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辦公室接待工作總結報告篇一
方式上，講求實效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細致入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質量，重要的因素取決于工作人員的素質。在加強隊伍建設上，采取走出觀摩，請進來指導，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經費90余萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎條件差，從事接待工作的人員素質參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關要求，不熟悉業(yè)務知識和技能，達不到接待工作要求;三是協(xié)調溝通不夠，政策把關不嚴，超規(guī)格、超標準接待現象時有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服。
二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況。
(一)加強理論學習，筑拒腐防變的思想防線。
組織的集中學習、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政準則(試行)》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》及中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求”等內容，并認真做了學習筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風建設。
一年以來，我們以十七大精神為指導，大力加強作風建設，盡職盡責的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。針對每一次接待任務，積極想辦法，協(xié)調各方面的關系，采取有效措施，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴格把好程序關、成本關和廉潔自律關。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風廉政建設。
無賭博行為;無借機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風廉正建設面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標準接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服，從嚴要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀政紀的要求。
辦公室接待工作總結報告篇二
中學辦公室是搶抓機遇，實現中學搬遷、發(fā)展、興起的一個產物，是學校實驗興校的一大舉措，也是摸索發(fā)展的新起點。我們深知：學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。
20xx年來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了20xx學年工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況，總結如下：
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠參加學校的各種會議，積極學習各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經驗，積極參加學校組織的形式多樣的學習教育活動，樹立高度的服務意識，辦公室工作人員服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領導和學部提供良好周到的服務。在落實各項工作時，大家都工作中注意態(tài)度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各學部、學校教師的支持，落實順利。
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。
本期通過辦公室安排的主要活動有x次，期中電視臺錄像的有x次：
1、xx集團家庭教育xx教授到我校做主題演講，《把愛送給下一代》；
2、xx英語的xx到校做《讓祖國不再失望》；
3、全校喬遷及開學典禮大會；
4、xx個人演唱會《濤聲宏韻》；
5、慶國慶全校紅歌演唱會《慶祝建國xx周年“愛我中華”歌詠比賽》；
6、期中考試后的全校家長會，累計到校家長在xx余人。
7、人大到校視察工作。接送人大代表xx余人到校視察指導工作。
本期接待工作主要做好了三件事情：
1、短信詐騙事件的接待和來訪家長，給他們耐心做好解釋和勸慰工作，是家長通過這些事件再次了解學校的對待學生負責的精神。
2、甲流的預防和處理過程中家長的對學生接送、解釋工作。累計接待家長、護送學生回家人次達到xx人次。
3、學生家長關于借資款退還工作的迎接、解釋、疏導工作。中間接待量達到xx人次。
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調統(tǒng)一。對于會議活動組織和協(xié)調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學年學校先后承辦了：
1、x份中二學部全縣語文觀摩課，由xx、xx主講。
2、x月份中三政治觀摩，由xx老師主講。
3、x月份縣教體局領導及教研室全體教研員到校聽課并指導工作，歷時一周時間的接待和服務工作。
4、x月份中xx全縣觀摩課在我校舉行。
5、x月份我校教師計算機培訓結業(yè)考試在我校舉行。參加xx人，全部順利結業(yè)。
6、x月底，全縣初中優(yōu)質課競賽在我校舉行，辦公室全力配合，不分節(jié)假日，協(xié)調各學部及老師，做好了競賽的各項工作，為學校贏得了良好的聲譽。
在此期間，學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，責任感。因此，我們學校校委會的指導下，辦公室同志各自分工，但又相互配合，立足自己的崗位樹立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作。又相互配合，學校大型活動不是個人能組織的，為此，我們相互配合，是大型活動相互支持，相互協(xié)作，使學校各項大型活動舉辦的有聲有色。
為了加強對各學部相互管理制約，我們完善了過去的各種管理制度，如制定了關于《周周考的若干規(guī)定》、《關于周周考的積分辦法》、《關于班級宣傳欄的管理規(guī)定》、《關于學生請假規(guī)定》、《學部考核辦法》、《文明小組競賽實施方案》、《文明班級競賽實施方案》突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了紙張使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
雖然在辦公室工作中，不可避免的與考勤中老師發(fā)生沖突，但是辦公室老師，忍辱負重，繼續(xù)干好自己工作，堅持原則，維護學校形象，事后也贏得了老師的諒解和支持！
為學部配備了電腦，開設辦公室電腦的服務器，使用電子文檔，改善了學部的電子配備，是學部的各項管理步入電子化，節(jié)省了學校的紙張，提高了辦事效率。
在今后的工作中要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師培訓服務的能力，為學?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
辦公室接待工作總結報告篇三
轉眼來一年九這樣過去了，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!
來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!
以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20__年5月14日來到新福服務中心。
為進一步提高自身素質和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：
1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2.接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”
3.撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
4.當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”
5.做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。
6.能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。
轉眼緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現，上院物業(yè)管理處從20__年6月份開始籌備至7月份管理處成立。到現在算下已經半年時間了，感謝公司上下對我的認可和幫助，從開始籌備時的一人到現在一支擁有15人的團隊，心中感慨萬千，能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團隊并肩走過的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興，因為這也是我們育強地產這個大家庭團結一心、共同努力的結果。年尾將至，現將部門工作總結如下：
一、完成的主要工作簡述
1、根據項目實情完成物業(yè)組建可行性報告書。
2、對報告書進行多次會議論證修正后，布置具體工作。
3、整個項目物業(yè)費進行多次測算做合理定價。
4、與綜合部協(xié)調進行物業(yè)人員招聘。
5、組織新人進行系統(tǒng)物業(yè)知識培訓。
6、帶領客服與工程新人進行現場房屋驗收相關培訓。
7、配合工程部對上院房屋進行分項驗收交接。
8、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。
9、配合工程驗收順利接管第一時創(chuàng)寫字樓。
10、順利完成對納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。
11、參與設計小區(qū)導視系統(tǒng)，各類標識的素材提供，并配合現場的安裝。
12、完成車位租賃的相關文字性，各項規(guī)章制度的審核修正工作。
二、工作過程分析;
1、沉思各項工作的開展過程，重新審視自己的方法，與其他同事相比較，也認識到了自己的不足，有些工作做的還不夠細，協(xié)調不是很到位，發(fā)現問題時不能做到及時的解決。
2、從員工方面，員工總體專業(yè)素質很低，在培訓中未得到一個較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務不精煉，出錯率高，對物業(yè)管理知識認識淺。
三、總結建議
本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質不夠達標制度不夠健全，同時管理處人員架構中，缺乏工程專業(yè)人員，保安部缺專業(yè)管理隊長，導致現階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門不能各行其職，按標準更專業(yè)的跟據公司思路開展工作，個人認為公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司專業(yè)團隊的建設是分不開的。建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。
四、年初計劃
1、努力拓寬自己的知識面，提高自己的專業(yè)素質，在項目上舉行員工績效考核，提高員工的競爭意識。
2、把物業(yè)管理處各項工作進行責任細化分配，提高全員服務意識和執(zhí)行力;
4、加強制度建設，強化監(jiān)督檢查在不降低工作標準的前提下，嚴格控制各類耗材的使用，加強成本控制，按物業(yè)收入標準進行合理成本消減。
6、建立適當的獎勵制度，對于表現好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當的獎勵;完善流程制度，建立一套專業(yè)性較強的業(yè)務管理辦法。
7、年初繼續(xù)完善團隊的建設，爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強的服務團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都歸功于有一個好的團隊。
以上是我年終總結與年初工作計劃，如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正。
辦公室工作總結報告
辦公室接待工作總結報告篇四
辦公室接待工作的好壞，在一定程度上反映紀念館管理水平、管理效率和協(xié)調能力的高低。今天本站小編為大家精心挑選了關于辦公室接待。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
一、工作開展及履行職責情況。
方式上，講求實效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細致入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質量，重要的因素取決于工作人員的素質。在加強隊伍建設上，采取走出觀摩，請進來指導，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經費90余萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎條件差，從事接待工作的人員素質參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關要求，不熟悉業(yè)務知識和技能，達不到接待工作要求;三是協(xié)調溝通不夠，政策把關不嚴，超規(guī)格、超標準接待現象時有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服。
二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況。
(一)加強理論學習，筑拒腐防變的思想防線。
組織的集中學習、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政準則(試行)》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》及中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求”等內容，并認真做了學習筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風建設。
一年以來，我們以xx大精神為指導，大力加強作風建設，盡職盡責的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認真執(zhí)行各項。
規(guī)章制度。
針對每一次接待任務，積極想辦法，協(xié)調各方面的關系，采取有效措施，確保接待工作的順利實施我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴格把好程序關、成本關和廉潔自律關通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風廉政建設。
無賭博行為;無借機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風廉正建設面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標準接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服，從嚴要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀政紀的要求。
一、前臺接待。
二、會議接待。
1.外部會議接待。
2.內部會議治理。
3.視訊會議治理。
三、用度報銷、
合同。
錄進工作。
四、綜合事務工作。
五、其他工作。
六、工作中不足。
在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點導致信息數目和質量不高影響公司在全省信息排名。
任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將二個多月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
辦公室接待工作總結報告篇五
法院辦公室接待人員個人工作總結。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的法律業(yè)務知識和各項綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務，現將一年來的工作、生活、學習情況總結如下：
一、努力學習法律及各項業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學習，才能不斷適應時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學習理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質。采用向書本學，向實踐學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領。
積極參加院里組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學習先進人物的先進事跡，并將所學用于指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導了自己的工作?；钭⒅丶訌姺芍R和相關知識的學習。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學習法律知識和應用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學習過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？?、常思、常問、常做，不斷鞏固學習的效果。
一是虛心向身邊的同事學習，提高自身的綜合素質。在工作和學習中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?，以虛心向身邊?同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內熟悉了工作環(huán)境和內容。
法院辦公室是法院內部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調法院內部各部門的工作，做到了及時匯報（向上級機關和領導）、及時反饋（種類情況和信息）、及時通知（各種會議和活動），為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領導的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責的印章管理、外事接待工作沒有出現任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四時刻嚴格要求自己，保持一名共產黨員應有的嚴謹作風。在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六是在工作中能夠做到尊敬領導，團結同志，較好的處理與領導和同事的關系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
為我院的全面建設再上一個新臺階做出自己應有的貢獻。
辦公室接待工作總結報告篇六
方式上，講求實效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細致入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質量，重要的因素取決于工作人員的素質。在加強隊伍建設上，采取走出觀摩，請進來指導，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經費90余萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎條件差，從事接待工作的人員素質參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關要求，不熟悉業(yè)務知識和技能，達不到接待工作要求;三是協(xié)調溝通不夠，政策把關不嚴，超規(guī)格、超標準接待現象時有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服。
二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況。
(一)加強理論學習，筑拒腐防變的思想防線。
