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政務服務工作報告篇一
今年以來，市工商局圍繞市委、市政府的中心工作，凸顯服務發(fā)展主題，在優(yōu)化登記服務、延展商標服務、拓寬消費維權、積極培育市場上進一步優(yōu)化服務舉措，在工作中提出“職能的每個環(huán)節(jié)都要講服務、服務的每個環(huán)節(jié)都要講質量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先想；企業(yè)有急，工商先行，重點實施三大服務，取得了一定成效：
該局把營造良好的投資軟環(huán)境當作頭等大事來抓，以環(huán)境創(chuàng)新促進我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展。
一是暢通三條通道，行政效率再提速。暢通外資企業(yè)網(wǎng)上審批便捷通道、外地企業(yè)登記綠色通道、審批中心部分窗口并聯(lián)審批快速通道，著手建立告知承諾核準制，從推進品牌戰(zhàn)略、加速市場流通、提高企業(yè)信用等方面制定項制度，推動工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程；改進企業(yè)登記注冊辦法，放寬企業(yè)準入通道，降低企業(yè)準入門檻，使更多的自由人成為市場主體，使企業(yè)的市場準入變?yōu)椤爸蓖ㄜ嚒?，為?jīng)濟發(fā)展輸入新鮮血液。今年共為家企業(yè)登記注冊提供方便、快捷的服務。
二是推行星級理念，服務態(tài)度再優(yōu)化。引入服務行業(yè)星級概念，開展“優(yōu)質服務窗口”、“優(yōu)秀服務標兵”評比和“窗口服務質量社會評議”活動，進一步提升登記注冊服務質量。推行窗口服務一體制，對所有市場主體和自然人辦理工商業(yè)務一律進辦事大廳，做到窗口業(yè)務咨詢解答一口清，發(fā)放資料一手清，在文明禮貌服務的基礎上提高面對面服務水準。
三是創(chuàng)新服務方式，服務力度再拓展。根據(jù)企業(yè)在登記環(huán)節(jié)的需求，通過事前服務、預約服務、限時服務、重點服務、跟蹤服務等手段，建立鏈式服務體系，為企業(yè)提供幫助。今年，該局在服務招商引資企業(yè)中，推出了“快車道”、“綠色通道”等一系列優(yōu)質服務舉措，采用并聯(lián)審批的方式，以聯(lián)系單形式，較方便地為企業(yè)解決了一個項目多個環(huán)節(jié)審批的復雜程序，并全面實施“一審一核”制度，大幅度提高了辦事效率。
今年，該局通過適時的教育培訓，提高了企業(yè)對法律法規(guī)和市場規(guī)則的認知度和認同感，使它們在進入市場后自覺守法少走彎路。
一是實行市場主體準入后培訓制度，在市場主體準入后分期分批對它們進行培訓，幫助它們了解經(jīng)營過程中會涉及的法律法規(guī)和可能事項，對它們進行早期教育和友情提醒。×月×日，市個體勞動者協(xié)會分會舉辦了新開業(yè)企業(yè)及個體工商戶法律、法規(guī)培訓班。今年，該局共舉辦各類培訓班余次，培訓企業(yè)及個體工商戶多人次。
二是實行登記注冊照后提示制度，針對一些個私業(yè)主、外來投資人員對工商行政管理法規(guī)不是十分了解的現(xiàn)狀，在《辦照指南》的基礎上，對企業(yè)辦理登記注冊實行照后提示卡制度。提示企業(yè)在今后的經(jīng)營活動中應注意的一些登記事項和相關法律法規(guī)，如工商營業(yè)執(zhí)照年檢時限及應提交的相關材料，哪些登記事項改變后應及時辦理變更，經(jīng)營活動中應當遵守的一些法律法規(guī)，如何配合工商行政管理部門的檢查以及開展企業(yè)信用體系建設等相關內容，使企業(yè)避免發(fā)生非主觀性的違法行為。實行照后提示卡制度以來，已有余家個體私營業(yè)主享受了這一服務。企業(yè)稱這種能使自己在經(jīng)營活動中自覺、有效避免違章違法行為的“照后提示卡”是一張“明白卡”。
三是推行工商行政管理建議書制。對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，以《工商建議書》的形式提出整改建議，其建議內容包括：企業(yè)投資導向、內部管理機制、企業(yè)信用的提升、商標廣告戰(zhàn)略、客戶權益保護、資本運作以及違章違法行為的糾正或控制等各個方面，同時將不定期編發(fā)《投資信息》，為各級領導決策提供參考或建議，從而服務區(qū)域經(jīng)濟良性發(fā)展。元至月，該局共為家企業(yè)提供建議余條。
該局充分發(fā)揮工商部門在商標、廣告、合同管理上的職能優(yōu)勢，賦予市場主體更多社會資源，增強了我市企業(yè)的抗風險能力和市場競爭力。
一是發(fā)揮商標職能，實施“名牌興業(yè)”。該局加大了清理閑置商標力度，把盤活商范文先生版權所有標存量作為名牌興業(yè)”的一項重要內容，對閑置商標進行建卡立檔，建立起閑置商標備選庫，讓閑置商標進入市場。如天然茶開發(fā)公司的茶商標，原湖北集團的“”牌商標等這些知名商標，企業(yè)在改制和兼并過程中都忽略了商標的無形資產(chǎn)作用，工商部門通過盤庫發(fā)現(xiàn)這些商標都可以發(fā)揮其極大的效益作用。截止目前，通過工商部門牽線搭橋先后轉讓閑置商標件，全市家企業(yè)通過轉讓擁有了自己的商標。同時將商標注冊領域向農(nóng)副土特產(chǎn)和特色產(chǎn)業(yè)，服務行業(yè)延伸。今年共協(xié)助企業(yè)申報農(nóng)產(chǎn)品商標件。
二是發(fā)揮登記職能，規(guī)范農(nóng)村經(jīng)紀人。該局成立了扶持農(nóng)村經(jīng)紀人發(fā)展領導小組，下發(fā)
了《市工商行政管理局關于扶持農(nóng)村經(jīng)紀人發(fā)展的實施方案》，明確了各基層分局和專業(yè)市場管理分局扶持農(nóng)村經(jīng)紀人發(fā)展的目標和任務。重點發(fā)展柑桔經(jīng)紀人、茶葉經(jīng)紀人、生豬經(jīng)紀人和有特色的經(jīng)紀人，以實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)發(fā)展的新突破。該局組織專班分別到柑桔、茶葉、養(yǎng)殖業(yè)比較集中的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和鎮(zhèn)，向上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委政府的“一把手”匯報了農(nóng)村經(jīng)紀人的工作，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的理解與支持。在此基礎上，組織農(nóng)村經(jīng)紀人進行座談，引導他們樹立誠實經(jīng)紀，規(guī)范經(jīng)紀的意識，促使農(nóng)村經(jīng)紀人隊伍不斷壯大。年初，還舉辦了我市首期農(nóng)村經(jīng)紀人培訓班。全市名涉及柑桔、茶葉、牲豬、水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)村經(jīng)紀人系統(tǒng)地接受了經(jīng)紀人基礎知識、市場營銷知識和法規(guī)知識的培訓。目前，在工商部門的指導下，農(nóng)民已經(jīng)通過經(jīng)紀人與企業(yè)順利簽訂了多萬元的銷售訂單，全市種農(nóng)副產(chǎn)品合同達份，銷售收入近多萬元。
三是發(fā)揮合同職能，發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”。今年以來，該局針對轄區(qū)農(nóng)村市場信息不靈，農(nóng)副產(chǎn)品難以銷售，坑農(nóng)欺農(nóng)的情況時有發(fā)生，工商部門難管理的現(xiàn)狀，采取了三條措施，切實抓好“農(nóng)業(yè)訂單”的指導和規(guī)范管理工作。首先強化指導“農(nóng)業(yè)訂單”簽訂。該局將訂單農(nóng)業(yè)納入日常監(jiān)管的范圍，在指導簽訂“農(nóng)業(yè)訂單”中立足五抓：即抓龍頭企業(yè)、抓基地大戶、抓合同簽訂、抓訂單履約、抓爭議調解，切實注重保護廣大農(nóng)民的切身利益。目前，在工商部門的指導下，全市種農(nóng)副產(chǎn)品訂單遍及個省市和海外個國家、地區(qū)，銷售收入近億元；其次強化審查“農(nóng)業(yè)訂單”內容。該局對全市家柑桔加工企業(yè)和家茶葉加工企業(yè)簽訂的訂單進行備案，要求訂單內容程序必須將《合同法》，同時要求當?shù)卣虼寮壗M織必須簽署意見。最后強化推行示范“農(nóng)業(yè)訂單”的使用。按照龍頭企業(yè)經(jīng)紀人農(nóng)戶農(nóng)業(yè)訂單的模式，推廣使用示范“農(nóng)業(yè)訂單”，并立足于服務，加強合同法律意識的宣傳和規(guī)范簽約行為的指導，積極并及時協(xié)調和調解簽約當事人的矛盾或糾紛。截止目前，該局指導簽訂農(nóng)業(yè)訂單份，合同金額萬元，已履約余份，金額多萬元，全市經(jīng)濟作物實行合同種植的面積近萬畝，得到了當?shù)卣目隙ê蛷V大農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)的一致好評。
政務服務工作報告篇二
(一)住房公積金管理委員會：連云港市住房公積金管理委員會有24名委員，2016年，召開第三屆住房公積金管理委員會第四次會議，審議通過2016年度住房公積金歸集、使用計劃執(zhí)行情況，并對其他重要事項進行決策，主要包括《關于連云港市住房公積金20決算及2016年預算的報告》、《關于擬公布〈連云港市住房公積金2015年年度報告〉的議案》。
(二)住房公積金管理中心：連云港市住房公積金管理中心是直屬于市政府的不以營利為目的的自收自支事業(yè)單位，主要負責全市住房公積金的.歸集、管理、使用和會計核算。中心設7個處室、6個分中心。從業(yè)人員90人，其中，在編55人，非在編35人。
二、業(yè)務運行情況。
(一)繳存：2016年，實繳單位6,353家，新開戶單位860家，凈增單位516家;實繳職工33.38萬人，新開戶職工3.9萬人，凈增職工2.1萬人;當年繳存額43.88億元，同比增長21.69%。
截至2016年底，繳存總額255.38億元，繳存余額118.54億元，同比分別增長20.75%、12.91%。
(二)提?。?016年，當年提取額30.32億元，同比增長26.33%;占當年繳存額的比率69.10%，比上年同期增加2.54個百分點。
截至2016年底，提取總額136.83億元，同比增長28.47%。
(三)貸款。
個人住房貸款：個人住房貸款最高額度60萬元，其中，雙職工家庭最高額度60萬元，單職工家庭最高額度30萬元。
2016年，發(fā)放個人住房貸款1.34萬筆47.39億元，同比增長23.05%、32.41%。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)發(fā)放個人住房貸款0.98萬筆35.60億元，贛榆分中心發(fā)放個人住房貸款0.11萬筆3.85億元，東海分中心發(fā)放個人住房貸款0.12萬筆3.77億元，灌云分中心發(fā)放個人住房貸款0.06萬筆1.83億元，灌南分中心發(fā)放個人住房貸款0.07萬筆2.34億元。
2016年，回收個人住房貸款22.17億元。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)16.65億元，贛榆分中心1.82億元，東海分中心1.57億元，灌云分中心1.07億元，灌南分中心1.06億元。
截至2016年底，累計發(fā)放個人住房貸款9.74萬筆237.79億元，貸款余額126.78億元，同比分別增長15.81%、24.89%、24.83%。個人住房貸款率為106.95%，比上年同期增加10.21個百分點。
受委托辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務的銀行6家，比上年增加0家。
(四)融資：2016年，當年融資額7.36億元，當年歸還0.27億元。
截至2016年底，融資總額8.14億元，融資余額7.86億元。
(五)其他：截至2016年底，資金運用率106.95%，比上年同期增加10.21個百分點。
三、主要財務數(shù)據(jù)。
(一)業(yè)務收入：2016年，業(yè)務收入38,970.17萬元，同比降低8.84%。存款利息收入1,893.06萬元，委托貸款利息收入36,039.05萬元，公轉商貸款利息收入1,038.06萬元。
(二)業(yè)務支出：2016年，業(yè)務支出15,332.69萬元，同比增長6.09%。住房公積金利息支出10,775.42萬元，歸集手續(xù)費用支出1,467.62萬元，委托貸款手續(xù)費支出1,261.37萬元，公轉商貸款利息支出1,813.92萬元。
(三)增值收益：2016年，增值收益23,637.48萬元，同比降低16.47%。增值收益率2.10%，比上年同期減少0.76個百分點。
(四)增值收益分配：2016年，可供分配的增值收益29,837.48萬元。其中：提取貸款風險準備金22,310.40萬元，提取管理費用3,027.08萬元，提取城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金4,500萬元。
2016年，上交財政管理費用2,279.71萬元。上交財政的城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金4,000萬元。截至2016年底，貸款風險準備金余額61,961.84萬元。累計提取城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金32,155.95萬元。
(五)管理費用支出：2016年，管理費用支出2，135.54萬元，同比增長4.05%。其中，人員經(jīng)費986.67萬元，公用經(jīng)費41.96萬元，專項經(jīng)費1，106.91萬元。
四、資產(chǎn)風險狀況。
個人住房貸款：截至2016年底，逾期個人住房貸款34.32萬元。個人住房貸款逾期率0.03‰。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)0.03‰，贛榆分中心0‰，東海分中心0.05‰，灌云分中心0‰，灌南分中心0‰。
2016年按貸款余額的1.76%提取貸款風險準備金22,310.40萬元。截至2016年底，個人貸款風險準備金余額為61,961.84萬元，個人貸款風險準備金余額與個人貸款余額的比率為4.89%，個人貸款逾期額與個人貸款風險準備金余額的比率為0.06%。
五、社會經(jīng)濟效益。
(一)繳存業(yè)務：2016年，實繳單位數(shù)、實繳職工人數(shù)和繳存額增長率分別為7.73%、3.66%和21.66%。
繳存單位中，國家機關和事業(yè)單位占32.28%，國有企業(yè)占8.09%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占1.87%，外商投資企業(yè)占2.98%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占51.19%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占2.05%，其他占1.54%。
繳存職工中，國家機關和事業(yè)單位占32.39%，國有企業(yè)占17.88%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占1.74%，外商投資企業(yè)占6.53%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占40.46%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占0.30%，其他占0.70%。
繳存職工中，低收入群體占50.60%，中等收入群體占47.59%，高收入群體占1.81%。
(二)提取業(yè)務：2016年，提取住房公積金56.02萬筆30.32億元。
提取的金額中，住房消費提取占80.86%(購買、建造、翻建、大修自住住房占15.86%，償還購房貸款本息占64.67%，租賃住房占0.33%，其他占0%);非住房消費提取占19.14%(離休和退休提取占9.61%，完全喪失勞動能力并與單位終止勞動關系提取占6.81%，戶口遷出本市或出境定居占0.22%,其他占2.5%)。
(三)貸款業(yè)務。
1.個人住房貸款：2016年，支持職工購建房159.14萬平方米，年末個人住房貸款市場占有率為19.98%，比上年同期減少3.64個百分點。通過申請住房公積金個人住房貸款，可節(jié)約職工購房利息支出126,406.61萬元。
職工貸款所購住房套數(shù)中，90(含)平方米以下占14.97%，90-144(含)平方米占75.11%，144平方米以上占9.92%;新房占62.78%，二手房占37.22%。
職工貸款筆數(shù)中，單職工申請貸款占16.56%，雙職工申請貸款占83.44%。
貸款職工中，低收入群體占29.36%，中等收入群體占68.72%，高收入群體占1.92%。
2.異地貸款：2016年，發(fā)放異地貸款163筆5,609萬元。
截至2016年底，發(fā)放異地貸款總額5,793萬元，異地貸款余額5,315.64萬元。
3.公轉商貼息貸款：2016年，發(fā)放公轉商貼息貸款1,444筆68,607.34萬元，支持職工購建房21.73萬平方米。當年貼息額775.86萬元。
截至2016年底，累計發(fā)放公轉商貼息貸款1,665筆76,363.64萬元，累計為繳存職工貼息775.86萬元。
(四)住房貢獻率：2016年，個人住房貸款發(fā)放額、公轉商貼息貸款發(fā)放額、項目貸款發(fā)放額、住房消費提取額的總和與當年繳存額的比率為163.88%，比上年同期增加11.33個百分點。
六、其他重要事項。
(一)機構及職能調整情況、繳存貸款業(yè)務金融機構變更情況。
2016年，根據(jù)市編辦《關于印發(fā)連云港市住房公積金管理中心主要職責內設機構和人員編制規(guī)定的通知》(連編辦〔2016〕85號)精神，中心調整部分內設(分支)機構及名稱：市中心內設辦公室、政策計劃處、會計核算處、客戶服務中心、科技信息處、稽核內審處、監(jiān)察室7個職能處室，下設贛榆、東海、灌云、灌南、海州、連云6個分中心。
本市受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務的銀行共計8家，無變更。分別是工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、江蘇銀行、東方農(nóng)村商業(yè)銀行;受委托辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務的銀行共計6家，無變更。分別是工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、江蘇銀行。
當年住房公積金政策調整及執(zhí)行情況：出臺《關于進一步減輕企業(yè)負擔降低住房公積金繳存比例的通知》(連住公委〔2016〕2號)，將企業(yè)和職工個人住房公積金最低繳存比例由原8%降低為5%，進一步貫徹落實中央關于降低企業(yè)成本、推進供給側結構性改革精神。
當年繳存基數(shù)限額及確定方法、繳存比例調整情況：2016年，本市住房公積金月繳存基數(shù)上限為15,000元，依此設定單位和個人月繳存額上限各為1,800元，合計為3,600元;本市住房公積金月繳存基數(shù)下限為2,300元，依此設定單位和個人月繳存額下限各為115元，合計為230元。2016年，本市機關事業(yè)單位和職工住房公積金繳存比例仍各為12%;各類企業(yè)及其他經(jīng)濟組織單位和職工住房公積金繳存比例均由2015年的8%-12%調整為2016年的5%-12%。
當年住房公積金存貸款利率調整及執(zhí)行情況：存款利率執(zhí)行上，根據(jù)中國人民銀行、住房城鄉(xiāng)建設部、財政部印發(fā)《關于完善職工住房公積金賬戶存款利率形成機制的通知》(銀發(fā)〔2016〕43號)，自2016年2月21日起，將職工住房公積金賬戶存款利率，由按照當年歸集執(zhí)行活期、上年結轉執(zhí)行三個月存款基準利率，統(tǒng)一調整為按一年期定期存款基準利率執(zhí)行。2016年貸款利率按照2015年8月26日人民銀行存貸款利率調整通知，五年期以下(含五年)個人住房公積金貸款利率執(zhí)行2.75%，五年期以上個人住房公積金貸款利率執(zhí)行3.25%。住房公積金存貸款利率均按照國家利率政策規(guī)定的基準利率執(zhí)行。
當年住房公積金個人住房貸款最高貸款額度調整情況：2016年未做調整。目前本市個人住房貸款最高額度為60萬元，其中，借款人雙方正常繳存的最高額度60萬元，借款人單方正常繳存的最高額度30萬元。
(三)當年服務改進情況。
2016年，中心成立客戶服務中心，深入開展公積金貫標服務項目，通過“細化標準讓服務窗口亮起來、優(yōu)化流程讓服務效率快起來、強化管理讓服務水平高起來、提升效能讓辦事群眾笑起來”的“三化一提升”，打造具有連云港特色的標準化服務體系。重視加強服務窗口軟環(huán)境建設，邀請市產(chǎn)權處、市不動產(chǎn)登記中心等部門入駐海州分中心服務大廳，為繳存職工提供“一站式”便捷服務;積極與市住房局、市國土局協(xié)調，實現(xiàn)信息共享，有效防范提取和貸款風險，確保交易行為與抵押信息的真實性和準確性。建立集“12329服務熱線、手機短信、網(wǎng)站、微信、微博、自助查詢機、手機app”七位一體的綜合服務平臺，為社會公眾提供多形式、全方位的信息查詢、政策咨詢和業(yè)務辦理服務。
(四)當年信息化建設情況。
2016年，中心積極探索建立互聯(lián)網(wǎng)+公積金服務新模式，全市公積金網(wǎng)上業(yè)務大廳正式上線運行，確保能上線申請業(yè)務全部線上審批，讓職工做到足不出戶就能辦理公積金業(yè)務;在灌云分中心試點開展互聯(lián)網(wǎng)+公積金貸款直通車，打通服務群眾“最后一公里”。
2016年，中心向225家非公企業(yè)寄送了《住房公積金失信行為整改通知書》，對拒不建立住房公積金制度的98家企業(yè)進行了失信認定，并將其失信記錄納入市公共信用信息系統(tǒng)黑名單;加大逾期貸款催收工作力度，2戶住房公積金貸款逾期戶被立案追繳追償，涉案金額43萬元，正在審理及執(zhí)行階段。
2016年，中心大力打擊騙提、騙貸、套取住房公積金的失信行為，全市查處公積金失信案件共72件，其中：騙提公積金案件67件，騙貸公積金案件3件，套取公積金案件2件，涉案金額共計112.87萬元，涉案人員共計72人。按照規(guī)定，對發(fā)現(xiàn)的騙提、騙貸、套取住房公積金行為，除責令退回所提款項外，暫停其5年提取和貸款資格，通報有關單位，同時作為失信信息錄入信用信息系統(tǒng)，構成犯罪的，移送司法機關處理。2016年，共計72人因違反《住房公積金管理條例》和相關法規(guī)行為被計入住房公積金失信名單。
(六)當年對住房公積金管理人員違規(guī)行為的糾正和處理情況。
2016年，本市住房公積金管理人員無違規(guī)行為。
政務服務工作報告篇三
一年來，全縣供銷社系統(tǒng)堅持為農(nóng)服務方向，拓寬為農(nóng)服務領域，提高為農(nóng)服務水平，積極推進以“四大經(jīng)營服務網(wǎng)絡”為主要內容的農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系建設，扶持發(fā)展合作經(jīng)濟組織，做大做強龍頭企業(yè)，加強基層組織建設，開放辦社，開拓經(jīng)營，深化改革，創(chuàng)新機制，轉變作風，科學發(fā)展，年度工作取得明顯成效。
我社以抓好四大經(jīng)營服務網(wǎng)絡建設為依托，推行現(xiàn)代市場營銷模式，促進我縣農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系建設，繼續(xù)按照《縣供銷社20xx-2010年網(wǎng)絡項目建設計劃》的部署，突出以農(nóng)資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡建設為重點，認真組織實施。
1、著重規(guī)范農(nóng)資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。注冊成立了縣供銷社惠農(nóng)農(nóng)資連鎖經(jīng)營配送中心，經(jīng)工商、安監(jiān)等單位認定，規(guī)范建立農(nóng)資連鎖鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店33個，農(nóng)資連鎖村級加盟店255個。進一步完善了縣鄉(xiāng)村三級農(nóng)資連鎖網(wǎng)絡，村級網(wǎng)絡覆蓋面達83%，按照統(tǒng)一標識、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務的要求開展了農(nóng)資下鄉(xiāng)系列活動，并對各農(nóng)民專業(yè)合作社及新農(nóng)村建設網(wǎng)點實施免費送肥幫扶，我社開展農(nóng)資下鄉(xiāng)系列活動的報道先后在省市縣電視臺播出。認真貫徹落實《縣縣級化肥淡季儲備管理辦法》，積極承擔縣政府委托化肥淡季儲備任務。據(jù)統(tǒng)計，20xx年年銷售農(nóng)資60290噸，實現(xiàn)銷售額9043萬元，比上年同期遞增12.5%，實現(xiàn)稅后利潤13.97萬元，同比增長13.6%，完成淡儲化肥20xx噸。為全縣化肥市場的穩(wěn)定提供了充足的農(nóng)資保障。
2、著力發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡。規(guī)范和完善了縣水果批發(fā)市場及蔬菜交易市場，組建各類農(nóng)民專業(yè)合作社15個，發(fā)展鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品購銷網(wǎng)點30個，綜合服務站60個，20xx年通過農(nóng)副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡的作用，帶動5000多戶農(nóng)戶，助農(nóng)增收4000多萬元。此外，結合我縣土產(chǎn)公司近年來在農(nóng)產(chǎn)品購銷服務方面所做的工作和取得的社會效益，該公司正積極申報“新網(wǎng)工程”便民惠民以獎代補項目，以爭取政府相關部門和上級社的大力支持，更進一步促使其打牢發(fā)展基礎，增強服務實力，發(fā)揮更大的作用。
3、切實鞏固日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。堅持開放辦社的方針，因地制宜，因企制宜，在中心社所處圩鎮(zhèn)及農(nóng)村村組采取職工參股、合作、資產(chǎn)招商等形式，鞏固建立18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)日用消費品超市和60個村級農(nóng)家店，175個煙花爆竹經(jīng)營點。同時還啟動了大汾中心社為農(nóng)服務大樓建設，建筑面積900多平方米，該大樓的建設將為日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡創(chuàng)造新的平臺。
4、努力構建再生資源回收利用網(wǎng)絡。通過以縣社網(wǎng)絡建設中心縣土產(chǎn)公司為龍頭，成立再生資源回收利用協(xié)會，建市場辦工廠，基層社和社區(qū)聯(lián)合建網(wǎng)點，整合社會資源構架網(wǎng)絡布設網(wǎng)點，廣泛吸納社會人員參與收購，逐步形成與城鎮(zhèn)發(fā)展相適應，集社區(qū)回收、市場集散和加工利用三位一體的綠色回收網(wǎng)絡體系，截止20xx年底，全系統(tǒng)已建再生資源交易市場1個，加工企業(yè)2個，鄉(xiāng)村回收網(wǎng)點75個，為推進我縣循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展努力構建節(jié)約型社會積累了經(jīng)驗。
1、圍繞當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品，積極扶持做好龍頭企業(yè)。
近年來，我社堅持在參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中致富農(nóng)民，發(fā)展自身，重點培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中具有當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，并通過與專業(yè)合作組織及龍頭企業(yè)的對接，同廣大農(nóng)戶結成經(jīng)濟利益共同體。五百里井岡特產(chǎn)有限公司是我社與當?shù)孛駹I企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦的以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售井岡山區(qū)農(nóng)副土特產(chǎn)品為主的一家專業(yè)合作企業(yè)，并采取“公司+基地+農(nóng)戶”的模式經(jīng)營，公司利用五百里井岡優(yōu)越的自然環(huán)境和豐富的文化資源，以基地建設，精深加工，帶動當?shù)亟鸾?、油茶、黃豆、紅米、南瓜、紅心薯等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前公司擁有原料供應基地30000多畝，配套產(chǎn)品生產(chǎn)線4條，形成年產(chǎn)金桔鮮果800噸，初榨茶油110噸。20xx年公司的購銷額達1201.4萬元，同比增長10.2%，實現(xiàn)稅后利潤48.8萬元，同比增長12.7%。
2、切實抓好各專業(yè)協(xié)會的管理，發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會的職能作用。
