
由于我國對醫(yī)患關(guān)系重視不足，在醫(yī)學(xué)課程設(shè)置上也忽略了相關(guān)醫(yī)患關(guān)系的教育。醫(yī)患溝通技術(shù)是世界醫(yī)學(xué)教育中最基本的要求之一。也是婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生未來能夠勝任自身崗位，處理好醫(yī)患關(guān)系的根本，隨著醫(yī)學(xué)教育的不斷發(fā)展，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性。為了提高婦產(chǎn)科醫(yī)生與患者的溝通能力，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程十分必要，同時也適應(yīng)醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展。
2婦產(chǎn)科臨床教學(xué)對實習(xí)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)患溝通教育的現(xiàn)狀。
目前國內(nèi)實習(xí)的內(nèi)容多為專業(yè)技能、職業(yè)道德、規(guī)章制度、實習(xí)單位簡介等，而對實習(xí)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力只進(jìn)行籠統(tǒng)的培養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科有其檢查對象生理、心理的特殊性，即便對實習(xí)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力進(jìn)行培養(yǎng)，也是隨意而為，并未形成一門課程，建立完整培養(yǎng)模式。
3醫(yī)患溝通對于婦產(chǎn)科的意義遠(yuǎn)大于其他科室。
婦產(chǎn)科涉及患者個人隱私，如婚前行為、人工流產(chǎn)、性傳播疾病等，存在著工作的特殊性和復(fù)雜性，在交談和檢查中，患者常常懷有害羞、懼怕心理，如果溝通不好，就會引起誤會，發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以要當(dāng)好一名婦產(chǎn)科臨床醫(yī)生就必須掌握醫(yī)患溝通的方式、方法和技巧，達(dá)到與患者交流的有效目的，取得患者和家屬的信任，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的真正和諧。
因此，我們實習(xí)醫(yī)學(xué)生應(yīng)從入科開始就養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。
4提高醫(yī)療質(zhì)量的需要。
婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生在接診每一位患者的過程中，每一個環(huán)節(jié)都需要與患者很好的溝通，如采集病史，醫(yī)生只有具備很好的溝通能力，才能取得患者的理解與信任，才能換得全面、可靠的病史；疾病的治療過程中同樣依賴醫(yī)生和患者良好的溝通，才能了解治療過程中患者對藥物和手術(shù)治療的反應(yīng)，以及后期的治療效果，醫(yī)學(xué)生作為未來的醫(yī)生，將在醫(yī)療工作中扮演重要的角色，在提高醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮重要作用[2]。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生在學(xué)校和醫(yī)院實習(xí)期間就應(yīng)加強對醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識，努力學(xué)習(xí)各種醫(yī)患溝通技巧，為以后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎(chǔ)。
5應(yīng)加強實習(xí)醫(yī)學(xué)生人文精神與法制素養(yǎng)的培養(yǎng)。
5.1首先培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生樹立醫(yī)學(xué)人文精神——以患者為中心。教育學(xué)生要把患者作為完整社會中的人來對待，不能單純?yōu)榱酥尾《尾?，?yīng)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生樹立醫(yī)有大德，大德有大愛的醫(yī)學(xué)人文精神。培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生要有真誠的同情心，用高尚的醫(yī)德情感，設(shè)身處地關(guān)心和體貼患者，待患者如親人，從自身原因減少醫(yī)患矛盾的隱患[3]。
5.2加強對醫(yī)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)療工作作風(fēng)和崇高的醫(yī)德修養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)和救死扶傷的革命人道主義精神，使醫(yī)學(xué)生在掌握醫(yī)學(xué)知識和技能的同時注意醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的養(yǎng)成，成為精干專業(yè)、誠于品德、名副其實的德醫(yī)雙馨的醫(yī)學(xué)生。
5.3應(yīng)加強實習(xí)醫(yī)學(xué)生的法制教育懂法是一名合格醫(yī)生的必須要求，患者有知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，而醫(yī)務(wù)人員有告知的義務(wù)和保護(hù)患者合法權(quán)益的義務(wù)，由于醫(yī)務(wù)人員缺乏法律意識，不能及時告知患者關(guān)于分娩方式、病情及手術(shù)并發(fā)癥等方面的信息。同時對于疾病史、婚育史等隱私權(quán)缺乏應(yīng)有的保護(hù)，極易引起醫(yī)患糾紛。
實習(xí)醫(yī)學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》，還應(yīng)學(xué)習(xí)《刑法》、《民法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
6運用溝通技巧提高醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力。
6.1主動傾聽傾聽，是醫(yī)患溝通的最基礎(chǔ)和最有效的原則和技巧[4]。只有醫(yī)者對患者由衷的關(guān)心，認(rèn)真傾聽他人的語言，才能了解對方，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案。通過傾聽患者說話，患者會在心理上得到的極大滿足與溫暖感，逐漸對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并開始接納醫(yī)生和配合治療。
6.2語言溝通技巧醫(yī)學(xué)生在溝通過程中，應(yīng)多用生活化的口語，少用術(shù)語，不用簡稱，讓患者真正理解醫(yī)者所傳達(dá)的信息，并幫助患者做出合適的選擇[5]。實習(xí)醫(yī)學(xué)生應(yīng)注意以下幾個方面：稱呼患者需要使用得體的稱呼語，不可用床號取代稱謂；醫(yī)患溝通要求語言表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、簡潔、條理清楚，避免措辭不當(dāng)、思緒混亂、重點不突出等情況；要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗易懂的語言表達(dá)，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。
