范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作自我鑒定簡短 試用期自我鑒定簡短篇一
說這份工作“苦”“累”“難”等，這些我早已有了初步的領(lǐng)教，相信喜歡文學(xué)、酷愛寫作的秉性一定會給我持久的內(nèi)在動力;追求理想的熾熱情感一定會給我堅忍不拔的毅力和對于工作的無限熱忱;扎實的知識積累一定會給我以自信，同時也為更好的完成工作奠定了堅實基礎(chǔ)。所以對此我只想斷章取義地套用一句廣告：我能!
今后，我將立足“一個高度”，明確“一個中心”，做到“三個結(jié)合”,從德、才、膽、力、學(xué)、識、器等方面不斷充實、完善、提高自我。
立足“一個高度”，就是要立足于實現(xiàn)人生價值的高度，將決不辜負(fù)青春，浪費生命的信念，貫穿到日常生活的每個細(xì)節(jié)，從一言一行、一舉一動入手，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以此歷練自己的品格，不斷提高綜合素質(zhì)。
明確“一個中心”，指的是自己所做的一切必須以愛崗敬業(yè)為中心，根據(jù)工作的需要對自己的`行為做出合理的取舍，切實做到以工作為重，對得起崗位，對得起自己，對得起青春。
做到“三個結(jié)合”具體是：
一、學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合
“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”一味死學(xué)，只能是將自己做為存儲知識的容器，事倍功半，甚至是徒勞無功。因此，在勤奮學(xué)習(xí)的同時，我一定將學(xué)習(xí)和思考有機(jī)地結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)中思考，在思慮中學(xué)習(xí)，活學(xué)活用，以此提高自己的創(chuàng)新思維和能力。
二、學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合
寫作能力的不斷提高，對于這個崗位的重要性是不言而喻的。要提高寫作能力，最有效的途徑莫過于經(jīng)常性的練筆，為避免“眼高手低”，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，我將悉心體察生活，從平凡事件中找出新意，挖掘良好的寫作素材，堅持天天練筆，通過長期不間斷地寫作實踐來提高自己的寫作能力，磨練自己勇于吃苦的品質(zhì)和堅忍不拔的意志。
三、學(xué)習(xí)與做人相結(jié)合
“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”在不斷學(xué)習(xí)充電的同時，我將注重道德修養(yǎng)以及政治修養(yǎng)的同步提高，不斷提高自己的政治敏銳性，使自己能夠站到一定的高度認(rèn)識問題，從一定的深度分析問題，這樣寫起來才能深入淺出、左右逢源;同時我將進(jìn)一步提高為人處能力，以便更好更廣泛地與人進(jìn)行交流，不斷取人之長、補己之短。
面對當(dāng)前異常激烈的競爭以及這個崗位的來之不易，心中的萬千感慨我只想用一句話表達(dá)——我將以勇于進(jìn)取為槳，用科學(xué)方法導(dǎo)航，從每件小事入手，珍惜崗位，珍惜青春，為單位，也為自己交出一份滿意答卷!
工作自我鑒定簡短 試用期自我鑒定簡短篇二
通過三年的函授學(xué)習(xí)和社會實踐是我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己的一個過程，我在思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能方面都有了很大的提高。
思想認(rèn)識方面：我在函授期間，能認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院開設(shè)的《人格心理學(xué)》、《教育社會學(xué)》、《咨詢心理學(xué)》、《兒童發(fā)展心理學(xué)》等課程，對各種教育學(xué)和心理學(xué)理論有了較系統(tǒng)的了解和把握。特別值得一提的是：通過對兒童發(fā)展心理學(xué)理論的學(xué)習(xí)，我了解到教師要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，要尊重、關(guān)愛全體學(xué)生；通過對人格心理學(xué)理論和咨詢心理學(xué)理論的學(xué)習(xí)，我明白了只懂傳道、授業(yè)、解惑的`教師不是合格的教師。合格的教師不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，更關(guān)注學(xué)生的心理。塑造健康的人格和培養(yǎng)樂觀上進(jìn)的心態(tài)是他們共同的目標(biāo)。
業(yè)務(wù)知識方面：三年的函授學(xué)習(xí)，實質(zhì)上面授只有三個月左右。時間雖短，但我覺得受益還是很大的。特別是學(xué)習(xí)了《教育原理》、《普通心理學(xué)》和《現(xiàn)代教育理論與實踐》之后，我覺得自己的理論水平提升了許多。平時，我會不由自主地把所學(xué)的理論運用到自己的教學(xué)和教育實踐中，效果都是相當(dāng)不錯的。工作之余，
自學(xué)考試的文憑不應(yīng)該是我們追求的終點，而是我們走向新生活，尋求更高發(fā)展的新的起點。我們應(yīng)該以自考文憑為新的起點，向更高的知識境界繼續(xù)攀登，并以此作為回報社會的資本和依據(jù)，為維護(hù)公平與正義做出自己應(yīng)盡的社會責(zé)任和貢獻(xiàn)！
通過這幾年認(rèn)真學(xué)習(xí)自考課程，我開始更加關(guān)心時事政治，對黨和國家的理論、政策有了更加深刻的理解和領(lǐng)會，樹立了正確的人生觀和世界觀，提高了個人素養(yǎng)和道德品質(zhì)。
幾年的自學(xué)考試經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。讓我逐漸學(xué)會了該如何面對新知識進(jìn)行自學(xué)，然后對其進(jìn)一步深入理解和掌握運用？在邊工作邊學(xué)習(xí)中，我合理安排空閑時間，認(rèn)真研讀教材，然后整理有關(guān)要點、重點做好筆記；最后做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。我想這些學(xué)習(xí)的方法和習(xí)慣，將會使我受益終生。
我真的很感激自學(xué)考試，它是改變我一生命運的考試！它帶給我最大啟示是：只要努力必有回報，只要付出必有成就。
在過去的幾年里，自考已經(jīng)成為我生活的一部分，每年的4月、10月我會很自然的調(diào)節(jié)自己的生活節(jié)奏，投入到復(fù)習(xí)迎考中去，考試已經(jīng)不再是一種任務(wù)，而是一種習(xí)慣。
我真的很感激自考！自考使我真正體會到，每一次考試只是一個里程碑，求知是永遠(yuǎn)沒有止境。
現(xiàn)在的成就，是過去努力的結(jié)果，都是歷史，也是未來的起點，而不是終點！雖然我將告別自考，但自考精神將伴隨我一生。
工作自我鑒定簡短 試用期自我鑒定簡短篇三
五年前，懷著對未來生活的完美向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名xx銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自我的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一齊為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了團(tuán)體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。
