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政務服務心得篇一
6月4日林琳老師關于《政務禮儀基礎知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，現就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中，一項極為迫切的重要任務，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務員的整體素質，不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務員自覺地做到“內強素質、外塑形象”。只有這樣，才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽，取信于民，讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群。可以說無論是從政經商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現的是一個人的風度和魅力，是一個人內在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現。
禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無，學習禮儀、應用禮儀已經成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經濟的發(fā)展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質與教養(yǎng)的表現。具體而言，每一名國家公務員的個人形象，都來自于能夠體現其自身素質與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價?？梢哉f，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務員的個人形象決定國家機關的公眾形象，為此，就應該時刻維護好自身形象。
通過此次學習，讓我認識到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務禮儀有了新的認識，學會了科學運用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。
政務服務心得篇二
隨著時代的進步和社會的發(fā)展，政務工作變得越來越重要和復雜。作為一名從事政務工作的人員，我深切體會到了這個行業(yè)的關鍵和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在政務工作中獲得的心得體會，并探討如何提高政務工作的效率和質量。
第一段：政務工作的挑戰(zhàn)和需求
政務工作涉及到政府的各個部門和層級，需要高度協調和專業(yè)化。在這個行業(yè)中，決策的復雜性、制度的剛性以及政策的靈活性成為了一個巨大的挑戰(zhàn)。政務工作的需求是多樣的，需要有較強的組織能力、協調能力和解決問題的能力。另外，與民眾溝通的能力也是至關重要的，政務工作需要與社會各界建立有效的溝通機制，以便更好地了解他們的需求和反饋。
第二段：提高政務工作效率的方法
為了提高政務工作的效率，我認為以下幾個方法是至關重要的。首先，建立高效的信息共享平臺。政務部門之間的信息共享至關重要，可以通過建立統一的信息平臺和數據庫來實現。信息的共享可以提高部門之間的協作效率，同時也可以減少重復勞動。其次，采用現代科技手段。政務工作可以借助科技手段來提高效率和質量，例如使用智能化系統來加速處理事務或使用大數據來預測和解決問題。此外，政府部門還可以提供在線服務，使公民可以更便捷地辦理手續(xù)和獲取信息。
第三段：提高政務工作質量的方法
除了提高效率，提高政務工作質量同樣重要。首先，政府需要加大對政務人員的培訓和教育力度。政務人員應該具備專業(yè)知識、技能和工作激情，這樣才能更好地履行職責。其次，建立科學的評估機制和檢查機制。政府部門應該定期進行評估和檢查，以確保政務工作的質量和標準。此外，政府還可以邀請第三方機構或專家進行評估，以增加評估的客觀性和公正性。
第四段：提高政務工作透明度的重要性
政務工作的透明度對于建立良好的政府形象和贏得民眾的信任至關重要。政府應當主動公開政務信息，接受社會各界的監(jiān)督和評價。政府可以通過建立政務信息公開平臺、加強新聞媒體的監(jiān)督和報道，以及與公眾進行定期的互動交流等方式來增加透明度。透明度的提高可以促進政務工作的公正性和廉潔性，增強人民群眾對政府的信心和滿意度。
第五段：政務工作的未來展望
隨著科技的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，政務工作將迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。政務工作需要與時俱進，積極擁抱數字化、智能化和可持續(xù)發(fā)展的理念和方法。政府部門需要加強與科技公司和專業(yè)機構的合作，共同推動政務工作的創(chuàng)新和轉型。政府部門也需要更加注重公民參與，發(fā)揮群眾的智慧和力量，共同建設美好的社會。
總結：
政務工作是一項重要且復雜的工作，需要政府部門和政務人員付出更多的努力和智慧。提高政務工作的效率和質量、增加透明度和與時俱進是政務工作的重要方向。我相信，只有通過不斷的探索、創(chuàng)新和改進，我們才能更好地履行政府的職責，為社會和人民群眾提供更加優(yōu)質高效的服務和治理。
政務服務心得篇三
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任張莉張教授為我們講過《政務禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。
張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現出人與人之間的關系應該用怎樣的方式去表現。對于我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。
政務服務心得篇四
第一段：引子（100字）
政務工作是指政府機關及其工作人員在履行職責過程中進行的各項工作和活動。在長期的政務工作中，我積累了許多寶貴的經驗和體會。在這里，我將分享我一些與政務相關的心得體會，并探討其對個人和社會的意義。
第二段：重視溝通和協調（200字）
政務工作中最重要的一點體會是重視溝通和協調。政務活動往往涉及多個部門和各種利益相關者，因此，及時、準確地溝通和協調是確保工作順利進行的重要因素。政務工作者需要學會傾聽，理解各方需求，并通過協商和妥協找到解決方案。只有在溝通和協調的基礎上，才能有效推動工作的進行。
第三段：推動改革和創(chuàng)新（300字）
政務工作還需要推動改革和創(chuàng)新。隨著社會的不斷發(fā)展，政務工作者需要時刻關注社會的需求變化，并主動適應新形勢。在推動改革的過程中，政務工作者需要敢于擔當，敢于創(chuàng)新，勇于嘗試新的機制和方法。只有通過改革和創(chuàng)新，才能不斷提升服務水平，滿足人民群眾的需求。
第四段：保持廉潔高效（300字）
作為政務工作者，保持廉潔高效是非常重要的。廉潔是政府工作的基本原則，政務工作者應當秉持廉潔從政的精神，樹立正確的權力觀和利益觀。高效則是保證政務工作順利進行的關鍵，政務工作者應當樹立“時間就是效益”的意識，提高工作效率。只有保持廉潔高效，才能贏得人民群眾的信任和支持。
第五段：積極履職，為人民服務（300字）
政務工作者的最終目標是為人民服務。政務工作者應當牢記初心，積極履職，代表人民利益。政務工作需要關注人民群眾的需求，回應他們的呼聲，并為他們提供優(yōu)質的服務。只有真正為人民服務，才能實現政務工作的價值和意義。
結尾（100字）
通過長期的政務工作，我深刻體會到重視溝通和協調的重要性，推動改革和創(chuàng)新的必要性，保持廉潔高效的價值，以及為人民服務的使命。這些心得體會不僅對個人的成長有著重要影響，也對社會的發(fā)展有著深遠意義。通過不斷總結和實踐這些體會，我們可以不斷提升政務工作的水平，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活。
政務服務心得篇五
政務法是指在政府機關和公務員在行使職權過程中遵守的一系列法律規(guī)定。作為公務員，我深刻體會到政務法在維護社會秩序、保護公民權益以及促進政府效能方面的重要作用。通過學習和實踐，我領悟到政務法的核心價值觀和原則，進一步加強了自身法律意識和職業(yè)操守。以下將從政務法的基本原則、公正執(zhí)法、履行職責、權力制約和法治思維等五個方面進行闡述。
首先，政務法的基本原則對于公務員的行為規(guī)范起到了基礎性的作用。公務員作為國家權力機關的代表，必須遵守法律的規(guī)定，恪守基本原則。政務法強調了公平公正、公開透明、責任追究等原則的重要性。公務員應當以法律為準繩，嚴守公正原則，在履行職責的同時，秉持廉潔自律，保持高度的政治意識，始終保持清正廉潔的作風。
其次，公正執(zhí)法是政務法所追求的核心目標。公務員作為執(zhí)法者，必須深入理解和貫徹法律的精神和原意，確保立法精神得以落地生根。公務員在行使權力和執(zhí)行法律時，應當本著法律面前人人平等的原則，不偏私、不蘿卜章程，堅持依法辦事，嚴格執(zhí)法，維護公民的合法權益。同時，公務員應當加強自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高對法律的理解和應用能力，做到公正執(zhí)法，實現依法行政。
第三，履行職責是政務法中的重要內容。政務法明確規(guī)定了公務員履行職責的要求。公務員在工作中應當嚴格遵守工作紀律和規(guī)章制度，勤勉盡責，依法行政，為人民群眾提供優(yōu)質、高效的服務。公務員要積極主動履行職責，時刻把人民的利益放在首位，聽取并妥善處理來自群眾的訴求和反映，促進環(huán)境改善和社會公平正義的實現。
第四，權力制約是政務法中的重要原則之一。權力制約是為了避免公務員濫用職權，并加強對公務員權力的監(jiān)督和制衡。政務法規(guī)定了公務員的權力范圍和責任限制，明確了相關的程序和機制。公務員應當嚴格遵守權力運行的規(guī)則，不得超越自身職責范圍，不得濫用職權，確保權力的合法性和合理性。同時，公務員應當主動接受公眾的監(jiān)督和法律的制約，當接受相關機構的監(jiān)督時，積極主動配合，保持高度的信任和誠信。
最后，法治思維是公務員必備的素養(yǎng)之一。法治思維是公務員應對復雜問題和決策的重要思維方式。公務員應當以法律為依據，遵守法律的制約，以法治思維指導工作實踐。公務員要樹立正確的法治觀念，注重依法處理案件，加強與法律專家的交流，不斷提高自身的法律素養(yǎng)和工作能力，并在工作中發(fā)揮法治思維的力量，提升政務工作的質量和效率。
綜上所述，政務法在公務員的日常工作中起到了重要的指導和規(guī)范作用。公務員要深刻理解和貫徹政務法的原則與要求，不斷加強自身法律意識和職業(yè)操守，通過不斷實踐和學習，提高公務員隊伍的整體素質和履職能力，為實現社會和諧穩(wěn)定作出貢獻。同時，社會各界也應加強對政務法的宣傳和普及，增強公民的法律意識，共同營造法治的良好環(huán)境。
政務服務心得篇六
這次政務培訓通過聆聽專家教授關于國土資源和房地產形勢與任務專題報告、從責任走向優(yōu)秀、壓力與情緒管理、創(chuàng)新思維方式、廉政建設等專題講座。通過學習培訓，使我在政治理論、個人修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和知識更新等方面都得到了提高，感觸頗深：