一是農(nóng)資流通協(xié)會通過幫助會員開拓市場，提供信息，維護會員權益，加快農(nóng)資連瑣步伐，探索連瑣新途徑等方式充分發(fā)揮了其職能作用。二是煙花爆竹流通協(xié)會從確保安全經(jīng)營、承擔市場責任的高度出發(fā)，開展了一系列維權、協(xié)調、服務、自律工作，從而維護了全縣煙花爆竹安全經(jīng)營秩序，確保了供銷社在煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營中的主導地位。三是再生資源回收利用協(xié)會通過協(xié)調和規(guī)范回收專業(yè)市場和城鄉(xiāng)回收網(wǎng)點，為發(fā)展當?shù)匮h(huán)經(jīng)濟、配合農(nóng)村新型城鎮(zhèn)化建設和生態(tài)文明建設以及減少環(huán)境污染發(fā)揮了重要作用。四是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人協(xié)會從為農(nóng)產(chǎn)品提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務入手，幫助農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)解決一些實際問題，真正做到維護好、實現(xiàn)好廣大農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)的利益。五是發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會的作用，通過聯(lián)合會進一步加強行業(yè)自律，協(xié)調各方面的關系，維護自身的合法權益。
基層社是供銷合作社參與建設社會主義新農(nóng)村和農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系的主力軍和前沿陣地。我社在抓好企業(yè)改制掃尾工作的同時，把基層社的新建與改造作為工作重點，統(tǒng)籌規(guī)劃，嚴格管理。
1、理順基層社體制，完善內部管理機制。我社按照以大鄉(xiāng)大鎮(zhèn)及經(jīng)濟區(qū)域組建中心社的思路，以“六有”中心社為發(fā)展目標，進一步加強內部經(jīng)營管理。現(xiàn)已組建6個中心經(jīng)濟區(qū)基層供銷社，返聘企業(yè)工作人員26人，為規(guī)范企業(yè)工作人員聘用上崗行為，我社制定了《企業(yè)工作人員聘用上崗暫行辦法》，從制度上規(guī)范了企業(yè)工作人員聘用的對象、條件、聘用原則、聘用的辦法和程序以及聘用期間的獎懲等，從而使我社在企業(yè)工作人員的聘用上真正做到了公開平等、競爭擇優(yōu)。同時，我們進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營目標管理，完善年度考核方案，側重對網(wǎng)絡建設及改制維穩(wěn)等方面的考核，并加大了獎懲力度，從而進一步調動了企業(yè)工作人員的積極性。
2、繼續(xù)做好對改制職工的服務工作。一年來，我社積極為企業(yè)退休職工參照國有改制企業(yè)標準辦理了醫(yī)療保險，幫助企業(yè)下崗職工辦理再就業(yè)優(yōu)惠手續(xù)，從而使他們能充分享受到相關社會保險補貼和稅費減免等政策優(yōu)惠。同時，我社為改制職工妥善解決有關困難和問題，有效化解了各種矛盾，推進經(jīng)濟社會穩(wěn)定和諧發(fā)展。
3、狠抓安全管理。把安全生產(chǎn)經(jīng)營作為工作的重中之重，建立健全了安全隱患排查治理工作責任制，積極開展了矛盾糾紛排查調處集中行動和安全生產(chǎn)月活動，進一步強化煙花爆竹安全經(jīng)營管理，切實維護了全系統(tǒng)改革發(fā)展的穩(wěn)定局面。
政務服務工作報告篇四
一年以來，鄉(xiāng)便民服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點，以推進建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設成為“依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效、便民便利”的便民服務窗口。截止11月底，中心受理1203件，辦結1203件，辦結率100%；即辦件1203件，即辦率100%；受理咨詢3760人次；加蓋行政印章1203件。
（一）認真學習規(guī)服文件。按照上級文件精神的相關要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把此項工作提到了黨委政府的議事日程，在成員的分工中，便民中心由鄉(xiāng)長負總責，構成了政府掛帥，分管領導具體抓，辦公室職責落實，分工明確的工作格局。截止11月，中心組織相關人員學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規(guī)定，業(yè)務培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務代辦站的狀況及工作人員的工作態(tài)度、工作職責心、群眾的認知度等方面，為20××年規(guī)范化服務型政府建設工作奠定了良好基礎。
（二）中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批資料和審批程序對外公開，審批時限、事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
（三）鄉(xiāng)、村二級行政服務網(wǎng)絡建設扎實推進。今年以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村帶給技術支持、業(yè)務指導。二是開展業(yè)務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務潛力，舉辦業(yè)務培訓1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡建設。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡互通。四是加強標準化便民代辦站建設。到目前，全鄉(xiāng)各村標準化便民代辦站建設基本完成并于10月通過市紀委的驗收。
（一）強化協(xié)調職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調作用，切實解決群眾反映的實際問題。
（二）完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《禮貌服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
（三）繼續(xù)加強村便民代辦站的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。
（一）中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新。用心梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務體系，提升行政服務效能。
（二）優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改善現(xiàn)有行政服務機制，透過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，透過告知的形式，來縮短審批時光，透過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
（三）強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民代辦站工作的指導和協(xié)調，制訂并完善對中心工作人員和村便民代辦站工作人員的業(yè)務培訓、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務工作網(wǎng)絡，加強便民代辦站人員的業(yè)務指導。
總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。
（一）加強中心窗口規(guī)范化建設，樹立窗口優(yōu)質服務的良好形象。
（二）全面推進政務公開，理解全社會監(jiān)督。
（三）規(guī)范政務服務體系，實現(xiàn)標準化管理。
（四）加強制度建設，嚴格工作考核和職責追究。
（五）加強并聯(lián)審批管理，進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
（六）繼續(xù)加強村便民代辦站標準化建設。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民代辦站標準化。
政務服務工作報告篇五
為深化企業(yè)銀行賬戶制度改革，央行印發(fā)《關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》，優(yōu)化企業(yè)開戶服務，強化企業(yè)賬戶管理，助力營造良好的營商環(huán)境。我行積極響應上級下發(fā)的指導意見，積極開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務，推動改善營商環(huán)境”活動，深入企業(yè)開展?jié)M意度調查，了解客戶需求，不斷強化內部管理，逐步提升企業(yè)對我行開戶服務的滿意度，共同營造良好的社會氛圍，促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
“開戶四天”即企業(yè)開戶4天完成。為提升企業(yè)對銀行開戶服務的滿意度，我行以改善營商環(huán)境目標，大力推動企業(yè)開戶的優(yōu)化工作；對于企業(yè)配合銀行一次性提交資料齊全，我行將在受理開戶申請之日起2個工作日內完成開戶審核，并將核準類賬戶開戶資料報送至人民銀行分支機構；人民銀行分支機構將在2個工作日內完成銀行賬戶許可工作；我行將在領取開戶許可證當日通知企業(yè)到營業(yè)網(wǎng)點領取。支行多措并舉，將開戶措施落到實處，進一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，加快開戶速度，提高企業(yè)對開戶服務的滿意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。
我行各營業(yè)網(wǎng)點分區(qū)開展“進企入戶”宣傳活動，重點向小微企業(yè)賬戶和新開賬戶的企業(yè)法人代表人或財務人員宣傳我行各類賬戶業(yè)務辦理流程、便捷開戶方式等；同時在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務，推動改善營商環(huán)境”等標語，宣傳欄拜訪折頁，以營業(yè)網(wǎng)點為陣地展開宣傳，提升客戶認知度。前來廳堂辦理業(yè)務的企業(yè)在排隊等待時，大堂經(jīng)理會在微沙龍時開展賬戶知識小講堂，為企業(yè)客戶普及《中國人民銀行關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》相關規(guī)定，切實提高企業(yè)客戶的相關知識素養(yǎng)。
本次走訪我們重點宣傳和關注人民幣的使用。企業(yè)商戶是人民幣流通的重要組成部分，企業(yè)在收付人民幣的同時，也要加強對人民幣知識的學習。在日常收付中要加強對人民幣的保管，以及可能出現(xiàn)的對假幣的識別。我們以20xx版人民幣為例，為客戶講解人民幣的幾個防偽點。如果發(fā)現(xiàn)假幣要及時上繳，并積極配合人民銀行工作，做好真假幣的清分。
通過我們的走訪，企業(yè)對人民幣的認識有了提高，在人民幣收付過程中進一步加強對風險的把控。通過多方位宣傳、提高審核效率、強化監(jiān)督、多措并舉，進一步加強了企業(yè)服務優(yōu)化工作，提高客戶滿意度。今后我們也會繼續(xù)把此項工作作為常態(tài)化工作，為深入商事制度改革，優(yōu)化營商環(huán)境不斷努力，切實加強金融服務實體經(jīng)濟能力。
政務服務工作報告篇六
(一)住房公積金管理委員會：住房公積金管理委員會有23名委員，20，召開2次全體會議，審議通過住房公積金歸集、使用計劃執(zhí)行情況，并對其他重要事項進行決策，主要包括：審議并通過了市住房公積金管理中心《住房公積金管理工作報告》、《天水市住房公積金年度報告》及市財政局《關于20住房公積金預算執(zhí)行情況和20住房公積金預算草案的報告》、調整了《天水市住房公積金貸款辦法》、《天水市住房公積金管理中心民營經(jīng)濟(私營企業(yè)、個體工商戶)人員繳存和使用住房公積金管理辦法》。審議通過了《天水市住房公積金管理中心投訴處理制度》、公積金管理中心及秦州管理部服務大廳擴建改造和裝修事宜、麥積管理部服務大廳購置事宜。
(二)住房公積金管理中心：住房公積金管理中心為市政府直屬不以營利為目的的自收自支事業(yè)單位，主要負責全市住房公積金的歸集、管理、使用和會計核算。中心設7個科，7個管理部。從業(yè)人員80人，其中，在編57人，非在編23人。
二、業(yè)務運行情況。
(一)繳存：2016年，實繳單位2397家，新開戶單位97家，凈增單位97家;實繳職工13.90萬人，新開戶職工0.68萬人，凈增職工0.5萬人;當年繳存額15.64億元，同比增長34.94%。
截至2016年底，繳存總額71.27億元，繳存余額41.15億元，同比分別增長28.11%、17.98%。
受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務的銀行10家，比上年增加1家。
(二)提?。?016年，當年提取額9.37億元，同比增長18.41%;占當年繳存額的比率59.91%，比上年同期增加8.35個百分點。
截至2016年底，提取總額30.12億元，同比增長45.16%。
(三)貸款。
1.個人住房貸款：個人住房貸款最高額度65萬元。
2016年，發(fā)放個人住房貸款0.48萬筆16.74億元，同比增長47.76%、79.42%。
2016年，回收個人住房貸款2.53億元。
截至2016年底，累計發(fā)放個人住房貸款1.80萬筆40.2億元，貸款余額31.71億元，同比分別增長36.80%、71.20%、81.15%。個人住房貸款率為77.07%，比上年同期增加26.88個百分點。
受委托辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務的銀行10家，比上年增加1家。
2.住房公積金支持保障性住房建設項目貸款：2016年，發(fā)放支持保障性住房建設項目貸款0億元，應收貸款本金0.59億元，實收貸款本金0.59億元。
截至2016年底，累計發(fā)放項目貸款1.08億元，項目貸款余額0億元。
(四)購買國債：2016年，購買(記賬式、憑證式)國債0億元;兌付國債0.31億元，國債余額0.05億元，比上年同期減少0.31億元。
(五)融資：2016年，當年融資額0億元，當年歸還0億元。
截至2016年底，融資總額0億元，融資余額0億元。
(六)資金存儲：截至2016年底，住房公積金存款額10.64億元。其中，活期2.29億元，1年以內定期(含)3.82億元，1年以上定期3.25億元，其他(協(xié)議、協(xié)定、通知存款等)1.28億元。
(七)其他：截至2016年底，資金運用率77.19%，比上年同期增加25.97個百分點。
三、主要財務數(shù)據(jù)。
(一)業(yè)務收入：2016年，業(yè)務收入13709.13萬元，同比增長13.50%。存款利息收入4788.23萬元，委托貸款利息收入7905.13萬元，國債利息收入936.64萬元，其他收入79.13萬元。
(二)業(yè)務支出：2016年，業(yè)務支出6175.50萬元，同比下降7.32%。住房公積金利息支出5475.54萬元，歸集手續(xù)費用支出304.70萬元，委托貸款手續(xù)費支出395.26萬元。
(三)增值收益：2016年，增值收益7533.62萬元，同比增長39.10%。增值收益率2%，比上年同期增加0.38個百分點。
(四)增值收益分配：2016年，提取貸款風險準備金1400萬元，提取管理費用2343.68萬元，提取城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金3789.95萬元。
2016年，上交財政管理費用2343.68萬元。上繳財政的城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金3789.95萬元。截至2016年底，貸款風險準備金余額3227萬元。累計提取城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金14177.04萬元。
(五)管理費用支出：2016年，管理費用支出2303.24萬元，同比降低22.66%。其中，人員經(jīng)費648.21萬元，公用經(jīng)費105.03萬元，專項經(jīng)費1550萬元。
四、資產(chǎn)風險狀況。
(一)個人住房貸款：截至2016年底，逾期個人住房貸款19.38萬元。個人住房貸款逾期率0.061‰。
個人貸款風險準備金按貸款余額的1%提取。當年使用個人貸款風險準備金核銷0萬元，個人貸款風險準備金余額為3227萬元，個人貸款風險準備金余額與個人貸款余額的比率為1.03%，個人貸款逾期額與個人貸款風險準備金余額的`比率為0.59%。
(二)住房公積金支持保障性住房建設項目貸款：截至。
2016年底，逾期項目貸款0萬元，項目貸款逾期率為0‰。
(三)歷史遺留風險資產(chǎn)：截至2016年底，歷史遺留風險資產(chǎn)余額0萬元，比去年同期減少0萬元，歷史遺留風險資產(chǎn)回收率為0%。
五、社會經(jīng)濟效益。
(一)繳存業(yè)務：2016年，實繳單位數(shù)、實繳職工人數(shù)和繳存額增長率分別為4.22%、3.60%和17.98%。
繳存單位中，國家機關和事業(yè)單位占70.79%，國有企業(yè)占20.45%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占3.60%，外商投資企業(yè)占0.49%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占2.71%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占0.95%，其他占1.01%。
繳存職工中，國家機關和事業(yè)單位占70.79%，國有企業(yè)占20.45%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占3.60%，外商投資企業(yè)占0.49%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占2.71%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占0.95%，其他占1.01%。
繳存職工中，低收入群體占30.01%，中等收入群體占52.90%，高收入群體占17.09%。
(二)提取業(yè)務：2016年，提取住房公積金3.10萬筆9.37億元。
提取的金額中，住房消費提取占80.72%(購買、建造、翻建、大修自住住房占56.03%，償還購房貸款本息19.32%，租賃住房占5.37%，其他占0%);非住房消費提取占19.28%(離休和退休提取占11.81%，完全喪失勞動能力并與單位終止勞動關系提取占5.37%，戶口遷出本市或出境定居占0.71%,其他占1.39%)。
(三)貸款業(yè)務。
1.個人住房貸款：2016年，支持職工購建房48.50萬平方米，年末個人住房貸款市場占有率為38.94%，比上年同期增加4.52個百分點。通過申請住房公積金個人住房貸款，可節(jié)約職工購房利息支出2761.35萬元。
職工貸款所購住房套數(shù)中，90(含)平方米以下35.90%，90-144(含)平方米占62.90%，144平方米以上占1.20%;新房占77.50%，二手房占22.50%。
職工貸款筆數(shù)中，單職工申請貸款占21.8%，雙職工申請貸款占78.2%，三人及以上共同申請貸款占0%。
貸款職工中，低收入群體占24%，中等收入群體占56.40%，高收入群體占19.60%。
2.異地貸款：2016年，發(fā)放異地貸款213筆8496萬元。
截至2016年底，發(fā)放異地貸款總額12756萬元，異地貸款余額12074.5萬元。
3.公轉商貼息貸款：2016年，發(fā)放公轉商貼息貸款筆0萬元，支持職工購建房0萬平方米。當年貼息額0萬元。
截至2016年底，累計發(fā)放公轉商貼息貸款0筆0萬元，累計為繳存職工貼息0萬元。
4.住房公積金支持保障性住房建設項目貸款：截至2016年底，本市累計有住房公積金試點項目3個，貸款額度1.08億元，建筑面積共8.14萬平方米，可解決990戶中低收入職工家庭的住房問題。其中，經(jīng)濟適用房項目3個、額度1.08億元，棚戶區(qū)改造安置用房項目0個、額度0億元，公共租賃住房項目0個、額度0億元。3個試點項目貸款資金已發(fā)放并還清貸款本息。
(四)住房貢獻率：2016年，個人住房貸款發(fā)放額、公轉商貼息貸款發(fā)放額、項目貸款發(fā)放額、住房消費提取額的總和與當年繳存額的比率為155.43%，比上年同期增加19.97個百分點。
六、其他重要事項。
1.繳存貸款業(yè)務金融機構變更情況：
2016年委托貸款業(yè)務銀行新增浙商銀行;。
2.當年繳存基數(shù)限額及確定方法、繳存比例調整情況：
建金政函【2016】73號“關于嚴格執(zhí)行規(guī)范和階段性適當降低住房公積金繳存比例政策的通知”;天公積金【2016】38號“調整規(guī)范住房公積金繳存基數(shù)和比例的通知”要求，審核通過了1家困難繳存單位降低公積金繳存比例和5家單位在政策范圍內申請?zhí)岣呃U存比例的要求;2016年年末，清水、秦安、甘谷、武山財政供給單位繳存比例均實現(xiàn)了提高到單位和個人各12%的要求。至此，全市及縣區(qū)財政供給單位的繳存比例都達到了單位和個人各12%，順利完成了省上下達的目標管理責任。
5.當年服務改進情況，包括綜合服務平臺和其他網(wǎng)絡載體建設服務情況;。
當年甘谷、清水、秦安、張川服務大廳全面建成。按住房和城鄉(xiāng)建設部要求，全面完成了國家住房和城鄉(xiāng)建設部住房公積金“雙貫標”。
政務服務工作報告篇七
(一)住房公積金管理委員會：住房公積金管理委員會有21名委員，2017年召開第一次全體委員會議，審議通過2016年度住房公積金歸集、使用計劃執(zhí)行情況，并對其他重要事項進行決策，主要包括審批《阿拉善盟住房公積金2016年年度報告》、審議《阿拉善盟住房公積金管理中心2016年公積金收支情況匯報和2017年收支計劃安排》、《阿拉善盟自由職業(yè)者住房公積金繳存補充規(guī)定》(討論稿)和《關于進一步提高住房公積金使用率的意見》(討論稿)。
(二)住房公積金管理中心：住房公積金管理中心為盟住建局管理不以營利為目的的公益一類全額事業(yè)單位，主要負責全盟住房公積金的歸集、管理、使用和會計核算。中心設5個科室，6個管理部。從業(yè)人員45人，其中，在編37人，非在編8人。
二、業(yè)務運行情況。
(一)繳存：2016年，實繳單位1200家，新開戶單位96家,凈增單位-11家;實繳職工4.14萬人，新開戶職工727人，凈增職工-465人;當年繳存額8.36億元，同比增長8%。
截至2016年底，繳存總額53.99億元，繳存余額27.48億元，同比分別增長18%、3%。
受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務的銀行4家，與上年相同。
(二)提取：2016年，當年提取額7.51億元，同比增長21%;占當年繳存額的比率90%，比上年同期增加21個百分點。
截至2016年底，提取總額26.51億元，同比增長40%。
(三)貸款。
個人住房貸款：個人住房貸款最高額度40萬元，其中，雙繳存職工家庭最高額度40萬元，單繳存職工家庭最高額度30萬元。
2016年，發(fā)放個人住房貸款953筆4.43億元，同比增長2%、79%。其中,直屬管理部發(fā)放個人住房貸款364筆1.98億元，阿左旗管理部發(fā)放個人住房貸款193筆1.01億元，阿右旗管理部發(fā)放個人住房貸款111筆0.37億元，吉蘭泰管理部發(fā)放個人住房貸款51筆0.09億元，烏斯太管理部發(fā)放個人住房貸款107筆0.35億元，額旗管理部發(fā)放個人住房貸款127筆0.63億元。
2016年，回收個人住房貸款4.61億元。其中,直屬管理部1.82億元，阿左旗管理部1.06億元，阿右旗管理部0.63億元，吉蘭泰管理部0.19億元，烏斯太管理部0.38億元，額旗管理部0.53億元。
截至2016年底，累計發(fā)放個人住房貸款27480筆42.81億元，貸款余額14.04億元，同比分別增長3%、12%、-1%。個人住房貸款率為51%，比上年同期減少2個百分點。
受委托辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務的銀行2家，與上年相同。
(四)資金存儲：截至2016年底，住房公積金存款額13.76億元。其中，活期2.66億元，1年以內定期(含)11.1億元。
(五)其他：截至2016年底，資金運用率51%，比上年同期減少2個百分點。
三、主要財務數(shù)據(jù)。
(一)業(yè)務收入：2016年，業(yè)務收入7475.81萬元，同比降低9%。其中，阿拉善中心867.34萬元,直屬管理部2613.12萬元，阿左旗管理部1747.62萬元，阿右旗管理部684.14萬元，吉蘭泰管理部198.3萬元，烏斯太管理部713.15萬元，額旗652.14萬元;存款利息收入3061.07萬元，委托貸款利息收入4411.82萬元，其他收入2.92萬元。
(二)業(yè)務支出：2016年，業(yè)務支出4026.87萬元，同比增長6%。其中，阿拉善中心0.32萬元,直屬管理部1561.88萬元，阿左旗管理部932.94萬元，阿右旗管理部430.84萬元，吉蘭泰管理部249.29萬元，烏斯太管理部463.4萬元，額旗管理部388.2萬元;住房公積金利息支出4024.32萬元，歸集手續(xù)費用支出2.54萬元，其他支出0.01萬元。
(三)增值收益：2016年，增值收益3448.94萬元，同比降低22%。其中，阿拉善中心867.02萬元,直屬管理部1051.24萬元，阿左旗管理部814.64萬元，阿右旗管理部253.34萬元，吉蘭泰管理部-50.99萬元，烏斯太管理部249.76萬元，額旗管理部263.93萬元;增值收益率1.2%，比上年同期減少0.5個百分點。
(四)增值收益分配：2016年，提取貸款風險準備金450萬元，提取管理費用1000萬元，提取城市廉租住房(公共租賃住房)建設補充資金1998.94萬元。
2016年，上交財政管理費用1502.74萬元。上繳財政的城市廉租住房(公共租賃住房)建設補充資金2823.88萬元。
截至2016年底，貸款風險準備金余額2339.81萬元。累計提取城市廉租住房(公共租賃住房)建設補充資金7240.12萬元。
(五)管理費用支出:2016年，管理費用支出975.77萬元，同比降低35%。其中，人員經(jīng)費552.97萬元，公用經(jīng)費275.73萬元，專項經(jīng)費147.07萬元。
四、資產(chǎn)風險狀況。
個人住房貸款：截至2016年底，逾期個人住房貸款50萬元。個人住房貸款逾期率0.36‰。其中，直屬管理部0.1‰，阿左旗管理部0.02‰,阿右旗管理部0.1‰，吉蘭泰管理部0.02‰，烏斯太管理部0.12‰,額旗管理部0.00‰。
個人貸款風險準備金按貸款余額的1%提取。當年未使用個人貸款風險準備金核銷，個人貸款風險準備金余額為2339.81萬元，個人貸款風險準備金余額與個人貸款余額的比率為1.6%，個人貸款逾期額與個人貸款風險準備金余額的'比率為2%。
五、社會經(jīng)濟效益。
(一)繳存業(yè)務:2016年，實繳單位數(shù)、實繳職工人數(shù)和繳存額增長率分別為-13%，-3%和8%。
繳存單位中，國家機關和事業(yè)單位占72.9%，國有企業(yè)占8.4%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占0.6%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占10.6%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占1.3%，其他占6.2%。
繳存職工中，國家機關和事業(yè)單位占59.6%，國有企業(yè)占29.2%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占0.4%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占10.2%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占0.2%，其他占0.4%。
繳存職工中，低收入群體占36.1%，中等收入群體占58.2%，高收入群體占5.7%。
(二)提取業(yè)務:2016年，提取住房公積金8115筆7.51億元。
提取的金額中，住房消費提取占79%(購買、建造、翻建、大修自住住房占21%，償還購房貸款本息占44%，租賃住房占1%，其他占13%);非住房消費提取占21%(離休和退休提取占13%，完全喪失勞動能力并與單位終止勞動關系提取占6%，戶口遷出本地或出境定居占1%,其他占1%)。
(三)貸款業(yè)務。
1.個人住房貸款：2016年，支持職工購建房21.9萬平方米，年末個人住房貸款市場占有率為91.8%，比上年同期增加17個百分點。通過申請住房公積金個人住房貸款，可節(jié)約職工購房利息支出4059萬元。
職工貸款所購住房套數(shù)中，90(含)平方米以下占8.8%，90-144(含)平方米占72.82%，144平方米以上占18.38%;新房占91.61%，二手房占8.39%。
職工貸款筆數(shù)中，單職工申請貸款占22.54%，雙職工申請貸款占77.46%。
貸款職工中，低收入群體占42.6%，中等收入群體占56.3%，高收入群體占1.1%。
2.異地貸款：2016年，發(fā)放異地貸款3筆60萬元。
截至2016年底，發(fā)放異地貸款總額60萬元，異地貸款余額58.2萬元。
(四)住房貢獻率：2016年，個人住房貸款發(fā)放額、住房消費提取額的總和與當年繳存額的比率為143%，比上年同期增加31個百分點。
六、其他重要事項。
(一)2016年2月21日起，職工住房公積金賬戶存款利率，由按照歸集時段當年執(zhí)行活期0.35%和上一年度執(zhí)行三個月存款基準利率1.10%，調整為統(tǒng)一按一年期定期存款基準利率1.50%執(zhí)行。
雙繳存職工家庭住房公積金個人住房貸款最高貸款額度調整為40萬元。
裝修貸款標準由800元/平方米提高到1500元/平方米。
最低繳存比例由8%降為5%。
(二)7月1日中心全面升級住房公積金管理系統(tǒng)，新系統(tǒng)涵蓋前后臺流程控制，電子檔案建立與管理，實時遠程復核、審批，財務實時支付、電子檔案室、短信平臺、業(yè)務流程實時監(jiān)控、異地災備、稽核內審、辦公oa、計劃管理等功能模塊，實現(xiàn)與其他部門相關信息管理系統(tǒng)的銜接，滿足資源共享、數(shù)據(jù)比對、信息發(fā)布等業(yè)務需要。
政務服務工作報告篇八
１.鎮(zhèn)、村干部到村、到組、到戶少，往往通過村、組干部了解民情，所掌握的情況還不夠多、不夠真實，有的決策缺乏公正。
2.招商引資力度不夠，多數(shù)村、組產(chǎn)業(yè)結構單一、無特色產(chǎn)業(yè)，無新建企業(yè)，部分移民就業(yè)困難，生活水平得不到有效提高。
3.對外出勞務人員專業(yè)技能培訓力度不夠，沒有有效的跟蹤、統(tǒng)計外出務工人員基本信息，導致部分外出務工人員從業(yè)難，務工人員的利益也沒有得到有效的保障。
