最新醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告(實(shí)用22篇)

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    報(bào)告通常包含了對(duì)具體問題或事件的詳細(xì)描述、分析以及提出的解決方案或建議。報(bào)告的主體部分要圍繞主題展開,條理清晰,內(nèi)容充實(shí),同時(shí)通過適當(dāng)?shù)膱D表和表格來輔助說明。這些范文不僅是對(duì)報(bào)告寫作的一種展示,也是對(duì)報(bào)告寫作技巧的一種總結(jié)和回顧。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇一
    xxxx年7月至xxxx年7月由總公司任命我擔(dān)任xxx副院長(zhǎng),于是有幸在這個(gè)工作崗位上在您們的領(lǐng)導(dǎo)、您們的關(guān)照、您們的理解與支持下經(jīng)歷了適應(yīng)新的設(shè)計(jì)管理需要,摸索新的工作方法,考驗(yàn)任職能力的兩年?,F(xiàn)在把兩年來我所想的、所做的,分幾個(gè)方面報(bào)告如下:
    xxxx年春,當(dāng)公用事業(yè)局牽頭提出局系統(tǒng)設(shè)計(jì)單位聯(lián)合申報(bào)綜合甲級(jí)資質(zhì)時(shí),xxx院長(zhǎng)召集院領(lǐng)導(dǎo)班子慎重研究分析“聯(lián)合”可能給我們帶來的機(jī)遇以及可能給我們生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)帶來的問題。在這個(gè)過程當(dāng)中,我始終執(zhí)積極態(tài)度。這包括兩個(gè)方面:
    一是將利害關(guān)系積極地提出,并建議院長(zhǎng)向總公司報(bào)告;
    二是積極的按市政院的要求配合做好報(bào)送資質(zhì)材料的工作,并和院長(zhǎng)一起共同研究《承擔(dān)工程項(xiàng)目劃分協(xié)議》的起草工作。
    雖說“聯(lián)合”后出現(xiàn)了“失去獨(dú)立的設(shè)計(jì)資質(zhì)”問題,這個(gè)問題給總公司的機(jī)構(gòu)改革和我們?cè)旱慕?jīng)營(yíng)運(yùn)作帶來很大障礙,但我們還有別的選擇嗎?留給我們的問題是怎樣培植一個(gè)“符合資質(zhì)”條件的問題。
    這兩年工程項(xiàng)目(特別是公司內(nèi)部項(xiàng)目)實(shí)施過程當(dāng)中與設(shè)計(jì)有關(guān)的比較突出的是“設(shè)計(jì)變更”問題。我認(rèn)為,“設(shè)計(jì)變更”本是工程實(shí)施過程當(dāng)中的正常程序。至于那些屬于不恰當(dāng)“變更”的原因很重要的原因是設(shè)計(jì)準(zhǔn)備不充分,原始資料不齊全或不準(zhǔn)確,設(shè)計(jì)要?jiǎng)t不確定。一方面是業(yè)主(或項(xiàng)目主管部門)有時(shí)并不清楚我們下在做什么標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),另一方面有時(shí)我們也不太準(zhǔn)確地了解業(yè)主(或項(xiàng)目主管部門)究竟想要什么質(zhì)量的東西。反復(fù)出現(xiàn)的不恰當(dāng)“設(shè)計(jì)變更”一是影響投資效益,二是挫傷設(shè)計(jì)人員的積極性,干擾設(shè)計(jì)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
    為此我做了兩件事:
    第一件是反復(fù)學(xué)習(xí)了國(guó)家規(guī)程、規(guī)范有關(guān)處理“設(shè)計(jì)變更”程序的控制規(guī)定,起草了符合總公司工程實(shí)施實(shí)際情況的《處理設(shè)計(jì)變更事宜的有關(guān)規(guī)定》,《規(guī)定》經(jīng)征求意見,院長(zhǎng)批準(zhǔn)后作為院生產(chǎn)管理制度試行。
    第二件是注意在接受設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)從業(yè)主(主管部門)那里把設(shè)計(jì)要求問清楚,在下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃時(shí),將設(shè)計(jì)深度和方案要點(diǎn)向設(shè)計(jì)人員講清楚。這樣做的意義在于通過抓好中間環(huán)節(jié),強(qiáng)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性,實(shí)現(xiàn)既便于責(zé)任部門對(duì)工程項(xiàng)目密切控制,又便于設(shè)計(jì)人員準(zhǔn)確理解任務(wù)要求,把握設(shè)計(jì)要素實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
    這兩年,一些重要的工程項(xiàng)目,特別是公司內(nèi)部項(xiàng)目采取了多種管理形式。如市區(qū)管網(wǎng)改造項(xiàng)目采取了內(nèi)部招標(biāo)制;內(nèi)部改造項(xiàng)目采用了“使用單位負(fù)責(zé)制”,投資30萬元以上項(xiàng)目實(shí)行“工程監(jiān)理制”等多種管理方式。要適應(yīng)這樣的情況,在設(shè)計(jì)配合過程當(dāng)中,應(yīng)特別注意具體工程管理形式的特點(diǎn),要求設(shè)計(jì)人員在處理現(xiàn)場(chǎng)問題時(shí),針對(duì)不同當(dāng)事方的職責(zé)權(quán)力,按規(guī)則依程序辦事。同時(shí),要注意根據(jù)具體的承包單位其實(shí)際的施工能力盡量即時(shí)地給于技術(shù)上的支持。把握好既盡責(zé)做到位又不“越權(quán)干予”。
    怎樣根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際需要選擇恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)方法,實(shí)際上是優(yōu)化設(shè)計(jì)的問題,本是設(shè)計(jì)單位為之不斷努力的目標(biāo)。以往有許多情形,現(xiàn)在依然有這樣的情況,當(dāng)工程驗(yàn)收時(shí)方方面面提出了許多不滿意的“說法”。特別是公司內(nèi)部的改造修繕工程。
    這兩年里,作為院設(shè)計(jì)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人,說實(shí)話沒有解決好這個(gè)問題。
    每當(dāng)我聽到這樣,那樣的議論,每當(dāng)我看到設(shè)計(jì)人員辛苦工作了不但得不到承認(rèn)反而心里委屈。我想到自已有責(zé)任。我的責(zé)任是應(yīng)該事前估計(jì)到可能發(fā)生的后果,要求設(shè)計(jì)人員盡量?jī)?yōu)選方案,避免人們感觀上的“不習(xí)慣”,同時(shí)及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋設(shè)計(jì)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定,在條件允許的情況下,適當(dāng)?shù)亍⑸髦氐摹办`活”使用《標(biāo)準(zhǔn)圖》。
    今后在副院長(zhǎng)這個(gè)職位上工作,我認(rèn)為還應(yīng)注意以下問題:
    1、適應(yīng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)要求,摸索爭(zhēng)取設(shè)計(jì)市嘲制高點(diǎn)”的條件和方法。
    2、適應(yīng)已與市政院“聯(lián)合”的現(xiàn)實(shí),摸索如何在生產(chǎn)管理方面扮好“分院”的角色。
    3、適應(yīng)公司改革發(fā)展要求,配合院長(zhǎng)工作理順職工分配關(guān)系,有步驟的測(cè)算設(shè)計(jì)(測(cè)量)產(chǎn)值,合理的編制勞動(dòng)定額。
    總之,適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境變化,摸索在生產(chǎn)管理方面盡職盡責(zé)的路子,適應(yīng)工藝創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì),摸索保護(hù)和激發(fā)廣大設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)作熱情和創(chuàng)作理念的工作思路,和同事們一齊為盡快拿回我們獨(dú)立的“設(shè)計(jì)資質(zhì)”而努力。
    任期即將到了,但責(zé)任遠(yuǎn)未盡,這是我想說的。
    謝謝!
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇二
    本人自20xx年大學(xué)畢業(yè)后一直在本單位從事臨床醫(yī)療工作,作為一名外科住院醫(yī)師,在考核期內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé),踏實(shí)工作、恪守敬業(yè),現(xiàn)述職如下:
    在這一年的工作中,遵守黨紀(jì)國(guó)法、遵守醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)定,恪守醫(yī)德,牢記的“為人民服務(wù)”的宗旨。能夠做到處處為病人著想,廉潔行醫(yī),拒收紅包,合理用藥,杜絕大處方、濫檢查,自覺抵制不正醫(yī)風(fēng)。多從患者的立場(chǎng)考慮,不做損害患者利益的事情,堅(jiān)決維護(hù)醫(yī)院的利益。對(duì)待患者一視同仁,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范、不搞特殊對(duì)待。
    作為住院醫(yī)師,在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),遇到疑難問題,虛心求教,同時(shí)不斷總結(jié)和提高。在病房中認(rèn)真管理在床病人,密切觀察病情變化,及時(shí)調(diào)整用藥,指導(dǎo)患者改變生活方式,培養(yǎng)良好生活習(xí)慣,利于疾病恢復(fù),降低疾病復(fù)發(fā)和再發(fā)等;學(xué)會(huì)在實(shí)踐中提高自己,在輔以設(shè)備檢查的同時(shí),注重體格檢查和病史詢問,提高疾病診斷正確率;能夠熟練地處理多發(fā)病、常見病,參加危重病人搶救,如脾破裂及腎臟破裂、感染性中毒性休克等,盡最大可能挽救了患者生命,受到患者好評(píng)。值得一提的是,在科主任的指導(dǎo)下,我成功治愈了一位在上級(jí)醫(yī)院多次轉(zhuǎn)診均被誤診的壞疽性闌尾炎、后腹腔膿腫的患者。
    初步統(tǒng)計(jì),本年度共收治300名患者,認(rèn)真完成了病歷書寫和歸檔,經(jīng)過考核和質(zhì)量檢查,無乙級(jí)病歷;作為主刀或助手醫(yī)師完成了約300臺(tái)手術(shù);本周期內(nèi)無醫(yī)療差錯(cuò)、無醫(yī)療不良事件,無醫(yī)療事故發(fā)生;配合主研人完成了《益腎化瘀通淋口服液改善前列腺電切術(shù)后近期并發(fā)癥的應(yīng)用研究》的科研課題,已順利通過專家組評(píng)審,并獲得資陽(yáng)市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn),完成了繼續(xù)教育規(guī)定的學(xué)分;年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)中,被科室推舉為20xx年醫(yī)院優(yōu)秀個(gè)人。
    (一)、沒有按要求完成疑難病例、危重病例的討論;
    (二)、對(duì)危重癥患者的搶救缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)相關(guān)急診急救知識(shí)掌握不牢固;
    (三)、臨床工作中臨床思維不縝密,有時(shí)疾病診療計(jì)劃和方案的不完善、不及時(shí);
    (五)、沒有切實(shí)履行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交予的文明宣傳員的義務(wù),沒有完成撰寫時(shí)評(píng)、通訊等工作。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇三
    20____年,在衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,解放思想,求真務(wù)實(shí),發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)?,F(xiàn)將本人20____年工作述職如下:
    一、政治思想和學(xué)習(xí)。
    能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線和方針政策,遵紀(jì)守法。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)法律知識(shí),愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極學(xué)習(xí)主動(dòng)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    二、具休工作及完成情況。
    1、辦公室工作:認(rèn)真完成衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和平上級(jí)主管部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),及時(shí)完成各項(xiàng)工作計(jì)劃、述職及簡(jiǎn)報(bào),做到年初有計(jì)劃,工作結(jié)束有述職,過程有簡(jiǎn)報(bào)。
    2、衛(wèi)生監(jiān)督工作:自今年7月份開展衛(wèi)生監(jiān)督雷管工作以來,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校、餐館業(yè)、食宿業(yè)、理發(fā)等公共場(chǎng)所進(jìn)行摸底調(diào)查、建檔管理,并進(jìn)行日常巡查。
    3、健康教育工作:針對(duì)健康基本知識(shí)和疾病預(yù)防等健康知識(shí)內(nèi)容,對(duì)群眾進(jìn)行宣傳。全年共發(fā)放健康宣傳資料11600余份,播放健康知識(shí)影像8次,舉辦各類健康知識(shí)講座9期次,主題日宣傳活動(dòng)9次,接受健康教育群眾3200人次。
    4、健康體檢:全年共為1740位老年人進(jìn)行健康體檢,其中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查1681人;孕產(chǎn)婦體檢202人次,其中實(shí)驗(yàn)室檢查194人次。
    5、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作:全鄉(xiāng)所有村衛(wèi)生室全部實(shí)現(xiàn)一體化管理,實(shí)行“五統(tǒng)一、兩獨(dú)立”。即:統(tǒng)一行政管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一藥品配送、統(tǒng)一績(jī)效考核、統(tǒng)一養(yǎng)老保險(xiǎn),財(cái)務(wù)獨(dú)立核算、責(zé)任獨(dú)立承擔(dān)。以上是我一年來所開展的工作,雖然取得一定成績(jī),但我深知不夠,和上面的要求還有很大差距,在新的一年里,一定加倍努力工作,縮小差距。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇四
    2017年,我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在"金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金"等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,協(xié)助行長(zhǎng)較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù),履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)??偨Y(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下:
    2017年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動(dòng)該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,,年初我就安排對(duì)綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會(huì),安排布置的各崗位工作,及時(shí)溝通情況。通過上述舉措,2017年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》,把每一個(gè)被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作,從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了:人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核,將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合,充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
    一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管。
    1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能,不斷提高綜合素質(zhì)。
    今年以來,我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn),積極樹立新的監(jiān)管理念,將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中,從2017年起,我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上,監(jiān)管人員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位,圍繞上述三個(gè)方面,我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí),督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí),在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
    2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神,加快監(jiān)管電子化的步伐。
    按照2017年10月銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求,認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí),切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從2017年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求,認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用,保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通,通過監(jiān)管電子化的建設(shè),切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。
    3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性。
    (1)、2017年,對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理人員任職資格審查工作,一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,分別對(duì)3名高級(jí)管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話,同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理人員任職資格的審查。二是在2017年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級(jí)管理人員檔案存檔。
    (2)加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管,在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
    各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí),按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī),在一季度對(duì)2017年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審,凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正,復(fù)審結(jié)果于2016年2月20日前上報(bào)到銀行科。
    真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,我們?cè)缭?003年4月就開展了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作,依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù),年檢中沒有走過場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。
    4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制,切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前,按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國(guó)人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法,完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀,制定了監(jiān)管a、b制,明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo),使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
    5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對(duì)新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施,督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,加大支農(nóng)力度,全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款,進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國(guó)普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段對(duì)轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社,并督促其及時(shí)改正。通過檢查,轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),投向總體上達(dá)到合規(guī),但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國(guó)有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。
    6、高度重視清收不良貸款工作,進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險(xiǎn)。今伊始,我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對(duì)沉欠貸款的清收力度,特別是要加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度,進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓,截止11月末,我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)貸款1,472萬元,占全部風(fēng)險(xiǎn)貸款66.4%,取得較好的成效。
    7、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管檔案管理,達(dá)到監(jiān)管檔案規(guī)范化。今年,我支行認(rèn)真按人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監(jiān)管辦法》文件(呼銀辦發(fā)[220]135號(hào)附件3)規(guī)定的內(nèi)容建立、補(bǔ)充和完善各項(xiàng)監(jiān)管檔案,達(dá)到上級(jí)行和支行所要求的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。
    三、貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)。
    一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工,對(duì)轄區(qū)國(guó)有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對(duì)信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時(shí)掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對(duì)商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡(jiǎn)析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動(dòng)態(tài)反應(yīng)12期,調(diào)查報(bào)告12期,,按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。全年按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場(chǎng)檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì),共為信用社申請(qǐng)?jiān)儋J款2800萬元(50為頭寸貸款),至12月15日已收回1860萬。此外,我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,一年來由我審稿把關(guān)共向上級(jí)行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查"、"下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查"、"地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查"、"生態(tài)環(huán)境趨勢(shì)調(diào)查"、"商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查"、"中間業(yè)務(wù)調(diào)查"、"房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查""金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查"、"中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。
    三、取得的成績(jī)及收獲。
    2017年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,在行黨組的正確引導(dǎo)下,使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高,主要表現(xiàn)為:一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形,有了一定的基礎(chǔ);二是全員綜合素質(zhì)有較大提高,并有了一些工作經(jīng)驗(yàn);三是搞了一些分析、預(yù)測(cè)、調(diào)查,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù),為今后工作打下了基礎(chǔ);四是監(jiān)管手段有所改進(jìn),力度進(jìn)一步加強(qiáng);五是我本人經(jīng)常跟隨檢查,學(xué)到了很多知識(shí),工作能力有所提高。
    回顧一年的工作,我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面做了一些工作取得了一些成績(jī),但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn),發(fā)揮優(yōu)勢(shì),取得更好地工作成績(jī)而努力。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇五
    里面,感動(dòng)一直是我體會(huì)到的主旋律。
    一、感動(dòng)是主旋律。
    感謝團(tuán)隊(duì)給我的成長(zhǎng)空間:一直以來我都知道:要做一名合格的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者不難,但要做一名優(yōu)秀的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者就不那么簡(jiǎn)單了。個(gè)人認(rèn)為:一名好的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者不僅要做好自己的具體工作,對(duì)工作量按時(shí)按量完成。還要在醫(yī)院的整體推廣上有一定的把握與思考。而我,雖然做過兩年的網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作,但是作為一名醫(yī)療推廣行業(yè)里面的“新人”需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,而我們的團(tuán)隊(duì)給了我充分的學(xué)習(xí)與進(jìn)步的空間。
    心斗角。大家可以互相探討推廣方式,也會(huì)互相分享開心與煩惱,我們不只是同事,還是生活中的好朋友。我們能共同完成任務(wù),也能互相分享生活中的快樂與煩惱。這些都充實(shí)了我的生活,讓剛從外地回來的我更加的有歸屬感。
    感謝五洲大家庭的關(guān)懷:五洲的領(lǐng)導(dǎo)很多,多到貌似只要是個(gè)年齡大點(diǎn)的都會(huì)是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。但是,從來這些領(lǐng)導(dǎo)都沒有給人距離感,對(duì)待新人或者年輕人,反而更多的像是家里的長(zhǎng)輩。比如,他們會(huì)在我流鼻血的時(shí)候比我還著急的給我止血,并且詳細(xì)的告訴我注意事項(xiàng),叮囑飲食細(xì)節(jié);比如,在我不知道在哪里處理什么事情的時(shí)候,熱情的給我指導(dǎo)。在比如,無論是那個(gè)科室的同事,對(duì)待新來的我,總是不缺乏熱情的幫助,無論是在哪里,每一位五洲人都是感謝五洲大家庭里面的每一位,有你們才有了我們這個(gè)溫暖的團(tuán)體!
