探究是人類進步的動力之一，我們應(yīng)當時常反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗和教訓。如何提高學習效率和質(zhì)量？這是每個學生都要探索的課題?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
禮儀規(guī)范論文篇一
幼兒園，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。教師是幼兒園工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是幼兒思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對幼兒進行著潛移默化的影響，從而對幼兒的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給幼兒留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。
作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。首先要給對方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。形象對一個人來說是其綜合素質(zhì)的最初展示。教師的儀表是開啟幼兒心扉的鑰匙，教師的職業(yè)形象關(guān)乎幼兒的成長。
其次教師要注重語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達意的工具。語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。用語言去發(fā)蒙，用語言去啟智；用語言去激勵，用語言去引悟；用語言去贊美，用語言去督促。
再次教師要注重教學禮儀。教師的教學禮儀是指教師在教育教學中的教育藝術(shù)性、科學性和方法性，需要針對不同的幼兒特點做到有的放矢，收放自如。尊重每個幼兒是前提，與幼兒互動時要使用文明語言。教師的一言一行、一舉一動孩子們都急于去模仿，所以教師必須做到以身作則，同時幼兒具有個別差異性，針對不同的幼兒應(yīng)使用不同的教學方法。
通過學習《教師禮儀規(guī)范》，使我意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著幼兒，也學習到了如何使自己成為幼兒最親近、最信任、最崇敬的教師。
禮儀規(guī)范論文篇二
摘要：隨著社會的進步以及社會文明化程度的提高，對于醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。門診護理工作作為醫(yī)院護理工作中的重要項目，應(yīng)該提高自身的服務(wù)水平。規(guī)范化的禮儀培訓是門診護理的質(zhì)量提高的保證，并且對于提高醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。
關(guān)鍵詞：門診護理論文投稿,醫(yī)學護理論文發(fā)表,兒科護理論文發(fā)表。
服務(wù)水平。規(guī)范化的禮儀培訓是門診護理的質(zhì)量提高的保證，并且對于提高醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。
1規(guī)范化禮儀培訓的概述。
1.1確立培訓目的。
門診護理工作的服務(wù)的最終目的是能夠滿足病患的需求，所以應(yīng)該明確規(guī)范化禮儀培訓的目的。就是應(yīng)該通過正規(guī)的系統(tǒng)化的培訓來提高門診護士的護理工作的服務(wù)水平，能夠為患者提供熱情的表姐的服務(wù)。病患的內(nèi)心比較脆弱，所以門診的護士以及導診人員應(yīng)該熱情而且耐心的為病患提供高質(zhì)量的服務(wù)。這是規(guī)范化禮儀培訓的目標。
1.2建立服務(wù)禮儀培訓小組。
在明確了規(guī)范化禮儀培訓的目的之后，應(yīng)該成立專門的服務(wù)禮儀培訓小組，培訓小組的組長由護士長擔任，并且要明確護士長的的職權(quán)是整個醫(yī)院的禮儀培訓項目的重要責任人，小組的成員是服務(wù)禮儀聯(lián)絡(luò)員。服務(wù)禮儀的聯(lián)絡(luò)員應(yīng)該呢夠積極的參加禮儀培訓，然后在禮儀的培訓方面給予護理人員專業(yè)的指導。并且參與科室中培訓計劃的制定，定期對護理人員進行嚴格的培訓，經(jīng)過考試驗收禮儀培訓的結(jié)果。對于成績優(yōu)秀的護理人員給予獎勵，從而提高工作的積極性和熱心。
1.3制定規(guī)范化禮儀服務(wù)的實施計劃。
規(guī)范化禮儀培訓的計劃的制定應(yīng)該參照《護士服務(wù)禮儀規(guī)范》中的相關(guān)內(nèi)容，制定出合理的、可行性高的培訓方案。方案的合理性與否直接關(guān)系著禮儀服務(wù)培訓的效果的好壞。合理的以及可行性高的禮儀服務(wù)計劃能夠保證培訓結(jié)果的質(zhì)量，但是如果計劃方案缺乏合理性或者是不可行，對于提高護理人員的服務(wù)水平的提高是一種阻礙，同時也是浪費護理人員的寶貴時間。制定的方法如下：第一，可以制定每個月的晨間的培訓計劃以及定期的考核計劃，同時根據(jù)考核的結(jié)果，能夠?qū)ΧY儀培訓計劃進行隨時適當?shù)恼{(diào)整。第二，由于門診護理人員的工作性質(zhì)的特點是不穩(wěn)定而且工作人員的流動性大，導致員工更新速度比較快，所以應(yīng)該對于新入職的門診護士制定相關(guān)的禮儀服務(wù)培訓計劃，保證新員工有較高的服務(wù)質(zhì)量。
2晨間服務(wù)禮儀培訓內(nèi)容、方法、措施。
2.1培訓內(nèi)容。
由于門診護理工作的性質(zhì)表現(xiàn)出流動性比較大，不穩(wěn)定性比較高，所以門診護理工作人員的辭職更崗的速度比較快，對于新入職的護士應(yīng)該更加重視禮儀培訓，應(yīng)該明確新入職的護理員工的基本禮儀培訓的內(nèi)容，應(yīng)該保證對其培訓的全面性，首先應(yīng)該使新入職的工作員工了服務(wù)規(guī)范，并且還要熟悉整個醫(yī)院的的環(huán)境和布局等，在熟悉掌握醫(yī)院的基本情況下，才能夠為高質(zhì)量的服務(wù)帶來便捷。然后關(guān)于基本的工作內(nèi)容的培訓包括規(guī)范門診護理人員的服務(wù)重點，及時突發(fā)情況的處理的培訓。最后是關(guān)于專業(yè)學科方面的工作規(guī)范培訓含有?？品?wù)的具體內(nèi)容和注意事項、?？乒ぷ鞯木唧w的工作流程以及?？频膽?yīng)急預案如婦科疾病手術(shù)后的處理工作。并且還要對平時工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象加以分析并記錄到檔案中，作為以后的培訓時候的一個警鐘。同時應(yīng)該加強平時對于門診護理人員的工作服務(wù)禮儀的培訓，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。從而提高整個醫(yī)院的服務(wù)水平。
2.2培訓方法。
2.3培訓質(zhì)量控制措施。
醫(yī)院成立專門的監(jiān)督小組，對護理工作人員的服務(wù)質(zhì)量進行實時的監(jiān)督管理工作，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并且指導改正，保證服務(wù)質(zhì)量的提高，并且確保門診護理人員在培訓課堂上學習到的理論知識有效的應(yīng)用到實踐工作中。醫(yī)院定期舉辦禮儀服務(wù)比賽，通過比賽促進護理人員學習的積極性。保證培訓質(zhì)量的提高。
3規(guī)范化禮儀培訓的應(yīng)用效果。
經(jīng)過培訓后的門診護理工作人員在綜合素質(zhì)上有了很大的提高，患者對于門診護理人員的表現(xiàn)的滿意程度大幅度的提高。在很大程度上改善醫(yī)院和患者之間的關(guān)系。目前，當病人走進醫(yī)院的門診大廳的時候，首先看到的是面帶微笑，充滿熱情的門診護理人員，進過培訓后的護理人員能夠有效的與患者或者是家屬進行溝通。護士們經(jīng)過規(guī)范化的培訓后擺脫了在學校的懶散的壞習慣，能夠積極的參與到護理工作中，而且還具有專業(yè)的基礎(chǔ)知識，提高了安全服務(wù)意識，以良好的服務(wù)態(tài)度進行工作，提高了整個醫(yī)院的服務(wù)水平，實現(xiàn)了規(guī)范禮儀培訓的最終目的。
結(jié)語：
門診護理人員的行為舉止直接關(guān)系著醫(yī)院的形象，所以對門診護理工作進行規(guī)范化的禮儀培訓對于提高護理人員的綜合素質(zhì)十分重要，對于提高整個醫(yī)院的服務(wù)水平也具有重要的意義。本文通過對規(guī)范化禮儀的培訓的探討，希望對于以后醫(yī)院進行門診工作的禮儀培訓有一定的幫助。
參考文獻。
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禮儀規(guī)范論文篇三
銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行從業(yè)人員要做到儀容儀表規(guī)范具體表現(xiàn)在以下幾點：
男裝：春秋冬季節(jié)套裝，包括襯衣、褲子、領(lǐng)帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領(lǐng)帶。
女裝：春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領(lǐng)帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。
著裝要求：各銀行服裝訂制形式不同，無論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn)，一般都應(yīng)選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長：四圍，即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應(yīng)松緊適度為宜;四長即袖長、衣長、褲長、裙長。袖長(在手的虎口關(guān)節(jié)處，穿西裝款的制服以襯衣袖長抬手時比西裝袖長長出1.5至2厘米左右為宜);衣長(約蓋過臀部的4/5為宜);褲長(以蓋過鞋跟的2/3為宜);裙長(約在膝蓋上下10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾，都應(yīng)與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動。
