外貿(mào)公司年終總結(jié)講話（熱門15篇）

    總結(jié)是對過去一段時間的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行歸納總結(jié)的重要手段?？偨Y(jié)的時候，可以結(jié)合一些具體的案例或事例來說明自己的觀點和體會。這些總結(jié)范文包含了作者的個人感悟、心得體會，可以給我們帶來深入思考。
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位xx家人、大家好!
    感謝?您們在忙碌之中來到這溫馨的呱呱課堂。在這里能與各位領(lǐng)導(dǎo)及家人一起學(xué)習(xí)、我非常高興!
    首先向大家介紹一下，我叫古xx，來自四川一個美麗的旅游城市---西昌。
    我認(rèn)識xx公司有一年多了，在這段時間里沒有什么業(yè)績，非常慚愧、愧對公司領(lǐng)導(dǎo)--周皓老師、段梅老師、愧對美盛亞商務(wù)酒店董事長---陳文斌先生，謝謝您們!在此真誠的希望得到您們的幫助和支持。
    成功?老師的分享，讓我懂得選擇大于努力、選擇與自身有強大力量的xx公司合作，跟對領(lǐng)導(dǎo)、跟對老師。希望在短時間獲得最多的幫助、支持。把握好的發(fā)展機遇，借力成就我們的事業(yè)。
    孝道、百善孝為先。父母對于我們每個人來說永遠(yuǎn)都是偉大的，不管你是怎樣的卑微和落魄、她們永遠(yuǎn)是我可以停泊、避風(fēng)的港灣。她們的關(guān)心、會把我渡上一條風(fēng)雨無阻的人生之路、劃向新的彼岸.感謝父母,盡自己微薄之力.讓他們過上幸福的晚年。
    之前最大的錯誤在于沒有自用產(chǎn)品,基本上沒有學(xué)習(xí).在向別人介紹產(chǎn)品時,客人一句話你用過嗎沒有那你怎么知道呢!一句話問的啞口無言，無言以對,在沒有自用產(chǎn)品的情況下是吃盡苦頭,要從消費者做起,總結(jié)經(jīng)驗,經(jīng)常學(xué)習(xí),知道付出,懂得感恩,學(xué)會謙卑.做到一個受人尊敬,受人喜歡的人。
    要懂得直銷的九字箴言：簡單、相信、聽話、照著做!以后我一定做到：每會必到。學(xué)會自我反思,懂得大與小、知道對與錯。不斷努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗。希望在領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心與支持下，相信自己能把xx做好.
    我門先前的失敗,基本上是以守舊的眼光,無知的了解,消極的心態(tài),懷疑的感覺,沒有堅持對會員中途放棄,沒有跟進(jìn)造成失敗的結(jié)果.
    在信息時代的今天,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),一臺電腦一根網(wǎng)線,一杯咖啡,一種智慧,一份堅持,一生精彩.談笑間輕松成交全球生意.化腐朽為神奇,化干戈為玉帛,教長河為疏落,讓大地為黃金!以堅定的信念,正確的想法,來實現(xiàn)我們的理想,讓所有xx家人得到社會的尊重和熱愛!
    讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)---xx更加輝煌!
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇二
    同志們：
    20，我們在公司黨委、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位科室全體干部員工的艱苦奮斗和齊心努力下，全面完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，實現(xiàn)了“奮進(jìn)之年”的大突破，邁上了可持續(xù)發(fā)展之路。今天，我們在這里隆重召開沙運司雙文明總結(jié)表彰大會，借此機會，我代表沙運司黨委、沙運司向獲得榮譽的先進(jìn)個人和先進(jìn)單位致以最熱烈的祝賀！對先進(jìn)個人和先進(jìn)集體為沙運司所付出的辛勤勞動和作出的巨大的貢獻(xiàn)表示最衷心的感謝！
    年，是充滿激情和挑戰(zhàn)的一年。此刻，我們采擷一年來沉甸甸的豐收果實，憧憬“十一五”輝煌的未來，不禁心潮澎湃。一年來，沙運司面對油田公司勘探投入的.加大，區(qū)域甩開步伐的加快的新形勢，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會精神，以公司“兩會”和八月份召開的領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神為指針，以公司“16336”發(fā)展戰(zhàn)略為動力，堅持科學(xué)發(fā)展觀，忠實踐行“三個代表”重要思想，并結(jié)合沙運司的工作實際，確定了以“爭創(chuàng)六個一流、實現(xiàn)企業(yè)價值為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，以華中、華南成品油配送為重點的市場開發(fā)戰(zhàn)略，以“學(xué)習(xí)奮進(jìn)年”活動為載體的人才強企戰(zhàn)略，以持續(xù)推進(jìn)九個轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)的管理戰(zhàn)略。沙運司各單位科室和廣大干部員工自覺把沙運司所制定的這些發(fā)展經(jīng)營理念變?yōu)閷嶋H行動，求精做專，確保沙漠運輸主業(yè)更加鞏固；優(yōu)質(zhì)高效，推進(jìn)油田多元服務(wù)產(chǎn)業(yè)；奮力開拓，占領(lǐng)疆外成品油配送和尼日爾國際沙漠運輸市場。全年共實現(xiàn)收入5.5億元，利潤2400多萬元，完成了經(jīng)濟(jì)總量翻番，經(jīng)濟(jì)效益攀升，職工收入增加的發(fā)展目標(biāo)。這每一項成績的取得都包含著管理者和廣大員工的辛勤汗水。在一年的辛勤工作中，沙運司涌現(xiàn)出了一大批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、求實進(jìn)取的先進(jìn)人物，其中有恪盡職守、埋頭苦干的一線職工；有任勞任怨、用心服務(wù)的小車駕駛員；有勇挑重?fù)?dān)、求實進(jìn)取的管理人員；有嚴(yán)于律己、開拓創(chuàng)新的單位負(fù)責(zé)人，他們舍小家、顧大家，在各自的工作崗位上、在各項工作中發(fā)揮著模范帶頭作用，為沙運司的快速發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。
    先進(jìn)個人和先進(jìn)單位是廣大干部職工學(xué)習(xí)的楷模。全體干部職工要積極響應(yīng)沙運司的號召，用先進(jìn)引路，榜樣育人，鼓舞員工的士氣，在沙運司迅速掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)的熱潮，對照先進(jìn)找差距，在沙運司努力營造一種工作上創(chuàng)一流、作風(fēng)上創(chuàng)一流、服務(wù)上創(chuàng)一流、效益上創(chuàng)一流的濃厚氛圍，使學(xué)習(xí)先進(jìn)、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)在沙運司蔚然成風(fēng)，使先進(jìn)隊伍不斷壯大，使沙運事業(yè)不斷發(fā)展。同時，希望受到表彰的同志和單位能夠珍惜榮譽，戒驕戒躁，繼續(xù)發(fā)揚成績，再接再厲，再立新功，在今后的工作中，能夠繼續(xù)保持和發(fā)揚先進(jìn)本色，不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步鼓足干勁，開足馬力，振奮精神，爭做貢獻(xiàn)，努力拼搏，扎實工作，更好地發(fā)揮模范帶頭作用和表率作用。
    在新的一年里，沙運司擬定了新的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，并確定了富有新的內(nèi)涵的“133966”工作重點。廣大干部職工要進(jìn)一步堅持科學(xué)發(fā)展的觀念，牢固樹立責(zé)任意識、憂患意識、安全意識、創(chuàng)新發(fā)展意識、人才強企意識、市場開拓意識，努力把學(xué)習(xí)先進(jìn)的熱情轉(zhuǎn)化為奮發(fā)大干的實際行動，轉(zhuǎn)化為開拓市場的拼搏精神，轉(zhuǎn)化為兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)各項奮斗目標(biāo)的強大動力。通過表彰先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，充分調(diào)動沙運司廣大干部職工的工作積極性、主動性和自覺性，提高大家的主人翁責(zé)任感，進(jìn)一步推動沙運司的各項工作有序地開展，為全面完成全年的奮斗目標(biāo)而奮斗！
    同志們，展望20，沙運司面臨著難得的機遇和挑戰(zhàn)，我們所承擔(dān)的任務(wù)也將會更加艱巨和光榮。我們要牢固樹立將“困難當(dāng)作機遇，將挑戰(zhàn)當(dāng)作希望”的信念，在逆境中求生存，在困難中謀發(fā)展，以嶄新的姿態(tài)和抖擻的精神面貌，以必勝的信心和決心，搶抓機遇，乘勢而上，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)進(jìn)取，確保沙運司年的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成，確保沙運司實現(xiàn)新的跨越，邁上新的臺階。
    謝謝大家！
    《公司年度雙文明建設(shè)總結(jié)表彰大會講話》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀公司年度雙文明建設(shè)總結(jié)表彰大會講話。
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇三
    年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作：
    一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
    二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
    三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
    一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買x等不良行為。
    四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的`各項工作任務(wù)。
    一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇四
    伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20__年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的2019年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司一年的時間里所作的工作匯報如下：
    一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
    主要負(fù)責(zé)。
    1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
    2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
    3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
    4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
    5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
    6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
    7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
    8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。
    此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。
    期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
    1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
    2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
    3.車間加班不及時，常被叔叔點名。
    通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，
    學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
    二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
    主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection。
    公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
    期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給_總帶來麻煩。
    通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
    三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
    將_總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.
    整理庫存樣品并報價;給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。
    通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
    四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。
    由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小_負(fù)責(zé)。
    五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
    聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
    在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20__年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。
    在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。
    實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
    第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
    第四季度，在__月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
    因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。
    這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
    總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。
    另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項外購的產(chǎn)品。的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
    總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
    展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
    20__年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
    一、初入崗位。
    我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
    直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。
    初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
    二、熟悉業(yè)務(wù)流程。
    在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
    在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
    三、參與展會。
    10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
    把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
    所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
    五、接觸阿里巴巴會員版。
    14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
    買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
    但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
    六、工作失誤。
    前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
    七、心得體會。
    1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
    2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。
    3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
    4.心態(tài)決定一切。
    懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
    八、展望20__。
    辭舊迎新，展望20__年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
    以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
    很榮幸能有機會加入__集團(tuán)。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊氛圍。在這個崗位上，我明_臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
    在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
    首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸__這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
    其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。
    第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
    第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
    第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
    另有幾條小小的建議：
    一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
    二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團(tuán)隊的凝聚力。
    三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
    最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
    我是__年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。
    與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在__年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是__年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實有了長足的進(jìn)步。
    回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
    下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
    一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
    我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在__年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
    例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。__年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
    外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
    經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。__年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。
    二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益。
    __年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
    但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
    在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，__年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。
    __年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
    當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。(書村網(wǎng)mcqyy)。
    正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
    透過__年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
    __年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)__年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。
    轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
    在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
    去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
    一.業(yè)務(wù)能力。
    1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
    進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
    2.對市場的了解。
    不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
    3.業(yè)務(wù)技巧。
    談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
    其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
    最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
    二.個人素質(zhì)能力。
    1.誠實。
    做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
    2.熱情。
    只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
    3.耐心。
    外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。
    4.自信心。
    這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問ne_torder的時間。
    在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
    自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
    揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇五
    同志們:。
    今天，我們在這里隆重舉行的xxx年年終工作表彰大會，主要是為了認(rèn)真總結(jié)一下xxx年的工作，大力表彰在xxx年取得優(yōu)異成績的先進(jìn)車間、先進(jìn)單位，更好地迎接新的挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展、又好又快發(fā)展。在此，讓我們首先以熱烈的掌聲對在xxx年取得優(yōu)異成績的先進(jìn)車間、先進(jìn)單位表示熱烈的祝賀!
    同志們，剛剛過去的一年，是我們經(jīng)受住各種嚴(yán)峻考驗、各項工作取得突破性進(jìn)展的一年。xxx年，我國的紡織行業(yè)遇到了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，由于前期國內(nèi)勞動力、能源、原材料等成本急劇上升、人民幣升值、信貸緊縮等因素的影響，再加上后期金融風(fēng)暴的襲擊，致使國內(nèi)紡織企業(yè)停產(chǎn)、限產(chǎn)、倒閉現(xiàn)象普遍，紡織行業(yè)洗牌已逐漸進(jìn)入實質(zhì)階段。全國先后出現(xiàn)了倒閉潮、失業(yè)潮、降薪潮、民工返鄉(xiāng)潮，在如此嚴(yán)峻的形勢下，我公司在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“堅持科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)筑和諧社會”的總體要求，堅持“死保針織主業(yè)，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)”的既定方針，迎難而上，內(nèi)抓管理，外拓市場，共創(chuàng)難關(guān)，有效地克服了各種困難，使企業(yè)的各項生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)在極其嚴(yán)峻的形勢下實現(xiàn)了新突破。一年來，全公司共實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值28340萬元，同比增長了13.89%;實現(xiàn)銷售收入27792萬元，同比增長了11.88%;出口創(chuàng)匯3769.87萬美元，同比增長了23.42%;實現(xiàn)稅收1561萬元，同比增長了12.06%;全公司共涌現(xiàn)出了8個紅旗車間(單位)、22個先進(jìn)車間、單位和工段。這些成績的取得，既凝聚了全公司廣大干部職工不懈的努力和辛勤的汗水，又是我們4000名干部職工共同奮斗、團(tuán)結(jié)拼搏的生動寫照，在此，我代表公司向在過去的一年里兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出突出貢獻(xiàn)的廣大干部職工表示衷心的感謝!