組織的集中學習、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政準則(試行)》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》及中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求”等內容，并認真做了學習筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風建設。
一年以來，我們以xx大精神為指導，大力加強作風建設，盡職盡責的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。針對每一次接待任務，積極想辦法，協(xié)調各方面的關系，采取有效措施，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴格把好程序關、成本關和廉潔自律關。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風廉政建設。
無賭博行為;無借機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風廉正建設面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標準接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服，從嚴要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀政紀的要求。
一、前臺接待。
二、會議接待。
1.外部會議接待。
2.內部會議治理。
3.視訊會議治理。
三、用度報銷、合同錄進工作。
四、綜合事務工作。
五、其他工作。
六、工作中不足。
在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點導致信息數目和質量不高影響公司在全省信息排名。
辦公室接待工作總結報告篇七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在企業(yè)領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做一個總結。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現企業(yè)形象的第一人，在工作中，我嚴格按照企業(yè)要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現;在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照企業(yè)要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并用心參加企業(yè)組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住企業(yè)信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響企業(yè)在全省的信息排行。
1。加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)思考，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2。用心學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升企業(yè)形象。
3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。
辦公室接待工作總結報告篇八
學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。近兩個月來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況，總結如下：
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發(fā)揮了效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的化，從而限度地實現我們?yōu)榻逃虒W服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。
辦公室人員也通過學習加強對學校整體發(fā)展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解；通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調統(tǒng)一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協(xié)調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
兩個月來學校召開了若干大小會議，接待上級領導視察等。在此期間，學校辦公室從會場布置、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調，圓滿完成了各項相關工作。
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，責任感。因此，辦公室同志樹立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
甘于奉獻，誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規(guī)律性，沒有無私奉獻，是難以勝任的。因此，辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè)，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。使得辦公室各項工作開展的更加順利。
1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協(xié)調處理好辦公室職責范圍內的事。
2、精心組織安排會場。我校大小會議、集體活動都由辦公室參與。每次會議或活動，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議、活動的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。
4、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。近兩個月辦公室完成了教育報刊征訂、20xx年“綠色學?！?、國防教育潛力數據庫信息采集、20xx年中央專項彩票公益金教育助學項目勵耕計劃等相關材料的上報工作。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協(xié)助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強黨務工作和學校宣傳工作。近兩個月辦公室對創(chuàng)先爭優(yōu)的相關材料進行了充實和整理；十八大期間對在職黨員進社區(qū)工作進行了安排部署；充分利用學校櫥窗、教育局上報信息等，對我校各方面的發(fā)展情況進行及時的宣傳和推介。
7、精心做好各類保險工作。為了更好地保障學生權益，減輕學生和家庭的經濟負擔，辦公室妥善辦理了學生的醫(yī)保、意外險、校方責任險。
8、其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員；做好量化評比工作；組織開展全員培訓工作；組織博愛一日捐活動；完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
在今后的工作中辦公室要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師服務的能力，為學?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
辦公室接待工作總結報告篇九
20xx年，縣政府辦以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的和xx屆三中全會精神，全面深化改革，在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞全縣中心工作，認真履行參謀、協(xié)調、督查、服務等各項職能，求真務實，開拓進取，有效促進了縣政府各項工作的順利開展?，F將一年來的工作匯報如下：
一、20xx年工作情況。
(一)服務大局，恪盡職守，著力提高辦文辦會質量。
1.精心辦文，以文輔政。按照精減文件，改進文風的要求，進一步完善了公文處理制度，全面落實《黨政機關公文處理條例》，嚴格執(zhí)行《黨政機關公文格式》國家標準和《紅河州黨政機關公文處理辦理(試行)》。在公文處理上，堅持從嚴、從精、從快的原則，嚴把政策關、文字關、格式關和程序關，加快公文運轉，強化過錯追究，力求每一份公文都政策清楚、邏輯嚴密、格式規(guī)范、準確及時，確保了各類公文的規(guī)范性和權威性。截止目前，共起草編發(fā)縣政府及辦公室文件102件，各類請示報告296件，“三密”件350件，收發(fā)傳真件、群眾來信150件，接收處理文件州級以上1380個，縣級2558個，均未出現漏發(fā)、錯發(fā)和失密等貽誤公文現象，提高了政府工作的時效性。在文稿起草上把文稿起草作為辦公室工作之基，強化精品意識和效率意識，突出材料的思想性、指導性、實效性。通過平時深入調研掌握實情，大量收集領導會議發(fā)言，精選政務信息，以及注重學習新知識，認真研究、吃透上級的各項政策精神等，在文稿起草過程中，緊貼上級精神和領導意圖，客觀全面反映工作實際，努力在文稿內容上求新，實現了文稿質量的較大提高。全年共提供有價值的信息、建議近百條，共撰寫會議報告、領導講話、工作匯報等文字材料100余篇。
2.細心辦會，以會輔政。嚴格按照中央八項規(guī)定的要求，精簡會議活動，切實改進會風，不斷提高辦會水平，各類會議力求節(jié)約務實。認真做好縣政府和辦公室重要會議安排、組織和服務工作。樹立“細節(jié)決定成敗”的辦會理念，堅持高質量承辦會務，高效率處理事務，對重要會議、活動提前介入，精心籌劃，統(tǒng)籌協(xié)調，周密安排，確保了各類會議秩序和質量。全年共組織縣政府、辦公室各類工作會議212次，縣政府常務會議13次、縣長辦公會議會議25次，專題會議50次。
(二)圍繞目標，參謀助政，不斷提高政務服務水平。
1.強化信息調研編報。圍繞縣委、縣政府中心工作和各階段重點工作，充分發(fā)揮參謀助手作用認真編寫、上報信息，及時反映全縣經濟社會發(fā)展新思路、新舉措及新成效，充分發(fā)揮信息“前哨”的作用，為領導掌握情況、指導工作、科學決策提供了較好的信息服務。同時，認真整理縣政府領導重要講話，以《政務信息》形式刊發(fā)，確?？h政府重大工作安排部署能及時傳達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門。截至11月底，縣政府辦信息科共收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門信息來稿共3000余條(篇)，共采編《政務信息》17期90條;《政情快報》90期900篇;收集編寫網絡信息15期75篇;向州政府辦信息科上報信息900篇，被《紅河信息》、《紅河政報》和《信息專報》采用單條58篇290分，被《云南政務信息》采用3篇，完成任務數200分的155%;編寫縣政府和政府辦黨的群眾路線教育實踐活動簡報49期，編輯圖片94張;編輯群眾路線和災情畫冊3本185張。始終把調研工作的著力點放在為領導決策和決策實施的服務上，以全縣工作重點定方向，抓住影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的熱點、難點以及領導的關注點，積極主動開展調研，撰寫調研文章，為領導決策提供了重要參考。
2.強化溝通協(xié)調服務。及時研究協(xié)調縣政府重大工作安排，認真做好縣政府重要活動的安排、組織和服務工作和參與全縣重大會議、活動組織和服務工作，強化溝通協(xié)調，確保各項工作有序開展。20xx年共承辦大型活動和會議達10余次，組織重點項目建設領導調研和視察活動達422次，均較好地完成了任務。全力搞好日常協(xié)調，主動與縣委辦、縣人大辦、縣政協(xié)辦聯(lián)系，互通情況，互相支持;加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門日常工作的銜接、溝通，對涉及部門多、環(huán)節(jié)多的重大問題，主動牽頭協(xié)調，及時傳達政令，保證政府決策的貫徹落實。
3.強化政務督查考核。健全工作機制，創(chuàng)新方式方法，加大政務督查力度，確?？h政府各項工作落到實處。緊緊圍繞縣委、縣政府確定的中心工作、重大決策、重點工作任務、會議議定的事項及上級、領導交辦的任務開展工作。對年初人大會、縣政府常務會等做出的重大決策和重要工作部署，進行分解立項，跟蹤督查，了解情況，找準問題，分析對策，提出建議，有力推動了政府重點工作的順利開展。做到批一項、轉一項、辦一項，并及時反饋，不拖沓、不懈怠。抓好省政府“2個20項”和“20xx年10件惠民實事”以及州對縣招商引資、固定資產投資、美麗家園建設、爭取項目資金和南部山區(qū)綜合開發(fā)五項重點工作督查督辦，圍繞城市建設、民生等重點工作，向有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門下達督辦通知單，明確了責任單位、責任人及辦結時限，各責任單位均按督辦要求在辦結時限內辦結，從而把領導的指示精神落到了實處，提高的辦事效率，有效促進了政令暢通。
4.強化后勤保障服務。認真貫徹落實中央八項規(guī)定，加強公務接待管理，嚴格接待程序，控制接待范圍和標準，厲行勤儉節(jié)約，加強接待經費管理，按照“有禮、有節(jié)、熱情、周到、節(jié)約”的原則，組織安排好公務接待。對會議籌備、食宿安排、活動路線、安全保衛(wèi)等每一個細小環(huán)節(jié)，都堅持高標準、嚴要求，認真細致地做好每一次接待工作，較好地完成了各項接待任務。截至11月底，共完成了接待任務117批1026人次(不含縣級陪同領導及工作人員)。其中：省級以上領導人2批32人次;省、州級領導35批352次;新聞媒體、重要客商11批113人次;其他縣市視察、考察團及其它11批112人次。比去年同期下降70批1481人次。
理順權屬關系，將縣會堂納入縣政府辦管理。大力改善機關工作和生活環(huán)境，保證公務用車的正常使用和政府大樓水、電、通訊等辦公設施的正常運轉以及安全保衛(wèi)和衛(wèi)生保潔工作，為機關提供了安全、舒適、快速的優(yōu)質服務。
5.強化信訪接待服務。扎實做好信訪接待工作，進一步暢通群眾訴訟渠道，創(chuàng)新工作機制，加大督查督辦工作力度，認真排查解各類社會矛盾糾紛，認真解決群眾反映的信訪問題，切實維護群眾的根本利益。截至11月底，全縣共接待處理群眾來信來訪件1315(批)，比上年同期667件次同比上升97%，辦結1276件，辦結率97%。
6.強化公車管理服務。全面貫徹落實公務用車管理辦法，切實加強公務用車管理工作，加強機關、事業(yè)單位公務用車購置、配備和使用管理，強化公務用車標識管理使用，注重公務用車日常管理使用行為監(jiān)督，確保管理規(guī)范透明、出行便捷合理。加快建立新型公務用車制度，全面啟動實施公務用車制度改革，成立了公務用車制度改革領導小組，完成了公務車輛、工勤人員、運維費用等信息收集整理工作，切實加快新型公務用車制度改革步伐。
7.強化應急值守管理。加強應急管理工作，堅持24小時值班制度，認真做好信息報告、值班值守等工作，不斷完善應急預案體系，積極開展應急演練，切實提高救災減災應急能力。20xx年成功參與組織處置了“威馬遜”、“海鷗”臺風災害事故。
8.強化外事僑務工作。加強內引外聯(lián)，不斷強化外事僑務管理工作，嚴格外事審批程序，切實做好外事接待工作，真正實現僑法“群眾工作，維護僑益、參政議政、海外聯(lián)誼”四項工作職能。通過爭取，由省僑辦牽線的慈恩基金會捐建的洛恩鄉(xiāng)草果、阿扎河鄉(xiāng)哈普、浪堤鄉(xiāng)洛那等三所小學已經竣工驗收，目前正積極爭取洛恩壩安、拉博，阿扎河的過者、洛孟等四所小學的捐建。西山社區(qū)被評議“全國社區(qū)僑務示范點”、“全國社區(qū)僑務工作明星社區(qū)”。
(三)深化改革，簡政放權，奮力推進依法行政工作。
1.繼續(xù)深化行政審批制度改革，全面完成第六輪行政審批制度改革任務。取消22項，調整行政審批項目89項(其中合并行政審批項目87項為32項，下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施行政審批項目1項，調整實施機關1項)，繼續(xù)保留實施的行政審批項目194項。共精簡審批項目79項，精簡率達到29%，符合省、州人民政府要求精簡20%以上的規(guī)定。著力打造陽光政府，抓好重大決策聽證工作，努力建成責任政府、法治政府、陽光政府、效能政府、服務型政府，20xx年來圍繞關乎社會、老百姓切身利益的事項，共完成12項聽證事項。推進行政執(zhí)法體制改革，完善執(zhí)法程序，減少執(zhí)法層次，強化相對集中處罰權工作，加強執(zhí)法隊伍建設，努力提高綜合行政執(zhí)法水平，縣委已通過《紅河縣城市管理相對集中行政處罰權和實行綜合行政執(zhí)法工作實施方案》，成立紅河縣城市管理行政綜合執(zhí)法局為掛靠縣住建局的正科級機構，明確了機構編制，目前縣編辦正在按相關要求報批中。
2.抓好行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，加強規(guī)范性文件審查備案。認真執(zhí)行規(guī)范性文件管理的“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布)制度，加強對規(guī)范性文件的管理，積極做好縣政府規(guī)范性文件的審查工作。20xx年縣法制辦審查政府及及辦公室制定的規(guī)范性文件15件，各類合同協(xié)議118份，報州政府備案的規(guī)范性文件1件。
3.嚴格依法辦事，及時、公正的辦理案件和人大代表建議和政協(xié)委員提案，積極做好行政調解工作。加強對各類行政復議案件的分析、通報工作。對重大的復議案件，及時向縣政府報告，防止和避免出現重大負面影響。認真辦理行政復議案件和應訴案件。收到復議申請6件，立案辦結3件，調解辦結行政復議案件1件，交由部門處理2件。按照規(guī)定程序，加強對代表建議和委員提案辦理情況的催辦和督查，并及時向縣人大會、縣政協(xié)提交20xx年代表建議和委員提案辦理情況的報告。全年共辦理縣人大代表建議245件(包括2件州級提案)，政協(xié)委員提案128件，辦復率為100%，代表、委員滿意率100%。探索行政調解工作的新思路、新舉措、新機制，主動、及時化解矛盾糾紛，推進和監(jiān)督依法行政，切實保障公民、法人和其他組織的合法權益，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門行政調解工作的指導，全年共參與行政調解案件35件。
(四)狠抓網絡，搭建平臺，促進優(yōu)化電子政務服務。
1.不斷完善中心機房環(huán)境和辦公條件，保證辦公設施正常運作，實行主機房電源雙環(huán)路供電并配備穩(wěn)壓機器和ups不間斷電源系統(tǒng)。年內新增1臺中心機房網絡設備，完成56個橫向部門和13個縱向鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入電子政務網絡橫向、縱向網絡建設工作。有116家單位參與oa辦公自動化系統(tǒng)，共接入電子政務網信息點40個。
2.繼續(xù)實施縣鄉(xiāng)視頻會議系統(tǒng)建設，遠程視頻會議系統(tǒng)正常運行，完成州、縣、鄉(xiāng)視頻接訪系統(tǒng)建設。截至10月共接收省州電子政務視頻會議系統(tǒng)信號(含會議、培訓、調試)132次，轉省州召開電子政務視頻會議66場次(包括培訓)、6470人次;本級召開和轉接上級視頻信號(含會議、培訓、調試)24次，12場次，1532人次。
3.繼續(xù)推進紅河縣協(xié)同辦公平臺(oa辦公自動化系統(tǒng))應用水平，減少公文收發(fā)的人力和程序，提高政務效率。截止目前，oa系統(tǒng)錄入人員達成協(xié)2260余人，制作了新型電子印章213余枚，發(fā)放u盾(電子印章密保)120個，設計通用流程2個，全縣參與流程總數為198872個。
4.抓好公眾信息網站維護，扎實開展政務信息發(fā)布，行政許可公共服務在線辦理等工作，及時辦理和解答領導信箱、網上信訪。截至目前，共發(fā)布各類信息2565條，及時解答和解決領導信箱來信60件。
(五)心系基層，務實幫扶，切實提高幫扶力度。
按照群眾路線教育實踐活動和縣級有關要求，本辦通過派駐人員、結對幫扶深入基層聯(lián)系點調查研究，加強對美麗家園建設聯(lián)系點和掛鉤聯(lián)系點的科技培訓、基礎設施建設、黨組織建設、產業(yè)調整幫扶，幫扶工作取得明顯成效。幫助臘哈村委會建公廁、發(fā)展產業(yè)，共投入資金5.8萬元;支持俄垤村美麗家園建設水泥30噸，資金3.7萬元;積極開展“在職黨員進社區(qū)”活動，幫助跑馬社區(qū)建1間公廁，投入資金6萬元。加大對弱勢群體救助力度，春節(jié)慰問送去油14桶、大米14袋、慰問金共4700元，協(xié)調被子50床。
(七)健全機制，規(guī)范管理，突出深化黨風廉政建設。
