保潔員自我工作總結(實用14篇)

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    總結是一個跳出平凡,尋求突破的機會,對個人成長和進步有重要意義。對于不足之處,要有誠實而客觀的態(tài)度,同時也要積極看待自身的優(yōu)點和成績。在這里,我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的總結模板,供大家參考和借鑒。
    保潔員自我工作總結篇一
    很榮幸來到鴻祥地產,廈門灣1號,成為公司的保潔員,在我來貴公司7個月的時間里,懷著熱情服務的心,努力做好本職工作。
    我現(xiàn)階段負責的二樓,三樓的貴賓室和人行道的保潔。
    每天的工作流程是先做好洗手間的衛(wèi)生,接下是推塵,擦桌子,沙盤的清潔,戶外地板的清潔,樓梯的清潔,三樓貴賓室的清潔,人行道、車道、車場的清潔,澆花等。每天不定時做好保潔工作。
    其它每周的工作安排如下:
    1、不銹鋼消毒
    2、皮質、沙發(fā)等養(yǎng)護
    3、樹葉清潔
    4、玻璃清潔,百葉窗清潔
    5、天花板清潔以上每周一次
    6、泳池清潔
    7、車庫、車道、人行道清潔
    8、疊水池清洗
    9、木樓梯打蠟
    以上是兩周一次
    雖然我干保潔工作已經快一年了,但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它。讓領導放心、得到同事的認可,我的心里才踏實。
    環(huán)境是我們保潔員的光榮,也是我自己的飯碗。在我的保潔工作中我悟出了一個道理就是要想別人尊重你,首先要學會尊重別人。我尊重公司的同事,工作中不打擾同事的工作,不指責不聲張。
    在公司我從摸索到熟悉,在我前進的每一步,都離不開公司領導和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)同事的諒解和支持,在這期間的工作中,自身也存在一些問題,對細節(jié)注意的還不夠,有待在今后的工作中予以改進,總結經驗,吸取教訓,提高自己的水平,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領導的期望。
    我永遠熱衷于我所從事的工作,在新的一年里,我將更努力的做好自己的本職工作,跟同事配合一起進步。
    保潔員自我工作總結篇二
    工作伊始,面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,由于時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了非常大的困難,基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。
    中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,然而在物業(yè)部王經理的協(xié)調下,經過多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。
    外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,文化水平低,人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,條件比較惡劣,且每人所轄區(qū)域也非常大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。
    進行保潔公司內部的保潔工具實操,清潔技巧知識等培訓,定期組織逐個口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問題等多加關心,聯(lián)系工程部在車庫內修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。
    在十月起,因施工方戶內保潔撤場,我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結束后,業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
    同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內容。
    同樣為隨時檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及整改,與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了我非常大的文案工作,也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監(jiān)督通報,用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。
    通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,上門處理兩起保潔問題投訴,并及時做好相應的處理措施,舉一反三,避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
    保潔員自我工作總結篇三
    轉眼20x年就要過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,并積累了不少工作經驗,嚴格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作,以一切為了公司效益為原則,保質保量地完成了各項任務。
    自從我6月x日來到小區(qū)工作,回顧過去的點點滴滴,我所做的工作還是有些不足的,畢竟第一次做物業(yè)工作,需要學習的地方還很多,對管理方面還是有欠缺的,以后還得繼續(xù)努力學習。
    在這半年里我?guī)ьI保潔人員認真的完成了各項工作,炎炎夏日,我們在太陽光的照射下不怕苦,不怕累,對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,推剪草坪、澆水,對有造型的灌木要精心修剪,持續(xù)造型,美化環(huán)境。持續(xù)綠化地的清潔衛(wèi)生,及時清理雜物,對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃,所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗,樓道清掃,要做到道路無垃圾,樓道清潔,扶手無灰塵,讓業(yè)主滿意!