4.集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場項目整體推進過慢，相關宣傳引導不夠。現(xiàn)已完成市場修建，但相關分配搖號方案還沒有具體實施，遲遲不能推進市場有序化、規(guī)劃化管理。影響了集鎮(zhèn)整體功能，對群眾日常生活也造了一定影響。
5.部分村衛(wèi)生站遷建過慢，相關督促管理不到位，不夠重視，對從業(yè)人員培訓力度不夠，從業(yè)水平參差不齊，部分衛(wèi)生站點藥品缺、設備差。部分村組居民存在日常看病難、看病貴等問題。
6.對生態(tài)環(huán)境和資源保護宣傳教育力度過小、監(jiān)督乏力，如林木亂砍、亂伐、生產(chǎn)生活垃圾直接入河現(xiàn)象時有發(fā)生。不僅影響了我鎮(zhèn)整體風貌建設，也嚴重影響了居民群眾的日常生產(chǎn)、生活。
7.對于就近無土安置移民，政策的宣傳、解讀不夠貼切，不接地氣，以致得不到多數(shù)群眾的支持，相關工作開展比較緩慢，土地難以調出。
8.對鎮(zhèn)內櫻紅李、枇杷、核桃、茶葉等農(nóng)副產(chǎn)品的相關技術指導、培訓服務和對外推廣宣傳力度不夠，以致產(chǎn)品產(chǎn)值量不高，銷售渠道過窄，造成部分產(chǎn)品積壓，給農(nóng)戶帶來一定經(jīng)濟損失，影響了農(nóng)戶種植的積極性。
9.在鄉(xiāng)村道路建成后，未能及時教育、引導群眾合理使用，道路維護管理制度不完善和相關維護人員不到位，以致道路運行質量差。
10.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術（農(nóng)田滴灌、農(nóng)機作業(yè)等）引進、推廣規(guī)模較小，多數(shù)村、組仍停留在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕作方式上，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量不夠高，經(jīng)濟效益低。群眾生活水平不能得到有效改善和提高。
11.創(chuàng)建“示范鎮(zhèn)”的專項建設中，公共基礎設施建設力度不夠，相關配套制度不夠完善，如有的路段路燈不亮，公共環(huán)境衛(wèi)生存在死角，在一定程度上影響了居民的正常生產(chǎn)、生活。
12.金星村、聯(lián)合村20xx年立項的公路硬化項目，群眾集資已到位、項目下達近1年，井壩村、龍橋村、金鴨村、勝利村、紅廟村等村群眾集資已到位，與相關部門協(xié)調不夠，項目整體推進速度較慢，一定程度上影響了村民出行制約了當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。
13.新農(nóng)合、新農(nóng)保相關政策宣傳不到位，入保率過低，鎮(zhèn)內無存取網(wǎng)點，在辦理工作過程中存在疏漏。處理醫(yī)療報銷不夠及時，給群眾利益造成了一定的損害。
14.道路安全宣傳教育力度不夠，整體運力較差，人員配置不夠。道路違章超載、電動三輪違章載人現(xiàn)象屢禁不止，群眾出行存在安全隱患。
1.鎮(zhèn)關于機關干部進村入戶、深入基層聯(lián)系服務群眾問題的整改方案。
2.鎮(zhèn)關于推進集鎮(zhèn)市場規(guī)范化管理、建設省級集鎮(zhèn)管理示范鎮(zhèn)問題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關于認真執(zhí)行“雙簽約”制度、加強村級衛(wèi)生服務管理問題的整改方案。
１.鎮(zhèn)關于切實加強招商引資、促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級問題的整改方案。
２.鎮(zhèn)關于加強農(nóng)民工技能培訓、切實提高就業(yè)能力問題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關于加強生態(tài)環(huán)境保護、建設省級園林城鎮(zhèn)問題的整改方案。
4.鎮(zhèn)關于繼續(xù)加強移民政策宣傳、依法處置移民后期遺留問題的整改方案
5.鎮(zhèn)關于加強農(nóng)業(yè)（農(nóng)機）技術推廣、提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平問題的整改方案。
6.鎮(zhèn)關于加快鄉(xiāng)村公路建設管理、實現(xiàn)村級公路硬化全覆蓋問題的整改方案。
7.鎮(zhèn)關于認真做好惠民正常落實、切實保障群眾切身利益問題的整改方案。
政務服務工作報告篇九
各位領導，各位同仁：
大家好！首先，我代表縣疾控中心對各位領導和同志們的光臨指導表示熱烈歡迎！縣位于省會東南，距市25公里。縣轄7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，173個行政村，人口32萬，共有縣級醫(yī)療機構2個，公共衛(wèi)生機構5個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院7個，村衛(wèi)生室169所。今年以來，我們在縣委、縣政府的正確領導和縣衛(wèi)生局及市疾控中心的具體指導下，按照全縣總體部署，強化領導，完善舉措，突出重點，強力推進，公共衛(wèi)生項目全面啟動。截至11月底，建立居民健康檔案4.7萬余份，老年人保健1.5萬余人，高血壓、糖尿病人管理3.4萬余人，重癥精神病人管理370人。高血壓、糖尿病人管理數(shù)分別完成今年任務目標的402%和189%。下面，我就推進公共衛(wèi)生服務工作情況向各位領導做一匯報：
一是整合衛(wèi)生資源。去年，完成了全縣7所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化建設，并通過省首批示范縣驗收。今年，縣政府投資近200萬元，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購置老年人健康體檢等公共衛(wèi)生服務方面設備。6月，縣政府召開動員大會，開展標準化村集體衛(wèi)生室建設工作，到12月底，完成了人員、資產(chǎn)整合，實現(xiàn)了“一村一所一址”，91%的村達到標準化建設要求，為全面實施鄉(xiāng)村一體化管理，促進基本公共衛(wèi)生服務均等化打下了堅實基礎。
二是強化隊伍建設。我們意識到，公共衛(wèi)生將是今后基層衛(wèi)生工作的重中之重，為此，必須造就一支高素質的專業(yè)隊伍，解決好有人干事的問題?？h衛(wèi)生局早在就設立公共衛(wèi)生科，負責全縣公衛(wèi)工作。去年，按照“公正、公開、公平”的原則，采取“雙推雙考”形式，即：民主推薦、班子推薦；業(yè)務考試、個人考察，競選配齊了7名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專職公共衛(wèi)生副院長。縣政府研究確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務人員占全院40%，比省規(guī)定的比例提高了10個百分點。通過縣定條件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把關、村級推薦方式，共確定了219名村級公共衛(wèi)生服務人員，全縣形成了縣鄉(xiāng)村三級公共衛(wèi)生服務固定的網(wǎng)絡體系。
一是健全組織。成立了由政府縣長親任組長，分管縣長任副組長，財政、人勞保、發(fā)改等相關部門為成員的醫(yī)改領導小組。建立了聯(lián)席會議制度，及時研究解決醫(yī)改工作中存在問題。衛(wèi)生局專門成立醫(yī)改辦公室和項目辦公室，具體負責公共衛(wèi)生項目的推進工作?？h疾控中心設立慢病、健教等公衛(wèi)項目技術指導組織。
二是完善方案。結合實際，縣政府及時研究出臺了《關于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的實施方案》及7個配套文件?？h衛(wèi)生局制定了《基本公共衛(wèi)生服務考核方案及評估標準》、《慢性病管理實施方案》《重性精神病管理實施方案》等，明確了目標和任務。
三是政府支持。包括公共衛(wèi)生配套資金、公共衛(wèi)生項目基礎建設、設備更新、藥品零差率補助，今年，縣財政累計投入資金達到400余萬元，保障了公共衛(wèi)生工作的順利開展。四是用好資金。公共衛(wèi)生項目資金數(shù)額較大，下達較晚，部分工作啟動較晚，如何使用資金是個難題。為此，縣衛(wèi)生局和財政局聯(lián)合下發(fā)了《關于基本公共衛(wèi)生服務資金使用等有關問題的通知》，衛(wèi)生局下發(fā)了《基本公共衛(wèi)生服務項目資金使用方案》。其使用方案為：
一是縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構的資金發(fā)放，依據(jù)37號文件規(guī)定，項目資金總額的10%部分，用于承擔基本公共衛(wèi)生服務的縣疾控中心、精神病院等醫(yī)療衛(wèi)生機構。資金發(fā)放依據(jù)各自工作職能、任務完成情況和相關支出憑證，報縣衛(wèi)生局審核同意后，方可撥付。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心資金發(fā)放，每季度由縣疾控中心、縣精神病院等縣級公共衛(wèi)生機構按對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務開展情況進行績效考核，以得分情況評定為合格的發(fā)放本季度本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金的70%，年終項目資金依據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核得分情況全縣統(tǒng)一發(fā)放。季度考核為不合格的延遲發(fā)放本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金，考核為合格后給予發(fā)放。
三是村級公共衛(wèi)生服務人員補助發(fā)放，按照縣政府《關于鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔公共衛(wèi)生服務補助辦法》，補助村級公衛(wèi)人員（鄉(xiāng)村醫(yī)生每月220元，執(zhí)業(yè)助理以上每月320元）。
四是用于基本公共衛(wèi)生基礎設施及宣傳培訓投入，如：統(tǒng)一標準制作宣傳欄、制度牌，購置電視機、dvd，印制健康檔案及各種表格等。
五是其余資金對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生服務中心給予補助。
政務服務工作報告篇十
實踐目的：本次實踐的目的在于更加深入的了解社會，了解酒店的服務行業(yè)，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負擔。
實踐內容：本次實踐我主要是到酒店做服務員，白班時間是早九到晚九，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時。主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作。
實踐結果：經(jīng)過將近40天的實踐，我對酒店的前臺服務工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對不佳生活的樂觀是值得我學習的！
實踐體會：這次為期37天的實踐雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應該學會堅強，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養(yǎng)長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學習，將來報答他們。
期盼中為其四十多天的假期開始了，一一的和室友同學們告別后，我乘上了通往家鄉(xiāng)的。
火車，車很慢，兩個多小時我才到那令我魂牽夢繞很久的家鄉(xiāng)——鞍山。到家的那種心情簡。
我難以名狀。吃完了媽媽準備的那桌晚飯，我就開始設想起了這個假期的生活。頭腦里多是這個假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學時有點累，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發(fā)現(xiàn)這樣過其實很無聊，因為每天都睡得很晚起的也晚，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點零花錢。
其實我剛開始并不是十分想去酒店打工，因為上個假期我曾經(jīng)去過，到酒店里做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕松的工作做。
找到老板娘后說出了這個假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興，我說我不想做傳菜員了，想做服務員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個假期一天三十而這個假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧！
第二天，我起了個大早，換上工作制服，上班啦！我原以為在酒店的服務員的工作都是一樣的，但其實不是的，前臺人員分為服務員和傳菜員，我上個假期干的就是傳菜員，主要是負責上菜，后出做好的菜上面都會有一個臺號單，傳菜員就是根據(jù)這個單把菜品送到對應的臺上面的，所以上個假期我干的工作雖然有點累，但是相對來說不需要太多的思考?？蛇@個假期我做的是服務員，主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作，當客人到來后，先要接一壺茶水，因為我們酒店是一家韓式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好，歡迎光臨！”客人開始點菜，傳統(tǒng)的點菜服務員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點的菜品，再將單送至后廚，但是現(xiàn)在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點菜寶”，就是一個大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對應的條形碼，還有一只能識別條形碼的光筆，當客人點菜時.劃好臺號，客人所點菜品，還有胸卡，按發(fā)射，后廚和吧臺就會收到菜單，后廚按單做菜，點菜工作就算完成了?？腿俗蠛蟀炎雷忧謇沓鰜砭涂梢粤?。
這件事過后主管建議我不要用點菜寶了，先下手寫單，再用點菜寶，接下來我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯。
幾天過后，我去經(jīng)理那里要胸卡，但是卻沒發(fā)給我，這使我有點失望，因為酒店每天都有幾道推菜，服務員會有提成，但必須要胸卡，沒有胸卡就得不到，但是我還是接受了，因為我是假期工，更因為這是社會，社會永遠不會去適應你，反而你要去加倍的努力去適應它，即使有些時候你會覺得那是不公平的，但你別無選擇，只有默默承受….
沒得到胸卡絲毫沒有影響我的服務熱情，我還是用我的微笑接待了一桌桌的顧客，我的服務有了回報。一次，我點錯了一盤菜，已經(jīng)做好，客人不要，我只好準備買單，但我決定到別的桌那里試試，看能不能賣出去，說明來意后，一位阿姨當時就答應了，她說不為別的，就為你剛才的服務態(tài)度….我感動至極….
同時我發(fā)現(xiàn)人類最致命的武器不是別的，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂。
在其中我還學到了一些禮儀小常識，一次我給客人倒茶過后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對我說：“下回放茶壺時壺嘴可不要對人哦，不禮貌啊?！睆拇宋颐恳淮味甲⒁膺@個小小的細節(jié)，無論多忙，我都不忘?，F(xiàn)在想起來真要感謝當時的那位客人教會我這個，因為這在平時的生活中都會用得到。
最難忘的要數(shù)過年的那幾天了，大年初一不太忙，因為中國人還是比較傳統(tǒng)吧，可是初二到初五這幾天就不那么輕松了，天天客人爆滿，加上有的服務員在家過年沒回來，使得我們感覺異常忙碌，那幾天只能用一個累字來形容了…..
終于到最后發(fā)工資了，老板因為我干的還不錯就給我多開了一點，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭，想到了這些天來手上的傷口，當然不只是這些，更多的是充實和快樂。而且還知道了賺錢的不易，同時也更加的理解了父母，真的希望自己將來能報答他們！
一個假期的實踐就這樣結束了，我收獲了很多，感到充實極了，如果說要我選擇，我會說，下個假期我還會去這里?。?！
政務服務工作報告篇十一
納稅服務股在市局黨組的正確領導下在各項相關部門的支持幫助下堅持“為國聚財、為民收稅”理念加強納稅服務工作取得了實實在在的成效現(xiàn)將一年來的工作著如下總結：
(一)加強納稅服務工作納稅服務科始終堅持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念，從辦稅環(huán)境、制度建設等方面入手，全面提升服務質量。一是結合稅務部門體制改革國地稅合并后，科室實際情況，根據(jù)干部自身的能力特點，合理配置窗口人員，加強窗口人員互學國地稅收業(yè)務、稅收政策、金三系統(tǒng)操作、網(wǎng)上辦稅等操作業(yè)務培訓。二是不斷健全和完善稅務部門改革國地稅合并后內部管理制度，全面落實首問責任制、一次性告知制、辦稅限時制、制定辦稅大廳應急方案，開展辦稅大廳應急演練等配套措施和服務制定。三是強化法制宣傳教育和稅收政策宣傳工作，增強辦稅大廳工作人員法制意識，嚴格政策，優(yōu)質服務，及時化解辦稅服務中不穩(wěn)定因素，及時排除辦稅期間與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發(fā)生。同時，通過辦稅大廳led顯示屏、稅企qq群、公告欄以及稅務部門印制的各類稅收政策資料的宣傳，及時向納稅人發(fā)放、輔導、講解使得納稅人能更快了解到各類稅收政策，起到了排憂解難的成效。
(二)優(yōu)化營商環(huán)境，推動便民辦稅服務出新招。一是稅務部門體制改革國地稅合并后，為避免納稅人兩個辦稅大廳來回跑，多次跑等辦稅不方便問題，通過局領導集體研究、實地調研、認真分析、果斷決策，抓好優(yōu)化營商環(huán)境重點工作為著力點，積極化解矛盾，優(yōu)化納稅服務，大力推動下，把兩個辦稅大廳整合成一個綜合辦稅大廳，給納稅人辦稅提供了更加便捷的服務。二是把車購稅申報征收窗口遷至到市公安局交警大隊車管所大廳，設置兩個申報征收窗口，更加方便各類納稅人進一個廳，辦完稅務業(yè)務同時還可以辦完其他部門的業(yè)務，辦稅更加人性化，窗口設置更加科學化。三是大力推廣“非接觸式”辦稅，讓納稅人“多走網(wǎng)路、少走馬路”切實方便納稅人，同時減輕辦稅大廳排隊等候的壓力。(1)今年以來通過對納稅人開展網(wǎng)上辦稅各類學堂培訓，部分納稅人已通過手機網(wǎng)上辦稅app、省網(wǎng)上稅務局辦理實名制采集、新辦證戶稅務登記、申報繳稅、發(fā)票申領驗舊、發(fā)票郵寄服務、代開發(fā)票申請、銀行賬號登記、三方扣款協(xié)議簽訂登記等涉稅事項的辦理，納稅人可以足不出戶就可以辦理各項涉稅事項，更大的方便納稅人。目前還有部分納稅人正在學習適應網(wǎng)上辦稅操作，在今后的工作中加大多納稅人的宣傳輔導，讓更多的納稅人把互聯(lián)網(wǎng)+稅務的高科技網(wǎng)絡用得更好，真正得到實惠。困難就當前網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，原地稅稅種申報扣繳經(jīng)常出現(xiàn)問題，以反映問題主要是由于國地稅合并后系統(tǒng)正在融合調整。(2)辦稅大廳自助終端機5臺，納稅人到大廳可以通過自助終端辦理發(fā)票領用驗舊、增值稅專業(yè)發(fā)票認證，代開發(fā)票、申報繳稅、查詢個人所得稅申報單打印等業(yè)務，切實減輕納稅人排隊等候的壓力，方便納稅人。(3)開展兩會代表話春風座談會，座談會上，雙方重點就深化稅務系統(tǒng)“放管服”改革優(yōu)化稅收服務環(huán)境、網(wǎng)上辦稅、稅收改革、實名制辦稅、信用等級評定、政策落實、優(yōu)化良好營商環(huán)境推出5類18項便民辦稅措施、建立稅企雙方溝通聯(lián)絡機制等問題進行了廣泛的交流和探討。并為進一步創(chuàng)新服務、改進辦稅環(huán)境、稅收政策宣傳、納稅人針對性培訓工作提出了諸多中肯的建議。(4)開展大走訪，深入重點稅源企業(yè)以及中小微企業(yè)問需求，宣傳國家支持企業(yè)發(fā)展的各項稅收優(yōu)惠政策，通過現(xiàn)場問需求，收集整理納稅人提出的意見和建議，能當場答復的及時給納稅人答復，好的意見和建議積極采納，為下一步的工作奠定基礎，為企業(yè)排憂解難。
(三)抓好日常業(yè)務工作，規(guī)范工作流程。一是認真落實辦稅服務廳標準化軟件建設，合理設置辦稅窗口，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。二是推行免填單制度，最大程度減少表單證書。以前來辦稅的人員，一般都要帶著厚厚的資料證書等，現(xiàn)在有的甚至空手來辦稅都可以了，減輕了納稅人負擔。三是繼續(xù)推行服務承諾制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月延時為納稅人辦理代開發(fā)票30人次、納稅申報12人次、車購稅申報6人次、自助終端認證專用發(fā)票32份。受到納稅人好評。截止現(xiàn)在共辦理稅務登記證開業(yè)210戶、辦理注銷稅務登記52戶、變更稅務登記信息574戶。四是加強認證報稅，發(fā)票發(fā)售日常檢查工作，嚴格增值稅專票和運費發(fā)票的認證抵扣審核，在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認證不符的地方進行確認，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。五是認真做好代開發(fā)票的代開工作，截至到12月18日，辦稅服務廳共為納稅人代開普通通用機打發(fā)票5403份;代開增值稅專用發(fā)票187份;代開貨物運輸發(fā)票40份，代開發(fā)票征收稅款。同時，我們在辦稅服務廳增設了自助開票電腦和打印機，對辦理了稅務登記證的納稅人，超出領用發(fā)票限額申請領用機打發(fā)票的納稅人進行輔導自助開票，最大限度方便了納稅人。
(四)加強信用等級管理，強化信用結果應用。今年我局和地稅部門在開展信用等級評價工作中，首先科室之間各施其職，相互配合，部門之間信息互通，相互溝通，對a級納稅人開通“綠色通道”，優(yōu)先辦理，預約服務，提高a級納稅人的納稅信用的影響力，將a級納稅人享有的激勵措施落實到位。同時，對納稅人的納稅信用級別實行動態(tài)調整，如果年度中納稅人信用等級發(fā)生變化的，及時通知納稅人。對不誠信經(jīng)商、偷稅、漏稅、騙稅、弄虛作假的納稅人;配合稅收“黑名單”制度及時公開稅案、實行獎懲聯(lián)動，使納稅信用體系更加科學，在全社會信用體系建設中將發(fā)揮更大作用。
總之，納稅服務工作永無止境，我們在市局的正確領導和業(yè)務科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念，提高納稅服務意識，著力營造愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務的窗口形象。為我市的經(jīng)濟發(fā)展作出我們應有的貢獻。
政務服務工作報告篇十二
今年我局的招商工作較往年出現(xiàn)了“三個突破”：一是指導思想上有突破，改變了過去的招商是審計局工作“副業(yè)”的思想，樹立了招商與審計并重的思想，樹立了敢為人先招大項目的觀念，力爭招商超任務目標。局里抽調了一名副局長和二名科長組成了招商小分隊。二是招商機制上有突破，局黨組研究決定，突破過去只靠招商小分隊的做法，招商小分隊完成市里下達的2。4億任務，局班子成員每人帶領分管科室再完成20xx萬任務，并給每個班子成員2萬元工作經(jīng)費，調動了全局工作人員的招商積極性和責任感。三是招商工作模式上有突破，建立了產(chǎn)業(yè)項目庫，由過去廣泛招商向服務業(yè)、新材料、新能源招商轉變；由參加大型經(jīng)貿(mào)活動招商向小規(guī)模、“一對一”等定向有效轉變；由小項目向5000萬以上工業(yè)項目轉變；由隨機型招商向我市新能源、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)鏈招商轉變。到6月底，已實際進資6300萬元，有4個項目正在洽談中，招商小分隊大部分時間在外跑招商。
我局推進重大項目掛點單位是下村硅料廠，局里成立了領導小組，由局長謝桂生任組長，派了一名副縣級干部蹲點企業(yè)，幫助協(xié)調項目推進過程所遇到困難和問題。今年5月份由于下大雨，排污系統(tǒng)密封不夠嚴，溢出了少量污水，有關單位開出了20萬元的罰款，我局主要領導了解情況后，多次與有關部門協(xié)調，最后處理結果雙方滿意。企業(yè)資金短缺，我局多次與金融部門聯(lián)系，深入細致做工作，盡力幫助解決一部分資金。我局還幫助解決了企業(yè)的消防、用電、技術人員職稱評定等問題。對政府投資的項目，我局全過程跟蹤審計，目前已完成北湖公園四個單項工程和抱石公園景觀塔主體土建工程及水電、消防、電梯等工程決算審計，報送工程造價8269.32萬元，核減工程造價20xx.85萬元，核減率為24.5%。
一是在《日報》公開承諾“創(chuàng)業(yè)服務年”的內容和方式，并落實在日常工作中，向社會公示了我局的業(yè)務內容和操作流程。二是大力營造創(chuàng)業(yè)服務氛圍。在局網(wǎng)站開設創(chuàng)業(yè)服務年活動宣傳專欄，局“審計簡報”開設?？?，制作宣傳專欄，懸掛宣傳標語，將審計政策、法規(guī)制作了宣傳手冊向社會發(fā)放。到目前為止已發(fā)表了創(chuàng)業(yè)服務宣傳文章8篇，每月都向市效能辦報發(fā)了信息2條以上，在日報發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務及機關作風建設的新聞稿7篇，論文2篇，在《中國審計報》發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務新聞2條。三是利用審計職能為創(chuàng)業(yè)服務優(yōu)化政務環(huán)境，每審計一個單位，都注意查找該單位是否存在“六亂”的現(xiàn)象，在今年上半年的審計中，已查處了4個單位的亂收費情況。
對被審單位我們做到了“三上門、三勾通”：送審計專業(yè)技能、審計業(yè)務培訓上門，送審計財政法規(guī)、審計建議上門，送廉潔從審反饋函、廉潔從審規(guī)章制度上門；審計人員與被審單位財會人員及時勾通、分管領導與被審單位分管領導有事就勾通、主要領導與被審單位主要領導就審計整改勾通?！叭祥T、三勾通”較好的協(xié)調了與被審單位的關系，絕大部分被審單位認同我們的審計報告和審計決定，整改也比較迅速。認真貫徹“首問負責制”、“限時辦結制”、“過錯責任追究制”，并在平時工作中認真落實到位，樹立了良好的審計形象。
主要是對于貫徹落余效能發(fā)〔20xx〕1號《市直單位創(chuàng)業(yè)服務年活動績效考核方案》難以全部到位，有些考核內容與我局的職能和工作內容難予銜接，有些內容只涉及責任部門和配合部門。因此，我們在貫徹落實方面存在困難和問題。下半年，我局將再接再勵，堅決完成市委、市政府下達的有關“創(chuàng)業(yè)服務年”活動中的各項任務。
政務服務工作報告篇十三
20xx年是勞碌的一年，也是收獲的一年。xx鄉(xiāng)網(wǎng)格員轉變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到到到群眾中，融入到轄區(qū)大小事務中，關心鄉(xiāng)黨委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作得到轄區(qū)群眾廣泛認可，群眾滿意度大幅上升?，F(xiàn)將工作開展狀況總結如下:。
(一)加強領導，供應組織保障。
1、加強組織領導。鄉(xiāng)黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作賜予了高度重視，新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志分管網(wǎng)格化服務管理工作。鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理辦公室歸于鄉(xiāng)綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉(xiāng)綜治辦主任李明擔當。各村成立網(wǎng)格化服務管理站，全鄉(xiāng)有1名專職網(wǎng)格員，有兼職網(wǎng)格員7名，專職網(wǎng)格員除完成自己的工作任務外還負責對兼職網(wǎng)格員的培訓和考核工作。
2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責為核心，逐步建立健全了網(wǎng)格管理工作制度，網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員工作職責等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順當施行，供應強有力的支撐，制定了對網(wǎng)格員績效考核的制度，各項制度準時規(guī)范上墻。
(二)留意實效，服務群眾。
一是創(chuàng)新業(yè)務相互溝通方式，提高群眾知曉度和滿意度。建立xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務工作相互溝通微信群，邀請全鄉(xiāng)專兼職網(wǎng)格員、社區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)領導加入群里。群功能主要是網(wǎng)格員和居民信息互動、網(wǎng)格員工作通報、網(wǎng)格大事宣布傳達、政策法規(guī)宣布傳達等。群里老百姓都主動溝通發(fā)言，今年網(wǎng)格化服務工作效率明顯提高。
二是網(wǎng)格化管理的運轉方式。形成全鄉(xiāng)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到:集中管理，條塊結合，延長服務，一崗多責，一員多能。最終形成8/37由村網(wǎng)格員、網(wǎng)格管理員組成的聯(lián)動管理機制。
三是創(chuàng)新調解機制，準時化解沖突糾紛。
(三)年內工作相關數(shù)據(jù)匯報。