6.3非語言溝通技巧醫(yī)患溝通過程中有大量信號通過非語言手段傳遞，這些信號包括肢體動作語言、言語因素和空間物體信息。婦產(chǎn)科接觸的對象為女性患者，對這些信息的捕捉更為敏感，所以，尤其要注意非語言信息的表達(dá)，如注意面部表情，保持目光接觸，說話語調(diào)保持溫柔，把握適當(dāng)人際距離等等，給患者良好的第一印象，同時，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語言信號，比如患者的焦慮或疼痛，表達(dá)適當(dāng)?shù)年P(guān)系[6]。
6.4師生交流會實習(xí)結(jié)束時，由科主任召集全科師生召開師生交流會，采取自主發(fā)言的形式，要求每個實習(xí)醫(yī)學(xué)生發(fā)言，內(nèi)容包括醫(yī)患之間溝通、醫(yī)護(hù)之間溝通、醫(yī)生與患者家屬之間溝通等話題，暢談溝通中常見的問題、溝通中遇到的障礙及運用溝通技巧取得實效的分享等，談感受、提建議，并發(fā)放無記名問卷調(diào)查，提供一個無記名的溝通平臺，利于醫(yī)學(xué)生表達(dá)真實情感，科主任根據(jù)記錄進(jìn)行梳理，總結(jié)好的建議，使實習(xí)生帶教工作可持續(xù)性改進(jìn)。
總之，醫(yī)患溝通能力是實習(xí)醫(yī)學(xué)生必須掌握的一種基本技能，它的提高是一項復(fù)雜而長期的工作，需要學(xué)校、醫(yī)院、實習(xí)醫(yī)學(xué)生自身等多方的努力，需要在實踐中不斷研究、總結(jié)和提高。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義。
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醫(yī)患溝通論文題目篇六
根據(jù)相關(guān)的醫(yī)療糾紛和投訴管理政策，我國的醫(yī)療訴訟措施得到了有效開展，患者的合法權(quán)益得到了法律武器的保護(hù)。在處理醫(yī)療糾紛的過程中，“舉證責(zé)任倒置”是非常重要的一項舉措，而此舉措正是建立在醫(yī)療糾紛檔案管理之上的。內(nèi)容完整結(jié)構(gòu)完善的醫(yī)療糾紛檔案能為減少醫(yī)療糾紛提供幫助，在維持醫(yī)院正常的運行方面也起著重要作用。為了確保醫(yī)療糾紛檔案內(nèi)容的完整，需要健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，確保醫(yī)療糾紛檔案得到科學(xué)管理。
（一）病歷檔案。醫(yī)療糾紛檔案中最基礎(chǔ)的就是原始病歷檔案，病歷檔案是對醫(yī)療糾紛進(jìn)行是非判斷的最基本依據(jù)，需要醫(yī)療糾紛檔案管理工作者進(jìn)行及時收集、整理、歸檔，如果出現(xiàn)病歷檔案篡改的情況要進(jìn)行證據(jù)信息收集和保留，作為醫(yī)療糾紛中的重要佐證之一，這些信息能夠還原醫(yī)療糾紛時的真實情況，是整個醫(yī)療糾紛檔案中必不可少的內(nèi)容。
（二）醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的經(jīng)過說明。醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生過程較為復(fù)雜，中間涉及到多方人員，因此有關(guān)醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的經(jīng)過說明要做到全面具體，包括患者到院之后的個人情況說明記錄，患者當(dāng)事人和患者家屬的陳述，醫(yī)療糾紛事件中涉及的醫(yī)生個人情況說明，所涉及的科室在整個醫(yī)療環(huán)節(jié)中給出的討論意見等等，都需要醫(yī)療糾紛檔案管理工作者進(jìn)行詳細(xì)的記錄說明和歸納整理。
（三）院方給出的醫(yī)療糾紛事件調(diào)查結(jié)果以及對上級管理部門的報告。發(fā)生醫(yī)療糾紛事件時，患者向醫(yī)院的醫(yī)患調(diào)解部門辦公室進(jìn)行投訴，再由主管領(lǐng)導(dǎo)展開相關(guān)調(diào)查，首先對患者的病例信息進(jìn)行調(diào)閱，再向醫(yī)療糾紛事件所涉及到的所有相關(guān)人員了解情況，涉及的醫(yī)護(hù)人員提出己方證詞后，醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療事故委員會召開討論會議，形成文字材料，經(jīng)過調(diào)查明確結(jié)果之后向上級管理部門遞交材料匯報。
（四）訴訟材料。醫(yī)院給出處理意見后，如果患者對此結(jié)果不滿意，可以訴諸法律尋求權(quán)益保障，這時產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛檔案材料還包括患者的民事訴狀、法院應(yīng)訴通知、律師委托代理材料、患者病情資料和相關(guān)證詞說明等。
（五）問題解決依據(jù)。解決醫(yī)療糾紛事件的過程中，醫(yī)患雙方各種行為和解決方法都需要一定的依據(jù)，包括院方給出解決方案的依據(jù)，或是患者的投訴理由等，檔案管理部門可將相關(guān)法律依據(jù)、醫(yī)院處理事件的依據(jù)、醫(yī)患雙方自行調(diào)節(jié)的依據(jù)等材料進(jìn)行整理歸納，為醫(yī)療糾紛事件提供相應(yīng)材料。
（六）其它材料。如法院判決結(jié)果、法院判決結(jié)果執(zhí)行情況、醫(yī)患雙方協(xié)議資料等。
醫(yī)院醫(yī)療糾紛檔案管理工作內(nèi)容繁多，并且在醫(yī)院發(fā)展中占有重要地位，通過對醫(yī)療糾紛檔案的建立、收集和歸納整理，醫(yī)療糾紛檔案工作人員對近年來的醫(yī)療糾紛事件進(jìn)行分析探究，在各方資料齊全的基礎(chǔ)上，可分析醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的原因，對醫(yī)療糾紛事件進(jìn)行綜合分析，為日后規(guī)避醫(yī)療糾紛事件提供相關(guān)策略，有針對性地提出有關(guān)醫(yī)療糾紛事件的防范措施和建議，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
（一）做好醫(yī)療糾紛檔案的收集工作。醫(yī)院醫(yī)療糾紛檔案是一種文書檔案，專業(yè)性很強，其中包含多項內(nèi)容，在進(jìn)行接待、調(diào)查、處理醫(yī)療糾紛的過程中，會出現(xiàn)文字、聲音、影像、實物等材料，這些都是由醫(yī)療糾紛檔案人員進(jìn)行全面收集建檔的資料，是做好醫(yī)療檔案工作的基礎(chǔ)。醫(yī)療糾紛檔案的材料收集過程復(fù)雜，類別繁多，需要從醫(yī)院、患者、衛(wèi)生行政部門、司法機(jī)構(gòu)、第三方機(jī)構(gòu)等處收集，完整地將患者的投訴材料、病歷檔案、檢查結(jié)果資料、醫(yī)患雙方和解協(xié)議、由相關(guān)部門出具的醫(yī)療事故鑒定意見、民事訴訟的起訴狀、執(zhí)行文書等全部醫(yī)療糾紛調(diào)查材料進(jìn)行整理、歸納、建檔，要防止出現(xiàn)醫(yī)療糾紛檔案長時間未形成、歸檔不及時等狀況，杜絕“預(yù)立卷”情況出現(xiàn)。
（二）健全醫(yī)療檔案管理規(guī)章制度。醫(yī)療糾紛檔案的管理工作內(nèi)容繁多，應(yīng)首先對相關(guān)的醫(yī)療檔案管理制度進(jìn)行完善，將醫(yī)療單位的患者檔案和病例資料進(jìn)行規(guī)范化管理，詳細(xì)收集患者資料，再以此為基礎(chǔ)，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同的實際情況，制定相關(guān)制度，不斷地進(jìn)行制度的補充、修改、完善。有關(guān)醫(yī)療糾紛檔案的書寫，必須規(guī)范并且完整，因為醫(yī)療檔案是患者和醫(yī)護(hù)人員共同簽署后的文本，具有一定的法律效應(yīng)，作為舉證的重要證據(jù)，患者接受的檢查、護(hù)理情況、病情、醫(yī)治情況、轉(zhuǎn)院或出院等情況都要規(guī)范書寫，以防舉證過程中出現(xiàn)舉證不力的情況，使醫(yī)患糾紛得不到公正處理。