首先，全面提升了自身素質。特別是通過曾教授的《從責任走向優(yōu)秀》、周教授的《情商與壓力管理》的學習，增強了協調與溝通、化解矛盾的能力。
其次，全面增強了業(yè)務工作能力。通過檔案管理業(yè)務知識的培訓，感受到我們豐都縣局在檔案管理工作的差距，也為我們下一步全面改進檔案管理特別是檔案工作提供了詳細的解決方案。
第三，轉變了服務理念，努力提升服務水平。通過市局陳處長語重心長的`開班講話，讓20x20=400我深深感受到在今后的工作中，自己應該始終堅持把工作的落腳點定在為人民服務上，以服務為使命，不斷轉變服務理念，變管理為服務，把服務作為推動國土房管工作的重要載體，不斷提升服務水平。
最后，全面促進了責任意識。責任心是做好本職工作的基礎。通過培訓讓自己進一步明確了一名土地征用負責人肩上的責任重大，這種責任不僅是合法、高效地推進土地征用工作，還包括切實維護被征地群眾的合法權益。特別是了解被征地群眾訴求，摸清新情況、新問題，對已經合法不合理的政策進行深入調查研究，形成調研報告，為縣政府修改制定政策提供參考。比如：探索取消被征地農民就地后靠安置方式、建立物價指數與住房安置補償標準掛鉤的機制等，使土地征用工作的政策能與時俱進，最終實現全面維護被征地群眾的正當合理的權益的目標。
市局這次政務培訓工作系統全面，使我在心靈和思想得到了洗禮與深化。在此，我深深的感謝市局領導以及班主任老師，我將認真總結和運用遵循這些教誨并做好土地征用工作。
政務服務心得篇七
政務禮儀心得體會一：政務禮儀學習心得
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任張莉張教授為我們講過《政務禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。
張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現出人與人之間的關系應該用怎樣的方式去表現。對于我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。
政務禮儀心得體會二：政務禮儀心得體會（1540字）
五天、緊張的市國土房管系統登記辦件類政務培訓學習生活即將，它象一場急時雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化?！耙恍隆⒍?、三”是這次培訓班給我的印象。“一新”培訓體系內容、，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務禮儀、廉政建設、從責任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內容全、信息量大，使開闊了視野，了知識體系?！岸馈钡目记诳荚囍贫龋睦蠋?，這是以往培訓沒。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話，讓認清工作職責，學習，服務。我想這次學習培訓會在工作學習生活中努力陳處長的“五個一點”：待人接物熱情禮貌一點、辦件做事仔細一點、知識熟習一點、對人對事一點、廉潔自律自覺一點。“三”授課專家教授、班主任老師、學員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學員們專心聽課、仔細做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務工作。是此次培訓給我的個感受。
曾國平專家“從責任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學發(fā)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務禮儀”、黃遠固教授“廉政建設”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農村交易所和民心家園公租房建設工地的參觀學習，使體會到“責任、創(chuàng)新、服務、學習、清廉”十字內涵。將從幾個把“十字”體會真實地到以后的工作、生活之中：
一、“責任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作?！坝眯摹?，有責任感才會有責任心，才會用心的本職工作，才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實實在在地優(yōu)質服務，如何才能讓帶著疑問來，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質的服務向導員、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?！坝们椤?，的工作熱情，才能辦件質量和。用親情般的來對待服務，把看成的親人，就不會“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”?！坝媚X”，開動腦筋，才會同的老百姓不同的服務;開動腦筋，才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現在老百姓面前。
二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動經濟社會效益。在現在固有的登記辦件體系結構上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費項目、標準的情況下，現有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質的飛耀，才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了，辦事簡化了，服務一流了，經濟和社會效益就會自然。
三、“服務”是工作核心，思想認識解決好，服務就上去了。現在登記辦證是服務型的行政管理，思想轉變了，才會意識到“服務”是現在工作的核心?！翱茖W化、人性化、現代化、系統化”服務努力的方向。服務走進登記怎樣科學的辦事流程、簡單的要件才是最的，這應是思考的?！袄?、弱、病、殘”等特殊服務要人性化服務，上門登記辦證等等?，F在的信息技術，發(fā)移動短信、服務平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時領件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務，如專人服務、綠色服務等。
四、“學習”才能工作，才能真正將責任、創(chuàng)新、服務落到實處。這次學習使我地認識到這點?？酂拑裙?，學習政治理論、國情、市情、心理學、政務禮儀等等各內容才能創(chuàng)新，服務。學習知道差距，認清努力奮斗的方向?！皬男W到老”、“知識才是力量”話都說明了學習的性，要學習別人好做法、好思想，還要變被動學習為學習，要走出去學。學習了，才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細節(jié)性行動，由僵硬刻板自然大方，最后工作習慣。
五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點，廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點點權利干不好的事，權利是給的，隨時會把你手中的權利收回。
“人無遠慮，必有近憂”應該常思考、常學習、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉加瓦。
政務禮儀心得體會三：政務禮儀心得體會（1334字）
昨天聽李江華老師講授“領導藝術和政務禮儀”，對我以后的工作和學習有很大幫助，其中公務員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。
孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術，是人際關系的行為秩序，具民族性、地域性和國別性。
辦公禮儀是指公務員在工作中應遵循的基本禮儀。是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應掌握的重要的禮儀規(guī)范。
現在有個別的國家公務員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情；所謂硬，是指態(tài)度生硬；所謂卡要，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個別公務員的不正之風，但如果不加以制止，不加以規(guī)范，就有損國家行政機關形象和整個公務員隊伍的形象，所以要求公務員做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美確實是我們公務員要注意的。
一、行為美是頭等工作。每一名基層公務員必須努力做到勤于政務，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點：首先是忠于職守，每一名基層公務員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務，基層公務員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現為干一行愛一行，而且還要表現為干一行通一行，干一行精一行。實際工作中一定要努力鉆研業(yè)務，努力精通業(yè)務，以便適應時代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務。
二、提倡交際美?；鶎庸珓諉T所從事的具體工作往往迥異，但從本質上來看，都免不了要與人打交道。因此，在實際工作中，我們必須妥善地協調自己的各種人際關系，高度重視每一位交往對象，以內求團結，外求發(fā)展。內部交往時，應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協調各種不同性質的內部人際關系。與平級同事打交道時，要做到相互團結、相互配合、相互勉勵，不允許制造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時，要具備強烈的為群眾服務的意識，要待人熱誠、主動服務、不厭其煩、一視同仁，不允許對群眾冷言冷語、漠不關心。
三、語言美不可忽略。語言，是我們進行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話，基層公務員使用普通話進行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對外交流。第二個吐字要清晰，語速要均勻，語氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語。
四、注重儀表美?；鶎庸珓諉T的服飾，直接關系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務員的著裝應當莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標準，奇裝異服，招搖過市！有損基層公務員在人民群眾心目中的形象。
總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機關的形象就美了，公務員的形象就美了。