    二、具體工作內(nèi)容。
    網(wǎng)絡(luò)外推:主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)外推的具體執(zhí)行與監(jiān)管,報(bào)表的收集與匯總。不斷發(fā)掘新的外推平臺(tái)與推廣方式,整理分享。定時(shí)更新百度、新浪、網(wǎng)易的博客,不定時(shí)的跟蹤品牌詞的外推效果,發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息及時(shí)反映與處理。
    qq營(yíng)銷:主要負(fù)責(zé)qq營(yíng)銷的具體執(zhí)行與報(bào)表統(tǒng)計(jì),摸索qq營(yíng)銷的有效執(zhí)行方案。
    行政輔助:輔助張主任完成廣告費(fèi)用、咨詢部信息的統(tǒng)計(jì)與匯總工作,協(xié)助完成信息傳達(dá)與執(zhí)行督促工作。
    三、個(gè)人的一些建議與意見。
    增加技能培訓(xùn):新人入職沒有詳細(xì)的技能培訓(xùn),這個(gè)不僅會(huì)增加新人工作的難度,也會(huì)增加公司的投入成本。在新人入職后,我們可以提供相關(guān)的工作培訓(xùn),包括醫(yī)院推廣資料的熟記,推廣工具的學(xué)習(xí),以及整體推廣方式的把握等。
    線下線上全方位結(jié)合:我們企劃部主要是做的網(wǎng)絡(luò)推廣與宣傳,線下的活動(dòng)越多,我們網(wǎng)上宣傳的內(nèi)容越豐富。但是從我參加的這幾期活動(dòng)來看,無論是乒乓球比賽,還是篝火晚會(huì),我們都沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的線下線上宣傳流程,很多需要系統(tǒng)操作的宣傳,只有零星的幾個(gè)人在做,把握不好宣傳時(shí)機(jī),也不能進(jìn)行爆發(fā)式的宣傳,白白浪費(fèi)了很多機(jī)會(huì)。個(gè)人建議,企劃部與傳媒公司應(yīng)進(jìn)行有效的實(shí)時(shí)溝通,相關(guān)活動(dòng)可以共同利用節(jié)目資源,進(jìn)行大力的網(wǎng)絡(luò)推廣,實(shí)現(xiàn)線上線下的有利集合。
    改善薪酬制度:有利的薪酬制度是留人的強(qiáng)力法寶。只有完善且有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度才能保持團(tuán)隊(duì)的良性競(jìng)爭(zhēng)與工作活力。競(jìng)價(jià)可以增加一個(gè)提成制度,輸液室的提成點(diǎn)數(shù)不能只按員工新老程度來算,應(yīng)該更加的靈活一點(diǎn),可以規(guī)定具體進(jìn)行輸液的工作人員可以獲得50%的提成獎(jiǎng)勵(lì),剩下的50%按照新老員工的資歷進(jìn)行攤分,這樣即保證了新老員工都有一定的獎(jiǎng)勵(lì),也實(shí)現(xiàn)了多勞多得,維持了公平性。
    四、對(duì)20xx年的展望。
    激情與責(zé)任是一對(duì)相輔相成的職場(chǎng)法寶,也是一直以來我對(duì)自己的要求。作為一名年輕的醫(yī)療企劃人員,無論是做網(wǎng)絡(luò)推廣還是線下宣傳活動(dòng),個(gè)人感覺最重要的一定是要有活力、有激情、有責(zé)任心。只有有足夠的活力與激情,才能有不斷創(chuàng)新、不斷開拓的靈感;只有擁有足夠的責(zé)任心,才能不斷的完善工作步驟,完善工作細(xì)節(jié),更好的完成自己的本職工作。
    在這三個(gè)月的工作中,我很幸運(yùn)的學(xué)了不少東西,業(yè)務(wù)上也在努力做出一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在qq營(yíng)銷方面上,一直還沒有取得明顯的推廣效果,這即是我工作中明顯的不足也是我不斷進(jìn)步的一大動(dòng)力。
    20xx年,我將繼續(xù)保持對(duì)工作的激情與活力,多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好,取得更多的成績(jī),為建設(shè)更好的五洲貢獻(xiàn)自己的力量。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
    大家好!時(shí)光飛逝,一眨眼的銷售工作即將結(jié)尾。非常榮幸能和大家一起探討工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以下是我的述職報(bào)告,請(qǐng)大家評(píng)議。
    總結(jié)一年來取得的成績(jī),主要有四方面內(nèi)容,這四方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整,提升,發(fā)展”和服務(wù)營(yíng)銷來展開的工作。
    一、去年xx有2個(gè)經(jīng)銷商,全年銷售xxxx萬,經(jīng)過公司調(diào)整關(guān)掉1個(gè)經(jīng)銷商,安排我負(fù)責(zé)xx言凡食品協(xié)助做好整個(gè)xx,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下截止11月已經(jīng)完成xxxx萬,同比增長(zhǎng)1.76﹪,12月預(yù)計(jì)銷售最低219000元-400000萬,在非常困難的情況下能取得這個(gè)成績(jī),跟公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針是分不開的。
    二、分銷架構(gòu)與管控上。
    還存在很多不足,如:。
    1、分銷很多資金跟不上,在很多情況下都要總經(jīng)銷承擔(dān)。
    2、每次促銷活動(dòng)的售后服務(wù)不到位,如:產(chǎn)品不齊全,配送不能及時(shí)到位,影響分銷和終端的積極性。
    3、區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進(jìn)去,進(jìn)貨的只有大的零售商及銷量好點(diǎn)的店。
    4、由于價(jià)格原因及同內(nèi)競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng),有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品。
    5、有的終端進(jìn)貨多或者動(dòng)銷不好產(chǎn)生了月份老的日期,我們沒能及時(shí)處理,導(dǎo)致在終端產(chǎn)生過期現(xiàn)象。
    6、在區(qū)域內(nèi)開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)方面,不到位。如,小排檔,沙縣小吃,餐飲方面開發(fā)太少,他們?cè)谀承r(shí)段的銷量還是不小的。
    7、明年再給分銷制定1年的銷售任務(wù),要比今年分得更細(xì)一點(diǎn),分解到每個(gè)品項(xiàng)上。
    8、終端也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)樽罱K產(chǎn)品的消化還是在終端,所以要求經(jīng)銷和分銷特別是在旺季的時(shí)候,業(yè)代的訂單或者終端店叫的貨,一定要隨叫隨到,至少在24小時(shí)內(nèi)能到,保證終端貨源充足不斷貨,否則不但喪失最好銷售時(shí)間,也有可能導(dǎo)致終端在下次叫競(jìng)品。
    9、就是今年資金不足的分銷在明年一定要讓分銷保障資金充裕和倉(cāng)儲(chǔ)能力,現(xiàn)在都是整車發(fā)貨,如果資金和倉(cāng)儲(chǔ)不具備,很容易造成阻礙公司的銷量。今年資金和倉(cāng)儲(chǔ)都較好的.分銷商,在明年更加控制他,好好利用這些資源為我們做市場(chǎng),不讓他們有機(jī)會(huì)為競(jìng)品公司效力。
    三、終端店也就是鋪市率一定要上去,因?yàn)槲覀冋莆斩嗌俳K端就掌握多少的量。網(wǎng)點(diǎn)資料一定統(tǒng)計(jì)好,然后分類,夫妻老婆店多少家,小型超市多少家,大中型多少家以及特通點(diǎn)多少家。讓業(yè)代在維護(hù)過程中,在把賣得好的幾條街或者店選出來,我們重點(diǎn)維護(hù),打造成形象街或者形象店,不管大店還是小店都極力爭(zhēng)取最好的位置,生動(dòng)化陳列。
    四、針對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
    1、針對(duì)區(qū)域差別和網(wǎng)點(diǎn)數(shù),劃分區(qū)域,保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù),從而保障業(yè)代提成收入。
    2、業(yè)代每天早上8點(diǎn)30之前由經(jīng)銷或者分銷電話報(bào)到,下午拜訪完最后一家店,用店里電話給我報(bào)到下班,從而保障業(yè)代在線路上有足夠的時(shí)間拜訪。
    3、要求業(yè)務(wù)員每天必須按照定崗定線拜訪,不管大小店不得跳點(diǎn)拜訪,每天必須填寫日?qǐng)?bào)表及市場(chǎng)問題,防止業(yè)代跳點(diǎn)拜訪,也能及時(shí)處理市場(chǎng)問題。
    4、每天跟線1名業(yè)代,檢查市場(chǎng)鋪市率及業(yè)代動(dòng)手能力,當(dāng)天出庫(kù)差的業(yè)代,第二天查看業(yè)代日?qǐng)?bào)表,去當(dāng)天線路實(shí)地查看,了解真實(shí)情況,如有市場(chǎng)問題,電話給業(yè)代處理,解決不了的到線路上去協(xié)助業(yè)代處理,從而提升業(yè)代處理事情的能力。
    5、區(qū)域缺人時(shí)抓緊人員招聘到位,每禮拜5給業(yè)代開會(huì),總結(jié)一周工作及不足,一月最少一次業(yè)代技能培訓(xùn),不管是老業(yè)代還是新業(yè)代,培訓(xùn)時(shí),實(shí)戰(zhàn)演練,按照平時(shí)拜訪終端的步驟進(jìn)行,每名業(yè)代扮演店老板,把遇到的問題在演練上提出來,怎么去解決的,不足之處,我在給予指點(diǎn),讓大家相互學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),使整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力在互相學(xué)習(xí)中不斷提升。
    6、針對(duì)公司的各項(xiàng)動(dòng)作,如割箱,地堆,冰點(diǎn)等生動(dòng)化陳列安排業(yè)代必須嚴(yán)格按照工作要求高效率完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),加強(qiáng)市場(chǎng)基礎(chǔ)的建設(shè),爭(zhēng)取把xx市場(chǎng)建設(shè)成樣板場(chǎng)。
    7、要求業(yè)代嚴(yán)格控制終端臨期品的及時(shí)調(diào)換貨,確保市場(chǎng)良性循環(huán)。
    8、每月制定促銷政策及團(tuán)隊(duì)出庫(kù)獎(jiǎng)勵(lì),帶動(dòng)業(yè)代的積極性,從而更好的維護(hù)好市場(chǎng)。
    我的述職到此結(jié)束,謝謝大家。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇七
    實(shí)20xx年,我鎮(zhèn)食品安全工作在各業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定成效,作為主管領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)將工作情況述職如下:
    為使食品安全工作有人抓,有人管,分級(jí)負(fù)責(zé),層層落實(shí)責(zé)任,成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng),主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),學(xué)區(qū)校長(zhǎng)、衛(wèi)生院院長(zhǎng)等為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了兩名專職協(xié)管員、16名村級(jí)監(jiān)督信息員。還成立了鎮(zhèn)食品安全專職辦公室,負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。
    為提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),強(qiáng)化管理技能,增強(qiáng)干部食品安全意識(shí),堅(jiān)持每月召開一次食品安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì),進(jìn)行食品安全知識(shí)及上級(jí)文件,政策法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和傳達(dá)貫徹,同時(shí)開展形式多樣的宣傳活動(dòng),科學(xué)引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀,提高群眾的自我保護(hù)能力。全年共組織活動(dòng)12次,出動(dòng)宣傳車8次,發(fā)宣傳單20xx份。
    1、嚴(yán)格食品流通領(lǐng)域的監(jiān)管。定期不定期組織工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)部門對(duì)各類市場(chǎng)、食品加工企業(yè)、商店、餐館、學(xué)校、食堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深入細(xì)致檢查,嚴(yán)格要求進(jìn)貨、制售索票制、臺(tái)賬制、嚴(yán)防無證生產(chǎn)和制售假冒過期食品,杜絕果蔬農(nóng)藥殘留超標(biāo),肉類未經(jīng)防疫檢疫上市。今年組織檢查10次。
    2、切實(shí)做好農(nóng)村聚餐宴會(huì)備案申報(bào),廚師安全管理及責(zé)任承諾工作。對(duì)農(nóng)村各類聚餐宴會(huì),嚴(yán)格要求登記備案、申報(bào)、責(zé)任承諾,宴席廚師須持“健康證”、“培訓(xùn)合格證”上崗,以便監(jiān)督指導(dǎo),確保健康安全運(yùn)行。共填寫備案表和責(zé)任承諾書102份。
    3、嚴(yán)格整治,徹底消除后患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患,嚴(yán)格查處,要求即行整改,絕不心慈手軟。一年來查處3起。
    食品安全做好、做實(shí)、做完美,任務(wù)還很艱巨,還需倍加努力,積極探索工作的新思路、新方法、完善各項(xiàng)管理制度。
    一是進(jìn)一步完善鎮(zhèn)域市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè);二是強(qiáng)化宣傳教育,徹底解決食品行業(yè)誠(chéng)信、道德失范,不正當(dāng)利益驅(qū)動(dòng)問題;三是充分發(fā)揮利用社會(huì)監(jiān)督作用,助推監(jiān)管工作有效開展;四是努力爭(zhēng)創(chuàng)“縣級(jí)食品安全示范鎮(zhèn)”。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇八
    為了進(jìn)一步規(guī)范我縣農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,深入實(shí)施全縣食品放心工程,確保人民群眾身體健康和生命安全,按照縣食安委統(tǒng)一安排部署,我局在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,積極維護(hù)廣大人民群眾的切身利益,結(jié)合環(huán)保部門職能職責(zé),積極實(shí)施了農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)環(huán)境安全監(jiān)管,采取了系列舉措,確保了全縣農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)環(huán)境安全、放心。
    在接到縣食安委[20xx]16號(hào)文件后,我局高度重視該項(xiàng)工作,立即召開專題會(huì)議進(jìn)行了安排部署,落實(shí)了工作責(zé)任,立即成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)、生態(tài)股、污控股、監(jiān)測(cè)站等相關(guān)單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)日常工作。
    根據(jù)我縣轄區(qū)幅員廣闊、人口居住分散、國(guó)道318線橫貫全境等現(xiàn)狀情況,制訂了縣環(huán)保局食品安全專項(xiàng)工作方案,按照食安委工作安排,實(shí)行分工負(fù)責(zé)、分類實(shí)施、協(xié)同推進(jìn)的具體工作部署。在五一、中秋等節(jié)日旺季之前,進(jìn)行了拉網(wǎng)式全面執(zhí)法檢查6次,有效確保了農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)環(huán)境安全。
    按照縣食安委專題會(huì)議安排部署,我局協(xié)同農(nóng)業(yè)、工商、質(zhì)檢等職能部門迅速開展聯(lián)合執(zhí)法工作,建立了聯(lián)合執(zhí)法隊(duì),進(jìn)行了拉網(wǎng)式執(zhí)法巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處,確保了食品安全。
    截止目前,未發(fā)生任何一起因環(huán)境安全問題引起的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量行為。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇九
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
    大家好!時(shí)光飛逝,一眨眼20xx年的銷售工作即將結(jié)尾。非常榮幸能和大家一起探討工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以下是我的述職報(bào)告,請(qǐng)大家評(píng)議。