（三）嚴(yán)格管理醫(yī)療糾紛檔案的歸還時間?；颊呓Y(jié)束了在醫(yī)院的治療，辦理出院手續(xù)時，醫(yī)院的醫(yī)療糾紛檔案管理人員需要全面收集患者的相關(guān)資料，并且限定時間，對資料進(jìn)行歸檔處理。這項工作需要的不僅僅是管理部門的重視，主治醫(yī)生和相關(guān)護(hù)理人員也要對醫(yī)療糾紛檔案的整理給予高度重視，主動積極地對患者接受的診斷、治療、檢查項目和護(hù)理情況進(jìn)行細(xì)致記錄，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度配合檔案管理工作，以防出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的時候得不到公平公正的處理。
（四）升級醫(yī)療糾紛檔案管理的存放條件。信息技術(shù)的發(fā)展，使目前多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)療糾紛檔案存放條件得到了升級，不過也有大部分醫(yī)療糾紛檔案是由病案室保管的，醫(yī)院應(yīng)建立起對醫(yī)療糾紛檔案進(jìn)行專門管理的系統(tǒng)，設(shè)立醫(yī)療檔案管理部門，引進(jìn)信息技術(shù)管理專業(yè)人才，對醫(yī)療糾紛檔案工作進(jìn)行升級和完善。醫(yī)療糾紛檔案對患者和醫(yī)護(hù)人員都是非常重要的資料，具有法律效力，應(yīng)將醫(yī)療糾紛檔案管理工作落實在實際的行動中，設(shè)立起專門的檔案管理機(jī)構(gòu)，配備相關(guān)設(shè)施，由專門的檔案管理人員來進(jìn)行醫(yī)療糾紛檔案管理工作。
（五）合理存檔，整理醫(yī)療糾紛事件。發(fā)生醫(yī)療糾紛事件時，及時收集資料、整理、建檔，為以后的工作做好材料儲備，并且總結(jié)經(jīng)驗。由于人們的維權(quán)意識和法律意識正在逐步增強，醫(yī)療糾紛的發(fā)生隨之增多，已經(jīng)漸漸成為社會熱點。作為醫(yī)護(hù)工作者，應(yīng)在經(jīng)驗教訓(xùn)中提升自我素養(yǎng)，加強愛崗敬業(yè)、尊重生命的意識。醫(yī)療糾紛檔案作為醫(yī)院檔案工作的重點，要得到詳細(xì)的記錄和存檔。醫(yī)療糾紛檔案管理相關(guān)工作人員，要對醫(yī)療糾紛的發(fā)生時間、人物、地點、發(fā)生過程、原因和最終解決辦法都進(jìn)行詳細(xì)記錄，充分發(fā)揮醫(yī)療糾紛檔案管理的警示意義和借鑒作用。要將醫(yī)療糾紛檔案中必不可少的幾項內(nèi)容整理好備用，如醫(yī)療糾紛中患者和醫(yī)護(hù)人員的具體情況、醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于醫(yī)療糾紛的調(diào)查以及有關(guān)醫(yī)療糾紛的舉證、相關(guān)法律部門的處理結(jié)果、最終定論和此次醫(yī)療糾紛事件的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)。
綜上所述，隨著社會的不斷進(jìn)步，人們對就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療水平的要求有所提高，醫(yī)療部門也要對自我發(fā)展制定更高的目標(biāo)，培養(yǎng)醫(yī)療糾紛檔案管理人才，提升其工作能力，培養(yǎng)其高度的責(zé)任感。醫(yī)療糾紛檔案管理工作具有深遠(yuǎn)的意義，在舉證制度中發(fā)揮著重要作用，在醫(yī)療檔案管理工作中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提升自我管理水平，將醫(yī)療糾紛檔案工作落到實處，提高醫(yī)療工作的實效性，為更快更好地解決醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛問題提供服務(wù)。
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醫(yī)患溝通論文題目篇七
摘要：在高職教育中，學(xué)校不但要對醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等的培養(yǎng)加強重視，還要加大醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)力度，才能更好地提高醫(yī)學(xué)生的綜合技能。因此，對高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有比較深入的了解，對于促進(jìn)高職醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展有著重要意義。
當(dāng)前，我國市場經(jīng)濟(jì)正處于重要轉(zhuǎn)型時期，人們的民主意識、服務(wù)需要等都在提高，因此，對醫(yī)療方面的服務(wù)要求也更高一些。在這種情況下，我國教育改革的不斷推進(jìn)，在一定程度上體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位，并促進(jìn)教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)模式等不斷創(chuàng)新，從而促進(jìn)學(xué)生各方面能力進(jìn)一步提高。所以，在降低醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率上，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，在很大程度上可以減少溝通引起的各種誤會，最終保障醫(yī)院、患者的權(quán)益。同時，在醫(yī)生工作壓力不斷增大的情況下，他們渴望得到患者的認(rèn)可、支持、信賴和理解，因此，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，不但能深入了解患者的想法、困難等，還能提高各種醫(yī)療資源的有效利用率，對于增強醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情也有著重要影響。
(一)重視臨床方面的實踐學(xué)習(xí)。
根據(jù)醫(yī)學(xué)課程的教學(xué)情況可知，其有著較強時間性，需要注重學(xué)生臨床思維能力的有效培養(yǎng)，并重視臨床方面的實踐學(xué)習(xí)，才能更好地培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。當(dāng)前，醫(yī)學(xué)生在醫(yī)院有著一定特殊性，如果想要很好的培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力，則需要注重理論知識與實踐練習(xí)的有機(jī)結(jié)合，才能在醫(yī)學(xué)生具備扎實基礎(chǔ)實施的基礎(chǔ)上，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。例如：從醫(yī)院邀請著名的醫(yī)師來開展教學(xué)工作，讓學(xué)生了解實踐臨床中的如下幾個內(nèi)容：第一，醫(yī)護(hù)人員的心理;第二，患者的心理;第三，臨床診斷存在的風(fēng)險;第四，患者家屬的心理，等等，對于提高高職醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力有著極大作用。與此同時，教師帶來學(xué)生到醫(yī)院參觀，觀察醫(yī)生、護(hù)士等與患者進(jìn)行溝通和交流的過程中，以掌握與患者溝通時應(yīng)該使用的、最合適的詞語和方式等。另外，各種實踐活動的有效開展，如患者生活狀態(tài)的調(diào)查活動、社區(qū)患者的慰問活動等，是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的重要途徑，有利于醫(yī)學(xué)生親身了解患者的病痛、愿望等，從而在實踐練習(xí)中提高他們的醫(yī)患溝通能力。
(二)采用角色扮演教學(xué)模式。