政務禮儀心得體會四：政務禮儀的體會（1548字）
作為一名轉業(yè)士官很榮幸成為黨校隊伍中的一員。學校為了使我們新教職工盡快適應黨校的各項工作，特地對我們進行了入職培訓。培訓的內容十分豐富，從《黨校工作條例》到政務禮儀，公文寫作，《公務員法》都進行了系統的學習。培訓使我得到了很大的收獲，通過一段時間的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。下面就將自己學習政務禮儀的心得體會總結如下：
禮儀是行為規(guī)范，現代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標準。禮，其實就是待人接物的標準化做法，教養(yǎng)體現于細節(jié)，細節(jié)展示素質，其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強調禮，要講它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。
現代禮儀，對我們來說應是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識是沒有的，一定要實踐，而且要養(yǎng)成良好的習慣。做一個合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會有助于自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立于社會的不敗之地。比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛？這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什么呢？就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規(guī)定時，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢？交際禮儀有游戲規(guī)則，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。
政務禮儀又稱為辦公禮儀是指公務員在工作中應遵循的基本禮儀。是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應掌握的重要的禮儀規(guī)范。
通過學習使我認識到做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的一、行為美是頭等工作。我們每個人必須努力做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點：首先是忠于職守，我們在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務，我們愛崗敬業(yè)，不僅要表現為干一行愛一行，而且還要表現為干一行通一行，干一行精一行。
二、提倡交際美。在實際工作中，我們必須妥善地協調自己的各種人際關系，高度重視每一位交往對象，以內求團結，外求發(fā)展。內部交往時，應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協調各種不同性質的內部人際關系。與平級同事打交道時，要做到相互團結、相互配合、相互勉勵。
三．語言美不可忽略。語言，是我們進行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身良好的文化修養(yǎng)。
四、注重儀表美。我們的著裝應當莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標準，奇裝異服，招搖過市！有損形象。
通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展學校賦予的各項工作。
在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。
政務服務心得篇八
通過在黑龍江大學的8天學習我認識到，電子政務是指運用信息及通信網絡技術打破行政機關的組織界限。優(yōu)化政府組織結構和工作流程，形成新的政府管理形態(tài)，實現政府、非政府組織、企業(yè)和公民之間的良性互動。它的特點決定了其歸檔和管理的方式并不能簡單套用紙質文件的歸檔和管理方法，以下采取多種措施，以確保電子文件的真實性、完整性和安全性。
考慮到電子文件的易改性、易逝性等的特點，如果還是象過去那樣，按照文件的生成、積累、鑒定、立卷、歸檔，分類、著錄等順序按部就班地管理電子文件，電子文件的流失也是不可避免的，并且還會造成部分的重復勞動。因為電子文件在歸檔之前就有可能已被修改，或者有些已被有意或無意地刪除這無疑是增加了勞動量。因此，必須貫徹“前端控制”的原則，即要求將原來紙質文件管理系統中后期階段需要控制的手段提到前端，也就是說檔案部門對于電子公文的管理工作的介入要向前延伸，從文件生命周期的“前端”就開始控制文件的歸檔活動。具體來說，在文件系統設計階段，檔案人員就要參與設計、進行指導;就應該考慮歸檔與歸檔后文件管理的需求，將集中管理一份文件的所有相關信息作為一個整體歸檔。要把歸檔工作嵌入工作流程，以保證在每一個流程之后，將相關文件實時歸檔。并且要求用戶及時著錄和鑒定文件信息，并且把著錄、鑒定信息與電子文件之間建立聯系，以保證文件歸檔時，將該電子文件與相關信息一并移交或發(fā)送給檔案部門。
判斷傳統文件的真實性，主要考察兩個方面：一是文件載體的原始性;二是文件形式的原始性，其主要是指具體的文件內容、字體、字跡以及具有法定效用的簽署、印章等。只要其中的任何一項發(fā)生了變化，就可以對文件的真實性表示懷疑。因而判斷電子文件的真實性必須更多地著眼于其內容的真實性，主要是認定文件是否就是當時當人當事形成的，主要關注的是其本質的要素保持不變。在目前的技術條件下，一般可采取的措施是：
在計算機系統中設置安全防護技術措施。一是建立對電子文件操作者的身份識別與訪問權限的控制，防止非法侵入；二是設置操作日志，自動記錄實施操作的人員、時間、內容等；三是對電子印章、數字簽署等采取防止非法使用的措施。在國家立法機構正式頒布有關電子簽章的法律實施之前，對只有簽章的電子文件，歸檔時應附加有法律效力的非電子文件簽章。
身份識別技術，身份識別技術主要用于正確識別通信用戶或終端的個人身份。
防寫技術，將數字信息文件設置為“只讀狀態(tài)”，在這種情況下，用戶只能從計算機上讀取信息，而不能對其作任何修改，可以有效地防止用戶更改數字信息內容，從而達到保護其真實性的目的。
傳統文件的完整性保障主要是通過鑒別文件最初形成的信息內容和載體是否被破壞過，是否保持著作為證據所要求的各要素。而電子文件的顯示，卻隨著使用軟件的不同，其外觀可能不一樣，因而使得傳統文件完整性的判斷標準不再適用于電子文件。
電子文件的完整性一是指電子文件和與之具有有機聯系的其他相關文件數量齊全;二是指每一份電子文件的內容、結構和背景信息沒有缺損。為此，要求電子文件歸檔時，有關電子文件的支持軟件和軟件的支持文檔、以及有關的元數據都應同時歸檔。在同一活動中，有時除了形成電子文件之外，還可能形成一些紙質文件，為保持這些文件之間的有機聯系，確保同一活動中形成的電子檔案管理的信息完整性，應盡可能將這些紙質文件作數字化處理，作為電子文件一并保存。對于在不同應用系統中分散形成的、不同媒體的內容相關的電子文件，則應收集齊全并保持有機聯系。在電子政務系統中按公文處理流程生成的公文，其構成要素包括文件處理單、原文、附件、電子文件的紙質拷貝件等，都應納入歸檔的范圍。
建立健全科學、合理、嚴密的管理制度，從每一個環(huán)節(jié)堵塞信息失真的隱患，這也是確保電子信息檔案真實可靠的重要措施。
建立安全管理制度。電子文件是由人制作的，其管理和利用都要按人的意愿進行。因此對參加電子文件制作和參與管理的人員必須加強管理，以防不測。必須制定一套人人都應遵守的安全管理制度，以約束涉及電子文件與電子檔案人員的行為。實踐證明，良好的安全規(guī)范是保證數字信息安全的一項極為重要的措施。
加強對電子文件制作和管理人員的管理和教育。在電子文件的安全管理過程中，僅靠制度是不夠的，還必須加強對涉及電子文件人員的管理和教育。通過宣傳教育或短期培訓等途徑，提高他們對保證電子文件和檔案真實、可靠重要性的認識，提高他們科學管理電子檔案的素質，增強他們工作的責任感，并樹立一絲不茍的工作作風。
建立全過程的管理制度。要實現電子政務環(huán)境下電子文件的科學管理，就必須貫徹“前端控制”和“全程管理”的原則;為保證電子公文的真實性、完整性、可讀性與安全性，就必須采取一系列相應的技術措施和手段，以確保管理目標的實現。
電子文件從形成到電子檔案管理的開發(fā)利用，中間要經過很多環(huán)節(jié)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響到電子文件的真實可靠性。因此，建立全過程的管理制度，明確各環(huán)節(jié)的職責要求。如電子文件形成之后，要及時收集積累，以防分散狀態(tài)下發(fā)生信息丟失;電子文件歸檔時，要嚴格檢查相關文件是否收集齊全，否則就會給將來利用帶來困難和麻煩;遷移時，要認真檢查是否發(fā)生信息丟失。任何環(huán)節(jié)的疏忽，都將對數字信息的真實性與可靠性造成危害。
政務服務心得篇九
家風是家庭的傳統和價值觀念的集合體，而政務則是政府工作的方方面面。家風政務在我們的日常生活中起著至關重要的作用。本文將從家風和政務兩個角度出發(fā)，探討家風對政務的影響，并總結出一些心得體會。
第二段：家風對政務的影響
家風的好壞直接關系到后代的成長和個人自律能力的培養(yǎng)。而一個政府的親民形象與家風的良好傳承也息息相關。一個家庭有良好的家風，成員之間相互尊重、關愛，在處理事務時專注于公正和公平原則。同樣地，一個政府若具備良好的家風，其治理效果必將更加出色。由此可見，家風在塑造政務形象和社會價值中扮演著重要的角色。
第三段：政務對家風的影響
政務作為國家的行政管理工作，直接影響著國家、社會以及個人的命運。一方面，政務能夠對家庭生活的方方面面產生影響。政府的政策和措施能為家庭提供更好的生活和發(fā)展環(huán)境，為個人造就更多的機會和發(fā)展空間。另一方面，政務也能在道德層面對家風產生影響。政府的廉潔高效、公正勤政等良好品質能夠成為家風的榜樣，通過示范效應影響到全社會的家庭觀念和行為規(guī)范。
第四段：家風政務的良性互動
家風和政務相互依存，良好的家風能夠為政務提供堅實的基礎，而良好的政務又能夠為家風提供良好的參照。家風的形成需要家庭成員的共同努力，而政務的推進離不開每個公民的積極參與。家風和政務的良性互動是家庭和社會發(fā)展的關鍵所在，只有雙方相互配合，才能真正健康地影響和促進彼此的發(fā)展。
第五段：家風政務的個人感悟
作為家庭成員和公民，我們能夠為家風和政務的良好發(fā)展做出積極貢獻。首先，我們需要注重家庭教育，傳承優(yōu)秀的家風。從小培養(yǎng)起良好的家庭氛圍和價值觀念，注重家庭成員之間的交流和互動。其次，我們需要主動參與政務，關注社會熱點問題，積極參與社會公益活動，發(fā)揮公民的社會責任感和參與度。
總結：
家風和政務是我們生活中重要的組成部分，相互影響、相互促進。在家庭中，我們應該傳承和發(fā)揚良好的家風，為下一代做出表率。在社會中，我們應該積極參與政務，為社會的進步和發(fā)展做出貢獻。只有這樣，家風和政務的互動才能達到最佳狀態(tài)，為社會的和諧和個人的幸福共同努力。
政務服務心得篇十