銀行制服應(yīng)保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應(yīng)經(jīng)常熨燙，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應(yīng)出現(xiàn)油漬、污垢、異味，特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。
不能很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團裝在褲子的口袋里，上班佩戴時皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規(guī)范。
女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔，女士劉海不能遮眉，側(cè)發(fā)不能掩耳，應(yīng)該整齊梳于腦后。長發(fā)，必須盤起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時梳披肩發(fā)，劉海不可遮住眉毛。
化妝：銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒有明顯的痕跡。
飾品：首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈手鐲之類禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚、輕便款型的腕表。
在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點上。
面容：銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業(yè)精神。
男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時修剪。
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禮儀規(guī)范論文篇四
有人說“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗。”教師是人類靈魂的工程師，承擔著教書育人，為人師表的光榮職責。教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類文明的效果。在無意間發(fā)現(xiàn)了、《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范(三)：禮儀篇》一書，看了這本書，讓我明白了很多為人師表的禮儀道理以及規(guī)范的行為表達方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
通過此次的學習，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對幼兒思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
禮儀規(guī)范論文篇五
上菜順序，中餐一般講究：先涼后熱，先炒后燒，咸鮮清淡的先上，甜的味濃味重的后上，最后是飯菜。有規(guī)格的宴席，熱菜中的主菜，比如燕窩席里的燕窩，海參宴里的海參，魚翅宴里的魚翅，應(yīng)該先上，即所謂最貴的熱菜先上。
宴席里的大致順序是：
茶：在酒家里，因為要等待，所以先來清口茶。但不是必須的，因為古人喝茶多是單獨的。
涼菜：冷拼，花拼。
熱炒：視規(guī)模選用滑炒，軟炒，干炸，爆，燴，燒，蒸，澆，扒等組合。
大菜(不是必須的)：指整只，整塊，整條的高貴菜肴，比如一頭乳豬，一只全羊，一大塊鹿肉什么的。
甜菜：包括甜湯，如冰糖蓮子，銀耳甜湯等。
點心：一般大宴不供飯，而以糕、餅、團、粉、各種面、包子、餃子等。
水果：爽口，消膩。
此順序非一成不變，如水果有時可以算在冷盤里上，點心可以算在熱菜里上。
較濃的湯菜，應(yīng)該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。
至于季節(jié)的考慮，則還有冬重紅燒，紅燜，紅扒和沙鍋，火鍋等;夏則清蒸，白汁，清炒，涼拌為主。此外顏色搭配，原材料的多樣化也應(yīng)考慮。
中餐禮儀之“排座次”
作為客人，赴宴講究儀容，根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時守約。抵達后，先根據(jù)認識與否自報家門，或由東道主進行引見介紹，聽從東道主安排，然后入座：這個“排座次”，是整個中國飲食禮儀中最重要的一部分。
從古到今，因為桌具的演進，所以座位的排法也相應(yīng)變化?？偟膩碇v，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。家宴首席為輩分最高的長者，末席為最低者。
巡酒時自首席按順序一路敬下。
若是圓桌，則正對大門的為主客，左手邊依次為2、4、6……右手邊依次為3、5、7……直至會合。
若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開去為2、4、6、8，右手邊為3、5、7。
如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席，右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
禮儀規(guī)范論文篇六
坐和站的姿勢有時是一種處于靜止和無聲狀態(tài)的非言語之際，因為這是身體本身在用不同的方式“說話”，中國古代就有“危坐”、“端坐”、“斜坐”“跪坐”和“盤坐”之分，分別用于不同的社會聯(lián)結(jié)關(guān)系和語言環(huán)境。現(xiàn)代人自然不必一味模仿古人，拘泥于舊習，但也還是要講究“站有站相，坐有坐相”。因為這些雖屬小節(jié)，然而畢竟是人的思想感情和文化修養(yǎng)的外觀，人們可以通過這些姿勢來表現(xiàn)個人的風雅，也常常通過觀察別人的無聲靜姿去衡量人家的`文明價值，甚至據(jù)此會在與對方開口交談之前就形成極為肯定和極為否定的印象。
(1)立姿。雙腳對齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙臂自然下垂，頭部擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。
(2)坐姿。椅子盡量坐深一點，雙腳對齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙手置于膝上，同樣頭部要擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。
此時，雙手也可適度交叉，但雙臂則絕對不可交叉。因為雙臂交叉和蹺腿一樣，是非常不禮貌的行為。經(jīng)常在電視上看到演員交叉著雙臂的姿態(tài)，相信你也覺得很不雅觀而且不禮貌?？傊?，絕不能使自身的表現(xiàn)欠缺教養(yǎng)。否則，將降低了錄取的機會。
(3)正確的立姿行禮。先保持正確的立正姿勢，眼睛注視著正前方，上身稍向前傾，雙手自然垂直，莊重地點頭行禮，然后恢復到原來的姿勢。這時要注意的是，頸不可偏，膝不能曲。
所以在保持正確的姿勢時，我們要盡可能讓自己保持舒服的姿勢。
所謂舒服的姿勢，也就是我們平常的姿勢。問題是，我們不能因為想使身體舒服，就隨意改變身體的姿勢，尤其在重要場合，身體的姿勢最好保持端正。
(5)正確而自然的立姿。在特別場合時的站立姿勢，采取雙腳對齊伸直，腳跟并攏，腳尖略為分開，上身只要挺直，不必刻意挺胸或抬肩。雙臂自然下垂，五指微微并攏伸直，頭垂直，下腭往后收，注意不能傾向前后左右任何一邊。嘴巴應(yīng)閉起，眼睛正視前方。
正確而自然的立姿，和前述的姿勢大同小異，只是上身不必刻意挺胸，有時雙手可于身前做適度的交叉。
站立時的自然姿勢，可以交替用單腳支持體重，以便另一只腳獲得暫時的休息。雙手自然垂下，或在身前適度交叉，不過還需注意，不要任意改變姿勢。
(6)正確而自然的坐姿。坐的姿勢，尤其身處特殊的場合時，必須盡量坐深一點，雙腳對齊腳跟分開，雙膝保持10～13cm的距離(男性)，腳尖視各人體格適度地打開。上身只要保持腰部挺直即可。不必刻意挺胸、抬肩。雙手置于腿上，五指伸直輕輕并攏。頭必須垂直、收縮下腭，不要朝向左右任何一邊，嘴巴閉起，眼睛注視正前方。
(7)起立的動作。起立時的動作，最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然，絕不能發(fā)出聲音，要保持寧靜。坐椅子通常由左邊進入座位，起立時亦由左邊退出。坐椅子時，除有上座的專門規(guī)定外，通常是由左邊開始坐，站立時也要站在椅子的左邊，注意，不能發(fā)出其他聲音。
(8)走路姿勢。走路時，上身應(yīng)保持正確的姿勢，雙手不要過分擺動，雙膝不要太彎曲;腳不要過于分開，也不可用拖拉的方式走路，腳步聲不要太重;不要東張西望，小心不要踩到或碰到東西，也不要任意跨越放置物。
(9)開門與關(guān)門。進入面試場前，絕不能忘記敲門，不先敲門就進入，是最不禮貌的行為。敲門通常為連續(xù)二、三次，等門內(nèi)有了回音，再推門進去。至于開門的方法，用靠近門的一只手握住門把，邊打開門邊進入房間，而后，轉(zhuǎn)過身來，換另一只手將門輕輕關(guān)上。
禮儀規(guī)范論文篇七
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明。
談話中一些細小的地方，也應(yīng)當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
三、溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
四、話題適宜。
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
禮儀規(guī)范論文篇八
保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準,是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則,是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標志。