    xxx年，可以說是“高天滾滾寒流急”。面對建廠以來最為嚴(yán)峻的形勢，我們經(jīng)受了一次生與死、血與火的考驗，保住了工廠、保住了4000多名職工的飯碗，主要表現(xiàn)在：
    面對競爭日益激烈的國際市場，一年來，我們一直把外經(jīng)外貿(mào)工作當(dāng)做龍頭來抓，為進(jìn)一步開辟國際市場，我公司組織外經(jīng)外貿(mào)人員先后四次到日本、香港等國家和地區(qū)，鞏固老客戶，開辟新市場，保證了企業(yè)不停產(chǎn)。一年來，先后開發(fā)了弛安順、保羅、必歐、斯泰樸等4家新客戶。入庫出口產(chǎn)量2123.3萬件，同比增長了7%。
    xxx年，我們新建加工點23個，在招遠(yuǎn)市全市內(nèi)的建立起了達(dá)到了八十一處，累計投入資金1900多萬元;一年來，農(nóng)村加工點共完成出口交貨值12807.04萬元，同比增長了45.7%。
    三是內(nèi)部改革進(jìn)一步深化。我們先后將用工多的棉紡、基紡兩個車間合并為一個紡紗車間，撤銷了光坯質(zhì)檢中心，對三個印花、輔料、紙箱實行了計件工資，采用“兼、并、代”的方式，繼續(xù)堅持招用編外人員，先后壓縮非生產(chǎn)人員71名，有力地降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。
    我們狠抓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，咬住技改不放松，陸續(xù)投資達(dá)到了9000多萬元，一年開了兩次業(yè)，5月1號“金悅商廈”和12月23號“桓公臺金都綠洲生態(tài)園”、“金水灣溫泉休閑會所”的開業(yè)，不僅為招遠(yuǎn)城北區(qū)的廣大居民提供了一個購物休閑的良好場所，而且進(jìn)一步提升了招遠(yuǎn)餐飲業(yè)和洗浴業(yè)的檔次。
    一年來，我們頂住了人民幣升值的壓力、經(jīng)受住了全球金融風(fēng)暴的考驗，以勇創(chuàng)一流的英雄氣概，保住了客戶、保住了市場、保住了企業(yè)工人人均收益穩(wěn)步提高，人均工資達(dá)到了13408.8元，比xxx7年增加了2214.75元，增長了19.8%。在人數(shù)減少326人的情況下，入庫出口值不降反升，達(dá)到了26453.1萬元，同比增長了11.1%。
    一年來，我們始終把質(zhì)量放在首位，堅持走質(zhì)量效益型的道路，出口降等率為0.5%，比xxx7年降低了0.01個百分點;出錯166次，比xxx7年減少了223次;客戶索賠44479元，比xxx7年減少了229121元;同時，我們緊緊把握市場的需求動向，不斷研制、開發(fā)高檔次、高附加值的新產(chǎn)品。一年來，我們先后研制開發(fā)了印花、面料、棉紗等新品種71個，進(jìn)一步提高了產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。
    一年來，我們先后制訂、補充、完善了80條責(zé)任制，通過抓責(zé)任制，抓出了一個新課題，抓出了一個新起色，抓出了一個新局面。同時，在成本、財務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作上都取得了令人相當(dāng)滿意的成績。尤其是在資金緊張的情況下，收購籽棉6003噸;對外加工也是錦上添花，達(dá)到了1362.87萬元，同比增長了152.5%。正是由于大家不懈的努力，才使我們的企業(yè)在風(fēng)雨中經(jīng)受住了磨練、經(jīng)受住了考驗。這次受到表彰的30個車間、單位和工段，就是我們所有車間中涌現(xiàn)出來的佼佼者，是我們所有車間學(xué)習(xí)的榜樣。在此，我希望所有車間都要以先進(jìn)為榜樣，奮起直追，爭取在xxx年工作中榜上有名;同時，也希望獲得先進(jìn)的車間戒驕戒躁，爭取百尺竿頭、更進(jìn)一步，共同推進(jìn)我公司可持續(xù)發(fā)展。
    同志們，xxx年，形勢將更加嚴(yán)峻，競爭將更加激烈，企業(yè)面臨著更大的困難和壓力，主要表現(xiàn)在：日本市場需求低迷、形勢持續(xù)惡化，人民幣升值的壓力、企業(yè)資金緊張、用工成本激增等。對此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，早認(rèn)識、早適應(yīng)、早出擊。xxx年，我公司的工作思路是：正視困難，以效益為中心，死保針織，內(nèi)抓管理，外拓市場，咬牙堅持，等待反彈，積極采取應(yīng)對措施，想盡一切辦法，保住市場，保住工廠，保住工人不下崗。我們的奮斗目標(biāo)是：實現(xiàn)三個確保，即：確保出口創(chuàng)匯3700萬美元，確保實現(xiàn)銷售收入2.8億元，確保投資5000萬元，建設(shè)“御花園”，爭取下半年動工。
    圍繞上述目標(biāo)，xxx年，我們要重點抓好以下十個方面：
    一是繼續(xù)抓好訂單，抓好客戶;。
    二是繼續(xù)抓好以質(zhì)量、成本為重點的各項管理，向內(nèi)部管理要效益;。
    三是繼續(xù)抓好改革，大力壓縮非生產(chǎn)人員;。
    四是繼續(xù)抓好加工點，為針織打好補充;。
    五是繼續(xù)抓好對外加工，出口內(nèi)銷一齊抓;。
    六是充分做好市場調(diào)查論證，搞好二期生態(tài)園;。
    七是搞好貸款拆借運作，降低財務(wù)費用;。
    八是壓縮庫存，轉(zhuǎn)換資金，把有限的資金用在刀刃上;。
    九是狠抓消防安全，杜絕事故隱患;。
    十是加強形勢教育，做好應(yīng)對金融危機工作。
    同志們，新的機遇和挑戰(zhàn)，催人進(jìn)取;新的目標(biāo)和征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨著極其嚴(yán)峻的困難，但我們堅信：困難只是暫時的，只要有市委、市政府和各級領(lǐng)導(dǎo)們的全力支持和幫助，只要精神不垮，隊伍不散，市場不丟，企業(yè)不倒，我們就一定能夠沖出困境。希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)表彰大會為契機，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，重整旗鼓，再接再厲，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個全方位、立體式、農(nóng)工貿(mào)商全面發(fā)展的新格局。
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇六
    各位同事:。
    大家早上好!
    我們搬過來已經(jīng)半年了，現(xiàn)在我們的辦公條件大大改善了，之前忙碌的裝修環(huán)境要開一個這樣的員工大會條件不是很允許。所以之前這類的公司會議開的比較少，今天我們在這里隆重召開公司第一次全體員工大會，除了出差的丁云能之外，其余員工都到齊了。我認(rèn)為召開這個會議是很有必要的，原計劃是裝修好之后就要開的，但是因為大家手頭上的工作比較緊，所以推遲到今天來開，大家來到公司上班，就是想跟公司一起發(fā)展，一起努力，公司發(fā)展好了，員工福利等各個方面也就跟上來了，雖然我們現(xiàn)在的條件不是最好的，但是我們是一個年輕的公司，“我們年輕，我有夢想”，有了夢想我們就去努力的打拼，這對公司和各位同仁來說都一樣，我們要充滿信心，充滿希望。今天在場的同仁都是我們公司的精英和寶貴財富，借此機會，向所有辛勤工作的員工們，說一聲：“你們辛苦了”!這次會議的主要目的是要求所有員工認(rèn)清當(dāng)前公司形勢，立足本職工作，更好地服從服務(wù)于公司的建設(shè)與成長。
    過去公司的發(fā)展你們看到，也經(jīng)歷了，人員的發(fā)展規(guī)模和辦公環(huán)境，從之前的10幾個，到現(xiàn)在的近100個，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們的需求，辦公環(huán)境從原來的幾百平到現(xiàn)在將近兩千多平。對我們公司來說人才是最重的，有了這樣的一批人，這樣的一個團(tuán)隊，我們就可以創(chuàng)造奇跡。
    一.目前存在問題。
    1.安全打不了折?？墒俏覀冊谌粘９ぷ鳌⑸钪?，有的人常用經(jīng)驗辦事，對一些必須采取的安全措施都覺得無關(guān)緊要，無所謂，習(xí)慣性違章時常發(fā)生。少數(shù)員工自我保護(hù)意識差，交通事故時有發(fā)生，全體員工必須清醒地認(rèn)識到，事故一旦發(fā)生，首先傷害的是傷者個人和家庭，其次傷害的是所在集體、所在企業(yè)，還會影響到正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和電廠的形象，影響到隊伍的精神狀態(tài)和生產(chǎn)氛圍，影響到社會的穩(wěn)定。2.執(zhí)行意識不強，執(zhí)行力差。工作中規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力度層層衰減;執(zhí)行任務(wù)拖拖拉拉、沒有緊迫感，任務(wù)有布臵，無考核;執(zhí)行過程馬馬虎虎，敷衍了事;執(zhí)行結(jié)果偏離目標(biāo)，推卸責(zé)任。個別員工主人翁精神還沒有真正樹立起來。有的員工缺乏強烈的競爭意識和效益意識，盲目樂觀，只想待遇，不想奉獻(xiàn)，一切向錢看，在個人利益上期望值過高。有的員工大局意識不強，集體意識淡薄，個人利益至上。有的員工，滿足于“差不多、過得去”的思想，管理存在管理職能不夠清晰、制度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)、考核監(jiān)督不到位等問題，與精細(xì)化管理的要求還存在相當(dāng)?shù)牟罹?有些員工，對面臨的困難認(rèn)識不夠，危機感、責(zé)任心和效益意識沒有牢固樹立，奉獻(xiàn)意識、敬業(yè)精神、全局觀念、團(tuán)隊精神、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)需要進(jìn)一步加強。3.勞動紀(jì)律松馳，工作作風(fēng)不扎實。突出表現(xiàn)為自由主義嚴(yán)重，不守紀(jì)律，不負(fù)責(zé)任。少數(shù)員工將公司的組織紀(jì)律、工作紀(jì)律和一些最起碼的工作制度拋之腦后，請假無手續(xù)，有令不行，有禁不止，個別員工不服從分工，不聽指揮，自由散慢，業(yè)務(wù)技能較差，個別人心態(tài)不端正，不琢磨事，只琢磨人，不僅自己不干事，而且還對干事的人說三道四，評頭論足;有的作風(fēng)飄浮，工作只求過得去，不求過得硬，有的怕苦畏難，對工作器具保管不嚴(yán)，舊料回收嚴(yán)重不足，出了問題，推卸責(zé)任，回避矛盾，相互踢皮球。有的從業(yè)不勤，力不從心，沒有把心思用在工作上。
    針對上述存在的問題我們要深刻反省，有沒有司空見慣、熟視無睹的現(xiàn)象?絆人的樁不在高，安全的事不在小。如果管理者不能從源頭上重視工作，我們就會始終徘徊在邋遢的邊緣。上面松一寸，底下松一尺。在日常工作上一定要從嚴(yán)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，會面對很多心理上的考驗，但是如果不從嚴(yán)管理，就會從惡如崩。
    二.抓住機遇，努力學(xué)習(xí)。
    刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后。為了我們不被社會淘汰，
    我們應(yīng)該為自己擁有企業(yè)這所學(xué)校的培養(yǎng)而感到榮幸，希望各位員工結(jié)合工作實際和自身發(fā)展的需要，平時多學(xué)習(xí)技能知識，同事之間相互交流，相互學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)工作崗位，獲取知識、提高技能、增長才干，立足本職，在競爭中提高自己，在奮斗中充實自己，給企業(yè)、也為自己創(chuàng)造永不枯竭的資源。
    各位員工，親愛的同志們：誠通是我家，工作靠大家。“讓我們團(tuán)結(jié)起來，扎實工作、同心同德，共同努力開創(chuàng)誠通工作新局面。
    謝謝大家!
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    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇七
     公司年終總結(jié)大會講話稿說什么?看看下面的公司年終總結(jié)大會講話稿范文吧!
     各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
     大家下午好!
     非常高興今天能夠在這里與大家分享xx的20xx年。
     在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地的送走了20xx，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了20xx。
     回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場進(jìn)軍的一年。
     在這一年里，我們審時度勢，搶抓機遇，趁勢而上。
     本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工。
     他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點點滴滴。
     值此新年到來之際，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!
     20xx年，在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下，我們也在面對著多個困難：朝陽店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無私無畏的付出，才有了今年的各項經(jīng)營指標(biāo)可喜的同比增長。
     為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點對學(xué)府店進(jìn)行了改造，擴大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項目，與此同時，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。
     為了實現(xiàn)20xx年團(tuán)購業(yè)績增長60%的目標(biāo)以及未來團(tuán)購方面的長遠(yuǎn)發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購部，先后制定并完善了團(tuán)購相關(guān)制度，為未來公司團(tuán)購方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動力;在對人才梯隊建設(shè)項目的完善過程中，突出了人才梯隊建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個員工都能在梯隊中有自己清晰的職場定位。
     同時我們從進(jìn)貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運、采購的標(biāo)準(zhǔn)。
     我們在大力度開發(fā)新供應(yīng)商的同時，也開始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強品類管理工作，以單店為試點，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn)，不斷研究、不斷復(fù)制;營運方面，我們加強日常督導(dǎo)機制，狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫存管理到服務(wù)機制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理;同時，我們制定并完善了一系列考核機制，更包括我們在制定sop作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強有力的內(nèi)部支持。
     在“綠色”、“有機”的消費觀念深入人心的時代，xx建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費者的視線。
     2011年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西xx超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績。
     明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗的一年，我們會秉承董事長所提出的“向精細(xì)管理要利潤”的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長的策略，具體從開源、節(jié)流兩方面展開工作。
     開源方面，我們固守定位，堅持做實社區(qū)，同時繼續(xù)加強品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費特點，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過更有力的營銷活動，主打親情營銷聚集人氣，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本。
     通過各店個性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動銷率、有效益的情況下，強調(diào)一店一議、一店一樣。
     節(jié)流方面，我們會重點考慮通過大力度消化不良庫存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運營成本。
     我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源。
     “強化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則。
     明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系，加強企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個階段均設(shè)定針對性較強的培訓(xùn)課程。
     員工培訓(xùn)機制的建成，要求人力資源儲備能為我們門店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強有力的管理人才。
     “優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中，細(xì)致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運營的的每一個環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)、落實。
     即將走遠(yuǎn)的20xx年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗并存的一年。
     在這一年里，市場有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績。
     “雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。
     在充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要善于抓住機遇，一如既往的發(fā)揚敢于拼搏，銳勁進(jìn)去的精神，為xx的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感開創(chuàng)xx發(fā)展的新局面!