政務法是我國法律體系中的重要一環(huán)，是維護國家政權穩(wěn)定和社會秩序的關鍵。在學習政務法的過程中，我深刻體會到政務法的重要性和實施政工的復雜性。下面我將從政務法的相關概念、實施政務法的挑戰(zhàn)、政務法的價值觀、政務法的法規(guī)體系和個人在政務法實踐中的體會等方面對政務法進行探討。
首先，政務法是政府和行政機構行使職權的法律規(guī)則。政務法的核心要義是規(guī)定和保障政府和行政機構履行職責的原則和規(guī)范。政務法的出現是為了保護社會公眾的權益和維護政府行政機構的公信力，進而促使政府和行政機構更加透明、規(guī)范、責任明確。政務法對政府和行政機構的職權行使進行了規(guī)范，保證了政府決策的科學性、合理性和公正性，在推動國家治理現代化的進程中發(fā)揮了重要作用。
然而，實施政務法也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先，一些政府和行政機構的自我保護意識較強，對政務法的遵守不夠嚴格。盡管政務法中有明確的規(guī)定和要求，但一些行政機構在實踐中可能出現權力濫用、不作為、亂作為等問題，這不僅給社會公眾帶來困擾，也會損害政府的形象。其次，政務法的實施需要建立健全的監(jiān)督機制。政府和行政機構的職權行使應該受到制約和監(jiān)督，確保其行為合法、合規(guī)，但監(jiān)督體制的不完善給政務法的實施帶來了一定的困難。
政務法體現了一系列的價值觀，如法治、公正、透明、高效等。首先，政務法倡導法治意識，依法行政。政府和行政機構應當依照法律的精神進行職權行使，切實保障公民的合法權益。其次，政務法強調公正和公平。政府和行政機構在決策的過程中應當充分考慮社會各方面的利益，避免偏私、偏執(zhí)和不公。再次，政務法要求政府和行政機構的決策和執(zhí)行過程要求透明。政府和行政機構的決策和執(zhí)行過程應當對社會公眾公開透明，公眾有權了解和監(jiān)督政府和行政機構的決策過程，提高政府的透明度。最后，政務法注重高效和便民。政府和行政機構的職權行使應當高效，提供公共服務的過程應當便民，以滿足社會的需求。
政務法體系是我國法律體系中的重要一支，政務法的實施涉及到一系列的法律法規(guī)。政務法涉及到的法律法規(guī)主要有行政法、行政訴訟法、監(jiān)察法、行政處罰法等。這些法律法規(guī)旨在規(guī)范政府和行政機構的職權行使，保障公民的合法權益。政務法的法律體系是十分龐大和復雜的，其中的法律法規(guī)相互關聯，相互約束，確保政務法得到有效的實施。
在政務法的學習和實踐中，我深刻體會到政務法對于國家治理和公共管理的重要性和復雜性。政務法的要求和規(guī)定涉及到行政機關的日常工作，需要政府和行政機構有很高的責任心和公共精神。作為一個公民，我愿意積極參與政務法的實踐，通過監(jiān)督和參與，推動政府和行政機構的職權行使更加透明、公正、高效。同時，我也相信政務法的實施需要社會各方面的共同努力和配合，形成合力，為實現人民對美好生活的向往而不斷努力。
總之，政務法是我國法律體系中的一項重要內容，對于政府和行政機構的職權行使具有重要的指導意義。政務法的實施面臨著諸多挑戰(zhàn)，但政務法的內涵和理念值得我們深思和積極探索。只有通過不斷完善政務法的實施，才能更好地推動國家治理現代化，為人民群眾創(chuàng)造更加公正、公平、透明和高效的政府和行政機構。
政務服務心得篇十一
近年來，隨著科技的快速發(fā)展和社會的進步，政務改革成為各國必然的選擇。作為一個剛剛步入工作崗位的年輕人，我也有幸參與了一次政務改革的實踐項目。通過這次經歷，我深刻地體會到政務改革的重要性和現代管理理念的引入帶來的巨大變化。
首先，政務改革是推動社會發(fā)展進步的重要途徑。當今社會，信息技術高速發(fā)展，對政務辦公提出了更高要求。以前的紙質辦公已經無法滿足現代化管理的需要。政務改革就是要利用先進的信息技術手段，實現政府和公民之間的無紙化交流，提高政府管理效率。而且，政務改革可以降低政府運行成本，提高公共資源的使用效益，進一步促進社會經濟的繁榮和發(fā)展。
其次，政務改革需要引入現代化的管理理念。傳統的公務員機構通常有很多制約因素，如大而復雜的體制、固化的思維方式、行政效率低等問題，這些因素制約著政府效能的提升。通過引入現代化的管理理念，如平面化組織結構、信息共享、激勵機制等，可以激發(fā)公務員的工作熱情，提高工作效率。在我參與的政務改革項目中，我們采用了流程化管理模式，將繁瑣的公文流轉過程簡化為在線申請、審批的方式，明確了領導職責分工和工作流程，確保了信息的及時傳遞和高效處理。這種管理理念的引入，讓公務員們感受到了工作的便利和改革帶來的鼓舞，進一步提升了工作效率。
再次，政務改革需要充分發(fā)揮市場機制的作用。過去，政府在許多領域掌握著絕對的權力，市場機制沒有得到有效運作。政務改革就是要通過市場經濟的手段來提高政府服務的質量和效率。在實際操作中，我們將政府的服務項目通過競標的方式進行，引入競爭機制，提高服務供應商的質量意識和服務水平。通過市場機制的作用，政府服務不僅更加規(guī)范、高效，也更能滿足市民的需求。
最后，政務改革需要關注社會公眾的參與。傳統的政務辦公往往不易向公眾開放，公民的知情權、參與權難以得到保障。政務改革就是要打破信息壁壘，促進政府與公民之間的互動。在我們的項目中，我們開設了政務微博、官方網站等渠道，將政務信息公開傳遞給公眾，同時也接受公眾的意見和建議。通過公眾參與，政府可以更好地了解社情民意，進一步提升政府管理水平。
綜上所述，政務改革是一項必要的舉措，具有重要的意義。通過引入現代的管理理念，充分利用信息技術和市場機制，促進公民的參與，政務改革可以提高政府管理效能，提供更高質量、高效率的公共服務。作為年輕一代，我們更應該肩負起推動政務改革的責任，以領先的視角和勇于創(chuàng)新的精神，為實現現代化的政務管理貢獻自己的力量。
政務服務心得篇十二
近日，十三屆全國人大常委會第十九次會議表決通過了《中華人民共和國公職人員政務處分法》，對政務處分制度作出全面系統的規(guī)定，有利于強化對公職人員的管理監(jiān)督，提升監(jiān)察工作的規(guī)范化法治化水平，為監(jiān)察機關作出政務處分提供法律依據。
為什么要制定公職人員政務處分法?立法要解決什么問題?有哪些重要意義?公職人員政務處分法參照現行公務員、事業(yè)單位工作人員處分以及黨紀的有關規(guī)定，總結實際經驗，對政務處分的原則、種類、適用規(guī)則、公職人員違法行為及其應當給予的政務處分、政務處分的程序以及不服政務處分決定的救濟程序等作了具體規(guī)定，全面、系統地規(guī)范了政務處分制度，為監(jiān)察機關實施政務處分提供法律依據。同時，這部法律明確公職人員任免機關、單位對違法的公職人員給予處分適用其中第二章、第三章關于種類、適用規(guī)則、公職人員違法行為及其適用的政務處分的規(guī)定，進一步完善了公務員、國有企業(yè)、事業(yè)單位管理人員等的處分制度。
公職人員政務處分法是黨和國家監(jiān)督體系的重要內容。這部法律將黨的紀律要求中與公職人員相關的內容轉化為公職人員的法律義務，實現黨紀與法律的銜接，發(fā)揮黨紀和法律的協同作用，對于推進政務處分的規(guī)范化、法治化，實現全面從嚴治黨治吏，推進國家治理體系和治理能力現代化，具有重要意義。
政務服務心得篇十三
一、“勤政為民，廉潔務實”是實踐“三個代表”重要思想的具體體現。?
二、“勤政為民，廉潔務實”關鍵是要做勤政廉政的表率?
三、聯系實際，把“勤政為民，廉潔務實”落實到具體的工作中
官渡區(qū)檔案局作為區(qū)政府的職能部門，承擔著全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部、委、辦、局等各單位的檔案業(yè)務指導、監(jiān)督工作。努力做好檔案工作，為全區(qū)經濟的發(fā)展服務并打下良好的基礎，始終是檔案工作的首要任務，隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施和建設新昆明戰(zhàn)略的實施，以及對外開放的進一步深入，檔案工作也面臨著嚴峻的考驗。當前，我區(qū)檔案工作存在經費緊張、任務重，時間緊的問題。全區(qū)的檔案干部要進一步統一思想，提高認識，以改革的精神，創(chuàng)新的思路，堅持用發(fā)展的辦法解決發(fā)展中的困難。要本著對人民負責，對歷史負責的態(tài)度進行工作。深入基層，勤勤懇懇工作，甘于平凡。圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，強化服務，為推動社會經濟的發(fā)展，促進精神文明做出自己的貢獻。
政務服務心得篇十四
一般在正式的商務會談當中，往往中間會穿插商務用餐，那么在商務用餐的時候，我們應該注意哪些細節(jié)呢?商務用餐的形式分成兩大類，一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。另一類是正式的宴會，就是商務宴會。商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。
1.自助餐和酒會
自助餐酒會有它自己的特點，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席，直接就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓，或者主辦方，由他們先即席發(fā)言。在嘉賓發(fā)言的時候，應該盡量停止手中的一切活動，如取餐或者是在進餐，都應該停止下來。通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個區(qū)域中來回地走動。在和他人進行交談的時候，應該注意盡量停止口中咀嚼食物。一般公司采用商務自助餐這種形式，它最突出的一點也是體現出公司的勤儉節(jié)約。所以在我們用餐的時候，要特別注意盡量避免浪費。
2.中餐宴會
使用公筷。給其他人夾菜的時候，要特別注意用公筷。
敬酒。敬酒時，首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次，之后才是向個人敬酒。向個人敬酒時，應先與主賓碰杯，再按順序與其他的客人一一碰杯(也可根據客人職位的高低順序)。如賓客太多，只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒，也不可只跟主賓不與其他客人敬酒，或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時候不要過于客套，要熱情、誠懇、并適當說幾句情真意切的祝酒詞，也不可故意要求不會酒的客人喝酒，或者要求客人過量喝酒，這都是不文明的行為。當然，如果你的客戶是個豪爽的東北漢子，那你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興，這時過多的禮節(jié)會讓客戶覺得別扭。作為參與者，要客隨主便，作為主辦方的話，要特別注意其他人的習慣，有可能這個菜他并不是很喜歡吃，那么在讓菜的時候，應該盡量地為他人著想，尊重他人的習慣。
喝湯。在喝湯的時候，聲音要盡量小，不要影響他人。
3.西式宴會
主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用，面條用叉子卷食，面包需用手撕下小塊放入口內，不可用嘴啃食，喝湯時不可發(fā)出聲音，水果是用叉子取用，正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內取用，每個餐具使用一次。不要在沒有進餐完畢的時候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務員會以為你已經就餐完畢，會把你的飯菜撤下去。