我很慶幸自我能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自我定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自我，不斷努力提高自我的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自我的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客供給服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知僅有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的本事，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下xx銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位此刻搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。其實在每一天的工作中，隨時隨地都應(yīng)對著客戶審視的目光，就好象是每一天都要應(yīng)對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多
地反省鏡子里的自我，哪里不夠好，哪里需要改善。然而要使所有客戶都對自我的示滿意那是很難的一件事，但我明白除了每一天著裝整潔、禮貌用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，堅持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，并且不僅僅是我自我微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到xx銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來歡樂的同時，我自我也能從中得到歡樂。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供給完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，僅有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅持每一天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，僅有做準(zhǔn)每一個微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時間，嚴(yán)格要求自我，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也僅有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)本事的堅強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我十分專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)；學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù)；做業(yè)務(wù)時要異常謹(jǐn)慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后立刻再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，并且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?BR> 我既是一種壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于20xx年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自我，為服務(wù)技能的提高供給了堅強(qiáng)保證。
工作自我鑒定簡短 試用期自我鑒定簡短篇一
說這份工作“苦”“累”“難”等，這些我早已有了初步的領(lǐng)教，相信喜歡文學(xué)、酷愛寫作的秉性一定會給我持久的內(nèi)在動力;追求理想的熾熱情感一定會給我堅忍不拔的毅力和對于工作的無限熱忱;扎實的知識積累一定會給我以自信，同時也為更好的完成工作奠定了堅實基礎(chǔ)。所以對此我只想斷章取義地套用一句廣告：我能!
今后，我將立足“一個高度”，明確“一個中心”，做到“三個結(jié)合”,從德、才、膽、力、學(xué)、識、器等方面不斷充實、完善、提高自我。
立足“一個高度”，就是要立足于實現(xiàn)人生價值的高度，將決不辜負(fù)青春，浪費生命的信念，貫穿到日常生活的每個細(xì)節(jié)，從一言一行、一舉一動入手，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以此歷練自己的品格，不斷提高綜合素質(zhì)。
明確“一個中心”，指的是自己所做的一切必須以愛崗敬業(yè)為中心，根據(jù)工作的需要對自己的`行為做出合理的取舍，切實做到以工作為重，對得起崗位，對得起自己，對得起青春。
做到“三個結(jié)合”具體是：
一、學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合
“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”一味死學(xué)，只能是將自己做為存儲知識的容器，事倍功半，甚至是徒勞無功。因此，在勤奮學(xué)習(xí)的同時，我一定將學(xué)習(xí)和思考有機(jī)地結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)中思考，在思慮中學(xué)習(xí)，活學(xué)活用，以此提高自己的創(chuàng)新思維和能力。
二、學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合
寫作能力的不斷提高，對于這個崗位的重要性是不言而喻的。要提高寫作能力，最有效的途徑莫過于經(jīng)常性的練筆，為避免“眼高手低”，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，我將悉心體察生活，從平凡事件中找出新意，挖掘良好的寫作素材，堅持天天練筆，通過長期不間斷地寫作實踐來提高自己的寫作能力，磨練自己勇于吃苦的品質(zhì)和堅忍不拔的意志。
三、學(xué)習(xí)與做人相結(jié)合
“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”在不斷學(xué)習(xí)充電的同時，我將注重道德修養(yǎng)以及政治修養(yǎng)的同步提高，不斷提高自己的政治敏銳性，使自己能夠站到一定的高度認(rèn)識問題，從一定的深度分析問題，這樣寫起來才能深入淺出、左右逢源;同時我將進(jìn)一步提高為人處能力，以便更好更廣泛地與人進(jìn)行交流，不斷取人之長、補己之短。
面對當(dāng)前異常激烈的競爭以及這個崗位的來之不易，心中的萬千感慨我只想用一句話表達(dá)——我將以勇于進(jìn)取為槳，用科學(xué)方法導(dǎo)航，從每件小事入手，珍惜崗位，珍惜青春，為單位，也為自己交出一份滿意答卷!