    由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內,發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈,對商鋪門前垃圾做到日產日清,持續(xù)地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際,對小區(qū)及商鋪進行全面清掃,迎接中秋到來!我對保潔人員各自劃分了職責區(qū)域,要做到職責到人,一定要把各自的職責區(qū)打掃干凈,還組織了衛(wèi)生檢查小組,每周組織人員對保潔人員職責區(qū)域進行檢查、記錄、存檔,作為保潔人員每月的績效考核成績。
    10月1日,劉經理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉,11日晚上苗木運來,12日早上一來小區(qū),物業(yè)所有人就開始挖坑,植樹,整整一天我們完成了任務,之后2天帶領保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內缺苗的地方進行補苗,澆水。冬季來臨,對樹木進行保溫、培土、防凍工作。
    20x年我要加強學習,繼續(xù)努力,認真完成領導交辦所有工作,對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱,讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及推薦,對一期所有衛(wèi)生要加強管理,迎接二期所有衛(wèi)生工作。
    保潔員自我工作總結篇四
    保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;本站小編為大家整理了兩篇保潔員的自我。
    供大家參考。
    很榮幸在世紀花園擔任保潔員,這份工作對于我來說來之不易,從上崗的第一天開始,我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
    在世紀花園小區(qū),我懷著真誠服務的心,努力做好本職工作。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領導和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍,有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個半年小結的目的,不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,總結經驗,吸取教訓,以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個再普通不過的崗位,但是我一直都在很用心地做,用心地干。在我的工作過程中,我學到了很多做人做事的知識,在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我,我做的工作是簡單的,但是重要的,公司的保潔工作關系到一個公司的整體形象,把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的,一定要有良好的心態(tài),做好自己份內的事,在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中,我邊干邊學習,在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。半年來,在大的事件處理上能積極向領導匯報,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴重錯誤,但在工作細節(jié)上還存在不少問題,好在有領導和同事及時指出并補救,均未產生嚴重后果。
    半年來的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在自身要求上還比較放松,對一些細節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進。今后,自己將向先進學習,掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平,決心在平凡的工作崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領導的期望,更好地為業(yè)主服務,為公司添彩。
    很榮幸來到x小區(qū)擔任保潔員,這份工作對于我來說來之不易,從上崗的第一天開始,我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
    在銀杏苑小區(qū),懷著真誠服務的心,努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,成績有目共睹,并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
    到銀杏小區(qū)任職期間,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領導和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍,有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,總結經驗,吸取教訓。
    這一階段的工作,一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短,很多事情只能邊干邊學習,在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,在大的事件處理上能積極向領導匯報,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴重錯誤,但在工作細節(jié)上還存在不少問題,好在有領導和同事及時指出并補救,均未產生嚴重后果。
    這7個月的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在自身要求上還比較放松,對一些細節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進。同時,希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領導的期望。
    一年來,本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,貫徹xx大和xx大三中全會精神,積極實際,在思想上按黨員標準嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上艱苦樸素、務真求實,較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為盡心盡力,努力工作,主要情況匯報如下:
    在思想上,認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大和xx大三中全會精神,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍,深刻領會胡講話精神,并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,在工作中要起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時,認真學習相關業(yè)務知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
    在工作上,圍繞公司中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:
    在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記黨員的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
    今后努力的方向:隨著實行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為應有的貢獻。
    保潔員自我工作總結篇五
    xxxx年即將過去,大家在盤點一年中收獲的同時,又寄希望與新的未來。不知不覺中,我在新的崗位上工作了近幾年的時間,在這幾年時間里,我非常感謝公司的每一位領導和員工,是你們教會了我如何做人、如何做事,讓我懂得了許許多多的道理,為今后更好的工作,現(xiàn)將我一年來的工作總結如下:
    (一)強化形象,提高自身素質。為做好自己的保潔工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是端正工作態(tài)度,在工作中我細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