    我是客戶經(jīng)理,負(fù)責(zé)客戶食品,走過20xx年,市場(chǎng)風(fēng)云變幻,受金融危機(jī)影響,我公司銷售重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),車墩和新橋鎮(zhèn)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn),大型工業(yè)區(qū)富士康搬于成都,達(dá)豐搬于重慶,日騰電子和龍工廠人員搬走3分之2,由于外來人口流失,曾經(jīng)公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條,原葉榭分銷和國(guó)際食品城分銷嚴(yán)重跟不上我公司的腳步,對(duì)我銷售造成很大壓力,但在朱經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下,我們積極創(chuàng)新營(yíng)銷,營(yíng)造消費(fèi)熱點(diǎn),努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù),不但沒有被困難和壓力擊垮,而且還取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
    總結(jié)一年來取得的成績(jī),主要有四方面內(nèi)容,這四方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整,提升,發(fā)展”和服務(wù)營(yíng)銷來展開的工作。
    1.去年有2個(gè)經(jīng)銷商,全年銷售萬,經(jīng)過公司調(diào)整關(guān)掉1個(gè)經(jīng)銷商,安排我負(fù)責(zé)言凡食品協(xié)助做好整個(gè),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下截止11月已經(jīng)完成萬,同比增長(zhǎng)1.76﹪,12月預(yù)計(jì)銷售最低219000元-400000萬,在非常困難的情況下能取得這個(gè)成績(jī),跟公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針是分不開的。
    2.分銷架構(gòu)與管控上:我把分為4個(gè)區(qū)域,九亭,泗涇為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),葉榭浦南3鎮(zhèn),車墩南為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),老城區(qū),大港,塔匯,小昆山,新城區(qū),佘山為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),車墩北和新橋,洞涇由經(jīng)銷商直接負(fù)責(zé)。以前整個(gè)二批由經(jīng)銷送貨,分銷只負(fù)責(zé)終端的配送,分銷積極性不高,很少整車從公司發(fā)貨,經(jīng)過市場(chǎng)走訪和側(cè)面了解分銷商的心態(tài),做出了調(diào)整,說服經(jīng)銷商分銷區(qū)域二批由所在區(qū)域的分銷直接管控,內(nèi)部市場(chǎng),經(jīng)銷和分銷之間不得竄貨,每個(gè)分銷商必須繳納1萬竄貨保證金,嚴(yán)防竄貨,讓他們腳踏實(shí)地的做好自己市場(chǎng)。
    原食品城分銷資金及思路跟不上公司要求與步伐,原葉榭分銷只重視特通及批發(fā),做競(jìng)品,終端送貨不及時(shí),浦南三鎮(zhèn)終端一塌糊涂,造成終端無法養(yǎng)活業(yè)務(wù)員,只有和其正其他品項(xiàng)空白,終端對(duì)我公司形象及為不好,經(jīng)過大的調(diào)整,與今年5月底6月初淘汰了這2名分銷商,新開了2名分銷商,根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,給每個(gè)分銷制定銷售任務(wù),然后分解到每季度,在分解到每月,讓分銷有目標(biāo)的而不是盲目的銷售,我把分銷商當(dāng)成經(jīng)銷商一樣培養(yǎng),讓分銷感覺自己就是經(jīng)銷商,協(xié)助分銷商把達(dá)利園品牌當(dāng)成自己的生意來做,也讓他們的積極性很高漲全部實(shí)現(xiàn)整車從公司發(fā)貨。
    經(jīng)過區(qū)域調(diào)整和任務(wù)分配,我給老城區(qū)分銷夢(mèng)程分銷配置3名業(yè)代,任務(wù)萬,截止現(xiàn)在完成萬同比增長(zhǎng)50萬,葉榭配琪分銷配置2名業(yè)代,任務(wù)萬,完成萬同比增長(zhǎng)30萬,食品城分銷配置2名業(yè)代,萬任務(wù),完成萬同比增長(zhǎng)50萬,從數(shù)據(jù)上看,分銷做的很不錯(cuò),其主要增長(zhǎng)600和其正,及其他副品項(xiàng)也增長(zhǎng)不少,就訂貨會(huì)就600和其正就定了x萬件x萬元的銷售業(yè)績(jī),這也是公司的正確指導(dǎo)方針。
    但還存在不足,如:1,分銷很多資金跟不上,在很多情況下都要總經(jīng)銷承擔(dān),2,每次促銷活動(dòng)的售后服務(wù)不到位,如:產(chǎn)品不齊全,配送不能及時(shí)到位,影響分銷和終端的積極性,3,區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進(jìn)去,進(jìn)貨的只有大的零售商及銷量好點(diǎn)的店。4,由于價(jià)格原因及同內(nèi)競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng),有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品。5,有的終端進(jìn)貨多或者動(dòng)銷不好產(chǎn)生了月份老的日期,我們沒能及時(shí)處理,導(dǎo)致在終端產(chǎn)生過期現(xiàn)象。6,在區(qū)域內(nèi)開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)方面,不到位,如,小排檔,沙縣小吃,餐飲方面開發(fā)太少,他們?cè)谀承r(shí)段的銷量還是不小的。結(jié)合以上2019年的不足之處,在明年的工作中一定把他們?nèi)考m正過來,讓業(yè)績(jī)達(dá)到另一個(gè)高峰。
    渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道,得渠道者得天下,渠道是由分銷,二批和終端店組成的,所以我們要做好渠道,就要把他們每一層的關(guān)系搞好,讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì),分銷作為我們公司的一個(gè)重要銷售環(huán)節(jié),起到承上啟下的作用。
    1.明年再給分銷制定1年的銷售任務(wù),要比今年分得更細(xì)一點(diǎn),分解到每個(gè)品項(xiàng)上。
    3.就是今年資金不足的分銷在明年一定要讓分銷保障資金充裕和倉(cāng)儲(chǔ)能力,現(xiàn)在都是整車發(fā)貨,如果資金和倉(cāng)儲(chǔ)不具備,很容易造成阻礙公司的銷量,今年資金和倉(cāng)儲(chǔ)都較好的分銷商,在明年更加控制他,好好利用這些資源為我們做市場(chǎng),不讓他們有機(jī)會(huì)為競(jìng)品公司效力,分銷商追求最大的利潤(rùn)空間,比如今年我給分銷制定的銷售任務(wù),如季度返利,年終返利一樣,完成有百分之0.5,另外,我們公司和其正等銷量也比較好,每件利潤(rùn)也是相當(dāng)可觀,而且公司還在不斷推出新品來充實(shí)市場(chǎng)占有率,如這月剛出的250ml利樂包花生牛奶,剛到貨第二天就業(yè)代出庫(kù)就400多件x24規(guī)格的,也讓他們有很大的希望與信心。
    4終端店也就是鋪市率一定要上去,因?yàn)槲覀冋莆斩嗌俳K端就掌握多少的量。網(wǎng)點(diǎn)資料一定統(tǒng)計(jì)好,然后分類,夫妻老婆店多少家,小型超市多少家,大中型多少家以及特通點(diǎn)多少家。讓業(yè)代在維護(hù)過程中,在把賣得好的幾條街或者店選出來,我們重點(diǎn)維護(hù),打造成形象街或者形象店,不管大店還是小店都極力爭(zhēng)取最好的位置,生動(dòng)化陳列,目前xx市場(chǎng)有老城區(qū)廟前街和車墩北達(dá)豐后街2條形象街,明年?duì)幦≡谠黾?-3條形象街,每個(gè)月在做3-4場(chǎng)戶外拉動(dòng),配合形象街及廣宣品就能帶動(dòng)很好的宣傳效果,特別是針對(duì)公司新品。
    還有今年我發(fā)現(xiàn)終端很多店不在業(yè)務(wù)員手里拿貨,因?yàn)橛械亩葮I(yè)務(wù)員發(fā)的要便宜1元,讓業(yè)務(wù)員信心不足打擊積極性,特別是區(qū)域差的鄉(xiāng)鎮(zhèn),業(yè)務(wù)員很難留住人,造成終端無人維護(hù)的窘境,明年管控好經(jīng)銷和分銷對(duì)二批的價(jià)格的嚴(yán)格管控,嚴(yán)格按照公司的價(jià)格執(zhí)行,如和其正給分銷xx元,分銷發(fā)給二批xx元,二批發(fā)到終端xx元,這樣既保證不會(huì)影響業(yè)代點(diǎn)單,分銷利潤(rùn)也還可以,如果哪家二批不按公司價(jià)格體系亂發(fā)貨,直接停止供貨以確保市場(chǎng)良性循環(huán)。另外,針對(duì)旺銷點(diǎn)和形象店做打堆或者整組貨架陳列,讓消費(fèi)者一進(jìn)超市就被我公司的產(chǎn)品吸引從而形成購(gòu)買欲也就能帶動(dòng)動(dòng)銷,針對(duì)終端小店每月制定套餐,一次性壓到位,強(qiáng)占終端小店資金和倉(cāng)庫(kù),因?yàn)榻K端資金和倉(cāng)庫(kù)都有限,別的競(jìng)品就進(jìn)不去,店老板只有極力推薦我公司產(chǎn)品,從而提高銷量。
    5.針對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:1,針對(duì)區(qū)域差別和網(wǎng)點(diǎn)數(shù),劃分區(qū)域,保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù),從而保障業(yè)代提成收入。2,業(yè)代每天早上8點(diǎn)30之前由經(jīng)銷或者分銷電話報(bào)到,下午拜訪完最后一家店,用店里電話給我報(bào)到下班,從而保障業(yè)代在線路上有足夠的時(shí)間拜訪。,3,要求業(yè)務(wù)員每天必須按照定崗定線拜訪,不管大小店不得跳點(diǎn)拜訪,每天必須填寫日?qǐng)?bào)表及市場(chǎng)問題,防止業(yè)代跳點(diǎn)拜訪,也能及時(shí)處理市場(chǎng)問題。4,每天跟線1名業(yè)代,檢查市場(chǎng)鋪市率及業(yè)代動(dòng)手能力,當(dāng)天出庫(kù)差的業(yè)代,第二天查看業(yè)代日?qǐng)?bào)表,去當(dāng)天線路實(shí)地查看,了解真實(shí)情況,如有市場(chǎng)問題,電話給業(yè)代處理,解決不了的到線路上去協(xié)助業(yè)代處理,從而提升業(yè)代處理事情的能力。5,區(qū)域缺人時(shí)抓緊人員招聘到位,每禮拜5給業(yè)代開會(huì),總結(jié)一周工作及不足,一月最少一次業(yè)代技能培訓(xùn),不管是老業(yè)代還是新業(yè)代,培訓(xùn)時(shí),實(shí)戰(zhàn)演練,按照平時(shí)拜訪終端的步驟進(jìn)行,每名業(yè)代扮演店老板,把遇到的問題在演練上提出來,怎么去解決的,不足之處,我在給予指點(diǎn),讓大家相互學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),使整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力在互相學(xué)習(xí)中不斷提升。
    6,針對(duì)公司的各項(xiàng)動(dòng)作,如割箱,地堆,冰點(diǎn)等生動(dòng)化陳列安排業(yè)代必須嚴(yán)格按照工作要求高效率完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),加強(qiáng)市場(chǎng)基礎(chǔ)的建設(shè),爭(zhēng)取把xx市場(chǎng)建設(shè)成樣板市場(chǎng)。7,要求業(yè)代嚴(yán)格控制終端臨期品的及時(shí)調(diào)換貨,確保市場(chǎng)良性循環(huán)。8,每月制定促銷政策及團(tuán)隊(duì)出庫(kù)獎(jiǎng)勵(lì),帶動(dòng)業(yè)代的積極性,從而更好的維護(hù)好市場(chǎng)。
    以上是我的報(bào)告,感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們xx市場(chǎng)的支持與幫助,也感謝公司能讓我在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的能力,雖然苦過,累過,回望這一年的成績(jī)也頗為欣慰,所有的辛苦都是值得的,因?yàn)楣敬_實(shí)讓我得到了很多經(jīng)驗(yàn),使我的業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足進(jìn)步。我爭(zhēng)取明年把xx市場(chǎng)上升到更高一個(gè)層次,爭(zhēng)取明年突破萬。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇十
    從xx年12月12日份公司實(shí)行高級(jí)管理職位競(jìng)選上崗以后,我擔(dān)任建筑公司代理總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)建筑公司的工作,重點(diǎn)分管對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、工程招投標(biāo)、合同管理、施工工作協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理?;仡櫩偨Y(jié)四個(gè)月來的工作,主要有以下三個(gè)方面:
    1、對(duì)外業(yè)務(wù)拓展情況:
    自今年初以來,我們抓緊整個(gè)集團(tuán)公司開發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)整期,廣泛開展對(duì)外施工業(yè)務(wù)承接,先后參加了重慶慶業(yè)集團(tuán)巴蜀苑b區(qū)工程招投標(biāo);但因?qū)Ψ綏l件太過惡劣,我們已經(jīng)放棄其一期工程,現(xiàn)在該公司已將我司列入二期工程侯選名單;區(qū)房管局廉租房建設(shè)工程投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審和標(biāo)前會(huì)議,目前正在編制投標(biāo)文件;區(qū)天寶實(shí)驗(yàn)學(xué)校二期工程的投標(biāo)報(bào)名及過程追蹤;九龍園區(qū)施工任務(wù)聯(lián)系的開展(園區(qū)內(nèi)第一項(xiàng)業(yè)務(wù)在向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后放棄);接下來還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
    2、現(xiàn)有施工項(xiàng)目管理情況。
    目前公司施工項(xiàng)目不多,主要是去年幾個(gè)項(xiàng)目的收尾交付,在做上升的僅龍湖水晶酈城2-5、2-6、步行街內(nèi)的電力大廈和公司開發(fā)的佳宇酒店三個(gè)項(xiàng)目,公司堅(jiān)持以”對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、為項(xiàng)目部服務(wù)”的原則,開展監(jiān)督管理工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力下,施工進(jìn)展良好。同時(shí)我們?yōu)轫?xiàng)目部處理市政執(zhí)法、環(huán)保執(zhí)法等各種違章罰款4萬多元。并多次組織公司全體項(xiàng)目部施工管理人員及公司人員到龍湖工地參觀學(xué)習(xí),收集龍湖工地的各種管理資料,逐步應(yīng)用到公司的工程管理之中。
    3、抓學(xué)習(xí)教育,激勵(lì)奮發(fā)向上。
    為提高公司全面管理工程的水準(zhǔn)、配合集團(tuán)樹立企業(yè)文化的總目標(biāo),我們通過組織一系列各種形式的學(xué)習(xí)宣傳教育,使全體員工在提高理論水平的同時(shí)都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問題。大家認(rèn)識(shí)到:一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作崗位沒有高低之分,只要觀念改變,劣勢(shì)可以變優(yōu)勢(shì),只要有本事,冷部門也能作出大貢獻(xiàn)。目前,公司員工工作作風(fēng)扎實(shí),精神狀態(tài)很好,人心思干,人心思進(jìn),不少員工在搞好本職工作同時(shí),積極學(xué)技術(shù)、學(xué)理論,全面提高自身素質(zhì)。
    回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有三點(diǎn)”
    一、自己作為分管建筑公司的總經(jīng)理,沒有能盡職盡責(zé),有負(fù)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體的期望。
    二、自己主要分管的對(duì)外承接施工任務(wù)工作,還沒有見成效,對(duì)公司的發(fā)展造成一定影響。
    三、自己的自律性不強(qiáng),在工作較累和遇到困難的時(shí)候,也有過松弛思想,
    今后,我想,絕不能辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)自己的重托和期望,一定要努力做到以下三點(diǎn):
    1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的總經(jīng)理。
    一個(gè)公司總經(jīng)理的擔(dān)子是很重的,其工作職責(zé)就是處理日常事務(wù),宏觀把握全局,微觀處理各種熱點(diǎn)難點(diǎn),充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,促進(jìn)公司發(fā)展。自己一定要顧全大局,把公司的利益看得高于一切,克服消極埋怨情緒,為了公司的發(fā)展,與公司全體員工搞好團(tuán)結(jié),放下包袱,積極主動(dòng)抓工作。
    2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力。
    今后我要積極參加各種理論學(xué)習(xí),提高管理水平。要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)處理各種問題,為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀。
    3、嚴(yán)格要求,廉潔自律。
    今后,我一定要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,絕不搞權(quán)錢交易,絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利,絕不干有損于集體和全體員工的事情,一定要清清白白做人,堂堂正正辦事,同時(shí)對(duì)社會(huì)上的各種歪風(fēng)邪氣,敢于反對(duì),敢于抵制。
    謝謝大家!