至20xx年12月18日，我鄉(xiāng)網(wǎng)格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴峻精神病人36人，網(wǎng)格員均按質按量完成走訪服務工作;登記大事處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規(guī)宣布傳達92條，進行掃黑除惡宣布傳達22次，受惠群眾近千人次。年內已經(jīng)做網(wǎng)格工作簡報15份，每個網(wǎng)格每月上報工作臺賬，并附圖片，另有工作通報、業(yè)務指導通知書等。鄉(xiāng)領導主持召開全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作會議11次，在會議上鄉(xiāng)分管領導對我鄉(xiāng)網(wǎng)格工作實行通報制，工作優(yōu)秀者通報表揚并賜予嘉獎;工作不力屢教不改者通報批判。今年我鄉(xiāng)xx社區(qū)02網(wǎng)格員面對工作拈輕怕重，埋怨諸多拖延推諉，社區(qū)網(wǎng)格管理員向居委會和鄉(xiāng)領導反映后，xx社區(qū)準備解除02網(wǎng)格員職務，另選王成勇為02網(wǎng)格的網(wǎng)格員。
我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作主動協(xié)作鄉(xiāng)黨委的支配部署，將網(wǎng)格工作融入治安管理、環(huán)保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調動網(wǎng)格員的參預意識、主人意識。各網(wǎng)格9/37員利用自身工作優(yōu)勢，時常深入到到田間地頭、街頭巷尾，發(fā)揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神，以走訪服務、談心談話、文藝匯演等多種形式送關愛，為全鄉(xiāng)綜合治理盡心盡力。
(一)加強學習、培訓。利用網(wǎng)格例會、全鄉(xiāng)大會時機，以會代訓、個別培訓，增加網(wǎng)格員集中學習次數(shù)，帶領網(wǎng)格員學習相關法律法規(guī)、會議精神，提高網(wǎng)格員學問水平和業(yè)務力氣，鼓舞相互探討相互溝通工作閱歷，為更好開展群眾工作打牢基礎。
(二)加強責任落實。加強對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領導，層層落實責任，強調工作的.重要性，落實考核細則。(三)加大宣布傳達力度，讓群眾熟識到網(wǎng)格的職責和作用，締造全民參預“平安創(chuàng)建”的氛圍。
政務服務工作報告篇十四
今年，xx鎮(zhèn)對建立“以錢養(yǎng)事”新機制高度重視，認真安排部署，科學制定方案，嚴格政策標準，合理設置項目，加大經(jīng)費預算，完善考核辦法，公益事業(yè)“以錢養(yǎng)事”新機制有了良好進展，取得了初步成效?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、加強組織領導，規(guī)范目標責任。xx年，我鎮(zhèn)將農(nóng)村公益性服務納入全鎮(zhèn)重要工作，強化了做好農(nóng)村公益性服務工作的責任，一把手親自抓，分管領導具體抓，分別與農(nóng)技、農(nóng)機、水利、水產(chǎn)、文化、村鎮(zhèn)建設等6個服務中心負責人簽訂了工作目標責任書（計生辦和畜牧技術服務中心由縣級業(yè)務主管部門與之簽訂），將農(nóng)村公益性事業(yè)服務管理責任完成情況與工資相掛鉤。
二、完善工作方案，規(guī)范了項目設置。為了使我鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務工作落到實處，年初，我鎮(zhèn)分別制訂了農(nóng)業(yè)（種植業(yè)）、農(nóng)業(yè)機械、水利、水產(chǎn)公益性事業(yè)服務考核管理辦法》，進一步明確了公益性服務工作責任、服務項目、崗位設置、管理和考核辦法。
三、依法公正操作，規(guī)范合同管理。我鎮(zhèn)按照《合同法》的規(guī)定，由鎮(zhèn)政府或縣級業(yè)務主管部門與服務組織或人員簽訂了服務合同，有些服務中心（如村鎮(zhèn)建設服務中心）還與服務人員簽訂了勞務合同，約定了雙方的責任、權利和義務，包括服務內容、經(jīng)費標準、時間要求、考核估算、兌現(xiàn)辦法等事項。
四、建立考核體系，規(guī)范日常管理。為了提高全鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務的服務質量，我們通過創(chuàng)新工作方法，建立了公益性事業(yè)服務臺帳和公益性事業(yè)服務情況考核臺帳。我鎮(zhèn)對每一個項目建立了服務臺帳，對服務人員提供的每一項服務，都由農(nóng)民在服務臺帳上簽字，鎮(zhèn)政府定期對服務臺帳上的各項內容進行抽查，作為服務合同考核的依據(jù)，避免了因平時管理失控而造成重大損失。在年終組織縣鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及相關部門負責人對農(nóng)村公益服務目標責任落實情況進行考評，嚴格按考核結果兌現(xiàn)服務費，真正做到“農(nóng)民簽單、政府買單”。
五、設立財政專賬，規(guī)范經(jīng)費管理。xx年，我鎮(zhèn)嚴格按照合同要求對“農(nóng)技、農(nóng)機、水利、水產(chǎn)、文化”等服務中心兌現(xiàn)“以錢養(yǎng)事”資金，結合平時日常管理和年終考核的結果，按規(guī)定將服務合同金額預拔和結算兌付到每一承擔服務的單位和個人。我鎮(zhèn)簽訂“以錢養(yǎng)事”服務合同的單位有5個，合同預算資金xx萬元（其中：農(nóng)技xx萬元、農(nóng)機xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元），年底實際發(fā)放xx萬元（其中：省補貼xx萬元、鎮(zhèn)撥款xx萬元。分解到各中心為農(nóng)技xx萬元、農(nóng)機xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元）。
六、服務人員觀念大轉變，工作熱情大大增強。xx年，我鎮(zhèn)加強對服務人員的服務觀念教育，通過樹立先進典型示范等形式，使服務人員在思想上樹立以公益服務為職業(yè)，增強干好公益服務的信心。大多數(shù)服務人員做到以公益服務為已任，以農(nóng)民群眾滿意為出發(fā)點，一心一意撲在公益服務工作上，如農(nóng)技服務人員xx，在稻飛虱防治關鍵時期，成天頂著烈日，指導農(nóng)民用藥，為達到最隹防治效果，他手把手教農(nóng)民配藥，對沒有勞力的農(nóng)戶，他親自下田打藥。在他的努力下，稻飛虱沒有給xx鎮(zhèn)造成大的危害。
我鎮(zhèn)xx年建立“以錢養(yǎng)事”新機制取得了較好效果，使政府的公益性服務職能得到加強，為農(nóng)服務質量得到提高，服務人員收入得到保障。
政務服務工作報告篇十五
為踐行“我為群眾辦實事”，支持普惠金融，幫助廣大農(nóng)戶學金融知識、用金融產(chǎn)品、懂金融業(yè)務，進一步增強農(nóng)戶金融安全意識、助力鄉(xiāng)村振興金融服務。4月20日上午，中國農(nóng)業(yè)銀行臨澤縣支行在倪家營鎮(zhèn)南臺村中心廣場成功舉辦了“金融服務下鄉(xiāng)助力鄉(xiāng)村振興”專項活動。現(xiàn)場邀約倪家營鎮(zhèn)100多名農(nóng)戶和部分種養(yǎng)植大戶、專業(yè)合作社負責人參加，特邀縣委縣政府、市縣人民銀行、銀監(jiān)局相關領導參加。
此次活動還在南臺村村委會會議室以“一課堂、兩公開”的方式舉辦了金融知識專題宣講，大力宣傳金融知識、金融產(chǎn)品、金融服務，公開農(nóng)行信貸政策、服務承諾，培育農(nóng)村“明白人”；以案說法，宣講個人信息安全保護、防范非法集資、電信詐騙、反假幣、禁毒，反洗錢等金融知識，守護村民“血汗錢”。課堂現(xiàn)場，通過宣講人員的`詳細講解，耐心解答疑惑，得到了村民的認可和贊譽，有力提升老百姓金融意識和金融防范能力，近距離滿足群眾金融服務需求，將金融服務送到百姓身邊，真正打通為群眾服務的“最后一公里”。
通過此次“金融服務下鄉(xiāng)助力鄉(xiāng)村振興”專項活動，向廣大群眾有效普及了金融知識，使農(nóng)業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務更進一步貼近農(nóng)戶，提升了我行縣域支行服務金融市場的能力，從而為進一步履行好“三農(nóng)”金融服務職能奠定了良好的基礎。
政務服務工作報告篇十六
（一）公共文化基礎設施不斷完善，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的文化基礎設施服務網(wǎng)絡基本建成。
1、縣級公共文化基礎設施不斷提升。一是文化館、圖書館總分館制建設持續(xù)推進，目前已建成文化分館15個，圖書分館12個；免費開放政策全面落實，年均服務群眾15000人次。二是建成了八旗廣場、御路廣場、箭亭廣場等綜合性文體活動廣場，成為群眾休閑娛樂的好去處。三是“一場兩館”聯(lián)動效應逐漸顯現(xiàn)，運動場利用頻率不斷提高，大型演出、匯演、比賽等活動接連不斷；20xx年6月，建筑面積18000多平米的民族體育館投入使用，基本可滿足縣內所有文化體育活動需要；20xx年10月，珍珠球館改造提升工程基本完工，達到國內先進標準，為文體活動特別是滿族傳統(tǒng)珍珠球運動提供了場地支持。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化紐帶作用日益凸顯。全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有綜合文化站，站舍內配備電腦、音響、室內健身器材等設備，配發(fā)圖書近18000冊，并配有專職文化干部負責日常工作。每年為文化站補充各類文體設備，20xx年為各文化站累計發(fā)放服裝3000套，室內大型音響15套，便攜音響30臺，乒乓球臺一套，象棋桌一個。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為聯(lián)系縣城和農(nóng)村的“中間人”，其紐帶作用日益凸顯，在建設基層文化陣地、扶持文藝團體發(fā)展、培訓基層文化人才、組織農(nóng)村文化活動、搭建基層文化交流平臺等方面，發(fā)揮著重要作用。在20xx年6月全省第二次文化站評估定級工作中，我縣有景臺鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)等6個文化站被評為三級站。全縣10個社區(qū)均建有文化服務中心，我局為每個社區(qū)文化服務中心配發(fā)了音響、秧歌服、廣場舞服、扇子等文化用品。
3、農(nóng)村文化陣地不斷夯實。截至目前，我縣共建成農(nóng)村文化小廣場228個，計劃年底前，實現(xiàn)高標準農(nóng)村文化小廣場全覆蓋?；鶎泳C合性文化服務中心建設有序推進，按照“兩室一場一欄（圖書室、文體活動室、文化小廣場、文化宣傳欄）”的標準，目前已建成107個農(nóng)村基層綜合性文化服務中心，計劃年底前，實現(xiàn)187個行政村基層綜合性文化服務中心全覆蓋。
（二）公共文化服務能力不斷提升，形成了載體多元、活動多樣、惠民深入的公共文化服務格局。
1、服務載體多元化。經(jīng)過我局不斷努力，目前已打造成幾個在當?shù)乇容^有影響力的活動載體。一是文旅局文藝輕騎兵文化文藝小分隊，每年元旦春節(jié)期間，組建小分隊，把豐盛的文化套餐送到基層，包括演出、培訓、春聯(lián)年畫、服裝音響等。近年來小分隊活動越來越豐富多彩，形成了品牌效應，受到農(nóng)村群眾的廣泛歡迎，成為農(nóng)民朋友兩節(jié)期間的一道文化大菜。二是送戲下鄉(xiāng)，滿族藝術團有限公司每年利用近一個月時間，把精彩的文藝演出送到全縣各村屯，每年為農(nóng)民朋友演出近50余場。三是農(nóng)民、市民文化節(jié)，每年夏秋，文化節(jié)如約而至，期間由文旅局、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站組織的各種演出、展覽、匯演等文化活動共計30多場，極大豐富了城鄉(xiāng)群眾的精神文化生活。
2、文體活動多樣化。按照“月月有活動，節(jié)節(jié)有演出，處處有亮點”的文化工作目標，廣泛組織開展文體活動，年均組織、承辦、聯(lián)辦、指導各類文藝演出、文藝比賽、匯演、展覽、閱讀、體育比賽等群文活動50余場次，形成了傳統(tǒng)重大文體活動年年辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色文化活動月月有，廣場文化活動周周樂的良好文化氛圍，極大地豐富了城鄉(xiāng)居民的精神文化生活。特色文化活動亮點紛呈，二道鎮(zhèn)石場村農(nóng)民春晚已連續(xù)舉辦五屆，成為當?shù)匾豁棯毦咛厣奈幕顒?；小孤山?zhèn)農(nóng)民文化藝術節(jié)已成功舉辦四屆，營城子鎮(zhèn)民間藝術節(jié)已舉辦五屆，在當?shù)囟加袠O大反響。
3、惠民工程深入化。文化惠民工程深入推進，一是文化用品支持力度不斷加大，年均為基層文藝團體發(fā)放服裝近萬套、扇子5000多把、便攜音響150多臺；二是文化下鄉(xiāng)范圍更加廣泛，除了文化物資發(fā)放，每年利用文化小分隊、送戲下鄉(xiāng)等活動平臺，為基層送演出70余場，發(fā)送各類書籍共計15000余冊，送春聯(lián)、福字、年畫計約12000幅，書法名家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、福字近600幅，拍攝全家福150多張，惠及基層群眾6萬多人。三是各類文體培訓不斷加強，采取縣內集中培訓和下鄉(xiāng)現(xiàn)場輔導相結合的培訓方式，每年組織舞蹈、書法、樂器、體育等各類培訓近30場，年均培訓近5000人次。四是“陽光工程”農(nóng)村文化志愿者行動計劃深入落實，按照上級文件要求，從20xx年開始，招募了盧晶、張慧敏、張秋菊等幾名農(nóng)村文化志愿者，通過志愿者的努力工作，基層文化活力得到很大激發(fā)，文化活動數(shù)量和質量都有所提高。
（三）文化扶貧持續(xù)發(fā)力，堅持扶貧先扶志和扶智的理念，各項政策向貧困村傾斜。
1、動員貧困村群眾開展、參與各類文化活動。以20xx年為例，8月初，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站舉辦全縣基層秧歌、廣場舞展演活動，動員全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個貧困村21支秧歌隊的872名秧歌愛好者，和14支廣場舞隊的423名廣場舞愛好者參加匯演。指導西葦鎮(zhèn)孤山河村舉辦秧歌比賽，指導二道鎮(zhèn)宏明村舉辦文藝匯演，此外，支持二道鎮(zhèn)石場村舉辦農(nóng)民春晚，已連續(xù)舉辦五屆。
2、針對貧困村文化惠民力度不斷加大。一是送演出以貧困村為重點，每年文化小分隊及送戲下鄉(xiāng)等活動，都以貧困村為重點，年均為貧困村演出20多場。二是發(fā)放文化用品適當傾斜，僅20xx年針對貧困村發(fā)放的服裝就達到6500套（件），扇子3000多對，便攜音箱近50臺。三是針對貧困村的培訓力度逐漸加大，20xx年6月末，組織文化館舞蹈老師下鄉(xiāng)培訓，對我縣靠山鎮(zhèn)、小孤山鎮(zhèn)、莫里青鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困村300多名舞蹈愛好者進行了廣場舞培訓；8月中旬，組織全縣27個貧困村60余名文藝骨干到民族體育館進行集中培訓，由專業(yè)舞蹈老師講解理論知識，并進行現(xiàn)場輔導。
3、貧困村文化基礎設施建設逐步完善。一是農(nóng)村文化小廣場建設，目前，我縣27個貧困村實現(xiàn)文化小廣場全覆蓋。二是貧困村基層綜合性文化服務中心建設，我局在20xx年年底前，就為全縣27個貧困村綜合性文化服務中心配齊了每個村價值3萬元的設備，貧困村高標準綜合性文化服務中心全部建成。
（四）保障政策逐步完善。
20xx年，根據(jù)上級文件指示要求，我局制定了《公共文化服務實施標準》和《公共文化服務目錄》，并在一定范圍內進行了發(fā)布，同時，向縣政府報備。
大地歷史悠長、人杰地靈?？h委縣政府高度重視文化發(fā)展，20xx年，委、縣政府出臺了《關于進一步加快推進文化建設的指導意見》和《關于進一步加快文化、體育改革與發(fā)展的若干意見》，為文化工作者和文藝創(chuàng)作者提供了政策保障。文藝創(chuàng)作者們用筆書寫滿鄉(xiāng)故事，誕生了一大批精彩的文藝作品和精品劇目。
（一）精品文藝作品不斷涌現(xiàn)。20xx年以來，詩詞《臨江仙·七夕》獲全國最美原創(chuàng)詩詞大賽一等獎；歌詞《薩滿婆婆晚情濃》獲得市原創(chuàng)歌曲大賽歌詞一等獎；大戲《虎將軍和云燕兒》獲第四屆“曹禺杯”全國優(yōu)秀劇本征集一等獎；劇本《李連貴傳奇》入選20xx——20xx省重點文藝項目；拉場戲《五萬塊》在首屆“金百花”全國小型戲劇戲曲作品展演賽中獲最佳劇目獎；歌曲《請到滿鄉(xiāng)來》入選中國城市音樂名片。
（二）滿族藝術團佳作頻出。滿族藝術團有限公司是省內唯一的滿族文藝團體，堅持發(fā)掘傳承弘揚滿族優(yōu)秀文化，展示滿鄉(xiāng)文化魅力，多年來創(chuàng)作編演了一大批精品劇目，獲得榮譽無數(shù)。20xx年榮獲由中宣部、文化部及國家新聞出版廣電總局聯(lián)合頒發(fā)的“服務農(nóng)民、服務基層文化建設先進集體”榮譽稱號；20xx年，滿族神話歌舞二人轉《額鷹》獲得省第八屆二人轉小品藝術節(jié)劇目綜合一等獎；20xx年10月，參加中曲協(xié)主辦的首屆東北三省地區(qū)優(yōu)秀劇目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年2月參加中曲協(xié)主辦的第十三屆河南省馬街書會優(yōu)秀曲藝節(jié)目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文化部主辦的全國基層院團戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文旅部主辦的全國基層院團戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎。
是省唯一的，滿族文化歷史悠久，文化遺產(chǎn)蘊含豐富。我局以文物保護單位和非物質文化遺產(chǎn)為主要抓手，傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
（一）加強文物保護單位的保護。一是加強組織保障，目前，我縣共有重點文物保護單位266處，其中省級重點文物保護單位14處。十三五期間，縣政府出臺了《縣人民政府辦公室關于進一步加強文物工作的設施方案》，成立了文物安全保護領導小組，我局牽頭成立了省級文物保護單位保護機構，為重點文物保護單位的保護提供了政策和機構保障。二是加大保護力度，為省級文物保護單位立標牌18套，界樁272根；落實防火、防盜、防毀安全檢查，排除安全隱患。三是加緊修繕搶救，三道鄉(xiāng)城子村清真寺始建于14年，至今已有近400年歷史，是我縣省級文物保護單位，但修繕前已殘破不堪，20xx年，在我局的申請和協(xié)調下，聘請國內專業(yè)的古建筑修復單位，按照修舊如舊的原則，對其進行了修繕。
（二）加強非物質文化遺產(chǎn)的發(fā)掘整理。經(jīng)過非遺中心發(fā)掘整理，目前，我縣共有非物質文化遺產(chǎn)25項，其中省級非遺2項，分別是薩滿文化遺存和滿族珍珠球，市級非遺23項，涉及民間文學、民間音樂、戲曲、民間美術、民間手工技藝、生產(chǎn)商貿(mào)習俗、消費習俗、生活禮儀、民間信仰，民間知識、游藝、傳統(tǒng)體育與競技、傳統(tǒng)醫(yī)藥等多個方面。有省級非遺傳承人1名，縣級傳承人33名。20xx年5月，在我局的申請下，我縣榮獲省文化廳頒發(fā)的“珍珠球民間藝術之鄉(xiāng)”稱號，并被省文化廳確立為省非物質文化遺產(chǎn)傳承基地。20xx年9月，滿族珍珠球申報了國家級非物質文化遺產(chǎn)。
他山之石，可以攻玉。文化交流互動對提升地區(qū)文化，開拓眼界，提高文化工作者水平具有重要意義，對傳播展示形象和滿鄉(xiāng)文化具有重要作用。
（一）積極參與國家級比賽。20xx年以來，組建舞蹈隊，五次參加由國家體育總局及文化部舉辦的全國舞蹈大賽，獲得一等獎1次，二等獎1次，三等獎3次，把滿鄉(xiāng)舞蹈特色和文化魅力充分展示給全國觀眾，提升了文化知名度和美譽度。
積極參與省內外文化交流活動。堅持文化走出去的理念，積極主動展示、學習、提高。以滿族藝術團為主，參加省二人轉小品藝術節(jié)，獲得諸多榮譽，為文化增光添彩；20xx年6月8號，長春市作為主場城市，迎來了中國第13個“文化和自然遺產(chǎn)日”，一場盛大的啟動儀式暨文藝演出在長春水文化生態(tài)園拉開大幕，滿族藝術團的滿族舞蹈《滿風神韻》作為地區(qū)唯一代表，向觀眾展示了滿鄉(xiāng)魅力。
十三五”期間，文化事業(yè)取得了一些成績，呈現(xiàn)出積極向好的發(fā)展態(tài)勢。但同時我們也應清醒地看到存在的問題，主要表現(xiàn)在：公共文體設施的短板依然存在，公共文體服務的質量標準有待提高；文化產(chǎn)業(yè)基礎十分薄弱；專業(yè)文化人才極度匱乏；城鄉(xiāng)差距依然很大。這些問題需要我們在今后的工作中，以更大的投入、更扎實的措施，真抓實干、穩(wěn)步推進解決。
《關于我市公共文化服務體系建設情況的報告》。
政務服務工作報告篇十七
來自xx醫(yī)學院的下鄉(xiāng)隊伍——愛心服務隊開展了此次下鄉(xiāng)的第一天的工作。
黎明的日出揭開了在xx鄉(xiāng)為期7天下鄉(xiāng)工作的序幕，整理好行裝，收拾好心情，懷揣著對此次下鄉(xiāng)美好的希冀，愛心服務隊的隊員按照預定計劃奔赴各自的崗位。今天的主要任務是宣傳，支教和義診。我們的隊伍分成兩撥，一撥留在學校進行宣傳支教，另一撥則奔赴xx鄉(xiāng)一村進行今日的義診活動。為了方便我們接下來活動的順利開展，宣傳工作顯得尤為重要。今天恰逢是xx小學發(fā)放通知書的日子，上午8點剛過，便陸續(xù)有家長領著小孩前來領取通知書，隊員們按照既定計劃給到來的小學生發(fā)放印有健康生活小知識的《告小朋友的一封信》以及給家長派發(fā)日常生活安全常識的宣傳單?；顒右婚_展便引起了廣泛關注，在我們向小學生普及健康知識的同時，接連不斷有村民跑來向我們進行咨詢?？蓯鄣暮⒆?，淳樸的鄉(xiāng)民構成了xx小學里亮麗的一景，我們上午的宣傳工作取得了滿意效果。
我們的另一撥隊伍，下鄉(xiāng)醫(yī)療組的人員則到xx鄉(xiāng)一村進行義診。
輾轉走了很多山路終于到了一村村委會,讓我們感動的是,那里已經(jīng)有很多村民在等著我們。他們中的大多數(shù)人是老人還有中年婦女，經(jīng)過簡單的準備后我們就開始給大家做身體檢查，比如量血壓，聽心跳，同時了解他們飲食習慣和生活習慣，告訴他們哪些不好的習慣需要改正，大家都愿意接受我們的建議，而且，他們也向我們詢問了一些自己身體情況方面的問題，我們的隊員都會盡自己的所能耐心地給他們講解。在給他們做檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)他們對于醫(yī)療方面的知識了解甚少。由于當?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生條件很簡陋，他們中的大多數(shù)人幾乎都沒有做過全面的身體檢查。此外，因為出山的路途遙遠，導致很多村民有病不得及時就醫(yī)。我們對這些問題做了詳細的記錄。檢查完最后一位村民已經(jīng)是中午了，謝別了村長后，我們頂著烈日返回。
下午2:30，愛心服務隊支教組全體隊員按最初分配開展支教活動，首先由部分隊員引導廣大學生入座教室，按照流程講解此次支教意義及目的，隨后支教人員通過提問來了解同學們的具體情況，并分配各任務及選舉班長，紀律委員等代表，宣讀完具體上課要求后，便迎來今日的第一課——答疑。
烈日當空，正如愛心服務隊隊員那顆炙熱的心。為進一步了解各位同學的情況，我們開展了有問必答課程，由于支教人員在下鄉(xiāng)之前的充分準備，因此同學們在紛紛提出自己的疑惑后，支教人員能在第一時間解答，整個課堂沸沸揚揚，同學積極提問，老師耐心講解，通過此次答疑，我們從側面了解同學們生活中存在的問題以及他們的思想動態(tài)，并通過解答的方式，一方面解決他們內心的疑問，與此同時引導他們朝著更高的人生目標奮斗。教學過程是一個提出問題和解決問題持續(xù)不斷的活動。那動人的畫面不得不讓人無限的暢想著未來，隨著時間的推移，答疑課已近尾聲。為培養(yǎng)同學們對美的鑒賞，接下來迎來的是我們專業(yè)吉他手帶來的音樂課程，此門課程首先由教師講解完基礎理論知識后，便開始付諸實踐，在吉他奏出的柔美樂曲中，下鄉(xiāng)第一天的工作順利結束。
下鄉(xiāng)很辛苦，可收獲頗豐。
政務服務工作報告篇十八
為了提高窗口單位服務質量工作，加強業(yè)務指導，政務中心環(huán)保窗口的服務意識進一步增強，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務質量進一步提高?，F(xiàn)將有關情況報告如下。
按照窗口服務的總體要求，我局及政務中心窗口緊緊圍繞轉變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標，全面提升服務意識，建立健全了首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度，完善便民設施，通過積極有效的措施和行動，努力營造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質服務群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個一”服務要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉變?yōu)椤拔覟槟惴铡钡睦砟?，改變不良作風，為服務對象提供全方位優(yōu)質服務，努力營造辦事“零差錯”、審批“零障礙”、服務“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務、嚴格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務要誠心的“五心”微笑服務。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報最快、信譽最好、效率最高”的投資環(huán)境。
一是改進工作作風，提高審批效率。進一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務操作流程，在便民服務、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結果等公開內容上做到全面、完整，使服務工作更加便民、高效。二是堅持綠色通道服務，助推重特大項目開工建設。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強、關聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點解決投資項目審批環(huán)節(jié)問題，確保行政許可、項目審批等工作高效運轉。
從服務水平、廉潔自律、文明用語、業(yè)務素質和辦事效率等方面請企業(yè)、服務對象窗口工作人員進行綜合評議，以求不斷改進窗口工作人員的服務水平和服務技能，從而更好地立足窗口服務于群眾、服務于客商、服務于企業(yè)。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領導、分管領導和工作人員及政務中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。
下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務質量，加強相關人員的業(yè)務培訓，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應有貢獻。
政務服務工作報告篇十九
20xx年總務工作已經(jīng)結束，總務部門全體人員能夠做好本職工作，完成后勤保障任務。下面把一年來總務工作總結如下:。
一.思想方面。
牢固樹立為教學服務的宗旨，團結協(xié)作，協(xié)調配合。忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，堅持參加學校組織的各項政治活動.認真執(zhí)行上級有關文件精神，根據(jù)學校總務工作實際情況，努力搞好財務管理，財產(chǎn)管理，環(huán)境管理，安全管理。
二.明確責任目標，做好后勤服務工作。
后勤工作涉及到財務，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務工作臨時性，突發(fā)性，任務多等特點，盡力做好服務工作。學校的公開課、評優(yōu)課、文藝演出、運動會等中心活動?？倓杖藛T都能夠提供優(yōu)質服務，保證各類活動有序進行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開支。學校食堂在進貨食品方面嚴把質量關，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會計人員認真學習會計法，嚴格執(zhí)行三個“一”，即一只筆審批，一個部門管理，一本帳登記。嚴格遵守財務制度，每月按時結賬，上報資產(chǎn)報表，每月按時發(fā)放教師工資，每學期結束各種帳務核算。
1.每學期初及時將教材從書店運到學校，保證學生正常使用教材。
2.學校春季修建了籃球場，教學樓前和廁所前種花，綠化了校園環(huán)境。
3.簽定班級備品管理責任書，實行班級備品由班級師生共同管理，有效提高了設施完好率。
4.購置消防器材，維修教學樓前門。
5.維修學生桌椅改善教學條件。
6.學校實行定點供應水，節(jié)水節(jié)電工作落到實處，定期召開門衛(wèi)更夫會，加強崗位責任制。
7.及時上報校舍數(shù)據(jù)庫，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。
8.與政教處聯(lián)系將學校院內垃圾及時運走。
10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經(jīng)常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學正常進行。
11.辦公室，班級發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時進行維修，確保無安全事故發(fā)生。
我們工作與上級主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業(yè)務水平上還有待于進一步提高，以適應后勤社會化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到工作中去。