所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
禮儀規(guī)范論文篇九
前臺是一個單位的臉面和名片，對塑造單位形象非常重要。今天本站小編為你整理了前臺禮儀規(guī)范，歡迎閱讀。
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。
頭發(fā)——男：頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過長。
女：頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。
女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。
女：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。
腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味。
女：不得用強烈香料(香水)。
1.在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。
2.不得故作小動作(永遠是成熟、穩(wěn)重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
3.工作時不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。
4.不得嫌客人嚕蘇，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。
5.在處理柜臺文件工作時，還要不時留意周圍環(huán)境，以免客人站在柜臺片刻，員工還蒙然不知。
6.客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓練的風采，稱職及有能力為客人服務(wù)。
7.留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應(yīng)該說：“請稍等，待我查一查以便回答你的問題?！?BR> 8.如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
9.柜臺員的工作效率要快且準。
10.不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。
11.除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。
12.不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話。
13.用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。
14.不得在工作時，閱讀報章、書籍。
15.走路時，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無聲，不要作怪動作。
16.盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人“x先生/小姐/女士，你好!”。
17.若客人之問詢在自己職權(quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。
前臺接待人員是企業(yè)的形象代言人;或稱企業(yè)的門面。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。
前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、()坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。
客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓練的風采，稱職及有能力為客人服務(wù)。
對客人的咨詢，應(yīng)細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應(yīng)表示歉意:“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆保瑔柾暌蚩腿朔答仭?BR> 1、離座和外出。
前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。
2、嚴守工作時間。
3、閑談與交談。
應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。
4、注意禮節(jié)、講究原則。
物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認識到尊重賓客就是尊重自己，所以要在接待中既堅持原則，又要注意禮貌。
5、一視同仁、舉止得當。
物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得業(yè)主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。
6、嚴于律己、寬于待人。
在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。
1、愿意提供服務(wù)的友好態(tài)度。
客人來訪對公司來說都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。
如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
招呼客人時，應(yīng)點頭致意并面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。
客人離去時，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。
2、接待“不速之客”是教養(yǎng)的試金石。
有客人未預約來訪時，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在。”同時婉轉(zhuǎn)詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見面。
未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司(用電話聯(lián)系或親自前去報告)，等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。
3、鄭重接過對方的名片。
接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。
接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。
4、判斷來客的身份和種類。
要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：
(1)客戶。
(2)工作上的伙伴，搭檔。
(3)家屬，親戚。
(4)私人朋友。
(5)其他。
在沒有預約的情況下，通?？砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。
如果來客非常重要，就不要私自擋駕。
5、謝絕會晤要說明理由并表示歉意。
如上司不在或一時聯(lián)絡(luò)不上，應(yīng)該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時間。
不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間?”
但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。
6、讓來客等候要注意照料。
如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候合情合理。
請對方在適當?shù)牡胤阶拢哟移匠Ｒ獪蕚湫﹫罂s志，最好備有介紹本公司的機構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。
客人就坐的位置應(yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。
7、引導帶路應(yīng)靠邊走在客人前方1-2步遠的位置。
帶路引導時要留意客人的步速?？烧f：“請往這邊走?！弊叩焦諒澨帟r要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走。”在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進先出：“請上電梯?！薄罢埾码娞??！?BR> 開門關(guān)門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側(cè)的們用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。若是向內(nèi)開的門，則應(yīng)你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。松開門之前應(yīng)說：“請進?！?BR> 8、代為介紹初次與上司見面的客人。
一般應(yīng)該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。
引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。
上司正在會客時，若有事聯(lián)絡(luò)或請示，須用遞紙條的方式。可將事項寫在便條上，進入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了。”
9、招待飲料。
以茶待客是中國的傳統(tǒng)，但也有些客人或來去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用飲料招待。
“茶滿欺客”，茶水、飲料均要八成滿，遞送飲料要用雙手，遞送時微笑告知“您的茶(咖啡、飲料等)”
許多人不愛喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習慣愛好，所以準備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如：“您喝咖啡還是喝茶?”“您喜歡咖啡如何泡法?”