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇十一
    大家好!時(shí)光飛逝,一眨眼20xx年的銷售工作即將結(jié)尾。非常榮幸能和大家一起探討工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以下是我的述職報(bào)告,請(qǐng)大家評(píng)議。
    我是xx客戶經(jīng)理xxx,負(fù)責(zé)客戶xx食品,走過20xx年,市場(chǎng)風(fēng)云變幻,受金融危機(jī)影響,xx我公司銷售重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),車墩和新橋鎮(zhèn)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn),大型工業(yè)區(qū)富士康搬于成都,達(dá)豐搬于重慶,日騰電子和龍工廠人員搬走3分之2,由于外來人口流失,曾經(jīng)公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條,原葉榭分銷和國(guó)際食品城分銷嚴(yán)重跟不上我公司的腳步,對(duì)我xx銷售造成很大壓力,但在朱經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下,我們積極創(chuàng)新營(yíng)銷,營(yíng)造消費(fèi)熱點(diǎn),努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù),不但沒有被困難和壓力擊垮,而且還取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
    總結(jié)一年來取得的成績(jī),主要有四方面內(nèi)容,這四方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整,提升,發(fā)展”和服務(wù)營(yíng)銷來展開的工作。
    1、去年xx有2個(gè)經(jīng)銷商,全年銷售xxxx萬,經(jīng)過公司調(diào)整關(guān)掉1個(gè)經(jīng)銷商,安排我負(fù)責(zé)xx言凡食品協(xié)助做好整個(gè)xx,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下截止11月已經(jīng)完成xxxx萬,同比增長(zhǎng)1.76%,12月預(yù)計(jì)銷售最低219000元—400000萬,在非常困難的情況下能取得這個(gè)成績(jī),跟公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針是分不開的。
    2、分銷架構(gòu)與管控上:我把xx分為4個(gè)區(qū)域,九亭,泗涇為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),葉榭浦南3鎮(zhèn),車墩南為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),xx老城區(qū),大港,塔匯,小昆山,新城區(qū),佘山為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),車墩北和新橋,洞涇由經(jīng)銷商直接負(fù)責(zé)。以前整個(gè)xx的二批由經(jīng)銷送貨,分銷只負(fù)責(zé)終端的配送,分銷積極性不高,很少整車從公司發(fā)貨,經(jīng)過市場(chǎng)走訪和側(cè)面了解分銷商的心態(tài),做出了調(diào)整,說服經(jīng)銷商分銷區(qū)域二批由所在區(qū)域的分銷直接管控,xx內(nèi)部市場(chǎng),經(jīng)銷和分銷之間不得竄貨,每個(gè)分銷商必須繳納1萬竄貨保證金,嚴(yán)防竄貨,讓他們腳踏實(shí)地的做好自己市場(chǎng)。
    原食品城分銷資金及思路跟不上公司要求與步伐,原葉榭分銷只重視特通及批發(fā),做競(jìng)品,終端送貨不及時(shí),浦南三鎮(zhèn)終端一塌糊涂,造成終端無法養(yǎng)活業(yè)務(wù)員,只有和其正其他品項(xiàng)空白,終端對(duì)我公司形象及為不好,經(jīng)過大的調(diào)整,與今年5月底6月初淘汰了這2名分銷商,新開了2名分銷商,根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,給每個(gè)分銷制定銷售任務(wù),然后分解到每季度,在分解到每月,讓分銷有目標(biāo)的而不是盲目的銷售,我把分銷商當(dāng)成經(jīng)銷商一樣培養(yǎng),讓分銷感覺自己就是經(jīng)銷商,協(xié)助分銷商把達(dá)利園品牌當(dāng)成自己的生意來做,也讓他們的積極性很高漲全部實(shí)現(xiàn)整車從公司發(fā)貨。
    經(jīng)過區(qū)域調(diào)整和任務(wù)分配,我給老城區(qū)分銷夢(mèng)程分銷配置3名業(yè)代,任務(wù)xxx萬,截止現(xiàn)在完成xxx萬同比增長(zhǎng)50萬,葉榭配琪分銷配置2名業(yè)代,任務(wù)xxx萬,完成xxx萬同比增長(zhǎng)30萬,食品城分銷配置2名業(yè)代,xxx萬任務(wù),完成xxx萬同比增長(zhǎng)50萬,從數(shù)據(jù)上看,分銷做的很不錯(cuò),其主要增長(zhǎng)600和其正,及其他副品項(xiàng)也增長(zhǎng)不少,就訂貨會(huì)就600和其正就定了x萬件xxx萬元的銷售業(yè)績(jī),這也是公司的正確指導(dǎo)方針。
    但還存在不足,如:
    1、分銷很多資金跟不上,在很多情況下都要總經(jīng)銷承擔(dān)。
    2、每次促銷活動(dòng)的售后服務(wù)不到位,如:產(chǎn)品不齊全,配送不能及時(shí)到位,影響分銷和終端的積極性。
    3、區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進(jìn)去,進(jìn)貨的只有大的零售商及銷量好點(diǎn)的店。
    4、由于價(jià)格原因及同內(nèi)競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng),有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品。
    5、有的終端進(jìn)貨多或者動(dòng)銷不好產(chǎn)生了月份老的日期,我們沒能及時(shí)處理,導(dǎo)致在終端產(chǎn)生過期現(xiàn)象。
    6、在區(qū)域內(nèi)開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)方面,不到位,如,小排檔,沙縣小吃,餐飲方面開發(fā)太少,他們?cè)谀承r(shí)段的銷量還是不小的。結(jié)合以上20xx年的不足之處,在明年的工作中一定把他們?nèi)考m正過來,讓業(yè)績(jī)達(dá)到另一個(gè)高峰。
    渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道,得渠道者得天下,渠道是由分銷,二批和終端店組成的,所以我們要做好渠道,就要把他們每一層的關(guān)系搞好,讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì),分銷作為我們公司的一個(gè)重要銷售環(huán)節(jié),起到承上啟下的作用。
    1、明年再給分銷制定1年的銷售任務(wù),要比今年分得更細(xì)一點(diǎn),分解到每個(gè)品項(xiàng)上。
    3、就是今年資金不足的分銷在明年一定要讓分銷保障資金充裕和倉(cāng)儲(chǔ)能力,現(xiàn)在都是整車發(fā)貨,如果資金和倉(cāng)儲(chǔ)不具備,很容易造成阻礙公司的銷量,今年資金和倉(cāng)儲(chǔ)都較好的分銷商,在明年更加控制他,好好利用這些資源為我們做市場(chǎng),不讓他們有機(jī)會(huì)為競(jìng)品公司效力,分銷商追求最大的利潤(rùn)空間,比如今年我給分銷制定的銷售任務(wù),如季度返利,年終返利一樣,完成有百分之0、5,另外,我們公司和其正等銷量也比較好,每件利潤(rùn)也是相當(dāng)可觀,而且公司還在不斷推出新品來充實(shí)市場(chǎng)占有率,如這月剛出的250ml利樂包花生牛奶,剛到貨第二天就業(yè)代出庫(kù)就400多件x24規(guī)格的,也讓他們有很大的希望與信心。
    4、終端店也就是鋪市率一定要上去,因?yàn)槲覀冋莆斩嗌俳K端就掌握多少的量。網(wǎng)點(diǎn)資料一定統(tǒng)計(jì)好,然后分類,夫妻老婆店多少家,小型超市多少家,大中型多少家以及特通點(diǎn)多少家。讓業(yè)代在維護(hù)過程中,在把賣得好的幾條街或者店選出來,我們重點(diǎn)維護(hù),打造成形象街或者形象店,不管大店還是小店都極力爭(zhēng)取最好的位置,生動(dòng)化陳列,目前xx市場(chǎng)有老城區(qū)廟前街和車墩北達(dá)豐后街2條形象街,明年?duì)幦≡谠黾?—3條形象街,每個(gè)月在做3—4場(chǎng)戶外拉動(dòng),配合形象街及廣宣品就能帶動(dòng)很好的宣傳效果,特別是針對(duì)公司新品。
    還有今年我發(fā)現(xiàn)終端很多店不在業(yè)務(wù)員手里拿貨,因?yàn)橛械亩葮I(yè)務(wù)員發(fā)的要便宜1元,讓業(yè)務(wù)員信心不足打擊積極性,特別是區(qū)域差的鄉(xiāng)鎮(zhèn),業(yè)務(wù)員很難留住人,造成終端無人維護(hù)的窘境,明年管控好經(jīng)銷和分銷對(duì)二批的價(jià)格的嚴(yán)格管控,嚴(yán)格按照公司的價(jià)格執(zhí)行,如和其正給分銷xx元,分銷發(fā)給二批xx元,二批發(fā)到終端xx元,這樣既保證不會(huì)影響業(yè)代點(diǎn)單,分銷利潤(rùn)也還可以,如果哪家二批不按公司價(jià)格體系亂發(fā)貨,直接停止供貨以確保市場(chǎng)良性循環(huán)。另外,針對(duì)旺銷點(diǎn)和形象店做打堆或者整組貨架陳列,讓消費(fèi)者一進(jìn)超市就被我公司的產(chǎn)品吸引從而形成購(gòu)買欲也就能帶動(dòng)動(dòng)銷,針對(duì)終端小店每月制定套餐,一次性壓到位,強(qiáng)占終端小店資金和倉(cāng)庫(kù),因?yàn)榻K端資金和倉(cāng)庫(kù)都有限,別的競(jìng)品就進(jìn)不去,店老板只有極力推薦我公司產(chǎn)品,從而提高銷量。
    5、針對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:
    1、針對(duì)區(qū)域差別和網(wǎng)點(diǎn)數(shù),劃分區(qū)域,保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù),從而保障業(yè)代提成收入。
    2、業(yè)代每天早上8點(diǎn)30之前由經(jīng)銷或者分銷電話報(bào)到,下午拜訪完最后一家店,用店里電話給我報(bào)到下班,從而保障業(yè)代在線路上有足夠的時(shí)間拜訪。
    3、要求業(yè)務(wù)員每天必須按照定崗定線拜訪,不管大小店不得跳點(diǎn)拜訪,每天必須填寫日?qǐng)?bào)表及市場(chǎng)問題,防止業(yè)代跳點(diǎn)拜訪,也能及時(shí)處理市場(chǎng)問題。
    4、每天跟線1名業(yè)代,檢查市場(chǎng)鋪市率及業(yè)代動(dòng)手能力,當(dāng)天出庫(kù)差的業(yè)代,第二天查看業(yè)代日?qǐng)?bào)表,去當(dāng)天線路實(shí)地查看,了解真實(shí)情況,如有市場(chǎng)問題,電話給業(yè)代處理,解決不了的到線路上去協(xié)助業(yè)代處理,從而提升業(yè)代處理事情的能力。
    5、區(qū)域缺人時(shí)抓緊人員招聘到位,每禮拜5給業(yè)代們開會(huì),總結(jié)一周工作及不足,一月最少一次業(yè)代技能培訓(xùn),不管是老業(yè)代還是新業(yè)代,培訓(xùn)時(shí),實(shí)戰(zhàn)演練,按照平時(shí)拜訪終端的步驟進(jìn)行,每名業(yè)代扮演店老板,把遇到的問題在演練上提出來,怎么去解決的,不足之處,我在給予指點(diǎn),讓大家相互學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),使整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力在互相學(xué)習(xí)中不斷提升。
    6、針對(duì)公司的各項(xiàng)動(dòng)作,如割箱,地堆,冰點(diǎn)等生動(dòng)化陳列安排業(yè)代必須嚴(yán)格按照工作要求高效率完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),加強(qiáng)市場(chǎng)基礎(chǔ)的建設(shè),爭(zhēng)取把xx市場(chǎng)建設(shè)成樣板市場(chǎng)。
    7、要求業(yè)代嚴(yán)格控制終端臨期品的及時(shí)調(diào)換貨,確保市場(chǎng)良性循環(huán)。
    8、每月制定促銷政策及團(tuán)隊(duì)出庫(kù)獎(jiǎng)勵(lì),帶動(dòng)業(yè)代的積極性,從而更好的維護(hù)好市場(chǎng)。
    以上是我的報(bào)告,感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們xx市場(chǎng)的支持與幫助,也感謝公司能讓我在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的能力,雖然苦過,累過,回望這一年的成績(jī)也頗為欣慰,所有的`辛苦都是值得的,因?yàn)楣敬_實(shí)讓我得到了很多經(jīng)驗(yàn),使我的業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足進(jìn)步。我爭(zhēng)取明年把xx市場(chǎng)上升到更高一個(gè)層次,爭(zhēng)取明年xx突破xxxx萬。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇十二
    嘉賓:大家好,我叫郝冰,河北邯鄲人,很高興受到站長(zhǎng)百科邀請(qǐng)?jiān)诖巫龇窒?,我是從接觸網(wǎng)絡(luò),學(xué)的是思維,大概學(xué)了一兩年,后來發(fā)現(xiàn)我不是這塊料,轉(zhuǎn)型從事網(wǎng)絡(luò)工程方面。大學(xué)學(xué)的也是這方面專業(yè),業(yè)余的時(shí)候?qū)W的是推廣。
    嘉賓:當(dāng)時(shí)大學(xué)畢業(yè)處于找工作階段,我應(yīng)聘的是一家醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)這方面的職位,也算是巧合吧有一天老板跟我談起推廣方面的知識(shí),談的挺開心,老板就讓我做醫(yī)院網(wǎng)站的推廣,也算是比較基層的工作,就從那時(shí)候開始接觸醫(yī)療,慢慢的做到運(yùn)營(yíng)的位置。常常聽說醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是很大,其實(shí)郝冰并沒做過其他行業(yè),也無法對(duì)比,最好自己的行業(yè)即可。其實(shí)話又說回來了,有同行就有競(jìng)爭(zhēng),很正常的事。
    嘉賓:優(yōu)化網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)類的文章一般不寫,因?yàn)槭鼙姴灰粯?,我們寫的是軟聞,不是軟文。然后通過新聞稿的方式推送到新聞?wù)尽F鋵?shí)投送新聞?wù)疽彩怯兄v究的,并非在站長(zhǎng)類網(wǎng)站打廣告的那些商家購(gòu)買,首先要看你的受眾在那些地區(qū),然后再/daquan/找當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站進(jìn)行投放新聞,一般hao123收錄的網(wǎng)站無論質(zhì)量還是流量都是比較好。如果這些網(wǎng)站是新聞源則更好。如果您做的病種只針對(duì)本地區(qū)的話,那么就找本地社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)合作,或者打廣告即可。
    嘉賓:團(tuán)購(gòu)如今也是非常火的,我們?cè)诘尼t(yī)院也專門成立的團(tuán)購(gòu)部,一般是以體檢套餐的形式出場(chǎng),團(tuán)購(gòu)部主要就是聯(lián)系團(tuán)購(gòu)的客服,草擬合同,溝通低價(jià)等,在此提醒各位,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)全是虛假的,團(tuán)購(gòu)客服人員都會(huì)給每個(gè)商家開一個(gè)后臺(tái)賬號(hào),后臺(tái)顯示的數(shù)據(jù)才是真實(shí)的。團(tuán)購(gòu)的體檢套餐很便宜,我們賺什么?其實(shí)大家心知肚明,在此就不在詳談了。
    站長(zhǎng)百科:訪談的時(shí)間也差不多了,郝老師給今天的訪談做個(gè)總結(jié),也給新手做醫(yī)療行業(yè)的站長(zhǎng)們一點(diǎn)小建議。
    嘉賓:1、多找找做醫(yī)療行業(yè)的前輩們交流,如果你不懂醫(yī)療,上來就想做管理層會(huì)被人整死的。2、多看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站,不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站,你應(yīng)該想想,他們?nèi)绻龅牟缓脼槭裁磁琶壳?為什么成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?他們又為何生存到現(xiàn)在?3、無論你的上級(jí)還是下級(jí),多聽聽他們的意見。4、站在患者的角度考慮問題,不要太主觀。
    本訪談?dòng)烧鹃L(zhǎng)百科原創(chuàng),請(qǐng)注明來源。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇十三
    歲月流逝,流出一縷清泉,流出一陣芳香,我們的表現(xiàn)也是比較亮眼,述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了。好的述職報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編收集整理的實(shí)用銷售行業(yè)年終工作述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
    在20x中,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下,我們始終堅(jiān)守在銷售的第一線,不怕苦不怕累,牢記使命,始終以銷售任務(wù)為中心、工作重點(diǎn)和核心,積極貫徹公司的文件精神,積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉各種新產(chǎn)品的性能,努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng),規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,從不喊口號(hào),防止各種制度落空。
    一、作為銷售主管,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,學(xué)以致用,及時(shí)學(xué)習(xí)公司最新文件精神,結(jié)合自己的工作實(shí)踐創(chuàng)造性地工作,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和意見,嚴(yán)格要求自己,提高思想覺悟,做到忠誠(chéng)、敬業(yè)、嚴(yán)格、誠(chéng)實(shí)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)禁令和合同三章,認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解上級(jí)文件精神,貫徹上級(jí)的決策和部署,不敷衍了事,不寫表面文章。
    第二,努力工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。
    銷售工作繁多、瑣碎、重復(fù),容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰(zhàn)。在銷售一線,我總是為自己敲響警鐘,牢固樹立“銷售無小事”的理念。
    對(duì)轉(zhuǎn)包的片子嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù),不拘小節(jié)的談話,有針對(duì)性的紀(jì)念,定期的談話教育對(duì)手,把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    合理激發(fā)員工的自我約束能力,對(duì)銷售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議,以調(diào)動(dòng)其積極性。他分析了未能完成銷售任務(wù)的原因,如服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因,著力解決思想問題,緩解思想壓力,解決實(shí)際困難。對(duì)于反應(yīng)遲鈍、反應(yīng)遲鈍的員工,建議總行調(diào)至其他能充分發(fā)揮特長(zhǎng)的崗位。通過一系列的措施,每個(gè)小組的銷售額都提高到了一個(gè)更高的水平,所有的員工都為完成自己的任務(wù)而自豪,從而在小組內(nèi)形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
    三、存在的問題和不足。
    1.要做的事情不止一件,缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實(shí)際困難,導(dǎo)致一些工作虎頭蛇尾。
    2.有時(shí)候,在工作中,我們渴望成功,但欲速則不達(dá)。
    在未來的一年里,我一定會(huì)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),吸取失敗的教訓(xùn),緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下,繼續(xù)努力把我的工作成績(jī)推向一個(gè)新的水平。
    20__年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場(chǎng)部,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏該行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
    通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
    存在的缺點(diǎn):
    對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
    __年11月1日至今,我進(jìn)燕京啤酒有限公司已有兩年多了,時(shí)間雖短,但對(duì)于我來說,卻是受益匪淺的。這期間,在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下,我逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解。
    我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作,剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡(jiǎn)單,不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作,但是通過前一階段的學(xué)習(xí),才知道自己對(duì)開票工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了,開票工作不僅責(zé)任重大,而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題,需要反復(fù)練習(xí),理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),還好在指導(dǎo)老師的幫助下,我學(xué)會(huì)了如何開票以及填寫票據(jù),保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,學(xué)會(huì)了使用開票軟件,理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容,工作中一定要謹(jǐn)慎,要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)。
    銷售開票是銷售工作不可缺少的一個(gè)部分,它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,熟練的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),作為一個(gè)合格的開票人員必須要具備以下的基本要求:
    (一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的開票人員,不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí),還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
    (二)做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,要有較強(qiáng)的安全意識(shí),各種票據(jù),既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對(duì)外的保密措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
    (三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),要熱愛本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
    目前,我廠剛剛投產(chǎn)運(yùn)營(yíng),作為銷售開票人員的工作量并不大,在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,我遵守公司的各種規(guī)章制度,認(rèn)真做好自己的本職工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成,但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方,因此,我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn),在今后的工作中,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),主要是銷售開票以及財(cái)務(wù)方面的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展,努力提高自身素質(zhì),勝任本職工作,提高工作效率。我有信心把工作做好,為公司的發(fā)展做出更大的成績(jī)!