    (二)嚴于律已,不斷加強工作作風。
    x年來我對自身嚴格要求,在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,我原來也是這么想的,可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,才發(fā)現(xiàn)并不簡單,平時根本不注意的地方,對于保潔員來說,絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內窗外,旮旯拐角,都是自檢的重點。時刻牢記自己的責任和義務。不計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
    x年來,我做了一定的工作,也取得了小小的一些成績,雖然得到了領導的認可,但距領導和客人們的要求還有不少的差距:如工作創(chuàng)新意識不強,不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作高度負責的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。爭取做一名優(yōu)秀的員工。
    保潔員自我工作總結篇六
    xx物業(yè)公司華僑城日常保潔項目部于20xx年12月24日進入天越一期進行保潔服務,一個多月以來已讓小區(qū)環(huán)境面貌有了較大的改觀,但與天樾一期項目領導的要求依然相差甚遠。前半月,因開荒、施工和保潔同步進行,給日常保潔工作帶來了一定的困難,重復污染嚴重,工作成效不大,在公司各級領導的大力幫助和支持下,在各級主管、員工的積極配合下,我們調整了工作方案,對1、2號門及重點參觀區(qū)域進行每周兩輪地面沖洗,在人力有限、施工重復破壞嚴重的情況下,盡力保障小區(qū)的環(huán)境形象;經過大家的不懈努力,我們成功配合完成了多次迎接深圳總部領導、武漢各級領導及業(yè)主的多次檢查參觀的保潔工作??傮w來說,我們的保潔工作有功有過,但經過一個月的磨合與努力,日常保潔工作已開始逐步邁入正軌,現(xiàn)將本月工作具體小結如下:
    1、對所有新進員工進行了儀容儀表、禮節(jié)禮儀和工作規(guī)范的基礎培訓三次,經過觀察發(fā)現(xiàn)雖總體有所成效,但仍有很多不足,需再以后的工作中繼續(xù)加強日常宣導和專項培訓。
    2、不間斷的對小區(qū)內各條道路、1、2號門、外圍人行道進行了沖、刷洗,1月中旬以來此項工作每天都在不間斷進行。
    3、對小區(qū)的3處景觀池進行了兩次徹底清潔,但因施工破壞,此項工作需再進行一次,且在以后將列為做定期清洗項目。
    4、每天對小區(qū)1、2號門、采光井、指示牌、廣告牌、燈柱、消防器材等進行擦洗除塵。
    5、對小區(qū)兩處門衛(wèi)室進行了頂部建渣清除,玻璃刮洗和外墻沖洗。
    6、對樹枝上的各種懸掛物進行了5次清理,但因天嶼高層及風力等因素影響,此類清理也將列入定期清理項目。
    7、清潔車場消火栓上的標簽并清理上面的膠,擦里外灰塵。
    8、清理車場通道兩處出入口的殘留垃圾并進行地面沖洗四次。
    9、過節(jié)前安排員工細化各區(qū)域的衛(wèi)生,進行區(qū)域劃分進行定崗定責。
    10、每天一次循環(huán)清掃小區(qū)垃圾,人員配置齊全后改為每天兩次。
    保潔員自我工作總結篇七
    20_年,我公司在_x的領導下,各項工作正在全面有序的開展中繼續(xù)執(zhí)行“減量獎勵、超額自付”的獎罰機制。依托三座壓縮站的有力表現(xiàn),_鎮(zhèn)的生活垃圾量每日控制在_x噸以下。截止日前,_月的生活垃圾清運量為_x噸。_月共清運暴露垃圾_噸,建筑垃圾_x噸,糞便_噸。
    居民生活垃圾分類工作已上正軌。目前_鎮(zhèn)有_個_和_x個集貿市場的生活垃圾分類在有序推進中,日分揀垃圾達_噸左右,且實行日產日清日統(tǒng)計的方式,_月共計分揀合格有機垃圾為_x噸。繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)設施設備改建及新增。今年上半年已完成了名都路公廁改建,造價大約在_萬元左右,該項目價格正在審計中,符合政府的招投標程序。環(huán)衛(wèi)清掃車輛(_輛)及大型自卸式垃圾車(_輛)的購置在進行中。上半年完成廢物箱更新_只。
    安全生產責任層層落實,嚴抓不懈。公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產目標責任書將安全責任分解到班組及個人。_年我公司連續(xù)被評為_市“_x先進單位,在此基礎上,我公司安全行車領導小組繼續(xù)探尋行之有效的管理措施及經驗,年初與35名駕駛員簽訂了安全行車承諾書,力爭使安全行車事故實現(xiàn)“零”目標。
    建立防汛防臺防凍應急機制。根據(jù)區(qū)局及鎮(zhèn)政府的工作要求以及結合自身行業(yè)在應急工作中發(fā)揮的作用,我公司根據(jù)以往工作經驗建立了全面的`應急機制和穩(wěn)定的應急隊伍。繼續(xù)開展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動。公司去年被評為_x。今年我們將繼續(xù)以服務好_居民為前提,努力減少擾民或增加微笑服務,著重抓好垃圾清運、公廁保潔、道路機掃的服務質量,使社會公眾滿意度提升至新高點。
    同時,我公司的考核科以高頻率、廣范圍、多方式的檢查模式對全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)進行巡回檢查,并落實嚴厲整改,以取得長效管理的良好效果。成立廉政風險防控小組,落實廉政措施。公司根據(jù)_x的要求,在開展業(yè)務工作的同時積極落實各項廉政措施,將正能量及時補充,使公司正氣抬頭,健康有序蓬勃發(fā)展。
    保潔員自我工作總結篇八
    一年來在業(yè)主方的指導幫助下,我們以業(yè)主滿意為目標,以為業(yè)主提供優(yōu)質服務為宗旨,嚴抓內部管理,強化服務意識,樹立品牌形象。經過項目部全體員工的共同努力,較好的完成了xxx的各項保潔清潔工作任務。特別是節(jié)假日時,人流量較大,原有的保潔員不夠,公司從其他崗位調來人員,確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和業(yè)主的認可?,F(xiàn)將一年來的清潔工作匯報如下:
    一、認真抓好保潔隊的整體素質建設,加強員工的職業(yè)道德教育,讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設,針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀,我們主動關心員工的思想,幫助他們解決生活和清潔工作中的實際問題,使他們樹立大局意識,克服困難,愛崗敬業(yè),較好的穩(wěn)定了員工隊伍,確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動,使員工的思想業(yè)務素質不斷得到提升。
    二、進一步建全了保潔清潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等,以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常清潔工作行為。做到“定人、定崗、定編,責任到人頭”。在有章可循的基礎上,我們嚴抓考核,做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督,并通過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,讓每位員工都能認識到自己的不足之處,不斷規(guī)范自己的行為,不斷提升服務質量。
    三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召,我們在保潔清潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗清潔工作。首先是注意把好采購關,杜絕偽劣產品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入,確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,做到定額發(fā)放、合理配給,在保證需要的前提下,做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查,勤清理,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想,要求每位保潔員做到人走燈滅,不用水時要及時關閉水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為業(yè)主節(jié)約開支。