10、制作來訪登記卡。
在每天上班時要查看當天約見的來訪者名單。必要時應(yīng)事先將約見的有關(guān)資料準備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。
禮儀規(guī)范論文篇十
正確的鞠躬禮儀規(guī)范要求如下：
頭頸背成一條直線，目視對方，身體稍向前傾。
頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女職員雙手交叉放在體前），前傾15度，目光約落在體前1米處，再慢慢抬起，注視對方。
行鞠躬禮一般在距對方2—3米的地方，在與對方目光交流的時候行禮，面帶微笑。沒有微笑的鞠躬禮是失禮的。
在公司內(nèi)遇見貴賓，行15度鞠躬禮。
當客人和領(lǐng)導經(jīng)過你的工作崗位時，問候“您好！”、行欠身禮。
在電梯門口和電梯內(nèi)遇見客人，問候“您好！”、行欠身禮。
禮儀規(guī)范論文篇十一
商務(wù)禮儀手機禮儀規(guī)范
商務(wù)禮儀規(guī)定：在正式場合，手機的使用者，不可有意識地將自己的手機展示于人。隨身攜帶手機的人，應(yīng)當將手機置放在不易為人覺察的適當之處。攜帶個頭較小的折疊式手機的人，可以把它放在西裝上衣內(nèi)側(cè)的胸袋里，或是放入公文包內(nèi)，在穿長袖襯衫與長褲時，也可以把它別在腰帶上。
對商界人士來說，手機的`使用應(yīng)注意兩點：一是不應(yīng)有意識地炫耀、招搖;二是在使用手機時不可以“騷擾”別人。商務(wù)禮儀規(guī)定，商務(wù)人員在商務(wù)交往中，尤其是在莊嚴而隆重的場合，如會晤、談判、舉行會議、參加儀式、出席宴會或舞會、觀看文藝或體育表演等，不允許當眾使用手機，以防干擾或影響他人，或破壞當時的氣氛。萬一需要通話，也要暫時告退，去找一處無人的場所。參加正式活動時，最好不要帶手機，即使帶也要關(guān)機或置于“靜音”狀態(tài)，以防發(fā)出“噪音”。如果擔心這樣做會耽誤要事，則可委托他人暫時代管自己的手機。
在海外，商務(wù)人員在進入會議室、談判室之前，均應(yīng)將各自的手機暫時交給專門指定的人員“照看”。這種做法，可供國內(nèi)的商界人士參考。
禮儀規(guī)范論文篇十二
1、儀表服飾禮儀要求：
(1)公司員工的頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊、避免零亂。
(2)男員工胡子應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工的化妝以淡妝為宜，切勿在辦公室內(nèi)化妝。
(3)男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大，不宜襯衫袖口有污穢。
(4)女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。
2、員工的辦公姿勢要求：
(1)站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。
(2)坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。
(3)行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進口袋，不宜雙手背在后行走，更不。
能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。
3、員工辦公禮儀要求：
(1)公司內(nèi)與同事、上級相遇應(yīng)點頭行禮或相互問候："你好，你早!"表示致意。
(2)出入辦公室時，一定要先敲門，在允許走入時，方可走進。
(3)如果同事正在談話，應(yīng)說"對不起，打斷你們一下，我有事……。"。
(4)走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應(yīng)謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。
(5)禮貌用語：分別時要說："再見、明天見"。
請求時要說："請、請你"。
求托時要說："有勞你(您)、拜托!"。
致謝時要說："謝謝，非常感謝!"。
道歉時要說："對不起，請原諒!"。
稱呼時要說："您，貴姓?"。
4、打電話時用語：
(1)接電話時要說"您好+企業(yè)簡稱或您好+部門名稱，"如"您好，****集。
團!""您好，人力資源部!"。
(2)打電話時要說"您好，我是****集團+部門名稱"請?zhí)囟ㄈ私釉挄r要說："請您叫***接電話，好嗎?"。
(3)接電話應(yīng)對禮儀："您好，****+部門名稱，請找哪一位""您找的人不在，能留下口信嗎?我?guī)娃D(zhuǎn)達"切忌："喂，你找誰";電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。
(4)通電話簡明扼要，結(jié)束時應(yīng)禮貌道別，待對方切斷電話時，自己再放話筒。
1、辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不得雜亂無章。
2、每天提前五分鐘到崗，做好清潔和準備工作。
3、辦公桌面物品的擺放要統(tǒng)一、有序，不能擺放與工作無關(guān)的物品。
4、辦公時間不談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜，不能大聲喧嘩，吃食物。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事，客戶間以先生、小姐或?qū)Ψ铰殑?wù)相稱。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
1、顧客或領(lǐng)導來訪時，應(yīng)該立刻站起來，并禮貌性地行注目禮，必要時招呼"歡迎光臨"。
1、公共見面場合下，應(yīng)先介紹高層領(lǐng)導，與客人關(guān)系上，可將本公司人員先介紹給客人。
2、名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞給客人或上級領(lǐng)導，并說出自己的名字和工作部門，雙手執(zhí)名片兩角，名片的文字朝對方，要說"請多指教、關(guān)照!"或"今后請保持聯(lián)系!"等。
3、公司內(nèi)你有顧客來訪時，應(yīng)先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時，應(yīng)起身相送，一般應(yīng)送至門口。
4、與他人共餐時，不宜發(fā)出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。
6、走路、坐車時，應(yīng)照顧老人、婦女和兒童。
員工須嚴格按照上述禮儀規(guī)范實行，違反者一次批評，兩次警告，三次扣考評分1分，扣部門主管考評分1分，一個月連續(xù)違反三次以上的或月累計三次以上的，扣考評分3分。
禮儀規(guī)范論文篇十三
3、關(guān)心同志，真誠坦率；
4、以身作則，為人師表；
5、舉止大方，儀表端莊；
6、說話和氣，語言文明；
1、進出校門禮儀
進出校門時，主動向值勤教師和學生問候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點，整齊擺放。
2、課間禮儀
（1）在校內(nèi)，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時上崗，做好學生活動疏導。
（2）行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動撿拾，用實際行動給學生做榜樣，一起維護校園的公共衛(wèi)生。
3、教師課堂禮儀
（1）進教室前，教師應(yīng)準備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無聲。
（2）上課鈴響前三分鐘，教師走進教室，指導學生做好上課準備。上課鈴響，師生互相問候。
（3）教學過程中，教師用普通話教學，寫規(guī)范字。多用敬語“請”字和尊敬手勢，不侮辱學生人格，不挖苦諷刺學生，不對學生體罰或變相體罰。認真、耐心地傾聽學生發(fā)言，適時點撥引導。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內(nèi)，避免不雅舉止。珍惜學生的上課時間，不講與課堂教學無關(guān)的內(nèi)容，不長時間責備學生。學生練習時，教師認真耐心地巡回輔導，關(guān)注每一個學生。
（4）下課時，教師切忌拖堂，與學生禮貌告別，保持愉快的心境。
4、辦公室禮儀
（1）做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負責衛(wèi)生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個離開辦公室的老師把門、窗、電器關(guān)閉。
（2）有來賓，辦公室老師應(yīng)起立熱情打招呼；有家長來訪時，要微笑接待。
（3）集體辦公室內(nèi)不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營造良好的學習、研究的環(huán)境。不做與工作無關(guān)的事情。
5、參加學校集會禮儀
（1）升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規(guī)范立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。
（2）集會禮儀。遵守會議紀律，按指定座位入座，準時有序，不無故中途離開。尊重報告人，關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，認真聆聽，掌聲熱烈，不做與會議無關(guān)的事情。
（3）聽課禮儀。提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽課時安靜專心，認真記錄。不做與聽課無關(guān)的事，不在課堂上指戳議論。
6、與同事交往禮儀
（1）同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。
（2）同事間以禮相待。早晨相遇，主動打招呼。課間相見，點頭微笑。得到人幫忙，要致謝。
7、與學生交往禮儀
（1）一言一行，堪為表率。要求學生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語”。學生主動向教師打招呼時，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學生的問候。