1.隊伍戰(zhàn)斗力進一步激發(fā)。通過組織學習、選派培訓、崗位鍛煉等方式，加強政治思想、業(yè)務知識和理論學習，引導辦公室工作人員時刻注重自身素質的提高，努力做到政治上“強”、業(yè)務上“精”、作風上“實”，精心辦文，悉心辦會，細心辦事。針對文字人員流動較多的實際，一方面，采取以老帶新的辦法，充分發(fā)揮老同志的傳幫帶作用，讓年輕干部跟著干、干中學;另一方面，根據新進年輕干部個人特點，因人而異派任務、壓擔子，讓他們在具體工作中成長，提高了干部隊伍整體素質。
2.集體凝聚力進一步增強。領導班子堅持民主集中制，充分發(fā)揚民主作風，認真吸取辦公室同志好的意見和建議，群策群力，促進了決策的科學性。提升黨建工作水平，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，全體干部職工自覺服從工作安排，強化大局觀念和集體意識，始終堅持心往一處想、勁往一處使，為政務工作提供動力支持。辦公室上下團結一致，迎難而上，緊緊圍繞各項目標任務，加強溝通、明確職責、分工協(xié)作、相互支持，做到思想同心、目標同向、工作同步，逐步形成了團結互助、精誠協(xié)作、同心謀事的良好風氣。
3.干部公信力進一步提升。全體干部職工不斷強化責任意識，正確看待個人得失，正確把握利益關系，牢記宗旨，踐行使命，保持對人民的深厚感情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對名利的平常心態(tài)，大力發(fā)揚“5+2”和“白加黑”的拼搏精神，愛崗敬業(yè)、不計名利;嚴格遵守政治紀律、組織紀律、工作紀律、財經紀律、生活紀律，認真開展作風建設，加強機關效能建設，工作作風更加優(yōu)化，工作節(jié)奏和辦事效率進一步提升。同時，班子成員帶頭廉潔自律，忠實兌現廉政承諾，扎實落實黨風廉政建設責任制，黨員干部的思想政治教育、黨風黨紀教育和廉潔從政教育得到顯著增強，為順利推進各項工作提供了有力的紀律保障。
(八)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，優(yōu)化服務環(huán)境踐行優(yōu)良作風。
按照縣委的統(tǒng)一安排部署和具體要求，在縣委第15督導組的指導下，于2月24日正式啟動教育實踐活動，38名全體黨員干部參加，參與率100%。
一是高度重視，深入部署，確?；顒佑行蜷_展。把深入開展教育實踐活動作為首要政治任務，圍繞活動的總體要求、目標任務、主要內容和方法步驟，制定方案，健全組織機構，強化實施保障和宣傳推動，使整個活動“規(guī)定動作做到位，自選動作有特色”，確保教育實踐活動不虛不空不偏、不走過場、富有成效。
二是深入學習，聽取意見，確?；顒淤|量過硬。圍繞“為民務實清廉”的學習主題，采取聯(lián)系實際、對照典型、反思警示、交流研討等多種學習形式，認真學習馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線方針;學習黨章和黨的、xx屆三中全會精神;學習習近平總書記系列講話精神，省、州、縣委主要領導一系列重要講話精神、學習黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)、先進人物事跡等內容;學習插甸經驗、升級版“孟連經驗”、綏江經驗。組織反思楊紅衛(wèi)等腐敗案例。廣泛征求各方面的意見和建議，聽取真實意見，掌握第一手資料。為寫對照檢查、開展批評和解決問題打好基礎。
三是從嚴要求，深刻查擺，確?；顒尤〉脤嵭?。通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，認真查擺“四風”方面存在的問題，進行黨性分析和自我剖析，開展批評與自我批評。重點聚焦“四風”，切實對照“三嚴三實”和先輩先進，全體黨員干部就自身“四風”問題進行對照檢查，撰寫個人黨性剖析材料，并堅持邊查邊改、立行立改，認真、及時回應群眾的關切，敢于直面群眾，接受群眾監(jiān)督，增強服務意識，規(guī)范服務行為，端正政風行風，落實好首問責任制、限時辦結制、服務承諾制等制度，切實把服務群眾、密切黨群干群關系作為改進作風的重點。認真開好專題民主生活會和組織生活會，對自身存在的問題，逐一查擺，詳細說明，深刻剖析問題產生的根源，做到見人見事見思想，主動認領存在的問題。會議堅持懲前毖后、治病救人的原則，始終貫穿整風精神和“三嚴三實”要求，堅持問題導向，重點聚焦“四風”，既嚴肅認真、坦誠相見，又辣味十足、刺刀見紅，達到了“紅臉出汗、排毒治病”的目的。認真開展黨員民主評議，辦黨支部38名黨員參加了民主評議。發(fā)出民主測評表38份，收回38份，測評結果為：評定為“好”黨員的有38名，占黨員總數的100%，其中優(yōu)秀黨員4名，其余34名為合格黨員。
四是分類整改，確?；顒尤〉脤嵭?。按照征求到的意見、查擺出的問題、提出的批評意見、點明的問題要求,制定班子整改方案和個人整改措施。方案和措施突出針對性和操作性,逐一明確整改內容、整改措施、整改責任人和整改時限。
通過開展教育實踐活動，黨性修養(yǎng)得到鍛煉，黨風政風明顯好轉，制度建設得到加強。進一步弘揚我黨優(yōu)良傳統(tǒng)，達到樹立為民務實清廉形象的目標，實現宗旨教育、作風教育、廉政教育的有機統(tǒng)一。全年精簡會議24%以上、文件60%以上，簡化公務接待，清理超標超配公車、超標辦公用房，做到“零持有”會員卡，壓縮“三公”經費70%以上。完善健全縣人民政府和辦公室內部管理制度，制定《紅河縣財政性資金審批管理辦法》、《紅河縣“三公”經費預算執(zhí)行管理辦法》、《紅河縣會議經費管理實施辦法》、《紅河縣培訓經費管理實施辦法》、《紅河縣國家機關和事業(yè)單位工作人員差旅費管理辦法》、《紅河縣黨政機關視頻會議管理辦法(試行)》、《紅河縣黨政機關國內公務接待管理實施細則》、《縣政府縣處級交流干部周轉房管理辦法》、《縣政府辦食堂管理規(guī)定》、《縣政府辦出差管理規(guī)定》、《縣政府辦值班加班管理規(guī)定》等制度。
20xx年，我辦各項工作雖然取得新的成績，但也存在一些不足：超前謀劃、主動創(chuàng)新力度還需進一步加大;為領導決策提供參謀的作用還不夠，主動參與意識還不夠強;辦公室涉及的各類事務較多，服務工作水平有待進一步提升;深入基層、深入群眾，開展調研工作的深度和廣度有待進一步拓展。在今后的工作中，我辦將進一步總結經驗，正視不足，發(fā)揚成績，努力工作。
二、20xx年工作打算。
20xx年，辦公室將圍繞縣委、縣政府中心工作，充分發(fā)揮職能作用，規(guī)范內部管理，樹立窗口形象，創(chuàng)新服務方式，強化機關效能建設，切實提高為領導、為基層、為群眾服務的水平和辦文、辦會、辦事的質量，力求使各項工作做到主動、規(guī)范、超前，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。在具體工作中，要確保實現“七個新突破”：
一是信息調研上要有新突破。信息工作上，切實抓好社情民意、經驗典型、意見建議、傾向苗頭類信息的報送和編發(fā)，確保下發(fā)的信息對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的工作有指導作用，呈送的信息對領導的決策有參謀意義，全面提升信息工作水平。調研工作上，提高調研的針對性，著力在總結經驗、推廣典型、研究對策上下功夫，重點抓好產業(yè)發(fā)展、城市建設、招商引資、農業(yè)產業(yè)化經營等重大課題的調查研究，力求多想點子、多出思路、多出精品。
二是督查落實上要有新突破。將督查工作的突破口放在縣委、縣政府重大決策部署的督查落實、領導批示件的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進行分解立項，將工作任務落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，明確責任，提出要求。進一步完善督查工作制度，加強督查計劃性和前瞻性，深入實地調研督查，努力提高督查質量。注重抓落實，嚴格執(zhí)行報告制、通報制，及時反饋落實進程，確?？h政府重大決策和工作部署推進有效。
三是綜合協(xié)調上要有新突破。對領導交辦的任務，全力協(xié)調，既立足大局，實事求是，又努力體現領導要求，兼顧各方需要，保證任務的完成;對各部門提出需政府解決的問題，積極協(xié)調，摸透情況，吃準政策，主動思考對策辦法;對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調，認真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，滿腔熱情地辦好辦實。
四是依法行政上要有新突破。繼續(xù)推進機構、職能、權限、程序、責任法定化，深化政府權力清單制度的實施，以轉變政府職能和提升治理能力為核心，開展部門職責職權清理，推進簡政放權和依法行政。切實加強和改進政府規(guī)范性文件制定工作，建立依法行政考核制度，加強重大行政決策程序建設，深化行政執(zhí)法體制改革。編制好《紅河縣依法行政暨法治政府建設規(guī)劃》，規(guī)范制定《紅河縣行政規(guī)范性文件制定和監(jiān)督管理規(guī)定》、《紅河縣重大行政決策規(guī)則》等制度。重點抓好政府信息公開、完善行政復議工作制度。強化信訪工作責任制，加大協(xié)調疏導力度和督促落實力度，努力化解各種矛盾，維護社會穩(wěn)定，促進全縣經濟社會快速發(fā)展。
五是后勤保障上要有新突破。進一步強化內部財務管理和車輛管理制度，壓開支，保運轉。改善辦公條件，改進工作方法，不斷提升接待服務的質量和水平。
六是隊伍建設上要有新突破。按照政治上強、業(yè)務上精、作風上硬、工作上實、廉政上好的總體要求，通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、強化學習培訓、加強制度建設、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室干部隊伍的思想、作風、紀律和班子建設，努力提高辦公室干部理解執(zhí)行政策，科學分析判斷形勢，敢于解決疑難復雜問題，善于進行綜合協(xié)調的能力，真正把辦公室建設成政治上靠得注、工作上能干事、干成事的堅強隊伍。
七是鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果。按照縣委《關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見和方案》的要求統(tǒng)一部署。將繼續(xù)抓好“整改落實、違章立制”工作，重點針對查擺出的問題，提出解決對策，制定和落實整改方案;繼續(xù)抓建章立制，努力實現黨內政治生活常態(tài)化。繼續(xù)抓干部聯(lián)系服務群眾，使踐行宗旨實現常態(tài)化。繼續(xù)培育優(yōu)良作風，運用群眾路線教育實踐成果影響和帶動各項工作，使貫徹黨的群眾路線成為黨員干部長期的制度安排和自覺行動。
辦公室接待工作總結報告篇十
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的x年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。
1、外部會議接待。
參與接待了x聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省x經營部工作會議、x分公司與x分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xx次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx余份。合同錄入x余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在x聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；x聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的2021年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
辦公室接待工作總結報告篇十一
辦公室是一個人員云集，體現職場專業(yè)性與效率的辦公場所，辦公室禮儀代表著一個企業(yè)的企業(yè)文化，體現著員工的精神面貌和良好的職業(yè)素質，以下是小編為您整理的辦公室日常接待禮儀相關資料，歡迎閱讀！
打招呼。
當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什么事情嗎？”。明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當的座位請客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。
招待--座次。
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
招待--奉茶。
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
（１）奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
（２）奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主；先女后男；先長后幼。
（３）奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的２／３處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。
一、儀容儀表。
1、服裝：服裝穿著要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜，男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特別要注意領口、袖口衛(wèi)生。鞋子應保持清潔，不穿帶釘子的鞋。
2、頭發(fā)：頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭發(fā)不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，后不過肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發(fā)，劉海不過眉毛。
3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡須要經常修剪。
4、指甲：指甲要經常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。
5、口腔：要經常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。
二、行為舉止禮儀。
員工在辦公室應保持優(yōu)雅的姿勢和動作，要求做到：
1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領導、長輩面前不得把手叉抱在胸前。
2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。
3、出入辦公室：進入時，要先輕輕敲門，聽到應答后再進，進入后應回手關門，動作要輕，不能粗暴；進入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。
4、遇見領導、同事時，應點頭行禮，表示問候、致意。
5、辦公室不要大聲喧嘩，不說閑話、是非話。
三、
1、接訪禮儀：
來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環(huán)節(jié)來操作，態(tài)度熱情，語氣平和。
需引薦領導時，經報告允許后予以引薦。
領導不在時，應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯(lián)系上的，當日內要報告領導。
2、接電禮儀：
（1）來電時，應在響應5聲內接起。
導及個人。
3、打電話禮儀：
4、泡茶禮儀：
裝茶時，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。
1、真誠合作。
同事之間屬于互幫互助的關系，只有真誠合作才能共同進步。
2、同甘共苦。
同事的困難，應主動問詢，在力所能及事應盡量幫忙，這樣會增進雙方的感情，使關系更加融洽。
3、公平競爭。
同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但記住是公平競爭，不要在背后做損人不利己的事。
4、寬以待人。
同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現失誤，首先向對方致歉，征得對方的諒解；對雙方的誤解要盡快主動向對方解釋說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
5、公司內與人相遇應相互問候或點頭致意，與公司領導相遇應停止行進行問候或行點頭禮。
辦公室接待工作總結報告篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，在市委辦、市府辦的指導下，我辦緊緊圍繞中心工作，不斷提高接待能力和服務水平，完成各類接待xxxx批次、xxxxx多人次，其中國級領導xx批、部級領導xx批、廳級領導xxx批，處級領導xxx批、科級領導xxx批、其他企事業(yè)單位xxx批次。主要做法可以概括為“四個強化”：
一、強化大局理念，擦亮園區(qū)對外形象。
xxx園區(qū)作為國。
當前隱藏內容免費查看家高新科技產業(yè)園區(qū)，是xx市的一張名片。如果接待工作做得到位合適，就能很好地展示xx形象，推介園區(qū)特色，促成項目投資，拉動園區(qū)經濟發(fā)展。因此，我們始終堅持圍繞中心、服務大局的理念，把接待工作放在全局中去思考，將公務接待工作上升到服務經濟社會發(fā)展、服務園區(qū)發(fā)展的高度來認識，樹立“公務接待工作就是政治工作，搞好接待工作就是服務大局，接待工作也能出生產力”的觀念，使思想觀念緊跟形勢，時時處處發(fā)揮當窗口、樹形象、展風采、促發(fā)展的作用，不斷提升公務接待工作水平。
二、強化服務理念，提升園區(qū)接待品位。
服務是公務接待人員“天職”。為做好服務工作，我們敢于打破思維定式，力求接待工作令人耳目一新、印象深刻。一是構建接待oa服務系統(tǒng)。在系統(tǒng)中建立企業(yè)簡介庫、來訪單位信息庫和重要貴賓信息庫，定期收集和更新各類接待資料，形成接待資料庫，以便接待員深入了解園區(qū)情況，提高接待水平。同時，通過接待oa系統(tǒng)，將接待每一項細節(jié)工作落實到人，確保每一次接待任務高效運轉。二是創(chuàng)新探索機器人講解模式。在不斷完善、提升現有講解員隊伍的基礎上，為迎接xxx園區(qū)城市科普館開館，我們積極開展市場調研，計劃在園區(qū)城市科普館開展機器人講解模式，以高科技手段應對新展館帶來的接待壓力，凸顯高新區(qū)創(chuàng)新驅動發(fā)展特色。三是打造高素質接待隊伍通過舉辦園區(qū)領導班子專題講解公務接待禮儀、邀請高校教授前來授課、“老帶新”“傳幫帶”等方式，加強專職接待隊伍的專業(yè)化能力建設，2021年共舉辦了xx場公務接待集中培訓學習。同時，通過抽調借用、充實調整等方式，為辦公室儲備一批熟悉園區(qū)經濟社會發(fā)展情況、善溝通、會協(xié)調、能吃苦、能干事的復合型公務接待人才。
三、強化細節(jié)理念，打造特色接待文化。
我們始終堅持精品意識，多渠道、多途徑主動打聽重要客人的起居、飲食、乘車等習慣和愛好，努力把接待工作做細做實。在安排賓客參觀活動方面，我們以園區(qū)獨特的生態(tài)環(huán)境、xxx家高新技術企業(yè)、xxx家新型研發(fā)機構集聚等為依托，盡可能多地提供具有園區(qū)特色的個性化服務，做到提前選點、踩點，至少提前xx天對參觀活動路線、地點、場所進行預先演習，逐項逐個檢查驗收，確保路線順、行車安排、講解到位。在安排就餐方面，我們在推介xx特色菜品的基礎上，提前了解來賓的基本情況，充分考慮領導和來賓的飲食習慣、飲食禁忌等，比如領導和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的，有痛風的就盡量不安排動物內臟、豆腐、海鮮等。在安排住宿方面，事先檢查房間被褥是否已更換，吊燈是否穩(wěn)固，門栓是否管用，空調功能是否完好，是否需要精心布置，對花粉過敏者的房間不要安排鮮花，晚餐沒有吃好或者有閱讀習慣的擺放點心水果等供夜宵充饑。在安排座談交流方面，座談會議室大小適中，對橫標懸掛、座次排定、茶水供應、音響調試、照明安排、材料擺放等事項進行全面考慮，安排專人跟進。同時，不斷加強會務工作軟硬件建設，對桌墊、茶杯、紙筆等會議文具進行統(tǒng)一標識，提升座談會檔次。
四、強化統(tǒng)籌理念，科學提升接待水平。
我們堅持統(tǒng)籌兼顧的理念，努力探索做好公務接待工作的各項規(guī)律，使公務接待工作制度化、程序化。一是編制完善接待工作手冊。編制形成了xxx園區(qū)接待工作手冊，對接待工作流程、模塊程序、接待標準、接待禮儀、接待紀律等進行嚴格規(guī)定。同時，我們要求接待員在每次接待任務結束后，認真全面總結相關經驗和存在問題，逐步完善接待手冊，不斷提升接待質量和工作效率。二是完善公務接待聯(lián)動機制。充分發(fā)揮管委會辦公室的綜合協(xié)調職能，在承辦重大接待任務時，涉及安全保衛(wèi)、車輛保障、住宿飲食、考察調研等諸多方面，接待前明確各職能部門的職責分工，統(tǒng)一策劃，擬訂總體接待方案，組織召開協(xié)調會，統(tǒng)籌各方意見，分解任務，做到“無縫對接”。
一年來，在市委辦、市政府辦的精心指導和各部門的全力配合下，雖然我們的接待工作取得了一定成績，但需要改進的地方還有很多。下來，我們將不斷開拓進取、團結協(xié)作，內強素質、外樹形象，進一步發(fā)揮窗口紐帶作用，為園區(qū)和全市工作大局作出新的更大貢獻！
辦公室接待工作總結報告篇十三