政務服務工作報告篇一
今年以來，市工商局圍繞市委、市政府的中心工作，凸顯服務發(fā)展主題，在優(yōu)化登記服務、延展商標服務、拓寬消費維權、積極培育市場上進一步優(yōu)化服務舉措，在工作中提出“職能的每個環(huán)節(jié)都要講服務、服務的每個環(huán)節(jié)都要講質量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先想；企業(yè)有急，工商先行，重點實施三大服務，取得了一定成效：
該局把營造良好的投資軟環(huán)境當作頭等大事來抓，以環(huán)境創(chuàng)新促進我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展。
一是暢通三條通道，行政效率再提速。暢通外資企業(yè)網(wǎng)上審批便捷通道、外地企業(yè)登記綠色通道、審批中心部分窗口并聯(lián)審批快速通道，著手建立告知承諾核準制，從推進品牌戰(zhàn)略、加速市場流通、提高企業(yè)信用等方面制定項制度，推動工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程；改進企業(yè)登記注冊辦法，放寬企業(yè)準入通道，降低企業(yè)準入門檻，使更多的自由人成為市場主體，使企業(yè)的市場準入變?yōu)椤爸蓖ㄜ嚒?，為?jīng)濟發(fā)展輸入新鮮血液。今年共為家企業(yè)登記注冊提供方便、快捷的服務。
二是推行星級理念，服務態(tài)度再優(yōu)化。引入服務行業(yè)星級概念，開展“優(yōu)質服務窗口”、“優(yōu)秀服務標兵”評比和“窗口服務質量社會評議”活動，進一步提升登記注冊服務質量。推行窗口服務一體制，對所有市場主體和自然人辦理工商業(yè)務一律進辦事大廳，做到窗口業(yè)務咨詢解答一口清，發(fā)放資料一手清，在文明禮貌服務的基礎上提高面對面服務水準。
三是創(chuàng)新服務方式，服務力度再拓展。根據(jù)企業(yè)在登記環(huán)節(jié)的需求，通過事前服務、預約服務、限時服務、重點服務、跟蹤服務等手段，建立鏈式服務體系，為企業(yè)提供幫助。今年，該局在服務招商引資企業(yè)中，推出了“快車道”、“綠色通道”等一系列優(yōu)質服務舉措，采用并聯(lián)審批的方式，以聯(lián)系單形式，較方便地為企業(yè)解決了一個項目多個環(huán)節(jié)審批的復雜程序，并全面實施“一審一核”制度，大幅度提高了辦事效率。
今年，該局通過適時的教育培訓，提高了企業(yè)對法律法規(guī)和市場規(guī)則的認知度和認同感，使它們在進入市場后自覺守法少走彎路。
一是實行市場主體準入后培訓制度，在市場主體準入后分期分批對它們進行培訓，幫助它們了解經(jīng)營過程中會涉及的法律法規(guī)和可能事項，對它們進行早期教育和友情提醒。×月×日，市個體勞動者協(xié)會分會舉辦了新開業(yè)企業(yè)及個體工商戶法律、法規(guī)培訓班。今年，該局共舉辦各類培訓班余次，培訓企業(yè)及個體工商戶多人次。
二是實行登記注冊照后提示制度，針對一些個私業(yè)主、外來投資人員對工商行政管理法規(guī)不是十分了解的現(xiàn)狀，在《辦照指南》的基礎上，對企業(yè)辦理登記注冊實行照后提示卡制度。提示企業(yè)在今后的經(jīng)營活動中應注意的一些登記事項和相關法律法規(guī)，如工商營業(yè)執(zhí)照年檢時限及應提交的相關材料，哪些登記事項改變后應及時辦理變更，經(jīng)營活動中應當遵守的一些法律法規(guī)，如何配合工商行政管理部門的檢查以及開展企業(yè)信用體系建設等相關內容，使企業(yè)避免發(fā)生非主觀性的違法行為。實行照后提示卡制度以來，已有余家個體私營業(yè)主享受了這一服務。企業(yè)稱這種能使自己在經(jīng)營活動中自覺、有效避免違章違法行為的“照后提示卡”是一張“明白卡”。
三是推行工商行政管理建議書制。對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，以《工商建議書》的形式提出整改建議，其建議內容包括：企業(yè)投資導向、內部管理機制、企業(yè)信用的提升、商標廣告戰(zhàn)略、客戶權益保護、資本運作以及違章違法行為的糾正或控制等各個方面，同時將不定期編發(fā)《投資信息》，為各級領導決策提供參考或建議，從而服務區(qū)域經(jīng)濟良性發(fā)展。元至月，該局共為家企業(yè)提供建議余條。
該局充分發(fā)揮工商部門在商標、廣告、合同管理上的職能優(yōu)勢，賦予市場主體更多社會資源，增強了我市企業(yè)的抗風險能力和市場競爭力。
一是發(fā)揮商標職能，實施“名牌興業(yè)”。該局加大了清理閑置商標力度，把盤活商范文先生版權所有標存量作為名牌興業(yè)”的一項重要內容，對閑置商標進行建卡立檔，建立起閑置商標備選庫，讓閑置商標進入市場。如天然茶開發(fā)公司的茶商標，原湖北集團的“”牌商標等這些知名商標，企業(yè)在改制和兼并過程中都忽略了商標的無形資產(chǎn)作用，工商部門通過盤庫發(fā)現(xiàn)這些商標都可以發(fā)揮其極大的效益作用。截止目前，通過工商部門牽線搭橋先后轉讓閑置商標件，全市家企業(yè)通過轉讓擁有了自己的商標。同時將商標注冊領域向農(nóng)副土特產(chǎn)和特色產(chǎn)業(yè)，服務行業(yè)延伸。今年共協(xié)助企業(yè)申報農(nóng)產(chǎn)品商標件。
二是發(fā)揮登記職能，規(guī)范農(nóng)村經(jīng)紀人。該局成立了扶持農(nóng)村經(jīng)紀人發(fā)展領導小組，下發(fā)
了《市工商行政管理局關于扶持農(nóng)村經(jīng)紀人發(fā)展的實施方案》，明確了各基層分局和專業(yè)市場管理分局扶持農(nóng)村經(jīng)紀人發(fā)展的目標和任務。重點發(fā)展柑桔經(jīng)紀人、茶葉經(jīng)紀人、生豬經(jīng)紀人和有特色的經(jīng)紀人，以實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)發(fā)展的新突破。該局組織專班分別到柑桔、茶葉、養(yǎng)殖業(yè)比較集中的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和鎮(zhèn)，向上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委政府的“一把手”匯報了農(nóng)村經(jīng)紀人的工作，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的理解與支持。在此基礎上，組織農(nóng)村經(jīng)紀人進行座談，引導他們樹立誠實經(jīng)紀，規(guī)范經(jīng)紀的意識，促使農(nóng)村經(jīng)紀人隊伍不斷壯大。年初，還舉辦了我市首期農(nóng)村經(jīng)紀人培訓班。全市名涉及柑桔、茶葉、牲豬、水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)村經(jīng)紀人系統(tǒng)地接受了經(jīng)紀人基礎知識、市場營銷知識和法規(guī)知識的培訓。目前，在工商部門的指導下，農(nóng)民已經(jīng)通過經(jīng)紀人與企業(yè)順利簽訂了多萬元的銷售訂單，全市種農(nóng)副產(chǎn)品合同達份，銷售收入近多萬元。
三是發(fā)揮合同職能，發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”。今年以來，該局針對轄區(qū)農(nóng)村市場信息不靈，農(nóng)副產(chǎn)品難以銷售，坑農(nóng)欺農(nóng)的情況時有發(fā)生，工商部門難管理的現(xiàn)狀，采取了三條措施，切實抓好“農(nóng)業(yè)訂單”的指導和規(guī)范管理工作。首先強化指導“農(nóng)業(yè)訂單”簽訂。該局將訂單農(nóng)業(yè)納入日常監(jiān)管的范圍，在指導簽訂“農(nóng)業(yè)訂單”中立足五抓：即抓龍頭企業(yè)、抓基地大戶、抓合同簽訂、抓訂單履約、抓爭議調解，切實注重保護廣大農(nóng)民的切身利益。目前，在工商部門的指導下，全市種農(nóng)副產(chǎn)品訂單遍及個省市和海外個國家、地區(qū)，銷售收入近億元；其次強化審查“農(nóng)業(yè)訂單”內容。該局對全市家柑桔加工企業(yè)和家茶葉加工企業(yè)簽訂的訂單進行備案，要求訂單內容程序必須將《合同法》，同時要求當?shù)卣虼寮壗M織必須簽署意見。最后強化推行示范“農(nóng)業(yè)訂單”的使用。按照龍頭企業(yè)經(jīng)紀人農(nóng)戶農(nóng)業(yè)訂單的模式，推廣使用示范“農(nóng)業(yè)訂單”，并立足于服務，加強合同法律意識的宣傳和規(guī)范簽約行為的指導，積極并及時協(xié)調和調解簽約當事人的矛盾或糾紛。截止目前，該局指導簽訂農(nóng)業(yè)訂單份，合同金額萬元，已履約余份，金額多萬元，全市經(jīng)濟作物實行合同種植的面積近萬畝，得到了當?shù)卣目隙ê蛷V大農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)的一致好評。
政務服務工作報告篇二
(一)住房公積金管理委員會：連云港市住房公積金管理委員會有24名委員，2016年，召開第三屆住房公積金管理委員會第四次會議，審議通過2016年度住房公積金歸集、使用計劃執(zhí)行情況，并對其他重要事項進行決策，主要包括《關于連云港市住房公積金20決算及2016年預算的報告》、《關于擬公布〈連云港市住房公積金2015年年度報告〉的議案》。
(二)住房公積金管理中心：連云港市住房公積金管理中心是直屬于市政府的不以營利為目的的自收自支事業(yè)單位，主要負責全市住房公積金的.歸集、管理、使用和會計核算。中心設7個處室、6個分中心。從業(yè)人員90人，其中，在編55人，非在編35人。
二、業(yè)務運行情況。
(一)繳存：2016年，實繳單位6,353家，新開戶單位860家，凈增單位516家;實繳職工33.38萬人，新開戶職工3.9萬人，凈增職工2.1萬人;當年繳存額43.88億元，同比增長21.69%。
截至2016年底，繳存總額255.38億元，繳存余額118.54億元，同比分別增長20.75%、12.91%。
(二)提?。?016年，當年提取額30.32億元，同比增長26.33%;占當年繳存額的比率69.10%，比上年同期增加2.54個百分點。
截至2016年底，提取總額136.83億元，同比增長28.47%。
(三)貸款。
個人住房貸款：個人住房貸款最高額度60萬元，其中，雙職工家庭最高額度60萬元，單職工家庭最高額度30萬元。
2016年，發(fā)放個人住房貸款1.34萬筆47.39億元，同比增長23.05%、32.41%。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)發(fā)放個人住房貸款0.98萬筆35.60億元，贛榆分中心發(fā)放個人住房貸款0.11萬筆3.85億元，東海分中心發(fā)放個人住房貸款0.12萬筆3.77億元，灌云分中心發(fā)放個人住房貸款0.06萬筆1.83億元，灌南分中心發(fā)放個人住房貸款0.07萬筆2.34億元。
2016年，回收個人住房貸款22.17億元。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)16.65億元，贛榆分中心1.82億元，東海分中心1.57億元，灌云分中心1.07億元，灌南分中心1.06億元。
截至2016年底，累計發(fā)放個人住房貸款9.74萬筆237.79億元，貸款余額126.78億元，同比分別增長15.81%、24.89%、24.83%。個人住房貸款率為106.95%，比上年同期增加10.21個百分點。
受委托辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務的銀行6家，比上年增加0家。
(四)融資：2016年，當年融資額7.36億元，當年歸還0.27億元。
截至2016年底，融資總額8.14億元，融資余額7.86億元。
(五)其他：截至2016年底，資金運用率106.95%，比上年同期增加10.21個百分點。
三、主要財務數(shù)據(jù)。
(一)業(yè)務收入：2016年，業(yè)務收入38,970.17萬元，同比降低8.84%。存款利息收入1,893.06萬元，委托貸款利息收入36,039.05萬元，公轉商貸款利息收入1,038.06萬元。
(二)業(yè)務支出：2016年，業(yè)務支出15,332.69萬元，同比增長6.09%。住房公積金利息支出10,775.42萬元，歸集手續(xù)費用支出1,467.62萬元，委托貸款手續(xù)費支出1,261.37萬元，公轉商貸款利息支出1,813.92萬元。
(三)增值收益：2016年，增值收益23,637.48萬元，同比降低16.47%。增值收益率2.10%，比上年同期減少0.76個百分點。
(四)增值收益分配：2016年，可供分配的增值收益29,837.48萬元。其中：提取貸款風險準備金22,310.40萬元，提取管理費用3,027.08萬元，提取城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金4,500萬元。
2016年，上交財政管理費用2,279.71萬元。上交財政的城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金4,000萬元。截至2016年底，貸款風險準備金余額61,961.84萬元。累計提取城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金32,155.95萬元。
(五)管理費用支出：2016年，管理費用支出2，135.54萬元，同比增長4.05%。其中，人員經(jīng)費986.67萬元，公用經(jīng)費41.96萬元，專項經(jīng)費1，106.91萬元。
四、資產(chǎn)風險狀況。
個人住房貸款：截至2016年底，逾期個人住房貸款34.32萬元。個人住房貸款逾期率0.03‰。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)0.03‰，贛榆分中心0‰，東海分中心0.05‰，灌云分中心0‰，灌南分中心0‰。
2016年按貸款余額的1.76%提取貸款風險準備金22,310.40萬元。截至2016年底，個人貸款風險準備金余額為61,961.84萬元，個人貸款風險準備金余額與個人貸款余額的比率為4.89%，個人貸款逾期額與個人貸款風險準備金余額的比率為0.06%。
五、社會經(jīng)濟效益。
(一)繳存業(yè)務：2016年，實繳單位數(shù)、實繳職工人數(shù)和繳存額增長率分別為7.73%、3.66%和21.66%。
繳存單位中，國家機關和事業(yè)單位占32.28%，國有企業(yè)占8.09%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占1.87%，外商投資企業(yè)占2.98%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占51.19%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占2.05%，其他占1.54%。
繳存職工中，國家機關和事業(yè)單位占32.39%，國有企業(yè)占17.88%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占1.74%，外商投資企業(yè)占6.53%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占40.46%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占0.30%，其他占0.70%。
繳存職工中，低收入群體占50.60%，中等收入群體占47.59%，高收入群體占1.81%。
(二)提取業(yè)務：2016年，提取住房公積金56.02萬筆30.32億元。
提取的金額中，住房消費提取占80.86%(購買、建造、翻建、大修自住住房占15.86%，償還購房貸款本息占64.67%，租賃住房占0.33%，其他占0%);非住房消費提取占19.14%(離休和退休提取占9.61%，完全喪失勞動能力并與單位終止勞動關系提取占6.81%，戶口遷出本市或出境定居占0.22%,其他占2.5%)。
(三)貸款業(yè)務。
1.個人住房貸款：2016年，支持職工購建房159.14萬平方米，年末個人住房貸款市場占有率為19.98%，比上年同期減少3.64個百分點。通過申請住房公積金個人住房貸款，可節(jié)約職工購房利息支出126,406.61萬元。
職工貸款所購住房套數(shù)中，90(含)平方米以下占14.97%，90-144(含)平方米占75.11%，144平方米以上占9.92%;新房占62.78%，二手房占37.22%。
職工貸款筆數(shù)中，單職工申請貸款占16.56%，雙職工申請貸款占83.44%。
貸款職工中，低收入群體占29.36%，中等收入群體占68.72%，高收入群體占1.92%。
2.異地貸款：2016年，發(fā)放異地貸款163筆5,609萬元。
截至2016年底，發(fā)放異地貸款總額5,793萬元，異地貸款余額5,315.64萬元。
3.公轉商貼息貸款：2016年，發(fā)放公轉商貼息貸款1,444筆68,607.34萬元，支持職工購建房21.73萬平方米。當年貼息額775.86萬元。
截至2016年底，累計發(fā)放公轉商貼息貸款1,665筆76,363.64萬元，累計為繳存職工貼息775.86萬元。
(四)住房貢獻率：2016年，個人住房貸款發(fā)放額、公轉商貼息貸款發(fā)放額、項目貸款發(fā)放額、住房消費提取額的總和與當年繳存額的比率為163.88%，比上年同期增加11.33個百分點。
六、其他重要事項。
(一)機構及職能調整情況、繳存貸款業(yè)務金融機構變更情況。
2016年，根據(jù)市編辦《關于印發(fā)連云港市住房公積金管理中心主要職責內設機構和人員編制規(guī)定的通知》(連編辦〔2016〕85號)精神，中心調整部分內設(分支)機構及名稱：市中心內設辦公室、政策計劃處、會計核算處、客戶服務中心、科技信息處、稽核內審處、監(jiān)察室7個職能處室，下設贛榆、東海、灌云、灌南、海州、連云6個分中心。
本市受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務的銀行共計8家，無變更。分別是工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、江蘇銀行、東方農(nóng)村商業(yè)銀行;受委托辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務的銀行共計6家，無變更。分別是工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、江蘇銀行。
當年住房公積金政策調整及執(zhí)行情況：出臺《關于進一步減輕企業(yè)負擔降低住房公積金繳存比例的通知》(連住公委〔2016〕2號)，將企業(yè)和職工個人住房公積金最低繳存比例由原8%降低為5%，進一步貫徹落實中央關于降低企業(yè)成本、推進供給側結構性改革精神。
當年繳存基數(shù)限額及確定方法、繳存比例調整情況：2016年，本市住房公積金月繳存基數(shù)上限為15,000元，依此設定單位和個人月繳存額上限各為1,800元，合計為3,600元;本市住房公積金月繳存基數(shù)下限為2,300元，依此設定單位和個人月繳存額下限各為115元，合計為230元。2016年，本市機關事業(yè)單位和職工住房公積金繳存比例仍各為12%;各類企業(yè)及其他經(jīng)濟組織單位和職工住房公積金繳存比例均由2015年的8%-12%調整為2016年的5%-12%。
當年住房公積金存貸款利率調整及執(zhí)行情況：存款利率執(zhí)行上，根據(jù)中國人民銀行、住房城鄉(xiāng)建設部、財政部印發(fā)《關于完善職工住房公積金賬戶存款利率形成機制的通知》(銀發(fā)〔2016〕43號)，自2016年2月21日起，將職工住房公積金賬戶存款利率，由按照當年歸集執(zhí)行活期、上年結轉執(zhí)行三個月存款基準利率，統(tǒng)一調整為按一年期定期存款基準利率執(zhí)行。2016年貸款利率按照2015年8月26日人民銀行存貸款利率調整通知，五年期以下(含五年)個人住房公積金貸款利率執(zhí)行2.75%，五年期以上個人住房公積金貸款利率執(zhí)行3.25%。住房公積金存貸款利率均按照國家利率政策規(guī)定的基準利率執(zhí)行。
當年住房公積金個人住房貸款最高貸款額度調整情況：2016年未做調整。目前本市個人住房貸款最高額度為60萬元，其中，借款人雙方正常繳存的最高額度60萬元，借款人單方正常繳存的最高額度30萬元。
(三)當年服務改進情況。
2016年，中心成立客戶服務中心，深入開展公積金貫標服務項目，通過“細化標準讓服務窗口亮起來、優(yōu)化流程讓服務效率快起來、強化管理讓服務水平高起來、提升效能讓辦事群眾笑起來”的“三化一提升”，打造具有連云港特色的標準化服務體系。重視加強服務窗口軟環(huán)境建設，邀請市產(chǎn)權處、市不動產(chǎn)登記中心等部門入駐海州分中心服務大廳，為繳存職工提供“一站式”便捷服務;積極與市住房局、市國土局協(xié)調，實現(xiàn)信息共享，有效防范提取和貸款風險，確保交易行為與抵押信息的真實性和準確性。建立集“12329服務熱線、手機短信、網(wǎng)站、微信、微博、自助查詢機、手機app”七位一體的綜合服務平臺，為社會公眾提供多形式、全方位的信息查詢、政策咨詢和業(yè)務辦理服務。
(四)當年信息化建設情況。
2016年，中心積極探索建立互聯(lián)網(wǎng)+公積金服務新模式，全市公積金網(wǎng)上業(yè)務大廳正式上線運行，確保能上線申請業(yè)務全部線上審批，讓職工做到足不出戶就能辦理公積金業(yè)務;在灌云分中心試點開展互聯(lián)網(wǎng)+公積金貸款直通車，打通服務群眾“最后一公里”。
2016年，中心向225家非公企業(yè)寄送了《住房公積金失信行為整改通知書》，對拒不建立住房公積金制度的98家企業(yè)進行了失信認定，并將其失信記錄納入市公共信用信息系統(tǒng)黑名單;加大逾期貸款催收工作力度，2戶住房公積金貸款逾期戶被立案追繳追償，涉案金額43萬元，正在審理及執(zhí)行階段。
2016年，中心大力打擊騙提、騙貸、套取住房公積金的失信行為，全市查處公積金失信案件共72件，其中：騙提公積金案件67件，騙貸公積金案件3件，套取公積金案件2件，涉案金額共計112.87萬元，涉案人員共計72人。按照規(guī)定，對發(fā)現(xiàn)的騙提、騙貸、套取住房公積金行為，除責令退回所提款項外，暫停其5年提取和貸款資格，通報有關單位，同時作為失信信息錄入信用信息系統(tǒng)，構成犯罪的，移送司法機關處理。2016年，共計72人因違反《住房公積金管理條例》和相關法規(guī)行為被計入住房公積金失信名單。
(六)當年對住房公積金管理人員違規(guī)行為的糾正和處理情況。
2016年，本市住房公積金管理人員無違規(guī)行為。
政務服務工作報告篇三
一年來，全縣供銷社系統(tǒng)堅持為農(nóng)服務方向，拓寬為農(nóng)服務領域，提高為農(nóng)服務水平，積極推進以“四大經(jīng)營服務網(wǎng)絡”為主要內容的農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系建設，扶持發(fā)展合作經(jīng)濟組織，做大做強龍頭企業(yè)，加強基層組織建設，開放辦社，開拓經(jīng)營，深化改革，創(chuàng)新機制，轉變作風，科學發(fā)展，年度工作取得明顯成效。
我社以抓好四大經(jīng)營服務網(wǎng)絡建設為依托，推行現(xiàn)代市場營銷模式，促進我縣農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系建設，繼續(xù)按照《縣供銷社20xx-2010年網(wǎng)絡項目建設計劃》的部署，突出以農(nóng)資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡建設為重點，認真組織實施。
1、著重規(guī)范農(nóng)資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。注冊成立了縣供銷社惠農(nóng)農(nóng)資連鎖經(jīng)營配送中心，經(jīng)工商、安監(jiān)等單位認定，規(guī)范建立農(nóng)資連鎖鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店33個，農(nóng)資連鎖村級加盟店255個。進一步完善了縣鄉(xiāng)村三級農(nóng)資連鎖網(wǎng)絡，村級網(wǎng)絡覆蓋面達83%，按照統(tǒng)一標識、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務的要求開展了農(nóng)資下鄉(xiāng)系列活動，并對各農(nóng)民專業(yè)合作社及新農(nóng)村建設網(wǎng)點實施免費送肥幫扶，我社開展農(nóng)資下鄉(xiāng)系列活動的報道先后在省市縣電視臺播出。認真貫徹落實《縣縣級化肥淡季儲備管理辦法》，積極承擔縣政府委托化肥淡季儲備任務。據(jù)統(tǒng)計，20xx年年銷售農(nóng)資60290噸，實現(xiàn)銷售額9043萬元，比上年同期遞增12.5%，實現(xiàn)稅后利潤13.97萬元，同比增長13.6%，完成淡儲化肥20xx噸。為全縣化肥市場的穩(wěn)定提供了充足的農(nóng)資保障。
2、著力發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡。規(guī)范和完善了縣水果批發(fā)市場及蔬菜交易市場，組建各類農(nóng)民專業(yè)合作社15個，發(fā)展鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品購銷網(wǎng)點30個，綜合服務站60個，20xx年通過農(nóng)副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡的作用，帶動5000多戶農(nóng)戶，助農(nóng)增收4000多萬元。此外，結合我縣土產(chǎn)公司近年來在農(nóng)產(chǎn)品購銷服務方面所做的工作和取得的社會效益，該公司正積極申報“新網(wǎng)工程”便民惠民以獎代補項目，以爭取政府相關部門和上級社的大力支持，更進一步促使其打牢發(fā)展基礎，增強服務實力，發(fā)揮更大的作用。
3、切實鞏固日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。堅持開放辦社的方針，因地制宜，因企制宜，在中心社所處圩鎮(zhèn)及農(nóng)村村組采取職工參股、合作、資產(chǎn)招商等形式，鞏固建立18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)日用消費品超市和60個村級農(nóng)家店，175個煙花爆竹經(jīng)營點。同時還啟動了大汾中心社為農(nóng)服務大樓建設，建筑面積900多平方米，該大樓的建設將為日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡創(chuàng)造新的平臺。
4、努力構建再生資源回收利用網(wǎng)絡。通過以縣社網(wǎng)絡建設中心縣土產(chǎn)公司為龍頭，成立再生資源回收利用協(xié)會，建市場辦工廠，基層社和社區(qū)聯(lián)合建網(wǎng)點，整合社會資源構架網(wǎng)絡布設網(wǎng)點，廣泛吸納社會人員參與收購，逐步形成與城鎮(zhèn)發(fā)展相適應，集社區(qū)回收、市場集散和加工利用三位一體的綠色回收網(wǎng)絡體系，截止20xx年底，全系統(tǒng)已建再生資源交易市場1個，加工企業(yè)2個，鄉(xiāng)村回收網(wǎng)點75個，為推進我縣循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展努力構建節(jié)約型社會積累了經(jīng)驗。
1、圍繞當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品，積極扶持做好龍頭企業(yè)。
近年來，我社堅持在參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中致富農(nóng)民，發(fā)展自身，重點培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中具有當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，并通過與專業(yè)合作組織及龍頭企業(yè)的對接，同廣大農(nóng)戶結成經(jīng)濟利益共同體。五百里井岡特產(chǎn)有限公司是我社與當?shù)孛駹I企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦的以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售井岡山區(qū)農(nóng)副土特產(chǎn)品為主的一家專業(yè)合作企業(yè)，并采取“公司+基地+農(nóng)戶”的模式經(jīng)營，公司利用五百里井岡優(yōu)越的自然環(huán)境和豐富的文化資源，以基地建設，精深加工，帶動當?shù)亟鸾?、油茶、黃豆、紅米、南瓜、紅心薯等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前公司擁有原料供應基地30000多畝，配套產(chǎn)品生產(chǎn)線4條，形成年產(chǎn)金桔鮮果800噸，初榨茶油110噸。20xx年公司的購銷額達1201.4萬元，同比增長10.2%，實現(xiàn)稅后利潤48.8萬元，同比增長12.7%。
2、切實抓好各專業(yè)協(xié)會的管理，發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會的職能作用。
