總之，計(jì)劃是幫助我們?cè)诜泵Φ纳钪羞_(dá)成目標(biāo)的重要工具。計(jì)劃的實(shí)施需要有明確的責(zé)任人和執(zhí)行時(shí)間表，確保按計(jì)劃執(zhí)行。下面是一些計(jì)劃制定過程中可能遇到的問題和解決方案的案例分享。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇一
五月，我們前面經(jīng)過了幾個(gè)月的休息，孩子們也在家里面好好的玩了幾個(gè)月了，很可能前面教的東西都往的差不多了，所以五月份我們要做好“打硬仗”的準(zhǔn)備了，我們要更加努力的做好學(xué)生的教學(xué)工作，給他們提供更加健康和安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們?cè)谟變簣@里面玩的開心學(xué)的舒心，讓家長(zhǎng)更加放心。五月份我們幼兒園的具體工作計(jì)劃如下：
1、中班班主任要每一周結(jié)束的時(shí)候做好這一周的工作總結(jié)以及新一周的教學(xué)工作計(jì)劃，要與各位老師做好溝通工作，了解教學(xué)進(jìn)度。
2、要與家長(zhǎng)保持一定的聯(lián)系，將他們孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況、行為情況和健康情況告知家長(zhǎng)，并且要及時(shí)了解孩子在家里的情況，將這些情況做好統(tǒng)計(jì)工作，與家長(zhǎng)們來聯(lián)合起來一起做好幼兒的'教育工作。
3、及時(shí)將幼兒園的各種情況做好記錄，將它們制作成學(xué)生的成長(zhǎng)檔案，記錄他們的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
1、根據(jù)幼兒園交給我們中班的教學(xué)計(jì)劃，我們要結(jié)合這幾個(gè)主題做好內(nèi)容擴(kuò)充，跟各位老師聯(lián)合開展好這幾個(gè)主題活動(dòng)的教育工作，比如勞動(dòng)節(jié)的主題可以擴(kuò)展為我愛勞動(dòng)、我?guī)透改缸黾覄?wù)和尊重勞動(dòng)等等幾個(gè)內(nèi)容。
2、定期開展開展安全教育工作，給幼兒們普及一些安全小知識(shí)，告訴他們一些預(yù)防措施，讓他們對(duì)于安全問題更加重視。
3、做好衛(wèi)生預(yù)防工作，上學(xué)來的時(shí)候給幼兒們做好消毒，并且告訴他們?cè)谏钪幸患疽惨幼⒁?，飯前便后洗手等問題要注意。
1、勞動(dòng)節(jié)：通過具體的勞動(dòng)體驗(yàn)和各種勞動(dòng)圖片展示，告訴他們勞動(dòng)是十分辛苦的，所以我們要尊重勞動(dòng)付出，同時(shí)也告訴他們要體會(huì)父母的而艱辛，讓他們學(xué)著幫助父母做一些小事情。
2、我愛我的祖國(guó)：告訴孩子們我們國(guó)家的一些知識(shí)比如建國(guó)的時(shí)間、我們國(guó)家的國(guó)旗是什么樣子的都等等，教育孩子們要愛護(hù)我們的國(guó)家，要對(duì)國(guó)家有更深的感情。
3、珍惜糧食：這個(gè)主題的活動(dòng)可以和勞動(dòng)節(jié)的主題進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，所有的糧食都是來之不易的，都是他人付出了很多的汗水的，所以教育幼兒要珍惜食物，不能夠隨意地丟棄食物。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇二
為進(jìn)一步提高國(guó)稅干部職工的法制觀念，增強(qiáng)依法行政的自覺性，根據(jù)《阿合奇縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組在各族公民中開展法制宣傳教育、推進(jìn)依法治縣工作第五個(gè)五年規(guī)劃》的通知，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定阿合奇縣國(guó)稅局“五五普法”方案（以下簡(jiǎn)稱“五五”普法方案）。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想和十六大以來黨中央及自治區(qū)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義法治建設(shè)的精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，按照依法治國(guó)基本方略和社會(huì)主義法治理念的要求，堅(jiān)持普法教育與法治實(shí)踐相結(jié)合、法制教育和道德相結(jié)合、依法治理與促進(jìn)法治化管理相結(jié)合，為全面建設(shè)小康社會(huì)和和諧國(guó)稅營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
圍繞黨和政府的中心工作，以形式多樣、扎實(shí)有效的法制宣傳教育和法治實(shí)踐為途徑，進(jìn)一步增強(qiáng)稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員的社會(huì)主義的法治觀念，提高依法執(zhí)政、依法行政的能力和水平，進(jìn)一步增強(qiáng)依法治理的自覺性，提高依法管理、服務(wù)社會(huì)的水平；進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部、公務(wù)員的法制觀念；增強(qiáng)學(xué)法用法的主動(dòng)性和自覺性。
（一）堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局。緊緊圍繞“十一五”規(guī)劃總體目標(biāo)，安排落實(shí)依法治稅和法制宣傳教育各項(xiàng)任務(wù)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)、平安建設(shè)大局。
（二）堅(jiān)持以人為本，服務(wù)群眾。認(rèn)真踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，從群眾的需要出發(fā)，緊貼群眾生活，以群眾喜聞樂見的形式開展普法依法治理工作著力解決群眾關(guān)心的熱難點(diǎn)問題，在服務(wù)群眾中教育群眾。
（三）堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，求實(shí)創(chuàng)新。針對(duì)新形勢(shì)下的新任務(wù)、新特點(diǎn)和我局實(shí)際，努力探索、掌握普法依法治理工作的內(nèi)在規(guī)律，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展工作領(lǐng)域、豐富宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新工作形式。堅(jiān)持分類指導(dǎo)，因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜、因事制宜，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
四、學(xué)習(xí)內(nèi)容與要求。
全體干部職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)所得稅》《企業(yè)所得稅實(shí)施條例》《刑法》《勞動(dòng)合同法》《行政復(fù)議實(shí)施細(xì)則》努力做到學(xué)法、知法、守法、用法、護(hù)法。
干部逐步做到依法決策、依法管理，為全體干部職工學(xué)法做出表率。領(lǐng)導(dǎo)干部每年學(xué)法時(shí)間不少于４０小時(shí)。
（二）貫徹落實(shí)中央宣傳部、人事部、司法部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于在全國(guó)公務(wù)員中開展學(xué)法用法活動(dòng)和進(jìn)行依法行政培訓(xùn)的意見》（人發(fā)?２０００?１０１號(hào)）精神，組織公務(wù)員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平民主法制理論；依法行政的基本原理；學(xué)習(xí)《企業(yè)所得稅》《企業(yè)所得稅實(shí)施條例》《刑法》《勞動(dòng)合同法》《行政復(fù)議實(shí)施細(xì)則》建立公務(wù)員學(xué)法用法考試、考核制度，將公務(wù)員學(xué)法、用法情況與公務(wù)員考核、評(píng)議結(jié)合起來，作為公務(wù)員任職、晉級(jí)的重要條件。公務(wù)員學(xué)法時(shí)間每年不少于４０小時(shí)。
五、學(xué)教方式和方法。
學(xué)教方式為集中學(xué)習(xí)和自學(xué)學(xué)習(xí)兩種，集中學(xué)習(xí)由單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面授課、授課時(shí)間不少于30課時(shí)，業(yè)余培訓(xùn)不得少于3次。
１、結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。要結(jié)合稅收工作的具體情況，有針對(duì)性地開展法制宣傳教育，即要兼顧全面，又要突出重點(diǎn)，面上的學(xué)習(xí)要堅(jiān)持自學(xué)與輔導(dǎo)相結(jié)合，自學(xué)要做到有組織、有計(jì)劃、有教材，輔導(dǎo)以面授為主，通過組織法制報(bào)告、法制講座、座談?dòng)懻?、知識(shí)競(jìng)賽、演講等多種生動(dòng)活潑的形式，保證法制宣傳教育真正有實(shí)效。
２、普治并舉，整體推進(jìn)。堅(jiān)持學(xué)法用法相結(jié)合，法。
制教育和法制實(shí)踐相結(jié)合，在普法教育和依法治理的內(nèi)容、方式上不斷創(chuàng)新，普治兼顧，全面推進(jìn)。
3、建立和健全監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制，將法制教育工作列入單位年度綜合考核內(nèi)容，將考核結(jié)果同干部的獎(jiǎng)懲、任免相結(jié)合，推動(dòng)法制宣傳教育工作的深入開展。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇三
根據(jù)公司《20__年工作總結(jié)與計(jì)劃》中提出的客服部20__年工作總結(jié)和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會(huì)討論提出以下20__年下半年計(jì)劃和措施：
1、_月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。
2、_月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營(yíng)造繳費(fèi)氛圍。
3、_月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。
4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對(duì)無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、具體改進(jìn)措施：
(一)上半年年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單;。
上半年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門催繳時(shí)大部分家里也沒有人。
針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對(duì)于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理;。
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒有及時(shí)的調(diào)整。
對(duì)于下半年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問題。
上半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。上半年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。
下半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。
下半年年我部要做好員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。
部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。
下半年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
上半年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好下半年全部工作。
一、與時(shí)俱進(jìn)，勤學(xué)奮進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
三、經(jīng)常反思，計(jì)劃工作。
一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
一、本職，愛崗敬業(yè)。
客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理。
3、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