     謝謝大家!
     首先，我代表全休員工，對總結(jié)表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀!對全體員工在20xx年所做出的成績和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀!對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問。
     在過去的一年，是公司不斷成長、成熟的一年，我們在鄒總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展，在各個方面取得了一定的成績，確保了產(chǎn)、供、銷平衡發(fā)展的局面。
     20xx年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。
     今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓xx公司在陶瓷布料機械上取得今天優(yōu)秀的成就。
     感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。
     很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。
     在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!在此，我僅代表總經(jīng)辦對20xx年度工作作出幾點總結(jié)：
     1、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展和方向，清晰了部門職責(zé)。
     在上半年，xx公司從舊廠搬移到新廠成立了現(xiàn)在的xx科技股份有限公司，作出了很大的改善。
     從采購原材料到成品出倉整過生產(chǎn)過程都有部門專人監(jiān)督管理，形成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用，明確了各個部門的職責(zé)，分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
     2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。
     各個部門都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高，我希望在2011年有更好的改善，制定一個有效合理的方案出來。
     開展“6s”管理， “整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。
     我們要認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細(xì)節(jié)。
     把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我們堅持下去并且把它做好，平凡的事也變得不平凡了。
     3、產(chǎn)品的質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整，但還有待提高。
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇八
    因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
    1。公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
    a。公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
    買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
    報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
    b。報價表。
    公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表（pricelist）。
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇九
    在過去的一年里,團(tuán)體在總裁的英明、正確領(lǐng)導(dǎo)下,各項事情取得了豐富的成果。尤其是我公司,各人上下一心,想企業(yè)之所想,及公司之所需,想方想法擴大銷售,千方百計進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益,變更統(tǒng)統(tǒng)積極要素,促進(jìn)奇跡生長。從穩(wěn)固市場、擴大市場動手,從搶占市場、生長市場著眼,在競爭中求生存,在競爭中求生長,取得了較好的成績和顯著的結(jié)果,各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好程度,在全省同行業(yè)中壓倒統(tǒng)統(tǒng),為-團(tuán)體爭得了榮譽。20--年團(tuán)體公司各行業(yè)取得的驕人業(yè)績應(yīng)歸功于團(tuán)體總裁的英明決策、正確領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)體全體員工同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、不懈努力的結(jié)果。
    新春伊始,萬象更新。讓我們滿載著20--年的各項經(jīng)濟(jì)效益全面增長的豐富成果,迎來了20--年的春天。值此團(tuán)體20--年總結(jié)表彰大會之際,我謹(jǐn)代表受表彰的先輩企業(yè)、先輩團(tuán)體及先輩小我私家對團(tuán)體總裁和各位領(lǐng)導(dǎo)及全體員工表現(xiàn)誠摯的謝意和致以崇高的敬禮!
    20--年,在團(tuán)體總裁領(lǐng)導(dǎo)下,我們有決心、有決心把各項事情做得更好：
    一、進(jìn)步企業(yè)的凝聚力、向心力和親和力。堅持順上扶下的準(zhǔn)繩和向辦理要效益的目標(biāo)。在總裁領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚團(tuán)體企業(yè)整合效應(yīng)。職工愛崗敬業(yè),視團(tuán)體為家,企興家合。
    二、塑造企業(yè)抽象,打造-團(tuán)體品牌,鞏固和生長企業(yè)市場,在質(zhì)量中求生存,在競爭中求生長。
    三、搞好培訓(xùn),進(jìn)步員工業(yè)務(wù)技能和各行業(yè)企業(yè)辦理干部的領(lǐng)導(dǎo)和辦理程度,使企業(yè)在競爭中處于不敗的地位。
    四、塑造企業(yè)抽象,打造-團(tuán)體品牌,鞏固和生長企業(yè)市場,在質(zhì)量中求生存,在競爭中求生長。
    五、進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,剛強完成20--年團(tuán)體公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。以效益為中間,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前導(dǎo),全面進(jìn)步優(yōu)質(zhì)服務(wù)程度。
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇十
    伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的__，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20__。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
    1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)。
    首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
    __年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20__打下基礎(chǔ)。堅信20__會拿到我們想要的)。
    對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。
    2、自己的成長與突破、變化。
    進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
    3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方。
    回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
    1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
    2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
    3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
    4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇十一
    轉(zhuǎn)眼間，20xx已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年20xx，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
    在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
    去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
    一.業(yè)務(wù)能力。
    1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
    進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
    2.對市場的了解。
    不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
    3.業(yè)務(wù)技巧。
    談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
    其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
    最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
    二.個人素質(zhì)能力。
    1.誠實。
    做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
    2.熱情。
    只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
    3.耐心。
    外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltradecareer.
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇十二
     大家好，這一鞠躬有兩層含義：一是給大家拜個早年，二是感謝大家兩年來與我一起風(fēng)雨同舟，不離不棄，走到現(xiàn)在，感謝大家對我的信任、理解和支持，感謝各位的父母、妻子、丈夫，為你們能更好、更安心的工作所付出的諸多艱辛。
     剛才就工程、銷售、項目等工作幾個大的方面的工作，幾位代表對20xx年的工作做了一些回顧、總結(jié);并對20xx年的工作做了一下展望。
     前排在座的各位分管各個口，如果都逐一發(fā)言的話時間會很長，我想大家付出的辛苦勞動，大家所創(chuàng)造的業(yè)績，我們心里都有數(shù)，以后會有機會安排大家在不同的場合進(jìn)行交流，再一次衷心的感謝各位為山東集團(tuán)的工作所付出的努力!
     到20xx年末，山東集團(tuán)成立整整兩周年，在楊總領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的共同努力下，我們在文登完成了香水海、機械城、港口三大項目集群的資源控制，為楊總提出的造城計劃創(chuàng)造了最基本的條件，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
     經(jīng)過山東集團(tuán)全體員工的共同努力，取得了階段性的成果。
     雖然有些業(yè)績，但這些業(yè)績還不足以讓我們驕傲和滿足，我們不能安于現(xiàn)狀，更不能失去曾經(jīng)有過的激情和干勁。
     雖然這些項目足夠我們集團(tuán)干十幾年乃至更長的時間，但這跟國內(nèi)一超級財團(tuán)每年創(chuàng)造利潤幾十億、上百億的業(yè)績相比，我們還有相當(dāng)大的距離，所以我們沒有理由驕傲，沒有理由不繼續(xù)腳踏實地的努力工作。
     我們必須加強學(xué)習(xí)、自我提高、縮短差距。
     當(dāng)今全球激烈的市場競爭、人才競爭以及對稀缺資源的競爭如火如荼，大家平時通過網(wǎng)絡(luò)和報紙都能感覺的到，無時無刻不在威脅著每一個公司，大到一個行業(yè)、一個國家，小到一個公司、一個團(tuán)隊乃至我們個人。
     可以說，無不存在著生存、發(fā)展之憂，各種新知識、新技術(shù)、新概念日新月異、層出不窮，升級換代之快令人咂舌，這個速度是前所未有的。