一是農(nóng)資流通協(xié)會通過幫助會員開拓市場，提供信息，維護會員權益，加快農(nóng)資連瑣步伐，探索連瑣新途徑等方式充分發(fā)揮了其職能作用。二是煙花爆竹流通協(xié)會從確保安全經(jīng)營、承擔市場責任的高度出發(fā)，開展了一系列維權、協(xié)調、服務、自律工作，從而維護了全縣煙花爆竹安全經(jīng)營秩序，確保了供銷社在煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營中的主導地位。三是再生資源回收利用協(xié)會通過協(xié)調和規(guī)范回收專業(yè)市場和城鄉(xiāng)回收網(wǎng)點，為發(fā)展當?shù)匮h(huán)經(jīng)濟、配合農(nóng)村新型城鎮(zhèn)化建設和生態(tài)文明建設以及減少環(huán)境污染發(fā)揮了重要作用。四是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人協(xié)會從為農(nóng)產(chǎn)品提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務入手，幫助農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)解決一些實際問題，真正做到維護好、實現(xiàn)好廣大農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)的利益。五是發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會的作用，通過聯(lián)合會進一步加強行業(yè)自律，協(xié)調各方面的關系，維護自身的合法權益。
基層社是供銷合作社參與建設社會主義新農(nóng)村和農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系的主力軍和前沿陣地。我社在抓好企業(yè)改制掃尾工作的同時，把基層社的新建與改造作為工作重點，統(tǒng)籌規(guī)劃，嚴格管理。
1、理順基層社體制，完善內部管理機制。我社按照以大鄉(xiāng)大鎮(zhèn)及經(jīng)濟區(qū)域組建中心社的思路，以“六有”中心社為發(fā)展目標，進一步加強內部經(jīng)營管理。現(xiàn)已組建6個中心經(jīng)濟區(qū)基層供銷社，返聘企業(yè)工作人員26人，為規(guī)范企業(yè)工作人員聘用上崗行為，我社制定了《企業(yè)工作人員聘用上崗暫行辦法》，從制度上規(guī)范了企業(yè)工作人員聘用的對象、條件、聘用原則、聘用的辦法和程序以及聘用期間的獎懲等，從而使我社在企業(yè)工作人員的聘用上真正做到了公開平等、競爭擇優(yōu)。同時，我們進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營目標管理，完善年度考核方案，側重對網(wǎng)絡建設及改制維穩(wěn)等方面的考核，并加大了獎懲力度，從而進一步調動了企業(yè)工作人員的積極性。
2、繼續(xù)做好對改制職工的服務工作。一年來，我社積極為企業(yè)退休職工參照國有改制企業(yè)標準辦理了醫(yī)療保險，幫助企業(yè)下崗職工辦理再就業(yè)優(yōu)惠手續(xù)，從而使他們能充分享受到相關社會保險補貼和稅費減免等政策優(yōu)惠。同時，我社為改制職工妥善解決有關困難和問題，有效化解了各種矛盾，推進經(jīng)濟社會穩(wěn)定和諧發(fā)展。
3、狠抓安全管理。把安全生產(chǎn)經(jīng)營作為工作的重中之重，建立健全了安全隱患排查治理工作責任制，積極開展了矛盾糾紛排查調處集中行動和安全生產(chǎn)月活動，進一步強化煙花爆竹安全經(jīng)營管理，切實維護了全系統(tǒng)改革發(fā)展的穩(wěn)定局面。
政務服務工作報告篇四
一年以來，鄉(xiāng)便民服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點，以推進建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設成為“依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效、便民便利”的便民服務窗口。截止11月底，中心受理1203件，辦結1203件，辦結率100%；即辦件1203件，即辦率100%；受理咨詢3760人次；加蓋行政印章1203件。
（一）認真學習規(guī)服文件。按照上級文件精神的相關要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把此項工作提到了黨委政府的議事日程，在成員的分工中，便民中心由鄉(xiāng)長負總責，構成了政府掛帥，分管領導具體抓，辦公室職責落實，分工明確的工作格局。截止11月，中心組織相關人員學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規(guī)定，業(yè)務培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務代辦站的狀況及工作人員的工作態(tài)度、工作職責心、群眾的認知度等方面，為20××年規(guī)范化服務型政府建設工作奠定了良好基礎。
（二）中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批資料和審批程序對外公開，審批時限、事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
（三）鄉(xiāng)、村二級行政服務網(wǎng)絡建設扎實推進。今年以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村帶給技術支持、業(yè)務指導。二是開展業(yè)務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務潛力，舉辦業(yè)務培訓1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡建設。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡互通。四是加強標準化便民代辦站建設。到目前，全鄉(xiāng)各村標準化便民代辦站建設基本完成并于10月通過市紀委的驗收。
（一）強化協(xié)調職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調作用，切實解決群眾反映的實際問題。
（二）完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《禮貌服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
（三）繼續(xù)加強村便民代辦站的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。
（一）中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新。用心梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務體系，提升行政服務效能。
（二）優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改善現(xiàn)有行政服務機制，透過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，透過告知的形式，來縮短審批時光，透過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
（三）強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民代辦站工作的指導和協(xié)調，制訂并完善對中心工作人員和村便民代辦站工作人員的業(yè)務培訓、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務工作網(wǎng)絡，加強便民代辦站人員的業(yè)務指導。
總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。
（一）加強中心窗口規(guī)范化建設，樹立窗口優(yōu)質服務的良好形象。
（二）全面推進政務公開，理解全社會監(jiān)督。
（三）規(guī)范政務服務體系，實現(xiàn)標準化管理。
（四）加強制度建設，嚴格工作考核和職責追究。
（五）加強并聯(lián)審批管理，進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
（六）繼續(xù)加強村便民代辦站標準化建設。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民代辦站標準化。
政務服務工作報告篇五
為深化企業(yè)銀行賬戶制度改革，央行印發(fā)《關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》，優(yōu)化企業(yè)開戶服務，強化企業(yè)賬戶管理，助力營造良好的營商環(huán)境。我行積極響應上級下發(fā)的指導意見，積極開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務，推動改善營商環(huán)境”活動，深入企業(yè)開展?jié)M意度調查，了解客戶需求，不斷強化內部管理，逐步提升企業(yè)對我行開戶服務的滿意度，共同營造良好的社會氛圍，促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
“開戶四天”即企業(yè)開戶4天完成。為提升企業(yè)對銀行開戶服務的滿意度，我行以改善營商環(huán)境目標，大力推動企業(yè)開戶的優(yōu)化工作；對于企業(yè)配合銀行一次性提交資料齊全，我行將在受理開戶申請之日起2個工作日內完成開戶審核，并將核準類賬戶開戶資料報送至人民銀行分支機構；人民銀行分支機構將在2個工作日內完成銀行賬戶許可工作；我行將在領取開戶許可證當日通知企業(yè)到營業(yè)網(wǎng)點領取。支行多措并舉，將開戶措施落到實處，進一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，加快開戶速度，提高企業(yè)對開戶服務的滿意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。
我行各營業(yè)網(wǎng)點分區(qū)開展“進企入戶”宣傳活動，重點向小微企業(yè)賬戶和新開賬戶的企業(yè)法人代表人或財務人員宣傳我行各類賬戶業(yè)務辦理流程、便捷開戶方式等；同時在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務，推動改善營商環(huán)境”等標語，宣傳欄拜訪折頁，以營業(yè)網(wǎng)點為陣地展開宣傳，提升客戶認知度。前來廳堂辦理業(yè)務的企業(yè)在排隊等待時，大堂經(jīng)理會在微沙龍時開展賬戶知識小講堂，為企業(yè)客戶普及《中國人民銀行關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》相關規(guī)定，切實提高企業(yè)客戶的相關知識素養(yǎng)。
本次走訪我們重點宣傳和關注人民幣的使用。企業(yè)商戶是人民幣流通的重要組成部分，企業(yè)在收付人民幣的同時，也要加強對人民幣知識的學習。在日常收付中要加強對人民幣的保管，以及可能出現(xiàn)的對假幣的識別。我們以20xx版人民幣為例，為客戶講解人民幣的幾個防偽點。如果發(fā)現(xiàn)假幣要及時上繳，并積極配合人民銀行工作，做好真假幣的清分。
通過我們的走訪，企業(yè)對人民幣的認識有了提高，在人民幣收付過程中進一步加強對風險的把控。通過多方位宣傳、提高審核效率、強化監(jiān)督、多措并舉，進一步加強了企業(yè)服務優(yōu)化工作，提高客戶滿意度。今后我們也會繼續(xù)把此項工作作為常態(tài)化工作，為深入商事制度改革，優(yōu)化營商環(huán)境不斷努力，切實加強金融服務實體經(jīng)濟能力。
政務服務工作報告篇六
(一)住房公積金管理委員會：住房公積金管理委員會有23名委員，20，召開2次全體會議，審議通過住房公積金歸集、使用計劃執(zhí)行情況，并對其他重要事項進行決策，主要包括：審議并通過了市住房公積金管理中心《住房公積金管理工作報告》、《天水市住房公積金年度報告》及市財政局《關于20住房公積金預算執(zhí)行情況和20住房公積金預算草案的報告》、調整了《天水市住房公積金貸款辦法》、《天水市住房公積金管理中心民營經(jīng)濟(私營企業(yè)、個體工商戶)人員繳存和使用住房公積金管理辦法》。審議通過了《天水市住房公積金管理中心投訴處理制度》、公積金管理中心及秦州管理部服務大廳擴建改造和裝修事宜、麥積管理部服務大廳購置事宜。
(二)住房公積金管理中心：住房公積金管理中心為市政府直屬不以營利為目的的自收自支事業(yè)單位，主要負責全市住房公積金的歸集、管理、使用和會計核算。中心設7個科，7個管理部。從業(yè)人員80人，其中，在編57人，非在編23人。
二、業(yè)務運行情況。
(一)繳存：2016年，實繳單位2397家，新開戶單位97家，凈增單位97家;實繳職工13.90萬人，新開戶職工0.68萬人，凈增職工0.5萬人;當年繳存額15.64億元，同比增長34.94%。
截至2016年底，繳存總額71.27億元，繳存余額41.15億元，同比分別增長28.11%、17.98%。
受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務的銀行10家，比上年增加1家。
(二)提?。?016年，當年提取額9.37億元，同比增長18.41%;占當年繳存額的比率59.91%，比上年同期增加8.35個百分點。
截至2016年底，提取總額30.12億元，同比增長45.16%。
(三)貸款。
1.個人住房貸款：個人住房貸款最高額度65萬元。
2016年，發(fā)放個人住房貸款0.48萬筆16.74億元，同比增長47.76%、79.42%。
2016年，回收個人住房貸款2.53億元。
截至2016年底，累計發(fā)放個人住房貸款1.80萬筆40.2億元，貸款余額31.71億元，同比分別增長36.80%、71.20%、81.15%。個人住房貸款率為77.07%，比上年同期增加26.88個百分點。
受委托辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務的銀行10家，比上年增加1家。
2.住房公積金支持保障性住房建設項目貸款：2016年，發(fā)放支持保障性住房建設項目貸款0億元，應收貸款本金0.59億元，實收貸款本金0.59億元。
截至2016年底，累計發(fā)放項目貸款1.08億元，項目貸款余額0億元。
(四)購買國債：2016年，購買(記賬式、憑證式)國債0億元;兌付國債0.31億元，國債余額0.05億元，比上年同期減少0.31億元。
(五)融資：2016年，當年融資額0億元，當年歸還0億元。
截至2016年底，融資總額0億元，融資余額0億元。
(六)資金存儲：截至2016年底，住房公積金存款額10.64億元。其中，活期2.29億元，1年以內定期(含)3.82億元，1年以上定期3.25億元，其他(協(xié)議、協(xié)定、通知存款等)1.28億元。
(七)其他：截至2016年底，資金運用率77.19%，比上年同期增加25.97個百分點。
三、主要財務數(shù)據(jù)。
(一)業(yè)務收入：2016年，業(yè)務收入13709.13萬元，同比增長13.50%。存款利息收入4788.23萬元，委托貸款利息收入7905.13萬元，國債利息收入936.64萬元，其他收入79.13萬元。
(二)業(yè)務支出：2016年，業(yè)務支出6175.50萬元，同比下降7.32%。住房公積金利息支出5475.54萬元，歸集手續(xù)費用支出304.70萬元，委托貸款手續(xù)費支出395.26萬元。
(三)增值收益：2016年，增值收益7533.62萬元，同比增長39.10%。增值收益率2%，比上年同期增加0.38個百分點。
(四)增值收益分配：2016年，提取貸款風險準備金1400萬元，提取管理費用2343.68萬元，提取城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金3789.95萬元。
2016年，上交財政管理費用2343.68萬元。上繳財政的城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金3789.95萬元。截至2016年底，貸款風險準備金余額3227萬元。累計提取城市廉租房(公共租賃住房)建設補充資金14177.04萬元。
(五)管理費用支出：2016年，管理費用支出2303.24萬元，同比降低22.66%。其中，人員經(jīng)費648.21萬元，公用經(jīng)費105.03萬元，專項經(jīng)費1550萬元。
四、資產(chǎn)風險狀況。
(一)個人住房貸款：截至2016年底，逾期個人住房貸款19.38萬元。個人住房貸款逾期率0.061‰。
個人貸款風險準備金按貸款余額的1%提取。當年使用個人貸款風險準備金核銷0萬元，個人貸款風險準備金余額為3227萬元，個人貸款風險準備金余額與個人貸款余額的比率為1.03%，個人貸款逾期額與個人貸款風險準備金余額的`比率為0.59%。
(二)住房公積金支持保障性住房建設項目貸款：截至。
2016年底，逾期項目貸款0萬元，項目貸款逾期率為0‰。
(三)歷史遺留風險資產(chǎn)：截至2016年底，歷史遺留風險資產(chǎn)余額0萬元，比去年同期減少0萬元，歷史遺留風險資產(chǎn)回收率為0%。
五、社會經(jīng)濟效益。
(一)繳存業(yè)務：2016年，實繳單位數(shù)、實繳職工人數(shù)和繳存額增長率分別為4.22%、3.60%和17.98%。
繳存單位中，國家機關和事業(yè)單位占70.79%，國有企業(yè)占20.45%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占3.60%，外商投資企業(yè)占0.49%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占2.71%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占0.95%，其他占1.01%。
繳存職工中，國家機關和事業(yè)單位占70.79%，國有企業(yè)占20.45%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占3.60%，外商投資企業(yè)占0.49%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占2.71%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占0.95%，其他占1.01%。
繳存職工中，低收入群體占30.01%，中等收入群體占52.90%，高收入群體占17.09%。
(二)提取業(yè)務：2016年，提取住房公積金3.10萬筆9.37億元。
提取的金額中，住房消費提取占80.72%(購買、建造、翻建、大修自住住房占56.03%，償還購房貸款本息19.32%，租賃住房占5.37%，其他占0%);非住房消費提取占19.28%(離休和退休提取占11.81%，完全喪失勞動能力并與單位終止勞動關系提取占5.37%，戶口遷出本市或出境定居占0.71%,其他占1.39%)。
(三)貸款業(yè)務。
1.個人住房貸款：2016年，支持職工購建房48.50萬平方米，年末個人住房貸款市場占有率為38.94%，比上年同期增加4.52個百分點。通過申請住房公積金個人住房貸款，可節(jié)約職工購房利息支出2761.35萬元。
職工貸款所購住房套數(shù)中，90(含)平方米以下35.90%，90-144(含)平方米占62.90%，144平方米以上占1.20%;新房占77.50%，二手房占22.50%。
職工貸款筆數(shù)中，單職工申請貸款占21.8%，雙職工申請貸款占78.2%，三人及以上共同申請貸款占0%。
貸款職工中，低收入群體占24%，中等收入群體占56.40%，高收入群體占19.60%。
2.異地貸款：2016年，發(fā)放異地貸款213筆8496萬元。
截至2016年底，發(fā)放異地貸款總額12756萬元，異地貸款余額12074.5萬元。
3.公轉商貼息貸款：2016年，發(fā)放公轉商貼息貸款筆0萬元，支持職工購建房0萬平方米。當年貼息額0萬元。
截至2016年底，累計發(fā)放公轉商貼息貸款0筆0萬元，累計為繳存職工貼息0萬元。
4.住房公積金支持保障性住房建設項目貸款：截至2016年底，本市累計有住房公積金試點項目3個，貸款額度1.08億元，建筑面積共8.14萬平方米，可解決990戶中低收入職工家庭的住房問題。其中，經(jīng)濟適用房項目3個、額度1.08億元，棚戶區(qū)改造安置用房項目0個、額度0億元，公共租賃住房項目0個、額度0億元。3個試點項目貸款資金已發(fā)放并還清貸款本息。
(四)住房貢獻率：2016年，個人住房貸款發(fā)放額、公轉商貼息貸款發(fā)放額、項目貸款發(fā)放額、住房消費提取額的總和與當年繳存額的比率為155.43%，比上年同期增加19.97個百分點。
六、其他重要事項。
1.繳存貸款業(yè)務金融機構變更情況：
2016年委托貸款業(yè)務銀行新增浙商銀行;。
2.當年繳存基數(shù)限額及確定方法、繳存比例調整情況：
建金政函【2016】73號“關于嚴格執(zhí)行規(guī)范和階段性適當降低住房公積金繳存比例政策的通知”;天公積金【2016】38號“調整規(guī)范住房公積金繳存基數(shù)和比例的通知”要求，審核通過了1家困難繳存單位降低公積金繳存比例和5家單位在政策范圍內申請?zhí)岣呃U存比例的要求;2016年年末，清水、秦安、甘谷、武山財政供給單位繳存比例均實現(xiàn)了提高到單位和個人各12%的要求。至此，全市及縣區(qū)財政供給單位的繳存比例都達到了單位和個人各12%，順利完成了省上下達的目標管理責任。
5.當年服務改進情況，包括綜合服務平臺和其他網(wǎng)絡載體建設服務情況;。
當年甘谷、清水、秦安、張川服務大廳全面建成。按住房和城鄉(xiāng)建設部要求，全面完成了國家住房和城鄉(xiāng)建設部住房公積金“雙貫標”。
政務服務工作報告篇七
(一)住房公積金管理委員會：住房公積金管理委員會有21名委員，2017年召開第一次全體委員會議，審議通過2016年度住房公積金歸集、使用計劃執(zhí)行情況，并對其他重要事項進行決策，主要包括審批《阿拉善盟住房公積金2016年年度報告》、審議《阿拉善盟住房公積金管理中心2016年公積金收支情況匯報和2017年收支計劃安排》、《阿拉善盟自由職業(yè)者住房公積金繳存補充規(guī)定》(討論稿)和《關于進一步提高住房公積金使用率的意見》(討論稿)。
(二)住房公積金管理中心：住房公積金管理中心為盟住建局管理不以營利為目的的公益一類全額事業(yè)單位，主要負責全盟住房公積金的歸集、管理、使用和會計核算。中心設5個科室，6個管理部。從業(yè)人員45人，其中，在編37人，非在編8人。
二、業(yè)務運行情況。
(一)繳存：2016年，實繳單位1200家，新開戶單位96家,凈增單位-11家;實繳職工4.14萬人，新開戶職工727人，凈增職工-465人;當年繳存額8.36億元，同比增長8%。
截至2016年底，繳存總額53.99億元，繳存余額27.48億元，同比分別增長18%、3%。
受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務的銀行4家，與上年相同。
(二)提取：2016年，當年提取額7.51億元，同比增長21%;占當年繳存額的比率90%，比上年同期增加21個百分點。
截至2016年底，提取總額26.51億元，同比增長40%。
(三)貸款。
個人住房貸款：個人住房貸款最高額度40萬元，其中，雙繳存職工家庭最高額度40萬元，單繳存職工家庭最高額度30萬元。
2016年，發(fā)放個人住房貸款953筆4.43億元，同比增長2%、79%。其中,直屬管理部發(fā)放個人住房貸款364筆1.98億元，阿左旗管理部發(fā)放個人住房貸款193筆1.01億元，阿右旗管理部發(fā)放個人住房貸款111筆0.37億元，吉蘭泰管理部發(fā)放個人住房貸款51筆0.09億元，烏斯太管理部發(fā)放個人住房貸款107筆0.35億元，額旗管理部發(fā)放個人住房貸款127筆0.63億元。
2016年，回收個人住房貸款4.61億元。其中,直屬管理部1.82億元，阿左旗管理部1.06億元，阿右旗管理部0.63億元，吉蘭泰管理部0.19億元，烏斯太管理部0.38億元，額旗管理部0.53億元。
截至2016年底，累計發(fā)放個人住房貸款27480筆42.81億元，貸款余額14.04億元，同比分別增長3%、12%、-1%。個人住房貸款率為51%，比上年同期減少2個百分點。
受委托辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務的銀行2家，與上年相同。
(四)資金存儲：截至2016年底，住房公積金存款額13.76億元。其中，活期2.66億元，1年以內定期(含)11.1億元。
(五)其他：截至2016年底，資金運用率51%，比上年同期減少2個百分點。
三、主要財務數(shù)據(jù)。
(一)業(yè)務收入：2016年，業(yè)務收入7475.81萬元，同比降低9%。其中，阿拉善中心867.34萬元,直屬管理部2613.12萬元，阿左旗管理部1747.62萬元，阿右旗管理部684.14萬元，吉蘭泰管理部198.3萬元，烏斯太管理部713.15萬元，額旗652.14萬元;存款利息收入3061.07萬元，委托貸款利息收入4411.82萬元，其他收入2.92萬元。
(二)業(yè)務支出：2016年，業(yè)務支出4026.87萬元，同比增長6%。其中，阿拉善中心0.32萬元,直屬管理部1561.88萬元，阿左旗管理部932.94萬元，阿右旗管理部430.84萬元，吉蘭泰管理部249.29萬元，烏斯太管理部463.4萬元，額旗管理部388.2萬元;住房公積金利息支出4024.32萬元，歸集手續(xù)費用支出2.54萬元，其他支出0.01萬元。
(三)增值收益：2016年，增值收益3448.94萬元，同比降低22%。其中，阿拉善中心867.02萬元,直屬管理部1051.24萬元，阿左旗管理部814.64萬元，阿右旗管理部253.34萬元，吉蘭泰管理部-50.99萬元，烏斯太管理部249.76萬元，額旗管理部263.93萬元;增值收益率1.2%，比上年同期減少0.5個百分點。
(四)增值收益分配：2016年，提取貸款風險準備金450萬元，提取管理費用1000萬元，提取城市廉租住房(公共租賃住房)建設補充資金1998.94萬元。
2016年，上交財政管理費用1502.74萬元。上繳財政的城市廉租住房(公共租賃住房)建設補充資金2823.88萬元。
截至2016年底，貸款風險準備金余額2339.81萬元。累計提取城市廉租住房(公共租賃住房)建設補充資金7240.12萬元。
(五)管理費用支出:2016年，管理費用支出975.77萬元，同比降低35%。其中，人員經(jīng)費552.97萬元，公用經(jīng)費275.73萬元，專項經(jīng)費147.07萬元。
四、資產(chǎn)風險狀況。
個人住房貸款：截至2016年底，逾期個人住房貸款50萬元。個人住房貸款逾期率0.36‰。其中，直屬管理部0.1‰，阿左旗管理部0.02‰,阿右旗管理部0.1‰，吉蘭泰管理部0.02‰，烏斯太管理部0.12‰,額旗管理部0.00‰。
個人貸款風險準備金按貸款余額的1%提取。當年未使用個人貸款風險準備金核銷，個人貸款風險準備金余額為2339.81萬元，個人貸款風險準備金余額與個人貸款余額的比率為1.6%，個人貸款逾期額與個人貸款風險準備金余額的'比率為2%。
五、社會經(jīng)濟效益。
(一)繳存業(yè)務:2016年，實繳單位數(shù)、實繳職工人數(shù)和繳存額增長率分別為-13%，-3%和8%。
繳存單位中，國家機關和事業(yè)單位占72.9%，國有企業(yè)占8.4%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占0.6%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占10.6%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占1.3%，其他占6.2%。
繳存職工中，國家機關和事業(yè)單位占59.6%，國有企業(yè)占29.2%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占0.4%，城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占10.2%，民辦非企業(yè)單位和社會團體占0.2%，其他占0.4%。
繳存職工中，低收入群體占36.1%，中等收入群體占58.2%，高收入群體占5.7%。
(二)提取業(yè)務:2016年，提取住房公積金8115筆7.51億元。
提取的金額中，住房消費提取占79%(購買、建造、翻建、大修自住住房占21%，償還購房貸款本息占44%，租賃住房占1%，其他占13%);非住房消費提取占21%(離休和退休提取占13%，完全喪失勞動能力并與單位終止勞動關系提取占6%，戶口遷出本地或出境定居占1%,其他占1%)。
(三)貸款業(yè)務。
1.個人住房貸款：2016年，支持職工購建房21.9萬平方米，年末個人住房貸款市場占有率為91.8%，比上年同期增加17個百分點。通過申請住房公積金個人住房貸款，可節(jié)約職工購房利息支出4059萬元。
職工貸款所購住房套數(shù)中，90(含)平方米以下占8.8%，90-144(含)平方米占72.82%，144平方米以上占18.38%;新房占91.61%，二手房占8.39%。
職工貸款筆數(shù)中，單職工申請貸款占22.54%，雙職工申請貸款占77.46%。
貸款職工中，低收入群體占42.6%，中等收入群體占56.3%，高收入群體占1.1%。
2.異地貸款：2016年，發(fā)放異地貸款3筆60萬元。
截至2016年底，發(fā)放異地貸款總額60萬元，異地貸款余額58.2萬元。
(四)住房貢獻率：2016年，個人住房貸款發(fā)放額、住房消費提取額的總和與當年繳存額的比率為143%，比上年同期增加31個百分點。
六、其他重要事項。
(一)2016年2月21日起，職工住房公積金賬戶存款利率，由按照歸集時段當年執(zhí)行活期0.35%和上一年度執(zhí)行三個月存款基準利率1.10%，調整為統(tǒng)一按一年期定期存款基準利率1.50%執(zhí)行。
雙繳存職工家庭住房公積金個人住房貸款最高貸款額度調整為40萬元。
裝修貸款標準由800元/平方米提高到1500元/平方米。
最低繳存比例由8%降為5%。
(二)7月1日中心全面升級住房公積金管理系統(tǒng)，新系統(tǒng)涵蓋前后臺流程控制，電子檔案建立與管理，實時遠程復核、審批，財務實時支付、電子檔案室、短信平臺、業(yè)務流程實時監(jiān)控、異地災備、稽核內審、辦公oa、計劃管理等功能模塊，實現(xiàn)與其他部門相關信息管理系統(tǒng)的銜接，滿足資源共享、數(shù)據(jù)比對、信息發(fā)布等業(yè)務需要。
政務服務工作報告篇八
１.鎮(zhèn)、村干部到村、到組、到戶少，往往通過村、組干部了解民情，所掌握的情況還不夠多、不夠真實，有的決策缺乏公正。
2.招商引資力度不夠，多數(shù)村、組產(chǎn)業(yè)結構單一、無特色產(chǎn)業(yè)，無新建企業(yè)，部分移民就業(yè)困難，生活水平得不到有效提高。
3.對外出勞務人員專業(yè)技能培訓力度不夠，沒有有效的跟蹤、統(tǒng)計外出務工人員基本信息，導致部分外出務工人員從業(yè)難，務工人員的利益也沒有得到有效的保障。
4.集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場項目整體推進過慢，相關宣傳引導不夠。現(xiàn)已完成市場修建，但相關分配搖號方案還沒有具體實施，遲遲不能推進市場有序化、規(guī)劃化管理。影響了集鎮(zhèn)整體功能，對群眾日常生活也造了一定影響。