在高職教育中，教學(xué)方法、教學(xué)模式的多樣化發(fā)展，是素質(zhì)教育不斷推進(jìn)的重要需求，也是促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能、綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高的重要途徑。因此，教師不但要培養(yǎng)學(xué)生全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)，還要引導(dǎo)他們樹立“以患者為中心”的工作理念，才能真正了解、理解患者的處境，從而與患者保持良好醫(yī)患關(guān)系。所以，采用角色扮演教學(xué)模式，對各種病案進(jìn)行分析、討論和演練，學(xué)生不但能力全面分析患者的復(fù)雜心理，還能對護(hù)士、醫(yī)生與患者溝通時存在的不足提出自己的改進(jìn)意見，從而提高自身醫(yī)患溝通能力。在實踐過程中，角色扮演教學(xué)模式的合理應(yīng)用，需要設(shè)置的合適的場景，如患者到急診室就診的場景、患者到藥房取藥的場景等，在結(jié)合相關(guān)道具的基礎(chǔ)上，可以大大提高醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，從而提高他們的醫(yī)患溝通能力。
(三)加強人文知識的教育。
在培養(yǎng)高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的過程中，人文知識教育是非常重要的'一個組成部分，不但可以提高醫(yī)學(xué)生對構(gòu)建和諧醫(yī)患的認(rèn)識、重視，還能從心靈上提升他們對患者的理解，從而提高專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)。當(dāng)前，人文知識涉及的內(nèi)容有：第一，信息溝通;第二，觀念溝通;第三，患者接待;第四，醫(yī)患溝通障礙;第五，情感溝通;等等。所以，在疾病治療中，溝通是非常重要的，需要加強學(xué)生醫(yī)患溝通技能的練習(xí)，讓他們學(xué)會使用親切的語氣詢問患者、溫暖的話語安撫患者家屬等，才能真正得到患者的信賴和認(rèn)可。與此同時，注重考核體系的完善，通過不同方式檢驗醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，如自我評定方式、標(biāo)準(zhǔn)化評定方式和患者評定方式等，有利于學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，從而更嚴(yán)格的要求自己。
綜上所述，在高職臨床醫(yī)學(xué)課程中，加強醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的有效培養(yǎng)，是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要需求，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著極大作用。因此，采用不同教學(xué)模式、教學(xué)方法，提高醫(yī)學(xué)生的實踐能力，讓他們從患者的角度考慮各種問題，并提升他們的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能，才能真正提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。
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醫(yī)患溝通論文題目篇八
摘要：從語言的角度對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)合臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)實習(xí)生和患者兩方面進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的問卷調(diào)查，分析醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的特點及存在的不足，以便為更好地開展醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通教育提供參考依據(jù).
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生；醫(yī)患溝通；語言。
1引言。
醫(yī)患語言溝通是指醫(yī)患雙方圍繞診療、健康等內(nèi)容展開的語言溝通，包括口頭和書面溝通，旨在使醫(yī)患雙方建立信任并就相關(guān)問題達(dá)成共識，以促進(jìn)患者的疾病診療和健康維護(hù).醫(yī)患語言溝通是醫(yī)患溝通的最主要形式，對于增進(jìn)醫(yī)患溝通、改善醫(yī)患關(guān)系具有重要的意義.本文著重從口語分析入手，對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通行為進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)歸納醫(yī)學(xué)生在醫(yī)患語言溝通特點及問題，以便為更好地開展醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通教育提供參考依據(jù).
2對象與方法。
2.1研究對象。
本文以在三級醫(yī)院實習(xí)一年的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)實習(xí)生為研究對象，設(shè)計醫(yī)學(xué)生自我評價和患者評價兩類問卷對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通情況進(jìn)行調(diào)查.發(fā)放醫(yī)學(xué)生調(diào)查問卷500份，回收有效問卷496份，其中男性301人，占60.7%；女性195人，占39.6%；患者調(diào)查問卷200份，回收有效問卷195份，其中男性97人，女性98人，年齡跨度為20—65歲，平均年齡43.2歲.
2.2研究方法。
采用隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行問卷調(diào)查，使用spss18.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析.調(diào)查問卷以segue量表為基礎(chǔ)，以醫(yī)患語言溝通中的口語為主要內(nèi)容分別編制兩類問卷.醫(yī)學(xué)生使用的調(diào)查問卷主要包括醫(yī)學(xué)生個人基本信息、醫(yī)患語言溝通行為、效果及意見；患者使用的問卷主要包括患者個人基本信息、與醫(yī)學(xué)生語言溝通情況等.
3結(jié)果。
醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的分析主要考察醫(yī)學(xué)生溝通態(tài)度、語言能力等方面的內(nèi)容.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，醫(yī)學(xué)生整體做得最好的是能夠尊重患者，并注意使用開放式提問；在語言表達(dá)上的醫(yī)學(xué)專業(yè)性和通俗性結(jié)合最為欠缺，詳見表1.通過統(tǒng)計學(xué)分析發(fā)現(xiàn)，醫(yī)學(xué)生的性別因素與其收集反饋信息、溝通意識（主動意識、換位意識）以及遵循醫(yī)學(xué)倫理等方面的差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義，而性別因素與其語言溝通過程的控制方面的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（表2).醫(yī)學(xué)生對自身醫(yī)患語言溝通能力的整體評價：約50%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自己與患者語言溝通的能力一般；三分之一的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自己能夠與患者語言溝通順利；12.4%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為與患者之間能夠進(jìn)行非常好的語言溝通，效果好；有21人認(rèn)為與患者語言溝通整體效果不好，如表3.影響醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通效果的因素按照程度高低分為1、2、3三個等級.醫(yī)學(xué)生對影響其與患者語言溝通效果的因素集中反映在語言表達(dá)能力、溝通技巧、社交焦慮三個方面（表4）.