    四、加強安全防范。在清潔工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全清潔工作,注意防火防盜,組織消防安全知識的培訓與考核,使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
    回顧一年的清潔工作,雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的清潔工作任務,但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高,在清潔工作中我們仍存在許多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
    1、保潔人員素質參差不齊,人員流動量大,給我們的清潔工作帶來很大困難,雖然員工基本上能按標準完成清潔工作任務,但在清潔工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在不足,監(jiān)督管理還有待于進一步加強。
    2、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面,專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
    3、各項記錄、考核不夠齊全,通過規(guī)范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。
    展望新的年度,我們決心更加努力的做好保潔服務清潔工作,針對自己存在的不足,腳踏實地,苦練內功。以更好的服務質量,努力為業(yè)主提供一流服務保障。
    1、堅持“業(yè)主至上,服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理,使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務、不斷提升保潔服務質量”。要經常征求、聽取業(yè)主對我們清潔工作的意見和建議,認真落實業(yè)主對我們清潔工作的要求,不斷改進和提升保潔清潔工作水平,做到業(yè)主放心,客人滿意。
    2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,保潔人員素質的高低直接關系保潔服務清潔工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關,努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓,崗中教育清潔工作,并使之制度化、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣,力戒干好干壞一個樣,實行評優(yōu)促差、末位淘汰制,對服務態(tài)度不端正、保潔質量不到位、經教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質的提高。
    3、進一步加強制度建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項清潔工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,確保保潔服務質量讓業(yè)主滿意。
    保潔員自我工作總結篇九
    很高興今天能站在這里和大家分享我xxxx年年中的工作。
    今天和大家分享的共分為6點,個人簡介,崗位認識,日常工作,工作態(tài)度,個人優(yōu)勢,最后是xxxx年年期望。
    我是大邑縣鶴鳴鄉(xiāng)的人,于xxxx年年10月加入到某某物業(yè)這個大家庭,現(xiàn)在是某某物業(yè)服務有限公司的一名普通保潔員。
    在此之前也在恒大山水城做過一年多的保潔,當時擔任保潔主管一職,后來在相關宣傳資料上了解到了某某物業(yè),公司的企業(yè)文化驅使我來到了這里,來到這里后給我印象最深的就是公司對每個員工的關懷與重視,正是這點讓我覺得某某物業(yè)是一個值得我努力的地方,在此由衷的感謝公司各位領導與同事的關懷與關心。
    轉眼間來到某某物業(yè)已經兩年多的時間了,在我看來,作為一名保潔員首先必須有一個觀念,有腳印就有保潔,通俗點說就是哪兒臟了那么我們就需要出現(xiàn)在哪兒。
    其次作為一名樣板房保潔還需做到這樣幾點
    首先保持樣板間室內空氣清新、干濕適宜;再者,做好室內環(huán)境衛(wèi)生、并保持物品整齊有序,有客戶來看房時能熱情服務并簡單介紹;在做外圍打掃時,尤其需注意銷售大廳整體環(huán)境較潔凈,物品擺放有序,窗明且凈;同樣接待區(qū)域需做到地面整潔光亮、桌椅擺放整齊。這就是我對保潔工作的一個認識,當然可能認識還不夠全面,在將來的日子里,我將進一步學習,爭強自己的認識程度。
    1.打掃整個樣板房區(qū)域衛(wèi)生,
    2.整理樣板房設施;
    公司開展各類活動時協(xié)助外圍人員打掃外圍區(qū)域并做接待工作;4有客戶到樣板房來看房時做相應引導與簡單介紹;5.與售樓人員協(xié)同接待客戶;6.完成領導交付其他工作。
    俗話說“36行,行行出狀元”,在我看來,無論我們處在什么樣的工作崗位都必須要有團隊意識,因為我們是一個集體。作為公司的醫(yī)院,那么我們就有義務為公司負責,當然我能做到的就是保持環(huán)境的衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生即代表這公司的臉面。不是有這么一句話嗎“細節(jié)決定成敗”,或許僅僅是因為一張小小的紙屑也會影響到客戶購房的心情,因此我覺得在工作中我們還需要時時刻刻保持樂觀的心態(tài),把公司當做自己的家,用熱情去面對我們的客戶,套用聯(lián)通公司的一句話“用心去溝通”。當然,在工作中,我們的工作不僅僅是做保潔,往往我們也需要協(xié)助售樓人員做好接待工作,這時需要我們有熱情的態(tài)度與美滿的笑容,這樣才能讓每一位客戶有著賓至如歸的感覺,合同是否成功滿意度始終占主導地位。
    來到公司兩年多的日子里,我始終堅持著“嚴以律己,寬以待人”的工作態(tài)度,在工作上,我每天堅持提前半小時以上到崗的習慣,嚴格執(zhí)行公司的相關制度,并且我覺得對于任何事情提前準備永遠好過臨渴掘井。
    另一方面,在我的理解中,公司一向主導“溫暖”的思想。與同事之間,大家作為一個集體,就應該做到互幫互助,在公司里的日子,我與公司各同事關系相處融洽,得到了同事間的認同,讓我能很快的融入到這個大家庭;與客戶,我堅持良好的禮貌禮儀,給客戶帶來愉悅的心情,得到了客戶的一致好評;與公司,工作上我做到了恪盡職守,認真完成公司交代的每項任務,得到了公司的認可。當然這一切都與公司的關懷與關心是密不可分的。
    xxxx年年的工作已經結束了,我始終相信良好的心態(tài)與積極的工作態(tài)度是工作中不可或缺的一部分。
    在這里我想和大家一起分享我最喜歡的一句話“面朝大海,春暖花開!”xxxx年年已經悄然來到,在今年的工作中,我將結合這兩年的工作努力提高自己,讓自己更上一層樓,我堅信只有努力過才會有成功。最后在此新春佳節(jié)即將來臨之際,我提前祝大家新年快樂。
    謝謝
    保潔員自我工作總結篇十
    一年來在公司的統(tǒng)一領導下,經過部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項工作任務,得到了業(yè)主的認可。
    保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時,也經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
    回顧一下,我們是這樣做的:
    在去年的基礎上,在新細化工作內容,嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。
    1.按標準培訓,針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關,講清操作領點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
    2.按標準去做。分二,責任到人,簽定目標責任書,讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來有個準。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
    名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來求自覺,向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調人員積極行動,毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見到的標準典范。