5.部分村衛(wèi)生站遷建過慢，相關督促管理不到位，不夠重視，對從業(yè)人員培訓力度不夠，從業(yè)水平參差不齊，部分衛(wèi)生站點藥品缺、設備差。部分村組居民存在日常看病難、看病貴等問題。
6.對生態(tài)環(huán)境和資源保護宣傳教育力度過小、監(jiān)督乏力，如林木亂砍、亂伐、生產(chǎn)生活垃圾直接入河現(xiàn)象時有發(fā)生。不僅影響了我鎮(zhèn)整體風貌建設，也嚴重影響了居民群眾的日常生產(chǎn)、生活。
7.對于就近無土安置移民，政策的宣傳、解讀不夠貼切，不接地氣，以致得不到多數(shù)群眾的支持，相關工作開展比較緩慢，土地難以調出。
8.對鎮(zhèn)內櫻紅李、枇杷、核桃、茶葉等農(nóng)副產(chǎn)品的相關技術指導、培訓服務和對外推廣宣傳力度不夠，以致產(chǎn)品產(chǎn)值量不高，銷售渠道過窄，造成部分產(chǎn)品積壓，給農(nóng)戶帶來一定經(jīng)濟損失，影響了農(nóng)戶種植的積極性。
9.在鄉(xiāng)村道路建成后，未能及時教育、引導群眾合理使用，道路維護管理制度不完善和相關維護人員不到位，以致道路運行質量差。
10.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術（農(nóng)田滴灌、農(nóng)機作業(yè)等）引進、推廣規(guī)模較小，多數(shù)村、組仍停留在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕作方式上，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量不夠高，經(jīng)濟效益低。群眾生活水平不能得到有效改善和提高。
11.創(chuàng)建“示范鎮(zhèn)”的專項建設中，公共基礎設施建設力度不夠，相關配套制度不夠完善，如有的路段路燈不亮，公共環(huán)境衛(wèi)生存在死角，在一定程度上影響了居民的正常生產(chǎn)、生活。
12.金星村、聯(lián)合村20xx年立項的公路硬化項目，群眾集資已到位、項目下達近1年，井壩村、龍橋村、金鴨村、勝利村、紅廟村等村群眾集資已到位，與相關部門協(xié)調不夠，項目整體推進速度較慢，一定程度上影響了村民出行制約了當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。
13.新農(nóng)合、新農(nóng)保相關政策宣傳不到位，入保率過低，鎮(zhèn)內無存取網(wǎng)點，在辦理工作過程中存在疏漏。處理醫(yī)療報銷不夠及時，給群眾利益造成了一定的損害。
14.道路安全宣傳教育力度不夠，整體運力較差，人員配置不夠。道路違章超載、電動三輪違章載人現(xiàn)象屢禁不止，群眾出行存在安全隱患。
1.鎮(zhèn)關于機關干部進村入戶、深入基層聯(lián)系服務群眾問題的整改方案。
2.鎮(zhèn)關于推進集鎮(zhèn)市場規(guī)范化管理、建設省級集鎮(zhèn)管理示范鎮(zhèn)問題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關于認真執(zhí)行“雙簽約”制度、加強村級衛(wèi)生服務管理問題的整改方案。
１.鎮(zhèn)關于切實加強招商引資、促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級問題的整改方案。
２.鎮(zhèn)關于加強農(nóng)民工技能培訓、切實提高就業(yè)能力問題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關于加強生態(tài)環(huán)境保護、建設省級園林城鎮(zhèn)問題的整改方案。
4.鎮(zhèn)關于繼續(xù)加強移民政策宣傳、依法處置移民后期遺留問題的整改方案
5.鎮(zhèn)關于加強農(nóng)業(yè)（農(nóng)機）技術推廣、提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平問題的整改方案。
6.鎮(zhèn)關于加快鄉(xiāng)村公路建設管理、實現(xiàn)村級公路硬化全覆蓋問題的整改方案。
7.鎮(zhèn)關于認真做好惠民正常落實、切實保障群眾切身利益問題的整改方案。
政務服務工作報告篇九
各位領導，各位同仁：
大家好！首先，我代表縣疾控中心對各位領導和同志們的光臨指導表示熱烈歡迎！縣位于省會東南，距市25公里。縣轄7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，173個行政村，人口32萬，共有縣級醫(yī)療機構2個，公共衛(wèi)生機構5個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院7個，村衛(wèi)生室169所。今年以來，我們在縣委、縣政府的正確領導和縣衛(wèi)生局及市疾控中心的具體指導下，按照全縣總體部署，強化領導，完善舉措，突出重點，強力推進，公共衛(wèi)生項目全面啟動。截至11月底，建立居民健康檔案4.7萬余份，老年人保健1.5萬余人，高血壓、糖尿病人管理3.4萬余人，重癥精神病人管理370人。高血壓、糖尿病人管理數(shù)分別完成今年任務目標的402%和189%。下面，我就推進公共衛(wèi)生服務工作情況向各位領導做一匯報：
一是整合衛(wèi)生資源。去年，完成了全縣7所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化建設，并通過省首批示范縣驗收。今年，縣政府投資近200萬元，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購置老年人健康體檢等公共衛(wèi)生服務方面設備。6月，縣政府召開動員大會，開展標準化村集體衛(wèi)生室建設工作，到12月底，完成了人員、資產(chǎn)整合，實現(xiàn)了“一村一所一址”，91%的村達到標準化建設要求，為全面實施鄉(xiāng)村一體化管理，促進基本公共衛(wèi)生服務均等化打下了堅實基礎。
二是強化隊伍建設。我們意識到，公共衛(wèi)生將是今后基層衛(wèi)生工作的重中之重，為此，必須造就一支高素質的專業(yè)隊伍，解決好有人干事的問題?？h衛(wèi)生局早在就設立公共衛(wèi)生科，負責全縣公衛(wèi)工作。去年，按照“公正、公開、公平”的原則，采取“雙推雙考”形式，即：民主推薦、班子推薦；業(yè)務考試、個人考察，競選配齊了7名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專職公共衛(wèi)生副院長。縣政府研究確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務人員占全院40%，比省規(guī)定的比例提高了10個百分點。通過縣定條件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把關、村級推薦方式，共確定了219名村級公共衛(wèi)生服務人員，全縣形成了縣鄉(xiāng)村三級公共衛(wèi)生服務固定的網(wǎng)絡體系。
一是健全組織。成立了由政府縣長親任組長，分管縣長任副組長，財政、人勞保、發(fā)改等相關部門為成員的醫(yī)改領導小組。建立了聯(lián)席會議制度，及時研究解決醫(yī)改工作中存在問題。衛(wèi)生局專門成立醫(yī)改辦公室和項目辦公室，具體負責公共衛(wèi)生項目的推進工作?？h疾控中心設立慢病、健教等公衛(wèi)項目技術指導組織。
二是完善方案。結合實際，縣政府及時研究出臺了《關于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的實施方案》及7個配套文件?？h衛(wèi)生局制定了《基本公共衛(wèi)生服務考核方案及評估標準》、《慢性病管理實施方案》《重性精神病管理實施方案》等，明確了目標和任務。
三是政府支持。包括公共衛(wèi)生配套資金、公共衛(wèi)生項目基礎建設、設備更新、藥品零差率補助，今年，縣財政累計投入資金達到400余萬元，保障了公共衛(wèi)生工作的順利開展。四是用好資金。公共衛(wèi)生項目資金數(shù)額較大，下達較晚，部分工作啟動較晚，如何使用資金是個難題。為此，縣衛(wèi)生局和財政局聯(lián)合下發(fā)了《關于基本公共衛(wèi)生服務資金使用等有關問題的通知》，衛(wèi)生局下發(fā)了《基本公共衛(wèi)生服務項目資金使用方案》。其使用方案為：
一是縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構的資金發(fā)放，依據(jù)37號文件規(guī)定，項目資金總額的10%部分，用于承擔基本公共衛(wèi)生服務的縣疾控中心、精神病院等醫(yī)療衛(wèi)生機構。資金發(fā)放依據(jù)各自工作職能、任務完成情況和相關支出憑證，報縣衛(wèi)生局審核同意后，方可撥付。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心資金發(fā)放，每季度由縣疾控中心、縣精神病院等縣級公共衛(wèi)生機構按對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務開展情況進行績效考核，以得分情況評定為合格的發(fā)放本季度本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金的70%，年終項目資金依據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核得分情況全縣統(tǒng)一發(fā)放。季度考核為不合格的延遲發(fā)放本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金，考核為合格后給予發(fā)放。
三是村級公共衛(wèi)生服務人員補助發(fā)放，按照縣政府《關于鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔公共衛(wèi)生服務補助辦法》，補助村級公衛(wèi)人員（鄉(xiāng)村醫(yī)生每月220元，執(zhí)業(yè)助理以上每月320元）。
四是用于基本公共衛(wèi)生基礎設施及宣傳培訓投入，如：統(tǒng)一標準制作宣傳欄、制度牌，購置電視機、dvd，印制健康檔案及各種表格等。
五是其余資金對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生服務中心給予補助。
政務服務工作報告篇十
實踐目的：本次實踐的目的在于更加深入的了解社會，了解酒店的服務行業(yè)，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負擔。
實踐內容：本次實踐我主要是到酒店做服務員，白班時間是早九到晚九，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時。主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作。
實踐結果：經(jīng)過將近40天的實踐，我對酒店的前臺服務工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對不佳生活的樂觀是值得我學習的！
實踐體會：這次為期37天的實踐雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應該學會堅強，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養(yǎng)長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學習，將來報答他們。
期盼中為其四十多天的假期開始了，一一的和室友同學們告別后，我乘上了通往家鄉(xiāng)的。
火車，車很慢，兩個多小時我才到那令我魂牽夢繞很久的家鄉(xiāng)——鞍山。到家的那種心情簡。
我難以名狀。吃完了媽媽準備的那桌晚飯，我就開始設想起了這個假期的生活。頭腦里多是這個假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學時有點累，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發(fā)現(xiàn)這樣過其實很無聊，因為每天都睡得很晚起的也晚，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點零花錢。
其實我剛開始并不是十分想去酒店打工，因為上個假期我曾經(jīng)去過，到酒店里做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕松的工作做。
找到老板娘后說出了這個假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興，我說我不想做傳菜員了，想做服務員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個假期一天三十而這個假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧！
第二天，我起了個大早，換上工作制服，上班啦！我原以為在酒店的服務員的工作都是一樣的，但其實不是的，前臺人員分為服務員和傳菜員，我上個假期干的就是傳菜員，主要是負責上菜，后出做好的菜上面都會有一個臺號單，傳菜員就是根據(jù)這個單把菜品送到對應的臺上面的，所以上個假期我干的工作雖然有點累，但是相對來說不需要太多的思考?？蛇@個假期我做的是服務員，主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作，當客人到來后，先要接一壺茶水，因為我們酒店是一家韓式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好，歡迎光臨！”客人開始點菜，傳統(tǒng)的點菜服務員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點的菜品，再將單送至后廚，但是現(xiàn)在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點菜寶”，就是一個大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對應的條形碼，還有一只能識別條形碼的光筆，當客人點菜時.劃好臺號，客人所點菜品，還有胸卡，按發(fā)射，后廚和吧臺就會收到菜單，后廚按單做菜，點菜工作就算完成了?？腿俗蠛蟀炎雷忧謇沓鰜砭涂梢粤?。
這件事過后主管建議我不要用點菜寶了，先下手寫單，再用點菜寶，接下來我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯。
幾天過后，我去經(jīng)理那里要胸卡，但是卻沒發(fā)給我，這使我有點失望，因為酒店每天都有幾道推菜，服務員會有提成，但必須要胸卡，沒有胸卡就得不到，但是我還是接受了，因為我是假期工，更因為這是社會，社會永遠不會去適應你，反而你要去加倍的努力去適應它，即使有些時候你會覺得那是不公平的，但你別無選擇，只有默默承受….
沒得到胸卡絲毫沒有影響我的服務熱情，我還是用我的微笑接待了一桌桌的顧客，我的服務有了回報。一次，我點錯了一盤菜，已經(jīng)做好，客人不要，我只好準備買單，但我決定到別的桌那里試試，看能不能賣出去，說明來意后，一位阿姨當時就答應了，她說不為別的，就為你剛才的服務態(tài)度….我感動至極….
同時我發(fā)現(xiàn)人類最致命的武器不是別的，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂。
在其中我還學到了一些禮儀小常識，一次我給客人倒茶過后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對我說：“下回放茶壺時壺嘴可不要對人哦，不禮貌啊?！睆拇宋颐恳淮味甲⒁膺@個小小的細節(jié)，無論多忙，我都不忘?，F(xiàn)在想起來真要感謝當時的那位客人教會我這個，因為這在平時的生活中都會用得到。
最難忘的要數(shù)過年的那幾天了，大年初一不太忙，因為中國人還是比較傳統(tǒng)吧，可是初二到初五這幾天就不那么輕松了，天天客人爆滿，加上有的服務員在家過年沒回來，使得我們感覺異常忙碌，那幾天只能用一個累字來形容了…..
終于到最后發(fā)工資了，老板因為我干的還不錯就給我多開了一點，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭，想到了這些天來手上的傷口，當然不只是這些，更多的是充實和快樂。而且還知道了賺錢的不易，同時也更加的理解了父母，真的希望自己將來能報答他們！
一個假期的實踐就這樣結束了，我收獲了很多，感到充實極了，如果說要我選擇，我會說，下個假期我還會去這里?。?！
政務服務工作報告篇十一
納稅服務股在市局黨組的正確領導下在各項相關部門的支持幫助下堅持“為國聚財、為民收稅”理念加強納稅服務工作取得了實實在在的成效現(xiàn)將一年來的工作著如下總結：
(一)加強納稅服務工作納稅服務科始終堅持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念，從辦稅環(huán)境、制度建設等方面入手，全面提升服務質量。一是結合稅務部門體制改革國地稅合并后，科室實際情況，根據(jù)干部自身的能力特點，合理配置窗口人員，加強窗口人員互學國地稅收業(yè)務、稅收政策、金三系統(tǒng)操作、網(wǎng)上辦稅等操作業(yè)務培訓。二是不斷健全和完善稅務部門改革國地稅合并后內部管理制度，全面落實首問責任制、一次性告知制、辦稅限時制、制定辦稅大廳應急方案，開展辦稅大廳應急演練等配套措施和服務制定。三是強化法制宣傳教育和稅收政策宣傳工作，增強辦稅大廳工作人員法制意識，嚴格政策，優(yōu)質服務，及時化解辦稅服務中不穩(wěn)定因素，及時排除辦稅期間與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發(fā)生。同時，通過辦稅大廳led顯示屏、稅企qq群、公告欄以及稅務部門印制的各類稅收政策資料的宣傳，及時向納稅人發(fā)放、輔導、講解使得納稅人能更快了解到各類稅收政策，起到了排憂解難的成效。
(二)優(yōu)化營商環(huán)境，推動便民辦稅服務出新招。一是稅務部門體制改革國地稅合并后，為避免納稅人兩個辦稅大廳來回跑，多次跑等辦稅不方便問題，通過局領導集體研究、實地調研、認真分析、果斷決策，抓好優(yōu)化營商環(huán)境重點工作為著力點，積極化解矛盾，優(yōu)化納稅服務，大力推動下，把兩個辦稅大廳整合成一個綜合辦稅大廳，給納稅人辦稅提供了更加便捷的服務。二是把車購稅申報征收窗口遷至到市公安局交警大隊車管所大廳，設置兩個申報征收窗口，更加方便各類納稅人進一個廳，辦完稅務業(yè)務同時還可以辦完其他部門的業(yè)務，辦稅更加人性化，窗口設置更加科學化。三是大力推廣“非接觸式”辦稅，讓納稅人“多走網(wǎng)路、少走馬路”切實方便納稅人，同時減輕辦稅大廳排隊等候的壓力。(1)今年以來通過對納稅人開展網(wǎng)上辦稅各類學堂培訓，部分納稅人已通過手機網(wǎng)上辦稅app、省網(wǎng)上稅務局辦理實名制采集、新辦證戶稅務登記、申報繳稅、發(fā)票申領驗舊、發(fā)票郵寄服務、代開發(fā)票申請、銀行賬號登記、三方扣款協(xié)議簽訂登記等涉稅事項的辦理，納稅人可以足不出戶就可以辦理各項涉稅事項，更大的方便納稅人。目前還有部分納稅人正在學習適應網(wǎng)上辦稅操作，在今后的工作中加大多納稅人的宣傳輔導，讓更多的納稅人把互聯(lián)網(wǎng)+稅務的高科技網(wǎng)絡用得更好，真正得到實惠。困難就當前網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，原地稅稅種申報扣繳經(jīng)常出現(xiàn)問題，以反映問題主要是由于國地稅合并后系統(tǒng)正在融合調整。(2)辦稅大廳自助終端機5臺，納稅人到大廳可以通過自助終端辦理發(fā)票領用驗舊、增值稅專業(yè)發(fā)票認證，代開發(fā)票、申報繳稅、查詢個人所得稅申報單打印等業(yè)務，切實減輕納稅人排隊等候的壓力，方便納稅人。(3)開展兩會代表話春風座談會，座談會上，雙方重點就深化稅務系統(tǒng)“放管服”改革優(yōu)化稅收服務環(huán)境、網(wǎng)上辦稅、稅收改革、實名制辦稅、信用等級評定、政策落實、優(yōu)化良好營商環(huán)境推出5類18項便民辦稅措施、建立稅企雙方溝通聯(lián)絡機制等問題進行了廣泛的交流和探討。并為進一步創(chuàng)新服務、改進辦稅環(huán)境、稅收政策宣傳、納稅人針對性培訓工作提出了諸多中肯的建議。(4)開展大走訪，深入重點稅源企業(yè)以及中小微企業(yè)問需求，宣傳國家支持企業(yè)發(fā)展的各項稅收優(yōu)惠政策，通過現(xiàn)場問需求，收集整理納稅人提出的意見和建議，能當場答復的及時給納稅人答復，好的意見和建議積極采納，為下一步的工作奠定基礎，為企業(yè)排憂解難。
(三)抓好日常業(yè)務工作，規(guī)范工作流程。一是認真落實辦稅服務廳標準化軟件建設，合理設置辦稅窗口，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。二是推行免填單制度，最大程度減少表單證書。以前來辦稅的人員，一般都要帶著厚厚的資料證書等，現(xiàn)在有的甚至空手來辦稅都可以了，減輕了納稅人負擔。三是繼續(xù)推行服務承諾制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月延時為納稅人辦理代開發(fā)票30人次、納稅申報12人次、車購稅申報6人次、自助終端認證專用發(fā)票32份。受到納稅人好評。截止現(xiàn)在共辦理稅務登記證開業(yè)210戶、辦理注銷稅務登記52戶、變更稅務登記信息574戶。四是加強認證報稅，發(fā)票發(fā)售日常檢查工作，嚴格增值稅專票和運費發(fā)票的認證抵扣審核，在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認證不符的地方進行確認，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。五是認真做好代開發(fā)票的代開工作，截至到12月18日，辦稅服務廳共為納稅人代開普通通用機打發(fā)票5403份;代開增值稅專用發(fā)票187份;代開貨物運輸發(fā)票40份，代開發(fā)票征收稅款。同時，我們在辦稅服務廳增設了自助開票電腦和打印機，對辦理了稅務登記證的納稅人，超出領用發(fā)票限額申請領用機打發(fā)票的納稅人進行輔導自助開票，最大限度方便了納稅人。
(四)加強信用等級管理，強化信用結果應用。今年我局和地稅部門在開展信用等級評價工作中，首先科室之間各施其職，相互配合，部門之間信息互通，相互溝通，對a級納稅人開通“綠色通道”，優(yōu)先辦理，預約服務，提高a級納稅人的納稅信用的影響力，將a級納稅人享有的激勵措施落實到位。同時，對納稅人的納稅信用級別實行動態(tài)調整，如果年度中納稅人信用等級發(fā)生變化的，及時通知納稅人。對不誠信經(jīng)商、偷稅、漏稅、騙稅、弄虛作假的納稅人;配合稅收“黑名單”制度及時公開稅案、實行獎懲聯(lián)動，使納稅信用體系更加科學，在全社會信用體系建設中將發(fā)揮更大作用。
總之，納稅服務工作永無止境，我們在市局的正確領導和業(yè)務科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念，提高納稅服務意識，著力營造愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務的窗口形象。為我市的經(jīng)濟發(fā)展作出我們應有的貢獻。
政務服務工作報告篇十二
今年我局的招商工作較往年出現(xiàn)了“三個突破”：一是指導思想上有突破，改變了過去的招商是審計局工作“副業(yè)”的思想，樹立了招商與審計并重的思想，樹立了敢為人先招大項目的觀念，力爭招商超任務目標。局里抽調了一名副局長和二名科長組成了招商小分隊。二是招商機制上有突破，局黨組研究決定，突破過去只靠招商小分隊的做法，招商小分隊完成市里下達的2。4億任務，局班子成員每人帶領分管科室再完成20xx萬任務，并給每個班子成員2萬元工作經(jīng)費，調動了全局工作人員的招商積極性和責任感。三是招商工作模式上有突破，建立了產(chǎn)業(yè)項目庫，由過去廣泛招商向服務業(yè)、新材料、新能源招商轉變；由參加大型經(jīng)貿(mào)活動招商向小規(guī)模、“一對一”等定向有效轉變；由小項目向5000萬以上工業(yè)項目轉變；由隨機型招商向我市新能源、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)鏈招商轉變。到6月底，已實際進資6300萬元，有4個項目正在洽談中，招商小分隊大部分時間在外跑招商。
我局推進重大項目掛點單位是下村硅料廠，局里成立了領導小組，由局長謝桂生任組長，派了一名副縣級干部蹲點企業(yè)，幫助協(xié)調項目推進過程所遇到困難和問題。今年5月份由于下大雨，排污系統(tǒng)密封不夠嚴，溢出了少量污水，有關單位開出了20萬元的罰款，我局主要領導了解情況后，多次與有關部門協(xié)調，最后處理結果雙方滿意。企業(yè)資金短缺，我局多次與金融部門聯(lián)系，深入細致做工作，盡力幫助解決一部分資金。我局還幫助解決了企業(yè)的消防、用電、技術人員職稱評定等問題。對政府投資的項目，我局全過程跟蹤審計，目前已完成北湖公園四個單項工程和抱石公園景觀塔主體土建工程及水電、消防、電梯等工程決算審計，報送工程造價8269.32萬元，核減工程造價20xx.85萬元，核減率為24.5%。
一是在《日報》公開承諾“創(chuàng)業(yè)服務年”的內容和方式，并落實在日常工作中，向社會公示了我局的業(yè)務內容和操作流程。二是大力營造創(chuàng)業(yè)服務氛圍。在局網(wǎng)站開設創(chuàng)業(yè)服務年活動宣傳專欄，局“審計簡報”開設?？?，制作宣傳專欄，懸掛宣傳標語，將審計政策、法規(guī)制作了宣傳手冊向社會發(fā)放。到目前為止已發(fā)表了創(chuàng)業(yè)服務宣傳文章8篇，每月都向市效能辦報發(fā)了信息2條以上，在日報發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務及機關作風建設的新聞稿7篇，論文2篇，在《中國審計報》發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務新聞2條。三是利用審計職能為創(chuàng)業(yè)服務優(yōu)化政務環(huán)境，每審計一個單位，都注意查找該單位是否存在“六亂”的現(xiàn)象，在今年上半年的審計中，已查處了4個單位的亂收費情況。
對被審單位我們做到了“三上門、三勾通”：送審計專業(yè)技能、審計業(yè)務培訓上門，送審計財政法規(guī)、審計建議上門，送廉潔從審反饋函、廉潔從審規(guī)章制度上門；審計人員與被審單位財會人員及時勾通、分管領導與被審單位分管領導有事就勾通、主要領導與被審單位主要領導就審計整改勾通?！叭祥T、三勾通”較好的協(xié)調了與被審單位的關系，絕大部分被審單位認同我們的審計報告和審計決定，整改也比較迅速。認真貫徹“首問負責制”、“限時辦結制”、“過錯責任追究制”，并在平時工作中認真落實到位，樹立了良好的審計形象。
主要是對于貫徹落余效能發(fā)〔20xx〕1號《市直單位創(chuàng)業(yè)服務年活動績效考核方案》難以全部到位，有些考核內容與我局的職能和工作內容難予銜接，有些內容只涉及責任部門和配合部門。因此，我們在貫徹落實方面存在困難和問題。下半年，我局將再接再勵，堅決完成市委、市政府下達的有關“創(chuàng)業(yè)服務年”活動中的各項任務。
政務服務工作報告篇十三
20xx年是勞碌的一年，也是收獲的一年。xx鄉(xiāng)網(wǎng)格員轉變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到到到群眾中，融入到轄區(qū)大小事務中，關心鄉(xiāng)黨委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作得到轄區(qū)群眾廣泛認可，群眾滿意度大幅上升?，F(xiàn)將工作開展狀況總結如下:。
(一)加強領導，供應組織保障。
1、加強組織領導。鄉(xiāng)黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作賜予了高度重視，新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志分管網(wǎng)格化服務管理工作。鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理辦公室歸于鄉(xiāng)綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉(xiāng)綜治辦主任李明擔當。各村成立網(wǎng)格化服務管理站，全鄉(xiāng)有1名專職網(wǎng)格員，有兼職網(wǎng)格員7名，專職網(wǎng)格員除完成自己的工作任務外還負責對兼職網(wǎng)格員的培訓和考核工作。
2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責為核心，逐步建立健全了網(wǎng)格管理工作制度，網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員工作職責等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順當施行，供應強有力的支撐，制定了對網(wǎng)格員績效考核的制度，各項制度準時規(guī)范上墻。
(二)留意實效，服務群眾。
一是創(chuàng)新業(yè)務相互溝通方式，提高群眾知曉度和滿意度。建立xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務工作相互溝通微信群，邀請全鄉(xiāng)專兼職網(wǎng)格員、社區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)領導加入群里。群功能主要是網(wǎng)格員和居民信息互動、網(wǎng)格員工作通報、網(wǎng)格大事宣布傳達、政策法規(guī)宣布傳達等。群里老百姓都主動溝通發(fā)言，今年網(wǎng)格化服務工作效率明顯提高。
二是網(wǎng)格化管理的運轉方式。形成全鄉(xiāng)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到:集中管理，條塊結合，延長服務，一崗多責，一員多能。最終形成8/37由村網(wǎng)格員、網(wǎng)格管理員組成的聯(lián)動管理機制。
三是創(chuàng)新調解機制，準時化解沖突糾紛。
(三)年內工作相關數(shù)據(jù)匯報。