政務服務心得篇一
6月4日林琳老師關于《政務禮儀基礎知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，現就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中，一項極為迫切的重要任務，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務員的整體素質，不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務員自覺地做到“內強素質、外塑形象”。只有這樣，才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽，取信于民，讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群。可以說無論是從政經商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現的是一個人的風度和魅力，是一個人內在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現。
禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無，學習禮儀、應用禮儀已經成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經濟的發(fā)展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質與教養(yǎng)的表現。具體而言，每一名國家公務員的個人形象，都來自于能夠體現其自身素質與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價?？梢哉f，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務員的個人形象決定國家機關的公眾形象，為此，就應該時刻維護好自身形象。
通過此次學習，讓我認識到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務禮儀有了新的認識，學會了科學運用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。
政務服務心得篇二
隨著時代的進步和社會的發(fā)展，政務工作變得越來越重要和復雜。作為一名從事政務工作的人員，我深切體會到了這個行業(yè)的關鍵和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在政務工作中獲得的心得體會，并探討如何提高政務工作的效率和質量。
第一段：政務工作的挑戰(zhàn)和需求
政務工作涉及到政府的各個部門和層級，需要高度協調和專業(yè)化。在這個行業(yè)中，決策的復雜性、制度的剛性以及政策的靈活性成為了一個巨大的挑戰(zhàn)。政務工作的需求是多樣的，需要有較強的組織能力、協調能力和解決問題的能力。另外，與民眾溝通的能力也是至關重要的，政務工作需要與社會各界建立有效的溝通機制，以便更好地了解他們的需求和反饋。
第二段：提高政務工作效率的方法
為了提高政務工作的效率，我認為以下幾個方法是至關重要的。首先，建立高效的信息共享平臺。政務部門之間的信息共享至關重要，可以通過建立統一的信息平臺和數據庫來實現。信息的共享可以提高部門之間的協作效率，同時也可以減少重復勞動。其次，采用現代科技手段。政務工作可以借助科技手段來提高效率和質量，例如使用智能化系統來加速處理事務或使用大數據來預測和解決問題。此外，政府部門還可以提供在線服務，使公民可以更便捷地辦理手續(xù)和獲取信息。
第三段：提高政務工作質量的方法
除了提高效率，提高政務工作質量同樣重要。首先，政府需要加大對政務人員的培訓和教育力度。政務人員應該具備專業(yè)知識、技能和工作激情，這樣才能更好地履行職責。其次，建立科學的評估機制和檢查機制。政府部門應該定期進行評估和檢查，以確保政務工作的質量和標準。此外，政府還可以邀請第三方機構或專家進行評估，以增加評估的客觀性和公正性。
第四段：提高政務工作透明度的重要性
政務工作的透明度對于建立良好的政府形象和贏得民眾的信任至關重要。政府應當主動公開政務信息，接受社會各界的監(jiān)督和評價。政府可以通過建立政務信息公開平臺、加強新聞媒體的監(jiān)督和報道，以及與公眾進行定期的互動交流等方式來增加透明度。透明度的提高可以促進政務工作的公正性和廉潔性，增強人民群眾對政府的信心和滿意度。
第五段：政務工作的未來展望
隨著科技的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，政務工作將迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。政務工作需要與時俱進，積極擁抱數字化、智能化和可持續(xù)發(fā)展的理念和方法。政府部門需要加強與科技公司和專業(yè)機構的合作，共同推動政務工作的創(chuàng)新和轉型。政府部門也需要更加注重公民參與，發(fā)揮群眾的智慧和力量，共同建設美好的社會。
總結：
政務工作是一項重要且復雜的工作，需要政府部門和政務人員付出更多的努力和智慧。提高政務工作的效率和質量、增加透明度和與時俱進是政務工作的重要方向。我相信，只有通過不斷的探索、創(chuàng)新和改進，我們才能更好地履行政府的職責，為社會和人民群眾提供更加優(yōu)質高效的服務和治理。
政務服務心得篇三
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任張莉張教授為我們講過《政務禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。
張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現出人與人之間的關系應該用怎樣的方式去表現。對于我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。
政務服務心得篇四
第一段：引子（100字）
政務工作是指政府機關及其工作人員在履行職責過程中進行的各項工作和活動。在長期的政務工作中，我積累了許多寶貴的經驗和體會。在這里，我將分享我一些與政務相關的心得體會，并探討其對個人和社會的意義。
第二段：重視溝通和協調（200字）
政務工作中最重要的一點體會是重視溝通和協調。政務活動往往涉及多個部門和各種利益相關者，因此，及時、準確地溝通和協調是確保工作順利進行的重要因素。政務工作者需要學會傾聽，理解各方需求，并通過協商和妥協找到解決方案。只有在溝通和協調的基礎上，才能有效推動工作的進行。
第三段：推動改革和創(chuàng)新（300字）
政務工作還需要推動改革和創(chuàng)新。隨著社會的不斷發(fā)展，政務工作者需要時刻關注社會的需求變化，并主動適應新形勢。在推動改革的過程中，政務工作者需要敢于擔當，敢于創(chuàng)新，勇于嘗試新的機制和方法。只有通過改革和創(chuàng)新，才能不斷提升服務水平，滿足人民群眾的需求。
第四段：保持廉潔高效（300字）
作為政務工作者，保持廉潔高效是非常重要的。廉潔是政府工作的基本原則，政務工作者應當秉持廉潔從政的精神，樹立正確的權力觀和利益觀。高效則是保證政務工作順利進行的關鍵，政務工作者應當樹立“時間就是效益”的意識，提高工作效率。只有保持廉潔高效，才能贏得人民群眾的信任和支持。
第五段：積極履職，為人民服務（300字）
政務工作者的最終目標是為人民服務。政務工作者應當牢記初心，積極履職，代表人民利益。政務工作需要關注人民群眾的需求，回應他們的呼聲，并為他們提供優(yōu)質的服務。只有真正為人民服務，才能實現政務工作的價值和意義。
結尾（100字）
通過長期的政務工作，我深刻體會到重視溝通和協調的重要性，推動改革和創(chuàng)新的必要性，保持廉潔高效的價值，以及為人民服務的使命。這些心得體會不僅對個人的成長有著重要影響，也對社會的發(fā)展有著深遠意義。通過不斷總結和實踐這些體會，我們可以不斷提升政務工作的水平，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活。
政務服務心得篇五
政務法是指在政府機關和公務員在行使職權過程中遵守的一系列法律規(guī)定。作為公務員，我深刻體會到政務法在維護社會秩序、保護公民權益以及促進政府效能方面的重要作用。通過學習和實踐，我領悟到政務法的核心價值觀和原則，進一步加強了自身法律意識和職業(yè)操守。以下將從政務法的基本原則、公正執(zhí)法、履行職責、權力制約和法治思維等五個方面進行闡述。
首先，政務法的基本原則對于公務員的行為規(guī)范起到了基礎性的作用。公務員作為國家權力機關的代表，必須遵守法律的規(guī)定，恪守基本原則。政務法強調了公平公正、公開透明、責任追究等原則的重要性。公務員應當以法律為準繩，嚴守公正原則，在履行職責的同時，秉持廉潔自律，保持高度的政治意識，始終保持清正廉潔的作風。
其次，公正執(zhí)法是政務法所追求的核心目標。公務員作為執(zhí)法者，必須深入理解和貫徹法律的精神和原意，確保立法精神得以落地生根。公務員在行使權力和執(zhí)行法律時，應當本著法律面前人人平等的原則，不偏私、不蘿卜章程，堅持依法辦事，嚴格執(zhí)法，維護公民的合法權益。同時，公務員應當加強自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高對法律的理解和應用能力，做到公正執(zhí)法，實現依法行政。
第三，履行職責是政務法中的重要內容。政務法明確規(guī)定了公務員履行職責的要求。公務員在工作中應當嚴格遵守工作紀律和規(guī)章制度，勤勉盡責，依法行政，為人民群眾提供優(yōu)質、高效的服務。公務員要積極主動履行職責，時刻把人民的利益放在首位，聽取并妥善處理來自群眾的訴求和反映，促進環(huán)境改善和社會公平正義的實現。
第四，權力制約是政務法中的重要原則之一。權力制約是為了避免公務員濫用職權，并加強對公務員權力的監(jiān)督和制衡。政務法規(guī)定了公務員的權力范圍和責任限制，明確了相關的程序和機制。公務員應當嚴格遵守權力運行的規(guī)則，不得超越自身職責范圍，不得濫用職權，確保權力的合法性和合理性。同時，公務員應當主動接受公眾的監(jiān)督和法律的制約，當接受相關機構的監(jiān)督時，積極主動配合，保持高度的信任和誠信。
最后，法治思維是公務員必備的素養(yǎng)之一。法治思維是公務員應對復雜問題和決策的重要思維方式。公務員應當以法律為依據，遵守法律的制約，以法治思維指導工作實踐。公務員要樹立正確的法治觀念，注重依法處理案件，加強與法律專家的交流，不斷提高自身的法律素養(yǎng)和工作能力，并在工作中發(fā)揮法治思維的力量，提升政務工作的質量和效率。
綜上所述，政務法在公務員的日常工作中起到了重要的指導和規(guī)范作用。公務員要深刻理解和貫徹政務法的原則與要求，不斷加強自身法律意識和職業(yè)操守，通過不斷實踐和學習，提高公務員隊伍的整體素質和履職能力，為實現社會和諧穩(wěn)定作出貢獻。同時，社會各界也應加強對政務法的宣傳和普及，增強公民的法律意識，共同營造法治的良好環(huán)境。
政務服務心得篇六
這次政務培訓通過聆聽專家教授關于國土資源和房地產形勢與任務專題報告、從責任走向優(yōu)秀、壓力與情緒管理、創(chuàng)新思維方式、廉政建設等專題講座。通過學習培訓，使我在政治理論、個人修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和知識更新等方面都得到了提高，感觸頗深：