     it業(yè)、航空業(yè)、通訊業(yè)，還有我們所從事的房地產(chǎn)業(yè)也是如此，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，所以競爭的結(jié)果必然是大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰，未來的天下必定是強者的天下。
     不論公司還是員工個人，倘若有點業(yè)績就感到滿足，就不求上進(jìn)、駐足不前，勢必會喪失昂揚的斗志，喪失更多的市場機會，以至逐漸被邊緣化，最終被淘汰出局。
     因此始終保持清醒的頭腦，正確衡量，加強學(xué)習(xí)，找出自身不足，加以克服，才能使我們跟上快速發(fā)展的步伐。
     我們必須滿懷激情，不懈創(chuàng)造，坦然面對一切困難。
     公司要想在本行業(yè)的競爭中立于不敗，成為業(yè)內(nèi)翹楚，只有做大做強。
     能具備跟國內(nèi)一流財團(tuán)競爭的唯一條件就是你必須成為一流的財團(tuán)。
     也就是說，我們在與狼共舞的時候要想不被狼吃掉，你必須變成狼，或者你就是狼，或者是你比狼強大!狼是無所畏懼的，大家知道這種動物是不容易被馴服的。
     我們每個人也一樣，要想在激烈的競爭中立于不敗，要想在公司有所作為，受人尊敬，唯一的條件就是你必須做得的很優(yōu)秀，優(yōu)秀并非與生俱來，而是來自于你堅持不懈的學(xué)習(xí)、踏實勤奮的工作、廣博扎實的知識;來自于正直的品格、高度的責(zé)任感、對公司的忠誠，來自于良好的合作精神、狂熱的創(chuàng)新精神、賦于感染力的激情，來自于你的愛心、奉獻(xiàn)精神和工作能力等等。
     因此，我們要有長遠(yuǎn)目標(biāo)，要始終保持清醒的頭腦和思路，始終保持堅定的意志和堅韌不拔的毅力，始終保持狂熱的工作激情和創(chuàng)新精神，始終保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和高度的敬業(yè)精神。
     工作中遇到困難要坦然處之，迎難而上，解決問題時要挖空心思，多動腦筋。
     我們經(jīng)常說的有孔必鉆，無孔也要鉆，無孔怎么鉆?無孔可以想辦法打一個孔，這就是想象力，也是創(chuàng)造力。
     打孔需要工具，在給我們的工具里挑來挑去沒有可用的，就唉聲嘆氣的等嗎?不能!所以必須想辦法，不能放棄。
     否則，我們拿什么向公司交代?拿什么向自己交代?又拿什么向默默支持我們、深愛我們的家人交代?因此，不把問題徹底解決我們絕不死心，絕不輕言放棄，我們可以自己制造打孔的工具，就算自己不會，我們可以花錢請人給我們制造，所以任何事情沒有做不到，只有想不到，想到了不一定做好，不想肯定做不好。
     我們必須盡職盡責(zé)，勤奮工作，在工作中享受快樂。
     我們竭心盡力、拼命工作究竟為了什么?值得嗎?毫無疑問，當(dāng)然值得!還以打孔來說，我們最終追求的絕不僅僅是打孔的工具，也絕不是要打開的那個孔，而是孔那邊的另一個世界。
     那里有我們用大腦、用智慧、用誠心、用堅韌不拔的毅力為公司成功解決一個又一個難題后而獲得的喜悅，有我們?yōu)榱私o公司項目開發(fā)節(jié)省時間、節(jié)省費用，用真誠、用責(zé)任加快手續(xù)辦理，為公司合理減免巨額費用后而感到的欣慰，有我們高質(zhì)量、高效率完成公司交給的任務(wù)，并為公司創(chuàng)造了效益，同時自己也得到提高而獲得的成就感，有我們通過勤奮工作并獲得豐厚的回報，使深愛我們也被我們所深愛的父母妻兒生活更加穩(wěn)定和幸福感到的快樂，有我們?yōu)楣景l(fā)展出力獻(xiàn)策、盡職盡責(zé)，并做出巨大貢獻(xiàn)而獲得的自豪感，這才是我們追求的打孔的終極目標(biāo)。
     我們必須提升自我，創(chuàng)建品牌，個人魅力與公司品牌要高度統(tǒng)一。
     我們集團(tuán)在楊總高瞻遠(yuǎn)矚、嘔心瀝血、精心謀劃下，經(jīng)過多年的努力，完成了集團(tuán)未來發(fā)展的整體戰(zhàn)略布局。
     迄今為止，集團(tuán)控制的土地資源總量在全國同行中已經(jīng)居于首位，其中，我們山東集團(tuán)所控制的土地資源在集團(tuán)控制的土地資源總量中所占的比例將近80%。
     兩年來，我們做事都相對低調(diào)，當(dāng)然低調(diào)有低調(diào)的好處，然而，當(dāng)集團(tuán)的事業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模的時候，再保持低調(diào)就未必是好事，當(dāng)然不低調(diào)不代表我們隨意張揚，而是應(yīng)該讓更多人了解我們，清楚我們，認(rèn)同我們，以至融入我們當(dāng)中。
     因此，該大力宣傳時一定要宣傳，這是一種需要，我們要在半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)這一國家戰(zhàn)略正式批復(fù)下來之前抓住時機，在強化山東集團(tuán)內(nèi)部管理，狠抓工程質(zhì)量管理，提高物業(yè)管理水平，推出系列精品項目，加大全國營銷力度的基礎(chǔ)上，維護(hù)好集團(tuán)的品牌形象，要精心策劃，借助全國一流的媒體宣傳造勢，要讓更多的機構(gòu)來了解卓達(dá)，了解卓達(dá)在南海新區(qū)的項目，加強與各機構(gòu)的合作，創(chuàng)造良好的合作條件。
     公司是民營企業(yè)，機制靈活，反應(yīng)迅速，我們絕不允許官僚主義，衙門作風(fēng)和一些惡習(xí)在這里滋長，什么爭權(quán)奪利，投機取巧、推諉扯皮、兩邊討好等等這些極其令人反感的現(xiàn)象絕不允許在公司存在。
     我們必須不斷強化自我，挑戰(zhàn)自我。
     公司尚且如此，作為員工就更應(yīng)該有強烈的危機感和緊迫感，要自我加壓，想想自己是否做到了盡職盡責(zé)，想想自己的狀態(tài)是否適應(yīng)集團(tuán)的高速發(fā)展，我們務(wù)必要正視現(xiàn)實，調(diào)整好心態(tài)，切不可以自以為是，跟那些優(yōu)秀的人相比，我們還存在很大的差距。
     我們應(yīng)該清楚不足，要有強烈的競爭意識，覆巢之下，安有完卵?要把每天都當(dāng)成試用期一樣如履薄冰、如臨深淵。
     要積極鉆研業(yè)務(wù)，提高綜合素質(zhì)，做事要心無旁鶩，一絲不茍。
     要多關(guān)心公司的事業(yè)，多關(guān)愛同事，胸懷坦蕩，內(nèi)心陽光。
     我們千萬不要只停留在力所能及的事上，更不要只滿足現(xiàn)有的成績，目標(biāo)達(dá)到后更要遙望遠(yuǎn)方，滿懷信心與激情去實現(xiàn)我們更高的新的目標(biāo)。
     20xx年是非常關(guān)鍵的一年，也是非常辛苦的一年。
     在這一年里，有辛酸、有快樂，也有孤獨和寂寞，但是我們畢竟走過來了。
     這兩年的金融危機給我們集團(tuán)帶來了巨大的影響，但是以我們山東集團(tuán)在文登南海新區(qū)的地位和在這里的影響，以及地方政府對我們的期待，使得我們不能有絲毫懈怠，使得我們不能完全按照我們原有的計劃去執(zhí)行，但我們不能停止，我們也沒有停止。
     我之所以說取得了階段性的成果而不算是勝利，因為一個勝利代表下一個新的起點，一個勝利代表下一個更大壓力的到來。
     我們總算走過來了，但是前面的路更長，前面的路更難走。
     這幾天我們第二批的地款已經(jīng)付過去了，幾千畝地很快就要辦理完畢，這些資源壓在我們手里，對于有的人來講可能會感到自豪，但是對于我們在座的，對于我來講，我們感到誠惶誠恐。
     為什么?這是真金白銀砸出來的，我們投入十個億，就要讓它產(chǎn)生二十億、三十億、五十億的回報，何時能夠?qū)崿F(xiàn)?何時能夠達(dá)到這樣的目標(biāo)?何時能夠回報總部?這幾年都是總部往這里投錢，何時能使我們山東集團(tuán)的項目具備強大的造血功能?這都需要我們大家集思廣益、出謀劃策，共同并肩攜手，克服一切困難和障礙，昂首往前走。
     這幾千畝地我們要把它盤活，不能壓在手里，壓在手里會給公司帶來巨大的負(fù)擔(dān)，資源就是這樣，做好了，盤活了就是好事，做不好也可以把你扯垮。
     20xx年的工作為新的一年起到一個承上啟下的作用，也為我們20xx年走向更高的目標(biāo)吹響了號角，萬里長征我們剛抬起腿來，沒有邁出去呢，這是多大的項目。
     所以，我們經(jīng)常提到，多大的項目我們都不值得沾沾自喜，只有把它全部變成了錢，產(chǎn)生了豐厚的利潤才是我們成功的時候。
     20xx年應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇的一年，金融形勢要恢復(fù)到兩三年以前的狀態(tài)還有一些時日，不是一年半載就能夠恢復(fù)的，短則一兩年，長則三年五年，但是較為欣慰的是形勢在走上坡路。
     也就是說，在這兩年，我們以低成本迅速地控制了大量的資源，接下來這個舞臺就看我們怎么表演了，這對我們在座的每一位都是一個極大的挑戰(zhàn)。
     我面提到過，要提高、要突破，你的觀念是否跟的上，你的狀態(tài)是否跟的上，你的學(xué)識、你的能力是否跟的上，這都要打問號，這個問號我要問我自己，也要問你們，你們也要自我提問。
     跟不上就要趕快學(xué)習(xí)，趕快加強，跟上來，我不希望我們團(tuán)隊當(dāng)中的任何一員掉隊。
     在此前，我們這個團(tuán)隊當(dāng)中有去培訓(xùn)的，有辭職的，有確實不符合公司標(biāo)準(zhǔn)和要求被辭退的，今天離開了一兩百人，以后可能就要回來五百人、八百人、一千人，因為我們的項目在不斷擴大。
     在幾年前，我記得楊總曾經(jīng)開會說過集團(tuán)需要300個總經(jīng)理，這個一點不夸張，僅就山東集團(tuán)而言恐怕就得需要300個總經(jīng)理，每一個項目板塊，每一個項目集群下分幾十個大項目，都是特大型的，可以想象需要多少總經(jīng)理，需要多少職業(yè)經(jīng)理人，所以我希望我們未來的總經(jīng)理從你們當(dāng)中產(chǎn)生，也希望我們在座的各位能盡快承擔(dān)更重的擔(dān)子。
     20xx年的工作重點剛才幾位負(fù)責(zé)人簡單的概括了一下，我再說一下。
     第一，團(tuán)隊建設(shè)。
     多次提到，這么大的一個項目，這么大一個盤子，沒有極其優(yōu)秀的鐵一樣的團(tuán)隊，這個項目做不起來，把我們在座的每一個人當(dāng)三個人使都不行，所以團(tuán)隊建設(shè)是長期的話題。
     我們在座的每一位必須要有這個責(zé)任心、有這個義務(wù)，也要主動、積極參與團(tuán)隊建設(shè)，為打造陽光團(tuán)隊而努力。
     我們真正要做到集團(tuán)其他公司包括總部的同仁們到這里來都能感到很開心，不僅僅是因為我們這里的陽光燦爛、空氣純凈，而是因為我們有一支陽光的團(tuán)隊。
     所以，每一個人都要陽光，都要胸懷寬廣，都要天天笑對生活、笑對工作、笑對你身邊的每一個人。
     團(tuán)隊建設(shè)一方面是要提高它的凝聚力，一方面是要提高它的執(zhí)行力，組織能力、業(yè)務(wù)能力等綜合素質(zhì)。
     今年我們要有很多工作要做，特別是培訓(xùn)。
     20xx年、20xx年我們的集中培訓(xùn)不多，當(dāng)然有的部門分別做了培訓(xùn)，20xx年這塊工作一定要抓起來。
     人力資源部馮丹經(jīng)理春節(jié)回來以后把今年的培訓(xùn)計劃拿出來，培訓(xùn)哪些方面都要羅列出來，請真正有水平的專家來給我們講課。
     第二方面還要建立良好的溝通平臺。
     這個溝通平臺橫向的是部門跟部門之間，你部門內(nèi)部的人員之間，縱向的是你部門員工跟你之間，或者你跟我之間，溝通一定要通暢。
     有些人想說話，憋在心里難受，都憋瘋了，有多少好的想法、多少好的建議不知往哪說，說了以后石沉大海，到底怎么樣呀?我的建議公司有沒有采納?采納以后有沒有產(chǎn)生良好的效果?我想每個人都有這樣的需求，所以溝通必須要順暢，溝通渠道要廣泛，總裁信箱要定期的打開，多收集意見。
     今年我們要加大銷售，使我們能夠產(chǎn)生強大的造血功能，以后我們才會有更多的費用支配，不能每一分錢都跟總部要，總部都支持已經(jīng)不小了。
     今后還會設(shè)立一些基金，除了總部獎勵以外，我們山東集團(tuán)也要設(shè)立一些獎勵，以鼓勵人才成長。
     團(tuán)隊建設(shè)是一個長期的話題，一切好與不好，能否成功就依賴這個團(tuán)隊，團(tuán)隊不行一切都無從談起，有了好的戰(zhàn)略、有了好的計劃得有好的團(tuán)隊來執(zhí)行。
     第二，資本運作。
     20xx年，對于我們來講資本運作將是首要的工作，我們這么多的資源要盤活它，這么多的工程需要錢來投，沒有錢不行，要的這些錢不是個小數(shù)目，所以資本運作將是最為重要的工作。
     怎么辦?首先要對項目進(jìn)行全面包裝，提升項目價值，在這樣的基礎(chǔ)上開展資本運作就具備了一定的條件。
     要進(jìn)行一流的規(guī)劃設(shè)計，包括單體戶型，這是我們房地產(chǎn)這塊。
     我們的港口也是一樣，要有一份切實可操作的令人相信的高質(zhì)量的商業(yè)計劃書，招商這塊兒要把工作做好，缺人一定要報，把人給你配上，不然將來出去招商，問你幾個問題你不能說服人家。
     就像上市一樣，有的公司上市要出去路演，在美國華爾街上市需要到幾十個國家路演，各個國家的投資者的理念、需求、想法、對風(fēng)險的認(rèn)識截然不同，所以問你的問題也不同。
     我們也一樣，我們招商不僅僅是在國內(nèi)傳統(tǒng)意義上普通的招商，而是大招商，面對全球招商，尤其是港口這塊兒，所以高質(zhì)量的商業(yè)計劃書是非常關(guān)鍵的，要配合資本運作包裝項目。
     還有我們的高爾夫訓(xùn)練場、跑馬場、商業(yè)配套要在今年全部完善。
     還有我們的水系、主題公園、人工湖、景觀打造等等這些都是為項目包裝所提供的基礎(chǔ)條件。
     20xx年我們跟很多機構(gòu)在談，我們以前不懂，尤其是大融資、大資本運作，通過多次談、多次聊，我們把他們提的問題拿來，有針對性的解決，逐漸的我們也就學(xué)會了。