至20xx年12月18日，我鄉(xiāng)網(wǎng)格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴峻精神病人36人，網(wǎng)格員均按質按量完成走訪服務工作;登記大事處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規(guī)宣布傳達92條，進行掃黑除惡宣布傳達22次，受惠群眾近千人次。年內已經(jīng)做網(wǎng)格工作簡報15份，每個網(wǎng)格每月上報工作臺賬，并附圖片，另有工作通報、業(yè)務指導通知書等。鄉(xiāng)領導主持召開全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作會議11次，在會議上鄉(xiāng)分管領導對我鄉(xiāng)網(wǎng)格工作實行通報制，工作優(yōu)秀者通報表揚并賜予嘉獎;工作不力屢教不改者通報批判。今年我鄉(xiāng)xx社區(qū)02網(wǎng)格員面對工作拈輕怕重，埋怨諸多拖延推諉，社區(qū)網(wǎng)格管理員向居委會和鄉(xiāng)領導反映后，xx社區(qū)準備解除02網(wǎng)格員職務，另選王成勇為02網(wǎng)格的網(wǎng)格員。
我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作主動協(xié)作鄉(xiāng)黨委的支配部署，將網(wǎng)格工作融入治安管理、環(huán)保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調動網(wǎng)格員的參預意識、主人意識。各網(wǎng)格9/37員利用自身工作優(yōu)勢，時常深入到到田間地頭、街頭巷尾，發(fā)揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神，以走訪服務、談心談話、文藝匯演等多種形式送關愛，為全鄉(xiāng)綜合治理盡心盡力。
(一)加強學習、培訓。利用網(wǎng)格例會、全鄉(xiāng)大會時機，以會代訓、個別培訓，增加網(wǎng)格員集中學習次數(shù)，帶領網(wǎng)格員學習相關法律法規(guī)、會議精神，提高網(wǎng)格員學問水平和業(yè)務力氣，鼓舞相互探討相互溝通工作閱歷，為更好開展群眾工作打牢基礎。
(二)加強責任落實。加強對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領導，層層落實責任，強調工作的.重要性，落實考核細則。(三)加大宣布傳達力度，讓群眾熟識到網(wǎng)格的職責和作用，締造全民參預“平安創(chuàng)建”的氛圍。
政務服務工作報告篇十四
今年，xx鎮(zhèn)對建立“以錢養(yǎng)事”新機制高度重視，認真安排部署，科學制定方案，嚴格政策標準，合理設置項目，加大經(jīng)費預算，完善考核辦法，公益事業(yè)“以錢養(yǎng)事”新機制有了良好進展，取得了初步成效?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、加強組織領導，規(guī)范目標責任。xx年，我鎮(zhèn)將農(nóng)村公益性服務納入全鎮(zhèn)重要工作，強化了做好農(nóng)村公益性服務工作的責任，一把手親自抓，分管領導具體抓，分別與農(nóng)技、農(nóng)機、水利、水產(chǎn)、文化、村鎮(zhèn)建設等6個服務中心負責人簽訂了工作目標責任書（計生辦和畜牧技術服務中心由縣級業(yè)務主管部門與之簽訂），將農(nóng)村公益性事業(yè)服務管理責任完成情況與工資相掛鉤。
二、完善工作方案，規(guī)范了項目設置。為了使我鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務工作落到實處，年初，我鎮(zhèn)分別制訂了農(nóng)業(yè)（種植業(yè)）、農(nóng)業(yè)機械、水利、水產(chǎn)公益性事業(yè)服務考核管理辦法》，進一步明確了公益性服務工作責任、服務項目、崗位設置、管理和考核辦法。
三、依法公正操作，規(guī)范合同管理。我鎮(zhèn)按照《合同法》的規(guī)定，由鎮(zhèn)政府或縣級業(yè)務主管部門與服務組織或人員簽訂了服務合同，有些服務中心（如村鎮(zhèn)建設服務中心）還與服務人員簽訂了勞務合同，約定了雙方的責任、權利和義務，包括服務內容、經(jīng)費標準、時間要求、考核估算、兌現(xiàn)辦法等事項。
四、建立考核體系，規(guī)范日常管理。為了提高全鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務的服務質量，我們通過創(chuàng)新工作方法，建立了公益性事業(yè)服務臺帳和公益性事業(yè)服務情況考核臺帳。我鎮(zhèn)對每一個項目建立了服務臺帳，對服務人員提供的每一項服務，都由農(nóng)民在服務臺帳上簽字，鎮(zhèn)政府定期對服務臺帳上的各項內容進行抽查，作為服務合同考核的依據(jù)，避免了因平時管理失控而造成重大損失。在年終組織縣鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及相關部門負責人對農(nóng)村公益服務目標責任落實情況進行考評，嚴格按考核結果兌現(xiàn)服務費，真正做到“農(nóng)民簽單、政府買單”。
五、設立財政專賬，規(guī)范經(jīng)費管理。xx年，我鎮(zhèn)嚴格按照合同要求對“農(nóng)技、農(nóng)機、水利、水產(chǎn)、文化”等服務中心兌現(xiàn)“以錢養(yǎng)事”資金，結合平時日常管理和年終考核的結果，按規(guī)定將服務合同金額預拔和結算兌付到每一承擔服務的單位和個人。我鎮(zhèn)簽訂“以錢養(yǎng)事”服務合同的單位有5個，合同預算資金xx萬元（其中：農(nóng)技xx萬元、農(nóng)機xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元），年底實際發(fā)放xx萬元（其中：省補貼xx萬元、鎮(zhèn)撥款xx萬元。分解到各中心為農(nóng)技xx萬元、農(nóng)機xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元）。
六、服務人員觀念大轉變，工作熱情大大增強。xx年，我鎮(zhèn)加強對服務人員的服務觀念教育，通過樹立先進典型示范等形式，使服務人員在思想上樹立以公益服務為職業(yè)，增強干好公益服務的信心。大多數(shù)服務人員做到以公益服務為已任，以農(nóng)民群眾滿意為出發(fā)點，一心一意撲在公益服務工作上，如農(nóng)技服務人員xx，在稻飛虱防治關鍵時期，成天頂著烈日，指導農(nóng)民用藥，為達到最隹防治效果，他手把手教農(nóng)民配藥，對沒有勞力的農(nóng)戶，他親自下田打藥。在他的努力下，稻飛虱沒有給xx鎮(zhèn)造成大的危害。
我鎮(zhèn)xx年建立“以錢養(yǎng)事”新機制取得了較好效果，使政府的公益性服務職能得到加強，為農(nóng)服務質量得到提高，服務人員收入得到保障。
政務服務工作報告篇十五
為踐行“我為群眾辦實事”，支持普惠金融，幫助廣大農(nóng)戶學金融知識、用金融產(chǎn)品、懂金融業(yè)務，進一步增強農(nóng)戶金融安全意識、助力鄉(xiāng)村振興金融服務。4月20日上午，中國農(nóng)業(yè)銀行臨澤縣支行在倪家營鎮(zhèn)南臺村中心廣場成功舉辦了“金融服務下鄉(xiāng)助力鄉(xiāng)村振興”專項活動。現(xiàn)場邀約倪家營鎮(zhèn)100多名農(nóng)戶和部分種養(yǎng)植大戶、專業(yè)合作社負責人參加，特邀縣委縣政府、市縣人民銀行、銀監(jiān)局相關領導參加。
此次活動還在南臺村村委會會議室以“一課堂、兩公開”的方式舉辦了金融知識專題宣講，大力宣傳金融知識、金融產(chǎn)品、金融服務，公開農(nóng)行信貸政策、服務承諾，培育農(nóng)村“明白人”；以案說法，宣講個人信息安全保護、防范非法集資、電信詐騙、反假幣、禁毒，反洗錢等金融知識，守護村民“血汗錢”。課堂現(xiàn)場，通過宣講人員的`詳細講解，耐心解答疑惑，得到了村民的認可和贊譽，有力提升老百姓金融意識和金融防范能力，近距離滿足群眾金融服務需求，將金融服務送到百姓身邊，真正打通為群眾服務的“最后一公里”。
通過此次“金融服務下鄉(xiāng)助力鄉(xiāng)村振興”專項活動，向廣大群眾有效普及了金融知識，使農(nóng)業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務更進一步貼近農(nóng)戶，提升了我行縣域支行服務金融市場的能力，從而為進一步履行好“三農(nóng)”金融服務職能奠定了良好的基礎。
政務服務工作報告篇十六
（一）公共文化基礎設施不斷完善，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的文化基礎設施服務網(wǎng)絡基本建成。
1、縣級公共文化基礎設施不斷提升。一是文化館、圖書館總分館制建設持續(xù)推進，目前已建成文化分館15個，圖書分館12個；免費開放政策全面落實，年均服務群眾15000人次。二是建成了八旗廣場、御路廣場、箭亭廣場等綜合性文體活動廣場，成為群眾休閑娛樂的好去處。三是“一場兩館”聯(lián)動效應逐漸顯現(xiàn)，運動場利用頻率不斷提高，大型演出、匯演、比賽等活動接連不斷；20xx年6月，建筑面積18000多平米的民族體育館投入使用，基本可滿足縣內所有文化體育活動需要；20xx年10月，珍珠球館改造提升工程基本完工，達到國內先進標準，為文體活動特別是滿族傳統(tǒng)珍珠球運動提供了場地支持。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化紐帶作用日益凸顯。全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有綜合文化站，站舍內配備電腦、音響、室內健身器材等設備，配發(fā)圖書近18000冊，并配有專職文化干部負責日常工作。每年為文化站補充各類文體設備，20xx年為各文化站累計發(fā)放服裝3000套，室內大型音響15套，便攜音響30臺，乒乓球臺一套，象棋桌一個。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為聯(lián)系縣城和農(nóng)村的“中間人”，其紐帶作用日益凸顯，在建設基層文化陣地、扶持文藝團體發(fā)展、培訓基層文化人才、組織農(nóng)村文化活動、搭建基層文化交流平臺等方面，發(fā)揮著重要作用。在20xx年6月全省第二次文化站評估定級工作中，我縣有景臺鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)等6個文化站被評為三級站。全縣10個社區(qū)均建有文化服務中心，我局為每個社區(qū)文化服務中心配發(fā)了音響、秧歌服、廣場舞服、扇子等文化用品。
3、農(nóng)村文化陣地不斷夯實。截至目前，我縣共建成農(nóng)村文化小廣場228個，計劃年底前，實現(xiàn)高標準農(nóng)村文化小廣場全覆蓋?；鶎泳C合性文化服務中心建設有序推進，按照“兩室一場一欄（圖書室、文體活動室、文化小廣場、文化宣傳欄）”的標準，目前已建成107個農(nóng)村基層綜合性文化服務中心，計劃年底前，實現(xiàn)187個行政村基層綜合性文化服務中心全覆蓋。
（二）公共文化服務能力不斷提升，形成了載體多元、活動多樣、惠民深入的公共文化服務格局。
1、服務載體多元化。經(jīng)過我局不斷努力，目前已打造成幾個在當?shù)乇容^有影響力的活動載體。一是文旅局文藝輕騎兵文化文藝小分隊，每年元旦春節(jié)期間，組建小分隊，把豐盛的文化套餐送到基層，包括演出、培訓、春聯(lián)年畫、服裝音響等。近年來小分隊活動越來越豐富多彩，形成了品牌效應，受到農(nóng)村群眾的廣泛歡迎，成為農(nóng)民朋友兩節(jié)期間的一道文化大菜。二是送戲下鄉(xiāng)，滿族藝術團有限公司每年利用近一個月時間，把精彩的文藝演出送到全縣各村屯，每年為農(nóng)民朋友演出近50余場。三是農(nóng)民、市民文化節(jié)，每年夏秋，文化節(jié)如約而至，期間由文旅局、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站組織的各種演出、展覽、匯演等文化活動共計30多場，極大豐富了城鄉(xiāng)群眾的精神文化生活。
2、文體活動多樣化。按照“月月有活動，節(jié)節(jié)有演出，處處有亮點”的文化工作目標，廣泛組織開展文體活動，年均組織、承辦、聯(lián)辦、指導各類文藝演出、文藝比賽、匯演、展覽、閱讀、體育比賽等群文活動50余場次，形成了傳統(tǒng)重大文體活動年年辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色文化活動月月有，廣場文化活動周周樂的良好文化氛圍，極大地豐富了城鄉(xiāng)居民的精神文化生活。特色文化活動亮點紛呈，二道鎮(zhèn)石場村農(nóng)民春晚已連續(xù)舉辦五屆，成為當?shù)匾豁棯毦咛厣奈幕顒?；小孤山?zhèn)農(nóng)民文化藝術節(jié)已成功舉辦四屆，營城子鎮(zhèn)民間藝術節(jié)已舉辦五屆，在當?shù)囟加袠O大反響。
3、惠民工程深入化。文化惠民工程深入推進，一是文化用品支持力度不斷加大，年均為基層文藝團體發(fā)放服裝近萬套、扇子5000多把、便攜音響150多臺；二是文化下鄉(xiāng)范圍更加廣泛，除了文化物資發(fā)放，每年利用文化小分隊、送戲下鄉(xiāng)等活動平臺，為基層送演出70余場，發(fā)送各類書籍共計15000余冊，送春聯(lián)、福字、年畫計約12000幅，書法名家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、福字近600幅，拍攝全家福150多張，惠及基層群眾6萬多人。三是各類文體培訓不斷加強，采取縣內集中培訓和下鄉(xiāng)現(xiàn)場輔導相結合的培訓方式，每年組織舞蹈、書法、樂器、體育等各類培訓近30場，年均培訓近5000人次。四是“陽光工程”農(nóng)村文化志愿者行動計劃深入落實，按照上級文件要求，從20xx年開始，招募了盧晶、張慧敏、張秋菊等幾名農(nóng)村文化志愿者，通過志愿者的努力工作，基層文化活力得到很大激發(fā)，文化活動數(shù)量和質量都有所提高。
（三）文化扶貧持續(xù)發(fā)力，堅持扶貧先扶志和扶智的理念，各項政策向貧困村傾斜。
1、動員貧困村群眾開展、參與各類文化活動。以20xx年為例，8月初，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站舉辦全縣基層秧歌、廣場舞展演活動，動員全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個貧困村21支秧歌隊的872名秧歌愛好者，和14支廣場舞隊的423名廣場舞愛好者參加匯演。指導西葦鎮(zhèn)孤山河村舉辦秧歌比賽，指導二道鎮(zhèn)宏明村舉辦文藝匯演，此外，支持二道鎮(zhèn)石場村舉辦農(nóng)民春晚，已連續(xù)舉辦五屆。
2、針對貧困村文化惠民力度不斷加大。一是送演出以貧困村為重點，每年文化小分隊及送戲下鄉(xiāng)等活動，都以貧困村為重點，年均為貧困村演出20多場。二是發(fā)放文化用品適當傾斜，僅20xx年針對貧困村發(fā)放的服裝就達到6500套（件），扇子3000多對，便攜音箱近50臺。三是針對貧困村的培訓力度逐漸加大，20xx年6月末，組織文化館舞蹈老師下鄉(xiāng)培訓，對我縣靠山鎮(zhèn)、小孤山鎮(zhèn)、莫里青鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困村300多名舞蹈愛好者進行了廣場舞培訓；8月中旬，組織全縣27個貧困村60余名文藝骨干到民族體育館進行集中培訓，由專業(yè)舞蹈老師講解理論知識，并進行現(xiàn)場輔導。
3、貧困村文化基礎設施建設逐步完善。一是農(nóng)村文化小廣場建設，目前，我縣27個貧困村實現(xiàn)文化小廣場全覆蓋。二是貧困村基層綜合性文化服務中心建設，我局在20xx年年底前，就為全縣27個貧困村綜合性文化服務中心配齊了每個村價值3萬元的設備，貧困村高標準綜合性文化服務中心全部建成。
（四）保障政策逐步完善。
20xx年，根據(jù)上級文件指示要求，我局制定了《公共文化服務實施標準》和《公共文化服務目錄》，并在一定范圍內進行了發(fā)布，同時，向縣政府報備。
大地歷史悠長、人杰地靈?？h委縣政府高度重視文化發(fā)展，20xx年，委、縣政府出臺了《關于進一步加快推進文化建設的指導意見》和《關于進一步加快文化、體育改革與發(fā)展的若干意見》，為文化工作者和文藝創(chuàng)作者提供了政策保障。文藝創(chuàng)作者們用筆書寫滿鄉(xiāng)故事，誕生了一大批精彩的文藝作品和精品劇目。
（一）精品文藝作品不斷涌現(xiàn)。20xx年以來，詩詞《臨江仙·七夕》獲全國最美原創(chuàng)詩詞大賽一等獎；歌詞《薩滿婆婆晚情濃》獲得市原創(chuàng)歌曲大賽歌詞一等獎；大戲《虎將軍和云燕兒》獲第四屆“曹禺杯”全國優(yōu)秀劇本征集一等獎；劇本《李連貴傳奇》入選20xx——20xx省重點文藝項目；拉場戲《五萬塊》在首屆“金百花”全國小型戲劇戲曲作品展演賽中獲最佳劇目獎；歌曲《請到滿鄉(xiāng)來》入選中國城市音樂名片。
（二）滿族藝術團佳作頻出。滿族藝術團有限公司是省內唯一的滿族文藝團體，堅持發(fā)掘傳承弘揚滿族優(yōu)秀文化，展示滿鄉(xiāng)文化魅力，多年來創(chuàng)作編演了一大批精品劇目，獲得榮譽無數(shù)。20xx年榮獲由中宣部、文化部及國家新聞出版廣電總局聯(lián)合頒發(fā)的“服務農(nóng)民、服務基層文化建設先進集體”榮譽稱號；20xx年，滿族神話歌舞二人轉《額鷹》獲得省第八屆二人轉小品藝術節(jié)劇目綜合一等獎；20xx年10月，參加中曲協(xié)主辦的首屆東北三省地區(qū)優(yōu)秀劇目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年2月參加中曲協(xié)主辦的第十三屆河南省馬街書會優(yōu)秀曲藝節(jié)目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文化部主辦的全國基層院團戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文旅部主辦的全國基層院團戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎。
是省唯一的，滿族文化歷史悠久，文化遺產(chǎn)蘊含豐富。我局以文物保護單位和非物質文化遺產(chǎn)為主要抓手，傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
（一）加強文物保護單位的保護。一是加強組織保障，目前，我縣共有重點文物保護單位266處，其中省級重點文物保護單位14處。十三五期間，縣政府出臺了《縣人民政府辦公室關于進一步加強文物工作的設施方案》，成立了文物安全保護領導小組，我局牽頭成立了省級文物保護單位保護機構，為重點文物保護單位的保護提供了政策和機構保障。二是加大保護力度，為省級文物保護單位立標牌18套，界樁272根；落實防火、防盜、防毀安全檢查，排除安全隱患。三是加緊修繕搶救，三道鄉(xiāng)城子村清真寺始建于14年，至今已有近400年歷史，是我縣省級文物保護單位，但修繕前已殘破不堪，20xx年，在我局的申請和協(xié)調下，聘請國內專業(yè)的古建筑修復單位，按照修舊如舊的原則，對其進行了修繕。
（二）加強非物質文化遺產(chǎn)的發(fā)掘整理。經(jīng)過非遺中心發(fā)掘整理，目前，我縣共有非物質文化遺產(chǎn)25項，其中省級非遺2項，分別是薩滿文化遺存和滿族珍珠球，市級非遺23項，涉及民間文學、民間音樂、戲曲、民間美術、民間手工技藝、生產(chǎn)商貿(mào)習俗、消費習俗、生活禮儀、民間信仰，民間知識、游藝、傳統(tǒng)體育與競技、傳統(tǒng)醫(yī)藥等多個方面。有省級非遺傳承人1名，縣級傳承人33名。20xx年5月，在我局的申請下，我縣榮獲省文化廳頒發(fā)的“珍珠球民間藝術之鄉(xiāng)”稱號，并被省文化廳確立為省非物質文化遺產(chǎn)傳承基地。20xx年9月，滿族珍珠球申報了國家級非物質文化遺產(chǎn)。
他山之石，可以攻玉。文化交流互動對提升地區(qū)文化，開拓眼界，提高文化工作者水平具有重要意義，對傳播展示形象和滿鄉(xiāng)文化具有重要作用。
（一）積極參與國家級比賽。20xx年以來，組建舞蹈隊，五次參加由國家體育總局及文化部舉辦的全國舞蹈大賽，獲得一等獎1次，二等獎1次，三等獎3次，把滿鄉(xiāng)舞蹈特色和文化魅力充分展示給全國觀眾，提升了文化知名度和美譽度。
積極參與省內外文化交流活動。堅持文化走出去的理念，積極主動展示、學習、提高。以滿族藝術團為主，參加省二人轉小品藝術節(jié)，獲得諸多榮譽，為文化增光添彩；20xx年6月8號，長春市作為主場城市，迎來了中國第13個“文化和自然遺產(chǎn)日”，一場盛大的啟動儀式暨文藝演出在長春水文化生態(tài)園拉開大幕，滿族藝術團的滿族舞蹈《滿風神韻》作為地區(qū)唯一代表，向觀眾展示了滿鄉(xiāng)魅力。
十三五”期間，文化事業(yè)取得了一些成績，呈現(xiàn)出積極向好的發(fā)展態(tài)勢。但同時我們也應清醒地看到存在的問題，主要表現(xiàn)在：公共文體設施的短板依然存在，公共文體服務的質量標準有待提高；文化產(chǎn)業(yè)基礎十分薄弱；專業(yè)文化人才極度匱乏；城鄉(xiāng)差距依然很大。這些問題需要我們在今后的工作中，以更大的投入、更扎實的措施，真抓實干、穩(wěn)步推進解決。
《關于我市公共文化服務體系建設情況的報告》。
政務服務工作報告篇十七
來自xx醫(yī)學院的下鄉(xiāng)隊伍——愛心服務隊開展了此次下鄉(xiāng)的第一天的工作。
黎明的日出揭開了在xx鄉(xiāng)為期7天下鄉(xiāng)工作的序幕，整理好行裝，收拾好心情，懷揣著對此次下鄉(xiāng)美好的希冀，愛心服務隊的隊員按照預定計劃奔赴各自的崗位。今天的主要任務是宣傳，支教和義診。我們的隊伍分成兩撥，一撥留在學校進行宣傳支教，另一撥則奔赴xx鄉(xiāng)一村進行今日的義診活動。為了方便我們接下來活動的順利開展，宣傳工作顯得尤為重要。今天恰逢是xx小學發(fā)放通知書的日子，上午8點剛過，便陸續(xù)有家長領著小孩前來領取通知書，隊員們按照既定計劃給到來的小學生發(fā)放印有健康生活小知識的《告小朋友的一封信》以及給家長派發(fā)日常生活安全常識的宣傳單?；顒右婚_展便引起了廣泛關注，在我們向小學生普及健康知識的同時，接連不斷有村民跑來向我們進行咨詢?？蓯鄣暮⒆?，淳樸的鄉(xiāng)民構成了xx小學里亮麗的一景，我們上午的宣傳工作取得了滿意效果。
我們的另一撥隊伍，下鄉(xiāng)醫(yī)療組的人員則到xx鄉(xiāng)一村進行義診。
輾轉走了很多山路終于到了一村村委會,讓我們感動的是,那里已經(jīng)有很多村民在等著我們。他們中的大多數(shù)人是老人還有中年婦女，經(jīng)過簡單的準備后我們就開始給大家做身體檢查，比如量血壓，聽心跳，同時了解他們飲食習慣和生活習慣，告訴他們哪些不好的習慣需要改正，大家都愿意接受我們的建議，而且，他們也向我們詢問了一些自己身體情況方面的問題，我們的隊員都會盡自己的所能耐心地給他們講解。在給他們做檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)他們對于醫(yī)療方面的知識了解甚少。由于當?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生條件很簡陋，他們中的大多數(shù)人幾乎都沒有做過全面的身體檢查。此外，因為出山的路途遙遠，導致很多村民有病不得及時就醫(yī)。我們對這些問題做了詳細的記錄。檢查完最后一位村民已經(jīng)是中午了，謝別了村長后，我們頂著烈日返回。
下午2:30，愛心服務隊支教組全體隊員按最初分配開展支教活動，首先由部分隊員引導廣大學生入座教室，按照流程講解此次支教意義及目的，隨后支教人員通過提問來了解同學們的具體情況，并分配各任務及選舉班長，紀律委員等代表，宣讀完具體上課要求后，便迎來今日的第一課——答疑。
烈日當空，正如愛心服務隊隊員那顆炙熱的心。為進一步了解各位同學的情況，我們開展了有問必答課程，由于支教人員在下鄉(xiāng)之前的充分準備，因此同學們在紛紛提出自己的疑惑后，支教人員能在第一時間解答，整個課堂沸沸揚揚，同學積極提問，老師耐心講解，通過此次答疑，我們從側面了解同學們生活中存在的問題以及他們的思想動態(tài)，并通過解答的方式，一方面解決他們內心的疑問，與此同時引導他們朝著更高的人生目標奮斗。教學過程是一個提出問題和解決問題持續(xù)不斷的活動。那動人的畫面不得不讓人無限的暢想著未來，隨著時間的推移，答疑課已近尾聲。為培養(yǎng)同學們對美的鑒賞，接下來迎來的是我們專業(yè)吉他手帶來的音樂課程，此門課程首先由教師講解完基礎理論知識后，便開始付諸實踐，在吉他奏出的柔美樂曲中，下鄉(xiāng)第一天的工作順利結束。
下鄉(xiāng)很辛苦，可收獲頗豐。
政務服務工作報告篇十八
為了提高窗口單位服務質量工作，加強業(yè)務指導，政務中心環(huán)保窗口的服務意識進一步增強，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務質量進一步提高?，F(xiàn)將有關情況報告如下。
按照窗口服務的總體要求，我局及政務中心窗口緊緊圍繞轉變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標，全面提升服務意識，建立健全了首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度，完善便民設施，通過積極有效的措施和行動，努力營造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質服務群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個一”服務要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉變?yōu)椤拔覟槟惴铡钡睦砟?，改變不良作風，為服務對象提供全方位優(yōu)質服務，努力營造辦事“零差錯”、審批“零障礙”、服務“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務、嚴格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務要誠心的“五心”微笑服務。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報最快、信譽最好、效率最高”的投資環(huán)境。
一是改進工作作風，提高審批效率。進一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務操作流程，在便民服務、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結果等公開內容上做到全面、完整，使服務工作更加便民、高效。二是堅持綠色通道服務，助推重特大項目開工建設。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強、關聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點解決投資項目審批環(huán)節(jié)問題，確保行政許可、項目審批等工作高效運轉。
從服務水平、廉潔自律、文明用語、業(yè)務素質和辦事效率等方面請企業(yè)、服務對象窗口工作人員進行綜合評議，以求不斷改進窗口工作人員的服務水平和服務技能，從而更好地立足窗口服務于群眾、服務于客商、服務于企業(yè)。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領導、分管領導和工作人員及政務中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。
下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務質量，加強相關人員的業(yè)務培訓，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應有貢獻。
政務服務工作報告篇十九
20xx年總務工作已經(jīng)結束，總務部門全體人員能夠做好本職工作，完成后勤保障任務。下面把一年來總務工作總結如下:。
一.思想方面。
牢固樹立為教學服務的宗旨，團結協(xié)作，協(xié)調配合。忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，堅持參加學校組織的各項政治活動.認真執(zhí)行上級有關文件精神，根據(jù)學校總務工作實際情況，努力搞好財務管理，財產(chǎn)管理，環(huán)境管理，安全管理。
二.明確責任目標，做好后勤服務工作。
后勤工作涉及到財務，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務工作臨時性，突發(fā)性，任務多等特點，盡力做好服務工作。學校的公開課、評優(yōu)課、文藝演出、運動會等中心活動?？倓杖藛T都能夠提供優(yōu)質服務，保證各類活動有序進行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開支。學校食堂在進貨食品方面嚴把質量關，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會計人員認真學習會計法，嚴格執(zhí)行三個“一”，即一只筆審批，一個部門管理，一本帳登記。嚴格遵守財務制度，每月按時結賬，上報資產(chǎn)報表，每月按時發(fā)放教師工資，每學期結束各種帳務核算。
1.每學期初及時將教材從書店運到學校，保證學生正常使用教材。
2.學校春季修建了籃球場，教學樓前和廁所前種花，綠化了校園環(huán)境。
3.簽定班級備品管理責任書，實行班級備品由班級師生共同管理，有效提高了設施完好率。
4.購置消防器材，維修教學樓前門。
5.維修學生桌椅改善教學條件。
6.學校實行定點供應水，節(jié)水節(jié)電工作落到實處，定期召開門衛(wèi)更夫會，加強崗位責任制。
7.及時上報校舍數(shù)據(jù)庫，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。
8.與政教處聯(lián)系將學校院內垃圾及時運走。
10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經(jīng)常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學正常進行。
11.辦公室，班級發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時進行維修，確保無安全事故發(fā)生。
我們工作與上級主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業(yè)務水平上還有待于進一步提高，以適應后勤社會化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到工作中去。