4、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
隨著經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際狀況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;。
1、普通用戶維：
(1)定期對(duì)用戶電話回訪或信息拜訪;。
(2)節(jié)日祝福;。
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)透過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)。
(1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次，回訪要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
(2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
(3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不一樣用戶，要有實(shí)用的東西。
(4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。
(5)親情服務(wù)。
(6)定期的上門走訪。
三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)信息告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
即將到來的5月份對(duì)客服工作的展開而言自然是存在著不少的機(jī)遇，但我也要小心應(yīng)對(duì)其中的挑戰(zhàn)并爭(zhēng)取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計(jì)劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無準(zhǔn)備便開展客服工作的話則很有可能因?yàn)樾┰S疏忽造成損失。
一方面我得加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的熟悉程度以便于更好地為客戶解答疑慮，對(duì)我而言做好這項(xiàng)工作是提升自身專業(yè)程度的重要步驟，而且對(duì)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品更加熟悉的話才能夠在交流中盡快找出客戶的問題所在，通過對(duì)以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋清楚自己遇到的問題，這便需要自己耐心咨詢以及分析出對(duì)方可能遭遇的問題，考慮到這項(xiàng)問題應(yīng)當(dāng)在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時(shí)間，每天下班以后也要盡量抽空進(jìn)行公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，須知知識(shí)底蘊(yùn)的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足于客戶意見的反饋則未免顯得自己對(duì)客服工作太沒有責(zé)任心了。
另一方面則是客戶意見的記錄以及后續(xù)的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關(guān)鍵點(diǎn)，所以5月份不能夠在這類工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強(qiáng)意見反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細(xì)心分辨對(duì)方的真實(shí)需求并將主要信息記錄下來，尤其是來訪電話較多的時(shí)候要做好相應(yīng)的備注并在下班前匯總后進(jìn)行反饋，無論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時(shí)候也要安撫對(duì)方的情緒從而得到相應(yīng)的認(rèn)可。
考慮到客戶在等待過程中的焦慮情緒還需要做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，當(dāng)問題得不到有效處理的時(shí)候應(yīng)該加強(qiáng)與技術(shù)部門的交流從而進(jìn)行催促，至少要將這類情況反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)從而使其意識(shí)到問題的嚴(yán)峻性，早些將問題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽(yù)著想也應(yīng)該在客服工作中做到這點(diǎn)并讓客戶感到滿意才行，正因?yàn)檫@項(xiàng)工作往往很容易被忽視才應(yīng)該予以重視并做好相應(yīng)的跟進(jìn)，當(dāng)客戶得知反饋意見的處理進(jìn)度以后想必也會(huì)因此感到滿足許多。
我應(yīng)當(dāng)珍惜6月份的契機(jī)并用心做好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的客服工作，既要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度又要將制定的客服工作計(jì)劃執(zhí)行下去，而我也會(huì)在客服工作中找準(zhǔn)定位從而幫助更多遇到困難的客戶。
在公司做客服也將近一年了，現(xiàn)在又是新一年的5月份，這月我工作也是需要一個(gè)新的計(jì)劃，上月我工作并沒有達(dá)到我自己滿意的程度，所以本月我先把計(jì)劃做好，在去實(shí)行。以下是我個(gè)人5月份的工作計(jì)劃：
首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話，在規(guī)定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據(jù)上個(gè)月個(gè)人做客服的情況，制作出更加精細(xì)的記錄。原先我是屬于那種不主動(dòng)的人，但是要達(dá)到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必須主動(dòng)打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來一個(gè)名單，再去做一個(gè)細(xì)致的分類，之后就是把客戶跟自己聯(lián)系起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績(jī)。
第二，我需要加強(qiáng)自己的交流能力，學(xué)會(huì)更多交流的技巧，訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力。我雖然做這個(gè)客服有一年時(shí)間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是因?yàn)槲胰狈涣鞯募记桑诟蛻舸蚪坏赖臅r(shí)候，很容易得罪人，而且個(gè)人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對(duì)方的情緒，不然就不能夠談成功。
最后，聯(lián)系客戶上門調(diào)查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現(xiàn)客戶離開的情況，所以自己這個(gè)月是一定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調(diào)查業(yè)務(wù)情況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長(zhǎng)久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。
5月已經(jīng)來了，工作也已經(jīng)進(jìn)入到高峰期了，所以一定要堅(jiān)持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價(jià)值發(fā)揮的更大，才不會(huì)讓自己努力得不到回報(bào)，我相信有了計(jì)劃就可以更好的進(jìn)行下去，最后會(huì)取得成功的。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一個(gè)月已經(jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1.終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;。
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺，希望接下來可以再接再厲。爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
努力工作的時(shí)光總是過去的非常的快，對(duì)于我而言，四月份的工作的結(jié)束最能代表的就只有五月份工作的到來，但是既然是新的一個(gè)月的開始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時(shí)候可以有所成就，也能夠有一定的成長(zhǎng)和發(fā)展，所以在五月份還沒有到來的時(shí)候，我也要對(duì)自己五月份的工作作個(gè)計(jì)劃，并且在之后的工作當(dāng)中去認(rèn)真的按照這個(gè)計(jì)劃去執(zhí)行和努力，同時(shí)也希望這個(gè)計(jì)劃可以給自己的工作帶來更多的便捷。
我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認(rèn)真的負(fù)責(zé)，所以對(duì)于我而言，在工作的時(shí)候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對(duì)所有的事情都能夠有足夠準(zhǔn)確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問題上面，在處理顧客的問題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個(gè)客服所最大的目標(biāo)，我也希望所有的經(jīng)過我手的顧客都可以對(duì)我們公司的服務(wù)以及客服的處理方式有一個(gè)很好的認(rèn)可，所以我也希望自己可以在工作的過程當(dāng)中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時(shí)候更加的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以及盡職盡責(zé)的完成自己的工作，保證公司產(chǎn)品的順利銷售，以及對(duì)售后的問題可以及時(shí)有效的解決。
在四月份的時(shí)候，我對(duì)于一些客戶的問題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過程當(dāng)中，在處理顧客的問題上面沒有特別的有耐心，很多時(shí)候都會(huì)表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業(yè)的，所以在五月份，我也會(huì)及時(shí)的改正自己這樣的現(xiàn)象，調(diào)整好自己的情緒，不讓自己在工作的過程當(dāng)中出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司工作也要及時(shí)的審視自己的錯(cuò)誤，及時(shí)的去改正和完善自己，爭(zhēng)取在公司可以通過自己的努力去創(chuàng)造出更多的價(jià)值，也能給公司和自己帶來更多的有意義的成就和不錯(cuò)的成績(jī)。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇四
2009年是我院普法任務(wù)的次要任務(wù)是：認(rèn)真做好普法總結(jié)和“五五”普法規(guī)劃任務(wù)，發(fā)動(dòng)“五五”普法，做到開好局、起好步；按照我市地域法治辦等相關(guān)部門的安排，以“學(xué)法律、講權(quán)益、講義務(wù)、講義務(wù)”為主題，進(jìn)一步推進(jìn)法制宣揚(yáng)活動(dòng)進(jìn)學(xué)院；將法制宣揚(yáng)和法治理論分解起來，推進(jìn)依法管理任務(wù)，推進(jìn)安全和諧校園建設(shè)。
一、做好普法總結(jié)和“五五”普法規(guī)劃及發(fā)動(dòng)任務(wù),1、分解我院實(shí)際情況認(rèn)真做好五五普法的各項(xiàng)任務(wù)。緊緊圍繞我市普法活動(dòng)，我院發(fā)展的總體目標(biāo)，有方案、有步驟地安排和落實(shí)法制宣揚(yáng)教育的各項(xiàng)任務(wù)，效勞于科學(xué)發(fā)展觀在我院的全面貫徹落實(shí)。
2、制定出臺(tái)“五五”普法規(guī)劃和要點(diǎn)，我院按“五五”普法要點(diǎn)。分解本單位實(shí)際，做好“五五”普法規(guī)劃的施行方案。
3、認(rèn)真抓好“五五”普法的發(fā)動(dòng)任務(wù)?！拔逦濉逼辗ㄊ窃谛虑閯?shì)下進(jìn)行的，起點(diǎn)更高，任務(wù)更重。我們要把發(fā)動(dòng)并組織施行“五五”普法作為今年的一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好，做到指導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明白，人員到位，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