時間過得真快，這上半年的工作已經結束了，我懷著一個非常好的態(tài)度來到了公司這里，現在已經過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學習的東西，也在這個過程當中，進步了自己很多，轉眼之間半年已經過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結一下半年來的經歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認可，現在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非常渴望用這樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環(huán)境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現在我也會逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會讓自己在這個過程當中陸陸續(xù)續(xù)的'去發(fā)現一些可以學習的東西，雖然上半年的工作已經過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進一步提高自己的工作水平，讓領導讓同事們認可我，這是我現在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學習是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會繼續(xù)努力的。
過去的一年，在園領導、同事們的指導和幫助下，完成了一些辦公室和人事相關的工作任務。為了總結經驗、尋找差距，促進后續(xù)各項工作再上一個臺階，現將工作簡要總結匯報如下：
及時按照辦公室下發(fā)文件和要求，協(xié)助各部門整理和調整工作細分表、管局要求報表材料、xx區(qū)教育局辦園許可及統(tǒng)計材料。
根據上級部門安全檢查、巡視審計檢查要求相繼完善了材料信息和更新完善辦公室和人事管理相關規(guī)章制度。
協(xié)助在教育成果展中對接老員工信息、對接現場媒體信息，配合收集采訪老員工及幼兒園歷史資料。展前分別規(guī)劃做好簽到記錄，現場媒體采訪等各項工作。
社保、醫(yī)保經辦系統(tǒng)不定期學習、更新各項信息保障員工有效信息生成，及時參保。
對于歷史遺留問題及因政策和系統(tǒng)等原因產生的問題材料，準備申報材料，追蹤辦理結果。
結合員工自身辦理異常，協(xié)助員工處理，避免不必要的糾紛。
本年度經多方協(xié)調，累計取回和發(fā)放省醫(yī)保社保一卡通105張、市醫(yī)保社保一卡通74張，在途辦理社保一卡通54張。
及時處理員工減員、退休轉保險狀態(tài)、生育報銷等事宜。
協(xié)助xx分園立戶和辦理醫(yī)保、社保相關工作。
上半年度中對于機關事業(yè)單位養(yǎng)老并軌工作的系統(tǒng)申報工作和現場申報工作。完成20xx年度以前在編員工的信息統(tǒng)計和申報工作，經過半年的結果追蹤，目前無需要修改事項。
待進一步追蹤20xx年度以后進編人員的申報工作和社保對接工作。目前無政策，經辦部門無通知。系統(tǒng)安裝和操作均在財務部門。
自評待改進不足問題：
結合這一年多幼兒園辦公室和行政人事工作的內容，發(fā)現自身在文字表達、凝練上欠條理，有時報道文字和匯報材料需要較多調整，需提升自身文化水平和文學修養(yǎng)，多讀相關書籍、文件，尤其是管局相關的事務性材料，以便提高。
辦公室工作事項有成型結果，在人事和行政經辦工作中有時需要多方面協(xié)調，結果不確定或結果等待較長時需要有總結和階段匯報。這方面匯報工作會進一步讓領導和同事們了解工作進展和提升滿意度。后續(xù)工作中會及時注意總結和匯報。
政策學習一直是辦公室尤其是人事工作的重點和難點，對政策的落實和轉化能力需要持續(xù)完善。
以上是我對自身工作的一些總結和心得，這次總結更加清醒地面對現實、面對困難。在今后年度的工作中，我一定會進一步提升能力，緊跟園領導的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認真實踐，在現有工作的基礎上更上一個臺階！
辦公室接待工作總結報告篇十四
驕傲使人落后，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手。何況別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!
二、與同事保持安全距離。
人與人之間應該有個安全距離，大概是在1.2米左右。除非是你特別親近的人，否則無論是說話還是其他的交往，逾越了這個距離，都會讓人產生不安全的感覺。
三、討論問題語氣要友善，切忌爭論。
在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓覺得有親切感，不能用命令的口吻與別人說話，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌。即使意見不能夠統(tǒng)一，但是有些意見可以保留，對于原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。
四、要勇敢的表達自身看法。
老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。
五、交流要注意對方的年齡。
對年長的同事，經驗比你豐富的多，應該持尊重、謙虛、服從的態(tài)度。即使自己不認為正確也要注意聆聽，而后再提出自己的意見。在與年長的同事談話時，不必提起他的年齡，而只去稱贊其干的事情，你的話肯定會溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。
六、談話必須考慮到對方與自己的親疏關系。
彼此關系淺薄，交情不深，你與之暢所欲言，無所顧忌，則顯得你沒有修養(yǎng)，顯得你冒昧，對甚至容易招惹一些不必要的麻煩。對關系不深的同事，大可聊聊閑天，只說些不痛不癢的大面話。如果是交情匪淺的同事，則可以不斷的交流思想，促膝談心，互相關心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂解難。這樣，還可以增進彼此間的團結與友誼，更有利于工作。
七、要注意對方的性別特征。
同性別的同事之間的談話當然要隨便些，而對于異性同事，談話就應特別當心，畢竟男女有別。女同事與男同事講話，態(tài)度要莊重大方，溫和端莊，切不可搔首弄姿，過于輕挑。男同事在女同事面前，往往喜歡夸夸其談，談自己的冒險經歷，談自己的事業(yè)及自己的好惡，更喜歡發(fā)表自己的意見，讓聽者感到驚奇與欽佩。所以男同事需要的是一個聽話者。女同事要當一個聽話者，請注意切勿太嘮叨，聲音太大，不要總想找機會打岔，糾正對方或對家里的長短抱怨不停。
八、要注意對方的地位。
與地位、能力、知識、經驗、智慧比你高的同事談話，特別要注意采取尊敬的態(tài)度，要以他的談話為主題，聽話時不要插嘴，應該全神貫注。同時需要注意，必須維持自己的獨立思想，不要做一個應聲蟲，使他認為你唯唯諾諾，沒有主見。與地位較低的人談話，也不要趾高氣揚，應該和藹可親，莊重有禮，避免用高高在上的態(tài)度來同他談話。對于他工作中的成績應加以肯定和贊美，但也不要顯得過于親密，以致使他太放縱。不要以教訓的口氣滔滔不絕地講個沒完。使對方感到厭煩。
九、辦公室不是互訴心事的場所。
我們身邊總有這樣一些人，他們特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究后發(fā)現，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟。自己的生活或工作有了問題，應該盡量避免在工作的場所里議論，不妨找?guī)讉€知心朋友下班以后再找個地方好好聊。
辦公室接待工作總結報告篇十五
時間如流水，轉眼間一年的工作已經結束。下面是本站小編精心為大家整理收集的20xx辦公室接待。
供大家閱讀參考。
幾年來，##市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動經濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻。
主要做了以下幾方面工作。
1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務經濟建設，服務機關工作的原則。為經濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央、盛市領導檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質服務的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。4年以來，對主要接待點的服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產蘋果梨、k9等;紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了##魚、##蟹等;風味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現了##特色，又宣傳了##特產。四是堅持方便務實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。
2、突出抓好五個環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務。“民以食為天，客以吃為先”。在膳食服務上我們突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設立接待點，讓客人品嘗到了##的特產和特色風味。去年8月省第三次接待工作現場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務。精##等衛(wèi)生、設施條件好、服務質量高的賓館為指定接待點，根據客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務。及時協(xié)調有關部門，合理安排調動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務經濟建設和機關運轉的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監(jiān)督。市接待辦在嚴格把關的基礎上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調順暢的工作關系，共同做好接待工作。由于嚴格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經濟社會發(fā)展做出應有的貢獻。
20xx年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣有關部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關于正風肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學習《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學習運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務和保障作用，為全縣經濟社會發(fā)展做出了新的貢獻?，F將20xx年縣委接待辦的主要工作總結如下：
一、圓滿完成了各項接待任務。
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務，共接待各類賓客82批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中省部級領導2人,市廳級領導1055人。不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農村公路現場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務院湖生態(tài)經濟區(qū)聯(lián)合調研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
二、接待工作更加科學規(guī)范。
一年來，我們始終按照黨政機關公務接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務政務、服務經濟、服務客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內涵，全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設。一是進一步完善了接待工作流程及相應的。
規(guī)章制度。
體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現從經驗型、粗放型的管理逐步轉變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
(二)繼續(xù)抓好基地建設。接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設，一手抓現有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平。
(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務。接待工作的重點是責任心，接待工作的品質靠細心。每次接待任務我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經濟社會發(fā)展做出了應有貢獻。
(四)繼續(xù)用好公務接待經費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關于公務接待經費管理的有關規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關于作風建設“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領導在第一時間認真學習領會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學習、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內部管理制度作了相應修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機關國內公務接待管理實施辦法》。在公務接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內公務接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費現象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經費，公務接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20xx年公務接待費用支出削減的指標。
三、上下聯(lián)動更加緊密協(xié)調。
一年來，在縣委、縣政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務落實更加順暢?！叭蝿帐茴I、領導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務水平的提高。
四、和諧、敬業(yè)、奉獻的良好風氣正在形成。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關創(chuàng)建活動?；顒又校覀冎饕チ艘韵聨讉€方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法，不斷加強政治理論學習，二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務建設，我們除抓好平時的業(yè)務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風氣已經形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現大的紕漏和差錯，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。
五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實。
廉潔自律是一項經常性的工作，必須堅持經常抓，抓經常。一年來，我們以黨的xx屆三中、四中全會精神為指導，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定作為班子和隊伍建設的一項重要內容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結算分離的辦法，嚴格審核、定期結算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
六、存在問題及下步打算。
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距等等，20xx年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學習和業(yè)務培訓;二是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，拓展接待工作服務外延。根據領導要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
辦公室接待工作總結報告篇十六
去年以來，縣委嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府九項規(guī)定、市委市政府十項規(guī)定，出臺了林甸縣《公務接待管理實施細則》，公務接待超標準問題得到了有效解決，20xx年縣直機關公務接待費同比下降67.2%，但仍有些單位存在僥幸心理，觀望態(tài)度，認為接待標準不高沒有“面子”，有的擔心接待標準不高影響感情，不利工作等，公務接待超標準問題不一抓到底極易反彈。
整改措施:不折不扣地貫徹中央和省、市縣委有關要求，做到五個嚴格把關，即在接待標準（住宿、就餐）上嚴格把關，20人以上一律自助餐、早餐一律自助等；在陪餐人數上嚴格把關；在菜品的量和產地上（一律地方產）嚴格把關；在酒水上嚴格把關（有必要飲酒的一律地方酒，工作日中午不飲酒）；在客人結算上嚴格把關（應由客人自行結算的費用由客人自行結算）。落實《接待大事記制度》、《接待審批流程制度》、《接待費用明細制度》等接待工作制度。同時，嚴格執(zhí)行《公務接待管理實施細則》，加大紀檢監(jiān)察力度，形成正確的工作導向和嚴肅的執(zhí)紀氛圍。
整改目標：堅決杜絕超標準接待現象，切實形成接待規(guī)范，樹立公務接待節(jié)儉文明新形象。
辦公室接待工作總結報告篇十七
針對接待工作“利害攸關、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務經濟建設，服務機關工作的原則。為經濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央、省、市領導檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質服務的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。4年以來，對主要接待點的服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產蘋果梨、k9等；紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等；餐飲，突出了##魚、##蟹等；風味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現了##特色，又宣傳了##特產。四是堅持方便務實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。
我們著力抓好日常服務各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務?！懊褚允碁樘欤鸵猿詾橄取?。在膳食服務上我們突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設立接待點，讓客人品嘗到了##的特產和特色風味。去年8月省第三次接待工作現場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務。精##等衛(wèi)生、設施條件好、服務質量高的賓館為指定接待點，根據客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務。及時協(xié)調有關部門，合理安排調動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
我們把接待工作作為服務經濟建設和機關運轉的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監(jiān)督。市接待辦在嚴格把關的基礎上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調順暢的工作關系，共同做好接待工作。由于嚴格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經濟社會發(fā)展做出應有的貢獻。