首先，全面提升了自身素質。特別是通過曾教授的《從責任走向優(yōu)秀》、周教授的《情商與壓力管理》的學習，增強了協調與溝通、化解矛盾的能力。
其次，全面增強了業(yè)務工作能力。通過檔案管理業(yè)務知識的培訓，感受到我們豐都縣局在檔案管理工作的差距，也為我們下一步全面改進檔案管理特別是檔案工作提供了詳細的解決方案。
第三，轉變了服務理念，努力提升服務水平。通過市局陳處長語重心長的`開班講話，讓20x20=400我深深感受到在今后的工作中，自己應該始終堅持把工作的落腳點定在為人民服務上，以服務為使命，不斷轉變服務理念，變管理為服務，把服務作為推動國土房管工作的重要載體，不斷提升服務水平。
最后，全面促進了責任意識。責任心是做好本職工作的基礎。通過培訓讓自己進一步明確了一名土地征用負責人肩上的責任重大，這種責任不僅是合法、高效地推進土地征用工作，還包括切實維護被征地群眾的合法權益。特別是了解被征地群眾訴求，摸清新情況、新問題，對已經合法不合理的政策進行深入調查研究，形成調研報告，為縣政府修改制定政策提供參考。比如：探索取消被征地農民就地后靠安置方式、建立物價指數與住房安置補償標準掛鉤的機制等，使土地征用工作的政策能與時俱進，最終實現全面維護被征地群眾的正當合理的權益的目標。
市局這次政務培訓工作系統全面，使我在心靈和思想得到了洗禮與深化。在此，我深深的感謝市局領導以及班主任老師，我將認真總結和運用遵循這些教誨并做好土地征用工作。
政務服務心得篇七
政務禮儀心得體會一：政務禮儀學習心得
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任張莉張教授為我們講過《政務禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。
張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現出人與人之間的關系應該用怎樣的方式去表現。對于我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。
政務禮儀心得體會二：政務禮儀心得體會（1540字）
五天、緊張的市國土房管系統登記辦件類政務培訓學習生活即將，它象一場急時雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化?！耙恍隆⒍?、三”是這次培訓班給我的印象。“一新”培訓體系內容、，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務禮儀、廉政建設、從責任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內容全、信息量大，使開闊了視野，了知識體系?！岸馈钡目记诳荚囍贫龋睦蠋?，這是以往培訓沒。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話，讓認清工作職責，學習，服務。我想這次學習培訓會在工作學習生活中努力陳處長的“五個一點”：待人接物熱情禮貌一點、辦件做事仔細一點、知識熟習一點、對人對事一點、廉潔自律自覺一點。“三”授課專家教授、班主任老師、學員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學員們專心聽課、仔細做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務工作。是此次培訓給我的個感受。
曾國平專家“從責任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學發(fā)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務禮儀”、黃遠固教授“廉政建設”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農村交易所和民心家園公租房建設工地的參觀學習，使體會到“責任、創(chuàng)新、服務、學習、清廉”十字內涵。將從幾個把“十字”體會真實地到以后的工作、生活之中：
一、“責任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作?！坝眯摹?，有責任感才會有責任心，才會用心的本職工作，才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實實在在地優(yōu)質服務，如何才能讓帶著疑問來，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質的服務向導員、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?！坝们椤?，的工作熱情，才能辦件質量和。用親情般的來對待服務，把看成的親人，就不會“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”?！坝媚X”，開動腦筋，才會同的老百姓不同的服務;開動腦筋，才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現在老百姓面前。
二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動經濟社會效益。在現在固有的登記辦件體系結構上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費項目、標準的情況下，現有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質的飛耀，才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了，辦事簡化了，服務一流了，經濟和社會效益就會自然。
三、“服務”是工作核心，思想認識解決好，服務就上去了。現在登記辦證是服務型的行政管理，思想轉變了，才會意識到“服務”是現在工作的核心?！翱茖W化、人性化、現代化、系統化”服務努力的方向。服務走進登記怎樣科學的辦事流程、簡單的要件才是最的，這應是思考的?！袄?、弱、病、殘”等特殊服務要人性化服務，上門登記辦證等等?，F在的信息技術，發(fā)移動短信、服務平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時領件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務，如專人服務、綠色服務等。
四、“學習”才能工作，才能真正將責任、創(chuàng)新、服務落到實處。這次學習使我地認識到這點?？酂拑裙?，學習政治理論、國情、市情、心理學、政務禮儀等等各內容才能創(chuàng)新，服務。學習知道差距，認清努力奮斗的方向?！皬男W到老”、“知識才是力量”話都說明了學習的性，要學習別人好做法、好思想，還要變被動學習為學習，要走出去學。學習了，才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細節(jié)性行動，由僵硬刻板自然大方，最后工作習慣。
五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點，廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點點權利干不好的事，權利是給的，隨時會把你手中的權利收回。
“人無遠慮，必有近憂”應該常思考、常學習、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉加瓦。
政務禮儀心得體會三：政務禮儀心得體會（1334字）
昨天聽李江華老師講授“領導藝術和政務禮儀”，對我以后的工作和學習有很大幫助，其中公務員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。
孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術，是人際關系的行為秩序，具民族性、地域性和國別性。
辦公禮儀是指公務員在工作中應遵循的基本禮儀。是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應掌握的重要的禮儀規(guī)范。
現在有個別的國家公務員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情；所謂硬，是指態(tài)度生硬；所謂卡要，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個別公務員的不正之風，但如果不加以制止，不加以規(guī)范，就有損國家行政機關形象和整個公務員隊伍的形象，所以要求公務員做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美確實是我們公務員要注意的。
一、行為美是頭等工作。每一名基層公務員必須努力做到勤于政務，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點：首先是忠于職守，每一名基層公務員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務，基層公務員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現為干一行愛一行，而且還要表現為干一行通一行，干一行精一行。實際工作中一定要努力鉆研業(yè)務，努力精通業(yè)務，以便適應時代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務。
二、提倡交際美?；鶎庸珓諉T所從事的具體工作往往迥異，但從本質上來看，都免不了要與人打交道。因此，在實際工作中，我們必須妥善地協調自己的各種人際關系，高度重視每一位交往對象，以內求團結，外求發(fā)展。內部交往時，應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協調各種不同性質的內部人際關系。與平級同事打交道時，要做到相互團結、相互配合、相互勉勵，不允許制造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時，要具備強烈的為群眾服務的意識，要待人熱誠、主動服務、不厭其煩、一視同仁，不允許對群眾冷言冷語、漠不關心。
三、語言美不可忽略。語言，是我們進行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話，基層公務員使用普通話進行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對外交流。第二個吐字要清晰，語速要均勻，語氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語。
四、注重儀表美?；鶎庸珓諉T的服飾，直接關系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務員的著裝應當莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標準，奇裝異服，招搖過市！有損基層公務員在人民群眾心目中的形象。
總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機關的形象就美了，公務員的形象就美了。
政務禮儀心得體會四：政務禮儀的體會（1548字）