二、積極宣傳各類普法典型，推進(jìn)普法任務(wù)不斷發(fā)展。
1、抓好《職業(yè)教育法》、《教師法》、《教師法》等法律法規(guī)的宣揚(yáng)。經(jīng)過媒體和普法陣地，采取膾炙人口的方式廣泛宣揚(yáng)法律的根本精神和次要內(nèi)容，推進(jìn)我院各項(xiàng)防治任務(wù)依法展開和校園的和諧穩(wěn)定。
2、加大專業(yè)法的進(jìn)修和宣揚(yáng)力度。保持和完善我院的各項(xiàng)學(xué)法制度，組織多方式多渠道的進(jìn)修。
三、展開以“一學(xué)三講”為主題的法制宣揚(yáng)教育活動(dòng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門的安排，在全院展開以“學(xué)法律、講權(quán)益、講義務(wù)、講義務(wù)”為主題的法制宣揚(yáng)教育活動(dòng)。要充分發(fā)揮“法律五進(jìn)”（法律進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)院、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位）的載體作用，使法律真正走進(jìn)學(xué)院。“一學(xué)三講”活動(dòng)，要突出宣揚(yáng)公民權(quán)益與義務(wù)的關(guān)系，使廣大教職員工真正懂得，學(xué)法用法不只要講權(quán)益，保護(hù)合法權(quán)益，也要講義務(wù)，承當(dāng)法律義務(wù)；我院要分解實(shí)際，抓好落實(shí)，認(rèn)真總結(jié)，不斷把我院“一學(xué)三講”主題教育推向深化。
四、切實(shí)抓好重點(diǎn)對(duì)象的法制宣傳教育，抓好指導(dǎo)教職員工的學(xué)法用法任務(wù)。在進(jìn)一步落實(shí)我院指導(dǎo)教職員工學(xué)法用法各項(xiàng)制度的根底上，不斷拓展學(xué)法用法的新辦法和新道路。圍繞建立法治單位，分解反腐倡廉任務(wù)，積極協(xié)調(diào)和合作組織、人事部門在指導(dǎo)教職員工中展開以《教師法》、《信訪條例》、《行政答應(yīng)法》、《職業(yè)教育法》以及防止職務(wù)犯罪等法律法規(guī)為重點(diǎn)的法制教育。分解本單位實(shí)際和特性，繼續(xù)推進(jìn)我院普法依法管理任務(wù)，積極推行好的經(jīng)歷和做法，建立起我院普法依法管理任務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。充分調(diào)動(dòng)各方面積極要素，不斷加強(qiáng)我院指導(dǎo)教職員工普法的針對(duì)性，不斷進(jìn)步其依法維權(quán)的認(rèn)識(shí)。
五、做好我單位普法任務(wù)。
以“法律進(jìn)校園”活動(dòng)為切入點(diǎn)，積極推進(jìn)單位普法依法管理任務(wù)的展開，推進(jìn)單位的穩(wěn)定和精神文明建立，進(jìn)步單位的法制化管理程度，推進(jìn)安全和諧單位建立。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，充分發(fā)揮典型的示范作用，全面推進(jìn)我院各項(xiàng)任務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
六、結(jié)合系列活動(dòng)日展開主題宣傳活動(dòng)。
我院要結(jié)合“三八”婦女節(jié)、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保證日、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“6.26”國(guó)際禁毒日、“12.1”世界防止艾滋病日、“12.4”法制宣揚(yáng)日等，集合一定工夫，組織單位全體人員，采取各種方式，展開相關(guān)的法制宣傳活動(dòng)，構(gòu)成普法的規(guī)模效應(yīng)。
七、加強(qiáng)普法的組織指導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)保證任務(wù)。
1、高度重視。要實(shí)在加強(qiáng)對(duì)普法任務(wù)的指導(dǎo)，要從施行依法治國(guó)方略、貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神和“十一五”規(guī)劃的高度，把普法任務(wù)納入本單位的任務(wù)規(guī)劃。
2、健全機(jī)構(gòu)。以普法發(fā)動(dòng)為契機(jī)，調(diào)整充實(shí)普法任務(wù)機(jī)構(gòu)，明白職責(zé)，進(jìn)一步完善我院指導(dǎo)教職員工單獨(dú)參與的普法任務(wù)格式。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建立。要進(jìn)一步完善以專職為主，兼職為輔的普法任務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮普法的作用，建立一支高素質(zhì)的普法隊(duì)伍。要加強(qiáng)普法隊(duì)伍的培訓(xùn)任務(wù)，不斷進(jìn)步普法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)程度和任務(wù)能力。
4、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。我院要實(shí)在保證普法經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，將其列入本單位、本部門的財(cái)政預(yù)算，做到專款公用，保證各項(xiàng)普法活動(dòng)成功進(jìn)行。
周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
2009年3月24日。
2009年五五普法工作總結(jié)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全各類組織機(jī)構(gòu)。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了保證法制宣傳教育工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)學(xué)習(xí)和普及活動(dòng)的管理、指導(dǎo)，我們成立法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)開展法制宣傳教育工作所需的經(jīng)費(fèi)和必要的設(shè)備等盡可能予以解決。
2、根據(jù)普法規(guī)劃要求，我們從實(shí)際出發(fā)，制定出我院普法宣傳教育的具體規(guī)劃(計(jì)劃)，確定普法內(nèi)容。
3、進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，動(dòng)員全體人員積極參加普法學(xué)習(xí)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)其自覺地加入學(xué)法普法隊(duì)伍中。
二、以人為本，做好不同對(duì)象的法制宣傳教育工作。
對(duì)廣大教職員工進(jìn)行法制宣傳教育，確立以法制宣傳為先導(dǎo)，運(yùn)用各種形式，最廣泛地發(fā)動(dòng)和調(diào)動(dòng)全體教職員工的積極性，齊抓共管。
我們積極參與未成年思想道德教育，利用寒假期間組織學(xué)生參加社區(qū)公益勞動(dòng)，通過參加勞動(dòng)向他們灌輸愛國(guó)守法、自立自強(qiáng)的思想。普法小組向?qū)W生們宣傳了《未成年人保護(hù)法》、《教育法》等一些與自身相關(guān)的法律法規(guī)，還向他們做了禁毒宣傳。同學(xué)們都覺得受益匪淺，紛紛表示平時(shí)一定潔身自律，不做違法亂紀(jì)的事。
三、普治結(jié)合，搞好普法依法治理工作。
我們?cè)谧ズ谩拔逦濉逼辗üぷ鞯耐瑫r(shí)，堅(jiān)持法制教育與法制實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持法制教育與道德教育相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)院基層民主法制建設(shè)，積極推進(jìn)社區(qū)的依法治理工作。建立健全各類組織機(jī)構(gòu)，全面開展工作，在院園內(nèi)推行民主選舉、民主決策、民主管理及民主監(jiān)督機(jī)制，在院內(nèi)法制建設(shè)和精神文明建設(shè)方面充分發(fā)揮職能作用，積極辦理本社區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，全面推動(dòng)學(xué)院文明法治建設(shè)。
在今年上半的普法工作中，我院取得了一些成績(jī)，但因經(jīng)費(fèi)及場(chǎng)地的限制，我們開展的法制宣傳活動(dòng)仍顯不足。今后，我們一定盡責(zé)盡力地做好普法依法治理工作，為創(chuàng)建民主法治院園做出貢獻(xiàn)！
周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
2009年12月24日。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇五
一、主題的由來：
幼兒園時(shí)代是人生最無憂無慮、充滿快樂的時(shí)代，也是孩子從愚昧走向知識(shí)與文明的起點(diǎn)，幼兒園時(shí)代的歡樂是無限的、最難忘懷的，但它不可能永遠(yuǎn)停駐，隨著三年幼兒園生活的結(jié)束，孩子們無可選擇地下次向一個(gè)新的天地，一個(gè)更加獨(dú)立自主、更加復(fù)雜多變的生活天地——小學(xué)。那么如何讓幼兒愉快地進(jìn)入小學(xué)，自信獨(dú)立地面對(duì)小學(xué)生活呢?我認(rèn)為在大班做好幼小銜接工作是非常重要的，做好幼小銜接是關(guān)系到開始智力，提高教育質(zhì)量的重要總是涉及教育的科學(xué)性和連貫性，作為一名大班老師我們認(rèn)為做好幼小銜接工作，對(duì)于幼兒順利成功升入小學(xué)乃至一生的發(fā)展都有至關(guān)重要的作用。
二、主題目標(biāo)：
1、為幼兒創(chuàng)設(shè)寬松、支持的精神環(huán)境，使幼兒對(duì)小學(xué)生活產(chǎn)生美好的向往，帶領(lǐng)幼兒參觀小學(xué)，萌發(fā)喜歡上小學(xué)的愿望，做好進(jìn)入小學(xué)的心理準(zhǔn)備。
2、引導(dǎo)幼兒有認(rèn)識(shí)標(biāo)記、符號(hào)、文字的興趣和愿望，培養(yǎng)幼兒對(duì)圖形、符號(hào)的觀察和辨別能力;嘗試用圖表、符號(hào)、輔助材料及其他方式簡(jiǎn)單記錄日常生活的經(jīng)驗(yàn)，并用相應(yīng)的語言講述。
3、引導(dǎo)幼兒有書寫文字的興趣和愿望，能用正確的筆順書寫自己的名字，知道書寫和閱讀時(shí)的順序是從上至下、從左至左右。
4、通過多種活動(dòng)(如繪畫、制作、縫紉、編制等)發(fā)展幼兒精細(xì)動(dòng)作，幫助幼兒逐漸增強(qiáng)手對(duì)比的控制能力，學(xué)習(xí)正確使用鉛筆。
5、在日常生活和游戲中，引導(dǎo)幼兒會(huì)看正點(diǎn)、半點(diǎn)，體會(huì)鐘表的作用和時(shí)間的不可逆性，知道應(yīng)該珍惜時(shí)間。
6、培養(yǎng)幼兒自覺遵守常規(guī)，形成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。有記事的恰當(dāng)方法，能夠按時(shí)完成作業(yè)。
7、有意識(shí)的培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活的能力和自我管理的能力，減少幼兒對(duì)成人的依賴，學(xué)會(huì)自己解決喝水、如廁、整理衣物和文具的生活問題。
8、組織家長(zhǎng)參加入學(xué)講座，針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心的問題展開討論。
9、在班級(jí)博客中開辟小幼銜接專欄，上傳。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇六
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;。
二、客戶回訪。
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間。
1、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
2、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。
四、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇七
近期班上的有些幼兒比較浮躁，從眾心理較強(qiáng)，好模仿不好的行為習(xí)慣，幼兒打小報(bào)告的`現(xiàn)象較多。個(gè)別幼兒出現(xiàn)攻擊性行為，導(dǎo)致學(xué)習(xí)生活常規(guī)不穩(wěn)定，這樣使得班上的幼兒易出現(xiàn)安全隱患?！傲弧睂⒔?，六一舞蹈節(jié)目的排練速度有待加強(qiáng)。
一、本月工作重點(diǎn)：