工作自我鑒定簡短 試用期自我鑒定簡短篇二
通過三年的函授學(xué)習(xí)和社會實踐是我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己的一個過程，我在思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能方面都有了很大的提高。
思想認(rèn)識方面：我在函授期間，能認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院開設(shè)的《人格心理學(xué)》、《教育社會學(xué)》、《咨詢心理學(xué)》、《兒童發(fā)展心理學(xué)》等課程，對各種教育學(xué)和心理學(xué)理論有了較系統(tǒng)的了解和把握。特別值得一提的是：通過對兒童發(fā)展心理學(xué)理論的學(xué)習(xí)，我了解到教師要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，要尊重、關(guān)愛全體學(xué)生；通過對人格心理學(xué)理論和咨詢心理學(xué)理論的學(xué)習(xí)，我明白了只懂傳道、授業(yè)、解惑的`教師不是合格的教師。合格的教師不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，更關(guān)注學(xué)生的心理。塑造健康的人格和培養(yǎng)樂觀上進(jìn)的心態(tài)是他們共同的目標(biāo)。
業(yè)務(wù)知識方面：三年的函授學(xué)習(xí)，實質(zhì)上面授只有三個月左右。時間雖短，但我覺得受益還是很大的。特別是學(xué)習(xí)了《教育原理》、《普通心理學(xué)》和《現(xiàn)代教育理論與實踐》之后，我覺得自己的理論水平提升了許多。平時，我會不由自主地把所學(xué)的理論運用到自己的教學(xué)和教育實踐中，效果都是相當(dāng)不錯的。工作之余，
自學(xué)考試的文憑不應(yīng)該是我們追求的終點，而是我們走向新生活，尋求更高發(fā)展的新的起點。我們應(yīng)該以自考文憑為新的起點，向更高的知識境界繼續(xù)攀登，并以此作為回報社會的資本和依據(jù)，為維護(hù)公平與正義做出自己應(yīng)盡的社會責(zé)任和貢獻(xiàn)！
通過這幾年認(rèn)真學(xué)習(xí)自考課程，我開始更加關(guān)心時事政治，對黨和國家的理論、政策有了更加深刻的理解和領(lǐng)會，樹立了正確的人生觀和世界觀，提高了個人素養(yǎng)和道德品質(zhì)。
幾年的自學(xué)考試經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。讓我逐漸學(xué)會了該如何面對新知識進(jìn)行自學(xué)，然后對其進(jìn)一步深入理解和掌握運用？在邊工作邊學(xué)習(xí)中，我合理安排空閑時間，認(rèn)真研讀教材，然后整理有關(guān)要點、重點做好筆記；最后做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。我想這些學(xué)習(xí)的方法和習(xí)慣，將會使我受益終生。
我真的很感激自學(xué)考試，它是改變我一生命運的考試！它帶給我最大啟示是：只要努力必有回報，只要付出必有成就。
在過去的幾年里，自考已經(jīng)成為我生活的一部分，每年的4月、10月我會很自然的調(diào)節(jié)自己的生活節(jié)奏，投入到復(fù)習(xí)迎考中去，考試已經(jīng)不再是一種任務(wù)，而是一種習(xí)慣。
我真的很感激自考！自考使我真正體會到，每一次考試只是一個里程碑，求知是永遠(yuǎn)沒有止境。
現(xiàn)在的成就，是過去努力的結(jié)果，都是歷史，也是未來的起點，而不是終點！雖然我將告別自考，但自考精神將伴隨我一生。
工作自我鑒定簡短 試用期自我鑒定簡短篇三
五年前，懷著對未來生活的完美向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名xx銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自我的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一齊為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了團(tuán)體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。
我很慶幸自我能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自我定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自我，不斷努力提高自我的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自我的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客供給服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知僅有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的本事，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下xx銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位此刻搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。其實在每一天的工作中，隨時隨地都應(yīng)對著客戶審視的目光，就好象是每一天都要應(yīng)對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多
地反省鏡子里的自我，哪里不夠好，哪里需要改善。然而要使所有客戶都對自我的示滿意那是很難的一件事，但我明白除了每一天著裝整潔、禮貌用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，堅持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，并且不僅僅是我自我微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到xx銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來歡樂的同時，我自我也能從中得到歡樂。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供給完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，僅有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅持每一天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，僅有做準(zhǔn)每一個微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時間，嚴(yán)格要求自我，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也僅有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)本事的堅強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我十分專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)；學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù)；做業(yè)務(wù)時要異常謹(jǐn)慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后立刻再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，并且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?BR> 我既是一種壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于20xx年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自我，為服務(wù)技能的提高供給了堅強(qiáng)保證。