    3.按標準去查。在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意預期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個,標準不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
    創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,一年來,我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài)。
    1.上級求的。時間,嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是:早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),有關部門求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間求。誠然,個班時間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說,欣然接受分配。同時標準不降低,偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑??崾罾?,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時,頂著星辰來上班,借著路燈掃廣場,迎著寒風回家去,已是晚飯過幾時。天天如此,實在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
    2.上級求長效管理,我們至始至終。從認識上講,創(chuàng)衛(wèi)事關重大,從工作職責來說,我們是主力軍,可以,我們必須接受任務,義不容辭,隨時接受檢查,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說:“檢查時是怎么做,平時也是怎么做”,做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,也證明了一點。銀河一塊沒問題,我們能放心。居委會領導如是一說。
    在工作的實際中,我們一直提醒和求大家:不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳,不做長嘴婆,管好自己的嘴;不利于團結的事不做,尤其是值班期間和交接班過程中,不小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。將正氣,歪風邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,干起活來有盡頭,吃點苦受點累心甘情愿,領導提倡的費品收集全歸公,我們堅決服從,樂意去做。由來已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來,即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,雖然是很微不足道,但是,它體現(xiàn)了一種精神和境界,更加重的是,他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來,樂意干活,沒有怨言。
    在人們的想象中,做保潔是做普通不過得了,誰都能做,其他啊,能做,不一定會做。按照我們的標準,從不會到會做,總得有個過程,且得用心揣摸。說這些,可能有人會認為保潔有什么門道,別自做清高。感慨:有人不理解保潔。
    有些人缺少公德意識,肆意糟蹋環(huán)境,車輛隨意停放。對此,個場上的二位師傅深有感觸,對這些人,說也無用,勸而無功,他們反而會說:不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧,聽者難受。面對如此遭遇,只能搖頭苦笑,嘆息無奈。
    女人感性,易情緒,工作當中是有波動;工資她們較關心,物事愛計較。嘴上說得大度,行動上難免有出入。冬天過去,春天就到來。新的一年里,我們保潔工,愿在公司的領導下,聽從指揮順從安排,在和諧的氛圍里緊張快干,如即往地做好本職工作,為銀河出力。為銀河添光。
    保潔員自我工作總結篇十一
    轉眼20__年即將過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,并積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規(guī)定,規(guī)范化、程序化地進行操作,以一切為了公司效益為原則,保質保量地完成了各項任務。
    公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度,所有員工均經培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓,對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能),培訓后要進行考核,不合格員工要淘汰。
    為了能夠更好地完成20__年的工作,現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結。
    一、管理檢查制度。
    為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實,確保保潔的管理目標的實現(xiàn),將實行檢查監(jiān)督制度。
    1、員工每日自查:員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范,對作業(yè)的效果進行自查,便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,崗位員工每天向主管匯報當天的工作,主管記錄存檔。
    2、主管、班長每日巡查:對辦公樓區(qū)域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,及時會報。
    3、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,制定考核計劃,完善保潔工作。
    4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。
    5、安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況,掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。
    6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。
    二、形象規(guī)定。
    1、經常注意檢查和保持儀表整潔。
    2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。
    3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼,主動問好。
    三、每月對員工的工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。
    項目考核內容扣分標準。
    1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分。
    2、電梯地毯應無積塵,無明顯污漬不達標扣2-10分。
    3、玻璃、鏡應無積塵及手印,無明顯污漬,光亮透明不達標扣2-5分。
    4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2-10分。
    5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣5-10分。
    6、墻身應無積塵,無污漬;墻角無蜘蛛網不達標扣2-5分。
    7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分。
    8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分。
    9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分。
    10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分。
    11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分。
    12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分。
    13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分。