辦公室接待工作總結報告篇一
方式上，講求實效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細致入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質量，重要的因素取決于工作人員的素質。在加強隊伍建設上，采取走出觀摩，請進來指導，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經費90余萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎條件差，從事接待工作的人員素質參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關要求，不熟悉業(yè)務知識和技能，達不到接待工作要求;三是協(xié)調溝通不夠，政策把關不嚴，超規(guī)格、超標準接待現象時有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服。
二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況。
(一)加強理論學習，筑拒腐防變的思想防線。
組織的集中學習、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政準則(試行)》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》及中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求”等內容，并認真做了學習筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風建設。
一年以來，我們以十七大精神為指導，大力加強作風建設，盡職盡責的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。針對每一次接待任務，積極想辦法，協(xié)調各方面的關系，采取有效措施，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴格把好程序關、成本關和廉潔自律關。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風廉政建設。
無賭博行為;無借機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風廉正建設面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標準接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服，從嚴要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀政紀的要求。
辦公室接待工作總結報告篇二
中學辦公室是搶抓機遇，實現中學搬遷、發(fā)展、興起的一個產物，是學校實驗興校的一大舉措，也是摸索發(fā)展的新起點。我們深知：學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。
20xx年來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了20xx學年工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況，總結如下：
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠參加學校的各種會議，積極學習各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經驗，積極參加學校組織的形式多樣的學習教育活動，樹立高度的服務意識，辦公室工作人員服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領導和學部提供良好周到的服務。在落實各項工作時，大家都工作中注意態(tài)度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各學部、學校教師的支持，落實順利。
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。
本期通過辦公室安排的主要活動有x次，期中電視臺錄像的有x次：
1、xx集團家庭教育xx教授到我校做主題演講，《把愛送給下一代》；
2、xx英語的xx到校做《讓祖國不再失望》；
3、全校喬遷及開學典禮大會；
4、xx個人演唱會《濤聲宏韻》；
5、慶國慶全校紅歌演唱會《慶祝建國xx周年“愛我中華”歌詠比賽》；
6、期中考試后的全校家長會，累計到校家長在xx余人。
7、人大到校視察工作。接送人大代表xx余人到校視察指導工作。
本期接待工作主要做好了三件事情：
1、短信詐騙事件的接待和來訪家長，給他們耐心做好解釋和勸慰工作，是家長通過這些事件再次了解學校的對待學生負責的精神。
2、甲流的預防和處理過程中家長的對學生接送、解釋工作。累計接待家長、護送學生回家人次達到xx人次。
3、學生家長關于借資款退還工作的迎接、解釋、疏導工作。中間接待量達到xx人次。
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調統(tǒng)一。對于會議活動組織和協(xié)調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學年學校先后承辦了：
1、x份中二學部全縣語文觀摩課，由xx、xx主講。
2、x月份中三政治觀摩，由xx老師主講。
3、x月份縣教體局領導及教研室全體教研員到校聽課并指導工作，歷時一周時間的接待和服務工作。
4、x月份中xx全縣觀摩課在我校舉行。
5、x月份我校教師計算機培訓結業(yè)考試在我校舉行。參加xx人，全部順利結業(yè)。
6、x月底，全縣初中優(yōu)質課競賽在我校舉行，辦公室全力配合，不分節(jié)假日，協(xié)調各學部及老師，做好了競賽的各項工作，為學校贏得了良好的聲譽。
在此期間，學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，責任感。因此，我們學校校委會的指導下，辦公室同志各自分工，但又相互配合，立足自己的崗位樹立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作。又相互配合，學校大型活動不是個人能組織的，為此，我們相互配合，是大型活動相互支持，相互協(xié)作，使學校各項大型活動舉辦的有聲有色。
為了加強對各學部相互管理制約，我們完善了過去的各種管理制度，如制定了關于《周周考的若干規(guī)定》、《關于周周考的積分辦法》、《關于班級宣傳欄的管理規(guī)定》、《關于學生請假規(guī)定》、《學部考核辦法》、《文明小組競賽實施方案》、《文明班級競賽實施方案》突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了紙張使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
雖然在辦公室工作中，不可避免的與考勤中老師發(fā)生沖突，但是辦公室老師，忍辱負重，繼續(xù)干好自己工作，堅持原則，維護學校形象，事后也贏得了老師的諒解和支持！
為學部配備了電腦，開設辦公室電腦的服務器，使用電子文檔，改善了學部的電子配備，是學部的各項管理步入電子化，節(jié)省了學校的紙張，提高了辦事效率。
在今后的工作中要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師培訓服務的能力，為學?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
辦公室接待工作總結報告篇三
轉眼來一年九這樣過去了，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!
來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!
以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20__年5月14日來到新福服務中心。
為進一步提高自身素質和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：
1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2.接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”
3.撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
4.當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”
5.做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。
6.能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。
轉眼緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現，上院物業(yè)管理處從20__年6月份開始籌備至7月份管理處成立。到現在算下已經半年時間了，感謝公司上下對我的認可和幫助，從開始籌備時的一人到現在一支擁有15人的團隊，心中感慨萬千，能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團隊并肩走過的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興，因為這也是我們育強地產這個大家庭團結一心、共同努力的結果。年尾將至，現將部門工作總結如下：
一、完成的主要工作簡述
1、根據項目實情完成物業(yè)組建可行性報告書。
2、對報告書進行多次會議論證修正后，布置具體工作。
3、整個項目物業(yè)費進行多次測算做合理定價。
4、與綜合部協(xié)調進行物業(yè)人員招聘。
5、組織新人進行系統(tǒng)物業(yè)知識培訓。
6、帶領客服與工程新人進行現場房屋驗收相關培訓。
7、配合工程部對上院房屋進行分項驗收交接。
8、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。
9、配合工程驗收順利接管第一時創(chuàng)寫字樓。
10、順利完成對納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。
11、參與設計小區(qū)導視系統(tǒng)，各類標識的素材提供，并配合現場的安裝。
12、完成車位租賃的相關文字性，各項規(guī)章制度的審核修正工作。
二、工作過程分析;
1、沉思各項工作的開展過程，重新審視自己的方法，與其他同事相比較，也認識到了自己的不足，有些工作做的還不夠細，協(xié)調不是很到位，發(fā)現問題時不能做到及時的解決。
2、從員工方面，員工總體專業(yè)素質很低，在培訓中未得到一個較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務不精煉，出錯率高，對物業(yè)管理知識認識淺。
三、總結建議
本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質不夠達標制度不夠健全，同時管理處人員架構中，缺乏工程專業(yè)人員，保安部缺專業(yè)管理隊長，導致現階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門不能各行其職，按標準更專業(yè)的跟據公司思路開展工作，個人認為公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司專業(yè)團隊的建設是分不開的。建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。
四、年初計劃
1、努力拓寬自己的知識面，提高自己的專業(yè)素質，在項目上舉行員工績效考核，提高員工的競爭意識。
2、把物業(yè)管理處各項工作進行責任細化分配，提高全員服務意識和執(zhí)行力;
4、加強制度建設，強化監(jiān)督檢查在不降低工作標準的前提下，嚴格控制各類耗材的使用，加強成本控制，按物業(yè)收入標準進行合理成本消減。
6、建立適當的獎勵制度，對于表現好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當的獎勵;完善流程制度，建立一套專業(yè)性較強的業(yè)務管理辦法。
7、年初繼續(xù)完善團隊的建設，爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強的服務團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都歸功于有一個好的團隊。
以上是我年終總結與年初工作計劃，如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正。
辦公室工作總結報告
辦公室接待工作總結報告篇四
辦公室接待工作的好壞，在一定程度上反映紀念館管理水平、管理效率和協(xié)調能力的高低。今天本站小編為大家精心挑選了關于辦公室接待。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
一、工作開展及履行職責情況。
方式上，講求實效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細致入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質量，重要的因素取決于工作人員的素質。在加強隊伍建設上，采取走出觀摩，請進來指導，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經費90余萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎條件差，從事接待工作的人員素質參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關要求，不熟悉業(yè)務知識和技能，達不到接待工作要求;三是協(xié)調溝通不夠，政策把關不嚴，超規(guī)格、超標準接待現象時有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服。
二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況。
(一)加強理論學習，筑拒腐防變的思想防線。
組織的集中學習、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政準則(試行)》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》及中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求”等內容，并認真做了學習筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風建設。
一年以來，我們以xx大精神為指導，大力加強作風建設，盡職盡責的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認真執(zhí)行各項。
規(guī)章制度。
針對每一次接待任務，積極想辦法，協(xié)調各方面的關系，采取有效措施，確保接待工作的順利實施我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴格把好程序關、成本關和廉潔自律關通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風廉政建設。
無賭博行為;無借機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風廉正建設面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標準接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服，從嚴要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀政紀的要求。
一、前臺接待。
二、會議接待。
1.外部會議接待。
2.內部會議治理。
3.視訊會議治理。
三、用度報銷、
合同。
錄進工作。
四、綜合事務工作。
五、其他工作。
六、工作中不足。
在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點導致信息數目和質量不高影響公司在全省信息排名。
任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將二個多月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
辦公室接待工作總結報告篇五
法院辦公室接待人員個人工作總結。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的法律業(yè)務知識和各項綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務，現將一年來的工作、生活、學習情況總結如下：
一、努力學習法律及各項業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學習，才能不斷適應時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學習理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質。采用向書本學，向實踐學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領。
積極參加院里組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學習先進人物的先進事跡，并將所學用于指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導了自己的工作?；钭⒅丶訌姺芍R和相關知識的學習。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學習法律知識和應用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學習過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？?、常思、常問、常做，不斷鞏固學習的效果。
一是虛心向身邊的同事學習，提高自身的綜合素質。在工作和學習中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?，以虛心向身邊?同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內熟悉了工作環(huán)境和內容。
法院辦公室是法院內部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調法院內部各部門的工作，做到了及時匯報（向上級機關和領導）、及時反饋（種類情況和信息）、及時通知（各種會議和活動），為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領導的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責的印章管理、外事接待工作沒有出現任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四時刻嚴格要求自己，保持一名共產黨員應有的嚴謹作風。在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六是在工作中能夠做到尊敬領導，團結同志，較好的處理與領導和同事的關系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
為我院的全面建設再上一個新臺階做出自己應有的貢獻。
辦公室接待工作總結報告篇六
方式上，講求實效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細致入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質量，重要的因素取決于工作人員的素質。在加強隊伍建設上，采取走出觀摩，請進來指導，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經費90余萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎條件差，從事接待工作的人員素質參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關要求，不熟悉業(yè)務知識和技能，達不到接待工作要求;三是協(xié)調溝通不夠，政策把關不嚴，超規(guī)格、超標準接待現象時有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服。
二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況。
(一)加強理論學習，筑拒腐防變的思想防線。