     所以資本運作依然是全員的，我們在以后的培訓(xùn)當(dāng)中，融資的培訓(xùn)將是一個重點，為什么要學(xué)習(xí)這方面的知識?你具備基本的常識，有人說我這里有幾十個億，你要不要，你問他兩三個問題，通過這兩三個問題你就可以判斷這個事是真的假的，具備不具備可操作性，不具備可操作性你就不要跑這個事了，耽誤工作。
     尤其是去年，過一段時間打個電話，說我這有幾十個億，費用多少多少，用幾年，后來我聽了就告訴他，不是潑你冷水，這沒有一個搞成的。
     所以大家對這方面的基本常識要學(xué)習(xí)、要掌握。
     楊總很早就提出全員融資，全員資本運作，這也是為解決我們整個城市開發(fā)建設(shè)所需大量資金而必須要做的工作。
     第三，全國營銷。
     做好全國營銷，產(chǎn)品要升級，推廣要升級，營銷也要升級，盈利能力更要升級。
     說到產(chǎn)品，我們英倫灣從外觀來看，在青煙威地區(qū)都是首屈一指的，但是它的戶型還是有好多不足，這也不是誰的問題，當(dāng)時讓山東設(shè)計院來做耽誤了好幾個月，最后要盡快的開工，于是倉促的找了上海的一家公司給我們設(shè)計，時間不充裕，勢必會存在這樣那樣的問題。
     這個不要緊，我們下一步有更多、更充分的時間來把這個產(chǎn)品做好，做的更精細(xì)。
     產(chǎn)品要升級，設(shè)計要升級。
     我們要走出去學(xué)習(xí)，春節(jié)回來過后，工程部、規(guī)劃設(shè)計、項目也要拿一個考察計劃，我們確定好以后把這個計劃報給楊總，20xx年要大量的派人到不同的地方去考察、學(xué)習(xí)，不然我們始終在這里閉門造車，自己感覺很好，拿出去一比就不行了，所以要走出去、請進(jìn)來，要拓寬視野。
     同時還要繼續(xù)擴大代理范圍，我們原來計劃在全國設(shè)立三千個代理點，這個目標(biāo)一聽挺大，2005年、2006年就有二三百家在北京賣，所以這個目標(biāo)也并不是不能實現(xiàn)，但更多的還是要講求質(zhì)量。
     先先拓展，廣種薄收，這也不需要我們花太多費用，逐步篩選，定下來以后，有了這個量我們的銷售就有保障，但是我們絕對不能完全依賴于代理商。
     近一兩年代理商的作用肯定是非常大的，我們也期待有更多有強大營銷能力的代理商跟我們進(jìn)行長期戰(zhàn)略合作，我想這也是他們所期待的，所以擴大代理也是我們的一項工作之一。
     舉辦全國性的論壇，爭取在五六七八九十這五六個月每個月都要舉辦一次論壇，我們這里的平臺已經(jīng)具備了這樣的條件，去年、前年我們都在謀劃。
     讓人們到這里來直觀感受，每一次論壇要有全國性的媒體跟隨，倒不至于都必須具體報道我們的項目，但起碼得把整個地區(qū)宣傳出去，擴大影響面，對我們營銷肯定有極大的促進(jìn)作用。
     營銷策劃韓士安總一定要把這塊工作做在前面，把題選好，要跟集團(tuán)總部的傳媒助理一起商量，還要跟當(dāng)?shù)匦麄鞑俊⑽幕值漠?dāng)面進(jìn)行一些溝通，把政府的資源整合起來，很多工作可以讓他們來做，不能完全讓我們來做，我們可以花錢，但是花錢要花的非常合理，所以全國性的論壇要搞。
     央視、人民日報等一流的媒體報道，這個報道應(yīng)該是系列性的，這也應(yīng)該全面的策劃，這個策劃我們提選題，可以交給他們來策劃，我們花錢，這項工作在20xx年楊總提出過要做，那么20xx年我們要具體實施。
     士安總也提到了要提高銷售價格，你們在座的前段時間可能關(guān)注過海南房地產(chǎn)的動態(tài)，每天一漲，平均多的一天都漲5000元/平米，這個并不存在不正常，因為它跟90年代初宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的時候還不一樣，那時候只是炒樓花，人們的購買力也沒有這么強大，那都是真正的泡沫。
     現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在是要建國際旅游島，全世界在消費海南島，它的價格賣到七八萬并不奇怪，國際旅游島嘛。
     這種影響力，這種商業(yè)機會，這種潛力，這種巨大的需求是別的地方無法比的。
     海南房價上漲跟內(nèi)地各中心城市的房價上漲的情況是不一樣的。
     在內(nèi)地北京也好，濟(jì)南也好，房價漲到大部分老百姓買不起了，他們勢必要給政府施加壓力，政府不能不出一些政策來進(jìn)行所謂的抑制，抑制也只是相對的，因為政府、銀行、房地產(chǎn)是一個利益團(tuán)體，不會真抑制，否則政府也會受傷害，幾敗具傷，但是它又不能不做這些動作，你抑制的下來嗎?抑制不下來，因為有巨大的需求量存在。
     中央20xx年的第一個文件提出了加速農(nóng)村城市化，鼓勵農(nóng)村建房，拉動內(nèi)需。
     房地產(chǎn)作為國家的支柱產(chǎn)業(yè)短期內(nèi)是不會改變的。
     我們卓達(dá)在南海新區(qū)的項目也一樣，我們付出了巨大的艱辛，絕不僅僅是一平米賺個三幾百塊錢就滿足了。
     在銀灘，有的開發(fā)商的利潤還沒有代理商的利潤高，這是一種悲哀。
     我們有楊總超前的理念，有強大的運作能力和品牌影響力，我們的產(chǎn)品絕對不能賤賣，應(yīng)該創(chuàng)造很豐厚的利潤。
     對地方政府而言，賣的高，稅收也多。
     關(guān)于價格，前幾天韓我和士安總、常富康總就如何在20xx年五一房價漲到5000元/平米的可能性進(jìn)行了討論，有一些思路，和一些措施，很多工作跟我們在座都有關(guān)系，已經(jīng)報給了總部，只要批復(fù)下來，明年就要大量的做，要花很多錢，花錢是為了掙錢，付出是為了更大的回報，錢不是省出來的。
     只要我們做到位，硬件上創(chuàng)造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，進(jìn)行全方面的`形象宣傳，提高我們的服務(wù)等等，相信豐厚的利潤是能實現(xiàn)的，5000元/平米也不是什么難事。
     我們漲別人也會漲，我們的目標(biāo)一定是引領(lǐng)整個膠東半島的房地產(chǎn)市場，假使有一天我們能引領(lǐng)全國的旅游市場，那將是我們集團(tuán)的榮耀，我們會朝著這個目標(biāo)去努力，我們手里擁有的資源可做十年二十年做，會有這種機會。
     第四，全面招商。
     包括市政配套項目的招商，商業(yè)項目招商、旅游項目招商，臨港工業(yè)招商。
     20xx年、20xx年招商條件欠缺，經(jīng)過這兩年的準(zhǔn)備，具備了一定的基礎(chǔ)，要達(dá)到更理想的要求還是不行，我們邊完善邊招商。
     投資模式要豐富，獨立投資，合作開發(fā)，可以主要針對學(xué)校、醫(yī)院、酒店、商業(yè)這方面的。
     我們出土地，對方出資金，合作開發(fā)等等，這方面目前沒有啟動，但是不代表以后不做。
     產(chǎn)權(quán)買斷、租賃經(jīng)營等可以針對商業(yè)項目。
     還有旅游資源的整合，去年五六月份楊總在這邊工作的時候提出過，我們要做大旅游，由于方方面面的原因，各種工作千頭萬緒，這方面的工作沒有往深了做。
     20xx年我們要往深處做，把這個資源整合起來，要把南海新區(qū)，重點是我們卓達(dá)這個板塊作為一個旅游目的地，要讓外地人到這里來能住上三天五天甚至十天半月，讓更多的人奔這里來。
     第五，加快工程建設(shè)。
     (一)16萬平方米的英倫灣要交付使用。
     (二)50萬平米的華僑城，包括b2啟動區(qū)要動工。
     (四)卓達(dá)1號路(高島路)以及一號橋(香水河大橋)，現(xiàn)在正在修，在7月1號要全線通車，這條路通車以后對香水海整體項目的形象提升會起到很大的作用，這條路通了以后，我們從金海路到機械裝備城三五分鐘就過去了。
     (五)沿金海路的90米寬，2000多米長的人工河要初顯效果，要把它挖出來，河的兩岸做成什么樣的景觀需要有一個正式的方案。
     我們邊設(shè)計邊挖它的主要部分，起碼要放上水，看著波光粼粼的，這個效果要出來。
     這條河的竣工對同樣對香水海整體土地附加值的提高也會起到很關(guān)鍵的作用。
     (六)4000多米的科研路，從高島路一直到濱海路的一條南北路，穿越我們的地塊，直接經(jīng)過我們的b3、高爾夫和b2，最后到濱海路，這條路要動工建設(shè)。
     (七)海上公園要部分動工。
     (八)6000畝的人工湖要部分動工。
     這個人工湖在哪里可能好多人都不知道，我們的香水海項目的中間那一塊，香水河西岸部分要開始挖掘、拓寬，這塊大概在下半年。
     要看總部的總體安排和資金情況，如果上半年的融資情況理想，資金非常充盈，應(yīng)該還有一些項目會快速啟動。
     (九)卓達(dá)的油輪，我們可以叫“公主號”或者其他名字，這個船要裝修完工。
     這艘船去年從武漢買回來的，四層樓2000多平方米的一艘油輪，按照四星級的標(biāo)準(zhǔn)裝修，放在海上。
     這個船現(xiàn)在在石島停著，前段時間進(jìn)行了維修，20xx年要把它裝修出來，非常漂亮，有這個船放在我們的海邊，對我們整個香水海的旅游功能是一個很好的補充。
     (十)高爾夫訓(xùn)練場要竣工。
     到時候我們會分期分批的安排一些人參加訓(xùn)練，有教練教我們，張曉軍總這塊兒會安排。
     高爾夫是一種高尚運動，很多感情交流、商業(yè)機會、很多買賣就是在高爾夫球場上做成的。
     很多想法、很多思路也是從高爾夫球場上產(chǎn)生的，將來我們自己有了這樣的場地，我們的員工們應(yīng)該受益，這也是一種技能。
     (十一)跑馬場要竣工。
     這個跑馬場不是速度型的，這屬于花樣的、表演式的，我們會招一批女孩作為騎士，這將來是一道靚麗的風(fēng)景，這個在今年也要投入使用。
     每天工作累了可去看一眼，馬不一定會騎。
     (十二)濱海大橋的設(shè)計要完成。
     濱海大橋在我們的濱海路最東邊，跨香水河這座橋的設(shè)計要完成。
     秦正林總，原來的方案不算了，我已經(jīng)跟政府協(xié)調(diào)好了，原來的方案投資兩個億，太高，要有斜拉的造型，如果五千萬能做下來就做五千萬，七千萬能做下來的就七千萬，越便宜越好，原來的水八卦已經(jīng)取消了，對橋的要求也就降低了，既然大規(guī)劃變了，橋的總投資也必須大幅度降下來，寬度基本定了，大概是1.2公里。
     一定要想盡辦法把投資降下來，這個橋今年要完成設(shè)計。
     六、新型高科技建材項目要動工。
     這個項目好多領(lǐng)導(dǎo)都考察過，跟北京的一家公司合作，在我們的機械裝備城，占地大概500畝地，一種新型的材料，麥秸稈是主要材料，可以仿造任何的木頭、石頭，都能做出來，很環(huán)保，而且還釋放負(fù)氧離子，這種材料的市場潛力是無限大的。
     楊總已明確同意在山東做這個項目，要把這個項目做成在兩年以后可以上市。
     山東集團(tuán)應(yīng)該有兩三個板塊或者兩三個項目在兩三年以后上市，這也是楊總提出的一個目標(biāo)，到時候我們會在里邊買到一些原始股，會有這個優(yōu)勢，大家都有這樣的機會。
     七、港口的一期引堤工程完工，二期兩個5萬噸的立項批文爭取在今年下半年批復(fù)下來。
     這兩個5萬噸的批文要是下來了，港口項目的融資條件就更加具備了，很多財團(tuán)和機構(gòu)來看了以后，都盯住我們的港口，但遺憾的是我們的一期的泊位太小，投資太少，不論跟他們怎么解釋是分期分批報建的，但是他們只看現(xiàn)在。
     所以這兩個5萬噸的立項批文非常重要，政府的計劃也跟我們一樣，也想盡快的辦下來。
     20xx年的基本工作還有很多很多，得有幾十項，我就不逐一的說了，我們商業(yè)集團(tuán)還提高管理水平，以后這個商業(yè)集團(tuán)所有員工的工資就從商業(yè)項目利潤中出，要盡可能的創(chuàng)造條件提高盈利。
     要站在運營城市的高度，為將來做更大的商業(yè)、運營更大的商業(yè)項目培養(yǎng)團(tuán)隊。
     銷售也一樣，你不能光在這里接待代理商，你的能力、水平，達(dá)到做代理商的教練、培訓(xùn)師、顧問。
     很多代理商的水平比你們高，做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗比你們豐富，你不要以為你是甲方你就不得了。
     你記住了，你是在服務(wù)，客戶、代理商是我們的衣食父母，你必須要把這個心態(tài)擺好。
     還有我們內(nèi)部的協(xié)調(diào)、協(xié)作部門也一樣，銷售拿提成你不要眼紅，你可以做銷售去，沒問題，我們在座的所有人都是營銷高手，那我們有多少項目都不夠賣。
     你做好你應(yīng)該做的，你拿你這塊工資，做好你的本職工作。
     以后不論是誰影響銷售、阻礙銷售，要那你是問。
     這么多資源得賣出去，我們在座的每一位都應(yīng)該有很強的服務(wù)意識，客戶到這一看，你工作細(xì)致入微，很有耐心，客戶也很感動。
     卓達(dá)品牌很好，選定了卓達(dá)的房子，結(jié)果在辦理合同過程當(dāng)中，由于你的一個舉動讓客戶看了很不舒服，這就會影響銷售。
     所以我提醒各位，你要把每一天都當(dāng)做試用期，要有如履薄冰的感覺。
     我們以后要設(shè)投訴箱，目的是為了提高我們的工作水平和服務(wù)水平。
     有的置業(yè)顧問也要注意，你把東西往那一放，給我辦!大爺一樣，這是不可以的，誰都有誰的工作，所以互相協(xié)作、互相支持、互相配合才是你所應(yīng)該做的。
     20xx年一個月已經(jīng)過去了，今天是2月份的第一天，按理說這個會應(yīng)該放在元旦期間開，正好要到春節(jié)了，就在春節(jié)之前開，再有幾天就要放假了。
     在這里我再次感謝在座的各位，在過去的兩年中所付出的努力和辛苦，以及給予我的配合和支持。
     “海不辭水，故能成其大;山不辭土石，故能成其高。
     總理在總結(jié)中國發(fā)展的時候，說了這句詩，同志們，這句詩，也體現(xiàn)了我們【星宇交通工程有限公司維修中心】的發(fā)展。
     國際風(fēng)云變幻，各種過激環(huán)境的影響，我們是否有能力度過這場危機，時代正考驗著我們。