1.加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)節(jié)目的排練。
2．做好春季衛(wèi)生保健保育工作，做好幼兒一日生活環(huán)節(jié)的護(hù)理及指導(dǎo)。
3. 配合園長(zhǎng)排練原創(chuàng)節(jié)目。
4. 創(chuàng)設(shè)季節(jié)相關(guān)主題墻飾。
二、教學(xué)活動(dòng)
1.主題活動(dòng)：《走走看看》
主題目標(biāo)：
1.認(rèn)識(shí)幾種常見的交通標(biāo)志，能夠遵守交通規(guī)則。
2.鼓勵(lì)幼兒說說自己喜歡去的地方。
主題活動(dòng)：《過六一》
主題目標(biāo)：
1. 鼓勵(lì)幼兒參與節(jié)日的各種活動(dòng)，體驗(yàn)節(jié)目的歡樂氣氛，懂得六一兒童節(jié)是自己的節(jié)日。
2.鼓勵(lì)幼兒參與布置室內(nèi)外環(huán)境，迎接六一的到來。
三、家長(zhǎng)工作： 1.本月園內(nèi)幼兒體檢，請(qǐng)幼兒家長(zhǎng)填寫監(jiān)護(hù)人信息和幼兒信息，請(qǐng)家長(zhǎng)積極主動(dòng)配合老師工作。
2.鼓勵(lì)家長(zhǎng)多帶幼兒去外面走走，和其他幼兒交流。
3.和幼兒家長(zhǎng)溝通幼兒在園表現(xiàn)及希望家長(zhǎng)配合老師工作，共同培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1. 布置室內(nèi)外墻飾
2. 及時(shí)更新幼兒美術(shù)作品。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇八
1.以“公平、公開、公正”為原則，更好地為學(xué)生服務(wù)。
2.對(duì)每周一次的例會(huì)做好通知、記錄，并且落實(shí)例會(huì)的決定。
3.與其它學(xué)院的學(xué)生會(huì)辦公室成員聯(lián)誼，交流其工作經(jīng)驗(yàn)及其它日常事務(wù)。
4.協(xié)助各部門開展工作，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系。
5.增強(qiáng)內(nèi)部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。所以在今后的工作過程中，要不段進(jìn)行內(nèi)部人員的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強(qiáng)部門的團(tuán)結(jié)意識(shí)。以增強(qiáng)部門凝聚力，樹立組織部良好形象。
6.增強(qiáng)部門間的交流，在認(rèn)真完成本部門工作的同時(shí)，主動(dòng)了解其他部門的需要，并及時(shí)給予協(xié)助，積極配合工作。增強(qiáng)人際交往能力。
7.揚(yáng)長(zhǎng)避短、積極工作，在認(rèn)真完成本部門工作的同時(shí)，主動(dòng)了解其他部門的需要，并及時(shí)給予協(xié)助，積極配合他們的工作，力爭(zhēng)做到真誠(chéng)，切實(shí)服務(wù)于學(xué)生會(huì)、服務(wù)于老師、服務(wù)于同學(xué)，與大家共同努力，讓我們系發(fā)發(fā)展的更好。
8.端正工作心態(tài)創(chuàng)新工作思路。
9.擴(kuò)大活動(dòng)廣度挖掘思想深度。
10.努力務(wù)實(shí)的做好每件事，工作將會(huì)越做越好，在新的學(xué)年里爭(zhēng)創(chuàng)輝煌。
學(xué)習(xí)部的發(fā)展建議認(rèn)真完成如下：
1、舉辦具有本系特色的學(xué)術(shù)講座和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);。
2、開展各類專業(yè)技能競(jìng)賽;。
3、關(guān)注專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，反饋前沿信息;。
4、負(fù)責(zé)各學(xué)期獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作;。
5、負(fù)責(zé)搜集電腦擁有量，英語、計(jì)算機(jī)過級(jí)率和考試及格率等情況;。
6、收集和了解同學(xué)對(duì)教學(xué)的意見和要求，及時(shí)向系教學(xué)秘書反映;。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇九
隨著上個(gè)月的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段?；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。
本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)。
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌。
5..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
6.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇十
1.五月我們主要要引發(fā)幼兒在游戲中感知認(rèn)識(shí)空氣，通過各種途徑讓幼兒感知空氣的無所不在，激發(fā)幼兒探索、了解一些科學(xué)現(xiàn)象的興趣。為了讓工作順利展開，現(xiàn)計(jì)劃如下。
2.作為幼師，我們?cè)谄綍r(shí)工作中始終都要把安全工作放在首要。加強(qiáng)日?；顒?dòng)中的安全管理。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作，現(xiàn)對(duì)五月份工作計(jì)劃如下。
3.在五月我們重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁(yè)翻讀、學(xué)習(xí)用完整的話表達(dá)每一頁(yè)的大致內(nèi)容。訓(xùn)練幼兒講述故事的能力?，F(xiàn)計(jì)劃如下。
4.五月到來了，在五月我們主要加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。畢竟常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)秩序，從而影響孩子的發(fā)展。我們可以通過晨間談話、隨機(jī)談話、離園前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對(duì)幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)則?，F(xiàn)對(duì)五月工作計(jì)劃如下。
5.作為一名幼師，我要充分利用一切有利條件促進(jìn)幼兒體智德美全面發(fā)展。如開展豐富的創(chuàng)造性游戲，組織好幼兒的種植、飼養(yǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)教師積極組織幼兒和家長(zhǎng)共同參與相關(guān)趣味活動(dòng)。現(xiàn)對(duì)五月工作計(jì)劃如下。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇十一
預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在五月份的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合公司貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃；認(rèn)真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。
企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，四月份財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，五月份的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)部門全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)！
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇十二
讓孩子在游戲中快樂成長(zhǎng)（我升中班啦?。?BR> 宛南實(shí)驗(yàn)幼兒園中五班歡迎您班級(jí)：中五班10月17日至10月21日一周重點(diǎn)工作1觀察馬路上的各種車輛，嘗試按某一特征進(jìn)行分類，幼兒園中五班保教工作計(jì)劃。
2通過故事、歌曲等各種形式了解各種車輛的外形特點(diǎn)、用途。
1、嘗試跳躍擊打有一定高度的沙袋，發(fā)展腿部力量，鍛煉彈跳力。
語言角：老公公觀察指導(dǎo)。
1、嘗試使用不同的材料制作花朵。
2、鼓勵(lì)幼兒大膽朗誦老公公等滬語兒歌。環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
1、語言角環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。
2、娃娃花店材料的豐富。
3、我在馬路邊主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)。家園互動(dòng)。
1、親子互動(dòng)利用各種廢舊的盒子制作汽車、紅綠燈。
2、和孩子一起完成《我喜歡的車》的調(diào)查表。
3、本周五秋游，請(qǐng)穿好園服來園，具體事項(xiàng)詳見秋游通知。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇十三
1、繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)教育，特別培養(yǎng)幼兒良好的傾聽習(xí)慣。提醒幼兒別人講話時(shí)。
要注意用耳朵仔細(xì)得聽，有什么意見等別人講完再講。
2、在自主性游戲中，加強(qiáng)幼兒整理玩具的意識(shí)，提醒幼兒按照物品的種類有序地進(jìn)行整理。
3、結(jié)合“五一”勞動(dòng)節(jié)開展愛勞動(dòng)、尊敬勞動(dòng)人民的主題教育活動(dòng)。
4、密切關(guān)注幼兒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)幼兒的需要，并給予及時(shí)、積極的反應(yīng)、幫助。
5、告訴幼兒和朋友友好相處，減少抓咬事件的發(fā)生。
6、加強(qiáng)幼兒的自理能力，讓幼兒盡量自己的事情自己做。同時(shí)幫助個(gè)別有困難的幼兒，又鼓勵(lì)幼兒同伴之間互相幫助。
1、讓幼兒感知夏天的變化，知道冷熱，能根據(jù)溫度穿脫衣服。
2、天氣炎熱，在晨鍛時(shí)注意幼兒的活動(dòng)量，給出汗的孩子在背上墊塊小毛巾，防止幼兒感冒。
3、注意幼兒的衣著，如發(fā)現(xiàn)幼兒尿濕褲子立即幫助幼兒更換。
4、指導(dǎo)幼兒正確洗手、督促幼兒勤洗手。
5、做好班上的衛(wèi)生工作，消毒，防止傳染病。
1、利用早晚接送時(shí)間，多和家長(zhǎng)交流幼兒在家，在園的情況。
2、豐富幼兒作品展，讓家長(zhǎng)看到孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步。
3、加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的.宣傳，幫助家長(zhǎng)了解春季合理保育及鍛煉的意義與做法，保證幼兒堅(jiān)持天天按時(shí)起床(不睡懶覺)、按時(shí)入園(不遲到)等。
4、幫助家長(zhǎng)了解幼兒園的工作計(jì)劃和要求，及時(shí)反映家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的意見和建議;廣泛聽取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園保教工作、教師師德、等方面的意見。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇十四
五月份到來了，作為一名校長(zhǎng)，我現(xiàn)將學(xué)校擬定如下，敬請(qǐng)各位教職工及學(xué)生提出寶貴意見。
1、“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天假期安排；
2、教學(xué)常規(guī)檢查；
3、迎接宣州區(qū)安全、衛(wèi)生工作檢查，并做好20xx年安全工作計(jì)劃；
4學(xué)校高年級(jí)組英語演講比賽；
5、舉辦學(xué)校第五屆“校園藝術(shù)節(jié)”；
6、學(xué)校門面房續(xù)租工作；
7、評(píng)選表彰20xx學(xué)年度校級(jí)“優(yōu)干”“三好生”“優(yōu)少”等；
8、團(tuán)、隊(duì)發(fā)展工作：發(fā)展新團(tuán)員和少先隊(duì)員；
9、籌備“六一”慶?；顒?dòng)；
10、組織參加宣州區(qū)教體局組織的“藝術(shù)節(jié)”；
11、組織參加宣州區(qū)小學(xué)生慶“六一”籃球賽。
12、畢業(yè)班學(xué)生升初中、一年級(jí)新生摸底工作；
13、20xx年薪級(jí)工資及工教齡調(diào)整工作；
14、錄像室的裝修及錄像課開拍工作計(jì)劃；
15、“六一”前夕對(duì)兩村校的慰問；
16、財(cái)會(huì)考試監(jiān)考工作；
17、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、南教學(xué)樓道改造的`籌劃；