    光陰如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去,20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量、價(jià)、款”,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時(shí)間,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,計(jì)劃明年的工作思路,為20__年做一個(gè)初步的規(guī)劃。
    一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)。
    通過這兩年的工作,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道:做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)。“銷售管理制度化”了,從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí),今年以來,輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,提高了我們工作的激情,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來,平時(shí)的工作有條理了,感到工作更輕松了,這是公司的進(jìn)步,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,進(jìn)步更快。
    二、自身的不足。
    (1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過程中,由于個(gè)人不細(xì)心,不操心,臺(tái)賬記錄不及時(shí),致使預(yù)付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。
    (2)過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來,自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,在日常業(yè)務(wù)中,臺(tái)賬記錄不清楚,對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難,給公司的整體管理拖后腿。
    (3)今年年初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,作為重點(diǎn)工程部的一員,我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí),錯(cuò)誤頻出,重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促,影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,共同努力,個(gè)別客戶個(gè)別月,對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,沒有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整,造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài),深感壓力重重,無所適從,對(duì)自己沒有信心,瞻前顧后,有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,是我工作中的最大的失誤,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我最大遺憾。
    三、明年的工作思路。
    在工作中的責(zé)任心。
    (2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票,運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬,造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,給公司帶來不好影響,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提),簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,從管理上避免公司責(zé)任。
    (3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格,掌握市場(chǎng)信息,建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,建議從新整合人力,針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),收集市場(chǎng)信息,儲(chǔ)存潛在客戶,以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    (4)兩年的工作經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來,業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,日常工作中“愛忘記”,效率低。為了提高我們的工作效率,加強(qiáng)執(zhí)行力,我個(gè)人認(rèn)為,從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,說明執(zhí)行結(jié)果??梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車有名,到廠有收獲,避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑,沒有效率。
    我害怕失敗,但我更渴望進(jìn)步,一年以來,深刻的認(rèn)識(shí)到自己的。
    不足,工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20__年希望自己能夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,凡事一定得躬行,20__年已經(jīng)來臨,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
    業(yè)務(wù)員:尹__。
    二〇__年十二月二十四日。
    我于__年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤,在相處的這近一年時(shí)間,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持,讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。在任職期間,我努力學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好本職工作?,F(xiàn)將__年度的工作總結(jié)如下:
    一、日常工作。
    銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐,收集客戶資料,為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時(shí)期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),我基本做到了有頭有尾,事事有著落,也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)。
    二、及時(shí)了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的付款和欠款額情況。
    作為銷售內(nèi)勤,我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況,主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶到款,發(fā)貨量,貨款余額及銷售任務(wù)完全情況,按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時(shí),做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù),針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的策略,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系。
    三、__年度相關(guān)工作概況。
    1、本年度合作客戶共__家,簽訂合同共__份,合同銷售額為648550000元。
    2、本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)__噸,實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為__噸合計(jì)銷售額為__元。
    3、完成了__申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料。
    4、參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作,參加相關(guān)培訓(xùn),并通過審核考試。
    總結(jié)。
    入職到現(xiàn)在,本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,但也存在一些問題和不足,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),經(jīng)驗(yàn)不足,所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,同時(shí)也一定做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,同大家共成長(zhǎng)。
    我來公司工作已快一年時(shí)間,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升,來到一個(gè)很溫暖的部門,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,有同事的幫助,感受到這種集體的氛圍,來公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
    這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,可是工作中,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,也給公司照成了損失,我表示對(duì)公司,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),自我完善。
    一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況:
    此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
    二、辦公室日常工作總結(jié):
    作為全國(guó)部的銷售內(nèi)勤,我知道崗位的重要性,銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等,為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間,我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁(yè)、樣品等),提供客戶所需的文件,銷售表格的整理,等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,(例如快遞件及時(shí)的跟蹤,有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站,問問客戶,貨物收到否)。
    三、今后努力的方向:
    一年來,本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問題和不足。如在有次發(fā)貨過程,沒有及時(shí)跟蹤貨物,至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:
    第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
    第三,用心、細(xì)心、耐心、虛心。
    在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇十四
    為認(rèn)真履行工商行政管理機(jī)關(guān)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職能,切實(shí)維護(hù)食品市場(chǎng)秩序,根據(jù)省衛(wèi)生廳等六廳局印發(fā)的《2013年湖南省食品安全監(jiān)測(cè)方案》和《湖南省工商行政管理局2013年流通環(huán)節(jié)食品抽樣檢驗(yàn)及快速檢測(cè)工作計(jì)劃》的要求,制定本計(jì)劃。
    一、工作目標(biāo)。
    充分發(fā)揮工商行政管理機(jī)關(guān)流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管職能,規(guī)范食品抽樣檢驗(yàn)程序,不斷提高食品抽樣檢驗(yàn)工作的針對(duì)性、科學(xué)性和有效性,推進(jìn)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作制度化、規(guī)范化、程序化和法治化建設(shè),有計(jì)劃地開展食品抽樣檢驗(yàn)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除食品安全問題隱患,有效防范食品安全突發(fā)事件,切實(shí)保障我省流通環(huán)節(jié)食品安全。
    二、工作安排。
    根據(jù)省局和市政府的工作要求,抽樣檢驗(yàn)工作要以人民群眾日常生活必需食品、消費(fèi)者申(投)訴及舉報(bào)比較集中的食品、往年抽檢合格率較低的食品以及農(nóng)村市場(chǎng)食品為重點(diǎn),突出超市、批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、專業(yè)門店、校園周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村等重點(diǎn)場(chǎng)所,對(duì)流通環(huán)節(jié)的食品進(jìn)行定期與不定期抽樣檢驗(yàn)。
    (一)食品抽樣檢驗(yàn)安排。
    第一季度:乳制品、葡萄酒、黃酒、蜂蜜、食用菌、嬰幼兒米粉、掛面、罐頭、糖果、烘炒食品、大米、豆制品(發(fā)酵性)、食用油、皮蛋、臘肉、茶葉、飲料、糕點(diǎn)、檳榔、復(fù)合食品添加劑。
    第二季度:嬰幼兒食品、乳制品、餅干、果凍、巧克力、啤酒、桶裝飲用水、粽子、糧食制品、果脯、白糖、蛋制品、飲料、含乳食品、啤酒瓶、面粉。
    第三季度:月餅、乳制品、膨化食品、茶葉、豆制品(非發(fā)酵性)、冷飲、桶裝飲用水、糕點(diǎn)、食用油、檳榔、食品包裝袋。
    第四季度:蜜餞、乳制品、白酒、黃酒、方便食品、油炸小食品、辣椒制品、粉絲、醬腌菜、臭豆腐、調(diào)味品、肉制品、肉干、肉脯、魚制品。
    嬰幼兒配方乳粉的每周抽樣檢驗(yàn)由省局組織實(shí)施。
    (二)食品快速檢測(cè)。
    為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制食品安全風(fēng)險(xiǎn),各縣級(jí)局要按照市局和當(dāng)?shù)卣墓ぷ饕?,制定食品快速檢測(cè)計(jì)劃,充分應(yīng)用檢測(cè)設(shè)備特別是多參數(shù)食品快速分析儀,加強(qiáng)食品安全日常監(jiān)管。食品快速檢測(cè)要以消費(fèi)量大,保質(zhì)期短,食品安全風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高的散裝食品和乳制品為主,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)藥殘留、亞硝酸鹽、吊白塊、甲醛、工業(yè)堿、雙氧水、鉛、汞、鎘、砷、三聚氰胺和食品添加劑等項(xiàng)目的快速檢測(cè)。
    市局食品安全快速檢測(cè)站每月應(yīng)檢測(cè)樣品30個(gè)以上,食品安全快速檢測(cè)車應(yīng)每月檢測(cè)樣品25個(gè)以上,每個(gè)基層工商所食品安全快速檢測(cè)箱應(yīng)每月檢測(cè)樣品20個(gè)以上。配置多參數(shù)食品快速分析儀的工商所每月檢測(cè)樣品應(yīng)達(dá)到60個(gè)以上。
    快速檢測(cè)重點(diǎn)品種:餅干、飲料、乳制品、蜂蜜、蜜餞、食用油、味精、食鹽、食醋、醬油、豆制品、肉制品、水發(fā)產(chǎn)品、醬腌菜、粉絲、大米、辣椒制品、面粉等。
    三、工作要求。
    (一)提高認(rèn)識(shí),規(guī)范程序。
    各單位要高度重視流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作,充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品抽樣檢驗(yàn)工作,對(duì)于履行食品市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)、防范食品安全系統(tǒng)性和區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)、保障食品市場(chǎng)消費(fèi)安全的重要意義。要切實(shí)加強(qiáng)食品抽樣檢驗(yàn)和快速檢測(cè)工作經(jīng)費(fèi)保障,加大檢測(cè)經(jīng)費(fèi)的投入,并按照《食品安全法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,積極申請(qǐng)將食品安全檢測(cè)經(jīng)費(fèi)列入當(dāng)?shù)刎?cái)政預(yù)算。要嚴(yán)格按照《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》以及《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《食品抽樣檢驗(yàn)工作制度》、《湖南省工商行政管理局流通環(huán)節(jié)食品抽樣檢驗(yàn)工作規(guī)范》等規(guī)定的職責(zé)、程序和要求,依法開展抽樣、檢驗(yàn)、復(fù)檢等流通環(huán)節(jié)食品抽樣檢驗(yàn)工作,確保抽樣檢驗(yàn)工作和抽檢結(jié)果規(guī)范、合法、有效。
    (二)突出重點(diǎn),合理規(guī)劃。
    各單位要按照市局的工作安排以及當(dāng)?shù)卣称钒踩甓缺O(jiān)督管理計(jì)劃,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,針對(duì)區(qū)域性、季節(jié)性、節(jié)日性食品消費(fèi)特點(diǎn),科學(xué)合理地確定當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)食品品種和抽樣場(chǎng)所,制定本轄區(qū)流通環(huán)節(jié)食品抽樣檢驗(yàn)工作年度計(jì)劃,要根據(jù)消費(fèi)者申訴舉報(bào)多和市場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的食品質(zhì)量問題,有針對(duì)性地開展跟蹤檢驗(yàn)。各地在確定抽檢的食品品種時(shí),應(yīng)參考其他工商局近期在網(wǎng)上發(fā)布的食品抽檢結(jié)果通報(bào),對(duì)已經(jīng)被其他工商局抽檢合格的食品,在三個(gè)月內(nèi)應(yīng)避免重復(fù)抽檢。
    要按照《湖南省食品生產(chǎn)加工小作坊和食品攤販管理?xiàng)l例》和省局的實(shí)施辦法的規(guī)定,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)加工制售小作坊、流通類食品攤販制售的食品有針對(duì)性地進(jìn)行食品抽樣檢驗(yàn)和快速檢測(cè),切實(shí)履行好工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)加工制售小作坊和流通類食品攤販的監(jiān)管職責(zé)。
    (三)加大執(zhí)法力度,做好信息報(bào)送。
    各單位對(duì)抽檢食品,如果發(fā)現(xiàn)連續(xù)多批次產(chǎn)品均為不合格,應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行約談告誡,并根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī),進(jìn)行從重處罰。要按照國(guó)務(wù)院食安辦等六部門印發(fā)的《食品安全監(jiān)督管理抽樣檢驗(yàn)信息通報(bào)管理辦法(試行)》的要求,嚴(yán)格執(zhí)行抽樣檢驗(yàn)信息通報(bào)制度。
    對(duì)一般的食品抽檢信息,將對(duì)外發(fā)布情況抄(報(bào))送相關(guān)部門;對(duì)檢出國(guó)家禁用農(nóng)藥獸藥和衛(wèi)生部公布的《食品中可能違法添加的非食用物質(zhì)和易濫用的食品添加劑品種名單》中的物質(zhì)的,以及致病性微生物等檢測(cè)不合格的抽檢信息,應(yīng)填寫《食品安全監(jiān)督抽檢信息通報(bào)單》,向相關(guān)部門專門通報(bào)。
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    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇十五
    當(dāng)前,我區(qū)的群眾性健身事業(yè)與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展存在著差距,全民健身工作的現(xiàn)狀還不能適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要。群眾的體育健身意識(shí)還不夠強(qiáng),群眾性體育活動(dòng)的開展還不夠廣泛,經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)還不夠多,現(xiàn)有體育場(chǎng)地設(shè)施在向社會(huì)開放、滿足群眾開展體育鍛煉的需要方面還有較大差距。與此同時(shí),政府為了了解我區(qū)的群眾的體育健身意識(shí)及群眾對(duì)于健身設(shè)施的投入數(shù)量與開放程度進(jìn)行調(diào)查,進(jìn)而采取必要的措施來提高人們的健身意識(shí)和滿足人們的健身要求,因此我們有必要對(duì)嘉峪關(guān)等地區(qū)進(jìn)行詳細(xì)、科學(xué)的調(diào)查分析,來了解健身事業(yè)的現(xiàn)狀。只有根據(jù)科學(xué)調(diào)查的研究結(jié)果來制定相應(yīng)的措施才能夠更好的滿足需求與進(jìn)行建設(shè)。
    調(diào)查目的:
    了解我區(qū)全民健身的現(xiàn)狀,以便在以后的工作中改善,進(jìn)而滿足群眾的健身需求,發(fā)展全民健身事業(yè)。通過調(diào)查呼市地區(qū)群眾對(duì)于全民健身常識(shí)的認(rèn)知,進(jìn)而采取合適的宣傳方式適度的進(jìn)行宣傳,提高群眾的認(rèn)識(shí)水平。
    調(diào)查時(shí)間及地點(diǎn):
    調(diào)查時(shí)間為2010年10月1日到11日。調(diào)查地點(diǎn)是嘉峪關(guān)市商業(yè)區(qū)及公園及學(xué)院周邊地區(qū)。
    調(diào)查對(duì)象:
    本次調(diào)查對(duì)象為各年齡間斷的群眾個(gè)人。
    調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查方式:
    本次調(diào)查內(nèi)容主要是了解群眾對(duì)健身常識(shí)的認(rèn)識(shí)程度,來進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌<?xì)致的了解群眾的鍛煉時(shí)間、鍛煉習(xí)慣,來調(diào)整我區(qū)健身設(shè)施的投放情況。個(gè)別群眾未能進(jìn)行體育鍛煉的原因,來為其創(chuàng)造進(jìn)行鍛煉的條件對(duì)于群眾健身態(tài)度的調(diào)查,對(duì)其建立正確的健身意識(shí)。由于調(diào)查的群眾個(gè)體的廣泛,調(diào)查的主要方式是問卷調(diào)查法。
    調(diào)查結(jié)論:
    一、市民參加體育鍛煉總體狀況良好。
    2、逾八成經(jīng)常參加體育鍛煉市民的健身時(shí)間超過半小時(shí)。
    專家指出,為了達(dá)到更好的體育鍛煉效果,每次鍛煉時(shí)間應(yīng)不少于半小時(shí)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)常參加體育鍛煉的受訪市民中,逾八成()健身時(shí)間都在半小時(shí)或以上,不到半小時(shí)的僅占。這說明大部分市民具備一定體育鍛煉知識(shí),能夠主動(dòng)追求體育鍛煉的最佳效果。
    3、老年人的健身意識(shí)較強(qiáng)。
    4、中小學(xué)生在校體育鍛煉時(shí)間保障較好。
    加強(qiáng)青少年體育鍛煉是《健身?xiàng)l例》的目標(biāo)任務(wù)之一?!督∩?xiàng)l例》要求學(xué)生在校期間每天至少參加1小時(shí)的體育鍛煉,并積極開展課余體育訓(xùn)練,倡導(dǎo)科學(xué)、健康的體育健身和生活理念。
    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,6-17歲組受訪中小學(xué)生中,表示每天基本都能在學(xué)校有1小時(shí)或以上的體育鍛煉;30%表示平時(shí)基本保證有1小時(shí),但復(fù)習(xí)迎考期間體育鍛煉的時(shí)間就少了;表示每天基本是半小時(shí),顯示中小學(xué)生在校體育鍛煉的時(shí)間還是有基本保證的。
    5、市民體育鍛煉形式以簡(jiǎn)單易行為主。
    市民體育鍛煉形式也多種多樣,但簡(jiǎn)單易行、技能要求不高、不受場(chǎng)地、人員、費(fèi)用限制的鍛煉形式更受到市民的歡迎。在18歲以上經(jīng)常鍛煉的受訪市民中,有29%選擇的運(yùn)動(dòng)方式是步行,選擇跑步,選擇做拳操運(yùn)動(dòng),三者合計(jì)占。
    6、免費(fèi)體育鍛煉場(chǎng)地更受歡迎根據(jù)自己的身體和經(jīng)濟(jì)條件,因地制宜,選擇適合自己的運(yùn)動(dòng)形式和場(chǎng)地是上海市民參加體育鍛煉的一大特點(diǎn)。
    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,居民小區(qū)的免費(fèi)活動(dòng)中心,或小區(qū)里的道路、公園綠地以及家里是市民體育鍛煉的主要場(chǎng)所。在18歲及以上經(jīng)常鍛煉的受訪市民中,選擇的是小區(qū)的免費(fèi)活動(dòng)場(chǎng)所(包括在小區(qū)里跑步、散步等),選擇公園、綠地,選擇收費(fèi)的健身、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館,選擇家里作為健身場(chǎng)地,4項(xiàng)合計(jì)為。
    在健身費(fèi)用支出方面也有相似反映。當(dāng)問及每年花費(fèi)在健身上的費(fèi)用時(shí),在18歲及以上經(jīng)常參加體育鍛煉的受訪市民中,回答“幾乎沒有費(fèi)用”,而且每個(gè)年齡段中都是“幾乎沒有費(fèi)用”占主要比例。尤其是61歲及以上的老年人中,近九成()都以免費(fèi)的健身場(chǎng)所作為自己鍛煉的場(chǎng)所。
    二、市民體育鍛煉中需要關(guān)注的問題。
    1、青壯年人群對(duì)體育鍛煉的積極性不高。
    2、中小學(xué)生主動(dòng)參與體育鍛煉的意識(shí)不強(qiáng)。
    雖然調(diào)查顯示中小學(xué)生在校體育鍛煉時(shí)間有保障,但青少年對(duì)體育鍛煉缺乏主動(dòng)參與的意識(shí),把體育作為一種生活愛好的比例還是不高。當(dāng)問及6-17歲的中小學(xué)生平時(shí)在校外或放假期間是否還參加體育鍛煉時(shí),回答經(jīng)常參加的占,偶爾參加和基本不參加的則占。不參加的原因主要是沒有興趣(占);其次是學(xué)習(xí)任務(wù)太重,沒有精力(占33%);其余則是認(rèn)為學(xué)校的體育鍛煉已經(jīng)夠了或感覺缺乏鍛煉的場(chǎng)地和設(shè)施。這表明目前大多數(shù)中小學(xué)生對(duì)體育鍛煉的態(tài)度還停留在被動(dòng)接受、完成學(xué)校的體育鍛煉任務(wù)上。
    中小學(xué)生不重視體育鍛煉,一方面與學(xué)業(yè)繁重、時(shí)間緊缺有關(guān),另一方面也與許多家長(zhǎng)和老師“重學(xué)業(yè)、輕鍛煉”有關(guān)。隨著學(xué)生近視率高發(fā),身體耐力不足,在考場(chǎng)上、軍訓(xùn)期間屢屢出現(xiàn)暈倒、嘔吐等身體不適現(xiàn)象,目前這個(gè)問題已經(jīng)引起社會(huì)各方的重視。
    3、對(duì)公眾開放的學(xué)校體育場(chǎng)地利用率低。
    第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)表明,上海常住人口已經(jīng)超過2300萬。目前,上海中心區(qū)現(xiàn)有公共體育場(chǎng)館遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足市民的健身需求。為了解決健身場(chǎng)地和設(shè)施不足的問題,從2006年起,市體育局和市教委積極推進(jìn)學(xué)校體育場(chǎng)地向社區(qū)開放,希望能緩解市民體育健身需求與體育場(chǎng)地緊缺的矛盾。目前,上海的中小學(xué)校體育場(chǎng)地向社區(qū)開放率已經(jīng)達(dá)到80%,在全國(guó)居于前列。
    對(duì)此項(xiàng)舉措,市民反響積極。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)問及對(duì)學(xué)校場(chǎng)地向社會(huì)開放的看法時(shí),在18歲及以上的受訪市民中的,認(rèn)為“可以為居民提供更多的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地,是一項(xiàng)惠民的舉措”,認(rèn)為“需要對(duì)學(xué)校體育場(chǎng)地加強(qiáng)管理,才能適應(yīng)居民的要求”,只有認(rèn)為“學(xué)校場(chǎng)地設(shè)施過于簡(jiǎn)單,不能滿足市民的需求”。
    5、體育鍛煉設(shè)施供給和管理有待新的提高。
    全民健身計(jì)劃:
    摘要:全民健身關(guān)系人民群眾身體健康和生活幸福,是綜合國(guó)力和社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要組成部分。到2010年,《全民健身計(jì)劃綱要(1995—2010年)》規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)完成。為進(jìn)一步發(fā)展全民健身事業(yè),廣泛開展全民健身運(yùn)動(dòng),根據(jù)《xxx體育法》、《全民健身?xiàng)l例》和國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際,制定全民健身計(jì)劃(2011—2015年)。
    一、指導(dǎo)思想。
    高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)保障廣大公民參加體育健身活動(dòng)的權(quán)益。大力發(fā)展公共體育事業(yè),全面推進(jìn)全民健身服務(wù)體系建設(shè),奠定建設(shè)體育強(qiáng)國(guó)基礎(chǔ)。為提高全民族體質(zhì)及健康水平,豐富人民群眾精神文化生活,形成健康文明科學(xué)生活方式,促進(jìn)社會(huì)和諧和文明進(jìn)步做出積極貢獻(xiàn)。
    二、目標(biāo)任務(wù)。
    到2015年的總體目標(biāo)是:城鄉(xiāng)居民體育健身意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加,身體素質(zhì)明顯提高,體育健身設(shè)施更加完善,形成覆蓋城鄉(xiāng)的全民健身服務(wù)體系。
    具體目標(biāo)任務(wù)是:
    ——經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加。城鄉(xiāng)居民體育健身意識(shí)和科學(xué)健身素養(yǎng)普遍增強(qiáng),體育健身成為更多人的基本生活方式。經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)比例達(dá)到32%以上。其中,16歲以上城鄉(xiāng)居民(不含在校學(xué)生)達(dá)到12%以上,城市居民達(dá)到18%以上,農(nóng)村居民達(dá)到7%以上。在校學(xué)生每天至少參加一小時(shí)體育鍛煉。提高殘疾人參加體育鍛煉人數(shù)比例。
    ——城鄉(xiāng)居民身體健康素質(zhì)明顯提高。達(dá)到《國(guó)民體質(zhì)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)》合格標(biāo)準(zhǔn)的城鄉(xiāng)居民(不含在校學(xué)生)人數(shù)比例增加到90%以上,達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)比例增加到16%以上。其中城市居民達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)比例增加到20%;農(nóng)村居民達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)比例增加到12%。在校學(xué)生普遍達(dá)到《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的基本要求,耐力、力量、速度等體能素質(zhì)明顯提高,達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)比例達(dá)到25%以上。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇十六
    一、選題依據(jù)(包括研究目的、意義,國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)并附參考文獻(xiàn)):
    研究目的。
    隨著社會(huì)進(jìn)步經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們對(duì)健康的追求正進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的階段,同時(shí),也逐漸形成醫(yī)療產(chǎn)品銷售全球化的格局??梢哉f,競(jìng)爭(zhēng)的激烈和市場(chǎng)容量增長(zhǎng)的緩慢,我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的銷售面臨內(nèi)憂外患的局面。cj公司進(jìn)入了緩慢增長(zhǎng)期,且人員銷售穩(wěn)定性問題凸顯。目前我國(guó)大多數(shù)醫(yī)療行業(yè)的銷售人員培訓(xùn)體系構(gòu)建方面的工作零散而薄弱,沒有科學(xué)規(guī)范的設(shè)計(jì),在構(gòu)建、實(shí)施中存在大量的低效率、低效益情況。通過cj公司在出現(xiàn)銷售人員流失率提高,費(fèi)用高效果差,培訓(xùn)形式流于形式等問題的研究,關(guān)注醫(yī)療行業(yè)銷售人員培訓(xùn)問題,研究醫(yī)療行業(yè)人力資源部門如何研究行業(yè)特點(diǎn),結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略文化,建立一套系統(tǒng)而科學(xué)的有效的培訓(xùn)體系,充分開發(fā)和利用人員潛能。
    研究意義。
    醫(yī)療行業(yè)有其特殊性,我國(guó)這些醫(yī)療行業(yè)發(fā)展歷史都很短、起點(diǎn)低,
    人力資源管理工作的基礎(chǔ)十分薄弱,因此,并沒有非常完善的針對(duì)醫(yī)療行業(yè)人力資源體系建設(shè)的實(shí)用方案。在這樣的`基礎(chǔ)之上要快速、全面地推行一套科學(xué)的人力資源管理體系無異于“對(duì)久病之人下猛藥”,這樣不僅不可能使病人痊愈,甚至?xí)巡∪酥苯油葡蛩劳龌蛩劳龅倪吘?。因此,通過培訓(xùn)的手段,慢慢用養(yǎng)、治結(jié)合、循序漸進(jìn)的方法構(gòu)建人力資源體系。醫(yī)療行業(yè)規(guī)模較小,包括人力資源在內(nèi)的各種資源占有相對(duì)稀缺,初期投入能力也相對(duì)較弱,因此,科學(xué)的培訓(xùn)體系是否能順利構(gòu)建是整個(gè)人力資源工作成敗的關(guān)鍵所在。
    國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。
    過去二十年中,全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從產(chǎn)品為特征的經(jīng)濟(jì)過渡到了以服務(wù)為特征的經(jīng)濟(jì)。在舊的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,醫(yī)藥企業(yè)的價(jià)值表現(xiàn)在物理的財(cái)產(chǎn)上;而新經(jīng)濟(jì)時(shí)代把知識(shí)財(cái)富作為了重點(diǎn)對(duì)象。然而,與此不協(xié)調(diào)的是整個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)體系,醫(yī)藥銷售人員的知識(shí)和技能比任何時(shí)候都感覺短缺。任何醫(yī)藥企業(yè)都必須要不斷地快速更新曾經(jīng)視為“經(jīng)典“的培訓(xùn)內(nèi)容,而且要以最快的方式傳遞給銷售人員,落后一步就意味著在競(jìng)爭(zhēng)中喪失機(jī)會(huì)。而采用新的技術(shù)和建立新的銷售人員培訓(xùn)體系就能夠獲得持續(xù)性成功。
    網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)觀念的不斷更新,帶來了基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)藥銷售培訓(xùn)的蓬勃發(fā)展。與國(guó)外同類醫(yī)藥企業(yè)銷售人員相比,中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)銷售人員培訓(xùn)發(fā)展相對(duì)落后。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來使中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于知識(shí)要求更加強(qiáng)烈。對(duì)大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)來說,銷售人員培訓(xùn)時(shí)需要投入的人力、物力、財(cái)力都是一筆不小的開支,但培訓(xùn)結(jié)果難以真正達(dá)到企業(yè)的預(yù)期要求。
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    [24]謝軍,中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系問題研究。湖南農(nóng)業(yè)大學(xué),20。
    [25]韋文,銷售管理。華夏出版社,2003年。
    二、研究?jī)?nèi)容(說明課題的具體研究?jī)?nèi)容,重點(diǎn)解決的問題,預(yù)期的研究成果):
    具體研究?jī)?nèi)容。
    通過案例公司的分析,研究如何從科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃開始,結(jié)合企業(yè)文化構(gòu)來構(gòu)建醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)體系。
    1.明確企業(yè)培訓(xùn)意義。
    從公司戰(zhàn)略和文化體系出發(fā),塑造培訓(xùn)體系構(gòu)建的流程,以及具體的執(zhí)行計(jì)劃。企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)決定了人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,因此可以說,培訓(xùn)規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分,同時(shí)也是企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)管理工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。而醫(yī)療行業(yè)的管理者和hr們恰恰沒有充分意識(shí)到這兩點(diǎn),從而在具體制定和實(shí)施過程中缺乏足夠的重視,各級(jí)部門主管和直線經(jīng)理也未能有效配合。
    培訓(xùn)規(guī)劃的起點(diǎn)是明確界定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后,也就是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,明確培訓(xùn)的價(jià)值是什么?這樣才能真正做到有意義的培訓(xùn)。培訓(xùn)規(guī)劃是決定企業(yè)人力資源工作的關(guān)鍵因素。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇十七
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!我想了很多才寫下了下面的辭職內(nèi)容,
    “誠(chéng)信或者忠誠(chéng),并不機(jī)械地等于終身服務(wù)于一家公司。人和企業(yè)都在時(shí)刻的改變著,對(duì)于企業(yè)而言,隨著公司的發(fā)展變遷,過去適合的員工未來可能不再適合他的職位;對(duì)于個(gè)人來說,一個(gè)公司過去可能是他最佳的選項(xiàng)擇,隨著時(shí)間的流逝,現(xiàn)在可能已經(jīng)無法激發(fā)他最大限度地發(fā)揮他的激情和才干?!?BR>    當(dāng)我在凌晨三點(diǎn)讀到這段話時(shí),心里面感慨萬千,久不能眠……于是我打開電腦,給您寫了這封辭呈。
    當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)您對(duì)我的滿懷期許。而我自持在外企呆過,做事條理清晰,對(duì)自已充滿信心,看不到自已的短處。想起這些至今令我汗顏。
    記得當(dāng)時(shí)我在工作上遇到困難與挫折,我與我夫人商量準(zhǔn)備離開公司時(shí)。我夫人一句意味深長(zhǎng)的話讓我留了下來。她說:“您先呆著看看,有的時(shí)候壞事它也末必是壞事”。我現(xiàn)在得感激她,因?yàn)楝F(xiàn)在看來,她的話是對(duì)的'。是她的這句話,使我在工作之余每天都在反省自已的不足之處,并想辦法加以彌補(bǔ)。我終于明白了一個(gè)道理,一個(gè)人在反省中不斷完善和超越自我是多么的重要。
    it是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè),個(gè)人曾經(jīng)歷過一個(gè)又一個(gè)開發(fā)工具從受到大家的追捧到被冷落。最后我發(fā)現(xiàn),我應(yīng)抓住其中的一些基礎(chǔ)的,和永恒的不變因素,即便人人都有權(quán)力去選擇他感興趣的部分。因此我努力的找到了自已的興趣與擅長(zhǎng)。并不斷努力的學(xué)習(xí)。
    在這三年的工作時(shí)間里曾經(jīng)有過的激情,
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇十八
    一、我院醫(yī)療質(zhì)量、安全管理基本情況回顧:
    (一)我院有健全的安全管理體系,職責(zé)明確,責(zé)任到人。我們制定了醫(yī)療質(zhì)量及安全管理方案與考核標(biāo)準(zhǔn),健全完善了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度職責(zé)。醫(yī)療質(zhì)量管理按照管理方案和考核標(biāo)準(zhǔn)的要求,定期深入科室進(jìn)行監(jiān)督檢查,督促核心制度的落實(shí),檢查結(jié)果以質(zhì)量分的形式與醫(yī)院績(jī)效考核方案掛鉤,有效地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
    (二)加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育,醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)不斷提高。
    我們通過安全大會(huì)的形式,對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育,并與各科室有關(guān)人員簽定安全責(zé)任書。加強(qiáng)了法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。舉辦了“醫(yī)療質(zhì)量安全”等培訓(xùn)。安全檢查檢查結(jié)束后,院質(zhì)量控制科召開會(huì)議,認(rèn)真研究分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛隱患,找出核心問題和整改措施,然后召開科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干會(huì)議進(jìn)行質(zhì)量講評(píng),有效促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。
    加強(qiáng)三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核,按照年初三基培訓(xùn)考核計(jì)劃,各科室每季度必須考核一次,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每半年必須舉辦一次全院性的三基考核,參考率、合格率務(wù)必達(dá)95%以上。
    (三)健全了防范醫(yī)療事故糾紛、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案,建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機(jī)制。
    (四)護(hù)理管理方面。
    (1)護(hù)理管理組織。
    能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作,組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》,確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。
    (2)護(hù)理人力資源管理。
    每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃,包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行完成。
    (3)臨床護(hù)理管理。