    14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分。
    15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標扣2-5分。
    17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面,鏡面抹凈刮凈。
    保潔員自我工作總結篇十二
    時光荏苒,20xx年即將過去,來到物業(yè)公司已經一年多了,首先我要感謝公司領導對我的信任和關心,能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。
    這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司經理身上,我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神,和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司總身上學到了對待工作要有大局觀,對生活中每一個細節(jié)的關注,對工作的責任心,匯成一句話就是“細節(jié)決定成??!”。
    “細節(jié)決定成?。 边@句話我明白了,也理解了,但總會因為種。種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任,小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況,雖然有施工車輛的違規(guī)操作影響,但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,對工作的理解和安排,還有與保潔員的溝通,都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。
    縱有種。種的'不盡人意,但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,在保潔工作壓力最大的那一段時間里,我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,讓大家不再對保潔工作產生一種低人一等的感覺。物業(yè)管理圈微信平臺。我們能做,她們當然也就能做,只是我們的分工不同而已,直到現(xiàn)在,我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。
    也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,每一次也都達到了會議的基本要求,甚至超額完成,成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內。
    在公司明確分出了保潔部和安全事務部后,我們兩部也多次精誠合作,在市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池,也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?;覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,這時的我們是最團結、最有戰(zhàn)斗力的。
    1、沖洗路面8次,清洗水池12次,清理電梯進水4次,空房衛(wèi)生大掃除4次。
    2、保潔休息室搬遷2次。
    3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。
    4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
    5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
    6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,沖便水閥4次。
    7、2#6#樓衛(wèi)生開荒2次。
    8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。
    9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。
    10、17#19#樓電梯驕箱消毒12次。
    11、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。
    在日常工作之余,各部門之間的工作也會有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務,更改樓道聲控燈,處理業(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等。
    我在管理方面有著很大的欠缺,這也是我最大的一個缺陷,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時候能隨時趕到公司,可以在工作任務重的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。今后我會努力補上自己的短板,全面提高自己各方面的能力,為公司、為自己做出成績。
    1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,保潔員的進出流動不平衡,而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,造成今年后半年保潔人員人力不足,導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標,讓業(yè)主產生了不滿的情緒,給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。
    2、在管理保潔員的方面,沒有做好思想工作和對工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩(wěn)定,對工作消極怠工。
    3、由于各種原因,我對保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,不能按時保質保量的完成工作任務。
    種。種的不足給公司造成了不良影響,在此我向公司領導深表歉意。
    1、加強與保潔員的溝通互動,以身作則發(fā)揚團結合作的精神,做好每一天的工作,并且穩(wěn)定保潔員的情緒,保持高亢的工作激情。
    2、改進自身管理方面的不足,從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。
    3、與各領導一起充分地分析和計劃保潔的工作方式,并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
    4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
    最后,我希望我們公司可以走得更遠,能夠得到更多業(yè)主的信賴,能吸引更多人才,發(fā)展得更強更好,讓公司每一位員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
    保潔員自我工作總結篇十三
    和員工,是你們教會了我如何做人、如何做事,讓我懂得了許許多多的道理,為今后更好的工作,現(xiàn)將我一年來的工作。
    總結。
    如下:
    、同事請教,在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
    (二)嚴于律已,不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求,在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
    做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,我原來也是這么想的,可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,才發(fā)現(xiàn)并不簡單,平時根本不注意的地方,對于保潔員來說,絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內窗外,旮旯拐角,都是自檢的重點。
    在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,認真領會每一次會議。
    精神。
    嚴格遵守各項規(guī)章制度尊重。
    領導。
    服從。
    領導。