各教職工除了履行配合以上工作之外，需做好個(gè)人工作計(jì)劃，教學(xué)工作計(jì)劃，使自己五月份的工作更好地開展。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇一
五月，我們前面經(jīng)過了幾個(gè)月的休息，孩子們也在家里面好好的玩了幾個(gè)月了，很可能前面教的東西都往的差不多了，所以五月份我們要做好“打硬仗”的準(zhǔn)備了，我們要更加努力的做好學(xué)生的教學(xué)工作，給他們提供更加健康和安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們?cè)谟變簣@里面玩的開心學(xué)的舒心，讓家長(zhǎng)更加放心。五月份我們幼兒園的具體工作計(jì)劃如下：
1、中班班主任要每一周結(jié)束的時(shí)候做好這一周的工作總結(jié)以及新一周的教學(xué)工作計(jì)劃，要與各位老師做好溝通工作，了解教學(xué)進(jìn)度。
2、要與家長(zhǎng)保持一定的聯(lián)系，將他們孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況、行為情況和健康情況告知家長(zhǎng)，并且要及時(shí)了解孩子在家里的情況，將這些情況做好統(tǒng)計(jì)工作，與家長(zhǎng)們來聯(lián)合起來一起做好幼兒的'教育工作。
3、及時(shí)將幼兒園的各種情況做好記錄，將它們制作成學(xué)生的成長(zhǎng)檔案，記錄他們的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
1、根據(jù)幼兒園交給我們中班的教學(xué)計(jì)劃，我們要結(jié)合這幾個(gè)主題做好內(nèi)容擴(kuò)充，跟各位老師聯(lián)合開展好這幾個(gè)主題活動(dòng)的教育工作，比如勞動(dòng)節(jié)的主題可以擴(kuò)展為我愛勞動(dòng)、我?guī)透改缸黾覄?wù)和尊重勞動(dòng)等等幾個(gè)內(nèi)容。
2、定期開展開展安全教育工作，給幼兒們普及一些安全小知識(shí)，告訴他們一些預(yù)防措施，讓他們對(duì)于安全問題更加重視。
3、做好衛(wèi)生預(yù)防工作，上學(xué)來的時(shí)候給幼兒們做好消毒，并且告訴他們?cè)谏钪幸患疽惨幼⒁?，飯前便后洗手等問題要注意。
1、勞動(dòng)節(jié)：通過具體的勞動(dòng)體驗(yàn)和各種勞動(dòng)圖片展示，告訴他們勞動(dòng)是十分辛苦的，所以我們要尊重勞動(dòng)付出，同時(shí)也告訴他們要體會(huì)父母的而艱辛，讓他們學(xué)著幫助父母做一些小事情。
2、我愛我的祖國(guó)：告訴孩子們我們國(guó)家的一些知識(shí)比如建國(guó)的時(shí)間、我們國(guó)家的國(guó)旗是什么樣子的都等等，教育孩子們要愛護(hù)我們的國(guó)家，要對(duì)國(guó)家有更深的感情。
3、珍惜糧食：這個(gè)主題的活動(dòng)可以和勞動(dòng)節(jié)的主題進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，所有的糧食都是來之不易的，都是他人付出了很多的汗水的，所以教育幼兒要珍惜食物，不能夠隨意地丟棄食物。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇二
為進(jìn)一步提高國(guó)稅干部職工的法制觀念，增強(qiáng)依法行政的自覺性，根據(jù)《阿合奇縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組在各族公民中開展法制宣傳教育、推進(jìn)依法治縣工作第五個(gè)五年規(guī)劃》的通知，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定阿合奇縣國(guó)稅局“五五普法”方案（以下簡(jiǎn)稱“五五”普法方案）。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想和十六大以來黨中央及自治區(qū)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義法治建設(shè)的精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，按照依法治國(guó)基本方略和社會(huì)主義法治理念的要求，堅(jiān)持普法教育與法治實(shí)踐相結(jié)合、法制教育和道德相結(jié)合、依法治理與促進(jìn)法治化管理相結(jié)合，為全面建設(shè)小康社會(huì)和和諧國(guó)稅營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
圍繞黨和政府的中心工作，以形式多樣、扎實(shí)有效的法制宣傳教育和法治實(shí)踐為途徑，進(jìn)一步增強(qiáng)稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員的社會(huì)主義的法治觀念，提高依法執(zhí)政、依法行政的能力和水平，進(jìn)一步增強(qiáng)依法治理的自覺性，提高依法管理、服務(wù)社會(huì)的水平；進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部、公務(wù)員的法制觀念；增強(qiáng)學(xué)法用法的主動(dòng)性和自覺性。
（一）堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局。緊緊圍繞“十一五”規(guī)劃總體目標(biāo)，安排落實(shí)依法治稅和法制宣傳教育各項(xiàng)任務(wù)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)、平安建設(shè)大局。
（二）堅(jiān)持以人為本，服務(wù)群眾。認(rèn)真踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，從群眾的需要出發(fā)，緊貼群眾生活，以群眾喜聞樂見的形式開展普法依法治理工作著力解決群眾關(guān)心的熱難點(diǎn)問題，在服務(wù)群眾中教育群眾。
（三）堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，求實(shí)創(chuàng)新。針對(duì)新形勢(shì)下的新任務(wù)、新特點(diǎn)和我局實(shí)際，努力探索、掌握普法依法治理工作的內(nèi)在規(guī)律，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展工作領(lǐng)域、豐富宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新工作形式。堅(jiān)持分類指導(dǎo)，因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜、因事制宜，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
四、學(xué)習(xí)內(nèi)容與要求。
全體干部職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)所得稅》《企業(yè)所得稅實(shí)施條例》《刑法》《勞動(dòng)合同法》《行政復(fù)議實(shí)施細(xì)則》努力做到學(xué)法、知法、守法、用法、護(hù)法。
干部逐步做到依法決策、依法管理，為全體干部職工學(xué)法做出表率。領(lǐng)導(dǎo)干部每年學(xué)法時(shí)間不少于４０小時(shí)。
（二）貫徹落實(shí)中央宣傳部、人事部、司法部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于在全國(guó)公務(wù)員中開展學(xué)法用法活動(dòng)和進(jìn)行依法行政培訓(xùn)的意見》（人發(fā)?２０００?１０１號(hào)）精神，組織公務(wù)員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平民主法制理論；依法行政的基本原理；學(xué)習(xí)《企業(yè)所得稅》《企業(yè)所得稅實(shí)施條例》《刑法》《勞動(dòng)合同法》《行政復(fù)議實(shí)施細(xì)則》建立公務(wù)員學(xué)法用法考試、考核制度，將公務(wù)員學(xué)法、用法情況與公務(wù)員考核、評(píng)議結(jié)合起來，作為公務(wù)員任職、晉級(jí)的重要條件。公務(wù)員學(xué)法時(shí)間每年不少于４０小時(shí)。
五、學(xué)教方式和方法。
學(xué)教方式為集中學(xué)習(xí)和自學(xué)學(xué)習(xí)兩種，集中學(xué)習(xí)由單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面授課、授課時(shí)間不少于30課時(shí)，業(yè)余培訓(xùn)不得少于3次。
１、結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。要結(jié)合稅收工作的具體情況，有針對(duì)性地開展法制宣傳教育，即要兼顧全面，又要突出重點(diǎn)，面上的學(xué)習(xí)要堅(jiān)持自學(xué)與輔導(dǎo)相結(jié)合，自學(xué)要做到有組織、有計(jì)劃、有教材，輔導(dǎo)以面授為主，通過組織法制報(bào)告、法制講座、座談?dòng)懻?、知識(shí)競(jìng)賽、演講等多種生動(dòng)活潑的形式，保證法制宣傳教育真正有實(shí)效。
２、普治并舉，整體推進(jìn)。堅(jiān)持學(xué)法用法相結(jié)合，法。
制教育和法制實(shí)踐相結(jié)合，在普法教育和依法治理的內(nèi)容、方式上不斷創(chuàng)新，普治兼顧，全面推進(jìn)。
3、建立和健全監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制，將法制教育工作列入單位年度綜合考核內(nèi)容，將考核結(jié)果同干部的獎(jiǎng)懲、任免相結(jié)合，推動(dòng)法制宣傳教育工作的深入開展。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇三
根據(jù)公司《20__年工作總結(jié)與計(jì)劃》中提出的客服部20__年工作總結(jié)和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會(huì)討論提出以下20__年下半年計(jì)劃和措施：
1、_月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。
2、_月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營(yíng)造繳費(fèi)氛圍。
3、_月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。
4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對(duì)無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、具體改進(jìn)措施：
(一)上半年年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單;。
上半年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門催繳時(shí)大部分家里也沒有人。
針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對(duì)于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理;。
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒有及時(shí)的調(diào)整。
對(duì)于下半年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問題。
上半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。上半年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。
下半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。
下半年年我部要做好員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。
部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。
下半年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
上半年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好下半年全部工作。
一、與時(shí)俱進(jìn)，勤學(xué)奮進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
三、經(jīng)常反思，計(jì)劃工作。
一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
一、本職，愛崗敬業(yè)。
客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理。
3、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
4、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