     未來的不可知性使我們的前進(jìn)充滿了風(fēng)險，面對著不確定性，各級主管要抓住主要方向，工作的主要方面，要有清晰的工作思路，以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的合理節(jié)奏與態(tài)度;多作一些自我批判，要清醒感知周圍世界的變化，多挖掘一些內(nèi)部潛力，確保增強核心競爭力的投入，確保對未來的投入，即使在金融危機時期也不可以動搖;我們的各個部門要自己與自己比，今年與去年比，看看你進(jìn)步了沒有，沒有進(jìn)步的，你是不是應(yīng)該去學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
     只要我們能不斷提高效率，我們就能度過風(fēng)險，不斷的成長起來。
     誰來呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。
     過去機關(guān)不了解前線，為了控制風(fēng)險，自然而然的設(shè)置了許多控制點，而且不愿意授權(quán)，過多的流程控制點，會降低運行效率，增加運作成本。
     現(xiàn)在，我們把前端組織的技能要變成全能的，基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)力直接呼喚炮火，以需求確定目的，以目的驅(qū)使保證，一切為前線著想，就會共同努力地控制成本進(jìn)行有效服務(wù)。
     從而提高運行效率，為生存下去打好基礎(chǔ)。
     當(dāng)然支援也是有成本的，誰呼喚了支援，誰就要承擔(dān)呼喚的責(zé)任和付出的成本。
     各級領(lǐng)導(dǎo)組織變成整個系統(tǒng)的支持力量，必須及時、有效地提供支持與服務(wù)，并且實時的進(jìn)行分析和監(jiān)控。
     我們以美軍在阿富汗的特種部隊來舉例。
     以前前線的連長指揮不了炮兵，要報告師部請求支援，師部下命令炮兵才開炸。
     現(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強，前端功能全面，授權(quán)明確，特種戰(zhàn)士一個通訊呼叫，飛機就開炸，炮兵就開打。
     前線3人一組，包括一名信息情報專家，一名火力炸彈專家，一名戰(zhàn)斗專家。
     他們互相了解一點對方的領(lǐng)域，緊急呼叫、連線，打擊等都經(jīng)過訓(xùn)練。
     當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后，信息專家利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備……，炸彈專家配置炸彈、火力，計算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權(quán)許可度，用通信呼喚炮火支援，完全消減了敵人。
     在今后的工作中，前方要準(zhǔn)確清晰地提出并輸入需求，后方要能清楚準(zhǔn)確地理解前方的需求，按需求提供支持。
     只要前方的需求沒有發(fā)生變動，所有的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)由后方平臺之間自行協(xié)調(diào)完成，而且必須在前方需求的時限內(nèi)完成。
     前方的需求變化了，要及時準(zhǔn)確提供給后方。
     以后我們的平臺要以支持前方為中心，按需要多少支持，要提高后方業(yè)務(wù)的綜合度，減少平臺部門設(shè)置，減少內(nèi)部協(xié)調(diào)，及時準(zhǔn)確地服務(wù)前方。
     我們要積極的加強前線的作戰(zhàn)能力，要綜合后方平臺的服務(wù)與管理，非主業(yè)干部要加強對主業(yè)務(wù)的理解，減少前后方的協(xié)調(diào)量。
     然后冷靜地思考整個大平臺的適應(yīng)性，審慎的一步一步前行。
     哪怕每年提高千分之一的效率都是可喜的，千萬不要倒退，也千萬不要停滯不前。
     “江山不夜月千里，天地?zé)o私玉萬家” 我們要在時代的大潮中，迎著風(fēng)浪快速前進(jìn)。
     只要我們努力地提高效率，我們一定會應(yīng)對過每一個困難。
     期望我們的平臺更加高效，完美，讓我們一起肩負(fù)我們的未來。
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇十三
    各位同事、各位朋友：
    在元旦、春節(jié)“兩節(jié)”即將來臨之際，我們歡聚一堂，同劃發(fā)展，共迎新春，我謹(jǐn)代表xx公司，向在座的各位致以節(jié)日的問候! 20xx年是xx公司成立以來最不平凡的的一年，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢趨緊，建筑行業(yè)普遍不景氣的大環(huán)境下，我們緊抓“專做園區(qū)項目的建筑企業(yè)”這一經(jīng)營方針不動搖，在全體員工的努力拼搏下，積極適新應(yīng)變，化危為機，逆勢突圍，取得了年建設(shè)規(guī)模17萬多平方米優(yōu)異成績，圓滿完成20xx年度的經(jīng)營指標(biāo)。在此，我想衷心的說一聲：感謝我們的家人，在工作上給予的理解和支持;感謝所有的客戶，給予xx鍛煉和提升的機會;感謝各位同事，與xx一路同行，共同成長;感謝各位班組長，一如既往的為xx辛勤勞動;感謝所有與xx合作的伙伴，為xx的發(fā)展和壯大提供的支持和幫助。針對今年公司怎么樣，明年怎么看，具體怎么干，下面，我結(jié)合一年來的工作，談一下我的感受及公司明年的規(guī)劃：
    經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人，人在企存，人去企止，企業(yè)的生存與發(fā)展最關(guān)鍵、最核心的就是人的因素。得人才者得天下，選“好”人，用“對”人，是企業(yè)實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。“人”字即寓意人與人之間要相互配合、相互支持，人旺企業(yè)旺，人衰企業(yè)衰。因此，一年來我們在“引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才”這三方面下了大力氣。
    在引進(jìn)人才方面：
    20xx年，我們通過多種渠道嘗試、吸納、挖掘人才，如到高等院校人才對接會上招聘、在人才網(wǎng)上長期招聘以及通過社會各界朋友推介等等。目前公司的行政管理人員已發(fā)展到59人，而且明年還會繼續(xù)不間斷的挖掘儲備人才，我們大家可以清晰的看到xx公司的員工數(shù)量在不斷增加，員工的質(zhì)量也在不斷的優(yōu)化。流水不腐，戶樞不蠹，企業(yè)只有不斷的吐故納新，加入新的成員，汲取新的思想，涌現(xiàn)新的氣象，才能充滿激情和煥發(fā)活力。這里，我想再強調(diào)一點，我們挑選提拔重用員工，不唯書、不唯上，只為實，我們看重的不僅僅是學(xué)歷資歷，更重要的是具有良好的品行，具備敢于吃苦、勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的,簡而言之，只要是能看到問題并解決問題的人，就能干到更高的崗位，拿更高的薪水。因此，只要我們堅持不間斷的吸納儲備人才，不拘一格的選拔人才，就會建立起一個有統(tǒng)一價值觀、有戰(zhàn)斗力的xx團(tuán)隊。
    在培養(yǎng)人才方面：
    20xx年，xx組織了多場專項培訓(xùn)講座，積極參加主管部門組織的各類崗位培訓(xùn)，不定期的以我們自己承建的項目中的一些好的做法及經(jīng)驗教訓(xùn)作為真實案例進(jìn)行剖析，組織學(xué)習(xí)討論，提升專業(yè)技能和掌握實際操作運用方法，引導(dǎo)員工勤奮好學(xué)，資助員工考取注冊證書等，20xx年，公司將會加大投入，計劃聘請專業(yè)水平高，管理經(jīng)驗豐富的專家做為xx的培訓(xùn)顧問，每月組織專項培訓(xùn)。在留住人才方面：xx公司是個成長型的企業(yè)，沒有成熟的模式和機制，這些都要靠我們在實際工作中不斷的探索。嘗試、改進(jìn)、再嘗試、再改進(jìn)，最終建立一套實用、有效的“出人才機制”，20xx年我們這方面做了一部分嘗試和努力，但還很不夠，通過兩年來的經(jīng)驗積累和思考，計劃在20xx年從以下幾方面做進(jìn)一步的嘗試：
    6、在企業(yè)文化模塊，公司計劃從行政部中抽出專人，專門負(fù)責(zé)員工的學(xué)習(xí)、工作、生活的組織與溝通，使我們的所有員工都能夠甩開膀子的干，放開包袱的玩，干工作的時候要較真拼命，玩的時候要放開盡興!逐步改善員工的生活工作狀態(tài)，傳播正能量，積極引導(dǎo)員工有個正確的思想心態(tài)，這樣，利于自己，利于家庭，利于企業(yè)，利于社會。
    企業(yè)會存在這樣那樣的問題，但企業(yè)的目標(biāo)不是解決問題，而是產(chǎn)生成果，實現(xiàn)盈利。問題是永遠(yuǎn)存在的，而成果的產(chǎn)生只有來源于發(fā)現(xiàn)機會并抓住機會才行。所謂經(jīng)營就是做正確的事。未來的競爭，從過去的以粗獷型為主，逐步轉(zhuǎn)向質(zhì)量型、差異化為主的'競爭，這是大勢所趨，作為企業(yè)必須要順勢而為，我們要率先認(rèn)識新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)，我們要做的不是觀望和等待，而是融合和行動，只有及時感知經(jīng)濟(jì)形勢的新變化，比同行業(yè)早一點的進(jìn)行思考并行動起來，xx才能得以生存和發(fā)展，xx才有未來。自xx轉(zhuǎn)型以來，經(jīng)過多年的實踐來看，我們經(jīng)營的方向是正確的。專注承建園區(qū)企業(yè)，堅持做項目、交朋友、樹口碑，不斷提升客戶的滿意度，提高工程品質(zhì)這一經(jīng)營理念，融入了移動互聯(lián)網(wǎng)思維，符合企業(yè)發(fā)展的總體趨勢，所以xx在今后的幾年里都要按此方向和理念堅定不移的走下去。
    清晰“經(jīng)營第一，管理第二”的邏輯先后關(guān)系，管理永遠(yuǎn)服務(wù)于經(jīng)營，沒有經(jīng)營，根本談不上管理，經(jīng)營是做正確的事，管理是把事情做正確。所以，管理的方向和方法取決于經(jīng)營的方向，方向大于方法，有了明確的方向就不怕路遠(yuǎn)，xx經(jīng)營的方向是專注承建園區(qū)企業(yè)，交朋友，樹口碑，這就決定著xx必須要一手抓市場份額，一手抓工程品質(zhì)，通過品質(zhì)提升來贏得客戶好的口碑，通過好的口碑來爭取更多的客戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，產(chǎn)生盈利，從而讓員工能力得到提升，生活得到改善，價值得于體現(xiàn)，使我們的xx和員工贏得社會的尊重。這就是xx今后的管理方向和目標(biāo)，有了明確的管理方向，管理方法、管理制度自然就有了清晰的范圍。制定管理制度的具體思路是拿來主義+創(chuàng)新主義，比如要把質(zhì)量做好，施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化形成常態(tài)而非走形式，逐步打造工程分部亮點，形成xx特色招牌，提升xx工程品質(zhì)等。而要想實現(xiàn)上述目標(biāo)，一方面要學(xué)習(xí)別人一些好的成功經(jīng)驗，另一方面要結(jié)合xx實際，進(jìn)行改良和創(chuàng)新，20xx年的管理模式計劃從工程部及項目部作試點，進(jìn)行管理變革，成熟有效后進(jìn)行各部門推廣。計劃借鑒柳傳志聯(lián)想集團(tuán)的“發(fā)動機文化”的管理理念，把公司管理層視為大發(fā)動機，各項目部視為小發(fā)動機，形成相互咬合，各自迸發(fā)動力。具體措施就是控制好：一管一放，管——管源頭、管節(jié)點、管結(jié)果;放——敢于授權(quán)、敢于放權(quán)、敢于用權(quán)，讓各個部門有自由發(fā)揮的空間，做到管放適度，收放自如，20xx年管理的目標(biāo)是：努力把我們的施工管理提升到一個新的臺階。而需要制定什么樣具體的管理機制、管理制度，在前面的“留住人才”方面已經(jīng)做了一些探討，具體細(xì)則需在春節(jié)后的年度研討會上逐一討論確定，努力做到知行合一，知，很容易，行，很困難，因此，在管理上抓的重點是行動落實和注重實效!不管理念多么高大上，制度多么嚴(yán)謹(jǐn)，最終都要落實于行動，用行動來檢驗一切,用結(jié)果來說明一切?？傊痪湓挘河行У模褪呛玫?
    各位同事、各位朋友，20xx年我們雖然取得了一定的成績，理應(yīng)為之歡心鼓舞，但也要清醒的看到，公司現(xiàn)階段仍存在大量的問題亟需解決。如：公司資質(zhì)升級沒完成年度計劃目標(biāo)，各類證件證書保管混亂、升級再教育不及時，對員工培訓(xùn)和生活關(guān)心不夠，項目部和營銷部管理不到位，工程部管理缺失，績效考核機制不健全等等。但是我想，不要怕出問題，因為任何企業(yè)都會存在問題，老問題剛解決，新問題又出現(xiàn)，問題既是麻煩也是機遇，我們存在問題，日子不好過，別人也同樣存在問題，甚至日子更不好過，這樣就會縮短當(dāng)下大小企業(yè)之間的差距，新常態(tài)下把我們拉到了同一起跑線上，因此，我們能否抓住這一機遇，使得xx活的下，活得久，擺在我們面前的只能是先行動起來，主動去改變自己，完成蛻變，早日提升，只要我們堅持找準(zhǔn)解決問題的切入點，并建立起一套行之有效的管理體制機制，就可以在不斷解決問題的過程中實現(xiàn)進(jìn)一步的成長和發(fā)展!
    一分耕耘，一分收獲。 20xx年的成績有目共睹，也來之不易，這得益于xx全體員工共同努力，歸功于xx合作伙伴的鼎力支持。在此，我再次代表xx公司向在座的各位表示感謝!新的一年，新的起點，新的征程，xx與在座的各位繼續(xù)一同攜手同行，希望大家繼續(xù)努力，一如既往的支持xx，確保xx20xx年的年度計劃得與實現(xiàn)，讓xx活的更加健康，走的更加長遠(yuǎn)!同時，也提前向在座的各位拜年，祝愿各位及家人身體健康，家庭幸?？鞓?