3.2患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的評價。
調(diào)查結(jié)果顯示，50%以上的患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的態(tài)度、語氣、耐心等方面表示“好”或“非常好”；對醫(yī)學(xué)生的語言表達(dá)、溝通引導(dǎo)以及安慰鼓勵等約80%的患者認(rèn)為“一般”或“差”；約60%的患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力給出了“一般”的評價，詳見表5、表6.醫(yī)學(xué)生和患者在對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的整體評價基本一致，如表7.
4討論。
4.1醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的現(xiàn)狀。
總體上來看，醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力評價一般的，超過總數(shù)的'50%；好及非常好的約占總數(shù)的40%，是差的4倍，說明大部分醫(yī)學(xué)生具備了初步的醫(yī)患語言溝通能力，而且有接近一半的醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患語言溝通能力得到了患者的認(rèn)可.這也是今年來醫(yī)學(xué)高等院校逐步重視醫(yī)學(xué)人文課程，加強醫(yī)患溝通教育的體現(xiàn).
4.2醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的優(yōu)勢。
醫(yī)患語言溝通態(tài)度好.醫(yī)學(xué)生在醫(yī)患語言溝通過程中基本能夠做到尊重患者，使用禮貌用語，認(rèn)真傾聽患者講述，有非常強的溝通意愿，有利于與患者建立起醫(yī)患溝通的初步信任.語言表達(dá)能力較強.醫(yī)學(xué)生能夠熟練使用普通話與患者進(jìn)行溝通，語義表達(dá)基本清楚，這是促進(jìn)醫(yī)患語言溝通的有利條件.
醫(yī)患語言溝通的主導(dǎo)意識欠缺.醫(yī)學(xué)生對于如何發(fā)起、調(diào)節(jié)和終止醫(yī)患語言溝通的過程控制把握不夠，還不能很好地引導(dǎo)患者進(jìn)行積極有效的溝通.醫(yī)患語言溝通的內(nèi)容不精準(zhǔn).一是患者信息獲取不充分，患者職業(yè)、生活習(xí)慣等相關(guān)信息獲取的主動性不夠，而且容易受到無關(guān)內(nèi)容干擾；二是語言溝通內(nèi)容的專業(yè)性過強，沒有根據(jù)患者特點調(diào)整語言輸出，特別是一些涉及醫(yī)學(xué)專業(yè)性強的內(nèi)容患者往往不容易理解.
5結(jié)論。
從外部來看，制約醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力的因素主要是工作環(huán)境和強度，以及患者的配合度.從內(nèi)部來看，目前主要涉及醫(yī)學(xué)生的語言溝通技巧、專業(yè)知識和經(jīng)驗、社交焦慮程度等方面，這是影響醫(yī)患語言溝通的重要方面，也是通過醫(yī)學(xué)生自身努力能夠改進(jìn)的.性別和性格不是影響醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的主要因素.
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醫(yī)患溝通論文題目篇九
現(xiàn)代社會發(fā)展步伐不斷加快，這在某種程度上促使大眾對于醫(yī)療的了解不斷深入，而且對醫(yī)學(xué)知識能夠逐步普及，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展讓大眾對于醫(yī)療了解的途徑更為便捷，假設(shè)醫(yī)學(xué)生的操作不夠熟練則是能夠被接受及理解的，但是假設(shè)在操作過程中不夠規(guī)范，則很難讓患者認(rèn)可。通常情況下，臨床醫(yī)學(xué)生必須要具備專業(yè)的知識技能，并且能夠在患者的溝通中做到對答如流，能夠給予患者相對全面的醫(yī)療服務(wù)。具體來說需要從以下方面著手：首先，臨床醫(yī)學(xué)生需要具有扎實的專業(yè)知識，這好比是定心丸，讓他們能夠面對患者過程中不會發(fā)怵。在接待患者過程中，或是對病人予以檢查及治療過程中，臨床醫(yī)學(xué)生將會面臨不同的問題，而且部分問題還是專業(yè)知識以外的，還有的關(guān)于疾病類。這些都是患者在了解相關(guān)問題的基礎(chǔ)上提出來的，基本上都屬于一知半解。因而針對臨床醫(yī)學(xué)生來說，則需要不斷優(yōu)化自身的專業(yè)知識及技能，這樣他們才能在面對患者提問過程中能夠從容不迫，并且給出專業(yè)的建議，由此能夠給予患者心理上的慰藉，并且能夠讓患者能夠?qū)ζ渚哂幸欢ǖ男湃胃屑坝H切感，在此過程中形成良好的醫(yī)患關(guān)系；其次，規(guī)范操作流程，這需要臨床醫(yī)學(xué)生在日常工作中進(jìn)行有效的累積。掌握扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，能夠從患者內(nèi)心需求著手為其提供專業(yè)化的建議，由此加深臨床醫(yī)學(xué)生對專業(yè)化規(guī)范操作具有比較全面的認(rèn)知。即使是很小的操作也必須要引起重視，在具體操作過程中要保持一絲不茍的態(tài)度，這樣能夠讓患者對其的信任感不斷強化。而對于帶教教師而言，當(dāng)看到學(xué)生操作如此規(guī)范，才能讓其接觸更多的患者，給予實際操作的機(jī)會，由此能夠讓學(xué)生與患者的實際溝通及交流過程中兼具極好醫(yī)患溝通能力。
二、以良好的心態(tài)應(yīng)對病患心理變化。
患者患病之后自身的心態(tài)將會發(fā)生極大的變化，因而醫(yī)學(xué)生要與患者實施密切的溝通，并且能夠使其保持良好的心態(tài)接受治療，在此過程中，臨床醫(yī)學(xué)生要注意以下方面：第一，對病患心態(tài)變化要予以正確的認(rèn)知，這樣才能與其進(jìn)行有效的溝通及交流，這樣才能滿足其實際需求。對于不同的疾病類型都具有不同的治療原則，但是對于每位患者來說，在實施檢查及治療過程中，相應(yīng)的需求都是不一樣的，這對于臨床醫(yī)學(xué)生提出更高的需求，他們通過臨床實踐摸索不斷累積經(jīng)驗，這樣能夠讓患者獲得比較滿意的治療方案，在和不同患者的交流過程中，強化學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)。第二，針對治療方案來說，是否獲得有效的實施，這不僅與病患具有非常密切的聯(lián)系，這在某種程度上還與患者的家屬有著直接的關(guān)聯(lián)，所以針對病患來說，這不僅僅關(guān)系到其一個人的問題，而是涉及到整個家庭，在與患者家屬溝通過程中，臨床醫(yī)學(xué)生必須要掌握相應(yīng)的溝通技巧，并且要分清主次矛盾，由此對癥下藥，與患者的家屬進(jìn)行有效的溝通，回答其提出相關(guān)問題，更重要的是給予比較中肯的建議，從而獲取家屬的信任，在這樣的互動溝通交流過程中，臨床醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力必然能夠得到升華。第三，在與患者的溝通中能夠最大限度改善醫(yī)學(xué)生的臨床溝通能力。值得注意的是，與人溝通能力并不是先天養(yǎng)成的，而是通過后天的努力而逐步實現(xiàn)的，這就需要臨床醫(yī)學(xué)生中在臨床中通過實踐獲取，不斷累積相關(guān)經(jīng)驗，在具體實踐過程中，醫(yī)學(xué)生必須要善于總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，從而讓自己變得更為強大，掌握與患者溝通的精巧，這對于他們臨床工作的開展是非常有益的，從而提升他們對患者的服務(wù)能力。
三、結(jié)語。
總體來說，臨床醫(yī)學(xué)生不僅要掌握扎實的專業(yè)知識及技能，而且還需要具有醫(yī)患溝通能力，這對其臨床工作的展開是非常有利的因素，幫助其與患者構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，以促使臨床中醫(yī)患關(guān)系得以緩和，提升臨床治療的有效性。本文中從兩個層面具體論述了強化臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的具體策略，以改善當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化臨床治療的有效性。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉瑞宇，吳劍彬，黨曉謙，王坤正，柏傳毅.淺談臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)[j].西北醫(yī)學(xué)教育，20xx，23（04）：602-603+615.