隨著經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際狀況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;。
1、普通用戶維：
(1)定期對(duì)用戶電話回訪或信息拜訪;。
(2)節(jié)日祝福;。
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)透過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)。
(1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次，回訪要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
(2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
(3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不一樣用戶，要有實(shí)用的東西。
(4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。
(5)親情服務(wù)。
(6)定期的上門走訪。
三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)信息告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
即將到來的5月份對(duì)客服工作的展開而言自然是存在著不少的機(jī)遇，但我也要小心應(yīng)對(duì)其中的挑戰(zhàn)并爭(zhēng)取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計(jì)劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無準(zhǔn)備便開展客服工作的話則很有可能因?yàn)樾┰S疏忽造成損失。
一方面我得加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的熟悉程度以便于更好地為客戶解答疑慮，對(duì)我而言做好這項(xiàng)工作是提升自身專業(yè)程度的重要步驟，而且對(duì)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品更加熟悉的話才能夠在交流中盡快找出客戶的問題所在，通過對(duì)以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋清楚自己遇到的問題，這便需要自己耐心咨詢以及分析出對(duì)方可能遭遇的問題，考慮到這項(xiàng)問題應(yīng)當(dāng)在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時(shí)間，每天下班以后也要盡量抽空進(jìn)行公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，須知知識(shí)底蘊(yùn)的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足于客戶意見的反饋則未免顯得自己對(duì)客服工作太沒有責(zé)任心了。
另一方面則是客戶意見的記錄以及后續(xù)的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關(guān)鍵點(diǎn)，所以5月份不能夠在這類工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強(qiáng)意見反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細(xì)心分辨對(duì)方的真實(shí)需求并將主要信息記錄下來，尤其是來訪電話較多的時(shí)候要做好相應(yīng)的備注并在下班前匯總后進(jìn)行反饋，無論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時(shí)候也要安撫對(duì)方的情緒從而得到相應(yīng)的認(rèn)可。
考慮到客戶在等待過程中的焦慮情緒還需要做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，當(dāng)問題得不到有效處理的時(shí)候應(yīng)該加強(qiáng)與技術(shù)部門的交流從而進(jìn)行催促，至少要將這類情況反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)從而使其意識(shí)到問題的嚴(yán)峻性，早些將問題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽(yù)著想也應(yīng)該在客服工作中做到這點(diǎn)并讓客戶感到滿意才行，正因?yàn)檫@項(xiàng)工作往往很容易被忽視才應(yīng)該予以重視并做好相應(yīng)的跟進(jìn)，當(dāng)客戶得知反饋意見的處理進(jìn)度以后想必也會(huì)因此感到滿足許多。
我應(yīng)當(dāng)珍惜6月份的契機(jī)并用心做好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的客服工作，既要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度又要將制定的客服工作計(jì)劃執(zhí)行下去，而我也會(huì)在客服工作中找準(zhǔn)定位從而幫助更多遇到困難的客戶。
在公司做客服也將近一年了，現(xiàn)在又是新一年的5月份，這月我工作也是需要一個(gè)新的計(jì)劃，上月我工作并沒有達(dá)到我自己滿意的程度，所以本月我先把計(jì)劃做好，在去實(shí)行。以下是我個(gè)人5月份的工作計(jì)劃：
首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話，在規(guī)定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據(jù)上個(gè)月個(gè)人做客服的情況，制作出更加精細(xì)的記錄。原先我是屬于那種不主動(dòng)的人，但是要達(dá)到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必須主動(dòng)打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來一個(gè)名單，再去做一個(gè)細(xì)致的分類，之后就是把客戶跟自己聯(lián)系起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績(jī)。
第二，我需要加強(qiáng)自己的交流能力，學(xué)會(huì)更多交流的技巧，訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力。我雖然做這個(gè)客服有一年時(shí)間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是因?yàn)槲胰狈涣鞯募记桑诟蛻舸蚪坏赖臅r(shí)候，很容易得罪人，而且個(gè)人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對(duì)方的情緒，不然就不能夠談成功。
最后，聯(lián)系客戶上門調(diào)查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現(xiàn)客戶離開的情況，所以自己這個(gè)月是一定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調(diào)查業(yè)務(wù)情況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長(zhǎng)久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。
5月已經(jīng)來了，工作也已經(jīng)進(jìn)入到高峰期了，所以一定要堅(jiān)持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價(jià)值發(fā)揮的更大，才不會(huì)讓自己努力得不到回報(bào)，我相信有了計(jì)劃就可以更好的進(jìn)行下去，最后會(huì)取得成功的。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一個(gè)月已經(jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1.終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;。
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺，希望接下來可以再接再厲。爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
努力工作的時(shí)光總是過去的非常的快，對(duì)于我而言，四月份的工作的結(jié)束最能代表的就只有五月份工作的到來，但是既然是新的一個(gè)月的開始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時(shí)候可以有所成就，也能夠有一定的成長(zhǎng)和發(fā)展，所以在五月份還沒有到來的時(shí)候，我也要對(duì)自己五月份的工作作個(gè)計(jì)劃，并且在之后的工作當(dāng)中去認(rèn)真的按照這個(gè)計(jì)劃去執(zhí)行和努力，同時(shí)也希望這個(gè)計(jì)劃可以給自己的工作帶來更多的便捷。
我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認(rèn)真的負(fù)責(zé)，所以對(duì)于我而言，在工作的時(shí)候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對(duì)所有的事情都能夠有足夠準(zhǔn)確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問題上面，在處理顧客的問題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個(gè)客服所最大的目標(biāo)，我也希望所有的經(jīng)過我手的顧客都可以對(duì)我們公司的服務(wù)以及客服的處理方式有一個(gè)很好的認(rèn)可，所以我也希望自己可以在工作的過程當(dāng)中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時(shí)候更加的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以及盡職盡責(zé)的完成自己的工作，保證公司產(chǎn)品的順利銷售，以及對(duì)售后的問題可以及時(shí)有效的解決。
在四月份的時(shí)候，我對(duì)于一些客戶的問題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過程當(dāng)中，在處理顧客的問題上面沒有特別的有耐心，很多時(shí)候都會(huì)表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業(yè)的，所以在五月份，我也會(huì)及時(shí)的改正自己這樣的現(xiàn)象，調(diào)整好自己的情緒，不讓自己在工作的過程當(dāng)中出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司工作也要及時(shí)的審視自己的錯(cuò)誤，及時(shí)的去改正和完善自己，爭(zhēng)取在公司可以通過自己的努力去創(chuàng)造出更多的價(jià)值，也能給公司和自己帶來更多的有意義的成就和不錯(cuò)的成績(jī)。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇四
2009年是我院普法任務(wù)的次要任務(wù)是：認(rèn)真做好普法總結(jié)和“五五”普法規(guī)劃任務(wù)，發(fā)動(dòng)“五五”普法，做到開好局、起好步；按照我市地域法治辦等相關(guān)部門的安排，以“學(xué)法律、講權(quán)益、講義務(wù)、講義務(wù)”為主題，進(jìn)一步推進(jìn)法制宣揚(yáng)活動(dòng)進(jìn)學(xué)院；將法制宣揚(yáng)和法治理論分解起來，推進(jìn)依法管理任務(wù)，推進(jìn)安全和諧校園建設(shè)。
一、做好普法總結(jié)和“五五”普法規(guī)劃及發(fā)動(dòng)任務(wù),1、分解我院實(shí)際情況認(rèn)真做好五五普法的各項(xiàng)任務(wù)。緊緊圍繞我市普法活動(dòng)，我院發(fā)展的總體目標(biāo)，有方案、有步驟地安排和落實(shí)法制宣揚(yáng)教育的各項(xiàng)任務(wù)，效勞于科學(xué)發(fā)展觀在我院的全面貫徹落實(shí)。
2、制定出臺(tái)“五五”普法規(guī)劃和要點(diǎn)，我院按“五五”普法要點(diǎn)。分解本單位實(shí)際，做好“五五”普法規(guī)劃的施行方案。
3、認(rèn)真抓好“五五”普法的發(fā)動(dòng)任務(wù)?！拔逦濉逼辗ㄊ窃谛虑閯?shì)下進(jìn)行的，起點(diǎn)更高，任務(wù)更重。我們要把發(fā)動(dòng)并組織施行“五五”普法作為今年的一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好，做到指導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明白，人員到位，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