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇十四
    “天時人事日相催，冬至陽生春又來”。在新春佳節(jié)來臨之際，我們召開全縣總結(jié)表彰大會。這次會議的主要任務(wù)是：總結(jié)去年的工作，表彰獎勵在全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項事業(yè)發(fā)展中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體、先進(jìn)單位和先進(jìn)企業(yè)，兌現(xiàn)年初確定的各項目標(biāo)管理考核獎勵，進(jìn)一步動員全縣廣大干部群眾，把思想和行動統(tǒng)一到縣委十一屆六次全體（擴大）會議的精神上來，振奮精神，再鼓干勁，努力實現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會全面進(jìn)步。根據(jù)縣委常委會的安排，我就的工作進(jìn)行總結(jié)，并對年工作講幾點意見。
    一、關(guān)于2004年的工作。
    過去的一年，是很不平凡的一年。我縣經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)發(fā)展遇到的困難要比預(yù)料中的大，取得的成績要比預(yù)期的好。面對農(nóng)業(yè)缺水、工業(yè)缺電、非典疫情等諸多不利因素，縣委、政府以全面推進(jìn)建設(shè)小康社會為目標(biāo)，以發(fā)展和創(chuàng)新為動力，大力推進(jìn)工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、城市化進(jìn)程，加快物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)，保持了縣域經(jīng)濟(jì)快速增長和各項事業(yè)的全面發(fā)展。
    ；民營企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值8.55億元，實現(xiàn)利稅1億元，同比分別增長33.8、34.8。圓滿地完成了縣委、政府20確定的全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到15億元、財政收入過億元、農(nóng)民人均純收入突破3000元的三大指標(biāo)，國內(nèi)生產(chǎn)總值和財政收入增幅均創(chuàng)歷史新高，成為全區(qū)四個財政收入過億元的縣（市）之一，經(jīng)濟(jì)增長的速度和效益明顯提高。
    二是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強勁，對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了支撐作用。狠抓了太沙、崇崗工業(yè)園區(qū)建設(shè)，成立園區(qū)管委會，逐步完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)功能。太沙工業(yè)園區(qū)投資850萬元建成中央大道，引進(jìn)新上、技改、擴建項目62個，累計完成投資2.8億元，項目全部建成投產(chǎn)達(dá)效后可新增產(chǎn)值6億元，新增利稅5000萬元。崇崗工業(yè)園區(qū)投資209萬元，新建一條長6.8公里的柏油路和一座300立方米蓄水池，鋪設(shè)供水管道8公里，引進(jìn)外來企業(yè)18家，累計完成投資5800萬元，預(yù)計新增產(chǎn)值1億元以上。這兩個工業(yè)園區(qū)已成為拉動縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的“火車頭”。立足縣情，大力發(fā)展冶金、化工等支柱產(chǎn)業(yè)，雙氰胺、硅鐵、活性炭、焦碳、造紙等產(chǎn)品在全區(qū)占有舉足輕重的地位。培育壯大骨干企業(yè)，興平冶化公司完成了2萬噸石灰氮擴建、3000噸雙氰胺、12500kva電爐環(huán)保改造項目，與日本客商合資建設(shè)年產(chǎn)5000噸電子級雙氰胺項目，企業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到3億元，利稅達(dá)到4000萬元；沙湖紙業(yè)公司完成4萬噸電石和廢水綜合治理項目，年產(chǎn)值達(dá)到2億元，利稅達(dá)到萬元；寶馬化工、大地鐵合金等13家企業(yè)產(chǎn)值過千萬元。骨干企業(yè)對工業(yè)經(jīng)濟(jì)帶動力增強。
    三是優(yōu)化投資環(huán)境，招商引資工作成效明顯。進(jìn)一步創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提高辦事效率，營造良好的招商引資環(huán)境。充分利用各種場合、各種形式聯(lián)絡(luò)感情，廣交朋友，廣泛宣傳平羅，縣級領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊外出招商，用誠心和感情引人、引資、引項目。狠抓優(yōu)惠政策落實，實行全社會招商引資責(zé)任制，為招商引資創(chuàng)造了良好的氛圍。全年招商引資8億元，比去年增加2倍，其中爭取國家、自治區(qū)有償、無償資金2.1億元，同比增長75，有效地彌補了建設(shè)資金不足的問題。
    民增收的最大亮點。
    五是城市建設(shè)力度加大，城市化進(jìn)程明顯加快。創(chuàng)新經(jīng)營城市理念，成立土地收儲中心，公開拍賣原城關(guān)糧庫等國有土地，置換資金4103萬元。完成了西環(huán)路建設(shè)和平西路改造建設(shè)，拉開了城市西區(qū)建設(shè)框架，新增城區(qū)面積1.6平方公里。積極開展政務(wù)大樓、康熙飲馬湖濕地開發(fā)保護(hù)等六大建設(shè)項目的前期規(guī)劃設(shè)計、征地拆遷和爭取資金等工作。開工建設(shè)的新世紀(jì)家園、西花苑等一批重點工程進(jìn)展順利。城市建設(shè)投資近4.1億元，開發(fā)面積達(dá)30萬平方米，投資和開發(fā)面積均創(chuàng)歷史最高。大力推行分戶供暖，供熱質(zhì)量有較大提高。實施縣城亮化、美化、綠化、凈化工程，提高了城市品位。
    六是嚴(yán)防死守，杜絕非典疫情輸入?？h委、政府面對突如其來的非典災(zāi)難和周邊疫情擴散的嚴(yán)峻形勢，始終把人民群眾的身體健康和生命安全放在第一位，堅持一手抓非典防治，一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)。成立防治非典工作指揮部，制定了切實可行的應(yīng)急預(yù)案，堅持零報告日報制度，投入資金200多萬元，精心組織，嚴(yán)防死守，杜絕輸入，非典防治工作取得了階段性重大勝利，為經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境。
    七是精神文明建設(shè)成效顯著，社會各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。利用重要新聞媒體擴大對外宣傳，提高了平羅的知名度和影響力。全面加強思想政治教育，深化精神文明創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)建成果，新爭創(chuàng)了11個市級精神文明先進(jìn)集體和12個縣級精神文明先進(jìn)集體。認(rèn)真組織開展了“講衛(wèi)生、抗非典，改陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動，大力整治城鄉(xiāng)臟亂差現(xiàn)象。大力發(fā)展先進(jìn)文化，開展豐富多彩的“三下鄉(xiāng)”和廣場文化活動。承辦了全國越野摩托車（平羅站）錦標(biāo)賽，舉辦了“體育下鄉(xiāng)、籃球進(jìn)村”全縣籃球運動會，圓滿完成“民運會”平羅賽區(qū)的接待服務(wù)等工作，我縣被區(qū)黨委、政府授予“民運會”承辦工作先進(jìn)單位。在全區(qū)率先開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整試點工作，將20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并為10個，精減人員，擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模，試點工作獲得圓滿成功，為全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整工作提供了經(jīng)驗。切實抓好民族宗教事務(wù)管理，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。加強了黨對武裝工作的領(lǐng)導(dǎo)，深入開展雙擁工作，連續(xù)三年被評為全國雙擁模范縣。開展人大代表接待群眾工作，187名代表接待群眾1000余人次，解答或辦理意見、建議2000多條。全力做好社會保障工作，扶貧濟(jì)困，積極爭取實施全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療項目，切實解決困難群眾生產(chǎn)生活問題，密切了黨群干群關(guān)系。加強“四五”普法教育，圓滿完成了“嚴(yán)打”整治斗爭，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動，社會治安形勢明顯好轉(zhuǎn)。
    八是黨的建設(shè)進(jìn)一步加強，凝聚力和戰(zhàn)斗力有了新的提高。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十六大、十六屆三中全會和胡錦濤“七一”重要講話精神，深入開展興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮活動，使全縣黨員、干部和各族群眾加深對“三個代表”重要思想的理解，增強實踐的自覺性和堅定性，進(jìn)一步把思想和行動統(tǒng)一到十六大精神上來，把智慧和力量凝聚到完成縣委、政府確定的各項任務(wù)上來。嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)五項民主監(jiān)督制度，設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委，推行的“四廉考察法”，主要做法被《人民日報》刊登，中央電視臺也作了專題采訪報道。開展了為期50天的“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，樹立公仆形象”大討論、大檢查、大整頓活動，出臺《黨政機關(guān)及其工作人員從政“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。大力培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，2名領(lǐng)導(dǎo)干部到外省學(xué)習(xí)培養(yǎng)，選派16名優(yōu)秀年輕干部到區(qū)、市有關(guān)部門掛職鍛煉，15名優(yōu)秀年輕干部到縣屬骨干企業(yè)和部分民營企業(yè)掛職，使干部開闊眼界，增長才干，部分掛職干部已被區(qū)、市部門選調(diào)。
    在全縣經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)建設(shè)中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)集體，有力地促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)健康、快速發(fā)展。城關(guān)、靈沙等鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府圍繞增加農(nóng)民收入，抗旱打井，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展羊、菜、奶、草產(chǎn)業(yè)，加大轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力，積極開展精神文明創(chuàng)建活動，維護(hù)社會穩(wěn)定，有力地推進(jìn)了全縣農(nóng)村工作。財政局、水務(wù)局等部門積極要項目、引資金，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，深入開展部門幫扶園區(qū)工作，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展。供電局、工商局等駐平區(qū)屬部門服務(wù)全縣工作大局，真心實意幫助企業(yè)解決實際困難，大力支持平羅的發(fā)展。興平冶化公司、寶馬化工等企業(yè)加大技改擴建項目建設(shè)，狠抓安全生產(chǎn)，提高管理水平，企業(yè)產(chǎn)值利稅大幅度增加，推動了全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長。今天，受表彰的先進(jìn)集體（單位）就是他們當(dāng)中的代表。值此，我代表縣委、人大、政府、政協(xié)及全縣26萬人民向受表彰的先進(jìn)集體表示熱烈的祝賀！對全縣各級組織、廣大干部群眾和關(guān)心、支持平羅發(fā)展的各界人士表示衷心的感謝！縣委號召全縣廣大干部群眾要向受表彰的先進(jìn)集體學(xué)習(xí)，進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，搶抓機遇，全身心投入到全面建設(shè)平羅小康社會的宏偉事業(yè)中。
    二、再鼓干勁，全力做好今年的各項工作。
    2005年是實現(xiàn)“十五”計劃的關(guān)鍵一年，是深化改革、擴大開放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年。新年要有新打算，新年要有新氣象。在新的一年里，我們要全面貫徹落實縣委十一屆六次全體（擴大）會議精神，堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，進(jìn)一步創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，深化改革，加快推進(jìn)工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、城市化進(jìn)程，大力調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
    （一）進(jìn)一步認(rèn)識和把握形勢，把全縣干部群眾的積極性和創(chuàng)造性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好。
    正確認(rèn)識和把握形勢，是做好各項工作的重要前提。據(jù)預(yù)測，今年世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇可能加快，世界經(jīng)濟(jì)形勢整體上可能好于上年。從國內(nèi)看，黨的十六屆三中全會對深化經(jīng)濟(jì)體制改革提出了新思路和新政策，中央做出我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于新的經(jīng)濟(jì)增長周期的科學(xué)判斷，突出強調(diào)要保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，積極推進(jìn)西部大開發(fā)，振興東北等老工業(yè)基地的戰(zhàn)略方針和措施。這些都為我們改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、吸引資金帶來機遇，為加快發(fā)展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。從我縣看，廣大干部群眾聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的積極性高漲，一批新建、續(xù)建項目即將投產(chǎn)達(dá)效，將為經(jīng)濟(jì)增長發(fā)揮作用。面對這樣的發(fā)展形勢，我們必須要有充分的認(rèn)識，倍加珍惜，不斷鞏固和發(fā)展來之不易的好形勢。但是，越是在形勢好的時候，越要保持清醒的頭腦，要看到全縣發(fā)展中還存在著一些深層次的矛盾和問題，要看到我們面臨的一些困難和挑戰(zhàn)，要看到我們與周邊縣（市）的差距和不足。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位要把思想和行動統(tǒng)一到中央及區(qū)、市黨委的重大決策精神上來，統(tǒng)一到縣委、政府做出的一系列工作部署上來，緊緊抓住本世紀(jì)頭發(fā)展的重大戰(zhàn)略機遇期，切實增強加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感，堅定信心，乘勢而上，以高昂的斗志、積極的態(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)、科學(xué)的精神，努力推動我縣經(jīng)濟(jì)社會的跨越式發(fā)展。
    (二)進(jìn)一步把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想引向深入，為加快發(fā)展提供強大動力。
    “三個代表”重要思想是我們必須長期堅持的指導(dǎo)思想，是指引全黨全國人民實現(xiàn)新世紀(jì)、新階段的發(fā)展目標(biāo)和宏偉藍(lán)圖而奮斗的指導(dǎo)方針。中央指出，今年要繼續(xù)把興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮活動不斷引向深入。我們一定要按照中央和區(qū)、市黨委的要求，扎扎實實地推進(jìn)學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮活動，凝聚人心，鼓舞斗志，牢固形成共同奮斗的思想基礎(chǔ)。全縣各級黨政組織要繼續(xù)把“三個代表”重要思想作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，制定好學(xué)習(xí)計劃，落實學(xué)習(xí)措施，加強對學(xué)習(xí)貫徹活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查，及時總結(jié)推廣宣傳學(xué)習(xí)貫徹的好經(jīng)驗、好做法。堅持長期學(xué)、深入學(xué)、持久學(xué)，切實搞好“五個結(jié)合”，做到“五個落實”，繼續(xù)在深入人心上下功夫，在開拓創(chuàng)新上下功夫，在力求實效上下功夫。要堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)各項工作，把“三個代表”重要思想的具體要求作為衡量和檢驗各項工作效果的標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想體現(xiàn)在加快平羅發(fā)展的實踐中。面對目前全區(qū)兄弟市縣競相加快發(fā)展的勢頭，我們?nèi)绻麤]有良好的精神狀態(tài)，沒有過硬的工作措施，就可能會在新一輪的發(fā)展中掉隊，就會辜負(fù)全縣人民對我們的殷切希望。只有鼓足干勁，勇于拼搏，開拓創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中抓住機遇，爭取主動，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。凡是看準(zhǔn)了的事都要爭分奪秒地“搶”，有膽有識地“闖”，千辛萬苦地“拼”，腳踏實地地“干”，堅決打破“看別人干沒干，過去有沒有”的思維模式，鼓勵敢闖敢冒，鼓勵攻堅克難，要有一種“不用揚鞭自奮蹄”的精神，勇于自加壓力，自覺“負(fù)重”，不甘落后，你追我趕，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。
    （三）樹立科學(xué)的發(fā)展觀，走可持續(xù)發(fā)展道路。
    我們的發(fā)展必須堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實行資源的保護(hù)性開發(fā)，加強對環(huán)境污染的治理，為子孫后代留下可持續(xù)利用的資源和碧水藍(lán)天。前幾天，我看了一篇報道，現(xiàn)在珠江三角洲、長江三角州這兩個全國發(fā)展最快的區(qū)域，已經(jīng)面臨無地可圈，無地可用的窘迫境地，嚴(yán)重影響到發(fā)展的后勁。平羅工業(yè)可利用的土地并不多，環(huán)保問題也比較突出，我們要重視對資源保護(hù)的戰(zhàn)略研究，加強土地、礦產(chǎn)等自然資源的合理開發(fā)利用和保護(hù)。在嚴(yán)格保護(hù)耕地的同時，也要保護(hù)荒地，規(guī)劃利用好荒地，用于搞工業(yè)的荒地要保護(hù)起來，逐步開發(fā)，適合綠化的，要加強生態(tài)建設(shè)，改善環(huán)境，嚴(yán)格控制磚場建設(shè)和農(nóng)民無序開荒，提高土地綜合利用率。我縣正處在工業(yè)化的初始階段，冶金化工、煤炭加工、建材等支柱產(chǎn)業(yè)能耗高、污染較大。但縣情決定我們，目前必須要先解決吃飯和加快發(fā)展問題。因此，一方面，我們要加快制定環(huán)保治理規(guī)劃，有計劃、有組織、有步驟地實施污染治理，這既是對人民負(fù)責(zé)，也是對企業(yè)負(fù)責(zé)。另一方面，要從長遠(yuǎn)考慮，爭取國家振興老工業(yè)基地優(yōu)惠政策，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，盡早做好工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展接續(xù)產(chǎn)業(yè)等工作，搶占發(fā)展先機。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要通過解放思想，更新觀念，把思想統(tǒng)一到科學(xué)的發(fā)展觀上，探索全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)性發(fā)展的新途徑，提高發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)更快、更好的發(fā)展。