[3]李春艷，段志軍，王鶯燕，孟華，盧書明，劉麗娜，王英德，杜建玲.加強臨床醫(yī)學(xué)研究生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[j].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，20xx，26（02）：240-241.
醫(yī)患溝通論文題目篇十
醫(yī)療糾紛是較普遍的社會現(xiàn)象，外科領(lǐng)域尤其如此。但多數(shù)糾紛往往緣于醫(yī)患溝通不暢或無效［1］。由于皮膚外科手術(shù)絕大部分屬于非急診和不涉及挽救生命、風(fēng)險相對較低，所以此領(lǐng)域中的醫(yī)患溝通一直未被重視，很隨意或不規(guī)范，甚至不簽定手術(shù)同意書。醫(yī)患溝通是有效防范醫(yī)療糾紛的前提。因此建立一套適合皮膚病學(xué)領(lǐng)域的醫(yī)患溝通模式、強化醫(yī)患溝通基本訓(xùn)練是當(dāng)前迫切任務(wù)［2］。
1醫(yī)患溝通的基本要素。
皮膚外科醫(yī)生必須加強自身思想道德修養(yǎng)，重視醫(yī)學(xué)倫理，牢固樹立“以人為本、以患者為中心”的行業(yè)思想，不因貧富貴賤、地位高低而有所不同對待，應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重和維護(hù)病人的正當(dāng)醫(yī)療權(quán)利，行醫(yī)先做人，為建立良性醫(yī)患溝通關(guān)系奠定基礎(chǔ)。精湛的醫(yī)療技術(shù)是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療差錯事故的重要保證。
皮膚外科醫(yī)生必須熟練掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識，具備熟練的外科基本手術(shù)技術(shù)和較高的審美理念。應(yīng)注重專業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育。由于皮膚病種繁多復(fù)雜，一些皮膚外科手術(shù)并無固定模式且無參照，扎實的基本功和臨床經(jīng)驗是手術(shù)成功的保證。
2醫(yī)患溝通的基本模式。
2.1術(shù)前評估。
術(shù)前評估［3］是醫(yī)生和病人接觸的第一步，也是保證醫(yī)生與病人建立一種自然和諧關(guān)系的重要一步。術(shù)前評估一般包括病人心理、生理及病理狀態(tài)。通過評估了解病人心理狀態(tài)并適當(dāng)提供教育，大致確定哪些病人只需咨詢而不需手術(shù)，哪些病人完全可以接受手術(shù)。
生理和病理狀態(tài)評估主要依靠對病史了解、詳細(xì)的體格檢查和必要的實驗室檢查，判定手術(shù)是屬于治療性,治療兼美容性,還是輔助診斷性，術(shù)中或術(shù)后可能發(fā)生的并發(fā)癥，并正確選擇手術(shù)方式和手術(shù)過程。
2.2嚴(yán)格執(zhí)行知情同意制度。
術(shù)前充分對話有助于提高病人滿意度，是醫(yī)患溝通的重要環(huán)節(jié)，要耐心、誠懇，用通俗的語言解釋醫(yī)學(xué)專業(yè)問題。
醫(yī)生有權(quán)對病人說“不”或指出病人所期盼的并不一定合理，使其明白手術(shù)的目的以及能達(dá)到的目標(biāo)并正確認(rèn)識手術(shù)后常見問題如瘢痕等，從而調(diào)整病人的期望值。應(yīng)將病情、可供選擇的各種治療方案的利弊風(fēng)險、并發(fā)癥、預(yù)后轉(zhuǎn)歸等可能涉及的問題及費用向患者詳細(xì)說明，展示臨床照片使之理解手術(shù)預(yù)期效果，或安排與做過類似手術(shù)的`病人對話讓其了解客觀情況，使患者對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并積極配合治療［4］。
然后簽署詳細(xì)的手術(shù)意見書。總之皮膚外科醫(yī)師應(yīng)遵循有益、自主、公正、保密、誠實等原則，努力做好醫(yī)患溝通，以便于臨床工作順利開展。
2.3術(shù)后交流隨訪。
當(dāng)今的醫(yī)療技術(shù)難以保證所有手術(shù)都不發(fā)生并發(fā)癥。盡管術(shù)前談話已告之這類情況，但由于醫(yī)患之間審美觀點及利益趨向不同，很容易引起沖突。有時醫(yī)生感覺非常成功和滿意，或術(shù)后單純瘢痕、色素異常等并無大礙甚至可以逐漸恢復(fù)正常的問題，病人可能很不滿意。
如果加強術(shù)后醫(yī)患溝通及交流，解答疑惑，化解患者恐懼不安心情，從精神上支持，從心理上安慰，往往就能得到病人的理解和寬容，病人也能積極配合醫(yī)生度過難關(guān)而不是無理取鬧。
2.4如何應(yīng)對糾紛。
應(yīng)對糾紛不能居高臨下、推卸責(zé)任，也不能過于委曲求全、不講原則。醫(yī)生要善于傾聽、解釋，與患者及家屬談話要講技巧，避免讓首診醫(yī)生出面，應(yīng)由上級醫(yī)師進(jìn)行溝通，讓病人明白從專業(yè)的角度看任何一種治療都有正反兩個方面，手術(shù)也是一樣，即使現(xiàn)今醫(yī)療技術(shù)高度發(fā)達(dá)，仍然不能完全避免一些不良事件。
對極少數(shù)無理取鬧者，先回避作適當(dāng)?shù)耐俗?，適時再做交流溝通，必要時報警。對患者提出的合理要求應(yīng)盡量解決，使其滿意，從而化解矛盾、圓滿解決糾紛［5］?？傊?，醫(yī)生應(yīng)該樹立法制觀念，要有走法律途徑的準(zhǔn)備。
【參考文獻(xiàn)】。
［3］johnlouisratz.皮膚外科學(xué)［m］.劉輔仁譯.西安：世界圖書出版社,.3.