    的工作安排,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風,對每一位客人都能堅持微笑服務,以客人是否滿意為工作目標;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
    一年來,我做了一定的工作,也取得了小小的一些成績,雖然得到了。
    領導。
    的認可,但距。
    領導。
    和客人們的要求還有不少的差距:如工作創(chuàng)新意識不強,不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作高度負責的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。多關心同事,團結班組所有成員共同努力工作,不辜負。
    領導。
    和員工們對我的期望,爭取做一名優(yōu)秀的員工。
    保潔員自我工作總結篇十四
    xx公司保潔部承擔xx公司3個辦公區(qū)、兩個室內保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區(qū)的保潔任務。是我們xx公司服務管理的重點工作之一。
    保潔部始終把優(yōu)質保潔服務作為全年工作的重中之重,扎實開展“優(yōu)質服務年”活動,延伸保潔服務項目,全力打造“xx保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年里,縱有種種的不盡人意,但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時xx公司接到省公司xxxx年年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后,公司領導及時召開會議,安排部署團拜會工作,制定具體服務方案,保潔部在接到任務時,立即組織各班組人員齊心協(xié)力,認真安排布置工作任務,高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。
    二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作,狠抓安全責任落實,深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規(guī)范應急體系,根據(jù)人員變動及時調整了應急隊伍,明確了職責,落實了責任。
    三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公.我們保潔部立即組織人力,對北樓全面進行了保潔,受到搬遷業(yè)主的一致好評。
    四是認真作好清倉利庫工作,加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。
    五是積極配合xx中心項目部完成全年上級領導無數(shù)次的來訪及檢查工作。
    六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時,配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。
    (1)在去年工作的基礎上,完善保潔部的相關管理制度及考核細則。
    保潔部根據(jù)各崗位的實際情況,從規(guī)范班組服務流程著手,對各班組定人、定崗、定位,責任到人。同時,根據(jù)員工的工作能力及特長,做到“三劃”(劃點、劃片、劃樓),做到人人有事做,人人有責任區(qū),依據(jù)劃分的責任情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
    (2)按標準培訓,針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況,實行例會講理論,在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長,調動熟練工的積極性。這樣使受培訓者容易接受和掌握,即提高了受訓者的技能,又拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)
    (3)按標準檢查。在檢查工作中,不走過。場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,處理問題注意方法,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個,標準不放棄。
    持之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
    (1)首先強化管理人員的管理素質及業(yè)務培訓,組織管理人員參加班組長學習培訓班,通過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。
    (2)加強培養(yǎng)保潔員素質,對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)要求的不同,開展崗位培訓,在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽,并逐個演練,相互學習,相互交流,通過培訓,使保潔質量和工作效率都得到很大提高。
    (3)保潔服務質量,根據(jù)公司制定的保潔工作標準要求;認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié),并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質量進行抽查,不論保潔區(qū)的大小,我們要求標準是一致的。
    責任人都必須認真的記錄工作情況,根據(jù)工作情況記錄來掌握工作進度和質量狀況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查。
    (4)安全方面管理;始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針,全面實施“標準化”作業(yè),對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查,并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程,落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度,做到常抓不懈,警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓,交底、強化員工安全意識;切實落實安全責任制,保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。
    (5)在公司開展“三節(jié)約”活動,引導和鼓勵員工積極參加節(jié)能降耗活動,讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣,現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風,每天大家都能記得少用一滴清潔劑,少浪費一個垃圾袋,并自覺地維護好自己的保潔工具,使企業(yè)的每一份資產都能用在刀刃上。
    1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱情,保持高漲的工作激情。
    2、與各部門積極配合,一起充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
    3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。
    1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標,深化隱患排查治理,進行安全風險管理教育培訓,提高員工的安全風險意識及崗位安全技能。
    2、強化一線保潔員工培訓,提升職工隊伍整體素質。完善員工崗位培訓,推出崗位培訓的內容,著力抓好培訓工作,由負責人落實。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄,確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標準的實施。3、認真做好xx公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務,明確任務、落實責任,實行誰主管誰負責,確保外幕墻的'清洗工作順利完成。
    4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生,提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質量,確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。