    樹立人性化服務(wù)理念,確保將患者知情同意落到實(shí)處。對(duì)圍手術(shù)期患者實(shí)施術(shù)前訪視和術(shù)后回訪,設(shè)計(jì)了規(guī)范的計(jì)劃。各科室高度重視健康教育工作,制定了健康教育內(nèi)容。
    (五)、醫(yī)院感染管理。
    (1)建立健全了醫(yī)院感染管理組織。
    (2)醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責(zé)得到了落實(shí)。
    我院根據(jù)實(shí)際情況和任務(wù)要求,每年制定醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃,做到組織落實(shí)、責(zé)任到人。每年召開醫(yī)院感染管理會(huì)議,總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況,解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題,布置下一時(shí)期的工作重點(diǎn)。
    (3)加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理知識(shí)的培訓(xùn),不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識(shí)。
    (4)認(rèn)真開展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測(cè)工作,降低了醫(yī)院感染率,從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。加強(qiáng)了一次性使用用品的管理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行“一次性使用無菌醫(yī)療用品管理辦法”,一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品由設(shè)備科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存和發(fā)放,“三證”齊全。各科室按需領(lǐng)取,做到先領(lǐng)先用,有效期內(nèi)使用。一次性使用用品用后,由專人集中回收,禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。
    二、存在問題:
    (一)某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不夠的地方。
    個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高,對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病例討論制度等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí),病例討論還有應(yīng)付的情況。患者病情評(píng)估制度不健全,對(duì)手術(shù)病人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中,還沒建立起書面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。
    (二)抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。
    個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理,普通感冒也使用抗生素;外科圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理,抗生素應(yīng)用檔次過高,時(shí)間過長(zhǎng)。
    (三)住院病歷書寫中還存在不少問題。
    1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析,查房?jī)?nèi)容分析少,有的象記流水帳。
    2、存在知情同意書漏簽字、自費(fèi)用藥未簽知情同意書。
    三、整改措施:
    (一)進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育,提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
    醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí),質(zhì)量管理知識(shí)缺乏,質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng),這樣就不能自覺地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用與日常醫(yī)療工作中,就很難保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理是一門學(xué)科,要想提高醫(yī)療質(zhì)量,不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論、醫(yī)療技術(shù),還要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本知識(shí),不斷更新質(zhì)量管理理念,適應(yīng)社會(huì)的需求。只有使醫(yī)務(wù)人員樹立起正確的質(zhì)量管理意識(shí),掌握質(zhì)量管理方法,才能變被動(dòng)的質(zhì)量控制為主動(dòng)的自我質(zhì)量控制。因此,培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí),增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、各級(jí)人員職責(zé)的培訓(xùn)。我院花大力氣進(jìn)行了制度建設(shè),匯編了各種法律法規(guī)、制度及各級(jí)人員職責(zé)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院常用法律法規(guī)選編》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理手冊(cè)》,醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責(zé),3月份組織一次全員醫(yī)技、法規(guī)、制度、職責(zé)等有關(guān)知識(shí)的考核,成績(jī)記入個(gè)人檔案。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識(shí)的學(xué)習(xí),提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
    (二)加大監(jiān)督檢查力度,保證核心制度的落實(shí)。
    1、醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作,這項(xiàng)工作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施,但是要注重實(shí)效,不能流于形式,對(duì)查到的問題除了當(dāng)面講解以外,對(duì)屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰,給予懲戒。
    2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核,要不斷完善考核辦法,嚴(yán)肅考核紀(jì)律,注重考核的實(shí)效,不能流于形式。科室負(fù)責(zé)人要重視三基訓(xùn)練,要經(jīng)常對(duì)醫(yī)務(wù)人員講三基學(xué)習(xí)的重要性,這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。
    3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。
    要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn),以制定獎(jiǎng)懲辦法,保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
    4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。
    要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等工作上下大功夫,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度,要將工作做細(xì),不能應(yīng)付。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度,讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性,自覺遵守?zé)o菌操作技術(shù),做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé),配合院感辦積極開展工作,杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
    5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。
    根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神,制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度,注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。要進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度,在門診工作站設(shè)置處方權(quán)限,保證制度的落實(shí)。提高細(xì)菌培養(yǎng)、藥敏試驗(yàn)率,保證合理使用抗。
    (三)進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育,切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
    1、根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求,對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。讓醫(yī)務(wù)人員明確:“醫(yī)家首在立品”,醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念,培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎,不驕不傲的工作作風(fēng),立志做一個(gè)醫(yī)德高尚,受人尊敬的醫(yī)務(wù)人員。每位醫(yī)師都要熟記《醫(yī)師嚴(yán)格自律與誠(chéng)信服務(wù)公約的內(nèi)容》,要真正樹立起“以人為本”、“以病人為中心”的理念,要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人,不謀私利。
    2、院辦已制定獎(jiǎng)懲措施,保證醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院執(zhí)業(yè)時(shí)要有好的服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定一切,只有端正態(tài)度,才能認(rèn)準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)。要時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記我們是為了治病救人,病人的利益高于一切。決不允許在診療工作中找任何借口對(duì)病人采取冷漠、推諉、粗暴等不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。無論什么時(shí)候,什么場(chǎng)合,不管什么情況下,發(fā)生什么事情,都不要帶不良情緒與病人打交道。要善于調(diào)節(jié)自我,始終保持良好精神狀態(tài)上崗,把自己陽(yáng)光的一面充分地展現(xiàn)給患者。
    (四)滿足患者心理需要,密切醫(yī)患關(guān)系,減少糾紛發(fā)生,營(yíng)造和諧就診環(huán)境。
    患者在醫(yī)院內(nèi)的心理是十分復(fù)雜的,他們需要被關(guān)懷,被尊重,被接納,需要了解他的診斷、治療信息,需要安全感并渴望早日康復(fù),同時(shí)他們還會(huì)有對(duì)今后家庭、工作等社會(huì)問題的種種憂慮。這些都需要醫(yī)護(hù)人員很好地了解,予以解決或滿足。首先,醫(yī)護(hù)人員在接診時(shí)必須著裝整齊、態(tài)度和藹、精力充沛,主動(dòng)向患者介紹自己是其分管的醫(yī)生或護(hù)士,使患者得到一個(gè)良好的印象,對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信任感和有所依托感,使患者情緒穩(wěn)定,家屬滿意放心,在診治過程中才能主動(dòng)配合,建立起主動(dòng)合作型的醫(yī)患關(guān)系?;颊吆图覍僭谥委熯^程中,可能會(huì)迫切地要求醫(yī)護(hù)人員及時(shí)為他們傳達(dá)診斷治療信息,這也是患者和家屬的權(quán)利。所以醫(yī)護(hù)人員必須及時(shí)和他們溝通,征求他們的意見,使患者及家屬能主動(dòng)配合,達(dá)到預(yù)期的目的。如果不能和患者及家屬經(jīng)常交流病情和治療計(jì)劃,對(duì)他們需要了解的不能滿足,也會(huì)造成誤解甚至引起醫(yī)療糾紛。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇十九
    今年這一年的工作都非常的緊張,我們護(hù)士的工作依舊是保持一個(gè)非常高的警惕度。走到現(xiàn)在,其實(shí)我對(duì)今年這一年的經(jīng)歷還是有很大的感觸的。一方面是我對(duì)這份工作的一個(gè)深入,其次是我對(duì)這份事業(yè)的責(zé)任上的認(rèn)識(shí)。因此,在這里,我利用了一些時(shí)間做了一個(gè)總結(jié),希望可以引導(dǎo)自己更好的進(jìn)行下一年的護(hù)理工作,為我們科室營(yíng)造一個(gè)更好的護(hù)理環(huán)境。
    一、保持學(xué)習(xí),做好基礎(chǔ)工作。
    這是我進(jìn)入醫(yī)院的第二年,第一年為我這一年打的工作下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)。所以在這份工作上,我還是保持著一個(gè)很高的自信度的。今年對(duì)于我們?nèi)迫藛T來說,都是一次巨大的挑戰(zhàn)。不管是外界還是我們內(nèi)部的壓力都是很大的。這一年在這么大的壓力之下,我依舊保持學(xué)習(xí),不管是在理論上還是在實(shí)戰(zhàn)上,我都堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)際操作。爭(zhēng)取去提升個(gè)人能力,更好的完成自己的基本工作。
    二、嚴(yán)紀(jì)守矩,保持高度責(zé)任感。
    進(jìn)入醫(yī)院之后,我一直都是保持一個(gè)非常謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,保持一個(gè)高度的責(zé)任感。今年的確是我在護(hù)士行業(yè)經(jīng)歷的第一個(gè)大挫折,同時(shí)也在這一次抗?fàn)幹械玫搅撕艽蟮奶嵘?。今年不管怎樣,我都?duì)自己提出了很高的要求,那就是培養(yǎng)好自己的專業(yè)技術(shù),并且培養(yǎng)一個(gè)良好的職業(yè)精神,保持一個(gè)好的工作面貌,給每一位患者一份安心,也讓患者家屬得到一份欣慰。其實(shí)護(hù)理工作的確是一份兩難的工作,不僅是對(duì)患者,還有對(duì)他們的家屬,護(hù)士都應(yīng)該去妥善的處理好,不應(yīng)該留下任何不好的影響。
    三、能力提升,提高專業(yè)素質(zhì)。
    這一年,我的專業(yè)能力提高了不少,我的專業(yè)素質(zhì)也得到較大的提升。這一年護(hù)士長(zhǎng)給了我很大的肯定,這也沒有辜負(fù)我這一年艱苦的努力和奮斗。其實(shí)護(hù)理工作難不是難在做事上面,而是在我們的意志力上,如果我沒有堅(jiān)強(qiáng)的一個(gè)新年,那么我可能早就被擊垮了。每日要面對(duì)這么多患者,加上今年情況比較特殊,我們的裝備也是比較缺少的,所以對(duì)于我們心理上的考驗(yàn)是很大的。我很幸運(yùn)自己走過了那一段艱難的時(shí)光,迎接了今日的光明和榮耀。感謝科室里醫(yī)生和同事平時(shí)對(duì)我的幫助和鼓舞,未來一年,我會(huì)繼續(xù)提升自己,做好這一份護(hù)理工作,為我們醫(yī)院增添一份光亮。
    出納個(gè)人工作總結(jié)。
    我作為房產(chǎn)公司一名財(cái)務(wù)出納人員,在平時(shí)的財(cái)務(wù)工作中,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,努力做好本職工作,在這段時(shí)間,我不僅僅認(rèn)識(shí)了很多友好的同事,更多的是學(xué)到了很多東西,這對(duì)我來說是很大的收獲?,F(xiàn)把自我這20xx年來的工作情景總結(jié)匯報(bào)如下。
    一、工作基本情景介紹。
    在工作中,我努力學(xué)習(xí)、了解和掌握房產(chǎn)方面的政策法規(guī)和公司的歸章制度,不斷提高自我的學(xué)習(xí)本事。我明白做為一名財(cái)力出納人員需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。
    我作為專職的出納員,不僅僅要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí),還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算本事。在日常工作結(jié)束后,我都會(huì)利用業(yè)余時(shí)間,給自我“充電”,努力練習(xí)相關(guān)操作技能,以提高自身的工作本事。
    做為一名出色的財(cái)務(wù)出納人員首先要熱愛出納工作,要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德才行。所以在平時(shí)的工作中,我豎立了較強(qiáng)的安全意識(shí),現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對(duì)外的保安措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
    二、工作資料介紹。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,把超過部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
    2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核,以確保準(zhǔn)確無誤。
    3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金,做到日清日結(jié)。這樣一來,問題便不會(huì)留到隔日,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律,對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤,印鑒清晰。
    4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,處理銀行往來業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來的支票,在收到支票時(shí),認(rèn)真審核該支票的金額,日期,印鑒,然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
    5、隨時(shí)掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金,收據(jù),保險(xiǎn)柜密碼,印鑒,支票等。妥善保管好收付款憑證,月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單,及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常,自我經(jīng)手以來,沒有出過任何差錯(cuò),我想這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是值得驕傲的。
    6、每月編制工資報(bào)表,到月底及時(shí)匯總各部門當(dāng)月考勤情景,詢問_總當(dāng)月工資是否有變化,然后根據(jù)其編制工資報(bào)表,編制完畢先交由金主任審核,審核無誤后,交由李總簽字確認(rèn)。最終是在工資的發(fā)放過程中,做到認(rèn)真仔細(xì),不出差錯(cuò),在這點(diǎn)上,我有過一點(diǎn)失誤,雖然及時(shí)糾正了,但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
    做為一名出納人員,我認(rèn)為自我做的還有不夠出色的地方,所以在今后的工作中,我期望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對(duì)我進(jìn)行更多的幫忙和指導(dǎo),我爭(zhēng)取在接下來的工作中,把__房產(chǎn)公司的財(cái)力工作做得更細(xì),更完善,不出癖漏。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇二十
    時(shí)間過的很快,在過去的一年里,本人立足護(hù)士本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作。
    具體工作總結(jié)如下:
    遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
    我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺得是非常幸福的事情。護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在今后工作中,我將加倍努力,為護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    在半年的工作中,堅(jiān)持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。在半年的工作中,堅(jiān)持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。
    堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,既積極參加所在單位組織的各種學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,要熟練的掌握??浦R(shí)和各項(xiàng)專科護(hù)理操作,作到了理論聯(lián)系實(shí)際。工作方面:服從安排,認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實(shí)肯干,不怕苦,不怕累。積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事,正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,做好基礎(chǔ)護(hù)理,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對(duì)制度。自身還是有很多缺點(diǎn)和不足,要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,不斷提高思想認(rèn)識(shí),完善自己,改正缺點(diǎn),做一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者!