組織的集中學習、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政準則(試行)》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》及中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求”等內容，并認真做了學習筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風建設。
一年以來，我們以xx大精神為指導，大力加強作風建設，盡職盡責的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。針對每一次接待任務，積極想辦法，協(xié)調各方面的關系，采取有效措施，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴格把好程序關、成本關和廉潔自律關。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風廉政建設。
無賭博行為;無借機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風廉正建設面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標準接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服，從嚴要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀政紀的要求。
一、前臺接待。
二、會議接待。
1.外部會議接待。
2.內部會議治理。
3.視訊會議治理。
三、用度報銷、合同錄進工作。
四、綜合事務工作。
五、其他工作。
六、工作中不足。
在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點導致信息數目和質量不高影響公司在全省信息排名。
辦公室接待工作總結報告篇七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在企業(yè)領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做一個總結。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現企業(yè)形象的第一人，在工作中，我嚴格按照企業(yè)要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現;在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照企業(yè)要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并用心參加企業(yè)組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住企業(yè)信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響企業(yè)在全省的信息排行。
1。加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)思考，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2。用心學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升企業(yè)形象。
3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。
辦公室接待工作總結報告篇八
學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。近兩個月來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況，總結如下：
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發(fā)揮了效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的化，從而限度地實現我們?yōu)榻逃虒W服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。
辦公室人員也通過學習加強對學校整體發(fā)展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解；通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調統(tǒng)一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協(xié)調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
兩個月來學校召開了若干大小會議，接待上級領導視察等。在此期間，學校辦公室從會場布置、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調，圓滿完成了各項相關工作。
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，責任感。因此，辦公室同志樹立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
甘于奉獻，誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規(guī)律性，沒有無私奉獻，是難以勝任的。因此，辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè)，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。使得辦公室各項工作開展的更加順利。
1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協(xié)調處理好辦公室職責范圍內的事。
2、精心組織安排會場。我校大小會議、集體活動都由辦公室參與。每次會議或活動，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議、活動的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。
4、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。近兩個月辦公室完成了教育報刊征訂、20xx年“綠色學?！?、國防教育潛力數據庫信息采集、20xx年中央專項彩票公益金教育助學項目勵耕計劃等相關材料的上報工作。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協(xié)助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強黨務工作和學校宣傳工作。近兩個月辦公室對創(chuàng)先爭優(yōu)的相關材料進行了充實和整理；十八大期間對在職黨員進社區(qū)工作進行了安排部署；充分利用學校櫥窗、教育局上報信息等，對我校各方面的發(fā)展情況進行及時的宣傳和推介。
7、精心做好各類保險工作。為了更好地保障學生權益，減輕學生和家庭的經濟負擔，辦公室妥善辦理了學生的醫(yī)保、意外險、校方責任險。
8、其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員；做好量化評比工作；組織開展全員培訓工作；組織博愛一日捐活動；完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
在今后的工作中辦公室要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師服務的能力，為學?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
辦公室接待工作總結報告篇九
20xx年，縣政府辦以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的和xx屆三中全會精神，全面深化改革，在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞全縣中心工作，認真履行參謀、協(xié)調、督查、服務等各項職能，求真務實，開拓進取，有效促進了縣政府各項工作的順利開展?，F將一年來的工作匯報如下：
一、20xx年工作情況。
(一)服務大局，恪盡職守，著力提高辦文辦會質量。
1.精心辦文，以文輔政。按照精減文件，改進文風的要求，進一步完善了公文處理制度，全面落實《黨政機關公文處理條例》，嚴格執(zhí)行《黨政機關公文格式》國家標準和《紅河州黨政機關公文處理辦理(試行)》。在公文處理上，堅持從嚴、從精、從快的原則，嚴把政策關、文字關、格式關和程序關，加快公文運轉，強化過錯追究，力求每一份公文都政策清楚、邏輯嚴密、格式規(guī)范、準確及時，確保了各類公文的規(guī)范性和權威性。截止目前，共起草編發(fā)縣政府及辦公室文件102件，各類請示報告296件，“三密”件350件，收發(fā)傳真件、群眾來信150件，接收處理文件州級以上1380個，縣級2558個，均未出現漏發(fā)、錯發(fā)和失密等貽誤公文現象，提高了政府工作的時效性。在文稿起草上把文稿起草作為辦公室工作之基，強化精品意識和效率意識，突出材料的思想性、指導性、實效性。通過平時深入調研掌握實情，大量收集領導會議發(fā)言，精選政務信息，以及注重學習新知識，認真研究、吃透上級的各項政策精神等，在文稿起草過程中，緊貼上級精神和領導意圖，客觀全面反映工作實際，努力在文稿內容上求新，實現了文稿質量的較大提高。全年共提供有價值的信息、建議近百條，共撰寫會議報告、領導講話、工作匯報等文字材料100余篇。
2.細心辦會，以會輔政。嚴格按照中央八項規(guī)定的要求，精簡會議活動，切實改進會風，不斷提高辦會水平，各類會議力求節(jié)約務實。認真做好縣政府和辦公室重要會議安排、組織和服務工作。樹立“細節(jié)決定成敗”的辦會理念，堅持高質量承辦會務，高效率處理事務，對重要會議、活動提前介入，精心籌劃，統(tǒng)籌協(xié)調，周密安排，確保了各類會議秩序和質量。全年共組織縣政府、辦公室各類工作會議212次，縣政府常務會議13次、縣長辦公會議會議25次，專題會議50次。
(二)圍繞目標，參謀助政，不斷提高政務服務水平。
1.強化信息調研編報。圍繞縣委、縣政府中心工作和各階段重點工作，充分發(fā)揮參謀助手作用認真編寫、上報信息，及時反映全縣經濟社會發(fā)展新思路、新舉措及新成效，充分發(fā)揮信息“前哨”的作用，為領導掌握情況、指導工作、科學決策提供了較好的信息服務。同時，認真整理縣政府領導重要講話，以《政務信息》形式刊發(fā)，確?？h政府重大工作安排部署能及時傳達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門。截至11月底，縣政府辦信息科共收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門信息來稿共3000余條(篇)，共采編《政務信息》17期90條;《政情快報》90期900篇;收集編寫網絡信息15期75篇;向州政府辦信息科上報信息900篇，被《紅河信息》、《紅河政報》和《信息專報》采用單條58篇290分，被《云南政務信息》采用3篇，完成任務數200分的155%;編寫縣政府和政府辦黨的群眾路線教育實踐活動簡報49期，編輯圖片94張;編輯群眾路線和災情畫冊3本185張。始終把調研工作的著力點放在為領導決策和決策實施的服務上，以全縣工作重點定方向，抓住影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的熱點、難點以及領導的關注點，積極主動開展調研，撰寫調研文章，為領導決策提供了重要參考。
2.強化溝通協(xié)調服務。及時研究協(xié)調縣政府重大工作安排，認真做好縣政府重要活動的安排、組織和服務工作和參與全縣重大會議、活動組織和服務工作，強化溝通協(xié)調，確保各項工作有序開展。20xx年共承辦大型活動和會議達10余次，組織重點項目建設領導調研和視察活動達422次，均較好地完成了任務。全力搞好日常協(xié)調，主動與縣委辦、縣人大辦、縣政協(xié)辦聯(lián)系，互通情況，互相支持;加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門日常工作的銜接、溝通，對涉及部門多、環(huán)節(jié)多的重大問題，主動牽頭協(xié)調，及時傳達政令，保證政府決策的貫徹落實。
3.強化政務督查考核。健全工作機制，創(chuàng)新方式方法，加大政務督查力度，確?？h政府各項工作落到實處。緊緊圍繞縣委、縣政府確定的中心工作、重大決策、重點工作任務、會議議定的事項及上級、領導交辦的任務開展工作。對年初人大會、縣政府常務會等做出的重大決策和重要工作部署，進行分解立項，跟蹤督查，了解情況，找準問題，分析對策，提出建議，有力推動了政府重點工作的順利開展。做到批一項、轉一項、辦一項，并及時反饋，不拖沓、不懈怠。抓好省政府“2個20項”和“20xx年10件惠民實事”以及州對縣招商引資、固定資產投資、美麗家園建設、爭取項目資金和南部山區(qū)綜合開發(fā)五項重點工作督查督辦，圍繞城市建設、民生等重點工作，向有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門下達督辦通知單，明確了責任單位、責任人及辦結時限，各責任單位均按督辦要求在辦結時限內辦結，從而把領導的指示精神落到了實處，提高的辦事效率，有效促進了政令暢通。
4.強化后勤保障服務。認真貫徹落實中央八項規(guī)定，加強公務接待管理，嚴格接待程序，控制接待范圍和標準，厲行勤儉節(jié)約，加強接待經費管理，按照“有禮、有節(jié)、熱情、周到、節(jié)約”的原則，組織安排好公務接待。對會議籌備、食宿安排、活動路線、安全保衛(wèi)等每一個細小環(huán)節(jié)，都堅持高標準、嚴要求，認真細致地做好每一次接待工作，較好地完成了各項接待任務。截至11月底，共完成了接待任務117批1026人次(不含縣級陪同領導及工作人員)。其中：省級以上領導人2批32人次;省、州級領導35批352次;新聞媒體、重要客商11批113人次;其他縣市視察、考察團及其它11批112人次。比去年同期下降70批1481人次。
理順權屬關系，將縣會堂納入縣政府辦管理。大力改善機關工作和生活環(huán)境，保證公務用車的正常使用和政府大樓水、電、通訊等辦公設施的正常運轉以及安全保衛(wèi)和衛(wèi)生保潔工作，為機關提供了安全、舒適、快速的優(yōu)質服務。
5.強化信訪接待服務。扎實做好信訪接待工作，進一步暢通群眾訴訟渠道，創(chuàng)新工作機制，加大督查督辦工作力度，認真排查解各類社會矛盾糾紛，認真解決群眾反映的信訪問題，切實維護群眾的根本利益。截至11月底，全縣共接待處理群眾來信來訪件1315(批)，比上年同期667件次同比上升97%，辦結1276件，辦結率97%。
6.強化公車管理服務。全面貫徹落實公務用車管理辦法，切實加強公務用車管理工作，加強機關、事業(yè)單位公務用車購置、配備和使用管理，強化公務用車標識管理使用，注重公務用車日常管理使用行為監(jiān)督，確保管理規(guī)范透明、出行便捷合理。加快建立新型公務用車制度，全面啟動實施公務用車制度改革，成立了公務用車制度改革領導小組，完成了公務車輛、工勤人員、運維費用等信息收集整理工作，切實加快新型公務用車制度改革步伐。
7.強化應急值守管理。加強應急管理工作，堅持24小時值班制度，認真做好信息報告、值班值守等工作，不斷完善應急預案體系，積極開展應急演練，切實提高救災減災應急能力。20xx年成功參與組織處置了“威馬遜”、“海鷗”臺風災害事故。
8.強化外事僑務工作。加強內引外聯(lián)，不斷強化外事僑務管理工作，嚴格外事審批程序，切實做好外事接待工作，真正實現僑法“群眾工作，維護僑益、參政議政、海外聯(lián)誼”四項工作職能。通過爭取，由省僑辦牽線的慈恩基金會捐建的洛恩鄉(xiāng)草果、阿扎河鄉(xiāng)哈普、浪堤鄉(xiāng)洛那等三所小學已經竣工驗收，目前正積極爭取洛恩壩安、拉博，阿扎河的過者、洛孟等四所小學的捐建。西山社區(qū)被評議“全國社區(qū)僑務示范點”、“全國社區(qū)僑務工作明星社區(qū)”。
(三)深化改革，簡政放權，奮力推進依法行政工作。
1.繼續(xù)深化行政審批制度改革，全面完成第六輪行政審批制度改革任務。取消22項，調整行政審批項目89項(其中合并行政審批項目87項為32項，下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施行政審批項目1項，調整實施機關1項)，繼續(xù)保留實施的行政審批項目194項。共精簡審批項目79項，精簡率達到29%，符合省、州人民政府要求精簡20%以上的規(guī)定。著力打造陽光政府，抓好重大決策聽證工作，努力建成責任政府、法治政府、陽光政府、效能政府、服務型政府，20xx年來圍繞關乎社會、老百姓切身利益的事項，共完成12項聽證事項。推進行政執(zhí)法體制改革，完善執(zhí)法程序，減少執(zhí)法層次，強化相對集中處罰權工作，加強執(zhí)法隊伍建設，努力提高綜合行政執(zhí)法水平，縣委已通過《紅河縣城市管理相對集中行政處罰權和實行綜合行政執(zhí)法工作實施方案》，成立紅河縣城市管理行政綜合執(zhí)法局為掛靠縣住建局的正科級機構，明確了機構編制，目前縣編辦正在按相關要求報批中。
2.抓好行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，加強規(guī)范性文件審查備案。認真執(zhí)行規(guī)范性文件管理的“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布)制度，加強對規(guī)范性文件的管理，積極做好縣政府規(guī)范性文件的審查工作。20xx年縣法制辦審查政府及及辦公室制定的規(guī)范性文件15件，各類合同協(xié)議118份，報州政府備案的規(guī)范性文件1件。
3.嚴格依法辦事，及時、公正的辦理案件和人大代表建議和政協(xié)委員提案，積極做好行政調解工作。加強對各類行政復議案件的分析、通報工作。對重大的復議案件，及時向縣政府報告，防止和避免出現重大負面影響。認真辦理行政復議案件和應訴案件。收到復議申請6件，立案辦結3件，調解辦結行政復議案件1件，交由部門處理2件。按照規(guī)定程序，加強對代表建議和委員提案辦理情況的催辦和督查，并及時向縣人大會、縣政協(xié)提交20xx年代表建議和委員提案辦理情況的報告。全年共辦理縣人大代表建議245件(包括2件州級提案)，政協(xié)委員提案128件，辦復率為100%，代表、委員滿意率100%。探索行政調解工作的新思路、新舉措、新機制，主動、及時化解矛盾糾紛，推進和監(jiān)督依法行政，切實保障公民、法人和其他組織的合法權益，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門行政調解工作的指導，全年共參與行政調解案件35件。
(四)狠抓網絡，搭建平臺，促進優(yōu)化電子政務服務。
1.不斷完善中心機房環(huán)境和辦公條件，保證辦公設施正常運作，實行主機房電源雙環(huán)路供電并配備穩(wěn)壓機器和ups不間斷電源系統(tǒng)。年內新增1臺中心機房網絡設備，完成56個橫向部門和13個縱向鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入電子政務網絡橫向、縱向網絡建設工作。有116家單位參與oa辦公自動化系統(tǒng)，共接入電子政務網信息點40個。
2.繼續(xù)實施縣鄉(xiāng)視頻會議系統(tǒng)建設，遠程視頻會議系統(tǒng)正常運行，完成州、縣、鄉(xiāng)視頻接訪系統(tǒng)建設。截至10月共接收省州電子政務視頻會議系統(tǒng)信號(含會議、培訓、調試)132次，轉省州召開電子政務視頻會議66場次(包括培訓)、6470人次;本級召開和轉接上級視頻信號(含會議、培訓、調試)24次，12場次，1532人次。
3.繼續(xù)推進紅河縣協(xié)同辦公平臺(oa辦公自動化系統(tǒng))應用水平，減少公文收發(fā)的人力和程序，提高政務效率。截止目前，oa系統(tǒng)錄入人員達成協(xié)2260余人，制作了新型電子印章213余枚，發(fā)放u盾(電子印章密保)120個，設計通用流程2個，全縣參與流程總數為198872個。
4.抓好公眾信息網站維護，扎實開展政務信息發(fā)布，行政許可公共服務在線辦理等工作，及時辦理和解答領導信箱、網上信訪。截至目前，共發(fā)布各類信息2565條，及時解答和解決領導信箱來信60件。
(五)心系基層，務實幫扶，切實提高幫扶力度。
按照群眾路線教育實踐活動和縣級有關要求，本辦通過派駐人員、結對幫扶深入基層聯(lián)系點調查研究，加強對美麗家園建設聯(lián)系點和掛鉤聯(lián)系點的科技培訓、基礎設施建設、黨組織建設、產業(yè)調整幫扶，幫扶工作取得明顯成效。幫助臘哈村委會建公廁、發(fā)展產業(yè)，共投入資金5.8萬元;支持俄垤村美麗家園建設水泥30噸，資金3.7萬元;積極開展“在職黨員進社區(qū)”活動，幫助跑馬社區(qū)建1間公廁，投入資金6萬元。加大對弱勢群體救助力度，春節(jié)慰問送去油14桶、大米14袋、慰問金共4700元，協(xié)調被子50床。
(七)健全機制，規(guī)范管理，突出深化黨風廉政建設。
1.隊伍戰(zhàn)斗力進一步激發(fā)。通過組織學習、選派培訓、崗位鍛煉等方式，加強政治思想、業(yè)務知識和理論學習，引導辦公室工作人員時刻注重自身素質的提高，努力做到政治上“強”、業(yè)務上“精”、作風上“實”，精心辦文，悉心辦會，細心辦事。針對文字人員流動較多的實際，一方面，采取以老帶新的辦法，充分發(fā)揮老同志的傳幫帶作用，讓年輕干部跟著干、干中學;另一方面，根據新進年輕干部個人特點，因人而異派任務、壓擔子，讓他們在具體工作中成長，提高了干部隊伍整體素質。