    （四）緊抓第一要務(wù)，全面提升縣域經(jīng)濟(jì)綜合競爭力。
    縣域經(jīng)濟(jì)是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會安定和政權(quán)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。全國縣域經(jīng)濟(jì)平均國內(nèi)生產(chǎn)總值26億元，地方財政收入1.5億元。自治區(qū)黨委、政府高度重視縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，年召開了兩次縣域經(jīng)濟(jì)觀摩交流會，并對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展分組考核排名。平羅縣在第一集團(tuán)九個縣中進(jìn)行考核，目前，最終考核結(jié)果還未公布，從上年11月份反饋的情況看，有些指標(biāo)靠前，有些指標(biāo)還靠后，反映我們的綜合競爭力還不強。為此，我們要選準(zhǔn)突破口，從實際出發(fā)，因地制宜，壯大二產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化一產(chǎn)業(yè)，繁榮三產(chǎn)業(yè)，全面提升縣域經(jīng)濟(jì)綜合競爭力。
    一要真正把發(fā)展工業(yè)作為縣域經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)來抓。八十年代初期搞社辦工業(yè)的時候，農(nóng)民群眾就提出無工不富的口號。從20多年縣域經(jīng)濟(jì)的實踐來看，這個提法仍然是適用的。工業(yè)經(jīng)濟(jì)是一個地區(qū)賴以發(fā)展、實現(xiàn)強盛的根本所在，要解決“吃飯”問題，解決發(fā)展問題，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強縣，潛力在工業(yè)，依靠也在工業(yè)。目前，工業(yè)對全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值貢獻(xiàn)率已達(dá)到53，可以說，沒有工業(yè)水平的提升，增強縣域經(jīng)濟(jì)競爭力是非常困難的。因此，全縣各級組織、各級干部一定要牢固樹立工業(yè)強縣的思想，真正把工業(yè)放在經(jīng)濟(jì)工作的主導(dǎo)地位，把加快工業(yè)發(fā)展、推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程放在首位，都要關(guān)心支持工業(yè)的發(fā)展。特別是供電、金融、經(jīng)貿(mào)、土地等部門要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，下大力氣解決供電、資金等問題，狠抓工業(yè)園區(qū)和工業(yè)技改、擴建新上項目，做強做大骨干企業(yè)，培植特色產(chǎn)業(yè)，千方百計地抓好工業(yè)，這一點必須堅定不移地貫穿于經(jīng)濟(jì)工作的全部實踐中。
    二要把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化作為發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)來抓。農(nóng)業(yè)要圍繞羊、菜、奶、草四大產(chǎn)業(yè)，結(jié)合實際，充分尊重群眾意愿，引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。去年，應(yīng)對缺水的嚴(yán)峻形勢，縣委、政府因勢引導(dǎo)，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整邁出歷史性步伐。今年，糧食價格上漲，缺水形勢有所好轉(zhuǎn)，能不能保持去年的調(diào)整幅度，甚至調(diào)整的幅度再大一些，農(nóng)口部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要盡快做好銜接工作，提前謀劃，按照“不求其多、但求其特，不求其全、但求其優(yōu)”的要求，選擇1―2個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在春播前盡快把調(diào)整計劃定下來。要加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化科技基地建設(shè)，引進(jìn)培育農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，抓好沙湖前進(jìn)集團(tuán)、新疆中基公司在建項目，扶持和提升中南工貿(mào)、金福來羊產(chǎn)業(yè)等農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和各專業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織與農(nóng)戶簽訂訂單，形成利益共同體。要切實加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移力度，轉(zhuǎn)變農(nóng)民傳統(tǒng)務(wù)農(nóng)觀念，引導(dǎo)和組織農(nóng)民外出打工或從事二、三產(chǎn)業(yè)，增加農(nóng)民的工資性收入。
    三要把城鎮(zhèn)建設(shè)和第三產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的助推器來抓。加快推進(jìn)城市化進(jìn)程，必須抓住人氣聚集、提升產(chǎn)業(yè)層次這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷壯大城市經(jīng)濟(jì)實力，更好地發(fā)揮輻射帶動作用。要進(jìn)一步破除束縛農(nóng)民進(jìn)城的體制性和政策性障礙，鼓勵農(nóng)民進(jìn)城，從事第三產(chǎn)業(yè)，增加城市人口，聚集人氣，為推進(jìn)城市化進(jìn)程打好基礎(chǔ)。改革城市建設(shè)投融資體制、城市土地使用制度、城市管理體制，鼓勵和吸引私人資本、社會資本、縣外資本參與城市建設(shè)。要加快西區(qū)開發(fā)建設(shè)，抓好政務(wù)大樓、康熙飲馬湖、市政廣場、污水處理廠一期工程等重點項目的規(guī)劃建設(shè)，掀起西區(qū)建設(shè)的高潮。要大力發(fā)展旅游業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，加快各類專業(yè)市場的建設(shè)和整合，逐步規(guī)劃建設(shè)專業(yè)商貿(mào)街，搞活商貿(mào)流通、餐飲、家政等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，積極發(fā)展文化娛樂、中介服務(wù)、信息咨詢、金融、保險等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，增加就業(yè)崗位，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
    四要把招商引資和民營經(jīng)濟(jì)作為發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵措施來抓。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，縣域經(jīng)濟(jì)是開放的經(jīng)濟(jì)和混和所有制并存的經(jīng)濟(jì)，加快縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)起門來是不行的，必須擴大對外開放，招商引資，發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，來振興縣域經(jīng)濟(jì)。那么，靠什么招商引資？首先要有優(yōu)惠政策，讓投資者感到有利可圖，讓引資者得到應(yīng)有的獎勵。今年縣委、政府將拿出一定專項資金，獎勵招商引資有功之臣，調(diào)動全民招商的積極性；其次要有高效的服務(wù)，做到主動服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)，投資者來平投資，從立項審批到項目批復(fù)，從工商管理到稅務(wù)登記都要讓投資者省心、放心、滿意；第三要有誠信的環(huán)境。古人講，人無信不立。沒有誠信環(huán)境，外商是不會來的，來了也會走掉。全縣要樹立誠信的良好環(huán)境，做到言必信、行必果，才有吸引力，才能取信于“商”，引來“商”。
    發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)思想要解放、政策要優(yōu)惠、服務(wù)要到位、管理要跟上，采取放寬政策、放開搞活、放手發(fā)展、放水養(yǎng)魚的`“四放”措施，凡是法律沒有禁止的領(lǐng)域，都允許民營經(jīng)濟(jì)進(jìn)入，千方百計為民間資本進(jìn)入市場打開出路，激活民間資金，引導(dǎo)其投入市場，進(jìn)入投入產(chǎn)出循環(huán)，使城鄉(xiāng)居民手中的儲蓄存款向民間資本轉(zhuǎn)變，增強縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力。
    五要把深化改革作為發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的動力來抓。根據(jù)十六屆三中全會精神，縣委今年確定了六項重大改革：一是深化產(chǎn)權(quán)制度改革，建立歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度；二是深化分配制度改革，堅持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，實行工資與績效掛鉤，引導(dǎo)各種生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)率參與分配；三是深化社會保障體制改革，健全和完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和醫(yī)療保險制度；四是深化政府行政職能改革，推進(jìn)依法行政，建立服務(wù)型、責(zé)任型、法治型政府，做到為民、務(wù)實、廉潔、高效；五是深化社會信用體制改革，形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會信用制度；六是深化考核機制改革，建立責(zé)任激勵機制。這六項改革涉及面廣，觸及到社會一些深層次的矛盾，我們要高度重視，注意改革的方式、方法，穩(wěn)步推進(jìn)，每項改革都要成立改革領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名縣級領(lǐng)導(dǎo)主抓，有關(guān)部門具體抓，確保這六項改革取得成功，增強縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力。
    （五）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
    群眾的眼光最敏銳，智慧最高超，意見最中肯，力量最強大，我們做什么事都要堅持實事求是，反對形式主義，切實做到體察民意，珍惜民力，凝聚民心，讓人民群眾滿意，使人民群眾放心。做政績要堅持從實際出發(fā)，尊重客觀規(guī)律，把實干精神與科學(xué)態(tài)度緊密地結(jié)合起來，堅持講真話、求實效，經(jīng)得起實踐、群眾和歷史的檢驗。應(yīng)當(dāng)說，絕大多數(shù)干部作風(fēng)是好的，但也必須看到，仍然有一些干部心浮氣躁，作風(fēng)漂浮，缺乏埋頭苦干、爭創(chuàng)一流的干勁，工作只求過得去，不求過得硬，馬馬虎虎，慢慢騰騰，這是絕對不允許的。各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要樹立正確的權(quán)力觀，少一些“官”氣，多一些責(zé)任感，破除老爺作風(fēng)，堅持“干”字當(dāng)頭，要多干少說，干起來再說；反對不謀事業(yè)，只說不干，做少說多的行為；多講“怎么辦”、不講或少講“不能辦”，更不能一推了之，搖頭擺手。
    （六）嚴(yán)肅紀(jì)律，認(rèn)真做好平羅與陶樂行政區(qū)劃調(diào)整工作。
    近期，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，自治區(qū)黨委、政府決定對石嘴山市一些縣區(qū)的行政區(qū)劃進(jìn)行調(diào)整，將陶樂縣四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃歸平羅縣，將惠農(nóng)和石嘴山區(qū)合并。因為行政區(qū)劃調(diào)整工作是一項非常嚴(yán)肅、敏感的事情，涉及面廣、情況較復(fù)雜。具體怎么調(diào)整、人事怎么安排，區(qū)、市黨委、政府已經(jīng)統(tǒng)籌考慮安排，下一步還要專門召開會議進(jìn)行安排部署。在未調(diào)整之前，我們各級干部要保持平常心態(tài)，嚴(yán)肅政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、組織紀(jì)律和財經(jīng)紀(jì)律。縣紀(jì)委、監(jiān)察局、組織部、人事局要進(jìn)一步加大監(jiān)督力度，如果現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)或今后財務(wù)財產(chǎn)清理審計過程中發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)紀(jì)律的，要嚴(yán)厲追究相關(guān)責(zé)任人的政治責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，縣委將給予嚴(yán)肅處理。對于行政區(qū)劃的調(diào)整，大家都要統(tǒng)一思想，服從大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅決貫徹行政區(qū)劃調(diào)整實施方案，認(rèn)真做好銜接工作，把各項工作安排好。要發(fā)揚五湖四海的石嘴山精神，對陶樂來的干部要一視同仁，平等相待，在生活上多關(guān)心，工作上多幫助，相互理解，相互交流，調(diào)動各方面的積極性，促進(jìn)平羅各項事業(yè)的發(fā)展，不能因行政區(qū)劃調(diào)整影響工作大局、影響社會穩(wěn)定、影響改革和發(fā)展。
    三、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面實現(xiàn)縣委確定的工作目標(biāo)。
    縣委十一屆六次全體（擴大）會議和縣第十四屆二次人代會已經(jīng)明確提出2004年各項工作目標(biāo)和具體措施，關(guān)鍵在于加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，圓滿完成各項工作任務(wù)。
    加強領(lǐng)導(dǎo)，必須形成合力。各級黨組織要充分發(fā)揮總攬全局，協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，積極支持人大、政府、政協(xié)履行職責(zé)，開展工作；發(fā)揮工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織作用，調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，凝聚智慧和力量，形成齊心協(xié)力抓工作的強大合力。
    加強領(lǐng)導(dǎo)，必須抓好隊伍建設(shè)。小康大業(yè)，人才為本。我們要堅持黨管人才工作，提高對人才觀的認(rèn)識，按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，任人唯賢，唯才是舉。要創(chuàng)新人才工作機制，大膽改革，建立能上能下的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍、能進(jìn)能出的公務(wù)員隊伍、能聘能解的科技人才隊伍、能去能留的企業(yè)家隊伍、能入能退的黨員隊伍管理機制，建立公開、競爭、擇優(yōu)的用人導(dǎo)向，形成有利于優(yōu)秀人才脫穎而出，充分施展才能的選拔任用機制，努力做到用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用機制激勵人才，用法制保障人才，使各類人才創(chuàng)業(yè)有機制、干事有舞臺、發(fā)展有空間。
    加強領(lǐng)導(dǎo)，必須狠抓各項工作的落實。真抓實干，任務(wù)才能落到實處，工作才能取得明顯成效。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要撲下身子，到困難大、矛盾多的地方去解決問題，到群眾意見大的地方去理順情緒，贏得群眾支持，使各項工作取得突破性進(jìn)展。決不能以會議落實會議，以文件落實文件，使落實停留在一般口號上。要切實加強督促檢查，經(jīng)常深入生產(chǎn)和工作一線，有重點、有針對性地解決問題，對重點工作和難點問題要組建專門班子來抓，確保工作落到實處。
    春節(jié)將至，各級領(lǐng)導(dǎo)干部一定要堅持立黨為公，執(zhí)政為民，把維護(hù)和實現(xiàn)群眾的利益放在第一位，增強一心為黨的政治意識、一心為公的大局意識、一心為民的公仆意識、一心促發(fā)展的改革意識，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，時刻把群眾的安危冷暖放在心上，深入基層，深入群眾，切實解決他們吃飯、穿衣、取暖和住房等問題，確保他們過一個歡樂、祥和、安定的節(jié)日。
    同志們，新的一年充滿機遇，也充滿挑戰(zhàn)，時不我待，不進(jìn)則退。我們一定要全面貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，深入學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想，解放思想，與時俱進(jìn)，搶抓機遇，務(wù)實苦干，以更加昂揚的精神狀態(tài)，更加飽滿的工作熱情，為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強縣和全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)而努力奮斗！
    外貿(mào)公司年終總結(jié)講話篇十五
    總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
    依據(jù)1_年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域。
    一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
    二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
    三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
    1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
    2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
    3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
    5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
    6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法。
    1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
    (1)缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住。
    (2)缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。
    (3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
    3、缺乏計劃，缺少保障措施。
    4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
    5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。