    回顧201x年的工作,是為了更好地展望201x年,愿我們都以夢(mèng)為馬,在自己的崗位上做出成績(jī)。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇二十一
    我在和訊第2年的合同已經(jīng)于9月30日到期。
    由于種種原因,我認(rèn)為我不再是帶領(lǐng)和訊快速有效前進(jìn)的合適人選。經(jīng)與董事會(huì)協(xié)商,我將辭去在和訊的所有職務(wù),12月1日生效。從今天起,我將不再負(fù)責(zé)任何公司的日常工作,開始辦理離職手續(xù)。
    在過去的2年中,由于大家的共同努力,和訊有了一些進(jìn)步,但仍然有許多重大問題沒有解決。面臨互聯(lián)網(wǎng)業(yè)日新月異的形勢(shì),和訊的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。只要建立一個(gè)正規(guī)完善的公司治理結(jié)構(gòu)和基本夠用的公司資源,一個(gè)具備自我挑戰(zhàn),勇于創(chuàng)新的勇氣和能力的管理團(tuán)隊(duì),一批熱愛互聯(lián)網(wǎng),善于學(xué)習(xí)的員工,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)仍然是一個(gè)新公司,好公司層出不窮的創(chuàng)業(yè)者樂園。
    由于公司的快速發(fā)展和變化,有不少員工我過去接觸不多,相互溝通就更少了。如果過去2年里誰受了我的氣,在這里我一并道歉了。請(qǐng)相信,無論在和訊期間的所作所為能否都為大家所理解和接受,我的出發(fā)點(diǎn)是為了股東的利益,公司的發(fā)展和員工的前途。至于經(jīng)常打交道的各級(jí)管理人員,我的'是非得失應(yīng)該看得比較清楚了。希望大家能從我過去2年的管理經(jīng)營(yíng)中吸取有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),早日成熟。(本文由()大學(xué)生提供)。
    出于職業(yè)習(xí)慣和地位所限,也許還有年齡和個(gè)人經(jīng)歷的原因,我基本上不和公司員工在工作環(huán)境之外有什么來往。吃過我請(qǐng)的飯的員工也就是每年年三十還在工作的員工和每月得總經(jīng)理獎(jiǎng)的人。如果大家今后在什么問題上有需要我參謀和幫忙的地方,我愿意將功補(bǔ)過,盡力而為。電話大家應(yīng)該是都知道的。
    離開公司不等于離開互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)闆]有其他什么事情能使我這個(gè)懶人投注這樣的熱情和精力。稍微休整一下,我會(huì)找個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)或者加盟一個(gè)公司,實(shí)在沒機(jī)會(huì)就給別人做做顧問咨詢什么的,總之是死活賴在這個(gè)行當(dāng)不走了。
    為了不影響公司的正常工作秩序,大概不能和大家一一告別了,但我一定會(huì)關(guān)注公司的發(fā)展動(dòng)向和大家的事業(yè)進(jìn)步。最后祝大家事業(yè)有成,前途賊亮。
    醫(yī)療行業(yè)年終述職報(bào)告篇二十二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲,為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下:
    一、思想工作方面。
    俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
    二、教育工作方面。
    這學(xué)期,本人擔(dān)任一年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作,班級(jí)人數(shù)眾多,又面臨著新課程改革。面對(duì)首次接觸的教材,我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況,我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí),虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外,本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí),還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累,有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來與同事交流,本學(xué)期撰寫綜合活動(dòng)案例《翱游花?!芬约罢撐亩啻螀⒓邮屑?jí)交流、獲獎(jiǎng)、發(fā)表。
    三、遵守紀(jì)律方面。
    本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和-諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
    四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面。
    隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    大家好!
    述職人,__,男,19_年2月生,中共黨員,本科學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)師職稱,現(xiàn)任_信用社主任職務(wù)。
    20_年里,我?guī)ьI(lǐng)_信用社全體員工,心往一處想,勁往一處使,苦干加巧干,盡職盡責(zé),緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計(jì)劃,堅(jiān)持以效益為中心,發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),服務(wù)三農(nóng)為己任,以規(guī)范管理為基礎(chǔ),以從嚴(yán)治社為保障,以增效為目標(biāo),較圓滿地完成了組織交給的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù):現(xiàn)將一年來的思想工作情況做一匯報(bào),不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
    一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。
    作為一名管理人員必須虛心學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí),提高自己的理論水平和駕馭全局的能力。因此,一年多來,我較系統(tǒng)的認(rèn)真學(xué)習(xí)了《擔(dān)保法》,《合同法》,《監(jiān)管法》,《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷法》,《貨幣銀行學(xué)》,《國(guó)際投資學(xué)》等業(yè)務(wù)新知識(shí),從而拓寬了知識(shí)面,開闊了視野,政治理論水平不斷提高,為干好本職工作打下了基礎(chǔ)。
    二、嚴(yán)于律己,率先垂范。
    我自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法律、法規(guī),在班子中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)。在工作和生活中,要求同志們做到的,自己首先做到,要求同志們不做的,自己堅(jiān)決不做。事事處處以大局為重,以集體和員工利益為重,做好全體的表率。
    三、與時(shí)俱進(jìn)、格盡職守,較好的完成了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    我舉行的宗旨是:不求轟轟烈烈,但求扎扎實(shí)實(shí);不求創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn),但求卓有實(shí)效;不求人人如意,但求無愧于心;不求個(gè)人名利,只求員工利益。工作中制作了一下措施:
    (一)強(qiáng)化存款營(yíng)銷,提高了競(jìng)爭(zhēng)能力。
    緊緊抓住深化改革的大好時(shí)機(jī),突出重點(diǎn),主攻大戶,加大考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)罰,完善服務(wù)。一是按照績(jī)效考核的辦法的要求,建立全員攬儲(chǔ)機(jī)制。二是加大宣傳力度。充分利用了《電視臺(tái)》、《_農(nóng)村報(bào)》等宣傳媒體進(jìn)行全方位宣傳;三是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。四是抓好對(duì)公業(yè)務(wù),要求班子成員每人聯(lián)系2個(gè)公存戶、一個(gè)大戶,每位員工聯(lián)系一個(gè)大戶,建立黃金客戶檔案,吸納多方資金。止12月底,我社存款余額達(dá)7338萬元,較上年凈增365萬元,完成聯(lián)社所分任務(wù)74%。
    (二)加大支持三農(nóng)力度,提高了服務(wù)水平。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行中央1號(hào)文件精神,樹立“地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的責(zé)任意識(shí),立足實(shí)際,為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做好服務(wù)。
    1、滿足農(nóng)戶種養(yǎng)業(yè)的資金需求,發(fā)放種養(yǎng)業(yè)貸款。在春耕、夏收、秋收秋種時(shí)節(jié),積極籌借資金,備足資金,不誤農(nóng)時(shí),積極投放小額貸款。全年累計(jì)發(fā)放813筆420余萬元。對(duì)種養(yǎng)大戶,定期安排客戶經(jīng)理了解情況,服務(wù)上門。
    2、支持信譽(yù)好,效益高的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶的發(fā)展。對(duì)信譽(yù)好、效益好的個(gè)體工商戶季節(jié)性資金需求,在充分調(diào)查、完善手續(xù)的情況下,適時(shí)發(fā)放。共計(jì)發(fā)放23筆,150余萬元,已經(jīng)全收回本息。
    3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),提高服務(wù)水平。
    在著力塑造守信卡貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款二大品牌的同時(shí),積極探索其他的貸款品種,切實(shí)解決農(nóng)民貸款難,難貸款的實(shí)際問題。
    4、扎實(shí)開展信用工程建設(shè)。
    今年,信用戶評(píng)選委員會(huì)共評(píng)出信用戶2320戶,建立經(jīng)濟(jì)檔案2320份,評(píng)出信用村2個(gè)。止目前,共評(píng)出信用戶9170戶,占全鄉(xiāng)農(nóng)戶數(shù)的86%,為農(nóng)戶建立了經(jīng)濟(jì)檔案,占農(nóng)戶數(shù)的86%,評(píng)出信用村11個(gè),占19個(gè)行政村的60%。
    (三)加強(qiáng)信息管理,防范和化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
    1、落實(shí)信貸內(nèi)控制度,加強(qiáng)信貸管理。首先,嚴(yán)格貸款發(fā)放程序。新放貸款必須嚴(yán)格按制度規(guī)定辦理,客戶經(jīng)理必須認(rèn)真調(diào)查,必須可靠擔(dān)?;蜃阒档牡盅何?。其次,建立新增貸款臺(tái)賬,實(shí)行到期預(yù)警制度。
    2、樹立科學(xué)管理念。(1)利用多種形式,加強(qiáng)了對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)、教育,提高了客戶經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)。(2)加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督。公開服務(wù)電話、監(jiān)督電話等,運(yùn)用社會(huì)力量加強(qiáng)監(jiān)督。(3)教育和引導(dǎo)客戶經(jīng)理樹立以客戶為中心,運(yùn)用社會(huì)力量加強(qiáng)監(jiān)督。(3)教育和引導(dǎo)客戶經(jīng)理樹立以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo)的營(yíng)銷觀念,科學(xué)營(yíng)銷貸款。(4)加大對(duì)客戶經(jīng)理的考核。根據(jù)考核情況,提高或降低客戶經(jīng)理的授信級(jí)別個(gè)額度。
    3、加大貸款的責(zé)任追究力度。
    嚴(yán)格執(zhí)行“五示一追究”、“六包、三營(yíng)銷、一掛鉤”制度,貸款造成損失的,分別由責(zé)任人承擔(dān)不同的比例。至12月底,各項(xiàng)貸款余額達(dá)5455萬元,較上年凈增1011萬元,完成聯(lián)社所定分任務(wù)的139%。
    (四)強(qiáng)化資金盤活,提高了信貸產(chǎn)質(zhì)量。
    在資金盤活中,樹立“常年抓,抓常年,反復(fù)抓,抓反復(fù)”的思想,抓住縣委、政府為信用社清收不良貸款營(yíng)造的良好氛圍,雙管齊下,多輪驅(qū)動(dòng),千方百計(jì)清收不良貸款。
    1、統(tǒng)一思想,促全員清收。我利用一切機(jī)會(huì),教育全體員工,不良貸款是阻礙我們信用社生存和發(fā)展的攔路虎、絆腳石,盤活不良貸款,是我們每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任,激發(fā)了全員盤活、清收的積極性。
    2、明確任務(wù),責(zé)任到人,從嚴(yán)考核。
    3、多策并舉,強(qiáng)力盤活。在盤活中,我因時(shí)而宜。今年三、四月份,抓住農(nóng)閑和剛過完春節(jié)部分外出務(wù)工人員未走的時(shí)機(jī),及時(shí)抽調(diào)10名聯(lián)絡(luò)員和客戶經(jīng)理配合組成清收小分隊(duì),逐村逐戶催要貸款。經(jīng)過近2個(gè)月的努力,收回貸款本金30余萬元,利息5.6萬元。11、12月份,抓住農(nóng)副產(chǎn)品上市交易和臨近春節(jié)的有利時(shí)機(jī),適時(shí)組織客戶經(jīng)理_等同志成立突擊小分隊(duì),掀起冬季盤活不良貸款的高潮。經(jīng)過40天的努力,收回貸款本息20余萬元,盤活貸款60余萬元,訂立還款計(jì)劃237份。
    在盤活資金過程匯總,根據(jù)難易程度,采取不同的方式,制定不同的策略。采取以理服人、訂立還款計(jì)劃、放水養(yǎng)魚、拔釘子、跟蹤追擊、追究介紹人、擔(dān)保人責(zé)任等方式,直止把貸款收回。止12月底,全年共盤活不良貸款233萬元,其中:逾期貸款132萬元,雙呆貸款101萬元。
    述職人:
    _年_月_日。
    一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
    民政工作包羅萬象,關(guān)系到千家萬戶,日常事務(wù)瑣碎繁雜,殘聯(lián)面對(duì)的更是社會(huì)上的弱勢(shì)群體。為了做好本職工作,保證工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),自己比較注重政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),堅(jiān)持參加街道的政治理論學(xué)習(xí),并利用業(yè)余時(shí)間閱讀報(bào)刊雜志,收聽收看新聞廣播,及時(shí)了解時(shí)事政事,自覺與黨中央保持一致,同時(shí)自己還先后學(xué)習(xí)了《雙擁知識(shí)手冊(cè)》、《城市居民最低生活保障工作政策法規(guī)問答》、《殘疾人維權(quán)法律知識(shí)手冊(cè)》等書籍和有關(guān)政策文件等。通過學(xué)習(xí),使自己的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高。
    二、愛崗敬業(yè),全心全意為居民服務(wù)。
    (一)民政工作主要包括:優(yōu)撫、社救、低保、地名編制、殯葬等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    4、殯葬工作:工作中嚴(yán)格按照有關(guān)法律、政策、文件的規(guī)定去辦理,全年共開出火化證明7張,無一差錯(cuò)。
    (二)殘聯(lián)工作。
    _區(qū)內(nèi)共有殘疾人_人,其中肢殘_人,智殘_人,精神殘疾_人,聽力殘疾_人,視力殘疾_人,聾啞殘疾_人。轄區(qū)白內(nèi)障患者_(dá)人。
    4、鼓勵(lì)殘疾人參與社會(huì)活動(dòng),增強(qiáng)他們的自信心。
    今年助殘日,區(qū)殘聯(lián)舉辦乒乓球賽,我積極鼓勵(lì)殘疾人報(bào)名參加,最后選送了3名運(yùn)動(dòng)員:田地、邱晨、劉海英,并發(fā)給每人一套運(yùn)動(dòng)服,一雙休閑運(yùn)動(dòng)鞋,雖然此次比賽我們沒有取上名次,但運(yùn)動(dòng)員在場(chǎng)上的表現(xiàn)都很頑強(qiáng)。
    5、關(guān)心殘疾人,為他們送去黨和政府的關(guān)懷。
    春節(jié)期間對(duì)4戶特困殘疾人進(jìn)行了慰問,送去了大米、白面、豆油價(jià)值_余元,助殘日看望了兩名肢殘老人_、_,各送慰問金_元。
    總結(jié)一年來的工作,雖然通過自己的努力,取得了一些成績(jī),但是按照組織的要求還有一定的距離,業(yè)務(wù)水平和工作能力還有待于進(jìn)一步的提高,廣大的弱勢(shì)群體,尤其是殘疾人還期待我為他們辦更多的事,因此,在新的一年里,自己還要加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)黨的方針,政策,提高自身素質(zhì),樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,求真務(wù)實(shí),力爭(zhēng)把工作做得更好。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同事,你們好!
    我叫__,于20_年11月25日進(jìn)入_物業(yè)公司,在_山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,后經(jīng)過競(jìng)聘,成為一名客服接待員。20_年7月27日,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?,F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿,特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
    回顧在公司任職的每個(gè)過程,有過辛酸、也有過甜蜜,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。
    在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名基層管理人員,我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認(rèn)識(shí)到位,工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí),幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實(shí)效性,具體包括:改變前臺(tái)接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中,收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,也是較為擅長(zhǎng)的方面。
    一、收費(fèi)工作:
    協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,(如:您好:這里是_山水華庭物管部,請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題,及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理,為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),_山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī),而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
    二、日常接待:
    接待業(yè)主這方面,我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象,我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù),給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題,通過我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,通過我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,工作積極主動(dòng),已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
    下一步工作計(jì)劃:
    一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性:嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,_給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的,而且激情是不允許受傷害的,對(duì)待員工也是如此,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì),你就會(huì)把這種激情消耗掉,學(xué)習(xí)是無處不在的,學(xué)習(xí)不是要坐下來,而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
    二、交房工作的順利進(jìn)行:交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇,對(duì)于那些蓄意鬧事的人,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
    三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解:在交房期間,對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn),也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
    四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
    經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強(qiáng)等。但是,我相信通過我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,以身作則履行_物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
    以上是我對(duì)自己近期以來的述職報(bào)告,希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo),使我不斷進(jìn)步,為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,只剩下最終一頁(yè),一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。在這一年里,每一天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。
    一、立足平凡踏實(shí)工作。
    在_支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名_員工,異常是一線員工,我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
    是的,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在_辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自我的崗位而自豪!為此,我要求自我做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅(jiān)持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
    二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高。
    銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自我做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不必須是最好的,但必須會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,他們雖有必須的金融專業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),異常是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。經(jīng)過一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
    銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫忙他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自我的知識(shí)面才能將工作干得更好。
    三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。
    在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí),必須要不斷的提高自我,才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。
    回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:
    一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),專業(yè)知識(shí),文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
    二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自我政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
    針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:
    一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,國(guó)家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題,解決問題的本事。二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自我的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
    此致
    敬禮!
    述職人:__。