［5］梁歌，段瀾，王磊.提高職業(yè)素質(zhì)減少醫(yī)療糾紛［j］.中華醫(yī)院管理雜志，2006，22（5）：333.
醫(yī)患溝通論文題目篇十一
摘要：隨著社會的進(jìn)步和人們教育觀念的不斷變化,在教育過程中加強家校溝通已經(jīng)成為學(xué)校和家長的共識。加強班主任工作中溝通技巧的相關(guān)研究,就要豐富與學(xué)生及家長的溝通手段,加強學(xué)生的傾訴欲望。與學(xué)生建立平等的溝通關(guān)系,營造和諧友愛的師生氛圍,充分發(fā)揮家長在學(xué)生初中階段的引導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞：初中班主任;班主任工作;溝通技巧;研究;。
初中階段是學(xué)生的思維、學(xué)習(xí)等綜合型能力和行為素養(yǎng)的養(yǎng)成階段,也是學(xué)生心理成長的重要時期。班主任作為學(xué)生在校生活重要的引導(dǎo)者和管理者,在工作過程中與學(xué)生展開有效的溝通、與學(xué)生家長就學(xué)生的成長狀況進(jìn)行交流是十分有必要的。因此,班主任在工作中如何正確地運用溝通技巧與學(xué)生及其家長進(jìn)行溝通交流是一個值得探討的話題。初中階段的學(xué)生面臨著青春期心理成長的重要轉(zhuǎn)折,在學(xué)習(xí)和生活等方面容易出現(xiàn)諸多問題,并且每一位學(xué)生的家庭狀況不同,同樣對班主任的溝通交流工作提出了高要求。在溝通過程中,如何正確地引導(dǎo)學(xué)生看待自身的問題,并能夠為其提出可借鑒的解決措施,是班主任溝通工作的意義所在。因此,初中階段的班主任要不斷加強對自身溝通工作的反思和要求,為學(xué)生提供更好的引導(dǎo)和學(xué)習(xí)體驗。
一、初中班主任工作中運用溝通技巧的優(yōu)勢性分析。
(一)與學(xué)生建立平等的溝通關(guān)系,營造和諧友愛的師生氛圍。
(二)豐富與學(xué)生及家長的溝通手段,加強學(xué)生的傾訴欲望。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步,班主任的管理工作目前步入了一個新的階段。在家校溝通方面,基于網(wǎng)絡(luò)的家校溝通平臺、家長微信群等溝通手段的普及,使班主任的管理工作難度有所降低。但是在與學(xué)生的交流方面,受傳統(tǒng)師生觀念的影響,班主任與學(xué)生的有效溝通效果仍然不理想,在溝通手段難度有所降低。但是在與學(xué)生的.交流方面,受傳統(tǒng)師生觀念的影響,班主任與學(xué)生的有效溝通效果仍然不太理想,在溝通手段上往往局限于面對面的形式。因此,在社會發(fā)展的新形勢下,班主任能夠有效采取有利的溝通形式與學(xué)生展開交流是改變班主任管理工作現(xiàn)狀的有效途徑。比如,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及,微信、qq等交流方式的普及使得現(xiàn)代初中階段的學(xué)生更加習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)交流。
初中階段班主任的管理和溝通工作存在著較大的難度,因此對于班主任的專業(yè)化能力和素養(yǎng)也提出了更高的要求。不斷探討初中階段班主任在管理和溝通工作方面的技巧并進(jìn)行交流分析,對于提升班主任工作的質(zhì)量和效率、對學(xué)生的心理、學(xué)習(xí)和思想展開有利的引導(dǎo)具有十分重要的意義。因此,初中階段的在職班主任應(yīng)當(dāng)不斷加強對自身工作能力和專業(yè)素養(yǎng)的要求,加強學(xué)習(xí),將自我學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)相結(jié)合,力求在溝通管理工作中最大化發(fā)揮家校溝通的優(yōu)勢,及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生困惑、站在學(xué)生角度分析困惑,為學(xué)校有效緩解甚至于解決困惑,做好學(xué)生的良師益友,對學(xué)生進(jìn)行正確的指引和教育。
參考文獻(xiàn)。
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[4]苗承雄.新形勢下初中班主任工作的溝通技巧分析[j].西部素質(zhì)教育,,1(11):21.
醫(yī)患溝通論文題目篇十二
摘要：從語言的角度對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)合臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)實習(xí)生和患者兩方面進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的問卷調(diào)查，分析醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的特點及存在的不足，以便為更好地開展醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通教育提供參考依據(jù).
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生；醫(yī)患溝通；語言。
1引言。
醫(yī)患語言溝通是指醫(yī)患雙方圍繞診療、健康等內(nèi)容展開的語言溝通，包括口頭和書面溝通，旨在使醫(yī)患雙方建立信任并就相關(guān)問題達(dá)成共識，以促進(jìn)患者的疾病診療和健康維護(hù).醫(yī)患語言溝通是醫(yī)患溝通的最主要形式，對于增進(jìn)醫(yī)患溝通、改善醫(yī)患關(guān)系具有重要的意義.本文著重從口語分析入手，對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通行為進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)歸納醫(yī)學(xué)生在醫(yī)患語言溝通特點及問題，以便為更好地開展醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通教育提供參考依據(jù).
2對象與方法。
2.1研究對象。
本文以在三級醫(yī)院實習(xí)一年的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)實習(xí)生為研究對象，設(shè)計醫(yī)學(xué)生自我評價和患者評價兩類問卷對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通情況進(jìn)行調(diào)查.發(fā)放醫(yī)學(xué)生調(diào)查問卷500份，回收有效問卷496份，其中男性301人，占60.7%；女性195人，占39.6%；患者調(diào)查問卷200份，回收有效問卷195份，其中男性97人，女性98人，年齡跨度為20—65歲，平均年齡43.2歲.