二、積極宣傳各類普法典型，推進(jìn)普法任務(wù)不斷發(fā)展。
1、抓好《職業(yè)教育法》、《教師法》、《教師法》等法律法規(guī)的宣揚(yáng)。經(jīng)過媒體和普法陣地，采取膾炙人口的方式廣泛宣揚(yáng)法律的根本精神和次要內(nèi)容，推進(jìn)我院各項(xiàng)防治任務(wù)依法展開和校園的和諧穩(wěn)定。
2、加大專業(yè)法的進(jìn)修和宣揚(yáng)力度。保持和完善我院的各項(xiàng)學(xué)法制度，組織多方式多渠道的進(jìn)修。
三、展開以“一學(xué)三講”為主題的法制宣揚(yáng)教育活動(dòng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門的安排，在全院展開以“學(xué)法律、講權(quán)益、講義務(wù)、講義務(wù)”為主題的法制宣揚(yáng)教育活動(dòng)。要充分發(fā)揮“法律五進(jìn)”（法律進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)院、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位）的載體作用，使法律真正走進(jìn)學(xué)院。“一學(xué)三講”活動(dòng)，要突出宣揚(yáng)公民權(quán)益與義務(wù)的關(guān)系，使廣大教職員工真正懂得，學(xué)法用法不只要講權(quán)益，保護(hù)合法權(quán)益，也要講義務(wù)，承當(dāng)法律義務(wù)；我院要分解實(shí)際，抓好落實(shí)，認(rèn)真總結(jié)，不斷把我院“一學(xué)三講”主題教育推向深化。
四、切實(shí)抓好重點(diǎn)對(duì)象的法制宣傳教育，抓好指導(dǎo)教職員工的學(xué)法用法任務(wù)。在進(jìn)一步落實(shí)我院指導(dǎo)教職員工學(xué)法用法各項(xiàng)制度的根底上，不斷拓展學(xué)法用法的新辦法和新道路。圍繞建立法治單位，分解反腐倡廉任務(wù)，積極協(xié)調(diào)和合作組織、人事部門在指導(dǎo)教職員工中展開以《教師法》、《信訪條例》、《行政答應(yīng)法》、《職業(yè)教育法》以及防止職務(wù)犯罪等法律法規(guī)為重點(diǎn)的法制教育。分解本單位實(shí)際和特性，繼續(xù)推進(jìn)我院普法依法管理任務(wù)，積極推行好的經(jīng)歷和做法，建立起我院普法依法管理任務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。充分調(diào)動(dòng)各方面積極要素，不斷加強(qiáng)我院指導(dǎo)教職員工普法的針對(duì)性，不斷進(jìn)步其依法維權(quán)的認(rèn)識(shí)。
五、做好我單位普法任務(wù)。
以“法律進(jìn)校園”活動(dòng)為切入點(diǎn)，積極推進(jìn)單位普法依法管理任務(wù)的展開，推進(jìn)單位的穩(wěn)定和精神文明建立，進(jìn)步單位的法制化管理程度，推進(jìn)安全和諧單位建立。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，充分發(fā)揮典型的示范作用，全面推進(jìn)我院各項(xiàng)任務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
六、結(jié)合系列活動(dòng)日展開主題宣傳活動(dòng)。
我院要結(jié)合“三八”婦女節(jié)、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保證日、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“6.26”國(guó)際禁毒日、“12.1”世界防止艾滋病日、“12.4”法制宣揚(yáng)日等，集合一定工夫，組織單位全體人員，采取各種方式，展開相關(guān)的法制宣傳活動(dòng)，構(gòu)成普法的規(guī)模效應(yīng)。
七、加強(qiáng)普法的組織指導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)保證任務(wù)。
1、高度重視。要實(shí)在加強(qiáng)對(duì)普法任務(wù)的指導(dǎo)，要從施行依法治國(guó)方略、貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神和“十一五”規(guī)劃的高度，把普法任務(wù)納入本單位的任務(wù)規(guī)劃。
2、健全機(jī)構(gòu)。以普法發(fā)動(dòng)為契機(jī)，調(diào)整充實(shí)普法任務(wù)機(jī)構(gòu)，明白職責(zé)，進(jìn)一步完善我院指導(dǎo)教職員工單獨(dú)參與的普法任務(wù)格式。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建立。要進(jìn)一步完善以專職為主，兼職為輔的普法任務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮普法的作用，建立一支高素質(zhì)的普法隊(duì)伍。要加強(qiáng)普法隊(duì)伍的培訓(xùn)任務(wù)，不斷進(jìn)步普法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)程度和任務(wù)能力。
4、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。我院要實(shí)在保證普法經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，將其列入本單位、本部門的財(cái)政預(yù)算，做到專款公用，保證各項(xiàng)普法活動(dòng)成功進(jìn)行。
周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
2009年3月24日。
2009年五五普法工作總結(jié)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全各類組織機(jī)構(gòu)。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了保證法制宣傳教育工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)學(xué)習(xí)和普及活動(dòng)的管理、指導(dǎo)，我們成立法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)開展法制宣傳教育工作所需的經(jīng)費(fèi)和必要的設(shè)備等盡可能予以解決。
2、根據(jù)普法規(guī)劃要求，我們從實(shí)際出發(fā)，制定出我院普法宣傳教育的具體規(guī)劃(計(jì)劃)，確定普法內(nèi)容。
3、進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，動(dòng)員全體人員積極參加普法學(xué)習(xí)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)其自覺地加入學(xué)法普法隊(duì)伍中。
二、以人為本，做好不同對(duì)象的法制宣傳教育工作。
對(duì)廣大教職員工進(jìn)行法制宣傳教育，確立以法制宣傳為先導(dǎo)，運(yùn)用各種形式，最廣泛地發(fā)動(dòng)和調(diào)動(dòng)全體教職員工的積極性，齊抓共管。
我們積極參與未成年思想道德教育，利用寒假期間組織學(xué)生參加社區(qū)公益勞動(dòng)，通過參加勞動(dòng)向他們灌輸愛國(guó)守法、自立自強(qiáng)的思想。普法小組向?qū)W生們宣傳了《未成年人保護(hù)法》、《教育法》等一些與自身相關(guān)的法律法規(guī)，還向他們做了禁毒宣傳。同學(xué)們都覺得受益匪淺，紛紛表示平時(shí)一定潔身自律，不做違法亂紀(jì)的事。
三、普治結(jié)合，搞好普法依法治理工作。
我們?cè)谧ズ谩拔逦濉逼辗üぷ鞯耐瑫r(shí)，堅(jiān)持法制教育與法制實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持法制教育與道德教育相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)院基層民主法制建設(shè)，積極推進(jìn)社區(qū)的依法治理工作。建立健全各類組織機(jī)構(gòu)，全面開展工作，在院園內(nèi)推行民主選舉、民主決策、民主管理及民主監(jiān)督機(jī)制，在院內(nèi)法制建設(shè)和精神文明建設(shè)方面充分發(fā)揮職能作用，積極辦理本社區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，全面推動(dòng)學(xué)院文明法治建設(shè)。
在今年上半的普法工作中，我院取得了一些成績(jī)，但因經(jīng)費(fèi)及場(chǎng)地的限制，我們開展的法制宣傳活動(dòng)仍顯不足。今后，我們一定盡責(zé)盡力地做好普法依法治理工作，為創(chuàng)建民主法治院園做出貢獻(xiàn)！
周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
2009年12月24日。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇五
一、主題的由來：
幼兒園時(shí)代是人生最無憂無慮、充滿快樂的時(shí)代，也是孩子從愚昧走向知識(shí)與文明的起點(diǎn)，幼兒園時(shí)代的歡樂是無限的、最難忘懷的，但它不可能永遠(yuǎn)停駐，隨著三年幼兒園生活的結(jié)束，孩子們無可選擇地下次向一個(gè)新的天地，一個(gè)更加獨(dú)立自主、更加復(fù)雜多變的生活天地——小學(xué)。那么如何讓幼兒愉快地進(jìn)入小學(xué)，自信獨(dú)立地面對(duì)小學(xué)生活呢?我認(rèn)為在大班做好幼小銜接工作是非常重要的，做好幼小銜接是關(guān)系到開始智力，提高教育質(zhì)量的重要總是涉及教育的科學(xué)性和連貫性，作為一名大班老師我們認(rèn)為做好幼小銜接工作，對(duì)于幼兒順利成功升入小學(xué)乃至一生的發(fā)展都有至關(guān)重要的作用。
二、主題目標(biāo)：
1、為幼兒創(chuàng)設(shè)寬松、支持的精神環(huán)境，使幼兒對(duì)小學(xué)生活產(chǎn)生美好的向往，帶領(lǐng)幼兒參觀小學(xué)，萌發(fā)喜歡上小學(xué)的愿望，做好進(jìn)入小學(xué)的心理準(zhǔn)備。
2、引導(dǎo)幼兒有認(rèn)識(shí)標(biāo)記、符號(hào)、文字的興趣和愿望，培養(yǎng)幼兒對(duì)圖形、符號(hào)的觀察和辨別能力;嘗試用圖表、符號(hào)、輔助材料及其他方式簡(jiǎn)單記錄日常生活的經(jīng)驗(yàn)，并用相應(yīng)的語言講述。
3、引導(dǎo)幼兒有書寫文字的興趣和愿望，能用正確的筆順書寫自己的名字，知道書寫和閱讀時(shí)的順序是從上至下、從左至左右。
4、通過多種活動(dòng)(如繪畫、制作、縫紉、編制等)發(fā)展幼兒精細(xì)動(dòng)作，幫助幼兒逐漸增強(qiáng)手對(duì)比的控制能力，學(xué)習(xí)正確使用鉛筆。
5、在日常生活和游戲中，引導(dǎo)幼兒會(huì)看正點(diǎn)、半點(diǎn)，體會(huì)鐘表的作用和時(shí)間的不可逆性，知道應(yīng)該珍惜時(shí)間。
6、培養(yǎng)幼兒自覺遵守常規(guī)，形成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。有記事的恰當(dāng)方法，能夠按時(shí)完成作業(yè)。
7、有意識(shí)的培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活的能力和自我管理的能力，減少幼兒對(duì)成人的依賴，學(xué)會(huì)自己解決喝水、如廁、整理衣物和文具的生活問題。
8、組織家長(zhǎng)參加入學(xué)講座，針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心的問題展開討論。
9、在班級(jí)博客中開辟小幼銜接專欄，上傳。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇六
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;。
二、客戶回訪。
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間。
1、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
2、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。
四、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇七
近期班上的有些幼兒比較浮躁，從眾心理較強(qiáng)，好模仿不好的行為習(xí)慣，幼兒打小報(bào)告的`現(xiàn)象較多。個(gè)別幼兒出現(xiàn)攻擊性行為，導(dǎo)致學(xué)習(xí)生活常規(guī)不穩(wěn)定，這樣使得班上的幼兒易出現(xiàn)安全隱患?！傲弧睂⒔?，六一舞蹈節(jié)目的排練速度有待加強(qiáng)。
一、本月工作重點(diǎn)：
1.加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)節(jié)目的排練。