（2）師生平等，尊重學生人格，對學生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學生面對面談話，做到心與心溝通。談話時認真傾聽學生意見（包括片面的、錯誤的意見），然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點，也應(yīng)向?qū)W生當面道歉。
8、與學生家長交往禮儀
（1）家長會的禮儀（包括在校會見家長時的禮儀
對學生家長熱情有禮。不耍態(tài)度，不訓斥責備，不動輒請家長來校。
尊重家長，服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。語言規(guī)范。要求：實事求是地介紹學生的情況；對學生多一些表揚、鼓勵，少一些批評指責；對家長應(yīng)用商量的口吻，多給他們指導性的意見和建議；多給家長一些表達意見和建議的機會。
（2）家訪禮儀。選好時機，預約前往；舉止穩(wěn)重，溫文爾雅；用語合理，避免單純的“登門告狀”。
9、教師儀表、儀容、儀態(tài)禮儀
儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：教師要有職業(yè)微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標志。儀容要求：男士不留長發(fā)；女士可適度淡妝，發(fā)型要大方得體。不染過分夸張的發(fā)色和指甲。
儀態(tài)要求：立姿要挺拔、自然；走姿要從容、自信；坐姿要端莊、文雅。
禮儀規(guī)范論文篇一
幼兒園，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。教師是幼兒園工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是幼兒思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對幼兒進行著潛移默化的影響，從而對幼兒的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給幼兒留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。
作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。首先要給對方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。形象對一個人來說是其綜合素質(zhì)的最初展示。教師的儀表是開啟幼兒心扉的鑰匙，教師的職業(yè)形象關(guān)乎幼兒的成長。
其次教師要注重語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達意的工具。語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。用語言去發(fā)蒙，用語言去啟智；用語言去激勵，用語言去引悟；用語言去贊美，用語言去督促。
再次教師要注重教學禮儀。教師的教學禮儀是指教師在教育教學中的教育藝術(shù)性、科學性和方法性，需要針對不同的幼兒特點做到有的放矢，收放自如。尊重每個幼兒是前提，與幼兒互動時要使用文明語言。教師的一言一行、一舉一動孩子們都急于去模仿，所以教師必須做到以身作則，同時幼兒具有個別差異性，針對不同的幼兒應(yīng)使用不同的教學方法。
通過學習《教師禮儀規(guī)范》，使我意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著幼兒，也學習到了如何使自己成為幼兒最親近、最信任、最崇敬的教師。
禮儀規(guī)范論文篇二
摘要：隨著社會的進步以及社會文明化程度的提高，對于醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。門診護理工作作為醫(yī)院護理工作中的重要項目，應(yīng)該提高自身的服務(wù)水平。規(guī)范化的禮儀培訓是門診護理的質(zhì)量提高的保證，并且對于提高醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。
關(guān)鍵詞：門診護理論文投稿,醫(yī)學護理論文發(fā)表,兒科護理論文發(fā)表。
服務(wù)水平。規(guī)范化的禮儀培訓是門診護理的質(zhì)量提高的保證，并且對于提高醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。
1規(guī)范化禮儀培訓的概述。
1.1確立培訓目的。
門診護理工作的服務(wù)的最終目的是能夠滿足病患的需求，所以應(yīng)該明確規(guī)范化禮儀培訓的目的。就是應(yīng)該通過正規(guī)的系統(tǒng)化的培訓來提高門診護士的護理工作的服務(wù)水平，能夠為患者提供熱情的表姐的服務(wù)。病患的內(nèi)心比較脆弱，所以門診的護士以及導診人員應(yīng)該熱情而且耐心的為病患提供高質(zhì)量的服務(wù)。這是規(guī)范化禮儀培訓的目標。
1.2建立服務(wù)禮儀培訓小組。
在明確了規(guī)范化禮儀培訓的目的之后，應(yīng)該成立專門的服務(wù)禮儀培訓小組，培訓小組的組長由護士長擔任，并且要明確護士長的的職權(quán)是整個醫(yī)院的禮儀培訓項目的重要責任人，小組的成員是服務(wù)禮儀聯(lián)絡(luò)員。服務(wù)禮儀的聯(lián)絡(luò)員應(yīng)該呢夠積極的參加禮儀培訓，然后在禮儀的培訓方面給予護理人員專業(yè)的指導。并且參與科室中培訓計劃的制定，定期對護理人員進行嚴格的培訓，經(jīng)過考試驗收禮儀培訓的結(jié)果。對于成績優(yōu)秀的護理人員給予獎勵，從而提高工作的積極性和熱心。
1.3制定規(guī)范化禮儀服務(wù)的實施計劃。
規(guī)范化禮儀培訓的計劃的制定應(yīng)該參照《護士服務(wù)禮儀規(guī)范》中的相關(guān)內(nèi)容，制定出合理的、可行性高的培訓方案。方案的合理性與否直接關(guān)系著禮儀服務(wù)培訓的效果的好壞。合理的以及可行性高的禮儀服務(wù)計劃能夠保證培訓結(jié)果的質(zhì)量，但是如果計劃方案缺乏合理性或者是不可行，對于提高護理人員的服務(wù)水平的提高是一種阻礙，同時也是浪費護理人員的寶貴時間。制定的方法如下：第一，可以制定每個月的晨間的培訓計劃以及定期的考核計劃，同時根據(jù)考核的結(jié)果，能夠?qū)ΧY儀培訓計劃進行隨時適當?shù)恼{(diào)整。第二，由于門診護理人員的工作性質(zhì)的特點是不穩(wěn)定而且工作人員的流動性大，導致員工更新速度比較快，所以應(yīng)該對于新入職的門診護士制定相關(guān)的禮儀服務(wù)培訓計劃，保證新員工有較高的服務(wù)質(zhì)量。
2晨間服務(wù)禮儀培訓內(nèi)容、方法、措施。
2.1培訓內(nèi)容。
由于門診護理工作的性質(zhì)表現(xiàn)出流動性比較大，不穩(wěn)定性比較高，所以門診護理工作人員的辭職更崗的速度比較快，對于新入職的護士應(yīng)該更加重視禮儀培訓，應(yīng)該明確新入職的護理員工的基本禮儀培訓的內(nèi)容，應(yīng)該保證對其培訓的全面性，首先應(yīng)該使新入職的工作員工了服務(wù)規(guī)范，并且還要熟悉整個醫(yī)院的的環(huán)境和布局等，在熟悉掌握醫(yī)院的基本情況下，才能夠為高質(zhì)量的服務(wù)帶來便捷。然后關(guān)于基本的工作內(nèi)容的培訓包括規(guī)范門診護理人員的服務(wù)重點，及時突發(fā)情況的處理的培訓。最后是關(guān)于專業(yè)學科方面的工作規(guī)范培訓含有?？品?wù)的具體內(nèi)容和注意事項、?？乒ぷ鞯木唧w的工作流程以及?？频膽?yīng)急預案如婦科疾病手術(shù)后的處理工作。并且還要對平時工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象加以分析并記錄到檔案中，作為以后的培訓時候的一個警鐘。同時應(yīng)該加強平時對于門診護理人員的工作服務(wù)禮儀的培訓，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。從而提高整個醫(yī)院的服務(wù)水平。
2.2培訓方法。
2.3培訓質(zhì)量控制措施。
醫(yī)院成立專門的監(jiān)督小組，對護理工作人員的服務(wù)質(zhì)量進行實時的監(jiān)督管理工作，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并且指導改正，保證服務(wù)質(zhì)量的提高，并且確保門診護理人員在培訓課堂上學習到的理論知識有效的應(yīng)用到實踐工作中。醫(yī)院定期舉辦禮儀服務(wù)比賽，通過比賽促進護理人員學習的積極性。保證培訓質(zhì)量的提高。
3規(guī)范化禮儀培訓的應(yīng)用效果。
經(jīng)過培訓后的門診護理工作人員在綜合素質(zhì)上有了很大的提高，患者對于門診護理人員的表現(xiàn)的滿意程度大幅度的提高。在很大程度上改善醫(yī)院和患者之間的關(guān)系。目前，當病人走進醫(yī)院的門診大廳的時候，首先看到的是面帶微笑，充滿熱情的門診護理人員，進過培訓后的護理人員能夠有效的與患者或者是家屬進行溝通。護士們經(jīng)過規(guī)范化的培訓后擺脫了在學校的懶散的壞習慣，能夠積極的參與到護理工作中，而且還具有專業(yè)的基礎(chǔ)知識，提高了安全服務(wù)意識，以良好的服務(wù)態(tài)度進行工作，提高了整個醫(yī)院的服務(wù)水平，實現(xiàn)了規(guī)范禮儀培訓的最終目的。
結(jié)語：
門診護理人員的行為舉止直接關(guān)系著醫(yī)院的形象，所以對門診護理工作進行規(guī)范化的禮儀培訓對于提高護理人員的綜合素質(zhì)十分重要，對于提高整個醫(yī)院的服務(wù)水平也具有重要的意義。本文通過對規(guī)范化禮儀的培訓的探討，希望對于以后醫(yī)院進行門診工作的禮儀培訓有一定的幫助。
參考文獻。
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禮儀規(guī)范論文篇三
銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行從業(yè)人員要做到儀容儀表規(guī)范具體表現(xiàn)在以下幾點：
男裝：春秋冬季節(jié)套裝，包括襯衣、褲子、領(lǐng)帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領(lǐng)帶。
女裝：春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領(lǐng)帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。