2.2研究方法。
采用隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行問卷調(diào)查，使用spss18.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析.調(diào)查問卷以segue量表為基礎(chǔ)，以醫(yī)患語言溝通中的口語為主要內(nèi)容分別編制兩類問卷.醫(yī)學(xué)生使用的調(diào)查問卷主要包括醫(yī)學(xué)生個人基本信息、醫(yī)患語言溝通行為、效果及意見；患者使用的問卷主要包括患者個人基本信息、與醫(yī)學(xué)生語言溝通情況等.
3結(jié)果。
醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的分析主要考察醫(yī)學(xué)生溝通態(tài)度、語言能力等方面的內(nèi)容.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，醫(yī)學(xué)生整體做得最好的是能夠尊重患者，并注意使用開放式提問；在語言表達(dá)上的醫(yī)學(xué)專業(yè)性和通俗性結(jié)合最為欠缺，詳見表1.通過統(tǒng)計學(xué)分析發(fā)現(xiàn)，醫(yī)學(xué)生的性別因素與其收集反饋信息、溝通意識（主動意識、換位意識）以及遵循醫(yī)學(xué)倫理等方面的差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義，而性別因素與其語言溝通過程的控制方面的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（表2).醫(yī)學(xué)生對自身醫(yī)患語言溝通能力的整體評價：約50%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自己與患者語言溝通的能力一般；三分之一的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自己能夠與患者語言溝通順利；12.4%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為與患者之間能夠進(jìn)行非常好的語言溝通，效果好；有21人認(rèn)為與患者語言溝通整體效果不好，如表3.影響醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通效果的因素按照程度高低分為1、2、3三個等級.醫(yī)學(xué)生對影響其與患者語言溝通效果的因素集中反映在語言表達(dá)能力、溝通技巧、社交焦慮三個方面（表4）.
3.2患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的評價。
調(diào)查結(jié)果顯示，50%以上的患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的態(tài)度、語氣、耐心等方面表示“好”或“非常好”；對醫(yī)學(xué)生的語言表達(dá)、溝通引導(dǎo)以及安慰鼓勵等約80%的患者認(rèn)為“一般”或“差”；約60%的患者對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力給出了“一般”的評價，詳見表5、表6.醫(yī)學(xué)生和患者在對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通行為的整體評價基本一致，如表7.
4討論。
4.1醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的現(xiàn)狀。
總體上來看，醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力評價一般的，超過總數(shù)的'50%；好及非常好的約占總數(shù)的40%，是差的4倍，說明大部分醫(yī)學(xué)生具備了初步的醫(yī)患語言溝通能力，而且有接近一半的醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患語言溝通能力得到了患者的認(rèn)可.這也是今年來醫(yī)學(xué)高等院校逐步重視醫(yī)學(xué)人文課程，加強醫(yī)患溝通教育的體現(xiàn).
4.2醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的優(yōu)勢。
醫(yī)患語言溝通態(tài)度好.醫(yī)學(xué)生在醫(yī)患語言溝通過程中基本能夠做到尊重患者，使用禮貌用語，認(rèn)真傾聽患者講述，有非常強的溝通意愿，有利于與患者建立起醫(yī)患溝通的初步信任.語言表達(dá)能力較強.醫(yī)學(xué)生能夠熟練使用普通話與患者進(jìn)行溝通，語義表達(dá)基本清楚，這是促進(jìn)醫(yī)患語言溝通的有利條件.
醫(yī)患語言溝通的主導(dǎo)意識欠缺.醫(yī)學(xué)生對于如何發(fā)起、調(diào)節(jié)和終止醫(yī)患語言溝通的過程控制把握不夠，還不能很好地引導(dǎo)患者進(jìn)行積極有效的溝通.醫(yī)患語言溝通的內(nèi)容不精準(zhǔn).一是患者信息獲取不充分，患者職業(yè)、生活習(xí)慣等相關(guān)信息獲取的主動性不夠，而且容易受到無關(guān)內(nèi)容干擾；二是語言溝通內(nèi)容的專業(yè)性過強，沒有根據(jù)患者特點調(diào)整語言輸出，特別是一些涉及醫(yī)學(xué)專業(yè)性強的內(nèi)容患者往往不容易理解.
5結(jié)論。
從外部來看，制約醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通能力的因素主要是工作環(huán)境和強度，以及患者的配合度.從內(nèi)部來看，目前主要涉及醫(yī)學(xué)生的語言溝通技巧、專業(yè)知識和經(jīng)驗、社交焦慮程度等方面，這是影響醫(yī)患語言溝通的重要方面，也是通過醫(yī)學(xué)生自身努力能夠改進(jìn)的.性別和性格不是影響醫(yī)學(xué)生醫(yī)患語言溝通的主要因素.
醫(yī)患溝通論文題目篇十三
“你一會兒看我，一會兒看云，你看云時很近，你看我時很遠(yuǎn)。”難道人與人之間的距離真的那么遠(yuǎn)嗎？我不相信，我知道，只要人與人之間有真誠的溝通，完全可以在人們之間架起一座座彩虹。
川流入海，大海因此美麗寬廣，這是溝通；夕陽下草原上靜立的羊群默默地對視，這是溝通；蜜蜂辛勤地采集花粉，美麗的花朵向她微笑，這也是溝通。世間萬物因溝通而和諧相處，身為萬物靈長之人類豈不是更應(yīng)如此？當(dāng)我看到那一群女孩于無聲處展現(xiàn)生命的蓬勃，在老師的手語指導(dǎo)下默契地用心演繹著她們的《千手觀音》時，我的心中有一種莫名的震撼。是的，她們是在用心靈去膜拜，用心靈去溝通，才能有如此完美的藝術(shù)杰作，這不能不說是一個奇跡。
著名主持人崔永元因憂郁癥而退出銀屏，當(dāng)所有人都在為他嘆惋時，只有他的父母沒有放棄，他們耐心地開導(dǎo)他，為他的心靈打開溝通的窗子，最終崔永元又變得自信、開朗，他主持的`“實話實說”又為更多的人打開了一扇溝通的大門。改革開放的中國實際上更是一個懂得溝通的中國。在兩岸關(guān)系最緊張的時候，主席連戰(zhàn)卻訪問大陸，使兩岸高層的手緊緊地握在了一起；在朝鮮核問題上，我們一貫主張多溝通多交流，最終六國坐在了北京的圓桌前；北京奧運會更是一次溝通的大會、交流的大會。
溝通，是拯救心靈的良方；溝通，是社會和諧的真諦；溝通，是心與心靠近的橋梁；……與父母溝通吧，你會感受濃濃的真情；與老師溝通吧，你會收獲前進(jìn)的動力；與朋友溝通吧，你會體驗真誠的友誼。