2．做好春季衛(wèi)生保健保育工作，做好幼兒一日生活環(huán)節(jié)的護(hù)理及指導(dǎo)。
3. 配合園長(zhǎng)排練原創(chuàng)節(jié)目。
4. 創(chuàng)設(shè)季節(jié)相關(guān)主題墻飾。
二、教學(xué)活動(dòng)
1.主題活動(dòng)：《走走看看》
主題目標(biāo)：
1.認(rèn)識(shí)幾種常見的交通標(biāo)志，能夠遵守交通規(guī)則。
2.鼓勵(lì)幼兒說說自己喜歡去的地方。
主題活動(dòng)：《過六一》
主題目標(biāo)：
1. 鼓勵(lì)幼兒參與節(jié)日的各種活動(dòng)，體驗(yàn)節(jié)目的歡樂氣氛，懂得六一兒童節(jié)是自己的節(jié)日。
2.鼓勵(lì)幼兒參與布置室內(nèi)外環(huán)境，迎接六一的到來。
三、家長(zhǎng)工作： 1.本月園內(nèi)幼兒體檢，請(qǐng)幼兒家長(zhǎng)填寫監(jiān)護(hù)人信息和幼兒信息，請(qǐng)家長(zhǎng)積極主動(dòng)配合老師工作。
2.鼓勵(lì)家長(zhǎng)多帶幼兒去外面走走，和其他幼兒交流。
3.和幼兒家長(zhǎng)溝通幼兒在園表現(xiàn)及希望家長(zhǎng)配合老師工作，共同培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1. 布置室內(nèi)外墻飾
2. 及時(shí)更新幼兒美術(shù)作品。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇八
1.以“公平、公開、公正”為原則，更好地為學(xué)生服務(wù)。
2.對(duì)每周一次的例會(huì)做好通知、記錄，并且落實(shí)例會(huì)的決定。
3.與其它學(xué)院的學(xué)生會(huì)辦公室成員聯(lián)誼，交流其工作經(jīng)驗(yàn)及其它日常事務(wù)。
4.協(xié)助各部門開展工作，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系。
5.增強(qiáng)內(nèi)部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。所以在今后的工作過程中，要不段進(jìn)行內(nèi)部人員的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強(qiáng)部門的團(tuán)結(jié)意識(shí)。以增強(qiáng)部門凝聚力，樹立組織部良好形象。
6.增強(qiáng)部門間的交流，在認(rèn)真完成本部門工作的同時(shí)，主動(dòng)了解其他部門的需要，并及時(shí)給予協(xié)助，積極配合工作。增強(qiáng)人際交往能力。
7.揚(yáng)長(zhǎng)避短、積極工作，在認(rèn)真完成本部門工作的同時(shí)，主動(dòng)了解其他部門的需要，并及時(shí)給予協(xié)助，積極配合他們的工作，力爭(zhēng)做到真誠(chéng)，切實(shí)服務(wù)于學(xué)生會(huì)、服務(wù)于老師、服務(wù)于同學(xué)，與大家共同努力，讓我們系發(fā)發(fā)展的更好。
8.端正工作心態(tài)創(chuàng)新工作思路。
9.擴(kuò)大活動(dòng)廣度挖掘思想深度。
10.努力務(wù)實(shí)的做好每件事，工作將會(huì)越做越好，在新的學(xué)年里爭(zhēng)創(chuàng)輝煌。
學(xué)習(xí)部的發(fā)展建議認(rèn)真完成如下：
1、舉辦具有本系特色的學(xué)術(shù)講座和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);。
2、開展各類專業(yè)技能競(jìng)賽;。
3、關(guān)注專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，反饋前沿信息;。
4、負(fù)責(zé)各學(xué)期獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作;。
5、負(fù)責(zé)搜集電腦擁有量，英語、計(jì)算機(jī)過級(jí)率和考試及格率等情況;。
6、收集和了解同學(xué)對(duì)教學(xué)的意見和要求，及時(shí)向系教學(xué)秘書反映;。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇九
隨著上個(gè)月的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段?；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。
本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)。
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌。
5..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
6.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇十
1.五月我們主要要引發(fā)幼兒在游戲中感知認(rèn)識(shí)空氣，通過各種途徑讓幼兒感知空氣的無所不在，激發(fā)幼兒探索、了解一些科學(xué)現(xiàn)象的興趣。為了讓工作順利展開，現(xiàn)計(jì)劃如下。
2.作為幼師，我們?cè)谄綍r(shí)工作中始終都要把安全工作放在首要。加強(qiáng)日?；顒?dòng)中的安全管理。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作，現(xiàn)對(duì)五月份工作計(jì)劃如下。
3.在五月我們重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁(yè)翻讀、學(xué)習(xí)用完整的話表達(dá)每一頁(yè)的大致內(nèi)容。訓(xùn)練幼兒講述故事的能力?，F(xiàn)計(jì)劃如下。
4.五月到來了，在五月我們主要加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。畢竟常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)秩序，從而影響孩子的發(fā)展。我們可以通過晨間談話、隨機(jī)談話、離園前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對(duì)幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)則?，F(xiàn)對(duì)五月工作計(jì)劃如下。
5.作為一名幼師，我要充分利用一切有利條件促進(jìn)幼兒體智德美全面發(fā)展。如開展豐富的創(chuàng)造性游戲，組織好幼兒的種植、飼養(yǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)教師積極組織幼兒和家長(zhǎng)共同參與相關(guān)趣味活動(dòng)。現(xiàn)對(duì)五月工作計(jì)劃如下。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇十一
預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在五月份的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合公司貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃；認(rèn)真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。
企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，四月份財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，五月份的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)部門全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)！
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇十二
讓孩子在游戲中快樂成長(zhǎng)（我升中班啦?。?BR> 宛南實(shí)驗(yàn)幼兒園中五班歡迎您班級(jí)：中五班10月17日至10月21日一周重點(diǎn)工作1觀察馬路上的各種車輛，嘗試按某一特征進(jìn)行分類，幼兒園中五班保教工作計(jì)劃。
2通過故事、歌曲等各種形式了解各種車輛的外形特點(diǎn)、用途。
1、嘗試跳躍擊打有一定高度的沙袋，發(fā)展腿部力量，鍛煉彈跳力。
語言角：老公公觀察指導(dǎo)。
1、嘗試使用不同的材料制作花朵。
2、鼓勵(lì)幼兒大膽朗誦老公公等滬語兒歌。環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
1、語言角環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。
2、娃娃花店材料的豐富。
3、我在馬路邊主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)。家園互動(dòng)。
1、親子互動(dòng)利用各種廢舊的盒子制作汽車、紅綠燈。
2、和孩子一起完成《我喜歡的車》的調(diào)查表。
3、本周五秋游，請(qǐng)穿好園服來園，具體事項(xiàng)詳見秋游通知。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇十三
1、繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)教育，特別培養(yǎng)幼兒良好的傾聽習(xí)慣。提醒幼兒別人講話時(shí)。
要注意用耳朵仔細(xì)得聽，有什么意見等別人講完再講。
2、在自主性游戲中，加強(qiáng)幼兒整理玩具的意識(shí)，提醒幼兒按照物品的種類有序地進(jìn)行整理。
3、結(jié)合“五一”勞動(dòng)節(jié)開展愛勞動(dòng)、尊敬勞動(dòng)人民的主題教育活動(dòng)。
4、密切關(guān)注幼兒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)幼兒的需要，并給予及時(shí)、積極的反應(yīng)、幫助。
5、告訴幼兒和朋友友好相處，減少抓咬事件的發(fā)生。
6、加強(qiáng)幼兒的自理能力，讓幼兒盡量自己的事情自己做。同時(shí)幫助個(gè)別有困難的幼兒，又鼓勵(lì)幼兒同伴之間互相幫助。
1、讓幼兒感知夏天的變化，知道冷熱，能根據(jù)溫度穿脫衣服。
2、天氣炎熱，在晨鍛時(shí)注意幼兒的活動(dòng)量，給出汗的孩子在背上墊塊小毛巾，防止幼兒感冒。
3、注意幼兒的衣著，如發(fā)現(xiàn)幼兒尿濕褲子立即幫助幼兒更換。
4、指導(dǎo)幼兒正確洗手、督促幼兒勤洗手。
5、做好班上的衛(wèi)生工作，消毒，防止傳染病。
1、利用早晚接送時(shí)間，多和家長(zhǎng)交流幼兒在家，在園的情況。
2、豐富幼兒作品展，讓家長(zhǎng)看到孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步。
3、加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的.宣傳，幫助家長(zhǎng)了解春季合理保育及鍛煉的意義與做法，保證幼兒堅(jiān)持天天按時(shí)起床(不睡懶覺)、按時(shí)入園(不遲到)等。
4、幫助家長(zhǎng)了解幼兒園的工作計(jì)劃和要求，及時(shí)反映家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的意見和建議;廣泛聽取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園保教工作、教師師德、等方面的意見。
大學(xué)生五月份工作計(jì)劃篇十四
五月份到來了，作為一名校長(zhǎng)，我現(xiàn)將學(xué)校擬定如下，敬請(qǐng)各位教職工及學(xué)生提出寶貴意見。
1、“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天假期安排；
2、教學(xué)常規(guī)檢查；
3、迎接宣州區(qū)安全、衛(wèi)生工作檢查，并做好20xx年安全工作計(jì)劃；
4學(xué)校高年級(jí)組英語演講比賽；
5、舉辦學(xué)校第五屆“校園藝術(shù)節(jié)”；
6、學(xué)校門面房續(xù)租工作；
7、評(píng)選表彰20xx學(xué)年度校級(jí)“優(yōu)干”“三好生”“優(yōu)少”等；
8、團(tuán)、隊(duì)發(fā)展工作：發(fā)展新團(tuán)員和少先隊(duì)員；
9、籌備“六一”慶?；顒?dòng)；
10、組織參加宣州區(qū)教體局組織的“藝術(shù)節(jié)”；
11、組織參加宣州區(qū)小學(xué)生慶“六一”籃球賽。
12、畢業(yè)班學(xué)生升初中、一年級(jí)新生摸底工作；
13、20xx年薪級(jí)工資及工教齡調(diào)整工作；
14、錄像室的裝修及錄像課開拍工作計(jì)劃；
15、“六一”前夕對(duì)兩村校的慰問；
16、財(cái)會(huì)考試監(jiān)考工作；
17、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、南教學(xué)樓道改造的`籌劃；
各教職工除了履行配合以上工作之外，需做好個(gè)人工作計(jì)劃，教學(xué)工作計(jì)劃，使自己五月份的工作更好地開展。