著裝要求：各銀行服裝訂制形式不同，無論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn)，一般都應(yīng)選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長：四圍，即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應(yīng)松緊適度為宜;四長即袖長、衣長、褲長、裙長。袖長(在手的虎口關(guān)節(jié)處，穿西裝款的制服以襯衣袖長抬手時比西裝袖長長出1.5至2厘米左右為宜);衣長(約蓋過臀部的4/5為宜);褲長(以蓋過鞋跟的2/3為宜);裙長(約在膝蓋上下10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾，都應(yīng)與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動。
銀行制服應(yīng)保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應(yīng)經(jīng)常熨燙，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應(yīng)出現(xiàn)油漬、污垢、異味，特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。
不能很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團裝在褲子的口袋里，上班佩戴時皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規(guī)范。
女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔，女士劉海不能遮眉，側(cè)發(fā)不能掩耳，應(yīng)該整齊梳于腦后。長發(fā)，必須盤起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時梳披肩發(fā)，劉海不可遮住眉毛。
化妝：銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒有明顯的痕跡。
飾品：首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈手鐲之類禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚、輕便款型的腕表。
在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點上。
面容：銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業(yè)精神。
男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時修剪。
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禮儀規(guī)范論文篇四
有人說“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗。”教師是人類靈魂的工程師，承擔著教書育人，為人師表的光榮職責。教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類文明的效果。在無意間發(fā)現(xiàn)了、《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范(三)：禮儀篇》一書，看了這本書，讓我明白了很多為人師表的禮儀道理以及規(guī)范的行為表達方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
通過此次的學習，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對幼兒思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
禮儀規(guī)范論文篇五
上菜順序，中餐一般講究：先涼后熱，先炒后燒，咸鮮清淡的先上，甜的味濃味重的后上，最后是飯菜。有規(guī)格的宴席，熱菜中的主菜，比如燕窩席里的燕窩，海參宴里的海參，魚翅宴里的魚翅，應(yīng)該先上，即所謂最貴的熱菜先上。
宴席里的大致順序是：
茶：在酒家里，因為要等待，所以先來清口茶。但不是必須的，因為古人喝茶多是單獨的。
涼菜：冷拼，花拼。
熱炒：視規(guī)模選用滑炒，軟炒，干炸，爆，燴，燒，蒸，澆，扒等組合。
大菜(不是必須的)：指整只，整塊，整條的高貴菜肴，比如一頭乳豬，一只全羊，一大塊鹿肉什么的。
甜菜：包括甜湯，如冰糖蓮子，銀耳甜湯等。
點心：一般大宴不供飯，而以糕、餅、團、粉、各種面、包子、餃子等。
水果：爽口，消膩。
此順序非一成不變，如水果有時可以算在冷盤里上，點心可以算在熱菜里上。
較濃的湯菜，應(yīng)該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。
至于季節(jié)的考慮，則還有冬重紅燒，紅燜，紅扒和沙鍋，火鍋等;夏則清蒸，白汁，清炒，涼拌為主。此外顏色搭配，原材料的多樣化也應(yīng)考慮。
中餐禮儀之“排座次”
作為客人，赴宴講究儀容，根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時守約。抵達后，先根據(jù)認識與否自報家門，或由東道主進行引見介紹，聽從東道主安排，然后入座：這個“排座次”，是整個中國飲食禮儀中最重要的一部分。
從古到今，因為桌具的演進，所以座位的排法也相應(yīng)變化?？偟膩碇v，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。家宴首席為輩分最高的長者，末席為最低者。
巡酒時自首席按順序一路敬下。
若是圓桌，則正對大門的為主客，左手邊依次為2、4、6……右手邊依次為3、5、7……直至會合。
若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開去為2、4、6、8，右手邊為3、5、7。
如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席，右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
禮儀規(guī)范論文篇六
坐和站的姿勢有時是一種處于靜止和無聲狀態(tài)的非言語之際，因為這是身體本身在用不同的方式“說話”，中國古代就有“危坐”、“端坐”、“斜坐”“跪坐”和“盤坐”之分，分別用于不同的社會聯(lián)結(jié)關(guān)系和語言環(huán)境。現(xiàn)代人自然不必一味模仿古人，拘泥于舊習，但也還是要講究“站有站相，坐有坐相”。因為這些雖屬小節(jié)，然而畢竟是人的思想感情和文化修養(yǎng)的外觀，人們可以通過這些姿勢來表現(xiàn)個人的風雅，也常常通過觀察別人的無聲靜姿去衡量人家的`文明價值，甚至據(jù)此會在與對方開口交談之前就形成極為肯定和極為否定的印象。
(1)立姿。雙腳對齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙臂自然下垂，頭部擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。
(2)坐姿。椅子盡量坐深一點，雙腳對齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙手置于膝上，同樣頭部要擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。
此時，雙手也可適度交叉，但雙臂則絕對不可交叉。因為雙臂交叉和蹺腿一樣，是非常不禮貌的行為。經(jīng)常在電視上看到演員交叉著雙臂的姿態(tài)，相信你也覺得很不雅觀而且不禮貌?？傊?，絕不能使自身的表現(xiàn)欠缺教養(yǎng)。否則，將降低了錄取的機會。
(3)正確的立姿行禮。先保持正確的立正姿勢，眼睛注視著正前方，上身稍向前傾，雙手自然垂直，莊重地點頭行禮，然后恢復到原來的姿勢。這時要注意的是，頸不可偏，膝不能曲。
所以在保持正確的姿勢時，我們要盡可能讓自己保持舒服的姿勢。
所謂舒服的姿勢，也就是我們平常的姿勢。問題是，我們不能因為想使身體舒服，就隨意改變身體的姿勢，尤其在重要場合，身體的姿勢最好保持端正。
(5)正確而自然的立姿。在特別場合時的站立姿勢，采取雙腳對齊伸直，腳跟并攏，腳尖略為分開，上身只要挺直，不必刻意挺胸或抬肩。雙臂自然下垂，五指微微并攏伸直，頭垂直，下腭往后收，注意不能傾向前后左右任何一邊。嘴巴應(yīng)閉起，眼睛正視前方。
正確而自然的立姿，和前述的姿勢大同小異，只是上身不必刻意挺胸，有時雙手可于身前做適度的交叉。
站立時的自然姿勢，可以交替用單腳支持體重，以便另一只腳獲得暫時的休息。雙手自然垂下，或在身前適度交叉，不過還需注意，不要任意改變姿勢。
(6)正確而自然的坐姿。坐的姿勢，尤其身處特殊的場合時，必須盡量坐深一點，雙腳對齊腳跟分開，雙膝保持10～13cm的距離(男性)，腳尖視各人體格適度地打開。上身只要保持腰部挺直即可。不必刻意挺胸、抬肩。雙手置于腿上，五指伸直輕輕并攏。頭必須垂直、收縮下腭，不要朝向左右任何一邊，嘴巴閉起，眼睛注視正前方。
(7)起立的動作。起立時的動作，最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然，絕不能發(fā)出聲音，要保持寧靜。坐椅子通常由左邊進入座位，起立時亦由左邊退出。坐椅子時，除有上座的專門規(guī)定外，通常是由左邊開始坐，站立時也要站在椅子的左邊，注意，不能發(fā)出其他聲音。
(8)走路姿勢。走路時，上身應(yīng)保持正確的姿勢，雙手不要過分擺動，雙膝不要太彎曲;腳不要過于分開，也不可用拖拉的方式走路，腳步聲不要太重;不要東張西望，小心不要踩到或碰到東西，也不要任意跨越放置物。
(9)開門與關(guān)門。進入面試場前，絕不能忘記敲門，不先敲門就進入，是最不禮貌的行為。敲門通常為連續(xù)二、三次，等門內(nèi)有了回音，再推門進去。至于開門的方法，用靠近門的一只手握住門把，邊打開門邊進入房間，而后，轉(zhuǎn)過身來，換另一只手將門輕輕關(guān)上。
禮儀規(guī)范論文篇七
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明。
談話中一些細小的地方，也應(yīng)當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
三、溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
四、話題適宜。
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
禮儀規(guī)范論文篇八