2.集體凝聚力進一步增強。領導班子堅持民主集中制，充分發(fā)揚民主作風，認真吸取辦公室同志好的意見和建議，群策群力，促進了決策的科學性。提升黨建工作水平，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，全體干部職工自覺服從工作安排，強化大局觀念和集體意識，始終堅持心往一處想、勁往一處使，為政務工作提供動力支持。辦公室上下團結一致，迎難而上，緊緊圍繞各項目標任務，加強溝通、明確職責、分工協(xié)作、相互支持，做到思想同心、目標同向、工作同步，逐步形成了團結互助、精誠協(xié)作、同心謀事的良好風氣。
3.干部公信力進一步提升。全體干部職工不斷強化責任意識，正確看待個人得失，正確把握利益關系，牢記宗旨，踐行使命，保持對人民的深厚感情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對名利的平常心態(tài)，大力發(fā)揚“5+2”和“白加黑”的拼搏精神，愛崗敬業(yè)、不計名利;嚴格遵守政治紀律、組織紀律、工作紀律、財經紀律、生活紀律，認真開展作風建設，加強機關效能建設，工作作風更加優(yōu)化，工作節(jié)奏和辦事效率進一步提升。同時，班子成員帶頭廉潔自律，忠實兌現廉政承諾，扎實落實黨風廉政建設責任制，黨員干部的思想政治教育、黨風黨紀教育和廉潔從政教育得到顯著增強，為順利推進各項工作提供了有力的紀律保障。
(八)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，優(yōu)化服務環(huán)境踐行優(yōu)良作風。
按照縣委的統(tǒng)一安排部署和具體要求，在縣委第15督導組的指導下，于2月24日正式啟動教育實踐活動，38名全體黨員干部參加，參與率100%。
一是高度重視，深入部署，確?；顒佑行蜷_展。把深入開展教育實踐活動作為首要政治任務，圍繞活動的總體要求、目標任務、主要內容和方法步驟，制定方案，健全組織機構，強化實施保障和宣傳推動，使整個活動“規(guī)定動作做到位，自選動作有特色”，確保教育實踐活動不虛不空不偏、不走過場、富有成效。
二是深入學習，聽取意見，確?；顒淤|量過硬。圍繞“為民務實清廉”的學習主題，采取聯(lián)系實際、對照典型、反思警示、交流研討等多種學習形式，認真學習馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線方針;學習黨章和黨的、xx屆三中全會精神;學習習近平總書記系列講話精神，省、州、縣委主要領導一系列重要講話精神、學習黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)、先進人物事跡等內容;學習插甸經驗、升級版“孟連經驗”、綏江經驗。組織反思楊紅衛(wèi)等腐敗案例。廣泛征求各方面的意見和建議，聽取真實意見，掌握第一手資料。為寫對照檢查、開展批評和解決問題打好基礎。
三是從嚴要求，深刻查擺，確?；顒尤〉脤嵭?。通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，認真查擺“四風”方面存在的問題，進行黨性分析和自我剖析，開展批評與自我批評。重點聚焦“四風”，切實對照“三嚴三實”和先輩先進，全體黨員干部就自身“四風”問題進行對照檢查，撰寫個人黨性剖析材料，并堅持邊查邊改、立行立改，認真、及時回應群眾的關切，敢于直面群眾，接受群眾監(jiān)督，增強服務意識，規(guī)范服務行為，端正政風行風，落實好首問責任制、限時辦結制、服務承諾制等制度，切實把服務群眾、密切黨群干群關系作為改進作風的重點。認真開好專題民主生活會和組織生活會，對自身存在的問題，逐一查擺，詳細說明，深刻剖析問題產生的根源，做到見人見事見思想，主動認領存在的問題。會議堅持懲前毖后、治病救人的原則，始終貫穿整風精神和“三嚴三實”要求，堅持問題導向，重點聚焦“四風”，既嚴肅認真、坦誠相見，又辣味十足、刺刀見紅，達到了“紅臉出汗、排毒治病”的目的。認真開展黨員民主評議，辦黨支部38名黨員參加了民主評議。發(fā)出民主測評表38份，收回38份，測評結果為：評定為“好”黨員的有38名，占黨員總數的100%，其中優(yōu)秀黨員4名，其余34名為合格黨員。
四是分類整改，確?；顒尤〉脤嵭?。按照征求到的意見、查擺出的問題、提出的批評意見、點明的問題要求,制定班子整改方案和個人整改措施。方案和措施突出針對性和操作性,逐一明確整改內容、整改措施、整改責任人和整改時限。
通過開展教育實踐活動，黨性修養(yǎng)得到鍛煉，黨風政風明顯好轉，制度建設得到加強。進一步弘揚我黨優(yōu)良傳統(tǒng)，達到樹立為民務實清廉形象的目標，實現宗旨教育、作風教育、廉政教育的有機統(tǒng)一。全年精簡會議24%以上、文件60%以上，簡化公務接待，清理超標超配公車、超標辦公用房，做到“零持有”會員卡，壓縮“三公”經費70%以上。完善健全縣人民政府和辦公室內部管理制度，制定《紅河縣財政性資金審批管理辦法》、《紅河縣“三公”經費預算執(zhí)行管理辦法》、《紅河縣會議經費管理實施辦法》、《紅河縣培訓經費管理實施辦法》、《紅河縣國家機關和事業(yè)單位工作人員差旅費管理辦法》、《紅河縣黨政機關視頻會議管理辦法(試行)》、《紅河縣黨政機關國內公務接待管理實施細則》、《縣政府縣處級交流干部周轉房管理辦法》、《縣政府辦食堂管理規(guī)定》、《縣政府辦出差管理規(guī)定》、《縣政府辦值班加班管理規(guī)定》等制度。
20xx年，我辦各項工作雖然取得新的成績，但也存在一些不足：超前謀劃、主動創(chuàng)新力度還需進一步加大;為領導決策提供參謀的作用還不夠，主動參與意識還不夠強;辦公室涉及的各類事務較多，服務工作水平有待進一步提升;深入基層、深入群眾，開展調研工作的深度和廣度有待進一步拓展。在今后的工作中，我辦將進一步總結經驗，正視不足，發(fā)揚成績，努力工作。
二、20xx年工作打算。
20xx年，辦公室將圍繞縣委、縣政府中心工作，充分發(fā)揮職能作用，規(guī)范內部管理，樹立窗口形象，創(chuàng)新服務方式，強化機關效能建設，切實提高為領導、為基層、為群眾服務的水平和辦文、辦會、辦事的質量，力求使各項工作做到主動、規(guī)范、超前，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。在具體工作中，要確保實現“七個新突破”：
一是信息調研上要有新突破。信息工作上，切實抓好社情民意、經驗典型、意見建議、傾向苗頭類信息的報送和編發(fā)，確保下發(fā)的信息對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的工作有指導作用，呈送的信息對領導的決策有參謀意義，全面提升信息工作水平。調研工作上，提高調研的針對性，著力在總結經驗、推廣典型、研究對策上下功夫，重點抓好產業(yè)發(fā)展、城市建設、招商引資、農業(yè)產業(yè)化經營等重大課題的調查研究，力求多想點子、多出思路、多出精品。
二是督查落實上要有新突破。將督查工作的突破口放在縣委、縣政府重大決策部署的督查落實、領導批示件的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進行分解立項，將工作任務落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，明確責任，提出要求。進一步完善督查工作制度，加強督查計劃性和前瞻性，深入實地調研督查，努力提高督查質量。注重抓落實，嚴格執(zhí)行報告制、通報制，及時反饋落實進程，確?？h政府重大決策和工作部署推進有效。
三是綜合協(xié)調上要有新突破。對領導交辦的任務，全力協(xié)調，既立足大局，實事求是，又努力體現領導要求，兼顧各方需要，保證任務的完成;對各部門提出需政府解決的問題，積極協(xié)調，摸透情況，吃準政策，主動思考對策辦法;對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調，認真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，滿腔熱情地辦好辦實。
四是依法行政上要有新突破。繼續(xù)推進機構、職能、權限、程序、責任法定化，深化政府權力清單制度的實施，以轉變政府職能和提升治理能力為核心，開展部門職責職權清理，推進簡政放權和依法行政。切實加強和改進政府規(guī)范性文件制定工作，建立依法行政考核制度，加強重大行政決策程序建設，深化行政執(zhí)法體制改革。編制好《紅河縣依法行政暨法治政府建設規(guī)劃》，規(guī)范制定《紅河縣行政規(guī)范性文件制定和監(jiān)督管理規(guī)定》、《紅河縣重大行政決策規(guī)則》等制度。重點抓好政府信息公開、完善行政復議工作制度。強化信訪工作責任制，加大協(xié)調疏導力度和督促落實力度，努力化解各種矛盾，維護社會穩(wěn)定，促進全縣經濟社會快速發(fā)展。
五是后勤保障上要有新突破。進一步強化內部財務管理和車輛管理制度，壓開支，保運轉。改善辦公條件，改進工作方法，不斷提升接待服務的質量和水平。
六是隊伍建設上要有新突破。按照政治上強、業(yè)務上精、作風上硬、工作上實、廉政上好的總體要求，通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、強化學習培訓、加強制度建設、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室干部隊伍的思想、作風、紀律和班子建設，努力提高辦公室干部理解執(zhí)行政策，科學分析判斷形勢，敢于解決疑難復雜問題，善于進行綜合協(xié)調的能力，真正把辦公室建設成政治上靠得注、工作上能干事、干成事的堅強隊伍。
七是鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果。按照縣委《關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見和方案》的要求統(tǒng)一部署。將繼續(xù)抓好“整改落實、違章立制”工作，重點針對查擺出的問題，提出解決對策，制定和落實整改方案;繼續(xù)抓建章立制，努力實現黨內政治生活常態(tài)化。繼續(xù)抓干部聯(lián)系服務群眾，使踐行宗旨實現常態(tài)化。繼續(xù)培育優(yōu)良作風，運用群眾路線教育實踐成果影響和帶動各項工作，使貫徹黨的群眾路線成為黨員干部長期的制度安排和自覺行動。
辦公室接待工作總結報告篇十
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的x年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。
1、外部會議接待。
參與接待了x聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省x經營部工作會議、x分公司與x分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xx次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx余份。合同錄入x余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在x聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；x聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的2021年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
辦公室接待工作總結報告篇十一
辦公室是一個人員云集，體現職場專業(yè)性與效率的辦公場所，辦公室禮儀代表著一個企業(yè)的企業(yè)文化，體現著員工的精神面貌和良好的職業(yè)素質，以下是小編為您整理的辦公室日常接待禮儀相關資料，歡迎閱讀！
打招呼。
當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什么事情嗎？”。明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當的座位請客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。
招待--座次。
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
招待--奉茶。
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
（１）奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
（２）奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主；先女后男；先長后幼。
（３）奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的２／３處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。
一、儀容儀表。
1、服裝：服裝穿著要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜，男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特別要注意領口、袖口衛(wèi)生。鞋子應保持清潔，不穿帶釘子的鞋。
2、頭發(fā)：頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭發(fā)不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，后不過肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發(fā)，劉海不過眉毛。
3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡須要經常修剪。
4、指甲：指甲要經常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。
5、口腔：要經常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。
二、行為舉止禮儀。
員工在辦公室應保持優(yōu)雅的姿勢和動作，要求做到：
1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領導、長輩面前不得把手叉抱在胸前。
2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。
3、出入辦公室：進入時，要先輕輕敲門，聽到應答后再進，進入后應回手關門，動作要輕，不能粗暴；進入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。
4、遇見領導、同事時，應點頭行禮，表示問候、致意。
5、辦公室不要大聲喧嘩，不說閑話、是非話。
三、
1、接訪禮儀：
來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環(huán)節(jié)來操作，態(tài)度熱情，語氣平和。
需引薦領導時，經報告允許后予以引薦。
領導不在時，應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯(lián)系上的，當日內要報告領導。
2、接電禮儀：
（1）來電時，應在響應5聲內接起。
導及個人。
3、打電話禮儀：
4、泡茶禮儀：
裝茶時，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。
1、真誠合作。
同事之間屬于互幫互助的關系，只有真誠合作才能共同進步。
2、同甘共苦。
同事的困難，應主動問詢，在力所能及事應盡量幫忙，這樣會增進雙方的感情，使關系更加融洽。
3、公平競爭。
同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但記住是公平競爭，不要在背后做損人不利己的事。
4、寬以待人。
同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現失誤，首先向對方致歉，征得對方的諒解；對雙方的誤解要盡快主動向對方解釋說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
5、公司內與人相遇應相互問候或點頭致意，與公司領導相遇應停止行進行問候或行點頭禮。
辦公室接待工作總結報告篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，在市委辦、市府辦的指導下，我辦緊緊圍繞中心工作，不斷提高接待能力和服務水平，完成各類接待xxxx批次、xxxxx多人次，其中國級領導xx批、部級領導xx批、廳級領導xxx批，處級領導xxx批、科級領導xxx批、其他企事業(yè)單位xxx批次。主要做法可以概括為“四個強化”：
一、強化大局理念，擦亮園區(qū)對外形象。
xxx園區(qū)作為國。
當前隱藏內容免費查看家高新科技產業(yè)園區(qū)，是xx市的一張名片。如果接待工作做得到位合適，就能很好地展示xx形象，推介園區(qū)特色，促成項目投資，拉動園區(qū)經濟發(fā)展。因此，我們始終堅持圍繞中心、服務大局的理念，把接待工作放在全局中去思考，將公務接待工作上升到服務經濟社會發(fā)展、服務園區(qū)發(fā)展的高度來認識，樹立“公務接待工作就是政治工作，搞好接待工作就是服務大局，接待工作也能出生產力”的觀念，使思想觀念緊跟形勢，時時處處發(fā)揮當窗口、樹形象、展風采、促發(fā)展的作用，不斷提升公務接待工作水平。
二、強化服務理念，提升園區(qū)接待品位。
服務是公務接待人員“天職”。為做好服務工作，我們敢于打破思維定式，力求接待工作令人耳目一新、印象深刻。一是構建接待oa服務系統(tǒng)。在系統(tǒng)中建立企業(yè)簡介庫、來訪單位信息庫和重要貴賓信息庫，定期收集和更新各類接待資料，形成接待資料庫，以便接待員深入了解園區(qū)情況，提高接待水平。同時，通過接待oa系統(tǒng)，將接待每一項細節(jié)工作落實到人，確保每一次接待任務高效運轉。二是創(chuàng)新探索機器人講解模式。在不斷完善、提升現有講解員隊伍的基礎上，為迎接xxx園區(qū)城市科普館開館，我們積極開展市場調研，計劃在園區(qū)城市科普館開展機器人講解模式，以高科技手段應對新展館帶來的接待壓力，凸顯高新區(qū)創(chuàng)新驅動發(fā)展特色。三是打造高素質接待隊伍通過舉辦園區(qū)領導班子專題講解公務接待禮儀、邀請高校教授前來授課、“老帶新”“傳幫帶”等方式，加強專職接待隊伍的專業(yè)化能力建設，2021年共舉辦了xx場公務接待集中培訓學習。同時，通過抽調借用、充實調整等方式，為辦公室儲備一批熟悉園區(qū)經濟社會發(fā)展情況、善溝通、會協(xié)調、能吃苦、能干事的復合型公務接待人才。
三、強化細節(jié)理念，打造特色接待文化。
我們始終堅持精品意識，多渠道、多途徑主動打聽重要客人的起居、飲食、乘車等習慣和愛好，努力把接待工作做細做實。在安排賓客參觀活動方面，我們以園區(qū)獨特的生態(tài)環(huán)境、xxx家高新技術企業(yè)、xxx家新型研發(fā)機構集聚等為依托，盡可能多地提供具有園區(qū)特色的個性化服務，做到提前選點、踩點，至少提前xx天對參觀活動路線、地點、場所進行預先演習，逐項逐個檢查驗收，確保路線順、行車安排、講解到位。在安排就餐方面，我們在推介xx特色菜品的基礎上，提前了解來賓的基本情況，充分考慮領導和來賓的飲食習慣、飲食禁忌等，比如領導和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的，有痛風的就盡量不安排動物內臟、豆腐、海鮮等。在安排住宿方面，事先檢查房間被褥是否已更換，吊燈是否穩(wěn)固，門栓是否管用，空調功能是否完好，是否需要精心布置，對花粉過敏者的房間不要安排鮮花，晚餐沒有吃好或者有閱讀習慣的擺放點心水果等供夜宵充饑。在安排座談交流方面，座談會議室大小適中，對橫標懸掛、座次排定、茶水供應、音響調試、照明安排、材料擺放等事項進行全面考慮，安排專人跟進。同時，不斷加強會務工作軟硬件建設，對桌墊、茶杯、紙筆等會議文具進行統(tǒng)一標識，提升座談會檔次。
四、強化統(tǒng)籌理念，科學提升接待水平。
我們堅持統(tǒng)籌兼顧的理念，努力探索做好公務接待工作的各項規(guī)律，使公務接待工作制度化、程序化。一是編制完善接待工作手冊。編制形成了xxx園區(qū)接待工作手冊，對接待工作流程、模塊程序、接待標準、接待禮儀、接待紀律等進行嚴格規(guī)定。同時，我們要求接待員在每次接待任務結束后，認真全面總結相關經驗和存在問題，逐步完善接待手冊，不斷提升接待質量和工作效率。二是完善公務接待聯(lián)動機制。充分發(fā)揮管委會辦公室的綜合協(xié)調職能，在承辦重大接待任務時，涉及安全保衛(wèi)、車輛保障、住宿飲食、考察調研等諸多方面，接待前明確各職能部門的職責分工，統(tǒng)一策劃，擬訂總體接待方案，組織召開協(xié)調會，統(tǒng)籌各方意見，分解任務，做到“無縫對接”。
一年來，在市委辦、市政府辦的精心指導和各部門的全力配合下，雖然我們的接待工作取得了一定成績，但需要改進的地方還有很多。下來，我們將不斷開拓進取、團結協(xié)作，內強素質、外樹形象，進一步發(fā)揮窗口紐帶作用，為園區(qū)和全市工作大局作出新的更大貢獻！
辦公室接待工作總結報告篇十三