作為一名轉業(yè)士官很榮幸成為黨校隊伍中的一員。學校為了使我們新教職工盡快適應黨校的各項工作，特地對我們進行了入職培訓。培訓的內容十分豐富，從《黨校工作條例》到政務禮儀，公文寫作，《公務員法》都進行了系統的學習。培訓使我得到了很大的收獲，通過一段時間的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。下面就將自己學習政務禮儀的心得體會總結如下：
禮儀是行為規(guī)范，現代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標準。禮，其實就是待人接物的標準化做法，教養(yǎng)體現于細節(jié)，細節(jié)展示素質，其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強調禮，要講它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。
現代禮儀，對我們來說應是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識是沒有的，一定要實踐，而且要養(yǎng)成良好的習慣。做一個合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會有助于自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立于社會的不敗之地。比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛？這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什么呢？就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規(guī)定時，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢？交際禮儀有游戲規(guī)則，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。
政務禮儀又稱為辦公禮儀是指公務員在工作中應遵循的基本禮儀。是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應掌握的重要的禮儀規(guī)范。
通過學習使我認識到做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的一、行為美是頭等工作。我們每個人必須努力做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點：首先是忠于職守，我們在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務，我們愛崗敬業(yè)，不僅要表現為干一行愛一行，而且還要表現為干一行通一行，干一行精一行。
二、提倡交際美。在實際工作中，我們必須妥善地協調自己的各種人際關系，高度重視每一位交往對象，以內求團結，外求發(fā)展。內部交往時，應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協調各種不同性質的內部人際關系。與平級同事打交道時，要做到相互團結、相互配合、相互勉勵。
三．語言美不可忽略。語言，是我們進行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身良好的文化修養(yǎng)。
四、注重儀表美。我們的著裝應當莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標準，奇裝異服，招搖過市！有損形象。
通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展學校賦予的各項工作。
在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。
政務服務心得篇八
通過在黑龍江大學的8天學習我認識到，電子政務是指運用信息及通信網絡技術打破行政機關的組織界限。優(yōu)化政府組織結構和工作流程，形成新的政府管理形態(tài)，實現政府、非政府組織、企業(yè)和公民之間的良性互動。它的特點決定了其歸檔和管理的方式并不能簡單套用紙質文件的歸檔和管理方法，以下采取多種措施，以確保電子文件的真實性、完整性和安全性。
考慮到電子文件的易改性、易逝性等的特點，如果還是象過去那樣，按照文件的生成、積累、鑒定、立卷、歸檔，分類、著錄等順序按部就班地管理電子文件，電子文件的流失也是不可避免的，并且還會造成部分的重復勞動。因為電子文件在歸檔之前就有可能已被修改，或者有些已被有意或無意地刪除這無疑是增加了勞動量。因此，必須貫徹“前端控制”的原則，即要求將原來紙質文件管理系統中后期階段需要控制的手段提到前端，也就是說檔案部門對于電子公文的管理工作的介入要向前延伸，從文件生命周期的“前端”就開始控制文件的歸檔活動。具體來說，在文件系統設計階段，檔案人員就要參與設計、進行指導;就應該考慮歸檔與歸檔后文件管理的需求，將集中管理一份文件的所有相關信息作為一個整體歸檔。要把歸檔工作嵌入工作流程，以保證在每一個流程之后，將相關文件實時歸檔。并且要求用戶及時著錄和鑒定文件信息，并且把著錄、鑒定信息與電子文件之間建立聯系，以保證文件歸檔時，將該電子文件與相關信息一并移交或發(fā)送給檔案部門。
判斷傳統文件的真實性，主要考察兩個方面：一是文件載體的原始性;二是文件形式的原始性，其主要是指具體的文件內容、字體、字跡以及具有法定效用的簽署、印章等。只要其中的任何一項發(fā)生了變化，就可以對文件的真實性表示懷疑。因而判斷電子文件的真實性必須更多地著眼于其內容的真實性，主要是認定文件是否就是當時當人當事形成的，主要關注的是其本質的要素保持不變。在目前的技術條件下，一般可采取的措施是：
在計算機系統中設置安全防護技術措施。一是建立對電子文件操作者的身份識別與訪問權限的控制，防止非法侵入；二是設置操作日志，自動記錄實施操作的人員、時間、內容等；三是對電子印章、數字簽署等采取防止非法使用的措施。在國家立法機構正式頒布有關電子簽章的法律實施之前，對只有簽章的電子文件，歸檔時應附加有法律效力的非電子文件簽章。
身份識別技術，身份識別技術主要用于正確識別通信用戶或終端的個人身份。
防寫技術，將數字信息文件設置為“只讀狀態(tài)”，在這種情況下，用戶只能從計算機上讀取信息，而不能對其作任何修改，可以有效地防止用戶更改數字信息內容，從而達到保護其真實性的目的。
傳統文件的完整性保障主要是通過鑒別文件最初形成的信息內容和載體是否被破壞過，是否保持著作為證據所要求的各要素。而電子文件的顯示，卻隨著使用軟件的不同，其外觀可能不一樣，因而使得傳統文件完整性的判斷標準不再適用于電子文件。
電子文件的完整性一是指電子文件和與之具有有機聯系的其他相關文件數量齊全;二是指每一份電子文件的內容、結構和背景信息沒有缺損。為此，要求電子文件歸檔時，有關電子文件的支持軟件和軟件的支持文檔、以及有關的元數據都應同時歸檔。在同一活動中，有時除了形成電子文件之外，還可能形成一些紙質文件，為保持這些文件之間的有機聯系，確保同一活動中形成的電子檔案管理的信息完整性，應盡可能將這些紙質文件作數字化處理，作為電子文件一并保存。對于在不同應用系統中分散形成的、不同媒體的內容相關的電子文件，則應收集齊全并保持有機聯系。在電子政務系統中按公文處理流程生成的公文，其構成要素包括文件處理單、原文、附件、電子文件的紙質拷貝件等，都應納入歸檔的范圍。
建立健全科學、合理、嚴密的管理制度，從每一個環(huán)節(jié)堵塞信息失真的隱患，這也是確保電子信息檔案真實可靠的重要措施。
建立安全管理制度。電子文件是由人制作的，其管理和利用都要按人的意愿進行。因此對參加電子文件制作和參與管理的人員必須加強管理，以防不測。必須制定一套人人都應遵守的安全管理制度，以約束涉及電子文件與電子檔案人員的行為。實踐證明，良好的安全規(guī)范是保證數字信息安全的一項極為重要的措施。
加強對電子文件制作和管理人員的管理和教育。在電子文件的安全管理過程中，僅靠制度是不夠的，還必須加強對涉及電子文件人員的管理和教育。通過宣傳教育或短期培訓等途徑，提高他們對保證電子文件和檔案真實、可靠重要性的認識，提高他們科學管理電子檔案的素質，增強他們工作的責任感，并樹立一絲不茍的工作作風。
建立全過程的管理制度。要實現電子政務環(huán)境下電子文件的科學管理，就必須貫徹“前端控制”和“全程管理”的原則;為保證電子公文的真實性、完整性、可讀性與安全性，就必須采取一系列相應的技術措施和手段，以確保管理目標的實現。
電子文件從形成到電子檔案管理的開發(fā)利用，中間要經過很多環(huán)節(jié)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響到電子文件的真實可靠性。因此，建立全過程的管理制度，明確各環(huán)節(jié)的職責要求。如電子文件形成之后，要及時收集積累，以防分散狀態(tài)下發(fā)生信息丟失;電子文件歸檔時，要嚴格檢查相關文件是否收集齊全，否則就會給將來利用帶來困難和麻煩;遷移時，要認真檢查是否發(fā)生信息丟失。任何環(huán)節(jié)的疏忽，都將對數字信息的真實性與可靠性造成危害。
政務服務心得篇九
家風是家庭的傳統和價值觀念的集合體，而政務則是政府工作的方方面面。家風政務在我們的日常生活中起著至關重要的作用。本文將從家風和政務兩個角度出發(fā)，探討家風對政務的影響，并總結出一些心得體會。
第二段：家風對政務的影響
家風的好壞直接關系到后代的成長和個人自律能力的培養(yǎng)。而一個政府的親民形象與家風的良好傳承也息息相關。一個家庭有良好的家風，成員之間相互尊重、關愛，在處理事務時專注于公正和公平原則。同樣地，一個政府若具備良好的家風，其治理效果必將更加出色。由此可見，家風在塑造政務形象和社會價值中扮演著重要的角色。
第三段：政務對家風的影響
政務作為國家的行政管理工作，直接影響著國家、社會以及個人的命運。一方面，政務能夠對家庭生活的方方面面產生影響。政府的政策和措施能為家庭提供更好的生活和發(fā)展環(huán)境，為個人造就更多的機會和發(fā)展空間。另一方面，政務也能在道德層面對家風產生影響。政府的廉潔高效、公正勤政等良好品質能夠成為家風的榜樣，通過示范效應影響到全社會的家庭觀念和行為規(guī)范。
第四段：家風政務的良性互動
家風和政務相互依存，良好的家風能夠為政務提供堅實的基礎，而良好的政務又能夠為家風提供良好的參照。家風的形成需要家庭成員的共同努力，而政務的推進離不開每個公民的積極參與。家風和政務的良性互動是家庭和社會發(fā)展的關鍵所在，只有雙方相互配合，才能真正健康地影響和促進彼此的發(fā)展。
第五段：家風政務的個人感悟
作為家庭成員和公民，我們能夠為家風和政務的良好發(fā)展做出積極貢獻。首先，我們需要注重家庭教育，傳承優(yōu)秀的家風。從小培養(yǎng)起良好的家庭氛圍和價值觀念，注重家庭成員之間的交流和互動。其次，我們需要主動參與政務，關注社會熱點問題，積極參與社會公益活動，發(fā)揮公民的社會責任感和參與度。
總結：
家風和政務是我們生活中重要的組成部分，相互影響、相互促進。在家庭中，我們應該傳承和發(fā)揚良好的家風，為下一代做出表率。在社會中，我們應該積極參與政務，為社會的進步和發(fā)展做出貢獻。只有這樣，家風和政務的互動才能達到最佳狀態(tài)，為社會的和諧和個人的幸福共同努力。
政務服務心得篇十