保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準,是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則,是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標志。
所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
禮儀規(guī)范論文篇九
前臺是一個單位的臉面和名片，對塑造單位形象非常重要。今天本站小編為你整理了前臺禮儀規(guī)范，歡迎閱讀。
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。
頭發(fā)——男：頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過長。
女：頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。
女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。
女：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。
腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味。
女：不得用強烈香料(香水)。
1.在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。
2.不得故作小動作(永遠是成熟、穩(wěn)重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
3.工作時不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。
4.不得嫌客人嚕蘇，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。
5.在處理柜臺文件工作時，還要不時留意周圍環(huán)境，以免客人站在柜臺片刻，員工還蒙然不知。
6.客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓練的風采，稱職及有能力為客人服務(wù)。
7.留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應(yīng)該說：“請稍等，待我查一查以便回答你的問題?！?BR> 8.如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
9.柜臺員的工作效率要快且準。
10.不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。
11.除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。
12.不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話。
13.用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。
14.不得在工作時，閱讀報章、書籍。
15.走路時，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無聲，不要作怪動作。
16.盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人“x先生/小姐/女士，你好!”。
17.若客人之問詢在自己職權(quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。
前臺接待人員是企業(yè)的形象代言人;或稱企業(yè)的門面。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。
前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、()坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。
客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓練的風采，稱職及有能力為客人服務(wù)。
對客人的咨詢，應(yīng)細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應(yīng)表示歉意:“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆保瑔柾暌蚩腿朔答仭?BR> 1、離座和外出。
前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。
2、嚴守工作時間。
3、閑談與交談。
應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。
4、注意禮節(jié)、講究原則。
物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認識到尊重賓客就是尊重自己，所以要在接待中既堅持原則，又要注意禮貌。
5、一視同仁、舉止得當。
物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得業(yè)主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。
6、嚴于律己、寬于待人。
在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。
1、愿意提供服務(wù)的友好態(tài)度。
客人來訪對公司來說都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。
如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
招呼客人時，應(yīng)點頭致意并面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。
客人離去時，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。
2、接待“不速之客”是教養(yǎng)的試金石。
有客人未預約來訪時，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在。”同時婉轉(zhuǎn)詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見面。
未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司(用電話聯(lián)系或親自前去報告)，等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。
3、鄭重接過對方的名片。
接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。
接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。
4、判斷來客的身份和種類。
要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：
(1)客戶。
(2)工作上的伙伴，搭檔。
(3)家屬，親戚。
(4)私人朋友。
(5)其他。
在沒有預約的情況下，通?？砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。
如果來客非常重要，就不要私自擋駕。
5、謝絕會晤要說明理由并表示歉意。
如上司不在或一時聯(lián)絡(luò)不上，應(yīng)該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時間。
不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間?”
但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。
6、讓來客等候要注意照料。
如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候合情合理。
請對方在適當?shù)牡胤阶拢哟移匠Ｒ獪蕚湫﹫罂s志，最好備有介紹本公司的機構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。
客人就坐的位置應(yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。
7、引導帶路應(yīng)靠邊走在客人前方1-2步遠的位置。
帶路引導時要留意客人的步速?？烧f：“請往這邊走?！弊叩焦諒澨帟r要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走。”在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進先出：“請上電梯?！薄罢埾码娞??！?BR> 開門關(guān)門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側(cè)的們用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。若是向內(nèi)開的門，則應(yīng)你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。松開門之前應(yīng)說：“請進?！?BR> 8、代為介紹初次與上司見面的客人。
一般應(yīng)該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。
引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。
上司正在會客時，若有事聯(lián)絡(luò)或請示，須用遞紙條的方式。可將事項寫在便條上，進入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了。”
9、招待飲料。
以茶待客是中國的傳統(tǒng)，但也有些客人或來去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用飲料招待。
“茶滿欺客”，茶水、飲料均要八成滿，遞送飲料要用雙手，遞送時微笑告知“您的茶(咖啡、飲料等)”
許多人不愛喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習慣愛好，所以準備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如：“您喝咖啡還是喝茶?”“您喜歡咖啡如何泡法?”