    5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動,從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋,做到人走燈滅,水管用完及時關掉,平時注意維護各種保潔工具、設施、設備,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,不因人為原因而造成公司的能源浪費。
    6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務、爭創(chuàng)一流的高度,進一步完善考核評比,以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點,著力抓好定期檢查評比,力戒干好干壞一個樣,實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣,對各班組評比實行末位淘汰制。
    (1)保潔員是從各個行業(yè)來的,人員素質參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難,目前員工基本上能按標準完成工作任務,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
    (2)人員專業(yè)技能掌握不夠全面,隨著高科技的材料層出不窮,我們在清洗的方面上還無法全面的進行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在今后的工作中不斷學習,努力豐富自己的知識,為日后工作的順利展開鋪好路。
    (3)各種記錄不規(guī)范、不齊全,在工作中遇到事情才能發(fā)現(xiàn)我們的各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,無專業(yè)化的記錄、表格,記錄缺乏整齊性、美觀性。
    (4)保潔部管理崗位發(fā)生變化,對工作能力要求也相應地提高了,特別是崗位發(fā)生變化的員工,勝任職責的能力還有待增強,因此崗位培訓顯得重要而緊迫。針對不足之處,保潔部將在今后的工作中,把培養(yǎng)技能知識的學習和加強各員工的規(guī)范服務上。升職為樓管員。
    有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好,因為經過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善,每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上,真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼,一年了大家辛苦了。
    提高工作主動性,做事要干脆果斷。因為年齡的問題有時候對待工作不是很細心,而且總是很拖拖拉拉,以后一定會對接到的投訴以及業(yè)主的維修問題及時處理,存在問題的及時上報各個部門上級領導。爭取避免問題擠壓而導致工作量加大。做好溝通交流。物業(yè)管理屬于服務性行業(yè),所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。
    我們必須持續(xù)改進自己的服務質量才能夠始終滿足業(yè)戶的需求。
    “勿以善小而不為”改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實;,“勿以惡小而為之”,損害形象的每一個細節(jié),都不能當作小事而置之不理。改善服務質量要從點點滴滴做起,要使每一點改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意,這就是物業(yè)管理服務生命的源泉。所以做好溝通,我們的“服務”才能做得更好,才能更深入人心,才能得到業(yè)主的肯定。
    做好業(yè)戶投訴接待與處理,把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。
    以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴,不斷反省自我,把業(yè)戶投訴當寶貴的資源,才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足,盡可能的去改進服務,促進管理服務質量的不斷創(chuàng)新與提高。總之,業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進的方向。發(fā)現(xiàn)問題即使解決問題我們的服務體系才能更完善。
    做好與各部門的配合與協(xié)調。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題,4物業(yè)公司半年工作總結大會領導發(fā)言根據(jù)公司xxxx年年初制定的1.3.6戰(zhàn)目標,如何讓xx物業(yè)賺足xx人民的眼球和口碑?成為xx物業(yè)企業(yè)的標桿,要達到這一目標。
    首先,物業(yè)公司全體員工應精誠團結,按照各自分工,履行工作職責,把公司的事情當做自己的事情來做,公司利益要高于一切。這就是一個責任問題,責任是人的脊梁,是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到,攬下來的事就要扛住,做錯的事就要承擔后果??匆粋€人是否成熟,不是看他的年齡有多大,而是要看他能擔起多大的責任。越是優(yōu)秀的人,承擔的責任越大,負責任的范圍也越廣。人可以平凡,但是絕不能沒有責任感,既然我們來到這個公司,有緣在一起共事,我們就要共同擔負起這個責任,我希望,在我們一起共事的過程中,有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。
    其次,要全面推行績效考核制度,將工作責任,工作效果量化到人,要讓業(yè)績說話,結果說話。沒有業(yè)績,沒有結果一切都是空話。再次,全面推行培訓考核制度,通過以提高工作技能,物業(yè)服務水平為目的的周培訓,月培訓,不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務水平。
    最后,我們每一位員工,都有各自不同的工作崗位,都有各自的工作重心,在各自崗位上,要經常檢討和檢查自己的工作,不斷完善,創(chuàng)新,做好每一個細節(jié),超越業(yè)主期待。
    人生是個大舞臺,每個人都在演繹著自己不同于別人的角色,不管演的好與否,每天都是直播,沒有彩排,沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來,只有人生和時間不能重來。作為本公司的一員,我將和你們一起,用自己的智慧和辛勤的付出,樹立xx物業(yè)的形象,傳播我們的思想,創(chuàng)造我們的業(yè)績,實現(xiàn)我們共同的目標。
    作為公司員工,已經加入到這個富有理想和激情的團隊,希望我們把握一切機會,虛心學習、銳意進取、履職盡責、扎實工作,發(fā)揮自己的聰明才智,將一葉扁舟,發(fā)展成一艘乘風破浪的巨輪,肩負起公司未來發(fā)展重任和遠景使命。
    人本管理,人性服務,知人善任,是公司倡導的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力,腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機會,我們的成就和理想將成為現(xiàn)實。
    團結奉獻、求實創(chuàng)新是公司永恒的追求,也是公司永葆青春,煥發(fā)活力,持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中,才能獲得更好的發(fā)揮。有責任、善合作、愛學習、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻、顧全大局、不計得失,我們就會得到公司的認可。
    每個人都是一座山,世上最難攀爬的山,其實就是自己。往上爬,即便一小步,也有新高度。
    人生就像登山,很多時候,遙看目標,似乎高不可攀,其實每向前一步,我們也就距離目標更近一步。每一個人不管多么平凡,只要真誠付出努力,都能夠達到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山,重要的是行動,認準目標之后,腳踏實地的前進,每一步都將是人生的新高度。我們要做最好的自己!xxxx年年是實施“十一五”規(guī)劃的關鍵之年,xx全體干部職工在xx公司(下稱總公司)和公司董事會的正確領導下,堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發(fā)展觀,圍繞年初制定的工作目標,以市場為導向、細化管理為手段,穩(wěn)抓企業(yè)經營和管理,克服各種不利因素,工作職能逐步規(guī)范。