政務法是我國法律體系中的重要一環(huán)，是維護國家政權穩(wěn)定和社會秩序的關鍵。在學習政務法的過程中，我深刻體會到政務法的重要性和實施政工的復雜性。下面我將從政務法的相關概念、實施政務法的挑戰(zhàn)、政務法的價值觀、政務法的法規(guī)體系和個人在政務法實踐中的體會等方面對政務法進行探討。
首先，政務法是政府和行政機構行使職權的法律規(guī)則。政務法的核心要義是規(guī)定和保障政府和行政機構履行職責的原則和規(guī)范。政務法的出現是為了保護社會公眾的權益和維護政府行政機構的公信力，進而促使政府和行政機構更加透明、規(guī)范、責任明確。政務法對政府和行政機構的職權行使進行了規(guī)范，保證了政府決策的科學性、合理性和公正性，在推動國家治理現代化的進程中發(fā)揮了重要作用。
然而，實施政務法也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先，一些政府和行政機構的自我保護意識較強，對政務法的遵守不夠嚴格。盡管政務法中有明確的規(guī)定和要求，但一些行政機構在實踐中可能出現權力濫用、不作為、亂作為等問題，這不僅給社會公眾帶來困擾，也會損害政府的形象。其次，政務法的實施需要建立健全的監(jiān)督機制。政府和行政機構的職權行使應該受到制約和監(jiān)督，確保其行為合法、合規(guī)，但監(jiān)督體制的不完善給政務法的實施帶來了一定的困難。
政務法體現了一系列的價值觀，如法治、公正、透明、高效等。首先，政務法倡導法治意識，依法行政。政府和行政機構應當依照法律的精神進行職權行使，切實保障公民的合法權益。其次，政務法強調公正和公平。政府和行政機構在決策的過程中應當充分考慮社會各方面的利益，避免偏私、偏執(zhí)和不公。再次，政務法要求政府和行政機構的決策和執(zhí)行過程要求透明。政府和行政機構的決策和執(zhí)行過程應當對社會公眾公開透明，公眾有權了解和監(jiān)督政府和行政機構的決策過程，提高政府的透明度。最后，政務法注重高效和便民。政府和行政機構的職權行使應當高效，提供公共服務的過程應當便民，以滿足社會的需求。
政務法體系是我國法律體系中的重要一支，政務法的實施涉及到一系列的法律法規(guī)。政務法涉及到的法律法規(guī)主要有行政法、行政訴訟法、監(jiān)察法、行政處罰法等。這些法律法規(guī)旨在規(guī)范政府和行政機構的職權行使，保障公民的合法權益。政務法的法律體系是十分龐大和復雜的，其中的法律法規(guī)相互關聯，相互約束，確保政務法得到有效的實施。
在政務法的學習和實踐中，我深刻體會到政務法對于國家治理和公共管理的重要性和復雜性。政務法的要求和規(guī)定涉及到行政機關的日常工作，需要政府和行政機構有很高的責任心和公共精神。作為一個公民，我愿意積極參與政務法的實踐，通過監(jiān)督和參與，推動政府和行政機構的職權行使更加透明、公正、高效。同時，我也相信政務法的實施需要社會各方面的共同努力和配合，形成合力，為實現人民對美好生活的向往而不斷努力。
總之，政務法是我國法律體系中的一項重要內容，對于政府和行政機構的職權行使具有重要的指導意義。政務法的實施面臨著諸多挑戰(zhàn)，但政務法的內涵和理念值得我們深思和積極探索。只有通過不斷完善政務法的實施，才能更好地推動國家治理現代化，為人民群眾創(chuàng)造更加公正、公平、透明和高效的政府和行政機構。
政務服務心得篇十一
近年來，隨著科技的快速發(fā)展和社會的進步，政務改革成為各國必然的選擇。作為一個剛剛步入工作崗位的年輕人，我也有幸參與了一次政務改革的實踐項目。通過這次經歷，我深刻地體會到政務改革的重要性和現代管理理念的引入帶來的巨大變化。
首先，政務改革是推動社會發(fā)展進步的重要途徑。當今社會，信息技術高速發(fā)展，對政務辦公提出了更高要求。以前的紙質辦公已經無法滿足現代化管理的需要。政務改革就是要利用先進的信息技術手段，實現政府和公民之間的無紙化交流，提高政府管理效率。而且，政務改革可以降低政府運行成本，提高公共資源的使用效益，進一步促進社會經濟的繁榮和發(fā)展。
其次，政務改革需要引入現代化的管理理念。傳統的公務員機構通常有很多制約因素，如大而復雜的體制、固化的思維方式、行政效率低等問題，這些因素制約著政府效能的提升。通過引入現代化的管理理念，如平面化組織結構、信息共享、激勵機制等，可以激發(fā)公務員的工作熱情，提高工作效率。在我參與的政務改革項目中，我們采用了流程化管理模式，將繁瑣的公文流轉過程簡化為在線申請、審批的方式，明確了領導職責分工和工作流程，確保了信息的及時傳遞和高效處理。這種管理理念的引入，讓公務員們感受到了工作的便利和改革帶來的鼓舞，進一步提升了工作效率。
再次，政務改革需要充分發(fā)揮市場機制的作用。過去，政府在許多領域掌握著絕對的權力，市場機制沒有得到有效運作。政務改革就是要通過市場經濟的手段來提高政府服務的質量和效率。在實際操作中，我們將政府的服務項目通過競標的方式進行，引入競爭機制，提高服務供應商的質量意識和服務水平。通過市場機制的作用，政府服務不僅更加規(guī)范、高效，也更能滿足市民的需求。
最后，政務改革需要關注社會公眾的參與。傳統的政務辦公往往不易向公眾開放，公民的知情權、參與權難以得到保障。政務改革就是要打破信息壁壘，促進政府與公民之間的互動。在我們的項目中，我們開設了政務微博、官方網站等渠道，將政務信息公開傳遞給公眾，同時也接受公眾的意見和建議。通過公眾參與，政府可以更好地了解社情民意，進一步提升政府管理水平。
綜上所述，政務改革是一項必要的舉措，具有重要的意義。通過引入現代的管理理念，充分利用信息技術和市場機制，促進公民的參與，政務改革可以提高政府管理效能，提供更高質量、高效率的公共服務。作為年輕一代，我們更應該肩負起推動政務改革的責任，以領先的視角和勇于創(chuàng)新的精神，為實現現代化的政務管理貢獻自己的力量。
政務服務心得篇十二
近日，十三屆全國人大常委會第十九次會議表決通過了《中華人民共和國公職人員政務處分法》，對政務處分制度作出全面系統的規(guī)定，有利于強化對公職人員的管理監(jiān)督，提升監(jiān)察工作的規(guī)范化法治化水平，為監(jiān)察機關作出政務處分提供法律依據。
為什么要制定公職人員政務處分法?立法要解決什么問題?有哪些重要意義?公職人員政務處分法參照現行公務員、事業(yè)單位工作人員處分以及黨紀的有關規(guī)定，總結實際經驗，對政務處分的原則、種類、適用規(guī)則、公職人員違法行為及其應當給予的政務處分、政務處分的程序以及不服政務處分決定的救濟程序等作了具體規(guī)定，全面、系統地規(guī)范了政務處分制度，為監(jiān)察機關實施政務處分提供法律依據。同時，這部法律明確公職人員任免機關、單位對違法的公職人員給予處分適用其中第二章、第三章關于種類、適用規(guī)則、公職人員違法行為及其適用的政務處分的規(guī)定，進一步完善了公務員、國有企業(yè)、事業(yè)單位管理人員等的處分制度。
公職人員政務處分法是黨和國家監(jiān)督體系的重要內容。這部法律將黨的紀律要求中與公職人員相關的內容轉化為公職人員的法律義務，實現黨紀與法律的銜接，發(fā)揮黨紀和法律的協同作用，對于推進政務處分的規(guī)范化、法治化，實現全面從嚴治黨治吏，推進國家治理體系和治理能力現代化，具有重要意義。
政務服務心得篇十三
一、“勤政為民，廉潔務實”是實踐“三個代表”重要思想的具體體現。?
二、“勤政為民，廉潔務實”關鍵是要做勤政廉政的表率?
三、聯系實際，把“勤政為民，廉潔務實”落實到具體的工作中
官渡區(qū)檔案局作為區(qū)政府的職能部門，承擔著全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部、委、辦、局等各單位的檔案業(yè)務指導、監(jiān)督工作。努力做好檔案工作，為全區(qū)經濟的發(fā)展服務并打下良好的基礎，始終是檔案工作的首要任務，隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施和建設新昆明戰(zhàn)略的實施，以及對外開放的進一步深入，檔案工作也面臨著嚴峻的考驗。當前，我區(qū)檔案工作存在經費緊張、任務重，時間緊的問題。全區(qū)的檔案干部要進一步統一思想，提高認識，以改革的精神，創(chuàng)新的思路，堅持用發(fā)展的辦法解決發(fā)展中的困難。要本著對人民負責，對歷史負責的態(tài)度進行工作。深入基層，勤勤懇懇工作，甘于平凡。圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，強化服務，為推動社會經濟的發(fā)展，促進精神文明做出自己的貢獻。
政務服務心得篇十四
一般在正式的商務會談當中，往往中間會穿插商務用餐，那么在商務用餐的時候，我們應該注意哪些細節(jié)呢?商務用餐的形式分成兩大類，一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。另一類是正式的宴會，就是商務宴會。商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。
1.自助餐和酒會
自助餐酒會有它自己的特點，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席，直接就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓，或者主辦方，由他們先即席發(fā)言。在嘉賓發(fā)言的時候，應該盡量停止手中的一切活動，如取餐或者是在進餐，都應該停止下來。通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個區(qū)域中來回地走動。在和他人進行交談的時候，應該注意盡量停止口中咀嚼食物。一般公司采用商務自助餐這種形式，它最突出的一點也是體現出公司的勤儉節(jié)約。所以在我們用餐的時候，要特別注意盡量避免浪費。
2.中餐宴會
使用公筷。給其他人夾菜的時候，要特別注意用公筷。
敬酒。敬酒時，首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次，之后才是向個人敬酒。向個人敬酒時，應先與主賓碰杯，再按順序與其他的客人一一碰杯(也可根據客人職位的高低順序)。如賓客太多，只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒，也不可只跟主賓不與其他客人敬酒，或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時候不要過于客套，要熱情、誠懇、并適當說幾句情真意切的祝酒詞，也不可故意要求不會酒的客人喝酒，或者要求客人過量喝酒，這都是不文明的行為。當然，如果你的客戶是個豪爽的東北漢子，那你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興，這時過多的禮節(jié)會讓客戶覺得別扭。作為參與者，要客隨主便，作為主辦方的話，要特別注意其他人的習慣，有可能這個菜他并不是很喜歡吃，那么在讓菜的時候，應該盡量地為他人著想，尊重他人的習慣。
喝湯。在喝湯的時候，聲音要盡量小，不要影響他人。
3.西式宴會
主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用，面條用叉子卷食，面包需用手撕下小塊放入口內，不可用嘴啃食，喝湯時不可發(fā)出聲音，水果是用叉子取用，正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內取用，每個餐具使用一次。不要在沒有進餐完畢的時候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務員會以為你已經就餐完畢，會把你的飯菜撤下去。