時間過得真快，這上半年的工作已經結束了，我懷著一個非常好的態(tài)度來到了公司這里，現在已經過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學習的東西，也在這個過程當中，進步了自己很多，轉眼之間半年已經過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結一下半年來的經歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認可，現在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非常渴望用這樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環(huán)境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現在我也會逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會讓自己在這個過程當中陸陸續(xù)續(xù)的'去發(fā)現一些可以學習的東西，雖然上半年的工作已經過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進一步提高自己的工作水平，讓領導讓同事們認可我，這是我現在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學習是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會繼續(xù)努力的。
過去的一年，在園領導、同事們的指導和幫助下，完成了一些辦公室和人事相關的工作任務。為了總結經驗、尋找差距，促進后續(xù)各項工作再上一個臺階，現將工作簡要總結匯報如下：
及時按照辦公室下發(fā)文件和要求，協(xié)助各部門整理和調整工作細分表、管局要求報表材料、xx區(qū)教育局辦園許可及統(tǒng)計材料。
根據上級部門安全檢查、巡視審計檢查要求相繼完善了材料信息和更新完善辦公室和人事管理相關規(guī)章制度。
協(xié)助在教育成果展中對接老員工信息、對接現場媒體信息，配合收集采訪老員工及幼兒園歷史資料。展前分別規(guī)劃做好簽到記錄，現場媒體采訪等各項工作。
社保、醫(yī)保經辦系統(tǒng)不定期學習、更新各項信息保障員工有效信息生成，及時參保。
對于歷史遺留問題及因政策和系統(tǒng)等原因產生的問題材料，準備申報材料，追蹤辦理結果。
結合員工自身辦理異常，協(xié)助員工處理，避免不必要的糾紛。
本年度經多方協(xié)調，累計取回和發(fā)放省醫(yī)保社保一卡通105張、市醫(yī)保社保一卡通74張，在途辦理社保一卡通54張。
及時處理員工減員、退休轉保險狀態(tài)、生育報銷等事宜。
協(xié)助xx分園立戶和辦理醫(yī)保、社保相關工作。
上半年度中對于機關事業(yè)單位養(yǎng)老并軌工作的系統(tǒng)申報工作和現場申報工作。完成20xx年度以前在編員工的信息統(tǒng)計和申報工作，經過半年的結果追蹤，目前無需要修改事項。
待進一步追蹤20xx年度以后進編人員的申報工作和社保對接工作。目前無政策，經辦部門無通知。系統(tǒng)安裝和操作均在財務部門。
自評待改進不足問題：
結合這一年多幼兒園辦公室和行政人事工作的內容，發(fā)現自身在文字表達、凝練上欠條理，有時報道文字和匯報材料需要較多調整，需提升自身文化水平和文學修養(yǎng)，多讀相關書籍、文件，尤其是管局相關的事務性材料，以便提高。
辦公室工作事項有成型結果，在人事和行政經辦工作中有時需要多方面協(xié)調，結果不確定或結果等待較長時需要有總結和階段匯報。這方面匯報工作會進一步讓領導和同事們了解工作進展和提升滿意度。后續(xù)工作中會及時注意總結和匯報。
政策學習一直是辦公室尤其是人事工作的重點和難點，對政策的落實和轉化能力需要持續(xù)完善。
以上是我對自身工作的一些總結和心得，這次總結更加清醒地面對現實、面對困難。在今后年度的工作中，我一定會進一步提升能力，緊跟園領導的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認真實踐，在現有工作的基礎上更上一個臺階！
辦公室接待工作總結報告篇十四
驕傲使人落后，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手。何況別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!
二、與同事保持安全距離。
人與人之間應該有個安全距離，大概是在1.2米左右。除非是你特別親近的人，否則無論是說話還是其他的交往，逾越了這個距離，都會讓人產生不安全的感覺。
三、討論問題語氣要友善，切忌爭論。
在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓覺得有親切感，不能用命令的口吻與別人說話，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌。即使意見不能夠統(tǒng)一，但是有些意見可以保留，對于原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。
四、要勇敢的表達自身看法。
老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。
五、交流要注意對方的年齡。
對年長的同事，經驗比你豐富的多，應該持尊重、謙虛、服從的態(tài)度。即使自己不認為正確也要注意聆聽，而后再提出自己的意見。在與年長的同事談話時，不必提起他的年齡，而只去稱贊其干的事情，你的話肯定會溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。
六、談話必須考慮到對方與自己的親疏關系。
彼此關系淺薄，交情不深，你與之暢所欲言，無所顧忌，則顯得你沒有修養(yǎng)，顯得你冒昧，對甚至容易招惹一些不必要的麻煩。對關系不深的同事，大可聊聊閑天，只說些不痛不癢的大面話。如果是交情匪淺的同事，則可以不斷的交流思想，促膝談心，互相關心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂解難。這樣，還可以增進彼此間的團結與友誼，更有利于工作。
七、要注意對方的性別特征。
同性別的同事之間的談話當然要隨便些，而對于異性同事，談話就應特別當心，畢竟男女有別。女同事與男同事講話，態(tài)度要莊重大方，溫和端莊，切不可搔首弄姿，過于輕挑。男同事在女同事面前，往往喜歡夸夸其談，談自己的冒險經歷，談自己的事業(yè)及自己的好惡，更喜歡發(fā)表自己的意見，讓聽者感到驚奇與欽佩。所以男同事需要的是一個聽話者。女同事要當一個聽話者，請注意切勿太嘮叨，聲音太大，不要總想找機會打岔，糾正對方或對家里的長短抱怨不停。
八、要注意對方的地位。
與地位、能力、知識、經驗、智慧比你高的同事談話，特別要注意采取尊敬的態(tài)度，要以他的談話為主題，聽話時不要插嘴，應該全神貫注。同時需要注意，必須維持自己的獨立思想，不要做一個應聲蟲，使他認為你唯唯諾諾，沒有主見。與地位較低的人談話，也不要趾高氣揚，應該和藹可親，莊重有禮，避免用高高在上的態(tài)度來同他談話。對于他工作中的成績應加以肯定和贊美，但也不要顯得過于親密，以致使他太放縱。不要以教訓的口氣滔滔不絕地講個沒完。使對方感到厭煩。
九、辦公室不是互訴心事的場所。
我們身邊總有這樣一些人，他們特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究后發(fā)現，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟。自己的生活或工作有了問題，應該盡量避免在工作的場所里議論，不妨找?guī)讉€知心朋友下班以后再找個地方好好聊。
辦公室接待工作總結報告篇十五
時間如流水，轉眼間一年的工作已經結束。下面是本站小編精心為大家整理收集的20xx辦公室接待。
供大家閱讀參考。
幾年來，##市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動經濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻。
主要做了以下幾方面工作。
1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務經濟建設，服務機關工作的原則。為經濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央、盛市領導檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質服務的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。4年以來，對主要接待點的服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產蘋果梨、k9等;紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了##魚、##蟹等;風味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現了##特色，又宣傳了##特產。四是堅持方便務實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。
2、突出抓好五個環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務。“民以食為天，客以吃為先”。在膳食服務上我們突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設立接待點，讓客人品嘗到了##的特產和特色風味。去年8月省第三次接待工作現場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務。精##等衛(wèi)生、設施條件好、服務質量高的賓館為指定接待點，根據客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務。及時協(xié)調有關部門，合理安排調動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務經濟建設和機關運轉的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監(jiān)督。市接待辦在嚴格把關的基礎上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調順暢的工作關系，共同做好接待工作。由于嚴格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經濟社會發(fā)展做出應有的貢獻。
20xx年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣有關部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關于正風肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學習《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學習運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務和保障作用，為全縣經濟社會發(fā)展做出了新的貢獻?，F將20xx年縣委接待辦的主要工作總結如下：
一、圓滿完成了各項接待任務。
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務，共接待各類賓客82批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中省部級領導2人,市廳級領導1055人。不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農村公路現場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務院湖生態(tài)經濟區(qū)聯(lián)合調研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
二、接待工作更加科學規(guī)范。
一年來，我們始終按照黨政機關公務接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務政務、服務經濟、服務客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內涵，全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設。一是進一步完善了接待工作流程及相應的。
規(guī)章制度。
體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現從經驗型、粗放型的管理逐步轉變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
(二)繼續(xù)抓好基地建設。接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設，一手抓現有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平。
(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務。接待工作的重點是責任心，接待工作的品質靠細心。每次接待任務我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經濟社會發(fā)展做出了應有貢獻。
(四)繼續(xù)用好公務接待經費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關于公務接待經費管理的有關規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關于作風建設“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領導在第一時間認真學習領會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學習、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內部管理制度作了相應修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機關國內公務接待管理實施辦法》。在公務接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內公務接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費現象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經費，公務接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20xx年公務接待費用支出削減的指標。
三、上下聯(lián)動更加緊密協(xié)調。
一年來，在縣委、縣政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務落實更加順暢?！叭蝿帐茴I、領導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務水平的提高。
四、和諧、敬業(yè)、奉獻的良好風氣正在形成。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關創(chuàng)建活動?；顒又校覀冎饕チ艘韵聨讉€方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法，不斷加強政治理論學習，二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務建設，我們除抓好平時的業(yè)務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風氣已經形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現大的紕漏和差錯，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。
五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實。
廉潔自律是一項經常性的工作，必須堅持經常抓，抓經常。一年來，我們以黨的xx屆三中、四中全會精神為指導，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定作為班子和隊伍建設的一項重要內容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結算分離的辦法，嚴格審核、定期結算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
六、存在問題及下步打算。
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距等等，20xx年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學習和業(yè)務培訓;二是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，拓展接待工作服務外延。根據領導要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
辦公室接待工作總結報告篇十六
去年以來，縣委嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府九項規(guī)定、市委市政府十項規(guī)定，出臺了林甸縣《公務接待管理實施細則》，公務接待超標準問題得到了有效解決，20xx年縣直機關公務接待費同比下降67.2%，但仍有些單位存在僥幸心理，觀望態(tài)度，認為接待標準不高沒有“面子”，有的擔心接待標準不高影響感情，不利工作等，公務接待超標準問題不一抓到底極易反彈。
整改措施:不折不扣地貫徹中央和省、市縣委有關要求，做到五個嚴格把關，即在接待標準（住宿、就餐）上嚴格把關，20人以上一律自助餐、早餐一律自助等；在陪餐人數上嚴格把關；在菜品的量和產地上（一律地方產）嚴格把關；在酒水上嚴格把關（有必要飲酒的一律地方酒，工作日中午不飲酒）；在客人結算上嚴格把關（應由客人自行結算的費用由客人自行結算）。落實《接待大事記制度》、《接待審批流程制度》、《接待費用明細制度》等接待工作制度。同時，嚴格執(zhí)行《公務接待管理實施細則》，加大紀檢監(jiān)察力度，形成正確的工作導向和嚴肅的執(zhí)紀氛圍。
整改目標：堅決杜絕超標準接待現象，切實形成接待規(guī)范，樹立公務接待節(jié)儉文明新形象。
辦公室接待工作總結報告篇十七
針對接待工作“利害攸關、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務經濟建設，服務機關工作的原則。為經濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央、省、市領導檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質服務的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。4年以來，對主要接待點的服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產蘋果梨、k9等；紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等；餐飲，突出了##魚、##蟹等；風味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現了##特色，又宣傳了##特產。四是堅持方便務實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。
我們著力抓好日常服務各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務?！懊褚允碁樘欤鸵猿詾橄取?。在膳食服務上我們突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設立接待點，讓客人品嘗到了##的特產和特色風味。去年8月省第三次接待工作現場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務。精##等衛(wèi)生、設施條件好、服務質量高的賓館為指定接待點，根據客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務。及時協(xié)調有關部門，合理安排調動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
我們把接待工作作為服務經濟建設和機關運轉的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監(jiān)督。市接待辦在嚴格把關的基礎上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調順暢的工作關系，共同做好接待工作。由于嚴格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經濟社會發(fā)展做出應有的貢獻。