10、制作來訪登記卡。
在每天上班時要查看當天約見的來訪者名單。必要時應(yīng)事先將約見的有關(guān)資料準備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。
禮儀規(guī)范論文篇十
正確的鞠躬禮儀規(guī)范要求如下：
頭頸背成一條直線，目視對方，身體稍向前傾。
頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女職員雙手交叉放在體前），前傾15度，目光約落在體前1米處，再慢慢抬起，注視對方。
行鞠躬禮一般在距對方2—3米的地方，在與對方目光交流的時候行禮，面帶微笑。沒有微笑的鞠躬禮是失禮的。
在公司內(nèi)遇見貴賓，行15度鞠躬禮。
當客人和領(lǐng)導經(jīng)過你的工作崗位時，問候“您好！”、行欠身禮。
在電梯門口和電梯內(nèi)遇見客人，問候“您好！”、行欠身禮。
禮儀規(guī)范論文篇十一
商務(wù)禮儀手機禮儀規(guī)范
商務(wù)禮儀規(guī)定：在正式場合，手機的使用者，不可有意識地將自己的手機展示于人。隨身攜帶手機的人，應(yīng)當將手機置放在不易為人覺察的適當之處。攜帶個頭較小的折疊式手機的人，可以把它放在西裝上衣內(nèi)側(cè)的胸袋里，或是放入公文包內(nèi)，在穿長袖襯衫與長褲時，也可以把它別在腰帶上。
對商界人士來說，手機的`使用應(yīng)注意兩點：一是不應(yīng)有意識地炫耀、招搖;二是在使用手機時不可以“騷擾”別人。商務(wù)禮儀規(guī)定，商務(wù)人員在商務(wù)交往中，尤其是在莊嚴而隆重的場合，如會晤、談判、舉行會議、參加儀式、出席宴會或舞會、觀看文藝或體育表演等，不允許當眾使用手機，以防干擾或影響他人，或破壞當時的氣氛。萬一需要通話，也要暫時告退，去找一處無人的場所。參加正式活動時，最好不要帶手機，即使帶也要關(guān)機或置于“靜音”狀態(tài)，以防發(fā)出“噪音”。如果擔心這樣做會耽誤要事，則可委托他人暫時代管自己的手機。
在海外，商務(wù)人員在進入會議室、談判室之前，均應(yīng)將各自的手機暫時交給專門指定的人員“照看”。這種做法，可供國內(nèi)的商界人士參考。
禮儀規(guī)范論文篇十二
1、儀表服飾禮儀要求：
(1)公司員工的頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊、避免零亂。
(2)男員工胡子應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工的化妝以淡妝為宜，切勿在辦公室內(nèi)化妝。
(3)男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大，不宜襯衫袖口有污穢。
(4)女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。
2、員工的辦公姿勢要求：
(1)站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。
(2)坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。
(3)行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進口袋，不宜雙手背在后行走，更不。
能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。
3、員工辦公禮儀要求：
(1)公司內(nèi)與同事、上級相遇應(yīng)點頭行禮或相互問候："你好，你早!"表示致意。
(2)出入辦公室時，一定要先敲門，在允許走入時，方可走進。
(3)如果同事正在談話，應(yīng)說"對不起，打斷你們一下，我有事……。"。
(4)走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應(yīng)謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。
(5)禮貌用語：分別時要說："再見、明天見"。
請求時要說："請、請你"。
求托時要說："有勞你(您)、拜托!"。
致謝時要說："謝謝，非常感謝!"。
道歉時要說："對不起，請原諒!"。
稱呼時要說："您，貴姓?"。
4、打電話時用語：
(1)接電話時要說"您好+企業(yè)簡稱或您好+部門名稱，"如"您好，****集。
團!""您好，人力資源部!"。
(2)打電話時要說"您好，我是****集團+部門名稱"請?zhí)囟ㄈ私釉挄r要說："請您叫***接電話，好嗎?"。
(3)接電話應(yīng)對禮儀："您好，****+部門名稱，請找哪一位""您找的人不在，能留下口信嗎?我?guī)娃D(zhuǎn)達"切忌："喂，你找誰";電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。
(4)通電話簡明扼要，結(jié)束時應(yīng)禮貌道別，待對方切斷電話時，自己再放話筒。
1、辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不得雜亂無章。
2、每天提前五分鐘到崗，做好清潔和準備工作。
3、辦公桌面物品的擺放要統(tǒng)一、有序，不能擺放與工作無關(guān)的物品。
4、辦公時間不談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜，不能大聲喧嘩，吃食物。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事，客戶間以先生、小姐或?qū)Ψ铰殑?wù)相稱。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
1、顧客或領(lǐng)導來訪時，應(yīng)該立刻站起來，并禮貌性地行注目禮，必要時招呼"歡迎光臨"。
1、公共見面場合下，應(yīng)先介紹高層領(lǐng)導，與客人關(guān)系上，可將本公司人員先介紹給客人。
2、名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞給客人或上級領(lǐng)導，并說出自己的名字和工作部門，雙手執(zhí)名片兩角，名片的文字朝對方，要說"請多指教、關(guān)照!"或"今后請保持聯(lián)系!"等。
3、公司內(nèi)你有顧客來訪時，應(yīng)先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時，應(yīng)起身相送，一般應(yīng)送至門口。
4、與他人共餐時，不宜發(fā)出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。
6、走路、坐車時，應(yīng)照顧老人、婦女和兒童。
員工須嚴格按照上述禮儀規(guī)范實行，違反者一次批評，兩次警告，三次扣考評分1分，扣部門主管考評分1分，一個月連續(xù)違反三次以上的或月累計三次以上的，扣考評分3分。
禮儀規(guī)范論文篇十三
3、關(guān)心同志，真誠坦率；
4、以身作則，為人師表；
5、舉止大方，儀表端莊；
6、說話和氣，語言文明；
1、進出校門禮儀
進出校門時，主動向值勤教師和學生問候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點，整齊擺放。
2、課間禮儀
（1）在校內(nèi)，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時上崗，做好學生活動疏導。
（2）行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動撿拾，用實際行動給學生做榜樣，一起維護校園的公共衛(wèi)生。
3、教師課堂禮儀
（1）進教室前，教師應(yīng)準備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無聲。
（2）上課鈴響前三分鐘，教師走進教室，指導學生做好上課準備。上課鈴響，師生互相問候。
（3）教學過程中，教師用普通話教學，寫規(guī)范字。多用敬語“請”字和尊敬手勢，不侮辱學生人格，不挖苦諷刺學生，不對學生體罰或變相體罰。認真、耐心地傾聽學生發(fā)言，適時點撥引導。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內(nèi)，避免不雅舉止。珍惜學生的上課時間，不講與課堂教學無關(guān)的內(nèi)容，不長時間責備學生。學生練習時，教師認真耐心地巡回輔導，關(guān)注每一個學生。
（4）下課時，教師切忌拖堂，與學生禮貌告別，保持愉快的心境。
4、辦公室禮儀
（1）做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負責衛(wèi)生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個離開辦公室的老師把門、窗、電器關(guān)閉。
（2）有來賓，辦公室老師應(yīng)起立熱情打招呼；有家長來訪時，要微笑接待。
（3）集體辦公室內(nèi)不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營造良好的學習、研究的環(huán)境。不做與工作無關(guān)的事情。
5、參加學校集會禮儀
（1）升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規(guī)范立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。
（2）集會禮儀。遵守會議紀律，按指定座位入座，準時有序，不無故中途離開。尊重報告人，關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，認真聆聽，掌聲熱烈，不做與會議無關(guān)的事情。
（3）聽課禮儀。提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽課時安靜專心，認真記錄。不做與聽課無關(guān)的事，不在課堂上指戳議論。
6、與同事交往禮儀
（1）同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。
（2）同事間以禮相待。早晨相遇，主動打招呼。課間相見，點頭微笑。得到人幫忙，要致謝。
7、與學生交往禮儀
（1）一言一行，堪為表率。要求學生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語”。學生主動向教師打招呼時，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學生的問候。
（2）師生平等，尊重學生人格，對學生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學生面對面談話，做到心與心溝通。談話時認真傾聽學生意見（包括片面的、錯誤的意見），然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點，也應(yīng)向?qū)W生當面道歉。
8、與學生家長交往禮儀
（1）家長會的禮儀（包括在校會見家長時的禮儀
對學生家長熱情有禮。不耍態(tài)度，不訓斥責備，不動輒請家長來校。
尊重家長，服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。語言規(guī)范。要求：實事求是地介紹學生的情況；對學生多一些表揚、鼓勵，少一些批評指責；對家長應(yīng)用商量的口吻，多給他們指導性的意見和建議；多給家長一些表達意見和建議的機會。
（2）家訪禮儀。選好時機，預約前往；舉止穩(wěn)重，溫文爾雅；用語合理，避免單純的“登門告狀”。
9、教師儀表、儀容、儀態(tài)禮儀
儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：教師要有職業(yè)微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標志。儀容要求：男士不留長發(fā)；女士可適度淡妝，發(fā)型要大方得體。不染過分夸張的發(fā)色和指甲。
儀態(tài)要求：立姿要挺拔、自然；走姿要從容、自信；坐姿要端莊、文雅。